導(dǎo)語：如何才能寫好一篇綜合管理員履職報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

我局根據(jù)市局《關(guān)于開展金融內(nèi)控與風(fēng)險防范剖析檢查的通知》的文件精神，成立了檢查小組，由＊＊＊局長為組長，＊＊＊副局長為副組長，成員有：安保干事、農(nóng)村郵政檢查員、儲匯管理員、儲匯稽查員和八個聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點的班長、支局長，依據(jù)《＊＊省郵政金融資金安全檢查處罰試行辦法》、《＊＊省郵政儲匯業(yè)務(wù)稽查方案》（修改稿）和《＊＊省郵政金融中間業(yè)務(wù)稽查方案（試行）》等相關(guān)規(guī)定，對郵政金融內(nèi)控制度、相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)章、操作規(guī)程、會計帳務(wù)處理和管理制度執(zhí)行，以及各類人員履職和安全設(shè)施等情況進(jìn)行逐一剖析檢查，并在剖析檢查中堅持“四不放過”的原則（即風(fēng)險隱患不查清不放過、原因分析不透徹不放過、全體職工不受教育不放過、整改措施不落實不放過），對發(fā)現(xiàn)問題逐一研究，以點帶面，逐一解決,以此堵塞漏洞，消除隱患，提高全員防范郵政金融資金風(fēng)險能力，確保郵政金融資金安全完整，促進(jìn)郵政金融業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。

一、基本情況

截止9月20日，全縣郵儲余額17636萬元，凈增余額1996萬元，

完成全年計劃的62.37%，點均余額2204.50萬元,活期比重31.33%；保費383萬元，完成全年計劃的93.41%，每月工資500多萬元，每月代收稅40多萬元，1-9月份無案件發(fā)生。

二、自查和剖析檢查

1、綜合管理

（1）、縣局儲匯資金票款安全聯(lián)席會議領(lǐng)導(dǎo)重視，按期和定期召開，會議議題明確，經(jīng)營思路清晰，措施要求具體。

（2）、局長按期和定期召開了儲匯資金票款安全聯(lián)席會議，對存在問題有整改措施和要求。

（3）、分管局長按月填報檢查報告書，并按月對儲匯稽查員、農(nóng)村郵政檢查員、安全保衛(wèi)人員、儲蓄會計的檢查報告書均進(jìn)行了審簽，提出了建議意見及要求。

（4）、儲匯稽查員的履職情況：

按年制定了儲匯稽查計劃，認(rèn)真開展了儲匯稽查工作，并認(rèn)真填寫了原始稽查記錄、稽查記錄1-9表,按月填報了儲匯稽查報告書，檢查網(wǎng)點有走訪用戶記錄。

（5）、安全保衛(wèi)的履職情況：

按月填寫了安全保衛(wèi)檢查報告書，檢查內(nèi)容齊全，檢查發(fā)現(xiàn)的問題敢于逗硬考核；

（6）、農(nóng)村郵政檢查員的履職情況：

按月填寫了農(nóng)村郵政檢查報告書，檢查內(nèi)容較為全面，查賬記錄齊全，對代辦所、投遞人員的檢查較落實，有走訪用戶記錄。

2、檢查儲匯會計和儲匯出納的檢查：

（1）、核對7-8月份郵儲、電子匯兌銀郵余額、7-8月份郵儲、電子匯兌資產(chǎn)負(fù)債表銀行余額，銀行對帳單余額，出納銀行日記帳余額、出納收支日報余額，帳帳相符。

（2）、檢查現(xiàn)金支票：轉(zhuǎn)賬支票。印鑒管理：現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票由儲匯出納保管，出納印鑒，會計印鑒由各自管理，財務(wù)提款專用章由局辦公室秘書保管；建立購買支票登記簿，作廢支票及時上交會計，現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬支票連號使用，儲匯出納賬簿無挖、刮、擦、補(bǔ)，賬頁無撕毀現(xiàn)象，改賬符合要求。

（3）、會計每月到銀行領(lǐng)取對賬單，按月對銀行賬單進(jìn)行勾核。

（4）、會計未按頻次對網(wǎng)點業(yè)務(wù)指導(dǎo)和檢查。

4、金庫管理檢查：

（1）、現(xiàn)場盤點出納庫存現(xiàn)金賬實相符。

（2）、按規(guī)定建立了金庫“五大簿”，但金庫、票庫值守由于條件所限未落實雙人二十四小時值守。

（3）、儲匯出納和綜合出納輪崗，金庫內(nèi)鑄鐵保險柜鑰匙交接未在鑰匙交接本上登記交接。

5、儲蓄事后監(jiān)督，電子匯款事后檢查：

（1）、儲蓄事后監(jiān)督：盤點重要空白憑征管理賬實相符，密碼設(shè)置嚴(yán)密，管理完好，審核勾核不到位，報表有漏加蓋審核人員名章的情況。

（2）、電子匯款事后檢查：盤點重要空白憑證賬實相符，對手工網(wǎng)點收匯、兌付及時進(jìn)行了補(bǔ)錄，審核勾核不到位，報表有漏加蓋審核人員名章的情況。

6、中間業(yè)務(wù)檢查：

（1）、養(yǎng)老金。工資由委托單位先將的資金轉(zhuǎn)入縣局指定的賬戶，出納收到進(jìn)賬單后，將單位的細(xì)表交給網(wǎng)點，網(wǎng)點通過中間業(yè)務(wù)平臺做代字業(yè)務(wù)處理。會計、出納做相應(yīng)賬務(wù)處理，每月工資500多萬元。

（2）、保險業(yè)務(wù)，各網(wǎng)點按天繳款，會計按天收款，憑證次日結(jié)清，截止9月15日共計保費383萬元。

（3）、代收稅款，建立重要空白憑證登記簿，通過現(xiàn)金收繳和儲蓄代扣進(jìn)行，按月與稅務(wù)部門結(jié)清賬務(wù)，每月代收和儲蓄代扣稅款40多萬元。

7、押運鈔管理：

（1）、現(xiàn)場檢查運鈔車車況較好，運鈔中嚴(yán)格執(zhí)行了規(guī)章制度未

搭載無關(guān)人員。

（2）、防爆槍、彈分管落實。

8、縣局中心機(jī)房管理：

機(jī)房建立了設(shè)備管理制度、安全保密制度、系統(tǒng)維護(hù)管理制度、機(jī)房管理制度、監(jiān)控設(shè)備管理辦法等制度并上墻，嚴(yán)格執(zhí)行了無關(guān)人員不能進(jìn)入機(jī)房制度。

9、儲蓄聯(lián)網(wǎng)點的剖析檢查：

（1）、大石支局：

a、銀行余額113097.44元，核對銀郵余額相符，支局無手工銀行日記賬。

b、密碼管理：己按規(guī)定設(shè)置儲蓄臺席“三級”密碼和電子匯兌密碼，但執(zhí)行有一定差距，現(xiàn)場檢查儲蓄普柜、綜柜是普通柜員一個人掌握使用，三級密碼成了二級密碼，存在安全隱患。

c、大額存取款預(yù)約登記不規(guī)范，無大額存取款登記，新開卡登記簿7月—9月無記錄，現(xiàn)場檢查營業(yè)情況處理業(yè)務(wù)質(zhì)量較差。

（2）、孔京支局：

a、按月按頻次對支局進(jìn)行了安全防范設(shè)施檢查，按月召開了內(nèi)控制度學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)記錄不全。

b、金庫管理，己按規(guī)定建立了金庫“五簿”，但在執(zhí)行中有一定差距，經(jīng)手人姓名字跡潦草，金庫、票庫鑰匙交接登記不及時。

c、支局長履職情況，未按日及時審核繳撥款單、儲蓄日報單和電子匯款日報單，繳撥款單簽字潦草，對盤點現(xiàn)金查賬節(jié)目不全，未對儲蓄查帳，鄉(xiāng)投員有時利用逢場天有坐堂收費現(xiàn)象。

d、大額存取款登記與大額預(yù)約登記不符，未嚴(yán)格按大額預(yù)約登記制度執(zhí)行，營業(yè)室現(xiàn)金超限未放入鑄鐵保險柜。

e、執(zhí)行儲蓄“三級”密碼管理較差，普通柜員和綜合柜員是一個普通柜員保管使用，存在安全隱患。

（3）、吳東支局：

a、儲蓄營業(yè)員執(zhí)行離柜簽退或正式簽退制度較差。

b、金庫管理，已按規(guī)定建立金庫“五大簿”，但在金庫、票庫出入庫人員登記方面不規(guī)范，經(jīng)手人姓名字跡潦草，出入時間不符。

（4）、雙福支局：

a、金庫管理，已按規(guī)定建立了金庫“五大簿”，但執(zhí)行有一定

差距，現(xiàn)金出入庫登記簿未放入金庫內(nèi)的鑄鐵保險柜，金庫內(nèi)的鑄鐵保險柜未關(guān)鎖，金庫內(nèi)存放有包裹和分發(fā)的報刊雜志，造成有其他工作人員進(jìn)入金庫。

b、大額存取款登記和預(yù)約登記不符，預(yù)約登記已按規(guī)定執(zhí)行，

但大額支付未登記。

（5）、清江支局：

a、支局長履職情況：支局長未按頻次進(jìn)行履職檢查記錄，對

代辦所、投遞員未按頻次進(jìn)行檢查，無走訪用戶記錄。

b、鄉(xiāng)投員、代辦員到支局報帳未將結(jié)存委托代存單帶到支局

銷號核對結(jié)存數(shù)。

c、營業(yè)室衛(wèi)生較差。

（6）、桂花支局：

a、支局長履職較差，未能規(guī)定檢查頻次對代辦所投遞員進(jìn)行檢

查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，未按日審核儲蓄和匯兌日報表，對業(yè)務(wù)檢查頻次不夠。

b、金庫管理：按規(guī)定建立了金庫“五大薄”等，但現(xiàn)金出入登

記未放入鑄鐵保險柜。

c、鄉(xiāng)投員、代辦員到支局報賬未將結(jié)存委托代存單帶到支局銷

號核對結(jié)存數(shù)。

（7）、新新支局：

a、現(xiàn)場盤點金庫結(jié)存現(xiàn)金和營業(yè)現(xiàn)金賬實相符。

b、儲蓄、電子匯款、重要空白憑證賬實相符。

c、支局長履行檢查內(nèi)容不全，檢查頻次不夠。

d、按規(guī)定建立了金庫“五大薄”，但執(zhí)行有一定差距，金庫進(jìn)

出入登記未按實際進(jìn)出入頻次登記。

（8）、縣局郵政班：

a、班長的履職情況：對儲蓄日報表和電子匯兌日報表，繳撥

款單審核不很落實，對安防設(shè)施的檢查和查賬頻次不夠。

b、營業(yè)室內(nèi)的鑄鐵保險柜未使用密碼。

c、未嚴(yán)格執(zhí)行大額取款預(yù)約登記，大額預(yù)約登記與大額支付登

記不符。

三、整改要求及處理情況：

篇2

一、強(qiáng)化幫帶措施，促進(jìn)角色盡快轉(zhuǎn)變。采取鄉(xiāng)干部二對一幫帶的方式，讓大學(xué)生村官全程參與村日常工作，提高大學(xué)生村官解決實際問題的能力；指定一名班子成員和一名工作經(jīng)驗豐富、群眾基礎(chǔ)好的機(jī)關(guān)干部擔(dān)任大學(xué)生村官工作“輔導(dǎo)員”，傳授群眾工作經(jīng)驗，幫助開展各項工作。同時，把大學(xué)生村官的思想政治學(xué)習(xí)、工作目標(biāo)確定、工作任務(wù)的完成、業(yè)績考核結(jié)果等內(nèi)容與所在村“兩委”的年度計劃和年終工作考核捆綁在一起，促使所在村“兩委”主動幫助、支持、鼓勵大學(xué)生村官開展工作，為大學(xué)生村官搭建平臺。

二是強(qiáng)化教育培訓(xùn)，提高基層工作能力。建立村官培養(yǎng)實施規(guī)劃，實行“三項制度”。

一是定期工作匯報制度。每日記一次工作日志、每月一次工作總結(jié)匯報、每半年一份調(diào)查報告。

二是集中培訓(xùn)制度。定期參加鄉(xiāng)村干部的培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)能力,使他們對如何更好地適應(yīng)基層工作，提高自身素質(zhì)，擔(dān)當(dāng)起新農(nóng)村建設(shè)重任有了更加全面的了解。

三是會議制度。鄉(xiāng)要求大學(xué)生村干部都要參加所在村的會議和鄉(xiāng)干部會議，全面了解村日常工作議程,了解鄉(xiāng)整體工作情況。

三、強(qiáng)化實踐鍛煉，提升綜合能力。一是“壓擔(dān)子”。鄉(xiāng)黨委給予大學(xué)生村官安排具體的事務(wù)，如在各類材料撰寫、文化宣傳、遠(yuǎn)程教育管理等方面，明確要求，落實責(zé)任，進(jìn)行交任務(wù)、壓擔(dān)子，增加他們的工作責(zé)任感，使他們在鍛煉中成長，在成長中發(fā)展。二是異崗鍛煉。為增進(jìn)他們盡快熟悉工作知識，拓寬他們的視野，盡可能多的積累工作經(jīng)驗和方法，更好地做好基層服務(wù)。

篇3

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，發(fā)揮代表的議政作用。我雖然以前曾是我市十屆政協(xié)委員，但我認(rèn)為對于新的人大代表來說，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，提高認(rèn)識，增強(qiáng)素養(yǎng)，顯得尤為重要；這也是履行好代表職責(zé)的最基本的前提條件。為此，我堅持?jǐn)D出時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的政治文獻(xiàn)、方針政策，大量翻閱了《憲法》、《組織法》、《代表法》、《勞動合同法》等有關(guān)法律法規(guī)。同時，積極參加市人大和部門組織的專業(yè)理論和專項工作培訓(xùn)；參加__市檢查院舉辦的監(jiān)督員法律知識和專項工作學(xué)習(xí)；明確了人大代表的性質(zhì)、地位，義務(wù)和權(quán)利，以及專項工作程序、職責(zé)、要求和任務(wù)。不斷豐富自己理論知識，武裝自己的政治頭腦；自覺地克服把人大代表當(dāng)作“政治光環(huán)”、“享有特權(quán)”等不正確的思想；不斷增強(qiáng)履職的自覺性，提高了履職能力和水平，積極參與議政監(jiān)督。

在十一屆一次大會閉會后，我被__市檢察院聘任為人民監(jiān)督員，參與檢察院對“三類案件五種情形”辦案監(jiān)督。又擔(dān)任了__市環(huán)保局特邀顧問，向市環(huán)保局工作提出“三方面”建議意見。對__市勞動保障局08年工作提出了“四點”看法。在十一屆二次大會召開之前，我參加了__市檢察院的工作報告草案征求意見座談會，我提了四方面內(nèi)容的建議，隨后《報告》采納了我的部分意見。在一、二次大會召開期間，我在代表團(tuán)審議報告時，就打造誠信政府，提高公信力，以及城市建設(shè)等方面問題，積極發(fā)表自己觀點。

二、多辦實事，奉獻(xiàn)社會，發(fā)揮代表服務(wù)作用。

人民代表來自人民，服務(wù)于人民。這是人大代表履職的重要責(zé)任。人大代表履職的大量工作是在閉會期間開展。我充分利用自己身兼多種社會職務(wù)優(yōu)勢，密切與部門單位、選民群眾聯(lián)系，了解民情民意，為選民群眾，多辦實事，多作貢獻(xiàn)。

從我主持市青年企業(yè)家協(xié)會工作以來，按照市委、市府總體要求，帶領(lǐng)全市青年立大志、創(chuàng)大業(yè)，提出了努力打造學(xué)習(xí)型、活力型、服務(wù)型、和諧型的青年企業(yè)家協(xié)會的工作思路。

20__年年初，正當(dāng)全市上下深入貫徹“兩會”精神，實施三次跨越發(fā)展的戰(zhàn)略部署。青企協(xié)與團(tuán)市委聯(lián)合舉辦了“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，跨越發(fā)展”的青年論壇峰會。這次峰會，我發(fā)表了“三個”觀點，努力為社會、經(jīng)濟(jì)發(fā)展鼓與呼。號召青年企業(yè)家要做解放思想先行者；要做勇于創(chuàng)新的探索者；要做艱苦創(chuàng)業(yè)的實踐者。倡導(dǎo)帶領(lǐng)青年解放思想，大膽創(chuàng)新，勇于創(chuàng)業(yè)，始終站在時代的最前列，為實現(xiàn)我市率先跨越發(fā)展作貢獻(xiàn)。人大代表不論在思想輿論陣地，還是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展主戰(zhàn)場，都要有所作為。我堅持不斷走訪調(diào)查企業(yè)，傾聽青年企業(yè)家呼聲，了解企業(yè)困難，向政府提出建議，為企業(yè)排憂解難，搭建銀企合作平臺。07年中行授信5個億，為企業(yè)解決了資金困難，并制定了企業(yè)跟蹤服務(wù)的制度，把資金用足用好，提高資金使用效率，推動了企業(yè)技術(shù)改造和擴(kuò)大生產(chǎn)，發(fā)揮了較大作用。

20__年，我主要走訪了全市十來家回鄉(xiāng)大中專畢業(yè)青年創(chuàng)辦的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)他們遇到了諸多困難，市青企協(xié)和團(tuán)市委動員全市青年企業(yè)家，組織多方力量，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，為他們在資金、技術(shù)、市場、政策等方面提供服務(wù)，解決問題。并通過市“十佳農(nóng)村創(chuàng)業(yè)青年”評選活動，為全市青年創(chuàng)業(yè)樹立了典范。

去年5月，從市工商聯(lián)了解到開展救治邊遠(yuǎn)貧困地區(qū)白內(nèi)障病患老人的“光明行動”，為梅嶼鄉(xiāng)100多位老人進(jìn)行了眼科檢查，為30多名的白內(nèi)障老人提供了醫(yī)療經(jīng)費，并與市工商聯(lián)一起一一進(jìn)行了慰問，帶去了政府的關(guān)懷和溫暖。我被市政府授予“光明使者”榮譽(yù)稱號。

今年5月份，四川汶川地震發(fā)生后，帶頭組織動員全體員工向災(zāi)區(qū)捐資救災(zāi)，個人與企業(yè)共捐資11.2萬元。近年來，堅持每年與二名貧困大學(xué)生結(jié)對扶貧，現(xiàn)已經(jīng)為13名大學(xué)生提供大學(xué)期間的學(xué)雜費共計37萬元，同時向市慈善總會捐資達(dá)76萬元，名列全市二十位之前。一直以來，積極響應(yīng)市委、市政府號召，熱心公益事業(yè)，向社會捐資共達(dá)160多萬元。

作為一位企業(yè)法人代表，應(yīng)盡社會責(zé)任是長期的，而人大代表是有期限的，短暫的；所以，更顯得彌足珍貴，在有限時間里，盡職盡責(zé)，發(fā)揮人大代表作用，既有緊迫感，又有使命感。

三、實干創(chuàng)業(yè)，倡導(dǎo)風(fēng)尚，發(fā)揮代表表率作用。

我是建筑專業(yè)

學(xué)校畢業(yè)的，從國有開發(fā)公司最基層的現(xiàn)場施工管理員到股份企業(yè)的董事長，深深懂得肩上的社會責(zé)任；從去年當(dāng)選市人大代表，又多了一份光榮的職責(zé)。房地產(chǎn)行業(yè)涉及到群眾住房的民生大事，是當(dāng)前社會熱點行業(yè)。理所當(dāng)然，我應(yīng)自覺遵守憲法和法律，時刻接受群眾和消費者的監(jiān)督；實干創(chuàng)業(yè)，誠信守法，規(guī)范經(jīng)營，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，建精品樓盤，改善人居環(huán)境，提升城市品位，在三個文明建設(shè)中起模范表率作用。過去的兩年，我?guī)ьI(lǐng)公司自覺履行納稅人義務(wù)，依法照章納稅，為國家多作貢獻(xiàn)，稅收快速增長，創(chuàng)稅收總額分別列為瑞安市第九位和第八位；被評為__市納稅百強(qiáng)企業(yè)。在企業(yè)經(jīng)營過程中，嚴(yán)格執(zhí)行市政府及有關(guān)職能部門的政策法規(guī)，第一個在網(wǎng)上向社會公開銷售商品房，公開樓盤規(guī)劃設(shè)計及附屬配套設(shè)施，公開房屋建筑主要部件材料。在土地招投標(biāo)過程中，嚴(yán)格按照市政府及有關(guān)職能部門的規(guī)定要求，按時繳納土地等各項款項，從沒拖欠。在項目開發(fā)建設(shè)過程中，嚴(yán)格執(zhí)行中央及各級政府和各部門的政策法規(guī)，按時如期開發(fā)建設(shè)，扎扎實實地把開發(fā)項目做優(yōu)做精，努力打造房產(chǎn)品牌企業(yè)。今年，推行實施新的《勞動合同法》，我積極參加有關(guān)知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)和人大組織調(diào)查問卷活動，并認(rèn)真對照檢查本公司執(zhí)行情況，全面貫徹落實；公司實行全員合同聘用制，全體職工按照新的《勞動合同法》簽訂了勞動合同，全員進(jìn)行了五項保險，推行了房屋公積金制度和旅游休假、生日慰問等福利制度。努力塑造企業(yè)形象，倡導(dǎo)行業(yè)新風(fēng)尚。不僅如此，而且始終樹立“人民選我當(dāng)代表，我當(dāng)代表為人民”的理念；顧全大局，深刻領(lǐng)會中央宏觀調(diào)控精神，堅決執(zhí)行國家土地、金融政策；調(diào)查行業(yè)新情況，研究分析行業(yè)新問題，掌握行業(yè)新動態(tài)，為更加有效解決新時期出現(xiàn)的矛盾，獻(xiàn)計獻(xiàn)策。針對__市土地資源缺乏，舊村 (城中村) 改造難度大，建筑質(zhì)量品位較低，如何解決一藍(lán)子問題。我領(lǐng)銜提出了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)村居住宅統(tǒng)一開發(fā)建設(shè)》的建議，得到了__市規(guī)劃局高度重視，會同市國土資源局共同研究，就該《建議》專題下發(fā)[20__]172號答復(fù)文件，既肯定了《建議》可操性和實施價值，并按《建議》要求落實了有關(guān)工作，有力督促了__市政府對閣置五年之久的《舊村改造實施辦法》，有望近期即將出臺。今年，根據(jù)__市經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段和城市化進(jìn)程情況，分析住房市場需求旺盛，推動房價過快上漲原因，在會議期間，我提出了《提供多元化住房產(chǎn)品，滿足社會不同層次需求》的建議，采取綜合措施，調(diào)整住房供給結(jié)構(gòu)，提高市場有效供給，緩解住房供需矛盾，切實有效抑制房價非理性上漲。同時，為切實解決中低收入者和困難家庭的住房問題，專項提出了《建立住房保障制度，加快經(jīng)濟(jì)適用房和廉租房建設(shè)》的建議。

近兩年來，通過學(xué)習(xí)和實踐，我對如何做好人大代表有了以下深刻體會。一、必須要有堅定的政治意識。重大工作決策，重要事項決定，大是大非問題選擇，要服從大局，與組織保持高度一致[！]，依法履職，有效發(fā)揮代表作用。二、必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任意識。人大代表不僅是一種榮譽(yù)，更是一種責(zé)任。人大代表本身必須模范遵守《憲法》和法律，并與選民群眾保持密切聯(lián)系，聽取反映大家意見和要求，努力為人民服務(wù)，積極發(fā)揮代表作用。三、必須要有高度的自覺意識。人大代表是由人民直接或間接選舉產(chǎn)生的，權(quán)力是人民給的，要始終把代表最廣大人民的根本利益放在第一位，自覺接受選民群眾的監(jiān)督，贏得選民群眾肯定、理解和支持。同時，我也進(jìn)一步認(rèn)識到，在人大領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，在各級部門幫助下，在廣大選民支持下，雖然做了一些工作；但與法律規(guī)定，領(lǐng)導(dǎo)期望，選民要求還有很大差距，還存在很多的不足之處；比如加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)以及履職水平不夠；專題調(diào)研考察工作時間和深度不夠；服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會發(fā)揮作用不夠等等。所有這些，我將在今后工作中認(rèn)真改進(jìn)，以人大代表的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，更好地履行職責(zé)，爭做人民群眾滿意的人大代表，為三個文明和社會和諧建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。

篇4

2020年財務(wù)工作緊緊圍繞單位年初目標(biāo)任務(wù)，全面完成了年度部門既定的工作目標(biāo)，在會計核算、財務(wù)監(jiān)督、財務(wù)管理等方面作了大量工作。

一、工作開展情況：

（一）做好會計核算，把握運營狀況，準(zhǔn)確反映單位運營成果狀況

（1）收入情況。至2020年末，醫(yī)院實現(xiàn)總收入4042.71萬元,其中醫(yī)療收入1112.63萬元，同比增漲1%，藥占比21.2%，同比下降6.34%；財政基本預(yù)算收入826.55萬元，比同減少17.27% ，基本項目收入（公衛(wèi)項目、公立醫(yī)院改革等）366.64萬，同比增漲8.12%；上級補(bǔ)助收入（主管部門）4.00萬，比同減少88.30%，其他收入15.90萬元（包括公衛(wèi)待墊繳費及利息收入等）；新增建設(shè)資金（已使用的專項債券）1716.99萬元。

（2）支出情況。至2020年末，醫(yī)院總支出4339.32萬元。財政基本撥款經(jīng)費支出826.55萬元，財政項目撥款經(jīng)費支出241.63醫(yī)療活動支出1179.62萬元，其中人員經(jīng)費支出564.74萬元（人員工資500.78萬元，社會保障繳費63.92萬元）同比增漲9.91%；醫(yī)用耗材及藥品支出368.11萬元（藥品235.98萬、衛(wèi)生及檢驗耗材132.33萬）；固定資產(chǎn)投入113.37萬元，比同增漲63.24%；在建工程投入（老院改造）261.11萬元，新院建設(shè)資金投入1716.99萬元。

2020年，在保障全院正常工作運轉(zhuǎn)的前提下，完成老院醫(yī)療用房升級改造，新增固定資產(chǎn)投入113萬余元，為單位的可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

（二）認(rèn)真履職盡責(zé)，作好財務(wù)審核監(jiān)督。

準(zhǔn)確把握財經(jīng)制度，嚴(yán)格財務(wù)原始憑證審核，對不合規(guī)的票據(jù)堅決給以退回;沒有審批發(fā)生的費用，一律不予報銷，不合理的費用堅決不給結(jié)算，最大程度杜絕違紀(jì)違規(guī)事件的發(fā)生。

（三）準(zhǔn)確高效，切實強(qiáng)化資金管理

1.規(guī)范有效使用財政資金。一是財政基本預(yù)算資金：合理編制財政基本預(yù)算，與財政各相關(guān)審核科室的聯(lián)系積極，發(fā)現(xiàn)問題主動溝通、及時化解，財政預(yù)決算執(zhí)行到位。二是財政專項資金：時時跟進(jìn)項目完成情況，指導(dǎo)并督促責(zé)任科室規(guī)范、有效使用，切實保障專款專用，完成或主導(dǎo)完成各項目經(jīng)費預(yù)算編制及績效評價工作。

2.統(tǒng)籌管理業(yè)務(wù)資金。一是依照“輕、重、緩、急”的原則，既保證了日常醫(yī)療活動正常運行，又保證了人員經(jīng)費的足額發(fā)放。二是分類清理往來賬目，充分了解往來單位實際訴求，把握可能出現(xiàn)的不良事端，作好解釋溝通，適時進(jìn)行結(jié)算。

（三）加強(qiáng)資產(chǎn)管理，切實保障資產(chǎn)安全

一是有效管理流動資產(chǎn)：定期盤查備用金，保障資金安全；每月末做好與藥庫藥房管理員核準(zhǔn)工作，做好藥品入庫、出庫、報損、調(diào)價的核算與監(jiān)督管理。年末對藥庫、藥房進(jìn)行了盤點，盤點結(jié)果藥庫盤點帳實相符，藥房盤盈542元。庫房盤虧1647.6元，差錯率控制在1‰以內(nèi)，總體上符合財務(wù)要求。

二是加強(qiáng)對在用設(shè)備監(jiān)督管理。指導(dǎo)責(zé)任科室核準(zhǔn)在用資產(chǎn)，對超過使用年限且已無法使用的62件價值192萬元固定資產(chǎn)進(jìn)行合法處置，并報批國資中心報損，固定資產(chǎn)得以有效使用；作好固定資產(chǎn)系統(tǒng)登記，并指導(dǎo)物資管理員建好固定資產(chǎn)臺帳，嚴(yán)格出入庫手續(xù)，資產(chǎn)管理水平明顯提升。

（四）規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行物價政策

始終堅持把好物價管理關(guān)，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格標(biāo)準(zhǔn)，兼顧醫(yī)院和患者利益。全年對新增物價審核錯誤10余條，從源頭上杜絕違規(guī)收費現(xiàn)象。

（五）多措并舉，加強(qiáng)收費室管理

一是對收費員進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)引導(dǎo)，隨時保持著裝整潔、態(tài)度親和、業(yè)務(wù)熟練的工作態(tài)勢，服務(wù)觀念和服務(wù)水平都有很大提升。

二是加強(qiáng)收費員業(yè)務(wù)技能的指導(dǎo)以及醫(yī)保政策培訓(xùn)，以達(dá)到人人都是政策宣講員。

三是加強(qiáng)對收費室資金防范和監(jiān)管，收費員實行風(fēng)險擔(dān)保，為防范資金風(fēng)險多一份保障。

四是建立完善的收費審核機(jī)制，對是否規(guī)范收費、是否準(zhǔn)確入帳進(jìn)行層級核查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，全年收費資金繳存及時，賬賬相符、賬實相符。

四是電子發(fā)票正式啟用，優(yōu)化了患者的就診體驗。

（六）強(qiáng)化科室內(nèi)部管理，團(tuán)隊素質(zhì)不斷提升：

一是重視財務(wù)人員職業(yè)道德的培養(yǎng)，疏理可能出現(xiàn)的財務(wù)廉政風(fēng)險點,時時審示自身行為，深得職工的好評和往來單位的尊重。

二是落實不相容職務(wù)相互分離的原則，建立完善、規(guī)范的財務(wù)核算流程，堅持每月自查互檢，防范財務(wù)風(fēng)險。

三是科室人員分工細(xì)化，職責(zé)明確。各項常規(guī)性財務(wù)工作高效有序，為單位醫(yī)療活動的正常運行提供保障；圓滿完成上級職能主管部門要求完成的各項任務(wù)，全年無一次上級不良通報。

四是強(qiáng)化勞動紀(jì)律，遵守單位各項規(guī)章制度，并制訂科室七不準(zhǔn)，互相監(jiān)督執(zhí)行，全年無違紀(jì)違規(guī)行為。

五是認(rèn)真參與會計繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)處置能力不斷增強(qiáng)

三、存在的問題

（一）縣級財政投入不足，公衛(wèi)項目配套經(jīng)費不到位。

（二）醫(yī)療活動預(yù)算管理欠缺，成本核算不完全，一定程度加大了債務(wù)風(fēng)險。

（三）績效分配方案有待進(jìn)一步優(yōu)化,核算方式落后，對臨床科室二次分配缺乏明確的指導(dǎo)意見。

（四）物價管理薄弱，對臨床醫(yī)保政策的運用和指導(dǎo)不夠；醫(yī)保政策運用不完全，醫(yī)保范報銷比例有待提高。

（五）對更新的財政報銷政策掌握不及時，財務(wù)審核力度還需加強(qiáng)。對原始憑證的審核不夠準(zhǔn)確，造成有不合要求的原始憑證記入了記帳憑證。

（六）財務(wù)人員的綜合管理能力有待進(jìn)一步提高。

四、2021年主要工作

（一）繼續(xù)做好各項資金支付、會計核算、財務(wù)審核、財務(wù)監(jiān)督、財務(wù)管理、財務(wù)報告和其他相關(guān)財務(wù)管理信息核算工作。

（二）積極爭取上級補(bǔ)助資金，力爭縣級公衛(wèi)項目配套經(jīng)費投入到位。

（三）逐步推行預(yù)算管理，加強(qiáng)成本核算與控制，降低運行成本，提高有限經(jīng)費的使用效率。

（三）進(jìn)一步優(yōu)化績效考核，推行績效核算網(wǎng)絡(luò)化管理，有效提高績效核算的準(zhǔn)確性、時效性、公正性。

（四）擬定完成老院改造竣工決算工作，實現(xiàn)在建工程轉(zhuǎn)固定資產(chǎn)核算。

（五）完善財務(wù)管理制度，進(jìn)一步規(guī)范財務(wù)行為。

篇5

2014年，在行公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的支持配合下，我部圍繞地區(qū)公司不良貸款清收工作大局，積極發(fā)揚歷年來鍥而不舍、堅韌不拔、勇于拼搏和螞蟻啃骨頭的團(tuán)隊精神，經(jīng)過上下共同努力，較好地開展了資產(chǎn)保全工作，切實提高了經(jīng)營工作質(zhì)量，圓滿完成了各項既定工作目標(biāo)，部門工作始終保持了超前跨越、蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢。

2015年是公司轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念的重要一年，也是鞏固14工作效果的關(guān)鍵一年。為提高工作成效，總行下發(fā)了調(diào)整資產(chǎn)保全部部門工作職責(zé)及調(diào)整資產(chǎn)保全部內(nèi)設(shè)部門及工作職責(zé)的通知，按照公司統(tǒng)一部署，今年我部既要經(jīng)營地區(qū)不良貸款，還將增加很多管理職能。

一、2015年我部經(jīng)營工作形勢面臨嚴(yán)峻考驗

2015年我部工作共面臨六大難題和挑戰(zhàn)：

一是部門工作職責(zé)調(diào)整大。原來是獨立清收的經(jīng)營部門，現(xiàn)在變成了經(jīng)營和管理一體化的總行一級部門。

二是部門工作內(nèi)容增加多。除報表統(tǒng)計工作調(diào)整到綜合管理部外，今年總行下達(dá)給公司資產(chǎn)保全部的具體工作職責(zé)共7大項，其中新增職責(zé)為3項：1.參與全行公司類關(guān)注-資產(chǎn)的管理，并提供保全方案咨詢、處置預(yù)案制定等專項支持，并督促落實；2.牽頭全行公司類不良資產(chǎn)重大資產(chǎn)重組項目的談判并落實資產(chǎn)保全方案；3.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促、組織推動異地分行公司類不良貸款的清收。

三是部門工作角度有所不同。原來只負(fù)責(zé)xx地區(qū)已上收不良貸款的清收，現(xiàn)在負(fù)責(zé)全行不良貸款的歸口管理部門。要求我們必須轉(zhuǎn)變工作角度，樹立全行不良貸款管理概念。

四是部門工作對象出現(xiàn)變化。原來作為獨立經(jīng)營部門，對外打交道多，現(xiàn)在增加管理職能要與總行各條線部門、xx地區(qū)各支行、異地分行聯(lián)系、溝通。

五是部門貸款結(jié)構(gòu)不同以往。首先表現(xiàn)在不良貸款風(fēng)險集中，大額不良貸款占全行不良總額56%;其次表現(xiàn)在老不良貸款經(jīng)過多年清收已清收怠盡，07-09年發(fā)放貸款億元，占不良總額%。

六是部門人員素質(zhì)有待提升。我部人員多年從事清收經(jīng)營，在貸款清收方面摸索并積累了一些行之有效的工作經(jīng)驗，但對于管理是全新的工作，必須重頭開始。這對人員工作素質(zhì)提出了新的更高的要求。

二、2015年我部經(jīng)營工作思路和及目標(biāo)

2015年我部的工作思路是：深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,堅持以人為本、實事求是原則，緊緊圍繞著“以發(fā)展為主題、以改革為動力、以防范風(fēng)險為基礎(chǔ)、以提高質(zhì)量效益為重點”的這一中心環(huán)節(jié)，突出重點難點，知難而進(jìn)，迎難而上，積極行動，主動出擊，努力工作，全面提升信貸資產(chǎn)質(zhì)量，確保實現(xiàn)不良貸款總量絕對下降。

(一)突出不良貸款考核重點，千方百計做好不良貸款清收降壓工作。一要對2014年發(fā)放形成的不良貸款嚴(yán)格問責(zé)，由相關(guān)部門對其責(zé)任認(rèn)定，落實真正意義上責(zé)任清收；二要對2014年前發(fā)放形成的不良貸款由地區(qū)重新落實責(zé)任，考核到人，責(zé)任清收；三要有針對性地加強(qiáng)新貸款質(zhì)量考核；四要堅持問責(zé)制度，建立職責(zé)清晰、獎罰分明的信貸約束機(jī)制。對不良貸款不降反升的地區(qū)管理中心、網(wǎng)點，要嚴(yán)格問責(zé)，認(rèn)真落實不良貸款責(zé)任追究制度，對2015年新發(fā)放形成不良的，嚴(yán)格進(jìn)行處罰并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

(二)進(jìn)一步創(chuàng)新清收處置思路，力促不良貸款快速下降。進(jìn)一步解放思想，更新觀念，變直接參與清收為指導(dǎo)督導(dǎo)地區(qū)管理中心清收，積極創(chuàng)新清收處置的思路和方法。要研究采取多種途徑、多種方式加大對涉政不良貸款的攻堅力度，同時繼續(xù)采取現(xiàn)金清收、打包處置、貸款重組等方式進(jìn)行處置。

三、2015年我部經(jīng)營工作方法及措施

為應(yīng)對部門職能的調(diào)整，順完成部門工作職責(zé)，2015年，我部將采取以下項具體工作措施：

一是及時傳達(dá)貫徹總行文件精神，引導(dǎo)全部上下全面轉(zhuǎn)變思想觀念，科學(xué)調(diào)整工作思路，不斷改變工作方式，牢固樹立管理全行不良的概念，盡快適應(yīng)新職能的工作要求，使各項工作得到有序開展。

2、建立xx地區(qū)不良貸款清收實施細(xì)則，規(guī)范操作流程。明確上收貸款的步驟、內(nèi)容、支行與資產(chǎn)保全部各自承擔(dān)的職責(zé)。

3、在清收過程中，加強(qiáng)與支行的溝通，積極摸索好的清收工作方式，盡量減少支行的工作量，如資料復(fù)印件上收改為原件上收，承擔(dān)書面工作支行只需蓋章。

4、地區(qū)公司類不良貸款的清收：

(1)全面梳理公司類不良貸款情況，明確清收重點，做到一戶一策，任務(wù)分解到人，專人負(fù)責(zé)清收。積極推行不良貸款分類處置方案。根據(jù)不良貸款的成因、借款人的現(xiàn)狀和擔(dān)保人的不同情況采取不同策略，實施不同的分類處置方案。靈活運用經(jīng)濟(jì)、行政、法律等多種手段，按照先大后小，先易后難、先急后緩的順序清收不良貸款，同時認(rèn)真落實公司抓大戶、釘子戶，地區(qū)管理中心搞當(dāng)?shù)貞?、小戶，網(wǎng)點抓小額農(nóng)戶的三級清收模式。動態(tài)掌握借款人和擔(dān)保人的變化情況，及時調(diào)整清收方案，確保清收降壓工作出成果。

(2)每周進(jìn)行工作小結(jié)并及時進(jìn)行匯報，加強(qiáng)清收人員履職效果。每月總結(jié)清收處置情況和進(jìn)度，制定下一步清收方案，提高執(zhí)行力。

5、建立全行公司類不良貸款清收臺帳。為強(qiáng)化信貸管理，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，減少不良貸款存量，做到清收有目標(biāo)，追究有落實。結(jié)合公司經(jīng)營實際，將加大力度清收不良貸款工作作為促發(fā)展、創(chuàng)效益的重要舉措。聯(lián)合信貸業(yè)務(wù)審查部、客戶經(jīng)理部業(yè)務(wù)骨干，分組，對有信貸業(yè)務(wù)的地區(qū)逐一進(jìn)行摸底調(diào)查，所查貸款，逐筆拉列清單，逐筆認(rèn)定責(zé)任人。在此基礎(chǔ)上，研究制定《不良貸款責(zé)任追究辦法》，我部逐社建立不良貸款責(zé)任清收臺賬，對公司不良貸款實行臺賬管理，統(tǒng)一制作電子版不良貸款管理臺賬，并下發(fā)到各地區(qū)實行分級立賬，分級管理，并分別設(shè)專人負(fù)責(zé)，地區(qū)臺賬管理員按月上報不良貸款清收情況，與我部臺賬管理員共同核銷臺賬有關(guān)內(nèi)容，我部每月填寫貸款責(zé)任追究通知書一式四份，一份留存，一份交人力資源部，按責(zé)任追究辦法扣劃責(zé)任人工資，一份交信用社建檔，一份交貸款責(zé)任人。

6、建立全行關(guān)注-資產(chǎn)的工作規(guī)程?！瓣P(guān)注-”貸款按風(fēng)險程度分為三個風(fēng)險等級進(jìn)行管理。各地區(qū)負(fù)責(zé)對“關(guān)注-”類貸款逐戶逐筆進(jìn)行實時監(jiān)測，各地區(qū)對“關(guān)注-”貸款逐筆進(jìn)行分析，對每筆貸款變化趨勢作出總體判斷和評價，并形成分析報告。對于存量“關(guān)注-”貸款于每季末10個工作日內(nèi)書面上報資產(chǎn)保全部；對于新發(fā)生的“關(guān)注-”貸款于發(fā)生后5個工作日內(nèi)書面上報資產(chǎn)保全部。我部建立全行“關(guān)注-”貸款臺賬、“關(guān)注-”貸款明細(xì)匯總表及監(jiān)測管理臺賬、“關(guān)注-”貸款風(fēng)險事項報告記錄。對于“關(guān)注-”貸款，逐筆確定監(jiān)測管理人員，先通過信貸系統(tǒng)摸清貸款基本情況，再根據(jù)各單位上報的書面報告逐筆進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上提出監(jiān)測建議，并將監(jiān)測內(nèi)容及監(jiān)測結(jié)果報綜合管理崗，綜合管理崗歸納總結(jié)反饋監(jiān)測結(jié)果，形成書面報告報總經(jīng)理室審定，審定監(jiān)測結(jié)果告知各地區(qū)，督促各地區(qū)逐戶、逐筆及時進(jìn)行整改，堵塞漏洞，將導(dǎo)致不良的潛在風(fēng)險降到最低。在此基礎(chǔ)上，我部于每季末15個工作日內(nèi)形成全行“關(guān)注-”貸款的分析報告報行長室。

篇6

述職報告,顧名思義,是領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員陳述自己在任期內(nèi)的工作情況。是各級干部及其他崗位責(zé)任人在人事考評活動中，向本系統(tǒng)、本部門領(lǐng)導(dǎo)和干部、群眾陳述任職情況,匯報工作實績時，根據(jù)職務(wù)或職責(zé)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我總結(jié)和自我評估的書面匯報材料。下面就讓小編帶你去看看物業(yè)文員個人工作述職報告范文，希望能幫助到大家!

物業(yè)文員述職報告

進(jìn)入公司至今，已有2年半年多的時間，作為公司的文員及檔案員，一年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有許多不足，需要今后不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補(bǔ)自身存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真的完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)

1、加強(qiáng)衛(wèi)生管理，創(chuàng)建整潔干凈的工作，休息環(huán)境

搞好公司辦公室的環(huán)境衛(wèi)生工作，每日對辦公室公共衛(wèi)生檢查工作，

2、加強(qiáng)安全用電、用水及門窗檢查

每日對辦公樓室的安全用電、門窗檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并做好記錄。

3、會務(wù)接待準(zhǔn)備工作

公司在2013年共有接待會議10余次，我努力的做好會前的籌備工作，為客人準(zhǔn)備好企業(yè)宣傳資料，茶水等等，確保會議順利進(jìn)行。

4、加強(qiáng)檔案材料的收集及立卷工作

從4月份正式入職公司工作至今，我在檔案資料的收集、整理、立卷歸檔中不斷的學(xué)習(xí)、摸索、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)改進(jìn)方式方法加大力度，并采取具體措施完成公司材料歸檔工作。

二、盡心履職,全心全意當(dāng)好配角

作為中心領(lǐng)導(dǎo)的副手，在平時的工作中，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不討價還價，保質(zhì)保量完成;對自己分內(nèi)的工作積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠相待，互幫互學(xué)。

三、自我評價

在認(rèn)真完成本職工作的同時，我存在許多不足之處，如工作還不夠有計劃性，交流不善于表達(dá)，我會盡量克服缺點，在將來的工作中努力做到“五勤”、誠心當(dāng)好“四員”。“五勤”就是眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤;“四員”就是為各級領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀員、信息員、宣傳員和服務(wù)員。

四、下一的工作思想

1、繼續(xù)做好管理辦公區(qū)域安全衛(wèi)生工作，為員工營造一個良好的工作休

息環(huán)境，使管理更上一個臺階。

2、做好各種接待前的準(zhǔn)備工作。

3、有機(jī)會想多多參加有關(guān)檔案員學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，更進(jìn)一步的提高檔案工作的理論知識，加強(qiáng)檔案工作，使檔案管理更有條理性。

因自身沒有很多行政方面的工作經(jīng)驗，導(dǎo)致工作偶爾會有不完善的地方，在接下來的工作當(dāng)中，我會加倍努力，在細(xì)節(jié)及公文寫作、檔案管理等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身工作能力。

物業(yè)文員述職報告

自____年六月份調(diào)入________物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新得工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職物業(yè)管理處文員以來的工作情況匯報如下：

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員得職責(zé)任務(wù)不甚明白，為了盡快適應(yīng)新得工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作辦法，現(xiàn)已基本勝任本職.1方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握辦法積累經(jīng)驗.我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)增加，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況.另1方面，問書本、問同事，不斷豐富知識把握技巧.再各級領(lǐng)導(dǎo)和同事得幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中得基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點.

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

(一)耐心細(xì)致地作好財務(wù)工作.自接手________管理處財務(wù)工作得半年來，我認(rèn)真核對上半年得財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，作好每1筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)得實現(xiàn).1是作好每1筆進(jìn)出賬.對與每1筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財務(wù)得分類規(guī)則，分門別類記錄再案，登記造冊.同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理.二是搞好每月例行對賬.按照財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司得要求即時進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報得情況.三是即時收繳服務(wù)費.結(jié)合________得實際，再進(jìn)1步明白把握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法得基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定得服務(wù)費，定期予以收繳、催收，二零零四年全年得服務(wù)費已全額到賬.四是合理控制開支.合理控制開支是實現(xiàn)盈利得重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司得利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財.特別再經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了1些合理化建議.

(二)積極主動地搞好文案管理.半年來，我主要從事辦公室得工作，________得文案管理上手比較快，主要作好了以下二個方面得工作：1是資料錄入和文檔編排工作.對管理處涉及得資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等.二是檔案管理工作.到管理處后，對檔案得系統(tǒng)化、規(guī)范化得分類管理是我得1項經(jīng)常性工作，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合得辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并作好收發(fā)文登記管理.

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù).小區(qū)綠化工作是1零月份開始交與我負(fù)責(zé)得，對我來講，這是1項初次打交道得工作，由與缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻.我主要作了以下二個方面得工作：1是搞好小區(qū)綠化得日常維護(hù).二是認(rèn)真驗收交接.

三、主要經(jīng)驗和收獲

再________工作半年來，完成了1些工作，取得了1定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面得經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己得位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新得工作崗位

(二)只有主動融入集體，處理好各方面得關(guān)系，才能再新得環(huán)境中保持好得工作狀態(tài)

(三)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)

(四)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)得工作作好.

四、存再得不足

由與工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，二零零四年得工作存再以下不足：

(一)對物業(yè)管理服務(wù)費得協(xié)議內(nèi)容明白不夠，特別是對以往得1些收費情況明白還不夠即時;

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身再小區(qū)綠化管理上還要下更大得功夫

五、下步得打算針對二零零四年工作中存再得不足，為了作好新1年得工作，突出作好以下幾個方面：

(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間得協(xié)調(diào)，進(jìn)1步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識得學(xué)習(xí)增加，創(chuàng)新工作辦法，增加工作效益;

(三)管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支;

(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食得關(guān)系;

(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作.

物業(yè)文員述職報告

轉(zhuǎn)眼間已至2020年歲末，進(jìn)入公司也將近一年的時間了，作為公司的行政文員，這段時間以來來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，基本上完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有許多不足，需要今后不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，努力彌補(bǔ)自身缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、 認(rèn)真的完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)

1、 配合部門領(lǐng)導(dǎo)及同事完成部門后勤工作

在我看來本部門后勤工作包括，首先要保持辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生整潔干凈，保證總經(jīng)理信箱的按時開啟，跟蹤上下行文的傳閱、會簽、歸檔，包括辦公用品的申購、匯總、領(lǐng)發(fā)，以及食堂宿舍費用的核算申報等一些看似瑣碎但是不可或缺的“小事”。

2、會務(wù)接待準(zhǔn)備工作

進(jìn)入公司后共參與，公司例會6次，員工座談會1次，協(xié)同與會人員做好會前的籌備工作，會中認(rèn)真進(jìn)行會議記錄，會后出具會議紀(jì)要或總結(jié)報告并及時跟蹤落實。

3、倉庫及檔案室的規(guī)整管理工作

2015年在部門經(jīng)理帶動下，根據(jù)各類物料領(lǐng)用情況對倉庫進(jìn)行了調(diào)整，物料分區(qū)分類，按“5S”要求進(jìn)行整理、整頓、清潔，按時盤點，分類存放，先入先出，按需領(lǐng)取，對出入庫物品及時登記，每月按時出具庫存月報表確保帳物相符;對檔案室根據(jù)資料類型進(jìn)行整理登記，分為業(yè)主檔案，歸檔資料，地產(chǎn)資料及創(chuàng)省優(yōu)資料，按使用情況分開存放同時建立檔案目錄，對歸檔及借閱的資料及時登記更新。

4、其他工作

每周末月末對各項目周報月報收集整理并上報部門負(fù)責(zé)人，保持與合格供方的良好合作關(guān)系，配合財務(wù)部對供應(yīng)商進(jìn)行賬款結(jié)算，參與公司的各項活動演習(xí)及以一級考核，進(jìn)行固定資產(chǎn)的登記更新工作，對服裝、配飾進(jìn)行發(fā)放管理以及領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作。

二、 自我評價

進(jìn)入公司半年多，我深深的感受到，中信物業(yè)是一個頗具活力，企業(yè)文化豐富多彩團(tuán)體，不管是公司集訓(xùn)還是部門內(nèi)訓(xùn)，每一次培訓(xùn)都讓我受益匪淺，在這半年里磨合期里，自認(rèn)比較圓滿的完成了各項工作，但是還是存在很多問題，比如說工作不夠有計劃性，在一級考核的過程中未能嚴(yán)格按照公司要求進(jìn)行考核檢查，對VI制作不夠熟練，與同事溝通不到位等等，在接下來的工作中我會多學(xué)多看多動腦，手勤，耳勤，腿勤，在其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠相待，互幫互學(xué)，同時要摒棄老好人思想，嚴(yán)以自律，以身作則，配合部門開展考核監(jiān)督工作，服從公司安排，全心全意當(dāng)好配角作為中心領(lǐng)導(dǎo)的副手，在中信這顆大樹上當(dāng)好一片綠葉。

三、 下一年度的工作思路

1、認(rèn)真配合公司的考核監(jiān)督管理工作，加強(qiáng)對程序文件的學(xué)習(xí)，認(rèn)真參與公司的每一次培訓(xùn)，好好學(xué)習(xí)天天向上，對于本職工作更要認(rèn)真完成，要學(xué)著制定自己的工作計劃并按計劃開展工作。

篇7

 

“管理優(yōu)先”是手段。只有將銀行的經(jīng)營行為納入到制度的管控之下，才能確保郵電經(jīng)濟(jì)風(fēng)險控制和效益。“效益優(yōu)先”是目標(biāo)。嚴(yán)控風(fēng)險、加強(qiáng)管理，最終是為了提高經(jīng)濟(jì)效益。

 

“三優(yōu)先”管理理念的提出既符合金融機(jī)構(gòu)發(fā)展管理的一般性原則，也具有全局性的戰(zhàn)略高度;是在準(zhǔn)確地分析了郵政儲蓄銀行經(jīng)營運行情況，尤其是在深入剖析借鑒了國內(nèi)外銀行機(jī)構(gòu)經(jīng)營風(fēng)險成因的基礎(chǔ)上對郵政儲蓄銀行管理經(jīng)營的一次重新定位?！叭齼?yōu)先”管理理念的提出，時機(jī)把握準(zhǔn)確，具有極強(qiáng)的前瞻性和指導(dǎo)性，郵政儲蓄銀行遼北某縣支行通過始終如一、不折不扣地將其貫徹到經(jīng)營管理當(dāng)中，實現(xiàn)了自身健康有序的發(fā)展。

 

一、始終在思想上牢牢樹立“三優(yōu)先”管理意識

 

思想指揮行動。對資產(chǎn)規(guī)模和個人短期利益盲目追求的錯誤思想極易造成管理失控并形成風(fēng)險。因此，貫徹“三優(yōu)先”管理理念，不能心血來潮想學(xué)則學(xué)，不能一朝一夕學(xué)學(xué)停停，更不能視作空中理論束之高閣。郵政儲蓄銀行遼北某縣支行把“三優(yōu)先”管理理念作為經(jīng)營發(fā)展的長期性指導(dǎo)原則和有序發(fā)展的管理基礎(chǔ)，從上到下、由此及彼、由淺到深地進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和把握。

 

(一)在支行班子集體中樹立“三優(yōu)先”管理理念的全局意識

 

一個正確管理理念的形成和貫徹，需要班子成員思想統(tǒng)一理念一致，這樣才能對下進(jìn)行正確的傳導(dǎo)和部署。因此，支行班子成員首先帶頭學(xué)、帶頭講、帶頭實踐。積極開展了銀行經(jīng)營管理實踐學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)教訓(xùn)懂得借鑒經(jīng)驗，特別是吸取轄區(qū)其他金融機(jī)構(gòu)過去經(jīng)營管理中出現(xiàn)的風(fēng)險，在相同的經(jīng)濟(jì)和信用環(huán)境下開展風(fēng)險的甄別與分析，及早發(fā)現(xiàn)和努力規(guī)避同樣問題，并結(jié)合實際探索風(fēng)險管理的新途徑。

 

支行所在縣經(jīng)濟(jì)總量小，農(nóng)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)薄弱，尤其是信用問題十分突出(全縣7萬戶農(nóng)民中有近6萬多戶有信貸，而且其中80%以上的信貸事實上已經(jīng)形成不良)。同時，縣里為爭取經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，實現(xiàn)建設(shè)遼北區(qū)域強(qiáng)縣的目標(biāo)，對轄內(nèi)各金融機(jī)構(gòu)提出各種增加投放的要求。為實現(xiàn)信貸健康增長以及中間業(yè)務(wù)和負(fù)債業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展，支行一是向縣領(lǐng)導(dǎo)勤匯報，用已有成績?nèi)〉们楦猩系睦斫?

 

二是與有關(guān)部門勤溝通，特別是與財政、扶貧局有關(guān)部門深入聯(lián)系，爭取政策向我支行傾斜;三是勤宣傳，通過各種媒體和廣場文化等載體進(jìn)行全方位集中宣傳，增強(qiáng)與公眾情感交流，拓寬服務(wù)群體。支行班子集體始終堅持“三優(yōu)先”管理理念，既有效規(guī)避了盲目投放的信貸運營風(fēng)險，實現(xiàn)了其他業(yè)務(wù)快速增長，也確立了在地方的地位，樹立了良好的公眾形象。

 

(二)在支行全體員工中樹立“三優(yōu)先”管理理念的實踐意識

 

基層各部門的員工直接操作各項業(yè)務(wù)，如果沒有強(qiáng)烈的“三優(yōu)先”意識，一項關(guān)鍵業(yè)務(wù)項目的把握不嚴(yán)，一個重點環(huán)節(jié)的隨意操作就可能產(chǎn)生嚴(yán)重的風(fēng)險，正所謂“千里之堤毀于蟻穴”。所以，必須在支行全體員工中樹立長效的“三優(yōu)先”管理理念，堅持教育的經(jīng)常性和針對性。

 

支行每年都會結(jié)合“三優(yōu)先”管理理念的核心內(nèi)容，根據(jù)支行經(jīng)營發(fā)展現(xiàn)狀特別是風(fēng)險防控的關(guān)鍵時期，組織開展各項針對性的規(guī)范管理專項活動。支行在最近一次的“三優(yōu)先”活動中提出了以熱愛支行勤策善謀為榮，以無視組織輕視工作為恥，以落實制度嚴(yán)格操作為榮，以放松監(jiān)督隨意操作為恥等榮恥要求;組織員工到煤礦等工礦企業(yè)參觀，開展“比工作環(huán)境、看工資待遇，比教育程度、看思想進(jìn)步，比工作強(qiáng)度、看履職貢獻(xiàn)”“三比三看”活動;組織員工去某監(jiān)獄，由在押人員現(xiàn)身說法，對在場每名員工的心靈都產(chǎn)生了強(qiáng)烈的震撼。同時，支行還推出了廉政賀卡，發(fā)放廉政書簽，對廉政格言、制度要求每周通過宣傳版進(jìn)行張貼，通過系列廉政制度套餐，警示以權(quán)謀私、以貸謀私行為。通過努力，在全行形成了以“三優(yōu)先”為核心內(nèi)容的行業(yè)文化，使“三優(yōu)先”管理理念根植于支行所有員工的心中，為支行健康發(fā)展提供了智力支持。

 

二、始終在業(yè)務(wù)發(fā)展實踐上貫徹“三優(yōu)先”管理理念

 

真學(xué)真懂了“三優(yōu)先”的管理理念后，更重要的是要在支行業(yè)務(wù)發(fā)展的實踐上全面認(rèn)真落實。

 

(一)堅持“風(fēng)控優(yōu)先”，切實防范資產(chǎn)運營及崗位風(fēng)險

 

風(fēng)險控制是安全管理和最優(yōu)效益的根基，離開風(fēng)險控制就談不上發(fā)展?？h級支行在發(fā)展經(jīng)營上最突出的風(fēng)險點就是信貸運營及崗位業(yè)務(wù)操作。郵政儲蓄銀行遼北某縣支行一是做到了信貸資產(chǎn)風(fēng)險可控。信貸資產(chǎn)的直接損失是難以用它所產(chǎn)生的效益來彌補(bǔ)的。在信貸資產(chǎn)的運營上，既要保持適度規(guī)模的增長，做大利潤空間，又必須堅決制止一味追求利潤的盲目過度擴(kuò)張。

 

首先，嚴(yán)格審貸制度和程序。按照程序組織召開審貸會議，嚴(yán)格審核貸款申請人提交的基本材料和抵押要件，尤其對抵押要件的保障程度要再次評估。認(rèn)真分析貸款申請人的借款目的，對貸款申請人的生產(chǎn)經(jīng)營預(yù)期和償還意愿進(jìn)行客觀公正的闡述。堅決避免一個人和少數(shù)人對信貸的掌控。其次，構(gòu)建堅實的信息網(wǎng)絡(luò)。通過靈敏有效的信息為支行找項目、發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶提供支持。支行通過多年的努力，目前已經(jīng)搭建起由人民銀行征信管理、稅務(wù)信息管理、工商行業(yè)管理、扶貧局項目辦、婦聯(lián)以及開發(fā)區(qū)辦公室和鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)絡(luò)員等單位、部門和人員參加的信息網(wǎng)絡(luò)。及時通過信息網(wǎng)絡(luò)了解信貸需求人信用等相關(guān)情況，做足貸前調(diào)查功課。

 

第三，做實信貸安全保障項目。增加一層保障就會減少一層損失，多一份保障就會增加一份保障的額度。把一些可抵押、可評估、可保存的資產(chǎn)納入到信貸保障中來，增加保障份額。在增保障的同時也做到了增服務(wù)和強(qiáng)服務(wù)，聯(lián)系相關(guān)單位合理確定抵押物評估以及辦理抵押手續(xù)的費用，提前告知抵押程序及辦理要求等，為貸款申請人減少因辦理抵押保障帶來的成本。支行早在2008年開始辦理信貸業(yè)務(wù)之初，就實際嘗試過用房產(chǎn)和汽車進(jìn)行實物抵押，雖然當(dāng)時抵押手續(xù)還不是十分完善，但取得的效果還是很明顯。第四，及時跟蹤和了解貸款申請人的生產(chǎn)和經(jīng)營情況。在貸后檢查上盡心、盡力、盡責(zé)。支行實行大項目月報、小項目季報信貸風(fēng)險評估報告機(jī)制，定期開展信貸運行狀況評估，及時規(guī)避潛在風(fēng)險。防范信貸運營風(fēng)險還在信貸結(jié)構(gòu)上不斷調(diào)整和優(yōu)化，避免積大堆壘大戶現(xiàn)象，形成積重難返問題。

 

二是認(rèn)真開展崗位風(fēng)險防范工作，這也是風(fēng)險防控的重要方面。隨著支行業(yè)務(wù)的拓展，由企業(yè)和單位帶來的新生業(yè)務(wù)不斷增多，操作日顯復(fù)雜和高科技性，崗位風(fēng)險防范的任務(wù)更加突出。逐步建立和完善較完整的崗位內(nèi)控體系。建立崗位風(fēng)險評估機(jī)制，定期形成崗位風(fēng)險報告。按照風(fēng)險防控工作要求，梳理確定支行業(yè)務(wù)風(fēng)險點、風(fēng)險等級、防范措施等內(nèi)容，明確風(fēng)險防控日常監(jiān)控指標(biāo)體系，實行風(fēng)險防控動態(tài)監(jiān)控和預(yù)警管理，提高風(fēng)險防控工作科學(xué)管理水平。探索建立風(fēng)險防控定期分析報告制度，針對員工思想狀況、業(yè)務(wù)風(fēng)險、行為規(guī)范、廉潔自律、遵章守紀(jì)等方面內(nèi)容，建立內(nèi)控風(fēng)險狀況的個人自評、部門講評、單位點評制度，形成支行風(fēng)險防控季度分析報告，及時查找并消除各類風(fēng)險隱患。

 

(二)堅持“管理優(yōu)先”，不斷提升內(nèi)部管理和服務(wù)水平

 

一是加強(qiáng)支行整體制度建設(shè)。建立符合支行實際、覆蓋各個職能和崗位的基本管理制度，用制度指導(dǎo)人和管理人;堅持召開制度建設(shè)工作例會，研究制度規(guī)范工作。根據(jù)管理需要把個人或大家意見進(jìn)行集中整理，通過會議集體研究形成具有普遍約束力的制度，避免想怎么說就怎么說、想怎么做就怎么做，使一些工作落實無目標(biāo)無責(zé)任人，一些重要決策成為燈下黑和桌下會議，造成工作推諉和決策責(zé)任追究難;堅持制度常梳理。定期由各部門根據(jù)業(yè)務(wù)變更和風(fēng)險狀況對原有制度進(jìn)行執(zhí)行情況分析，對業(yè)務(wù)監(jiān)督不匹配的條款提出完善意見，形成制度梳理專報上報支行統(tǒng)一研究，使制度建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展同步。二是推行綜合管理和創(chuàng)新。過去，支行偏重于業(yè)務(wù)數(shù)量和業(yè)績指標(biāo)的考核，對一些臨時性事務(wù)工作安排、制度落實的效果以及社會對支行的評價等等沒有納入到績效考核中來，沒有形成對一個員工全面客觀的評價和肯定。現(xiàn)在，支行研究制定了支行綜合考核管理這樣一個辦法，把各項工作的落實統(tǒng)一納入到績效考核中來，實現(xiàn)教育、行政處理與經(jīng)濟(jì)處罰綜合管理，提升內(nèi)部綜合管理水平，增強(qiáng)支行發(fā)展的后勁;探索再監(jiān)督的有效形式。在上級和支行常規(guī)檢查的基礎(chǔ)上，組成檢查小組根據(jù)業(yè)務(wù)節(jié)點實施臨時性突擊監(jiān)督檢查。支行建立了支行班子成員工作隨行督導(dǎo)檢查登記制度，要求班子成員在指導(dǎo)業(yè)務(wù)中隨時開展檢查，在專業(yè)檢查中隨時開展督導(dǎo)，使監(jiān)督管理更貼近業(yè)務(wù)，更具可操作性。

 

三是拓展內(nèi)控管理空間，接納外部評議監(jiān)督。支行加強(qiáng)了對要害崗位人員的監(jiān)督考核。定期組織談話，召開要害崗位人員家屬座談會，走訪街道和群眾，了解被考核人員八小時以外的思想狀況。同時，針對對外服務(wù)的重點窗口設(shè)立意見箱和意見反映電話，及時征求群眾意見，反饋在開展各項服務(wù)中存在的問題。支行還建立了客戶群體行業(yè)作風(fēng)評議監(jiān)督員，通過監(jiān)督員的建議改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，提高服務(wù)效率。

 

(三)堅持“效益優(yōu)先”，不斷取得經(jīng)營發(fā)展新業(yè)績

 

在抓住風(fēng)控和管理的前提下，如何實現(xiàn)支行盈利和社會效益的雙豐收?郵政儲蓄銀行遼北某縣支行也進(jìn)行了實踐。

 

首先，實現(xiàn)資產(chǎn)的穩(wěn)步健康增長。要抓住優(yōu)質(zhì)客戶群體。優(yōu)質(zhì)客戶群體具有發(fā)展的內(nèi)生動力和良好的信用基礎(chǔ)。抓住優(yōu)質(zhì)客戶需要信貸部門轉(zhuǎn)變觀念，從等待客戶上門到主動發(fā)現(xiàn)客戶，從客戶詢問銀行到銀行主動幫助客戶，信貸人員要努力成為農(nóng)業(yè)科技管理員和商業(yè)經(jīng)營的信息員。

 

這樣，才能很好地辨別出哪些客戶會成為銀行的優(yōu)質(zhì)客戶。發(fā)揮好已有優(yōu)質(zhì)客戶對其他潛在客戶產(chǎn)生的從眾效應(yīng)，以先進(jìn)帶動落后，以點帶面形成良好的資產(chǎn)運營外部環(huán)境。利用建立的信息溝通網(wǎng)絡(luò)，最快發(fā)現(xiàn)國家支持和有發(fā)展?jié)摿Φ捻椖?，抓住時機(jī)適時進(jìn)行投放。其次，推動中間業(yè)務(wù)有序發(fā)展。逐步增加中間業(yè)務(wù)在利潤上的占比額度。依托支行結(jié)算支付資源，爭取一些政策性項目和資本理財產(chǎn)品在支行辦理。發(fā)展POS機(jī)商戶資源，搶占大商戶、大超市和大賣場。最后，大力開展宣傳，提升支行形象。宣傳支行網(wǎng)點多、窗口多和設(shè)施全、服務(wù)效率高的優(yōu)勢，爭取大客戶，留住小客戶，保障存款負(fù)債比轄區(qū)內(nèi)的其他金融機(jī)構(gòu)有更快速的增長。

篇8

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位委員、同志們：

以來，在市委、市政府和省地稅局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們認(rèn)真貫徹落實“三保一弘揚”有關(guān)要求，緊扣市委、市政府“四大一新”發(fā)展戰(zhàn)略，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，抓項目、重服務(wù)、聚財力，抓征管、夯基礎(chǔ)、保增長，抓效能、幫企業(yè)、促發(fā)展，為促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社

會平穩(wěn)較快發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)述職如下，敬請評議。

一、去年以來取得的主要成績

2、依法治稅邁出新步伐。稅收優(yōu)惠政策進(jìn)一步得到落實，去年以來，全市依法減免地方各稅（費）7825萬元，惠及36戶企業(yè)、7600余人；稅收法制宣傳教育進(jìn)一步加強(qiáng)，納稅人對稅法的遵從度進(jìn)一步提高，全市一季度地方稅收申報率、入庫率分別為99.6%、98%，比去年同期提高了0.6和3.8個百分點。

4、社會形象獲得新提升。作風(fēng)建設(shè)全面加強(qiáng)，全系統(tǒng)連續(xù)五年實現(xiàn)了稅務(wù)行政投訴、行政復(fù)議、行政訴訟“零”記錄，被省局評為“民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作先進(jìn)單位”；文明創(chuàng)建喜結(jié)碩果，市局機(jī)關(guān)榮獲“全國文明單位”，下屬五個單位被授予“江西省第十一屆文明單位”，市局辦稅服務(wù)廳被評為“全國三八紅旗集體”、“全國五四紅旗團(tuán)支部”，駐行政服務(wù)中心窗

口連續(xù)四年被市政府評為“最佳服務(wù)窗口”；各項工作成效顯著，在去年市直部門單位領(lǐng)導(dǎo)班子述職考評中，我局位列97個參評單位第二、駐鷹條管單位之首。

二、一年來的主要工作情況

（一）圍繞中心、服務(wù)大局，將地稅工作始終置于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局中去

一是樹立大局意識，努力在服務(wù)發(fā)展大局中體現(xiàn)部門價值。始終堅持把服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，作為地稅工作的永恒主題。圍繞我市實施“四大一新”、推動全民創(chuàng)業(yè)、融入鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)等一系列重大戰(zhàn)略決策和部署，我們思謀全局，積極作為，創(chuàng)造性地用足用好稅收政策，制定實施了《支持促進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)80條》、《促進(jìn)全面融入鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)60條》、《支持大項目建設(shè)稅收優(yōu)惠政策和服務(wù)措施50條》等地方稅收優(yōu)惠政策和服務(wù)措施，有力地促進(jìn)了我市經(jīng)濟(jì)社會科學(xué)發(fā)展、超常發(fā)展；結(jié)合深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，開展了崗位先鋒評比活動，廣大干部責(zé)任意識、大局意識和服務(wù)意識進(jìn)一步增強(qiáng)。

二是提高服務(wù)能力，努力在創(chuàng)新服務(wù)舉措上有所突破。以“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”為目標(biāo)，從事關(guān)納稅人利益的小事做起，營造了和諧的稅收環(huán)境。積極開展了國、地稅聯(lián)合辦證試點工作，進(jìn)一步減輕了納稅人負(fù)擔(dān)；全力推行網(wǎng)上報稅、pos機(jī)刷卡、銀行批扣等多種申報繳稅方式，大大降低了納稅人的辦稅成本；大力開展了稅收知識培訓(xùn)，提高了納稅人對稅法的知曉率；繼續(xù)推行查前告知、查中輔導(dǎo)的陽光稽查，避免了納稅人因不了解稅收政策受到處罰；此外，除規(guī)定的稅務(wù)登記、領(lǐng)購發(fā)票工本費，從未向納稅人收取任何費用，攤派任何款物，切實保護(hù)納稅人合法權(quán)益。同時，我們還推出了“五免”服務(wù)，免費代開門市發(fā)票、免費提供涉稅資料、免費提供納稅培訓(xùn)輔導(dǎo)、免費提供市話服務(wù)和免費提供復(fù)印服務(wù)，每年減少納稅人相關(guān)費用20多萬元。

三是堅持規(guī)范管理，努力在打造陽光政務(wù)中發(fā)揮更大作為。按照市委“打基礎(chǔ)、立規(guī)距、守底線”要求，我們牢固樹立規(guī)范意識，把企業(yè)先進(jìn)的iso質(zhì)量管理理念引入地稅管理之中，全面推行規(guī)范化建設(shè)，構(gòu)筑了“凡事有人負(fù)責(zé)，凡事有章可循，凡事有據(jù)可查，凡事有人監(jiān)督”的工作格局，進(jìn)一步優(yōu)化了工作流程、規(guī)范了執(zhí)法行為、提高了工作效率。同時，實行陽光辦稅，對個體工商戶推行計算機(jī)參數(shù)定稅，讓納稅人交“放心稅”、“明白稅”。

（二）突出重點、狠抓落

實，將市委市政府各項決策部署落到具體工作中去

一是全力以赴保增長、促發(fā)展。認(rèn)真落實省局支持重大項目服務(wù)舉措50條、支持返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)就業(yè)等稅收優(yōu)惠政策，制定出臺了“保增長、促發(fā)展”地稅服務(wù)舉措17條，力促我市地稅收入平穩(wěn)較快增長。結(jié)合“效能建設(shè)年”活動，在全系統(tǒng)開展了“抓效能、幫企業(yè)、保增長、促發(fā)展”百戶行活動，各級地稅領(lǐng)導(dǎo)分

片包干，進(jìn)園區(qū)下企業(yè)開展調(diào)研，宣傳“保企業(yè)，促發(fā)展”的各項稅收政策及措施，了解企業(yè)發(fā)展困境，幫助企業(yè)增強(qiáng)發(fā)展信心，受到了企業(yè)一致好評。

三是千方百計抓幫建、促和諧。我們從有限的經(jīng)費中擠出近20萬元資金，幫扶新農(nóng)村建設(shè)，被評為市直部門定點包村工作先進(jìn)單位和支持少數(shù)民族發(fā)展先進(jìn)單位。其中，籌措資金近8萬元幫助新農(nóng)村建設(shè)點――貴溪市志光鎮(zhèn)太上村，用于新農(nóng)村的規(guī)劃建設(shè)；在過去幫助貴溪市余家鄉(xiāng)畬族村解決喝水難的基礎(chǔ)上，我們又為他們贈送了節(jié)能燈，幫助村民節(jié)電降耗，減輕了村民的負(fù)擔(dān)；幫助黨建幫扶點、村建包扶村――細(xì)葉老屋村修建了村民活動中心，豐富了當(dāng)?shù)厝罕姷木裎幕?。同時，我們深入開展和諧平安建設(shè)，積極參與聯(lián)建共創(chuàng)，出資數(shù)千元用于四海路下水道改造，所管理的路段被評為全市樣板路段。積極配合全市“一大四小”造林綠化工程，在被評為省級園林綠化單位的基礎(chǔ)上，我們加強(qiáng)機(jī)關(guān)庭院綠化建設(shè)，被市有關(guān)單位列入了園林綠化示范單位。

（三）夯實基礎(chǔ)、強(qiáng)化征管，將經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果及時客觀反映到收入增長上來

面對金融危機(jī)帶來的不利影響，我們努力化危為機(jī)，深入開展“稅源管理年”活動，堅持向項目要稅源，向管理收入。

一是夯實征管基礎(chǔ)。為及時化解

金融危機(jī)以及政策性減收等諸多因素帶來的不利影響，我們?nèi)骈_展了稅源普查工作，對占地稅收入總額比重高、影響大的建筑安裝、房地產(chǎn)、物流等重點行業(yè)進(jìn)行了專項調(diào)查，做到了稅源明、底數(shù)清，為做好組織收入工作打下了堅實的基礎(chǔ)。同時，建立了與國稅、工商、房管等部門的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作機(jī)制，加強(qiáng)了工作交流和信息溝通，全面準(zhǔn)確掌握納稅戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況，強(qiáng)化了社會綜合治稅。

（四）創(chuàng)新管理、提高效能，將帶隊治稅水平提高到新形勢新任務(wù)發(fā)展需要上來

一是加強(qiáng)廉政建設(shè)，不斷改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)。一方面，創(chuàng)新形式，加強(qiáng)廉政教育，極力構(gòu)筑“不想為”的思想防線。開展了廉政格言警句征集、“廉政漫畫比賽”和廉政楹聯(lián)詩詞比賽等活動，舉辦了預(yù)防職務(wù)犯罪專題講座，組織干部職工到市看守所接受警示教育，做到警鐘常鳴；

另一方面，完善機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，極力構(gòu)筑“不能為”的制度防線。認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，建立健全各項規(guī)章制度，強(qiáng)化財務(wù)監(jiān)督，對系統(tǒng)內(nèi)經(jīng)費執(zhí)行情況進(jìn)行了審計，努力壓縮經(jīng)費開支。同時，加強(qiáng)對稅收行政執(zhí)法權(quán)和稅收執(zhí)法權(quán)的監(jiān)督，開展了稅收執(zhí)法監(jiān)察和“納稅人評地稅機(jī)關(guān)和地稅管理員”活動，對干部職工廉潔從稅情況實行廉政保證金制度，確保了全系統(tǒng)連續(xù)七年無干部違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。市黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組對此給予高度評價，肯定了我局的做法。

二是加強(qiáng)人本管理，不斷創(chuàng)新管理模式。進(jìn)一步優(yōu)化管理模式，深入推進(jìn)單位和個人績效管理，使管理方式由過去人管人向制度管人轉(zhuǎn)變，對干部的考核評價由過去重結(jié)果向能力、態(tài)度、業(yè)績并重轉(zhuǎn)變，提高了干部的工作積極性。以文化人，大力推進(jìn)以“愛崗敬業(yè)，爭先創(chuàng)優(yōu)”為主題的崗位文化建設(shè)，積極開展了“優(yōu)秀管理員、征收員、稽查員、機(jī)關(guān)工作人員和廉政標(biāo)兵”的評選，培育和樹立崗位工作標(biāo)桿，增強(qiáng)了干部職工的責(zé)任感、榮譽(yù)感和歸屬感。

三是加強(qiáng)教育培訓(xùn)，不斷提升干部素質(zhì)。大力實施人才興稅戰(zhàn)略，加強(qiáng)了法律、會計等各類人才庫建設(shè)，通過開展春訓(xùn)、“崗位練兵”、以及與青島大學(xué)、北京大學(xué)等高校聯(lián)合辦學(xué)等形式，極力營造學(xué)業(yè)務(wù)、賽業(yè)績、趕先進(jìn)的濃厚氛圍，提升了干部素質(zhì)、管理水平和執(zhí)行力，為促進(jìn)我市地稅事業(yè)發(fā)展提供了充足的人才保證。據(jù)統(tǒng)計，去年以來，全系統(tǒng)共舉辦培訓(xùn)班28期，培訓(xùn)人數(shù)1410人次，有15名干部獲得全國中級經(jīng)濟(jì)師稱號。

一年來，我們較好地完成了各項工作目標(biāo)和任務(wù)，得到了市委、市政府和上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，以及社會各界的廣泛認(rèn)同。市委書記楊憲萍在《鷹潭地稅分析資料》上作出批示：“市地稅系統(tǒng)在強(qiáng)化征管，優(yōu)化服務(wù)方面盡心履職，成效斐然”；市長鐘志生以“工作上水平、隊伍出干部”高度贊揚我局工作；省地稅局局長鄧保生批示：“鷹潭市地稅局在推進(jìn)依法治稅、加強(qiáng)征收管理、加強(qiáng)勤政廉政建設(shè)、加強(qiáng)隊伍建設(shè)、加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)等方面成績明顯，在大膽探索、改革創(chuàng)新、開拓進(jìn)取等方面表現(xiàn)出色，值得充分肯定。希望發(fā)揮優(yōu)勢，創(chuàng)造性地開展各項工作，在應(yīng)對挑戰(zhàn)，化危機(jī)為生機(jī)，為實現(xiàn)鷹潭經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)較快發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)?！?/p>

盡管地方稅稅種多、稅源零星分散、控管難度大，但在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的大力支持下，近年來我市地稅事業(yè)取得了較快發(fā)展。在此，我

代表市地稅局向所有關(guān)心支持地稅事業(yè)發(fā)展的各級領(lǐng)導(dǎo)、各界朋友和廣大納稅人表示衷心的感謝！

過去的一年，我們做了一些工作，也取得了一些成績，但與市委、市政府的要求相比，與納稅人的期望相比，還存在一定的差距，主要表現(xiàn)為：地稅收入總量不大、稅源結(jié)構(gòu)不合理，對建安房地產(chǎn)業(yè)稅收依賴度高；少數(shù)干部事業(yè)心和責(zé)任感不夠強(qiáng)，對工作要求不夠高；夯實稅源管理基礎(chǔ)，提升信息化運用水平，還要做大量艱苦細(xì)致的工作。

篇9

年超市工作報告

總經(jīng)辦：

年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的年已經(jīng)過去，回首往事，年通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，加之全部二十多名同志的注重合作及公司各部門的協(xié)調(diào)努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的發(fā)展，全年商場工作的順利開展和管理水平的提高，得益于以總經(jīng)辦各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級基層員工的共同努力，明年要提高商場總體業(yè)績及商場綜合管理水平，發(fā)揮各級干部、員工優(yōu)勢，加強(qiáng)“與狼共舞”的競爭優(yōu)勢，爭取使我商場的銷售得到公司認(rèn)知，在即將走過的迎來新的一年的日子里，看到公司蒸蒸日上的成績，祝賀公司在一年里取得的成就與輝煌，不論是雅柏百貨的整改，還是新型業(yè)態(tài)的形成，無一不在業(yè)界取得了較大的反響，盤點，有得有失，有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價值認(rèn)可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進(jìn)軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經(jīng)歷了從無到有、從小到大的過程?？呻S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢的變化，零售市場到處生根發(fā)芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學(xué)習(xí)，從實際出發(fā)，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯綜復(fù)雜問題的途徑。一年多來，在公司總經(jīng)辦正確指導(dǎo)下，我先后組織了雅柏商場及彭田專管員以上干部的學(xué)習(xí)、調(diào)查活動。通過這些調(diào)查，了解了我市流通領(lǐng)域現(xiàn)狀及我們商場目前所處的實際情況，梳理了在新形勢下推進(jìn)商場建設(shè)的新思路；對潛在的危機(jī)有了更清楚的認(rèn)識，增強(qiáng)了風(fēng)險意識，為規(guī)避和化解危機(jī)，提供了有益的幫助，今年本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，總結(jié)如下：

一、盤點工作

a、加強(qiáng)雅柏超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。

b、完成對雅柏超市的全面整改工作，配合店長做好整改前的商品盤點工作、員工思想工作、財物清查工作;整改中的財物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等;整改后的各項交接工作。

c、協(xié)助代店長嚴(yán)建平完成對雅柏生活館的系列整改問題及其它運營工作。

d：完成對雅柏生活館的交接及彭田商場的固定資產(chǎn)、人員情況、資金情況的交接手續(xù)等。

e、完成對彭田商場人員、固定資產(chǎn)、商場資金等一系列的盤點交接工作。

f、對彭田商場競爭店的調(diào)研及附近消費情況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價格競爭，對彭田商場滯銷商品進(jìn)行清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進(jìn)等。

g、配合公司組織的專管員以上干部的培訓(xùn)考核活動。

二、存在的問題

公司問題：

我商場在公司領(lǐng)導(dǎo)下，全年01-12月合計銷售：rmb,全年平均每天客單價：rmb，平均每天來客數(shù)：位，商場業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：

a:今年4月份后惠購生鮮超市開業(yè)，客單價、來客數(shù)相對減少，由于受周邊零售業(yè)態(tài)的影響及資源分化較為嚴(yán)重，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴(yán)重，另外，受天氣影響，入冬以來氣溫相對往年有所偏高，季節(jié)性商品不能達(dá)到理想中的銷售業(yè)績，購買力嚴(yán)重不足，因彭田村的主要消費來自于打工階層，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細(xì)選，對于高單價商品的需求相對減少。

b：場外促銷活動全無，在商品沒有競爭力的同時，應(yīng)加大對鄉(xiāng)村店的場外促銷活動，特別是每月上、下旬，這對于提高商場來客數(shù)、客單價起到了較大的推動作用，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：國慶、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達(dá)到一定的效果，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。

c：11月至元月份是食品銷售旺季時期，顧客需求量大，而暢銷商品、特價促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期，暢銷品牌到貨速度慢，周轉(zhuǎn)率低，嚴(yán)重影響商場業(yè)績。

d：新品引進(jìn)速度較慢，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了“華聯(lián)超市商品都是新的”這一經(jīng)營理念。

e：自營商品返修高，一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題，維修期內(nèi)又不能按時到達(dá)商場，導(dǎo)致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面商場還要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)重影響華聯(lián)超市業(yè)績及對外信譽(yù)度。

f：顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品因質(zhì)量問題維修時間過長引起的投訴較為嚴(yán)重，大大影響了顧客購買的回頭率。

g：人員流失率過高，員工入職時間一到兩月或者半[，！]年時間對柜臺業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊是商場參與競爭的根基，而今年，公司員工的離職率觸目驚心，損失難以估算，公司應(yīng)建立健全具有公開化的具有市場競爭力的薪酬體系，規(guī)劃因人制宜的職業(yè)發(fā)展生涯以及營造相互尊重、有較強(qiáng)

企業(yè)歸屬感的文化氛圍。商場問題：

a：商場在防損、防盜意識上還需嚴(yán)格把關(guān)，員工對公司的理念認(rèn)識較為模糊，防盜意識較弱，專管員干部工作沒有一定的計劃性和工作目標(biāo)，對商品的季節(jié)性管理不強(qiáng)，對商品及促銷商品的庫存觀念全無，量感陳列不能實現(xiàn)，怕庫存引起的退貨難。

b：商場環(huán)境及現(xiàn)場管理強(qiáng)度還需加強(qiáng)，主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級，對商品的缺斷貨追蹤不能堅持，只存在三分鐘熱度，時有時無，不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀念進(jìn)行追蹤。

c：商場對公司目標(biāo)的宣傳和理解程度不夠，鼓動員工工作的積極性方面靈活程度還要進(jìn)一步提高，員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的，商場的各項培訓(xùn)工作未貫徹到實際工作中去，認(rèn)知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成，三唱服務(wù)時有時無不能體現(xiàn)在長期工作的行動中去。

個人問題：

a：一年多來盡管在做好本人本職工作的前提下，但仍存在眾多不足之處，一是理論鉆研不夠，不能將公司所有理念傳達(dá)給全體員工，過去的一年，是零售競爭形式變化莫測的一年，明年也是，后年更是，面對形式，是商場需要做出快速反應(yīng)的一年，但對我來說，熟悉環(huán)境及各項業(yè)務(wù)流程是最迫不急待的，應(yīng)付日常事務(wù)多，賣場實踐操作經(jīng)驗少，致使某些工作顧頭不顧尾，不能完全將公司理念轉(zhuǎn)化為實際行動和實踐經(jīng)驗，工作時時限于被動之中，雖然對周邊環(huán)培及競爭店作過調(diào)研，但仍然不能轉(zhuǎn)化為競爭中的各項優(yōu)勢，各種理念的深度和強(qiáng)度還需加強(qiáng)和貫徹。

b：工作創(chuàng)新力度差，事業(yè)的發(fā)展需要創(chuàng)新，但由于顧慮到調(diào)整帶來對商場業(yè)績的影響，求穩(wěn)怕亂的心里不能克服，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。

c：對商場團(tuán)隊的建設(shè)上一般號召性多，過細(xì)的思想工作較少，過于相信人性化管理的觀點，相信全體干部的自我約束，工作不全面、不細(xì)致。

d：工作紀(jì)律不嚴(yán)，經(jīng)常將上級安排的工作忘記，袒護(hù)縱容自己及員工，由于本人性格原因，惰性化較為嚴(yán)重，時常工作效率不高，對員工及干部縱容性大，通過對企業(yè)制度及結(jié)合其它企業(yè)的管理，得知縱容是企業(yè)管理的大忌，人最不可缺的氣度氣容，但企業(yè)不是，將人情關(guān)系賦于企業(yè)管理之中是一底蘊，也是最大的傷害，縱容別人的同時，也是縱容自己，使得管理在縱容中失去威嚴(yán)，公司在縱容中失去生機(jī)，拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得的，沒有責(zé)任與權(quán)力的管理是荒唐的，在新的一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。

針對以上問題，明年主要完善以下工作：

a：提升自己的各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，嚴(yán)格要求自己，做到正人先正己，以提高自己的工作效率及成果為根本，以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝危詷淞⒘己眯蜗鬄闋恳?，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強(qiáng)對值班長、管理員制度的落實與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。

b：努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。

c：堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。

d：大力規(guī)范防損員運作流程及制度，加強(qiáng)全員防損理念。

e：強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核，以及對專管員干部的考核力度，配合采供部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。

f：認(rèn)真落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動，提升商場業(yè)績。

g：加強(qiáng)員工顧客大出血意識，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。記得詩人徐志摩有一首詩叫《沙揚娜拉》，其中有一句“最是那一低頭的溫柔，恰似一朵水蓮花，不勝涼風(fēng)的嬌羞”。我們的服務(wù)應(yīng)該達(dá)到詩人那種細(xì)膩入微的觀察力境界，或許那是非常理想的境界，實現(xiàn)起來很難，但我和我的同事們將不斷努力，向著這個目標(biāo)一步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶滲透。

總之，我會系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識,如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識,力圖盡快融合到角色中去，面對一點點成績,我并不滿足。我會認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金。因彭田店屬于鄉(xiāng)村店，供貨商多時為一兩件商品上貨較慢,在一定程度上影響銷售。為了使彭田店穩(wěn)步發(fā)展,使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢,對商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競爭原則，使商品在完善彭田消費市場的同時，進(jìn)一步形成了華聯(lián)商場連鎖優(yōu)勢。汰換不適合彭田市場的商品，并發(fā)展部分本地特色商品，

衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對我個人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與班子成員一道，團(tuán)結(jié)全體干部職工，勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，為華聯(lián)超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，管理對于本人而言，永遠(yuǎn)如履薄冰！

篇10

寫述職報告時應(yīng)認(rèn)真總結(jié)出限定時期的工作特點，抓精華，找典型，以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般。下面就讓小編帶你去看看銀行工作崗位年度述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

銀行崗位述職報告1__年上半年從事營業(yè)柜員的工作，根據(jù)相關(guān)工作要求，現(xiàn)將個人上半年的工作狀況述職如下：

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。

__年上半年來本人通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)了黨的十會議精神，學(xué)習(xí)三級行長講話精神，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。

二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。

我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實際操作，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。

三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營銷中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收工作，全面完成支行下達(dá)的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)。

我是一名新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零開始，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下，通過我自身的努力，至年末組織存款38戶，金額達(dá)585.5萬元，其中2戶余額達(dá)100萬元以上，營銷保險11.8萬元，其中人壽保險6.8萬元，人民人壽保險1萬元，華安保險4萬元，營銷基金7.55萬元，辦理網(wǎng)銀開戶35戶，電話銀行18戶，借記卡開戶486戶，電費簽約36戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。

四、增強(qiáng)安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故。

業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進(jìn)出偏做到即開即鎖，隨手關(guān)門。班前班后及時檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務(wù)，及時避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險，我作為atm機(jī)的b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機(jī)安全，班后營業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作安全有效。

五、工作中存在的不足及今后的打算。

主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，時代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。再加上農(nóng)行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標(biāo)。

總之，半年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補(bǔ)不足。在新的半年講制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步，為朝陽路支行的明天而盡心盡責(zé)。

銀行崗位述職報告2一年來，我部主要圍繞著以下幾個重點開展工作：

1，適時的調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，進(jìn)而調(diào)整存款結(jié)構(gòu)。

2，抓管理降費用，向內(nèi)挖潛，緊縮費用開支。

3，防風(fēng)險，抓質(zhì)量嚴(yán)控信貸質(zhì)量關(guān)。

4，深化規(guī)范管理，合規(guī)合法經(jīng)營。

5，全員學(xué)習(xí)，提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量。具體工作如下：

業(yè)務(wù)拓展及營銷工作。

在過去的一年里,圍繞__年信貸管理工作的基本思路，以“規(guī)范管理深化年”為主線，嚴(yán)格控制和防范信貸風(fēng)險為核心，貫徹國家金融政策及法規(guī)和市行指示精神，增強(qiáng)市場化的經(jīng)營與管理意識，繼續(xù)調(diào)整轉(zhuǎn)變信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)營與管理模式，健全和完善業(yè)務(wù)與質(zhì)量均衡發(fā)展的有效管理體系，在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方面主要開展了以下工作：

(一)鞏固和開拓兩不誤，大力發(fā)展信貸業(yè)務(wù)。

1、以優(yōu)質(zhì)和完善的服務(wù)，穩(wěn)定既有的客戶資源。

首先，高度重視我部現(xiàn)有的客戶。針對大客戶(如宏元集團(tuán))特點，成立了由經(jīng)辦客戶經(jīng)理牽頭的大客戶組，重點客戶，重點服務(wù)，有效控制風(fēng)險，優(yōu)先保證其各項業(yè)務(wù)。對于長期穩(wěn)定的中小客戶，在規(guī)范經(jīng)營的前提下，經(jīng)常、及時地做好與客戶的密切聯(lián)系，樹立人性化的信貸文化。必要時，親自與經(jīng)辦客戶經(jīng)理深入客戶，了解企業(yè)經(jīng)營情況，為企業(yè)提供積極的融資方案，為穩(wěn)定客戶提供了必要的保證。

其次，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。營業(yè)部的實際情況是大客戶多，承擔(dān)著宏元集團(tuán)、三寶電腦等大客戶的管理和服務(wù)工作，結(jié)算量大，管理和服務(wù)難度較大。面對這一實際情況，我部率先在__沈陽行系統(tǒng)內(nèi)試探性地創(chuàng)立了“出賬平臺”管理和服務(wù)模式，實踐證明，這種模式極大的提高了工作效率，有效地控制了業(yè)務(wù)流程風(fēng)險，具有十分重要的意義。目前，這種模式已經(jīng)在沈陽行系統(tǒng)得到了認(rèn)可。

2、防范風(fēng)險，規(guī)范經(jīng)營，不斷挖掘新的業(yè)務(wù)增長點。

我部為了在防范風(fēng)險、調(diào)整結(jié)構(gòu)的前提下挖掘新的業(yè)務(wù)增長點付出了艱辛和努力。第一，利用我行業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點和優(yōu)勢，取得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力將信貸業(yè)務(wù)向授信主體的上下游客戶發(fā)展，以點帶面。授信客戶的增加，為我部信貸業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展提供了新的增長點。

(二)強(qiáng)化管理，降低風(fēng)險，取得綜合效益最大化。

1、統(tǒng)一認(rèn)識，明確信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。

隨著國家多種宏觀調(diào)控政策的出臺，我們所面對的客戶群體也發(fā)生了很大的變化，形勢復(fù)雜。面對這種情況，我部經(jīng)常提醒和告誡全體客戶經(jīng)理，務(wù)必要保持清醒的頭腦，務(wù)必要保持穩(wěn)健的工作作風(fēng)。思想指揮行動，為了統(tǒng)一認(rèn)識，經(jīng)常組織全體信貸人員學(xué)習(xí)上級行的有關(guān)部門文件和規(guī)章制度，要求大家將《__銀行__年信貸指導(dǎo)意見》和《信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營管理十六點意見》認(rèn)真貫徹落實。

為了規(guī)范經(jīng)營，防范風(fēng)險，我部加強(qiáng)了對資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)的調(diào)整。在資產(chǎn)業(yè)務(wù)中，我部停止了不規(guī)范的業(yè)務(wù)。與年初相比，雖然我部存款有所下降，但下降的`主要原因是我部為了更好的執(zhí)行銀監(jiān)局和上級行有關(guān)文件，更加嚴(yán)格的防范信貸風(fēng)險，結(jié)束了與金花股份的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，僅此一戶減少我部存款28，000萬元。

在信貸投向方面，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。我部大力開展了具有真實貿(mào)易背景，手續(xù)完備，風(fēng)險較低的動產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押、廠商銀合作等模式的授信業(yè)務(wù)，新開發(fā)了遼寧東日、遼寧鵬達(dá)、三山貿(mào)易、沈陽華微等動產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)客戶，降低了信貸風(fēng)險，在金融行業(yè)競爭如此嚴(yán)峻的形勢下新增了客戶，穩(wěn)定了存款。

2、建章健制，嚴(yán)格執(zhí)行信貸業(yè)務(wù)審批程序。

為了便于信貸人員學(xué)習(xí)和開展業(yè)務(wù)，我部將有關(guān)的文件、規(guī)章制度整編成冊，并根據(jù)我部所面對的具體業(yè)務(wù)，制定出相應(yīng)的實施細(xì)則，如《動產(chǎn)質(zhì)押、倉單質(zhì)押出入庫制度》等。

根據(jù)我行授信項目報批的有關(guān)文件規(guī)定要求，我部對每個上報項目都嚴(yán)格執(zhí)行部貸審討論會先討論后上報的工作程序。在貸審討論會上，全部與會人員對所要上報的項目認(rèn)真討論，杜絕走過場，幫助經(jīng)辦客戶經(jīng)理完善授信方案，完善防范風(fēng)險的措施。我部貸審會認(rèn)真的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格曾多次受到上級行有關(guān)部門的認(rèn)可和表揚。

在辦理出帳手續(xù)的過程中，我部實行了經(jīng)辦客戶經(jīng)理與出帳審批人員“隔離”，由“出帳平臺”的人員專門辦理出賬手續(xù)，避免了潛在的信貸風(fēng)險。

3、嚴(yán)格落實授信項目的動態(tài)信息監(jiān)控。

貸后管理工作是信貸管理工作中的一個十分重要的工作環(huán)節(jié)。在過去的一年里，我部要求全體客戶經(jīng)理能夠按照上級行的要求認(rèn)真做好貸款五級分類工作，而不是把該項工作當(dāng)作一項數(shù)據(jù)統(tǒng)計任務(wù)去完成。對動產(chǎn)、倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)，我部能夠按照要求按時查庫，嚴(yán)格質(zhì)押物出入庫手續(xù)，在總行、分行對我部的多次檢查中，未出現(xiàn)任何問題，并得到上級行的好評。

(三)營造團(tuán)隊精神，全面提高客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)。

我部通過自學(xué)、集中學(xué)習(xí)等方式，樹立了正氣，培養(yǎng)了全局觀念和團(tuán)隊協(xié)作觀念，

首先，要求信貸人員要具備良好的職業(yè)道德。道德風(fēng)險會直接影響到信貸風(fēng)險。尤其是今年以來，獎勵辦法等發(fā)生了很大的變化，這對全體信貸人員不能說不是一種考驗。我部通過對信貸人員培訓(xùn)，就是要樹立愛崗敬業(yè)的精神，樹立正氣。并自覺的將全行的利潤、效益與業(yè)務(wù)考核掛鉤開發(fā)拓展市場。

銀行崗位述職報告3本人自任職以來，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好的完成了支行下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)，單位的各項考核均排在前列。現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

當(dāng)前面臨的是一個新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事員工請教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色。

二、進(jìn)入角色，認(rèn)真履職

作為一名營運主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé)，一絲不茍，認(rèn)真執(zhí)行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調(diào)動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)、營銷與簽約管理工作。

(1)、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī)。通過組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營銷術(shù)語、技巧，進(jìn)行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備;業(yè)務(wù)咨詢，產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展;個人金融產(chǎn)品營銷與服務(wù)，處理客戶異議及投訴;維護(hù)營運環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚。

(2)、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，發(fā)揮激勵機(jī)制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性,員工的績效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。

(3)、積極拓展業(yè)務(wù)，實現(xiàn)我行各項指標(biāo)圓滿完成。一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量，時時以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。二是積極開展各項宣傳、營銷工作，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問、指導(dǎo)、宣傳、營銷，對樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。

三、廉潔從業(yè)，樹立形象

本人在職期間，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險的意識，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營運主管我本著團(tuán)結(jié)所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態(tài)度，以事實為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。

四、存在的不足及20__年工作計劃

本人在一年中雖取得了不少成績，但同時也存在許多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗，考慮、處理個別問題不夠周到;綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強(qiáng)。在20__年的工作中，我將做到以下幾點：

1、采取有力措施，加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除須制訂和落實各項制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅持，貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用，強(qiáng)化柜臺服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時運用營銷術(shù)語，開展“三多”服務(wù)，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)一步提高營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長。三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務(wù)綜合營銷的有利時機(jī)，加大營銷力度，促進(jìn)儲蓄存款再上新臺階。

2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營銷。

網(wǎng)點功能轉(zhuǎn)型，核心在于實現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務(wù)，以此提高優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機(jī)會，建立建行自己的品牌。針對優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提高業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。在加強(qiáng)網(wǎng)點建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設(shè)，通過自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時刻刻變化著，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面、思想合格的營運主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在日后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事員工的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補(bǔ)不足。

以上是本人的述職報告，不足之處請批評指正。

銀行崗位述職報告4我叫___，現(xiàn)任南臺所所長。過去的____年中，在行黨組和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)之下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，同志們的關(guān)心幫助下，我通過自己的不斷努力，無論是在思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得長足的發(fā)展和巨大的收獲。

____年是南臺所網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的第一年，也是完成各項任務(wù)指標(biāo)最為艱巨及關(guān)鍵的一年。

一、服務(wù)手段大膽創(chuàng)新，全面提升我所窗口形象，爭創(chuàng)本地區(qū)一流零售銀行。

網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后，無論是在軟件硬件及人員素質(zhì)方面，都發(fā)生質(zhì)的飛躍。這在本地區(qū)金融機(jī)構(gòu)中是絕無僅有的。我們一定要牢牢抓住這一有利契機(jī)，在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作上做文章，要求我所員工始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。我們將相繼推出了延時營業(yè)，上門服務(wù)，大堂致勝，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列其他金融機(jī)構(gòu)所不具備的服務(wù)舉措，在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，讓老客戶賓至如歸，給新客戶留下了良好的印象，最終贏得客戶，打造本地區(qū)一流零售銀行。

二、大力拓展存款業(yè)務(wù)，以此帶動各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，各項指標(biāo)全面開花。

存款是立行之本，沒有存款，一切都是空談。隨著金融風(fēng)暴影響的波及，南臺箱包市場十分不景氣。盡管南臺所____年新增存款4000多萬，但我們有決心一切從零開始，穩(wěn)住老客戶，留住每一位新客戶，每一筆款子，都要靠大家齊心合力從外攬進(jìn)來，畢竟南臺所周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營已久的其它商業(yè)銀行，市場占額十分有限。要想克服南臺所以往知名度不高、柜員偏少、客源有限的缺陷，在這樣的處境下求生存、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干。在工作中，我們要克服種種預(yù)想不到的困難，搶抓有利時機(jī)，積極協(xié)調(diào)多方關(guān)系，牢固樹立“存款興建行”的思想和陣地意識，在增加存款的同時，使各項指標(biāo)全面均衡的發(fā)展。

三、從嚴(yán)管理，切實規(guī)范和強(qiáng)化我所內(nèi)部管理機(jī)制，保證全年安全保衛(wèi)無事故。

管理是金融業(yè)的生命，嚴(yán)格有效的內(nèi)部管理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運行的前提和基礎(chǔ)，是防范和化解金融風(fēng)險、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，我們更要加強(qiáng)內(nèi)部管理工作，按照市分行的要求，細(xì)化安全保衛(wèi)責(zé)任制，分別制定了主任、綜合、柜員、大堂經(jīng)理等崗位職責(zé)，使員工執(zhí)行制度起來不折不扣。堅持每日晨會制度，每月一次預(yù)案演練，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強(qiáng)了員工的法制意識、風(fēng)險意識及責(zé)任意識，形成了以機(jī)制強(qiáng)化內(nèi)控，以制度嚴(yán)格管理的內(nèi)部管理模式，保證全年安全保衛(wèi)無事故。

在今后的工作中，我將盡心盡責(zé)做好本職工作，為保持南臺所業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的勢頭，積極帶領(lǐng)全所員工解放思想，大膽實施創(chuàng)新經(jīng)營，全身心投入到我行的“一季度旺季營銷活動”中去，爭取繼專柜、西柳后進(jìn)入全省20名之內(nèi)的強(qiáng)所。勤奮務(wù)實，為建行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才。“人生的價值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對建行的激情和熱情，為我熱愛的建行事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。

銀行崗位述職報告520__年，對于身處改革浪潮中心的天和銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是20__年4月轉(zhuǎn)型為個貸營銷中心管理崗位上的我，感觸良多。一年來，我在工作中能緊跟上級領(lǐng)導(dǎo)的步伐,圍繞著我支行工作重點和發(fā)展思路開展工作，用行動和成績體現(xiàn)出個人愛崗敬業(yè)，積極奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。

全年我個貸營銷中心個人貸款余額時點16.07億元，比09年增長1.8億元，任務(wù)完成率84%;日均余額14.54億元，比09年增長1.4億元，任務(wù)完成率66.9%。

回顧過去的一年，總體感覺很不容易，工作強(qiáng)度、壓力和責(zé)任均比較大，在王八行張、孫副行長的支持及個貸中心同事的配合下，雖然未能完成任務(wù)，但業(yè)績也已取得了較大的增長，且整個個貸中心有了許多的轉(zhuǎn)變，這些良好的變化都將成為未來持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。以下將本人20__年的工作情況匯報如下：

一、充分利用政策和個貸產(chǎn)品開拓一手房地產(chǎn)按揭市場。

20__年針對北天新城區(qū)內(nèi)的新開發(fā)樓盤較多，且我支行在該地區(qū)有較強(qiáng)的資源優(yōu)勢，我中心在領(lǐng)導(dǎo)的正確指示下，將業(yè)務(wù)主要集中在房地產(chǎn)一手樓宇按揭，針對不同的樓盤競爭情況采取多項切實可行的措施，實行“一盤一策”，加強(qiáng)對大北苑、富華半島等樓盤的營銷推廣，并取得了可喜的成績。其中面對雅閑居“小天雅”按揭貸款的白熱化競爭，在工、農(nóng)、中、建等6家銀行都利用各種手段極力爭取該項目的不利形勢下，我中心員工并未沮喪或放棄，而是有目的了解他行政策和客戶的細(xì)致需求，與他行展開“差異化”服務(wù)，同時利用我行首套房貸的優(yōu)勢創(chuàng)造性地開展?fàn)I銷工作，截止至20__年12月31日，該項目成功放款154筆，貸款金額合計約1.2億元，約占該項目已售按揭總額的42%，(其中從他行“奪走”的房貸業(yè)務(wù)就達(dá)到66套，金額五千余萬元)。在該項目的整體營銷過程中，中心人員在節(jié)假日仍加班加點，一邊走訪客戶一邊同貸審部門溝通，付出了大量辛勤的汗水，充份體現(xiàn)這個集體的凝聚力和敬業(yè)精神。

二、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時嚴(yán)把風(fēng)險防控關(guān)，確保貸款質(zhì)量。

本人自20__年4月受領(lǐng)導(dǎo)任命為個貸營銷中心負(fù)責(zé)人，由于之前從事的是風(fēng)險審查崗，所以我也將自己原來的工作優(yōu)勢帶入到新的崗位上。面對去年個貸質(zhì)量下降以及今年房地產(chǎn)政策變化的不利因素，因而在日常的個貸審查時，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，我總是將風(fēng)險防控放在重要位置。

在對待有問題或存在或有風(fēng)險的貸款，能堅持原則，客觀公正，嚴(yán)把信貸質(zhì)量關(guān)，盡力不使我支行負(fù)擔(dān)相應(yīng)的信貸風(fēng)險。而對于符合貸款條件的或優(yōu)質(zhì)客戶，我要求中心員工都以最快的速度做好相關(guān)流程工作，并親自配合后續(xù)與總行溝通的工作，培養(yǎng)部門形成上下一致和盡力為客戶服務(wù)的信貸思路。

截止至12月31日，經(jīng)本人審查的個人貸款共746筆，金額約2.5億元，目前尚無不良貸款產(chǎn)生。

三、加強(qiáng)個貸條線的隊伍建設(shè)，努力打造具備進(jìn)取精神的業(yè)務(wù)團(tuán)隊。

由于個人貸款業(yè)務(wù)筆數(shù)多、流程繁雜，且由于須嚴(yán)格執(zhí)行面簽制度，所以因客戶需求需集中在節(jié)假日簽約，另需配合樓盤駐點等原因，加班現(xiàn)幾乎成為我部員工正常工作的一部分，條線人員的工作頻度高、壓力大，平常感覺非常辛苦。所以我認(rèn)為需要建設(shè)積極的團(tuán)隊精神，支撐整個團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力。對此，我每周都盡力抽出時間，定期與個貸相關(guān)人員進(jìn)行思想交流，聽取意見，同時日常能主動關(guān)心大家的生活，盡力去調(diào)解其工作與生活之間的矛盾，解放大家的思想負(fù)擔(dān)，引導(dǎo)內(nèi)部秩序趨向井然。但因時間和經(jīng)費的原因，一直未能組織員工進(jìn)行相應(yīng)的交流和拓展活動，這也是我本年工作中的一個遺憾，希望來年能實現(xiàn)。

一些不足之處：

一、面對壓力有時自我調(diào)節(jié)較差。

20__年，是我行的跨越式發(fā)展第一年，任務(wù)定量幾乎是往年的成倍之多。而這一年又是國家對房地產(chǎn)宏觀調(diào)控最嚴(yán)厲的一年，各類房地產(chǎn)限制政策層出不窮，在擠壓房地產(chǎn)泡沫的同時也打壓了部分剛性需求的釋放。首付比率的提高、優(yōu)惠利率的取消、三套房和外地人限購政策的出臺……均對房地產(chǎn)市場產(chǎn)生極大影響，反映在銀行業(yè)務(wù)方面，則是個人按揭業(yè)務(wù)的全面萎縮。

面對著業(yè)務(wù)增長和市場環(huán)境不好的雙重壓力，我有時會覺得盲目和無所適從。面對一筆業(yè)務(wù)，在積極跟進(jìn)并完成流程后，最終由于政策的原因而無法放款，對我的積極性都造成較大打擊。一開始的我確實難以適應(yīng)，影響到了自己的工作、生活、甚至健康。后來，在家人、同事及領(lǐng)導(dǎo)的開解及幫助下，我漸漸認(rèn)識到了營銷不是一蹴而就，也不是急功近利的工作，需要多方面的積累和嘗試，更需要對領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求有更加認(rèn)真的理解。這樣才逐漸地進(jìn)入工作角色，重拾信心帶領(lǐng)部門員工開展業(yè)務(wù)。所以來年我希望自己能在對待工作壓力上有更好的進(jìn)步。

二、中心員工素質(zhì)參差不齊，部分人員的專業(yè)度、職業(yè)性較差，影響到整個中心的士氣。

由于我中心為今年新成立部門，員工是由原個人部、風(fēng)管部、支行、網(wǎng)點拼湊而成，所以個人的專業(yè)素質(zhì)和敬業(yè)精神有較大差距，部分員工對工作熱情度不高，部分員工因個人原因頻繁休假甚至缺勤，部分員工因工作熟練度不夠造成業(yè)務(wù)屢有疏漏……這些問題都或多或少影響到整個中心的士氣和干勁，也間接影響到業(yè)務(wù)的發(fā)展。這些不光是員工的問題，我作為管理者或多或少也有一定的責(zé)任。

20__年，市場環(huán)境可能更加惡劣，根據(jù)最新的報道，政府將保持對房地產(chǎn)行業(yè)的調(diào)控政策，而部分城市也擬出臺取消房貸利率優(yōu)惠的政策等等。這些都無不對按揭貸款業(yè)務(wù)產(chǎn)生消極影響，而為防范風(fēng)險各行也必將趨向“擇優(yōu)裁劣”，集中優(yōu)勢資源營銷優(yōu)質(zhì)客戶。下年我行也將陸續(xù)與望天、都城公等優(yōu)質(zhì)新客戶發(fā)展業(yè)務(wù)，這些企業(yè)一般都具有規(guī)模大、專業(yè)度高、辦事流程規(guī)范的特點，因而對銀行服務(wù)的選擇上也趨向于合作意向好、專業(yè)素質(zhì)高的團(tuán)隊。

我中心現(xiàn)在無論是功能設(shè)置還是人員配備，均距他行平均水準(zhǔn)有較大差距，在工作中可能很難達(dá)到這些企業(yè)的要求，或不能高質(zhì)高效的完成與企業(yè)合作的業(yè)務(wù)。所以為了來年更激烈的市場競爭，希望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和安排下，能對中心的整體配置做出適當(dāng)?shù)卣{(diào)整。如：盡量使中心功能獨立化，業(yè)務(wù)上采取自主營銷考核，將各支行的個人類(不含經(jīng)營性)貸款全部統(tǒng)籌入中心管理，不依靠各支行發(fā)展個人業(yè)務(wù)，使中心專注作個人，支行專注做對公;人員上自主管轄，適當(dāng)增加和調(diào)配中心的部分人手，尤其可考慮將一部分學(xué)歷高、活力強(qiáng)、沖勁足的年輕員工補(bǔ)充到個貸條線中來，激發(fā)他們的進(jìn)取心和事業(yè)心，而不再依靠支行客戶經(jīng)理補(bǔ)充配備，既清晰了工作目標(biāo)又使人員各司其職，同時使兩個條線的業(yè)務(wù)都能達(dá)到“專業(yè)和專注”。而在工作中我也將會以更大的熱情和責(zé)任心做好管理工作，把控相關(guān)風(fēng)險，調(diào)解相關(guān)問題，使整個團(tuán)隊精神更加奮進(jìn)，整體流程更加順暢。

三、與其他一些部門負(fù)責(zé)人相比仍有許多差距，如工作經(jīng)驗淺、專業(yè)度不夠等問題。