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關鍵詞 房建工程；項目施工；質量管理；方法

中圖分類號TU8 文獻標識碼A 文章編號 1674-6708（2014）114-0091-02

人們的生活時時都與房建工程緊密關聯。工作、學習、休閑，需要辦公樓、學校、休閑會所；衣食住行，需要商場、餐廳、住宅、酒店，這些都屬于房建工程。房建工程的質量和人們的生命、財產安全有著直接的關系，因此，抓緊對房建工程項目施工的質量把關，是很必要的。只有實施科學的房建工程項目質量管理方法，才能使房建工程的質量有所保證，人們的生命、財產安全才能得到保證。那么，究竟該怎樣科學地管理房建工程項目施工質量呢？讓我們來探究一下。

1 施工企業要對房建工程項目施工質量管理重視起來

只有保證房建工程的安全，才能使人們對房建工程項目的信任度增加，因此，房建工程項目施工的質量對項目投資是否能成功起著決定作用。而要保證房建工程的安全，使人們住得放心、安心，就要加強房建工程項目施工質量的管理。

施工企業首先要加強對房建工程項目施工質量管理的重視，檢查現有項目施工質量管理體系是否健全，并將之完善，招聘或培養質量管理優秀人才，加大對房建工程項目施工質量管理的力度，才能保證房建工程的安全，使住戶的生命、財產安全得到保證。

2 建立科學健全的項目施工質量管理體系

建立科學健全的項目施工質量管理體系，包括嚴格控制施工市場準入的規范、完善施工物資質量控制制度、科學地管理施工設備、及時引進更新先進的施工技術等等。質量監督部門要建立詳細的市場考察制度，制定科學完善的準入規章，從而嚴格控制施工企業市場準入，防止無證施工、超規承包等現象的發生。同時也要建立一個完善的施工物資質量控制制度，嚴格按照施工項目設計的質量標準，選購項目適用的施工物資。

施工企業也可以建立一套健全的科學管理施工設備流程，保護施工設備不受損害；還可以定期學習先進的施工技術，及時引進企業，保證企業施工技術的更新，提高企業施工效率和施工水平，保證施工質量。只有建立了一個科學健全的項目施工質量管理體系，企業在實施房建工程質量管理時，才能有一個科學、規范的章法流程，從而保證項目施工的質量。

3 項目施工質量管理要和實際情況緊密聯系起來

項目施工質量管理如果僅僅依據理論，那么，就會造成理論和實踐脫節，使質量管理工作混亂無章；而如果直接搬用現有的質量管理模式，可能就會由于太過死板，導致在實際施工中無法運用自如，發生質量問題。因此，就需要項目施工質量管理人員將理論知識和實際施工結合起來。

質量管理人員可以首先研究施工設計，分析工程的重點和難點，接著進入工程現場，實地勘測調查，結合本企業的質量管理情況和項目特點，有目的性地進行質量策劃和控制。將項目施工質量管理和實際情況緊密聯系起來，就可以及時發現房建工程項目施工質量的不足之處，及時指正，總結經驗，促使工程項目按時保質地完成。

4 強化施工質量控制

做好對施工質量的嚴格控制，是房建工程項目施工質量管理的重要部分。

4.1 要嚴格控制施工企業市場準入

質量監督部門要進行詳細的市場考察，制定規范的準入規章，防止無證施工、超規承包等現象的發生；同時，施工企業也應嚴格遵守準入規章，承擔有能力承擔的項目。

4.2 要嚴格控制施工物資質量

施工物質的質量對整個項目施工的質量有很大的決定作用，施工企業應該選擇具有專業知識的采購人員，按照科學合適的質量標準，選購適用于項目的施工物資。

4.3 在施工過程中，對整個施工過程進行質量控制

不僅要實時監控施工物資質量，及時發現、更正物資的質量問題，還要對整個施工過程進行質量控制。項目質量管理人員要監督施工過程是否符合規范章程的要求、嚴格控制工序質量、檢驗一些隱蔽工程、進行數據整理記錄，保證房建工程項目的施工質量。

5 實施各種質量管理制度

5.1 施工企業可以在質量管理人員之間，實施質量責任制

企業項目部根據房建工程項目的具體重點和難點，將質量管理任務分解為幾個部分，分別交給一個部門或員工，當出現質量問題時，按照制度追究責任。這種制度可以優化員工的工作態度，提高員工按質完成項目質量的自覺性。

5.2 施工企業可以實施質量抽查制度

在施工員工之間采用滿分制，質量管理人員可以不定時、不定點地對施工質量進行抽查，發現質量問題時，對于導致問題的員工或部門實施扣分處罰，督促整改發現的質量問題，直至符合標準要求。

5.3 施工企業可以實施自查自糾制度

房建工程各施工項目組對于所負責工程項目自查自糾，尤其圍繞重點施工環節和隱蔽工程，要進行全面的自查自糾。這種制度可以在個施工項目組之間形成一種良好競爭氛圍，推動工程項目質量目標順利實現。

6 培養優秀質量管理人才

房建工程項目施工質量管理人員對于保證房建工程的質量有著重要的作用。因此，對于施工企業來說，培養優秀的質量管理人才是十分必要的。施工企業可以辦一個培訓班，選出有責任心、有過硬的施工技術、表達能力強的施工技術人員擔當老師，對項目施工質量管理人員進行關于施工技術、施工流程、質量標準等方面的培訓，通過提高他們的施工技術以及相關的理論實踐知識，提高他們的質量管理能力，從而提高質量管理的效率，提高項目施工的質量，保證房建工程的安全。

只有強化房建工程項目施工的質量管理，才能保證房建工程的安全，保障人們的生命財產安全。而施工企業要做好質量管理，就應該注重強化自身的施工資質，建立執行科學健全的質量管理體系，及時引進施工先進技術，注意培養質量管理的專業優秀人才等等，這樣，才能提高企業自身的競爭力。

參考文獻

[1]張志剛.淺談建筑工程質量管理[J].華章，2014，2：377.

[2]王永芝.對房屋建筑工程施工質量管理及控制措施的探析[J].科技與企，2014，1：84.

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關健詞：物資管理 管理措施

1 物資管理的職能

1.1 物資驗收入庫 要從兩個方面進行物資驗收：首先，要檢查貨物的數量、品種、規格是否與發票、送料憑證、運單、合同規定相符，檢查時必須根據進料計劃進行。其次要嚴格得驗收貨物的質量，一些應由技術部門或者技術鑒定部門負責的，必須由這些部門開出檢驗以及鑒定合格的證明，當然，倉庫能進行檢驗的就由倉庫來檢驗。然后進行入庫操作或者直接送現場當場使用。在進行物資的驗收工作時，要想符合入庫和立卡的條件的物資，必須是單據，數量以及質量都正確無誤的物資，因此，在入庫前把好物資的數量關、質量關以及單據關至關重要。同時財務部門負責好發票和運單的驗收工作，在驗收時，假如發現有不合計劃標準等要求，或者同樣的材料在價格上卻不相符的，需要依據當時的具體情況，采取相應的措施：①說明原因，②拒收，③先行收下。為了做好所有接貨之前的準備工作，倉庫人員就必須對到貨的情況了如指掌，以使物資驗收工作得到提高，比如在人力搬運，貨物的準備等等。

1.2 物資儲存保管 當物資進行驗收入庫后，就開始了對物資進行保管的階段，要根據不同的物資進行相適應的保管措施。①對于水泥、鋼材、木材、燃油、沙石等的保管，須先進先出，后進后出，要使達到物資保管的環境做到：防火，防盜，防潮，防變質，防銹蝕損壞，避免被保管的物資在數量上短缺，預防物資變質，禁止物資之間發生混亂，這樣做的話，還可以便于物資的收發，檢驗，盤點和清庫。②對于周轉材料物資管理須根據工程量來保管，要有計劃進行施工方案編報，按規格把所有需要周轉的材料置放，一般是陽面向上，垛位擺放成方塊。露天保管的材料場地須夯實墊高30cm。須設有排水的裝置，設置限定高度的設施，每個垛位間要有通道，一些零散的配件要分好類，以便查賬或者進行發放。

1.3 物資的發放與使用 在物資進行妥善保管的基礎上，就要對物資材料和配件的發放和使用，這一工作也很重要，影響著物資對工程施工生產的服務質量，也影響著對物資的節約。因此，應采取定額供應的方法，使施工生產的材料有計劃得進行供應。而且對控制物資消耗定額，節約物資等方面都有好處。除此之外，還要使施工設備管理制度得到健全，充分利用現場設備以及機具，做好相應的預防措施，避免非正常事故的發生情況，要宣傳節約節能意識，管理好設備和機具，最終使企業的整體效益得到加強。

2 物資計劃管理

依據設計的文件，項目部技術人員進行現場調查后，按照項目核算結果報送需求，經過項目總工程師審核后報物資采購部門進行采購。對甲方提供和甲控乙提供的物資要按相關規定執行，當設計發生變化或因需要要變化計劃時，項目部就要再次報送物資計劃，并且要注明變更計劃的理由。

項目部報送的物資采購計劃必須保證準確性和準時性，對材料的要求、對技術的要求、對環境的要求和對安全健康的要求要標注在計劃里面。物資需求計劃要有統一的格式，其中的名稱、物資型號及計量單位要標準，并且要標注物資到達時間、目的地、物資收貨人及聯系方式等，物資采購部門要統一進行編號，保管妥當，這樣方便以后進行查詢。

3 物資供方管理

應使用評價準入制度對物資供應方進行管理，對主要的物資提供方也要進行定期的評價，對合格的供應方的公布要按季度來進行。也要動態得對供應方實行管理，在初步發現有質量問題的應對其進行重新評價；對于質量問題嚴重的供應方必須清退出局。對于剛進入的新的供應方對其評價要根據采購權限。每年的最后3個月要對所有供應方的成績進行匯總，同時安排相應的人員對其再一次進行評價，注意合格了的供應方的動態信息，方便以后的采購工作。

4 物資采購管理

在管理物資的采購工作時一定要依據市場的運作原則來進行，要秉著“公開”“公平”“公正”的基本原則，選購時要擇優，同時要堅持以下幾個原則：

①遵守法律紀律的原則。②采購時要集中批量處理的原則。③在執行計劃時要嚴格得原則。④在采購前一定要對供應方進行評價的原則，在采購時選擇最優的原則。⑤堅持質量、價格、交貨期和售后服務相統一的原則。采購人員對采購的物資質量以及價格負責的原則⑥采購時要在購置前進行調劑的原則。⑦在采購時要根據采購的權限來進行，不能越權進行采購工作。⑧物資采購以“招（議）標采購為主，以詢質比價為輔”的形式進行。

5 物資合同管理

應使用規范文本或者政府推薦的合同范本來簽訂物資的采購合同。采購合同應包括下列主要內容：

①“物資的名稱”、“規格型號”、“質量要求”、“計量單位”、“數量”、“價格”、“有關費用的分擔”、“結算方式”、“結算銀行”及“賬號”。②“損耗的合理計算方法”、“包裝物資的供應”、“回收及費用分擔”。③“供貨時間”、“運輸方式”、“交貨地點”、“收貨單位”或“收貨人”、“驗收的質量標準”及“驗收方法”。④“雙方責任”、“違約處置”、“出現分歧的解決方式”等。⑤標的物若對職業安全健康或環境保護有影響，合同中必須注明相關條款。⑥對采購合同應實行評審制。⑦項目部應按照工程項目分類編號存放已生效的合同，進行妥善保管，同時制定“物資合同臺賬”，對合同履行情況進行及時登記，應按照檔案管理的規定對履行完畢的合同移交給檔案管理部門。

6 物資驗證

物資設備入場，項目部要嚴格把好質量關，設專人進行檢驗、驗收；對需進行測試的物資可以請專業機構來幫助檢測。入場物資檢測無問題后，要認真填寫入場登記本，并做好檢驗合格標志。對于不合格的物資要及時反應情況，并且隔離出來存放，放置丟失或被當做合格物資使用，同時要做好處理的記錄，進行退貨或更換。

7 物資倉庫管理

①要保證倉庫通風干燥，達到防火、防盜和防洪的條件；物資在露天存放時，一般要上苫下墊，不得在低洼處進行存放。對于物資的保管要達到整齊，有清楚的標志并且干凈整潔的要求。②完善各項倉庫管理的制度，大力宣傳安全意識，對火源要加倍進行管理，必須使防火標志醒目，消防器材要進行合理配備，制定消防平面圖以及防火、防盜、防洪應急預案。預案必須要做到“分工明確”、“責任清楚”，組織應急演練要定期舉行，對于人員的救護以及消防知識要熟悉，同時要對其進行驗證。③要及時驗收物資，防止超過時效或者再出現其他的一些問題；在對物資裝卸時要避免損壞；保管時要做到：防火，防盜，防潮，防變質，防銹蝕損壞，避免被保管的物資在數量上短缺，預防物資變質、丟失，以減少損失。④確保進庫物資供應“數量準確”、“質量合格”、“技術證件齊全”，在驗收時，假如發現有不合計劃標準等要求，或者同樣的材料在價格上卻不相等的，需要依據當時的具體情況，采取相應的措施。⑤必須保證發放的物資的手續齊全，數量上要準確無誤，質量要優質，包裝要堅固，標志要醒目，要對物資進行先進先出發放。⑥項目部應該建立有權領料人制度，明確固定有權領料人，加強物資出庫管理。⑦物資部門應按照規定建立物資盤點制度。

8 結束語

總之，對物資的管理是企業管理中不可或缺的一部分，對于不同的物資可以采取相應的管理方式，管理方式的創新對于企業的發展很重要，在計劃環節、采購環節、使用環節、存儲環節方面要不斷創新，不斷取得進步。企業進行生產的基礎就是物資，只有做好這方面管理工作，才能使企業良好運行和發展。根據企業自身的特點，做好物資管理工作對企業節約成本有很大幫助。

參考文獻

[1]賀曉紅，孫重光.公路工程材料與管理[M].人民交通出版社，2001.

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【關鍵詞】房建施工；項目質量管理；重要性；方法與措施

引言

作為一個房建施工企業，推進施工質量管理工作向規范化、程序化方向的發展，是確保能在建筑房建工程施工中取得優異成就的有效措施之一

1.房屋建筑工程施工管理的重要性

1.1管理工作的好壞，在很大程度上決定了企業的經營效益、企業信譽乃至企業存亡的問題。建筑工程施工必須具備一定的技術條件和技術裝備，而這些技術條件和技術裝備需要企業的技術力量和技術工作組織管理水平來支撐和實施。

1.2建筑施工有其特殊性。建筑的類型、樣式繁多，規模要求各不相同，施工作業受天氣影響較大，而復雜的多工種交叉施工、多項技術綜合應用、工序搭接較多，在這些生產過程中都需要加強管理，進而保證施工正常有序地進行，以便達到預期的質量要求、使用功能要求和降低建筑成本要求的目標。

1.3隨著建筑業的發展，新工藝、新技術、新材料、新裝備不斷出現，同時承擔的新工程可能結構更復雜、功能更特殊、裝修更新穎，從而促使生產技術水平再提高，技術裝備越先進， 技術管理要求越高，這也使得施工管理更顯重要。

2.房建工程施工質量的監管

房建工程的施工過程較為復雜，由于工期長、投資大、建設地點不固定、露天作業受外界環境影響大、施工工序復雜、影響質量的因素多，施工質量較難控制。房屋建筑工程施工質量的好壞與人們的生產生活密切相關，建成后的項目投入使用是否安全可靠，關系到國家和人民的生命、財產安全，施工階段是形成建筑產品質量的關鍵環節，所以施工質量管理與控制至關重要。

2.1對于質量的監管成立相應的項目質量管理領導班子，建立健全質量保證體系是施工質量管理與控制的前提條件。施工單位在與項目業主簽訂房屋建筑工程施工承包合同后，按合同工期及業主要求進駐施工現場后，首先要成立以項目經理、項目總工為首，質檢員、試驗員、材料員及施工技術人員為組成人員的質量管理領導班子。實例證明，施工質量品質優良的房建工程都是與施工項目強有力的質量管理領導班子和健全的質量保證體系是分不開的。

2.2嚴加管理和控制施工準備階段的施工工作也是房屋建筑工程質量監管的重要要求，其中包括：（1）施工項目環境與地質調查。施工項目環境與地質調查工作相當重要，是施工現場收集的第一手基礎資料，施工項目環境與地質調查工作具體收集的資料包括：地形與環境條件、地質條件、地震級別、工程水文地質情況、氣象條件以及當地水、電、能源供應條件、交通運輸條件、材料供應條件等。它不但可以作為地質勘察報告不詳部位的補充，而且是編制合理的施工技術與組織方案的重要依據，是保證房建工程施工質量的重要環節之一。（2）核對設計施工圖，提出施工圖疑問，參加設計施工圖交底。項目部要組織施工技術人員，分建筑、結構、給排水、電氣工程、安裝工程等專業進行施工圖紙審核，圖紙審核要注意專業之間的交叉和結合現場施工條件，應對各專業提出的施工圖疑問進行整理，并將疑問遞交項目業主及設計院。由項目業主召集設計院、監理單位、施工單位相關人員參加設計施工圖交底會議，在會上由設計人員介紹設計意圖，討論各方提出的施工圖疑問，由設計人員進行答復，形成會議紀要，作為施工的依據之一，這樣可以解決施工圖中各專業設計之間的矛盾、錯誤和遺漏，為房建施工掃清障礙，有利于控制房建施工質量。 2.3嚴加重視對于隱蔽工程質量的檢查和控制：由于房建工程施工工序復雜，隱蔽工程質量控制點較多，在施工過程中，要求對班組施工的每項隱蔽工程先由項目部施工技術員和班組進行互檢，符合要求后，由項目部的質檢員進行自檢，自檢合格后再由質檢員報監理進行專檢，并按質量監督程序報上級部門進行抽查檢驗.在施工中，如果發現隱蔽工程質量控制點有異常情況，應立即停止施工，召開分析會，找出產生異常的原因，并用對策表寫出對策。

3.房建施工質量管理與控制的方法與措施

3.1認真做好工程前期準備工作，編制切實可行的施工組織設計

1）施工項目環境與地質調查。施工項目環境與地質調查工作相當重要，是施工現場收集的第一手基礎資料，施工項目環境與地質調查工作具體收集的資料包括：地形與環境條件、地質條件、地震級別、工程水文地質情況，氣象條件以及當地水、電、能源供應條件、交通運輸條件、材料供應條件等。它不但可以作為地質勘察報告不詳部位的補充，而且是編制合理的施工技術與組織方案的重要依據，是保證房建工程施工質量的重要環節之一。

3.2加強施工項目的過程控制，創造精品工程

施工的正式實施階段是影響工程質量的關鍵階段。其質量控制主要包括人員、材料、機械設備、施工方法和環境因素等幾個方面，也就是常說的4M1E。此外，在管理控制的方法上，則主要有測量、實驗、觀察、分析、監督等等。從已有的建筑施工實際來看，這一階段除了大的控制框架外，事實上并沒有完全統一的質量管理方法。基本的做法是，各施工單位根據自身的實際情況和施工的具體要求，在必要的框架下靈活掌握。而需要特別予以注意的則主要是一些比較容易出現質量問題的環節。比如對于模板工程，就應當把模板及其支撐的剛度、強度、穩定性、支撐面積排水措施、模板接縫、截面尺寸、平整度、垂直度以及軸線的位移、預埋件位置等作為其質量控制點；而對于鋼筋工程，就應當把鋼筋的品種和質量，鋼筋綁扎、焊接，綁扎的接頭、錨固，鋼筋網的長度、寬度、網眼尺寸，骨架的長度、寬度、長度，受力筋、箍筋間距，鋼筋保護層、彎起點位移等作為其質量控制點。

3.3做好收尾工作，落實質量管理與控制

收尾階段的質量管理和控制主要是對前一階段施工控制過程的補充，這是因為到此時項目已近完工，如果存在大的質量問題則往往是難以挽回的。因此收尾階段的質量管理和控制主要是對一些局部質量問題的控制，但是也同樣值得給予必要重視。對于成品的保護，首先應教育全體員工樹立質量觀念，尊重他人和自己的勞動成果，施工操作時珍惜已完成的和部分完成的成品；其次應合理地安排施工順序，按正確的施工流程組織施工，即從合理的施工程序、客觀上起到成品保護作用；再次應對成品直接進行保護，比較有效的成品保護措施主要有護、包、蓋、封等四種措施；最后應加強成品保護的監督檢查工作。此外，在工程完工后，還要由施工單位的技術部門和安檢部門共同對建設情況進行總體全面檢查，只有當項目內部驗收通過后，才可交由客戶進行驗收。

4.結束語

建設工程施工質量控制是建設工程質量管理的重要任務之一，它貫穿于建設工程項目決策階段和實施階段的全過程，.牽涉到建設工程施工質量保證體系的建立和運行、施工質量的預控、施工過程的質量控制和施工質量驗收各方面各環節的工作。建筑工程的質量管理是一個系統工程，只有認真負責地做好各個環節的工作，才能真正搞好建筑工程的質量管理。

參考文獻

[1] 陳永輝.最新房地產項目質量控制管理實務叢書[M].中國知識出版社，2006.

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論文摘要：建筑施工是形成建筑實體的過程，也是決定最終產品質量的關鍵階段，要提高房屋建筑工程項目的質量，就必須狠抓施工階段的質量管理。所謂的建筑工程質量管理是為了經濟、高效地建造出符合標準和設計要求及用戶需要的質量合格的建筑工程，企業各部門對施工各環節、各階段所采取的組織協調、控制的系統管理手段的總稱。本文將簡要的闡述建筑工程質量管理的關鍵內容與有效的方法。

引言

雖然建筑市場經過治理整頓，目前工程質量下降的狀況已基本得到抑制，但是由于房屋建筑工程項目施工涉及面廣，是一個極其復雜的綜合過程，再加上項目建筑位置固定、生產流動、結構類型不一、質量要求不一、施工方法不一、體型大整體性強、建設周期長、受自然條件影響大等特點決定了施工項目的質量比一般工業產品的質量管理難度更大，因此，工程質量問題仍然必須得到全社會的高度重視，從而決定了施工質量管理在建筑工程中的重要地位。

1 建筑工程項目施工質量管理的內容

1.1 建筑工程施工方法的管理

方法管理是包含整個工程項目整個建設周期內所采取的技術方案、工藝流程、組織措施、檢測手段、施工組織設計等的管理。

技術文件是建設項目施工的依據。為了確保這些技術文件的完整性、準確性、系統性、有效性和及時性，工程管理人員應建立技術文件資料目錄清單，建立計算機信息管理系統，對文件資料實施動態管理，保證文件的可追溯性。施工圖紙是組織建設項目施工的重要技術文件，是進行項目施工管理的依據。每個項目工程開工前建設單位應將施工圖報送建設行政主管部門，進行施工圖審查，在施工過程中應將圖紙會審貫穿在每道工序施工過程之中，建立圖紙會審制度圖紙會審后必須詳細整理及確認，并分發給圖紙持有人，讓施工圖在變成成型產品的過程中處于受控狀態，為施工生產提供準確的依據。

施工方案的制定、論證選擇，其前提要滿足技術的可行性，目的是確保質量目標的實現。施工方案正確與否，是直接影響工程項目建設的進度控制、質量控制、投資控制三大目標能否順利實現的關鍵。在制定和審核施工方案時，必須結合工程實際，從技術、組織、管理、工藝、操作、經濟等方面進行全面分析、綜合考慮，力求方案技術可行、經濟合理、工藝先進、措施得力、操作方便，有利于提高質量、加快進度、降低成本。施工技術方案交底是工序的技術性指導文件，必須將技術方案交底作為過程管理的一個重要組成部分進行控制。

1.2 建筑工程施工環境的管理

這里的環境管理是指工程技術環境的監控及現場管理環境的監控。由于環境因素具有多樣性，有工程技術環境，如工程地質、水文、氣象等；工程管理環境，如質量保證體系、質量管理制度等；勞動環境，如勞動組合、作業場所、工作面等。所以施工環境對工程質量的影響十分的顯著，復雜多變，如臨近河邊或水源進行人工挖孔樁施工，暴雨、酷暑、嚴寒都使地下水位發生大的變化，從而直接影響工程進度和質量，前一工序人工挖孔就是后一工序澆筑成樁的環境。因此，根據工程特點和具體條件，應對影響質量的環境因素，采取有效的措施嚴加控制。另外，對環境因素的控制，又與施工方案和技術措施緊密相關，必須綜合分析，全面考慮，才能達到有效控制的目的。同時，要不斷改善施工現場的環境和作業環境；加強對自然環境和文物的保護；減少生產對環境的污染；健全施工現場管理制度，合理布置，使施工現場秩序化、標準化、實現文明施工，從而達到環境的監控，以保工程質量和施工效率。

2 施工質量管理方法

2.1 設計質量的控制

建筑工程結構設計的圖表、資料文件因未經施工實踐，不合理的地方及遺漏、錯誤部分往往不易暴露，除開工前通過設計文件會審控制外，在施工過程中發現的問題應要通過以下幾種途徑解決：（1）對設計中不詳、漏誤及容易引起誤解的問題，監理工程師可以書面明確解釋或補充規定（2）重大變更應要嚴格按設計變更報批手續，按規定程序辦理（3）非重大變更由設計、施工、監理三方現場會審處理，也可以由設計單位授權監理工程師審查。（4）加強圖紙設計方案的審核。 轉貼于

2.2 施工質量的控制

程質量主要由保證項目、基本項目和允許偏差項目構成。對于基本項目和允許偏差項目，監理及施工確立了力爭實現“零誤差”的質量目標，并在施工中通過精心組織施工、嚴格檢查驗收基本得到了實現，工程所包含的全部分項工程質量全部達到了優良標準。施工過程中要求做到：

2.2.1 抓好各施工階段，防患于未然。

2.2.2 對影響質量的關鍵問題或帶普遍性問題，要堅持質量第一。

2.2.3 對雖未發生但根據質量情報信息預測可能發生的問題，要及時采取預防控制措施，避免事故發生。

2.3 嚴格質量檢驗

質量檢驗是評檢施工質量能否保證工程質量達到預定目標的重要手段，也標志著質量好壞的程度，嚴格的質量檢驗，往往是建筑物完美竣工的保障，同時也在一定程度上節約了維護資金的投入，從而節約了成本。

2.3.1 明確質量檢驗標準、內容和手段

檢驗標準主要指技術規范、操作規范和質量檢驗評定標準，即達到規范化、程序化、標準化、管理制度化。檢驗內容主要針對原材料、半成品或成品、結構整體和部件進行物理、力學性能檢驗等，使質量事故盡可能地消滅在施工過程中，這樣使工程質量符合規定的標準。檢驗手段主要是通過儀具測試和試驗數據結果反映出來的，另外，對技術標準高、工藝較復雜的項目，其檢驗標準另有設計規定的要求，并經質量監理人員檢查后方可簽認。

2.3.2 檢驗的組織形式

質量檢驗應堅持專職檢驗和自檢相結合、日常檢驗和重點抽驗相結合、定期和不定期的自檢、互檢和全面檢查相結合。專檢人員必須從施工準備、施工過程、竣工交驗等各個環節進行嚴格檢驗。特別是建筑物結構中的基礎等隱蔽工程，須及時進行檢驗、檢查，從而確保關鍵部分工程質量的合格。

2.3.3 高標準、嚴要求、把好質量關

工程建設中，無論管理制度、工藝措施、規范、規程、規定要求，還是從平時檢查到具體指導，從關鍵部位到每道工序，都必須強調一個“嚴”字；對出現的質量問題，更要嚴肅認真，一絲不苛地進行妥善管理，該返工的一定要返工，該停工的也一定要停工，不能遷就，將一切可能發生的危險及時的消滅。檢查和評定，評估和建議，都是為了提高工程質量，各級的技術負責人，對質量管理，要做到指導在事先、檢查在中間、成果評審和信息反饋工作，糾正過去偏重事后把關的習慣。

3 結論

目前的建筑施工企業面對激烈的市場競爭和日益挑剔的顧客，質量將成為占領市場最有力的武器。建筑工程項目施工管理，要站在企業生存與發展的高度來認識工程質量的重大意義，堅持以質取勝市場、贏得市場的經營戰略，科學管理，規范施工，以此推動企業拓寬謀求更大發展。這是對我國建筑施工企業自身做大做強，生存和發展的要求，也是建設和諧社會所應承擔的歷史使命。

參考文獻

[1]張子偉.建筑工程質量管理探究[J].硅谷，2009（6）.

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關鍵詞：工程項目；施工質量；管理方法；內容

Abstract: the construction project construction involves an area wide, cycle is long, it is an extremely complex process, at the same time, there are a lot of factors affect the project quality, the project quality, directly reflects the project quality management level, it directly affects the comprehensive benefits of investors. Based on the construction project quality management and the basic content of basis, puts forward the quality control management of construction methods and measures.

Key words: construction project; construction quality; management method; content

中圖分類號：TU71

由于我們國家經濟的快速發展，建筑業的發展也突飛猛進。無論建筑如何發展，置于首位的仍然是質量。工程項目的質量，牽涉到百姓的生命以及國家的財產安全，牽涉到我們國家建筑企業的長遠發展。面對經濟全球化而造成日益激烈的市場競爭，對建設工程項目的建設水平以及質量水平有了更高的標準。工程質量的好壞，在一定程度上體現了工程項目管理質量的水平，它直接影響到投資者的綜合效益。一個優質的工程項目，是嚴格按照質量保證體系對工程建設過程實施管理的結果。

1．建筑工程項目施工質量管理的內容

1.1建筑工程質量計劃管理

質量計劃是針對具體產品、項目或合同規定專門的質量措施、資源和活動順序的文件,它包括項目質量計劃和專業質量計劃。項目質量計劃主要用于工程項目的質量保證,是施工企業質量體系文件之一,是質量手冊的重要支持性文件,又是貫穿于質量體系幾個層次文件系統的可操作性文件。

1.2建筑工程質量保障管理

實行建筑工程質量保證的必要性: 建筑工程質量保證是為確保其工程質量,使用戶滿意并確信之的全部有效手段和活動。建筑施工企業實行質量保證最好的方法，是推行全面質量管理。企業各部門、全體員工共同努力,開發、設計、生產,提供經濟、耐用、讓用戶喜歡的優良產品(工程),并進行售后(交工后)服務,使用戶長期滿意。這種質量管理是以改革經營思想、提高企業素質、擴大和發展有效經營為目的,謀求提高、保證產品質量和服務質量。

1.3建筑工程質量控制

工程項目質量要求主要表現為工程合同、設計文件、技術規范規定質量標準。因此, 工程項目質量控制，就是為了保證達到合同規定質量標準而采取的一系列措施、手段和方法。根據工程質量形成的時間階段劃分,其質量控制相應的劃分為事前、事中及事后控制。根據控制的主體對象不同，又分為對人的控制、施工機械設備的控制、材料的控制、施工方法的控制、施工環境的控制以及施工工序的控制。

1.4 發揮監理職能作用

工程建設監理是指監理單位受項目法人的委托,依據國家批準的工程項目建設文件、有關工程建設的法律、法規，和工程建設監理合同及其他工程建設合同, 對工程建設實施的監督管理。監理單位與承包商之間雖然沒有簽訂任何經濟合同, 但是監理單位與業主簽訂有監理合同, 依據業主的授權, 監理單位就有了監督管理承包商，履行工程建設承發包合同的權利和義務。承包商不再與業主直接交往,而轉向與監理單位直接聯系, 并接受監理單位對自己進行工程建設活動的監督管理。

2．建筑工程項目施工質量管理

2.1建立工程管理體系，落實工程責任體系

在建筑工程建設中，要建立完善的質量管理體系，制定科學合理的質量管理制度和質量目標，并以此作為依據進行工程質量管理，將建筑工程施工質量管理系統化、規范化。此外，還要建立工程質量責任體系，將工程質量管理工作落實到各部門、各人，明確其責任，以確保質量管理工作的可行化。

2.2對于工種與施工機械的協調要合理

首先，人是工程的建設者，也是建筑工程質量管理的核心，對于人的管理，重點在于調動施工人員的積極性，并對其進行質量意識培訓，增強其關于工程質量的觀念；其次，材料是工程建設的基礎，只有嚴把材料質量關才能確保工程建設的基礎質量，要將材料管理作為工程質量管理的重點工作；此外，施工設備（施工機械、試驗檢測儀器、測量工具等）是施工中必不可少的工具，因此，施工設備的選擇要把好關，在施工過程中，對施工設備的搭配協調也是質量管理中的重要環節。

2.3優化工程施工環境

在建筑工程建設中，施工環境對工程質量有著直接的影響。工程環境包括工程管理環境、工程技術環境及施工勞動環境。工程管理環境包括質量管理體系、質量管理制度、質量保證系統等；工程技術環境包括工程地質、氣象、水文等外在因素；勞動環境就是施工人員工作場所及勞動組合等。在施工過程中，要對工程實際特點進行認真分析，對其中造成質量印象的因素，要采取合理、規范的措施進行協調、優化。如保持施工場地的道路暢通，保證材料設備的堆放有序、使用規范，在工程施工過程中提倡綠色施工、文明施工等，以上措施的實施，都能為工程建設創造良好的施工環境，從而提高工程質量。

3．工程施工質量檢查措施

在建筑工程建設中，對施工質量進行檢查是控制施工質量的重要手段之一。只有進行檢查，才能確保施工質量符合業主要求及相關規定，從而避免留下質量隱患。因此，質量管理人員要對施工過程中的質量檢查高度重視，將工作重點放到以下幾方面：

3.1嚴格按照施工設計進行施工

對于施工設計的每個方案都應該按照提出方案、組織討論、修改、定稿、編制、上報審核、技術交底、實施的程序來進行。在施工過程中，如果有著科學的施工設計、可行性強的施工方案，以及全面的技術交底，就能夠使得整個工程施工過程有序起來。定期檢查施工人員對施工方案的執行情況，將能使工程施工質量保證變的更加有力。

3.2在施工過程中，應該堅持三檢制度，即自檢、互檢、交接檢

為了充分發揮三檢制度的作用，在施工過程中，要遵循檢查上道工序的完成情況、保障本道工序順利進行、為下道工序做好基礎這一步驟。保證工程施工過程一環接一環，緊密相連，從而確保工程質量的達標。

3.3在建筑工程中，由于各種施工工種的交叉較為頻繁，因此，對于半成品和成品的保護要制定合理的保護措施，并安排專人進行保護，以避免因出現二次污染、丟失和損壞而造成的額外費用，從而保證工程的順利進行。

4．結束語

提高工程項目質量管理水平, 是提高工程質量的需要,也是建筑施工企業發展戰略的需要。隨著建筑市場全面對外開放, 具有經濟實力和技術、管理實力的國際承包商將大量進入中國, 國內企業也面臨著走出去的問題, 如何提高企業競爭力, 也成了建筑企業急待解決的問題。所以我們要以提高企業質量管理水平為契機, 努力營造我國建筑企業競爭優勢, 增強企業的市場競爭力。

參考文獻：

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關鍵詞：建筑工程；項目管理；成本控制

前言

現如今，由于我國經濟的發展，使得在一定程度上帶動了我國建筑行業的不斷進步。在建筑行業中，施工項目的管理已經逐漸成為其重要組成部分之一，建筑行業想要快速合理的發展，就需要施工企業進行一定的施工管理，從而完善企業的管理制度，因此，在進行施工管理項目的時候必須進行一定的成本控制，加強項目管理制度，以便于提高工程效益，使企業達到利益最大化。

一、建筑工程施工項目成本控制的原則

1）全面成本控制原則。項目成本控制是一項具有很強綜合性的指標，因為它既涉及到項目組織的各個部門、單位和班組的工作業績，也關系到每個職工的切身利益，因此，項目成本控制是一個需要企業全員集思廣益，共同關注的環節，應該做到項目成本控制“人人有責”。此外，項目成本控制應該體現在項目施工的每個環節。

2）動態控制原則。動態控制也叫做中間控制，由于施工項目具有一次性的特點，只有在施工中對項目進行控制，才能實現成本的有效控制，因為在施工準備階段，成本控制主要是制定成本目標、計劃和方案，為未來的成本控制工作做準備；而到竣工階段，因為成本盈虧已定，成本控制的意義已經不大，所以，基礎、結構、裝飾等主要施工階段是成本控制的重心。

3）目標管理原則。制定一個切實可行的項目目標是實施項目之前的一個必要條件，任何事情有了目標才會有動力，對于項目工程來說也是如此，落實成本控制計劃的一個重要方法就是目標管理，實施目標管理不僅可以把責任落實到各人，還能夠通過隨著檢查目標的執行情況，及時的發現施工中存在的問題，并采取必要的應對措施，使成本控制保證在一個良性的循環之中。

4）成本最小化和節約原則。成本最小化原則是指項目工程在保質保期的基礎上，最大限度的降低成本。而節約是成本控制的一項最主要的基本原則，節約就是減少人力、物力、財力的消耗和損失，它是通過主觀努力實現的。

二、施工項目成本控制措施

1.做好費用控制管理工作

1）人工費的控制。建立完善的績效考評、激勵機制和獎懲制度，做好獎罰分明；對于一線勞動力加大培訓力度，提高其技術水平和紀律性；嚴格控制非生產人員的比例，壓縮非生產用工和輔助用工；保證工程的質量，一旦出現返工的現象，會增加很多的時間和材料成本，避免這種現象的出現，能夠減低人工成本。

2）材料費的控制。在建筑工程施工項目中，特別要加強材料費的控制。3）機械使用費的控制。避免設備閑置；合理、充分的選配和利用現有機械設備；在設備選型配套中注意一機多用；做好機械設備的保養修理工作。另外，對于不少大型工程機械設備，因一次性采購成本很大，可以考慮采用租賃方式。

2.做好施工項目的全過程成本控制

1）項目全員控制。由于成本控制涉及到項目形成的全過程，成本控制和項目組織中的所有部門和員工都息息相關，所以企業的每一個員工都有責任和義務控制成本、關心成本，只有實現了項目全員控制，才能最大程度的降低項目成本。

2）動態控制原則。項目形成的過程中周圍的環境是不斷變化的，成本控制是在不斷變化的環境下進行的管理活動，因此必須堅持動態控制的原則，所謂動態控制就是將工、料、機投入到施工過程中，收集成本發生的實際值，將其與目標值相比較，如果發現異常應該及時的采取應對措施解決，如果沒有發現異常情況繼續施工。

3.積極采取技術措施，降低成本

1）制定先進可行的施工組織設計。施工方案的不同，工期就會不同，所需機器、工具也不同。所以，制定先進可行的施工組織設計是施工單位降低工程成本的主要途徑。2）制定科學的施工計劃。制定科學的施工計劃是加強建筑工程項目成本控制的第一步。企業應該按照自己的企業資源和能力，制訂科學的施工方案。3）合理安排現場施工管理。項目現場施工管理主要包括臨時設施費及現場材料保管、場內運輸費用。臨時設施存在的本身就是為了節約施工成本，如果沒有進行合理的現場施工，就違背了它存在本身經濟適用的原則。通過制定材料進場出計劃，合理的安排材料進出場可以有效地減少材料的保管時間，減少場內運輸所耗費的人工、機械。同時堆放材料時最好選擇離建筑物近的地方，能夠減少運輸距離。4）加強工程質量管理控制。在施工過程中，如果沒有實現對工程質量的有效監管，可能出現返工的現象，如此一來就會增加很多的時間和財力成本，如果能夠加強工程質量管理控制，就可以有效避免這一現象的出現，所以應該嚴把工程質量關，使各級質量自檢人員定點、頂崗、定責，把施工工序的質量自檢和管理工作真正的落實到這個項目工程中。

4.充分利用現代先進手段，實現成本控制

隨著網絡等先進媒介手段的出現，實施成本控制的過程中也開始越來越多的使用到這些先進的媒介手段，因為利用現代先進技術可以大大增加信息傳遞的效率，能夠及時地發現和解決掉施工中遇到的問題，并且能夠保證數據的真實性，有效減少控制過程中的誤差。

5.完善財務管理制度

完善財務管理制度能夠進一步加強成本管理和成本控制，只有這樣才能不斷適應市場競爭的形勢，實現成本控制的目標，具體應做到：①制定科學的財務開支計劃；②實行責任成本核算，定期檢查成本控制責、權、利的落實情況，準確確認債權債務和賬款核算。③加強對財務人員的專業培訓工作，增加財務人員的責任感和使命感，提高財務人員的專業素質，保證財務人員都能各司其職。

6.竣工及時做好決算管理

工程完工后，項目部應該及時的對施工單位進行決算，同時企業審計部門也應該立即對完工項目進行竣工審計。參考審計結果進行總結和分析，找出實際成本和計劃成本之間的差距，并分析出原因，實現有效的成本管理。

三、建筑工程施工項目管理及成本控制措施分析

1.加強工程項目施工預算工作

1）建立成本管理信息系統。在現在的經濟環境下，實現成本管理的一項重要手段就是信息的產生和使用，特別是成本管理信息的產生和使用，實施成本管理能夠實現企業的戰略成本管理和多元化管理，所以企業成本管理的必然要求和發展趨勢就是建立高效率的成本管理信息系統。2）編制施工預算書。成本控制的好壞和它的預算書有著直接的關系，編制科學的施工預算書是成本管理的前提條件，但是現階段很多的施工預算都是把各種數據匯總起來，對過程生產根本起不到指導作用。所以，施工預算需要改進，分部編制的預算對成本控制才有指導意義，總之，施工預算的編制以“按施工程序，明細到部位”為原則。

2.加強施工組織設計

依據施工預算書及施工組織計劃，有效控制施工過程。依據施工預算，嚴格控制各部位成本數量是這個階段成本控制的思想。

3.完善合同管理

房地產開發商管理的一項重要內容就是合同管理，它能夠有效地降低工程成本，提高經濟效益。1）認真分析合同條款。2）組織簽訂合理的分包合同與材料合同。

結語

綜上所述，對施工工程進行成本的控制管理是企業發展的必然趨勢。在競爭越來越激烈的社會環境下，建筑行業面臨著隨時被淘汰的可能，所以，為了企業未來的發展，在企業施工管理中進行一定的成本控制是非常重要的，但是也應該根據企業本身的特點以及市場實際需求，對成本的管理控制進行加強，從而降低施工的成本，并且可以有效的提高施工的質量，為企業未來發展打下堅實的基礎。

參考文獻：

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引言

統計質量管理是20世紀30年展起來的科學管理與方法，它把數理統計方法應用于產品生產過程的抽樣檢驗，研究樣本質量特性數據的分布規律，分析和推斷產生過程質量的總體概況，改變了傳統的事后把關的質量控制方式，為建筑施工的事前質量控制和過程質量控制，提供了有效的科學手段。它的作用和貢獻成為質量管理有代表性的一個歷史發展階段，至今仍是質量管理不可缺少的工具?？梢哉f，沒有數理統計方法就沒有現代建筑施工質量管理。建筑業雖然是現場型的單件性建筑產品生產，數理統計方法直接在現場施工過程工序質量檢驗中的應用，受到客觀條件的某些限制，但在進場材料的抽樣檢驗、試塊試件的檢測試驗等方面，仍然有廣泛的應用。尤其是人們應用數理統計原理所創立的分層本文由收集整理法、因果分析法、直方圖法、排列圖法、管理圖法、分布圖法、檢查表法等定量和定性方法，對施工現場質量管理都有實際的應用價值。

1.　分層法的應用

1.1分層法的基本原理

由于工程質量形式的影響因素多，因此，對工程質量狀況的調查和質量問題的分析，必須分門別類地進行，以便準確有效地找出問題及其原因所在，這就是分層法的基本思想。

1.2分層法的簡單示例

1.3分層法的實際應用

關鍵是調查分析的類別和層次劃分，根據管理需要和統計目的，通?？砂凑找韵路謱臃椒ㄈ〉迷紨祿?/p>

1.3.1按施工時間分，如月、日、上午、下午、白天、晚間、季節；

1.3.2按地區部位分，如區域、城市、鄉村、樓層、外墻、內墻；

1.3.3按產品材料分，如產地、廠商、規模、品種；

1.3.4按檢測方法分，如方法、儀器、測定人、取樣方式；

1.3.5按作業組織分，如工法、班組、工長、工人、分包商；

1.3.6按工程類型分，如住宅、辦公樓、道路、橋梁、隧道；

1.3.7按合同結構分，如總承包、專業分包、勞務分包。

經過第一次分層調查和分析，找出主要問題所在以后，

轉貼于

還可以針對這個問題再次分層進行調查分析，一直到分析結果滿足管理需要為止。層次類別劃分越明確、越細致，就越能夠準確有效地找出問題及其原因所在。

2.　因果分析圖法的應用

2.1因果分析圖法的基本原理

2.2因果分析圖法的簡單示例

2.3因果分析圖法應用時的注意事項

2.3.1一個質量特性或一個質量問題使用一張圖分析。

2.3.2通常采用qc小組活動的方式進行，集思廣益，共同分析。

2.3.3必要時可以邀請小組以外的有關人員參與，廣泛聽取意見。

2.3.4分析時要充分發表意見，層層深入，排出所有可能的原因。

在充分分析的基礎上，由各參與人員采用投票或其他方式，從中選擇1至5項多數人達成共識的最主要原因。

3.　排列圖法的應用

排列圖法的適用范圍

在質量管理過程中，通過抽樣檢查或檢驗試驗所得到的質量問題、偏差、缺陷、不合格等統計數據，以及造成質量問題的原因分析統計數據，均可采用排列圖方法進行狀況描述，它具有直觀、主次分明的特點。

4.　直方圖法的應用

直方圖法的主要用途

4.1整理統計數據，了解統計數據的分布特征，即數據分布的集中或離散狀況，從中掌握質量能力狀態。

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【關鍵詞】項目管理；結核病防治

【中圖分類號】R711 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-7484（2012）13-0107-00

結核病是嚴重危害人類健康的傳染病，也是全球關注的重大公共衛生問題和社會問題，我國已將結核病列入重點控制的重大傳染病之一[1]。兵團八師石河子市中央轉移支付結核病控制項目于2003年2月正式啟動，項目覆蓋14個農牧團場（礦）。項目管理運用于結核病防治工作，有力地促進了現代結核病控制政策在農牧團場（礦）的實施，使八師石河子市結核病防治工作得到全面、快速發展。

1 項目實施后取得的成效

1.1 強化政府職能，完善工作機制 在結核病防治工作中，八師石河子市黨委和政府高度重視，成立了以分管師長為組長，發改委、財政局、宣傳部、教育局、統戰部、衛

生局等多個部局領導和各醫院院長組成的結核病控制領導小組，全面協調結核病防治工作各項目的實施。制定并下發了《八師石河子結核病控制項目規劃（2003-2010年）》。項目自實施以來，每年召開領導小組會議，參加項目的宣傳和督導，確保了結核病項目管理工作的順利開展。

1.2 加大培訓力度，不斷提高各級結防人員的業務素質 為加強農牧團場（礦）結核病防治工作，確保項目工作的順利實施，按照逐級培訓原則，師本級一方面參加上級業務部門的培訓，了解全國結核病防治現狀，提高自身業務技術水平；另一方面，定期對團場綜合醫院、疾控機構相關醫務人員進行二級業務培訓，再由團場專干對連隊衛生員進行培訓，通過層層培訓，提高了結核病防治人員的整體素質，規范了肺結核病人發現、報告、轉診、治療和管理。

1.3 創新開展健康促進工作方法，使結核病防治知識得到進一步普及圍繞“3.24世界防治結核病日”的宣傳主題，利用各種媒介，形式多樣地廣泛開展宣傳活動，以《中國結核病防治健康教育材料資源庫》為內容印發宣傳單，散發宣傳材料。并在2011年首次創新開展疾控中心“公眾開放日”活動 ，同時以健康行――結核病防治知識進社區、進學校等形式開展專題講座，進一步加強結核病防治的宣傳力度，提高人民群眾對結防知識和結防工作的知曉度及參與度，達到了預期的效果。

1.4 強化實驗室管理，提高質量控制 在結核病控制工作中痰涂片檢查法是發現肺結核傳染源的直接手段[2]，對確定診斷和評價防治效果具有重要意義。為加強實驗室服務質量和水平，提高結核病的早期、快速診斷能力，師本級疾控中心對14個農牧團場（礦）實驗室痰檢質控進行指導和檢查，結果顯示痰檢質控步入規范化管理程序，各項指標都達到衛生部要求，痰涂片鏡檢室間質量保證體系覆蓋率達100%。

1.5 嚴格督導檢查工作，落實治療管理措施 按照《中國結核病防治規劃實施工作指南》的具體要求，認真落實DOTS管理策略，對確診的免費肺結核病人實行在醫護人員面視下的全程督導化療，做到送藥到手、看服到口、記錄再走的原則。對每例病人堅持強化期督導訪視2次，療程結束時，完成訪視4―5次，發現問題及時糾正解決，并按上級要求，及時上報各種報表資料，使結核病項目工作做到了規范化管理。

1.6 強化病人系統管理，提高治療效果 項目實施8年以來，共接診初診病人14694人，發現活動性肺結核病人2502例，其中初治涂陽1454例，復治涂陽305例，重癥涂陰 610例，涂陽病人檢出率為70.3%；治愈涂陽病人1728人，治愈率98.2%，完成項目要求的涂陽肺結核病人發現治療管理任務。

2 存在問題

2.1 隨著全球基金項目在我國的即將結束，如果結核病控制項目工作僅依靠中央轉移支付項目支持，將對結核病防治工作的質量產生一定影響。

2.2 結核病人轉診、追蹤、督導等工作還存在制度落實不徹底，未充分調動社區衛生服務中心工作人員推薦結核病疑似癥狀者的積極性。

2.3 隨著本地經濟的發展，流動人口逐年增加，結核病患病人數增加、治療管理存在較大難度。

2.4 結防機構專業技術人員技能有待進一步提高，特別是閱片診斷能力需要加強，目前的現狀已經影響到對病人的診斷和對醫院的督導及技術指導。

2.5 疾控中心專業技術設備不能完全適應項目工作的需要，僅能應對基本的防治工作，痰培養及藥敏實驗尚不能開展；部分團場醫療機構實驗室人員更換頻繁，影響了實驗室痰涂片陽性檢出率。

2.6 基層結核病防治人員工作任務重（擔負多項工作）、壓力大，待遇低，長期直接接觸傳染源而沒有有效的防護措施，對結核病防治人員身心造成一定損害，影響了工作人員的積極性。

2.7 團場網絡設備的陳舊與缺乏，是影響結核病人網絡直報和獲得有關結核病防治新動態、新知識學習的主要因素之一。

3 應對措施

八師石河子市結核病項目管理實施8年來，結核病防治工作取得了有目共睹的成績，為更好地發揮項目管理的作用，我們將從以下幾方面不斷提高管理水平和業務素質，推進和強化各項工作規范化，確保2012年結核病防治工作任務完成：

3.1 認真制訂和落實結核病防治“十二五”規劃 緊緊圍繞國家及兵團制訂的《規劃》、衛生部《關于進一步加強結核病防治工作的意見》確定的目標和要求，及時制訂符合本地區實際的的結核病防治“十二五”規劃和針對各項措施的行動計劃。

3.2 加大防治工作力度，強化病人治療管理 進一步提高結核病控制策略的實施質量，對肺結核患者繼續實施免費診療與管理政策。切實落實直接面視下的督導化療措施，探索適宜的治療管理技術和方法，努力提高治療管理服務質量，確?；颊呷桃幝煞?，提高系統管理率和治愈率，減少耐藥的發生。

3.3 加強醫防合作，提高病人發現率 進一步加強與醫療機構協作和溝通，不斷提高非結防機構結核患者的報告率、轉診率，特別是轉診的到位率。及時總結經驗，完善醫防合作模式，逐步探索結核病人診療工作的有效方法。

3.4 強化大眾宣傳，大力開展健康促進活動 按照國家制定的《中國結核病防治健康促進工作框架（2011-2015）》和《中國結核病防治核心信息》（2010年版）的要求，積極推廣和宣傳“健康教育和社會動員”的結核病健康促進新策略。以“3.24”世界結核病防治日為主線，根據本地實際，開展多部門合作，媒體參與，創新活動形式。充分利用結核病防治健康教育材料資源庫，將結核病防治健康促進工作經?；?、制度化、廣泛化。

3.5 繼續做好特殊人群結核病防治工作 加強學校結核病防治工作，按照衛生部和教育部聯合下發《學校結核病防控工作規范》要求，在學校中大力開展結核病健康促進活動，在常規的肺結核病人發現工作中，應強調對學校醫務室醫務人員結核病防治的培訓，使其保持對肺結核病的警惕性，力求做到在學生中一旦發現疑似肺結核，應做到早發現、早報告、早診斷。繼續開展司法和監獄勞教系統肺結核病患者發現、治療和管理工作。

3.6 加強督導工作，強化經費管理 采取聯合、專項等多種形式進行結核病防治工作督導，有重點、有力度、有針對性的開展工作。加強結核病防治項目經費的使用和監督管理，充分利用好中央轉移支付結病防治項目經費，統籌安排，提高經費使用效率。嚴格按照項目預算和標準使用經費，保證任務進度與經費使用一致。

墾區的結核病防治工作雖然取得了一定成績，但還存在許多問題和不足，因此要進一步加強工作規范，落實各項措施，確保結核病防治十二五規劃目標的如期實現，為保障人民群眾身體健康，構建和諧社會做出新的更大的貢獻。

參考文獻

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【關 鍵 詞】民俗史 民俗學 口述史學 新史學

【 正 文】

在人類歷史的發展長河中，民俗研究的歷史和傳統可謂由來已久。眾所周知，民俗是與人類社會相伴而生的，它就像一面鏡子，在很大程度上折射出一個民族悠久的文化傳統。從廣義上講，民俗是指人民大眾在社會生活中世世代代沿習下來的生活模式和文化模式，它與一個民族所處的地理位置、經濟發展水平、民族特性和文化背景密切相關，換言之，我們可將此四項條件視為民族形成和發展的決定性因素。

現代史研究表明，在席卷全球的新史學和“總體史學”新浪潮的影響之下，當代民俗研究得以重新振興和崛起，從這個意義上講，民俗學(Folklore)也稱得上是一門“新型”學科。早在本世紀上半葉，法國年鑒學派的創始人之一L.費弗爾就撰寫了《民俗學與民俗學家》一文，對民俗研究作了精辟的論述。另一位著名的法國學者M.布洛赫也認為，歷史學研究必須拓寬研究領域，運用跨學科的新方法，在社會史、文化史、種族史和民俗史等方面有所建樹。他進一步指出：“民俗在社會活動中從表面上看沒有什么意義，但在它的下面卻掩蓋和保留著重要意義。”布洛赫的后繼者、歷史學家比爾吉埃爾將生理習俗、行為習俗、飲食習俗、感情習俗和心態習俗等等統統視為歷史人類學研究的重要內容，他完全贊同布洛赫的觀點，也認為歷史學研究必須面對下層民眾，民俗研究的意義非同尋常。

毋庸置疑，口述史研究與民俗學研究擁有共同的文化傳統，這是它們自身的特點所決定的。英國著名口述史學家P.湯普森認為，口述史學(Oral History，亦稱口述歷史學)的出現和發展，與其說是“發現”，不如說是“振興”。由此可見，口述史學的某些傳統同樣是由來已久的。例如，口頭傳說（亦即民間傳說）可以說是歷史學最古老的形式，它既是口述史學的歷史淵源，同時也是民俗學永恒的研究課題?？谑鍪穼W是二戰后發展起來的一門新興學科，在其為數眾多的學科領域當中，許多研究對象往往與民俗學的研究內容相互交叉和重合，這種雙方共有的交叉性質集中體現了當今社會科學整合分化的歷史發展潮流。因此，在許多重大問題上，口述史學家和民俗學家往往會最終走到一起。

然而，口述史學與民俗學之間的界線也是顯而易見的，盡管這種界線有時會因種種原因變得模糊不清，常常使人們誤入歧途。依筆者之見，除了學科性質各具特點之處，口述史學與民俗學最顯著的區別在于，前者注重歷史研究，后者則強調文化的延續性。換言之，民俗研究既注重歷史，也不忽略現實，但從總的方面來看，其研究范圍與口述史學的研究領域是無法比擬的。關于這個問題，下文還將提及。

一

前文提到，歷史與文化的交叉點是口述史學和民俗學最為明顯的相異之處，那么反過來講，敘述性則是二者最為顯著的相同之點。毫無疑問，在民俗學眾多的研究領域，敘述性是一種人們公認的傳統因素。之所以稱其為“傳統”，就在于這一特點隨民俗研究的產生而產生，并且在人類社會內部延續了數千年之久，至今仍保持著旺盛的生命力。民俗學家S.湯普森曾一針見血地指出，民俗學主要是指“沒有文字的人們的文化傳統”（《民俗研究》1996年第2期））。縱觀民俗學的各個研究領域，如史詩、敘事詩、民謠、民間故事、神話、民間戲劇、傳說、諺語、俗話、宗教儀式、習俗和風格等等，幾乎都是通過口述的形式才得以保留或流傳下來。

在傳統的農業社會中，人們往往采用民間藝術的形式來保留和發展本民族的文化，文化不發達的落后民族更是如此。從今天的角度看，除了極少數的文獻史料之外，這是保證文化延續性的最為有效的方式。從另一方面來看，由于種種眾所周知的原因，以往的歷史研究很少提及下層民眾，因此，占人類大多數的普通人很少、甚至根本沒有留下自己過去的思想、情感、價值觀和世界觀的有關文字記載，而林林總總的民間藝術形式則可以彌補這方面的不足。由此可見，敘述性是民俗學研究的一大優點。

不容置疑的是，敘述性由于其自身的特點已成為口述史學最為明顯的特征之一，它同時也是口述史學當中最為活躍的促動因素。長期以來，國際史學界流行著一種傳統的觀點，認為歷史研究只能依據文獻史料，人們只能閱讀歷史，“而永遠無法聽到它們”?？谑鍪穼W則向這一傳統的觀點提出了挑戰?？谑鍪费芯渴且环N別具一格的治史方法，其特點是以語言形式對歷史現象進行調查研究，這不僅能夠彌補文獻史料的不足，而且還能夠主動地接近和研究歷史。口述史學的這些優點和長處是其他歷史學科所不具備的，其原因在于，口述史研究充分利用了語言的獨特功能，在保留傳統的基礎上不斷有所創新，不斷開拓自己的研究領域，因而能夠在學科林立的國際史學界獨樹一幟。

二

筆者曾多次強調，口述史學的客觀性是不容置疑的，而對于民俗學（尤其是民俗史）來說，其客觀性能否經得起人們的檢驗，這的確是一個亟待解決的問題?？谑鍪穼W的客觀性可以通過以下三個方面來加以闡釋。其一，當代口述歷史研究的基本方法，是以現代化的手段向提供歷史見證的有關人員進行口頭調查。從當事人來說，由于他們是歷史事件的直接參與者，有著親身的經歷和感受，因此，其敘述的歷史事實至少具有一定的真實性；其二，就口述史學家而言，由于他們是以觀察者的身份參加取證工作的，因此，他們在訪談和取證時自然地保持觀察者的客觀立場，同時也不會提出新的憑證。這樣，口述史料搜集工作的流程也具有一定的客觀性；其三，歷史研究僅僅依靠文字史料是遠遠不夠的，還必須有充分的口述史料作為補充，兩者必須相互印證，才能真正地還歷史以本來的面目。只有這樣，口述史研究乃至口述史學的客觀性才能夠得到保證。

由于歷史和文化等諸多方面的原因，民俗學（包括民俗史）的研究對象多以民間藝術的形式出現，因而其內容的可信性往往會受到人們的質疑。例如，許多神話、民間故事和傳奇故事的背面都可能展示出一段漫長而又復雜的人類歷史，這在古希臘、印度、愛爾蘭和中國等國家尤其是如此。然而，這些神話和故事都是從極其遙遠的古代流傳下來的，由來已久的宗教傳統、崇拜英雄的心理活動及其他因素對其產生的影響是不言而喻的。假設我們拋開藝術，只談理論，那么，即便是一些與之相關的理論問題，其客觀性和科學性也是人們經常爭論的話題。芬蘭學者塞波·克努蒂拉在1996年4月發表的《地域意識論與民俗學》一文中這樣寫道：“從民俗學文化研究的觀點看，心態屬于歷史研究的范疇。民俗學者并不受下列事實的困擾：在許多方面的歷史研討中，心態被看作是不清晰和非科學的。其實，在人文科學的文化研究領域，任何關鍵性的概念本身也無清晰或模糊可言。文化本身就是一個時常眾說紛紜的題目。民俗學者一直被迫考慮心態的綜合性質及其與精神的復雜性、多變性和獨特性的相互關系。”

這段語錄似乎給了我們一個啟示：這其中也許存在著一個誤區。如前所述，口述史學注重歷史研究，而民俗學則偏重于文化研究。這是兩個各不相同的范疇，然而，也是兩個相互重合的圓。

轉貼于

三

從某種意義上說，口述史學和民俗學是新史學和總體史學影響下的產物，其鮮明的社會性是廣為人知的。總體史學的代表人物M.布洛赫曾直截了當地說：“唯一的真正歷史，乃是總體的歷史?！薄翱傮w歷史”意味著對作為歷史主體的人的全面認識。布洛赫認為，歷史研究必須從實證主義史學和經驗主義史學的封閉模式中解脫出來，走向下層民眾，走向社會生活。他的代表作《11—18世紀法國農村史的獨特性》一書考察了移民方式等一系列為傳統史學所忽視的問題，在總體上揭示了法國農村的歷史特征，從而進一步拓寬了歷史研究的視野。

口述研究的主要對象是廣大的民眾，這也是當代國際史學界十分關注的熱點問題。我們不妨以美國為例。美國是口述史研究開展得較為活躍的國家之一，其研究范圍從社會史、婦女史、家族史、礦工史到社區史、人口史和種族史等等，幾乎將各個階層的民眾都納入到歷史研究的范圍?？谑鍪穼W家毫無隱諱地宣稱，證言也可以來自下層的非特權階級，這樣，口述史學家就向那些被看作是定論的傳統觀點提出了挑戰。英國口述史學家P.湯普森指出，口述史學的最大作用在于，“它給了我們一個機會，把歷史恢復成普通人的歷史，并使歷史與現實密切相聯”。總之，口述史學鮮明的社會性給當代史學研究帶來了新的活力。

與此同時，民俗學研究也將目光投向了來自社會底層的廣大民眾，這也是當代民俗研究的一個突出特點。為數眾多的民間故事、民謠、諺語和俗話等等均取材于民間的現實生活，而這些為民眾所喜聞樂見的藝術形式和內容又掌握在廣大民眾的手中，并且通過口述的形式（還應包括文字資料）世世代代地相傳下去。真可謂“取之于民，用之于民，傳之于民”。風俗和習俗自然也不會例外，它們是各階層的民眾在數千年的社會生活中逐步形成的，集中體現了一種不可逆轉的文化慣性。從歷史學的角度講，人民群眾是歷史的主體，走向民眾（尤其是下層民眾）就能夠真實地再現歷史。毋寧說，失去了社會性這一特點，口述研究和民俗研究的生命也就走到了盡頭，這一點已為史學研究的實踐所證實。

四

較之于現代歷史科學的其他分支學科，口述史學無疑是一門典型的具有獨立性質的交叉學科，其研究范圍相當廣泛，幾乎涉及到現代社會生活的各個領域。根據筆者目前掌握的資料，在經濟史、科學史、政治史、社會史、勞工史、文學史、家族史、婦女史、企業史、部落史、宗教史、種族史、城市史、社區史、音樂史、繪畫史、戲劇史、電影史、電視史、軍事史、系譜學等史學研究領域，口述研究開展得較為活躍。

口述研究的綜合性質是由其自身的特點所決定的，不言而喻，其敘述性和社會性的特點決定了它的廣泛性。一方面，口述研究的目的在于為現實服務，為解決現實問題提供歷史依據，這不能不涉及到多方面和多層次的問題；另一方面，口述史學家搜集史料的方法與眾不同，相對而言（較之于文獻史料），史料的獲取也較為容易。毋庸置疑，這也為口述研究的廣泛性提供了條件。

民俗研究由于涉及到“民”字，其研究范圍也是相當寬泛的。民歌、民謠、民間戲劇、民間故事、寓言、傳奇和傳說、諺語、謎語、俗話、史詩、敘事詩及敘事活動、民間舞蹈、民間繪畫和工藝、民間音樂、系譜、家史、傳記、神話、宗教儀式、各種風俗和習俗等等均屬民俗學的研究范疇。特別值得一提的是，就其研究范圍（而非深度）而言，民俗學顯然不及口述史學。然而，出于種種原由，民俗學的許多研究課題卻難以成為口述史學的研究對象，如傳奇、傳說、神話、寓言、史詩、諺語和部分民間故事，這也許是民俗學本身所固有的文化傳統所致。

五

民間藝術的形式多種多樣，其特點是生動、活潑，具有悠久的文化傳統，易于在民間廣泛流傳。但是，由于這些藝術形式涉及面較廣，因此，其內容顯得十分龐雜，難以形成獨立的體系，這一點與口述史學形成了鮮明的對照。在談及這一問題時，西方許多著名的民俗學家著重指出，民俗學的研究對象十分重要，毋庸置疑，這給民俗研究增添了不小的難度。例如，民間創作的隨意性很大，有些藝術形式往往經不起歷史的考驗，僅僅給后人留下了一個只可意會不可言傳的模糊印象。從另一方面來說，許多經過千錘百煉而得以保存下來的藝術形式也并不是一成不變的，個別形式甚至能夠繁衍出上百種變體，其演變過程同樣是相當復雜的。

缺乏第一手資料是民俗學家普遍面臨的十分棘手的問題。民俗學家S.湯普森認為，民俗研究的成功與否在很大程度上取決于原始資料的搜集。然而，民俗研究內容的龐雜直接導致了研究人員的龐雜，由于研究角度和方法不盡相同，搜集到的口述資料不可能是完整的。此外，有限的文學資料必然顯得雜亂無章，既缺少條理性，也缺乏系統性。最近，筆者有幸參加了一次大型國際會議，此次會議討論的主題僅僅是民俗研究的一部分內容。與會的專家和學者分別來自各個研究領域，其中包括歷史學家、文學家、民俗學家、語言學家、人類學家、哲學家、社會學家、藝術家、畫家、攝影家、工藝美術家等等。這些來自方方面面的專家在民俗研究的旗幟下“最終走到了一起”，這種現象確實值得人們深思。總而言之，劃定學科范圍，選擇研究方法，確保第一手資料的完整性和系統性，所有這一切是民俗學界的當務之急。

口述史研究與民俗學研究有所不同，口述史料的完整性首先表現在資料的搜集方面。一般而言，口述史學家往往要制定出較為詳盡和目的明確的訪談計劃，計劃越是周密，搜集到的資料也就越全面，口述史料因而也就顯得較為完整和系統?？傊?，口述憑證的獲取是以資料翔實為基礎的。除此之外，如果訪談取證的結果不盡如人意，口述史學家還可以擴大范圍，圍繞同一個主題進行多次調研，直到獲得滿意的結果為止。這樣一來，口述史學家便能夠主動地接近和研究歷史，而不是僅僅依靠有限的文獻和其他文字資料，這就從根本上改變了過去那種傳統的研究模式。

六

早在本世紀初，英國的人類學家便提出了“文化遺留物”的理論，在他們看來，現存的民俗可以被視為遠古文化的遺留物。今天看來，這種觀點顯然失之于偏頗。眾所周知，民俗乃歷史的積淀，一個民俗學家必然是文化學家，因為民俗集中反映了民間的文化。一個民族的文化的發展是極為緩慢的，但文化有其特有的慣性，因此，文化的延續性是不容置疑的。從嚴格的意義上講，民俗學家關注的是整個文化的發展進程，即注重歷史，也不忽略現實。巴西民俗學家埃絲特·巴羅尼斯·卡爾文斯基教授指出：“民間文化的定義、觀念和研究領域，依國家和地區的不同而有所不同，范圍也可大可小。……無論理論定義如何，民間文化都反映了生活的本來面目?！憋@然，這一論點與上述觀點不謀而合。民間文化的內涵十分豐富，盡管它不是一個十分清晰的概念，但有一點卻是可以肯定的：它是歷史與現實的統一。

口述史研究是歷史科學研究多元化的產物，口述研究的目的是與文獻史料相互印證，從而真實地再現歷史的本來面目，這是口述史學本身的客觀性所決定的。例如，家族史既是民俗學的主要研究對象，又是口述研究最為活躍的研究領域之一。一般而言，普通民眾的家庭（包括家族）很少留下見諸于文字的歷史記載，而現存的文字資料又往往具有一定的傾向性。因此，其客觀性便大打折扣。由此可見，口述研究所起的作用是其他研究所不可替代的。在家族史研究領域，許多案例研究主要取決于有關口述憑證的搜集和整理，換言之，家族史研究的質量主要取決于口述史料本身的質量。然而，在同一個研究領域，民俗學則側重于研究民間流傳下來的家族史。肯尼亞學者米維卡利·基埃蒂認為，家史的特征并不存在于書面的形式，在所有講匈牙利語的地區都可以發現家史。家族成員通過講故事的形式將家史傳給下一代，這些故事往往能夠刻畫人物的完整個性，塑造人物的傳奇人生。朱莉安娜·奧爾西博士更是直截了當地說，家史記錄也是一種藝術形式?？傊?，這類家族史一般都具有傳奇色彩。

七

方法論研究是科學研究不可分割的組成部分。依筆者之見，理論框架及其模式、概念分析和研究方法是學科構建的重要環節。正是由于不同的研究方法被引入各個研究領域，為數眾多的分支學科才能夠最終確立自己的“合法”地位，民俗學（現代意義上的民俗研究）和口述史學自然也不例外。民俗研究經常采用的研究方法有實地研究法（亦稱“田野作業法”）、民俗調查法、口頭咨詢法、“采風”等等，并伴之以現代化的技術手段（其中包括音像技術）。當然，這些研究方法多為“舶來物”。值得一提的是，人們萬萬不可忽視對文獻資料的分析和利用，這一點已為民俗研究的實踐所證實。如果不借助文獻，而僅僅通過口述資料，人們自然無法知道民間藝術形式的原型，無法了解這些原型的變化規律，無法知曉風俗、習俗乃至藝術形式的發展趨向。因此，真正意義上的民俗研究也就無從談起。

口述史學的研究方法較為獨特，簡而言之，它采用和綜合了多種方法。除了綜合分析方法和比較方法之外，人類學、社會學和信息學的若干研究方法也被人們廣泛利用。就口述史研究而言，口述憑證的搜集是整個研究工作的基礎，訪談則是口述史學家和其他歷史學家普遍采用的研究手段。此外，還有幾種可供選擇的方法。歷史學家可以從現存的各種各樣的文獻資料中直接提取口述史料，這種方法常常能夠使歷史學家輕而易舉地獲取他們所需要的有關歷史資料。另外，利用報紙專欄開展征詢調查，也是一種搜集口述史料的有效方法。英國歷史學家H.梅休認為，這種方法既能夠收到意想不到的效果，還可以擴大社會調查的范圍。

除了史料搜集工作之外，口述憑證的整理和利用對整個研究工作來說也是至關重要的。整理的目的在于利用，為有關的歷史研究提供重要的依據。對于研究人員來說，這是一項難度很大的工作，同時也必須采用多種研究方法。特別需要指出的是，無論是搜集工作還是整理工作，先進的音像技術和現代化的通訊手段都是不可或缺的，在工業發達的西方國家尤其是如此。

八

民俗研究的實踐表明，現代民俗研究不僅繼承了古代研究的傳統，而且為適應新的歷史條件不斷創新和改進，并取得了豐碩的成果。時至今日，國外的民俗學組織已遍布世界各地，相關的學術成果也屢見不鮮。民間文化集中體現了勞動人民的智慧和知識，這種文化必須長期保持和發揚光大，因此，民俗學研究的意義非同尋常。

口述史學作為一門新興學科，從創建到今天屈指數來不過半個世紀，但其影響卻是巨大和深遠的?？谑鍪穼W的問世表明，史學領域出現了一場深刻的、根本性的變革。究其原因，可以從以下三個方面來加以概括。首先，絕大多數歷史學家長期以來都將目光投向文獻史料，而口述史學的出現則打破了這種舊有模式，向幾千年的傳統史學觀念提出了挑戰；其次，口述史學是現代歷史科學長期發展的必然產物，在很大程度上反映了歷史研究多元化的發展趨勢，具有頗為濃厚的“后現代”色彩；再者，以往的歷史研究很少提及下層民眾，正所謂“英雄創造歷史”。隨著社會的進步，時代呼喚著史學研究出現新的變革。從另一個角度講，人民大眾是歷史的主體，因此，那種無視普通民眾的史學研究已經無法滿足現實的需要。從這些意義上說，口述史學的影響無異于一場革命。毋寧說，這一革命還在繼續。時至今日，我們已經看到了這場革命的結果。

主要參考資料

1.陸象淦：《現代歷史科學》，重慶出版社，1988年。

2.Peter Dale:Ideology and Atmosphere in the Informational Society， Theory， Culture and Society， 1996，No.3，Vol.13。

3.D.Paul Schafer:Towards a New World System:ACulturalPerspective ， 1996，同上。

4.塞波·克努蒂拉：《地域意識論與民俗學》，載《國際民間敘事文學研究會北京學術研討會論文集》，北京，1996年4月。

5.埃絲特·卡爾文斯基：《民間文化的流派和它們的理論涵義》，1996年，同上。

6.中國社會科學院情報研究所編：《當代國外社會科學手冊》，江蘇人民出版社，1985年。

篇10

關鍵詞：隱性知識;顯性化

1 知識管理概述

1.1 知識管理定義

彼得?德魯克曾經預言，21世紀將是知識經濟的時代，知識將成為企業發展的基石，通過有效的知識管理，企業可以大大提升其知識創新的能力，知識已經越來越成為企業的重要資本之一，被稱為“知識資本”。近十幾年間，知識管理成為了企業重點關注的一項管理工作，眾多企業投入大量人力和物力開展本企業的知識管理工作。

知識管理的定義是“在組織中建構一個量化與質化的知識系統，讓組織中的資訊與知識，透過獲得、創造、分享、整合、記錄、存取、更新、創新等過程，不斷的回饋到知識系統內，形成永不間斷的累積個人與組織的知識成為組織智慧的循環，在企業組織中成為管理與應用的智慧資本，有助于企業做出正確的決策，以適應市場的變遷。”

1.2 隱性知識的定義

在企業知識管理工作實施過程中，隱形知識顯性化的問題是重點和難點問題，關于隱性知識和顯性知識的定義，最具代表性的是著名學者邁克爾?波拉尼的定義，邁克爾?波拉尼將知識分為隱性知識和顯性知識，認為通常以書面文字、圖表和數學公式加以表述的知識，稱為顯性知識。在行動中所蘊含的未被表述的知識，稱為隱性知識。

在本企業知識管理體系建設項目實施過程中，結合本企業實際對隱性知識和顯性知識進行了有針對性的定義，隱性知識即內化于企業員工頭腦中的，未能通過適當的載體外化以便于其他員工進行查閱和學習的知識。企業在實施知識管理過程中，非常重要的一個工作就是隱性知識的顯性化，更具體來講就是提升隱性知識的共享程度。

1.3 隱形知識共享的意義

員工在隱性知識共享的過程中，既是知識的接受者又是知識的提供者。彼得?圣吉指出員工真正的知識分享，不是簡單的獲取或者給予，而是一種學習過程，通過知識分享使他人獲得有效的行動能力。隱性知識分享的主體使獲取隱性知識的個體獲得了有效的行動能力，同時為企業的績效提升做出了貢獻，個人的技能也得到了提升，其自身價值得以充分體現。

隱性知識分享對于企業的價值在于通過隱性知識的分享使隱性知識得以顯性化，減少組織的知識流失風險，組織因員工的離職而導致企業核心能力損耗的風險降低。有效的隱性知識分享能夠帶來顯著的績效，著名的安達信知識管理要素公式KM=（P+K）^S明確指出知識分享對于衡量組織知識管理績效或組織學習績效的重要性，其中P代表人的要素，K代表知識要素，而S則代表分享的程度，隨著企業知識管理中的知識分享程度的不斷提升，組織學習績效相應將發生指數倍（S次方）的提升。有效的知識管理將形成企業的獨特的競爭能力，為企業創造一種持續的穩定的創新能力和競爭優勢。

2 本企業知識管理現狀

作為從事國內外管道工程建設項目的專業化工程公司，本企業在管道勘察、設計、一般線路施工、盾構施工、穿越施工、數字通信、維搶修以及投產運營等管道建設產業鏈上積累了豐富的核心技術知識資產，但是這些知識資產有很大一部分掌握在企業的核心技術人員手中。對于企業而言，如果上述人員離崗離職，這些核心的技術必然會因此而流失。

除了技術知識資產，本企業積累的優秀的項目管理方法和經驗，企業管理理念和方法，以及完備的業務流程和程序等等，都存在同樣的問題。要規避此類問題的發生，就必須在企業內部建立知識管理體系，通過上述體系對本企業的知識資產進行有效的管理，使隱性知識得到充分的顯性化，并且在組織內存儲和共享，從而使企業的知識資產得以保存和沉淀，形成企業的核心競爭能力。這種核心競爭力不會因為企業人員的崗位調整或人員流失而發生削弱。

3 隱性知識共享的障礙分析

3.1 隱性知識的本體特征

隱性知識不同與顯性知識的一個重要原因就是其高度的個體化特征，它依賴于個人的不同的知識結構和知識經驗，其顯性化的過程需要耗費大量的時間和精力，需要通過有針對性的交流或者工作實踐來實現，因此如果缺乏必要的激勵機制和措施，隱性知識的所有者很難主動的對隱性知識進行梳理、解讀和分享。

3.2 隱性知識的壟斷性

隱性知識的個性化特點使得隱性知識具有壟斷性，尤其是某些具有特殊價值的隱性知識，可以給知識的擁有者帶來相當的利益，而如果主動分享或者傳播其所擁有的隱性知識，則有可能損害其利益，甚至威脅到其工作崗位和職業地位。因此，如果沒有可靠的保障制度的話，知識的所有者也很難主動分享其所擁有的隱性知識。

4 隱性知識共享的激勵機制

隱性知識的分享需要建立在有效的激勵機制和保障措施之上，本企業在實施知識管理的過程中，主要通過物質激勵和精神激勵來促進企業員工隱性知識的分享，并通過有效的機制保護員工的知識智力資源的利益。

4.1 物質激勵機制

物質激勵機制就是對在知識管理工作中表現突出并做出一定貢獻的員工給予一定的物質獎勵，通過此舉激發和調動員工參與知識管理工作并主動分享隱形知識的積極性和主動性。物質激勵的內容可以是獎金或者是實物獎品，在物質獎勵內容選擇上要充分考慮到員工的實際需求，使獎勵的內容能夠切實符合員工的實際物質需求，起到必要的激勵作用。

①對負責知識管理工作的知識長給予一定的物質獎勵

設立“年度最佳知識長”獎，根據知識管理的貢獻情況每年評選5名最佳知識長，由知識管理中心負責評審，報知識管理評審委員會審核。

②對知識管理業績優秀的員工給予一定物質獎勵

設立知識管理貢獻獎，根據一定周期內員工對知識管理工作的貢獻程度，評選一定數量的知識管理貢獻優秀員工。評選的條件和標準主要包括：上傳文檔或其它知識內容的數量、知識文檔的瀏覽量或點擊量、共享的知識對公司的價值、在知識管理平臺上提供的培訓課程數量和質量等。該獎項由知識管理中心負責評選，由知識管理委員會核定。

設立知識創新獎，根據員工的知識創新貢獻進行評選，通常以一年作為一個周期，評選一定數量的知識管理創新優秀員工。評選的主要依據包括：員工在管理方法上的創新、在施工技術上的創新、發明并推廣應用新設備或裝置等。該獎項由知識管理中心負責評選，由知識管理委員會核定。

③通過相應的制度，使員工在知識管理中的分享和貢獻能夠兌換成相應的積分，該積分可以兌換成等相應比例的獎勵或者獎品等。需特別說明的是，該積分的多少也決定了員工使用知識管理平臺的權限和級別，不同的權限和級別對知識的查詢和獲取會有一定的差異。

4.2 精神激勵機制

物質獎勵不足以充分激發員工知識分享的積極性和主動性，因此在實施知識管理的過程中，強化了精神激勵機制的力度。對在知識管理工作中貢獻突出的員工，通過授予頭銜、宣傳推廣以及署名權等方式，激發員工的知識分享熱情。

①頭銜激勵

根據員工知識管理系統中的貢獻程度授予一定的積分，依據積分的高低給予員工不同的頭銜，例如助教、講師、副教授、教授、大師等，不同級別的頭銜擁有不同的權限，同時也作為員工業績考核的一項重要指標，納入人事績效考核體系。

②宣傳激勵

本企業通過企業內部的主頁、簡報、新聞等載體對在知識管理工作中有突出貢獻的員工進行宣傳和報道，從而充分發揮知識管理優秀員工的榜樣示范作用。同時在企業的日常工作會議上，增加知識管理工作的匯報和檢查環節，使各部門主管領導和員工充分意識到知識管理的重要性。

③其他激勵措施

為了保護員工知識的所有權，對于員工在管理方法上的創新、在施工技術上的創新、發明并推廣應用新設備或裝置等，授予其署名的權限，該權限的授予由知識管理中心負責評價，由知識管理委員會核定。

5 結論

隱性知識顯性化即隱性知識的分享是知識管理工作的核心內容，通過對造成隱性知識共享障礙的因素進行分析，從而制定有效的激勵機制和保障措施，就可以大大提升企業隱性知識分享的程度，從而提升整個企業知識管理工作的水平。