導語：如何才能寫好一篇初中高效課堂實施方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

受傳統教學思想和教學模式的影響，學生的綜合素質難以得到有效提升。因此，構建高效課堂刻不容緩。在新的時代條件下，數學教師要不斷創新思想，努力構建高效課堂，切實提高數學課堂教學效率。

一、營造和諧的課堂氛圍

在具體的課堂教學中，教師要切實優化教學環境，營造良好的課堂教學氛圍，讓教師和學生都以飽滿的精神狀態投身到教學活動中。首先，在和諧、積極的課堂氛圍中，學生的注意力將高度集中，他們會充分調動大腦思維能力，從而積極踴躍地思考和回答課堂提問。比如，教師在講解“圓、扇形、弓形的面積”這一知識點時，良好的課堂氣氛能給學生和教師積極的帶動作用，從而有效提升課堂教學效率。其次，熱烈、積極的課堂氣氛能幫助師生建立融洽的關系，實現師生的默契配合，學生不僅能傾聽他人的觀點，還會大膽表達自己的見解，從而加深對教學內容的理解。教師在對課本知識進行講解時，課堂氣氛濃烈，不僅能加快學生的理解記憶過程，還有助于學生掌握推導過程，從而在頭腦中形成一定的思維意識。

二、進一步優化課堂教學環節

課堂教學主要分為五個環節，概括起來如下：（1）激發學生學習主動性和積極性的環節；（2）知識領悟環節，在該階段的學習中，學生要有效地感知知識和理解知識，夯實學習基礎；（3）知識鞏固環節；（4）知識運用環節；（5）知識檢查環節。

在知識領悟環節，教師要有計劃、有步驟地進行。首先，教師要將抽象的概念知識具體化、形象化，激發學生的學習興趣。比如，教師在講解“空間里的平行關系”這一知識點時，可以將紙盒或者教室作為實物模型，讓學生觀察其面與面、棱與面之間的位置關系，并將其放在空間中考慮，研究出平面與平面、直線與平面的關系。其次，教師要為學生創造表達見解和意愿的機會，尊重學生的主體地位，激發學生的學習熱情。

總之，在新的時代背景下，初中數學教師要不斷地解放思想，著力構建高效數學課堂。在教學實踐中，教師要尊重學生的主體地位，從學生的學習情況入手，構建科學合理的數學教學模式，提高學生的數學技能，讓每一位學生都得到各得其所的發展。

篇2

一、初步建立了以校為本的教師培訓制度

為實現我區基礎教育“二圈層第一，成都市一流”和職業教育“全省一流，全國知名”的發展目標，我們在學年初明確提出了我區教師培訓的工作思路，即以校本研修為載體，立足校本，覆蓋全員，充分發揮各級骨干教師的專業引領作用，引導教師把新的課改理念轉化為常態下的課堂教學行為，切實提高課堂教學效益。在這樣的工作思路下，全區教育系統廣大干部教師深刻認識到了建設一支高素質的教師隊伍對實現我區新的教育發展目標的重要性，各校以行事歷的形式落實校本研修工作，以校為本的教學研究和教師培訓制度在我區已初步確立，有效地規避了校本研修的風險，教師教育走上了良性發展的軌道。

二、建立健全了培訓機制，完善了評價制度

1、為提高培訓質量提供制度保障

前幾年的培訓經驗教訓告訴我們，要提高教師培訓的質量，教育行政部門必須為培訓提供制度保障。因此，區教育局近年來每年都以文件的形式對學校開展教師培訓工作提出了具體明確的要求，制定了一系列規章制度和考核辦法，出臺了《xx區中小學校本研修管理細則》、《xx區中小學校本研修考核細則》等工作規范，要求學校做好五個方面的保障：第一，機構保障。校長作為第一責任人，校長牽頭，教導處或教科室主管并由專人負責；第二，制度保障。學校根據上級文件精神，制訂出了一系列規章制度進行月考、期總評，并與評優評先晉級掛鉤；第三，文化保障。學校以校長為首帶頭學習帶頭舉辦講座，創設共生的校園文化，讓每位教師都在這種氛圍的熏陶下受到潛移默化地影響，使其不斷反思更新自我；第四，經費保障。學校每年都把教師培訓經費列入預算。龍泉實驗小學、龍泉外國語實驗學校小學部，初中部還對教師培訓經費進行了分類使用，只要教師外出學習都極力支持。學校也千方百計為老師尋找和提供外出學習的機會。航天中學、龍泉中學、同安中學、洛帶中學一年利用暑假送教師外出培訓或請專家到校進行專題研究培訓就達數萬元。大興小學一年為教師訂閱學習用書達4000元以上。各學校都投入了資金加大了培訓力度；第五，技術保證。利用校內外的一切可能調動的技術資源，加強與校外有關專業機構的合作，為教師上網交流提供便利。由于學校努力做好了這方面的保障，使得校本研修得以有效開展。

2、建立了有效的評價機制

過去，我們對教師培訓的考評過于刻板，影響了教師參與培訓的積極性。為提高教師培訓的質量，我們從教育行政部門、教育研究培訓機構和學校三個層面對教師教育評價機制上進行了較大的改進，讓教師自主選擇，自主發展，建立教師專業學習社群，從根本上改變學校內的組織文化、結構和領導角色，實現文化重構，極大地促進了教師的專業成長。

三、狠抓過程管理，突出培訓實效

1、確定了教師教育的工作重點

隨著基礎教育課程改革的深入，我國現行的師資培訓忽視教師實踐性智慧的提升已成為教師專業發展的軟肋，越來越多的業內人士悟出基于學校實際，基于教師實踐才是師資培訓走出“效果不彰”的必由之路。為突出培訓實效，我們確定了我區師資培訓抓校本研修和骨干教師培訓兩個工作重點，初步實現了區教育局組織領導、區教研室專業引領和教師研修學習的教師教育實施策略。

第一、區教育局組織領導。區教育局建立了以區教育局黨組書記、局長寧旺成同志為組長的師資培訓工作領導小組，下發了推進校本研修制度的有關文件，制定了切實可行的工作計劃和實施方案，狠抓過程管理，把師培經費列入了財政預算，獎勵先進，從評價激勵、督促協調和制度保障三個方面強化對教師教育的組織領導。

第二、區教研室專業引領。區教研室緊緊圍繞“推進校本研修促進教師專業發展”這個核心制訂了相應的操作實施方案，大力開展網絡教研，整合力量對教師進行專業引領，融教學研究和教師培訓于一體，把區教研室建成資料資源中心和教師發展中心。

第三、學校行動跟進，教師主動發展。我們要求各校從校情出發，從教師培訓需求出發制定切實可行的教師繼續教育實施方案，針對本校亟需解決的教育教學具體問題，發揮本校骨干教師的引領作用，并借助外腦開展以教育行動研究為主要形式的各種教學研究和教師培訓活動，研究課程的有效實施，營造研究氛圍，關注制度創新，逐步形成以教學研究為中心的教師教育運行機制。

（二）充分發揮教師自主學習能動作用

在實踐中我們把教師繼續教育的著眼點放在解決好教師的學習問題上。區教育局在本學年度教師教育的實施意見中，提出了“六個一”活動，引導教師在學習培訓中做到以下幾點：第一，牢固樹立終身學習觀念。知識經濟時代教師要不斷學習，更新拓展自己的知識，方能跟上時代的步伐；第二，變革學習方式。一是要主動學習，把學習視為一種樂趣，更是一份責任，把它作為所從事的事業和自身發展的內在需要，自覺自愿地去學習。二是學有特色。學習不僅是為了學習掌握已有的知識技能，更重要的是要不斷地創新知識，更新技能。要用發展的眼光，創新的思維觀察和思考問題。三是要求結合實踐的學習。在實踐過程中教師通過親身體驗和感悟對原有知識進行再認識，不斷總結，不斷反思自己的教學活動和行為，從而使自己的知識和技能不斷得到發展和提高。四是一定要帶著問題學。要求教師把學習看成是發現問題，分析問題和解決問題的過程去對待。善于將所遇到的問題整理歸類，去分析，去研究，尋找解決問題的途徑和方法；第三，不斷改進學習手段。《龍泉教育》網的建立為教師的學習與交流提供了平臺，建立起了教研員與教師之間、教師和教師之間、學校與學校之間交流互動的全新機制。教師通過《龍泉教育》網進行合作學習的氛圍正在一步步形成。

四、進一步完善了校本教師培訓的操作辦法

1、充分了解教師的培訓需求，提出指導性意見，幫助學校和教師確定目標。我們通過各種渠道了解教師的實際需求，找準培訓的切入口。在校本培訓中，以學員的需要為中心，力求解決被培訓者的實際需求和問題。使教師知道知識和技能對他們是重要的，是能夠用于他們實際工作的。教師則根據自己的不同情況確立自己的側重點，形成適合自己特點的內容體系。

2、轉變角色，關注個體，重視教師的能動性。

我們開展的一系列培訓活動中要求培訓者成為引領者、幫助者、指導者、合作者和催化者，關注學員的需要和期望，正視他們的經驗和知識儲備，允許他們在培訓過程中自由發表自己的觀點和想法。學校制定培訓規劃、計劃時，既規定學校培訓的總體目標，基本要求，又給教師富有較為寬泛的自我發展空間，根據自己的實際情況制定個人學習計劃。

3、預設有效的問題，注重培訓的實踐性

在上一學年度培訓結束后，我們要求各校進行對教師教育工作進行全面總結，找出培訓中存在的主要問題，提出下一年度的工作設想。同時，區教研室每周兩天深入學校了解教育教學情況，了解教師培訓的問題和需求。在本年度制定規劃時，我們要求培訓者要不斷地向教師提出有一定挑戰性的問題，使教師處于激活狀態，進行獨自思考和反思。在培訓中運用互動式的問題，注重調動參與教師的熱情，進行了有效的雙向溝通，激發他們學習的興趣，使他們保持樂觀的學習狀態。我們在工作中還特別注意強化教師的自我評價意識，幫助教師根據新的課改理念對自己的教育教學進行批判性反思，通過自我評價改進學習方式和學習內容。

4、創設“共生”愿景，共享教育資源。

在各級培訓中我們十分強調為教師的學習創設一種相互尊重、合作的氛圍。培訓者與被培訓者始終處于一個平臺，培訓者作為平等之中的首席發言人，與教師充分交流，實現經驗共享。為充分挖掘教師在學習中的集體智慧，培訓者總是充當激發者、促進者和引導者的角色，不給教師貼“是與否”的標簽，讓教師在培訓中享受著自我評價的快樂，感受到成功的喜悅。學校教師通過相互學習將集體研究成果上傳到《龍泉教育》網與全區教師進行交流討論，并以文字的形式推薦到龍泉《課改在線》上進行刊登。

五、全面高效地完成了培訓任務

通過督導檢查，各校完xx師培訓任務質量很高。龍泉中學的學科組建設，龍泉外國語實驗學校初中部的集體備課、課題研究與網絡教研，龍泉實驗小學的行政領導深入課堂研究與資源中心建設，航天中學、洛帶中學、同安中學的青年教師培訓等都很有特色。許多學校創造性地開展“六個一”活動，建立健全了骨干教師隊伍建設的有效機制，提高了教研活動的質量。由于我們把目光聚焦在課堂質量提高上，聚焦在隊伍建設上，努力創設共生的校園文化，一批具有反思能力的教師茁壯成長。我們相信，經過不懈努力，我區教育質量一定能再上新臺階。

篇3

今年11月底，在我校舉行的四川省“第四屆初中教育教學改革研究共同體研討會”，以“綠色質量與課改生態”為主題，聚焦生命綠色成長，探究質量提高的綠色路徑，關注課程建設、課堂改革、學生課業，給教學改革提供了許多鮮活的思想觀點與實踐案例。我校形成的“綠色教育”思想，與研討會主旨殊途同歸，她是在本真教育與應試教育反復角力的叩問中孕育和萌發，是素質教育久經磨礪脫胎換骨的浴火重生，是吸納教育改革成功經驗的整合創新。

我們認為，與綠色教育一體共生的綠色教學顯著表征是低耗、高效，即教學成本最低化、教學過程最優化、教學效果最大化。綠色教學的內涵是科學教學和人文教育的交融，培養科學和人文的精神，追求人的天性適應、個性張揚、靈性激發。綠色教學的突破口是把學習的自、發展權還給學生，讓學生自主學習、自我構建、自我約束、自我評價，學會合作、探究、創造。綠色教學的主要實施策略是建立課程、課堂、課業三者的生態條件及其有機融合。基于此，我們積極實踐以學生終身發展為宗旨，以提高課堂效益為核心，以改變教與學的方式為著眼點，探究綠色的教學路徑，形成了綠色教學特色。

一、綠色課程，個性選擇豐富生命發展

新課程改革的重要內容之一就是建立國家、地方、校本三級課程體系，其中國家課程是基礎、主干、核心，是必修功課；地方課程和校本課程作為輔修和選修課，具有較大的靈活性；校本課程為學校課程建設提供了廣闊空間。我校根據學生發展需要、興趣、特長和地域特色，分學部集中周二和周五下午半天時間，開設人文、科學、藝術、體健、手工、體驗等六大類二十多項五十余個校本選修課程，打破行政班級界限，實行自主選班，發展學生綜合素質，培養個性特長。

我校選修課體現三大特點：一是發展性，課程確定體現“三個有利于”：有利于學生的終身發展，有利于學生創新精神和實踐能力的培養，有利于學生特長開發與個性發展，并與時展和要求統一，如語言藝術、數學思維、小發明、手工制作、社會體驗等課程。二是校本性，課程設置充分考慮師資優勢、辦學條件、地域特色和傳統文化，如航模、武術、剪紙、扎染、鹽文化等課程。三是自主性，課程選擇體現以學生為主的原則，充分尊重學生的選擇意愿，并據此打破行政班級建制，實行“走班制”教學。

二、綠色課堂，自主探究優化學習機制

“課堂改變，學校才能改變；課堂高效，教育才會高效；課堂優質，學生才會卓越；課堂進步，教師才會成長”。從這個意義上說，基于學生發展建構的課堂就是綠色課堂。綠色課堂是基于民主、平等、和諧的課堂，是洋溢科學和人文光輝的課堂，是充滿生命成長律動的課堂。沒有綠色的課堂，就沒有綠色的教學，也就沒有綠色教育。

目前，基于“以學定教”、“以教導學”的教學觀和“自主、合作、探究”的學習觀，現代課堂教學行走在改革創新的路上，經歷著更新的孵化與嬗變。如何建構具有普遍價值而又根植校本土壤的綠色課堂？在縱觀、解剖全國大多數地區學校成功課堂教學模式的過程中，我們發現各種模式都有一些共同元素，即從關注“教”到關注“學”，大都是對傳統課堂常見教學方式的重新組織和創新運用，如自學、交流、講授、課業、實驗、探究等。

由此我們認為，綠色課堂就是以學生發展為基點的教學方式選擇和課堂結構優化。綠色課堂實踐就要以優化“兩案”（導學案、課業案）為載體，優化教學方式和課堂結構，追求“問題情景、互動探究”的課堂主問題、主活動的有機結合。我們所指的導學案是以教師為主導、學生為主體、學習為中心，關于課堂學習方式、方法、手段、流程的實施方案。在課堂活動中，緊緊圍繞主問題、主活動，抓住自學交流、點撥引導、互動探究、鞏固練習、拓展提升等主要環節展開，指導學習、引導探究、誘導思考，在操作層面不設過多的硬性規定，允許備課組根據不同的學段、課型、學科創造性的靈活設計，在此基礎上形成高效的課例（不是固定的模式）。

三、綠色課業，多元選擇實現減負增效

這里的課業是指學生鞏固學習的一般形式和載體（主要指學生練習）。如果說“課堂”是學生“學”的主戰場，“課業”則是“習”的主陣地。長期以來，學生“課業負擔過重”，成為社會詬病教育、指責學校的把柄。誠然，過重的課業的確是學生呼吸成長的包袱，值得反思與糾正；但在另一方面，沒有負擔的學習也不是真正的學習。學習可以是快樂的，但不一定是很輕松的，畢竟學習成長本身就是一件經歷艱苦的事情。所謂“過重課業”主要是指超出學生最近發展需要的拔高課業、繁蕪重復的低效課業、機械單一的無趣課業。實施綠色課業，就是要刪掉這些“無法”、“無益”、“無聊”的課業，建設能夠促進學生發展，具有多元性、選擇性、趣味性、生長性的課業。

我校的學生課業，主要按照以下指標設計和配置：從課業類型分，有書面型、專項型（如閱讀、練筆）、實踐型課業（如實驗、實踐）等；從時限分，有課堂、課后、階段課業（如學月、學期、學年）等；從功能分，有過關型、鞏固型、拓展型、技能型、體驗課業等；從難度上分為A、B、C三級課業；從要求上分為必做和選作、個人完成與合作完成課業等。課業主要由備課組設計編制、集體研究完善，由年級組協調控制單日完成時間量，學校組織抽查、評估，確保達到減負增效的目的。當然，實踐綠色課業還需要建立綠色評價來支撐和保障。

四、綠色研討，集體備課促進設計優化

課堂要走向綠色，首先在于教與學設計的優化，這是保障課堂和課業優化的前提，必須接納群智、匯聚群力。集體備課就是一種智慧交流、思想碰撞、成果共享的綠色研討方式。

我校制定了“三環九步”集體備課程序，即初備（個人構思、主備設計、眾人研習）、研討（主備陳述、群體研討、專業評議）、完善（個性處理、修改完善、課后反思）。設計關注的重點是課堂主問題、主活動、學生主課業，研究關注的重點是學習方式、策略、課業形式、內容配置與評價。從研討過程看，我校集體備課體現了統一性與靈活性、理論性與實踐性、針對性與有效性、獨立思考與合作協調、硬性考核與柔性評價結合的特點。在這個過程中，教師的智慧得到有效激發，教學能力得到快速提升。最重要的是，基于課堂、課業的研討，才是根植教學、學生受益的綠色研討路徑。

目標、行為、結果，是考量學習的基本元素和研究綠色教學的原點。嘗試綠色教學就是在探討為什么學、學什么、怎樣學的問題上，尋覓一條科學、高效、人文的學習之路。探索綠色教學，就是在抖掉傳統教學沉疴腐枝敗葉的同時，萌發充滿生命活力的新綠。

篇4

Xx區現有中小學62所，其中高(完)中5所，初中17所，小學40所。有電大進修學校、職教中心、特殊教育學校各1所。有各類民辦教育機構73所。有幼兒園128所，其中有公辦幼兒園70所，民辦幼兒園58所。中小學在校生5.7萬人，在校教職工4636人。近年來，Xx區委、區政府在不斷加速推進經濟強區和和諧Xx建設過程中，始終把教育放在優先發展的戰略地位，大力實施“科教興區”和“人才強區”戰略，城鄉教育呈現出一體化建設、均衡化發展的良好態勢。2009年，Xx區政府按照市委、市政府的統一部署和要求，在市教育局的具體指導下，進一步加大教育投入，優化教育環境，加強教育管理，強化隊伍建設，全區教育工作邁上了一個新的臺階。

二、自評自查情況(滿分：420分，自查得分：420分)

根據市政府教育工作督導評估細則，Xx區認真自查，2009年全區教育工作自評自查得分為420分。具體情況如下。

(一)經費保障(滿分：60分，自查得分：60分)

1.義務教育經費全部納入財政保障范圍。全年區財政共投入資金4.97億元用于教育事業發展。全年義務教育財政撥款3.38億元，增長16.2%，區財政經常性收入增長比例為16%，義務教育財政撥款增長比例高出財政經常性收入增長比例0.2個百分點。全年小學生均教育事業費4858元，比2008年(下同)增長970元，初中生均教育事業費7690元，增長1120元；小學生均公用經費370元，增長5元，初中生均公用經費540元，增長45元，確保了教育經費“三個增長”。

2.公用經費按標準定期足額撥付到校。區財政每月將學校公用經費直接撥付到各學校。全年區財政投入1.2億元作為教育專項資金，用于全區中小學基礎設施建設、校舍維修、冬季取暖、教師教育、信息技術等所需經費，切實做到不占用、不挪用公用經費；其中投入4000萬元，新建8所學校塑膠操場，面積11.3萬㎡；投入1000萬元用于校舍維修改造；投入940萬元用于冬季取暖；投入200萬元用于干部教師培訓；投入300萬元用于辦學設施更新；投入3150萬元用于信息技術工作；切實保證了教育教學工作的正常開展。

3.嚴格、規范使用教育附加費。全區嚴格按照省市的有關規定，不斷加強教育附加費的管理，切實做到依法依規、合理高效使用教育附加費。2009年，全區教育附加費達3600萬元，其中投入資金1232萬元用于職業教育基礎設施建設和設備配備，占教育附加費的34.2%；投入245萬元用于社區教育；投入100萬元用于農民教育；投入資金887萬元用于職教中心基礎設施建設，新建塑膠操場1.3萬㎡，配備計算機64臺，維修校舍8600㎡，新建2個籃球場地，改造2個專業教室，安裝了28盞路燈。

(二)隊伍管理與建設(滿分：80分，自查得分：80分)

4.理順管理體制。20世紀80年代，Xx區確立了“以縣為主”的義務教育管理體制，全區中小學干部、教師全部由教育局統一管理、考核、調配、交流。一是實行干部聘任制。中小學干部全部由教育行政主管部門負責考核、聘任和任命；對新提拔干部全部實行競聘上崗，嚴格競聘程序，嚴把用人關口；實行黨委會票決制、任前公示制和三年任期目標責任制。今年全區有20名干部通過競聘走上工作崗位。二是大力實施干部教師交流制度。凡是在一所學校工作滿六年的校長全部交流，交流率達到100%；選派優秀的中層干部到農村學校和城區薄弱學校擔任副校級以上職務，提高學校管理水平，縮小城鄉間、校際間差距，今年共選派了9名干部到農村學校和城區薄弱學校任職。工作滿六年的教師全部交流，目前已實行了7年；在做好城區學校教師交流的基礎上，積極開展城鄉教師雙向交流活動；城區學校與農村學校結成幫扶對子，城區學校每年選派1名優秀的骨干教師到農村學校任教，發揮帶動作用；農村學校每年選派1名教師到城區學校任教，學習城區學校的先進經驗；今年城鄉間、城區間交流教師76人，進一步縮小學校間教師隊伍差距。三是大力推進人才引進工作，今年區教育部門會同人事部門招聘70名教師。新招聘的教師中，高中全部達到研究生學歷，初中、小學全部達到本科學歷，幼兒園全部達到大專以上學歷。

5.加強校長和校級干部的管理和培訓。全面推行校長資格制度和職級制度，制定并出臺了《Xx區中小學校長職級制實施方案(試行)》，并同《Xx區中小學干部工作細則（試行）》和《Xx區中小學校長考核評價方案》一起執行，在任命校長的同時，向校長下發《聘書》，同校長簽訂《任期責任目標書》，進一步明確校長任期內的權利和義務；每年年底由局黨委牽頭、相關科室參與，對全區中小學領導班子及領導干部進行考核，并將考核結果全區通報，將其作為領導干部交流、提拔、調整的重要依據；對滿意率達不到70%的，實行黃牌警告，并給予半年的整改期限，再考核仍達不到70%的，將免去領導干部職務。同時，不斷加大校長和校級干部的培訓力度，今年全區共選派校長參加省市名校長培訓和到國內先進地區培訓學習140人次；組織專家講座20余次，培訓干部達620人次。

6.全面提高教師隊伍整體素質。全區以教師素質提高年為契機，進一步加大教師培訓力度，強化校長校本研修第一責任人意識，堅持校本研修為主、集中研訓為輔，各學校基本形成了本校校本研修模式。同時，充分利用省農遠工程、Xx教師網、東師大平臺、區研訓平臺等學習交流平臺，開展現代教育技術與學科教學有效整合實驗、教材教法培訓、信息技術培訓、網絡技術培訓、名教師培訓等，教師的專業素質不斷提高。今年全區共培訓教師1.8萬人次。

7.積極開展好行風建設。全區高度重視中小學行風建設工作，落實了相關責任，切實把行風建設工作抓緊抓好。一是狠抓違規補課問題，針對群眾反映強烈的有償家教問題，區教育局利用雙休日、節假日進行突擊檢查，切實做到發現一起，查處一起。今年全區共組織檢查10次，處理違規教師4名。二是堅決杜絕學校分重點班、快慢班、違規招生現象。全區義務教育階段適齡兒童按學區就近入學率達100%，中小學無分重點班、快慢班現象，高中招生嚴格執行“三限”政策，教育教學秩序日益規范。三是堅決制止教育亂收費現象，全區認真貫徹落實省市有關教育收費工作精神，實行“一費制”；收費前，區電視臺對收費項目、收費標準進行公示，并設立舉辦電話，暢通人民群眾知情的渠道。同時，區教育局會同物價、糾風等單位對全區中小學收費工作進行全面檢查，堅決防止“政府一邊免費，學校一邊亂收費”現象的出現。區教育局連續兩年被區紀委授予“Xx區行風建設工作優勝單位”稱號。

(三)事業發展主要指標(滿分：80分，自查得分：80分)

8.基礎教育主要指標全面完成。2009年，全區學前教育三年入園率達96.7%,提高0.2個百分點,初中三年完成率達94.7%。

9.基礎教育均衡發展。全區小學全科及格率達90.3%；初中總分全科及格率達68.23%，提高了10個百分點，中考成績兩級差縮小10個百分點，逐漸實現了城鄉教育協調、均衡發展。

10.完成指標生招生任務。省重點(示范)高中指標到校招生比例達70%，提高30個百分點。

11.職業教育快速發展。全區實行鄉鎮職校與農村初中合署辦公，一套班子，兩塊牌子，設一名專職職校副校長，實現教育資源的有效整合。同時，充分發揮鄉鎮職校的作用，大力開展職業培訓。今年，我們舉辦了“Xx區第四屆田野科普行動”啟動儀式，承辦了Xx市教育學院“燎原行動”暨Xx區“田野科普行動”推進大會;全區共利用鄉鎮職校開展農民實用技術培訓1495次，培訓人員10.2萬人次，培訓率達71.1%。開展返鄉農民工培訓102次，培訓人員3003人次。職教中心涉農專業全部免收學費。

(四)基礎設施建設任務(滿分：60分，自查得分：60分)

12.建設農村街道公辦中心幼兒園。投入資金3500萬元，建成7個農村街道公辦中心幼兒園，大魏家街道中心幼兒園主體竣工，完成了8個農村幼兒活動室危房改造任務(二十里堡街道劃歸保稅區，石河街道大山村活動室經再次鑒定不是危房)。

13.實施安全飲水工程。市區兩級財政按4:6的比例投入資金74萬元，為全區49所水質合格學校配備飲水機231臺；區財政投入83萬元用于飲水機的安裝，確保學生的日常飲水安全。截至目前，已全部安裝完畢并投入使用。

14.大力開展素質教育。2005年,全區投入資金1200萬元建成了4300㎡的中小學素質教育基地，并將基地教育活動納入中小學教學計劃。根據區編辦大金編發〔2009〕57號文件精神，素質教育活動建立了獨立編制。同時,區財政每年投入80萬元專項資金用于素質教育中心開展活動，保障基地正常運轉。

一、基本情況

Xx區現有中小學62所，其中高(完)中5所，初中17所，小學40所。有電大進修學校、職教中心、特殊教育學校各1所。有各類民辦教育機構73所。有幼兒園128所，其中有公辦幼兒園70所，民辦幼兒園58所。中小學在校生5.7萬人，在校教職工4636人。近年來，Xx區委、區政府在不斷加速推進經濟強區和和諧Xx建設過程中，始終把教育放在優先發展的戰略地位，大力實施“科教興區”和“人才強區”戰略，城鄉教育呈現出一體化建設、均衡化發展的良好態勢。2009年，Xx區政府按照市委、市政府的統一部署和要求，在市教育局的具體指導下，進一步加大教育投入，優化教育環境，加強教育管理，強化隊伍建設，全區教育工作邁上了一個新的臺階。

二、自評自查情況(滿分：420分，自查得分：420分)

根據市政府教育工作督導評估細則，Xx區認真自查，2009年全區教育工作自評自查得分為420分。具體情況如下。

(一)經費保障(滿分：60分，自查得分：60分)

1.義務教育經費全部納入財政保障范圍。全年區財政共投入資金4.97億元用于教育事業發展。全年義務教育財政撥款3.38億元，增長16.2%，區財政經常性收入增長比例為16%，義務教育財政撥款增長比例高出財政經常性收入增長比例0.2個百分點。全年小學生均教育事業費4858元，比2008年(下同)增長970元，初中生均教育事業費7690元，增長1120元；小學生均公用經費370元，增長5元，初中生均公用經費540元，增長45元，確保了教育經費“三個增長”。

2.公用經費按標準定期足額撥付到校。區財政每月將學校公用經費直接撥付到各學校。全年區財政投入1.2億元作為教育專項資金，用于全區中小學基礎設施建設、校舍維修、冬季取暖、教師教育、信息技術等所需經費，切實做到不占用、不挪用公用經費；其中投入4000萬元，新建8所學校塑膠操場，面積11.3萬㎡；投入1000萬元用于校舍維修改造；投入940萬元用于冬季取暖；投入200萬元用于干部教師培訓；投入300萬元用于辦學設施更新；投入3150萬元用于信息技術工作；切實保證了教育教學工作的正常開展。

3.嚴格、規范使用教育附加費。全區嚴格按照省市的有關規定，不斷加強教育附加費的管理，切實做到依法依規、合理高效使用教育附加費。2009年，全區教育附加費達3600萬元，其中投入資金1232萬元用于職業教育基礎設施建設和設備配備，占教育附加費的34.2%；投入245萬元用于社區教育；投入100萬元用于農民教育；投入資金887萬元用于職教中心基礎設施建設，新建塑膠操場1.3萬㎡，配備計算機64臺，維修校舍8600㎡，新建2個籃球場地，改造2個專業教室，安裝了28盞路燈。

(二)隊伍管理與建設(滿分：80分，自查得分：80分)

4.理順管理體制。20世紀80年代，Xx區確立了“以縣為主”的義務教育管理體制，全區中小學干部、教師全部由教育局統一管理、考核、調配、交流。一是實行干部聘任制。中小學干部全部由教育行政主管部門負責考核、聘任和任命；對新提拔干部全部實行競聘上崗，嚴格競聘程序，嚴把用人關口；實行黨委會票決制、任前公示制和三年任期目標責任制。今年全區有20名干部通過競聘走上工作崗位。二是大力實施干部教師交流制度。凡是在一所學校工作滿六年的校長全部交流，交流率達到100%；選派優秀的中層干部到農村學校和城區薄弱學校擔任副校級以上職務，提高學校管理水平，縮小城鄉間、校際間差距，今年共選派了9名干部到農村學校和城區薄弱學校任職。工作滿六年的教師全部交流，目前已實行了7年；在做好城區學校教師交流的基礎上，積極開展城鄉教師雙向交流活動；城區學校與農村學校結成幫扶對子，城區學校每年選派1名優秀的骨干教師到農村學校任教，發揮帶動作用；農村學校每年選派1名教師到城區學校任教，學習城區學校的先進經驗；今年城鄉間、城區間交流教師76人，進一步縮小學校間教師隊伍差距。三是大力推進人才引進工作，今年區教育部門會同人事部門招聘70名教師。新招聘的教師中，高中全部達到研究生學歷，初中、小學全部達到本科學歷，幼兒園全部達到大專以上學歷。

5.加強校長和校級干部的管理和培訓。全面推行校長資格制度和職級制度，制定并出臺了《Xx區中小學校長職級制實施方案(試行)》，并同《Xx區中小學干部工作細則（試行）》和《Xx區中小學校長考核評價方案》一起執行，在任命校長的同時，向校長下發《聘書》，同校長簽訂《任期責任目標書》，進一步明確校長任期內的權利和義務；每年年底由局黨委牽頭、相關科室參與，對全區中小學領導班子及領導干部進行考核，并將考核結果全區通報，將其作為領導干部交流、提拔、調整的重要依據；對滿意率達不到70%的，實行黃牌警告，并給予半年的整改期限，再考核仍達不到70%的，將免去領導干部職務。同時，不斷加大校長和校級干部的培訓力度，今年全區共選派校長參加省市名校長培訓和到國內先進地區培訓學習140人次；組織專家講座20余次，培訓干部達620人次。

6.全面提高教師隊伍整體素質。全區以教師素質提高年為契機，進一步加大教師培訓力度，強化校長校本研修第一責任人意識，堅持校本研修為主、集中研訓為輔，各學校基本形成了本校校本研修模式。同時，充分利用省農遠工程、Xx教師網、東師大平臺、區研訓平臺等學習交流平臺，開展現代教育技術與學科教學有效整合實驗、教材教法培訓、信息技術培訓、網絡技術培訓、名教師培訓等，教師的專業素質不斷提高。今年全區共培訓教師1.8萬人次。

7.積極開展好行風建設。全區高度重視中小學行風建設工作，落實了相關責任，切實把行風建設工作抓緊抓好。一是狠抓違規補課問題，針對群眾反映強烈的有償家教問題，區教育局利用雙休日、節假日進行突擊檢查，切實做到發現一起，查處一起。今年全區共組織檢查10次，處理違規教師4名。二是堅決杜絕學校分重點班、快慢班、違規招生現象。全區義務教育階段適齡兒童按學區就近入學率達100%，中小學無分重點班、快慢班現象，高中招生嚴格執行“三限”政策，教育教學秩序日益規范。三是堅決制止教育亂收費現象，全區認真貫徹落實省市有關教育收費工作精神，實行“一費制”；收費前，區電視臺對收費項目、收費標準進行公示，并設立舉辦電話，暢通人民群眾知情的渠道。同時，區教育局會同物價、糾風等單位對全區中小學收費工作進行全面檢查，堅決防止“政府一邊免費，學校一邊亂收費”現象的出現。區教育局連續兩年被區紀委授予“Xx區行風建設工作優勝單位”稱號。

(三)事業發展主要指標(滿分：80分，自查得分：80分)

8.基礎教育主要指標全面完成。2009年，全區學前教育三年入園率達96.7%,提高0.2個百分點,初中三年完成率達94.7%。

9.基礎教育均衡發展。全區小學全科及格率達90.3%；初中總分全科及格率達68.23%，提高了10個百分點，中考成績兩級差縮小10個百分點，逐漸實現了城鄉教育協調、均衡發展。

10.完成指標生招生任務。省重點(示范)高中指標到校招生比例達70%，提高30個百分點。

11.職業教育快速發展。全區實行鄉鎮職校與農村初中合署辦公，一套班子，兩塊牌子，設一名專職職校副校長，實現教育資源的有效整合。同時，充分發揮鄉鎮職校的作用，大力開展職業培訓。今年，我們舉辦了“Xx區第四屆田野科普行動”啟動儀式，承辦了Xx市教育學院“燎原行動”暨Xx區“田野科普行動”推進大會;全區共利用鄉鎮職校開展農民實用技術培訓1495次，培訓人員10.2萬人次，培訓率達71.1%。開展返鄉農民工培訓102次，培訓人員3003人次。職教中心涉農專業全部免收學費。

(四)基礎設施建設任務(滿分：60分，自查得分：60分)

12.建設農村街道公辦中心幼兒園。投入資金3500萬元，建成7個農村街道公辦中心幼兒園，大魏家街道中心幼兒園主體竣工，完成了8個農村幼兒活動室危房改造任務(二十里堡街道劃歸保稅區，石河街道大山村活動室經再次鑒定不是危房)。

13.實施安全飲水工程。市區兩級財政按4:6的比例投入資金74萬元，為全區49所水質合格學校配備飲水機231臺；區財政投入83萬元用于飲水機的安裝，確保學生的日常飲水安全。截至目前，已全部安裝完畢并投入使用。

14.大力開展素質教育。2005年,全區投入資金1200萬元建成了4300㎡的中小學素質教育基地，并將基地教育活動納入中小學教學計劃。根據區編辦大金編發〔2009〕57號文件精神，素質教育活動建立了獨立編制。同時,區財政每年投入80萬元專項資金用于素質教育中心開展活動，保障基地正常運轉。

(四)深化基礎教育課程改革,全面推進素質教育,提升教育均衡發展水平

緊緊抓住“內涵提升”這個主線，以推進課程改革為切入點，以全面推進素質教育為突破口，提高學校辦學水平，縮小學校之間差距。實行了工作計劃診斷監控、調研視導、分析指導、統一質量監控、統一督導評估的教育管理過程。年初召開了為期三天的中小學校長計劃交流會，把好學校計劃關，進一步統一思想、統一認識，引導校長思考學校發展思路、把握學校發展方向。一是落實有效課堂和有效作業。出臺了《關于加強有效作業研究與管理的意見》和《中小學有效課堂研究實施方案》，積極開展了有效課堂研究和有效作業研究，在學校層層研究的基礎上，教育局分別召開了現場會，不斷更新教師課堂教學理念，減輕學生課業負擔，通過定期開展視導檢查，促進學校教育教學及管理工作的科學化、規范化。二是積極開展調研和看課活動，先后組織20余次的集體調研和看課，走訪學校60所，解決實際問題40余個。三是合理確定各初中全科及格率目標。在科學分析2008年基層學校教學成績的基礎上，我們要求各學校上報全科及格率目標，允許學校之間有差距，但不允許差距過大。全區中考總分全科及格率達到68.23%，比去年提高了10個百分點，中考成績兩級差比去年縮小了10個百分點，各學校全科及格率普遍提高，部分農村中小學校成績超過了城區學校，教育均衡發展效果顯著。四是堅持全方位的評價管理過程。在做好計劃、調研、指導、總結的基礎上，我們堅持全方位的評價觀，年底由局黨委牽頭、各科室參與組成督導考核組，對基層學校的教育教學管理、安全管理等進行考核，并將結果全區通報，作為學校評優評先、干部任用的重要條件之一。

(五)突出重點，認真解決制約教育發展的熱點難點問題

一是優化教育資源配置，提高管理效益。在全區范圍內整合計算機專用教室，將同一型號的計算機歸入一所學校的一個計算機室；徹底清查基層學校多余器材和設備，統一配備到新建的學校，使物盡其用，節省了大量的經費。二是成立了Xx高中向應班。區財政投入50萬元，成立了Xx高中向應班，招收了106名家庭貧困、品學兼優的學生，提供免費高中教育。三是設立愛心助學基金。在區總工會建立1000萬的愛心助學基金，解決區內貧困家庭孩子的上學問題。四是實行中招指標到校學生劃片招生的政策，既維護了學生特別是農村學生的根本利益，提高全區初中均衡化水平，同時也使全區高中有了競爭發展的意識，推動了全區高中教育良性發展。五是調整中小學生作息時間。在充分調研的基礎上，我們從推進素質教育、保證學生身心健康角度出發，將中小學生作息時間調整為早8晚4（初中為早8晚5），切實提高廣大中小學生體質健康水平。

(六)認真做好中小學通勤車和校舍安全工作，切實保證中小學校師生安全

一是加強對通勤車輛的管理，保證中小學生交通安全。區政府召開了全區中小學校車安全工作會，明確了要求中小學校車由涉農街道管理，嚴禁超員，投入52萬元，對全區中小學校車噴涂統一標識；投入212萬元對全區中小學校車實行補貼，并實行嚴格的考核制度，對違規的校車不予補貼，嚴重違規的校車將取消作為學生通勤車資格。二是全面推進校舍安全工程。區財政投入5094萬元專項資金，完成了項目規劃任務的39%；切實保障中小學師生人身安全。

四、存在的問題和不足

(一)雖然我們加大了工作力度,但有償家教現象還個別存在。

(二)全區教育教學質量還有待進一步提高。

(三)提高教育質量的成本還較大，教育效益不夠高，教育文化相對滯后，教育管理能力、特色建設水平有待進一步提高。

五、下一步工作打算

(一)從推動Xx區“新城區”、“新農村”建設的高度出發，進一步提高認識，繼續實施教育優先發展戰略

(二)從推動全區教育持續健康發展的高度出發，進一步強化教育內涵發展

(三)從學習實踐科學發展觀的高度出發，進一步提高教育均衡化發展水平

篇5

我們最初知道周德藩先生關于“科學認讀”的構想，認為思路可行，意義重大，從而決定組織實驗，是1998年底的事情。周德藩先生時任江蘇省教委副主任，而錫山區當時還是“錫山市”，市教委領導陪同周德藩主任到蕩口中心幼兒園和蕩口實驗小學，向學校領導和老師介紹實驗構想，得到了大家的廣泛響應。經過熱烈討論，形成了幾點共識：

1.“科學認讀”構想的首要目標，是“讓八歲中國兒童實現自主閱讀”，進而使小學中高年級學生的閱讀素養、語文素養，乃至人文素養獲得大幅度提升。這樣，不僅可以實現《語文教學大綱》確定的教育目標，而且可望有一定程度的超越，相應地對其他學科的教育質量也會產生有效的促進作用，整個義務教育將會因此而出現一個嶄新的局面。

2.“科學認讀”構想的實施，必須從幼兒教育階段就開始。要充分利用幼兒身心發展和幼兒生活環境所提供的條件，在幼兒教育中引入“漢字認讀”因素，把“前閱讀”的內涵拓展與提升到能夠認讀相當數量的漢字，并且能夠閱讀一定數量的幼兒讀物，養成相應的閱讀素養。接著在小學低年級綜合運用已有的各種識字教育先進經驗，提高其效率。如果這樣，那么，“讓八歲兒童實現自主閱讀”的目標是可以實現的。

3.問題的關鍵在于在幼兒教育中能不能引入漢字認讀因素，怎樣引入，引入到什么程度，才能夠做到既拓展和提升“前閱讀”素養，又有利于幼兒原有教育活動的開展，或者說不僅不背離《幼兒園工作規程》的精神，而且是它的一種有益拓展。對于這個關鍵性問題，蕩口中心幼兒園的領導和老師作了慎重的思考和深入的討論，初步的判斷是肯定的，這讓老師們覺得既有方向，又有信心。

得出這個初步判斷主要是基于下列兩方面的事實：一是周德藩先生關于識字教育科學化的理念，老師們都能理解從而相信。例如“從‘字’、‘人’和‘環境’這三個方面著手”優化識字教育，才是“科學的”，而科學的識字教育可以大大提高識字教育的效率。這一點在老師們看來是顯而易見的，在生活中司空見慣，只是以前沒有這么明確的意識，沒有提高到理論層面上加以認識，沒有在教育實踐中自覺地加以運用而已。又如“一個三周歲兒童已經具備了在生活環境中整體認讀漢字、詞的形、音、義的生理和心理能力，讓他們開始漢字認讀是很自然的事情”，這一點老師們也很容易理解，平時的現象觀察提供了充分的感性依據。二是對于如何保證在幼兒教育中引入漢字認讀因素的科學性、合理性問題。周德藩先生提供了幾條“實施原則”，其要點是（1）幼兒園的漢字認讀，同其他幼兒教育活動一樣，要“以語言發展為核心目標，以幼兒生活為內容范圍，以游戲為基本活動方式”;（2）幼兒的漢字認讀，必須在“教者有心，學者自然”的狀態中進行;（3）嚴格限制教育要求，只認讀，不寫用;（4）充分尊重幼兒個性，不考核，不攀比。

但這樣的判斷和認識需要實踐來加以證實，因此我們決定確立“幼兒園‘科學認讀’實驗研究”課題，把蕩口中心幼兒園作為周德藩先生倡導的“科學認讀――培養兒童語言素養”總課題下的一個子課題實驗點，從1999年秋季入園的“小班”正式開始實驗，并用教科研課題研究的方式開展工作。課題實驗小組做了比較充分的準備，主要是組織教師學習相關理論，制定實驗方案，明確工作計劃，籌措實驗資源等。最終隨機確定一個實驗班，主要實驗老師是時任蕩口中心幼兒園副園長（現任園長）的華立萍，其余平行班自然成為對照班。

在制定實驗方案的過程中，實驗小組進一步把問題具體化：（1）在蕩口中心幼兒園的現實條件下，通過哪些途徑可以進行漢字認讀？（2）以上各種途徑，分別可以實施哪些認讀活動，何時何地以怎樣的方式引導幼兒認讀，才是科學的、合理的和有效的？（3）怎樣安排工作進程，使各個實施途徑逐步運用起來？各種活動開展起來以后，又怎樣處理相互關系？期間要運用哪些教育資源，怎樣及時有效地籌措？

針對上述問題，初步的解決方案是：（1）適時引導幼兒關注生活環境中具體事物的漢字標牌;在幼兒經常活動的地方，例如活動室、休息室、走廊、大廳、庭院等，設置作為所見事物標識的漢字名稱，隨機告知讀法，鼓勵孩子相互指教;（2）在原有的“游戲角”依主題設置實物和相應的漢字標牌，讓孩子在不斷接觸之中自然感知，逐步學會認讀;（3）在原來的“健康、社會、語言、科學、藝術”等各項教育活動中適當“滲透”漢字認讀，強化孩子對活動中關鍵性事物的感受和理解;（4）每周安排一次二三十分鐘的“認讀游戲”活動，在有趣的游戲情景中鞏固對接觸過的漢字標識的認識，激發幼兒的認讀興趣;（5）發動家長布置家庭認讀環境，引導孩子關注家庭、社會、自然環境中的漢字符號，并且在給孩子講兒童故事的時候，讓孩子適當接觸讀物上的漢字，逐步進入認讀狀態。

就這樣，我們走上了“科學認讀”的實驗之路。歷經三年，到2002年9月，在實驗班的孩子結束幼兒園生活進入小學一年級的時候，實驗小組對實驗過程資料及實驗結果（包括分階段實驗小結，幼兒群體和個體行為的觀察記錄，家長反映，個別了解以及這個班孩子進入小學以后所做的認字量“前測”數據等等）進行了認真的分析與綜合，得出下列實驗結論：

1.周德藩先生關于“科學認讀”的構想及其在幼兒教育中的實施原則，在蕩口中心幼兒園一個實驗班的三年實驗中得到了初步證實。這個班39個孩子經過三年“科學認讀”，平均認字564個，最少188個，最多1001個;閱讀素養得到發展，表現在能關注生活中常見的漢字符號，主動認讀;所有孩子都喜歡閱讀幼兒繪本，能主動找來讀，一邊看圖一邊讀文字，能安靜、有序地翻閱，平均讀過幼兒讀物18本;樂意與同伴分享，口語發展顯著優于對照班。與此同時，其他各項教育活動正常開展，身體成長、生活能力、社會交往能力、對自然和生活現象的觀察與感知能力，藝術興趣與表演能力等都見長于對照班。實驗全程，沒有因為引入漢字認讀而增加孩子的活動負擔。當然，在開始階段，教師的工作負擔有所增加，主要是理論學習、資料準備，活動設計等，但經驗積累到相當程度，這種負擔便相應減輕了。

2.所取得的實驗經驗可以在后續年級推廣應用。

3.需要進一步研究上述第二、第三層面的問題，進一步積累實施經驗，并開展深層問題的探索。

這是實驗的第一階段，實驗在幼兒園一個實驗班開展，時間三年。

二、積累和提升

2002年9月至2008年9月，是實驗的第二階段，在幼兒園和小學同時開展。蕩口中心幼兒園的實驗拓展到后續年級的各班，逐步變成全園開展。所研究的問題除了上述三個層面以外，增加了第四個：“引入科學認讀以后的幼兒園教育管理”，主要解決全體老師參與以后怎么保證“實施原則”的貫徹執行，防止出現偏差，也就是防止“小學化傾向”的問題;而第一個實驗班39人進入蕩口實驗小學以后，按原班級進入小學階段的“科學認讀實驗”。學校建立了實驗領導小組，組長是時任校長鄒雪亮，主要實驗教師是語文老師司馬黎。同年級其他班級也自然成為“對照班”。除了語文老師專業水準較高，并且按“科學認讀”實驗方案開展教育工作以外，實驗班的其他各方面教育條件同對照班相當。

小學階段的實驗分低年級和中高年級兩個階段分別制定實驗方案。低年級“科學認讀”實驗的主要目標是實現“自主閱讀”。所謂“自主閱讀”，不僅反映在識字和閱讀的數量上，而且體現在閱讀的意愿和能力上，即對生活中的語文因素較為敏感，對閱讀內容的理解較為準確，感悟和想象較為豐富;基本掌握了朗讀、略讀、默讀和熟讀背誦的方法;養成了借助工具書認讀生字理解新詞的習慣;具有熱愛母語，積極學習和運用祖國語言文字的情感和意向。

在這樣的目標引領下，對學生的閱讀素養提出了相應的要求：閱讀成為一種生活愛好，養成喜歡讀書的習慣，主動找書、買書來讀;認字量達2500個左右，能利用拼音、字典等工具認讀生字;閱讀文本從繪本轉向純文字書籍，內容由寓言、童話、故事向文學、社會、自然等各方面拓展;讀書與交流成為多數學生課余最樂意做的事情之一。

為達成這樣的目標和要求，采取下列實驗措施：

1.改革語文教學。包括（1）適當延長一年級開頭的拼音教學時間，同步開始閱讀教學;（2）綜合運用“集中識字”“隨文識字”“注音識字”“韻語識字”等識字教育的先進經驗（語文新課標及其教材已經體現了這個精神，現在要充分利用并且在實驗班具體條件下運用得更好），提高識字教育效率;（3）改革語文閱讀課教學，積極實行課內、課外拓展閱讀。2.在其他學科教學中有機滲透識字教育或者課本閱讀。3.進一步開展親子共讀。4.開展各種評價激勵活動，不斷激發學生的閱讀興趣和持續動力。鄒雪亮校長從學校領導的角度，將其概括為“學科全覆蓋，教師齊參與，家校共配合”。

中高年級的實驗則是在實現了自主閱讀的基礎上，使學生以閱讀素養為核心的語文素養比《語文課程標準》所設定的水準有大幅度的提升，其中閱讀素養要有這樣的表現：認識常用字3000個以上，閱讀量累計四年級達到100萬字，六年級達到300萬字;閱讀內容加深拓寬，重視并喜歡閱讀經典作品，誦讀大量古今優秀詩詞，并且向各科學習和校外生活延伸，開始出現閱讀內容的個性化愛好;掌握了多種閱讀方法，對文本內容有獨立的感悟，有自己的評價，有創造性因素，真正成為閱讀的主體。實現這樣的目標的措施，實際上是低年級相關措施在中高年級條件下的提升和發展，包括了營造“書香校園”，開展各種語文活動，實行“生活語文”的大語文教育，讓語文因素滲透到校內外各種場合的學生生活之中。

到這一階段結束時，第一個實驗班39人小學畢業，蕩口中心幼兒園和蕩口實驗小學對實驗過程和實驗效果分別進行了全面總結，并且由省里有關專家和區教育局（2001年錫山“撤市設區”）有關部門做了檢測和評估。結果表明，蕩口中心幼兒園后續班級乃至全園教育，因為引入“科學認讀”實驗，幼兒的閱讀素養和其他各方面素質發展，保持了第一個實驗班的水準，某些方面還有所超越。蕩口實驗小學的第一個實驗班，在二年級結束時的閱讀素養全面達成了“自主閱讀”目標，其他方面的發展也優于非實驗班。到六年級結束，第一個實驗班學生的閱讀素養、語文素養，顯著優于非實驗班，連數學、英語等學科的學習成績，乃至個性特長、社會活動能力和文明行為表現，也顯著超過非實驗班。由于這個成效的影響，蕩口實驗小學的后續年級也開展了“科學認讀”實驗。

在這六年實驗過程中，實驗小組每年都依據實驗過程資料，結合平時觀察，進行階段總結，不斷修正與充實行動方案，歸納實施經驗。

三、盤整與拓展

2008年9月至2011年6月，實驗進入第三階段，盤整與拓展。

“拓展”之一：第一個實驗班39人小學畢業以后，17名優秀學生升入其他初中，其余22人升入蕩口中學初中部，另外編入12人共34人組成實驗班，繼續開展初中階段的課程改革實驗，結果，這個班的中考成績和其他方面的發展也優于非實驗班。“拓展”之二：張涇實驗小學等7所小學參與“科學認讀實驗”，這些小學原本有自己的課題研究，內容與“科學認讀”有相當大的“交集”，借鑒了“科學認讀”以后，三年之中都取得顯著成效。“拓展”之三：東湖塘中心幼兒園等12所幼兒園參與“科學認讀實驗”，結果，與蕩口中心幼兒園的初期實驗一樣，都取得相當好的成效。在這過程中，我們建立了骨干學校課題研究中心組和區教育局課題實驗指導小組，加強了對實驗的研究和指導。

“盤整”是指在蕩口中心幼兒園和蕩口實驗小學，分別對前幾年的實驗措施加以梳理。凡重復實施證明有效而且可行的措施，融入學校課程體系并且堅持實施，使它們常態化;存在問題的經過調整以后繼續進行實驗。分別編寫了科學認讀實驗的經驗匯集，蕩口實驗小學的名為《科學認讀十年》，蕩口中心幼兒園的叫做《讓孩子快樂認讀》。

存在的問題中，最難的是“差異問題”。人際差異客觀存在，在班級授課制條件下，學生的學業成績差異既是教育的難題，也是一種教育資源，用好這種資源是我們的任務。科學認讀實驗中的“差異問題”起始在幼兒園，但因“尊重個性，不考核，不攀比”的原則要求，只能使之自然存在，而在小學一年級面臨新的“教學起點”時，這個問題就凸顯出來了。例如第一個實驗班幼兒園三年實驗結果，認字數最多的1001，最少的188，后來的班級最多認字達兩千多。這里面有一個“敏感期”因素，造成這種差異的一個重要原因是“認讀敏感期”出現有先有后，與“智商”關系不大。一些孩子對漢字認讀暫時不敏感，認字少，一旦敏感期到來，會很快趕上去。蕩口實驗小學對這個問題十分重視，基本對策是：1.語文課堂教學“關注中下，落實《課標》;同伴合作，各有所獲”。2.課外拓展閱讀“激發聰穎，鼓勵超前;幫助后進，個別關懷”。3.經典誦讀，“全員參與，一個不落”。實踐效果相當不錯，即使是“最差的”也比不搞實驗要好得多。

2011年6月，也就是這項實驗進行了十二個年頭的時候，江蘇省教育學會在我們區召開了“‘科學認讀’實驗研究”課題的結題鑒定會，在考察了蕩口中心幼兒園、蕩口實驗小學以及張涇實驗小學等學校的實驗成果以后，與會專家對我區“科學認讀實驗”的實驗設計、實施成效和研究成果給予了充分肯定。中國教育學會副會長郭振有先生給出這樣的評價：“‘科學認讀’課題雖小，但意義重大”，而錫山區實驗學校所取得的“研究成果巨大”。對于前一句，我們認為恰如其分，至于后一句，我們覺得相當程度上是一種鼓勵。我們清醒地認識到，實驗成效雖然顯著，但問題還有不少，需要在以后的推廣實驗中繼續研究，不斷解決。

四、推廣與深化

2011年9月至今，實驗進入推廣與深化的階段。由于實驗成果的廣泛影響，全區所有幼兒園和小學自愿參與“科學認讀”實驗，形成了區域性推進的局面。為了保證實驗在面上的有序、良性發展，同時組織力量研究解決實驗中的重點問題，區教育局于2011年調整充實了“科學認讀實驗”指導小組，現任區政府教育督導室主任、副局長、語文特級教師孟曉東領頭，規劃辦、教研室及教育學會的同志為成員，周德藩先生始終給予關注與指導。指導小組的任務在于了解情況、分類指導，同時組織力量對當前重點問題進行協作研究，以保障指導的有效性。當年編寫出版了《一項影響孩子一生的教育實驗――從效果看‘科學認讀實驗’的意義》一書，修訂了《區域性推進“科學認讀實驗”實施方案》《幼兒園“科學認讀實驗”指導意見》和《小學低年級“科學認讀實驗”指導意見》等文件，總結12年來開展科學認讀實驗的基本經驗，給各實驗學校參考采用。同時，組織各實驗學校的實驗骨干成立協作組，幼兒園和小學各三組，分別研究一個重點問題。幼兒園研究的重點問題是幼兒繪本閱讀問題、認讀環境的創設與利用問題和“家園共建”問題;小學研究的重點問題是低年級語文識字教育高效化問題、課內外拓展閱讀問題和識字教育的“學科滲透”問題。

篇6

零售部是一個充滿著挑戰和激情的部門，在這里我們能夠快速的成長，為將來的發展打好堅實的地基。我絕對服從領導對我的安排，我將會用我最飽滿的激情去迎接工作中的挑戰，用我辛勤的汗水為支行的發展添磚加瓦。下面給大家分享關于零售業的工作總結，方便大家學習。

零售業的工作總結1三個星期轉眼間匆匆而逝，為我的零售部實習畫上了圓滿的句號。我剛來零售部實習的時候滿心歡喜，充滿期待，這是一個新的崗位在等待著我，全新的挑戰要我去一一面對，更重要的是全新的知識以及先進的待人處事之方可以讓我認真的學習、領悟。但是由于種種原因在我得知我的實習時間只有不到一個月的時候，我的心情有些許低落，但是我馬上調整了過來，因為能夠來零售部實習已經是行領導對我們的恩賜與栽培，所以能夠在最短時間學習最多的知識成為了我的壓力與動力。

在這短短的二十一天里，我抓緊每一分每一秒，努力學習業務技能，細心向前輩們請教業務流程和經驗。同時利用業余時間學習文件，吃透工作環節中的每一個細節問題，盡全力做到多快好省的完成每天領導下達的任務。如今我已經能夠獨立的完成按揭的整個流程，從按揭的簽約到審批，再到放款和一級信貸檔案的入庫，每個環節都能夠做到獨立自主，并且保證每個按揭件的準確性。

在零售部的實習中，有兩點讓我體會最深。第一，團隊協作的重要性，我們生活在支行這個大家庭，每個人都有明確的分工，而我們做的事情就是讓這個支行能夠有條不紊的持續高效運轉下去，在這之中團隊的協同配合就顯得尤為重要，簽約當中，前輩們相互利用各自資源，互相配合，努力讓每個件都盡力滿足最有利于支行的方向發展。審批中，秘書和領導都協同認真仔細的審閱每個件，做到讓支行承擔最小的風險，保障支行業務的穩定發展。然后又有綜合部的領導以及營業部員工的配合，讓每一個按揭件都安全完整的保存在庫里面。最后，又有零售客戶經理細心的為客戶解疑釋惑貸款之后所遇到的問題。通過這樣嚴謹、優質的團隊協作讓我們支行的零售業務逐日增長，為支行的發展做出了不可磨滅的巨大貢獻。第二，嚴謹的工作態度的重要性，每一筆按揭貸款都伴隨著風險，有操作風險、合規風險等，這樣就要求我們要有嚴謹的工作態度來對待每一個件，一切以文件為主，這樣才能保證每個件不踩紅線，不給支行增添風險，這樣才能保證支行的穩步發展。

通過這二十一天的實習我學到了很多，有很多人要去感謝，有很多事要去深深體會，我在一天天逐漸成長，感謝行領導能夠給我這次難得的機會來零售部實習，在這里我更加感悟到團結友愛的重要性，在這里我學到了嚴謹的對待每一個人每一件事，讓工作不走彎路，讓人生發展不走邪路。

零售部是一個充滿著挑戰和激情的部門，在這里我們能夠快速的成長，為將來的發展打好堅實的地基。我絕對服從領導對我的安排，我將會用我最飽滿的激情去迎接工作中的挑戰，用我辛勤的汗水為支行的發展添磚加瓦。

零售業的工作總結2有資料表明，我國零售業的5000多萬員工中，70%以上只有初中文化程度。面對激烈的市場競爭，零售企業如何提高員工素質進而提升自身的競爭能力，就成為一項十分艱巨的任務。本文通過個人在零售業實際參與培訓的經歷，簡單的闡述零售業員工培訓的一些心得。

從全球零售企業的成功經驗看，它們幾乎無一例外地都有一個基本的做法，即長期不懈地對本企業的員工以各種形式進行素質和技能方面的培訓，有的甚至是重金安排業績好且有發展前景的員工進行各種高級培訓，并形成從普通員工到高級管理職員的培訓體系。面對跨國零售企業的快速進入和強烈競爭，中國零售企業如果再不在員工培訓和人才培養方面下功夫，試圖通過低技術低素質條件下的粗放經營擴張去競爭，那么，我國的零售業將會越來越失去競爭的基礎條件，從而處于長期的競爭弱勢。顯然，通過各種不同的形式對員工進行培訓和提高，已成為各零售企業的當務之急。

一、中國零售業的培訓現狀

(一)培訓機制不健全

中國零售在人力資源管理上一貫的“重使用輕培養”的做法，使得目前零售業培訓缺乏一套有效的、建立在培訓與發展基礎上的人才培養機制。大部分賣場的培訓通常由培訓部統籌，業務培訓多以短期、簡單、分散為主，本著實用實效的原則，通常沒有長遠的發展目標，對學院畢業生、有潛質的經理人或業務骨干沒有系統的培養計劃，只是強調不斷地完成工作任務，承擔工作職責。常常忽視了對于一線終端銷售員工的有效培訓。何為有效?對于一個銷售員來說，往往以下六種能力的具備才是銷售成功的法寶：1、語言能力(包括口頭語言和肢體語言)2、溝通能力3、觀察能力4、記憶能力5、應變能力6、營銷能力

(二)培訓需求把握不準

中國零售業目前逐步認識到員工培訓的重要性，一些大型的連鎖商超也下決心花大成本做培訓，但一個嚴重問題是，很多零售企業不能很好地把握自己的培訓需求，因此進行的培訓也很少能夠對癥下藥。目前普片的現象是除了例行的培訓，如入職培訓以及輪崗培訓以外，幾乎沒有系統性的培訓需求分析，不能照顧到不同職業階段員工的需要，也沒能從企業的角度，根據賣場不同樓層、不同商品種類的特性和專業度需求來確定基本的培訓范圍、強度與方向。由此可見中國大多數零售業的培訓都是滯后的。

調查表明，許多賣場只關注中基層員工，特別是新員工的培訓，而忽視了高層管理人員的培訓需求，即使樓層主管或部門經理響應號召參加了高級培訓班，其目的也多半是獲取崗位資格證書，而非真正通過系統的專業學習深造提升自身的管理水平。

(三)培訓費用支出不固定

據統計，近年來中國一些大的賣場人員年流動率在30%~40%之間，人才流失已成了整個零售業乃至整個服務行業發展的難題。由于培訓結果常難以立即轉化為量化的效益，很多企業老總擔心花費成本去培養員工，而員工一旦流失，對自己將是很大的損失。所以，當培訓經費不足時，賣場只是做一些常規型的部門業務培訓，缺少提高性、持續性、系統性的培訓。

然而更多中小型商場抱著能省則省的態度，培訓預算每年沒有固定的比例。很多酒店為了節省培訓經費，除了自己做一些技能業務培訓外，一般會直接聘請資深管理人員擔任中高層管理人員，在做管理的同時，兼做培訓。

(四)培訓技術不專業

許多賣場的培訓通常由內部培訓部組織實施，其中培訓者的專業化程度也是一大問題，內部培訓師精通部門業務但缺乏專業的培訓技術和技巧，培訓手段通常較為單一，外聘的培訓師又常常并不了解學員真正需要的是什么，甚至可能不了解內部運作，培訓內容的確定有很大的主觀性或理論脫離實際。

二、啟示與建議

(一)依據賣場的發展戰略建立有效的培訓體系

有效的、持續的培訓是服務質量、工作效率以及管理能力的保證，是賣場競爭力提升的關鍵。國外一項對10多家企業的研究發現，提高10%的勞動力教育投資可以使勞動生產率提高8.6%，而如果將同樣價值的投入放在設施設備上，生產率只能提高3.4%。培訓雖不是直接通過營運獲得效益，但培訓可以減少73%左右的浪費。因此，任何企業都必須把培訓視為長期的、長效的戰略，使培訓成為企業發展戰略的一個重要組成部分，在培訓體系的人力投入、制度化建設方面不斷進行完善。

(二)以需求分析為前提展開培訓

企業開始培訓之前要特別做好培訓需求分析，以保證培訓目標和培訓結果相互一致性。培訓需求分析決定了培訓目標的確定是否盡可能地準確和具體，避免了盲目性，也減少了不必要的培訓成本消耗。對于那些委托的培訓機構或請進來的培訓師，特別應該通過閱讀資料、走訪、調查、座談等形式對酒店培訓需要做細致了解，發現酒店真正的培訓需求，再修改培訓目標，量體裁衣地制定培訓課程及培訓大綱。

(三)培訓手段力求專業化與創新性

培訓方法直接作用于學習過程，是影響員工對培訓內容的掌握，決定培訓效果的內在因素。現代培訓從單純的知識講授型課程向互動型、討論型、情境型、模擬型等多種形式結合的方向發展，強調通過多種方式刺激人的視、聽、說等各種感覺器官和心腦活動，使培訓者提高信息接受的敏感度和積極狀態。對于一個賣場來說好的企劃方案是極其重要的，但是在實施的過程中，一線營業員的連帶銷售能力往往是能左右一個促銷案的成功與否。如果只是枯燥的去跟營業員講解，他們可能很難聽的進去。筆者曾經在實際工作中采用了一種較新穎的“交叉培訓”方式取得了不錯的效果。利用晨會和午會的時間交叉的請不同區域的銷售人員來做講解和示范。例如讓化妝品區的美容顧問來跟大家傳授一些化妝的小技巧，從而說明自己產品的一些特性，讓珠寶區的銷售員來為大家講解珠寶的一些保養常識和佩戴技巧，順帶把自己品牌的特性說出來。同樣的，也可以跨樓層來舉行這樣的'活動。讓少淑館、兒童館、青休管的營業員來分別介紹自己的品牌文化。也可以舉行一些銷售技巧的演練。總之，通過日常的滲透，讓各個專柜的銷售員不僅僅了解自己的品牌，也了解商場其他品牌，從而達到良好的連鎖銷售目的。事實證明，這樣的方式比起把營業員集中在一間教室用幻燈片來講解更加的有成效。

(四)明確企業培訓的定位

對培訓定位不清，致使培訓與企業長期發展脫節，培訓并沒有真正為企業的經營戰略做出貢獻。也有一些企業管理者認為，現在的員工想法多，流動性大，花費大量的人力、物力、財力培養了他，但卻留不住，為他人做了嫁衣，得不償失，所以不培訓。這種情況在民營企業更為普遍。有些企業認為企業效益還好，員工的素質還可以，能夠滿足企業當前的需要，暫不培訓。有些企業培訓了幾次員工，就想立竿見影，馬上見效，典型的急功近利心態等等。

培訓的首要目的應該是滿足企業長期發展的需要，然而大多管理者對培訓認識不清，認為培訓就是組織理論學習和政治思想教育或者是某些技能的學習，不需要與企業的長期發展目標聯系起來。企業領導沒有將培訓放在戰略的高度來考慮，在經費緊張時首先削減培訓經費。與此相應，員工也就認為培訓就是離開工作短期休息，培訓沒有與企業發展目標相聯。

(五)激勵與監督并行

在許多中小企業，尤其是人員流動量較大的服務行業，普遍存在重懲罰輕激勵的誤區，并且輕視培訓后期監督和人才提拔，造成人才流失，人才流動下的憤怒與恐懼導致企業領導傷心之余不再做培訓。

有些企業很重視培訓，并且為員工提供眾多的培訓機會，但卻忽視培訓的后期監督和人才提拔，讓員工感覺學而無用。人才的高流動率使高層面臨這樣一種困境：花費很多的人力、物力、財力在培訓上，培養了需要的人員，但卻留不住人才，最后為別人做“嫁衣”

并且許多企業重視培訓的前期準備、策劃和選擇過程，而當進入實施階段時，卻忽視了對培訓的監督和溝通。培訓實施需要必要的監督，以便實時掌控學員的學習信息，同時可以使培訓項目在不斷反饋過程中得以改善。而實際情況是，培訓一旦開始后就很少有人過問，直到結束時才進行簡單的考試。通常的學員都是被動的學習，沒有主動地參加到培訓中去，培訓過程中缺少監督和溝通造成事倍功半。

(六)育能先育德

國內的企業一般重視對員工的技能方面的培訓，如組織協調能力、管理理論、合作精神、操作技術等，而忽視了對員工思想、人品、道德、為人處事的培訓。有些人認為這是員工自己的事情，其實不然。員工的個人修養、談吐實際上是一個企業的名片和形象，是企業文化中最本質的東西，它從根本上決定著員工的做事態度、工作質量和水平。歐、美、日企業很重視員工的做人培訓，把它稱為“態度培訓”，通過這種培訓去提升員工士氣，培養員工對組織的忠誠，培養員工應具備的意識和態度。筆者以為，企業是一個大家庭，員工就是這個大家庭的成員。家庭不僅要教育成員成才，還要把它培養成有理想、有道德、講信義的人。尤其在服務行業，往往基層員工是顧客首先接觸到的，他們的一言一行都是企業的窗口，因此德育方面的培養就尤為總要。

三、人才是制約零售業發展的重要環節

國內百貨人才日漸稀缺，人才基數漸漸下滑，直接導致的是百貨業的發展遇阻。面對百貨企業的爆發式增長，人才瓶頸應如何突破?在未來市場競爭激烈的格局下，優質人才將是百貨企業爭奪的對象。我們到哪里去找人才?最好的答案就是培養。因為在許多賣場都存在這樣一種現象：許多員工都不是商場的自營員工，而是供應商和廠家帶來的。這個前提使得許多賣場不愿意花大價錢花大力氣去對這些員工進行培訓，都認為這是在“為他人做嫁衣裳”殊不知，從長遠的戰略眼光來看，有效高質的培訓是留住一名人才的最好方式，人才不用到外面去挖，內部培養起來的人才往往對企業有著更高的忠誠度。

同時，建立人才培訓體系，尤其是中基層管理干部的培訓體系在條件允許的情況下，大型連鎖集團應建立“商學院”，對管理人員進行長期輪訓，以保障在人才高速流動的今天，保證團隊的整體管理技術水平不下降。筆者所供職的銀泰百貨定期就會有內部期刊出版，也有自己的銀泰學院，定期不定期還會讓中高層管理人員和優秀員工去參與培訓。

擴大“人才基地”建設，效仿日本零售企業直接到大學中選“青苗”，與定點大學建立合作機制培養人才。同時，將企業的培訓理念向大學課堂進行滲透，從而保障對口大學的學生一出校門就擁有一定的專業實戰知識。當人才基數達到一個數量級后，企業就有了血液更新的余地，員工間也有了相互競爭的良好氛圍。

建立合理的薪酬體系尤其是在基層和中層的層級，應該多設薪級，保障表現優異的員工可以在不提行政級別的情況下，仍有加薪的空間。同時，應設立高技術崗位薪酬，留住稀缺人才。

建立“零售教練”機制“師-父帶徒弟”的模式，可以將實戰的精髓迅速傳播。所有的領導都應從“教練”做起，自己帶出的徒弟越多，自己升遷的機會就越大。在企業內部也應該樹立“育人光榮”的氛圍，防止老員工不愿意將自己的本領教給新入職的員工。

四、結語

在知識經濟時代，知識和技術在企業市場競爭中扮演著越來越重要的作用，人才成為企業最根本、最重要的競爭優勢和可持續發展的寶貴資源。隨著跨國公司的涌入和知識經濟的發展，中國企業所面臨的市場形勢日趨嚴重。為了適應這一變化，也為了使自己在激烈的市場競爭中立于不敗之地，員工培訓是企業人力資源開發的一條重要途徑，也是企業獲取持續競爭力的源泉。一個有效的、科學的員工培訓體系的建立，需要企業人力資源治理部門從企業實際情況出發，找出企業培訓存在的問題并加以解決，員工培訓一定能夠取得豐碩的成果。本著“外部開源——發掘人才;內部截流——培養人才”的兩手準備，在為企業注入新鮮血液的同時增強內部血液循環，試問這樣的一個企業又怎能不成為行業的佼佼者呢!

零售業的工作總結3一轉眼就過去了，在這短短的一年里我體會到很多，感受也很深。透過這個寒假的社會實踐使我從內心體會到勞動的歡樂和光榮。本人姓名_x，年齡22，籍貫河北省_市_縣，社會實踐職業：銷售員。由于經濟原因我家在_年在本村開了一家商店。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關自我專業的社會實踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節快到了，那時豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔一些，自我做起了銷售員，并且幫爸爸去集市上進貨。由于的原因，我不經常在家，對商品的價格還知知甚少，所以還要理解爸爸的培訓。幾天后，對商品的價格已有所了解。可是透過幾天的實踐我發現我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時銷售量就高，而我則不行透過實踐我總結出幾點：

第一，服務態度至關重要。做為一個服務行業，顧客就是上帝良好的服務態度是務必的，要想獲得更多的利潤就務必提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌禮貌，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。

第二，創新注入新活力。創新是個比較流行的詞語，經商同樣需要創新。根據不一樣層次的消費者帶給不一樣的商品。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的。此刻生活水平提高了，消費水平也會提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。父親確實有經商頭腦。

第三，誠信是成功的根本。今年我家的對聯是，上聯：您的光臨是我最大的榮幸。下聯：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。成信對于經商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。我認為我父親就是這樣一個人，他為人穩重，待認真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認為這是開店成功最重要的一點。

第四，付出才有收獲。雖然我家的生意還不錯，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每一天六點種起床，十一點才休息，冬天父親每一天五點起床，開著三馬車去30里外的縣城進貨，無論寒風刺骨，還是風雪嚴寒，依舊如故，這是為了什么呢?我明白，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個上大學嗎!我在家幾天就感到很累，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再搬回去，僅次一項就會很辛苦了，并且家中還有六畝田地，到了夏秋季節更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢!我僅有拿優異的成績來回報我的父母，這樣我才能問心無愧。

透過一年的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自我的不足和缺點，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自我，提高自我的素質，努力學好自我的專業技能，將來回報父母，回報一切關心我的人。

零售業的工作總結4銀行零售部工作總結20_x年以來，在支行領導班子的正確帶領和上級行專業部門的認真指導下，我部堅持以市場為導向，以經濟效益為中心，以組織資金，拓展市場，調整資產結構，培植黃金客戶，尋求贏利最大化為目標，踏踏實實，攻克難關，較圓滿地完成了本年度的各項工作，現將具體情況形成總結如下：

一、客戶部200x年工作的簡單回顧

(一)存款工作

1、單位存款方面：20_x年，支行的單位存款增勢迅猛，截止12月31日，單位存款余額達萬元較年初凈增萬元，較上年同期增加了萬元，完成年度計劃的%，單位存款旬均增長萬元，完成年度計劃的%。

其中，新增單位存款主要是_市財政局社保資金戶的億元增量和_理工大學的億元存款。在這項工作中，支行堅持穩定老客戶，努力拓展新客戶的營銷原則。全年重點抓了以下幾項工作：

第一，加強領導，落實責任。年初，支行多次召開單位存款工作會議，認真總結經驗，制定了今年的單位存款工作實施方案。明確了工作步驟，將各項指標分解落實到基層，并按季指定了相應的考評方案和獎懲措施，增強了基層單位的責任感和緊迫感，提高了員工的積極性和創造性。

第二，更新觀念，強化管理。一是從轉變觀念入手，多次組織對員工的學習培訓，使大家樹立了“圍繞效益，瞄準市場，主動出擊，全員創利”的經營理念，變“要我攬儲”為“我要攬儲”。二是堅持以“管理出效益”為原則，強化對內管理，狠抓服務質量。我行成立了“營銷存款工作領導小

第三，抓住契機，努力增存。4月份，總行批準了我行向理工大學發放3億元貸款項目。此筆貸款，按理工大學的原意應按工程進度，分期、逐筆發放。但我行本著早放款早受益、創造最大效益的想法，經與理工大學多次協商，在迅速做好貸前調查及一系列相關工作的情況下，于4月30日向理工大學全額發放了3億元貸款，至年末，滯留資金過億元，該校收取學費的資金帳戶也轉到我行，對我行完成全年單位存款任務起到了關鍵作用。

2.儲蓄存款工作：至_年末，支行儲蓄存款余額達萬元，較年初凈增萬元，較上年同期增加了萬元，完成年度計劃的%;

儲蓄存款旬均增長萬元，完成年度計劃的%;其中外幣儲蓄余額折合人民幣萬元，較年初凈增加萬元，完成年度計劃的%;教育儲蓄余額萬，較年初凈增萬元，完成年度計劃的%。在第一季度的“迎新春”活動中，支行立足于搶先抓早，積極部署，群策群力，在本次活動中取得了較好的成績。支行外幣儲蓄余額折人民幣高達萬元，獲得外幣儲蓄先進單位稱號，支行營業部人民幣儲蓄較年初凈增萬元，獲得儲蓄先進集體稱號，景陽分理處的張祝平同志榮獲先進個人稱號。

(二)中間業務截止12月末，支行中間業務收入成績喜人，實現萬元，較上年同期增加萬元，完成年度計劃的%。其中，壽險工作成績突出，全年共計實現保險業務保費收入萬元，較上年同期增加余萬元，為支行創效萬余元，此外，銀行卡中間業務收入也達到了較高水平。此項工作將在銀行卡工作中詳細說明)。從以上數字可以看出，我行的中間業務收入增勢迅猛，壽險業務功不可沒。我們的主要做法是：

1、安排專人負責與各保險公司的業務聯絡和關系協調，加強與保險公司合作;

同時，派多人次到市內其他商業銀行“取經”，以客戶身份，進行實地了解，學習其好的做法和經驗。

2、提高全員對保險業務的認識，增強其工作的積極性，主動性。

年初，我行將保險業務的計劃進行層層分解，落實給各分理處和每名員工，做到“千斤重擔大家挑，人人肩上有指標”。我行注意加大對內宣傳力度，使員工意識到保險業務是一項惠己利行的新興業務，激發起工作的積極性、主動性。對外宣傳方面，通過各服務點張貼宣傳海報，發宣傳單，面對面講解等方式，大力宣傳保險業務益處，增加其知名度，讓更多的人認識和了解保險。

3、采取行之有效的措施，加大崗位培訓力度，提高其從事該業務的服務技能。

為了做好保險業務工作，我行克服人手少，任務重的困難，與各家保險公司大力合作，積極組織人員利用統一休息時間和串休時間，分期分批組織員工進行保險業務培訓，講解保險知識，傳授營銷技巧。

4、建立保險業務的日報告制。

我們指定了操作性很強的檢查考核方案，實行“日報告”、“周檢查”、“月通報”制度，建立了保險業務銷售臺帳，時時掌握銷售信息。

(三)銀行卡工作截止12月31日，支行銀行卡業務收入表現不俗，共計實現了萬元，完成年度計劃%;存款余額萬元;銀行卡發卡量余額張，較年初凈增張;銀行卡消費額累計消費萬元，完成年度計劃的%。自_年2月16日起，農行開始實行新的金融服務收費標準，許多客戶并沒有因為收取手續費而不在我行辦理業務，這主要是因為雖然相應的收取了手續費，但我行的員工服務熱情，以真誠贏得了廣大客戶。以青年路分理處為例，該分理處銀行卡中間業務收入激增就是因為該行員工不怕困難，積極爭取周邊的個體工商戶到我行辦理銀行卡異地匯款業務(這些個體工商戶存款的券別多為10元以下面值)，從而使得該分理處銀行卡中間業務收入大幅度提高。雖然支行銀行卡收入完成的較好，但是，其他指標年度計劃的完成不容樂觀。針對支行銀行卡各項指標發展較不均衡的經營狀況，今年5月份，支行制定并實施了《_支(歡迎訪問范文，范文大全)行_年銀行卡和電子銀行經營考核評比辦法》和《_支行_年度金穗卡“1+N”活動實施方案》，目前看，這兩個考核辦法均已取得成效，充分調動了全體員工的銀行卡工作積極性，“愛我金穗，用我金穗”已成為我行每位員工的工作宗旨，僅僅6月份一個月的時間，員工持卡消費高達50余萬元，同時，經支行多方公關營銷，與_理工大學等大專院校達成協議，為新生辦理借記卡余張，為支行的銀行卡工作帶來質的飛躍，全面帶動銀行卡發卡量、銀行卡存款和銀行卡業務收入的均衡、快速發展。.

零售業的工作總結5轉眼間，_年即然結束，下方我將___年工作總結

為了實現“用戶滿意第一”，我除保證每一天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，理解我行產品。對優質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。

我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“創新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶帶給規范化和優質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養的這天，我刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，尤其鉆研個金業務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業務快速、準確，業務量一向處于全所前列，月平均業務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從___x年至今一向擔任業務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的狀況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放下休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負責的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質量”獎、二季度差錯在全市排行第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養和廣大同事的關心是分不開的。

工作中不斷學習，在學習業務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。

透過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續本著主人翁的態度，兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發展敬獻自我的一份微薄之力。