保險企業培訓心得范文
時間:2023-03-17 02:35:18
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篇1
32歲的郭有正好站在85后的門檻上,他既保持著創業者所特有的思維節奏,同時也不乏與其年齡不符的沉穩與從容。
這種氣質可能與其知識結構與職業經歷有關。他是國家認證高級心理咨詢師、職業指導師、人力資源管理師、企業培訓師、理財規劃師。不單如此,他還是一個連續創業者,先后創立了五家公司。
創業六年,郭有的企業在叢林巨木聳立的企業群落中頑強成長。與之合作過的企業超過200家,五百強企業就有幾十家,其中不乏阿里巴巴、魯商集團、五征集團等國內及省內龍頭企業。
2007年,郭有從山東工商學院法律專業畢業,隨即被選調到煙臺市委宣傳部工作。這份當時人人稱羨的工作,他只做了兩三個月,“對我來說,體制內的工作狀態自由度不夠”。意識到這點,他迅速辭職,來到濟南,尋找一種“理想中的生活狀態”。那時,他只有22歲,心緒高昂,即便沒有明確的計劃,但他覺得:自己正在尋找未來。
為了“真正走向社會”,郭有首先進入了保險行業,開始從事針對高端客戶的理財規劃工作。他似乎具有一種明顯高于其他人的大局觀,更愿意從規則與體系的角度去研究一個行業。這樣的大局觀也在其此后的創業過程中,起到了至關重要的作用。
第一年,郭有的營銷成績就令人望塵莫及。“一般的銷售員會以利益為導向去銷售產品,這也是行業內的普遍現象。但其實保險首先要求客戶對自己的風險有足夠的認知和了解,繼而解決客戶的當下需求。”
第二年,他主動轉型管理崗,做起了培訓師,開啟了“傳道授業解惑”之路。在他看來,銷售是需要天賦的,但更核心的是專業度,“沒有專業就沒有市場”。他把自己的從業經驗提煉成標準化的規則,在培訓的崗位上一做就是四年。2011年,他已經成為當時所在保險公司總公司的培訓處處長。在保險公司的這五年,他平均年薪一百多萬,已經超越了當年的大多數同學。
彼時,郭有開始察覺保險行業內的浮躁氛圍,“這份工作影響自己的價值觀”。這個時候,他又做出一個決定:辭職,自主創業。
不過最開始,他也并沒有確定創業的方向,在思索了一個月后,2011年下半年,他敲定了自己第一個創業項目。“創業首先要讓企業活下去,那就做自己最擅長的。”年底,他聯合創立優維和業企業管理咨詢有限公司,專攻企業培訓方向。
互聯網時代的成長經歷,讓郭有能夠以更加先鋒、精準的角度來看待市場的“痛點”。實際上,這也是整個85后群體所特有的一種創業思維。他們試圖用互聯網思維和模式來改造所有事情,同時,他們也具備著上一代創業者的“吃苦耐勞”精神。“All in,全力以赴,這是互聯網時代的‘吃苦耐勞’。”
他曾經接到一個快遞公司的訂單,為了充分了解這個行業,他派團隊跟著攬投員工作了一個月。充分的調研讓他摸透了快遞業的每一個流程和細節,最終制定出了切實有效的培訓計劃。這為他搏來了長期合作的客戶,至今,快遞業每年為他的公司創造四五百萬的利潤。
短短幾個月后,公司的業務便迎來了一個穩定的增長期。
必須承認,互聯網時代降低了創業的門檻,同時,也讓整個市場變得浮躁而又輕易,充滿了各種各樣的泡沫和雞血。有太多的創業者因此而迷失了方向,沉浸于一個不切實際的夢想之中。在這樣的氛圍中,郭有卻始終保持著清晰的目標與穩健的發展節奏,為市場提供一種更為專業的服務。2014年,他創立了銘智尚信人力資源管理有限公司,繼續專攻企業內訓市場。
在他看來,企業管理中,構建一套完善的內部機制,有利于企業提高管理效率,提高管理措施的針對性和適用性,降低管理成本,減少隨意性和個案處理的幾率,使企業在激烈的競爭中立于不敗之地。當時郭有在人力資源板塊提供的管理模型,至今仍居行業內領先地位。
2015年,他開始把目光轉向法律服務行業。開律師事務所的初衷是“想要做一件互聯網搞不定的事兒”,于是再次跨界,成立了山東瀛岱律師事務所。
真正開始做,他才發現互聯網已經開始滲透律師行業了。那么他索性將法律服務行業的常態重新進行界定,根據專業化標準,他組建了支付領域、保險專業、人力資源方面的律師團隊,設計了“法律+”系列法律服務產品,針對物流行業、汽車行業、物業管理行業、政府法律顧問等提供“法律+行業”的專業化綜合服務。
“三年之確律服務不再付費”是他的初步目標。在他的謀劃中,這個運作模式將完全顛覆傳統的律師服務模式。“以法律產品為王,精準滿足客戶的個性化需求,優秀的產品會成為自動化銷售員;以平臺為王,以覆蓋全國乃至世界的律所網絡,構建‘商務合作+利益分享’的開放性平臺。對客戶進行深度畫像,以其需求為服務核心得到了眾多客戶的青睞。”
如今,山東瀛岱律師事務所的持證律師已經達到一百人以上,而數據顯示,全國超過100名律師的律所不足100家。今年,律所還與阿里巴巴合作,承接了其北方大區的法律服務。“我的大部分精力現在放在律所上,計劃三年之內改變傳統的律師服務模式,倡導法律綜合。”
篇2
一、民營經濟內部管理的現狀與特點
我國現階段的民營經濟,是改革開放以來在個體經濟基礎上逐步發展起來的、以使用雇工勞動為主的經濟形式,它以生產資料私有制為基礎,但又同占主體地位的公有制經濟密切聯系,并受公有制經濟的巨大影響。民營經濟的這種性質及其所處的社會經濟環境,使其內部管理呈現出一種復雜的現象。一方面,由于民營經濟經營機制較好,因而其內部管理帶有某些先天的優勢;另一方面,又由于民營經濟畢竟崛起時間不長,一般規模較小、技術水平較低、管理人員素質不高等等,因而管理水平從總體上看基本上仍處于落后的傳統管理階段。具體說,目前民營經濟的內部管理,既有不可忽視的長處,又有明顯的不足。其長處表現在,一是經營戰術靈活。民營經濟有充分的經營自,同時,其規模較小、技術簡單,民營企業主中相當一部分是供銷人員或技術工人出身,具有多年的供銷工作經驗或一定的技術特長,所以往往能緊緊跟蹤市場變化,靈活決策,充分發揮“船小掉頭快”的優勢,出奇制勝,因而其經營戰術一般都較為成功。二是講究工作效率。民營企業資產私有,預算約束徹底硬化,經營者心理壓力大,所以各項生產經營活動都十分注意效率,企業內部管理層次少,縱向的信息傳遞速度快,企業主能及時了解和掌握企業內部的生產情況,易于快速作出各項決策;企業一般無閑人,管理人員往往一身數任,基本上都滿負荷運轉。三是指揮高度統一。民營經濟內部,業主一般為最高管理者,所以業主的命令自然具有最高權威。這樣,就在管理過程中有效地保證了指揮的高度統一,使矛盾易于解決,意見易于集中,力量易于協調,較少出現扯皮踢球現象。四是生產秩序穩定。民營經濟中,業主與工人的關系是雇主與雇工的關系,指揮與服從涇渭分明,所以勞動紀律一般都很嚴格。同時,又由于管理人員和生產工人的利益關系十分明確,因而生產較為緊湊,通常都有著比較穩定、正常的秩序。目前民營經濟內部管理上也存在明顯的不足。
其一,缺乏科學的管理組織。民營企業的內部管理,絕大多數表現為一種“家庭主婦式”的管理,企業內部普遍沒有科學的管理組織,各項管理職能還未明確合理地加以劃分,業主往往象一個家庭主婦,里里外外一把抓,統管業務接洽、材料采購、產品推銷、生產管理以致財務核算、質量檢驗等多項管理工作。據調查,現在多數民營企業主的時間和精力,實際上又主要花費在采購和銷售方面,所以既使他們疲于奔命窮于應付,又使各項管理工作難以深入,一方面影響了管理水平的提高,另一方面也制約著企業生產經營規模的進一步擴大。
其二,管理方法落后。民營企業的管理現在基本上仍處于傳統的經驗管理階段,管理人員一般憑藉自己的經驗進行管理,各種現代的科學管理方法尚未進入民營企業生產經營過程之中,大量存在著的現象是:對生產需求的動態,憑局部的觀察作出判斷;對生產經營的方向,靠經驗估計作出決策;生產過程未依據科學的方法予以合理組織;產品質量沒有采用現代管理技術予以全面控制,等等。因而,企業的內部管理往往不規范、不系統、片面化,極大地妨礙了生產經營效益的提高。
其三,管理基礎工作薄弱。目前民營企業中各項標準化工作、定額工作、計量工作、信息工作和規章制度等都很不規范、很不健全,各項實際管理業務經常面臨缺乏準確的數據資料,缺乏先進合理的定額、標準,缺乏嚴明的成體系的規章制度的困境,因而企業的各項管理活動難以獲得客觀的依據,難以得到可靠的制度保證。其四,缺乏民主管理氣氛。民營企業的管理帶有濃厚的家長式行政命令的色彩,一般情況下,工人除了執行命令外,無權、也無興趣過問企業生產經營管理方面的問題,因而民營企業中普遍缺乏民主管理氣氛。這樣,一方面就使工人的主動性、創造性、積極性難以充分發揮,另一方面,也使管理水平的提高失去了最廣泛、最堅實的群眾基礎。以上民營經濟內部管理的現狀和特點表明,其管理水平的提高既有有利的條件,又有大量問題需要研究解決,因此,民營經濟管理狀況的全面改善將是一個不斷摸索、漸次推進的過程。
二、提高民營經濟的管理水平具有多方面的意義
民營經濟生產經營管理水平的提高,決不能簡單地認為僅僅是民營經濟自己的事,實際上,提高民營經濟的管理水平具有多方面的意義。首先,是發展和繁榮社會主義市場經濟的需要。社會主義市場經濟的發展和繁榮,一方面取決于公有制經濟的興旺發達,另一方面也有賴于各種非公有制經濟的長足發展。民營經濟作為我國現階段社會主義市場經濟的重要組成部分,其健康運行無疑將十分有利于整個國民經濟的發展。提高民營經濟的管理水平,可以使廣大民營企業更加充滿生機和活力,這對于推動社會主義市場經濟的發展和繁榮,顯然是非常重要的。其次,是民營經濟充分發揮積極作用的前提。現階段之所以必須大力鼓勵民營經濟發展,是因為民營經濟在促進生產、活躍市場、擴大就業、增加財政收入、滿足人們多方面生活需要方面具有不可替代的積極作用。但這種積極作用發揮的程度如何,是與民營經濟自身管理水平的高低密切相關的。民營經濟管理有方,便能準確地判斷市場動向,明智地制定經營決策,合理地調整人財物配置,動員一切力量,適應市場的變化,不斷推出適銷對路、質優價廉的產品和服務,這才談得上為國民經濟發展、為人民生活改善作出貢獻,否則,如果管理紊亂、生產經營運轉不靈,則不但不能發揮其應有的積極作用,而且連自身的存在也將成為問題。再次,是國家對民營經濟實行有效管理的條件。為了保證整個國民經濟的運行穩定有序,也為了保證民營經濟本身健康發展,作為社會主義市場經濟有機整體中一個組成部分的民營經濟,其運行和發展必須接受國家的宏觀指導和管理。在社會主義市場經濟條件下,國家實施宏觀管理一般以間接調控為主,即國家運用經濟手段、法律手段和必要的行政手段,調節市場供求關系,并創造適宜的經濟和社會環境,以此來引導各類企業正確地進行經營決策。這就要求民營企業必須有高度靈敏的反應能力,能對各種市場信號作出及時準確的反應。但企業適應外部環境變化、對市場信號作出積極反應的能力,相當程度上依賴于自身的管理水平,只有具備高質量的經營管理和生產管理,才能使企業經常和外部環境保持動態平衡,從而國家宏觀管理的意圖才能得到正確、及時的貫徹和體現。最后,也是民營經濟生存和發展的基礎。市場經濟條件下,企業的興衰完全取決于它在競爭中的地位,而企業要在競爭中站穩腳跟,保證立于不敗之地,就必須高度重視管理,不斷提高管理水平。企業如果沒有高水平的經營管理,就不能在強手如林的市場角逐中有效地捕捉稍縱即逝的經營機遇,就難以制定和實施高人一籌的經營戰略和戰術,其生存和發展將步履維艱;企業如果沒有高水平的生產管理,就不能有效地提高工作效率和勞動生產率,不斷降低物化勞動和活勞動消耗,就難以不斷向市場推出高質量的適銷對路產品,從而難以鞏固市場地位,長此以往,企業的前途也就危機四伏了。因此,管理水平的高低,確實是關系企業興衰沉浮的頭等大事,對于徹底獨立經營、完全在市場競爭中求生存謀發展的民營企業來說,當然更是如此。總之,提高民營經濟的管理水平,既是繁榮社會主義市場經濟的客觀要求,是提高國家宏觀管理有效性的實際需要,也是民營經濟自身生存發展的基本條件,因而亟須引起各方面的高度重視。
三、加強對民營經濟內部管理的引導
民營經濟管理水平的提高是一項復雜的綜合性工作。這里,一方面需要民營經濟本身進行不懈的努力,克服目前實際存在的滿足于低水平傳統管理的糊涂觀念,確立現代市場經濟條件下全新的管理理念,在實踐中不斷總結、不斷探索,從成功的經驗和失利的教訓中逐步掌握現階段民營經濟內部管理的特有規律;另一方面,就政府而言,則應切實為民營經濟提高管理水平創造必要的條件,并努力指導和幫助他們改善生產經營管理。目前,從民營經濟管理水平的提高事實上尚帶有起步性質的現狀出發,筆者認為,近期特別應在以下四個方面著重加強引導。
1.健全各項管理制度管理制度是企業生產經營業務活動的依據和準則。建立健全各項管理制度,對于企業管理工作的改進和加強,具有重要意義。目前民營經濟內部普遍存在管理制度不健全的現象,因此應引導其盡快加強這方面的工作。當前主要應建立健全的管理制度,一是管理人員責任制度。每一管理職務的責任、權力都應由制度明確規定下來,這樣,可以使管理人員的分工更為合理,同時也可為業主逐步擺脫事無巨細一把抓的局面創造條件。二是財務管理制度。應按照國家有關規定,根據各企業的實際情況,督促其制定和實施現金出納和銀行存款領取、結算制度,產品、材料入庫、出庫、盤存制度,固定資產保管、維修、折舊和清理制度,成本和各種費用開支范圍的審批制度,工資、獎金、勞保費用發放制度,醫療、養老等保險金的繳納制度,以及專用基金提存、使用管理等項具體制度,使財務管理盡快規范化、制度化,以堵塞漏洞、避免浪費、防止違法違規行為發生。三是民主管理制度。各民營企業可根據具體情況,建立多種形式的企業管理委員會以及工會,明確其權利、責任和活動方式,充分發揮職工參加管理的作用,促使企業生產經營效益的提高。此外,還應逐步建立健全各種生產管理制度,如技術操作規程、質量檢驗制度、設備管理和維修制度、安全生產制度,等等,保證各項生產活動均有章可循。
2.加強管理基礎工作管理基礎工作是為實現企業的經營目標和管理職能提供資料依據、共同準則、基本手段和前提條件的工作,是企業管理中需要首先下功夫做好的先行性工作。鑒于民營企業管理基礎工作普遍薄弱,當前必須:第一,引導民營企業克服忽視管理基礎工作的糊涂觀念。有些民營業主認為自己企業規模小、技術簡單,存在“私人企業私人舞”、抓不抓基礎工作無所謂的思想。這對于加強基礎工作是一大障礙。必須使民營企業主們認識到,管理和技術一樣,同樣都是企業生存發展的命脈,而做好管理基礎工作又是搞好管理的前提條件,沒有扎實的基礎工作,企業要想長期穩定發展是根本不可能的。第二,發動群眾搞好各項基礎工作。管理基礎工作面廣量大,十分細致,又是經常不斷進行的工作,所以只有引導民營企業動員和依靠企業全體員工,才能持之以恒,將各項基礎工作扎扎實實地開展起來、堅持下去,才能收到應有的效果。第三,抓住主要矛盾,做好起步工作。管理基礎工作包括的內容很多,目前在民營企業管理水平不高的基礎上要做好起步工作,必須突出重點,著力解決主要矛盾。現在應指導和幫助民營企業集中力量首先抓好的基礎工作是:信息工作,包括企業外部情報信息的收集整理和企業內部的原始記錄、統計資料的記錄、整理、分析工作;定額工作,包括勞動定額、物資消耗定額等;標準化工作,包括各種技術標準和管理標準,然后,再逐步健全其他基礎工作,爭取在不太長的時間內將各項管理基礎工作搞上去,改變這方面的落后面貌。