導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇商務(wù)服務(wù)研究報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模快速增長(zhǎng)。受益于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展及利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的廣告主的增加，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模快速上升，2015年三季度達(dá)558億元，同比增長(zhǎng)32.31%。預(yù)計(jì)幾年內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)規(guī)模將繼續(xù)保持較快增長(zhǎng)。

全技術(shù)鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。公司的ADPush業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)經(jīng)過(guò)持續(xù)的升級(jí)完善，基本具備數(shù)字營(yíng)銷行業(yè)全環(huán)節(jié)功能，提升了公司在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的全技術(shù)鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

戰(zhàn)略性布局上下游。2015年引入戰(zhàn)略投資股東新華網(wǎng)，戰(zhàn)略投資卡司通、虎符通信，投資設(shè)立全資子公司銀橙投資管理有限公司、樂(lè)橙互聯(lián)科技有限公司。公司立足主業(yè)，與產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)開(kāi)展多元合作，完善“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)布局，使公司最終成長(zhǎng)為具有生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的平臺(tái)級(jí)企業(yè)。

盈利預(yù)測(cè)

預(yù)測(cè)公司2016、2017年歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)分別為0.75億元、1.02億元，每股收益分別為0.56元、0.75元。

篇2

報(bào)告指出，作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的先行者，短信網(wǎng)址具有針對(duì)性、方便性、即時(shí)性、互動(dòng)性等顯著特點(diǎn)，大大降低了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用門檻。企業(yè)利用短信網(wǎng)址平臺(tái)開(kāi)展移動(dòng)營(yíng)銷是對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)營(yíng)銷模式的有益補(bǔ)充。同時(shí)，以“短信網(wǎng)址”為代表的移動(dòng)信息平臺(tái)可以超越時(shí)間、空間的限制，在政府與公眾間建立即時(shí)、雙向、直接的溝通和互動(dòng)。

預(yù)計(jì)短信網(wǎng)址類服務(wù)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展階段大致如下：

2004～2005年，市場(chǎng)探索階段；

2006年，市場(chǎng)起步階段；

2007～2008年，市場(chǎng)快速發(fā)展階段。

目前應(yīng)用短信網(wǎng)址服務(wù)的行業(yè)已經(jīng)非常廣泛，涵蓋IT、制造、化工、電子、建筑等國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要行業(yè)。各行業(yè)的應(yīng)用水平比較平均，其中商務(wù)服務(wù)業(yè)以18%的注冊(cè)量暫居第一，制造業(yè)、IT業(yè)、建筑業(yè)、電子業(yè)則緊隨其后。專家分析，排名靠前的行業(yè)大多有較強(qiáng)的營(yíng)銷意識(shí)、品牌推廣方式更先進(jìn)，對(duì)短信網(wǎng)址功能、應(yīng)用的理解比其他行業(yè)領(lǐng)先一步；從數(shù)據(jù)也可以看出，諸如交通、旅游等與人們生活密切相關(guān)的行業(yè)應(yīng)用短信網(wǎng)址服務(wù)的還比較少，未來(lái)應(yīng)有巨大的發(fā)展空間。

報(bào)告顯示，70%以上的現(xiàn)有用戶認(rèn)為，短信網(wǎng)址服務(wù)相比其他宣傳方式具有互動(dòng)性好、更有針對(duì)性、可以隨時(shí)更新信息、成本低和查詢方便等獨(dú)到優(yōu)勢(shì)。現(xiàn)有客戶采用短信網(wǎng)址類服務(wù)的最主要原因是用于企業(yè)宣傳，其次是企業(yè)營(yíng)銷、保護(hù)品牌和用于投資。短信網(wǎng)址作為全新的移動(dòng)營(yíng)銷工具，成本低且能直達(dá)“終端末梢”，企業(yè)能準(zhǔn)確定位并細(xì)分目標(biāo)用戶，真正做到有的放矢。

篇3

【關(guān)鍵詞】阿里巴巴 電子商務(wù) 民營(yíng)企業(yè) 對(duì)外貿(mào)易

隨著國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)商已經(jīng)成為一股崛起的新生力量。正如阿里巴巴創(chuàng)始人馬云所說(shuō)：“中國(guó)歷史上有浙商、蘇商、粵商等很多商幫，但毫無(wú)疑問(wèn)，網(wǎng)商正在成為全世界最大的商幫組織。”時(shí)至今日，網(wǎng)商已經(jīng)不再是停留在紙面上的一個(gè)稍許模糊的概念，而崛起為一股不容小視的經(jīng)濟(jì)力量和經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，他們帶來(lái)的將是持續(xù)增長(zhǎng)且極具潛力的商業(yè)和營(yíng)銷價(jià)值。

一、網(wǎng)商與電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)相互依存，共同成長(zhǎng)

我國(guó)中小企業(yè)是一股不可忽視的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)力量，是網(wǎng)商中的主力軍。有資料表明，2006年我國(guó)中小企業(yè)總數(shù)超過(guò)3000萬(wàn)，占企業(yè)總數(shù)的95%以上，其工業(yè)產(chǎn)值、實(shí)現(xiàn)利稅和出口總額分別占全國(guó)的60%、40%和60%左右；2006年中小企業(yè)貿(mào)易額占中國(guó)B2B（Business-to-Business，企業(yè)到企業(yè)的電子商務(wù)）貿(mào)易總額55.8%；中小企業(yè)還吸納75%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)人口。中小企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中活躍因素，與大企業(yè)相比，中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的需求更為強(qiáng)烈和急迫。中小企業(yè)的交易形態(tài)與大企業(yè)有質(zhì)的差別：大企業(yè)的外部交易結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定，中小企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)行為不穩(wěn)定，導(dǎo)致客戶關(guān)系的不穩(wěn)定，生意伙伴零散、合作關(guān)系短期化，所以中小企業(yè)需要不停地尋找商機(jī)，建立新的交易關(guān)系、新的交易結(jié)構(gòu)。大企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈以及與上下游的關(guān)系相對(duì)復(fù)雜，而中小企業(yè)的供應(yīng)鏈相對(duì)簡(jiǎn)單。大企業(yè)更希望通過(guò)電子商務(wù)降低供應(yīng)鏈成本，而中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用主要在于拓展商機(jī)。電子商務(wù)能打破地域時(shí)空和國(guó)界的限制，幫助中小企業(yè)迅速成長(zhǎng)，而且網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及以及周圍企業(yè)的示范帶動(dòng)都加快了中國(guó)中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)環(huán)境的理解。在浙江、廣東等沿海發(fā)達(dá)地區(qū)，電子商務(wù)已經(jīng)成為不少企業(yè)不可缺少的業(yè)務(wù)工具，中小企業(yè)的電子商務(wù)意識(shí)也日漸成熟。這也就決定了中國(guó)B2B電子商務(wù)發(fā)展的主體將是中小企業(yè)。

有人說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)在于電子商務(wù)，電子商務(wù)的未來(lái)在于電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，而電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的核心是電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)。以電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)――特別是中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)為核心的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)將成為促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用、創(chuàng)新和發(fā)展的重要力量。

按服務(wù)類型劃分，電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)大致分為三種類型。一是電子商務(wù)交易服務(wù)平臺(tái)：提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上采購(gòu)和交易信息等交易服務(wù)，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等。二是電子商務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)：提供基于網(wǎng)絡(luò)的研發(fā)設(shè)計(jì)、現(xiàn)代物流、財(cái)務(wù)管理、人力資源、管理咨詢和技能培訓(xùn)等業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)。三是電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)平臺(tái)：提供電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)支持，以及基于網(wǎng)絡(luò)的信息處理、數(shù)據(jù)托管和應(yīng)用系統(tǒng)等IT外包服務(wù)，如中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)等。

現(xiàn)在對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，從成本交易理論來(lái)看，進(jìn)行對(duì)外貿(mào)易，電子商務(wù)交易服務(wù)平臺(tái)似乎將更符合他們的需要。也正如之前所說(shuō)的，中國(guó)B2B電子商務(wù)發(fā)展的主體是中小企業(yè)。這兩者之間是相互依存，共同發(fā)展的。正像馬云所說(shuō)：“我們1994年、1995年開(kāi)始執(zhí)著地走這條路（指做電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)），我們用互聯(lián)網(wǎng)幫助中小企業(yè)，幫助創(chuàng)業(yè)者，幫助弱勢(shì)群體。走到今天為止，我認(rèn)為：第一，互聯(lián)網(wǎng)改變?nèi)祟惿畈诲e(cuò)；第二，我們堅(jiān)持為中小企業(yè)服務(wù)沒(méi)有錯(cuò)；第三，因?yàn)橹行∑髽I(yè)才有今天的阿里巴巴，我們不能忘掉中小企業(yè)。”

二、電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)的發(fā)展?fàn)顩r

阿里巴巴的發(fā)展與壯大是帶有傳奇性色彩的。從發(fā)展背景來(lái)看，阿里巴巴的成功在一定程度上得益于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，良好的電子商務(wù)土壤為阿里巴巴的崛起創(chuàng)造了條件。至今中國(guó)網(wǎng)民人數(shù)已超過(guò)1.62億，自1998年我國(guó)完成第一筆網(wǎng)絡(luò)交易開(kāi)始，目前有超過(guò)2千萬(wàn)網(wǎng)民都在網(wǎng)上購(gòu)物。

除了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景外，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的大背景也為阿里巴巴的崛起提供了“支點(diǎn)”。90年代初全球制造業(yè)向中國(guó)轉(zhuǎn)移，數(shù)以千萬(wàn)的中小企業(yè)成為“世界工廠”，過(guò)剩的供給必然尋求出路，特別是走向海外市場(chǎng)。而同時(shí)，信息渠道的不通暢卻成了中小企業(yè)營(yíng)銷推廣的瓶頸。這種矛盾直到互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)被接受，第三方B2B網(wǎng)站出現(xiàn)才得以解決，因此成就了以阿里巴巴為代表的中國(guó)B2B網(wǎng)站。

工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)是以成本為核心的，大規(guī)模制造形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是以用戶細(xì)分為核心的，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使低成本的個(gè)性化定制成為可能。信息時(shí)代是中小企業(yè)的時(shí)代。中國(guó)作為制造業(yè)大國(guó)，多品種、小批量生產(chǎn)模式的中小企業(yè)加上利基（Niche），可能成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的全球競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而阿里巴巴的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是創(chuàng)造了適合中國(guó)中小企業(yè)發(fā)展的商務(wù)模式。阿里巴巴讓無(wú)數(shù)的中小企業(yè)擺脫了傳統(tǒng)銷售渠道的控制，得以用最低的成本進(jìn)入到任何一個(gè)開(kāi)放的市場(chǎng)。

對(duì)于阿里巴巴的成長(zhǎng)，我們可以從他們?cè)?007年11月份的招股說(shuō)明書(shū)上略見(jiàn)一二。招股說(shuō)明書(shū)顯示：阿里巴巴自2004年開(kāi)始，總收入和稅前盈利每年以2倍以上的速度增長(zhǎng)，其2006年稅前利潤(rùn)達(dá)到2.914億元；截止到2007年6月30日，阿里巴巴2007年總收入為9.58億元，稅前利潤(rùn)約4億元，凈利潤(rùn)2.95億元，凈收益率達(dá)到了30.8%。

更令人感到阿里巴巴強(qiáng)勢(shì)的是，阿里巴巴公司的注冊(cè)用戶已達(dá)2460萬(wàn)人，付費(fèi)會(huì)員超過(guò)25.5萬(wàn)人。由2001年開(kāi)始收費(fèi)的誠(chéng)信通第一個(gè)用戶到今天22.5萬(wàn)的付費(fèi)注冊(cè)用戶，阿里巴巴獲得的不僅是數(shù)量上的簡(jiǎn)單積累，其正在憑借這些越來(lái)越組織化的“人民企業(yè)”挑戰(zhàn)傳統(tǒng)商業(yè)邏輯和秩序。管理學(xué)者姜奇平指出，在世界經(jīng)濟(jì)從規(guī)模經(jīng)濟(jì)向范圍經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，阿里巴巴似乎可以提供一個(gè)中國(guó)經(jīng)驗(yàn)：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建立中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)集群，實(shí)現(xiàn)以小勝大。而在2007年9月15日杭州召開(kāi)的第四屆阿里巴巴網(wǎng)商大會(huì)上，馬云也宣布未來(lái)3到5年內(nèi)，公司將“投資100億元培育電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)鏈”。至此看來(lái)，阿里巴巴的成長(zhǎng)不僅僅是日趨完善化，也驗(yàn)證了當(dāng)初馬云的一句話，“阿里巴巴做的是事業(yè)”。

三、阿里巴巴與浙江民營(yíng)企業(yè)的對(duì)外貿(mào)易

阿里巴巴誕生于浙江杭州，發(fā)展于浙江杭州，卻成功于世界，成為世界電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)的領(lǐng)跑者。歸其原因，除了阿里巴巴自身的優(yōu)勢(shì)外，浙江經(jīng)濟(jì)為阿里巴巴的成長(zhǎng)提供了良好的土壤。浙江的集約式、外向型產(chǎn)業(yè)環(huán)境適合電子商務(wù)的發(fā)展。浙江自然資源匱乏，土地面積較小，勞動(dòng)力密集，這些看似不利的條件卻刺激了區(qū)域民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。由于沒(méi)有技術(shù)、資金和較高的教育程度，小商品生產(chǎn)成為出路，中小型民營(yíng)企業(yè)占據(jù)了浙江99%的企業(yè)份額，紡織、皮革、塑料、化工、醫(yī)藥、機(jī)械等20余個(gè)領(lǐng)域，均占據(jù)了全國(guó)工業(yè)的領(lǐng)先地位；溫州、臺(tái)州、嘉興、寧波、余姚等多個(gè)地區(qū)形成了各具特點(diǎn)的產(chǎn)業(yè)集群。這使得浙江成為了一個(gè)生產(chǎn)、市場(chǎng)大省，且外貿(mào)出口需求很高，2006年實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口總額1391.5億美元。這一切都為電子商務(wù)的發(fā)展提供了溫床。

而浙江省的民營(yíng)經(jīng)濟(jì)，2007年的對(duì)外貿(mào)易額累計(jì)實(shí)績(jī)?yōu)?18820萬(wàn)美元，占進(jìn)出口比重的48.24%，2006年同期的累計(jì)實(shí)績(jī)?yōu)?518484萬(wàn)美元，比重為44.79%，與同期增長(zhǎng)了1670336萬(wàn)美元。而2005年民營(yíng)企業(yè)的對(duì)外貿(mào)易額僅有2328311萬(wàn)美元，占進(jìn)出口比重的30.31%；2004年為1493303萬(wàn)美元，占進(jìn)出口比重的25.68%。從中可以看出，從2004年開(kāi)始浙江民營(yíng)經(jīng)濟(jì)逐年進(jìn)步，這不僅是額度的增加，所占的比重更是大幅度增長(zhǎng)。

再看阿里巴巴，其作為中國(guó)最大的B2B企業(yè)，良好的市場(chǎng)前景被投行紛紛看好。2007年12月17日，摩根士丹利發(fā)表研究報(bào)告稱，阿里巴巴占領(lǐng)了中國(guó)B2B在線市場(chǎng)約50%的份額，處于壟斷地位。同時(shí)阿里巴巴也是中國(guó)全球化程度最高的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，70%的收入來(lái)自中國(guó)出口企業(yè)，30%～40%的流量來(lái)自國(guó)外。2006年阿里巴巴的B2B在線銷售收入比第二位的公司高出1.7倍，產(chǎn)品種類也多出20%～30%。摩根士丹利表示，對(duì)阿里巴巴在未來(lái)幾個(gè)季度強(qiáng)勁財(cái)政業(yè)績(jī)的能力毫不懷疑。

2003年是阿里巴巴開(kāi)始向電子商務(wù)高端發(fā)展的年份，誠(chéng)信通不斷完善，淘寶網(wǎng)醞釀出爐，支付寶在2004年投入運(yùn)行，兩度被《福布斯》雜志選為全球最佳B2B網(wǎng)站。這說(shuō)明了阿里巴巴從2004年起開(kāi)始進(jìn)入了穩(wěn)定高速的發(fā)展。從阿里巴巴的招股說(shuō)明書(shū)也可以看出：2004年與2005年是阿里巴巴保持凈利潤(rùn)平穩(wěn)增長(zhǎng)的兩年，而2006年起就開(kāi)始有了突破性的增長(zhǎng)；增長(zhǎng)勢(shì)頭一直保持良好，收益額從2004年的35.9435萬(wàn)元人民幣到2007年的95.7716萬(wàn)元人民幣。這與浙江省民營(yíng)企業(yè)對(duì)外貿(mào)易額的發(fā)展曲線驚人地相似，雖然不能全然地說(shuō)浙江的民營(yíng)對(duì)外貿(mào)易是由阿里巴巴帶動(dòng)的，但不能否認(rèn)阿里巴巴對(duì)其的重大影響。

正如之前所說(shuō)的，電子商務(wù)的主體在中國(guó)非中小企業(yè)莫屬。浙江作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)大省，而且是一個(gè)以民營(yíng)經(jīng)濟(jì)見(jiàn)長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)大省，對(duì)阿里巴巴的發(fā)展意義不言而喻。這些分散的民營(yíng)小企業(yè)，在阿里巴巴的帶領(lǐng)下，越來(lái)越趨于組織化、世界化，形成了另一種意義上的產(chǎn)業(yè)集群，而這些組織化的“人民企業(yè)”也從另一方面成就了阿里巴巴的成功。

【參考文獻(xiàn)】

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[4] 沈育：精彩的品牌雙人跳――聯(lián)想攜手阿里巴巴，演繹品牌聯(lián)合營(yíng)銷[J].銷售市場(chǎng)，2007（11）.

篇4

當(dāng)前，農(nóng)村電子商務(wù)剛剛起步，正處于發(fā)展的初級(jí)階段。本文以吉林省農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展為分析對(duì)象，分析了農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題及相應(yīng)對(duì)策。

1 農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

據(jù)阿里研究院的數(shù)字顯示，自2012年以來(lái)，淘寶農(nóng)村消費(fèi)占比不斷提升，預(yù)計(jì)2016年農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)將突破4600億元。同時(shí)，農(nóng)村生產(chǎn)的產(chǎn)品也將通過(guò)淘寶和天貓等平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與更大市場(chǎng)的對(duì)接。

吉林省在農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展方面率先探索實(shí)踐，作為全國(guó)首批農(nóng)業(yè)電子商務(wù)試點(diǎn)之一，吉林省在配送中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)配送站、配送點(diǎn)的縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)配送網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已經(jīng)初具規(guī)模，破解了困擾農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的流通業(yè)瓶頸問(wèn)題。2015年，吉林省的通榆縣、蛟河市、樺甸市、通化縣、敦化市、臨江市、伊通縣、延吉市等8個(gè)縣（市）被財(cái)政部、商務(wù)部確認(rèn)為全國(guó)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣。2016年，吉林省人民政府辦公廳了《關(guān)于推動(dòng)農(nóng)村電子商務(wù)加快發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》（吉政辦發(fā)〔2016〕3號(hào)），明確提出要“充分發(fā)揮電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村、信息進(jìn)村入戶等政策效應(yīng)和黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)等平臺(tái)作用，大力推廣 ‘互聯(lián)網(wǎng)+流通+服務(wù) ’的電子商務(wù)模式，促進(jìn)農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展”。

目前，吉林省已經(jīng)逐步顯現(xiàn)出農(nóng)業(yè)大省向農(nóng)業(yè)強(qiáng)省轉(zhuǎn)變的農(nóng)村電子商務(wù)路徑。不僅實(shí)現(xiàn)了農(nóng)資下鄉(xiāng)、日用品到戶、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城、大宗農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易四項(xiàng)電子商務(wù)服務(wù)，還不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)。至2015年12月，吉林省農(nóng)村電商項(xiàng)目已經(jīng)涉及39個(gè)縣（市）、覆蓋1300多個(gè)行政村，合作對(duì)象包括阿里、京東、蘇寧、一畝田、郵政等電商企業(yè)。城鄉(xiāng)居民和企業(yè)開(kāi)設(shè)的網(wǎng)絡(luò)店鋪總數(shù)在40萬(wàn)～50萬(wàn)個(gè)。由吉林省農(nóng)業(yè)委員會(huì)直屬單位主導(dǎo)的“開(kāi)犁網(wǎng)”年銷售額達(dá)1.5億元。在智力支持方面，2015年吉林省農(nóng)村電商聯(lián)盟成立，匯集農(nóng)村電子商務(wù)相關(guān)領(lǐng)域的科研院校、金融機(jī)構(gòu)、風(fēng)投、創(chuàng)業(yè)者全力推動(dòng)農(nóng)村電商的快速發(fā)展。

2 農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展存在的主要問(wèn)題

一是農(nóng)村信息化基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的《2014年農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r研究報(bào)告》顯示，截至2014年12月，中國(guó)農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達(dá)1.78億，網(wǎng)民中農(nóng)村網(wǎng)民占比27.5%，較上一年下降了1.1個(gè)百分點(diǎn)。該報(bào)告同時(shí)指出，商務(wù)類應(yīng)用成為農(nóng)村網(wǎng)民發(fā)展最快的應(yīng)用。由此可見(jiàn)，農(nóng)村信息化發(fā)展仍然較為緩慢，農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)仍然薄弱，不利于農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展，但發(fā)展電子商務(wù)已經(jīng)具有一定的農(nóng)民基礎(chǔ)。

二是農(nóng)民對(duì)電子商務(wù)的了解不夠。雖然電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了發(fā)展階段，但仍然有大量的農(nóng)民沒(méi)接觸過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，或不了解電子商務(wù)，尤其是對(duì)這種“不見(jiàn)面”的交易方式感到不可信。

三是物流業(yè)體系不健全。整體上看，和農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的一大瓶頸就是物流業(yè)體系不健全，很多物流公司在縣級(jí)都有營(yíng)業(yè)部，但一涉及進(jìn)村入戶則望而卻步，阻礙了農(nóng)村電商的發(fā)展。

此外，缺乏專業(yè)的電子商務(wù)人才、農(nóng)村電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)不完善、售后服務(wù)缺失、質(zhì)量監(jiān)督困難等因素也制約著農(nóng)村電子商務(wù)的快速發(fā)展。

3農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)策

一是加強(qiáng)政府引導(dǎo)和政策扶持。農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展，離不開(kāi)政府的引導(dǎo)，更離不開(kāi)政策的扶持，政府應(yīng)從完善公共服務(wù)配套、加大資金支持和金融支持力度、為企業(yè)與農(nóng)民提供指導(dǎo)服務(wù)等方面，促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展。

二是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展需要健全的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施以及倉(cāng)儲(chǔ)、物流體系的全面提升，才能破解網(wǎng)絡(luò)、交通、產(chǎn)品質(zhì)量安全等方面的制約。

三是加強(qiáng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí)。農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)與安全問(wèn)題始終是消費(fèi)者顧慮最多的問(wèn)題，因此，應(yīng)以農(nóng)業(yè)信息化為基礎(chǔ)，鼓勵(lì)農(nóng)民調(diào)整種植結(jié)構(gòu)，發(fā)展以市場(chǎng)為導(dǎo)向的種植業(yè)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)銷售模式，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)包裝營(yíng)銷。建立農(nóng)產(chǎn)品可追溯制度，使消費(fèi)者放心購(gòu)買農(nóng)產(chǎn)品。

四是加強(qiáng)品牌建設(shè)。目前農(nóng)村電子商務(wù)嚴(yán)重缺乏自有品牌。政府應(yīng)引導(dǎo)農(nóng)民合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)等新型經(jīng)營(yíng)主體以及廣大參與電商的農(nóng)民，堅(jiān)持特色產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、品牌產(chǎn)品的發(fā)展思路，規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，打造個(gè)體品牌和集體品牌，實(shí)施品牌戰(zhàn)略。

五是加強(qiáng)電子商務(wù)人才培養(yǎng)。政府有關(guān)部門應(yīng)有針對(duì)性地開(kāi)展電子商務(wù)培訓(xùn)進(jìn)農(nóng)村活動(dòng)，通過(guò)多渠道、多形式的培訓(xùn)打造農(nóng)村電子商務(wù)人才群體。還可以通過(guò)建設(shè)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)基礎(chǔ)的方式，引進(jìn)專業(yè)人才，促進(jìn)農(nóng)村電商發(fā)展。

篇5

基金項(xiàng)目：

國(guó)家社科基金項(xiàng)目(09CJY043)；廣東省哲學(xué)社科“十一五”規(guī)劃項(xiàng)目(08D-01)

作者簡(jiǎn)介：楊廣(19R1-)，河南南陽(yáng)人，中山大學(xué)管理學(xué)院博士研究生，研究方向?yàn)榈谌a(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、服務(wù)貿(mào)易；

韋琦(1979-)，女，廣西鹿寨人，中山大學(xué)管理學(xué)院博士研究生，研究方向?yàn)榈谌a(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、服務(wù)貿(mào)易，

摘要：以AOECD國(guó)家為代表的世界服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)正在向以知識(shí)技術(shù)密集型為基礎(chǔ)的現(xiàn)代服務(wù)貿(mào)易轉(zhuǎn)變，而中國(guó)以自然資源或勞動(dòng)密集型為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易比重卻在不斷上升。文章對(duì)中國(guó)與OECD國(guó)家服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)的變動(dòng)趨勢(shì)做了詳細(xì)對(duì)比分析，結(jié)果表明：中國(guó)目前服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)的變動(dòng)具有階段性特點(diǎn)，貿(mào)易結(jié)構(gòu)演化的趨勢(shì)與OECD國(guó)家具有內(nèi)在一致性。

關(guān)鍵詞：服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)；中國(guó)；OECD國(guó)家；比較研究

中圖分類號(hào)：F719

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A　文章編號(hào)：1002-0594(2010)07-0077-06　收稿日期：2010-02-04

20世紀(jì)90年代末期以來(lái)，世界服務(wù)貿(mào)易迅速發(fā)展，在國(guó)際貿(mào)易中占據(jù)越來(lái)越重要的地位。從服務(wù)貿(mào)易總量來(lái)看，世界服務(wù)貿(mào)易總額從1998年的110370億美元增加到2007年的281940億美元，年均遞增11％。相比之下，中國(guó)服務(wù)貿(mào)易總額從1998年的529億美元增長(zhǎng)到2007年的2510億美元，年均遞增18.9％，遠(yuǎn)高于世界平均增速，在世界服務(wù)貿(mào)易中的影響力不斷增大。但在總量不斷擴(kuò)大的同時(shí)，我國(guó)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展卻表現(xiàn)為持續(xù)的貿(mào)易逆差，貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力低下，現(xiàn)代服務(wù)貿(mào)易部門比重增長(zhǎng)緩慢甚至下降，傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易部門比重偏高的趨勢(shì)，與以O(shè)ECD國(guó)家為代表的世界服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)的演變趨勢(shì)形成了鮮明對(duì)比，這一發(fā)展“悖論”應(yīng)該如何解釋呢?本文從對(duì)中國(guó)與OECD國(guó)家服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)演變趨勢(shì)的對(duì)比中對(duì)這個(gè)問(wèn)題做出了具體分析，對(duì)于進(jìn)一步認(rèn)識(shí)現(xiàn)階段我國(guó)服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)狀況和將來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)具有啟示意義。

一、OECD國(guó)家服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)的變動(dòng)特征

一般來(lái)說(shuō)，一國(guó)貿(mào)易結(jié)構(gòu)的演變?nèi)Q于所在國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的演變。OECD2005年的研究報(bào)告《貿(mào)易與結(jié)構(gòu)調(diào)整：擁抱全球化》指出，OECD國(guó)家過(guò)去20多年三大產(chǎn)業(yè)之間的結(jié)構(gòu)變動(dòng)已趨于停止，現(xiàn)有的結(jié)構(gòu)變動(dòng)主要體現(xiàn)在服務(wù)業(yè)內(nèi)部的不同部門之間。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高級(jí)化已經(jīng)不僅表現(xiàn)在第三產(chǎn)業(yè)比重的增大中，而是主要表現(xiàn)在第三產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的演變中(李江帆、曾國(guó)軍，2003)。即隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不斷提高，交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)、商貿(mào)業(yè)及餐飲業(yè)等傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)占服務(wù)業(yè)比重持續(xù)下降，金融業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、房地產(chǎn)管理業(yè)、居民服務(wù)業(yè)、公用事業(yè)、咨詢信息服務(wù)業(yè)、綜合技術(shù)服務(wù)業(yè)等新興服務(wù)行業(yè)占服務(wù)業(yè)比重會(huì)持續(xù)上升，這反映了服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)高級(jí)化的趨勢(shì)(王煜，2002)。據(jù)此推論，OECD國(guó)家服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的高級(jí)化趨勢(shì)也將推動(dòng)其服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)的高級(jí)化。

基于此，我們考察了OECD國(guó)家服務(wù)貿(mào)易的結(jié)構(gòu)情況，從表1可以看出OECD國(guó)家服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。從出口份額上看，旅游、其他商務(wù)服務(wù)、運(yùn)輸是OECD國(guó)家服務(wù)貿(mào)易的主要部門，三部門比重大致相當(dāng)，在23％上下，三者之和約為68％。其次是金融服務(wù)和專有權(quán)利使用費(fèi)和特許費(fèi)、計(jì)算機(jī)和信息服務(wù)，三者之和為20％。其他部門除個(gè)人文化和娛樂(lè)服務(wù)外比重都在2％以上。從進(jìn)口份額上看，三大主要部門變化不大，運(yùn)輸、旅游服務(wù)比重略微提高，其他商業(yè)服務(wù)比重略微下降。金融服務(wù)、計(jì)算機(jī)和信息服務(wù)、專有權(quán)利使用費(fèi)和特許費(fèi)三個(gè)部門比重都有所下降，其他部門除建筑服務(wù)、個(gè)人文化和娛樂(lè)服務(wù)外比重也都在2％以上。再?gòu)倪M(jìn)出口差額上看，OECD國(guó)家服務(wù)貿(mào)易順差集中在金融服務(wù)、其他商業(yè)服務(wù)、計(jì)算機(jī)和信息服務(wù)三個(gè)部門，旅游、建筑服務(wù)、專有權(quán)利使用費(fèi)和特許費(fèi)三個(gè)部門也存在較大順差，逆差主要集中在運(yùn)輸服務(wù)部門。

為考察隨人均GDP水平提高服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)的變動(dòng)情況，我們又利用2006年的截面數(shù)據(jù)分別對(duì)0ECD國(guó)家服務(wù)貿(mào)易各部門進(jìn)出口總額比重和出口比重與人均GDP水平做了相關(guān)分析，結(jié)果見(jiàn)圖1。圖1顯示，隨人均GDP水平提高，運(yùn)輸、旅游、通訊服務(wù)、建筑服務(wù)、別處未提及的政府服務(wù)等部門比重會(huì)持續(xù)下降，其中旅游部門比重下降最快，別處未提及的政府服務(wù)、運(yùn)輸服務(wù)比重下降也較為明顯。而保險(xiǎn)服務(wù)、金融服務(wù)、計(jì)算機(jī)和信息服務(wù)、專有權(quán)利使用費(fèi)和特許費(fèi)四個(gè)部門比重會(huì)持續(xù)上升，尤其金融部門上升最快。其他商業(yè)服務(wù)、個(gè)人文化和娛樂(lè)服務(wù)兩個(gè)部門比重會(huì)稍微上升。

為更詳細(xì)考察服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)變動(dòng)情況，我們又特選了OECD國(guó)家中最具有代表性的七個(gè)國(guó)家進(jìn)行對(duì)比說(shuō)明，研究結(jié)果進(jìn)一步驗(yàn)證了我們的結(jié)論(見(jiàn)表2)。從七國(guó)服務(wù)貿(mào)易出口結(jié)構(gòu)上看，2000～2006年間，運(yùn)輸、旅游服務(wù)比重下降較大，建筑服務(wù)稍微下降。個(gè)人文化和娛樂(lè)服務(wù)、別處未提及的政府服務(wù)基本不變，通訊服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)、金融服務(wù)、計(jì)算機(jī)和信息服務(wù)、專有權(quán)利使用費(fèi)和特許費(fèi)、其他商業(yè)服務(wù)比重有所上升。

從以上分析可以看出，OECD國(guó)家服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)正日益向知識(shí)技術(shù)密集型方向轉(zhuǎn)變。運(yùn)輸服務(wù)和旅游服務(wù)在服務(wù)貿(mào)易中的比重不斷下降，以電子信息技術(shù)為主和以高科技為先導(dǎo)的一系列新興服務(wù)比重持續(xù)提高成為這些國(guó)家服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)變動(dòng)的主要特征。發(fā)生上述變動(dòng)的原因在于20世紀(jì)后期以來(lái)，隨著以信息技術(shù)為代表的新科技革命的蓬勃興起，跨國(guó)公司的國(guó)際業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)張，經(jīng)濟(jì)全球化速度加快，金融、保險(xiǎn)、證券、信息、法律、會(huì)計(jì)等服務(wù)行業(yè)伴隨全球?qū)ν馔顿Y的擴(kuò)張而增長(zhǎng)，并快速進(jìn)入全球貿(mào)易領(lǐng)域。以前受服務(wù)生產(chǎn)、消費(fèi)同時(shí)性的影響，服務(wù)產(chǎn)品一般難以在國(guó)與國(guó)之間進(jìn)行貿(mào)易。但是隨著科技的不斷進(jìn)步和信息技術(shù)的發(fā)展運(yùn)用，服務(wù)的生產(chǎn)消費(fèi)同時(shí)與同地性被逐步弱化，服務(wù)的可貿(mào)易性得以增強(qiáng)，計(jì)算機(jī)和信息服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)、金融服務(wù)、專有權(quán)利使用費(fèi)和特許費(fèi)等新興服務(wù)行業(yè)不斷擴(kuò)張。OECD國(guó)家服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)正在經(jīng)歷著逐漸由以自然資源或勞動(dòng)密集型為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易向以知識(shí)技術(shù)密集型為基礎(chǔ)的現(xiàn)代服務(wù)貿(mào)易的轉(zhuǎn)變。

二、中國(guó)服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)演變特征

同一時(shí)期，我國(guó)服務(wù)貿(mào)易飛速發(fā)展，但服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)卻表現(xiàn)出不同的演變特征。從表3可以看出我國(guó)服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。從出口份額上看，其他商務(wù)服務(wù)、旅游、運(yùn)輸是我國(guó)家服務(wù)貿(mào)易的主要部門，三部門之和約為85％。其次是建筑服務(wù)、計(jì)算機(jī)和信息服務(wù)，保險(xiǎn)、金融服務(wù)和專有權(quán)利使用費(fèi)和特許費(fèi)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)部門比例都極小，普遍在1％以下。從進(jìn)口份額上看，運(yùn)輸成為第一大進(jìn)口部門，其次為商務(wù)服務(wù)，旅游占第三位。保險(xiǎn)、金融服務(wù)、專有權(quán)利使用費(fèi)和特許費(fèi)比重也較大。再?gòu)倪M(jìn)出口差額上看，服務(wù)貿(mào)易順差集中在其他商業(yè)服務(wù)、建筑服務(wù)、旅游、計(jì)算機(jī)和信息服務(wù)四個(gè)部

門，逆差主要集中在保險(xiǎn)、運(yùn)輸部門、專有權(quán)利使用費(fèi)和特許費(fèi)三個(gè)部門。

再?gòu)奈覈?guó)服務(wù)貿(mào)易各部門進(jìn)出口比重的變動(dòng)趨勢(shì)看(見(jiàn)表4)。服務(wù)貿(mào)易的出口比重中，運(yùn)輸、旅游、其他商務(wù)服務(wù)一直是主要的三個(gè)出口部門，2000年旅游業(yè)占據(jù)了中國(guó)服務(wù)貿(mào)易的半壁江山，之后逐漸下降，但仍舊是中國(guó)第一大出口部門，運(yùn)輸和其他商務(wù)服務(wù)業(yè)比重持續(xù)上升。通訊服務(wù)、金融服務(wù)、專有權(quán)利使用費(fèi)和特許費(fèi)、別處未提及的政府服務(wù)下降，建筑服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)、計(jì)算機(jī)和信息服務(wù)、個(gè)人文化和娛樂(lè)服務(wù)略微上升。進(jìn)口比重中，也是以運(yùn)輸、旅游、其他商務(wù)服務(wù)為三大主要部門，七年間，運(yùn)輸業(yè)逐漸上升，取代旅游業(yè)成為最大的進(jìn)口部門，其他商務(wù)服務(wù)業(yè)也略有上升，旅游業(yè)下降較快。通訊服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)、金融服務(wù)、計(jì)算機(jī)和信息服務(wù)、專有權(quán)利使用費(fèi)和特許費(fèi)、個(gè)人文化和娛樂(lè)服務(wù)上升。建筑服務(wù)、別處未提及的政府服務(wù)業(yè)進(jìn)口比重下降。

最后從服務(wù)貿(mào)易的差額上看，旅游、計(jì)算機(jī)和信息服務(wù)總體上表現(xiàn)為順差，且順差有不斷擴(kuò)大的趨勢(shì)，別處未提及的政府服務(wù)總體表現(xiàn)為順差，但順差不斷縮小。通訊服務(wù)在2004年前順差，但之后一直表現(xiàn)為逆差。運(yùn)輸服務(wù)一直處于逆差，但逆差在不斷縮小。保險(xiǎn)服務(wù)、金融服務(wù)、專有權(quán)利使用費(fèi)和特許費(fèi)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)一直表現(xiàn)為逆差，趨勢(shì)比較穩(wěn)定。建筑服務(wù)、個(gè)人文化和娛樂(lè)服務(wù)從逆差轉(zhuǎn)為順差，但差額都比較小。

三、中國(guó)與OECD國(guó)家服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)差異及原因

(一)中國(guó)與OECD國(guó)家服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)的差異

通過(guò)將中國(guó)的服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)變動(dòng)與OECD國(guó)家的進(jìn)行對(duì)比，可以看出：

1　運(yùn)輸、旅游、其他商務(wù)服務(wù)都是最主要的三個(gè)進(jìn)出口部門，但中國(guó)三部門比重之和明顯偏高，在典型的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)行業(yè)中，通訊服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)、金融服務(wù)、專有權(quán)利使用費(fèi)和特許費(fèi)比重偏低，反映出我國(guó)的技術(shù)、資本、知識(shí)型服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還比較薄弱，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力亟需進(jìn)一步提升(趙景峰，2008)。

2　從服務(wù)貿(mào)易各部門比重變動(dòng)趨勢(shì)上看，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平提高，OECD國(guó)家運(yùn)輸服務(wù)部門比重持續(xù)下降，與之形成鮮明對(duì)比的是，我國(guó)運(yùn)輸服務(wù)部門比重卻快速上升。我國(guó)運(yùn)輸服務(wù)2006年進(jìn)出口比重分別比OECD國(guó)家平均水平高出1.5和9.1個(gè)百分點(diǎn)，2008年出口比重進(jìn)一步擴(kuò)大為5個(gè)百分點(diǎn)。

3　我國(guó)服務(wù)貿(mào)易順差主要集中在其他商業(yè)服務(wù)、建筑服務(wù)、旅游、計(jì)算機(jī)和信息服務(wù)四個(gè)部門，逆差主要集中在保險(xiǎn)、運(yùn)輸部門、專有權(quán)利使用費(fèi)和特許費(fèi)三個(gè)部門，而OECD國(guó)家服務(wù)貿(mào)易順差集中在金融服務(wù)、其他商業(yè)服務(wù)、計(jì)算機(jī)和信息服務(wù)三個(gè)部門，旅游、建筑服務(wù)、專有權(quán)利使用費(fèi)和特許費(fèi)三個(gè)部門也存在較大順差，逆差主要集中在運(yùn)輸部門。

通過(guò)比較可以發(fā)現(xiàn)，我國(guó)服務(wù)貿(mào)易主要集中在傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易部門，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)行業(yè)中的通訊服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)、金融服務(wù)、專有權(quán)利使用費(fèi)和特許費(fèi)各行業(yè)比重普遍偏低，反映出我國(guó)的技術(shù)、資本、知識(shí)型服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展比較薄弱(史自力、謝謝婧怡，2007)。無(wú)論從服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)來(lái)看，還是從其變動(dòng)趨勢(shì)情況來(lái)看，我國(guó)現(xiàn)行的服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)都與OECD國(guó)家都有較大差異。如果說(shuō)OECD國(guó)家服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)正在向著不斷“高級(jí)化”的方向發(fā)展，我國(guó)服務(wù)貿(mào)易就呈現(xiàn)出一定的“逆高級(jí)化”和“結(jié)構(gòu)失衡”。

(二)服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)差異的原因

中國(guó)與OECD國(guó)家服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)的差異主要是由所處的不同發(fā)展階段的差異決定的。

首先，貿(mào)易的發(fā)展取決于相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，貿(mào)易結(jié)構(gòu)的高級(jí)化是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高級(jí)化的表現(xiàn)。從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)上看，OECD國(guó)家普遍是世界上的發(fā)達(dá)周家，服務(wù)業(yè)發(fā)展比較成熟，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高級(jí)化的特點(diǎn)主要體現(xiàn)為服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的高級(jí)化趨勢(shì)，并且隨著全球分工的深化進(jìn)一步加強(qiáng)(余道先、劉海云，2008；陳憲、殷鳳，2005)。近年來(lái)，這些國(guó)家依托人才和資本優(yōu)勢(shì)積極發(fā)展知識(shí)、技術(shù)密集型現(xiàn)代生產(chǎn)服務(wù)業(yè)，在把傳統(tǒng)工業(yè)外遷到發(fā)展中國(guó)家的同時(shí)，通過(guò)控制研發(fā)、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷等高附加值生產(chǎn)環(huán)節(jié)，進(jìn)而在“較高層次的服務(wù)業(yè)與一般加工工業(yè)”的國(guó)際分工格局中占據(jù)有利地位(袁奇、劉崇儀，2007)。我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對(duì)較低，服務(wù)業(yè)起步較晚，內(nèi)部結(jié)構(gòu)中傳統(tǒng)商業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)還占有較大比重，新興行業(yè)發(fā)展不足，因此自然體現(xiàn)為服務(wù)貿(mào)易以運(yùn)輸、旅游、建筑服務(wù)等勞動(dòng)密集型、自然資源密集型的部門比重較大的特點(diǎn)。

其次，運(yùn)輸服務(wù)貿(mào)易的快速增長(zhǎng)是與我國(guó)現(xiàn)階段產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)緊密相關(guān)的。一般來(lái)看，隨著服務(wù)業(yè)的不斷發(fā)展，國(guó)民經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)逐漸軟化的趨勢(shì)。這表現(xiàn)在社會(huì)產(chǎn)品中，服務(wù)產(chǎn)品比重增大，實(shí)物產(chǎn)品比重下降，從而需要運(yùn)輸?shù)膶?shí)物產(chǎn)品相對(duì)減少，這導(dǎo)致交通運(yùn)輸業(yè)不會(huì)隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而一直增大，而會(huì)呈現(xiàn)“增長(zhǎng)一飽和一下降”的趨勢(shì)。從OECD國(guó)家內(nèi)部需求看，工業(yè)發(fā)展速度逐漸趨緩，其交通運(yùn)輸業(yè)在發(fā)展達(dá)到飽和后占國(guó)民經(jīng)濟(jì)的比重正在逐步下降。再?gòu)倪@些國(guó)家貿(mào)易結(jié)構(gòu)看，商品貿(mào)易比重正在逐漸下降，因此運(yùn)輸服務(wù)業(yè)所占服務(wù)貿(mào)易比重會(huì)隨著其主要服務(wù)對(duì)象的減少而下降。而我國(guó)目前服務(wù)業(yè)比重不足40％，實(shí)物產(chǎn)品仍然是居民消費(fèi)的主要對(duì)象，也是社會(huì)生產(chǎn)所需的主要生產(chǎn)資料。客觀上國(guó)民經(jīng)濟(jì)總量中實(shí)物產(chǎn)品總量的快速增長(zhǎng)要求相應(yīng)的運(yùn)輸服務(wù)的快速增長(zhǎng)與之相適應(yīng)(夏晴，2000)。同時(shí)可以看出，運(yùn)輸服務(wù)是與商品貿(mào)易的快速發(fā)展伴隨的，我國(guó)貨物貿(mào)易的迅速發(fā)展是運(yùn)輸服務(wù)幾乎同步高速增長(zhǎng)的重要原因，其相關(guān)性高達(dá)0.99，從商品貿(mào)易強(qiáng)勁的發(fā)展趨勢(shì)上看，運(yùn)輸服務(wù)業(yè)比重還會(huì)進(jìn)一步的提高。

最后，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)部門整體上比重下降并不能說(shuō)明我國(guó)服務(wù)貿(mào)易的“逆高級(jí)化”。雖然我國(guó)保險(xiǎn)、金融、專有權(quán)利使用費(fèi)和特許費(fèi)等資本、知識(shí)型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)部門普遍表現(xiàn)為貿(mào)易逆差，所占比重不大且有些部門比重還有一定程度的下降，但這些部門發(fā)展速度并不低。從表5中可以看出，我國(guó)保險(xiǎn)服務(wù)、計(jì)算機(jī)和信息服務(wù)、專有權(quán)利使用費(fèi)和特許費(fèi)、其他商業(yè)服務(wù)、個(gè)人文化和娛樂(lè)服務(wù)出口貿(mào)易分別比OECD國(guó)家中最發(fā)達(dá)的7國(guó)的平均增長(zhǎng)水平高出22.2、39.9、3.8、21.1、54個(gè)百分點(diǎn)，進(jìn)口貿(mào)易高出19.9、28.4、26.6、11.、14.5個(gè)百分點(diǎn)。保險(xiǎn)、計(jì)算機(jī)和信息服務(wù)、其他商業(yè)服務(wù)、個(gè)人文化和娛樂(lè)服務(wù)4個(gè)部門的貿(mào)易比較優(yōu)勢(shì)地位正在進(jìn)一步的改善。只有通訊、金融、專有權(quán)利使用費(fèi)和特許費(fèi)3個(gè)部門逆差在進(jìn)一步擴(kuò)大，但從動(dòng)態(tài)的角度看，一些服務(wù)貿(mào)易部門特別是新興服務(wù)貿(mào)易部門進(jìn)口的適度擴(kuò)大，對(duì)引進(jìn)國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)、資金和經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，實(shí)踐“高水平引進(jìn)來(lái)，大踏步走出去”的開(kāi)放戰(zhàn)略和服務(wù)貿(mào)易的可持續(xù)發(fā)展都具有重要意義。

四、結(jié)論與啟示

篇6

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)商業(yè)化的社 會(huì)，有償助人也是一種積極向上 的行為。開(kāi)辦一個(gè)失物招領(lǐng)移交 信息所，專業(yè)從事失物招領(lǐng)，在失 主和拾物者之間架起一道信息橋 梁，并通過(guò)中介服務(wù)賺取一定的 差價(jià)，是能夠被市場(chǎng)認(rèn)可的。

投資策劃

1．選址：交通方便，容易找 到的地方，方便失主和拾物者上 門，一切從節(jié)約成本出發(fā)。

2．員工構(gòu)成：起步階段，在 辦公室裝備一部電話，安排一名 負(fù)責(zé)接待的人員即可；資金較寬 裕的還可以另外配備一名業(yè)務(wù) 員，再配置一輛摩托車，方便送 失物上門或上門領(lǐng)取失物。

3，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：可以設(shè)置一 個(gè)收費(fèi)底線，依據(jù)各地經(jīng)濟(jì)水平 不同設(shè)置。另外，還可以根據(jù)雙 方共同商定的失物價(jià)值的10% ―20％收取信息費(fèi)。

4．支出費(fèi)用：主要是房租、 水電及人員工資等開(kāi)支。支付給 拾物者的報(bào)酬最好控制在收取 費(fèi)用的50%以內(nèi)。

推廣要點(diǎn)

1．失物招領(lǐng)及移交有其特 殊性，因此，最好能夠與當(dāng)?shù)氐?公安部門合作。

2．信息所成功的關(guān)鍵就在 于其知名度。為擴(kuò)大知名度，開(kāi) 業(yè)初期，可以在商業(yè)區(qū)和居民區(qū) 散發(fā)宣傳資料，或在交通臺(tái)的交 通信息節(jié)目插播廣告。

(丈／周 唯)

兒童托管園

當(dāng)你正在興致勃勃地逛街， 可剛才還很聽(tīng)話的兒子或女兒， 卻死活不肯再走路了；沒(méi)有保 姆，但夫妻二人晚上又必須去赴 一個(gè)相當(dāng)重要的宴會(huì)，家里的小 孩怎么辦……再遇到此類情況， 你就不用著急了。只需要一個(gè)電 話或者親自把小孩送過(guò)去，兒童 托管園就可以幫你解決這些你 自己無(wú)法解決的難題。

投資策劃

1．選址：有兩個(gè)方案可供選擇，一種是開(kāi)在商業(yè)區(qū)附近，專門瞄準(zhǔn)逛街時(shí)家長(zhǎng)帶著的小孩；一種則是開(kāi)在居民區(qū)，把三口之家作為自己的目標(biāo)客戶群。

2．起步階段，兒童托管園的面積不要太大，人員也不多，兩三個(gè)人即可。

3．收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：可以按小時(shí)收取，每小時(shí)20―30元不等，小孩如果需要吃飯可以事先與父母商量確定伙食標(biāo)準(zhǔn)。

經(jīng)營(yíng)要點(diǎn)

1．安全第一。因此，太小的不容易照顧的小孩不能收。

2．要廣泛散發(fā)托管園的資料，讓更多的人知道有這種服務(wù)方式的存在。

3．環(huán)境布置要溫馨，要準(zhǔn)備一些兒童喜愛(ài)的玩具和圖書(shū)以及小型游樂(lè)項(xiàng)目。

4．要有專門的安靜的休息場(chǎng)所，以便能安排需要睡覺(jué)的兒童休息。

(文／周 齊)

商務(wù)外包公司

商務(wù)外包公司的主要業(yè)務(wù)包括提供辦公場(chǎng)地、常規(guī)的文印、傳真、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，還可以提供臨時(shí)的各種規(guī)格的會(huì)議室出租、臨時(shí)的秘書(shū)服務(wù)(經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的鐘點(diǎn)秘書(shū)、按時(shí)收費(fèi))甚至是虛擬辦公室(不需要租用固定的辦公室，由專業(yè)公司提供前臺(tái)服務(wù)等。

商務(wù)外包公司的營(yíng)運(yùn)成本中，前期裝修是主要的費(fèi)用。 日常的開(kāi)支就是租賃樓層的費(fèi)用，以及雇員的工資支出。通常包括受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的前臺(tái)小姐、秘書(shū)和其他工作人員。

與傳統(tǒng)的辦公設(shè)施運(yùn)用模式相比，這種新的商務(wù)服務(wù)模式能幫你省去前期的裝修等啟動(dòng)資金的投入外，企業(yè)在運(yùn)作過(guò)程中產(chǎn)生的很多費(fèi)用支出程序，如辦公室的租金、清潔費(fèi)、電話費(fèi)、稅單、文印支出等都會(huì)取消，取而代之的是專業(yè)公司已經(jīng)打包核算好的一張賬單。而租用這種辦公室在時(shí)間上也十分自由，有的是1個(gè)月起租，最短也可以1天。

市場(chǎng)研究公司的研究報(bào)告指出，中國(guó)有1000萬(wàn)冢中小型企業(yè)。所以，在未來(lái)，中國(guó)會(huì)成為一個(gè)需求強(qiáng)勁的商務(wù)外包市場(chǎng)。有關(guān)資料表明，在美國(guó)把辦公服務(wù)外包的企業(yè)已占到所有企業(yè)的2．3%，而亞洲市場(chǎng)，目前還只有約0．1%。盡管這個(gè)相對(duì)的比例并不是特別高，但由此產(chǎn)生的市場(chǎng)空間是十分巨大的。

(文／鄭 偉)數(shù)碼相機(jī)維修店

換一個(gè)集成電路塊要價(jià)200多元，換一個(gè)齒輪20元……一個(gè)新興的行業(yè)正伴隨數(shù)碼產(chǎn)品熱潮逐漸興起，它就是數(shù)碼相機(jī)維修。

缺技術(shù)工人是在數(shù)碼相機(jī)維修店初創(chuàng)時(shí)期遇到的最大障礙，最好的辦法是自己先當(dāng)學(xué)徒再當(dāng)老板。一個(gè)有電子、電路基礎(chǔ)的人初步掌握技術(shù)大概需要2個(gè)月時(shí)間。數(shù)碼照相機(jī)與感光膠片相機(jī)一脈相承，所以許多維修站都兼修數(shù)碼相機(jī)和傳統(tǒng)相機(jī)。一種可行的創(chuàng)業(yè)方法是先與本地區(qū)以外的修理中心合作，學(xué)習(xí)技術(shù)，獲取零配件供應(yīng)渠道。這樣，有了技術(shù)就可以自己培養(yǎng)員工，如果遇到較難解決的故障也可以將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給合作同行。

當(dāng)然，要想讓自己的事業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展， 爭(zhēng)取某一品牌的指定維修資格是必不可少的。 當(dāng)企業(yè)零配件資源、技木能力、售后維修資源積累列一定程度后， 可以通過(guò)加盟方式擴(kuò)展業(yè)務(wù)，對(duì)加盟者提供技術(shù)培訓(xùn)、相機(jī)零部件，以及技術(shù)支持。統(tǒng)一組織進(jìn)貨，統(tǒng)一標(biāo)示，以品牌取勝。

篇7

現(xiàn)階段，信息化、網(wǎng)絡(luò)化已成為社會(huì)的主要特征。近年來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+”更是成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，進(jìn)一步加快了電子商務(wù)發(fā)展的腳步。在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)效果不容小覷。研究表明，中國(guó)電子商務(wù)業(yè)正在成為全球規(guī)模最大、最領(lǐng)先的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，更是中國(guó)信息經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)潛力巨大，也是全球網(wǎng)民人數(shù)最多的國(guó)家。截至2012年6月底，全球網(wǎng)民數(shù)為24億，其中22%來(lái)自中國(guó)。 

從阿里巴巴對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)效果，便可窺見(jiàn)電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用。作為全球電子商務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，阿里巴巴集團(tuán)是中國(guó)第一家電子商務(wù)公司，更是目前全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)之一。超過(guò)千萬(wàn)的企業(yè)會(huì)員與數(shù)億注冊(cè)會(huì)員。2011年中國(guó)網(wǎng)商規(guī)模已經(jīng)突破8300萬(wàn)人，淘寶網(wǎng)賣家已經(jīng)超過(guò)600萬(wàn)家。《2010年度網(wǎng)商發(fā)展研究報(bào)告》顯示，2010年上半年，中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)零售交易額為2118億元，同比增長(zhǎng)105.4%。由此可見(jiàn)，以阿里巴巴為代表的電子商務(wù)發(fā)展，大大促進(jìn)了中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。 

一方面，電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方式，細(xì)化了傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)分工，信息化、系統(tǒng)化的經(jīng)濟(jì)管理模式使其生產(chǎn)流程更加清晰、易于管理，優(yōu)化了組織結(jié)構(gòu)，整合了現(xiàn)有資源等；另一方面，電子商務(wù)刺激了其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的誕生和發(fā)展，例如物流服務(wù)行業(yè)、金融服務(wù)行業(yè)、信息服務(wù)行業(yè)、電子商務(wù)認(rèn)證服務(wù)行業(yè)、電子商務(wù)信用服務(wù)行業(yè)等等，擴(kuò)大了經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，刺激了消費(fèi)，提高了經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的效率，一定程度上提高了國(guó)民生產(chǎn)總值，緩解了我國(guó)的就業(yè)壓力。 

由此可見(jiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)電子商務(wù)的研究存在著一定的價(jià)值，電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)效果測(cè)度研究可以反映電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所起的作用、所占的地位，可以反映電子商務(wù)的發(fā)展水平，也可以為電子商務(wù)企業(yè)提供預(yù)測(cè)及決策的支持服務(wù)，所以研究存在理論與現(xiàn)實(shí)上的雙重意義。 

電子商務(wù)環(huán)境下經(jīng)濟(jì)發(fā)展及其內(nèi)在轉(zhuǎn)變 

中國(guó)加入WTO、經(jīng)濟(jì)全球化、經(jīng)濟(jì)一體化、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的普及和廣泛應(yīng)用等，這些都是電子商務(wù)誕生和發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。目前，電子商務(wù)已經(jīng)成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，成為人們生活、工作、學(xué)習(xí)、消費(fèi)等各方面不可或缺的一部分，蒸蒸日上的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)備受矚目。 

電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用是有目共睹的，促進(jìn)著經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的改變，這種改變主要表現(xiàn)在：從表面上看，電子商務(wù)擴(kuò)大了市場(chǎng)、刺激著消費(fèi)，提升了國(guó)民生產(chǎn)總值；電子商務(wù)的快速發(fā)展也進(jìn)一步推動(dòng)著其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，例如物流服務(wù)行業(yè)、金融服務(wù)行業(yè)、信息服務(wù)行業(yè)、電子商務(wù)認(rèn)證服務(wù)行業(yè)、電子商務(wù)信用服務(wù)行業(yè)等，很大程度上促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展；再往深層次看，在信息化、網(wǎng)絡(luò)化的今天，電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的消費(fèi)方式，細(xì)化了工作分工，優(yōu)化了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，大大提高了商務(wù)貿(mào)易的效率。 

（一）電子商務(wù)環(huán)境下經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀 

在經(jīng)濟(jì)全球化、一體化的大局勢(shì)下，計(jì)算機(jī)得到了廣泛應(yīng)用，電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)也日趨完善，信息化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、高效化成了社會(huì)的主要特征，電子商務(wù)逐漸登上了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的舞臺(tái)，影響著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的變化。電子商務(wù)環(huán)境下經(jīng)濟(jì)發(fā)展表面上的改變主要包括兩個(gè)方面：一是國(guó)民生產(chǎn)總值的增長(zhǎng)，二是電子商務(wù)相關(guān)服務(wù)行業(yè)的誕生和發(fā)展。 

電子商務(wù)廣泛應(yīng)用于人們的生活、工作、學(xué)習(xí)、消費(fèi)等方面，無(wú)論是工農(nóng)業(yè)、國(guó)際貿(mào)易還是家庭理財(cái)、個(gè)人購(gòu)物都能以電子商務(wù)的形式實(shí)現(xiàn)，電子商務(wù)儼然已經(jīng)成為一個(gè)大環(huán)境。在電子商務(wù)環(huán)境下經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的市場(chǎng)不斷擴(kuò)大、產(chǎn)品及服務(wù)多元化、服務(wù)質(zhì)量提升、低成本高效率的特點(diǎn)更是刺激了消費(fèi)，一定程度上提升了國(guó)民生產(chǎn)總值。 

電子商務(wù)環(huán)境下的相關(guān)服務(wù)行業(yè)相繼發(fā)展起來(lái)，例如電子商務(wù)認(rèn)證服務(wù)行業(yè)、電子商務(wù)信用服務(wù)行業(yè)、電子金融服務(wù)行業(yè)、信息服務(wù)行業(yè)、物流服務(wù)行業(yè)等。它們是電子商務(wù)的輔助行業(yè)，支持著電子商務(wù)的順利進(jìn)行，同時(shí)也隨著電子商務(wù)環(huán)境的變化適當(dāng)革新。電子商務(wù)一個(gè)行業(yè)帶動(dòng)其相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，一定程度上促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。 

（二）電子商務(wù)環(huán)境下經(jīng)濟(jì)發(fā)展內(nèi)在轉(zhuǎn)變 

信息化、網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程不斷加快，更加促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展與革新，電子商務(wù)也漸漸從深層次上（即根本上）改變著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方式：傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)消費(fèi)方式的改變、工作分工的細(xì)化、組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易效率的提高。 

如火如荼的電子商務(wù)逐漸變得多元化、系統(tǒng)化、產(chǎn)業(yè)化、信息化，如影隨形的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、遠(yuǎn)程通訊技術(shù)、條形碼技術(shù)也逐漸完善起來(lái)，新形勢(shì)下的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易也在不斷地發(fā)展與革新中。 

電子商務(wù)以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為主體媒介，以電子化方式為消費(fèi)方式，改變了傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方式；另外細(xì)化了傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)分工、責(zé)任具體到人、企業(yè)管理系統(tǒng)扁平化促進(jìn)了企業(yè)的科學(xué)管理；信息化、系統(tǒng)化的經(jīng)濟(jì)管理模式使其生產(chǎn)流程更加清晰、易于管理，優(yōu)化了組織結(jié)構(gòu)，整合了現(xiàn)有資源，提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的效率。 

電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)效果 

電子商務(wù)貫穿在人們的日常生活、工作與學(xué)習(xí)等各種經(jīng)濟(jì)形式的方方面面，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，是重要的商務(wù)貿(mào)易方式之一，是經(jīng)濟(jì)全球化和經(jīng)濟(jì)一體化的必然結(jié)果，更是促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動(dòng)力量。 

2013年，中國(guó)電子商務(wù)年交易額超過(guò)10萬(wàn)億元，一躍成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)最大的增長(zhǎng)點(diǎn)。尤其是阿里巴巴美國(guó)成功上市，更是創(chuàng)下全球最大的首次公開(kāi)募股交易，僅天貓“雙11”一天的交易額，便超過(guò)870億元，宣告著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)。

在這個(gè)信息化、網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代中，電子商務(wù)已經(jīng)成為重要的貿(mào)易方式之一，也必將是未來(lái)重要的貿(mào)易方式之一。電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)成本高、效率低的現(xiàn)狀，刺激了電子商務(wù)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展和變革，擴(kuò)大了傳統(tǒng)商務(wù)貿(mào)易的市場(chǎng)，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。它的廣泛應(yīng)用在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的促進(jìn)效果尤為明顯，不僅給傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)帶來(lái)了重大變革，而且還緩解了國(guó)家的就業(yè)壓力，促進(jìn)了國(guó)家GDP的增長(zhǎng)，增強(qiáng)了國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)力和國(guó)際地位。另外，電子商務(wù)的出現(xiàn)整合了傳統(tǒng)企業(yè)的現(xiàn)有資源，優(yōu)化了傳統(tǒng)企業(yè)配置，改變了傳統(tǒng)的交易方式，刺激了其相關(guān)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的誕生和發(fā)展，很大程度上也促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。 

綜上所述，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開(kāi)蒸蒸日上的電子商務(wù)行業(yè)。 

電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)效果測(cè)度分析 

電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)效果測(cè)度研究可以反映出電子商務(wù)目前的發(fā)展水平，可以根據(jù)不同時(shí)間段的測(cè)度指標(biāo)體系分析出電子商務(wù)的現(xiàn)狀、預(yù)測(cè)出電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，另外電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)效果測(cè)度研究還可作為電子商務(wù)企業(yè)預(yù)算和決策的重要依據(jù)。 

美國(guó)是最早進(jìn)行電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)效果測(cè)度研究的國(guó)家，目前已擁有較為先進(jìn)的測(cè)度指標(biāo)體系、科學(xué)的測(cè)度流程、優(yōu)秀的測(cè)度研究組織，而我國(guó)測(cè)度研究水平還比較落后。因此要借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的測(cè)度研究分析，結(jié)合基本國(guó)情，選擇性地吸收國(guó)外先進(jìn)的方法。 

（一）電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)效果的測(cè)度流程 

電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)效果的測(cè)度流程主要包括：建立電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)效果的測(cè)度指標(biāo)體系，搜集、整理、分析來(lái)源真實(shí)可靠的相關(guān)數(shù)據(jù)，測(cè)度指標(biāo)及方法的調(diào)整，測(cè)度實(shí)施，測(cè)度結(jié)果分析。 

電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)效果的測(cè)度指標(biāo)體系的建立是電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)效果測(cè)度研究的首個(gè)步驟，是測(cè)度研究的根本。電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)效果測(cè)度指標(biāo)主要有反映電子商務(wù)交易規(guī)模、產(chǎn)值、收入的各項(xiàng)指標(biāo)。 

搜集、整理、分析來(lái)源真實(shí)的相關(guān)數(shù)據(jù)是電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)效果的測(cè)度研究的可靠依據(jù)。數(shù)據(jù)如果失真研究便失去了意義。 

電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)效果的測(cè)度研究流程將測(cè)度過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化，減少了工作中不必要的失誤，保證了測(cè)度研究的順利進(jìn)行。 

（二）電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)效果測(cè)度實(shí)證分析 

近年來(lái)，電子商務(wù)得到了快速發(fā)展，它對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響較為廣泛，不但給傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)帶來(lái)了一場(chǎng)變革，而且還刺激著其他相關(guān)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的誕生和發(fā)展，改變了經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方式的同時(shí)，還降低了企業(yè)成本，提高了企業(yè)效率，整合了現(xiàn)有資源，優(yōu)化了組織形式。要想充分了解電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)效果，必須通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臏y(cè)度研究，分析電子商務(wù)目前的發(fā)展水平。 

本文主要針對(duì)近五年來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展情況及相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)效果的測(cè)度實(shí)證分析。建立適當(dāng)?shù)暮暧^測(cè)度指標(biāo)體系，搜集、整理、分析近五年的可靠數(shù)據(jù)，選擇適當(dāng)?shù)臏y(cè)度方法進(jìn)行電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)效果的測(cè)度研究。 

1.測(cè)度指標(biāo)體系的建立。本文主要是從反映電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模、收入及產(chǎn)值三個(gè)方面測(cè)度研究宏觀上電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)效果，主要的測(cè)度指標(biāo)有：電子商務(wù)交易規(guī)模在全社會(huì)市場(chǎng)交易規(guī)模中的比例、電子商務(wù)從業(yè)人數(shù)在全社會(huì)就業(yè)總?cè)藬?shù)中的比例、電子商務(wù)從業(yè)人員的收入與全社會(huì)所有從業(yè)人員收入的比較、電子商務(wù)總產(chǎn)值占國(guó)家GDP的比例。 

電子商務(wù)的主要形式有三種：B2B、B2C、C2C。其中B2B是指擁有獨(dú)立的電子商務(wù)商城的兩個(gè)企業(yè)之間的貿(mào)易合作，比較著名的有：阿里巴巴，慧聰網(wǎng)；B2C是指擁有自己的電子商務(wù)商城的企業(yè)和個(gè)人之間的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方式，例如京東商城、唯品會(huì)、卓越亞馬遜、蘇寧易購(gòu)、聚美優(yōu)品、凡客誠(chéng)品等；C2C是指一些在購(gòu)物網(wǎng)站上開(kāi)店的個(gè)人與消費(fèi)者個(gè)人之間的電子商務(wù)貿(mào)易，最典型的就是淘寶網(wǎng)了。同樣，電子商務(wù)交易規(guī)模是B2B、B2C、C2C這三種電子商務(wù)交易規(guī)模的總和。 

電子商務(wù)從業(yè)人員數(shù)量主要包括電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人數(shù)、應(yīng)用企業(yè)電子商務(wù)從業(yè)人數(shù)、政府部門電子商務(wù)相關(guān)人員數(shù)量，電子商務(wù)從業(yè)人員收入也自然是這三方的收入總和。電子商務(wù)總產(chǎn)值包括電子商務(wù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)值及應(yīng)用企業(yè)電子商務(wù)產(chǎn)值。 

電子商務(wù)交易規(guī)模在全社會(huì)市場(chǎng)交易規(guī)模中的比例、電子商務(wù)從業(yè)人數(shù)在全社會(huì)就業(yè)總?cè)藬?shù)中的比例、電子商務(wù)從業(yè)人員的收入占全社會(huì)所有從業(yè)人員收入的比例、電子商務(wù)總產(chǎn)值占國(guó)家GDP的比例這四個(gè)測(cè)度指標(biāo)是宏觀的綜合測(cè)度指標(biāo)，可以反映出目前電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的規(guī)模、收入情況、產(chǎn)值，也就是當(dāng)前電子商務(wù)的發(fā)展水平。 

2.數(shù)據(jù)的搜集與整理、測(cè)度方法的調(diào)整。從宏觀的角度進(jìn)行電子商務(wù)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展效果的測(cè)度，需要匯總、整理與分析大量數(shù)據(jù)，并以這些數(shù)據(jù)作為支撐。為保證研究的客觀性與準(zhǔn)確性，本文除了利用了現(xiàn)有來(lái)自官方渠道資料外，還整合了部分權(quán)威機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)信息。統(tǒng)計(jì)資料以《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒》為主，以與電子商務(wù)有關(guān)的統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告和市場(chǎng)監(jiān)測(cè)、研究報(bào)告為輔。鑒于本文選擇以時(shí)間節(jié)點(diǎn)作為研究對(duì)比序列，所以在數(shù)據(jù)整理中，重點(diǎn)對(duì)2010-2014年數(shù)據(jù)進(jìn)行了時(shí)間跨度的安排。 

《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒》中，全社會(huì)就業(yè)人數(shù)、國(guó)民生產(chǎn)總值、固定資產(chǎn)投資等數(shù)據(jù)指標(biāo)。除此之外，為了更大限度地提升本次測(cè)度的準(zhǔn)確性，資料來(lái)源方面，還增加了如艾瑞咨詢機(jī)構(gòu)的研究數(shù)據(jù)，《2014年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》、《2010/2014年生產(chǎn)資料市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告》以及中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)和《2014年國(guó)民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展公報(bào)》等。 

根據(jù)電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)效果的測(cè)度研究，要求正確選擇測(cè)度指標(biāo)和測(cè)度方法，以得出正確的研究結(jié)論。而測(cè)度的一般方法主要包括績(jī)效測(cè)度方法、主成分分析測(cè)度法、層次分析測(cè)度法、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析測(cè)度法、模糊綜合測(cè)度法等。而本文則選取績(jī)效測(cè)度法，這種方法是根據(jù)電子商務(wù)行業(yè)的業(yè)績(jī)、成就分析電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)效果得到的定性或定量測(cè)度的方法。它流程復(fù)雜、不宜操作，主要適用于企業(yè)的人力資源管理。同時(shí)，為了提升研究的精確度，本研究在績(jī)效測(cè)度的同時(shí)，還做出了細(xì)微的調(diào)整。

最后對(duì)來(lái)源真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)帶入相應(yīng)指標(biāo)公式中進(jìn)行測(cè)度計(jì)算與分析，得出相關(guān)的測(cè)度研究結(jié)論，反映出目前電子商務(wù)畢業(yè)論文的規(guī)模、產(chǎn)值、收入等方面的情況。 

3.測(cè)度實(shí)施及結(jié)果分析。本文表中數(shù)據(jù)均出自官方及權(quán)威機(jī)構(gòu)，來(lái)源可靠，可對(duì)其進(jìn)行測(cè)度指標(biāo)計(jì)算和分析。 

電子商務(wù)交易規(guī)模=B2B交易額+B2C交易額+C2C交易額 （1） 

全社會(huì)市場(chǎng)交易規(guī)模=社會(huì)消費(fèi)品零售總額+社會(huì)生產(chǎn)資料銷售總額 （2） 

電子商務(wù)交易規(guī)模在全社會(huì)市場(chǎng)交易規(guī)模中的比例=電子商務(wù)交易規(guī)模/全社會(huì)市場(chǎng)交易規(guī)模 （3） 

由表1、表2及式（1）、式（2）、式（3）可得表3所示結(jié)果。 

從表3可知，電子商務(wù)交易規(guī)模在全社會(huì)市場(chǎng)交易規(guī)模的比例逐年增加，且其比重約為市場(chǎng)交易規(guī)模的9.96%至15.8%，電子商務(wù)在不斷發(fā)展壯大，在社會(huì)市場(chǎng)交易中占據(jù)重要的地位。 

由表4可知，電子商務(wù)從業(yè)人數(shù)占全社會(huì)就業(yè)人數(shù)的比例逐年穩(wěn)步攀升，并且比例較大，證明了電子商務(wù)的規(guī)模不斷增加，對(duì)人們的影響也不斷加深，一定程度上緩解了社會(huì)的就業(yè)壓力，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。 

電子商務(wù)就業(yè)人員收入比全社會(huì)就業(yè)人員收入較低，主要是由于電子商務(wù)不同層次的就業(yè)人員薪資水平不同，基礎(chǔ)服務(wù)業(yè)的就業(yè)人員較多且收入低。表5顯示其薪資水平逐年提升。

表6顯示電子商務(wù)的產(chǎn)值逐年提升，占GDP的比重也不斷增加，電子商務(wù)促進(jìn)著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，截至2012年底，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)7.85萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)30.83%，電子商務(wù)產(chǎn)值每提升1%，GDP即增長(zhǎng)0.4%。 

結(jié)論 

本文通過(guò)對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，以及電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)效果進(jìn)行闡述與測(cè)度研究，以測(cè)度指標(biāo)體系的計(jì)算分析得出：電子商務(wù)的發(fā)展蒸蒸日上，其產(chǎn)業(yè)規(guī)模、收入情況、產(chǎn)值情況大體均反映出穩(wěn)步增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，一定程度上促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的道路上發(fā)揮著重要的作用。與此同時(shí)，作為網(wǎng)絡(luò)化的新經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，電子商務(wù)在對(duì)于擴(kuò)大流通、改革管理與市場(chǎng)渠道拓展等方面，體現(xiàn)了內(nèi)在的作用。而在外在表現(xiàn)上，帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，帶動(dòng)了GDP的增長(zhǎng)，同時(shí)還優(yōu)化了就業(yè)以及產(chǎn)業(yè)布局等方面，提高了人們的生活水平。 

參考文獻(xiàn)： 

篇8

關(guān)鍵詞：服務(wù)經(jīng)濟(jì)；經(jīng)驗(yàn)借鑒；江蘇

本文為2011-2012年江蘇省社會(huì)科學(xué)院重點(diǎn)課題“關(guān)于加快形成服務(wù)經(jīng)濟(jì)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵問(wèn)題研究”階段性研究報(bào)告

中圖分類號(hào)：F121.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

原標(biāo)題：發(fā)達(dá)城市及地區(qū)發(fā)展服務(wù)經(jīng)濟(jì)的經(jīng)驗(yàn)借鑒――以江蘇為例

收錄日期：2013年9月16日

目前，江蘇服務(wù)業(yè)取得了規(guī)模上的擴(kuò)張與質(zhì)量上的提升，但規(guī)模依然偏小，離理論界認(rèn)為的服務(wù)經(jīng)濟(jì)門檻，還有一段征程。形成以服務(wù)經(jīng)濟(jì)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)意味著經(jīng)濟(jì)形態(tài)的整體提升，發(fā)達(dá)城市及地區(qū)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型成功城市的經(jīng)驗(yàn)可以給我們一些借鑒和啟迪。

一、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的必備條件

到本世紀(jì)初，世界主要發(fā)達(dá)國(guó)家的服務(wù)業(yè)增加值占GDP的比重、服務(wù)業(yè)就業(yè)占全部就業(yè)的比重大多為70%；中等發(fā)達(dá)國(guó)家在50～60%之間；發(fā)展中國(guó)家約為45%左右。這可以說(shuō)明，當(dāng)今的發(fā)達(dá)國(guó)家已形成以服務(wù)經(jīng)濟(jì)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，中等發(fā)達(dá)國(guó)家基本形成以服務(wù)經(jīng)濟(jì)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，發(fā)展中國(guó)家正在形成以服務(wù)經(jīng)濟(jì)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。發(fā)達(dá)國(guó)家與地區(qū)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型具備的條件是：轉(zhuǎn)型前擁有較強(qiáng)的工業(yè)制造能力和產(chǎn)業(yè)配套能力，工業(yè)是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的支撐力量。隨著工業(yè)化的不斷推進(jìn)，地區(qū)商務(wù)成本上升，資源環(huán)境壓力加大，迫使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整和升級(jí)。轉(zhuǎn)型后形成以服務(wù)經(jīng)濟(jì)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，制造業(yè)與服務(wù)業(yè)高度融合，制造業(yè)的比重雖然下降，但實(shí)力卻得以提升，形成現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和先進(jìn)制造業(yè)雙引擎拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。

二、服務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展途徑

1、通過(guò)制造業(yè)延伸其服務(wù)環(huán)節(jié)。制造企業(yè)對(duì)制造各環(huán)節(jié)需要增加的服務(wù)內(nèi)涵有更深刻的理解，對(duì)于研發(fā)與產(chǎn)品，產(chǎn)品與服務(wù)的銜接等方面更有技術(shù)優(yōu)勢(shì)。正因如此，將制造業(yè)高附加值服務(wù)環(huán)節(jié)外化延伸發(fā)展服務(wù)業(yè)不僅能夠提高服務(wù)業(yè)比重，也有助于制造業(yè)和服務(wù)業(yè)更深更好地融合發(fā)展。以大阪為例，大阪是日本眾多制造業(yè)企業(yè)集聚之地，是阪神工業(yè)帶的核心，大阪將制造業(yè)中的研發(fā)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)通過(guò)延伸，獨(dú)立外化發(fā)展研發(fā)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，再通過(guò)技術(shù)和創(chuàng)新入手對(duì)傳統(tǒng)制造業(yè)進(jìn)行滲透，鞏固提升制造業(yè)的同時(shí)，服務(wù)業(yè)也得到較好的發(fā)展。例如利用尖端技術(shù)和信息通信打造城市IT網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，吸引了IBM日本公司、日立造船、野村綜合研究所、大阪銀行等制造業(yè)、研究機(jī)構(gòu)和金融機(jī)構(gòu)的集聚，造就了大阪制造業(yè)與服務(wù)業(yè)互相促進(jìn)、共同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)。

2、立足制造業(yè)優(yōu)勢(shì)多元化發(fā)展服務(wù)業(yè)。制造業(yè)的發(fā)展構(gòu)成生產(chǎn)業(yè)初期的市場(chǎng)。立足于制造業(yè)優(yōu)勢(shì)發(fā)展的服務(wù)業(yè)可以產(chǎn)生規(guī)模效益，高度發(fā)達(dá)且門類齊全的制造業(yè)可以對(duì)服務(wù)業(yè)形成多樣化的需求，有助于服務(wù)業(yè)多元化快速發(fā)展。同時(shí)，立足于制造業(yè)優(yōu)勢(shì)多元化發(fā)展服務(wù)業(yè)也有助于服務(wù)業(yè)不斷引進(jìn)高端的人才、進(jìn)行各種技術(shù)創(chuàng)新、金融創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，有利于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在較高的起點(diǎn)上發(fā)展。幾個(gè)城市向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型都是以原有的制造業(yè)基礎(chǔ)為依托發(fā)展相應(yīng)的生產(chǎn)業(yè)，例如芝加哥政府1989年提出“以服務(wù)業(yè)為中心的多元化經(jīng)濟(jì)”戰(zhàn)略。

3、通過(guò)區(qū)位優(yōu)勢(shì)專業(yè)化發(fā)展服務(wù)業(yè)。服務(wù)業(yè)的發(fā)展總是與其所服務(wù)的區(qū)域密切相關(guān)，立足自身的區(qū)位優(yōu)勢(shì)選擇適合的服務(wù)業(yè)不僅有利于自身服務(wù)經(jīng)濟(jì)的形成，也有助于提升其區(qū)域經(jīng)濟(jì)地位。以芝加哥為例，芝加哥地處北美大陸中部的核心地理位置，全美1/3的GDP集中在芝加哥周邊300英里范圍內(nèi)，美國(guó)境內(nèi)生產(chǎn)的商品與提供的服務(wù)，半數(shù)以上集中在芝加哥周邊500英里范圍內(nèi)。芝加哥與中西部各州之間相互依存度高，中西部許多小型工業(yè)城市仍然是機(jī)械、機(jī)床、汽車配件、重型卡車的生產(chǎn)制造基地，這些資本貨物的總產(chǎn)出在美國(guó)全國(guó)占有重要地位。制造業(yè)產(chǎn)品貿(mào)易極度繁榮，促使高度專業(yè)化的生產(chǎn)部門必須實(shí)行跨越各州的密切協(xié)作，這推動(dòng)了陸地交通運(yùn)輸?shù)呐d盛，從而使芝加哥作為中西部貨物運(yùn)輸、配給的樞紐地位，貿(mào)易運(yùn)輸以及相關(guān)的專業(yè)服務(wù)業(yè)、會(huì)展業(yè)成為轉(zhuǎn)型后芝加哥的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。

4、通過(guò)科學(xué)規(guī)劃，注重營(yíng)造產(chǎn)業(yè)的軟性基礎(chǔ)。香港政府非常注重產(chǎn)業(yè)整體布局的合理性和互補(bǔ)性，對(duì)于重大措施對(duì)整個(gè)社會(huì)和整體產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)、就業(yè)、環(huán)保等造成的影響進(jìn)行評(píng)估，并強(qiáng)調(diào)產(chǎn)業(yè)資源的聚集度、輻射能力、融合和互補(bǔ)。香港在各階段也非常注重進(jìn)行公眾咨詢，吸引公眾和社會(huì)各類機(jī)構(gòu)的參與。除了硬件建設(shè)，香港政府還注重營(yíng)造產(chǎn)業(yè)的軟性基礎(chǔ)。為了培育創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)，政府從社會(huì)民眾的創(chuàng)新科學(xué)意識(shí)抓起，于2006年舉辦為期一年的“科學(xué)為民”服務(wù)巡禮，政府多個(gè)部門聯(lián)合舉辦一系列活動(dòng)，讓公眾更多了解各部門在科學(xué)方面的成就和利用科技所提供的服務(wù)。

三、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展成功的關(guān)鍵因素

1、找準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)突破口是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。找準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)突破口才能開(kāi)拓城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展新空間，不僅從量上提升服務(wù)業(yè)在經(jīng)濟(jì)中的比重，而且能夠促進(jìn)二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，制造業(yè)的地位也能得到提升，有利于形成服務(wù)經(jīng)濟(jì)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。幾個(gè)城市轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)都證明了這一點(diǎn)，多倫多轉(zhuǎn)型前以汽車制造、航空航天制造、食品制造等制造業(yè)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)型后航天、汽車等產(chǎn)業(yè)實(shí)力得到提升的同時(shí)，生物技術(shù)、商務(wù)服務(wù)、金融、旅游以及信息服務(wù)業(yè)也獲得了發(fā)展，形成二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的局面。大阪則是通過(guò)制造業(yè)服務(wù)環(huán)節(jié)的外化發(fā)展服務(wù)業(yè)，再通過(guò)服務(wù)業(yè)和信息技術(shù)提升發(fā)展制造業(yè)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。而芝加哥更是成為國(guó)際上立足制造業(yè)優(yōu)勢(shì)發(fā)展服務(wù)業(yè)，成功實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的典范，被理論界稱為“芝加哥模式”。

2、人力資源和創(chuàng)新文化是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的動(dòng)力。專業(yè)人才的集聚成為服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必要條件，幾個(gè)轉(zhuǎn)型城市的發(fā)展都印證了這一點(diǎn)。例如香港、多倫多，推進(jìn)知識(shí)型服務(wù)業(yè)的首要戰(zhàn)略是切實(shí)營(yíng)造政策環(huán)境，幫助產(chǎn)業(yè)集聚成型。多倫多不斷推進(jìn)對(duì)創(chuàng)業(yè)人士及活動(dòng)的支持力度，包括促進(jìn)研發(fā)、推進(jìn)技術(shù)專業(yè)化，拓展小企業(yè)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)與出口市場(chǎng)的展示天地，拓展對(duì)小企業(yè)的投資渠道，尋求企業(yè)部門中的服務(wù)業(yè)與制造業(yè)供應(yīng)商，使得多倫多很多地區(qū)的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，是由小型或新興企業(yè)首先推向市場(chǎng)的。

3、完善制度是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的保障。相對(duì)于其他產(chǎn)業(yè)，服務(wù)業(yè)所具有的非物質(zhì)性、易復(fù)制性、難以標(biāo)準(zhǔn)化等特性決定其發(fā)展更依賴于外部制度環(huán)境的建設(shè)，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的問(wèn)題和糾紛也需要更好的法律環(huán)境來(lái)支持。20世紀(jì)八十年代后，美國(guó)每年對(duì)信息及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的投資逐步遞增。運(yùn)輸市場(chǎng)的放開(kāi)和信息高速公路的建設(shè)促進(jìn)了芝加哥等城市現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展。日本通過(guò)政府的組織協(xié)調(diào)政策，保證研發(fā)費(fèi)用支出和公共服務(wù)的質(zhì)量，通過(guò)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)從制度上保證了商務(wù)服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)運(yùn)作的規(guī)范化進(jìn)程以及契約簽訂的嚴(yán)謹(jǐn)程度，促進(jìn)了大阪等城市商務(wù)服務(wù)的發(fā)展。

四、對(duì)江蘇的借鑒

1、推進(jìn)服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域。生產(chǎn)業(yè)的向前的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)效應(yīng)可以成為制造業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉，并提供制造業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。江蘇是一個(gè)制造業(yè)大省，而金融、物流、商務(wù)、研發(fā)設(shè)計(jì)等是提高制造業(yè)附加值的關(guān)鍵，因此必須著力推動(dòng)這些生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從而促進(jìn)生產(chǎn)業(yè)與先進(jìn)制造業(yè)的有機(jī)融合、互動(dòng)發(fā)展，推動(dòng)江蘇產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)。同時(shí)，江蘇服務(wù)業(yè)本土化需要進(jìn)一步拓展國(guó)際空間，應(yīng)按照“分類指導(dǎo)、重點(diǎn)促進(jìn)”的原則，促進(jìn)服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展，對(duì)占全球服務(wù)貿(mào)易量較大的金融、保險(xiǎn)、計(jì)算機(jī)信息服務(wù)等予以重點(diǎn)培育，使之成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

2、完善服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的公共政策。更多地發(fā)揮財(cái)政資金的“引導(dǎo)”作用，完善服務(wù)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)基金，鼓勵(lì)社會(huì)資本投資服務(wù)業(yè)，特別是重點(diǎn)服務(wù)業(yè)行業(yè)企業(yè)，具體可以從稅收、貸款、用地等方面給予優(yōu)惠政策。對(duì)于列入鼓勵(lì)發(fā)展類服務(wù)業(yè)行業(yè)，建立專門的行業(yè)發(fā)展資助計(jì)劃，直接對(duì)新進(jìn)入行業(yè)企業(yè)進(jìn)行資金支持。建立以企業(yè)為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的科研開(kāi)發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制。充分集成科技資源，構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，為服務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供便捷、廉價(jià)的公共技術(shù)和資源服務(wù)。加大對(duì)引進(jìn)人才方面給予優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)服務(wù)業(yè)機(jī)構(gòu)高級(jí)管理人員來(lái)江蘇發(fā)展。

3、深化服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的體制改革。凡是國(guó)家法律、法規(guī)沒(méi)有明文禁止的領(lǐng)域，都要允許和鼓勵(lì)民間資本以獨(dú)資、合資、合作、聯(lián)營(yíng)、參股、特許經(jīng)營(yíng)等方式進(jìn)入；加快事業(yè)單位改制步伐，將營(yíng)利性或企業(yè)化管理的服務(wù)型事業(yè)單位改制為產(chǎn)權(quán)多元化的企業(yè)；通過(guò)全面引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，使服務(wù)行業(yè)創(chuàng)新能力得到自由發(fā)揮，以市場(chǎng)機(jī)制實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)的大市場(chǎng)、大企業(yè)、大品牌。

4、謀求長(zhǎng)三角的競(jìng)合。基于資源稟賦與經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的不同，江浙滬三地服務(wù)經(jīng)濟(jì)的定位各有側(cè)重。江蘇和浙江的發(fā)展思路是以向制造業(yè)的兩端延伸和中間分離為突破口，將軟件業(yè)、物流業(yè)、旅游業(yè)作為發(fā)展的重點(diǎn)，拓展生產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。而上海則更加強(qiáng)調(diào)憑借區(qū)位優(yōu)勢(shì)，在物流、金融和創(chuàng)建科技服務(wù)平臺(tái)上領(lǐng)先一步。主動(dòng)接軌上海，借梯登高，可以獲得更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，以更低的成本參與全球經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)。特別是需要強(qiáng)化融入意識(shí)和開(kāi)放意識(shí)，積極參與上海的服務(wù)業(yè)分工與協(xié)作，通過(guò)利益共享和利益補(bǔ)償機(jī)制，以集群優(yōu)勢(shì)與規(guī)模效應(yīng)共同開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]何德旭，夏杰長(zhǎng).服務(wù)經(jīng)濟(jì)論[M].中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，2009.

篇9

【關(guān)鍵詞】即時(shí)通訊軟件專業(yè)化ICQQQ貿(mào)易通阿里旺旺

一、即時(shí)通訊的概念

即時(shí)通訊(Instantmessaging,簡(jiǎn)稱IM)是一個(gè)終端連往一個(gè)即時(shí)通訊網(wǎng)路的服務(wù),允許兩人或多人使用網(wǎng)路即時(shí)的傳遞文字訊息、檔案、語(yǔ)音與視頻交流。即時(shí)通訊不同于e-mail在于它的交談是即時(shí)的。大部分的即時(shí)通訊服務(wù)提供了presenceawareness的特性——顯示聯(lián)絡(luò)人名單,聯(lián)絡(luò)人是否在線上與能否與聯(lián)絡(luò)人交談。即時(shí)通訊比傳送電子郵件所需時(shí)間更短,而且比撥電話更方便,無(wú)疑是網(wǎng)絡(luò)年代最方便的通訊方式。目前中國(guó)最流行的有QQ、MSN、GoCom、POPO、UC、LAVA-LAVA等,而國(guó)外主要使用ICQ、MSN。在當(dāng)今社會(huì),即時(shí)通訊軟件以迅雷不及掩耳之勢(shì)滲透蔓延到人們的日常生活之中,也由此引發(fā)了即時(shí)通訊軟件業(yè)內(nèi)連年的廝殺與混戰(zhàn)。

二、即時(shí)通訊的發(fā)展歷程

ICQ是即時(shí)通訊當(dāng)仁不讓的鼻祖程序。1996年,四位以色列的年輕人開(kāi)發(fā)出了極具傳奇色彩的ICO“壞小子”,這個(gè)可供網(wǎng)上尋呼的“小玩意”,使得IM的概念由此誕生,并創(chuàng)造了因特網(wǎng)時(shí)代的又一個(gè)新的神話,或者,我們可以說(shuō)是,ICQ開(kāi)啟了一個(gè)IM新的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。IM應(yīng)用憑借其實(shí)時(shí)在線交互的特性迅速風(fēng)靡全球。不久之后,美國(guó)在線公司收購(gòu)ICQ,投入4億多美元的重金,使之不斷發(fā)展,臻于完善。目前,全球ICQ的用戶已經(jīng)逾1.5億,在全球擁有廣泛的用戶支持,但缺乏中國(guó)本土化支持仍是其最大缺點(diǎn)。

在眾多實(shí)力公司爭(zhēng)相效仿ICQ的過(guò)程中,中國(guó)的QQ憑借其良好的地緣優(yōu)勢(shì),迅速脫穎而出。QQ是中國(guó)國(guó)內(nèi)即時(shí)通訊的龍頭老大,用戶數(shù)量穩(wěn)坐其位。與其他中文通訊軟件相比,騰訊QQ以其漂亮的界面、合理的設(shè)計(jì)、良好的易用性、強(qiáng)大的功能,穩(wěn)定高效的系統(tǒng)運(yùn)行,贏得了用戶的青睞。

MSN是即時(shí)通訊領(lǐng)域的又一領(lǐng)軍人物。MSN在全球約有5000萬(wàn)用戶,在中國(guó)用戶量則位居第二。事實(shí)上,MSN更多的偏重于辦公階層用戶,其簡(jiǎn)單的操控性讓我們能夠在最短的時(shí)間內(nèi)掌握它的使用要決。最讓人津津樂(lè)道的功能就是把漢字做成彩色的表情圖片,在占用資源上比同類軟件優(yōu)勝、穩(wěn)定性超強(qiáng)、語(yǔ)音與視頻質(zhì)量上佳。因此MSN成為企業(yè)職員們相互通信的首選工具,且用戶群體還在日益擴(kuò)大。專家分析,資本的介入,加快了行業(yè)的發(fā)展,導(dǎo)致了競(jìng)爭(zhēng)的加劇,并將催化即時(shí)通訊市場(chǎng)走向細(xì)分。

飛信的到來(lái)似乎如期而至。飛信是中國(guó)移動(dòng)推出的一項(xiàng)業(yè)務(wù),可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)消息、短信、語(yǔ)音、GPRS等多種通信方式,保證用戶永不離線。實(shí)現(xiàn)無(wú)縫鏈接的多端信息接收,讓您隨時(shí)隨地都可與好友保持暢快有效的溝通,亦掀起了一場(chǎng)專業(yè)化勢(shì)頭顯著的“飛熱”。

根據(jù)易觀國(guó)際近期《2008年第2季度中國(guó)即時(shí)通信市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)》顯示:2008年第2季度中國(guó)即時(shí)通訊市場(chǎng)九個(gè)主要IM產(chǎn)品(QQ\\阿里旺旺\\MSN\\飛信\\等)總注冊(cè)賬戶數(shù)達(dá)到13.3億,同比增長(zhǎng)25%,其中活躍賬戶數(shù)達(dá)到4.25億,同比增長(zhǎng)13%,最高同時(shí)在線賬戶數(shù)達(dá)到5351萬(wàn),同比增長(zhǎng)40%。從這一連串的數(shù)字中,我們就能深刻體會(huì)即時(shí)通訊發(fā)展之迅猛,用戶數(shù)量連年呈幾何級(jí)數(shù)遞增,確實(shí),我們必須承認(rèn),即時(shí)通訊給了我們無(wú)限的可能性和前所未有的便捷。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)

三、即時(shí)通訊的專業(yè)化

2003年10月,著名的電視商務(wù)服務(wù)商阿里巴巴開(kāi)發(fā)了“貿(mào)易通”(阿里巴巴將其命名為AliTalk),這是為商人度身定做的免費(fèi)商務(wù)溝通軟件。“貿(mào)易通”的發(fā)展源于阿里巴巴公司的定位,阿里巴巴是全球領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)公司,也是阿里巴巴集團(tuán)的旗艦業(yè)務(wù)。阿里巴巴通過(guò)旗下三個(gè)交易市場(chǎng)協(xié)助世界各地?cái)?shù)以百萬(wàn)計(jì)的買家和供貨商從事網(wǎng)上生意,三個(gè)交易市場(chǎng)形成一個(gè)擁有來(lái)自240多個(gè)國(guó)家和地區(qū)超過(guò)4,500萬(wàn)名注冊(cè)用戶的網(wǎng)上社區(qū)。

阿里巴巴“貿(mào)易通”出現(xiàn)的意義在于,第一次將網(wǎng)上即時(shí)通訊技術(shù)應(yīng)用于商務(wù)領(lǐng)域,使即時(shí)通訊走出了單純聊天的框架,真正實(shí)現(xiàn)商務(wù)價(jià)值,是一款完全在辦公環(huán)境中應(yīng)用的網(wǎng)上即時(shí)通訊服務(wù)。“貿(mào)易通”

具有QQ\MSN的常用功能,其用戶群是企業(yè)及其員工,還整合和阿里中文站的全部操作,包括阿里助手、客戶管理系統(tǒng)、商友速配等實(shí)用功能。“貿(mào)易通”強(qiáng)大的功能和鮮明的定位,使得電子商務(wù)和即時(shí)通訊服務(wù)完美結(jié)合,標(biāo)志著即時(shí)通訊走上了商業(yè)化應(yīng)用的發(fā)展方向。

而目前“貿(mào)易通”升級(jí)版的“阿里旺旺”則發(fā)展勢(shì)頭更為明顯,其用戶已經(jīng)超過(guò)一億。這是繼騰訊QQ之后,我國(guó)第二個(gè)用戶過(guò)億的即時(shí)通訊平臺(tái)。這樣,在全球用戶過(guò)億的即時(shí)通訊中,中國(guó)獨(dú)占兩席,另兩個(gè)分別是微軟公司的MSN、雅虎公司的雅虎通。根據(jù)著名調(diào)研機(jī)構(gòu)iResearch的《2008年第二季度即時(shí)通訊市場(chǎng)研究報(bào)告》表明,2008年1-7月份阿里旺旺-淘寶版月度覆蓋人數(shù)上超過(guò)MSN,僅次于QQ;在網(wǎng)上交易市場(chǎng)上,阿里旺旺的市場(chǎng)率位列第一。截至目前,旺旺“群”總數(shù)已超過(guò)250萬(wàn),再次刷新互聯(lián)網(wǎng)上商務(wù)性及時(shí)交流社區(qū)的總規(guī)模數(shù)。依托于阿里巴巴平臺(tái)創(chuàng)立的阿里旺旺,兼具了淘寶旺旺和貿(mào)易通地多重優(yōu)點(diǎn),對(duì)客戶需求了解也有著天然優(yōu)勢(shì),已成為商務(wù)人士進(jìn)行即時(shí)交流的首選。同時(shí)報(bào)告顯示,阿里旺旺的品牌知名度比第一季度上升6.4%,使用者對(duì)阿里旺旺商務(wù)特性中“便捷的商務(wù)功能”認(rèn)知度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他IM。

“同比2007年1月的2千多萬(wàn)注冊(cè)用戶,旺旺在短短一年半的時(shí)間里,實(shí)現(xiàn)了連翻五番的神話,快速高效的完成了破繭成蝶地蛻變”。阿里軟件市場(chǎng)總監(jiān)王冠雄表示,“在競(jìng)爭(zhēng)激烈的IM領(lǐng)域中,作為最有價(jià)值的即時(shí)通訊平臺(tái)。”

2009年5月,阿里旺旺攜手前程無(wú)憂,推出“亮燈計(jì)劃”。從一個(gè)單純的在線通訊工具成功滲透到商務(wù)人士的求職方面,當(dāng)然,這是一個(gè)新的起點(diǎn),旺旺的上升空間還十分之大。旺旺已經(jīng)不僅僅定位于IM軟件的角色,而是提升到一個(gè)IM平臺(tái),盡可能地滿足用戶的各種需求,富有鮮明的專業(yè)化應(yīng)用特點(diǎn)。

早在5年前,就有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè),新的國(guó)際資本將為即時(shí)通訊軟件指明下一個(gè)熱點(diǎn),即商務(wù)應(yīng)用。賽迪顧問(wèn)也認(rèn)為,未來(lái)中國(guó)即時(shí)通訊市場(chǎng)將會(huì)逐漸向綜合化、專業(yè)化、互聯(lián)互通和安全化發(fā)展,從而帶動(dòng)市場(chǎng)持續(xù)快速的增長(zhǎng)。從ICQ到貿(mào)易通到阿里旺旺,我們用心記錄著IM從大眾化到專業(yè)化一步步的發(fā)展歷程。

參考文獻(xiàn):

篇10

1.1 移動(dòng)電子商務(wù)的含義與服務(wù) 所謂移動(dòng)電子商務(wù)（M-Commerce），是通過(guò)手機(jī)、PDA（個(gè)人數(shù)字助理）、呼機(jī)等移動(dòng)通信設(shè)備與因特網(wǎng)有機(jī)結(jié)合所進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。移動(dòng)通信技術(shù)和其它技術(shù)的完美組合創(chuàng)造了移動(dòng)電子商務(wù)，但真正推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展的卻是服務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)能提供以下服務(wù)：PIM（個(gè)人信息服務(wù)）、銀行業(yè)務(wù)、交易、購(gòu)物、基于位置的服務(wù)（Lo-cation based service）、娛樂(lè)等。當(dāng)然，與基于有線Internet的傳統(tǒng)電子商務(wù)一樣，移動(dòng)電子商務(wù)并不是所有業(yè)務(wù)流程都能實(shí)現(xiàn)。例如，在某些情況下供貨可能是實(shí)物形式的（光驅(qū)、計(jì)算機(jī)硬件和圖書(shū)等），而在某些情況下則是電子形式的（軟件分發(fā)、資金劃撥等等）。

1.2 移動(dòng)電子商務(wù)的市場(chǎng)前景 移動(dòng)電子商務(wù)因其快捷方便、無(wú)所不在的特點(diǎn)，已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展的新方向。美國(guó)舊金山負(fù)責(zé)跟蹤移動(dòng)通訊產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的特利菲亞公司的總裁約翰·狄菲爾說(shuō)：“移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)從長(zhǎng)遠(yuǎn)看具有超越傳統(tǒng)電子商務(wù)規(guī)模的潛力。”無(wú)線電子商務(wù)超過(guò)傳統(tǒng)有線因特網(wǎng)電子商務(wù)的能力，是因?yàn)橐苿?dòng)電子商務(wù)具有一些無(wú)可匹敵的優(yōu)勢(shì)。美國(guó)冠群電腦公司移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)品管理總監(jiān)謝濤玲認(rèn)為：“只有移動(dòng)電子商務(wù)能在任何地方、任何時(shí)間，真正解決做生意的問(wèn)題”。

市場(chǎng)研究報(bào)告顯示，到2004年，移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)將達(dá)到2億美元，而通過(guò)移動(dòng)電話進(jìn)行的交易量每年將達(dá)到140億美元，移動(dòng)電子商務(wù)將對(duì)人們的消費(fèi)購(gòu)物行為產(chǎn)生根本性的變化。報(bào)告還指出，4年后，人們將通過(guò)移動(dòng)電話從售貨機(jī)上購(gòu)物、訂票和網(wǎng)上購(gòu)物。各種新技術(shù)如高速寬帶無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)上網(wǎng)協(xié)議WAP、SIM、雙制式移動(dòng)電話和各種界面友好的掌上設(shè)備將大大推動(dòng)移動(dòng)購(gòu)物的發(fā)展。美國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)分析公司丘比特·米特里克斯公司稱，2001年全球大概有600萬(wàn)人在使用移動(dòng)電子商務(wù)，交易額達(dá)2.6億美元。到2005年，預(yù)計(jì)將有1.71億人使用移動(dòng)電子商務(wù)，交易額將達(dá)108億美元。歐洲一家市場(chǎng)分析公司也認(rèn)為，歐洲移動(dòng)電子商務(wù)的營(yíng)業(yè)額每年將成倍增長(zhǎng)。移動(dòng)電子商務(wù)對(duì)許多人來(lái)說(shuō)，已經(jīng)不是一種時(shí)髦，而是一種生活和職業(yè)需求。

2 我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與前瞻

2.1 我國(guó)移動(dòng)通訊服務(wù)業(yè)的發(fā)展歷史與現(xiàn)狀 隨著全球化的信息技術(shù)革命，移動(dòng)電話成為中國(guó)電信服務(wù)中來(lái)勢(shì)最迅猛、發(fā)展最活躍的新秀，移動(dòng)通信能力進(jìn)一步加強(qiáng)，中國(guó)已成為世界移動(dòng)電話第三大國(guó)。所以中國(guó)的移動(dòng)電子商務(wù)具有非常大的市場(chǎng)前景。

回顧我國(guó)移動(dòng)電話發(fā)展史，大致經(jīng)歷了三個(gè)階段：第一階段（1987—1993年）為起步階段，主要是滿足用戶急需。第二階段（1994—1995年上半年）為發(fā)展階段，我國(guó)90兆MHZ模擬蜂窩移動(dòng)電話成為世界上聯(lián)網(wǎng)區(qū)最大、覆蓋面最廣的一個(gè)移動(dòng)電話網(wǎng)。第三階段（1995年下半年至今）為迅速提高階段。我國(guó)引進(jìn)世界上技術(shù)先進(jìn)的GSM數(shù)字移動(dòng)電話系統(tǒng)，它標(biāo)志著我國(guó)移動(dòng)通信由單一的模擬制進(jìn)入模擬數(shù)字并存時(shí)代，可以稱得上是一步到位、后來(lái)居上（見(jiàn)表1）。

表1 中國(guó)移動(dòng)電話發(fā)展速度比較

年度

1993

1994

1995

1996

1997

移動(dòng)電話（萬(wàn)戶）　63.8

157

363

685

1997

年增長(zhǎng)率（%）

260.5

146.1

131.2

80.7

93.1

年度

2000

2001

2002

2003

2004

移動(dòng)電話（萬(wàn)戶）　8526

9260

11000

13000

23600

年增長(zhǎng)率（%）

預(yù)測(cè)

預(yù)測(cè)

預(yù)測(cè)

預(yù)測(cè)

*2001～2004年數(shù)據(jù)根據(jù)有關(guān)資料和預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)整理

同時(shí)我國(guó)的移動(dòng)電話也經(jīng)歷了一個(gè)由東到西、由城市到農(nóng)村的發(fā)展過(guò)程，移動(dòng)電話使用率與經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度呈正相關(guān)關(guān)系。由于國(guó)家的支持和人們生活水平的提高，我國(guó)移動(dòng)電話發(fā)展速度非常快，年均增長(zhǎng)率在100％。隨著移動(dòng)電話價(jià)格的下降和移動(dòng)通訊費(fèi)用制度的調(diào)整，這一市場(chǎng)增長(zhǎng)將更為迅速。

我國(guó)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)發(fā)展很快，有著最廣泛的用戶基礎(chǔ)，中國(guó)電信擁有世界上最大的GSM網(wǎng)絡(luò)，目前我國(guó)的移動(dòng)電話用戶已經(jīng)超過(guò)8000萬(wàn)，而其中使用內(nèi)置MODEM型號(hào)手機(jī)的用戶超過(guò)了15％，其起點(diǎn)已經(jīng)趕上了積累達(dá)6年之久的互聯(lián)網(wǎng)用戶群體。另?yè)?jù)預(yù)測(cè)，在未來(lái)幾年內(nèi)，中國(guó)將新增移動(dòng)通訊用戶2000萬(wàn)～2500萬(wàn)。

2.2 我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，目前移動(dòng)電子商務(wù)在我國(guó)已經(jīng)開(kāi)始有實(shí)際應(yīng)用。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司在北京、天津、廣州、杭州、深圳等六大城市同時(shí)推出“全球通”WAP商用試驗(yàn)網(wǎng)，WAP手機(jī)用戶可在這六大城市中使用漫游業(yè)務(wù)。上海移動(dòng)通信公司還同步推出了WAP門戶站點(diǎn)wap.Sh.chnmobire.net，并成功地為梅林正廣和、華印科技等電子商務(wù)企業(yè)建立了移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)。電商網(wǎng)、ToeCom.com.cn、搜狐、阿里巴巴等都已經(jīng)或準(zhǔn)備推出移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)，中國(guó)的搜狐和諾基亞公司宣布聯(lián)手推出無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

雖然我國(guó)有近30個(gè)已經(jīng)開(kāi)通的無(wú)線互聯(lián)（WAP）業(yè)務(wù)的網(wǎng)站，但用戶申請(qǐng)WAP業(yè)務(wù)的不足1000人，所以從目前看，我國(guó)WAP業(yè)務(wù)還處在初級(jí)階段。

中國(guó)移動(dòng)確定的每分鐘0.15元的WAP上網(wǎng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以及正式啟動(dòng)的“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”（Monternet，Mobile+Internet）計(jì)劃將有助于中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。因?yàn)榍罢叽蛳擞脩魧?duì)WAP收費(fèi)的疑慮，后者則借鑒日本移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商N(yùn)TTDoCoMo的經(jīng)驗(yàn)，為國(guó)內(nèi)的內(nèi)容提共商（ICP）開(kāi)放短消息（SMS）及移動(dòng)應(yīng)用WAP平臺(tái)，共同開(kāi)發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，實(shí)行收益共享的合作方式。這樣，一方面為收入模式單一的ICP擴(kuò)大了收入來(lái)源，中國(guó)移動(dòng)通過(guò)它龐大的收費(fèi)系統(tǒng)，幫助ICP收取費(fèi)用（中國(guó)移動(dòng)同ICP收取15％的傭金）；另一方面也會(huì)促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)水平的提高。資費(fèi)政策的明確和服務(wù)內(nèi)容的豐富，無(wú)疑將會(huì)進(jìn)一步推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。

由摩托羅拉出資主辦的中國(guó)WAP市場(chǎng)發(fā)展研討會(huì)在京舉行；中國(guó)移動(dòng)在深圳開(kāi)通GPRS試驗(yàn)網(wǎng)；中國(guó)聯(lián)通和西門子在北京演示其GPRS試驗(yàn)網(wǎng)；一度被炒得很熱的WAP隨著GPRS的開(kāi)通有望進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期。有了運(yùn)營(yíng)商的熱情參與，再加上新浪、搜狐、網(wǎng)易等國(guó)內(nèi)著名ICP內(nèi)容服務(wù)商積極支持和各大手機(jī)生產(chǎn)廠商合作，標(biāo)志著中國(guó)的WAP正向?qū)嵱没M(jìn)程邁進(jìn)。

2.3 我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)前瞻 盡管電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展遇到種種問(wèn)題，舉步維艱，但最近由總部設(shè)在香港的賽博研究機(jī)構(gòu)（CyberLabsResearch）耗時(shí)三個(gè)月完成的一份題為“中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展”專業(yè)研究報(bào)告則指出，到2003年，將有3000萬(wàn)國(guó)內(nèi)用戶利用基于WAP或更加高級(jí)的協(xié)議（如GPRS）手持終端上網(wǎng)。預(yù)計(jì)中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展速度可能會(huì)比中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展速度更快。該報(bào)告指出，與傳統(tǒng)電子商務(wù)整體發(fā)展水平偏低的狀況相比，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的前景要樂(lè)觀得多，中國(guó)龐大的手機(jī)用戶人群和手機(jī)用戶的高速度增長(zhǎng)是移動(dòng)電子商務(wù)在中國(guó)發(fā)展的基本基礎(chǔ)。

專家認(rèn)為，在電子商務(wù)方面，中國(guó)不少企業(yè)都可以象日本一些企業(yè)那樣，跳過(guò)有線階段，直接進(jìn)入無(wú)線階段。直接進(jìn)入移動(dòng)通信階段就可以節(jié)省許多開(kāi)支。現(xiàn)在移動(dòng)電子商務(wù)的設(shè)備可能比有線的昂貴，但要不了多久，移動(dòng)設(shè)備的價(jià)格就會(huì)逐步降下來(lái)。

一家調(diào)查機(jī)構(gòu)BDA預(yù)計(jì)，隨著因特網(wǎng)和移動(dòng)電話行業(yè)業(yè)務(wù)的結(jié)合，用戶數(shù)量將保持強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。到2004年，無(wú)線電話用戶將達(dá)到2.36億，因特網(wǎng)用戶將達(dá)到1.2億。而屆時(shí)，中國(guó)將有6900萬(wàn)用戶通過(guò)無(wú)線電話訪問(wèn)因特網(wǎng)。這一數(shù)量滿足了移動(dòng)電子商務(wù)在中國(guó)蓬勃發(fā)展對(duì)用戶規(guī)模的基本要求。

2.4 我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)迅速發(fā)展的原因 a.社會(huì)化大生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以及全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，需要電子商務(wù)尤其是不受地點(diǎn)和時(shí)間、不受氣候和環(huán)境限制的移動(dòng)電子商務(wù)。b.中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，人民收入水平提高，使安裝移動(dòng)電話有了一定的物質(zhì)基礎(chǔ)。c.國(guó)家的扶植政策，使移動(dòng)電子商務(wù)迅速發(fā)展成為可能。d.復(fù)雜的自然地理環(huán)境和多發(fā)的自然災(zāi)害使我國(guó)發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)比發(fā)展有線的電子商務(wù)更有意義。我國(guó)地域遼闊，地質(zhì)條件復(fù)雜，2/3為山地、丘陵和高原，在這樣的地區(qū)，尤其在人員稀少的地方，架設(shè)有線線路和鋪設(shè)光纜成本高、組網(wǎng)難，形成規(guī)模經(jīng)營(yíng)更難。而這些地區(qū)經(jīng)濟(jì)正在啟動(dòng)，資源有待開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品需要外銷，因而移動(dòng)電子商務(wù)比較適用。

此外，蜂窩移動(dòng)技術(shù)的不斷進(jìn)步以及手機(jī)功能和風(fēng)格的不斷多樣化、有線電子商務(wù)面臨的困難都是促進(jìn)我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的原因。

3 我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)存在的問(wèn)題與對(duì)策

3.1 帶寬不足以支持移動(dòng)電子商務(wù)所需的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 移動(dòng)通信數(shù)據(jù)傳輸目前是借助于手機(jī)或PHS來(lái)實(shí)現(xiàn)的。在前者的情況下，可以提供的速度上限為90kbps或28.8kbps；而在后者的情況下為32kbps或64kbps，難以滿足大量非文本信息的傳輸。

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)第一個(gè)省級(jí)寬帶互聯(lián)網(wǎng)2001年3月28日在江西開(kāi)通。這是我國(guó)第一個(gè)使用多協(xié)議標(biāo)記交換技術(shù)（MPLS）的省級(jí)互聯(lián)網(wǎng)，同時(shí)也是江西省內(nèi)開(kāi)通的第一個(gè)寬帶互聯(lián)網(wǎng)。核心技術(shù)采用先進(jìn)的IP-over-SDH技術(shù)，總帶寬超過(guò)2.5G，總?cè)萘砍^(guò)10萬(wàn)用戶，并可以靈活升級(jí)。該網(wǎng)的覆蓋范圍通達(dá)江西全省，建有南昌、九江、上饒等11個(gè)地市節(jié)點(diǎn)和一個(gè)管理全網(wǎng)的省中心，可同時(shí)提供話音、數(shù)據(jù)、圖像、多媒體等高品質(zhì)通信服務(wù)，是新一代開(kāi)放的寬帶通信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。

隨著移動(dòng)電話與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，無(wú)線上網(wǎng)的新趨勢(shì)正在形成，第三代移動(dòng)通信的標(biāo)準(zhǔn)更使得移動(dòng)終端可以應(yīng)用最高2Mbps的帶寬進(jìn)行通信。IDC最新研究表明，2002年全球無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)的用戶將超過(guò)有線互聯(lián)網(wǎng)用戶。

3.2 網(wǎng)絡(luò)支付、安全認(rèn)證、線下配送等系統(tǒng)和電子商務(wù)的立法有待完善 中國(guó)的環(huán)境很特殊，移動(dòng)電子商務(wù)除了存在傳統(tǒng)電子商務(wù)未能解決的障礙，如支付、配送等問(wèn)題外，由于移動(dòng)電子商務(wù)的特殊性，移動(dòng)電子商務(wù)的安全問(wèn)題尤其顯得重要。我們可以自主推出一些解決方案，也可以采用國(guó)際上的已經(jīng)比較成熟的解決方案。如愛(ài)立信公司的移動(dòng)電子商務(wù)解決方案（Mobile e-Pay），它將移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)、Internet、在線支付和安全技術(shù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，為移動(dòng)電子商務(wù)提供了一個(gè)完整的解決方案，它的推出將大大推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展。HP為企業(yè)提供了全系列的移動(dòng)e-services解決方案。HP WAP Server基于工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)WAP1.1，提供無(wú)線接入Internet/Intranet服務(wù)，HP Vir-tual Vault提供端到端的加密數(shù)據(jù)傳送、基于證書(shū)的認(rèn)證、軍用級(jí)的安全性；HP e-speak和OpenMail提供和溝通平臺(tái)功能等。

另外還有IBM公司的WebSphere Transcoding Publisher，無(wú)線設(shè)備廠商Mobi-lize的Mobilize Commerce商品，Dallas-based JP Systems推出的SureWave平臺(tái)等。

3.3 資費(fèi)的問(wèn)題 幾個(gè)月的移動(dòng)上網(wǎng)“免費(fèi)午餐”結(jié)束后，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司宣布，使用WAP手機(jī)開(kāi)始收費(fèi)。根據(jù)規(guī)定，WAP業(yè)務(wù)使用費(fèi)為0.15元/分鐘，不再另收電話基本通話費(fèi)，也不區(qū)分漫游與非漫游，少于1分鐘不計(jì)費(fèi)；而WAP業(yè)務(wù)月使用量在500分鐘以內(nèi)時(shí)，話費(fèi)最多收30元；月使用量在500分鐘以上時(shí)，超過(guò)500分鐘的部分仍按每分鐘0.15元計(jì)收。看上去非常優(yōu)惠，但是，這只是一個(gè)階段性的政策，如果資費(fèi)問(wèn)題能夠得到解決，中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)將有一個(gè)顯著的變化。

3.4 電信市場(chǎng)的對(duì)外開(kāi)放使我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展面臨更多的問(wèn)題 我國(guó)已加入WTO，WTO有諸多法律規(guī)則，其中服務(wù)貿(mào)易法律規(guī)則主要是通過(guò)《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》確定的。《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》由兩大部分組成：框架協(xié)定和各成員方按協(xié)定第20條提交的具體義務(wù)承諾表。框架協(xié)定由條款部分和附錄部分組成，電信服務(wù)附錄是其中之一。

電信服務(wù)附錄對(duì)有關(guān)的目標(biāo)、范圍、定義、透明度、公共電信傳送網(wǎng)及其服務(wù)的進(jìn)入和使用、技術(shù)合作以及有關(guān)國(guó)際組織和協(xié)議等作了規(guī)定。其中，“公共電信傳送網(wǎng)及其服務(wù)的準(zhǔn)入和使用”是該附錄的核心條款。它規(guī)定了成員方在公共電信傳送網(wǎng)及其服務(wù)的準(zhǔn)入和使用方面的義務(wù)，核心內(nèi)容是：“各成員方應(yīng)按合理和非歧視性（指最惠國(guó)特遇和國(guó)民待遇）條件，允許其成員方的服務(wù)提供者為提供其承諾表中所列服務(wù)而進(jìn)入和使用其公共電信傳送網(wǎng)及其服務(wù)。”根據(jù)這些條款，我國(guó)要承擔(dān)開(kāi)放電信市場(chǎng)的義務(wù)，其中包括移動(dòng)通訊市場(chǎng)。

3.5 服務(wù)模式尚未完全確定 現(xiàn)在幾家WAP界面的中文網(wǎng)站都僅僅停留在幾頁(yè)WAP網(wǎng)頁(yè)上，提供的有效信息又少得可憐。幾條公共新聞、天氣預(yù)報(bào)、購(gòu)物信息，還不如尋呼機(jī)的信息多，根本不能吸引手機(jī)用戶。

專家認(rèn)為，中國(guó)WAP的發(fā)展進(jìn)程之所以沒(méi)有日本i-mode迅猛，主要原因還是沒(méi)有找準(zhǔn)突破口，沒(méi)有把WAF無(wú)可替代的特性突出來(lái)。被譽(yù)為無(wú)線互聯(lián)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)始人的王維嘉博士認(rèn)為：無(wú)線互聯(lián)的移動(dòng)化特性肯定會(huì)在不久的將來(lái)給企業(yè)帶來(lái)巨大的利潤(rùn)和翻天覆地的巨變，一旦有真正實(shí)用和有價(jià)值的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)商出現(xiàn)，將會(huì)形成一個(gè)比目前聯(lián)網(wǎng)用戶發(fā)展更為迅速的用戶市場(chǎng)，這些用戶的潛在商業(yè)價(jià)值將是難以估量的。中國(guó)有機(jī)會(huì)創(chuàng)造自己的模式，有機(jī)會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域趕超世界。業(yè)界普遍認(rèn)為，BtoB的電子商務(wù)模式雙子無(wú)線網(wǎng)絡(luò)最具有率先的發(fā)展機(jī)會(huì)。企業(yè)要想從中受益，就要把移動(dòng)電子商務(wù)看成是產(chǎn)生新利潤(rùn)、創(chuàng)造新價(jià)值和維系更多客戶的有效手段。

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