導(dǎo)語：如何才能寫好一篇個(gè)人形象培訓(xùn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

深圳市南山區(qū)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療技術(shù)水平上大體可分為三個(gè)層次級(jí)別：南山醫(yī)院（三級(jí)醫(yī)院）；蛇口醫(yī)院和西麗醫(yī)院（二級(jí)醫(yī)院）；社康中心。三個(gè)級(jí)別的醫(yī)療機(jī)構(gòu)在醫(yī)療服務(wù)水平、業(yè)務(wù)平臺(tái)的先進(jìn)性和醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面有較大差距。隨著南山醫(yī)院的迅速發(fā)展，這種差距會(huì)越來越大。（南山醫(yī)院的業(yè)務(wù)骨干已派往國外；而社康中心的醫(yī)護(hù)人員基本上沒有進(jìn)修機(jī)會(huì)）。尤其是深圳市南山區(qū)已有近100多家社康中心，覆蓋面大，醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)水平參差不齊。這種差距表現(xiàn)為：（1）深圳市南山區(qū)區(qū)屬各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間服務(wù)質(zhì)量的差異性顯著；（2）社康中心醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的公信力不足，醫(yī)療質(zhì)量遭到質(zhì)疑；（3）深圳市南山區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)的醫(yī)療資源與技術(shù)配置在各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的差異化加大。這種差距導(dǎo)致的結(jié)果是：（1）難以為深圳市南山區(qū)全體居民提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)；（2）難以保障醫(yī)療安全；（3）難以提高深圳市南山區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)的整體競爭力，導(dǎo)致部分病人流失。有效的解決這些問題的關(guān)鍵在于將區(qū)內(nèi)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的技術(shù)資源進(jìn)行整合并實(shí)行共享。因此，深圳市南山區(qū)衛(wèi)生局建立了上、下級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)護(hù)人員短期雙向交流培訓(xùn)模式，進(jìn)行統(tǒng)一部署和指導(dǎo)并設(shè)立專項(xiàng)基金，以推動(dòng)此項(xiàng)制度的實(shí)施。

1 雙向交流培訓(xùn)模式的制度建設(shè)

深圳市南山區(qū)衛(wèi)生局統(tǒng)一部署、建立雙向交流培訓(xùn)模式的制度，對(duì)深圳市南山區(qū)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)提出具體要求并設(shè)立專項(xiàng)基金，為深圳市南山區(qū)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)護(hù)人員短期雙向交流培訓(xùn)模式的實(shí)施提供保障。

1.1 深圳市南山區(qū)衛(wèi)生局成立專項(xiàng)小組制定實(shí)施細(xì)則并設(shè)立基金，以推動(dòng)此項(xiàng)制度的實(shí)施。

1.2 給予特聘專家組成員必要的榮譽(yù)和政策性待遇，同時(shí)對(duì)專家組成員提出更高的要求，完善專家組成員的考核、準(zhǔn)入和淘汰機(jī)制。

1.3 雙向交流模式的執(zhí)行情況，納入各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的年度主要考核指標(biāo)。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須履行相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。

制度要求下級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須按制度要求，每年有目的、有計(jì)劃的向上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)選派中青年醫(yī)護(hù)人員，進(jìn)行短期交流學(xué)習(xí)。上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)有責(zé)任及時(shí)接收下級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)派來的短期學(xué)習(xí)交流人員。上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須按制度要求派有資質(zhì)的副高以上的專業(yè)人員定期到下級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)出診、會(huì)診、查房、指導(dǎo)手術(shù)和講學(xué)。實(shí)現(xiàn)深圳市南山區(qū)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)技術(shù)資源的真正共享。最大程度地發(fā)揮專家的價(jià)值和作用；全面提升了深圳市南山區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；全面提高深圳市南山區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的整體競爭力。

2 向交流培訓(xùn)模式的具體實(shí)施方案

2.1 短期學(xué)習(xí)與培訓(xùn)（上行交流）

2.1.1 社康中心根據(jù)所服務(wù)人群疾病譜的特點(diǎn)和每個(gè)社康中心醫(yī)護(hù)人員的實(shí)際情況，每年至少向上級(jí)醫(yī)院派出2名醫(yī)護(hù)人員，進(jìn)行為期每半年2周的短期交流學(xué)習(xí)。

2.1.2二級(jí)醫(yī)院各科室根據(jù)本科室實(shí)際情況有針對(duì)性（專向技術(shù)）的向上級(jí)醫(yī)院或本區(qū)重點(diǎn)科室派出中青年醫(yī)護(hù)人員，進(jìn)行為期每年1個(gè)月的短期交流學(xué)習(xí)。

2.2 專家技術(shù)指導(dǎo)（下行交流）

2.2.1 組建深圳市南山區(qū)特聘專家組并實(shí)施對(duì)下級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)。區(qū)衛(wèi)生局在南山醫(yī)院及區(qū)重點(diǎn)科室遴選有資質(zhì)的專家組成深圳市南山區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)技術(shù)指導(dǎo)專家組。特聘專家組成員為深圳市南山區(qū)區(qū)屬各醫(yī)療機(jī)構(gòu)所共享。特聘專家組成員有義務(wù)每個(gè)月2次到下級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行講學(xué)、會(huì)診、查房和指導(dǎo)手術(shù)。

2.2.2 建立社康巡診組。由各級(jí)醫(yī)院的副主任醫(yī)師職稱以上的臨床專業(yè)人員組建社康巡診組。社康巡診組成員每個(gè)月1次到社康中心出診和每個(gè)月1次組織社康中心的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行專題講座和培訓(xùn)，提升社康醫(yī)護(hù)人員技術(shù)服務(wù)能力。

3 雙向交流培訓(xùn)模式的具體實(shí)施

西麗人民醫(yī)院社康管理部于2009年2月制定了《西麗人民醫(yī)院社康中心醫(yī)務(wù)人員院內(nèi)輪訓(xùn)制度》和《2009年社康醫(yī)務(wù)人員到本部輪訓(xùn)方案》。對(duì)本院各社康中心和參加輪訓(xùn)醫(yī)務(wù)人員提出嚴(yán)格要求。

3.1 醫(yī)院社康辦每年根據(jù)各社康中心具體情況制定輪訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真組織實(shí)施。

3.2 各中心主任有針對(duì)性選擇社康中心醫(yī)務(wù)人員到醫(yī)院各科室輪訓(xùn)。

3.3 醫(yī)院各臨床科室對(duì)社康中心輪訓(xùn)人員，建立輪訓(xùn)人員登記及考核手冊(cè)?？己顺煽冏鳛樵u(píng)定職稱、提薪和獎(jiǎng)懲的依據(jù)。

3.4 參加院內(nèi)輪訓(xùn)人員必須刻苦學(xué)習(xí)，對(duì)學(xué)習(xí)成績突出的工作人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，違反紀(jì)律和規(guī)章制度，出現(xiàn)差錯(cuò)事故的人員需根據(jù)情節(jié)予以批評(píng)教育或經(jīng)濟(jì)處罰，直至解聘。獎(jiǎng)懲由社康管理部研究決定。

3.5 參加輪訓(xùn)的社康中心醫(yī)務(wù)人員，無特殊情況必須連續(xù)為社康中心服務(wù)兩年以上。

2009年4月~2010年4月本院按《2009年社康醫(yī)務(wù)人員到本部輪訓(xùn)方案》和各社康中心的實(shí)際需求共安排172名社康中心醫(yī)護(hù)人員到院本部內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、口腔科、檢驗(yàn)科進(jìn)行為期1周的專科短期學(xué)習(xí)，參加輪訓(xùn)的醫(yī)務(wù)人員認(rèn)為短期輪訓(xùn)非常好，在對(duì)工作影響很小的情況下，得到了學(xué)習(xí)、進(jìn)修、提高業(yè)務(wù)水平的機(jī)會(huì)。本院根據(jù)社康中心的實(shí)際情況和需求，下派本部醫(yī)務(wù)人員到各社康中心巡診、講課56人次，提高了社康中心的醫(yī)療服務(wù)水平；給醫(yī)療安全提供了一定的保障。根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的需要共派26人中青年醫(yī)務(wù)人員到深圳市南山人民醫(yī)院短期學(xué)習(xí)。邀請(qǐng)深圳市南山人民醫(yī)院等上級(jí)醫(yī)院專家來我院會(huì)診、查房、講課、培訓(xùn)153人次。不僅提高我院的醫(yī)療技術(shù)水平；而且保障了醫(yī)療安全。

4 雙向交流培訓(xùn)模式發(fā)展方向

深圳市南山區(qū)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)護(hù)人員短期雙向交流培訓(xùn)模式已經(jīng)實(shí)施的兩年多，受到下級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的一致好評(píng)。結(jié)果表明此項(xiàng)制度大幅度地提升深圳市南山區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)整體的醫(yī)療質(zhì)量，特別是對(duì)下級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和社康中心醫(yī)療質(zhì)量的提升發(fā)揮了巨大的作用，為醫(yī)療安全提供有力的保障。深圳市南山區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)專家組成員，同時(shí)是深圳市南山區(qū)區(qū)屬各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療技術(shù)專家，實(shí)現(xiàn)學(xué)深圳市南山區(qū)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)技術(shù)資源的真正共享。最大程度地發(fā)揮了專家的價(jià)值和作用，整體提升了深圳市南山區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，全面提高了深圳市南山區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的整體競爭力。

篇2

1 營銷禮儀 1、營銷禮儀的含義

營銷禮儀是指營銷人員在營銷活動(dòng)中，用以維護(hù)企業(yè)或個(gè)人形象，對(duì)服務(wù)對(duì)象表示尊重和友好的行為規(guī)范。它是一般禮儀在營銷活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，作為一名營銷人員，要想在競爭激烈的行業(yè)領(lǐng)域中取得成功，并保持良好的商業(yè)信譽(yù)和個(gè)人形象，就必須了解、熟悉和正確使用營銷禮儀。一般說來，在營銷活動(dòng)中，言行合情合理，優(yōu)雅大方，自然得體，按約定俗成的規(guī)矩辦事，按大家都可以接受的禮節(jié)程序與客戶相互往來，都是營銷禮儀的基本內(nèi)容。

2、營銷禮儀的特征

營銷禮儀屬于企業(yè)營銷活動(dòng)的組成部分，代表企業(yè)，反映企業(yè)形象，是圍繞企業(yè)營銷目標(biāo)而運(yùn)轉(zhuǎn)的企業(yè)化個(gè)人行為。營銷禮儀既重視情感溝通，也注重信息交流，注意利用大眾傳媒來溝通企業(yè)與公眾的關(guān)系，旨在實(shí)現(xiàn)理性和感情的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)情理與利益的和諧統(tǒng)一。營銷禮儀的主要目的在于樹立和維護(hù)企業(yè)的良好形象。一套能代表企業(yè)的營銷禮儀會(huì)帶上企業(yè)文化的色彩，除了具有一般社交禮儀的特征，還反映企業(yè)內(nèi)部規(guī)范的獨(dú)特之處。營銷禮儀既注重禮儀的民族特性，也重視禮儀的普遍性和共同性，如誠信服務(wù)消費(fèi)者，處處尊重消費(fèi)者，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，企業(yè)的營銷人員應(yīng)針對(duì)不同的民族和不同信仰的公眾，采取適當(dāng)當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情的令人愉悅的營銷禮儀，從而使企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)形象為當(dāng)?shù)厝藗兯邮堋?

3.營銷禮儀的本質(zhì)

營銷禮儀是企業(yè)子尊重、誠信、和寬容和平等基礎(chǔ)上形成的現(xiàn)代禮儀方式，它的本質(zhì)是企業(yè)形象的一種宣傳形式和宣傳手段。營銷禮儀是企業(yè)營銷活動(dòng)和日常工作中所體現(xiàn)的禮儀，包括企業(yè)和營銷人員的行為或程序禮儀，企業(yè)對(duì)公眾的反應(yīng)或反饋禮儀。營銷禮儀的主體即企業(yè)或企業(yè)的營銷人員，他們既有接受公眾禮儀的反饋和引導(dǎo)，培育公眾禮儀向善、向美的義務(wù)，又有不可因公眾對(duì)自己的禮儀不周或缺失而產(chǎn)生不滿或報(bào)復(fù)心理，進(jìn)而影響企業(yè)和營銷人員應(yīng)有的禮儀態(tài)度和禮儀行為的義務(wù)。他們應(yīng)該始終堅(jiān)持把營銷禮儀與企業(yè)的利益聯(lián)系起來，把個(gè)人的禮儀融入企業(yè)的營銷禮儀之中，自覺維護(hù)自身的形象，為企業(yè)的發(fā)展盡職盡責(zé)。

營銷利益概述 營在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭已從局部的產(chǎn)品競爭、價(jià)格競爭、人才競爭，發(fā)展到企業(yè)整體性競爭-企業(yè)形象的競爭。企業(yè)形象是一個(gè)綜合性的概論，它是由眾多個(gè)體形象組合而成的，而營銷禮儀正是塑造個(gè)人形象、企業(yè)形象的一種重要手段和工具。

1、營銷禮儀的含義

營銷禮儀是指營銷人員在營銷活動(dòng)中，用以維護(hù)企業(yè)或個(gè)人形象，對(duì)服務(wù)對(duì)象表示尊重和友好的行為規(guī)范。它是一般禮儀在營銷活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，作為一名營銷人員，要想在競爭激烈的行業(yè)領(lǐng)域中取得成功，并保持良好的商業(yè)信譽(yù)和個(gè)人形象，就必須了解、熟悉和正確使用營銷禮儀。一般說來，在營銷活動(dòng)中，言行合情合理，優(yōu)雅大方，自然得體，按約定俗成的規(guī)矩辦事，按大家都可以接受的禮節(jié)程序與客戶相互往來，都是營銷禮儀的基本內(nèi)容。

2、營銷禮儀的特征

營銷禮儀屬于企業(yè)營銷活動(dòng)的組成部分，代表企業(yè)，反映企業(yè)形象，是圍繞企業(yè)營銷目標(biāo)而運(yùn)轉(zhuǎn)的企業(yè)化個(gè)人行為。營銷禮儀既重視情感溝通，也注重信息交流，注意利用大眾傳媒來溝通企業(yè)與公眾的關(guān)系，旨在實(shí)現(xiàn)理性和感情的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)情理與利益的和諧統(tǒng)一。營銷禮儀的主要目的在于樹立和維護(hù)企業(yè)的良好形象。一套能代表企業(yè)的營銷禮儀會(huì)帶上企業(yè)文化的色彩，除了具有一般社交禮儀的特征，還反映企業(yè)內(nèi)部規(guī)范的獨(dú)特之處。營銷禮儀既注重禮儀的民族特性，也重視禮儀的普遍性和共同性，如誠信服務(wù)消費(fèi)者，處處尊重消費(fèi)者，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，企業(yè)的營銷人員應(yīng)針對(duì)不同的民族和不同信仰的公眾，采取適當(dāng)當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情的令人愉悅的營銷禮儀，從而使企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)形象為當(dāng)?shù)厝藗兯邮堋?/p>

3.營銷禮儀的本質(zhì)

營銷禮儀是企業(yè)子尊重、誠信、和寬容和平等基礎(chǔ)上形成的現(xiàn)代禮儀方式，它的本質(zhì)是企業(yè)形象的一種宣傳形式和宣傳手段。營銷禮儀是企業(yè)營銷活動(dòng)和日常工作中所體現(xiàn)的禮儀，包括企業(yè)和營銷人員的行為或程序禮儀，企業(yè)對(duì)公眾的反應(yīng)或反饋禮儀。營銷禮儀的主體即企業(yè)或企業(yè)的營銷人員，他們既有接受公眾禮儀的反饋和引導(dǎo)，培育公眾禮儀向善、向美的義務(wù)，又有不可因公眾對(duì)自己的禮儀不周或缺失而產(chǎn)生不滿或報(bào)復(fù)心理，進(jìn)而影響企業(yè)和營銷人員應(yīng)有的禮儀態(tài)度和禮儀行為的義務(wù)。他們應(yīng)該始終堅(jiān)持把營銷禮儀與企業(yè)的利益聯(lián)系起來，把個(gè)人的禮儀融入企業(yè)的營銷禮儀之中，自覺維護(hù)自身的形象，為企業(yè)的發(fā)展盡職盡責(zé)。

營銷禮儀與個(gè)人形象 我們知道，個(gè)人形象主要是指一個(gè)人相貌、身高、體形、服飾、語言、行為舉止、氣勢風(fēng)度以及文化素質(zhì)等方面的綜合，而這些正是營銷禮儀所涵蓋的內(nèi)容。營銷禮儀與個(gè)人形象塑造密切相關(guān)，以營銷禮儀規(guī)范自己的言行、儀容、儀表，是展示良好形象的一條有效途徑。在現(xiàn)代市場營銷活動(dòng)中，由于營銷活動(dòng)與社會(huì)各方面關(guān)系越來越方便，聯(lián)系越來越緊密，因此每個(gè)企業(yè)營銷人員的個(gè)人形象對(duì)促進(jìn)企業(yè)營銷活動(dòng)都有重要作用。

(1)得體的營銷禮儀可以給他人留下美好的第一印象。在營銷活動(dòng)交往中，根據(jù)交往的深淺程度可將人的形象分為三個(gè)層次，即對(duì)于那些只知其名未曾見面的人來說，一個(gè)人的形象主要與他的名字相關(guān);對(duì)于初次相見只有一面之交的人來說，一個(gè)人的形象主要與他的相貌、儀表、風(fēng)度舉止相關(guān);對(duì)于那些相知相交很深的人來說，他的形象更多的是與他的品行、文化、才能有關(guān)。由此可知，第一印象是由人的相貌、儀表、風(fēng)度舉止等綜合因素形成的。對(duì)于營銷人員來說，留給人良好的第一印象，可能是成功的前奏，因?yàn)闋I銷交往中第一印象具有首因效應(yīng)，并會(huì)形成較強(qiáng)的心理定式，對(duì)后期的信息產(chǎn)生指導(dǎo)作用，因此對(duì)于第一印象要給予高度重視。對(duì)自身的形象精心設(shè)計(jì)，給他人留下美好的第一印象。

(2)得體的營銷禮儀可以充分展示營銷人員良好的教養(yǎng)和優(yōu)雅的風(fēng)度。營銷禮儀是公司推銷員皮鞋上的

閃光，是他臉上的微笑，是他同別人握手時(shí)顯示出來的風(fēng)度。任何公司，不論以何種方式與顧客發(fā)生聯(lián)系，其間必有營銷禮儀。

營銷禮儀正是衡量營銷人員教養(yǎng)和風(fēng)度的一種共識(shí)尺度，它要求每位營銷人員講究禮貌、儀表整潔、尊老敬賢、禮讓婦女、助人為樂等，如果他的一言一行與營銷禮儀規(guī)范相吻合，人們就會(huì)對(duì)他的教養(yǎng)和風(fēng)度有所稱道。

(3)得體的營銷禮儀可以恰當(dāng)?shù)乇硎緦?duì)他人的尊重和友好。在日常交往活動(dòng)中，尊敬他人是獲得他人好感進(jìn)而友好相處的重要條件。尊敬他人就是對(duì)別人尊嚴(yán)和人格的尊重。在營銷活動(dòng)注意自己的個(gè)人形象，如做到衣冠整潔、舉止文雅，這是對(duì)別人的一種尊重。在各種公共場合中。在待人接物活動(dòng)中，不修邊幅、不講衛(wèi)生，這種不良形象不僅是對(duì)別人、對(duì)社會(huì)群體的不尊重，而且也是對(duì)自己人格的不尊重?？上攵粋€(gè)對(duì)別人不尊重的人怎么能得到別人的尊重呢?因此在營銷活動(dòng)中，要學(xué)會(huì)尊重他人，注意自己的文明形象。

2個(gè)人形象與企業(yè)形象

企業(yè)形象是企業(yè)的生命，一個(gè)企業(yè)良好的形象，是它最大的無形資產(chǎn)，是競爭的重要力量，也是企業(yè)優(yōu)勢所在。在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)形象好，顧客就比較喜歡購買它的商品，供貨商也樂意與之打交道，同時(shí)，這樣的企業(yè)對(duì)人才亦具有凝聚力,對(duì)投資者具有吸引力,也容易取得政府部門的支持.因此,許多成功企業(yè)都十分重視企業(yè)形象的塑造與宣傳,力求通過有限的、有形的資金、人力投入，獲得無限的、無形的重要的資產(chǎn)良好的企業(yè)形象。

所謂企業(yè)形象，是指企業(yè)自身行為通過傳媒，在消費(fèi)者及社會(huì)公眾心目中所確立的綜合印象，也就是消費(fèi)者及社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的內(nèi)在氣質(zhì)和外觀形象兩個(gè)方面。內(nèi)在氣質(zhì)是指企業(yè)在營銷活動(dòng)中所表現(xiàn)出的基本態(tài)度、價(jià)值取向以及社會(huì)公德水平。外觀形象則是企業(yè)在營銷過程中展示給消費(fèi)者及社會(huì)公眾的識(shí)別標(biāo)記，如企業(yè)的知名度、技術(shù)力量等。企業(yè)的形象始終與企業(yè)的每位成員緊密相關(guān)。一般情況下，消費(fèi)者及社會(huì)公眾接觸到的是企業(yè)的某一個(gè)部門，與某位具體成員發(fā)生交往關(guān)系。若每位成員都能做到態(tài)度熱情、語言文明、行為規(guī)范，就會(huì)在消費(fèi)者及社會(huì)公眾心目中留下良好的印象。而在企業(yè)營銷活動(dòng)中，企業(yè)營銷人員又是企業(yè)人員中與消費(fèi)者及社會(huì)公眾交往最多的一個(gè)群體?？梢赃@樣說，沒有營銷人員的良好形象，就無所謂良好的企業(yè)形象。因此，營銷人員既是企業(yè)良好聲譽(yù)和形象的直接創(chuàng)造者，也是企業(yè)形象的建立和塑造者。

1、 營銷人員的形象是企業(yè)形象的代表

在社會(huì)公眾面前，在縱橫交錯(cuò)的營銷關(guān)系中，營銷人員需要經(jīng)常代表企業(yè)進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)，代表企業(yè)向消費(fèi)者及社會(huì)公眾企業(yè)的一些最新消息，經(jīng)營新方針、新舉措，解答消費(fèi)者及社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)等方面的疑問。在消費(fèi)者及社會(huì)公眾心目中，營銷人員是企業(yè)的代表，營銷人員的形象代表著企業(yè)的形象。

2、 營銷人員是企業(yè)形象的主要塑造者

任何一個(gè)企業(yè)都與社會(huì)有著千絲萬縷的聯(lián)系，存在著大量的營銷活動(dòng)。而企業(yè)的所有

營銷活動(dòng)都是由企業(yè)的營銷人員策劃、組織和實(shí)施的。為了求得成功，客觀上要求營銷人員在不同的交往活動(dòng)中，都要恰如其分地表現(xiàn)自己的禮儀修養(yǎng)，以良好的社會(huì)公眾意識(shí)展示企業(yè)的風(fēng)貌，用符合禮儀的行為塑造企業(yè)的良好社會(huì)形象。從某種意義上講，先有個(gè)人形象，然后才有企業(yè)形象。個(gè)人形象是企業(yè)形象的基礎(chǔ)。影響人員遵行禮儀，既是個(gè)人形象的塑造，又是企業(yè)形象的再造。由此可見，影響人員承擔(dān)著企業(yè)形象塑造的重任，是企業(yè)形象的主要塑造者。

3、 營銷人員是連接消費(fèi)者和用戶的橋梁

企業(yè)形象是由多種因素構(gòu)成的。就對(duì)公眾的感受和印象方面講，企業(yè)的商品和服務(wù)質(zhì)量是影響消費(fèi)者與公眾的兩個(gè)重要因素，商品形象同企業(yè)形象有密切關(guān)系，良好的商品形象能為企業(yè)形象增添光彩。而服務(wù)質(zhì)量也是影響企業(yè)形象的一個(gè)重要方面，服務(wù)質(zhì)量的高低，很大程度上取決于影響人員，營銷人員的素質(zhì)高低，直接影響企業(yè)在社會(huì)公眾和消費(fèi)者心目中的形象。社會(huì)公眾和消費(fèi)者對(duì)企業(yè)形象的認(rèn)識(shí)，多是依賴于企業(yè)員工形象及商品的品質(zhì)，企業(yè)員工形象主要是影響人員的形象。消費(fèi)者會(huì)把營銷人員對(duì)他們的尊重、關(guān)心、負(fù)責(zé)看做是企業(yè)對(duì)他們的尊重、關(guān)心、負(fù)責(zé)。因此，營銷人員通過營銷活動(dòng)在企業(yè)和消費(fèi)者之間架起了一座橋。

2.3營銷禮儀的修養(yǎng)過程和方法

禮儀修養(yǎng)是一個(gè)需要經(jīng)過長期反復(fù)的陶冶、磨練的過程。在這個(gè)過程中，除了加深對(duì)禮儀的認(rèn)識(shí)之外，還包括激發(fā)禮儀情感，養(yǎng)成禮儀習(xí)慣等，在禮儀修養(yǎng)過程中，只有經(jīng)過反復(fù)認(rèn)識(shí)、反復(fù)感染、反復(fù)實(shí)踐才能得其要領(lǐng)，真正符合禮儀的規(guī)范要求。

2.3.1營銷禮儀的修養(yǎng)過程 1.提高營銷禮儀認(rèn)識(shí)

從事現(xiàn)代營銷活動(dòng)，就應(yīng)了解與現(xiàn)代營銷活動(dòng)相適應(yīng)的營銷禮儀。一位營銷人員只有在營銷禮儀知識(shí)的指導(dǎo)下，才能在各種營銷活動(dòng)中如魚得水、左右逢源。提高對(duì)營銷禮儀的認(rèn)識(shí)是進(jìn)行禮儀修養(yǎng)的起點(diǎn)，也是實(shí)現(xiàn)營銷禮儀修養(yǎng)其他環(huán)節(jié)的前提和基礎(chǔ)。提高營銷禮儀認(rèn)識(shí)是將禮儀規(guī)范逐漸內(nèi)化的過程。通過??、評(píng)價(jià)、認(rèn)同、模仿和實(shí)踐過程，逐漸學(xué)習(xí)、構(gòu)造、完善自己的社交禮儀規(guī)范體系，并以此來評(píng)價(jià)他人的行為，調(diào)整自己的交際行為和交往行為。人們總是通過學(xué)習(xí)，盡可能的開闊視野，豐富禮儀知識(shí)。一般可通過學(xué)習(xí)利益史、倫理學(xué)、心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等方面的一般知識(shí)，還可以通過日常的觀察、學(xué)習(xí)、了解社會(huì)習(xí)俗和風(fēng)土人情，積累各方面的社會(huì)知識(shí)。這是開闊視野，增加禮儀知識(shí)的重要途徑。

2、明確角色定位

營銷禮儀修養(yǎng)的目的之一是要通過修養(yǎng)，使個(gè)人的言行在營銷交往活動(dòng)中與自己的身份、地位、社交角色相適應(yīng)，從而被人理解、被人接受。

營銷活動(dòng)中的角色則是指在營銷活動(dòng)中處于某一營銷關(guān)系狀態(tài)的人，或者說她是指某一個(gè)個(gè)體在營銷關(guān)系系統(tǒng)中所占的一定地位。社會(huì)對(duì)于不同的營銷角色提出了不同的行為規(guī)范和行為模式。營銷活動(dòng)中的角色既包括社會(huì)、他人對(duì)具有一定社會(huì)地位的人在社交中的行為的期待，也包括對(duì)自己應(yīng)有行為的認(rèn)識(shí)。營銷角色是人根據(jù)自己對(duì)社會(huì)期待的認(rèn)識(shí)而實(shí)現(xiàn)的、外顯的、可見的外部行為模式。具有不同社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的人，對(duì)于營銷角色的評(píng)價(jià)可能有完全不同的意義。

在營銷活動(dòng)過程中，隨著主客關(guān)系和社交對(duì)象的變化，角色也在發(fā)生相應(yīng)的變化。一個(gè)人扮演的不是一個(gè)營銷角色，如慶典嘉賓、談判者、拜訪者。既然每一個(gè)人在營銷活動(dòng)中都扮演著不同的營銷角色，那么重視營銷角色定位、加強(qiáng)營銷角色的禮儀修養(yǎng)，就有著十分重要的意義，同時(shí)，這也為我們加強(qiáng)營銷角色的禮儀修養(yǎng)提供的客觀的根據(jù)。

在營銷活動(dòng)中，每個(gè)人按其所處的身份地位為實(shí)現(xiàn)其存在價(jià)值而完成一系列行為。擋經(jīng)理就要有經(jīng)理的樣子，擋推銷員就要有推銷員的樣子。營銷角色不僅給每個(gè)人確定自己的行為提供了規(guī)范，而且為人們相互識(shí)別、相互交際、相互評(píng)價(jià)、相互理解提供了標(biāo)準(zhǔn)。營銷人員在營銷活動(dòng)中往往需要以不同的身份出現(xiàn)，這種身份的變化就是角色的變化，其行為必須符合社會(huì)對(duì)這一角色所認(rèn)同的規(guī)范。

營銷活動(dòng)中角色不同，應(yīng)遵循的禮儀要求也就不同。不同的角色，如上下級(jí)之間、男女之間、親朋之間、主賓之間，其禮儀要求是有差別的。在人與人之間的交往活動(dòng)中，社交成功的主要標(biāo)志是個(gè)人使自己的行為與他人和社會(huì)的期待相符合。營銷活動(dòng)中角色的實(shí)現(xiàn)是建立個(gè)人對(duì)自己的角色的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)之上的。例如，一位經(jīng)理在公司里他是管理者，管理著幾個(gè)部門，其禮儀要求主要體現(xiàn)在聽取匯報(bào)、檢查工作、指導(dǎo)員工、決策規(guī)劃等方面，要求他能平等待人、科學(xué)決策、說話和氣等。對(duì)外當(dāng)他面對(duì)客戶時(shí)，則是一名推銷員，要求他熱忱真誠、彬彬有禮、大方得體，兩種角色的禮儀要求是不同的。

在營銷活動(dòng)中，要把角色扮演得恰到好處、禮貌有加、事事得體，并不是一件容易的事情。正因?yàn)槿绱?，每個(gè)營銷人員已方面要重視營銷活動(dòng)中角色的定位，增強(qiáng)角色意識(shí);另一方面要加強(qiáng)自己的禮儀修養(yǎng)，以適應(yīng)多種角色的不同禮儀要求。

3、 陶冶禮儀情感

在正確認(rèn)識(shí)營銷禮儀的基礎(chǔ)上，還需要得到感情上的認(rèn)可，才會(huì)自覺地去遵守禮儀規(guī)范。如果沒有真摯的情感，即使憑理智去遵循禮儀規(guī)范，也會(huì)顯得不自然。例如，營銷現(xiàn)場每天要接待成千上萬名不同的顧客，有些顧客非常挑剔，如果營銷人員沒有良好的禮儀情感，是難以做到始終如一、服務(wù)周到、以禮相待的。禮儀需要真誠，如果缺乏對(duì)他人的關(guān)心、重視、尊重、一切禮儀都將變成毫無意義的形式。

陶冶情感包括兩個(gè)方面：一是形成于應(yīng)有的禮儀認(rèn)識(shí)相一致的禮儀情感;二是要改變與應(yīng)有的禮儀認(rèn)識(shí)相抵觸的禮儀情感。

4、 鍛煉禮儀意志

要想使遵循禮儀規(guī)范變成自覺的行為，沒有持之以恒的意志是辦不到的。營銷人員只有自覺地堅(jiān)持修養(yǎng)一些基本的行為規(guī)范，如站、坐、走、微笑，才能這些規(guī)范行成為自覺的行為。在現(xiàn)實(shí)世界中，禮儀規(guī)范實(shí)際遵循起來并不是暢通無阻的，好心不得好報(bào)的事則屢見不鮮，有時(shí)你積極主動(dòng)地幫助別人，卻有可能被別人說成是假惺惺;一個(gè)人對(duì)經(jīng)理說話禮貌、客氣卻被視為拍馬屁。凡此種種，不僅需要你能克服錯(cuò)誤輿論的非難、親戚朋友的責(zé)備和埋怨，而且更需要你有足夠的勇氣和毅力克服來自本身情緒的干擾，不為眼前的局面所困擾，繼續(xù)保持良好的禮儀。這種禮儀行為持之以恒，就能取得良好的效果。因此，禮儀修養(yǎng)除了需要提高禮儀認(rèn)識(shí)、陶冶禮儀情操之外，還要注意鍛煉自己的禮儀意志。

5、 養(yǎng)成營銷禮儀習(xí)慣

營銷禮儀修養(yǎng)是最終目標(biāo)就是要人們養(yǎng)成按禮儀要求去做的行為習(xí)慣，如見面的禮儀、

電話的禮儀，日積月累的修養(yǎng)就會(huì)成為一種習(xí)慣，又如養(yǎng)成控制自己聲調(diào)、表情的習(xí)慣，時(shí)間長了也能收到意想不到的效果。總之，在營銷禮儀修養(yǎng)過程中，通過一些看得見的禮儀訓(xùn)練，讓營銷人員通過模仿、學(xué)習(xí)提高自己的實(shí)際操作能力進(jìn)而養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，對(duì)以后的營銷禮儀實(shí)踐將有所裨益。

2.3.2禮儀修養(yǎng)的方法 在禮儀修養(yǎng)方面，必須強(qiáng)調(diào)實(shí)踐的作用，與實(shí)踐相聯(lián)系時(shí)禮儀修養(yǎng)的根本方法，一切禮儀修養(yǎng)如果脫離了實(shí)踐，就必須是空洞的禮儀說教。一般來說，禮儀修養(yǎng)主要通過以下幾個(gè)方面與實(shí)踐相聯(lián)系：

(1)只有在人們相互交往所形成的禮儀關(guān)系中，才能改造自己的禮儀品質(zhì);也就是說，一切禮儀修養(yǎng)必須結(jié)合人與人之間的交往活動(dòng)來進(jìn)行。一 人只有在人與人之間的交往實(shí)踐中，在對(duì)別人，對(duì)組織的各種關(guān)系中，才能認(rèn)識(shí)到自己的哪些行為是符合禮儀規(guī)范要求的，哪些行為時(shí)不符合禮儀規(guī)范要求的。同樣，要克服自己的不禮貌行為，培養(yǎng)自己的禮儀品質(zhì)，也必須依賴于較晚實(shí)踐。人的有禮和無禮的行為，只有在人與人之間的交往關(guān)系中才能表現(xiàn)出來，如果脫離了人與人之間的交往關(guān)系，是不可能有禮儀修養(yǎng)的。

(2營銷禮儀修養(yǎng)要主觀和客觀相統(tǒng)一，理論和實(shí)踐相聯(lián)系，也就是說身體力行。在禮儀修養(yǎng)中，人們懂得了哪些行為時(shí)符合禮儀的，哪些行為是不符合禮儀的，就要把這些原則、規(guī)范立即運(yùn)用到自己的交往實(shí)踐中去，運(yùn)用到自己的生活和工作中去，并時(shí)刻以這些準(zhǔn)則為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照、檢查、改正以至清洗自己思想中一切與禮儀不符合的東西，從而不斷提高自己的禮儀品質(zhì)。

(4)營銷禮儀修養(yǎng)是一個(gè)從認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的循環(huán)往復(fù)過程，通過反復(fù)，逐漸提高。營銷禮儀品質(zhì)的形成，是以個(gè)長期的過程，不能希望在短期內(nèi)一蹴而就，一次完成。因此，要使自己成為一個(gè)知禮、守禮、行禮的人，就必須把對(duì)禮儀的認(rèn)識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，化為實(shí)踐中的禮儀行為。然后，對(duì)自己的行為再進(jìn)行反省、檢討、并把從反省中得出的新認(rèn)識(shí)再貫徹到行動(dòng)中去，如此不斷循環(huán)，從而達(dá)到提高禮儀品質(zhì)的目的。

2.3.3營銷禮儀培養(yǎng)提高的具體途徑 1、學(xué)校培訓(xùn)

許多學(xué)校將營銷禮儀類課程作為必修課程和科目，課程設(shè)置和教材建設(shè)成績顯著。目前，高等職業(yè)教育在培養(yǎng)營銷禮儀專門人才方面的作用日益突出。在營銷禮儀教育中，院?？梢猿浞职l(fā)揮師資力量雄厚、理論水平高、教學(xué)手段比較先進(jìn)的優(yōu)勢，來進(jìn)行比較全面系統(tǒng)的禮儀培訓(xùn)。

2、職業(yè)培訓(xùn)

職業(yè)培訓(xùn)是結(jié)合一定的職業(yè)要求對(duì)在職員工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)。目前職業(yè)培訓(xùn)在我國營銷禮儀的教育中占據(jù)非常重要的地位。

職業(yè)培訓(xùn)雖然時(shí)間較短，但是可以反復(fù)進(jìn)行，并且這種方法也具有自身優(yōu)勢，即具有很強(qiáng)的針對(duì)性，可以聯(lián)系具體職業(yè)活動(dòng)來進(jìn)行。另外職業(yè)培訓(xùn)的操作性比較強(qiáng)，可以提供現(xiàn)成的實(shí)驗(yàn)基地，避免禮儀教育走向空乏。當(dāng)然，職業(yè)培訓(xùn)也不能把目光局限在幾個(gè)人身上，而應(yīng)該通過局部培訓(xùn)來提高整個(gè)組織的素質(zhì)。

篇3

[關(guān)鍵詞]電視節(jié)目；聲音形象；外表形象

一、引言

隨著信息時(shí)代的飛速發(fā)展，電視作為一個(gè)傳播信息的主要工具，已經(jīng)成為人們生活當(dāng)中一個(gè)必不可少的東西。電視節(jié)目主持人的身份也因此而變得特殊，而主持人形象的好壞，在向觀眾傳播信息的同時(shí)還會(huì)在其他方面影響著觀眾。

二、主持人形象的構(gòu)成

形象在理論中指語言形象，即以語言為手段而形成的藝術(shù)形象，它是反映現(xiàn)實(shí)生活的一種特殊形態(tài)。而電視節(jié)目主持人的形象，指的是在實(shí)際電視節(jié)目實(shí)施傳播過程中的具體狀態(tài)。電視節(jié)目主持人的形象主要是包括聲音形象和外表形象兩個(gè)，主持人形象的好壞直接能夠引起觀眾的觀看心理。

1、聲音形象聲音形象是指說話過程而顯現(xiàn)出來讓人們可以想象得到的一個(gè)具體狀態(tài)。電視主持人在節(jié)目主持的過程中所發(fā)出的聲音，就是一種有聲語言，這種有聲語言不僅是節(jié)目實(shí)施傳播的重要手段，更是體現(xiàn)出一個(gè)電視節(jié)目水平高低的重要保證。

聲音形象并不是單指客觀上面的音質(zhì)清亮有否，音色優(yōu)美有否，其還包括了一個(gè)表達(dá)上面的技巧以及語言內(nèi)容的內(nèi)涵豐富有否。就有聲語言的音質(zhì)音色雖然都是先天性決定的，但是在人為培訓(xùn)之下還是可以改變的，而語速、語氣等等卻是完全依靠控制來進(jìn)行。所以作為電視節(jié)目主持人語言形象是特別重要的。

2、外表形象所謂的外表形象時(shí)指可以通過肉眼直接看到的一個(gè)長相舉止，而作為一個(gè)電視主持人，外表形象是電視節(jié)目的門面，是觀眾直接可以感覺到的。其主要包括一個(gè)主持人的外貌、修飾、舉止三大部分。先拿外貌來講，外貌屬于生理美的范疇，是天生無法自然改變的，是給公眾的第一印象，雖然對(duì)于外貌我們不應(yīng)該過分的去加強(qiáng)說明，但也不能被忽略不計(jì)，主持人容貌漂亮有否，可以決定一個(gè)主持工作的好壞；再次來說修飾，修飾是通過人工而改變一個(gè)美的過程，也是一個(gè)人整體美的組成部分，雖然說人的美不在于外表在于內(nèi)心，但是作為電視主持人這一特殊行列，外表的修飾美也是很重要的，它可以很大程度的放映出一個(gè)人的內(nèi)心以及文化修養(yǎng)。

三、主持人形象塑造受影響的原因

1、聲音方面

1.1語言不規(guī)范在很多電視節(jié)目的主持過程中主持人語音發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)，容易把一些音讀錯(cuò)，甚至就是有地方語言偶爾冒出來；用詞也不標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)一些知識(shí)性的問題都容易出現(xiàn)亂用詞或者直接是代詞的現(xiàn)象；語言的邏輯思維也不嚴(yán)謹(jǐn)，使得電視節(jié)目主持人主持節(jié)目相當(dāng)?shù)牟粚I(yè)。

1.2內(nèi)容空洞無物有些主持人由于相關(guān)知識(shí)的缺乏，又沒有相關(guān)生活的體驗(yàn)，所在主持節(jié)目的過程中就常常會(huì)出現(xiàn)一個(gè)尷尬的局面，不知道說什么。甚至很多主持人為了打發(fā)是時(shí)間，聊的一些話題都是一些與主題無關(guān)的話題，顯得電視節(jié)目東拉西扯沒有一點(diǎn)內(nèi)涵。

1.3知識(shí)修養(yǎng)不夠很多主持人由于之前本身就不是相關(guān)專業(yè)的對(duì)知識(shí)的一個(gè)修改不夠，導(dǎo)致了主持人對(duì)一些起碼的自然科學(xué)和人文科學(xué)知識(shí)都不了解，使得在主持過程中對(duì)于出現(xiàn)的一個(gè)自然科學(xué)或者其他較為專業(yè)性的學(xué)科知識(shí)都不能很好的進(jìn)行主持講解。

2、外表方面

2.1穿著搭配很低俗穿著打扮是體現(xiàn)外在形象的主要手段，目前很多電視節(jié)目主持人為了追求與眾不同博出名，往往在對(duì)節(jié)目進(jìn)行主持時(shí)就穿著奇裝異服，從而降低了節(jié)目的品味，影響了主持人的形象。

2.2言行舉止不當(dāng)目前很多綜藝節(jié)目由于主持人的個(gè)人原因，在主持過程中往往會(huì)做出一些不雅的動(dòng)作，而影響到一個(gè)節(jié)目的整體形象，就拿小S來講吧，在她的主持節(jié)目當(dāng)中常常做一些不雅的動(dòng)作，講一些不雅的成人笑話，使得她自己的一個(gè)形象臭名昭著。

四、應(yīng)對(duì)電視節(jié)目主持人形象塑造的對(duì)策

1、語言表達(dá)要到位首先要對(duì)自己的一個(gè)聲音特色有個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)，只有認(rèn)識(shí)清楚了自己的聲音特色才能根據(jù)節(jié)目設(shè)計(jì)出適合自己主持的風(fēng)格。其次就是要提高自己的語言表達(dá)能力，做到語言表達(dá)符合規(guī)范，表達(dá)的方式與自己的自身特點(diǎn)相吻合，適當(dāng)時(shí)還要能幽默；最后就是主持的內(nèi)容要豐富，加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)以及人文社會(huì)學(xué)科等等知識(shí)的學(xué)習(xí)，做到一個(gè)主持前充分準(zhǔn)備了的效果，使得在主持過程中不僅可以豐富自己的講話內(nèi)容還可以提升主持人對(duì)知識(shí)的專業(yè)性。

2、穿衣打扮要得體電視節(jié)目主持人作為一個(gè)公眾人物出現(xiàn)在銀屏上，在電視節(jié)目的主持過程中對(duì)于個(gè)人的穿衣打扮一定要加以注重，使得所塑造出來的形象符合主持人所要主持的節(jié)目內(nèi)容，以免穿著打扮不得體而影響節(jié)目的收視率也影響了主持人的一個(gè)形象。

篇4

  醫(yī)院醫(yī)生崗前培訓(xùn)總結(jié)1

  本人在參加了兩天多的崗前職業(yè)培訓(xùn)，聽取了許多專家，領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)教育后，獲益良多。

  短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，可是在培訓(xùn)過程中的體會(huì)、感想等卻深深地影響了我，特別是對(duì)職業(yè)人士的溝通和禮儀有了更深刻的認(rèn)識(shí)。禮儀應(yīng)該從點(diǎn)滴做起，使之融入生活。禮儀作為一種特殊的溝通語言，反映在日常生活的方方面面。得體的行為在日常交往中會(huì)讓人賞心悅目。但是，僅僅認(rèn)識(shí)到其好處是不夠的，必須在這個(gè)認(rèn)識(shí)的前提下，時(shí)刻叮囑自己要把禮儀廣泛落實(shí)到生活的每一個(gè)角落。把良好的禮儀習(xí)慣從點(diǎn)滴做起，把禮儀融入生活。我想就辦公室禮儀寫一點(diǎn)自己的心得體會(huì)。

  辦公環(huán)境的禮儀對(duì)象，一個(gè)是周圍的同事，一個(gè)是辦公室林林總總的客人。無論是與同事的交往中，還是在接待的客人面前，最重要的是對(duì)個(gè)人形象的樹立下功夫。而個(gè)人形象當(dāng)然不僅僅指穿著，精神面貌這些。個(gè)人形象的建立是需要一段時(shí)間的，不是一朝一夕就可以成就的事情。我認(rèn)為辦公室的外表，包括容貌、舉止、風(fēng)度等。

  關(guān)于容貌：同事最基本的尊重莫過于在自己的容貌上下適當(dāng)?shù)墓し蛄?。男士要穿干凈、整潔的衣服，穿著衣服要根?jù)場合的需要。絕對(duì)不能隨隨便便，馬夫了事。臉部要注意時(shí)常清洗，保持干凈清爽的氣質(zhì)。頭發(fā)、胡子也就即時(shí)修整，不要“千夫指”才注意到這些細(xì)節(jié)上的東西。容貌的基本要素說來其實(shí)不多，可是許多人卻是會(huì)出現(xiàn)偶發(fā)性的容貌問題。一些人可能在工作開始的階段，對(duì)自己的容貌實(shí)行“高要求，嚴(yán)管理”。但是，日子一長，熟悉了工作環(huán)境后，一些人可能就減弱了對(duì)自己容貌的注意力。所以，容貌的整潔不是一天兩天的事情，是需要投入一如既往的熱情去關(guān)注的。關(guān)于舉止：處事得體，對(duì)人彬彬有理是我對(duì)舉止的認(rèn)識(shí)。處事得體在辦公室生活中集中體現(xiàn)為對(duì)工作的態(tài)度。

  對(duì)于工作任務(wù)，無論其難度如何，都必須全身心地奉獻(xiàn)自己的能力。這樣才是正確的工作態(tài)度。工作中難免會(huì)遇到困難，要注意調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，以積極的態(tài)度去面對(duì)挑戰(zhàn)。對(duì)工作只有心存責(zé)任感，在實(shí)際行動(dòng)上全力以赴，而不是得過且過，才能夠出色地完成工作任務(wù)。對(duì)人的彬彬有禮，體現(xiàn)在與同事、客人交往中的言行。這里我想強(qiáng)調(diào)的是要理性地進(jìn)行交往。人與人之間的關(guān)系是很微妙的，拿出一顆真誠的心與人交往固然重要，但是在日常交往中絕對(duì)要避免感情用事。理性是成功的交往的一個(gè)基礎(chǔ)。以理性思維指導(dǎo)的言行，必然是更加得體的。

  我們?cè)谏钪锌吹降耐轮g，上級(jí)與下級(jí)之間鬧矛盾，其實(shí)就是在鬧情緒，是缺乏絕對(duì)的理性指導(dǎo)的結(jié)果。因此，以禮待人的內(nèi)在含義是從根本上認(rèn)識(shí)事情的本質(zhì)，從容面對(duì)似乎紛繁復(fù)雜的交往事宜。關(guān)于風(fēng)度：在交往中保持必要的風(fēng)度與氣度是非常重要的。紳士風(fēng)度是具有騎士精神般的魅力的，是有長久歷史背景和深遠(yuǎn)的現(xiàn)代意義的精神性質(zhì)。風(fēng)度與氣度可以說是言語與舉止的進(jìn)一步表現(xiàn)，言語與舉止是一種對(duì)“動(dòng)”的紀(jì)律；風(fēng)度與氣質(zhì)是一種對(duì)“靜”的培養(yǎng)，是一個(gè)人的內(nèi)心修養(yǎng)、文化修養(yǎng)。言行一致，不拘小節(jié)等等這些都是良好的內(nèi)心修養(yǎng)的體現(xiàn)。而這些都基于一個(gè)正確的道德觀，世界觀。內(nèi)心修養(yǎng)是一種以觀念為核心的聚合體，沉淀著的元素綜合決定修養(yǎng)成果的良莠。因此，良好的風(fēng)度的形成，是需要正確的道德觀、世界觀的建立、形成的。而文化修養(yǎng)方面的提高也不能松懈。在學(xué)問上加以充實(shí)以達(dá)到在見解上面得以縝密創(chuàng)造性，從而指導(dǎo)工作和生活，是文化修養(yǎng)的意義所在。文化修養(yǎng)和內(nèi)心修養(yǎng)是相輔相成的。后者是前者的底蘊(yùn)，后者則是以前者作為重要養(yǎng)分的。

  總的來說，個(gè)人形象的樹立基于生活，又直接反饋于生活。在樹立良好的個(gè)人形象上志于道而據(jù)于德，從小事做起，在正確的思想指導(dǎo)下從嚴(yán)要求自己，是成就自我，實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的首要條件。

  醫(yī)院醫(yī)生崗前培訓(xùn)總結(jié)2

  懷著激動(dòng)與自豪的心情，我很榮幸地成為xx醫(yī)院隊(duì)伍中的一員。當(dāng)然最難的不是工作的繁重，而是無形的精神壓力，超負(fù)荷的精神壓力。由于全醫(yī)院甚至全社會(huì)都關(guān)注著患者的病情動(dòng)態(tài)，對(duì)我們的工作既是鼓勵(lì)，更增加了心理壓力。我們必須以十二分的精神來工作，以100分的滿意來上交這份生命的答卷。對(duì)于一名醫(yī)生來說，上崗之前有很多情況需要去熟悉、去適應(yīng)，所幸醫(yī)院給我們這些新的成員提供一次寶貴的機(jī)會(huì)。x月x號(hào)開始我參加了醫(yī)院組織進(jìn)行的為期一周的醫(yī)生崗前培訓(xùn)。雖然培訓(xùn)時(shí)間很短，但是從中學(xué)到的知識(shí)卻是終生受益的。

  通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對(duì)醫(yī)院文化、發(fā)展歷史及托管民生醫(yī)院的概況，醫(yī)院的辦院宗旨、硬件設(shè)施、行為規(guī)范、服務(wù)理念及愿景都有了一個(gè)深入的了解。同時(shí)我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，職業(yè)禮儀運(yùn)用，醫(yī)患溝通技巧，消毒隔離與職業(yè)防護(hù)，護(hù)理核心制度及護(hù)理程序等相關(guān)知識(shí)，了解在以后工作中會(huì)遇到的常見問題及解決的辦法。

  其次，這次培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了提高，為我們能夠快速成長為一名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的醫(yī)生奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我們?cè)谄椒驳墓ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)專業(yè)的價(jià)值和自身的價(jià)值。常言道：三分治療，七分護(hù)理。作為一名臨床醫(yī)生，我們與病人接觸最密切，應(yīng)該給與病人親人般的關(guān)懷，時(shí)刻了解他們的需要，滿足他們的需求，要用我們的愛心去幫助每一個(gè)患者。這不僅能提高醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量，同時(shí)給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心。

  常言道：沒有規(guī)矩，不成方圓。規(guī)章制度與規(guī)程，規(guī)范我們的行為，促進(jìn)人員的管理，使我們?cè)鰪?qiáng)了法制觀念，強(qiáng)化法律意識(shí)，為依法執(zhí)業(yè)找到理論依據(jù)。

  通過醫(yī)生對(duì)醫(yī)院的核心制度、程序的講解，我們了解了工作中各項(xiàng)工作的操作程序。醫(yī)生工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容和責(zé)任，有利于提高我們的責(zé)任心，做好本職工作。作為醫(yī)生一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細(xì)心，有愛心、耐心、責(zé)任心，這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，要更好的服務(wù)于患者。

  通過這次培訓(xùn)，我還認(rèn)識(shí)到建立良好的工作與人際關(guān)系對(duì)我們個(gè)人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識(shí)的提高有重要意義。醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑、護(hù)囑的執(zhí)行，達(dá)到更好的治療效果。

  這次的培訓(xùn)雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對(duì)我以后的發(fā)展起了很大的作用。如何成為一名令人尊敬的好醫(yī)生是我奮斗的目標(biāo)，從身邊的小事做起，從細(xì)節(jié)做起，時(shí)刻謹(jǐn)記自己是一名救死扶傷的白衣天使。

  路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。護(hù)理之路，如履薄冰，因?yàn)橛辛酸t(yī)院溫暖大家庭的支持，有了各位護(hù)理前輩的指導(dǎo)，我有信心做好護(hù)理工作，走自己選擇的路，而且將走穩(wěn)走好，一直走下去，為廣大病患奉獻(xiàn)自己的青春與熱情。

醫(yī)院醫(yī)生崗前培訓(xùn)總結(jié)3   

  來到新的環(huán)境，我即將踏上新的工作崗位。這是人生中的一次轉(zhuǎn)變，是從學(xué)生到醫(yī)生的轉(zhuǎn)變，更是從單純的校園生活到社會(huì)生活的轉(zhuǎn)變。對(duì)于一個(gè)新上崗的員工來說上崗之前有很多情況需要去熟悉，去適應(yīng)，所幸醫(yī)院給我們這些新的成員提供一次寶貴的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。20xx年8月4日到6日，我參加了醫(yī)院組織進(jìn)行的為期3天的新員工崗前培訓(xùn)，受益匪淺。

  在這次崗前培訓(xùn)中，我對(duì)成都三院有了更進(jìn)一步的了解。從醫(yī)院的發(fā)展史到醫(yī)院的現(xiàn)況、醫(yī)院的辦院宗旨、服務(wù)理念、硬件設(shè)施、行為規(guī)范等都有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)。同時(shí)我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、職業(yè)禮儀運(yùn)用、醫(yī)患溝通技巧、醫(yī)療安全及防范、院內(nèi)感染等相關(guān)知識(shí)，了解到了以后在工作中會(huì)遇到的常見問題以及解決的辦法。要融人集體，要先了解這個(gè)集體的文化。

  我們醫(yī)院一直堅(jiān)持“服務(wù)第一、質(zhì)量第一、信譽(yù)第一”的辦院宗旨。今天的規(guī)模是幾代醫(yī)人的努力，今天我們能有機(jī)會(huì)在這樣的醫(yī)院工作是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，需要釋放激情與創(chuàng)新，堅(jiān)持走救死扶傷的道路。今年是醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量管理年，我們作為新職工加入，力爭起添磚加瓦的作用，為醫(yī)院發(fā)展作更大的努力。

  在培訓(xùn)中，燕院長要求我們對(duì)待工作要勤奮、對(duì)待組織要敬業(yè)、對(duì)待上級(jí)要誠信、對(duì)待自己要自信。他剖析得非常透徹，發(fā)人深醒，不由地想起大學(xué)老師對(duì)我說的：作為醫(yī)生，一定要手勤、口勤、眼勤、腦勤，要有細(xì)心、愛心、耐心、責(zé)任心、忠心，這樣才能提高自己的水平，更好得服務(wù)于病人。做任何事要做得最好很難，但我們要力求做得更好。在今后的從醫(yī)路上，我們要以優(yōu)秀員工，的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，多為三院盡一份力，成為一位當(dāng)之無愧的醫(yī)務(wù)人員。沒有規(guī)矩，不成方圓，規(guī)章制度與規(guī)程，規(guī)范我們的行為，促進(jìn)人員的`管理。

  通過各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各自部門規(guī)章制度、工作程序的介紹，讓我們了解了工作中各部門的操作程序，為以后的相關(guān)工作提供了執(zhí)行依據(jù)，為臨床工作帶來便利。醫(yī)生工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容與責(zé)任，有利于提高我們的責(zé)任心，做好各自的本職工作，臨床工作中各項(xiàng)基本操作要求的學(xué)習(xí)，有利于我們進(jìn)一步提高操作通過為次崗前培訓(xùn)，我還認(rèn)識(shí)到在醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑、護(hù)囑的執(zhí)行，達(dá)到更好的治療效果。建立良好的工作與人際關(guān)系對(duì)我們個(gè)人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識(shí)的提高有重要意義。

  作為一名醫(yī)務(wù)人員做到微笑是最基本的，‘微笑可以給病人帶來溫暖、安慰和希望；同時(shí)醫(yī)務(wù)人員還應(yīng)對(duì)病人予以寬容，做到將心比心，設(shè)身處地的為人著想，要好好用所學(xué)去實(shí)踐，真心地關(guān)心他人，這樣才能做一個(gè)受歡迎的人，才能更好的融入社會(huì)這個(gè)大家庭。

篇5

“3＋2”法則：整體形象主要分三大部分――上衣、褲子、鞋，加上點(diǎn)睛兩小塊――配飾、帽子，組合起來就是一套絕佳搭配方案。此法既可整體設(shè)計(jì)，也可根據(jù)自身情況拆分搭配，靈活多變，讓消費(fèi)者挑選衣服輕松自如，整體價(jià)格也能輕易算出，既不會(huì)超支又能獲得滿意的效果。時(shí)尚服飾全線專賣――“城市部落品牌折扣會(huì)館”，就是以其獨(dú)特的多元化流行品位、兼收并蓄的時(shí)尚風(fēng)格、自由百搭的DIY式銷售、專業(yè)個(gè)人形象設(shè)計(jì)服務(wù)、品牌服飾的超低折扣讓消費(fèi)者紛至沓來、火爆異常。

寶島風(fēng)尚（遠(yuǎn)東）控股集團(tuán)，創(chuàng)建于“品牌折扣”概念初入亞洲之際。集團(tuán)創(chuàng)始人憑借這一商機(jī)，利用其與世界多元連接的地源優(yōu)勢，專營折扣產(chǎn)品，引進(jìn)了與衣、帽、鞋、包、飾品有關(guān)的全線產(chǎn)品，是臺(tái)灣最早開設(shè)全線品牌折扣會(huì)館的企業(yè)之一，在東南亞地區(qū)享有盛譽(yù)，被譽(yù)為臺(tái)灣的“TK MAX”（TK MAX是英國著名精品折扣店名）。CITY BLOCK城市部落品牌折扣會(huì)館是寶島風(fēng)尚（遠(yuǎn)東）控股集團(tuán)旗下第一品牌折扣會(huì)館。

CITY BLOCK城市部落銷售各種品牌折扣品之余，更注重個(gè)人形象塑造環(huán)節(jié)，獨(dú)有“多元時(shí)尚 自由百搭”理念，曾引爆臺(tái)灣第三次流行風(fēng)暴。不少當(dāng)紅藝人、模特、主持人均成為其忠實(shí)的顧客群體，最優(yōu)化利用各種品牌產(chǎn)品向世人展示著不同的氣質(zhì)與風(fēng)度。

千禧年，中國大陸服裝界就面臨“量變到質(zhì)變”的品牌革命。隨世界品牌逐步進(jìn)入中國大陸，中國服裝消費(fèi)向品牌化、系列化、個(gè)人形象化趨勢發(fā)展，同時(shí)更注重于服裝與相關(guān)飾品的搭配。

2002年寶島風(fēng)尚集團(tuán)正是看中這一商機(jī)，移師大陸中部崛起地――武漢，走出爭霸大陸的第一步。

武漢城市風(fēng)尚服飾有限公司系寶島風(fēng)尚（遠(yuǎn)東）控股集團(tuán)在大陸從事“CITY BLOCK城市部落”開發(fā)、推廣的專業(yè)機(jī)構(gòu)。依托集團(tuán)專業(yè)背景，武漢城市風(fēng)尚公司是中國大陸迄今為止第一家全線（衣、帽、鞋、包、飾品）的服飾折扣經(jīng)營實(shí)體企業(yè)，坐落在武漢交通樞紐重地――吳家山臺(tái)商投資區(qū)，這里匯聚了眾多臺(tái)資企業(yè)，交通極為便利，擁有先天物流配送優(yōu)勢！公司憑借海外總部雄厚實(shí)力和所處地域優(yōu)勢匯聚了強(qiáng)大的精英管理團(tuán)隊(duì)，具備豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的營銷專家，及擁有敏銳市場觸覺和潮流嗅覺的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，可為大陸的“CITY BLOCK城市部落”合作者提供全程服務(wù)，確保投資有利可圖，經(jīng)營有序可行，財(cái)富有源見漲！

“CITY BLOCK城市部落”進(jìn)入大陸沒有馬上進(jìn)行大規(guī)模推廣，而是用5年時(shí)間探索出一條中國大陸發(fā)展之路，終于在2007年厚積薄發(fā)，從中國投資者現(xiàn)狀考慮，完全以中國大陸式品牌折扣會(huì)館形象強(qiáng)勢上市！

搶占制高點(diǎn)彰顯獨(dú)特優(yōu)勢

品牌折扣，看起來簡單，但不是所有的人都能做到最好！品牌折扣，聽起來美妙，但不是所有的人都能獲得高利！城市部落，從臺(tái)北來到武漢，從一家發(fā)展到數(shù)家，叱咤風(fēng)云，獨(dú)領(lǐng)，占據(jù)著行業(yè)制高點(diǎn)！

品牌折扣以品牌著稱，雖然會(huì)館面積不大，但各個(gè)“出身名門”。同時(shí)，考慮到目前國內(nèi)消費(fèi)水平有限，會(huì)館內(nèi)品牌定位高低結(jié)合，既有國際熱銷品牌、日韓服飾品，也有國內(nèi)流派（漢派、粵派、京派、海派、杭派、溫派、閩派、蘇派）。CITY BLOCK城市部落認(rèn)為真正的品牌折扣會(huì)館，不是舊貨、過時(shí)品的集合所，而是時(shí)尚品牌聚集地，也要有與國際流行趨勢同步的最新款式，然后才折扣。所以，會(huì)館內(nèi)同樣擁有紐約第五大道、巴黎香榭麗舍大道、好萊塢的羅德大道和東京的銀島、武漢江漢路、漢正街、上海南京路等專賣店剛剛上市品牌。

城市部落不以檔次來彰顯地位，而是根據(jù)實(shí)際市場考察數(shù)據(jù)，將國情和會(huì)館所處地域消費(fèi)特征與三類貨品巧妙搭配，使得產(chǎn)品一入會(huì)館就被搶購一空，既滿足大眾需求，更規(guī)避了積壓風(fēng)險(xiǎn)，加速資金流通，一舉多得！

“黃鶴樓中吹玉笛，江城五月落梅花”。古代，從武漢循長江水道行進(jìn)，可西上巴蜀，東下吳越，向北溯漢水而至豫陜，經(jīng)洞庭湖南達(dá)湘桂，故有“九省通衢”之稱。沿江九大城市中，獨(dú)武漢享有“江城”美譽(yù)，可見其“流通”的特性。在市場經(jīng)營中，最關(guān)鍵的地方就是通路的整合。武漢獨(dú)特的地域優(yōu)勢決定了其可稱為中國第一通路城市。而城市部落武漢公司駐地――吳家山臺(tái)商投資區(qū)更是通路城市的核心交通點(diǎn)！CITY BLOCK城市部落利用坐落武漢的地理優(yōu)勢，配合國際流行的CRM系統(tǒng)，利用條碼掃描技術(shù)，出貨快，到貨及時(shí)，自然暢快地經(jīng)營著。

匯聚三重寶氣搭建財(cái)富金字塔

CITY BLOCK城市部落“財(cái)富金字塔”，可超能量聚集人氣，可令服裝店鋪四季保持旺銷，可規(guī)避時(shí)尚經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，可加速擴(kuò)張收入，財(cái)富金字塔改變?nèi)藗兺顿Y認(rèn)知！

人氣――創(chuàng)意無限 百搭成風(fēng)

CITY BLOCK城市部落，憑借數(shù)千廠家資源獲取的海量品牌服飾產(chǎn)品為基礎(chǔ)，形成“穿”的全線產(chǎn)品體系，用“多元時(shí)尚 自由百搭”消費(fèi)理念刺激消費(fèi)。足夠多的產(chǎn)品，足夠全的品項(xiàng)，還有“個(gè)人形象”指導(dǎo)，都令消費(fèi)者不由自主搭配成套購買。有DIY樂趣，能改變形象，可一次到位買齊所需，人氣當(dāng)然旺！

財(cái)氣――形象培訓(xùn) 獨(dú)霸天下

CITY BLOCK城市部落用“百搭”聚集人氣，更用“個(gè)人形象指導(dǎo)”促進(jìn)銷售，提升合作者職業(yè)能力，一舉多得，帶來財(cái)氣，據(jù)城市部落經(jīng)驗(yàn)表明：擁有設(shè)計(jì)專區(qū)的會(huì)館銷售額比沒有的高40％以上。

繼“自由百搭”聚集人氣外，CITY BLOCK城市部落還推出“形象設(shè)計(jì)”培訓(xùn)服務(wù)先河，在會(huì)館內(nèi)設(shè)立“形象設(shè)計(jì)”專區(qū)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行著裝指導(dǎo)，聚攏人群，營造旺鋪氣勢，提升業(yè)績！而參加培訓(xùn)的合作者可獲得從業(yè)證明，進(jìn)行個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，開店同時(shí)成為形象設(shè)計(jì)師，風(fēng)光無限！

福氣――自主軟件 獨(dú)一無二

CITY BLOCK城市部落早在幾年前就斥巨資專門研發(fā)了自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的“會(huì)員店專用管理軟件”強(qiáng)化合作者管理。此軟件集貨品進(jìn)銷存、客戶管理、銷售分析、利潤監(jiān)控、遠(yuǎn)程自動(dòng)升級(jí)等功能于一體。

操作簡便，只需一臺(tái)電腦，使用者就可清楚掌握產(chǎn)品庫存變化、品類走向趨勢、單品銷售曲線、會(huì)員資料、營業(yè)員績效考核等管理信息，讓經(jīng)營者對(duì)總部到貨信息、產(chǎn)品變化、當(dāng)?shù)叵M(fèi)喜好、總部獎(jiǎng)勵(lì)、會(huì)員增減、會(huì)員積點(diǎn)積分、會(huì)員送禮促銷等情況一目了然，可迅速做出應(yīng)對(duì)政策，消除經(jīng)營隱患，提升管理水平，從此不再“糊涂”經(jīng)營！

事業(yè)發(fā)展無外乎人、事、物，城市部落財(cái)富金字塔三重寶氣攬人、留人、服務(wù)人，豪氣沖天凌絕頂，高人一等！

多元時(shí)尚自由百搭

與一般的品牌店不同，CITY BLOCK城市部落采用了AIS系統(tǒng)（all-around identity System系統(tǒng)――全程身份形象識(shí)別系統(tǒng)）概念，強(qiáng)調(diào)整體美感和塑造整體形象，把時(shí)尚的穿著運(yùn)用到極致，在海量品牌產(chǎn)品中運(yùn)用整體風(fēng)格的自由百搭，形成多元化的風(fēng)格。

CITY BLOCK城市部落憑借海量產(chǎn)品來源，獨(dú)辟衣、帽、鞋、包、飾品全線銷售，從頭到腳，從大到小裝扮消費(fèi)者。在會(huì)館內(nèi)消費(fèi)者可輕松找到每一個(gè)與之有緣的服裝服飾鞋包，不必為購物奔波，所有穿戴在CITY BLOCK城市部落一站解決！無論是服裝、飾品還是時(shí)裝鞋帽，一經(jīng)搭配均散發(fā)出不同的風(fēng)度與氣質(zhì)，令形象產(chǎn)生質(zhì)的飛躍，這就是CITY BLOCK城市部落受到消費(fèi)群體追捧的根本原因之一。

“CITY BLOCK城市部落”不是“拿來時(shí)尚”的翻版，也不同于韓流“純本土＋純外來”的機(jī)械結(jié)合，而是一家“形象設(shè)計(jì)服務(wù)中心”！用臺(tái)灣獨(dú)有的東方神韻審美取向來詮釋大陸流行風(fēng)?！癈ITY BLOCK城市部落”的服飾風(fēng)尚，大多在維持各國品牌產(chǎn)品特色的基礎(chǔ)上，添加應(yīng)季的新鮮元素，或是進(jìn)行適當(dāng)?shù)拇钆浣M合，從而俘獲所有顧客的心。

城市部落總部提供“整店輸出式”合作，將總部的知名注冊(cè)商標(biāo)、成功的開店經(jīng)驗(yàn)、配套的星級(jí)服務(wù)、廣大的客戶資源、全面的廣告支持……整體提供給合作者，手把手教你入門，不管你是經(jīng)商多年還是初次創(chuàng)業(yè)，都能夠在短時(shí)間內(nèi)讓“城市部落”會(huì)館步入正軌，穩(wěn)健發(fā)展。并提供給會(huì)館經(jīng)營者晉升機(jī)制，優(yōu)先成為區(qū)域，使事業(yè)更上一層樓！

CITY BLOCK城市部落摒棄讓人眼花繚亂的各種“營銷理論”，用簡單務(wù)實(shí)作風(fēng)給經(jīng)營者提供可行營銷方案，隨時(shí)引爆促銷狂潮，讓您缽滿盆滿，不亦樂乎。

寶島風(fēng)尚（遠(yuǎn)東）控股集團(tuán)

武漢城市風(fēng)尚服飾有限公司

地址：430040 湖北武漢?吳家山臺(tái)商投資區(qū)中小企業(yè)城銀湖科技園18號(hào)

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電話：027-83372491 83372492

篇6

辦公班護(hù)士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動(dòng)向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。

認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。

每月召開工休座談會(huì)，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對(duì)服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵(lì)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評(píng)教育。

定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正、處理。

每月對(duì)質(zhì)控小組、護(hù)士長質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。

嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。

對(duì)各級(jí)護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。

護(hù)理查房時(shí)提問護(hù)士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、專科理論知識(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)等。

利用科晨會(huì)提問醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。

配合醫(yī)院的整體工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)指令性工作任務(wù)。

篇7

關(guān)鍵詞：職業(yè)院校；社交禮儀；教學(xué)模式

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-5727（2012）05-0099-02

《社交禮儀》是一門職業(yè)修養(yǎng)課，在職業(yè)院校開設(shè)的核心教學(xué)目標(biāo)是提高學(xué)生的社會(huì)能力，使學(xué)生通過對(duì)《社交禮儀》課程的學(xué)習(xí)，認(rèn)同禮儀的重要性，學(xué)會(huì)與他人溝通、合作的基本技能，提高人文素質(zhì)，確立積極的人生態(tài)度，提高人際交往能力，最終實(shí)現(xiàn)提高學(xué)生職業(yè)能力的目的。

怎樣在工學(xué)結(jié)合理念指導(dǎo)下，通過《禮儀》課程的教學(xué)體現(xiàn)對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)？筆者擬結(jié)合教學(xué)實(shí)踐分析探討適合職業(yè)院校學(xué)生的教學(xué)模式。

教師如何闡述課程的重要性

禮儀課全稱是《社交禮儀》，可從兩個(gè)方面闡釋：一是禮儀，二是社交。對(duì)禮儀的解釋可有字意、來源、宗旨、靈魂等多個(gè)角度。雖然解釋很多，但要落實(shí)在“規(guī)范”上，即人們處世處事時(shí)表達(dá)尊敬的規(guī)范。做事有度，有章可循。全冊(cè)教材以個(gè)人形象塑造入手，落腳點(diǎn)是求職面試禮儀，使學(xué)生懂得自己應(yīng)有的儀表、儀容、儀態(tài)，塑造良好的個(gè)人形象，通過學(xué)習(xí)基礎(chǔ)禮儀和公共禮儀達(dá)到素質(zhì)的全面提升，最終包裝出自己成功的求職形象。

強(qiáng)調(diào)禮儀的重要性應(yīng)注意三點(diǎn)：（1）禮儀是社會(huì)發(fā)展的要求；（2）禮儀是美的展示；（3）禮儀是練就的一種生活態(tài)度。上好這門課，真正傳遞的是一種精神，這種精神的傳遞要從教師做起。教育心理學(xué)家潘菽說：“再好的機(jī)器或程序都不能取代教師的作用。只有從教師那里才能學(xué)到‘神采、才氣、風(fēng)度’，才能學(xué)到人的品德。”禮儀課程最重要的是強(qiáng)調(diào)心態(tài)，“儀態(tài)”中包括“心態(tài)”，決定著儀表、儀容等方面。教師首先要做到心態(tài)平和，對(duì)事業(yè)充滿熱情，擺脫功利誘惑、職業(yè)困惑、漂浮無根的惶惑，使平凡工作得以升華。有這樣的精神風(fēng)貌才能夠教導(dǎo)學(xué)生，這一點(diǎn)是能否講好禮儀課的關(guān)鍵。試想，如果學(xué)生面對(duì)的教師是一個(gè)萎靡不振、目光猥瑣、衣冠不整、教態(tài)隨意的形象，怎么再去要求學(xué)生的形象呢？

亞里士多德說過：“一個(gè)人不跟別人打交道，他不是一個(gè)神，就是一個(gè)獸?！币寣W(xué)生懂得社交禮儀是避免不了的，著名禮儀大師金正昆教授認(rèn)為：“社交是一種泛交際，社交是交流信息、建立關(guān)系、增進(jìn)感情、充實(shí)自我?！鄙缃恢卸Y儀的重要性，在教學(xué)中是通過不斷呈現(xiàn)相關(guān)案例來證明的，要讓學(xué)生通過案例了解社交場合中發(fā)生的故事，尤其是在面視、應(yīng)聘等場面中因無禮行為使機(jī)會(huì)從身邊白白遛走的事例，從中吸取教訓(xùn)。

利用課程的獨(dú)有特質(zhì)吸引學(xué)生

禮儀課屬文科性質(zhì)，以文字?jǐn)⑹鰹橹?，很容易上成說教課，如果只要求學(xué)生簡單地練習(xí)一些動(dòng)作，時(shí)間長了，又有形體課之嫌。如何處理好講授與訓(xùn)練這兩個(gè)教學(xué)目標(biāo)呢？在工學(xué)結(jié)合理念的指導(dǎo)下，可將知識(shí)分成模塊，圍繞一個(gè)主題，營造一定的場景，幾次課下來，使學(xué)生通過合作完成一個(gè)明確的目標(biāo)，在完成目標(biāo)的過程中學(xué)習(xí)理論知識(shí)，這樣，就能將講授與訓(xùn)練有機(jī)地融于一體。如“個(gè)人形象設(shè)計(jì)”這一模塊，教學(xué)前可向?qū)W生提出要求，通過對(duì)儀態(tài)、儀表、儀容三部分知識(shí)的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生運(yùn)用這些知識(shí)，利用不同的表現(xiàn)手法，設(shè)計(jì)出大學(xué)生的個(gè)人形象，設(shè)計(jì)出參加面試時(shí)的個(gè)人形象。

要利用好禮儀課程內(nèi)容寬泛而深遠(yuǎn)的特點(diǎn)吸引學(xué)生，在講個(gè)人形象塑造時(shí)，結(jié)合打造新形象，可將知識(shí)延伸到電影的包裝，對(duì)比電影《阿凡達(dá)》與《孔子》，由于運(yùn)用了不同的創(chuàng)意和影視效果，獲得了不同的收視率。以此提醒學(xué)生，新時(shí)代要求具備新形象。

在提倡“內(nèi)在美”與“外在美”相結(jié)合時(shí)，可要求學(xué)生多讀書，讀好書，組織每人讀一本好書的“讀書展示活動(dòng)”，開課之初，要求學(xué)生每人將書名報(bào)上來，在每次授課之余，讓學(xué)生通過描述或借助PPT，講述所閱讀書的作者、內(nèi)容、精彩之處、感受等。在一個(gè)學(xué)期中，學(xué)生分享閱讀了《卡耐基傳》、《狼圖騰》、《三毛作品選》、《簡愛》、《圍城》等一些好作品，在展示作品時(shí)，鍛煉了學(xué)生的口才、儀表、儀態(tài)，同時(shí)也提高了學(xué)生的文化素質(zhì)。

除此之外，在課堂上開展以學(xué)生為主的教學(xué)活動(dòng)，也能收到很好的效果。如角色扮演法，在學(xué)生演示某個(gè)場景時(shí)，設(shè)一個(gè)場外解說員，作用是幫助觀者理解表演場景中每個(gè)人的角色及活動(dòng)內(nèi)容。解說員以溝通場內(nèi)外的身份出現(xiàn)，同時(shí)也鍛煉了口語表達(dá)能力；輪流打分法，小組合作后輪流演示，一組學(xué)生給另一組學(xué)生打分并說出優(yōu)、缺點(diǎn)，每個(gè)人在對(duì)照正確內(nèi)容打分時(shí)，很容易記住所要求的知識(shí)；案例分組分析法，在學(xué)生熟悉案例后，由發(fā)言人敘述本組的觀點(diǎn)，發(fā)言人要求輪流擔(dān)當(dāng)；小組合作突破法，給出資料，小組成員按要求分工合作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，內(nèi)容包括場景模擬、手工制作等。

運(yùn)用多種教學(xué)方法培養(yǎng)學(xué)生的能力

學(xué)生的特點(diǎn)是獨(dú)生子女多，他們生活在優(yōu)越的環(huán)境中，很少顧及別人，不善于與人合作，現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展證明，只有在合作的基礎(chǔ)上才能出色地完成工作任務(wù)。

項(xiàng)目教學(xué)法可以實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)，是工學(xué)結(jié)合一體化理念指導(dǎo)下最理想的教學(xué)方法，比如，求職禮儀的內(nèi)容可做為一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行教學(xué)，步驟如下：（1）學(xué)生分組確定各自公司名稱，討論提出公司的精神、口號(hào)、目標(biāo)等企業(yè)文化內(nèi)容；（2）從各組中選中優(yōu)勝方案；（3）由勝出組確定好招聘方案后開始招聘；（4）其他小組成員以求職者的身份出現(xiàn)，在模擬現(xiàn)場開始應(yīng)聘；（5）教師做好場面監(jiān)控，保證活動(dòng)順利進(jìn)行；（6）師生對(duì)上述活動(dòng)共同討論，總結(jié)在具體過程中出現(xiàn)的問題，并最終評(píng)出優(yōu)勝組和優(yōu)勝個(gè)人。

案例教學(xué)法是以案例作為師生互動(dòng)核心的教學(xué)方法，是以真實(shí)材料作為案例，材料中包括時(shí)間、地點(diǎn)、人物、發(fā)生的事件。結(jié)合教學(xué)主題，通過討論、問答等師生互動(dòng)的教學(xué)過程，使學(xué)習(xí)者了解與教學(xué)主題相關(guān)的概念或理論，并培養(yǎng)學(xué)習(xí)者高層次能力的教學(xué)方法。運(yùn)用案例教學(xué)法，教師與學(xué)生能保持一種合作關(guān)系，在自由、安全、開放的班級(jí)氣氛里，教師呈現(xiàn)出自己熟悉的案例，在教師的組織下，學(xué)生既要根據(jù)課程目標(biāo)進(jìn)行討論，又要以自由的方式進(jìn)行交流。在此過程中，學(xué)生可以鍛煉口頭與聽眾溝通，將自己的價(jià)值觀運(yùn)用于組織決策上，開放心胸，了解別人的想法，鍛煉溝通與傾聽的能力，欣賞別人不同的意見。找到好案例并運(yùn)用好案例，是保障教學(xué)目標(biāo)完成的前提。

做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，保障課程教學(xué)效果

一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)帶頭人非常重要，通過有效的團(tuán)隊(duì)管理，形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)凝聚力和創(chuàng)造力，可以準(zhǔn)確把握專業(yè)建設(shè)與教學(xué)改革的方向，制定切實(shí)可行的團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)劃和教師職業(yè)生涯規(guī)劃。

團(tuán)隊(duì)還需做好社會(huì)服務(wù)，依托團(tuán)隊(duì)人力資源和技術(shù)優(yōu)勢，開展職業(yè)培訓(xùn)、技能鑒定、技術(shù)服務(wù)等社會(huì)服務(wù)，使團(tuán)隊(duì)具有良好的社會(huì)聲譽(yù)。

講禮儀課的教師，除應(yīng)滿足不同年齡段、不同職稱的要求之外，還應(yīng)分別給不同專業(yè)的學(xué)生講禮儀課，這樣能夠把握好職業(yè)院校學(xué)生的整體情況。

在講禮儀課之前，教師要統(tǒng)一理念，統(tǒng)一課程目標(biāo)，利用假期，分工協(xié)作，開學(xué)初每人交上分配給自己的那部分教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)，組合在一起，構(gòu)成一門課完整的電子教案、PPT及電子教案首頁。在教學(xué)前，教師對(duì)每一部分教學(xué)內(nèi)容還要進(jìn)行不斷的修改補(bǔ)充，并做到及時(shí)溝通，以保證教學(xué)資源得到共享，教學(xué)靈感得到實(shí)施。在教學(xué)計(jì)劃中可增加兩次機(jī)動(dòng)課，針對(duì)不同專業(yè)、結(jié)合不同的職場情況講授相關(guān)職業(yè)的禮儀知識(shí)。

一個(gè)模塊學(xué)習(xí)結(jié)束后應(yīng)做一次總結(jié)，大家本著知識(shí)與教學(xué)技能相互補(bǔ)充的原則，對(duì)于不同的建議進(jìn)行良好的溝通，在發(fā)生分歧的時(shí)候，由課程負(fù)責(zé)人做出相應(yīng)的決定。

總之，“教好一門課”是教育工作者永恒的追求。問題的解決需要全面關(guān)注教學(xué)系統(tǒng)中影響教學(xué)有效性的各個(gè)因素，特別是課程目標(biāo)、教學(xué)資源、教師、學(xué)生及教學(xué)情境等，需要運(yùn)用系統(tǒng)論的觀點(diǎn)，針對(duì)不同課程的特質(zhì)、不同的施教對(duì)象特點(diǎn)，密切聯(lián)系社會(huì)現(xiàn)實(shí)，順應(yīng)時(shí)代需求，整體設(shè)計(jì)教學(xué)過程，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生態(tài)，以保證教學(xué)的有效、高效。

參考文獻(xiàn)：

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[2]張杰民.案例教學(xué)法――理論與實(shí)務(wù)[M].北京：九州出版社，2006.

[3]趙志群.職業(yè)教育工學(xué)結(jié)合一體化課程開發(fā)指南[M].北京：清華大學(xué)出版社，2009.

篇8

關(guān)鍵詞：高校；外事工作；涉外禮儀

隨著國家對(duì)外交流的不斷發(fā)展，我國高等院校與國外高校之間的交流活動(dòng)也越來越頻繁，在對(duì)外交流活動(dòng)中外事禮儀的重要性就突顯出來。在與外國友人的交往中即要繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)又要尊重對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣，這就要求外事工作人員要熟練掌握涉外禮儀知識(shí)，做到運(yùn)用自如、不失大體。

一、高校外事活動(dòng)中涉外禮儀的意義

簡單來說，涉外禮儀就是人們參與國際交往所要遵守的慣例，是約定俗成的做法。禮儀是高校對(duì)外交往的名片，在涉外活動(dòng)中，不懂或者不講禮儀，就會(huì)鬧出笑話，惹出麻煩，造成誤解，給外國友人留下不良印象。文明禮儀可以幫助我們規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重，架設(shè)友誼橋梁，是通向成功之路的必備要件。

二、涉外活動(dòng)中應(yīng)注意培養(yǎng)的素質(zhì)

我國素以禮儀之邦稱著于世，孔子曰：“不學(xué)禮，無以立”。常言道：“外事無小事”。平時(shí)普通人看來司空見慣、不拘小節(jié)的細(xì)枝末節(jié)，在涉外場合就有可能被外方人士認(rèn)為是失禮的行為。因此，高校外事工作人員在涉外活動(dòng)中要注重細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗。外事禮儀素質(zhì)主要包括以下幾方面：

1.自身形象

在國際交往之中，人們普遍對(duì)交往對(duì)象的個(gè)人形象備加關(guān)注，并且都十分重視遵照規(guī)范的、得體的方式塑造、維護(hù)自己的個(gè)人形象。在涉外交往中，每個(gè)人都必須時(shí)時(shí)刻刻注意維護(hù)自身形象，特別是要注意維護(hù)自己在正式場合留給初次見面的外國友人的第一印象。個(gè)人形象在構(gòu)成上主要包括六個(gè)方面：儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物。同志一生的風(fēng)度和儀表堪稱楷模，一直為世人所敬仰。這種風(fēng)度和儀表是與其平時(shí)的技能訓(xùn)練分不開的。他在天津南開大學(xué)讀書時(shí)，就在一面大鏡的上方懸掛著一張條幅：“面必凈，發(fā)必理，衣必整，鈕必結(jié)，頭容嚴(yán)，肩容平，胸容寬，背容直，氣象勿傲勿怠，顏色宜和、宜靜、宜莊”。后來他在外交場合所表現(xiàn)的正是這一禮儀準(zhǔn)則的體現(xiàn)。外事工作人員的形象不僅代表個(gè)人，還代表著一個(gè)國家，一個(gè)民族的形象。因此，在參加外事活動(dòng)時(shí)要做到儀容整潔、服飾得體、舉止文明、談吐優(yōu)雅、表情親切、態(tài)度熱情，這些既是自身修養(yǎng)的體現(xiàn)，也是對(duì)他人尊重的表現(xiàn)。

2.守約遵時(shí)

作為涉外禮儀的基本原則之一，守約遵時(shí)是指在國際交往中，必須認(rèn)真嚴(yán)格地遵守自己所做出的一切承諾。說話務(wù)必要算數(shù)，許諾一定要兌現(xiàn)。參加各種外事活動(dòng)，都要按時(shí)抵達(dá)。過早抵達(dá)，會(huì)使主人因準(zhǔn)備未畢而難堪，過遲到達(dá)，會(huì)使主人和其他客人等候過久而失禮。如確因故遲到時(shí)，應(yīng)誠懇向主人和客人致歉并說明原因。萬一因故不能應(yīng)邀赴約，要盡早禮貌地告知主人，并表示歉意。在涉外交往中，要真正做到“信守約定”，對(duì)一般人而言，尤須在下列三個(gè)方面要身體力行，嚴(yán)格地要求自己。第一，在人際交往中，許諾必須謹(jǐn)慎，既不能含糊不清也不能模棱兩可，做到言必信行必果。第二，對(duì)于自己已經(jīng)作出的約定，務(wù)必要認(rèn)真地加以遵守。第三，萬一由于難以抗拒的因素，致使自己單方面失約，或是有約難行，需要盡早向有關(guān)各方進(jìn)行通報(bào)，如實(shí)地解釋，并且還要鄭重其事向?qū)Ψ街乱郧敢狻?/p>

3.迎送接待。在迎送外賓之前必須準(zhǔn)確掌握來賓所乘坐交通工具的抵離時(shí)間，安排相應(yīng)身份人員前往迎送，主人身份要與客人相差不大，同客人對(duì)口、對(duì)等為宜，要提前制定詳盡、具體、規(guī)范的接待計(jì)劃，并及早通知全體迎送人員和有關(guān)單位。對(duì)不同的來賓采取不同的接待規(guī)格，既要體現(xiàn)對(duì)來賓禮待的誠意，又要從實(shí)際出發(fā)，以節(jié)儉務(wù)實(shí)為方針，拒絕鋪張浪費(fèi)?？腿说诌_(dá)住處后，一般不要馬上安排活動(dòng)，應(yīng)稍作休息，起碼給對(duì)方留下更衣時(shí)間。在安排具體接待日程方面，對(duì)每天的行程都要有詳細(xì)的內(nèi)容介紹，并提前發(fā)給對(duì)方確認(rèn)。在以我為主的同時(shí)還要兼顧對(duì)方的意愿，進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通；在食宿安排方面，應(yīng)提前了解來賓的具體情況，在個(gè)人禁忌、民族禁忌、宗教禁忌等重大問題上，不可掉以輕心，要尊重各國風(fēng)俗習(xí)慣，不同的國家、民族由于不同的歷史、宗教等因素，各有特殊的風(fēng)俗習(xí)慣和禮節(jié)，均應(yīng)予以尊重。例如，伊斯蘭教徒不吃豬肉，也忌談豬，在齋月里日出之后、日落之前不能吃喝；佛教徒不吃葷；印度教徒不吃牛肉等；在安排交通工具方面，要在來賓抵達(dá)之前，就確定好車輛及司機(jī)，并保持聯(lián)系暢通，做到隨叫隨到，安全可靠；在接待人員方面，要將每項(xiàng)活動(dòng)參與的人員落實(shí)到位，同時(shí)參與接待的工作人員應(yīng)具備良好的文化素養(yǎng)和溝通協(xié)調(diào)能力。

高校外事工作人員要加強(qiáng)文化學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的文化素質(zhì)和自身的修養(yǎng)，能夠掌握我國相關(guān)法律和政策，嚴(yán)格遵守我國的外事條例和學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。要系統(tǒng)化、正規(guī)化、規(guī)范化的組織外事工作人員學(xué)習(xí)外事知識(shí)以及涉外禮儀的相關(guān)內(nèi)容，提高他們的業(yè)務(wù)水平和涉外工作能力。在條件允許的情況下，為外事管理干部提供出國進(jìn)修的機(jī)會(huì)，使其開拓視野，增長見識(shí)，提高其綜合素質(zhì)和管理水平。

總之，交往離不開禮儀，熟練掌握和運(yùn)用相關(guān)知識(shí)是涉外交往順利進(jìn)行的前提和保障。作為外事工作人員，要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，認(rèn)真學(xué)習(xí)涉外禮儀規(guī)范，遵守涉外交往原則，以其指導(dǎo)自己的日常工作，推動(dòng)外事工作穩(wěn)步發(fā)展，使得涉外交往活動(dòng)順利進(jìn)行并取得良好效果。

參考文獻(xiàn)：

[1] 吳艷麗，談?wù)劯咝Ｍ馐鹿ぷ髦械纳嫱舛Y儀[J]，科技信息2009（15）

篇9

一、學(xué)習(xí)，自身素質(zhì)

安排，我學(xué)習(xí)了法律法規(guī)及駕駛的知識(shí)，是的整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)活動(dòng)，學(xué)習(xí)了、、和“”思想，從而使自身素質(zhì)，了“學(xué)以立德，學(xué)以增智，學(xué)以致用”的目的。

二、鉆研，安全行駛

我參加了安全培訓(xùn)12期，并學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識(shí)，駕駛技能。在工作中，我牢固“行車萬里，安全”的，對(duì)車輛檢查、維修，安全出車，文明駕車。

三、自律，服務(wù)

我規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無故缺勤，隨叫隨到，服務(wù)調(diào)度，聽從指揮，自覺和個(gè)人形象。

四、愛護(hù)車輛，勤儉節(jié)約

篇10

1.企業(yè)基本情況

本公司是一家正在創(chuàng)建的專門從事個(gè)人形象設(shè)計(jì)的公司。隨著人們生活水平的不斷提高和改革開放的不斷推進(jìn)，越來越多的人意識(shí)到提升個(gè)人形象著實(shí)有助于人際關(guān)系的改善和事業(yè)的成功。與目前已存在的面向名人和演員的形象設(shè)計(jì)公司不同，我們將市場定位于即將畢業(yè)的大學(xué)生和白領(lǐng)人士，以幫助他們實(shí)現(xiàn)職業(yè)形象的塑造。

為此，我們擬將公司設(shè)在高校和商業(yè)住宅密集的文一路上，這里的年輕人更能接受現(xiàn)代個(gè)性化的服務(wù)，并能保證他們方便地到本公司來進(jìn)行包裝。

我們有著一群優(yōu)秀的色彩、服飾專業(yè)設(shè)計(jì)師，能根據(jù)顧客的氣質(zhì)風(fēng)格、性格、喜好、經(jīng)濟(jì)承受力，為顧客提供一套形象設(shè)計(jì)方案，并根據(jù)顧客要求建立長期服務(wù)關(guān)系。我們更有一群富有熱情并致力于經(jīng)營這家公司的管理人員。XXX是一名出色的營銷專家，她將出任公司的營銷主管；XXX是一位財(cái)務(wù)方面的專家，她將出任本公司的財(cái)務(wù)主管。此外，我們還聘請(qǐng)了法律顧問。

2.投資安排

公司的創(chuàng)建需租用寫字樓200平方米，由于地處文一路，月租金為3萬元，連同裝修、設(shè)備費(fèi)用共需投資50萬。幾位經(jīng)理人員共投資20萬，尚需融資30萬，外部投資者可獲得40%的股份，并且我們將采用二次融資的方法，在5年內(nèi)償還這筆投資。

我們預(yù)計(jì)公司第一年的收入可達(dá)22.8萬，投資回收期約為4年。

第二部分.市場分析

1．服務(wù)需求調(diào)查：通過對(duì)在校大學(xué)生和白領(lǐng)人士的抽樣調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)分別有35%和50%的人表示需要有專人為他們進(jìn)行形象設(shè)計(jì)。

杭州現(xiàn)有30多所高校，在校大學(xué)生約為30萬，估計(jì)在2005年將達(dá)到30萬以上，2003年省應(yīng)屆大中專畢業(yè)生和研究生達(dá)到9．6萬人。隨著就業(yè)壓力的增大，給面試官留下一個(gè)好印象顯得十分重要，相信會(huì)有越來越多的大學(xué)生走進(jìn)我們公司。而今，越來越多的白領(lǐng)脫下了職業(yè)裝，換上了個(gè)性十足的服飾，即所謂的“星期五便裝”，然而上班畢竟不同于逛街或居家，也不能任其發(fā)揮到無所顧忌。就辦公室的著裝來說，既要保證大方得體，既有時(shí)尚感，又不可過分張揚(yáng)。這使我們的形象設(shè)計(jì)師又有了施展才能的機(jī)會(huì)。據(jù)估計(jì)，將有6萬左右的白領(lǐng)人士選擇專業(yè)設(shè)計(jì)師為他們進(jìn)行設(shè)計(jì)。

2.價(jià)格需求調(diào)查：

大學(xué)生由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限，與白領(lǐng)所能承受的價(jià)格相差較大。

如上圖所示，大學(xué)生能承受的價(jià)位在1000元以下，主要集中在300元~500元，而白領(lǐng)階層則集中在1000元左右。我們將根據(jù)他們不同的消費(fèi)能力，制訂出適合他們的不同的方案，在最大程度上滿足他們的要求。

3.競爭調(diào)查：

據(jù)我們的調(diào)查，在杭州，絕大多數(shù)的形象設(shè)計(jì)公司針對(duì)的是企業(yè)形象、產(chǎn)品形象，真正從事個(gè)人形象設(shè)計(jì)的只有幾家。

毛戈平形象設(shè)計(jì)工作室、愛情故事形象設(shè)計(jì)中心等定位于著名演員和高消費(fèi)人群，收費(fèi)高達(dá)幾千元，與我們并不存在直接的競爭。如愛情故事理容廣場地處武林路，營業(yè)面積1300平方。廣場設(shè)有三個(gè)樓層：一層為顧客接待區(qū)、發(fā)型師美發(fā)區(qū)和技師工作區(qū)；二層設(shè)有寬敞的洗發(fā)區(qū)，專業(yè)美容區(qū)以及地下的培訓(xùn)區(qū)。專門針對(duì)時(shí)尚人群，主要業(yè)務(wù)為美容美發(fā)設(shè)計(jì)。而本公司則主要為顧客提供整體形象的設(shè)計(jì)方案，并根據(jù)不同顧客的要求，提供不同的服務(wù)，即“個(gè)性化服務(wù)”。包括色彩、服飾、儀態(tài)、形體等多方面的服務(wù)內(nèi)容。

而另外的形象設(shè)計(jì)室其實(shí)是美容美發(fā)店或是服裝店的附加業(yè)務(wù)，尚未形成規(guī)模，影響不大。因此，可以說，普通人的形象設(shè)計(jì)市場尚無人問津。下表顯示我們的競爭地位：

競爭對(duì)手

比較毛戈平形象設(shè)計(jì)室愛情故事形象設(shè)計(jì)中心小型形象設(shè)計(jì)室傾城之陽形象設(shè)計(jì)公司

市場定位演員和高消費(fèi)人群時(shí)尚人群散客大學(xué)畢業(yè)生和白領(lǐng)階層

收費(fèi)水平（平均）2000元以上1000元左右400元左右400元左右

服務(wù)內(nèi)容化妝、服飾美容美發(fā)美容美發(fā)或服飾色彩、服飾、儀態(tài)、體形

4.市場預(yù)測（市場規(guī)模、市場前景及增長趨勢分析）

服務(wù)的購買力預(yù)測：在這項(xiàng)新型服務(wù)投入市場之初，消費(fèi)者尚不熟悉，而我們是根據(jù)顧客的經(jīng)濟(jì)實(shí)力來制定設(shè)計(jì)方案的，因此，開始的顧客購買力是較弱的，或者說他們可能不會(huì)選擇全套的設(shè)計(jì)方案，而只選擇其中的幾個(gè)部分。但經(jīng)過一段時(shí)間的推廣，消費(fèi)者逐漸熟悉了該項(xiàng)服務(wù)便會(huì)認(rèn)識(shí)到只有全套的設(shè)計(jì)才是最有效的時(shí)候，顧客的購買力就會(huì)增長。

服務(wù)內(nèi)容的預(yù)測：隨著形象設(shè)計(jì)服務(wù)的深入人心，本公司將根據(jù)顧客要求適當(dāng)拓寬業(yè)務(wù)，開展各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)。如美化形體培訓(xùn)、提高氣質(zhì)風(fēng)度的培訓(xùn)等等。

市場占有率預(yù)測：現(xiàn)階段開辦的形象設(shè)計(jì)公司可以說抓住了形象設(shè)計(jì)領(lǐng)域的先機(jī)，可以肯定的是，一定會(huì)有更多的公司想進(jìn)入分一杯羹，本公司的優(yōu)勢是以優(yōu)良的服務(wù)從顧客畢業(yè)的那一年起為顧客提供長達(dá)5~15年甚至更長的服務(wù)。關(guān)鍵是讓所有的在校大學(xué)生了解我們公司、信任我們公司，我們的目標(biāo)是每當(dāng)人們照鏡子時(shí)就能想到傾城之陽。估計(jì)我們的市場占有率可達(dá)30%左右。

資源預(yù)測：人力資源是本公司的發(fā)展源泉，隨著顧客的增多，我們必將聘請(qǐng)更多的中高級(jí)設(shè)計(jì)師和設(shè)計(jì)員。根據(jù)我們的調(diào)查，杭州現(xiàn)有形象設(shè)計(jì)學(xué)校一家，上海有兩家，北京廣州兩地有20多家，相信我們可以從中挑選出優(yōu)秀的設(shè)計(jì)新星。

5.營銷計(jì)劃：

營銷戰(zhàn)略：我們針對(duì)大學(xué)生有限的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，提出“美麗其實(shí)很廉價(jià)”的口號(hào)，從而使他們?cè)谛睦砩舷齼r(jià)格顧慮。而針對(duì)白領(lǐng)階層，我們將采取“定制營銷”，把每一位顧客都作為一個(gè)單獨(dú)的市場，根據(jù)個(gè)人的特定需求來進(jìn)行營銷組合，以滿足每位顧客的特定需求。

定價(jià)策略：我們沒有統(tǒng)一的價(jià)格，但有明確的價(jià)格套餐。即包含不同內(nèi)容的服務(wù)的價(jià)格是不同的。對(duì)于大學(xué)生，往往只需要服飾、儀態(tài)方面的設(shè)計(jì)，而白領(lǐng)階層則需要全套的設(shè)計(jì)方案，因此，定價(jià)是有差別的。我們的服務(wù)是劃期簽訂合同，客戶按總金額的50%交我方對(duì)客戶服務(wù)所需要的費(fèi)用。待到期后客戶按照雙方的合同，綜合評(píng)定，看我們?yōu)榭蛻羲峁┑姆?wù)是否為客戶創(chuàng)造了價(jià)值。如果客戶覺得我們的服務(wù)沒有價(jià)值，用戶可以要求全額返還。建立會(huì)員制，按季節(jié)、年份提供不同的優(yōu)惠（打8折和9折）。

推銷手段：鑒于該項(xiàng)服務(wù)的特殊性，我們的營銷人員要一改普通營銷人員的形象，而要有一定的氣質(zhì)風(fēng)度來代表我們公司的形象。我們要派推銷員深入高校和企業(yè)，與消費(fèi)者面對(duì)面地進(jìn)行推銷，定期舉辦講座和推廣會(huì)；免費(fèi)為部分消費(fèi)者做色彩和服飾方面的設(shè)計(jì)，免費(fèi)贈(zèng)送印有本公司電話、地址的小禮品；聯(lián)系各大高校的協(xié)會(huì)、俱樂部，做贊助商以打響品牌；與企業(yè)建立良好的公共關(guān)系。

建立長期的服務(wù)關(guān)系：對(duì)本公司來說，穩(wěn)定和提高市場占有率的一大要素就是與客戶建立長期的關(guān)系。通過編制客戶檔案，建立客戶信息網(wǎng)，進(jìn)行客戶評(píng)估分析，關(guān)注客戶需求，尤其是怨言，以提高客戶滿意度和忠誠度。更重要的是要是客戶在本公司能感到愉快、尊嚴(yán)。形象設(shè)計(jì)往往會(huì)涉及到客戶的容貌、體形等敏感方面，必須在保證客戶自尊心不受到傷害的前提下為客戶服務(wù)。

與各大美容院、百貨公司、健身中心建立合作伙伴關(guān)系：為使客戶感到方便，我們會(huì)根據(jù)客戶要求采購合適的服飾，或指導(dǎo)美容美發(fā)，這就需要與相應(yīng)的機(jī)構(gòu)合作，達(dá)到雙贏，并有利于將競爭者轉(zhuǎn)化為合作者。

第三部分經(jīng)營管理

下圖為本公司的組織結(jié)構(gòu)圖：

股東結(jié)構(gòu)：

目前公司主要股東情況：

股東名稱出資額出資形式股份比例聯(lián)系方式

XXX8萬元現(xiàn)匯40%0571-88922371

XXX8萬元現(xiàn)匯40%0571-88922371

XXX4萬元現(xiàn)匯20%0571-88922313

總經(jīng)理：

姓名__XXX___性別___女___年齡____30____籍貫____浙江___

學(xué)位____碩士____所學(xué)專業(yè)____投資_____職稱____中級(jí)____

畢業(yè)院校_____清華大學(xué)____戶口所在地___杭州_____聯(lián)系電話__

總設(shè)計(jì)師：

姓名___XXX__性別女年齡_28_籍貫_浙江湖州_

學(xué)位___碩士____所學(xué)專業(yè)__服裝設(shè)計(jì)__職稱__高級(jí)服裝設(shè)計(jì)師__

畢業(yè)院校__巴黎圣馬丁藝術(shù)學(xué)院__戶口所在地__杭州__聯(lián)系電話__

其他對(duì)公司發(fā)展負(fù)有重要責(zé)任的人員

姓名_XXX_性別_男__年齡_35__籍貫_浙江寧波_

學(xué)位_碩士_所學(xué)專業(yè)_設(shè)計(jì)_

畢業(yè)院校_新加坡形象設(shè)計(jì)學(xué)院__戶口所在地_浙江杭州___聯(lián)系電話__

公司董事和主要管理人員之間無親屬關(guān)系，公司不存在關(guān)聯(lián)經(jīng)營和家族管理問題；公司董事、管理者與關(guān)鍵雇員之間不存在或潛在的利益沖突。

本公司共有全職職工13人，兼職職工3人。全職人員包括設(shè)計(jì)人員、會(huì)計(jì)師和統(tǒng)計(jì)分析。總經(jīng)理XXX兼管人力資源，同時(shí)還擔(dān)負(fù)訓(xùn)練和指導(dǎo)公司的銷售人員的責(zé)任。XXX將出任項(xiàng)目設(shè)計(jì)方面的主管并擔(dān)任總形象設(shè)計(jì)師。XXX將對(duì)本行業(yè)的發(fā)展情況以及顧客的需求進(jìn)行持續(xù)的分析，制定出符合市場需求的活動(dòng)項(xiàng)目，并負(fù)責(zé)公司的廣告和宣傳業(yè)務(wù)。推銷的工作將由一位正式雇員處理，早晨和晚上將由三名正式推銷員來經(jīng)營。二名臨時(shí)雇員協(xié)助處理電話，回答顧客各種問題。

幾位經(jīng)理人員已簽署的一項(xiàng)合同約定：他們從加入傾城之陽之日起將至少為本公司服務(wù)五年；如果任何一位將來離開本企業(yè)，那么從離開之日起五年這內(nèi)將不能從事與公司競爭性的業(yè)務(wù)。事實(shí)上，這幾位原始創(chuàng)始人對(duì)創(chuàng)辦本公司投入了大量的人力和資金他們將會(huì)致力于辦成一個(gè)成功的形象設(shè)計(jì)公司。

報(bào)酬：

三位創(chuàng)始人前五年的工資收入定為3萬元/每年，這與目前這個(gè)行業(yè)同等職位人員的工資水平相比稍低。其他全職人員的工資根據(jù)不同職位將根據(jù)其拉來的客戶數(shù)提成和基本工資之和及附加各種福利（如醫(yī)療、人壽保險(xiǎn)等）計(jì)算；工作滿足一年以上者，每年可享受兩周假期。半職雇員將由主管人員指導(dǎo)，工資為每小時(shí)5元。根據(jù)有關(guān)專家的經(jīng)驗(yàn)，我們的工資在本地區(qū)是有競爭力的。版權(quán)所有

激勵(lì)方案:

本行業(yè)的培養(yǎng)高素質(zhì)的雇員是保持老顧客的途徑之一。對(duì)于正式和臨時(shí)的推銷員的培訓(xùn)將是一個(gè)持續(xù)不斷的工作。管理人員打算對(duì)雇員提供廣泛的項(xiàng)目訓(xùn)練和定向訓(xùn)練，我們的雇員將接受包括：產(chǎn)品知識(shí)、經(jīng)營時(shí)間、電話交談技巧、了解會(huì)員合同以及公司的規(guī)章制度的培訓(xùn)。

我們的培訓(xùn)計(jì)劃比競爭者更為系統(tǒng)和正規(guī)。優(yōu)秀的人員可送到著名學(xué)府進(jìn)修；建立升級(jí)淘汰制，使每位員工都能看到升遷的機(jī)會(huì)；3、5年后，開設(shè)分店，使優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師和營銷人員都有機(jī)會(huì)成為主管。

人力資源：我們可以與高校一起建立一個(gè)招收學(xué)生雇員的計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃將使公司保持一批年青、熱情的臨時(shí)雇員，這些雇員可以工作二到四年。

公司的法律事務(wù)將由杭州海通律師事務(wù)所負(fù)責(zé)處理，該事務(wù)所有豐富的經(jīng)驗(yàn)和良好的信譽(yù)。

第四部分企業(yè)操作計(jì)劃

選擇地點(diǎn)：XXXXXXX

營業(yè)時(shí)間：上午8：30～11：30；下午1：30～7：30

每天營業(yè)9小時(shí)。

服務(wù)介紹：

傾城之陽將秉承“緊跟時(shí)代，打造生活”的藝術(shù)理念，遵循以“客戶為本”的原則，周全、細(xì)致地了解每位顧客的自身需求、感受和生活方式，從服裝服飾、化妝、發(fā)型、肢體語言、禮儀等方面度身制定出個(gè)性化的形象分析和實(shí)施計(jì)劃。

服裝顧問將幫助客戶進(jìn)行衣櫥的分析整理，根據(jù)客戶的預(yù)算制定購置計(jì)劃或進(jìn)行陪同購物；專業(yè)形象顧問的主要工作是塑造完美整體形象，根據(jù)客戶的體形、身材等外貌上的特征，以及客戶的實(shí)際需求、年齡、職業(yè)、個(gè)性、生活形態(tài)等，建立配合個(gè)人特質(zhì)的個(gè)人風(fēng)格，明確的呈現(xiàn)出一個(gè)人與其他人的不同之處。并搭配各種場合，為他們?cè)O(shè)計(jì)不同的形象。

具體內(nèi)容：

精美的裝飾品設(shè)計(jì)

個(gè)性化發(fā)型設(shè)計(jì)健康體型設(shè)計(jì)

個(gè)人最佳服飾顏色搭配設(shè)計(jì)公共場合自我表現(xiàn)技巧設(shè)計(jì)

五官造型化妝設(shè)計(jì)個(gè)人形體設(shè)計(jì)

時(shí)代感的服裝服飾設(shè)計(jì)聲音魅力設(shè)計(jì)等

從總體而言，形象設(shè)計(jì)可以包括三大方面。

第一、面部化妝造型.

面部化妝可以分為臉型美飾化妝法

臉型矯正化妝法，

皮膚美飾化妝法、

皮膚矯正化妝法

眉、眼、鼻、唇等部位美飾化妝法、

眉、眼、鼻、唇等部位矯正化妝法。

第二、發(fā)型設(shè)計(jì)與修飾。

發(fā)型設(shè)計(jì)可以分為發(fā)型設(shè)計(jì)，

特殊發(fā)質(zhì)的修飾技巧。

第三、服裝、服飾設(shè)計(jì)。

服飾設(shè)計(jì)可以分為著裝設(shè)計(jì)，

服裝搭配，飾物佩戴。

發(fā)展計(jì)劃：

采用會(huì)員制

開業(yè)之初，為了高效率地向我們的目標(biāo)市場傳遞信息，我們將同幾個(gè)深受學(xué)生歡迎的廣播電臺(tái)簽定廣告合同，廣播的廣告費(fèi)用估計(jì)是每半分鐘500元（黃金時(shí)間）。我們還將聯(lián)系各高校的協(xié)會(huì)組織，把我們的廣告夾在他們的宣傳信件中發(fā)出。使之了解會(huì)員的優(yōu)惠之處。

為了吸收會(huì)員和增加收入，將在開放前進(jìn)行吸收會(huì)員的促銷活動(dòng)。我們一次性入會(huì)費(fèi)是每人600元，月費(fèi)是60元，每人我們的會(huì)員在交付入會(huì)費(fèi)和月會(huì)費(fèi)之后，可免貫參加任何由本公司支持贊助的培訓(xùn)活動(dòng)。在吸收了第一批會(huì)員之后，我們將在地方報(bào)紙上登廣告；直接郵寄也是我們的長期策略之一；我們還將利用打電話的方式與個(gè)人聯(lián)系。

業(yè)務(wù)的季節(jié)性和應(yīng)變計(jì)劃

由于本公司面向就業(yè)的大學(xué)生，一定程度上存在季節(jié)性問題。夏秋季的客戶相對(duì)會(huì)多一些，而冬春季則相對(duì)較少。為了使季節(jié)性問題減少到最低限度，對(duì)于季節(jié)性的現(xiàn)金流入下降，我們將采用收取月計(jì)會(huì)員和與各種訓(xùn)練班簽定短期合同來解決，這個(gè)收入約占年收入的7.2%。在冬季，公司將舉辦講演及講座以提高會(huì)員的技術(shù)水平，因此而來的收入將幫助調(diào)節(jié)市場需求，增加利潤率。

第五部分財(cái)務(wù)狀況

會(huì)員預(yù)測

本公司的各項(xiàng)計(jì)算采取了比較保守的前提。根據(jù)我們所作的市場調(diào)查，估計(jì)預(yù)售會(huì)員可達(dá)50人。在考慮了約30%的會(huì)員退會(huì)率的情況下，五年內(nèi)仍會(huì)有平均20%左右的年增長率。因此我們預(yù)計(jì)公司的會(huì)員情況如下：

上一年會(huì)員數(shù)會(huì)員凈增加總會(huì)員數(shù)

第一年50*1060

第二年602080

第三年8030110

第四年11030140

第五年14030170

*第一年的數(shù)據(jù)為預(yù)售會(huì)員數(shù)。

會(huì)員費(fèi)的制定

會(huì)員費(fèi)

首次入會(huì)費(fèi)600元

每月會(huì)費(fèi)60元

由于我們經(jīng)營的地區(qū)內(nèi)沒有其他公司提供類似服務(wù)，我們只能參考上海的價(jià)格。由于上海與杭州的人均收入的差別，我們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)比上海要低一些。

財(cái)務(wù)預(yù)測條件

面積200平方米

租金6000元/月

設(shè)備合計(jì):70000元

1.空調(diào)等20000元

2.電腦30000元

3.軟件20000元

裝修費(fèi)100000元

人員工資138000元/半年

預(yù)計(jì)廣告費(fèi)15000每半年

營業(yè)收入(每半年)10%增長率144000

1.大學(xué)生400元/人10人/月

2.白領(lǐng)1000元/人20人/月

營業(yè)成本(租金半年計(jì))36000元/半年版權(quán)所有

其他費(fèi)用1000元/月

預(yù)期損益表

單位:元(每半年計(jì)期)

項(xiàng)目期數(shù)12345678910

營業(yè)收入144000158400174240191664210830231913255105280615308677339544

營業(yè)成本36000360003600036000360003600036000360003600036000

毛利108000122400138240155664174830195913219105244615272677303544

營業(yè)及管理費(fèi)用324000154000154000154000154000154000154000154000154000154000

利息0000000000

利潤總額-216000-31600-15760166420830.441913.465104.890615.3118677149544

營業(yè)稅金及附加244802692829620.832582.935841.239425.343367.847704.652475.157722.6

經(jīng)營利潤-240480-58528-45381-30919-150112488.162173742910.766201.791821.9

第六部分融資說明

資金需求量及資金的用途：

本公司尚需融資30萬元，用于聘請(qǐng)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師和營銷人員，以及設(shè)計(jì)軟件的購買。

投資方的監(jiān)督和管理權(quán)力：

投資方有權(quán)參與公司的經(jīng)營管理，公司定期將財(cái)務(wù)報(bào)表報(bào)送至投資方。

如果公司沒有實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃，公司與管理層向投資方承擔(dān)哪些責(zé)任？

退出方式：

三年后，本公司將進(jìn)行二次融資，如不順利，本公司將回購股份；

其他：

___本公司在發(fā)展過程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)（包括政策風(fēng)險(xiǎn)、加入WTO的風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn)、市場開拓風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、投資風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)公司關(guān)鍵人員依賴的風(fēng)險(xiǎn)等。）

公司未來3~5年在研發(fā)資金投入和人員投入計(jì)劃（萬元）

年份第1年第2年第3年第4年第5年

資金投入

人員（個(gè)）1313131518

保密承諾