導語：如何才能寫好一篇檔案工作計劃和總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

為抓好全年檔案工作的統一部署，我局及時向全局干部職工傳達了市局《關于印發〈2014年年度縣區檔案工作目標管理考評內容與評分細則〉的通知》精神，對抓好今年檔案工作進行了專題研究和具體安排。結合工作實際，今年我局提出了“兩加強、兩服務”的工作重點，即加強檔案的收集和利用，加強檔案規范化管理；服務機關企事業單位、服務廣大群眾，進一步明確了工作方向，為促進并推動全縣檔案事業的發展打下良好的基礎。

圍繞“兩服務、兩加強”的工作重點，我局不斷拓展檔案工作交流平臺，創新工作方法，通過創建全縣檔案業務交流QQ群，建立檔案查閱登記、電話查詢登記、檔案復印登記等統計臺賬，實行工作日午休時間、雙休日預約查檔服務，實行工作人員首問責任、限時服務、文明辦公服務承諾等措施，進一步豐富了各單位之間的交流方式，提高了檔案業務溝通效率，提升了檔案利用率，推進了檔案工作規范化發展。

今年以來，我局不斷加大檔案征集接收力度，有效地豐富了館藏，改善了結構。

1、整理并接收縣檢察院到期文書檔案662卷、縣社保局到期文書檔案60卷、縣婦聯到期文書檔案134卷進館；接收縣民政局婚姻檔案327卷進館；接收縣紀委案件檔案13卷進館；接收重大活動檔案5卷69件進館，進一步充實了檔案館館藏內容。

2、接待查閱利用者200余人次，提供檔案查閱240卷，摘抄復制頁500余張，為查閱利用者提供了優質高效的服務，使查閱者滿意而歸。

3、根據《檔案法》關于“國家檔案館保管的檔案，一般應形成之日起滿30年向社會開放”的規定，經過鑒定審批，4月份向社會開放第十批到期檔案，即1983年原區委辦、區政府辦等14個單位的檔案共計144卷（617件），進一步擴大了檔案查閱范圍。

4、及時做好了現行文件和政府公開信息的接收、收集、征集工作，并及時歸檔，共收集現行文件268件，并在檔案專網上公開了現行文件目錄。

5、對接收進館的文件均制定了館藏檔案《全宗名冊》，內容包括全宗名稱、起止時間和館藏檔案數量、起止時間。

1、組織全局干部認真開展業務知識學習。通過認真學習國家《檔案法》、《江西省檔案管理條例》有關條款、保密守則，有效提升了單位干部職工檔案管理水平，促進了檔案工作規范化發展。

2、加大檔案法制宣傳力度。結合《檔案法》頒布27周年紀念日，我局印發了《關于開展紀念《檔案法》頒布27周年宣傳活動的通知》，積極組織相關單位采取多種形式開展《檔案法》頒布27周年紀念日暨《江西省檔案管理條例》施行13周年宣傳工作。

3、組織開展檔案法律法規競賽。6月份，我局組織全縣行政事業單位檔案工作者參加了市局開展的檔案法律法規知識有獎競賽活動，其中縣農工部、縣科技局分別獲得了第二名、第三名的好成績，在有效提高全縣檔案工作者對檔案工作的重視時，也廣泛普及了檔案法制觀念，提升了各機關單位對檔案法規的了解。

1、今年10月份開展了全縣檔案年度檢查工作，進一步了解了各單位檔案管理情況，對檔案整理不到位的單位進行了通報并要求及時歸檔，促進了全縣各單位檔案管理規范化。

2、加強與民營企業聯系，積極爭取企業對檔案管理的重視，并與__縣宏明食品

公司檔案管理負責人一同參加了市局組織的民營企業檔案工作現場交流會。

3、加強對重點建設項目的檔案指導工作，收集了我縣23家重點企業的檔案管理情況，引導我縣重點建設項目檔案管理逐步走向規范化。

4、對照《江西省機關檔案工作規范化管理標準》，結合我縣機關檔案工作實際，今年我局指導縣婦聯、縣環保局、縣檢察院開展了檔案工作規范化管理評估，目前縣婦聯被評為省三級規范化管理評估單位，縣環保局被評為省二級規范化管理評估單位，縣檢察院被評為省一級規范化管理評估單位。今年6月份對2008年全縣檔案工作規范化管理已獲等級的縣公安局、縣消防大隊、縣供電公司三家單位進行了復查評估，及時指出了以上單位在檔案管理過程中存在的問題，并要求改進，促進了復檢單位檔案規范化管理。

5、積極開展執法調研。為規范地方檔案工作，今年上半年，我局與市人大、市檔案局、縣人大辦一同對縣計生委等單位的檔案工作情況開展了執法調研，通過聽匯報、現場看、查資料等方式詳細了解了地方檔案管理工作情況，進一步規范了地方檔案管理。

1、我局積極向國家、省、市、縣各級媒體投搞，截至目前，在國家級檔案網刊登信息22篇，江西檔案信息網刊登信息22篇，萍鄉檔案信息網刊載信息26篇，萍鄉日報發表動態15篇，進一步加強了我縣檔案工作宣傳力度，擴大了檔案工作影響力。同時，我局也榮獲了2013-2014年度全省檔案宣傳通聯工作先進單位、全市檔案報刊宣傳先進單位的稱號。此外，我局積極發動各單位參加2014年檔案工作者年會征文活動，并且向中國檔案學會、市檔案局選送優質論文4篇。

2、“6﹒9國際檔案日”宣傳活動中，我局向各機關企事業單位發送檔案宣傳短信300余條，提升了廣大干部群眾的檔案意識；在普法宣傳長廊內以喜聞樂見、通俗易懂的漫畫形式，圖文并茂地介紹了檔案管理職責和法制建設機制，使強化檔案管理的觀念深入人心。

3、為深入學習貫徹黨的十八屆四中全會精神，弘揚憲法精神，推進檔案法制建設，12月4日，我局積極參加了司法部門牽頭組織的以“弘揚憲法精神，建設法治__”為主題的宣傳教育活動，在大地紅廣場開設了檔案宣傳專欄，懸掛宣傳標語，設立咨詢臺為群眾現場解答對檔案法的相關問題100余人次，散發宣傳資料500余份。同時，我局還組織局機關全體干部認真學習了《關于認真學習貫徹落實黨的十八屆四中全會精神深入開展法制宣傳教育的意見》，引導干部職工加強憲法意識，樹立法制觀念。

我局堅持每年對機關、企事業單位專兼職檔案人員進行業務培訓，同時將歸檔文件的整理作為一項重要的授課內容。5月上旬舉辦了一期全縣檔案人員業務培訓班，通過理論講解、實際操作等形式有效提升了全縣檔案工作者的業務水平，學員反映良好。今年，我局還積極組織檔案業務人員參加省局、市局舉辦的業務培訓班，進一步提升自身檔案業務水平。

1、加強檔案系統管理。配備了一臺與互聯網完全隔離的電腦操作電子檔案管理系統，并由專人負責，形成專人專機專網管理，定期對電腦進行殺毒，嚴格按照信息安全管理規定實施數據交換，確保檔案管理系統安全運行。

2、加強檔案保存環境管理。為確保館藏檔案的安全，按照“八防”（防盜、防火、防潮、防塵、防蟲、防高溫、防強光、防腐）的要求，年初對庫房進行了1次徹底清掃，4月初做了一次投放防蟲藥工作，日常做好庫內溫、濕度監測記錄、調節，各項規章制度建立健全，落實到位，提高了安全防范能力，確保了檔案資源的完整安全與有效保護。

1、按照市局統一安排，對有條件的單位逐步應用標準化檔案管理軟件來保管檔案。今年縣環保局、縣檢察院分別申請檔案規范化管理省二級、省一級單位，并購買了珠海檔案管理軟件進行檔案數字化管理，聘請專人將案卷級、文件級目錄全部進行著錄。

2、信息資源數據庫建設檔案目錄的數字化是檔案信息化建設的基礎工作之一，也是數字化檔案館建設的必備條件。目前我館館藏檔案完成了案卷級、文件級數據庫建設，現錄有建國后案卷目錄14914條，以卷為單位文件級目錄80826條，以件為單位文件級目錄27132條。

3、為更好的宣傳及讓社會各界了解__檔案，2006年建成了“__縣檔案網站”，在網上公布和開放館藏檔案，積極開展檔案信息的網絡化服務和網上檔案宣傳。同時嚴格按照省市局要求，建設檔案專網，不斷豐富網站內容，及時檔案工作動態和各類政策性、服務性的文件信息，有效拓展了檔案服務功能。

（一）繼續推進依法治檔。不斷提高檔案工作法制化管理水平，注重抓好新領域檔案工作，加強對民營企業檔案工作的業務指導。

（二）抓好重大建設項目檔案工作。充分履行對重點工程建設項目檔案工作的業務指導和監督指導職能。

（三）抓好檔案信息資源的開發利用。全方位為基層群眾提供原始依據服務。

（四）搞好檔案收集、征集、開發和編研工作。全方位收集重大活動檔案，征集__特色檔案，做好重點項目、重大事件、著名人物、著名企業檔案的收集工作，不斷豐實館藏，并充分利用館藏資料編寫文件匯編。

（五）嚴格檔案保管標準，提高檔案保管質量。做到檔案的及時收集、著錄、保存等。明確檔案管理程序，完善使用登記制度，禁止無登記、無審批私自取檔現象的發生。

篇2

各院（系）學生會：

學生會檔案是學生會在工作和各種活動中形成并作為歷史記錄保存起來以備考察的文件資料，它起著憑證、依據和史料的作用，并為學生會更好地開展工作提供豐富材料。管理工作主要由秘書部負責、各部配合的方式進行。主要分為檔案收集制度和檔案上交制度兩部分，現將具體內容通知如下：

檔案收集制度

現將各院（系）須上交材料做以下統一要求：

1、 各院（系）學生會每學期初上交學生會工作計劃，每學期末上交學生會工作總結（電子文檔及A4打印稿），交至校學生會秘書部，具體上交時間為每學期初三周內及每學期末結束前三周（即十六周---十八周）內。

標題內容：×院（系）學生會200×—200×學年第一/二學期工作計劃/工作總結

字體：標題—方正粗宋簡體

正文—仿宋GB2312

字號：大標題小二號字，小標題（附件標題）三號字

正文四號字

行距：1.5倍行距

首行縮進：2字符

頁 邊 距：單面打印上、左2.2厘米，下、右2.0厘米

雙面打印均為2.2厘米

目錄：“目錄”兩字方正粗宋簡體二號

目錄正文仿宋GB2312四號

注：正文分層時，不要使用自動生成模式（如：自動生成的（一）、（二）……） 若不做特殊要求，以下各文件的字體、字號等均為相同要求

2、各院（系）各部每學期初上交各部工作計劃，每學期末上交各部工作總結（電子文檔及A4打印稿），交至校學生會相對應各部，具體時間為每學期初三周內及每學期末結束前三周（即十六周---十八周）內。

標題內容：×院（系）×部200×—200×學年第一/二學期工作計劃/工作總結

3、各院（系）各部每月上交工作簡訊（只需電子文檔），交至校學生會相對應各部，具體時間是每月10號以內上交上月工作簡訊，包括10號。(注：各院（系）秘書部不用上交此工作簡訊）

標題內容：×院（系）×部×月工作簡訊

檔案上交制度：

1、各院（系）各部必須在以上規定的時間內將文件材料（包括紙質文檔和電子文檔）上交到校學生會相應各部門，工作計劃及工作總結超過規定時間一個星期上交視為補交，一星期后上交視為曠交，工作簡訊超過規定時間三天上交視為補交，三天后上交視為曠交。補交者在評優工作中作相應的扣分，曠交者直接取消該部門的優秀文件評優資格。

2、各院（系）各部必須按照以上規定的文件格式上交材料，對于格式有錯誤、排版不美觀的文件，在評優中酌情扣分。

篇3

一、工作目標：

使社聯在各社團之間真正起到領導和推動作用，使社聯和社團在學校有一定的影響力，社聯辦公室工作計劃。

二、具體內容：

1、明確各部門工作職能，讓各部門能夠協調發展，做到分工明確，責任到人，使每個人都有自己的事做，防止在工作時胡亂安排，工作安排要做到有條理、有計劃、有方案。

2、配合主席團做好社聯章程的修改和制度的完善，讓每一件事都有據可依，有章可查。

3、做好社聯和社團辦公室新干部的培訓，讓每一名新干部在已進入社聯就得到好的鍛煉和培養，也讓新干部能夠盡快的投入到工作中來，同時也好讓社團的辦公室的成員能夠真正起到對社團發展的積極作用。

4、為進一步加大社聯和社團的影響力，也使社聯和社團在工作上真正銜接起來，我們見配合組織部組織好社聯和社團的迎新晚會。

三、工作細則：

十月份：1、社聯辦公室將做好社聯辦公室的布置，規范好社聯辦公室的管理制度，給每一個社聯和社團提供一個好的辦公環境;

2、做好各社團和社聯的招新工作，再招新之后組織各部門對社聯干部進行好培訓，讓每一個社聯人都有好的業務素質，有獨立判斷的能力。

十一月份：1、完成社聯的培訓并組織培訓考試，組織各社團辦公室的成員進行培訓，使各社團的辦公室明確自己的職責，并在培訓后組織培訓考試。

2、協助組織部辦好社聯和社團的迎新晚會，并在結束后做好活動的總結并組織好檔案。

十二月份：1、做好社聯和社團的檔案管理，把各類檔案分好類，為以后查閱提供方便。

2、收集各社團的半學期的活動素材，籌備一期社團活動展。

一月份：聯合各部門和各社團辦好社團活動展，并做好一學期工作總結。

四、注意事項：

1、規范好社聯的財務管理，要做到每一筆開支明確，做到社聯財務公開，讓每一個會員知道自己的會費用在什么地方。

2、辦事效率要高，每一個人要對自己所負責的時相當明確，能在最短的時間里以最好水平完成每一件事情，防止出現一件事長期沒人理，工作計劃《社聯辦公室工作計劃》。

3、值班時要做好值班記錄，讓后面值班的人知道前面值班的人到底做過些什么事，不要出現兩天值班的人完全脫了節。

4、檔案管理一定要規范，不要再不要時亂放，在需要時又找不到。

1、負責會議的通知，記錄，考勤，日常管理、檔案工作。

2、統籌安排各社團活動,協調各社團之間的關系.

3、監督收繳工作總結、工作計劃和匯報活動經費的情況。

4、及時做好經費預算工作，做到開支合理，帳目清楚。

5、做好各部門辦公用品的采購工作.

6、在現在新的形勢下,做好新干事的選拔工作,盡快讓新干熟悉我們社聯的各項工作

社團評選將在每學期的結束，社團聯合會將召開成員大會，為獲優秀社團的社團公布(得到團委統一之后)。社團聯合會的體制：***集中制。社團聯合會在實際的工作中采用了***集中制，主要事件都召開全體社團大會進行討論。社團聯合會將這種優良的傳統繼承下來，并繼續完善。所有社團有義務配合其辦公室將本社團的基本材料和其他檔案管理整理完整、清楚，以備上級檢查。

除此之外，我們還計劃開展以下工作： 開干部培訓班與干事培訓班(和學生會合作) ，培訓對象是學生活動主干分子與部門干事。社團聯合會已經成立一年多了,從無到有，它已經歷了艱難而又輝煌的歷程。社團聯合會有了一定的基礎和經驗。在下一年里社聯將以“服務社團,讓同學們擁有豐富多彩的社團活動”為工作宗旨，積極鼓勵并大力扶持各個社團獨立自主的開展豐富多彩的校園活動，提高我院學生的綜合素質，充分發掘社團的巨大潛力。

篇4

一、從教學評估看教學檔案管理的現狀

（一）對教學檔案管理工作不夠重視。學校的檔案涉及的類型很多，人事檔案、基建檔案、文書檔案、教學檔案等等，而很多人對教學檔案沒有其他類型檔案那么重視，對其重要性認識不夠，因而對其的管理不夠嚴格和規范，對其的資金投入也不夠，硬件不足。這些都造成了教學檔案工作還停留在老的辦法，不思改進，缺乏創新，制約了教學檔案管理水平的提升。

（二）教學檔案管理制度不健全。對教學檔案缺乏認識，沒有建立健全教學檔案管理制度，沒有專人進行管理，對教學檔案的收集、整理、保管的力度不夠，因而造成遇到評估檢查時，資料缺失或不完整，需要花費很多人力、物力、財力來進行，不僅影響正常的教學秩序，對評估檢查影響也是巨大，同時更是影響了檔案材料的真實性。

（三）教學檔案管理人員缺乏，專業素質不高。領導層對教學檔案的重視不夠，沒有設置專崗專管或人員不足、專業素質不高。而教學檔案的形成，是貫穿于整個教學過程中的，是教學活動的真實記錄，形成的過程時間長且零散，平時的收集和整理很重要。很多教學檔案管理人員是由教學秘書兼職，他們在對教學評估指標和教學檔案的整理中，缺乏檔案管理要求的規范性，也沒有更多的精力顧及教學檔案的收集、整理和歸檔工作。檔案管理人員專業素質不高，工作要求不規范，也造成了一定的影響。例如，教學檔案材料的原始記錄，有用原珠筆書寫，有用復印件代替，或紙張大小不一等。又例如，有青年教師培訓計劃，卻沒有過程記錄和總結等。

二、優化教學檔案管理，確保教學評估順利開展

（一）加強領導層面的重視度。從院領導到系領導，要改變對教學檔案管理的偏見及錯誤認識，加強對教學檔案管理的重視度，制定管理制度，加大經費、設備、人員等的投入，同時加強對教學檔案管理人員的培訓教育，改善條件，更大發揮其工作主動性和規范性。

（二）建立健全教學檔案管理制度。結合學校具體情況，建立完善的教學檔案管理制度，明確教學檔案、日常管理內容和規范信息處理等細則，對教學檔案的收集范圍及要求作具體規定，對教學檔案的查閱、使用等作具體規定，建立紙質與電子文件同步歸檔制度。

（三）加強宣傳教學檔案收集范圍。對教師、學生宣傳檔案材料的收集內容,使相關人員及時主動地配合材料的收集整理。從技工院校教學評估內容來看，教學檔案的覆蓋面之廣、時間之寬，貫穿于整個教學活動中，要及時收集、整理和歸檔。根據教學資料形成的時間，可以按年度或按學期收集。例如，各系的教學工作計劃和總結、教科研活動工作計劃和總結、教師業務資料卡、教學進程計劃、教師任課計劃與教學任務通知書、學期授課計劃、總課程表、任課教師課程表、班級課程表和實習安排表、教學日志、教學常規工作中形成的資料、學生成績評定等資料，都可以按學期及時收齊，可以避免資料零散在個人手中，確保教學資料的完整性。到學年結束，可以根據已收集教學資料的保管價值，將據有長期或永久性保存的教學資料按規定移交院檔案部門保管，如教師業務資料卡、教學計劃、教學大綱、專業建設、年度計劃總結等等。及時收集、整理和歸檔是確保教學檔案完整的重要手段。

（四）加強教學檔案管理的規范性。對上交的教學資料作規范性要求，例如，教學資料必須字跡工整，格式統一，簽字蓋章手續完備，內容真實、完整，紙張大小符合規定。對組卷的方法原則、對案卷的填寫，以及對資料的裝訂等都要有明確的規定。對教學檔案的查閱、登記工作，對保管期限已滿的檔案的處置都需明確管理規定，嚴格按規定程序進行管理，確保教學檔案管理的規范性。

三、總結

篇5

社團辦公室工作計劃

一、工作目標：使社聯在各社團之間真正起到領導和推動作用，使社聯和社團在學校有一定的影響力，

二、具體內容：

1、明確各部門工作職能，讓各部門能夠協調發展，做到分工明確，責任到人，使每個人都有自己的事做，防止在工作時胡亂安排，工作安排要做到有條理、有計劃、有方案。

2、配合主席團做好社聯章程的修改和制度的完善，讓每一件事都有據可依，有章可查。

3、做好社聯和社團辦公室新干部的培訓，讓每一名新干部在已進入社聯就得到好的鍛煉和培養，也讓新干部能夠盡快的投入到工作中來，同時也好讓社團的辦公室的成員能夠真正起到對社團發展的積極作用。

4、為進一步加大社聯和社團的影響力，也使社聯和社團在工作上真正銜接起來，我們見配合組織部組織好社聯和社團的迎新晚會。

三、工作細則：

十月份：

1、社聯辦公室將做好社聯辦公室的布置，規范好社聯辦公室的管理制度，給每一個社聯和社團提供一個好的辦公環境；

2、做好各社團和社聯的招新工作，再招新之后組織各部門對社聯干部進行好培訓，讓每一個社聯人都有好的業務素質，有獨立判斷的能力。

十一月份：

1、完成社聯的培訓并組織培訓考試，組織各社團辦公室的成員進行培訓，使各社團的辦公室明確自己的職責，并在培訓后組織培訓考試。

2、協助組織部辦好社聯和社團的迎新晚會，并在結束后做好活動的總結并組織好檔案。

十二月份：

1、做好社聯和社團的檔案管理，把各類檔案分好類，為以后查閱提供方便。

2、收集各社團的半學期的活動素材，籌備一期社團活動展。

一月份：聯合各部門和各社團辦好社團活動展，并做好一學期工作總結。

四、注意事項：

1、規范好社聯的財務管理，要做到每一筆開支明確，做到社聯財務公開，讓每一個會員知道自己的會費用在什么地方。

2、辦事效率要高，每一個人要對自己所負責的時相當明確，能在最短的時間里以最好水平完成每一件事情，防止出現一件事長期沒人理，

3、值班時要做好值班記錄，讓后面值班的人知道前面值班的人到底做過些什么事，不要出現兩天值班的人完全脫了節。

4、檔案管理一定要規范，不要再不要時亂放，在需要時又找不到。

1、負責會議的通知，記錄，考勤，日常管理、檔案工作。

2、統籌安排各社團活動,協調各社團之間的關系.

3、監督收繳工作總結、工作計劃和匯報活動經費的情況。

4、及時做好經費預算工作，做到開支合理，帳目清楚。

5、做好各部門辦公用品的采購工作.

6、在現在新的形勢下,做好新干事的選拔工作,盡快讓新干熟悉我們社聯的各項工作

社團評選將在每學期的結束，社團聯合會將召開成員大會，為獲優秀社團的社團公布（得到團委統一之后）。社團聯合會的體制：***集中制。社團聯合會在實際的工作中采用了***集中制，主要事件都召開全體社團大會進行討論。社團聯合會將這種優良的傳統繼承下來，并繼續完善。所有社團有義務配合其辦公室將本社團的基本材料和其他檔案管理整理完整、清楚，以備上級檢查。

除此之外，我們還計劃開展以下工作： 開干部培訓班與干事培訓班（和學生會合作） ，培訓對象是學生活動主干分子與部門干事。社團聯合會已經成立一年多了,從無到有，它已經歷了艱難而又輝煌的歷程。社團聯合會有了一定的基礎和經驗。在下一年里社聯將以“服務社團,讓同學們擁有豐富多彩的社團活動”為工作宗旨，積極鼓勵并大力扶持各個社團獨立自主的開展豐富多彩的校園活動，提高我院學生的綜合素質，充分發掘社團的巨大潛力。

篇6

2022最新關于客服工作計劃范文   根據公司《2xxx年工作總結與計劃》中提出的客服部2xxx年工作計劃和存在的諸多問題，我部門經過開會討論提出以下計劃和措施：

  一、2xxx年工作計劃：

  xx2xxx年三月份之前統計三年以上欠繳物業費業主的詳細資料，做到每戶業主姓名、聯系方式、欠繳年限、欠費金額準確無誤。

  2、三月份開始催繳多層2xxx年度物業服務費，貼催費通知、電話通知、短信通知，營造繳費氛圍。

  3、四月份伴隨著暖氣停暖，各項維修開始進行，在接報修工作中做到不管大事小事接報有記錄、事事有跟蹤、項項有回訪。

  4、 狠抓團隊的內部建設，工作紀律，嚴格執行公司的規章制度，繼續定期組織部門員工做好培訓工作。

  5、 定期思想交流，每周總結前一周工作和討論制定下周工作計劃。

  6、定期召開各部門服務質量評定會，規范客服人員服務,豐富、充實專業知識,為小區業主提供更優質的服務。可以通過組織到其他優秀小區參觀學習，對相關專業書籍的學習、培訓等方式來提高服務技能。

  7、 完善業主檔案，對無檔案、和檔案不詳細的業主進行走訪，借助社區居委會掌握的住戶情況完善業主檔案。

  8、 領導交辦的其他工作。

  二、2xxx年工作中存在問題和改進措施：

  (一)、2xxx年物業費收繳率僅為7xx，其中有各種維修問題的影響因素之外，收費方法、獎懲制度和人員管理也存在較大問題。

  xx收費方法簡單;

  2xxx年我小區物業費收繳率低，大部分收費員采取的方法是電話催繳，上門催繳時大部分家里也沒有人。針對這種情況我們要電話催繳和上門催繳同時進行，調整收費員的上班時間，確保周六、周日全部收費員上門催費。對于路遇、來訪、走訪業主的機會攀談催費。

  2、獎懲制度不完善、不合理;

  我部門現在采取周xxx收費任務獎懲辦法。在收費的前期效果明顯，但是收費員間的差距較大。有的收費員基本能完成任務，但是有的收費員就一戶都收不上來。隨著欠費戶數的減少收費難度就加大了，后期也沒有及時的調整。對于2xxx年的物業費收繳我部門提議：制定月收繳計劃和每天走訪的戶數任務，工資按照月收繳任務完成的百分比和每天走訪任務的完成情況發放。具體任務情況要經過慎重研究，合理科學，對收費員既有壓力又有完成后工資最大化的誘惑。

  3、收費員的管理問題。

  去年的物業費催繳工作中我的領導工作有很多不足，工作武斷、獎懲記錄不清，沒及時掌握收費員的思想動態，沒有及時發現問題，更沒有很好的解決問題。去年的收費工作中個別收費員對部門的工作計劃和收費制度存在很大抵觸，部分收費員的動力明顯不足。2xxx年的物業費催繳工作我要改正以往工作中存在的諸多問題，發現問題及時溝通，用溫婉的態度解決問題。

  (二)、客服中心是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯系內外的作用，客服接待的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作，今年客服中心工作紀律渙散、服務意識和工作動力明顯下降。2xxx年我部要做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。嚴格執行公司的各項規章制度，對上班時間玩電腦等惡劣行為嚴懲。

  (三)、客服部的接報修、巡視工作做的不夠細致，接報修記錄不詳，巡視區域、路線單一，不仔細，沒有及時發現、解決、上報各種安全隱患和違反《臨時管理規約》的行為。新的一年我部要制定嚴格的小區巡視、裝修巡視等各項巡視標準，認真執行，嚴格按公司規定填寫巡視記錄。對接報修工作要做到不管大事小事，每一件事都有詳細的記錄。制作單戶的維修檔案，大修小修都有據可查。

  2xxx年我部工作存在諸多不足，有新的問題，有老的頑癥，但是在公司領導的指導和關懷下我部門全體員工有信心做好2xxx年全部工作。

  2022最新關于客服工作計劃范文

  回首xx年，在公 司領導的熱忱關懷下，在部門主管的悉心指導下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各 項工作順利完成，在此感謝各位對我的關心和幫助。作為一名物業樓層管理員，我的主要工 作職責是

  對管轄區乃至整個小區進行日常檢查，小區單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停 放月票充值卡管理， 空置房及裝修房不定期不定時巡查，業主內部矛盾和糾紛的協調與解 決，業主投訴和建議的正確處理，定期對業主進行回訪等。

  一年以來，我尊敬領導，團結同事，熱情服務住戶。上班不無故遲到早退，堅持學習， 堅持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學習，不斷的進 步，慢慢的提高自身的素質與才能。為了 20xx 年工作再上一個新臺階，現將 20xx年主要 日常工作和階段性工作總結如下

  一、日常工作及完成情況

  1、協助前臺辦理日常接待、交房手續、二次裝修手續、記錄業主來電來訪投訴及服務 事項，并將協調處理的結果及時反饋、電話回訪業主、調可視對講機、錄入車卡地面車輛停 放月票卡，截止到20xx年12月30日錄入充值卡668張、門禁卡850張；截止到 20xx年12月30 日共協助前臺辦理交房手續35戶、二次裝修手續48戶、驗房60戶；跟進小區二次裝修垃圾清 運，并一車一照登記記錄等業務。

  2、建立健全業主檔案工作：已完善及更新業主檔案359戶，并持續整理業主檔案歸檔。

  3、報修情況：全年接待并跟進各類報修共163項（其中日常巡視中發現的實際報修49 項， 業主單位報修114項） 。

  根據實際情況對業主報修的內容和問題都進行了及時跟進處理， 并及時建立相關檔案。

  4、信息工作：粘貼小區各類通知單，電話通知業主關于臨時停水、停梯等事項； 運用電話催費累計17次， 盡量做到表述清晰、 用詞準確， 同時對通知內容做好相關解釋工作。

  5、住戶服務意見調查工作：完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，搜集各類 客戶對物業管理過程中的意見及建議， 不斷提高本人的服務質量及服務水平； 在11月中旬的 時候， 協同客服組成員逐戶進行20xx年年度客戶滿意度調查， 更能進一步深入了解到業主的 心聲。

  6、跟進小區工程遺留、業主投訴等事項：全年本人協調業主的糾紛 28 余起， 成功率 約 95%，未完成的事項現正在抓緊處理。

  二、培訓學習工作

  20xx年7月28日參加公司組織的 ISO9000質量體系管理培訓； 20xx年11月26日參加 F1消防演習等項目培訓。

  三、自我總結和認識

  在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務，得到領導的褒獎，同事的好評，同 事也贏得了業主對本人工作的認可和服務的滿意。

  但這離不開領導的正確指導， 離不開同事 的協助配合。我知道距離一名優秀的專業的物管員還有差距。客觀自我剖析，自身尚存在諸 多不足之處：首先，由于本人性格內向，文化素質不是很高，這就造成本人在語言表達方式 和藝術性處理問題方面，還有很大的提升空間；因此，以后我還要加強理論學習，尤其是有 關業務知識的學習，夯實理論基礎，積累工作經驗，與時俱進的跟上物業管理行業的發展態 勢， 虛心請教， 向能者學習， 提高駕馭復雜事務的處理能力。

  也懇請各位領導繼續批評指正， 以待在今后的工作中進一步加強。

  四、20xx年工作和學習安排

  1、認真負責的完成本職工作，在工作中不斷吸取經驗教訓，不斷提高工作效率。

  2、在以后工作中，我堅決執行[真誠服務每一天]的服務宗旨，以業主的滿意作為工作 的最大追求。面對部分業主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當救火隊的角色，做聽眾，做解 說員。用積極熱忱的態度投入到工作中，幫助業主解決生活中的麻煩， 3、時刻遵循物業從業人員的服務準則，當好業主的好助手，好管家。認真聽取小區住 戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求，及時 認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關部門，及時跟進。對于住戶間 的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。

  4、加強理論知識的學習，了解物業管理行業的發展態勢和對人才要求；虛心請教；總 之， 通過各種方法提高自己的理論水平， 不斷積累工作經驗讓自己成為一個合格的物業管理 人員。

  5、積極參加公司組織的各項培訓工作，認真學習，不斷提高自己的業務水平。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。20xx 年業已過去，我們滿懷信心的迎來 20xx 年。

  新的一年意味著新的面貌，新的挑戰，新的機遇。堅信在公司領導的英明決策和運籌下，匯 商物業公司的明天會更好。做為公司的一份子，在 20xx 的工作中，我將一如既往，竭力做 好本職工作，為公司的發展貢獻一份微薄的力量。

  2022最新關于客服工作計劃范文

  （一）部門管理方面：整合管理處的資源，培訓員工的工作技能，推行考核機制，強化全員的競爭意識。

  對部門內各崗位職責進行細化，明確責任和權利，避免工作中出現死角，把服務工作做精做細。在確保各班組管理質量穩步提升的基礎上，努力部門整體的管理和服務水平，保證無重大安全責任事故的發生，使z上院、納日歌朗兩個項目的物業服務更加細致、高效。

  建立并完善對客服人員、維修、保安、保潔的績效考核體系，推行月度工作考核機制，倡導員工優勝劣汰的競爭意識、加強學習專業知識、自覺遵守并維護公司及部門的管理制度。

  （二）配合工程部做好接管驗收和日常巡查工作；配合銷售部做好售樓和開盤的各類準備工作。

  （三）加強制度建設，強化監督檢查。

篇7

在校團委、院領導、各兄弟部門的關心支與持下，我部在xx年上學期順利完成工作并取得了不俗成績。展望xx下學期，我部將繼續努力，發揚敢闖敢干，開拓創新的優點，將我院素質拓展工作推到一個新的高度。

素質拓展部的工作是以提高大學生的思想政治素質為核心，以提高大學生綜合素質為著力點，以強化大學生人才培養工作的社會認同，做好課內與課外的結合。大學生素質拓展工作要為大學生成長成才提供了一個良好“社會環境”和“準社會環境”。在“思想政治與道德素養，社會實踐與自愿服務，科技學術與創新創業，文化藝術與身心發展，社團活動與社會工作，技能培訓”六個方面引導和幫助廣大學生完善職能結構，創新人才素質評價的方式和完善人才評價的體系，進一步調動大學生參與素質拓展的積極性，更好的培養高素質的人才。學期伊始，現將本學期的幾項工作計劃歸納如下：

第一部分：素質拓展認證工作

1按素質拓展項目的登記，申報，和更換等工作程序，申報本院負責落實的素質拓展項目。

2按照《大學生素質拓展證書》內容的申報，確認和修改工作程序，組織學生申報，填寫《大學生素質拓展證書》。接受校團委對素質拓展證書的審查。

3配合院學生會工作領導小組進一步學習《素質綜合測評實施辦法》，為了調動廣大學生刻苦學習，奮發向上的積極性，促進學生德智體全面發展，我部繼續將其與學年評先評優，獎學金評定直接掛鉤。

第二部分：規劃學期素質拓展活動

1 搞好我院典型的素質拓展活動，收集資料，合理安排活動時間并協助做好宣傳工作。

2 緊密結合“儒風海韻育人計劃”，組織演講團、辯論團、記者團、各體育特長隊的活動安排。具體說來就是定期舉辦演講比賽、辯論會等社團活動，豐富同學們的課余生活。

3 本院學生適合的素質拓展項目目錄。在總結各部、各社團的活動規劃后，《信息技術與傳播學院素質拓展規劃目錄》，將各階段各類活動的信息進行規劃，鼓勵主辦團體及時籌備，也為同學們留出充分的準備時間。

第三部分 關于新生工作

xx級新同學初入校門，在歡迎他們的同時，也要擔負起為他們提供最好的校園環境的責任。首先，一定要在開學初期就開始明確自己的人生規劃。這當然不是做決定，而是辨析自己、了解社會。然后，介紹《大學生素質拓展計劃實施意見》，使大家了解素質拓展計劃，是積極適應社會發展要求，順應學生成才需求，進行大學生綜合素質拓展的有效舉措。這項工作需要召開主題班會，并確保在課程開始的一個月之內完成。

1 在各項活動中鼓勵大一同學參加，做好檔案記錄，對有特長、有能力的同學要重點培養。爭取做到人人有方向、個個有特長。

2 新生工作的另一個重點是做好檔案記錄，將素質團證書完善、跟蹤填寫。在育人檔案方面也要嚴格要求。

3 積極開展新生的思想教育工作，宣傳黨的思想，開展理論學習月活動，提高思想道德修養，把最優秀的人才吸引到黨的周圍。

第四部分 關于大四學生工作

大四畢業班的同學要做好檔案補錄工作，另外，結合就業服務部工作，開展部分與應聘、就職等方面的培訓，為大四的同學走向工作崗位提供經驗。【1】

當然，這些計劃只是初步的規劃，具體工作實施需要大家的共同努力，需要各個部委的協作、幫助，希望本學期素質拓展部能夠為同學們提供更加有質有量的活動，希望素質拓展部的工作更上一層樓。

附：素質拓展部工作計劃表

時間（xx）

工作內容

備注

9月上旬

1《信息技術與傳播學院素質拓展規劃目錄》

2在迎新文藝表演、迎新籃球足球賽事等活動中，發現優秀人才

認真總結各部活動規劃，合理安排

9月下旬

召開新生素質拓展主題班會，“明確人生目的、規劃大學生活”。

重點在于明確素質拓展的重要性

10月

1整理《素質拓展證書》

2人人有方向、個個有特長。申報個人興趣，組織相關活動或發放相關活動通知。

3結合《儒風海韻育人計劃》和各項活動發現并記錄優秀人才，重點培養。

工作量可能會很大，所以時間也是很長

11月

1社團各項活動比較密集，需要協助做好相關工作。

2大四學生進入考研沖刺期，可準備相關培訓工作。

3大四學生的素質拓展檔案補錄

12月

1 針對在各項活動中表現突出的同學開展工作。比如演講團、辯論團等可以進行預選。

2聯合我院愛心社、人本社、消防志愿者團體、水運會志愿者團體舉辦國際志愿者日（12月5日），提高自身責任意識，倡導奉獻精神。

國際志愿者日的活動是包括愛心支教、知識宣傳、公開簽名、推廣青年志愿者報名的一系列活動，可以將12月作為青年責任月，使同學們感受到青年的責任。

1月

總結本學期工作經驗和教訓，不斷提高工作水平，提交工作總結。

信息技術與傳播學院

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辦公室文秘工作計劃(一)

我從事辦公室工作已是一年有余的時間了。辦公室工作承上啟下，聯系內外。雖說是每個人都能夠做這個工作，但是我始終認為能夠把它做好的人沒有幾個。所以我經常告訴自己：我喜歡的這個工作是對我最好的鍛煉。當瑣碎而忙碌的工作因我的耐心認真對待而受到大家的認可時，心中再多的累也化作甘霖。為保證20xx各項工作順利完成，制定本計劃如下：

一、認真學習，提高文字性工作潛力

辦公室要做好公司各種計劃、總結、報告、請示、通知等的起草、報送工作，這就要求辦公室工作人員要認真學習，強化自身修養，不斷提高文字處理潛力。

二、協調關系，使辦公室工作順利開展

在做好會議簽到、集團公司文件收發歸檔、總經理內勤(報紙、信件、傳真收發等)工作的同時，發揮好樞紐作用，用心協調配合部門主管認真完成各種臨時性工作。主要工作：

1、根據政務秘書崗位職責中的要求，堅持每月完成本部門活動、工作中構成新聞類稿件的投稿工作。

2、收集各類獎項申報資料，并負責資料編寫及申報對接工作。

3、及時出好單位工作安排通知、節假日放假安排通知等事宜。

4、做好生產經營管理例會、綜合辦公室部門例會、和其它重要會議的籌備工作，并做好會議記錄。

5、負責起草并擬定好單位各種規劃、計劃、決定、總結、通知等文件材料。

6、做好集團公司臨時性工作。

三、用心適應企業改革發展，創新辦公室日常工作

要透過學習，努力提高勤于想事的潛力、善于謀事的潛力、樂于干事的潛力、誠于共事的潛力、敢于斷事的潛力、自主創新成事的潛力。使辦公室工作在務實中創新。

辦公室文秘工作計劃(二)

為了更好的做好辦公室文秘工作，現制定20xx年工作計劃如下：

一、加大服務工作力度，賦予辦公室工作新內涵

服務職能是辦公室工作的重中之中。服務工作主要實現四大轉變：一是實現被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要制訂計劃，未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現單一服務向全面服務、超前服務、主動服務轉變。辦公室的服務務必注意服務的全面性和主動性，不能只為領導決策帶給簡單的對與答、能做與不能做的單項服務，而就應在領導決策前動議、參謀、拿主意，在決策中關注、關心、調查，在決策后總結、推介，從而帶給超前的、全過程的主動服務。三是實現一般服務向優質服務、精品服務轉變。堅持以服務為“天職”，對上級和兄弟單位要相互尊重、配合;對基層的同志，要滿腔熱情，放下架子，堅決克服“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風。四是實現傳統服務向創新服務轉變。從過去的“看一看、聽一聽、議一議、辦一辦、傳一傳”的傳統服務模式向觀念服務、信息服務、智力服務、環境服務等創新服務模式轉變。

二、加大調研工作力度，為公司決策帶給理論和實踐依據

(一)組織開展調查研究，充分發揮好參謀助手作用。一是緊扣全局抓調研。從影響企業改革發展和穩定大局的新狀況、新問題入手，切實加強調查研究工作，對遇到的新狀況和新問題，要綜合分析，宏觀思考，弄清產生的背景，把握發展的趨勢，從全局上、戰略上去觀察、思考和謀劃解決的辦法，盡力使調查研究構成意見，貼合領導的要求，適應公交跨越式發展的形勢。二是緊貼領導思路抓調研。善于從領導講話、工作部署以及對問題的看法和提法中，掌握領導的思路和急需了解的重點問題，有針對性地開展調查研究，力爭調研思維與領導思維同頻共振，確保“謀”在關鍵處，“參”在點子上。三是突出重點抓調研。以市場為紅線，加強對企業經營和營運生產中的問題、薄弱環節以及主輔分離等重大改革改制中職工普遍關心和反映強烈的焦點問題的調研，找準問題的癥結點和矛盾的關節點，提出切實可行的、精要的、有新思路的對策和推薦。四是圍繞決策抓調研。按照科學決策的要求，努力抓好“兩頭”的調研。決策前要深入調研，提出比選方案，搞好前期論證;決策后要針對落實過程中出現的新狀況、新問題，及時開展追蹤調研，提出新的對策，使決策更加科學、更具實效。

(二)加強信息收集報送工作，為領導決策帶給參考。一是完善和暢通渠道收信息。加強信息網絡建設力度，進一步完善以辦公室為中心，橫向到各部門、縱向到基層辦公室的信息收集、反映網絡，充分發揮各級辦公室和骨干信息員的作用，確保信息主渠道的暢通。同時，大力推進信息網上報送，逐步構成電子信息報送網絡。二是主動出擊挖信息。增強信息工作的敏銳性，對上級急需了解的重點、經常思考的要點、個性關注的難點，以及公司落實上級決策的思路、部署，基層對熱點和難點問題的意見、推薦等，主動與有關單位和部門聯系，了解狀況，掌握動態，及時上報。三是全體動員寫信息。要充分發揮辦公室的整體作用，明確信息工作目標，以及每名工作人員撰寫信息的數量和質量要求，盡量使信息工作量化到崗位，落實到人頭，提升信息工作質量。四是嚴格紀律報信息。對重大突發事件、重要社會動態、緊急災情和疫情，以及重大安全事故等緊急狀況，及時按規定程序逐級上報，不得遲報、漏報或隱瞞不報，未經許可，不得向外單位。

三、加大督辦工作力度，確保公司管理制度的效用性和公司決策的效益性到達最大化

強力度督辦是確保公司政令暢通的有效手段。一是圍繞公司的中心工作，緊貼公司行政工作思路，把重點放在推進董事會、總經理辦公會的重大決策、重要工作部署的貫徹落實上。開展經常性的督促檢查。二是對于領導的批示要求和查辦資料，堅持明查與暗訪相結合，進一步加大領導批示、交辦事項的查辦力度，做到批必查，查必果，果必報。三是不斷加大催辦力度，出臺專門的督辦辦法，強化查辦時效，做到急事急辦。同時要改善方式方法，不斷探索督查工作新思路、新辦法，注重督查實效，把督查工作同目標管理職責制緊密結合起來，明確職責分工，完善督查網絡，嚴格規范程序，不斷提高督查質量，確保公司各項決策部署落到實處。四是時刻關注熱點、難點問題，及時提出督察推薦，協助領導把問題解決在基層，解決在萌芽狀態。

辦公室文秘工作計劃(三)

20xx年辦公室將緊緊圍繞公司工作的總體要求，以“運轉有序、協調有力、服務到位”為目標，抓好各項工作的開展和建設。在廣大職工的支持和配合下有目的、有條理、高效率地開展工作，充分發揮辦公室的職能，透過腳踏實地，勤奮工作，默默奉獻，為公司發展作出應有的貢獻!下面是本人具體的工作計劃：

一、主要任務與目標

(一)加大服務工作力度

服務是辦公室工作的重中之重，應實現四大轉變：一是實現被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要制訂計劃，未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現單一服務向全面服務、超前服務、主動服務轉變。辦公室的服務務必注意服務的全面性和主動性，不能只為領導決策帶給簡單的對與答、能做與不能做的單項服務，而就應在領導決策前動議、參謀、拿主意，在決策中關注、關心、調查，在決策后總結、推介，從而帶給超前的、全過程的主動服務。三是實現一般服務向優質服務、精品服務轉變。堅持以服務為“天職”，要滿腔熱情，放下架子，堅決克服懶惰情緒。四是實現傳統服務向創新服務轉變。從此刻的“看一看、聽一聽、辦一辦、傳一傳”的傳統服務模式向觀念服務、信息服務、智力服務、環境服務等創新服務模式轉變。

(二)協調全方位工作關系

一是在做好對外接待、人事、檔案管理等一系列工作的同時，發揮好樞紐作用，用心協調配合各部門認真完成各種臨時性工作。20xx年將建立辦公室定期例會制度，完善內部管理，確定每個崗位、每項工作的標準和職責，堅持從高、從嚴、從全、從細要求。同時，營造健康的工作環境，自覺維護辦公室的整體形象。做好辦公室與各部門的協調，牢固樹立全局觀念，強化服務意識;二是根據公司整體工作要求，具體協調安排好各種會議、工作，做好會議記錄。認真完成領導交辦的工作，注重調查研究，為領導決策帶給科學、具體、全面的第一手資料，在求實、務實、落實上下功夫。

二、高質量地完成辦公室常規工作

1、在公司領導指導和幫忙下，明確任務，各負其責，做好文件的理解、傳送、催辦及文件管理工作，信息采集、上報的管理工作。對來文的閱批、領導批示的督辦、重要文件的核稿、接聽電話、打印文件等日常工作，做到嚴謹有序，不出差錯。各項文件材料，力求及時、準確、優質、高效;

2、是繼續做好宣傳工作，以及各種迎檢及接待工作。隨著公司的發展，上級檢查事宜越來越多，辦公室要切實做到三到位，一是接待前到位，根據任務大小，周全思考，統一部署，細致安排各項接待工作。二是接待中到位，做到態度要和藹，語言要標準，舉止要優雅，接待要得體。三是接待后到位，接待后要及時清理現場，使之恢復清潔，為下一次接待做好準備。

3、做好檔案管理工作辦公室工作計劃做好公司文函檔案管理工作和保密工作，根據檔案管理的要求，完善檔案管理制度，規范檔案管理工作，注意收集整理體現公司改革成果、公司發展的材料并歸檔，使檔案管理更科學、規范。貼合保密要求，做好檔案利用工作，更好地為教育教學及各項工作服務。

4、做好單位人員考勤、人事培訓、薪金核算發放、小車管理、安全管理等工作。

5、管理好公司印章，實事求是地開具各類證明、介紹，慎重使用公司印章，做好印章使用登記。

6、完成好校領導交辦的其他臨時工作任務。

辦公室文秘工作計劃(四)

20xx年辦公室工作緊緊圍繞全局中心工作，充分發揮辦公室參謀助手、協調綜合、服務保障等職能作用，力爭使辦公室各項工作邁上新的臺階。下面是本人具體的工作計劃：

一、增強意識，提高辦公室重點工作水平

以做好每一項工作為前提，突破辦公室工作中“按部就班”的傳統思維，一絲不茍做好辦公室的重點工作，高標準、高質量、高水平、高效率地完成各項工作任務。

1、參謀輔助力求抓住關鍵。用心按照全局的工作部署，緊扣全局中心工作，密切關注和把握不同階段的工作動態和工作重點，前瞻思考，超前謀略，盡力發揮參謀輔助作用，為領導班子決策、部署、推進各項工作帶給富有實效的意見推薦。

2、辦文辦會力求精煉。認真執行機關公文處理條例，嚴格把好行文關、會簽關、政策法規關、文字關和格式關，切實提高公文質量;建立健全文秘工作職責機制，不斷提升文秘人員寫作潛力。認真做好各項會議的會務籌備工作，力求到達會議目的，收到實際效果。

3、信息督查力求落到實處。按照政務信息上報的要求，確保各項工作信息快速報送，切實發揮作用，堅持全方位、多領域、多角度的報送信息。進一步落實督查制度，建立健全督查工作的職責、檢查、通報、反饋、考核、專報等機制，針對全局部署的各項重大任務，結合實際開展重點督查，及時了解掌握貫徹落實過程中的進展狀況和存在的問題，并認真抓好督辦狀況的反饋工作，務求事事有著落、件件有結果。

二、增強職責意識，提高辦公室后勤保障水平

致力于打造辦公室熱情、高效的服務形象，牢固樹立辦公室工作的職責意識，緊緊圍繞全局中心，服務機關工作人員，嚴格工作標準，狠抓規范管理，切實增強工作的前瞻性和主動性。

1、加強財務管理，打好“金算盤”。嚴格執行機關財務制度，規范財務管理，切實發揮理財職能，進一步加強財務人員業務培訓和紀律教育，做到精打細算，勤儉持家，在做好日常財務管理的同時，重點做好預算、決算的編制與執行工作，努力實現預算編制科學化、規范化、制度化和透明化，提高預算資金的使用效益。

2、加強行車安全，把好“方向盤”。進一步加強機關車輛安全管理工作，認真組織學習道路交通法等相關法規及車輛保養維護常識，落實安全行車考核機制，切實加強駕駛員的安全教育與日常管理;科學調度、使用機關車輛，在保障重點用車的前提下，進一步整合用車需求，提高車輛使用效率，確保駕駛員勞逸結合。

3、加強檔案管理，建好“資料庫”。嚴格執行檔案法和檔案管理要求，進一步規范檔案收集、整理、裝訂和查閱、借閱程序，扎實做好機關檔案管理工作。按照規定及時做好各類文件、數據、圖片、視聽資料及重要實物的歸檔工作，做到了管理科學、條目清晰，查閱方便，制健全，防止檔案或網絡泄密事件的發生。同時，進一步加強機關網上的資料管理與備份工作，大力推進工作檔案信息化、電子化。

4、加大保障力度，當好“服務員”。扎實做好機關接待、文印、安全、衛生和重大活動、重要會議的后勤保障工作，確保正常運轉。

20xx年，相信在我們所有人的努力下，公司能夠越來越好，自已也會越來越優秀!

辦公室文秘工作計劃(五)

為充分發揮辦公室的職能作用，全力推動我部各項工作的高效有序運轉，結合我部工作實際，以求真務實工作態度，認真履行辦公室的職責并創造性的開展工作。特制定20xx年辦公室文秘工作計劃如下：

一、目標措施

1、強化管理，提高服務質量。

做好辦公室工作計劃，加強業務學習，提高自身服務意識與服務水平，進一步增強思想業務素質和整體合力。

2、加強正規化建設，推進規范管理。

建立健全各項規章制度，用心推進辦公室管理的科學化與規范化，提高辦公室工作效率。

3、認真學習，提高文字性工作潛力。

辦公室要做好各種計劃、總結、報告、請示等的報送工作，用心完成工作計劃和總結的撰寫工作。

4、協調關系，做好上情下達，下情上達工作。

充分發揮好辦公室的樞紐作用，用心協調配合各部門認真完成各種臨時性工作。用心反映同事的要求，當好領導的參謀助手;努力協助領導搞好對外聯絡與接待來訪工作，認真處理、服務好我部領導交辦的其他事務工作。

二、重點工作

(一)搞好配合及協調工作

協助部長督促部內各職能部門用心做好工作。認真、科學地搞好部門與部門之間的溝通協調工作，避免出現工作空檔，確保各方面通力合作，默契配合。切實做好各部門的統籌協調工作。確保政令暢通。及時傳達貫徹領導決策，加強督辦檢查，促進我部各項決策的落實。堅持重大問題報告制度，做各部門之間溝通的橋梁，顧大局、識大體，維護好我部的團結，提高工作效率。

(二)加強辦公室建設，做好協調和服務

1、努力把辦公室建立成學習型部門，創設良好的學習氛圍，加強政策學習和提高專項業務水平，認真學習有關政策法規，進一步強化工作職能和工作職責，提高工作效率。在文件登記和批轉、來電傳達和反饋等方面工作中嚴格遵守相應的規范程序。

2、廣泛了解與我部有關的外部信息和上級精神，做好上傳下達，拓寬信息半徑，增加信息密度;及時了解和收集我部各項工作的開展狀況，加強與各部門的信息溝通。

三、做好正規化建設

(一)建立有序的運轉機制

認真做好考勤工作，做好簽到工作，并及時匯總考核結果;及時做好會議通知、工作安排通知、節假日放假安排等通知的工作。

(二)上傳下達，創設暢通的信息渠道

及時收發文件，根據審閱意見，轉達給相關部門或通知相關個人。建立來電登記制度，根據信息來源和資料恰當及時地進行處理。

(三)建立規范的辦公流程

籌備組織部務辦公會議以及領導班子會和其他專項會議，做好會務的準備工作，做好會議記錄，撰寫會議紀要，做好會議決定的傳達和督辦工作。

篇9

歲末年初，又到了期末。班主任工作千頭萬緒，期末工作更是忙碌。小編在此獻上《班主任期末工作清單》，希望對您的工作能夠有所幫助。

一、做好期末考試的動員工作，進行考風考紀專題教育活動，重點加強誠信教育;穩定學生的情緒，避免心浮氣躁，安心復習功課;告知學生考試時間安排。

二、聯系科任教師，做好班級學生的復習指導，尤其是學困生的幫扶。督促學生認真復習備考。

三、嚴格按照相關規定，做好學生的操行評定和學生檔案的填寫。

四、依據相關規定做好學生的“評優”或“推優”工作。

五、依據相關規定做好學生各種獎勵或補助的發放。

六、做好《班主任工作總結》 [見《教師年終總結寫作寶典》]。

七、做好下一學期的《班主任工作計劃》[見德育部落《班主任工作計劃寫作指南》]。

八、根據學校要求上交諸如：期末考試成績綜合統計表、班主任工作手冊和獎學金評比匯總表等。

九、認真填寫《家校聯系卡》，向家長匯報孩子的成績及在校表現，尤其要重視“班主任評語”欄的填寫，對學生給出中肯的評價及指出今后努力的方向。

十、開好學期總結班會。做好學生成績通報，尤其是不及格的學生;做好假期學生安全、學習等教育工作;提醒學生假期注意事項和開學時間。

十一、非畢業班學生布置好假期家庭作業，既要有書面作業，也要有實踐作業，在實踐中培養學生的勞動意識。

十二、組織好期末家長會 [見《如何開好期末家長會?》]。

十三、做好教室和宿舍衛生，關好門窗和電器。

十四、做好假期學生離校安全工作，避免學生延時離校。

篇10

幼兒園秋季教育教學工作計劃范例

一、上學期工作回顧

1、成績

（1）通過積極做好清潔、消Du、通風等衛生工作，加強幼兒戶外鍛煉，提高免疫力，堅持每日報告制度等有效措施，我園貫徹落實了教育局抗擊非典工作，得到家長、社會的認可，并以“預防措施到位，環境優美的幼兒園”受教育局通報表揚。

（2）通過崗前培訓、專家講座、專業培訓等方式積極開展教師培訓，提高教師的業務能力、專業水平，提升幼兒園整體素質。將兒童心理健康作為一項重點工作來抓，注重在日常生活中促進幼兒身心健康和諧發展。

（3）市少兒花會畫展，我園選送了50多幅美術作品；同時參加幼兒畫展，80多幅美術作品獲獎。

（4）我園教師創編的幼兒舞蹈《草原游記》、時裝表演《健之美》、《對面女孩看過來》參加了美國惠氏藥廠（中國）有限公司在大家樂舉辦的1——3歲幼兒生日會活動，擴大了我園在社會上的積極影響。

（5）加強了雙語教學的研究與實踐，幼兒參與英語活動的興趣較高，對學過的英語口語、歌曲掌握較好，能聽懂并愿意用英語對話，基本養成大膽說英語的習慣。英語發音較準確；能聽懂并愿意用簡單的英語與他人進行口語交流，完成多個連續的簡單英語指令。

2、需要加強的方面

（1）加強幼兒獨立講述、表演能力的培養，注重開發幼兒的創造力，特別是創造美的能力，增強自信，全面提高幼兒的綜合素質。

（2）堅持英語在日常生活中的運用與滲透，提高幼兒英語聽、說、唱的能力。

（3）引進奧爾夫音樂教育，提升藝術園品牌。

二、本學期工作重點

深化幼兒園課程改革，全面提高教育教學水平，促進師生共同成長。

1、深入開展優質園本課程的研究，總結經驗，整理資料，形成課題總結報告。

（1）根據幼兒實際情況，深入開展主題探究活動，健全幼兒成長檔案；認真觀察記錄幼兒活動過程，并進行分析評價，重視幼兒的點滴進步，及時向家長反饋。

（2）整理課題計劃、階段小結、專題文章、教師隨筆、活動設計（照片、VCD）、教玩具照片等資料，撰寫課題總結報告，參加省學前教育協會“十五”課題結題成果展示。

2、在一日生活中滲透英語教育

（1）通過英語的高頻運用，熟練生活口語。

（2）加強情景教學，使幼兒在游戲中學習。

（3）多采用歌謠、兒歌，使英語學習更為有趣。

（4）運用直觀、形象的教育，調動幼兒學習英語的積極性。

三、各月工作計劃

九月：

1、認真做好開學的相關工作：

1）開學前普訪

2）活動室布置

3）組織“大帶小”、音樂會等活動，安定幼兒情緒

4）建立幼兒一日生活常規

5）開展主題探究活動

6）建立幼兒成長檔案

2、開展教師技能技巧比賽（舞蹈、聲樂、樂器、繪畫及英語、音樂優秀課例評比），提高教師專業素質；并選出優秀節目、作品參加鵬城金秋社區文化藝術節活動（書畫、舞蹈）

3、組織秋游活動——游覽紅樹林。

十月：

1、開展“祖國萬歲”主題探究活動，培養幼兒熱愛祖國的情感。

2、組織半日活動考核，向家長開放（必須含由本班教師執教的英語活動）。

3、參加長城片交流觀摩活動。

4、參加市鵬城金秋社區文化藝術節活動（音樂）。

十一月：

1、以藝術節活動慶祝幼兒園成立十八周年，向家長展示幼兒園師生的藝術、雙語才能（形式：幼兒英語歌舞、英語短劇，教師家長歌舞，師生家長書畫展）。

2、加強對幼兒的觀察記錄，組織經驗交流會。

3、參加長城片0—3歲早教研究交流活動。

十二月、元月：

1、加強冬季鍛煉，提高幼兒運動素質，舉辦第七屆“小小運動會”迎接新年。