導語：如何才能寫好一篇精神病人的護理要點，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關鍵詞】老年病人;神經內科;安全管理;護理對策

【中圖分類號】R473.74【文獻標識碼】B 【文章編號】1006-1959(2009)10-0148-01

隨著社會的進步和人民民主意識的提高,公民對健康需求的期望值越來越高,自我保護意識和維權意識也日益增強。因此,減少醫療不安全因素,加強護理管理,已成為當前各醫院關注的重點。其中神經內科收治病種以老年、意識障礙、精神異常及感覺、運動、認知障礙為特點,容易發生病情變化和意外,因此識別和預防安全隱患尤為重要。現將我科在兩年來對護理安全隱患的分析及加強防范措施管理方法闡述如下。

1 臨床資料

1.1 一般資料:回顧性分析我院2008年神經內科65歲以上住院老年病人125例,其中男75例,女50例,在住院期間發生跌倒、走失、褥瘡、誤吸、其他差錯、投訴等護理問題共27例,發生率為21.6%。

1.2 護理管理

1.2.1 環境管理:加強環境、物品管理治療室、換藥室、搶救室布局合理,病區內地面每日濕式清掃2次或3次,保持清潔,病室內應定時通風換氣,必要時進行空氣消毒;當有血跡、體液及排泄物等污染時,應及時用含氯消毒劑拖洗,拖洗工具使用后應先消毒、洗凈、再晾干。不同的區域應分別設置專用拖布,標記明確,分開清洗,懸掛晾干,定期消毒。病病人出院、轉科或死亡后,床單元必須進行終末消毒處理。滅菌物品按滅菌日期先后存放于無菌柜內,非治療室用物不準進入治療室,一切用物定位放置,專人管理,浸鉗筒、碘酒、酒精瓶定期消毒滅菌,使用后的氧氣濕化瓶、吸痰器瓶消毒后干燥保存備用;護士在操作前要認真檢查各種醫療器具的質量,及時發現不合格的醫療用品,防止因質量問題所造成的醫院感染。

1.2.2 基礎護理管理:加強對長期臥床病人的護理長期臥床者,由護士予每2h翻身、叩背1次,叩背應遵循從下到上、由外到內的原則,每次10～15min,促進痰液排出,防止壓瘡及墜積性肺炎的發生,發熱、昏迷者每日做口腔護理1次或2次,預防口腔感染。對吞咽麻痹病人的護理對吞咽功能障礙、飲食嗆咳者,不能由口腔進食,以免發生誤吸引起吸人性肺炎,應予鼻飼流質飲食。口咽分泌物進入下呼吸道是重要的感染源,因此,應定時吸痰,吸痰時遵守無菌操作原則,一次性吸痰管每次更換,遵循先氣道后口腔、鼻腔的原則,如病人咳嗽反射好,可適當刺激病人,讓其自行將深部的痰液由氣管套管口噴出。

1.2.3 制度管理:護理人員應嚴格遵守醫院及科室的各種規章制度。尤其是醫院制訂的核心制度要認真落實。查對制度、交接班制度、搶救制度等都是保證患者醫療安全行之有效的制度,也是護理工作者幾代人的心血結晶。嚴格執行各種護理操作規程,護士長利用業務學習、晨間提問、理論及操作技能的定期考試等形式,督促護理人員提高業務水平及臨床綜合能力,使護士在工作中能熟練和規范地為患者服務,盡最大可能地減輕患者的痛苦。要提高護理人員對護理文件書寫重要性的認識,引起他們的高度重視。認真組織學習《病歷書寫基本規范》,要求護理人員用法律的思維書寫護理記錄,遵循“寫你所做,做你所寫”的原則,如實填寫患者的各種病情變化以及所采取的措施。要求書寫要清楚、嚴謹,不留任何隱患。

1.2.4 健康教育管理:有墜床危險的高危人群,如意識障礙、精神異常、高齡老年、癡呆患者,應反復向家屬強調床欄防護、肢體約束的重要性,不得擅自取下床欄、松開約束帶,并教會家屬正確使用床欄、約束帶。對于感覺障礙患者,護士應反復向家屬交待進食、飲水時溫度在40℃左右適宜;熱水袋局部熱敷的溫度及使用方法,熱水溫度不超50℃,袋外加布套,不宜直接接觸皮膚,有空調設施的病房盡量不用熱水袋。認知、記憶力障礙、精神異常、老年癡呆患者應24h不間斷看護。建立請假制度:凡病人離開醫院必須請假,得到允許由家人帶領方可離開。 1.2.5 意外事件管理:在醫院護理中,夜間護理力量相對不足,陪護人員疲憊入睡,意外事件更易發生。故應合理搭配夜間護理力量,盡可能安排雙班制,新老護士搭配,保證人力資源配備。同時,告知家屬注意看護,加強責任心,并告知甘露醇外滲容易引起皮膚壞死。一旦引起輸液部位腫脹,立即進行相應的處理。

1.2.6 人力資源管理:護士長在平時工作中,加強督察力度,培養護士樹立患者安全和自我保護意識,在尊重和維護患者的同時,學會用法律保護自身合法權益。同時護理部將法律法規納入繼續教育中,定期進行學習和考核,用法律來規范護士的護理行為。同時應重視護理人員的身心健康,合理配置護理人力資源,使她們以充沛的精力積極投入到工作當中,更好地實現其人生價值。

2 結果

通過以上系統的護理管理措施,神經內科護理工作質量得到顯著提高,各項護理指標達標率100%,老年病患者容易發生的護理問題和缺陷明顯減少,科內無一例差錯、事故發生,取得零糾紛、零投訴的成效,科內護理工作的進步獲得醫院及護理部普遍認可。實施前的125例住院老年病人中,發生護理問題27例,實施后的125例住院老年病人中,發生護理問題6例,實施前后指標數據對比,有顯著性差異(P

3 討論

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關鍵詞 住院精神病患者 攻擊行為 防范措施

國內文獻報道，住院精神病患者攻擊行為的發生率是38%［1］，李氏［2］報道20.14%，而陳氏［3］報道5.34%，可能是暴力行為是攻擊行為的極端形式所致。它不僅威脅精神病患者本人和他人的生命安全，也給病房管理帶來困難。

資料與方法

本文統計了住院精神病患者發生攻擊行為的45例，男24例，女21例，無明顯性別差異，但男性攻擊行為的危害性較大。20歲以下9例，21～30歲18例，31～40歲9例，41～50歲6例，51～67歲3例。以青壯年發生攻擊行為居多。文化程度：大學7例，高中8例，初中19例，小學11例，以低學歷發生攻擊行為的較多。

疾病分類：均符合CCMD-3診斷標準。精神分裂癥18例，情感障礙12例，癲癇性精神障礙6例，酒中毒性精神障礙5例，顱腦損傷所致精神障礙4例。以精神分裂癥病人發生攻擊行為居多。

病程：13天～21年不等，以急性期及首發病人發生攻擊行為比例較高。

心理檢測：本組有37例患者經明尼蘇達多項人格測驗發現為4、9，4、9、6，4、6、8，8、4，8、9測圖。符合4、6、8，8、4，8、9測圖。符合4、6，8、9量表高分者，常缺乏自有我控制能力，不能控制自己的沖動行為。

攻擊行為分析

攻擊原因：①受精神癥狀支配：如命令性幻聽的患者，因幻聽影響患者的思維、情感或支配行為，易發生攻擊行為。被害妄想的患者，堅信自己正受到攻擊和陷害，為逃避而發生攻擊行為。②病人缺乏自知力，甚至對護理人員抱有敵意，易激惹與反抗，嚴重者發生攻擊行為。③護理人員服務態度不端正，極易激發患者的攻擊行為。④病人意識模糊或錯亂，常突然發生攻擊行為。

攻擊方法：①物品攻擊。②言語攻擊。③身體攻擊。④自我攻擊。

攻擊對象：大多數是與患者密切接觸的醫護人員，也有患者的病友。

防范措施

加強自身修養，提高心理素質：新型醫學模式指導下的系統化整體護理，要求精神科護士不僅要有一般醫學和精神病學專業知識和經驗，還要具備心理學和社會學知識，掌握各類病人的心理特征，有針對性地采取護理措施。正確對待工作中的意外傷害，學會自我保護，培養臨危不亂的應變能力，減輕緊張心理，以端莊的儀表、樂觀的情緒、飽滿的精神狀態、高度的專業敏感性、精湛的護理技術，全心全意地為精神病患者服務。

創造安全舒適的住院環境：患者入院后，如病情允許，要及時向病人介紹住院環境、作息時間、醫生和護士的姓名，使病人有安全感，并為其創造安靜舒適的住院環境，減少外界環境對病人的負性刺激。要定期進行安全檢查，妥善保管和祛除可用于攻擊的物品，做到防患于未然。

密切觀察病情，掌握病人心理變化：在護理工作中，預防攻擊行為顯得尤為重要。護理人員要認真閱讀病歷，了解病人的發病原因、發病經過、病人的性格特征、家庭情況及社會背景等。如病人既往曾發生過攻擊行為，護理人員應做到心中有數，嚴格掌握病人的“九知道”，即：床號、姓名、癥狀、體征、診斷、治療、飲食、護理要點及心理狀態。將病人安置在安靜的重癥病室，專人看護，24小時不離視線，密切觀察病情變化。執行護理操作的過程中，護理人員要注意自身防護，嚴格執行床頭交接班制度，特別注意病人的行為表現，如病人反應異常，要及時報告醫生。同時，護理人員應以簡單、清楚、平靜的言語，耐心地解釋和勸說，在條件允許下，盡量滿足其基本要求，避免激惹患者，轉移其注意力，目的是制止病人攻擊行為的發生。一旦發生攻擊行為，護理人員要沉著冷靜，有組織地從側、背面制止其攻擊行為，并設法取走病人持有的危險用具，轉移病人的攻擊對象，使他人和自身的危險性減少到最低限度，并保護病人安全，盡快終止攻擊行為并預防再次發生，可暫性給予保護性約束。但要注意執行保護性護理常規，并報告醫生，進一步治療。

加強服藥質量，盡快控制病情：預防和治療攻擊行為的根本措施就是正確的診斷，有效的治療，及時敏銳的觀察，對攻擊行為先兆給予有效的干預。加強服藥質量，防止患者吐藥、藏藥，盡快控制病情，是避免攻擊行為發生的根本途徑。尤其是新入院具有沖動行為的患者，更應該盡早給藥。

建立和諧護患關系，做好心理護理：精神科心理護理的重點是與患者建立和諧的護患關系，啟發和幫助病人以正確的態度對待疾病，使其認識到住院治療的重要性和必要性，打消心中的疑慮，積極主動地配合治療。恢復期精神病人，隨著自知力的恢復，對疾病有一定認識，情緒也較穩定。首先，應建立良好的護患關系，取得病人的信任。對病人的攻擊行為，護理人員要給予諒解，情緒穩定后，向其解釋攻擊行為的危害、給予保護性約束的意義；同時，向其宣傳住院的規章制度，使其潛意識約束自己的行為，提高自控力。病情緩解后，根據其性格及愛好組織病人參加有興趣的康復活動，使其過剩的精力得以發泄；并向病人指導有關疾病的知識，如堅持長期服藥對預防疾病復發的重要性，幫助病人正確認識自我，增強信心，以良好的心理狀態配合治療及護理，促進疾病早

日康復。

參考文獻

1 鄭成疇，黃航，蘇琴，等.住院精神病人攻擊行為相關因素分析.中國神經精神疾病雜志，1995，21（5）：279.

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關鍵詞：精神康復醫院；住院樓；環境；心理

中圖分類號：TU246.1+86

文獻標識碼：A

文章編號：1008-0422(2011)08-0103-02

1　前言

精神衛生問題是重要的公共衛生問題和突出的社會問題，已經成為我國和國際社會的共識。長期以來，人們對精神疾患存在著不少世俗偏見和誤解。傳統的精神病醫院，由于種種原因，不僅設置數量極少，設備簡陋，而且醫療觀念落后、管理粗暴。因此，在建筑設計指導思想上好像理所當然地采用冷漠、陳舊、野蠻、禁錮、關押的方式和設施，從而給眾多精神疾患的治療和康復帶來了無可挽回的不良后果。

筆者走訪國內較先進的精神病康復醫院，以理論結合實際案例分析，提煉出精彩的設計元素和得出科學的功能流線，為以后的設計活動提供指導，為改善患者就醫條件和醫護人員工作條件，做到功能組織合理、流線組織科學、設計細節到位。

較之其他醫院建筑，精神康復醫院住院樓有如下特征：

2　滿足心理需求的規劃布局

精神病與人的心理狀態有著密不可分的關系，良好的醫療、休息環境有助于消除病人的心理壓力，改善心境，增強機體的抗病能力，得到早日康復。

當代醫學觀倡導醫院建筑更重視物理環境的治療作用，這不僅包括生物治療，更要考慮患者的情緒和心理影響，減輕環境對患者的心理壓力，并通過加強社會聯系等達到世界衛生組織所倡導的“生理、心理和社會”的整體健康水平。

在規劃布局上首先應做到功能分區合理，潔污流線清楚，避免交叉感染。建筑布局合理、緊湊，內部流線科學便捷，管理安全方便，減少能耗。根據不同地區的氣象條件，合理確定建筑物的朝向，充分利用自然通風與自然采光，為患者和醫護人員提供良好的診療和工作環境。充分利用地形、防護間距和其他空地布置綠化及病人活動場地，綠化應結合當地自然氣候條件，選擇適宜樹種、花草進行綠化與景觀園林配置，結合建筑物，構筑良好醫院內外景觀與環境，形成綠色、生態與人性化的醫療空間。

特別需要注意的是，供急性病人使用的室外活動場地需要采取必要的封閉措施。患者活動操場宜寬敞、美觀、清潔，種植各種花、草、樹木，并有噴水池等，不宜栽種高大的樹木，并注意其間隙和密度，便于巡視，觀察病人活動情況。

3　病區明確的功能分區

精神康復醫院住院樓功能構成相對復雜，它包括：門廳、會客室、出入院結算中心、探視人員公共衛生間、工娛療室、標準護理單元。

標準護理單元布置通常按性別分設男病區與女病區，同時按病種或病情輕重設置病區，標準護理單元功能包括：普通病房、重癥病房、搶救室、監護室、餐廳及活動室、衛生間、盥洗間、浴室等及主任辦公室、醫生辦公室、護士辦公室、護士站、處置室、治療室、男女更衣室、男女值班室、庫房、醫護人員男女衛生間等。

另外，病區設計也有其特殊要求：

3.1陳設規格統一，力求簡單，美觀實用，家庭化，安全舒適。病室內不能有外露的電線和電源插座(除搶救室外)。病區各病室應合理設置衛生間，包含廁所、臉盆及淋浴，并設公共廁所兩間。每個病區按病情輕重分區設置。有教學任務的醫院可配設示教室。

3.2病區大門應安全牢固，朝內開，門鎖選用不帶鎖把的彈簧鎖，關門時可自動鎖上，病房門向病區走廊開，開后要能靠墻，在走廊觀察病人遮不住工作人員的視線，門上要留一個小窗(雙層鋼化玻璃)，使工作人員可觀察病房內病人的情況。有條件的醫院，病區可采用雙門。

3.3病區的窗戶可使用雙層鋼化玻璃，并固定好窗兩側空隙(小于10cm)，或安裝牢固美觀的防護欄，裝上紗窗以防蚊蠅。

3.4病房應有不易損壞的床頭柜、床、壁柜或儲物柜。有條件地區可使用電子門禁系統，如鑰匙扣、密碼或掌紋解鎖。

3.5各護理單元內宜設置興奮室一間，供急性發病病人住院使用，其墻面、地面等部位均采用必要的安全保護措施。護理單元內設置獨立的醫護人員內部工作區，該區域應與病人活動區域設置必要、可靠的隔離措施。

3.6餐廳及活動室：餐廳和配膳室相連，二者之間有窗口發放飲食和食品，病人用食品柜每人一格，并標明床號，為病人貯存食品用，平時加鎖，定時取用。室內無老鼠、蚊蠅、蟑螂，每餐后要清洗食具，清毒處理后備用。配膳室設有開水器且有將開水轉換為溫水裝置(防燙傷)。

4　受到重視的工娛療室

工娛療室主要為娛樂室與康復訓練室，在護理單元內應設置一定規模的活動室。參考方案按每床2-2.5m2設置活動室的凈使用面積。且應設置在遠離重癥病房的地方，宜寬敞、明亮、美觀，電視室、閱覽室、卡拉OK室、棋類室、健身房、康復訓練室、工娛治療室、工藝手工室等應分開設置。

工娛療室設置位置應最大限度地方便住院病人到達，并應與門診部、急診部可考慮與及醫技部的其他功能適當分隔，住院部組合為一體，參考方案按1～1.5m2／床設置工娛療室的凈使用面積。工娛療室可以集中成區，也可以與住院樓組合，并且功能相對獨立，譬如集中布置在第一層，二層及二層以上為標準護理單元，我們設計的懷化市第四人民醫院就是采用此種方式，也可以將工娛療功能化整為零布置在幾個或全部標準護理單元中，我們本次設計的婁底市精神病醫院平面布局就如此。

5　精神康復醫院住院樓建筑室內裝修要點

5.1地面：一般醫療用房的地面應便于清掃；中洗；各病區走廊、病房地面用料必須防滑、柔軟，有地燈設置。

5.2墻裙、墻面、頂棚：應便于清掃、沖洗，防積塵。其陰陽角宜做成>50mm圓弧半徑圓角。監護室墻面及地面防撞、無銳角、無可搬動物等。

5.3墻壁應采用柔和的淡色為宜，質地應光滑，易清洗，內墻墻體應不使用易裂、易燃、易吸潮、易腐蝕、不耐碰撞、不易吊掛的材料；有推床(車)通過的門和墻面，應采取防碰撞措施；

5.4配餐、消毒、廁浴、污洗等使用蒸汽和易產生結露的房間，應采用牢固、耐用、難沾污、易清潔的材料裝修到頂；并應采取有效措施，使蒸汽排放順利、樓地面排水通暢不出現滲漏。

5.5精神專科醫院的建筑裝修和環境設計，應有利于患者生理、心理健康，體現精神衛生臨床醫學的內在規律，體現清新、典雅、樸素的專業特點。

6　結語

精神病人是社會的弱勢群體，在精神康復醫院建筑設計上，更應該體現出人文的關懷，并尊重患者的人格。我們在做設計時，應該從病人的行為心理出發，注重細節設計，做到功能合理，設施人性化。希望此文能夠為建筑師在設計類似項目時有所幫助。

參考文獻：

[1]精神專科醫院建設標準(征求意見稿)2009年.

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關鍵詞：高職 護理生 口語交際 能力 對策

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2014）04（b）-0056-01

在我們日常的學習、工作和生活中，口語交際能力對于人與人之間的正常交往具有非常重要的作用。口語交際能力較強的人會使自己與他人的關系融洽、能使自己左右逢源。高職院校護理專業的學生，將來面對的工作對象是各種各樣的患者，如果他（她）們具備較強的口語交際能力，就會在實習工作中或者將來的實際工作中能有效地避免護患糾紛，贏得患者的信任。

1 高職院校護理生在口語交際中應該具備的幾種能力。

1.1 聽的能力

自從人類特別是人類的語言產生以來，人們在社會生活中就離不開交際，交際活動要求人們必須用口頭或者書面語言去表達思想，交流感情。其中，通過口頭語言直接進行交談更為普遍。在口語交際活動過程中，說話的一方要說得清楚、通俗、易懂，聽話的一方要能聽懂，這樣才能實現溝通。由此可見，聽的能力在交際活動中是非常重要的。

聽的能力對于高職護理生來說尤為重要。護理基本功強調“五到”，即“眼到、耳到、口到、手到、心到。”[1]其中“耳到”就是指聽的能力。一個護士，如果沒有良好的聽的能力，就可能會產生護患矛盾，造成護患糾紛，甚至有可能聽錯醫囑，拿錯藥，鬧出人命關天的大事。

1.2 說的能力

說的能力實際上也就是語言表達能力。主要包括這樣幾個方面：首先，要準確無誤，讓人聽得清楚你說的什么；其次，要語速適當，既不要太快，也不要太慢；再次，要重點突出，條理分明，意思完整；最后，要聲情并茂，能夠感染人、吸引人。

高職護理生要想成為一名合格的護士，必須要具備較強的說話能力。上面談到的護理基本功的“口到”就是指說話能力。在護理工作中，護患溝通交流是非常重要的。護士對患者所說的話語，必須要讓患者一方面聽得清楚、聽得完整；另一方面還要感到親切、溫暖，有一種家的感覺。這樣，才能使患者有所適從，并且消除因疾病困擾而造成的緊張情緒。

1.3 應變能力

應變能力是指在口語交際過程中，說話人能根據對方的談話內容和談話場景的變化而隨機應變的能力。

應變能力同樣是高職護理生必備的能力，它反映了一個護理生的綜合素質。護理生在將來的工作中，只有應變能力強，護患交流活動才能成功完成。如果沒有隨機應變的能力，有可能使場面變得非常尷尬，甚至產生意想不到的壞結果。假如一個精神科的護士不能面對精神病人的無理取鬧而從容應變，不知會發生什么樣的后果；假如一個護士面對某些患者家屬的無理要求而不能隨機應對，難保不會發生護患矛盾。

2 高職院校護理生口語交際能力的培養對策

2.1 聽的能力培養

（1）注意辨析語音。在語音方面，要注意有些方言中發音的不同。比如，東營市的廣饒縣在發聲母“r”時一律讀成“l”，“人”的讀音會讀成“len”，如果學生將來在工作中不能正確領會這些方言區病人的話語，就會妨礙自己的工作。

（2）注意記憶話語。一般人在與人的交流中如果對所談內容缺乏興趣就會很快忘記對方所說的話，但是作為護理工作者在工作中要力避這種現象的發生。因為在護理工作中不論是醫生的囑托還是病人的訴求，都關系著人的生命。一個護理生要想培養自己的記憶力，必須平時加強對自己注意力的培養，與人交談要注意集中精力，理清對方談話思路，抓住對方談話要點。

（3）注意理解話語。在將來的護理工作中，患者有時候話說得非常含蓄、婉轉、隱晦，所以，這就要求護理工作者必須會聽，要能夠能聽出對方的話外之音，悟出說話人的言外之意。還有，如果護理人員和患者的知識水平不在一個層面上，或者雙方的所學專業不相同，有時候會導致交流困難。因此，老師在訓練護理生聽的能力時，必須從了解各色人等的心理特點、提高學生的知識水平等方面入手，綜合提高學生的能力。

（4）注意評判話語。能夠聽出說話者所說的話的真實意義和真假，對于一個高職護理生來說也是非常重要的。在將來的護理工作中，患者所說的話是真是假，患者的真實意圖是什么，直接關系著下一步的護理工作。因此，老師要告誡護理生們在平時與人的交流過程中注意傾聽對方說話的語氣，了解對方的真實意圖。

2.2 說的能力培養

老師在對護理生進行說的能力培養中，要告誡學生注意以下幾點：

（1）要克服膽怯心理，不要怕羞。

高職護理生大多是女孩，女孩的特點是膽小、怕羞。如果不能克服這些弱點，她們無論如何也是不能勝任將來的工作的。越是不敢張嘴，就越是不會說話，越是不會說話，就越不敢張嘴。所以，老師要告誡每一個護理生都要克服膽小畏怯心理，去大膽地說、大大方方地說。不論是在課上、課下，還是在見習、實習，只要有機會，就要勇于去說。

（2）不要怕說錯。

“金無足赤，人無完人。”我們每一個人都不是圣人，說話辦事情出錯是常有的事。高職護理生將來的服務對象是患者，患者是最需要有人去溝通的。在平時的語言訓練中，護理生必須掌握與各類患者溝通的藝術，在見習和實習過程中就要勇于實踐，用學到的一些心理知識去用心揣摩患者的心理，試著與患者進行溝通交流，即使說錯了也不要緊，說錯了可以及時向患者誠懇地道歉。

（3）要聽說結合。

高職護理生在提高自己說的能力時，還要把說和聽緊密結合起來。聽是說的基礎，說是聽的延續，只有會聽，才能會說，同時只有會說，也才能更好地去聽。所以，護理生們要掌握好口語交際，必須要仔細去聽、大膽去說，要盡可能利用一切聽和說的機會去展現自己，去加強自己的語言實踐。在平時的普通話課堂上，老師應該根據教程的安排，多訓練學生的聽說能力，可以以小組為單位，互相扮演護士和患者，通過問答，鍛煉同學們的聽說能力。

2.3 應變能力培養

高職護理生口語交際中的應變能力培養，其方式多種多樣，其中主要的有：多參加一些社會醫療護理活動，豐富自己的閱歷；擴大個人交往的范圍，鍛煉自己與各種人交往的能力；多讀一些社交書籍，懂得與人交際中一些最起碼的禮節；改變自己的不良習慣，培養自己的儀表風度等。

口語交際能力是高職護理生必須具備的一種能力。英國學者培根說過，一切知識都來源于感覺經驗。[2]我們只有經驗和理論結合，才能獲得真正的知識。廣大高職護理生們要想具備口語交際能力，除了在平時的普通話訓練和口語訓練中要認真練習外，日常生活和實習、見習中的實踐是必不可少的，更重要的，是將來在工作中要長期實踐、反復鍛煉，這樣才能提高自己的口語交際能力，更好地為患者服務。

參考文獻