導語：如何才能寫好一篇銷售培訓方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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1．培訓需求分析。綜合運用訪談法、觀察法、小組工作法和問卷調查法對服裝銷售人員的培訓需求進行調查分析，確定服裝銷售人員的培訓需求。

2．確定培訓目標。根據企業的現狀和發展需求，結合服裝銷售人員的培訓需求，確定本次培訓的目標。

（1）提高服裝銷售人員的綜合素質。

（2）豐富服裝銷售人員的專業知識。

（3）提升服裝銷售人員的市場開發能力和銷售能力。

3．制訂培訓計劃

本次培訓計劃如下表所示。

培訓計劃表

培訓課程培訓時間培訓地點培訓方式培訓講師培訓內容

形象規范____日____時～____時公司培訓室集中講授

現場演示公司培訓講師服飾規范、修飾規范、舉止規范、語言規范等

服裝基本知識____日____時～____時公司培訓室集中講授一線生產

專業技術人員1．服裝的色彩、型號與搭配

2．服裝面料知識

3．服裝的洗滌與保養

市場開發____日____時～____時公司培訓室集中講授銷售部經理1．如何選定市場

2．如何明確定位目標客戶

3．初步接觸客戶的技巧

4．正式洽談的技巧

促成銷售的技巧____日____時～____時公司培訓室小組討論

案例研討

集中講授公司培訓專員1．了解顧客的購買心理

2．及時抓住成交信號

3．促成銷售的方法

4．促成銷售的技巧

5．做好附加銷售

陳列技巧____日____時～____時公司培訓室集中講授

小組討論銷售部經理1．服裝陳列的主要方法

2．陳列中常見的問題及注意事項

如何引導客戶補貨____日____時～____時公司培訓室集中授課

現場演練銷售部經理1．幫客戶分析產品銷售的四個周期

2．讓客戶了解產品的生產周期

3．引導顧客系列化銷售、系列化補貨

4．及時告知客戶的暢銷款，指導其推廣備貨

5．幫客戶合理分析補貨需要考慮的問題

處理客戶異議____日____時～____時公司培訓室集中授課

情景模擬培訓部講師、銷售骨干1．異議產生的原因

2．正確面對顧客異議

3．處理顧客異議的方法

售后服務____日____時～____時公司培訓室集中講授公司人力資源部工作人員1．處理客戶投訴

2．服裝的退換服務

3．建立顧客檔案

業務能力____日____時～____時講授、角色扮演、情景模擬培訓講師表達能力、交際能力、應變能力等

二、培訓實施事項和準備細則

有關服裝銷售人員培訓的具體培訓實施事項和準備細則見下表。

培訓實施準備細則和注意事項

事項準備細則

培訓人員準備1．受訓者對培訓安排和課程的了解

2．培訓講師的確定

3．培訓紀律和培訓注意事項

培訓時間準備1．培訓的課程時間和每天的日程安排

2．培訓程序安排

3．受訓學員工作時間與培訓時間的協調

培訓資料1．培訓講義

2．受訓學員資料、培訓需求、以往培訓記錄的及時整理

3．培訓效果和評估問卷的準備

4．受訓學員培訓考勤簽到表

培訓場地1．培訓場地準備

2．培訓會場的布置與人員座次安排

3．培訓環境

培訓器材1．投影儀、麥克風、電腦、白板、油筆、電源等

2．培訓道具及器材的購買與準備

三、培訓效果考核與評估

對本次培訓效果的考核與評估采用定性分析與定量分析相結合的方式。

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在中國加入WTO以后，中國的市場化程度將會進一步加深，中國企業將面臨更多的機會，同時也將面臨更大的挑戰，這種挑戰不僅來自于國內原有的競爭對手，還將來自于因開放程度加深而帶來的新對手。酒店業也將在這種復雜的背景中謀求生存。無疑，為酒店業全面樹立市場化導向的經營思路，并確立合理的改革方案，將為酒店抓住新的發展機遇，在新一輪市場競爭中獲得優勢地位，具有重要的意義。

本文正是以此為主題，以海大酒店為案例，來論述酒店在市場銷售部門中所存在的問題，分析這些問題產生的原因，并試圖找到解決這些問題的思路。

根據海大酒店的情況，其市場銷售部主要包括三大塊，一是銷售部，二是總臺，三是康樂部門。這三個部分在很大程度上是獨立的，然而，從對酒店營銷業績角度看，又是緊密聯系在一起的。文章將這三個部分獨立成章，分別進行了分析和論述。

從銷售部來看，目前存在的問題主要是：（1）雖然市場銷售部已經實行改革，業績與工資掛鉤，但由于完成任務后，獎金平分，這不能充分發揮他們的積極性，還使他們與客戶談判時，因不涉及到個人業績問題，而使公司利益蒙受損失。（2）同事之間不存在競爭，也不存在合作，缺少交流。（3）銷售人員經過多年的拼搏，體力上﹑思想上，已不容易跟上現今社會的高速發展。（4）沒有對客源市場做出很好的市場定位，銷售人員缺乏培訓。銷售人員之間由于缺少交流，缺乏培訓，銷售技巧一成不變，在談判桌上不能很好地掌握客人的心理和需要，因而力不從心，不容易戰勝客人，不能拿到較好的價格。（5）前臺接待與銷售部之間存在一些矛盾，尤其在節假日期間表現突出。因為酒店的房間有限，銷售部為了完成任務，利用節假日期間多接團隊和商務客人，只剩下小量的房留給散客，不能滿足散客的需求。由于團隊和商務客人的價位較低，而散客的價位較高，這樣一來，使酒店的收入降低。解決這些問題的方案是：（1）根據深圳灣大酒店現存的人員狀況和酒店制度，銷售部的銷售人員較適合用公平理論。具體辦法如下：原有的獎勵制度基本不變，但額外增加一項，拿出總獎金的5%，獎勵做得最好成績的銷售人員。（2）在銷售部人力資源方面，必須適當注入新鮮血液，讓新的為舊的帶來信息，帶來活力，讓舊的為新的帶來經驗，相互影響，共同進步。（3）對于不同類型的客戶源，我們應該采取不同的具體方法去爭取他們，使他們成為酒店的可靠利潤來源。（4）對于銷售人員，要從思想上，技巧上，口才上，品質上進行規范的，系統的培訓。

從總臺的情況看，存在的主要問題是總臺的職能不明確，員工也缺乏相應的培訓，工作效率較低。因此，為使這一部門更有效率地工作，首先應該明確總臺的具體職能和工作內容。其次，要加大對總臺的培訓工作力度，并建立相應的獎罰制度。另外，要建立一個溫馨、舒適的工作環境，讓員工有個家的感覺，并定期組織一些有益的活動，增強員工的歸宿感和凝聚力。當然，最重要的問題是要真正以客人為中心，為顧客提供個性化服務，讓客人真正滿意。

從康樂部門來看，針對深圳海大酒店的具體情況，本文建議作出一些改進，具體為：（1）順應現代旅游消費種類多樣化、消費結構多元化的特點，為客人建立個性化服務，滿足客人文化娛樂、康樂健身等不同需求。（2）團結康樂部各部門，為客人提供完善的服務，樹立起酒店“熱情好客，耐心周到”的服務風格。提高酒店的等級聲譽，以招來客人并在客人心中要樹立高質量、高層次的服務形象。（3）積極與其他部門配合，完成酒店下達的營業指標，開展各種綜合服務，引導客人消費，增加酒店收入，為酒店多創利潤。

關鍵詞：酒店管理，市場銷售，改革，業務流程，組織結構

Abstract

AfterenteringtheWTO,China’senterpriseswillfacemoreopportunitiesandmorechallenges.Thesechallengeswillcomefromnotonlythenativecompetitors,butthenewonesfromabroad.Hotelswillalsostruggletosurviveinsuchanenvironment.Therefore,itisofgreatimportanceforthehotelstoleadamarket-orientedoperationtogainthecompetitiveadvantagesinthenewroundofmarketcompetition.

Thethesisisjustonthesubject.ItfocusesonthecaseofHaidaHotel,lookingfortheproblemsfacedwithbytheHotelintheMarketingDepartment,analyzingthereasonsand

tryingtofindthesolutionstotheseproblems.

IntheHaidaHotel,theMarketingDepartmentconsistsofthreesubdepartments,i.e.,themarketingsubdepartment,thereceptionistsubdepartmentandtherecreationdepartment.Thethreesubdepartmentsareindependentofeachotherinsomedegree,buttheyaredependentcloselyintheangleoftheperformanceofthemarketingofthehotel.Thethesiswasdividedintothethreechaptersaccordingtotheframework.

Theproblemsencounteredbythemarketingsubdepartmentare:(1)Althoughthedepartmentconductsomereformsinthesalarysystem,butnotthoroughlyenoughtogettheincentiveoftheemployeestotrytheirbest.(2)Theemployeesarenotworkingasateam.Theycommunicatetoolittle,andthereisnocompetitionnorcooperationamongthem.(3)Themarketingemployeescouldhardlycatchupwiththelatestdevelopmentinoursociety.(4)Thehotelisnotmarkedtothecostumersmarketanddidnottraintheirsalesclerks.(5)Therearesomeconflictsbetweenthereceptionistsandthesalesdepartment,whichismoreobviousduringthevacations.Thesolutionssuggestedinthethesisare:(1)Thesalesclerksshouldbepaidfairly;(2)Somenewemployeesshouldbeimportedinthesalesdepartmentaccordingtothehumanresourcesplan;(3)Weshouldclassifythedifferentcustomersandadoptdifferentmethodstoattractthem;(4)Thesalesclerksshouldbetrainedsystematicallyintheminds,techniques,andsoon.

Themainprobleminthereceptionistdepartmentisthatthefunctionsofthedepartmentarenotclear,whichleadtothelowefficiencyinthedepartment.So,weshouldclarifytheexactfunctionsandresponsibilitiesofthedepartment,trainthereceptionists,andestablishthecorrespondingincentivesystem.Ofcourse,itisofthefirstprioritytocenteronthecustomersandsatisfythem.

Thepaperalsogivessomesuggestionstotherecreationdepartment.(1)Toadaptthehoteltothediversificationoftheconsumption,weshouldprovidethepersonalizedservices.(2)Theclerksofthedepartmentshouldcombinedtogethertoprovidethesatisfyingservicesforthecustomers.(3)Thedepartmentshouldworkwiththeemployeesofotherdepartments,accomplishthetaskassignedbythehotel,andpromotetherevenuesandprofitsofthehotel.

KeyWords:HotelManagement;MarketingandSales;Reform;OrganizationalStructure;OperatingProcess.

酒店的市場銷售部改革：海大酒店案例

>目錄

摘要2

Abstract5

第一章引論8

1.1研究動機和目的8

1.2研究背景8

1.3研究范圍10

1.4研究方法11

第二章加入WTO：酒店業面臨新環境13

2.1我國酒店業市場開放的現狀及開放的承諾13

2.2“入世”對我國酒店業的影響15

2.3“入世”后我國酒店業的應對措施17

2.4海大酒店：民族酒店業的縮影19

第三章銷售部的改革方案21

3.1銷售部現存的五大問題21

3.2五大問題的解決[本文由網站公文大全收集整理]方案24

3.3培訓銷售人員方案27

3.4市場營業部業務流程31

3.5銷售部組織機構流程32

第四章總臺的改革方案33

4.1明確總臺各部職能和工作內容33

4.2加大對總臺的培訓力度和建立獎罰制度35

4.3增強員工的歸宿感和凝聚力。35

4.4為顧客提供個性化服務，為客人做到三心兩意36

第五章康樂部門的改革方案39

5.1康樂部門的理解和改革方案39

5.2康樂部門的組織機構設計40

第六章小結41

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如果想為客戶創造更大的價值，就不能只是盯著如何賣產品，而應把目光投向客戶需求，這就要求加強服務能力，為客戶提供更好的解決方案

今年恰逢富士施樂成立50周年，在中國歷經十多年的發展，目前中國市場已成為富士施樂增長的強勁引擎。

在位于上海的充滿高新技術新概念的展廳里，富士施樂（中國）有限公司總裁兼CEO徐正剛顯得非常激動。讓他興奮異常的不僅僅是在過去的三年中，富士施樂（中國）每年都保持著20%以上的快速增長，而是在他心中，還有廣闊的市場和深厚的潛力尚未開發。

他屈指盤算道：“從覆蓋面來看的話，目前我們共有1000人左右的直銷團隊，但是還遠遠不夠。富士施樂（中國）目前在全國有28個分支機構，但實際上直銷能夠覆蓋到的客戶，最多也只有1/4，還有3/4的客戶是富士施樂尚未接觸過的，所以今后還要加強客戶的覆蓋能力。”

而在未來公司發展策略上，徐正剛把重心鎖定在為客戶創造價值和降低成本兩大方向上。他表示，富士施樂將繼續堅持在華可持續發展戰略，實現價值和銷量的快速增長。實現價值增長將通過拓展新市場、加強客戶營銷等方式，進一步強化富士施樂全球服務、數碼辦公解決方案、生產型印刷服務等核心業務。在銷量方面將采取包括拓展新渠道、為中國客戶量身定制產品以及加強渠道建設等舉措，從而擴大市場份額，力爭在未來三年實現30%的年增長目標。

以直銷模式打造解決方案

《新智囊》：我們知道，如果想為客戶創造更大的價值，就不能只是盯著如何賣產品，而應把目光投向客戶需求，這就要求加強服務能力，為客戶提供更好的解決方案，富士施樂在此方面是怎么做的？

徐正剛：確實正如你所說的那樣，在打印機市場上，中國目前銷售的主要還是硬件，其他廠商更多是通過經銷商在銷售。而銷售解決方案的前提是銷售人員的知識和能力，從某種意義上來說，是要向客戶提供咨詢服務，尋找客戶所存在的問題，然后向他推薦能夠幫助他解決問題的方案。而且縱觀這幾年的變化，在過去的一兩年之中，采購解決方案的客戶也出現了變化，過去更多的是一些跨國企業或者是日資企業，而這一兩年，包括本土的國企也開始采用解決方案，這些企業更關注提升業務效率和降低成本。

《新智囊》：你談到好多企業現在也慢慢在中國市場致力于解決方案的銷售，在這方面，富士施樂跟其他競爭對手比起來，自己獨特的優勢是什么？

徐正剛：跟其他競爭對手相比，富士施樂在解決方案方面有著突出的優勢，比如彩色解決方案、成本管理、信息安全解決方案等方面，富士施樂具有較大優勢。更為重要的一點是，其他品牌過于依賴經銷商的銷售，在銷售解決方案方面，富士施樂明顯占有優勢。所以富士施樂目前是以直銷模式銷售解決方案，這是富士施樂的優勢所在。

降低成本要不遺余力

《新智囊》：應該說，打印機市場的競爭是非常激烈的，那么，從某種意義上說，成本優勢起著非常重要的作用，富士施樂是如何進行成本管理的？

徐正剛：在降低成本方面，首先是采購，富士施樂現在已經開始集中采購。舉一個例子，富士施樂在日本有一個生產工廠，在中國有三個，即便是買一個改錐，可能各地的采購價格是不一樣的，沒準深圳要花100日元，上海只要50日元，同樣的東西。這種情況之下，通過集中采購，建立一個很好的機制的話，因為采購的物品達到了幾千件之多，僅僅這么一項努力，就可以節省幾十億日元的成本。

其次，與富士施樂的供應商進行更好的配合。富士施樂在技術上面向他們提供協助，使他們降低成本；堅持在富士施樂組裝工廠集中更多的供應商，這樣的話，既可以減少物流的成本，同時也能夠及時得到修補。

第三，是擴大供應商的數量。去年富士施樂提供了一個中國采購的計劃，在公司生產基地附近，力爭找到更多的中國當地企業向富士施樂提供零部件。

第四，是推進富士施樂對于工廠的生產流水線進行優化。當然，要獲得這一點，是需要對員工進行日常培訓的。它的產品生產線很長，每個工位上的每個工人只做自己的一項工作。但是現在富士施樂通過對生產線的改進和對人才的培養，使一個工人同時可以做幾項工作，而且能夠在其他的工位出現缺人情況之下去及時地彌補。當然，為此富士施樂需要進行很好的培訓。我舉一個極端的例子，比如說深圳的工廠，在過去，生產某個產品的生產線有15米之長，現在已經縮短到5米。通過減少員工的數量，從而降低勞務成本，同時也可以減少占地面積。

最后，最重要的是研發，也就是研發出能夠使成本得到降低的技術。一是如何更多地減少所需零部件的數量。在過去進行研發的時候，研發部門的人員只負責自己所承擔的這個產品的研發，所以研發出來的零部件所需要的很多都是獨特的，只能用于該產品的生產之中。但是現在富士施樂改進研發工作，盡量實現所需要零部件的規?；?。二是加強產品的再生循環利用的比例，使富士施樂的產品更利于拆解?，F在這實際上也是社會的需求，希望廠家更多地使用循環再生的零部件，而且在設計的過程之中，就應該充分考慮到最終循環利用的需求，使之更加利于拆解，更加利于再利用。

實現本土化經營管理

《新智囊》：富士施樂近年來一直保持著持續的增長，而且提出了很高的一個目標，但是再宏大的目標都要由人來完成，富士施樂在人才方面的優勢和挑戰是什么？

徐正剛：其實人才對富士施樂來說是非常重要的課題，我30%以上的時間是來思考人員問題。富士施樂有一個基本原則，就是在中國開展業務，一定要逐步實現本土化。富士施樂員工的平均年齡是28-30歲左右，非常年輕。這就需要考慮如何讓他們學習掌握更多技能和經驗。我們目前暫時從富士施樂在全球其他的地區，包括日本、新加坡、美國、英國等地，請一些具有經驗和知識的人才來帶新人。富士施樂堅持的用人方針就是要實現本土化經營管理，這也是我的使命。

第二是要加大培訓的力度，培訓講師的培養以及新的培訓課程的設立等等。在招聘人員之后，首先是要讓他們掌握銷售的知識，而且針對每個員工所身處的不同的級別和職位來進行培訓。如，在晉升經理之前要培訓，晉升之后還會有培訓。對于非財務部門的人員，還要進行財務知識的相應培訓等等。

第三是積極從外國聘請優秀人才，因為目前中國經濟形勢很好，出現了用工荒這樣的情況，所以要招聘到優秀的人才非常困難。

第四點，在過去的兩年之中，富士施樂派遣不少的員工到海外進行短期培訓，比如說現在在日本、香港、新加坡、澳洲都有我們的員工在接受培訓，今年也有海外培訓計劃。

篇4

在中國，大部分技術銷售員都不具備良好的技術背景。更糟糕的是，很多技術銷售更像個銷售員而不是專業的技術解決方案提供者。結果就是大部分公司無法達到他們的技術銷售指標，他們非常迷惑，如何才能改善銷售業績呢？

從另一個角度講，作為技術人員，包括項目經理和工程師，更愿意與機器打交道，而不太喜歡與人打交道，想到銷售就更是難上加難了。問到一些公司的高層，是否想過將技術人員培訓成技術銷售，他們都否定了這一想法。原因就是他們認為把技術人員培養成銷售比登天還難。

然而，研究一些成功的大型跨國公司的情況，就會發現很多成功的技術銷售都曾經是優秀的技術人員。問題是，如何使由技術人員向銷售轉變的這一過程過渡得平緩而不痛苦。 了解業務問題 根據人力資源公司Chally的報告，在企業之間的交易中，企業客戶最大的不滿就是“你們不懂我們的業務。”因此，要想成功地將技術人員轉型為技術銷售，第一件事不是讓他們適應著去銷售，而是讓他們了解客戶的業務。令人高興的是，很多技術人員都非常認可“理解客戶業務”這一理念。很多技術人員都是通過參加MBA培訓或參與公司商務會議，參與相關業務而被提升到管理崗位。最了解商業業務的技術人員要數IT程序員了。過去 ，程序員就是沉湎于編套很酷的軟件程序，數據庫等等，不需要去了解客戶的業務。后來，隨著IT業與通信業合并為IT通信行業，程序員也就被推向了業務的前沿。他們不是藏在桌子后面編程就可以了，還需要去見客戶，了解他們的需求然后為客戶提供一些有利于提高工作效率的指導。從一個純技術人員向“電子商務咨詢師”的轉變是個緩慢、曲折、痛苦的過程。然而，現在很多IT專家既了解客戶的業務需求又能提供創新的技術解決方案。既然很多程序員可以很好地了解客戶業務，那么其他行業的技術人員也可以做到了。問題是如何做到呢？

培訓技術員

如果你真心想把今天的技術員轉型為明天優秀的技術銷售，指導建議如下：

1.在你的技術員隊伍里，了解誰比較喜歡和人打交道，最重要是喜歡幫助別人解決問題（Chally人力資源公司提供了這方面的最全面、有預測性的評估方式。）

2.告訴他們你將對他們委以重任，為客戶遇到的問題提供更好的解決方案。

3.與挑選出來的技術人員聊聊他們正在進行的項目，問問他們正在努力為客戶解決什么樣的業務難題，他們是否提出了一些更好的解決方法。

4.在這個階段，技術人員還沒有改變原來的項目工作范疇，但是要讓他們知道，如果有機會同客戶交流，就會為其提供更好地解決方案。

5.下一步，讓技術員與銷售一起打銷售電話，但還不是去做銷售，而是以技術支持的身份，為客戶提供建議。最好培訓你的技術員一些簡單的詢問技巧，并在進行電話銷售之前，讓技術員了解一些顧客的情況。

6.讓技術員與銷售共同完成這個項目。

7.全程觀察技術員的表現，提供積極反饋。

通過以上，你可以解決兩個問題：

1.經過一段時間的培訓，有的技術員很快就轉成了解決方案銷售。

2.你還要繼續幫助現有的銷售隊伍，由單一的銷售轉為專業的解決方案銷售。將技術人員成功地轉型為技術銷售，決不只是以上七個步驟，這個指導性的建議只是起到拋磚引玉的作用。 銷售的多種方法

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首先,需要明確活動目的。

目的可以是單一的一個,也可以是多個。后期推廣活動的組織及展開,都是圍繞特定的目標而進行,并且根據目標,選擇活動點、明確活動方案,并且根據目的確定各項指標。指標包括:銷售總指標、品類指標、老顧客光顧活動現場指標等,而且目標作為活動執行人員的執行參照,能夠給予其壓力及動力。具體的目標可以設定為:目標一,為新品上市宣傳造勢,增強經銷商信心;目標二,通過此次的推廣活動,拉動更多經銷商“動”起來,自行組織推廣活動;目標三,通過實戰的方法訓練推廣隊伍,讓其會做推廣、有信心做好推廣活動;目標四,刺激疲軟的市場,為旺季的到來做市場培育。

其次,確定活動方案。

第一,產品銷售方案。產品銷售方案的制定可以遵循“三結合、四關鍵”原則。三個結合是:第一,結合公司銷售政策及銷售策略(公司月度工作指引、區域月度工作規劃);第二,結合經銷商實際庫存結構;第三,結合當地競爭現狀:競品主銷產品、價格、促銷方案。四個關鍵主要針對的是贈品選擇的方法,即:贈品的差異化、贈品的多件化、贈品的實用性以及贈品的大包裝。

確定了銷售方案之后就可以確定活動的主題,并且根據活動目的及銷售方案確定活動主題?；顒又黝}確定的方法一般有:簡單、通俗、易懂(10個字以內); 緊扣活動銷售方案;用詞略夸張,具備吸引力,比如“好禮連連送,贈品拿不動”、“你做料理,我來送禮”等。

第二,人員激勵方案。除規定產品提成外,要考慮充分調動推廣人員積極性。根據銷售指標,設定不同的激勵措施,具體可用表格的方法在方案中進行表述(見表1)。

第三,確定前期宣傳方案。

宣傳方案是明確通過什么方法及手段讓目標消費群體知道推廣宣傳活動,通常比較有效的方法有:1.單頁派發;2.報紙夾頁;3.短信群發;4.電視字幕;5.廣場字幕;6.商場DM;7.車體廣告(出租車、三輪車);8.車載喇叭;9.過街橫幅等。前期宣傳造勢一定要造足,才有后期活動現場的爆發,每項必須落實到責任人、監督人、并確定達成時間。

1.推廣現場如何聚集人氣?

聚人氣方案是明確通過何種方法和手段把目標消費群體集中到活動現場。比如舞臺演出,其目的是為了吸引消費者,制造人氣,同時加上現場派送來達成銷售。一般來講,演出一天能造勢,就不演兩天;如果前期做了充分宣傳、同時拉動老顧客光顧現場、再加上現場非演出人氣的制造,能產生足夠人氣的情況下,可以不組織舞臺演出。可以考慮和當地舞蹈學校、老年娛樂隊等聯合辦路演活動,“我們搭臺,您來唱戲”。

舞臺演出幾個關鍵點,演出節目一定與活動相融合,演出是為了聚人氣,有人就要派送、拉人!由演出公司提供節目清單(節目名稱、表演時長);梳理精彩節目,融入活動內容;利用游戲,傳遞活動,吸引人氣;產品走秀,亮化產品;充分利用舞臺空閑,自導自編節目。

除了舞臺演出,可以聚集人氣的活動還有很多種,氣模巡游、單頁派發、現場演示、食物派送、舉牌巡游、堆頭海報、拱門橫幅等等。

2.如何選定活動場地?

選擇活動場地大有講究,要進行賣場人氣、周邊人氣、場地大小、銷售政策、客情關系以及特殊支持的綜合因素進行考慮。例如,筆者近期觀察了某品牌的新品推廣活動,選擇了在其品牌經銷的總店賣場所在地,為什么選擇總店位置進行推廣活動?第一,從賣場人氣來講,總店位于城市的主干道位置,并且臨近高薪區,高端消費群體相對比較哦集中,而且總店所在賣場銷量最好;第二,從周邊人氣來看,周邊小區較多,共有6個小區,其中不乏高檔社區;第三,場地大小方面,賣場共有兩個入口,且兩個入口中間有足夠的空間用來搭建表演舞臺,以及用帳篷搭建活動場地;第四,就特殊支持來講,賣場分銷商剛更換,需要信心扶持、方法指導。

3.物料準備如何到位?

一般推廣活動的物料包括帳篷、演示桌、單頁、海報、X展架、拱門、氣模人、地貼、吊旗、堆碼箱;數量、責任人、到位時間、用途等項。物料準備必須經過實地測量、測算后做物料預算及準備。帳篷的準備根據場地的大小、演示桌的準備根據帳篷的多少、單頁的準備根據預發放地人流量多少。每項物料從設計、到入庫、運至現場,必須責任到人,規定到位時間。例如筆者看到某品牌的推廣活動準備單頁1.5萬份,數量是活動前進行了發放規劃,具體為:當地有影響里的報紙夾頁:4000份;周圍小區:每個小區500戶×8個小區=4000份;菜市場、沿街:3000份;活動現場發放:4000份。

4.活動現場如何布置?

要有“三眼”原則,即惹眼、擋眼、搶眼。地貼、吊旗、堆頭、KT板、X展架一個都不能少!搶占一切可視資源!展架放在最顯眼、惹眼、擋眼的地方! 大型噴繪、圍幔、海報、堆頭、帳篷、拱門、橫幅、魔仔、氣模人……

5.人員培訓要點?

做任何活動的核心都是人,方案制定的再完美,如果不落實到具體的執行人員也不過是紙上談兵。人員培訓的內容包括銷售技巧、產品知識、活動方案。并且做好士氣動員確定活動原則,例如士氣、團結、合作、幫扶。培訓的同時確定各個項目的具體分工執行人。

第四,整體費用的預算。

包括宣傳物料費、演示物料費、單頁、臨促、演出費、游戲贈品、廣告費等。預算出天數以及每天的費用,合計共需要多少錢。同時需要注意的是,銷量預估備貨,要堅持活動期間不斷貨; 根據活動方案,清查每個型號具體備貨情況,先做銷售預估,根據銷售預估做一倍以上產品、贈品的準備。

第五,活動特別注意事項。

一個好的推廣方案,最重要的在于其實施效果。而詳盡周到的推廣方案無疑可以為一場完美的活動錦上添花,所起的作用不單單是限制在新品上市的宣傳上。比如:

活動要全城聯動:主場地大規模,其它小規模;

活動要壟斷:獨家專場活動是和賣場談判作活動的前提條件,包括店內不允許競品有地堆等活動呈現。

經銷商人員要參與:經銷人的固定人員必須全程參與,確?；顒咏Y束,經銷商能獨立操作活動、銷售產品,也起到培訓的效果。

觀摩、學習:活動中,要邀請臨近縣城客戶及鄉鎮客戶要觀摩、學習,做到以點帶面全面放大;

召開客戶會議:活動后,及時召開其下屬客戶會議,向下分銷、活動向下延伸,以點帶面。

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為新員工介紹我司所處之數據庫營銷行業的發展及現狀；我司目前的市場地位及發展歷程；我司的企業文化及組織結構；我司主營業務介紹；我司未來的發展戰略和展望。

2、我司銷售人員的工作職責及工作方法培訓

我司銷售團隊目前的結構、人數、各職位的職能與職責；公司其他相關部門簡介；業務流程培訓；日常工作內容介紹；公司相關規章制度培訓；工作方法培訓。

3、經驗傳授與案例分析

資深銷售傳授各方面工作技巧及心態把控；方案制作技巧培訓；我司經典案例解析；電話邀約話術演練；面談演練。

4、實際操作培訓

由資深銷售（幫帶老師）帶新員工進行電話邀約、客戶面談、方案制作、合同撰寫等實際操作練習，由資深銷售記錄過程及進行評估，反饋給公司管理層并留檔。

5、幫帶制度

每位新員工必須被制定一位資深銷售作為其幫帶老師，幫帶老師負責監督和管理新員工的培訓、工作情況，定期生成報告，反饋給公司管理層并留檔。幫帶老師的績效將與新員工的培訓評估結果掛鉤。

6、新員工績效考核

篇7

一市場部職能：

市場部直接對銷售總經理負責，是企業的靈魂，其工作職能在生產、銷售、服務中的作用十分重要，是銷售環節核心的組成部分，作為市場部，重要的工作是協助總經理收集、制訂、執行。衡量市場部工作的標準是：銷售政策、推廣計劃是否科學、執行力度是否嚴謹。

1.市場部作用:

直接對總經理負責，協助總經理進*行市場策劃、銷售計劃的制定和實施。

督促銷售部年度工作計劃的進行事實。

全面協調各部門工作職能。

是企業的靈魂。

2.市場部工作標準：

準確性

及時性

協調性

規劃力

計劃性

執行力

3市場部工作職能：

制定年度、季度銷售計劃、協助銷售部執行。

協調各部門特別是研發生產部的協調工作。

組織銷售部進行系列培訓。

監控銷售成本、對銷售區域人員指導性的增減、調控

制定、督促、實施必要的銷售推廣。

專賣店形象的管理、建設、導購、督導的培訓。

銷售客戶檔案統計、歸納、整理。

全面收集銷售、市場信息，篩選整理形成方案上交相關部門

三市場部工作計劃

1制定今年銷售工作計劃:科學嚴謹的剖析現有市場狀況和銷售狀況,揚長避短、尋求機會、制定今年市場部和銷售部工*作任務和工作計劃。

2實行精兵簡政、優化銷售組織架構:認真分析了解目前銷售部組織架構、根據市場情況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。

3嚴格實行培訓、提升團隊作戰能力：

集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產品知識、應用技術知識、營銷理論知識，形成學習型團隊、競爭型團隊、創新型團隊。

品知識系統培訓

銷知識系統培訓

業執行標準培訓

“從優秀到左卓越”--企業人在企業自律守則培訓

售人員職業道德培訓

售人員必備素質培訓

用技術及公司產品培訓（應用中心或工程師培訓）

4科學市場調研、督促協助市場銷售：

市場部的核心工作就是協助、指導銷售部和各區域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此，市場部只有不斷的了解市場、拜訪市場、調研競品、*分析原因、找出差距、并針對各區域實際情況匯報總經理、并給予各區域給予明確的指導銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各區域經理必須按月完成

5協調部門職能、樹立良好企業文化：

行政人事部：行政人事部門的功能和職責就是直接對總經理負責、協調各部門工作、建立完整的人事檔案，制定科學的人才競爭獎懲機制，考察各部人員工作情況，在市場部的建議和科學的數字、事件、和市場情況下，不斷為企業儲備人才，挖掘銷售人員潛力,致力于銷售的提高和市場的發展。

研發部生產部：研發生產部門的職責是以市場需求為導向，通過市場需求，不斷優化產品結構和產品功能、把握產品質量、嚴格推行ISO-2000質量體系，*向市場推出競爭力產品。因此，市場部每月都會給出市場信息、競品信息、銷售情況信息，使該部門能及時、客觀、科學把握市場新動態、航標，在不斷調整自身產品不足之處的同時，并為企業研發、生產適合客戶和市場需求的好產品來贏得市場和客戶。

銷售部：銷售部是企業的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業發展的硬武器。他們的職責就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業發展的戰略合作伙伴，不斷的把企業的產品推向市場、同時向市場提供科學的前沿信息，而市場部在捕捉市場信息的前提下，結合企業實際情況，制定強有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業“靈魂”的作用。

財務部：直接對總經理負責，如果說市場部是“靈魂”、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機”，那財務部則是企業的“大閘”、是企業運作、健康發展的“動脈”，它的職責是制定企業科學年度預算、結算，把屋企業的贏利，及時的為總經理提供合*理的生產成本預算、市場推廣預算、銷售成本預算、風險和利益的客觀評估。作為市場部,在結合企業的實際情況、市場的實際情況、客戶的實際情況、制定合理的推廣方案和費用，上交總經理或與財務部進行溝通，使之切實可行，使企業發展利益的最大化。

市場留守、物流部：直接對銷售部負責，他們的職責就是及時了解定單信息，并及時轉交生產步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產品送到目的地和客戶的手中，為銷售部作好最優質的服務。作為市場部,更應該建議、指導、督促、協助他們的工作。

篇8

但是我們很多時候會看到這么一種現象是，一個企業當中老板重銷售而非市場部門。為什么呢？因為市場部和銷售部相比起來，市場部是個“花錢”的部門——只出不進，而銷售部雖然也花錢，但是帶來的是白花花的銀子——回款！更有甚者，甚至感覺市場部可有可無，只有管好銷售部，有一支不錯的銷售隊伍就萬事大吉！筆者認為，其實不然！

筆者認為，銷售部門和市場部門好比人的兩只手，各有各的職能，相互配合、和諧相處才能把飯吃好，把工作干好，把手該干的工作干好！市場部門和銷售部門的具體職能是不一樣的，筆者認為市場部主要通過做“勢場”來做“市場”，幫助銷售部門的渠道來進行銷貨，而銷售部則側重于按照企業營銷規范、策略來進行執行，是一個執行型的部門。

以筆者從事的太陽能行業來講，企業的市場部具體職能可以簡單細分成策劃部門（新產品包裝、上市，階段性活動、宣傳方案，廣告制作等），終端管理部門（招商、建店、終端形象管理、銷售部門活動、終端等相關工作推進等），品牌推廣部門（品牌策劃、品牌建設、品牌管理、品牌維護等），廣告部門（廣告預算、策劃、設計、投放、維護、相關廣告費用審批等），信息部（行業信息、競品信息等搜集供相關領導審閱決策），公關管理（企業公關危機管理、公共關系維護等工作）。而我們的銷售部門呢，其具體職責可以細化為以下模塊招商執行（按照公司章程和政策對直銷（經銷商）、分銷商、工程等渠道商建設）、建店（根據公司相關規定像什么VI標示來進行推進）、活動（公司階段性的活動方案執行等）、網絡優化（對直銷、分銷網點管理、培訓等）等一系列執行型工作。

在以上的市場部和銷售部的職能細化中，我們看到市場部側重于影響我們的終端消費者，側重于“拉”的作用，而我們的銷售部門側重于渠道，通過渠道建設、優化等工作來進行“推”的作用。事實上，這樣會在一些企業中出現一個問題，本來市場部門是做“勢”，營造大的環境氛圍，為銷售部門和渠道提供“勢”的支持，以實現真正的銷售達成（消費者購買了產品而非僅僅是銷售部門將產品“推”進到了渠道），但是很多時候我們發現有的企業中銷售部門竟然掌控了市場部，市場部完全聽命于銷售部門的指使和“擺布”，甚至成了“雞肋一塊”！

長此以往，筆者認為會出現以下癥狀：

1.懂策劃的不懂市場，懂市場的不懂策劃

由于市場部門人員整天在企業內部呆著，幾乎不清楚一線市場是個什么樣子，聽領導的一個安排或者逢節迎市的搞一些方案出來，或者疲于應付行業的競爭行情，心不在焉的制定一些方案出來，結果搞的方案嚴重的脫離市場與行業，是個“繡花枕頭”，讓人一看是方案不錯，其實是海市蜃樓，對實地市場意義不大。弄不好是銷售人員推進經銷商起來難或者根本推不動，或者就是銷售人員歷盡千辛萬苦把經銷商的錢花了，也執行了公司的方案，但是銀子“白花”了，透出產出比是個負數！

2.策劃與銷售結合型型人才奇缺

在企業中往往是銷售人員只會“推”，不會“拉”，市場人員則是相反只會“拉”，不會“推”，這就造成了策劃與銷售結合型型人才奇缺。在企業的市場部門中制定的方案往往是針對大類經銷商或者說是渠道商的，而不是“因地制宜”的差異化創新方案，不能一個藥方治療百病，還是需要一地一案的來做。事實上，這個工作應該由我們的銷售人員結合自己和經銷商的經驗和資源來聯合執行方案，以有針對性的方案向當地市場競爭者發起進攻！

3.市場部和銷售部不能形成“合力”——頂牛

由于企業中市場部的不懂市場，銷售部的不懂策劃，兩個部門之間就會鬧矛盾。銷售人員說市場部的人員是“豬腦子”，弄的方案沒什么用，只是交差，根本不適合市場，實施不了。市場人員說銷售人員真難指揮，真難推進自己的工作，銷售人員不懂策劃，我們做出來了，又不執行，不認可，真是個難，牢騷滿腹。時間長了，兩個部門要么是責任互相推脫，你爭我推，加大了內耗，而不是合作——而是頂牛，不能形成合力，讓其他們看笑話！

筆者建議方案：

1.對市場部門人員進行輪崗

市場部門的人員不是懂策劃但是不了解市場嗎，那就對他們進行輪崗，把他們定期放到市場上歷練，給予他們接觸市場的機會。通過市場的體驗，我們的市場人員就會知道真正的市場是個什么樣子，真正的行業競爭是個什么樣子，終端消費者的心理是個什么樣子，消費性特點是什么。然后，再回市場部門進行相關的市場策劃，筆者認為會更好，市場策劃來自于市場并服務于市場。筆者始終認為最好的營銷策略來自與市場，而非辦公室！

2.對銷售部門人員進行市場部門相關技能培訓

針對銷售部門的人員策劃能力確實，筆者認為應定期對其開展市場策劃、傳播、廣告等方面的課程，銷售人員本身在市場上，了解市場，在經歷過市場的市場人員的模板型方案的引導下，自己制定出一個適合當地的市場的方案出來，自然難度小了很多！另外，企業銷售人員應該多學習，不能僅僅指望企業的那點培訓，自己應該自動自發的“補充營養”——缺什么補什么！

篇9

二、在人員招聘上：

1、按照采供網絡發展戰略規劃和技術中心的組織架構需要，本部門需編制21人。技術中心現有人員為17人，除我和陳強外，全是新來人員。從春節前開始，技術中心在行政中心的幫助下，發動各種關系聯系招聘，先后聯系和面試了52人次，新聘員工15人，還有3人仍在聯系面試之中。

2、技術中心在行政中心的協助下，對新入職員工進行了多次公司發展戰略和采供網路的組織架構、工作制度的崗前學習和培訓。還安排了新入員工學習公司《員工手冊》和《華圣果業三農科技服務公司管理制度》，并參加了公司組織的考試，經培訓合格后，安排上崗。此外，還組織學習了與業務相關的《提高套袋蘋果果面光潔度的措施和方案》、《蘋果育果袋的質量與選擇》和《蘋果褐斑病防治中應注意的幾個問題》等一些果樹管理技術，提高他們的業務能力，使他們很快熟悉了工作環境，進入各自的工作角色。

3、確定了基層技術員名單，基層技術員要填寫《華圣網絡公司基層技術員檔案表》，已初步確定基層技術人員名單，并制定相關的管理和培養計劃與細則，擬定了《基層技術員管理細則》。

4、通過招聘工作，搭好了班子，充實了隊伍，進一步提高了我們的實力，有利于半年工作總結格式公司可持續發展和工作形勢的需要。

三、編寫周年月度蘋果管理技術方案。

1、技術中心集思廣益，先后按時完成并了《3-8月份陜北果園管理方案》6份，通過技術宣傳單散發給基層果農，有力地促進了陜北蘋果生產水平，進一步提高了華圣在陜北蘋果產區的知名度。

2、為了規范指導技術，本部門還針對陜北的蘋果生產現狀，編寫《花果管理方案》、《果園土肥水管理方案》、《果園病蟲害防治方案》、《修剪方案》、《春季清園方案》等技術方案的編寫工作。

3、為了提高技術中心人員的業務能力，組織學習了《提高套袋蘋果果面光潔度的措施和方案》、《蘋果育果袋的質量與選擇》和《蘋果褐斑病防治中應注意的幾個問題》等，寫出了心得和體會，提出了的工作思路。

4、修訂了《XX版華圣蘋果生產施肥技術方案》和《XX版華圣蘋果生產病蟲害防治方案》。

四、在“四縣一區”服務區域內，和個總站通力合作，目前已初步建設了60個示范園。

1、討論、修改、完善了《華圣陜北優質蘋果示范園建設方案》，并開始付諸實施。

2、由于相關部門和各總站的高度重視，我們共收集了相關縣志五本，有效銷售經理半年工作總結填寫了示范園檔案中的相關氣象資料和農業資料，保證了復雜資料的真實性和可靠性，為下一步開展工作提供了詳實的資料。

3、完成洛川、宜川、富縣各20個有代表性、區域性的示范園。并在各總站和技術老師、指導老師的協助下，共同檢查驗收了示范園，剔除了一些不符合要求、在雹災帶上的初選園和配合不力的園主，基本符合公司標準，從而保證了前期示范園的一致性和嚴格性，有利于以后工作的進展。

4、對確定的示范園認真核實了相關資料，給示范園進行拍照，照片內容有示范園主、站長、業務經理及指導老師、園況等，形成一整套示范園的詳細信息資料。建立了示范園檔案，并和示范園主簽訂合作協議。

5、初步和當地果業管理局進行了溝通，為進一步搞好合作聯建示范園奠定了基礎。

6、開始編寫《華圣蘋果示范園指導規范（模式）》，并從五月份開始了示范果園管理的技術指導工作，僅7月份到示范園入園指導144場次。

五、開展了卓有成效的基層技術培訓工作。

通過檢查和督促，相互學習，取長補短，建立和完善了基層的講課模式，編寫地稅局上半年稅收工作總結修訂了《研發技術服務中心基層技術講課規范（模式）》。

從四月份開始到現在，研發技術服務中心共講課527場次。在講課的同時，我們還配合相關人員做好了聽課果農的登記建檔（包括姓名、性別、身份證號碼或出生年月、住址、電話、郵編）。

此外，技術中心還配合在各總站的全員通氣會上安排了大型技術培訓，截至目前共進行12場次，聽眾超過3600人次。

六、全力以赴開展了農資銷售的宣傳促銷工作。

1、從春季開始，技術中心配合運營中心完成了XX年農藥的選定和訂貨工作，共完成9個農藥廠家12種農藥的篩選和合同的簽訂。

2、邀請余濤教授和王新林教授給員工講課，傳授產品推銷技巧和農資銷售形勢分析。組織本部門員工就余濤和王新林兩位教授的講課心的進行了總結和交流。

3、編寫了農資宣傳資料，《華圣果業推薦農資產品一覽表》、《4-7月份果園噴藥施肥方案》等。組織技術員學習了《大生m-45在膠東地區的品牌成長歷程》和《蘋果育果袋的質量與選擇》，寫出了心得和體會，提出了的工作思路。

4、組織編寫了《柔水通的標準示范演示模式》，在基層開展了大量的柔水通的現場演示和講解，對產品的需求進一步拉動，開展了行之有效的農資促銷工作。

5、進行了卓有成效的技術服務工作，截至現在我們共電話咨詢646人次（含本部門），實地指導451場次。

6、為應對“半年一戰，戰必勝”、“要猛將，不要孬種”的六月份肥料銷售攻堅戰，在協助稅務局稽查局上半年工作總結運營中心確定推廣肥料后，認真學習和貫徹六月施肥與技術方案的講課要求，在果業公司對本部門所有員工進行了為期三天的強化培訓。編寫了《六月份蘋果用藥施肥宣傳方案》和《六月份施肥方案》技術宣傳資料。通過這次強化培訓和資料宣傳、下鄉講課等，以及協助行政中心錄制了宣傳光碟。此外為保證按時超額完成既定任務，我們先后趕到洛川、宜川，對總站所有業務經理集中起來動員一次，為下一步肥料銷售攻堅戰注入了活力。完成了預期的銷售任務，彰顯了采購網絡強大的宣傳和促銷優勢。

7、針對現實情況，開展調查研究，并形成調研報告。完成了《選用華圣農資與否的十個原因調查表》和《應用碩豐481和微補硼力的應用結果的調研報告》，不但詳細分析了農資銷售當中的優勢和劣勢，使下一步制定銷售戰略能夠做到有的放矢，為秋季施肥銷售準備了一手資料，而且充分證明了碩豐481和微補硼力在果樹生產中的應用優勢，為華圣其他農資產品的銷售做了很好的宣傳。同時，繼續通過技術服務，拉動農資銷售，通過示范園用藥用肥，解決了部分服務站肥料積壓問題。

8、協助運營中心考察了山東、河北、天津、山西、河南和陜西15個肥料廠家，通過手續合法、產能保證、貼牌生產、既定配方、成本優化五項原則，確定了合作廠家，并設計出3種肥料包裝袋和施肥說明初稿，以供選擇。

9、制定了秋季施肥方案和XX年病蟲害防治用藥方案，為后期和明年更好地經營農資產品奠定了基礎。

10、協助運營中心審核秋季推廣肥料，核算施肥成本，編寫袋皮施肥說明，審議保險公司上半年工作總結合同，制定秋季施肥運作方案，完成申請用款計劃。

六、開展了員工營銷和技術培訓。

1、組織技術員統一學習了《蘋果褐斑病防治中應注意的幾個問題》、《提高套袋蘋果果面光潔度的有效措施》等，并結合自己的農技和農資推廣工作，寫出了心得和體會，提出了工作思路。

2、為了配合員工月度技術培訓工作，我們精心制作了圖文并茂的蘋果月度管理技術講課幻燈片。

3、在月底的全員通氣例會上進行了《?；ū９夹g》、《疏花疏果技術》、《花后到套袋前噴藥技術方案》和《蘋果褐斑病綜合防治技術》等技術培訓。

七、和政府合作，服務三農。

為了華圣果業公司的進一步發展，適應新形勢，特聘延安市、洛川、黃陵、富縣、宜川和延安寶塔區果業管理局10名高級技術顧問，為華圣發展出謀劃策，獻策獻力。在各總站的協助下，與洛川縣蘋果產業管理局、宜川縣果業局和富縣果業局等達成初步協議，雙方強強合作，今后在示范園建設、農民技術培訓上能更好地開展工作。

篇10

本文重點介紹一些終端促銷的一些基本概念和超市場促銷活動的組織。

一、促銷有那些主要內容和形式

媒體廣告

戶外廣告

張貼橫幅

店招展示

貨架冰柜

生動陳列

零點陳列

優惠銷售

捆綁銷售

免費贈飲

店員推薦

樹立好口碑

渠道促銷

超市促銷

廣場促銷

活動促銷

二、促銷的概念

終端促銷就是通過信息傳播和說服活動，與個人、組織或群體溝通，以直接或間接地促使他們接受某種產品。

1、促銷活動的要素是：信息說服與溝通，所以促銷是一種說服性的溝通活動。

2、促銷的本質是溝通、贏得信任、激發需求、促進購買與消費。

3、促銷的作用：傳遞、信息提供情報；增加需求、說服購買；突出特點、樹立形象；造成“偏愛”、穩定銷售；搶占對手市場份額、擴大銷售量。

三、現代促銷的特征

1、重要的促銷策略和方式；

2、針對性、時效性強；

3、具有沖擊力；

4、轉換現實長期目標；

5、主動性；

6、全面性；

7、靈活性；

8、抗爭性；

9、發展企業形象；

10、整合營銷。

四、促銷工作的業務流程

1、促銷市場研究：促銷環境；消費者市場狀況；經銷商市場狀況。

2、確定促銷要素：促銷產品范圍；促銷電動機和期限；促銷工具策略；促銷地點；促銷主題。

3、實施促銷：落實促銷方案；促方案 擬定；促銷方案審定；促銷方案檢驗。

4、執行和評估促銷結果：促銷計劃的執行；評估促銷成果；促銷的后續工作。

五、促銷策劃

促銷的定義五花八門的，企業現代促銷（SP）的特點是現代促銷策略的重要要求。而要有效的實現這些要求，關鍵就是策劃。

促銷策劃必須先做好市場調研工作，企業內部與外部市場調查分析。

六、促銷的市場調查

市場調查的程序一般可以分為6個階段：第一銷售目標；第二達成比率；第三差異分析；第四營業目標；第五同期比較；第六橫向比較。可以通過不同的地點和方式進行調研。

1、零售店調查：零售市場鋪貨、占有率狀況；零售市場價格、陳列情況；零售市場產品周轉情況；零售市場競爭產品促銷活動狀況。

2、批發市場調查：批發市場利潤狀況分析；批發市場產品周轉狀況；批發市場競爭品牌促

3、蹲點調查（主要競爭品種）：基本狀況資料；口味比較狀況；新產品趨勢方向；競爭品牌銷售狀況；競爭產品占有、鋪貨及回轉狀況；對消費者的專項調查。

通過對各種渠道、終端的調查、收集信息，分析市場狀況的機會與威脅，企業產品的優勢與劣勢。

七、超市的促銷組織及活動執行要點：

促銷組織是一個系統工程，它的程序是：市場調研、促銷活動策劃、促銷方案制定、人財物的組織落實、相關部門的聯系、方案的執行、過程的管理控制、促銷評估等等。下面以超市促銷為例加以說明。

超市的促銷，要善于整合資源，利用公司的各種促銷政策，根據超市的特點，結合各種節假日，不間斷地推出各類產品的促銷活動，在不斷提升品牌和銷售量的同時又加強了與超市客情關系。

促銷是超市業務運作的重要環節，執行得當可提升品牌形象，促進銷售，增進客情；執行偏差，就會浪費資源，破壞客情，乃至被超市清場——越是重點客戶，越是大型活動，越要謀定而后動才能少出差錯。

1、促銷方案制定要點：

（1）、選擇合適的賣場（店方有合作意愿）；

（2）、制定有誘因的促銷政策（可先做小范圍測試）；

（3）、促銷產品項和廣宣品、禮品應與該店的目標消費群風格一致（促銷POP的促銷價和原價必同時標出以示區別）；

（4）、根據活動規模確定促銷人員數量、產品儲備數量及物料需求；

（5）、各項人員、物料準備工作有完成日期表和責任人；

（6）、規定業務代表回訪頻率，理貨員、促銷員職責，維護活動效果；

（7）、每一個執行人都有明確的崗位職責、培訓手冊、有專項檢核督辦獎罰規定。

2、促銷活動前準備工作要點

（1）、準備好相關談判工具，帶上促銷方案和講話提綱，約店方談判，就陳列廣宣方式、促銷方式、禮品安全與店主達成共識；

（2）、注：談判工具：如：用電腦做出對該店進行廣宣品、促銷品及設備安置之后的效果圖；促銷預估銷量與原銷量的對比圖；另一超市促銷前后的銷量增長比例；

（3）、講話提綱：凡事預則立，提前做好談判要點；

（4）、促銷要在店內進行，故促銷方式廣宣方式首先要店方認可，為防止促銷期間店員領班等向促銷小姐索要促銷品，需先與店方高層管理人員達成共識，活動中請他約束店內人員不得向促銷人員索取促銷品，活動結束廠方可一次性贈送些小禮品以示友好。

（5）、促銷合約上注明時間、店名、陳列面積、陳列方式、店方進貨數量、貨款結算方式、促銷費用標準、支付方式、現場促銷人員人數、工作區域等；

（6）、策劃人直接對執行人用書面、口頭、圖示、現場演示方式，充分說明活動內容，活動前一周確認所有物料、人員到位，培訓結束，崗位職責、獎罰制度闡述清晰；

（7）、活動前三天，銷售人員要落實相關訂單，確保活動當天賣場有充足庫存（事先了解此次活動的安全庫存要求）。

（8）、活動前一天準時完成清潔標準的陳列以及所有產品的明碼標價和廣宣品、促銷品布置（不要在活動當天才去做，更不要在店方生意高峰期做生動化）。

（9）、知道促銷過程中店方聯系人員是誰？怎樣聯系？出現嚴重問題店方負責人是誰？怎樣聯系？

3、超市促銷活動執行要點：

（1）、促銷開始當天銷售人員要到現場整理陳列和廣宣品及標價，主管人員需巡場跟進以備調整和改善；

（2）、銷售人員需周期性拜訪，確?；顒悠陂g的陳列效果；

（3）、促銷小姐應嚴格按培訓內容積極主動地介紹產品和活動信息，主動理貨，及時反饋活動效果和數據；

（4）、銷售人員需注意庫存的檢查，確保庫存安全；

（5）、主管人員不定期巡場，檢核活動落實情況；

（6）、每周開銷售會議，統計銷量和出現的問題并及時互動，尋求改進措施。

4、促銷活動總結要點

（1）、活動結束后應與賣場負責人溝通，通過照片、數據等工具傳輸：此活動是雙方受益，能給店方帶來銷量、利潤和店頭形象的改善（增進雙方合作關系）；

（2）、促銷活動總結需注意：費用匯報、活動效果匯報、活動前后銷量對比、活動中發現的問題及改良建議。

5、告知是超市促銷活動成功的秘訣

（1）、消費者路過店門外就可以看到醒目的促銷信息（如大幅手繪POP）；

（2）、店內購物在貨架上有促銷信息告知（貨架吊掛告知牌）；

（3）、堆頭促銷點上有明晰簡潔準確的告知信息（T形架+手繪POP+獎品、促銷品陳列）；

（4）、爭取在店內告知我們今天做促銷，位置在向前走向右拐（方向指示標志）；

（5）、收款臺是必經之地，是告知重點區域（手繪POP）；

（6）、促銷人員培訓；

（7）、禮儀、活動內容、推銷話術、推銷心態。

（1）、促銷開始當天銷售人員要到現場整理陳列和廣宣品及標價，主管人員需巡場跟進以備調整和改善；

（2）、銷售人員需周期性拜訪，確?；顒悠陂g的陳列效果；

（3）、促銷小姐應嚴格按培訓內容積極主動地介紹產品和活動信息，主動理貨，及時反饋活動效果和資料；

（4）、銷售人員需注意庫存的檢查，確保庫存安全；

（5）、主管人員不定期巡場，檢核活動落實情況；

（6）、每周開銷售會議，統計銷量和出現的問題并及時互動，尋求改進措施。

4、促銷活動總結要點

（1）、活動結束后應與賣場負責人溝通，通過照片、資料等工具傳輸：此活動是雙方受益，能給店方帶來銷量、利潤和店頭形象的改善（增進雙方合作關系）；

（2）、促銷活動總結需注意：費用匯報、活動效果匯報、活動前后銷量對比、活動中發現的問題及改良建議。

5、告知是超市促銷活動成功的秘訣

（1）消費者路過店門外就可以看到醒目的促銷信息（如大幅手繪POP）；

（2）店內購物在貨架上有促銷信息告知（貨架吊掛告知牌）；

（3）堆頭促銷點上有明晰簡潔準確的告知信息（T形架+手繪POP+獎品、促銷品陳列）；

（4）爭取在店內告知我們今天做促銷，位置在向前走向右拐（方向指示標志）；

（5）收款臺是必經之地，是告知重點區域（手繪POP）；

（6）促銷人員培訓；