導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電子商務(wù)投資，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

［關(guān)鍵詞］現(xiàn)金流量模型;投資效率;跨境電子商務(wù)

一、引言

在過去的幾十年里，如何提高國際貿(mào)易效率，一直是學(xué)術(shù)界關(guān)注的熱點問題。由于信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)技術(shù)的合理投入不失為提高國際貿(mào)易效率的一種新方法。在國際貿(mào)易發(fā)展過程中，電子商務(wù)技術(shù)的作用是巨大的，并且有不斷增強的趨勢。在經(jīng)濟全球化背景下，信息通信技術(shù)已經(jīng)成為促進國際貿(mào)易和經(jīng)濟發(fā)展的重要因素。國際貿(mào)易發(fā)展有賴于科學(xué)的知識環(huán)境和科學(xué)的解決方法，這種解決方法要以效率為導(dǎo)向，以及貿(mào)易主體和各經(jīng)濟主體實踐水平的提高。國際貿(mào)易效率的提高通常依賴于電子商務(wù)技術(shù)的投入所提供的機會。電子商務(wù)技術(shù)使用的不充分和不恰當(dāng)將會影響國際貿(mào)易的發(fā)展。評估電子商務(wù)技術(shù)投資效率是國際貿(mào)易發(fā)展的重要前提條件。與傳統(tǒng)貿(mào)易相比，電子商務(wù)技術(shù)的投入，會使新的貿(mào)易支出成本降低，但由于電子商務(wù)技術(shù)需要持續(xù)性的投入，又會導(dǎo)致其貿(mào)易成本不斷上升。電子商務(wù)技術(shù)的合理使用，會提高國際貿(mào)易發(fā)展水平。因此有必要使用一種工具來衡量跨境電子商務(wù)企業(yè)投資規(guī)模是否合理。本文正是在此背景下進行的研究，以期使評價結(jié)果更加客觀、符合實際，為風(fēng)險投資提供客觀依據(jù)。

二、文獻綜述

關(guān)于企業(yè)投資電子商務(wù)技術(shù)的原因，相關(guān)學(xué)者進行了一些研究。M.khosrowpour(2006)在國際貿(mào)易中投入電子商務(wù)技術(shù)，會導(dǎo)致企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)銷售貨物的支出成本低于傳統(tǒng)銷售支出成本。并且認(rèn)為，通過網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品的數(shù)量由價格、質(zhì)量和交換條件決定。根據(jù)K.L.Kraemer’s(2006)的研究，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)品可以提高客戶服務(wù)水平、降低支出成本、并且獲得更多的收入。Khosrowpour(2006)認(rèn)為應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)的企業(yè)，可以在廣告和博覽會設(shè)備上投入更少的錢。更多的活動支出用于交貨和店鋪的建立與維護。通過互聯(lián)網(wǎng)銷售，產(chǎn)品價格與傳統(tǒng)貿(mào)易商品價格相匹配交易價格能夠超過支付成本。電子商務(wù)為達成交易提供了更多的機會，并促進國際貿(mào)易新形式的形成。M.A.Hitt(2002)認(rèn)為促使企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的主要原因是可以獲得額外的收入，更少的管理支出，運行效率更好和更多的利潤。關(guān)于電子商務(wù)企業(yè)投資收益問題，相關(guān)學(xué)者也做了一些研究。美國shaunG.Andrikopoulos最早提出了理論收益乘數(shù)分析法。這種方法認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的收入對成本呈指數(shù)化增長，收入增長的同時成本相對下降，利潤率上升，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)增長率是這兩種增長率綜合的結(jié)果，該方法也適用于電子商務(wù)企業(yè)投資收益問題研究。

美國HenryM.Blodget建立了修正的市盈率模型，該模型在傳統(tǒng)市盈率的基礎(chǔ)上，考慮了對電子商務(wù)企業(yè)未來市場份額的預(yù)計。唐敬年、皮立君等以比較典型的電子商務(wù)企業(yè)亞馬遜公司為例，為電子商務(wù)企業(yè)價值評估方法的研究提供了基于績效預(yù)測的收益現(xiàn)值法的基本思路，并提出了對傳統(tǒng)收益現(xiàn)值法進行調(diào)整的方法。呂發(fā)欽對目前電子商務(wù)愜意價值評估方法中具有代表性的市盈率模型、價格銷售比模型、經(jīng)濟附加值模型、市值比訪問模型以及營銷回報模型進行了對比分析，提出了每一種模型適用的最佳條件。蘇紅亮、張暢通過對電子商務(wù)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的對比分析，提出將期權(quán)定價理論引入評估模型中，對該模型中目標(biāo)企業(yè)的現(xiàn)行價格、目標(biāo)價值變動的方差、期權(quán)的期限三個變量進行了界定，并利用該模型進行了實例驗證。朱超通過對電子商務(wù)企業(yè)價值影響因素進行分析，提出了價值評估指標(biāo)體系，為完善現(xiàn)有的價值評估模型打下了基礎(chǔ)。歐陽志榮通過利用投資回收期、折現(xiàn)現(xiàn)金流量法、內(nèi)部收益率等分析工具，計算出電子商務(wù)系統(tǒng)的投資回報率。趙贏對傳統(tǒng)的現(xiàn)金流量折現(xiàn)法進行了修正，將營銷支出、研發(fā)支出以及與開展電子商務(wù)不相干的行政管理費用予以資本化處理。而運用“模擬現(xiàn)金流”———開展電子商務(wù)產(chǎn)生的收入減去與收入相關(guān)的成本與管理費用后的金額，來預(yù)測企業(yè)發(fā)展的趨勢，解決了電子商務(wù)企業(yè)受益為負(fù)無法預(yù)測企業(yè)未來發(fā)展趨勢的問題。Mackeviˇciuetal.(2006)把現(xiàn)金流量定義為在公司投資期間所獲得的收入和現(xiàn)金等價物的收入。該方法的優(yōu)點是現(xiàn)金流量貼現(xiàn)方法———風(fēng)險溢價可計入折現(xiàn)規(guī)范要素。該方法看起來簡單，但在計算過程中證明貼現(xiàn)規(guī)模大小時問題就出現(xiàn)了，貼現(xiàn)的一些影響因素，如通貨膨脹的變化，沒有考慮到實體的償債能力，這些因素都可能影響目前的現(xiàn)值，但是在貼現(xiàn)過程中沒有考慮到。綜上所述，傳統(tǒng)的收益現(xiàn)值法的前提假設(shè)為電子商務(wù)投資是一次性的。本文認(rèn)為電子商務(wù)技術(shù)投資是長期性的。投資可以分為初始投資和持續(xù)性投資。初始投資為建設(shè)商務(wù)系統(tǒng)時一次性投入的，而持續(xù)性投資是電子商務(wù)系統(tǒng)實施時所需進行的投資。

三、模型的引入研究

電子商務(wù)企業(yè)是否具有投資價值，主要是看其風(fēng)險企業(yè)未來預(yù)期的潛在收益大小。G.Bergendahl(2005)把現(xiàn)金流量模型應(yīng)用到電子商務(wù)投資中。

(一)G.伯格達爾的模型簡述

G.伯格達爾模型的主要投入要素包括:現(xiàn)金流量要素、真實或預(yù)期的期限，對投資的持續(xù)性估計和折現(xiàn)率。同時包括風(fēng)險溢價，用來計算現(xiàn)值。電子商務(wù)技術(shù)的投資，一部分用來購買軟件和技術(shù)設(shè)備以及保證支付安全的系統(tǒng)軟件升級，另外一部分用于網(wǎng)店的廣告、技術(shù)維持和商品銷售。企業(yè)投資于電子商務(wù)技術(shù)，首先考慮的是這些技術(shù)的價格，其價格取決于他們的靈活性、功能、商品和顧客的可能性。在這個例子中主要考慮的是一次性投入的技術(shù)設(shè)備(服務(wù)器、基礎(chǔ)設(shè)施支持)、軟件(網(wǎng)店的網(wǎng)址、網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品目錄、保證付款安全的技術(shù)等)。其次，企業(yè)會投入一定的資金到廣告中去。G.Bergendahl(2005)研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營商業(yè)活動，用傳統(tǒng)的方法銷售貨物時，投入較少的廣告，直到贏得了大量的顧客，企業(yè)會投入大量的資金，如圖1所示。電子商務(wù)企業(yè)剛開始支出成本可能會高一些，但是隨著時間推移會逐漸降低，當(dāng)支出下降時，其貨幣回流，會節(jié)約一些成本。涉及支出回報，有必要提及它是穩(wěn)定的或下降的。按照其觀點，支出回報與收入的變動方向有關(guān)。例如，如果收入增加，支出回報也增加。凈收入等于收入中減去電子商務(wù)技術(shù)的維護費用和其他支出。由于成本的節(jié)約，凈收入隨著時間的變化將不斷增加。G.Bergendahl現(xiàn)金流量模型認(rèn)為銷售增長的程度是決定投資電子商務(wù)技術(shù)盈利性的主要因素，因此有必要從時間角度評估銷售程度。假設(shè)投資一結(jié)束立刻從投資中獲得收益。運用下面模型衡量投資電子商務(wù)技術(shù)所能獲得的預(yù)期收益。It=I0(1+q)t(1)在公式(1)中，It是累計銷售量，I0是初始銷售量，q是累計標(biāo)準(zhǔn)，t是時間變量，It隨著時間t的變化而變化。一方面，銷售量It隨著q逐漸增長，另一方面It不規(guī)則地增長。廣告成本影響銷售程度的增加，例如，廣告成本增加的越快，銷售增加的越快。從以上可以看出，企業(yè)對電子商務(wù)技術(shù)的投資是一次性的，可以使用G.Bergandahl模型。接下來，本文在G.Bergendahl模型基礎(chǔ)上進行了一些擴展，電子商務(wù)的投資可以分為初始投資和后續(xù)投資。在電子商務(wù)技術(shù)在跨境電子商務(wù)企業(yè)中應(yīng)用研究基礎(chǔ)上，并對其投資回報進行了分析。

(二)G.Bergendahl模型的擴展

從事B2C業(yè)務(wù)的公司為小批量的貨物提供物流解決方案。跨境電子商務(wù)企業(yè)與普通國內(nèi)企業(yè)最大的不同在于運輸成本較高，另外，如果想把貨物運輸?shù)劫I方運輸中心，賣方有義務(wù)支付進口稅，產(chǎn)品價格等于最終產(chǎn)品價格。如果傳統(tǒng)的貿(mào)易企業(yè)想要做到這一點，不得不優(yōu)化現(xiàn)有的產(chǎn)品分配系統(tǒng)以滿足新的需要，投入更多的資金到物流領(lǐng)域中(建立海外倉等)。例如，一家小型跨境電子商務(wù)公司，為了把貨物銷售給終端消費者，必須完善其物流解決方案(該公司擁有超過50名員工，并且要手動處理分布范圍較寬泛的產(chǎn)品，需要把銷售總額的3.6%投入到物流解決方案中)。為了評估投入電子商務(wù)技術(shù)的預(yù)期收益，并且評估他的現(xiàn)值。G.Bergendahl指出涉及貼現(xiàn)或者凈收入，現(xiàn)金流量模型的應(yīng)用是普遍的，本文作者提供了此模型的數(shù)學(xué)表達方式，可以評估跨境電子商務(wù)企業(yè)的投資效率。

四、結(jié)論

通過以上分析可知，跨境電子商務(wù)企業(yè)在投資電子商務(wù)系統(tǒng)的初期由于巨大的投入會使現(xiàn)金流下降;隨著持續(xù)經(jīng)營，當(dāng)支出下降時，其貨幣回流，會節(jié)約一些成本。跨境電子商務(wù)企業(yè)在T時期內(nèi)根據(jù)貼現(xiàn)率可測算出投資到物流、廣告等領(lǐng)域的預(yù)期收益現(xiàn)值，最終可推算出跨境電子商務(wù)系統(tǒng)的投資回報。

［參考文獻］

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［2］彭菁菁．Black－Scholes模型與DCF模型在B2B電子商務(wù)企業(yè)價值評估中的互補應(yīng)用［J］．金融經(jīng)濟，2014(16):97－99．

［5］錢麗麗，張波．電子商務(wù)企業(yè)的無形資產(chǎn)價值相關(guān)性研究［J］．商業(yè)會計，2014(9)．

篇2

在細(xì)分領(lǐng)域拓展

記者：紀(jì)源資本目前主要關(guān)注哪些投資領(lǐng)域？

符績勛：2000年-2005年我們在國內(nèi)的著重點是互聯(lián)網(wǎng)和服務(wù)行業(yè)，2005年之后，我們非常關(guān)注傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展趨勢和存在的機會，其中比較看好消費品行業(yè)和制造業(yè)尤其是帶技術(shù)的制造業(yè)，譬如汽車零部件制造。我們原先把能源也考慮在制造業(yè)范疇之內(nèi)，現(xiàn)在來看，能源是一個發(fā)展非常快速的領(lǐng)域，世界經(jīng)濟的發(fā)展已經(jīng)越來越依賴于能源，能源包括傳統(tǒng)的能源以及新能源風(fēng)能、太陽能等等。

記者：收購資格資本，以及此后原上實控股董事長卓福民、原光明乳業(yè)董事長王佳芬的相繼加入，對紀(jì)源資本來說意味著什么？紀(jì)源資本是如何挑選合伙人的？

符績勛：我自己的強項在于互聯(lián)網(wǎng)、IT業(yè)，如果要很好地延伸到傳統(tǒng)行業(yè)，當(dāng)然有很多的商業(yè)模式和財務(wù)模式可以借用，但畢竟還有很多行業(yè)的專業(yè)知識。大家都在快速發(fā)展過程中，我們怎么樣比別人做得更好？肯定需要補充互補型的人才。我們原先做的項目很多都是在境外上市，因此，我們很需要一些具有國內(nèi)上市經(jīng)驗的合伙人一起合作。而王佳芬和卓福民與我們原來的合伙人的背景都很不一樣，所以是我們很好的補充。選擇他們其實還有一個很重要的原因就是我們之間很早就已經(jīng)認(rèn)識，相互間也有一定的默契，理念方面也比較一致，加之之前所說的專業(yè)領(lǐng)域的互補性，因此，大家開始在一起合作。

在與新思格合作之后，我們團隊有17個人，我們在每個領(lǐng)域內(nèi)都有細(xì)分，每個人都有自己關(guān)注的側(cè)重點領(lǐng)域，每個人有了側(cè)重點之后，對各自領(lǐng)域的認(rèn)識會更加深入，與企業(yè)家的溝通也更加專業(yè)。總的來說，我們團隊關(guān)注的覆蓋面還是比較廣的。

中國的機會更多的是因為經(jīng)濟快速發(fā)展所帶來的機會、城市化的機會。我覺得，在接下來的兩三年尤其是市場進入了另一個階段的時候，在美國次貸危機的影響下，中國的出口以及消費也都收到了一定的影響，在這樣的大環(huán)境下，VC如果要做好的話，不可能全方位去投，我們也不可能在所有領(lǐng)域都做得很好，只會在細(xì)分領(lǐng)域進行拓展。

關(guān)鍵在于對人的判斷

記者：早年對百度的投資可以稱得上是你的成名之作，能否談?wù)劗?dāng)初你選擇投資百度時的想法，以及這個投資案例的成功對你之后的投資有什么啟示？

符績勛：2000年我投百度的時候，網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅，當(dāng)時沒有g(shù)oogle作為行業(yè)標(biāo)桿，百度只有兩個客戶，也不是門戶網(wǎng)站，商業(yè)模式也不是那么清楚，很多東西都無法核實，但比較看好的就是它的管理團隊。最大的啟示是商業(yè)模式是會變的，關(guān)鍵在于對人的判斷。但這和人所處的市場很有關(guān)系，因此，判斷起來并不容易。除了人之外，還有對市場的判斷。比如軟件領(lǐng)域，在中國沒有這樣的環(huán)境，但在美國有。如果你抓對市場趨勢的話，接下來考慮的就是人的因素，而商業(yè)模式肯定是會根據(jù)時間、市場、政策會有所改變的。

我覺得如果你把全部的雞蛋放在一個籃子里，尤其在中國這樣的大環(huán)境里，風(fēng)險是比較大的，你可能很成功也可以很不成功。要選對一個領(lǐng)域并不容易。

投資領(lǐng)域“遍地開花”也是一個問題，因為你很難做到充分了解每個行業(yè)的風(fēng)險。紀(jì)源資本的投資理念更多的是長期投資的理念，這需要對行業(yè)有更加專業(yè)的認(rèn)識，所以，我們的團隊今后會在個別領(lǐng)域更趨專業(yè)化。我們會在大領(lǐng)域里選一些細(xì)分行業(yè)，大家拼湊起來所覆蓋的領(lǐng)域還是比較廣的，同時投資的總體風(fēng)險也可以分?jǐn)傞_來。

中國互聯(lián)網(wǎng)還有很多機會

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難道是IBM要什么重大消息嗎？在高盛、美林等投資機構(gòu)降低了盈利預(yù)期而導(dǎo)致股票下跌的這個敏感時期，IBM的舉動令人關(guān)注。其實沒什么大事，IBM要召開的只是一個論壇——智能化電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施論壇。

第三代電子商務(wù)浮出水面

就在2000年冬意正濃的12月，納斯達克的跌落和電子商務(wù)公司的相繼倒閉使人們對電子商務(wù)產(chǎn)生了前所未有的置疑，甚至使電子商務(wù)陷入了“商業(yè)巫術(shù)”的尷尬。但是，這絲毫沒有動搖IBM公司首席執(zhí)行官郭士納的信心，他說：“炒作之后，輪到我們來完成艱巨的任務(wù)了。電子商務(wù)中的‘e’無所不在，它究竟代表什么？在我們看來，沒有什么比‘容易’（easy）能夠更好地闡述它的意義：生活容易，賺錢容易，生意也容易。”現(xiàn)在，IBM再次表白：這個讓一切都容易的時代，就是以智能化為基本特征的第三代電子商務(wù)時代。

1993年的IBM曾經(jīng)很困難，不少人預(yù)言計算機界的超級恐龍可能很難有機會重新挺直腰板了。然而，到1996年3月，隨著這個龐然大物的股價飆升，一派青春活力重新洋溢在藍色巨人的臉上。其中的秘密在哪里？郭士納說，答案只有四個字，就是電子商務(wù)。

時光流逝，藍色巨人在激烈的市場競爭中一直游刃有余。尤其在2001年初，當(dāng)股市對.com泡沫給予無情打擊的時候，IBM的股價卻一路平穩(wěn)，其老大哥的份量愈加顯眼。

追根溯源，造就這一切美麗藍圖的最根本的原因，就是IBM已經(jīng)把電子商務(wù)融化到了整個企業(yè)的靈魂中。

毫無疑問，IBM是電子商務(wù)夢想的始作俑者，是電子商務(wù)概念普及的最熱心的布道士。當(dāng)經(jīng)過概念洗禮的人們逐漸為電子商務(wù)的魅力征服的時候，IBM又提出了“技術(shù)創(chuàng)新才能幫助企業(yè)實現(xiàn)真正的電子商務(wù)”，使更多的企業(yè)在熱情洋溢的電子商務(wù)淘金熱中保持了冷靜。IBM說：這將是電子商務(wù)模式創(chuàng)新的階段，而作為撐起新一代電子商務(wù)的基石，基礎(chǔ)設(shè)施將朝著兩個方向發(fā)展，即深度運算和普及運算。其中，普及運算是要把每個人聯(lián)到網(wǎng)上，將日常生活中任何可能的電子設(shè)備都嵌入芯片和存儲器，將生活中的每個細(xì)節(jié)都融入Internet。這樣，普及運算連接的所有設(shè)備都會發(fā)送信息，與個人相對應(yīng)的企業(yè)或社會組織端就會收集到大量有價值的數(shù)據(jù)。深度運算就是通過先進的數(shù)學(xué)模型，結(jié)合完備的分析軟件與強大的服務(wù)器對龐大的數(shù)據(jù)流進行高度地篩選、分析，精密地模擬計算，最后得到類似于人類思維水平的計算結(jié)果，這些結(jié)果將幫助企業(yè)提供針對個人需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

雖然曲折，實踐證明，電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展基本上符合這兩個方向。但是，越來越的問題隨即浮現(xiàn)：信息越來越多、設(shè)備越來越多、系統(tǒng)越來越龐大、管理越來越復(fù)雜怎么辦？幾乎所有的企業(yè)都在關(guān)注、思考這些問題，尋找解決的途徑。

2000年10月18日，IBM在其2000年用戶大會上，提出了以3I（集成Integration、創(chuàng)新Innovation和更堅實的基礎(chǔ)架構(gòu)Infrastructure）為基本特征的新一代電子商務(wù)。

時隔近一年之后，IBM選擇了10月8日這個日期，以“智能化電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施論壇”為題，公布了其對新一代電子商務(wù)的最新思考結(jié)果以及為此而做的努力，這就是：以智能化為總特征的第三代電子商務(wù)，它的基礎(chǔ)就是IBM在今年4月提出的自主運算。什么是自主運算？就是讓IT系統(tǒng)以隱藏起復(fù)雜性、減少人工干預(yù)的自我管理和自我恢復(fù)方式進行計算。IBM認(rèn)為，當(dāng)IT基礎(chǔ)設(shè)施的普及運算、深度運算和自主運算三個特性達到最佳的整合狀態(tài)時，企業(yè)的電子商務(wù)也就邁入了智能化的階段，而只有智能化的電子商務(wù)才能解決以往的電子商務(wù)化中積累的問題，只有智能化的電子商務(wù)才能將世界帶入真正的電子商務(wù)時代。在論壇上，IBM大中華區(qū)周偉焜表態(tài)說：“IBM將不遺余力的幫助中國的企業(yè)和整個IT業(yè)界跨入一個嶄新的智能化電子商務(wù)時代。”

電子蜥蜴應(yīng)勢而出

去年10月，IBM以eServer戰(zhàn)略為線索，全面重組了其內(nèi)部組織架構(gòu)，電子商務(wù)部門從IBM的組織結(jié)構(gòu)圖中永遠(yuǎn)地消失了，但是電子商務(wù)的靈魂卻融入了IBM的每一個角落。

新環(huán)境下的電子商務(wù)，需要像蜥蜴一樣靈敏、警覺、反映迅速、并具有強大自我保護能力的基礎(chǔ)設(shè)施，站在電子蜥蜴背上的藍色巨人，到底能拿出什么樣的利器，去實現(xiàn)他所承諾一定到來的電子商務(wù)時代呢？

隨著eServer戰(zhàn)車向縱深挺進，另外一項關(guān)乎IBM未來發(fā)展的計劃悄悄啟動了，這就是“電子蜥蜴”計劃。蜥蜴，俗稱四腳蛇，以無以倫比的強大環(huán)境適應(yīng)能力著稱。IBM以它來命名這項要將自主運算進行到底的計劃，為的就是建立具有高適應(yīng)度的新一代電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施。據(jù)悉，“電子蜥蜴”計劃的一個主要內(nèi)容，就是在未來的數(shù)年間投入累計達數(shù)十億的資金，并在全球建立5個實驗室、調(diào)動數(shù)百名研發(fā)人員及科學(xué)家用于開發(fā)服務(wù)器的自主運算。按照設(shè)想，這種智慧型未來計算機具有高度靈敏安全警覺設(shè)計、高度平衡負(fù)載功能、易于管理且具備主動思考規(guī)劃能力。短短的幾個月之后，電子蜥蜴就顯示出了令人嘆服的成績。

電子蜥蜴的碩果Summit和Regatta使高低端共舞

如果說，去年10月藍色巨人推出的eServer系列服務(wù)器和嚴(yán)肅電子商務(wù)的概念，為IT業(yè)勾畫了一個清晰的發(fā)展藍圖的話，那么作為IBMeServer理念的延伸和發(fā)展，“電子蜥蜴”計劃是電子商務(wù)發(fā)展的另一個階段——自主運算時代的必經(jīng)途徑。

在會上，IBM服務(wù)器系統(tǒng)技術(shù)開發(fā)部副總裁VijayLund先生和x系列高性能服務(wù)器部副總裁及業(yè)務(wù)總經(jīng)理DeepakAdvani先生分別介紹了“電子蜥蜴”計劃的最新成果Summit技術(shù)和Regatta。這兩項技術(shù)分別針對低端和高端平臺，表明了IBM繼續(xù)高端輝煌、改變低端競爭格局，在高、低端共舞的決心。

Summit芯片組技術(shù)是一項創(chuàng)新的技術(shù)，它填補了當(dāng)今IA－32架構(gòu)和將來IA－64架構(gòu)之間的空白。IBM使用一種通用的構(gòu)建模塊設(shè)計，使到IA－64架構(gòu)的轉(zhuǎn)變非常容易，將近80％的設(shè)計可以在XA－32和XA－64芯片組之間共享。也就是說，Summit技術(shù)將應(yīng)用在IBM的Intel架構(gòu)服務(wù)器x系列中，這將使IBM的x系列服務(wù)器具有了很多以前大型主機上才擁有的技術(shù)，例如實時診斷、Chipkill內(nèi)存等。從年初開始，IBM就顯示出了在低端市場續(xù)寫高端輝煌的決心。此次Summit技術(shù)的面世，更進一步闡述了它在低端市場上的“野心”。

當(dāng)然，高端市場是IBM永不言敗的必爭之地。所以，“電子蜥蜴”的另一項碩果就是應(yīng)用于高端Unix服務(wù)器的Regatta技術(shù)。按照介紹，這種技術(shù)能使用戶的系統(tǒng)擁有以前的UNIX系統(tǒng)無法比擬的自管理特性，而這些以前只在大型主機中才能見到。DeepakAdvani先生說：“Regatta芯片獨有的邏輯分區(qū)功能，不但能夠降低服務(wù)器管理的復(fù)雜性，而且能夠使用戶的投資得到更大的保護，節(jié)省資金，是目前最強大的Unix處理器。

這也將是IBM今后在Unix市場上最有競爭力的技術(shù)。”

擁有芯片只是擁有一個完整服務(wù)器的第一步。IBM沒有停留在蜥蜴的尾巴上，而是堅實地踏上了蜥蜴的背部。

基于Regatta芯片的p690服務(wù)器已經(jīng)推出，這是世界上第一臺具有邏輯分區(qū)功能的Unix服務(wù)器。它擁有和大型主機近似的性能，在RAS架構(gòu)、邏輯分區(qū)、SMP（對稱多處理）等技術(shù)上，承襲了IBM大型主機z900的優(yōu)點，同時保持了IBMUnix服務(wù)器家族已有的優(yōu)勢。

IBM說，應(yīng)用這兩種技術(shù)的服務(wù)器，擁有其強大的自主管理和自我恢復(fù)能力，這為用戶奠定了迎接未來自主運算時代的堅實基礎(chǔ)。而我們則可以說，手握Summit和Regatta兩個利器，藍色巨人已經(jīng)將自己放在了新一代電子商務(wù)競爭的主動地位。

從Summit和Retatte的應(yīng)用中，可以看出一個趨勢，就是越來越多的高端技術(shù)將應(yīng)用于相對低端的平臺中。如果以這種趨勢發(fā)展下去，現(xiàn)有的服務(wù)器局面必將被改變，而高端和低端的融合將逐漸成為不可改變的趨勢。

“電子蜥蜴”計劃可以讓人從另一個側(cè)面領(lǐng)略IBM的思維價值。整個計劃的核心內(nèi)容就是要使服務(wù)器具備強大的自我管理、自我保護、自我恢復(fù)等功能，實際上這其中的很多技術(shù)都可以從現(xiàn)有的技術(shù)中找到雛形，而IBM的高明之處就在于把現(xiàn)有的技術(shù)進行整合、集中、完善、升華，進而進行推廣應(yīng)用。這種“事半功倍”的思維，可能也是IBM能夠在很短時間內(nèi)不斷推出新技術(shù)、新產(chǎn)品、新應(yīng)用的內(nèi)在原因之一。其實，現(xiàn)在在IBMeServer的四個系列服務(wù)器種的一些自主管理和自主恢復(fù)技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)相當(dāng)普遍，但這些“萌芽”還不足以支撐起整個“自主運算”時代。IBM的“電子蜥蜴”計劃實際上就是這些“萌芽”迅速成長的催化劑。當(dāng)它們開花結(jié)果之時，也就是“自主運算”時代真正來臨之際。

蜥蜴之外的籌碼Linux寫意開放

前段時間，IBM在Linux領(lǐng)域頻頻出手，發(fā)動了全面擁抱Linux攻勢。尤其是在服務(wù)器方面，對于Linux的熱情更是其他公司難以比擬的。在低端方面，IBM首先將IA構(gòu)架的x系列服務(wù)器劃歸企業(yè)系統(tǒng)事業(yè)部，使其成為eServer戰(zhàn)略中不可分割的一部分，并基于該平臺實施了針對經(jīng)銷商的Linux火箭升空活動，從渠道的角度出發(fā)，鼓勵所有的合作伙伴包括經(jīng)銷商和ISV共同推動Linux在x系列的飲用；在中高端方面，IBM打開了最后一個“專有”陣地，即AS／400I系列的封閉大門，宣布該系列將全面采用支持Linux的新操作系統(tǒng)，從而宣告了IBMeSever品牌下的四大服務(wù)器家族全面支持Linux系統(tǒng)。

可以說，IBM對Linux的推動是不遺余力的。這對IBM來說無異于一場豪賭，這場豪賭的動力和目標(biāo)之一，就是將IBM的資源全面統(tǒng)一在“電子商務(wù)”這一靈魂的周圍，從而在新一代的電子商務(wù)競爭中力拔頭籌。

在此次論壇上，IBM公司Linux銷售與市場營銷副總裁SteveSolazzo先生說：“Linux發(fā)展到今天已經(jīng)步入了一個新階段。我們看到，很多大企業(yè)的關(guān)鍵應(yīng)用已經(jīng)跑在了Linux上。這證明Linux已經(jīng)漸漸成熟。這種現(xiàn)象打消了以往很多人對Linux的顧慮。IBM很高興看到一貫堅定支持的Linux終于迎來了它的春天。與此同時，IBM對Linux的支持將會更有力。”

IDC在9月的《亞太地區(qū)企業(yè)服務(wù)器季度跟蹤報告》中指出，2001年上半年IBM公司在亞太地區(qū)服務(wù)器市場上的份額比上一年同期增長了4％，是前五大服務(wù)器廠商中發(fā)展速度最快的公司。IBM公司負(fù)責(zé)亞太地區(qū)服務(wù)器與存儲副總裁錢大群先生在總結(jié)這一出色業(yè)績的時候，把eServer戰(zhàn)略和全面擁抱Linux戰(zhàn)略放在了功勞簿的前兩位。對于Linux戰(zhàn)略，他說：“無論我們的客戶選擇的應(yīng)用軟件和服務(wù)器是何種類型，Linux已經(jīng)被證明是他們在發(fā)展電子基礎(chǔ)設(shè)施戰(zhàn)略中一種值得信賴的選擇，而我們的全面開放和全面擁抱Linux的策略正好符合這一需求。”

對于IBM來說，這是市場的獎勵，對開放的獎勵。

篇4

昨(12)日下午，成都市工商局聯(lián)合龍泉工商局、龍泉公安局執(zhí)法人員組成聯(lián)合執(zhí)法組，對這家涉嫌以電子商務(wù)之名開展傳銷業(yè)務(wù)的公司依法調(diào)查，現(xiàn)場驅(qū)散了正在這里接受“電子商務(wù)”培訓(xùn)的數(shù)十名聽課人員。

行蹤詭秘

超市接頭熟人引見

初次接觸：10日下午，記者根據(jù)舉報人提供的線索，前往龍泉陽光城尋找負(fù)責(zé)MDG業(yè)務(wù)的黃某，“我現(xiàn)在沒在，你去車站對面的紅明超市找曾二姐。”記者很快在車站對面找到這家紅明超市，店內(nèi)正在守店的中年婦女正是曾二姐。聽說是在校大學(xué)生想在暑期打工，她很快消除了疑慮，將記者帶到街對面的“MDG體驗中心”，稱這是他們的Mycool軟件推廣工作室。

說是體驗中心，其實就是一個幾平方米的小房間，里面有兩臺電腦、一張小圓桌、幾只凳子，光線昏暗。墻上貼滿了這家名為MDG國際科技集團有限公司的各種海報和Mycool軟件的宣傳資料，同時還有史玉柱、蓋茨、馬云等財富人物的招貼畫，但并不見任何產(chǎn)品。

這時，兩名小伙子見有人上門，非常熱情。其中一名叫李勇淇的小伙子遞上名片，名片上印有“電子商務(wù)、MDG國際、成就夢想的舞臺”等字樣。他邀請記者在電腦上看視頻，說是讓記者先了解一下MDG國際科技集團公司和公司所推出的Mycool軟件。

在簡單介紹公司背景、Mycool軟件功能等情況后，李勇淇對這項“手上的機遇”的講解似乎顯得力不從心，“你抽時間到龍泉錦宏時代廣場5樓去，那里有專門的講座和培訓(xùn)，每天早上9點、下午2點和晚上7點開始。”

鼓吹商機

互聯(lián)網(wǎng)、人際網(wǎng)誰有網(wǎng)絡(luò)誰贏市場

二度交手：11日早上，記者來到龍泉錦宏時代廣場，電梯口的墻壁上貼著巨大的MDG業(yè)務(wù)和My-cool軟件的廣告。走進503房間，里面坐著4男3女，其中一男一女正在電腦前輸入資料。果然，李勇淇也準(zhǔn)時在這里等候記者的到來。

“這是彭老師，這是馮老師！”隨著李勇淇的介紹，坐在凳子上的男子逐一和記者握手問好。就在此時，一身著白色衣服的女子走進來，坐在老板桌前進行咨詢，馮老師則告訴她，創(chuàng)業(yè)要有長遠(yuǎn)的眼光，MDG可以作為普通銷售來做，也可以作為一項事業(yè)來發(fā)展，關(guān)鍵看你有沒有眼光來決策，“只要你想做，330元一套軟件，但收入上不封頂，有多大能力決定你有多大收入。”

剛聽了點眉目，李勇淇帶著一名手持3G手機的紅衣男子走了進來，“我給你介紹下，這是汪老師。”隨后將記者帶到內(nèi)側(cè)房間，并將房門關(guān)上。在簡單詢問記者現(xiàn)在的職業(yè)和過去的經(jīng)歷后，汪老師開始了他的“授課”。“MDG業(yè)務(wù)其實很好理解，他有兩個翅膀，一個是手機業(yè)務(wù)，一個是網(wǎng)游。中國目前有手機用戶7.4億，馬上都要將手機換為3G手機，這里蘊藏著巨大的市場……”汪老師說，“3G、互聯(lián)網(wǎng)是21世紀(jì)的趨勢，21世紀(jì)就是一個互聯(lián)網(wǎng)和人際網(wǎng)共享的世紀(jì)，誰擁有了網(wǎng)絡(luò)誰就贏得了市場。我們推出這項業(yè)務(wù)，首先通過Mycool軟件鎖定3G手機終端客戶;其次是網(wǎng)游，用戶可以用我們的卡玩‘傳奇’、‘大話西游’等游戲。有了這兩個翅膀，就擁有了龐大的消費群。”

汪老師說，用戶在使用軟件時，無論是手機還是網(wǎng)游，都可以擁有廣告收益，只要你點擊廣告就有收入，如果是通過你發(fā)展的客戶，他們點擊后有收入，你可以從他們每人身上獲得5毛錢，“別看5毛少，中國有7億多手機用戶，5毛乘以10，5毛乘以100……是多少？”

玄龍門陣

原始股、上市一夜能成百萬富翁

水中財富：汪老師說，“我們的業(yè)務(wù)主要是通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，地面只是個工作室，讓那些不了解這個行業(yè)的客戶心理上有安全感，信心上得到保障。”汪老師解釋，公司的優(yōu)點就在于消費者、經(jīng)營者和公司三位一體共享利潤，可享受產(chǎn)品收益、廣告收益、網(wǎng)游收益、增值服務(wù)收益等。

首先是直推獎：公司實行A、B、C、D、E五種套餐，費用分別是330元、990元、1650元、3300元、6600元。購買套餐后，公司會送你積分和一個網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)平臺。平臺分為A區(qū)和B區(qū)兩個購物區(qū)，如果今天有人來你家B超市購買了個E套餐，你的B區(qū)就增加了20分，因為他在你家消費了6600元，你就可以拿到公司的第一項獎金：直接推薦獎，這項獎金實行日薪制，而且上不封頂。其次是積分返利：這項獎金也實行日薪制，它是有封頂?shù)摹＊劷鹨矎牡偷礁叻譃?個檔次，最高封頂日薪為7000元。

汪老師說，收益還不止于此，還包括重復(fù)消費獎、服務(wù)津貼獎、全球季度分紅等多項收入，另外，公司定于2013年7月1日在國外上市，如果全力以赴，你還可以拿到公司的原始股票，假如公司給你分配了1萬元的原始股票，公司上市后，假如公司的股票漲了100倍，你的股票也就跟著漲100倍，你有可能在一夜之間變成百萬富翁。而在一些網(wǎng)站宣傳資料上，號稱MDG能在3年內(nèi)打造100位千萬富豪，1000位以上百萬富翁。

突擊行動

電子商務(wù)課堂被驅(qū)散

篇5

關(guān)鍵詞:電子商務(wù);網(wǎng)上支付;第三方支付

一、我國電子商務(wù)環(huán)境下的支付方式

從目前國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境來看,存在的支付方式主要包括網(wǎng)上支付和線下支付兩種方式,并且這些支付方式同時并存。線下支付是傳統(tǒng)的電子商務(wù)支付方式,主要包括貨到付款以及通過郵局、銀行匯款。線下支付方式由于存在付款周期長、手續(xù)繁瑣等問題,一直無法適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展需要,一定程度上反而削弱了電子商務(wù)的優(yōu)勢,阻礙其持續(xù)發(fā)展。網(wǎng)上支付即在線支付,買方在互聯(lián)網(wǎng)上直接完成款項支付。具體來說,主要的支付方式包括:

(1)匯款:銀行匯款或郵局匯款是一種傳統(tǒng)支付方式,屬于網(wǎng)下支付,避免了諸如黑客攻擊、賬號泄漏、密碼被盜等問題。但無法防止賣方收到貨款之后否認(rèn)、抵賴。同時,消費者需要親自到銀行或郵局辦理相關(guān)手續(xù)并支付一定費用,無法實現(xiàn)電子商務(wù)低成本、高效率的優(yōu)勢。因此,并不適應(yīng)電子商務(wù)的長期發(fā)展。

(2)貨到付款:又稱送貨上門。指買方在網(wǎng)上訂貨后由賣方送貨至買方處,經(jīng)買方確認(rèn)后付款的支付方式。目前,很多購物網(wǎng)站都提供這種支付方式。但由于我國地區(qū)發(fā)展的不平衡性,很多地區(qū)很難實現(xiàn)。貨到付款可以說是一個充滿中國特色的電子商務(wù)支付、物流方式,既解決了中國網(wǎng)上零售行業(yè)的支付和物流兩大難題,又培養(yǎng)了客戶對網(wǎng)絡(luò)購物的信任。對于這種支付方式,雖然消費者無需支付額外的交易傭金,但是將支付與物流結(jié)合在一起存在很多問題,比如只能采用現(xiàn)金付費;太過依賴于物流,若物流方面出現(xiàn)問題,支付也將受到影響。因此同樣不能真正發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢,不能適應(yīng)電子商務(wù)的長期發(fā)展需要。

(3)網(wǎng)上支付:可以理解為電子支付的高級方式。它以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ),利用銀行所支持的某種數(shù)字金融工具,發(fā)生在購買者和銷售者之間的金融交換,從而實現(xiàn)從購買者到金融機構(gòu)、商家之間的在線貨幣支付、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)、資金清算、查詢統(tǒng)計等過程,由此為電子商務(wù)和其它服務(wù)提供金融支持。隨著電子商務(wù)的深入發(fā)展,網(wǎng)上支付將是一個極有潛力的發(fā)展點。

二、網(wǎng)上支付方式的比較分析

比較典型的網(wǎng)上支付工具主要有:

1.銀行卡在線轉(zhuǎn)賬支付

這是目前我國應(yīng)用非常普遍的電子支付模式。付款人可以使用申請了在線轉(zhuǎn)賬功能的銀行卡(包括借記卡和信用卡)轉(zhuǎn)移小額資金到收款人的銀行賬戶中,完成支付。

2.電子現(xiàn)金

這是一種以數(shù)據(jù)形式存在的現(xiàn)金貨幣。它把現(xiàn)金數(shù)值轉(zhuǎn)化為一系列的加密序列數(shù),通過這些序列數(shù)來表示現(xiàn)實中各種金額的幣值。用戶在開展電子現(xiàn)金業(yè)務(wù)的銀行開設(shè)賬戶,并在賬戶內(nèi)存錢后,就可以在接受電子現(xiàn)金的商店購物。電子現(xiàn)金不同于銀行卡,它具有手持現(xiàn)金的基本特點。目前,在我國電子現(xiàn)金方面的開發(fā)和應(yīng)用與國外比還有很大差距,實際網(wǎng)絡(luò)交易中使用電子現(xiàn)金的交易也不多。

3.電子支票

這是以一種紙基支票的電子替代品而存在的,用來吸引不想使用現(xiàn)金而寧可使用信用方式的個人和公司。它的運用使銀行介入到網(wǎng)絡(luò)交易中,用銀行信用彌補了商業(yè)信用的不足。在國內(nèi),由于普通消費者大多對票據(jù)的使用不甚了解,再加上我國網(wǎng)上支付的相關(guān)法規(guī)不健全及金融電子化的發(fā)展程度和市場需求問題,使得在網(wǎng)上交易中電子支票的應(yīng)用尚是空白。

4.第三方支付平臺結(jié)算支付

指平臺提供商通過采用規(guī)范的連接器,在網(wǎng)上商家與商業(yè)銀行之間建立結(jié)算連接關(guān)系,實現(xiàn)從消費者到金融機構(gòu)、商家之間的在線貨幣支付、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)、資金清算、查詢統(tǒng)計等業(yè)務(wù)流程。

第三方支付平臺大致可以分為兩類:

(1)以守信為代表的網(wǎng)關(guān)型第三方支付平臺

使用網(wǎng)關(guān)型第三方支付平臺,網(wǎng)站不必與銀行一一簽約,銀行也可以直接利用第三方的服務(wù)系統(tǒng),節(jié)省網(wǎng)關(guān)開發(fā)成本,并通過與第三方支付平臺分享支付手續(xù)費,銀行可以專注于自己擅長的其他核心業(yè)務(wù)。但是此模式下,消費者并不是其客戶,網(wǎng)站商家和銀行才是它的客戶。消費者最終還是要使用各網(wǎng)上銀行進行付款。因此網(wǎng)關(guān)型支付平臺并不被看好。

(2)以支付寶為代表的信用擔(dān)保型第三方支付平臺

為了建立網(wǎng)上交易雙方的信任關(guān)系,保證資金流和貨物流的順利對流,實行“代收代付”和“信用擔(dān)保”的第三方支付平臺應(yīng)運而生,通過改造支付流程,起到交易保證和貨物安全保障的作用。阿里巴巴支付寶就是一個很好的應(yīng)用。

更重要的是擔(dān)任“代收代付”信用擔(dān)保服務(wù)的支付寶工具至今還是免費的,包括異地匯款也是免費。這對于廣大網(wǎng)絡(luò)用戶是極大的優(yōu)惠。支付寶還推出一項重大舉措,即“全額賠付”和交易安全基金制度,在使用支付寶過程中受騙遭受損失的用戶將獲得阿里巴巴和淘寶方面的全額賠償。支付寶在第三方支付領(lǐng)域率先引入了數(shù)字證書來保障用戶網(wǎng)上支付的安全。

信用擔(dān)保型第三方支付平臺的第三方代收款制度,不僅保證了資金的安全轉(zhuǎn)讓,還可擔(dān)任貨物的信用中介,從而約束交易雙方的行為,并在一定程度上緩解彼此對雙方信用的猜疑,增加對網(wǎng)上購物的可信度,大大減少了網(wǎng)絡(luò)交易欺詐。2004年以后,隨著阿里巴巴支付寶的發(fā)展,整個網(wǎng)上支付產(chǎn)業(yè)都被帶起來了,支付寶模式為解決制約我國電子商務(wù)發(fā)展中的支付問題和信用體系問題提供了思路。

當(dāng)然,我們不能否認(rèn)第三方支付模式目前仍然存在一些問題:比如,第三方支付平臺在提供支付服務(wù)后,就聚集了大量的用戶資金或者發(fā)行了大量的電子貨幣,從某種程度上說已經(jīng)具備了銀行的一些特征,甚至被當(dāng)作不受管制的銀行。但至今沒有明確的法律地位。另外還存在一定的金融風(fēng)險問題,比如容易形成資金沉淀;有可能出現(xiàn)不受有關(guān)部門的監(jiān)管,而越權(quán)調(diào)用交易資金的風(fēng)險;其可能成為某些人通過制造虛假交易來實現(xiàn)資金非法轉(zhuǎn)移套現(xiàn),以及洗錢等違法犯罪活動的工具。一,當(dāng)買方把資金劃到了第三方的賬戶,雖然此時第三方起到了資金保管作用,但容易形成資金沉淀。其二,在這些第三方支付平臺中,除支付寶等少數(shù)幾個并不直接經(jīng)手和管理來往資金,而是將其存在專用賬戶外,其他公司大多代行銀行職能,可直接支配交易款項,這就。其三,第三方支付可但是,作為一種新型的支付方式——第三方支付方式,特別是信用擔(dān)保型第三方支付平臺是當(dāng)前所有可能的突破支付安全和交易信用雙重問題中較理想的解決方案,實現(xiàn)了電子商務(wù)交易雙方、銀行和支付平臺之間的多贏。可以說第三方支付平臺能夠促進電子商務(wù)的發(fā)展是毋庸置疑的,它也是目前最適合我國電子商務(wù)發(fā)展的支付方式。

5.移動支付

是一種允許移動用戶使用其移動終端(通常是手機)對所消費的商品或服務(wù)進行賬務(wù)支付的支付方式,也稱為手機支付。手機支付只適用于小金額商品的買賣,并不適用于大宗交易,同時受到手機話費的制約。可以說,移動支付是目前為止速度最快的一種支付方式,付款人可以利用手機隨時隨地完成支付活動。而且其具有與銀行卡同樣的方便性,同時又避免了在交易過程中使用多種銀行卡以及商家是否支持這些銀行卡結(jié)算的麻煩。

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[3]電子商務(wù)世界編輯部.“2005年網(wǎng)上支付高峰論壇”精彩觀點[J].電子商務(wù)世界,2005,10:38-43.

篇6

關(guān)鍵詞:電子商務(wù);價格比較;成本透明;定價決策

電子商務(wù)，泛指用電子手段進行商務(wù)活動和交易。它使眾多只有基本計算機知識的用戶也能方便目_低成本地在網(wǎng)上進行交易，電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的交易方式，對企業(yè)的定價決策產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。

一、電子商務(wù)特點

1.網(wǎng)上交易

企業(yè)與個人之間(PtoB)。作為普通的個人消費者可以根據(jù)需要隨時查找競爭商品的網(wǎng)址，通過網(wǎng)上沖浪比較商品包括價格在內(nèi)的各種特性，然后將選中的商品放人“購物車”，用信用卡、電子貨幣等手段支付貨款，最后通過互聯(lián)網(wǎng)接收電子化商品，或在家等著送貨上門(非電子化商品)，極大地方便了顧客購物，在生活節(jié)奏日益加快的當(dāng)今社會，網(wǎng)上購物前景美好。

企業(yè)與企業(yè)之間((BtoB)。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)可以與世界上任何一個供應(yīng)商進行交易。以紡織企業(yè)為例，在過去，制造商對原料采購的選擇是非常有限的，如今紡織企業(yè)可以通過訪問得到已登記在線的全球的38000多家企業(yè)的產(chǎn)品情況介紹而無須付費，買主可以在網(wǎng)上通過e-mail和BBS直接與供應(yīng)商互通供求信息并進一步協(xié)商交易事宜，可見互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)間實現(xiàn)交易提供了一個快捷的通道。

2.“成本透明”

互聯(lián)網(wǎng)使交易過程更加流暢，也帶來深層次的問題，用經(jīng)濟學(xué)家的話說叫做“成本透明”(CostTransparency)}}}}"0''''}。精明的買主會通過互聯(lián)網(wǎng)與不同的在線供應(yīng)商在不同的產(chǎn)品階段上討價還價，進而推算出生產(chǎn)廠家生產(chǎn)流程中各階段的成本及產(chǎn)品的完全制造成本，再通過其售價推算出賣方賺取了多少利潤，“成本透明”不僅威脅零售商也威脅生產(chǎn)商。互聯(lián)網(wǎng)使廠商本來對外模糊的成本透明化，暴露了商品的價格底線，嚴(yán)重影響了企業(yè)的定價決策。

二、電子商務(wù)對企業(yè)定價決策的影響

互聯(lián)網(wǎng)使交易變得方便快捷，降低了雙方的交易成本，同時“成本透明”也威脅著企業(yè)的定價決策，其影響表現(xiàn)在以下幾個方面:

1.企業(yè)自身:進一步限一制了企業(yè)自主定價的空間

企業(yè)為其產(chǎn)品或服務(wù)定價要考慮的因素很多，在網(wǎng)絡(luò)條件下，互聯(lián)網(wǎng)使價格比較更加便利，精明的買方很容易在同質(zhì)產(chǎn)品中找到價格最低的賣方，因此，“成本透明”在一定程度進一步限制了企業(yè)自主定價的空間，損害了企業(yè)的獲利能力。以本量利分析法為例:在影響企業(yè)利潤的各因素中，價格是諸因素中最敏感的因素，降低產(chǎn)品售價不僅使保本點的銷售量上升，使安全邊際率降低，使產(chǎn)品的盈利空間大大縮小，在產(chǎn)品銷量沒有大幅增加的情況下，將會嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)的盈利能力，如何給產(chǎn)品定價便成了一個非常棘手的問題。

2.同行:拓寬了同業(yè)競爭的思路

互聯(lián)網(wǎng)的存在為同業(yè)競爭者彼此了解提供了便利，從而使競爭更加激烈。一般來說，同行在竟?fàn)庍^程中逐漸找到了自己在業(yè)內(nèi)的位置。一個企業(yè)的直接競爭對手可能和你擁有相似的技術(shù)、相近的市場份額，它會首先引起同業(yè)的注意。AksltayR.Rao2}}''''""''''》等研究發(fā)現(xiàn):除了直接競爭對手以外.，企業(yè)間接的競爭對手可能正在用不同的技術(shù)和完全不同的成本結(jié)

構(gòu)來滿足客戶的需求，正在侵蝕你的固有市場，也許這才是最危險的對手。比如:大英百科全書發(fā)現(xiàn)其主要對手不是同業(yè)的格洛利爾(Grolier)百科全書，而是微軟企業(yè)，大英百科全書在近幾年內(nèi)似乎忘記了這個非常重要的競爭對手，直到他們發(fā)現(xiàn)大英百科全書的市場銷售逐漸萎縮，才意識到，他們原來忠實的消費者獲取信息的方式發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變，況且他們的百料全書動輒要花費幾千美元。大英百科全書現(xiàn)在為顧客免費提供進人其在網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫的服務(wù)，而通過其頁面廣告獲取收益，而不是從讀者那里。

3.客戶:“成本透明”弱化了客戶對企業(yè)產(chǎn)品的忠誠度

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，通過互聯(lián)網(wǎng)供需信息的增多，使買方對各種商品有了全面而充分的認(rèn)識，對賣方的“公正而合理”的價格有了更深刻的理解，很容易損害企業(yè)的價格公道的形象，弱化了客戶對產(chǎn)品的忠誠度。隨著成本的透明化，客戶對他們原先鐘愛的商品的銷售商有了距離感，甚至導(dǎo)致對企業(yè)的信任度下降，許多企業(yè)也發(fā)現(xiàn)，他們很難把以前的顧客拉回自己身邊。在20世紀(jì)70年代，當(dāng)高質(zhì)量、低價格的日本汽車風(fēng)靡美國汽車市場的時候，美國許多的汽車客戶相信，他們?yōu)槊绹牡唾|(zhì)量汽車支付了超額的貨款，甚至到了今天，還有些人拒絕使用美國汽車。

三、電子商務(wù)企業(yè)的定價決策

在互聯(lián)網(wǎng)條件下，給產(chǎn)品定價至少要考慮以下幾點:

1.根據(jù)產(chǎn)品自身的成本結(jié)構(gòu)靈活定價互聯(lián)網(wǎng)的普及使得網(wǎng)上交易愈加頻繁，也使同類產(chǎn)品的價格比較更加方便，企業(yè)可根據(jù)同類產(chǎn)品的市場價格，結(jié)合自身的成本結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)能力、企業(yè)所處的行業(yè)地位等因素給產(chǎn)品制定一個合理的價格。成本結(jié)構(gòu)決定了企業(yè)產(chǎn)品定價的彈性區(qū)間:將實際售價定在基礎(chǔ)價格和最高價格之間，即在以變動成本為下限、目標(biāo)售價為上限的彈性范圍內(nèi)，由企業(yè)管理當(dāng)局根據(jù)當(dāng)時的具體情況斟酌制定。比如:企業(yè)有剩余生產(chǎn)能力，而且短期內(nèi)又無法移作它用，在這種情況下，只要價格高于單位變動成本都可以接受新的加工定貨，在擴大銷售的同時也降低了單位產(chǎn)品的固定成本，這樣至少可以增加貢獻毛益總額或減少虧損。

2.按需求的價格彈性合理定價

給產(chǎn)品定價必須考慮商品的價格彈性。需求曲線決定了價格變化所帶來的需求量的變化。需求彈性的獲得可從兩個方面去考慮:，一是運用歷史上實際發(fā)生的在不同價格下需求

量的數(shù)據(jù)，這種方法是基于客戶的真實的行為，比較客觀可靠;二是采用實驗的方法，即通過網(wǎng)絡(luò)和其他渠道設(shè)置不同的價格來試探市場的反映，這主要是針對新品上市采用的定價方法，由于每一個客戶對價格變化的反映不可能完全相同，要求企業(yè)對整個市場價格變化的反映作出評估，進而為產(chǎn)品定價提供參考。若彈性較小且替代產(chǎn)品少},為產(chǎn)品定高價;若彈性較高，則通過制定低價以擴大市場占有率。

3.價格管理創(chuàng)新

在互聯(lián)網(wǎng)侵蝕廠商的價格底線的背景下，價格管理創(chuàng)新就成了非常重要的因素，要求企業(yè)重新審查其產(chǎn)品的價格體系和價格政策。

捆綁價格。針對產(chǎn)品的“成本透明”，企業(yè)可采用將相關(guān)產(chǎn)品打包銷售，其價格稱之為“捆綁價格”，可有效地將一些高附加值的產(chǎn)品隱藏在其中而避免“成本透明”。捆綁銷售使買主很難看透其單個產(chǎn)品和服務(wù)的真正成本。現(xiàn)在有些電腦制造商將網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和電腦產(chǎn)品打包向消費者兜售，而上網(wǎng)是許多人購買電腦的一個基本動因，這種銷售形式既滿足了這部分人的需求，又在一定程度上延緩了電腦價格一路下滑的趨勢，而且能避免產(chǎn)品“成本透明”。

“階梯式”價格。成本透明化是必須面對的現(xiàn)實，企業(yè)必須努力抵消由互聯(lián)網(wǎng)帶來的負(fù)面影響。企業(yè)可采用一種叫做“階梯式”定價策略，面對不同的客戶，在不同的價格層次上提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)。在具體操作上，可用低質(zhì)量的產(chǎn)品以低價吸引客戶進人他們的網(wǎng)站，再說服他們增加支付購買高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足不同層次客戶的需求。

網(wǎng)上拍賣。不同的消費者對同一商品的價值理解差別是很大的，他們對同一商品的價格的接受程度差異也很大，利用這一點，在線供應(yīng)商可采用拍賣的形式銷售商品，爭取最大程度地賺取更多的利潤。

4.產(chǎn)品忠誠計劃

面對產(chǎn)品極大豐富的市場，企業(yè)必須擁有一批長期而穩(wěn)定的客戶，應(yīng)該拿出具體措施來落實產(chǎn)品忠誠計戈J。利用網(wǎng)絡(luò)對有購買記錄的客戶進行分類管理，對不同層次的客戶按不同的價格銷售。確認(rèn)客戶對其產(chǎn)品的忠誠度的常用的方法就是按客戶在最近一段時間內(nèi)購買的頻率和購買了多少產(chǎn)品將客戶分類，這種方法被稱之為RFM(recency,frequency,andm()net娜vflllje}i,u}.}uumonetaryvalue，用KFM來評價客戶對產(chǎn)品的忠誠度盡管還存在一些缺陷，但它仍能為我們提供評價客戶忠誠度的基本思路。產(chǎn)品忠誠計劃在短期內(nèi)不一定能使企業(yè)利潤有明顯的增加，但對企業(yè)的長遠(yuǎn)利益肯定是有益的。

5產(chǎn)品質(zhì)量建設(shè)

無論在什么條件下，質(zhì)量總是一個影響產(chǎn)品銷售的重要因素。消費者總是希望得到有差別的產(chǎn)品以提高其生活質(zhì)量，質(zhì)量的差異是無法替代的。知名品牌通常是高質(zhì)量的代名詞，即使是在‘城本透明”的網(wǎng)絡(luò)時代品牌產(chǎn)品同樣可以獲得豐厚的利潤。市場研究發(fā)現(xiàn)，不同的人對價格和質(zhì)量的選擇是有區(qū)別的，有些客戶對質(zhì)量的重視程度超過價格，在商品零售市場，顧客消費向知名品牌集中就是例證;在各種材料市場，制造企業(yè)在特殊情況下寧愿為準(zhǔn)時到貨或穩(wěn)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而多付費，這樣能使其生產(chǎn)活動更加流暢而有效;在制藥行業(yè)，各種原料的質(zhì)量直接影響其產(chǎn)品的質(zhì)量，藥品質(zhì)量要求是至關(guān)重要的，對質(zhì)量要求高于價格要求。

6.價格競爭的定價策略

在爭奪市場的戰(zhàn)斗中，企業(yè)運用各種策略以擊敗競爭對手。價格作為一種可供選擇的武器也可以被用到競爭當(dāng)中。

通過互聯(lián)網(wǎng)比較同類產(chǎn)品的價格態(tài)勢，判斷競爭對手的定價意圖，根據(jù)企業(yè)自身的實力，當(dāng)存在以下情況時’，可以考慮參與或發(fā)動一場價格戰(zhàn):當(dāng)你面對價格比較敏感的消費群體，當(dāng)你有足夠的成本優(yōu)勢，當(dāng)你的實力明顯強于對手，當(dāng)新的競爭對手試圖進人你的傳統(tǒng)領(lǐng)地，當(dāng)競爭對手威脅你的核心領(lǐng)域時，報復(fù)性的低價用于表明你的長期戰(zhàn)斗的意圖和決心，發(fā)動一場價格戰(zhàn)也是可以考慮的一個策略。

當(dāng)然，在發(fā)動價格戰(zhàn)之前應(yīng)認(rèn)真地考慮是否有其他更好的選擇，也要考慮競爭對手的更進一步的報復(fù)性的價格，所以，價格戰(zhàn)是一個可以考慮卻不得不認(rèn)真考慮的策略。價格

篇7

1、INTERNET技術(shù)剝奪了銷售商可從謹(jǐn)慎的購買者手中獲取的風(fēng)險溢價。過去，購買者對于不同品牌的產(chǎn)品質(zhì)量和差別了解不多，由于缺乏可靠的信息，通常為了降低購買低質(zhì)量產(chǎn)品的風(fēng)險，只好購買眾所周知的廣告中的品牌。這些品牌的制造商反過來收取為保證產(chǎn)品質(zhì)量或多或少的風(fēng)險溢價。而在INTERNET中，不少個人或組織開設(shè)的網(wǎng)址提供了關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的大量信息，因此，消費者能在網(wǎng)絡(luò)中很容易發(fā)現(xiàn)所需產(chǎn)品或服務(wù)的信息。

2、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為搜集信息提供了相當(dāng)?shù)谋悖榱怂茉炱髽I(yè)形象，提高知名度，很多企業(yè)在INTERNET中信息，宣傳和銷售其產(chǎn)品及服務(wù)。同時，在INTERNET上突破了地理、時間、氣候等的限制，容易得到大量關(guān)于價格、競爭者、產(chǎn)品特色的信息。而且，網(wǎng)絡(luò)查找在未來將變得更為簡單快捷。擴展語言(XML)軟件協(xié)議正取代傳統(tǒng)的超文本語言(HTML)XML可更容易地準(zhǔn)確識別產(chǎn)品及其特色和價格，可使個體購買者更迅速地進入信息商場進行更詳細(xì)的調(diào)查。

3、網(wǎng)絡(luò)使購買者的調(diào)查研究更有效率。任何購買者可以以網(wǎng)絡(luò)為平臺來迅速地了解所需產(chǎn)品和服務(wù)。以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的購買者對于B一to一B(企業(yè)對企業(yè)的商務(wù))顯得更有效率。例如，過去紡織品生產(chǎn)商需要的纖維通常依靠事先的產(chǎn)品訂單或偶爾的個別新賣主來供應(yīng)，如今，網(wǎng)絡(luò)則是一個理想的新媒介，紡織品生產(chǎn)商可以便捷地訪問相關(guān)的網(wǎng)站。在一些情況下，潛在的買主可與賣主的網(wǎng)址直接聯(lián)接。

4、買方為主導(dǎo)的定價使消費者比傳統(tǒng)購買更容易地認(rèn)識價格底線(pricefloor)。由于價格線網(wǎng)址()和電子灣eBay的開設(shè)，消費者開始認(rèn)識到名牌產(chǎn)品的價格同樣可以討價還價。價格線網(wǎng)址要求消費者對他們愿意購買的機票、購車、旅館房間甚至日常的雜貨提供報價，然后讓廠商決定是否同意消費者的出價。如果消費者的價格被接受，他可以下次出價更低，這樣，遲早消費者會明白價格底線，從而“看穿”產(chǎn)品和服務(wù)的成本。

二、電子商務(wù)使成本透明化的后果

1、嚴(yán)重地?fù)p害了銷售商獲取高額利潤的能力。

2、成本透明損害了公司的聲譽。當(dāng)成本更清楚時，消費者開始認(rèn)識到他們喜愛的產(chǎn)品正剝削他們。這會導(dǎo)致持續(xù)的不信任，公司也會發(fā)現(xiàn)很難再爭取老顧客回頭。

3、成本透明削弱了消費者對品牌的忠誠。過去，有些公司秘密地實施了針對不同市場的價格策略。但在公開的在線商店里，公司應(yīng)認(rèn)識到這樣做會使付出高價的消費者對價格的不公平產(chǎn)生怨恨和懷疑情緒

甚至價格是針對不同地理位置的細(xì)分市場。其他一些與高價知名品牌質(zhì)量不相上下的低價小品牌的存在，也表明商品的生產(chǎn)成本可能相差不大，這迫使消費者轉(zhuǎn)向低價的小品牌。INTERNET對于主要的品牌比不知名的品牌構(gòu)成了更大的威脅，特別是在兩種同類型產(chǎn)品功能基本相同時。

4、成本透明使產(chǎn)品和服務(wù)成為普通商品。

三、迎接電子商務(wù)對成本透明的挑戰(zhàn)

成本透明是在INTERNET下出現(xiàn)的新問題，任何公司都不能回避，需要公司重新審視價格結(jié)構(gòu)和政策。但這并不意味著公司必須徹底削減價格，他們可以采取多種方法來緩和這一問題的影響。

1、公司可以采取全新的價格選擇策略而不是削減價格。價格選擇策略是為滿足消費者不同的需要而采取的比較合理的個別定價方式。例如，美國在線(AOL)為其客戶提供了不同的定價，客戶可以有五種定價選擇。其他公司也可以實施積極的聰明的定價，根據(jù)個體購買者不同的服務(wù)成本和支付的方式實行差別化的定價。這種做法要比對所有市場實行單一定價的公司獲得更大的利潤。

2、某些情況下可實行低于成本的定價。電子商務(wù)范式強調(diào)基于消費者而獲利，改變了傳統(tǒng)的定價模式。在線商店可以通過低于成本的定價來吸引消費者，原因在于后續(xù)的廣告和潛在的機會收益將彌補這一損失。如很多網(wǎng)絡(luò)公司給那些同意簽署長期使用網(wǎng)絡(luò)的客戶以免費的個人計算機(PC)，而免費的計算機僅僅是這項服務(wù)的附屬品。這樣，就向消費者傳遞了有意義的信息:當(dāng)相關(guān)配套服務(wù)的價格考慮在內(nèi)時，產(chǎn)品的價格可以降低。

3、打包出售產(chǎn)品——將其他產(chǎn)品和服務(wù)捆綁式銷售。打包出售產(chǎn)品能使消費者很難分清整個包裝中單項產(chǎn)品成本。這使消費者集中關(guān)注于整個包裝的功能，而不是單個的產(chǎn)品。通過打包方式便產(chǎn)品成本模糊化，可分散消費者對產(chǎn)品成本的注意力。

4、通過不斷改進產(chǎn)品和服務(wù)使公司增加利潤。企業(yè)如果能注意將其優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量信息及時傳遞給公眾，會顯得更具有競爭力。即使在成本完全透明的時代里，高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)仍然可獲取高額的利潤。

篇8

 

一、構(gòu)造良好的硬件條件

 

首先，應(yīng)該培養(yǎng)員工使他們擁有良好的服務(wù)態(tài)度，高質(zhì)量的服務(wù)理念，在顧客了解產(chǎn)品時要在最快的時間為顧客做出解釋，在顧客要求退貨服務(wù)時，也要為顧客做出最滿意的服務(wù);其次，產(chǎn)品的介紹要使顧客容易理解，能吸引顧客的目光;產(chǎn)品的質(zhì)量要嚴(yán)格把控，使顧客買到放心、可心的產(chǎn)品;第三，在配送貨物方面要值得注意，因為不及時的送貨方式，很有可能使得顧客對我們的信任度再次降低，使得回頭客無法形成。因此，我們要在選擇合作快遞時要謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎;在顧客的隱私保護方面一定做出最嚴(yán)格的措施，不讓任何一位顧客的隱私泄露。

 

二、建立顧客數(shù)據(jù)庫

 

借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，中小企業(yè)可以建立顧客的資料數(shù)據(jù)庫。據(jù)了解，與傳統(tǒng)購物模式相比，網(wǎng)絡(luò)購物在時間、地域以及商品選擇等方面都具有很大優(yōu)勢。網(wǎng)購用戶只需要登錄網(wǎng)站，就可以隨時隨地享受購物的樂趣。隨著人們生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)絡(luò)購物以方便快捷的特點，而受到越來越多人的青睞。毫無疑問，網(wǎng)購金額預(yù)計將快速提高。在這樣的大背景下，根據(jù)大多數(shù)顧客或優(yōu)質(zhì)顧客的主要購買動機來調(diào)整中小企業(yè)的商品、服務(wù)或宣傳策略，使中小企業(yè)的商品和服務(wù)能真正滿足客戶的顧客數(shù)據(jù)庫需要顯得尤為重要。一個完整的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應(yīng)至少包括下面三個方面：

 

1.優(yōu)質(zhì)顧客聯(lián)系系統(tǒng)

 

識別優(yōu)質(zhì)顧客最實用的方法是希望顧客回答幾個問題：首先，你的顧客在哪些方面最有利可圖，最有可能成為回頭客?其次，顧客將最大購買份額放在你所提供的哪些產(chǎn)品或服務(wù)上?第三，你的哪些顧客在你的心目中對你比你的競爭對手更有價值?通過對這幾個問題的回答可以得到一個清晰的優(yōu)質(zhì)顧客名單，而這些優(yōu)質(zhì)顧客成為回頭客的概率最高，也是中小企業(yè)營銷的重點管理對象。

 

2.顧客購買商品時的參考系統(tǒng)

 

目前，制約人們進行網(wǎng)絡(luò)購物的主要原因依然有一點“不習(xí)慣”，也有用戶是由于缺乏相應(yīng)的網(wǎng)購知識而未能成交。中小企業(yè)運用顧客數(shù)據(jù)庫，可以讓工作人員在為顧客提品和服務(wù)的時候，明了顧客的偏好和習(xí)慣購買行為，提供更具針對性的個性化服務(wù)。

 

3.顧客退出購物系統(tǒng)

 

利用網(wǎng)絡(luò)溝通的廣泛性、便利性，創(chuàng)意獨特的新產(chǎn)品可以更主動地向更多的人展示，以充分滿足那些品位獨特、需求特殊的顧客。這樣就可以研究分析顧客的退出原因，總結(jié)教訓(xùn)，最終與這些顧客重新建立起正常的業(yè)務(wù)關(guān)系。而且，這樣也使顧客在情感上傾向于本企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。這些顧客也是中小企業(yè)潛在的回頭客的群體。

 

三、樹立中小企業(yè)網(wǎng)店良好的形象與信譽

 

1.確保所提供的商品的優(yōu)質(zhì)性、及時性、一致性

 

商品的質(zhì)量的好壞直接影響到回頭客的數(shù)量。網(wǎng)上的商品應(yīng)與實際提供的商品是一致的，這里的一致不是泛泛的一致，是指十分精確的一致，它包括形狀、顏色、型號、生產(chǎn)日期等，如有不一致的商品，一定要先與顧客溝通，待顧客同意購買時，再寄送出去，不讓顧客會有一種受欺騙的感覺，非常不利于回頭客的群體的形成。

 

2.中小企業(yè)的網(wǎng)址要簡單明了。

 

對于網(wǎng)絡(luò)銷售這種新的消費方式，中小企業(yè)必須予以深刻的重視，并拿出相應(yīng)的策略。讓客戶快速熟悉自己的網(wǎng)址，在廣闊無際的互聯(lián)網(wǎng)中輕易就可找到自己的網(wǎng)店來購買商品，是一種積極吸引客戶的方法，這樣才能吸引大量的顧客，以保證能夠留住更多的客戶。

 

四、利用信息網(wǎng)絡(luò)及時與客戶溝通、交流

 

1.為顧客創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)家園

 

隨著網(wǎng)絡(luò)銷售策略影響力的不斷擴大，網(wǎng)上銷售商品競爭力也在不斷增強，各種服務(wù)的提升改進也勢在必行。中小企業(yè)可以定期了解顧客對自己業(yè)務(wù)的談?wù)摵涂捶ǎ邮芙ㄗh，還可以經(jīng)常遇到的小問題的解決方案，以使顧客有一種在網(wǎng)絡(luò)家園中活動的美妙感覺。

 

2.采取定期或不定期的方式與顧客保持密切聯(lián)系

 

與許多新興的學(xué)科一樣，網(wǎng)絡(luò)銷售并沒有一個公認(rèn)的、完美的固定的程式，電子商務(wù)中小企業(yè)可以定期使用線下見面，網(wǎng)上電子郵件等通訊方式與顧客聯(lián)系，了解顧客的對自己企業(yè)的商品的意見。

 

五、利用網(wǎng)絡(luò)體驗營銷培育回頭客

 

在網(wǎng)上建立使用產(chǎn)品和服務(wù)的虛擬環(huán)境，組織顧客參與企業(yè)活動。有人認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)進入的門檻很低，因此，網(wǎng)絡(luò)營銷易如反掌，每個企業(yè)都可以輕松開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，這是個誤區(qū)，對中小企業(yè)來講，要想在網(wǎng)絡(luò)營銷的實戰(zhàn)中進行“有效的”、“成功的”商業(yè)運作就更不那么簡單。電子商務(wù)中小企業(yè)需要在網(wǎng)絡(luò)上提供一種相似的環(huán)境使顧客對產(chǎn)品可以獲得盡可能多的實物和個性化的印象，需要豐富產(chǎn)品的目錄、產(chǎn)品介紹，以及其他顧客使用產(chǎn)品的親身感受，要在網(wǎng)絡(luò)上營造一種生活和文化氛圍、一個精神世界，這樣可以幫助顧客找出潛在的心理需求，激發(fā)顧客的購買欲望。網(wǎng)絡(luò)營銷是一項系統(tǒng)工程，有了愉快的網(wǎng)上購物經(jīng)歷，顧客會把企業(yè)網(wǎng)店當(dāng)成身邊不可缺少的好朋友，從而保持對該企業(yè)的忠誠。

 

六、對回頭客進行管理

 

當(dāng)我們與顧客之間的信任到達一定高度，我們?yōu)樗麄兲峁└玫姆?wù)之后，顧客對我們產(chǎn)品的忠誠度就會建立，此時我們根據(jù)他們自身情況，對他們進行富有人情味管理至關(guān)重要。首先在固定顧客中，我們可以制定一些關(guān)于節(jié)日問候的小驚喜，對于顧客在我們網(wǎng)站消費程度的不同，可以在節(jié)日的時候送一些小禮物作為問候。對于顧客在我們這的購物狀況我們可以了解到顧客的一些情況，然后為顧客提供只屬于他們的個性化服務(wù)，比如衣服、鞋子的量身定做等，對于我們顧客的反饋意見也很重要。所以，我們要對顧客進行及時的回訪，并對他們給出的建議要積極采納，針對有用的建議我們將做出及時的改進措施。

篇9

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；金融機構(gòu)；金融服務(wù)

20世紀(jì)90年代以來，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)也日益成為現(xiàn)代經(jīng)濟活動的重要模式。作為現(xiàn)代經(jīng)濟的核心部門，金融機構(gòu)在利用信息技術(shù)的過程中也走在了各行業(yè)的前列，如何更好的利用電子商務(wù)就成為了各國金融機構(gòu)發(fā)展的重要課題。對我國而言，加快電子商務(wù)模式下金融機構(gòu)的發(fā)展，對于提高我國金融機構(gòu)的發(fā)展水平，搶占世界金融市場的發(fā)展先機有著十分重要的作用。

一、我國金融機構(gòu)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)在我國的快速普及，我國的電子商務(wù)也獲得十分迅速的發(fā)展，特別是淘寶網(wǎng)、京東商城等網(wǎng)購平臺的建立，極大的提高了我國電子商務(wù)的發(fā)展空間。在這樣的大背景下，我國金融機構(gòu)的電子商務(wù)也獲得了極為快速的發(fā)展。

（一）電子商務(wù)應(yīng)用的范圍極大擴展

電子商務(wù)技術(shù)對于金融服務(wù)的影響是極為深刻，其直接導(dǎo)致了現(xiàn)代金融機構(gòu)服務(wù)領(lǐng)域的巨大擴展，而這種擴展主要包括兩個方面。一是對金融機構(gòu)原有的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的改造與深化，以銀行為例，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的主干是貨幣的信貸業(yè)務(wù)，但在電子商務(wù)模式下，信貸業(yè)務(wù)也開始向電子化貨幣，網(wǎng)上信貸方向發(fā)展，不僅方便了客戶辦理業(yè)務(wù)，也擴展了銀行的業(yè)務(wù)范圍。二是創(chuàng)造了新的金融服務(wù)領(lǐng)域，其中最為突出的就是網(wǎng)絡(luò)消費的快速發(fā)展，以支付寶為代表的新型支付模式的出現(xiàn)不僅極大的拉動了網(wǎng)上購物模式的快速發(fā)展，也帶動了金融機構(gòu)向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)領(lǐng)域的擴展。

（二）電子商務(wù)交易規(guī)模大幅提高

電子商務(wù)交易規(guī)模的大幅提高，是近年來我國金融機構(gòu)電子商務(wù)快速發(fā)展的一個集中體現(xiàn)。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的《2012年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，2012年，中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達7.85萬億，同比增長30.83%。其中，B2B電子商務(wù)交易額達6.25萬億，同比增長27%，網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達13205億元，同比增長64.7%①。2012年，中國第三方互聯(lián)網(wǎng)支付的交易規(guī)模達3.8萬億，同比增長76%，網(wǎng)上銀行累計交易金額已突破900萬億元，相當(dāng)于2011年我國GDP的17倍②。由此可見，在電子商務(wù)系統(tǒng)快速發(fā)展的大背景下，我國金融機構(gòu)電子商務(wù)模式下的業(yè)務(wù)規(guī)模也大幅增加。

（三）電子商務(wù)的應(yīng)用水平越來越高

作為未來金融市場發(fā)展的重要趨勢，電子商務(wù)在我國金融機構(gòu)中的應(yīng)用水平在近年來也獲得了很大的提高。我國金融機構(gòu)在應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)的初期，由于自身對于電子商務(wù)技術(shù)理解的不到位，導(dǎo)致金融機構(gòu)在電子商務(wù)的應(yīng)用過程中無法發(fā)揮出電子商務(wù)技術(shù)在金融業(yè)務(wù)中的重要作用，僅是將其視為企業(yè)管理的系統(tǒng)，當(dāng)做信息處理和存儲的工具來看待，影響了電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用水平。而這一情況在新世紀(jì)之后，特別是最近幾年得到了極大地改善，網(wǎng)絡(luò)消費的大幅擴展，使金融機構(gòu)從理念上認(rèn)識到了電子商務(wù)在業(yè)務(wù)中的巨大作用，根本上提高了我國金融機構(gòu)電子商務(wù)的應(yīng)用水平。

二、我國金融機構(gòu)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題

雖然近年來，我國金融機構(gòu)的電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展水平獲得了極大的提升，電子商務(wù)服務(wù)的交易規(guī)模也得到極大擴展。但從整個金融機構(gòu)電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展與應(yīng)用現(xiàn)狀上來看，我國金融機構(gòu)還存在一定的不足和問題。

（一）服務(wù)領(lǐng)域較為集中

從目前我國金融機構(gòu)電子商務(wù)的應(yīng)用情況上來看，消費領(lǐng)域內(nèi)的金融服務(wù)發(fā)展速度較快，而投資與咨詢領(lǐng)域內(nèi)的金融服務(wù)市場發(fā)展較慢，雖然金融機構(gòu)已經(jīng)建立了相應(yīng)的電子商務(wù)系統(tǒng)下的投資服務(wù)業(yè)務(wù)，但在發(fā)展速度與水平上，與消費領(lǐng)域還存在較大差距。歸其原因，一方面是由于電子商務(wù)技術(shù)雖然較為先進，但從運行模式上卻并非“面對面”操作，而投資本身涉及的單位資金量遠(yuǎn)大于消費，導(dǎo)致投資者對于電子商務(wù)服務(wù)的謹(jǐn)慎度較高。另一方面，網(wǎng)上購物平臺的快速發(fā)展為電子商務(wù)消費系統(tǒng)的發(fā)展提供了強有力的市場拉動，而投資領(lǐng)域目前還缺少這樣的需求拉動，使得金融機構(gòu)對于開展電子商務(wù)模式下的投資服務(wù)的熱情也大為降低。

（二）機構(gòu)之間發(fā)展不夠均衡

機構(gòu)之間發(fā)展的不均衡是我國當(dāng)前電子商務(wù)模式下，金融機構(gòu)發(fā)展的主要問題之一。從行業(yè)上來看，銀行、證券行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用水平要高于保險、信托等其他金融行業(yè)，其原因一方面是由于我國金融市場本身發(fā)展的不完善，另一方面也是由于銀行、證券是當(dāng)今世界金融體系的中心，其對于電子商務(wù)技術(shù)的需求也更為突出。而在行業(yè)內(nèi)部來看，不夠機構(gòu)對于電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用也有很大不同，銀行業(yè)中，大型國有銀行或大型股份制銀行的電子商務(wù)應(yīng)用水平較高，而中小型銀行的應(yīng)用水平較低；在證券市場內(nèi)，也是大型證券公司的電子商務(wù)技術(shù)水平較高，但彼此之間的差距相對較小。機構(gòu)之間發(fā)展的不均衡，將影響到我國金融機構(gòu)在電子商務(wù)市場中競爭的平衡性，不利于整個行業(yè)的健康發(fā)展。

（三）人才儲備不足

人才是發(fā)展之基，沒有充足的人才供應(yīng)，金融機構(gòu)的發(fā)展就無從談錢。從目前發(fā)展的情況上來看，我國金融機構(gòu)在電子商務(wù)的人才儲備與應(yīng)用上還存在較大的問題，主要表現(xiàn)在操作性人才的數(shù)量雖然較多，但十分缺乏具有先進發(fā)展理念的高端引領(lǐng)型人才。這兩類人才對于金融機構(gòu)電子商務(wù)的發(fā)展都十分重要，高端人才能夠為企業(yè)開拓新的發(fā)展空間，而操作性人才則能夠?qū)⒏叨巳瞬艅?chuàng)造的發(fā)展理念轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實，并解決發(fā)展中出現(xiàn)的業(yè)務(wù)性、技術(shù)性問題。但從培養(yǎng)角度來看，高端人才的培養(yǎng)難度要遠(yuǎn)高于操作性人才，其對思維創(chuàng)新性的要求也更高。因此，對當(dāng)前中國金融機構(gòu)的發(fā)展而言，高端人才儲備的不足將直接限制金融機構(gòu)電子商務(wù)的發(fā)展。

三、電子商務(wù)下促進我國金融機構(gòu)發(fā)展的措施

（一）加快電子投資服務(wù)產(chǎn)品建設(shè)

對我國金融機構(gòu)而言，投資服務(wù)領(lǐng)域與消費領(lǐng)域間的差距是當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展的一個重要問題。因此，要加快我國電子投資服務(wù)產(chǎn)品的建設(shè)力度，促進電子商務(wù)模式下，投資服務(wù)市場的發(fā)展。要努力創(chuàng)新思維，打造具有吸引力的投資服務(wù)產(chǎn)品，依托電子商務(wù)高效、快捷的技術(shù)優(yōu)勢，在證券投資、基金投資以及小額拆借市場上打造新的金融產(chǎn)品，開辟新的發(fā)展空間。積極學(xué)習(xí)先進國家的發(fā)展經(jīng)驗，利用市場手段加快服務(wù)市場的發(fā)展。要加強投資服務(wù)法律法規(guī)的建設(shè)，完善投資保障體制，從市場的建設(shè)上降低電子投資服務(wù)風(fēng)險，為電子投資服務(wù)產(chǎn)品的建設(shè)創(chuàng)造良好條件。

（二）加強對外開放，促進市場競爭

競爭是市場經(jīng)濟發(fā)展的重要基礎(chǔ)，也是市場經(jīng)濟運行和關(guān)鍵因素。電子商務(wù)下我國金融機構(gòu)發(fā)展的不均衡，對于市場的健康發(fā)展較為不利。為此，我們應(yīng)該逐漸打破當(dāng)前金融市場中存在的行業(yè)壟斷現(xiàn)象，通過降低市場準(zhǔn)入，開發(fā)市場競爭的方式來提高金融機構(gòu)電子商務(wù)發(fā)展的均衡性。要積極推動金融行業(yè)其他領(lǐng)域內(nèi)電子商務(wù)的應(yīng)用，例如保險業(yè)、信托業(yè)等等，拓展這些行業(yè)的發(fā)展空間。要制定電子商務(wù)系統(tǒng)下，金融機構(gòu)競爭的相關(guān)法則，促進市場良性競爭，遏制惡性競爭。要以上海自貿(mào)區(qū)建設(shè)為試點，積極推進電子商務(wù)金融市場的開放，提高市場競爭水平。

（三）加強高端人才的培養(yǎng)

現(xiàn)代市場競爭的核心是人才的競爭，只有具備較強的人才資源基礎(chǔ)，發(fā)展才有保障。對我國金融機構(gòu)而言，電子商務(wù)的發(fā)展最為迫切的是提高高端人才的儲備水平。要加大校企合作力度，通過高等院校的平臺來培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)人才。要積極引入海外高端人才，利用海外先進理念帶動自身電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展。要立足自身，通過企業(yè)的自主培養(yǎng)來在企業(yè)內(nèi)部打造自己的高端人才隊伍，通過在管理、福利、績效考核等方面的完善，為高端人才發(fā)揮作用創(chuàng)造良好的環(huán)境。

電子商務(wù)是未來金融機構(gòu)發(fā)展的重要方向，對我國金融機構(gòu)而言，要緊緊抓住這一重要的歷史發(fā)展機遇期，創(chuàng)新發(fā)展理念，培養(yǎng)高端人才，開拓市場空間，加快現(xiàn)代金融體系內(nèi)電子商務(wù)的快速發(fā)展，進而搶占未來世界金融市場發(fā)展的先進，為實現(xiàn)我國金融機構(gòu)的跨越發(fā)展提供力量。

注釋：

①2012中國電子商務(wù)交易規(guī)模7.85萬億 http：//.cn/data/2013-03-25/1285081.shtml.

②2012年網(wǎng)上銀行交易額突破900萬億 注冊用戶4.89億 http：///20130207/

n365787272.shtml.

參考文獻：

[1]丁紅.商業(yè)銀行在電子商務(wù)領(lǐng)域的服務(wù)和創(chuàng)新[J].銀行家，2012（10）：101-104.

篇10

“深圳本土分銷商，將借助電子商務(wù)創(chuàng)新的大勢，實現(xiàn)新一輪蛻變”，深圳市賽五洲電子商務(wù)有限公司CEO汪雄海說。這是一家專注電子商務(wù)運營和營銷的服務(wù)機構(gòu)，近一年來，陸續(xù)有一些電子分銷商找到賽五洲，搭建網(wǎng)上商城，運營網(wǎng)上商城。

專家認(rèn)為，深圳從2010年成為中國電子商務(wù)示范城市以來，城市戰(zhàn)略已經(jīng)完成了根本變局，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)已經(jīng)成為深圳政府大力扶持的產(chǎn)業(yè)。大量企業(yè)通過各種渠道關(guān)注和進入電子商務(wù)行業(yè)，其中電子產(chǎn)業(yè)有大量分銷商獨立投資或者通過參與項目進入電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)。事實上，賽五洲訂單的攀升，正是位于深圳電子元器件分銷商向著電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的一個縮影。本土分銷產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新將在未來一段時間內(nèi)愈演愈烈。

傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型之困

誠然，背靠強大的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是深圳電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)最鮮明的優(yōu)勢。但“硬幣的背面”，過于側(cè)重產(chǎn)業(yè)的實體資源，又成為深圳電子商務(wù)發(fā)展的另一層禁錮。

電子商務(wù)驅(qū)動本土電子分銷商創(chuàng)新蛻變少的傳統(tǒng)企業(yè)，僅將電子商務(wù)平臺當(dāng)成是實體銷售渠道的網(wǎng)上補充。 “很多傳統(tǒng)企業(yè)，將電子商務(wù)簡單地看做是搭建一個在線銷售網(wǎng)站。這其實是傳統(tǒng)實業(yè)思維的一種認(rèn)識誤區(qū)。”汪雄海分析，電子商務(wù)的供應(yīng)鏈體系、物流配送、營銷推廣等，與傳統(tǒng)實業(yè)銷售模式存在較大差異。“相比較北京、上海，深圳電子商務(wù)專業(yè)人才相對短缺，以至于不少傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)時，難以組建專業(yè)的運營團隊。”汪雄海告訴記者，這已成為深圳傳統(tǒng)電子元器件分銷商轉(zhuǎn)型電子商務(wù)的一大瓶頸。

與此相應(yīng)的市場困局是，相當(dāng)數(shù)量的深圳電子商務(wù)企業(yè)盡管流量不小，但成交量不高。這還不是深圳電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的全部障礙。大量的深圳傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型電子商務(wù)的同時，往往會引入風(fēng)險投資，以期未來上市。但在現(xiàn)實合作中，風(fēng)險投資方與傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)經(jīng)營理念上往往矛盾重重。“作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)形態(tài)的電子商務(wù)，更注重長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略布局。其在短期內(nèi)是很難實現(xiàn)盈利的。”一外資風(fēng)投駐深投資經(jīng)理對記者分析，傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營者更看重短期經(jīng)營收益：“合作理念的不一致，導(dǎo)致經(jīng)營戰(zhàn)略搖擺不定。”

“如何讓深圳各種垂直類電子商務(wù)平臺，打造自己的核心競爭力，將是深圳獲批示范城市之后的一個重要探索。”汪雄海認(rèn)為，如何在觀念上將傳統(tǒng)電子元器件分銷經(jīng)營理念與電子商務(wù)營銷相結(jié)合，將是未來探索的重點。

深圳華強北變局

王老豹投資華強北在線了，這已經(jīng)是最近在華強北元器件分銷商圈子里一個不大不小的新聞。王老豹是深圳市英特翎科技的總經(jīng)理，他帶領(lǐng)這家本土獨立分銷商完成了漂亮轉(zhuǎn)型，現(xiàn)在已經(jīng)成為中國本土最優(yōu)秀的混合型分銷商之一。