導(dǎo)語：如何才能寫好一篇公共管理學(xué)案例，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：公共管理；案例教學(xué)法；理論與實(shí)踐

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673－8381（2016）02－0103－08

案例教學(xué)法最早是在醫(yī)學(xué)、法學(xué)、工程技術(shù)學(xué)等教學(xué)實(shí)踐性特別強(qiáng)的領(lǐng)域中創(chuàng)造出來的［1］。20世紀(jì)20年代，美國(guó)哈佛商學(xué)院倡導(dǎo)在管理學(xué)科大學(xué)生教學(xué)培養(yǎng)過程中廣泛使用案例教學(xué)法。經(jīng)過半個(gè)多世紀(jì)的實(shí)踐發(fā)展，案例教學(xué)法在許多高校逐漸受到重視，并從美國(guó)迅速傳播到世界許多地方，被認(rèn)為是代表未來教育方向的一種成功教育方法［2］。1986年美國(guó)卡內(nèi)基小組提出《準(zhǔn)備就緒的國(guó)家：二十一世紀(jì)的教師》報(bào)告書，特別推崇案例教學(xué)法在師資培育課程中的價(jià)值，并將其視為一種相當(dāng)有效的教學(xué)模式［3］。中國(guó)教育界在20世紀(jì)90年代以后開始引進(jìn)并積極推廣案例教學(xué)法。21世紀(jì)初以來，我國(guó)越來越多的高校在公共管理教學(xué)中采用案例教學(xué)法，取得豐碩成果。一些高校相繼成立了公共管理案例中心，自主建設(shè)具有時(shí)效性、本土性和典型性的公共管理案例庫(kù)，致力于公共管理案例開發(fā)、案例寫作和案例教學(xué)方法研討［4］。2014年，全國(guó)公共管理碩士（MPA）專業(yè)學(xué)位教育指導(dǎo)委員會(huì)在全國(guó)200多所公共管理碩士專業(yè)學(xué)位教育培養(yǎng)單位開展教學(xué)案例評(píng)選，首批入庫(kù)案例400多個(gè)。大量真實(shí)、鮮活、典型的案例帶來了以問題為導(dǎo)向、突破傳統(tǒng)、批判性思維的學(xué)習(xí)模式，提高了公共管理人才培養(yǎng)質(zhì)量。可以說，案例教學(xué)已經(jīng)成為當(dāng)今中國(guó)公共管理教育的顯著特色。然而，在公共管理學(xué)科專業(yè)案例教學(xué)法改革不斷深化的實(shí)踐過程中，遇到的困難或矛盾仍然很多。加強(qiáng)對(duì)案例教育規(guī)律和案例教學(xué)法的系統(tǒng)性研究，對(duì)于提高中國(guó)公共管理教學(xué)水平、促進(jìn)中國(guó)公共管理教育事業(yè)發(fā)展具有十分重要的理論價(jià)值與實(shí)踐意義。

一、案例教學(xué)與教學(xué)案例

案例教學(xué)是一種通過模擬或者重現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活一些場(chǎng)景，讓學(xué)生把自己置身案例場(chǎng)景，通過討論或者研討來進(jìn)行學(xué)習(xí)的一種教學(xué)方法［5］。在公共管理案例教學(xué)中，學(xué)生既可以通過分析、比較，研究各種各樣成功和失敗的管理經(jīng)驗(yàn)，從中抽象出一般性的管理結(jié)論或管理原理，也可以通過自己的思考或者從與他人的研討中來拓寬自己的視野，從而豐富自己的知識(shí)。在大數(shù)據(jù)彌漫校園生活、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)覆蓋大學(xué)課堂的當(dāng)今，大學(xué)生獲取知識(shí)的途徑更廣、速度更快、效率更高。大學(xué)教室中隨處可見“低頭族”挑戰(zhàn)課堂權(quán)威的現(xiàn)象，不僅反映出傳統(tǒng)教學(xué)方法日漸式微，也從另一個(gè)方面體現(xiàn)出大學(xué)生對(duì)豐富的知識(shí)更加渴求、對(duì)新知識(shí)新方法的掌握更加自覺。面對(duì)日新月異的“知識(shí)創(chuàng)新”，大學(xué)生借助現(xiàn)代化信息技術(shù)了解知識(shí)更加容易，因此實(shí)踐應(yīng)用知識(shí)技能的獲取則顯得更加重要，但也非常困難。案例教學(xué)可以將學(xué)生置身案例場(chǎng)景，師生互動(dòng)，以案說理、以案說規(guī)（規(guī)程）、以案說效，將公共管理實(shí)踐中發(fā)生的包括管理原則與原理、操作規(guī)程或方法、管理效果和效率在內(nèi)的真實(shí)“故事”，用案例陳述或演示的方法生動(dòng)地反映出來。教師采用案例教學(xué)使抽象的道理具體化、形象化，疑難、困惑的解決明了化、可操作化，有助于激發(fā)學(xué)生公共管理興趣，使學(xué)生深刻理會(huì)公共管理知識(shí)，增強(qiáng)公共管理實(shí)際技能，這便是案例教學(xué)的好處。案例教學(xué)的基本工具是教學(xué)案例。教學(xué)案例是公共管理實(shí)踐中真實(shí)、典型、矛盾突出的事件提煉。真實(shí)性是公共管理教學(xué)案例的首要特征。公共管理教學(xué)案例不能杜撰，也不能用從抽象、概括化的理論演繹出的事實(shí)來替代。在案例教學(xué)實(shí)踐中我們或經(jīng)常進(jìn)行案例模擬，但對(duì)基本案例事實(shí)卻是不可“假設(shè)”的。典型性是公共管理教學(xué)案例的又一個(gè)重要特征。案例教學(xué)是通過對(duì)教學(xué)案例的個(gè)別解析，從具體到抽象概括提煉出案例故事中所包含的公共管理原理、原則或方法等，是一種歸納思維方式。由于受教學(xué)課時(shí)計(jì)劃所限，教師無法在課堂上采用大量案例來說明同一個(gè)道理。因此，案例教學(xué)中采用的教學(xué)案例特別強(qiáng)調(diào)其典型性。實(shí)踐中，我們往往要求教師制作、選擇那些能夠“一案明理”的案例，讓學(xué)生對(duì)案例中包含的公共管理原理、原則或方法產(chǎn)生強(qiáng)烈印象和深刻理解。矛盾性是公共管理教學(xué)案例的技巧要訣，更是案例教學(xué)的魅力所在。案例教學(xué)與傳統(tǒng)的舉例教學(xué)不同，舉例教學(xué)中的“例子”往往可以對(duì)照基本概念、基本原理、基本方法進(jìn)行仿照敘說講解，舉例教學(xué)清晰地反映出演繹推理的邏輯過程。案例教學(xué)中的教學(xué)案例表現(xiàn)出明顯的矛盾性，教學(xué)案例中的故事事實(shí)是清晰的，但故事的結(jié)果卻充滿想象空間。更具體地講，一個(gè)公共管理教學(xué)案例就是一個(gè)包含有疑難問題的實(shí)際情境描述，案例故事的結(jié)局往往在“意料之外，情理之中”。公共管理教學(xué)案例雖然源自公共管理實(shí)踐，案例故事中的難題在現(xiàn)實(shí)中已有解決結(jié)果，但是，對(duì)解決問題的方法、途徑、效果等卻非眾口一詞，人們?nèi)匀豢梢詮V泛深入地加以討論，仁者見仁、智者見智。這正是公共管理教學(xué)案例可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、吸引學(xué)生融入案例教學(xué)的基本條件。公共管理教學(xué)案例強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持問題導(dǎo)向、突出矛盾沖突、重在解難之道，充分體現(xiàn)出其在教學(xué)實(shí)踐中改進(jìn)教學(xué)效果的工具價(jià)值。在案例教學(xué)實(shí)踐中，教學(xué)案例的類型、表現(xiàn)形式及其來源十分豐富。按照案例使用對(duì)象來說，教學(xué)案例可分為面對(duì)本科生的案例和面對(duì)研究生的案例兩類。按照教學(xué)案例的形式其又可分為文字案例和視頻案例。通常情況下，視頻案例中也有一定的文字?jǐn)⑹觯湔宫F(xiàn)主要案例故事以視頻表達(dá)為主。按照教學(xué)中使用的方式，教學(xué)案例一般可分為評(píng)述型教學(xué)案例和討論型教學(xué)案例。討論型教學(xué)案例并不在案例材料中直接給出故事結(jié)果。按照案例的知識(shí)容量和撰寫規(guī)模大小，案例可分為微案例、小型案例和大型案例。按照案例的來源，教學(xué)案例可分為原創(chuàng)案例、改寫案例和引用案例三類。原創(chuàng)案例通常由案例教學(xué)者根據(jù)實(shí)際調(diào)研材料創(chuàng)制而成。2014年在“黃浦江浮豬”事件調(diào)研基礎(chǔ)上撰寫的“黃浦江浮豬事件的痛與思”案例，即屬于此類案例。該案例被收入全國(guó)公共管理碩士教育指導(dǎo)委員會(huì)首批優(yōu)秀案例庫(kù)。改寫案例是在收集大量二手資料的基礎(chǔ)上，整理案例素材、編寫案例故事、提煉案例教學(xué)知識(shí)點(diǎn)。引用案例為直接將他人在相關(guān)教材和著作中的優(yōu)秀案例、經(jīng)典案例使用于課程教學(xué)之中。值得特別注意的是，針對(duì)不同的教學(xué)對(duì)象、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)形式和教學(xué)環(huán)境，我們應(yīng)當(dāng)選用不同類型的教學(xué)案例，才能保證達(dá)到良好的教學(xué)效果。

二、科學(xué)把握案例教學(xué)重點(diǎn)

公共管理案例教學(xué)改革總體設(shè)想是圍繞提升學(xué)生能力這一根本目標(biāo)，編選精彩教學(xué)案例，設(shè)計(jì)教學(xué)互動(dòng)場(chǎng)景，吸引學(xué)生融入案例情境，激勵(lì)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提升。因此，編選教學(xué)案例、設(shè)計(jì)互動(dòng)課堂、準(zhǔn)備教學(xué)場(chǎng)景是實(shí)施案例教學(xué)計(jì)劃的三大重點(diǎn)。

（一）編選教學(xué)案例

編選教學(xué)案例重在編，難在選。一個(gè)優(yōu)秀的公共管理教學(xué)案例應(yīng)當(dāng)具備“4個(gè)1＋”的基本元素，即一個(gè)主題、一個(gè)故事、一個(gè)道理、一個(gè)沖突，所謂“＋”就是在故事結(jié)局里應(yīng)包含一系列問題，圍繞這些問題的案例拓展應(yīng)提出至少一個(gè)或多個(gè)思考作業(yè)題。每個(gè)公共管理教學(xué)案例都要把主題集中在一個(gè)中心論題上，如果一個(gè)案例出現(xiàn)多個(gè)主題，案例敘述就會(huì)顯得雜亂無章，難以把握住事件發(fā)生的主線。與一般教材、學(xué)術(shù)論文或著作所不同，案例教學(xué)重在啟發(fā)學(xué)生思考、提高學(xué)生的觀察與判斷能力，因此，在編寫教學(xué)案例時(shí)，不宜過度直白地對(duì)案例主題“點(diǎn)題”，也不宜過分地渲染案例編寫者的個(gè)人情緒或情感。不論屬于何種類型的案例，哪怕是一個(gè)微案例，都應(yīng)當(dāng)有一個(gè)完整的事件描述，我們稱之為故事。在描述事件的過程中，我們應(yīng)當(dāng)交代清楚事件發(fā)生的背景，包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、人物，事件的起因、演變、結(jié)果；要對(duì)事件發(fā)生的情景進(jìn)行必要描述，包括影響事件進(jìn)程的人物心理、社會(huì)環(huán)境、物質(zhì)條件、歷史因素及必要的法律法規(guī)和政策制度等。需要指出的是，編寫教學(xué)案例時(shí)，對(duì)事件結(jié)果的描述可以不直接編進(jìn)案例材料而放在教師的教學(xué)手冊(cè)中，這樣更有利于教師組織課堂討論，更有利于吸引學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。公共管理案例教學(xué)是用案例事件的模擬再現(xiàn)或敘述回顧，吸引學(xué)生置身案例情景并主動(dòng)參與公共事務(wù)模擬處理的教學(xué)互動(dòng)過程。因此，每個(gè)教學(xué)案例都應(yīng)具有以案說理、以案說規(guī)、以案說效的功能。通過一個(gè)案例的教學(xué)實(shí)踐，教師要使學(xué)生懂得一個(gè)公共管理原理或原則，或掌握某種公共事務(wù)處理的規(guī)程或規(guī)則，或明白不同的管理決策與操作方法所獲得的不同管理效果。實(shí)踐中，教師通過一個(gè)教學(xué)案例的教學(xué)，也許可以讓學(xué)生獲得多方面的知識(shí)和能力。但是，我們?cè)诰帉懡虒W(xué)案例時(shí)一定要有一個(gè)明確的目標(biāo)，或者說，一個(gè)教學(xué)案例必須講清楚一個(gè)主要的道理。教學(xué)案例中包含的矛盾沖突是案例的“靈魂”，沒有矛盾沖突的案例不能算一個(gè)真正的案例，當(dāng)然更談不上是一個(gè)好的案例。案例事件呈現(xiàn)的故事演變一定會(huì)使你既然如此入不能確定怎樣解決的進(jìn)退兩難境地，至少解決這個(gè)問題的途徑或方法可能有多種，而每個(gè)途徑、每種方法都各有千秋。案例事件需要你做出困難的選擇，事件的處理總能使你感到有能力決斷但又不很熟悉。如果參與案例學(xué)習(xí)討論的學(xué)生完全沒有相關(guān)知識(shí)支撐，對(duì)案例事件的處理束手無策，案例教學(xué)就無法深入。相反，如果所有的學(xué)生都能“一眼看透”解決之道，并且都有相同的處理結(jié)果，那么，這樣的案例就失去了討論價(jià)值，也沒有必要采用案例教學(xué)法，由教師直接講述更有效果。正是基于上述要求，公共管理教學(xué)案例在故事結(jié)局里就應(yīng)當(dāng)提出思考的問題，案例拓展就應(yīng)當(dāng)提出思考作業(yè)，這樣才能幫助學(xué)生在自我學(xué)習(xí)、知識(shí)內(nèi)化和深層次理解方面實(shí)現(xiàn)更高的教學(xué)目標(biāo)。公共管理教師除了自己編寫教學(xué)案例外，選用別人編寫的案例也很重要。在公共管理案例教學(xué)實(shí)踐中，并不要求教師采用的全部教學(xué)案例都由自己編寫完成。事實(shí)上，我們應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)教師根據(jù)教學(xué)計(jì)劃安排，精選他人撰寫的優(yōu)秀教學(xué)案例開展教學(xué)活動(dòng)。教師如果對(duì)某些問題缺乏深入的研究，沒有掌握豐富的案例事件資料，就不能匆忙撰寫教學(xué)案例。教師在選用他人教學(xué)案例時(shí)，應(yīng)注意所選案例要緊扣教學(xué)內(nèi)容。案例教學(xué)的目的是使學(xué)生加深對(duì)特定理論知識(shí)的理解并增強(qiáng)運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際問題的能力，因此，所選案例必須是針對(duì)課程內(nèi)容的。需要指出的是，即使選用他人撰寫的教學(xué)案例授課，也應(yīng)當(dāng)做好充分的課前備課，這是一種基本的教學(xué)規(guī)范。

（二）設(shè)計(jì)教學(xué)互動(dòng)場(chǎng)景

如何教好案例是擺在教學(xué)方法改革上的一道難題。除了要有一批優(yōu)秀的公共管理教學(xué)案例、一支優(yōu)秀的公共管理案例教學(xué)師資隊(duì)伍、一個(gè)優(yōu)秀的案例教學(xué)計(jì)劃并嚴(yán)格實(shí)施之外，合理而巧妙地設(shè)計(jì)案例教學(xué)互動(dòng)場(chǎng)景則是打開案例教學(xué)這扇大門的一把“金鑰匙”。可以說，教學(xué)互動(dòng)是實(shí)現(xiàn)案例教學(xué)目的、達(dá)到教學(xué)效果的根本措施。公共管理案例教學(xué)重在互動(dòng)、難在互動(dòng)、妙在互動(dòng)。作者通過長(zhǎng)達(dá)十年的案例教學(xué)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，有三種互動(dòng)演繹模式常見于案例教學(xué)課堂。不同的互動(dòng)演繹模式其教學(xué)目的有一定差別，教學(xué)實(shí)踐中采用不同類型的教學(xué)案例，課堂教學(xué)設(shè)計(jì)的內(nèi)容、程序、要求都有所不同。第一種互動(dòng)演繹模式是分組辯論型。這是在公共管理案例教學(xué)中最常用的一種教學(xué)互動(dòng)模式。案例教學(xué)分組辯論課堂設(shè)計(jì)的基本流程如下。第一步，教師根據(jù)教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的教學(xué)目的，在課前將教學(xué)案例資料分發(fā)給學(xué)生們認(rèn)真閱讀。學(xué)生閱讀案例材料，查閱指定的資料和讀物，搜集必要信息并積極地思索，初步形成關(guān)于案例中問題的原因分析和解決方案。第二步，教師在課堂上對(duì)案例故事進(jìn)行簡(jiǎn)要陳述后布置案例模擬進(jìn)程。教師陳述案例故事可根據(jù)實(shí)際教學(xué)情況講清概念、點(diǎn)明問題、介紹政策背景，但對(duì)處理結(jié)果不作提示、不亮觀點(diǎn)。第三步，學(xué)生們?cè)谡n堂上隨機(jī)分組后對(duì)案例資料進(jìn)行討論，并形成案例資料提出的公共事務(wù)處理（決策）意見。通過隨機(jī)分組，使得同一小組內(nèi)部本身就有多種意見沖突，經(jīng)過民主集中過程，最終形成小組內(nèi)占主導(dǎo)觀點(diǎn)的意見。第四步，教師組織學(xué)生討論，由每個(gè)小組的代表在全班發(fā)言闡述小組意見。代表小組發(fā)言的學(xué)生主要講解小組的主導(dǎo)觀點(diǎn)，亦可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)非主導(dǎo)觀點(diǎn)進(jìn)行必要的介紹。發(fā)言完畢后發(fā)言人要接受其他小組成員的訊問并做出解釋，此時(shí)本小組的其他成員亦可代替發(fā)言人回答問題。第五步，教師進(jìn)一步組織學(xué)生小組進(jìn)行論辯。教師在學(xué)生論辯中可根據(jù)情況適時(shí)歸納出集中的問題以引導(dǎo)討論方向。學(xué)生們?cè)诟鞣N觀點(diǎn)碰撞中逐步認(rèn)清分歧所在，力求找到合理的解決辦法。第六步，教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。教師在案例教學(xué)最后階段進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，既可點(diǎn)明案例的基本論點(diǎn)及其價(jià)值，又可對(duì)同學(xué)們的討論結(jié)果給出新的討論空間，教師的評(píng)價(jià)要為新的決策提供參考點(diǎn)，通過點(diǎn)評(píng)達(dá)到學(xué)生加深知識(shí)理解、提升實(shí)際處理能力的目的。當(dāng)然，在這個(gè)過程中，教師還可以對(duì)案例教學(xué)實(shí)際效果進(jìn)行測(cè)評(píng)，并對(duì)教學(xué)案例做進(jìn)一步完善，為今后繼續(xù)使用該案例提供寶貴經(jīng)驗(yàn)。第二種互動(dòng)演繹模式是教師主導(dǎo)型。這種模式以教師講解為主，師生互動(dòng)討論為輔。教師在課堂上展示案例資料，對(duì)案例故事中公共事務(wù)的處理提出多種決策方案，并且采取提問方式征詢學(xué)生們對(duì)不同決策方案的意見，然后組織其他學(xué)生對(duì)這些決策意見進(jìn)行質(zhì)疑、評(píng)價(jià)或修改，從而達(dá)到加深知識(shí)理解和提高處理問題能力的目的。這種模式雖然強(qiáng)調(diào)教師主導(dǎo)，但是“互動(dòng)設(shè)計(jì)”仍然是課堂教學(xué)中最重要的要求。本科教學(xué)受課時(shí)計(jì)劃所限，適合于采用教師主導(dǎo)型模式，許多微案例也適合采用這種互動(dòng)演繹模式。第三種互動(dòng)演繹模式是學(xué)生表演型。學(xué)生通過表演方式將公共管理案例故事搬上講堂，教師主要是組織案例演示實(shí)施，幫助學(xué)生加深對(duì)案例知識(shí)的理解。采用這種互動(dòng)教學(xué)模式必須有充足的課前準(zhǔn)備。教師不僅要在課前將案例資料提供給學(xué)生，而且還要組織學(xué)生在自愿分組的基礎(chǔ)上，對(duì)案例資料進(jìn)行充分閱讀理解，并根據(jù)興趣選擇好自己所扮演的角色。在課堂案例教學(xué)中，學(xué)生們事先并不了解其他小組同學(xué)的“相應(yīng)對(duì)策”，學(xué)生們只能在各小組集中表演過程中根據(jù)公共管理案例故事的實(shí)際演變做出相關(guān)決策，并從中學(xué)習(xí)和研究相關(guān)的公共管理知識(shí)與處理公共事務(wù)的管理技能。多元化結(jié)果是學(xué)生表演型案例教學(xué)的顯著特點(diǎn)。這種案例教學(xué)法非常適合于風(fēng)險(xiǎn)型管理決策，也有利于對(duì)學(xué)生所掌握的綜合管理能力進(jìn)行評(píng)估。但是，激發(fā)學(xué)生的參與興趣至關(guān)重要。學(xué)生必須在課堂表演之前對(duì)教學(xué)案例有深入的學(xué)習(xí)和理解，在課堂上愿意并且能夠分析案例，然后進(jìn)行溝通并堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，否則，就會(huì)大大降低案例教學(xué)的效果且容易使其變成極少數(shù)同學(xué)的個(gè)人表演。

（三）準(zhǔn)備教學(xué)場(chǎng)景

案例教學(xué)的根本目的在于培養(yǎng)和提高學(xué)生解決公共管理實(shí)際問題的能力。其與傳統(tǒng)教學(xué)方法的區(qū)別在于，傳統(tǒng)的課堂教學(xué)注重“要學(xué)生如何做”，而案例教學(xué)的課堂則著力于培養(yǎng)“學(xué)生要如何做”的興趣與能力。案例教學(xué)的生命力在于將學(xué)生融入案例之中，定格于案例故事中的角色之位，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí)模擬知識(shí)應(yīng)用，從而強(qiáng)化對(duì)所學(xué)知識(shí)的認(rèn)知。因此，布置好吸引學(xué)生融入案例的教學(xué)場(chǎng)景顯得特別重要。在公共管理案例教學(xué)中，學(xué)生的參與度是直接決定案例教學(xué)效果的根本保障，沒有基本的課堂場(chǎng)景布置必然導(dǎo)致案例教學(xué)失敗。首先是案例故事背景的場(chǎng)景準(zhǔn)備。公共管理教學(xué)案例故事背景不僅需要交代清楚案例故事發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事情的起因等，而且需要交代清楚故事發(fā)生年代的政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)背景。案例故事背景介紹雖然不需要面面俱到，但對(duì)引發(fā)故事發(fā)生的特殊原因或條件環(huán)境等要做必要的介紹。教學(xué)案例可隨帶附件，諸如該故事涉案的有關(guān)法律法規(guī)、政策制度、文件決議等，還可以有有關(guān)報(bào)表、臺(tái)賬、照片、曲線、資料、圖紙、錄音錄像等與案例分析有關(guān)的圖文資料。對(duì)于案例故事背景的場(chǎng)景準(zhǔn)備。我們可以將其制作成場(chǎng)景劇的背景布局，也可以用電影、MTV、投影、幻燈片等形式進(jìn)行影像演示，還可以用畫外音進(jìn)行介紹，課前應(yīng)做好相應(yīng)的教學(xué)場(chǎng)地和教學(xué)儀器設(shè)施準(zhǔn)備工作。其次是案例矛盾沖突的場(chǎng)景準(zhǔn)備。雖然案例教學(xué)強(qiáng)調(diào)吸引學(xué)生融入案例情境，扮演案例故事中的角色，但案例教學(xué)畢竟不同于話劇，我們無法將整個(gè)案例故事的全部情節(jié)一一展現(xiàn)于課堂之上。一個(gè)優(yōu)秀的公共管理教學(xué)案例中一定包含有戲劇性的矛盾沖突。在案例課堂教學(xué)中，學(xué)生們可以圍繞某個(gè)討論的中心問題表達(dá)他們的不同見解，從而形成波瀾起伏的矛盾沖突過程。充分做好教學(xué)案例的中心矛盾沖突場(chǎng)景準(zhǔn)備，既有助于案例故事在課堂上的演示，也是教師向?qū)W生傳達(dá)教學(xué)案例所包含的基本問題的一種教學(xué)暗示，有助于保證教學(xué)效果。再次是案例討論的場(chǎng)景準(zhǔn)備。公共管理案例教學(xué)的重點(diǎn)不在于對(duì)案例故事的敘述，也不在于對(duì)故事中的矛盾做簡(jiǎn)單交代，而在于吸引學(xué)生身臨其境，讓學(xué)生們以一個(gè)親歷者身份參與故事中矛盾的處理。一個(gè)好的案例要能夠誘導(dǎo)學(xué)生從各個(gè)方面深入觀察事務(wù)，并根據(jù)自己的理解自主做出判斷。案例教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)需要為學(xué)生們展示自己解決問題的主要思路、具體措施以及詳細(xì)過程提供場(chǎng)景支持。因此，公共管理教學(xué)案例需要針對(duì)面臨的疑難問題提出多種解決辦法。如果一個(gè)問題只有一種包治百病、普遍適用的解決問題的辦法，那么案例教學(xué)就失去了其存在的價(jià)值。在這種案例教學(xué)過程中，我們不能事先強(qiáng)調(diào)哪種解決方法是最合理的，因?yàn)槟菢拥脑挷焕谂囵B(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)際解決問題的能力。學(xué)生只有在有多種可能的場(chǎng)景中參與討論、深入探究，才能通過案例教學(xué)得到內(nèi)化了的知識(shí)積累，并可在更大程度上整合以往教學(xué)中那些“不確定性”的知識(shí)，理解公共管理實(shí)務(wù)中出現(xiàn)的兩難問題，從而大大縮短教學(xué)情境與管理實(shí)踐情境的差距。最后是案例結(jié)果的顯示場(chǎng)景準(zhǔn)備。雖然說案例教學(xué)強(qiáng)調(diào)引導(dǎo)學(xué)生對(duì)案例故事結(jié)局做引申拓展，或者說，案例故事可能有多種結(jié)局，但是，任何一堂公共管理案例教學(xué)課都會(huì)有一個(gè)明確的案例討論結(jié)果，因此，必須做好案例結(jié)果的顯示場(chǎng)景準(zhǔn)備。通常情況下，教師可以采用簡(jiǎn)便方式展現(xiàn)案例討論結(jié)果，但案例教學(xué)并不是一堆事例、數(shù)據(jù)的簡(jiǎn)單羅列。教學(xué)案例的真實(shí)固然是前提，案例結(jié)果顯示中可以將案例故事真實(shí)結(jié)果做簡(jiǎn)要介紹，但對(duì)案例討論中得出的重要假設(shè)性結(jié)果，仍然應(yīng)當(dāng)通過場(chǎng)景描寫、情節(jié)敘述、心理刻畫等形式盡量生動(dòng)地加以再現(xiàn)，甚至可以加些議論和對(duì)比，以加重氣氛，充分展現(xiàn)學(xué)生們參與案例的實(shí)際教學(xué)效果。案例教學(xué)場(chǎng)景布置十分重要，它是案例教學(xué)質(zhì)量的重要保障。案例教學(xué)場(chǎng)景布置也是案例教學(xué)中經(jīng)常遇到的實(shí)際困難。有條件的情況下，學(xué)科專業(yè)可以加強(qiáng)案例演示教室建設(shè)，如果能夠積極推動(dòng)地區(qū)性案例教學(xué)資源共享，則是解決這一難題的最好捷徑。

三、積極實(shí)施公共管理案例教學(xué)的應(yīng)用與推廣

十多年來，我國(guó)許多高校十分重視公共管理案例教學(xué)，不少高校把案例教學(xué)改革納入公共管理人才培養(yǎng)的總體實(shí)施計(jì)劃之中，展開對(duì)公共管理案例教學(xué)法改革創(chuàng)新的理論與實(shí)踐研究。這些研究工作取得了五個(gè)方面的突出成效。一是堅(jiān)持開展公共管理實(shí)踐活動(dòng)調(diào)查研究。公共管理教學(xué)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，在調(diào)查研究中搜集了大量公共管理案例故事，同時(shí)也極大地豐富了公共管理教學(xué)團(tuán)隊(duì)的理論和實(shí)踐知識(shí)。二是積極開展公共管理教學(xué)案例庫(kù)建設(shè)。收集入庫(kù)的案例既有本校教師編寫、修改的原創(chuàng)教學(xué)案例，也有采用同行編寫的優(yōu)秀教學(xué)案例。一些高校還在公共管理教學(xué)中建立了案例教學(xué)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)上案例面向其他高校的公共管理學(xué)生開放［6］。三是加強(qiáng)公共管理案例教材建設(shè)。目前由中國(guó)人民大學(xué)出版社、高等教育出版社等編輯出版的公共管理案例教材有數(shù)十種之多，公共管理案例教材初步形成體系，“十三五”期間將進(jìn)一步擴(kuò)大與完善。四是逐步建立完善公共管理學(xué)科專業(yè)案例教學(xué)制度。有些高校的公共管理學(xué)院建立了教學(xué)案例采用制度、案例教學(xué)評(píng)價(jià)制度、教學(xué)案例網(wǎng)絡(luò)管理制度、案例教學(xué)方法推廣制度等基本制度并認(rèn)真加以落實(shí)；有的還建立了案例教學(xué)實(shí)施與推廣計(jì)劃，在本科教學(xué)、研究生教學(xué)中全面開展案例教學(xué)方法改革創(chuàng)新。五是廣泛交流與大力推廣案例教學(xué)方法。全國(guó)公共管理碩士專業(yè)學(xué)位教育指導(dǎo)委員會(huì)2013年在全國(guó)220多所公共管理碩士培養(yǎng)單位推動(dòng)優(yōu)秀案例評(píng)選活動(dòng)，首批入庫(kù)的400多個(gè)案例被各培養(yǎng)單位廣泛采用。清華大學(xué)公共管理案例中心也在全國(guó)開展了優(yōu)秀案例評(píng)比。全國(guó)公共管理碩士教育指導(dǎo)委員會(huì)還舉辦過多次案例教學(xué)師資培訓(xùn)，積極推廣案例教學(xué)法。湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)也于2015年上半年舉辦了湖南省首屆高校公共管理碩士案例大賽，使得地區(qū)性的案例教學(xué)成果在全省乃至全國(guó)得到較好的交流與推廣。案例教學(xué)有助于達(dá)到激發(fā)公共管理學(xué)科專業(yè)大學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、培養(yǎng)和提高該專業(yè)學(xué)生實(shí)際管理能力的效果。然而，公共管理案例教學(xué)畢竟是一種只有十幾年實(shí)踐經(jīng)歷的教學(xué)方法創(chuàng)新，全面理解案例教學(xué)規(guī)律、嫻熟把握案例教學(xué)規(guī)程、有效組織案例教學(xué)課堂，仍然是擺在廣大公共管理教師面前的一項(xiàng)艱巨任務(wù)［7］。當(dāng)前，我們要加快深化高等教育體制機(jī)制改革，堅(jiān)持把滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要作為公共管理人才培養(yǎng)的主要方向，堅(jiān)持把人才培養(yǎng)質(zhì)量放在公共管理學(xué)科專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)體系的首位，堅(jiān)持把增強(qiáng)學(xué)生解決實(shí)際問題的能力作為公共管理專業(yè)人才培養(yǎng)的重中之重，加強(qiáng)教師案例教學(xué)能力建設(shè)，廣泛采用公共管理案例教學(xué)方法并大力推廣。在公共管理教育教學(xué)改革中，我們要充分認(rèn)識(shí)案例教學(xué)地位、提高案例編寫水平、掌握案例教學(xué)技巧，積極推進(jìn)公共管理案例教學(xué)制度化、規(guī)范化。

（一）充分認(rèn)識(shí)案例教學(xué)地位

公共管理案例教學(xué)需要事前做大量準(zhǔn)備，包括案例教材和教學(xué)場(chǎng)景等。案例教學(xué)過程花費(fèi)的時(shí)間較多，合理處理個(gè)別案例的“專”與學(xué)科專業(yè)知識(shí)的“通”之間的矛盾經(jīng)常成為兩難命題。案例教學(xué)的目的不只是通過課堂教學(xué)傳授知識(shí)，而是通過激發(fā)學(xué)生的課堂參與熱情，喚起潛藏在學(xué)生身上的求知欲望，激起學(xué)生主動(dòng)自主學(xué)習(xí)的興趣，并通過課堂討論方式針對(duì)同一問題的不同觀點(diǎn)進(jìn)行互相交鋒和彼此互動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維，從而提高其判斷能力、分析能力、決策能力、協(xié)調(diào)能力、表達(dá)能力和解決問題的能力。所以，案例教學(xué)往往不得不延伸到課后，給學(xué)生一定的知識(shí)內(nèi)化時(shí)間，讓學(xué)生們?nèi)シ此肌⒎磫枴＿@樣，其更增大了教師的教學(xué)工作量和教學(xué)難度。這些理由都使得案例教學(xué)法在實(shí)踐中受到一些限制。有人甚至認(rèn)為，在大學(xué)教學(xué)體系中，案例教學(xué)方法更適用于研究生教育，本科教育適用案例教學(xué)方法的空間十分狹窄［8］。事實(shí)上，在大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)浪潮沖擊下，大眾教育的“能力本位”變革要求比以往任何時(shí)候都更為強(qiáng)烈，現(xiàn)代大學(xué)教育愈來愈重視教學(xué)方法改善，案例教學(xué)法在教學(xué)方法體系中具有特殊的地位，并有著相當(dāng)大的發(fā)展空間。作者曾經(jīng)在37所高校的公共管理學(xué)科專業(yè)中對(duì)超過一千名大學(xué)生進(jìn)行過調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，課堂教學(xué)中學(xué)生對(duì)老師講課有八個(gè)不滿意：一是不滿意課堂講授的知識(shí)舊；二是不滿意講課進(jìn)度慢；三是不滿意講課內(nèi)容知識(shí)面窄；四是不滿意講課內(nèi)容知識(shí)淺；五是不滿意課堂講課的內(nèi)容“空”，理論與實(shí)際脫節(jié)不接地氣；六是不滿意教師傳授的方法“虛”，很難接觸到真正的實(shí)際操作；七是不滿意教師課堂教學(xué)語言“僵”，缺乏生動(dòng)性；八是不滿意教學(xué)效果的評(píng)價(jià)方法“死”，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)只看考試分?jǐn)?shù)。如何消解這些“不滿意”，調(diào)查結(jié)果顯示：學(xué)生依賴現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)自行消解前四個(gè)“不滿意”，網(wǎng)絡(luò)能夠幫助學(xué)生快速、全面、深入地掌握許多新知識(shí)，解答許多疑惑難題。這也解釋了為什么現(xiàn)在許多大學(xué)課堂會(huì)大面積出現(xiàn)“低頭族”現(xiàn)象的原因。但是，后四個(gè)“不滿意”則是大學(xué)生渴望解決而無能為力的。案例教學(xué)為解決這些問題、消除八個(gè)“不滿意”帶來了新機(jī)遇。案例教學(xué)不僅能夠達(dá)到激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、吸引學(xué)生融入案例故事而成為課堂真正的主體，充分發(fā)揮學(xué)生自主學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)所潛在的一切優(yōu)勢(shì)功能，使課堂教學(xué)內(nèi)容更加豐富和飽滿，而且還能夠增強(qiáng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問題的操控感，并且在模擬實(shí)訓(xùn)中檢驗(yàn)學(xué)生掌握知識(shí)和能力的綜合水平，使課堂教學(xué)方式更加生動(dòng)和靈活。

（二）積極提高案例編寫水平

每一個(gè)公共管理教學(xué)案例都是為一定的教學(xué)目的編寫的，編寫教學(xué)案例一定要考慮案例教學(xué)的具體教學(xué)目的。與傳統(tǒng)教學(xué)方法不同，案例教學(xué)強(qiáng)調(diào)發(fā)揮課堂教學(xué)的綜合功能，教學(xué)案例不局限于對(duì)單個(gè)概念、原理或方法進(jìn)行講授，而是通過一個(gè)案例的教學(xué)，讓學(xué)生們綜合掌握一系列相關(guān)知識(shí)與理論，培養(yǎng)一系列相關(guān)能力與技巧。在編寫教學(xué)案例時(shí)，案例教學(xué)目的對(duì)教學(xué)內(nèi)容的規(guī)定宜放寬些。有的案例則著眼于過程推理，有的案例著眼于故事情節(jié)，有的案例著眼于方案選擇，不同的著眼點(diǎn)反映編寫者以案說理、以案說規(guī)、以案說效的不同意圖，服務(wù)于不同的教學(xué)目的，自然也會(huì)帶來不同的教學(xué)效果。加強(qiáng)公共管理社會(huì)實(shí)踐的調(diào)查研究是教師編寫公共管理教學(xué)案例的一門必修課，也是提高案例編寫水平的重要途徑。從日常繁多的公共管理事例中發(fā)現(xiàn)典型，需要有敏銳的觀察能力。撰寫教學(xué)案例、講述案例故事需要體現(xiàn)典型、具體、生動(dòng)、形象、直觀等特點(diǎn)，讓學(xué)生有身臨其境的感覺。教師必須將案例故事形成逼真的表象，也需要進(jìn)行認(rèn)真的觀察。加強(qiáng)對(duì)公共管理實(shí)踐活動(dòng)的調(diào)查研究，可以幫助教師大大提高這種觀察能力。中國(guó)公共管理學(xué)科專業(yè)教育發(fā)展較晚，師資隊(duì)伍建設(shè)至今仍存在著一些明顯的先天不足。與發(fā)達(dá)國(guó)家公共管理教育師資隊(duì)伍不同，中國(guó)公共管理學(xué)科專業(yè)教育師資隊(duì)伍中具有公共管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師比重非常低。我們要重視公共管理教學(xué)中的理論教育，發(fā)揮教師隊(duì)伍在理論教育方面的重要作用。但是，完全沒有公共管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師為公共管理學(xué)科專業(yè)的學(xué)生“傳道、授業(yè)、解惑”的確也是一件非常困難之事。在公共管理教學(xué)中積極采用案例教學(xué)方法，無疑是解決這道難題的一個(gè)好方法。我們可以鼓勵(lì)廣大教師深入公共管理實(shí)踐，不斷提高教師自身觀察與分析公共管理實(shí)踐活動(dòng)矛盾的能力，增強(qiáng)教師將公共管理理論與實(shí)際相結(jié)合以解決公共管理問題的能力，通過加強(qiáng)公共管理實(shí)踐活動(dòng)的調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)具有很強(qiáng)典型意義的事例，撰寫教學(xué)案例。提高案例編寫水平還須掌握一定的教學(xué)案例編寫技巧。一個(gè)優(yōu)秀的公共管理教學(xué)案例，必定體現(xiàn)出三大特點(diǎn)，即問題意識(shí)、矛盾沖突多元解決方案。把握好這三點(diǎn)就奠定了案例教學(xué)的基礎(chǔ)。案例教學(xué)的目標(biāo)是啟發(fā)學(xué)生對(duì)現(xiàn)實(shí)問題的思考、爭(zhēng)論和進(jìn)一步探索，突出問題導(dǎo)向是這種教學(xué)方法的核心特點(diǎn)。一個(gè)好的教學(xué)案例，問題不應(yīng)浮在案例故事的表面，它不是公共管理實(shí)踐活動(dòng)中一般表象的羅列，而是公共管理實(shí)踐過程中具有普遍意義的帶規(guī)律性的本質(zhì)反映。因此，發(fā)現(xiàn)問題與分析問題都要以一定的理論背景為支撐。不同主題的教學(xué)案例強(qiáng)調(diào)不同的理論背景，也體現(xiàn)不同的理論方面要求，有的可能旨在應(yīng)用理論觀點(diǎn)進(jìn)行決策判斷，有的旨在闡發(fā)理論的應(yīng)用價(jià)值，有的則旨在理論質(zhì)疑并引導(dǎo)學(xué)生發(fā)散性反思，以給學(xué)生進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)理論展開思考空間。寫好教學(xué)案例中的故事矛盾沖突，是編寫教學(xué)案例的又一個(gè)亮點(diǎn)。公共管理教學(xué)案例中所富涵的鮮明、強(qiáng)烈和錯(cuò)綜復(fù)雜的矛盾，是引發(fā)學(xué)生爭(zhēng)論與思考的焦點(diǎn)。多元解決方案成為激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的催化劑，每種方案都有其“情理之中、意料之外”的可能性。任何一種解決方案都要言之有理、言之有物，都要有相應(yīng)的理論背景，唯有如此，才能實(shí)現(xiàn)較好的教學(xué)效果。

（三）熟練掌握案例教學(xué)技巧

編寫出好的教學(xué)案例之后，如何靈活地把握課堂案例教學(xué)技巧，則是上好案例教學(xué)課的成敗關(guān)鍵。上好一堂案例教學(xué)課，教師首先要進(jìn)行科學(xué)的課堂教學(xué)設(shè)計(jì)，要從全局上把握一門課程的總體教學(xué)目標(biāo)，對(duì)案例教學(xué)過程進(jìn)行整體設(shè)計(jì)并加以控制，充分考慮整個(gè)教學(xué)計(jì)劃的進(jìn)度與案例部分的安排及其效果，考慮案例部分和理論部分、實(shí)踐部分必要的平衡。上好一堂案例教學(xué)課，教師必須學(xué)會(huì)在課堂上當(dāng)好配角。案例教學(xué)不僅要傳授知識(shí)、詮釋理論、解釋政策，發(fā)揮好老師對(duì)學(xué)生“教”的作用，更重要的還要著眼于老師和學(xué)生、學(xué)生和學(xué)生之間彼此互動(dòng)的“學(xué)”的功能。教師要充分考慮學(xué)生的已有知識(shí)結(jié)構(gòu)、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、實(shí)踐能力及學(xué)習(xí)需求，有效發(fā)揮學(xué)生在“學(xué)”的過程中的主體作用，而教師自己卻要盡力回避直接置身于案例故事之中。上好一堂案例教學(xué)課，教師必須充分把握教學(xué)案例內(nèi)容，對(duì)教學(xué)案例的理論與現(xiàn)實(shí)背景、案例涉及的所有知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行全面分析，并根據(jù)案例故事的發(fā)展對(duì)案例涉及知識(shí)的連貫性要求，讓學(xué)生在課前做好教學(xué)案例前置知識(shí)的回顧或預(yù)習(xí)，夯實(shí)案例教學(xué)課堂“活起來”的基礎(chǔ)。上好一堂案例教學(xué)課，教師必須全面了解教學(xué)對(duì)象的基本情況和特長(zhǎng)，并根據(jù)不同學(xué)生的知識(shí)與能力背景，在課堂討論活動(dòng)中有意識(shí)地引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行分組，幫助每一個(gè)學(xué)生積極融進(jìn)案例故事的角色當(dāng)中，使整個(gè)案例教學(xué)課堂“動(dòng)起來”。上好一堂案例教學(xué)課，教師必須準(zhǔn)確把握案例故事中的矛盾沖突所在，幫助學(xué)生盡可能對(duì)解決問題的多種方案進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，并為學(xué)生課后深化學(xué)習(xí)和開展驗(yàn)證性實(shí)踐提供引導(dǎo)，讓學(xué)生在案例教學(xué)課后“忙起來”。上好一堂案例教學(xué)課，教師還要不斷增強(qiáng)公共管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。完全沒有公共管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的教師，很難想象其教學(xué)活動(dòng)能達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生具有較佳管理能力的效果。在公共管理案例教學(xué)活動(dòng)中，從編寫教學(xué)案例到組織課堂案例教學(xué)，教師既是行動(dòng)者，又是研究者。作為行動(dòng)者，教師要積極、主動(dòng)地參與實(shí)際的公共事務(wù)管理活動(dòng)，在實(shí)踐中產(chǎn)生深刻的認(rèn)識(shí)、獨(dú)到的見解，豐富而生動(dòng)的教學(xué)語言也會(huì)相伴而生。作為研究者，教師經(jīng)過大量的實(shí)踐觀察后，對(duì)公共事務(wù)管理現(xiàn)象經(jīng)過一番去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里的深刻分析，從而加深對(duì)科學(xué)管理規(guī)律的認(rèn)識(shí)，在課堂上運(yùn)用公共管理基本理論指導(dǎo)學(xué)生解決實(shí)際問題的能力也會(huì)變得更加游刃有余。大學(xué)教育教學(xué)方法改革是一道永遠(yuǎn)難解的方程式。公共管理學(xué)科專業(yè)是一個(gè)新興學(xué)科專業(yè)，案例教學(xué)在我國(guó)高校更是一種嶄新教學(xué)方法的實(shí)踐。我們雖然歷經(jīng)十余年努力探索，但是，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)仍然非常不足，理論認(rèn)識(shí)更有待于不斷深化。公共管理學(xué)科專業(yè)案例教學(xué)這樣一個(gè)重大命題，理論研究博大精深，實(shí)踐研究方興未艾，只要我們堅(jiān)定“不積跬步，無以至千里”的毅力，努力克服擺在我們面前的重重困難，不斷學(xué)習(xí)、不斷研究、不斷實(shí)踐、不斷創(chuàng)新，就一定能夠認(rèn)識(shí)并把握公共管理案例教育教學(xué)規(guī)律，成功實(shí)現(xiàn)從必然王國(guó)走向自由王國(guó)的偉大飛躍。

參考文獻(xiàn)

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篇2

公共管理學(xué)科是一門綜合性的應(yīng)用性學(xué)科，公共管理類課程主要包括公共管理學(xué)、公共政策學(xué)、公共部門人力資源管理、公共經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)、公共行政學(xué)、公共部門決策理論與方法等課程。公共管理是以政府組織為主體的公共組織，運(yùn)用公共權(quán)力，整合社會(huì)資源，為實(shí)現(xiàn)公共利益對(duì)社會(huì)事務(wù)進(jìn)行管理活動(dòng)的總稱。所以說公共管理是基于公共管理實(shí)踐和管理經(jīng)驗(yàn)所形成的管理方法和管理技術(shù)；公共管理學(xué)科試圖通過公共管理問題的理論與實(shí)證研究，尤其是對(duì)公共管理問題的實(shí)證研究，找到公共管理活動(dòng)的普遍規(guī)律，來解決公共管理中的實(shí)際問題，因此公共管理強(qiáng)調(diào)以問題為導(dǎo)向。公共管理學(xué)的學(xué)科特性決定了只局限于知識(shí)傳授、理論講解“滿堂灌”現(xiàn)象和單一的教學(xué)方法，以及理論脫離實(shí)際和缺乏科學(xué)的情景性、實(shí)戰(zhàn)性、現(xiàn)場(chǎng)性等，不能勝任公共管理教學(xué)。公共管理的學(xué)科特性決定了公共管理類人才的培養(yǎng)必須堅(jiān)持知識(shí)傳授、價(jià)值引導(dǎo)和能力提升的“三位一體”的培養(yǎng)目標(biāo)。通過對(duì)公共管理學(xué)科的特性分析，可以看出應(yīng)用型二本院校公共管理學(xué)科的教學(xué)方法應(yīng)該突破單一的課堂教學(xué)方法，逐步采用多元的教學(xué)方法，如案例教學(xué)法、情景模擬法、專題討論法等。

二、應(yīng)用型二本院校公共管理學(xué)科案例教學(xué)法實(shí)施方法與步驟

案例教學(xué)是一種在教學(xué)實(shí)踐中產(chǎn)生與發(fā)展起來的較為簡(jiǎn)單易行且實(shí)用的培訓(xùn)方法。案例教學(xué)是一種實(shí)踐性很強(qiáng)的、師生互動(dòng)的開放式教學(xué)方式，案例教學(xué)有利于培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性思維。1910年美國(guó)哈佛大學(xué)醫(yī)學(xué)院和法學(xué)院在教學(xué)活動(dòng)中，逐步使用案例教學(xué)法。20世紀(jì)20年代初，哈佛大學(xué)商學(xué)院對(duì)案例教學(xué)的成功運(yùn)用和實(shí)施，使其成為風(fēng)靡全球的、被認(rèn)為是代表未來教學(xué)方法、走向成功的教學(xué)模式。哈佛大學(xué)肯尼迪政府管理學(xué)院在公共管理教學(xué)活動(dòng)中，大力推廣案例教學(xué)，60%的課程都用到了案例教學(xué)法，學(xué)生在兩年時(shí)間里能學(xué)習(xí)100——140個(gè)案例。案例教學(xué)是教師通過案例的展示，組織學(xué)生通過有效的途徑和方式學(xué)習(xí)案例，通過分組討論，總結(jié)等環(huán)節(jié)，提出解決問題的對(duì)策。所以說案例教學(xué)不是簡(jiǎn)單的打比方，案例教學(xué)不是案例研究，案例教學(xué)不是做游戲、不是講故事。在公共管理教學(xué)過程中，案例教學(xué)分為兩個(gè)層次：第一個(gè)層次是運(yùn)用實(shí)際的例子、案例材料幫助學(xué)生理解公共管理的相關(guān)概念、原理。在這個(gè)層次上運(yùn)用案例教學(xué)，主要是通過案例材料加深同學(xué)們對(duì)公共管理概念、原理的理解。例如：（1）講述什么是“協(xié)調(diào)”概念的舉例（2）講述什么是公共政策的舉例（3）講述什么是政策過程的舉例。在這個(gè)層次上使用案例教學(xué)，不需要召開討論或互動(dòng)，不要交流。但是要求老師講述的案例必須與公共管理的概念、原理相一致；老師必須有豐富的實(shí)踐素材，而且能夠?qū)?shí)踐素材與所講述的概念、原理有機(jī)融合。第二個(gè)層次是理論運(yùn)用的層次，即將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力的層次上運(yùn)用案例教學(xué)。在這個(gè)層次上的案例教學(xué)，就需要組織學(xué)生開展討論或爭(zhēng)論，需要模擬場(chǎng)景和區(qū)分角色，需要形成反復(fù)的互動(dòng)與交流。在這個(gè)層次上進(jìn)行案例教學(xué)的步驟是：案例選擇與明確教學(xué)目標(biāo)、預(yù)習(xí)分發(fā)和熟悉案例材料、分組和動(dòng)員、小組討論、討論匯報(bào)、小結(jié)。因此在這個(gè)層次上的案例教學(xué)需要時(shí)間長(zhǎng)、耗費(fèi)時(shí)間多、不一定是全員參與，還有大量的觀摩者、案例具有模糊性，對(duì)知識(shí)的理解和運(yùn)用會(huì)產(chǎn)生一定偏差。這就需要教師處理好教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)時(shí)間的安排問題，參與案例討論者與觀摩者——上課人數(shù)多于所需案例討論參與者的關(guān)系問題。

三、應(yīng)用型二本院校公共管理學(xué)科案例教學(xué)的價(jià)值和意義

公共管理類課程案例教學(xué)對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力等都有重要的意義。

（一）有利于建立理論與實(shí)踐的紐帶，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣

在應(yīng)用型二本院校的教學(xué)中，講授法教學(xué)占很大比重，部分老師在課堂教學(xué)中，采用“填鴨式”的教學(xué)方法，主要以理論講解為主，學(xué)生主要學(xué)習(xí)理論知識(shí)，對(duì)知識(shí)的應(yīng)用能力不強(qiáng)，應(yīng)用知識(shí)解決實(shí)際問題的機(jī)會(huì)很少，學(xué)生被動(dòng)的接受知識(shí)。但案例教學(xué)主要是應(yīng)用知識(shí)解決實(shí)際生活中的公共管理問題，所以說案例教學(xué)可以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維，在案例討論中，能夠激發(fā)學(xué)生對(duì)知識(shí)探究的熱情，提出關(guān)于案例問題的具有個(gè)人獨(dú)特見解的解決對(duì)策。所以說案例教學(xué)能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)創(chuàng)造力。

（二）有利于逐步提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力

案例教學(xué)主要目的是解決公共管理中的實(shí)際案例，案例教學(xué)主要通過分組動(dòng)員、小組討論，討論匯報(bào)、小結(jié)等環(huán)節(jié)，主要鍛煉了學(xué)生的溝通能力、交流能力以及語言表達(dá)能力，同時(shí)也不斷提高了學(xué)生的分析問題和解決問題的能力，提高了學(xué)生應(yīng)用知識(shí)解決實(shí)際生活中的公共管理問題，將自己所學(xué)的知識(shí)內(nèi)化為對(duì)知識(shí)的體會(huì)。案例教學(xué)為學(xué)生提供了公共管理的模擬情境,訓(xùn)練學(xué)生能夠在課堂短時(shí)間的學(xué)習(xí)中,在信息不充分的條件下,靠批評(píng)性思維技巧和能力來提出自己的觀點(diǎn)。所以說案例教學(xué)對(duì)學(xué)生專業(yè)能力的提升具有重要的價(jià)值。

（三）案例教學(xué)有利于培養(yǎng)和提高學(xué)生在公共管理活動(dòng)中的管理能力

管理能力是公共管理類專業(yè)學(xué)生必須具備的專業(yè)能力，而實(shí)際管理能力的培養(yǎng)僅靠課堂理論傳授是不能實(shí)現(xiàn)的，而公共管理類課程案例教學(xué)為大學(xué)生提供了豐富的、真實(shí)的公共管理實(shí)例，在案例教學(xué)中，通過對(duì)案例的學(xué)習(xí)、分析和案例中設(shè)置問題的解決，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)造性思維，同時(shí)學(xué)習(xí)了如何應(yīng)用公用管理的原理解決案例中的公共管理問題，即如何通過組織、溝通、協(xié)調(diào)、激勵(lì)來完成管理的目標(biāo)，如何配置人力資源，最大限度的調(diào)動(dòng)組織員工的積極性等。

四、應(yīng)用型二本院校公共管理學(xué)科案例教學(xué)存在的問題

由于大部分在應(yīng)用型二本院校，傳統(tǒng)教學(xué)方式占很大的比重，案例教學(xué)沒有被大面積推廣，所以說案例教學(xué)在應(yīng)用型二本院校的有效應(yīng)用還存在一定的障礙。

（一）適合應(yīng)用性二本院校教學(xué)的高質(zhì)量的案例素材較少

由于我國(guó)公共管理學(xué)科的教學(xué)和研究尚處于初步發(fā)展階段，大部分教材都是翻譯或引進(jìn)國(guó)外的比較有聲譽(yù)的教材。所以在大多數(shù)案例素材都來自國(guó)外發(fā)生的事件以及以此事件為基礎(chǔ)所形成的案例。由于過別的差異、國(guó)情及文化傳統(tǒng)不同，所以大學(xué)生很難從國(guó)外的案例來明白其中的道理，也很難進(jìn)行角色模擬，提出的解決問題的對(duì)策也不具有很強(qiáng)的針對(duì)性。由此可見我國(guó)缺乏高質(zhì)量的本土化案例素材，嚴(yán)重制約了應(yīng)用型二本院校公共管理案例教學(xué)的推廣。

（二）典型案例陳舊，缺乏實(shí)效性

在公共管理案例教學(xué)中，我國(guó)的大部分教學(xué)案例較為陳舊，如在公共政策學(xué)中，課本上的教學(xué)案例較為陳舊，部分案例都是十年前發(fā)生的真實(shí)事件。國(guó)內(nèi)出版的公共政策方面的案例選編，大都缺乏一定的實(shí)效性，部分案例比價(jià)陳舊，篇幅過長(zhǎng)，針對(duì)性不強(qiáng)，沒有充分考慮到所用案例與學(xué)習(xí)者之間的相關(guān)度。部分案例情節(jié)和知識(shí)背景過于復(fù)雜，涉及知識(shí)點(diǎn)較多，由于學(xué)習(xí)者知識(shí)儲(chǔ)備不足，面對(duì)案例無處下手，逐步對(duì)案例及案例教學(xué)喪失興趣，因此不能真正達(dá)到案例教學(xué)的效果。

（三）部分教師長(zhǎng)期熱衷于講授式教學(xué)，不勝任案例教學(xué)

案例教學(xué)對(duì)老師的要求較高，老師課前要認(rèn)真?zhèn)湔n，選擇、編寫符合教學(xué)內(nèi)容的案例，又要制作相關(guān)的案例視頻或動(dòng)漫。在課堂教學(xué)中，教師既要組織課堂教學(xué)，又要對(duì)案例進(jìn)行分析，對(duì)各小組的回答進(jìn)行較為準(zhǔn)確的點(diǎn)評(píng)，提出解決問題的對(duì)策。在應(yīng)用型二本院校，大部分公共管理學(xué)科的老師比較重視講授式教學(xué)方法，從事案例教學(xué)的能力不強(qiáng)。對(duì)案例的分析、講解不到位，駕馭課堂的能力不強(qiáng)，影響到案例教學(xué)的實(shí)際效果。

五、提高應(yīng)用型二本院校公共管理學(xué)科案例教學(xué)效果的措施

（一）尊重公共管理學(xué)科特征，樹立案例教學(xué)的理念

按照公共管理學(xué)科教育的經(jīng)驗(yàn)和慣例，以問題和案例為基本導(dǎo)向，展開課堂講授、研討、模擬訓(xùn)練、案例分析以及社會(huì)實(shí)習(xí)，構(gòu)成了其教育和培養(yǎng)方式的基本特色。由于公共管理學(xué)科具有較強(qiáng)的實(shí)踐性、應(yīng)用性，要使大學(xué)生更好的掌握公共管理知識(shí)，增強(qiáng)知識(shí)的應(yīng)用能力和專業(yè)技能，應(yīng)用性二本院校老師首先應(yīng)該遵循公共管理的學(xué)科特征和學(xué)科本身的規(guī)律，樹立案例教學(xué)理念，重視案例教學(xué)的作用，不斷進(jìn)行案例研究，不斷提高學(xué)生的專業(yè)技能和實(shí)踐能力。

（二）建設(shè)應(yīng)用型二本院校公共管理教學(xué)案例庫(kù)

美國(guó)大學(xué)非常重視案例教學(xué)和案例教學(xué)庫(kù)的建設(shè)，如哈佛大學(xué)的肯尼迪政府學(xué)院就搜集了1300多個(gè)教學(xué)案例,供學(xué)生在學(xué)習(xí)期間使用。要建立案例庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)，作為高校老師，首先要處理好高校與地方政府組織以及其他非政府組織的關(guān)系，獲得更多的關(guān)于政府公共管理的第一手資料，為編寫高質(zhì)量的案例提供豐富的素材；其次要把有豐富案例教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老師組織起來，成立案例編寫組，專門負(fù)責(zé)公共管理教學(xué)的案例編寫工作；最后應(yīng)該借鑒國(guó)外一些比較典型、符合應(yīng)用型二本院校實(shí)際教學(xué)需要的公共管理的案例，組織專門老師負(fù)責(zé)編寫、整理公共管理教學(xué)案例，制作影像資料或視頻資料。

（三）加大應(yīng)用型二本院校師資培訓(xùn)力度，逐步推動(dòng)教師隊(duì)伍轉(zhuǎn)型

要想逐步擴(kuò)大案例教學(xué)在應(yīng)用型二本院校教學(xué)中的比重，提高案例教學(xué)的質(zhì)量，最關(guān)鍵的因素是教師。案例教學(xué)模式要求教師思考如何將學(xué)生培養(yǎng)成適應(yīng)職業(yè)和公共生活的需要的職業(yè)人。教師在這種模式下更可能是一個(gè)導(dǎo)演、主持人、編劇、評(píng)論家,甚至制片人或者好觀眾。因此首先應(yīng)使教師逐步轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，重視案例教學(xué)在學(xué)生能力提升和素質(zhì)形成方面的要作用。教師應(yīng)逐步改變傳統(tǒng)的教學(xué)思維方式，在課堂教學(xué)中大量使用案例教學(xué)。要想進(jìn)一步提高案例教學(xué)的質(zhì)量，應(yīng)該加大師資培訓(xùn)的力度，鼓勵(lì)應(yīng)用型二本院校老師到國(guó)內(nèi)重點(diǎn)高校學(xué)習(xí)、進(jìn)修、參加學(xué)術(shù)研討會(huì)，不斷提高案例教學(xué)的水平。如果條件允許，積極鼓勵(lì)教師到國(guó)外學(xué)習(xí)，研究案例教學(xué)。

（四）配備案例教學(xué)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)小班上課，營(yíng)造良好的案例教學(xué)氛圍

篇3

傳統(tǒng)填鴨式教學(xué)法以傳授知識(shí)為主，學(xué)生上課缺乏思考，考試時(shí)機(jī)械應(yīng)考，成績(jī)與實(shí)際能力不相稱，有高分低能的現(xiàn)象，不太適合施工安全課程的教學(xué)，當(dāng)面臨各種新變化和背景復(fù)雜的情況時(shí)，傳統(tǒng)的知識(shí)不能迅速轉(zhuǎn)化為能力，難以很快做出決策。案例教學(xué)是由美國(guó)哈佛法學(xué)院于1870年首創(chuàng)并推廣，迅速傳播到世界許多地方，被認(rèn)為是代表未來教育方向的一種成功有效的教學(xué)方法。其主要作用是培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維，并能嚴(yán)密推理、判斷、表達(dá)及解決問題等實(shí)際管理能力。20世紀(jì)80年代，案例教學(xué)引入我國(guó)。早期應(yīng)用較廣的工商管理案例，將實(shí)際發(fā)生的事例，包括各種確定和不確定的信息、相關(guān)意見和實(shí)施過程的商業(yè)管理及其決策過程記錄下來，編寫成為案例用于課堂教學(xué)，基以培養(yǎng)學(xué)生的分析判斷和決策推理能力。類似的方法可以應(yīng)用到路橋施工安全管理教學(xué)中，搜集整理包含不同路橋施工背景、事故、隱患、問題、選項(xiàng)、相關(guān)意見和選擇過程的管理和決策記錄，形成施工安全管理案例，并用之于教學(xué)。因此，施工安全管理案例實(shí)際上是借鑒其他行業(yè)領(lǐng)域案例的一種具體應(yīng)用，它和其他專業(yè)案例一樣，目的都是通過將實(shí)際事件的典型過程科學(xué)有序再現(xiàn)出來，以引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生的推理和決策處理能力。

二、促進(jìn)路橋工程施工安全管理教學(xué)

國(guó)家強(qiáng)調(diào)全面實(shí)施素質(zhì)教育，加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育，立德樹人，質(zhì)量興教，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)責(zé)任感、創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力。作為施工現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)人員，應(yīng)具備相應(yīng)的安全知識(shí)和技能，對(duì)個(gè)人和企業(yè)及項(xiàng)目都是非常有益的。路橋施工安全是交通高職路橋類專業(yè)群中重要課程之一，安全與事故是對(duì)立的，而事故的發(fā)生都有一定的原因，施工安全課程正是從探究這些原因而展開的，而通過案例可以很好地完成事故前因后果的展示和分析。隨著社會(huì)的發(fā)展，施工安全管理課程在專業(yè)建設(shè)中的位置越顯重要。安全意識(shí)是人的生存本能之一，路橋施工場(chǎng)面宏大，涉及材料、人員、用電、機(jī)械設(shè)備、高處作業(yè)、水上水下、季節(jié)性施工等危險(xiǎn)因素，必須進(jìn)行專門的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，才能滿足現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)需要。要正確理解和處理好理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)關(guān)系，案例教學(xué)可以實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐并重，對(duì)職業(yè)精神等軟技能的培養(yǎng)也有較好幫助。應(yīng)當(dāng)充分地消化吸收基礎(chǔ)理論，案例教學(xué)對(duì)授課教師的專業(yè)實(shí)踐能力有一定的要求，通過他們的真情實(shí)感和高質(zhì)量分析推理，促進(jìn)學(xué)生綜合處理能力的提升。

三、案例的選取

（一）根據(jù)課程內(nèi)容

高職路橋類專業(yè)相關(guān)課程包括施工安全管理的實(shí)訓(xùn)受行業(yè)特點(diǎn)影響明顯。案例教學(xué)可以有效彌補(bǔ)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)等實(shí)踐教學(xué)的不足，綜合考慮，提前選擇，由于施工內(nèi)容繁雜，案例中不可能面面俱到，也很難在某個(gè)方面搞得非常精深，重點(diǎn)應(yīng)是通過案例，促使學(xué)生形成安全員基本職業(yè)技能，以及敬業(yè)精神、分析判斷能力、推理能力、應(yīng)變能力、協(xié)作能力等方面的專業(yè)訓(xùn)練。案例教學(xué)對(duì)于學(xué)生安全技能的培養(yǎng)和訓(xùn)練有著重要的作用，是實(shí)踐教學(xué)的重要形式之一。路橋工程安全施工內(nèi)容龐雜，涉及的因素多，如路基、路面、橋涵、隧道、房建及拆除工程安全；機(jī)械設(shè)備安全；危險(xiǎn)源辯識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制；隱患排查與治理；防火與消防工作，應(yīng)急響應(yīng)與事故救援、調(diào)查和處理；安全檢查與問題整改、職業(yè)健康；安全標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌等各個(gè)方面，需認(rèn)真加以分析，精心設(shè)計(jì)案例內(nèi)容，構(gòu)建教學(xué)路徑，設(shè)置問題節(jié)點(diǎn)。

（二）根據(jù)案例性質(zhì)

公路施工現(xiàn)場(chǎng)情況復(fù)雜，從現(xiàn)代路橋建設(shè)開始，國(guó)內(nèi)外不斷地發(fā)生各種各樣的安全質(zhì)量事故，也有做得比較好的典型案例。案例的選取應(yīng)有針對(duì)性和說服力。從案例性質(zhì)方面的選擇上，首先，要有一定的典型性，比如在施工實(shí)踐中的機(jī)械傷人事故、橋梁垮塌、觸電、墜落等，要善于收集整理一些社會(huì)影響大，具有較強(qiáng)典型意義的案例，按照典型案例的評(píng)判和處理，對(duì)以后實(shí)踐中遇到類似事件，熟悉其處理過程，分析其產(chǎn)生原因，采取有效措施加以防范和制止，為以后類似問題的處理提供參照。同時(shí)，對(duì)于參建單位的類似行為產(chǎn)生引導(dǎo)作用，對(duì)自己和本單位的類似行為作出預(yù)期，以規(guī)范施工中的各種行為。其次，要有一定先進(jìn)性，結(jié)合當(dāng)前國(guó)內(nèi)推行的公路工程施工標(biāo)準(zhǔn)化和平安工地建設(shè)，對(duì)做得比較好的和水平比較高的項(xiàng)目加以總結(jié)和提煉，應(yīng)用到教學(xué)中，既推廣了先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)做法，又使建設(shè)水平上升到新的高度。還有，案例要有一定的普遍性。這相當(dāng)于常規(guī)的安全培訓(xùn)，也是正常的應(yīng)該做到的一些基本要求，不需求超水平發(fā)揮，隨意發(fā)揮易導(dǎo)致不合格品，即會(huì)誘發(fā)事故，只有按常規(guī)要求，合理操作，才能把安全生產(chǎn)控制在一個(gè)穩(wěn)定的水平。

（三）根據(jù)教學(xué)需要

隨著教學(xué)進(jìn)度的推進(jìn)，師生互動(dòng)的加強(qiáng)，對(duì)教學(xué)中的薄弱環(huán)節(jié)和其他課程對(duì)本課程的影響也逐步有深入了解，這時(shí)候根據(jù)教學(xué)的需要調(diào)整相應(yīng)的案例。重視并建成比較豐富的案例庫(kù)，可以根據(jù)教學(xué)的需要進(jìn)行選擇運(yùn)用。教師客觀地點(diǎn)評(píng)有效地幫助學(xué)生驗(yàn)證解決方案的價(jià)值和引導(dǎo)職業(yè)技能的形成。通過典型案例素材的展示，能夠使學(xué)生的注意力高度集中，調(diào)動(dòng)學(xué)生進(jìn)入到學(xué)習(xí)狀態(tài)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。對(duì)典型案例素材引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考分析，重在思路的構(gòu)建與整理，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)透過現(xiàn)象看本質(zhì)，舉一反三，總結(jié)規(guī)律，達(dá)到遷移知識(shí)、培養(yǎng)能力的目的。有鑒于此，可以選取一些操作性較強(qiáng)、容易找到切入點(diǎn)的案例素材，加以整理研究，在課堂中使用，通過教學(xué)實(shí)踐可以進(jìn)一步修改、完善，使案例素材更貼近教學(xué)實(shí)際需要，更符合教師個(gè)人的教學(xué)風(fēng)格。

四、案例教學(xué)的實(shí)施與效果評(píng)價(jià)

（一）素材的收集和加工

案例教學(xué)成功的第一步就是要選一個(gè)合適的案例供學(xué)習(xí)討論[2]，現(xiàn)在信息社會(huì)，大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)達(dá)，注意收集和整理各種路橋工程施工過程素材，加工成有用的教學(xué)案例。事件只是案例的基本素材，并不是所有的施工中發(fā)生的事件都可以成為案例。能夠成為案例的事件，必須包含有問題、疑難情境或一定的教育指導(dǎo)意義在內(nèi)，并且也可能包含有解決問題的方法在內(nèi)。也正因此，案例才成為一種獨(dú)特的研究成果和教學(xué)情境的表現(xiàn)形式。教師有大量的實(shí)際問題，需要通過研究，妥善解決，自覺或不自覺地進(jìn)行了大量的教學(xué)研究，有很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，其中不乏真知灼見，會(huì)給教師留下比較深刻的印象，成為撰寫教學(xué)案例的素材。教師有事實(shí)可說，有道理可講，課堂教學(xué)便如魚得水，揮灑自如。大量收集路橋施工過程中各個(gè)領(lǐng)域的事例，是教師撰寫教學(xué)案例取之不盡、用之不竭的源泉。事實(shí)證明，選取適當(dāng)?shù)陌咐M(jìn)行教學(xué)，對(duì)學(xué)生安全職業(yè)技能的培養(yǎng)效果很好，這也是案例教學(xué)法范圍廣泛、久用不衰的原因。聯(lián)系學(xué)生周圍的生活現(xiàn)象與生活體驗(yàn)中提煉出一系列的小問題作為案例素材，能夠提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，激發(fā)學(xué)生探究問題的興趣，加深對(duì)這一部分內(nèi)容的理解。如安全用電、高處作業(yè)、季節(jié)性安全施工等。如果能夠及時(shí)地將最近的時(shí)事新聞中安全方面的事例，較好地融入到課堂教學(xué)中，將會(huì)豐富學(xué)生的視野，吸引學(xué)生對(duì)課堂的關(guān)注，提高對(duì)時(shí)事政治的關(guān)心，加強(qiáng)了課程的時(shí)效性和實(shí)用性。對(duì)于教師而言也能夠豐富教學(xué)方法，更好地讓學(xué)生吸收知識(shí)、增強(qiáng)能力，例如，央視大火案、上海大火事故。

（二）案例教學(xué)的實(shí)施

學(xué)生通過感知材料背景，引發(fā)興趣，才能提出問題，激活其求知的動(dòng)力源泉[3]。案例教學(xué)由觀看案例資料、學(xué)生討論分析、教師啟發(fā)引導(dǎo)、歸納結(jié)論等幾部分組成。例如，在講授《施工安全管理》這門課的路基土石方安全施工時(shí)，先讓學(xué)生了解與此相關(guān)的背景知識(shí)，再提出問題切入到討論的案例中，循序漸進(jìn)分析個(gè)案，由學(xué)生自行歸納出正確答案。例如，案例資料之一：某年5月19日下午約16時(shí)30分，土方工程公司安排王XX進(jìn)行挖掘機(jī)的操作，王在沒有取得場(chǎng)內(nèi)機(jī)動(dòng)車駕駛操作證、現(xiàn)場(chǎng)沒有專人負(fù)責(zé)指揮，并在酒后情況下登機(jī)操作，在未確認(rèn)作業(yè)區(qū)內(nèi)無行人和障礙物的情況下，進(jìn)行挖掘機(jī)倒行，把正在搬運(yùn)鋼管的水電工、電焊工壓倒，造成一死一傷的事故。請(qǐng)根據(jù)以上資料探討分析事故原因及防范措施。討論分析時(shí)，預(yù)先將班上學(xué)生分成若干小組，每小組6-7人，指定一位小組長(zhǎng)，各組在規(guī)定時(shí)間內(nèi)由小組長(zhǎng)牽頭自行討論，將討論結(jié)果進(jìn)行整理、匯總。然后，由教師組織課堂討論，進(jìn)行口頭案例分析，評(píng)價(jià)每個(gè)小組的討論結(jié)果，師生一起不斷地討論與深入分析，適度擴(kuò)大討論范圍，拓寬學(xué)生的思路，啟發(fā)更深層次的思考，不斷激發(fā)學(xué)生探索性學(xué)習(xí)的興趣，去偽存真，精益求精，找出符合情景要求的合理答案，培養(yǎng)學(xué)生邏輯推理、自主學(xué)習(xí)與研究的習(xí)慣。

（三）教學(xué)效果反饋評(píng)價(jià)

案例教學(xué)背后的理念在于對(duì)教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效率的追求[4]。經(jīng)過實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)在施工安全管理教學(xué)中，運(yùn)用案例教學(xué)法來完成基本理論、基本內(nèi)容的教學(xué)，課堂氣氛活躍，師生都很歡迎，提高了效率，保證了教學(xué)質(zhì)量。教師在貫徹落實(shí)教學(xué)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，要充分準(zhǔn)備，考慮全面、規(guī)范，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，切忌沒有考量，信口開河。善于啟發(fā)學(xué)生，互動(dòng)質(zhì)疑，逐步深入，指導(dǎo)學(xué)生積極思考和發(fā)問，才能使得課堂氛圍和諧活躍。案例教學(xué)是師生教學(xué)相長(zhǎng)，共同提高進(jìn)步的過程，尤其對(duì)于教師來說，每一次的教學(xué)過程都應(yīng)會(huì)有新的感受和認(rèn)識(shí)。案例教學(xué)強(qiáng)化了課堂教學(xué)知識(shí)的運(yùn)用和掌握，有利于安全技能的形成，克服了理論脫離實(shí)際的不良傾向，增強(qiáng)畢業(yè)生對(duì)今后工作環(huán)境的適應(yīng)能力，有助于加強(qiáng)師生合作性，進(jìn)而構(gòu)建和諧的現(xiàn)代化教學(xué)模式。經(jīng)過適當(dāng)?shù)脑O(shè)問和課前課后的互動(dòng)，反饋課堂案例教學(xué)的效果，尋找改進(jìn)措施，不斷完善案例教學(xué)的內(nèi)容和形式。加強(qiáng)與工程一線技術(shù)人員和安全管理人員的溝通交流，制定一定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)案例教學(xué)的效果的進(jìn)行評(píng)價(jià)和考查，用以不斷優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容和程序，避免機(jī)械重復(fù)，注意與其他教學(xué)方法的配合使用，持續(xù)改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量。

五、結(jié)束語

篇4

一、加強(qiáng)思想政治工作，開展各種創(chuàng)建活動(dòng)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)理論和重要思想，積極踐行，努力提高全站職工的思想道德素質(zhì)和職業(yè)道德水平。堅(jiān)持“質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的觀點(diǎn)，深化“用血者為中心”的服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。全面落實(shí)質(zhì)量管理工作，確保獻(xiàn)血者和用血者的安全。

2、在全科開展4個(gè)建設(shè)年活動(dòng)，構(gòu)建和諧血站，爭(zhēng)創(chuàng)文明單位。促進(jìn)我科科學(xué)、規(guī)范管理，推動(dòng)血站持續(xù)健康協(xié)調(diào)發(fā)展，更好地為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、引導(dǎo)職工樹立“愛崗敬業(yè)”的思想，充分發(fā)揮職工的主人翁意識(shí)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)職工的凝聚力。積極開展行風(fēng)建設(shè)和“創(chuàng)佳評(píng)差”工作，抓好全科職工的社會(huì)公德、職業(yè)道德、個(gè)人品德三項(xiàng)教育。

4、加強(qiáng)文化建設(shè)，積極開展豐富多彩的群眾性文體活動(dòng)。計(jì)劃組織登山一次，通過活動(dòng)這一載體，鼓舞士氣，塑造團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)職工的凝聚力、向心力，打造一支廉潔自律、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、樂于奉獻(xiàn)的采供血工作隊(duì)伍。

二、積累經(jīng)驗(yàn)，提高突發(fā)事件中的抗風(fēng)險(xiǎn)能力

年10月和11月份，連續(xù)的血液用量偏型使得我州o型血液庫(kù)存一度吃緊。我站還在積極應(yīng)對(duì)血液用量偏型導(dǎo)致的庫(kù)存總量嚴(yán)重緊缺的狀況，市第一人民醫(yī)院幾個(gè)產(chǎn)婦大出血，這一突如其來的用血事故給我市血液保障工作帶來嚴(yán)峻考驗(yàn)。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在社會(huì)各界的支持下，我市的血液工作者眾志成城，緊急動(dòng)員社區(qū)、企事業(yè)單位獻(xiàn)血，想方設(shè)法募集到了充足的血液儲(chǔ)備，整個(gè)期間的過程工作得力、有序，取得了顯著成效。但在今后的工作中，我們要不斷提高突發(fā)事件中血液均衡供給的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，確保因突發(fā)用血事故所致的血源緊張或充裕和隨后影響等方面的處置。

三、為醫(yī)院用血者，獻(xiàn)血者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)無償獻(xiàn)血的可持續(xù)發(fā)展

1、定期召開用血單位的意見征詢會(huì)和稀有血型聯(lián)誼會(huì)，及時(shí)改進(jìn)血站工作，在今后的供血服務(wù)工作中，我科要牢固樹立確保血液質(zhì)量和完善“滿意服務(wù)”的思想，改變服務(wù)理念。

2、今后我們要加強(qiáng)全員的教育和培訓(xùn)，內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象，從獻(xiàn)血服務(wù)、文化入手，從細(xì)節(jié)著手，更新服務(wù)理念，改進(jìn)服務(wù)方式，完善服務(wù)措施，提升服務(wù)質(zhì)量，豐富服務(wù)內(nèi)容，拓寬服務(wù)領(lǐng)域；優(yōu)化和長(zhǎng)期堅(jiān)持用血醫(yī)院服務(wù)。無償獻(xiàn)血如“逆水行舟，不進(jìn)則退”，要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)力爭(zhēng)做到使獻(xiàn)血者、醫(yī)療單位、用血者滿意，促進(jìn)無償獻(xiàn)血的可持續(xù)發(fā)展。

四、狠抓內(nèi)涵建設(shè)，確保血液安全

1、嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)獻(xiàn)血法》、《血站管理辦法》、《血液質(zhì)量管理規(guī)范》、《血站實(shí)驗(yàn)室管理規(guī)范》的要求，儲(chǔ)血、供血工作中，加強(qiáng)管理，很抓采供血工作中的環(huán)節(jié)關(guān)鍵控制點(diǎn)，確保無血液質(zhì)量問題發(fā)生。

2、認(rèn)真執(zhí)行《血站質(zhì)量管理規(guī)范》、《血站實(shí)驗(yàn)室管理規(guī)范》以及我站新版質(zhì)量管理體系各項(xiàng)規(guī)程，按時(shí)做好內(nèi)審和管理評(píng)審工作，保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，迎接中、省、市各級(jí)衛(wèi)生行政部門的檢查評(píng)比。加強(qiáng)對(duì)所設(shè)儲(chǔ)血點(diǎn)的質(zhì)量監(jiān)督，落實(shí)醫(yī)療單位用血計(jì)劃申報(bào)工作，按臨床需要進(jìn)行血液的儲(chǔ)存和調(diào)整。

五、嚴(yán)格質(zhì)量體系管理，保證血液安全有效

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)“一個(gè)辦法，兩個(gè)規(guī)范”相關(guān)內(nèi)容，我科室要進(jìn)一步發(fā)揮職能作用，推進(jìn)血站質(zhì)量體系建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)年c版質(zhì)量體系的執(zhí)行、內(nèi)審和監(jiān)督力度，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)上報(bào)評(píng)審，并采取教育和處罰相結(jié)合的方式，對(duì)存在的問題進(jìn)行分析，對(duì)整改情況進(jìn)行追蹤，確保血液安全，保證采供血業(yè)務(wù)的有效運(yùn)行。

2、不斷提高我科職工自覺遵守質(zhì)量管理體系主動(dòng)性，使我站的質(zhì)量管理體系能持續(xù)、有效運(yùn)行。

3、堅(jiān)持做好供血業(yè)務(wù)的常規(guī)監(jiān)控工作，加大監(jiān)督頻次，依據(jù)質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)密監(jiān)控供血過程、儲(chǔ)血設(shè)備、溫度監(jiān)控軟件和血液制品的質(zhì)量狀況，保證供血工作正常運(yùn)行。

六、加大人才培養(yǎng)，強(qiáng)化血站技術(shù)項(xiàng)目的發(fā)展

年，在站領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我科選派2-3名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員到省外血液中心參觀學(xué)習(xí)和參加輸血協(xié)會(huì)舉辦的臨床輸血知識(shí)新進(jìn)展培訓(xùn)班，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)修學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)和輸血新進(jìn)展，為我站今后開展科研和輸血技術(shù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型血站。

篇5

學(xué)校安全工作事關(guān)師生的生命安全，關(guān)系到千萬個(gè)家庭的幸福，關(guān)系到青少年的健康成長(zhǎng)，關(guān)系到社會(huì)的和諧穩(wěn)定。全校教師要從貫徹以人為本的科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)的高度，本著對(duì)人民利益高度負(fù)責(zé)的精神，充分認(rèn)識(shí)學(xué)校安全工作的重要性，要牢固樹立“珍愛生命、安全第一，責(zé)任重于泰山”的思想，以構(gòu)建“和諧校園”為目標(biāo)，扎實(shí)開展“平安校園”創(chuàng)建活動(dòng)，確保師生和校園安全。

教育局已與我校簽訂了《__年安全穩(wěn)定工作目標(biāo)管理責(zé)任書》，明確了校長(zhǎng)為學(xué)校安全工作第一責(zé)任人和學(xué)校安全工作的責(zé)任和要求。中心校也與各科室、各校簽訂學(xué)校安全穩(wěn)定工作管理目標(biāo)責(zé)任書、各校要與班主任、任課教師、各室等逐級(jí)簽訂學(xué)校安全工作管理目標(biāo)責(zé)任書。各校成立安全穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全安全管理工作網(wǎng)絡(luò)，明確學(xué)校安全工作的職責(zé)和要求，每學(xué)年進(jìn)行安全工作專項(xiàng)考核，并將履行安全工作職責(zé)的情況列入教職工年度考核范圍，使學(xué)校各項(xiàng)安全制度、安全措施落到實(shí)處。

根據(jù)上級(jí)的安全文件精神，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，進(jìn)一步完善學(xué)校安全工作各項(xiàng)規(guī)章制度和安全應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)將安全工作各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處。認(rèn)真執(zhí)行晨午檢、日查、周查、月報(bào)制度（每月底倒數(shù)第二天準(zhǔn)時(shí)向中心校安全辦上報(bào)當(dāng)月安全隱患及安全工作情況），堅(jiān)持每月召開安全例會(huì)（有制度有記錄），嚴(yán)格校門進(jìn)出登記制度，堅(jiān)持和完善安全事故的報(bào)告制度，發(fā)生師生傷亡事故，以及關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定、少年兒童身心健康的重大事故，必須在第一時(shí)間內(nèi)逐級(jí)上報(bào)。

1．加大培訓(xùn)力度。要繼續(xù)深入貫徹落實(shí)教育部制定的《中小學(xué)公共安全教育指導(dǎo)綱要》，將安全教育納入學(xué)校工作計(jì)劃，加強(qiáng)教職工的安全與法制培訓(xùn)、樹立服務(wù)意識(shí)，密切關(guān)注校園安全穩(wěn)定動(dòng)態(tài)。通過對(duì)身邊的安全防護(hù)、安全事故的典型案例分析，提高學(xué)生遵守法律、法規(guī)和學(xué)校紀(jì)律的自覺性增強(qiáng)學(xué)生預(yù)防傷害和避免危險(xiǎn)的能力，提高學(xué)生的自護(hù)能力和家長(zhǎng)的監(jiān)護(hù)水平。加強(qiáng)特殊崗位人員的安全法規(guī)和安全業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)能力，以勝任崗位職責(zé)。

2．加大宣傳力度。要多渠道、多形式地加大社會(huì)宣傳力度，廣泛宣傳學(xué)生安全保護(hù)知識(shí)和安全工作的重要性和必要性，各校要在放假前召開一次家長(zhǎng)會(huì)或進(jìn)行一次家訪，印發(fā)《學(xué)生假期安全告家長(zhǎng)的一封信》，向家長(zhǎng)通報(bào)學(xué)生在校表現(xiàn)以及學(xué)校放假至開學(xué)的時(shí)間，假期學(xué)生應(yīng)遵守的事項(xiàng)等，爭(zhēng)取家長(zhǎng)與社會(huì)的支持與密切配合，并敦促家長(zhǎng)切實(shí)履行監(jiān)護(hù)人的職責(zé)，共同做好學(xué)生的假期安全教育與防范工作。學(xué)校要加強(qiáng)與學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的溝通聯(lián)系，及時(shí)了解掌握學(xué)生假期的安全信息，要在學(xué)生中建立互相聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)學(xué)生之間安全的互相監(jiān)督，有效遏制學(xué)生意外傷亡事故的發(fā)生。

3．加大教育力度。要利用3月25日第十八個(gè)“全國(guó)中小學(xué)生安全教育日”、3月25日—3月30日“安全教育周”、“安全生產(chǎn)月”、“6.26”禁毒日，“11.9”消防宣傳日、“12.4”法制教育日等特殊時(shí)段，對(duì)師生進(jìn)行系統(tǒng)的安全教育，切實(shí)提高全體師生的安全意識(shí)和自救能力，把學(xué)校安全教育活動(dòng)推向新并貫穿全年安全宣傳教育的始終。對(duì)學(xué)生安全教育要保證每?jī)芍苡幸徽n時(shí)的安全教育時(shí)間，保證在校學(xué)生受教育率達(dá)到100%。開展“每日三分鐘，每周一集中，每月一主題”的安全教育活動(dòng)，落實(shí)到人、到點(diǎn)、到時(shí)。防止因教育不到位而出現(xiàn)各類安全事故。

1、檢查校舍和教育教學(xué)設(shè)備。學(xué)校要嚴(yán)格執(zhí)行安全工作檢查制度，做到定期、不定期對(duì)校舍、教室和校園周邊情況進(jìn)行檢查，特別是梅雨、臺(tái)風(fēng)季節(jié)，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除。檢查要有記錄，排除隱患要有“臺(tái)帳”。切實(shí)加強(qiáng)校產(chǎn)安全管理，貴重物品和設(shè)施要加強(qiáng)人防、物防和技防，加強(qiáng)校園網(wǎng)、學(xué)校特種設(shè)備的維護(hù)和安全管理。

2、加強(qiáng)校車和學(xué)生

交通安全管理工作。要認(rèn)真貫徹落實(shí)教育局的規(guī)定：一是嚴(yán)格車輛進(jìn)出校門管理，嚴(yán)禁社會(huì)車輛、家長(zhǎng)自備車進(jìn)入校內(nèi)接送學(xué)生；二是加強(qiáng)路隊(duì)管理，戴好小黃帽上路；三是加強(qiáng)交通安全教育，重點(diǎn)要教育師生遵守交通法規(guī)，自覺避讓機(jī)動(dòng)車輛，拒乘非法營(yíng)運(yùn)車輛、超載車輛；四是采取有效措施，嚴(yán)禁12周歲以下學(xué)生騎車行為。切實(shí)加強(qiáng)校車安全管理，深入開展道路交通安全宣傳教育，層層簽訂安全責(zé)任書，杜絕管理漏洞，消除安全隱患，保障師生安全。3、加強(qiáng)消防安全和消防演練工作。重視學(xué)校校舍消防安全，尤其是用電線路等人群集聚地和火源地的消防安全，要加強(qiáng)火源、通道、消防設(shè)施等方面的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改。對(duì)易燃、易爆、劇毒藥品要按規(guī)定嚴(yán)格管理，禁止學(xué)生攜帶煙花、爆竹等易燃、易爆物品進(jìn)校，同時(shí)，加強(qiáng)防火安全教育，進(jìn)行消防安全演練，使學(xué)生掌握消防安全知識(shí)和基本技能。一旦發(fā)現(xiàn)火警，立即向有關(guān)部門報(bào)告，嚴(yán)禁組織中小學(xué)生參加火災(zāi)撲救。

4．加強(qiáng)防溺水安全教育管理。學(xué)校要加強(qiáng)學(xué)生防溺水安全教育，以致家長(zhǎng)公開信、召開家長(zhǎng)座談會(huì)、家訪、簽訂預(yù)防溺水安全責(zé)任書等形式，落實(shí)家長(zhǎng)的監(jiān)護(hù)責(zé)任，配合學(xué)校共同做好學(xué)生防溺水工作。特別是學(xué)生上學(xué)放學(xué)路途水域復(fù)雜的學(xué)校，要及時(shí)報(bào)告中心校、鎮(zhèn)政府，配合有關(guān)部門對(duì)易發(fā)生溺水的區(qū)域進(jìn)行安全警示，警示學(xué)生遠(yuǎn)離危險(xiǎn)水域和不在上學(xué)放學(xué)路上和節(jié)假日私自或結(jié)伴到水庫(kù)、池塘等非游泳水域游泳，未成年人不要貿(mào)然救助落水同伴，要就近向成年人呼救，防止因盲目施救而導(dǎo)致群死事件等，嚴(yán)防溺水事故發(fā)生。同時(shí)做實(shí)“五個(gè)一”制度：即開設(shè)一次安全游泳知識(shí)講座，召開一次游泳安全主題班會(huì)，舉行一次溺水救護(hù)演練，向家長(zhǎng)發(fā)一封加強(qiáng)對(duì)子女游泳安全管理的信，在各村口張貼一份《游泳安全告示》。

5、嚴(yán)格學(xué)生集體外出活動(dòng)的管理。組織學(xué)生集體外出活動(dòng)，要制訂切實(shí)可行的安全防范措施和應(yīng)急預(yù)案，確定安全責(zé)任人。外出活動(dòng)堅(jiān)持安全、就近、徒步的原則，同時(shí)加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)的安全教育，務(wù)必做到層層落實(shí)，責(zé)任到人。執(zhí)行外出活動(dòng)審批制度，在外出活動(dòng)前15天將活動(dòng)方案(其中包括活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)人數(shù)、活動(dòng)線路、活動(dòng)地點(diǎn)、安全保衛(wèi)措施、安全責(zé)任人、應(yīng)急方案等)交中心校校長(zhǎng)室審批。

6、認(rèn)真把好食品衛(wèi)生、防疫關(guān)。 學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行《傳染病防治法》、《食品衛(wèi)生法》等有關(guān)法律和規(guī)章制度，切實(shí)加強(qiáng)食品衛(wèi)生，衛(wèi)生防疫的管理，對(duì)進(jìn)入學(xué)校的食品進(jìn)行嚴(yán)格控制。建立供應(yīng)索證、定期檢查制度。學(xué)校要積極開展食品衛(wèi)生安全宣傳教育，讓學(xué)生掌握食品衛(wèi)生知識(shí)提高自我保護(hù)能力。要加強(qiáng)校園飲用水的管理。 學(xué)校實(shí)行因病缺勤、傳染病早期癥狀、疑似傳染病病人患病病因排查登記制度。患有傳染性疾病的人員堅(jiān)決不允許上崗、上學(xué)。

7、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的心理健康教育和輔導(dǎo)。繼續(xù)做好“特異體質(zhì)學(xué)生”排查、管理工作，學(xué)校要積極開展心理健康教育和心理問題咨詢、輔導(dǎo)，使學(xué)生能正確認(rèn)識(shí)自我，增強(qiáng)自我調(diào)控和承受挫折的能力，提高學(xué)生的心理健康水平，消除學(xué)生心理障礙，保障學(xué)生心理健康。教師要關(guān)心愛護(hù)每一位學(xué)生，要重視和加強(qiáng)對(duì)行為偏差學(xué)生的教育、引導(dǎo)和鼓勵(lì)，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)。

學(xué)校要主動(dòng)配合，爭(zhēng)取各方支持，充分發(fā)揮法制副校長(zhǎng)作用,深入開展“警校共建”活動(dòng)，積極主動(dòng)與公安、工商、文化、衛(wèi)生、安全監(jiān)管等部門的配合，健全學(xué)校和所在地公安機(jī)關(guān)、家長(zhǎng)、社區(qū)的學(xué)生安全聯(lián)防制度，進(jìn)一步加強(qiáng)校園周邊環(huán)境治理，同時(shí)要凈化校園文化環(huán)境，營(yíng)造全社會(huì)共同關(guān)心少年兒童健康成長(zhǎng)的良好氛圍。各校要重視工作，及時(shí)掌握本校安全穩(wěn)定動(dòng)態(tài)，協(xié)調(diào)處理好發(fā)生的來信來訪問題，確保學(xué)校穩(wěn)定、師生平安。

學(xué)校要對(duì)照上級(jí)部門關(guān)于安全工作要求，認(rèn)真開展自查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。對(duì)疏于管理發(fā)生事故造成后果的，將視情節(jié)輕重給予有關(guān)責(zé)任人以嚴(yán)肅處理。學(xué)校要重視安全工作過程管理和臺(tái)帳建設(shè)，規(guī)范學(xué)校安全工作臺(tái)帳，對(duì)學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單、安全責(zé)任制度、安全管理制度，安全檢查記錄、安全隱患及整改記錄、安全教育記錄、安全會(huì)議記錄等學(xué)校安全工作資料要及時(shí)收集、整理、歸檔。

__年2月27日

1-2月份

1．開展學(xué)期初安全檢查工作，確保開學(xué)工作順利進(jìn)行。

2．各校建立健全安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步完善工作制度。

3．制定中心校__年學(xué)校安全管理工作計(jì)劃。

4.中心校與各校簽訂__年安全管理工作目標(biāo)責(zé)任書。

3月份

1．召開學(xué)校安全工作會(huì)議。布置本學(xué)期安全工作。

2．開展“全國(guó)中小學(xué)生安全教育日”活動(dòng)。

3．組織學(xué)生開展“全國(guó)中小學(xué)生安全教育日”（3.25）、“安全教育周”活動(dòng)。

4．組織開展接送學(xué)生車輛專項(xiàng)整治和交通安全教育活動(dòng)。

4月份

1．開展春季安全防火宣傳教育和火災(zāi)隱患專項(xiàng)排查。

2．協(xié)同有關(guān)部門開展校園及周邊治安專項(xiàng)整治活動(dòng)。

3．開展食品衛(wèi)生專項(xiàng)排查整治活動(dòng)；做好春季流行性傳染病防控工作。

4．做好校園標(biāo)準(zhǔn)警務(wù)室建設(shè)工作。

5月份

1．做好五一期間學(xué)校安全防范工作。

2．開展“交通安全月”活動(dòng)

。3．進(jìn)行“平安校園”創(chuàng)建活動(dòng)自評(píng)與申報(bào)。

4．做好“5.12”防震減災(zāi)宣傳教育和應(yīng)急逃生疏散演練工作。

六月份

1．開展“安全生產(chǎn)月”宣傳活動(dòng)。

2．開展交通、游泳安全及校外活動(dòng)安全教育。

3．布置暑假安全工作，下發(fā)致暑假家長(zhǎng)一封信。

4、期末安全檢查，做好學(xué)校上半年安全管理工作小結(jié)。

7-8月份

1．落實(shí)學(xué)校隱患排查和整改工作。

2．做好抵御和防范臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害的有關(guān)工作。

3．組織暑假學(xué)校安全工作檢查。

9月份

1．開展學(xué)期初安全檢查，落實(shí)學(xué)校安全責(zé)任制執(zhí)行情況。

2．開展期初應(yīng)急逃生疏散演練活動(dòng)。

3．開展校園周邊環(huán)境整治活動(dòng)。

4．學(xué)校組織收繳管制刀具。

10月份

1．布置國(guó)慶節(jié)學(xué)校安全防范工作。

2．“平安校園”創(chuàng)建工作進(jìn)行自查。

3．舉辦校園安全知識(shí)教育專題講座。

11月份

1．開展冬季防火安全教育活動(dòng)。

2．組織開展消防工作專項(xiàng)檢查活動(dòng)。

3、迎接“平安校園”考核驗(yàn)收。

4、做好火災(zāi)應(yīng)急逃生疏散演練工作。

12月份

1． 考核各校安全工作目標(biāo)完成情況，迎接縣安全工作目標(biāo)考核。

2．開展“12、4”全國(guó)法制宣傳日活動(dòng)。

篇6

學(xué)校檔案是學(xué)校直接記述和反映學(xué)校活動(dòng)，保存?zhèn)洳楹透鞣N學(xué)校文件材料的總稱。管理系統(tǒng)是一個(gè)教育單位不可缺少的部分，它的內(nèi)容對(duì)于學(xué)校的決策者和管理者來說都至關(guān)重要，比如教師檔案管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠?yàn)橛脩籼峁┏渥愕男畔⒑涂旖莸牟樵兪侄巍５恢币詠韨鹘y(tǒng)方式管理文件檔案存在著許多的不足：一是接觸的人員較多，保密性較差。傳統(tǒng)人工的方式管理文件檔案，有些教師隨便進(jìn)出檔案室，沒有通過管理人員的允許，隨便拿取他人檔案，這樣檔案所接觸的主體較多，保密性能差，而且有時(shí)會(huì)把個(gè)別材料丟失。二是容易出差錯(cuò)，效率低。傳統(tǒng)人工的方式管理文件檔案，由于信息量大，平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)要求查找文件，對(duì)于只模糊知道一些標(biāo)題不知道時(shí)間的文件的查詢就顯得不方便，得搬出一大堆文件在找，使檔案的檢索極為煩瑣，嚴(yán)重影響著檔案管理工作人員的工作效率，而且會(huì)找出幾份無關(guān)的文件，效率低。三是檔案的查找、更新和維護(hù)困難。在傳統(tǒng)檔案管理模式下，若檔案積累的時(shí)間一長(zhǎng)，將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù)，比如我校的檔案這么多年來，積累了很多，這對(duì)于檔案的查找、更新和維護(hù)都帶來了不少的困難。

二、新時(shí)期學(xué)校檔案管理工作的創(chuàng)新措施

學(xué)校為確保檔案在管理使用中不發(fā)生問題，切實(shí)發(fā)揮它在教育教學(xué)、基礎(chǔ)建設(shè)、人事管理等各方面的重要作用，必須重視檔案的建設(shè)和管理工作，把檔案工作作為學(xué)校重點(diǎn)工作來抓，列入學(xué)校發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃，并將檔案工作提升到凝煉學(xué)校文化建設(shè)的高度，抓實(shí)抓好。檔案員在檔案工作中遇到困難，無論是人力、物力還是財(cái)力方面，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)都要想辦法幫助解決。

（一）強(qiáng)化學(xué)校檔案管理的法規(guī)建設(shè)。檔案管理需要相應(yīng)的法律環(huán)境和有力的法律保護(hù)。檔案管理部門與形成檔案的學(xué)校往往有著密切的關(guān)系，這就需要相應(yīng)的法律法規(guī)加以調(diào)整。檔案的收集、管理和利用也需要法律法規(guī)加以保護(hù)。可以說，依法治檔是保證檔案工作健康發(fā)展的重要手段。學(xué)校檔案管理人員要增強(qiáng)檔案意識(shí)，了解、熟悉、研究檔案工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)《檔案法》等一系列法規(guī)文件，要根據(jù)本校的改革發(fā)展對(duì)檔案工作的需求制定檔案工作發(fā)展規(guī)劃，備好檔案管理工作所需的軟、硬件，建立健全檔案管理工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，使檔案工作有章可循。

（二）加強(qiáng)學(xué)校檔案的組織管理。一是成立檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組，檔案鑒定、銷毀領(lǐng)導(dǎo)小組；二是制定一系列的檔案工作制度，如《檔案利用制度》、《檔案保管制度》、《檔案借閱制度》、《檔案鑒定、銷毀制度》等，同時(shí)制定各類材料的歸檔范圍、保管期限和歸還制度等；三是要配備事業(yè)心、責(zé)任心較強(qiáng)的案管理人員。

篇7

從“非典”、“甲流”到“手足口病”等疫情的出現(xiàn)，暴露出目前重大傳染病的防治存在的突出問題，使國(guó)家對(duì)控制傳染病流行及應(yīng)對(duì)突發(fā)性公共衛(wèi)生事件進(jìn)一步重視，出臺(tái)了《突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理?xiàng)l例》，加大了公共衛(wèi)生體系建設(shè)的投入，同時(shí)加快了建設(shè)步伐。現(xiàn)又將公共衛(wèi)生危機(jī)管理列入《公共危機(jī)管理案例》進(jìn)行學(xué)習(xí)，充分體現(xiàn)了國(guó)家對(duì)人民生命財(cái)產(chǎn)安全的高度重視。各級(jí)政府和衛(wèi)生行政部門及衛(wèi)生工作者深感對(duì)處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件責(zé)任重大。基層衛(wèi)生組織是突發(fā)性公共衛(wèi)生事件最早發(fā)現(xiàn)者、監(jiān)測(cè)者、報(bào)告者和具體處理措施的承擔(dān)者。我就這兩年的衛(wèi)生管理工作實(shí)踐，結(jié)合本縣衛(wèi)生工作實(shí)際，簡(jiǎn)要談?wù)剬?duì)處理突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的體會(huì)及看法。

一、存在的問題

目前，在我縣縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)基本健全，國(guó)家疾病報(bào)告信息系統(tǒng)已建到縣、鄉(xiāng)兩級(jí)，縣一級(jí)建立了突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告管理信息系統(tǒng)、救災(zāi)防病報(bào)告管理系統(tǒng)，縣、鄉(xiāng)分別制定了處理各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件預(yù)案，初步建立了快速反應(yīng)機(jī)制，構(gòu)建了處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件的基本平臺(tái)，但存在問題還十分突出。

一是專業(yè)技術(shù)人員、設(shè)備匱乏。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院防保組、縣疾病控制中心的非專業(yè)人員占很大比例。

二是投入不到位，應(yīng)急處理能力較差。財(cái)政多年來對(duì)鄉(xiāng)級(jí)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)投入比例不大，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對(duì)開展防病工作、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、健康教育工作等一些必要的投入不足。

三是應(yīng)急處理能力弱，善后處理機(jī)制不建全。對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，存在醫(yī)療救治能力不高、專業(yè)醫(yī)療人員不足等問題，直接影響了突發(fā)事件的有效處置。

二、建議與對(duì)策

針對(duì)上述存在的問題，本人認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面來提高突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理能力：

一是建立和完善突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理隊(duì)伍。進(jìn)一步建健全和完善現(xiàn)場(chǎng)流行病學(xué)、醫(yī)療救治專家?guī)欤訌?qiáng)對(duì)縣、鄉(xiāng)級(jí)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和縣級(jí)醫(yī)療救治能力建設(shè)，提高現(xiàn)場(chǎng)處理和救治水平。應(yīng)本著“養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)”的原則，加大投入，加快專業(yè)人員培養(yǎng)，不斷提高隊(duì)伍的素質(zhì)，盡快落實(shí)衛(wèi)生系統(tǒng)績(jī)效工資和加大財(cái)政投入力度，建立激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)人員的積極性，確保隊(duì)伍穩(wěn)定，真正做到“來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”。

二是健全突發(fā)性公共衛(wèi)生事件物質(zhì)貯備機(jī)制。突發(fā)事件發(fā)生后，需要相應(yīng)藥品設(shè)備。目前，藥品供應(yīng)滯后，特別是遇到重大公共衛(wèi)生事件時(shí)，需求量大，供需矛盾更加明顯。特殊事件，需要特殊、特效藥品、設(shè)備，由于物質(zhì)貯備機(jī)制不夠健全，急需時(shí)甚至無法取得，影響了事件的處理。因此，應(yīng)健全突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)急物質(zhì)貯備機(jī)制，即根據(jù)不同類別事件發(fā)生頻次、可能波及范圍，從國(guó)家到鄉(xiāng)一級(jí)都應(yīng)健全物質(zhì)貯備機(jī)制，存貯不同品種的藥品、物質(zhì)、器械，既能保障事件發(fā)生后及時(shí)供應(yīng)，又可減少不必要的損失和浪費(fèi)。

三是完善應(yīng)急處置機(jī)制。為使事件發(fā)生后能及時(shí)報(bào)告、處理，目前國(guó)家建立了多個(gè)報(bào)告系統(tǒng)，但這都是在衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部使用。非衛(wèi)生人員發(fā)現(xiàn)事件發(fā)生后，如何及時(shí)報(bào)告是整個(gè)報(bào)告的關(guān)鍵。應(yīng)設(shè)立一個(gè)全縣統(tǒng)一、讓群眾廣泛知曉的統(tǒng)一電話號(hào)碼。為使事件處置人員快速到現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)配備專用車輛并有專用標(biāo)志，人員也應(yīng)著專用服飾或標(biāo)志，以便群眾識(shí)別，快速讓道。相應(yīng)人員車輛設(shè)備應(yīng)處于應(yīng)急狀態(tài)，這樣才能保證事件的及時(shí)處置。

篇8

1公關(guān)案例選擇原則。真實(shí)性原則。案例是現(xiàn)實(shí)問題的縮影。[3]公關(guān)案例必須是經(jīng)過教師的深入調(diào)查研究，取材于實(shí)際生活。具備真實(shí)性的公關(guān)案例能讓學(xué)生產(chǎn)生身臨其境的感受，驅(qū)使其嚴(yán)肅地對(duì)待案例中的人和事，認(rèn)真地分析其中的問題，找出解決的辦法。典型性原則。典型性的公關(guān)案例是指具備代表性和普遍性的案例。例如，強(qiáng)生“泰諾”藥物中毒事件，三十五次緊急電話，海爾砸冰箱事件等都是典型的公關(guān)案例。典型的公關(guān)案例不僅能給學(xué)生帶來震撼力，提高學(xué)生對(duì)于案例的感性認(rèn)識(shí)，而且其涉及的關(guān)系比較全面，涵蓋的內(nèi)容比較多，有助于培養(yǎng)學(xué)生的系統(tǒng)思維能力。熱點(diǎn)性原則。公關(guān)案例的熱點(diǎn)性是指其能反映社會(huì)熱點(diǎn)問題。例如，肯德基蘇丹紅事件，三鹿奶粉事件等引起社會(huì)廣泛關(guān)注的公關(guān)案例的引入，能夠提高學(xué)生對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的關(guān)注度，使理論更加貼近實(shí)際，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。系統(tǒng)性原則。案例教學(xué)法與其他教學(xué)方法中的案例分析的有著本質(zhì)區(qū)別。后者從理論出發(fā)，分析案例僅為了更為形象地掌握理論；而前者的案例必須貫穿教學(xué)的始終。因此，公關(guān)案例教學(xué)中的案例必須能系統(tǒng)地體現(xiàn)公共關(guān)系某一理論框架，學(xué)生才能系統(tǒng)地，完整地去分析和解決實(shí)際問題。多樣性原則。公關(guān)案例的多樣性具備兩層含義。第一層含義是指，案例類型的豐富多樣，如既可選擇在國(guó)內(nèi)外具有重大影響力的公關(guān)案例，也可選擇影響力較小但具備研究?jī)r(jià)值的公關(guān)案例；第二層含義是指，案例結(jié)果的多樣性。結(jié)果的多樣性是指公關(guān)案例的解決途徑應(yīng)該用學(xué)生去決策，去處理，而不是只有單一的解決方案和手段。同一公關(guān)事件，不同的解決思路可能產(chǎn)生不同的結(jié)果。這樣的案例才能激發(fā)學(xué)生的思考興趣和有效爭(zhēng)論，活躍課堂氣氛，培養(yǎng)學(xué)生開展公關(guān)實(shí)踐時(shí)的創(chuàng)造性思維。

2公關(guān)案例教學(xué)程序。引入案例，設(shè)計(jì)問題。公關(guān)案例教學(xué)的第一步是選擇公關(guān)案例，設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)膯栴}。課前，教師必須根據(jù)案例的選擇原則，結(jié)合課程的理論知識(shí)點(diǎn)，引入具有代表性的公關(guān)案例。針對(duì)案例，教師需制定相應(yīng)的教學(xué)計(jì)劃，把公共關(guān)系的理論知識(shí)悄無聲息融入案例當(dāng)中，把精選案例和課程知識(shí)點(diǎn)緊密結(jié)合起來，設(shè)計(jì)能引發(fā)學(xué)生新思考的問題。設(shè)置情境，營(yíng)造氛圍。公關(guān)案例教學(xué)的第二步是設(shè)置公關(guān)情境，營(yíng)造良好的課堂氛圍。良好的課堂氛圍對(duì)于公關(guān)案例教學(xué)的效果至關(guān)重要。為了使學(xué)生有身臨其境的感覺，充分地調(diào)動(dòng)其學(xué)習(xí)積極性，教師應(yīng)該根據(jù)公關(guān)案例的內(nèi)容，設(shè)置模擬公關(guān)情境，將學(xué)生引入教學(xué)的實(shí)踐情景當(dāng)中，營(yíng)造濃烈的學(xué)習(xí)和討論氛圍。劃分小組，展開討論。小組討論是公關(guān)案例教學(xué)的重要環(huán)節(jié)。在這個(gè)環(huán)節(jié)，可將全班同學(xué)分為若干組，每組5—6個(gè)人，每組選一名小組長(zhǎng)。小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織該組成員參與討論，并確保每一位組員參與其中。每組派發(fā)一張記錄表格，由其中一名組員做好討論記錄。問題討論的交鋒，是學(xué)生思維最活躍的時(shí)候，也是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性思維的最好時(shí)機(jī)。在這個(gè)階段，教師應(yīng)給學(xué)生充分的“自由”，讓其各抒己見，激烈爭(zhēng)論。教師可采用巡視、傾聽的方式參與，但不給予評(píng)判，而是多用贊賞，鼓勵(lì)的語言，引導(dǎo)學(xué)生的思維。教師以一個(gè)學(xué)習(xí)伙伴的身份加入到學(xué)生的討論當(dāng)中去，營(yíng)造輕松的學(xué)習(xí)氣氛，讓學(xué)生勇于表達(dá)，敢于表達(dá)。經(jīng)過組員們各自理由和依據(jù)的陳述，激烈的探討，集思廣益，達(dá)成共識(shí)，形成小組案例分析報(bào)告。

小組總結(jié)，實(shí)踐演練。小組討論環(huán)節(jié)結(jié)束后，是各小組輪流展示討論結(jié)果，參與公關(guān)演練的時(shí)間。每個(gè)小組可選派代表上臺(tái)為全班同學(xué)做演示，但最好讓每位小組成員參與其中。公共關(guān)系倡導(dǎo)“全員公關(guān)”，將每位成員引入教學(xué)實(shí)踐演練當(dāng)中，讓其參與體驗(yàn)式教學(xué)，能培養(yǎng)其團(tuán)結(jié)合作的行為習(xí)性，營(yíng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作的學(xué)習(xí)氣氛，提高學(xué)生的公關(guān)實(shí)踐技能。總結(jié)歸納，形成報(bào)告。公關(guān)案例教學(xué)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是總結(jié)歸納，形成一份具備內(nèi)在知識(shí)體系的案例分析報(bào)告。在這一環(huán)節(jié)，可以由教師進(jìn)行歸納總結(jié)，但最好是由老師引導(dǎo)學(xué)生自行進(jìn)行歸納總結(jié)。教師對(duì)課堂討論中正確的分析思路給予肯定，對(duì)討論中暴露出來的問題進(jìn)行點(diǎn)撥，結(jié)合自己的見解，提出幾種具有代表性的解決方案。案例教學(xué)的最后一個(gè)步驟是撰寫案例分析報(bào)告。學(xué)生結(jié)合課堂上的案例分析，討論，總結(jié)等，最終形成書面報(bào)告。案例分析報(bào)告是每位同學(xué)經(jīng)過思考、歸納、提煉而成的書面材料，能客觀地反映學(xué)生對(duì)案例的理解程度，對(duì)知識(shí)的掌握程度，解決問題的思路，實(shí)踐應(yīng)變能力等，教師必須認(rèn)真批閱每一份報(bào)告，對(duì)報(bào)告中正確可行之處給予肯定，創(chuàng)新之處給予贊賞，而不足之處給予點(diǎn)撥，留給學(xué)生進(jìn)一步思考。

3公關(guān)案例教學(xué)中應(yīng)注意的問題。運(yùn)用多媒體手段進(jìn)行教學(xué)。多媒體在公共關(guān)系案例教學(xué)中具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，教師在開展公關(guān)案例教學(xué)時(shí)要善于運(yùn)用多媒體設(shè)備。譬如，在設(shè)計(jì)公關(guān)案例教學(xué)課件的時(shí)候，可結(jié)合文字，圖片，影像，視頻等手段，使教學(xué)內(nèi)容更加生動(dòng)，形象，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。強(qiáng)化教學(xué)中學(xué)生的角色意識(shí)。傳統(tǒng)教學(xué)模式下，課堂教學(xué)中老師講得多，分析得多，學(xué)生只是一味被動(dòng)接受。[4]在公共關(guān)系案例教學(xué)中，必須糾正這種角色錯(cuò)位，強(qiáng)化教學(xué)中學(xué)生的角色意識(shí)。與傳統(tǒng)教學(xué)不同，在案例教學(xué)中，教師和學(xué)員形成了一種嶄新的“教學(xué)共同體”，它既強(qiáng)調(diào)教師的組織、指導(dǎo)作用，又強(qiáng)調(diào)學(xué)員自主學(xué)習(xí)、主動(dòng)參與的重要性。[5]在公共關(guān)系案例教學(xué)中，教師扮演引導(dǎo)者的角色，學(xué)生才是教學(xué)的主體。教師通過引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生在學(xué)習(xí)中的自主性，培養(yǎng)其創(chuàng)造性思維以及應(yīng)變能力，從而提高其公關(guān)實(shí)踐技能。

篇9

一、公共交通安全體系構(gòu)建不足

1.安檢措施缺乏。公共交通的特點(diǎn)是大眾化、便利性、公益性，這些特點(diǎn)就決定了其安全是屬于公共安全，因此，安全檢查是必須要進(jìn)行的。這些安檢措施通常在公路運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、民航等公共交通出行中進(jìn)行，其中民航的安檢最嚴(yán)格，也最有效。安全檢查措施是保證平安出行的基本前提，然而在公交車出行中，根本就沒有安全檢查措施，任何人都可以乘坐公交車。近年來發(fā)生的公交車爆燃事故中，大多是由于乘客攜帶了汽油，報(bào)復(fù)社會(huì)進(jìn)而傷及無辜導(dǎo)致公交車爆燃，造成傷亡慘重的巨大代價(jià)。公共交通安全體系建設(shè)中的不足之一就是安檢措施缺乏。筆者有時(shí)乘坐長(zhǎng)途汽車，發(fā)現(xiàn)汽車站的安檢也存在缺陷。沒有專人值守，乘客有沒有攜帶危險(xiǎn)品，根本無人查驗(yàn)。如果有乘客攜帶危險(xiǎn)品，蒙混過關(guān)，那后果是無法設(shè)想的，所以乘客攜帶危險(xiǎn)品是發(fā)生公共安全交通事故的直接原因。

2.管理不到位。科學(xué)的管理在公共交通安全體系中具有重要的地位。如果管理不到位，經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致事故更嚴(yán)重。例如在成都公交車爆燃事故中，公交車超載無人管；發(fā)生事故后，公交車安全錘找不到，乘客無法破窗逃生；廈門BRT公交車爆燃事故中，公交車著火之后，司機(jī)堅(jiān)持開車到站臺(tái)停靠，這樣做無異于火上加油，加劇了事故的嚴(yán)重性；另外，廈門BRT快線建好后，有市民就建議政府部門對(duì)BRT快線的安全隱患（包括超載）進(jìn)行了分析。可惜，有關(guān)部門沒有采納，最終導(dǎo)致了事故的發(fā)生。這些管理不到位導(dǎo)致了事故的發(fā)生以及后續(xù)救援受阻，從而加劇了公共安全交通事故后果的嚴(yán)重性。

3.公共交通安全教育缺失。良好的公共交通安全常識(shí)是公眾在公共交通安全事故發(fā)生后進(jìn)行自救的重要依據(jù)。公眾缺乏基本的公共交通安全常識(shí)，例如，即使公交車已經(jīng)達(dá)到滿座的情況下，還是要擠進(jìn)去，以至于公交車?yán)锶藵M為患，乘客連正常的移動(dòng)都無法進(jìn)行。在這種情況下，發(fā)生爆燃事故，后果就十分嚴(yán)重，擁擠的公交車使得乘客的逃生變的十分困難。如果對(duì)上述的公交車載客量進(jìn)行限制，那么即便發(fā)生不測(cè)，乘客下車的機(jī)會(huì)還是很大的，因此要加大對(duì)乘客的公共安全教育，提高公眾對(duì)公共交通安全的認(rèn)識(shí)，從而有效防范公共安全交通事故的發(fā)生。

二、完善公共交通安全體系對(duì)策

1.加強(qiáng)安檢。對(duì)利用公共安全交通工具的乘客實(shí)施安全檢查是完善公共交通安全體系建設(shè)的重要措施。從源頭上杜絕導(dǎo)致公共安全交通事故的發(fā)生，進(jìn)而保障乘客的生命財(cái)產(chǎn)安全。眾所周知，飛機(jī)的事故率最低。除了必要的飛行技術(shù)保障和飛機(jī)可靠性之外，另外一個(gè)重要的安全措施就是安檢。飛機(jī)的安檢最嚴(yán)格，連一瓶礦泉水都不允許帶上飛機(jī)。筆者曾經(jīng)攜帶一罐八寶粥，結(jié)果被收繳了。和飛機(jī)相比較，公交車的安全檢查幾乎沒有，因此，筆者建議在公交車系統(tǒng)運(yùn)行中強(qiáng)制安檢。隨著科技的發(fā)展，安檢技術(shù)已經(jīng)很成熟，只要為每輛公交車裝上安檢設(shè)備，至少?gòu)募夹g(shù)上杜絕不法分子作案的可能性。加裝安檢設(shè)備會(huì)造成公交運(yùn)營(yíng)成本的增加，政府要在這方面給以補(bǔ)貼。或者適當(dāng)提高公交運(yùn)營(yíng)價(jià)格來抵消安檢設(shè)備引起的成本負(fù)擔(dān)。人的生命是無價(jià)的，安檢設(shè)備的成本負(fù)擔(dān)和人命相比是微不足道的。

2.科學(xué)管理。管理是否科學(xué)是衡量一個(gè)社會(huì)現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。科學(xué)的管理是實(shí)現(xiàn)安全公共交通體系建設(shè)的重要內(nèi)容。在上述公交車爆燃事故中，公交車超載就體現(xiàn)了管理上的缺位。公交車超載加劇了公共交通事故的嚴(yán)重后果。公交公司不能簡(jiǎn)單一成不變地安排公交車輛，而應(yīng)該根據(jù)不同時(shí)段人流的狀況合理調(diào)配公交車輛，實(shí)施公交車輛的動(dòng)態(tài)管理。通過科學(xué)規(guī)劃、合理分流、增加運(yùn)力等措施來杜絕超載現(xiàn)象的出現(xiàn)。嚴(yán)格遵守公共交通工具的限額人數(shù)，堅(jiān)決打擊超載現(xiàn)象。除了對(duì)超載現(xiàn)象的治理外，還需要在公共交通的運(yùn)行中強(qiáng)化管理。加裝視頻監(jiān)控設(shè)備，對(duì)公交運(yùn)行的全過程進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)將公共交通安全的隱患消除掉。公共交通工具上的安全門、衛(wèi)生消毒和逃生工具等各方面的維護(hù)是完善公共交通安全的必要措施。這些貌似不起眼的、平時(shí)用不到的工具在關(guān)鍵的時(shí)候才能夠起到應(yīng)有的作用。

3.加強(qiáng)公共交通安全教育。公共交通安全教育的實(shí)施是為了讓每一個(gè)乘客和司機(jī)都有較好的公共交通安全常識(shí)。在事故發(fā)生前能有一個(gè)基本的安全考慮；在事故發(fā)生時(shí)能夠有效地、臨危不亂地開展自救，避免次生事故的發(fā)生；在事故發(fā)生后，能夠有序地逃生。公共交通安全教育不能流于形式，而是經(jīng)常在公眾中開展。無論乘客還是司乘人員，都要接受公共交通安全教育。經(jīng)常開展公共交通事故演習(xí)，使得公眾在心靈深處對(duì)公共交通安全具有清楚地認(rèn)識(shí)，從而有效地防范公共交通事故的發(fā)生，提高乘客和司乘人員的自救能力，盡最大程度減小公共交通事故造成的危害。

4.構(gòu)建良好的社會(huì)安全網(wǎng)。公共交通安全不是孤立的，它和社會(huì)上的食品安全、醫(yī)藥安全、公共衛(wèi)生安全、信息安全、建筑安全等方面構(gòu)成了公共安全。盡管公共安全的各個(gè)方面有區(qū)別，但是也存在一定的聯(lián)系。比如：貴陽公交車爆燃事故犯罪嫌疑人懷疑妻子出軌，發(fā)泄心中憤怒，從而報(bào)復(fù)社會(huì)；另外，廈門公交車爆燃事故犯罪嫌疑人因?yàn)榕沙鏊桓哪挲g，訴求無門，從而訴諸報(bào)復(fù)社會(huì)，導(dǎo)致了嚴(yán)重事故的發(fā)生。這些案例表明，良好的社會(huì)安全網(wǎng)對(duì)預(yù)防公共交通安全事故的發(fā)生具有重要的作用。假定這些不法分子心中的不滿和訴求能夠得到一定的釋放和滿足，也許這些悲劇是可以避免的。因此，政府部門要恪盡職守，為民服務(wù)，讓有訴求的民眾具有申訴的途徑和渠道，不能訴求無門，以至于絕望。除了滿足正常的訴求，政府還要加大投入，改善民生，對(duì)普通民眾的醫(yī)療、教育、社會(huì)保障等方面切實(shí)做到保障全民，使得民眾有基本的生活保障，從而構(gòu)筑良好的社會(huì)安全網(wǎng)。

篇10

關(guān)鍵詞：即興教學(xué)；案例教學(xué)；即興能力；熱點(diǎn)案例；現(xiàn)場(chǎng)案例

作者：黃勁松，周寧(北京航空航天大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，北京100191)

0引言

案例教學(xué)法是一種啟發(fā)式的互動(dòng)教學(xué)方法，它是工商管理學(xué)科最重要的教學(xué)方法之一，對(duì)工商管理學(xué)科的發(fā)展起到了重要的作用[1-2]。不過，在以往的工商管理案例教學(xué)實(shí)踐中，還存在著一些不足之處[1]，主要體現(xiàn)在3個(gè)方面。首先，相關(guān)性較低。現(xiàn)有案例發(fā)生的國(guó)家情境、行業(yè)情境、產(chǎn)品情境大多與學(xué)生的工作情境不匹配，很多案例也不涉及學(xué)生關(guān)心的熱點(diǎn)問題，案例的適時(shí)性較差，學(xué)生收獲略顯不足。其次，學(xué)生的參與意愿低。案例教學(xué)有時(shí)要求學(xué)生在課堂之外進(jìn)行大量閱讀、討論并制作演示文稿，但教學(xué)實(shí)踐顯示出很大比例的學(xué)生沒有按要求完成案例閱讀和討論。最后，教學(xué)效率較低。在教學(xué)中往往采用的是大型案例，這類案例需要消耗大量的閱讀和教學(xué)時(shí)間，但一個(gè)案例的知識(shí)點(diǎn)往往是有限的，這就導(dǎo)致在有限的教學(xué)時(shí)間中知識(shí)覆蓋不足，教學(xué)效率不高。為了在案例教學(xué)中提升相關(guān)性、學(xué)生的參與意愿和教學(xué)效率，可以考慮使用學(xué)生自己的案例，使用正

在發(fā)生的熱點(diǎn)案例，這些案例并不成熟且需要臨場(chǎng)即興教學(xué)，因此是一種貼近學(xué)生實(shí)際情況的即興案例教學(xué)(improvisationalcaseteaching)。本文的目的是針對(duì)這類即興案例教學(xué)進(jìn)行分析，提出即興案例教學(xué)的模式和方法，從而豐富工商管理教育的案例方法并提升案例教學(xué)的效果。

即興教學(xué)在以往的教學(xué)中被大量應(yīng)用于音樂、歷史、民族學(xué)、哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、政治學(xué)、心理學(xué)、神經(jīng)科學(xué)等學(xué)科之中[3-4]，在我國(guó)的教學(xué)實(shí)踐中，即興教學(xué)的研究主要集中于音樂[5-6]和舞蹈[7-8]的教學(xué)。在管理學(xué)的教學(xué)過程中，即興教學(xué)尚沒有被重視，但它是一種可以操作的教學(xué)模式，原因主要包括3個(gè)方面。首先，即興案例教學(xué)可以提升學(xué)員的學(xué)習(xí)效率。這類案例教學(xué)不要求學(xué)員花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行案例的閱讀，學(xué)生在課堂中就可以通過案例獲得知識(shí)，有利于提升教學(xué)效果。其次，即興案例能夠較好地滿足實(shí)時(shí)性和動(dòng)態(tài)性。即興案例教學(xué)能夠較好地把握時(shí)事熱點(diǎn)，從而可有效調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的積極性，有利于課堂教學(xué)氣氛的活躍。最后，即興案例能夠較好地提升學(xué)生與案例的相關(guān)性。由于很多即興案例可來源于學(xué)員的企業(yè)，所聚焦的管理問題與企業(yè)實(shí)踐密切相關(guān)，教學(xué)過程與企業(yè)實(shí)踐高度結(jié)合，有利于解決學(xué)員的實(shí)際經(jīng)營(yíng)問題，從而提升案例教學(xué)效果。

1文獻(xiàn)評(píng)述

1.1即興的概念

即興一詞來源于拉丁文improvisus，它的基本內(nèi)涵是無預(yù)見、無計(jì)劃、無準(zhǔn)備[9]。即興是在資源(時(shí)間、知識(shí)、數(shù)據(jù)等)缺乏、動(dòng)態(tài)環(huán)境和高不確定性的條件下進(jìn)行的行為[10]，它是根據(jù)未曾預(yù)料到的想法對(duì)已有事物的改造過程[11]，它利用可獲得的素材、認(rèn)知、情感和社會(huì)資源，實(shí)時(shí)自發(fā)地整合知識(shí)、過程和結(jié)構(gòu)，并且結(jié)合當(dāng)下的實(shí)際情況最終創(chuàng)造性地解決問題[12]。即興是一種臨場(chǎng)發(fā)揮的行為，一項(xiàng)活動(dòng)其設(shè)計(jì)與執(zhí)行之間的時(shí)間間隔越短，則即興的程度就越高[12]。

即興的操作被廣泛應(yīng)用于音樂、舞蹈、管理等方面的行動(dòng)和研究之中，它最初起源于爵士和戲劇等表演領(lǐng)域，討論的是通過“演奏”和“創(chuàng)作”相結(jié)合的方式即席地表現(xiàn)樂手的情感和個(gè)性特征，形成樂手之間的默契配合[13]。隨后，即興的理論和思想逐漸被管理領(lǐng)域的學(xué)者所借用，成為研究創(chuàng)新、組織績(jī)效的重要理論[14]。即興也大量出現(xiàn)在教學(xué)研究中，它被認(rèn)為有助于彌補(bǔ)腳本教學(xué)的弊端，有助于體現(xiàn)教學(xué)中的即時(shí)性與敏感性、自發(fā)性與靈活性、趣味性與創(chuàng)造性等特點(diǎn)[9]。

1.2即興的實(shí)施框架

根據(jù)即興相關(guān)的研究[10，15]，本文構(gòu)建了如圖1所示的研究框架。在這一框架中，即興能力對(duì)即興績(jī)效產(chǎn)生直接的影響[14]，而即興能力由自發(fā)性能力、資源利用能力和創(chuàng)造性能力等三個(gè)方面構(gòu)成[11]。另外，即興績(jī)效也與一些調(diào)節(jié)因素有關(guān)，在本文的框架中，重點(diǎn)關(guān)注兩個(gè)調(diào)節(jié)因素，即時(shí)間壓力和不確定性[8]。

首先關(guān)注的是即興績(jī)效。即興績(jī)效指即興操作所導(dǎo)致的行為結(jié)果，它是即興研究的重點(diǎn)內(nèi)容之一[10]。學(xué)者們從不同的角度討論了即興績(jī)效，包括新產(chǎn)品開發(fā)結(jié)果[15]、團(tuán)隊(duì)績(jī)效[16]、創(chuàng)新績(jī)效[15]、組織記憶[17]等，本文中的即興績(jī)效指即興案例教學(xué)所帶來的教學(xué)效果。

然后關(guān)注的是即興績(jī)效的驅(qū)動(dòng)因素。從以往的研究看，即興績(jī)效主要受到即興能力的影響。即興能力包括自發(fā)性能力、創(chuàng)造性能力和資源利用能力等三個(gè)方面[18](圖1)。自發(fā)性能力是指在即興行動(dòng)中需要做出立即反應(yīng)的能力。在即興的情況下，很多事情的發(fā)生并不是預(yù)料之中的，很多活動(dòng)必須是在線(online)和實(shí)時(shí)(real-time)的，即興的操作者必須在有很大時(shí)間壓力的情況下做出響應(yīng)，這種操作往往不是先計(jì)劃后行動(dòng)的。在即興案例的教學(xué)過程中，很多情況也可能是出乎教師的預(yù)料的，需要做出及時(shí)的反應(yīng)，因此自發(fā)性能力顯得非常重要。第二個(gè)構(gòu)成即興能力的因素是創(chuàng)造性能力[14]。創(chuàng)造性能力指在即興的過程中，一旦發(fā)現(xiàn)原有的方案失效之后，執(zhí)行者能夠采用創(chuàng)造性的方法解決所遇到問題的能力。創(chuàng)造性能力要求即興執(zhí)行者能夠在復(fù)雜、不確定性較高的情況下提出有用和有效的方案。在即興教學(xué)過程中，教師往往會(huì)遇到原有教學(xué)方案失效的情況，此時(shí)需要教師能夠提出新穎而且有用的方案及時(shí)解決所遇到的問題。第三個(gè)構(gòu)成即興能力的因素是資源利用能力。在即興的過程中，執(zhí)行者可以利用的資源包括物質(zhì)資源(如資金、設(shè)備、信息系統(tǒng))、智力資源(如企業(yè)家現(xiàn)身說法、學(xué)生參與提出觀點(diǎn))、情感資源(如參與者的熱情)、社交資源(如參與者的社會(huì)關(guān)系)等，這些資源將直接影響即興能力的構(gòu)建。一般而言，足夠的物質(zhì)資源將可以使執(zhí)行者更好地完成即興的任務(wù)。在即興案例教學(xué)過程中，教師如何構(gòu)建自己的資源并在教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)有效地利用資源是即興案例教學(xué)成敗的關(guān)鍵。

即興能力對(duì)即興績(jī)效的影響還受到時(shí)間壓力和不確定性這兩個(gè)維度帶來的調(diào)節(jié)影響[14]。即興方法的這兩個(gè)維度組成了四種不同的即興模式[10]，如圖2所示。第一種是計(jì)劃模式。在這種模式下即興的程度是最低的，它的特征是時(shí)間壓力低且環(huán)境不確定性低。計(jì)劃模式并不是即興的一種主要類型，因此不在本文討論的范圍之內(nèi)。第二種即興模式是發(fā)現(xiàn)性即興模式。發(fā)現(xiàn)性即興模式的特點(diǎn)是時(shí)間壓力低，但環(huán)境不確定性較高。在這種即興模式下，執(zhí)行者即使有時(shí)間也不可能事先做出很多計(jì)劃和行動(dòng)，因?yàn)閳?zhí)行者很難搞清楚所有的信息，對(duì)于事態(tài)的多種可能性無法在之前做出判斷。他們只能夠邊做邊總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。發(fā)現(xiàn)性即興模式要求的自發(fā)性能力很低，但是要求的創(chuàng)造性能力很高，需要執(zhí)行者有很豐富的知識(shí)。發(fā)現(xiàn)性即興模式要求執(zhí)行者有很好的知識(shí)儲(chǔ)備，能夠臨場(chǎng)給出正確和有效的方案，這要求執(zhí)行者主要通過創(chuàng)造性能力來完成即興的操作。

第三種即興模式是修飾性即興模式。修飾性即興模式發(fā)生在環(huán)境不確定性低，且需要在短時(shí)間內(nèi)做出反應(yīng)的即興行為中。在這類即興活動(dòng)中，如果沒有做出快速的響應(yīng)，就會(huì)帶來嚴(yán)重的結(jié)果。一般認(rèn)為，修飾性即興的自發(fā)性能力要求很高，即需要做出快速反應(yīng)，但創(chuàng)造性能力要求很低，即不需要給出新穎的、創(chuàng)新的結(jié)果。一般認(rèn)為在即興之前進(jìn)行的準(zhǔn)備工作對(duì)修飾性即興的結(jié)果有很大的影響。

第四種是全面性即興模式。在全面性即興模式下執(zhí)行者會(huì)在環(huán)境不確定性高且時(shí)間壓力高的情況下做出反應(yīng)，這是最具有挑戰(zhàn)性的即興。全面性即興一般發(fā)生在環(huán)境高度動(dòng)態(tài)變化或者緊急且危機(jī)的狀態(tài)下。此時(shí)執(zhí)行者無法用慣例來進(jìn)行相關(guān)的操作，也沒有時(shí)間進(jìn)行充分準(zhǔn)備，這就需要即興的執(zhí)行者不但有很高的創(chuàng)造性能力，而且具備快速響應(yīng)的自發(fā)性能力。

2即興案例教學(xué)的框架設(shè)計(jì)

2.1即興案例教學(xué)的基本要點(diǎn)分析

按照以往關(guān)于即興的相關(guān)研究結(jié)果[18-19]，本研究認(rèn)為在即興案例教學(xué)過程中，仍然遵循圖1所示的即興框架。首先，要獲得很好的即興案例教學(xué)效果，需要有很好的即興能力，以往的研究中對(duì)此也有相關(guān)的研究討論。例如，吳育蔚[6]和崔寶榆[5]均討論了視唱練耳中即興能力所產(chǎn)生的作用。案例教學(xué)過程中的即興能力包括自發(fā)性能力、創(chuàng)造性能力和資源利用能力。即興案例教學(xué)中的自發(fā)性能力指教師能夠在即興案例教學(xué)過程中對(duì)案例的問題、學(xué)生的問題和討論結(jié)果迅速地做出反應(yīng)，從而提升教學(xué)過程中的學(xué)生感知質(zhì)量。即興案例教學(xué)中的創(chuàng)造性能力是指教師能夠在即興案例的高不確定狀態(tài)下提出新穎的、創(chuàng)造性的解決方案。即興案例教學(xué)中的資源利用能力是指教師在解決即興案例教學(xué)問題時(shí)能夠利用已有的案例資源和資料、學(xué)生資源、社交資源等有效提升即興能力，從而有效提升教學(xué)過程中的即興績(jī)效。

在即興案例教學(xué)過程中，案例和教學(xué)過程所產(chǎn)生的環(huán)境不確定性以及案例教學(xué)過程的時(shí)間壓力將導(dǎo)致即興案例教學(xué)效果的差異。環(huán)境不確定性是指即興教學(xué)過程的環(huán)境存在著大量的涉及行業(yè)、企業(yè)、學(xué)員情況等的不確定因素，教師在教學(xué)之前很難控制和把握這些因素，這時(shí)即興案例的教學(xué)效果可能會(huì)受到影響。例如，當(dāng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的即興案例教學(xué)時(shí)，教師發(fā)現(xiàn)很多學(xué)員是案例企業(yè)所屬行業(yè)的專家，而自己又不是非常熟悉該行業(yè)，此時(shí)教師必須面向行業(yè)專家討論自己不熟悉行業(yè)的案例。即興案例教學(xué)的時(shí)間壓力是指案例教學(xué)過程中將會(huì)出現(xiàn)多種問題需要不中斷教學(xué)來解決，這時(shí)，教師也無法通過查閱資料、咨詢專家等方式及時(shí)解決所遇到的問題，時(shí)間壓力將會(huì)影響即興案例的教學(xué)效果。時(shí)間壓力與教師的自發(fā)性能力是不同的概念，時(shí)間壓力來源于教學(xué)過程不間斷并需要短期給出解決方案的壓力，自發(fā)性能力則是教師在教學(xué)過程中短時(shí)間處理信息并給出解決方案的能力。時(shí)間壓力和教師的自發(fā)性能力可能交互影響教學(xué)的效果，對(duì)于自發(fā)性能力較低的教師而言，時(shí)間壓力大將可能導(dǎo)致即興案例教學(xué)效果不佳。相反，對(duì)于自發(fā)性能力較高的教師而言，時(shí)間壓力產(chǎn)生的負(fù)面影響較小。因此，教師需要通過提升自發(fā)性能力來降低時(shí)間壓力的影響。

從圖1所構(gòu)建的框架模型中可以看到，如果要提高即興案例教學(xué)的效果，就需要做以下方面的工作：①提升教師的即興能力。即興能力是由教師的自發(fā)性能力、資源利用能力和創(chuàng)造性能力等方面構(gòu)成的。自發(fā)性能力是指教師在即興案例教學(xué)中的反應(yīng)能力，這種反應(yīng)能力與教師在本領(lǐng)域的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)有著很強(qiáng)的關(guān)系。創(chuàng)造性能力指教師在即興案例教學(xué)過程中能夠提供新穎的案例分析過程，或者創(chuàng)造性地提出解決方案，從而有效提升教學(xué)效果。資源利用能力不但包括課堂之外的資源利用能力，例如掌握其他類似的案例、掌握相關(guān)的理論，也包括課堂內(nèi)的資源利用能力，例如對(duì)學(xué)生解決方案的借鑒。只有綜合提升教師的自發(fā)性能力、創(chuàng)造性能力和資源利用能力才能夠很好地提升即興能力，從而有效提升即興案例教學(xué)的效果。②降低環(huán)境不確定性和時(shí)間壓力帶來的影響。為了達(dá)到降低環(huán)境不確定性和時(shí)間壓力的影響，可以進(jìn)行兩種操作：一是提升教師針對(duì)不確定性和時(shí)間壓力的應(yīng)對(duì)能力，即教師需要提高其自發(fā)性能力和創(chuàng)造性能力；二是在即興案例教學(xué)中減少環(huán)境的不確定性，并緩解時(shí)間壓力。如果教師能夠在即興教學(xué)中采用減少不確定性并緩解時(shí)間壓力的操作，就可能有效提升即興案例教學(xué)的績(jī)效。

由上可知，要提升即興案例教學(xué)的效果和質(zhì)量，可以采用以下的操作：①提升教師的自發(fā)性能力；②提升教師的創(chuàng)造性能力；③提升教師的資源利用能力；④減少環(huán)境的不確定性；⑤減少時(shí)間壓力。這5個(gè)操作可以歸納為兩個(gè)方面，分別是即興能力的提升，以及不確定性的減少和時(shí)間壓力的緩解。

2.2即興案例教學(xué)的操作框架

根據(jù)前面的分析，要有效提高即興案例教學(xué)的效果，需要解決上述操作問題。由此可以構(gòu)建兩個(gè)方面的操作策略，分別是能力培養(yǎng)策略和風(fēng)險(xiǎn)控制策略。即興案例教學(xué)的操作框架如圖3所示。

即興案例教學(xué)的效果提升包括兩大類策略：①能力培養(yǎng)策略。能力培養(yǎng)策略指通過提升教師的自發(fā)性能力、創(chuàng)造性能力和資源利用能力來提升即興能力。②風(fēng)險(xiǎn)控制策略。風(fēng)險(xiǎn)控制策略主要是通過資源整合、范圍控制、預(yù)案設(shè)計(jì)、過程管理等操作來有效降低不確定性，并緩解時(shí)間壓力。資源整合即在教學(xué)過程中整合各類人力、信息、知識(shí)和案例等資源；范圍控制策略即在選擇即興案例時(shí)進(jìn)行案例范圍和知識(shí)范圍的控制；預(yù)案設(shè)計(jì)即教師在教學(xué)之前進(jìn)行預(yù)案的設(shè)計(jì)，模擬即興教學(xué)可能的情景，從而減少不確定性和緩解時(shí)間壓力。過程管理即教師通過教學(xué)過程的管理減少不確定性和緩解時(shí)間壓力。

在能力培養(yǎng)策略方面，教師首先需要提升自發(fā)性能力，即有效改善教學(xué)臨場(chǎng)的反應(yīng)能力；其次，教師需要提升創(chuàng)造性能力，即提升案例解決方案的新穎性和創(chuàng)造性；第三，教師需要提升資源利用能力，即提升教學(xué)前、中、后的資源利用能力。上述三種能力的建設(shè)并不是短期能完成的工作，它與教師的經(jīng)驗(yàn)積累、知識(shí)積累、臨場(chǎng)能力培養(yǎng)等有很大關(guān)系，教師不但要有較強(qiáng)的理論知識(shí)，也要有較強(qiáng)的實(shí)踐能力。一般而言，教師只有構(gòu)建了完整的管理工具體系和思維框架體系，積累足夠多的實(shí)踐案例，并了解不同企業(yè)的發(fā)展階段和難點(diǎn)，才能夠在臨場(chǎng)時(shí)提出有效的建議和方案。

在風(fēng)險(xiǎn)控制策略方面可以考慮4種不同的子策略：①資源整合。資源整合對(duì)于減少不確定性和緩解時(shí)間壓力均有較大的影響。教師所擁有的資源在教學(xué)前、中、后是不一樣的，教師需要有效整合相關(guān)的資源。在教學(xué)前，教師的資源包括類似的案例、理論知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、相關(guān)的企業(yè)資源等；在教學(xué)中，教師的資源集中在參與案例討論的學(xué)員；在教學(xué)后，教師的資源是已有知識(shí)資源和學(xué)員討論的結(jié)果。在每個(gè)階段，教師都需要很好地整合各類的資源，從而有效提升即興能力、減少不確定性和緩解時(shí)間壓力。②預(yù)案設(shè)計(jì)。預(yù)案設(shè)計(jì)發(fā)生在即興教學(xué)之前，教師需要預(yù)判教學(xué)過程中可能出現(xiàn)的各種情景，并給予相應(yīng)的解決方案。預(yù)案設(shè)計(jì)主要根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)教學(xué)過程中可能涉及的問題進(jìn)行事前的系統(tǒng)化設(shè)計(jì)，通過系統(tǒng)化設(shè)計(jì)有效減少反應(yīng)時(shí)間，減少不確定性帶來的教學(xué)影響。例如，當(dāng)進(jìn)行客戶關(guān)系管理教學(xué)時(shí)，教師需要將客戶關(guān)系管理過程中存在的各種關(guān)鍵點(diǎn)列示出來，并采取自問自答等方式進(jìn)行準(zhǔn)備，從而有效減少教學(xué)時(shí)的不確定性和緩解時(shí)間壓力。③范圍控制。所謂范圍控制，是指教師將案例或所教授的知識(shí)點(diǎn)限定在一定的范圍，從而控制案例可能存在的不確定性和緩解時(shí)間壓力。例如，教師在講授品牌建設(shè)時(shí)，可以明確告知學(xué)員當(dāng)前討論的是企業(yè)的品牌管理，案例討論和問題的解決方案需要圍繞品牌管理方向進(jìn)行。當(dāng)教師事前預(yù)設(shè)了案例的范圍和知識(shí)點(diǎn)之后，學(xué)員不按照這個(gè)方向進(jìn)行案例討論的可能性會(huì)下降，這將有效地減少教學(xué)中的不確定性和緩解時(shí)間壓力。④過程管理。過程管理是教師對(duì)教學(xué)過程的管理。在這個(gè)過程中，教師可以有效利用學(xué)員的資源，包括學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)、智力和時(shí)間資源，結(jié)合自身的知識(shí)和能力，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行案例分析和討論。如果教學(xué)過程管理得當(dāng)，教師可以通過充分利用學(xué)員的資源降低即興案例教學(xué)的不確定性和時(shí)間壓力。

3即興案例教學(xué)的實(shí)施

3.1即興案例教學(xué)的類型及其特征

如果將時(shí)間壓力和環(huán)境不確定性作為兩個(gè)維度，就可以按照Crossan等[10]所提出的即興模式將即興案例教學(xué)劃分為三種類型(圖2)，第一種是發(fā)現(xiàn)性即興案例教學(xué)，第二種是修飾性即興案例教學(xué)，第三種是全面性即興案例教學(xué)。在表1中，描述了這三類即興案例教學(xué)的特征。

在發(fā)現(xiàn)性即興案例教學(xué)模式下，案例教學(xué)的不確定性很高，但是教師的時(shí)間壓力不大。熱點(diǎn)動(dòng)態(tài)類的案例具有發(fā)現(xiàn)性即興案例的特征。所謂熱點(diǎn)動(dòng)態(tài)案例，是指媒體報(bào)道的熱點(diǎn)案例，它的特征是案例的詳細(xì)情況有多種角度的解讀，教師可以在課前進(jìn)行較多的媒體資料閱讀，它對(duì)教師現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)的時(shí)間壓力不大。但是，這類案例的視角往往不是唯一的，而且學(xué)員掌握的信息與教師所掌握的信息沒有什么差別，教師要用這類案例作為即興案例教學(xué)就必須提出更有創(chuàng)造性和新穎性的觀點(diǎn)，這樣才可能獲得好的教學(xué)效果。因此，這類案例具有低時(shí)間壓力、高不確定性的特點(diǎn)。

在修飾性即興案例教學(xué)模式下，案例教學(xué)的不確定性很低，但教師的時(shí)間壓力很大。學(xué)員自主類型的案例就屬于修飾性即興案例。所謂學(xué)員自主案例是指教師通過在班級(jí)中招募愿意展示本公司案例的學(xué)員，在給定的時(shí)間內(nèi)向教師提供資料，學(xué)員準(zhǔn)備展示資料，最后在課堂討論的案例。由于前期采用了招募的方式，同時(shí)讓學(xué)員提供相關(guān)資料，因此案例的不確定性相對(duì)較低。但是，這類案例往往在展示過程中需要在熟知企業(yè)的學(xué)員面前快速回答各類提問并給予解決方案，這對(duì)教師有很大的時(shí)間壓力。

在全面性即興案例教學(xué)模式下，案例教學(xué)的不確定性很高，同時(shí)教師的時(shí)間壓力很大。教師在教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)選擇的學(xué)員案例是現(xiàn)場(chǎng)即興案例，就屬于全面性即興案例。對(duì)于這類案例，教師并沒有進(jìn)行事前的準(zhǔn)備，也不是非常了解案例的內(nèi)容，完全憑借已有的創(chuàng)造性能力、自發(fā)性能力和資源利用能力等即興能力來進(jìn)行案例的分析與講解，這類全面性即興案例教學(xué)具有極大的挑戰(zhàn)。

3.2即興案例教學(xué)的實(shí)施要點(diǎn)

熱點(diǎn)動(dòng)態(tài)案例、學(xué)員自主案例和現(xiàn)場(chǎng)即興案例在教學(xué)設(shè)計(jì)過程中有共同之處，主要體現(xiàn)在資源能力準(zhǔn)備階段是相似的。但三種即興案例的教學(xué)過程也有很多不同之處，這種不同主要體現(xiàn)在它們處理時(shí)間壓力和不確定性的方式不同[16]。按照?qǐng)D3所提出的即興案例教學(xué)的操作框架，本文對(duì)三種類型的即興案例教學(xué)的實(shí)施要點(diǎn)進(jìn)行比較分析，如表2所示。

3.2.1熱點(diǎn)動(dòng)態(tài)案例

熱點(diǎn)動(dòng)態(tài)案例往往是借用短期內(nèi)出現(xiàn)的轟動(dòng)性事件，例如樂視欠款事件、馬云的新零售、紅黃藍(lán)虐童事件等。這類案例用于課堂中能夠很好地活躍課堂氛圍，調(diào)動(dòng)學(xué)生參與討論的積極性[17]。熱點(diǎn)動(dòng)態(tài)案例在新聞媒體和網(wǎng)絡(luò)公眾號(hào)中往往已經(jīng)存在大量深入的解讀，教師在教學(xué)之前就能夠獲得大量的公開資料，但是，這類案例如果僅將公開的信息展現(xiàn)在課堂中，往往并不能夠產(chǎn)生很好的教學(xué)效果，教師需要提出新視角和新解讀才能夠獲得學(xué)員的認(rèn)可，從而提升教學(xué)效果[20-21]。為此，本文設(shè)計(jì)了熱點(diǎn)動(dòng)態(tài)案例教學(xué)模式的實(shí)施要點(diǎn)[22-23](表2)。

第一，資源整合策略。教師需要整合自己已有的知識(shí)資源、案例資源和可以獲得的信息，并提升自身的即興能力，從而形成可以即興解決熱點(diǎn)問題的基礎(chǔ)資源和能力。第二，范圍控制策略。教師需要根據(jù)自己的知識(shí)儲(chǔ)備選擇熱點(diǎn)動(dòng)態(tài)案例，避免那些自己知識(shí)儲(chǔ)備不足的熱點(diǎn)事件，這樣做可以有效降低在教學(xué)中的不確定性，同時(shí)也可以降低對(duì)教學(xué)過程中的自發(fā)性能力和創(chuàng)造性能力依賴。第三，預(yù)案設(shè)計(jì)。由于熱點(diǎn)事件已經(jīng)存在了大量的新聞報(bào)道和評(píng)論，對(duì)這些資料的綜合解讀有利于減少教學(xué)過程中的不確定性。不過，正是由于已經(jīng)存在大量的報(bào)道和分析，要在教學(xué)過程中獲得較好的教學(xué)效果就需要有新的觀點(diǎn)和視角。因此，預(yù)案設(shè)計(jì)的主要目標(biāo)是在消化已有信息的基礎(chǔ)上開發(fā)出具有新觀點(diǎn)的教學(xué)方案。第四，過程管理。一般而言，學(xué)員對(duì)熱點(diǎn)案例都有所了解，很容易形成討論的氛圍。在即興案例教學(xué)過程中，教師需要充分利用學(xué)員資源進(jìn)行案例的分析和討論，這樣做一方面可以減少時(shí)間壓力，另一方面也可以獲得學(xué)員的評(píng)論和觀點(diǎn)，從而完善和補(bǔ)充教學(xué)總結(jié)。

熱點(diǎn)動(dòng)態(tài)案例的信息資源一般而言是比較豐富的，但它的主要難點(diǎn)在于這類案例在教學(xué)過程中具有很高的不確定性，很多學(xué)員已經(jīng)形成了自己的觀點(diǎn)，很難在教學(xué)中被改變。如果教師的觀點(diǎn)和視角與學(xué)員的觀點(diǎn)之間存在沖突，就可能在教學(xué)中出現(xiàn)問題。為此，在熱點(diǎn)案例教學(xué)時(shí)，教師需要全面掌握相關(guān)的信息，充分了解學(xué)員的不同觀點(diǎn)，并通過某個(gè)框架和理論視角對(duì)案例進(jìn)行解釋，從而降低教學(xué)過程中的不確定性。

3.2.2學(xué)員自主案例

學(xué)員自主案例是教師通過提前招募的方式獲得的學(xué)員案例。一般而言，教師會(huì)給予學(xué)員一段時(shí)間的準(zhǔn)備期，讓學(xué)員采集資料，完成PPT制作。這類案例與學(xué)員的企業(yè)直接關(guān)聯(lián)，參與學(xué)習(xí)的其他學(xué)員一般有較高的參與積極性。由于學(xué)員自主案例涉及的行業(yè)和企業(yè)并不一定是教師熟知的，而教師需要在很短的時(shí)間內(nèi)完成對(duì)案例企業(yè)的操作進(jìn)行總結(jié)，因而這類即興案例教學(xué)有著非常高的時(shí)間壓力。

學(xué)員自主案例與熱點(diǎn)動(dòng)態(tài)案例相比，缺少了教學(xué)的預(yù)案設(shè)計(jì)(表2)，這是由于學(xué)員企業(yè)往往在課堂上講授之前都是由學(xué)員自主采集資料和完成準(zhǔn)備的，教師一般不會(huì)干預(yù)和介入整個(gè)案例資料的采集過程。由于預(yù)案設(shè)計(jì)的缺失，教師在教學(xué)過程中的壓力將會(huì)較大程度地上升。不過，學(xué)員自主案例與熱點(diǎn)動(dòng)態(tài)案例相比多出來了“學(xué)員解答”環(huán)節(jié)。在這一環(huán)節(jié)中，案例企業(yè)的學(xué)員將會(huì)就討論過程中的方案和問題進(jìn)行一定的解答，描述當(dāng)前企業(yè)正在實(shí)施的操作。這一環(huán)節(jié)將使教師獲得新的信息，有利于最后總結(jié)的展開，從而降低時(shí)間壓力和不確定性。

第一，在學(xué)員自主案例的教學(xué)過程中，資源能力準(zhǔn)備環(huán)節(jié)的重要程度高于熱點(diǎn)動(dòng)態(tài)案例。教師要具有結(jié)構(gòu)性的、比較系統(tǒng)的和全面的知識(shí)框架體系。如果教師要討論的是商業(yè)模式問題，那么教師需要對(duì)當(dāng)前已經(jīng)存在的各類商業(yè)模式框架有非常完整的了解，只有這樣才能夠在最后的教學(xué)總結(jié)時(shí)完整清晰地描述出學(xué)員企業(yè)商業(yè)模式存在的要點(diǎn)、利弊和未來發(fā)展的可能性。第二，在學(xué)員案例的選擇階段，教師需要界定清楚案例所聚焦的問題和范圍，只選擇那些有良好知識(shí)儲(chǔ)備的案例問題，這樣做就能夠降低即興教學(xué)的不確定性，減少時(shí)間壓力帶來的問題。第三，在過程管理階段，教師要充分利用眾多學(xué)員的聰明才智，通過分組討論等形式展示不同學(xué)員的解決方案，同時(shí)，利用“學(xué)員解答”環(huán)節(jié)更加全面地了解相關(guān)的操作和信息。第四，在“教學(xué)總結(jié)”環(huán)節(jié)，教師如果能夠利用一些較為系統(tǒng)的框架體系來解答學(xué)員的問題，并融入學(xué)員的一些好觀點(diǎn)，將會(huì)有助于教學(xué)效果的提升。一般而言，學(xué)員在討論時(shí)大多形成的是對(duì)知識(shí)點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，很難形成一套完善的體系，教師能夠表現(xiàn)出高于學(xué)員水平的方面是有更系統(tǒng)、更全面的解決方案，只有這樣才能夠在學(xué)員熟悉而教師不熟悉的案例中獲得好的教學(xué)效果。

3.2.3現(xiàn)場(chǎng)即興案例

在現(xiàn)場(chǎng)即興案例教學(xué)過程中，教師在教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)選取學(xué)員，由學(xué)員進(jìn)行企業(yè)介紹并提出相應(yīng)的問題，教師則針對(duì)性地組織案例教學(xué)活動(dòng)。在現(xiàn)場(chǎng)即興案例教學(xué)之前，教師對(duì)企業(yè)的情況和具體問題均不了解，無法提前進(jìn)行案例準(zhǔn)備，這就使教學(xué)過程有著非常高的不確定性，而且教師需要在很短的時(shí)間內(nèi)提出解決方案，這使教學(xué)的難度大大增加。但是，由于現(xiàn)場(chǎng)即興案例是現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)提出的學(xué)員企業(yè)案例，往往會(huì)大幅度提升學(xué)員在教學(xué)過程中的參與度，有利于教學(xué)效果的提升。如果教師能夠在教學(xué)總結(jié)時(shí)提出很好的解決方案，將會(huì)大幅度提升教師在學(xué)員中的威信，對(duì)后續(xù)的教學(xué)實(shí)施有很好的幫助。

與熱點(diǎn)動(dòng)態(tài)案例和學(xué)員自主案例相比，現(xiàn)場(chǎng)即興案例省略了范圍控制和預(yù)案選擇兩個(gè)環(huán)節(jié)(表2)，這就導(dǎo)致資源能力準(zhǔn)備之后就進(jìn)入了現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)階段，因此，現(xiàn)場(chǎng)即興案例對(duì)教師的資源和能力準(zhǔn)備有著極高的要求，只有具備充足的知識(shí)資源和很高即興能力的教師才可以嘗試此類教學(xué)。在資源和能力準(zhǔn)備階段，教師需要對(duì)正在講授的知識(shí)點(diǎn)非常了解，特別是需要掌握理論和知識(shí)點(diǎn)背后的實(shí)際操作體系。另一方面，教師的創(chuàng)造性能力、資源獲取能力和自發(fā)性能力等即興能力的提升是現(xiàn)場(chǎng)即興案例教學(xué)效果的保證，這需要長(zhǎng)期的積累，包括實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、案例積累和知識(shí)等的積累。表3對(duì)不同類型即興案例教學(xué)進(jìn)行了比較。

在過程管理階段，教師需要充分利用學(xué)生資源來降低不確定性和時(shí)間壓力，這幾乎是現(xiàn)場(chǎng)即興案例教學(xué)過程中唯一一段能夠給予教師思考的時(shí)間，因此建議可以采用以下的策略：①通過對(duì)學(xué)員的提問增強(qiáng)對(duì)案例企業(yè)的了解，并基于教師自己的知識(shí)框架構(gòu)建可能的解決方案；②通過學(xué)員個(gè)體的觀點(diǎn)展示來獲取其他企業(yè)的操作經(jīng)驗(yàn)和技巧；③通過小組討論和板書的方式獲得學(xué)員們的主要觀點(diǎn)，并增加教師的思考時(shí)間。

在教學(xué)總結(jié)階段，教師可以總結(jié)案例的關(guān)鍵問題和學(xué)員的討論結(jié)果，但最為重要的是在一個(gè)完善和系統(tǒng)的框架下提出一套解決方案，這一過程與學(xué)員自主案例的教學(xué)過程是類似的。當(dāng)教師能夠在一個(gè)系統(tǒng)的框架體系下給予一個(gè)解決方案，一般都能夠很好地提升教學(xué)效果，并使學(xué)員在整個(gè)案例教學(xué)中有所收獲。總體看，現(xiàn)場(chǎng)即興案例教學(xué)有著非常大的挑戰(zhàn)，為了降低這類案例教學(xué)可能的風(fēng)險(xiǎn)，也建議采用多位教師組團(tuán)教學(xué)的方式實(shí)施教學(xué)，從而有效降低時(shí)間壓力和不確定性。

4結(jié)論與建議

本文提出了在工商管理學(xué)科的即興案例教學(xué)法。與傳統(tǒng)案例教學(xué)法相比，即興案例的教學(xué)方式發(fā)生了明顯的改變。傳統(tǒng)案例的教學(xué)過程為“教師準(zhǔn)備學(xué)生閱讀與準(zhǔn)備學(xué)生分析與演示案例討論教師點(diǎn)評(píng)”，但即興案例的教學(xué)過程全部或部分省去了教師和學(xué)生的準(zhǔn)備環(huán)節(jié)，典型的教學(xué)過程為“案例事件展示案例討論教師點(diǎn)評(píng)”，這就帶來了很大的時(shí)間壓力和不確定性。從優(yōu)劣勢(shì)角度看，即興案例教學(xué)能夠增加教學(xué)的實(shí)時(shí)性，加強(qiáng)學(xué)生的參與感，提升案例與學(xué)生之間的相關(guān)聯(lián)程度，但是，即興案例教學(xué)也有其弊端，體現(xiàn)在對(duì)教師的能力要求很高，案例教學(xué)過程風(fēng)險(xiǎn)較大，講授的知識(shí)體系完整性一般較差。即興案例教學(xué)更加適合針對(duì)企業(yè)的高級(jí)管理人員，原因是企業(yè)高級(jí)管理人員可以直接提供案例素材。

即興案例教學(xué)的基本思路是控制和管理即興教學(xué)效果的影響因素。為此，需要先關(guān)注有哪些影響因素會(huì)影響即興案例教學(xué)的績(jī)效。從以往的研究看，影響即興教學(xué)的直接因素是即興能力(圖1)。而即興能力由自發(fā)性能力、資源利用能力和創(chuàng)造性能力等構(gòu)成。總體而言，一個(gè)高質(zhì)量的即興案例教學(xué)需要基于教師的上述三種能力來完成，即教師需要能夠在現(xiàn)場(chǎng)快速響應(yīng)并提出創(chuàng)造性的解決方案，同時(shí)，教師還要充分地利用各類資源，包括知識(shí)資源、經(jīng)驗(yàn)資源、案例資源、合作者資源和現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員資源等。即興案例教學(xué)的另兩個(gè)重要的影響因素是教學(xué)過程中的不確定性和教學(xué)過程中的時(shí)間壓力，教師需要通過教學(xué)前的準(zhǔn)備和教學(xué)過程中的管理和控制來降低教學(xué)的不確定性和時(shí)間壓力。

從不確定性和時(shí)間壓力兩個(gè)維度來分析，可以得到三類需要重點(diǎn)掌握的即興案例(圖2)，分別是熱點(diǎn)動(dòng)態(tài)案例、學(xué)員自主案例、現(xiàn)場(chǎng)即興案例。對(duì)于這三類即興案例的教學(xué)，基本思路仍然是提升即興能力，降低環(huán)境不確定性，降低教學(xué)的時(shí)間壓力。為了達(dá)到這一教學(xué)要求，本文提出通過資源整合、范圍控制、預(yù)案設(shè)計(jì)、過程管理和教學(xué)總結(jié)等階段來降低不確定性和時(shí)間壓力。

為了提升即興案例教學(xué)的效果，本文提出以下5個(gè)方面的建議：

(1)積累和建立教師的知識(shí)框架體系。在營(yíng)銷、人力資源、戰(zhàn)略等課程的案例教學(xué)過程中，知識(shí)體系往往并不具有唯一的標(biāo)準(zhǔn)，這時(shí)教師需要積累和建立自身的知識(shí)框架體系，只有這樣才可能操作即興案例教學(xué)。

(2)積累和建立熱點(diǎn)問題的解決工具體系。當(dāng)前企業(yè)管理問題的變化是相當(dāng)快速的，教師需要基于不變的思維體系和變化的實(shí)踐體系構(gòu)建多種教學(xué)工具體系，只有這樣才能夠在即興案例教學(xué)過程中做到游刃有余。

(3)關(guān)注即興案例教學(xué)中能力的提升。即興案例教學(xué)需要有資源利用能力、創(chuàng)造性能力和自發(fā)性能力等三個(gè)方面的能力，教師需要不斷通過案例分析訓(xùn)練來提高相關(guān)的能力。