導語：如何才能寫好一篇政務公開工作總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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結合當前工作需要，的會員“harda”為你整理了這篇某鎮2020年政務公開工作總結范文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。

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某鎮2020年政務公開工作總結

2020年，大渡口鎮政務公開工作在縣政府辦的指導下，認真落實政務公開工作部署，健全工作機制，規范政務公開信息，加強業務能力學習，努力提升政務公開工作水平，認真落實基層政務公開標準化規范化試點工作，政務公開工作取得了進一步成效。現將一年來的工作總結匯報如下：

一、工作推進情況

（1）規范建設，強化政務公開保質保量。高度重視政務公開工作，對各分欄目及時查漏補缺，避免部分欄目長期不更新現象；做到常規性工作定期公開，臨時性工作隨時公開，固定性工作持續公開，實時統計我鎮2020年政務公開信息累計810條。

（2）用好載體，強化政務公開形式多樣。結合湖溝鎮實際情況，制定公開欄目大目錄5條，讓政務公開的類別更加細化、內容更加充實以及具體負責人更加明確；使公開工作更容易接受評議、檢查和監督。

（3）圍繞群眾，強化政務公開解讀回應。不斷增強公開平臺透明度，優化辦事服務，在告知群眾辦事流程的同時對疑難環節做出詳細說明指引；2020年我鎮回應關切專欄累計回應條數16條，答復率、答復率均達到100%。健全機制，強化政務公開確切落實。對負責政務公開工作人員進行培訓，形成各部門有序協調配合的團結氛圍；在深化完善和鞏固提高上不斷下功夫，不斷推進政務公開工作規范化，制度化。

二、主動公開政府信息情況

（一）公開的數量。2020年1-12月，我鎮主動公開政府信息810條，其中包含各級政策文件解讀15條，重大輿情回應16條等。

（二）公開的形式。通過政府信息門戶網站、政務公開欄、公示板、及時公布政府信息。

（三）公開的及時性。我鎮公開的各項信息均做到了及時準確，確保公眾第一時間了解最新動態信息。

三、依申請公開政府信息情況

鎮政務公開辦公室目前沒有接到公眾、法人或其他組織要求公開政府信息的申請。

四、推進重點領域政府信息公開

（一）推進財政專項資金信息公開。在繼續做好財政預算決算和“三公”經費公開工作的同時，進一步加大財政專項資金和項目資金公開力度。

（二）推進安全生產信息公開。切實做好食品藥品安全、疫情防控等熱點問題信息公開工作，及時客觀準確規范有關信息，同步公布已經采取的處理措施和進展情況。

（三）推進年度重點工作信息公開。一是在做好年度重點工作信息公開的同時，進一步做好民生工作落實，如土地征收、計生、民政、扶貧等各項工作進度信息公開。二是在做好政府規范性文件公開的同時，進一步做好各級政府文件尤其是惠民政策文件解讀公開工作。

五、存在的問題及下一步工作措施

政務公開工作雖然取得了好的成效，但也存在一些不足之處。一是主動公開工作稍顯滯后，公開內容的及時性、準確性有待進一步提升。；二是政務公開監督機制還不健全；三是干部隊伍建設需進一步加強。為此，提出以下具體完善措施。

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__年以來，市檔案局認真落實《政府信息公開條例》精神，按照市政務公開辦各項工作部署，加強對政務公開工作的組織領導，緊緊圍繞局（館）中心工作，主動公開各類信息，進一步完善政務公開工作制度，較好完成了政務公開工作各項目標任務。

一、加強組織領導

堅持將政務公開工作納入全局年度目標管理，明確要求各科室每月報送公開信息。及時調整充實了局（館）政務公開工作領導小組及其辦事機構，進一步明確了工作職責與分工。通過辦公會等形式及時研究部署和推進政務公開和政務服務工作。

二、落實工作部署

__年，我局認真貫徹市政務公開辦工作部署，組織開展局（館）政務公開“標準化建設年”活動。制定工作方案，明確了工作任務和要求，加大各類信息公開力度，重點抓好檔案行政審批事項，公共權力規范運行等方面信息公開，嚴格落實信息公開保密審查等措施，取得明顯成效并得到上級部門肯定。10月份，省紀委執法監察二室、省政務公開辦組成的督查組實地查看了我局政務公開工作情況并給予充分肯定；11月份，市政務公開辦會同市保密辦對我局政務公開工作進行了實地檢查，對我局規范化信息工作給予好評。

積極參加以“弘揚憲法精神，服務科學發展”為主題的“12？4”國際廣場法律咨詢活動，現場向市民發放相關法律宣傳資料，宣傳、解答政務公開和政務服務、黨政公開信息查詢、行政審批以及檔案法律法規等方面的制度、流程、規定等內容。

繼續推進行政權力公開透明運行。積極推進機關內部事務公開，加大干部選拔任用、資產狀況、考核獎懲等信息的公開力度，加強對關鍵崗位和重點環節權力運行的監督制約，保障內部職工的知情權和監督權。

堅持同步辦好馬鞍山檔案信息網門戶網站和本局政府公開信息網站，做到：同步公開、和更新局館各項需要向社會公開的信息，網頁點擊率均在快速提升。目前，馬鞍山檔案信息網點擊量已突破2萬人；本局政府公開信息網全年信息108條，截止20__底網頁點擊量超過6萬人。

在抓好本局自身政府信息公開工作同時，認真完成市政務公開辦交辦的工作任務，辦好市政府信息公開服務場所，為社會公眾提供便利的利用條件和良好的公開信息服務，受到社會各界的歡迎。

及時安排我局政務公開工作人員1名參加市行政服務中心在人社局舉辦的政務公開工作集中培訓，進一步提高了工作人員的業務素質。

雖然我局政務公開工作取得了一定的成效，但還存在一些不足和問題。本局政府信息公開工作制度仍需進一步充實和完善；各部門產生的政府公開信息不能及時向市檔案館報送，造成設在市檔案館的政府公開信息查閱場所無法提供及時有效的查閱利用服務，影響了該查閱場所作用的發揮。

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縣政務公開辦公室：

民政局自開展政務公開工作以來，嚴格按照上級政府關于政務公開的工作要求，在各方面全方位實行政務公開，進一步改進了政府部門的領導和施政方式工作作風，增強了工作的透明度，推進了單位的廉政建設，密切了群眾的關系，促進了全鄉經濟社會的發展，取得了實效，現就上半年政務公開工作匯報如下：

上半年來，我局政務公開工作主要做了以下幾點：

一、加強領導，認真學習，廣泛宣傳

年初鑒于人動，及時調整和充實了政務公開工作領導組織，抽調了有經驗的干部負責日常工作，保證了政務公開扎實、有效的進行。

今年四月五日國務院公布了《政府信息公開條例》，我局及時組織了干部認真學習貫徹《條例》精神，進一步提高對《條例》重大意義的認識，增強貫徹執行《條例》的自覺性和責任感。促進了政務公開工作扎實、有效的開展。

二、務實有效，認真實施

1、實現了“一欄、兩有、三掛、四上墻”。按照要求，為方便群眾辦事和監督，改進工作作風，結合我局實際情況，將革命傷殘人員撫恤補助標準、“三屬”和失散人員補助標準、在老復員軍人和帶病回鄉退伍軍人補助標準、農村義務兵家屬優待金標準、婚姻登記事項等在公開欄長期為民政對象公開；在一樓樓梯口設置了群眾意見箱；公開民政局內設機構和下屬單位職責、民政工作職能、辦事程序，城市最低生活保障標準、保障金計算辦法和申請程序、全縣依法登記的社會團體、民政收費項目和收費標準、民政局工作人員辦事紀律、監督臺和監督電話以及《婚姻法》、《婚姻登記條例》等；公開工作人員的姓名、職務、職責，接受群眾監督。為方便群眾，在法定假日和部分雙休日安排婚姻登記工作人員辦事，受到群眾好評。

2、民政業務公開實現了多樣化。一是救災款分配撥付以民政局正規文件形式公開，撥款文件在發給各鄉鎮政府的同時，還報送市民政局、縣政府和縣政府有關領導，接受上級領導和業務主管部門的監督檢查；二是局機關財務、資產管理情況、階段性工作進展情況等先在局務會議上公開，后在全體職工會議上公開。今年上半年召開政務公開方面的局務會議3次，干部職工會議10次，通報階段性民政工作進展情況，贏得了大家的一致好評，取得了很好效果；三是各種優撫、救濟、低保等民政對象家庭基本情況及資金補助標準、發放到位情況全部以電子臺帳的形式公開。

3、組織開展了鄉鎮民政政務公開。鄉鎮民政辦是民政工作的窗口單位，直接面對著農村群眾和各種民政對象，搞好政務公開尤為重要，為此我們要求鄉鎮民政辦必須實行政務公開，對救災款發放對象和數量、各種優撫對象撫恤補助標準、農村低保對象及保障金數量在鄉鎮政府政務公開欄定期公開，接受群眾監督；《婚姻法》、《婚姻登記條例》、《村委會組織法》等民政法律法規和婚姻登記程序及辦理登記所需證件等事項在鄉鎮民政辦上墻張貼，為群眾辦事和學習了解相關法律、應用法律維護自已的民主政治權利提供方便。

4、積極推行村務公開。為了認真貫徹落實全省政務公開電話會議精神和，推動村務公開民主管理工作的深入開展，要求各村主要公開土地管理使用、宅基地申報、計劃生育、“一事一議”征繳管理使用、村級財務規范化管理、救災救濟等方面的內容。建立永久性公開欄，對重點貧困村、示范村采取以獎代補的形式給予了1000元的補助。

三、政務公開存在的不足

由于政務公開涉及面廣、政策性強，在公開的時間上很難達到一致，同時由于各股室工作性質要求不同，在公開的格式上不能完全統一，公開的形式單一，上述問題有待于今后的工作中進行協調，并加以改進。

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結合當前工作需要，的會員“ato138876”為你整理了這篇2020年市人社局政務公開工作總結范文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。

【正文】

2020年，市人社局認真貫徹落實市委、市政府關于政務公開工作的決策部署，在市政務公開辦的悉心指導下，各項工作穩步推進，完成了對25個主動公開一級欄目的全面梳理，累計信息620余條。全年共召開新聞會3場，分別就根治欠薪、扶持企業用工和技工強市政策細則進行了全面深入解讀，人社政策知曉度顯著提升。全年共受理依申請公開申請3例，及時辦結率達100%，依申請公開工作水平進一步提高。

一、高度重視，工作制度持續優化

一是主要負責人親自抓政務公開工作，召開政務公開專題會議，組織學習領會政務公開工作的新思路、新方法和新要求。二是全面推行政務公開欄目責任制，將責任細分到具體科室，開展常態化監督和考核，推動政務公開內容更豐富、更完善、更精準。三是扎實開展定期測評整改工作，根據第三方測評結果，認真查找疏漏和短板，積極推進測評反饋和立行立改，持續推進政務公開工作質量。

二、多措并舉，工作質量全面提高

一是扎實開展重點領域信息公開工作，圍繞戰疫情、穩就業、社會保障、人事人才、精準脫貧等領域，加強政策信息，充分發揮政策解讀、回應關切等重點模塊作用，引發積極反響。二是持續落實新聞工作，出臺重大決策部署、開展重大業務工作、召開重要會議、舉行重大活動時同步制定宣傳方案，局分管領導就政策細則進行了全面深入解讀，通過市級主流媒體的著重報道，引發社會積極反響。三是依規做好依申請公開工作。嚴格依照依申請公開工作要求，全面掌握申請人信息需求，主動開展工作，并向申請人提出了事項辦理的合理建議，實現了由單一的信息公開向解決群眾疑難的跨越。

三、溝通順暢，專項工作落實有力

一是認真開展“六提六促”專項行動，對標銅政務辦〔2020〕3號文件要求，嚴格按照4個階段、6個方面全面推動相關工作，排查出的4個方面問題全部整改到位，政務公開水平不斷提升。二是全面推進基層政務公開標準化規范化工作，梳理就業與社保兩大領域政務公開事項清單，對縣區人社局上報的基層目錄進行指導審核，基層政務公開流程更加規范。

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一、強化領導，明確要點，確保政務公開工作有序開展

縣委、縣人民政府高度重視政務公開工作。為切實加強對政務公開工作的領導，我縣調整充實了縣政府信息公開工作領導小組，統籌安排部署全縣的政務公開工作，確保政務公開工作深入扎實推進。為確保政務公開工作有計劃、有步驟、有重點地有序開展，我縣認真學習貫徹落實《2009年全國政務公開工作要點》精神，結合××實際，擬定了《××縣2009年政務公開工作要點》，并印發到各鄉鎮和縣直各部門組織貫徹實施。各鄉鎮、縣直各部門按照工作要點的要求，結合自身實際，明確了具體的工作人員和工作重點，制定了工作計劃，細化了相關制度，確保了政務公開工作有條不紊地開展。

二、把握關鍵，突出重點，切實維護群眾的合法權益

民主管理制度是我們國家的一項重要政治制度，知情權、參與權、監督權是公民的重要民主權利。為切實維護群眾的合法權益，我縣以貫徹落實《中華人民共和國政務信息公開條例》為契機，強化制度建設、規范村務公開，扎實推進政務公開工作。 (二)嚴格督促檢查，確保“陽光政府”四項制度向縱深推進。為深入推進“陽光政府”四項制度建設，按照省、市要求，我縣在年初和年中先后召開了實施“陽光政府”四項制度動員會議和推進會議，及時印發了《××縣人民政府關于進一步加強實施陽光政府四項制度有關工作的通知》(綏政發〔2009〕25號)，并于8月10日至21日安排縣政府辦、縣監察局、縣效能監察室、縣政務公開辦組成檢查組，對全縣2個鄉鎮、27家單位實施“陽光政府”四項制度工作情況進行檢查。同時，縣政務公開辦定期不定期就“陽光政府”四項制度網站信息情況進行網上動態跟蹤檢查，并對各部門“96128”政務信息專線電話運行情況進行抽查。截至11月底，全縣共舉行重大決策聽證4項、重要事項公示128條、網上通報事項90條、“96128”政務信息專線電話查詢78次，群眾滿意率為100，政務信息網絡查詢平臺運行良好。 三、存在的問題及下步工作打算

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一、加強組織領導，政務公開工作穩步推進

為進一步規范開展政府信息和政務公開工作，加強對政府信息及政務公開工作的組織領導，機構改革后，及時調整充實了由局主要領導任組長，副局長任副組長，各股室負責人為成員的政府信息公開工作領導小組，負責信息公開工作的推進、指導、協調和監督，并安排專人具體負責政務公開工作的組織實施、檢查落實等工作。將政務公開工作與業務工作同部署、同落實、同考核。同時，在局領導班子會議及委全體工作人員會議上，局領導對政務公開工作多次強調和部署。

二、加強新《條例》學習，提高政務公開認識

按照有關政務公開工作的要求，認真學習了新修訂的《中華人民共和國政府信息公開條例》等相關文件，深刻領會政務公開工作的重要意義。認真梳理，深入查找差距問題，不斷提高對推行政務公開工作重要性的認識，明確推行政務公開的總體要求、基本原則和工作目標，提升自覺執行政務公開工作要求的責任感，探索新形勢下政務公開的新方式、新舉措，為政務公開工作打下思想基礎。加強政府信息公開，回應社會關切，提升政府公信力。建立健全輿情收集和回應機制、重要政策專家解讀機制，依法公開政府信息、及時回應公眾關切、正確引導輿情；及時、規范地編制政府信息公開年度報告并按要求在政府信息公開網上公布

三、健全公開制度，保障政務公開落實到位

2020年度，在區政務公開辦的指導下，嚴格按照政務公開十二項制度，通過區政府門戶網站、信息公開網實時公布相關信息，確保政務公開工作程序規范、類別清晰。按照國家、省、市、區確定的2020年政務公開任務，落實新修訂的《中華人民共和國政府信息公開條例》，堅持以公開為常態、不公開為例外，遵循公正、公平、合法、便民的原則，對應該公開的信息予以分類公開，保證政務信息公開的范圍、目錄、層次符合要求。

四、信息公開情況

（一）主動公開政府信息的情況

1.及時主動公開信息。全面系統梳理了現有的政務公開信息，將政策法規、工作動態、通知公告、領導簡介等應該主動公開的信息全部納入公開范圍。及時進行信息公開，經保密審核程序后，能夠按照時限及時進行信息公開。2020年主動公開信息138條；及時回應了社會關切，保障了群眾的知曉權和監督權。

2.積極回應輿情。堅持將政務輿情回應作為網絡輿情處置工作的重要環節，有效落實政務輿情回應主體責任，加強輿情監測、研判、回應，及時解疑釋惑，理順情緒，化解矛盾。積極回應群眾通過“市長熱線”、“人民網留言”、“政府郵箱”等信息咨詢平臺上反映的文化民生事項，準確把握社會情緒，講清楚問題成因、解決方案和制約因素等，更好地引導社會輿論。

（二）政府信息依申請公開情況

按照相關要求進一步完善區農業農村局政府信息公開制度，明確了依申請公開的相關事項，并認真辦理依申請公開工作。2020年，共接到依申請公開1條，并及時答復。

五、公開載體建設情況

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2008年上半年，我委按照縣委、縣政府的統一安排部署和要求，深入推行政務公開工作，把政務公開工作作為加強黨風廉政建設，轉變工作作風，狠抓工作落實的重要舉措，切實抓緊抓好，以公開促工作，以公開樹形象，以公開贏民心，收到了良好的社會效果。

一、深入學習貫徹《政府信息公開條例》

組織干部職工認真學習《中華人民共和國政府信息公開條例》，對政府信息公開的主體和原則、范圍和內容、方式和程序，監督和保障等有了明確的了解，增強了對《條例》重要意義的認識和貫徹落實《條例》的主動性和自覺性。對下一步廣泛開展宣傳教育活動，規范公開內容，建立健全工作機制和制度等作了強調和安排。

二、認真開展政務公開工作

1、加大公開和宣傳力度，擴大政務公開知曉面

結合工作實際，通過制作政務公開專欄、板報、設立意見箱等多種形式，將各項行政辦理事項的辦事依據、辦事職責、辦事程序、辦事標準、辦事時限、辦事結果向社會廣泛公開，不斷加大政務公開宣傳力度，在方便服務對象的同時，接受社會各界的監督。

2、強化監督制約機制，確保政務公開工作扎實有效開展

實行監督檢查和責任追究制，專門抽調政治素質高，業務能力強，紀律作風硬的人員組成政務公開監督小組，對各科室政務公開情況進行經常性監督檢查。設立了投訴意見箱，自覺接受群眾監督，廣泛聽取各方面意見，及時發現和解決政務公開工作中存在的問題，政務公開工作取得了實質性進展。

3、以公開促工作，推動各項事業快速健康發展

政務公開工(中國教育查字典語文網歡迎你）作的深入扎實開展，不僅提高了人民群眾對我們工作的滿意率，樹立了發改委的良好形象，同時，也使全委干部職工的整體素質得到了很大提高，工作積極性和責任心明顯增強，從而有力地推動了工作的快速健康發展。

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一、加強政務公開組織機構建設

按照主要領導親自抓，分管領導具體抓、職能部門抓落實的要求，局黨組把政務公開擺上重要議事日程，周密安排部署，精心組織實施。一是局政務公開辦公室進一步充實力量、配備專職工作人員，對有關政務公開工作人員進行培訓，組織經驗交流，并組織大家到政務公開工作先進單位學習；二是把推行政務公開制度的執行落實情況，作為局機關干部特別是領導干部廉政責任制和干部年度工作考核、內設機構評比的重要內容，并將考核結果作為干部獎懲的重要依據；三是加強對全市國土資源系統政務公開工作的指導、督促、檢查，并切實做到統一規范、信息暢通、上下聯動。

二、加強監督檢查，確保政務公開工作落到實處

成立局紀檢組牽頭的政務公開工作監督檢查組，負責對局政務公開的監督檢查，負責受理、處理、反饋對政務公開工作的各類投訴。同時采取健全政務公開監督網絡，組織好系統內政務公開工作會議，聘請政務公開監督員，開通政務公開監督、投訴電話，設立服務公開監信箱等形式，自覺接受新聞輿論監督、群眾監督和社會監督。

三、加強制度建設，推進政務公開工作規范化、經常化

進一步健全政務公開相關制度，認真執行《*市國家行政機關及其公務員公共服務行為規范暫行規定》，認真執行*市國土局政務公開六項制度，重點解決行政“不作為”、“亂作為”、工作效率不高、服務態度差、以及少數干部“不敢負責”等問題，進一步樹立服務意識，規范工作程序；加快工作節奏，提高辦事效率；嚴格依法行政，確保政令疏通；健全完善制度，嚴格機關管理；創新管理方式，強化科學決策，努力改進機關作風，提高效能。把制度建設貫穿于推進政務公開工作的各個方面和各個環節，全面推行崗位責任制、服務承諾制、一次性告知制、限時辦結制、首問責任制、AB崗工作制等制度，對經常性的工作逐段公開，對臨時性的工作隨時公開。強化政務公開工作的規范化建設，建立政務公開投訴管理制度、定期監督檢查制度、定期通報制度和責任追究制度，保證政務公開工作順利進行。

四、嚴格審核把關，規范公開內容

按照“能進俱進”原則，將國土資源管理的行政審批項目納入政務服務中心窗口辦理，并做到審批項目、審批依據、申報條件、申報材料、申報程序、承諾期限、收費標準、審批結果公開；經營性用地一律實行招拍掛出讓；探礦權、采礦權出讓正逐步進入市場公開競爭；實行土地登記資料公開查閱制度。并將國土資源管理法律法規、行政審批服務項目、辦事指南、報批辦法、土地登記辦法、登記發證項目、收費標準等內容編纂成冊或制成卡片，公開發行，方便群眾查詢并接受公眾監督。

五、加強網絡載體和電子政務建設

一是加強“*市國土資源局”網站建設，專門開辟“政務公開”專欄。充分利用網絡工作平臺，最大限度地整合政務信息和公用事業服務信息資源。要求各科室、二級機構、國土所政務服務信息都要集中在“*市國土資源局”網上公開；二是辦好與電臺、電視臺的聯辦節目。利用廣播、電視全面反映我局政務公開工作成果和工作動態，及時報道政務公開工作開展情況。三是做好在*市政府網上的政務公開工作，確保廣大市民及時了解國土資源工作動態。

政務公開工作是加強政府管理、建設“陽光政府”和構建和諧社會的重要內容，是優化我市發展環境的重要途徑，是加強對權力的制約和監督的重要手段，是執政為民的重要體現。20*年下半年，我局將進一步加強政務公開工作，努力做好以下幾點：

1、建立健全政務公開各項工作制度，力爭使全局政務公開工作走上制度化、規范化軌道。

2、完善國土局政務公開網頁，進一步細化《公開目錄》，做好相應內容的鏈接工作。

3、繼續強化政務公開日常監督，不定期督查各科室及二級機構的政務公開工作。

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（一）完善領導體制，確保政務公開工作穩步協調開展

按照市政務公開辦的要求，我們以服務納稅人，促進地方經濟發展為出發點，對原有政務公開機構和人員配備進行了調整，完善了領導體制，成立XX市地方稅務局政務公開領導小組，由黨組書記、局長邱維林同志任組長，巡視員張寶鑰、副局長鄭文錄、紀檢組長卜海任副組長，局機關相關處室作為成員單位，根據各自工作職能，分兵把口，各負其責。領導小組下設辦公室，設在市局辦公室，并指定專人負責此項工作。一年來，市局政務公開工作領導小組充分發揮職能作用，指導各相關處室認真做好政務公開工作，使我局依法行政、納稅服務、監督檢查等各項工作取得顯著成績。各基層局也按照文件要求建立了相應的組織機構，推動政務公開深入開展起到了積極作用。

（二）強化制度建設，促進政務公開工作規范透明

XX市地稅局把政務公開工作納入重要的議事日程，加強領導，加大政務公開工作力度，使政務公開工作又有新進展。

1.2009年，全系統深入開展了“管理年”活動。全系統大力踐行市局黨組提出的“精于管理看服務，實現目標保收入”的理念，認真落實“管理年”活動方案，通過實施科學化、精細化管理，狠抓以隊伍管理、征收管理、稽查管理、信息化管理、政務事務管理為主要內容的各項管理工作，使稅收征管質量和效率、稅務干部的管理水平和綜合素質得到了進一步的提高，同時更好地服務于納稅人和整個社會。

1 2 3 4 5 62. 認真貫徹落實了省局《稅務行政審批工作規程》和《稅務行政審批標準》，通過清理和減少審批項目，進一步規范涉稅審批工作，簡化了審批程序，提高了辦事效率，從根本上規范稅務行政審批工作，實現稅務行政審批工作的標準化、規范化、法制化管理，從源頭上預防和治理腐敗。同時，把《審批規程》和《審批標準》的貫徹落實情況作為執法檢查的重點內容之一，對違反規定的，按照《遼寧省地方稅務系統稅收執法過錯責任追究辦法》嚴格進行責任追究。

3..向全系統下發了《XX市地方稅務局政務公開工作實施細則》，明確了政務公開工作的總體目標，確定了政務公開的考核標準，規范了市局、基層局、稅務所的公開內容，理順了政務公開的程序。同時要求各基層局結合各自特點制定了政務公開工作實施細則。進一步推進了全市地稅系統政務公開工作的開展，為建立行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效的地稅機關奠定了制度基礎。

（三）拓寬政務公開工作渠道

我們結合地方稅收工作的實際，在去年開展政務公開工作的基礎上將納稅人和群眾最關心、最直接、最現實的問題作為政務公開的重點，在認真落實好市政務公開辦部署的各項工作外，依托XX市地稅系統納稅服務體系，認真開展政務公開和納稅服務工作：

1.發揮四個平臺作用，開展政務公開工作

（1）依托辦稅服務廳開展政務公開工作。利用辦稅廳介紹地稅機關工作職能、行政許可的內容和辦理規程，公開稅政法規和政策文件。在辦稅服務廳推行了“一站式”服務，窗口受理納稅人所有涉稅事項，稅務部門內部統一負責協調、傳遞、辦理，避免納稅人跑多個窗口和部門。減少了行政審批事項、環節和程序，清理和簡并了要求納稅人報送的各種報表和資料，減輕納稅人負擔。從細化管理，優化服務，方便納稅人入手，重點突出了“人性化”服務理念。設置了微機信息交換系統，并開設一人多戶申報窗口、重點稅源、涉外企業及行政事業單位單獨申報窗口及自助申報機等多種申報形式，簡化了納稅申報程序，提高申報速度，有效解決了征期排隊申報的問題。同時，開展了“五要五不要”和“五比五看”等多種服務競賽，提升了辦稅服務廳的納稅服務水平。

1 2 3 4 5 6（2）豐富政務公開網上平臺。我們對“XX市地方稅務局”網站進行了升級改造，豐富了網站內容，拓寬了網站職能，使網站成為政務公開、納稅服務和宣傳地稅工作的主要陣地。網站設置了稅法宣傳、政務公開、政策法規、舉報監督、辦稅指南、機構職能等數十個欄目。網站改版以來累計點擊量為41萬人次。共受理納稅人網上咨詢問題1300多個，涉稅事項答復準確率為100%。

（3）開通“稅務短信通 ”服務。通過開展這項服務，使納稅人可以不受時空與地域的限制迅捷地享受到地稅機關提供的涉稅信息服務。利用該平臺，納稅人能夠及時、準確的掌握申報前后的有關信息，如上期申報信息、專用發票信息、申報結果等。納稅人能夠及時了解文書審批的結果及所需補充的材料，有效地減輕納稅人的辦稅負擔，解決納稅人為了得到某項涉稅信息而在地稅機關與企業駐地間來回奔波的煩惱。目前，這項工作已在部分分局實行，下一步將在全市推廣。2.加強新聞輿論監督和宣傳，多層次開展政務公開和納稅服務工作

2009年，XX市地稅局利用稅收宣傳月、新聞會等途徑，通過新聞媒體積極開展稅收政策宣傳和咨詢工作。

1 2 （2）參與政務公開視頻訪談。按照政務公開辦的統一部署，11月29日，張寶鑰巡視員做客“陽光政務”演播間，采取網上視頻直播的形式，重點向廣大市民和納稅人介紹了XX市地稅局組織收入工作和納稅服務工作的開展情況，通過近半個小時的直播，全面介紹了地方稅收的各項工作，使大家更加深入地了解了地方稅收工作，對提高納稅服務水平，樹立地方稅收形象起到了積極作用。

（3）全部免費向納稅人發放《稅法公告》和《中國稅務報》。2009年，XX市地稅局編輯《稅法公告》6期，每期5萬冊，通過各基層局的辦稅服務大廳向納稅人發放，同時直接郵寄《稅法公告》和《中國稅務報》給我市的重點納稅人、人大代表、政協委員、政府各部門及廉政監督員等。通過發放宣傳資料能夠及時向納稅人傳遞最新的稅收政策信息，深受廣大納稅人的歡迎。此外，還印制了再就業稅收宣傳資料、車船稅稅收宣傳畫等各種稅收宣傳資料向納稅人進行有針對性的政策宣傳。

（4）做好政務信息工作。我局領導高度重視政務公開信息工作，責成辦公室專門負責政務公開信息的撰寫和上報工作。一年來，我們及時我們認真撰寫，及時傳遞，將政務公開工作開展的有關情況以信息的形式上報政務公開辦公室，有多篇信息被市政務公開辦公室采用。

1 2 3 （四）發揮114政務咨詢平臺作用，切實為納稅人解決實際困難

自從“114公民政務咨詢熱線”開通以來，XX市地稅局領導非常重視，在確保政策咨詢和舉報投訴兩部電話暢通的情況下，以做好咨詢解答，解決納稅人實際困難為出發點，確保了為廣大納稅人提供優質、高效、便捷的服務。針對納稅人比較關心的下崗職工再就業稅收優惠政策，出租房屋如何繳稅、二手房交易如何繳稅等熱點問題進行了解答，為納稅人排憂解難。據統計，114 政務咨詢熱線開通以來，每天接聽電話達到幾十個，累計已接聽電話1000多個，我們認真對待每一個問題，通過準確、全面、及時的解答，得到了納稅人的認可。“十一”期間，我們設置專人接聽政務公開熱線，認真解答納稅人提出的所有問題，得到了納稅人和政務公開辦公室的好評。

（五）解決群眾反映的突出問題，糾風工作成效顯著

1.進一步規范“行風投訴處理”工作，認真調查省政府糾風辦“民心網”轉辦的投訴工作，認真受理“12366”納稅服務熱線的投訴。與市政風行風熱線實現對接，完善行風投訴的受理、查辦工作體系，形成自上而下、內外結合的反饋網絡，保證行風投訴渠道的暢通。

1 2 3 4 5 62.組織特邀監察員進行監督檢查，充分發揮特邀監察員的社會監督作用。全系統聘請了348名特邀監察員，建立了200余個聯系點，并堅持定期工作、重點走訪、重大問題及時反饋。今年市局組織召開了兩次特邀監察員工作講評會，征求意見，對反映出的問題進行了認真整改。

3.6月11日在市政府糾風辦和市廣播電合舉辦的《行風熱線》上，市局邱維林局長就“如何促進稅務登記、納稅申報、稅收執法等工作的開展”話題，對稅收政策進行了宣傳，并回答了聽眾提出的疑問。

篇10

一、2010年政務公開主要工作完成情況

一年來，我局政務公開工作緊緊圍繞“發展現代林業、建設生態文明”主題，以“鞏固回升、加快發展”為工作基調，按照“推進生態建設、加快產業發展、深化改革開放、維護安全穩定”的總體思路，全面推進現代林業建設、促進林業又好又快發展這一目標，扎實推進政務公開，行政效率得到提高，工作方式不斷完善，廉政建設進一步促進。

(一)進一步建立健全政務公開工作機制。一是根據市政府辦公室印發的《市2010年政務公開工作要點》要求，我局多次召開局黨委會議和局務會議，研究政務公開工作，落實分管領導、工作機構和工作人員，堅強多政務信息公開工作的管理；二是根據《市人民政府辦公室關于印發<市政府信息協調制度>等七項制度的通知》(德辦發〔2010〕68號)要求，堅持政府信息公開七項制度，落實責任；三是嚴格遵循“誰公開、誰審查、誰負責”制度，認真梳理我局主動公開的政府信息的具體內容和重點內容，明確政府信息公開工作程序，增強政府工作透明度，確保政府信息安全。四是嚴格執行依申請公開工作制度，進一步完善和規范依申請公開工作流程，杜絕公開不當造成危害。五是加大災后重建信息公開力度。自前年以來，全市林業災后重建重點工程項目都根據中央、省、市相關要求，及時主動的通過相關平臺向全社會公布信息，由市政府采購中心統一招投標，促進陽光重建、廉潔重建。

(二)繼續加強政務公開平臺建設。一是加強“林業”網站建設。今年來，加強對互聯網站的管理工作，將“林業”網站與“市人民政府公眾信息網”進行連接，及時全市林業工作動態和林業災后恢復重建等一系列信息。二是加強對“市人民政府公眾信息網”上林業部門政務信息公開專欄的管理，借助政府公眾平臺，及時更新相關信息，接受監督，方便群眾。今年，市林業局共有196條政務信息被國家林業局、省林業廳、市委、市政府網站采用，在市人民政府公眾信息網上相關信息160余條。進入森林防火期后，我局通過手機短信平臺、電視滾動森林防火信息10000余條。

(三)公開行政審批事項信息，深入推進行政權力公開透明運行。今年，市林業局繼續清理林業行政審批事項的法律法規依據，審批范圍及條件、申報材料、收費項目和標準，進一步簡化辦事流程，壓縮辦理時限，同時，在“市人民政府公眾信息網”和“林業”網站上公布，主動接受人民群眾的評議和監督。

(四)通過其他形式公開信息。在市政務服務中心林業窗口，印制了行政許可審批事項告知單、辦事指南，向社會公布各行政許可審批事項依據、辦事程序、申報材料、收費標準、收費依據、辦理期限等，確保了行政審批工作公正透明。

二、重點工作的信息公開

緊緊圍繞災后恢復重建，突出“集體林權制度配套改革、林業重點工程建設、林業產業發展、森林資源保護、林業保障能力建設”等重點，做好信息公開工作。

一是切實加強對災后恢復重建工作情況的通報。按照《市2010年政務公開工作要點》中加強災后重建信息公開力度，促進陽光重建，廉潔重建的要求，全市林業系統進一步加強林業災后生態修復信息的公開力度，確保抗震救災重大決策部署的貫徹落實，切實加強對災后恢復重建工作情況的通報，確保林業工程項目和重建工作順利實施，確保工程和重建項目資金使用安全，發揮效益。

二是做好集體林權制度配套改革、林業重點工程建設、林業產業發展、森林資源保護、林業保障能力建設等工作的信息公開。及時相關工作信息，方便社會公眾查閱。如涉及農民群眾切身利益的林業政策等，各地均以村、組為單位將退耕還林政策兌現等情況進行公示上墻，接受群眾監督。

三、2011年政務公開工作打算

一是進一步提高思想認識，增強開展政務公開工作的責任感和使命感。通過各種形式向全體林業干部職工加以宣傳教育，使他們充分認清大力推行政務公開是行政機關及其工作人員的法定職責。從提升干部職工自身素質入手，進一步提高執法水平、提高公共行政服務審批服務水平、切實提高林業部門整體形象。

二是進一步利用載體，提高公開水平。充分利用新聞媒體、市政府政務公開信息網、林業門戶網站等有效載體，隨時報告林業發展動態。加強林業政務信息人員的業務培訓，提高文字綜合能力，積極向省、市政府有關部門和廣大群眾上報、通報林業政務公開各類信息。