導語：如何才能寫好一篇電力營銷合理化建議，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、公司勞動競賽工作概況

第一，從保障和推動企業安全生產出發，組織開展多種形式的勞動競賽活動。

公司工會制定《晉中供電公司勞動競賽管理辦法》，每年制定“年度勞動競賽辦法”，以此為統領，廣泛整合資源，加強協調配合，積極建立包括“技術創新、合理化建議、技術比武、‘創爭’活動、女職工‘巾幗建功’”等活動的大競賽格局。組織開展了“惜生命，保平安，促和諧”春檢立功競賽、“安康杯”，競賽、主題合理化建議活動、“崗位之星”職工技術比武競賽活動、紅旗變電站競賽活動、“服務之星”評選活動多種活動，充分調動各方力量，大力開辟多種渠道，全方位、多角度地宣傳、保障和推動，職工參與達到6000余人次，表彰獎勵360人次，采納職工安全生產的合理化建議21條。形成了全員參與，群防群治，共筑安全生產穩固防線的良好局面。

第二，從維護職工生命健康權出發，組織開展勞動保護監督檢查。

一是建立健全工會勞動保護監督檢查三級工作網絡。制定出臺了 “工會小組勞動保護檢查員工作條例”，基層單位配備工會勞動保護監督檢查員28名，基層工會小組配備勞動保護監督檢查員247名。分公司勞動保護監督檢查委員會，工會勞動保護監督檢查員和工會小組勞動保護檢查員三級人員配備完善，“勞動保護監督檢查委員會工作制度”、“工會勞動保護檢查員工作條例”和“工會小組勞動保護檢查員工作條例”三級制度健全，形成了一級抓一級、逐級負責、群防群治的工作格局。

二是充分發揮兩級勞動保護監督檢查員的作用，配合分公司不同階段的安全生產重點工作和活動，開展工作。一年來，分別結合安全生產月活動以及“安全日活動及安全隱患治理排查專項行動”，三次下發通知，在基層各單位開展廣泛的勞動保護監督檢查活動。比如壽陽公司的勞動保護監督檢查員，參與了該公司三個擴建工程項目“三措”的審批；計量技術組配合行政對設備、工器具、勞動防護用品等進行了檢查；介休公司勞保監督檢查員深入在建的變電站，對重點部位和設備進行了檢查并提出了整改意見；后勤車輛服務中心對全部車輛進行了隱患排差等等。各單位都結合各自的工作實際，加強了本單位的勞動安全工作，較好的保障和維護了職工的職業健康、生命安全合法權益，為推進安全生產和勞動保護工作起到了積極的促進作用。每月，各單位還就各自的工作情況上報信息和總結，使勞動保護監督檢查真正形成了制度并取得了實效。

二、公司勞動競賽工作方向

第一，突出主題，找準勞動競賽的切入點。堅持融入中心，圍繞公司推進“兩個轉變”的目標，將基建、營銷、生產等工作中的重點、難點、薄弱點作為競賽切入點，與公司爭創國優工程的目標同向，決策同步。

第二，激發活動，擴大勞動競賽的參與面。各工程項目部都成立勞動競賽小組，有組織領導、有競賽指標、有評比獎勵。突出競賽的群眾性，以職工為勞動競賽主體，調動職工積極性，擴大職工參與面，動員全體為 “一強三優”現代企業建設奉獻智慧和力量。

第三，創新載體，增強勞動競賽的時效性。通過創建“工人先鋒號”、“精品班組”、“春檢”競賽、“安全管理提升”、“線損管理年”等載體搭建競賽平臺，通過設立勞動競賽公告欄、流動紅旗、勞模文化等形式展示競賽成果，通過開展每月“崗位之星”、“最美員工”、“最優團隊”、創新能手等評比營造競賽氛圍，關注想干事的人、能干事的人、干成事的人在實踐中創造新工藝，把勞動競賽引向深入。

第四，強化引領，提升勞動競賽的影響力。根據施工現場、項目部等反饋的信息，公司工會與勞動競賽小組及時總結典型經驗，在公司普及推廣，分階段命名表彰，以點帶面，形成輻射示范效應，帶動更多員工、更多班組專注本職，干事創業。

第五，拓展內涵，保持勞動競賽的生命力。充分運用勞動競賽考評結果，將各工程、各專業勞動競賽的開展情況，與“工人先鋒號”、“五一勞模”、“標兵黨員”、“十佳五四青年”、“崗位能手”的評選結合起來，將弘揚“努力超越、追求卓越”的企業精神，彰顯“誠信、責任、創新、奉獻”的核心價值觀和公司工會工作考核結合起來，通過選樹各層次的勞動模范、先進個人，將勞動競賽所創造的精神財富發揚傳承，展示電力員工新時期的時代風范。

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[關鍵詞] 供電企業； 班組； 競賽活動

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 23. 047

[中圖分類號] F406.6 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）23- 0082- 01

1 賽學習，促職工技能素質優化

公司工會本著“始于職工需求，終于職工提升”的人性化理念，開展創建學習型企業團隊長、安全生產、觸電急救、醫療保險等多項特色培訓和競賽，組建管理創新、課題攻關、安全保障、服務優質、專業學習5種團隊48個，形成了班組成員學專業、比技能、樹新風、求發展的良好氛圍。

以 “送教到班組”活動鋪開賽學習的“面”。“送教到班組”是公司工會持續開展的班組培訓活動。在培訓中，公司突出培訓的目的性和實效性，針對不同崗位和人員素質，制訂合理的“差異化”培訓計劃，解決目前班組成員在工作中遇到的技術難題以及如何搞好班組建設、安全知識、優質服務等問題。

以“班組長訓練營”活動強化賽學習的“點”。公司工會將班組長隊伍建設將作為強化賽學習的“點”，不遺余力地開展了班組長素質提升和競賽活動。每年專門組織生產、營銷、農電等各專業的班組長開展專題培訓、比武和競賽。

2 賽安全，促生產平穩有序進行

安全是電力生產的生命線，班組作為安全生產的第一道關口，所肩負的使命和職責的重要性不言而喻。為了把好這道關，公司工會將常規競賽與重點工作密切結合，在廣大班組開展了廣泛深入的賽安全活動。

日常競賽抓規范。嚴格執行“安全第一、預防為主、綜合管理”的基本方針，堅持“管生產必須管安全，管安全必須管現場”的安全工作理念，以“保人身、保電網、保設備”為宗旨，逐級簽訂 “安全生產責任狀”，明確各級人員安全生產責任制，進行“三不傷害保證書”的簽訂，認真開展安全大檢查和安全性評價，夯實管理基礎。全面落實安全生產責任制、崗位技術責任制和檢修質量追溯制，推行狀態檢修，通過“春檢手冊”、“危險因素控制卡”等手段，強化現場安全管理防范，注重作業前危險因素分析，強化春檢工作的危險點、危險人，超前控制，加強現場監督檢查及防范措施的落實，強化現場人員安全職責到位，確保各項安全措施落到實處，使日常競賽活動做到規范化、標準化。

重點競賽抓提高。公司工會及專業部門結合 “春檢”、“過夏六防”、“迎峰度夏”、“秋、冬檢”等重點工作，組織開展“惜生命、保平安、促和諧”競賽，“三比三提高”競賽、“安康杯”競賽及“三個不發生”百日安全活動等多種活動，并且做到有安排、有檢查、有落實、有總結、有表彰。活動中，公司領導、公司工會及專業部門都多次深入現場檢查、指導和督促。競賽后，組織總結表彰大會，競賽優勝班組在大會上做經驗匯報。通過賽安全活動的開展，班組職工的安全意識不斷強化，崗位操作規程和流程執行到位，班組成員之間互相關心，互相提醒，積極主動開展自查與互查活動已蔚然成風，有效地杜絕了違章等安全事故的發生。

3 賽創新，促企業經濟效益提高

進入21世紀，電力體制自身的改革，電力行業面臨的市場挑戰和壓力，對企業和全體職工都提出了新課題。面對新形勢、新環境，分公司清醒認識到，創新才是企業持續發展和不斷壯大的原動力。近年來，分公司始終擰緊班組創新這根弦，在班組中開展了“合理化建議”、“QC小組活動”、“五小創新”、修舊利廢及降本增效等班組創新競賽活動。分公司開展“合理化建議活動”20年來，職工提出合理化建議4萬余條，產生的直接經濟效益逾千萬元；“QC小組活動”使班組生產和管理從最細小的環節產生微小轉變和點滴進步，經過多年的逐步積累，班組基礎管理的面貌煥然一新；“五小創新”活動充分調動起班組職工的智慧和班組之間的友好競爭，2010年以來，班組申報創新成果80余項，產生直接經濟效益220余萬元；通過開展班組修舊利廢及降本增效活動，節約資金50余萬元。“基于GIS的輸電線路實時狀態監測與分析系統”獲得華北電網公司優秀科技成果獎，1名職工獲山西省“科技奉獻獎”先進個人二等獎，公司“220 kV昔陽變電站35 kV開關柜五防鎖完善”等3項班組創新成果被晉中市授予“五小創新成果獎”。創新給職工帶來了物質和精神激勵，給班組帶來了勃勃生機和活力，給企業帶來了經濟效益和前進的不竭動力。

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[關鍵詞]電力營銷；售前服務；售后服務

中圖分類號：TM727 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）09-0330-01

引言

在電力體制改革的新形勢下，要保持并開拓新的電力市場，要做到讓客戶滿意，供電企業不僅要為客戶提供安全、優質、方便、穩定的電能，而且還要以市場為導向，不斷更新營銷策略，創新服務營銷理念，加強優質服務理念，完善服務體系，提高供電服務質量，以優質服務贏得市場，占領市場，確保供電企業的可持續高速發展。供電企業在營銷過程中，應不斷強化售前服務意識，采取各種措施，完善售后服務途徑，從而實現真正意義上的優質服務，提高用電客戶的滿意度。

一、供電企業的售前服務

電是一種產、供、銷同時完成的特殊商品，作為銷售這一特殊商品的供電企業又如何將售前服務意識引入到電力營銷過程呢？

筆者認為供電企業的售后服務，是指電力企業在客戶用電過程中出現故障，不能正常用電而需要供電企業提供的服務。

供電企業建立客戶服務中心，負責24小時向社會提供故障報修、政策法規、用電知識咨詢、電費電量查詢、停電信息查詢、投訴舉報等各類供電服務。建立客戶檔案，嚴格執行供電合同，全面滿足客戶對電力商品的要求；以《電力法》為依據，對客戶竊電、違章用電、拖欠電費等現象進行處理，保證其他客戶正常用電；建立客戶服務監督系統，聘請服務質量社會監督員，定期召開客戶座談會，經常聽取客戶的意見，吸取客戶的合理化建議等等，這些都是售后服務的范疇。

本文所指的售前服務，包括三大方面的內容：

1.傳統的售前服務，即業擴報裝階段的咨詢服務。

2.為客戶提供優質服務的信息和電力營銷的信息。向廣大客戶公開推行優質服務承諾制度，電力企業提供服務的項目、程序、時限、收費標準和優質服務承諾項目；采用各種形式對電力客戶開展安全用電、節約用電、合理用電的知識宣傳；向客戶宣傳電能安全、經濟、可靠、潔凈、方便、高效的優點，引導客戶改變傳統的用電觀念；鼓勵賓館、飯店、居民小區使用電能制熱、制冷等設備。

3.為保證供電的優質、安全、經濟而預先為客戶提供的各項準備工作、服務工作總和。包括提高供電可靠性、健全和優化供電網絡、主動為客戶普及電工技術等等。

供電企業可以通過上述三個途徑將售前服務意識引入到電力營銷過程中。

二?售前服務在電力營銷過程中的表現形式

售前服務在電力營銷過程中的表現形式歸納起來，大致有以下7個方面：

1.主要指創新業務流程，簡化工作程序

讓服務更加方便、快捷。具體包括建立快捷方便的報裝接電程序、完善快速反應的故障報修服務機制、發揮客戶服務中心系統功能。要從組織機構上、功能上、管理效率上、人員素質上等入手，以滿足市場需求為原則，按照“以客戶服務為中心”的理念和模式來設計組織機構和流程。重新審視和設計用電客戶的業務流程，看看每一個環節是否真的必要，該刪除的要刪除，該合并的要合并，盡量減少客戶辦理業務的手續和時間，提高辦事效率。

2.主動式熱情服務，加強窗口服務考核

開展主動式熱情服務，及時做好供電業務信息、技術咨詢等服務，提供電話預約上門辦理業務，為客戶選擇最佳供電方案。并指定專人定時定期通過電話或上門走訪客戶，了解供電質量、服務、價格等情況，指導客戶安全用電、節約用電。努力滿足孤、寡、獨和殘疾人等弱勢群體的用電需求，提供上門服務、延伸服務，方便客戶繳費服務等。特別要加強窗口服務考核，要從觀念上和行為上完全滲透“服務”理念。

3.嚴把“竣工驗收”關，保證客戶配電工程的優質、安全

本著對客戶負責的態度，加強對客戶的用電指導，對客戶配電工程嚴把“竣工驗收”關，實現工程驗收的流程化、標準化、規范化，嚴格測試，保證客戶配電工程的優質、安全，為日后的正常、連續、可靠用電提供保障，做到新建、改造工程零缺陷投運，爭取新投運的配電設備不出故障，從而避免傳統意義上的“售后服務”。

4.提供安全穩定的供電網絡

一是加大電網改造力度，特別是要加大農村高低壓線路的改造。合理劃分供電區域，均衡負載分布，優化接線方式和走向，逐步消除“低電壓”、“卡脖子”、設備重載、超載等薄弱環節，只有建設、改造好城網和農網，才能確保電能優質可靠。在城鄉電網改造、技改大修過程中，重點向中低壓側傾斜，采取多種措施，提高中壓電網的供電能力，提高健康水平，減少故障頻次。

二是努力實現可靠供電。堅持科技創新，不斷采用新技術、新設備、新工藝，提高設備自動化水平，提高供電可靠性。進一步完善配網自動化系統，盡快實現系統升級，廣泛開展帶電作業。同時，也要嚴格控制減少預安排停電頻次，精心組織縮短檢修停電時間，減少客戶停電損失。

三是大力提高供電質量。通過不斷的技術創新，采取無功優化、電網改造、有載調壓、監測考核等措施，提高供電質量。在配網安裝電網運行實時監控系統和信息管理系統，以便及時發現質量問題，及時調控。

三、樹立現代營銷觀念，形成售前、售中、售后環環相扣的流程體系

隨著電力走向市場，政企分開后政府的嚴格管制，以及替代能源的市場競爭，都對電力企業提出了嚴峻的考驗。轉變服務觀念，增強憂患意識，創新服務理念，成為我們適應形勢的新舉措。我們營銷服務戰線應開展 “電力走向市場，我們怎么辦”轉變觀念大討論，使廣大營銷人員自覺樹立起“以市場為導向，效益為中心”的經營觀念，完成了變“要我服務”為“我要服務”的角色轉換，并全新引入 “為客戶創造價值，為自己贏得機會”和“你用電 我用心”的服務理念。

四、結論

供電企業作為一項社會公益性事業，服務是基本屬性，為客戶提供優質服務是供電企業始終追求的目標。對供電企業而言，如果在電力營銷過程中強化售前服務意識，將文中提到的售前服務工作做得盡善盡美，那么不但可以保證客戶供電的連續性和可靠性、提高社會滿意度，大幅度降低售后的服務成本、確保供電企業的經營效益，而且一些營銷人員提到的優質服務壓力過大問題將可以得到有效的解決。

參考文獻

1穆君，石海霞.負荷控制對電力營銷管理的意義[J].黑龍江科技信息，2010-01-15.

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關鍵詞：班組建設；企業發展；筑牢基礎

中圖分類號：F273 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）013-0-01

一、管理目標描述

以建設標準化班組為目標，以打造“國網達標班組”為主線，以推進“六型一化”班組為抓手，以創建“勞模工作室”為載體，扎實開展班組建設。通過建立統一的規章制度、統一的建設標準、統一的建設流程，有針對性地增強班組活力，提高班組員工整體素質。為基層班組打下牢固的建設基礎建設，班組制度貫徹落實到每一環節，進而有效管理團隊，提高工作業績。

二、主要管理做法

1.建機制，形成班組建設工作合力

完善班組建設機制。在建設過程中，首先要明確班組建設的主要目標，在班組內成立建設領導小組，由小組制定相關任務以及建設標準。為了推進班組建設，形成合理有效的專業管理體系，以班組基礎建設、安全建設、技能建設、創新建設、民主建設、思想和文化建設六個專業工作組為平臺，工會、政工、紀檢、人資、安監、生技、農電、營銷、調運等職能部室根據各自職責，密切協調，合力推進。二是加強公司領導與班組長之間的交流與互動，機關與基層的關系處理得當，班組建設工作才能穩定推進，和諧發展。三是實現領導與相關部門之間的有效聯系，根據班組的實際情況，解決推進過程中遇到的問題，并對建設過程實施合理的管控。四是擴大單位工作的考核范圍，使得班組建設與中心工作協調一致，共同推進，這一舉措對于最終工作目標的達成大有助益。

2.抓龍頭，拓展班組長成才成長通道

選好配強班組長。班組長即是指揮員又是戰斗員，在班組建設工作中具有至關重要的作用。第一，在選人組長時，需要聽取員工的意愿進行考察，保證選任的民主性，公開性與公正性。第二，企業定期對班組長進行培訓，根據每個人的實際情況制定培訓計劃，既能提高班組長的能力水平，還能充分發揮其帶頭作用，促進班組發展。第三，不斷提高班組長的工作積極性，具體體現在政治、經濟以及精神三個方面，在黨員或中層干部選拔中，優先考慮基層班組長，加大班組長的薪酬及獎金分配比例，開展評先活動，選取優秀代表，為廣大班組長群里樹立工作目標。

3.打基礎，提升班組整體管理水平

夯實班組管理基礎。想要提高班組整體管理水平，就要加大基礎管理工作的重視力度。一是制定班組建設管理標準，在工作推進的基礎上不斷加以完善，同時建立了班組建設標準體系，對各個類別的班組專業標準，此外，還要加強工作指導，正確引導班組管理工作的運行方向。二是全面開展班組貫標活動。如“創建標準化體系，爭當貫標先鋒；創建素質提升工程，爭當執行先鋒”和創建“工人先鋒號”活動。三是提高班組的整體知識水平，力求創建學習型班組，培養崗位人才，以此來推動班組進步。四是培養班組工作人員的安全意識，通過開展一系列的班組安全建設活動，如“無違章班組”、“安全合格班組”等，有效增強了班組員工安全意識，提高了班組安全風險防控能力。

4.強隊伍，著力培養高素質技能人才

打造高素質隊伍。為了提高班組整體水平，更好的推動班組發展，需要大量的高素質、創新性的人才，就要不斷探索符合崗位工作的人才培養新模式。一是充分發揮正陽電力培訓中心陣地作用，可以通過職工勞動競賽的形式，根據班組發展需要，設置相關的競賽項目，這樣一來，每個職工都可以積極參與到其中，對于職工素質能力、操作水平方面的提高具有積極意義。二是建立職工培訓新模式，具有針對性的根據職工的實際情況進行培訓，增強培訓的實用性，不斷提高職工的綜合素質。三是深入開展群眾性經濟技術創新活動，不斷提升職工的自主創新能力，推進創新型班組建設。堅持開展崗位技能競賽和合理化建議及QC小組等創新實踐活動，對于企業技術進步大有助益，不僅能夠使職工水平得到提升，還能提高企業經濟效益。

5.促和諧，實現企業與職工共同發展

班組是企業發展的基石。班組的發展對于企業發展有直接影響，兩者相互影響，共同發展。首先要做好職工思想政治工作，加強心理疏導與人文關懷，班組要切實為職工解決實際問題，為企業營造出一種良好的工作氛圍。二是保證管理工作的民主性，堅持“以人為本”的原則，積極推行和落實班務公開制度，在績效管理方面，保證班組各項工作公開、透明，努力實現班組自主管理。此外，推行班組長輪換制度，為每位職工創造實現自我價值的機會，深入挖掘并最大限度的發揮職工潛能。四是在推進班組建設的過程中，在班組內部開展文化活動，為班組建設增添內在動力。

三、取得成效

1.筑牢基礎，提高班組素質

加強了班組長隊伍建設和員工隊伍建設，改善員工結構，優化了人力資源配置。配備了優秀班組長41名，班組員工中專以上學歷達到116名，年齡平均38歲。通過以上措施全面提升了農電規范化、集約化、精益化管理水平，打造了一支“業務過硬、結構合理、素質優良、執行有力”的高素質基層農電隊伍。

2.引領示范，發揮品牌效應

擴大集聚效應、輻射效應，建成“劉世珍”勞模工作室，弘揚勞模精神，引領員工戰勝苦難、不懈努力、勤勉創新，為企業乃至社會進步提供源動力。除此之外，營造勞動偉大、勞動光榮的良好氛圍，鼓勵員工，勤奮勞動、誠實勞動、創新勞動，全面提升班組建設水平。在“劉世珍”勞模工作室的帶動下，共建成省一流班組19個，國網達標班組34個，六型一化班組12個。

3.創新創效，提高業務技能

通過技能型班組創建，促進了員工科技創新熱情，圍繞企業生產經營管理重點難點，開展技術攻關、管理創新、合理化建議、“QC”小組活動、“五小”活動等。每年至少產生、轉化一項創新成果。目前班組科技創新轉換專利6項，創新成果在工作中運用9項，節約資金60萬余元。

4.安康平安，安全局面穩定

全員參與安全管理，督促企業落實各項勞動保護措施，完善風險管理和應急管理體系，提高安全生產“可控、能控、在控”水平，公司也因此獲得了許多榮譽，從2011年到2016年，蟬聯河南省“安康杯”競賽優勝單位稱號，其中還有兩個班組獲得了全國“安康杯”競賽優勝班組稱號。

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論文摘要：在分析目前供電企業節能減排現狀的基礎上，結合自身在供電企業多年的工作經驗及實際情況，提出了供電企業如何做好節能減排方面的需求側管理以及組織制度、宣傳報道等具體措施，對供電企業響應國家節能減排號召，進一步開展節能減排的需求側管理工作具有一定的現實指導作用。通過供電企業節能減排需求側管理采取有效措施解決能源損耗的問題，必將為我國社會的和諧發展和可持續發展起到積極作用。

一、我國供電企業節能減排現狀

1.電能是一種相對清潔的能源

節能減排是關系經濟社會可持續發展的重大戰略問題，是中央確定的我國經濟社會發展的重大戰略任務。當前電力行業既是優質清潔能源的創造者，又是一次能源消耗大戶和污染排放大戶，因而也是國家實施節能減排的重點領域，通過國家的一系列措施，火電發電量在電量供應中的比例正在逐年降低，核電類清潔電力正在逐年增加。作為一種相對清潔的能源，電能正在逐漸為越來越多的客戶所接受。

目前，我國電煤消費占全國煤炭產量的一半左右，火電用水占到工業用水的40%，二氧化硫排放量占到全國排放量的54%。我國火電機組供電標準煤耗較國際先進水平高60克左右，相當于一年多消耗煤炭2.2億噸；輸電線損率比國際先進水平高1個百分點左右，相當于一年多損失電量近300億千瓦時。因此，對電力行業而言，發電供電是促進經濟發展，節能減排也是促進經濟發展。

2.供電企業節能減排的需求側管理開展現狀

當前供電企業節能減排的需求側管理已經初步開展，但是開展的程度可以說成差不齊，不過總體說來都停留在做宣傳、重診斷的層次，雖然可能找到了病因，但是并沒有拿出合理的藥方，做到治標治本的層次，距離深入開展節能減排的需求側管理具有一定差距。

二、節能減排的需求側管理模式

1.建立閉環管理模式

以往節能減排的需求側管理模式，多為宣傳加診斷，管理模式為單方向、不循環的運作模式，而要將節能減排工作落實到實處，真正意義上解決節能減排方面的問題僅僅依靠現在這種宣傳、診斷是遠遠不夠的，需要建立一套完整的管理模式來運作日常工作。

在這里僅做一種運作模式的簡單介紹：首先是按照節能減排的目標篩選客戶；其次是走訪篩選出來的不合標客戶，通過全方位的宣傳、示范等手段引導客戶做節能效益評估；再次對客戶進行診斷，提供整改的管理措施、技術手段，并牽線搭橋提供技術整改途徑；最后跟蹤客戶整改情況，并做效益評估結果反饋客戶。

2.利用示范效應，實現以點帶面的目的

在開平市開僑中學節能改造工程中，開僑中學廚房原湯鍋是燃煤爐具，加熱效率不高，對環境污染大，且存在安全隱患，實施電磁爐改造工程后，使用安全、清潔的電磁作為能源，每年可為客戶節省約35%的費用，更重要的是改善了廚房的工作環境，更具安全性。該項目提高了電能在終端能源中的比例，實現了節能減排與增供擴銷的有機結合，是開平市建成的首個合同能源管理節能示范項目。

通過該合同能源管理節能示范項目的宣傳，陸續有客戶主動要求開平供電局牽線搭橋進行節能減排的改造，可見雖然節能減排一次性投資額略大，但是長久效益還是對客戶有一定吸引力的，因此做好以點帶面的示范效應在節能減排的需求側管理方面起到舉足輕重的作用。

三、節能減排的需求側管理主要措施

深入開展電力需求側管理工作，引導廣大客戶合理用電、節約用電，在社會中形成科學用電、善用能源的良好氛圍。圍繞為客戶創造價值的中心目標，將引導客戶節能工作層層落實，以節能降耗為目標，為客戶創造更多價值，積極采取措施節能減排，履行在節能與環保上重要的社會責任，取得經濟效益和社會效益。

1.建立完善的組織和制度保障系統

成立節能減排專項工作小組，建立節能減排工作流程，在日常工作中發揮供電企業的橋梁作用，重視節能減排工作的落實，對用電客戶特別是大客戶的用電節能情況做好調查研究，積極與地方政府溝通，指示工作人員積極深入調查了解所在區域的供電、用電形勢，經過深刻的分析，及時向政府通報供用電形勢，報送用電信息。

2.同政府合作、加強宣傳，多渠道引導客戶節能

（1）同政府相關單位合作，配合開展節能減排相關工作開展。積極與政府相關部門（如科技局）合作開展節能工作。向其提供用電負荷率低、功率因數未達標和配變屬淘汰型的相關客戶，在政府有關部門的指導下，對用電客戶的配變進行排查摸底，測算提高功率因數節電潛力、變壓器負載率節電潛力和更換節能型變壓器節電潛力估算。

（2）走訪用電客戶，形成常態化機制。好的制度要貫徹執行，形成機制，方可取得好的效果。以開平供電局為例，為了提醒用戶用電負荷或功率因數的技術，年走訪430多戶次，對功率因數達不到標準、變壓器負載率低于30%的專變客戶告知率達到100%，發出《客戶節電建議書》達500份，客戶整改完成或接納整改建議的客戶80多戶。全局一直致力于深入了解用戶側的功率因數，時刻提醒用戶要提高負荷利用率，在技術上支持用戶，提議客戶采取無功補償等電力技術手段，改善功率因數低不足，從而達到提高功率因數目的，這樣讓客戶體會到了節能的經濟意義，同時也讓電網負荷率得到了提高。

（3）拓寬節能宣傳范圍，開展節能宣傳活動。舊模式的宣傳僅僅限于對節能減排的宣貫式宣傳，新的宣傳應該加強對完成節能減排、取得社會經濟效益的客戶進行示范效應的宣傳，讓客戶切實看到節能減排不僅僅能對社會起正面作用，而且也能產生經濟效益，使得客戶從“被節能減排”轉換到“我要節能減排”上來。

在節能宣傳中，要積極爭取市政府的支持，邀請龍頭企業、重點企業代表參加宣傳座談會，積極開展“節能增效、和諧發展”宣傳活動，通過召開座談會、走訪客戶、戶外宣傳等途徑，積極引導企業節能。在節能減排活動中，在人流較密集的地方舉辦節能減排圖片展，并現場發放節能燈與節約用電小冊子，進行節能技術的宣傳。此外，要深入偏遠的鄉鎮進行節電宣傳，向客戶介紹節電常識；在營業廳放置節電宣傳手冊，免費供客戶取閱；在營業廳播放“綠色行動，節能我能”及其他節能宣傳片。

3.從業務受理上落實節能減排管理

（1）從源頭上控制，做到節能從用電報裝開始。用電報裝時供電企業提供服務的第一環節，工作人員從接到新投資興建的用電客戶的用電申請開始，深入了解新客戶的用電需求、用電設備以及用電設施的技術性能，宣傳“綠色環保”用電，提議用電客戶積極采用節能環保型的用電設備，為客戶用電所想，建議用電客戶采用節能型的配電變壓器及其他節能用電設備。

（2）提供用電負荷建議書，建議客戶合理分布用電負荷。在辦理業務的過程中積極與用電客戶溝通，深入了解用電客戶的設施用電情況，分析用電負荷分布的合理性，提出節能降耗及節約資金成本的合理化建議，邀請某電力學院合作，深入分析該企業生產狀況，為其制作了詳細精密的節電診斷分析報告，通過調整原來車間的供電負荷的分布，使變壓器負載更合理，進一步提高變壓器的負載率。

4.利用信息化管理手段，將節能減排落實到日常需求側管理中

（1）利用營銷信息管理系統篩選淘汰類的高耗設備，實現節能建議書日常化。對全市用電客戶的用電設施跟蹤了解，深入用電客戶的生產車間，對用電客戶的配電變壓器進行篩選，共了解到不合節能減排標準的配電變壓器，全都對用電客戶告知配電變壓器屬高耗型的設備，提出更換節約型的建議書，做到告知率100%。

（2）利用計量自動化管理系統監控客戶負荷，實現節能建議書日常化。以計量自動化管理系統為平臺，對專用配變功率因數在0.8以下或負荷率低于30%的客戶進行實時監測，通過節能診斷報告及時告知客戶，對于情況相對嚴重的則通過走訪的形式告知客戶。

5.堅持“以客戶為中心”的服務理念，積極推廣“合同能源管理”新模式

充分利用中介機構開展“合同能源管理”，編制了年度節能降耗工作實施計劃；成立了節能服務小組，推行節能工作的“常態化”管理；深化市場的節能新機制——合同能源管理，推廣能源服務合同，主動深入企業，根據每個用電客戶生產的工藝、流程，幫助企業制定節能減排技術方案。中介機構為客戶編寫《節能診斷報告》十多份，部分用電客戶接納了《節能診斷報告》并進行改造。

四、結束語

環境變化，氣候變化已成了當今世界的重要話題，已成為世界各國普遍關注的話題。我國是個發展中國家，采取有效措施解決能源損耗的問題，關系到我國社會的和諧發展和可持續發展。電力企業是我國工業中的重要組成部分，做好電力企業的節能減排，意義重大。在今后的發展中，電力企業必須持之以恒地加強節能減排工作的開展，繼續引導并幫助客戶節能降耗、引導企業把節能融入到建設項目和產品設計生產中的各個環節，提高效益，全面宣傳和推行節約型企業，節約型社區、節約型學校、節約型家庭的工作，以此來促進每一個行業，每一個市民的節約用電意識。

參考文獻：

[1]林明宇,高麗玲.電力市場營銷[M].北京:中國電力出版社,2008.

篇6

關鍵詞：工會 班組建設 群眾性經濟技術創新 QC小組活動 班組創新成果

固原供電局是寧夏電力公司最早建制的四個地區級供電局之一。現設有9個職能部室、4個業務支撐和實施機構、5個縣級供電局。全局共有生產、營銷、服務、農電等各類型班組120個，運行并維護固原電網35千伏及以上變電所40座，變電容量1288.15兆伏安，35千伏及以上輸電線路68條1442.001千米，服務客戶39.6萬戶。近年來，固原供電局在寧夏電力公司的統一指導下，認真落實國家電網公司要求，明確了班組建設的總體目標和工作要求，制定了具有指導性、針對性和可靠性的具體方案，并在班組標準化建設工作中獨辟蹊徑，堅持走自主創新之路，以豐富、提高群眾性技術創新活動來帶動班組標準化建設工作取得了良好的成果，提升了全局班組標準化建設水平，增強了班組的工作效率和凝聚力。

一、群眾性技術創新活動與班組標準化建設的內在聯系

群眾性技術創新活動是員工運用一些科學的理論和方法，以提高工作效率、改進工作方法、改進管理方法、提高素質和安全效益、經濟效益為目的的組織活動，為企業持續發展和提高員工素質提供了有效的動力和智力資源。他以其強烈的自主性、群眾性、民主性和科學性與班組建設所提倡的“以人為本、自動自發、節能降耗、集思廣益、建議獻策、各抒己見”等理念相一致。盡管兩者在組織原則和活動方式上有所不同，但其根本目的是相一致的，都是以激發并調動員工積極性、主動性和創新性作為前提和基礎，帶動班組健康向上的發展，在提高企業員工素質的同時，推動企業的更核心競爭力。將群眾性技術創新活動與班組建設有機結合起來，使班組成員在享受創造成果的喜悅感同時做好了班組建設工作，達到了事倍功半的效果。

二、群眾性技術創新活動與班組標準化建設相互促進

（一）群眾性技術創新活動激發班組活力

群眾性技術創新活動是以解決工作中實際問題為目標的團隊性活動，以提高工作效率、降損接耗為目的，調動班組全員一起參與活動、班組員工主動思考問題、積極尋找解決問題的途徑和方法，全班員工自發地與大家一起應用頭腦風暴法、分析法等一起來研究、分析、解決問題，在共同改善工作環境和狀況的同時實現了自身價值、發揮了個人才智，獲得了成功的快樂，激活了員工的創新意識、增強了員工成就感和自豪感的同時班組組的凝聚力得到了提升。

（二）群眾性技術創新活動提高班組建設的工作效率

加強班組凝聚力、學習力、執行力和創新能力是班組建設的總體目標；積極開展群眾性創新活動并遵循其活動的原則和宗旨，能夠促進這一目標的實現。群眾性技術創新活動是由班組內部員工圍繞質量改進、技術創新、管理創新自發建立起來的群眾性組織。在活動過程中大家平等相處，解決共同關心的問題，有利于增強團隊精神，激發班組的活力。為提高自身解決問題的能力，班組成員需要自覺地接受崗位技能培訓，并積極學習質量管理、科學分析問題的有關知識，從而強化自身發現問題、解決問題的意識。班組員工的綜合素質、工作能力將得到不斷的提升，班組各項任務指標的順利完成也得到了有效保證。

開展班組建設創新成果、科技成果、管理創新和QC小組等群眾性技術創新活動需要嚴格遵守各種成果、活動所遵循的工作流程和實施步驟，正確使用各種科學方法，實現以事實為依據、用數據說話。

三、搭建群眾性技術創新活動與班組標準化建設橋梁

（一）把打造高水平的班組建設成果作為強化職工經濟技術創新的主要抓手

把班組打造成為創新的源泉。近年來，固原供電局把班組作為職工經濟技術創新活動的最基本單元，開展創新型班組建設，以班組為單位要求班組積極參與到群眾性技術創新活動中來，有沒有創造出成果不重要，但是每個班組要有參與的意識，僅2011年全局各類型班組共注冊QC小組活動課題100項、申報班組安全創性成果18項、 申報專利7項，其中6項得到了國家專利局的授權，全局職工參與技術性創新活動的參與率達到了85%。

（二）把班組打造成為創爭的舞臺

在職工創先爭優活動中，固原供電局各班組按照“統一標準，分級創建，上下聯動，分類推進，逐步達標，整體提高”的方式，開展以建設良好的“基礎管理、組織建設、創新建設、技能建設、思想建設、民主建設、文化建設、隊伍建設”為主要評價內容的“責任型、創新型、奉獻型、誠信型”的品牌班組創建活動。在創建過程中，固原供電局將線路工區線路運檢三班打造成為了公司級“班組安全創性工作活動室”、彭陽局城網運行班打造為公司級“為民服務創新工作室”成為了寧夏電力公司公司班組建設示范基地。

（三）把開展高質量的職工建功立業活動作為強化職工經濟技術創新的重要載體

職工建功立業主題鮮明。固原供電局每年結合寧夏電力公司的各項主題活動，開展主題鮮明的職工建功立業活動。 2011年開展了“變電運行工技能競賽”、“服務之星競賽”、“安全知識競賽”等勞動競賽、技術比武、合理化建議、巾幗建功等經濟技術創新創效活動。有效提高了班組人員素質和技術創新水平，為各項工作任務的順利完成奠定了基礎。

（四）把推進高標準的職工素質工程建設作為強化職工經濟技術創新的核心支撐

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關鍵詞：青年；志愿者；服務

中圖分類號：G775 文獻標識碼：B 文章編號：1009-9166（2010）029(C)-0199-01

9月26日，剛剛參加工作半年多的新員工孫康，興致勃勃地拿著一張填好的志愿者注冊登記表到許昌供電公司團委報名。孫康說，他們一起進單位的大學生都加入了青年志愿者服務隊，他們覺得這是一件光榮而神圣的事。

作為首屆河南省優秀志愿服務集體、河南省電力公司青年志愿服務優秀集體，許昌供電公司青年志愿者服務隊已經成立三年，注冊的青年志愿者共有576人。他們用愛心書寫了靚麗的青春，用行動詮釋著“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神。

一、廣泛宣傳送安全

9月中旬的一天，在許昌市實驗小學二（一）的教室里，一名頭戴小紅帽、穿著印有國網標識制服的年輕人站在講臺前，專注地講解著。在他周圍，一群好奇的孩子認真聆聽，不時提出一個又一個問題。這是許昌供電公司青年志愿者每月定期開展的送安全用電知識進校園活動。截至目前，服務隊已經深入到許昌市12所中小學校，開展活動20余次，發放宣傳手冊上千份。從事營銷服務工作的志愿者陳鍇是安全用電進校園活動的主講人，每次活動前，他都會針對學生的年齡、理解力，認真備課。他講的內容通俗易懂又有趣味性，受到了很多學生的喜歡。如今，一些學校都稱他是編外老師，一些小學生都管叫他陳老師。

在安全用電知識進校園的同時，青年志愿者還定期到小區、廣場、企業、鄉鎮開展安全用電、節約用電宣傳，向市民發放安全用電提示卡、供電服務聯系卡，舉辦安全用電普及教育講座，上門檢查用電設施。今年春節前夕，面對供電形勢緊張的局面，青年志愿者先后走訪了天昌國際煙草公司等9家企業，幫助客戶巡視線路，針對客戶用電情況提出合理化建議17條。

二、播撒愛心促和諧

對于許昌市福利院10歲的小林來說，許昌供電公司的志愿者哥哥姐姐們是熟悉而親切的，每次他們來福利院，都會送來好吃的，好玩的，還有很多書。小林清楚地記得，放風箏、跳皮筋、下象棋，都是這些大哥哥大姐姐教她的。

家住許昌市六一路的張好榮也常常惦記著許昌供電公司的青年志愿者。每年的端午、中秋、重陽節，這些孩子們一定會來看望她，為她打掃衛生，陪她聊天。老人今年70多歲，常年一個人生活。自從志愿者走進她的生活后，她覺得生活有盼頭了。她居住的小屋墻上，一直掛著她和志愿者們的合影。

提起許昌供電公司青年志愿者服務隊，許昌縣蔣官池鎮的蔣樹生至今記憶猶新。2008年冬天，他家中遭遇火災，房屋財產被焚燒一空。災禍發生后，他得到了鄰居和村委會的救濟，但是讓他感到意外的卻是許昌供電公司青年志愿者服務隊的幫扶。原來，幾位志愿者去鎮上宣傳安全用電時了解到蔣樹生的遭遇，立即動員志愿者捐款。大家各盡所能，送去了5000多元的愛心款和生活必需品。“雖然我們的能力有限，但是只要是我們知道了，就一定不會袖手旁觀。”許昌公司志愿者、國家電網公司青年志愿服務先進個人周杰說。

三年來，許昌公司青年志愿者服務隊始終堅持開展“獻愛心”活動，他們把關愛和幫助別人當作自己的使命，為構建和諧社會貢獻了自己的力量。2009年，青年志愿者服務隊累計捐款捐物超過兩萬元。

三、沖鋒在前勇挑擔

面向社會，他們是充滿愛心、播散希望的光明使者，陽光而富有朝氣；立足崗位，他們是勇于承擔責任的骨干力量，拼搏進取且愛崗敬業。在2009年春天那場嚴重的旱情中，許昌供電公司青年志愿者迅速組成21支突擊隊，以村鎮為包干單位，展開了一場抗旱保電奪豐收戰役。短短半個月時間里，他們灌溉農田超過百萬畝，受到了團省委書記何雄的高度贊揚。在“三節約”活動中，青年志愿者利用工作之余時間，修舊革新，為企業挽回損失10多萬元。在2008年的援湘抗冰搶險和援川抗震救災一線，在每一次大風來襲時，在每一場保電戰役中，都活躍著青年志愿者的身影，他們不畏艱險，沖鋒在前，圓滿完成了各項任務。

篇8

關鍵詞:村鎮供電;可靠性;原因分析;處理措施

引言

隨著村鎮經濟的迅猛發展，村鎮用電量也隨之逐年增加，為了能更好地服務于村鎮經濟發展和村鎮社會用電需求，村鎮供電所供電可靠性顯得至關重要。因此，提高村鎮供電所供電可靠性既是用戶的期望，同時也是供電企業自身發展的需要和追求的目標，對如何抓好村鎮供電所供電可靠性專業管理具有極其重要的意義。

1.村鎮供電所供電可靠性存在的問題及原因分析

1.1 村鎮供電所供電可靠性網絡機構組織不健全。

領導重視程度不夠，城區用電企業和用電居民是經濟和文化集中地所在，對用電需求非常大，用電意識比較高，用電依賴性強，而村鎮經濟薄弱，工業經濟欠發達，村鎮居民用電意識淡薄，從而使領導只重視城網供電可靠性，而忽視對農網供電可靠性的重視，對開展村鎮供電所供電可靠性管理工作的重要性認識不夠，沒有采取必要的支持，對村鎮供電所仍沿用以前的粗放式的生產管理模式，隨機性很強，大部分村鎮供電所供電可靠性專職管理人員欠缺，一般都由供電所其他人員兼任，統計上報村鎮供電所供電可靠性報表，這些人員沒有正規的接受村鎮供電所供電可靠性相關知識的專業培訓，或者培訓少，從而導致村鎮供電所供電可靠性管理不到位，也無法指導村鎮供電所供電可靠性管理工作，更談不上從上到下建立健全村鎮供電所供電可靠性網絡機構組織，有的地方雖然建立了網絡機構組織，但是沒有明確組織機構人員各自所負的責任、職責及管理范圍，很少組織開展村鎮供電所供電可靠性管理工作活動，從中統計分析村鎮供電所供電可靠性存在的問題和原因分析，以及從中應采取的對策，不能讓廣大用電消費者真正得到供電可靠性的保證，享受用電消費的可靠服務。

1.2 村鎮供電所農網設備的運行維護管理不到位，人員技術業務水平不高。

村鎮供電所農電人員綜合素質偏差，技術業務不熟練，對施工設計技術規程掌握不夠，線路設備施工安裝過程中憑經驗、想當然、馬馬虎虎完成安裝任務，不求安全質量，不按規程規定要求規范施工標準，造成線路設備接觸松動，對地、對外弱電線路安全距離不夠，電桿歪斜，線路弧垂偏大等多種原因，遇有風吹雨打、日曬夜露、自然災害等情況，線路設備接觸氧化發熱松動、接地、斷線、碰線等等而引起停電或造成事故，或引起村鎮居民家用電器燒壞。工作不負責任，安全意識淡薄，思想松懈、散漫，運行維護水平不高，線路設備周期巡視檢查不到位，或者巡視檢查不認真，不能發現危急線路設備的安全隱患，從而去及時的消除缺陷，平時又掌握不到線路設備運行狀況及周圍環境的變化，不能預防事故的發生，以及確定線路設備檢修內容。

1.3 村鎮電網基礎比較薄弱，不能適應村鎮用電客戶的用電增長，易跳閘停電。

村鎮電網建設與改造工程雖然改善了村鎮線路設備的健康狀況，提高了電壓質量，但隨著村鎮經濟的迅速發展和村鎮居民生活的不斷提高，用電在不斷的持續增長，原農網改造的線路設備不能滿足電力發展需求，一部分用電企業自身用電設備陳舊老化、高耗能等原因，限制了村鎮電網的供電可靠性。農電配網由于其本身所處的地域特性，決定了它只能具有單電源供電，供電半徑長，設備先進性較差，互供能力不足，農網的檢修、施工、改造只能在停電狀態下進行，國家雖然對農網改造工程投入比較大，但各地區需要改造的農網工程還比較多，受農網資金的限制，改造的農網也未完全徹底，更談不上采用新技術、新設備進行網改，而農電10KV配電網也未實行環網和“手拉手”供電，無網絡聯絡開關及刀閘，不能提高網絡的互供能力。村鎮用電戶安裝漏電保護器推廣程度不夠，一些用電戶不理解、不支持，農電安全理念淡薄，有些用電戶安裝的漏電保護器燒壞又不及時更換，對于一些重要用電戶又無一、二級漏電保護器保護，遇有短路、接地、碰相易造成大面積停電，從而不能保證低壓電網的可靠運行，使供電可靠性不能得到充分的保證。

1.4 村鎮電力消費者不能正確安全、經濟、合理消費用電。

村鎮供電所與電力消費者溝通少，不能及時掌握用電企業的用電信息，缺乏對用電企業進行用電業務知識的指導，平時又不進行市場調查、預測，根本不了解電力消費者的消費需求特點，不能把握電力市場消費者需求的變化趨勢，從而不能正確引導電力消費者放心消費，加上村鎮供電所不同的服務人員雖然為消費者提供同一服務，但是由于服務人員個性差異，技術業務能力不同，服務水平、服務后果也不盡相同，同時被服務的電力消費者本身素質也影響服務質量和效果。

1.5 農網線路設備施工停電頻繁，停電時間較長。

停電管理制度不健全，停電計劃安排無序，對線路設備停電不嚴格，農網10KV線路分段開關少，大多數農網無10KV雙回線及“手拉手”線路供電，部分用電企業仍在使用高耗能淘汰產品，從而使得農網改造檢修停電，造成大面積停電，停電工作前施工準備不充分，導致施工進度慢，增加用戶停電時間，加上運行管理跟不上，使得農網線路設備本身缺陷未及時發現，從而增加農網線路設備的停電次數，有些故障處理、檢修、新增設備等工作可采用帶電作業，而村鎮供電所無配網帶電作業人員，使得村鎮供電可靠性不能達指標。

2、村鎮供電所供電可靠性應對措施

2.1 加強組織領導，健全村鎮供電所供電可靠性網絡。

村鎮供電所是供電部門的派出機構，管理農網的范圍廣，領導重視，措施得力是搞好村鎮供電所供電可靠性工作的關鍵，村鎮供電所供電可靠性管理工作是一項綜合性管理工作，要做好這項工作，不但要領導重視，而且要各相關部門、各供電所及班組成員相互配合，對照供電可靠性的有關技術規定要求，成立相應的村鎮供電可靠性工作的管理網絡，并制訂村鎮供電所供電可靠性工作標準和實施細則，建立健全供電所供電可靠性管理工作責任制度，明確管理工作的職責和范圍，嚴格要求，認真考核，使村鎮供電所供電可靠性管理工作有章可循，并納入到日常主要工作，經常性開展村鎮供電可靠性活動，分析存在的問題，找出解決問題的對策，按照村鎮供電所供電可靠性網絡機構一級管好一級，努力提高供電可靠性管理水平。

2.2 加強農電人員培訓，提高村鎮供電所供電可靠性管理人員的業務水平。

首先，加強農電人員技術業務知識培訓，并經考核合格后上崗，讓農電人員懂技術、懂業務，熟悉運用規程。其次，要進行村鎮供電所供電可靠性知識的培訓，強化職工供電可靠性管理意識，不能停留在簡單的數據統計、匯總上報上，培訓要貫穿于整個生產、檢修、停電、運行維護等管理中去，任何工作如果沒有理論作指導，很難向深度發展，無論是技術業務知識，還是村鎮供電所供電可靠性相關知識，都要不斷更新提高，培訓每年可采用一次集中培訓，全面系統的理論化進行，平時每月可采用一次例會進行討論研究，大家互相交流提高村鎮供電所供電可靠性所取得的成績，解決平時統計上報數據和工作中存在的問題，理清有關規定中不太明確的內容，或者開展如何提高村鎮供電所供電可靠性QC小組活動，拓寬思路，廣積切實可行的合理化建議，提高村鎮供電所供電可靠性管理人員的業務(下轉180頁)(上接179頁)水平。

2.3 加強與用電消費者溝通，真誠服務，共謀發展。

電力作為一種商品，就存在商品交換，就必須要進行市場營銷活動，由于電力生產的特除性，決定了電力市場營銷活動與一般商品的市場營銷活動具有很大的不同，隨著村鎮經濟的迅猛發展，人們的生活水平逐步提高，村鎮電力市場潛力較大，我們要做好廣泛的電力市場調查，尤其是重要電力大客戶，同時還要對自己的供電能力進行市場預測，了解電力市場消費者電力需求變化趨勢及其特點，加強與用電消費者溝通，及時掌握電力消費者用電狀況及設備運行情況，正確引導好電力消費者用好安全電、放心電，鼓勵廣大電力消費者消費綠色環保電能，并提供最優質的、快捷的、形式多樣的電力消費服務，真誠為電力消費者著想，讓他們得到電力服務后的滿意感。

2.4 加強停電計劃管理，努力提高施工進度。

電力營銷活動應以滿足消費者和客戶的需要為中心，要能為消費者和客戶提供清潔的二次能源，要讓電能這種產品能夠保證人們的日常生活和社會生產以及國民經濟正常運轉，因此，必須要保證電能質量，以滿足電力消費者的需要，為電力消費者提供安全、經濟、合理、可靠的電能，為了避免不必要的停電，村鎮供電所要加強停電計劃管理，要建立健全計劃停電管理制度，嚴格控制計劃停電，減少停電次數，杜絕臨時停電，避免故障停電，對任務單一的停電工作，要周密計劃，統籌安排，可以推遲停電的工作任務要緩停，要結合多項工作任務同時進行停電，停電范圍大的農網線路，要在條件允許的情況下，加裝分段開關和分支線開關設備，當局部停電時，其它區域可以連續供電，從而縮小了停電范圍，停電施工前要充分準備好施工材料，配齊施工工器具，組織好施工人員，合理分配好施工工作量，施工過程中，要加強技術管理，在確保安全的前提下，講究施工工藝質量，努力完成好施工任務，對一些能夠進行帶電作業的工作要盡可能的不停電，從而提高供電可靠性。

篇9

一、營造和諧文化

和諧文化是團隊精神的一根紅線，是員工依附的精神家園。和諧文化就是營造家的感覺和氛圍。和諧文化以教育人、引導人、鼓舞人、塑造人作為始終不渝的追求，以引導、培育人們的和諧思想觀念和價值取向為目標。堅持以人為本，注重情感管理、民主管理，充分的尊重人、理解人、關心人，發展人，為員工創造舒心的環境，激發員工的積極性和創造性，使員工自覺地將自身的榮辱得失與企業的改革發展緊緊融合在一起，著力增強企業的凝聚力和向心力。

1、企業和員工共同樹立正確的價值觀和行為導向，建立穩定有序、公平競爭的良好機制，努力將員工的愿望融入公司的發展戰略中，形成企業關愛員工、員工熱愛企業的氛圍。實施“人才強企”戰略，尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造，使員工的生活條件隨著公司事業的發展不斷改善，員工的收入隨著公司經營績效的提升不斷增長。

2、不斷加強企業黨的建設、精神文明建設，在企業員工中廣泛開展社會公德、職業道德、家庭美德教育，倡導愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻的基本道德規范，培養孔子提出的“以寬厚處世、協和人我”的理想人格，形成團結互助、平等友愛、共同前進的氛圍。

3、建立溝通機制，創建“無邊界組織”。實行“有意見不過夜交流法”，上下級之間、同事之間每月溝通，建立和諧的環境。

4、營造信任氛圍。領導對員工工作上的錯誤勇于承擔責任。層層形成“出了問題，這是我的錯；出了成果，就對別人說你干得真不錯！”。

5、經常開展聯誼活動。每年都進行春游、新春聯歡等活動，邀請公司全體員工（包括離退、臨時職工）及家屬參與，共同聯歡，與他們共同分享成功的喜悅，同時還向每位家屬送新年紅包，以表達對他們的感謝。

二、主導創新文化

由于企業文化的獨特性將越來越表現為企業差別化戰略和企業的核心競爭力，創新變成了企業的生命源泉。創新文化就是要讓企業的每一位員工都與企業同命運，在激烈的市場競爭中只有“敢于創新，不畏風險，才能成功”，創新是知識經濟發展的第一推動力。創新文化涵蓋了管理、服務、產品和市場等各個方面，成為企業經營的主導文化。

1、制度創新。一個企業必須建立一套行之有效的有利于激勵員工能動性和創造性的規章制度。公司先后出臺了《QC活動獎勵辦法》、《工作質量獎勵辦法》、《活動競賽獎勵辦法》、《合理化建議獎勵辦法》等一系列激勵創新的制度辦法，對一切為公司作出積極貢獻和提出有利于公司發展建議的員工，公司都要給予表揚和物質獎勵。因此員工的創新能力得到了極大的提高。公司電鍋爐推廣QC成果獲得網、省公司一等獎，并獲國優。電鍋爐推廣業績連續多年在全省名列前一、二名，并獲得重獎，公司總經理在全國電力需求側管理大會上作經驗介紹。

2、管理創新。一是要樹立以人為本和以科技為本的管理理念。在用人上堅持“不惟年齡，不惟學歷，不惟身份，惟能力和人品”的企業用人理念，臨時工也照樣當車隊隊長；二是要敢于突破慣性思維，大膽改變游戲規則。在2003年率先在全省創立了“管、查、收”三分離稽查運行機制，明確營銷部負責管理、稽查中心（稽查所）負責查處、營業所負責收費的各自職責，建立起長效的稽查檢查體系。荊門供電公司稽查合理增收年年超省公司計劃指標，2004年列全省前二名，2005年合理增收又創出歷史新高，完成省公司計劃的228％，攀升至全省第一名。公司連年安全生產事故記錄、不廉潔和治安處罰記錄為零，連年被市公司評為“文明單位”，資產經營連年完成目標，先后被省公司授予反竊電、營銷管理、財務管理先進單位。

三、提倡速度文化

隨著當今社會節奏越來越快，企業間傳統競爭因素的重要性在不斷減弱，而新的競爭越來越表現為時間競爭，這就意味著“速度就是一切”，在未來的企業競爭中，不再是大吃小，而是快吃慢。

1、簡化營銷環節，優化工作流程。減少營銷中間環節，達到一個電話剩下的我們來做，實現從受理業務到驗收送電“一口對外、一站式服務”的快速方式。

2、提高工作效率，加快反應能力。各崗位層層簽訂年度工作目標責任書，限定時間，提高時效。做到任務、時限明確、責任到人，提高效能監督，追求精細化管理。

四、培育虛擬文化

企業的虛擬文化就是實現信息資源共享，使無形資產增值的人文環境。虛擬文化使得企業的運作具有靈活、柔性、共享、快速反應和高效輸出等特點，并為企業帶來大量的有形資產。企業的虛擬文化建設表現在兩個方面。

1、運用營銷信息系統，實現用電日常業務及流程管理程序化、規范化、微機化，從技術上規范管理；實行營銷業務網絡化，方便客戶；年內應用集中抄表系統實行無人抄表；應用負荷控制系統，分析竊電現象；公司在稽查人員每臺計算機上都裝了負控信息系統，坐在辦公室里，大、中電力客戶的用電負荷、電能表讀數等數據就盡收眼底，通過分析這些數據，可以快速發現客戶的用電不正常現象，做到了有的放矢。

2、應用先進的辦公自動化系統，提高了辦文效率，減少了辦公支出。通過網絡應用，實現打印機、數碼產品的共享，降低了硬件投入。

五、創建學習文化

知識的積累只有學習，創新的起點在于學習，環境的適應依賴學習，應變的能力來自學習，創造一種重視學習、善于學習的文化氛圍，將企業變成一個“終身學習的組織”。

1、引導職工樹立四種理念：學習創新化理念、工作學習化理念、學習為本的理念、終身學習的理念。只有形成這四種理念，創建學習型企業才能有可靠的基礎。

2、要建立五種機制：團隊學習機制。圍繞企業共同愿望制定企業不同階段學習規劃，建立全員學習評價考核體系，將員工從娛樂場吸引到學習場上來，形成整個團隊的“大學習”格局。實踐運用機制。著重抓好三個環節:設定目標，不斷超越自我；適應變化，改善心智模式；著眼發展，做到系統思考。激勵促進機制。積極推行公開選拔、競爭上崗和職務聘任制度。重視人的進取和自身價值的體現，大膽啟用具有創造力、想象力、高素質的年輕人。加大獎勵力度和廣度，對促進學習型企業文化的行為和行動給予重獎。營養供給機制。加大學習教育的投入，不斷改善員工的學習和工作條件。開展群策群力活動，企業要為職工提供縱向溝通和橫向交流的渠道和學習、研討、交流信息的平臺。

六、打造服務文化

企業形象從根本上表現為產品質量和服務質量。服務的永恒主題是企業同客戶的關系問題，供電企業要開展客戶關系管理，不斷強化營銷服務理念，實現“服務增值”。

1、樹立全新服務理念。開展客戶關系管理，實現從“服務好”到“關系好”的營銷理念轉變，堅持“優質、方便、規范、真誠”的服務方針，增加全員服務意識。

2、實行客戶代表制。出臺了《客戶代表制實施暫行辦法》，與客戶代表簽訂了《客戶代表制責任書》，客戶代表分片負責代辦來自客戶一切用電事宜，實行獎懲風險抵押，客戶滿意率逐年上升。

篇10

摘要：通過對目前電力企業多經產業現狀的分析，分析發展中存在的主要問題，并有針對性地提出了解決問題的方法和措施。

關鍵詞：電力企業；多種經營

1電力企業多經產業的現狀問題

電力企業多種經營是基于電力企業的長期封閉經營和長期單一經營方向而提出的，有其鮮明的歷史背景和時代特征。近年的發展和經驗告訴我們，電力企業走多業并舉，多元并重之路已經成為電力企業發展的主要模式。

目前的電力企業多種經營產業，主要形成了依靠或依賴主業生存和發展的稱之為“眼睛向內式”的專業化產業結構模式。有電力安裝、電力修試、簡單的電力制造、金具加工、電力物資、物業后勤管理、賓館（招待所）、旅游、高耗能產品生產等產業支柱。總體上，不乏有山東魯能電力多經的成功典范，但大多數還僅局限于靠山吃山，靠水吃水的狀況。既無可參與市場競爭的拳頭產品和品牌產品，又無具體實體可言，基本上是人們常常稱之為以輔助生產服務為主的“第三產業”模式。

電力企業多種經營產業在實際運作中存在著不少的問題，需要認真思考、探索、研究，并加以解決。

2電力企業多經產業發展中存在的主要問題

2.1違背了市場經濟規律和現代企業管理制度

企業的產權問題決定著企業的屬性問題。電力多經企業大多為原電力企業的輔助生產、后勤服務部分，多經改組和改造大多是整建制劃轉模式，包括勞動場所、勞動工具和生產資料等，本來作為電力主業和電力多種經營產業是一種投資與被投資關系，應當建立相應的資本紐帶關系，按《公司法》規定運作。而從實際財務賬面情況看，電力主業對多經企業并沒有任何投資，主業實際劃出的國有資產部分并未轉作對多經的投資和持股。

2.2電力企業多經產業的管理模式的不足

電力多經企業多年來經營思路沉陷于服務型、安置型、福利型的模式，沒有真正受到市場挑戰，其管理仍然是傳統的職能部門的管理模式，沒有面向市場建立符合市場規則要求的多經管理體制。另一方面，電力多經人員身份依然是電力職工，保持穩定而較高的收人與福利，使多經職工有一種優越感，工作沒有實效。即使部分有識之士對電力多種經營產業發展有宏偉構想，由于機制等方面的原因，只能是意見保留，有想法，沒辦法，嚴重制約了電力多種經營產業的戰略定位和發展方向。

2.3電力企業多經產業的規劃不足

電力企業多種經營產業普遍存在背靠主業有余，面向市場不足的問題。電力企業計劃經濟思想的慣性作用，使得電力多經企業經常處于接受指令和行政命令的狀況。電力多經的劃分和改制，從很大程度上是原有電力企業的化整為零行為，致使多經企業有參與市場競爭的先天不足之說。沒有準確完整的企業發展規劃和市場開拓計劃，在市場經濟的大海中極易迷失航向，走簡單經營型、湊合型、圍繞主業型、甚至為主業倒賬、變通型公司的路子。

3電力企業多種經營產業發展的措施

3.1建立適應現代企業的產權關系

針對目前電力企業與多種經營企業投借不清，產權關系模糊，行政干預嚴重的現狀，電力企業可委托社會中間機構如會計師事務所或審計師事務所對現在多經的資產進行清產核資，重新評估，進行資產重組，嚴格按公司法的規定規范運作。除此之外，多經企業已形成的資本積累應進行產權鑒定，也可吸納職工人股，讓職工從無產者變為有產者，既是企業的勞動者又是企業的財產所有者，既是職工又是股東，以此來廣泛調動多經企業職工的積極性、主動性、創造性，提高和加強多經企業的自覺性和自律性，把職工、集體、企業利益三者融為一體，

股份制的改造和建立給多經企業的發展注人了新的生機和活力，多種經營的身份將更加具體和明確，操作更加靈活和多樣，易改過去主業行政管理一言堂的官僚作風，以企業章程為核心，以董事會、監事會、股東大會三會的形式，各行其是，生產經營決策程序化、制度化、規范化，一切管理工作將有章可循，有條不紊，有序進行，以法制化管理的要求促使多種經營走上公司制改造、商業化運營的軌道上。

3.2建立管理新體制

理清思路，轉變觀念，建立規范、有序、開放、競爭的多種經營管理新體制。電力企業與多種經營企業之間應當以資本紐帶關系明確雙方的權利和義務，嚴格按照《公司法》運作，杜絕長期以來主輔不分，責權不明，造成管理難、亂、差的現象，確立完整的企業發展規劃，制定科學的可持續的企業經營戰略。

要改變對電力企業興辦多種經營產業的認識。興辦多種經營不再是單純的為主業安置富余人員、解決電力職工子女就業、為主業提供生產及生活服務，而是要以市場為導向，尋求新的經濟增長點。要逐步切斷多種產業對主業的依賴性，將企業的資本、技術等生產要素有機地融人社會化大生產和廣泛的專業化分工與協作之中，最終實現多種產業與主業之間企業分立，資產分離，管理分開，形成產權多元化、經營市場化、管理科學化的多種產業格局。

3.3科學制定企業的發展規劃和經營戰略

科學制定企業的發展規劃和經營戰略是事關企業發展方向和生死存亡的一件大事，是有關整個企業長遠發展道路的重大決策。它的主要內容包括企業經營宗旨、經營方針與基本原則、企業發展目標和實施發展目標的戰略行動等。

科學制定經營戰略，為企業各單位、各部門和全體職工提供了統一認識、統一行動的共同綱領。在制定經營戰略過程中，多經企業領導主要應在大的方面提問題、想思路、定原則、把好關，保證企業經營戰略的科學性、合理性和創造性，并堅定不移，想方設法，千方百計推動實施。

3.4解決好多經企業的用人機制問題

多經企業干部的工作能力、組織協調能力、領導能力、經營理念等綜合素質直接關系著多經企業的前途和命運，為此，首先應盡快建立健全選拔任用優秀多經企業干部的科學標準和實施辦法，使多經企業干部的聘任工作規范化，克服用人上的隨意性、不公正性，積極創造條件，讓優秀的經營管理人才脫穎而出。其次，引人競爭機制，公開、公平、公正地選聘多經企業干部，第三，建立經營者壓力與動力并存的風險抵壓金制度，年薪制度，目標考核制度，科學的經營指標考核體系等等，進行量化目標，嚴格考核。在規定期限完成者予以獎勵，不達者，扣罰，直至解聘。第四，要深刻領會十年樹木，百年樹人的哲學寓意。制定嚴密有序的多經企業人才規劃和職工教育計劃，進一步重視和加強職工教育和培訓工作，按照企業實際需要和市場經濟發展的要求，加強企業各類人員的培訓教育工作，定期組織廠長經理、財務會計、勞動工資、市場營銷等人員進行專業培訓和業務技術學習。第五，堅持以人為本的管理思路，尊重人，關心人，團結人，充分調動起多經員工的積極性、主動性和創造性，設立合理化建議獎、金點子獎，鼓勵職工向企業獻計獻策，建立起職工能在勤奮工作中獲得應有獎勵和報酬、自我價值得以實現的管理機制，堅持多勞多得，不勞不得的分配原則，打破平均主義和論資排輩思想，全心全意依靠廣大職工辦企業，群策群力，不遺余力，積極倡導職工愛崗敬業，團結奮進，加快多經企業集體領導和民主化決策的進程。