導語：如何才能寫好一篇工程與管理科學，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：管理科學;工程領域;熱點;分析;數據

根據不同時期的對外政策和社會發展特點，我國的管理科學與工程曾經出現過幾個不同的階段，包括建國初的計劃管理階段、之后的重建管理階段以及當今的管理科學繁榮發展階段。每個時期內都有學者通過各種不同的方法對當下管理科學與工程領域的熱點問題進行過分析，比較普遍的方法是借鑒權威期刊和論文中的數據，通過對收集到的關鍵詞進行對比分析，得出管理科學與工程領域的熱點。我國市場經濟的發展和社會環境的變化為管理科學與工程帶來了變化，也為其帶來了良好的發展契機，要進一步完善管理科學與工程工作，將挑戰變為機遇，就必須對管理科學與工程領域的熱點進行全方面詳細的研究，對其發展趨勢做預測，做到時刻掌握有效信息，促進管理科學與工程行業的全面發展。

1 以往的數據研究與文獻分析

回顧以往的相關文獻我們不難發現，對管理科學與工程領域熱點分析的文獻綜合起來大致都離不開兩個內容：對國內外管理科學與工程領域熱點的對比研究分析和國內管理科學與工程領域熱點分析。就前者來說，以張玲玲為例等學者采用關鍵詞作為數據的收集分類方式，在數據庫中搜索關鍵詞后將相關論文歸類到一起，對于那些文中出現不止一個關鍵詞的文獻，則將其分類到不同的學科領域中去。最后再加權平均論文的增長速度，用最終數據來得出該時期管理科學與工程領域的熱點，并對國內外熱點進行對比分析，總結出國內外差異形成的原因與差異表現所在。同樣研究國內外熱點比較的還有李群霞等，他依據文章關鍵詞的檢索量，以論文總量和論文增長速度兩個因素作為基準總結出國內外管理科學與工程熱點;后者的代表人物有繆園等，他以管理科學與工程科學代碼為基礎，收集獲得國家自然科學資助的管理科學與工程科學項目的統計數據，建造評價模型，對國內管理科學與工程熱點進行非線性評價，最終得出管理科學與工程領域的熱點，并對其發展趨勢進行預測分析。

2 管理科學與工程領域熱點數據的研究方法

2.1 共詞分析法與矩陣的構建。共詞的含義就是共同出現的詞語，共詞分析法主要是對同時出現在不同文獻中的各領域具有代表性的專業性詞匯進行分析統計，通過對共詞出現頻率的分析，研究各學科之間內在的聯系和交叉特征，展現學科內在的結構和組成脈絡。使用這種方法時要注意，文章的關鍵詞必須是能概括出文章中心內容和整體思想的濃縮詞，這時如果兩篇文章之中包含多個相同的關鍵詞即“共詞”，那么就可以說這兩篇文章在研究的主題和內容方面有相通之處。對所有的關鍵詞進行統計之后，管理科學與工程領域的高頻關鍵詞就會出現。而靠簡單的排列方式遠不能準確分析出管理科學與工程領域的熱點，這時，要構建共詞矩陣和相異矩陣，通過直觀的矩陣來反映關鍵詞之間的關系。在矩陣的基礎上對關鍵詞進行多元統計，有共同關鍵詞的文章數量越多，其共詞之間的“距離”也就越小，在此基礎上采用聚類分析，就能夠清晰的顯示出管理科學與工程學科熱點與發展趨勢。

2.2 繪制戰略坐標圖。戰略坐標圖是由二維坐標演化而來的一種直觀表示因素之間內在聯系表現形式，最早由Law等人提出。在戰略坐標圖上，同樣分為X軸（向心度）和Y軸（密度），代表不同的主題要素。向心度表示一個因素與其他多因素相互聯系的程度高低，密度表示各因素之間內在聯系的強度高低，一般情況下，密度與向心度的計算都是采用取平均值的方法。

3 分析研究結果并得出結論

3.1 聚類分析法。聚類分析顧名思義，就是將具有相同特征的事物或者同類事物劃分到一類中再進行分析，這種方法是根據“變量之間存在著一定程度上的相似性”的思想演變形成的。在同一批任務變量中找出統計量來測量任務變量之間的相似程度，并根據統計量依據相似程度的不同將變量歸為不同的類團，直至將所有變量歸類完畢。在選定好關鍵詞后，繪制高頻關鍵詞詞頻值的折線統計圖以及聚類樹狀圖，就可以直觀得看出，近幾年激勵機制、委托和不對稱信息關系強度居高不下，說明未來一段時間內這些內容仍舊會是研究的熱點;而在管理科學與工程的研究方法方面，層次分析法逐漸被冷落，車輛路徑算法和蟻群算法逐漸成為新的研究熱點。

3.2 多維尺度分析法。通過對觀測個體之間的距離進行準確的測定來發現個體之間存在的結構關系和數據聯系，是多維尺度分析法的運行原理。多維尺度分析法旨在用二維或三維的空間距離形式表現出個體之間的關系，并根據相似度將個聚合為不同的類別，接近中心的個體則越接近核心。這時引用SPSS軟件，將繪制好的矩陣導入并根據多維尺度分析功能對矩陣進行分析，最終得出直觀效果圖。通過效果圖就可以看出每一個類別中的核心詞語，距離核心較遠的關鍵詞則依舊不夠成熟，無法成為管理科學與工程領域的熱點和發展趨勢，而那些越接近核心的關鍵詞則為管理科學與工程領域的熱點。

綜上所述，通過采用共詞分析法、共詞矩陣與相異矩陣的構建以及戰略坐標圖的繪制等方法對管理科學與工程領域熱點進行分析，我們可以得出，近年來，管理科學與工程領域的熱點從以前的“信息技術”“知識管理”等詞匯，轉變為現在的“博弈”“激勵機制”“委托”“電子商務”“信用風險”等多個新的關鍵詞。除此之外，單靠關鍵詞頻數來判斷熱點仍舊存在單一性和局限性，對共詞分析法進行改造和完善也是大家義不容辭的責任。

參考文獻：

[1]張永安.管理科學學術規范體系構成的分析框架與應用性分析[J].科學學與科學技術管理，2009（08）.

[2]彭學君.國內外管理科學與工程學科研究熱點比較[J].衡水學院學報，2008（05）.

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關鍵詞：管理科學與工程類；創業型人才；培養模式

中圖分類號：G642文獻標識碼：A

鄭州大學是河南省唯一的國家“211工程”重點建設高校、是全國第一所省部共建高校。鄭州大學管理工程系承擔著管理科學與工程類人才培養的任務，遵循國家人才培養要求，結合河南省情，充分發揮鄭州大學的多學科優勢，以“創建一流大學、培育創新型人才，立足河南，為國家和區域經濟、社會發展提供人才、智力、科技支持”為目標追求、教育理念和服務定位，通過“基本知識+專業特色+創業精神”的教育方式，確立了以培養具有企業家潛質的管理科學與工程類創業型人才為目標的創新培養模式。

一、管理科學與工程類人才培養目標

鄭州大學管理科學與工程類專業將以扎實的管理科學和工程技術科學理論知識為基礎，緊密結合河南省社會經濟發展的需求，充分利用鄭州大學的綜合資源和良好聲譽，突出管理科學與工程類專業在工業工程、工程管理、信息管理、物流管理、電子商務等方面的專業特色，實現在管理科學與工程人才培養質量上創新和突破，培育能夠滿足河南及周邊區域社會經濟發展需求的、具有“企業家潛質”的管理科學與工程類創業型復合人才。

二、管理科學與工程類人才的定位

1、管理科學與工程科學的復合型創業人才。社會經濟的快速發展對復合型人才的需求越來越多，對創業創新型人才的需求也越來越口文／李冰多。而管理科學與工程就是一門多學科交叉的學科，融合了管理科學、經濟科學和工程技術科學，因此在人才培養工程中還要注意培養學生們的創業精神和企業家潛質，培育復合型的創業人才。

2、理論性與實踐性的復合創業人才。實踐教學是提高學生實踐操作能力、分析問題、解決問題能力的重要環節，而管理能力是一項應用性、實踐性、技能性等特點很明顯的復合能力，因此管理科學與工程人才培養必須注重理論與實踐相結合、實驗與生產相結合、設計與操作相結合。在注重學生全面系統學習理論知識和方法的同時，需要注重落實實踐性教學環節，注重培養學生應用基本知識和方法解決實踐問題的能力。

3、專業性、創新性、創業性復合型人才。專業性是指管理科學與工程創新創業人才培養過程中必須掌握基本知識和基本技能，包括管理科學與工程專業各課程的基本理論和知識、基本實驗和實踐技能。創新性是指管理科學與工程人才要求具備創新意識和創新能力，具有學習新知識、應用新知識的精神。創業性是指管理科學與工程人才要求具備創業意識、開拓能力，具有拼搏、冒險、敢為天下先的精神；學生的情感、道德、藝術、體格、事業心、行動力、執行力等綜合素質，積極健康的生活態度和人際關系等，事實上都是創業素質的培養。

鄭州大學作為省部共建的“211工程”高校，有責任加快培養社會經濟快速發展需要的管理科學與工程的復合型創業人才。鄭州大學“企業家潛質創業人才培養”的管理科學與工程專業人才培養模式實驗區的建立，不僅能夠培養大量具有企業家潛質的優秀創業人才，滿足河南省社會經濟快速發展對管理科學與工程的人才需求，而且其研究教學成果與教學實踐還能夠為其他學科和高校提供示范。

三、管理科學與工程類人才培養模式創新

1、人才培養模式創新――實踐教學基地化、教學實訓企業化。創新教學模式，改革傳統的以課堂講授為主，實驗、實踐教學為輔的人才培養模式，加大實踐教學力度。將大量的實驗實習環節搬到實踐基地，聘請實習基地的管理專家和技術人員作指導老師，一方面提高學生們的實踐能力；另一方面讓他們切身體驗到一個管理者應具有的能力和素質，一個優秀員工應具備的能力與職業素養。通過潛移默化，完成管理科學與工程類專業學生的企業管理者素質和創業精神培養。

2、人才培養方案創新――創業特色突出化、創業方向多元化。根據對河南及周邊區域社會經濟發展人才需求的分析，基于管理科學與工程學科交叉、滲透和融合的特點，對工業工程、工程管理、信息管理、物流管理、電子商務5個專業的培養方案進行調整，增加創業教學模塊融合于整個教學體系之中，重點培養學生從工業工程、煤礦物流、運輸物流、信息管理、網上營銷、項目管理等幾個方向突破，培養適應區域社會經濟發展需要的管理科學與工程類創業人才。

3、教學內容創新――教學過程實踐化、實踐教學崗位化。充分利用教學基地打造管理科學與工程“創業型”教師，進而改進教師“以知識為中心”的教學內容組織形式，將課堂教學與企業創業、經營管理等密切聯系，教材內容與崗位(職位)管理實踐相互融合。同時，鼓勵和引導學生提前加入教師們的課題研究、項目實驗等，帶動和促進創新創業型管理科學與工程人才培養。部分由學生、教師與企業工程技術人員一起完成的課題獲得了省市創新大獎，受到了企業的好評。

4、教學方法創新――授課形式多樣化、學生體驗主導化。改變“以教師講授為中心”的教學模式，鼓勵專業教師采用“學生體驗主導”方式，利用現代化的教育手段，通過軟件模擬、企業場景模擬、企業運作模擬、企業角色模擬等形式，將創業教育與科學知識、管理能力相互滲透。尤其是案例教學形式多樣，如教師案例講授和分析討論、實驗室模擬案例訓練、學生不同企業角色的扮演和體驗、企業家真實案例剖析，通過大量案例教學，學生分析問題和解決問題的能力以及創業創新的激情得到了顯著提高。

5、師資隊伍建設――走出去、請進來、產學互動。管理科學與工程專業的創業教育，不僅要充分發揮校內優勢，更要充分利用校外資源，注重打造管理科學與工程“創業型”師資隊伍。本著“走出去、請進來”原則，學院鼓勵專業教師走出去，將科研應用于實踐，或有計劃地派出教師到企業兼職，然后再反過來充實和豐富教學。另外，一如既往地聘請校外的企業家、創業成功人士等到學校開設創新創業講座，與學生對話、溝通和交流，用他們創業成功的生動案例，啟發和鼓舞學生的創新創業精神。

6、教學管理創新――教學管理服務化、評估反饋循環化。將學生和教師的組織與管理與教學評估反饋緊密結合，轉變教學的“管理”功能，增強教學管理的“服務”功能，形成“計劃一執行一評估一反饋”的良性循環系統，在總結經驗、剖析教訓的基礎上，不斷提升教學管理水平和教學效果。

實驗區建設將形成鄭州大學管理科學與工程類專業的特色和優勢，建成河南省管理科學與工程專業的“創業人才”的培養基地，并在全國管理科學與工程專業人才培養領域具有一定的影響力，為同類型高校尤其是中部高校

相關專業建設和改革起到示范和帶動作用。

四、管理科學與工程類人才培養方案設計

根據人才培養模式創新的要求和管理科學與工程創業人才的培養目標，將通過構建創業型人才培養方案、加強專業師資隊伍建設、教學規范和制度建設、實驗室建設、實習基地建設、設立創業創新學分、開展創業誠信教育，努力使本專業在人才培養、課程體系、教學方法、理論和實踐教學、師資隊伍建設等方面取得突破性的進展，最終實現在管理科學與工程創業人才培養質量上創新和突破。具體方案設計及可行性分析如下：

1、制訂創業型人才培養方案。將采用滲透模式，根據創業教育的目標和內容，通過調整完善，設置較完善的創業教育課程體系，將創業有關的內容和知識滲透在相應的專業教學內容中，這樣既不打亂原有的教學計劃和秩序，又通過專業教育的滲透，豐富學生創業知識。將《創業學》列為管理科學與工程類各專業的必修課，增設與創業學密切相關的核心課程，如創業與風險投資管理、公司注冊與登記、工商行政法律法規等課程，給各專業學生提供充分的學習機會，系統學習創業理論、知識技能和方法。

2、加強創業師資隊伍建設。創業師資隊伍是保證管理科學與工程專業創業人才培養的關鍵。創業教育對師資要求相對較高，要求既具備一定的理論知識，又要擁有一定的創業經驗。根據目前國內外創業教育的成功實踐，創業教育師資隊伍的構成要素應當多元化，既包括學校“雙師型”的教師，也包括校外的經濟管理類專家、工程技術類專家、政府經濟部門的專家、成功的企業家、孵化器的管理專家、創業投資家等。因此，一方面加強與社會各界的密切聯系，聘請一些在創業熱潮中身經百戰的成功人士、投資專家、管理專家作為學校的客座教授，定期或不定期地開展專題演講和培訓，介紹創業經驗與教訓，以現身說法激發學生的創新欲望、提高創新能力；另一方面通過多種渠道對教師進行創業教育方面的培訓，使他們接受創業觀念，具備創業教育的知識，并且鼓勵教師參與社會實踐。目前，已經有多位老師創業成功或在大型企業兼職。

3、科研創新促進創業創新教學。實行科研實踐與理論教學相結合，促進管理科學與工程創業創新教學與專業建設。在創業創新專業建設過程中，將在成立管理工程研究所、控制與決策研究所、管理科學與工程實驗中心等的基礎上，適時成立工業工程研究所、物流工程研究所、電子商務研究所、工程管理研究所，積極爭取科研項目和橫向項目，努力開展對外服務，為學生創業創新實踐提供機會，提高教師和學生的理論聯系實際水平，并及時將科研成果融入教學，轉化為創業創新教學內容，達到科研、教學相長的目的。同時，院系將繼續對教師高層次的創業創新科研成果進行獎勵。

4、理論教學與案例教學相結合。管理理論教學是先導和基礎，案例教學是深化、繼承和發展；理論教學顯得枯燥乏味，而案例教學則顯得生動形象。積極探索能夠充分調動學生參與的有利于其創業思想和能力表達的教學方式，如探究式教學、開放式教學和個性化教學，企業家創業真實案例的剖析，學生們不同企業角色的扮演和體驗，教師案例講授和分析討論，實驗室模擬案例訓練，成功與失敗案例的對比等。通過案例教學，激發學生的創新欲望和成就感、創新運用能力、創新思維能力。學生們分析問題和解決問題的能力以及創業創新的激情得到了顯著提高。

5、加強管理科學與工程實驗室建設。由于管理科學與工程是一個應用性、實踐性較強的專業，必須通過演示、操作、仿真、模擬等實訓過程(如ERP沙盤推演、系統分析與仿真、模擬決策與經營等)，學生們才能夠領悟其中的要義和訣竅，才能夠把握現代管理的要領，才能夠更快地成長為合格的企業管理人才。目前，正積極籌資進行管理科學與工程實驗中心的二期工程建設，加強和完善管理實訓實驗。同時，將不斷改進與更新實驗項目，開發創業創新實驗項目，推動管理科學與工程實驗教學由驗證性實驗向學生自主設計的綜合性、創業創新性實驗轉變，提高學生們的運作實務、操作技能和創業創新能力。

6、加強創業實習基地建設。建立一批校外創業實踐基地，為學生創業活動提供實際的訓練和演習場所。在已經與鄭州宇通客車股份有限公司(亞洲最大客車生產企業)、鄭州日產汽車有限公司(中國最大皮卡車生產企業)、中國一拖集團公司(中國最大農業機械生產企業)、許繼電氣集團公司(中國最大繼電產品生產企業)、鄭州煤礦機械集團有限責任公司、鄭卅『白鴿集團公司(中國三大磨料生產企業)、河南省豫鑫物流有限責任公司(中國物流實驗基地，4A級物流企業)、河南長通物流有限公司(4A級物流企業)、雙匯股份發展有限公司、平煤集團、永煤集團、瑞貝卡發制品集團、黃河模具股份有限公司、鄭州金蝶軟件有限公司、中華糧網、商都信息港、河南思達超市配送中心、河南建業集團、河南龍湖置業有限公司等單位簽署實習基地協議的基礎上，進一步密切同實習基地的關系，通過共同開發實驗、共同指導實驗、企校合作建設實驗室等方式，提高同管理科學與工程實習基地的合作深度與合作水平，滿足管理科學與工程類專業創業創新的實習實訓要求，并通過實習實踐，激發同學們的創業創新意識和能力。

7、開展不同層次虛擬創業活動。結合管理科學與工程類專業特點，定期組織專題創業設計方案大賽，如人因工程方案設計、校園超市配送方案設計、物流規劃設計大賽、電子商務競技大賽、廣告策劃大賽、公共策劃大賽、社團立項大賽、企業管理軟件大賽、旅游線路創新大賽、薪酬設計方案比賽、模擬期貨貿易等活動。通過虛擬創業活動，使學生在大學校園這個“微縮”社會環境中得到創業鍛煉。

8、建立創業孵化器(實驗室)。爭取政府、風險投資商和學校資金，建立管理科學與工程創業孵化器(實驗室)，對其實行“院領導一主管教師一創業小組負責人，，三位一體的管理模式。院領導從總體上負責孵化器(實驗室)的發展方向，提供創業基金和各種資源，為孵化器(實驗室)的發展搭建溝通平臺；主管教師負責指導創業小組，培養學生的創業意識，適時解決學生在創業學習中的種種難題；創業小組負責人負責小組的學習和日常事務管理。同時，注意形成梯隊，每年在新生中招收有熱情和潛質高的學生進入創業小組，保證孵化器(實驗室)的可持續發展。同時，結合河南省大學科技園創辦管理科學與工程創業園，以各種方式指導學生自主設計、創辦、經營商業企業或科技公司，從事商務活動、技術發明、成果轉讓、技術服務等。

9、設立“創業創新學分”，鼓勵創造發明。結合學校出臺的《鄭州大學創業創新學分制度實施辦法》，學院正在制定本院的實施細則，授予創業創新學分的成果范圍包括各類競賽獎勵、公開發表的作品、教學、科研成果、進行創新性實驗、發明創造、人文實踐成果等。鼓勵學位論文、畢業論文采取提交企業案例調查報告或提交一份富有創意的“創業計劃書”、“商業策劃書’’等方式完成，由企業家、學科專家、教師參與考評。創業創新學分記入學生成績檔案，將被列入獎學金、三好學生評比和推薦免試研究生的有關條款。

主要參考文獻：

[1]楊宏恩，本科院校國際貿易人才培養模式改革研究[J].佳木斯教育學院學報，2010.5.

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【關鍵詞】管理科學與工程；學科建設；發展潛力

管理科學業務培養目標：本專業培養具備必要的數學、經濟學、計算機應用基礎，具有扎實的管理學科的基本理論和基本知識，具備用先進的管理思想、方法、組織和技術以及數學和計算機模型對運營管理、組織管理和技術管理中的問題進行分析、決策和組織實施的高級專門人才。

業務培養要求：本專業主要學習數學、計算機、經濟學、統計學、運籌學、生產與運營管理、市場營銷、會計學、財務學、國際金融與貿易等管理基礎學科的基本理論和基本知識，具有定量分析、決策、管理溝通和組織實施的能力以及計算機應用的能力，熟練掌握英語。

畢業生應獲得以下幾方面的知識和能力：①掌握管理學科的基本理論、基本知識和方法；②具有定量分析和計算機應用的基本能力；③具有基本的管理溝通、協同合作和組織實施的工作能力；④熟悉有關管理的方針政策和法規；⑤了解管理科學的應用前景；⑥掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有初步的科學研究和實際工作能力。

一、國內外發展現狀

從國外的研究情況來看，運籌與管理、信息技術與管理、管理對策理論與模型、知識管理是國內外共同研究的主要內容，持續的研究熱點將集中在這些領域；決策理論與技術、供應鏈管理是當前國外主要的研究內容，可以預見，受國外的影響，國內未來3-5年內在這方面的成果將大量出現；風險管理、預測理論與技術、管理心理與行為理論、管理科學思想與管理理論在國內有較強的應用背景，是國內研究的熱點。當前，國內院校建設管理科學與工程科學有兩個顯著特點：

（1）重點綜合類大學的管理科學與工程學科和財經類大學的管理科學與工程學科的發展，都注重與其他學科的交叉滲透及理論應用；

（2）重點綜合類大學的管理科學與工程學科偏工程應用，更重視本學科的基礎理論和方法的研究，并以此為發展重點方向；財經類大學的管理科學與工程學科偏財經應用，更重視本學科方法在財經領域的應用研究。

二、目前學科在國內同類學科中的地位

廣西財經學院管理科學與工程一級學科2011年被評為自治區級優勢特色重點學科；在國內、區內同學科中，本學科的優勢集中體現在理論應用的領域及其應用的方法、研究領域和地域相結合、研究方向獨具特色等方面。學科針對我區學科點在廣西新興、急需研究領域布局的缺失，依托我校經濟學、管理學的學科優勢，將管理科學的研究手段與方法應用于廣西社會、經濟發展中急需解決的重大科學問題，實施以產學研協同驅動、項目協同驅動、團隊協同驅動、成果協同共享的研究模式開展交叉應用性研究，取得了較好的研究成果，其中商貿物流管理方向研究水平居全區前列。學科針對廣西北部灣經濟區“三基地一中心”、西江經濟帶、資源富集區產業發展需要，依托已建成的中國物流學會全國首批“產學研基地”、自治區政府相關主管部門、行業協會、企業協同共建的20余家產學研基地；已經在北部灣經濟區商貿物流發展問題、西江經濟帶系統性融資問題、基于土地資源生態安全問題、深化中國—東盟區域經濟合作的貿易、投資與環境關系問題、綜合運用“3S”集成技術（RS/GIS/GPS）實現物流信息化的問題等領域取得了區內領先的研究成果。

三、學科發展的契機

目前，制約廣西發展的一大瓶頸是缺乏高層次的人才，尤其是缺乏既掌握定量分析工具，又精通經濟、管理理論，能夠用定量分析工具深入分析并解決經濟管理活動中實際問題的復合型高級管理人才。在一些新興產業（如物流業與信息服務業等）中，區內只有少數高校設有碩士點，每年培養的人數十分有限。不能滿足廣西經濟社會發展對于人才的需求。根據國家發展戰略和自治區黨委工作布置，結合我校應用性、地方性的辦學特色，我校擬建設的管理科學與工程學科下設置的5個研究方向（商貿物流管理、資源環境管理、財經智能信息處理、工程造價管理、區域發展理論優化與方法）充分考慮了廣西的現狀及未來的前進道路，考慮了廣西高層次管理人才的實際需求，考慮了我校的辦學特色和辦學定位，是貫徹落實國家和自治區黨委今后經濟建設的切實舉措。

四、學科今后的發展潛力

管理科學與工程一級學科建設今后的發展趨勢如下：

一是強調學科方向與廣西經濟社會建設實際的相結合。我校管理科學與工程學科所設置的4個研究方向具有前瞻性和地域性，且都是廣西建設與發展中急需的，能夠填補廣西目前在這些方向上科學研究及人才培養方面的空白。因此，無論是在學科本身的理論發展還是在學科知識的實踐應用上，我校的管理科學與工程學科都有著廣闊的空間和良好的發展趨勢。

二是強調學科融合和以管理科學方法論研究為導向的學科本質特征。由工商管理系和計算機與信息管理系聯合建設，有工商管理、計算機科學與技術等相關專業作為支撐，在4個研究方向上都強調管理科學的方法論研究，體現學科的本質特征。

三是在學科發展中，突出學科研究的本質特征，通過學科之間的交叉與融合，產生一系列的學科新增長點，給我校相關管理學科領域提供新的有效的研究方法、研究工具與新的管理平臺，提供新的應用示范。

五、就業方向

（1）信息管理與信息系統專業方向。適應在大中型企業特別是合資類與外向型企業、金融機構、政府機關、其它社會經濟單位的信息管理部門、綜合管理部門、計算中心等相關部門從事信息管理與信息系統的建設、運營等管理工作。

（2）電子商務專業方向。在大中型企業特別是合資類與外向型企業、金融機構、政府機關、其它社會經濟單位的信息管理部門、營銷管理部門、物流管理部門、計算機中心等相關部門從事電子商務系統的建設、運營等管理工作。

（3）工程管理專業方向。工程管理專業就業率進入了前20名。工程管理的對象是房屋建筑、道路交通，或者橋梁建設、船舶建設。管理的內容包括：工程項目管理，如工程項目的投資、進度、質量控制及合同管理；房地產經營與管理，如，房地產項目的開發與評估、房地產營銷、房地產投資與融資、房地產估價；投資與造價管理，如，編制招標、投標文件，評定投標書，編制和審核工程項目估算、概算、預算和決算；國際工程管理，如，國際工程項目招標與投標、合同管理、投資與融資。

（4）工業工程專業方向。培養具備現代工業工程和系統管理等方面的知識、素質和能力，能在工商企業從事生產、經營、服務等管理系統的規劃、設計、評價和創新工作的高級專門人才。

參考文獻：

[1]梅世強；齊二石；王雪青；；管理科學與工程學科概念及其體系研究[J]；工業工程；2006年02期

[2]張順堂；管理科學與工程的學科研究熱點與選題[J]；山東工商學院學報；2005年05期

[3]張玲玲；劉作儀；李若筠；房勇；楊濤；張超；楊曉光；汪壽陽；；我國管理科學與工程學科的發展現狀與趨勢——基于專家調查問卷的分析[J]；公共管理學報；2006年01期

[4]楊乃定；影響我國管理學科發展的環境障礙分析及對策[J]；管理學報；2011年07期

作者簡介：

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本刊訊日前，根據江蘇省教育廳公示的“十二五”期間江蘇省重點學科名單(不含國務院學位委員會、教育部批準公布的2011年新學科目錄中新增一級學科)，我校的哲學、數學、生物學、光學工程、儀器科學與技術、環境科學與工程、臨床醫學、公共衛生與預防醫學、管理科學與工程、藝術學理論等10個學科成為一級學科省重點學科。“十二五”期間江蘇省重點學科遴選建設工作是在省優勢學科基礎上展開的，根據《省教育廳關于開展“十二五”省重點學科遴選建設工作的通知》(蘇教研[201]]5號)精神，已列為省優勢學科的學科不能再申報省重點學科。目前，我校已有建筑學、土木工程等11個省優勢學科(群)。

(何振球)

來源：東南大學學報(哲學社會科學版)

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[關鍵詞]：房地產，高等教育，工程管理

Abstract：With the development of market economy and trends globalization，there is an increasing needs for the highly educated personnel in China's real estate industry. Based on a historical review of real estate education in china，this paper provides you with a general picture of real estate education within the frame of construction management programs.In conjunction with the experiences in offering real estate couse in construction management programs.at tsinghua university，the author indicates that　real estate and construction management are the two specialization with very different foundations，and the national codes of subject installment control policy are the key issues restricting the proper development of real estate education in china.In view of the future development of real estate education in china，we should pay a great attention for the differents of real estate and construction management .For the mutual recognition of accredited programs with overseas professional bodies in real　estate and construction ，the author believes that it would be relatively easy to sign the agreement， but how to educate chinese students with international knowledge and experiences would be the key of this mutual recognition.

Key words：Real estate　High Education　Construction Management

一、房地產業對專業人才的需求

房地產業是從事房地產開發、投資、經營、管理與服務的行業。具體包括：房地產開發與經營業（各類房地產開發、土地開發、房地產投資經營等活動）、房地產管理業（住宅物業管理、土地批租經營管理和其它房屋的管理活動）、房地產經紀與業（房地產與經紀人服務、居間買賣、租賃服務、房地產交易保證服務、房地產估價等）。日益發展壯大的房地產金融保險業雖然不包括在房地產業中，但其在人才需求上也與房地產人才需求有著密切的關系。

中國房地產業從20世紀80年代末開始興起，經過近20年的發展取得了令人矚目的成就。全國城鎮人均住房建筑面積2000年末已經達到20，5平方米（戶均住宅建筑面積64平方米），農村達到27平方米。據有關部門預測，2010年中國城市化水平將達到45％左右，城鎮人口達到6.3億人，比2000年凈增1.7億人。如果到2010年人均住房建筑面積按25平方米計算，將需要新建城鎮住宅建筑面積56.1億平方米，平均每年約5.6億平方米。如果再計入非居住建筑的建筑面積，未來10年中國胸地產市場發展潛力巨大。2000年，城鎮住宅與房地產業增加值約5400億元，占GDP的比重已經達到了6％左右，在國民經濟、尤其是國民經濟增長中，起到了舉足輕重的作用。到2001年末，中國共有房地產開發企業2.7萬個，從業人員100多萬人，房地產估價和土地估價機構8000余家，從業人員約15萬人（其中取得房地產估價師、土地估價師執業資格的人數30000人），房地產經紀機構約2.7萬個，從業人員30多萬人：物業管理企業2.5萬個，從業人員260多萬人。此外，如果加上在政府從事房地產行政管理工作、房地產教育研究機構、房地產信息服務與咨詢機構、房地產投資顧問與策劃機構的就業人數，中國房地產行業的就業總人數預計超過550萬人。

房地產業作為一個新興行業，其從業人員基本上都是來自城市規劃、建筑學、土木工程、建設管理、投資與金融等相關專業，真正受過系統的房地產專業教育的人才只占很小的比例。上海市教育考試院提供的消息表明，目前上海包括信息產業、金融保險和房地產在內的一類專業，最受考生青睞；《深圳晚報》在未來人才市場上最走俏的將是金融、保險，高級管理、物業管理等13類經濟專業人才。清華大學房地產研究所對北京市有關高校房地產專業畢業生的調查顯示，30.77%的同學認為就業前景非常樂觀、畢業生供不應求，69.23%的同學認為就業前景一般、但是可以找到合理的工作，沒有同學認為就業形勢不好。

二、中國高校房地產專業教育發展的歷史回顧

1、房地產經營管理專業教育的變革

1989年，經過國家教委批準，中國高等學校開始設置房地產經營管理專業，到1998年教育部頒布新的專業目錄為止，全國設置房地產經營與管理專業的高等學校達到了114所。1998年教育部頒布的《普通高等學校本科專業目錄》，對原有專業講行了調整，專業種數由504種減少至249種，將房地產經營管理專業調整到工商管理類的工商管理專業。各高校按照教育部的要求，于1999年開始對房地產經營管理專業的歸屬進行了調整，部分高校將該專業并入工程管理專業，也有部分高校并人了工商管理專業。

建設部作為中國建筑業與房地產業的行政主管部門，于1994年成立了“全國高等學校建筑與房地產管理學科專業指導委員會”。該委員會在1998年過渡到“全國高等學校工程管理專業指導委員會”的過程中，繼承了原對房地產專業教育指導的職責，并將“房地產經營管理”作為工程管理專業的一個方向延續至今。將“房地產經營管理”并人工商管理專業的院校，目前尚沒有納入“全國高等學校工程管理專業指導委員會”指導的范圍。另外，目前中國專科教育的專業目錄中，目前仍然保留有房地產經營管理專業和物業管理專業。

2、中國高校與房地產相關的本科教育

到2000年底，全國共有77所高校開設有管理學學科門類下的工程管理專業。此外，還有一些本科生專業與房地產教育相關。

資源環境與城鄉規劃管理：共有以北京大學、北京師范大學、華東師范大學、南京大學等在內的32所高校開設了地理學學科門類下的資源環境與城鄉規劃管理專業。該專業開設的主要課程：地質學、自然地理學、經濟地理學、國土規劃、地圖學、遙感應用、管理科學、環境科學、土地評價與土地管理、水資源計算與管理、生態環境規劃、環境化學、地理信息系統、城市總體規劃、區域規劃等。該專業的培養目標是：能在科研機構、高等學校、企事業單位和行政管理部門從事科研、教學、資源開發利用與規劃、管理等工作。

城市規劃：共有以同濟大學、清華大學、哈爾濱工業大學、天津大學、東南大學、重慶大學等為代表的43所高校開設了屬于建筑學門類的城市規劃專業。開設的主要課程包括：城市規劃原理、城市規劃設計、城市設計、城市規劃理論與城市發展史、城市道路與交通、城市生態與環境保護、城市地理學、城市經濟學、區域規劃、城市規劃行政法規與城市規劃管理。該專業的培養目標是：在城市規劃設計、城市規劃管理、決策咨詢、房地產開發等部門從事規劃設計與管理，開展城市遏路交通規劃、城市市政工程規劃、園林游憩系統規劃，并能參與城市社會與經濟發展規劃、區域規劃、城市開發、房地產籌劃以及相關政策法規研究等方面工作。

土地資源管理：以中國人民大學、同濟大學、浙江大學、中國農業大學等為行表的34所高校（以農業類院校為主）開設了公共管理學科門類下的土地資源管理專業。開設的主要課程包括：土地資源學、土地規劃學、土地管理學、土地經濟學、地籍管理學、測量學、土地信息系統。該專業的培養目標是：能在國土、城建、農業、房地產以及相關領域從事土地調查、土地利用規劃、地籍管理及土地管理政策法規工作的高級專門人才。

三、工程管理專業房地產類課程的設置與教學內容

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【關鍵詞】管理模式；水利工程；項目

作為一項較為復雜的系統工程，水利建筑工程的現場管理應通過不斷地探索發現，在科學合理地安排下，促使工程項目的質量得到有效的提升，進一步使水利建筑企業的經濟效益及社會信譽在激烈的市場競爭中得到提高。

一、水利工程的重要性研究

與一般的建筑工程不同，水利工程往往投資大，并且建設需要很長的周期，在建設過程中參與的單位也非常多。所以加強水利工程的現場管理，促進文明施工就顯得特別的重要。作為施工企業，最為重要的就是要確保現場管理施工的安全有序。在施工現場的管理過程中，最為重要的就是安全管理。在水利工程的施工現場存在著各種各樣的安全隱患，如高空作業的過程中容易掉落物品而砸傷他人，或者是在一些工人進入工地時候沒有按照規定佩戴安全帽等，這些都是造成施工安全隱患的重要因素，所以在工作中必須要加強對于作業人員的安全教育，強化安全意識，這樣才能夠將安全隱患消滅在事故發生之前。

企業獲取最大利潤最為重要的就是要做好成本控制。在水利工程的現場施工過程中，機械和人力等都會耗費大量的成本。因此在施工的過程中，強化對于施工現場的科學管理，這樣才能夠最大限度的發揮好機械和人力的作用，避免可能產生的無序生產的情況，最大限度的減少機械所占用的時間和材料，這同時也能夠給促進施工企業自身的節能降耗，促進企業增收。因此在開展水利工程的施工過程中，加強施工現場的管理具有十分重要的現實意義，可以為企業最大限度的降低消耗，所以能夠很好的提升工程建設的整體質量。

二、加強水利工程施工科學管理的措施

1、加強水利水電工程施工進度的管理

進度控制作為工程項目建設的三大控制目標，是十分重要的。工程進度失控，必然導致人力、物力的增加，甚至可能影響工程質量和安全。拖延工期后趕進度，建設的直接費用將會增加，工程質量也容易出現問題。在關鍵時刻（如截流、下閘蓄水）趕不上工期，錯過有利的施工機會，將會造成重大損失。如果工期大幅度拖延，工程不能按期投產受益，這種損失將是巨大的，直接影響工程的投資效益。延誤工期固然會導致經濟損失，盲目地、不協調地加快工程進度，同樣也是片面的，也會增加大量的非生產性支出。工程建設各部位的施工進度統一步調，與資金投入、設備供應、材料供應以及移民征地等方面協調一致，并適應現場氣候、水文、氣象等自然規律，才能取得良好的經濟效果。因此，進度控制就是以周密、合理的進度計劃為指導，對工程施工進度進行跟蹤檢查、分析、調整與控制。進度控制的主要文件有合同文件、進度計劃、現場的管理性文件（如現場指令）等。施工企業在投標階段就應擬訂確實可行的進度計劃，施工期間應嚴格按照合同文件和進度計劃進行施工，根據工程項目建設的特點，可把整個施工過程分為若干個施工階段，逐階段加以控制，從而保證總工期按期或提前實現。

2、水利工程施工質量的管理

建設出高質量的工程不僅能夠給社會帶來財富，而且向社會證明該建筑企業高超的技術和嚴格的管控制度，因此，每個工程都應該時刻將質量放在首位。對于水利工程來講，相關負責人就應該將高質量作為工程的宗旨和目標，認真審查工作的質量，在工作中嚴格要求施工人員，從整體上保障工程的高質量。如今，水利工程的工程量較大，而且需要管控的項目較多，這對于管理層就是一個很大的難題，如何有效地去管理好所建設的工程就需要管理者認真學習、研究。與此同時，在進行管理的時候還應該將責任落實到個人，以便在工程出現問題的時候，能夠找到相關負責人，從而避免遇到問題相互推脫責任的情況，通過責任分明，從而保證工程能夠有序開展。此外，對工程質量進行嚴格把關，在一定程度上也減輕了人員調動等相關問題，制定出清晰明了的工作流程，工程開展過程中嚴格遵守相關管理制度，在工程驗收時嚴格執行驗收制度，從而確保工程都能夠高質量地完成

3、加強水利成本的管理

首先，企業秉承質量第一的經營理念，在保證工程高質量的前提下，進行科學合理的預算規劃，同時為了確保所有工程的預算都能夠有章可循，就需要制定出相應的預算標準和預算制度，而且為了確保工程能夠在規定的期限內保質保量地完成，對工程的進度時間進行規劃也是很有必要的；其次，在對項目進行整體預算后，還需要對所需的物力、人力進行嚴格管理，以便這些基礎工作都能夠保證工程的正常開展，不會在工程施工過程中出現材料不足、人員不夠的情況，企業相關人員應該嚴格材料管理制度，使用有質量保證的材料；再次，逐步建立起工程日志制度，將工程施工的每一天的工作信息都記錄其中，尤其是工程設施的使用狀況，這樣才能夠及時發現存在的問題，并解決問題，同時所記錄的工作日志也為今后工程的建設提供了重要的參考價值。

4、 水利建筑工程的安全管理

第一，在實施安全生產的同時，一切與生產有關的人都應對安全生產進行注重。安全管理需要全體人員共同參與。第二，對人和物的不安全行為及狀態進行控制。嚴格按照施工規范及安全標準進行施工，要求施工人員必須持證上崗作業，受到人、物及環境的影響都會造成安全事故發生，所以，應對人、物的不安全因素進行嚴格控制。最后，構建完善的安全管理措施，在水利建筑施工現場管理中，占據最為重要位置的則是安全管理，嚴格按照各階段的施工特點來對各個階段相應的安全方法措施進行制定。

5、 加強監理工作的力度

監理工作的核心是預控，監理不能成為擺設，水利工程的現場施工管理要樹立監理人員的權威，加強現場監理的工作力度。施工單位在施工中違反施工程序或質量不合格，監理有權責令其停工、返工，這是法律賦予監理的權利。工程出了問題，監理單位自然也是責任在所難免。監理要充分行使業主授予的權利，在工程質量上嚴格把關，從根本上杜絕質量問題。監理對施工前準備工作的檢查、圖紙的會審、以及施工組織設計的審核等工作都要求做到認真、及時、有效。還必須要吃透設計意圖、熟悉現場情況、從而制訂相應措施。作為業主，施工現場管理的重要一點就是發揮監理的作用，為工程質量創優服務。遇到不稱職的監理，就要從工程質量大局出發，及時進行監理撤換并按合同處置。

6、加強施工人員技術水平

施工人員的技術水平高低直接影響到工程的綜合質量，因此，加強施工人員技術水平，是確保工程整體質量的重要內容之一。而目前施工人員技術水平參差不齊，嚴重影響水利工程施工質量控制。如工程建設項目承包人員為實現利益的最大化，招聘的技術人員大部分來自于文化素質較低的農民施工隊，這些施工人員技術水平有限，操作方法也不規范，這些問題都嚴重影響了項目工程的綜合質量。為確保水利工程施工質量，要求施工人員必須具備過硬的專業理論水平和實際操作能力。

三、結語

綜上所述，水利工程是我國民生之本，水利工程質量的好壞直接關系到國家的利益和人民的人身安全，同時也決定了人們的生活質量。

參考文獻：

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關鍵詞：建筑工程管理；途徑；探討

Abstract: Project management is an important task for each building units strive to do, is also an important part of the construction enterprise management, for the management of construction projects do some research.

Keywords: construction project management; way; explore

中圖分類號： TU761 文獻標識碼： A 文章編號：

隨著建筑市場經濟發展，過去市場的競爭已轉化為工程質量的競爭。提高工程管理與控制對于項目的開發與建設變得至關重要，是企業生存和發展立足之本。工程技術管理貫穿于工程施工到竣工的各個階段，在工程施工的全過程中，對工程施工的各項技術活動和構成施工技術的各項要素進行計劃、組織、指揮、協調和控制。運用管理的職能，促進工程技術工作的開展，正確地貫徹國家的技術政策和上級有關技術工作的指示與決定，科學地組織技術工作，建立良好的技術秩序，保證施工過程符合國家技術規范、規程和技術規律，以保證高質量地按期完成工程建設，使技術與經濟、質量與進度達到統一。

一、工程項目管理應遵循的原則

（一）質量原則

工程建設與人民生活的改善息息相關，搞好工程質量管理，是參與工程建設各方共同的義不容辭的責任。質量的好壞，直接關系到國家繁榮富強，關系到人民生命財產的安全，所以必須樹立強烈的“質量第一”的思想。

（二）預防原則

在工程項目的質量管理中，應從過去消極防守的事后檢驗變為積極預防的事先管理。因為好的建筑產品是好的設計、好的施工所產生的。必須在項目管理的全過程中，事先采取各種措施，消滅種種不合質量要求的因素，以保證建筑產品質量。如果各質量因素預先得到保證，工程項目的質量就有了可靠的前提條件。

（三）服務原則

建設工程項目，是為了滿足用戶的要求，尤其要滿足用戶對質量的要求。進行質量控制，就是要把為用戶服務的原則，作為工程項目管理的出發點，貫穿到各項工作中去。同時，要在項目內部樹立“下道工序就是用戶”的思想。各個部門，各種工種、各種人員都有個前、后的工作順序，在自己這道工序的工作一定要保證質量，凡達不到質量要求不能交給下道工序，一定要使“下道工序”這個用戶感到滿意。

（四）用數據說話原則

質量控制必須建立在有效的數據基礎上，必須依靠能夠確切反映客觀實際的數字和資料，否則就談不上科學的管理。一切以數據說話，就需要用數理統計方法，對工程實體或工作對象進行科學的分析和整理，從積累的大量數據中，找出控制質量的規律性，從而研究工程質量的波動情況，尋求影響工程質量的主次原因，采取改進質量的有效措施，掌握保證和提高工程質量的客觀規律，以保證工程項目的優質建設。

二、工程項目管理的措施

（一）質量管理

1.質量監管體系

工程質量的優劣牽涉到社會的各個方面，也是一個地區一個企業管理水平的綜合體現。一般來說，任何一個工程建設項目都應當同時接受企業自身監督，業主（監理）監督。

1）企業自身監督———每一個建筑施工企業都應當建立起一個行之有效的質檢機制和質量監管體系，現行的機制主要是項目質檢員長駐工地監督施工質量，分公司質檢員巡查項目質量情況，公司質檢部門組織定期或不定期質量檢查驗收（內部階段性）。這樣一個三級管理、層層負責的監督機制，也是企業對工程質量把關的主要途徑。

2）業主（監理）監督———也稱為第三方監督，是最權威性的監督。現行的管理機制賦予這種監督以權當天的管理權限，由業主委派或委托的質量監督小組長駐工地，對工程中尚未施工的、正施工的和已完成施工的分部、分項工程及各道工序進行全面監督。

2.監管方法和手段

作為管理人員，管理工程施工質量是現場管理工作懶重中之重，工程質量的好壞很大程度上取決于質檢人員的管理水平和監管力度，以及控制質量的方法和手段。一般有以下幾種：1）現場監督一一對于施工作業中的每一道工序，做到現場檢查發觀問題，隨時指出并糾正。檢查手段采取實測實量和整體觀感相結合的方式，已經形成的產品，有權責令施工人員推倒重來。2）召集現場管理人員，對施工中普遍存在的問題予以指明，嚴格對施工工人進行工序技術交底，糾正錯誤，限時改正。3）編制質量控制書，對施工過程中可能發生或已經發生的質量問題詳細說明，指明對策，責成項目部限時整改。同時，質量管理的方法和手段還應根據工程性質和特點采取不同的變化，但必須處處以國家規范和新的驗評標準為依據。管理人員應當主動與業主（監理）部門、企業自檢體系密切配合，共同管理。

（二）工程進度管理

施工進度的檢查與進度計劃的實施是融匯在一起的。施工進度計劃的檢查是計劃執行情況的反饋和信息來源，是調整和分析施工進度的依據，是進度控制最重要的步驟。

進度計劃的檢查主要是通過把實際進度與進度計劃進行比較，從中找出項目實際執行情況與進度計劃的偏差，并對產生偏差的各種因素及影響工程目標的程度進行分析與評估，以及組織、指導、協調、監督監理單位、承包商及相關單位，及時采取有效措施調整工程進度計劃。

當工程進度出現大于十天以上的偏差時，一般要分析偏差的原因，分析偏差是否影響到后續工作和總工期，這種分析是通過時標網絡計劃進行的。在采取各種手段解決進度滯后問題后，一般還要調整工作順序、改變某些工作的邏輯關系、縮短某些工作的持續時間等方法，用工期優化的方法對原網絡計劃進行調整。針對某些工作的實際進度，及時調整好后續工作的進度計劃安排；隨時注意單元工程形象進度以及施工能力、設備、材料供應情況。

（三）工程成本管理

成本管理是全過程、全方位的管理，從投標承攬任務開始到工程竣工驗交，每一個環節每一道工序都要事先預測，認真核算和監控。一個工程的成本包括很多方面，有現場成本，通過現場管理降低成本；有機械設備成本，通過縮短機械使用周期來提高效益；有材料成本，通過控制材料的質差、價差、量差來減低消耗；有勞動力成本，有效地使用勞動力，不搞人海戰術，提高勞動生產率；有質量成本，通過提高產品質量來減少無效勞動；有文化成本，通過提高凝聚力來調動積極性。還有運輸成本、財務管理成本、安全成本等。工程項目要在質量上符合規范要求、工期上達到合同文件要求的前提下，采取有效技術措施。采取技術措施是在施工階段充分發揮技術人員的主觀能動性，對標書中主要技術方案作必要的技術經濟論證，以尋求較為經濟可靠的方案，從而降低工程成本，包括采用新材料、新技術、新工藝節約能耗，提高機械化操作等。

參考文獻：

[1]陳仁忠；淺議建筑工程項目管理[J];中國建設信息;2011年11期

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關鍵詞：工學結合 客戶關系管理 CRM 課程開發

根據教育部2006年16號文，應大力推行工學結合人才培養模式，其中開發基于工學結合的課程體系是一個重要的任務。下面談談本人對基于工學結合的《客戶關系管理》課程開發的一些看法。

工學結合的本質是教育通過企業與社會需求緊密結合，高等職業院校要按照企業需要開展企業員工的職業培訓，使企業在分享學校資源優勢的同時，參與學校的改革與發展，使學校在校企合作中創新人才培養模式。對此，我認為應該按照如下步驟來開發課程：

1 以企業需求為導向，積極進行市場調研

學校培養學生的最終目的是培養企業需要的人才。高等職業院校所進行的職業教育的課程開發，一定要打破那些傳統學科系統化對我們的束縛，將學生學習的過程、員工工作的過程和學生在學習中的能力與個性發展聯系起來。

近年來，隨著我們國家市場經濟的發展，市場競爭逐步加劇，人們也更加深刻地認識到，客戶資源在公司戰略上逐漸地成為企業生存的基礎，這就需要進行有效的客戶關系管理。企業需要員工確立以客戶為中心的營銷理念，并提高企業的營銷水平、服務水平，從而提升企業的整體競爭優勢，這也是我們進行客戶關系管理教學的目的之所在。

2 根據企業需求，確定對學生的培養模式

我們認為，培養符合企業要求的人才是教學的目的，而工學結合等是教育的手段。根據我們的教學條件和資源，對于《客戶關系管理》這門課程，我們采用項目教學法為主的教學方法，目的是培養學生的以客戶為中心的理念，并切實得到實施。

項目教學就是老師和學生通過共同實施一整個項目來進行教學的活動。為達到教學目的，根據我們專業的情況，我們引進了汽車商務與服務模擬實訓教學軟件，作為教學的配套工具。結合《客戶關系管理》課程，我們將整個課程劃分為七個項目，對每個項目都確定一些學習任務。圍繞客戶關系管理的理念，以仿真情景來促進教學，最終讓學生得到進入企業所必需的知識，完成教學任務。

3 根據培養模式的要求，進行課程開發

根據我們對企業的調查，確定了我們的教學目標。結合我們的教學資源，我們發揮團隊精神，根據工學結合的課程開發過程，確定從如下方向入手：

3.1 首先要提煉典型工作任務

典型工作任務是職業行動中的具體工作領域，也稱為職業行動領域。它是工作過程結構完整的綜合性任務。典型工作任務來源于企業實踐，是針對職業而言的。

《客戶關系管理》課程的典型工作任務需要通過整體化的職業與工作分析獲得，其過程分為兩步：①企業專家研討會，即通過研討會，由企業專家歸納出典型工作任務的大的框架。②分析并描述典型工作任務，由老師和企業專家組成工作小組，共同確定和描述典型工作任務的詳細內容。

3.2 通過職業行動領域轉化確認為學習領域

通過典型工作任務的提取，我們可以進一步確定崗位任務，但在不同的企業，相同崗位的任務內容可能不同，不同崗位的任務內容也可能相同，因此，崗位任務適合用于針對性強的崗位培訓，而不便直接用于學校教育。因此，我們還要進一步把崗位任務轉化為學習任務。

通過對《客戶關系管理》課程的分析，以及對課程的分析，我們確定了八個項目，并針對每個項目設計了一些學習任務，主要如下：項目一是客戶關系管理認知；項目二是客戶信息及客戶忠誠；項目三是CRM的客戶分類管理；項目四是CRM數據庫的構建與管理；項目五是CRM數據挖掘；項目六是CRM下的營銷策略；項目七是CRM的高效運用。通過對這些項目和學習任務的分析，我們初步確定了《客戶關系管理》課程的教學框架，為下一步具體確定教學方案打下基礎。

3.3 確定學習領域課程方案

我們教學的目的在于促進學習者職業能力的發展，核心在于把行動過程與學習過程相統一。因此，這就要求我們調動學生，通過行為的引導使學生在活動中提高學習興趣、培養團隊精神、形成關鍵能力。具體教學中，我們可以采用如下步驟：①確定項目題目；②規劃目標；③準備；④實施；⑤項目的結果匯報、演示；⑥項目評估。

通過以上教學措施，《客戶關系管理》課程的教學效果明顯好轉。同時也大大轉變了老師的教育理念，激發了老師的學習興趣，拓展了老師的知識面；另一方面，學生自主學習的積極性也大大提高，相互合作意識得到增強，解決實際問題的能力得以提升。基于工學結合的理念，在《客戶關系管理》課程開發可以提高教學效果，全面培養學生的素質，使其更能適應社會的需要。

參考文獻：

[1]陳春琴，曾路.我國商業銀行客戶關系管理研究[J].沈陽大學學報，2008，(1).

[2]徐涵.項目教學的理論、基本特征及對老師的要求[J].職教論壇，2007，(3).

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關鍵詞：工程測量；教學改革；理念與思路

Abstract: along with the vigorous development of higher vocational education, the country about the overall requirements of key colleges, train the quality as the basis, the ability as the standard, and the employment training high quality skilled talents has become a social consensus. The road &bridge engineering survey technology "course as a civil engineering an important bridge professional course, how can make our teaching adapt to the need of the enterprise, we need to reform, the idea and thinking how?

Keywords: engineering measurement; Education reform; Ideas and methods

中圖分類號： TB22文獻標識碼：A文章編號：

一、路橋工程測量課程教學改革的背景

1.市場經濟的發展及基礎建設力度加大，形成測量員崗位需求增多

隨著我國社會主義市場經濟的發展，為改變民生和改善人民群眾的生活條件，國家對于基礎建設投入的逐漸加大，其中兩個重要的設施就是住房建設和公路建設，隨著國家的第十二五規劃的“高速鐵路網”建設的啟動，國家對于公路建設投入的逐年加大，路橋工程項目愈來愈多，施工技術人員需求量愈來愈大，其中對于測量員崗位的需求就更加迫切。

2.課程設置與企業人才需求標準不相適應為課程改革的進行提供必要因素

原有課程設置的崗位針對性不強，所學與所用脫節；教學模式不科學，理論與實踐結合不緊密，技能的培訓不具有企業實際工作的針對性；教學內容與測量員崗位人才的能力素質要求不符，導致了學生的到實際工作崗位后應用能力低難以適應職業崗位需要，課堂教學缺乏真實的工作任務為依托，學生課堂參與性差，現行測量教材與學生基礎、就業崗位的匹配度較低，這些問題都影響了培養測量員人才的質量，因此推行課程改革迫在眉睫。

3.課程教學的實踐過程為課程改革提供了寶貴的經驗

國內許多院校從國家示范性院校建設開始就開始大規模的課程教學的改革，其實踐過程為我們繼后從事改革提供了前車之鑒。試著理論課講授后完成理論作業工單，實踐課開始實施任務驅動教學，并把工地的圖紙、坐標數據資料拿進課堂，在校內開始模擬施工放線，改革的效果是學生感覺到學到的知識和工地真正的路橋實物更加接近了，通過幾年年的教學實踐，為課程改革提供了寶貴經驗。

4.從企業來、去企業實踐鍛煉及外出培訓學習提高了教育教學的理念和水平

在路橋施工企業工作多年，積累了很多施工的經驗，與課程的實踐聯系體會頗深，更通過到企業實踐鍛煉，具體實施并調研測量工作得到目前先進的測量實施是如何進行的，在學院總體安排下，到湖南交職院參加中德高職道橋專業師資培訓班學習課程改革經驗，又被派到泰國易三倉大學參加課改培訓，使我的頭腦得到清洗，教育教學的理念和水平得到提升，增強了我進行課程改革的信心，同時也給予動力和力量，對于適應現在路橋市場的需要測量員應該達到的知識、能力和素質要求，給我們開設的《路橋工程測量技術》課程應該如何去講、去做才能培養出適合企業需要的測量人才，提出了更高的要求。

二、路橋工程測量課程教學改革的目標

完成《路橋工程測量技術》課程基于工作過程導向的課程開發研究，實現學生在教師的引導下，明確測量工作的目的和實施中的關鍵要素，能夠借助設計文件及資料找到完成工作所需的工具、材料、方法，在完成工地實際工作任務的過程中通過自己掌握的測量知識解決施工放樣存在的問題和困難，掌握在實踐中對于施工放樣的影響因素及如何減弱或消除誤差的方法，并對測設的結果能夠加以檢核，以確認其正確性，最終達到培養職業素質高的路橋測量技術人才的目的。

三、路橋工程測量課程教學改革的思路

1.以教師教育教學理念提升為先導的理念

教師是課程改革的主導者和執行者，教師的職教思想和教學理念是否先進直接關系到課改的成敗，因此，課程改革首先應使教師深刻認識到教育改革與發展的重大意義，與此同時加強教師的學習。傳統的灌輸式教學方法不能激發學生的主動性和積極性，在工程測量教學過程中，通過自己在工程實際中遇到的問題，從引導的角度講授知識，讓學生積極參與到課堂教學中。在講授中要留出適宜的空間，讓學生獨立思考，教師可以適當的引導，也可以讓學生有較大的發揮，比如在自由導線控制測量教學中就應該增加學生選點的隨意性，其答案不是唯一的線路，但是過程是相同的，方法是一致的。

2.以培養學生的崗位職業能力、以就業為導向的理念

課程設計的理念與思路是按照學生職業能力成長的過程進行培養：選擇一個真實的路橋工程測量實例為主線進行模擬教學。以行動任務為導向，著重突出項目教學，以任務驅動為手段，注重理論聯系實際，在教學中以培養學生的測量方法運用能力為重點，以使學生全面掌握儀器的操作使用為基礎，以培養學生現場的分析解決問題的能力為終極目標，在校內教學過程中盡量實現實訓環境與實際工作的全面結合，使學生在真實的工作過程中得到鍛煉，為學生在生產實習及頂崗實習階段打下良好的基礎，實現達到學生畢業時就能直接頂崗工作。

3.以工作任務為載體，實施任務驅動教學的思路

教學內容圍繞測量員崗位綜合職業能力，體現測量員崗位工作過程的完整性，實現課程和教學內容安排重新排序，以工作任務為載體劃分教學單元，教學過程以完成特定工作任務為目標，實現知識與技能、工作任務的良好對接，以模擬的工作任務使學生真正能夠體會到實際工作過程，使通過課程改革后培育的測量人才符合企業的人才規格，符合社會競爭的需要，使其在市場競爭中獲得優勢，達到培養人才的目的。

5.以過程考核為主、多元化考核的評價理念

對于課程的考核也逐漸接近職業化，考核以過程考核為主。按照確定的學習情境，根據培養學生知識目標、能力目標和素質目標，從知識、技能、工作報告、態度4方面考核，最終實現能夠綜合、客觀的體現學生綜合職業能力的考核分數。

四、結語

路橋工程測量課程作為道橋專業的一門重要專業核心課程，教學改革刻不容緩，如何才能改得適當、改得符合社會及企業要求，本文從有關工程測量的社會背景及教學背景中存在的一些良莠進行了分析，從而確定了工程測量教學改革的理念與思路，可供兄弟院校同仁參考、指教。

參考文獻：

篇10

【關鍵詞】工業；企業；管理；課程分析

《工業企業管理》是一門實踐性和應用性很強的學科，是中職學生必修課，聯系多門專業課知識銜接，中職學生就業方向，大部分都在各類企業。如何讓中職學生全面系統了解、掌握企業和企業管理知識，有助于學生更好、更有效從事企業生產和管理。國家“十二五”規劃綱要提出“企業必須適應走新興工業化的道路和產業結構優化升級的要求”建立完善的企業制度，現代企業的科學管理，對企業的經營管理、實踐起著重要指導作用。下面就從《工業企業管理》課程教學分析進行探討，與同仁共勉，闡述如下：

一、教材設計分析，突出企業特征

1、教材基本分析。

《工業企業管理》課程教材，是中國勞動社會保障部出版社出版2008年再版印刷，是全國中等職業技術學校通用教材，教材使用方便靈活，充分考慮中等職業學校學生的特點，密切聯系我國工業企業生產實際，反映我國現代工業企業管理基本現狀。為增加教材的適應性，力求強調企業的科學管理，教材內容比較系統，教材之間分工協調比較好，能夠準確把培養目標基本知識要求，注重同生產實際相結合，知識結構清晰，觀點闡述簡練。

2、整合教材內容。

隨著市場經濟的發展，工業企業深化改革，企業現代管理注入新的內涵、新技術、新工藝、新產品不斷涌現。反映了工業企業科學技術最新成果，現代工業企業管理經營理念、模式、創新都發生了根本性的變化，可以說是日新月異。所以精心設計整合教材內容，進行二度創作，補充新知識，突出教材的應用性、職業性，突出企業特征，系統、完整、概括教材的內容，教材作為課程的載體，要不斷更新充實工業企業管理的新知識、新技術。

二、教學模式分析，突出專業特點

1、培養目標分析：

（1）課程目標分析：培養學生了解企業的概念特征、類型，現代企業制度、企業管理作用與體系、生產管理體系與要求、生產作業控制、作業方法研究、生產班組、質量、成本、設備、工藝、技術等方面管理知識，全面了解企業管理主要活動信息系統。

（2）能力目標分析：著力培養學生掌握生產管理領域的基本分析技能，有效地運用所學知識解決生產實際問題的能力，培養學生科學思維、創造性思維、準確認識潛在問題、創造性解決問題能力。

（3）職業目標分析：針對中職學生專業的特點，為企業培養高技能操作者和企業優秀的管理者，具備積極參與現代企業所需要基本知識，良好職業素質，具備崗位和管理方面的技能，成為企業合格的“職業人”。

2、存在問題分析：

（1）學生分析：中職學生自身的特點，文化素質普遍比較薄弱，整體素質偏低，學習主動性差，缺乏明確的學習目標，紀律松弛，沉迷網絡，學生對企業和企業管理知識了解堪少，缺少企業相應的基本知識和技能。

（2）教學分析：傳統的教學方法，理論知識占的比例較大，實踐的內容較少，造成學生的實踐能力差，很難適應現代企業的需求，理論和實踐脫節，學生對理論知識學習感到枯燥乏味，知識模糊，教學效果差。

3、案例教學分析：

采用案例教學法教學，學生比較歡迎，教學效果比較好，是實現教學目標和教學要求的一種教學方法。

（1）教學手段 ：案例教學法是《工業企業管理》課程常用教學方法，通常以案例分析為主，制作和設計案例。結合課程特點，案例教學主動適應教學及教學管理的信息要求，注重互聯網等網絡教學的應用。通過圖像、音頻、視頻進行信息加工處理，充分利用多媒體、數字化教學等手段。案例教學結合工業企業實踐范例，特別是國內外知名企業管理案例，案例的選擇，要針對適應教材的概念，內容觀點來進行篩選，案例教學要具有指導性、多樣性、實踐性。

（2）教學方法：案例教學列入課程前，反復認真醞釀，做好課程設置，閱讀本章的開篇案例，案例直接將學生引向討論主要問題，在問題的引領下，層層展開，從企業管理不同的側面，反思工業企業生產管理問題。通過案例分析，引導學生以自己角度，分析同一案例，力圖把學生置于實際參與者和管理者的位置，以實際情境出發，運用學到的知識和技能，解析案例的實質。

（3）教學過程：案例教學要做好充分準備，編寫提綱、章結提要、課程導言、關鍵術語、說明案例分析步驟、提出思考題和應用題，案例旨在激起課堂討論并闡明該章節所討論的議題，整合章節的關鍵主題和概念。案例要具體、主題要突出、內容要充實、設計案例教學的情景效果，充分調動學生興趣，分成小組，以辯論的方式，鼓勵學生陳述自己的觀點，要求學生歸納整理，逐條加以分析，說明自己的論點、論證，具體措施的依據，及時反饋教學內容涉及的概念、原理、知識點、考核學生掌握知識的程度，以及綜合分析和運用的能力。

三、教學評價分析，突出實踐特色

1、教學評價分析：

教育部[教職成（2010）4號]，2010修訂的中職專業課程的目錄，強調五個對接，即專業與產業、企業崗位對接、專業課程內容與職業標準對接、教學過程與生產過程對接、學歷證書與職業資格證書對接、職業教育與終身學習對接。根據中職專業課程要求，教學評價效果應從以下幾個方面檢測：（1）教學是否符合職業能力培養需求；（2）預期培養目標與教學要求，教學設計安排是否合理；（3）教師實踐動手能力和指導方法是否到位；（4）企業生產實踐效果是否明顯；（5）學生崗位技能和職業能力是否提高，課程教學效果評價是實施教學的重要環節，建立課程達標教學準則，及時反饋、反思教學過程的問題，分析教學信息評議報表，不斷修改教學評價內容與標準，為提高教學質量找到改進依據和方法。

2、教學實踐分析：

中職學校培養學生模式改革重點是教學過程實踐性、應用性、職業性，教學應遵循“以學生為本，實用為主，突出實踐特色”教學方法，積極參與企業的生產實踐，深入企業生產一線，強化學生到不同類型的企業實踐實習。比如，國有大型工業企業、股份制企業、私營企業、外商投資企業，結合企業類型和產品生產特點，圍繞著研究學習現代企業管理知識、企業制度概念特征為主要內容，尋找實踐課題，充分做好就業前各項準備工作，實現學生與企業對接的軟著陸。

綜上所述，工業企業是我國國民經濟的支柱產業，是國家經濟命脈。通過《工業企業管理》課程全面系統學習，培養學生的創新和實踐能力，提高學生的崗位技能操作水平和生產管理技能，教學實踐證明，職業教育教師時刻反思自己，與社會進步的差距，要對傳統觀點和教學方法，重新審視，從傳授知識的角度，向職業教育過程中，指導者、組織者、參與者轉變。

參考文獻