導語：如何才能寫好一篇公司年終總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

想要做好廣告，你必須要看廣告。今天小編給大家為您整理了廣告公司年終總結范文，希望對大家有所幫助。

廣告公司年終總結范文一：經過對廣告策劃學習，使我知道了：現代社會是一個商品經濟高度發展的社會，廣告作為連接我們與商品社會的紐帶，已經滲透到國民經濟的各個領域，與人們的日常生活息息相關。隨著我國市場經濟體制的日益完善，廣告的作用也越來越大，已經成為各行各業發展戰略中不可缺少的組成部分，成為企業開拓市場、促銷產品、樹立形象的主要途徑。而廣告策劃與創意又是廣告的靈魂，是“廣告賦予精神和生命”的活動。書中，詳細地講述了廣告策劃的基本原則、運作程序、_作方式及實施技巧，廣告策劃的結構以及廣告策劃書的編制方法。

一、廣告的基本概念

首先須要掌握的是廣告的概念。廣告有廣義和狹義之分，狹義廣告指的是商業廣告;而廣義廣告包括贏利性廣告和非贏利性廣告。廣告策劃是全課程中較為重要的概念，廣告策劃是根據廣告主要的營銷計劃和目標，在市場調查、預測的基礎上，對廣告活動戰和策略以及實施等進行系統的、整體的籌劃。在廣告策劃與創意過程中，我們要清楚什么是廣告目標、廣告對象、廣告創意、廣告媒介等，這些既是廣告策劃的基本內容，也是廣告學中最基本的概念。在進行廣告策劃的策略時，我們掌握的有廣告戰略策劃、廣告策略策劃、廣告媒介策劃、廣告創意策劃等基本概念，以及相互之間的聯系和區別。

二、廣告策劃是一個完整的策劃體系，要對廣告活動的內容進行全面策劃。它包括廣告目標、廣告對象、廣告主題、廣告內策略、廣告表現策略、廣告預算及效果檢驗等，只有事先對上述問題進行周密、具體的策劃，才能保證廣告活動有條不紊地順利實施。廣告策劃與創意的基本內容有：1、廣告環境分析。廣告策劃是從廣告環境分析開始的，在廣告策略制定之前必須對廣告環境作出正確判斷與分析。廣告環境包括自然環境、國際環境、產業環境、企業環境、商品環境以及競爭對手的廣告環境。2、廣告目標確定。廣告活動的最終目的是為實現營銷目標進而實現企業目標服務。廣告目標與長期目標、短期目標、廣告活動目標和特殊目標之分，通過不同目標的實施，達到促進產品銷售、樹立良好形象等目的。

3、廣告對象確定，要明確廣告對象的范圍、消費水平、心理特征等，這樣才能有效地提出廣告的訴求重點。

4、廣告傳播區域確定。5、確定廣告主題，這是廣告所要表達的重點和中心思想，如何選擇主題是廣告策略的重要表現。6、確保廣告創意，把廣告主題形象生動地表現出來。7、廣告媒介選擇，不僅要根據廣告目標來定，而且在選擇時還要考慮媒介的綜合費用。8、廣告費預算，它是成功廣告策劃的前提，支撐著整個廣告策劃的內容。9、決定廣告實施策略，這是為達到廣告目標而采取的具體措施和手段。10、廣告效果評估，不僅是對廣告計劃的實施進行檢查和評價，更重要的是隨時對廣告活動的情況進行反饋與控制，從而保證整個廣告活動能夠按預訂的計劃與目標進行。廣告活動是廣告經營的全過程，廣告活動要想達到廣告的目標和要求，必須要有一套完整的規劃和程序。其動作程序可分為以下幾個階段：市場調查研究是廣告活動的開端，也是廣告策劃活動的前提和條件，其關鍵在于廣泛收集有關信息，然后根據調查的資料信息，寫出分析報告，并在此基礎上擬定計劃對策。第二階段為擬定計劃階段，擬定計劃的主要內容有確立整體廣告戰略、廣告目標、確定廣告中的具體策略及廣告策劃書的形成，這是廣告活動的重要環節，也是決定廣告成功與否的關鍵。

第三階段為執行計劃階段，是在廣告策劃的基礎上，具體設計制作廣告，經過審核評估，確定廣告的實施。最后，在實施過程中，要經常對廣告效果進行科學準確分析，及時進行信息反饋，以調整廣告整體策劃。

三、廣告策劃的主要策略

廣告對產品的宣傳策略，關鍵是造成同類產品間的差別化，這是廣告策劃中的靈魂。廣告策劃的主要策略有：

1)廣告戰略策劃，這是全局性、方向性的策劃，在一定時期內具有相對的穩定性，一般包括三方面內容：一是整體思想的確立，二是廣告戰略的目標與重點，三是廣告戰略方案的設計與實施。

2)廣告策略策劃，是屬于廣告戰略的一個組成部分，是實現廣告目標的具體對策和重要手段，有較大的靈活性。從廣告策略使用的領域看，常用的有廣告產品策略、廣告市場策略、廣告競爭策略、廣告實施策略等。

3)廣告媒介策劃，是廣告整體策劃中的主要環節，總的來說，廣告媒介的選擇與組合必須與產品的整體市場戰略一起考慮，才能充分發揮它的有效性，并成為整體廣告活動中出奇制勝的關鍵因素之一。

4)廣告創意策劃，是以市場為目標，以消費者為中心，為企業的戰略目標服務的藝術表現手法，它是在廣告策劃全過程中確立和表達主題的創造性思維活動。

四、總結

廣告策劃書就是廣告活動運作程序的書面體現，包括市場調查分析、廣告目標確定、廣告創意確定、公共促銷活動、媒介安排、廣告預算及廣告效果評估等方面，它是廣告活動成功的基礎。雖然我們不一定每個人都會從事廣告行業，但是我們都必須與廣告打交道。因此，我們必須關注廣告，認識廣告。

廣告公司年終總結范文二：2016年上半年，對于廣告部來說，是任務繁重的半年，受全球金融危機的影響，整個大的經濟環境受到波及，“不景氣”是各行各業常說的一個詞，這些直接對本部門的廣告創收產生影響。如何能讓經濟危機對創收的影響減小到最低，為此全部門的同事想辦法，謀出路。平時加強與老客戶溝通，穩定老客戶源，并主動上門聯系新客戶，與新客戶耐心的介紹電視臺廣告投放的相關信息，努力的發展新業務。雖然在工作中面臨著種種的實際困難，但在同事們的共同努力下，今年上半年實現了任務過半。

2.時尚生活頻道運行：時尚生活頻道從無到有，是一條不平的道路。

如何才能使時尚生活頻道從有到強，是2016年初我就在思考的問題。2016年對于時尚生活頻道來說是關鍵的一年，觀眾從最初對時尚生活頻道的好奇到逐漸熟悉，怎樣才能讓觀眾持續的關注時尚生活頻道，這是一道坎，關系著頻道未來的發展。為此，我多次的組織部門的同事們召開意見會，會上同事們各抒己見，紛紛為頻道的發展獻計獻策，有不少的建議非常的中肯，有些建議也很具有創新性。工作之外，同事們也積極的宣傳頻道的相關信息。我認為一個頻道的發展，既要擁有成熟的管理模式，齊心協力的努力，不斷的突破創新和關注老百姓的心聲，才能使頻道具有生命力，讓觀眾愿意看、喜歡看。正是有了這種想法，并不斷的朝著這個方向的去努力，時尚生活頻道在外擁有較好的口碑，個各環節運行正常。并逐漸建立了具有影響力的專題欄目《流行枝江》，欄目不僅能保質按時播出，還力求形式創新，做到老百姓喜聞樂見，欄目組人員加班更是家常便飯，而這一切只為了做出更好的節目。回顧2016年時尚生活頻道的上半年，雖然在有進步，但仍存在一些不足，我相信，通過全體同事的共同努力，還有領導的支持，頻道一定會越辦越好。

3.廣告播出：2016年上半年，廣告能確保正常的播出。

對明星代言、病患現身說理等違規形式進行了刪減，對一些有問題的廣告在有關部門的協調下進行了整改，以對觀眾負責的態度嚴把廣告播出關。自辦欄目在編輯形式上也更具有鮮明的特色，更時尚、新穎。并且，臺領導也大力的支持部門的工作，專門配備了新的編輯系統，編輯人員更是加班加點的學習新的編輯技術，是廣告的制作跟上一個新的臺階。

4.電視劇播出：上半年，采片組進一步強化責任意識，嚴把影片審核關。

克服設備落后、上載機子少、盤塔容量小、節目量大等困難，加班加點確保了工作任務按質按量完成。半年中，沒有發生一次播出事故。對于其他不了解采片工作的人來說，可能這個工作太輕松了，然而我最深的體會是，采片組責任事關整個播出質量和效果，唯有嚴謹、細心才能真正無愧于這份工作。另外，我在外引進最近熱播的各種片源，使電視劇無論從畫面、還是聲音上質量都得到提高。

以上是2016年上半年的工作總結，下半年，我將繼續和同事們一起，無論從廣告創收還是頻道管理等方面再接再厲，力爭在年底交出一份滿意的答卷。

廣告公司年終總結范文三：2016年即將結束，2016年的工作也即將告一段落，大學畢業后我的第一份工作就是在現在的公司從事ebay廣告銷售，在經過了3個月的學習和工作后，我已經完全的適應了公司的工作和生活。

現在，我的工作業績也開始慢慢的提升了，這使我很高興，因為我開始走上正軌了，之前的彷徨和無助已經消失的無影無蹤了，取而代之的就是興奮和干勁了。

在這短短的3個月里，我經過自身努力，克服各種困難，特別是在部門領導和同事的大力幫助下，我了解了作為一個ebay廣告銷售員，每天所需要完成的工作流程和銷售應該掌握的基本工作技能。在工作中，通過學習和探索，熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司系統的操作過程，這為今后的工作打下了一定的經驗基礎。讓我在公司的3個月的工作和生活中是有意義的、有價值的、有收獲的。

現就工作以來的學習收獲，取得的進步，及個人的不足與改進做以下總結。

一、個人工作中的學習收獲

個人覺得，作為一個ebay廣告銷售員，必須要掌握一些基本的工作技能及銷售技巧，才能將產品的廣告做透、做好，才能將產品更好的展現在顧客面前，將產品更好的銷售出去。以下幾點是必不可少的需要了解的：

(1)、了解ebay政策

ebay制定了一系列政策，確保會員可以在一個安全的市場交易，享受買賣的樂趣。身為賣家，必須在出售產品之前閱讀并了解ebay的各項政策，避免違反規定。

(2)、分析產品優勢和學習他人經驗

首先在搜索頁面上輸入自己產品的關鍵詞，然后查看搜索結果，并對結果進行數據分析。

a 搜索結果的數量分析

---分析該關鍵詞是否是國外賣家常用的詞

---分析該商品是否有市場

b 分析均價、關鍵詞、及銷售情況

---價格優勢

---組合關鍵詞

---產品是否有市場

c 分析超級賣家的描述

d 分析分類屬性

(3)、上貨技巧

a 選好關鍵詞

b 刊登時間(us/uk/au)

c 刊登圖片盡量全面

d 刊登方式(一口價、拍賣)

e 利用廣告增加流量(feature)

(4)、掌握豐富的產品知識

首先必須了解自己的產品，認清行業內主要產品的特征、優勢及利益之意義并分析公司現今產品的特征、優勢及利益。只有掌握了豐富的產品知識，才能更深入了解客戶購買某產品或服務的動機。而了解了其動機后，采取什么樣的推廣方法、如何定價、產品賣點提煉等問題都可迎刃而解。

二、個人工作中所取得的成績與進步

工作以來，我就秉著用心做事，超越前人，超越自己的理念，全身心投入工作。我很喜歡一句話，叫“師傅領進門，修行在個人”。這是我人生的第一份工作，我從一個沒有任何工作經驗的應屆畢業生，到現在對職場規則的深入了解，與部門領導的帶領有密不可切的關系。

每天早上十點以前我就必須在把24小時內的銷售額，賣出數量，bbe數據，每日好評，中差評登記好。然后解決議價，標發貨，開upi,催付款等等，這些都是每天必不可少的工作流程，雖說都是小事，可是做下來都要一兩個小時。然后就是看自己最近哪些產品賣的好，進市場調查。這樣用每天七八個小時的付出，換來第二天業績增長的喜悅。

其實，要想把自己的店鋪經營得有聲有色，用心付出是必不可少的。但是ebay平臺是很公正的，一份努力就有一份收獲，讓人充滿了成就感。所以，當我用自己的辛勤勞動，換來每個月業績增長的時候，那種喜悅，只有付出過的人才能真正體會到。

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篇2

撰寫人：___________

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2021公司前臺接待年終總結

前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于每一位來訪萬達的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。

一，努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯系人，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓，我堅持每一節課都去參加，在那里認真學習，不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。

二，努力打造良好的前臺環境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

三，

以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬達的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

做前臺工作也快一年了，工作范圍較小;工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在xx年的后半年里我要不斷提高自身形象，做好13半年工作計劃，提高工作質量、效率。還有責任心.

(1努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

(2加強禮儀知識學習。如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。

(3加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學習，努力工作!

篇3

年燒結廠在公司的正確領導下，緊緊圍繞“系統優化，誠信保鐵”大局，堅持以提高經濟效益為中心，致力攻關挖潛，取得了較好的成績。

燒結廠今年面臨的形勢與困難比以往任何一年都要大：一是煉鐵高爐“一大帶五小”格局形成，產能急劇擴張，燒結礦出現供不應求的局面，燒結生產組織面臨巨大的困難與壓力，設備計劃檢修時間無法保證，設備隱患得不到及時整改。二是經濟技術指標壓力非常大。今年受到市場的沖擊比以往任何一年都要大，進廠原材料質和量根本就得不到保證，含鐵原料品種多，化學成分非常不穩定，給燒結礦質量的保證帶來了很大困難，直接導致經濟技術指標下滑。三是為保公司大局，不得不犧牲我廠的局部利益，導致能耗指標下滑，節能降耗工作難度增加。四是燒結生產規模快速擴大，職工隊伍急劇膨脹，加上公司改革措施的強力推行，增加了一些思想上的不穩定因素。五是技改任務艱巨，下半年隨著燒結機建設的不斷推進，人力資源的缺口給生產組織帶來極大的影響。面對重重困難，一年來，我廠堅持全心全意依靠群眾，緊緊圍繞“系統優化、誠信保鐵”工作大局，積極穩妥地推進改革，以安全生產為前提，“誠信保鐵”為重點，挖潛增效為中心，本著向科技進步要效益，向管理創新要效益，向攻關挖潛要效益的經營方針，妥善處理各方面的矛盾，取得了生產經營的全面豐收，產量、質量、效益指標均在去年的基礎上有了很大的提高；職工收入穩中有升；改革發展、企業管理工作有了長足進步。

產量邁上新臺階：月份燒結礦總量累計達萬噸，比去年同期凈增萬噸。其中燒結礦萬噸，比去年同期凈增萬噸；球團礦萬噸，比去年同期凈增萬噸。全年燒結礦總量可望達到萬噸。

質量水平穩步提高：到月止，燒結礦合格率達，比去年同期上升；燒結礦堿度穩定率達，比去年同期上升；燒結礦品位穩定率達，也好于去年同期水平；球團礦合格率達；公司質量考核得分每月均高于分。

消耗指標控制良好：⒉燒結機工序能耗在克服了今年含鐵原料品種繁雜的困難后，仍保持了較好的水平。

攻關挖潛創歷史新高：—月實現成本降低額突破萬元，全年可望突破萬元，完成公司下達的二檔目標。

技改工程穩步推進：燒結機投產前期準備工作正有條不紊地開展，關鍵崗位的外培與內培已圓滿結束，廠專門下文組織了安裝質量監督小組對工程的安裝進行實時監督，預計可以按公司要求如期投產。

一年來，我廠主要抓住了以下幾個方面的工作；

（一）堅持以提高經濟效益為中心，強化生產經營管理，確保提質增量總體目標的實現

⒈按照橫向到邊、縱向到底的原則，將指標層層分解到位，責任落實到單位和個人。注重指標分解的科學性和合理性，充分考慮各單位不可控因素，并根據客觀情況的變化，及時調整指標，調動各單位降成本的積極性，收到了明顯的效果。

⒉兩眼向內，廣開節支渠道，落實全員降成本措施，立足內部攻關挖潛。

為了降低消耗，節約可控費用，達到降低生產成本的目的，今年我廠加大了綜合利用的力度，把優化資源配置作為工作重點，著重抓好了轉爐污泥的利用和熔劑攻關工作，努力降低燒結礦的含鐵原料成本。實現了轉爐污泥利用率達到。在礦粉資源緊缺的情況下，我廠工藝技術人員通過試驗研究，采取有力措施，最大限度地利用瓦斯灰、粗污泥、軋鋼皮、農場粉等資源，有效地緩解了公司礦粉資源壓力。月份，利廢總量達萬噸，共降低原料成本萬元，熔劑攻關降成本萬元。同時，我廠繼續做好設備點檢、定修，減少設備故障停機時間，提高設備作業率，對成品燒結礦的下料斗和冷篩系統進行了改造，減少了燒結礦破損和高爐入爐粉末，降低了返礦運輸成本。加強非生產性費用開支與管理，嚴把審批關，嚴格控制可控費用。并根據下半年公司面臨的嚴峻形勢，專門發文對指標進行了重新分解，嚴格考核。在這一系列強有力的措施下，攻關挖潛活動取得了可喜成果。

依靠技術進步和管理創新，促進全員降成本、增效益。

針對高爐產能的急劇擴大，在準確分析全年生產經營形勢的基礎上，確立了實行設備管理創新，確保生產均衡穩順的生產經營思路。今年，我廠為使計劃檢修更加科學合理地適應高爐生產，改變原有的計劃檢修模式，摸索出一套結合高爐生產計劃重新合理安排好計劃檢修的模式，抓住有利時機合理安排計劃外檢修，努力縮短事故搶修時間。并嚴格按照“全員設備管理”的要求，對影響生產的關鍵設備從嚴管理，制訂了周密的事故應急預案和管理考核辦法，明確了設備維修系統區域及職責范圍的劃分，落實點檢巡檢職責，進一步強化了設備管理責任。建立健全的激勵機制，充分調動了維修人員的積極性。在設備系統全力推行承包制，專門設立了設備作業率攻關獎。設備作業率由年的不到提高到了以上，故障停機率降低到了以下，確保了燒結產能的充分釋放，降低了固定成本。同時，我廠進一步加強廢舊物資的管理，加大修舊利廢的力度，使生產經營取得了新的突破。

（二）繼續貫徹“誠信保鐵”的理念，確保高爐穩順運行。

實踐證明，“誠信保鐵”不但事關公司生產經營大局，也是燒結廠實現全年生產經營任務的關鍵。特別是在今年高爐產能迅速擴大，燒結本身產能不足，含鐵原料供應緊張的不利局面下，如何保證高爐吃飽吃好，做到真正意義上的“誠信保鐵”，對我廠是一個嚴峻的挑戰。為了實現對高爐的零影響，今年，我廠把“誠信保鐵”理念和質量理念滲透到各項具體的規章制度、工作程序中，要求每人、每項工作、每個行動都體現“無條件滿足下道工序的需要”。各科室、工段不折不扣地落實了誠信保鐵考核辦法，并結合自己的實際制訂了誠信保鐵工作標準，堅持把好每一道工序的質量關，杜絕不合格產品流入下道工序。并經常性地去煉鐵進行用戶走訪，針對煉鐵提出的意見和要求努力整改。努力探索如何提高燒結礦的產品實物質量，對燒結礦的下料斗和冷篩系統進行了改造，減少了燒結礦破損和高爐入爐粉末；特別在下半年原材料質量達不到要求的不利條件下，為保公司大局，不惜犧牲我廠的局部利益，通過增加關鍵崗位員工的責任心、適當加大能耗的投入來提高燒結礦的實物質量，取得了燒結礦月份連續四個月質量無異議的好成績，得到了公司主管領導的高度評價。實現了保證高爐在公司最困難的時候穩順生產的目標。

（三）從嚴治企，切實增強執行力，全面提升企業核心競爭力

嚴格按制度管理，增強企業執行力，是我廠今年取得生產經營全面豐收的有力保障。今年以來，我廠進一步規范了各項規章制度，切實加強主管部門落實制度的執行力，完善考核體系，加強群眾監督，以全員績效考核來突出績效管理的激勵和約束作用，堅持“”學習制度，從廠領導班子、各級管理人員和專業技術人員做起，切實加強理論和業務知識的學習，提高工作效率，把創新創效作為各級領導班子成員業績考核的重要依據。并借公司創全國質量管理獎的東風，從嚴夯實各項基礎管理工作，貫徹卓越績效準則，提高管理水平，執行力得到了很好的加強。結合創獎，管理工作進一步提高，燒結廠環境得到了創獎評審專家的肯定，廠容廠貌得到了極大的改觀。

（四）以人為本，始終代表職工群眾的利益，增強企業的凝聚力

隨著燒結規模的迅速擴大，燒結廠的職工隊伍積聚膨脹。到目前為止，在冊職工加上外協勞務工超過人，管理的難度可想而知。唯有忠實地代表全廠職工群眾最根本的利益，才能上下團結一心，群策群力把企業搞的蒸蒸日、，生氣勃勃。一年來，廠領導班子把不斷增加職工的收入作為本職工作的第一要務。切實增強企業的民主建設，充分尊重職工的民利，加大廠務公開的力度，黨政工團齊抓共管，推進了民主議事和民主管理的進程。嚴格廉政建設責任制。進一步加大了社會綜合治理、護廠防盜的力度，認真查處各類違規違紀行為，有效地減少了國有資產的流失。黨群系統不斷豐富職工的業余文化生活，適時組織開展有益身心健康的文娛活動。成立了扶貧幫困小組，行政撥款萬元加上黨員獻愛心成立了“黨員愛心儲蓄互助基金會”，及時了解和掌握職工在工作和家庭中存在的困難，實實在在地為職工解決實際困難，企業的凝聚力、向心力和戰斗力得到進一步增強。

在看到成績的同時，我們更清醒地認識到自身的不足和與全國同類型企業之間存在的差距是明顯的。一是各級領導、員工的觀念有待于進一步轉變，危機感、緊迫感有待于進一步加強。在公司面臨生死關頭考驗的形勢下思想意識模糊，我廠連續幾年效益好，導致兩個后果：一是管理上放松；二是觀念轉變跟不上形勢；二是節能降耗的意識還沒有在全體職工思想中根深蒂固，使降低加工成本、控制可控費用工作效果不明顯，一些關鍵指標甚至還有下滑的苗頭，對標挖潛工作任重道遠；三是職工整體素質有待進一步提高，對管理理解不夠，因此造成我們的管理與兄弟單位的差距拉大；四是執行力亟待增強。五是各級領導的安全生產管理意識和職工群眾的安全自我防范意識還有待進一步加強。

二、年工作思路

年將是公司處境十分艱難的一年，是求生存的一年。公司將面臨巨大的虧損，初步預算虧損將達億元。公司要求各項費用按今年的指標進行壓減。困難很大。我廠明年將出現以下幾個難以克服的困難：

一是產量：預測與公司核定的缺口差萬噸，按配礦方案結果萬噸，按生產部核定差萬噸。產量壓力相當大。

二是：燒結機能否提前投產達產將面臨嚴峻考驗。離月的投產日期只有多天了，主抽風機剛剛開始安裝，環冷機、主機安裝工程量均很大，配套項目都要達到要求才能投產，難度也很大，下一步上崗前的培訓與老二燒的生產和安裝質量監督交織在一起，給工作帶來很大困難。但是整個公司兩個效益增長點之一，冷軋的投產沒有增長效益，停停打打，因此燒結機能否提前投產達產關注的焦點，壓力很大。

三是：前所未有的成本壓力。公司配礦結構調整后全部收回配礦成本。明年一分錢都沒有。綜合利廢在配礦方案中做了，沒有很大空間。熔劑已經調整到，沒辦法調整了。可控費用壓縮了。勞務費、運輸費、設備科三大費用幾乎無法分解下去。但公司的要求是不講任何條件，同時將及時調整指標。

四是：明年員工的工資收入將面臨大幅度下降。核定標準與今年一樣，基數相同，但明年的成本降低額幅度和空間少了很多，將直接影響職工的收入，給保持隊伍的穩定帶來一定的壓力。

對年工作的幾點想法：

一是各級領導和員工要做好渡難關的準備。不要寄希望于外部環境的改變。要把重點放在降成本上，調動每個員工的積極性，著力改善經濟技術指標，挖潛降本增效。首先要優化生產組織，強化調度指揮，抓好穩順生產的關鍵環節，確保生產穩順。其次是要優化工藝，穩定燒結過程。重點抓好燒結礦、球團礦的產品實物質量，提高利用系數和成品率，降低返礦率，從而確保高爐對燒結礦質和量的需求。最后，要繼續貫徹“誠信保鐵”的方針，切實把服務煉鐵作為我廠各項工作的根本點和出發點，以追求無缺陷的境界來滿足煉鐵的需求。

二是舉全廠之力確保燒結機提前投產，提前達產達效。項目部要變壓力為動力，做好各項工作，確保工程進度。

三是年主要思路及降本措施：

年燒結廠生產經營可以分為兩個階段。兩個階段的側重點不同。第一階段：月份，燒結機未投產和投產的第一個月，這一階段燒結產能不足；第二階段：月份，燒結機關閉，燒結機達產，燒結產能略有富余。

第一階段的工作重點：在保證質量的前提下釋放最大產能，改善高爐爐料結構，降低公司鐵前配礦成本。

主要措施：

（1）繼續推行設備“”管理模式，加強設備管理，強化點檢定修，降低設備故障率，開展設備零故障攻關，提高設備作業率。

（2）加強優化配礦，確保燒結性能，提高燒結機的利用系數。

（3）狠抓燒結機投產前期的準備工作，重點抓好員工培訓、設備安裝質量監督、（單機、聯動、熱負荷）試車和試生產工作。確保投產后不出現因安裝質量影響小時以上的停產事故，力爭一個月達產達效。

第二階段的工作重點：確保燒結礦的實物質量，采取用低價的原材料生產出優質的燒結礦，經濟技術指標不斷改善。

主要措施：

（1）盡管燒結礦堿度下降幅度過大，但我們要采用最合適的工藝操作來保證燒結礦的強度滿足高爐需要。

（2）加大優化配礦的力度，加強和中南大學的合作，做到先試驗，后配礦來保證燒結過程的穩定。

（3）集中精力改善指標，降低燒結礦能耗。

降低燒結礦工序成本的主要途徑和措施

（1）綜合利廢必須實現。

（2）加強含鐵原料、熔劑等的質量監督，嚴格按質論價，確保這一塊的成本有一定幅度的降低。

降低主要費用的消耗：

（1）明年元月份開始，各單位的勞務費用實行一刀切。

篇4

收獲與啟示

鍛煉了自我;體現了自我。在工作中我發現了工作的快樂和自身的價值。同時，在工作中，我與同事的交流，自我的感悟，經理的關心，我得到了不少的鍛煉，提高了自身的能力，這將對我以后在公司的工作中帶來很大的幫助。

對工作的積極和對新東西的學習。現在的社會是一個競爭的社會，不上進，不學習將會落后，落后就意味著淘汰。所以本人加速了自身知識的不斷更新和個性的不斷完善，而這些要求知識的全面性與技術的熟練性。為了適應公司的需要，我利用下班后的一些時間，自己學習材料工藝學，人體工程學，現代工業產品設計方法與技巧等。雖然效果很慢，還不夠理想，但多少有些收獲，我想以后的日子里，如果時間允許，我會更努力去多學些東西。

技術的成熟與提高。有個賣油翁的故事，講得是兩個人，比技術的故事。其實就是說任何技術都是“熟能生巧”。而今，對技術的高要求時時在體現。我在工作中必須要多多實踐和總結自己的經驗，發揚優秀的，改善不足的。提高自己技術的熟練性，這樣才能夠談創新。這一年下來，我感覺自己進步還比較明顯，但這還遠遠不夠，不管是在id設計方面，還是工藝方面，我距離“巧”還有很長一段距離。

不足

自己堅韌性不強，在工作較累的時候，也有過松弛思想，在拼命工作方面有差距。這些問題產生的根源歸根到一點，是自己吃苦素質不高，是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

篇5

小龍勁舞辭舊歲，駿馬踏歌迎新年。值此歲序更迭、辭舊迎新之際，我代表鴻翔公司領導班子向一年來辛勤工作、團結拼搏的廣大員工及家人表示衷心的感謝和誠摯的問候！祝大家身體健康、家庭幸福、萬事如意、馬年吉祥。

新的一年開始，又到了我們總結過去，展望未來的時候。2013年，是我們鴻翔公司迎接挑戰、化解風險、迎難而上的一年，鴻翔公司經歷了具有歷史意義的一個重要階段。在這一年里，我們經歷了太多太多，我們也改變了太多太多，一切的變化和發展都似乎突如其來，但一切的應對也讓我們的團隊變得更加成熟和堅強。回望已經過去的2013年，我想講兩個關鍵詞：

一、創新

2013年是鴻翔公司大膽創新的一年。我們大氣謀事，在把養殖做成產業的基礎上，又把產業延伸成產業鏈條，并繼而把產業鏈條做成了價值鏈條和服務鏈條。我們大膽創新，在創新中進取，分析經濟發展趨勢，探索行業發展規律，不斷發現企業的新機會，探索經營的新思路。水禽養殖加工技術研發中心的籌建，讓我們把思維拓展到產業發展的高端，從技術的創新中去尋找企業發展的原動力；熟食廠的投產，讓我們的產業初步實現了從低附加值向高附加值的跨越；飼料廠的運營，讓我們進一步加粗加長了產業發展的鏈條；與湖北周黑鴨食品工業園有限公司的戰略合作，讓我們發展的空間變得更加廣闊；有機肥項目的運作，讓我們產業變得更加綠色化和生態化。

2013年也是鴻翔公司求實精進的一年。我們精益做事，順應現代管理規律，精心組建職業化的管理團隊，構筑新的組織結構和運營流程。精益管理的全面推進，不僅在各部門強化了成本意識，而且在干部和員工中樹立了爭取效益最大化的思想；績效考核的實施，不僅充分體現了多勞多得的原則，而且調動了員工生產的積極性，提高了全員勞動效率；卓越績效管理的導入，不僅給公司管理層灌注了自我診斷、及時改進意識，而且在各部門樹立了大質量觀和大績效觀，同時也磨練了公司內部人才，注入卓越績效管理的思想。

在創新中我們遭遇過質疑，遇到過困難，也面臨過從未遇到過的考驗。但我十分欣慰的是大家面對挑戰，都能與企業同呼吸共命運。在全體員工的共同努力下，公司在2013年頂住了市場壓力、化解了疫情風險，在肉鴨孵化、養殖、屠宰、深加工飼料生產等方面均取得了滿意的成效，管理模式不斷創新，各部門整合更新，相互協作，使得各項既定經營指標基本得以實現。同時，經過重大調整，各部門嚴格管理，明晰責任，盡心盡力，使公司展現出積極向上、高效務實的良好工作氛圍，我們的這些努力都將在鴻翔公司的發展史上寫下濃重的一筆！

創新，是一條不斷自我否定又不斷實現自我超越之路。只有不斷的創新，才能不斷地發展；只有不斷地創新，才能讓我們的每個人不斷地進入新的空間、新的境界！

面對創新，我們看到了企業成長多年的原動力依然存在，管理團隊的鴻翔精神依然存在；面對創新，我們看到了員工和公司有著共同發展的愿望，看到了企業發展的遠大前景；面對創新，我們堅定的認為創新將是鴻翔公司開辟新天地、振翅騰飛的必要條件。因此在即將到來的2014年，公司將一如既往的開拓創新，大膽改革，摒棄發展過程中的種種弊端，弘揚高飛精神和至善精神，不斷鞏固2013年實現創新后的優秀成果，并不斷改進和完善企業運營和管理模式，以更加昂揚的斗志，意氣風發的領導公司開拓一個嶄新的局面。

二、相信

相信激發奮斗的意志！相信形成合作的力量！相信公司，相信公司的管理團隊！相信公司的每一位員工！相信公司的明天和未來！

2013年，是我們公司精益管理團隊披荊斬棘大膽前行的變革之年。在這一年里，我們的全體管理者不懼困難，敢于承受壓力，敢于面對挑戰，他們用責任的肩膀，扛起鴻翔公司的發展使命，帶領公司一步一步進入到新的發展歷程。不論是股東，還是我們的員工，請用你們的理解與包容，用你們堅定的信念，相信變革的力量，相信我們的管理團隊能給公司帶來新的發展動力，并相信在他們的帶領下，公司的未來和前途將無限光明。任何一個公司在發展過程中，都會遇到來自市場、來自資金以及來自自我的挑戰，我相信這些挑戰都是磨礪，都是在幫助我們強健精神、強大意志、積累力量、激發斗志。堅持和奮斗，可以破除一切阻礙，可以讓我們的希望變成美好的現實。我希望鴻翔公司真正能成為大家自己的家，將大家凝聚起來，使企業成為大家的精神家園。小家、大家、國家，家家相連；產品、企業、品牌，時時在心。真正做到永續經營、企業長青。為了實現這樣的奮斗目標，企業也懷著十足的信心，相信每位員工都能心往一處想，勁兒往一處使，團結協作，共同見證鴻翔公司的騰飛。

信心比黃金和貨幣更重要！

展望新的一年，我們有理由豪情滿懷。平坦的路上防止漂浮，坎坷的路上要防止跌倒；困難的時候不必過于悲觀，勝利的時候也不必過于張揚。在前進過中，我們不可能不面臨危機，但是危機里面有挑戰、更有機遇。可怕的不是危機，而是我們沒有準備和沒有足夠的信心。一切的挑戰，都要敢于面對，在養殖行業的微利時代，我們要向成本控制要效益，要向品質保證要市場，要向精益管理要發展——以生產成本控制獲得發展新動力，以管理體制創新降低運營成本，以產品創新贏得新的市場空間。要善于從山重水復中看見柳暗花明，要學會從陰霾中發現奔涌而來的陽光，要從重重風險迷霧中看到蘊藏的機遇和戰略性轉折機會。 2014年的我們公司將繼續堅持以市場導向為目標，完善公司與農戶互利共贏的“鴻翔模式”，建立質量有保證、成本有競爭力的產品優勢，不斷拓展市場半徑，將我們的產品從華中覆蓋帶華北、華南乃至整個中國市場。在產品上，我們將致力于提高其質量和成本競爭優勢，讓消費者更多地感受到我公司以人為本的產品理念，將品質和價格元素的完美結合推向極致！在服務上，我們將不斷完善全方位服務系統，將各方面的服務做到最好！

春風浩蕩路正寬，正是揚鞭策馬時！讓我們在2014年一起做好以下八件大事：

第一、完善科學決策機制，實現戰略自覺。將運營戰略的研究工作放在重中之中的位置，徹底改變傳統的“走一步，看一步”決策模式，建立戰略策劃與戰略管理部門，及時把握市場變化規律和行業發展趨勢，充分了解標桿企業和競爭對手發展狀況，制定發展規劃，確定戰略目標，選擇合適的戰略路徑，調整市場結構，不斷拓展市場，張揚發展空間。

第二、完善精益管理機制，實現低成本戰略。將精益管理的理念貫徹到每一個部門，每一個環節，每一個流程，減少中間環節，刪除耗損環節，降低成本，實現工作效率和經營收益的最大化。

第三、完善市場營銷管理模式，提升市場競爭能力。將渠道拓展和終端建設結合起來，將區域市場和全域市場結合起來，將國內市場與國外市場結合起來，變被動銷售為主動營銷，變經驗型推

銷為智慧型營銷。要有策劃意識，要有攻城略地的勇氣和膽識。

第四、全面實施品牌戰略，提高產品附加值。沒有品牌的產品，是沒有生命力的低端產品；而沒有知名度和美譽度的品牌，不是真正的品牌。不管是冷鮮品，還是熟食，甚至包括我們的飼料，都必須要有一個讓消費者一聽就忘記不了的名字，否則你的產品就會淹沒在同類產品的大海之中，就只能以低價的方式賺取少量的加工費。

第五、繼續實施創新戰略，加速新產品研發和推廣力度。我們在做大做強上游產品的同時，也要在產品深加工環節積極有所作為。深加工環節不僅商機無限，而且利潤空間很大，我們要從這個空間里淘寶淘金。這就要求我們的研發人員，想辦法，動腦筋，生產出口味獨特、品牌響亮的產品。

第六、制定應對食品市場變化的電商戰略，將網上銷售和網下銷售結合起來。我們的管理者必須敏感地意識到一場新的商業革命正在進行，一個電商時代正在來臨。我們要思考：未來五年之后，或者十年之后，將會有多少人愿意在傳統的渠道或者店鋪里購買我們的商品？如果沒有網絡營銷，我們到底可以走多遠？我們必須研究這場商業革命，必須用全新的思維構造我們的產品銷售通道。

第七、理性發展，設置必要的運營邊界。在產業鏈條初步完善之后，下一步要做的工作就是在重點利潤環節，精耕細作，深挖生產潛力。要牢牢抓住熟食、飼料、屠宰、飼養等四大利潤點，將精耕細作的文章做深做大做好，打造贏利機制，讓利潤充分涌流。

篇6

一、以學習實踐科學發展觀活動為契機，抓好黨支部班子自身建設和黨風廉政建設，加強理論學習，群策群力，查找制約企業發展的瓶頸問題，實現可持續發展

旅游服務公司是為學校內外賓客直接提供住宿、交通、飲食等服務的重要窗口部門，每個員工的一言一行都關系到學校的聲譽。公司黨支部按照工作計劃，先后組織黨員、干部、職工學習了開展深入學習實踐科學發展觀活動的通知、后勤產業集團年工作計劃要點、后勤產業集團優秀班組評選辦法等內容，使廣大黨員、職工增強了責任心，強化了終端控制，以人為本，真誠服務。特別是在學習實踐科學發展觀活動中，公司召開了征求賓客意見座談會，聽取校內賓客對公司經營服務工作的意見，在此基礎上結合本單位的實際情況對公司今年春季的運行工作進行了綜合診斷，找出了存在的不足和薄弱環節，特別是針對賓館住宿率下降、車輛運行公里數下滑以及車輛清洗、接待服務質量不穩定三個主要制約企業發展的瓶頸問題，認真研究、討論出相應的經營對策，并立即組織人員進行實施，以此作為工作的突破口，力求做好公司今年的創意營銷工作，力求做到全面協調可持續發展。

公司在運行中對黨風廉政建設責任制實行目標管理，細化、明確公司各部門廉政制度的具體規定，杜絕違紀行為；對公司財務工作嚴格把關，帶頭勤儉持“家”；在重大項目的報批上公開透明，嚴格政策，為企業發展用好權，把好關。在抓管理的同時，加強對黨員干部和工作人員的要求，認真做好各部門的職責履行，廉潔從政，樹立企業良好形象。在領導班子自身建設方面，通過狠抓學習、認真開好民主生活會、開展談心活動等一系列措施，在思想上及時進行溝通，在生活上相互關心，在工作上相互支持，使得領導班子團結協調、配合默契，對外保持一致。

二、充分發揮工會作用，創造和諧氛圍，深化企業文化內涵，增強集體的凝聚力

本學期，工會先后組織職工進行了“三八”婦女節女職工跑步比賽、

、學校踏青、“五四”青年節活動等活動。通過積極開展這些群眾性的文化娛樂活動，活躍了職工文化生活，滿足了職工的精神文化需求，為進一步增進職工的思想交流，創造和諧文化氛圍，提高團隊意識，增強凝聚力起到了積極的促進作用，“以人為本，團隊至上”的企業文化價值觀在公司已初步形成。

在工作中堅持講求實效，一切從實際出發；在研究問題時充分發揚民主，廣泛聽取大家的意見；在關心群眾、密切聯系群眾上，注重解決干部群眾生活和工作中的實際困難。如公司為了最大程度的保護職工的身體健康，有效的預防各種疾病，于4月下旬統一組織職工在西工大醫院進行健康體檢。

三、深入貫徹“兩個條例”和現場管理規范，優化、細化終端管理，打造服務品牌

1、修改完善班組條例，優化、細化終端管理

公司為了優化、細化終端管理，打造服務品牌，結合學習實踐科學發展觀活動，以“科學管理、效率優先、規范運行”為出發點，根據自身業務范圍的情況，結合各部門實際運行特點，于4月初對公司下屬部門的班組條例進一步進行了修改和補充，使其更切合實際，便于操作。同時，公司各級領導十分重視班組的運行工作，經常到一線去指導工作，解決實際運行中存在的問題，確保公司各項服務的水平和質量，做到日常工作制度化、規范化。

2、加大培訓力度，強化對日常工作的檢查，切實落實班組工作

公司各部門按照年度的培訓計劃，結合修改后的班組條例，按部門組織員工進行學習和培訓，明確各部門的服務標準與規范，提高了員工整體思想素質、競業精神、服務態度和業務技能，切實做好班組管理規范的落實工作。

在日常工作中，各部門及班組能夠認真檢查，對發現的不合格及時進行處理，使其符合相關的標準和規定，以達到對服務終端的有效控制，通過服務質量的不斷提升形成品牌效應。

3、獎罰分明，效果明顯

今年上半年，旅游服務公司按照獎懲規定，對不合格責任人處罰了10多人，在批評教育責任人員的同時，要求全體員工吸取教訓，避免相同類似問題的再次出現，盡力提高員工的業務能力和服務水準。經統計，公司今年的不合格數量與去年同期相比有了大幅度的減少，各項服務質量得到了更好的保證。

四、做好公司的各項安全工作，切實保障賓客的人身和財產安全，保證整個公司的安全運行

1、不斷完善公司安全工作的規章制度和各種緊急情況處理預案制度。在實際運行當中，對原有的各項規章制度進行不斷的完善和補充，使各項安全工作都要有章可循；同時，進一步完善緊急情況處理預案，以便員工在第一時間里采取正確措施及時處理突發事件。

2、通過安全培訓、教育和學習等活動增強員工的安全意識和操作能力。如，年5月20日公司邀請西工大公安處消防科楊柏俊科長在賓館舉辦了“消防安全知識”培訓講座，以使員工熟悉和掌握滅火器材的使用、維護方法，掌握火場情況下的逃生方法，增強員工的安全意識，為賓館創造了安全的住宿環境。

3、進行經常性的安全檢查，發現問題及時處理，消除安全隱患，保證安全運行。如，保安部對煙感報警系統、閉路監控系統、消防設施設備等重點部位進行定期檢查。

4、高度重視車輛管理工作，做好安全教育和檢查工作，切實保障安全運行。

加強對車輛安全的檢查工作，做好車輛的維護和保養，最大限度地提高車輛利用率；立足于工作實際，開展交通安全教育活動和宣傳活動，強化交通安全管理，全面提高駕駛員的交通安全意識，確保交通運輸的安全。

由于領導重視，措施有力，以及公司全體職工和各個部門的密切配合，今年上半年旅游服務公司下屬各個部門運轉正常，整個公司未出現任何大小安全事故，做到了服務周到和安全運行。

五、把握機遇，以人為本，靈活經營

1、主動公關走訪，贏得市場先機

在工作中我們加強了與重要客戶的溝通與交流，通過各種方式來了解掌握客戶的需求信息，然后根據市場變化有針對性地展開公關促銷工作。如，銷售人員在走訪省考試中心時了解到，該單位將舉辦為期20天的職稱評定會，隨后我們立刻派人上門與相關人員聯系，并擬訂了從房價、房型、會議室和就餐安排的一整套接待方案，經過努力最終拿到了該會議。

2、真誠服務，方便賓客，完善“顧客體驗平臺”

在工作中注重服務細節的完善，突出個性化服務，把顧客體驗和顧客感受擺在第一位，切實方便賓客。如，在接待新客戶陜西省殘聯會議時，賓館銷售部派出專人主管負責、全程跟蹤、從訂房、排房、報到、房間水果的發放到訂餐、調整菜肴口味等細節，都做到一絲不茍、提前到位，由于服務周到，贏得省殘聯領導的信賴與認可，在會議結束時他們專門寫了感謝信，并表示今后有接待任務或會議時一定會把正禾賓館作為首選接待點。

篇7

   戰略規劃

   對物業管理的理念進行戰略性的轉變。

   天健物業自成立以來，管理理念經歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態，倡導了“服務育人，業主至上”的全新服務理念。天健物業在發展過程中即使遭遇到了內外環境的嚴重挑戰，但為業主、使用人服務的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態度正視在服務過程中存在的服務專業性不強，服務內涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環境衛生和維修事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。

   品牌建設

   品牌，以高質量為堅實的基礎，本公司把如何提高物業管理服務的質量作為公司經營的首選目標。

   一、貫徹按ISO體系的有效動作

   公司成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿足業主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過ISO9000和ISO14000的審核為奮斗目標，同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質服務的形象。

   二、形成以客戶滿意為中心的質量體系

   自公司進駐開始，一直把“客戶滿意，業主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業主為中心的經營服務理念，今后公司將繼續貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。

   三、建立天健物業零缺陷的目標

   公司成立之后，經過反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷；操作零缺陷；設備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發生的問題。

   內部管理

   一、人力資源

   人力資源是公司發展的重要保證。進駐之初，因處地特殊，故人員素質偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓包括：企業文化培訓，專業技術培訓等，特別是對管理層進行的物業管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業知識培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，激發員工團結合作，大大提高了服務質量。

   目前，公司內部已經建成了較為完善的人力資源儲備，專業能力，綜合能力出眾的專業人才；能出謀劃策的企業策劃人員等，給公司的發展提供了廣闊的空間。

   二、規章制度

   入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責，分清了權限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據。

   三、維修方面

   去年學生入住之初，因趕工期，四棟學生公寓可謂是以超常規的速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術維修部共計收到師生報修單4200多份，。可因去年維修力量過弱，且設備設施還在保修期內，故多數單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題。現我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務承諾，可因各種設施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓XX多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內的配套設施的維修完好率達到了98％以上。

   四、保安方面

   1、XX年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設施過差，人員素質過低，專業知識不足等。為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。

   2、保安工作始終貫徹校領導的外松內緊的方針。因學校處地的時間、環境比較特別。我公司嚴格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學生公寓的安全。

   3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業知識培訓。從去年至今，共進行了六次專業知識培訓，二次消防知識學習以及一個多月的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優秀隊員，扣罰表現較差的隊員。共2頁,當前第1頁1

   4、在外來人員管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡邏，確保了公寓內學生生命財產的安全。同時因建設初期的施工較多，我們對違章搭建也進行了處理，規范和控制來訪車輛，創造了一個安全、安靜、優雅的學生公寓環境。

   五、保潔方面

   1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務，認真遵守公司和管理處的各項規章制度，嚴格執行清潔工作規程，全天候清掃公寓大廳、衛生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創造了一個干凈的居住環境。

   2、我保潔部實行嚴格的考核辦法，采用師生監督制和打分制，每月實行四次，確保工作的力度。同時實行互監制，即保安人員監督保潔人員的工作力度，保潔人員也監督保安的工作狀態。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。

   六、其它方面

   從去年至今，我處共撿到手機兩部，錢包9個，現金1000多元，校園

卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評。同時，我公司又實行便民服務，提供打氣筒，免費讓學生打氣，免費開鎖，8次送生病的學生去醫院看病，10余次為學生爬窗戶開門等。

   信息溝通

   一年來，我公司的信息溝通經歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進行有效的溝通：

   1、在每棟設立意見箱，讓師生對我們工作或態度有意見可提。

   2、發放意見征求表，我們給學校的有關機構發放意見征求表，讓他們對我們的工作進行監督和指導。

   3、召開學生座談會，從去年至今，我公司共計召開了六次學生座談會，從中我們得到了寶貴的意見和建議。今后，我公司還將繼續召開此種會議。

   4、公布投訴電話，如果師生對我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答復。

   5、設立回訪制，堅決實行回訪時間不超過24小時。

   6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會在第一時間給師生答復，且答復時間不超過12小時。

   服務績效

   一直以來，我公司秉承“客戶是上帝”“業主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實行微笑服務。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠的追求。盡忠盡職，服務師生。

   結束語

   我們知道，雖然在這一年里我們取得了顯著的成績，但我們也深刻的認識到我們的不足，公司專業性不強、單一的經營方式、過高的成本將是我公司致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一學新里，我們將通過吸取教訓、總結經驗、借鑒學習的方法提高自己的專業水平，提升物業管理的品位，滿足業主及使用人的要求，實現天健物業的騰飛。

篇8

   財務工作二十余年，也寫了近二十份的年終總結，按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。

作為**集團子公司的**公司，財務部是柯萊公司的關鍵部門之一，對內財務管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握稅收政策及合理應用。在這一年里全體財務部員工任勞任怨、齊心協力把各項工作都扛下來了。財務部的綜合工作能力相比XX年又邁進了一步。回顧即將過去的這一年，在公司領導及部門經理的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將XX年的工作做如下簡要回顧和總結。

   

今年的工作可以分以下三個方面：

   

一、費用成本方面的管理

   

1.規范了庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。建立了材料領用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數量多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。

   

2.在原來的基礎上細劃了成本費用的管理，加強了運輸費用的項目管理，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目，真實反映每一輛車當期的運輸成本。為運輸車輛的績效管理提供參考依據。

   

二、會計基礎工作

   

（1）認真執行《會計法》，進一步對財務人員加強財務基礎工作的指導，規范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉體現部門效益。

   

（2）國家財政部門對柯萊公司的財務等級評定還是第一次。我們在無任何前期準備的前提下，突然接受檢查，但長寧區財政局還是對柯萊公司財務基礎管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財務等級分數也是評定組有史以來，評給最高分的一家公司。

   

（3）按規定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表，及時申報各項稅金。在集團公司的年中審計、年終預審及財政稅務的檢查中，積極配合相關人員工作。

   

三、財務核算與管理工作

   

（1）按公司要求對分公司以及營業點的收入、成本進行監督、審核，制定相應的財務制度。統一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯系并注意對他們的工作提出些指導性的意見，與各分公司、營業點的核算部門建立了良好的合作關系。

   

（2）正確計算營業稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件，及時發現違背稅務法規的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯系，取得他們的支持與指導。

   

（3）在緊張的工作之余，加強團隊建設,打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長“，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。

   

（4）作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。

篇9

北京建設集團七分公司年終總結會

二、年會時間

12月31日下午14點00分至21點30分

會議時間：14:00——17:30

晚宴時間：18:00——21:30

三、年會地點

西國貿酒店一層多功能宴會廳

四、年會參會人員

公司全體員工（41人）

五、年會流程與安排

本次年會的流程與安排包括以下兩部分：

（一）年終大會議程安排

13:50全體參會員工提前到達指定會堂，按指定排座就位，等待員工大會開始；

14:00—15:30大會進行第一項，各部門及各項目負責人上臺分別做年終述職報告。

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15:30—15:45大會進行第二項，由行政人事部負責人上臺宣讀公司各部門及項目主要負責人人事任命決定書。

15:45—16:00大會進行第三項，副總經理宣讀優秀員工獲得者名單；優秀員工上臺領獎，總經理為優秀員工頒發榮譽證書及獎金；優秀員工與總經理合影留念；優秀員工代表發表獲獎感言。

16:00—17:30大會進行第四項，總經理做總結性發言。

17:30大會結束，員工散會休息，酒店布置晚宴會場

（二）晚宴安排

18:00晚宴正式開始，晚宴主持人引導大家共同舉杯，祝福大家新年快樂，祝愿公司的明天更加美好。（背景音樂）

18:00—19:00用餐時段：公司領導及員工到各桌敬酒，同事間交流溝通，拉近彼此距離。

19:00—21：00娛樂時段：

文藝節目（2—3個節目）

游戲1：坐氣球比賽，用具：3把椅子、各裝20支氣球的3個箱子；

游戲規則：2人一組，共3組，一個人遞球，一個人坐球，限定時間為3分鐘，3分鐘后，箱子內省的球最少的勝出；

文藝節目（2—3個節目）；

游戲2：搶凳子；用具：5把椅子，圍成一圈；

游戲規則：將椅子圍成一圈，響音樂，6個人轉圈圍著椅子走，音樂停，6個人搶坐，沒有搶著的輸；

文藝節目（2—3個節目）

游戲3：筷子運鑰匙鏈；用具：12支筷子、2個鑰匙鏈；

游戲規則：6個人一組，分為兩組，每個人嘴里叼一只筷子，將鑰匙鏈掛在第一個人的筷子上，第一個人將鑰匙鏈傳給第二個人，必須用筷子傳，不能用手，哪個組最先將筷子傳到最后一個人的筷子上，為贏。

游戲4：呼啦圈傳區別針；用具：呼啦圈3個、曲別針18個；

游戲規則：3個人，每人一個呼啦圈，手里6個曲別針，每個人在轉呼啦圈的同時，要將手里的6個曲別針連在一起，誰先將6個曲別針連在一起，誰就勝出；

游戲5：踩氣球；用具：100個氣球

游戲規則：分為兩組，一組5個人，每個人球上綁10個氣球，主持人限定時間3分鐘，互相踩對方隊員腿上的氣球，3分鐘后，看哪個組隊員總署氣球省的多，就勝出。

幸運抽獎活動：用具：抽獎箱、卡片49張、乒乓球49個

每個人手里有一張帶數字的卡片，將乒乓球上寫上相應的數字，放進抽獎箱，指派專人分別來抽一至四等獎。

最后主持人邀請全體員工上臺合影留念

六、年會準備及相關注意事項

（一）年會的通知與宣傳：公司辦公室于今天向機關各部門及各項目部發出書面的《關于年終總結會的通知》，對本次年會活動進行公示和宣傳，達到全員知悉。

（二）條幅的制作：紅底黃字字幅，具體文字內容：“北京七分公司年終總結會”（條幅規格：）

（三）物品的采購：抽獎禮品、生肖禮品、游戲獎品、大會席位人名牌（會議用）、筆、紙、員工席位卡（晚宴用）、會場布置所需氣球、拉花、花籃；游戲所用乒乓球拍、乒乓球；抽獎箱；會議所需礦泉水、晚宴所需酒水、各類干果小食品。

（四）現場拍照：提前安排好相關人員攜帶數碼相機，做好大會及晚宴活動現場的拍照工作。

七、年會籌辦任務

任務與分工責任人

會務前期、中期協調工作

會議階段主持人

晚宴階段主持人

物品購置（抽獎禮品、生肖禮品、游戲獎品、席位卡片、筆、紙、氣球、打氣筒、拉花、花籃、乒乓球拍、乒乓球；抽獎箱、酒水、各類干果小食品）

會場布置

篇10

【1】年終總結會議主持詞

各位領導、同志們：

今天我們隆重集會，召開大連金沃集團二oXX年度工作總結表彰大會。今天會議的主要內容是：由集團總裁張總做XX年度工作總結及XX年工作安排報告以及對評出的二oXX年度優秀員工進行表彰。

參加今天大會的主要領導有集團總裁張xx，總經理蘭xx，總經理王x，集團顧問許xx，參加今天會議的有集團大廈部分工作人員、日鑫食品有限公司和莊河園區、加工廠的管理人員、技術人員及員工代表，共40 人。

在這里，向集團公司領導在百忙之中親臨大會，首先讓我們以掌聲對各位領導的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!

一、 大會進行第一項：請集團張xx總裁做XX年度工作總結及XX年工作安排報告。讓我們再次用掌聲向張總表示感謝。XX年是我們金沃集團不同尋常的一年，我們堅信，XX年在以張總為核心的領導班子的帶領下，我們將以求新務實的工作作風，重生產，抓效益再上一個新的臺階，真正做到沃土生金。

二、大會進行第二項：請行政總監劉偉光宣布XX年度優秀員工名單。并請優秀員工到主席臺前領獎。

三、大會進行第三項：請優秀員工代表張x發言。我想張會計的發言也代表了全體受獎人員的心聲，成績只代表過去，面對嶄新的一年，希望在不同工作崗位的優秀員工能夠不驕不躁在工作中真正地起到模范帶頭作用。

四、大會進行第四項：由日鑫廠員工代表王x發言。XX年我們對日鑫加工廠進行了全面的改造，相信在新的一年，隨著管理水平的不斷提高，經營范圍的不斷擴展，加之科研創新能力的不斷增強，日鑫加工廠的發展會越來越好!大會進行第五項：請塔嶺園區王英明經理代表莊河基地發言。

可以說莊河基地是我們金沃集團的主要支柱，我們的領導也是幾年如一日的把心血和精力全都傾注于莊河塔嶺這片土地上，從政府到地方也非常重視，所以我們沒有理由不把園區建設好，沒有理由不把加工廠管理好，XX年，莊河基地依然是我們工作的重中之重。相信新的一年會有新的起色。瑞氣呈祥舒萬物，同心同德開新局。我們堅信，金沃集團經過人才優化，管理變革,背靠優秀的企業文化，通過實施多元化、國際化的發展戰略，定會迎來更加輝煌的明天!好，會議到此結束!

【2】年終總結會議主持詞

一、進場

尊敬的領導,親愛的同仁們，大家下午好：

春日春風春浩蕩，羊年羊歲龍飛騰，轉眼間我們迎來了2017年。回首20XX，是全體員工辛勤工作，努力拼搏的一年，在忙忙碌碌的每一天中，我們收獲了喜悅、歡笑還有淚水。過去的成績孕育新的希望，新的希望將激勵我們創造新的輝煌。所以今天我們在這里歡聚一堂，召開工貿20XX年度總結大會，總結經驗，吸取教訓，共繪公司2017蓬勃發展之藍圖。

今天我們也有幸邀請到集團公司的各位領導光臨會場，他們是美邦集團董事長陳飚先生，安徽美邦工貿有限責任公司總經理孫曉菊女士，美邦電子商務總經理陳昌榮先生，美邦酒店公司管理公司總經理孫永久先生，讓我們以熱烈的掌聲歡迎他們的到來。

二、展望

此刻，戶外陽光明媚，室內暖意融融，我已能感受到新春的氣息，感受到每個人對2017年的美好愿景。接下來，我們以熱烈的掌聲有請美邦工貿有限責任公司孫曉菊總經理為我們致開場詞，并總結20XX年工作 同時對2017年工作作戰略規劃。

首先感謝孫總對公司一年來的發展進行了全面、客觀、公正的總結，也提出了公司2017年的發展思路，給我們指明了前進的方向。而我們的部門經理也對2017年的工作也有自己的想法，首先有請財務部張艷萍

聽完部門經理的2017工作思路闡述，相信大家和我一樣，都明白2017年的工作任務，想必也有自己的工作計劃，我們的業務部門在新的一年里更是決心改變，始于微末，贏在細節。有請設計部、打樣室、外銷部、采購和QC給我們帶來的詩歌朗誦表演：........

感謝業務部門精彩的詩歌朗誦表演，下面是中場休息10分鐘，10分鐘后年會繼續，請大家準時就位，謝謝!

三、分享

20XX年，美邦工貿這個團結向上的大家庭又增加了一批新成員，他們和老員工一起，積極工作，快樂生活。在美邦工作的這些日子，新員工也有很多想法，下面我們有請幾位新伙伴分享他們在美邦工作的感受和心得。(王學培、林東東、張玉祥、汪佳佳、張建龍)

四、評優

新的一年有新的開始，想必在座各位對新一年的工作

五、總結

讓我們祝賀獲獎的同事，謝謝他們為美邦的發展付出的努力，而我們也要向獲獎的同伴學習，不斷完善自我，用心工作，為建設美邦的的輝煌貢獻力量。我們的陳董事長

感謝陳董事長的精彩發言，我們有公司領導的英明決策，有各位管理人員勇挑重擔，只要我們全體員工的上下一心，團結拼搏，我們的工作將獲得更大的勝利，我們的事業必將更加燦爛輝煌，我們的未來必將充滿陽光。

年會即將結束之際，再次感謝公司領導和嘉賓的光臨。祝領導和各位同事：新春愉快，萬事如意。也祝公司在2017年駿業日新，大展宏圖。最后，公司為表達對全體員工一年來辛勤工作的謝意，特意在食為先酒店宴請大家。請大家移駕酒店用餐，祝大家度過一個愉快的夜晚。

【3】年終總結會議主持詞

各位領導、同事們：

上午好。今天我們隆重集會，召開公司20XX年度工作總結大會。主要目的是總結20XX年度各項工作，討論研究公司運行發展中的一些突出問題，分析原因、理清思路、確定重點、提出對策，部署2017年各項工作，并對為公司各項工作的發展做出貢獻的員工進行表彰和獎勵。會議大約需要4個小時，內容十分重要，希望大家認真聽講，自覺維護會場秩序，遵守會場紀律，認真聽會，做好記錄。

現在正式開會，會議進行第1項：由山東中海新能源有限公司總經理李總做年終工作總結并宣布部門經理以上人員任命。

(總結)20XX年，在李總的正確領導下，全體領導職工堅持以公司發展為中心，發揚以人為善的精神，真抓實干、拼搏奉獻，使公司運行實現了新跨越。

下面會議進行第2項：由我宣讀20XX年度表彰決定。為了表彰先進，激勵全員，經領導會議共同研究決定，對20XX年度在各項工作中取得突出成績的張二同志、五三同志，授予優秀員工稱號。讓我們熱烈歡迎優秀員工到主席臺前領獎，同時歡迎公司總經理李總給優秀員工頒獎。

會議進行第3項，由優秀員工發表獲獎感言。

(感言總結)他們在去年工作中，付出了很大的艱辛和努力，創造了優異的成績，是我們學習的榜樣。讓我們再次以熱烈的掌聲，對他們表示祝賀! (會間休息10分鐘。)

會議進行第4項，由公司副總經理宣讀公司組織架構、薪酬及業績考核辦法。

會議進行第5項，由公司副總經理宣布20XX年度各片區開發任務并宣讀開發流程。

會議進行第6項，由公司副總經理宣讀工程流程。 會議進行第7項，由公司財務部經理宣讀財務流程。 會議進行第8項，由龔老師發表總結講話。

上午會議結束，請大家入座就餐，下午1點30分正式開會。 會議進行第9項，請大家分組討論，各組、各分公司代表及時整理會議記錄，會后整理上報。 (討論結束后)