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第一章 輕軌市場概述

第一節產品定義

第二節產品用途

第三節 輕軌市場特點分析

一、產品特征

二、價格特征

三、渠道特征

四、購買特征

第四節行業發展周期特征分析

第二章 20xx-20xx年輕軌行業環境分析

第一節中國經濟發展環境分析

一、中國GDP分析

三、固定資產投資

三、城鎮人員從業狀況

四、恩格爾系數分析

五、20xx-20xx年中國宏觀經濟發展預測

第二節中國輕軌行業政策環境分析

一、產業政策分析

二、相關產業政策影響分析

第三節中國輕軌行業技術環境分析

一、中國輕軌技術發展概況

二、中國輕軌產品工藝特點或流程

三、中國輕軌行業技術發展趨勢

第三章 20xx-20xx年輕軌行業國內外市場發展分析

第一節 20xx-20xx年輕軌行業國際市場分析

一、輕軌國際需求規模分析

二、輕軌國際市場增長趨勢分析

第二節 20xx-20xx年輕軌行業國內市場分析

一、輕軌國內需求規模分析

二、輕軌國內市場增長趨勢分析

第三節 輕軌行業未來發展預測分析

第四章 20xx-20xx年輕軌行業各地區產銷率數據分析

第一節中國輕軌行業產銷率調查

一、輕軌行業工業總產值

二、輕軌行業工業銷售產值

三、輕軌行業產銷率調查

第二節中國華北地區輕軌行業產銷率調查

一、輕軌行業工業總產值

二、輕軌行業工業銷售產值

三、產銷率

第三節中國東北地區輕軌行業產銷率調查

一、輕軌行業工業總產值

二、輕軌行業工業銷售產值

三、產銷率

第四節中國西北地區輕軌行業產銷率調查

一、輕軌行業工業總產值

二、輕軌行業工業銷售產值

三、產銷率

第五節中國華東地區輕軌行業產銷率調查

一、輕軌行業工業總產值

二、輕軌行業工業銷售產值

三、產銷率

第六節中國中南地區輕軌行業產銷率調查

一、輕軌行業工業總產值

二、輕軌行業工業銷售產值

三、產銷率

第七節中國西南地區輕軌行業產銷率調查

一、輕軌行業工業總產值

二、輕軌行業工業銷售產值

三、產銷率

第五章 20xx-20xx年輕軌行業進出口分析

第一節 輕軌出口狀況分析

一、出口金額規模分析

二、出口數量規模分析

三、出口價格分析

第二節 輕軌進口狀況

一、進口金額規模分析

二、進口數量規模分析

三、進口價格分析

第六章 20xx-20xx年中國輕軌市場競爭分析

第一節 輕軌發展現狀分析

第二節 輕軌市場競爭現狀分析

一、生產廠商之間的競爭

二、潛在進入者的威脅

三、替代品競爭分析

四、供應商議價能力

五、顧客議價能力

第三節 輕軌行業發展驅動因素分析

一、輕軌行業的長期增長性

二、政府輕軌政策的變動

三、輕軌全球化影響

第七章 20xx-20xx年輕軌產業渠道分析

第一節 20xx年國內輕軌產品的經銷模式

第二節 輕軌行業國際化營銷模式分析

第三節 20xx年國內輕軌產品生產及銷售投資運作模式分析

一、國內生產企業投資運作模式

二、國內營銷企業投資運作模式

三、外銷與內銷優勢分析

第八章 輕軌主要生產廠商發展概況

第一節、重點企業

一、企業概況

二、企業主要經濟指標分析

三、企業成長性分析

四、企業經營能力分析

五、企業盈利能力及償債能力分析

第二節、重點企業

一、企業概況

二、企業主要經濟指標分析

三、企業成長性分析

四、企業經營能力分析

五、企業盈利能力及償債能力分析

第三節、重點企業

一、企業概況

二、企業主要經濟指標分析

三、企業成長性分析

四、企業經營能力分析

五、企業盈利能力及償債能力分析

第四節、重點企業

一、企業概況

二、企業主要經濟指標分析

三、企業成長性分析

四、企業經營能力分析

五、企業盈利能力及償債能力分析

第五節、重點企業

一、企業概況

二、企業主要經濟指標分析

三、企業成長性分析

四、企業經營能力分析

五、企業盈利能力及償債能力分析

第九章 20xx-20xx年輕軌行業相關產業分析

第一節 輕軌行業產業鏈概述

第二節 輕軌行業上游運行分析

一、輕軌行業上游介紹

二、輕軌行業上游發展狀況分析

三、輕軌行業上游對輕軌行業影響力分析

第三節 輕軌行業下游運行分析

一、輕軌行業下游介紹

二、輕軌行業下游發展狀況分析

三、輕軌行業下游對輕軌行業影響力分析

第十章 20xx-20xx年中國輕軌行業發展前景預測分析

第一節 20xx-20xx年中國輕軌產品發展趨勢預測分析

一、輕軌制造行業預測分析

二、輕軌技術方向分析

三、輕軌競爭格局預測分析

第二節 20xx-20xx年中國輕軌行業市場發展前景預測分析

一、輕軌供給預測分析

二、輕軌需求預測分析

三、輕軌市場進出口預測分析

第三節 20xx-20xx年中國輕軌行業市場盈利能力預測分析

第十一章 20xx-20xx年中國輕軌產業投資機會與風險研究

第一節20xx-20xx年中國輕軌產業投資機會分析

一、地區投資機會研究

二、行業投資機會研究

三、資源開發投資機會研究

第二節20xx-20xx年中國輕軌產業投資風險分析

一、政策風險分析

二、市場風險分析

三、技術風險分析

四、財務風險分析

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國家層面一直非常關注中小企業信息化問題，從2006年起，國家發改委、信息產業部、國家信息辦就聯合啟動中小企業信息化推進工程和百萬中小企業上網培訓計劃，助力信息化和電子商務建設，該工程補列為“十一五”期間推動中小企業成長的重要內容。近幾年工信部持續推出政策組合拳，不斷推進中小企業的信息化進程，在解決中小企業獲得科技創新、市場、融資等情報信息及幫助中小企業低成本、低風險地運用信息技術方面都取得了顯著成效。

一、中小企業科技情報信息服務現狀與需求

一方面由于部分中小企業對科技情報信息的重視度還不夠，另一方面由于自身經濟條件及人員能力的限制，大部分中小企業內部沒有設立專門的科技信息部門及單獨的經費，中小企業獲得的科技信息常常落后于市場，從而增加了自主研發、科技創新的難度，嚴重制約了企業的發展。

在競爭日趨激烈的市場經濟環境下，企業要想立于不敗之地，就要充分利用科技情報信息，同時企業科技信息服務工作也是整個國家科技信息服務體系的重要組成部分。隨著經濟全球化步伐的加快，技術創新周期縮短。市場瞬息萬變。作為科技創新主體的中小企業對信息的需求將會愈來愈強烈。

目前。中小企業對科技情報信息的需求主要集中在以下幾點。

（一）競爭環境情報需求

競爭環境情報需求主要包括以下三種：一是國際環境情報，即國際政局變化，以及貿易對象國的經濟增長、收入分配、消費偏好、市場前景、金融匯率走勢、關稅及貿易體制變更等；二是國內環境情報，即政策法規、市場需求、國民收入及分配、物價指數、利息變動以及產品客戶、供應商、中介商等；三是科技動態情報，即基礎研究、技術開發、成果專利、標準和人才等各方面信息，企業有效地了解和掌握競爭環境情報，就能大大減少環境變化帶來的不確定性，準確地判斷未來競爭環境的變化，保證決策的正確性。

（二）競爭對手情報需求

中小企業需要知道競爭對手在產品設計、技術標準、生產工藝、研究開發、擴展計劃、產品價格、促銷策略、知識產權、網絡建設和使用等各方面的情報需求，這些信息對于企業的發展戰略來說至關重要。

（三）戰略實施情報需求

戰略實施情報是指在把握競爭環境和內部條件的基礎上，做出長期的、主動的、全局性的戰略行動后所反映出來的情報信息。這類信息關系到企業在競爭中的策略和行動，具有較強的綜合性、動態性和博弈性，通常包括競爭對手的戰略意圖、行動計劃、實施步驟、反饋機制等，以及實施競爭行為后競爭環境變化、其他競爭者反應和競爭態勢的格局重組等方面的內容。

此外，企業內不同層次人員對信息需求的側重點也不一樣，決策者需要的是綜合性信息，比如政策法規信息、專利文獻、新產品信息和市場需求趨勢等。以便制訂企業生產規劃，使決策和管理更加科學合理；科研人員、生產人員則最需要研發、新產品、技術成果專利、標準等各方面的信息，以保證企業的生產科研活動處于最佳狀態：市場營銷售人員需要的是產品或技術的市場信息、項目和產品進出口信息等，以確保產品暢銷，企業獲得良好的經濟效益。

二、中小企業科技情報信息服務中存在的問題

現如今，國內面向中小企業的科技情報信息服務普遍存在著以下問題。

（一）服務功能鏈不完整，產業化程度不高

與發達國家相比，我國科技信息服務行業的產業化程度不高。由于基礎建設沒有得到有效地開發和利用，資源配置不夠合理，目前仍以文獻的收集、分析為主，雖然在方向上有所延伸，但缺乏有深度的產品。另外，由于沒有成熟的產業體系和模式，機構之間各自為政。重復建設，不能有效整合信息資源，尚未形成低成本、高效率的整體科技中介服務鏈。

（二）服務機構競爭地位被動，公共信息零散

當前各地的科技信息服務市場單一，大部分服務機構仍是坐等企業上門，現有的科技信息產品遠遠不能滿足科技型中小企業的需要，在與國外機構的競爭中經常處于被動地位。此外，缺少具有實用價值、能反映地方產業特色的科技信息資源，行業之間、地區之間的公共信息資源往往處于分散狀態，不能有效共享。

（三）從業人員服務水平亟待提高

科技信息服務要求對情報進行持續監測、跟蹤、并深度分析，但目前科技信息服務從業人員的素質良莠不齊，許多從業人員的專業背景單一，沒有經歷長期、循環的培訓，還有對市場的把握能力不足，難以開展深層次的定向咨詢服務，因而導致了科技信息服務與企業日益增長的個性化需求之間脫節的局面。

三、解決中小企業科技情報信息服務存在問題的對策

隨著社會、經濟的轉型，科技信息服務業的重要性會進一步提升，內涵也將更加豐富，伴隨互聯網絡的迅猛發展，科技信息服務產業孕育了大量的機會，該行業即將迎來持續發展的繁榮期。為此，針對目前存在的主要問題，提出以下思路對策。

（一）中小企業

中小企業對科技情報信息工作的重要性應該更加重視，只有充分了解市場，了解競爭對手，才能不斷自主創新，生產出拳頭產品，使自己充滿生機。因此，不但要加強企業內部科技信息建設，培養專業人員，還要更多地借力社會科技信息服務機構，購買相關產品及服務，及時把握行業最新動態和市場趨勢。

（二）地方政府

政府應加大科技資源基礎投入。建設由地方政府引導、中小企業和科技信息服務機構參與的公共信息平臺、科技成果信息庫、區域內專利信息庫、企業技術需求信息庫等。實現本地區內信息資源共享：協調與國內其他地區的信息交流溝通，幫助企業了解最新行業動態，避免與市場脫節的供求。同時，大力培養本地科技信息服務龍頭企業，鼓勵其作大作強，與國際知名咨詢機構接軌。提供有深度和廣度的戰略咨詢等。

（三）科技信息服務機構

作為提供服務的主體，科技信息服務機構是整個鏈條上最為關鍵的一環，應該在服務機制、對策、網絡和方式等方面進行改革和創新，不斷為企業提供具有前瞻性、科學性和實用性的科技情報信息，所以不僅要從意識上改變，力求使自己適應市場，還要不斷提高人員的業務水平。

1.強化主動服務意識、適應開放競爭的環境

由于用戶需求有多樣性、時效性、個性化等特點，服務機構應積極走訪基層，開展廣泛調研，隨時跟進中小企業的要求變化。實時調整服務內容，開展個性化服務。例如。可以進行科技查新、知識產權查詢、重點科技動態跟蹤、信息分析與預測、行業決策情報等，并提供項目申報指導、項目查新、項目評估論證、編制可行性研究報告、編撰申報材料等多種形式的產品，全方位地服務于中小企業，使科技信息工作在區域科技創新支撐體系中得到有效配置和共享，改變原來科技信息機構被動服務的局面。

2.強化與相關單位的協同工作機制

第一，加強與行業協會的協同交流。行業協會在整合行業資源方面具有得天獨厚的優勢，自誕生之日起，行業協會就與本行業內的高校、科研院所、企業等保持著密切的聯系，具備了較大的影響力和號召力。科技信息服務機構應聯合行業協會的組織優勢，將分散在不同單位的本行業科技信息資源有效整合，形成系統、完整的行業科技信息資源體系，并建立行業內科技信息資源共建共享機制。

第二。加強與高校、科研院所的互通合作。隨著知識經濟時代的到來，企業與高校和科研院所產、學、研結合的趨勢越來越明顯，但是現階段企業和高校之間的渠道還不夠暢通，科技信息服務機構可以抓住這個機會，尋找切入點，幫助兩者建立有效的信息交流，促進科技成果的轉化。

第三，與其他地區建立情報網。與外地科技信息服務機構加強聯系，建立跨地區信息共享服務網絡，互通工作信息和動態，提供層次更多。范圍更廣的科技情報信息。

3.豐富服務內容，為中小企業提供特色資源和特色服務

要強化科技信息特色產品和服務，形成新的生長點。如可以為中小企業提供科技項目和科技計劃的輔助管理、科技出版、信息資源整合和網絡開發與服務等；開展教育和培訓業務，爭取成為當地的科技教育和培訓的中堅力量：加快知識更新和技術更新，與國際上先進的研究方法和手段接軌，開發建設智能化情報收集、加工與分析研究平臺：持續動態監測世界科學及技術前沿、世界一流研發企業、世界著名科學家監測及國際科技合作的最新情況，推出具有前瞻性的行業戰略報告。

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國內移動預訂市場情報分析研究

平臺經濟的特點、現狀及經驗分析

大數據時代的戰略管理研究

成飛公司競爭情報系統管理建設

微博分析工具的比較與評價研究

以自己的眼睛來發現技術和產業趨勢

情報研究的有效性問題淺析

專利申請流程中的專利查新檢索與專利情報分析

金融攻擊:一種全新的隱型戰爭方式

基于廣告信息的競爭對手分析研究

GE多元化發展中的關鍵舉措分析

一家大型研發機構的競爭情報系統建設

民用飛機客戶服務競爭情報工作初探

TRIZ理論在企業競爭情報中的應用探討

關于企業競爭情報實踐的另類思考

上市公司年報用于產業競爭情報分析

國際視野下青島科技創新評價研究

共享經濟開始改變世界

大數據思維與企業競爭情報變革

從競爭情報人員的年齡結構談起

國內技術預見研究卓越機構及研究熱點可視化描繪

企業“全員”情報體系運作與反思

共享經濟開始改變世界

大數據思維與企業競爭情報變革

基于商業模式創新的新興產業發展動態

國內技術預見研究卓越機構及研究熱點可視化描繪

企業“全員”情報體系運作與反思

對我國實施競爭情報應用示范工程的回顧及反思

基于專利地圖的全球甲殼質競爭態勢分析

深度解讀日本競爭情報的現狀和特點

成熟期企業競爭情報機構業務重構方法研究

項目管理在競爭情報研究中的應用探討

中國汽車行業競爭情報系統的模型構建與實證研究

中小企業競爭情報系統構建設想

情報工作如何面對眾多“利好政策”

競爭情報信息源及其搜集策略研究

中小學課外輔導機構的競爭戰略分析

大數據對競爭情報研究的影響分析

產業競爭情報的動態跟蹤與監測研究

探析中小企業競爭情報系統能力的提升

SCIP2013年歐洲年會參訪紀要及感受啟示

大數據及其對科技情報工作影響的探討

區域性企業競爭情報公共服務平臺建設探討

基于熵權分析的珠三角知識競爭力狀況研究

論臺灣IT產業技術競爭情報的發展及其運行機制

基于關鍵詞共現和詞頻統計的學科研究熱點及趨勢

論國家競爭情報在我國對外開放戰略實施中的應用

篇4

1我國農業氣象服務內容

1．1提供災害性天氣預報為農業部門及廣大農民提供旱、澇、低溫、霜凍等災害性天氣的長、中、短期預報，提示農民在氣象災害到來之前做好防災準備。

1．2提供防災、減災的農業氣象決策依據根據所研究的成果，提供抗旱、抗低溫、防霜等技術和措施，提供災情信息。

1．3農業氣象監測利用衛星遙感和地面農業氣象網數據，提供作物長勢、災情、土壤水分、天氣氣候條件等農業氣象監測和預測信息，并分析氣象條件利弊，提出趨利避害的農業生產管理建議。

1．4提供作物生長及農業氣象產量預報提供播種、施肥、發育期、收獲期預報。根據作物長勢、面積及氣象條件，進行農作物產量預報，定期向國家及省市提供預報結果，從而為農業經濟發展服務。

1．5農業氣候資源分析及區劃每隔幾年對全國各地農業氣候資源進行系統分析，并進行分區，服務于全國農業結構調整和區域化農業生產發展。

1．6人工影響天氣每年春季進行人工增雨飛行作業及人工防雹作業，防御災害性天氣對農業生產的不利影響，在全國防災、減災中發揮著重要作用。

1．7森林防火服務開展森林、草原火險氣象預報，用氣象衛星監測森林、草原火情。

1．8為生態建設服務生態環境變化與天氣氣候條件有直接關系，氣象部門可提供對生態變化的監測結果，并提供與生態有關的氣候環境變化資料及氣候論證，為生態環境建設提供基礎依據。

2農業氣象服務存在的問題

2．1服務與國民經濟發展需要不適應隨著農業種植業結構的調整及市場經濟的發展，目前提供的常規農業氣象服務，特別是單一的農業氣象情報服務，已不適應市場經濟和農業生產多樣化的需要。應及時調整目前農業氣象觀測的監測內容，根據當地種植的特色和需求，擴大農氣觀測項日，豐富情報服務內容，擴大服務領域，提高服務時效，并逐步開展精品經濟作物的農業氣象服務。

2．2儀器陳舊，人員知識老化儀器設備陳舊，現代化程度低，觀測手段和方法簡單，資料處理靠手工，技術更新太慢，人員知識老化，基礎設施差，專業技術人員嚴重不足并且流失嚴重，農氣服務已不能適應社會發展的需要。

2．3拓展服務領域中亟待解決的問題農業氣象和遙感業務服務領域拓展的空間廣闊，但現階段還存在不少問題：總體方案和實施方案尚不匹配，低水平重復較多，離形成業務服務能力還有較大差距，真正意義上的拓展和創新較少；對于綜合性項目，缺乏統一的部署和安排，步子太慢，如調整農業氣象觀測內容，建立生態環境監測站等；農業氣象業務服務的信息化(如農氣報表)工作滯后，急需建立新一代農業氣象服務現代化系統。

3發展對策與思考

3．1發展農業氣候資源開發利用新技術建立一批農業氣候資源、森林與濕地氣候資源、草原氣候資源等開發示范基地。加強特色農業、精準農業、設施農業的氣象科研與應用服務能力，為區域經濟社會發展提供及時、可靠的決策依據，為農民致富增收提供示范服務。以區域農業氣候資源合理開發利用為主線，研究區域農業自然資源的生產潛力及優化布局，進行農業自然資源的分區、分類及評估；為區域生態農業產業結構布局調整、農民致富增收提供氣象保障服務。

3．2拓寬為農服務領域，改進服務方式在做好為大田農業服務的同時，要加強設施農業、特色農業和高附加值的“名、優、特、新”農產品的服務措施。同時，為保證氣象信息的時效性和覆蓋面，更廣泛直接地發揮氣象信息在農業生產和防災減災關鍵時期的重要作用，在為政府提供決策氣象信息服務的同時，開展針對縣(市)鄉鎮等基層服務對象的精細氣象信息產品的開發和研究。要發揮現代通信技術快速便利的優勢。

篇5

[關鍵詞]院所協同　學科化服務　信息服務模式

[分類號]G251.5

1　引言

中國科學院文獻情報系統主要由國家科學圖書館(以下簡稱“國科圖”)和研究所圖書館組成，作為中國科學院的文獻情報支撐系統，其主要任務是為中國科學院的110多個研究所提供文獻情報保障和服務，其主要服務模式有兩種：國科圖學科化服務模式、研究所圖書館服務模式。面對研究所用戶群層次較多、數量較大，用戶群體分散，用戶群信息需求較為復雜的特點，現有的服務模式存在不少問題，需要進行改革創新，構建新信息環境下的基于學科的所級文獻信息服務模式，才能更好地服務知識創新。

2　研究所文獻信息服務支撐模式現狀分析

2.1　研究所文獻信息服務支撐模式現狀

隨著數字化、網絡化的快速發展，科研人員的信息需求和信息行為發生了巨大變化。他們需要專業化的文獻信息資源服務，個性化、學科化的知識服務，學科化、智能化的平臺服務以及“授之以漁”的信息素養培訓服務。現階段，服務于研究所科研人員的主要有兩種服務模式：學科化信息服務支撐模式和研究所圖書館信息服務支撐模式。

2.1.1　學科化信息服務支撐模式　國科圖的學科化服務是一種新的服務模式和新的服務機制，它以用戶為中心，以學科館員服務為基本模式，背靠國家文獻平臺，依托院公共平臺，面向科技創新基地、研究所、研究室、課題組和個人，建立基于研究所的、院所協同的、面向一線的服務機制，以個性化、學科化、知識化服務為手段，以提升用戶信息獲取與利用能力為目標，為科學研究的自主創新提供有力的信息保障。在資源保障方面，采取了全院開通+集團訂購+單點開放+第三方渠道獲取等方式保障多層次的文獻需求，并注意加強薄弱所，扶植新建所、西部所、轉制所的資源建設。在服務方面，采取學科化服務方式，建立學科館員制度，組建專業的學科館員服務隊伍，提出責任到所、服務到所、創新到所、考核到所的目標。具體內容包括：“常下所、長下所”，用戶需求分析，用戶培訓、信息咨詢，學科情報服務，指導建設所級集成平臺，培訓所級文獻情報人員等。

學科化信息服務模式體現了用戶至上、服務第一的原則。與傳統的圖書館服務相比，在服務模式上更加強調用戶為中心優化資源、學科知識服務、戰略情報服務等；在業務布局上更加強調合作，全館面向全院統籌規劃布局；在運行機制上調整為需求驅動、剛性耦合、效果考核、資源綁定。三年來，學科化服務取得了顯著成效，研究所服務統計表明：2006～2008年學科館員下所服務3084次、培訓33059人；網絡咨詢24881次；VIP服務864人①。但仍不能滿足科研人員知識化服務需求。通過對2009年1月學科化協調小組向39名學科館員進行的問卷調查分析顯示，研究所科研人員在專業文獻和知識服務兩個方面需求強烈②，在專業文獻方面：①全文數據庫的保障需求；②灰色文獻的保障需求；③會議論文的資源保障需求；④產業化的信息需求；⑤對標準信息的需求；⑥對于專利信息，不僅局限于文獻信息的獲取，而更側重于專利信息的分析與產業化(市場)預測研究信息。在知識服務方面：①深層次學科化服務需求；②學科動態監測及異常預警需求；③學科情報研究服務需求；④嵌入用戶科研過程的知識服務需求；⑤研究所戰略情報研究需求。

2.1.2　研究所圖書館信息服務支撐模式研究所圖書館(以下簡稱“所圖”)是中國科學院文獻情報服務系統的重要組成部分。所圖的藏書偏重本單位的專業技術研究領域，面較窄，購書經費非常有限。所圖具有專業資源特色明顯、接近科研、了解用戶、溝通方便等明顯優勢。因此，所圖信息服務能力的提升將推動文獻情報工作的創新和深化，能直接作用于用戶的核心工作，支撐用戶的學習與科研。目前，所圖信息服務的內容主要包括資源訂購、文獻服務、咨詢服務、論文引證、簡單情報服務等，并呈現出以下的特點：①服務主體以資源建設為主；②服務手段以文獻服務為主；③服務對象以母體研究所為主；④服務內容上參差不齊；⑤院所協同上，業務上有配合，但并未有機集成。

所圖一般館舍較小、館藏較少、工作人員少，人力、財力等條件有限。從所圖本身條件和服務出發，其信息服務工作普遍存在以下問題：①信息資源建設與科研人員對文獻信息的需求增長不協調；②落后的服務方式與當今發達的科學技術不協調；③信息服務水平與國科圖發展水平不協調。

2.2　現有研究所文獻信息服務模式的不足分析

2.2.1　服務主體協同不夠，影響對用戶信息需求的征求和響應　首先，由于國科圖與所圖之間的服務責任交叉重疊，并對用戶需求與反饋信息的路徑缺少規范，用戶信息需求送達的方向不明確，有時送達學科館員處，有時送達所圖館員處，影響服務響應。其次，院所服務有合作，但并未有機集成，服務有時脫節。有些所圖館員與學科館員配合較密切，也有些所圖館員積極性不高，甚至對學科館員有抵觸情緒，造成一些應該開展的服務項目還沒有很好地開展起來，研究所基礎文獻服務還不完善。再次，對于一些分工交叉區域的問題、臨時出現的新問題或職責范圍難以明確劃分的問題，所圖館員與學科館員間往往銜接不通暢，影響服務效果。

2.2.2　信息服務流程不完善

國科圖與所圖的服務對象和服務項目相同或相近，但聯系不夠緊密，協調也有困難，阻礙了信息的有效流通。一個最終滿足用戶需求的文獻信息流有時被置于國科圖、所圖無嚴格控制的分散狀態。如果當中一個環節出現中斷，則整個服務流程也將中斷。研究所圖書館在資源建設、人才建設等方面都與國科圖有一定的差距，因此服務能力相對較低，一般開展的是文獻提供，參考咨詢等服務，較少開展學科化服務；所圖之間服務能力不均衡，與國科圖協同度也有差異。服務能力相對較弱，與國科圖配合度差的研究所科研人員獲得的服務質量相對較差。

2.2.3　服務范圍與效果受局限

面向研究所的兩種服務模式由于服務職能的分割，信息的分散，使其不能優勢互補、發揮整體的服務優勢。學科館員責任到所、服務到所、考核到所，但勢單力薄，雖花費很多時間和精力開展普遍服務仍不能普及，深層次的學科化服務和學科情報服務較少。隨著服務的開展，越來越多的科研人員需要學科化服務，但由于學科館員對學科情報需求領域的了解深度不夠，無法快速和準確對搜集到的文獻做出判斷和取舍，影響服務效果；另外，研究所的學科情報需求較為廣泛，但做一個課題或項目耗時較長，學科館員也不敢挖掘需求或接手太多的此類

任務。

3　構建基于學科的所級文獻信息服務模式

3.1　基于學科的所級文獻信息服務的目標

基于學科的所級文獻信息服務就是使信息服務從基于圖書館端系統過渡到基于用戶端系統，從作為第三方系統過渡到成為具體科研活動的有機組成部分，從基于傳統的文獻信息服務過渡到基于學科的、專業的、個性化的、院所協同的信息保障和情報服務，保證信息服務的出發點與考核目標能夠被定位在科學研究上。通過建立科技信息人員與科研人員之間的緊密合作伙伴關系，促使信息服務對科學研究負責而不單單對信息服務機構負責，從而擴大圖書館在科研活動中的影響力。通過它可以建立基于研究所的、院所協同的、麗向一線的服務機制，為科學研究的自主創新提供有力的信息保障。基于學科的所級文獻信息服務亟待解決的問題之一就是建立基于學科的院所協同的所級文獻信息服務模式。

3.2　基于學科的院所協同的所級文獻信息服務模式的特點

院所協同是指國科圖與所圖剛性耦合、彼此整體依賴、揚長避短、優勢互補、高度配合開展學科化知識服務。基于學科的院所協同的所級文獻信息服務模式呈現出以下的特點：①學科性、專業性。學科性是研究所最顯著的特色，基于學科的所級文獻信息服務模式要求學科背景和文獻信息服務能力兼具的學科館員為研究所科研人員提供專業性的學科知識服務。同時，研究所信息資源建設也要體現學科性和專業性。②個性化。滿足用戶個體需求的服務方式，可以幫助用戶以最小的努力獲得最好的服務。圖書館個性化服務以用戶的個性化信息需求為起點，基于用戶的信息行為、習慣、偏好和特點，為用戶提供滿足其個性化需求的信息服務。③協同性。“協同”反應了事物之間、系統或要素之間的配合性和整體依賴性以及由此引發的合作。協同性要求國科圖與研究所及所圖、學科館員與所圖館員緊密配合，協同工作，滿足科研人員日益擴大的信息需求。

3.3　基于學科的所級文獻信息服務模式的組織形式

院所協同的信息服務模式主要有三種組織形式：資源層面的資源整合形式，技術層面的系統集成形式以及機構組織層面的機構合作形式。在實際操作中，研究所信息集成服務往往不局限于某一種形式，而是采取以用戶為中心，多種形式交叉的策略。

3.3.1　資源整合形式　資源整合是以用戶需求和學科需要為中心組織資源。所謂信息資源整合是以“系統”的理念，強化對信息資源的全面管理。即取代過去單純以信息技術對信息管理的理念，主張對信息資源要綜合運用技術、經濟、人文的手段進行統籌規劃，全面管理。其管理特征是自上而下、集中式、可控性、個性化和實時性管理。院所協同的信息資源整合是一項復雜的系統工程，不能僅限于技術或物理層面的整合，應當用信息資源管理的思想指導整合的全過程。要包括對院所信息資源整體架構體系的整合，對信息資源管理組織體系的整合，對信息管理技術的整合，對信息資源管理環境的整合以及對信息服務內容和方式的整合，實現信息資源的合理配置及有效利用。

3.3.2　系統集成形式　系統集成的最終目的是支撐協同服務，而協同服務技術支撐模式主要以互聯網為基礎：協同技術是在網絡技術發展的基礎上發展起來的，強調基于互聯網跨區域、跨組織、跨部門的協作。以流程協同為主：流程管理主要是規范工作流程，促進業務發展。以人為本：協同技術的核心是以人為本，該思想體現在協同技術應用系統的功能排列、流程組織、操作方式等各個方面。體現在協同技術以人為中心來定義流程，流程管理中，“人”作為流程中的一類資源被關聯，并且賦予相應的操作權限。

3.3.3　機構合作形式　機構合作方式的協同服務主要有兩種模式：①線型系統服務模式，又分為水平協同模式和垂直協同模式。水平協同模式主要是指信息機構根據自己的特點和發展方向與其他信息服務機構合作的協同模式。它是在一個平面上進行協調合作，涉及到的內容是綜合性的，一般以各自的優勢或需要加強的項目同其他信息服務機構合作，提高服務水平。而垂直服務模式主要是信息機構為了滿足某一特定領域人群、特定需要而進行的協同合作。這種協同是在同一系統或同一服務鏈條上進行的縱向協同合作。利用這種方式進行資源共享，其內容集中且比較深入，并專注于某一領域，能長久地進行專業信息資源建設。②網絡協同服務模式，主要是面向大眾的或面向諸多用戶群體的信息資源服務機構的常用模式。網絡協同服務模式引入了項目管理的思想，采用項目協同服務模式。項目管理的思想主要是指集成信息服務機構，在業務單元、服務單元和管理單元的配合和分布上進行調整，打破原先界限分明的部門與崗位界限，將信息服務業務作為項目進行管理，傳統的管理部門演變成內部服務中心，原有的業務體系進化為項目體系，形成矩陣式的內部組織結構。其戰略目標是使各信息機構明確各自的優勢與不足，吸取合作伙伴的先進經驗，共同增強服務能力，提供專業、有效、豐富的服務。為避免機構間的重復建設和盲目競爭，信息服務機構必須形成和優化合作機制，加強溝通，統一標準，細化分工，切實合作。因此，項目協同服務模式是以項目為中心組織資源、提供服務。這種方式對傳統服務形式和組織結構不作大的調整，僅在垂直管理機構中增加數條水平管理鏈和服務鏈，彼此縱橫交叉，形似矩陣，也稱矩陣協同服務。這一模式，需要從各部門抽調不同的專業人員，根據實際需要和能力組成多個橫向臨時性組織來完成不同的項目任務，方式靈活，組織柔性增強。它突出了用戶的主體地位，將用戶納入信息資源整合和利用系統，項目組可以全程跟蹤用戶需求，對用戶的深層次信息需求進行多角度、多層次挖掘。

3.4　基于學科的所級文獻信息服務模式框架及構建路徑

目前所級文獻信息服務模式構建的主要目標就是構建基于學科的院所協同一體化的所級文獻信息服務模式，具體是指把國科圖層面的普遍服務、知識環境構建、知識服務、所級文獻保障體系規劃推進到院所一體化層面，如圖1所示：

其構建路徑主要包括以下4個方面：①規劃引領。規劃是指對未來整體性、長期性、基本性問題的思考，考量和設計未來整套行動方案。基于學科的所級文獻信息服務從上到下共分為三個層面的規劃：中國科學院學科化服務規劃、國科圖學科化服務規劃以及所圖學科化服務規劃。具體規劃內容包括學科化服務目標、戰略地位、重點任務、政策規范以及協同機制等。②規范要求。規范是指確立的群體行為標準。可以由組織正式規定，也可以是非正式形成。國科圖基于學科的所級文獻信息服務規范主要是指基礎服務基準和知識服務指南等。具體是指制訂院所業務一體化建設指南和院所文獻情報工作人員守則；明確基礎服務和知識服務的相對統一的工作任務、服務規范、服務程序；規范人員所必備的基本素質和條件。③技術支撐。隨著信息傳輸和處理技術的進步，信息服務越來越依賴于新技術的應用。構建基于學科的所級文獻信息服務模式需要利用技術提升服務，如建立統一的自動化管理系統、研究所信息平臺、研究所學科領域知識環境系統、所級學科情報服務系統、研究所機構知識庫等系統，并有機嵌入用戶工作流，形成國科圖知識環境構建技術系統和學科化服務技術系統。④管理保障。有效的管理是基于學科的所級文獻信息服務能夠順利進行的重要保證，主要是指各種機制的制定及有效運行。這些機制包括規劃與資源配置機制，服務協同運行機制，人才持續發展機制，服務質量評價機制等。具體是指爭取新增資源，以增量帶動存量；服務協同推動所級服務轉型與提升；建立完善、系統的員工發展和培訓機制；用戶評價推動院所協同、提升服務質量。

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[關鍵詞]情報學情報工作轉化

[分類號]G350

現在，我們應站在歷史的新起點上，以新的高度和視角審視情報學和情報工作的發展趨勢，在理論與實踐中尋求平衡，在各種觀點的碰撞中抓住真正有價值的、有生命力的東西，結合我國國情，把握好學科方向和情報工作的定位。

隨著信息技術突飛猛進的發展，互聯網的發展趨勢是更大、更快、更安全、更及時、更方便、更有效、更可管理。據聯合國互聯網管理論壇(IGF)2007年11月的統計數據表明，最近10年來，全球上網人數增長迅速，網民從1997年的7000萬人增加到2007年的12億人，全世界互聯網的用戶數于2010年將達到22億。2001年以來，我國互聯網每年以2000萬人的速度迅猛增長，到2008年6月為止已經達到2.53億人，躍居世界第1位。互聯網極大地拓展了信息空間，對于以信息為基礎的情報學和情報工作來說，既要面對實體空間，更要面對虛擬空間，一些新的理論，新的實踐和新的服務不斷涌現，從而導致一個快速變革的情報學學科和情報工作展現在我們的面前。

在理論方面，最為突出的是情報學的10大基本原理：相關性原理、離散分布原理、有序性原理、轉化原理、小世界原理、對數透視原理、重組原理、隱藏原理、可視化原理、最小努力原理；其次是出現了定量學科：文獻計量學、信息計量學、科學計量學、網絡計量學(Webometrics)、賽博計量學(Cybermetrics)，圖1表明了它們之間的相互關系。

此外，還有大量的論文在情報學前沿領域探討，例如，情報檢索，包括智能檢索、基于內容的檢索、自然語言檢索、跨語言檢索；情報分析研究，包括戰略情報分析、競爭情報分析、專利分析、學科分析、知識演化分析、技術前瞻、跟蹤監測研究、比較評價研究、預測預警研究等；計量分析，包括引文分析、共詞分析、主題結構分析、專利計量分析、h指數計量分析、網絡信息計量分析、賽博科學計量分析(Cyberscientometric analysis)等等；信息資源管理與知識管理，包括元數據、本體、語義、信息萃取、聚類、Web數據挖掘、智能搜索引擎、信息資源整合、開放存取、文本挖掘、知識組織、知識導航、知識審計、知識發現、知識傳播、知識地圖等等；網絡用戶行為研究，包括搜索信息用戶行為研究、認知模型、HCI理論研究等等；情報學理論，包括信息構建和知識構建的理論、元理論、社會網絡理論、信息哲學、信息生態學、社會信息學、信息化理論、泛在信息環境、數字鴻溝、震懾論等等；信息政策與信息法規，包括信息公平政策、開放獲取政策、信息安全政策、知識產權保護、隱私權、信息倫理等等；數字圖書館，包括數字化文獻資源整合、數字資源保存、數字圖書館與社會互作用等；信息經濟與知識經濟，包括信息資源的價值評估、信息產品與信息服務的定價與營銷、智慧資本、智力資產管理、內容產業、知識服務業等等。然而，最難能可貴的是，情報工作者將理論轉化為方法，并進一步將方法轉化為工具，為本學科和其它學科的發展以及情報工作提供強有力的支持和推動。

理論是從實踐中來，反過來指導實踐，無論國外，還是國內，從事理論研究的人員都十分重視將理論轉化為方法，進而產生工具手段。例如湯姆遜科學情報研究所(Thomson ISI)是國際上知名的科技情報服務機構。該機構的情報研究人員將文獻計量學和科學計量學結合統計數學和軟件設計技術，引入到情報服務中，不僅為全世界提供科學引文數據庫(SCI)、社會科學引文索引(SSCI)、藝術與人文引文索引(AHCI)，而且還開發了一系列系統――ISI Web of Science，ISI Essen-tial Science Indicators，ISI Web of Knowledge，具有SFX上下文敏感性鏈接(SFX Context-Sensitive Linking)等功能的知識發現和管理檢索引擎，憑其獨特的檢索機制和強大的交互檢索功能，將來源于學術期刊、發明專利、會議錄、化學反應、研究資金、網站資源以及其它各種高質量信息資源整合在一個系統內，提供自然科學、工程技術、藝術與人文等多個領域中高質量的學術情報，兼具知識的檢索、提取、管理、分析和評價等多項功能，有助于確定關鍵的科學發現，評估研究績效，掌握科學發展趨勢和動向，了解各個研究領域中最具影響力的國家、科研機構、科學家、論文和期刊。英國德溫特公司(DERWENT)是全球權威的專利文獻情報機構。它推出的DII(DERWENT INNOVATIONS INDEX)數據庫，是將世界專利索引(WPI)和專利引文索引(PCT)的內容有機整合在一起，在情報研究人員努力下，發明了獨創的分類編碼和手工代碼，能將不同國家授予同一項技術發明的不同的專利號合并在一個記錄頁中，聚成同族專利，從而對某一具體專利的全球專利授權情況一目了然，同時能進行快速檢索、格式檢索、專家檢索、被引專利檢索，協助各國科技人員檢索和利用專利情報。各國也都在開發專利情報分析軟件，如DERWENT DATA ANALYZER；韓國的INAS(有中國專家參與開發)；美國的TDA和AUREKA；中國的漢之光華專利情報分析系統等等。在情報分析領域，各種各樣的智能化分析方法和工具不勝枚舉，數據挖掘方法和工具，知識發現方法和工具，知識結構演化的跟蹤、監測和挖掘等方法和工具，情報預警方法和工具，經濟和科技預測方法和工具等等。實際上，情報學和情報工作最大的魅力就在于以事實和數據為基礎，利用本學科的原理、方法和工具達到預見性。

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氣象部門是個面向社會和公眾的服務部門，隨著農業生產的發展、農業生產結構不斷調整、農業新技術的推進以及中國氣象局發展戰略的研究成果在氣象事業發展中的應用。目前，我國現代農業氣象服務體系已經形成并得到長足發展，農業氣象以國家、省、地、縣四級氣象基本機構開展，已成為氣象事業基本業務。服務對象是各級常政領導機關和廣大農民群眾。通過災害性天氣預報服務、人工增雨等服務、農業防災減災服務、農業氣象情報和預報服務，每年創造重大經濟和社會、生態效益。農業、農村、農民對氣象服務需求發生了很大變化。我們現行的農業氣象工作的方法、途徑也應與日俱增，隨著新形勢的發展要求得到提升，農業氣象工作面臨新的機遇和挑戰。

二、農業氣象服務存在的問題

1．基礎業務有待提高。預報準確率、預報時效、精細化程度和預警能力及應急相應能力直接關系著農業氣象的水平，隨著農業種植業結構的調整及市場經濟的發展，目前提供的常規農業氣象服務，特別是單一的農業氣象情報服務，已不適應市場經濟和農業生產多樣化的需要。對各種突發性、災害性天氣、氣候的預報及評估能力的提高是農業發展的基本需求，因此，提高農業基礎業務是做好農業氣象服務的根本。

2．儀器陳舊、監測和試驗研究十分薄弱。我國目前的農業氣象工作中，掌握大量的長期氣候資料已不成問題，但同步的農業生態環境觀測資料卻十分缺乏，部分地區儀器設備陳舊，現代化程度低，再加上現階段，我國農業氣象研究應當以大量田間、野外觀測數據為科學支撐。而大量的監測指標和觀測儀器與模型不能配套，觀測手段和方法簡單，部分地區的氣象資料仍靠手工處理，技術更新速度與基礎設施完善速度相對的差別性，以及專業技術人員嚴重不足并且流失嚴重，農氣服務已不能適應社會發展的需要。因此，加強農業氣象監測和試驗研究，積累基礎科學數據十分重要。

3．多學科交叉創新研究明顯不足。農業氣象只是農業生態系統中的單一影響因子，對于綜合性項目，在業務服務領域拓展明顯不足，總體方案和實施方案尚不匹配，低水平重復較多，離形成業務服務能力還有較大差距，真正意義上的拓展和創新較少；一些農業氣象問題既是自然因素，又與社會、經濟因素有關。因此，農業氣象必須進行科學創新，突破現有的學科局限，在農業氣象學科與綜合項目方面走出各學科交叉相融的道路。

三、我國農業氣象服務發展思路與趨勢

1．做好農作物生長發育和產量動態預報。加大農作物發育期預報方法與技術的研究，完善綜合觀測體系，分階段建立當地主要農作物發育期氣象業務預報的記錄系統，在作物生長發育關鍵期做好重大農業氣象災害的預防，確保為農作物高產穩產提供更有效的相關保障措施。在動態預報方面，需大力發展長期有效的相關動態預報技術的應用與推廣，積極拓展普及農作物以外的其他農產品產量預報技術，努力發展機理性強的作物產量預報模型，作為指導農業生產和安全預警提供科學信息。

2．發展農業氣候資源開發利用新技術。建立農業多種氣候資源相結合的開發示范基地，以區域農業氣候資源合理開發利用為主線，研究區域農業自然資源的生產潛力及優化布局，進行農業自然資源的分區、分類及評估；根據農作物的特色和當地的需求，擴大農氣觀測品種，豐富情報服務內容，擴大服務領域，提高服務時效，并加強其特色農業與精準農業、設施農業的氣象科研與應用服務能力的結合，為區域經濟及社會效益、環境效益提供及時、可靠的第一手決策依據，為農業發展提供有利保障。

3．提高國家糧食安全氣象保障服務。氣候變化對區域糧食生產力可產生較大影響，應加強天氣氣候災害對未來農業發展影響的分析評估，及適應性對策的研究。開展氣候變化和極端氣候事件對農業產量的影響研究。增強農業氣候信息服務能力，進一步開展氣候資源的調查和分析，合理開發和利用氣候資源，為調整種植結構提出科學合理的建議，為糧食農作物高產、境收做好優質的氣象技術服務保障。提高農業氣象信息在國家糧食安全預警系統中的地位。

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關鍵詞　專業圖書館分會　學術年會　知識服務

分類號　G250

專業圖書館是我國圖書館事業三大主要體系中重要的組成部分，與公共圖書館系統、高校圖書館系統并列而存。專業圖書館分布于各行業中，覆蓋了我國科研機構、政府體系、事業機構、非政府組織、廠礦企業等范圍，是數量最大、種類最多的一類圖書館系統。根據1992年《中國圖書館與情報機構名錄大全》的統計數據，當時的專業圖書館數量約8000－9000家。不同類型的專業圖書館規模都不相同，其發展水平差異較大。大型專業圖書館館員規模可以達到百人以上，而小型專業圖書館則僅有一個館員。如，中國科學院國家科學圖書館(總、分館)的工作人員可達500余人，館藏圖書合計達到千萬冊，直接的服務讀者可達數萬科研人員：而小型的中國科學院研究所圖書館的人員規模只有1-2人，館藏數量萬冊，服務對象僅僅幾十人。在中國專業圖書館體系中，科技類圖書館是主體，其規模較大，可以代表專業圖書館服務的發展方向。

中國圖書館學會專業圖書館分會(以下簡稱分會。前期名稱為：中央國家機關和科學研究系統圖書館學會)是我國專業圖書館領域內最大的學術社團，分會現有團體會員單位近300家，主要來自國務院所屬各部、委(局、辦)、中央直屬單位和科研系統的圖書館、信息中心。由分會主辦的每屆學術年會是專業圖書館領域最重要的學術會議之一，每年都吸引大批專業圖書館員乃至高校、公共系統的圖書館員參加。年會的主題均由分會學術委員會專家討論提出。本文通過2001－2008年分會學術年會主題的演進，結合專業圖書館服務知識化的發展趨勢，對專業圖書館知識服務新走向以及專業圖書館分會未來學術交流活動的基本取向進行探討。

1　2001－2008年年會探討熱點演進

進入21世紀，圖書館事業在網絡環境、信息技術的重塑下發生了重大變革，對于直接服務于國家創新一線的專業圖書館來說，這種變化無疑是難得的機遇也是嚴峻的挑戰。面對機遇和挑戰，專業圖書館開始認真思考和積極探索未來發展之路。

表1是進入21世紀后專業圖書館分會學術年會主題的演進。從中可以看出，從世紀初機遇與挑戰的形勢分析開始，到探索應對措施與途徑，再到實踐成果交流與學習，年會的主題在延伸、拓展，專業圖書館服務也在不斷深化、推進。

?2001年年會開啟了新世紀專業圖書館在WTO、知識服務業、圖書情報業三者間內在關系的思考與探討。國家科技圖書文獻中心主任袁海波在會上介紹了國家科技圖書文獻事業的發展戰略及國家科技圖書文獻中心的發展框架；時任中科院文獻情報中心數字圖書館項目管理中心常務主任的張曉林博士作了“國家科學數字圖書館工程與圖書館知識服務”的報告；清華同方介紹了中國知識基礎設施工程CNK／與專業知識服務的進展。使得專業圖書館員從理念上對知識化服務有了全面的認識。

?2002年年會探討了入世后中國圖書情報業面臨的問題及應有的對策。有專家認為，入世后，中國圖書情報業的社會環境將發生很大變化，市場特性更加明顯，圖書館服務的公益性與盈利性將在總體上形成新的平衡，圖書館與其他社會部門之間的關系將得到調整優化等。

?2003年年會探討了處于社會轉型與經濟轉型并存時期的專業圖書館的生存與發展。年會就專業圖書情報機構在知識經濟時代的定位和功能、知識管理與知識服務、知識資源組織與開發、知識管理與技術支撐、數字圖書館的知識管理與知識產權問題、利用競爭情報拓展專業圖書館的服務功能等問題展開研討，交流了專業圖書館嘗試開展知識化服務的產品與成果。

?2004年年會主題是“圖書館的品牌建設”，這也是圖書館業內首次集中以“品牌”建設為主題而展開的學術活動，其目的在于再次開啟對市場經濟與圖書館發展之間關系的深刻思考，引導我們全面、準確地理解和探索圖書館在市場經濟環境下的生存藝術和發展規則。會議通過對圖書館實施品牌戰略的理論與實踐、圖書館服務品牌的塑造、圖書館資源品牌的建設、圖書館文化品牌的培育與創建、品牌圖書館人力資源建設與管理、數字圖書館的品牌戰略、圖書館的品牌管理等問題的討論而形成以下共識：品牌建設對圖書館而言，是一個對內凝練共識、強化特色、提升品質的蘊意，從深層次講，圖書館品牌建設是嘗試探索圖書館在新的環境下持續、全面發展的行動方案。

?2005年年會是在中國圖書館學會當年的年會以分會場的形式召開，會議全面系統地分析了專業圖書館知識化服務的理念和實施途徑，采用全場互動的形式，就“專業圖書館是精品店還是超市?”的話題，全面討論了專業圖書館服務的“精品觀”和“超市觀”。

?2006年年會以“國家創新體系中專業圖書館的服務與發展”為主題，探討專業圖書館在國家創新體系建設中的地位、作用和任務，從而明確了專業圖書館的發展戰略。會議首次將圖書館為企業開展深化服務作為年會討論的熱點之一。

?2007年年會以“專業機構知識服務的最佳實踐”為主題，廣泛深入地交流與探討了圖書館事業創新發展中的知識服務的實踐問題。年會涉及了圖書館知識服務前沿探討；適應用戶需求變化的圖書館服務模式探索(學科化、專業化信息服務，科技決策信息服務，企業決策信息服務、情報研究與咨詢服務等)等方面。重點交流了專業圖書館開展知識化服務的機制建設，展示了新環境下服務模式的創新發展。

?2008年年會以“知識化服務進程中的專業圖書館：技術、方法和服務”為主題，從知識服務的組織技術、服務方法和服務工具角度，討論了滿足知識服務需要的資源組織方法、技術系統開發、平臺工具建設、服務產品開發等問題。會議重點展示了多種知識化服務平臺，并推出了一系列最新研究成果，如關于機構倉儲、資源長期保存、開放存取、可視化分析工具、科研機構發展態勢自動監測技術支撐體系等平臺建設，專家們展望了Research Library 2020、專業圖書館2.0等未來發展態勢。

2　專業圖書館服務的一些趨向

從上述年會主題的分析可以看出，專業圖書館尤其是科研類專業圖書館是我國文獻情報服務的中堅力量。進入21世紀，專業圖書館在中國數字圖書館建設的大潮中，積極探索服務模式的轉型與創新，并積累了大量最佳實踐，創建出符合用戶需求特征的專業圖書館文獻情報服務模式。

2.1　以特色數據庫支撐的特色服務

隨著數字化資源的涌現，為適應專業圖書館服務轉型的發展，專業圖書館機構面臨新的資源結構和布局調整，數字化資源建設已經成為專業圖書館的重點任務之一。專業圖書館主要通過專業文獻數據庫的集團采購和建立特色數據

庫來構建獨特的數字資源體系，以實現專業圖書館的特色服務。如，2006年，中國科學院國家科學圖書館組織全院研究所圖書館在實現印本資源全面調整的前提下，調整電子文獻資源結構，精細分析科研人員科技信息需求強度的頻度分布，逐個資源逐個單位設計最佳的數字化資源供應方式，以最佳效率水平提高文獻資源保障能力；中國農業科學院科技文獻信息中心在組織引進國際農業與生物科學中心的CA－BI、聯合國糧農組織的AGRIS、美國國家農業圖書館的AGRI－COLA等100余種國內外電子數據庫的基礎上，建設了中國農業科技文獻數據庫、國外農業科技文獻數據庫、中國農業圖書館館藏文獻目錄數據庫、農牧漁業科技成果數據庫、世界農業發展動態數據庫、中國食物與宏觀農業數據庫、中國農業經濟分縣基礎數據庫等各類實用型數據庫50余個，總量達到1500萬條。

2.2　以專業化為特色的文獻信息服務

建立專業化的文獻信息服務機制，開展面向專業化信息需求的服務已經成為專業圖書館的普遍服務內容之一，專題文獻信息服務主要包括：專題檢索服務和專業信息導航。如，冶金工業信息標準研究院信息研究所建立有行業知名的“中國冶金信息網”、“世界金屬導報”等網站，為行業提供著大量高附加值的專業數據庫、統計數據庫和特種數據庫及專業信息導航功能；中國化工信息中心組織開發了中國石油和化工資源網，以中國化工信息中心的文獻資源為基礎，開發設計了大量的科技文獻資源檢索模塊，開拓了各種不同的網絡服務模式，使廣大讀者能夠在最短時間內得到最需要的信息。

中國專業圖書館機構組織了不同形式的專題文獻信息導航服務網站，建立專題(垂直學科)門戶，幫助用戶從總體上把握各科技熱點領域的發展現狀、資源特色與信息獲取途徑。如，在NSTL支持下，各個成員單位組織了“納米科學與技術信息門戶”、“認知科學信息門戶”、“水資源信息門戶”、“可再生能源”、“食物與營養”、“環保科技”、“艾滋病預防與控制”、“農業立體污染防治”等。

2.3　以學科為基礎的個性化定制服務

開展個性化服務是現代專業圖書館實現服務價值的主要形式，主要內容是依據科研工作者個人或項目的特定需求開展文獻信息服務。在專業圖書館發展的現階段，更需要結合科研用戶的需求特征，組織加強主動的文獻信息服務，組織學科館員主動走入科研人員工作環境中。在此方面，中國科學院國家科學圖書館做出了有益的嘗試并取得顯著成就。為推動面向科研一線的專業化文獻信息服務，該館嘗試建立了學科館員制度，在能源、信息科技、空間科技、先進材料和先進制造、微納米、資源與生態環境、人口問題、農業科技、海洋科技等領域設立學科館員，探索開展學科化服務。

中國專業圖書館在各自相應學科領域開展了大量的信息分析和報道服務。信息分析服務包括兩類：面向學科和研究項目的信息分析服務；面向科技政策和戰略管理的信息分析服務。在學科信息分析服務方面，中國醫學科學院圖書館依據醫學領域的發展狀況，組織了《艾滋病科研動態》、《計劃生育科研動態》、《婦幼衛生科研動態》、《生物醫學研究動態》、《心血管科研動態》等多種信息服務，供全國醫學人員研究；在科技政策和戰略管理方面，中國科技信息研究所組織了科技政策、科技規劃、科技計劃門戶網站；國家科技圖書文獻中心組織成員單位開展專題情報調研，分析相關領域的學科研究進展、政策與戰略，提供政策咨詢報告。

2.4　建設綜合集成文獻服務平臺

在組織數字化文獻資源體系建設的基礎上，結合各自服務特色，建立獨立的文獻信息服務系統。中國專業圖書館的數字化集成服務系統體現了以下特征：

?科學文獻、信息和數據的跨界集成。中國科學院國家科學圖書館在實行重組整合后，重新規劃了數字圖書館服務網站，采取以用戶為中心的服務理念，提升科研一線的數字化文獻信息保障能力，建立以用戶服務效果為評價標準，以建立嵌入用戶環境為手段，整合電子資源體系和服務體系，提高用戶檢索和獲取信息的能力。

?文獻信息服務與科研過程集成。針對融入用戶信息環境和科研流程的需求，國家科學圖書館組織開發了“個人桌面信息工具”，用戶在瀏覽網頁、編輯文件、郵件交流等過程中，能隨時劃詞選擇所關心的主題、數據或問題，及時自動接入到該館的集成服務系統中，并能根據用戶特征和流程需要鏈接相應的服務功能。

3　專業圖書館分會未來學術年會主要內容的設想

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【關鍵詞】 手足口病 檔案管理 利用

手足口病是由多種腸道病毒引起的常見病、傳染病。以嬰幼兒發病為主，主要為腸道病毒coxA16及EV71，傳染性強，易引起暴發和流行。中國衛生部于2008年5月2日明確將手足口病納入《傳染病防治法》規定的丙類傳染病管理，

— 醫院手足口病檔案管理的重要性

傳染病的檔案同人事、財務、病歷檔案一樣至關重要，同時也是檔案管理工作的重要組成部分。手足口病屬丙類傳染疾病，建立健全其檔案是預防公共衛生突發事件及醫院科研發展不可缺少的一環，醫療機構管理好.利用好這一資料，不僅有助于預防傳染性疾病的發生與流行，減少疾病對人民群眾健康的危害，同時還能為醫療系統廣泛開展應對傳染性疾病的科技攻關活動提供第一手資料。

二 手足口病檔案管理

1、手足口病檔案管理主要的內容

手足口病屬丙類傳染性疾病，其檔案內容從該病的病原學、流行病學、診斷標準、住院出院指征，疫情報告、流行病學調查、預防控制措施，會議記錄，上級批示、宣傳材料等全過程中直接形成的具有保存利用價值的文字、圖樣和聲像記錄等不同的材料。手足口病患者的檔案應包括患者姓名、家長姓名、性別、出生日期、居住環境、聯系方式、診斷依據、治療措施、疫情報告及轉歸情況。

2、手足口病檔案資料的收集

手足口病四季均可發生，并可暴發和流行，因此其檔案收集歸檔范圍也較廣，據其有傳染性、流行性、暴發性，可造成集體感染和家庭聚集發病，可以從醫院、社區、學校來收集資料。

2.1、醫院手足口病的檔案收集

（1）醫院按上級部門的統一布署成立手足口病領導組成員及分管領導的職責和相關科室人員的職責和任務。

（2）手足口病預防控制、治療工作的標準、指導原則、方法及上級有關部門與本單位形成的具有保存價值的收發文件、內部會議文件、記錄、簡報、統計報表、重要的電話記錄、宣傳材料、照片、錄像帶、錄音帶、電子文件等。

（3）手足口病流行病學調查、預防控制方案、工作總結、傳染源、傳播途徑以及疫情報告、隔離、消毒、護理、治療等資料。

（4）對門診就診病人、住院病人及其家屬進行篩查、確診、隔離、消毒處理、治療形成的材料，其中住院病人形成的病歷由病案室保管，門診病歷則由患者本人保管，以便復查時查閱，但醫院應有詳細的登記記錄，包括姓名、性別、家長姓名、聯系方式、住址、治療、隔離措施等、對疑似病人、接觸者要進行跟蹤觀察，并有相應記錄。

（5）對醫務人員進行相關知識培訓情況，考核的記錄，及預防和治療手足口病醫院各項經費的開支，相關設備的利用，如呼吸機、監護儀等。

2.2學校手足口病的檔案收集，（尤指托幼機構）

（1）嬰幼兒每日的體溫監測記錄，對玩具、用具、餐具清洗、消毒登記。

（2）對孩子可觸及的進行消毒，專人負責記錄。

（3）流行期間教室、宿舍進行通風、清掃的記錄。

（4）發現患兒及時就診的時間，并對其所有用品消毒記錄。

（5）患兒增多時采取的措施、報告、上級指示的記錄。

2.3社區手足口病的檔案收集

（1）社區居委對手足口病的宣傳材料、以及相互間交流的材料。

（2）對預防傳染病發生所采取的措施的記錄。

（3）社區患兒的就診、治療及轉歸，以及接觸者的預防消毒情況。

（4）對手足口病患兒的報告記錄以及接觸者家長的心理反應。

3、手足口病檔案的歸檔

（1）手足口病確診病例需住院治療的形成的住院病歷則由病案室歸檔保存，保存30年。

（2）手足口病的流行病學、流行病學的調查、疫情報告、手足口病防控領導組、電話會議記錄、重要的電話記錄及統計報表、簡報、各醫療機構、社區、托幼機構的各種宣傳材料、預防措施、工作總結、反映防控工作的錄像、電子文件、照片等。衛生部關于手足口病的診斷預防指導原則、標準方法、醫療機構對手足口病的治療、消毒、隔離措施、接觸者、疑似病人的處理記錄均由檔案室保存，文字材料實行一文一件整理歸檔，聲像、照片使用專用裝具歸檔，電子文件則按國家并實施的《公務電子郵件歸檔與管理規則》的相關要求整理歸檔。

篇10

【論文內容摘要】學科館員制度建設是信息時代高校圖書館工作改革和發展的必然趨勢，代表了圖書館今后發展的方向。文章對學科館員制度的意義、工作職責、基本素質和未來發展等問題做了初步探討，認為學科館員制度很有現實意義，但需要積極穩妥地推進。

學科館員制度發端于美國和加拿大。1981年，美國卡內基-梅隆大學圖書館率先推出了“跟蹤服務”，美國、加拿大以及西歐的部分研究級大學圖書館也相繼推出了“網絡化館員免費導讀”服務等，這些模式奠定了學科館員制度的基礎。目前，這一制度在歐美大學圖書館得到普遍推行。清華大學圖書館1998年把學科館員制度率先引人我國，隨后在一些高校相繼推行，成為高校圖書館提高學科專業水平的重要舉措。本文試圖對學科館員制度的意義、工作職責、基本素質和未來發展等問題略做探討。

一、學科館員制度的意義

國外對學科館員有不同說法，如學術聯系人(Academic Liaison Librarian)、學科專家(Subject Specialist)、學科館員(Subject Librarian)、研究支持館員(Research Support Librarian)、學科咨詢館員(Subject Reference Librarians)、網絡館員(Network Librarian)等等[1]。國內對學科館員尚無統一認識，一般是指熟悉館藏資源，具有一定的學科專業背景或較深專業功底和較強的信息意識與信息服務能力的圖書館員，其職責是與院系或學科建立對口聯系、主動提供深層次、有針對性的文獻信息服務。建立學科館員制度的意義主要體現在以下方面：

1、適應社會信息環境變化的需要。信息技術高速發展使信息的獲取途徑增多，但信息資源在互聯網的沖擊下變得更加離散，信息更新的速度之快令用戶檢索和利用更加困難，而現代用戶越來越需要一種系統化、專門化、個性化以及高技術含量的創造，這為學科館員的出現提供了契機。

2、充分發揮高校圖書館基本功能的需要。高校圖書館是為學校教學、科研服務的學術性機構和文獻信息中心，只有密切關注學校各專業、學科的發展現狀、發展趨勢，深入了解師生讀者的文獻信息需求，才能為促進教學科研工作提供有價值的信息。

3、傳統的參考咨詢服務向縱深發展的必然結果。傳統的參考咨詢館員是被動、問答式的事實咨詢服務，網絡環境下，要求館員在深入了解各學科對專業信息資源的需求基礎上，向用戶提供有針對性的、主動的參與式服務，這體現了圖書館“以人為本”的服務理念，實現了“資源主導型”向“服務主導型”的轉變。

4、構建合理信息資源體系的需要。它在用戶與圖書館之間建立起一座溝通的橋梁，為圖書館正確收集各種用戶情報，了解用戶需要，提供最佳文獻信息資源保障，有利于專業文獻信息的合理組織與深層開發、利用。

二、學科館員的工作職責

關于學科館員的工作職責，Dennis W.Dickinson認為主要有兩個方面：專業參考幫助(Specialist Reference Assistance)和“學科聯絡”(Faculty Liaison)[2]。呂艷華將學科館員工作歸納為中介、指導、研究三個由低到高的層次。孫素云將學科館員劃分為四種角色，即學科資源的組織者、傳播者、導航者以及學科資源利用的教育者[3]。綜合眾多觀點，根據高校圖書館的功能定位和學科館員制度的實施狀況，學科館員的工作職責一般應包括如下內容：

1、學科聯絡。與對口院系學科師生、主管科研領導及學術帶頭人建立經常性的聯系，了解科研進展情況、信息需求和學科發展規劃；及時通報圖書館最新的文獻信息資源，聽取對學科文獻資源建設的建議和學科信息服務的要求推薦、選定學科專業文獻資料，及時向采訪部門反饋院系學科專業的文獻信息需求；參與對口院系組織的有關學術活動，及時了解相關學科的發展動態。

2、信息服務。根據對口專業的需求，對館藏信息資源進行整合、重建，對網絡信息資源進行收集、分類、整理，建設特色數據庫和學科導航；協助對口院系，對重點科研項目提供全程跟蹤式的定題檢索服務和決策參考服務；為科研立項與科技查新提供信息檢索服務；建立對口院系重點學科的教師檔案，開展個性化的信息服務；試用、評介相關學科的電子資源，為教師有效利用這些資源提供技術支持。

3、館藏建設。包括了解本館及合作單位館藏學科資源，協助制定資源建設與規劃，根據學科用戶的意見制定采購計劃，負責學科資源的著錄、分類與管理以及資源建設質量的評價與控制等。

三、學科館員的基本素質

學科館員既是圖書館的高級專業技術人才，又是某個學科專業的文獻信息專家。在國外，大學圖書館的學科館員必須是學士雙學位(同時擁有圖書情報相關專業和其它某學科學士學位)或碩士以上學歷，擁有資格證書的資深專業從業人員擔任，他們不但有扎實的圖書情報專業知識，還有具體學科的研究經歷。此外，國外圖書館特別強調學科館員的溝通協作和網絡技術應用能力。正是這種嚴格的職業制度，確保了圖書館學科館員的業務素質和服務質量，保證了學科館員制度的成功實施和發展[4]。

那么，我國高校圖書館建立這項制度，對學科館員人選的基本要求又是什么呢？大多數研究者認為，學科館員應具備以下素質和條件:強烈的信息意識；精深的圖書館學信息學專業知識；較高的外語與計算機應用技能，特別是網絡信息處理技能；一定的對口專業知識背景或較深的專業功底；較強的溝通能力與公關能力；良好的服務營銷理念與宣傳推廣技巧；較強的科研意識與參與科研活動的能力[5]。考慮到我國高校圖書館人才結構的實際情況，筆者認為作為學科館員人選，應具備如下基本以下素質：

1、信息意識。面對龐雜繁多的文獻信息資源，學科館員應具有敏銳的信息意識和較強的信息組織加工能力，善于捕捉、發現和存儲最新文獻信息，隨時監測學科及學科相關信息源的更新情況，把收集到的文獻信息、經過分析研究，編制出二、三次文獻，提供給用戶。

2、專業基礎。學科館員應具備大學程度的學科專業背景和圖書情報專業知識，全面了解和熟悉該學科的歷史、現狀和發展趨勢，主要專業文獻、參考工具和各種網絡資源，以及學術研究的前沿和熱點問題等情況。通過旁聽院系核心教程、參加專業數據庫的使用培訓等繼續教育的方式，不斷提升自身的專業背景知識和綜合能力。

3、網絡技能。能夠熟練應用計算機，掌握計算機信息存儲技術、信息檢索技術、網絡技術和多媒體技術等；熟悉電子文獻、網絡文獻和多媒體文獻的各種檢索工具，在文獻信息的查找過程中要有立體的、網絡化的檢索概念和思維定勢。

四、學科館員制度建設的現狀和問題

自1998年清華大學圖書館引進學科館員制度到現在，全國已有100多所高校圖書館相繼實施了這一制度。清華大學最初從參考部選擇若干具有學科專業背景的館員，對口聯系一個院系所，主要針對教師和研究生層面開展用戶培訓、資源推廣、網絡學科資源整理、搜集用戶建議等方面的工作。1999年在崗位聘任中，進一步設立了專門的學科館員崗位，在崗位聘書中賦予學科館員明確的崗位職責和一定的工作量。2002年又將原來分散在各個服務小組的學科館員集中，組成了專門的學科館員小組[6]。目前，圖書館主頁上明確顯示有17名學科館員/專業館學科服務負責人，對口聯系25個院系28位“圖情教授”（圖書館教師顧問），每位學科館員/專業館學科服務負責人負責聯系一個或幾個院系，主要針對教師、研究生層面開展工作。“圖情教授”的工作職責主要有資源建設、建議與反饋、指導學科服務和擔當查新專家顧問。轉貼于 又如武漢大學圖書館，從2000年開始實行學科館員制度。圖書館組建了社會科學、人文科學、理學、工學、信息學和醫學6個學科工作組，共設置了34名學科館員，對口負責本學科師生的信息服務工作，規模比較大，也較有特色。

學科館員制度在一些重點高校實施效果較好，許多經驗值得學習、借鑒。但其他大多數圖書館，由于館員素質的局限和信息資源的不足，學科館員開展的工作范圍和支持力度不是很大。“在一片大張旗鼓宣傳學科館員的形勢下，我們有必要對這個熱潮進行冷靜分析與思考。”[7]

1、人員素質的差距。圖書館人力資源結構不合理，整體素質偏低，人才引進困難且流失嚴重。雖然學科館員都是圖書館的技術和業務骨干，但真正既懂專業，又精通圖書館業務者不多。受自身素質的局限，學科館員無力實施信息開發，難以實現學科咨詢和用戶培訓的有機結合，更談不上深度服務。學科館員很難融入對口院系的教學科研中去，盡管很多高校圖書館聘請圖情教授協助學科館員的工作，但互動效果并不理想。

2、管理體制的制約。學科館員基本都是兼職的，在擔任學科館員工作的同時，還要承擔檢索、咨詢、教學等工作，無法有效提高服務質量和服務效果。并且，由于歸屬各個部門，學科館員之間的交流和溝通也存在障礙，管理起來存在很大難度，這對學科館員制度的開展極其不利。

五、思考和建議

學科館員制度很有現實意義，代表了圖書館由“資源主導型”向“服務主導型”轉變，由“被動服務”向“主動服務”轉變的發展方向，它的建立有利于高校文獻信息服務的學術化和專業化。建立學科館員制度，選拔、發展和培養高素質的學科館員人才，為他們提供物質和資源保障，讓學科館員全身心地投入到院系的學科建設中，為院系的學科發展和壯大提供優質的信息服務，是中國建設一流大學的一流學科所必需的支撐。但是，也應清醒地看到，學科館員制度的實施，需要一定的條件，而目前我國高校在用戶素質、館員素質、館藏資源等方面差別很大。因此，實施學科館員制度應兼顧國情、校情及館情，積極穩妥地推進，只有將其納入正確的軌道，才能保證其健康快速地發展。

參考文獻

[1]張曉林.國際圖書館發展態勢[J].圖書情報工作動態，2002，（6）.

[2]李春旺.國內學科館員研究綜述[J].圖書情報知識，2004，（2）.

[3]孫素云.試論高校圖書館實施“學科館員”制度的措施[J].云南圖書館，2002（1）.

[4]張敏.高校圖書館學科館員制度的實施現狀與改進研究[J].中北大學學報(社會科學版，2007（6）.

[5]張志蓮.高校圖書館學科館員制度研究綜述[J].晉圖學刊，2008（6）.