導語：如何才能寫好一篇保潔員工管理制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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1.1洗手意識淡薄保潔員的工作量較大，洗手意識淡薄，常發生接觸污染物品后不洗手或不進行手消毒又接觸清潔物品，造成清潔物品的污染，而且保潔員不了解洗手的正規程序，包括洗手六步法等，現場考核洗手方法無一人正確。經手部微生物檢測發現手污染嚴重，46名保潔員中檢測出細菌菌落數≥13cfu/cm2有38人、檢出金黃色葡萄球菌10人，其中有2人細菌菌落未超標但檢出金黃色葡萄球菌，合格率為0%，及易導致交叉感染。

1.2培訓不到位保潔員入院前院內感染管理科對保潔員進行傳統的培訓，但未了解保潔員的文化水平，導致培訓收效甚微，保潔員對醫院感染管理知識知之甚少。

1.3消毒隔離知識缺乏由于培訓未達到預期效果，所以保潔員清潔、消毒隔離意識淡薄，不了解清潔區、污染區劃分的重要性；為盡快完成工作任務，工作的內容往往交叉進行；含氯消毒劑配制比較隨意，有濃度過高或過低的現象；醫療廢物有分類不清、密封不嚴、標識不清等漏洞，易造成交叉感染；使用過的布巾、拖把未按要求清潔、分區使用；清潔患者床單元之間不更換布巾；多重耐藥菌患者、傳染病患者固定的拖布與布巾有隨意使用的現象。

1.4缺乏防護意識保潔員缺乏標準預防知識，對醫療廢物存在的危險性認識不足，自我防護意識差，導致防護措施的實施存在嚴重問題。如保潔員不了解防護需求，工作時不戴手套，整理醫療廢物時直接用手接觸；用手撿針頭等銳器醫療廢物；用手去擠壓收集的醫療廢物袋；對暴露后處理措施不了解；隔離防護意識淡漠，成為流動載體穿梭于不同患者、不同病房之間造成極大的交叉感染隱患；醫院對保潔員發放的防護用品有口罩、帽子、手套、洗手液、干手紙巾等，均由科室負擔消耗費用，科室只強調經濟效益、降低成本，導致防護用品發放不及時，數量不足，2012年問卷調查顯示保潔員銳器損傷發生率為21.74%。

2對策

2.1建立健全制度并加大管理力度依據《醫院感染管理規范》的要求，結合我院實際情況，院內感染科、總務部、護理部共同建立健全各項規章制度，如《保潔員工作制度》、《保潔員工作流程》、《保潔員工作職責》、《醫療廢物管理制度》、《保潔員清潔消毒隔離制度》及《獎懲制度》，將全部制度納入各科院內感染績效考核細則中，對考核不合格或是有違規行為的保潔員要根據得分情況扣除獎金，以便護士長協同管理。

2.2加強培訓以提高保潔員的認知水平保潔員文化程度較低、年齡偏大、待遇偏低、人員流動性大，導致院內感染業務知識系統培訓存在一定難度。針對這一難點，院內感染科首先對保潔公司的總經理、部門負責人、醫院總務部門管理人員進行培訓，然后分期、分批、分文化程度對保潔員進行培訓；培訓的方式靈活多樣，采用多媒體、宣傳欄、宣傳冊、現場表演等形式，不斷循環強化，用通俗、易懂的語言講解培訓內容，便于保潔員理解和接受[1]；培訓的內容與日常工作密切結合，如含氯消毒液的正確配制及使用、環境清潔與分區、清潔流程、清潔工具如何按顏色區分、如何做好自我防護以及如何處理排泄物、分泌物、醫療廢物，現場演示正確的洗手方法，將洗手與他們的工作相結合加以指導，以提問、演示的方式進行考核，知曉率達到89.13%,從而培養保潔員良好的衛生習慣，認真貫徹落實具體的工作措施，以減少交叉感染[2]。

2.3加強督導與檢查總務部門與保潔公司管理人員負責保潔員工作程序以及對工作質量的檢查，科室院內感染質控人員與院內感染科專職人員定期、不定期地對保潔員的工作進行質量考評,將考評結果與獎懲制度掛鉤，獎勵大于懲罰，以減少人員流動，調動保潔員的積極性。通過督查，對存在的問題進行現場指導,到2013年10月，保潔員洗手的正確率達87.0%，手部微生物監測46人中有6人手部細菌培養有細菌菌落數生長，不合格者3人，（≥10CFU/cm2）未檢出致病菌，合格率為93.5%；消毒液配制合格率達100%；增加了大利器盒，將安瓿全部放入利器盒，并督促護理人員嚴格執行醫療廢物管理規范，截止到2013年10月，保潔員無銳器損傷現象；醫療廢物處置、區域劃分、清潔工具分區使用均符合要求。

2.4加強保潔員的勞動保障醫院免費給保潔員發放口罩、帽子、防護圍裙、工作服、一次性手套、手消毒液、洗手液、膠鞋等，每年免費給保潔員進行體檢，免費注射乙肝疫苗。如在工作中不慎出現職業暴露時免費給予預防、控制及治療。穩定保潔員的情緒，以便其安心工作。

3小結

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保潔培訓工作計劃范文

(一)員工業務水平和服務素質偏低。

通過部門半年的工作和實踐來看,客服員業務水平偏低,服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟,應對突發事件的經驗不足,在服務中的職業素養不是很高。

(二)物業收費績效增長水平不高。

從目前的收費水平來看,同比北京市75%的平均水平還有一定差距,主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平

偏低,其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。

(三)部門管理制度、流程不夠健全。

由于部門在近半年的工作中,主要精力放在了收費和收樓的工作中,因而忽略了制度化建設,目前,員工管理方面、服務規

范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

(四)協調、處理問題不夠及時、妥善。

在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的信息反饋不夠及時、全面,接到問題后未及時進行跟進和報告,處理問題的方式、方法欠妥。

三、20**年工作計劃要點

20**年我部重點工作為進一步提高物業費收費水平,在XX 年基礎上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化,員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展,業主滿意率同比去年有顯著提高。

(一)繼續加強客戶服務水平和服務質量,業主滿意率達到85%左右。

(二)進一步提高物業收費水平,確保收費率達到80%左右。

(三)加強部門培訓工作,確保客服員業務水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程,部門基本實現制度化管理。

(五)密切配合各部門工作,及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。

(六)加強保潔外包管理工作,做到有檢查、有考核,不斷提高服務質量。

保潔培訓工作計劃例文

一、清潔綠化日常管理工作

1、一年來本著對員工同等公平、公正、公開的原則,加強員工溝通、交流,培養員工的團隊意識和集體凝聚力,使員工以主人翁責任感投入工作,工作從消極被動轉為積極主動,并大大的減少了人員流動。#

2、員工培訓工作

員工培訓工作作為日常工作的指標任務(因大部分是新員工,皆是生手或根本未做過清潔工作),利用中午休息時間每周一次,每次2小時的集中培訓,培訓內容包括:《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等,并根據實際情況制定了各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規范》及相關的工作技巧,同時在日常工作中不間斷的指導和培訓,培訓工作貫穿整個上半年度,經考核,員工實操考核100%合格,理論考核95%及格。另外

對兩組領班進行了基層管理能力培訓,使基層管理不斷加強和提高。#

3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節、考勤紀律、上下班列隊、統一工鞋(員工自購)等嚴格要求,并運用到日常工作中,清潔綠化員工的整體形象及素質得到很大提高。#

4、日常保潔工作

加強一期的日常保潔管理,尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成,并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作,同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃,垃圾收集,衛生質量有了很大的改進和提高、垃圾收集清運實行日產日清。#

保潔培訓工作計劃模板

1. 培訓目標

1.1 總體目標

培養具備以下條件的人員:具有良好職業道德,能運用基礎保潔知識、結合公共區域保潔的特點,熟練掌握保潔員基礎知識,熟練掌握和實施對公共區域保潔的基本操作技能技巧。

1.1 理論知識培訓目標

依據《保潔員國家職業標準》對初級保潔員的理論知識要求,通過培訓,使培訓對象掌握保潔員職業道德,了解從事公共區域保潔員的意義和工作內容,熱愛工作崗位。了解基本的道路清掃和公共區域保潔的操作規程和規范。

1.2 操作技能培訓目標

依據《保潔員國家職業標準》對初級保潔員的操作技能要求,通過培訓,使培訓對象按操作規程初步掌握公共區域保潔員工作的主要環節,在中、高級技工指導下完成捆扎掃把、按照不同風向和地點維護公共環境衛生。能夠熟練操作和保養常用的清掃保潔工具。

2. 教學要求

2.1 理論知識要求

2.1.1 保潔員職業道德和職業守則

2.1.2 各類材質保潔與污垢分類

2.1.3 工作場所與公共場所保潔

2.1.4 常用保潔工具與設備

2.1.5 保潔作業安全與防護

2.1.6 保潔服務質量管理

2.1.7 相關法律、法規知識

2.2 操作技能要求

2.2.1 室內除塵

2.2.2 室外除塵

2.2.3 室內消毒

2.2.4 室外消毒

2.2.5 清運垃圾

三、教學計劃安排

總課時數:100課時。

理論知識授課:22課時。

理論知識復習:10課時。

操作技能授課:24課時。

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一、總體要求

按照“政府組織、部門協作，以塊為主、屬地管理，完善機制、長效管理，開拓創新、全面發展”的工作原則，實行農村村莊、溝渠、鄉村公路“三位一體”的長效管理模式，創造一個天藍、地綠、水清的良好環境。

二、目標任務

（一）各村按照“以塊為主、屬地管理”的原則，承擔起轄區內村莊、溝渠、鄉村公路的長效保潔任務。組建一支包括村莊、溝渠、鄉村公路保潔三個作業類型的農村保潔員隊伍，對轄區村莊、溝渠、鄉村公路環境進行全天保潔。

（二）人員配置標準：轄區兩鎮一園按照每萬人配備不少于30人的比例配備保潔員，每個行政村配備1～2名保潔員，自然村民組按照每300戶居民配備1名保潔員，國道、省道、縣道每公里配備1名保潔員，鄉村公路每2公里配備1～2名保潔員。

（三）保潔員要實行公開招聘、擇優錄用，年齡原則上男不超過60周歲、女不超過50周歲。各村與保潔員簽訂用工合同，明確責任區域，分片包干，公示上牌，接受群眾監督。

（四）各村有一名專門負責環境衛生管理的干部，每天考核保潔員出勤情況和保潔質量的檢查、記錄，每月對保潔員工作進行考核，考核結果與報酬掛鉤。鎮（園）城管所（科）每月兩次對各村環境衛生狀態進行考核檢查，檢查結果以簡報形式向鎮黨委、政府主要領導匯報，并通報各村。

三、資金保障

（一）村保潔員工資由各鎮（園）負責，工資實行基本工資與考核工資相結合的薪酬制度，基本工資原則以當年合肥市最低工資標準執行；考核工資由鎮（園）對村進行考核評定后半年一次總額撥付。個人發放由村對保潔員考核而定。各村應根據每天檢查、每月考核，結合鎮（園）城管所（科）每月兩次的考核情況核定考核工資。

（二）按照國家有關規定由鎮（園）城管所（科）為保潔員統一購買“五險”，經費由鎮（園）財政承擔。

（三）各村對區、鎮（園）財政撥付的農村環境長效保潔經費，要?？顚Ｓ?。

四、清掃保潔管理制度

（一）清掃保潔人員必須穿戴反光工作服上崗。著裝既是我們的標志，又能起到安全保護的作用，提醒過往的車輛注意避讓。

（二）統一作業時間：夏季為上午6:00--11：00，下午15:00--18:00；冬季為上午6:30—11:30,下午14:30—17:30。所有保潔人員在作業時必須攜帶保潔工具（掃把、鐵鍬等）。

（三）保潔員在完成各自所轄路段內道路清掃、保潔任務后，要做到責任區域范圍內無漂浮物和垃圾存在。

（四）保潔員應將道路清掃產生的垃圾及時清運到指定的垃圾中轉站。

（五）保潔員所屬路段的責任區域范圍內應無積存垃圾和人畜糞便。嚴禁將清掃垃圾（無論是清掃渣土或其他的垃圾）倒入溝渠或空曠地帶，一經發現將追究保潔人員責任。

（六）保潔員應及時清除責任路段樹木、標牌、電線桿上的亂張貼、“牛皮癬”。

（七）保潔員在工作時間內不得聊天，坐崗。

（八）遇到突況時，保潔員應及時上報所在村的環衛管理人員。

（九）凡是不定期上路檢查發現一起清掃人員不在崗或不在指定崗位的情況，一律視作早退或遲到。一個月內，凡是三次遲到、早退的給予記曠工一天處理。累計一個月曠工達三天的，所在轄區市容辦有權責令該清掃保潔人員下崗。

（十）遇到重大檢查或突發事件，所有保潔人員必須服從區城管局的統一調度。

五、保潔隊伍獎懲制度

（一）保潔員在清掃保潔時間內不按規定穿戴環衛標志服的，將給予扣分、警告處理。

（二）保潔員在清掃道路時，不得往溝渠、樹坑、空曠地帶傾倒雜物及垃圾，一經發現將按省、市市容管理條例的規定處理。

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給精細化定標準 提升環境質量

在豐慶路安康辦附近做生意的李老板逢人便講一件很得意的事情：前些天一輛小汽車停在他門店前，既妨礙人行道的交通，也影響了他的生意，喊了半天也沒人理，于是他抱著試試看的想法給經常檢查門前“三包”工作的蓮湖區市容園林局打了個電話，不一會兒，區市容園林局協同城管執法局，對違停車輛進行了處理，并處罰了當事人。李老板深有感觸地說，以前只覺得門前“三包”只是履行義務，現在還有了行使權利的責任感。

門前“三包”只是蓮湖區市容園林局制定的《市容環衛工作管理標準》涵蓋25項規章制度中的其中一項，為了熟知熟記這個作業《標準》，蓮湖區市容園林局給涉及市容環衛的工作人員下發了《西安市蓮湖區市容環衛工作管理標準》手冊，大到道路清掃，小到自行車停放，使各項市容環衛工作都有標準可循。為了深化門前“三包”責任制工作，區市容園林局將每周四確定為門前“三包”主題活動日，組織專業隊伍，發動包抓干部，動員沿街商戶，開展大擦洗、大清除活動，共清除社會積存垃圾60余噸，清洗門頭牌匾、公衛設施7000余處，不斷提升門前“三包”履約率。

在日常管理工作中，蓮湖區市容園林局以標準化管理為路徑，以精細化管理為目標，對城市精細化管理梳理出的9項重點工作進行了再延伸，及時制定了《蓮湖區市容園林局精細化管理工作實施方案》和13項精細化管理工作子方案，讓抽象的精細化在日常工作中有了具體形象的標準和尺度，切實解決了日常工作中存在的突出問題，取得了明顯成效。

使精細化更規范 確保長效機制

市容環衛部門每天面對的都是雞毛蒜皮的小事，但這些小事經常讓市容工作人員陷入“剪不斷，理還亂”的困境：保潔員剛打掃過的街道上過不多久就垃圾遍地；綠化帶的公共服務設施時常出現損壞情況；特別是建筑垃圾運輸車輛經常和執法人員玩“貓和老鼠”的游戲，嚴重影響了城市環境和市民的人身安全。蓮湖區市容園林局針對環境問題容易出現反復的實際情況，有針對性地推出一系列管理制度，使精細化更規范，以鞏固環衛成效。

說起有“瘋狂老鼠”之稱的渣土車，很多人談之色變。蓮湖區市容園林局從源頭抓起，在全區18個工地出入口設立了電子監控設備，使建筑垃圾運輸車輛從一開始就受到嚴格的監控。嚴格網上申報制度，對全區建筑垃圾運輸車輛實行電子身份管理，安裝了建筑垃圾資源化管理系統，配備手持管理設備2臺。區市容園林局堅持源頭治理和沿途監管“雙管齊下”，落實工地、車隊、監督方派人，局機關干部帶班值守制度，確保無車輪帶泥、高尖裝載等違規行為。一系列嚴格的管理制度就像“緊箍咒”，讓建筑垃圾運輸車輛規規矩矩運營，再也不敢“瘋狂”了，從而規范了建筑垃圾清運秩序。

讓精細化具體明確 落實管理責任

做好市容環衛工作，把精細化落到實處，首先要依靠那些辛勤工作在一線的“城市美容師”。近年來，蓮湖區市容園林局秉承以人為本的管理理念，堅持不懈地改善保潔員們的工作與生活環境，在全區設立了22座保潔員道班房，為保潔員們提供了一個又一個“休息港灣”。同時，為進一步加強保潔員作業安全，蓮湖區投入9萬余元，為全區保潔員購置制式反光背心。為了降低保潔員工作強度，提升標準，加大道路機械化清掃，不斷擴大機掃面積，蓮湖區新購置了6輛機掃車，將全區105條道路、面積356.88萬平方米納入機掃范圍，機掃率達到52.95%，提前超額完成了精細化管理確定的目標任務。

道班房、保潔服、機掃車，無一不體現著蓮湖區對保潔員的關愛，使他們工作起來也有了激情和干勁。保潔員李三友結合工作實際對三輪車進行改裝，發明了小型道路沖洗車，如今蓮湖區已經擁有100多輛這樣的沖洗車。西大街道路保潔所的保潔員楊麗紅今年3月剛剛獲得了“全國優秀環衛工人”稱號，并受邀參觀了天安門、鳥巢、水立方。保潔員的工作是辛苦的，但蓮湖區的保潔員卻辛苦并快樂著。

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【關鍵詞】：衛生員；控制；醫院感染

我院于2009年將衛生員由市政府統一招標的保潔公司管理，她們擔負著醫院的衛生保潔、各種標本的送檢、醫療廢物的運送等工作。由于她們大多來自農村，普遍年齡偏大，文化程度偏低，工作隨意性大，缺乏防護意識，加上保潔公司管理不到位院感知識缺乏，所以規范衛生員的管理，保證清潔的質量是控制醫院感染的基本要求。

1保潔工作存在的院感問題

1.1有關醫院衛生員的醫院感染控制制度不健全衛生員的保潔工作由專業的保潔公司承擔管理，但是他們自身非醫療專業，醫院感染知識掌握甚少，沒有對衛生員進行院感知識的規范培訓，對院感制度的建立不健全。

1.2知識培訓不全面衛生員崗前培訓只重視勞動技能，而忽視了院感知識，本身她們年齡偏大，文化程度偏低，待遇低，隊伍不穩定，人員流動性大，導致培訓不徹底，不完善，不全面。她們缺乏對院感知識的了解，對預防院感的操作方法不清楚，因此保潔程序中有很多操作程序不符合院感要求。

1.3操作流程欠規范由于保潔公司減少成本開支，保潔工具供應不足或沒有及時更換，有的甚至兩個科室共一個衛生員，加上保潔人員工資待遇低，工作量大，她們操作時經常偷工減料，操作不到位，沒有按照消毒隔離原則進行操作，存在很多的醫院感染安全隱患。

1.4防護用品不到位保潔公司對衛生員的防護用品發放有限如口罩、帽子、手套、防水鞋、工作服、隔離衣等，因此不能及時的更換。

1.5缺乏自身防護意識由于她們文化程度低，沒有充分認識到自身防護的重要性，不注意自我保護，操作時不戴口罩和手套，很容易造成自身的醫院感染和職業暴漏。

1.6監管不力衛生員工資由保潔公司定額發放，與臨床科室沒有利害關系，她們的保潔質量好壞與工資沒有影響，臨床反饋的意見不能決定什么問題，保潔公司監管不力，導致她們工作的隨意性，簡化操作程序，構成了醫院感染的潛在威脅。

2.管理對策

2.1建立健全各項規章制度根據《醫院感染管理辦法》、《醫療廢物處理條例》和《消毒技術新標準》院感染管理科、護理部幫助保潔公司制定各項規章制度如醫院感染管理制度、消毒隔離制度、醫療廢物管理制度、安全防護制度、洗手制度；衛生員職責、保潔工作程序、量化考核標準并裝訂成冊，人手一份，便于衛生員學習，方便查看使用，做到有章可循、有法可依。

2.2加強衛生員的培訓工作感染管理科幫助保潔公司對衛生員不定期、多次培訓，加強思想教育，提高感染防護意識?？衫脠D片、板報、宣傳冊等多種形式不斷強化。

2.3改進工作程序將各種操作流程上墻，由各科護士長或院感監控小組人員，用通俗易懂的語言向們講解工作的重要性，指導具體的做法。如六步洗手法、消毒液的配置、職業暴露的處理流程、醫療廢物的處理流程、行走路線、規范她們的工作行為習慣，確保工作流程到位，以減少交叉感染。對不識字的人員，將不同區域的拖把用不同的顏色標記。配制消毒液時，在容器上做上刻度來作標記，固定放入消毒劑的量，再用測試紙來測消毒劑的濃度，讓他們記住所需濃度的顏色。根據各科特點制定預防醫院感染的制度及工作流程。對病區環境、物體表面、地面及墻等的擦拭消毒，均制定嚴格的工作程序及消毒制度，完成工作后要有執行者簽名。保持室內外的清潔，對各類標本和污物的收取和處理要求嚴格按規范操作。

2.4成立組織，加強督導檢查工作保潔公司的管理人員每天對保潔的工作質量進行督導和檢查，及時收集該病區護士長檢查意見和院感科以及護理部考核意見，及時發現并糾正她們工作中的不足。并將檢查、考核結果與她們的工資掛鉤，增強服務意識，提高工作質量、使其在控制醫院感染方面起著積極地作用。

2.5加強保潔員自身防護，防止交叉感染感染性疾病傳播大部分是外源性感染所致，要求保潔公司為衛生員員配發口罩、帽子、橡膠手套、肥皂、隔離衣等，對收集、運送、焚燒感染性醫用垃圾的保潔員注射乙型肝炎疫苗，配發塑料膠鞋，增發手套、消毒劑等，以確保衛生員的自身健康。衛生洗手是預防醫院感染最簡單、最有效、最重要的措施，所以我們要求衛生員在接觸每一位患者或污物前后均應正規洗手，并將洗手六步法打印成文，粘貼于各個洗手池旁，有效控制交叉感染，對降低醫院感染起著重要作用。

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第一個方面，市容環境衛生取得重大突破

今年，是我市創文工作迎檢驗收年，又是新區成立建設第一年，新區對市容環境衛生工作高度重視。半年來，科室干部牢固樹立了“構建和諧xx”的宗旨，嚴明工作紀律，堅持“干實事、求實效”，尋求推進各項工作的新途徑，積極完成了各項工作任務。我辦公室結合轄區實際，強化了長效管理機制，狠抓了任務落實，重點做了以下四方面工作：

1，健全保潔隊伍管理制度。首先是，完善了《保潔員工作制度》、《保潔工具管理制度》；其次是，確定一名副主任專管保潔工作，調整了保潔管理員；第三，增設了保潔隊長，進一步加強了一線管理。這些，有效地保證了保潔管理工作落到實處。實行新的管理制度后，保潔員的工作主動性、積極性明顯增強。通過作息時間的調整，修補了午間脫管的空白。實行保潔隊長負責制，事事有人問，時時有人管，使各項保潔任務落到了實處，有效的保證了保潔質量。

2，加強清掃保潔人員隊伍建設。目前，市容辦有清掃保潔及管理人員37人，加強這些人員的學習培訓，十分重要，不可忽視。長期來，我們堅持每周一次例會，集中培訓學習。通過學習培訓，教育大家樹立愛崗敬業精神，鼓勵大家共建靚麗xx，增強大家安全防范意識。

3，實施全天候清掃保潔。市容衛生工作任務艱巨，責任重大，各級領導的大力支持，是我們工作動力的源泉。今年，我們清掃保潔工作有三個突破。一是，改變原來一天兩掃為全天候清掃保潔，做到一有拋灑，及時清掃，保證街道全天整潔干凈；二是，擴大了清掃保潔范圍，把清掃保潔區域由桃園十字延伸至南田村；三是，提高了清掃標準，要求xx十字四條大街，不得有細沙灰塵，桃園十字周邊路面干凈無沙石。

4，垃圾實現日產日清。第一，新增了四個垃圾斗，合理布設放置垃圾斗，并有專人負責，保證斗外無垃圾；第二，當日垃圾，做到在上午十點前清運結束，無亂堆亂放，無沿途拋撒。

5，特殊情況有應急措施?？剖曳止げ环旨遥瑢嵭胸熑畏止?，協同合作，齊抓共管的工作模式。每當遇到有沙石、渣土嚴重拋撒，辦公室人員都有責任第一時間報告、協調解決，保證道路通暢、干凈。

6，基礎設施日益完善。為灑水車新打機井一眼，解決了老井加水費時難題，提高了工作效率；堅持每日定時道路灑水工作，消除主干道揚塵；保潔員工作站建設進展順利，目前，場地已經平整，圍墻已經修建，辦公房屋建設正在積極籌劃。

第二個方面，村級環境衛生工作有序進行

1，指導村級搞好環境衛生整治工作。春節前，按照區上和街辦安排，在全街道開展了“迎春節環境衛生大整治活動”，工作取得了預期成效。

3，抓好兩個示范村建設。為了做好村級環衛工作，根據新區安排，我們重點抓了xx、紀楊兩個示范村建設工作。這兩個村在組織建設、制度建設、人員管理、經費籌集諸多方面，先行先試，為我們工作積累了經驗。

第三個方面，切實做好四城聯創工作

今年是創建國家文明城市評選之年，按照區上部署，在街道創建領導小組的指導下，做好我街道迎檢工作，是我們的工作重點之一。

1，按照新區部署，根據街辦安排，制定了《xx街辦迎接全國文明城市測評工作實施方案》，分解落實了迎檢測評工作任務。

2，按時完成四成聯創各項工作計劃、方案，認真做好各項活動工作總結，還有各種資料報表的填寫上報工作。

3，做好四城聯創檔案整理和歸檔工作。今年以來，我們對09年、10年和11年的創建工作資料檔案，做了收集整理，進行了分年歸類。目前收集整理的主要內容有：三年來的創建工作方案、創建工作安排、各項工作總結、組織機構文件、各項活動分工、活動工作資料等。

第四個方面，其他各項工作

1，道路基本建設、道路環境面貌有了新提升。三月份改造了王高路南田段，春季以來，及時清理xx北街、王高路等重點路段垃圾、渣土和污物，保證了主干道通暢、干凈。道路周邊視野內無白色污染，無雜物堆放。積極推進桃七路中段改造和新建中心小學道路建設工作，經過多方努力，這項工作有了新突破。

2，協助新區搞好協調工作。一是，黃堆垃圾處理場征地協調基本結束；二是躍進生活垃圾壓縮站籌建工作進展順利；三是，奧輝紙業的征收評估協調圓滿完成。

篇7

保潔工作心得 1隨著社會統一論文發展，人們生活水平的提高，對吃穿住行的問題越來越受到人們的關注，由此新生的物業管理也越來越受到人們的重視，對物業的管理水平和質量的要求也愈來愈高，這也就給新興的物業管理提出了一個新的課題——如何做好物業管理。

物業管理的范圍很多，住宅、學校、廣嘗車站、停車嘗寫字樓等等均有所涉及，這里就寫字樓的物業管理談一下自己的體會。

寫字樓一般指辦公用房。即政府機構的行政管理人員和企事業的職員辦理行政事務和從事業務活動的樓宇。特點是人員集中，各種配套設施齊全，是從事政治、經濟業務活動的中心場所。

根據寫字樓的這些特點，物業公司首先要對寫字樓保潔人員進行專業，消防、安全以及如何處理突發事件等知識的培訓，以提高自身素質和應急能力，使各項指標達到合格標準。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應放在大廳和衛生間。特別是衛生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池無污物，衛生間無異味，達到合格的標準。

俗話說“無規矩不成方圓”首先公司要有嚴明的紀律，必須制定出一套適合本公司實際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬;衛生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛生，盡量做到無死角。另外要積極配合維修人員，發現設備等出現跑冒滴漏現象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，嚴抓紀律，常檢查，常監督，做到有法可依，執法必嚴，違法必究。實施起來人人有章可循，事事有據可依。嚴格按獎懲制度辦事，表現好的獎勵，差的進行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進行抽查，下午定時檢查，隨時發現問題隨時解決。對關系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結一周的工作情況，布置下周的工作任務。使保潔的管理走向制度化、規范化、科學化、人性化的軌道。

其次要在保潔工作中相互交流經驗，互相學習、齊心協力、真抓實干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經過擦拭比較，感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務技能的訓練和考核，提高她們的素質和服務水平。

再次，充分調動員工的工作積極性、主動性，使每個員工都端正服務態度，對工作盡職盡責，兢兢業業，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的態度卻有高低之別。看一個人是否能做好事情，只要看他對待工作的態度。不論職業的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評和指責，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來的是干凈的環境，滿園的春*。社會各方面要關心保潔人員的生活，尊重她們的勞動，她們的工作是社會不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會認可，她們才有良好的工作態度，才能積極的工作。

要搞好和保護好寫字樓的環境衛生，只要把寫字樓當成自己的家，時時清掃，做到地面無塵土，窗臺無灰塵，嚴格按操作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環境中更好的工作。這樣，不僅環境搞好了，我們的服務目的也就達到了。另一方面，員工的服務技能也在學習和實踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業主提供更為優質的管理和服務。

保潔工作心得 2隨著社會的發展，人們生活水平的提高，對吃穿住行的問題越來越受到人們的關注，由此新生的物業管理也越來越受到人們的重視，對物業的管理水平和質量的要求也愈來愈高，這也就給新興的物業管理提出了一個新的課題——如何做好物業管理。

物業管理的范圍很多，住宅、學校、廣場、車站、停車場、寫字樓等等均有所涉及，這里就寫字樓的物業管理談一下自己的體會。

寫字樓一般指辦公用房。即政府機構的行政管理人員和企事業的職員辦理行政事務和從事業務活動的樓宇。特點是人員集中，各種配套設施齊全，是從事政治、經濟業務活動的中心場所。

根據寫字樓的這些特點，物業公司首先要對寫字樓保潔人員進行專業，消防、安全以及如何處理突發事件等知識的培訓，以提高自身素質和應急能力，使各項指標達到合格標準。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應放在大廳和衛生間。特別是衛生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池無污物，衛生間無異味，達到合格的標準。

俗話說“無規矩不成方圓”首先公司要有嚴明的紀律，必須制定出一套適合本公司實際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬;衛生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛生，盡量做到無死角。另外要積極配合維修人員，發現設備等出現跑冒滴漏現象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，嚴抓紀律，常檢查，常監督，做到有法可依，執法必嚴，違法必究。實施起來人人有章可循，事事有據可依。嚴格按獎懲制度辦事，表現好的獎勵，差的進行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進行抽查，下午定時檢查，隨時發現問題隨時解決。對關系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結一周的工作情況，布置下周的工作任務。使保潔的管理走向制度化、規范化、科學化、人性化的軌道。

其次要在保潔工作中相互交流經驗，互相學習、齊心協力、真抓實干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經過擦拭比較，感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務技能的訓練和考核，提高她們的素質和服務水平。

再次，充分調動員工的工作積極性、主動性，使每個員工都端正服務態度，對工作盡職盡責，兢兢業業，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的態度卻有高低之別?？匆粋€人是否能做好事情，只要看他對待工作的態度。不論職業的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評和指責，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來的是干凈的環境，滿園的春*。社會各方面要關心保潔人員的生活，尊重她們的勞動，她們的工作是社會不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會認可，她們才有良好的工作態度，才能積極的工作。。

要搞好和保護好寫字樓的環境衛生，只要把寫字樓當成自己的家，時時清掃，做到地面無塵土，窗臺無灰塵，嚴格按操作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環境中更好的工作。這樣，不僅環境搞好了，我們的服務目的也就達到了。另一方面，員工的服務技能也在學習和實踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業主提供更為優質的管理和服務。

篇8

2020年即將過去，這一年里在中心領導的指點下，按照中心的工作要求，經過全體保潔部員工的共同努力，圓滿的完成了22020年的保潔工作。在此對2019年的工作做一下簡要總結，總結經驗和教訓，找出不足，為2021年工作打好基礎。

第一項、主要完成工作：

一、在我和全體保潔員的共同努力下，這一年保潔工作沒有發生任何意外情況，保潔員工遵守中心管理制度，沒有違紀現象。在工作中發現問題我會及時上報，并及時解決出現的問題。中心兩周一次的工作會議都能按計劃及時整理上報。為了更好的完成保潔工作，根據每個人的性格、年齡、工作速度、家庭情況詳細了解，找出最適合的崗位進行工作調動。加大巡查次數，對保潔不到位的員工進行工作調動8次，對工作完成情況不理想的替換保潔員12次。為了更好的讓保潔部的工作更加順暢，中心領導給保潔部新增加了2名合同工，增加后保潔部現有合同工5人，分5個區域，負責36棟教學與辦公樓的日常衛生巡查工作。

楊海仙負責：西部教學樓、農學院、護理學院、醫學院、藥學院、小動物醫院、小動物實驗中心。

閆志敏負責：藝術學院、東部教學樓、實訓樓、成人教育學院、體育學院、招生就業處。

孫艷輝負責：人文樓、新體育館、老體育館、師范學院，工學院、工學院實驗樓、美術學院。

王佳負責：財會與武裝部樓、理學院、法學院、主樓、基金會、俱樂部、科技樓、科技圖書館。

陳鳳花負責：跆拳道館、博物館、逸夫圖書館、綜合樓、實驗樓、老干部樓、漢語言學院。

校慶期間完成工作情況

一、完成主樓四樓會議室地毯清洗，以及衛生間墻面、地面、碰頂、門窗的擦洗，和三個會議室的校慶期間領導接待工作。

二、完成博物館前門外地面擦洗以及室外露天的拔草和日常保潔工作。

完成博物館展館施工后的后期保潔工作以及領導接待工作。

三、完成綜合樓外樓梯石扶手擦洗和臺階處泡泡糖、青苔、小草的清理工作。

完成綜合樓三樓展廳的日常保潔以及領導接待工作。

完成綜合樓七樓會議室和二樓貴賓室校慶期間接待保潔工作。

四、完成科技圖書館八樓三個會議室和一個貴賓室校慶期間接待保潔工作。

完成科技圖書館電梯、樓梯白鋼處擦洗（包括地面都是用抹布擦的沒有用拖布）

完成科技圖書館八樓衛生間擦洗工作（包括地面全部用抹布擦的）。

五、完成科技樓六樓、八樓的領導接待工作。

完成科技樓所有衛生間墻面、地面、板面、棚頂的擦洗工作（全部用抹布擦的）。

完成科技樓電梯擦洗工作（包括地面全部用抹布擦的）

六、完成體育館校慶期間保潔工作，其中包括：

1、動用96人用時8小時對體育館裝修后產生的垃圾、灰塵進行清理初步清理

2、4樓看臺所有椅子、地面、扶手處進行擦洗，其中座椅上的膠帶和座位號的清理投入了37人用時6小時

3、對體育館所有能擦到的門窗進行擦洗

4、對4處新增加的領導接待室反復施工進行多次清理

5、對2樓衛生間、淋浴間裝修后進行清理保潔

由于我部工資低招人難，即便有來應聘的聽到工資和所在的工作區域工作量都是走的多留的少，即便留下的也是干一段時間就走了，人員流失很嚴重，有時一個崗位一個月都沒有定下來能夠長期工作的保潔員，為此我想了很多辦法，最有效的辦法就是逐漸擴大新員工的工作區域，讓其慢慢適應，效果非常好。為了能讓每個崗位都能發揮最大作用，保潔部還對新到的保潔員進行1+1式培訓，老員工手把手帶領新員工， 對上班時間、工作范圍、工具擺放、等工作細節，帶到可以獨立完成工作為止，實在不能達到要求的告知后在進行招人。目前新老校區衛生保潔工作已經能夠達到讓領導們放心的一個狀態，為了更好的讓保潔部更上一個臺階，達到一個新的高度，保潔部在10月15日至10月31日期間進行了衛生評比活動，得分最低的保潔員將做開除處理，得分倒數第二、第三的保潔員每人給出一天整改時間，一天后經檢查仍未達標的，做開除處理，得分最高的保潔員將作為先進典型，各區域保潔人員分批對其工作進行參觀學習，為了更好的讓保潔員扎下心來工作，保潔部目前正在進行減員增效工作的推進。

二、保潔區域及時間分配，新老校區共有大小教室271個其中老校區145個新校區126個，每周2-4-6進行清拖擦3次，講臺周圍每日中午必須清拖1次。平時基本以清理垃圾、擦拭桌面、椅面、黑板、掃地為主，每日早7點之前完成教室的衛生保潔工作。新老校區共有衛生間457個其中老校區166個新校區291個每天清拖4次早上7：40拖一次，上午9:50拖一次，中午1:00拖一次，下午3:00拖一次。樓道每日清拖4次早上6:30分用水拖拖一次，8:10分用油拖拖一次，10：00點油拖拖一次，中午1:00油拖拖一次，下午3:00油拖拖一次。樓道內消防器材、板報欄、墻上懸掛物、閉火擦1次。樓梯及扶手每日1次。窗臺每日擦1次。門廳玻璃一周一次，常用的開關門每日一次。每月1號、15號定期進行消毒2次。全年集中清理樓道內，衛生間小廣告4次。全年清運垃圾300余車，450余噸。

三、保潔部共有11個會議室需要打掃，其中主樓5個會議室，綜合樓2個會議室，科技圖書館4個會議室，在沒有會議的情況下每周清拖擦2次周三和周日，有會議的時候在開會前1小時在打掃一遍。全年共計保障大小會議召開132次，其中大型接待衛生保障工作7次。

四、非常重視上級的定期和不定期檢查。今年領導檢查次數多，要求嚴，標準高。對此情況保潔部高度重視，及時組織人力物力，確保每次檢查讓領導滿意，幾次檢查未出現重大問題，維護了中心形象。

五、注重搞好與各院的關系，能夠更好的開展工作，我經常與各院的辦公室主任溝通，征求意見，對于老師提出的意見和建議及時落實。

第二項、存在的問題

一、專業技能掌握的不夠全面。隨著高科技材料的層出不窮，我們在實際的清潔工作中還無法實現全面徹底的清潔，這為日后的工作留下了隱患。所以我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識為日后工作的順利展開打好基礎。

二、各種記錄不規范、不齊全。各種記錄專業性不強、不完善。

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二、主要做法；

1、建章立制，管理科學化。規范的管理是公司健康發展的重要保障。為了保證紅土地家政服務公司健康發展，我們遵循市場經濟規律建章立制，加強對紅土地家政服務公司的規范管理。在成立之初，制定了《黃岡市紅土地家政服務公司管理辦法》等10項管理制度。公司按照自主經營、自負盈虧、自我管理、自我發展的運作模式，成功走出了一條發展實體化、經營市場化、管理規范化、服務社會化的路子。公司員工推行資格審查、崗前培訓、崗中抽查、崗后回執、優勝劣汰的管理制度。招聘家政服務人員實行“三合格”：即品行合格、體檢合格、培訓合格；服務質量實行“兩制度"：即回訪制度、回執制度。公司還設立了專門質量回訪監管電話，適時監管員工服務質量，并設立全勤獎，獎優罰劣，多勞多得。員工待遇實行客戶投訴率與部門經理績效工資掛鉤，保證客戶投訴率為零。公司堅持做到每月“三必”：一是必訪一次用戶，公司每月派出部門經理走訪客戶，開展交心談心，虛心聽取客戶對公司業務開展提出好的建議和要求，及時制定業務拓展新辦法和新措施；二是必召開一次會議，公司每月召開一次例會由各部門經理和員工匯報本月業務拓展情況和員工思想狀態，及時掌握情況，發現問題，妥善處理；三是必須由公司統一發放工資，每月底按照工資基本工資、提成規定、獎勵制度、懲罰制度、賠償制度、考勤制度等相關規定，按時定額發放工資，不拖欠，不克扣，保證員工待遇。

2、加大投入，設施現代化。先進的服務設施是紅土地家政公司一流服務品質的支撐。近幾年來，公司投入幾十萬元，引進了一批家政保潔服務的新設備、新工藝，新材料，有先進的石材、木地板保養翻新打蠟拋光晶面處理設備，有先進的布藝清洗設備，有先進的電梯維護保養設施，為各部門配備了電腦。去年，為了更好的服務社會公眾，為社會公眾提供服務信息服務，拓寬面向公眾的平臺和橋梁，我們又開通了紅土地家政服務網站，為客戶提供更詳細、更豐富、更及時的信息，及時掌握客戶所需，所求。

篇10

以十建設“美麗中國”精神為指針，把清潔建設作為落實“綠色”生態文明建設的重要舉措，全民參與，整體推進，全面開展農村環境整治。努力建設“山青、水潔、地凈、景美的農村公園式幸福。

二、工作目標

通過一年努力，實現環境整治知識人人知曉，環境整治行動全面覆蓋，基礎設施基本保障，干部群眾廣泛參與，農村環境大幅改善，長效機制初步建立六大目標，切實解決農村垃圾哪里去的現實問題。全鄉基本實現“五個沒有”（即農戶房前屋后沒有零星垃圾，集鎮、村內沒有散放垃圾，主干道沒有散落垃圾，河庫塘渠沒有漂浮垃圾，田間地頭沒有有害垃圾），鄉村更加優美宜居，生態更加和諧協

調。

三、整治任務

1、狠抓農村環境整治知識宣教。大力抓好宣教示范，確保村民宣教全覆蓋。辦好村、村示范村，成立業余宣教隊，寓教于樂，多形式開展活動。

2、狠抓農村生活垃圾規范處理。鄉里建一個簡易垃圾填埋場，規范垃圾填埋。鄉集鎮實行戶集鄉運鄉處理，集鎮外的其他農戶在垃圾分類減量后，由農戶自行采取回收、漚肥、焚燒、填埋處理，做到垃圾自主化、家庭化、對有害垃圾實行組集、村收、鄉運、縣處理。

3、建立保潔隊伍。鄉集鎮、各村要保證1名專職保潔員，按季度兌現保潔員工資，并建立完善的管理制度，配齊衣服、工具等。

四、組織保障

1、強化組織領導。成立鄉環境整治工作領導小組。由鄉長為組長，為副組長，為專干。各村明確分管農業支村委為環境整治的具體負責人。強化鄉干部包村，村干部包組，黨員包戶的工作機制。鄉村主干道村干部要分段負責，要有公示牌。

2、大力宣傳引導。各村要出臺“村規民約”，宣傳資料發放到戶，每季召開1次戶主會，1月召開1次門店會。動員學生參與“小手牽大手”，活動支村委上門勸導，實行“大評比，小獎勵”。堅持六星級，農戶評選，持之以恒，收到實效。