導語：如何才能寫好一篇經營管理成效，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：成本管理 經濟運行效益 流程

近期，集團公司提出了“經營一元錢，節約一分錢”的要求。乍一看，這似乎有些“小題大做”。一元錢、一分錢與企業龐大的資產相比，似乎只是九牛一毛。但細細想來，中國石化有今天雄厚的實力、輝煌的業績，不正是這一元一元、一分一分累積而成的嗎？這個要求中體現出的“小處著手、精細管理”理念，不僅僅為降本增效打開了解題思路，更凸顯了一種“不以善小而不為”的態度。

一、實施精細化成本管理對提升經濟運行效益的必要性

1.精細成本管理是成本運動規律的客觀要求。

成本是生產經營活動的起點而又貫穿于企業經營的全過程。所以進行成本管理的關鍵就是抓住成本產生的源頭，同時結合施工企業成本管理的經驗進行有效的管理。成本是隨著施工企業各部門、各層次、各環節的經營活動產生的，它在時間上連續，在空間上存在的。由此可以看出，如果將成本管理與經營活動脫節，會造成成本管理的虛假和經營效率效果的降低。所以施工企業精細成本管理要求企業各層次、各部門、各環節都要重重視本職責和任務，并將自身滲透到成本管理的全過程當中去。

2．實現成本信息精確化的需要。

隨著市場競爭的日益激烈，施工企業迫切需求提高管理者的素質和企業的核心競爭力，同時為達到既定的戰略目標及規劃，需要企業應用科學有效的管理方式進行統籌、規劃經營。現代信息技術的迅速發展使資本結構發生了改變，間接費用在施工企業成本結構中占了大部分比重，導致了傳統成本法以產品產量分配間接費用的核算不能適應管理發展的要求，且隨著國內經濟市場的日益同質化，施工企業產品生命周期逐漸縮小和對生產計劃安排也逐漸縮短，這些促使管理者對提供成本信息的及時性和成本核算的必須更加具有準確性。

3.行業環境發展變化的需要。

國家建設步伐的迅速發展以及國家對基礎設施的投資力度加大給施工行業造就了許多的契機，同時這也是一把雙刃劍，也對施工企業提出了更多的挑戰。最初存在不平等的競爭管制逐漸消失，施工企業逃離了地域邊界，進行跨地區經營競爭，使得施工行業競爭的逐漸加劇，使企業經營的外部環境變的日益嚴峻。在招投標不正當的競爭執行過程中相互壓價中施工企業低價競標致使利潤空間縮減到最低最少。企業為了發展自身就要追求更多的工程資金額和工程項目。現代絕大多數施工企業普遍存在只重視眼前利益從而忽視企業為長期發展的總體規劃的現象。在當前的這種情況下，企業就必須要改變當前的不利局面，排除一切不利因素，不斷改進和優化施工企業的內部業務流程，降低成本、提高利潤率，建立信息管理系統。

二、精細成本管理的實施流程

企業精細化成本管理是指施工企業在保證工程質量和工期的前提下，根據企業的總體目標和工程項目的具體要求，對施工企業經營過程中工作層層分解，具體到可操作層面，達到細微化，對成本進行有效的計劃、實施、控制、核算、分析和考核等，實現成本的精確化、定量化，從而實現降低成本、提高效益為目的的一系列管理活動。

成本管理貫穿于經營活動的各個方面以及全過程，從項目投標開始到施工準備、現場施工、直至竣工驗收，每個環節都離不開成本管理工作。根據成本管理工作的步驟、順序和成本發生時間，精細化成本管理的實施流程分為三階段，他們是：事前成本管理、事中成本管理和事后成本管理。事前精細成本管理又包括精細化成本預測、成本決策和成本計劃；事中精細成本管理為：精細化成本控制和精細成本核算；事后精細化成本管理則是：精細化成本分析和精細化成本考核。

1.企業精細化成本計劃

企業精細化成本計劃是施工企業成本管理的基礎工作。要由企業經營活動和設置的成本管理組織機構，設置出成本中心，確定每個部門的職責權限。通過設置成本中心可以使成本計劃在施工企業內部層層進行責任式傳遞，形成上下結合、逐級編制并匯總的管理方式，同時還要結合施工企業的戰略規劃和施工企業經營的特點進行接洽和調整。

2.企業精細化成本控制

精細成本控制是實施精細化成本管理的關鍵。施工企業成本精細化控制保證施工企業預算管理委員會下達的各項計劃及預算指標能夠順利完成并對完成情況進行檢查、監督與反饋。施工企業成本管理是一系列作業活動產生成本的集合，所以要進行有效的成本控制的關鍵就要對作業成本進行控制。成本形成的過程中，根據成本計劃實施工程項目施工，收集施工過程的實際成本信息，及時將成本計劃與成本信息進行對照分析，及時填制作業資源消耗表。同時對各項作業所消耗的資源和費用開支進行指導、調節、監督和限制，糾正己經發生和將要發生的偏差，一定要把各項費用控制在計劃成本的范圍內，來保證成本的實現。

3.企業精細化成本核算

精細化成本核算是精細化成本管理實施的基礎。會計信息系統所提供的數據正確與否對于企業的生產經營決策非常重要。成本核算數據是企業成本控制和考評的基礎數據，因此要實施精細化成本管理就必須提高成本核算水平，實施精細化成本核算。

4.企業精細化成本分析

精細化成本分析就是由施工企業成本來核算資料，對施工企業工程項目成本的形成過程進行分析并找出影響成本高低的因素等，并且對實際發生的各項作業成本與計劃成本進行差異分析，深度發掘出工程項目中成本差異產生的有利偏差并糾正不利偏差，并對其進行及時的改正以尋求進一步降低成本的途徑；我們還可以通過對賬簿、報表等反映成本現象看清成本，以增強工程項目成本的可控性和透明度。

5.企業精細化成本考核

在施工企業成本管理中，各個部門及其項目部和所屬部門、施工部門等都具有明確的成本管理責任，同時還具有定量的成本責任標準，通過不定期和定期的成本考核用來實現成本的過程管理，當然不言而喻的是還可以調動全方位、全員成本管理的積極性。施工企業通過確定成本預算后，向上或向下級級傳遞，并將成本控制的目標落實到各部門、項目部及員工，建立起一套崗位成本考核評價方法。

三、結語

當然，經營一元錢，節約一分錢的概念是精細企業成本管理的重要理念。它既是一種意識，也是一種理念；既是一種認真的態度，也是一種有責任感表現。要拋棄以往那種粗放型的管理方式，細化成本管理，能省的堅決省，能用得堅決用。只有這樣才能在激烈的競爭中求得生存，站穩腳跟，更加蓬勃的發展。只要摒棄傳統粗放的管理思想，用具體、明確的量化標準，取代籠統、模糊的管理要求，通過嚴格的規范化、程序化的控制，對管理進程進行引導、調節，通過規范管理者行為，使無形的管理變成有形的管理，使管理更有效。

參考文獻

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【關鍵詞】電力營銷；業擴流程；精細化

【中圖分類號】C931.6 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-5158（2012）09-0157-01

隨著市場經濟的發展，市場經濟體制的逐漸確立，我國的電力企業在發展的過程中，也必須要順應改革的大的趨勢，確立新的營銷體制，才能保證供電較易的有序執行。因為電力企業的特點決定了在以往的過程中，并不主動的通過營銷的方式去擴展業務，使得在市場經濟的改革過程中，電力企業的效益受到了嚴重的影響。因此，為了實現企業的經濟效益，供電營銷管理工作勢在必行，下文中筆者將結合自己的工作經驗，對電力營銷的相關流程的精細化管理問題進行分析，以期為企業提供更加有效的營銷管理建議。

1、組織機構的變化客觀上要求變革傳統的營銷業擴流程

所謂組織機構的變化，也就是指在市場經濟的環境下，我國的電網改革推行的前提下，電力企業的組織形式發生了重要的變化，這種變化促使電力企業必須做出改變，改變傳統的營銷方式和營銷流程。所以，有關單位和部門應該結合企業的實際情況以及當地的經濟發展情況，制定一個具有針對性的供電客服計劃，并出臺新的營銷體制。新的營銷體制的確立，不僅是體制的革新，還是人員和崗位的設定的以及業務范圍的調整和改革，所以有關部門在體制改革的過程中，應該要注意克服原有體制中的手續和環節的缺陷，即做到營銷環節的簡化以及革新服務觀念等。

2、信息技術在營銷管理中的廣泛應用為流程改造與優化提供了物質保障

任何行業的發展都離不開相關的技術的支持，對于電力企業來說，新的營銷管理系統的研發和應用，不僅使得各項業務的開展更加的流暢，也使得電力企業的營銷質量和水平得到了很大的提升。

3、依托技術創新，實施營銷業擴流程重組

電力企業的供應產品的特殊性決定了在供電營銷的過程中，傳統的營銷方式更加注重的是對營銷業務流程的檢查、審批、審核等環節，但是在新的電力企業的營銷的改革的過程中，為了避免由此產生的人力和資源的浪費，營銷流程應該進行高度的壓縮，下文中筆者將舉例說明：

用戶填寫相關的申請表——工作人員根據用戶的申請順序進行現場的勘察——工作人員根據流程審核勘察方案——向用戶發出通知——用戶委托相關的單位實施施工——施工完成后，用戶遞交竣工申請——工作人員組織現場驗收——竣工驗收合格后雙方簽訂協議——用戶繳納費用——工作人員組織安裝計量表——計量組裝表工作人員執行外勤——流程記錄和歸檔。

3.1 從上文中的流程示意中可以看出，傳統的營銷流程存在著以下問題：①流程的工作時間較長，環節較多，不利于縮短工作周期。②業務劃分過于詳細，導致多種環節中存在著業務的相互重復的現象。而下一步流程的實施必須以前一步的流程的結束為基礎，所以也嚴重的拖延了工作的進度。③無意義工作時間的比例較大，也就是在整個的流程的過程中，存在著大量的耗費人力和物力的環節，嚴重的影響了工作的效率。

3.2 實施營銷業擴流程重組的方法

3.2.1 并行作業。所謂并行作業，就是將一些存在交叉的業務內容的環節統一起來，通過一個流程來實現合并執行。根據上文中的流程的闡述，筆者認為工作人員的現場勘查和實地施工就可以采用并行作業的方式，并且可以由供電企業向業主推薦施工單位，使業主參與現場的勘查和施工，這樣就可以實現合并原有的四個環節為一個，將有效的提高了工作效率；同時將與客戶簽訂供用電合同及電費協議，客戶交費和安排計量組裝表等工作與工程施工同步安排，即工程竣工時，電表已安裝到位，合同協議與客戶交費已相繼完成，僅剩下工程驗收和投運供電，在最后的環節還推行了驗收會簽制，若當場驗收合格則即刻安排投運接電。

3.2.2 實行業務主辦制。也就是說采用權利轉移的方式，將各個具體的業務的最終的決策的權力交由主辦人員負責。

3.2.3 開通“綠色通道”，實行快速服務。這一做法主要基于要對同一業務設置若干種處理方式的思路，對投運時限要求非常緊，或客戶有特殊要求的業務，開通營銷流程“綠色通道”，即客戶提供可靠的信譽和經濟擔保，可委托供電企業全權負責工程施工與投運，其他手續待投運后補辦。

通過以上三種方法我們對原有營銷業擴流程進行了合并、改進，出現了現在新的流程：

客戶可多方式提出用電申請（如直接遞交申請表、電話申請、網上申請、異地申請、委托申請等）——營業廳負責全權辦理客戶全部業務（如現場確定方案、施工及竣工驗收等）——營業廳組織人員進行裝表接電——工作結束、資料移交歸檔。

由此可見，通過對流程的精細化管理，可以實現流程的高度壓縮，將原有的十二個環節變為現在的四個環節，不僅有效的節約了人力物力，還縮短了工作周期。

3.3 業擴流程重組的具體實施經過再造后的營銷業擴流程的確大大縮短了工作時間，要實現工作并行，業務主辦和減少控制、檢查環節，就必須依靠用電營銷管理信息系統來實現，通過網絡辦公、共享數據庫和時限控制來達到預期的目的。

客戶遞交申請后，業擴人員將客戶資料錄入信息系統，此項業務信息就共享，使電費、計量、客戶管理等部門在業務受理初期就做好了準備，隨后的供電方案、供用電合同、客戶交費信息等都第一時間共享。重大供電方案和供用電合同均由業務主辦人員發出通知，多線程同時進行，各專業人員通過網絡進行實現實時會簽。通過網絡，對每一個流轉環節進行時限控制，作為工作質量考核的依據。

從實際運行情況來看，依靠成熟的網絡技術，在信息化技術上采用多線程、多任務的流轉方式，加之各環節的時限制考核，從根本上實現了營銷流程的再造。

4、管理效益和社會效益

通過對業擴流程實施精細化再造，有效縮短了業擴流程，推行扁平式的管理體制結構，大大節省了人力物力，提高了工作效率，降低了經營成本，并開辟了新的營銷服務渠道，增加了經濟效益。

有效地推動企業管理的發展。一是推動全員參與質量管理，不僅運用質量管理的思路模式、方法手段指導實踐，而且激活全員的創新思維，不斷追求效益最大化和客戶滿意度，創新優質服務；二是探索新的營銷管理手段，以核心管理理念為指導，引導企業管理向縱深發展。

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一、目標成本管理概念及其在企業經濟管理中的作用

基本概念

（一）目標成本的含義

是指企業為保證目標利潤能在有效時間內實現，以及讓企業全體員工有共同的一個奮斗目標，而設立的預算成本。通常來說，它比實際成本要更加的科學合理化。它是成本預測與目標管理方法的統一，可通過控制成本目標的方式來獲得目標利潤最大化的一種方法。

（二）目標成本管理的含義

是指企業在生產經營過程中，將成本的預測、決策與目標成本作為基礎，并根據企業的預算和目標，對目標成本進行的分解測定、實施、控制、考核評價等一系列的成本管理工作。它的核心在于管理，通過核算的方法，圍繞效益這一目的，它是實現企業少投入多產出，獲取最佳經濟效益，提升企業管理水平的有效方法。

二、目標成本管理的一些缺點

除了有些企業沒有認識到目標成本管理的重要性，不進行成本管理外，有些企業因為認識不到位，使得目標成本管理活動存在一些問題，從而影響著成本控制質量。其一就是成本控制意識只流傳在上層中，下層的基礎員工接觸不到，這也是因為企業的管理者缺少對于成本管理的認識，認為只要管理層參與成本控制就行，這樣做的后果是成本控制意識傳達不下去，普通員工沒有成本控制意識。退一步說，即使普通員工知曉成本控制，也因為缺少企業歸屬感和工作積極性使得成本管理沒有作用。其二是控制管理工作表面化。有些企業在進行目標成本管理時上層和下層銜接不緊密，即上面在將成本管理傳達下去之后就不進行審核和檢查了，這就使得下級陽奉陰違，不嚴格執行任務，只進行一些表面的費用的節省，這樣在上面進行突擊檢查時也有個交差的，而對于那些能夠真正影響企業成本的則很少去思考。

三、目標成本管理在企業經濟管理中的應用策略

（一）運用目標成本管理

企業可以實現目標成本的預測，從而為企業生產科學分配有限的資源，力求實現資源利用最大化和利潤最大化。成本預測方式有兩種：

1.目標成本預測法，即通過目標產品的預期的銷售數量和市場價來預測企業收入，確定企業利潤后，扣除銷售成本后預測剩余企業目標成本的方法；

2.利潤成本預測法，即評估出企業銷售收入與目標利潤，并給預測出應交稅金，從而計算目標成本的預測值。

（二）目標成本分解與落實

在確定目標成本之后，需要將其細分至各個生產部門，成為各生產部門的目標成本來預以控制管理，這一過程叫做目標成本的分解與落實。此過程中，能夠將責任進行細分并落實至個人頭上，使得目標成本管理有的放矢。其分解方式如下：

1.根據企業生產的各個環節特點進行目標成本的細分，從而使得各個環節均獨立控制自己的目標成本；

2.從宏觀上進行按機構分解。如按總廠、分?S、車間、班組、個人等作為分解的單位來形成不同崗位不同人員的目標成本，并進行責任的落實，使得每個人每個有機組成和機構都有自己的業績指標指導工作，再配以激勵機制，調動人員責任感和積極性，實現目標成本管理的最終目的。

（三）加強溝通以便更好的進行目標成本管理

企業機構和部門眾多，大多存在業務上聯系，職能上獨立的情況。由于責任的落實，使得部門之間的溝通逐漸減少。這與目標成本管理的高效實施存在矛盾。因此，為了更好的進行目標成本管理，各部門之間，上下級之間要加強溝通與協商，為企業的目標成本管理注入動力，保證企業分目標得順利實現。因為一旦一個目標存在問題，就會產生牽一發而動身的連鎖反應，影響企業全局。由此可見，良好而有效的溝通是企業目標成本管理實施不可缺少的部分。

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《中華人民共和國中小企業促進法》中指出：中小企業是指在中華人民共和國境內依法設立的有利于滿足社會需要，增加就業，符合國家產業政策，生產經營規模屬于中小型的各種所有制和各種形式的企業。我國對中小企業的劃分標準主要是根據企業的銷售額、資產總值、和企業員工總數等指標來進行劃分的。

二、誠信的內涵

一個企業繼續良好經營的基礎是誠信，在經營過程中以誠信為本，得到社會的認可，企業客戶的認可，方可保證企業在事業前進的過程中能夠向前發展。因此，誠信是企業健康發展的基石。

三、中小型企業誠信缺失現象分析

(一)拖欠資金或者偷漏稅款

中小企業失去誠信的重要表現為：拖欠本企業與合作企業的業務款項，拖欠銀行貸款等行為。在于合作企業中，不按照事先簽訂的合同約定的時間付清雙方業務往來款項；不按時或者惡意拖欠銀行，本金和利息，存在能拖就拖的心理，行為甚為惡劣。還有一些企業為了追求高額利潤，不惜任何代價進行偷稅漏稅行為，拒不履行企業的納稅義務，并且數額巨大，令人嘆驚。有些企業為了自身獲取更多的利益，混淆期間費用和生產成本的界限，是企業當期的利潤減少，從而減少當期的稅款。企業逃稅、偷稅的情況嚴重，直接造成了中小企業的信用等級普遍降低。

(二)制造假冒偽劣商品

制假售假不僅品種繁多、數量巨大、范圍廣泛、后果嚴重，而且呈蔓延發展趨勢，令人觸目驚心。據有關部門測算，每年我國的假冒偽劣商品的總產值高達2000—3000億元，因假冒偽劣給國家和企業造成的稅收和利潤損失高達1000億元人民幣以上，相當于我國國民經濟總產值的十分之一。其中，中小企業就占制造假冒偽劣商品的50%。

(三)合同違約和合同欺詐

跟據我國工商局不完全統計，目前國內每年大約有40億份經濟合同的產生，涉及的相關金額總數達140萬億元左右。有專家估計，市場交易中的無效成本占國內生產總值的比重至少為10%~20%左右。合同違約、合同欺詐現象以成為中國市場的一大頑疾，合同的嚴肅性也受到挑戰。某些企業在合作伙伴或自己無力進行合同上的規定時，為了自身企業到利益，往往會不顧與其簽訂的合同，進行單方面或雙方同時違約。

四、中小型企業誠信建設的措施

(一)健全中小企業誠信法律和監管體系

我國目前并沒有專門的法律法規用來規范企業信用，致使許多信用活動變得無法可依，當務之急是按市場經濟的要求建立和健全誠信方面的法律法規。其主要內容主要包括：企業信息狀況的信息征集規定；信息和獲取的規定；信用評估和信用服務機構權利義務的規定；失信行為的法律責任的規定等。為了保證信用活動有法可依，政府首先要有完整健全的法律依據，在其建立過程中，政府部門起到主導與積極引導作用，建立有效的法律監督部門，規范加強法律監督力度，使得市場規范化發展。為了企業在市場中取得更高的經濟利潤與良好的發展前途，需要在健全的規則與誠信管理體系的監督指導下進行有效的企業經營行為，發揮制度與規劃在誠信監督和管理體制中的重要作用。

(二)完善中小企業誠信管理信息平臺

誠信管理體系是誠信秩序的制度保障，它包括個人與企業誠信管理體系、資信評估體系和社會誠信體系等內容。借鑒西方發達國家管理體系的先進經驗，可以實行個人誠信碼制，使個人所以誠信資料集中于一個固定的編碼上。由于我國60％以上企業相關信譽方面的信息是掌握在政府手中的，因此，如何充分利用這些相關信息，推動政府依法行政、高效行政、透明行政，加強和提高監管效率和科學性，也是企業建立完善的體系平臺需要解決的重要問題。充分利用工商、財政、銀行、質檢、司法部門等的現有資料和已有建立的系統，強制性出臺數據收集政策，以較低的經濟成本加快建立技術先進、可靠性強、權威性高、覆蓋全面、相對完善的企業和個人公共數據信息庫。同時，政府要制定相應的市場準入機制、失信約束和管理辦法、數據信息的收集和使用辦法等符合市場規律的誠信體系“游戲規則”。將我國信息化建設平臺和誠信體系建設結合起來，通過電子政務和電子網絡，建立覆蓋全國的信息收集和查詢網絡系統，運用信息化手段加強誠信的監督和管理。

(三)嚴厲依法打擊失信經營企業

依法嚴厲打擊中小企業失信行為。加大失信源頭的治理力度，強化市場誠信監督管理理論，深入開展重點產品、重點工程、重點行業、重點地區和重點市場誠信執法，嚴厲查辦假冒偽劣商品大案要案，嚴厲打擊危害人身健康、公共安全以及生命財產安全等失信違法行為，嚴厲打擊利用高科技手段從事違法活動的行為。加強執法協作，建立健全處置重大失信違法突發案件快速反應機制和執法聯動機制，加強行業性、區域性企業失信問題集中整治，保護廣大人民群眾的合法權益。建立健全誠信法律體系，對失信企業進行有獎舉報制度，切實落實對舉報人的獎勵，保護舉報人的合法權益。做好行政執法與刑事司法的有效銜接，加大失信違法行為的刑事司法打擊力度。企業失信的根本還在于失信行為所獲利益和其失信成本的比較。因此，加大企業失信成本可以成為加強企業誠信的一種重要手段。如果一家企業失信，那么就沒有一家消費者到這家企業去購買產品和服務，就會導致該企業的產品和服務沒有銷路，最終導致企業的資金無法運轉，經濟得不到改善，企業的成本就會增加。那么，該企業就不敢冒天下之大不為而失信。因此，要加大對誠信的管理，通過法律、法規對失信行為進行懲罰，是企業的實行成本增加，讓企業失信變得得不償失。

(四)積極引導和完善中小企業內部誠信管理

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一個企業所具有的優勢或劣勢的顯著性最終取決于企業在多大程度上能夠對相對成本和歧異性有所作為，低成本成為衡量企業是否具有競爭優勢的兩個重要標準之一。加強成本管理更有效地降低成本，在企業經營戰略中已處于極其重要的核心地位，它從根本上決定著企業競爭力的強弱。

現代經濟的發展，世界范圍內的企業競爭，賦予了成本管理全新的含義，成本管理的目標不再由利潤最大化這一短期性的直接動因決定，而是定位在更具廣度和深度的戰略層面上。從廣度上看，已從企業內部的成本管理，發展到供應鏈成本管理；從深度上看，已從傳統的成本管理，發展到精益成本管理。

現代企業面對瞬息萬變的市場環境，既要求得生存，更要求得長期成長和發展。因此，成本管理目標必須定位在“客戶滿意”這一基點上，立足于為“客戶創造價值”的目標觀，已遠遠超越了傳統的以利潤或資產等價值量為惟一準繩的目標規，它服務于確立企業競爭優勢，形成長期有效的經營能力。

現代企業的競爭，不僅僅是產品或服務的競爭，己擴展到企業的整個供應鏈之間的較量。企業之間的競爭，實質上表現為企業供應鏈之間的競爭。企業供應鏈中的有關各方如供應商、制造工廠、分銷商、客戶等各環節的資源合理安排和有效利用，整個供應鏈成本低于相互競爭的其他供應鏈，該供應鏈具有較強的競爭能力，處于供應鏈上的各節點企業的成本隨著供應鏈成本的優化而降低，企業的競爭力會得到加強。

精益成本管理思想的精髓就在于追求最小供應鏈成本。在供應鏈的各個環節中不斷地消除不為客戶增值的作業，杜絕浪費，從而達到降低供應鏈成本，提高供應鏈效率的目的，最大限度地滿足客戶特殊化多樣化的需求，使企業的競爭力不斷增強。

精益成本管理是構建在為客戶創造價值為前提，以供應鏈成本最小為目標，從而實現對整個企業供應鏈成本管理。如何實現供應鏈成本最小，正確確認和計量它，顯得十分重要。從總體說，供應鏈成本應是為保證供應鏈正常運作而支付的各種成本和費用的總和。供應鏈成本包含的內容十分廣泛，國外有的學者提出供應鏈成本應包括：取得成本、運行成本、培訓成本、維護成本、倉儲成本、環境成本和回收成本。這種供應鏈成本劃分方法主要基于供應鏈作業過程來進行的，但并沒有考慮不同類型成本對整個供應鏈成本產生的影響和重要程度，不利于對供應鏈成本中關鍵性成本的控制和管理。鑒于這一原因，在考慮供應鏈成本作業過程相關性的同時，對關鍵性的影響供應鏈競爭力、客戶滿意度的成本予以足夠的重視，供應鏈成本可劃分如下：采購成本、設計成本、生產成本、物流成本和服務成本。

精益成本管理以客戶價值增值為導向，融合精益采購、精益設計、精益生產、精益物流和精益服務技術，把精益管理思想與成本管理思想相結合，形成了全新的成本管理理念-精益成本管理。它從采購、設計、生產和服務上全方位控制企業供應鏈成本，以達到企業供應鏈成本最優，從而使企業獲得較強的競爭優勢。精益成本管理思想十分豐富，管理方法很多，形成了相互聯系、相互作用的方法體系。如果孤立地看每一個思想，每一種方法，不能準確把握精益成本管理的精髓。精益成本管理的每個管理思想，每種管理方法都不是孤立的，而是互相之間有聯系的，一種方法支持另一種方法，方法又保證思想的實現，只有把供應鏈的精益管理思想與方法有機地組合起來，構成一個完整的精益成本管理系統，才能發揮每種方法的功能，才能達到系統的最終目標-質量是好的、成本是低的、品種是多的、時間是快的。精益成本管理不斷追求增加企業的競爭力，這是系統的最高層次的目標。

精益生產的宗旨是在企業整個供應鏈環節“杜絕一切浪費”；作業成本管理以作業動因為切入點，作為整個精益成本管理的基石；敏捷制造的目標是“速度”和“滿意度”，以達到綜合性競爭能力；ERP系統實現了整個供應鏈信息系統的集成性、準確性和實時性，同時梳理了業務運作流程。精益成本管理以供應鏈作為整個成本管理的連接紐帶，以ERP匯集供應鏈各方的信息，達成精益成本管理目標。

1.精益采購成本管理

國外學者研究認為，采購費用約占銷售收入的40％一60％，采購成本在企業供應鏈成本中占有很大的比重，降低采購成本，成為降低供應鏈成本的關鍵點之一。

精益采購成本管理正是以采購為切入點，通過規范企業的采購行動，實施科學決策和有效控制，以質量、價格、技術和服務為依據，在需要的時候、按需要的數量采購需要的物資，杜絕采購中的高價格和一切浪費。

精益采購成本管理依托于精益采購來實現，精益采購要求建立健全企業采購體系，使采購工作規范化、制度化，建立決策透明機制，實行必要的招標采購，使隱蔽的信息公開化，防止暗箱操作，在保證質量的前提下，使采購價格降到最低；以公正、公開的原則，來選擇好供應商，采用定向采購的方式，即對每一種所需的物料，按質量、技術、服務和價格幾方面的競爭能力，來選擇供應商，并與之建立長期、互惠互利的戰略伙伴關系，實現供應渠道的穩定和低成本；通過與供應商簽訂在需要的時候提供需要的數量、需要的品種的物料協議，實施適時采購，得到縮短提前期、減少物料庫存。精益采購使采購的每一環節、每一過程的成本實現了精益化控制的目標，精益成本管理思想得到了充分體現。

2.精益設計成本管理

精益成本管理的重點應放在產品開發階段，并將其看成是企業競爭成敗的關鍵。國外資料表明，在成本起因上，80％的產品是在產品設計階段形成的，因此，成本規劃工作要貫穿產品開發的全過程，大體上要遵循以下程序：

（1）確定新產品開發任務的同時規定新產品開發成本。目標成本是按照市場預測的銷售價格、企業中長期計劃目標利潤應用售價減法公式來確定的；

（2）目標成本按照產品結構分解落實到產品的各個總成本和零件上；

（3）產品開發的每個階段對目標成本實際達到的水平進行預測和對比分析；

（4）根據分析對比中發現的問題，通過價值工程和價值分析方法，研究和采用降低成本措施，保證不突破目標成本。

新產品目標成本在產品設計任務書中，與主要性能指標、質量指標一樣，對指導產品開發工作有剛性指令作用。當開發出來的新產品達不到目標成本又無法改進時，它就會像一把鎖一樣把開發出來的新產品鎖住。因為它直接關系到一個產品投入市場的命運。作好新產品目標成本控制工作，產品開發人員的業務素質至關重要，設計人員既要精通產品設計開發技術，又要掌握必要的成本業務知識；而成本控制人員應當是既懂技術經濟分析，又懂產品設計制造的復合性人才。

3.精益生產成本管理成本改善是在生產制造領域進行的降低成本的活動，也是通過徹底排除生產制造過程的各種浪費達到降低成本的活動，精益生產成本的改善有下列幾種方法：

（1）改善制造技術降低成本。制造產品有兩種技術：一種是生產技術，又稱固有技術；另一種制造技術是指能夠熟練地掌握使用現有設備、人員、材料和零件的技術，又稱之為管理技術。精益成本管理方式之所以能夠超越傳統成本管理方式，在很大程度上依賴于管理技術的成功運用；

（2）開展價值工程和價值分析，把技術和經濟結合起來考慮，在確保必要功能的前提下，求得最低成本；

（3）依賴精益生產，消除一切浪費，實現精益生產成本管理。精益生產方式的成功實現需要全體員工的積極支持。團隊活動和全體員工自覺化，是精益生產方式很重要的特征。精益生產是一項革命性的變革，它不僅要求生產技術自動化、生產管理現代化，而且要求員工的現代化，要求全體員工發揚團隊精神實行自覺化，沒有全體員工自覺化，精益生產是不可能實現的。對員工的素質有下列要求：思想觀念新，要樹立適應精益生產方式的市場觀念、集體生產觀念、精益思想和主人翁意識，能自覺地進行自主管理；業務技術精，要求員工一專多能，能一人多工位操作，并有能力參與管理和技術工作；團隊協作好，要求員工發揮團隊精神，依靠集體智慧去解決生產中的難題；精益精神強，要求員工把精益思想付諸于行動，消除一切無效勞動和浪費，不斷改進和不斷完善。

（4）采用作業成本管理。作業成本管理是一種以作業為基礎的成本管理方法，它將管理重心放在作業上，并以提高客戶價值為目標。作業成本管理是20世紀80年代后期使美國企業獲得再生的管理方法。作業成本管理模式下，通過作業對資源的消耗過程、產品對作業和資源消耗過程的成本動因分析，判別作業和產品對資源的耗費效率，識別有效作業和無效作業、增值作業和非增值作業，從而消除無效的或不增值作業，使成本控制從產品級精細到作業級，在一定意義上真正體現了精益成本管理思想。

4.精益物流成本管理物流成本在企業供應鏈成本中占有較高的比重，在制造業或零售業中更為突出。物流成本主要包括運輸成本、存貨成本、倉儲成本和管理費用等。在保證客戶價值需求的情況下，追求物流成本最小，這是精益物流成本管理的根本目標。

精益物流成本管理可以通過精益物流來加以實現。精益物流要求以客戶需求為中心，從客戶的立場來確定什么創造價值，什么不創造價值；對供應鏈中的采購、產品設計、制造和分銷等每一個環節進行分析，找出不能提供增值的浪費所在；根據不間斷、不迂回、不倒流、不等待和不出廢品的原則制定創造價值流的行動方案。及時創造僅由客戶驅動的價值，一旦發現有造成浪費的環節就及時消除，努力追求完美。

精益物流成本管理融合在精益物流之中，實現了物流的準時、準確、快速、高效、低耗，同時達成了物流成本管理的精益化。

5.精益服務成本管理精益服務成本是指在滿足客戶一定價值需求情況下的最小服務成本。服務成本是企業的支出，旨在通過服務從而增加客戶價值，在價格相同的情況下，吸引更多的客戶。服務成本與消費者購買成正比，企業支出的服務成本越大，為客戶提供的各種服務項目就越多，方便和滿足客戶程度就越大。為了增強競爭力，現代企業越來越重視對客戶的服務，服務成本已成為企業供應鏈成本的重要組成部分。

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關鍵詞：電力營銷;業擴流程;精細化管理;方法

精細化管理對提高電力企業的經濟效益有很大的幫助，一方面可以幫助電力企業節省更多的管理資源，降低了企業的管理成本，另一方面更新了企業的管理模式，給企業發展注入了新的活力。究其本質來講，精細化管理可以將企業內部的戰略目標進行不同程度的分解，實現對每一個環節的精確管理，這也是一種較為新穎的管理模式，其可以更好地實施電力企業科學的戰略規劃，使得精細化管理的作用得到充分發揮。由此可見，精細化管理對電力企業的發展起著至關重要的作用。

一、電力營銷業擴流程精細化管理概述

1.電力營銷精細化管理的涵義。站在電力企業的角度來看，企業管理的衍生理念是精細化管理的核心。精確性詮釋了“精”字，這是企業管理的根本要求和管理目標；“細”即細節和細化，屬于一種管理手段。深入分析可知，精細化管理的終極目標是提高企業管理效率，采取的具體措施是制定科學可行的管理方案和管理制度，根據其規范日常管理行為。精細化管理的過程中，所有方案的實施務必要建立在以“精”為目標，以“細”為手段的基礎之上，這也是該管理模式的基本要求，同時還要注重全面落實管理方案，實現對電力企業的科學發展。

2.搞好電力營銷業擴流程管理的必要性。隨著電力企業的快速發展，當前的電力體制已經滿足不了企業的發展要求，對此，相關管理部門務必要從更新電力體制上實施管理方案，否則提高企業管理效率的目標將很難達到。比如，在同一時期成立在小鴨子集團和海爾集團，小鴨子集團忽視對管理體制的更新，原地踏步，嚴重影響到了企業的發展。而海爾集團一直以來都非常重視對管理體制的更新，根據社會發展和時代需求，不斷更新自身的營銷理念和策略，使得海爾集團走向世界，成為人們眼中值得信賴的品牌。由上可知，任何企業的發展都離不開適應社會發展的管理理念和策略，這對于電力企業同樣適用，供電企業的生存和發展是由電力營銷業擴流程管理決定，電力營銷業擴流程管理在市場競爭中扮演著重要的角色。

二、電力營銷業擴流程精細化管理的方法

1.擴展電力營銷業擴流程市場。近年來,隨著社會經濟的迅速發展和對新能源的需求，電力營銷產業也得到空前的發展，呈現一種萬象更新的現象，在新能源樣式越來越多，種類越來越豐富的情況下,使得電力營銷市場的競爭也日益激烈。在如此競爭激烈的市場下，電力供應企業要想不斷前進，提高效益，擴大發展電力營銷工作，就必須提升企業電力供應的質量，在競爭中求發展，勇于創新，擴大市場，深化改革，并樹立企業的良好形象。因此，電力供應企業應做出相應的改革，擺脫守舊的思想觀念，向職工宣傳服務理念，樹立服務意識，終端客戶電力的使用效率采用最先進的技術手段來提高。企業之間不僅應該加強合作和交流，相互學習，取長補短，相互借鑒，而且應該增強服務理念，樹立競爭意識，不斷了解和追蹤市場的最新動態，不斷優化各項利民制度，堅持“為人民服務”的宗旨和“真誠、優質、便民和規范”的服務理念。電力企業除了進行上述改革外，還應結合具體的實際情況，對每一項工作都進行整改，將具體任務落實到具體崗位，定期實行問卷調查，制定出科學、合理、可行的工作計劃。另外，電力企業也應在滿足電力需求的同時加強管理，便于能實時、精確的對電力市場做出預測，為擴展電力市場提供有力的參考價值。

2.完善電力營銷業擴流程管理制度。為了使電力服務管理更加精細化、系統化，電力企業必須對營銷業擴流程管理體制進行不斷完善。電力企業不僅要依照國家的相關電力制定系統化和精細化電力營銷業擴流程管理制度，還要結合企業自身的營銷策略、技術條件來制定近期目標，使得電力營銷業擴流程服務更高效、優質，供電的質量更高、更可靠。在問題得到妥善解決后，應對相關的電力機構技術員做出相應的績效考核，通過對用戶實行電話回訪的方式，提出相關的問題，比如，“對我們的供電服務滿意嗎?”技術人員的服務態度怎么樣？解決供電問題用了多長時間？等，這種方式不僅可以很好地提升供電企業的供電技術水平和營銷服務質量，而且有利于電力營銷服務體系的健全。

3.制定和完善業務主辦制度。另外，電力企業還應擬定相關的業務主辦制度，以客戶需求為導向，詳細的規定相關的業務主辦制度，同時對其執行相應的評價標準，便于管理、監督營銷業務相關部門，一方面有利于提升營銷管理水平，使得相關業務的負責人具有一定的靈活權利；另一方面有利于管理制度的完善和成熟。此外，為使用戶享有完美服務和高水平質量，還應開通一條專用的綠色通道，不斷地創新和改革電力營銷業務辦理的手段，滿足不同用戶在不同時期的各種需求，在某種程度上，為用戶提供安全的經濟擔保，讓用戶更加安心、放心。當電力營銷業擴流程進行整頓、改革、調整并科學實施后，不僅縮短業務辦理時間，提高業務能力，在滿足客戶的用電需求的同時，提升企業的社會和經濟效益。

4.加大對電力系統成本的精細化管理力度。隨著社會各方面的發展，電力市場隨之也取得了飛快地發展，一定程度上使得各大電力企業之間的競爭更加激烈，對此，供電公司要積極采取相關措施改善這種局面，使得電力企業的商場競爭力有所提高。電力系統成本的精細化管理在很多工作中都占據著很重要的地位，對于一個企業的發展有著十分重要的意義。第一，提高對電力系統成本的管理水平，要對每個工程項目的每個環節的費用成本事先進行一定的預算，使得后期成本管理工作能夠更好地開展。第二，下一步的撥款和用款要通過每個電力項目工程的完成量實現申請。加大對電力系統成本的精細化管理力度對項目后期的順利實施有著很重要的作用，同時也可以使得成本預算結果更加準確，這是實施崗位責任書和資金撥付的重要依據。

5.運用科學、先進的信息技術來實現精細化管理。近年來，我國科學技術取得了飛快地發展，科學技術已經廣泛應用到電力企業中，這要借助于電力營銷信息管理技術的系統平臺，在此平臺中可以更好地發揮科學技術的引導作用，諸如電力用戶用電信息查詢、業擴報裝、電量分析和計量、電費、電價的查詢等均屬于電力營銷業擴流程系統中的內容。在電力營銷信息管理系統運行平臺下，以上數據信息為實施電力營銷業擴流程的精細化管理奠定了基礎，提供了一定的技術保障，提高了電力企業的經濟效益。

三、結語

根據我國電力企業的發展現狀，精細化管理在電力企業中應用的越來越廣泛，極大程度上有利于電力營銷管理水平的提高。究其根本，精細化管理主要采用的是集約型的管理辦法，這是精細化管理的核心內容，與傳統營銷的粗放管理模式相比，精細化管理更能適應現代社會企業的發展，更大程度上可以滿足用戶的需求，促進用戶和企業之間的協調發展。因此，電力企業要將精細化管理的理念貫穿到整個企業管理中，推動電力企業能夠快速、穩定地發展。

作者:羅健明 單位:佛山禪城供電局

參考文獻：

[1]趙勇.基于電力營銷業擴流程的精細化管理策略分析[J].企業技術開發,2013(21):44-46.

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[關鍵詞]高校食堂 自主經營 成本管理

成本管理是我校食堂日常經營中必須高度重視的問題。尤其是在自主經營以后,我校的食堂應該按照市場經濟的要求進行管理。

一、我校食堂成本的構成

總的來看,我校高校食堂成本包括食堂在日常經營過程中的各項開支,分開來說,它主要包括三個部分:直接成本,即經營過程中所耗費的主、副食以及調、配料等等,另外能源也是其重要組成部分,這是食堂成本中最主要的部門;人工成本,即經營過程中的人工費用,包括工資、獎金等等;管理費用,即食堂管理部門的各種開支,如辦公費用以及物資采購費用等。

二、我校食堂自主經營下成本管理的現狀

我校食堂采取自主經營的模式,這也是目前我國大多數高校食堂所采用的經營的模式。我校成立后勤集團,由后勤集團對食堂進行管理,本著為高校服務的宗旨,采用市場化的管理方式對食堂進行管理。雖然我校食堂實現了自主經營,但是在成本管理方面仍然存在著諸多問題。第一,食堂的管理制度不夠健全,管理人員的水平也有待提高。第二,實際工作中缺乏一套權責明確的機制,不能充分調動員工的積極性。第三,我校食堂雖然實行自主經營,但是員工在思想上并沒有樹立起競爭意識,思想依然停留在賣方市場的階段,認為我校學生不得不在食堂就餐消費。這種思想的存在導致我校食堂在管理上不思進取,經營方式老套,缺乏對市場變化的應變能力。第四,我校食堂的采購制度仍然不完善,缺乏相應的監督機制,成為成本管理的一大漏洞。第五,食堂倉庫管理的水平也比較差,倉管員成本控制意識薄弱,不能做到嚴格把關,導致用料的隨意性以及浪費現象的泛濫。最后,食堂管理中的成本核算工作存在嚴重不足,這一點我作為一名食堂會計深有體會。由于成本核算工作方面的漏洞,食堂成本管理中的成本計劃、 決策等工作都難以認真落實。成本核算工作在實際中存在的問題是雖然物資入庫的記錄比較較詳盡,但是在驗收、盤點等環節卻不夠嚴密性,因此不能合理地計劃成本定額以及出料率,成本計劃以及成本決策也就缺乏可靠的數據作保證,從而加大了成本管理的難度。

三、完善自主經營下的成本管理

我作為食堂會計人員,目睹我校食堂成本管理中的一些問題,根據自己的經驗和體會,提出加強食堂成本管理的幾點措施和意見。

(一)改革成本管理的制度

我校食堂成本管理中之所以存在著這么多的問題,很大程度上是因為成本管理制度不夠科學。我認為,首先應當建立崗位責任制,層層分解成本管理的指標,規定每一個崗位的任務,讓每一個員工都參與到成本管理當中來。其次,要根據我校食堂的具體情況制定出符合實際的成本管理制度,并且分派管理人員,監督制度的落實工作。最后,可以嘗試成本管理的激勵機制。食堂在建立好成本管理制度以后,需要形成嚴格按照制度辦事的風氣,任何環節和任何個人都不能違背成本管理制度。在制度實施的過程當中,可以嘗試采用激勵方式。激勵包括正激勵與負激勵,正激勵是獎勵那些符合成本管理制度要求的行為,以鼓勵員工積極參與到成本管理當中去;負激勵則是懲罰那些違背成本管理制度的行為,杜絕類型行為的再次出現。總而言之,激勵方式可以從正反兩個方面促進成本管理制度的落實。

(二)要做好采購工作的控制和監督

作為會計人員,通過收支情況可以發現采購進貨是成本管理中的重頭戲。我認為要想做好采購管理,要建立一個專門的采購機構。目前情況下,食堂內部自己組織采購,整個過程缺乏監督,因此可以考慮成立采購部門,由它負責采購工作。食堂方面根據學生就餐量以及消費熱點開出采購的清單,由采購部門根據食堂清單進行采購。同時,食堂也要做好市場調查工作,監督物資采購部門采購物資的價格。對物資的采購質量、價格有權提出疑義。如果物資的采購價格高于市場價格,食堂方面可以提出質疑,而采購部門應當把此類情況當做采購事故來進行處理,找出具體的原因,通過貨比三家買到物美價廉的產品,降低進貨成本。除此之外,如果是大宗物資采購,則要統一招標,規范進貨的渠道。

(三)生產過程中要做好成本管理工作

我校食堂在原料的浪費現象比較嚴重,這就大大增加了成本支出。因此,我認為做好成本管理工作就需要提高操作水平,減少原材料的浪費。首先,食堂工作人員應該提高自己加工技術,嚴格按照操作程序進行加工, 達到規定的凈料率。例如在切配過程的中應當根據原料的具體情況盡量做到大料大用或者小料小用。要嚴格按照規定進行配菜,不能憑借自己的經驗隨手抓取,這個問題在我校食堂中并不少見。其次,食堂的工作人員要提高自己的烹調技術,在烹調的過程中嚴格按照菜譜放入調味品,把握好烹調的時間以及火侯,盡量減少出現廢品的現象。除此之外,生產過程中的水、電、燃料費用也是食堂成本的重要組成部分,通常情況下占到成本的10%左右。因此食堂應當委派專職人員負責檢查日常工作中食堂員工的操作,杜絕人為浪費的現象。

總而言之,作為一名會計人員,我從親身經歷中深切地體會到加強高校食堂的成本管理對于改善高校食堂的管理水平、提高經濟效益有著非常重要的作用,因此需要引起人們的高度重視。

參考文獻:

[1].張威梅.自主經營模式下高校食堂成本管理探討[J].財經界?學術版.2010

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一、小企業生產經營類型及再生產過程分析

當前，我國正處于經濟轉型的歷史階段，小企業業務蘊含著巨大的發展空間和潛力，企業數量已超過千萬，占全國企業總數的99%，分布在各行各業、各個領域。就單個企業自身而言，需要關注和把控的領域涉及整個再生產過程的方方面面，籌集資金涉及的借款成本、及時性和還款期限要求，原材料的價格、變動、運輸，生產效率、產品合格率，產品需求情況、市場細分、競爭產品價格及技術革新情況，產品賒銷情況和回款期限等等。從銀行風險管控的角度看，面對眾多的小企業客戶，顯然不可能也沒有必要全流程的掌控企業再生產過程的全部風險點，但需要把握住幾個關鍵環節，企業的產品或服務能不能銷售出去？售后能不能收回貨款？如果不能實現銷售收入有沒有第二還款來源？按照小企業類型和經營方向不同，各有側重，大體分為以下幾種。

（一）生產制造企業

從事商品（產成品或半成品）的生產制造，分布在開采、加工、種植、養殖、儲藏、制造、建筑等行業。再生產過程為：資金―購買原材料--生產―銷售―資金回籠，需要關注以下方面：

1.產品市場定位

（1）銷售對象為固定客戶，這類企業多數為供應鏈性質企業或衛星企業，為較大型核心企業提供原料、燃料、半成品或零部件，按照訂單要求提品，市場風險基本可控。

（2）銷售對象為不固定群體，這類企業產品直接面向市場，由于多數沒有品牌效力和核心技術，為中低端產品，競爭較為激烈；或者為貼牌商品，利潤微薄。

2.銷售貨款回收情況

（1）現貨交易即時付款，一般是產品較有競爭力銷售情況良好，或者是將商品直接銷售給消費者。

（2）賒銷，或者是按期結款，如供應鏈企業；或者是對經銷商的信用銷售，定期或不定期回款。

（3）季節性銷售，備貨期、生產期與銷售期間隔較長，如種植和建筑行業。

3.擔保獲取情況

（1）能夠找到足值有效的抵質押物。

（2）能夠找到符合條件的第三方保證。

（3）取得擔保公司的支持。

（4）政府為支持小企業發展，對符合規定產業、區域及相關要求的小企業提供政策性擔保。

（5）特定產業的小企業集群，相互之間提供的保證。

（二）貿易型企業

主要從事運輸、倉儲、批發、經銷、直銷和定線銷售、零售等方面的企業，這類貿易型企業再生產過程是資金―商品―銷售―資金。銀行需要關注的是：

1.銀行對貨物的控制力

（1）通過掌握貨物的票據、單據或者通過對運輸、倉儲公司的監管協議，能控制住貿易公司的物流。

（2）無法控制。

2.銀行對資金流的控制力

（1）通過賬戶監管協議掌握資金歸集賬戶的唯一性和可控性，如下游客戶付款賬戶或出口退稅賬戶等。

（2）無法控制。

3.貿易融資的擔保方式，同上。

（三）服務性企業

通過提供服務獲取報酬，分為一般服務性企業，如中介機構、旅行社、住宿、洗浴、餐飲等；專業服務型企業，如私人診所、律師事務所、會計事務所、咨詢服務等；為企業服務的企業，包括安全保衛、寶潔衛生、設備維修、文書打字等。服務性企業再生產過程為資金―服務―資金，一般固定資產投入少，啟動資金需求量也不大。

（四）其他類型的小企業，如通訊傳播業、手工藝企業、高新技術企業等，這類企業或者產品要求工藝高、或者服務的專業性強，總之市場細分小，難以通過資金來擴大生產規模，對銀行借款需求不大。

二、差別化風險管理措施

商業銀行對小企業信貸業務的管理既不能參照大中客戶的授信流程，也不能完全通過控制第二還款來源進行簡單管理，而是要細分小企業客戶類型，通過對企業再生產過程關鍵環節的掌控，采取差別化的措施確保信貸資金安全。

（一）根據企業類型和規模確定授信流程

小企業客戶在銷售收入、資產規模、管理方式、市場定位、競爭優勢、區域環境等各個方面千差萬別、五花八門，商業銀行應在授信流程上實行差別化。

1. 對于經營管理、財務制度較為規范，供、產、銷較為成熟穩定的生產制造型企業，銀行可以與其開展長期的信貸合作，應對其經營管理、市場前景等各方面進行嚴格審查，按照客戶評級、授信、支用的流程開展信貸業務。

2.對于管理不規范、無法準確獲得企業財務信息的小型制造類企業或貿易公司或一般服務性企業，在正常狀態下融資需求不會很大，可以采取評分卡的方式對企業主和企業進行綜合評價，然后直接進行支用；這類企業如果因為訂單增加或有合適的貿易機會，提出超額的融資需求，期限較短或僅為一單的業務，可以采取對單筆訂單（或貿易）進行評價的方式，然后配以合適的信貸產品給予直接支用。

3. 對于能夠提供押品的企業，在貸款用途合規的前提下，采取擔保評價后進行支用的流程，，擔保評價要把握足值性、易變現性和變現成本。

（二）針對再生產流程的特點匹配適當的信貸產品

目前各家商業銀行為小企業客戶提供了分門別類、品種繁多的信貸產品，究其實質，都是針對小企業客戶群體的不同特點，從時限性和安全性角度開展產品研發。從風險控制角度看，小企業信貸業務首先是要保證信貸資金不被挪作他用，在此前提下確保第一還款來源的安全。針對企業再生產過程，銀行通過信貸產品的配置和對賬戶、物流的監管來控制企業產品流或資金流。

1.對于核心企業的上游小企業客戶，配置以控制應收賬款為主要手段的保理及相關產品。從目前的經濟形勢看，在開展這類業務時，要對核心企業的經營狀況、所處行業的前景及其行業地位進行整體評價和前瞻性評估，盡量避免核心企業產生的風險通過小企業貸款向銀行傳導。

2.對于經營管理相對規范、市場較為穩定、能夠產生持續現金流的生產制造型企業，如需擴大再生產方面的融資需求，購買機器設備可以提供融資租賃，購置廠房或寫字樓可以提供分期付款或企業按揭，自建固定資產主要采用受托支付的方式支用貸款。

3.對于貿易企業可以從購買、運輸、倉儲到銷售各環節提供信用證、信托收據或倉單質押貸款、應收款買入等與貿易流程相匹配的信貸產品。

4.爭取減少流動資金貸款的使用。目前銀行為小企業客戶提供的信貸產品最多的是短期流動資金貸款，這個產品容易形成兩個弊端，一是在貸款到期前，客戶即使已經完成一次再生產過程也不愿意提前償還貸款，因為流貸作為“一次性”支用的產品歸還后不能再次支用，而客戶已經付出了一定的資金和時間成本，但為使空閑資金創造價值，必然尋找其他投資渠道使貸款資金挪作他用，貸款風險由此增加；二是貸款期限與企業再生產周期容易發生期限錯配，客戶有時不得不借助民間借貸市場來配合銀行完成回收再貸的過程，極大的增加了客戶的財務成本和財務風險；同時這種融資需求也助推了民間借貸市場的“繁榮”，增加了整個金融市場的不安定因素。

作為替代，可以為小企業客戶提供的一種融合法人賬戶透支和循環額度貸款功能的信貸產品替代流動資金貸款，客戶獲得授信后，按照約定的貸款用途在額度內任意透支賬戶，隨時還款；賬戶按透支余額計息；授信額度重檢時不必完全歸還貸款。

（四）在貸款擔保方面需要特別關注互保和政府擔保

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[關鍵詞] 經濟管理；企業經營模擬；跨專業；課程建設

[基金項目] 廣東省教育廳高等教育教學改革項目“經管類多專業實踐課開設與專業實習改革研究”（編號：2012153），和廣東外語外貿大學校級教學研究重點項目“跨專業開設《企業經營模擬》課程的模式與方法研究”

[作者簡介] 袁靜，廣東外語外貿大學國際工商管理學院，廣東 廣州，510006

[中圖分類號] G642 [文獻標識碼] A [文章編號] 1007-7723（2013）06-0097-0003

近年來，高校的經濟管理類專業普遍開設企業經營模擬課程，該課程以制造企業的運營模式為基礎，將企業經營實踐搬進課堂，使學生具備對所學理論的實際應用能力和思維創新能力，并起到培養學生風險意識和團隊合作精神的作用。該課程被無數教學實踐證明能激發學生的學習熱情，是一種行之有效的教學模式。

企業經營模擬課程是跨專業、跨學科實驗課程，其課程建設不是單一教研室、單一學院可以完成的，需要相關院系不同專業的教師共同協作承擔。而且，該課程的授課對象不是單一專業、單一學院的學生，需要不同專業的學生共同參與同一實驗。由于上述特點，我國高校的企業經營模擬課程的建設和組織還處于初創和摸索階段，存在不少亟需解決的問題，本文嘗試分析這些問題，并提出可供參考的解決方案。

一、企業經營模擬類課程的教學研究綜述

企業經營模擬類課程早期多被用于本科會計專業教學，例如左兩軍、王玉蓉（2006）認為會計信息系統實驗引入ERP沙盤仿真對抗實驗在目的、設計、手段等方面具有創新性；陳玲琳、潘立生（2009）針對企業經營模擬在會計學學生學習企業規劃、數理模型和財務戰略上做了詳盡的分析，提出改進企業競爭模擬教學的設想。

近年來，一些學者從不同的視角分析企業經營模擬類課程的意義和效果。例如，朱自民（2010）從市場營銷策略的角度說明如何將專業知識運用到ERP沙盤模擬中，從而提高ERP沙盤經營水平和對專業知識的運用能力。桑冬青、董娜（2010）通過剖析物流管理課程的目標和內容，運用實例練習論證了ERP沙盤在物流管理課程教學中的應用方法。楊劍鋒（2010）認為ERP沙盤模擬能夠讓學生親身了解并掌握供應鏈管理的知識技能，闡述了ERP沙盤模擬對供應鏈管理實踐教學的積極作用、運用模式及所需條件，并就其實施提出了建議。

上述研究多從單個專業的視角分析企業經營模擬類課程的必要性和開設方式，卻忽略了對綜合多個經濟管理專業構建該課程體系的實現路徑的思考和研究。高市（2011）提到，目前企業經營模擬課程用的都是一套規則，致使課程中各學科綜合應用較多，具體專業的內容較少。其他一些學者也提出，應站在時代要求高校的培養目標的高度對企業經營模擬課程進行定位，盡管該課程適用于經濟管理類所有專業，但需要在同專業方向（會計學和財務管理專業、市場營銷專業、物流管理專業、戰略管理專業、人力資源管理專業、信息管理專業）的教學中對其進行改造和功能的拓展。因此，本文立足于培養學生跨專業學習、研究和動手操作的能力，多方位、多角度地分析“企業經營模擬”課程的建設模式和方法，嘗試為高校經管類各專業教師廣泛地開設該課程提供有價值的參考。

二、跨專業建設“企業經營模擬”課程的問題分析

（一）師資與學生排課系統復雜

由于企業經營模擬課程涉及經濟管理類多種專業知識，以專業組合的方式進行授課是較為適宜的，可以使學生在專業領域更加深入地應用理論知識，發揮專長，更有針對性地學習。因此，在師資、學生、實驗室、授課時間等安排方面需要多方協調、周密布置。例如，學生需要跨專業甚至跨學院重新分班，分班時各個專業學生的人數比例、各個專業教師的授課時間等都要兼顧學生與教師的其他課程、實驗室數量來安排，這給教務管理人員造成較大的困難，可能出現顧此失彼的混亂現象。

（二）高校組織結構約束

實驗設施設備方面，由于很多高校采取了共同建設、集中管理的模式，實驗室及其設備往往是由實驗中心或教育技術中心統一管理。在這種體制下，實驗設備的支配權和控制權沒有掌握在院系手中，因而削弱了院系參與實驗課程建設和組織設計的積極性。

師資方面，由于組織架構產生的隔閡，教育技術中心的老師往往只承擔單一的實驗室管理、設備維護、技術升級，而由各個院系的教師從事教學。這樣就形成了信息不對稱問題，常常遇到授課教師不知道如何操作實驗設備或不清楚技術更新點的現象，而需要現場請教教育技術中心的老師，不僅耗費上課時間，而且大大影響授課效果。

（三）高校教師參與課程積極性不高

長期以來，高校重理論教學、輕實驗教學的觀念根深蒂固，絕大部分教師都以為學生提供理論知識的授課為主要教學方式，認為實驗教學費時、費力、費工夫。其次，理論教學較容易與科研工作結合起來，對科研成果的產出有幫助，能夠更好地迎合高校對科研工作的鼓勵以及職稱的晉級。再次，理論教學與實驗教學的職稱系列存在差別，大部分經管專業教師都認為實驗教師地位較低，因而不愿從事實驗教學，更不愿從事實驗教學研究。以上種種原因導致高校教師參與企業經營模擬課程的積極性不足，往往使學校面臨師資稀缺的難題。

（四）教學方法模式單一，專業綜合性不強

從事企業經營模擬課程授課的教師采用的教學方法也較為單一，課程安排大多是在前期介紹相關知識、經營規則，之后就充當對抗賽裁判或秩序維持者的角色，指導過程中大部分時間是用來對經營規則的解釋和處理操作問題。這樣的教學方法雖然也能激起學生的興趣，但不能很好地加深學生對跨專業綜合性知識學習的印象和效果。

三、跨專業建設“企業經營模擬”課程的改進建議

（一）實施實踐教學學期制

鑒于企業經營模擬類課程的跨專業教師協調授課、跨專業學生共同參與實驗的特點，為了避免排課系統中出現實驗設施設備利用、排課時間等資源的沖突，保持課程安排的靈活性，一些高校的成功經驗是利用近年來高校普遍實施的“三學期制”、“四學期制”中的短學期來安排企業經營模擬類課程。即在壓縮每學年原有兩學期各18教學周為16周的基礎上，開設第三、四學期各2周，在經濟、管理、財經、商務英語等院系的大三短學期安排“企業經營模擬”實踐教學。利用短學期開設企業經營模擬類課程具有以下優勢：

1. 企業經營模擬涉及經營決策和廣泛互動，單次授課時間長，是基于分析思考的研究型實踐，適宜在短學期集中排課。例如可以連續4天完成授課，每天8～9課時，使對經營過程的分析和思考不因其他課程和活動而中斷。

2. 企業經營模擬課程安排在短學期可以與其他課程獨立開，因而專業教師和學生的上課時間不會與其他課程發生沖突。

3. 企業經營模擬課程安排在短學期便于跨專業分班，有利于這種綜合性實驗課程的開展。

同時需要強調的是，由于實驗設施與設備的限制，集中在短學期為大批量學生開設企業經營模擬課程可能導致硬件資源短缺。因此，各個院系開設此課程時，需要根據硬件資源的數量協調分配好在哪一學期開課，避免受實驗設施設備方面的限制。

（二）設置專門的實驗教學管理中心

有條件的高校應積極創建實驗教學中心對跨專業實驗課程進行管理。參照各個經濟管理類國家級實驗教學示范中心的運作經驗，實驗室建設和管理采用集中模式為硬件資源和軟件資源以及其他相關資源的共享提供了保障。關于實驗教學中心的組建和管理，一項對14所財經類高校的調查研究指出，經濟管理實驗教學中心的領導者多為專職（57.14%），管理與技術人員編制多在中心（71.43%），而教師編制在中心的也超過半數（57.16%），由教務處下達實驗教學任務（50.1%），實驗教學規劃則由中心制訂（50.01%）（陳鋒、熊勝緒，2012）。因此，較為普遍的做法是實驗教學管理中心隸屬于學校，并指派專人擔任負責人，授課期間可與院系共享師資，但由實驗教學中心提供必要的軟硬件設施，也必須在教學團隊中有教師參與。

（三）構建跨專業的教學團隊

跨專業綜合實驗教學課程需要教師團隊來承擔，跨專業教學團隊成員可分為實驗教學專職教師和院系專業教師兩類。在跨專業教學團隊的構建過程中，要以獨立的實驗教學中心為載體，并將其定義為教學部門，這樣才能夠吸引有實力的人才積極加入實驗教學專職教師隊伍。而承擔教學任務的主要成員則來自各個院系，由理論教學的教師擔任，以確保實驗教學內容與理論教學的有效結合。

就兩類教師所負責的工作而言，一方面，來自各個院系的專業教師可以負責教學內容的分項設計、教材的編寫、課程的講授，同時根據各專業知識進行授課組合；另一方面，來自實驗教學中心的專職教師可以負責課程的總體設計和研究開發，并輔助專業教師開展實驗教學授課，以及提出實驗教學對軟硬件資源的需求。

需要強調的是，在教學團隊中，必須清晰、明確地定義好每個教師的角色和作用，讓每個團隊成員都了解自己的權責，避免工作內容的交叉和空白。同時，實驗教學中心應為教學團隊提供交流、溝通的便利，例如提供討論場所、定期組織有關課程建設的討論、推動實驗管理信息化等虛擬教研室建設。

（四）強化實驗教學的激勵機制

由于專業教師普遍輕視實驗教學，因此需要通過有效的激勵機制吸引專業教師加入跨專業教學團隊。可行的做法有：

1. 在教學工作量的計算方面，給每個實驗教學指導教師乘以一定的系數，并合理分配給主講教師和助理教師。這種教學工作量的計算模式已經在開設該課程的院校得到廣泛應用，并獲得較好的效果反饋。

2. 在學校的教學研究課題中，設立實驗教學專題及教學團隊項目，吸引專業教師積極申報，以及跨專業組建教學團隊共同建設實驗課程。并且為教研課題的立項、結項與成果給予與科研課題同樣的獎勵力度。

（五）建設多元教學方法體系

針對企業經營模擬課程的教學特點，建議采取縱向分期、橫向聯合的多元化教學方法授課，有助于提升學生對專業知識的掌握程度。

1. 縱向分期指的是分階段教學。第一階段為依托物理沙盤的課程指引階段。這一階段讓學生了解企業經營基本知識和沙盤操作；第二階段為物理沙盤經營模擬經驗總結。這一階段讓各小組通過主題匯報的形式共享經營工具、經營心得，加深學生對物理沙盤經營階段的理解；第三階段為依托電子沙盤模擬對抗階段。這一階段可以讓已經熟悉經營規則和操作方法的學生更逼真地經歷市場競爭；第四階段為模擬對抗總結。這一階段由教師對課程作全面、深入的總結和點評，并與學生共同討論和交流。

2. 橫向聯合指的是各專業學生和教師共同開展課程。模擬企業經營的每個小組成員來自不同專業，以便在實驗過程中更加深刻地理解本專業應學習的能力和技巧。此外，教師也可以跨專業聯合提供課下輔導。例如，物流管理專業、會計專業、市場營銷專業的教師可以分別引導本專業的學生完成該課程的經營模擬和學習，但這種師資的橫向聯合勢必需要跨專業教學團隊的建設。

四、跨專業視角下的“企業經營模擬”課程開發與展望

企業經營模擬課程大多借助軟件企業的沙盤工具進行，如用友公司的“ERP沙盤”、“供應鏈沙盤”，金蝶公司的“ERP沙盤”等。雖然這些沙盤各有特色，但都兼具物理和電子化特征，本身已經較好地將企業經營實踐采用系統集成的方法進行模仿。然而，沙盤多多少少都會脫離實際，由于這個固有缺陷，還需要進一步地研究開發，使其更加貼近實際。而且，企業經營模擬課程引入高校教學的時間不長，也存在很多拓展性的應用領域有待補充。對未來可以進一步開發的領域進行初步的探討如下：

1. 多樣化的市場預測、訂單與經營規則編制。可多設置多套初始狀態，并更改部分經營規則，在實驗過程中多次模擬，提高學習復雜程度，可以達到培養學生應變能力的目的。

2. 更多相關實體和組織的加入。例如將政府機構、銀行、跨國公司等角色加入經營模擬中，增加這些影響企業經營的變量以后，會提升現實感，使得模擬實驗更貼近實際，而且還能增強跨專業知識學習效果。

3. 拓展沙盤語言，便于全英教學、雙語教學的開展。為迎合全英、雙語教學的需要，高校可以將物理、電子沙盤的語言國際化，有利于經管各專業學生通過直觀途徑掌握專業英語的應用。只需重新印制物理沙盤和用Excel軟件編制電子沙盤即可，有條件的學校可以由教師指導學生自己完成相關開發。

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篇10

Abstract： Currently， many electricity enterprises face the problem of structural reform. Electricity is a special industry， and it is not just a traditional service industry， there is still a function and rights of the power law enforcement， so its management and operation becomes more difficult. QC activities are of great significance for further controlling the quality of management and enhancing the operational effectiveness of the company. So QC activities have a significant meaning for electricity enterprises.

關鍵詞：QC活動；電力企業；經營效益；質量管理

Key words： QC activities；electricity enterprises；operating efficiency；quality management

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2012）35-0125-03

0 引言

QC，即是質量管理（Quality Control），QC活動就是一個發現、分析并解決問題的過程。QC小組是企業職工參與質量管理的一種有效的組織形式，是企業職工圍繞企業經營戰略、方針和現場存在問題的，以提高質量、降低消耗、提高職工素質和經濟效益為目的的，運用質量管理理論與方法展開活動的小組。

當今世界是市場經濟的時代，質量成為世界各國工作的一個重要部分，隨著市場經濟的不斷發展，質量意識逐步成為企業工作的的一個重心，而QC活動具有自主性、普遍性、民主性、科學性等特點，而且電力企業不是純粹的生產企業或者競爭企業，因而電力企業在市場經濟重要立于不敗之地，QC小組活動是十分必要的，對電力企業在質量管理工作中提升公司經濟效益更是具有重要作用。

1 QC活動帶給電力企業經濟效益的作用與意義

通過建立QC小組，從而使企業質量管理更加細致化。對于QC活動帶給電力企業經濟效益的作用與意義，我將從以下幾方面來論述：

1.1 QC活動有助于質量的提高與消耗的降低 解決企業中存在問題，再不斷地進行質量改進是QC活動中的一項任務，QC小組活動是以PDCA循環為核心，并且QC活動就是以做好質量的監控，發現并防止工作中不合格的出現，最終提高質量為目的的活動。QC小組通過各種質量分析方法，例如排列圖、關聯圖、系統圖等，來解決企業中的質量問題，從而來提高質量。QC活動是提高質量、降低消耗的有效途徑，它不僅可以連續不斷的提高服務的效率，還可以節約人力資源的消耗，是全體職工積極參加質量管理的最佳途徑，其過程中還可以不斷增強員工的效率意識與自覺意識，還可以培養員工的資源節約意識，從而間接性的提高經濟效益。

1.2 QC活動有利于提高全體員工的素質與團結協作能力 企業管理的對象是人，只有人有強烈的積極的工作意識，才能去實現企業的目標方針。而QC活動則可以吸引職工積極參與并調動職工的工作積極性，QC活動普遍性與自主性的特點，更加有利于調動全體員工的參與。使員工積極參，從而擴展員工的信息面，增強其創新意識，而領導積極參與則可以起到帶頭作用，激勵員工，使員工保持工作積極性與熱情。

員工自主參與、自主思考，共同探討，相互學習，最后達到共同提高，它既提高了員工的思維能力、工作能力，又激發了員工的工作熱情，挖掘了自我潛質；又使得員工在工作時與不同部門人員相互認識，在共同研究過程中改善了員工之間的關系，加強了員工的團隊精神，提高了其團結協作的能力。

由此QC活動不僅優化了電力企業公司周圍環境氛圍，還使公司員工的科學思維能力、組織與協調能力、分析解決問題的能力顯著提高，提高了員工的綜合素質與團結協作的能力，使員工更好的為公司服務，使公司形象出現顯著性的提升，為公司帶來更高的經濟效益。

1.3 QC活動有利于公司的內部管理 在電力企業公司的內部團結，各部門之間相互認識，使公司的內部管理可以有效的執行，進而加強了公司的內部管理工作，使公司的管理水平更進一步，科學嚴謹的管理使公司運行效率全面提高。還提高了公司整體的管理水平，從而使公司經濟效益提高。

1.4 QC活動可以提高顧客的滿意度 QC活動就是通過質量管理提高質量，從而使顧客滿意，使企業可以長期穩定的發展。QC活動就是在這種前提下，發現企業管理中的不足之處，不斷完善管理系統，使管理流程更加的流暢。在此過程中不斷的提高質量，提高員工素質，加強電力企業公司管理，使公司的管理更加貼近顧客的需求，從而滿足顧客的需求，然后達到讓公司效益提高的目的。

1.5 QC活動有利于創新性思維的形成 QC活動也需要不斷的創新，要涉及到各種新課題，增加課題中的技術含量及科技難度。從當前技術出發，進行技術革新，運用新技術，采用新的思維方式，不斷創新新技術，挖掘全體員工的潛能并激發其創新性，不斷的探索新的領域，提高員工的技術水平。使公司處于全員參與狀態下，調動全體員工積極性，使創新思想深入人心，使公司的整體水平不斷提高，使效益增加。

總之，隨著是市場經濟的不斷發展，企業越來越多的參與到市場經濟之中，面對激烈的市場競爭，提高質量就成為了企業在競爭中去得勝利的保障，電力企業作為眾多企業中的一員，質量也是其奪得勝利的根本保障，而QC活動對電力企業的質量管理作用是有目共睹的，所以QC對電力企業的經濟效益的提高具有重大作用與意義。

2 電力企業的工程管理

如今，市場經濟正在快速發展，競爭也是日益強烈，這也就成為了電力企業發展的巨大機會和挑戰，因此做好電力企業的工程管理工作是非常有必要的，它關系到了企業在市場中的競爭力強弱。對電力企業的工程管理，我來做一下幾方面的介紹。

2.1 電力企業工程的成本管理 電力企業在當今社會上占的地位是越來越不可小覷，它的發展也越來越影響到我們國家的經濟發展，電力企業的工程成本管理的水平則直接影響著電力工程項目的有效實施。為了讓我們企業在如此激烈的競爭市場中立于不敗之地，我們就必須加大對工程成本管理的重視，運用先進的方法和理念來使企業競爭力提高，讓企業更加的強大。

工程成本指的是在項目施工的過程中各種項目費用的總和，它貫穿了整個項目的每一個方面，如今國家在這方面的管理是存在一些問題的，比如：工作人員對成本管理存在認識上的誤區，成員對成本的意識較差；對綜合管理的理念認識不清楚；缺乏完整的管理體制。下面就幾點談一下企業對成本管理的方法措施：

①建立一套成本的管理責任制，對責任成本管理進行強化，使企業內部的工作既有秩序又有效率，并且還能使項目的順利完成有了保障，而且對各個部門因失誤而降低了施工質量要給予處分，確保使得工程成本降低。

②要為企業樹立現代的管理理念，現在各個行業都在努力的發展著，如果企業沒有發展沒有創新就會像死水一樣沒有活力，最終導致滅亡。因此企業必須跟上時代的步伐，接受新的管理理念。

③注意培養有素質的工作人員，使他們的經濟理念得到強化，提高他們的經濟意識。要定期對員工進行培訓，讓他們在潛移默化中提升自己的素質。

④注意要嚴格管理工程資料費。要選擇最佳的進料機會，要隨時清算，拒絕浪費，堅決不可以出現超支，亂支甚至漏支的情況。

2.2 電力企業施工管理 電網的施工受多方面因素的影響，比如：技術，資金，采購，設備等等，它直接影響著企業項目的成與敗。我將從下面幾個方面來闡述：

①施工屬于實際操作的作業，他需要專業的技術人員，他們的素質決定了施工的質量，所以提高員工的作業技術是我們堅持不懈的行動目標。

②現場會發生較大的變化是電力施工的一大特點。不同工種的穿插作業是比較頻繁的，因此施工中會有很多風險點的，基于這點，各施工隊間要及時進行交流溝通，確保安全工作。

③安全施工最為重要，施工之前，之中，之后，都要設備進行檢查和必要的維修，這樣可以確保人員安全和施工的質量。

2.3 企業工程質量的管理 確定質量方針和實施其全部職能和內容就是質量管理。

在現如今，在追求物質優化的社會中，質量管理在工程管理中顯得尤為的重要，可以說打下質量戰就基本上贏得了市場。對于企業來說，建立，健全質量體系是非常重要的，有明確的質量目的和質量方針，有良好的組織和質量職責。

勞動者是質量管理的關鍵，因此，充分發揮人的力量也是企業成功的必備途徑，可以通過不同方法提高他們的勞動積極性，比如：酬薪，獎勵，評優等等。

保證施工質量必須作為企業鍥而不舍的奮斗目標，從探究到管理到技術。這樣才能使得企業更健康的生產，發展，壯大。

因而，企業的工程管理是我們邁向成功的階梯，它在多方面影響著企業生存發展，只有堅持，有條不紊的探索，發展，創新，就一定會讓企業輝煌起來。吸引，留住，鼓勵人才，這樣會給企業增加更多的光環。

前面已經介紹了QC對企業經營的影響和工程管理的一些內容，那么，接下來有必要談談QC小組在工程管理上的經濟效益的作用以及影響。

3 QC小組在工程管理上的經濟效益的作用及影響

3.1 QC小組增強了企業工程管理的經濟效益 QC小組的專有特性是，自主性明顯，有廣泛群眾性，高度民主性，嚴密科學性。因此他們有自己的想法和創新，使工程管理快速穩定的進行，經濟效益的增強是顯而易見的；他們能緊密的聯系群眾，這樣會使企業獲得更多的市場資料，面向大眾，贏得市場；他們的民主性決定了他們內部矛盾幾乎不會存在，人人樂于勞動，忠于勞動，這就是最大的動力。它已經是企業中帶有群眾性的質量管理的有效組織形式。

對電力企業來說，QC小組既可以幫助解決好多實際的問題，而且它更能提高創新意識以及素質水平，令員工學到好的工作方法，進而體現出自身的價值，這無疑提高了經濟效益。

3.2 QC小組科學有效的控制了工程管理成本 他們有自己的一套管理理念，能夠對市場狀況較準確的進行評估預算，減少了生產的盲目性，進而降低了企業成本，在當今市場經濟的環境下，必須要把經濟管理進行科學化轉變，正好QC小組可以做到這一點，合理而科學的預算各種消耗指標的開支，企業就可以達到投入最小而效益最大的目標。發展就是硬道理，要想快而穩的發展企業就要有超前意識，企業建設就要低于市場成本，而效益不可降低，QC小組能把本錢控制好，同時保證項目的效益，這是經濟核算里的一個重點。

QC小組能較準確的做好對項目量和本利的剖析，對人力，財力，物和機械的運用和投入有深入的了解，以便對其控制，做和諧作業，落實科學發展觀，推動使用新能源的號召，做好節能減排的工作。成本消耗首要的是施工現場的費用，QC小組能夠優化項目的消費配置，減少不合理的支出，嚴格而科學的進行內部調整與控制。

3.3 QC小組能更好的對企業施工進行管理 該小組內部嚴密的科學管理和制度確保了施工的安全性能，他們加強了對生產安全的管理和監督，能更及時的做好運行以及對設備的檢修，確保工作人員的人身安全，并且能使供電安全又可靠的進行。QC小組活動能夠共同探討，集思廣益，互相學習，能夠運用創新的技術來提高施工質量和施工安全度，發揮了它不可替代的作用。

3.4 QC小組提高了企業工程管理的質量 QC的主要目的就是對現場質量的控制，將5S活動推行出去，爭取創作出優良的工作環境、提高質量，降低消耗，增強管理水平以及服務水平。促進資源的合理利用，大限度的降低損耗，完成生產控制的自動化，提高了效率保證了質量，有效的提高了成本的校審質量，讓工程管理的質量管理不再盲目，有技術，有水準，一定能幫企業打下質量管理這一仗。他們能全面，預見性的分析生產活動，技術做出科學的決策，為社會和企業更好的服務。以質量得勝已成為當今企業競爭與發展的比然趨勢和要求，QC小組現在已經成為世界質量管理的不可或缺的部分，它有利于提高員工素質，充分發揮人的主觀能動性，從而有效的提高了企業建設的質量。

針對企業工程管理的經營效益，QC小組活動提供了有效而又科學的觀點和方法，給企業帶來了成功的便捷之路，充分利用它的優勢把電力企業做的更加有水平。

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