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篇1

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)實驗室；建設(shè)；實踐；實施方案；實驗室配置。

中圖分類號：G642文獻標識碼：B

文章編號：1672-5913（2007）08-0012-04

1 高校建設(shè)電子商務(wù)實驗室的必要性

電子商務(wù)是實踐性很強的專業(yè)。但實際的電子商務(wù)系統(tǒng)由于涉及企業(yè)或政府部門的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，只能由專人操作，在校學生難以接觸到。特別是在今天，由于企業(yè)之間競爭的日益激烈和企業(yè)之間防范商業(yè)機密的泄露，即使學生有可能到企業(yè)進行實踐，企業(yè)也不會讓學生接觸到具體的投資、管理、貿(mào)易和財會實務(wù)。

隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，各行業(yè)急需大量具有創(chuàng)造思維、創(chuàng)新精神和實踐能力強、既懂理論又會實踐、融知識、能力、管理于一體的復(fù)合型電子商務(wù)專業(yè)人才。然而目前高校電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的專業(yè)課程，由于沒有實踐環(huán)境，主要以課堂講授為主。在這種教學模式下，學生缺少實際操作的體驗，不僅難以增強對相關(guān)理論的深刻理解和融會貫通，而且難以激發(fā)主動創(chuàng)新的精神。高校培養(yǎng)的人才與社會需求嚴重脫節(jié)，畢業(yè)生很難在較短的時間內(nèi)適應(yīng)快節(jié)奏、多變化的實際工作，在激烈的競爭中處于不利地位。因此，在高校建立電子商務(wù)專業(yè)實驗室迫在眉睫。上海第二工業(yè)大學計算機與信息學院電子商務(wù)專業(yè)2006年被評定為重點本科專業(yè)，同時開始建設(shè)電子商務(wù)專業(yè)實驗室，預(yù)計投入資金300萬元，一期建設(shè)資金60萬元已經(jīng)到位。

2 電子商務(wù)實驗室建設(shè)目的與意義

（1）通過實踐性教學使學生能夠直接感受電子商務(wù)知識的商業(yè)化應(yīng)用過程，并通過知識的運用深入理解電子商務(wù)原理和過程。

（2）通過模擬實驗使學生了解電子商務(wù)應(yīng)用的主要領(lǐng)域和類型以及體系、結(jié)構(gòu)和流程。

（3）開闊學生視野、擴大知識領(lǐng)域、改善學習環(huán)境，使學生通過實踐提高適應(yīng)商業(yè)活動的綜合素質(zhì)。

（4）加強學生創(chuàng)造能力的培養(yǎng)，學會在實踐中發(fā)現(xiàn)問題、提煉問題、概括問題，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會的意識和能力。

（5）實驗室建成后，能滿足電子商務(wù)本、專科所有實驗的技術(shù)要求，能運行真實的電子商務(wù)軟件，能同時滿足50名學生實訓。并能進行科研項目的開發(fā)和師資培訓。

（6）實驗室能滿足相關(guān)專業(yè)（計算機科學與技術(shù)、軟件工程、網(wǎng)絡(luò)工程、物流管理、信息管理與信息系統(tǒng)）400多名學生的電子商務(wù)類課程的實驗和實訓的需求。

（7）實驗室建成后，每年開放時間可達200天以上，教學實驗時數(shù)大于800學時。

3 電子商務(wù)實驗室建設(shè)目標

3.1 教學目標

3.1.1 全面滿足教學的需要

（1）實驗內(nèi)容完全滿足本科及高職的教學需要

實驗內(nèi)容的設(shè)計基于各種電子商務(wù)技術(shù)標準。本實驗室可以完成教學所需的各類電子商務(wù)類實驗，包括基礎(chǔ)實驗和專業(yè)特色實驗。

基礎(chǔ)性實驗包括三個實驗層次：

* 認知性或演示性實驗，用于學生對專業(yè)知識的理解；

* 驗證性或模擬性實驗，在虛擬教學環(huán)境中對理論教學的重要結(jié)論進行驗證，利用虛擬教學環(huán)境重現(xiàn)并觀察電子商務(wù)過程、模擬性地參與電子商務(wù)活動；

* 應(yīng)用或制作性實驗，根據(jù)理論教學的要求，完成實驗操作和制作與設(shè)計。

專業(yè)特色實驗：

不同學校根據(jù)對電子商務(wù)的不同理解和確定的專業(yè)特色設(shè)置的實驗，以模擬實驗為主。

（2）配有內(nèi)容豐富的實驗指導(dǎo)手冊

每個實驗課程配有實驗指導(dǎo)手冊，包含每個實驗的教學目的、實驗設(shè)備、實驗設(shè)備間相連的關(guān)系、實驗操作步驟、實驗結(jié)果及驗證等內(nèi)容，描述詳盡、圖文并茂，可以直接當做教材用。

（3）師資培訓

電子商務(wù)實驗室可提供專業(yè)的師資培訓。通過培訓可熟悉電子商務(wù)設(shè)備的配置、調(diào)試等技術(shù)，迅速開展對學生的實驗教學，便于將實驗課程快速融合到教學計劃中。

3.1.2 實驗教學管理便捷安全

（1）高效管理

電子商務(wù)實驗室采用高效、科學的管理方法，做實驗的時候，通過每個實驗臺（RACK）上的訪問控制服務(wù)器（ACS）對實驗臺內(nèi)的電子商務(wù)設(shè)備進行管理、實驗。該方案有如下優(yōu)勢：

* 不用插拔配置線；最大限度的保護設(shè)備接口。

* 可在不同功能的實驗臺之間輕松切換，并且學生無需交換位置。

* 教師在教師機上即可登錄到學生實驗的設(shè)備上，指導(dǎo)、檢查學生實驗的過程和結(jié)果。

* 采用目前實際工作環(huán)境中最常用的配置方法，便于學生貼近市場潮流。

（2）安全管理

電子商務(wù)實驗被局限在實驗臺內(nèi)，任何兩組實驗設(shè)備之間沒有網(wǎng)絡(luò)連接，實驗過程互不干擾、實驗結(jié)果清晰可信，并有如下安全保障：

* 無論怎樣實驗，均不會因協(xié)議震蕩而沖擊校園網(wǎng)。

* 每個學生的實驗設(shè)備由教師指定，確保行為可控。

* 可控制學生能否訪問外網(wǎng)。

* 通過防火墻防范病毒，確保實驗室網(wǎng)絡(luò)安全。

3.2 科研目標

上海第二工業(yè)大學作為一所新升格的本科院校，急需提高科研學術(shù)層次，學校的實驗室不應(yīng)只能做驗證性實驗，而應(yīng)該更多得進行綜合性和設(shè)計性的實驗；不應(yīng)只滿足電子商務(wù)教學的需要，而應(yīng)該作為一個開放性、綜合性的實驗平臺，滿足學校科研的需要。

電子商務(wù)實驗室采用先進的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，包括業(yè)界領(lǐng)先的交換機、路由器、高性能防火墻等，可以實現(xiàn)各種復(fù)雜的科研實驗。

可以模擬大型電子商務(wù)網(wǎng)、電子政務(wù)網(wǎng)等復(fù)雜電子商務(wù)環(huán)境。并可針對電子商務(wù)最新技術(shù)專題開展多種實驗。

3.3 特色建設(shè)目標

本實驗室建設(shè)的特色在于模擬實踐環(huán)節(jié)。

3.3.1 模擬實踐目的

利用實驗室教學模擬環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和社會環(huán)境對電子商務(wù)專業(yè)知識的商業(yè)化運用進行觀察、了解、參與、模擬和再現(xiàn)；通過模擬環(huán)境理解、解剖、認知專業(yè)知識；并通過案例了解電子商務(wù)經(jīng)營規(guī)律、工作原理和發(fā)展趨勢。使學生學會發(fā)現(xiàn)需求、提出商業(yè)設(shè)想和找到解決關(guān)鍵技術(shù)的方法。

3.3.2 模擬實踐內(nèi)容

包括兩個層次實驗，即創(chuàng)新實驗和創(chuàng)業(yè)實驗。它是根據(jù)專業(yè)特點，將電子商務(wù)專業(yè)知識靈活運用的綜合實驗，是將實驗室模擬環(huán)境下的虛擬實驗與學生網(wǎng)上瀏覽、網(wǎng)上案例教學和創(chuàng)新教學結(jié)合起來的教學活動。

（1）創(chuàng)新實驗

創(chuàng)新實驗是指根據(jù)教師科研任務(wù)或者根據(jù)學生自己提出的科研設(shè)想在實驗室中進行開發(fā)和研究。

（2）創(chuàng)業(yè)實驗

創(chuàng)業(yè)實驗是以商業(yè)計劃為教學目標進行的訓練和活動。

3.3.3 模擬實踐環(huán)境

本實驗室建設(shè)方案采用的是國內(nèi)主流電子商務(wù)軟件和設(shè)備。一方面這些產(chǎn)品均已廣泛應(yīng)用于教育、金融、電信、政府、企業(yè)、醫(yī)療、軍隊等各個領(lǐng)域；另一方面，這些軟件和設(shè)備均采用業(yè)界主流的標準，使得學生緊跟市場潮流，貼近實際。

3.4 開放目標

3.4.1 實驗內(nèi)容開放

教師和學生，都可以根據(jù)自己的需要來設(shè)計實驗內(nèi)容，并在本實驗室內(nèi)完成。

3.4.2 實驗方式開放

通過遠程登錄的方式，可在異地利用網(wǎng)絡(luò)進行實驗。

4 電子商務(wù)實驗室建設(shè)方案

（1）通過網(wǎng)絡(luò)將Unix、Linux、Windows等操作環(huán)境以及工作站、微機、服務(wù)器、各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備聯(lián)成一體；建立跨平臺、多系統(tǒng)異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)實驗環(huán)境；

（2）提供局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)交換、路由等計算機網(wǎng)絡(luò)實驗平臺；

（3）具有多機備份和容錯功能；

（4）具有磁盤陣列，構(gòu)成網(wǎng)上存儲環(huán)境（為軟件工程系各位教師和學生預(yù)留存儲空間，進行網(wǎng)上郵件存儲、上傳實驗內(nèi)容及報告等，大約500名）；

（5）構(gòu)造文件服務(wù)器、郵件服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、事件服務(wù)器，為用戶實現(xiàn)透明服務(wù)；

（6）提供計算機圖形學教學實驗環(huán)境；

（7）為網(wǎng)絡(luò)游戲等大型軟件項目提供基本實驗平臺；

（8）開發(fā)綜合性實驗環(huán)境及相應(yīng)的軟件，使學生通過調(diào)用基本的軟件模塊可開發(fā)出具有一定功能網(wǎng)上服務(wù)軟件。

5 電子商務(wù)實驗室配置

5.1 硬件基礎(chǔ)平臺配置

* 服務(wù)器5臺，2臺Windows平臺，1臺Linux平臺，2臺UNIX平臺

CPU>=2 內(nèi)存>=2GB 硬盤>=73GBSCSI *2 RAID 0 機架式:

* 8 口 KVM 控制臺 1套

* 工作站（學生用機）

p4 3.0G Hz/512MB/128MB獨立顯存/CD/100M/80GB/1.44MB/17 LCD 50臺

* 工作站（教師用機）：

X 3.0G Hz/1GB/128MB獨立顯存/CD/100M/80GB/1.44MB/19 LCD 2臺

* 三層交換機 3臺

24端口10/100Base TX增強型全三層快速以太網(wǎng)交換機，帶兩個千兆上聯(lián)擴展槽和一個廣域網(wǎng)模塊插槽。

* 防火墻路由器 1臺

* 2TB的磁盤陣列存儲器

用以構(gòu)成工作站、微機、服務(wù)器、各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備互聯(lián)成一體的跨平臺、多系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)實驗環(huán)境及建立備份。

*電子商務(wù)實驗用專業(yè)設(shè)備 1套

POS機、電子秤、條碼打印機、讀寫卡器、條碼打印機、電子稱。

5.2 軟件基礎(chǔ)平臺配置

* Oracle企業(yè)版 25用戶 1套

* CA認證中心 1套

* 電子數(shù)據(jù)交換EDI中心 1套

* 應(yīng)用開發(fā)工具、網(wǎng)頁制作軟件、網(wǎng)站管理軟件、網(wǎng)絡(luò)工具軟件等

5.3 教學實驗軟件平臺

* 企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)（B2C模式）

1套

含：網(wǎng)上購物網(wǎng)站，網(wǎng)上銀行、客戶關(guān)系管理，網(wǎng)絡(luò)營銷等。

* 企業(yè)間的電子商務(wù)（B2B模式） 1套

含企業(yè)網(wǎng)站、EDI應(yīng)用模擬系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷等。

* 消費者之間的電子商務(wù)（C2C模式） 1套

含的網(wǎng)上拍賣等。

* 企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng) 1套

含企業(yè)財務(wù)管理軟件、OA、MIS、ERP教學系統(tǒng)等。

5.4 電子商務(wù)安全平臺

* RADWARE IDP入侵檢測防御系統(tǒng)1套

* 天融信防火墻防病毒系統(tǒng) 1套

* 阿爾卡特主機完整性檢驗系統(tǒng) 1套

* KILL安全審計系統(tǒng) 1套

5.5 電子商務(wù)通信平臺

* JU NIPER VPN 設(shè)備 1套

* ATI 加密設(shè)備 1套

* ATI 路由設(shè)備 1套

* NETGEAR 內(nèi)外隔離交換機 1套

6 結(jié)束語

實踐是教育理念中一個重要環(huán)節(jié)，相對于電子商務(wù)教學活動更是如此。上海第二工業(yè)大學電子商務(wù)專業(yè)實驗室的建設(shè)方案，就是為學生提供一個平臺，讓學生在這個平臺上，對所學的電子商務(wù)專業(yè)知識有實際的實踐經(jīng)驗，能夠直接感受電子商務(wù)知識的商業(yè)化應(yīng)用過程，具體把握所學的專業(yè)知識，最終達到將所學的書本知識實用化、具體化。并在整個實驗過程中進一步認識、理解所學的相關(guān)知識，開闊視野，擴大知識領(lǐng)域，有效地提高適應(yīng)商業(yè)活動的綜合素質(zhì)，提高創(chuàng)造能力及適應(yīng)社會需求的能力，從而提高其社會競爭力。

參考文獻:

[1] 李傲霜.高等院校電子商務(wù)實驗室建設(shè)研究[J].黑龍江教育,2005(9).

[2] 楊麗光,張德軍.把脈電子商務(wù)人才培養(yǎng)[J].電子商務(wù)世界,2005(10).

作者簡介：

篇2

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)，實訓

一、電子商務(wù)實訓的意義

電子商務(wù)已成為發(fā)達國家培養(yǎng)商業(yè)人才的高等教育中不可或缺的部分，并以商業(yè)課程為主干，形成了電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)教育、學歷教育配套培養(yǎng)體系。在電子商務(wù)高等教育中，重點突出了商業(yè)環(huán)節(jié)與信息技術(shù)的結(jié)合，建立了相關(guān)的實訓、實訓場所；并要求學生至少完成一個實際的電子商務(wù)項目，更加結(jié)合實際，強調(diào)實踐環(huán)節(jié)，全面培養(yǎng)學生的商業(yè)素質(zhì)、法律素質(zhì)、財務(wù)管理能力與信息技術(shù)的應(yīng)用能力。

科學實訓是現(xiàn)代信息技術(shù)賴以發(fā)展的重要實踐環(huán)節(jié)，而電子商務(wù)教學中的實訓教學則是以實訓教學形式培養(yǎng)電子商務(wù)人才的重要途徑。深化電子商務(wù)實訓教學改革，在加速高等教育從應(yīng)試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)化，提高教育的質(zhì)量和效益方面起著重要作用。

電子商務(wù)的實訓課程是學生學習電子商務(wù)方法、技能的重要渠道。它對于學生學習和掌握電子商務(wù)的基本思想、研究問題的方法、理論聯(lián)系實際的方法都起著開闊思想、激發(fā)探索和創(chuàng)新精神、提高素質(zhì)的重要作用。

電子商務(wù)實訓課程增加了新的教學內(nèi)容，開辟了新的教學體系和新的教學手段，使教師從傳統(tǒng)的備課、授課方式拓展到計算機虛擬備課和授課的組織，教學空間得到進一步擴展，提高了對信息技術(shù)在商業(yè)應(yīng)用方面的認識。電子商務(wù)實訓對教師有了新的要求，使教師直接面對現(xiàn)代信息技術(shù)的挑戰(zhàn)。在實訓教學中，要求相關(guān)課程的教師編寫新的系列教材，不僅要包括新的教學內(nèi)容和教學方法，而且還要針對不同層次和不同的教學培訓對象編制不同程度的實訓教學資料。這將直接導(dǎo)致有關(guān)的課程改革和新的課程體系的建設(shè)，培養(yǎng)出適應(yīng)時展的電子商務(wù)實訓師資隊伍。

電子商務(wù)實訓教學將探索一條科研的新路子，它必將推動一場教授相同課程之間的教師、教授不同課程之間的教師以及教學研究與實際部門之間的相互協(xié)作。電子商務(wù)實訓已經(jīng)成為一個創(chuàng)造“產(chǎn)、學、研”結(jié)合的新載體，必將推動我國電子商務(wù)及相關(guān)學科教學的發(fā)展，最終將促進我國企業(yè)整體管理水平的提高，有力推動電子商務(wù)的發(fā)展。

將單純的電子商務(wù)書本教學轉(zhuǎn)變到重視電子商務(wù)實訓教學的軌道上來，就必須構(gòu)建與之相適應(yīng)的新的實訓課程體系。這種課程體系要有利于激發(fā)學生形成認知活動的主觀能動性，有利于提高學生知識遷移、學用結(jié)合等實踐活動的有效性，有利于引導(dǎo)學生培養(yǎng)科學的工作和學習作風及創(chuàng)新能力，有利于促進學生對整個學科體系全面而又深入的理解。

電子商務(wù)專業(yè)主要培養(yǎng)利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動的專門人員。根據(jù)這一培養(yǎng)目標，可以確定電子商務(wù)實訓的基本框架。

二、電子商務(wù)實訓室的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

1．電子商務(wù)的基本框架

電子商務(wù)實訓所依據(jù)的理論框架如圖1-1所示。一個企業(yè)實體上游連接著供應(yīng)商，下游連接著客戶，因此，供應(yīng)商管理與客戶管理已成為企業(yè)不可缺少的內(nèi)容。企業(yè)實體除了本身具有的商業(yè)場所外，還應(yīng)有虛擬商廈、虛擬配送中心、虛擬銀行等，虛擬商務(wù)將成為傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展方向。在虛擬商務(wù)中交易安全問題是人們普遍關(guān)注的問題。物流管理是企業(yè)實施電子商務(wù)中物流的具體實現(xiàn)。支付結(jié)算是企業(yè)中資金流的體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)站建設(shè)等基礎(chǔ)技術(shù)是企業(yè)實現(xiàn)電子商務(wù)、進行信息化管理的基礎(chǔ)。電子商務(wù)所依賴的社會環(huán)境有法律、法規(guī)及相關(guān)的政策、標準等。

2．電子商務(wù)實訓室的技術(shù)結(jié)構(gòu)

電子商務(wù)實訓室的技術(shù)結(jié)構(gòu)由實訓層、應(yīng)用層和公共層三部分組成。第一層為實訓層，這一層由交換機組、實訓用服務(wù)器組及工作站組成，主要面向校內(nèi)學生實訓，有條件的可多建幾個，沒有條件的可建一個，然后用虛擬的方式劃分組合。第二層由中心交換機、中心路由器及服務(wù)器組成，其主要面向校外的內(nèi)部學生進行遠程實訓。第三層為公共層，由交換機、路由器、防火墻組成，通過互聯(lián)網(wǎng)與外界相連，可發(fā)展會員單位，供本校以外的學生使用。

3．電子商務(wù)實訓室的布局

電子商務(wù)實訓室的布局可參考圖1-2，分組的作用是為學生討論方便，也可以設(shè)計成6人一組或8人一組。相關(guān)的硬件、軟件可根據(jù)學校的實際情況決定。

三、電子商務(wù)實訓的主要內(nèi)容

1．數(shù)據(jù)庫應(yīng)用

通過桌面小型數(shù)據(jù)庫（ACCESS）及大型數(shù)據(jù)庫（SQL Sserver2000）的學習。步建立數(shù)據(jù)庫的概念，能夠使用Access自身的查詢工具及Access編寫SQL查詢命令等。能夠使用外部工具通過通用接口調(diào)用數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)進行商業(yè)數(shù)據(jù)分析。

2．網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用實訓的主要內(nèi)容有局域網(wǎng)組網(wǎng)、交換機配置、路由器配置、管理、無線網(wǎng)等。通過網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的學習難能夠進行RJ45雙絞線的制作，能夠進行簡單的局域網(wǎng)的組網(wǎng)，并能對進行一般故障的維護。通過對網(wǎng)絡(luò)的進一步學習能夠使用路由器將局域網(wǎng)接入互聯(lián)網(wǎng)。能夠劃分虛擬局域網(wǎng)及配置無線接入點。

3．網(wǎng)站建設(shè)

網(wǎng)站建設(shè)分成2部分，一部分為技術(shù)網(wǎng)站建設(shè)，另一部分為商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)。技術(shù)網(wǎng)站建設(shè)的主要內(nèi)容實訓有IIS配置、WWW服務(wù)器配置、FTP服務(wù)器服務(wù)配置、ODBC的設(shè)置。商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的主要實訓有虛擬主機的申請、虛擬主機的參數(shù)及實用方法。商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃設(shè)計與管理等。

4．網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)

網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實訓主要有商務(wù)模式、CA認證、物流配送、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)絡(luò)營銷、域名申請等模塊。

5．呼叫中心

呼叫中心(Call Center)又稱為“客戶服務(wù)中心”，它是指企業(yè)利用現(xiàn)代通信手段集中處理與客戶交互過程的機構(gòu)。用于不同目的的呼叫中心所采用的技術(shù)的復(fù)雜性可以有很大的區(qū)別，不同呼叫中心的功能也會有很大的差別。典型的呼叫中心一般由程控交換機（PBX）、自動呼叫分配（ACD）、交互式語音應(yīng)答（IVR）、計算機語音集成（CTI）、呼叫管理系統(tǒng)（CMS）、客戶關(guān)系管理（CRM）、在線錄音系統(tǒng)（Call Logging）等組成。座席員的典型工作方式是，戴著耳麥，面前擺放著已聯(lián)網(wǎng)的計算機，一邊通過電話與客戶通話，一邊錄入或修改與客戶有關(guān)的數(shù)據(jù)。呼叫可由客戶發(fā)起，也可由呼叫中心發(fā)起。電話仍然是呼叫中心與客戶聯(lián)絡(luò)的主要方式，但也不局限于此，有的呼叫中心還提供其他的接入渠道，如網(wǎng)上呼叫、文本交談、自動傳真、Email回復(fù)等。

隨著九十年代電信技術(shù)和計算機技術(shù)的發(fā)展，將計算機網(wǎng)絡(luò)和通信網(wǎng)緊密結(jié)合起來的呼叫中心解決方案已成為第三代呼叫中心主要特征，現(xiàn)在，各行各業(yè)都有越來越多的人們意識到呼叫中心的重要性，并且在使用類似的電話呼叫中心為用戶提供服務(wù)。隨著全球網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，呼叫中心系統(tǒng)逐漸由普通電話走向了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，其通信手段是傳統(tǒng)電話、IP電話、網(wǎng)絡(luò)站點和電子郵件的集合。

呼叫中心是目前電子商務(wù)客戶關(guān)系管理重要的環(huán)節(jié)，主要的實訓有客戶服務(wù)、客戶投訴、客戶咨詢、市場調(diào)查、市場推廣、客戶關(guān)懷、直銷等模塊。

6．物流實訓

電子商務(wù)中物流主要考慮物流的信息化問題，主要的實訓以第三方物流實訓為主。

第三方物流系統(tǒng)（TPL）是一種實現(xiàn)物流供應(yīng)鏈集成的有效方法和策略，它通過協(xié)調(diào)企業(yè)之間的物流運輸和提供后勤服務(wù)，把企業(yè)的物流業(yè)務(wù)外包給專門的物流管理部門來承擔，特別是一些特殊的物流運輸業(yè)務(wù)。通過外包給第三方物流承包者，企業(yè)能夠把時間和精力放在自己的核心業(yè)務(wù)上，提高了供應(yīng)鏈管理和運作的效率。同時，第三方物流系統(tǒng)提供一種集成運輸模式，它使供應(yīng)鏈的小批量庫存補給變得更經(jīng)濟。

四、電子商務(wù)實訓報告的撰寫

電子商務(wù)實訓報告的主要內(nèi)容有：

1．實訓目的。實訓所能達到的預(yù)期目標和要解決的問題，例如：電子錢包網(wǎng)上購物的實訓目的主要有銀行電子錢包登錄、銀行卡進行購物轉(zhuǎn)賬及銀行卡購物情況查詢。

2．實訓環(huán)境。實訓環(huán)境包括場地、硬件、軟件及所用到的器材等。

3．實訓記錄。在實訓過程中，對于突發(fā)的事件、異常的數(shù)據(jù)要詳細記錄，因這些現(xiàn)象往往是發(fā)明的創(chuàng)新點，在這些數(shù)據(jù)中可能存在著沒有發(fā)現(xiàn)的規(guī)律。

4．結(jié)果處理。學生對此實訓的看法，以及通過實訓獲得的收獲。對于實訓結(jié)果要進行分析，給出結(jié)論。如發(fā)現(xiàn)問題請給出解決方案或提出改進的建議。

五、電子商務(wù)實訓中的角色分配

電子商務(wù)是一個復(fù)合型學科，涉及信息、商務(wù)、經(jīng)濟、管理、金融、安全等，所以電子商務(wù)實訓也涉及到多個角色，在電子商務(wù)實訓之前一定要知道這些角色的作用，否則就不能很好地進行電子商務(wù)實訓。電子商務(wù)中的角色及其相關(guān)信息如表1-1所示。

六、結(jié)論

電子商務(wù)實訓教學將探索一條科研新路，將推動一場教授相同課程的教師、教授不同課程的教師以及教學研究與實際部門之間的相互協(xié)作。電子商務(wù)實訓已成為一個創(chuàng)造“產(chǎn)、學、研”結(jié)合的新載體，將推動我國電子商務(wù)及相關(guān)學科教學的發(fā)展，最終促進我國企業(yè)整體管理水平的提高，有力推動電子商務(wù)的發(fā)展。

將單純的電子商務(wù)書本教學轉(zhuǎn)變到重視電子商務(wù)實訓教學的軌道上來，就必須構(gòu)建與之相適應(yīng)的新的實訓課程體系。這種課程體系要有利于激發(fā)學生形成認知活動的主觀能動性，有利于提高學生知識遷移、學用結(jié)合等實踐活動的有效性，有利于引導(dǎo)學生培養(yǎng)科學的工作和學習作風及創(chuàng)新能力，有利于促進學生對整個學科體系全面而又深入的理解。

電子商務(wù)實訓室的建設(shè)關(guān)鍵是做實，由于電子商務(wù)是新的專業(yè)，如何做實是一項長期的、艱苦的工作。

參考文獻

[1] 宋文官 電子商務(wù)實訓 高等教育出版社 北京 2004

[2] 宋文官 電子商務(wù)概論 清華大學出版社 北京 2006

篇3

關(guān)鍵詞：校園；電子商務(wù)；安全；解決方案

引言

隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷普及和電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)這種商務(wù)活動新模式已經(jīng)逐漸改變了人們的經(jīng)濟活動方式、工作方式和生活方式，越來越多的人們開始接受并喜愛網(wǎng)上購物，可是，電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸——安全問題依然是制約人們進行電子商務(wù)交易的最大問題，因此，安全問題是電子商務(wù)的核心問題，是實現(xiàn)和保證電子商務(wù)順利進行的關(guān)鍵所在。校園電子商務(wù)是電子商務(wù)在校園環(huán)境下的具體應(yīng)用與實現(xiàn)，其安全性也同樣是其發(fā)展所不容忽視的關(guān)鍵問題，因此應(yīng)當著重研究。

一、校園電子商務(wù)概述

1.1校園電子商務(wù)的概念。

校園電子商務(wù)是電子商務(wù)在校園這個特定環(huán)境下的具體應(yīng)用，它是指在校園范圍內(nèi)利用校園網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、計算機硬件、軟件和安全通信手段構(gòu)建的滿足于校園內(nèi)單位、企業(yè)和個人進行商務(wù)、工作、學習、生活各方面活動需要的一個高可用性、伸縮性和安全性的計算機系統(tǒng)。

1.2校園電子商務(wù)的特點。

相對于一般電子商務(wù)，校園電子商務(wù)具有客戶群穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境優(yōu)良、物流配送方便、信用機制良好、服務(wù)性大于盈利性等特點，這些特點也是校園開展電子商務(wù)的優(yōu)勢所在。與傳統(tǒng)校園商務(wù)活動相比，校園電子商務(wù)的特點有：交易不受時間空間限制、快捷方便、交易成本較低。

二、校園電子商務(wù)的安全問題

2.1校園電子商務(wù)安全的內(nèi)容。

校園電子商務(wù)安全內(nèi)容從整體上可分為兩大部分：校園網(wǎng)絡(luò)安全和校園支付交易安全。校園網(wǎng)絡(luò)安全內(nèi)容主要包括：計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全、計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)庫安全等。校園支付交易安全的內(nèi)容涉及傳統(tǒng)校園商務(wù)活動在校園網(wǎng)應(yīng)用時所產(chǎn)生的各種安全問題，如網(wǎng)上交易信息、網(wǎng)上支付以及配送服務(wù)等。

2.2校園電子商務(wù)安全威脅。

校園電子商務(wù)安全威脅同樣來自網(wǎng)絡(luò)安全威脅與交易安全威脅。然而，網(wǎng)絡(luò)安全與交易安全并不是孤立的，而是密不可分且相輔相成的，網(wǎng)絡(luò)安全是基礎(chǔ)，是交易安全的保障。校園網(wǎng)也是一個開放性的網(wǎng)絡(luò)，它也面臨許許多多的安全威脅，比如：身份竊取、非授權(quán)訪問、冒充合法用戶、數(shù)據(jù)竊取、破壞數(shù)據(jù)的完整性、拒絕服務(wù)、交易否認、數(shù)據(jù)流分析、旁路控制、干擾系統(tǒng)正常運行、病毒與惡意攻擊、內(nèi)部人員的不規(guī)范使用和惡意破壞等。校園網(wǎng)的開放性也使得基于它的交易活動的安全性受到嚴重的威脅，網(wǎng)上交易面臨的威脅可以歸納為：信息泄露、篡改信息、假冒和交易抵賴。信息泄露是非法用戶通過各種技術(shù)手段盜取或截獲交易信息致使信息的機密性遭到破壞；篡改信息是非法用戶對交易信息插入、刪除或修改，破壞信息的完整性；假冒是非法用戶冒充合法交易者以偽造交易信息；交易抵賴是交易雙方一方或否認交易行為，交易抵賴也是校園電子商務(wù)安全面臨的主要威脅之一。

2.3校園電子商務(wù)安全的基本安全需求。

通過對校園電子商務(wù)安全威脅的分析，可以看出校園電子商務(wù)安全的基本要求是保證交易對象的身份真實性、交易信息的保密性和完整性、交易信息的有效性和交易信息的不可否認性。通過對校園電子商務(wù)系統(tǒng)的整體規(guī)劃可以提高其安全需求。

三、校園電子商務(wù)安全解決方案

3.1校園電子商務(wù)安全體系結(jié)構(gòu)。

校園電子商務(wù)安全是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，因此要從系統(tǒng)的角度對其進行整體的規(guī)劃。根據(jù)校園電子商務(wù)的安全需求，通過對校園人文環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、應(yīng)用系統(tǒng)及管理等各方面的統(tǒng)籌考慮和規(guī)劃，再結(jié)合的電子商務(wù)的安全技術(shù)，總結(jié)校園電子商務(wù)安全體系結(jié)構(gòu)，如圖所示：

上述安全體系結(jié)構(gòu)中，人文環(huán)境層包括現(xiàn)有的電子商務(wù)法律法規(guī)以及校園電子商務(wù)特有的校園信息文化，它們綜合構(gòu)成了校園電子商務(wù)建設(shè)的大環(huán)境；基礎(chǔ)設(shè)施層包括校園網(wǎng)、虛擬專網(wǎng)VPN和認證中心；邏輯實體層包括校園一卡通、支付網(wǎng)關(guān)、認證服務(wù)器和交易服務(wù)器；安全機制層包括加密技術(shù)、認證技術(shù)以及安全協(xié)議等電子商務(wù)安全機制；應(yīng)用系統(tǒng)層即校園電子商務(wù)平臺，包括網(wǎng)上交易、支付和配送服務(wù)等。

針對上述安全體系結(jié)構(gòu)，具體的方案有：

（1）營造良好校園人文環(huán)境。加強大學生的道德教育，培養(yǎng)校園電子商務(wù)參與者們的信息文化知識與素養(yǎng)、增強高校師生的法律意識和道德觀念，共同營造良好的校園電子商務(wù)人文環(huán)境，防止人為惡意攻擊和破壞。

（2）建立良好網(wǎng)上支付環(huán)境。目前我國高校大都建立了校園一卡通工程，校園電子商務(wù)系統(tǒng)可以采用一卡通或校園電子帳戶作為網(wǎng)上支付的載體而不需要與銀行等金融系統(tǒng)互聯(lián)，由學校結(jié)算中心專門處理與金融機構(gòu)的業(yè)務(wù)，可以大大提高校園網(wǎng)上支付的安全性。

（3）建立統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)。建立校園統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)可以為校園電子商務(wù)系統(tǒng)提供安全認證的功能。

（4）組織物流配送團隊。校園師生居住地點相對集中，一般來說就在學校內(nèi)部或校園附近，只需要很少的人員就可以解決物流配送問題，而不需要委托第三方物流公司，在校園內(nèi)建立一個物流配送團隊就可以準確及時的完成配送服務(wù)。

3.2校園網(wǎng)絡(luò)安全對策。

保障校園網(wǎng)絡(luò)安全的主要措施有：

（1）防火墻技術(shù)。利用防火墻技術(shù)來實現(xiàn)校園局域網(wǎng)的安全性，以解決訪問控制問題，使只有授權(quán)的校園合法用戶才能對校園網(wǎng)的資源進行訪問，防止來自外部互聯(lián)網(wǎng)對內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的破壞。

（2）病毒防治技術(shù)。在任何網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，計算機病毒都具有不可估量的威脅性和破壞力，校園網(wǎng)雖然是局域網(wǎng)，可是免不了計算機病毒的威脅，因此，加強病毒防治是保障校園網(wǎng)絡(luò)安全的重要環(huán)節(jié)。

（3）VPN技術(shù)。目前，我國高校大都已經(jīng)建立了校園一卡通工程，如果能利用VPN技術(shù)建立校園一卡通專網(wǎng)就能大大提高校園信息安全、保證數(shù)據(jù)的安全傳輸。有效保證了網(wǎng)絡(luò)的安全性和穩(wěn)定性且易于維護和改進。

3.3交易信息安全對策。

針對校園電子商務(wù)中交易信息安全問題，可以用電子商務(wù)的安全機制來解決，例如數(shù)據(jù)加密技術(shù)、認證技術(shù)和安全協(xié)議技術(shù)等。通過數(shù)據(jù)加密，可以保證信息的機密性；通過采用數(shù)字摘要、數(shù)字簽名、數(shù)字信封、數(shù)字時間戳和數(shù)字證書等安全機制來解決信息的完整性和不可否認性的問題；通過安全協(xié)議方法，建立安全信息傳輸通道來保證電子商務(wù)交易過程和數(shù)據(jù)的安全。

（1）數(shù)據(jù)加密技術(shù)。加密技術(shù)是電子商務(wù)中最基本的信息安全防范措施，其原理是利用一定的加密算法來保證數(shù)據(jù)的機密，主要有對稱加密和非對稱加密。對稱加密是常規(guī)的以口令為基礎(chǔ)的技術(shù)，加密運算與解密運算使用同樣的密鑰。不對稱加密，即加密密鑰不同于解密密鑰，加密密鑰公之于眾，而解密密鑰不公開。

（2）認證技術(shù)。認證技術(shù)是保證電子商務(wù)交易安全的一項重要技術(shù)，它是網(wǎng)上交易支付的前提，負責對交易各方的身份進行確認。在校園電子商務(wù)中，網(wǎng)上交易認證可以通過校園統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)（例如校園一卡通系統(tǒng)）來進行對交易各方的身份認證。

（3）安全協(xié)議技術(shù)。目前，電子商務(wù)發(fā)展較成熟和實用的安全協(xié)議是SET和SSL協(xié)議。通過對SSL與SET兩種協(xié)議的比較和校園電子商務(wù)的需求分析，校園電子商務(wù)更適合采用SSL協(xié)議。SSL位于傳輸層與應(yīng)用層之間，能夠更好地封裝應(yīng)用層數(shù)據(jù)，不用改變位于應(yīng)用層的應(yīng)用程序，對用戶是透明的。而且SSL只需要通過一次“握手”過程就可以建立客戶與服務(wù)器之間的一條安全通信通道，保證傳輸數(shù)據(jù)的安全。

3.4基于一卡通的校園電子商務(wù)。

目前，我國高校校園網(wǎng)建設(shè)和校園一卡通工程建設(shè)逐步完善，使用校園一卡通進行校園電子商務(wù)的網(wǎng)上支付可以增強校園電子商務(wù)的支付安全，可以避免或降低了使用銀行卡支付所出現(xiàn)的卡號被盜的風險等。同時，使用校園一卡通作為校園電子支付載體的安全保障有：

（1）校園網(wǎng)是一個內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，它自身已經(jīng)屏蔽了絕大多數(shù)來自公網(wǎng)的黑客攻擊及病毒入侵，由于有防火墻及反病毒軟件等安全防范設(shè)施，來自外部網(wǎng)絡(luò)人員的破壞可能性很小。同時，校園一卡通中心有著良好的安全機制，使得使用校園一卡通在校內(nèi)進行網(wǎng)上支付被盜取賬號密碼等信息的可能性微乎其微。:

（2）校園一卡通具有統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)，能夠?qū)⑴c交易的各方進行身份認證，各方的交易活動受到統(tǒng)一的審計和監(jiān)控，統(tǒng)一身份認證能夠保證網(wǎng)上工作環(huán)境的安全可靠。校園網(wǎng)絡(luò)管理中對不同角色的用戶享有不同級別的授權(quán)，使其網(wǎng)上活動受到其身份的限制，有效防止一些惡意事情的發(fā)生。同時，由于校內(nèi)人員身份單一，多為學生，交易中一旦發(fā)生糾紛，身份容易確認，糾紛就容易解決。

四、結(jié)束語

開展校園電子商務(wù)是推進校園信息化建設(shè)的重要內(nèi)容，隨著我國校園信息化建設(shè)的不斷深入，目前已有許多高校開展了校園電子商務(wù)，它極大的方便了校園內(nèi)師生員工的工作、學習、生活。可是與此同時，安全問題成為制約校園電子商務(wù)發(fā)展的障礙。因此，如何建立一個安全、便捷的校園電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境，讓師生能夠方便可靠的進行校園在線交易和網(wǎng)上支付，是當前校園電子商務(wù)發(fā)展要著重研究的關(guān)鍵問題。

參考文獻：

[1]李洪心。電子商務(wù)安全[M].大連：東北財經(jīng)大學出版社，2008.

[2]楊堅爭，趙雯，楊立釩。電子商務(wù)安全與電子支付[M].北京：機械工業(yè)出版社，2008.

[3]劉克強。電子交易與支付[M].北京：人民郵電出版社，2007.

篇4

同為新興產(chǎn)業(yè)，安防和互聯(lián)網(wǎng)，作為兩個看似互不相干的領(lǐng)域，從發(fā)展的速度和軌跡來看，卻表現(xiàn)出了驚人的一致。從無到有，從小到大，從單一到多元，從獨立到融合，都在向著更加成熟、理性發(fā)展的方向上邁進。

今天，互聯(lián)網(wǎng)展現(xiàn)出了其強大的能量，尤其是電子商務(wù)模塊的單獨劃分，讓廣大企業(yè)和個人經(jīng)銷者以及買家感受到了一種前所未有的便捷和高效。一根網(wǎng)線，聯(lián)通各條產(chǎn)業(yè)鏈，讓買賣雙方跨越地域、渠道的壁壘，輕松推出產(chǎn)品、找到產(chǎn)品進而達成交易。安防行業(yè)雖然起步較晚，但是發(fā)展十分迅速，尤其是近十年，更是勢不可擋。但是隨著安防市場的不斷發(fā)展，競爭規(guī)則不斷完善，加之一些新興企業(yè)的進入，行業(yè)競爭日益加劇，產(chǎn)品的利潤也隨之變薄，市場漸漸由賣方市場向買方市場過度。在這樣的背景下，產(chǎn)品營銷和品牌推廣的傳統(tǒng)模式的轉(zhuǎn)變就成為安防企業(yè)所要面臨的尖銳問題，為了能夠接觸更多的產(chǎn)品用戶和潛在消費者，增加產(chǎn)品影響力，增加產(chǎn)品利潤，安防企業(yè)必須由傳統(tǒng)的分銷渠道向立體化營銷轉(zhuǎn)變，而無論是產(chǎn)品營銷、品牌推廣還是接觸產(chǎn)品用戶方面，基于互聯(lián)網(wǎng)大面積普及應(yīng)運而生的電子商務(wù)優(yōu)勢都是十分突出的。

一、安防行業(yè)市場分析

數(shù)據(jù)分析對比來看：2007年安防全行業(yè)總產(chǎn)值約1450億元，比06年增加20.8%。2008年安防全行業(yè)總產(chǎn)值約1600億元，比07年增加10.3%。2009年安防全行業(yè)總產(chǎn)值約1890億元，比08年增加18.1%。2010年安防全行業(yè)總產(chǎn)值約為2270億元，比09年增加20.1%。2011年安防全行業(yè)總產(chǎn)值約2700億元，比2010年增加19%。

監(jiān)控生產(chǎn)商樣本分布也與安防產(chǎn)業(yè)分布格局大致相符，受訪企業(yè)以東部三大生產(chǎn)基地為主，其中華南地區(qū)企業(yè)超過半數(shù)占50.5%，擁有數(shù)量上的優(yōu)勢，華東、華北地區(qū)企業(yè)數(shù)量相加占到43%，其他地區(qū)生廠商數(shù)量相對較少，合計只占6.5%。系統(tǒng)集成與工程商的區(qū)域性比較強，其地區(qū)分布與生產(chǎn)商有較大不同，此次調(diào)查選取的系統(tǒng)集成與工程商的數(shù)量較少，而且也集中在東部地區(qū)。

從商業(yè)銷售渠道上分，直銷+、分公司+地區(qū)、分公司+地區(qū)專營店、總+地區(qū)。

從經(jīng)營模式上分，可以分為產(chǎn)品制造加工型、工程施工型；以解決方案為主的擁有核心技術(shù)、研發(fā)實力的高利潤安防企業(yè)；以咨詢、設(shè)計、監(jiān)理、培訓、出警等項目為主的服務(wù)型企業(yè)。

二、電子商務(wù)市場分析

電子商務(wù)行業(yè)自2008年金融危機后，就一直被風險投資所關(guān)注，目前電子商務(wù)已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)最大的細分子行業(yè)，預(yù)計2013年其占互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)市場份額將會超過40%。

電子商務(wù)模式，就是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運作方式和盈利模式。電子商務(wù)模式可以從多個角度建立不同的分類框架，最簡單的分類莫過于B2B(企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù))、B2C(企業(yè)與消費者之間的電子商)和C2C(消費者與消費者之間的電子商務(wù))以及C2B、O2O、B2G、BMC、ABC等。其中將線下商務(wù)的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。

從電子商務(wù)網(wǎng)站的流量構(gòu)成上看，專業(yè)瀏覽者的瀏覽次數(shù)增加和粘度升高更為收到網(wǎng)站重視。

兩個產(chǎn)業(yè)的共同點

1、新興產(chǎn)業(yè)

2、高速增長

3、趨于理性(安防行業(yè)2011年度企業(yè)最關(guān)注的技術(shù))

4、區(qū)域市場分布基本重合

B2B電子商務(wù)進駐安防的必然性

隨著安防市場的不斷發(fā)展，競爭規(guī)則不斷完善，加之一些新興企業(yè)的進入，行業(yè)競爭日益加劇，產(chǎn)品的利潤也隨之變薄，市場漸漸由賣方市場向買方市場過度。在這種情況下，傳統(tǒng)的經(jīng)營模式和渠道已經(jīng)不能滿足企業(yè)高速發(fā)展的需求。而企業(yè)日對品牌傳播、品牌效應(yīng)的需求不斷擴大，渠道扁平化、傳播網(wǎng)絡(luò)化、資源共享化的電子商務(wù)，已經(jīng)成為安防企業(yè)必不可少的營銷手段。從電子商務(wù)商業(yè)模式上來說，適合安防企業(yè)參與的基本是B2B和B2C模式。但是由于B2C在安防行業(yè)電子商務(wù)所占份額較少，我們主要分析B2B電子商務(wù)模式與安防行業(yè)的結(jié)合。

安防+電子商務(wù)(B2B)=整合式全方位營銷

在解析安防與電子商務(wù)關(guān)聯(lián)前，我們必須了解電子商務(wù)網(wǎng)站的客戶分層概念。所謂客戶分層，就是按企業(yè)規(guī)模、企業(yè)發(fā)展程度、營業(yè)收入等對廣告主(客戶)進行分級，進行***度量身定制的企業(yè)宣傳和營銷手段。如對企業(yè)的人員和營業(yè)額規(guī)模進行加權(quán)，將企業(yè)人員300人以下、300-2000人、2000人以上和年銷售額300萬元以下、300萬元-3000萬元、3000萬元以上進行加權(quán)篩選，將企業(yè)分為創(chuàng)業(yè)型、中型、龍頭型，針對三種企業(yè)進行不同的營銷方案整合。分層后，可將廣告主的訴求分為四個關(guān)鍵詞：成本和利潤(分成和流通成本)、資源(賣家+買家=信息)、品牌推廣和保鮮、線上線下活動。

1、成本和利潤(分成和流通成本)

中國安防行業(yè)中，300-2000人以下的中小型企業(yè)占到絕大多數(shù)。這些企業(yè)以產(chǎn)品制造加工、工程施工為主。由于自身規(guī)模和營業(yè)額的限制，將降低企業(yè)經(jīng)營成本、加大出貨量、提高產(chǎn)品利潤為首要目的。在安防行業(yè)愈發(fā)成熟的今天，由于進入門檻低、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重等原因，使得這部分企業(yè)的競爭非常慘烈，企業(yè)營收的利潤率也較低。傳統(tǒng)的直銷+模式，由于分銷商的利益、產(chǎn)品流通渠道的冗長，會使企業(yè)的經(jīng)營成本不斷加大。所以他們亟需尋找一種新的營銷模式，使得企業(yè)自身的渠道扁平化、能實現(xiàn)與買家和終端用戶網(wǎng)上直接溝通。電子商務(wù)的網(wǎng)上商鋪和產(chǎn)品推廣、匹配，正符合這部分企業(yè)的需求，兩者一拍即合。

集成的企業(yè)產(chǎn)品信息展示平臺、迅速的企業(yè)產(chǎn)品導(dǎo)購和案例展示、大面積的產(chǎn)品推廣，是網(wǎng)上商鋪的最大特點，是慧聰網(wǎng)、阿里巴巴、環(huán)球資源等國內(nèi)外知名B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的看家法寶，更是眾多中小型企業(yè)最看重的網(wǎng)絡(luò)平臺。成為會員，開通商鋪，信息，吸引買家，議價，接收訂單，發(fā)貨，結(jié)算，一條龍的服務(wù)讓企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上將產(chǎn)品售出的過程中感覺到方便、高效，直接更重要的是節(jié)省了尋找客戶、尋找分銷商的過程，大大節(jié)約了企業(yè)成本。

資源(賣家+買家=信息)

2012年10月安防行業(yè)熱門關(guān)鍵詞TOP10

1、防盜報警2、矩陣3、高清攝像頭4、攝像頭5、監(jiān)控攝像頭6、網(wǎng)絡(luò)攝像機7、高速球8、攝像機9、紅外攝像機10、門禁

電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶，從交易目的上來說，可以分為買家和賣家兩大類。安防賣家(企業(yè))通過商鋪、搜索引擎等尋找商機，買家(工程商、設(shè)計院、系統(tǒng)集成商)則通過網(wǎng)絡(luò)洽談室、供需見面會等線上線下活動來尋找質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品供應(yīng)商。雙方互為資源，同為需求，缺一不可。而將這兩者串聯(lián)在一起的，正是電子商務(wù)網(wǎng)站平臺。它一手掌握賣家區(qū)域、產(chǎn)品及價格信息，一手掌握買家區(qū)域、產(chǎn)品需求信息。通過強大的數(shù)據(jù)庫，將二者提交的供需需求進行精準匹配，并通過IM、電話、郵件等工具通知雙方，直接達成交易意向。也可通過虛擬網(wǎng)絡(luò)洽談室、站內(nèi)外搜索引擎，將數(shù)據(jù)篩選后，讓搜索雙方互通，從而達成交易。

這與傳統(tǒng)的黃頁、分銷商客戶關(guān)系相比，顯然更為精準和穩(wěn)定，如果雙方達成互信，可長期作為供需伙伴。無論是降低成本、提高利潤還是快捷省時、多元化選擇上，都凸顯了優(yōu)勢。

品牌推廣和保鮮

與中小型企業(yè)相比，2000人以上、年銷售額突破3000萬元的安防企業(yè)數(shù)量雖然不多，但是由于擁有較強的科技研發(fā)實力、穩(wěn)定的銷售渠道，不容小視。這部分企業(yè)，以某個或某幾個領(lǐng)域全產(chǎn)品線的解決方案提供商為主。雖然營銷的最核心還是賣東西，但是大型企業(yè)營銷的模式需求更為多元化。不但要求自身產(chǎn)品的銷量，還要保持自己在安防業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢，并對競爭對手的宣傳做出相應(yīng)的制衡。使買家對自己產(chǎn)品的品牌、形象產(chǎn)生先天印象并持續(xù)加深、常感新鮮。B2B電子商務(wù)媒體屬性

這類企業(yè)的需求，往往是多項家和，既要通過網(wǎng)上商鋪顯示自身的存在，也要通過不斷的話題、新聞、互聯(lián)網(wǎng)廣告一遍遍突破自己的形象，使企業(yè)的被關(guān)注度在業(yè)內(nèi)保持領(lǐng)先，在買家和同行企業(yè)心中，達到“提到咖啡就想起雀巢”的效果。

行業(yè)專業(yè)化電子商務(wù)網(wǎng)站，由于深耕行業(yè)、了解市場、專業(yè)度高，往往比社會類媒體更加能把我網(wǎng)絡(luò)用戶的興奮點和興趣點，通過某些熱門話題、熱門活動為大型企業(yè)量身定制自己的推廣、傳播方案。從而達到讓網(wǎng)絡(luò)用戶和買家從關(guān)注面到關(guān)注點、從事件關(guān)注到企業(yè)、從企業(yè)關(guān)注到產(chǎn)品的運營主線。也從另一面達到了營銷的最終目的。

精準的線上線下活動

從2008年美國次貸危機引發(fā)國際金融危機開始，世界經(jīng)濟環(huán)境陷入了普遍的低迷。到2011年，受到國際經(jīng)濟環(huán)境相對疲軟和歐洲債務(wù)危機雙重影響，安防行業(yè)出口情況出現(xiàn)普遍下滑，尤其以主要通過代工形式的出口加工型安防產(chǎn)品廠商為甚。從數(shù)據(jù)統(tǒng)計看，2011年安防行業(yè)部分企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)額下滑高達30%-40%。而國內(nèi)市場由于大規(guī)模基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和維穩(wěn)需求還在保持強勁增長，所以外貿(mào)受挫的企業(yè)開始大批轉(zhuǎn)向國內(nèi)市場。但是他們遇到了前所未有的尷尬，雖然產(chǎn)品質(zhì)量及價格很有優(yōu)勢，但長期的外貿(mào)經(jīng)營模式，讓這些企業(yè)在國內(nèi)的品牌知名度不高，渠道建設(shè)一片空白，使得企業(yè)轉(zhuǎn)型乏力。這時候就亟需精準、專業(yè)的買家團體、渠道商能夠了解企業(yè)的實力和產(chǎn)品。而電子商務(wù)網(wǎng)站依托多年積累，擁有大量高質(zhì)量的買家、渠道商資源。通過組織買家考察團等形式，精準的將買家投放至有需求的企業(yè)，讓買賣雙方面對面接觸，通過溝通、了解，將本具有競爭力但不知名的品牌和產(chǎn)品讓買家熟悉、認可，最終達成交易或者意向。這就是線下的買團服務(wù)。按照慧聰安防網(wǎng)的統(tǒng)計，自2008年慧聰安防網(wǎng)組織買團走近企業(yè)活動開始，報名參與的企業(yè)逐年遞增。從企2008年的4家、2009年的6家、2010年的8家到2011年的12家逐年遞增。而買家團的人數(shù)上來看，也從2008年的100個買家上升到了2011年的400個買家。

而在企業(yè)品牌推廣方面，電子商務(wù)網(wǎng)站也通過自身的優(yōu)勢資源，在線下+線上活動上為企業(yè)提供最合適的方案。比如專業(yè)展會的宣傳、行業(yè)優(yōu)秀品牌評選、全國渠道拓展、企業(yè)會等，都是利用了專業(yè)網(wǎng)站交易+媒體的特性完善了企業(yè)的品牌推廣方式和出貨手段。

電子商務(wù)+安防行業(yè)的發(fā)展趨勢

據(jù)中國安防行業(yè)協(xié)會預(yù)計，到2015年，中國安防行業(yè)市場規(guī)模將達到5000億元人民幣。從長期發(fā)展角度看，國內(nèi)安防企業(yè)也將向全產(chǎn)品線、產(chǎn)品+工程最終向服務(wù)轉(zhuǎn)型。在這個過程中，企業(yè)需要長期的技術(shù)、資金、品牌形象的積累。也就是說，廠商最終將不滿足以單純的推廣產(chǎn)品和方案為主，而是通過多元化的途徑，使企業(yè)的品牌、服務(wù)、產(chǎn)品深入人心。而民用安防隨著社會環(huán)境的變化和人們安全意識的加強也將會得以長足發(fā)展，這也使得各地電子市場、賣場里面向普通家庭銷售的單獨安防產(chǎn)品量會大幅增加。以上幾點，也正符合了電子商務(wù)未來發(fā)展的趨勢。

據(jù)分析，在今后數(shù)年中，我國B2B電子商務(wù)發(fā)展將有一下幾個特點：B2B與B2C融合發(fā)展、信息服務(wù)向在線交易延伸、B2B線下支付向線上轉(zhuǎn)移、網(wǎng)絡(luò)融資將成B2B新增長點。其中與安防行業(yè)發(fā)展最為密切的當屬B2B與B2C融合發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)融資將成B2B新增長點。

篇5

論文關(guān)鍵詞：電子商務(wù)； 信息安全；運行環(huán)境；黑客；防火墻 

 

電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展日益迅猛的當下，應(yīng)用越來越廣泛，這種基于internet進行的各種商務(wù)活動模式以其特有的開放性讓商務(wù)活動相比較以往更加高效快捷。in-ternet 是一個開放的、全球性的、無控制機構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)，計算機網(wǎng)絡(luò)自身的特點決定了網(wǎng)絡(luò)不安全，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)一般都是通過各種各樣的協(xié)議完成的，因此網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的安全性是網(wǎng)絡(luò)安全的重要方面，internet 的數(shù)據(jù)傳輸是基于 tcp/ip操作系統(tǒng)來支持的，tcp/ip 協(xié)議本身存在著一定的缺陷。 

1電子商務(wù)所面臨的信息安全威脅 

1.1 安全環(huán)境惡化 

由于在計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面發(fā)展較為遲緩，我國在很多硬件核心設(shè)備方面依然以進口采購為主要渠道，不能自主生產(chǎn)也意味著不能自主控制，除了生產(chǎn)技術(shù)、維護技術(shù)也相應(yīng)依靠國外引進，這也就讓國內(nèi)的電子商務(wù)無法看到眼前的威脅以及自身軟件的應(yīng)付能力。 

1.2平臺的自然物理威脅 

由于電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)傳輸進行，因此諸如電磁輻射干擾以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備老化帶來的傳輸緩慢甚至中斷等自然威脅難以預(yù)測，而這些威脅將直接影響信息安全。此外，人為破壞商務(wù)系統(tǒng)硬件，篡改刪除信息內(nèi)容等行為，也會給企業(yè)造成損失。 

1.3黑客入侵 

在諸多威脅中，病毒是最不可控制的，其主要作用是損壞計算機文件，且具有繁殖功能。配合越來越便捷的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，計算機病毒的破壞力與日俱增。而目前黑客所慣用的木馬程序則更有目的性，本地計算機所記錄的登錄信息都會被木馬程序篡改，從而造成信息之外的文件和資金遭竊。 

2電子商務(wù)信息安全的防范處理方法 

2.1針對病毒的技術(shù) 

作為電子商務(wù)安全的最大威脅，對于計算機病毒的防范是重中之重。對于病毒，處理態(tài)度應(yīng)該以預(yù)防為主，查殺為輔。因為病毒的預(yù)防工作在技術(shù)層面上比查殺要更為簡單。多種預(yù)防措施的并行應(yīng)用很重要，比如對全新計算機硬件、軟件進行全面的檢測；利用病毒查殺軟件對文件進行實時的掃描；定期進行相關(guān)數(shù)據(jù)備份；服務(wù)器啟動采取硬盤啟動；相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)目錄和文件設(shè)置相應(yīng)的訪問權(quán)限等等。同時在病毒感染時保證文件的及時隔離。在計算機系統(tǒng)感染病毒的情況下，第一時間清除病毒文件并及時恢復(fù)系統(tǒng)。 

2.2防火墻應(yīng)用 

防火墻主要是用來隔離內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)，對內(nèi)部網(wǎng)的應(yīng)用系統(tǒng)加以保護。目前的防火墻分為兩大類：一類是簡單的包過濾技術(shù)，它是在網(wǎng)絡(luò)層對數(shù)據(jù)包實施有選擇的通過。依據(jù)系統(tǒng)內(nèi)事先設(shè)定的過濾邏輯，檢查數(shù)據(jù)流中每個數(shù)據(jù)包后，根據(jù)數(shù)據(jù)包的源地址、目的地址、所用的 tcp 端口和 tcp 鏈路狀態(tài)等因素來確定是否允許數(shù)據(jù)包通過。另一類是應(yīng)用網(wǎng)管和服務(wù)器，可針對特別的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)協(xié)議及數(shù)據(jù)過濾協(xié)議，并且能夠?qū)?shù)據(jù)包分析并形成相關(guān)的報告。 

2.3數(shù)據(jù)加密技術(shù)的引入 

加密技術(shù)是保證電子商務(wù)安全采用的主要安全措施。加密過程就是根據(jù)一定的算法，將可理解的數(shù)據(jù)（明文）與一串數(shù)字（密鑰）相結(jié)合，從而產(chǎn)生不可理解的密文的過程，主要加密技術(shù)是：對稱加密技術(shù)和非對稱加密技術(shù)。 

2.4認證系統(tǒng) 

網(wǎng)上安全交易的基礎(chǔ)是數(shù)字證書。數(shù)字證書類似于現(xiàn)實生活中的身份證，用于在網(wǎng)絡(luò)上鑒別個人或組織的真實身份。傳統(tǒng)的對稱密鑰算法具有加密強度高、運算速度快的優(yōu)點，但密鑰的傳遞與管理問題限制了它的應(yīng)用。為解決此問題，20 世紀 70 年代密碼界出現(xiàn)了公開密鑰算法，該算法使用一對密鑰即一個私鑰和一個公鑰，其對應(yīng)關(guān)系是唯一的，公鑰對外公開，私鑰個人秘密保存。一般用公鑰來進行加密，用私鑰來進行簽名；同時私鑰用來解密，公鑰用來驗證簽名。 

2.5其他注意事項 

（1）機密性是指信息在存儲或傳輸過程中不被他人竊取或泄漏，滿足電子商務(wù)交易中信息保密性的安全需求，避免敏感信息泄漏的威脅。傳統(tǒng)的紙面貿(mào)易都是通過郵寄封裝的信件或通過可靠的通信渠道發(fā)送商業(yè)報文來達到保守機密的目的。電子商務(wù)是建立在一個較為開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上的，維護商業(yè)機密是電子商務(wù)全面推廣應(yīng)用的重要保障。因此，要預(yù)防非法的信息存取和信息在傳輸過程中被非法竊取。 

（2）商務(wù)信息的完整性，只讀特性以及修改授權(quán)問題是電子商務(wù)信息需要攻克的一大難關(guān)。信息在傳輸過程中必須保持原內(nèi)容，不能因技術(shù)、環(huán)境以及刻意原因而輕易被更改。 

 （3）交易誠信問題也存在于隔空交易當中，電子商務(wù)信息在傳輸當中，保證傳輸速度和內(nèi)容真實的情況下，交易方不能對已完成的交易操作產(chǎn)生反悔，一旦因商務(wù)平臺外的問題而取消或質(zhì)疑交易操作，對方的利益將蒙受損失。 

篇6

Abstract:In the international traveling island construction's advancement, the opening policy will have the opportunity to let more overseas travel agencies participate in the competition. In accordance with international practice, advanced "e-commerce" means the most common and most effective means of the occupation of foreign travel tourism market share in other countries. Travel e-commerce industry has become a global hot spot for investment.

關(guān)鍵詞:電子商務(wù) 國際旅游島 預(yù)測 方案

Key words:e-commerce; international traveling island; anticipation; program

作者簡介:王昆強(1981-),男,四川自貢人,碩士研究生在讀,海南大學三亞學院教師,研究方向為工商管理、旅游人力資源管理

【中圖分類號】F59 【文獻標識碼】A【文章編號】1004-7069(2009)-09-0066-03

一、前言

2007年海南省政府正式向國務(wù)院申請設(shè)立“海南國際旅游島試驗區(qū)”;2008年3月5日,國務(wù)院辦公廳以《關(guān)于支持海南省發(fā)展旅游業(yè)有關(guān)問題的函》原則同意海南建設(shè)國際旅游島;4月25日,海南省政府在海口市舉行了建設(shè)海南“國際旅游島”的新聞會,海南省旅游局局長宣讀了《海南國際旅游島建設(shè)行動計劃》,根據(jù)行動計劃,海南旅游業(yè)將全面與國際接軌,這意味著海南將在旅游業(yè)方面進行更寬領(lǐng)域、更高層次、更多政策的對外開放。

對外開放不僅僅體現(xiàn)在對國外游客的開放,國際旅游島建設(shè)的進程中,開放的政策會有機會讓更多的國外旅行社參與競爭,按國際慣例,先進的“電子商務(wù)”手段是國外旅行社占領(lǐng)其他國家旅游市場份額最常用、最有效的手段,美國2008年旅游電子商務(wù)服務(wù)規(guī)模超過了800億美元,通過在線預(yù)訂份額占總預(yù)訂量的比例從2006年的47% 上升到2008年的61%,而美國的境外收入則超過80%都是通過電子商務(wù)完成。再比較我國,2006年中國旅游業(yè)有8935億元的收入,通過旅游電子商務(wù)服務(wù)的B2C營收約在15-20億元,所占的比例只有0.1%到0.2%左右;2008年海南全省旅游景區(qū)景點共接待國內(nèi)外游客2060萬人次,全省旅游總收入185億元,出入境游客達30萬人次,同比增長6倍以上。而出入境游客中只有50%曾在網(wǎng)上預(yù)定旅游產(chǎn)品,并且不是全部實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易。這說明不管從總量上還是市場份額上,我國和美國等發(fā)達國家相比旅游電子商務(wù)水平還存在巨大的差距。在我國經(jīng)濟、旅游業(yè)的迅速發(fā)展的大背景下,旅游電子商務(wù)是具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?建立、完善、運用旅游電子商務(wù)系統(tǒng),是一種世界性潮流,也是海南國際旅游島建設(shè)和發(fā)展的必然趨勢。

二、電子商務(wù)給國際旅游島進程帶來的挑戰(zhàn)與機遇

隨著通訊和計算機技術(shù)的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及,電子商務(wù)進程的進一步推進,使旅游信息的流轉(zhuǎn)不再受時間、空間的限制,旅游資源的擁有者(如航空公司、賓館等)和最終的旅游消費者之間能夠建立起更直接的關(guān)系。據(jù)Data Monitor公司統(tǒng)計,1998年旅游企業(yè)占全球網(wǎng)上交易總額的18%,到2002年,該比例將提高到35%,成為全球電子交易領(lǐng)域的榜首,2007年該比例提高到46%。此外,國外統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明從1999年以后,全球旅游電子商務(wù)連續(xù)5年以350%以上的速度發(fā)展。而中國旅游總局的數(shù)據(jù)表明旅游電子商務(wù)的交易額從02年開始分別以8.8%、15.4%、25.6%、逐年增長,這一切都表明了國內(nèi)外旅游電子商務(wù)的真實存在,并且在飛速發(fā)展。

海南旅游電子商務(wù)的技術(shù)發(fā)展最近幾年尤其迅速,特別是時下流行的網(wǎng)上模擬技術(shù)、全景技術(shù)等,給消費者提供了全面了解產(chǎn)品的可能性,旅游者可以在選擇產(chǎn)品時通過網(wǎng)絡(luò)進行虛擬的全方位感受,以決定對產(chǎn)品的功能、價值認定。

同時,海南省政府很早就開始喊大力發(fā)展旅游電子商務(wù),尤其隨著加入世貿(mào),面對國外旅游行業(yè)的挑戰(zhàn),政府認識到開展電子商務(wù)對緊跟世界潮流、加速國際旅游島建設(shè)、保持經(jīng)濟持久增長的重大意義,同時,各地旅游局也已充分認識到了開展旅游電子商務(wù)的重要性,除了在政策上給予保障和支持以外,在資金上也是大力資助。

從這些看來,在國際旅游島進程壓力下,無論政府,還是旅游企業(yè)都會大力發(fā)展旅游電子商務(wù),帶來的機遇遠遠超過了挑戰(zhàn)。

三、電子商務(wù)在國際旅游島進程中的促進作用

(一)開展旅游電子商務(wù)是國際旅游島建設(shè)的必要手段

目前,國際旅游市場競爭激烈,發(fā)達國家旅游企業(yè)憑借自己的旅游經(jīng)濟發(fā)展實力、比較完備的旅游管理和服務(wù)、先人一步的旅游電子商務(wù)應(yīng)用等有利條件,妄圖占據(jù)國際旅游市場的更大份額。面對如此強烈的競爭形勢,海南創(chuàng)建國際旅游島的出路就是盡快與國際旅游接軌、盡力趕超世界旅游發(fā)展潮流,充分利用電子商務(wù)技術(shù),創(chuàng)造一流的管理、服務(wù)、市場營銷手段,使海南省旅行社業(yè)在全球激烈競爭中擁有一席之地。

(二)旅游電子商務(wù)為國際旅游島的促銷提供了一個強有力的市場營銷手段

海南省旅游業(yè)發(fā)展走的是先國內(nèi)后國際、先出境后入境的道路。經(jīng)過二十多年的發(fā)展,盡管國內(nèi)旅游發(fā)展迅速,出國旅游日益開放,但入境接待旅游仍然在旅游業(yè)的結(jié)構(gòu)中占據(jù)著重要的地位,這決定了海外促銷仍然是海南省旅行社業(yè)乃至整個旅游業(yè)發(fā)展的重頭戲。在以往的國際市場營銷中,海南大多采用設(shè)立辦事處、參加國外旅游展銷會等方式,收效如何姑且不論,其成本總是很大。相比之下,通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)向電腦普及率和聯(lián)網(wǎng)程度比較高的西方國家推銷海南的旅游形象和旅游產(chǎn)品,會具有以下優(yōu)點:只花非常低廉的入網(wǎng)費,可大大節(jié)省成本;深入到每一個互聯(lián)網(wǎng)入網(wǎng)單位和個人,打破展銷會參展群體的限制,擴大了促銷對象;網(wǎng)上促銷信息可根據(jù)需要隨時進行補充和調(diào)整,或定期進行變換,易使查詢者產(chǎn)生深刻印象并能隨時了解海南的旅游發(fā)展狀況。

(三)發(fā)展旅游電子商務(wù)是海南旅游促銷的抽象性決定的

為了招徠旅游者,需要進行大量促銷工作,其方式比有形產(chǎn)品更加復(fù)雜。由于海南特殊的地理位置,促銷工作不得不使用各種媒體,參加許多旅游交易會,以及制作和散發(fā)大量宣傳品,來進行有目的的形象宣傳和企業(yè)產(chǎn)品宣傳。同時,促銷對象又遍布全球,其工作量和費用之大是可想而知的。而通過電子宣傳冊,數(shù)據(jù)庫跟蹤技術(shù)等網(wǎng)上營銷方式的使用,減少了巨額的促銷開支,且更具有針對性。

四、海南旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及問題

(一)旅游電子商務(wù)觀念落后

由于旅游電子商務(wù)的運行模式與人們固有的消費、購物習慣差異很大,旅游電子商務(wù)要蓬勃發(fā)展并成功地融入一個地區(qū)乃至全國,人們的觀念是個不能忽視的問題。而海南僅僅發(fā)展沒有經(jīng)過工業(yè)化洗禮,信息化程度低,消費者電子商務(wù)消費意識遠遠落后于內(nèi)地,在一定程度上阻礙了海南旅游電子商務(wù)的發(fā)展。

(二)暫時的市場需求不足導(dǎo)致惡性循環(huán)

我國本身是發(fā)展中國家,來瓊旅游的游客網(wǎng)絡(luò)購買力相對不高,從而制約了網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展空間,再加上旅行社對電子商務(wù)的認知不夠,不愿意在投資,致使部分想通過網(wǎng)上交易完成購買行為的旅游者無路可尋;同時部分已經(jīng)投資的旅行社看到收效甚微、甚至入不敷出,便減少投資或終止投入。

(三)安全問題是致命弱點

安全問題對旅游電子商務(wù)最為重要。目前涉及的旅游電子交易主要通過Internet網(wǎng)進行,而當初設(shè)計Internet的目的是為使用者提供一種彈性、快速的通訊方式,并不具備商業(yè)交易需要的安全性。所以,隨著Internet逐漸發(fā)展成為電子交易的最佳載體,必須在本質(zhì)上對其進行重新設(shè)計,使其滿足商業(yè)交易的安全性,這包括以下方面:信息傳送者和接受者的確認,保證信息在傳輸過程中未經(jīng)篡改,保護敏感信息的隱私權(quán),不被拒付(確信買方不能假稱已經(jīng)支付或賣方假稱未被支付)等。因而只有在全球范圍建立一套人們能充分信任的安全保障制度,確保信息的真實性、可靠性和保密性,人們才能夠放心地參與旅游電子商務(wù)。

五、旅游電子商務(wù)在國際旅游島進程中的發(fā)展對策

(一)把旅游購買過程電子商務(wù)化提升到關(guān)系國際旅游島興衰的戰(zhàn)略高度

組建電子商務(wù)管理專職機構(gòu),進行總體規(guī)劃。電子商務(wù)化具有綜合性、系統(tǒng)性、整體性,是一項系統(tǒng)工程,涉及旅行社的各個方面。旅游電子商務(wù)化應(yīng)堅持"統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一建設(shè)和統(tǒng)一管理"的工作原則。電子商務(wù)化一定要算效益帳,要有投資回報率的概念,寧缺毋濫。所以,組建專職部門進行統(tǒng)一管理、總體規(guī)劃,勢在必行。

(二)鼓勵支持、監(jiān)督旅游企業(yè)發(fā)揮主觀能動性大力發(fā)展旅游電子商務(wù)

沒有進行旅游電子商務(wù)的旅游企業(yè)在未來的國際旅游島將無法發(fā)展壯大,世界旅行社協(xié)會聯(lián)合會也要求旅行商盡快實現(xiàn)電子商務(wù)。國際互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)化已經(jīng)成為不可避免的趨勢,商家紛紛將自己的產(chǎn)品推舉網(wǎng)上,以爭取網(wǎng)上的一席之地。目前,國際互聯(lián)網(wǎng)上的旅游企業(yè)站點雖然不少,大多數(shù)都是在有關(guān)旅游站點中刊登自己的電話號碼。即使上網(wǎng)的旅游企業(yè),內(nèi)容也相對簡單枯燥,海南大多數(shù)旅游企業(yè)網(wǎng)頁還只限于提供路線的黃頁,真正實現(xiàn)了電子商務(wù)的還比較少。面對這種情況,各旅游企業(yè)應(yīng)該給予積極的回應(yīng),加緊電子商務(wù)的實用化和普及化。

(三)通過利益整合,建立旅游電子商務(wù)市場總體構(gòu)架

在旅游電子商務(wù)的發(fā)展過程中,主要的參與力量和受益者是旅游企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)公司和銀行,三方面將構(gòu)成旅游電子商務(wù)市場的總體構(gòu)架。而在這個構(gòu)架中,三者要充分發(fā)揮自己不同的作用,國際旅游島建設(shè)過程中,旅游企業(yè)要利用網(wǎng)上優(yōu)勢,與國內(nèi)外的旅行商建立更加廣泛的聯(lián)系,盡可能擴大業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)量,真正體現(xiàn)總體構(gòu)架中的基礎(chǔ)和主體作用;網(wǎng)絡(luò)公司是旅游電子商務(wù)的技術(shù)平臺,在總體構(gòu)架中要充分發(fā)揮自己的技術(shù)保障作用;銀行部門在總體構(gòu)架中,主要起信用擔保和中介結(jié)算作用。通過三者的密切合作,利益共享,旅游電子商務(wù)的發(fā)展就不愁沒有廣闊的空間。

(四)充分利用旅游電子商務(wù)在旅游活動中的三大優(yōu)勢

1.產(chǎn)品采購優(yōu)勢。傳統(tǒng)采購是旅游公司通過紙張訂單向飯店、旅游交通部門購買產(chǎn)品的,期間要經(jīng)過電話、郵遞、直接聯(lián)系等多種手續(xù),費時費力。由于旅游產(chǎn)品消費的異地性,通過電子郵件和電子訂單的方式進行采購要比傳統(tǒng)的采購方式更為合適。一方面節(jié)省了旅游企業(yè)大量費用和時間。另一方面,傳統(tǒng)采購?fù)锹糜纹髽I(yè)在年底與相關(guān)部門商榷后完成,屬于預(yù)訂。這種預(yù)訂,雖然有一定的預(yù)見性,但并不能完全準確地確定來年的實際銷售量。因而,“計劃采購量和實際采購量間總有差距”,這種差距往往會給旅游企業(yè)和相關(guān)部門帶來雙方面的損失。國際互聯(lián)網(wǎng)的介入可以較好地解決這一問題,提高產(chǎn)品的時效性。由于網(wǎng)上采購縮短了采購時間,旅游企業(yè)可以在較準確地掌握了當年產(chǎn)品的需求情況后再向飯店等有關(guān)部門訂購產(chǎn)品,一方面減少因退訂而交納的罰金,一方面旅游相關(guān)部門也可以減少因旅游企業(yè)不能準確地預(yù)定而喪失潛在旅游者所帶來的損失。

2.產(chǎn)品促銷優(yōu)勢。傳統(tǒng)的宣傳促銷產(chǎn)品的過程中花費了大量金錢。通過印刷小冊子、傳單和各種印刷品,推出電視廣告,約請商實際考察等方法進行產(chǎn)品促銷,雖然有所收效,但費用也是驚人的。互聯(lián)網(wǎng)作為一種促銷手段,與傳統(tǒng)的促銷方式相比,則是十分廉價的。旅游企業(yè)只需在網(wǎng)頁設(shè)計上花費少量費用,就可以將自己的產(chǎn)品宣傳出去,這種宣傳是全球性的,不是以往宣傳品的“一份一人”,而是只要進入網(wǎng)頁的訪問者都可以看到,而且,一旦內(nèi)容發(fā)生變化和新的路線出臺,只要在網(wǎng)上進行修改和添加即可,節(jié)省了大量經(jīng)費。所以,利用互聯(lián)網(wǎng)進行宣傳可以作為促銷方式的一種,與傳統(tǒng)促銷相結(jié)合,更好地吸引潛在旅游者。

3.網(wǎng)上交易優(yōu)勢。傳統(tǒng)的交易方式大多是旅游企業(yè)派人上門收取費用或擺攤設(shè)點收費,更多的是旅游者親自把錢交到旅游企業(yè)的營業(yè)部門,這些方式都要花費游客和旅游企業(yè)大量的人力和財力,造成雙方成本的提高。網(wǎng)上交易則避免了這些煩瑣的程序,買賣雙方都不需要親自出門即可完成旅游產(chǎn)品的交易,從而節(jié)省了大量的時間和精力,促進旅行社的更快發(fā)展。

(五)品牌是電子商務(wù)時代成功的關(guān)鍵

這雖然是一個誰都明白的道理,但社會上充滿著投機者,以期在資本市場上獲得短期回報,往往使最終用戶分不清誰是真命天子。海南的旅游電子商務(wù)正在理性思考階段,真正服務(wù)于民,服務(wù)百姓的旅游商一定會隨著時間的推移脫穎而出。

(六)加強旅游電子商務(wù)的普及性宣傳教育

中國的電子商務(wù)化進程,無論在旅游行業(yè)還是在其他行業(yè)都有個阻礙因素:全民族的意識問題,對電子商務(wù)不了解、對電子商務(wù)不信任,而這些很大程度是由于我們電子商務(wù)的普及性宣傳不足和專業(yè)性教育滯后造成的。海南發(fā)展旅游電子商務(wù),對其阻力最大的還是專業(yè)知識的缺乏和旅游經(jīng)營觀念的落后。因此,加強該方面的宣傳和教育對整個旅游業(yè)和其他行業(yè)的電子商務(wù)的發(fā)展也具有深遠意義。

(八)大力培養(yǎng)旅游信息管理和旅游電子商務(wù)人才

旅游電子商務(wù)要涉及到計算機、信息、網(wǎng)絡(luò)、商務(wù)、旅游等多個學科,它需要具有這些方面綜合知識的人才來開拓業(yè)務(wù)。教育行政主管部門應(yīng)該鼓勵、支持海南當?shù)馗咝Ｔ谧⒅貙I(yè)學習的基礎(chǔ)上,不斷拓展學生相關(guān)方面的知識,著重培養(yǎng)一批適應(yīng)旅游電子商務(wù)發(fā)展的綜合人才。

(九)建設(shè)國際旅游島,必須強化旅游電子商務(wù)立法工作,為電子商務(wù)的健康發(fā)展創(chuàng)造良好的法制環(huán)境

身份認證和數(shù)字簽名是法律切入電子商務(wù)的突破口,是發(fā)展旅游電子商務(wù)必須要解決好的立法前提,應(yīng)該加強立法,確立網(wǎng)上交易主體資格和網(wǎng)絡(luò)安全。要確保交易人的身份認證功能是永久保存,不易修改。身份認證和數(shù)字簽名實際上把電子形式在功能上等同于書面形式,解決了電子形式對傳統(tǒng)法律帶來的沖擊。網(wǎng)絡(luò)安全是旅游電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸,許多交易都因此而夭折。這需要法學上確立相關(guān)的標準,信息技術(shù)上更加有安全保證,才能增強人們對網(wǎng)絡(luò)旅游產(chǎn)品買賣的信任。

綜上所述,旅游電子商務(wù)對改造傳統(tǒng)旅游買賣關(guān)系的低效率,推動海南經(jīng)濟質(zhì)量的提升具有重要的意義,電子商務(wù)在海南旅游行業(yè)的普及和廣泛運用將是國際旅游島建設(shè)和海南現(xiàn)代旅游發(fā)展的必由之路,這既是對國際旅游島進程的挑戰(zhàn),也是乘勢發(fā)展的機遇,海南旅游行業(yè)相關(guān)部門、企業(yè)要順應(yīng)潮流的發(fā)展,主動地轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)旅游活動運營模式,積極發(fā)展旅游電子商務(wù),既能適應(yīng)未來旅游經(jīng)濟活動的規(guī)律,也能適應(yīng)未來海南經(jīng)濟的發(fā)展模式。

參考文獻:

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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；課程改革；任務(wù)教學法；實踐研究

中圖分類號：G4

文獻標識碼：A

doi：10.19311/ki.16723198.2016.25.074

《電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)》在高職電子商務(wù)專業(yè)課程體系中具有核心地位，是一門集知識和技能于一體、實踐性很強的課程。傳統(tǒng)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)課程教學存在教學目的性不強，課堂的吸引力及感染力較弱，難以激發(fā)學生的學習積極性和主動性。通過在《電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)》教學中引入任務(wù)驅(qū)動教學法，調(diào)動了學生的學習積極性和主動性，有效提高教學效果。

1任務(wù)驅(qū)動教學法的內(nèi)涵

任務(wù)驅(qū)動教學法是教師在教學的過程中，根據(jù)教學目標和教學內(nèi)容，結(jié)合學生的基礎(chǔ)和特點設(shè)計任務(wù)，以“任務(wù)驅(qū)動”為主要形式，以任務(wù)作為教學內(nèi)容載體，教師通過對任務(wù)的設(shè)計、分析和輔導(dǎo)，引導(dǎo)學生完成任務(wù)。學生通過完成任務(wù)各環(huán)節(jié)的過程，獲得知識的鞏固與實踐能力的提升，同時還能對所學知識的掌握程度進行自我評價，是一種具有“以任務(wù)為主線、教師為主導(dǎo)、學生為主體”基本特征的教學模式。

2任務(wù)驅(qū)動教學法在《電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)》教學的應(yīng)用

我們按照“任務(wù)驅(qū)動”教學模式以學生為主體，以教師為主導(dǎo)，以任務(wù)為中心，以問題為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)分析問題和解決問題的能力為目標，結(jié)合我校的教學實踐，談?wù)勅蝿?wù)驅(qū)動教學法在《電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)》教學中的具體應(yīng)用。

2.1設(shè)計工作任務(wù)

教師在設(shè)計工作任務(wù)時，應(yīng)根據(jù)課程的進度和要求來設(shè)計，認真把握教材，結(jié)合學生的專業(yè)基礎(chǔ)和學習能力，將每一部分內(nèi)容設(shè)計成一個任務(wù)。每個任務(wù)蘊含相關(guān)教學的知識點與技能點，學生在完成任務(wù)的過程中自主思考問題，循序漸進地理解和掌握課程的專業(yè)理論知識和專業(yè)技能。根據(jù)學生的接受能力，將要求掌握的知識融于任務(wù)之中，讓學生通過完成任務(wù)達到掌握知識的目的。設(shè)計任務(wù)要求以能力為目標，以學定教，將每一項任務(wù)分為①設(shè)計任務(wù)――②制定方案――③方案實施――④檢查和評價四個階段完成，強調(diào)以學生為主體，激發(fā)學生的學習興趣，考慮要周全、保證設(shè)計的任務(wù)具有代表性、可行性、實用性和有效性，覆蓋預(yù)定教學目標的各個知識點，形成一個循序漸進、種類多樣的任務(wù)體系，實現(xiàn)知識和能力的雙重教學目標。經(jīng)過分析，我們把《電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)》課程按照網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不同設(shè)置成五大工作環(huán)節(jié)，設(shè)置成27個工作任務(wù)（見表1）。

2.2制定工作任務(wù)方案

依據(jù)《電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)》教學大綱要求和學生所具備的知識水平，針對每個工作任務(wù)的教學內(nèi)容和技能要求，制定每個工作任務(wù)的具體實施方案。在制定工作任務(wù)方案時，要注意明確學習目標與任務(wù)創(chuàng)設(shè)之間的關(guān)系，在對電子商務(wù)教學目標全面分析的基礎(chǔ)上，將所要學習知識的基礎(chǔ)概念、方法和過程，融入到當前工作任務(wù)主題中。同時通過工作任務(wù)之間的知識遞增、內(nèi)容互補、難度和全面性的不斷提高，使課程中的基本知識和基本技能在不同任務(wù)的應(yīng)用中得到鞏固和提高。在實踐教學中，使學生能在真實的工作任務(wù)情境下學習新知識，探索新技能。在這里我們以組建局域網(wǎng)工作環(huán)節(jié)中的任務(wù)為例，制定出制作網(wǎng)線的工作任務(wù)方案（見表2）。

2.3任務(wù)實施

按照授課計劃開展實施任務(wù)是任務(wù)驅(qū)動教學的核心。在任務(wù)實施前需作好充分的準備，需要提前準備相關(guān)的設(shè)施、設(shè)備、材料和工具，避免因為準備不足而影響工作任務(wù)的實施。

任務(wù)實施時，教師先進行工作任務(wù)的說明和分析，要求每位學生清晰工作任務(wù)的內(nèi)容和流程。下發(fā)任務(wù)后，學生以小組形式實施任務(wù)，每次工作任務(wù)選一個組長，組長可由成員輪流擔任。組長主要負責具體組員的工作組織、分配和協(xié)調(diào)等，首先，根據(jù)工作目標，通過小組討論學習和研究，制定本組的實施方案，做到目標細化、責任到位；其次，組織分配角色和任務(wù)，如網(wǎng)線的剝線、理線、插線、壓線、測試等工作的角色和任務(wù)，做到人人有崗位、人人有任務(wù)；最后，按照實施方案和要求完成工作任務(wù)。

在小組進行任務(wù)實施工作的同時，教師應(yīng)不斷巡視進行指導(dǎo)和管理，及時檢查各小組的工作情況和進度，針對在任務(wù)實施過程中發(fā)現(xiàn)學生的存在問題，及時進行指導(dǎo)，引導(dǎo)學生“學中做、做中學”，激發(fā)和調(diào)動學生的學習興趣和主動性。同時，發(fā)現(xiàn)學生在工作過程中的創(chuàng)新方法也應(yīng)及時給予肯定和鼓勵，讓學生產(chǎn)生滿足感和成就感。通過完成任務(wù)，不僅提高了學生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，而且達到了學生獲取新知識、新技能的教學目標。

2.4任務(wù)評價

教師要善于抓住學生的心理特點和課堂表現(xiàn)，適當、及時、激勵性地給學生評價，對學生的評價應(yīng)建立在有利于促進學生主動和持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)之上，及時的評價對學生的知識理解及正確的操作習慣將起到極大的修正作用。

教師要從學生對新知識的掌握情況、自主學習能力、協(xié)作學習能力、創(chuàng)新能力等四個方面進行綜合評價。不僅要展示和評價每個小組任務(wù)完成的結(jié)果，還要評價學生個人在完成任務(wù)過程中學習主動性、討論問題積極性、與他人合作態(tài)度和方法等方面的表現(xiàn)。對在學習和工作過程中團結(jié)協(xié)作好、有創(chuàng)新意識的小組進行表揚，對沒有認真進行合作學習、任務(wù)完成得不理想的小組提出改正和希望。

3任務(wù)驅(qū)動教學法在《電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)》教學的效果

任務(wù)驅(qū)動教學法作為一種實踐性的教學方法，運用在《電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)》教學中具有積極的作用。

（1）通過改變傳統(tǒng)的被動教學模式，讓學生變成教學的主體，讓被動學習變成主動吸收知識。將學習主動權(quán)交給學生，引導(dǎo)學生積極參與到教學過程中，讓學生真正成為學習的主人，充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)性和學生主體性，有利于調(diào)動學生學習的積極性和自主性。

（2）通過設(shè)計企業(yè)工作任務(wù)情境，可以滿足學生的好奇心，激發(fā)學生學習的求知欲。學生通過探究式、主動式和合作式學習，有利于培養(yǎng)學生動手、動腦、分析問題、解決問題的能力，有利于學生個性的發(fā)展和學生創(chuàng)新潛能的開發(fā)，最大限度的滿足學生的求知欲和成功欲。

（3）通過理論與實踐相結(jié)合，引導(dǎo)學生“身處其中”企業(yè)工作任務(wù)情境，達到理論和實踐的縱橫向貫通。使學生能帶著問題有目的地學習，利用自有或共有知識，在實踐中學習并尋找解決問題的方法，有利于專業(yè)理論知識和專業(yè)技能水平的提高，有效提高了教學效果。

（4）通過小組的合作學習和團隊協(xié)作完成工作任務(wù)，使學生體會到團隊協(xié)作帶來的成功和高效率。小組成員之間相互取長補短、激勵互動，充分調(diào)動每個成員的積極性共同完成工作任務(wù)，有利于增強學生的團隊協(xié)作意識、提高學生的團隊協(xié)作能力。

（5）更符合職校學生的認知特點及發(fā)展規(guī)律。生理學家指出，人的大腦對親身體驗過的知識要比死記硬背的記憶深刻。通過引導(dǎo)學生積極參與企業(yè)工作任務(wù)情境的實踐工作，使學生對書本上的知識真正有所領(lǐng)悟。這種“悟”出的知識與特定實踐情境緊密聯(lián)系起來的記憶，不是那種簡單告知型的講解所能比擬的，更符合職校學生的認知規(guī)律。

參考文獻

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一、發(fā)展總體思路

堅持“一突出”（突出跨境貿(mào)易電子商務(wù)）、“三并舉”（堅持跨境電商貿(mào)易和境內(nèi)電商貿(mào)易并舉、一般跨境貿(mào)易和保稅跨境貿(mào)易并舉、工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展與專門化的電子商務(wù)發(fā)展并舉）、“三多”（多區(qū)域、多主體、多模式）發(fā)展原則，依托航空一類口岸、鐵路一類口岸、郵政口岸和保稅物流中心、綜合保稅區(qū)、出口加工區(qū)以及其他符合條件的海關(guān)監(jiān)管場所，以信息平臺、商業(yè)模式、供應(yīng)體系、電商主體、倉儲物流、快遞配送、電子支付等環(huán)節(jié)構(gòu)建為切入點和突破口，創(chuàng)新跨境貿(mào)易電子商務(wù)模式的報關(guān)、報檢、結(jié)匯和退稅等管理機制，擴大跨境貿(mào)易電子商務(wù)交易規(guī)模，拓展跨境貿(mào)易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈體系。以跨境貿(mào)易電子商務(wù)為引領(lǐng)全面推進鄭州電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)健康快速發(fā)展。

二、發(fā)展成果

（一）成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，構(gòu)建組織保障

2013年11月，廣州市成立了“廣州市跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組”（下稱領(lǐng)導(dǎo)小組）。領(lǐng)導(dǎo)小組組長由分管市領(lǐng)導(dǎo)擔任，成員單位包括外經(jīng)貿(mào)、發(fā)改、科信、財政、交委、工商等政府部門和海關(guān)、檢驗檢疫、國稅、外管等中央駐穗單位及相關(guān)區(qū)政府，統(tǒng)籌各方面力量合力推進試點各項工作。領(lǐng)導(dǎo)小組成立后，印發(fā)了跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點工作實施方案，明確試點工作任務(wù)、職責分工、進度安排、協(xié)調(diào)機制等事項。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市外經(jīng)貿(mào)局，負責試點日常工作。

（二）啟動公共服務(wù)平臺建設(shè)，提供技術(shù)支撐

根據(jù)《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)商務(wù)部等部門關(guān)于實施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策意見的通知》（〔2013〕89號）要求和廣州開展跨境貿(mào)易電子商務(wù)試點的實際需要，我市啟動了跨境貿(mào)易電子商務(wù)公共服務(wù)平臺建設(shè)，著手開發(fā)公共信息服務(wù)及數(shù)據(jù)交換、海關(guān)業(yè)務(wù)輔助監(jiān)管和檢驗檢疫業(yè)務(wù)輔助監(jiān)管等三大子系統(tǒng)及退稅、結(jié)匯等業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的升級與對接。公共信息及數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)依托廣州電子口岸，初步具備了與海關(guān)、檢驗檢疫檢疫等數(shù)據(jù)實現(xiàn)交換、共享的功能；海關(guān)跨境電子商務(wù)零售出口、網(wǎng)購保稅進口子系統(tǒng)已完成系統(tǒng)聯(lián)調(diào)測試，可以實現(xiàn)企業(yè)備案、商品備案、電子賬冊、電子清單核放、稅費管理等監(jiān)管及服務(wù)；檢驗檢疫跨境貿(mào)易電子商務(wù)網(wǎng)購保稅進口模塊研發(fā)成功并對接了企業(yè)的綜合服務(wù)平臺，可通過廣州電子口岸實現(xiàn)與其他監(jiān)管部門的數(shù)據(jù)交換，B2C郵件快件進出口系統(tǒng)聯(lián)調(diào)測試進展順利。

（三）有序開展業(yè)務(wù)測試，驗證通關(guān)創(chuàng)新設(shè)計

根據(jù)試點任務(wù)和我市試點工作方案安排，領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)成員單位分頭開展了跨境貿(mào)易電子商務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)監(jiān)管流程制定和研究出臺配套措施相關(guān)工作。海關(guān)跨境電子商務(wù)零售出口、網(wǎng)購保稅進口業(yè)務(wù)監(jiān)管流程已制定完畢；檢驗檢疫對跨境電子商務(wù)商品探索實行負面清單監(jiān)管制度，對未納入負面清單的跨境電子商務(wù)商品實施快速放行；國稅已著手研究、制定跨境電子商務(wù)零售出口企業(yè)申報退（免）稅的具體辦法。按照“先易后難、成熟一個推動一個”的原則，我市確定以跨境電子商務(wù)零售出口、網(wǎng)購保稅進口兩種業(yè)務(wù)模式為突破口開展試點相關(guān)業(yè)務(wù)測試，對監(jiān)管流程和配套措施進行驗證，分別確定了以“清單核放、匯總申報”和“整進報關(guān)、清單核放、匯總納稅”的模式對跨境電子商務(wù)零售出口、網(wǎng)購保稅進口進行監(jiān)管，目前業(yè)務(wù)主要集中在機場綜保區(qū)、南沙保稅區(qū)和郵局流花大院，運作情況良好。

三、未來發(fā)展建議

（一）進一步做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，打造工作合力

在已有工作基礎(chǔ)上，更好發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)小組在工作推進、加強溝通等方面的作用，制定試點成員單位聯(lián)絡(luò)員工作制度、信息共享制度，完善各成員單位間有效溝通和協(xié)調(diào)的機制，及時匯總進展情況，解決試點過程中的問題和難點。

（二）制定業(yè)務(wù)、技術(shù)規(guī)范和標準

編制試點技術(shù)、業(yè)務(wù)實施方案，編寫《跨境貿(mào)易電子商務(wù)基礎(chǔ)信息標準》、《跨境貿(mào)易電子商務(wù)數(shù)據(jù)交換報文規(guī)范》、《跨境貿(mào)易電子商務(wù)數(shù)據(jù)交換技術(shù)規(guī)范》等技術(shù)規(guī)范和標準，為試點工作提供依據(jù)。

（三）加快公共服務(wù)平臺建設(shè)

按照分頭推進的思路，加快公共服務(wù)平臺建設(shè)的進度。盡快完成平臺建設(shè)立項及招投標、項目詳細設(shè)計、海關(guān)監(jiān)管輔助系統(tǒng)開發(fā)、公共信息與數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)開發(fā)、檢驗檢疫監(jiān)管輔助系統(tǒng)開發(fā)、政府相關(guān)部門接口開發(fā)等工作，早日實現(xiàn)跨境貿(mào)易電子商務(wù)交易信息、支付信息和物流信息通過平臺進行傳送和交換。

（四）制定、政策指引，引導(dǎo)企業(yè)開展業(yè)務(wù)

根據(jù)試點業(yè)務(wù)開展情況和國家政策動向，適時編制和出臺跨境電子商務(wù)零售出口、保稅進口、零售進口、保稅出口等業(yè)務(wù)政策指引文件，明確企業(yè)備案、監(jiān)管流程等事項，確保企業(yè)開展業(yè)務(wù)有章可循。

篇9

關(guān)鍵詞： 電子商務(wù) 電子商務(wù)教育 電子商務(wù)實訓

電子商務(wù)具有廣闊的發(fā)展前景，發(fā)展電子商務(wù)的關(guān)鍵在于人才的培養(yǎng)，我國在未來十年內(nèi)，估計需要幾百萬電子商務(wù)專門人才，電子商務(wù)正成為我國各種學校的教育熱點。目前，許多高等院校設(shè)立了電子商務(wù)學系，中等職業(yè)學校相繼開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，培養(yǎng)電子商務(wù)員成為中等職業(yè)學校電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標，為高等院校、社會輸送電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生。

一、職業(yè)學校電子商務(wù)的教育現(xiàn)狀

隨著我國職業(yè)教育的發(fā)展，許多中等職業(yè)學校適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展，在近兩年里相繼開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，一是為高職類院校輸送電子商務(wù)畢業(yè)生，二是為社會輸送初級電子商務(wù)員。但是作為一門新型的專業(yè)，適合中等職教育的電子商務(wù)的理論與實踐教學等多方面不夠成熟。另外，電子商務(wù)是一門復(fù)合型的專業(yè)，不僅涉及計算機、網(wǎng)絡(luò)、財會方面的知識，而且涉及法律、管理、文秘等多方面的知識，因此中等職業(yè)學校的電子商務(wù)教育與高教有很大的不同。根據(jù)中職生的實際素質(zhì)，中等職業(yè)學校完成電子商務(wù)教學具有一定的挑戰(zhàn)性。職中生的文化素質(zhì)和接受能力需要中等職業(yè)學校電子商務(wù)教學更注重實際操作能力。大力開展多種形式的電子商務(wù)實訓實踐，建立實訓平臺，培養(yǎng)學生的動手操作能力，為以后的就業(yè)和深造鋪平道路，對職教電子商務(wù)的發(fā)展意義重大。如何因材施教、因地制宜地在中等職業(yè)學校開展電子商務(wù)實訓是職業(yè)教育新的研究課題。

二、中職電子商務(wù)實訓具備的條件

1.學校計算機網(wǎng)絡(luò)化

良好的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是開展和推廣電子商務(wù)的硬件基礎(chǔ)設(shè)施，沒有一個順暢的網(wǎng)絡(luò)渠道，電子商務(wù)實現(xiàn)就如空中樓閣無法實現(xiàn)。電子商務(wù)最大的特點是在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)商品電子化，建設(shè)完善的校園網(wǎng)是確保校園電子商務(wù)實訓活動開展的硬件基礎(chǔ)。隨著職業(yè)教育的發(fā)展，目前許多職業(yè)學校都擁有電腦機房、校園網(wǎng)、局域網(wǎng)，實現(xiàn)與因特網(wǎng)的連接，網(wǎng)絡(luò)使用費用便宜，上網(wǎng)已成為學生的日常活動。局域網(wǎng)將學校內(nèi)的大部分部門、商店、教室、機房等聯(lián)結(jié)起來，達到信息資源傳輸與共享、提高效率、優(yōu)化組合的目的。計算機網(wǎng)絡(luò)化實現(xiàn)了學校內(nèi)部各部門之間、教師與學生之間的聯(lián)系，為商務(wù)實訓提供了硬件條件，為學生進行真實與模擬“商務(wù)”活動提供了場所和便利。

2.中職生在校的日常消費

中職生在校的一些簡單的消費，充分利用學生消費來實現(xiàn)電子商務(wù)實訓。如學習書籍、學習用具、賀卡、課外讀物、日常用品等都可作為商品開展校園電子商務(wù)活動，讓學生真正完成電子商務(wù)活動過程，了解電子商務(wù)活動出現(xiàn)的問題，培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題、思考問題和解決問題的能力。

3.學校與社會各部門、企業(yè)聯(lián)系

學校培養(yǎng)人才，最終是服務(wù)社會，為企業(yè)輸送人才，了解社會、了解企業(yè)、了解就業(yè)市場是職教發(fā)展的關(guān)鍵，學校與社會企業(yè)聯(lián)合起來將極大地促進教育的發(fā)展。企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間各種電子商務(wù)活動頻繁，讓學生深入企業(yè)進行電子商務(wù)調(diào)查學習、動手操作實訓，必將給學生帶來事半功倍的效果。充分利用學校師資力量，為企業(yè)開發(fā)實用軟件為企業(yè)服務(wù)，為學生模擬電子商務(wù)活動提供軟件平臺。學生與企業(yè)接觸資將極大地增強學習效果，也為學生畢業(yè)就業(yè)提供機會。學校校園網(wǎng)實現(xiàn)了與因特網(wǎng)的互聯(lián)，也就建立了學校與外界的聯(lián)系，充分擴大了學生學習電子商務(wù)場所，拓寬了學生的視野，激發(fā)了學生學習電子商務(wù)的興趣，也為學生在網(wǎng)上進行商務(wù)活動提供了場所。

因此，分析目前職校資源和社會資源，在許多職校內(nèi)外開展電子商務(wù)實訓不僅是現(xiàn)實的，而且是可行的。

三、電子商務(wù)實訓方案

1.電子商務(wù)實訓的目標

電子商務(wù)專業(yè)的學生實訓就是對所學習的知識操作訓練，使得學生加深對書本知識的認識理解。學生通過電子商務(wù)實訓，可以實現(xiàn)以下目標：

（1）掌握經(jīng)濟學和市場營銷等財會專業(yè)方面的基本理論和知識;（2）掌握計算機基礎(chǔ)和應(yīng)用能力;（3）掌握市場調(diào)查、分析、預(yù)測方法;（4）具有計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力;（5）具有電子商務(wù)能力;（6）了解電子商務(wù)的有關(guān)方針、政策和法規(guī)。

對學生進行實務(wù)技能訓練、模擬實操、崗位實訓等教學實踐，著重培養(yǎng)學生的計算機軟件應(yīng)用能力、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護能力、網(wǎng)絡(luò)營銷和策劃能力、商貿(mào)函電文書處理能力、英語應(yīng)用能力、財務(wù)手工業(yè)務(wù)和電算業(yè)務(wù)實操能力及電子商務(wù)業(yè)務(wù)實操能力等工作能力。在此列出幾種基本技能：

（1）電子商務(wù)過程：熟悉電子商務(wù)過程，掌握電子商務(wù)軟件操作過程，了解電子商務(wù)平臺實施步驟。（2）網(wǎng)站設(shè)計：根據(jù)企業(yè)的實際特色，為企業(yè)設(shè)計網(wǎng)站，要求網(wǎng)站反映企業(yè)的形象、風格、經(jīng)營方向、銷售的產(chǎn)品。（3）電子交易流程及單證設(shè)計：應(yīng)用計算機及網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)設(shè)計電子交易流程。（4）電子商務(wù)解決方案：根據(jù)該企業(yè)的目標和條件，解決電子交易中出現(xiàn)的問題，提高企業(yè)的運作效率。（5）網(wǎng)絡(luò)營銷：調(diào)查網(wǎng)絡(luò)營銷中出現(xiàn)的問題，比如交易安全問題、交易成本問題等。（6）電子商務(wù)問題研究：解決由于電子商務(wù)帶來的傳統(tǒng)交易中不曾出現(xiàn)的問題，分析具體問題，提出可能的解決辦法。（7）網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫管理：根據(jù)消費者的具體信息，為企業(yè)提供消費者信息庫，并且根據(jù)消費者反饋的信息，對產(chǎn)品進行管理和控制。

2.學生電子商務(wù)實訓形式

可采用模擬實訓與真實實訓兩種方式，立足學校，充分利用學校網(wǎng)絡(luò)資源，發(fā)揮學校的師資力量，根據(jù)學校的實際情況建立校園電子商務(wù)網(wǎng)站;結(jié)合企業(yè)，利用企業(yè)電子商務(wù)資源和需求，廣泛開展企業(yè)電子商務(wù)實訓。

（1）學校應(yīng)當在電腦機房提供電子商務(wù)模擬系統(tǒng)軟件平臺，進行電子商務(wù)模擬練習，一般在二年級進行，使學生通過電子商務(wù)模擬操作了解商務(wù)過程，掌握商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)完成的步驟與操作過程。電子商務(wù)模擬系統(tǒng)已商品化，開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的學校一般應(yīng)當具備。

（2）深入企業(yè)深入調(diào)查、實訓操作。聯(lián)系定點企業(yè)帶學生進行實地崗位實操，了解企業(yè)電子商務(wù)運作，熟悉電子商務(wù)過程，培養(yǎng)學生分析資料解決問題的能力。企業(yè)的電子商務(wù)活動是錯綜復(fù)雜的，在行家和教師的指引下完成實地實訓，將使學生真正地得到鍛煉。

（3）建立網(wǎng)上商店。在校園網(wǎng)上建立商店，實現(xiàn)電子商務(wù)。學校、校內(nèi)外商店、班級教室通過計算機實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互連，學生買賣商品可以在網(wǎng)上進行。網(wǎng)上商店完成商品交易作為學生真正完成電子商務(wù)實訓，其效果可想而知。一個學校在網(wǎng)上開辟一個網(wǎng)上商店完成商品交易會產(chǎn)生轟動效應(yīng)，學生參與程度也一定會很高。其實在一些知名高等學府早已有了，帶來的實訓效果已被證實，在網(wǎng)上商店可以建立商品交易，廣告等。充分利用職校現(xiàn)有資源是可以變成現(xiàn)實的，學生通過網(wǎng)上商店親身體驗真實實訓，對電子商務(wù)的認識是課堂教學不可替換的。

（4）為企業(yè)設(shè)計電子商務(wù)方案。充分利用學校師資力量，培養(yǎng)學生的動手能力，面向社會征集企業(yè)，教師帶領(lǐng)學生共同幫助企業(yè)設(shè)計電子商務(wù)軟件、企業(yè)網(wǎng)站。一是為學生深入企業(yè)調(diào)查了解企業(yè)電子商務(wù)活動提供機會;二是培養(yǎng)學生的動手能力，如設(shè)計房地產(chǎn)網(wǎng)站，從收集某房地產(chǎn)公司的有關(guān)信息到網(wǎng)站設(shè)計完成，師生共同完成，對學生電子商務(wù)實訓動手能力的提升和知識的運用能力的培養(yǎng)將意義重大;三是設(shè)計的作品可用來實訓操作。商品房買賣商務(wù)過程通過電子完成，學生用非常實用的軟件操作，電子商務(wù)活動過程非常具體，對學生學習電子商務(wù)很有價值。

（5）開辟拍賣市場。建立校園網(wǎng)商品拍賣模擬系統(tǒng)，學生在網(wǎng)上進行真實或虛假商品拍賣交易簡單可行。網(wǎng)絡(luò)競標的價格是時時變動的，充分體現(xiàn)了市場經(jīng)濟法則。商品在網(wǎng)上競價拍賣市場里更能體現(xiàn)其價值，賣方要做的是提供商品，確定商品的競拍底價，競拍時間，買方則在規(guī)定的時間里報價，出價最高的人將獲得該商品，買賣完成。此種形式實訓，中職生不僅有興趣參與，而且對電子商務(wù)的理解具有直觀性。

（6）電子商務(wù)作品設(shè)計。畢業(yè)前畢業(yè)班進行有關(guān)電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)計、畢業(yè)設(shè)計或作品設(shè)計。如企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計、電子商務(wù)項目設(shè)計、電子商務(wù)解決方案設(shè)計，廣告設(shè)計、論文設(shè)計與答辯等。學生深入企業(yè)分析需求了解資訊并整理，在教師的指導(dǎo)下，學生分組共同完成作品，其作品可以作為就業(yè)求職書的一份重要的支持文件，對學生知識和技能進行整合與應(yīng)用，在畢業(yè)實訓中培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)意識，為以后的就業(yè)打下良好的實踐基礎(chǔ)。

參考文獻：

[1]宋文官，李小可.電子商務(wù)基礎(chǔ)[M].高等教育出版社，2006：7-1.

篇10

關(guān)鍵詞：產(chǎn)學研；高等職業(yè)教育；電子商務(wù)；實踐；教學

1、我國高等職業(yè)教育和電子商務(wù)的現(xiàn)狀

1.1 我國高等職業(yè)教育的現(xiàn)狀

近年來，我國加強了對職業(yè)教育工作的領(lǐng)導(dǎo)和支持，以就業(yè)為導(dǎo)向改革與發(fā)展職業(yè)教育逐步成為社會共識，職業(yè)教育規(guī)模進一步擴大，服務(wù)經(jīng)濟社會的能力明顯增強。但從總體上看，職業(yè)教育仍然是我國教育事業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)。

1.2我國電子商務(wù)的現(xiàn)狀

電子商務(wù)是國民經(jīng)濟和社會信息化的重要組成部分。近年來，隨著全球信息技術(shù)的快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，我國電子商務(wù)出現(xiàn)了良好的發(fā)展勢頭，應(yīng)用初見成效，交易量不斷增長。

與發(fā)達國家相比，目前我國電子商務(wù)尚處在起步階段，還存在著一系列亟待解決和突破的瓶頸問題。

我國大中型企業(yè)已經(jīng)基本實現(xiàn)企業(yè)信息化的初級目標，所以，我國電子商務(wù)下一步的發(fā)展重點是中小型企業(yè)。

3、電子商務(wù)教育培訓的現(xiàn)狀

隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信用機制、物流行業(yè)的逐步成熟，缺乏大量的復(fù)合型電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)人才將成為我國電子商務(wù)下一步發(fā)展的瓶頸。

目前，我國的電子商務(wù)職業(yè)教育薄弱，開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的高職高專院校為數(shù)雖然不少，硬件設(shè)備也不錯，財經(jīng)和計算機技術(shù)方面師資也很雄厚，但是卻缺乏能將兩個領(lǐng)域融會貫通，結(jié)合起來實施教學的師資隊伍。

因此，如何尋找并建立合理的、適應(yīng)社會發(fā)展需求的電子商務(wù)職業(yè)教育培訓體系顯得尤為關(guān)鍵。

2、電子商務(wù)專業(yè)教學模式的探索

“實踐是檢驗一切真理的唯一標準。”

人才培養(yǎng)模式的改革中最重要的是教育理念的轉(zhuǎn)變。國務(wù)院下發(fā)的《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》一文明確指出：堅持“以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向”的職業(yè)教育辦學方針，積極推動職業(yè)教育從計劃培養(yǎng)向市場驅(qū)動轉(zhuǎn)變，從政府直接管理向宏觀引導(dǎo)轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的升學導(dǎo)向向就業(yè)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變。

在這一方針的指引下，不難得出結(jié)論：要建立合理的電子商務(wù)教育培訓體系，就必須堅持以“實踐”為主線的人才培養(yǎng)模式，走產(chǎn)學研相結(jié)合的道路。

下面，我們從電子商務(wù)實踐教學的可行性和所需條件兩個方面作一下分析。

    2.1學校開展電子商務(wù)實踐教學的可行性分析

    在以往的教育模式下，一個實驗教學體系的建設(shè)往往需要大量的投入，越是接近實際的實驗和實踐活動消耗就越大，而教師和學生在整個實踐過程中得到的僅僅是模擬的經(jīng)驗和技能，往往和社會需求脫節(jié)。

    新型的實踐教學不再是單純的消耗，學校必須主動和企業(yè)合作，創(chuàng)建實踐教學基地，要讓實踐的過程產(chǎn)生價值，才能使整個實踐教學體系具有生命力。

    電子商務(wù)有許多特點，其中有兩點恰恰為我們提供了有利的條件：

    （1）交易虛擬化。電子商務(wù)的交易各方無需當面進行，全部通過計算機網(wǎng)絡(luò)完成，這種方式大大降低了實踐教學體系運轉(zhuǎn)的成本。

    （2）突破了時空限制。電子商務(wù)通過網(wǎng)上商店進行營銷，其銷售空間隨網(wǎng)絡(luò)體系的延伸而延伸，沒有任何地理、時間限制，購物、支付的環(huán)節(jié)24小時都可進行。

    2.2 建立電子商務(wù)實踐教學體系所必需的條件

    高職高專院校要開展技能實踐、建立電子商務(wù)實踐教學體系，就需要有相應(yīng)的軟硬件資源。我認為，電子商務(wù)實踐環(huán)節(jié)應(yīng)當具備以下幾個必要條件：

    （1）師資。是首要條件，也是核心條件。學校必須培養(yǎng)對電子商務(wù)理論和實踐有深入研究的雙師型師資，教師是人才培養(yǎng)過程的主導(dǎo)者，沒有合格的師資，之后的條件都形同虛設(shè)。

    （2）實驗室。電子商務(wù)實驗室的條件是要求能夠自由使用互聯(lián)網(wǎng)，能夠安裝常用的電子商務(wù)軟件的微機室，而電子商務(wù)軟件對計算機硬件的需求并不高，因此電子商務(wù)實驗室完全可以和計算機微機室共享使用。

    （3）合作企業(yè)。穩(wěn)定的合作企業(yè)能夠提供穩(wěn)定、可靠的貨源，有利于實踐活動的順利開展。選擇企業(yè)要合理，盡量選擇能提供適合電子商務(wù)營銷的商品的企業(yè)，并與之簽訂合作協(xié)議。

    （4）資金。由于電子商務(wù)交易虛擬化的特點，這就為我們的電子商務(wù)經(jīng)營活動節(jié)省了大量的資金。雖然是實際交易，但是由于主要目的在于獲得技能和經(jīng)驗，因此只要選擇適合電子商務(wù)營銷的商品并與經(jīng)銷這些商品的企業(yè)合作就可以了。

3、電子商務(wù)專業(yè)實踐教學環(huán)節(jié)的參考實施方案和模型

通過近幾年的教學實踐經(jīng)驗，我認為電子商務(wù)實踐教學體系重點應(yīng)當包含四個主要模塊：

（1）基礎(chǔ)技能模塊。

（2）營銷技能模塊。

（3）網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)技能模塊。

（4）職業(yè)資格認證模塊。

按照目前3年制高職高專的培養(yǎng)模式，電子商務(wù)專業(yè)每個學期的重點教學內(nèi)容應(yīng)當作如下順序的安排：

第一學期：經(jīng)濟學基礎(chǔ)知識模塊，基礎(chǔ)計算機技術(shù)應(yīng)用技能模塊

第二學期：營銷學模塊，電子商務(wù)知識模塊，網(wǎng)頁制作模塊，電子商務(wù)技能實踐

第三學期：物流知識模塊，網(wǎng)站建設(shè)模塊，計算機多媒體技術(shù)模塊，電子商務(wù)技能實踐。

第四學期：初級職業(yè)資格認證模塊，管理學知識模塊，法律法規(guī)模塊，電子商務(wù)技能實踐

第五學期：中級職業(yè)資格認證模塊，營銷策劃，電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計，電子商務(wù)技能實踐

第六學期：畢業(yè)實習和畢業(yè)設(shè)計

在這個實踐教學體系當中，技能實踐應(yīng)當貫穿于整個培養(yǎng)過程中的，是整個培養(yǎng)體系的核心。

參考文獻：