導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇公司培訓(xùn)建議與意見(jiàn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：電力 區(qū)域 檢修 員工 培訓(xùn)

一、區(qū)域檢修公司員工培訓(xùn)工作的難點(diǎn)

其一，檢修人員來(lái)自各發(fā)電企業(yè)，不同文化的碰撞給培訓(xùn)工作帶來(lái)困難。其二，檢修專業(yè)化管理，對(duì)檢修人員的專業(yè)技術(shù)和操作技能素質(zhì)要求越來(lái)越高。其三，工作地點(diǎn)不穩(wěn)定，不易開(kāi)展集中培訓(xùn)。

二、區(qū)域檢修公司員工培訓(xùn)工作的主要做法

1.上好員工進(jìn)入企業(yè)的第一堂課。區(qū)域檢修公司作為體制改革的產(chǎn)物，起步時(shí)間短，發(fā)展過(guò)程經(jīng)歷了較多波折，員工對(duì)之不了解，尤其是部分通過(guò)行政命令調(diào)動(dòng)到區(qū)域檢修公司的員工，對(duì)區(qū)域檢修公司更是持疑惑、觀望、不信任的態(tài)度。員工進(jìn)入?yún)^(qū)域檢修公司的第一堂課是企業(yè)文化的融入，培養(yǎng)員工歸屬感。包括員工調(diào)配，區(qū)域檢修公司做好與原單位的工作交接為員工解決后顧之憂；員工入公司培訓(xùn)，公司領(lǐng)導(dǎo)親自講授企業(yè)的發(fā)展歷程、文化內(nèi)涵、業(yè)務(wù)狀況等，職能部門講授企業(yè)的規(guī)章制度、員工關(guān)心的薪酬分配、福利待遇、員工培訓(xùn)、人才選拔使用等；員工在公司工作的磨合期，公司領(lǐng)導(dǎo)和職能部門深入基層，與員工做進(jìn)一步溝通，了解員工存在的問(wèn)題并幫助解決。通過(guò)各種渠道，讓員工從發(fā)電企業(yè)員工真正成為區(qū)域檢修公司的一員，融入企業(yè)，共同謀劃企業(yè)的發(fā)展。

2.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立“流動(dòng)”培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。項(xiàng)目部是區(qū)域檢修公司最重要的基層組織形式，開(kāi)展檢修業(yè)務(wù)時(shí)，人員從各部門抽調(diào)組成項(xiàng)目部，項(xiàng)目結(jié)束后又回到原部門開(kāi)展日常工作。因此，區(qū)域檢修公司不但需要建立廠（公司）-部門（車間）-班組三級(jí)常態(tài)化培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，而且在項(xiàng)目部成立時(shí)，就應(yīng)明確其職責(zé)之一為“教育培訓(xùn)”，設(shè)專兼職人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目部員工的技術(shù)技能培訓(xùn)、安全教育等，并列入項(xiàng)目部績(jī)效考核評(píng)價(jià)內(nèi)容。有了項(xiàng)目部這個(gè)“流動(dòng)”培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，可以保證員工不管是在常態(tài)工作部門，還是在項(xiàng)目部檢修，培訓(xùn)工作都有組織、有指導(dǎo)、有評(píng)價(jià)、有考核。

3.根據(jù)員工特點(diǎn)開(kāi)展新技術(shù)新工藝培訓(xùn)。區(qū)域檢修公司員工通常工作經(jīng)驗(yàn)豐富，技術(shù)技能成熟，但由于發(fā)電企業(yè)專業(yè)分工較細(xì)，員工技術(shù)技能單一，項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)不足，與區(qū)域檢修公司定位有一定差距。人員整合到區(qū)域檢修公司后，一是通過(guò)理論培訓(xùn)，使員工熟悉所在區(qū)域各發(fā)電企業(yè)機(jī)組型號(hào)、設(shè)備構(gòu)造、工作原理等；二是搜集近年國(guó)內(nèi)相關(guān)企業(yè)，在機(jī)組檢修方面取得的新技術(shù)新工藝，利用檢修間隙組織員工開(kāi)展技術(shù)交流、業(yè)務(wù)研討，或到發(fā)電企業(yè)實(shí)地學(xué)習(xí)等提升業(yè)務(wù)技能；三是組織員工到行業(yè)內(nèi)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)區(qū)域檢修公司的項(xiàng)目管理能力。

4.通過(guò)崗位交叉培養(yǎng)復(fù)合型員工。區(qū)域檢修公司通常承擔(dān)多個(gè)發(fā)電企業(yè)機(jī)組檢修任務(wù)，既包括火力發(fā)電機(jī)組，也有水力發(fā)電機(jī)組。根據(jù)業(yè)務(wù)范圍，崗位交叉包括兩類，一是火電各專業(yè)工種之間的交叉。在檢修項(xiàng)目中以某個(gè)專業(yè)為主，安排其他專業(yè)工種員工輔助，通過(guò)以干促學(xué)培養(yǎng)員工一崗多能的業(yè)務(wù)技能。二是利用季節(jié)性檢修，安排水、火電檢修人員崗位交叉，使檢修人員同時(shí)具備水電和火電機(jī)組的檢修能力。

5.利用仿真系統(tǒng)開(kāi)展檢修業(yè)務(wù)培訓(xùn)。區(qū)域檢修公司由于人工成本、人員編制等原因，在挖掘和培養(yǎng)系統(tǒng)內(nèi)調(diào)配員工的同時(shí)，往往會(huì)通過(guò)新增上級(jí)批復(fù)用工、自聘用工、勞務(wù)派遣等方式補(bǔ)充勞動(dòng)用工需求。建立檢修仿真系統(tǒng)，將通用機(jī)型的發(fā)電機(jī)組構(gòu)造、工作原理、檢修工藝、檢修標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，以及區(qū)域檢修公司完成的機(jī)組檢修參數(shù)、存在問(wèn)題、解決辦法、檢修效果等數(shù)據(jù)（文檔）等錄入系統(tǒng)。新進(jìn)員工在未開(kāi)展實(shí)際檢修業(yè)務(wù)時(shí)，可以通過(guò)仿真系統(tǒng)了解公司業(yè)務(wù)范圍的機(jī)組狀況、檢修工藝要求、學(xué)習(xí)成熟的檢修技術(shù)等；不同專業(yè)、工種的老員工，也可以通過(guò)仿真系統(tǒng)學(xué)習(xí)其他專業(yè)、工種的檢修技術(shù)技能。

篇2

為加強(qiáng)公安交通民警執(zhí)法為民思想教育，打牢民警執(zhí)法思想，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)勤執(zhí)法行為，扎實(shí)推進(jìn)公安交警隊(duì)伍“三基”工程建設(shè)。根據(jù)公安部交管局《全國(guó)交警系統(tǒng)開(kāi)展“牢固樹(shù)立執(zhí)法為民思想，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)勤執(zhí)法行為”專項(xiàng)教育培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施方案》要求，制定本實(shí)施意見(jiàn)。

一、指導(dǎo)思想

以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以牢固樹(shù)立“立警為公，執(zhí)法為民”思想，規(guī)范交警隊(duì)、車輛管理所和事故處理崗位執(zhí)法行為為重點(diǎn)，以查找隊(duì)伍管理中薄弱環(huán)節(jié)和突出問(wèn)題為突破口，通過(guò)集中開(kāi)展“牢固樹(shù)立執(zhí)法為民思想，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)勤執(zhí)法行為”專項(xiàng)教育培訓(xùn)活動(dòng)，為全省公安交警系統(tǒng)“三基”工程建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)和工作基礎(chǔ)。

二、目標(biāo)任務(wù)

通過(guò)教育培訓(xùn)，梳理隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，建立健全制度規(guī)范，落實(shí)行之有效的工作措施，大力解決存在的突出問(wèn)題，推進(jìn)交警隊(duì)、車輛管理所、事故處理崗位的正規(guī)化建設(shè)，使民警執(zhí)法為民思想進(jìn)一步增強(qiáng)，執(zhí)勤執(zhí)法行為進(jìn)一步規(guī)范，人民群眾的滿意度進(jìn)一步提高。

三、方法及步驟

專項(xiàng)教育培訓(xùn)活動(dòng)要緊緊圍繞打牢思想基礎(chǔ)，苦練基本功這兩個(gè)重點(diǎn)，把教育與培訓(xùn)相結(jié)合，把教育與培訓(xùn)的效果與執(zhí)法和管理實(shí)踐相結(jié)合，把開(kāi)展主題教育活動(dòng)與自我教育相結(jié)合。專項(xiàng)教育培訓(xùn)活動(dòng)共分理論學(xué)習(xí)、查擺剖析、集中培訓(xùn)、總結(jié)考核四個(gè)階段，從3月30日開(kāi)始至6月20日結(jié)束。

（一）理論學(xué)習(xí)階段。（3月30日—4月10日）

組織廣大民警認(rèn)真學(xué)書(shū)記關(guān)于“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀的重要闡述；結(jié)合正在開(kāi)展的“學(xué)習(xí)，遵守，貫徹，維護(hù)”活動(dòng)，再次開(kāi)展先進(jìn)性教育“回頭看”活動(dòng)；對(duì)照先進(jìn)典型找差距，開(kāi)展“從警為什么，在崗干什么”討論；組織開(kāi)展換位體驗(yàn)、思考等活動(dòng)。增進(jìn)同人民群眾的感情，增強(qiáng)從警的責(zé)任感和榮譽(yù)感。

（二）查擺剖析階段。（4月11日—4月30日）

排查隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)工作中存在的問(wèn)題，剖析原因。

一是開(kāi)展一次執(zhí)法大檢查。以路面執(zhí)勤執(zhí)法、車輛和駕駛?cè)斯芾怼⑹鹿侍幚頌橹攸c(diǎn)，采取自查與交叉檢查、明查與暗訪相結(jié)合等方式，深入排查民警執(zhí)法形象不佳、執(zhí)法態(tài)度不好的問(wèn)題；深入排查事故處理程序不合法、辦案不規(guī)范的問(wèn)題；深入排查車輛和駕駛?cè)耸召M(fèi)不規(guī)范、考試制度不落實(shí)的問(wèn)題；深入排查執(zhí)法違法、索賄受賄的職務(wù)違法違紀(jì)行為。

二是開(kāi)展一次民警思想調(diào)查分析。通過(guò)多種形式，掌握民警隊(duì)伍的思想狀況；深入了解民警工作、生活上存在的實(shí)際困難。在民警中廣泛開(kāi)展算經(jīng)濟(jì)賬、算違法違紀(jì)代價(jià)賬活動(dòng)，剖析近期公安隊(duì)伍特別是交警系統(tǒng)發(fā)生的違法違紀(jì)典型案例，以案說(shuō)法，以案學(xué)法，使民警普遍受到一次深刻的思想教育，尤其要在車管民警中開(kāi)展一次“以案為鑒”警示教育活動(dòng)，組織全體車管民警學(xué)習(xí)部交通管理局最近下發(fā)的《交警違法違紀(jì)典型案例》。

（三）集中培訓(xùn)階段。（5月1日—6月10日）

對(duì)隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)工作中排查出來(lái)的問(wèn)題，各級(jí)公安交警部門首先要自查自糾，實(shí)施有針對(duì)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以“一隊(duì)一所一崗位”為重點(diǎn)，采取“以集中培訓(xùn)為主，崗位練兵為輔”的方式，安排民警參加15天的崗位培訓(xùn)。文秘站版權(quán)所有

一是在交警隊(duì)方面，要抓好一線執(zhí)勤民警和領(lǐng)導(dǎo)干部?jī)蓚€(gè)層面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)?？傟?duì)將舉行大隊(duì)長(zhǎng)培訓(xùn)班，對(duì)大隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行輪訓(xùn)，使大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指揮管理能力和抓落實(shí)能力得到增強(qiáng)；各支隊(duì)可通過(guò)建立和完善小教官隊(duì)伍，編寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)材料，制作示范片，舉辦法律法規(guī)培訓(xùn)班、案例評(píng)析會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等多種培訓(xùn)形式，對(duì)現(xiàn)任中隊(duì)長(zhǎng)和一線執(zhí)勤民警進(jìn)行一次交通管理和相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)以及疏導(dǎo)交通、查處交通違法行為、實(shí)施處罰、事故簡(jiǎn)易程序處理等技能的集中培訓(xùn)活動(dòng)，使民警的執(zhí)法管理水平普遍得到提高。

二是在車輛管理所方面，要結(jié)合業(yè)務(wù)崗位特點(diǎn)，分類開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)?？傟?duì)將對(duì)地市車輛管理所領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一次全員教育和培訓(xùn)，由總隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行授課，各支隊(duì)也要由支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)縣級(jí)車輛管理部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行授課。同時(shí)，結(jié)合車管所等級(jí)評(píng)定工作，評(píng)選出一批先進(jìn)車輛管理所，樹(shù)立標(biāo)桿，以點(diǎn)帶面。

三是在事故處理崗位方面，要結(jié)合落實(shí)事故處理資格等級(jí)管理規(guī)定，按要求組織崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)。深入開(kāi)展“三個(gè)一”活動(dòng)，即“剖析一起案件”、“開(kāi)展一次家訪”、“樹(shù)立一批標(biāo)兵”，進(jìn)一步強(qiáng)化公正、公平、公開(kāi)處理事故?！捌饰鲆黄鸬湫桶咐保阂x擇一起典型交通事故或事故案件，或組織事故處理民警到法院旁聽(tīng)一次交通事故案例的審理過(guò)程，深刻剖析現(xiàn)場(chǎng)勘察、證據(jù)收集、調(diào)查訪問(wèn)、處理程序、責(zé)任認(rèn)定等方面存在的問(wèn)題，增強(qiáng)事故處理民警的程序意識(shí)、證據(jù)意識(shí)和法制意識(shí)?！伴_(kāi)展一次家訪”：要組織事故處理民警深入到交通事故當(dāng)事人家中，聽(tīng)取當(dāng)事人對(duì)事故處理的意見(jiàn)建議，認(rèn)真研究和改進(jìn)工作?！皹?shù)立一批標(biāo)兵”：要注意發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)一批公正、公平、文明處理交通事故，群眾反映良好的事故處理標(biāo)兵，大力進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，充分發(fā)揮標(biāo)兵的傳幫帶作用，提高事故處理民警的整體執(zhí)法辦案水平。培訓(xùn)結(jié)束后，各地要根據(jù)實(shí)際，以注重實(shí)效為目標(biāo)，進(jìn)一步建立和完善績(jī)效考核、崗位輪換、重點(diǎn)崗位業(yè)務(wù)規(guī)程、業(yè)務(wù)監(jiān)督、警務(wù)公開(kāi)等各項(xiàng)規(guī)章制度，向社會(huì)公布咨詢、投訴電話，在程序上、制度上、管理上形成對(duì)職務(wù)權(quán)力的監(jiān)督制約。

（四）總結(jié)考核階段。（6月11日—6月20日）

教育培訓(xùn)活動(dòng)期間，要按照 公安部《交通警察道路執(zhí)勤執(zhí)法工作規(guī)范》、《交通事故處理工作規(guī)范》和《車輛管理所等級(jí)評(píng)定辦法》等有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步完善各個(gè)崗位的具體考核標(biāo)準(zhǔn)，組織開(kāi)展崗位技能考試，對(duì)于不合格的民警要重新培訓(xùn)后進(jìn)行復(fù)考。

四、工作要求

（一）高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。要將專項(xiàng)教育培訓(xùn)活動(dòng)作為實(shí)施“三基”工程建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制定教育培訓(xùn)方案，迅速部署。

篇3

一、指導(dǎo)思想

“我為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策”活動(dòng)是公司開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、狠抓落實(shí)”中的一個(gè)重要組成部分和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，“我為公司科學(xué)發(fā)展建言獻(xiàn)策”要以開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為指導(dǎo)，以“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、狠抓落實(shí)”為中心，以促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展為目標(biāo)，以油田公司凝心聚力確保持續(xù)穩(wěn)產(chǎn)，創(chuàng)新實(shí)踐促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”為實(shí)踐載體，圍繞“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展，凝心聚力建設(shè)和諧小區(qū)，創(chuàng)新服務(wù)促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”主題，著力轉(zhuǎn)變不適應(yīng)、不符合科學(xué)發(fā)展觀要求的思想觀念，著力解決影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題，著力構(gòu)建有利于科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制，堅(jiān)持傾聽(tīng)民意，集中民智，問(wèn)計(jì)于民，問(wèn)策于民，充分調(diào)動(dòng)全體員工建言獻(xiàn)策的積極性，全面推進(jìn)公司各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，再上新臺(tái)階。

二、基本原則

1、領(lǐng)導(dǎo)重視、組織到位。

2、宣傳發(fā)動(dòng)、積極引導(dǎo)。

3、形式多樣、富有成效。

4、發(fā)揚(yáng)民主、求真務(wù)實(shí)。

5、統(tǒng)一部署、穩(wěn)步推進(jìn)。

三、組織機(jī)構(gòu)

“我為公司科學(xué)發(fā)展建言獻(xiàn)策”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組：

*

四、具體安排

活動(dòng)時(shí)間：4月7日—5月10日，分四個(gè)階段實(shí)施。

1、宣傳發(fā)動(dòng)階段（4月8日——13日）：召開(kāi)全體員工參加的動(dòng)員大會(huì)，號(hào)召全體員工積極踴躍參加活動(dòng)，各部門搞好思想發(fā)動(dòng)和輿論引導(dǎo)，激發(fā)廣大干部職工建言獻(xiàn)策的熱情。

2、征集問(wèn)題與建議階段（4月14日——28日）：全體員工圍繞發(fā)展尋差距、對(duì)照崗位找問(wèn)題，并將查擺出的問(wèn)題與針對(duì)性的建議，填寫(xiě)在征集意見(jiàn)卡上，于4月28日12時(shí)前交領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

3、分類歸納階段（4月29日——5月4日）：活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)收集到的問(wèn)題與建議，分類歸納，整理成《員工建議摘要》，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組研究。

4、反饋意見(jiàn)階段（5月5日——10日）：通過(guò)召開(kāi)會(huì)議、下發(fā)通報(bào)、責(zé)成相關(guān)部門辦理等形式，對(duì)員工提出的意見(jiàn)進(jìn)行反饋。

五、活動(dòng)內(nèi)容：

圍繞六個(gè)方面，理思路、尋差距、找問(wèn)題、提建議：

一是各部門要通過(guò)召開(kāi)員工大會(huì)，采取討論、征求意見(jiàn)等形式，確立工作思路。同時(shí)，重點(diǎn)廣泛征求在以下幾個(gè)方面的意見(jiàn)、建議和要求，主要是推進(jìn)機(jī)構(gòu)優(yōu)化，加快管理升級(jí)上，在突出物業(yè)管理服務(wù)實(shí)踐特色、解決實(shí)際問(wèn)題方面，在增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)力、提升創(chuàng)效水平方面，在創(chuàng)新機(jī)制、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展方面，在加強(qiáng)黨的建設(shè)、促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部改進(jìn)思想和工作作風(fēng)方面。

二是部門及崗位工作方面：包括部門、科室之間如何配合協(xié)作；員工所在部門、科室及所在崗位工作中存在的問(wèn)題；各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程是否合理、崗位職責(zé)、工作程序是否合理等。

三是轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升服務(wù)效能方面：包括如何加強(qiáng)員工之間、部門之間的溝通與聯(lián)系；在工作紀(jì)律、員工素質(zhì)、服務(wù)業(yè)主等工作作風(fēng)方面的問(wèn)題；如何提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率；如何增強(qiáng)員工責(zé)任心等。

四是制度落實(shí)和監(jiān)督考核方面：包括現(xiàn)行制度中存在的問(wèn)題；如何監(jiān)督考核；如何保證制度落實(shí)到位等。

五是企業(yè)文化和精神文明建設(shè)方面：包括如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和愛(ài)崗敬業(yè)精神；如何增強(qiáng)企業(yè)凝聚力；員工培訓(xùn)、文體活動(dòng)如何開(kāi)展；職工參政議政等方面存在的問(wèn)題等。

六是員工切身利益方面：包括工作生活環(huán)境、工資、福利待遇等。

六、獎(jiǎng)罰措施：

1、獎(jiǎng)勵(lì)：優(yōu)秀建議獎(jiǎng)3名：每人獎(jiǎng)勵(lì)100元，優(yōu)秀組織獎(jiǎng)：200元。

2、處罰：對(duì)不填寫(xiě)征求意見(jiàn)卡的員工，處罰責(zé)任人50元。對(duì)態(tài)度不端正、未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上交征求意見(jiàn)卡的員工，處罰責(zé)任人50元。

七、活動(dòng)要求：

一是統(tǒng)一思想、消除顧慮。公司開(kāi)展這次活動(dòng)，目的是為了傾聽(tīng)員工真實(shí)心聲，決不“揪辮子、扣帽子”，對(duì)職工的意見(jiàn)與建議嚴(yán)守機(jī)密，決不對(duì)外泄露。全體員工要消除思想顧慮、暢所欲言、大膽建言獻(xiàn)策。

二是認(rèn)真填寫(xiě)征求意見(jiàn)卡。要求提出的問(wèn)題必須真實(shí)可靠，有針對(duì)性提出解決辦法和建議。如需單獨(dú)就某個(gè)具體方面提出問(wèn)題與建議，可以附帶以書(shū)面形式說(shuō)明。

篇4

***2016年度民主生活會(huì)歸納整理出6條群眾意見(jiàn)和建議，現(xiàn)將落實(shí)整改情況報(bào)告如下：

一、加強(qiáng)與一線職工的溝通，聽(tīng)取職工群眾的意見(jiàn)，幫助一線職工解決實(shí)際困難。

此建議由***同志負(fù)責(zé)。定期深入基層和群眾，了解安全生產(chǎn)、隊(duì)伍穩(wěn)定、黨風(fēng)廉政、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等情況。參加生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、政治學(xué)習(xí)、組織活動(dòng)、重大施工現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督等相關(guān)活動(dòng)，把關(guān)心基層、關(guān)心員工生產(chǎn)生活作為做好基層工作的重要任務(wù)，開(kāi)展深入調(diào)查研究，廣泛聽(tīng)取基層單位和員工的意見(jiàn)，切實(shí)解決員工生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難和問(wèn)題。

二、政治理論學(xué)習(xí)課時(shí)不夠，部分黨員政治理論水平不高，要進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持做到理想信念不動(dòng)搖。

此建議由***同志負(fù)責(zé)。緊抓黨員干部的經(jīng)常性教育學(xué)習(xí)，實(shí)施對(duì)黨員干部思想作風(fēng)、學(xué)習(xí)、工作、生活的日常化監(jiān)督。

三、加強(qiáng)各部門之間的協(xié)調(diào)配合，保持高度和諧，提高工作效率。

此建議由***同志負(fù)責(zé)。一是增強(qiáng)部門協(xié)調(diào)配合的意識(shí)，二是加強(qiáng)部門間的聯(lián)系與溝通，三是規(guī)范部門間協(xié)調(diào)配合管理。加強(qiáng)協(xié)作，相互支持，密切配合，進(jìn)一步營(yíng)造分公司的管理文化，進(jìn)一步推進(jìn)分公司的創(chuàng)新發(fā)展。

四、希望注重員工素質(zhì)培養(yǎng)以及技能培訓(xùn)，挖掘員工的工作潛能，提高員工整體素質(zhì)水平。

此建議由***同志負(fù)責(zé)。將一批工作負(fù)責(zé)，專業(yè)技術(shù)精通的員工安排在工程項(xiàng)目施工和管理的重要崗位進(jìn)行歷練，通過(guò)施工生產(chǎn)實(shí)踐，積累了工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在他們已成為分公司施工生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理的中堅(jiān)力量，為特高壓工程建設(shè)培養(yǎng)磨礪了一支知識(shí)精、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的青年隊(duì)伍。

五、在工作安排上，安全、質(zhì)量工作都要有新的提高、新的發(fā)展，樹(shù)立科技創(chuàng)新意識(shí)。

此建議由***同志負(fù)責(zé)。班組人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，更對(duì)班組基礎(chǔ)建設(shè)、安全建設(shè)、技能建設(shè)、創(chuàng)新建設(shè)以及民主建設(shè)等進(jìn)行詳細(xì)學(xué)習(xí)，創(chuàng)新思路，培育堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)創(chuàng)班組建設(shè)新局面。。

篇5

廣泛征求意見(jiàn)是開(kāi)好專題民主生活會(huì)的前提。在分析檢查初期，集團(tuán)公司及各單位從拓展征求意見(jiàn)的廣度和深度出發(fā)，通過(guò)召開(kāi)征求意見(jiàn)座談會(huì)、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、個(gè)別訪談、一對(duì)一談心等方式，調(diào)動(dòng)全公司各個(gè)層面員工積極參與，從不同層面查找問(wèn)題，多渠道征求意見(jiàn)和建議，為找準(zhǔn)問(wèn)題奠定了基礎(chǔ)。為了開(kāi)好集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)，集團(tuán)公司在全公司范圍內(nèi)廣泛征求對(duì)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的意見(jiàn)和建議，共征求到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子意見(jiàn)和建議26條，對(duì)班子成員的意見(jiàn)和建議20條，內(nèi)容涉及企業(yè)發(fā)展、安全管理、生活后勤、企業(yè)管理等方面。在此期間，各單位按照要求，結(jié)合自身實(shí)際，積極有效地開(kāi)展了形式多樣的意見(jiàn)征詢活動(dòng)。生活公司組織召開(kāi)了監(jiān)督員座談會(huì)、職工群眾座談會(huì)，同時(shí)深入各個(gè)服務(wù)窗口傾聽(tīng)職工的意見(jiàn)和建議，并發(fā)放意見(jiàn)表200份，廣泛征求職工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子及班子成員的意見(jiàn)和建議，征求到意見(jiàn)和建議49條，其中涉及班子的意見(jiàn)建議18條，涉及班子成員的意見(jiàn)建議31條。其他各單位也以不同形式廣泛征求意見(jiàn)和建議，為找準(zhǔn)問(wèn)題，開(kāi)好民主生活會(huì)奠定了基礎(chǔ)。整個(gè)分析檢查階段，全公司共召開(kāi)各種座談會(huì)268次，發(fā)放征求意見(jiàn)表2537份，征求到意見(jiàn)和建議813條。

開(kāi)好民主生活會(huì)是認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、找準(zhǔn)突出問(wèn)題，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的前提。集團(tuán)公司對(duì)開(kāi)好專題民主生活會(huì)高度重視，精心做出部署安排，要求做到“五個(gè)不開(kāi)”，即：各單位黨政領(lǐng)導(dǎo)不在不開(kāi)，沒(méi)有開(kāi)展談心活動(dòng)不開(kāi)，沒(méi)有征求意見(jiàn)不開(kāi)，沒(méi)有發(fā)言提綱不開(kāi)，督導(dǎo)組沒(méi)有參加不開(kāi)。集團(tuán)公司學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室也專門召開(kāi)會(huì)議對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行詳細(xì)安排。集團(tuán)公司以身作則，按照講黨性、重品行、做表率的要求，坦誠(chéng)相見(jiàn)，開(kāi)展了深入的談心活動(dòng)，做到了找問(wèn)題開(kāi)誠(chéng)布公，查原因?qū)嵤虑笫?，提建議中肯實(shí)在，為保證民主生活會(huì)質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)。嘉樂(lè)泉煤礦為了規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部談心活動(dòng)，專門設(shè)計(jì)了談心登記表。晉陽(yáng)選煤廠設(shè)計(jì)了懇談會(huì)議記錄卡、生活會(huì)記錄卡等六種表格，進(jìn)一步規(guī)范了民主生活會(huì)的運(yùn)作程序。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全公司兩級(jí)班子領(lǐng)導(dǎo)先后開(kāi)展談心達(dá)805次。兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員基本上都能做到緊密聯(lián)系自身思想和工作實(shí)際，積極主動(dòng)查找自身問(wèn)題，認(rèn)真撰寫(xiě)分析檢查材料。在集團(tuán)公司專題民主生活會(huì)上，王良彥董事長(zhǎng)帶頭開(kāi)展自我批評(píng)，并圍繞集團(tuán)公司提出的“三個(gè)三”發(fā)展構(gòu)想和“1265”工作思路，查找了自己存在的問(wèn)題，深刻分析了問(wèn)題產(chǎn)生的原因，提出了符合科學(xué)發(fā)展的、切合實(shí)際的整改措施。班子其他成員也都按照科學(xué)發(fā)展觀要求，著重從思想觀念、能力素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)方式和工作作風(fēng)等方面分析不足，認(rèn)真開(kāi)展了自我批評(píng)，并對(duì)集團(tuán)公司的改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、黨建工作等提出了具體的措施。為了開(kāi)好專題民主生活會(huì)，集團(tuán)公司及各單位還邀請(qǐng)了職工代表、黨員代表、中層干部代表列席參加，主動(dòng)接受大家的監(jiān)督，真正體現(xiàn)了專題民主生活會(huì)的民主氛圍。

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撰寫(xiě)高質(zhì)量、有分量的領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告，是分析檢查階段的中心環(huán)節(jié)，也是整個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的中心環(huán)節(jié)。各單位高度重視，認(rèn)真組織。一是凝聚集體智慧，明確發(fā)展思路。為了使分析檢查報(bào)告具有針對(duì)性和代表性，從集團(tuán)公司到各單位都對(duì)廣泛征求到的意見(jiàn)和建議進(jìn)行認(rèn)真梳理，對(duì)解放思想討論、專題民主生活會(huì)的成果進(jìn)行綜合，為起草分析檢查報(bào)告打下了良好基礎(chǔ)。他們還把梳理過(guò)的相關(guān)意見(jiàn)和建議充分吸收到分析檢查報(bào)告中，進(jìn)一步充實(shí)了分析檢查報(bào)告的內(nèi)容。為了把問(wèn)題找準(zhǔn)確，把根源弄明白，把思路理清楚，把對(duì)策定科學(xué)，各單位還召集各層代表對(duì)分析檢查報(bào)告進(jìn)行深入討論，并召開(kāi)黨委擴(kuò)大會(huì)進(jìn)行專門研究，反復(fù)修改。二是注重傾聽(tīng)民聲，廣泛征求民意。為了充分反映實(shí)際情況，充分體現(xiàn)民意，充分凝聚集體智慧，集團(tuán)公司及各單位圍繞對(duì)科學(xué)發(fā)展認(rèn)識(shí)深不深、查找問(wèn)題準(zhǔn)不準(zhǔn)、原因分析透不透、發(fā)展思路清不清、工作措施可行不可行等問(wèn)題，注重傾聽(tīng)民聲、了解民意、集中民智。集團(tuán)公司將領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告下發(fā)各單位進(jìn)行評(píng)議，廣泛征求職工群眾的意見(jiàn)和建議，力求使過(guò)程廣泛深入，結(jié)果客觀真實(shí)。許多單位將班子分析檢查報(bào)告下發(fā)各基層支部，組織全體黨員進(jìn)行集中評(píng)議，將職工群眾的意見(jiàn)和建議進(jìn)行集中收集，專題進(jìn)行研究，對(duì)符合客觀的、正確的，在修改分析檢查報(bào)告時(shí)予以采納，體現(xiàn)在分析檢查報(bào)告中。三是認(rèn)真檢查督導(dǎo)，嚴(yán)把報(bào)告質(zhì)量。為了形成高質(zhì)量的分析檢查報(bào)告，各督導(dǎo)組嚴(yán)格審查把關(guān)，對(duì)不符合要求或質(zhì)量不高的，要求他們修改完善，使分析檢查報(bào)告既體現(xiàn)了民意，又符合企業(yè)實(shí)際，達(dá)到了預(yù)期的目的。

突出實(shí)踐特色，著力解決實(shí)際問(wèn)題是落實(shí)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)“科學(xué)發(fā)展上水平、職工群眾得實(shí)惠”的具體體現(xiàn)。問(wèn)題找準(zhǔn)了，對(duì)策明確了，關(guān)鍵是要真抓實(shí)干。從集團(tuán)公司到二級(jí)單位始終堅(jiān)持邊學(xué)邊改、邊查邊改、邊議邊改。集團(tuán)公司按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，在認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，初步提出了貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的總體思路及《2010—2014年發(fā)展總體規(guī)劃》，確定了“三個(gè)三”

篇6

下面是小編為您整理的《2021物業(yè)客服工作計(jì)劃范文》，僅供大家查閱。

2021物業(yè)客服工作計(jì)劃范文(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。

(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。

(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。

(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧__年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

1、狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律。

2、定期思想交流總。

3、建立經(jīng)理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務(wù)。

4、完善管理制度，根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，擬定操作標(biāo)準(zhǔn)。

5、人員的招聘、培訓(xùn)。

6、樓宇的驗(yàn)收內(nèi)容、實(shí)地的考察學(xué)習(xí)。

7、交房工作的準(zhǔn)備、實(shí)施。

8、空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。

9、完善業(yè)主檔案。

10、費(fèi)用的收取及催繳。

11、處理業(yè)主投訴咨詢問(wèn)題及跟進(jìn)工作，建立回訪制度。

12、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。

13、定期走訪，征求業(yè)主意見(jiàn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

14、組織開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)及業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)。

15、負(fù)責(zé)辦理入住、驗(yàn)房，交房、裝修的全部手續(xù)。

16、簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書(shū)。

17、根據(jù)業(yè)主要求開(kāi)展其他有償服務(wù)。

18、監(jiān)督檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)不合格的服務(wù)及時(shí)進(jìn)行整改。

19、定期召開(kāi)各部門服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

20、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

2021物業(yè)客服工作計(jì)劃范文1.客服部工作時(shí)間安排為7：00-14：0014：00-21：00，在小區(qū)住戶增加到一定程度，工程部開(kāi)始24小時(shí)值班后，客服部門將同時(shí)實(shí)行24小時(shí)工作制;

2.合實(shí)際，配合工程部制定出有償及無(wú)償服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并將其通知到每戶業(yè)主;

3.繼續(xù)開(kāi)展登門拜訪工作，但不集中于某一時(shí)間段，減少客戶被打擾的厭煩感。

客服人員每人每月拜訪戶數(shù)不得少于4戶，并在回訪中充實(shí)、完善客戶資料;

4.小區(qū)住戶更新速度加快，客服部在5月及11月開(kāi)展一次物業(yè)管理滿意度調(diào)查活動(dòng)，在活動(dòng)中強(qiáng)化管理處在居民中的印象。

5.尋找一切提供專業(yè)服務(wù)，可以和我處合作的專業(yè)公司，為小區(qū)住戶提供更全面、更專業(yè)的服務(wù)，例如:清潔、家政/保姆、寵物看護(hù)等;

6.開(kāi)展小區(qū)文化活動(dòng)，例如一些重要中西方節(jié)日的聯(lián)歡，春、冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)等;將南會(huì)所活動(dòng)中心的管理方案和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示，落實(shí)管理人員，盡快將活動(dòng)中心開(kāi)放;

7.客服人員規(guī)范服務(wù)，豐富、充實(shí)專業(yè)知識(shí)，為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

可以通過(guò)組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)專業(yè)書(shū)籍的學(xué)習(xí)等方式來(lái)提高服務(wù)技能。

8.落實(shí)房源，尋找客源，努力發(fā)展屬于本公司的租戶;

9.不再將催費(fèi)工作集中在一個(gè)時(shí)間段，將催費(fèi)融于日常工作中。

2021物業(yè)客服工作計(jì)劃范文(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。

(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。

(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。

(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧11年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

1、狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律。

2、定期思想交流總結(jié)。

3、建立經(jīng)理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務(wù)。

4、完善管理制度，根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，擬定操作標(biāo)準(zhǔn)。

5、人員的招聘、培訓(xùn)。

6、樓宇的驗(yàn)收內(nèi)容、實(shí)地的考察學(xué)習(xí)。

7、交房工作的準(zhǔn)備、實(shí)施。

8、空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。

9、完善業(yè)主檔案。

10、費(fèi)用的收取及催繳。

11、處理業(yè)主投訴咨詢問(wèn)題及跟進(jìn)工作，建立回訪制度。

12、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。

13、定期走訪，征求業(yè)主意見(jiàn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

14、組織開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)及業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)。

15、負(fù)責(zé)辦理入住、驗(yàn)房，交房、裝修的全部手續(xù)。

16、簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書(shū)。

17、根據(jù)業(yè)主要求開(kāi)展其他有償服務(wù)。

18、監(jiān)督檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)不合格的服務(wù)及時(shí)進(jìn)行整改。

19、定期召開(kāi)各部門服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

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培訓(xùn)的執(zhí)行與開(kāi)展，是整個(gè)培訓(xùn)的主要活動(dòng)發(fā)生階段。在此階段中，負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門除了必要的安排性工作，包括聯(lián)系培訓(xùn)師，安排教室，準(zhǔn)備教材等，另外一方面很重要的工作就是監(jiān)督和推進(jìn)培訓(xùn)的參與情況。以下是和大家分享的單位管理層培訓(xùn)策劃資料，提供參閱，歡迎你的閱讀。

單位管理層培訓(xùn)策劃一

一.培訓(xùn)背景分析

為了完成本年度培訓(xùn)目標(biāo)，有效提高企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)的管理能力和決策能力，基層員工的知識(shí)水平與執(zhí)行能力，繼續(xù)推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)，企業(yè)將在本年度將對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)以及基層員工兩大培訓(xùn)目標(biāo)主體進(jìn)行一系列針對(duì)性的培訓(xùn)。

結(jié)合本年度經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，培訓(xùn)工作的開(kāi)展同時(shí)存在著一定的機(jī)遇與局限性。首先，從機(jī)遇方面來(lái)說(shuō)，由于眾所周知的金融危機(jī)，多數(shù)企業(yè)包括我們自身來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)都會(huì)受到一定的影響。培訓(xùn)一方面可以很好的彌補(bǔ)由于業(yè)務(wù)下降所造成的時(shí)間上的空白，同時(shí)，員工也渴望能夠在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)得到自身能力的提高，避免受到裁員或減薪的影響，因此對(duì)于培訓(xùn)的態(tài)度也更加積極。另一方面，培訓(xùn)也是企業(yè)向員工傳達(dá)走出危機(jī)的積極信號(hào)以及一種樂(lè)觀的信心，使企業(yè)員工得到技能提升的同時(shí)保證心態(tài)的平穩(wěn)和健康。當(dāng)然，金融危機(jī)對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)方面必然造成負(fù)面的影響，對(duì)于培訓(xùn)的預(yù)算也會(huì)相應(yīng)的減少。因此，本年度培訓(xùn)的主要實(shí)施方式將定位在集體參加公開(kāi)課，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，及在線培訓(xùn)等，從而達(dá)到節(jié)約成本的目的。

針對(duì)我們企業(yè)自身來(lái)看，主要業(yè)務(wù)的開(kāi)展應(yīng)圍繞著新產(chǎn)品的推出來(lái)進(jìn)行。根據(jù)往年的情況，每年11月份到次年的農(nóng)歷新年是公司推出新產(chǎn)品的主要時(shí)期。因此，從培訓(xùn)設(shè)計(jì)和時(shí)間安排上來(lái)講，應(yīng)當(dāng)盡量避免在此段時(shí)間內(nèi)安排培訓(xùn)。基于以上原因，本培訓(xùn)計(jì)劃的主要開(kāi)展從時(shí)間上來(lái)定位建議安排在今年的三月份到十月份之間。

二.培訓(xùn)內(nèi)容及具體時(shí)間安排

a.中層管理者培訓(xùn)計(jì)劃

b.基層員工培訓(xùn)計(jì)劃年度培訓(xùn)計(jì)劃(另：中層領(lǐng)導(dǎo)與基層員工培訓(xùn)課程均有備用課程，詳見(jiàn)培訓(xùn)大綱)

三.培訓(xùn)執(zhí)行方案

培訓(xùn)的執(zhí)行與開(kāi)展，是整個(gè)培訓(xùn)的主要活動(dòng)發(fā)生階段。在此階段中，負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門除了必要的安排性工作，包括聯(lián)系培訓(xùn)師，安排教室，準(zhǔn)備教材等，另外一方面很重要的工作就是監(jiān)督和推進(jìn)培訓(xùn)的參與情況。

此培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)今年的培訓(xùn)大綱，將培訓(xùn)課程所需時(shí)間按照比例轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)積分。(參與培訓(xùn)時(shí)間為1天的課程獲得1培訓(xùn)積分，參與培訓(xùn)2天的課程獲得2培訓(xùn)積分，依次類推)建議將培訓(xùn)積分與績(jī)效考核掛鉤，培訓(xùn)積分獲得率(獲得培訓(xùn)積分/提供培訓(xùn)的總積分)大于等于60%的為基本合格，大于等于80%為合格。如果條件允許，可以設(shè)定相應(yīng)的激勵(lì)制度來(lái)配合此績(jī)效指標(biāo)。

四.培訓(xùn)評(píng)估重要性及方案

培訓(xùn)評(píng)估，是整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程的重要組成部分之一，既是對(duì)于前一個(gè)培訓(xùn)循環(huán)的總結(jié)，又是新一個(gè)培訓(xùn)循環(huán)開(kāi)始的依據(jù)。缺少培訓(xùn)評(píng)估內(nèi)容的培訓(xùn)是不完整的，良好的培訓(xùn)評(píng)估，是對(duì)先前培訓(xùn)內(nèi)容的梳理與歸納，也是日后培訓(xùn)設(shè)計(jì)的重要參照物。

培訓(xùn)評(píng)估包括四個(gè)層次，關(guān)系上屬于遞進(jìn)關(guān)系，分別為反應(yīng)(滿意程度)，學(xué)習(xí)收獲(知識(shí)技能)，行為改變(工作中行為的改進(jìn))和長(zhǎng)期結(jié)果(業(yè)績(jī)，工作進(jìn)步)。對(duì)于這幾方面的評(píng)估來(lái)說(shuō)，基礎(chǔ)反應(yīng)層次上以及學(xué)習(xí)收獲的評(píng)估，可以通過(guò)問(wèn)卷或者一些針對(duì)性的測(cè)試來(lái)實(shí)現(xiàn)。而對(duì)于員工行為的改進(jìn)或者企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提高這種長(zhǎng)期的現(xiàn)象來(lái)說(shuō)，只能通過(guò)培訓(xùn)后具體時(shí)間段的對(duì)比以及日常的觀察來(lái)完成。即使這樣，問(wèn)卷式的培訓(xùn)評(píng)估也能夠?yàn)橐院蟮呐嘤?xùn)提供相當(dāng)有力的參照依據(jù)。下面表格是一種基本的培訓(xùn)評(píng)估形式，建議在培訓(xùn)課程完成后一周后分給每位參加培訓(xùn)員工填寫(xiě)。

單位管理層培訓(xùn)策劃二

一、新任管理人員培訓(xùn)的宗旨

1、有效地應(yīng)付各種變化，并培養(yǎng)努力達(dá)成目標(biāo)的管理態(tài)度。

2、根據(jù)管理原則，有效地執(zhí)行管理任務(wù)。

3、通過(guò)參加者的相互交流，互相啟發(fā)，開(kāi)闊視野，以便以更有效的方式、方法解決管理問(wèn)題。

二、新任管理人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容

1、管理基礎(chǔ)。

2、組織原理、原則。

3、下屬的培育。

4、人際關(guān)系。

5、領(lǐng)導(dǎo)能力。

三、新任管理人員培訓(xùn)實(shí)施方法

1、授課。

2、演練。

3、討論。

4、對(duì)話。

四、管理人員培訓(xùn)人數(shù)及時(shí)間安排

新任管理人員培訓(xùn)的人數(shù)以12人為宜;對(duì)象為新任管理人員或候選管理人員;時(shí)間為3天。

五、管理人員培訓(xùn)具體實(shí)施方法

1、考察教育培訓(xùn)效果要根據(jù)下屬及工作現(xiàn)場(chǎng)情況考慮：教育培訓(xùn)的結(jié)果如何?下屬有何變化、改進(jìn)?是否按預(yù)期達(dá)到了目標(biāo)等。

2、教育培訓(xùn)特定下屬的計(jì)劃表：學(xué)習(xí)有關(guān)培育下屬的基本思路、個(gè)人能力的培養(yǎng)，以及研究了下屬的案例后，每位參加者要挑選特定下屬，設(shè)計(jì)今后六個(gè)月的教育培訓(xùn)計(jì)劃。

3、特定環(huán)境下的領(lǐng)導(dǎo)形式：

(1)根據(jù)下屬及工作現(xiàn)場(chǎng)的情況，考慮在什么情況下采用相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)類型。

(2)參加者首先學(xué)習(xí)

適應(yīng)工作現(xiàn)場(chǎng)的基本領(lǐng)導(dǎo)能力，然后在分組討論中相互評(píng)價(jià)，并予以記錄。

六、管理人員培訓(xùn)的計(jì)劃能力訓(xùn)練

訓(xùn)練新任管理人員制訂指導(dǎo)下屬的計(jì)劃。

七、領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)

讓新任管理人員了解指導(dǎo)下屬的基本想法，尤其是以適當(dāng)?shù)姆椒ń淌谄淙绾伟盐宅F(xiàn)有能力、如何設(shè)定能力標(biāo)準(zhǔn)等。

八、指導(dǎo)方法進(jìn)行管理人員培訓(xùn)

1、使學(xué)習(xí)者意識(shí)到指導(dǎo)下屬工作的必要性，培養(yǎng)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。

2、使參加者學(xué)、說(shuō)、寫(xiě)、做，并解釋重點(diǎn)。

3、讓參加者親自操作實(shí)施，并糾正偏差，直至掌握為止。

4、確認(rèn)參加者是否完全學(xué)會(huì)。

九、對(duì)管理人員培訓(xùn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)

現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的實(shí)施重點(diǎn)是利用會(huì)議式的授課方式，首先讓參加者發(fā)表意見(jiàn)，指導(dǎo)者再補(bǔ)充不足的部分;同時(shí)制訂現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)角色訓(xùn)練實(shí)施表，首先設(shè)定下屬的情況，然后選擇現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的具體形式，實(shí)施角色訓(xùn)練。

十、與下屬的交談法培訓(xùn)

1、選擇可以輕松交談的地點(diǎn)。

2、選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。

3、事前收集交談的信息資料。

4、站在下屬的立場(chǎng)考慮問(wèn)題。

5、不要用說(shuō)教的方式和批評(píng)性的語(yǔ)氣。

6、避免將交談的內(nèi)容泄露出來(lái)。

單位管理層培訓(xùn)策劃三

一、背景分析

圍繞崗位職責(zé)制，加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，并在此基礎(chǔ)上逐步建立激勵(lì)體制，配合各項(xiàng)管理工作的實(shí)施，20__年的中層管理者培訓(xùn)工作重點(diǎn)將是在提升卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高績(jī)效執(zhí)行力的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變管理觀念、改善管理方法，提高員工責(zé)任心及企業(yè)歸屬感。此外，宣導(dǎo)公司的企業(yè)文化，增強(qiáng)員工凝聚力、降低員工流失率將作為管理者年度考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)，也為培訓(xùn)工作指出了課題。

二、培訓(xùn)的指導(dǎo)思想

1、工作就是在培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)與工作的結(jié)合，使管理者找到崗位定為，通過(guò)自身的工作經(jīng)歷、工作能力、工作方法對(duì)員工層進(jìn)行全方面指導(dǎo)，進(jìn)而改善工作效率、改變工作態(tài)度。

2、部門負(fù)責(zé)人及各直線領(lǐng)導(dǎo)為企業(yè)兼職講師，建立一支工作經(jīng)驗(yàn)豐富的內(nèi)訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，充分挖掘企業(yè)內(nèi)部資源。

3、利用中層管理者的培訓(xùn)帶動(dòng)全司學(xué)習(xí)型企業(yè)的發(fā)展，為員工樹(shù)立楷模，調(diào)動(dòng)全司員工培訓(xùn)積極性。

4、營(yíng)造培訓(xùn)即享受福利的氛圍，消除被迫式、強(qiáng)壓式學(xué)習(xí)的勢(shì)頭，從中層管理者入手，讓每位學(xué)習(xí)后的管理者能學(xué)以致用，并通過(guò)轉(zhuǎn)訓(xùn)的形式帶入到各部門團(tuán)隊(duì)中。

三、培訓(xùn)需求調(diào)查與分析

為使培訓(xùn)方案具有針對(duì)性和可操作性，在制定培訓(xùn)方案時(shí)，需要進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，調(diào)查范圍覆蓋各部門中層管理者及高層管理者，從中高層的角度出發(fā)，調(diào)查內(nèi)容包括管理者對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)、培訓(xùn)的組織與安排、培訓(xùn)課程的設(shè)臵等。

培訓(xùn)的安排：

1、在培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)臵上，更應(yīng)注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性，培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)放在專業(yè)技能提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與后備人才培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力水平提升及企業(yè)文化建設(shè)與傳播等方面;在培訓(xùn)方式的選擇上，應(yīng)注重理論講授，聯(lián)系管理者豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行案例剖析與分享;在選擇授課講師上，應(yīng)傾向于外聘行業(yè)專家講師，也可由公司資深績(jī)優(yōu)中高管擔(dān)當(dāng);培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)放在上班時(shí)間內(nèi)或進(jìn)行封閉式培訓(xùn)。

2、培訓(xùn)課程的選擇

(1)一般適用于中層管理者通用技能的培訓(xùn)包括：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、九型人格測(cè)試與分析、高級(jí)商務(wù)禮儀、公關(guān)能力、情緒管理、團(tuán)隊(duì)復(fù)制、壓力管理及自我激勵(lì)。

(2)管理技能及其他培訓(xùn)課程包括：卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高績(jī)效執(zhí)行力提升訓(xùn)練、目標(biāo)管理、5S管理、激勵(lì)藝術(shù)、高效會(huì)議組織、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

(3)專業(yè)技能課程，針對(duì)不同部門崗位，培訓(xùn)內(nèi)容主要涉及到崗位技能提升訓(xùn)練、企業(yè)文化的理論與建設(shè)、管理者實(shí)務(wù)操作等等。

3、在培訓(xùn)方法的選擇上，較有效果的方法包括：外聘講師或培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)訓(xùn)練或保送就讀EMBA、由公司專職講師開(kāi)發(fā)課程并授課、由公司有經(jīng)驗(yàn)的資深中高管做講授、公司打造閱覽室或電子閱覽室方便管理者學(xué)習(xí)。

4、對(duì)于以上四種培訓(xùn)方式的建議：

(1)外聘講師或培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)接受系列課程培訓(xùn)或保送就讀EMBA，該方式公司需承擔(dān)的費(fèi)用較高，只限于局部表現(xiàn)極為突出的人員，公司決策層認(rèn)為可安排外派培訓(xùn)人員。建議在外派時(shí)與該員工簽訂規(guī)定年限的就業(yè)協(xié)議，確保培訓(xùn)費(fèi)用的合理化使用。

(2)公司專職講師開(kāi)發(fā)課程并授課，一般公司的專職講師的重點(diǎn)都放在一到三門課程的開(kāi)發(fā)與宣講上，如：企業(yè)文化、服務(wù)禮儀、電話技巧、5S管理、公關(guān)能力等課程。課程少而精，掌握的內(nèi)容不夠全面，所以具有局限性，需要兼職講師來(lái)補(bǔ)充課程內(nèi)容。

(3)公司內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的中高管兼職講師授課，公司內(nèi)的中高層管理者都具備豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、管理流程、崗位技能都較為熟悉，公司可挖掘并培養(yǎng)為企業(yè)內(nèi)部講師，各部門領(lǐng)導(dǎo)、各崗位直線領(lǐng)導(dǎo)、或某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的資深人員都可作為兼職講師授課。公司可建立內(nèi)部講師管理制度，通過(guò)有效的培訓(xùn)評(píng)估體系和激勵(lì)措施發(fā)展和培養(yǎng)公司的內(nèi)部講師。隨著內(nèi)部講師隊(duì)伍的壯大，所承擔(dān)的培訓(xùn)內(nèi)容的面也越來(lái)越廣。

(4)建立企業(yè)內(nèi)部閱覽室或電子閱覽室，各部門根據(jù)自身需要，提出各類專業(yè)書(shū)籍采購(gòu)計(jì)劃，統(tǒng)一由公司培訓(xùn)部采購(gòu)并保管，個(gè)人或部門需要時(shí)借閱時(shí)，可由培訓(xùn)部提供借閱。或者由電子商務(wù)部開(kāi)通公司內(nèi)網(wǎng)閱覽站，不定期上傳網(wǎng)絡(luò)上的優(yōu)秀書(shū)籍和培訓(xùn)課件，讓員工有自學(xué)的機(jī)會(huì)。

5、培訓(xùn)結(jié)果與激勵(lì)體系掛鉤，為了更好的促進(jìn)管理者的培訓(xùn)資源，做好身先士卒的楷模榜樣，激發(fā)管理者主動(dòng)獲取培訓(xùn)熱情，公司培訓(xùn)部在搭建培訓(xùn)體系時(shí)，應(yīng)逐步形成培訓(xùn)與薪資、培訓(xùn)與晉升/降職等激勵(lì)體系的掛鉤。

四、20__年度培訓(xùn)計(jì)劃

1、培訓(xùn)時(shí)間與周期

外聘專家培訓(xùn)與外派培訓(xùn)3—6月/次，具體人員由公司決策層連同培訓(xùn)部決定;

各類專題型內(nèi)訓(xùn)每月/次，由培訓(xùn)部統(tǒng)一做成全年的培訓(xùn)計(jì)劃，要求各部門管理者按照培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施;

臨時(shí)加設(shè)的培訓(xùn)需求按每季度的培訓(xùn)需求調(diào)查為準(zhǔn)。

2、培訓(xùn)方式

根據(jù)培訓(xùn)主題的不同，采取集中講授、拓展訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)交流與分享等方式進(jìn)行。

3、轉(zhuǎn)訓(xùn)計(jì)劃

各部門管理者在受訓(xùn)后的一周之內(nèi)，必須向培訓(xùn)部提交部門內(nèi)的轉(zhuǎn)訓(xùn)計(jì)劃，要求轉(zhuǎn)訓(xùn)計(jì)劃需在訓(xùn)后兩月之內(nèi)完成，并由部門負(fù)責(zé)人、直線領(lǐng)導(dǎo)向部門內(nèi)的員工進(jìn)行轉(zhuǎn)訓(xùn)，確保至上而下的學(xué)習(xí)與分享。建議轉(zhuǎn)訓(xùn)的時(shí)間為每日晨會(huì)時(shí)間，利用晨會(huì)時(shí)間將培訓(xùn)內(nèi)容與工作結(jié)合，由管理者做出點(diǎn)評(píng)，更利于員工的學(xué)習(xí)與吸收。

4、培訓(xùn)計(jì)劃按照年度計(jì)劃→季度計(jì)劃→月度計(jì)劃進(jìn)行進(jìn)行層層分解實(shí)施，具體計(jì)劃(略)

五、培訓(xùn)效果評(píng)估

針對(duì)不同的方面項(xiàng)目，有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估，具體如下：

1、培訓(xùn)意見(jiàn)反饋

在培訓(xùn)結(jié)束后，要求每位管理者填寫(xiě)培訓(xùn)意見(jiàn)調(diào)查表，主要包括：課程內(nèi)容、質(zhì)量的反饋意見(jiàn)、對(duì)培訓(xùn)組織方的反饋意見(jiàn)、對(duì)培訓(xùn)師的反饋意見(jiàn)、對(duì)所掌握內(nèi)容的反饋意見(jiàn)。

2、參訓(xùn)人員對(duì)知識(shí)、技能的掌握

由筆試考核與培訓(xùn)心得體會(huì)兩部分組成，進(jìn)一步對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估。

3、訓(xùn)后的改善

培訓(xùn)不能立即看到效果，所以需要一段時(shí)間的觀察、考核，以及公司決策層的日常觀察工作情況。通過(guò)觀察考核，如果沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果，可由公司決策層再次要求其回爐學(xué)習(xí)或自訓(xùn)，再次考核，直到達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)效果，在此過(guò)程中公司決策層需要針對(duì)不同情況提出不同改進(jìn)意見(jiàn)，反復(fù)應(yīng)用，通過(guò)行動(dòng)—總結(jié)—行動(dòng)—總結(jié)，達(dá)成培訓(xùn)效果。

4、培訓(xùn)效果的影響與回報(bào)

培訓(xùn)部對(duì)年度培訓(xùn)工作作出綜合評(píng)估，通過(guò)客觀數(shù)據(jù)對(duì)比與分析，得出最終的培訓(xùn)效果分析報(bào)告。包括年度培訓(xùn)投入與產(chǎn)出對(duì)比，績(jī)效管理對(duì)比等等。

5、培訓(xùn)不能形式化，要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高、有量化。培訓(xùn)部應(yīng)注重培訓(xùn)后的考評(píng)組織和工作績(jī)效觀察。每次培訓(xùn)結(jié)果都帶入個(gè)人檔案，作為今后的薪酬、晉升/降職、解聘的重要依據(jù)之一。

六、培訓(xùn)預(yù)算

篇8

堅(jiān)持以人為本，營(yíng)造和諧的勞動(dòng)關(guān)系

《勞動(dòng)合同法》的貫徹實(shí)施，為工會(huì)協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系提供了新的法律途徑，同時(shí)也對(duì)工會(huì)工作提出了新的更高要求。近年來(lái)，我們利用貫徹落實(shí)《勞動(dòng)合同法》這個(gè)平臺(tái)，不斷增強(qiáng)依法用工、依法維權(quán)意識(shí)，注重參與，努力做好勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作。

一是建立順暢的溝通渠道，注重源頭參與。工會(huì)主席作為黨委成員按時(shí)參加公司黨委會(huì)、黨政聯(lián)席會(huì)，及時(shí)提出工會(huì)工作意見(jiàn)，反映員工的建議，得到公司和黨委的支持和響應(yīng)。職工董事、職工監(jiān)事參加公司董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)，反饋員工的訴求和愿望，引起公司的關(guān)注和重視。工會(huì)定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，通報(bào)公司生產(chǎn)建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理的情況，發(fā)動(dòng)廣大員工為公司改革發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，引導(dǎo)員工參與民主管理、民主監(jiān)督，關(guān)注公司的發(fā)展，使公司的決策具備了廣泛的群眾基礎(chǔ)。近年來(lái)工會(huì)收集反饋員工的意見(jiàn)和建議，內(nèi)容涉及技能培訓(xùn)、勞動(dòng)合同續(xù)簽、員工住房、電費(fèi)補(bǔ)貼、活動(dòng)場(chǎng)地建設(shè)，基層管理人員油料補(bǔ)貼等方面，在工會(huì)的積極協(xié)商、溝通下，公司較好地解決上述員工提出的問(wèn)題。

二是樹(shù)立合同意識(shí)，確保勞動(dòng)合同簽訂率和履約率。發(fā)揮工會(huì)組織在簽訂勞動(dòng)合同中的作用，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，召開(kāi)各基層工會(huì)負(fù)責(zé)人會(huì)議，講解勞動(dòng)合同簽訂的相關(guān)注意事項(xiàng)，在監(jiān)督公司規(guī)范用工的同時(shí)，幫助指導(dǎo)員工簽訂、履行勞動(dòng)合同。近兩年來(lái)，公司先后新招員工117名，均依法簽訂了勞動(dòng)合同，56名合同到期的員工也及時(shí)與公司履行了續(xù)簽手續(xù)，不但勞動(dòng)合同的簽訂率和履約率達(dá)100%，而且公司嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的八小時(shí)工作制和休息休假制度、女工勞動(dòng)保護(hù)制度，建立起“養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育”為一體的社會(huì)保障框架體系，營(yíng)造了企業(yè)內(nèi)部和諧的勞動(dòng)關(guān)系。

三是做好勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作，維護(hù)員工合法權(quán)益。堅(jiān)持把勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作列入工會(huì)工作重要議程，一方面認(rèn)真做好來(lái)信來(lái)訪員工的疏導(dǎo)工作，努力化解矛盾穩(wěn)定員工情緒，針對(duì)他們提出的熱點(diǎn)、凝點(diǎn)問(wèn)題，工會(huì)善于與公司溝通協(xié)商，準(zhǔn)確預(yù)報(bào)、及時(shí)預(yù)防，最大限度地防止或減少勞動(dòng)爭(zhēng)議的發(fā)生。另一方面，發(fā)揮勞動(dòng)調(diào)解委員會(huì)的作用，認(rèn)真參與公司《員工獎(jiǎng)懲條例》的制訂和修改，提出工會(huì)的意見(jiàn)和建議，主動(dòng)參與勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解，在公司作出處罰嚴(yán)重違章違紀(jì)員工之前，工會(huì)及時(shí)召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議討論，提出工會(huì)的見(jiàn)解，形成書(shū)面意見(jiàn)提交公司，在保護(hù)員工合法權(quán)益的同時(shí)，尋找勞資雙方利益的共同點(diǎn)，形成既維護(hù)雙方利益又相互依賴合作的關(guān)系格局。近年來(lái)，公司幾起勞動(dòng)爭(zhēng)議均得到妥善解決，勞動(dòng)關(guān)系趨于和諧穩(wěn)定。

堅(jiān)持服務(wù)大局，營(yíng)造和諧的學(xué)習(xí)、生產(chǎn)工作環(huán)境

注重提升員工的學(xué)習(xí)力和竟?fàn)幜?。一方面，工?huì)積極參與《員工培訓(xùn)管理辦法》和員工職業(yè)培訓(xùn)總體規(guī)劃的制訂，確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)和培訓(xùn)工作的落實(shí)。另一方面，工會(huì)會(huì)同公司有關(guān)部門創(chuàng)新勞動(dòng)竟賽內(nèi)容和方式，在公司內(nèi)部開(kāi)展安全知識(shí)、港口裝卸作業(yè)、焊工技術(shù)、理貨速度等多種形式的勞動(dòng)竟賽，讓員工在勞動(dòng)竟賽中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，不斷提升自已的學(xué)習(xí)力和竟?fàn)幜?，同時(shí)也促進(jìn)了裝卸工藝的改進(jìn)和裝卸效率的提高。

注重抓好勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)的貫徹落實(shí)。強(qiáng)化執(zhí)行勞動(dòng)保障法律的監(jiān)督，參與公司《安全生產(chǎn)管理暫行辦法》等系例安全生產(chǎn)規(guī)章制度的修訂，參與公司安全生產(chǎn)檢查和事故調(diào)查的分析，在參與中把握國(guó)家勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)在生產(chǎn)一線的貫徹情況，收集員工的意見(jiàn)和建議。2007年公司實(shí)施NOSA安健環(huán)管理體系，工會(huì)派人參與該管理體系文件元素的起草、修改和內(nèi)、外審工作，公司安全生產(chǎn)管理制度進(jìn)一步完善，生產(chǎn)一線長(zhǎng)期以來(lái)堅(jiān)持文明生產(chǎn)、清潔生產(chǎn)，無(wú)環(huán)境污染事故發(fā)生，節(jié)能降耗等方面均達(dá)標(biāo)，員工行為習(xí)慣、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、辦公環(huán)境明顯改善。

注重激發(fā)員工創(chuàng)新業(yè)績(jī)，調(diào)動(dòng)員工積極性。為了動(dòng)員廣大員工立足本職，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，我們堅(jiān)持做好各類先進(jìn)集體，先進(jìn)員工的推薦評(píng)比工作，努力把廣大員工的生產(chǎn)工作積極性引導(dǎo)好、發(fā)揮好。通過(guò)表彰學(xué)習(xí)先進(jìn)典型，發(fā)揮他們示范帶頭作用，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、尊重員工創(chuàng)新成果的新風(fēng)尚，調(diào)動(dòng)了廣大員工生產(chǎn)工作積極性。

堅(jiān)持心系員工，營(yíng)造和諧的幫扶氛圍

長(zhǎng)期以來(lái)，我們堅(jiān)持把關(guān)心員工疾苦，為困難員工排憂解難當(dāng)作構(gòu)建和諧企業(yè)的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，認(rèn)真研究幫扶工作特點(diǎn)，建立困難員工幫扶機(jī)制，完善審核報(bào)批程序，使為員工辦實(shí)事、解難題的工作落實(shí)到實(shí)處，促進(jìn)了公司的和諧穩(wěn)定。

篇9

關(guān)鍵詞：代表,提案,效益

Abstract: through the proposal for information system, the proposal of track processing system and implement single reward excellent proposal, award for outstanding department proposal double reward system, etc to represent the ZhiDaiHui worker masses of good ideas, Suggestions and involve the personal interests of the staff to ZhiDaiHui up, and properly settled, and promote enterprise development of scientific, lean.

Keywords: representative, proposals, benefit

中圖分類號(hào)： D622 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：

職代會(huì)代表提案是職工代表充分發(fā)揮參政議政的作用,集中廣大職工的聰明才智,推動(dòng)公司又好又快發(fā)展，在企業(yè)改革發(fā)展、安全生產(chǎn)、科技進(jìn)步、教育培訓(xùn)、精神文明建設(shè)等方面提出的建議和意見(jiàn)。辦理好職代會(huì)代表提案，對(duì)于深入推進(jìn)企業(yè)民主管理進(jìn)程，發(fā)揮廣大職工群眾主人翁作用，推動(dòng)公司科學(xué)發(fā)展都將起到積極地促進(jìn)作用。

經(jīng)過(guò)多年的探索和實(shí)踐，職代會(huì)代表提案的辦理工作已經(jīng)形成了一整套固定的模式和流程，有一些工作弊端逐漸顯現(xiàn)，主要表現(xiàn)在：一是代表提案存在質(zhì)量不高、多著眼于細(xì)枝末節(jié)問(wèn)題；二是部分部門、單位辦理提案效率低下，存在不能主動(dòng)作為，“多一事不如少一事”的現(xiàn)象。

針對(duì)這些問(wèn)題，我們?cè)谵k理提案的工作中進(jìn)行了一些有益的探索和嘗試，在提高提案自身質(zhì)量、提案辦理效率上下功夫，使好提案、好建議能夠迅速轉(zhuǎn)化成提升企業(yè)管理水平、推動(dòng)公司又好又快發(fā)展的不竭動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏共享。

嘗試一：推行職工代表提案征求問(wèn)詢函制度

我們嘗試推行了職工代表提案征求問(wèn)詢函制度，即在各職工代表接到征集提案的通知后，向本選區(qū)的職工群眾發(fā)出征求問(wèn)詢函，廣泛征集職工群眾的意見(jiàn)和建議，深入調(diào)研職工群眾的所想所盼、所急所難。通過(guò)集中廣大職工的聰明才智，形成有價(jià)值、有分量的代表提案，這樣就避免了職工代表或閉門造車、提案不結(jié)合工作實(shí)際；或本末倒置，只看到細(xì)枝末節(jié)，提案抓不住主要矛盾等諸多問(wèn)題。如有的職工代表由于平時(shí)忙于專業(yè)工作，沒(méi)有時(shí)間來(lái)調(diào)查梳理，在接到提案征集的通知后，向選區(qū)全體職工發(fā)出了職工代表提案征求問(wèn)詢函，得到大家響應(yīng)，于是，她通過(guò)提煉大家的建議，提交了“擴(kuò)展培訓(xùn)方式 提高培訓(xùn)質(zhì)量”等提案，取得了較好的效果。又如一位職工代表在向本選區(qū)發(fā)出職工代表提案征求問(wèn)詢函的基礎(chǔ)上，又深入基層多次調(diào)查研究，最終形成了“成立職工文體活動(dòng)中心”的提案同時(shí)，建議企業(yè)定期舉辦職工體育運(yùn)動(dòng)會(huì)。針對(duì)職工代表提出的方案，企業(yè)進(jìn)行了采納，先后舉辦首屆職工健身運(yùn)動(dòng)會(huì)、水上奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)、“員工節(jié)”系列活動(dòng)，得到了廣大職工的普遍歡迎。

嘗試二：推行職工代表提案跟蹤處理單制度

職工代表提案在正式立案后，即分發(fā)公司相關(guān)部門進(jìn)行辦理，而往往在這個(gè)階段，也是提案辦理工作不可控、不在控的階段。針對(duì)這個(gè)階段易出現(xiàn)的提案辦理時(shí)效性差、效率不高的情況，我們嘗試推行了職工代表提案跟蹤處理單制度，即由提案專委會(huì)定期對(duì)辦理提案的相關(guān)部門發(fā)出跟蹤處理單，了解和掌握提案辦理的進(jìn)度，對(duì)出現(xiàn)提案辦理“梗阻”或需要多個(gè)部門協(xié)調(diào)解決的時(shí)候，由提案專委會(huì)提出處理意見(jiàn)，督促整改落實(shí)。跟蹤處理單一式兩份，對(duì)于提案辦理效率差，出現(xiàn)“梗阻”的部門或單位，由該部門或單位填寫(xiě)提案辦理的現(xiàn)狀和落實(shí)情況，要重點(diǎn)分析辦理中存在的困難和問(wèn)題，制定整改和糾正措施，確保提案辦理的順利進(jìn)行。2011年，提案專委會(huì)共發(fā)出職工代表提案跟蹤處理單3份，召開(kāi)專題會(huì)議2次，現(xiàn)場(chǎng)會(huì)辦“提倡節(jié)約化辦公”等5件提案，達(dá)到了預(yù)期效果，提高了辦理效率，此舉也得到了企業(yè)上上下下的肯定和認(rèn)可。

篇10

關(guān)鍵詞 企業(yè)職代會(huì) 提案征集 管理

一、企業(yè)職代會(huì)提案征集處理工作的問(wèn)題原因分析

筆者經(jīng)過(guò)對(duì)本系統(tǒng)企業(yè)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，提案征集處理中存在一些問(wèn)題和不足，現(xiàn)將問(wèn)題原因分析如下。

（一）對(duì)提案征集處理工作的必要性認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致提案征集處理工作未得到有效推動(dòng)

很多職工對(duì)提案征集處理工作的必要性認(rèn)識(shí)不足，參與熱情不高，很多職工對(duì)提案工作不熱情，甚至不予理會(huì)，導(dǎo)致提案征集處理工作未得到有效推動(dòng)。主要原因包括：一是在征求意見(jiàn)期間，各單位的宣傳不到位。二是由于往年的提案工作落實(shí)不到位，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重視程度不夠，使得職工認(rèn)為提案工作只是一個(gè)形式，打擊了他們提出提案的熱情和積極性。三是在征集提案、調(diào)研階段職工熱情不高，沒(méi)有給代表們多少有效的建議和意見(jiàn)，使得代表難以提出較好的提案。

（二）對(duì)提案征集處理工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致提案征集處理工作落實(shí)不到位

調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的最大問(wèn)題之一是許多提案難以真正落實(shí)，或者落實(shí)不到位。不少企業(yè)出現(xiàn)了重答復(fù)、輕落實(shí)的情況。提案落實(shí)情況不到位現(xiàn)象主要的原因在于承辦單位和代表溝通不到位，提案專委會(huì)成員及代表督促、監(jiān)督不力，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)相應(yīng)提案重視不夠，提案相關(guān)工作的透明度不高等也是形成該后果的主要原因。

（三）對(duì)提案征集處理工作的可行性認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致提案征集處理工作存在質(zhì)量不高、操作性不強(qiáng)

通過(guò)調(diào)研可以看到，有相當(dāng)一部分因不符合提案的要求而不能立案。有一部分提案是因?yàn)樗岢鰡?wèn)題的重點(diǎn)不突出、表述不清楚而不能立案，這說(shuō)明代表們的提案水平還有待盡快提高，因而有必要對(duì)職工代表進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，提高他們開(kāi)展提案工作的質(zhì)量；有些提案雖然可以立案，但明顯地感到提案前調(diào)研不充分，提案提出的問(wèn)題覆蓋面窄，代表性不足，質(zhì)量不高、操作性不強(qiáng)。說(shuō)明有些代表不能盡到代表應(yīng)盡的職責(zé)，對(duì)提案工作存在敷衍的現(xiàn)象。

（四）對(duì)提案管理獎(jiǎng)勵(lì)考核機(jī)制不健全或不到位，導(dǎo)致提案征集處理工作成效不明顯

通過(guò)調(diào)研得知，各單位不同程度存在對(duì)提案管理機(jī)制不健全或獎(jiǎng)勵(lì)考核不到位的現(xiàn)象，致使提案征集處理工作成績(jī)不突出，效果不明顯。企業(yè)職代會(huì)對(duì)職工代表無(wú)硬性要求上報(bào)提案數(shù)量的強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)；職工代表的提議被列為提案或建議后，無(wú)表彰獎(jiǎng)勵(lì)或獎(jiǎng)勵(lì)額度不高；未給予提案人應(yīng)有的政治榮譽(yù)。提案的及時(shí)處理與否及處理質(zhì)量的高低無(wú)相應(yīng)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲規(guī)定，這些都會(huì)影響職工代表參與提案的熱情和部門處理提案的工作質(zhì)量，從而影響提案征集處理的最終效果。

二、加強(qiáng)企業(yè)職代會(huì)提案征集處理工作的思考

（一）企業(yè)職代會(huì)提案質(zhì)量的評(píng)級(jí)

（1）提案征集內(nèi)容、范圍的界定和劃分。1）職代會(huì)提案應(yīng)符合黨的路線、方針、政策和國(guó)家的法律、法規(guī)。2）提案應(yīng)緊緊圍繞建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的發(fā)展目標(biāo)，就企業(yè)的發(fā)展改革、安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、電網(wǎng)建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理、職工隊(duì)伍建設(shè)以及維護(hù)職工合法權(quán)益等方面獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提出意見(jiàn)與建議。3）提案應(yīng)在公司管理職權(quán)范圍內(nèi)提出，凡超出公司管理權(quán)限和基層單位可以解決的問(wèn)題以及上級(jí)已有明確規(guī)定的內(nèi)容，一般不作為職工代表提案。4）提案應(yīng)有一名以上職工代表提議，兩名及以上職工代表附議，要求一事一案，不得一案多提。

（2）對(duì)提案質(zhì)量進(jìn)行評(píng)級(jí)的原則。已立案的提案交由相關(guān)專業(yè)部門進(jìn)行論證、評(píng)定后，提案工作委員會(huì)按重要性、可行性及產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益將提案分為A、B、C、D、E五級(jí)。

（3）對(duì)提案質(zhì)量以A、B、C、D、E五級(jí)進(jìn)行評(píng)級(jí)的具體內(nèi)容和操作方式。職代會(huì)提案首先要在嚴(yán)肅性、科學(xué)性、可行性的“三性”原則的統(tǒng)領(lǐng)下，達(dá)到六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：一是反映大事。二是言之有據(jù)。三是案情清楚。四是建議具體。五是一事一議。六是格式規(guī)范。在此基礎(chǔ)上，為了調(diào)動(dòng)公司每位職工代表參與公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及管理的積極性，提高職工代表的創(chuàng)新意識(shí)，規(guī)范提案，對(duì)提案按以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)級(jí)：

A級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)（重要的、具有創(chuàng)新性，可行性強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)效益高）：1）公司采納已經(jīng)實(shí)施的提案。2）年經(jīng)濟(jì)效益在10萬(wàn)元以上或一次性節(jié)約投資（挽回經(jīng)濟(jì)損失）25萬(wàn)元以上的提案。3）解決了公司長(zhǎng)期遺留技術(shù)難題的提案。4）能夠提出公司發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展方向及管理思路的提案。

B級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)（較重要的、具有改良性，有可行性，投入少，見(jiàn)效快）：1）公司采納已經(jīng)實(shí)施的提案。2）年經(jīng)濟(jì)效益在5萬(wàn)元或一次性節(jié)約投資（挽回經(jīng)濟(jì)損失）15萬(wàn)～25萬(wàn)元的提案。3）能夠大幅度降低生產(chǎn)成本，減輕員工勞動(dòng)強(qiáng)度，減少10千伏線路停電時(shí)間，大幅度改善員工工作環(huán)境、職業(yè)健康和安全狀況的提案。4）有利于提高公司管理效率的提案。

C級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)（一般性的，針對(duì)解決個(gè)別問(wèn)題點(diǎn)，內(nèi)容清楚，可操作性強(qiáng)）：1）公司采納已經(jīng)實(shí)施的或者可以實(shí)施的提案。2）年經(jīng)濟(jì)效益在3萬(wàn)元以下或一次性節(jié)約投資（挽回經(jīng)濟(jì)損失）5～15萬(wàn)元的提案。3）能夠比較大地降低生產(chǎn)成本，減輕員工勞動(dòng)強(qiáng)度，減少10千伏線路停電時(shí)間、改善員工工作環(huán)境、職業(yè)健康和安全狀況的提案。4）有利于提高部門管理效率的提案。

D級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)（對(duì)現(xiàn)有正常管理或經(jīng)營(yíng)有所改善，有一定的作用和效益）：1）公司采納已經(jīng)實(shí)施的或者可以實(shí)施的提案。2）年經(jīng)濟(jì)效益在1萬(wàn)元以下或一次性節(jié)約投資5萬(wàn)元以內(nèi)的提案。3）能夠降低生產(chǎn)成本，減輕員工勞動(dòng)強(qiáng)度，減少10千伏線路停電時(shí)間、改善員工工作環(huán)境、職業(yè)健康和安全狀況的提案。4）有利于提高班組管理效率的提案。

E級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：不屬于A、B、C、D級(jí)范圍內(nèi)且通過(guò)公司相關(guān)部門專業(yè)人員論證后該提案合理可行。

（二）企業(yè)職代會(huì)提案處理工作質(zhì)量的評(píng)價(jià)

（1）明確提案處理、落實(shí)、答復(fù)工作程序的具體內(nèi)容和要求。職工代表提出職代會(huì)提案后，各單位職代會(huì)提案工作專門委員會(huì)按照提案性質(zhì)、重要程度和職權(quán)范圍進(jìn)行分類，實(shí)行分級(jí)解答和落實(shí)。屬于本單位職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決的問(wèn)題，應(yīng)作為本職代會(huì)提案落實(shí)解決；屬于上級(jí)公司解決的重大事項(xiàng)和問(wèn)題，提交上級(jí)公司職代會(huì)提案工作專門委員會(huì)。公司職代會(huì)提案工作專門委員會(huì)依據(jù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)提案進(jìn)行審查，凡符合條件的可以立案；對(duì)不符合立案條件的，按意見(jiàn)或建議向職工代表進(jìn)行答復(fù)和說(shuō)明。職代會(huì)提案工作專門委員會(huì)對(duì)已立案的提案按照改革發(fā)展、安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理、科技培訓(xùn)、精神文件、職工權(quán)益等八個(gè)類別進(jìn)行分類登記后，呈送公司領(lǐng)導(dǎo)閱示，并轉(zhuǎn)送有關(guān)部門進(jìn)行處理和答復(fù)。公司各部門在接到職工代表提案時(shí)，要認(rèn)真研究，并指定專人負(fù)責(zé)，對(duì)收到的提案、建議和意見(jiàn)，應(yīng)做到件件有書(shū)面答復(fù)。對(duì)提案中符合政策規(guī)定并能夠解決的問(wèn)題，要及時(shí)予以解決；因條件不具備，暫不能落實(shí)的提案要說(shuō)明情況。承辦部門應(yīng)在三周內(nèi)提出處理、答復(fù)意見(jiàn)，送分管領(lǐng)導(dǎo)指示后反饋至公司工會(huì)。若提案涉及兩個(gè)及以上處理部門，由公司提案工作專門委員會(huì)指定一個(gè)部門主辦，其他部門協(xié)辦。被指定為主辦的部門若有異議，可向提案工作專門委員會(huì)提出，但在提案工作專門委員會(huì)未做出更改決定前，不得拒辦。辦理提案要求求真務(wù)實(shí)，提高效率，注重質(zhì)量，認(rèn)真解決實(shí)際問(wèn)題。在辦理過(guò)程中，承辦部門應(yīng)加強(qiáng)與提案者溝通聯(lián)系，盡力提高職工代表的滿意度。

（2）提案處理工作質(zhì)量評(píng)價(jià)的原則。為總結(jié)提案處理工作中好的做法和經(jīng)驗(yàn)，查找職代會(huì)提案工作專門委員會(huì)在提案處理工作中存在的不足，提出改進(jìn)提案處理工作的具體建議，對(duì)提案處理工作開(kāi)展質(zhì)量評(píng)價(jià)，促進(jìn)提案工作專門委員會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)提案處理工作，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加大處理力度，提高處理質(zhì)量，提升提案人和廣大員工對(duì)辦理的滿意度。同時(shí)，通過(guò)評(píng)議提案處理工作質(zhì)量，拓展職工代表參政議政途徑，進(jìn)一步增強(qiáng)職工代表履行職能的責(zé)任感、使命感，充分發(fā)揮職代會(huì)提案作用。通過(guò)建立提案辦理民主評(píng)議制度，對(duì)提案辦理工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，主要從提案的答復(fù)率、落實(shí)率、滿意率等方面評(píng)議。

（3）提案處理工作質(zhì)量評(píng)價(jià)的具體內(nèi)容和評(píng)價(jià)方式。1）提案處理工作質(zhì)量評(píng)價(jià)的具體內(nèi)容：一是領(lǐng)導(dǎo)重視程度：領(lǐng)導(dǎo)是否重視，分工是否明確、提案辦理工作機(jī)制是否健全、提案辦理責(zé)任是否明確。二是提案辦理態(tài)度：是否做到辦前溝通、辦中協(xié)商、辦后回訪，認(rèn)真解釋；是否按規(guī)范要求答復(fù)，措施具體、內(nèi)容詳實(shí)、答復(fù)明確。三是提案辦理結(jié)果：辦理答復(fù)措施的落實(shí)情況，能采納的是否采納，不能采納的是否認(rèn)真解釋；承諾計(jì)劃辦理的，是否兌現(xiàn)跟蹤落實(shí)。四是提案辦理時(shí)限：是否按照規(guī)定的時(shí)限答復(fù)辦理。五是提案答復(fù)格式：提案答復(fù)意見(jiàn)是否按照統(tǒng)一的行文格式答復(fù)，是否注明A、B、C、D、E，是否注明承辦人。2）評(píng)價(jià)方式。第一階段：組織提案人、提案單位相關(guān)專業(yè)部門職工代表采取測(cè)評(píng)的方式對(duì)每一項(xiàng)提案處理質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。提案工作專門委員會(huì)及時(shí)對(duì)評(píng)議情況進(jìn)行匯總分析，適時(shí)將評(píng)議有關(guān)結(jié)果分別通報(bào)給相關(guān)部門，被評(píng)議的相關(guān)部門針對(duì)評(píng)議中反映的問(wèn)題與不足，反饋整改措施與打算。一是組織提案人（包括第一提案人、聯(lián)名提案人）本著理性思考、客觀分析、公正測(cè)評(píng)的原則，對(duì)不同部門辦理本人有關(guān)提案情況，分別進(jìn)行評(píng)議，有“不滿意”的，在文字欄中注明事由。提案人在充分肯定成績(jī)的基礎(chǔ)上，做到找問(wèn)題到位，即在掌握情況基礎(chǔ)上，實(shí)事求是地指出不足；提建議到位，要提出切實(shí)可行的整改建議。對(duì)于承辦單位在提案辦理工作中的困難，尤其是那些普遍存在的、單靠個(gè)別部門的力量無(wú)法解決的困難或問(wèn)題，要客觀地分析原因，提出可操作性建議，推動(dòng)問(wèn)題的解決、建議的落實(shí)。二是組織提案單位相關(guān)專業(yè)部門的職工代表參與測(cè)評(píng)。在“值得肯定的方面”、“存在的問(wèn)題”、“具體建議”欄目中填寫(xiě)具體內(nèi)容，以便承辦部門總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出問(wèn)題，有針對(duì)性的改進(jìn)辦理工作，增強(qiáng)辦理實(shí)效。三是提案工作專門委員會(huì)收集各項(xiàng)提案處理工作情況進(jìn)行匯總分析后，對(duì)提案處理工作的回復(fù)率、落實(shí)率分別進(jìn)行考評(píng)。第二階段：提案工作專門委員會(huì)對(duì)兩個(gè)測(cè)評(píng)結(jié)果和專委會(huì)考評(píng)情況進(jìn)行匯總，形成各提案處理工作質(zhì)量的綜合評(píng)價(jià)意見(jiàn)。其中，提案人評(píng)價(jià)意見(jiàn)占40%，職工代表評(píng)價(jià)意見(jiàn)占30%，提案工作專門委員會(huì)考評(píng)意見(jiàn)占30%。

（三）企業(yè)職代會(huì)提案征集處理工作激勵(lì)機(jī)制的建立

（1）提案征集處理工作激勵(lì)機(jī)制建立的目的、意義。所謂激勵(lì)，是指能夠調(diào)動(dòng)企業(yè)員工在工作中的積極性，通過(guò)激發(fā)和鼓勵(lì)以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程。激勵(lì)機(jī)制是為了激勵(lì)員工而采取的一系列方針政策、規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、文化理念以及相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)、激勵(lì)措施的總和。建立職代會(huì)提案征集處理工作激勵(lì)機(jī)制，并將提案工作處理考評(píng)情況與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作一樣納入部門年度責(zé)任目標(biāo)考核獎(jiǎng)勵(lì)之中，其目的在于激勵(lì)各提案處理部門，使其萌發(fā)實(shí)現(xiàn)提案處理工作目標(biāo)的積極行為；并通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)，得到自豪感和相應(yīng)的獎(jiǎng)酬，提高提案處理工作的積極性、提升提案處理工作質(zhì)量。

（2）提案征集處理工作評(píng)選組織機(jī)構(gòu)、評(píng)選原則、評(píng)選范圍、評(píng)選程序。組織機(jī)構(gòu)：為規(guī)范、有序地開(kāi)展提案征集處理工作評(píng)價(jià)，成立提案征集處理工作評(píng)選工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，組長(zhǎng)由總經(jīng)理?yè)?dān)任，黨委書(shū)記、工會(huì)主席擔(dān)任副組長(zhǎng)，其余領(lǐng)導(dǎo)班子成員和提案工作專門委員會(huì)主任擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組成員。提案工作專門委員會(huì)成員即為提案征集處理工作評(píng)選工作辦公室成員，辦公室主任由專委會(huì)主任兼任。評(píng)選原則：從提案質(zhì)量評(píng)級(jí)情況和提案處理工作情況兩方面進(jìn)行評(píng)選。評(píng)選范圍：一是根據(jù)提案質(zhì)量評(píng)級(jí)情況對(duì)相關(guān)提案進(jìn)行評(píng)選。二是根據(jù)提案處理工作質(zhì)量對(duì)各部門進(jìn)行評(píng)選。評(píng)選程序：由提案征集處理工作評(píng)選辦公室根據(jù)提案評(píng)級(jí)情況、各部門提案處理情況及提案處理工作質(zhì)量民主評(píng)議情況對(duì)提案質(zhì)量、各相關(guān)部門的提案處理工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)提案和提案處理部門分別進(jìn)行初步評(píng)定，提交提案征集處理工作評(píng)選領(lǐng)導(dǎo)小組討論確定相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)。