導語：如何才能寫好一篇社交媒體的營銷，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞 社交媒體 營銷 微信

如今，社交媒體漸漸地融入了人們的生活，網絡交往已經滿足不了他們的需要了，他們更多的是利用社交媒體進行信息的獲取和消費。

一、社交媒體與營銷的相關概念

隨著web2.0系統技術的產生和發展，社交媒體產生了更多的基于網絡的應用，互聯網和移動平臺實現了組織與個人的聯系互動，給社交媒體的營銷提供了前提條件。全球最著名的百科全書網站維基百科（Wikipedia）上這樣定義社交媒體：社交媒體（Social Media），是人們用來創作、分享、交流意見、觀點及經驗的虛擬社區和網絡平臺。社交媒體和一般的社會大眾媒體最顯著的不同是，讓用戶享有更多的選擇權和編輯能力，自行集結成某種閱聽社交。社交媒體能夠以多種不同的形式來呈現，包括文本、圖像、音樂和視頻。目前，國內流行的社會化媒體平臺包括，以微型博客形式出現的“新浪微博”“騰訊微博”；騰訊公司推出的即時通信軟件“微信”；與Facebook類似的中文SNS網站“人人網”；具有博客功能的個性個人主頁“QQ空間”；以書影音起家的，幫助都市人群發現生活中有用事物的社區網站“豆瓣網”等。[1]

下面我們談一下市場營銷，美國市場營銷協會下的定義是：市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來價值的一系列活動、過程和體系。市場營銷是滿足人們的需求欲望而實現的交換。

二、社交媒體營銷出現及其發展

在我國，手機已成為人們訪問社交媒體的主要設備。社交媒體應注意手機終端的使用滿意度，及時搜集用戶反饋、做好相應功能的完善、不斷滿足用戶不同的使用需求，才可以將社交媒體進行良好的推廣。網民搜索數據以及搜索引擎營銷，雖然它有精準性的優點，但是也有個人信息安全隱患和信息傳遞滯后等缺點。因為已經進行過一次相關產品的搜索，所以消費者很有可能已經進行了相關的消費，此時推薦對于他們來說價值相對較小。另外，隨著手機購物APP的興起，手機購物的便捷使人們越來越傾向于使用手機購物，不僅是隨時性的還具有專門性。

如今傳統的網絡購物向利用社交媒體購物轉變。隨著人們對智能手機的適應，手機網上購物漸漸已經成為一種潮流。除了主流的營銷型網站之外，社交媒體的營銷也走入了人們的視野，如微信、微博、Facebook等社交媒體的營銷方式各不相同。我們來著重分析已經形成自己的一套營銷體系，并不斷創造營銷奇跡的微信營銷。[2]

三、社交媒體營銷應用――以微信為例

微信是由騰訊公司研發出來的一款語音產品，支持語音短信、圖片、視頻、文字等，用戶可以通過微信進行群聊，實現了語音通訊。如今，微信比較火爆，是因為它滿足了人們的需求，于是社交媒體的營銷無不受到大家的熱烈追捧。[3]

（一）微信營銷的優勢

1.客戶數量大，營銷成本低。由于手機用戶數量龐大，在微信推出后僅僅14個月的時間里，其用戶就突破了2億。客戶數量之大展現了微信的發展前途和利用微信進行營銷的一種優勢。微信在任何時候都不收費，所以用它來和用戶溝通的成本就比較低。

2.營銷定位準，營銷方式多。微信營銷可以對某一客戶進行一對一、有針對性的消息推送，也可以針對某一地域和某一點進行消息推送。搖一搖、漂流瓶、附近的人、二維碼、朋友圈等微信功能都能成為新的營銷方式。縮短與用戶的距離，使營銷活動變得更加多樣，于是營銷活動的展開就會變得更加容易。

3.營銷方式人性化，客戶群體真實。微信公眾用戶每天只能群發一次消息，一次最多8條。因此用戶不會受到干擾，提高了用戶體驗。其他社交媒體的粉絲中存在著太多的所謂不是真正的粉絲，并不能夠真正地為你帶來幾個客戶，然而微信不同，微信用戶一定是真實的、私密的、有價值的。[3]

（二）微信I銷存在的問題及對策

1.安全方面。在微信營銷中，安全問題是最重要的問題。信息安全、交易商品安全以及支付安全等都會直接影響到營銷效果。若安全保障機制不健全，帶來的后果必然是難以留住原有的微信用戶，更別說吸引微信用戶。建立微信用戶安全保障機制勢在必行，微信營銷想要走得更遠，首先應當保證安全性，保證軟件的正常運行、保護微信用戶的個人信息；其次，還應當對微信公眾平臺和微信商城經營者進行監管，保證微信用戶購買商品的質量。

2.微信營銷策略方面。微信營銷出現的時間還不是很長，對待微信營銷的態度也不是很一致。一部分持觀望態度，還有一部分持冒進態度，由于面對新興的營銷模式，一時間沒有制定好微信營銷策略，也沒有規劃本自身的產品是否適合做微信營銷，也沒有對微信群體進行調查，盲目跟進，最終造成忠誠顧客的流失。我們應當抱著積極的心態去迎接微信營銷，也要針對自身情況制定微信營銷策略。現在微信營銷已經有許多成功案例，持觀望態度的可以對成功案例進行研究，時代的發展伴隨著自身的快速發展，若不想被淘汰，就要抓緊機遇，抓住微信營銷。[4]

3.微信平臺推廣方面。騰訊公司對微信平臺推廣的問題表現在：首先，微信只是為企業搭建一個平臺，微信自身沒有對它的功能進行大量宣傳，管理和宣傳卻在企業自身。其次，微信只能搜索公眾賬號，讓微信用戶自行發現或企業自行進行推廣。質量與信任是企業的根基。一個企業想要獲得長遠發展，就要注重產品的質量，只有堅持質量優先，才能創造品牌、樹立良好的企業形象以及讓目標群體對其信任，再展開微信的品牌營銷。產品質量和企業的口碑將會決定企業微信營銷的成功與否。[5]

四、結語

從微信營銷的優勢和劣勢可以反映出社交媒體營銷存在的優勢和劣勢。不同的社交媒體平臺又有其各自的特點和作用，能夠幫助達到企業品牌不同的營銷目標。同時，大數據技術和新興智能技術的爆發式發展都將對企業社會化營銷起到推動作用，并提升營銷的有效性，社交媒體的發展使得社交媒體在營銷中得到充分利用。

（作者單位為華北理工大學管理學院）

[作者簡介：張海紅（1991―），男，華北理工大學管理學院學生。]

參考文獻

[1] 侯佳.社交媒體在企業市場營銷中的應用[D].吉林大學，2016.

[2] 鄭思遠.微信營銷模式分析[D].吉林大學，2016.

[3] 王玨.淺談對微信營銷的思考[J].中小企業管理與科技（下），2014（04）：172-173.

[4] 吉亞力，韓露.移動互聯網時代下的微信營銷探析[J].商場現代化，2015（10）：

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關鍵詞：精準營銷；社交媒體；消費者

中圖分類號：G206 文獻標識碼：A 文章編號；1672-8122（2017）02-0065-02

近幾年，社交媒體已經滲透到人們社會生活的方方面面，社交媒體除了其簡單的交流、溝通功能之外，越來越多的商家、企業已經將社交媒體視為企業在營銷中的重要工具和平臺。企業、品牌可以利用社交媒體在傳播上的優勢并通過社交媒體來收集不同受眾的數據資料進行分析，更好地確立自己的目標受眾，進而確立自身品牌的精準營銷目標和策略。本文立足于社交媒體發展的大背景，對商家、品牌如何進行精準營銷進行簡要剖析，同時學習與借鑒相關學者的研究經驗，展開分析研究。

一、精準營銷的興起

精準營銷已經成為當今營銷的關鍵，如何做到精準，這是系統化流程，有的企業會通過品牌聯播等營銷做好相應企業營銷分析，市場營銷狀況分析，人群定位分析，最主要的是需要充分挖掘企業產品所具有的訴求點，實現真正意義上的精準營銷。精準營銷是時下非常時髦的一個營銷術語，其核心思想就是通過可量化的精確的市場定位技術突破傳統營銷定位只能定性的局限；借助先進的數據庫技術等技術手段保持與顧客長期溝通等措施，建立企業的忠實受眾群。企業充分利用各種社交媒體，作為營銷工具，將營銷信息推送到潛在受眾群體和市場中，使企業用最小的成本來達到利益最大化，完成企業的既定營銷目標。

1.網絡精準營銷的興起。隨著網絡技術的發展，人們的生活逐漸全面向互聯網和移動互聯網轉移，然而我們在享受網絡帶來的便利的同時，極速發展的互聯網也給我們帶來了信息爆炸的問題。在互聯網里，我們面臨的、可獲取的信息（如商品、資訊等）成指數式增長，如何在這些巨大的信息數據中快速挖掘出對我們有用的信息已成為當前急需解決的問題，所以網絡精準營銷的概念應運而生。

2.網絡精準營銷的手段。運用個性化技術的手段（如網站站內推薦系統），幫助用戶從這些網絡過量的信息里面篩出他所需要的信息，達到精準營銷的目的。電子商務網站、媒體資訊類網站、社區都逐漸引進站內個性化推薦這種手段，進行精準營銷了。

二、社交媒體營銷發展格局

1.社交媒體營銷。隨著互聯網時代的快速發展，以新媒體技術為基礎的社交媒體呈現出一片繁榮的景象，社交媒體的出現，拉近了人與人之間的距離，也突破了傳統媒體單一的傳播模式，讓受眾有更多機會去參與雙向溝通與互動，社交媒體最主要的特點就是極大的調動了受眾的參與性，使更多的普通人、平凡人成為傳播者，成為信息的者，許多受眾滿足于傳受兩者角色之間的轉換，參與性極強。社交媒體以其開放性、連通性和交流性影響著人們的生活。不僅如此，社交媒體除了溝通交流功能之外，隨著商品經濟的進一步發展，社交媒體漸漸成為了諸多企業、商家作為自身營銷手段的首要選擇。

社交媒體營銷簡單來說就是利用各種社交媒體工具來進行營銷、銷售，維護公共關系，開拓客戶服務的一種方法。近幾年興起的口碑營銷、品牌營銷等概都基本以社交媒體為主要載體進行營銷。

社交媒體營銷與傳統的營銷有著很大的不同，社交媒體更多的是注重受眾的使用效果，目標受眾利用社交媒體平臺主動分享對品牌的認知，通過這樣的方式，來影響與自己相關的社交媒體圈里的用戶，眾多企業也正是利用社交媒體這一傳播優勢來進行品牌的推銷，形成自己的品牌口碑，達到營銷的目的。

2.社交媒體的營銷現狀。隨著社交媒體營銷的出現與不斷發展，并且受制于環境和發展期較短等條件的影響，其發展之路并不是一帆風順，當前我們所處的營銷現狀大致可從以下幾個方面來分析。

（1）廣告主的試探性。各種各樣新型社交媒體的出現，給予了廣告主新的嘗試機會，廣告主們開始對社交媒體加大投資，探索新的廣告形式以適應社交媒體環境，并且不斷擴張自身的廣告輻射范圍，做到營銷最大化。（2）在線模式不夠成熟。對于社交媒體不斷涌現的當前社會里，其也有著自身的不足，社交媒體的發展方向不明確，我們可以看到同質化的社交媒體數不勝數，大多數新的社媒往往都是效仿，并未有創新；其次，社交媒體的板塊設置混亂，導致很多功能沒有發揮特有的作用，板塊之間沒有清晰的界限。（3）效果不佳。這對于商家來說是最致命的，也是影響較為明顯的。由于傳播目標的不明確，造成了傳播效果達不到預期值，這要求傳播者要對市場進行細化，收集正確的客戶數據并進行科學合理的分析，找到自身的潛在受眾市場進行精準營銷。（4）方式單一。商家通過社交媒體進行營銷的方式較為單一，只是一味去以營銷為中心，缺乏整合意識，出現了混亂、碎片化的現象，應該集中力量將去利用有價值的社交平臺，著力與受眾構建穩定的往來關系，并且努力維系與受眾建立起來的關系，讓受眾感覺到重視，培養受眾對品牌的認知度和忠誠度。

三、社交媒體的精準營銷優勢

社交媒體是一種在用戶關系的基礎上進行信息的分享、傳播和獲取的綜合渠道。社交媒體精準營銷則是以用戶的需求為出發點和落腳點，為用戶量身打造各種營銷策略，精準營銷主要體現在“精準”兩個字上，真正了解和分析用戶的真實的行為以及真實需求，利用社交媒體來進行精準營銷，其價值也在這個過程中不斷體現出來。

1.高介入度。社交媒體最為明顯的優勢就是媒體由傳統的意識形態媒體變為了行為媒體，拉近了與消費者行為的距離，同時也增加了廣告的轉化率，使得受眾在精準營銷過程中的介入度由低到高，達到了前所未有的高度，讓受眾切身感受了參與營銷的過程，增加了受眾的參與意識。

2.受眾定位清晰。便于實現精準營銷，基于數據、cookies、路由器等對數據的搜集和篩選，商家經過一系列的分析處理，針對受眾不同的喜好，生產能夠滿足受眾喜好的產品，具體問題具體分析，制定不同的營銷計劃，明確不同受眾的定位，進行歸類整合，有助于精準營銷的正確施。

3.免費分享。免費分享在社交媒體精準營銷過程中有著較為重要的價值體現，其主體大部分是用戶自身，他們在使用過之后，在社交工具中主動分享用過之后感受和印象，對品牌產品加以評價，并為其他用戶創造分享點，讓更多的潛在用戶去了解和關注，久而久之形成了我們所熟知的口碑傳播，而口碑傳播的效果對于潛在用戶的影響是會起到決定性的作用。

4.符合營銷發展趨勢。在這個充滿營銷的時代里，商家應該準確分析市場形勢，制定適合市場的戰略戰術，應該把追求顧客滿意度放在第一位，改變過去只以商家自身利益為中心的觀念，以4C理論為出發點，站在消費者的角度來看市場，考慮消費者接觸產品的便利性。尤其是在社交媒體時代，受眾的體驗效果尤為關鍵，社交媒體帶給受眾的便利性已經蔓延到生活的各個方面，這對商家而言就提出了更高的要求，主動了解受眾的需求，利用社交媒體的便利性，減少受眾接觸產品的困難度，迎合市場的發展趨勢。

四、社交媒體精準營銷建議

1.受眾分析（People）。在社交媒體環境下，對于商家來說，對受眾進行分析是非常關鍵的一步，商家可以通過受眾使用社交媒體的行為習慣來逐漸確立品牌的目標對象，依據目標對象和媒體受眾之間的黏度，決定營銷推廣中較為恰當的內容，澄清品牌與消費者之間的關系，與受眾建立聯系，不間斷地對受眾進行科學合理分析，逐步細分、確立準確的受眾群體，第一時間掌握滿足受眾的需求。

2.營銷目標分析（Objectives）。營銷目標對于每個品牌而言都各有不同，這不僅取決于品牌自身的產品屬性，也和受眾市場的不同有關，社交媒體平臺的不同也影響了受眾的品牌選擇。商家在確立自身營銷目標時候，應該先確立自己的受眾群體，了解受眾使用社交平臺的特點，不同社交平臺適合不同的營銷目標，商家應該具體問題具體對待，而不是面對不同市場采用同樣的營銷目標，那這樣下去，商家定會喪失對原有市場的掌控權，后果將不堪設想，社交平臺的不同意味著受眾的需求就會有所差異，商家要針對不同社交平臺的受眾進行分析，在分析過程進行營銷目標的確立。

3.技術分析（Technology）。技術層面的分析重點是對社交媒體技術進行分析，要求商家不僅要注重對受眾和營銷目標分析，也要對所用到的社交媒體進行足夠的技術分析，并不是簡單的只對使用社交媒體的人進行基數統計，充分了解社交媒體的技術特點，并將自身品牌與其特點相融合，定期更新社交媒體工具，制定適合媒介技術的精準營銷戰略。

4.營銷戰略分析（Strategy）。營銷戰略對于一個商家品牌而言至關重要，營銷是否成功取決于商家實施的戰略是否恰當，是否能夠恰當地利用社交媒體進行精準營銷，是否符合發展的趨勢。當然，商家應當注意到盡管社交媒體普及面很廣，但社交媒體的受眾也是部分受眾，商家切記不能孤注一擲，放棄了傳統的市場平臺；社交媒體在發展的過程中也有其自身的局限性，當前依然是以大眾媒體為主導，商家應當充分利用傳統媒體對受眾的影響來進行精準營銷，仔細剖析精準營銷的準略，找到適合自己發展的恰當戰略，并且在實施的過程中根據市場的變化而進行戰略調整。

在當前社交媒體盛行的大背景下，整個市場的發展方向都是基于社交媒體進行拓展，而精準營銷戰略對于一個企業來說，在整個營銷框架中起著決定性作用，恰當利用社交媒體在傳播渠道上的優勢，使得營銷的精準性、目的性更加明確和具有可操縱性。實現精準營銷的基礎是數據收集與分析，數據分析的核心是要充分了解客戶關鍵行為和態度，對受眾市場進行準確分析、定位，進而創造更具關聯性營銷內容，對客戶的行為、傾向、意圖和喜好越了解，就越容易有效傳遞關聯性信息。同時，作為品牌的傳播者也應該明白，和一般的大眾營銷不同，精準營銷是一門致力于培養客戶關系的學問，其核心不是品牌的打造，而是著力打造與客戶之間的有效溝通，通過溝通向客戶提供中肯的建議以及符合他們需求的產品。

參考文獻：

[1] 潘洪亮.數字傳播時代精準傳播研究初探[J].廣告大觀（理論版）， 2013.

[2] 張麗.社會化媒體營銷背景下微信的精準營銷研究[D].吉林財經大學，2014.

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能深刻理解認知社交媒體營銷

企業做好社交媒體營銷前，最好梳理下自我的認知，弄清楚什么是社交媒體營銷，我同樣不想用已有的官方定義來闡述，我自己認為要理解“社交媒體營銷”要重點抓住社交媒體，理解社交網絡是什么？在社交網絡上的營銷又與其它營銷區別在哪里？它的核心是“人”，而且是在虛擬網絡中的“人”，在社交網絡中的人與現實中的人處在兩種不同的環境，它們的行為習慣有明顯的變化，特別是自我潛意識的行為更容易在社交網絡中流露出來。比如我們會輕易的轉發一條微博并罵上幾句“傻逼，二貨”，但你不會在現實中公眾場合隨意罵臟話。社交網絡降低了人的道德約束感及犯錯成本。

社交網絡與線下的沙龍一樣，都是人的聚集和交互對話，但網絡開放又使它比線下沙龍更開放，信息能一對多，多對多的傳播，而且信息傳播成本很低。這里的核心的就是基于“人”的自媒體，信息傳播是在人際間交互，而線下的信息往往是在媒體與媒體間傳播，如報紙雜志電視、路牌墻體廣告等，人在這些傳播環節中的介入很弱。所以社交網絡是基于人的營銷，信息是在人際間傳播。現實中一個人不會天天像做廣告一樣傳播信息，除非他是銷售，促銷員，更多時候我們會用自己的感受和評價這樣社會化生活化的語言來表達對企業產品和服務的態度。這種方式同樣適用于社交網絡，我們更容易相信他人的評價和口碑，而不是某一個廣告。所以社交網絡中企業也要學會用社會化的語言，而不是純粹廣告內容來傳播。理解人，社交網絡才能，把握社交媒體營銷。

能獲得消費者的認同：優質的產品+服務

我們講過社交媒體營銷的核心是人，那么這個人首先是消費者，產品服務的購買者。我們希望它們可以關注企業的社交媒體賬號或者自己通過社交媒體來傳播企業信息，那么前提一定是消費者的認同，對于企業的產品和服務在實用價值和體驗上都比較好，它們才會傳播正面口碑。所以企業好的產品和服務是做好社交媒體營銷的關鍵第一步，如果你的產品和服務不能獲得大多數人的認同認可，那么你將離失敗不遠。沒人去宣傳一個糟糕的產品服務，即使有，也會是負面的信息。希望在社交媒體營銷中獲得成功的企業一定要有絕大部分消費者認同的優質產品或服務。沒有完美的產品，但有更好的服務，通過不斷提高服務質量來彌補一些用戶對產品的瑕疵負面印象，那么你的企業能夠做到嗎？

我近期就遇到了兩家企業a和b，a的產品和服務經常受到消費者微博微信的投訴，但是他們人員告訴我他們這些產品基本上都是一次買賣，并且投訴的一些質量問題是本身存在的，但是他們也沒有通過服務區完善彌補，而是躲避推脫，我相信如果不改a在未來不久一定會失敗。b就完全不一樣，產品本身就不錯，而且在售前售中后都有人員耐心的服務，他們承認一些不足，并且愿意接受意見并反饋公司改進，那么我看到仍然有很多人通過微博來表揚感謝他們，這樣的企業我相信它就能夠在社交媒體上容易獲得成功。所以第一是讓消費者認同，產品加服務要好。

能獲得員工的認同：自豪的產品和服務

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訊：品牌與社交媒體——看似完美的組合，卻仍舊存在普遍的隔閡。僅管社交媒體可以成為品牌的良好傳播者，Facebook和Twitter這樣的平臺也為公司提供一個千載難逢的機會。但用戶如何利用社交媒體與品牌產生互動？企業如何通過社交媒體的力量吸引更多的顧客？誰是Facebook/Twitter上最受歡迎的品牌？這都是老生常談的問題。

AYTM市場研究公司以隨機的方式抽取了2，000名互聯網用戶，就消費者與品牌之間的互動進行了調查。

（來源：DamnDigital）

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根據數據，在節假日時品牌的營銷活動能夠提高30%-40%的購買熱度，近20%的人也表明在節假日的營銷活動中更愿意花錢買東西。所以，你是否正在冥思苦想假日期間社會化營銷活動的好主意？

下面是4個品牌商利用社會化媒體進行假日營銷的經典案例。

1、用Vine展示品牌歡樂有趣的一面

Vine6秒視頻很容易在Twitter上吸引眼球，并分享到其他社交平臺。Lowe(家具裝飾公司)用Vine只做了一段活躍節日氣氛的視頻，用一些家用裝修小工具模擬煙花，祝愿粉絲美國獨立日(7月4日)快樂！

這是一種傳遞節日祝福和吸引粉絲最簡單有效的方法。這段視頻仿佛賦予Lowe產品以生命力，并向粉絲表達了節日祝福。

2、用Twitter推廣微網站

如果你想為你的活動和競賽建立一個推廣中心，微網站是一個不錯的選擇，營銷活動一結束即可關閉，但是一定要將它和公司主網站區別開。

Sephora(絲芙蘭，化妝品牌)Sephora Claus微網站的活動推廣是一個范例。在微網站，粉絲可以鍵入他們的“美麗心愿”(絲芙蘭美妝產品)，并直接被分享到Twitter賬號。

通過這種方式將粉絲的心愿收集起來，并在微網站上展示，配上動態的視覺效果，美不勝收。并且分享到其他社交平臺也增強了活動的互動性和推廣力度(多達50，000條推文)。在微網站上設置社交媒體的屬性，并確保美觀，可視化。

3、把Facebook游戲加入每年一期的推廣活動中

吸引到粉絲以外的人來和你發起的營銷活動進行互動很不容易。將游戲的成分加入到營銷活動中去是一個比較靠譜的方法，通過玩游戲來擴大宣傳和推廣的范圍。

Cadbury(吉百利，糖果公司)的奶油蛋是在一個特定時間(1.1——復活節)銷售。彩蛋是復活節最典型的象征，所以在這個時間銷售是最佳選擇。2012年，吉百利就有了大量的Faceboo**絲并在此基礎上開發了一款Goo Games的游戲作為每年一度的奶油蛋營銷活動。這款游戲是基于奧林匹克的體育項目研發而成的，粉絲可以選擇“Pole Yolk”“Goodles”“Triple Bump”等游戲，并可以獲得虛擬獎品。在游戲之前，必須點“喜歡”它的Facebook主頁，這樣擴大了活動的宣傳。

去吉百利網站和Facebook主頁也可以通過上傳“getting the goo out”——游戲中的圖片——來參與互動。這塊游戲實現了將用戶制造推廣內容與高互動參與的活動結合在一塊，最大化的推廣了吉百利的假日營銷活動。

4、用Pinterest圖片墻來進行分享推廣活動

盡管很多零售行業的品牌商仍在電視上斥資投放廣告，但是也有一部分品牌商開始利用社會化的方式產生內容，進行營銷。像Pinterest這種圖片分享的網站也是很多商家進行假日營銷的主戰場，借用圖片來增加互動，網頁流量，促進銷售。

Target(塔吉特，百貨公司)利用pinterest使得網站瀏覽量增加了70%。塔吉特在感恩節發起了“Best Party Ever”活動，在pinterest上人們展示了自己的DIY的食譜和獨特的party裝飾理念，用視頻傳遞感恩節party理念的同時，也用圖片方便了消費者購買，達成了消費者與品牌商的共贏。

塔基特

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但這并非是我們對社交媒體的唯一看法。現在，我們每個人不但可以擁抱這一媒體，并使用它作為一個更真實的營銷商，而且可以用它做廣告。

作廣告，我不只是指在Facebook平臺上購買廣告空間。我是指通過使用這一媒體，告訴人們產品信息，促使人們進行點擊，進而促銷產品銷售。

當然，你在社交媒體中不能只進行廣告活動。有人會告訴你，這如同走進人們的臥室，向人們展示你的新產品。你甚至無法進入前門，或者知道前門在何處。或者是否有一個前門。你可以使用社交媒體從事廣告活動，但你必須一開始采取重要的行動。

有許多網站開始研究在分析中找到有趣的東西。最有可能的是，第一流量源是一個搜索引擎。但是，展開的圖表是社交網站Facebook，有時時Twitter.你可以使用公共分析工具諸如Compete.比如，對于無線運營商同T-Mobile來說，Facebook推動了其流量的6%.該公司網站一個月擁有約610萬用戶，其中有36.6萬來自Facebook.第一步，在社交媒體作廣告要知道你公司網站流量有幾成來自社交網站。如果你使用分析包，你可以方便地從絕大多數的一流報告中獲得這些數據。如果你不使用分析包，則從現在起學會使用一款工具包。

流量標準也很重要。因為你需要以標準對結果進行對比。你可以決定要提高訪問網站用戶的數量或者提高來自社交網站流量的比例。每種方法都有自己的優點。提高流量意味著你會獲得更多的用戶。提高來源和提高來自社交媒體的比例可能是一個有效的辦法。你也可以從社交媒體獲得更多流量，而你不會直接向這些社交網站支付費用。

一旦你對流量問題做出決定，你就可以制定戰略開始實現目標。需要指出的是，你要以特別的方式使用社交媒體：推動流量成為轉換點。有一些辦法可以使用社交媒體建立關系，最終達到轉換率結果。以下是你必須要做的：――吸引有品質的跟隨者加入付費媒體。向Twitter反饋寫一些東西但沒有人跟隨，是不會有結果的。你可以在Facebook中用付費媒體有效地使用這一招。確保你不會局限于這一方法。你不必非要為點擊獲得的流量付費。你可以直接向網站發送流量。提供機會，對你的粉絲做出回應，告訴他們的朋友，這樣你不但在購買流量，而且在購買動力。

――使點擊購買成為對話的一部分。企業對使用社交媒體推動流量都很有效。有些企業選擇標簽提供服務，有些在特定的日子提供優惠服務。不論是哪種情況，你必須要考慮社交媒體內容，你必須做出計劃，進行評估，進行優化。

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[關鍵詞]：小學 教育教學 多媒體設備

21世紀是信息時代，計算機技術、網絡技術不斷發展，改變傳統教學的方式，以前的是粉筆、黑板教學，現在的教學方式是屏幕教學，教學方式從教授的方式變成一種新的教學方式，這些都要借助計算機才能完成。在小學教學中，應用多媒體設備進行教學，畫面比較形象，聲音動聽，為學生創造教學情境，教學方式更具有趣味性。筆者主要分析了多媒體設備教學的優點，并闡述多媒體設備在小學教育教學的應用情況，以期提供參考。

一、多媒體設備的優點

1.多感官刺激

多媒體主要指的是多樣化的媒體手段，包含多種媒體符號，如視頻等。所以，借助于多媒體設備，主要是帶給我們外部的刺激，對人視覺以及聽覺同時起作用，進而對大腦產生影響，有助于學生獲取記憶。

2.豐富的表現力

利用多媒體設備，做多媒體課件，可以將事物時間、空間等客觀地加以展現。一些現象，在一般條件下不能看到，但是借助多媒體設備，就可以進行模擬，學生可以對事物內在的關系進行探索，抽象的事物變得具體化。

3.信息量比較大

計算機技術、網絡技術在不斷發展，有助于信息的存儲和傳遞，并且可以跨越時間、空間的限制。教師制作多媒體課件，可以為上課提供很大的便利，將多種信息在課堂上展現出來。

二、多媒體設備在教育教學中的作用范圍

1.安全以及行政管理方面

借助于多媒體設備，行政人員利用電腦，管理學校的后勤情況，如檔案等資料。

2.文字和表格

借助于電腦，將文字等打印出來，可以做墻面，或者是裝飾環境。此外，學校需要處理的表格比較多，應用電腦，制作表格，提供極大的便利。

3.提供專家咨詢的機會

網絡世界資源比較豐富，動畫故事比較有趣，教學方案制作精良，教育理念比較先進，網絡資源可以對教師起到輔助的作用，教師能夠獲得一些信息，并可以和專家進行在線咨詢。通過電子郵件，和其他人實行業務往來。

4.對教學發揮輔助的作用

多媒體設備，借助于現代的技術手段，處理信息，應用模擬技術、仿真等技術，直觀表現圖像。采用技術，多媒體設備在教育教學過程中發揮的作用比較廣泛。多媒體技術傳輸信息方式出現變化，傳統的傳輸是線性傳輸，現在是全方位的傳輸，具有生動性。在實際的教學過程中，應用多媒體技術，有助于提升教育的質量。

5.選擇并共享資源

在學校，教育教學工作是重復的，一線的教師，部分工作具有重復性，教師可以將自己的資料存儲以來，形成資料庫，將資源共享，大家能夠不斷的學習。

三、多媒體設備在教育教學中的應用

1.借助多媒體設備，進行課程導入

在課堂教學中，新課的導入環節比較重要。在開始上課時，需要將學生注意力快速的集中起來，為學生創設特定的情境，并引導學生進入其中，激發學生求知欲望。借助多媒體設備，進行新課導入，學生思維被打開，引發學生聯想，轉變學生學習狀態，改為主動學習，在一種比較輕松的環境下，學生就可以將新的知識掌握。以數學課為例，在講解相遇問題時，教師可以借助多媒體設備，展示兩個人相對行走場面，對兩人行走方向進行演示，進入讓學生認識到不同的運動方式。應用多媒體技術，和學生日常生活緊密結合，學生對此知識的學習抱有強烈的熱情。進行視頻播放，聽錄音，進而將課題引入，課堂氣氛就會變得比較活躍，學生學習的興趣得以培養，學生集中注意力，教師一直在引導學生逐步深入，教學的過程比較自然，有助于提升教學的質量。

2.重點突出

在傳統教學方法中，通常是將教學的重點逐步表現出來，在這個問題上，會占據很大的精力，并且花費時間，學生不能很好的理解，不愿意去學習知識。在學習重點方面，教師可以進行多媒體教學，多媒體教學比較生動，在教學的過程中，可以積極地調動學生的感官，使其發揮協同作用，將難以傳達的內容以具體可感的形式表現出來，重點問題突出，難點問題得以解決。

3.培養學生學習的興趣

對于學生而言，學生如果對某一項事物的學習產生興趣，會產生很大的動力去學習，學生的學習欲望也比較強烈。多媒體技術采用的方法是音像結合，這樣的教學過程比較有趣，學生在教學的過程中快樂的學習。以語文看圖課為例，應用多媒體設備，畫面以動態的形式得以展現，情景比較生動。在這種環境下，學生比較容易集中注意力。

4.借助多媒體設備，對知識進行鞏固

練習是一個相對復雜的過程，先是把知識變成能力的過程，再則將能力變成智力的過程。借助于多媒體設備，可以實現多種練習方式，訓練的方式比較豐富，可以一題變為多題，也可以一題具有多個解法，新知識得以鞏固，學生的思維得以拓展，學生可以有機會表現自我，學生具有成就感。以《分數的意義》為例，練習是根據制定的分數，進行圖形填色。在這種情況下，練習答案不具有唯一性，教師可以應用計算機，給學生創造自由發揮的機會，在將答案填出來以后，教師為學生加油，讓學生繼續想辦法，如果學生填寫的正確，系統會給反饋信息即肯定，如果學生出現錯誤，教師也要安慰學生，鼓勵學生繼續努力。

多媒體設備的應用，對教師也提出了要求，教師自身需要不斷的學習知識，學會運用現代化的科技，加強業務學習，不斷地進行探索，教師自身的能力會不斷提高。

四、結語

在教育教學過程中，運用多媒體設備，課堂變得更加有活力。在實際的教育教學環境中，多媒體設備為其提供相對較好的環境，整合教學所需要的資源，以豐富的形式，向學生展現。借助于多媒體設備，有助于培養學生對課程學習的興趣，學生能夠以更加積極的心態參加到教學互動中，充分發揮學習的主動性。它可以提升教學效率，增強實效性，學生更加省力，有助于教育教學的順利進展。

參考文獻：

[1]畢建華.多媒體在小學教育教學中的運用研究[J].時代教育，2012，（14）.

[2]阿洛依哈.多媒體在小學教育教學中的應用[J].新課程，2013，（05）.

[3]申敬芳.淺談小學語文教學中多媒體的應用[J].學周刊，2013，（35）

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關鍵詞：小學語文 多媒體技術 創設情境 學習興趣

中圖分類號：G622 文獻標識碼：A 文章編號：1674-2117（2014）10-0191-01

進入21世紀以來，以計算機和網絡通訊為核心的信息技術在教學上得到了廣泛地應用，目的就是創設課堂情境，提高學習效率。實踐證明，利用多媒體進行教學，在教學過程中通過情境的創設，很容易引發學生的學習興趣和注意，激發學生學習的主動性，使學生在多媒體創設的情境中及時地發現問題、提出問題和解決問題。

1 多媒體創設情境在小學語文教學的作用

學生是語文學習的主人。當今教育的發展趨勢是國際化、現代化、社會化和信息化，以多媒體與網絡技術為核心的現代化教育技術的應用已成普遍之勢。因此，模擬操作多媒體情境創設及動態模擬展示，可以讓學生迅速與課文的思想感情產生共鳴，主動體會文章內容。應用多媒體還能突破教學難點，讓學生對課文進行整體感知，既提高了學習效率，還能拓展課文知識。

2 多媒體創設情境在課堂教學中的具體應用

幻燈片、模擬動畫、背景音樂和視頻片段等多媒體創設的情境，使天真爛漫、單純好動的學生爽心悅目、興致勃勃，使靜態的課本內容一下子變得直觀、形象、動態。這些富有感染力的審美對象突然變得那么富于張力和沖擊力，使學生沉浸其中。

2.1 幻燈片導入情境，凝聚學生的注意力

導入情境的創設就是在上課之前利用圖片和聲音吸引學生的注意力，調動學生的學習動機，然后再結合教材進行講解。例如，在教學《小英雄雨來》一課時，可將搜集到的一組小英雄雨來用智慧和勇敢與日本侵略者做斗爭的幻燈片向學生進行播放，待學生的情緒都激昂起來之后，再打開教材為學生上課。學生的問題一個接一個的陸續來了，學習效率特別高。不僅學習效果很好，而且還增強了學生的愛國主義情感。

2.2 模擬動畫，激發學生的學習欲望

學生沒有一個不喜歡看動畫片的，而且看完之后都能將動畫故事內容講的頭頭是道。所以，在課堂教學中，利用多媒體創設模擬動畫情境，常常起到事半功倍的效果。例如，教學《》一課時，可有意將《上甘嶺》的動畫電影向學生播放，片子里也包括用胸膛堵機槍眼的動畫。看完動畫片再講解教材，學生已經把課文內容都領會了，教師只要簡單地處理一下字、詞、句就可以了。

2.3 背景音樂，感染學生思想

音樂的力量是無限的，在講解《觸摸春天》一課時，可向學生播放兒歌《春天在哪里》。在學生正陶醉在音樂的河流里的時候讓音樂戛然而止，學生意猶未盡之時，教師開始為學生講解一個盲童走出室外來觸摸春天的童心和愛心。音樂觸及到了學生的心靈最深處，自然對這位值得同情的盲童十分同情和敬佩。這樣的背景音樂自然十分“切題”，所以課上的也就十分輕松。另外，還能讓學生更好地理解盲童的內心世界和思想感情。

2.4 視頻片段，激發學生發現問題、思考問題的能力

利用剪輯處理的視頻片段進行多媒體情境創設，是為了啟發學生發現問題，從而思考問題、解決問題的創新思維。例如，在講解《黃河是怎樣變化的》時，教師可向學生播放數萬年前黃河流域自然條件很好時候的風光視頻片段，然后再向學生播放含沙量很大已經成了懸河的黃河的黯淡風光視頻片段。放完之后，學生就會發問：“黃河為什么會變成今天這個樣子？”“我們應該怎樣來拯救黃河？”然后，再讓學生打開課本，閱讀課文，讓學生自己來找答案。這樣，通過播放與課文相關的視頻片段，就能讓學生很快進入渴望找到答案的情境氛圍。久而久之，也就給學生開拓了主動發現問題，主動思考和解決問題的活動空間。

2.5 詩歌情境，引起學生情感共鳴

詩歌是高度集中地概括反映社會生活的一種文學體裁，它飽含著作者的思想感情和豐富的想象，語言凝練，形象性強，具有鮮明的節奏、和諧的音韻，富有音樂的美感。在傳統的詩歌教學中，教師總是希望通過朗誦讓學生慢慢體會詩歌的意象和意境，其實學生因為從來沒有接觸到這些意象是很難與作者的心靈產生感情共鳴的。然后教師反復介紹寫作背景，解讀字詞，描述欣賞詩歌的結構和意境，最后總結該詩的寫作特點。教師講完了，學生到底掌握了多少呢？這個問題還真的很難說。好端端的一首詩歌被教師講的支離破碎，索然無味，學生也就很難領會詩歌的美。多媒體創設情境語文教學就不一樣了。且看一看多媒體創設情境教學對白居易的《憶江南》的演繹：一幅艷麗斑斕的春江紅日沐浴風光幻燈片映入學生的眼簾，清脆、婉轉的笛子聲作為背景音樂，紅、藍色彩的變換如夢如幻。在這里，詩歌的意境美通過可以感知到的畫面給了學生很大的影響。

（山東省蓬萊市殘疾人聯合會，山東 蓬萊 265600）

參考文獻：

[1]呂華.淺談多媒體技術在小學語文教學中的應用[J].中國教師，2010（S1）.

[2]楊欽.多媒體在小學語文教學中的應用[J].廣西輕工業，2010（05）.

篇9

可供選擇的社交媒體營銷渠道非常多，這就給社交媒體營銷渠道的管理帶來了很大壓力，對小公司更是如此。下面就給大家分享一些可以高效管理社交媒體營銷的訣竅和工具，對大小公司都適用。

制定一個可供管理的社交媒體營銷戰略

在嘗試社交媒體營銷并在每個社交媒體上都注冊營銷賬號之前，首先要實事求是地評估下自己的能力，看自己每天可以在社交媒體管理上花多少時間，了解這個可以幫你弄清該優先在哪些社交媒體渠道上進行營銷。有效的社交媒體營銷管理通常需要涉及以下幾個方面的工作，這些都是制定社交媒體營銷戰略的因素：

設計：你不僅要為注冊的社交媒體賬號設計一個用戶喜歡的頁面，還需要和設計師合作優化社交媒體上的圖片簡介、內容配圖等內容。

內容制作：你不僅需要為社交媒體策劃和撰寫內容，還需要與其他部門合作來推廣宣傳公司的促銷信息。

內容參與度監控和與粉絲互動：如果你的品牌已經在網上讓用戶產生了負面情緒，或是你想通過社交媒體渠道提供客戶服務，你就要根據實際需要在這上面合理安排時間。為了保持用戶的參與度，公司的社交媒體經理也需要在這些渠道上回復用戶評論，回答用戶問題。

分析：分析監控包括銷售數據分析，粉絲分析、用戶參與度分析和用戶滿意度分析，你可以根據這些數據分析結果來優化內容戰略，并及時調整社交媒體管理策略。

確定目標用戶群：如果你的產品主要面向大的企業用戶，那么你應該在職業類社交網站上下功夫，如LinkedIn。如果產品主要是面向零散的個人用戶，推薦用Google+，因為Google搜索引擎會給自家社交媒體上的推廣內容更高的搜索權重。此外，Facebook也是一個必須要用到的社交媒體營銷渠道，正國內必須要用到微博一樣。

確定所要傳達的信息內容：除了要提高銷售數據外，你還想通過社交媒體營銷取得什么樣的效果呢？你想讓社交媒體成為另一個客戶支持渠道嗎？你想通過它來發送更多吸引用戶的內容并達到提高轉發量的目的嗎？或者你想通過它來拓展人脈，與業內知名人士建立聯系？只有明確了目的，內容時才會更有針對性，知道該在哪個渠道上什么內容，保證內容的高參與度。如果的內容都一樣，用戶的參與度就會降低。

現在社交媒體營銷戰略已經有了，知道該利用哪些社交媒體渠道，該什么樣的內容，也知道如果監控社交媒體營銷的效果以及有哪些需要改進的地方。接下來就該行動了。幸運的是，現在有很多社交媒體監控工具可以幫助你高效管理社交媒體渠道，同時還能幫助你優化升級營銷策略。

使用各個社交媒體渠道自帶的免費分析工具

很多時候，每個社交媒體渠道都會內置一些社交媒體分析工具，它們也通常是最高效的跟蹤分析數據的工具。例如，利用Facebook Analytics，你在Facebook上一條信息后，它可以監控各種數據，包括每天不同時間段的頁面訪問量、有多少人在頁面上進行了負面評價操作等等。

Pinterest自帶的分析工具可以告訴你你的哪些內容最受用戶歡迎。Twitter自帶分析工具不僅可以分析你和你的客戶的熱門帖子，還可以分析哪些帖子最令人印象深度、參與度最高等。Google Analytics則可以幫你分析哪些渠道給你的網站帶來了流量，幫你提升銷量。不管你使用哪個社交媒體網站，都可以利用它自帶的免費分析工具，根據分析結果優化的內容和的頻次。

使用免費工具管理眾多社交媒體渠道

你當然可以使用如Excel這樣的工具來記錄跟蹤的內容，確保你在各個渠道上的內容都是不重復的。然而，現在有一些多渠道社交媒體管理工具，支持一次性顯示多個渠道上的內容信息，這樣就為你省去了需要來回打開不同網站、點擊多個窗口的麻煩和痛苦。這樣的工具有很多，例如Hootsuite和Buffer。利用這些多渠道社交媒體管理工具，你可以將Facebook、Twitter、LinkedIn和Google+等賬號拖到一個易于訪問的窗口。Hootsuite除了可以展示每個渠道上的內容外，還可以展示你和其它品牌的互動情況。

利用團隊協作工具將社交媒體營銷工作進展和團隊共享

社交媒體本身就具有社交屬性。你需要將社交媒體營銷戰略在團隊中保持透明度。這樣你不僅可以從社交媒體用戶那里搜集一些有用的建議，團隊成員也會積極參與進來，為社交媒體營銷出謀劃策。

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隨著Web2.0時代的來臨，社交網絡的傳播力量開始凸顯，李開復發個圖片，姚晨打個哈欠，都能引來上萬網友的評論與轉發，社交網絡蘊含的實力不容小覷，且大有超越傳統媒體的勢頭和趨勢。據新華網報道，截止2011年6月，中國網民規模達到4.85億，較去年相比，增加了2770萬人，增幅達6.1%;微博用戶數則從6311萬，快速增長到1.95億。增幅高達208%，使用率從13.8%提升到40.2%;其中，超過50%的用戶經常登錄微博和SNS網站，并且每人每天至少登錄SNS網站1-2次。來自易觀國際的數據則顯示，預計2011年SNS等社交網絡的注冊用戶數將達到5.1億，社交網站的市場規模也將首次超過10億。這樣的數據對于社交營銷來說，無疑令人振奮。而如此快速的增長速度和如此巨大的增長幅度，也似乎在傳遞著一個訊息——社交營銷已經開始取代傳統的網絡營銷，逐漸登上互聯網的舞臺。

事實上，社交媒體之所以受到如此追捧，與其獨特的互動性和以社區為主的平臺息相關。網民可以通過這個平臺建立關系，就喜歡的內容交流與探討。而商家則可以通過這樣一個開放性的社交平臺，達成品牌推廣與產品營銷的目的。在美國，Facebook、Twitter、YouTube等網站已經開始在社交媒體上嘗試多種方式進行社交營銷。如亞馬遜和Etsy等零售商已經開始通過Facebook平臺營銷他們的圣誕節禮物;ChrisTeso推出的SellSimply則可用戶直接在Twitter上完成交易;YouTube也已開發出“點擊即可購買”(click to buy)的模式等。社交網絡發起的營銷，最大的特點就在于，可以更加精準的定位用戶，基于好友之間的多向互動和信任推薦，則可以幫助企業實現信息分享最大化，社會化關系鏈傳播最廣泛的效果，從而產生進一步放大營銷收益的可能。

目前，雖然社交營銷十分走俏，但是對于這塊新興的營銷市場而言，還并未出現蜂擁的現象。而據筆者觀察，天下秀作為國內最大的社交網絡營銷平臺，已經走在社交網絡營銷平臺的前列，并且已成功的為眾多知名企業提供了一站式社交營銷的服務。據了解，天下秀社交營銷平臺，目前主要通過社交媒體營銷、社交活動營銷，來幫助企業品牌迅速提升及達到產品營銷推廣目的。其中，社交媒體營銷則主要以微博作為營銷平臺，微博平臺能夠向目標用戶群體傳播企業和產品的信息，并有助于樹立良好的企業形象和產品形象。而根據企業的營銷需求，提供多種管理應用工具的一站式服務，充分體現出天下秀社交營銷平臺按需定制的人性化服務。

與社交媒體營銷不同，社交活動營銷則更加看重互動性。這一社交營銷方式，主要是通過社交網絡和技術的集成，鼓勵那些擁有社交關系的用戶參與互動活動，以創造性的方式貢獻和分享內容，從而達到聚合目標群體、提升企業品牌追隨者、提升轉換率的效果。正所謂：“獨樂樂不如眾樂樂”。眾樂活動營銷的出現，可以針對企業的活動營銷訴求，通過豐富的活動模塊及活動工具，組織用戶進行具有互動性的社交互動，促使該用戶通過自身的社交關系將活動呈幾何級擴散，達成企業的營銷活動需求。