導語：如何才能寫好一篇電子商務模式的內涵，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關鍵詞:電子商務;戰略;企業戰略

中圖分類號:F724.6文獻標識碼:A文章編號:1672-3198(2009)23-0262-02

1電子商務戰略概述

戰略的概念源于戰爭實踐,是籌劃和指導戰爭全局的方略。它強調站在宏觀全局的角度,分析內外環境、審視當前形勢,在充分掌握自身優劣信息的基礎上,作出并借以指導參與全局作戰的方略。電子商務戰略正是以電子商務為本體,借引戰略思想,指導電子商務長遠發展的方略。電子商務(Electronic Commerce),是指在廣泛的商業貿易活動中,借助高效便捷的計算機和通信網絡環境,基于網絡方式,買賣雙方在保有時空差異性的基礎上,實現網上購物、網上交易和在線電子支付的一種新型的商業運營模式。這種商務模式涉及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動。電子商務戰略,則是整合電子商務發展經驗,通過對產品、市場、核心業務及各種環境的深刻分析,制定并執行的推進電子商務模式不斷發展的方略。

我國電子商務戰略的發展經歷了從無到有、從簡單到多元,以及從靜態到動態的過程,并仍然處于高速發展階段。如果說第一代電子商務是一種地盤的爭奪,戰略的重要性次于戰術,戰術的重要性次于實驗性探索電話,那么這一階段已告結束。取而代之的是,今天的社會正在進入第二代電子商務。在第二代電子商務的語境中,不論是品牌產品供應商、實體零售商,還是電子零售商,現在都必須把注意力轉移到以注重戰略來獲取競爭優勢。

我國屬于新興市場國家,市場總體呈現出機遇眾多,多元發展迅速的特征。電子商務具有極大的潛力推動企業打破原有企業戰略的束縛,從而加快改進企業運作流程的步伐,在新的市場營造更具新意和吸引力的競爭優勢。電子商務戰略應該首要推動企業產品競爭力、管理能力、技術創新能力的提升。

2制定和執行電子商務戰略的關鍵問題

2.1產品分析

商務的核心對象是產品,沒有對產品精心推敲,就沒有對產品現狀及預期的把握,更談不上制定產品相關的戰略。產品分析必須被精確納入電子商務戰略的制定流程中。這是因為,電子商務活動的進程是非常迅速的,信息的高速流動,結合物流、金融、銀行等行業的高效常態運作,使得產品在市場上的流通力極強,包括產品的品牌和口碑。這種超強的流通能力,保證了產品能在相對較短的時間內滲透到市場的細分角落,但也留下了隱憂。如果對于產品的內涵和外延分析不準,則極有可能使得產品與市場的不恰切性,通過超強的流通力,在整個市場蔓延,這對于一種產品成長的打擊無疑是毀滅性的。只有將產品分析放在戰略高度,才可能保證電子商務效益的發揮。

2.2市場分析

電子商務絕不僅僅屬于銷售的范疇,而是源于市場對銷售模式的探尋,發展為對于市場本身的探尋。在現代企業的市場業務體系中,市場部門與銷售部門同樣被置于相當重要的地位。電子商務拓寬了產品的生長范圍,為產品的銷售與更新換代提供了更為廣闊的渠道。然而,電子商務也使得同一種商品面對競爭對手威脅的機率大大增加。一方面,一種商品的問世,很可能通過電子商務途徑快速為他人所獲得和熟知,并據以復制。另一方面,網絡環境中信息的同質性,使得商品之間的相似性天然增加。這些都將導致產品面臨的市場競爭將更為激烈,更具不確定性。只有將市場分析納入戰略視野,才可能為電子商務具體形式的發展辨明方向。

2.3目標的契合度

電子商務戰略能否被科學合理的制定,并長期有效的執行,必須考慮其與戰略目標的契合性。所謂目標契合,是指電子商務戰略要能體現推行電子商務的預期目標,同時有助于該目標體系的達成。把握這種契合度,關鍵又在于目標的明確和戰略是否能與目標保持一致。企業采用電子商務的模式,來充實和推廣業務,最終目的是要借此提升企業業績。在這里,“增長”是電子商務戰略的最終目標。只有把握和維護好這個目標,在反復試錯中將戰略推進的實際情況同目標結合起來,才能保證電子商務戰略的真正效益。當然,這里的目標不僅局限于企業利潤,還包括技術改進、制度完善、設備更新、人才成長、客戶滿意度提升等多重內涵。維護這些目標,也成為戰略不得不思考的內容。

3電子商務戰略優化

3.1注重圍繞目標配置資源

既然戰略核心是企業產品和市場增長點的探尋,那么企業的優勢資源就有必要集中到激活增長點上來。探尋企業增長點的意義在于,幫助企業找到可持續發展的最大能量。對于電子商務而言,就是要在明確企業采用此種商業模式的目標的基礎上,將財務、技術、流程、設備以及人力等資源整合式地投入電子商務之中。當資源被傾向性的配置到圍繞目標的諸多環節中時,電子商務的順利推行就成了有本之木、有源之水。必須強調的是,在多大程度上優化電子商務戰略資源的配置,也取決于企業對于電子商務本身的認知。如果企業的發展戰略及經營特色歡迎電子商務模式的引進,那么資源配置的力度會大一些。而如果企業并不需要電子商務,或者較少需要這種模式,那么資源是不會主動流向這一領域的。

3.2突出核心業務

任何一個企業,都有它獨特的主營業務,核心業務的運作過程就是企業的主導流程。電子商務戰略應該結合企業的核心業務和主導流程展開,其實施亦有多種力量的推動。電子商務的發展,最大的驅動力量在于企業開拓市場的需要。如哈默爾所言,核心能力是一組技能和技術的集合體,是將技能、資產和運作機制有機結合的企業自組織能力,是在競爭中起支配作用的最基本力量,也是企業獲得長期競爭里的源泉。突出核心業務,優化電子商務戰略制定實施,必須旨在使電子商務戰略成為有價值且可替代性小的必然選擇。

篇2

摘要：在智能手機、平板電腦等移動終端的普及之下，移動電子商務呈現出蓬勃的發展趨勢，移動電子商務儼然已經成為人們生活中一個必不可少的重要組成部分，移動電子商務有著豐富的內涵，是基于電子商務發展而來，指通過智能手機、平板電腦等移動終端從事的各類商務活動，根據發生對象的不同，移動電子商務的對象包括B2C、B2B、C2C、M2M幾種類型，本文主要分析移動電子商務產業的創新應用模式。

關鍵詞：移動電子商務；應用模式；創新電子商務在我國已經有了十余年的發展歷史，取得了輝煌的成就，伴隨著移動通信產業的變革，移動電子商務也迸發出了新的生機，研究移動電子商務產業的應用模式，并實現其創新性發展也成為業界人士關注的重點問題。

一、移動電子商務的概念

移動電子商務有著豐富的內涵，是基于電子商務發展而來，指通過智能手機、平板電腦等移動終端從事的各類商務活動，根據發生對象的不同，移動電子商務的對象包括B2C、B2B、C2C、M2M集中類型，其實現的方式是3G網絡、WIFI、短信等等，在溝通與交流技術的發展下，微博、微信等新型溝通工具也成為移動電子商務的實現方式。移動電子商務并不是簡單的網絡移動業務，與網絡移動業務相比而言，移動電子商務有著更大的發展機遇。移動電子商務有著如下的特征：

第一，實時性

移動電子商務有著實時性的特征，適宜用在瞬息萬變的商業交易與商業活動之中；

第二，移動性

移動電子商務不會受到空間的限制，只有有網絡，就能夠進行交易；

第三，便捷性

移動電子商務的發展讓商業交易變得越來越簡單，目前，公交系統、加油站、超市的手機支付已經得到了大范圍的推廣；

第四，私密性

移動電子商務有著良好的私密性，可以承擔手機登機牌、手機銀行等一系列的私人身份類業務，因此，受到了社會大眾的廣泛認可。

二、移動電子商務產業發展的關鍵性問題

移動電子商務與傳統的電子商務模式不同，在傳統電子商務產業中，互聯網成熟度更高，所有的基礎服務都為一個有機組成的整體，參與到傳統電子商務模式中的內容僅僅為支付認證、物流與支付，而移動電子商務則不然，導致該種現象發生的原因有以下幾種：

第一，網絡成熟度的影響

在網絡技術的成熟下，商業模式中的各種問題也逐步的顯現出來，在電子商務中，其影響因素并非僅僅是技術因素，而是涵蓋到了所有提供服務的中介機構，在這一背景下，影響移動電子商務產業的因素就呈現出一種復雜性與多元化的特征；

第二，移動語音服務的影響

語音與信息服務是手機應用的最大特點，這就可以有效防止固網的出現，這也給移動電子商務的發展帶來了得天獨厚的優勢。但是，在利潤來源控制與技術因素的影響下，移動運營商控制了電子商務的話語權，對其他主體的利益造成了不利的影響。

三、移動電子商務產業應用的創新模式

（一）推廣全套解決方案

為了解決移動電子商務產業的種種問題，可以推廣一站式的全套解決方案，服務內容需要涵蓋到企業營銷、電子商務平臺、個人服務與企業管理幾個方面，使用這種一站式全套解決方案之后，只要訪問網絡即可實現對企業的營銷推廣、移動應用的管理、業務的協同，這就有效擺脫了電腦的限制，實現了移動終端的電子產業發展。

（二）加強移動電子商務的物流管理

在移動電子商務時代，企業的中心開始逐漸的轉移到移動互聯網中，同時，物流管理模式也步入了移動電子商務時代，企業只要通過手機終端、條碼掃描與GPS就能夠快速對產品進行定位，這對于物流查詢控制與人員調度管理都是極為有利的。

目前，淘寶網、京東商城的移動物流管理模式的發展都已經非常的成熟，用戶能夠隨時隨地的查詢到產品發貨情況、中轉情況、配送人、配送時間等信息，也能夠直接通過POS機來掃描信息，追蹤起來也十分的便捷。此外，用戶還可以下載手機客戶端，這還可以實現網絡庫存的實施對接，擁有收藏、瀏覽、購物車、查物流等功能，這就能夠為用戶的生活提供更大的便捷。

（三）推廣銷售終端服務POS

銷售終端服務POS能夠隨時隨地的進行交易，在未來階段下，可以大力的推廣這種銷售終端服務POS，將人事管理、財務管理、庫存管理、產品管理統一起來，并為管理人員提供數據挖掘、統計分析等服務。

（四）加強客戶溝通服務

通過信息與郵件的方式將優惠活動寄送到客戶郵箱已經成為移動電子商務時展的必然趨勢，同時，企業還可以通過移動客戶端與客戶進行溝通，這不僅可以有效提升客戶的滿意度，還能夠提升企業的經濟效益與社會效益。

例如，手機旺旺是應用范圍最為廣泛的移動電子商務通訊軟件，手機旺旺能夠實現與電腦旺旺之間的互聯，客戶可以用過手機與電腦來接收商品與賣家信息，對于賣家而言，他們可以使用手機終端與客戶進行溝通，這就能夠同時滿足賣家與買家的雙重需求。

（五）提升移動銀行的服務質量

目前，手機銀行服務已經得到了普及，客戶在安裝好客戶端后能夠隨機通過手機管理自己的賬戶，可以開展查詢、理財、管理、轉賬、賬單查詢等活動，在賬戶發生變動與交易之后，會收到短信通知，但是，由于各類因素的影響，移動銀行的服務質量還不夠人性化，在下一階段下，需要研究新型數據加密方式，加強對手機號、賬戶號、專項金額的安全管理。

四、結語

總而言之，在智能手機、平板電腦等移動終端的普及之下，移動電子商務呈現出蓬勃的發展趨勢，移動電子商務儼然已經成為人們生活中一個必不可少的重要組成部分，在該種模式下，移動電子商務會有更好的發展空間，而我國手機群的大幅增長則為移動電子商務的發展奠定了堅實的基礎，雖然移動電子商務尚未完全普及，但是相信在物流跟進、安全保障、支付模式的成熟之下，移動電子商務的技術與理論都會得到進一步的完善，移動電子商務也會成為一種主流電子商務模式。

參考文獻：

[1]張鑫,湯思源,廉子龍,楊學成. 基于系統動力學移動電子商務的支付問題研究[J].中國科技論壇.2010(10)

[2]張超,張權. 快消品移動電子商務商業模式的構建研究――基于Osterwalder參考模型視角[J].情報科學.2011(09)

篇3

關鍵詞:電子商務;物流;現狀;對策

中圖分類號:F25

文獻標識碼:A

文章編號:1672-3198(2010)05-0023-01

隨著互聯網用戶規模的持續擴大和網上購物的相應優勢,使得電子商務成為快遞發展新的增長點,快遞服務與電子商務合作日趨密切,范圍不斷拓展,水平不斷提升。一方面電子商務依托物流業實現了跨越式發展,在消費流通領域的作用日益突出。另一方面,電子商務配送已成為拉動物流業服務增長的重要力量。電子商務發展對于物流行業提升服務質量,調整產品結構,加快向現代服務業轉型具有重要促進作用。二者相互促進、共贏發展的前景十分廣闊。同時我國正在實施大力發展服務業戰略,而物流業是服務業的重要組成部分,既涉及民生,又涉及生產,實施服務業發展戰略為產業協同發展帶來了重大機遇。

1 電子商務環境下物流業發展的現狀分析

從總體上看,我國的電子商務還處于初期發展階段,電子商務與物流之間的相互依賴、相互促進的關系還沒有得到企業的普遍認可。因此對面向電子商務的物流配送系統重視不夠,從而出現物流配送系統建設落后,與電子商務結合不夠緊密,這在很大程度上限制了電子商務優勢的發揮。主要有以下幾個方面的制約因素:

1.1 與電子商務相協調的物流配送基礎落后

雖然基于電子商務的物流配送模式受到了越來越多的關注,但由于觀念、制度和技術水平的制約,我國電子商務物流配送的發展仍然比較緩慢,與社會需求差距仍然較大。基礎設施和管理手段的落后、必要的公共信息交流平臺的缺乏,都制約著我國電子商務物流配送的發展。

1.2 電子商務物流配送的相關政策法規不完善

目前,我國物流管理管理體制還處于區域、部門分割管理的狀態下,區域之間缺乏協調統一的發展規劃和協調有序的協同運作,歸口管理不一致,導致與電子商務物流配送相適應法律與制度還不夠完善,這些缺陷阻礙了電子商務物流配送的發展。

1.3 物流配送的電子化、集成化管理程度不高

網絡上的大量定制化越來越多的出現,電子商務企業只有通過電子化、集成化物流管理把供應鏈上各個環節整合起來,才能對顧客的個性化需求作出快速反應。但從我國的實際來看,企業的集成化供應鏈管理還處于較初級階段,表現在運輸網絡的合理化有待提升、物流信息的速效性不高等方面。沒有先進的技術設備做基礎,電子商務物流配送企業的集成化管理就難以實現;而集成化管理程度不高,電子商務物流配送企業的效率就會大打折扣。

2 基于電子商務環境物流配送的內涵及其優勢

所謂電子商務物流配送,是指物流配送企業采用網絡化的計算機技術和現代化的硬件設備、軟件系統及先進的管理手段,針對客戶的需求,根據用戶的訂貨要求,進行一系列分類、編碼、整理、配貨等理貨工作,按照約定的時間和地點將確定數量和規格要求的商品傳遞到用戶的活動及過程。這種新型的物流配送模式帶來了流通領域的巨大變革,越來越多的企業開始采用電子商務物流配送模式。相對于傳統的物流配送模式而言,電子商務物流配送模式具有以下優勢,能夠實現貨物的高效配送;能夠實現配送的適時控制以及物流配送過程得到了簡化。

3 推動我國電子商務物流配送發展的對策

根據以上對電子商務物流的內涵所作出的分析,結合目前制約我國電子商務物流發展的相關因素,筆者提出如下對策:

3.1 完善適應電子商務需要的物流配送基礎設施

建設和完善與電子商務物流配送相適應的基礎設施關系到我國物流行業的發展水平和國際競爭力,隨著電子商務在全球范圍內展開,國際化物流是物流業發展的方向。因此,必須努力推動國內物流與國際物流標準的接軌,并加強指導和管理,通過提供良好的服務與引導使基礎設施的建設與完善得到落實。

3.2 加強對電子商務物流配送體系建設的支持力度

為支持和推動電子商務物流配送行業的發展,政府應當在政策法規上加強支持力度。為改善條塊分割的問題,必須在政府的主導下建立統一管理和協調有序的全國性的或跨區域性的物流協調機構,由其承擔組織協調職能,為統一歸口管理物流行業創造條件。其次,規范電子商務物流配送發展的產業政策,以政府為主導并引導企業共同加大對電子商務物流配送行業的投資力度,統一進行發展規劃,重點建設基于電子商務的物流配送基礎設施。

3.3 加強軟硬件建設,提高電子化集成化管理水平

電子商務物流配送的集成化管理水平依賴于物流配送各個環節軟硬件的先進性以及它們之間的兼容性和良好銜接。為此,必須做到物流配送手段的機械化和現代化、物流配送管理的規范化和制度化、物流配送過程的信息化和自動化,只有做到這些方面,電子商務物流配送的集成化管理水平才能真正提高。除了管理方面應當建立、健全科學的管理體制,形成統一的程序和標準之外,先進技術的采用和管理策略的使用也非常重要。物流系統只有具有良好的信息處理和傳輸功能,快速、準確地對配送貨物進行適時跟蹤,并及時提供反饋信息,才能做到統一有序的高效管理。

參考文獻

篇4

[摘要]:本文對電子商務物流配送的內涵和優勢進行了探討，對制約我國電子商務物流配送發展的因素進行了分析，并提出了相應的對策。

關鍵詞：電子商務物流配送制約因素推動策略

一、電子商務物流配送的內涵及其優勢

電子商務物流配送，是指物流配送企業采用網絡化的計算機技術和現代化的硬件設備、軟件系統及先進的管理手段，針對客戶的需求，根據用戶的訂貨要求，進行一系列分類、編碼、整理、配貨等理貨工作，按照約定的時間和地點將確定數量和規格要求的商品傳遞到用戶的活動及過程。這種新型的物流配送模式帶來了流通領域的巨大變革，越來越多的企業開始積極搭乘電子商務快車，采用電子商務物流配送模式。相對于傳統的物流配送模式而言，電子商務物流配送模式具有以下優勢：

1.能夠實現貨物的高效配送

在傳統的物流配送企業內，為了實現對眾多客戶大量資源的合理配送，需要大面積的倉庫來用于存貨，并且由于空間的限制，存貨的數量和種類受到了很大的限制。而在電子商務系統中，配送體系的信息化集成可以使虛擬企業將散置在各地分屬不同所有者的倉庫通過網絡系統連接起來，使之成為“集成倉庫”，在統一調配和協調管理之下，服務半徑和貨物集散空間都放大了。這樣情況下，貨物配置的速度、規模和效率都大大提高，使得貨物的高效配送得以實現。

2.能夠實現配送的適時控制

傳統的物流配送過程是由多個業務流程組成的，各個業務流程之間依靠人來銜接和協調，這就難免受到人為因素的影響，問題的發現和故障的處理都會存在時滯現象。而電子商務物流配送模式借助于網絡系統可以實現配送過程的適時監控和適時決策，配送信息的處理、貨物流轉的狀態、問題環節的查找、指令下達的速度等都是傳統的物流配送無法比擬的，配送系統的自動化程序化處理、配送過程的動態化控制、指令的瞬間到達都使得配送的適時控制得以實現。

3.物流配送過程得到了簡化

傳統物流配送的整個環節由于涉及主體的眾多及關系處理的人工化，所以極為煩瑣。而在電子商務物流配送模式下，物流配送中心可以使這些過程借助網絡實現簡單化和智能化。比如，計算機系統管理可以使整個物流配送管理過程變得簡單和易于操作；網絡平臺上的營業推廣可以使用戶購物和交易過程變得效率更高、費用更低；物流信息的易得性和有效傳播使得用戶找尋和決策的速度加快、過程簡化。很多過去需要較多人工處理、耗費較多時間的活動都因為網絡系統的智能化而得以簡化，這種簡化使得物流配送工作的效率大大提高。

二、制約我國電子商務物流配送發展的因素分析

從總體上看，我國的電子商務還處于初期發展階段，其功能主要局限于信息的交流，電子商務與物流之間的相互依賴、相互促進的關系還沒有得到企業的普遍認可。因此，人們在重視電子商務的同時，卻對面向電子商務的物流配送系統重視不夠，從而出現物流配送系統建設落后，與電子商務結合不夠緊密，這在很大程度上限制了電子商務高效、快速、便捷優勢的發揮。具體說來，主要有以下幾個方面的制約因素：

1.與電子商務相協調的物流配送基礎落后

雖然基于電子商務的物流配送模式受到了越來越多的關注，但由于觀念、制度和技術水平的制約，我國電子商務物流配送的發展仍然比較緩慢，與社會需求差距仍然較大。目前，高速公路網絡的建設與完善、物流配送中心的規劃與管理、現代化物流配送工具與技術的使用、與電子商務物流配送相適應的管理模式和經營方式的優化等都無法適應我國電子商務物流配送的要求。基礎設施和管理手段的落后、必要的公共信息交流平臺的缺乏，都制約著我國電子商務物流配送的發展。

2.電子商務物流配送的相關政策法規不完善

目前，我國物流管理管理體制還處于區域、部門分割管理的狀態下，區域之起我國電子商務物流配送的實體網絡，形成全社會的電子化物流配送系統。

3.物流配送的電子化、集成化管理程度不高

電子商務物流配送之所以受到越來越多企業的青睞，在于電子商務迎合了現代顧客多樣化的需求，網絡上的大量定制化越來越多的出現，電子商務企業只有通過電子化、集成化物流管理把供應鏈上各個環節整合起來，才能對顧客的個性化需求作出快速反應。但從我國的實際來看，企業的集成化供應鏈管理還處于較初級階段，表現在運輸網絡的合理化有待提升、物流信息的速效性不高等方面。這與我國物流業起步較晚，先進的物流技術設備，如全球定位系統、地理識別系統、電子數據交換技術、射頻識別技術、自動跟蹤技術等還較少應用有關。沒有先進的技術設備做基礎，電子商務物流配送企業的集成化管理就難以實現；而集成化管理程度不高，電子商務物流配送企業的效率就會大打折扣。

4.熟悉電子商務的物流配送人才匱乏

由于電子商務物流配送在我國的發展時間較短，大多數從傳統物流企業轉型而來的企業在人才的儲備和培育方面顯然還不能適應電子商務時代的要求，有關電子商務方面的知識和操作經驗不足，這直接影響到了企業的生存和發展。與國外形成規模的物流教育系統相比較，我國在物流和配送方面的教育還相當落后，尤其在電子商務物流配送方面的教育。由于實踐中運行成功案例的缺乏，熟悉電子商務的物流配送人才匱乏，制約了電子商務物流配送模式的推廣，也影響了電子商務物流配送的成功運營。

三、推動我國電子商務物流配送發展的對策

針對制約電子商務物流配送發展的因素，本文認為應當從如下方面入手：

1.完善適應電子商務需要的物流配送基礎設施

建設和完善與電子商務物流配送相適應的基礎設施關系到我國物流行業的發展水平和國際競爭力，畢竟隨著電子商務在全球范圍內展開，物流業必然跨越國界發展，國際化物流是物流業發展的方向。因此，必須努力推動國內物流與國際物流標準的接軌，包括物流術語標準化、物流條碼標準化和物流設備標準化。這要求政府相關部門及行業組織要在計量標準、技術標準、數據傳輸標準、物流作業和服務標準等方面做好基礎工作。同時，在高速公路網絡的建設與完善、物流配送中心的規劃與管理等方面，政府應當加強投入力度，并且加強指導和管理，通過提供良好的服務與引導使基礎設施的建設與完善得到落實。此外，公共信息交流平臺的建立也只有依靠政府和相關行業協會的支持和引導才能建立起來。

2.加強對電子商務物流配送體系建設的支持力度

為支持和推動電子商務物流配送行業的發展，政府應當在政策法規上加強支持力度。為改善條塊分割的問題，必須在政府的主導下建立統一管理和協調有序的全國性的或跨區域性的物流協調機構，由其承擔組織協調職能，為統一歸口管理物流行業創造條件。其次，必須規范電子商務物流配送發展的產業政策，以政府為主導并引導企業共同加大對電子商務物流配送行業的投資力度，統一進行發展規劃，重點建設基于電子商務的物流配送基礎設施，以此為基礎建立起我國電子商務物流配送的實體網絡，形成全社會的電子化物流配送系統。

3.加強軟硬件建設，提高電子化集成化管理水平

電子商務物流配送的集成化管理水平依賴于物流配送各個環節軟硬件的先進性以及它們之間的兼容性和良好銜接。為此，必須做到物流配送手段的機械化和現代化、物流配送管理的規范化和制度化、物流配送過程的信息化和自動化，只有做到這些方面，電子商務物流配送的集成化管理水平才能真正提高。除了管理方面應當建立、健全科學的管理體制，形成統一的程序和標準之外，先進技術的采用和管理策略的使用也非常重要。一般認為，物流信息收集的數據化和條碼化、物流信息處理的電子化和計算機化、物流信息傳遞的標準化和適時化、物流信息存儲的數字化等，是實現高水平集成化管理的關鍵環節。物流系統只有具有良好的信息處理和傳輸功能，快速、準確地對配送貨物進行適時跟蹤，并及時提供反饋信息，才能做到統一有序的高效管理。

4.大力培育高層次的電子商務物流配送人才

電子商務物流配送行業的發展關鍵還要依靠高素質高層次人才的推動。為了適應電子商務時代物流配送行業的新要求，必須大力培養從事物流理論研究與實務的專門人才、懂得電子商務理論與實務的專門人才、既懂IT技術又懂電子商務的網絡經濟人、既懂電子商務又懂現代物流的復合型人才。培養的途徑和模式可以多種多樣，職業教育、專業教育、崗位學習等方式都可以采用，但關鍵是與實際相結合，著重于實際運作能力的培養和操作經驗的積累。雖然高層次電子商務物流配送人才的培育必然與我國電子商務物流配送發展的水平相關聯，但明確的方向引導、市場需求的拉動、培訓途徑的科學完善都會起到有力的推動作用。

參考文獻：

篇5

關鍵詞:電子商務;管治;管治體系

隨著計算機技術、通訊技術、網絡技術的迅速發展,基于全球Internet的電子商務應運而生。1997年11月在法國巴黎舉行的世界電子商務會議上認為電子商務是指對整個貿易活動實現電子化,并界定了電子商務的研究對象就是電子商務活動[1]。那么,如何對電子商務活動進行管理、如何構建電子商務管理體系,一直是電子商務理論界所關注的焦點之一。本文從我國電子商務管理體系的現狀來探討和研究電子商務管理體系的構建。

1我國電子商務管理體系研究的現狀

電子商務正在成為觀察和理解我國電子商務應用和發展的新的視角。經過幾年的發展,我國電子商務已經走過了1997年!1998年以IT廠商和媒體為主體的第一階段;1999年!2000年以電子商務服務商為主體的第二階段;從2001年開始進入以企業應用為主體的第三階段。

電子商務的發展對電子商務管理體系提出了新的要求。目前,我國對電子商務管理體系的構建大致劃分為三部分:第一部分主要探討企業電子商務的組織形態,明確虛擬企業、電子商務企業、企業電子商務之間的演進發展與聯系,認識企業電子商務的管理對象。第二部分主要是概括企業電子商務管理原理,闡述企業電子商務組織的管理機制、組織結構、運營模式、運作流程,旨在認清電子商務組織管理的內涵和規范要求。第三部分是企業電子商務組織的經營管理內容,即從宏觀上研究企業電子商務管理的戰略;從微觀上研究企業電子商務管理的具體內容,主要以企業電子商務的信息流、資金流、物流為主線,集成人、財、物、信息、時間、環境等要素系統,構建電子商務的完整管理體系。這種體系的構建只是解決了電子商務管理體系的有與無的問題,但缺乏系統性。

2電子商務管理體系的構建

電子商務管理體系應從電子商務管理的原理、電子商務管理的內容、電子商務管理的方法三大方面來構建。即電子商務管理體系應包括電子商務管理原理篇、電子商務管理內容篇和電子商務管理方法篇。

2.1電子商務管理原理研究電子商務管理的原理主要從電子商務管理的研究對象、職能、構成與定義來探討電子商務組織的管理機制、組織結構、運營模式、運作流程,認清電子商務組織管理的內涵和規范要求。電子商務管理原理篇應包括如下內容。

(1)電子商務管理的對象與職能。電子商務管理的對象與職能主要包括電子商務管理的構成、電子商務活動組織、電子商務活動、電子商務活動的范圍與任務、電子商務管理的對象、電子商務管理的職能等內容。

(2)電子商務組織的管理體制。在電子商務管理組織的基礎上,分析電子商務組織管理體制與傳統企業組織管理體制的聯系與區別,確立電子商務組織的管理機制以及與管理機制相統一的管理制度。電子商務組織的管理體制主要包括電子商務組織與管理體制的關系、電子商務組織與管理體制的意義、電子商務組織與管理體制的優化標準;電子商務的趨勢變革、電子商務組織結構的設計思想、電子商務組織結構模式與組織發展;企業電子商務組織的管理機制、電子商務的人事管理制度、電子商務的財務管理制度、電子商務的生產與物流管理制度、電子商務的營銷管理制度等內容。

(3)電子商務的運營模式。電子商務的運營模式是電子商務活動的組織規則。要從電子商務活動的系統結構,來研究其活動組織要素及其組織設計原理。電子商務的運營模式主要包括電子商務活動系統結構、電子商務系統模型、電子商務系統與社會電子商務系統的連接工具、電子商務系統內部運營模式、電子商務系統外部的運營與連接、電子商務系統分散網絡化運營模式、電子商務系統運營方案等內容。

(4)電子商務運作流程。電子商務運作流程是電子商務活動的程序規范。要從電子商務活動的各個環節,來探討各環節中的運行平臺、操作技巧,實現運行管理的科學規范要求。電子商務運作流程主要包括信息流網絡平臺、知識流網絡平臺、資金流網絡平臺、物流網絡平臺、契約網絡平臺、電子商務網絡運作模型外模式、電子商務網絡運作模型模式、電子商務網絡運作模型內模式、企業流程重組含義及其內容等內容。

2.2電子商務管理內容研究電子商務管理內容是電子商務管理研究的核心,它主要包括與從事電子商務活動的組織有關的人、財、物、時間、信息、技術、環境、客戶等要素系統組成的信息流、資金流、物流的資源管理等內容[2]。電子商務管理的內容篇主要包括如下內容。

(1)電子商務經營戰略。電子商務經營戰略是電子商務活動管理的宏觀層面,要認識戰略目標、戰略方案、戰略行動的管理地位,從而實現管理戰略素質的培養。電子商務經營戰略主要包括電子商務經營戰略分析、電子商務經營戰略環境、電子商務經營戰略目標、電子商務經營戰略方法等內容。

(2)電子商務資源管理。電子商務活動離不開資源,對資源的優化配置及其管理是企業電子商務管理的主要內容之一。因此,要從人力、物力、財力以及無形資產等資源的構成及其利用,來認識各類資源的特征,各類資源組織管理的方式方法。電子商務資源管理主要包括電子商務人力資源管理的涵義、人力資源構成、電子商務人力資源管理實踐、電子商務人力資源管理制度、電子商務物力資源管理、電子商務無形資產管理、電子商務運營資本含義與特征、企業資本運營原則與方式、企業資本運營案例分析等內容。

(3)電子商務信息流管理。信息流是電子商務活動的血液,是電子商務管理的核心。要從認識信息源的形成,來探討信息搜集、處理、存儲、檢索、利用的方式方法。電子商務信息流管理主要包括企業信息化的涵義、企業信息化過程、企業信息化目標、信息源的概念、信息源的屬性、信息源的類型、信息搜集與處理、信息存儲與檢索、企業電子商務信息流、企業電子商務信息流管理系統、企業電子商務信息管理系統運行等內容。

(4)電子商務物流管理。電子商務物流是支撐電子商務活動的運動基礎,是物質實體從供應者向需求者的物理流動過程。對這一過程的管理是電子商務管理的基本內容。因此,要認識物流的組成與功用,了解物流的運動過程,學習物流運動過程中的管理模式方法。電子商務物流管理主要包括物流的內容及其地位作用、第三方物流業、企業自營物流、企業物流運作方式、企業物流運作內容與原則、企業物流運作理念與目標、企業物流運作的主要方法等內容。

(5)電子商務資金流管理。資金是企業生產與經營不可缺少的條件,也是企業電子商務活動的支柱。對資金的綜合管理是電子商務活動管理的本質內容。因此,要從認識資金流在企業電子商務活動中的地位來探討資金流的運行過程及網上運行形式和資金流的運行程序及規范。電子商務資金流管理主要包括企業資金流的構成、網絡經濟對資金流管理的影響、企業資金流管理體系建設、現代資金流管理系統的發展、MRP系統的資金流管理、ERP系統的資金管理等內容。

2.3電子商務管理方法研究電子商務管理方法是實現企業電子商務活動有效管理的重要工具與手段。因此,我們要從電子商務活動的核心內容來探討電子商務管理的系統方法,從資源管理角度來認識和運用ERP管理系統;從電子商務活動整體角度來認識和運用供應鏈管理系統;從電子商務活動整體角度來認識和運用客戶關系管理系統方法,并在此基礎上整體評價電子商務活動成效,以達到深化電子商務活動組織管理的目的。電子商務管理的方法篇主要包括如下內容。

(1)ERP系統方法。ERP是一種科學管理思想的計算機實現,它強調對產品研發與設計、作業控制、生產計劃、產品采購、市場營銷、銷售、庫存(投入品、半成品、成品)、財務和人事等方面進行集成優化的管理[3]。ERP系統方法主要包括ERP系統方法的形成與發展、ERP的模塊結構、生產控制(計劃、制造)、物流管理(分銷、采購、庫存管理)和財務管理(會計核算、財務管理)、ERP的功能與局限等內容。

(2)供應鏈管理(SCM)方法。供應鏈管理(SCM)是指在生產及流通過程中,為將貨物或服務提供給最終消費者,聯結上游與下游企業創造價值而形成的組織網絡,是對商品、信息和資金在由供應商、制造商、分銷商和顧客組成的網絡中的流動的管理[4]。對公司內和公司間的商品、信息、資金的流動進行協調和集成是供應鏈有效管理的關鍵。供應鏈管理(SCM)方法主要包括供應鏈的組成、供應鏈的特點與功用、供應鏈管理(SCM)含義、供應鏈管理(SCM)層次、供應鏈管理(SCM)原則、供應鏈管理(SCM)步驟與技術支持等內容。

篇6

[關鍵詞] 電子商務 ERP 協同發展

一、引言

隨著互聯網在全球的普及以及信息技術的廣泛采用，電子商務(Electronic Commerce，EC)的應用越來越成為一種普遍的商務形式。電子商務的影響強烈地沖擊著企業傳統的管理模式，使得企業的管理內涵進一步延伸，從傳統的財務、庫存、銷售、采購等面向內部的管理，擴展到對于企業的整個供應鏈與價值鏈的管理范疇。因此，電子商務的應用，必將與企業對內對外的管理相協同。而企業資源計劃(Enterprise Resource Planning，ERP)作為企業管理應用的集大成者，不僅要有力支撐企業內部資源管理，而且要支持供應鏈企業之間的信息化。電子商務與ERP之間的協同發展存在很大的必然性，研究電子商務環境下ERP的協同發展具有極大的商業價值。

二、電子商務與ERP協同發展的重要性

近年來，電子商務在我國得到了長足的發展，企業運用電子商務手段獲取信息也越來越多，但企業傳統的ERP已經不能適應目前這種發展的需求，主要表現為：

1.電子商務與ERP被分裂開來，沒有統一規劃和統一設計。企業這種分離使用ERP和電子商務的狀況已經開始遭遇發展瓶頸。企業在電子商務中積累的越來越多的市場信息處于游離狀態；由于企業參與全球競爭的殘酷性，企業現有的響應速度不能為自己贏得更多訂單。而最為關鍵的是，企業這種狀況使其在電子商務運用上，始終處在一個低級階段，不能往更高層次發展。

2.兩個系統下的采購數據、銷售數據和財務數據沒有進行合并，使數據失去一致性和完整性。

3.軟件資源、硬件資源和數據資源沒有充分共享，造成建設成本過高和存儲空間浪費。

4.把電子商務片面理解成電子商店或僅僅建立一個網站。

5.ERP直接采用市場上的商品軟件，而電子商務則自己開發，不能實現兩者的會話與集成。

三、電子商務與ERP的關系

關于兩者的關系，人們已經基本上形成了一個共識，用ERP為電子商務作后臺管理支撐，是電子商務脫離淺層運用，得以全面開展和深入運行的堅實基礎。

1.電子商務的發展依賴ERP的有效組織與實施。基于Web平臺的ERP系統將整個上下游企業組成一條供應鏈，允許用戶通過客戶端進行企業內部和企業客戶之間的訪問，同時允許企業外部的授權供應商和客戶或企業內部某些經授權的工作人員通過Web瀏覽器遠程進入ERP系統，完成輸入訂單、監督裝運、檢查付款、查看供貨協議、監督庫存、查驗收據、審批支付狀況、瀏覽產品目錄等業務，真正降低企業的采購成本和物流成本，提高企業對市場和最終客戶的響應程度，為企業電子商務提供強有力的后臺支撐，真正意義上實現企業電子商務，提高企業競爭力。

2.電子商務為ERP深度應用提供可能。電子商務的核心是加速企業和企業(BtoB)、企業和消費者(BtoC)之間的溝通。電子商務使ERP的內涵進一步延伸，它對于傳統ERP所起到的變革在于：一是擴大了ERP的集成范圍，它要求ERP不僅具有傳統的制造、銷售、采購、財務等功能，還將涉及到企業整個價值鏈的環節納入到管理范圍，包括面向供應鏈的管理SCM、客戶關系管理CRM等。在電子商務環境下，創建基于SCM管理思想的ERP信息平臺，可以提高生產效率，節約成本，加快信息流通，實現高質優效管理。

四、電子商務下的ERP功能需求與特征

1990年Gartner Group Inc.提出的ERP是作為一整套企業管理系統體系標準，其實質是在MRPⅡ（Manufacturing Resource Planning，制造資源計劃）基礎上進一步發展而成的面向供應鏈（Supply Chain）的管理思想。主要內涵是“打破企業的四壁， 把信息集成的范圍擴大到企業的上下游， 管理整個供需鏈”， 由于受當時技術條件的限制，所以在當時看來ERP具有很大程度的前瞻性。隨著電子商務時代的到來，當時限制ERP功能體現的技術條件現在都已基本具備，所以不僅Gartner最初定義的ERP可以真正得以實現，而且電子商務模式的應用對ERP又提出了新的功能需求并賦予其新的特征。

1.功能需求

(1)與多個應用系統集成

不少企業已經建立了多個應用系統，如PDM、PLM、CAD、CAM等，但是基本都成了“信息孤島”，沒有與企業的管理系統ERP很好地集成起來，當前信息時代，對信息需求的完整性、及時性和準確性要求企業必須把內部各應用系統集成起來。

(2)與電子商務平臺對接

XML、GUI、Web Service等技術的發展已經為企業電子商務平臺與ERP系統的對接做好了充分的準備，電子商務平臺的應用對于實現ERP管理整個供應鏈的目標更近了一步。

(3)內外業務集成

與CRM、SCM、SRM等擴充系統集成，便于實現整個供應鏈的管理。如，通過與CRM系統的集成可以實現企業各業務部門對客戶信息的實時共享，是信息集成向需求市場擴展極其重要的一步；通過與SCM系統的集成可以形成敏捷制造提出的虛擬企業或動態聯盟，使供應鏈上的每個企業可以集中精力于各自優勢，最終實現整條鏈上企業共贏的良好局面。

(4)增加智能決策分析功能

在數據倉庫技術基礎上，發展數據挖掘（DM）技術，實現多維數據的查詢分析，開發聯機分析處理（OLAP），為企業高層管理者遇到的結構化、半結構化問題提供輔助決策支持。

(5)實現協同商務

協同商務是ERP系統的管理模式，是將供應鏈上所有的經濟實體通過信息集成和共享，使所有業務能同步地、協調一致地運轉，以減少誤判、延遲和浪費，從而縮短周期，降低總體運營成本，解決信息不對稱矛盾。

(6)管理整個供應鏈

在ERP將企業內部應用系統以及企業之間的應用系統集成之后，還應加強管理整個供應鏈的功能，使其真正實現管理供應鏈的目標，使ERP真正地為提升企業的核心競爭力服務，最終實現企業利潤最大化目標。

2.特征

(1)協同性

協同性是互聯網時代更大范圍的同步工程，早期的同步工程往往限于CAD和CAM，但是現在要擴大到與選擇供應商和與客戶溝通的同步，體現敏捷制造和精益生產的精神。

(2)智能性

由于前臺電子商務對ERP系統的快速響應能力、數據的準確性、有效性等方面的嚴格要求，又由于企業管理者面對的數據日益繁雜，所以在ERP系統中增加智能決策功能是非常必要的，它可以對結構化或半結構化的問題進行分析統計，為企業高層管理者的決策起到了很好的輔助作用。

(3)集成性

在解決了Y2K問題后，為追趕時髦即更名為ERP的MRPⅡ系統， 實則并非真正意義上的ERP，只有當技術條件都具備了，并且將企業內外部各應用系統集成起來的ERP才真正實現了Gartner最初定義的ERP，從而ERP管理的范疇從企業內部擴展到外部供應鏈，實現了“打破企業四壁，把信息集成的范圍擴大到企業的上下游，管理整個供需鏈”。

五、電子商務與ERP協同發展模式

對于ERP與電子商務協同發展的解決方案，業界的普遍共識：在實現兩者融合時，ERP方面應優先考慮采購、生產計劃、市場營銷、銷售、庫存、財務等與物流、資金流密切相關的模塊，電子商務方面應考慮網站管理模塊、網上銷售模塊、網上采購模塊和網上資金收付模塊，把兩者的這些模塊集成到一起，構成一個新的應用系統，可以稱之為融合系統，融合系統要為今后模塊的擴充留有接口。

1.基于Internet的ERP

基于Internet環境和Java技術平臺促使了新一代ERP的產生，即網上的企業資源計劃（iERP）。iERP的開發基于Browser/Server模式，它由客戶端、Web服務器、數據庫服務器和應用服務器組成。其中，客戶端僅安裝瀏覽器，應用程序安裝在應用服務器上，Web服務器負責向外信息，數據庫服務器負責對數據的存取。Internet應用不僅可以改善供應鏈中各部分間的溝通，提高供應鏈效率，更重要的是Internet將會改變供應鏈的結構，對現有的銷售及服務體系進行重組。Internet還能使為每個客戶提供個性化服務成為現實，甚至包括提供網上的自助式服務。從長遠看，Internet與ERP結合的深度將從眼下在網上管理業務數據，發展到將來直接開辦網上業務。

2.智能ERP――IRP（Intelligent Resource Planning）的發展

電子商務時代所帶來的巨大信息量是人力處理所不能完成的，管理系統中必須加入一定的智能化處理功能，才能協助人們有效地完成各項管理工作。目前，ERP正朝向具備商業智能（BI）的信息系統方向發展，以便使決策者能在更短時間內得到有效的信息，即時回應市場的變化。由于商業智能（BI）技術，可以整合歷史信息數據，從多個角度和層面對數據展開深層次的分析、處理，為決策者提供相應的決策依據，提高決策效率和水平。目前，商業智能在財務系統方面的應用已經比較深入，而與物流供應鏈、ERP等方面的結合也正得到迅猛的發展。

3.基于VPN技術相結合的混合架構

在傳統應用領域，C/S模式具有速度快、管理方便、服務器壓力小等優勢；但在電子商務時代，單純的C/S模式面臨著諸如客戶端維護困難、數據安全、遠程傳輸效率低等問題。B/S模式將桌面端繁雜的工作完全轉移到集中管理的服務器上，降低了維護和培訓需求以及整體擁有成本。

基于VPN（Virtual Private Network，虛擬專用網絡）技術的混合架構，有利于企業傳統業務和傳統信息系統與因特網電子商務系統的平滑過渡，也有利于企業減少既有投資，實現B/S與C/S架構的有機融合。即對外系統采用B/S架構，對內系統采用“C/S+VPN”技術架構，共享同一數據庫的數據。外部人員通過B /S架構的電子商務系統訪問受限的數據；本地員工則通過C/S架構授權享有訪問企業內部數據；遠程員工（如駐外銷售人員）則采用VPN技術，在公共數據網絡上建立屬于自己的私有數據網絡，既能遠程連接，又具有保密、安全、可靠的優點。

六、結束語

ERP的誕生就是為了管理整個供應鏈，所以說它是在供應鏈管理理念的指導下產生的。電子商務是信息技術發展帶來的新型經濟模式，這種經濟模式的應用成為了ERP得以實現其管理目標的有力工具。在電子商務環境下，無論是業務需求還是技術水平，都要求傳統的ERP做出相應的變革，謀求與電子商務的協同發展，協同電子商務的時代已經到來。在未來的一段時間內，市場競爭的加劇必然使得電子商務與ERP的協同發展趨勢進一步升級，并最終引領我國企業的電子商務應用進入一個嶄新的輝煌時代。

參考文獻:

[1]王國華:供應鏈管理[M].北京:國防工業出版社，2005

[2]王江濤:融合傳統ERP的協同電子商務模式研究[J].商場現代化，2007年3月(中旬刊):168

[3金江軍:企業信息化與現代電子商務[M].電子工業出版社，2004.10

[4]王玉坤高峰霞:面向信息協同時代的企業管理信息系統[J].管理世界，2004(7）:19～20

[5]胡永沙:基于電子商務的企業資源計劃模型[J].現代計算機，2001(2）:54～55

篇7

【關鍵詞】嵌入式;電子商務;人才培養

1.電子商務人才培養模式現狀及問題

在中國，電子商務作為一種新的生產力正以驚人的速度不斷的向前發展，未來五年將邁向新的階段。數以千萬計的中小企業搭乘“電子商務快車”，通過網絡貿易成功開拓國內外市場并贏得市場分額。隨著網商群體的日益壯大，企業對網絡貿易人才和具有電子商務策劃能力和創業能力的高素質電子商務人才需求量也日趨迫切，65%中小企業急呼緊缺電子商務人才。相關調查數據顯示，未來十年，中國的電商人才缺口大約200萬人。

與此同時，電子商務專業的發展也相當迅速。自2001年13所高校電子商務本科專業首次招生以來，電子商務學科的發展及人才培養越來越得到教育部、商務部和各院校的重視。2005年12月，教育部成立了電子商務專業教學指導委員會。商務部于2005年開始，每年開展全國電子商務典型案例調研[1]。

至今經教育部批準開設的本科電子商務專業的院校已有300多家，本專科畢業生每年超過2萬人。但電子商務人才市場中并沒有如人們預期的出現供需兩旺的情況。相反，企業需求和高校人才輸出嚴重不對接，大量企業找不到合適的電子商務人才，電子商務專業的畢業生難以就業，電子商務專業畢業生的就業率遠低于全國平均水平。通過長期的教學、與同行研討、與企業交流，我們發現，目前我國電子商務人才培養主要存在以下問題：

（1）電子商務人才培養目標缺乏準確定位，課程設置不合理

由于對電子商務概念把握不明確，專業課程設置為大拼盤，將現有的有關技術和商務方向的課程簡單的拼合，缺乏有機結合，造成培養目標不明確。眾多高校本著培養“復合型人才”的標準，把學生培養成全才，在課程設置上大做文章，各種專業課程似乎都出現在了電子商務專業的教學大綱中，導致學生學習的知識過于籠統表面而不夠深入，也導致學生在就業市場上失去個性，缺乏競爭力。

（2）現行教學手段陳舊落后與電子商務知識多樣性相矛盾

電子商務是一門跨越計算機科學、管理科學、法學、經濟學等的綜合學科，既有豐富的理論基礎知識，又有復雜的實踐操作過程，而且，隨著全球經濟一體化、網絡信息化得發展，電子商務的學科建設與理論研究的內容不斷發生新的變化，因此電子商務知識的多樣性和復雜性要求相應的電子商務教學手段必須不斷的創新。但大多數院校基本上還是沿用傳統的教學手段進行教學，以教師的課堂講授為主。

（3）實踐環境封閉、項目單一，電子商務專業實踐教學嚴重滯后于行業發展

由于電子商務專業具有較強的應用性、技術性和操作性，所以電子商務專業迫切需要學生們大量的操作實踐，鍛煉學生的實踐能力。以理論為依據、實踐為基礎、創新為目標的電子商務實驗教學模式成為電子商務學科發展的重要一環[2]。目前各設置電子商務專業的高校中，有電子商務專業實驗室的高校比例為93.50%;有電子商務專業實踐基地的高校比例為66.67%。依據數據，雖然電子商務專業教學過程中實踐環節得到較大的重視，但是大多數學校只是使用電子商務軟件，在虛擬環境中模擬操作，而模擬軟件和實際應用還是有一定距離。電子商務專業實踐教學滯后于行業發展。

高校正處于改變電子商務人才培養模式的轉型期。鑒于電子商務人才需求的特殊性，人才培養方法理應與別的專業人才培養有所不同。如何培養出適應性強、能力突出，能貼合企業實際需求的電子商務人才，是目前電子商務人才培養急待解決的問題。

2.嵌入式電子商務人才培養模式內涵

為了培養適應電子商務發展需要的各類專業技術人才和復合型人才[3]，筆者所在高校創新性地開展嵌入式電子商務人才培養模式探索與實踐。目前，嵌入式人才培養相關實踐與研究很少;并且據調查發現，還沒有高校將嵌入式教育教學方法應用于電子商務人才培養。

嵌入式電子商務人才培養模式是指一方面優化課程結構體系，開發電子商務專業嵌入式課程，從企業聘請教師教授網上創業教育類等嵌入式課程，同時增加特色課程學分，將社會應用熱點及發展趨勢嵌入培養方案;另一方面，組織精英團隊（包括電子商務專業和非電子商務專業的學生）以項目為載體嵌入網商企業進行實戰。

3.嵌入式電子商務人才培養模式構建與實踐

3.1 優化課程結構體系，將企業的用人需求嵌入課程培養方案中

（1）增加特色課程學分，將社會應用熱點及發展趨勢嵌入課程內容

筆者所在的學校依托自身在信息通信行業的特色和優勢，明確培養“通信業務、信息技術與商務管理融合的電子商務人才”為目標，通過增加特色課程學分和新開熱點課程，將社會應用熱點及發展趨勢嵌入培養方案。通過對電子商務專業發展戰略的研究，采用了2+2的復合型人才培養模式，即前兩年完成大類專業基礎課程的學習，從大三開始進入專業課程的學習。在制定教學計劃時，突出行業的崗位要求，調整理論課程結構，增加了電子商務與現代快遞服務、物流信息化、移動電子商務、電子支付、現代通信業務管理等特色課程的學分比例。由于電子商務發展迅速，對現有課程進一步優化改革，新增了“移動商務”、“電子商務案例分析”、“電子商務監管”等當前社會應用熱點和本校的科研強項為課程模塊。同時，我們還邀請了通信行業、市工商局電子商務監管處、電信公司移動支付項目部、的相關專家，網商產業園的企業家為同學們作專場熱點講座。

（2）積極探索嵌入式教學方法，依托實踐基地，開發電子商務專業嵌入式課程

經管背景的電子商務課程實踐教學體系應該和各院校開設的課程體系相統一[4]。以運營推廣為主線，我校開發了電子商務創業與實戰等課程，將網絡企業運營、網絡編輯、網絡推廣等網商實戰內容嵌入電子商務專業實踐課程中。從校實踐基地重慶市網商產業園邀請網商到校授課，使學生切實掌握網店開店、運營推廣的基本方法和技巧，掌握最先進的網絡營銷方式方法。

3.2 通過與網商產業園對接，組織精英團隊以項目為載體嵌入網商企業

為培養學生的電子商務創新創業能力，與重慶市網商產業園對接，開展“電商精英培養計劃”。重慶網商產業園是在市商委等業務主管部門的指導下，在江北區政府的支持下，以網商和電子商務支撐企業為主體，通過協會的行業管理與服務，形成的“政府+協會+網商”園區模式和國家級的電子商務示范基地。目前，園區已與81家企業簽訂入駐協議，現已入駐辦公的企業有58家。在已簽約的企業中，主要以銷售服飾、電子產品等為主。筆者所在學校已與重慶網商產業園先后簽訂了《戰略合作框架協議》、《高校網絡分銷合作協議書》，并且召開了“電商精英培養計劃宣講會”，組織對電商感興趣的同學以項目為載體嵌入到網商企業中。該項目采用校企聯合方式組建師資隊伍，指導學生學習相關的知識和技能，并將其應用到實際的分銷過程中。在經歷了分銷階段后，對于想創業的精英團隊，網商產業園將幫助其孵化。目前有80多位同學參與到此項目中，通過實戰，切實提高了電子商務創新創業能力。

4.結論

由于電子商務行業發展迅猛，高校的電子商務教育教學需要在現有基礎上增強靈活性，才能適應行業發展，滿足企業實際需求。開創性地將嵌入式教育教學方法應用于電子商務人才培養，可以促進理論知識和實踐技巧的融會貫通，及時了解電子商務發展趨勢，理解電子商務應用熱點。通過企業與高校的雙向相互嵌入，開展嵌入式電子商務人才培養模式探索與實踐，學生切實提高了電子商務創新、創意、創業能力。

參考文獻

[1]帥青紅.電子商務專業教學實踐與人才模式探析[J].電子商務，2007（6）：75-80.

[2]羅春香.基于建構主義的電子商務實踐教學體系研究[J].江蘇商論，2012（1）：59-61.

[3]國務院辦公廳關于加快電子商務發展的若干意見（[2005]2號）.

[4]李琪，彭麗芳，等.普通高等學校電子商務專業人才調研報告[M].北京：高等教育出版社，2007.

本文屬重慶市高等教育教學改革研究項目（項目編號：113054）;重慶郵電大學經濟管理學院教改項目（項目編號：JGXYJG201309）。

作者簡介：

盧華玲，重慶郵電大學經濟管理學院講師，研究方向：電子商務與信息管理，信息產業經濟。

劉躍，重慶郵電大學經濟管理學院教授，研究方向：網絡經濟。

曾靖婷，重慶郵電大學經濟管理學院講師，研究方向：思想政治教育。

篇8

關鍵詞：電子商務；企業；物流管理模式

一、電子商務的內涵

電子商務是隨著互聯網技術的不斷發展而逐漸產生的，其將用戶所需要的信息在互聯網上真正實現了融合。電子商務從根本上徹底改變了企業和外部聯系的途徑與基本方式，真正實現了企業資源科學化配置，進而能獲得縮短商品流通周期與流通基本環節，提升企業運作的效率與服務質量，進一步降低商品銷售的相關成本，加強了企業在市場上的競爭力。電子商務從本質上來看，屬于知識經濟，具有商務運作模式與影響企業內部管理模式與組織結構的作用。

二、電子商務和企業物流發展之間的關系

（一）物流管理屬于電子商務活動中的組成部分

電子商務服務對象并不受地域方面的限制，這對企業來講，以快速度、低成本將商品送達至消費者手中，是吸引消費者的非常重要的條件。因此，電子商務方面的現代化需要構建高效、低成本物流運作管理系統，這是網絡經濟電子商務本身發展的需要，同時還是企業當前需要去面對的實際問題。隨著電子商務的迅速發展，物流管理已經在電子商務的整個流程當中占據了十分重要的地位，可以說是電子商務活動中的關鍵部分。

（二）物流管理是開展電子商務的重要保證

將實物電子商務是依托互聯網來實現訂貨的，依靠物流體系來進行送貨。然而將商品能夠順利送到消費者手中，來實現商品空間上的轉移，這才真正標志著整個電子商務過程的終結。整個物流系統的效率，決定著電子商務是否成功的關鍵。所以，構建適應企業發展的物流管理系統是確保實現電子商務的保證。

（三）電子商務讓企業的物流管理目標更為明確，完善了物流管理

完善的互聯網技術與電子商務的不斷發展，企業才能構建高效物流一體化的“第三利潤源泉”。這時的物流管理應該是將生產企業當作是一個起點，并且再經過物流和銷售企業，最后達到消費者的供應鏈系統一體化的物流過程，其管理的基本目標是想經過多個環節之間的緊密配合，對產品實現適時適地的傳送，真正達到讓客戶滿意與低成本配送的完美結合。所以，物流管理的含義得到了進一步的延伸。

三、適應企業物流發展的新管理模式

（一）物流一體化。物流一體化指定的是將物流系統作為核心，主要是經過生產企業、物流企業、銷售企業，最后再到消費者的整個供應鏈的系統化與整體化，實際上是指整個物流業發展的成熟階段。物流業在高度發達，物流業變成社會生產鏈條的協調者與領導者，才能為社會提供更為優質的物流服務。物流一體化的發展可以分成三個層次，分別是微觀物流一體化、物流本身一體化、宏觀物流一體化。微觀物流一體化，指的是市場主體企業能夠將物流提升到企業戰略的高度，并將出現物流戰略為根本紐帶的企業聯盟。物流本身一體化指的是需要確立整個物流系統的觀念，運輸、儲存與其余物流要素逐漸完備，物流子系統之間互相協調運作，逐漸朝著系統化方向發展。宏觀物流一體化指的是物流業已經占到了國民生產總值的特定比例，并且處在社會經濟生活重要地位，能夠使公司從內部職能進一步專業化，并且在國際分工的程度下獲取規模經濟效益。

（二）第三方物流模式。第三方物流實際上指的是物流勞務供需雙方以外的第三方來完成整個物流服務的運轉方式。第三方實際上是指能夠提供相關物流交易的雙方不分或者是所有的物流功能的外部服務提供者。從某種意義上來看，屬于物流專業化的形式之一。第三方物流是伴隨著物流業的不斷發展而逐漸發展起來的，并且第三方物流的實際占有率和整個物流產業水平之間具有相關的關系。經過相關物流業的實證分析后證明，當獨立的第三方物流已經占到了整個社會的一半之時，整個物流產業才會得以形成。可以這樣認為，第三方物流本身發展的程度能夠反映并且體現物流業發展的整體實力。第三方物流主要是以其獨特的優點，吸引了眾多企業的關注。伴隨著市場經濟體制的不斷完善與市場競爭逐漸激烈，商家與商家之間所打的價格戰也逐漸呈現上升趨勢，為能有效保持高利潤，降低成本成為當前需要迫切解決的問題。然而第三方物流這種通過合同制的方式來提供全面物流方式，進一步降低商品的庫存和運輸所產生的費用，并且變成商品“第三利潤”的源泉。第三方物流在我國發展十分迅速，市場潛力很大。按照相關部門的統計，有大約一半以上的企業會選新興物流企業，并且會將全部的綜合物流業務通過外包的形式讓位于新型物流企業，以便能夠從中獲取更為低廉的運輸、倉儲、包裝加工、信息服務等全方位的物流服務。

篇9

關鍵詞：電子商務模式；網絡營銷渠道；內涵；特點；渠道

目前，隨著我國科學技術的不斷發展，電子商務已經深入到了人們生活和工作中的各個角度。與傳統的經濟發展相比，網絡經濟有更大的優勢，網絡營銷的出現給傳統的營銷模式帶來了很大沖擊。因此，在電子商務模式下，企業應該重視網絡營銷渠道，改變以往的傳統經驗管理模式，適應時代的發展，開展企業博客營銷，并加強網絡+電視購物營銷渠道，從而保證企業能夠長久穩定的發展下去。

一、電子商務的內涵

目前，隨著計算機和互聯網的不斷發展，電子商務在我國市場營銷中的作用越來越突出。目前，電子商務已經成為計算機軟件、硬件設備和信息網絡設備的綜合設施，電子商務是網絡環境在實現貿易過程的電子化行為，是網絡通信技術與現代化商業結合的有機產物。企業通過網絡對網絡技術的不斷應用，可以對相應的信息進行傳達，與過去傳統的方式比較，能夠給自身企業節省大量的資金。電子商務自身具有很多的優點，不僅能夠給企業減少庫存，而且又能增加客戶選擇余地，節省購物時間。

二、電子商務模式下的網絡營銷渠道優勢

（一）脫離時空約束

在互聯網上進行買賣交易，不僅擺脫了時間限制，而且又節省了空間。在網上交易，還能夠幫助客戶進行多種選擇，也節省了客戶的時間。另外，互聯網營銷模式，也給企業爭取到了更多的營銷時間，幫助企業擴大市場份額，最終實現企業經濟效益的最大化。

（二）交互式多媒體

眾所周知，互聯網交易是雙向的，買賣雙方能夠隨時隨地的進行溝通交流，交流的方式也是多種多樣的，比如，圖片、語音、文字等。商家可以通過互聯網技術對市場做一個整體的調查，查看自身生產的產品是否符合市場發展的需求，客戶是否對這些產品滿意等。同時，商家在開網店時，可以設置不同的產品查詢系統，方便客戶查看產品，給客戶節省時間，并方便與客戶之間的溝通交流，一旦客戶有任何問題，可以通過這個交互式多媒體平臺向商家反映產品情況。

（三）整合性

與傳統的買賣雙方交易相比，網絡交易方式更加的全面、便利。同時，網絡交易對產品信息還有售后服務都是有保障的，從而使得客戶能夠更加的放心購買。另外，對于不同的營銷活動，企業可以根據市場需求還有自身產品情況進行科學合理的統籌規劃，再通過網絡技術向客戶傳達產品信息，從而防止產品信息出現不統一的現象。

（四）經濟性

我們都知道，以往傳統的交易方式都是客戶與商家面對面的進行交易，但是，目前使用的互聯網交易都是不需要客戶去商店購買產品的，這樣減少了很多中間商轉手的情況，并節省了大量的店面租金。同時，商家可以用節省下來的租金來進行降價處理產品，從而吸引更多的客戶來進行消費。

三、電子商務模式下的網絡營銷渠道措施

（一）網站品牌形象營銷

近年來，隨著互聯網技術的不斷發展，很多企業都在使用網絡營銷手段，從而使得產品不再受到時間和空間的限制，并且方便了客戶隨時隨地的進行消費。同時，企業可以通過互聯網技術把自身的經營理念傳達給客戶，樹立自身企業品牌。企業在生產產品的時候，一定要保證產品的質量，因為只有好的產品才能吸引更多的客戶來進行消費。另外，企業的品牌形象對B2B網站來說也是非常重要的。隨著互聯網技術的不斷發展，客戶通過網絡技術可以有多種渠道來購買產品，由此可見，客戶在購買產品時，能夠直接提高網站的知名度。

（二）網絡+電視購物營銷

現如今，網絡+電視購物營銷已經成為了一種流行的營銷模式。網絡+電視購物營銷模式就是把電子商務與電視結合在一起，從而達到營銷的目的，這樣的模式也被叫做B2B2C模式。網絡+電視購物營銷的特征就是通過網絡購物平臺，在電視上對產品進行宣傳，把產品的優點更好的展示給客戶。但是，據相關調查顯示，目前的電視購物一般都是“好買不好退”，因此，很多客戶在拿到產品之后，如果對產品不滿意經常會對商家進行投訴。同時，很多商家也是經常采取“打游擊”的形式來逃避客戶的投訴，因此，商家為了提高自身的市場競爭地位，就應該重視產品質量，保證客戶在拿到產品時能夠滿意產品，提高客戶的回頭率，只有這樣才能保證企業長久穩定的發展下去。

（三）開展企業博客營銷

目前，博客越來越被人們所廣泛的使用。博客既是人們的交流工具，又能夠幫助人們擴大市場交易。近年來，很多企業都在開展博客營銷，客戶在博客上可以詳細的了解產品信息，又能夠留下自己的聯系方式，同時，企業也可以在博客上上傳文章、圖片、視頻等內容，把自身的產品展現給客戶，然后通過精準傳播和個性化服務與客戶進行互動交流，從而提高企業的經濟利益。

四、結束語

綜上所述，隨著社會經濟的不斷發展，企業要想提高自身的市場競爭地位，就必須不斷完善自身營銷方式，改變以往傳統的營銷方式，充分認識到網絡營銷的重要性，不斷開展企業博客營銷，從而為企業的可持續發展奠定堅實的基礎。

參考文獻：

篇10

關鍵詞：電子商務；企業；物流管理模式

一、電子商務的內涵

電子商務是隨著互聯網技術的不斷發展而逐漸產生的，其將用戶所需要的信息在互聯網上真正實現了融合。電子商務從根本上徹底改變了企業和外部聯系的途徑與基本方式，真正實現了企業資源科學化配置，進而能獲得縮短商品流通周期與流通基本環節，提升企業運作的效率與服務質量，進一步降低商品銷售的相關成本，加強了企業在市場上的競爭力。電子商務從本質上來看，屬于知識經濟，具有商務運作模式與影響企業內部管理模式與組織結構的作用。

二、電子商務和企業物流發展之間的關系

（一）物流管理屬于電子商務活動中的組成部分

電子商務服務對象并不受地域方面的限制，這對企業來講，以快速度、低成本將商品送達至消費者手中，是吸引消費者的非常重要的條件。因此，電子商務方面的現代化需要構建高效、低成本物流運作管理系統，這是網絡經濟電子商務本身發展的需要，同時還是企業當前需要去面對的實際問題。隨著電子商務的迅速發展，物流管理已經在電子商務的整個流程當中占據了十分重要的地位，可以說是電子商務活動中的關鍵部分。

（二）物流管理是開展電子商務的重要保證

將實物電子商務是依托互聯網來實現訂貨的，依靠物流體系來進行送貨。然而將商品能夠順利送到消費者手中，來實現商品空間上的轉移，這才真正標志著整個電子商務過程的終結。整個物流系統的效率，決定著電子商務是否成功的關鍵。所以，構建適應企業發展的物流管理系統是確保實現電子商務的保證。

（三）電子商務讓企業的物流管理目標更為明確，完善了物流管理

完善的互聯網技術與電子商務的不斷發展，企業才能構建高效物流一體化的“第三利潤源泉”。這時的物流管理應該是將生產企業當作是一個起點，并且再經過物流和銷售企業，最后達到消費者的供應鏈系統一體化的物流過程，其管理的基本目標是想經過多個環節之間的緊密配合，對產品實現適時適地的傳送，真正達到讓客戶滿意與低成本配送的完美結合。所以，物流管理的含義得到了進一步的延伸。

三、適應企業物流發展的新管理模式