導語：如何才能寫好一篇數字化技術服務，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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李丹霞 遼東學院圖書館

摘要：隨著信息技術的普及和推廣，數字化的高校圖書館服務方式發生了新的變化。筆者在實際研究的基礎上，簡要分析了新時

期下數字化的高校圖書館的服務特點，并在此基礎上對高校圖書館服務模式的構建提了自己的一些看法。

關鍵詞：數字化；高校圖書館；服務模式；構建

高校數字化圖書館是學校的主要機構，隨著時代的發展，其

服務模式較之傳統的圖書館發生了很大的變化，構建數字化的高

校圖書館服務模式是新時期對高校圖書館提出的要求。

一、數字化的高校圖書館服務特點

隨著科學技術的不斷發展，數字化的高校圖書館呈現出新的

服務特點。第一，體系結構面向服務。各大高校不斷完善資源數

據庫建設，建立快捷方便的搜索引擎，牢固樹立為讀者服務的宗

旨；第二，網絡技術服務。共享的網絡技術服務和結構，革新了

圖書館信息存儲、傳輸、獲取的方式，是數字化圖書館的服務更

具智能化。第三，面向合作研究的個性化知識服務。傳統的圖書

館主要提供大眾性的信息服務，很難滿足個性化的知識需求，而

數字化圖書館服務模式的構建可以幫助相關人員按照自己的需

求獲取更為廣泛的信息。

二、數字化的高校圖書館服務模式的構建

（一）設計管理理念的創新

1.工作方向由館藏為主轉變到用戶為主

以往的高校圖書館工作的重心是保留、管理大量的信息儲存

媒介。為了構建人性化的服務模式，現如今高校圖書館應該科學

的整理、保存各種信息，并在此基礎上拓展信息的平臺，為

廣大師生提供一個穩定的、廣泛的、內容豐富的信息獲取場所。

2.突出本校特色的數字化圖書館

高校圖書館數字化館藏資源要從原來的提供載體信息為主

的方式轉變到提供共多的內容信息的方向上來，為此，高校數字

化圖書館可以建立具有本校特色的資源數據庫。在實際操作中，

學校根據學科特點和科研需要，補充一些數字資源，并把各級下

屬學院的專業參考書、學生的優秀論文，教師和學生發表的期刊

論文轉化為數字資源，建立快捷的搜索引擎，為廣大師生的教學

和科研服務。

3.突出網絡服務

傳統的數字化高校圖書館以館內服務為主，實際上，數字化

的高校圖書館不僅僅是信息的存貯與利用機構，其更為突出的職

能體現在學術傳播上。圖書館通過一定的網絡平臺，實現各種信

息、知識的傳播，促進信息、知識的集成。為此，在數字化的高

校圖書館服務模式的構建中，要從傳統的館內服務轉變到網絡服

務上來。

4.革新技術和設備

為了提升圖書館的服務質量和工作效率，應該適應時代的發

展，革新技術和設備，具體的做法有以下幾點：第一，完善網絡服

務體系。配置適量的高速轉換機，提高校內網絡速度，拓展數字化

資源的存儲空間，提高其傳輸、加工速度；第二，增設電子閱覽室

的服務設施。在發揮數字化圖書館作用的同時，為廣大師生提供文

件傳達、復印、打印等服務；第三，提升數字化圖書館的服務質量。

隨著圖書館數字化程度的不斷提高，電子資源越來越成為廣大師生

獲取信息的的主要渠道，在此基礎上學校應配備完善的微機室、問

題處理中心，并向學生提供多渠道的信息下載渠道。

（二）深化高校圖書館內部改革，充分發揮圖書館教師的作用

1.專業知識素養提升

數字化圖書館需要對數字進行綜合的加工和處理，這就使得

圖書館資料利用的范圍發生了變化，進而造成館員的職能發生顛

覆性的變化。新的形式下，數字化圖書館館員面臨著前所未有的

挑戰，要求圖書館館員不僅能向師生提供文獻，更能向師生提供

知識。為此，數字化圖書館應提高館員的素質，進而促進師生信

息的采集與查詢，具體的做法如下：第一，完善資格審查、認證。

對館員進行定期的培訓、考核，對于合格的館員發放資格認定證

書，進而調動館員不斷學習，樹立終身學習的理念，不斷提高館

員的業務水平；第二，注重人才的引進。根據數字化圖書館的發

展需要，引進一批計算機水平過硬、精通外語、具有管理才能的

專業技術人員；第三，建立競爭機制。對館員進行積分管理，鼓

勵館員參與繼續教育，為館員的晉升建立公平公正的平臺。

2.轉變館員的知識結構

數字化圖書館新的服務模式與傳統的業務流程中的各項工

作方式有著截然的區別，數字化的高校圖書館是展示高校科研成

果的平臺，是進行學術交流的重要渠道。為此，數字化的高校圖

書館在學術傳播和知識傳播中扮演了重要角色，作為圖書館館員

除應具體專業的知識素養外，還應具體良好的溝通能力，嫻熟的

計算機操作技術，知識推廣能力等等。

（三）統一標準，促進知識共享

數字化的高校圖書館應制定統一的標準，促進知識的共享，

進而滿足更多師生的需求。具體的做法如下：第一，統一信息加

工的標準，使信息的獲取更方便快捷。第二，統一建設標準。參

照國際的規范、協議、標準對我國數字圖書館進行建設，例如在

建設中參照數字對象描述、資源系統服務、資源存儲、資源組織

描述等標準。

（四）保護知識產權

增強知識產權的保護對于數字化圖書館來講，起著至關重要

的作用。高校在建立數字化圖書館時，應得到相關出版社和作者

的授權，另外，在解決版權問題是要嚴格按照國家相關的法律法

規，進而更加規范的為讀者服務。

結語

信息時代的數字化高校圖書館呈現出新的服務特點，在此基

礎上，高校要把握時代的潮流，切實轉變觀念，采取多種切實可

行的措施做好數字化的高校圖書館服務模式的構建工作，進而推

動我國高校圖書館的發展。

參考文獻：

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[J].科技情報開發與經濟,2012（05）.

[2]楊于卜.數字環境下高校圖書館服務管理創新[J].產業與科

技論壇,2012（03）.

作者簡介：

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〔關鍵詞〕數字圖書館；網格技術；信息服務

隨著網絡的不斷發展，網絡上的信息呈現了爆炸似的增長。這些信息當中，有些是用戶所需的，而有些是沒有價值的甚至是偽信息。這使用戶在網絡上獲取信息時需要慎重的選擇。使原本簡單便捷的過程變得復雜。數字圖書館的任務就是為了解決這一問題，但是數字圖書館在信息資源共享方面存在著一定的困難。網格技術的興起，為數字圖書館的發展帶來了轉機。

1 網格技術

1.1 網格概念

網格（Grid）是一種新興的技術，正處在不斷的發展和變化當中，人們稱它是下一代的Internet。到目前為止，并沒有一個完全準確的定義。簡單來說，網格是一種信息社會的網絡信息技術基礎設施，它將互聯網上的所有資源互連，使原來的一個個信息孤島聯通，使人們真正的實現信息資源共享。因此，網格是超級計算機、信息資源以及網絡三者的結合，為人們提供了一個更大、更統一的平臺。它可以實現計算資源、存儲資源、數據資源、信息資源、知識資源以及專家、個人資源的全面共享。

1.2 網格的功能

1.2.1 可實現資源共享

這不僅僅是特征，也正是網格的目的。在如今高速的信息社會里，每天都有很多的信息產生。而這些信息是龐雜無序的，分散在不同的地方。網格上的資源將不再局限于同一個組織內，而是更多的面向網絡上的信息。從而使得那些資源類型復雜、跨越地理范圍廣、龐雜無序的信息資源整合。為人們提供一個方便的平臺，真正的實現資源共享。

1.2.2 確保信息的動態性與準確性

信息的一個特性就是動態，因此網格也有同樣的性質。因為網格是信息的一個集合。它需要時刻整合、更新新產生的信息資源，保證為用戶提供最新的信息。但同時，與Internet相比，網格對信息資源有一個再加工的過程，信息不再是無序、重復的。當然，更不會像以前的網絡一樣存在著偽信息。網格提供的信息是更加健康更加安全的。并且具有更高的參考價值。

1.2.3 具有智能化和虛擬化特征

網格服務的虛擬化提供了一種將通用語義行為無縫地映射到本地平臺的能力。在網格中，有多個部門或團體的復雜虛擬組織。虛擬化為用戶提供了一個跨越范圍廣的檢索界面，為用戶提供更智能化的服務。

2 網格在數字圖書館中的應用

隨著信息技術的高速發展，圖書館的形態也在不斷地發生著改變。網格技術在數字圖書館中的應用有著必然性，二者的結合，會使數字圖書館的發展更加迅速，使數字圖書館更加完善，從而為用戶提供更加周到的服務。具體表現在以下方面：

2.1 網格為數字圖書館提供統一的平臺信息

網格能實現人、超級計算機、網絡的一體化。因特網只是為人們提供獨立的檢索界面，用戶看到的也是單獨的網頁。網絡的作用就是通過網頁的形式把全球的計算機連在一起。而網格則是，把所有的信息資源存儲在一個類似超級計算機的平臺里，所有用戶可以像直接使用自己的電腦一樣來獲取各種資源。這樣，網格就為用戶提供了一個統一的平臺信息。所有的用戶都可以平等的獲取自己所需的資源。

2.2 網格使數字圖書館的信息服務更加智能化

網格與數字圖書館結合的實現，需要很多的應用軟件的支撐。也需要與很多相關的信息技術結合。如為了檢索的方便，會提供語義檢索、智能檢索等。當然，伴隨著網格技術發展還會有更多的相關技術應運而生。網格中還有很多的虛擬部門為用戶服務，有很多虛擬社區供用戶討論，這也會使數字圖書館的服務更加的智能化。

每個圖書館的信息資源建設，資金是必不可少的一個決定因素。很多圖書館就是因為資金的缺乏，導致建設不夠完善。而網格技術的應用會在一定程度上解決資金匱乏的問題。網格可以使所有網絡中的、各數字圖書館中的以及其他分散的信息資源整合，這大大減少了，數字圖書館在建設中獲取其他信息的資金。而且剩余價值可以用來建設數字圖書館的其他方面。比如，設備的引進、工作人員的報酬、公益活動等。

2.4 網格有利于開展數字圖書館多樣化服務

每個獨立的數字圖書館在建立服務系統的時候，是有一定局限性的。其中的因素包括資金、包括信息資源的建設、也包括人才的選擇等。而網格地應用，解決了很多這樣的問題。網格為用戶提供統一的平臺，每個數字圖書館可以建立一個完善的特色服務。如果需要，可以通過網格直接連通到其他的數字圖書館。這樣，用戶在一個數字圖書館的界面就可以享受多個數字圖書館的特色服務。實現了數字圖書館服務的多樣化。

3 網格下的數字圖書館信息服務邏輯模型構建

根據以上對網格的分析以及結合數字圖書館的職能，本文設計了一個網格下的數字圖書館信息服務流程，如圖1。

3.1 數據資源

網格所獲取的資源主要來源于3個方面，分別是各個類型的數字圖書館、互聯網上那些龐雜無序的信息以及分散于其他形式的信息，比如那些有個人版權的信息，像博客、或者微博等。而在網格下的各個數字圖書館就相當于網格中的一個個資源節點。需要強調的是，在網格技術應用的前提下，各個數字圖書館應該達成一個協議，就是每個數字圖書館發展各自的特色館藏。最后將所有館藏的信息匯總到超級計算機中。這樣可以避免資源的重復建設，可以節省很多的時間、精力和資金。同時，由于網格中的各資源節點充分自治，所以如果需要的話，各數字圖書館可以完全掌控自己的資源，決定參與網格的程度。

3.2 超級計算機提供統一平臺

超級計算機所提供的統一平臺，就相當于一個新的大型的數字圖書館。各數字圖書館通過一個傳輸協議將所有信息傳送到網格環境下。在網格中，需要對這些信息進行再加工。并且存儲副本，當用戶要檢索某條信息時，統一平臺將副本調出，若符合用戶的檢索要求，則再調取出原信息。在這一部分中，不僅僅需要信息的再加工，還要考慮信息的安全性、網絡的安全性。應適當的對某些敏感信息進行加密，當用戶要進行存儲時，需要用密碼來保護。而且還要保證超級計算機網格環境不被病毒入侵。需要高性能的殺毒軟件。還要有支持平臺運行所需要的各種應用軟件。打個比方來說，網格，就像是一個大型的綜合超市一樣，里面有所有人們所需要的東西，它們分別有不同的供應商（信息源）。超市有自己的工作團隊（專業人才），有自己的管理機制，維護系統等。工作人員需要把購買的商品，按照類別歸類排架，然后出售。這也正像是網格后臺的專業人員所需要做的，他們需要把信息再次的加工整合。因此，對人才素質的要求也較高。

（上接第51頁）

源。用戶將不再受傳統模式下單一數字圖書館的限制。但同時，各個數字圖書館也可以提供連通網格的用戶的檢索界面。因為在網格環境下，各數字圖書館仍然是自治的。他們負責提供數據、信息資源。網格技術的應用，使得各個數字圖書館的界面都可以當做這個超級計算機的界面。例如，當我們打開數字圖書館A的首頁的時候，就會提供一個和網格的連接提示。舉個例子來說，網格所提供的統一平臺就好比是一個大房子，而每個數字圖書館都是它的一扇大門。人們無論打開哪扇門，都可以自由的進入其中去選擇自己所需要的東西。

4 結 語

網格技術是計算機發展的新興領域，目前數字圖書館與網格的結合，還沒有實際的應用。都還只是理論上的研究。但是，網格技術與數字圖書館的結合將是未來數字圖書館發展的必然趨勢，具有很強的實踐意義。因此，本文根據這一點設計了網格下的數字圖書館信息服務邏輯模型圖。從該圖，能看出在網格技術的應用下，數字圖書館能為用戶提供更優質的服務。網格技術有利數字圖書館的正常運行，并且能夠促進數字圖書館的健康發展。

參考文獻

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篇3

[關鍵詞]知識服務知識構建數字圖書館

[分類號]G250

1　研究背景

知識經濟時代，知識服務已成為社會發展的必然要求。目前的圖書館知識服務研究一直是在信息服務的框架下進行的，知識服務與信息服務的界限不清，知識服務仍停留在提供文獻、信息服務的層面，服務能力和服務水平相對滯后。

知識構建作為一種嶄新的資源構建形式，采用先進的知識技術和理念，提供信息資源開發鏈上較高層次的知識與智力，營造了智能的知識空間及和諧的知識生態環境。

本文針對知識經濟環境下，圖書館服務能力滯后于用戶知識需求的現狀，在分析知識構建核心功能的基礎上，提出基于知識構建的數字圖書館知識服務的優化思路。

2　知識構建與數字圖書館知識服務

2.1　知識構建的內涵與主要功能

知識構建(Knowledge Architecture，KA)是一種對知識資源進行優化整合的結構體系，是基于信息構建基礎上的資源構建形式，具有知識組織、知識導航、知識標識和知識檢索的功能，是使知識更易于理解和吸收的工作理念、工作過程與工作方法。

按照信息資源的開發鏈，“事實-數據-信息-知識-智慧-創新”的過程，知識構建提供的是信息資源開發鏈上較高層次的信息或知識，提供的是知識服務，它更突出人與內容的結合。與信息構建相比，知識構建主要是解決人們處理事務時利用知識的問題，所以知識構建的系統架構需以信息構建的一些思路和方法為基礎，并嵌入更多的、復雜的背景因素。知識構建以信息構建的組織系統、標識系統、導航系統和搜索系統為基礎，并需要進一步發展為知識組織、知識標識、知識導航和知識搜索，這些內容構成知識構建的核心要素和主要功能。

2.2　數字圖書館知識服務的涵義與主要內容

數字圖書館的建設已經進入了以服務為主導的發展階段。新型數字圖書館是一種以用戶為中心來聚合資源、服務、信息利用活動的動態機制，其目標與功能都著力于支持用戶利用信息、提煉知識、解決問題，成為用戶工作環境和流程的有機部分。這種機制恰好體現了知識服務的根本目標與本質要求，它的挑戰也正在于以知識服務來重塑其新的生命力。新型數字圖書館形態本身既體現了服務內容及服務功能的轉變，又體現了資源構建的新模式來支持和保障其有效發展。

2.1.1　數字圖書館知識服務的涵義數字圖書館知識服務是為適應知識經濟發展和知識創新的需求，依托數字圖書館平臺及環境，以圖書情報學專業知識為基礎，通過分析用戶的知識需求和問題環境，對相關信息進行搜尋、組織、析取、重組、創新和集成，為用戶解決問題的整個過程提供符合用戶需要的知識與知識產品的服務。

2.1.2　數字圖書館知識服務的主要內容知識獲取、知識組織與知識開發是數字圖書館知識服務的主要內容。知識獲取是開展知識服務的前提和基礎；知識組織是圖書館內部活動的總規則，探索知識間的內在聯系及未來動向，形成動態的知識體系；知識開發是通過知識重組和知識再造，形成用戶決策所需要的知識、解決方案或適合市場需求的知識產品的過程。知識服務的最終目的是知識的應用，以便最大限度地創造知識效益和實現知識創新，進而提升數字圖書館的核心競爭力。數字圖書館知識服務的過程如圖1所示：

2.3　數字圖書館知識服務存在的問題

知識服務已在部分數字圖書館得到開展，但相關的一些管理和技術問題還處于探索階段，知識服務的實施過程中還存在以下問題：

2.3.1　知識獲取能力有限據發達國家的一些科技組織統計，科技人員在一個科研項目中用于查找和閱讀相關資料的時間已占整個項目完成時間的一半以上。這表明，盡管網絡技術的發展使得科研人員獲取最新知識信息更迅速、便捷，但在海量信息中如何及時發現自己切實所需的知識信息仍然是困擾科研人員的一個問題。目前文獻數據庫的檢索結果以論文實體居多，而不是具體的知識或信息。對知識獲取的研究多集中在對知識獲取模型、系統、方法的設計和研究上，大多是在已經確定獲取什么樣的知識基礎上進行的，缺乏對新知識需求的研究，降低了組織對新知識的吸收能力。隱性知識的獲取仍存在一定的難度。

2.3.2　知識組織缺乏深度對知識組織的研究一直是在信息組織的框架下進行的，導致知識組織與信息組織的概念界限不清，知識組織水平仍停留在數據和信息層面。以往研究更側重于解決資源物理上的分布和異構，知識組織效率不高，智能化程度低，不能克服知識分散造成的檢索困難，更難以實現自動更新。

2.3.3　知識開發存在障礙用戶的信息行為、信息意識以及具體的知識需求是圖書館知識開發的基礎和依據，因此正確、全面分析用戶需求是圖書館知識開發的重點和難點。隱性知識的開發與共享也存在一定的難度，這不僅關系到技術問題，也關系到機制和觀念問題。個體知識的壟斷導致知識交流產生瓶頸，不利于知識的開發和利用。

通過對上述問題的分析可見，基于信息構建的數字圖書館服務尚未達到知識服務的理想水平，知識服務急需一種新的資源構建理念，即知識構建給予支持。

3　知識構建對數字圖書館知識服務的優化

知識構建是在傳承信息構建精華后又吸收了知識管理理論而形成的，對知識服務的各環節都起到優化作用。知識構建更加重視用戶需求的范疇分類和界面設計，使之更具個性化和可視化。在內容方面，重視知識與信息的轉化、知識元本體的抽取與標引、基于知識元鏈接的知識網絡形成與語義網絡應用、知識結構的學科分類與完整性、知識倉庫和知識元數據庫的建設與應用以及知識網格的建設，為知識服務營造一個和諧的知識生態環境。使知識更易于理解和吸收，以便知識得到最有效的利用，進而實現知識創新。

語義網格技術的出現，打破了網格、語義網和Web服務各自獨立發展的限制，體現了三種技術在知識構建和數字圖書館建設中走向融合的趨勢，體現了數字圖書館的發展方向。語義網格技術能夠形式化地描述知識，使其負載的語義能夠為機器所解析和認識，使數字圖書館中的知識實現負載平衡與松散耦合，從而將知識、服務和用戶有效地整合起來；能夠為知識構建的有效知識組織、共享、集成和管理建立起基于語義關聯、智能應用的互聯環境，優化知識空間。

語義網格環境下知識構建對數字圖書館知識服務的優化主要體現在以下幾個方面：

3.1　知識構建對知識獲取的優化

基于知識構建的語義網格是一個智能互聯環境，是由知識鏈路組成的知識網絡圖，即由“知識結構”、

“知識單元”、“知識元”采用關聯和鏈接技術組成的層次知識鏈網狀知識關系圖。

3.1.1　基于知識元標引的知識發現

知識元標引是實現跨領域知識集成與知識發現的基礎，其實質是基于文本創新點的知識元和知識單元的挖掘與應用，由此而構建的知識(元)庫就是為進行知識挖掘而可重新利用的結果。知識元標引和語義層的語義標注，其本身就是在各知識單元之間及每個知識單元內部建立網絡化知識鏈和語義鏈的過程，體現了知識引用與被引用、語義關聯的關系，也為用戶知識發現和知識再組織提供了最直接幫助。

3.1.2　基于知識元的知識檢索知識元的認知屬性使信息檢索從字面匹配深入到知識元的層次，提高了檢索效率，在信息源的知識標引和檢索中具有重要意義。建立以知識元為單位的概念本體可以起到對知識的位置標識和組織結構的作用，同時也提供人們了解知識用法的格式。概念本體的模型化為知識采集與知識利用之間架起橋梁。通過知識檢索，用戶不但能跨各專業知識倉庫獲取相關的知識單元，而且能從知識元庫中直接獲取自己所需要的知識元，還能基于知識網絡和語義網絡發現更多密切相關的知識(單元)，進而使用戶的知識需求得到全面滿足。

3.2　知識構建對知識組織的優化

知識組織本身也是知識構建的核心內容之一。語義網格環境下，知識可通過基于語義的范式來組織，以確保有效地檢索和修改操作。

3.2.1　利用知識地圖實現知識的定位與導航語義網格側重于智能信息處理，以實現信息資源和知識資源的智能共享。知識網格能刪除冗余知識，并提煉所含的知識來合理擴展有用的知識。它也會有助于從已有的良好知識、范例和類似文本的知識源中衍生出新知識。利用知識元的特性，語義網格可在知識結構、知識單元、知識元之間，通過知識鏈和語義鏈形成知識鏈網絡和語義鏈網絡，進而構成知識地圖。知識節點、知識描述、知識關聯、知識鏈接共同構成的知識地圖，能夠準確表達知識及其相關屬性。知識地圖是已獲取的知識及其關系的可視化網絡結構，是知識資源的導航與定位系統，它不僅能提示知識的存儲地點及其關聯，提供用戶所需要的知識，而且還能夠直觀地提供知識的視覺展示，為人們的知識學習與創新研究進行了直接的鏈接導航。

3.2.2　構建知識網絡庫建立科學知識體系通過知識網絡庫的構建，形成了學科橫向交叉和學科縱向延伸的科學知識體系，描述了人類知識學習和知識創新的知識網絡結點，縮短了人類知識學習和創新活動之間的距離，用戶可以跨知識單元庫學習所感興趣的知識，更可以通過知識單元庫直接學習解決問題的知識和辦法，便于知識的理解和吸收，并促進知識的開發與利用，以實現知識創新。

3.3　知識構建對知識開發的優化

3.3.1　基于知識元的知識創新知識網格構建的目的在于實現人類知識的有效利用。知識網絡通過網格計算實現知識動態調用，達到知識動態利用。數字圖書館知識元標引過程，既體現了標引者應用知識結構的背景，又體現了識別作者的知識創新點和知識鏈接的層次關系，其本身就是對知識的創新生產、增值管理和有效利用的最佳方式。用戶對知識組織系統的知識檢索，實際就是利用知識鏈接原理，在知識倉庫中獲取知識單元，或同時在知識元庫直接獲取所需的知識元，并通過知識元的動態組合，實現知識的聚變和裂變，進而衍生為新的知識單元，這實際就是知識學習和知識創新的完美結合。

3.3.2　基于語義網格的個性化服務以語義網格為平臺，利用其提供的高效計算和信息服務能力可以為數字圖書館個性化推薦服務解決分布、異構環境下推薦的規模和時效問題；利用其提供的語義處理能力解決分布、異構信息環境下用戶偏好的精確獲取、網格服務的智能管理、候選網格節點的自動篩選與維護以及推薦服務的個性化集成等問題；利用網格工作流技術實現“服務”的自動組合與數字圖書館個性化推薦流程的自動化；利用語義網格監控技術解決候選網格節點的實時信息獲取問題，最終形成分布、異構信息環境下以用戶為中心的一站式個性化推薦解決方案。

4　知識構建對數字圖書館服務優化的案例分析

CNKI網格資源共享平臺是基于知識網格的門戶式數字圖書館解決方案，它充分吸收了網格技術的思想，并結合了知識挖掘、智能、分布式知識庫等技術。它將互聯網上分布異構的知識資源集成整合為內容關聯的知識網絡，形成一體化的知識資源體系和知識服務體系，并為用戶提供在資源高度共享基礎上的各種增值應用服務。本文通過對此平臺的分析就前文提出的知識構建對數字圖書館知識服務的優化研究加以驗證。

4.1　知識構建對數字圖書館知識獲取的優化

CNKI全文數據庫中能夠提煉出明確表述一個知識內容的知識元，形成相互印證、相互關聯的“網絡化知識元數據庫”，并與各種數據庫的全文進行鏈接，構成內容廣泛的知識網絡，為用戶提供方便的知識獲取途徑。

CNKI的KBase知識庫管理系統是以管理非結構化數據對象為主，具備智能信息處理能力，是面向網格應用的國產專用數據庫管理系統。由HotStar數據庫引擎、Smart Text Miner文本挖掘引擎、Web挖掘引擎、自然語言處理引擎、概念關系庫等5部分組成，為用戶提供一個高度智能化的信息處理環境，可實現知識資源深度整合挖掘。從CNKI數據庫的作者庫中，可以得到描述、評價、管理我國各學科專業研究隊伍的專業知識；從期刊和碩博士論文的引文數據庫中，可以得到學科相關的知識、成果評價的知識、核心期刊的知識等；由全文文獻的智能化聚類，可以得到專業細化、面向課題的知識等。用戶通過圖書館門戶可以透明地訪問所有資源，享受一站式服務，實現異構跨庫統一檢索，進行無縫知識漫游。

4.2　知識構建對數字圖書館知識組織的優化

CNKI平臺采用統一標準導航系統，具有對知識資源進行學科劃分的作用。包括知識導航、媒體導航、機構導航、名人導航、基金導航等。平臺利用各種知識關聯關系，采用多種鏈接技術將《中國知識資源總庫》(以下簡稱《總庫》)的大量文獻組織成為具有知識網絡結構的資源系統，便于人們在閱讀文獻的同時，實時通過鏈接找到相關內容。知識網絡鏈接操作系統具備各種資源鏈接規范，可以自動或半自動地將《總庫》所有資源內容組織為知識網絡結構，如知識元、引文、基金可以自動與所有數據庫鏈接。

CNKI-DL通過TPI為用戶單位提供了專門的數據接口，經過《總庫》出版者的許可，可以將用戶單位所需知識資源從不同子庫中抽取到本地，重新組合建庫；也可以揉和以自身特有資源，作為內容豐富的特色數據庫為本單位提供更好的服務。

4.3　知識構建對數字圖書館知識開發的優化

利用知識網絡鏈接技術實現資源的知識網絡化整合，通過相關語義聯想檢索、相近概念導航、知識元鏈接、引文鏈接、相似文獻鏈接、讀者推薦文獻鏈接和可定制的元數據鏈接等發現新知識、開發新知識。

個性化信息服務系統能夠為不同用戶提供不同的服務和知識，如訂閱推送服務、定題推送服務等，滿足用戶的個性化需求；通過收集和分析用戶信息來研究用戶的興趣和行為，實現主動推薦的目的。

CNKI平臺是基于知識網格的數字圖書館解決方案，但目前知識元的關聯仍局限在詞匯層次，并沒有深入到語義層面。為實現更高層次的、基于知識的智能應用，CNKI平臺需要在基于語義的標注，基于語義的瀏覽與檢索，實現數字圖書館信息資源在語義層面上的全方位互換等方面進行深入的研究與應用。

篇4

2010年8月13日，由香港特別行政區政務司司長唐英年、廣播處長黃華麒、廣播事務管理局主席何沛謙，共同簽署《香港電臺約章》（《Charter of Radio Television Hong Kong簡稱《約章》）。

根據《約章》，港臺作為香港的公共廣播機構，為香港民眾提供編輯自主、專業和高質量的廣播、電視以及新媒體服務，其肩負的公共目的為：

1.讓市民認同公民身份及促進公民社會發展。

2.提供開放平臺，讓公眾暢所欲言，以不畏懼和不偏私的方式交流意見。

3.鼓勵社會共融及多元化。

4.推動教育和鼓勵學習。

5.激發市民創意，推動追求卓越成就的風氣，豐富港人的多元文化生活。

港臺的使命是：

1.制作多媒體節目，為市民提供信息、教育及娛樂。

2.適時與持平地報導本地、國家及國際大事與議題。

3.提供能推動香港多元開放文化的節目。

4.提供可讓政府及社會各界討論公共政策、以不畏懼和不偏私的方式表達意見的平臺。

5.服務普羅大眾，同時照顧小眾的需要。

1.發播正確并具權威性的信息。

2.公正地反映意見，并公平地對待有意在公共廣播平臺上發表意見的所有人士。

3.不受商業、政治及/或其他方面的影響。

4.秉持最高的新聞專業標準。

另根據《約章》，香港政府委任“顧問委員會”向廣播處長提供港臺相關意見，顧問委員會組成有專業及非專業人士，以及廣播處長，其職能為：

1.就關乎港臺節目方針、節目標準及素質的事宜向處長提供意見。

2.聽取有關港臺節目編輯方針、節目標準及素質的投訴報告。

3.通過聽取港臺定期進行的公眾意見調查報告，監察港臺的節目符合公眾期望的程度。

4.通過聽取港臺的服務表現評估報告和符合服務表現指標報告，就采用適當的服務表現評估指標和改善服務的方法等事宜向處長提供意見。

5.就有關讓公眾在電臺及電視頻道上參與廣播的事宜，包括“社區廣播參與基金”的資金分配準則，向處長提供意見。

6.就港臺如何達到公共目的及履行使命的事宜作出研究。

2012年9月起任期兩年的委員名單如下：

2012年香港市民眼中的港臺意見調查電視節目評價最佳該委員會已于2010年9月成立后每季召開一次會議，針對《約章》中顧問委員會的職責對港臺進行咨詢，并于2012年就港臺如何達到公共目的及履行使命的事宜委托香港大學民意研究計劃進行調查，名為《市民眼中的香港電臺意見調查》，征求香港18歲以上說粵語的香港市民對港臺的評價以及對其各項公共目的和使命的意見。

根據調查結果香港民眾對于港臺評價最好的是電視節目7.4分，其次是電臺節目6.9分，最后是新媒體服務6.5分（表2）。

另外，該項調查詢問受訪者以0-10分逐一評價港臺的公共目的重要性。結果依序為“提供開放平臺，讓公眾自由表達意見”（7.5）；“推動教育和鼓勵學習”（7.4）；“鼓勵社會共融及多元文化”（7.3）；“讓市民認同公民身分及促進公民社會發展”（7.0）以及“激發創意，豐富市民多元文化生活”（6.8）。

另詢問受訪者對香港電臺在各使命的重要性（以0～10分計）以及該項表現（以0～100分計）給予評分。結果顯示，扣除沒有評分的受訪者后，各使命的重要性與表現分數如下表三，其中香港民眾認為港臺最重要的使命為“適時及不偏不倚報道本地及國際大事與議題”，并其同時也為表現最好的項目，得分72.1分，另外表現相對較佳的是重要程度排第三的“制作多媒體節目，為大眾提供信息、教育及娛樂”，得分為70.4分。

該份調查如同港臺的公共問責報告，以結果來看，香港市民對于港臺的表現評價尚可，但是港臺在新媒體服務方面還有待加強。

數字無線電視信號測試中覆蓋率超過五成

2012年港臺開始發展數字無線電視，在此之前，港臺并無自有無線電視頻道，電視節目是通過香港兩家免費電視臺（無線電視與亞洲電視）的黃金時段播出，但自2012年7月1日起，港臺即開始通過慈云山發射臺同時為一個高清頻道和兩個標清頻道進行試播。2013年3月，位于金山、青山和飛鵝山的發射臺也開始進行試播，目前港臺的數字無線電視信號覆蓋率已擴展超過全港五成人口。

現在港臺測試中的高清頻道已同步播放及重播在無線與亞視黃金時段播出的節目內容，而標準畫質頻道則在每周三轉播立法會會議。根據港臺2013～2014年度計劃，港臺將視資源及數字無線電視信號覆蓋程度，逐步增加節目傳送時間。目前港臺試播中的三個頻道相關信息如表四：

社區參與廣播服務試驗計劃立意雖佳評審過程嚴謹港府正推行為期三年的《社區參與廣播服務試驗計劃》（簡稱計劃），由港臺撥出部分廣播時段和發展數字服務的部分資源，提供平臺供社區、非政府機構及弱勢群體參與。特區政府并撥款四千五百萬元成立“社區參與廣播基金”（簡稱基金），供有意參與制作節目的團體或人士申請。

計劃宗旨為社會推動多元文化、社會共融，提升互相尊重、社會同理心及公民意識，培育創意人才及加強社區參與。港臺負責管理該計劃與基金，并安排獲選節目播出。計劃三年分六期接受申請，每期兩季，每季3個主題，今年第一期第一季節目主題是教育、藝術文化及少數族裔；第二季則有社會服務、政治及時事和少數族裔。第一季節目已于今年7月15日在港臺數字電臺31頻道播出，目前港臺正接受第三、四季的節目申請，第三季主題是社區事物、少數民族、自選題目；第四季為環境、少數民族、自選題目。可發現四季節目主題都有少數民族，可見此一議題在此次計劃中相當受到重視。

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關鍵詞：大數據 高校圖書館 深度挖掘 個性化推送服務

中圖分類號：G2507文獻標識碼：A文章編號：1009-5349（2017）12-0095-02

當前，高校圖書館在提升智能化服務程度的基礎上，逐漸加強了針對知識信息的傳播、挖掘服務功能，就目前文獻主題搜索情況來看，高校圖書館還存在著一些不足，它沒有主動挖掘師生的需求，缺乏針對用戶的需求信息的深度推薦以及沒有全面考慮用戶的個性化需求。因此，圖書館未來的重點研究方向應為如何進行個性化的推送服務，并將其與數據挖掘技術緊密聯系起來，使其在幫助師生快速找到自己所需的知識和信息的同時，還能夠提高學生的學習效率。

一、大數據時代圖書館信息資源深度挖掘關鍵技術

（一）基于 Hadoop 的分布式數據挖掘技術

Hadoop 主要是由編程模型MapReduce和分布式文件系統 HDFS兩個核心部分組成，分布式文件系統HDFS為大規模數據集上的應用提供可靠的分布式文件訪問。HDFS 與 MapReduce 緊密配合，構成了Hadoop 的基礎，使它能夠將程序分割成多個獨立的單元，并分發到不同的節點，通過各個節點的計算能力完成整個程序的運作。[1]

（二）向量空間模型

在信息服務中計算資源相似度時使用了向量空g模型。該模型是60年代末Salton等人最先提出的， 是計算兩個文檔相似度較為經典的模型，文檔在該模型中被表示為向量，因此，文檔相似度的計算問題也就可以轉變成為歐式空間中向量的計算問題。向量空間模型是應用于信息過濾，信息擷取，索引以及評估相關性的代數模型，主要的計算思想是對所有的信息內容先采用分詞處理，然后把信息資源細分為獨立的詞語組合。

（三）聚類分析

聚類分析就是從一個聚類變量中提取N種特征，并將這N種特征存放到一個N維向量之中，利用得到的N維向量空間與其他聚類向量做相似性對比，逐漸形成按照某種規則進行分類的方式，使得在同一規則下的一組聚類變量成為同類，同類之間的特征最為相近，不同類之間的特征相距較遠。聚類算法常應用于高校圖書館分析讀者行為特征的模塊，在對讀者訪問的同一類期刊資源數據時，往往需要用聚類的方法進行相似性聚合。

（四）關聯規則算法

關聯規則是通過發現事物之間的關聯關系，實現從一件事情的發生來預測另一件事件的發生，從而能夠更好地了解和掌握事物發展的規律等。算法通過對所提供的數據進行多次掃描，根據所指定的支持度而產生頻繁項集，之后根據指定的置信度來產生關聯規則集。圖書館建設已經開始進入資源整合與面向用戶的數字化服務階段，通過關聯規則挖掘能夠進行更高層次的分析，以便更好地為讀者服務。

二、大數據時代圖書館個性化推送服務

對高校圖書館而言，數字資源的積累經歷了傳統的數字化到原生數字資源的發展過程[2]，在這一過程中，大部分學生僅是利用搜索工具查找目的書籍的位置所在，學生在閱讀各類文獻書籍沒有過多經驗，其瀏覽文獻質量好壞的評定就是如何運用關鍵字和相關數據處理技術從大量的差異化的數據中，既省時省力又可以精確地獲得自己想要的高質量文獻書籍。

（一）建立用戶個性化分析模型

根據學生的信息搜索以及借書記錄，對其個性化服務需求進行進一步剖析，利用先進的數據挖掘和分析處理技術深度挖掘大量豐富的網上資源，充分采集用戶需要的信息，在用戶登錄圖書館網站上及時推送出相關高質量書籍，提高用戶所需書籍的獲取效率。

（二）為圖書館規劃提供數據支持

為用戶提供滿意、高效的閱讀體驗，始終是高校圖書館的服務理念。但高校圖書館可能存在人員分配不足、數據調研不全面等相關問題，不能及時了解到多數學生所關注的書籍，以至于達到一個書籍資源豐富仍舊不能滿足用戶的閱讀需求。建立高校個性化推送服務，通過分析用戶借閱書籍數據，可以判斷學生閱讀文獻書籍的總體趨勢，為圖書館挖掘出大部分用戶所關注的書籍、近期的熱門書籍，從而對圖書館館藏書籍進行有效判斷和書籍的及時更新，并合理采購各式文獻書籍和熱門網絡文獻，能夠提高讀者對圖書館館藏資源的利用率。

（三）建立專業文獻數據庫

同一專業，研究課題相似的用戶有著共同的專業文獻需求，因此高校圖書館可以為不同專業的學生提供更為細化的個性化推送服務。我們可以建立關于不同專業的文獻存儲數據庫，專業教師均可登錄校內網上圖書館，在各自專業的數據庫目錄內容下構建專業化的、課題化的閱讀內容，為用戶推薦與其所學專業相關的、實用度更高的專業書籍。

三、數據深度挖掘在圖書館個性化推送服務中的應用

（一）在讀者個性化推送內容上的應用

為使這種服務變得更加便利與快速，可以利用深度挖掘技術收集讀者的相關信息，并對這些大數據進行深度挖掘，分析讀者的喜好以及需求，利用關聯規則等算法將這一龐大數據分解成不同的小數據，進而運用聚類分析等算法分析讀者所需要的信息，建立完善的讀者專屬的數據庫，并在此過濾掉無用的信息，使得信息的利用率達到最大，從而為讀者推送所需要、具有針對性的信息，為讀者在圖書館這一龐大的數據庫中尋找所需信息提供了便利。

（二）圖書館學術資源信息化的應用

隨著大數據時代的發展，對信息化的需求也越來越高，而圖書館不僅僅有館藏資源，還有豐富的網絡資源，為使數據龐大的圖書館信息獲取變得快速、準確，這就需要利用深度挖掘中的向量空間模型與聚類分析等算法對圖書館中的數據進行整合，為讀者用戶提供快速精確的檢索服務，并根據讀者用戶的檢索與借閱記錄等，通過關聯分析，為用戶推送所期望的信息與服務，使得圖書館學術資源的信息化變得更加豐富完善。

（三）個性化服務質量與多元化發展的應用

在滿足讀者用戶需求的同時，也使得圖書館的學術資源得以改進與完善，但在收集讀者信息的同時，有許多無用的噪聲信息，需要將這些噪聲信息排除在每個用戶信息的數據庫之外，這就需要利用數據的深度挖掘技術，將大數據中的數據進行分析，處理掉噪聲數據。在數據收集過程中，每個用戶所需的內容也不同，這就需要將這些大數

據整合處理為具有針對性的小數據庫。正是這些小數據庫為每個用戶進行個性化的推送服務，并且這些小數據庫的容量有限，可以更好地保護讀者用戶的隱私信息。其次，利用深度挖掘的關聯規則等算法分析整合讀者用戶對推送內容的反饋，及時更新數據庫，為讀者提供更貼心的服務，并不斷豐富數字圖書館的資源，使其向多元化發展。

四、結語

通過研究我們發現，在大數據時代下，圖書館仍然存在著用戶個性化信息需求與大量信息資源之間信息不對稱的矛盾，即用戶個性化閱讀服務質量需求高，而數據深度挖掘和發現用戶需求方面研究少等問題。所以圖書館必須及時轉變服務角色與技術，在依托數據挖掘平臺的支持，根據深度數據挖掘的關鍵技術，建立用戶個性化分析模型，為圖書館提供數據支持，建立專業文獻數據庫等方式來最大限度地提高用戶滿意度和圖書館服務性能。高校圖書館應以數據挖掘技術為工具，用戶個性化需求和服務為核心，實現具有特色化、智能化、多元化、主動化的新型圖書館，為廣大讀者用戶帶來更高效、更便利、更精確的服務。

參考文獻：

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[關鍵詞]學習支持 藝術設計 學習平臺 深交互

[作者簡介]施教芳（1966- ），女，江蘇蘇州人，蘇州工藝美術職業技術學院現代教育技術中心，副教授，碩士，研究方向為數字化學習；顧斌（1972- ），男，江蘇蘇州人，蘇州工藝美術職業技術學院教務處，副教授，研究方向為職業教育。（江蘇 蘇州 215104）

[課題項目]本文系2011年江蘇省教育廳高校哲學社會科學研究項目“中法藝術設計開放課程資源建設及應用的比較研究”的階段性研究成果。（項目編號：2011SJD760028）

[中圖分類號]G642 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985（2013）18-0163-02

當今是一個數字原住民進入高校，教育成為互為師生的時代。英國開放大學科諾爾教授指出開放的社交媒體以及社會性網絡對教育產生了很大的影響，但學生和教師都還沒有足夠的能力完全掌控開放的資源和工具，未來幾年數字化學習將面臨的最大挑戰仍然是如何利用開放的資源和工具，并使其發揮最佳的效用。

藝術設計專業的學習需要開放的視角、探索的熱情、創造的激情，而在藝術設計的數字化學習實踐中，教師和學生對停留在Web1.0時代的網絡學習現狀提出了質疑：首先，基于網絡的有效學習很少發生，資源的有用性和可得性常常受到質疑。數字化學習支持服務并不支持開放的學習探索，沒有體現不同課程的不同教學特點，難以滿足不同學習方式和學習習慣的學生需求。其次，為教學者設計的數字化環境缺乏“為學習而設計”的理念和工具。再次，盡管交互常被認為重要且必不可少，但多年的網絡學習中，仍限于非實時的論壇答疑，缺乏及時、便捷、溝通無障礙的交互，我們稱之為深交互。Web2.0這一新技術的核心理念是“創造共用”。個人創造內容，個體集聚內容，開放建構的理念為我們設計新一代藝術設計數字化學習平臺提供了思路。在學習平臺的設計架構中，從以信息為中心轉而為以信息背后的學生為核心，著重圍繞個體的需求來構建個人化的網絡學習環境。藝術設計類課程的學習對資源支持及技術支持提出了共建、集聚、分享等需求，設計對作品的大量關注又帶來直觀、便捷的深交互要求。由此，學習平臺的設計必須呼應師生對學習支持、學習服務的期盼。我們認為應以資源建設為核心，師生創造共用，采用Web2.0環境的社交網絡為師生的學習提供支持服務，促進網上的有效學習。

一、學習資源支持服務

美國教育部教育技術辦公室的《2010教育技術規劃》在學習領域構建了“技術支持的21世紀學習模型”。該學習模型分析學習可建立于學習社區、專業及權威性資源或社會網絡之上。資源的構建在這樣的學習背景下應摒棄為教而建的思路，應以學生為中心，在所有學生必須學習和掌握的標準化概念及能力的基礎，即共同的學習經驗之上，充分利用各類信息技術為學生提供多樣化的、可選擇的、基于小組的或個性化的學習資源。

以學習支持為導向的學習資源應具有如下的特點：首先，為滿足學習的可選擇及不同的學習進度和習慣，資源需要標準化和組件化。模塊型的組件架構資源的組織利于個性化的學習。同時，資源的結構能夠兼容、吸納多種標準的資源，便于擴充和共享。其次，學習支持服務的理念要求資源不再是靜態的，而是鮮活的。藝術設計類的學習資源更要求體現思維的碰撞，開放包容的創意。學習平臺應為學習者提供創造共建共用的環境。再次，學習支持服務還對泛在的、微格的資源提出了需求。21世紀學習模型充分證實Web2.0時代學習社區和社交網絡是互相交織的。學習無處不在、無時不在，可能在線，也可以離線。同時學習的泛化還激活了大量微格資源，資源的容量呈現細小、碎片化的趨勢。最后，不同的學習情景對資源提出了不同類別的多樣需求。通常的學習平臺對個人學習情景的學習支持服務有較充分的研究，而缺乏對協作學習等群體學習的支持服務進行研究。要適應協作學習情景構建資源，必須考慮學習活動的設計和實施分析，重視技術的潛在作用。

二、深交互基礎上的導學支持和助學支持

傳統的課程導學著眼于教學內容的概況介紹、教學計劃描述、學習要求提出等，忽視導學作為吸引學生開展線上線下學習第一眼球的作用，忽視激發學生好奇的興趣、探索潛能的作用，忽視相關最新研究成果及最新應用等最鮮活內容對學習的強有力支持。同時，傳統的導學在交互方式上也仍限于非實時的留言、論壇等，顯得單調而低效。我們認為在目前優秀的視頻公開課等優質資源滲透進入學習者學習背景的環境下，導學應給予學生更多相關學習內容的背景資源、最新研究、延伸閱讀、實際應用及存在問題等多媒體資訊，把前人的智慧、當前的研究以及現實的狀態予以傳遞。可以采納深交互的視頻會議形式的網上討論和線下的面授輔導相結合模式開展學習活動。交流的通暢、實時可以激發學習的內在動力，發揮學生學習的激情和沖動。

助學服務的關鍵是時效性和實用性。學生在學習時需要的助學服務，有兩類應予以特別關注：一是學生在將學習的知識和技能遷移到新的應用上時及完成過程性作業時遇到的困難和問題，需要得到教師及時有效的幫助；二是參加學習活動時發表觀點、見解，需要得到教師和同學的響應和分析，以獲得答案或產生成就感。深交互，需要打破傳統教學的時空局限，給予學習者發展個性和協作探索的自由空間。

三、激勵促學為目的的管理支持

美國哈佛大學的網絡社會研究中心和瑞士圣加侖大學的信息法研究中心提出了一個新的概念：數字原住民（Digital Natives）。當前的大學生“90后”正是新一代的數字原住民。他們一出生就面臨著一個無所不在的網絡世界，對于他們而言，網絡就是他們的生活，數字化生存是他們從小就開始的生存方式。但同時專業學習的目標常常在幾乎無限連通的網路中迷失，信息的過載使學習的效率低下。由此，促學服務對于落實學習活動是非常重要的，學習平臺上學習管理的功能設計對激勵促學的支持作用是不言而喻的。各種功能和工具意在支持學習績效的提升、良好學習習慣的養成。

促學服務利用學習平臺的管理模塊了解、追蹤、分析和報告學習者的學習情況。當學習活動有序開展時，激勵、獎賞的反饋傳達到學習者，讓學習者在情感上獲得成就感，釋放了他們“競賽”“表演”等欲望；當學習活動進行遲滯時，催促、提醒、警告等反饋傳達到學習者，激發這些學習者群體的歸屬感，幫助他們加快進度，提高效率。

四、基于學習支持服務的藝術設計數字化學習平臺的設計

在以上“以生為本”學習支持服務分析的基礎上，我們依照面向學習設計的軟件系統設計理念，搭建了內嵌社交網絡學習協作系統的以共建、集聚、分享為特色的數字化學習平臺。學習平臺面向藝術設計專業，重點構建面向視覺藝術專業學習設計的支持資源。以底層資源庫為基礎，設計了智能化的學習工具，如推送資源、智能檢索、鏈接呈現等；學習平臺加強了社交化的技術支持，如微博關注、主題維基、交互圖形、視頻會話、協作系統等；在接入學習點上，基于目前智能終端的廣泛應用，學習平臺支持智能手機、平板電腦、PDA等的接入學習。

學習平臺的資源支持實現了標準化組件化。不同學生的學習環境、知識儲備、學習能力和學習動機存在很大的差異性，需要不同起點的、不同級別的、多樣化的學習資源。藝術設計類專業的學習者的水平差異和天賦高低更突出。適應這種需求，以相對獨立的信息模塊作為資源組件，以主題或專題串聯各模塊，同時設計一定的學習線索供學生選擇。面向學習的平臺功能設計還將常用的答疑、典型教師示范、作品評點等以熱字方式鏈接彈出，將過程作業、主題拓展等操練性資源嵌入相關線索中，為學生提供立體的、可選擇的所有類型的資源。

學習平臺的資源支持細分了多種學習情景。對于小組研討性學習創作情景，資源支持可細分為任務描述、學習指南、主題研討、作品呈現及評點等欄目，技術支持則關注會話互動、評論、留言、展覽及反饋等功能點；對于邊做邊學（做中學）的情景，資源支持將重點轉為操作示范、操作指南、指導、作品呈現和評點，技術支持的形式也變化為視頻點播、評價、答疑、求助和反饋；當學習已進入基于工作的學習情景時，資源支持更要關注崗位說明、行業標準、流程、指導、作品呈現和評點，技術支持隨之以視頻點播、評價、答疑、求助、會話互動和項目呈現等形式跟進。

學習平臺體現了深交互的社交化。平臺設計中內嵌了社交網絡的學習協作系統。這一設計一方面實現了資源的共建共用、集聚分享，另一方面使深交互基礎上的導學助學成為可能。首先，平臺設計了主題維基模塊。學生在維基中建立主題，完善知識，共同構建某一個領域的知識庫，并通過標簽等工具將資源結構化。藝術設計專業的學習中，主題的討論、互評價、案例分析、創意的表達等都是鮮活的學習資源，體現了學習的路徑和經驗，這些“活”的資源更能吸引學生的參與，激發他們的主動性。創造共建的資源同時也是為所有學習者所用，而這種“共用”又是智能的。體現在學習資源的智能推薦和智能搜索的相關運用。用語義網絡和本體技術來構建學習資源，這樣的學習資源中知識和主題之間不再是孤立的，而是富有聯系的。當學生在一個知識點遇到疑問，系統可以推薦相關的內容供他學習。這樣發散的、拓展的資源鏈接尤其適合藝術設計領域的學習。其次，平臺內嵌微博關注，可關注校內實名的同學，也可鏈接外部。旨在積極發揮學生學習的主動性、參與性、貢獻性、創造性，集聚資源、分享創意、展示自我，讓學生從枯燥的學習環境轉移到充滿友情、擁有廣闊的展示自我空間的學習空間。嵌入的社交網絡的關注、分享等功能可以快速傳遞創作思維，開展頭腦風暴，更分享創意過程的草圖、素材。線上線下的交流使小組創作更為便捷。再次，學習平臺設計了交互圖形、視頻會話等模塊實現無障礙的交互。學生及教師都可以在“交互白板”上對圖形標注、圈點、評閱，實現便利的“圖形討論”。可視化的交互更能讓學習者得到及時的反饋，并獲得認同感。

學習平臺還設計了促學的管理模塊。如提醒功能、統計數據、個人記錄等。例如，教師根據教學進度，利用學習平臺的各種功能和工具，提醒學生按時完成過程作業，參與各種情景學習活動。輔導老師根據學習平臺數據查看學生登錄情況、作業提交情況、在線學習行為、參與討論情況、作品呈現情況等，通過線上線下等多種方式對學生的學習過程進行個別化的監督和督促。學生個人可以查閱在線學習行為記錄、成績記錄等，實現自我的管理和改進。

“以生為本”學習支持服務為基礎的藝術設計數字化學習平臺的正式運行結果表明，面向學習設計而架構的資源可以提高藝術設計類專業學生的學習動力和興趣，更好地促進有效學習的發生。深交互基礎上的導學支持和助學支持以及激勵促學為目的的管理支持則為學生提供了開放學習的良好環境，獲得了很好的反饋。

[參考文獻]

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【關鍵詞】物流源資源；協同服務

1.物流資源優化管理問題研究現狀

目前，國內外學者對物流資料優化管理主要從物流管理體系和物流功能體系兩個方面進行研究，從協同角度出發，提高物流資源配置的研究較少。歸納為（1）實施供應鏈管理，完善電子商務中協同化物流的戰略突破口，以客戶服務為中心，重新整合物流企業，構建專業化系統，實現協同物流發展。（2）從物流組織的協同性、物流功能的協同性、物流手段的與電子商務協同性探討物流資源管理。（3）物流企業協同方式、益處、障礙有關論述等。缺乏全面整體的分析，缺乏系統性的深入研究，研究結果過于簡單。

隨著經濟全球化、自由化和網絡化的發展，使社會分工趨于明顯，產品供應鏈延伸得越來越長，客觀造就物流所涉及到的環節、因素越來越多。當一個物流訂單發生，往往要經過取貨、倉儲、配貨、運輸、分流、中轉等環節。這些物流活動的發生，往往要多個企業參與其中。有關資料顯示，我國現在物流業發展主要存在的問題包括：受計劃經濟的影響，物流管理理念落后；物流流通渠道不暢，企業分割嚴重，資源浪費巨大；企業各自為政，服務功能不全，效率低下等。

結合我國物當前流行業發展存在的問題，物流資源優化配置與協同服務關鍵技術是符合我國實情的物流管理方案。

2.協同服務理論體系

2.1協同服務概述

2.1.1協同服務的內容

協同物流（ CollaborativeLogistics）是指不同物流企業間相互協作共同組建物流體系， 并實現物流信息及資源共享，以提高利潤和績效。面對以網絡、信息、技術、全球化為特征經濟時代，物流企業不但要整合內部資源，還要考慮與外部銜接，建立基于“客戶服務”理念，形成以供應鏈為核心的物流系統，實現商流、資金流、信息流、物流的四流合一。通過改變物流方式、物化，并追求全面的、系統的綜合效果。

2.1.2協同服務的特點

物流是復合型服務產業，融合了倉儲、運輸、貸代、信息管理等。物流協同服務作為一種特殊的服務方式，具有以下幾個特點：

（1）協同服務圍繞客戶的需求，打破企業與企業之間的邊界，不同地方的企業通過協同服務，提高服務的效率，降低服務的成本。

（2）產品鏈中的“產―供―銷”合作伙伴， 甚至同行企業之間，圍繞共同市場，實現資源共享、優勢互補的“共贏”發展模式。

（3）協同服務推行循序漸進，從局部到整體，最終實現全球范圍內打造成本最低、效率最高的產品供應鏈。

2.1.3協同服務的基本思想

（1）協同服務成員企業要求在經營決策、企業文化、組織規模等方面相接近或協調。

（2）建立安全保障體系，協同企業要自覺保護商業秘密，采取安全措施，防止商機泄漏。

（3）成功的協同合作關系建立在合理的利益分配基礎上。

（4）協同服務質量與成本決定績效水平的高低。

2.2協同理論體系結構的構造

2.2.1過程概念

事物的產生、發展都有一個過程。企業的協同服務過程就是把相應的人、財、物、方法、規程等進行集成，經過協同管理，從而產生理想的結果。協同過程可歸納為下圖。

2.2.2理論方法

自然系統與社會系統都存在協同作用。20世紀70年代Hermann Haken創立的協同學主要研究系統由無序轉變為有序，經過某種方式的合作，從而產生一定的空間結構、時間結構或功能結構。H.Igor Ansoff在《公司戰略》中，認為協同效應是一種聯合效應，企業協同創造效果大于各自獨立創造效果。后來HiroyukiItami把協同區分為“互補效應”和“協同效應”，認為協同可以發揮資源最大效能。

MaikL.Sirower主張協同效應應該放置在競爭環境中，公司合并后的利益大于合并前各公司的利益。

ManteR.Moss堅持多元化公司存在的理由是為了獲得協同效應。Bartlett C.AandGhoshalS認為，通過資源共享，公司擁有更多的機會創造更大價值。

物流活動包括倉儲、運輸、配送、流通加工、采購管理等環節，每個環節又可以分成若干子系統；物流活動涉及到供應、生產、銷售等范圍，一項物流活動開展，導致地域跨度大，時間幅度長；另外物流系統靜態性差、動態性強，通過開展協同服務，能夠使各功能環節有效地工作，實現物流活動合理化，創造理想的社會效益與企業效益。

2.2.3技術支持

協同技術是適應經濟全球化的市場環境隨之產生的。協同技術主要是借助互聯網技術，圍繞“產―供―銷”過程的用戶，提供相應的技術與服務，從而提高服務質量與效率。協同技術支持包括“軟件”與“硬件”，“軟件”以系統工程理論、方法和技術為主，“硬件”包括：計算機技術、網絡技術、現代通訊技術、人工智能技術、多媒體技術等，經過“軟件”與“硬件”驅動，將供應商、生產商、分銷商、服務商等合作伙伴形成高效率的供需網，實現企業與供應商之間、企業與企業之間、企業與用戶之間的資源整合，達到協同企業共贏的目的。

3.物流資源優化管理與協同服務體系構建

3.1物流資源優化管理與協同服務持續發展的演變規律與外部動力

我國物流經過多年的發展，已取得一定的成績，但受傳統“大而全、小而全”管理模式的影響，物流企業各自為政，規模較小，沒法實現規模效益，高效的“產―供―銷”網絡基本沒法形成。物流企業注重短期利益，相互競爭，難以實現企業總體利益最大化。物流企業注重內部資源整合，忽視外部資源整合，缺乏動態適應性。物流企業之間信息分離，使企業無法實現高效率的物流作業。

隨著經濟改革的進一步深化，傳統的賣方市場已轉變買方市場，如何有效地整合資源，以低成本提供優質服務，是獲得競爭優勢的關鍵。

協同服務可有效地整合物流資源，提高物流企業的市場競爭力，但要注意，物流企業之間的協同服務并不是泛泛而談的，企業必須樹立正確的觀念，應用系統工程方法、技術，以企業的組織、制度、文化、技術等作為保證。

3.2物流物流資源優化管理與協同服務的物流環節構成與內容分析

協同物流是供應鏈管理進一步發展，是適應多變經濟環境服務模式。它的范圍包括供應鏈上的各節點企業，實施物流協同服務不僅要考慮企業自身的供應商與分銷商，還要考慮到供應商的供應商，分銷商的分銷商。

3.3物流資源優化管理與協同服務的運行模式

3.4物流資源優化管理與協同服務實現的途徑

3.4.1建立物流信息平臺

協同物流是建立信息共享的基礎上的，信息平臺是物流資源整合、優化的重要手段。

物流經過多年的發展，各種信息已得到廣泛的應用，企業使用信息有如下特點：作業層面信息應用普高，管理層面信息共享缺乏，決策層面信息共享機密，企業注重內部信息共享，忽視外部信息共享。信息的使用停留在層面上，致使供應鏈上的企業相互獨立，資源無法達到最好的利用，物流協同服務流于形式。

因而，建立物流信息平臺，實現信息共享勢在必行。

結合我國的實際情況，建立物流信息平臺，注意以下幾個問題：

（1）國家與企業協同推進。物流信息平臺建設初期，成本投入大，收益小，國家起主導作用，企業積極參與；隨著物流信息平臺漸漸發揮作用，企業起主導作用，國家加強引導。國家與企業協同推進物流信息平臺建設。

（2）企業加強組織、領導。相應設施到位，責任到人，制度健全。

（3）成員企業嚴格時效，及時把相關信息上傳，并保證信息的準確性。

（4）公平公正的利潤分配制度，促進物流信息平臺的健康發展。

3.4.2商務平臺協同

協同服務商務平臺把企業管理內延伸到參與協同服務的所有企業，企業通過商務平成各項活動。通過協同商務平臺，成員企業將生產管理過程中的信息集中到平臺上，平臺以統一的界面將信息反饋到用戶，實現協同企業之間信息的無逢連接。

3.4.3“產-供-銷”協同

“產-供-銷”包括生產、供應、銷售，是供應鏈的一種。它是以市場導向，掌握市場供求信息，合理安排生產，與消費者建立互動關系是成功關鍵。

“產-供-銷”協同管理要抓住以下幾點：

（1）圍繞“產-供-銷”流程，建立協同團隊。

（2）協同管理從目標出發，建立具體的KPI指標。

（3）做好預算，形成統一、集成、聯動的計劃。

（4）所有部門、外部相關企業共享統一信息平臺。

3.4.4核心企業供應鏈協同

我國物流企業習慣采用“縱向一體化”管理模式，資源管理浪費嚴重，效益低。隨著產品更新換加劇，產品周期縮短，企業面臨更多壓力。不少企業開始把注意力放在合作伙伴身上，通過建立供應鏈來提高自身競爭力。在這個過程中，基于核心企業的供應鏈逐漸形成。核心企業在供應鏈上的功能體現在：創造新價值，控制競爭環境下的關鍵業務，協調戰略合作伙伴關系，保證供應鏈的正常運轉。核心企業成為供應鏈的控制中心，信息中心，物流中心。

現代市場環境下，基于核心企業供應鏈協同管理能較好地整合供應鏈的資源，實現供應鏈的優化管理。但是供應鏈管理績效高低決定于協同的緊密程度。開展核心企業供應鏈協同管理要注意處理好幾個方面。

（1）供應鏈企業之間的利益協調。

（2）供應鏈企業之間信任監督。

（3）供應鏈企業之間協調激勵。

4.物流資源優化管理與協同服務關鍵技術

4.1協同管理的信息共享

經驗告訴我們，物流管理過程中，由于沒法實現信息共享，導致信息扭曲，“牛鞭”作用放大，企業經營成本高，沒法實現資源優化管理。

現代信息技術的發展，使信息一體化成為可能。條碼能存放大量產品信息，條碼識別技術瞬間完成信息采集，EDI促進了企業內部信息共享的發展，POS讓企業拿到第一手銷售信息，電子商務使企業獲得詳盡的需求信息……以先進的信息技術作為支撐點，運用協同機制加強管理，促進物流企業內部和外部資源的優化，從而實現企業效益最大化。

4.2協同管理的成本協調

傳統物流企業各自為政，成本管理以企業內部人、財、物為主，難以實現資源優化管理。開展協同管理，企業要放眼于整個“產品鏈”，圍繞產品的研發、供應、生產、銷售及售后展開，以更好地利用協同企業的資源，發揮規模優勢。

協同成本管理的建議如下：

（1）根據市場需求，改進現有產品設計，優化產品流程，整合協同企業的資源。

（2）加強協同企業之間的合作，協調好圍繞“產品鏈”的成本規劃管理。

（3）加強員工培訓，提高協同技術特點、生產流程認識，做到全員參與。

（4）制訂關鍵績效指標，避免有質量問題產品進入流通，通過質量控制協同成本。

4.3協同管理的時間管理

在市場瞬間萬變的今天，企業能否根據市場的需求變化，第一時間調整生產與供應，迎合消費者的需求，成為取得競爭優勢的關鍵。不言而喻，完成一項物流活動的時間越長，造成的資源浪費越大，成本越高。開展協同管理，加強時間管理可分五步走：

第一步：規劃作業過程。

第二步：找出時間浪費的關鍵。

第三步：總結時間學浪費的原因。

第四步：定額工作環節時間。

第五步：工作環節時間具體化。

4.4協同管理的利潤分配

協同管理，既要考慮到整體利益的最大化，又要考慮到個體利益的合理性，其中利潤分配，是利益管理管理的核心。利潤分配是否公平、公正、合理，直接影響到協同存在與否。協同利潤分配要考慮以下幾個方面：

（1）利潤分配的合法性。

（2）利潤分配注重權利對等。

（3）利潤分配突顯公平、公正、公開。

（4）利潤分配兼顧長、短期利潤。

（5）利潤分配的激勵性。

5.物流資源優化管理與協同服務效能

5.1實施物流資源優化管理與協同服務分析

作為不同經濟利益實體，物流企業之間存在利益沖突，物流企業之間自然產生對抗行為，資源難以實現優化管理。隨著市場競爭加劇，物流企業間的協同管理日益凸顯。

運用協同管理優化物流企業資源，要求成員之間對立“共贏”意識，以信息共享為基礎，以優化整體利益為奮斗目標，加強協同企業成員之間聯系，借助協同成員的優勢，整合企業內外資源，從而實現整體到個體價值的最大化。

5.2應用效果分析

協同管理是物流企業有效利用資源的一種方式，通常理解為“1+1>2”，應用效果主要體現在：企業之間資源共享，有利于優化資源管理；降低企業經營成本，擴大市場份；企業之間優勢互補，提高競爭力；企業實現規模優勢，分散風險。

6.總結與展望

6.1全文總結

本課題從物流企業協同服務關鍵因素出發，以物流市場集中度分散、物流資源整合度低、物流管理信息技術落后、資源共享服務欠缺為切入點，探討了我國物流資源管理存在的問題。利用物流信息技術，通過多企業、多結構、多業務的信息整合，搭建物流企業信息服務，整合各方資源，制定相應的規范標準，加強協同管理，促進我國物流行業的良性發展。

6.2研究前景與展望

我國由于長期以來在計劃經濟的約束下，物流資源的割據、分散與滯后，嚴重制約了我國物流發展，利用協同服務關鍵技術優化物流資源配置符合時展潮流。下一階段，我們將針對物流資源優化配置與協同管理存在的問題，在探索物流資源優化配置與協同服務體系的構建基礎上，進一步形成具有理論和實踐指導價值的報告，加強對物流企業供應鏈協同管理方面的研究。

【參考文獻】

[1]王景峰，王剛，問曉先等.面向服務架構下協同制造服務鏈構建研究.電子科技大學學報， 2009，（3）：281-287.

[2]曾明，楊揚，王元卓等.協同服務模型及其在電子商務中的應用.北京科技大學學報，2009，（5）：660-666.

[3]李淑玲，呂高燕.物流網絡協同服務的影響因素及其相關性分析[J].物流技術，2011，（6）：62-70.

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關鍵詞：檔案 信息化 信息服務

隨著計算機、網絡技術的迅猛發展，局域網、互聯網已經成為信息交流最便捷的途徑，社會的前進、公眾的要求促使檔案部門必須加快信息化建設。然而，傳統檔案館在信息化建設方面滯后于社會的發展，觀念和運作方式都亟需改變。

1.檔案信息化趨勢

20世紀中期以后，隨著計算機、網絡技術的迅猛發展，電子商務、電子政務在短時期內迅速普及，在各個領域產生了大量的數字化文件，這些具有保存價值的已歸檔的電子文件及相應的支持軟件等稱為電子檔案。隨著檔案媒介從紙質向電子轉變，檔案工作的運作方式、基本理論乃至思維觀念都發生了重大的變革。

國家檔案事業發展“十二五”計劃明確提出——要“加強以計算機網絡設備和數據庫為主要內容的檔案信息化基礎建設；加快推進傳統載體檔案數字化、電子文件接收、重要數字信息采集等數字檔案資源建設；實施公共檔案信息資源共享服務工程項目，打造一站式檔案信息資源共享和服務平臺，為社會提供全方位的檔案信息服務”。

隨著國家檔案戰略的提出，許多省市紛紛開展了數字檔案館的建設，有的還提出了“全面數字化”戰略，檔案數字化成果的利用率不斷提高。但總體來說，檔案部門對檔案信息化在新時期檔案事業發展中的戰略地位認識不足，危機意識和機遇意識不強，認為檔案信息化可有可無、可快可慢，導致許多檔案部門在檔案信息化方面缺乏主動作為，嚴重影響了檔案信息化的進度，也影響了檔案事業的改革與發展。

2.信息化進展緩慢的原因

2.1對電子文件的安全性、原始性的懷疑

檔案是歷史的再現，檔案的歷史屬性是其本質屬性，而電子文件生成時的狀態與傳輸、接收中的狀態完全一致，并且極易被篡改，因此長期以來，有些檔案部門對電子文件的原始性、安全性持懷疑態度，堅持以紙質文件存檔。

這種擔憂是不必要的。隨著管理方法的完善與信息技術的進步，人們能夠有效地管理電子文件。電子文件元數據規范、封裝技術、遷移技術的日趨成熟，使電子文件對軟硬件系統的依賴逐步減少，極大地推進了電子文件真實可靠、長久保存的可能。各種實驗證明，高質量的光盤有非常穩定的特性，可以 適合長期存儲的應用。世界上著名CD-R的制造商，都對CD-R光盤的壽命進行了測試，得出的結論是：CD-R光盤的壽命至少是100年。2005年“電子簽名法”的出臺，賦予可靠電子簽名與手寫簽名或蓋章具有同等的法律效力，掃除了電子簽名在電子商務、電子政務和其他領域中應用的法律障礙。

2.2雙軌制的實行減緩了對檔案數字化的需求

目前，我國絕大多單位以紙質電子并存的“雙軌制”來應對電子文件的挑戰。許多單位在文件處理時采用電子流程，但以紙質文件存檔，這樣做的結果就是電子文件的流失，大大抵消了信息化的優勢，降低了工作效率。

首先，音頻、視頻、數據庫、多媒體文件等類型的電子文件是無法打印成紙質文件的；其次電子郵件、電子訂單等類型的電子文件的證據效力依賴于計算機系統中背景信息。

縱觀世界各國，唯有中國仍然在全面推行“雙軌制”和“雙套制”模式管理電子文件，而美國、英國、德國、日本等許多先進國家均逐步推進或已經實現了“單軌制”與“單套制”模式。

2.3檔案數字化建設需要大量的人力物力財力的投入。

檔案信息化無論是應用軟件開發、系統平臺建設，還是海量檔案的數字化轉換、檔案基礎數據庫的建設，都需要一定資金的投入，但目前許多單位在檔案信息化方面的投入有限，不能系統地組織大規模的檔案信息資源建設和信息化基礎建設，嚴重地影響了檔案信息化的推進。

而檔案數字化初期必然有大量繁瑣的重復性工作，歷時較長，檔案部門在數字化過程中也容易產生疲倦退縮，特別是對檔案數字化的意義和作用認識不足，導致檔案數據庫建設緩慢，甚至停頓。

3.信息服務是檔案事業發展的戰略選擇

信息技術的快速發展和廣泛應用，引發了全球性產業革命——信息產業革命。檔案作為信息資源的重要組成部分，檔案信息化必然成為檔案事業發展的戰略選擇，也是檔案事業實現改革與發展的重要契機。

電子政務和電子商務的普遍應用，大大拓寬了檔案信息的服務空間，對檔案資源服務的內容和方式提出了更高的要求，不再滿足于簡單的文獻傳遞，促使檔案工作跳出傳統的狹窄思維，適應社會發展，改變管理理念，創新服務方式，利用現代信息技術搭建數字化、網絡化的信息服務平臺，實現更大范圍和更多種類的檔案信息資源互補與共享，以適應社會發展和國家信息化建設的需要。

4.加快檔案信息資源建設，促進信息服務升級

文件媒介的虛擬化，促使檔案工作的重心逐漸從實體向信息轉移。檔案不僅具有歷史再現性，同時還具有信息性、知識性、文化性、社會性、教育性等特點，檔案信息化的重點是開發利用。

4.1建立檔案全文數據庫，開展全文檢索。

電子文件具有檢索快捷方便、容易實時同步備份、存儲空間小，維護方便、安全的優點，能夠實現全文檢索。

紙質檔案時代，采取的是標引檢索，查找檢索起來非常費時，存儲檔案空間又大，維護起來也不方便。

檔案信息數字化就是及時將現有的電子文件導入檔案數據庫，并有計劃對價值較高的歷史紙質文檔進行數字錄入，同時可以適當補充網絡上相關的社會共享信息資源作為“虛擬館藏”。通過這三種方式建立檔案全文數據庫，并實現全文檢索。全文檢索能夠讓用戶在海量的文件中迅速、及時、準確地找到想要的東西，被形象地稱之為“文海撈針”。

同時，網絡的發展，使人們可以實現足不出戶，網上查詢。這必將極大地提高工作效率，拓展檔案信息服務的空間，給人們帶來便利和幫助，讓檔案信息在社會發展建設中發揮更大的作用。

4.2重視檔案信息的二次加工，促進檔案信息服務升級。

檔案是有價值的記錄，如果不利用就無法體現價值。檔案的價值不僅僅是歷史價值、憑證價值，還有信息價值，知識價值。數字化檔案服務的發展趨勢是提高檔案信息的組織與加工水平，從檔案文獻傳遞變為信息服務和知識管理。

要重視開發二、三次檔案文獻，加大編研力度，針對社會當前熱點進行調研，開發檔案專題數據庫，積極與業務部門合作，開發出有深度的信息產品，為各項工作提供借鑒參考提供有價值的數字檔案信息產品。

隨著檔案信息化的發展，人們能更加方便迅捷地利用檔案信息，檔案信息必將更深地影響社會生活，這也將給檔案工作帶來更大的發展空間。

參考文獻：

[1]《檔案館信息化建設進程的幾點思考》，《學校檔案》2006年第1期

[2]《論檔案信息化建設的發展》，中國論文下載中心

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黨的十報告中提出，現階段我國經濟建設和社會發展已經逐漸進入到一個深水區，多種形式的發展不斷對我國的經濟建設造成沖擊和影響。人們的生存和發展理念在不斷改變，文化是人類精神文明發展的重要成果，是影響人類思維發展方式的一個重要因素。在社會公共服務體系中，圖書館是人們獲取知識和進行終身學習的重要場所，積極做好基層文化服務工作，是新時期縣級圖書館重要的職責和使命。

一、縣級圖書館文獻資源在當地社會生活中的重要性分析

地方性文獻資源包含了十分豐富的內容，它可以是多種載體形式，包括了報紙、雜志、檔案、公報、文件、音像制品、名人手記、歌謠、民間故事等多種內容。縣級圖書館資源建設過程中除了通用的文獻資源之外，本地區的文獻資源建設具有明顯的地域性、時代性、民族性和實際性。縣級圖書館的很多文獻是一個地區的文化財富，很多文獻資源可以反映出一個地區的歷史變革、地方經濟發展、文化特征以及科學發展情況。從一個大家族的人口、婚姻以及家庭等方面的資料，可以反映一個地區一個民族的家庭發展史。縣級圖書館所收集的很多材料都是我們進行科學研究的主要來源。文獻資料中鮮明的地域性，反應了一個地區社會生活的方方面面，縣級地方文獻作為我國文化系統中一個重要的組成部分，長久以來已經成為一種十分有影響力的社會工具。但是因為各種原因，縣級圖書館在這些文獻資源整理和收集過程中十分不順暢，因此，加強縣級圖書館資源建設工作對于一個地區的經濟、政治、文化和科學建設起到了十分重要的推動作用。

二、縣級圖書館資源建設過程中存在問題分析

1.縣級圖書館資源建設存在基礎建設和資金不足問題

縣級圖書館資源建設過程中，受到最主要的阻礙因素就是基礎建設存在明顯不足，由于受到地區經濟發展的限制，一些圖書館基礎建設不足，長久以來都沒有多少變化，不能做到對圖書館進行常規性的檢修和維護。在縣級圖書館中，很多基礎設施、藏書設備以及建筑類型都是沿用建國初期的模式，對顯著圖書館信息化發展的產生了嚴重的阻礙。縣級圖書館整體環境跟不上時展的潮流，基礎環境差，影響到了圖書館服務社會大眾的各項職能。同時，縣級圖書館數字化建設不足，計算機、多媒體設備的投入少或者沒有，圖書館沒有數字文獻資源，再加上經費緊缺，導致了縣級圖書館服務流于形式，不能做好基層群眾的文化服務工作。

2.縣級圖書館缺乏有效管理機制

當前，縣級圖書館的管理模式嚴重滯后。現代化圖書館需要有現代化的管理方式，更需要現代化專業化管理。但是，在很多縣級圖書館中，管理模式還比較落后。圖書館缺少專業的管理人員，很多工作人員對圖書館發展不夠重視，管理方法十分松懈，缺少有效的保障機制，在資源建設和管理過程中十分粗放。縣級圖書館通常建設面積較小，辦館規模小，專業管理人員不足，圖書文獻資源建設不足，嚴重影響到圖書館現代化發展。由于基礎設備和管理機制缺乏，導致了圖書館的各項服務功能受到限制，在發揮圖書館作用方面與時代脫節。

3.縣級圖書館基層群眾文化服務工作存在局限性

在圖書館發展歷程中，圖書館與文化事業是緊密相連的，圖書館是文化知識集中展示的主要場所，但是在縣級圖書館發展過程中，圖書館文化服務存在很大的局限性，這主要表現在圖書館提供的專項服務內容十分單一，多數工作都是讀者的圖書借閱工作。讀者重點宣傳服務活動較少。現階段，圖書館群眾文化服務還停留在傳統的發展模式上。縣級圖書館文化服務能力不足，導致了群眾不支持和理解圖書館的各項工作，逐漸的失去了其在文化服務系統中的優勢，無法拓展性的開展一些讀者喜聞樂見的服務活動，這些問題是縣級圖書館資源建設過程中普遍存在的問題。

三、拓展縣級圖書館資源建設，積極做好基層文化服務的對策分析

1.加強縣級圖書館基層建設，加大投入力度

縣級圖書館要想提高自身的文化服務能力就需要切實提高圖書館本身建設能力。縣級圖書館在發展過程中要想實現可持續發展，就需要不斷加大投入力度，加大基礎設施建設，強化圖書館各項資源建設，合理的利用費用購置書架、圖書文獻、計算機以及多媒體設備。在圖書文獻質量方面應該積極投入，增加圖書的數量和種類，不斷豐富館藏資源。同時，還可以積極購置音像制品和數字文獻，讓縣級圖書館真正成為文化發展的時窗口，充分利用好圖書館館藏資源開展形式多樣的文化信息服務活動。縣級政府部門還應該增加圖書館的辦公經費，積極開展讀者服務工作，吸引更多的讀者參與到互動中，同時，還要做好基層群眾的文化服務活動，滿足社會大眾的各種文化需求。

2.積極應用現代化管理模式，引進數字化發展模式

隨著互聯網技術、計算機技術和無線技術的發展和升級，縣級圖書館需要擺脫過去落后的管理方式和管理理念，積極引進計算機和多媒體管理模式，將縣級圖書館納入到數字化的管理系統中，這是適應時展的體現。在進行數字化管理過程中，就要求對信息進行數據化的分析和管理。在圖書館文獻資源建設過程中，還需要做好數據檢索、資料分析以及數字化界面設計等工作。運行數字化技術是縣級圖書館管理模式的一種全新嘗試，圖書館不應該受到級別的限制，應該從多角度出發，以提高服務質量和實現圖書館的可持續發展。

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論文關鍵詞：數字化校園,虛擬化,VMware

1.引言

隨著教育信息化的迅速發展，各地高校在信息化建設和應用方面飛速發展，數字化校園中各種應用系統也不斷上線，學校中心機房服務器數量也急劇增加。如何能更加有效、合理地管理、分配這些資源，提高服務器的利用率，是數字化校園建設中必須認真解決的問題。

2.西安文理學院數字化校園建設現狀

西安文理學院中心機房經過多年建設，現有服務器20多臺，有購置多年的塔式服務器、機架服務器，也有新購買的刀片服務器，這些設備面向學校各部門提供辦公自動化系統、教務系統、學工系統、迎新系統、人事系統、檔案系統、宿舍管理系統、校友系統、離校系統、二級網站等服務。由于建設時間、需求、經費等原因，這些信息系統在硬件平臺、操作系統、數據庫結構等方面存在不同程度的差異。

我校最初購置服務器用于各二級部門網站建設以及個別部門自己的應用系統建設。2008年起，我校開始集中部署實施數字化校園建設項目，購買了刀片服務器支持該項目，項目主要包含三大平臺(1.統一身份認證平臺2.門戶平臺3.數據中心平臺)和九大業務系統（1.人事系統2.校友系統3.教務系統4.辦公系統5.招生系統6.迎新系統7.公寓系統8.學工系統9.離校系統）。

3.基于虛擬化技術的改造

3.1虛擬化技術概述

服務器虛擬化技術是基于資源請求的優先級及當時服務器資源的負載情況，將資源在多個應用系統之間合理分配和回收，從而提高資源的利用率，簡化管理流程，提高工作效率。它是在同一臺服務器上運行多個獨立的虛擬操作系統，多個操作系統之間共享服務器硬件資源，物理資源根據各個操作系統的實施負載情況動態分配和回收。此種方式不但可以通過控制在服務器上的虛擬操作系統的數量有效利用服務器的物理資源，而且可以通過對服務器物理資源的升級，提高服務器的使用強度和降低硬件采購和維護的費用。

利用虛擬機軟件，可以在一臺服務器上運行多臺虛擬服務器。這些虛擬服務器之間獨立運行，互不干涉，對使用者而言，其使用過程和使用獨立的服務器沒有任何區別。經過前期考察、調研，我校購買使用了VMware軟件實現服務器虛擬化。

VMware虛擬化技術的工作原理是直接在計算機硬件或主機操作系統上面插入一個精簡的軟件層，這個軟件層包含一個虛擬機監視器，用于動態和以透明方式分配硬件資源。

3.2基于虛擬化技術的數字化校園項目改造

我校數字化校園虛擬化項目主要針對2008年開始實施的三大平臺和九大業務系統，采用一臺華賽T8000刀箱（內含8個刀片服務器）作為虛擬化平臺的硬件。在每個刀片服務器上安裝VMware軟件，采用虛擬化方式部署和管理刀片服務器，每服務器至少運行1個虛擬客戶機。采用負載均衡方式運行，各刀片服務器組成DRS/HA虛擬機群集。具體實施拓撲圖如圖1所示。

圖1 西安文理學院應用系統虛擬化拓撲圖

3.3實施效果

1.利用服務器虛擬化技術，可以在一臺物理服務器上可以虛擬出多臺虛擬服務器，這些虛擬服務器可以使用不同操作系統，安裝不同應用系統，大大提高了服務器的使用率，降低了購置硬件設備的資金，為學校節約了經費。

2.利用服務器虛擬化技術，可以按實際需要進行對資源進行動態調配。如我校的迎新系統，在每年開學幾天使用，其他時間基本處于閑置狀態；再如選課系統，每學期只使用一星期，其中第一天訪問量最大。這些系統在使用時間內，訪問量大，需要足夠的硬件資源支撐，但單單為這幾天的使用投入大量資金購買設備又十分浪費。使用虛擬化技術后，我們可以在集中使用的幾天為該系統增加各項資源配額，保證系統正常、快速運行。當使用完畢后，我們可以將這些資源放回資源池，分配給其他系統使用。這樣就大大提高了服務器的利用率。我校的離校系統、教務系統中的選課系統都可以使用此方法。

3.利用服務器虛擬化技術，可以提高服務器的安全性、可靠性。虛擬化技術將所有服務器作為一個資源池統一進行管理，在資源足夠的情況下，如果一臺物理服務器出現故障，虛擬化技術可以將故障服務器上的虛擬機遷移到其他正常的服務器上，保證了系統的不間斷使用，不用擔心因故障問題需要長時間維護，影響到應用平臺，造成系統不能訪問。在未使用虛擬化技術前，我校教務系統的一次故障，系統不能正常使用，造成教師給學生考試打分不能進行，我部門技術人員連夜排查、維修，在一天后硬件到貨后得到恢復。使用虛擬化技術后，它能自動將系統進行遷移，保障系統不間斷使用，緩解了技術人員的壓力，避免了硬件設備沒有到貨時的空檔。

同時，虛擬系統下的各個子系統相互獨立，當其中一個系統受到攻擊而崩潰時，其他系統不會受到影響。

4.利用服務器虛擬化技術，使災難恢復簡單化。完成虛擬機的規劃部署后，通過VMware vSphere Client客戶端軟件設置執行快照的方式不斷更新虛擬機文件。當虛擬服務器發生故障時，不用重新進行系統部署，配置服務器，只要復制相應的虛擬化文件，就可以迅速恢復業務系統。

5.利用服務器虛擬化技術，使服務器管理簡單化。未安裝虛擬化系統之前，管理多臺服務器需要登錄到各個服務器，進行頻繁的機器切換，效率低下。使用虛擬化技術后，登錄到 VMware vSphere Client，在簡單的操作界面下可以對多個虛擬機進行維護，提高了管理效率。

4.結論

使用虛擬化服務器技術后，我校的服務器利用率得到了提升，解決了服務器資源利用不均衡，數據備份和系統遷移困難等問題，大大降低了管理人員的維護復雜度，為全校師生帶來更優質的網絡服務。

參考文獻

[1]姜建峰.服務器虛擬化技術在數字化校園中的應用[J].江蘇經貿職業技術學院學報. 2011(02)

[2]何衛華.基于VMware的數字化校園服務器虛擬化平臺[J].價值工程. 2012(34)