導語：如何才能寫好一篇電子商務的交易模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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[關鍵詞] 電子商務交易系統 外包模式

電子商務交易系統，是電子商務活動與信息技術和網絡技術的有機結合。其實質是以信息網絡為平臺提供的商務服務。

電子商務交易系統首先是網絡時代的產物，而它所涉及的外包客體又是網絡本身，所以它所適用的外包模式應具有鮮明的時代特點，同時還要符合網絡/IS（Information System）./IT(Information Technology)這種特殊客體的外包特點。

新經濟時代最基礎的七種業務外包類型。主要包括:

1.委托型外包模式。委托型業務外包分四個層次：（1）OEM（Original Equipment Manufacture）這是最低層次的業務外包，原設備或零部件與品牌都是制造商的，供應商只是受委托為制造商進行定牌生產；（2）ODM（Original Design Manufacture）指按原設計制造零部件和整機，供應商技術水平提高了一步；（3）DMS（Design Manufacture Service）指設計、制造和服務都交給供應商，這是臺灣供應商接受較多的一種外包模式；（4）EMS（Engineering Manufacture Service）。在這種模式下，品牌廠商（制造商）只需提出其產品更新換代的大體“構想”，供應商幾乎包攬一切。

2.橫向虛擬一體化外包模式。斯科公司將80%的產品生產和配送業務通過“生產在線”網站實行外包。斯科公司利用局域網將企業資源計劃（ERP）系統與全球100多個以及供應商連接，一級供應商被授權與斯科公司共享訂單，再將部分業務分包給其他分包商，這樣他就能制造所有的組建和完成90%的局部裝配工作，還能承擔60%的總裝任務。

3.利用中介服務組織的業務外包模式。客戶將需要的產品和服務交由服務中介組織提供，服務中介組織通過互聯網對服務供應商的相關信息進行收集和分類后，再與客戶需求信息進行比對，并參與雙方的撮合和協商，并最后提供交易合同供雙方確認。

4.金字塔型縱向一體化外包模式。這種模式主要體現在日本的汽車制造產業，制造商采用一級分包、二級分包和三級分包，甚至是四級分包的金字塔型外包體系。一級分包商負責提供發動機部件、電器部件和車體地盤等子系統組件和總裝;二級、三級本報上則為一級分包商提供次級零配件。

5.公司內部的模擬外包模式。1996年以來，歐美少數大公司令其下屬分廠實行業務上的獨立核算、自負盈虧；如果下屬分廠能夠達到大公司的質量和成本要求，公司就將兩部件生產業務分包給下屬分廠；反之，則將業務分包給公司外部的廠商。

6.企業研發的外包模式。它包括兩種形式:（1）針對新產品研發的有型概念產品外包模式。個體設計者或小公司在推出為大公司研究開發的任何新產品之前，獲取在線評價和購買反映，并據此完善概念產品;（2）針對新工藝研發的加工車間型外包模式。外包伙伴通過改進生產技術和減少生產環節來使得外包主體能利用這些可控的環節進行自己的柔性設計，以滿足廣大消費者的需要。

7.新項目外包的在線團隊模式。如果公司靠內部的力量難以完成新項目的話，就需要在互聯網上描述、招聘人員、迅速組建在線團隊來完成新項目。

這些外包模式的分類是從突出網絡時代的某些特點角度而進行的，并非是相互排他而孤立存在的。就電子商務交易系統建設來講，由于外包伙伴對外包客體的技術和能力要大大超過外包主體，但同時又必須受外包主體的宏觀規劃控制，所以適合采用間于DMS和EMS兩者之間的授權級別;由于外包的規模將空前巨大，自有能力無法為內部的模擬外包提供物質基礎。

從20世紀60年代到90年代，企業所遇到不同的IS問題產生了不同的IS外包特點，而不同的IS外包形式又產生了一些新的IS問題。Grover,Joong與Teng（1996）將90年代的IS外包與70年代、80年代做了一些比較，發現有如下區別:（1）更大規模的企業開始參與外包;（2）外包服務的廣度和深度明顯增加；（3）服務供應商接受了更多的管理責任和風險；（4）外包雙方關系的特點正發生改變。而當今的IS外包更是出現了另兩個顯著的特點:①大量的資金投入。②外包協議與外包合作的長期性。Ketler和Walstrom（1993）曾對此作了一些有益的總結（表1）。從(表1)中可以發現，到了九十年代，外包的主要動因是企業無法適應IS/IT領域日新月異的技術變革，而并非僅僅為了彌補自身IS能力的不足，而所采用的外包形式被當時的Ketler和Walstrom稱為部分外包（Partial outsourcing）。然而，這種所謂的“部分外包”在更多的時候被稱為“選擇性外包”（Selected outsourcing）。

表1

表2將上述IS外包的收益和風險做了簡單的歸納和對比。

表2

從IS外包的發展過程也可以看出，IS外包模式是適應不同時期、不同需要而存在的。

選擇性外包（部分外包Partial outsourcing）是一種目前看來較為先進的模式，它實質上是將IS環節視為獨立的產業鏈進行再次細分，從而以更細膩的生產環節為單位選擇外包客體，從而對傳統的粗獷的外包模式進行了改進。這樣做的好處包括:（1）多元化經營部分保留了IS環節而表現出相對多元化，減少了外包伙伴對外包主體的“互補性”從而減少了各種形式的套牢風險;（2）外包主體保留了對外包伙伴形成“替代性”的生產活動，對外包伙伴形成一定的競爭激勵，有效避免供應商的響應不足等風險、降低了契約管理和監督的成本;（3）同業交易的知識溢出效應為組織間學習提供了順暢的知識傳遞渠道，便較容易將外包伙伴的專業知識嫁接到外包主體內部，從而能夠增強自身的IS實力;（4）外包主體在與外包伙伴的合作中，形成了一個IS同業市場競爭，有效規范了外包客體的生產標準和成本利潤，也同時消除了外包主體內部的官僚作風和低效率;（5）擁有相同的產業背景增強了雙方企業文化的互融，減少了交易摩擦，加強了外包主體對IS的總體把握和決策控制力。

電子商務交易系統建設需要有一個高的起點，這個高起點不僅體現在巨大的投資量和建設規模上，而且也體現在所采用技術、制度、生產方式的先進性上。所以在建設規劃期，我們就應該將“選擇性外包模式”的思想融入到設計藍圖中去，為將來在電子商務交易系統成熟期進行IS結構調整做好充分的準備。具體的說就是首先要識別出未來的核心生產元素是什么，然后在建設投入、人員培訓、授權級別、內部控制等方面做到有所偏重。這些工作將在成熟期實現選擇性外包，漸漸形成自有IS部門的雛形。

然而，選擇性外包的主要作用是對企業進行IS結構調整，并不能解決目前緊迫的IS增量供應問題，我們必須尋找一種外包模式來迅速實現漸變一體化治理結構和IS環節的橫向擴張。

漸變一體化(Tapered integration)，指的是對某一生產環節的整體進行橫向產量切割，本文把實現這種治理結構的外包模式稱為“非完全外包”（以下簡稱為“非”模式）。它是指這樣一種外包模式：對于某一生產環節，企業在保留一部分自給自足的前提下將剩余的輸入品或服務需求交給其他企業來完成。

漸變一體化是“非完全外包”模式合作關系的存在方式，而非完全外包是實現漸變一體化的途徑和手段；而“完全外包”在這里對中間性組織的分類方法中不能找到嚴格的對應關系，它在日本主要表現為采購商和供應商之間緊密的半正式關系，而在西方國家很多時候表現為長期的隱含契約。

將“非”模式與另外兩種典型的生產模式――完全外包和縱向一體化進行比較，從而得到了它們的不同特點（表3）。

電子商務交易系統的漸變一體化結構并不屬于縱向一體化任何一個發展方向的結果，它是一種橫向一體化的擴張。首先，電子商務交易系統將電子商務服務和信息網絡這兩個原本并不相干的獨立產業高度有機地結合在一起，實際上是通過行業整合創造出了一個新行業，而并不是在產業鏈內部進行的治理結構調整；其次， 現有的電子商務交易系統雛形已經擁有了自己的IS部門，在今后的發展中不可能對它進行削減，反而需要大大提高IS服務供給量，在這個前提下我們將大規模的后續網絡擴充任務外包給專業的IS供應商，是一個橫向吸收另一個產業能力和資源的過程。所以電子商務交易系統的非完全外包是從橫向一體化的發展方向來實現漸變一體化治理結構的，這一點是由電子商務交易系統的本質、生產供應特性以及現階段特點共同決定的。

通過前文所述各生產模式的特點，將各種生產模式和治理結構類型之間的對應關系歸納如(表4)。

表4生產模式與治理結構的對應關系

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（一）實訓項目缺乏整體性和系統性

目前電子商務專業相關課程的實訓項目大多以課程的知識框架為中心，較少考慮到相關崗位的實際需要，因而這些實訓項目通常與真實工作環境相去甚遠；而且不同課程的實訓項目之間互不關聯，整個專業的實訓教學缺乏整體性和系統性，雖然也能讓學生掌握從事電子商務所需的部分技能，但各項技能不能融會貫通，難以真正運用到電子商務的實際工作中。

（二）實訓方法封閉且與現實脫節

在機房內利用仿真實訓軟件開展實踐教學是電子商務專業傳統的實訓方式。仿真軟件可以模擬企業實際業務流程的部分操作內容，在一定程度上可幫助學生了解電子商務的運作流程，但這些仿真軟件對電子商務的業務流程都作了不同程度的簡化，與實際的電子商務運行環境存在較大差距，且軟件更新較慢，缺乏時效性。利用仿真軟件開展實訓教學，相當于讓學生在一個與電子商務的真實運作相脫節的封閉、虛擬的環境中演練，缺少接觸企業、參加實踐的機會，不僅難以激發學生的學習興趣，而且不利于其職業技能和綜合能力的培養。

（三）工學結合難以開展且對口率不高

工學結合人才培養模式可以使學習與實踐高度融合，學生在真實工作環境下進行職業技能培訓，積極性更高、效果更好。高職電子商務專業主要為中小企業培養應用型崗位人才，而通常每個企業的電子商務崗位需求量不大，企業無力接收太多的學生前往實習實訓。此外，由于學生所掌握的技能與企業相關崗位的實際需求尚有較大差距，進入企業實習實訓較難適應工作環境，導致企業不愿意接收電子商務專業的學生實習實訓。所以，高職電子商務專業的工學結合很難開展，很多院校只能讓學生到傳統超市或生產性企業開展頂崗實習，對口率不高，對提高學生職業能力幫助不大。為了解決電子商務專業的實訓中存在的問題，更好地培養學生的職業能力，不少院校利用校園網建立了校內網上商城作為實訓教學平臺開展電子商務綜合實訓。利用校內網上商城，建立了一個真實的電子商務活動平臺和工作環境，使學生在真實的實踐環境里進行真實的商務活動，有助于提高他們對電子商務的理解和認識。但校內網上商城的建設資金投入大，并且與社會化的電子商務平臺相比，在規模、結構及運作等方面仍存在一定的差距，因此許多學校利用淘寶等第三方電子商務平臺，通過學生免費開設網店、到網店兼職及承接網店外包業務等方式來開展電子商務實訓教學。

借助淘寶平臺開展實訓教學的意義

（一）幫助學生了解真實的電子商務企業

淘寶網上具有一定規模的網店就如同一個小型企業，依照經營中的工作環節，分別設有采購、美工、運營、客服和配貨等不同的工作崗位，員工在各司其職的同時也相互配合。網店在崗位設置和工作內容上與典型電子商務企業結構非常接近（圖2），通過經營網店讓學生對電子商務的典型工作任務和崗位能力需求有了直觀的認識，培養他們經營網店的各項技能，通過學習的遷移，使之能夠很快適應其他各類電子商務企業的工作。

（二）全面鍛煉學生的網絡營銷技能

淘寶網店的經營涉及了采購、美工、運營、客服和配貨等環節，每一環節中還包括很多瑣碎的工作，學生在經營網店時，不僅所有的工作都需親力親為，而且還必須思考一系列問題，包括網絡市場上什么好賣？打算賣什么？賣給誰？貨源在哪里？店鋪取什么名字？如何裝修？商品如何拍攝、描述、取名才能富有吸引力？如何提高店鋪排名和知名度？如何促銷才能讓顧客動心？如何與顧客溝通……要想把網店經營好，就必須把這些問題都一一解決了。在解決這些問題的過程中，學生的網絡營銷技能得到了全面的鍛煉，成為網絡營銷的多面手。

（三）為多門課程提供實訓平臺

電子商務專業的人才培養方案中針對典型電子商務崗位開設了相應的課程，如采購崗位對應的課程為《電子商務采購管理》，運營崗位對應的課程為《商品攝影》《數碼圖像處理與創意》《網絡推廣及促銷》《網絡營銷策劃》和《營銷文案寫作》等。由于網店在崗位設置和工作內容上與典型電子商務企業相似，用淘寶網店作為實訓教學平臺，可為相關課程提供真實的實訓環境和以崗位需要為中心的實訓內容，而且還改變了原來各門課程實訓教學各為其主的情況，使電子商務專業的實訓教學成為一個統一的整體，有效地培養了學生的職業能力，增強了他們的崗位適應性。

（四）增加學生的就業競爭力和網絡創業的信心

企業都希望員工能夠給其帶來最大的效益，所以在招聘時往往要求應聘者有著相關從業經驗，希望他們入職即能夠勝任崗位工作。對于剛剛走出校園的大學畢業生來說，缺乏從業經驗是他們的硬傷。但如果有了經營網店的經歷，對電子商務的真實運作就有了一定了解，并具有網絡營銷的相關技能，入職后工作很快就能上手，無疑增加了就業競爭力。此外，經過網上開店的實訓后，學生深入地了解了網絡市場，看到了電子商務的光明前景，增強了他們網絡創業的信心，也為其今后網絡創業打下基礎。利用淘寶網開展實訓教學，不需要學校大規模投入，學生就可以在全球領先的電子商務平臺進行技能訓練，接觸的是主流的網絡商業模式，開展的是全真的商務活動，采用的是規范的交易流程，培養的是最具實戰性的職業技能，所以是一種最為經濟實用的實訓方式。

利用淘寶平臺開展實訓教學的實施辦法

（一）開設淘寶開店相關課程，培養網店經營的基本能力

1．課程目標在很多高職院校的電子商務人才培養方案中，都將淘寶開店作為核心課程在低年級開設。該課程采用項目教學法，以網店經營的典型工作任務為內容，將網店主要崗位職業能力作為切入點，按照網店運營的工作流程設計實訓項目，教師在做中教，學生在做中學，開展教、學、做合一的教學活動。其目標是使學生具有開設和管理網店并進行店鋪推廣、商品促銷和客戶服務等網絡營銷能力。2．課程內容依照網店的經營流程，在淘寶開店課程中設計了網店開設、網店管理、推廣促銷和客戶服務4個學習項目，每個項目還分解為若干任務，每一任務都有對應的能力訓練（見下表）。3．課程實施根據學生網店經營能力的發展情況，該課程的實訓教學分為三個階段：（1）開設個人網店，掌握基本流程和基本技能在課程一開始即要求每位學生在淘寶上注冊、完成實名認證、開設自己的網店。學生跟隨課程的進度，在教師指導下，利用自己的店鋪進行相關練習，按照網店運營的工作流程逐一鍛煉市場調查分析、商品拍攝圖片處理、網絡推廣促銷、客戶服務及管理和店鋪運營管理等能力，逐步掌握網店經營的各項基本技能。課程結束后，每個學生都擁有自己的網店，成為一名初級網商，并可開始自己的網絡創業旅程。此外，學生可以把《網絡市場調查與預測》《網絡推廣及促銷》《網頁設計和網站建設》《網絡客戶開發與服務》《電子商務企業配送》等相關課程所學的知識綜合運用到網店的經營實踐中，提高其實踐動手的能力和綜合運用知識的能力，有利于理論與實踐、知識與應用的整合發展。（2）打造小組“旗艦店”，培養團隊意識和協作精神在了解了網店基本工作后，教師按每組4－5人對學生進行隨機分組，每個小組共同打造一個“旗艦店”。從店鋪經營的可行性方案到進貨渠道的選擇乃至店鋪所有的經營活動均由小組成員共同討論，分工完成。小組內實行輪崗制，以保證每個成員都能夠體驗店鋪經營的所有環節。之所以由教師隨機分組，是為了模仿真實的工作環境，鍛煉學生與“陌生人”協同工作、建立良好人際關系能力。由小組成員共同經營店鋪，不僅使學生對整個電子商務流程如采購、定價、營銷、支付、物流、客戶管理及服務等了如指掌，還進一步提高他們分析問題和解決問題的能力，同時也培養了管理技巧、溝通能力、團隊意識和協作精神，為今后走上電子商務工作崗位打下堅實的基礎。（3）兼職淘寶網店，提高職業技能和職業素養如前所述，電子商務專業的工學結合一直較難開展。事實上，淘寶網上為數眾多的網店可以為電子商務學生開展工學結合提供足夠大的平臺。在學生掌握了網店經營的基本技能后，要求他們在淘寶網上搜索本地網店，并根據自己的興趣、特長選擇店鋪，自行聯系兼職事宜。由于很多店鋪的員工沒有受過專門的開店培訓，在經營過程中或多或少會碰到一些難題，如果能有掌握店鋪經營技能的學生為其提供免費或者收費低廉的專業服務，對絕大多數店鋪來說是求之不得的好事情。學生在兼職過程中，不僅使自身的專業技能得到進一步提升，還能加深其對電子商務內涵的認識，使之看到學習與工作之間的聯系，提高學習的積極性。此外，學生通過真實的職場歷練，提高了環境適應能力、團隊協作能力，為今后的就業打下基礎。4．考核方法課程將個人考核、團隊考核和企業評價三方面結合起來對學生進行綜合考核評價。個人考核的內容主要包括學習態度、項目作業、小組工作三部分，共計占總成績的20％。團隊考核占總成績60％，其構成內容包店鋪定位、店鋪裝修、商品設置、經營業績和店鋪經營總結報告五部分，其中經營業績占總成績20％，其余每項內容各占10％，兼職企業對學生的評價占總成績20％。在考核中強調兩個問題，即店鋪定位和經營業績。如果店鋪定位為銷售虛擬商品或者網絡代銷，則該項成績記為零分，這樣做是為了讓學生主動到市場尋找貨源，培養他們的社交能力和談判能力，同時還可讓他們在商品拍攝、圖片處理及文案撰寫等方面得到更多鍛煉。在經營業績的考核中則以網店的真實成交量為基礎，采用淘寶的信用評價體系，賣家信譽度三星及以上獲滿分20分，二星10－19分，一星5－9分，沒有發生實際交易的評分在5分以下。通過這樣的評價方式，使該課程的教學更貼近真實的商務活動，更能培養學生的實際動手能力和職業技能。

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關鍵詞：效益特征 評價方法 電子商務 交易成本

電子商務的“效益-成本”組織特征

（一）效益滯后特征

電子商務效益的滯后特征是相對于先期成本投入而言的，企業籌劃或實施電子商務需要先期投入大量的運營資金作為資源基礎。相對于企業內部資金投入而言，發展電子商務還需要一定的外部基礎設施條件，即便是公用基礎建設已經達到企業發展電子商務需要的基本標準，相關的計算機硬件、人員培訓以及軟件開發、行業咨詢等費用同樣不可缺少，這些都作為電子商務的早期固定成本計入財務項目。電子商務的收益具有延期回收性質，滯后期限越長，其固定成本分攤就越高，對應的收益也越多。企業的電子商務效益特征如圖1所示。

在圖1中，企業電子商務成本C（t）和效益P（t）分別構成時間T的遞減函數和遞增函數，二者之間具有效益和成本的平衡點。在P（t）>C（t）時，企業獲取利潤，凈利潤=P（t）-C（t）；在P（t）=C（t）時，企業凈收益為零；在時間T的α階段，企業電子商務表現為負收益；在時間T的β階段，企業電子商務表現為正收益，且隨著T的延長而實現收益擴大化。值得注意的是，如果電子商務行業出現技術創新、國家政策或市場等因素的沖擊，電子商務的效益P（t）和成本C（t）都有可能發生方向和時間彈性等變化。

（二）間接效益估算特征

企業發展電子商務的間接效益是指非定量分析可以確定的直接經濟利益，其本身不具備定量計算基礎和貨幣化體現形式。一般情況下，企業發展電子商務的間接效益以主觀分析為主，由于主觀分析先天存在的擬合估算和非精確特性，電子商務間接效益也具有一定的估算特征，相對于量化電子商務數據的難以取得，眾多研究均以估算和交易成本時間特性結合的形式來計提電子商務效益，在綜合對比交易成本和效益的基礎上，研究確立投資回收期和每期效益的均值水平。

電子商務的“效益-成本”評價原則

在一般的行業經濟效益評價原則體系中，對比交易成本和效益方法最為常見。電子商務由于存在時間收益分布方面的特殊性，其效益成本評價原則往往也具備一定的差異特征。根據評價的指代對象劃分，電子商務評價原則分為非模仿性原則、績效原則以及激勵掛鉤原則三個部分，區分原則評價更加合理。具體來說：

（一）非模仿性原則

企業發展電子商務根據其標的產品的不同而分類建設多樣化系統，因此在評價指標和衡量目的方面就存在差異，不同行業、不同地區的電子商務企業之間存在非均衡相關性排列特征，特色化的企業績效評價體系應該是“一對一”展開，一味的模仿其他企業只會影響對自身業績的正確認識。因此，企業需要建立專門化的績效評價信息反饋系統，針對電子商務環境基礎數據多和涉及面廣的特點，以專門的數據庫來整理和分析基礎數據，從而節省大量的評估時間，提升評估效率，同時以電子化的數據分析取代人工分析，保證評價的精確性。

（二）績效原則

企業間的財務狀況往往差距較大，對于電子商務來說，其績效評價對于人力、物力以及財力的需求標準往往也更嚴格。因此，企業開展電子商務評價要更加注重評價工作本身的投入產出比，通過建立符合本企業經營狀況的預期成本效益指標體系來平衡企業獲取數據和付出精力的交易成本支出。此外，企業績效評價效益的產生往往比電子商務效益評價還要滯后，由此而造成的短期客戶滿意度、組織效率以及財務環境等指標的下降需要企業進行充分的思想準備和客觀對待。

（三）激勵掛鉤原則

企業進行電子商務交易成本效益評價的初衷是及時糾正生產和銷售誤區，避免較大的財務風險和潛在虧損。因此，企業必須有針對性的將績效評價和激勵機制進行結合，認識到員工工作效率和能力對企業生產經營目標及策略實現的重要性。一般情況下，相關責任人的公共付出程度構成企業績效評價的主要對象，電子商務對于人力資本的高要求標準使得以激勵機制調動員工工作積極性、提升工作效率以及激發潛在利潤來源具有現實實施基礎，激勵掛鉤是與電子商務成本效益評價相伴而生的。

電子商務交易成本評價方法

電子商務交易成本評價方法具體如圖2所示。

（一）主體評價框架：固定成本和變動成本劃分評價方法

電子商務的交易成本可以劃分為固定成本和變動成本兩個部分，前者根據企業投資交易電子商務固定資產的購買價格計提，后者則包括了為達成電子商務交易所投入的人力資本支出、廣告宣傳費用以及管理維護費用、通信費用等。值得重點說明的是交易變動成本下的通信費用支出，這部分支出往往需要根據電子商務的具體通訊方式來進行計提，如果通過鋪設特定線路或租用線路來傳輸數據，則線路成本構成主要成本權重；如果以第三方的網絡增值軟件作為通訊手段，則網絡使用費、一次性信息預收費等構成主要成本權重。至于電子商務的軟件研發費用，則以行業平均研發費用進行估算，具體估算方法包括：

1.算法模型。算法模型以歷史數據測算為基礎，以若干交易成本影響因素為自變量函數，估計軟件研發費用，函數形式為：R=F（X，C）。其中，軟件研發費用為R；經選擇的成本自變量為X，包括軟件性能、人員培訓費、廣告宣傳費、管理維護費以及投資額等；模型參數設置為C。

2.任務分解。任務分解分為由上而下和由下而上兩個部分，前者以具體電子商務發展特征估算研發交易成本，后者則通過對商務軟件進行模塊化劃分而累加測算研發交易成本，由于允許軟件研發人員直接參與，因此由下而上方法具備更精確的估算率（±10%），但是也會付出較多的成本支出。由上而下方法往往會忽略電子商務系統聯合調試和管理項目支出，因此不具備很高的估算精確率。

3.專家評定。專家評定顧名思義就是以電子商務軟件研發領域的經驗人士對具體企業電子商務軟件研發項目進行成本估算，模擬法和德爾菲法是不同實施方法下的兩種估算思路，前者對經驗要求程度高，誤差大而速度快，適用于宏觀研發成本數量級估算；后者則依靠發放評估表和采取不記名調查、統計反饋的形式來進行重復估算，已多次估算平均值和被調查人員的一致性意見來消除干擾因素影響，當然，其也存在被調查人員非公允填表的無效調查問題。

（二）輔助評價框架

一般情況下，成本分析早于電子商務籌劃就已經開始，因此只有在電子商務全線鋪設完畢后才能獲取的信息就不能納入前期分析過程，基于成本分析的評價過程要綜合確定估算參數及變量定義，考慮企業發展電子商務的預期規模和背景而進行模型的選取。無論是電子商務交易成本效益評價的主體框架，還是本節將引入的輔助評價框架，使得成本估算值無限接近真實值都是效益評價的基本原則，尤其是交易成本的固定成本部分要求必須較精確。由于輔助評價框架本身更易于理解，可操作性也更強，因此，在技術、環境和規模一致的情況下，效益組合評價、盈虧平衡評價以及綜合指標評價更具實用性。

1.效益組合評價。統計資料是企業發展電子商務和進行效益評價的直接信息基礎，以企業由于開展電子商務而引致的管理成本下降為例，在電子商務開展前的業務A成本A1和開展后成本A2之間做減法，差額即為直接效益，而組合評價和貢獻度比例則提供了對于電子商務間接效益的衡量基礎，即：D（直接效益）=I（間接效益）*P（電子商務貢獻比率），這一公式的關鍵在于計算貢獻比率P，P可經由專家評價、模型方法以及數學算法的結合加以得出。

2.盈虧平衡評價。

在實物單位計量標準體系下，盈虧平衡點（BP）公式為：

BP=固定成本/（單位產品銷售收益-單位產品變動成本） （1）

以金額計算的BP公式為：

BP=固定成本/（1-變動成本/銷售收益）（2）

其中，電子商務的盈虧平衡點BP即成本效益相等的時間函數C（t）=P（t），以CF和CV分別代表電子商務固定成本和變動成本，N為運營時間，表達為拓展式即為：

（3）

在電子商務運營年限N不斷增加的情況下，效益和成本分別呈現出伴隨增加和相對固定的現象，因此其發展狀況會一直向好。目前，基于成本-效益的電子商務理論與技術架構分析尚未完全成熟，作為輔助評價框架內的電子商務間接效益及發展趨勢研究都是未來值得重點關注的領域。

3.綜合指標評價。綜合指標評價是根據企業電子商務發展的實際狀況而對經濟效益進行指標化考核的評價方法，筆者設計了包括六個主要基礎指標的綜合電子商務交易效益-成本評價表，如表1所示。

根據表1內的綜合評價指標Xi（i=1，2...6），建立線性加權綜合評價模型為：

（4）

以上線性加權綜合評價模型的核心為確定不同指標的權重系數fi，通過專家評價法可以對指標的權重進行確定，而二級指標評價值則通過倒序方式加以計算，以[0，1]為指標取值區間，則綜合指標評價法效果轉為依賴專家確立的指標權重分配和指標選擇兩個因素，因此，最終的績效評價指標值可以確定為：

（5）

結論

文章通過分析電子商務交易成本的特征、評價原則以及評價方法，建立了包括主體評價框架和輔助評價框架在內的多樣化電子商務效益-成本評價體系，其中對于電子商務交易成本的固定成本和變動成本構成、靜態統計指標以及直接、間接效益進行了較為具體的闡述，并且在研究軟件環境成本估算的基礎上，剖析了電子商務經濟效益的非線性變化規律。這些方法有利于與傳統的企業交易成本效益評價方法進行結合，并且通過設計綜合指標評價表和利用模糊數學方法可以進行深入評價個別企業電子商務發展水平，為企業電子商務科學管理提供了多樣化選擇路徑，值得企業進行電子商務交易成本效益評價的進一步實踐探索。

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6.（美）.查克布萊默著，曾虎翼譯.點亮社群：互聯網營銷的本質[M].東方出版社，2010

篇4

一、“教學做”一體化教學模式的基本特征及其作用

“教學做”一體化教學是指在同一空間和時間內同步進行的教學，理論和實踐交替進行，直觀和抽象交錯出現，沒有固定的先實后理或先理后實順序，而是教師的教和學生的學有機結合，邊教邊做，邊學邊做，這就是“教學做”一體化的基本特征。

教學做一體化教學模式符合學生的認知規律，能夠把復雜的知識直觀化、項目化。這種教學模式可使理論知識的學習與實際操作的訓練緊密結合，使教學內容更具有針對性，使學生真正做到知行合一。“教學做”一體化教學模式可以較好地激發學生的學習興趣，增強學生的動手能力，同時也使教學內容更具有針對性，使學生真正做到知行合一，對于學生零距離就業有極大的好處。這種教學模式的核心就是培養學生的職業能力，理論教學為基礎的同時，更多的培養學生的實踐能力，將理論課程與實踐進行有效的結合，從而提升學生的綜合職業能力以及綜合素質。能夠更好的發散學生的思維，讓學生在模擬操作的過程中，提出問題、發現問題，從而解決問題，最終滿足學生的未來發展需求和職業需求。

二、“教學做”一體化教學模式在中職電子商務專業的應用

（一）現代化、信息化的硬件設施是應用“教學做”教學模式的基礎

在中職電子商務專業當中應用一體化教學模式，首先硬件設施要足夠完善，由于電子商務大多數的課程都需要使用計算機，所以硬件設施的完善能夠給學生的學習提供很好的輔作用。比如在學生進行學習的過程中，教師可以利用多媒體課件為學生進行教學演示，讓學生能夠更加直觀的認識到相關內容的學習；在網絡科技迅速發展的當前社會，教師可以充分的利用網絡上的豐富資源來豐富學生的思想世界，不僅能夠有效的提高學生的學習興趣，而且對學生的思考能力提高也起到了一定的幫助作用。電子商務自身是一門離不開網絡技術的專業課程，這也屬于電子商務專業自身的優勢。所以在教學過程中，可以充分利用這一優勢開展教學，比如針對物流配送的課程學習，可以搭建實驗室，讓學生可以掌握電子商務物流系統的建立模式，對配送的流程進行以及整個系統都有更深層次的了解。

（二）重新整合課程，是應用“教學做”教學模式的關鍵

傳統的教學模式一般都是“死記硬背”，理論大于實踐，但是“教學做”一體化教學模式，不僅注重對學生的理論知識進行相對應的培養，而且更加注重學生的實踐能力，對學生自主操作能力的培養加以重視。課程設置是提高人才質量的關鍵因素之一，合理的課程安排能夠讓學生學到知識，中職學校要根據當下時代背景以及電子商務自身的專業課程特點，將課程進行有效的整合和安排，逐漸將教學的側重點轉移到專業技能的操作上面，培養學生興趣的同時，能夠加強學生的電子商務專業能力。

重新整合課程，可以從以下兩個方面切入：第一，目前中職電子商務專業的課程設置普遍存在一個問題：無論是理論課程還是實踐課程，都包含重復的理論知識，那么在課程設置上，就要注意理論課程與實踐課程相互獨立，避免理論知識的重復教學；第二，結合地區（地域）實際進行課程設計，如設置專門針對區域電子商務行業發展狀況的校本課程，促使學生運用專業知識來解決地區實際問題。

課程是抓手，以具體的課程來貫徹“教學做”一體化模式，才能讓我們改革中職學校教學落到實地。沒有課程的改革，是空的。因此，將國家課程校本化，依據地方的實際條件進行整合資源，是實現教學做一體化教學模式非常關鍵的一步。

以中職電子商務專業核心課程《網絡營銷》的教學為例，如何應用“教學做”一體化教學模式？關鍵是要以項目為載體，以實訓為手段，融“教學做”為一體。比如說在項目“調查問卷的設計”的教學過程中，調查問卷設計的內涵、問卷設計的方法、問卷調查的實施過程等這些知識點以及實操過程都是比較抽象難懂的，用一般的教學模式，脫離實際，很難達到預期的效果，使用“教學做”一體化教學模式則解決了這個難題。具體做法是，分三個階段實施教學，使學生從理論到實踐操作全面掌握項目教學所涉及的知識點及職業技能。第一階段，教師講解本次教學項目的基本知識點和具體操作方法，并設定工作任務，這一階段主要是老師“教”；第二階段，在實訓室內進行模擬訓練，學生設計出來的調查問卷，先找一定數量的同班同學進行測試，并統計調查結果。在模擬訓練過程中發現問卷設計中存在的缺陷并加以完善，根據上一階段所學習到的理論知識，調整調查目標及統計口徑，改進調查方法，這一階段主要是學生“學”；第三階段，學生在真實的社會環境中進行實操訓練，學生利用在模擬訓練中加以完善后的調查問卷，在校園內找其他學生或者老師，或者找親戚朋友，甚至可以到街上去找行人去完成問卷，并統計調查結果，這一階段主要是學生“做”。這樣的問卷調查范圍更廣，結果更具真實性，這一過程也更接近于他們未來即將面對的電子商務崗位工作。第三階段是主要的，前兩個階段是第三個階段的鋪墊。這就很好地解決了學生實踐技能提升的問題。

（三）調整教學目標，是應用“教學做”教學模式的必要條件

教學目標是學校總體育人目標的構成基本單位，一節課怎么教，教些什么東西，一冊書怎么教，教些什么東西，都是要圍繞學校培養目標來進行的，否則教學行為與育人目標就會不在一條線上，甚至是相分離的。因此，無論實施什么教學模式，教學目標一定要與學校總體育人目標相一致。如上文所述，我們中職學校培養的人才，要以實操能力為主。而一體化教學模式與傳統教學模式最大的區別就是一體化教學更加注重對學生日后工作能力的培養。

這樣，就要求所有電子商務專業的教師，在實施教學行為時“突出市場需求，培養技能型人才”。也就是說，在利用一體化教學模式的時候，教師的教學設計要與職業崗位進行有效的結合，對學生日后的崗位需求進行合理的分析，將崗位需求納入到日常的電子商務教學當中，不僅能夠滿足學生的學習需求，而且能夠為學生提供良好的職業規劃。可見，在調整教學目標的時候，必須結合市場需求，在對地域經濟發展、行業發展狀況以及電子商務崗位能力作充分分析了解的情況下，調整教學目標，使學生在畢業之后能夠更好地適應當地經濟發展。這是應用“教學做”教學模式的必要條件。

還是以電子商務為例。這是一門涉及面比較復雜的科目，對學生的綜合素質能力也相對要求比較高。那么，比如教師在鍛煉學生的口頭語言表達能力的時候，可以安排學生之間進行實際模擬訓練，讓學生相互之間進行溝通，在這基礎上，可以加大難度，利用英語等口語來進行溝通；比如在培養學生專業能力的時候，可以組織學生參與一些計算機比賽，不但能夠鍛煉學生的抗壓能力，而且能夠提高學生的專業能力，等等，這樣不僅能夠深化學生的電子商務專業技能，而且能夠讓學生們在實踐當中學習到更多的東西。這樣的訓練目的明確，與市場需求接軌，學與作有機結合，學生也學得快樂扎實。

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    [論文摘要]隨著科技和社會的發展,電子商務的含義與范圍也在不斷發生變化。本文從對電子商務概念的新認知切入,到電子商務發展的需求支撐:誠信、安全、創新和相關行業等方面進行闡述,從而對電子商務作一個全新的解讀。

    伴隨著網絡的興起及網絡技術的發展,電子商務隨之興起而得到發展。什么是電子商務呢?國際商會關于電子商務最權威的概念闡述:電子商務(ELECTRONIC COMMERCE),是指實現整個貿易活動的電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為:交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業交易;從技術方面可以定義為:電子商務是一種多技術的集合體,包括交換數據(如電子數據交換、電子郵件)、獲得數據(共享數據庫、電子公告牌)以及自動捕獲數據(條形碼)等。

    電子商務從狹義的角度講,是以互聯網為主題,以信息流、物流和資金流為支撐的先進的商務模式;廣義的角度講是基于電子信息網絡的生產、流通和消費的全新的社會經濟活動。電子商務的涵蓋范圍在不斷擴展,電子信息網絡不僅僅是互聯網,還包括電信網、電視網和其他的電子信息網絡,這個網絡是廣泛的。

    國家現在強調重視電子商務,發展電子商務。發展電子商務目的就是將交易電子化從而降低交易成本,提高效率,獲得更大的利益。要達到電子商務的這樣一個目標需要做好以下幾點:

    一、誠信是基石

    2009年2月23日《電腦報》頭版寫到:“‘淘寶此前假貨超過70%,現在也還有30%。’當當網CEO李國慶炮轟淘寶是中國最大的假貨交易平臺。按照這種說法,淘寶2008年999.6億人民幣的規模,其假貨價值超過300億人民幣,這已經超過一個小國的GDP。”這多么令人觸目驚心。電子商務誠信問題現在已經處在了風口浪尖。

    誠信,從電子商務登陸中國以來,一直都是電子商務在中國快速發展的瓶頸。由于消費者同電子商務企業通過網頁交流,雙方很難有面對面直接溝通的機會,彼此的信任是通過感受和體驗等比較初級的手段來建立的,并沒有成熟的體制或者適合的載體來支持開放性的真實信息的傳遞。消費者無法準確地知道經營者的信用狀況,只能憑借自己的經驗和判斷進行消費;經營者無法完全地了解消費者的真實程度,只能遵循著對方的需要和要求實現銷售。雙方在交易中的誠信度的衡量,沒有一個較為科學、合理的控制體系,這使中國的電子商務難免有許多尷尬和無奈,極低的交易成功率就是一個很好的證明。

    要建立完善的誠信體制有以下三點:(1)完善健全的信用管理體系,包括國家關于信用方面的立法、執法;政府對誠信行業的監督管理;行業自律等。(2)建立完善的社會信用管理體制。建立企業和個人的信用評價與監管機構;進一步加強政府信用建設;建立信用獎懲機制等,由此逐步建立一個實實在在的誠信社會。(3)培養全社會的誠信意識和誠信消費習慣。

    二、安全是保障

    眾多的調查發現,另一個阻礙電子商務發展的問題是安全問題。美國密執安大學一個調查機構通過對23000名互聯網用戶的調查顯示,超過60%的人由于擔心電子商務的安全問題而不愿進行網上購物。由于互聯網的全球性、開放性、無縫連通性、共享性、動態性發展,使得任何人都可以自由地接入互聯網,特別是“黑客”們可能會采用各種攻擊手段進行破壞等犯罪活動。此外“黑客”的犯罪行為大都具有瞬時性、廣域性、專業性、時空分離性等特點,通常“黑客”很難留下犯罪證據。可見,以互聯網為基礎的電子商務所帶來的安全問題遠比傳統商務的安全問題復雜得多。因此,建立完善的安全體制和安全技術的提高是電子商務順利發展的保障。

    提高電子商務的安全性,可以通過以下方法:1.在技術層面上通過網絡安全技術提高電子商務系統的自身安全能力;2.制定相關的法律、法規。通過法律手段保障電子商務的安全;3.通過各種形式的以第三方交易平臺與認證平臺等機構為電子商務安全提供保障。加強網絡技術的開發和應用方面的工作,切實提高電子商務安全。

    三、交易模式的創新是電子商務發展的源動力

    中國電子商務大多數處于電子信息的層次,沒有充分發揮電子商務的作用,一個很重要的原因就是缺乏創新的交易模式。大多數電子商務網站基本上都是貨架式的交易模式,網站將產品信息陳列于網頁之上,這些交易模式的共同特征就是交易形式的電子化,沒有什么創新。在現有的交易的模式下,可以考慮發展下面兩種模式:

    (一)發展拍賣型的交易模式。通過控制合理競價,提高交易效率,減少效益雙方的風險。這種模式在如今的電子商務交易中沒有得到很好的發展。這個模式的要點是控制合理競價。

    (二)易貨交易模式,就是以定量貨物作為交易媒介(充當一般等價物),交易各方均由交易中心(獨立第三方機構)接管。這種易貨交易應該說是最原始的一種交易,在原始的時代只能做到一對一,如今有網絡的支持,可以多方參與易貨。多方易貨的魅力就是依托網絡的空間,為了交易的實現可以有第三方、第四方等多方的參與,加速貨物的流轉。同時這種交易模式可以產生一種新的充當一般等價物的定量貨物,就是一種虛擬的貨幣。

    四、電子商務的發展需要相關行業的強力支撐

    電子商務是通過信息流、物流和資金流相互制約與協調來完成交易的。

    (一)信息流是電子商務交易前提,包括數據采集、歸納、分析、處理等等,在一定的條件下可以將這一部分進行業務外包,由其相關行業(如:專業網絡公司和軟件公司)來完成,這樣會更專業、更高效。

    (二)資金流是電子商務交易順利完成的保障,而資金流的安全需要第三方支持,如:網上銀行及相關金融機構。

    (三)物流是電子商務交易由虛擬轉換到現實,將貨物送達買方的過程。在這個過程中為了達到高效率和高利益而產生第三方物流和第四方物流形式,使物流獨立于交易雙方,促進了物流與相關行業的發展。

    相關行業的支撐使得電子商務順利、合理發展;同時電子商務也促進的相關行業的發展,二者相互促進共同發展。

    五、結束語

    隨著科技的進步與社會的發展,電子商務的內涵與外延不斷地擴展,對電子商務的理解也會不斷的深入,這樣能夠更好的發揮電子商務的作用,為推動我國國民經濟的快速發展貢獻更大的力量。

    參考文獻:

    [1]陳月波,電子商務概論[M].清華大學出版社,2004.

篇6

［關鍵詞］電子商務；商務企業；企業盈利模式

隨著現代科技和網絡信息不斷發展，伴隨網絡而產生的電子商務給企業發展注入了新的血液。電子商務作為一種新生事物，會有更多的企業去適應它，并通過電子商務來創造自己的財富，無論在數量上還是交易規模上比重都會越來越大。因此，電子商務的盈利模式成為越來越多人關注的焦點。既然盈利模式由收入、成本（進貨和廣告費）構成，可從收入方面對盈利模式進行初步分類。根據當今電子商務企業的特點，可將電子商務盈利模式分為三類：產品交易型盈利模式、服務銷售型盈利模式和有償信息式盈利模式。下面簡單介紹下這幾種盈利模式。

1產品交易型盈利模式

產品交易型電子商務盈利模式其本質是，企業打破傳統的產品銷售路徑，通過計算機、網絡和信息技術等渠道，建立一個更高效、更低成本的網上銷售平臺，來提升產品的銷售數量、提高產品的服務質量，從而獲取最大利潤。具體來說，電子商務在網上產品速度快，產品的時間短，而且網上銷售還可以節約制造和包裝的成本，所以網上銷售的產品比傳統銷售中的產品更便宜，在此基礎上，企業為客戶提供了使用價值，也實現了企業產品銷售利潤的最大化，從而創造了利潤。

2服務銷售型盈利模式

隨著網絡信息的發展，許多舍棄的線下服務或數字產品（如電影、電視劇、軟件等）可以通過網絡在線獲得。服務銷售型盈利模式就是通過查找和提供這些網絡服務者數字產品等來獲取利潤的。就其本質來說，服務銷售型電子商務盈利模式實際上就是，電子商務企業在電子商務平臺基礎上，通過免費向消費者提供基本服務，來滿足用戶的各種需求從而推出增值服務，并從中獲取利潤的電子商務模式，其根本利潤是提供網絡服務和銷售數字產品。服務銷售型模式也是靠銷售產品—－即網絡信息服務，來得到利潤。服務銷售模式提供的是網絡服務或數字產品，而網絡服務或數字產品的銷售只要有網絡就能實現，而不再需要上門配送；再就是網絡服務或數字產品開始成本投入比較多，后期生產過程中成本幾乎為零。

3有償信息型盈利模式

信息型盈利模式的企業有兩種：一種是信息中介服務，另一種是信息咨詢服務。信息中介服務是電子商務企業利用自身存在的優勢通過網站提供交易信息平臺（主要是交易訂單和交易結算）等服務來完成交易雙方間的交易合作，并從中實現自身盈利價值。信息咨詢電子商務企業是利用網絡信息中介為交易雙方提供交易平臺，更好的促進交易雙方的關系，從而完成交易活動，并從中獲取利潤。有償信息型電子商務盈利模式的本質就是—傭金，電子商務企業利用自己強大的信息整合能力，通過電子商務平臺為客戶提供所需的信息需求，并從中獲取最大利潤。中國互聯網市場的發展經歷了從銷售市場的爭奪，到服務市場的爭奪，再到有償信息的爭奪的不同發展階段，而將來會很快進入對電子商務市場的爭奪。在將來的電子商務環境中，誰創造出最佳的電子商務盈利模式，誰就占據了電子商務市場的最高點。電子商務模式形式多樣，誰能夠運用其模式獲得最大利潤，誰就是未來的成功者。在未來的發展中，網上拍賣模式、移動電子商務模式、綜合商務模式會十分火爆。為了贏得更大的利潤，獲得雄厚的資本，企業者應該積極地開發思維，多想、多實踐，只要這樣，電子商務盈利模式發展前景才會更為樂觀。

4結語

篇7

[關鍵詞] 電子商務 新手段 探究

雖然從2000年開始的網絡產業泡沫破滅讓國內75%以上的第一代電子商務模式退出市場。但電子商務依然以其旺盛的生命力尋找著新的方向。C2C(個人對個人)模式的電子商務網站在這個時候開始嶄露頭角。逐漸完善的個人信用評價體系和創新支付方式讓C2C更為迅速的被接受和認識。易趣這樣的典型的C2C網站即獲得非常的巨大的成功。另一方面，本土C2C平臺也在近幾年發展迅速，淘寶網就以更多本土化的措施獲得了廣大網民的支持。并且，以土豆網為代表新興電子商務平臺正獲得更具人氣的發展情況。

縱觀近幾年C2C模式的電子商務在中國的飛速發展，其背后正是以不斷完善個人信用體系為支撐，以博客、個人視頻、搜索引擎等新興電子商務模式為手段形成的強大的動力。已經到來的C2C電子商務的新時代，如何把握和利用這寫新電子商務模式的內在規律，才是有效利用這些新興電子商務手段的成敗關鍵。

一、不斷完善個人信用體系是支撐新興電子商務手段發展的基石

現代市場經濟中的大部分交易都是以信用為中介的交易，因此作為交易的一個必備要素，信用在市場經濟發展的歷史中扮演者極為重要的角色。信用交易取代傳統交易，使交易的費用減少，還能使得資金的流轉得到更大的時間和空間的變化余地，因此，信用能大大降低了交易成本，擴大市場規模。然而，當施信人(債權人)授信失當或受信人(債務人)回避自己的償付責任時，則會發生風險。為了控制這種風險，任何社會都需要一整套嚴格的信用管理體系。作為人類社會化交易的新模式，電子商務在很大程度上依然擁有該特性。電子商務模式中雙方的信任程度就決定了交易成本大小和交易成敗。

電子商務信任風險實質是由網絡交易的虛擬化和特殊性產生的其主體的信用信息不能為對方了解所引發的信用風險。因此，網絡提供的只是一個交易平臺，實質依賴的就是社會信用。由于電子商務涉及多個交易主體，其信用就轉化為參與各方的信用。這也是電子商務手段發展和被廣泛接受的前提。

所以，完善的電子信用體系，是電子商務模式快速發展的基石。而C2C模式之所以在近幾年得到快速發展，也是與B2B、B2C相比，個人品牌在交易中更受信任決定的。

二、新興電子商務手段的發展與研究

近幾年，以博客、個人視頻為代表的新興電子商務手段的以極快的速度發展和壯大，而他們正在或即將演義新時代電子商務手段的精彩篇章。

1.博客

作為個人品牌和信息的網絡載體，博客在2005年起逐漸成為中國主流生活圈的熱門話題。包括經濟學家在內的眾多人群看好博客的新興的電子商務模式身份。在最近兩年里，中國已經有數十家網絡公司投身到博客商業化及完善其電子商務模式的探索中。比如名人博客就使新浪獲得了廣泛的人氣和與名人間更緊密的關系，這對于其品牌軟實力無疑是個收獲。而在美國，入圍2006年十大流行詞匯的“flog”（代表促銷商品的假冒博客）一詞則正代表著美國博客商業化程度和發展。

2.網絡視頻

目前網絡視頻主要包含兩種:一是以商業利潤為目的的網絡商業視頻;二是以創作樂趣和分享需求為基礎的草根視頻。相對而言，草根視頻則只受很有限群體的關注，它在近年受到極大歡迎的同時也成為一種新興的電子商務手段。以《一個饅頭引發的血案》數以千萬記的觀看頻次來計算，它的千人廣告成本幾乎是廣告史上最低的。而目前以土豆網、播客網等為代表的新興本土視頻平臺，正帶領著中國網絡視頻電子商務模式的前進。

3.搜索引擎

當逐漸發展起來的搜索引擎成為網民上網瀏覽必須工具時，搜索引擎本身就成為了一個電子商務平臺，即提供豐富產品來源和信息的平臺。特別是百度等搜索引擎相繼推出競價排名和產品排名等業務后，極大促進了中國企業在參與電子商務方面的發展。而作為一個提供各種信息的網絡載體，搜索引擎本身也在不斷的研究如何為用戶提供更為便捷有效的電子商務平臺服務。

三、遵循交易基本原則，推動電子商務的創新發展

雖然電子商務在近幾年里發展十分迅猛，中國龐大的市場基數也決定了其旺盛的生命力。但這并不表明它已經發展成熟，處于幼兒期的中國電子商務還是需要相當長時間摸索。

不過，遵循交易的本質規律，即可能為新時代的電子商務發展提供一些新的啟示。第一，盡可能降低交易成本，既通過各種新技術革新和創新形式及手段降低交易中介支出、交易人力成本，尋找到最優交易價格，并力求在最快的時間內完成交易；第二即降低交易風險，通過權威第三方準確獲得交易方誠信信息，并迅速判斷交易并完成交易并付款。以近幾年興起的博客和網絡視頻為例，它們大受歡迎的原因正是其個人品牌所帶來的真實感――通過更為真實化的故事、感受了解使用經歷，最終通過交流收集信息，做出決策判斷并影響他人。雖然這樣的電子商務模式失掉了時間成本，但是對于某些領域的消費群落依然擁有其特殊的商業價值。

所以，在持續創新和摸索發展的電子商業領域，只有把握和遵循電子商務的基本原則，才能使更多的中國的本土電子商務企業獲得不斷發展，才能在新的互聯網時代擁有一席之地。

參考文獻：

[1]王瑛婕:《中國電子商務發展信用問題及其對策的研究》

[2]葛曉光:《中國企業電子商務的瓶頸》

篇8

關鍵詞：醫藥電子商務；第三方；網站

我國電子商務在過去的十幾年間發展迅猛，而醫藥電子商務的發展速度不亞于普通商品電子商務的發展速度。由于藥品屬于特殊商品，其流通渠道與普通商品的流通渠道明顯不同，所以對醫藥電子商務模式的研究，對優化醫藥物流體系有重要意義。

我國最早出現的醫藥電子商務模式是第三方B2B電子商務模式，隨后，大型醫藥生產、經營企業紛紛建立起了B2B、B2C交易系統，爭奪電子商務的市場。在經過了十幾年的發展之后，按照建設主體和交易雙方的不同，可以將目前的醫藥電子商務模式分為以下四種，下面將對這四種模式逐一介紹。

一、由賣方建立起的B2C網站

這類網站是由醫藥生產、經營企業建立的，面對普通患者個人購藥的交易網站。這類網站銷售的產品以本企業的產品為主，產品類型以非處方藥、保健品為主。這類網站將患者到藥店購藥的過程搬到了網上，使患者購藥更加方便和快捷。這種電子商務模式對于賣方而言，前期對于網站的建設投入相對較高，電子商務網站正常運營后，還需要及時更新產品信息，并保持與顧客在線上的良好溝通。這種技術和人力資源的投入不小于實體藥店。因此采用這種模式進行電子商務的多為具有一定規模的企業。規模較小的企業一般不選擇這種模式開展電子商務，而主要通過網站進行產品展示。

二、由賣方建立起的B2B網站或系統

這類網站或系統主要是由大型醫藥生產、經營企業建立的，用于銷售自己產品的B2B平臺，通常是以交易系統的形式存在，而很少建設成對公眾開放的網站。其主要功能是實現買賣雙方的直接交易，減少交易成本，提高交易效率；或者是進行供應商之間的貨物流轉和交易管理。因為這類B2B系統是由某一賣方建立的，實現的是一對一或一對多的交易（即一個賣家對一個買家，或一個賣家對多個買家），所以對于一個買家而言，如果要采購多個賣家的產品，就需要登錄多個系統操作，或再通過其他途徑才能完成所有交易。

這類系統的運作優勢在于，如果買家希望通過盡可能少的系統來完成所有的藥品采購工作，則會促使其他的賣家供貨給指定的賣家，然后再從指定的賣家購買藥品；或者只從這個指定賣家處購買藥品。以某家醫療機構的藥品采購為例：Z醫療機構通過A藥品經營企業提供的B2B系統采購藥品，但A企業的藥品不能完全滿足Z的需要，所以Z還需要通過其他途徑向B藥品經營企業和C藥廠采購其他藥品。但這樣就增加了采購時的工作量。為了可以更加方便的進行采購，減少發送訂單的次數，Z醫院會盡量減少從B企業和C藥廠采購藥品，而更多的采購A企業的藥品。逐漸地，原本供貨給B企業的藥廠和C藥廠為了維持自己的市場份額，將會轉向供貨給A企業。如此一來，A企業的市場份額會逐漸擴大，Z醫院對A企業的依賴程度越來越大，逐漸形成藥品向流通渠道內的少數幾家企業集中，最終形成少數企業的壟斷地位。這也是目前許多大型醫藥經營企業紛紛斥巨資為醫院提供交易管理平臺的原因。

這個過程雖然是“優勝劣汰”的結果，但對于藥品這種特殊商品而言，醫院對某企業的過于依賴不利于醫院日常診療行為的開展。從產業鏈整體來看，其上游企業談判能力降低，無法獲得更多利益；其下游企業或者患者（消費者）對其依賴程度提高，也缺乏談判籌碼。因此，筆者認為，這種模式雖然對A企業而言是很好的運營發展模式，但從產業整體發展和醫療衛生環境改善的角度看，卻是不利的，更不利于緩解我國目前“看病難、看病貴”的局面。

三、由第三方建立的B2C/C2C網站

這類交易網站大部分是以已經運行成熟的普通商品電子商務網站為交易平臺，進行面向患者（個人消費者）的藥品交易。這類網站為藥品賣家提供了網上交易的平臺，賣家在網站上藥品銷售信息，患者在網上購買藥品。消費者購藥過程和購買普通消費品的過程一樣。這種模式的優勢在于，對于規模較小的藥品生產企業或經營企業而言，節省了自行搭建交易系統的成本，利用已經成熟的系統和該系統成熟的客戶群，進行藥品銷售，最大限度的節省了銷售成本。但這種電子商務模式對于患者而言，卻存在著很大的隱患。

這種電子商務模式對于普通商品而言，是很好的交易模式。但藥品和普通商品不同，通過這種交易模式進行的藥品網上交易，交易方式過于簡單，買賣雙方的溝通完全依靠網絡進行，藥品來源是否合法、安全，很難確認，患者用藥安全難以保證，同時形成了藥品監管的盲點。以目前國內某大型網購零售平臺為例，筆者在該網站首頁的搜索欄中鍵入“阿莫西林”，就立即搜索出了超過1200條產品信息，劑型包括片劑、粉劑、顆粒劑、膠囊劑等，賣家有機構也有個人。阿莫西林是國家藥監局規定的處方藥，需要憑處方才能購買。但在該網站上銷售的阿莫西林則無需買家出示任何處方。阿莫西林屬于廣譜抗生素，部分人群會對其產生嚴重的過敏反應，嚴重的可致人死亡，如果不在醫生指導下使用，則可能對人體造成嚴重傷害。這類藥品在這種網上平臺面向消費者公開銷售而無需任何審核認證，顯然是對公眾健康的不負責任。更何況，如果賣家并非正規的藥品銷售機構，藥品質量不合格，給消費者造成的危害將更大。除此之外，根據國家有關規定，個人是不能進行藥品銷售的，但這一規定在這類網站上顯然沒能被嚴格執行。

因此筆者認為，第三方B2C醫藥電子商務模式，是最需要政府嚴格監管的一種電子商務模式，但目前對于這部分的監管卻存在明顯空缺。不能簡單的從交易額、交易品種、企業利潤等因素來衡量這種電子商務模式的優劣。

四、由第三方建立的B2B網站和系統

這一模式是由獨立于買賣雙方的第三方搭建的電子商務平臺，實現藥品生產、經營企業和醫療服務機構直接交易的電子商務模式。由于運作這一模式需要較強的醫藥專業知識和技術開發實力，所以成功運作這種電子商務模式的難度很大。

作為我國第三方醫藥電子商務企業的代表，海虹控股從1996年開始探索醫藥流通的新模式，并著手搭建我國第一個第三方醫藥電子商務網站。在當時，我國的互聯網應用剛剛興起，電子商務領域更是一片空白。海虹不但率先涉足電子商務領域，更直接定位于第三方醫藥電子商務提供商。其對電子商務的研究和探索早于1999年創立的阿里巴巴和2003年創立的淘寶。到2000年底，海虹將這一模式成功推廣到了全國27個省市地區，服務醫療機構超過8000家、生產經營企業超過15000家，全國超過80%的藥品網上交易是通過海虹交易平成的。到2007年，全國藥品網上交易金額突破了1000億元，僅北京市的藥品網上交易金額就接近100億元。而此時，海虹搭建的交易系統也成為了國內唯一一家將醫院HIS系統、企業ERP系統與交易系統進行對接的，具有全行業覆蓋能力的B2B醫藥電子商務綜合平臺。

在社會大眾還在學習如何在網上購買商品的時候，我國超過80%的三級醫療機構已經實現了全品種藥品的網上采購。在這一點上，我國醫藥電子商務的發展比普通商品的電子商務發展起步早、速度快、覆蓋范圍廣。

但是，第三方B2B醫藥電子商務模式的發展卻不如普通商品的電子商務發展順利。這和我國藥品招投標制度的發展關系密切。2000年，我國開始探索藥品集中招標采購制度。海虹為此提供了網上招標系統，為藥品集中招標采購提供了從投標報價、資格審核到交易的全過程網上平臺，實現了藥品的陽光采購。藥品價格一度明顯下降，切實降低了患者負擔。但隨著藥品集中采購工作的逐年展開，在藥品生產企業、經營企業、醫療機構、政府監管部門等相關各方進行利益博弈之下，藥品招標采購工作逐漸偏離了最初的出發點，致使社會各方對藥品招標產生質疑，連帶著對第三方B2B醫藥電子商務模式也產生了質疑。于是，2009年，政府出臺文件，要求由政府建立統一的第三方交易平臺，實現B2B藥品網上交易。

然而，對于藥品集中招標采購的質疑并未因為政府搭建統一平臺而終止。相反，由于“裁判”參與了“比賽”，使得相關政府部門成為了爭論和質疑的中心。藥品質量問題不斷出現，患者“看病難、看病貴”的問題不但沒有解決反而日益嚴重，醫患矛盾日趨激化。這些問題的不斷出現恰恰反映出，這與誰來提供第三方交易平臺關系不大。于是，在2013年初，廣東省衛生廳率先表示，政府將不再參與藥品采購的具體事務，將引入社會力量建立第三方電子交易平臺，用第三方平臺進行藥品采購。

第三方B2B醫藥電子商務平臺，是由專業的第三方機構提供的一個網上交易場，是多對多的交易模式（即多個賣家對多個買家）。在線交易的藥品都是按照國家相關規定進行過資質審核，或在招標項目中中標的品種。賣方或者買方均只需要登錄一個網上交易平臺即可完成整筆訂單的交易。最重要的一點是，所有交易過程均被相關政府管理部門實時監管。這是上述幾種模式均未實現，且短期內無法達到的。

這種電子商務模式對于整個醫藥產業的發展而言，是有利其健康發展的。與“由賣方建立起的B2B網站或系統”相比，由于買方在交易平臺上面對的是多個賣方，所以不會對某個或某幾個藥品生產、經營企業過度依賴而影響購藥行為。而對于各個賣方而言，在交易平臺上交易更加公平和公開，而不會由于部分企業壟斷了渠道而被迫失去市場份額。從產業鏈整體看，集合了大量賣方和大量買方的交易平臺，對于買賣雙方的談判能力都有所提升。大量買方的集合可以實現較大的藥品需求，從而可以向賣方要求更低的價格；而賣方由于有了較大銷售量的保障，雖然單價降低，但整體利潤將得到提升。由此可見，這是一種雙贏的商業模式。而價格的降低最終將傳導到患者，進而緩解“看病難、看病貴”的問題。

五、結論

由于藥品屬于特殊商品，其流通需要受到政府相關部門的監管，因此，不能簡單的將普通商品的電子商務模式套用在醫藥產品上。這樣做的后果將直接危害群眾的健康。醫藥電子商務的發展，不能盲目追求個體利益，應當以醫藥產業整體健康發展為前提，兼顧各方利益，最終實現共贏。

參考文獻：

[1]李憲法.《政策與模式》，中國經濟出版社，2005年12月第一版

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關鍵詞：電子商務；計算機技術；網絡

中圖分類號：TP393.08 文獻標識碼：A文章編號：1007-9599 (2011)05-0000-01

On the Application of Computer Technology in E-commerce

Zhang Xian1,2

(1.Wuhan University, State Key Laboratory of Software Engineering,Wuhan430072,China;2. Zhumadian Huanghuai University,Zhumadian463000,China)

Abstract:Computer technology in the use of electronic commerce, directly change the traditional transaction methods, have also changed the trading patterns of consumers and businesses. This approach is not only convenient, but also improve the efficiency of people's lives. This article will explain the relationship between e-commerce and computer technology, focusing on analysis of the use of computer technology in electronic commerce.

Keywords:Electronic commerce;Computer technology;Network

一、電子商務的概念與功能

（一）電子商務的含義。電子商務的概念有多種說法，一般來說，電子商務即指消費者利用因特網在開放的網絡里進行自由購物，商家通過網絡將自己的商品放置于網絡商城之中，這樣買賣雙方就形成了一種互不謀面的網絡交易。同時，商家和消費者還利用計算機和網絡實現電子支付。這是一種能夠使各種商務交易、金融交易、活動交易、綜合服務交易，通過數字媒體在因特網上進行貿易的一種非常新型的電子商務交易模式。其中，它有一個明顯的特征便是，所有的商務貿易都是通過因特網以數字化的電子交易完成的。

（二）電子商務的功能。電子商務的功能非常之多，它提供網上購物、網上支付、網上管理等一系列的自動化電子服務。由此可見，電子商務的功能也是顯而易見的，主要從下面幾個具體的方面展開探討：1.電子商務具有網上訂購的功能，消費者可以通過網站的郵件互傳進行網上訂購，消費者只需在訂購單上將自己需要購買的商品信息進行確認，便可輕松實現網上訂購；2.電子商務具有網上支付的功能，買賣雙方可以通過電子信用卡賬號進行網上支付；3.電子商務具有廣告宣傳的功能，消費者可借助網絡信息檢索找到商品信息，商家可通過網頁和電子郵件對自己商品的進行進行廣告宣傳；4.電子商務具有交易管理的功能，電子商務可以協調好人、財、物，企業與客戶之間的關系，而且能對其進行有效的管理。

二、電子商務與計算機技術的內在聯系

電子商務中的技術包括計算機技術、網絡技術、通信技術、安全技術等一系列的綜合應用技術，而這所有的技術均以計算機技術為前提。也就是說，電子商務的前提和核心條件是計算機網絡。電子商務的出現在很大程度上是由于計算機技術的發展與逐漸成熟，電子商務的交易是在網上進行的，所以電子商務絕不能脫離計算機技術。網上交易是電子商務中一項重要的功能，交易出現的同時意味著安全也必須要得到保障。所以在電子商務中，計算機系統的安全是保障交易順利進行的必要條件。計算機系統的安全能夠加強電子商務的完整性和保密性，是電子商務能夠長遠發展的基礎。計算機技術是將電子商務中出現的成員緊緊聯系在一起的工具，如將顧客、商家聯系起來。正是因為計算機技術，買賣雙方才能跨越在空間上存在的障礙，進行快捷的交易。所以計算機技術與電子商務的聯系十分密切，電子商務在計算機技術的基礎上實現迅速、可靠、高效的交易體系。

三、計算機技術在電子商務中的運用

（一）能夠制作虛擬的商品。電子商務的環境是不斷變化著的信息化環境，它沒有時間和空間上的阻礙。電子商務能夠通過各種各樣的數據在網絡上進行表達，所以這也就很明顯的表現了它高度的互動性和雙向選擇性。電子商務中的商品能夠在計算機技術的操作環境下進行商品模型的建立，在這一環境下模擬的商品非常形象，而且交互性也很強。電子商務的銷售理念是充分考慮買家的意見，當買家對某件商品提出合理的建議時，商家采納后可以再次對商品的虛擬模型進行改進。

（二）能夠實現網站的建設與管理。電子商務能夠通過計算機技術實現對網站的建設與管理。計算模式、系統平臺、網站開發等幾個方面是建設網站所需要考慮的重點。首先，人們可以通過計算模式對信息進行計算和核對。電子商務中，現在廣泛應用的便是計算模式，它較傳統的計算方式，優勢顯而易見，如安全性更高、資源的優化分配更合理、客戶端的維護大大減少。電子商務能夠通過計算機技術在建設網站時充分利用系統平臺。目前，世界上的網站系統平臺分為NET和J2EE兩種。NET能夠開發企業的Web Services產品，并且能使之升級。J2EE能夠通過利用Java 2平臺來減少企業出現的問題，并且提供解決方案。這兩種系統平臺都對電子商務網站的安全性要求極高，J2EE對電子商務網站的建設更有利。

（三）能夠提高交易的安全度。計算機在電子商務中能夠通過一系列技術提高交易的安全度，比如識別身份的技術、加密數據的技術、防火墻技術等。電子商務中，身份識別技術是交易安全的重點。由于網上交易雙方見不了面，所以身份識別尤其重要。通過設置口令、密碼等方式識別身份，有效提高了交易的安全度。一般情況下，電子商務還會通過計算機技術對信息的數據進行識別，而且還能設置訪問受限。這樣在保護客戶利益的同時，避免了不必要問題的出現，這種技術叫防火墻技術。它能夠防止客戶被欺騙、被攻擊等抵御功能，是計算機中的一項重要技術。

四、總結

隨著信息技術的不斷革新，電子商務不斷發展與普及，人們對于電子商務的要求不斷上升。計算機技術在電子商務中發揮的作用也越來越大，計算機技術的進一步廣泛運用，將促使電子商務快速發展。在改變交易模式的同時，也改變我國的經濟發展模式，有利于我國經濟的不斷發展與壯大。

參考文獻：

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關鍵詞：農產品電子商務發展實踐

電子商務的出現是信息技術發展的必然結果，也是貿易的新形勢。同時電子商務為我國的經濟增長作出了貢獻。所以，電子商務已經滲透進了各行各業的交易中，尤其是農產品交易。農產品電子商務的興起，加快了我國農產品的交易速度，增加了交易量，創造了新的交易額。改變了農產品生產者的生活條件，拓展了農產品的交易渠道，增加了農產品的交易數量，所以農產電子商務對于農業的發展和銷售是具有重要意義和作用的。

一、農產品電子商務發展現狀和意義

我國電子商務的發展日趨成熟，農產品電子商務也隨著農村網絡的建立，和網絡平臺的設立，在農產品交易中應用的越來越頻繁。農產品電子商務，是農產品交易形式隨著信息技術的發展而作出的必然改變。能夠增加農產品的交易量，提高交易額，給農產品生產者帶來巨大的收益。尤其是很多涉農企業，更注重電子商務交易，也是為了提高企業的經濟收益，農產品電子商務的發展，能夠快速的宣傳農產品信息和對接農產品，節省了農產品的交流過程。同時國家也在大力扶持農產品電子商務，針對農產品的特征，可以更好的銷售農產品。

二、目前農產品電子商務中遇見的問題

（一）農產品產業交易的復雜性

我國農產品的種類繁多，交易價格也是跟隨市場、天氣、收量變化，沒有固定的成交流程和規則，所以農產品的交易過程是很隨意的。就是因為沒有一定的交易流程可以遵循，所以農產品的交易才會變的很隨意。同時還由于農產品的信息不對稱。個人的農產品交易信息和渠道沒有涉農企業和批發商的寬，所以在交易的過程中會由于信息不暢通的原因，導致農產品成交量減少。除了大型的農產品生產商，在農產品的交易中，成交量極大，成交額很高以外，個人的或是小型的農產品生產商的交易規模就比較小，成交額低，成本高，產生的利潤就少。所以首先需要對農產品交易制定規則和交易流程，保證每一個農產品生產者的利益。

（二）農村信息基礎設施建設相對薄弱

我國近年來在不斷的建設農村信息網絡，讓更多的農民能夠用上電腦，用上網絡，讓電腦和網絡成為農產品交易的平臺和工具。農產品電子商務雖然主要是以涉農企業的交易和的信息為主，但是對于個人和小型的農產品生產者來說，農村建立信息平臺，在電子商務平臺上，也可以自己有關的信息和交易要求。因此，建立農村信息平臺是十分重要的，改變現在農村信息基礎設施薄弱的現狀，是保證農產品電子商務交易成功的前提。

（三）農產品缺少標準控制

我國農產品交易環節過于隨意，無論是價格還是交易流程，都缺少標準控制。我國農產品交易的標準控制主要表現在兩個方面，成產流程和等級質量的標準化。但是目前的農產品交易卻缺乏這個標準。也就導致我國的農產品的交易成交量降低，農產品交易成本增加，降低了市場運行效率。但是農產品電子商務，在一定程度上為農產品的交易流程和農產品的質量制定了一定的標準，但是還不完善，和發達國家的農產品交易流程規則和農產品的質量標準還是有一定的差距。

三、農產品電子商務的實踐和發展分析

（一）社區店推廣模式

涉農企業在進行農產品電子商務交易過程中，可以全程跟蹤。把農產品從田地到售出整個環節都可以進行監控。為了方便百姓購買產品，可以與社區聯合，構建社區商店推廣的經營模式，把農產品直接送到社區商店，然后直接賣給消費者，減少了批發商的流程，降低了農產的成本。

（二）生產與超市對接的模式

超市的產品都是可以追溯農產品來源的，也是保證農產品質量的有效辦法。消費者可以對超市買到的農產品進行信息查詢。農產品生產商和超市對接，直接把農產品對接到超市，這些都是保證產品質量，提升農產品知名度的有效手段。

（三）提供多樣化服務的模式

農產品電子商務的目的就是所點農產品的交易流程，拓寬農產品的交易渠道。并且可以提供多樣化的服務模式。通過對不同人群的定位，生產不同的要求的農產品，提升品牌價值。并且可以跟蹤消費者，進行農產品售后服務，保證農產品的質量是安全的，可以放心的。

結束語

我國的農產品電子商務交易形式日趨成熟。為我國的農產品交易拓展了新的路徑，增加了農產品的交易量和交易額。我國是農業大國，農產品的交易額是我國經濟的主要支柱，是農產品生產者的主要生活來源。而推行農產品電子商務交易模式，讓農產品的銷售更快，同時減少了農產品的銷售成本，豐富了農產品的種類，滿足了人們對于農產品的高質量、價格低的要求，增加了人們的經濟收益，改善了人們的生活品質和滿足了人們對農產品的需求。

參考文獻：

[1]楊碩.構建鮮活農產品全程電子商務的探討[J].農業網絡信息，2010（11）：97-101.

[2]蔣照鵬，朱永法，浙江省農產品電子商務發展分析[J].農業網絡信息，2015（08）：21-26.