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1、的環境管理體系及農技推廣體系難以應對污染問題。

我國的農村化進程有兩個明顯的特點：一是優先增長和依托工業的現代化農業快速，二是居民在空間分布上迅速集中。

這使農村的產業結構從和諧型轉變成自然危害型，農村原有的具有強大環境自凈能力的自然循環被破壞，原本可以自然消納的生活污染物因超出環境自凈能力成害。

不僅如此，農村的各類環境污染也呈現出與城市污染迥異的特點。農業生產導致的面源污染具有排放主體分散、隱蔽，排污隨機、不確定、不易監測。這使得對面源污染的管理存在成本過高，因此存在著只能對受害地監測，很難監控排污源的現狀。

我國的環境管理體系是建立在城市和重要點源污染防治上的，對農村污染及其特點重視不夠，加之農村環境治理體系的發展滯后于農村現代化進程，導致其在解決農村環境問題上不僅力量薄弱而且適用性不強。

目前，我國的農村環境管理體系呈現以下特點：環境立法缺位、農村環境管理機構匱乏、環境保護職責權限分割并與污染的性質不匹配、基本沒有形成環境監測和統計工作體系。我國目前的諸多環境法規，如《環境保護法》、《水污染防治法》等，對農村環境管理和污染治理的具體困難考慮不夠。例如，目前對污染物排放實行的總量控制制度只對點源污染的控制有效，對解決面源污染問題的意義不大；對諸多小型的污染監控，也由于成本過高而難以實現。而未建立農業和農村自然資源核算制度。資源家底不清，對自然這樣的利用動態缺乏真實的了解，不能不是我國生態環境趨于惡化的一個基本原因。

另外，農業技術的選擇缺乏環境政策制約機制，農業技術推廣體系幾乎失效：20世紀80年代中期開始的農業技術服務體系改革是以減少農技推廣經費和鼓勵自我創收為特點的。由于得不到足夠的財政撥款，農技推廣系統不得不從事與業務無關的經營活動以獲取收入，包括賣化肥和農藥等。由于激勵不相容，導致一些推廣人員對指導農民提高農藥和化肥使用效率缺乏積極性，以致化肥、農藥不合理施用情況一直在加劇。

2、財政渠道的資金來源不夠，導致污染治理不力。

城鄉分治戰略使城市和農村間存在著嚴重的不公平現象。具體到環保領域，主要指城鄉地區在獲取資源、利益與承擔環保責任上嚴重不協調。長期以來，污染防治投資幾乎全部投到工業和城市。城市環境污染向農村擴散，而農村從財政渠道卻幾乎得不到污染治理和環境管理能力建設資金，也難以申請到用于專項治理的排污費。

由于農村土地等資源產權關系不明晰，致使農村的環境資源具有一定的“公共屬性”，造成幾乎沒有有效的手段，對農業生產中收益大于私人收益的部分給予一定補償，對社會成本大于私人成本的部分收取一定費用，實際上鼓勵了農村居民采用掠奪式生產方式。2003年后執行的新的排污費制度在集中使用上仍然沒有考慮農村污染的治理。

由于環境保護尤其農村環境保護本身是一項公共事業，屬于責任主體難以判別或責任主體太多、公益性很強、沒有投資回報或投資回報率較小的領域，對社會資金缺乏吸引力，政府必須發揮主導投資作用。盡管國際上各種市場化的實踐很活躍，但沒有哪個國家的政府不發揮主導投資責任和作用。

另外，目前我國在實施農業和農村環境保護建設項目上，還存在著資金分散、重復建設和“自上而下”的決策等現象。例如，面源污染的治理資金分散到農業、水利、環保等部門，導致一個需要環環相扣才可能行之有效的治理方案變成各部門步調不一致的局部行動，自然效果不佳；由于采用“自上而下”的決策機制，在目標最大化的激勵下，對于能增加政績的公共服務，呈現出一種較高的供給熱情。而人居環境基礎設施這樣沒有進入地方官員政績考核體系的公共服務，即便農民已經有了需求，也很難提到地方政府的操作層面上來。

3、扶持措施不力，導致農村污染治理的市場化機制難以建立。

我國對城市和規模以上的工業企業污染治理，制定了許多優惠政策：如排污費返還使用，城市污水處理廠建設時征地低價或無償、運行中免稅免排污費，規模以上工業企業污染治理設施建設還可以申請用財政資金對貸款貼息等。而對農村各類環境污染治理，卻沒有類似政策。由于農村污染治理的資金本來就匱乏，建立收費機制困難，又缺少扶持政策，導致農村污染治理基礎設施建設和運營的市場機制難以建立。

4、治理模式不適，導致農村污染治理效率不高。

農村的三類環境污染，套用解決城市污染和規模以上工業企業污染的主要手段——末端治理——都存在技術、經濟障礙。除了面源污染難以收集污染物外，其它類污染用末端治理常會出現既治不起，也治不凈的情況：規模以上工業企業的污染治理由于其污染排放的集中性、污染物相對的單一性和企業經營相對的大規模等特點，末端治理在多數情況下是適用的甚至惟一的。而農村的生活污染、鄉鎮企業污染以及集約化畜禽養殖場污染，采用末端治理則會因為污染治理設施建設和運行的最小經濟規模限制以及高折舊率限制而不可行。

農村的三類環境污染問題

農村環境作為城市生態系統的支持者一直是城市污染的消納方。近年來，我國在城市環境日益改善的同時，農村污染問題卻越來越嚴重，在工業化、城鎮化程度較高的東部發達地區的農村尤為突出。各種污染不僅威脅到了數億農村人口的健康，甚至通過水、大氣污染和食品污染等渠道最終到城市人口。本文重點東部發達地區現代化進程中的典型污染問題并提出未來在全國層面上的對策。

——編者

1、現代化農業生產造成的各類污染。

我國人多地少，土地資源的開發已接近極限，化肥、農藥的施用成為提高土地產出水平的重要途徑，加之化肥、農藥使用量大的蔬菜生產發展迅猛，使得我國已成為世界上使用化肥、農藥數量最大的國家。

化肥年使用量4637萬噸，按播種面積，化肥使用量達40t/km2，遠遠超過發達國家為防止化肥對土壤和水體造成危害而設置的22.5t/km2的安全上限。而且，在化肥施用中還存在各種肥之間結構不合理等現象。化肥利用率低、流失率高，不僅導致農田土壤污染，還通過農田徑流造成了對水體的有機污染、富營養化污染甚至地下水污染和空氣污染。目前，東部已有許多地區面源污染占污染負荷比例超過工業污染。

農藥年使用量約130萬噸，只有約1/3能被作物吸收利用，大部分進入了水體、土壤及農產品中，使全國9.3萬km2耕地遭受了不同程度的污染，并直接威脅到人群健康。2002年對16個省會城市蔬菜批發市場的監測表明,農藥總檢出率為20%～60%,總超標率為20%～45%，遠遠超出發達國家的相應檢出率。這兩類污染在很多地區還直接破壞農業伴隨型生態系統，對魚類、兩棲類、水禽、獸類的生存造成巨大的威脅。化肥和農藥已經使我國東部地區的水環境污染從常規的點源污染物轉向面源與點源結合的復合污染。

由于大棚農業的普及，地膜污染也在加劇。近20年來，我國的地膜用量和覆蓋面積已居世界首位。2003年地膜用量超過60萬噸，在發達地區尤甚。據浙江省環保局的調查，被調查區地膜平均殘留量為3.78t/km2，造成減產損失達到產值的1/5左右。

2、由于小城鎮和農村聚居點的基礎設施建設和環境管理滯后產生的生活污染。

小城鎮和農村聚居點的生活污染物因為基礎設施和管制的缺失一般直接排入周邊環境中，造成嚴重的“臟亂差”現象：每年產生的約為1.2億噸的農村生活垃圾幾乎全部露天堆放；每年產生的超過2500萬噸的農村生活污水幾乎全部直排，使農村聚居點周圍的環境質量嚴重惡化。

尤其值得注意的是，在我國農村現代化進程較快的地區，這種基礎設施建設和環境管理落后于經濟和城鎮化發展水平的現象并沒有隨著經濟水平的提高而改善，其對人群健康的威脅在與日俱增。3、鄉鎮布局不當、治理不夠產生的污染。

受鄉村的深刻，工業化實際上是一種以低技術含量的粗放經營為特征、以犧牲環境為代價的反積聚效應的工業化，村村點火、戶戶冒煙，不僅造成污染治理困難，還導致污染危害直接。，我國鄉鎮企業廢水COD和固體廢物等主要污染物排放量已占工業污染物排放總量的50%以上，而且鄉鎮企業布局不合理，污染物處理率也顯著低于工業污染物平均處理率。

近些年來，在人口密集地區尤其發達地區，集約化畜禽養殖蓬勃。這些地區可資利用的環境容量小（沒有足夠的耕地消納畜禽糞便，生產地點離人的聚居點近或者處于同一個水資源循環體系中），加之其規模和布局沒有得到有效控制，沒有注意避開人口聚居區和生態功能區，造成畜禽糞便還田的比例低、危害直接。同時，在污染排放強度上并不低于工業企業的集約化養殖場，其污染危害更加嚴重：不僅會帶來地表水的有機污染和富營養化污染以及大氣的惡臭污染甚至地下水污染，畜禽糞便中所含病原體也對人群健康造成了極大威脅。

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同學們應注意以下幾點。

一、知道一些約定俗成的提法的含義

課本上經常用一些固定的提法來說明某些現象，這些提法中的某些詞語由于已約定俗成，所以具有確定不變的含義，知道了這些提法的含義，就等于知道了隱含條件。

如“一物體在光滑面上運動……”，其中“光滑”的含義為不計摩擦，所以隱含條件為物體所受的摩擦力為零。

又如“一顆手榴彈在空中自由飛行……”，其中的“自由”的含義為手榴彈僅受重力作用，所以隱含條件為：手榴彈只受一個力－－重力。

二、掌握一些物理現象的出現條件

一定的物理現象的出現，是以具備一定的條件為前提的，當知道什么條件具備時可出現什么現象后，一旦題目給出某種物理現象，馬上便可以找出相應的隱含條件。

如“一個物體勻速運動……”，要出現這種現象，前提條件是物體必須不受力或受平衡力作用，所以隱含條件為：物體不受力或受的是平衡力。

再如，“一個物體漂浮在液面上……”，出現這種現象的條件是物體所受浮力等于物重，所以隱含條件是物體受到液體的浮力等于物重。

三、擴大知識面，記住一些有關數據之間的關系

同學們的知識面宜寬不宜窄。即使是一些僅需了解的知識也應給予足夠的重視，同時對有些物理量的某些數據（比如物質的密度、比熱等）之間的“大斜關系也應知道并記祝如“在照明電路中接了三盞燈……”，因為照明電路電壓均為220V，且所有用電器除非特別聲明外，牼⒘所以隱含條件為：三燈并聯，其電壓均為220V。

又如，“等質量的鐵塊和鋁塊哪個體積大？”顯然，僅知道質量無法判斷，還需知道密度，所以隱含條件為：鐵的密度大于鋁的密度。

四、熟練掌握概念和規律

物理概念和規律是在理論、實驗的基礎上總結、發現的，具有一定的普遍意義，掌握了它們，就能找出其中的隱含條件。

如，“兩個用電器串聯在某一電路中……”，由串聯電路規律可知，電流強度處處相等，所以隱含條件為：流過兩燈的電流強度相等。

又如，“兩用電器并聯在某一電路中……”，很顯然，由并聯電路規律可知，隱含條件為，兩燈兩端電壓相等。

五、注意尋找一些物理量之間的外在關系

有些物理量，無任何內在聯系，但人為附加一些條件后，便可使它們有一定的外在關系。找出這些關系，就找出了隱含條件。

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摘要：本文闡述了網絡環境下圖書館信息服務的特點以及拓展圖書館信息服務的對策及對其未來的展望。隨著網絡技術的迅猛發展，圖書館的信息服務方式發生了根本變化。

關鍵詞：網絡環境圖書館信息服務

0引言

網絡化是20世紀末影響人類歷史進程的最為重要的事件之一。正在建設中的信息高速公路和現在的因特網共同構成了現代圖書館最主要的網絡環境。網絡環境使圖書館變成全球網絡中的一個節點，以網絡為基礎的電子化、虛擬化、數字化成為圖書館的發展方向。Internet將把圖書館推向聯機化和集成化以后的又一新階段，圖書館的業務操作、管理模式和服務方式都將發生深刻的變革，傳統的相對獨立的圖書館將承受著越來越大的壓力，最終將不得不在網絡環境中重新定位。

現代信息技術的飛速發展，網絡環境的形成使圖書館傳統的信息服務受到嚴峻的挑戰，圖書館只有提供與時展相適應的現代化信息服務，才能夠生存和發展。因此，圖書館應適應新環境的發展需要，拓展信息服務的新領域，以促進圖書館事業的發展。

1網絡環境下信息服務的特點

1.1服務要求集成化用戶對信息的需求不再只對單一的載體所含的信息感興趣，他們對信息的需求往往需要通過不同的途徑來得到滿足。用戶關心的不再是獲取信息的過程，而是對其獲取的結果感興趣，他們往往要求圖書館能夠圍繞他們關心的信息提供一系列信息資料，用戶對圖書館的評價，取決于圖書館能否提供他們所需的全方位信息。

1.2信息服務網絡化這主要是由新的信息環境所決定的。一方面因特網、局域網的出現改變了傳統圖書館“面對面”、“一對一”的借閱方式,文獻傳遞的內涵早已超越了單一的借借還還、影印復制，逐漸延伸到利用網絡這個服務平臺來進行文獻的索取或給予。另一方面，計算機和數據通訊業的迅速發展為圖書館網絡服務提供了堅實的物質條件，許多圖書館已實現自動化管理，并通過建立各自的數據庫，實現信息資源數字化、信息傳輸網絡化，通過信息網絡使越來越多的用戶使用圖書館的在線服務、遠程服務。

1.3服務手段現代化現代信息服務的網絡化特征明顯，計算機在信息服務中發揮了越來越重要的作用，傳統的信息服務方式逐漸被方便快捷的計算機、互聯網上操作所取代，網絡環境下的信息服務突顯示了其“無墻化”的特征，讀者更多地采取了遠程終端訪問主機的方式進行信息查詢，打破了傳統圖書館“面對面”的交流方式，節省了信息服務人員和讀者的時間和精力。

1.4信息需求個性化在網絡環境下，面對全球范圍的信息交流以及每天涌現出的少量信息，用戶對信息的需求呈現個性化和針對性。隨著科技的高速發展，知識的創新與重組，用戶不再滿足于提供一般性的文獻服務，而需要提供解決問題的核心知識。這就要求圖書館的信息服務由“大眾化”的粗線條文獻服務逐步轉向“個性化”的知識服務。

1.5服務質量優質化圖書館信息服務應具有“廣、快、精、準、新”等特點，要以高品質的服務滿足社會用戶需求。只有這樣，才能吸引越來越多的用戶。

1.6服務范圍社會化信息服務社會化，主要指滿足社會化的用戶信息需求。因為網絡加快了信息的傳遞、交流速度，上網成為人們喜愛的交流信息的方式，于是越來越多的信息投入網絡中交流。因此，圖書館擁有的信息量相對銳減。圖書館為了自己的生存和發展，必須從單一的、被動的、傳統的、封閉的藏書樓中解放出來，明確走信息服務社會化之路，為廣大的信息用戶服務。

2網絡信息服務存在的問題

圖書館的網絡建設已初具規模，但目前圖書館的網絡信息服務還存在不少問題，如上網人數少、網絡費用高、有用信息少、網絡速度慢、軟件開發滯后以及版權和收費問題等。更重要的是圖書館自身也存在較多值得改進和變革的地方。

2.1Web服務分類是圖書館的強項，但在很多圖書館主頁上，這項功能體現不了。各種各樣Web服務項目排列雜亂，分類不清晰，服務術語無標準化和規范化，對于同樣的服務項目，有時采用了完全不同的術語，而相同的術語有時卻代表了完全不同的服務內容，很少考慮用戶的需求和使用便利。

2.2服務理念和服務內容方面在服務理念上，仍延續了傳統圖書館信息服務以文獻為中心，將自己所獲得的信息按自己的專業理解排放在圖書館的網站上，沒有更多的為讀者考慮，沒有很好地兼顧他們查找和使用的方便、準確與快捷。因此，加快信息資源的數字化建設，充實網絡信息服務的內容，是當務之急。

3網絡環境下拓展圖書館信息服務的對策

3.1提供個性化信息服務所謂個性化信息服務就是針對每個用戶的獨特信息需求進行獨特的針對。在網絡高速發展的今天，用戶獲取自己所需信息的難度急劇增加，用戶不可能僅僅依靠自己的力量從海量信息資源中獲取自己所需的有用信息。圖書館作為信息服務業的一個重要組成部分，，應在了解用戶需求的基礎上，采用不同服務方式，提供不同服務內容，為用戶提供專題性、特色性的個性化信息服務。如使用個性化網頁定制服務、信息主動推送服務、圖書館個性化服務系統等。

3.2圖書館自動化、網絡化建設網絡環境下的信息服務，很大程度上依賴于現代化的技術手段。首先，就要實現圖書館內務工作的自動化和網絡化管理，工作人員可以實現館內中外文獻資料的采購、編目、檢索、流通的自動化，可以開展與其他圖書館聯機聯合編目，為資源共享、信息交流等工作創造有利條件。其次，建立圖書館現代化網絡平臺，可以實現圖書館資源在網絡上的暢通傳輸。在這樣的系統下可以使一個個單個的圖書館用過有機的結合在一起，形成一個相互補充、相互協作的整體。

3.3利用圖書館網頁，開展各種形式的網絡化信息服務①通過主頁，可以全方位展示圖書館的信息資源和服務功能，還可以通過OPAC（聯機公共檢索目錄系統）以及CALIS（中國高等教育文獻保障系統）來獲取其它館的館藏資源。②網絡導航。網絡信息繁多龐雜，圖書館工作人員應結合本館的特點，對用戶常用的網絡信息和網絡站點進行挖掘，并在圖書館網頁上按主題、學科對知識進行分類與有效的管理，同時以超文本的方式為用戶提供鏈接。③開設網上課堂。用戶可以在遠程通過網絡進入圖書館主頁，從而調出課間，進入虛擬環境下學習。圖書館還可以通過博客等方式介紹電子資源的使用方法和檢索策略等。

3.4強化圖書館信息服務意識在信息高速發展的當今社會，圖書館服務工作為適應信息化社會的發展，要求圖書館員就必須更新觀念，改變那種被動的等用戶上門才提供服務的意識，開展積極挖掘潛在用戶以及用戶潛在需求的主動服務意識；要改變那種封閉、不重效益的觀念，樹立資源共建、共享、共知的服務觀念；要改變“以書為中心”重藏輕用，以館藏大小、藏書量多少來衡量圖書館服務功能的觀念，樹立把提供信息的能力，滿足用戶需求的程度以及用戶的滿意度來衡量圖書館館員服務能力的觀念。

4網絡環境下圖書館信息服務的發展趨勢

4.1搜索引擎和服務內容深入化提供本站點功能強大的搜索引擎，供用戶檢索圖書館資源將是發展的必然趨勢。例如網絡環境下的用戶不僅要求圖書館提供圖書、期刊公共目錄數據庫，還要求能夠檢索到圖書的章節名稱，期刊的篇名目次信息等。要求信息服務不僅要能提供原始文獻信息，還需要向讀者提供經過高度加工、綜合提煉成的深層次信息產品。

4.2加快圖書館網絡建設，實現信息資源共享。計算機網絡不僅能大大加快整個社會的信息交流和傳遞速度，還能極大地拓展知識信息傳播的范圍和利用程度。因此，圖書館必須建立和完善自動化網絡系統，實現聯機采訪、聯機編目和聯機檢索。在網絡環境下更要強調分工協調，資源與信息網上共享，使圖書館真正成為知識信息的檢索中心和咨詢中心。

4.3大力培養網絡環境下圖書館服務人才在現如今信息飛快發展的時代，圖書館在不斷更新技術裝備的同時，更要積極引進和培養計算機網絡方面的人才，對本館的工作人員進行知識的更新和充電以及相關培訓。使圖書館的工作人員成為能夠駕馭計算機及網絡技術等先進信息加工處理技術，對信息能夠進行加工、開發、維護的復合型人才。

5結束語

圖書館應及時的分析用戶信息需求的特點，調整服務方式，為用戶提供優質的信息服務。網絡環境給圖書館的信息服務帶來了巨大的改變，也提出了更高、更新的要求。

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「摘要隨著外部環境變化的加劇，財務管理面臨的不確定性在不斷提高。文章介紹了動態環境下的柔性戰略觀，進而提出基于柔性思想的財務戰略的構成要素及其相互間的整合體系。

20世紀80年代以來，全球經濟環境帶給企業的深刻變化是：復雜、動態與不確定性。我國企業不僅受到經濟體制轉軌與經濟結構轉型的雙重約束，還受到以信息技術為核心的知識經濟浪潮的沖擊，這些都使企業所面臨的環境不確定性更為凸顯，同時也導致了價值轉移與范式轉變，由此帶來了產業升級、戰略變革與創新等問題。戰略作為協調企業與環境之間關系的有機系統，在企業環境發生變化時必然會提出轉換或變革要求，以保持企業的可持續發展。而財務戰略是企業戰略在財務管理領域的延伸，是實現企業戰略的資金支撐和關鍵后盾。因此，如何根據變化了的環境調整財務戰略，保持其與企業戰略的動態一致，是企業財務管理首先要解決的問題。

一、企業柔性戰略觀的提出

隨著企業外部環境的不斷變化，不少學者開始關注環境、戰略與組織之間的關系問題。學者阿爾里奇（1979）、錢得勒（1962）、安得魯斯（1972）和查爾德（1972）等人認為，環境是真實的，組織與環境是相互分離的，所有構成戰略態勢的環境要素都獨立于觀察者。戰略制定者必須通過掃描客觀存在的環境以發現機會和威脅，并找到與這一環境事實相匹配的最佳戰略方案，理性的分析過程是尋求特定環境態勢下最佳戰略方案的關鍵。為了應對動態變化的外部環境，企業需要謀求戰略變革和創新，原先用于制造業的柔性思想逐漸被應用到了企業管理中。柔性（Flexibility）是指能夠對變革或新情況做出反應或適應的質量。安索夫首先（Ansoff，1965）將柔性思想用于企業戰略管理，提出了柔性戰略觀點，認為企業柔性包括內部柔性和外部柔性。其中內部柔性（internalflexibility）是指組織快速適應環境要求的能力；外部柔性（externalflexibility）則是指組織能動地影響環境的能力，它通過保護性（防御性）策略或開拓性（進取性）策略來減少組織的脆弱性。劉益、李垣等（2005）認為，柔性戰略不僅僅是一種適應性戰略，它更強調創造或利用變化。或者說，它是一種破壞舊的競爭優勢并通過變化創造新的競爭優勢的戰略。阿克和馬什卡雷尼亞什（Aaker＆Mascarenhas，1984）提出了實現柔性戰略的方法（如多元化、投資于未經充分利用的資產以及減少專用性承諾等）。桑切斯（Sanchez，1995）則結合資源理論和能力理論，認為柔性戰略的成功實施依賴于兩方面，即企業可用資源的固有柔性（如備選資源的使用范圍、資源的轉換成本與轉換時間）以及企業運用現有資源解決實際問題的能力。綜合各位學者的觀點，筆者認為，柔性戰略觀是指企業在面對不斷變化的競爭環境時，為了實現戰略目標，通過運用、整合或創造內外部資源，對環境變化做出的能動性反應。理解柔性戰略觀必須注意以下幾個方面：

（一）柔性戰略關注環境的變化強調利用變化形成新的競爭優勢，而不是僅僅適應環境變化。

（二）柔性戰略強調的柔性是建立在穩定性基礎上的韋克（Weick，1982）指出，絕對的柔性使組織不可能保持一致性和持續性的感覺，容易導致決策混亂。范漢姆（VanHam等，1987）強調，對于保持一致性和組織的控制能力而言，穩定性是柔性的必要組成部分。因此，筆者在強調運用柔性戰略的同時，并不是要否定傳統戰略的剛性和計劃性，它是剛性基礎上的發展。

（三）柔性資源與能力是實現柔性戰略的根本保證隨著外部環境的改變，企業必須有能力發現新資源并整合、配置它所擁有的各種資源以使資源發揮出更大的價值。

（四）柔性戰略依賴于企業的柔性系統企業柔性系統包括柔性的管理思想、柔性的組織和管理控制以及柔性的生產系統等，以確保戰略目標的實現。

二、柔性戰略觀下企業財務戰略思想的轉變——從剛性財務轉向柔性財務

財務戰略是企業戰略管理思想在財務管理領域的延伸和發展。傳統財務戰略是建立在剛性戰略思想的基礎上的，認為企業在理財活動中必須嚴格遵循法律、法規和制度，以保持企業理財系統的有序性和穩定性（鄧明然，2005）。然而，外部環境的變化不僅使企業戰略觀發生了變化，也對傳統的、相對靜態單一的剛性財務戰略思想提出了挑戰：一方面，外部環境中持續發生的、不可預測的變化要求公司財務戰略能作出快速的根本性調整；另一方面，企業財務戰略具有長期性、穩定性特征，需要較長的動態反應時間，而且存在著很大的因果模糊性。為解決財務戰略的長期穩定性與環境變化的持續不可預測性之間的矛盾，需要實現由傳統的靜態思維方式向動態思維方式的轉化，從傳統的以計劃預算為主的剛性財務向剛性基礎上的柔性財務轉化。許多財務學者對此進行了研究，如，王化成（1992）提出了在財務管理中必須遵循彈性原則，進行了如何保持合理彈性的研究。鄧明然（2005）將柔性戰略觀點運用到企業財務管理中，認為以適應性為主要特征的柔性同以穩定性為主要特征的剛性同時存在于企業理財系統中，理財系統的柔性是保持理財系統動態穩定性的條件。趙華等（趙華等，2006；余海宗、何浩，2003）借助企業柔性戰略思維來解決財務戰略問題，正式提出了柔性財務戰略觀。

上述研究都從不同側面運用了柔性思想去研究財務，解決了柔性財務戰略的一些基本理論問題，但卻未能很好地確定財務戰略的研究范圍并建立相應的研究體系。與傳統財務戰略體系一樣，柔性財務戰略體系也包括理財環境分析、財務戰略制定和戰略目標分解、財務戰略實施與控制、戰略實施績效評估四個方面，但其戰略思想已經有了很大的轉變。具體表現在：

（一）對待環境的態度轉變傳統財務管理強調環境的重要性，主要是從環境的適應性角度強調根據變化調整戰略；而柔性背景下的財務戰略更關注戰略的能動性，強調根據不同的環境設計財務戰略，運用企業資源和能力持續性的適應并利用環境。

（二）柔性財務戰略強調戰略的靈活性在傳統財務戰略中，戰略計劃是實現戰略的重要環節，戰略的制定和實施主要通過不同層次的計劃來實現；而柔性戰略下的財務戰略要根據內外部環境的變化，通過實行彈性預算，推行滾動計劃法和實行分權式管理等手段，隨時整合資源和提升能力，通過動態的博弈來實現戰略。

（三）柔性戰略觀更注重價值鏈創新和價值管理，強調企業在整合利用企業內外部資源和能力的基礎上，在更大范圍內實現企業的價值增值。

三、柔性財務戰略的構成要素及其整合

（一）柔性財務戰略及其構成要素

柔性戰略觀不僅改變了企業的財務戰略思想，也要求對財務戰略的構成要素進行調整或變革。劉益、李垣（2005）認為，為適應動態變化的環境需要，企業戰略的范圍必須包括競爭的各類因素，柔性戰略應該包括組織柔性、資源柔性、能力柔性、生產柔性和文化柔性等五個方面。作為戰略思想的具體財務體現，財務戰略應保持與企業戰略的動態一致性。筆者根據上述柔性戰略內涵的界定標準，認為柔性財務戰略的構成要素包括財務組織柔性、財務能力柔性、財務資源柔性以及財務活動柔性四個方面：

1.財務組織柔性財務組織柔性包括組織結構柔性和組織管理柔性。在柔性財務戰略中，財務組織機制不僅要滿足企業戰略目標的要求，還要適應環境變化，以促使企業員工不斷提高素質，增強企業的財務運作能力。因此，組織結構決不可能靜止不變，有效的財務組織柔性來源于組織內部的要求、組織結構的彈性、組織成員對變化的適應性與組織外部的競爭狀況、組織價值觀和經營理念、組織氛圍和群體和諧等方面。組織管理柔性是指財務組織對財務人員的管理及部門間溝通以適應變化或超前行動的管理制度、程序及方式方法所具有的靈活性。財務戰略柔性的程度及其有效性集中體現在組織結構轉換的高效益、高效率及組織創造性的提高上。

2.財務資源柔性財務資源柔性是指企業原有財務資源的轉化能力，某種財務資源的用途越寬泛，且其轉化成另一種資源的難度較小、時間較短時，該財務資源的柔性就越大。如，企業內部保持較低比例的固定資產特別是專用性資產投資，通過提高企業資產的變化能力和周轉速度從而提高財務資源的柔性水平。再比如，在集群內部，通過企業與集群企業的合作關系，使用轉包或接受訂單等方式，借助集群的生產能力虛擬出企業的生產能力，通過資源柔性提高企業的收益水平。因此，財務資源柔性是財務戰略成功實施的物質基礎。

3.財務能力柔性財務能力柔性是指在變化環境下企業整合舊資源、發現新資源并有效組織財務資源應對突發事件的能力。鄧明然（2005）認為，柔性財務能力從低級到高級劃分為：緩沖能力、適應能力和創新能力。緩沖能力是企業理財系統具有的吸收或減少環境變化對系統影響的能力；適應能力是企業理財系統具有的隨環境變化而快速適應變化的能力；創新能力是企業理財系統具有的積極影響企業內外部環境的能力。作為財務資源的人是保證財務能力柔性的主體，財務能力柔性則體現了企業財務戰略實施中的控制能力，是財務戰略成功實施的管理能力保證。

4.財務活動柔性財務活動柔性是柔性財務戰略得以實施并獲取成功的依托，因為企業的財務戰略柔性都是柔性組織運用柔性資源和能力，通過財務活動表現出來的。財務活動柔性一般包括柔性籌資系統、柔性投資系統和柔性的營運資金管理系統以及柔性分配系統。企業只有能籌集到企業發展所需要的資金，并合理地投放配置和使用資金以獲取最高的投資回報，才能實現價值最大化目標。

在柔性財務戰略的四大組成部分中，財務組織柔性、資源柔性和能力柔性是基礎，財務活動柔性是整合前三種柔性基礎上的一種具體表現形式。柔性財務戰略實際上是企業柔性戰略在財務管理中的延伸，它以企業戰略和財務環境分析為起點，通過財務活動的組織，利用并整合企業的財務資源、財務能力和財務組織應對環境變化，實現企業價值最大化目標。與企業戰略相比，柔性財務戰略更多體現的是對外部環境變化的適應和利用，而不是改變或制造環境。

（二）柔性財務戰略各要素間的整合

成功的財務戰略需要依賴協調過程才能使戰略意圖得到實現。企業應該創造出一種和諧的環境，只有當所希望的新戰略相匹配的資源、能力、組織、活動等得到改變并達到彼此協調時，柔性財務戰略的實施才有保證，財務活動才能順利開展。柔性財務戰略的實施過程實際上是企業選擇利用每一個要素，并將其組合起來建立一個不斷強化的柔性系統的過程（劉益、李垣等，2005）。在一個相對多變而復雜的非均衡環境中，柔性財務戰略各構成要素及其關系具體如下（見下圖）：

從圖中可以看出，環境、戰略與企業財務組織、財務資源、財務能力之間是一個相互協調配合的體系。柔性財務戰略的制定和實施應根據環境的變化，在分析各要素特征的基礎上對各要素進行有效整合，形成一個動態變化的有機系統。

1.柔性財務戰略的實施，總是要求企業對財務資源和能力根據環境變化與目標的要求做出相應的整合和變動。一方面，要求企業財務資源的配置從根據計劃分配資源轉變為注重資源本身的多用途和適應性，如，企業內部保持較低比例的固定資產特別是專用性資產投資，通過提高企業資產的變化能力和周轉速度來提高財務資源的柔性水平；另一方面，要求財務能力從原來單一的規范化、秩序化的計劃性管理轉變為靈活、快速的集成化管理，實現管理方法和管理手段的多元化。在財務戰略的形成過程中，除了要考慮財務資源或財務能力的單純影響外，還要注意它們之間的互動影響，并按照新戰略及其實施要求對二者進行重新整合，拓展財務戰略的形成和戰略目標實現的可行路徑，為戰略措施提供更廣闊的可行區域和更合理的選擇標準。

2.柔性財務戰略的實施是在高度復雜化并不斷變化的非均衡環境之中進行的，人作為組織中最重要的資源，對戰略實施的有效性非常重要。因此，企業柔性財務系統中的財務機構設置以及人員素質（包括價值觀和創新意識）與配備對財務系統管理和控制的有效性顯得格外突出和重要。

3.財務戰略的成功實施需要通過相應的財務活動加以落實，財務活動是實施財務戰略的基礎和土壤。一般來說，在企業不同的生命周期會經歷快速擴張型財務戰略、穩健發展型財務戰略以及防御收縮型財務戰略等，體現出不同的財務活動特征。因此，如何根據企業所處的外部環境及擁有或可以整合的資源、能力和組織結構實施戰略變革和創新，是財務活動順利實施的前提。

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摘要：全球經濟失衡帶來了人民幣升值壓力，但是人民幣匯率變動與貿易差額之間不存在因果關系單純的人民幣升值不會解決全球貿易失衡問題我國在進行金融制摘要：全球經濟失衡帶來了人民幣升值壓力，但是人民幣匯率變動與貿易差額之間不存在因果關系＆#65377;單純的人民幣升值不會解決全球貿易失衡問題＆#65377;我國在進行金融制度改革時，應注重尋求最佳的政策組合，積極推進匯率市場化形成機制＆#65377;

關鍵詞：全球經濟失衡;人民幣升值;匯率形成機制一＆#65380;匯率調整義務的觸發機制：全球經濟失衡2005年全球經濟面臨嚴重失衡，主要表現在兩個方面：一是美國經常賬戶的巨額逆差，從2000年的4160億美元飚升至2005年的8065億美元;二是亞洲國家經常賬戶大量順差，對美貿易順差，2005年達到了3500多億美元＆#65377;而美國的2005年對華貿易逆差達2016億美元，因此當今世界的經濟失衡與中美兩國高度相關＆#65377;中國匯率改革在這種形勢推動下展開，2005年7月進行人民幣匯率改革之路，確定以市場為基礎，參考一攬子貨幣有治理的浮動匯率制度，以實現更加平衡的經濟發展＆#65377;經濟失衡美國方面原因：（1）儲蓄率下降是造成經常賬戶逆差的主要原因，過度消費＆#65380;儲蓄不足，吸收國外儲蓄以維持美國的經濟增長，形成巨大的經常賬戶赤字;（2）投資儲蓄戰略的變化，經濟快速增長刺激了投資支出擴張，收入與資產價值快速增長擴大了消費，減少了儲蓄，引起了儲蓄與投資狀況的關系惡化;（3）美國以貨幣資金為基礎的儲蓄戰略向以資產為基礎的儲蓄戰略轉移，促進了經常項目赤字擴大與儲蓄率的下降＆#65377;中國的貿易順差不僅是匯率的問題，且包含其他多種成因：（1）對投資的過分依靠，產業結構調整的主動性弱;（2）對出口的過分依靠，國內消費需求不足，國民實際生活水平提高較慢;（3）缺乏可持續性，經濟增長一直是靠高投入＆#65380;高能耗來維持，經濟增長的效益與質量較差，消費增長慢，一直在生產的體內循環＆#65377;而且非科學均衡的經濟發展模式給我國帶來了如環境污染，資源浪費等問題＆#65377;分析中美貿易失衡，發現美國的經濟結構失衡所造成的全球經濟失衡具有長期性，且取決于世界經濟與貨幣制度的演進趨向，中國崛起所產生的對于世界經濟的沖擊具有短期性與非制度性的特征，因為其實際上是世界經濟制度的接受者而非領導者＆#65377;2006年基金組織提出解決世界不平衡問題的“聯合戰略”，要求美國壓縮財政赤字，增加國內儲蓄，日本和歐元區加快結構調整，促進經濟增長;亞洲新興市場國家和地區增加匯率的靈活性和擴大國內需求＆#65377;二＆#65380;內生性的匯率調整義務（一）匯率正常化我國外匯儲備的快速增長一定程度上影響外匯供求關系及匯率變動，具有推動本國貨幣匯率走強的效應，但外匯儲備的增長是我國實行對外開放，經濟快速發展的結果，與匯率沒有必然的因果關系，而決定一國貨幣匯率的基礎是兩種貨幣購買力或兩國物價水平，即購買力平價理論＆#65377;我國經濟的一個悖論是經常賬戶順差與FDI持續流入的長期并存，表明本國儲蓄相對于投資是過剩的，即應輸出儲蓄，同時吸引大量的FDI＆#65377;意味著在為其他國家的經濟增長提供融資時又將國內高收益率的投資機會提供給了國際資本＆#65377;RMB低估是一個重要原因，抑制了對進口品消費，增加對FDI誘惑＆#65377;RMB價值回歸，是實現以本國儲蓄為基礎發展經濟，替代依靠外資發展經濟的關鍵＆#65377;RMB相對低估源于美元的貶值，不是RMB匯率的主觀操縱，體現了釘住匯率機制的內生性不足＆#65377;國際大循環中，匯率不僅是體現為直接的兩國關系，也間接反映一國貨幣在整個國際貨幣體系中的地位，從某種程度上講美元的貶值不應是RMB貶值的免責理由＆#65377;隨著綜合國力的增強，中國在世界經濟中的地位日益提升，宏觀經濟政策的外部影響也越來越大，應在糾正全球經濟失衡的努力中承擔相應的義務＆#65377;事實上我國的匯率改革也伴生著國際社會對我國政府央行維持名義匯率穩定的可信度下降之風險＆#65377;RMB匯率的讓步，對世界經濟的穩定有積極的意義＆#65377;（二）匯率穩定性《基金協定》賦予了成員國對于自己已確定的貨幣平價予以改變的權利，附錄C第6段規定：“成員國除非為了糾正或防止出現基本的不平衡，不應提出改變其貨幣平價”＆#65377;成員國從事的影響外匯匯率的行為目的不是調節國際收支才是被答應的＆#65377;但成員國建立平價制度要有共同的標準，不能以黃金或任何一種貨幣為實行或恢復外匯固定平價制度的共同標準＆#65377;成員國在改變平價制度外匯匯率等方面享有較大的自由，其唯一的約束條件是為了維持國際金融制度，非凡是匯率制度的穩定＆#65377;另外賦予一個國家的貨幣作為國際貨幣制度中心貨幣的職能，勢必使該貨幣發行國取得優于其他國家的地位，等于從法律上認可了該國貨幣的特權及其與他國貨幣的不平等競爭，承認了國際貨幣制度安排與一國的經濟發展＆#65380;金融政策聯系在一起，這不符合建立國際經濟新秩序及各國平等發展的國際義務要求【1】＆#65377;美國早就堅持國際社會所需要的并非穩定的匯率制度，而是匯率的穩定制度，它指出浮動匯率可以是穩定的，非凡是在匯率變動和匯率危機頻繁發生的情形下更是如此＆#65377;三＆#65380;外生性的匯率調整義務（一）匯率調整與可持續發展匯率體現不同貨幣之間的比價同時還是一種經濟杠桿，不但能改變我國經濟與世界其他國家經濟之間的關系，也影響國內外價格從而影響經濟增長的速度和質量＆#65377;匯率低估有利于提高經濟增長的速度，但不利于改善經濟增長的質量，匯率高估對經濟增長的速度有抑制作用，但對經濟增長質量的改善有刺激作用＆#65377;所以匯率政策本質上是短期的經濟增長速度與長期的經濟增長質量之間進行權衡，階段不同，匯率政策的選擇不同＆#65377;目前國內資源相對于經濟增長的需求已捉襟見肘，為解決經濟發展的困境，需發揮匯率的杠桿作用，匯率改革的目標是改善貿易條件，提高經濟增長的可持續能力＆#65377;

（二）匯率調整與國內經濟結構調整中國行業結構失衡主要表現為創造外匯的制造業快速發展并成為帶動經濟增長的引擎，而不能創造外匯的現代服務業的發展相對滯后，而匯率實質是貿易品與非貿易品的價值之比＆#65377;假如缺乏匯率價格杠桿的調節以及稅收＆#65380;用地等方面對制造業政策傾斜的糾正，制造業與服務業的不平衡發展格局反映到外匯市場上是貿易順差與外匯儲備的增長＆#65377;進入90年代中期后，新增就業機會多源于服務業，在兩者不平衡的格局下，服務業在吸納就業方面的能力受到了遏制，惡化了國內消費需求不足，同時通過就業方面作用傳導對于消費能力產生了消極作用＆#65377;所以匯率調整有利于遏制經濟過熱現象，有利于經濟結構的調整，匯率適當提高有助于服務業發展＆#65377;（三）匯率調整與貨幣政策獨立性1993年我國的匯率為5。762，RMB匯率處于市場高估的狀態，當時出于對匯率穩定的追求，使匯率作為政策工具的外部經濟平衡作用基本缺失，也干擾了國內貨幣政策的獨立性，負面效應是：（1）央行調控貨幣供給量主動性下降，實現貨幣政策目標困難加大＆#65377;（2）以外匯占款為主渠道的基礎貨幣投放方式及收回再貸款的沖銷方式給國內造成資金供給的結構性失衡，給經濟結構的調整帶來困難＆#65377;浮動匯率制度有利于國際貨幣金融市場的發展：（1）可防止國際金融市場上大量游資對硬貨幣的沖擊;（2）可防止某些國家外匯儲備貨幣的流失，浮動匯率制度下，國家是沒有義務在國際外匯市場上用外匯儲備貨幣去買進被拋售的本國貨幣，不會出現國家外匯儲備貨幣大量流失＆#65377;1994—1997年從央行干預實證可看出由于體制原因，我國利率與匯率之間的關聯度并不大，沒有完善與健全的匯率與利率調節機制，成為利用利率手段調節貨幣市場進而調節外匯市場的嚴重阻礙＆#65377;國內短期資本流動是政府最難控制的，尤其是在政策限制了匯率靈活性的場合，此問題解決須依靠于財會政策的緊縮和增長匯率的靈活性，須利率市場化與匯率的彈性化，真正實現利率變動—資本流動—匯率變動的貨幣政策的傳導機制＆#65377;（四）匯率調整與金融全球化金融全球化的內涵包括了靜態金融資本的國際流動與動態金融風險發生效應機制的同化＆#65377;全球化進程中，要求各國盡量實現貨幣的自由流動，但實現貨幣的自由匯兌需要一定的經濟實力，更重要的是國家要具有有效而靈活的調控國內國際平衡的能力，涉及宏觀經濟政策，合理的匯率機制是一個關鍵的因素，匯率的市場化更能體現實際的匯率趨向，應建立RMB的實際匯率政策，以銀行與企業之間通過競價形成市場匯率為基礎建構匯率形成機制＆#65377;固定匯率制與獨立的貨幣政策和資本的自由流動不能同時實現，最多只能同時滿足兩個目標，這就是所謂的三元悖論，而現實是這一矛盾已經使很多國家放棄了單一的固定匯率制＆#65377;資本項目的自由化促進儲備的更為有效的全球分配，有助于資本的最有效益的使用，激勵經濟增長和福利實施＆#65377;因此我國應加快匯率改革，完善人民幣匯率的形成機制，保持匯率在合理均衡水平上基本穩定，有選擇分步驟放寬對資本交易活動的限制＆#65377;基金協定一方面要求成員國實現貨幣的自由流動，一方面又限制成員國的本國貨幣成為可自由使用的貨幣＆#65377;基金協定第30條（f）規定：“自由使用貨幣是指被基金指定的一成員國的貨幣……”由于可自由使用貨幣能從國際上載運利潤回國，所以發行此種貨幣的國家集團為了獲得壟斷利潤，是不愿意增加利益分享者的＆#65377;金融全球化為各國提供了一種可能，一成員國的貨幣在滿足了“在國際交往中被廣泛使用”和“在主要外匯市場上被廣泛交易”兩個條件，以獲得實際上的國際貨幣地位，以分享金融全球化的利益【2】＆#65377;結論：匯率不僅具有比價屬性，還有杠桿屬性＆#65377;人民幣匯率調整需滿足以下條件：（1）促進國際收支自由流動，滿足經濟全球化發展的需要;（2）保持國內的經濟健康發展與物價的相對穩定，對資本項目的適當管制關注名義匯率的穩定性;（3）保持國內經濟結構的均衡性，增強發展的可持續能力＆#65377;

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關鍵詞：電子商務；傳統商業；挑戰

Abstract:Withtherapiddevelopmentofmodernnetworkingtechnology,arevolutiontriggeredbytheE-commercewillstronglyimpactthetraditionalcommercialconceptandthepattern.Ithasalsobroughtanincreasingnumberofbusinessopportunities.E-commercetothetraditionalcommercialmarketingidea,managementpattern,pricingsystems,waysofdoingbusiness,logisticsanddistribution,policiesandregulationsandsooneachaspectallbringsthehugeinfluence,thetraditionaltradefaceswithafull-facechallenge.

Keywords:E-commerce;traditionalcommerce;challenge

21世紀是信息化的時代，第三產業在各國的比重不斷上升，特別是服務業，信息服務業已成為21世紀的主導產業，這導致了電子商務的產生和發展。在全球信息化的影響下，各國的電子商務不斷地改進和完善，電子商務將成為21世紀人類信息世界的核心，也是網絡應用的發展方向，具有無法預測的增長前景。雖然目前還不能預測電子商務交易模式何時能成為主流模式，但電子商務的市場發展潛力是無窮的。一方面，潛在消費者的發展速度驚人，到2005年底，全球因特網用戶已達11億之多。據中國互聯網信息中心（CNNIC）2006年1月17日在京“第17次中國互聯網絡發展狀況統計報告”顯示，中國上網用戶總數為1.11億人，他們中的一部分已是電子商務的消費者，而更多的則是這個快速發展市場的潛在消費者。另一方面，電子商務交易額快速增長。據國際著名咨詢公司Forrester估計，2002年全球電子商務交易額大約為22935億美元，到2006年將可能達到12.8萬億美元，占全球零售額的18%，年均增長率在30%以上。中國的電子商務最近幾年發展迅猛，平均年增長率為40%。“第八屆中國國際電子商務大會”上的數據顯示，2004年電子商務的交易總額達到4400億元人民幣，2005年將激增至6200億元人民幣。上海市的交易總額到目前為止超過了700億元人民幣。當今世界，除電子商務市場以外，其它任何市場都難有如此高的增長率，因此，其市場前景極為可觀。

電子商務的突飛猛進是現代經濟發展的必然。電子商務的發展增加了交易機會，降低了交易成本，提高了交易效率，簡化了交易流程，改變了交易模式，帶動了經濟變革。傳統商業貿易形態在電子商務的沖擊下，面臨嚴峻的挑戰。

1電子商務徹底改變了傳統商業的營銷理念

網絡時代的企業市場營銷必須充分利用信息技術和網絡的優勢，樹立全新的營銷理念。網絡時代的消費者已不再是被動的接受者，他們善于自主地做出選擇。消費者只要利用搜索引擎就可以找到符合自己要求的個性化產品。因此，企業要贏得市場，就必須根據消費者的需求，設計特定的產品和服務。企業可以在網上建立銷售渠道，通過網頁接觸潛在的新顧客。通過網絡反饋的大量信息，可以了解消費者的需求，從而使營銷活動更趨個性化。網絡的出現加快了市場從大規模向細分化的過渡，企業的規模不再是優勢，小公司同樣可以擁有及時的、個性化的營銷優勢。另外，網絡商業的營銷方向從單向變為了互動。傳統的營銷手段如媒體廣告、展覽、產品目錄等只能提供單向的信息傳遞，消費者常處于被動的地位。而且營銷部門也因無法及時獲得消費者的反饋信息而不能做出有效的調整，從而影響了企業的盈利。而計算機網絡則可提供及時的互動交流，企業可以隨時了解消費者的興趣和問題，及時加以解決。這樣生產出來的產品更能反映市場的變化，當然也更受消費者的歡迎。可見，充分利用這種高度互動性的新型網絡營銷方法，可以使營銷管理者在市場調研、產品設計、生產到服務的一系列營銷環節中與消費者保持密切的聯系。這種互動的營銷手段更加以消費者為中心，有時消費者還可以參加生產的全過程，這樣的結果當然是產生更符合消費需求的產品和服務。

2電子商務對傳統商業價格體系的沖擊

隨著電子商務的發展，傳統商業將會受到網絡銷售價格優勢的沖擊。首先，通過網絡，網上商業一方面可以極低的成本獲取和眾多的信息，節約大量的時間和金錢以提高產品和服務品質，集中精力改善內部管理等，另一方面實現了物流、信息流和資金流的同步直達，實現少投入、低成本、高效率，有利于提高運作效率和競爭能力。而傳統商業的生產、批發、倉儲、零售及進、銷、調、存時間上依序繼起、空間上分層迂回的流轉程序和營銷模式，耗時費力，成本高效率低；其次，電子商務要求企業的intranet和組織結構與internet相配套，以便能夠對瞬息萬變的市場快速靈活地做出反應。為此網上商業的管理者控制范圍擴大，中間管理人員、輔助人員減少，企業組織結構越來越扁平化。而傳統零售商業管理層次多，對市場反應速度慢，商品滯銷、庫存積壓、效益低下已成為傳統商業的普遍問題。

3電子商務對傳統商業的管理模式帶來的影響

電子商務的發展也對企業管理模式提出了挑戰，將從垂直型向扁平化轉變。在傳統的企業管理模式下，信息交流主要是在上下級之間進行，中層管理人員是基層和高層的關鍵紐帶，負責上傳下達，管理模式呈現為垂直型。現代信息技術和企業內部網的使用使橫向和越級信息交流成為可能。借助網絡，高層可以隨時直接了解下面的情況，基層可以直接與高層對話，這就弱化了中間管理層的功能。而且，由于用計算機代替了人的監督，管理者的控制范圍得到擴大，可以管理更多的下屬。這樣，中間管理人員的地位就下降，甚至沒有存在的必要。組織機構的層次將明顯減少，組織將越來越扁平化，以便企業能對變化的市場及時做出靈活的反應。

4電子商務對傳統商業經營方式的挑戰

在電子商務產生之前，產銷分離型流通渠道被認為是流通職能專門化的產物，是社會經濟發展的一大進步。但是，電子商務的出現，為買賣雙方在網上直接交易提供了現實可能性。于是，制造商和服務商與消費者的距離大大縮短，傳統商業作為批發商和零售商的活動空間隨之收縮。同樣，電子商務的引入也將取代批發環節而使生產者至少可以直接同零售商進行交易。運輸、儲備和整理等與批發伴生的業務也隨之發生整合。運輸大都會獨立出來歸入專門的服務項目，整理則由于商品加工的深化而并入生產環節，而儲備隨著敏捷制造系統和對客戶需求的快速反應系統的推廣而不斷萎縮。因此，電子商務的發展對批發商業的沖擊是致命的。此外，互聯網給消費者提供了更多的便利和選擇權。消費者利用網絡足不出戶便可購得天下之物，大大節約了購物時間。消費者只要有聯網的電腦終端，其余所需的便是點動鼠標來進行選擇，所以有人稱此為“點擊經濟”。另外，消費者可以通過網絡了解更多的商品信息，對商品進行比較，從而有更多的選擇余地和購買機會。再有，就是在世界經濟全球化的影響下，世界各國間經濟聯系和相互依賴日益加深，全球成為一個“地球村”，再加之網絡的全球化，信息流動加快，企業的廣告一旦上網便可行銷天下，對消費者有統一的示范效應。同時，一種消費理念、消費時尚也可以通過網絡在世界各地快速傳播，世界的消費偏好有趨同的潮流。因此，如果傳統商業不改變其銷售經營方式，使用電子商務技術的網上商業就會逐步蠶食傳統商業的領地。

5電子商務對傳統物流配送方式的沖擊

電子商務給傳統的物流配送觀念帶來了深刻的革命。傳統的物流配送企業需要置備大面積的倉庫，而電子商務系統網絡化的虛擬企業將散置在各地的分屬不同所有者的倉庫通過網絡系統連接起來，使之成為“虛擬倉庫”，進行統一管理和調配使用，服務半徑和貨物集散空間放大了。這樣的企業在組織資源的速度、規模、效率和資源的合理配置方面都是傳統的物流配送所不可比擬的，相應的物流觀念也是全新的。另外，傳統的物流配送過程是由多個業務流程組成的，受人為因素影響和時間影響很大。網絡的應用可以實現整個過程的實時監控和實時決策。新型的物流配送的業務流程都由網絡系統連接，當系統的任何一個神經末端收到一個需求信息的時候，該系統都可以在極短的時間內作出反應，并可以擬定詳細的配送計劃，通知各環節開始工作，這一切工作都是由計算機根據人們事先設計好的程序自動完成的。物流配送的持續時間在網絡環境下會大大縮短，對物流配送速度提出了更高的要求。在傳統的物流配送管理中，由于信息交流的限制，完成一個配送過程的時間比較長，但這個時間隨著網絡系統的介入會變得越來越短，任何一個有關配送的信息和資源都會通過網絡管理在幾秒鐘內傳到有關環節。網絡系統的介入，簡化了物流配送過程。傳統物流配送整個環節極為煩瑣，在網絡化的新型物流配送中心里可以大大縮短這一過程。

6電子商務對傳統商業政策、法規的挑戰

傳統的政策、法規是適應有紙貿易而建立起來的，它無法解決電子商務領域中產生的實際問題。電子商務立法是在電子商務領域確立起電子商務當事人相互之間的行為規則，調整以電子信息為交易手段而形成的商務關系的規范體系。立法的任務是要解決電子商務領域中產生的實際問題，破除電子商務發展中遇到的法律障礙，建立符合國情的電子商務基本法律框架。我國電子商務立法需要解決的主要問題有：法律規則的缺陷，使得電子合同的合法性及其效力沒有法律依據；法律規則的模糊，現行規則對待數據電文的證據力及其執行力存在不確定性，如何確定交易對方真實身份，確保通過互聯網交易信息的真實性、完整性和安全性，保護交易過程中涉及的個人數據、知識產權、征稅等的合法性及消費者權益保護；法律規則不協調，體現在合同成立的時間、地點上存在不同規定，從民事法律體系看，難以與紙介質書面形式的其它法律相銜接，適用起來困難重重；爭端解決規則不明確，電子商務涉及到工商、稅務、銀行、海關、認證管理等諸多部門，是一項系統性工程，各部門的管理職能往往融合在一起，如何確定各部門之間的相互關系，在發生爭端后合法、合理和公平地解決問題，對電子商務立法提出了新的要求。

此外，電子商務還在生產方式、勞動關系、稅制、福利分配等方面對傳統商業帶來了很大的影響。

7結束語

總之，從電子商務的產生和發展來看，與傳統商業相比，有許多新的特點。電子商務既是對傳統商業的一個挑戰，也給傳統商業帶來了飛躍。可以肯定，隨著電子商務的發展，商業領域將呈現出一片新景象。

參考文獻：

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[論文摘要]互聯網的普及使越來越多的傳統經銷商開始參與開展電子商務，許多傳統渠道管理的策略和手段在電子商務環境下難以有效地實施。網絡銷售、團購等新的銷售渠道加劇了水平沖突、垂直沖突和多渠道沖突等渠道沖突的發生，同時網絡銷售渠道布局的不合理及銷售商數量的失控導致渠道過度競爭，由此引發的價格戰削弱了渠道價格控制政策的效果。

隨著電子商務的普及，越來越多的傳統經銷商開始涉足電子商務領域，他們往往在經營實體店鋪的同時開展網上銷售業務。由于互聯網具有突破時間和空間的特性，這些經銷商的網上銷售業務也不可避免地突破了原有的經營地域，開始面向全國甚至國外開展業務。這使得許多生產廠商原有的渠道管理策略受到嚴重沖擊，很多傳統渠道管理的手段在電子商務日漸普及的今天面臨著新的挑戰。

一、電子商務的發展加劇了競爭性渠道沖突

渠道沖突是指由于渠道成員自發的行為很難取得協作的效果而發生于渠道成員之間的敵對。按照渠道沖突產生的原因，渠道沖突分為競爭性沖突和非競爭性沖突。

所謂非競爭性沖突是指渠道成員在目標、角色、政策及利潤分配等方面存在不一致而引發的沖突。目前，渠道管理者傾向于在大分銷鏈中實現專業化、功能化分工，任何渠道成員都不可能獨自完成渠道的所有功能，都需要依靠其他環節的功能，從而使得渠道成員之間產生相互依賴，因此渠道成員之間的非競爭性沖突并不突出。

競爭性沖突，是指兩個或多個渠道成員在同類或類似市場競爭時發生的沖突，按照參與競爭的渠道成員的關系類型，可以分為水平沖突、垂直沖突和多渠道沖突。這類沖突往往是渠道管理在渠道運作的過程中無法事先預料的，需要渠道管理者及時識別并化解，也是渠道管理者在沖突管理中牽涉巨大精力的工作。

在傳統的營銷渠道中，競爭性渠道沖突通常由客戶劃分、地域問題、渠道成員的分工等因素引起，其典型現象如“串貨”。

隨著互聯網的普及，電子商務成為許多經銷商的重要營銷手段，在營銷渠道的各個層次發展起來。但是電子商務跨越時間和空間的特點使得各級經銷商在客戶劃分、地域控制等方面具備了突破原有渠道控制手段的機會，提高了競爭性渠道沖突發生的可能。

1.網上銷售加劇渠道中的水平沖突

水平沖突是指同一渠道中同一渠道層次的經銷商之間的沖突。這類沖突通常由于不同的經銷商對同一領域或地域的客戶爭奪引起，渠道管理者常用的管理策略是針對經銷商進行客戶劃分或地域限制，通過產品分類管理等手段實行限制性銷售。在傳統銷售渠道中，這樣的管理策略如果能得到有效執行和監督，會達到比較好的效果。即便如此，市場發展仍然常常造成新的沖突，據報道，某全國性特許經營企業有40%以上的時間用來解決渠道中的水平沖突。

但是網上銷售的普及使得原有的管理策略失去其有效性，加劇了同層次銷售之間的沖突。

(1)網上跨地域銷售引發沖突

互聯網是一個24小時不落幕的全球運作的商業平臺，網上銷售可以以遠低于傳統銷售的成本將業務開展到遠遠超出自己活動范圍的地區，特別是針對一些資金規模和人員規模都較小的零售商，通過網絡上的專業市場和銷售平臺，實現跨地區銷售唾手可得。

根據筆者針對開展網上銷售的70家零售商的調查，有80%的訂單是來自于實體店鋪以外的地區，而幾乎所有參與調查的零售商均承認他們已經超出了上級經銷商給他們劃定的銷售地區。網上存在較多的水貨銷售實際上就是一種大范圍的跨區銷售。

傳統銷售中，渠道管理者可以通過在產品外包裝加印標識、根據產品代碼分地區供貨、對區域市場進行明察暗訪等手段進行控制和預防，但這些手段對網上銷售卻無能為力。

網上銷售采用的是虛擬店鋪方式，管理者無法從店鋪的商品中進行取證，其次網上商店面向的是各地的訪問者，其客戶對象無法限定，同時網上商店的銷售往往通過第三方物流直接送達消費者，管理者很難進行訪查。

在這樣的銷售方式下，渠道管理者明知有跨地域銷售的存在，卻無法拿出有效的方法進行遏制，給本地經營的實體經銷商帶來一定的沖擊，使得一些受到沖擊的實體經銷商為了確保產品的銷量足以給自己帶來合理的收入，也不得不參與到網上銷售的行列中，形成了惡性循環。

(2)特殊商品通過網絡進入零售市場引發沖突

進入網絡銷售的特殊商品通常包括商場銷售產品的試用裝、贈品等等。在傳統銷售渠道中，這些商品雖然也有進入零售渠道的現象，但通過渠道管理者的監控一般很難成規模公開銷售。

而這些商品一旦進入網絡零售領域，由于其銷售的隱匿性以及銷售成本的低廉，不僅容易逃脫管理者的追查，而且能夠吸引一批客戶，實現穩定的成規模的銷售，帶走一批有效客戶，從而給原有的經銷商帶來沖擊，引發新的沖突。

2.網上團購引發渠道中的垂直沖突

垂直沖突是指同一渠道中不同層次的成員之間的沖突，如制造商和零售商之間因渠道成本的分擔而產生的沖突，在傳統渠道管理中并不多見。

近年來隨著互聯網上商務活動形式的多樣化，網上團購參與者日眾，并成為引發垂直沖突的一個常見因素。

(1)批發商與零售商的沖突

一些批發商為了在短期內提高銷售額，獲得補貼、返點等渠道獎勵，利用自己掌握的價格優勢，以互聯網為平臺接受團購訂單，在互聯網用戶數量龐大的今天，網上團購不僅能在短期內成團，而且銷售數量大，頻率高，并且參與者沒有地域限制，其結果已經與常規的網上零售沒有區別，大量擠占了零售商的客戶來源和利潤空間，從而引發批發商與零售商的沖突。

在對嬰幼兒用品的網上銷售調查中，參與調查的30%零售商表示受到過上級批發商開展網上團購的沖擊，甚至有個別零售商因此退出某些產品的銷售。

(2)制造商與經銷商的沖突

網上團購活動也成為引發制造商與經銷商沖突的導火索。對于制造商來說，參與網上團購的消費者來自不同地區，不僅破壞了制造商制定的渠道銷售框架，而且對于一些大宗商品的異地銷售使得部分經銷商脫逃了應承擔的服務義務，將部分渠道成本轉嫁到供應商身上，從而遭到供應商的抵制。

據報道，某品牌地板的上海經銷商通過一網站舉辦團購活動，其規模之大甚至引來了周邊省份的消費者，該地板采用包安裝銷售，異地銷售的地板只能由消費者所在地經銷商負責。因團購數量眾多，其他經銷商紛紛拒絕安裝，廠家不得不出面解決，并取消了該經銷商其后舉辦的團購。3.網絡營銷引發了多渠道沖突

多渠道沖突是指渠道管理者建立了兩條或兩條以上的渠道向同一市場出售產品時，發生于這些渠道之間的沖突。

網絡營銷的最大特點在于以消費者為導向，并且具有很好的互動性，越來越多的企業把網絡營銷作為企業營銷活動的重要組成部分。企業運用諸如網絡直復營銷、數據庫營銷等策略以較低的成本獲得了良好的營銷效果，在充分體會到網絡營銷的優勢后，部分企業試圖通過互聯網建立一條新的銷售渠道，甚至是自己的直銷渠道。

然而，許多廠商在建立網絡營銷這條新的渠道時，缺乏對傳統渠道與網絡渠道的目標客戶進行差異性設定，渠道之間的產品趨同，新老渠道提供的服務缺乏各自的特色，客戶面對新老渠道感到困惑，無法做出符合自己需求的選擇，導致新老渠道之間產生客戶爭奪戰，采取敵對，進而產生渠道惡性沖突。

在隱型眼鏡業曾發生過這樣的沖突，由于在網上訂購的價格僅為眼鏡行銷售的一半，越來越多的用戶轉向網上訂購，從而導致了傳統經銷商的抵制。

有渠道管理者總是試圖建立完善的沖突管理機制，盡量避免出現“惡性”沖突，因此在建立網絡營銷渠道之前應該仔細評估潛在的渠道沖突和風險，以減少多渠道沖突的發生。

二、電子商務的普及提高了渠道過度競爭的風險

一般情況下，廠商為了保持渠道的活躍性，都會主動在渠道內制造一定的競爭，這些競爭有助于刺激渠道成員拓展機會、提高服務水平，但是如果競爭過度，則不僅會傷害渠道中經銷商的利益，也會對市場造成混亂。

1.網上零售商眾多導致渠道過度競爭

在傳統渠道管理中，渠道管理者為防止渠道的過度競爭，會對渠道的密度進行嚴格的控制，即對渠道中的經銷商或商的覆蓋網絡以市場覆蓋率、客戶覆蓋率等指標進行衡量，保持合理的分銷渠道。

而在網上零售領域，對多數渠道管理者來說目前缺乏有效的手段對覆蓋網絡進行有效的管理與控制，從理論上說，網上銷售的所能觸及和服務的目標客戶是與公司的目標客戶中的網民數量相同，無法運用傳統的市場覆蓋率或客戶覆蓋率進行考量，因此現階段多數渠道管理者對網上零售領域采取放任的態度，從而導致網上零售商眾多，渠道密度過大。

渠道密度過大引發的過度競爭給渠道和供應商的利益帶來了損害，引發以下問題：

(1)擾亂市場秩序。一些網點為吸引更多的顧客，擅自降低零售價格，使其他專營的網點因利潤下降而不愿經營該產品。

(2)影響服務質量。網絡零售商良莠不齊，銷售地域較廣，對于一些需要較多服務的選購商品或特殊商品，這些零售商難以保證服務水平。

(3)影響廠商對市場的正確判斷。由于渠道密度過大，每個零售商都要保有一定的存貨，市場的真實需求在此過程中存在一定的放大，導致廠商對市場的判斷失真，相應增加產量和庫存。

2.網上銷售渠道布局不合理導致渠道過度競爭

廠商布局渠道時需要對渠道內各層次經銷商的數量、職能、進貨渠道、價格等進行很好的協調，確保各經銷商各司其職，避免發展成過度競爭。

目前的網上銷售渠道往往是自發形成的，缺乏事先的布局設計，各層次的經銷商在網上銷售中都存在一定程度的不規范操作，廠商由于缺乏相應的政策和手段又無法對其進行有效的協調，使得網上銷售中渠道沖突頻繁，發展成過度競爭。

三、電子商務的應用削弱了渠道價格控制策略的效果

在渠道管理中，為維護產品銷售市場秩序、維持渠道成員穩定的利潤率，供應商明確規定其他渠道成員不得以低于或高于其制定的價格銷售產品，這種價格控制政策有利于市區到成員保持可觀的利潤，穩定渠道體系，便于統一管理不同地區的產品銷售。然而價格控制策略在電子商務環境中經常難以進行有效的實施。

1.網上價格戰導致市場價格失控

網上銷售特別是異地銷售由于難以通過服務來吸引客戶，而同一產品特別是一些快速消費品在網絡上可能存在幾十上百個銷售商，在產品同質化競爭如此激烈的情況下，一些銷售商只能打出價格牌來吸引客戶，在互聯網這樣一個信息充分透明的商業平臺上，一家銷售商的價格折扣對于其他同產品的銷售商的沖擊是顯而易見的，其他銷售商為了保住自己的客戶資源、實現銷售只能隨之給出相同的折扣，更有甚者給出更低的折扣，引發銷售價格戰，此時渠道的價格控制已經形同虛設，銷售商的利潤率不斷下降。

很多消費品網絡銷售商始終處于微利經營狀態，其抗風險能力及自我發展能力不斷下降，銷售商退出渠道的機會成本很低，渠道成員處于不穩定狀態，長此以往將影響廠商的利益和商品的銷售。

2.庫存的網絡傾銷瓦解價格控制政策

為保持渠道的通暢，即使渠道中的經銷商很少主動向廠商提出主動進貨，廠商也經常采取壓貨的方法增加渠道的銷售量。一部分經銷商為了獲得諸如返點等銷售獎勵也會選擇主動壓貨。如此一來，經銷商為了在一段時間內完成規定的銷售量，同時也為了降低經營的風險，不少經銷商選擇有較大客戶基礎又與傳統渠道相對隔離的網絡作為庫存傾銷的平臺，以遠低于傳統渠道銷售的價格進行庫存的銷售。

然而網絡的庫存傾銷所導致的價格的下降并非對其他渠道沒有影響，特別是一些數量較大的庫存的低價銷售，對于傳統渠道的出貨速度不可避免會產生影響，當出貨速度出現大幅下降時，傳統渠道的銷售商也不得不進行調價。

從短期看，價格控制政策效果的削弱只是損害了渠道內的經銷商，但從長期的考慮，必然對產品和品牌山生不良影響，最終損害到廠商的利益。

電子商務作為一種新型的商務平臺，具有成本低、地域廣、虛擬化等特點，各類廠商在利用它作為銷售渠道的有效補充的同時，應充分了解它對現有渠道可能產生的影響，對渠道管理中的沖擊和挑戰有足夠的預期，積極制定預案，尋求有效地解決方案。

參考文獻：

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調查、指導分三次（三節課）進行。

第一次：給材料提煉論點。

材料：報載，湖北某地一青工到醫院看病，醫生診斷為“疝氣”，通知他住院動手術。他拿到住院通知單將“疝”誤認為“癌”，頓時失去了生活的勇氣，回家服毒自殺。

要求：獨立分析材料，確定論點，列出寫作提綱。

在學生思考15分鐘后對全班56人統計調查。①認為青工因做事草率、粗心馬虎而造成死亡的有14人，占全班人數的25%。②認為青工由于缺乏堅定的生活信念和戰勝疾病的勇氣而死亡的有26人，占全班人數的47%。③有16人認為無知是造成青工自殺的主要原因，占全班人數的28%。面對這種情況，教師先不急于評定哪種觀點對或錯，而是引導學生深入思考：大家提出的造成青工輕生的三種原因中，究竟哪種是最根本的原因?經啟發、研究、討論，多數人認識到第三種觀點是正確的。通過剖析現象，抓住問題的本質，從而確立知識是信念和力量的源泉的論點。這時學生列出寫作提綱，則是水到渠成的事了。

第二次：給材料選擇寫作角度。

材料：籠里養著兩只母雞，一只愛唱，一只喜靜。主人根據母雞下蛋之后報唱的現象，以為所有的蛋都是那只“唱雞”產的，因此很偏愛它，捉來的蟑螂也專門給它吃。但日子一久，秘密揭穿了，原來那只“唱雞”下蛋很少，而不叫的那只卻一天一個，且蛋剛落地就一聲不響地離開雞窩，由那只“唱雞”站在窩邊大喊大叫。

要求：聯系實際，選好角度，確立中心，列出提綱。

20分鐘后，全班學生都列好了提綱，進行統計調查。①從雞的角度立意，采用對比論證的方法，批評唱雞好講空話、不務實際、嘩眾取寵的壞作風；提倡蛋雞忠于職守，任勞任怨，不計名利的工作態度。這部分學生共29人，占全班人數的518%。②從主人的角度立意，批評官僚主義的工作作風，提倡領導干部深入實際，獎懲合理，扶持正氣，搞好工作。這部分學生27人，占全班人數的482%。

教師小結調查情況：從上面兩個角度立意，都能有機地聯系實際，且有明確的中心。但就提供的材料分析，究竟從哪一個角度寫更能突出重點，聯系實際更緊密，更有現實意義?經過思考，學生紛紛發表意見：從主人的角度寫，能較好地把握重點，聯系現實，因為類似“唱雞”和“蛋雞”的兩種人很多單位都有，肯定什么，否定什么，關鍵在領導。只要領導作風改變，深入實際了解情況就會發現問題。

第三次：給一組材料，揭示蘊含的道理。

材料：科學家發明創造的事例。牛頓見蘋果落地發現了萬有引力；瓦特見茶壺噴汽沖起壺蓋制成蒸汽機；阿基米德沐浴時發現浮力定律。

要求：分析素材，揭示蘊含的道理，擬出合適的題目。

為了啟發學生盡快找到分析材料的突破口，教師層層設問質疑，引導學生積極思考：從現象看，這三件事都是偶然的發現，也許有人會說是三個科學家的機遇好，是不是其他人就沒有遇到類似的情況?經過思考，學生認為其他人同樣會遇到類似的現象。那么其他人為什么沒有發現這些規律呢?是因為牛頓好動腦子，瓦特善于聯想，還是阿基米德聰明過人?討論結果，大家認為不是因為這三個科學家智力特殊，聰明過人。三位科學家的偶然發現，究竟告訴我們什么道理呢?經過再三思考，大部分學生認識到：三位科學家遇到的自然現象一般人也常碰到，但并未引起注意，熟視無睹，自然無所發現了。這三位科學家由于長期思考、鉆研這幾方面的問題，當上述現象出現時，他們深入思考、探求的大門被打開了，很快找到了問題的答案，發現了規律，因此，這些偶然發現是他們長期思考、探求的結果。教師再啟發學生用哲學原理認識這個道理：必然性(科學家長期的研究探求)通過偶然性(機遇)來表現，在科學家偶然發明的背后存在著長期研究探求的必然性。兩者之間的關系是對立的統一。也有人這樣表述：科學發明離不開機遇，但機遇只屬于那些勤奮探索的有心人。

統計調查：①3人能完整準確地表達，占5%；②28人能抓住主旨，基本表達清楚，占50%；③15人尚能理解，但表達不準確，占27%；④10人理解不準，表達錯誤，占18%。統計結果表明，經過前兩次有目的的訓練和引導，從對單一材料的認識到對一組材料的分析，學生的認識能力有了提高，但多數學生的表達還不理想。

從擬題的情況看，95%的學生都能擬出較合適的題目，如：《蘋果·壺蓋及其他》《機遇與探求》《機遇只屬于有心人》《從科學家的偶然發現談起》《發明小議》《由科學家的發明想到的》等。

為了鞏固訓練效果，達到觸類旁通的目的，教師讀了華山搶險英雄集體的報道，要求學生討論所包含的道理。在分析了報道的內容后，學生認為：華山游人發生險情是個偶然的事件，而第四軍醫大學的二百多名同學奮不顧身搶救游人的事跡則展現了20世紀80年代青年的精神面貌，表現了他們高度的社會責任感和把知識獻給人民的志向。這是他們在黨的教育下努力學習、不斷提高思想覺悟的結果。這種覺悟在華山游人發生險情的偶然情況下得到了充分的表現。相反，那些蠅營狗茍、專為個人打算的利己主義者，即使遇到類似的險情，也決不會表現出英雄行為。

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關鍵詞：電子商務；國際貿易；數字鴻溝。

電子商務作為一種新的商務模式和商務理念，不僅改變了企業本身的生產、經營與管理，而且給傳統國際貿易帶來了重大影響。電子商務促進了貿易效率的提高，降低了貿易成本，簡化了交易過程，但與此同時，電子商務也對國際貿易提出了新的挑戰。

1對傳統國際貿易理論的沖擊。

1.1對傳統的比較優勢理論的沖擊。

傳統的比較優勢包括自然資源、資本、勞動力和人力資源等方面的差異。而在電子商務時代，信息化的浪潮席卷全球，信息流貫穿于電子商務活動的始終，信息是電子商務重要構成要素，信息已經成為了一種重要的生產要素和資源，信息比較優勢正逐漸成為國際貿易的決定因素之一。信息比較優勢是指國與國之間對信息的生產、傳播、反饋與使用能力上的差異，信息技術因素已經成為企業競爭力和一國國際競爭力的重要構成要素，國家或企業的信息處理效率成為其參與國際競爭的基礎和條件，信息基礎設施的發達程度和信息產業的規模比重都極大地影響了一國在國際貿易甚至世界經濟中的競爭實力和競爭地位。這種情況也使發展中國家原來具有的自然資源及廉價勞力的比較優勢和重要性降低，在信息流動的自由貿易給發展中國家帶來不少好處的同時，機遇與挑戰并存。

1.2對赫———俄新古典理論的沖擊。

赫———俄新古典國際貿易理論的基本前提是各國的要素豐裕程度不同，從而產生要素價格的差異，結論是一國利用相對較低價格的要素生產產品并進行國際貿易就可以獲得比較利益。該理論主要側重從供給方面分析國際貿易的產生，發展和流向，忽略了分析需求對國際貿易的影響。電子商務的交易迅捷性和網絡互動性使需求成為一種主動創造性的行為，電子商務更加強調企業對客戶需求的滿足，企業的生產成為按需生產，定制生產，即可以根據網絡匯總的需求和市場信息的變化來迅速調整全球范圍內的生產，需求對國際貿易生產和流向起著越來越不可忽視的影響。因此，為修正傳統國際貿易理論在此方面的不足，以需求出發來分析國際貿易的產生和流向應當是現代國際貿易理論進一步完善和發展的需要。

2數字鴻溝可能加劇國際貿易中的“馬太效應”。

隨著電子商務在國際貿易中的應用日益廣泛，一個不容忽視的問題日益顯現出來，即發達國家與發展中國家不斷加深的“數字鴻溝”。根據聯合國經社理事會的文件，“數字鴻溝”是指由于信息和通信技術在全球的發展和應用，造成或拉大國與國之間以及國家內部群體之間的差距，這種差距尤其表現在掌握、應用信息技術（特別是數字技術）以及發展信息產業方面的差距。相關數據顯示，目前全球收入最高的1/5的發達國家人口擁有全球GDP的86%和因特網用戶的93%,而收入最低的1/5的發展中國家人口擁有全球GDP的1%和因特網用戶的0.2%。從中我們很容易看出，發達國家與發展中國家在信息化領域的差距遠遠大于目前南北經濟總量的差距。

發達國家經濟實力強大，技術發達，電腦普及率高，企業人員素質高，而且信息化程度高，因此發達國家在電子商務方面具有先入為主的優勢，牢牢占據了信息革命和電子商務的制高點，也必將在國際貿易利益分配中占據有利的地位。而發展中國家目前大多尚處于工業化階段，部分國家處于農業經濟向工業經濟轉型時期，而在新一輪的電子商務競爭中，信息、人才、技術等成為生產函數中極為重要的內生變量，這客觀上弱化了發展中國家原有的普通勞動力、土地和資源優勢，降低了發展中國家的國際競爭力，使得發展中國家在新的國際分工中處于相對劣勢的地位。

不僅如此，發展中國家要發展電子商務，在前期需要對信息技術和信息產業高投入，背負重債和財政困難的發展中國家無力承擔大規模的信息基礎設施建設。

因此，發展中國家在與信息秩序和電子商務相關的規則制定中幾乎無發言權和影響力，在發達國家制定的電子商務和國際貿易的“游戲規則”中，發展國家容易被邊緣化，客觀上提高了他們參與國際貿易的門檻。

這對原本處于劣勢的發展中國家來說，無疑是雪上加霜，很可能導致在新一輪的貿易利益分配中，發達國家與發展中國家差距的拉大，加劇國際貿易中的“馬太效應”，擴大“南北差距”。

3對有關法律法規的影響。

當前的有關國際貿易法律、法規大多是在傳統的國際貿易的基礎上制定的，而電子商務大多應用信息技術，以計算機網絡作為交易媒介，突破了傳統的有紙貿易，因此原有的法律法規很多已經與這種貿易方式不合拍，這必然對原有的法律、法規、國際慣例形成挑戰。

3.1電子合同的法律規范問題。

電子商務應用于國際貿易后，貿易合同發生了極大的變化：一是訂立合同的雙方或多方是不見面的；二是表示合同生效的傳統簽字蓋章被數字簽名所代替；三是采用數據電文形式訂立的合同，收件人的主營業地為合同成立的地點，沒有主營業地的，其經常居住地為合同成立的地點。合同形式的變化，給電子合同成立的時間和地點的確定都出了一個難題，而且容易被改變和偽造。不僅如此，除了修改并完善現有合同法，適應新的國際貿易形式外，世界各國還面臨著制定電子合同法，對電子合同的要約與承諾、電子合同成立的時間與地點、電子合同履行的方式與地點、電子合同履行中的驗收、網上格式合同的法律規范等作出規定。

3.2電子商務中的管轄權問題。

管轄權是國家通過立法、司法和行政手段對特定的人、物、事進行管理和處置的權利。在電子商務參與國際貿易后，由于其具有跨地區、跨國界的特性，管轄權的沖突會更加普遍，如果管轄權得不到解決，會極大的影響訴訟效率。

3.3知識產權問題。

1994年GATT/WTO簽訂的與貿易有關的知識產權協定，對與電子商務有關的知識產權問題有所涉及，但不十分完善。隨著電子商務的發展，很多新問題隨之出現。（1）版權問題。如何解決網上版權保護問題已經引起WTO的注意。（2）域名和商標的關系問題。（3）出版問題。世界知識產權組織在電子商務領域保護知識產權問題上作了不少努力。今后，WTO面臨的政策挑戰主要有：如何修訂TRIPS協議，使之能夠全面陳述電子商務所涉及的知識產權保護問題；如何和WIPO合作，對電子商務所引起的新概念（如域名）、新問題進行統一的界定，并采取一致的、國際通行的準則來保護知識產權。

3.4其他問題。

電子貨幣與網上支付的法律問題、電子商務市場的法律規范問題、電子商務中的消費者權益保護問題等等都是電子商務應用于國際貿易后不容回避的問題，世界各國必須在這些方面加強立法，才能保證國際貿易的順利開展。

4電子商務的興起對傳統稅收制度提出了重大挑戰。

電子商務的興起對傳統稅收制度提出了重大挑戰，現行的稅收在很多方面都無法適應于這種新型的商務模式，尤其是電子商務應用到國際貿易領域之后，使得原本復雜的問題更加煩瑣，引發了現行稅收制度的一系列矛盾。

4.1稅收管轄權的沖突加劇。

國家稅收管轄權的問題是國際稅收的核心問題之一，目前世界各國實行的稅收管轄權沒有一個統一的標準，大體有按照稅收控制要素即住所、機構、收入來源實行三種或兩種管轄權的，也有實行一種的。但不管實行怎樣的管轄權，大多堅持收入來源地管轄權優先的原則。但電子商務打破了傳統地域的界限，商業交易已經不存在地理界限，即使有也很難確定，大大加劇了跨國家、跨地區交易的發生。但是稅收還是必須由特定的國家主體來征收，而由于世界上大多數國家都實行收入來源地和住所來源稅收，因此會引發一些沖突，例如重復征稅的問題。假設一個中國公民在美國的電子商務網站上訂購貨物，而且要求將貨物發往法國，這樣做的結果可能是，該公民將同時得到三個國家的稅單。首先，按照住所稅收管轄權，中國政府將有權向該公民征收所得稅；按照收入來源地管轄權的話，法國政府也有權向其征收流轉稅；而美國政府有可能以交易發生地為依據，也可根據來源地，有權向其征稅。在傳統貿易中，可通過雙邊稅收協定來解決，而在電子商務中，由于來源地及交易者身份都難以判定，從而增加了解決國與國稅收沖突的難度。

4.2傳統貿易與網上貿易賦稅不公。

首先，電子商務是虛擬的網絡交易，網絡貿易與服務經營往往比較隱蔽，一般稅務機關很難得到交易信息，因此難以對網上交易進行稽查，導致以有形交易為基礎的現行稅制難以對網上交易征稅，使得從事網絡交易的企業可以輕易避稅。其次，有些國家比如美國等國家為了鼓勵電子商務的發展，對在線交易免稅或者實行較低的稅率。上述情形導致即使相同性質的交易，由于采用不同的交易方式，最后承擔了輕重不同的賦稅，有悖稅收中性和平等原則。

4.3電子商務帶來的稅收轉移問題。

電子商務從根本上改變了企業進行商務活動的方式，原來由人進行的商業活動更多依賴于軟件、計算機和通信網絡來進行，這樣必然增強了商業的流動性，公司可以利用在免稅國或低稅國的站點輕易避稅，從而大大降低企業稅收負擔。對高稅率的國家和地區的消費者而言，會促使他們通過互聯網，從低稅率的國家和地區購買商品，此外電子商務加速了跨國公司的一體化，鼠標一點即可將其在高稅收國家和地區的利潤轉到低稅區。綜上，電子商務對不少國家的稅收收入產生了影響，使得不少國家國際貿易稅款流失，電子商務導致的國際貿易中的稅收轉移問題是一個迫切需要解決的問題。

4.4國家之間尤其發展中國家與發達國家在稅收征免方面存在分歧。

由于電子商務能降低貿易成本，提高效率，電子商務代表著未來國際貿易的發展方向。而且美國等發達國家在信息技術、信息產業方面具有絕對優勢，已經在未來的電子商務領域占據了比較有利的位置。

為了尋求自身利益的最大化，以美國為代表的發達國家一直堅決主張電子商務免稅。而廣大的發展中國家對美國等發達國家的免稅區存有戒心，因為這對發展中國家來說，意味著稅基的大幅縮小，稅收流失增加，財政實力大為削弱，從而南北經濟實力差距將進一步拉大。

5電子商務的安全性問題是國際貿易必須面對的新問題。

隨著Internet的快速發展和普及，它所面臨的安全問題已經成為了人們關注的熱點。尤其是近年來，在國際國內有關非法侵入計算機網絡的事件層出不窮，給各國的經濟造成了重大損失。在Internet上開展電子商務活動的一個首要問題就是要解決商務活動中的安全性和可靠性，任何電子商務系統必須在安全策略的指導下建立一個完整的綜合保障體系，來規避信息傳輸風險、信用風險、管理風險和法律風險，滿足開展電子商務所需的機密性、認證性、完整性、可訪問性、防御性、不可否認性和合法性等安全性要求。

只要能滿足這些條件，電子商務活動才能順利開展，與此相關的貿易活動才得以順利展開，避免不必要的經濟損失。

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[5]王有剛，龔應梅：《論電子商務對國際貿易帶來的影響》[J].《商業研究》2004年第18期。

篇10

天津市少兒館和廈門市少兒館針對少年兒童的心理特征，在網站上特設置了“心理咨詢室”，為廣大少兒讀者提供心理咨詢服務。一些少兒館利用留言板開展的信息咨詢服務，吸引眾多讀者的參與。個性化服務特色初顯。所調查的少兒館都在網站上建立了與少兒閱讀需求有關的網站鏈接，指引讀者查找所需信息。廣州少兒館建設的“廣州記憶（青少年版）”特色數據庫，分別從“粵語典故、廣東童謠、民間傳說、地名趣談、名勝古跡”等12個專題展示廣州的嶺南特色文化，深受少兒讀者的歡迎。重慶市少兒館建設的“留守兒童信息資源數據庫”為農村留守兒童課外閱讀提供了充足的資源，為關愛留守兒童的社會人士適時了解最新留守兒童信息提供了方便。開始重視Lib2.0服務。31%的少兒館開通了博客、微博，滿足了讀者互動交流的需要。重慶市少兒館、廈門市少兒館在新浪網上注冊了官方微博，并把它放在圖書館主頁上，讀者點擊圖書館微博，可獲取圖書館的各種信息。上海少兒館在網站上建立了“博文”欄目，收集、組織少兒讀者的博文，讓讀者欣賞少兒讀者撰寫的博文。

少兒館網絡信息服務存在的問題

盡管所調查的少兒館開展了不同內容的網絡信息服務，但其存在的問題依然突出，主要表現在：（1）網站建設問題。調查發現，有的少兒館沒有建立網站。部分少兒館網站維護不到位，網站內容更新不及時。有些網頁欄目設置結構不合理，層次設置太多、鏈接數量過多，不方便讀者使用。網頁打不開、網頁不穩定的情況時有發生。（2）數字資源檢索問題。雖然所調查的少兒館都提供了豐富的數字資源服務，但特色資源尤其是自建特色資源太少，沒有充分挖掘當地的文化特色資源，建立符合少兒閱讀特點的特色資源數據庫。大多數少兒館引進商業數據庫，跨庫異構資源檢索服務沒有開展。（3）網上參考咨詢服務問題。調查發現，大多數少兒館網站以留言板方式開展異步參考咨詢服務，沒有一家少兒館以同步方式提供咨詢服務，聯合參考咨詢服務還處于空白狀態。許多少兒館沒有建立FAQ供讀者查詢，幫助讀者找到問題的答案。（4）網絡導航服務質量問題。調查表明，大部分少兒館只是把網址依次羅列在一起，專題性、特色性不明顯，沒有從學科的角度有針對性地向少兒讀者推介適合少兒讀者閱讀的網站。（5）個性化服務問題。調查發現，上海少兒館、重慶市少兒館、沈陽市少兒館、廈門市少兒館以博客、微博的形式，使少兒讀者實現互動交流，但沒有一家少兒館開展了RSS信息推送服務。有些少兒館新書推薦相對滯后，不能及時推出新書通報，還有的鏈接已經無法訪問。