導語：如何才能寫好一篇商業模式的含義，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、商業模式驅動：引導創新機制的構建

商業模式的概念有多種定義，綜合國內外的研究成果，我們可以獲知商業模式的概念基本包含了經濟、運營和戰略三重含義。其中，經濟含義是指“如何賺錢”的利潤產生邏輯，即企業商業模式以贏利為根本目標；運營含義則關注于企業內部流程及構造，包括產品或服務的交付方式、生產運作流程、知識管理等；戰略含義主要是指企業的市場定位、組織邊界及競爭優勢的獲取與保持。同時，企業商業模式的概念還具有如下兩個鮮明特點：一是企業商業模式的概念注重描述企業的整體性和系統性；二是企業商業模式包含了價值創造和價值獲取兩種機制。企業商業模式是一個綜合性的概念，它將價值創造與價值獲取有機地結合起來，從而實現兩種機制在企業內部的平衡。兩種機制的統一進一步強調了企業商業模式的經濟和戰略意義。

從商業模式定義的多種含義出發觀察商業模式的整體運行，同時用系統論的觀點思考，可以將商業模式的整體運行看成一個輸入到輸出的過程。商業模式可以看成一個“黑匣子”，輸入的是各種資源，輸出的是各類價值。要進行商業模式創新，可以單獨從輸入、單獨從輸出，或者同時從輸入、輸出尋求路徑。從輸入方面，我們可以聚合不同的資源，驅動產生一個新的商業模式。這里資源含義很多，包括：數據、財力、技術、人員、現有的商業模式，等等。從輸出方面，我們可以滿足不同客戶需求，創造各類價值，引導建立一個新的商業模式。這里的價值含義也很多，包括：實現新功能、滿足新需求、擴展新邊界，等等。我們也可以同時從輸入、輸出兩方面來考慮，尋求新的商業模式，即既充分利用現有資源，又盡量滿足客戶需求。因此，本文根據這種設想，構建了商業模式創新的驅動-引導機制，以此創新機制為分析基礎，探討商業模式模仿創新戰略。

二、商業模式模仿創新戰略的理論來源

從商業模式的驅動-引導創新機制來看，商業模式的創新是一個復雜工程，它涉及企業的研發、生產、制造與銷售等流程，也涉及企業的資金、人才、品牌等資源，同時還要考慮為客戶提供的產品、服務、體驗的價值性。因此，要為商業模式創新確定一個唯一的戰略與路徑是不可取的。我們只能從某幾種理論出發，尋求商業模式創新的一種可用戰略與路徑。商業模式模仿創新戰略的提出，也是基于對現有幾種理論的認識基礎上的。

模仿創新理論認為，模仿創新是指企業以率先創新者的創新思路和創新行為為榜樣，并以其創新產品為示范，跟隨率先者的足跡，充分吸取率先者成功的經驗和失敗的教訓，通過引進購買、反求破譯或吸引投資等手段吸收和掌握率先創新的核心技術秘密，并在此基礎上對率先創新進行改進和完善，進一步開發和生產富有競爭力的產品，參與競爭的一種漸進性創新活動。簡單地說，模仿創新是后發者的創新。從這個定義來看，前人學者對于模仿創新的認識都基于產品的層面，認為模仿創新僅僅是技術創新中的一個基本類型。本文認為，模仿創新的內涵應該更加廣泛，不僅包括模仿率先創新者的產品，還包括模仿率先創新者的商業模式。

藍海戰略理論要求我們從企業邊界尋找機會，也就是從不同產業的結合部分，從其他企業尚未關注的部分進行業務的開拓。其實，藍海戰略的這一思想，并不是要求企業一定要有全新的創造。企業可以結合兩類或更多產業不同的商業模式，也就是模仿這些商業模式的最有價值部分來構建自己的商業模式。藍海戰略強調價值創新，對于商業模式創新而言，也就是要求我們關注商業模式的輸出一端，客戶真正需要的是什么，我們就在商業模式中構建滿足這種需求的相關部分。這也是商業模式創新中企業必需樹立模仿創新戰略的一個理論支持。

三、商業模式模仿創新戰略的現實基礎

任何一件事物的出現都有其現實基礎。商業模式模仿創新戰略也是根基于一定的現實條件而提出的。首先，我們的社會已經進入網絡經濟時代，各種信息、資源都在網絡上大量、快速地出現與交流。企業可以通過網絡獲取較之傳統經濟下難以得到的情報，這里就包括最新商業模式的相關信息。對于新出現的商業模式，企業就可以對其分析，找出與自身條件匹配的進行模仿。其次，商業模式是一種無形的思想，創造者對于商業模式向外的傳播難以控制。同時，目前的法律也沒有將商業模式納入知識產權的保護范疇，創造者不能像對待實體下的產品，和作為商業秘密的技術一樣為商業模式申請知識產權保護。因此，其他企業可以對商業模式進行模仿而避免觸及知識產權保護法律條款。第三，目前的企業競爭已經不是產品層次的競爭，而是商業模式層次的競爭。隨著大規模制造技術的發展，代工企業的出現，產品更易制造。企業采用一個新的商業模式時，不需要自己的廠房就能制造出產品。企業需要發展，就要以最有效的商業模式為客戶提供價值。企業內在發展動力的驅使，使企業不斷地去尋找更有效的商業模式。商業模式模仿創新的道路也成為許多企業首選的一種商業模式創新路徑。

作為發展中國家的中國企業，面臨著創新資金不足、整體創新水平低下的現實困難，一味追求原始創新，隔絕外來先進的思想與模式是不可取的。根據錢納里和庫茨涅茨等人的研究，以及對美、日、韓和歐洲一些國家的發展經驗的研究發現，經濟發展的不同階段對科學技術的需求是不同的。一般來說，一個國家經濟越發達，就會越需要、越重視科學技術，也更有可能從人力、資金和設備上支持科技的發展。我國目前還處于經濟發展的不發達階段，我們需要不斷地學習。因此，對于發達國家新出現的商業模式，我們的企業應思考如何最富成效地實施模仿創新，而不是要不要實施模仿創新戰略的問題。

四、商業模式模仿創新戰略的核心理念與路徑

通過以上的理論與現實探討，本文提出商業模式模仿創新戰略的概念。商業模式模仿創新戰略根基于商業模式驅動-引導創新機制，用模仿創新的思路來考慮商業模式的創新問題。商業模式模仿創新戰略的核心理念就是率先模仿、不斷創新。率先模仿就是對于外界的、先動創新者的成熟商業模式，企業應該積極去發現，并根據自身資源的條件決定是否模仿。不斷創新就是對于模仿的商業模式，企業應該根據自身資源的優勢，從滿足客戶價值出發，對現有商業模式不斷進行創新。

根據商業模式的驅動-創新機制，我們可以描繪出商業模式模仿創新戰略的模仿路徑。首先，企業應該尋找商業模式示范人；第二，企業進行資源匹配，分析自己的資源優劣勢，對模仿所缺的資源進行補足；第三，企業就應找出示范人商業模式中的有價值部分，并對其模仿；同時，企業也應對客戶價值未滿足部分進行創新，并在自己的商業模式中體現；最后，企業可以綜合以上構建自己全新的商業模式。

本文提出的商業模式模仿創新戰略雖是以模仿為基礎，但并不強調單純、機械性的模仿與復制。從本質上看，模仿創新應屬于一種創新活動。對于很多弱小企業來說，率先模仿就是創新，模仿不是單一式，模仿的過程是一個學習、研究、消化、與自身實際情況結合的過程，一個企業的發展首先要去學習、模仿，在學習（模仿）的過程中，根據自己的特點和市場的特點，再進行創新。首先要找世界上最好的葫蘆畫瓢，先把這個葫蘆畫下來，一定會有不太符合自身實際的情況，故就得修改，這個修改過程就是現實化過程、創新過程。對于商業模式模仿創新戰略而言，模仿是現階段、短期要做的，創新是任何階段、長期都要進行的。

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關鍵詞：TRIZ 物－場分析 商業模式創新 路徑

問題的提出

自20世紀90年代以來，新的信息和通訊技術改變了我們生活和互動的方式，也改變了企業運作的形態與競爭的方法。大量網絡與電子商務公司如雅虎、GOOGLE、BAIDU、淘寶、盛大等迅速發展壯大，其他產業也在不斷進行信息化升級與改造并誕生了一批以創新商業模式為競爭基礎的企業，如蘋果公司、如家快捷、DELL、分眾傳媒、金風股份等。與此同時，“商業模式（Business Model）”這個最早出現于20世紀50年代的名詞，倍受關注。

商業模式的興起有其深刻的社會背景。經濟的發展與社會的進步，使得資源特別是知識、技能與信息資源高度分散于社會個體中。任何企業都不可能完全占有實現其使命與愿景的知識、技能與信息等主要資源。企業必須以某種方式獲取各種利益相關者所占有的資源，如從顧客處獲取貨幣選票，從投資者獲取財力資源，從員工處獲取知識與經驗、從供應商處獲得協作與原材料……同時隨著社會的發展，組織利益相關者（股東、政府、社區、供應商、經銷商、員工、競爭者等）的利益主張愈加強烈，權力日益增強，關系結構日趨復雜。傳統的把企業僅僅當作“投資者賺錢的機器”或“滿足顧客需要的載體”的觀念，嚴重束縛了戰略制訂者的思考，阻礙企業價值提升的速度，越來越缺乏現實基礎。信息與網絡技術的發展又為利益相關者與企業進行溝通，實現利益主張提供了技術平臺與交往界面。在這種背景下，企業必須不斷創新或完善其商業模式，通過結構化的內部系統處理與不同利益相關者的關系才能獲取持久的競爭優勢。“當今企業之間的競爭，不是產品之間的競爭，而是商業模式之間的競爭”。

TRIZ的含義是發明問題解決理論，其拼寫是由“發明問題的解決理論”（Theory of Inventive Problem Solving）俄語含義的單詞首字母（Teoriya Resheniya Izobretat elskikh Zadatch）組成。TRIZ起源于前蘇聯，奠基人是阿奇舒勒（Genrich Saulovich Altshuller），是基于知識的、面向人的發明問題解決系統化方法學。阿奇舒勒通過總結各種技術發展進化遵循的規律模式、各種技術矛盾和物理矛盾的創新原理與法則，建立了一個由解決技術、實現創新開發的各種方法及算法組成的綜合理論體系，并綜合多學科領域的原理和法則，最終構建起 TRIZ理論體系（王仁輔等，2010）。本文將利用TRIZ理論中的物-場模型分析商業模式，尋求商業模式創新的路徑。

物-場模型的基本原理及類型

物-場模型分析是TRIZ用來解決各種矛盾的具體方法，是指從物質和場的角度來分析和構造最小技術系統的理論和方法學（王亮中等，2009）。根據TRIZ理論，任何一個系統經過分解后，其底層的功能都可以分解為3個基本元素（物質1、物質2和場）。將相互作用的3個基本元素進行有機組合將形成一個功能。這里的物質概念超越了一般意義上的物質含義，不僅可以是生活中所說的物質，也可以是技術系統、外部環境、各種生物、甚至管理模式、社會組織等。這里的場表示物質之間相互作用或效應。功能則是系統的輸入與輸出之間期望的、正常的關系。定義功能最簡明的方法是采用動詞+名詞組成的短語表示（檀潤華等，2002）。不同的系統功能可以用反應式和三角形兩種形式表示。鑒于三角形形式簡單實用且應用廣泛，故本文將運用基本三角形形式對商業模式創新進行分析。

如圖1所示，在三角形的物-場模型中，兩個下面的角分別表示兩種物質（S1，S2），上面的一個角表示場（F）。復雜的系統可以看作是多個三角形模型的組合。根據元素的完備情況及相互作用的情況可以把物-場模型分為四種類型：有效模型、不充分模型、缺失模型及有害模型。有效模型是設計者追求的理想狀態，3個元素都存在且相互作用充分；不充分模型，3個元素都存在，但設計者追求的相互作用未能實現或只是部分實現；缺乏模型，3個元素不齊全，可能缺乏某一物質，也可能缺少場；有害模型，3個元素齊全，但產生的作用與預期相反，必須想辦法消除有害的相互作用。

商業模式創新的界定

商業模式本身就是一個技術系統，它由不同利益相關者、各利益相關者之間的聯系及其互動機制組成；商業模式，它是能讓企業為客戶提供價值，同時企業和其他參與者又能分享利益的有機體系；它包括產品及服務流、信息流和資金流的結構，包括對不同商業參與者及其角色的描述，還包括不同商業參與者收益及其分配的劃分（王秀先，2009）。商業模型是企業作用于利益相關者實現其目的或目標的工具，商業模式是工具，利益相關者是對象。當現有的商業模式與利益相關者之間存在沖突，無法實現企業目標或目的時，企業就會進行資源分析，尋找解決沖突的理想解。企業消除沖突，得到理想解的過程就是商業模式創新的過程。

作為一個技術系統，商業模式經分解后，每一底層功能均由企業、特定的利益相關者、場（相互關系）3個基本要素構成。在商業模式領域，場可以是生產場、資本市場、商品交易的市場，也可以是企業與各種利益相關者進行價值交換的平臺。比如企業、經銷商、場形成配送的功能；企業、工人、生產場形成生產的功能；企業、股東、資本市場形成資金獲取的功能。商業模式中最基本的底層功能是由企業、顧客、場構成。其他功能由此派生。企業的目的或目標不同影響著系統底層功能的地位。當某些關鍵的底層功能無法有效實現時，需要引入另外的物質使系統完整或者改進系統以獲得更好的功能。由此產生技術系統的物質之間的相互作用并伴隨能量（場）的生成、變換、吸收 等，物質一場模型的形式也會有所變化（張建輝等，2009）。

通過以上分析可以看出，商業模式創新的驅動力是系統沖突，當企業作用于利益相關者，無法或不能很好實現企業目的或目標時，就會產生沖突。企業為消除沖突，尋求理想解，改變物-場模型的過程，就是商業模式創新。

基于物－場分析的商業模式創新路徑

TRIZ為應對缺失模型、有害模型、不充分模型等提出了6種一般解法。如表1所示。

在對2005-2010年六屆最佳商業模式中國峰會評選的60個最佳商業模式案例分析的過程中發現，在所提及的商業模式創新的基本思路或路徑與六種解法不謀而合。故可基于物-場分析的6種解法，構造商業模式創新的一般路徑。

（一）補全特定利益相關者或相互關系，使底層功能完整

當企業為實現其目的或目標，必須具備某種底層功能，由于特定利益相關者或相互關系缺乏，無法實現該功能時，企業可以通過補全特定利益相關者或相互關系，使企業商業模式的底層功能完整。

如阿里巴巴，在國內眾多的中小企業與國外龐大的需求者之間缺乏相互作用的場時，通過搭建電子商務平臺，形成了有效的物-場模型；如家快捷通過建立租用關系，形成了由如家、舊廠房或普遍房所有者、租用關系構造的有效模型；斯威特通過兼并收購，植入高附加值產品和技術，形成了斯威特、傳統企業、控制關系的有效模型。

（二）加入新的特定利益相關者，阻止有害作用

在現有商業模式或某一功能系統中，當利益相關者與相互關系都齊備，但相互作用是一種企業不期望得到的作用或者說是一種有害作用時，企業可以通過引入新的特定利益相關者，阻止有害作用。

如百度向用戶提供搜索服務，卻無法獲取貨幣收益，通過引入廣告商，實行競價排名，解決了收入來源的問題，阻止了有害作用。類似的企業如迅雷、優酷等。

（三） 引入新的相互關系，抑制有害作用

當企業與特定利益相關者之間的相互作用是一種不期望或有害的作用時，企業可以通過引入新的相互關系，抵制有害作用。如淘寶，買家與賣家之間存在不信任、欺詐可能的有害關系，通過引入支付寶第三方支付工具，構造新的支付市場，抑制有害作用。

（四）引入第二個場，增強有用效應

當企業與利益相關者之間相互作用不充分時，企業可以考慮引入新的場（相互關系），使系統中的相互作用更充分。比如蘇寧原有的物-場模型是由蘇寧、顧客與店面交易關系構成，后來引入了易購網絡平臺，使得蘇寧與顧客之間的相互作用更加充分；圣為紙業和金風科技通過引入整體解決方案，增強了與顧客的有用效應。

（五）引入新二場和第三利益相關者，增強有益效應

當系統相互作用不充分時，企業可以引入第三個利益相關者和第二場，增強系統的有益效應，如萬通房產引入了泰達集團、聯盟場增強了企業資金、政府關系、土地資源等實力。聚眾傳媒在企業與廣告客戶之間，引入商務樓宇、視頻傳播平臺增加了系統的有益效應。蒙牛通過引入天娛公司、湖南衛視、掌上靈通等第三方物質及相關第二場增強了與顧客的有益效應。

（六）引入第二場或第二場和第三利益相關者，代替原有場或原有場和物質

當物-場模型為不充分模型時，企業也可以考慮引入第二場或第二場和第三利益相關者，代替原有場或原有場和物質。如京東商場2003年之前，其物-場模型由京東、顧客、實體店場構成，后引入了網上商城替代原有實體店，實現了高速發展；盛大網絡與韓國Actoz公司，原是關系，后引入資本力量把Actoz公司變成了控股企業，控制了產業的上游。

以上路徑為商業模式創新的基本路徑，企業應該首先基于由企業與顧客構成的物-場模型尋求商業模式創新的路徑。如果該模型的變化引起其他底層模型的變化，則變革相應的模型。復雜的商業模式創新可以看作是這些路徑的組合。

基于物－場分析的商業模式創新的步驟

利用于物－場分析進行商業模式創新，可以按照以下順序進行。

識別現有商業模式中的沖突。對本企業現有的商業模式或行業普遍的商業模式進行分析,識別現有商業模式中的核心沖突。

進行系統分析，確定物-場模型的元素,進而建立物-場模型。

確定物-場模型的一般解法。根據物-場模型的類型，確定該問題的一般解法，即選擇商業模式創新的路徑。如果該問題有多種解法，應該將所有的解法列出來，再根據各種實際情況，確定最佳解法。

開發新的商業模式。將最佳解法應用于實際問題中，建立新的商業模式。

結論

商業模式可以看作是由企業、利益相關者、相互關系構成的復雜技術系統，是企業實現其目的與目標的工具。沖突則是商業模式創新的驅動力。環境、技術、企業產品或服務的改變及企業內部資源與能力的成長，會激化商業模式內部的沖突，從而引起商業模式創新。企業可以把商業模式分解成由企業、特定利益相關者、場構成的底層模型。通過物-場分析的6種解法或組合，尋求理想解，創新商業模式。

參考文獻：

1.王仕輔，郎坤，李芳.基于TRIZ的企業商業模式創新機理研究[J].建材世界，2010,31(4)

2.王亮申，孫峰華.TRIZ創新理論與應用原理[M].科學出版社，2009

3.檀潤華，馬建紅，張換高.基于QFD及TRIZ的概念設計過程研究[J].機械設計，2002,19(9)

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關鍵詞：企業戰略；商業模式；耦合

中圖分類號：F270 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）34-0034-04

一、中國企業發展面臨的困境

經歷了過去三十多年井噴式的發展，中國企業現在正步入一個平緩發展時期，在這一時期，中國企業過去的低成本優勢已一去不復返而且很多企業已走到了發展的轉折點，面臨著發展瓶頸的制約，很難實現繼續的增長，再加上一些外國企業的激烈競爭，中國企業現在面對的外部商業環境非常的惡劣。面對此種困境，中國企業該何去何從，這成為關系中國企業未來發展的一重大難題。為解決這一難題，學術界展開了激烈的辯論，提出了各種各樣的解決方案，但時至今日，仍未得出一個一致的結論。經過系統性的思考和分析，我們認為要想解決這一難題，中國企業應從企業戰略（如國家層面，實現宏觀發展方向的轉變）和商業模式設計（企業層面，尋找新的價值創造邏輯）兩個方面來入手，幫助企業重新整合定位，改變原來發展模式以此來幫助中國企業走出發展困境，邁上一個嶄新的臺階。

二、企業戰略與商業模式的內涵及關系

（一）企業戰略與商業模式的含義及其構成

1.企業戰略的含義及構成。企業戰略即企業對未來發展的長遠謀劃，它為企業指明了長遠的發展方向。企業戰略包含：使命、目標體系、戰略制定、戰略實施、戰略評價與控制五部分內容。

2.商業模式含義及其構成。商業模式是指企業創造價值的內在邏輯，商業模式決定了企業的價值訴求、價值傳遞方式、利益分配方式以及企業如何保持自身正常運作的具體方式，而這些因素綜合起來共同決定了企業的發展空間、企業的利潤空間甚至企業的發展壽命。由此可見商業模式對于企業具有非凡的意義。借鑒國內外學者大量的研究成果，商業模式包含：定位、盈利模式、關鍵資源和能力、經營模式、業務系統、營銷模式、融資模式、利益分配模式和自由現金流結構九部分內容。

（二）企業戰略與商業模式的關系

通過大量的分析和研究我們發現企業戰略與商業模式這兩種理論不論在研究內容上還是在所解決問題上都即存在很多的相似之處（都是關于研究和解決如何實現企業內部協調與外部適應的）也都存在很多的不同之處（側重點不同），前者側重于通過戰略的靈活性調整實現“外部適應”從而更準確的指引企業沿著正確的路線前行，而后者更側重于通過內部的合理運作實現“內部協調”從而更好的進行價值的創造。商業模式相較于企業戰略缺乏的是對外部競爭環境信息的持續收集、分析和對企業長遠發展的謀劃；企業戰略相較于商業模式缺乏的是對具體如何創造價值、如何傳遞價值、如何分配價值的系統性思考，而恰恰這兩方面的內容對于企業而言又都是不可或缺的，所以要實現企業很好的發展就必須對企業戰略和商業模式這兩者的關系進行仔細的研究。

從涉及的內容來看。企業戰略是對企業的長遠謀劃，主要內容是為企業的發展制定方向，而商業模式則是企業創造價值的內在邏輯，主要內容是如何具體的經營企業從而實現顧客和企業價值的最大化。當然企業戰略也反映了企業的日常業務決策同長期計劃決策相結合而形成的一系列經營管理業務[1]，而商業模式同時也是對商業活動的一種抽象，它決定了商業活動如何為公司帶來盈利，也決定了企業是如何把組織中的投入轉變成價值增加的產出[2]。因此，從企業戰略和商業模式涉及的內容可以看出，兩者都反映了企業如何規劃并實施一系列的措施使組織獲得長遠的發展，在內容上即存在很多區別也存在很多關聯之處。

從解決的問題來看。企業發展的根本問題就是巴納德和德魯克所提出的，如何使組織同時做到“內部協調”和“外部適應”[3]。其實企業戰略和商業模式這兩種理論都同時涉及了這兩個問題，比如說商業模式中的定位就是試圖通過對產業鏈的分析和對外部環境現狀及其發展趨勢的研究來給企業尋找一個可使企業獲得長遠發展的“產業位置”，解決的是“外部適應”問題；商業模式中的其他模塊則更加側重于指導企業如何實現更好地運營，它們決定了企業如何創造、傳遞和分配價值，解決的是“內部適應”問題。與此類似企業戰略也存在這一特點。企業戰略中愿景的確定和目標體系的建立以及據此制定的戰略都是對企業未來發展的一種決策，是為了使企業獲得持續競爭優勢而做出的長遠謀劃，解決的是“外部適應”問題；企業戰略中的戰略執行和戰略分析與評價部分是企業為實現其既定戰略目標而采取的具體行動，主要關注點在企業的經營層，解決的是“內部協調”問題。

三、企業戰略與商業模式的耦合關系

根據對相關文獻的整理，我們發現現在對戰略的研究越來越多的涉及了商業模式的內容，對商業模式的研究也越來越多的涉及了戰略因素，這一研究的趨勢使企業戰略和商業模式呈現交叉融合的趨勢。許多學者也對這種交叉融合的趨勢進行了分析，但是對融合程度的看法卻存在分歧。Santos等（2009）認為商業模式回答的是戰略概念中How（如何創造價值）的問題，只是戰略的一部分[4]；與此相近張文松教授認為商業模式就是企業確立戰略定位即商業形態之后，所相應采取的競爭模式及商業流程，正確的戰略定位本身不能保證盈利，企業需要合理的商業模式支持。即一個戰略最終能否成功，取決于企業能力與所采取的商業模式是否相適應，在這里商業模式解決的是企業戰略制定后的戰略問題，它是連接客戶價值和企業價值的橋梁，是一個將各方交易活動相互連接的紐帶，對企業的戰略起到支撐作用[5]；Afuah則提出了完全相反的觀點，他提到商業模式包括了戰略和運營有效性的利潤導向等各個方面，與企業戰略息息相關。所以，他們認為，戰略是商業模式的重要組成部分[6]；與此類似按照拉里·博西迪和拉姆·查蘭的說法，商業模式是“以一種系統地、嚴格地方法去考查一個企業的健康狀況和贏利能力。它是對你的當前現實情況和將來的可能—而不是希望之中的—方向的述”。另外，商業模式還是“現實世界變化所構成的威脅或者提供的機會征兆的一種早期預警系統”以及企業“采取行動的藍圖”。也就是說，商業模式已經不僅僅是一個價值創造的邏輯了，它在很大程度上已經將戰略融入其中[7]。Elliot則認為：“企業戰略詳細地說明商業模式如何應用于市場，以便使企業與競爭對手相區別。”這說明，戰略使商業模式在外部市場上實現企業間的差異化，從而表現出優異績效，戰略與商業模式是企業的兩個側面，相互之間不存在替代關系[8]；Yip也指出了相同的觀念，他認為戰略和商業模式是完全不同的兩個概念，并非一個詞的兩種語義。事實上，商業模式與戰略之間是無法替代、互補共生的[9]。Zott和Amit考察了企業的產品市場戰略與商業模式的匹配關系，他們發現商業模式與市場戰略不是相互替代的關系而是互補的匹配關系[10]。Magretta也表達了相似的觀點，她指出戰略思考始于良好的商業模式；而商業模式作為一個系統，則是完成組織特定目標的經營體系，戰略與商業模式的互補匹配會使新的商業模式產生難以復制競爭力，使企業獲得成長發展[11]。馬君從另一個角度來說明了商業模式與戰略之間的這種互補與融合的關系。戰略強調競爭并獲取企業績效，而商業模式則關注通過具體的活動形成的系統為企業謀利；戰略重視外部競爭，而商業模式則關注內部經營。因此，如果能將商業模式建立在企業戰略的基礎上，將外部競爭與內部經營進行融合互補，就會為企業獲得績效、創造價值，使企業獲得持續競爭優勢[12]。在這些觀點中雖然都提到了有關于企業戰略與商業模式融合的思想，但這些觀點都只是概念的闡述，沒深入的分析和思考關于這兩種理論如何實現“恰到好處”的融合的問題，因而時至今日學術界仍未形成一套有關這一方面的完整理論。

（一）企業戰略與商業模式耦合的意義

雖然企業戰略與商業模式這兩種理論都對企業的發展起到至關重要的作用，但就單個理論而言仍存在很多的缺陷，無法滿足現代企業管理活動對理論的要求。要走出這一困境的重要思路就是尋找現有管理理論的耦合性，讓它們在管理實踐中取長補短，相互依賴，相互支撐，相互強化。基于這一思想，從企業管理側重的方面來看，企業戰略主要著重于企業管理活動的外部，保證企業的發展能夠緊跟環境的變化，尋求的是企業對外部環境的適應；商業模式主要關注的是企業的內部，企業運營中的價值創造邏輯和方式，探尋的是企業內部的協調。如果將這兩者能進行很好的耦合，發揮各自的長處，那么就可以保證企業同時做到“外部適應”與“內部協調”，實現長遠的發展。

另外戰略需要模式的支撐，模式需要戰略的引導，二者缺一不可。一方面商業模式為戰略的實施創造了具體的企業情景；另一方面戰略又為商業模式的設計提供了長期的愿景和價值主張。與此同時商業模式對戰略選擇和戰略變革有強烈的指導作用，其所包含的平衡協調思想是企業經營的本質，并且這一思想同樣適用于企業戰略并有助于克服戰略盲點；企業戰略對于模式設計和模式創新具有強烈的實踐性意義，其所包含的通權達變思想是實現企業發展的根本，并且這一思想同樣適用于模式的設計并有助于完善模式的不足。所以，兩者的動態耦合是實現企業獲得持續競爭優勢，成為“游戲規則”制定者的重要途徑，這就是這兩種理論進行耦合的真正意義所在。

（二）企業戰略與商業模式耦合的條件

1.戰略與商業模式耦合互補的條件。從環境層面來看，外部環境如社會環境、市場環境、產業環境以及外生的技術等與內部環境如企業資源、核心能力、企業運營模式等決定了企業的競爭環境及其競爭優勢，我們可以通過戰略的選擇為企業的長遠發展指明方向以適應競爭環境，可以通過商業模式的設計來獲得更多的價值以維持和獲取競爭優勢。因為戰略更加重視對企業外部競爭格局的分析與競爭策略選擇，而商業模式則側重于關注保持企業內部經營的順暢和保護利益相關者的利益；戰略強調戰勝對手獲取利潤，而商業模式強調尋求獲得在價值鏈上的獨特價值，通過這種獨特的價值使企業獲得足夠的盈利；戰略更多地以企業當前擁有的資源為基礎去尋求企業資源的進一步拓寬，而商業模式更側重于利用現有資源對盈利潛力的挖掘。

從所起作用層面來看，“戰略的作用是為組織繪制出航線”，“戰略促進了行動的協調性”，“戰略提供了一致性和有序性”；“模式的作用是保證企業這臺機器正常高效的運轉使其能很順利的沿著既定航線前行”，“模式保證行動的協調性”，“模式確保了一致性和有序性”。概括起來可以說，戰略負責引路，模式負責走好路；戰略把握宏觀方向，模式注重微觀操作；戰略保證做正確的事，模式保證正確的做事。戰略關注市場外部環境變化，從而提出對競爭環境及長期發展的對策，實現的是企業的“外部適應”；而商業模式側重于如何更好地創造、傳遞和分配價值，實現的是“內部協調”。這些功能和作用上的相互支撐、相互補充關系共同構成了戰略與商業模式耦合互補的條件。

2.戰略與商業模式“耦合強化”的條件。要真正在管理實踐中實現企業戰略與商業模式耦合，僅僅把握兩者的區別，弄清互補的必要性和可能性還不夠，還必須進一步挖掘它們的共性，把握實現中兩者融會貫通的關節點。從實施的過程看，兩者可以“耦合強化”的根本原因在于企業戰略是用“外部適應”來帶動“內部協調”，商業模式是用“內部協調”來帶動“外部適應”。雖有所區別但兩者都同時關注企業的“內部協調”和“外部適應”，出現了交叉重合的部分，這就是戰略與商業模式耦合強化的根本條件。

四、企業戰略與商業模式的耦合過程

通過對國內外知名學者們觀點的梳理、分析和對大量文獻與案例的研究，我們發現：一是單純的實施企業戰略或者商業模式雖都可以在一定程度上幫助企業實現很好的發展，但這兩種理論都存在一些自身無法克服的缺陷，不能真正的滿足現代企業對理論的要求；二是雖然這兩種理論存在很強的互補性，可以實現相互支撐、互補融合，但是關于如何實現這兩種理論的互補融合，使這兩種理論實現“無縫對接”形成一個相對“完美”的指導理論體系的問題還未能得到解決。基于上述現狀，經過長時間系統性的思考，我們一致認為可以通過耦合的方式來改變上述現狀，將兩種理論耦合為一種理論，耦合互補不足處，耦合強化共同之處，從而揚長補短，形成一個相對“完美”的指導理論體系，滿足現代企業對理論的要求。下面我們用一個圖形來說明一下基于戰略與商業模式互補性與相似性的耦合過程（兩種理論相互作用，最后形成一個整體），具體圖形（如圖1所示）：

企業戰略與商業模式就像是兩個不完整的“車輪”，單獨的運作都無法保證企業的順利前行，如果將企業戰略與商業模式進行“耦合疊加”，同時關注到這兩者之間的相同點和不同點并且深入挖掘出它們的共性，把握好現實中兩者融會貫通的關鍵節點，將不完整部分補齊進行“耦合互補”，將相同部分“耦合強化”，這樣就會形成一個很光滑的“車輪”，實現企業的順利前行。

耦合（Coupling）本身是一個物理學上的概念，按系統論觀點，系指兩個或兩個以上系統或者兩種運動方式之間，通過各種相互作用而彼此影響以至聯合起來的現象，是在各子系統間的良性互動下，相互依賴、協調、促進的動態關聯關系[13]。在這里是指企業戰略和商業模式這兩種理論構筑的系統相互影響、相互補充、相互交叉，最終融入或嵌入彼此的系統，形成一個統一整體的象限。所以在將兩種理論耦合時我們應從系統的角度出發，將這兩種系統看成為一個統一整體；確定需要“耦合互補”的部分，需要“耦合強化”的部分；重新劃分好各模塊并確定各模塊需要完成的任務；最后再以系統性的思維設計好各模塊，確定各模塊之間的內在邏輯關系，實現模塊之間的良好分工協作，使它們相互支持、共同作用，形成一個良性循環的統一整體。這種耦合在宏觀上是代表企業戰略與商業模式這兩種管理理論在指導企業長遠發展上面的協作；在微觀上，表現為使企業內部各部分保持穩定、密切的聯系，從而相互融合、同生共長，保證企業的順利運營。

通過上面的分析我們可以看出，戰略與模式這兩者不論在組織層面還是在系統層面都存在很強的互補性和融合性，不存在大的耦合的障礙，而且在個人層面這兩種理論也不存在理解、執行和倫理上的沖突，即也不存在個人層面耦合上的障礙。因此從宏觀層面來看，這兩種理論可以進行很好的耦合。

深入到耦合系統的內部企業戰略的五個模塊和商業模式的九個模塊之間，既不完全相似也不完全相異，它們可以相互強化、相互補充，共同耦合為一個統一的整體。下面我們具體探討一下這兩種理論是如何實現相互強化、相互補充的。

在商業模式中“定位”部分起到“外部適應”的作用，但這種適應不具備包容性和持續性。如果能在定位中引入企業戰略中使命的概念，那么就能很好的彌補定位局限性和短期性的不足，實現靈活、持續性定位，使模式做到更好的“外部適應”，引領企業的長遠發展。當然這一過程是相互的。使命在使定位獲得包容性和持續性的同時也會使自身得到強化，變得更具體，從而更具操作性；而且定位這一概念雖能明確企業在產業鏈中所處的位置，確定了企業發展的短期方向，但其還是達不到企業管理中對“指導方向”具體化的要求，還需進一步的細分。而企業戰略中的目標體系和戰略制定這兩大模塊恰恰能彌補定位這方面的不足，使定位進一步細分，強化定位的指導性作用。

企業戰略中“戰略執行”模塊起到了“內部協調”的作用，但這種協調太寬泛，無法進入細節，可操作性不強。而商業模式中除定位以外的模塊的內容恰恰是關于如何實現企業良好運營的具體內容，具有很強的可操作性，能彌補戰略執行這方面的不足，強化戰略執行這方面的能力，使戰略執行實現細微化和具體化，從而更好的實現“內部協調”。當然這一過程也是相互的。商業模式的模塊在使戰略執行變得具體可行之后，也會強化自身內部的聯系，使這模塊聯系更加緊密，從而更具系統性。

商業模式的九大模塊雖然細致的闡述了企業創造價值的內在邏輯，同時關注了如何實現企業的“外部適應”和“內部協調”，但卻缺乏對現行模式是否恰當，現有定位是否合適的分析，缺乏連接“外部適應”和“內部協調”的橋梁，無法使這兩者始終保持正確性，無法使這兩者協調統一，達到完美的契合。而企業戰略中的“戰略評價與控制”模塊恰恰涵蓋了這些內容，可以很好的彌補商業模式在這一方面的不足。

五、結語

作為當代最具有代表性的管理理論，商業模式和企業戰略面臨的共同課題，是一個組織在變幻莫測的外部環境中面對眾多的競爭對手，如何創造和維系自身的相對優勢，使自身立于不敗之地。實現顧客和企業價值最大化是這兩者共同的目標，強調用系統、權變、柔性的觀點觀察和思考問題是兩者共同的思維模式。在企業戰略中側重于對未來的長遠謀劃，在商業模式中更多的是強調如何保持企業健康快速發展的具體內容，只有把握住上述的區別和聯系，才可以在管理實踐中促進企業戰略與商業模式的耦合。

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篇4

[關鍵詞] 商業模式；構成要素；框架

一、引言

對商業模式的研究熱潮始于20世紀末期的互聯網創業潮。互聯網興起之后，涌現出許多新的公司經營模式，同時網絡經濟條件下，出現了各種不同的業務流程、不同的收入模式、不同的信息流通方式，迫使企業重新考慮競爭優勢的來源、結構以及過程，這使商業模式受到了從業者和投資家的廣泛關注。

人們認識到，在市場競爭日益激烈的今天，企業必須選擇一個適合自己的、有效的和成功的商業模式，并隨著企業內部和外部條件的不斷變化而變化，才能獲取持續的競爭力，從而保證自己的生存和發展。許多知名的商業雜志和管理期刊，已經廣泛使用商業模式這個詞語，來陳述成功企業的經營典范。盡管“商業模式”被廣泛提及，它卻缺乏一個明確公認的概念體系。業內人士對于他們所說的商業模式到底是什么含義以及商業模式的構成要素等關鍵性的概念問題，并沒有一個統一清晰的認識，商業模式似乎什么都是、無所不包，這使人們對商業模式的理解在一定程度上產生了一些混亂，從而削弱了其對企業經營的指導意義。

本文擬通過對商業模式基本概念等相關文獻的考察，對商業模式的定義和構成要素等關鍵問題進行綜述，并在此基礎上，對這些基本概念進行簡要分析。

二、商業模式的定義

商業模式從全新的角度來考察企業，是一個正在形成和發展中的新的理論和操作體系，因此在相關的文獻中，研究者們提出了多種商業模式的定義。根據研究者們定義角度和出發點的不同，筆者將其概括為三大類：財務角度的定義、系統角度的定義和戰略角度的定義。

1.財務角度的定義

Hawkins (2001)將商業模式描述為企業與其向市場提供的產品和服務之間的商業關系，認為商業模式界定了一種可行的成本/收入結構，使公司可以憑借自身的收入生存。與此類似，Elliot (2002)的定義同樣關注了商業關系和成本/收入流，認為商業模式明確了商業投資中不同的參與者之間的關系，參與者各自的利益、成本狀況以及收入流。

Rappa (2001) 則將商業模式定義為公司通過創造收入而維持自身生存的商業方式，認為商業模式表明了公司如何通過明確自己在價值鏈中的位置賺錢。我國著名經濟學家樊綱也認為“賺錢了才是商業模式”。

2.系統角度的定義

Paul Timmers（1998）將商業模式看作是由產品、服務和信息構成的有機系統，并對商業模式做出了如下定義：“一個產品、服務和信息流的框架”，其中包括“對商業活動及其作用的描述”、“對不同商業參與者潛在利益的描述”、“對收入來源的描述”等多個方面的內容。

Amit和Zott (2001)則進一步以網絡為中心對商業模式進行研究。他們將商業模式描述為：為了開拓商業機會而設計的交易活動各組成部分的組合方式。在他們的框架中，詳細描述了通過公司、供應商、渠道和顧客的網絡協作來實現交易的方式。為了定義商業模式，Tapscott和 Ticoll (2000)還提出了B-Webs的概念。B-Webs是指基于網絡的商業，代表了一種供應商，渠道，商業服務的提供方，設備供應商，以及顧客都以網絡作為主要的溝通和交易手段的獨特的系統。

3.戰略角度的定義

Magretta (2002)認為商業模式是“解釋企業如何運作的故事”，將商業模式定義為“一個企業對如何通過創造價值，為客戶和維持企業正常運轉的所有參與者服務的一系列設想”。她認為對商業模式的理解應包括對參與者及其角色的識別，對價值的認識，以及對市場運作和市場關系的把握。Magretta將商業模式創新與價值鏈理論相結合，認為新的商業模式都是對現有價值鏈的調整，即對價值鏈中的兩類基本活動（一類是與制造有關的商業活動，另一類是與銷售有關的商業活動）的創新。此外她還進一步區分了商業模式和戰略的概念，指出商業模式描述的是公司的各個部分如何作為一個體系相互協調，而戰略描述的是影響績效的關鍵要素。

清華大學雷家肅教授也從戰略角度給出了定義，他認為企業的商業模式是“一個企業如何利用自身資源，在一個特定的包含了物流、信息流和資金流的商業流程中，將最終的商品和服務提供給客戶，并收回投資、獲取利潤的解決方案。企業把上述一系列管理理念、方式和方法，反復運用，進行集成與整合，從而形成的自己的一套管理方法和操作系統”。

4.總結

從以上定義不難看出，現有商業模式概念研究中存在的分歧主要源于研究者的研究對象和研究目的的差異，前兩種角度的商業模式定義都是突出強調了商業模式的部分特征，而戰略角度的觀點則比較全面地提出了商業模式的內涵。綜上所述，本文對第三種觀點的定義進行整合，提出如下商業模式定義：

商品社會里的任何一個商業組織，都有其特定的商業活動業務流程，這一業務流程匯集了物流、信息流、資金流，最終將增值的商品和服務傳遞到客戶，并產生每個組織所賴以生存和發展的收益。這一與每個商業組織相聯系的業務流程和其核心環節的抽象，就是它的商業模式。

三、商業模式的構成要素

與對商業模式定義的研究類似，學者們從不同的角度出發，探討了商業模式的構成要素，并取得了在深淺程度和嚴密度上差異較大的研究結果，提出了多種商業模式構成框架。根據各構成框架的出發點和研究重點不同，本文從整體上將這些構成框架概括為3類：一類以價值創造為研究重點，一類以網絡為中心，另一類則以市場為出發點。

1.以價值創造為研究重點的商業模式框架

Chesbrough和Rosenbloom（2000）從商業模式是企業為了從技術中獲取價值而建立的合理收益架構的認識出發，認為是商業模式概念與錢德勒的規模經濟和范圍經濟、安索夫等的戰略管理、波特的競爭戰略等理論一脈相承，因為這些理論關注的焦點都是如何將企業的經營機會及威脅聯系起來，從而極大限度地獲取技術提供的價值。他們通過案例研究說明企業通常傾向于對適合其商業模式的技術進行投資，而對于不適合其商業模式的技術則不會投資。這是因為商業模式決定了以多大的成本、從何處取得收益，所以需要在一定的商業模式框架下對技術投資進行評價。因此，他們將商業模式視為“技術開發和價值創造之間的協調和轉換機制”，并通過界定商業模式的6項主要功能來揭示商業模式組成要素，認為商業模式應該具備如下的6項功能：（1）明確價值理念；（2）識別細分市場；（3）界定公司內部價值鏈結構；（4）定義成本結構和潛在收益；（5）描述公司在價值網絡中的位置；（6）明確陳述競爭戰略。

Afuah和Tucci (2003) 的研究同樣是以價值為中心，并考慮參與者的價值創造。他們認為，商業模式應該回答一系列的問題：向顧客提供什么樣的價值，向哪些顧客提供價值，怎樣為所提供的價值定價，由誰收費，在提供價值時采用什么樣的戰略，怎樣提供價值，以及怎樣通過提供價值維持競爭優勢。他們所描述的商業模式包括如下組成部分：顧客價值，范圍，定價，收入來源，相關活動，執行，能力，持續性。 Mahadevan (2000)也曾指出，商業模式包括3個關鍵的組成部分：一是價值，識別業務伙伴和買主的價值主張；二是收入，商業模式中需要包括用以確保產生收入的規劃；三是后勤，致力于與公司的供應鏈設計相關的多方面事項。

2.以網絡為中心的商業模式框架

Papakiriakopoulos和Poulymenakou(2001)提出了一種以網絡為中心、關注參與者和關系的商業模式框架。他們認為商業模式包括4個主要的組成部分：協調事項 —— 定義對各種活動的相互依賴的管理；整合競爭——描述與其他公司的關系；顧客價值 ——使公司的商業模式與市場和顧客的需要相聯系；核心能力—— 面對市場機遇公司如何利用資源。

Alt和Zimmermann (2001)將使命、過程、法律因素和技術也納入了商業模式框架，提出了6種一般性因素。使命 對于愿景、戰略目標、價值主張以及基本產品或服務特征的深入理解；結構 決定了不同參與者的角色和對產業、顧客和產品的關注；過程 提供對于使命和結構的更具體的觀點，揭示價值創造過程的元素；收入；法律因素影響商業模式和總體愿景的所有方面；技術 技術是基于IT技術的商業模式的驅動力和限定條件，技術的變化影響著商業模式的設計。

3.以市場為基點的商業模式框架

Hamel (2000) 認為商業模式是一個實際應用中的商業概念，并定義了商業模式的4個主要組成部分，包括核心戰略，戰略資源，價值網絡，客戶界面。這一概念提供了一種對公司全貌的描述。

Linder和Cantrell (2000)提出了一種描述商業模式的全面的方法。他們認為商業模式包括以下多個組成部分：定價模式，收入模式，渠道模式，商業過程模式，網絡商業模式，組織模式和價值主張。他們指出，許多人在談論商業模式的時候，實際上僅是商業模式的一部分。類似地，Petrovic和Kittl(2001)將商業模式劃分為7種子模式，包括價值模式，資源模式，產品模式，客戶關系模式，收入模式，資本模式，市場模式。這些子模式及其相互關系描述了商業系統在實際過程中的創造價值的邏輯。

4.總結

不難看出，前兩類對商業模式構成框架的研究拘泥于商業模式的部分性質，得到的研究成果難免有些片面。相比而言，第三類商業模式框架比較全面地概括了商業模式的構成要素，提出了清晰明確的商業模式架構。

可見，商業模式是由多個相互依存、互為補充的元素所組成的整體結構。企業正是依靠這樣的整體性結構來實現盈利的。商業模式的內容十分廣泛，凡是與企業活動有關的內容，幾乎都可以納入商業模式范圍 。

四、結束語

篇5

（一）概念

商業模式指的是管理與經營的方式。商業模式是商業管理的基礎，也是企業長期發展的保障，商業模式在市場供給中占到了非常重要的地位，對市場發展與企業競爭力都起到了重要的引導作用。企業在市場中與用戶、供應商、合作伙伴的關系都通過商業模式體現出來。

（二）商業模式的特征

1.商業模式的成功取決于商業價值，商業模式具有獨特的商業價值特性。獨特的商業價值體現出了企業的可持續發展能力與市場占有能力，企業商業模式的獨特價值指的是企業的經營思想，企業產品與服務的獨特價值，可以是一種價值組合，也可以是一種形象吸引力。通過獨特價值吸引客戶，為客戶提供更多的額外享受，讓客戶可以用更低的價格享受更好的服務，獲得更大的利益，就是市場中物美價廉的行為。

2.難以模仿與克隆的特性，企業的某種特有商業模式是自身獨有的一種運行模式，很難被其他企業所模仿或克隆。企業通過確立自身的運行模式，提出了與眾不同的發展方向，根據對客戶的把握和細分，提出特有的產品或服務競爭方式，獲得市場份額，保證利潤。例如美國戴爾公司一直進行PC業務的直銷，然而其直銷的價格和運行方式眾人皆知，卻很難復制戴爾的商業模式，因為直銷的背后需要有一套相當嚴格和復雜的管理制度，才能實現這種看似簡單的直銷模式。

3.成功的商業模式還具有穩定性的特點。企業在確定好自身的發展模式后，根據量入為出的方式，實現收支平衡，利用穩定的商業模式運行，實現穩定的收入，達到收支平衡后，企業才能穩定發展，做到產品與服務的改進，在市場中能夠承擔競爭的壓力，乃至有多少客戶實際上不能為企業帶來利潤、反而在侵蝕企業的收入等關鍵問題，都不甚了解。

二、市場營銷的概述

（一）市場營銷概念

市場營銷指的是營銷策略的一種方式，也被稱為市場學、市場行銷學。在市場營銷中，一般都會采取各種綜合性方法，以市場為主進行營銷策略的制定，選擇一種有效的營銷策略。在理論教學中EMBA和MBA的教學經常以市場營銷策略為中心展開，為學生提供詳細的營銷方案教學思路，例如對顧客、客戶、合作伙伴和整個社會的營銷。市場營銷從微觀層面講，是營銷人員對產品與服務開展的營銷活動。

（二）市場營銷的特點

市場營銷的第一目的是創造顧客，獲取和維持顧客；要從長遠的觀點來考慮如何有效地戰勝競爭對頭，立于不敗之地；注重市場調研，收集并分析大量的信息，只有這樣才能在環境和市場的變化有很大不確定性的情況下做出正確的決策；積極推行革新，其程度與效果成正比；在變化中進行決策，要求其決策者要有很強的能力，要有像企業家一樣的洞察力、識別力和決斷力。

三、商業模式的創新發展途徑

（一）商業模式創新的必要性

商業模式的創新是結合當前形勢的發展需要，我國政府制定的中國特色的社會主義新型工業化發展路線就已經將商業模式創新放到了重要位置。目前大多數中小企業面對轉型發展，面向信息化轉型和科技化轉型，經濟發展的方式也得到了很大幅度的調整，長期以來的企業結構得到了大幅調整，經濟結構顯著優化，國民經濟也會得到促進，這些都是商業模式調整后得到的收獲。

（二）創新的商業模式能適應市場營銷的需求和變化

商業模式的創新其實就是指企業主體通過對原有的商業模式的構成要素、要素之間的關系或動力機制等方面進行重新整合，為客戶提供全新的產品或服務，從而制造更大的價值。在經濟水平不停上升的今天，舊時的商業模式已經不能適應現代的市場需求了，社會追求的是越來越大的利潤收入和價值體現，因此，只有企業的商業模式能夠創新突出，企業的運營才能得以持續發展，不易被淘汰。

（三）創新的商業模式能有效應對市場營銷的競爭挑戰

當前的市場環境異常緊張，競爭激烈的程度已經達到了“白熱化”階段，每一個行業都有潛在競爭對手，而且隨著矛盾的突出，企業的發展形勢岌岌可危，一些企業的商業模式運行遭遇了幾十年來前所未有的難題，面臨破產。企業創新自身的商業模式有助于提高企業的市場競爭力，改善市場環境，占領更多的市場份額，在商業模式中，多個要素的結合場景也隨處可見，企業內部的機構不斷優化，調整自身的組織構成，形成了集中化的發展動力，商業模式的創新符合現代化的企業發展特點，是未來提高競爭能力的有效手段。

四、商業模式與市場營銷的聯系

市場營銷的定義主要涵蓋了對市場與營銷策略的內容，面向商業模式所追求的目標和市場份額，在市場營銷與商業模式追求的目標上存在共同點，一起探討共同點與聯系可以發現很多，而且隨著商業模式的研究更加深入，市場營銷的策略更符合市場發展，越來越多的相似點呈現出來。

對于市場營銷概念，商業模式是推動整個市場發展具有重要作用，商業模式是影響市場的重要基礎，市場營銷是決定商業模式的基礎策略。美國市場營銷學會在研究商業模式與市場營銷關系時，主要提出了市場營銷的變化對商業模式的影響，最后一次研究在2007年，當時提出市場營銷的概念是：市場營銷是個人或組織通過一系列過程和機構所開展的創造、溝通、傳遞和交換對于顧客、商、營銷者和社會具有價值的市場提供的活動和行為。市場營銷帶來的市場變化導致了市場環境的改變，市場環境反作用于企業的發展，因此企業的商業模式發生了變化，商業模式影響了市場的營銷狀況，營銷狀況又決定了市場營銷的下一次策略的提出。

綜上所述，可以看出商業模式與市場營銷是相互依存的，圍繞商業模式的概念進行分析，可以發現它們的發展趨勢呈現一致的發展前景。商業模式中的價值主張與市場營銷中維持企業與顧客關系的理念不謀而合，由此可見商業模式的關鍵要素和組成部分都是決定市場營銷發展趨勢與好壞的重要判斷因素。

五、在商業模式下市場營銷的發展趨勢

（一）7PS的改進

從基于營銷的傳統觀念與理論基礎，一直發展到現在的“7PS”理論觀念與基礎，增加了三個“P”，主要是圍繞人進行的，以人為本，以人為主體，突出人的價值，變得越來越重要。“4Ps”的含義其實就是產品、價格、渠道、促銷。但是隨著市場的發展和服務性行業的急劇需求，美國學者在“4Ps”的基礎上又增加了三個“P”，它的內涵就是人、過程和有形展示，這樣就形成了現在的“7Ps”組合策略。這樣的理論創新，在市場環境中觀察可以發現人的價值得到突出，是因為市場中的競爭加劇，市場環境的競爭激烈導致企業調整了自身的商業模式，從而影響了對客戶和消費者的內心需求，了解客戶的內心需求成為了企業發展的重要決定因素。

（二）商品與服務的改進

商業模式的改進與策略提出是對市場環境最為敏感的判斷，結合市場環境提出符合發展趨勢的改進策略，對商品和服務的市場銷售擁有一定改進效果。企業更加關注消費者的服務享受過程，就會認真地考慮產品與服務的改進、產品質量的改進、服務的優化等，這些就成為了企業在未來市場營銷中掌握的重點問題，根據營銷的基本保障，實現了企業的可持續發展戰略需求，對分工合作和有效推進等一系列工作進行改進，創新了商品與服務的管理制度，提高了商品質量與服務質量。

（三）4Cs服務理念

4Cs的主要特征在于不同于4Ps和7Ps的實際要求，4Cs把企業的市場營銷范圍擴大到包括顧客以外的社會領域，不再是單純的企業內部調整，現在已經演變為企業內部與外部相結合。可以肯定的一點就是，4Cs策略的產生，無疑是商業模式下市場營銷的一大成果，新的策略組合進一步推廣了企業的營銷范圍，更重要的是，在策略變化的過程中，不僅擴大了企業的市場營銷方式與手段，而且依然與商業模式息息相關，保持著共同的理念和目標。

（四）商業模式下的市場營銷哲學理念改進

“預先取之，必先予之”，這是中國傳統文化中的一句哲學短句，應用于市場營銷中，也是非常具有價值。商業模式中市場營銷的哲學概念主要價值在于對企業提出商業策略的一種引導，避免社會矛盾、商業風險的考慮出一種適合市場發展的營銷方案，這種哲學思路是營銷發展的主要途徑，也是未來市場營銷需要認真思考和提出的策略。市場營銷活動中，要不斷創新營銷策略、商業模式，就需要從原始的思考開始，以哲學作為引導，從思考做起，考慮一些基礎問題和內容，創新思路，提出哲學理念改進的商業模式發展方向，這樣才可以讓社會經濟與社會進化的發展變得更加有力，通過這些微小的變化去控制市場，實現收益。

篇6

[ 關鍵詞 ] 中小企業 商業模式 創新

在全球變革的網絡經濟時代,企業商業模式創新已成為新的競爭焦點和學者研究的熱點問題。IBM公司2008年全球調查結論指出,幾乎所有CEO都認為需要修改其商業模式,超過三分之二認為需要大變革。在商業模式創新的主體中,中小企業由于一方面受到資源、能力、環境不確定等眾多條件約束,另一方面它們擁有強烈的創新意識和企業家導向,從而成為主要的創新力量。

一、相關文獻的回顧

商業模式研究從創業領域出發,融合戰略管理中的相關理論,日益成為創業研究和戰略管理中的重要概念。國外把商業模式作為一個獨立領域研究起始于1999年之后。Applegate將商業模式視作復雜商業活動的結構、結構中基本元素的聯系以及對真實世界的響應方式。Magreta認為,從本質上說,商業模式就是敘述企業如何運作的。隨著中國企業不斷發展壯大,企業商業模式創新越來越受到國內研究者的重視。綜合現有文獻,可以將國內學者對企業商業模式的研究分為兩類:一類是針對企業個案進行的案例分析,另一類是對企業商業模式的內涵及理論解釋進行研究。羅珉等認為,企業商業模式是一個組織在明確的外部假設條件、內部資源和能力的前提下,用于整合組織自身、顧客、價值鏈伙伴、員工、股東或利益相關者來獲取超額利潤的一種戰略創新意圖和可實現的結構體系及制度安排的集合。他們運用企業經濟租金(Rentof Enterprise)從經濟學理論視角解釋了企業商業模式創新行為的內外驅動力。翁君奕通過對企業內外經營環境及平臺界面的細分,將商務模式界定為一個三維空間,由價值主張、價值支撐和價值保持構成的價值分析體系提供了商務模式構思和決策的一種思維方法。

在分析己有的關于商業模式含義的研究成果基礎上,本文認為,企業商業模式,可以是在公開市場獲取的競爭性要素(包括人力資本和非人力資本)的基礎上通過創新性的安排而形成的一種企業組織資本和社會資本的結合物。因此,企業商業模式應是一個結構體系與一系列的制度安排,包括組織內部結構和組織與外界各種要素的關系結構,這些結構的各組成部分存在內在聯系,它們相互作用形成了商業模式的各種運動,通過商業模式的有效運作使組織能夠獲得長期優勢。

二、中小企業商業模式創新的構建

企業商業模式的創新實際是企業對生存模式的再設計,用全新的方法來完成經營任務,開發出新的產品,提供客戶新的服務,或者以新的方式完成企業運作的其他活動。這就要求,企業在對行業中的既有模式進行分析的基礎上,努力尋找新模式,這個過程是一個認知發展的過程。美籍日本管理學家、資深管理顧問大前研一指出:“現實世界中的現象和事件不一定都能與線性模型相吻合”。因而商業模式創新涉及到企業運作的方方面面。

中小企業專注于某一細小產品的經營,通過不斷改進產品質量,提高生產效率,在激烈的市場競爭中站穩腳跟,進而獲得更大的發展。從世界各國的成功經驗來看,通過選擇能使企業發揮自身優勢的細分市場來進行專業化經營,走以專補缺、以小補大,專精致勝的成長之路,是眾多中小企業在激烈競爭中獲得生存與發展的有效途徑之一。尤其隨著人們越來越突出個性的消費需求,消費品生產已從大批量、單一化轉向小批量、多樣化。因此,中小企業以其經營方式靈活、組織成本低廉等優勢,更能適應當今瞬息萬變的市場和消費者追求個性化、潮流化的要求。本文根據中小企業的特點歸納出以下幾種商業模式創新的方法和路徑。

1.重新定義顧客的模式創新

重新定義顧客意味著中小企業需要根據企業的特點,對企業產品和服務所在的細分市場的目標顧客進行不斷確認,這種確認是動態而非靜態的,是隨著環境的變化而不斷發生改變的。在準確定義了自己的目標顧客以后,企業要做的是換位思考:如果我是顧客的話,我真正需要的是什么?影響顧客需求的產品屬性是什么?如何才能更好地實現顧客的愿望?中小企業應該明白,顧客需求的變化是常態,顧客需求的變化往往受到多種因素的影響,諸如社會、文化、經濟、心理、個人消費習慣和行為以及競爭對手產品的干擾等,這給企業預測顧客需求帶來了困難。但這正是創新的風險,也是企業實現價值創造的機會所在。而且在實際操作中,企業也并不總是被動的,企業常常會創造顧客的需求,常常會引導顧客產生新的需求,因為在很多時候,顧客其實并不是很清楚自己的需要,企業應從消費者的隱性需求入手,對顧客進行有意識引導這是非常重要的,例如:從20世紀90年代初期到現在,手機的更新換代速度非常快:從藍屏變成彩屏,從通話功能到上網功能,從錄音功能到照相功能,衛星定位功能等,大部分細分市場都是企業引導出來的。

2.重新定義服務的模式創新

這種創新的特點是基于中小企業滿足顧客個性化需求而提供的產品和服務方面的創新,并由此出發來進行整個企業商業模式的創新設計。任何一種產品和服務在市場中都有一定的生命周期,都要經歷如生物體的“誕生、成長、成熟、衰亡”的生命歷程。尤其在知識經濟時代,知識經濟使產品的外延與內涵發生了巨大的變化,顧客要求產品中的知識含量提高了。因而,衡量產品價值的標準產生了變化,即由傳統的以物質為基礎轉為以知識含量為基礎進行衡量。重新定義意味著對現有細分市場中的產品和服務進行替代,重新定義后的產品和服務體現了對現有顧客價值的提升。重新定義后的產品和服務主要包括了:對現有產品和服務的生產方式和所包含的技術信息進行重新的規劃,實現與既有產品和服務在價值上的區別,在同質化競爭情況下,依靠服務而不是價格來獲取競爭優勢。

3.重新定義中小企業與顧客溝通的模式創新

與顧客的溝通涉及到中小企業的產品和服務如何送達顧客,企業與顧客之間如何進行信息的傳遞與交流等問題,建立完善的溝通渠道,使中小企業更能為目標客戶進行貼身的服務,從而充分體現企業的特色,尤其在那些不具有明顯有形特性或容易被競爭者產品替代的服務中,例如服務性行業,服務提供者與顧客間的有效溝通就更為重要。企業與顧客之間可以以不同的方式進行接觸與溝通,例如:采用人工應答客戶來電、利用網絡進行客戶問卷調查、應用網絡聊天工具、應用電子郵件、利用網絡,為客戶提供網頁自助服務、利用自動語音導航、語音識別系統等方式,為顧客提供個性化的溝通模式。但是“越互動、越直接、越頻繁的溝通”意味著企業需要付出越昂貴的溝通成本。即使在INTERNET技術的支持下也是如此。因此,顧客接觸方式的選擇和創新的目標是基于不斷提高顧客接觸效果的同時也達到合理的成本控制。

4.重新定義供應鏈組合方式的模式創新

隨著競爭的加劇,中小企業參與市場競爭越來越依靠產品和服務的價值,通過供應鏈聯盟來增強企業整體競爭實力成為企業經營變革的主要方向。在供應鏈組織方式上,中小企業面臨供應鏈組織如何選擇、供應鏈如何聯接,信息如何集成和分配、供應鏈活動如何協調等問題。一般可采取以下兩種方式:一是企業通過外包方式,企業僅掌握核心的產品技術,輔的產品和服務外包給其他企業,這種協作可以共享或相互轉讓專有知識,以此達到更大的協同效應,其極端的方式是企業全部將產品和服務外包,只保留品牌營銷和產品設計。二是主體企業通過一種虛擬的動態聯盟,將具有技術、資金、市場、管理等資源的其他企業聯合起來,這種聯合不是實體的結合,而是資源的結合,這些企業通過專業技能或專有知識的共享或相互轉讓,使各企業在生產制造、市場營銷或其他領域獲得新的或更好的運作手段。

三、中小企業商業模式創新的動力來源

中小企業與大企業之間在規模、運作結構和功能框架上都存在差異,中小企業商業模式創新的動力來源有以下幾點:

1.企業家精神

在中小企業中,企業家個性對于企業管理執行方式和企業戰略行為有直接影響,通常表現出強烈的企業家導向和創新精神,進而創造出獨特的商業模式。企業家導向的企業相對于保守企業,在創新上更加大膽,敢于承擔風險,更加容易導致突變式創新。企業家精神是由一個豐富復雜的多種精神要素組成的,企業家精神倫理是企業家精神的核心組成部分,世界觀、價值觀、理想、信念、意志、思維方式等精神要素對企業家精神的構成產生重要的影響。企業家精神系統與整個社會生態和人文環境緊密聯系,辨證互動,社會整體環境在總體上影響和制約著企業家精神的生成、演化。

2.戰略執行的堅定推進

我們應該知道,即使有了創造性的企業家創業構思,空想式的企業商業模式創新也是毫無意義的,企業應該積極以企業商業模式創新為出發點,制定企業戰略,并保證戰略執行的有效性和商業模式創新的可行性。中小企業商業模式創新中,技術研發和網絡拓展是企業戰略得以堅實執行的結果。在戰略制定過程中,企業要針對公司、業務、職能各個層面制定具體的戰略執行內容,保證圍繞價值創造來構建價值支撐要素。

3.地方政府的政策支持

地方政府的政策對中小企業家商業模式創新起到非常重要的作用。首先,政府部門可以通過資金貸款優先政策、稅收優惠政策等支持中小企業進行商業模式創新。其次,地方政府的廉潔高效的工作環境,可以有效減少尋租和腐敗現象,為中小企業進行商業模式創新提供創造良好的外部環境。

四、未來企業商業模式的發展方向

未來商業模式的重點是價值創造活動,商業模式的創新將向價值網絡和價值星系的方向發展。企業的成功取決于能否在產業中發現和找出獨特的市場位置。然而,任何成功的定位都不可能永遠保持下去,在某一時期獨特和有價值的東西可能會隨著技術和消費者需求的變化而改變,沒有任何一家企業能夠僅僅憑定位一直保持競爭優勢。面對這樣的情況,企業需要考慮自己的特色與實力,選擇價值鏈中合理的位置,建立與供應商、分銷商、合作伙伴的聯系,發揮協同效應,形成不同層面、不同性質的有機聯系,形成節點密集、聯系頻繁、組合運作方式合理的價值網絡。在價值網絡中,會有多個產業和多條價值鏈,從而形成立體的、多維度的創新,達到共同為顧客提供價值的目標。

參考文獻:

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[2]熊吉陵 張孝鋒:中小企業的經營特點與戰略選擇[J].企業經濟,2006(11)

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實踐已經證明，商業模式的存在形式十分特殊，它同時具有虛擬性、多面性、復雜性和多層次性等特征，單純從用組織、行為、關系、邏輯或者方法的角度都無法全面揭示商業模式的特點。為此，本文將從交易理論、商務關系、商務網絡、商業定位以及商業理念等多個角度進行考察，力求得到對商業模式本質屬性更為全面和更加準確的理解。

一、現有文獻中體現的商業模式共性特征

目前國內外對商業模式概念的研究文獻頗為豐富，這為我們尋找對商業模式的共性認識，從而探討商業模式本質提供了寶貴資料。曾濤2006年4月發表的博士論文“企業商業模式研究”［1］和原磊（2007）在《外國經濟與管理》上發表的“國外商業模式理論研究評介”［2］都比較全面地介紹了當時最有代表性的研究成果，還特別詳細地羅列了大家對商業模式概念理解的多種表述方式。這些研究為關注商業模式理論的學者們提供了有價值的線索，并且被頻繁引用。為了綜合分析當前學者們對商業模式概念理解的共識，從而探求認識上的突破，筆者查閱分析了上百篇國內外文獻。在分析這些研究成果的基礎上，本文結合其他相關理論以及筆者的研究心得，在現有商業模式的研究成果中歸納出學者們對商業模式概念理解的以下幾方面共性特性。

1、關于價值創造的共識

從研究文獻中不難發現，所有關于商業模式概念的描述都離不開創造新價值的內容。商業模式的價值創造是以發現和挖掘客戶價值為基礎，并通過調整利益相關者之間的交易關系，優化交易結構，進而提升交易效率來實現的。在對商業模式的理解和描述當中包含該種觀點的學者中最具代表性的有RaphaelAmit、Chris－tophZott［3］，AllanAfuah［4］以及HenryWilliamChesbrough［5］，翁君奕［6］等。

2、專注于商業關系與邏輯的共識

商業模式與企業商業活動直接相關，是對已經程式化的企業全部經營活動的一種整體的、邏輯性的概括。從這類研究中可以得到一個推論，即商業模式與企業經營理論，如客戶心理學、營銷學、點更前衛，他完全突破了企業的概念。張五常認為，說企業代替了市場并非完全正確，確切地說，是一種合約代替了另一種合約產業鏈理論等關系密切，與控制企業組織效率的管理理論沒有直接關系。盡管商業模式離不開良好的組織管理，但是管理不屬于商業模式理論的研究范疇。在對商業模式的理解和描述當中包含該種觀點的學者最多，其中代表性的有MichaelRappa，MagalyDubosson、AlexanderOsterwalder，DonaldMitchellandCarolColes等。

3、強調商業模式的戰略意識與整體性特征的共識

商業模式的存在形式是整套商業活動的有機組合，不是其中任何局部內容所能概括的。模式的意義特指一套相互聯系的、整體的方法與程序，包括那些與商業經營過程相關各方的商業關系與交易方式的總合。戰略決策，客戶定位，營銷策劃，后臺支撐都是建立商業模式中不可缺少的核心環節，但是強調這些要素的結合恰恰突出了商業模式概念的整體性和系統性。在對商業模式的理解和描述當中包含該種觀點的學者也很多，其中最具代表性的有JoanMagretta，HenryMintzberg，GaryHamel，羅珉等。

4、關于商業模式主體的共識

在商業模式理論研究當中還有一個更為普遍的共識，這就是大家不約而同地將企業當成了商業模式賴以存在的基礎和平臺，但是商業模式理論的范疇卻不完全受到企業邊界的局限。概而論之，如果不考慮某個具體企業，泛指的商業模式可以更確切地稱之為商業結構，它指的是在某個層次上，商業網絡的關系結構與活動邏輯。此外，商業模式也可能依附在某些個人或非營利機構之上。盡管如此，企業組織平臺之外的商業模式不是商業模式理論研究的重點。因此可以說，目前人們普遍關心的、具有研究意義的商業模式都是依附于企業的組織平臺之上的。或者可以嚴格地講，我們今天談論的商業模式就是指企業的商業模式，因此它必須以企業作為自己的承載平臺，盡管它可以在某種程度上可以超越企業的邊界。

從現有文獻中總結出的這些商業模式共性特征為我們深刻理解商業模式本質提供了寶貴素材以及開闊的研究路徑。接下來我們就以這些共性特征為參照，分別從商業結構、交易（契約）結構以及商業理念等幾個方面反復探詢商業模式的本質。

二、關于交易結構、合約安排與商業模式關系的研究

交易費用和產權理論是新制度經濟學的基礎理論。科斯在1937年發表的《企業的性質》一文中最早提出了交易成本的概念，從而為開創新制度經濟學奠定了基礎范式。科斯認為，交易費用的存在是各種治理結構存在的根本原因，他最早將風險因素、信息因素、壟斷因素和政府管制囊括起來考慮并轉為交易費用概念。此后的研究者逐漸將此概念擴展到所有維持制度運行的費用。這樣就包括度量、界定和保證產權的費用，發現交易對象和交易價格的費用，討價還價、訂立交易合同的費用，以及執行交易與監督違約行為，維護交易秩序的費用等等。新制度經濟學從現實的人和現實的組織出發，把現實世界中遠不為零的交易費用與轉換費用（transformationcosts）一塊計入，并因此被納入主流經濟分析體系。

威廉姆森全面發展了科斯的理論，他在1985年出版的《資本主義經濟制度》一書中從契約的角度深化了交易費用的概念（Oli－verE•Williamson，1985年）。在他看來，不論是企業還是市場，抑或是介于二者之間的其他形式，都是一種治理結構，一種契約關系的完整性在其中被決定。節約交易費用是不同形式治理結構的共同功能，因而它們是可以相互替代的。張五常在這個問題上的觀點更前衛，他完全突破了企業的概念。張五常認為，說企業代替了市場并非完全正確，確切地說，是一種合約代替了另一種合約。這種觀點雖然受到了包括科斯本人在內的很多人的批評，但是卻最清晰地強調了治理結構在交易活動本質上的一致性。

事實上交易費用理論告訴我們一個基本事實，即交易活動是需要付出代價的，因此交易活動是稀缺的。由于經濟學是研究稀缺資源配置的，因此交易費用理論才能真正成為新制度經濟學的核心概念和中心思想。與其他稀缺資源一樣，交易活動資源也有如何配置的問題，即經濟效益問題。所以，一定的制度必須提高經濟效益，否則舊的制度將被新的制度所取代。諾斯把經濟制度的變遷看做是人類減少經濟交換中的交易成本所作的努力，而技術進步是人類降低生產過程中的轉換成本所作的努力。前者反映了人類社會中人與人之間的關系狀態，后者反映了人與自然的關系。諾斯說“制度是委托人與之間和委托人之間為實現作為專業化結果的交換收益，因而使其財富最大化而作出的合約安排”。［17］更一般地說，任何一種制度安排，都是人與人之間或個人與組織之間的合約關系。社會就是通過這些合約關系把單個的個體聯系起來并分離開。在這種聯系的過程中單個個體通過組織發揮自己的作用，同時在分離過程中保護個體權利并且獲得利益。

綜上所述，從科斯開創交易成本理論到威廉姆森用“節約交易費用”概括各種治理結構的共同功能，再從張五常以契約概念認識企業與市場的本質到諾斯對制度與合約更深刻而廣泛的理解，人們對社會分工、交易、交易成本、合約、進而制度的產生與變遷機理的認識日臻深刻。在現代社會中，由于交易方式、交易組織、交易內容等因素不斷復雜化，不同的合約安排促成了人們交易方式的多樣化，而交易方式的選擇又成為減少交易費用、實現資源有效配置的重要手段。到了這里，商業模式的特征就有了交易方式選擇的本質性體現。

從上面對交易結構、合約本質的討論可以看出，一切社會制度形態都是某種形式的合約安排，而制度的變遷則是人類為減少經濟交換中的交易成本所作努力的結果。由此可見，商業模式的本質離不開合約的范疇。商業模式并不指具體的實體組織，它是一系列合約與運營機制安排的統稱，其理論是研究和改善經營活動的有力工具。此外，商業模式雖然需要依附于企業作為載體，但其涉及范圍可以大大超越企業的概念和邊界。至此，目前商業模式理論關心的熱點問題都可以在契約和制度的層面得到解釋，從而幫助我們進一步加深對商業模式本質的認識，也有利于對商業模式理論的系統和深化。在當代實際應用中，商業模式的構建和創新始終離不開相關理論的支撐。然而歸根結底，創造新價值、節約交易費和交易結構創新始終是商業模式理論研究的核心問題，這就使得商業模式理論與交易費用理論，產權理論、契約理論以及制度變遷理論產生密不可分的聯系脈絡。

三、關于商業理念、商業愿景與商業模式關系的研究

瓊•馬格麗塔（Magretta，2002）在《哈佛商業評論》2002年5月刊上發表的論文《商業模式的緣由》試圖澄清商業模式的概念，重新強調企業經營戰略的重要性。她指出：“除非我們清楚地界定企業組織的商業模式的含義，否則這些概念仍會是迷亂的和難于應用的”。馬格麗塔認為，一個好的商業模式應當能夠回答彼得•F．德魯克提出的，企業經營的四個最基本的老問題。一個健全的商業模式由三個要素組成：即精確描繪的角色、合理的動機及開啟內在價值的計劃。

瑪格麗塔給商業模式的定義在現有文獻中具有相當的代表性。類似定義的一個突出特點是直接從商業模式功能與內容的角度考察問題。總的來說，人們認為商業模式是對一個商業組織如何行使其功能的概括和系統的描述，它定義了公司的客戶、產品、服務、合作者以及投資人的利益角色和結構功能，其內核是支撐企業要素之間的關系以及運營機制，宗旨在于使企業盈利并且滿足所有相關者的利益。總之，商業模式囊括了一切與商務運營有關的要素，并通過獨特的方式有效整合這些要素自動的成為商業模式的一部分。此外，在考慮到商業模式的時代性之后我們可以確認，健全的商業模式至少應該具備盈利性，創新性，超越性，可持續和不可輕易復制性等四個基本特征。

盡管關于商業模式概念以及商業模式本質的研究還沒有得到公認的結果，但是可以清楚地看到，所有研究都在從不同側面體現著商業模式的某種特有精髓。這種精髓正是使處在相同或者類似環境中的企業可以采納不同類型商業模式的關鍵因素，甚至可以說是決定企業商業模式具體特征的“生命密碼”。實際上，這種決定商業模式特征的無形力量可以被稱為商業理念和商業愿景。兩者都是經營者面對經營環境所采取的商業態度，其中商業理念決定商業模式的風格與特征，而商業愿景決定商業模式未來的創新與發展方向。

前面對交易費用理論、合約理論以及制度變革理論的討論幫助我們加深了對商業模式功能目標與形態本質的理解。但是，與作為人類為減少交易成本所作努力的結果的“制度變遷”相比，商業模式具有更加生動的內容。制度變遷是市場、企業、政府、消費者等多方面共同作用的結果，單個企業只能是接受者或適應者，不具備主導能力。而在商業模式的形成過程中，企業具有較大的創造自主性。由此可見，盡管商業模式的本質離不開合約的范疇，但同時更是可以在一定商業理念和商業愿景的指導下，通過主動設計和刻意培育而逐步形成的一整套合約安排。需要強調的是，商業模式并不是因為有人的刻意設計和培育才存在，卻是可以通過科學設計與培育完善而變得更加有效。商業模式理論的任務就是研究和探討商業模式形成與運行的原理及特點，并且從中找到設計、評價、創新商業模式的科學方法。

本文在這里提出的商業理念也可以稱作“商業意識”，它是考慮商業模式問題的指導方針。在具體應用中，需要將商業理念分解成為若干個可以指導商業模式設計的具體措施。張維迎在與幾位國外專家合作的著作《2010商業模式》當中將這些具體措施稱為“商業概念”。為了說明什么是商業概念，他們列舉了一些實例，如“24小時處理銷售訂單的概念，通過互聯網與全世界客戶建立24小時聯系的概念，在不同國家制造產品但對流程進行集中控制管理的概念，協助全球研發活動的概念，在生態環境中占據重要位置的概念”等。

商業概念是在商業理念與技術環境的雙重作用下產生的。例如，從提供商品到提供解決方案，從尋找客戶需求到創造客戶需求，這些都是商業理念層面的提升。商業理念給商業概念提供了方向性指引，而實現這些概念必須有技術環境的支撐。目前有一種被稱作虛擬企業的新型企業組織就是一個典型案例。虛擬企業已經徹底改變了傳統一體化的企業組織運行理念、模式和方法。虛擬企業通過整合外部資源，將許多企業的核心能力、核心產品集成到一塊，大大提高了企業對市場的適應性，從而沖破傳統的企業的邊界和概念，形成更有效率的商業運營系統。根據本文的思路，我們可以將虛擬企業商業模式的商業理念理解為整合公司內部與外部資源，提供全面解決方案的服務。其商業概念可以分解為提出合理可靠的商業邏輯，整合最優勢的企業能力及產品，建立完善的客戶信息網絡，建立公平可信的分配機制等。虛擬企業的設計、培育和維系就是商業模式創新的具體實踐。這一系列賴以維系虛擬企業運轉的商業概念都圍繞在為客戶提供最優解決方案的理念而展開，并且都離不開先進的信息技術與管理技術的環境支撐。由此可見，擁有特殊的商業理念和商業愿景也是現代商業模式不可缺少的本質特征。

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【關鍵詞】移動電子商務 市場分析 商業模式 發展

一、移動商務含義及市場分析

（一）移動商務含義

移動商務是在移動網絡的基礎上借助手機、平板電腦及其它的一些移動網絡終端設備所完成的電子商務交易活動，目前而言，生活中多見的應用場景網絡購物、電子支付等，成功地將電子商務和移動通訊技術整合，成為一種全新的商業模式，實現了商務交易活動流程從有線到無線的轉變，一方面具有強大的便捷性，另一方面較大的節省了網絡通信和網絡終端的成本，是電子商務的拓展和延伸，兼具備移動性、包容性和便捷性等優勢，是電子商務活動的新生態。

（二）移動電子商務市場分析

移動網絡的使用用戶在不斷增多，使用移動終端的頻率也在不斷增長，為國內移商市場的開拓提供了良好的前提條件。根據艾瑞數據顯示，全球范圍內移動網絡發展勢頭強勁，同時國內的移動網絡發展也突飛猛進。根據中國互聯網信息中心（CNNIC）的《第37次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，時間截止到2015年12月，統計我國使用互聯網人數多達6.88億，網絡的使用普及率高達50.3%，相比于2014年年底上升2.4個百分點，并且調查發現早先個人上網主要是使用電腦，現在也向手機設備轉移，使用手機上網的人數比例也在逐漸增長，截至2015年12月份，使用手機上網的人數占比高達90.1%，比2014年底高4.3個百分點。研究這些具體的調查數據可以發現，手機移動終端作為網民主要上網設備的趨勢進一步明顯。

為什么使用手機上網的用戶在不斷增多呢？隨著我國智能手機的價位越來越親民，網絡環境的日益完善，移動網絡的應用場景逐漸豐富，使用手機上網越來越方便、快捷，以此使用手機上網的人數迅速增多，從而推進了國內移商的發展。

移動通信技術的發展，從早先的蜂窩模擬系統到之后的2G和3G技術，2013年12月4日4G牌照的發放引領通信行業走入4G時代。截至2015年12月，用3G和4G上網的比例高達了88.8%，比2015年上半年增長了3.1個百分點，除了使用手機蜂窩數據上網之外，大部分網民喜歡使用無線網絡，91.8%的網民近6個月曾經使用Wi-Fi接入到互聯網，比2015年上半年上升8.6個百分點。整個社會大背景下“無線城市”和“智慧城市”在大力建設和開展，公共區域無線網絡在日益普及，Wi-Fi無線網絡已經覆蓋了大大小小的商場、超市、餐館等，保證了移動商務的服務質量。

二、移動電子商務的參與者

在移動電子商務行業中，我們經常熟知的就是買家、賣家以及互聯網交易平臺，隨著互聯網行業的不斷發展，還出現了以運營商作為代表的控制交易渠道的一連串的特色渠道商。包括“移動網絡運營商―內容/服務提供商―平臺提供商―終端設備制造商―消費用戶”的完整的移動商務運營模式和體系正在形成。各個移動電子商務的參與者基本介紹如下：

（1）移動用戶：用戶自己的位置是經常變動的，收到的商品或服務會由于時間、地點及使用手機情況的不同而有所不同。

（2）移動網絡運營商：通信業務的提供者，提供各種網絡相關的業務，例如用戶身份驗證和位置信息等，目前，我國主要由中國移動、中國聯通、中國電信等。

（3）內容提供商：提供相關的數據和信息產品服務并通過網絡進行傳播，例如網易、新浪等。

（4）服務提供商：為不同的用戶提供個性化的服務，如移動彩鈴、移動博客平臺等。

（5）平臺提供商：向移動用戶提供個性化服務，最終讓信息、商品或者服務順利地到達消費用戶手中，完成轉移價值最后一步。

（6）終端設備制造商：提供移動終端的設備，并負責移動產品的開發和推廣，確保客戶對移動數據的有效使用，如現在市場上比較流行的蘋果、華為、小米、三星等。

如今的移動商務運營體系更加細分化，不同角色間的融合程度進一步的提高。整個運營體系實際都是以用戶為中心的，所有行業獲取的利潤最終也來自于用戶，所以說誰能夠在用戶中獲取較高的影響力，誰能夠讓用戶獲得最好的體驗，誰就能夠獲得較大的市場份額，誰也就能夠獲取較高的商業利潤。

三、移動電子商務商業模式分析

管理學大師彼得?德魯克曾經說過：“當今企業之間的競爭，不是產品之間的競爭，而是商業模式之間的競爭。”由此得知，商業模式對于企業的發展是至關重要的，一般而言，決定一個企業業績的因素主要有三個：商業模式、市場環境以及商業模式與市場環境的吻合，而在這三個因素當中，對于企業而言，市場大壞境是企業左右不了的，因此要想提高企業的整體業績，只能依賴于構建合理有效的商業模式。

商業模式都是依托于運營模式實現的，而有商業價值的運營模式是關注著怎樣盈利為最終目的，俗稱就是“為了賺錢”。為此，盈利模式是企業獲取利潤的具體手段，最終還是得通過運營模式來實現企業的商業模式。

四、發展移動電商的關鍵

（1）加大無線網絡的覆蓋和建設：無線網絡在我們身邊逐漸普及開來，但是我國不同的省、市、自治區的互聯網普及率參差不齊，數字鴻溝現象依然存在著。未來隨著不斷推進“寬帶中國”戰略、不斷普及移動上網設備，我國網絡發展的地域差異將進一步減小。

（2）傳統商家的意識需要培養：在我們開展商業活動時候不僅要關注用戶、培養用戶，更要關注線下商家、培養線下商家，特別是一些路邊的小攤小販，他們對移動商務的了解甚少，所以需要全面的提高商家互聯網的意識，讓一些中小型企業逐漸向移動商務轉型。

（3）安全性問題：2015年底統計發現在網上遭遇欺詐的比例為16.4%，比2014年上升了3.8個百分點。常見的安全弊端主要有病毒或者木馬，除此之外無線網絡和移動設備自身也都存在著安全問題，所以移動商務的發展要解決好無線網絡自身的安全問題、排除移動設備的不安全因素、及時清除手機軟件的病毒。

（4）制度問題：移動商務作為一種新型交易模式，相關國家標準出臺的也晚，市場運行機制還不完善，參與者多、環節多，這也是移動應用中惡意廣告、病毒甚至一些虛假信息難以禁絕的原因之一。所以要想讓移動電商走得更遠，就要把移動電商真正的納入法律法規范疇中，2014年3月15日公布并開始施行《網絡交易管理辦法》把移動互聯網經營體系納入了監管的范疇，但由于我們移動社交平臺的私密性和特殊性，對于朋友圈購物、點贊營銷、搶紅包等新型營銷方式沒有設置一些針對性條款，是否屬于《消費者權益保護法》規定的網絡購物范疇仍存在爭議。所以我們需要有針對性地研究探索，根據市場的實際情況落實明確規章和制度，才能讓移動商務隨時隨地便利交易的優勢充分體現出來。

五、總結語

移動電子商務作為一種新型的電子商務方式，是對傳統電子商務的有益的補充。互聯網技術的發展，給我們的生活帶來了非常巨大的變化，而移動通信技術的發展更是進一步加深了電子商務在實際生活中的運用，為移動電商的發展提供了更加良好穩固的基礎。所以隨著智能手機、平板等移動智能終端的普及，移動電子商務必將會成為我們生活中非常重要的一部分，使我們的生活和工作變得更加便利、高效。

參考文獻：

[1]王軍，趙英才. 電信業價值鏈及其增值研究[J]. 改革與戰略，2009.

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為了提高收入信息質量， 2 0 1 4 年5 月， 全球兩大最具影響力的會計準則制定機構國際會計準則委員會(以下簡稱I A S B)與美國財務會計準則委員會(以下簡稱F A S B)聯合了新收入準則，即《國際會計準則第15號來源于客戶合同的收入》(以下簡稱IFRS15)2。IFRS15的生效日期為2018年1月1日，允許提前采用。為了與國際準則趨同，我國財政部在2015年12月也了《企業會計準則第14號收入(修訂)》征求意見稿，其內容與IFRS15基本一致3。2016年4月底已完成征求意見，計劃于2018年1月起實行。此次推出的新收入準則并非只是修訂原準則的個別條款，而是在整體思路上有創新，可以說是顛覆性的，因而IFRS15甫一推出，各會計協會、四大會計師事務所等專業會計機構就呼吁公司提早準備并考慮更新相關信息處理的系統和流程。收入信息是監管公司財務報告時需要關注的重要指標之一。新準則雖然通過提升收入確認的靈活性和增加強制披露內容來加強收入信息的有用性和相關性，但這也增加了監管難度。

本文介紹新收入準則的核心變化，剖析其將對上市公司收入信息披露監管帶來的挑戰，并提出應對建議。

新收入準則4帶來的核心變化

新的收入準則提供了一套框架，即五步法模型，將核心條款統一串聯，分步闡述收入問題。五步法模型的核心內容是：第一步，識別公司與客戶之間的合同;第二步，識別履約義務，一個合同中可能涉及多重交易安排，公司須識別合同中每一個獨立的履約義務，這一過程被稱為收入的分拆或分解;第三步，以公司預計有權獲得的金額確定合同的總體交易價格;第四步，分配交易價格至單獨的履約義務中;第五步，以控制權轉移為標準確定收入確認的時點或時段。除了在收入確認和計量規則上有變化外，新準則自身大幅增加了有關收入確認的披露要求，包括列示收入的分解、與合同相關的資產負債表項目的期初和期末余額、履約義務信息(包括完成履約義務時點以及分配至剩余履約義務的交易價格)、重大判斷及其變化以及獲取或履行合同成本所確認的資產信息。

新收入準則的核心原則是：確認收入的方式應體現公司向客戶轉讓商品或服務的模式，確認收入的金額應反映公司預計因交付商品或服務而有權獲得的金額。本文認為新收入準則帶來的兩大突出的變化，一是在判斷公司收入確認方法和時點時，需充分考慮公司在交易中扮演的角色以及向客戶轉讓商品或服務的模式;二是公司對核心事項的重大判斷和估計在新準則中被更為廣泛地使用。

一、強調結合商業模式確定收入會計政策新收入準則更加強調結合實際生產經營特點確定收入確認會計政策，同類業務采用不同商業模式可能在不同時點確認收入，確認的金額也將產生差異。通過以下三個例子，具體說明在應用新收入準則時，同一行業中不同盈利模式如何產生迥異的收入確認、計量和列示方法。

1. 不同的軟件更新服務

軟件開發行業在向客戶轉移軟件許可時，與客戶簽訂合同，提供安裝并進行不定期的軟件更新以及技術支持。在識別履約義務時，合同中提供的多個商品或勞務中，最早提供的是軟件，如果該軟件在沒有取得后續更新和技術支持的情況下，仍能運行，那么可以認為該合同有四項履約義務：軟件許可、安裝服務、軟件更新和技術支持。相似的合同，但規定作為安裝服務的一部分，將對軟件進行實質性的定制以增加新的重要功能，使軟件與客戶使用的其他定制軟件應用可以成功對接。這種情況下，軟件開發公司是把許可和定制安裝服務整體作為投入以產生符合客戶要求的合并產出。此外，這種安裝服務將對軟件做出重大修改和定制。在該合同范圍內轉移許可的承諾不能與定制安裝服務單獨區分開來。因此，該合同確定有三項履約義務：定制安裝服務(包括軟件許可)、軟件更新以及技術支持。

2. 知識產權許可

娛樂和媒體行業向客戶提供音樂和電影產品，其確認收入的時間取決于公司出售的是這些音像商品知識產權許可的使用權還是訪問權。若提供知識產權的使用權，使用權在轉移給客戶的時點上確認收入。若提供知識產權訪問權，則是在一段時間內滿足履約義務，因此，收入應在一段時間內確認。具體是使用權還是訪問權，需要公司重大判斷，取決于相關事實和情況。

3. 經銷商或分銷商安排

零售行業通過經銷商(或分銷商)銷售產品。在新收入準則下，何時確認收入取決于產品的控制權何時轉移給客戶。為此，公司需評估其與經銷商的合同是否為寄售安排。在寄售安排中，控制權通常在經銷商將產品銷售給終端客戶后才轉移，因而收入確認也發生在此時。這與現行準則中風險和報酬轉移的時點一致。但如果公司能夠提供證據表明其與經銷商的合同不是寄售式，商品和服務的控制權在銷售給終端消費者之前已經發生轉移，即便當時價格變動仍不完全確定，也可以根據預計有權收取對價的估計金額，同時考慮對可變對價的限制，在轉移已承諾商品的控制權時確認收入。如果公司確定至少部分可變對價不會發生重大轉回是高度可能的，與現行準則相比，公司可能會更早確認收入。

二、公司需要應用大量主觀估計

新準則需要公司做出更多的估計和判斷，條款中出現了大量的預期、估計等字眼。下文列舉新準則使用者最有可能需要進行重大判斷和估計的五個環節。

1. 識別與客戶訂立的合同

公司需要評估一項約定是否滿足新準則模型下的合同，尤其是一些非書面的合同。重大判斷也應用于合同的修改。例如，公司將需要確定修改是否形成與客戶訂立的一項新合同，或作為現有合同的一部分進行處理。

2. 識別各合同中的單獨履約義務

公司需要評估約定的事實和情況，運用重大判斷以確定將已承諾商品和勞務作為一項或多項可明確區分的履約義務進行處理。例如，向客戶提供標準產品質保范圍以外的額外質保服務，將被視作一項服務型質保并作為一項單獨履約義務進行處理。服務型質保收入將遞延至質保履約義務履行時確認。新準則要求公司在確定該質保合同是否提供服務型質保以及在確定此類收入確認時點這兩方面運用更多的判斷。

3. 確定交易價格

新準則要求公司隨時捕捉對價的變化，在確定其預計有權獲得金額時確認，每個資產負債日進行調整，收入變成了活的。新準則要求公司選擇期望值方法或最有可能的金額方法估計交易價格內的可變對價。公司可自行決定哪一種方法更好，但所采用的方法在合同中的應用必須保持一致。一旦公司確定了可變對價的估計金額，對可變對價的限制須應用于該估計金額。該限制的目的是防止對收入的過度確認。公司應在確定重大收入轉回是否為高度可能時做出判斷，同時考慮后續收入轉回的可能性以及量化金額。

4. 將交易價格分配至單獨履約義務

公司將按照單獨售價的相對比例將交易價格分配至各項單獨履約義務。在確定單獨售價時，新準則規定公司必須使用可觀察的信息，即公司在類似情形下向相似客戶出售類似商品或服務的可觀察價格。如果單獨售價不可直接觀察，那么公司須采用合理方法進行估計，如經調整的市場評估法、預計成本加利潤法，或當商品或服務的單獨售價具有高度的可變性或不確定時采用余值法。

5. 判斷收入確認的時點或時段

現行準則規定涉及服務的收入應在一段時間內確認，而涉及商品的收入則應在某一時點確認，但卻并未具體說明如何判斷特定項目是應被視為商品還是服務。而新準則描述了區分控制權在某一時點還是一段時間內被轉移的方法。準則要求公司首先評估收入是否滿足在一段時間內確認的若干特征，滿足則收入在一段時間內確認。否則，則應在某一時點確認。公司在應用這些標準判定時需要更多的判斷。

新準則下收入信息披露監管面臨的主要挑戰

基于上述核心變化，新收入準則對上市公司收入信息披露的監管帶來以下挑戰：

一、新收入準則增加了大量的公司估計內容，這可能會擴大公司進行盈余操控的空間比如當捆綁的多重交易被拆分確認收入，公司有很大主觀判斷來決定每一項商品或服務如何分配對價。準則規定要按照可觀察信息(即市場上單獨出售該商品或服務的價格)或者合理估計方法(如經調整的市場評估、預計成本加利潤的方法)來確定，但實際應用起來存在操縱空間，當價格無法觀察，或將商品或勞務作為獎勵提供給客戶以鼓勵客戶向賣方購買更多商品或勞務時，價格估計將會尤其困難。相似的情形還有對交易價格的確認，新準則規定交易價格是公司預計有權取得的對價，這其實也增加了不確定性。如可變對價(折扣、退款、信貸、激勵措施等)的估計要使用概率加權期望值或最有可能取得的金額，還要估計未來發生重大收入轉回的可能性。公司可能需要聘請專家來提高估計的準確性。而對于監管來講，準則實施初期，可能會增加許多關注事項，監管難度會進一步加大。并且未來的監管重點可能不是按照規則條款嚴格審查公司是否按照某種方法進行會計處理，而是更多讓公司自行判斷并監管公司能否提供足夠可靠的證據來證明自己的判斷和選擇。

二、現有財務報告體系沒有針對商業模式信息披露的明確規定和指引，間接增加了收入信息披露監管的難度從上文對新收入準則的分析可以看出，商業模式或盈利模式在收入確認、計量和列報環節均發揮重要的作用，相關商業模式的披露將有助于監管人員和投資者理解收入信息背后的含義，特別是創業板公司存在行業新、技術新、模式新等特點，監管人員需要更多理解公司在交易中扮演的角色以及向客戶轉讓商品或服務的模式，以判斷公司收入確認方法和時點選擇的合理性。但目前國際和我國財報體系中沒有涉及披露商業模式的專門指引，僅有一些寬泛的規定。如中國證監會規定的上市公司年度報告的內容與格式5中要求在董事會報告中的核心競爭力分析環節披露獨特經營方式和盈利模式;在可能面對的風險中，披露業務模式風險。但是具體模式的含義指什么，披露哪些要素，怎么與收入等具體科目的信息披露相結合，沒有更詳細的說明和指引，因此這些規定在執行層面沒有強制力，有些甚至流于形式，無法產生及時、可比、有用的信息。投資者不能從信息披露中了解該類交易的風險及其可能對財務報表產生的影響。有的公司因借殼上市、跨界定增等重大資產重組導致公司的主營業務發生根本性變化，但披露的收入確認政策仍沿襲以前年度的表述，而沒有對新并購業務的收入確認政策進行針對性的描述。商業模式或盈利模式信息披露的不足，可能會增加在新收入準則下對公司報告中收入信息披露監管的難度，公司極有可能通過隱瞞商業模式信息等，操縱收入確認方法和時點。

三、對公司更新采集信息提出更高要求，將增加監管難度新準則不僅影響到財務系統，還將影響客戶關系管理、銷售及分銷系統，還涉及到跨部門協作等問題。新收入準則第一步是識別合同，并且合同中的關鍵信息對后續每個步驟都有重大影響，很多判斷要基于合同條款。然而，在公司中，與客戶簽訂合同的主要是銷售部門，他們在制定合同文本的時候，不一定會考慮到會計中收入確認的各項關鍵問題。此外，經營很多分部、很多不同產品線的公司可能會發現收集提供披露所需的數據更具有挑戰性。公司的前期準備工作若做得不夠到位，新收入準則實施過程中需要用到的信息就無法有效采集和披露，財務數據失真的風險將加大，也給收入信息披露監管帶來困難。

建議

針對新收入準則運用中收入信息披露的監管可能面臨的挑戰，本文提出以下三方面建議：

一、完善收入信息披露相關的規則，通過提高披露質量降低收入操縱空間

我國新收入準則目前還沒有具體指南出臺，且對于新增披露的要求也非常籠統。IFRS15歷經幾年的探索，對每一步驟中需要公司主觀估計的內容盡可能地提供了判定方法指引和案例，并且還在不斷修正中，這比現有準則有很大進步，但準則本身仍然是原則導向性的，當一些新商業模式產生時準則的應用也會需要大量職業判斷。有關部門在制定收入披露規則時，可以根據監管實踐和IFRS15最新的進展進一步細化相關披露要求。對可能存在操縱空間的地方，明確規定公司披露的要點和需要出示的證據，對一些特殊行業和交易可以增加額外的披露事項。

二、強化與商業模式或盈利模式相關的信息披露及監管目前國際上不僅是新收入準則，其它一些準則(如IFRS9中關于金融資產的分類和計量)也逐漸允許公司按照各自的商業模式選擇會計政策和會計估計，提高財務報告的信息含量和決策有用性。因此，未來商業模式信息將更具價值。

當前我國信息披露規定中，尚沒有商業模式信息具體披露要求。從新收入準則的角度，可以考慮要求那些收入對商業模式較為敏感的行業或交易較為復雜的公司在合適位置詳細披露商業模式或重點披露收入合同中的利益相關者關系和盈利模式，關鍵是要制定統一的披露框架，明確披露要素和方法。

此外，當商業模式信息將被作為重要的判斷和估計標準時，監管部門需要督促公司披露的一致性，并建立事后審查機制，著重關注公司商業模式發生重大變化時是否在定期報告中有相關披露，并說明變化的必要性。

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一、商業模式理論框架

1．商業模式的概念與構成要素

研究商業模式的市場營銷意義，需要首先界定商業模式的概念與結構，并在此基礎上準確把握商業模式的理論框架。一些學者從字面含義出發定義商業模式，指出所謂商業模式就是關于企業做買賣方式的簡要描述，是對企業為獲取利潤而進行的、與交換直接相聯系的各種相關活動的整體性描述。例如，阿普爾蓋特(Applegate)給出的商業模式概念是：對于復雜商業現實的簡化。【1J瑪格利特(Magretta)也認為，商業模式從根本上說就是關于企業如何運作的解釋。【21莫雷斯(Mon-is)等將商業模式定義為一種簡單的陳述，旨在說明企業如何對戰略方向、運營結構和經濟邏輯等方面一系列具有內部關聯性的變量進行定位和整合，以便在特定市場上建立競爭優勢。【，】奧斯特沃爾德爾(Osterwalder)等認為，商業模式是一種建立在許多構成要素及其關系之上、用來說明特定企業商業邏輯的概念性工具。【•1111內學者翁君奕將商業模式定義為核心與界面要素形態的有意義組合，即客戶界面、內部構造和伙伴界面的各環節要素的可能組合，而每一種有意義的形態組合稱為商業模式原型。…可見，雖然商業模式被認為是對企業商業實踐的一種簡化描述，但這種描述不僅包含有形的要素，如企業的資源組合、運作流程，同時也包含無形的要素，如企業獲取利潤的內在原因與邏輯。因此，在綜合借鑒現有商業模式概念的基礎上，可以得到如下商業模式概念：商業模式是指對企業商業活動的本質特征與外在形式的描述，是企業活動整體性和一致性的綜合反映，它包括價值主張與價值形成邏輯、資源組合、運作流程與界面模式四個方面的要素及其相互關系。價值主張(V：ValueProposition)，是指企業提出的為其目標顧客創造并提供的價值。價值主張通過回答企業的產品是什么和企業的顧客是誰這樣一些基本問題得以體現，并以信息的形式通過企業產品的研發、采購、生產、銷售在企業內部與外部進行傳遞。價值創造邏輯，是指企業價值創造的內在規律與本質特征，是企業系統的關鍵要素。企業價值主張的實現需要利用特定的生產技術與管理方法，而特定的技術與管理方式就形成了不同的價值創造邏輯。資源組合(R：Resources)是指企業為實現價值主張而需要投入的全部資源，包括人力資源、原材料、廠房設備、專利技術、品牌商標、其他知識產權等各種有形與無形的資源。價值創造需要資源的投入，沒有資源的投入，任何價值都無法創造出來。所以，資源組合是企業開展生產經營活動不可缺少的物質基礎。運作流程(P：Processes)是指一系列相互關聯的活動，這些活動組合在一起并不斷重復是為了更有效率地完成某項任務。企業的根本任務就是通過生產出滿足市場需要的產品或服務為社會創造價值。因此，企業的管理人員將全部資源以最有效率的形式組織在一起，生產出產品朋艮務，這樣的過程不斷重復，就形成了企業的各種運作流程。企業內部主要的運作流程包括戰略計劃流程、產品開發流程、訂單完成流程、銷售流程等等。企業的運作流程支撐起了整個企業的商業運作架構，運作流程的差異將直接導致企業之間形式與效率的差別。界面模式是指企業為了實現既定的價值主張，在制定企業內部與外部、內部部門與部門之間各種互動關系的方式和規則，可以劃分為企業的營銷模式、采購模式等。企業的界面模式受到來自企業內部與外部環境兩方面的影響和制約。用系統科學的觀點分析，界面模式位于企業系統的邊界，發揮著企業系統內部與外部環境之間交換與溝通信息、維持系統穩定的作用。因此，以價值主張與價值形成邏輯為核心、以界面模式為邊界，將價值主張與價值形成邏輯、資源組合、運作流程以及界面模式四方面要素有機地整合在一起，就形成了反映企業整體特征的商業模式概念。

2．商業模式的結構特征

根據要素的性質與作用的不同，可以將商業模式劃分為界面層與核心層兩部分。其中，核心層主要涉及企業內部產品價值形成過程的各個方面，包括價值主張與價值形成邏輯、資源組合與運作流程要素。界面層涉及企業與外部組織之間的交換與互動關系，由企業與外部環境交換產品和資源的各種相關活動與要素構成。如果將企業看作是社會環境中的一個開放系統，那么，商業模式的界面層與核心層就是構成企業系統并相對獨立運行的兩個子系統——核心系統與界面系統。核心系統與界面系統分別擁有不同的結構與功能，既相互聯系又相互區別，共同構成了商業模式的有機結構。其中，核心系統既包括產品研發、生產作業等可以直接觀察的企業活動，也包括價值主張與價值形成邏輯等無形要素，而后者對于企業的商業活動通常具有更為深刻和持久的影響。商業模式的界面系統可以劃分為營銷界面和供應界面兩個子系統。與外部互動是為了向外部環境輸出企業所創造的價值的相關要素或部門都屬于營銷子系統，而與外部互動是為了輸入各種資源或價值的相關要素和部門屬于界面系統的供應子系統。營銷子系統與供應子系統構成了企業界面系統的有機結構。通過核心層與界面層、界面層與外部環境以及各層次子系統與要素之間相互聯系、相互作用與相互制約的關系，商業模式形成了一種可以全面、深入地反映企業商業活動特征與價值創造規律的商業模式結構。此外，還可以根據商業模式要素之間的內在聯系，將價值主張和資源組合作為企業發展的思想基礎和物質基礎，以運作流程為主體支撐，以界面模式為特色表現，形成一個具有三個層次的動態立體結構。這種結構，可以在反映企業經營活動外在特征的同時，深刻地揭示驅動企業發展的內在思想與理念，這種內外兼顧、有形與無形要素相結合的動態結構為進一步研究商業模式創新奠定了基礎。

3．商業模式創新

如果將商業模式定義為企業賺錢的方式，那么，同樣可以簡單地將企業運用新的方式賺錢定義為商業模式創新。然而，由于現實中商業模式概念的復合性與構成要素的多元性使如何界定商業模式創新成為一個并不簡單的問題。米契爾(Mitchell)等認為，并非所有商業模式的變化都是商業模式創新，如果只是模式的某一個構成要素發生改變，即使這種改變能夠顯著增強公司當前的銷售、現金流或競爭力，也只能稱為是商業模式的一種改進，而不是商業模式創新：只有當相對于競爭對手，至少4個以上的商業模式構成要素都有所改進時，才應該被界定為商業模式創新。【6】客觀地說，商業模式改進與商業模式創新之間的邊界是模糊的，根據發生改進要素的數量來區別商業模式的改進與創新顯得過于簡單。不應該說有4個要素的改進就一定是創新，而有3個要素的改進就不是。筆者認為，由于商業模式構成要素之間的關系并不是簡單的并列關系，而是有機的系統結構關系，其中有些要素處于系統的核心地位，相對于其他因素，對于系統的全局或者結構具有更為重要的決定作用。而另外一些要素對全局的影響較弱，處于影響力相對較弱的位置。因此，關鍵性要素的變化，會引發其他要素的改變，進而引起整個企業商業模式的改變和創新。所以，判斷商業模式創新的標準應該是以商業模式作為一個整體是否發生變化為依據，而不應以單獨的要素變化程度或者是發生變化要素數量的多少為依據。邁迪凱爾等用4個以上要素的改變來定義商業模式創新，揭示了商業模式概念的整合性本質，揭示了商業模式創新涉及多個要素協同變化的基本特征。事實上，整合性以及在此基礎上形成的多要素協同變化既是商業模式創新的基本特征，也是商業模式創新區別于傳統的技術創新、產品創新、營銷創新的本質所在，從某種意義上說，這也正是網絡時代商業模式創新為企業帶來輝煌業績的奧秘之所在。所以，研究商業模式的營銷本質，其核心內容就在于商業模式的整合性與協調性。

二、營銷概念演進揭示出商業模式的營銷意義

雖然市場營銷的概念與定義數量眾多，但由于具有較長的發展歷程，關于市場營銷的內涵與本質存在著基本共識，盡管這種共識伴隨理論研究與實踐的深入也處于持續的發展變化之中。美國市場營銷協會(AMA)是世界營銷領域具有悠久歷史的權威性專業組織，其博采眾長而形成的市場營銷定義，具有較高的代表性和接受度。其定義的演變過程可以說在某種程度上就代表了業界對于市場營銷概念認識的發展。通過分析其從1960。2007年這四十多年來營銷定義的變化，可以清晰地發現人們對于市場營銷概念認識的變化和發展趨勢，而從這種變化中，我們可以發現商業模式的營銷意義逐步顯現的過程。1960～2007年，美國市場營銷協會先后四次修改市場營銷定義，具體如下：定義1(1960年)：市場營銷是指將貨物和勞務從生產者流轉到消費者過程中的一切企業活動。定義2(1985年)：市場營銷是指通過對貨物、勞務和思想的研發、定價、分銷、促銷等方面的計劃和實施，以實現個人和組織預期目標的交換過程。定義3(2004年)：營銷是有組織的活動，包括創造價值、將價值提供給顧客以及維系管理公司與顧客間的關系，從而使得公司及其相關者受益的一系列過程。【7】定義4(2007年)：市場營銷是個人或組織通過一系列過程和機構所開展的創造、溝通、傳遞和交換對于顧客、商、營銷者和社會具有價值的市場提供物的活動和行為。從上述四個代表不同時期認識水平的概念出發，可以發現四十多年來，市場營銷概念的內涵一直處于拓展和變化之中。這種拓展可以概括為如下幾個方面：(1)營銷主體的拓展：企業-+一切面向市場的組織和個人。(2)營銷客體的拓展：貨物和勞務_貨物、勞務和思想一價值。(3)營銷對象的拓展：顧客_+利益相關者。(4)營銷方式的擴展：銷售活動_4．Ps—硝ll造、傳遞價值和管理關系。(5)營銷目標的拓展：通過擴大銷售獲得主體利益_+通過滿足需求獲得主體利益_通過價值創造、傳遞及顧客關系管理使企業及其相關者受益，即實現所謂的“雙贏’或‘多贏”。由此，我們可以看到，伴隨新概念的出現，市場營銷呈現出范圍不斷擴大、目標不斷延伸、方式與手段不斷拓展的趨勢。例如營銷方式，從最初的通過擴大銷售提高銷售利潤，到后來的以需求為導向，通過開發產品、合理定價、分銷和促銷有效滿足需求，再到現在的通過創造和傳遞價值，實現各方利益的滿足，市場營銷正在成為覆蓋企業生存和發展各個方面的全局性、整體性活動和過程，成為有效整合企業資源，提升企業管理效率與效益的管理哲學與方法。結合商業模式概念進行分析可以發現，上述市場營銷概念的拓展趨勢與商業模式概念呈現出逐漸接近并趨于一致的態勢。例如，企業的營銷客體從最初的具體產品，演化為如今的“價值”說明，今天的營銷活動涉及企業創造價值、并向顧客傳遞價值的各種活動，這與商業模式概念中價值主張的提出與價值形成邏輯不謀而合。而營銷概念中維系企業與顧客的關系，以及使企業及其利益相關者受益的目標，正是商業模式要素中界面模式要素所反映的核心內容。以美國市場營銷協會2007年提出的最新營銷概念為標準進行分析可以發現，商業模式概念包含了這一營銷概念的全部內涵與構成要素，換句話說，也就是二者具有很高的內在一致性。因此，從最新營銷概念出發，商業模式就是市場營銷，這樣也就很好地解釋了商業模式創新所具有的營銷意義與價值。此外，從商業模式概念出發，利用管理學大師彼得•德魯克關于企業營銷功能的評價，可以進一步驗證上述結論。德魯克在其著名的《管理的實踐》一書中指出，營銷和創新是決定企業之所以成為企業的標志，任何企業都具有而且只具有的兩項基本功能就是市場營銷和創新。由此可見，要反映企業的本質特征，離不開對于企業營銷功能的描述與刻畫，商業模式作為反映企業本質特征的模型系統，自然需要全面反映企業的營銷．功能，否則它將無法反映企業的本質特征。因此，無論是從市場營銷概念發展的視角，還是從商業模式概念的視角，都可以得出相同的結論，即商業模式概念與現代市場營銷概念存在著內在一致性，商業模式創新既是現代營銷思想的具體體現，也是實現企業目標的新型營銷方法與有效手段。趨勢

三、營銷組合策略演進揭示的營銷發展

1．4Ps、6Ps組合策略揭示的營銷發展趨勢

杰羅姆•麥卡錫(E．JeromeMcCarthy)于1960年在其《基礎營銷》(BasicMarketing)一書中，第一次將企業的營銷策略歸結為四項基本策略的組合，首次提出了著名的“4Ps”理論：產品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion)，由于這四個詞的英文字頭都是P，再加上策略(Strategy)，所以簡稱為“4Ps”。1967年，菲利普•科特勒在其《營銷管理：分析、規劃與控制》第一版中，進一步確認了以4Ps為核心的營銷組合方法，較為完整地提出了4Ps營銷組合理論的具體內容：…產品策略包括整體產品概念、產品線與產品組合策略、產品生命周期策略、新產品開發策略以及品牌和包裝策略等；價格策略包括定價目標、價格影響因素以及以需求為導向的定價方法與技巧等：分銷策略包括各種類型中間商的選擇，以及分析渠道長短寬窄的策略：促銷策略涉及企業的廣告、人員推銷、營業推廣與公共關系等刺激消費欲望，激發消費者行為的具體策略。從上述4Ps組合策略的內容可以看出，與市場營銷理論初創時期的銷售和推銷策略相比，4Ps組合策略在范圍與形式上有了大幅度的拓展和豐富。營銷活動開始跨越企業的銷售領域，進入了包括生產之前的市場調研與產品開發在內、貫穿于企業生產、銷售以及售后服務的各個環節。而且這種拓展趨勢并沒有停留于此，而是繼續發展著。1986年，菲利普•科特勒在《哈佛商業評論》(3～4月號)發表了《論大市場營銷》，提出了“大市場營銷”的“6Ps”概念，在原來的4Ps組合的基礎上，又增加了“政治力量”(PoliticalPower)、“公共關系”(PublicRelations)兩個P。他認為，隨著環境的變化，公司營銷還必須掌握政治力量與公共關系兩種技能。首先，公司必須懂得怎樣與政治力量打交道，特別是與其他國家交易時，只有在了解其政治狀況的基礎上，充分利用各種可以利用的政治力量，才能有效地向其推銷產品。此外，營銷人員必須懂得公共關系，知道如何在公眾中樹立產品的良好形象。大市場營銷理論的提出進一步拓展了企業營銷策略的范圍和形式，使企業的營銷策略不僅在企業內部擴張，同時還跨越了企業邊界，向充分利用企業外部的各種資源拓展。

2．7Ps組合策略揭示的營銷發展趨勢

伴隨著經濟發展，服務業在現代經濟中所占的比重不斷提高，服務業的營銷問題曰益受到關注。1981年布姆斯(Booms)和比特納(Bitner)建議在傳統市場營銷理論4Ps的基礎上增加三個“服務性的P”，即人(People)、過程(Process)、有形展示(PhvsicalEvidence)，形成了服務營銷的7Ps組合策略。這里的人員策略是指在營銷中充分利用人為因素，利用服務人員影響與改變顧客對服務質量的認知與喜好，從而實現公司的營銷目標。過程是手旨‘‘顧客獲得服務時所必經的每一個環節”。有形展示是針對抽象的服務而言，認為好的服務應該將無法觸及的抽象概念變成有形的服務，以使它更加貼近顧客，更容易被接受。對比4Ps組合策略，可以發現7Ps具有如下兩個方面的變化。首先，更加重視員工對于公司營銷所發揮的作用。認為公司每個員工所做的每件事都將成為顧客對企業服務感受的一部分，都將對企業的形象產生一定的影響。應讓每個員工都積極主動地參與到企業的營銷活動中來，實現全員營銷。另一方面，公司應該更加關注為顧客提供服務的全過程，通過全過程的互動溝通，了解顧客在過程中的感受，使客戶成為服務營銷過程的參與者，從而更加及時地改進服務、更好地滿足客戶期望。此外，7Ps策略還認為，營銷是一個由公司內部各部門分工協作、全體員工共同參與的全局性活動，而部門之間的有效分工與合作是營銷目標得以實現的根本保證，所以，企業的營銷策略不能忽視公司內各部門之間的分工與合作過程。由此，我們可以發現7Ps策略的提出，是在4Ps的基礎上再一次將營銷活動在企業內部推向全面化和綜合化，使營銷策略范疇在公司內部進一步擴大至全體員工、全過程和所有部門。

3．4Cs整合營銷策略揭示的營銷發展趨勢

1990年，勞特朋在《廣告時代》首次提出的整合營銷傳播概念與4Cs組合策略在營銷領域迅速傳播并產生了深刻影響。4Cs是指消費者的需要與欲望(Customer'sNeedsandWants)、消費者獲取滿足的成本(CostandValuetoSatisfyConsumer'sNeedsandWants)、用戶購買的方便性(Conve—niencetoBuy)、與用戶溝通(CommunicationwithConsumer)。該理論強調企業需要改變營銷活動的出發點，應該站在顧客的角度進行整合營銷傳播，而不是僅僅站在企業的角度研究4Ps。應該首先把追求顧客滿意、有效滿足消費者需求與欲望放在第一位，而不是僅僅研究如何開發產品、如何定價和如何分銷；應該研究如何降低顧客的購買成本、為顧客在購買過程中盡可能提供便利，因此，4Ps由企業向顧客發出的單向信息傳播也應該被以消費者為中心的企業與消費者之間的雙向溝通所代替。對比4Ps可以發現，4Cs理論的主要特征在于將營銷活動的出發點由企業改變為顧客和潛在消費者，并將企業營銷活動的邊界進一步延伸到企業之外包含消費者在內的更加廣闊的社會領域。整合的資源也不再局限于企業內部，而是涉及包含消費者在內的一切可以利用的企業內部與外部資源。例如，將顧客作為企業營銷資源的一部分進行統籌管理，讓顧客參與到產品的開發設計之中并作出貢獻；將公共交通設施等各種公共服務資源作為企業營銷資源與策略的一部分活動加以統籌考慮和利用，并藉此為顧客創造更多的便利和價值。可以說，4Cs理論的出現，同樣進一步拓展了企業營銷的范圍，擴大了企業營銷活動的內涵和方式。

四、營銷策略發展趨勢與商業模式創新的營銷意義