導語：如何才能寫好一篇家裝工程監理總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：室內裝修監理，現狀，問題，必要工作，措施。

中圖分類號：TU767+.9 文獻標識碼：A 文章編號：

0引言

裝修確實是件很麻煩的事, 費心費力又費功夫。有時計劃40天完的活, 兩個月也完不成, 計劃花2 萬元就足夠了, 最后花3 萬元擋不住。結果往往還鬧得業主和施工方很不高興。隨著時代的發展, 花一點錢, 請個家裝監理公司為你服務。它在你的信任和委托下, 全程地操辦一切。從策劃到計劃, 從預算到簽約, 從開工到竣工, 全程為你裝修監理服務, 業主想到的, 也是監理應該做到的, 不讓你受累和操心。家庭監理每天在施工現場就像攝像機一樣、不停地記錄著施工過程中的每一道工序和細節, 不斷地指導和監督著工程質量。有監理存在就會讓工程少留一些隱患, 不會留下一些尾活, 更不能給業主留下一點遺憾。聘請監理為業主獲得實惠, 它不僅僅是在明面上省錢, 更重要的是在隱蔽工程和基層細部質量上的保證所獲得的最大利益, 才是業主真正獲得的實惠。因此, 從省錢、省力、省材料確保質量的角度上來算, 聘請專業的家裝監理為你的房子裝修監理是非常合算的。

1 我國目前裝飾裝修監理行業現狀

國內的裝修監理行業起始于2002，在上海、北京、深圳等發達城市地區興起。但由于沒有相關法律政策約束，又沒有一個統一的標準，所以這個行業一直按照工程建設監理的模式發展。2005年中國室內裝飾協會制定了《全國室內裝飾監理暫行辦法》及與其配套的兩個文件:《全國室內裝飾監理企業資質管理暫行辦法》、《全國室內裝飾監理師資格評定暫行辦法》并于同年10月實施，這算是邁出了規范裝飾裝修監理的第一步。近年來《中華人民共和國建筑法》又大大小小的出臺了一些相關規定，總體來說，裝飾裝修監理這個行業正在朝著一個好的方向發展，但同時也存在一些客觀的問題。

2 室內裝修監理過程出現的一些問題

目前我國室內裝修監理需求量巨大，但同時面臨的問題和困難也很多，綜合分析主要體現在以下幾個方面:

2.1宣傳力度不夠

各級政府和主管單位對室內裝飾監理的宣傳不夠，對裝飾監理的必要性、重要性缺乏廣泛的宣傳，對未請監理造成的家裝糾紛，出現的劣質家裝工程暴光不夠，對馬路家裝隊和劣質家裝公司打擊不力。由于專業裝飾監理處于起步階段，收費又較低，經營微利，拿不出更多的資金進行裝飾監理的廣告宣傳，這都造成相當一部分業主至今不知道還有家裝監理的存在，更不知家裝監理會為業主做些什么工作。

2.2裝修公司內部人員冒充監理行騙

正規的監理公司要有當地室內裝飾協會頒發資質證書，監理人員需持證上崗。有些裝飾企業把自己的質檢部稱為工程監理，這是對業主的誤導，與真正意義上的專業監理差距巨大，不能相提并論。自己監理自己，是違背監理法的。監理與被監理單位是不能有任何利益關系的，否則會損害業主的合法權益。

2.3裝修監理發展速度相對緩慢

目前市場上的建筑工程監理企業，大多有技術能力開展室內裝修監理業務，但卻很少有企業去做，究其原因，是因為室內裝修監理點多量大，一般耗時2個月左右，但合同金額又少。對于監理公司來說，投入產出比太小，沒有吸引力，不值得去做。

3 促進裝修行業發展的措施

3.1大力宣傳室內裝修監理的作用

總的說來是省時、省心、省力、省錢。裝修這一行業涉及面很廣，而業主大多對室內裝飾行業又不熟悉，所以很容易被裝修公司欺騙。聘請專業監理，委托其從簽訂合同、審核方案和報價、驗收裝修材料、監督施工過程到最終驗收，對裝修全過程負責，既可以彌補業主專業知識的不足，省心；又可以節省業主各種材料都要買，施工現場天天去的時間，省時；從表面上看，給付監理費用增加了一個支出項目，但可以這樣說，是花小錢，省大錢。從經濟學角度來說，省時，省心，省力本身就一種省錢，同時這種付出相對于自己親自監工的效果還要好得多。

3.2加強對監理企業及從業人員的管理

監理作為公正的第三方，接受業主委托，對業主負責，在業主的委托范圍內行使自己的權利，絕對不能和被監督企業產生任何利益關系。而裝飾企業也不能將其內部的質量檢驗部門叫做監理，混淆視聽。政府部門應該出臺相應的室內裝修管理法規，規范這一產值巨大又與群眾生活密切相關的行業。

3.3進一步加強對室內裝修企業的管理，打擊裝修“游擊隊”，政府相關部門要從企業資質、從業人員資格、工程裝修業績等方面加強管理、促進室內裝修企業向公司化、正規化方向發展。

4 裝修監理的必要工作

4.1要熟悉圖紙中關于各個部位的詳細做法，知道每個部位如何裝修，裝修到什么程度，如衛生間、洗衣房等水分比較多的地面、墻面都要進行涂抹FJS防水涂料。一般圖紙對涂抹防水材料的厚度和高度都有要求，我們在該工序施工前要先弄清楚，便于監理控制。再比如吊頂扣板安裝前，在跨度超過4m時需要確定起拱高度、位置及分縫要求。對于磁磚、地磚等的粘貼應該掌握使用磁磚、地磚等品牌、規格和類型以及施工工藝等。

4.2 我們要做好進場裝修材料的核對、校驗工作，加強材料知識的學習和掌握，如對于磁磚、地磚我們就要從它的品牌、規格、顏色等來控制。對于品牌業主一般都很重視，在招標文件及施工單位的投標中都進行了明確，現場最好有裝飾材料的樣品間，將業主確定的裝飾材料樣品放在樣品間，施工單位材料進場驗收時，對照樣品進行嚴格檢查。如我曾經監理過的一體育館裝修，業主指定的磁磚、地磚的品牌是東鵬、大將軍，石材品牌是福建東升;我們就要核對是否同上述品牌一致，核對時，我們將保存的樣品和進場的材料進行對比檢查，確認品牌、規格、型號、顏色與樣品一致時，同意驗收，準許進場使用。對于塑鋼門窗，主要是對使用的原材料的品牌，系列加以掌握，每種系列窗框和壁厚都有明確的要求，如對于SP50-1型系列平開窗型材，窗框重量應達到0.8kg/m，外壁厚應到達2.5mm。對于裝飾裝修使用的衛生潔具，吊頂用扣板、飾面板及內外墻涂料一般業主都有品牌要求，我們監理要認真，嚴格把關，對于有的裝飾裝修材料，我們要學會如何控制和區分，如?；u和拋光磚雖然都是拋光磚，但是兩種磚是有區別的，從制作上的工藝是不同的，?；u制作要求更高，要求壓機更好，能夠壓制出更高的密度，同時燒制溫度更高，能夠做到全瓷化，玻化磚就是強化的拋光磚，表面一般不需要拋光處理就很亮了，同時價格也比拋光磚貴。

4.3 作為監理要及時收集在裝飾裝修過程中使用材料的資料，包括各種檢驗報告，對每種檢驗報告要核對檢驗報告的有效期，并同現場使用的材料要相符合，檢驗報告經常會出現超過有效期的情況，還有施工單位拿假報告的情況，有的檢驗報告同現場使用的材料不一致，所以，我們監理必須要對每份報告仔細核對，從進貨單到現場的材料和檢驗報告都要認真核對，避免失誤。特別要強調對質量有懷疑的裝飾材料還需要重點抽樣檢驗，復試合格后方可同意使用。

4.4協調好各方面的關系。裝修階段監理也會面臨一些問題:各專業的設計標高、位置相互沖突，特別要注意在吊頂扣板安裝之前，吊頂里面的水電管道及設備必須安裝完成并調試合格;設計變更或工序安排不當造成經濟簽證和索賠多;相關專業配合不到位影響工程總體進度:因甲供材料選購不及時造成的工期索賠;成品保護成為難題;招投標文件對有關材料、技術要求的約定模糊帶來分歧;各專業施工界線不清或扯皮等等。作為裝修監理機構，若要成功完成這一階段的監理任務，達到較好的監理效果，必須重點抓好協調工作，并且一定要在工程施工準備階段及時進行深入細致的工作，有條件的話在工程招標階段協助業主做好問題的解決。否則，施工階段的協調難度會更大，為工程施工質量、進度和投資控制帶來的問題更多。

5 總結

裝修監理作為一個新興行業有著很大的市場發展前景，當然在其發展過程中不可避免也會存在很多大大小小的問題，如何塑造好一個良好的大環境取決于多方面的因素?？傊獜幕咀テ?，無論裝修人員還是業主都應當配合裝飾監理的工作，同時監理自身也要規范性的開展工作，如此裝飾監理行業才能健康持久發展。

參考文獻：

[1]楊星.基建優化[[TU].2007 (2).28 (1)

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根據國家信息中心信息資源開發部的統計，2005年中國空調品牌消失了27個，主要是二、三線品牌，2006年剩下的69家空調企業將再消失三分之一。因為現存的69家之中，有48家在重點城市市場占有率不到1%，有29家占有率低于0.01%。

一、家用中央空調必然會普及化

然而，所謂中央空調就是指由一臺主機集中制冷，分送到各個房間的一種形式，有點像早些時候商家們炒作的一拖二空調。中央空調也有大有小，大到上萬匹的大型設備，小到五六匹的民用戶式中央空調，都是中央空調的范疇。

相比商用中央空調，家用中央空調跟我們老百姓關系更加密切。粗略劃分一下，家用中央空調可以分為室外機、室內風機盤管、管路三大部分。與普通分體式空調不同的是，我們將管路單獨算作一部分，這是因為戶式中央空調與分體機不同，需要在裝修之前提前布好管線。一旦裝修完畢，管路就完全隱蔽在裝修之中。除了安裝順序的預先考慮之外，使用家用中央空調，你還必須提前與空調廠商取得聯系。與分體式空調不同，您可以根據面積的大致情況讓銷售人員推薦一款空調。家用中央空調的設計安裝全部是經過計算的，包括整體的制冷量、每個房間的出風口位置、出風量都會有專門人員為您設計好。這也就是為什么家用中央空調使用起來要比普通分體空調更加有效的原因。

目前家用中央空調的企業中：國外的特靈、麥克維爾、大金，國內的格力、海爾、美的、清華同方等都是比較出眾的。

相對于商用中央空調，目前家用中央空調關注程度要高得多。分析家用中央空調的市場來講應該是高速成長期，發展非常之快，是以上幾點：

1、 他得益于市場的大力宣傳，人們的消費意識已經開始轉變，空調已經不是奢侈品，而是生活中的必需品，甚至更是家用空調急需替代品。因為與家用空調相比，戶式中央空調更具持久生命力和競爭力，是家用分體空調在技術上的延伸，從某些方面講，戶式中央空調必將成為家用分體空調的替代品。

2、 從目前的價格來看，相對于家用空調，已經非常有競爭力了。志高就推出中央空調 “9999元驚爆套餐”，相對比購買三個家用空調的價格，而且中央空調的智能化與分控化是顯著的優勢。

3、 同時國際消費大環境開始形成。據有關資料表明，美國城市居民家庭中有30%左右的人在使用或準備使用家用中央空調，日本有10%—15%左右的城市居民已經用上了舒適的中央空調產品，而在中國城市里使用戶式中央空調產品的居民家庭占比不到2%。國際大氣候近年必將影響中國國內的富裕家庭，他們必然成為國內使用戶式中央空調產品的領隊人。

4、 中央空調是最合適的科技載體。空氣的調節，溫度的調節，環境的凈化，增加氧氣，減少空氣中的有害物質，重視改變空氣對人體的感受，讓人體更舒適，其實這些都是研究空氣對人體舒適度的科技，中央空調是這方面最適合的載體產品。

所以，他未來國內消費者市場需求量將大幅提升，估計到2010年將被廣泛普及到國人家庭，而且市場的容量將達到300億。

二、經銷商營銷是主要的手段

伴隨著傳統空調企業的介入，大量的經銷商、商也紛紛踏進這個行業內來分一杯羹，所以，目前家用中央空調大體上有四個銷售渠道：1、經銷商營銷；2、廠家直接招標營銷；3、大型家電連鎖與專賣店；4、家用中央空調安裝公司兼營銷以及房產商、室內裝潢公司、物業公司兼營銷，這四個渠道的銷售情況各有不同，其中經銷商營銷為主。

三、經銷商目前在營銷上面臨的檻尬

1、 用傳統家電的營銷模式來銷售家用中央空調是不合時機的

中央空調目前大部分是沿用傳統家電的模式來拓展市場，即利用經銷商或商的模式；然而，中央空調除了家用型中央空調未來的模式是傳統家電的模式外，商用型中央空調是一個工程項目的特點，是需要非常高專業技術的項目團隊來運用的，不能靠夫妻老婆店的模式來拓展，而是需要有技術專長的銷售顧問+ 售前方案設計的工程師+技術研發性的技術專家+現場實施團隊來共同完成的。

而且，工程行業還有一個明顯的特征，以行業為主，舉例：海爾集團以政府工程為主，臺佳以醫藥為主，大金以高科技IT電子行業為主，然而，國內的大部分公司還沒有實質性進入行業發展的領域，因為，每一個行業有一定的門檻，這也是面臨的銷售專型

大部分的經銷商缺乏對家電中央空調作為工程項目的認識，經銷商進軍中央空調，必須對其傳統營銷方式進行轉型，這也將成為企業拓展中央空調市場的一大挑戰。（對比圖如下：）

2、 缺乏營銷策略的規劃、過多依賴廠家的政策—價格砝碼

某些商在市場推廣方面過度依賴廠家的支持，甚至錯誤地認為“市場是廠家的，應該由廠家來投入”。俗話說“己所不欲，勿施于人”，要想建立真正意義上的戰略合作伙伴關系，就要先從自身做起。只有廠商認為這家經銷商具有了一定的實力和能力，才會對經銷商給予政策保護加以扶植和培養，否則，廠家也不愿意把一塊市場白白的浪費掉；價格是保護多方利潤的一個提前，如何避開價格的競爭，提升產品及服務的含金量也是非常重要的，否則家用中央空調的行業就會非常快的過渡到家電行業了。

3、 缺乏專業的營銷團隊

因為經銷商的制經過了近10年的發展，已經形成了一定的規模和數量。從商的發展現狀，我們總結出經銷商如下的發展特點。

(1) 年銷售額在0.1億～0.5億元的經銷商在行業里已經具有相當數量，但年銷售額在0.5億～1億元的經銷商為數不多，而2億元以上的經銷商更是屈指可數。

(2) 大多數經銷商的品牌還比較混亂，只有極少數外資品牌的經銷商能夠達到區域獨家；大多數經銷商多個品牌的產品，這其中有一部分的產品是互補型的，不有競爭性的同類產品；另外相當數量的經銷商互有競爭性的同類產品。

所以，經銷商的規模比較小，銷售金額也不大，品牌的忠誠度也不高，導致他們也不可能有專業的營銷團隊，從協助客戶導購開始，為客戶提供量身裁衣的設計，提供合理化的建議，嚴格的監理，專業的安裝人員，完善的售后服務等，而這一切都是需要經銷商有長遠的眼光，化一個投入來營造的專業的團隊，其實，行業內的經銷商比較少。

4、 銷售人員深入客戶關系難 ，培訓跟不上

因為中央空調這個工程項目因為有5個特征：1.項目成交周期較長，需多次溝通才能解決問題; 2.項目銷售金額偏大，客戶選擇供應商非常慎重; 3.非常重視售后服務，同時列為項目評估的因素; 4.客戶購貨非常小心，由項目評估小組決策確定;5.人與產品缺一不可，甚至人比產品來得更重要，這個五個特征中人比產品來得更重要，說明銷售人員面對客戶往往不是簡單的介紹產品，而要有意識地引導客戶來購買，了解了產品需要設計安裝，然而廠家的同質化現象比較明顯，為什么需要買你的空調，而不買其他人，其中客戶關系的融洽，信任感是尤為重要的；

5、 售后服務是經銷商的一塊心病 　我們認為廠家應該建立標準化來促進經銷商的轉變來減少特靈與經銷商因安裝不當而曾經發生過的爆炸事件的麻煩，避免售后服務的問題是上上之策。

四、廠家協助經銷商建立標準化是營銷發展未來之路：

1． 從經銷商來看：

從上面的分析來看，我們認為經銷商的素質普遍比較低，沒有整體的營銷團隊，在操作上過多的依賴以前家電的模式，靠價格或廠家的政策拿定單，而且各自的營銷方式與手段各不相同，因此，靠經銷商自身的發展來經營，可能性非常小，而且推廣速度非常慢，我們認為廠家應該建立標準化來促進經銷商的轉變才是上上之策。

2．從空調廠商來看：

目前，志高空調根據推廣上存在“三座大山”；在行業首創“標準化套餐”模式，從而一舉推翻了設計復雜，安裝困難，價格不透明這三個敏感問題

A、產品普及：產品線寬廣，設計標準化

“設計標準化”也提供了更有效的質量保障。中央空調技術和質量的問題比較復雜，單單一個漏氟的問題，都有幾十種答案。成熟的產品其設計必須縝密，要充分考慮到安裝等諸多環節，如志高CM V戶式中央空調生產過程有613個主工序，每一道工序都有嚴格的質保程序控制體系，如此才保證了其產品質量的穩定。

B、服務普及：專家服務，安裝標準化

志高中央空調“工程師服務團”經過多年探索和試驗，很好地厘清了設備及安裝方面的問題，推出了適合各種戶型的標準化安裝方案，保證嚴謹、專業，從而避免出現問題。志高擁有30余位專業的專家工程師團長期駐扎在全國各地提供技術支持，為消費者按照戶型量身訂做，免費設計。并從工程設計、圖紙審查、施工安裝、工程監理、設計文件等各個細節，都有標準化操作方案并有專家級設計安裝工程師進行跟蹤和指導；同時，志高中央空調還和國內20余家具有專業資質的施工安裝公司簽訂安裝技術協議，確保安裝無憂。

C、渠道普及：依托規模，價格標準化

中央空調“家裝市場”的普及還需要真正的網絡支持。而不是不懂專業設計的家用空調或其他家電渠道。憑借密布的渠道網絡及完整的產業鏈支持，志高戶式中央空調做到了“價格的標準化”，即在廣泛調研的基礎上找到了適合中國大多數消費者的價位，此舉無疑將大大改變消費者關于戶式中央空調是奢侈品的誤解。而在此次新聞會上，志高就推出 “9999元驚爆套餐”外還伴隨多種不同程度優惠的“戶式中央空調標準化解決方案”。

3．從行業標桿企業來看：

同樣的情況，在2002年，海爾家庭中央空調“悍然”推出“透明服務”，消費者從此可以開始“明明白白”消費了，中央空調第一次這么近距離地與消費者接觸，是海爾開始撩開了中央空調的第一層“面紗”。2005年　又推出“五段全程標準服務”，段段劃分清晰，段段演繹精彩，再一次領跑了行業標準，成為專家向行業推薦的服務標準。

4．從客戶需求來看：