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管理學作為人類社會發展的產物、智慧的結晶，不僅在學科門類發展中最具迅速性，而且還有著社會經濟發展的重大影響性和最強的運用性、實踐性。在現代社會經濟高速發展的過程中，有必不可少的兩大動力引擎推動著———科學技術和科學管理。所以，有部分專家學者按兩者的經濟發展貢獻率給出了三七功勞劃分的看法，不得不說這樣的劃分具有一定的可行性和說服力。而管理學作為最基礎的專業課，我國幾乎所有與經濟管理類專業具有一定相關性的高校都開設了管理學這門課程，其已正式成為經濟管理類專業的必修課程，直接作用和引導著學生管理能力質的飛躍。這門課程具備如下幾個基本特征：第一，管理學具有較強的學科綜合性。該特點集中體現在：一方面是它涉及學科的豐富性（經濟學、哲學和社會學等等）,另一方面在管理的過程中具有很強的動態性和復雜性，與此同時，在管理的對象上具備多樣性的特點，這樣就導致了管理所需知識、方法和手段必然呈現多元化的發展特征。第二，管理學是一門軟科學。相對于管理組織中的人、財、物等資源而言,管理本身就是軟件而非硬件。其根本任務是有效地利用各種資源,以較少的投入爭取較大的經濟和社會效益。簡言之，效率和效果是管理追求的兩大目標。第三，管理學具有很強的實踐性。基于實踐的復雜性和多變性，在管理學中幾乎沒有哪一個定理做得到時空的永恒性,而是不斷根據外部環境的變化而變化，實事求是，具體問題具體分析，達到理論與實踐的高度統一。而對象的復雜化和環境的多元化也會使得管理知識的運用必須必備靈活性和創新性。因此優秀的管理者不是學校溫室里的花朵，而是社會實踐的風雨磨煉。第四，管理學具備發展的連續性。從管理的產生和管理學的發展來看時空差異巨大，管理伴隨著人類的存在而發展，而管理作為一門研究性學科也才僅僅幾十年而已。實際上，管理與社會經濟息息相關、緊密相連，并必將隨著經濟社會的發展與科技的進步而不斷發展，所以其理論也不斷處于新舊更替的過程中。

2管理學教學改革的歷程與現狀

2.1管理學教學已進行的改革回顧現有關于“管理學”課程進行的教學改革探索，歸納起來，主要集中在以下三個方面：

2.1.1以擴充教學內容為重點的改革

由于現代企業的戰略管理重點已不再僅局限于之前的金融資本，而是瞄準了人力資本管理的重點,所以，現代管理的內容也要進行相應性調整，應將管理重點轉向以人本管理為特征的導向中來。為此，同行們在實際教學中針對本科生和研究生的不同對象，分別增加了諸如人力資源管理、人力資源規劃、人力資源的高效配置等授課內容以應對發生的實際變化。與此同時，隨著知識經濟時代的到來,“創新職能”等有關知識經濟方面的內容在管理職能的講授中得到進一步體現。

2.1.2以改進教學方法為核心的改革

新近，“管理學”的教學內容和方法亦更側重于對學生實際動手能力方面的提升。以往“填鴨式”的教學方法逐步得到改觀,為此，教師在課程講解中也在不斷改進教學方法，并進行了許多有益的探索。比如獲取各類企業的基本信息數據、方案決策、管理經驗等方面的實證性案例資料，通過“講座環節”、“視聽環節”、“示范環節”和“討論環節”等進行實證案例的教學分析，有效地提高了課堂的上課效果和學生的積極性；也從教學方法層面進行了有益的探索，為進一步豐富管理學的教學效果提供了借鑒。

2.1.3以更需教學觀念來提高學生綜合素質的改革

“管理學”是集科學性和藝術性于一體的學科，它不是對人類普遍活動本質的“復制”。鑒于此，同行們在實施案例教學的基礎上，結合與企業的對接和用人單位的需求，更加重視“量身定做”式培養，主要通過案例描述或其他生動易懂的方式來幫助學生理解和掌握書本的基本原理，進一步突出和強化對學生學以致用的實踐性教學。同時，在講授理論知識既注意到具體的管理方法和技巧,更關注到學生思維能力和解決實際問題能力的培養。

2.2管理學教學存在的問題

2.2.1教學手段現代化程度待全面提高

盡管當前高校管理學課程的多媒體教學手段走進教室,但仍有部分學校仍延續著古老的黑板、粉筆模式,而以老師講解為主的形式則具有一定的缺陷性，較難調動學生的積極性和激發學生的興趣,以致降低了教學的效果和效率。

2.2.2課程建設力度亟待加強

課程建設是一個完整而系統的工程，“管理學”也不例外，它包含著其他學科所需的課程教學目標、內容，還需教材的建設，學校的師資力量的合理配置，在教學方法和手段上的創新等等相關性內容,但學校在系統性投入方面顯得力不從心，難以支撐課程建設目標和內容。

2.2.3實踐教學環節較為薄弱

理論上講,學生在系統學習管理學基本原理和基礎知識的基礎上，應對實踐中出現的管理事件能夠進行熟練的解決和分析。但理論與實踐緊密融合的渠道和機制的不成熟成為了學生知識有效運用的一個阻礙，使得學生很難真正做到深度認知。同時，由于主客觀消極因素的影響，學生實訓基地的建設和實驗設備跟不上學校發展的需求，這就導致了實踐缺失的必然性，因此，學生也很難從更深層次領悟管理的本質。

2.2.4考核方法多樣化特征不明顯

目前，在“管理學”課程教學手段上，其考核方法形式呈現較強的單一性，沒有必要的多樣性特點，依然沿用著傳統的題目設計模式：客觀題不僅占據著試卷的大部分，而且缺乏創意、創新，沒有較大的發揮空間，形式上也還采用著閉卷的筆試模式,這只能檢驗著學生的記憶能力，卻難以考察學生的綜合素質和真實水平。

3管理學教學改革的路徑思考

3.1進一步拓展多元化教學方法的應用

管理學課程的本身特點，決定了教師在教授這門課的時候必須要依據現實變化，進行大膽的嘗試和創新，不斷地探索和改進教學方法。唯有如此，才能使經管類學生較為準確而全面地理解課本的基本知識，又能更好地適應社會發展對管理人才的需求，以調動學生的積極性。為此，就要大力運用創新多元化教學方法。一是要運用討論式教學法。這一方法的運用首先要求針對學生學習中存在的問題，任課教師在課堂教學中進行分組，讓不同組的同學展開進行“頭腦風暴”式的發散討論，互相進行觀點碰撞。當然，這一系列的討論必須在老師的引導下進行，并做適當的點評和總結。從而改變課堂單一的灌輸講解，使學生積極參與到課堂中來。二是嘗試將閱讀式教學法引入推廣。簡言之，就是要求學生在課前進行預習，對所講內容先進行閱讀學習，以便課堂有針對性地進行聽講；同時課后進行復習并完成作業，以調動學生的學習積極性。三是大力運用案例教學法。這就要求任課教師充分發揮“眼觀六路、耳聽八方”的能動性，特別注重平時現實生活的有關管理的鮮活案例，并將生活中的管理經驗分享給學生。四是運用情景模擬教學法。簡單地說，就是教師在所選取的典型案例中，根據案例中的不同情景進行角色分配，并讓學生扮演不同的角色，將課堂所學管理學知識在案例中通過角色模擬，讓學生真正從所擔當角色的角度去解決問題，發揮自主分析和解決問題的能力。

3.2重視和加強教材建設

教材是實施有效教學的重要載體，因此，迫切需要對教材的內容進行更新和換代，在教材中增加國內外實證案例，這才能更有效地使學生將理論與實踐相結合起來，增強解決實際問題能力。特別值得注意的是，應將國內一些百強的、具有明顯競爭力的大中型企業發展的成功經驗以實例的形式吸收到教材中，既體現了“本土化”的特色，也對學生具有較好的啟發意義。如我國的海爾集團20世紀90年代兼并青島紅星電器廠的案例，一直被國外教材視為經典案例放入教材。因此，在教材的實時更新中，建議我們國內高校也應在教材編撰過程中添加國內外典型案例，以增強教材的實證性和豐富教材內容。

3.3使實踐教學環節進一步強化

盡管同行們在管理學的改革中進行了一些探討，但國內高校關于管理學的授課仍以理論知識的講授為主，缺乏必要的實踐教學內容。這與人們長期以來的認識不無關系，總覺得文科課程沒必要進行實驗環節。有的院校縱使進行了實踐教學，也大多以課堂案例的形式為學生進行演示和講解。由此造成學生在學習中難以有身臨其境的實感，也遠遠達不到理論知識和實踐實訓的完美結合。因此，要全力創造條件，加強與社會企業實體的聯系，并與企業達成實現基地建設的協議，輸送更多的學生去實訓練習，增強實訓環節和動手能力的培訓，以便通過實習實訓提高學生對理論知識的掌握。

3.4重視對管理學模擬實驗室的建設

當前，人們的生產和生活方式以及思維方式正被以現代通訊技術手段為特征的信息化手段改變著。鑒于此，要加大和重視對管理學模擬實驗室的建設力度，將管理學的基本原理、經濟學的分析方法以及其他相關動態的分析方法綜合應用到管理模擬實驗,最終的目標就是要引導學生在仿真模擬環境中體悟理論與管理實踐的融合，使學生切實感受到“干中學和學中干”的樂趣，從而解決“理論上的巨人，行動上的矮子”的弊病，以提高整體教學水平。

3.5推進管理學案例庫的建設進程

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關鍵詞：核心能力，競爭優勢，管理學，學科發展

最近十幾年來，有關核心能力(core competence)的研究已經成為企業管理學的一個研究熱點。一項分析表明，普拉哈拉德與哈默(Prahalad & Hamel)1990年“企業核心能力”論文引證率非常之高，在上世紀90年代被收錄于SCI、SSCI & HCI中的533篇文獻所引證。引證該文獻的論文大多發表在戰略管理、技術管理、管理評論、研究開發管理、計劃管理等領域的專業管理期刊上，這些期刊絕大多數被 SSCI列為核心管理期刊(張煒，2002)。我國關于這方面的研究也逐漸增多，也發表了大量的研究文獻。核心競爭力的概念曾被《世界經理人文摘》雜志評為在過去10年中對有巨大的10大管理實踐之首 (黃繼剛，2002)。本文無意研究具體的核心能力理論和實踐問題，而試圖分析核心能力范疇的提出及其廣泛深入的研究對于管理學自身發展的學科意義。

一、核心能力理論的背景與基本觀點

長期以來，面對企業的興衰更迭、大小變化，以企業為主要研究對象的企業學和管理學必須回答一個至關重要的問題：為什么有的企業能夠常勝不衰、持續發展和壯大，而有的企業卻在競爭中衰敗和消亡。也就是說，企業生存和發展的基本是什么，決定企業生存和發展背后的最根本的因素是什么。這個問題意義如此重大，以至于如果不能地解釋這個問題，企業經濟學和管理學就很難成為真正的科學；但這個問題又是如此復雜，以至于迄今為止企業經濟學和管理學對此問題還沒有特別令人滿意的回答。

由于企業的生存和發展是以企業競爭為前提的，這個問題可以具體化為企業競爭力的本質和決定因素問題。如果把這個問題作進一步的學術性表述，可以轉化為圍繞企業競爭優勢的三方面的問題。一是什么給企業帶來了競爭優勢，即企業競爭優勢的“源”的問題。二是產生企業競爭優勢的因素與企業績效之間有著怎樣的內在邏輯聯系，即企業競爭優勢的“內在邏輯”問題。三是企業的競爭優勢的可持續性問題，即影響競爭優勢可持續性的因素有哪些，怎樣獲得企業可持續性的競爭優勢(郭斌，2002)。這三方面問題一直是企業管理學和經濟學的研究主題。

而核心能力范疇和理論，恰恰是要試圖對上述重大主題進行分析和研究的。正是由于核心能力理論產生的重大背景，使其必然具有重大的價值和影響。企業核心能力理論的基本觀點和分析邏輯，可以作如下的綜述。

1．企業競爭力來自于企業的競爭優勢和這種優勢的持續性

競爭力不同于一般的能力，它是指企業與競爭對手相比所具有的“對抗”能力。在資源稀缺、市場需求有限、企業異質和復雜動態的環境條件下，企業競爭力的強弱取決于在企業是否具有在特定業務經營領域內能夠向顧客提供超過競爭對手的價值，即是否具有競爭優勢。一般意義的競爭優勢只能保證企業短期具有競爭力，類似“百年老店”之類的企業長期的競爭力來自于企業的持續競爭優勢。企業保持持續的競爭優勢，是企業能夠在動態復雜的競爭環境條件下生存和發展的根本。競爭優勢的持續性本質上并不是一個日歷時間概念，而是說明競爭對手沒有能力復制相應的競爭優勢。

2．企業競爭優勢來自于企業資源和能力的直接支撐，而持續競爭優勢則來源于企業核心能力

企業能力是企業擁有的為實現組織目標所需的技能和知識。雖然廣義的資源包括企業能力，但能力理論認為，能力與資源不同，能力是以人為載體的，是配置、開發、保護、使用和整合資源的主體能力。具有相似資源的企業通常在使用資源的效率方面有差異，這種差異就是企業能力的差異，是產生競爭優勢的深層次因素。在核心能力理論看來，能力是決定企業異質性的根本，企業是一個能力系統或能力的特殊集合。隱藏在企業資源背后的企業配置、開發和保護資源的能力，是企業競爭優勢的深層來源。更進一步，企業所有能力中核心和根本的部分，可以通過向外輻射，作用于其他各種能力，影響著其他能力的發揮和效果，這部分被界定為核心能力。在普拉哈拉德與哈默看來，核心能力是組織中積累性學識，特別是關于如何協調不同的生產技能和有機結合多種技術流的學識。一般說來，核心能力具有如下特征：(1)稀缺性，是企業所特有的。(2)可延展性，核心能力可以使企業進入各種相關市場參與競爭。(3)價值性，核心能力能夠使企業為客戶創造價值。(4)難以模仿性，核心能力應當不會輕易地被競爭對手所模仿。企業要獲得和保持持久的競爭優勢，就必須在核心能力、核心產品和最終產品三個層面上參與競爭。核心能力是企業競爭優勢的源泉，最終產品是核心能力的市場表現，核心產品是核心能力的物質載體。

3．組織是建立并不斷強化企業核心能力的根本途徑

能力理論認為，核心能力來自于企業組織的集體學習，來自于經驗規范和價值觀的傳遞。核心能力的形成要經歷企業內部獨特資源、知識和技術的積累與整合的過程。通過這一系列有效積累與整合，使企業具備了獨特的、持久的競爭力。企業知識理論也認為，隱藏在核心能力背后并決定核心能力的是企業掌握的知識。企業核心能力也表現為知識和經驗，這些知識和經驗是通過不斷的組織學習而得到和更新的。如果把組織中的個人通過學習獲得的知識和經驗成為能力“基因”，那么企業組織中一個團隊通過學習而形成的知識體系就構成了單項核心能力，而整個組織的學習則整合單項核心能力，構成了一個能力體系，形成了企業整體核心能力(謝恩、李垣，2001)。也就是說，學習是使企業的個體能力向組織能力轉化、最終形成核心能力的必要手段。知識的共享、經驗技能和失敗教訓的共享，是企業組織學習的主要內容，通過知識共享可以使個人的能力、知識轉化為企業集體的組織能力和知識。

4．企業家創新精神是組織學習的動力源泉

企業家精神，是企業建立、生存和發展的原始動力。發現和創新是企業家精神的同義詞，企業家的角色是制定創新決策，并進一步執行創新決策、產生所謂的新組合，從而保證企業具有競爭優勢、獲得經濟利潤。具體而言，一方面，企業家創新決策需要建立在對市場機會的把握和未來發展的預見基礎之上，從而實現培育新的競爭優勢來源；另一方面，企業家的創新決策還同時實現了對已有的競爭優勢來源的破壞。從總體動態上看，由于眾多企業家的創新決策的存在，已有的競爭優勢源泉的不斷被破壞、新的競爭優勢源泉的不斷出現，這意味著企業賴以生存和發展的知識基礎在不斷發生變化。對于一個具體企業而言，企業組織必須通過組織學習適應這種變化，支持自己企業的創新決策的制定和執行，從而不斷培育新的競爭優勢源泉。因此，企業家精神的實質，在于在激烈的市場競爭中通過創新獲得超額利潤。這是企業組織學習的原始動力，也是企業生存和發展的根本。

二、企業核心能力范疇與理論對管理學學科發展的特殊價值

核心能力理論的重要價值，不僅僅因為該理論的產生背景是試圖回答企業競爭力本質和來源這個企業管理學重大問題。實際上，企業資源理論、企業知識理論等都試圖從企業內生角度分析企業競爭優勢的來源等重大問題。例如，企業資源理論認為，企業是資源的特殊集合體，那些與競爭對手相比具有資源的獨特性和優越性、并能夠與外部環境匹配得當的企業會具有競爭優勢。企業資源中滿足價值性、稀缺性、不可模仿和替代性標準的企業資源被稱為關鍵資源，只有基于這些關鍵資源建立起的競爭優勢才是持久的競爭優勢。然而，與其他企業競爭優勢內生性理論相比，核心能力理論具有其獨特性。核心能力理論在試圖回答什么是決定企業生存和發展的最根本因素、或者說企業持久競爭優勢的源泉是什么這個問題時，賦予了這個“最根本因素”或“源泉”一個非常易于流傳的專有名詞——核心能力。而與“核心能力”這個“專用性”概念相比；“資源”、“知識”等概念就過于泛泛，因而這導致更多學者和企業家愿意接受企業持久優勢的根源是核心能力(而不是關鍵資源或知識)的觀點。從這個角度我們甚至可以認為，核心能力理論的主要魅力在于“核心能力”概念本身。

從理論產生角度看，無論是企業資源理論、能力理論，還是企業知識理論，更多地歸屬于企業經濟學、企業理論的范圍，都不屬于企業管理學對關于企業競爭優勢分析的專門理論，只有核心能力理論是從企業管理學角度分析企業競爭力的，這進一步決定了核心能力理論對管理學學科具有特殊的價值。

1．核心能力范疇的提出為管理學研究提供了一個新的視角

管理學，雖然至今仍不存在一統一的定義，但一般認為是研究管理活動、過程及其基本規律和一般，解決管理問題、指導管理實踐的學科。而所謂管理，則是指在一定組織中通過計劃、組織、控制、指揮、協調等職能充分調動利用各種資源、協調組織成員的行為，從而以盡量少的投入實現組織目標的活動或過程。在管理學的研究方法上，迄今為止還沒有形成一個統一的研究方法，一般認為管理學具有多學科的移植交叉性，也就是將數學、經濟學、學、心理學、工程學、系統論等學科的方法，單獨或綜合起來引入到管理學中，解決管理問題，從而構成管理學知識(崔援民、黃群慧，1998)。孔茨和韋里克(Koontz & Weihrich，第27～33頁，1998)在其著名的《管理學》中曾歸納出12類管理分析模式或學派，包括經驗或案例學派、人類行為學派、群體行為學派、協作社會系統學派、社會技術學派、決策理論學派、系統學派、管理科學學派、權變和情景學派、經理角色學派和經營理論學派、麥肯錫7S模式等等，基本上都是這類研究思路。然而，核心能力范疇的提出則為管理學研究提供了一個新的視角，核心能力理論是從企業組織的本質和目標出發，研究管理問題的。核心能力理論認為，企業本質上是一個能力的集合體，能力是對企業分析的基本單元，而企業擁有的核心能力是企業長期競爭優勢的源泉，積累、保持、運用核心能力是企業生存和發展的根本性戰略，也是企業經營管理的永恒目標，計劃、組織、協調、控制等各類管理職能都應該圍繞企業核心能力而展開，生產、營銷、財務等各個管理領域都應該以企業核心能力為中心。從管理的定義可以看出，管理活動是依托組織而存在的，管理活動的目標不在于管理本身，而是作為管理對象——組織的目標的實現，因而，研究管理問題的出發點應該是組織的目標。以上述12類分析模式為代表的現有管理問題的研究視角，所強調的是提高管理活動本身效率，而不區分不同組織的目標差異，試圖尋找適用于所有組織(包括企業、政府機構、大學、俱樂部、教會、等大小不一、行業不同的盈利性和非盈利性組織)的管理規律。核心能力范疇和理論則是建立在企業理論對企業本質和目標的認識基礎之上，演繹和發展管理學知識，這無疑是一個新的研究視角。從這個視角發展而來的管理學知識，并不缺少普遍適應性，這不僅因為企業是管理學關注的主要組織形式，還因為通過改變組織的假設條件可以將企業管理學知識到針對其他類型組織的管理學中，這種應用應該并不比從其他學科移植研究方法解決管理學問題更為困難。而且，如同經濟學在理性人抽象假設前提下建立理論，進一步放松假設解釋現實問題一樣，核心能力理論在對企業本質的抽象認識基礎上發展和演繹企業管理學知識，并進而推廣到整個管理學中，這個研究視角相對更具有科學性。

2．核心能力范疇和提供了一個貫穿組織內外管知識的邏輯線路

企業管理學的知識體系具有開放性和綜合性，迄今已經形成包括眾多分支學科和諸多理論流派在內的龐大的知識體系。這些知識基本上難以被歸結于一個統一的邏輯體系中。尤其是企業管理學以企業組織邊界為“分水嶺”被分為企業外部經營和內部管理兩大知識板塊，而且這兩大板塊知識呈割裂狀態，不存在一個內在統一邏輯。這體現在現實的企業管理實踐中，企業外部經營職能部門和內部管理職能部門之間常常存在沖突和矛盾。而企業核心能力理論認為，企業的持續競爭優勢源泉是企業核心能力，該理論從企業外部競爭需要入手，最終歸結到企業組織內部能力的培育，提供了一個從企業外部到企業內部的“天然”理論邏輯。更為重要的是，這個邏輯的存在，就把整個企業管理學的知識建立在“競爭”的基礎之上。如果理解了競爭對于學的重要意義，也就不難接受這一點對于企業管理學具有的重要價值。

3．核心能力為整個企業管理學提供了一個新平臺

核心能力理論和范疇，與20世紀90年代以來創新的其他企業管理學和技術不同(例如作業流程重組、型組織)，它不僅僅是一個戰略管理領域的創新，它涉及到企業管理學的各個領域、管理活動的始終以及對各類管理領域和活動的整合。一般認為，企業培育核心能力的途徑主要有二：傳統途徑和途徑。傳統途徑就是產品經營，指企業為了實現內部資源的最優配置而采取的一系列管理行為，包括技術創新、供應管理、生產作業管理、市場營銷管理、財務管理等。現代途徑是資本運營，指企業為了有效整合外部資源而采取的更為復雜的管理行為，包括兼并、收購、分拆、上市、聯營、破產等。因而核心能力的培育涉及企業經營管理的各種活動。雖然企業核心能力一般強調的是整合能力，但是從研究視角，需要從不同角度對核心能力進行層次分解，分解的最終結果會將核心能力落腳到企業各個管理職能領域和經營管理業務活動中。實際上，核心能力理論為企業管理學構成了一個新的研究平臺，圍繞企業核心能力的識別和確定、培育和建立、積累和、保護和評價等動態過程，是有可能把現有的企業經營管理知識進行重新組合的。

根據上述，我們可以引伸一個初步判斷：核心能力范疇和理論可能構成了企業管理學的一個新的研究范式。這個新的范式可以概括為：基于企業能力理論對企業本質和目標的認識，以企業核心能力為共同的研究視角，圍繞企業核心能力的識別、培育、應用、評價等過程，共同的基本理論和分析框架，進一步以這些理論和框架為基礎發展、演繹和重組企業管理學以及整個企業管理學的知識，最終將企業管理學知識應用于管理實踐中。長期以來，由于企業管理學的學科的實踐性、綜合性、開放性、研究方法多元性等特征，使得企業管理學從一門角度衡量，缺少統一的研究范式。與之相比，經濟學由于存在一種有共同的視角(經濟人的偏好、生產技術和制度約束、可供使用的資源稟賦)、參照系(例如阿羅—德布羅定理、科斯定理、M—M定理)和分析研究方法(例如供需曲線、所有權—控制權模型、不對稱信息模型、薩繆爾森重疊帶模型)組成的統一的研究范式，而發展迅速，在所有的科學中地位日益突出 (錢穎一，2002)。從某種意義上說，與其說是管理學研究方法的多元性是管理學的本身的學科特征，倒不如說管理學作為一門科學，存在著一種“范式危機”。這種“范式危機”的存在，顯然不利于作為一門真正科學而存在的管理學學科的發展。按照著名科學家庫恩的觀點，這種“范式危機”至少表明管理學學科作為一門科學還不成熟。從這個角度而言，核心能力范疇和理論如果能夠在將來發展成為一種管理學范式，無疑對管理學學科發展具有重要意義。

三、核心能力理論未來可能的發展方向

企業核心能力理論作為上一世紀90年代新興的企業理論和企業管理理論，雖然已經顯示出強大的生命力和如上所述的重要意義，但他還存在許多缺陷，甚至于核心能力的基本概念都存在著爭議。有的學者曾將對核心能力的不同觀點歸納為整合觀、觀、協調觀、組合觀、知識載體觀、元件—構架觀、平臺觀、技術能力觀等8類觀點(等，2000)。具體到中外企業，關于核心能力的表述就更為林林總總。例如，索尼公司的微型化技術、佳能公司的精密儀器研制、NEC公司的數字技術、松下公司的加工技術和分銷能力、耐克公司的銷售能力和設計能力、戴爾公司的直銷能力、海爾公司的市場整合能力、長虹公司的技術吸收創新和低成本擴張能力，等等，都被研究者或企業家個人描述為相應公司的核心能力(范徵， 2001)。這種狀況甚至被有的學者諷刺為“盲人摸象”(適閑，2002)。應該說，這種對核心能力概念理解的歧義性，無疑阻礙了核心能力理論的進一步發展。

從企業管理學的學科發展的需要，我們認為，核心能力理論應該在以下幾方面進一步地創新和發展。

(1)在經濟學和企業管理學相關研究的成果基礎上，建立一套相對嚴密的由概念，命題和定理組成的理論體系和分析框架。在對核心能力科學界定的基礎上，把核心能力作為一種現代管理思想深入研究，探索將核心能力概念應用于除戰略管理領域以外更為廣闊的管理領域中。

(2)單純從戰略管理領域角度看，首先，需要發展一個關于企業核心能力的類似于波特建立的“五種力量分析模式”那樣的操作性強的戰略分析框架，使得企業核心能力分析有一套科學的程序。其次，需要探討產業特性與企業核心能力的關系，分析企業所處的產業差異對企業核心能力所具有的重大，分析產業規模、產品特點、技術進步、市場結構、競爭程度、進入和退出壁壘等對企業核心能力培養和形成進而對企業戰略的制定的影響，尋求性的東西，指導企業根據所處的產業特性辨識和培育核心競爭力，尋求經營戰略的正確基點。再次，從企業核心能力角度解釋現代企業的戰略行為。現代企業的戰略選擇，如跨國經營戰略、戰略聯盟，兼并戰略、多角化經營戰略、差異化戰略等，可以從企業核心能力角度進行評定。對這些企業日常采用的戰略行為進行分析，一方面可以歸納出這些戰略的適用條件，從而指導企業進行科學的戰略選擇，另一方面也為企業已有的戰略選擇提供了新的評價和判斷。

(3)建立企業核心能力的識別體系與企業績效的評價指標。這涉及到相互關聯的兩方面指標體系的建立，一是有關企業核心能力的評價指標體系。如何識別、評價企業的核心能力，需要有一套全面、科學的指標。沒有這套指標的建立，就不能判斷企業核心能力的差異，使基于核心能力制定經營戰略無法操作。二是指標對企業績效的衡量。這套指標用于測度運用核心能力理論制定和選擇企業戰略行為的結果。現在財務管理中逐漸重視關于可持續競爭優勢的衡量、知識管理的衡量、無形資產的測量等，基本上反映了這種研究和發展趨勢。

(4)大多數關于企業核心能力的研究，僅僅集中于戰略管理領域或企業經濟學領域，有必要將核心能力作為一種現代管理思想深入研究，把核心能力的概念應用到其他管理領域中，并積極發展有關核心能力積累和使用的有效管理原則。

最后需指明的是，本文并不否認有這樣一種可能，隨著對核心能力理論的深入研究，也許人們會認識到核心能力的范疇無法承擔上述如此重要的促進管理學學科發展的角色。然而，即使如此，本文的分析也是非常有意義的，至少本文表明了這樣的一個觀點，那就是管理學學科的未來發展需要怎樣的概念和理論創新。

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張煒：“核心競爭力辨析”，《經濟管理·新管理》，2002年第2期

篇3

一是強化特色，差異發展。與會代表認為，不同類型、層次的高校具有不同的使命，各院校要認真反思，通過學校、專業、教師準確定位，形成各自的辦學理念和風格，在不同層次、不同領域辦出特色，實現差異化培養。對于不同層次高校經濟管理類專業教育有何區別，有代表通過對不同類型高校人才培養目標與課程設置進行了比較研究。如武漢大學經濟與管理學院周茂榮教授以武漢大學與湖北經濟學院為例對研究型大學與教學型大學國際經濟與貿易專業本科人才培養目標、專業特色、畢業生素質與能力要求、課程設置、就業去向等方面進行了系統比較分析。中南財經政法大學萬后芬教授分析了市場營銷專業建設的共性與特色，她強調社會經濟發展對于市場營銷專業畢業生提出了共同的要求，然而又具有不同的特色定位，如有的高校凸顯行業與地區特征，有的則強調區位優勢。

二是深化人才培養模式改革，注重協同創新。經濟管理類專業應該培養什么樣的人，怎樣培養？如何優化人才培養過程，進一步深化人才培養模式改革是本次論壇交流、討論的熱點問題之一。大部分代表強調，必須根本轉變經濟管理學人才培養模式。經濟學、管理學是致用之學，經濟學管理學的人才培養更要改變學校“關門”培養的模式，探索學校與部門、科研院所、行業企業聯合培養人才的模式，特別注重探索多部門、多渠道協同培養拔尖創新人才的模式。很多與會代表從實際出發介紹了本校、本專業人才培養模式探索實踐。廣州外語外貿大學國際工商學院鐘育贛教授介紹了學校基于“大類招生，三年級分專業”改革的國際化經濟管理學人才培養模式探索。武漢理工大學董登珍教授等以產業經濟學課程的教學實踐為例，通過成立課外學習小組，選讀經典著作，交流學習心得，專題研討科研項目申報、研究進展，加強學術交流；依托科研項目指導學生撰寫學術論文，開展拓展訓練、社會調查，加強實習基地建設等方式，提出了“學研教協同”的人才培養模式。與會代表強調，深化教學模式改革，提高我國經濟學管理學教育質量需要對培養方案進行頂層設計，根據新的培養理念重構課程體系。

三是教學內容重構與教學方法改革。教學內容是提高教學質量的核心因素。經濟管理類專業教學內容要在堅持繼承發展、推進中國特色社會主義建設方面作出積極貢獻。課程體系及教學內容的改革與建設要固化學科發展的新成果，使課程體系結構更為科學、優化，教學內容與時俱進，實現經典理論與學科研究新成果的統一，理論與實踐的結合與統一，體現創新與活力。加快教學內容更新、加快教材建設是關鍵與保障。高校要根據自己學科專業、課程建設的實際情況，選用國內外最優秀的教材，編寫高質量的教材。課程教學方法與手段的改革是決定課程教學效果的關鍵因素。代表們認為，根據課程的性質和特點，教學方法應多樣化。要培養國際化、創新性、復合型高級人才，注重學生的實踐能力和創新意識培養，必須改變傳統單一的滿堂灌式的課堂講授方法，大力推進研究性教學。東北財經大學李維安教授對研究性教學理念、特征、意義、制約因素以及研究性教學實施方法進行了系統介紹。很多代表根據經濟管理類課程的不同特點提出了研討式教學、啟發式教學、診所式教學等具體教學方法。很多代表強調，案例教學是經濟管理類課程教學的重要手段。針對案例在管理教學中的應用，昆明理工大學段萬春教授提出要加強本土化案例的編寫，要深入研究中國情景下管理實踐，多種渠道收集案例素材。

四是高度重視實踐、實驗教學。很多代表強調經濟管理類專業教學不能僅限于紙上談兵，要特別注重學生解決實際問題能力和創新能力的培養。因此教學過程應注重學生體驗和參與，高度重視實踐、實驗教學環節，注重學生實踐能力的培養，認為“實踐教學定位是課程教學效果得到保證和深化的核心環節，培養應用型、創新型、復合型人才的基本條件，專業建設、學科建設的重要支撐”。華中師范大學桂學文教授還以電子商務專業為例對北京郵電大學、西安交通大學、華中師范大學、杭州師范大學具體實踐教學模式進行了比較分析，認為我國電子商務專業實踐教學“多模式并存”格局是必要和合理的，并結合實際，提出了包括實驗教學、實踐教學、“三創”大賽三部分的電子商務實踐教學體系。渤海大學單鳳儒教授針對管理實踐教學的對象是人而不是物，經營管理活動難以模擬，實踐考核難以結構化和程序化等難題，提出要突破“課堂講訓練、紙上練管理”的困境，建立大培養系統，進行無邊界的教學，創建以情景為載體、以應用為導向的生活化滲透式實踐訓練模式。

篇4

1、案例選用

一是把事例教學誤當作案例教學。管理學案例教學中的案例是指與管理學課程理論相關的、具有一定代表性的典型事例、實例、范例等事件的內容、情節、過程和處理方法所進行的客觀的書面的描述。當前我們很多的管理學教師在授課時，大多會找一些著名企業在生產經營管理過程中存在的現象、問題來進行理論說明或者演示論證，或者有的時候就案例中的某個問題讓學生展開論述，讓學生發揮自己的觀點，最終達到學生能夠掌握一定的管理學理論知識的目的。這種著重于敘述說明忽略提供背景材料和詳細具體的管理情景，案例知識間缺乏連貫性和系統性，簡單地配合教學的舉例或對事例的分析實質上是事例教學，不具有可模擬性，致使學生難以進入各種角色狀態進行研討分析。

二是案例選擇的隨意性強。有的人誤認為只要能與教學內容相關，上課時隨便拿個案例都可以講。選擇的案例大部分篇幅短小，內容過于簡單，缺乏理論，學生一看就懂，有的甚至于變成了管理小故事，案例的主題過于鮮明突出，一目了然，可供研討和爭論的可能性很小。那么案例教學就會變成實例閱讀課，難以達到啟發學生思維、學習相關知識、培養實際能力的目的。顯然違背了案例教學的初衷。

三是國外案例過多，而國內案例偏少。部分教師忽視中外企業在經營模式、經營理念、經營手段上的各異，樂于采用外國公司的案例。就我們當前的管理學案例教學觀察我們不難發現，很多的教師在上案例課程上，要么是直接采用相關書籍上的案例，要么就是直接將《哈佛工商管理全集》中的案例來運用于教學。這種教學過程，使得案例缺乏相似的制度背景和文化背景，致使學生因缺乏了解國外案例的制度背景、市場情況、人文環境等，難以全面分析案例和形成真實的管理感受，起不到很好的教學效果。即使有的教師選取的是國內案例，但也是偏重于重復使用個別大企業的成功案例，卻極少涉獵小微企業或不知名企業的成功或失敗案例。且案例敘述較為理想化，往往沒有觸及到企業問題的實質，只停留在問題的表面，難以提高學生分析、解決實際問題的能力。加之，大多教師所選取的案例發生在20世紀，內容過于陳舊、單調，難以激發學生討論的興趣，進行深層次的案例剖析更無從談起。

2、師資水平

許多教師不能長期深入企業，缺乏實踐經驗和實踐培訓，加之教育思想比較保守，過分依賴傳統教學方法，將案例教學僅局限于旁征博引的舉例講解，或是在課堂教學中穿插了某些案例作為教學的補充和說明，沒有實現如情景模擬、角色扮演及團隊討論等真正意義上的管理學案例教學，造成了案例啟發角度比較單一，案例點評不夠深入、全面，進而影響案例教學的整體效果。部分教師由于缺乏新意，難以采用創造性的方式開展案例教學，更無法有效地對案例進行研究、判斷、引導學生進行思考學習。

3、學生素質

許多學生由于缺乏管理科學的感性認識和實踐經驗，深受傳統教學方式的影響，對案例教學畏難心理較重，采取排斥的態度，不理解、不接受，不主動參與，冷眼旁觀。部分學生課前不認真熟悉案例，積極查找資料和相關信息，撰寫發言提綱；課堂上不愿意積極主動參與討論、發言、辯論、爭論，也不虛心聽取別人的觀點；有的過于虛榮，要面子，怕丟臉，不自信，羞于表達，總是旁觀他人；課后不及時總結討論結果，撰寫案例分析報告。學生對案例教學的適應能力不強，很難以一個實踐者去分析研究和解決案例中提出的問題，答非所問，直接影響案例教學的實施效果。

4、基礎設施

管理學案例教學具有極強的實踐模擬特征，必須建立專用的教學設施。然而一些高校教學設施落后、案例教學教室資源緊缺；教室講臺的設計顯得“盛氣凌人”，桌椅設置固定，學生人數過多，教室大都人滿為患，很難形成課堂討論的自由氣氛。許多數高校至今仍缺乏信息資料、多媒體教學設備和高質量的課件等，影響了案例教學的教學效果。

5、教學評價

現行教學評價體制下許多教師滿足于按照有限的課時分配采用傳統的教學方法教學，學生也滿足于“上課聽、考前背、考后忘”的學習范式，教師和學生為了被動地完成教學任務，無暇也不愿進行費時費力的案例教學，嚴重的制約案例教學的順利開展。在管理學課程教學實踐中，大多教師忽視對學生討論案例時在分析問題的思路、思維要點的選擇、能否抓住重要問題及其實質和關鍵、運用的思維方法以及看問題的角度等方面的表現進行及時、科學而積極的評價。或是其評判帶有主觀隨意性，從而挫傷了學生參與案例教學的積極性。

二、管理學案例教學的改進策略

1、科學選擇案例

所選案例既要與教學內容聯系緊密，還要適應市場經濟的發展趨勢，能反映社會現實，充滿時代氣息，把握學生所關注的焦點問題，能激起學生強烈的共鳴，真實準確，客觀的、合乎情理、合乎邏輯，典型生動，有說服力和感染力，這樣才能引起學生的興趣，提高教學效果。高校教師也應注意緊密圍繞管理學的基本理論和知識點，通過網絡、電視、期刊、雜志等多種媒體把管理實例加工成具有時代特點和典型意義的教學案例。重視加強“管理案例庫”的建設，有針對性地收集、編寫案例，積極組織選編管理案例教材，不斷豐富和完善管理案例教學資源，從而為管理學教學提供有力的支撐。所選國外案例要注意既與理論知識相吻合，又能在我國現實實踐環境中找到答案。

2、強化教學設施建設

教學設施的準備如討論室、休息室、資料室等的設置與配套要與案例教學法的有關要求相適應。這就要求具備綜合性網絡化的案例教學實驗室。利用計算機技術、多媒體技術創建“管理模擬實驗室”。在教學過程中讓學生通過視、聽來接受教師所傳遞的信息，從而保證信息傳輸的有效性，增加新鮮感。按照案例教學法的要求以學生為中心設計教學教室、擺放桌椅，便于討論交流。

3、轉變教師角色意識

在案例教學中，教師必須成為一個參與者、組織者和協調者。既要善于傾聽學生發言，又要適時地通過提示、發問、故設疑團、充當爭論反角等誘導學生，不至于使案例討論發生偏題或跑題。討論中，教師應為學生創造一個能夠支持或高度容忍標新立異者和偏離常規者的環境，鼓勵學生質疑爭辯，自由討論。教師要對學生的表達能力和思維能力進行指導、糾正和誘導，善于把討論中的爭論引向深入，幫助學生深化對問題的認識和對知識的理解。教師還要對學生的自學情況進行現場點評，提出改進的建議，鼓勵學生學以致用，增強其說服力，從而形成一種師生互動的良性循環。此外，加強對案例教學老師的培訓，優化教師知識能力結構，并積極研究企業管理中出現的實際問題，促進教學、科研、實踐的相輔相成循環機制。

4、改革教學管理制度

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關鍵詞：高等教育；酒店管理；學科特點；教育啟示

中圖分類號：G4

文獻標識碼：A

doi：10.19311/ki.16723198.2016.27.090

1引言

旅游業是21世紀發展潛力巨大的綜合性產業，由于旅游業的“鏈式反應”以及乘數效應帶動與促進著大多數國民經濟部門的發展，包括酒店業的快速發展，一方面使酒店業規模不斷擴大，表現在酒店數量呈現迅速擴張態勢，另一方面使得單個酒店的等級與檔次不斷攀升，高星級的現代新型酒店如雨后春筍般涌現。酒店業新的發展趨勢，對酒店管理專業人才培養提出新的要求。有鑒于此，本文依據管理學、教育學相關理論與方法，基于酒店管理專業學科特點與酒店行業市場需求視角，在分析借鑒國內外酒店管理專業人才培養模式的基礎上，從課程體系設計、人才培養模式、專業建設與發展等層面，據實探討高等院校應用型酒店管理專業人才培養的方式與方法，為我國酒店管理專業建設與發展提供借鑒與參考。

2酒店管理及其學科特點

2.1相關概念界定

管理是指在特定環境條件下，對資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，以便完成既定的組織目標。

酒店管理是指依托酒店資源（設施、設備、人力、資金），遵循客觀經濟規律，依照一定的原則、程序和方法，對酒店的人力、財力、物力以及其他經營活動過程進行有效的計劃、組織、指揮、監督和協調，以保證酒店經營活動順利進行，達到最低的耗費，取得最大經濟效益的工作過程。

2.2酒店管理專業學科特點

酒店管理學是研究酒店管理活動基本規律和一般方法的管理學科。屬于工商管理學科的分支學科。酒店管理學具有社會性、經濟性、綜合性及應用性四大顯著特點。

（1）社會性。隨著人類社會的文明進步，酒店經歷了一個由無到有，數量由多到少，功能由簡單到復合，等級由原始到現代的發展過程。酒店作為由物化的設施、設備，活化的社會勞動者，以及川流不息運動著的資金構建的實體――社會組織，必然成為組成社會的單元或細胞。酒店運營活動屬于人類社會活動的一種形態，是人與人打交道的工作，必然遵循社會規律。故而，酒店管理學研究酒店管理活動基本規律和一般方法，其社會性不言而喻。

（2）經濟性。在現代市場經濟條件下，酒店作為一個公司（企業）型經濟組織，依法組織開展經營活動，面向社會提供酒店產品與服務，進而獲取利潤，實現酒店價值。酒店經營活動屬于人類經濟活動的范疇，酒店管理按照價值規律，組織實施酒店經營業務活動，其經濟性表現非常明顯。

（3）綜合性。現代酒店組織結構復雜，產品功能多種多樣。酒店管理既涉及酒店內部的運營管理，包括前廳接待管理、客房、餐飲、康樂運營管理以及計劃財務、人力資源、工程設備與動力維護管理、安全保衛管理、信息資料管理等，又涉及客源組織、物資采購供應等與社會組織與群體聯系等管理事項，是一項面廣、量大的復合型管理，具有綜合性的特點。

（4）應用性。酒店經營具有很強的現實性，涉及到客人的招攬、顧客預訂及其每項具體服務，務須做到計劃周全、操作規范、質量優良，因此，酒店管理具有應用性極強的特點。

3酒店管理專業人才市場需求分析

3.1酒店業仍處于有利的發展機遇期

（1）經濟穩步增長，發展前景看好。近年來，我國經濟一直保持在7%左右的穩定增長狀態，城鄉居民收入與消費同步增長。2014年全年國內生產總值達636463億元，按可比價格計算首次突破10萬億美元，成為世界第二大經濟體，人均GDP已經達到7500美元左右，發展前景俱佳。

（2）產業政策向第三產業傾斜，推動酒店業迅速擴張。國務院《關于加快第三產業發展的決定》等政策性文件的頒布，加快了第三產業發展的步伐。產業結構中，以服務產業為主的第三產業較其他產業更能產生較多的商務旅游需求，促使酒店業呈現數量規模的迅速擴張，酒店業迎來了前所未有的發展機遇。

3.2酒店管理專業人才市場需求旺盛

（1）星級酒店數量與規模不斷擴張，人才短缺已成為不爭的事實。據統計，2014年全國酒店數量已達全國星級飯店數量為13667家。過去3年全國星級酒店數量整體年均增長率為6%，酒店行業人才需求量極大。

（2）用人結構正在發生突變，高端人才匱乏。據統計，2014年全國五星級酒店數量已經達到804家，年均增長超過15%，遠超中國GDP的增速。而各地待建、在建及剛建完的五星級酒店項目尚有數百家，一大批超五星級的高檔奢華酒店迅速出現在全國各地，國際品牌酒店在華房間數量過去5年間增長62%。高端專業管理人才匱乏，虛位以待。

3.3酒店管理專業人才市場矛盾凸顯

（1）酒店人才素質有待全方位提升。酒店行業對人才的需求已不僅僅是熟練的基層服務操作人員，而是熟悉國際酒店管理運作模式、相應法律體系以及不同的規章制度、了解異域文化風俗，具有較強的語言溝通能力、業務拓展能力以及能夠在工作現場可以進行指揮與協調，了解市場調查、數據統計與處理方法等相關知識的專業人才。

（2）傳統價值觀對酒店管理專業招生就業的影響。受傳統觀念的影響，社會上形成職業等級，認為酒店服務是下等職業，影響了在酒店工作學生的自尊心，導致部分家長不愿意讓子女從事酒店工作。這種價值觀念的存在，導致酒店管理畢業生不能樹立正確的擇業觀。

（3）酒店用人需求與院校育人供給之間的矛盾。現有人才培養方案重理論，輕實踐，加之實訓設施設備欠缺或不完備，教師實踐經驗不足，造成學生的實際動手能力差，與用人單位的期望相距甚遠。

3.4酒店管理專業人才培養趨勢

（1）酒店管理專業培養目標為高素質應用型人才。目前我國從事酒店業的管理人員基本歸為兩類，一是學歷層次高，但非酒店管理專業類，往往需要花較長時間適應這個應用性極強的行業，從而熟悉酒店管理；二是學歷低，經驗豐富，一旦就職高職位，明顯感到力不從心。因此，酒店業最缺乏的是集專業知識與理論，熟練掌握外語，有實踐能力的高素質應用型專業人才。

（2）酒店管理專業課程設置體現專業特色。課程是教育的核心問題，人才培養質量在很大程度上取決于課程設置。為此，亟需根據專業特點與市場需求，設計既具備專業知識與理論，掌握行業政策、法規，又具有較強實踐能力的課程結構體系。

（3）酒店管理專業人才培養模式改革勢在必行。改變傳統的人才培養模式，既重視學生專業理論知識的學習與掌握，又重視專業技能的培養，更重視職業素養和職業態度的培養，強化學生校內實習、實訓及酒店實務操作訓練，構建多元化人才培養模式。

（4）改變傳統的教學模式。采用啟發式與案例教學，針對不同課程特點，采取靈活多樣的教學方法，以及專題講座、行業熱點問題研究、實驗室操作、案例分析等，使學生有足夠的時間學習、調研、思考、討論，培養學生獨立學習的能力。同時，運用現代教育技術手段，發揮先進教學設備和多媒體在專業教學中的作用，增大信息量，具有動態性、直觀性。

4國內外酒店管理專業人才培養模式的借鑒與啟示

4.1國內外酒店管理專業教育發展現狀

酒店業的發展促進與帶動了酒店管理專業教育的發展。國外酒店管理專業開設較早，形成很好的教育模式。據統計，目前全世界開設酒店管理專業院校達千所之多，其中國際知名酒店管理專業院校達20多所。國內自改革開放以來，酒店管理專業教育異軍突起，目前開設酒店管理專業的院校達30多所，分布在我國的19個省（市區），其中東、中、西部所占比例分別為60%、30%和10%，形成高等教育領域一股新生力量，發揮越來越重要的作用。

4.2國外知名酒店管理專業人才培養模式

（1）“洛桑模式”。瑞士“洛桑模式”被國際公認為酒店管理專業人才培養的成功范例。洛桑酒店管理學院的教學特色是理論與實踐相結合的“洛桑模式”，這種模式通過產教結合、學以致用的方式，高度關注行業特點和要求，使學校教育適應酒店行業的需求，力圖使教學與實踐既體現出傳統酒店的技術服務特點，又能反映出現代酒店管理的精髓所在。

（2）“雙元制”模式。德國職業教育主要以“雙元制”為主，這種辦學制度有兩大特征，一是國家立法支持，二是校企合作共建。“雙元制”教育模式重視學生能力的培養，結合市場需求，針對性較強，也能充分調動企業辦學的積極性。

（3）“合作教育”模式。美國開展“合作教育”已有近百年的歷史，目前這種合作模式主要廣泛應用于美國和加拿大。“合作教育”模式最早由辛辛那提大學漢曼?施奈德教授于1906年首先提出，在百年時間里，其顯現了巨大的價值，參加該合作項目的雇主由最初的13個逐步擴大到50000多個，院校數量將近1000所高校。

4.3國內酒店管理專業人才培養模式

（1）“訂單式”人才培養模式。“訂單式”人才培養模式在人才培養的過程中突出校企合作，人才培養的就業導向較為明確，企業參與學生培養的程度加深，極大地調動學校、學生和企業的積極性，提高人才培養的針對性和實用性，實現學校、用人單位與學生三贏。訂單式人才培養模式是最近幾年我國高等職業教育領域中人才培養模式改革與探索的熱點。

（2）“產學研結合”人才培養模式。“產學研結合”人才模式是在人才培養的過程中注重學校與企業合作，主要培養學生的專業素質、專業技能，同時合作開發或研究一些實際的技術問題，充分將學校、企業以及研究機構不同的教育環境和教育資源進行整合。該模式的最終目的是培養適合企業和用人單位需要的、具有較強綜合應用能力的人才。

4.4國內外酒店管理專業教育的啟示

國外酒店發展較早，國內酒店管理專業在教學方面可以借鑒國外教學方面，首先，轉變教育教學觀念；其次，創新教學方式。理論學習與實習實踐并重；第三，強化實踐教學。將實踐教學貫穿于學習全過程，建設校內、外兩級實訓、實習基地；最后，重視師資隊伍建設。引進與培育“雙師型”教師，實現由重學歷向重實踐標準的改進，改變唯論文的考核辦法。

參考文獻

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篇6

【關鍵詞】 消費者行為學 教學模式 實踐

消費者行為學是21世紀高等院校經濟與管理類的一門主要核心課程。消費者行為學發端于美國，主要是在消費心理學研究越來越成熟的基礎上產生、發展的。迄今為止，有關消費者行為學的研究已有110余年的歷史，而我國對消費者行為學的研究起步比美國晚了近80年。隨著越來越多的學者投身于消費者行為學的研究之中，消費者行為學的研究得到了迅猛發展。伴隨著研究的深入，消費者行為學逐漸體現出其內容全面、體系完善、理論深入、成果豐富的鮮明特點，使其與消費者、企業活動、社會經濟發展等的聯系更加緊密。

消費者行為學作為一門研究性、實踐性很強的學科，不僅是經濟、管理類師生研究的主題內容，還是經濟、管理類學生必修的課程之一。然而，目前消費者行為學的教學模式仍然處于比較低層次的課堂講授、簡單的案例分析模式上。對于這么一門實踐性強的學科，在教學過程中運用注重實踐的教學模式是非常必要的。

一、消費者行為學存在的問題

消費者行為學是研究消費者購買行為心理現象產生、發展、變化的一般規律的科學，其建立在生理學、社會學、心理學、人類文化學、社會心理學、信息科學、管理學、經濟學、市場營銷學等學科基礎之上，是一門多學科交叉融會的綜合性學科。20世紀60年代中期，消費者行為學開始在美國的一些大學出現，現在它已經成為全球市場營銷專業的一門重點核心課程。

在現代市場經濟中，消費者是市場的主體，消費者的行為直接影響和決定著企業市場營銷戰略及策略選擇。對于企業來說，如果不了解消費者的心理及行為特征，就很難制定出正確的營銷戰略和策略。市場營銷的最終目標是滿足消費者的需求，因此對消費者行為的研究是市場營銷理論體系不可缺少的一個重要組成部分。作為一門主要研究消費者心理及行為的學科，消費者行為學的研究內容包括消費者的心理活動、消費者決策過程、社會環境因素與消費者行為關系等，是一門實踐性很強的學科。在消費者行為學的研究過程中，可采用多種研究方法，如觀察法、調查法、實驗法、心理測驗法、情景模擬法等。盡管現在對消費者行為學的研究越來越深入，但是，消費者行為學自身仍然存在一定的問題。

1、學科本身的問題

消費者行為學涉及了管理學、心理學、營銷學、社會學、經濟學等多門學科的內容，知識點也涉及消費者行為的方方面面，內容繁雜，知識點零散，很難形成連貫的體系，導致學生不易把握。同時，課程內容主要以理論為主，學生容易形成思維疲勞。

2、教學模式方面的問題

目前，消費者行為學的授課形式較單一，主要以講授、板書或者課件演示作為主要的教學方式，對于學生來說也以被動的信息接受為主，學生會覺得枯燥無味、抽象難懂，學習興趣也會逐漸減少。盡管現在也有很多學校在消費者行為學教學過程中引入了實踐教學模式，但實踐教學內容一般僅限于案例分析，且采用的案例比較簡單，涉及面小，問題設計不夠深入，很難達到預期的教學效果。

3、考核方式方面的問題

目前，在消費者行為學這門課程中，老師對學生的考核方式還是以考試為主，論文或者平時作業為輔，這種傳統的考核方式在很大程度上不能培養并體現學生的實踐能力。

二、消費者行為學目前的主要教學方法

1、理論講授

同其他學科一樣，消費者行為學目前的教學方式還是以課堂講授為主，課堂講授主要又以板書或課件演示為主。由于教學時間有限，要想把那些深奧的、抽象的心理學、社會學理論講解清楚是很困難的，這就導致了學生學起來比較枯燥，對這門課的興趣降低，也導致老師很難運用創新的方式來進行教學。

2、案例分析法

消費者行為學的研究內容以普通心理學理論為基礎，研究交易活動中消費者所特有的各種心理現象。因此，教師在授課過程中也引用一些經常出現在日常生活中的消費情景和消費行為作為案例，但是只限于一些簡單的案例。對于案例分析的程序，一般都采用先由學生獨立分析，再以書面作業完成的方式進行教學。同時，也結合分組教學的方式，把學生按一定的人數分為小組，由小組進行案例的分析和討論，最后綜合整個小組人員的意見得出統一的結論。在這過程中，教師的角色主要是要引導學生尋找正確的分析思路和對關鍵點的理解、觀察，并對學生的分析進行歸納、拓展和升華。

這種師生互動的教學方式能夠使學生更深入的理解理論知識以及學科研究方法，提高學生的學習興趣，使學生認識到消費者行為學是一門具有很強的操作性、實踐性、應用性和現實指導價值的學科。

3、角色扮演法或情景模擬法

角色扮演法或情景模擬法是教師在課堂上設計一個模擬的現實情景，讓學生扮演情境中的特定角色，進入模擬情境中去處理現實生活中會出現的多種問題和矛盾，達到加深對專業理論知識的理解并靈活運用理論知識處理現實問題的目的。

角色扮演法或情景模擬法是消費者行為學課程教學中的一大特色教學方法，同時也是消費者行為學這門學科的一個具體研究方法，在運用該方法的過程中，不同的學生分別扮演營銷人員的角色和消費者的角色，在課堂上開展真實的營銷溝通，真切的體驗各種心理現象對消費者購買行為的影響。消費者行為學是一本實踐性很強的學科，情景模擬可以最大限度的實現實踐。同時，這種互動方式可以充分調動學生的積極性。不過，這種教學方式需要設定合適的情景。

三、基于實踐的消費者行為學教學模式研究

市場是消費者行為學研究的起點，也是了解消費者的消費心理及消費行為的終點，同時在市場中也可以進行人才的培養。教師只有很好地了解外在市場，才能充分了解消費者的心理和行為，在了解外在市場的過程中，也才能更好地引導學生深入了解課堂上學習到的東西，并提升學生各方面的綜合能力。

進入21世紀，社會的競爭，最終將演變成人才的競爭，高校培養的人才也必須是綜合素質高、各方面能力全面發展、具有創新精神和創新能力的復合型人才，基于實踐的教學是培養學生綜合素質和實踐能力十分重要的教學方法。基于實踐的教學以培養學生的實踐性、自主性、研究性和創新性為主要特征，注重學生綜合素質的提升和實踐潛能的開發。基于實踐的教學模式的關鍵環節是讓學生從生活中感受、體驗學到的知識，培養學生的自主探究能力，并“重新組合”現存的知識，培養綜合能力。同時，還要讓學生學會如何把理論知識應用到實踐中去，培養學生應用理論知識解決實際問題的能力。基于實踐的教學模式主要包括自主學習模式、探索學習模式、協同學習模式、案例教學模式和虛擬環境模式等。

1、自主學習模式

自主學習模式強調的是學生的自主學習，而學生進行自主學習的前提有以下兩個：一是學生對該學科具有較大的興趣，有不斷學習的強烈愿望；二是教師鼓勵學生進行自主學習。自主學習模式可以以學生進行自主市場調研開始。市場調研是一種以操作性和經驗性為特征的教學方式，在操作流程上分為調查與研究兩個環節。首先通過采用觀察法、實驗法、問卷法等手段調查、收集市場信息，接著要求學生應用消費者行為學、社會統計學、市場調研與預測等課程的理論知識對收集到的信息資料進行分析。在調研、分析的過程中實現學生的自主學習，使學生熟悉調研流程，增強實踐認知。

在自主學習模式中，一方面在教師的指導下，學生可以主動的利用課余時間進行市場調研，并準備PPT、視頻等在課堂上與老師、同學交流實踐的過程、結論與收獲；另一方面教師也可以把市場調研作為一項作業或者考核項目來要求學生。盡管在這種方式下學生一定程度上是被動的進行市場調研，但是經過不斷的市場調研可以逐漸讓學生從被動的調研學習轉化為主動的調研學習。在調研學習的過程中，學生的調研訪問能力、數據收集處理能力、數據分析能力與口頭表達能力得到了鍛煉，同時也增強了學生對消費者行為學的興趣，提高其主動進行學習的積極性。因此，自主學習模式對于教學來說是一種比較理想的教學模式。

2、探索學習模式

由于消費者行為學具有內容龐雜、知識點零散的特點，所以很多知識還需要學生進行更深入的探索、研究。在探索性學習模式中，問題式教學方法是主要的教學方法。首先在每節課中提出某一個理論問題或是現實的營銷問題，引發學生思考，并要求學生在課前主動的進行資料、文獻的查閱等來了解此問題，在實際講授過程中，與學生一起逐步解決問題，并發現該問題背后隱藏的更深層次的問題。探索學習模式注重的是挖掘學生求知的欲望和潛能，讓學生在深入了解和研究問題的時候產生對該學科的極大興趣，在教師和學生一起探索的過程中不斷豐富知識點。

3、協同學習模式

協同學習模式的關鍵是學生與學生之間、教師與學生之間以及理論知識與實踐知識之間的協同。學生與學生之間的協同主要通過在同學之間組織小組討論、小組調研等活動來實現。教師與學生之間的協同對于師生之間的交流、溝通，使得教師能夠及時了解學生的想法是非常重要的。教師可以采用多種方式與學生進行交流，比如老師課下可以主動詢問學生對教學方式的看法和建議以及學生對某一知識點的觀點。由于學生接觸消費者行為學的時間較短，接觸的學科范圍也較廣泛，因此學生提出的有些看似無厘頭的建議或想法可能對于教師改進教學方式、開辟研究內容是非常有價值的。同時，老師還可以采取匿名問卷調查、在線互動等方式與學生進行交流。理論知識與實踐知識之間的協同則是強調必須把理論知識運用于實踐中，在開展實踐活動的同時也加強自身對理論知識的了解。

4、案例教學模式

這里的案例教學模式與前面提及的案例教學具有一定的差別，該模式強調在案例選擇和設計過程中需選用企業實際發生的經典案例，精心設計案例研討題目，使學生通過認真研究討論這些題目能夠基本具備發現問題、解決問題、歸納知識點的能力。案例的撰寫與選擇要做到本土化，并且要具有時代性與實用性，案例最好能來自學生的親身購買或生活經歷，使得同學們對案例內容有更深刻的體會。同時，在不同學生的教學過程中，老師要注意本科生的案例分析教學模式中所用到的案例以及案例研討方式應不同于研究生。

5、虛擬環境模式

虛擬環境模式類似于前面提及的情景模擬以及角色扮演，主要目標都是根據課堂內容創設相應的銷售情境，讓學生扮演情境中的不同角色，讓學生的動手能力、創新精神和團隊合作精神能夠得到更好的培養。與前面提及的情景模擬或角色扮演不同的是這里的虛擬環境更逼近于現實，如果需要甚至可以在企業或市場中實地開展模擬活動。

四、結論

作為經濟、管理類的一門重要學科，消費者行為學以探索、研究消費者的心理特征、行為特征以及什么因素影響消費者的行為決策為主要目的，是一門融合了心理學、社會學、管理學、經濟學以及營銷學等的綜合學科。隨著企業經營戰略由注重內部生產逐漸轉為注重外部顧客，消費者行為學受到了越來越多的學者以及企業領導者的重視，相關消費者行為學的研究也得到了巨大發展。

消費者行為學作為一門實踐性很強的學科，其教學模式嚴重影響了教師的教學質量以及學生的學習情況。目前，消費者行為學主要的教學模式還是傳統的以課堂講授為主，案例教學以及角色扮演為輔的模式。這種模式在教學過程可能會使得學生覺得該學科枯燥無味，降低對該學科的興趣。因此，本文以提升學生的綜合素質、培養學生的實踐能力為主要目的，提出了基于實踐的消費者行為學教學模式，主要包括自主學習模式、探索學習模式、協同學習模式、案例教學模式和虛擬環境模式。

【參考文獻】

[1] 符國群：消費者行為學（第二版）[M].北京：高等教育出版社， 2010.

[2] 李瑞華：“啟發—互動”教學模式的探討——基于《消費者行為學》課程的特色教學方法研究[J].內蒙古財經學院學報，2009，7（2）.

[3] 張建香、王會宗：《消費者行為學》課程教學改革的探索[J].天津市財貿管理千部學院學報，2006，8（2）.

[4] 羅琴、馬進軍：《消費者行為學》研究性教學模式的構建與實現路徑[J].廣西教育學院學報，2011（6）.

[5] 陳靜：《消費者行為學》研究性教學模式的構建與實施[J].湖南稅務高等專科學校學報，2008，21（2）.

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關鍵詞：思想政治理論課；案例教學；審視

中圖分類號：G642 文獻標志碼：A 文章編號：1002—2589（2012）25—0171—02

作為一種有效的教學模式，案例教學具有“以案論理，活化教學內容；討論為主，調動學生的主體性；問題分析，提高學生掌握并應用所學理論分析、解決實際問題的能力”的特點和優勢[1]。近年來，高校思想政治理論課在開展案例教學中取得了顯著成績，但也還存在著一些理論和實踐中的問題，因而仍有必要結合案例教學模式的形成，進一步把握思想政治理論課案例教學的本質與要求。

一、案例教學的內涵及其特征

1870年，哈佛大學法學院院長蘭德爾教授創立了案例教學法。蘭德爾認為，法學教學應擺脫從案件到案件的經驗式思維，引導學生通過研讀具體案例、推廣個別決策來歸納與總結法學的理論邏輯，通過對法律規則的一般化理解進一步把握美國法律的精神實質。1910年，哈佛商業管理研究生院開始采用案例教學方法授課，工商管理行業人員走進課堂展示管理中的問題并提供案例分析和解決問題的方法。案例教學在教學中的應用起初較為緩慢，隨后在哈佛大學商學院院長德漢姆的推動下形成了具有一定規模的案例教學管理系統。20世紀30年代，案例教學逐步擴展到管理學、教育學等其他學科領域。20世紀80年代，案例教學傳入我國，成為一種重要的課程教學模式。

現代教育學認為，案例教學是教育者根據一定的教學目的和教學內容，組織學生開展對案例的調查、閱讀、思考、分析、討論和交流，傳授教育對象以分析問題和解決問題的原理與方法，并由此加深對基本原理和概念的理解，提高分析問題和解決問題的能力的教學手段。通過案例資源的開發應用，設定、模擬、重現、復制現存的生活場景，引導、激勵、幫助學生介入案例場景并積極參與討論或研究，在發現學習的過程中接受教育并實現教學目標，構成了開展案例教學的根本要求。

（一）案例組織的情境性

所謂案例就是為了一定的教學目的，圍繞選定的一個或幾個問題，以事實為依據而加工整理的教學資料。案例是對某一實際情境的客觀描述，通常基于真實的生活情境或事件，以敘事的形式呈現。人們編制案例的目的是為了進行充分的討論，在案例描述中一般不會加入編寫者的意見和觀點，編寫者僅僅客觀地描述事實發生的情節和過程。案例教學的實際效果取決于教育對象能否在教育者指導下介入案例研討，依托案例探究建構教學共同體，并達成獲得新知、自覺學習的美好愿景。

（二）教學目標的內隱性

案例教學過程中，教育者應在營造教學情境的基礎上塑造教育對象的案例角色，使之充分運用已有的知識與方法分析、思考案例，實現理論與實踐的互相轉化。案例教學既包括以教育者和受教育者互動為特征的外顯學習，更包括大量的潛移默化接受為特征的內隱學習。案例教學過程中，案例充當了教育主客體雙方理解教育環境和分析教學內容的觸媒，教育者主導受教育者參與案例分析，通過案例研討豐富對知識與學習本身的理解，成為拓展與深化案例教學的根本指向。

（三）教學效果的生成性

與傳統的單向講授不同，案例教學通過“注入式”教學向“參與式”教學的轉變，尊重和反映了人們認識事物的規律。實施案例教學的關鍵在于通過啟發式、親驗式學習引導受教育者分析和解決案例情境所包含的矛盾，在教與學的矛盾生成轉化中實現認識的深化發展。因而，案例教學既是具體的教學方法，更是一種動態生成的教學模式。案例教學的效果不是預定的，而是生成的，案例教學的價值在于通過案例創造受教育者學習的條件和環境，促進教育和學習過程的持續發展。

二、思想政治理論課案例教學的現狀及存在的問題

思想政治理論課案例教學通過創設問題情境，分析討論具有典型性、代表性的具體實例，幫助學生認識和理解某一基本原理或思想觀點。自實施“05方案”以來，高校思想政治理論課在編寫教學案例、建設網絡案例平臺以及開發多媒體教學案例中積累了豐碩成果，深化了關于思想政治理論課案例教學的基本原則、操作模式、教學評價的基本認識，形成了思想政治理論課中案例媒介的多樣化、案例效果評價的多元化、案例資源開發的課程化等基本經驗，案例教學已成為被大學生普遍接受和喜歡的課堂有效教學模式。

然而，綜觀思想政治理論課案例教學，客觀上存在著被“簡化為事例論證，泛化為生活事件，固化為教育程式”的突出問題。一些教師缺乏敏銳的理論洞察力和全面的思維應變力，在案例教學中缺乏教學設計和方法論意識，不能充分考慮思想理論與案例之間的合宜性與復雜性，將案例教學簡單地理解為舉例說明，簡化為事實和材料的堆砌。作為案例教學被簡化的表征，許多無豐厚思想理論內蘊的日常生活事件被泛化為教學案例，案例教學變身故事沙龍、小品欣賞，案例教學蛻變為艷麗而淺薄的課堂花絮。在長期的簡化和泛化中，思想政治理論課案例教學固化為原理加事例的教育程式。更為突出的是，一些教師仍然將受教育者當作知識接受的“容器”，用灌輸和辯駁取代溝通和對話。或陷入狹隘經驗主義，就案例談案例，忽視案例與思想理論之間的內在邏輯；或隨意拔高和夸大案例的教育功能，將牽強附會當作理論注釋。程式化的案例教學排斥了思考、交流、碰撞，忽視了深度訪談和有效溝通而產生了受教育者的接受疲勞。由于案例教學的情境性、內隱性、生成性受損，案例教學變成了形式主義的工具，游離了服務主流意識形態建設與人的全面發展的宏闊價值視閾。

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課堂教學管理是教師在課堂教學中，不斷集中學生注意力，管理學生紀律，激發學生興趣，培養學生習慣，引導學生學習的一種教育行為方式。那么如何搞好小學數學課堂教學管理呢？我覺得應當做好如下幾個方面的工作。

一、利用多種教學手段，激發學習興趣，把課堂管理融入豐富多彩的教學活動中，使學生愿學數學。

托爾斯泰指出“成功的教學所需要的不是得求，而是激發學生的學習興趣。”興趣是學生主動探索數學知識的心理基礎，對支持、推動學生數學認識活動起著重要的作用，它使學生處于活躍，積極的學習狀態，能讓他們形成良好的意識傾向，從而較好地接受數學信息，針對小學生具有好奇、對新事物易產生興趣的這一特點，在教學中，我常常利用生動形象的教學用具，栩栩如生的教學掛圖等多種教學手段來輔助教學，使學生在看、說、演、議的活動中形象地理解較抽象的數學知識，如在學習周長相等的長方形和平行四邊形的面積大小比較時，我用木頭釘好一個長方形，然后用力拉一組對角就變成了一個平行四邊形，這時平行四邊形的高比長方形的寬短，因此長方形面積比平行四邊形面積大。這樣形象有趣的教學極大地吸引了學生的論意力，培養起他們學數學的興趣，使課堂管理在教學活動中得到了實施。

二、通過創設情境，調動學生認識的內驅力，寓教于樂，把課堂管理與創造誘人學習情景有機結合，使學生樂學數學。

實施情景教學，在課堂教學中也很重要，它能使學生在一種愉快和藹的特殊氣氛受到熏陶、感染，從而激發其學習興趣，增強教學效果。在教學中，情景教學可以廣泛地應用于應用題教學中，幫助學生理解應用題的題意及數題關系，如，我在教行程題中的相遇應用題時，為了讓學生清楚理解相遇問題中兩個物體出發的時間，地點以及運動的結果，創設了一具相遇的情景，我在教室兩端設置A、B、兩地，請一個學生代表甲，另一個學生代表乙，表演甲乙兩人同時分別從A、B兩地相向而行，途中相遇的情景，然后，把此題用線段圖展示在黑板上，學生再來分析題意及數量關系就事半功倍了。在這樣的情景下，學生并能有樂學的欲望。

三、重視學生動手、動腦、動口的活動，培養學生良好的學習習慣，促使學生在數學學習活動中得到主動發展，使學生會學數學。

在教學中，教師要使學生愿學、樂學，而且還要會探究，要培養學生良好的學習習慣可以遷移到其行為中去，這有助于學生良好個性心理品質的形成。

我們知道兒童的思維是從動手開始的，因此在課堂上學生可在老師的指導下，利用學具拼拼拆拆，比比分分，看看議議，通過學生的親身動手操作，幫他們認識。事物的本質特征，增強學習效果。如在教三角形面積公式的推導時，首先放手讓學生用兩個完全一樣的不同類型的三角形來拼一拼，并以小組為單位，拼成怎樣的圖形，要做好記錄。結果學生興趣盎然，有的把兩個完全一樣的銳角三角形拼成了一個平行四邊形；有的把兩個完全一樣的直角三角形拼成一個長方形、正方形、平行四邊形，再通過觀察綜合得出一般的結論三角面積等于等底等高的平行四邊形面積的一半。這樣充分提高了學生的觀察能力，思維能力和探索精神。

四、發揮情感因素的激勵感染作用，增強課堂管理中的信息交流和情感交流。

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【關鍵詞】生本理念 管理教學

【中圖分類號】CA0―058 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2015）18-0047-02

一、大學生管理工作中的人本理念

高校學生管理工作，無論是計劃和任務的確定，還是內容和形式的選擇，都源于對學生的認識和把握，源于對學生發展中各種矛盾的深刻洞察。實際上，每一個個體都有其自身具體、獨特、不可替代的需求。不同個體的需求在整個群體中，并不是孤立存在的，它們之間是相互影響、相互作用的。在大學生活中，學生對自身所處環境的感受，對自己在學校中的地位，對學習、戀愛、人際關系、就業等個人發展需要得以滿足的程度，都是影響大學生管理效果的重要因素。缺乏對這些因素的認識、了解和把握，高校學生管理就成了無源之水、無本之木。因此，我們只有全面考慮學生的個體情況，重視個體需求在管理中的地位和作用，并把它們看作是運動的、變化的，高校學生管理才能有的放矢，提高管理效率，收到預期的效果。

人本理念下的學生管理工作，就是要以學生為出發點，充分尊重學生作為人的價值和尊嚴，充分尊重學生的人格、個性、利益、需要、知識興趣和愛好，力求促進學生全面發展，健康成才，并能走入社會后持續發展。這意味著我國高校學生管理必須要從那種把對人的投資視為“經濟性投資”的觀念轉變為“可持續發展性投資”的觀念。以人為本的學生管理模式在處理人與組織（即學生與高校）的關系時，并不否定和排斥組織（即學校）的目標，而是應把人（即學生）的自我發展和自我完善作為組織（學校）目標的重要組成部分。樹立“以人為本”的高校學生管理理念，營造良好的服務氛圍，對學生的發展和成才能起到潛移默化的作用。高校從教學到行政管理，從學生學習到后勤服務，都要不斷深化教育改革，轉變教育觀念，轉變管理觀念，轉變過去那種以學校為主體，以教育者為核心的工作思路和工作方式，變管理為服務，樹立一切工作都是為了學生的健康成長的管理理念。以人為本的高校學生管理就是以學生的發展為高校工作的出發點和落腳點，一切為了學生，為了學生的一切，理解學生，尊重學生，服務學生，信任學生，使大學生成長為德、智、體、美全面發展的優秀人才。

二、采用寬松、自由、開放的現代教學模式

大學生已經具備一定的獨立思考和自主學習能力，如果教師像對待中小學生那樣嚴格管束，如統一自習、早晚點名、上課表現不積極要寫檢討等，就會壓制其個性發展。也就是說，發展大學生個性需要寬松、自由和開放的教學模式，要摒棄傳統“劃一式”、“填鴨式”和“機械式”的教學模式。采用寬松、自由、開放的現代教學模式，激發學生自主創新潛能，活躍學生的思想，促使學生個性自由全面發展。同時，創新課堂教學，啟發學生思維，激發學生興趣，根據各個學生的先天資質、性格和志趣等個性特征，在學生自我認知和自我設計基礎上，從學生實際需求出發設計教學目標、內容和方式，因材施教，實施個性教育。此外，應打破舊有的自我發展的封閉狀態，推動教育與外部世界協調發展，開發學生的情商和心理潛能，鼓勵學生從自我為中心中解脫，參加各種社團活動，學會與社會、他人互動，做到學以致用，在改造外部世界的同時改造內心世界，形成樂觀、健康的心智，全面開發個體潛能。

三、注重多媒體教學在教學中的作用，以網絡為媒介，加強師生、生生間的互動、交流

在心理學教學中，充分運用現代先進的多媒體教學技術和手段，不斷提高心理學教學的感覺形態和提示效果，這是現代心理學教學中的一大進步和飛躍。應該說，現代多媒體教學手段的運用具有不可替代的特殊作用，它具有高效、直觀、生動、資源共享等優勢，讓我在心理學教學中受益非淺。比如在感知覺教學中，我制作和運用了具有動畫效果的課件進行直觀、生動的演示，在有限的時間內向學生展示大量的感“知覺規律”和“錯覺現象”；在講解“注意、記憶、想象、思維等心理過程和個性心理時，通過多媒體展示相關案例、圖片、量表或研究成果；在學習智能理論相關內容時，讓學生觀看電視、電影的片段。這一切在過去幾乎是不可想象的，它在很大程度上提高了教學的質量和效率，同時減輕了教師的工作壓力和負擔，何樂而不為？

四、要樹立教學為學生、成長、服務、奉獻的觀念，因為教學具有教育性，教學過程具有教育性

良好的教學不僅能夠給學生傳授知識，啟迪智能。還能交給他們做人的道理，甚至對他們的人生觀、價值觀的行成，具有一定的影響。在教學一線的有些工作者，要端正自己的工作態度。一定要去研究個人所帶的課程、施教的方法以及教育的對象。做到專業精、方法得當、對自己的教育對象要有針對性。而不是照本宣科，簡單應付，造成誤人子弟的后果。淵博的知識、端正的態度、流暢的語言、富有邏輯的思維、良好的儀容儀表這樣的教師都會給學生留下美好的印象。所以教師的形象，言傳身教對學生來說都有模仿榜樣的作用。所以，一線的教育工作者要有一種為教學服務的奉獻精神。因為，只有這樣才能發揮教學的教育性，也只有這樣，教學才能真正為學生服務。

五、打造教師硬隊伍，為人本管理提供源本支持

在大學生管理過程中，教師發揮著無比重要的作用，這不僅要求教師自身具備管理能力，還要求教師能夠組織學生自我管理。為此，必須打造一支高素質的管理教師隊伍。

學生數量多、層次化強、個性突出等特點對教師管理提出了更高的要求，這就要求教師增強自身素質，加強人員管理方面知識的學習，積極參加管理培訓，開展學生管理交流與座談，學習管理經驗，引進新的管理模式，為全方位管理學生做足管理知識準備。教師是學生的表率，要使學生樹立良好的人生觀、世界觀、價值觀，首先，教師必須完善自我，做到身為人師，表率天下，全面提升自己的道德修養；教師對學生的管理，要在學生的情感上下工夫，這就要求教師熱愛學生，關心學生，時時處處為學生著想，尤其是針對一些貧困學生的管理上，一方面注意到學生的困難情況，一方面要關注到學生的自尊心，做到在解決學生實際困難時不傷及他們的自尊心；健全學生服務職能，為學生提供動態化服務，建立學生工作信息平臺化管理，建立學生事務處理系統、學生工作評價系統、學生工作教育引導系統、學生工作社會服務系統，實現信息數字化、流程網絡化、辦公自動化等，為學生提供良好的信息服務。

要實現和諧教學，必須更新我們的教育理念，摒棄傳統的在教學中“我說你聽”的絕對權威和優越感，接受“一起探討，共同探索”的民主平等，時刻意識到自己知識能力的不足，進而繼續學習、完善自我。以便在教學實施過程中更好地發揮組織和引導的作用。

參考文獻：

[1]程眾. 以德育人 以情感人――淺談如何做好高等學校的學生管理工作[J].工會論壇（山東省工會管理干部學院學報），2009，（1）.

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關鍵詞：城市形象 城市語言 影響 地區

城市形象是指一個城市的內部公眾與外部公眾對該城市的內在綜合實力、外顯活力和未來發展前景的具體感知、總體看法和綜合評價。它是一個城市在其經濟、社會、文化、生態綜合發展過程中，逐步形成并不斷發展起來的。而從一定意義上說，城市是一種文化形態。城市文化通常是人類群體在城市社會實踐活動中所創造的物質財富和精神財富的總和。本文提出城市語言的意義就在于使城市的文化能夠得到效益最大化，使每個“城市語言文化符號”都能成為城市形象的表現體，成為城市形象的“合理構成部分”，使城市通過這些語言文化符號，從一般的生活體系中升華出來，從文化與藝術層面展現城市的形象魅力。

當今的世界，我們既能夠看到高樓林立、現代技術應用廣闊的世界型的城市；也能夠看到仍然處于原始生活方式狀態的偏遠落后的鄉村生活。可同時，我們也看到世界范圍內的城市與鄉村差異正在縮小，傳統意義上的鄉村的面積在縮小，全球正在出現世界性的城市化潮流。世界城市化水平已經超過54％，中國的城市化正在接近30％，沿海一些省份已經達到46％，大規模的城市建設已經在中國展開。但是同時，我們也看到一些城市建設中的文化敗筆和文化誤區。在一些城市的形象塑造過程中出現了“建設性破壞”和“城市造美運動”產生的負面效應。而秦皇島在城市形象過程中也出現了一些問題，因此，本文以研究城市形象與城市“語言文化”的概念和相互關系為理論基礎，創新性地采用實證研究的方法，分析目前秦皇島城市形象建設中存在問題，并針對問題，研究如何進行城市“語言文化”運作，更合理、更科學地塑造秦皇島城市形象，以減少城市化和城市現代化進程中的遺憾。對于城市形象的研究，在國外可以追溯到古希臘羅馬時代。但是，早期的城市形象與現代城市形象理論還是有很大區別的。這個區別主要在于，早期國外的城市形象是寓于城市規劃建設、城市設計理論和城市美學理論之中。在城市規劃領域中強調城市美學、城市藝術的應用，是在城市美學和城市藝術層上的規劃與設計，我們可以把這種認識觀和行為視為城市形象發展的一個初期階段，雖然沒有使用城市形象這一專有名詞，但其實質也是一種城市形象塑造。在城市存在的意義上，建筑美學與城市美學具有同質性意義。20世紀60年代。在西方的城市研究學界和城市規劃學界，先后出現了“環境的藝術意識”的潮流。這些新環境藝術意識，漫及歐美大陸，對城市形象和城市建筑空間產生較大影響。

一、城市形象的概念與內涵

（一）城市形象的定義

一般說來，城市是相對于鄉村而言的一種相對永久性的大型聚落。從中國古代城市的起源來研究“城市”定義，城市是隨著商品經濟的發展，人口集中居住在固定的位置而產生的。城市形象是城市物質基礎的再現。“形象”一詞在漢語中最早出現于漢代，意指人、物的相貌形狀。20世紀初,我國文藝理論家用“形象”一詞釋譯法文、英文等西方文論中的image，從而使其又有了新的涵義。形象是指能引起人的思想或感情活動的具體形狀和姿態,是外界事物在人腦中的反映。而城市形象是指一個城市的內部公眾與外部公眾對該城市的內在綜合實力、外顯前進活力和未來發展前景的具體感知、總體看法和綜合評價。它是一個城市在其經濟、社會、文化、生態綜合發展過程中，逐步形成并不斷發展的整體風貌及其在公眾心目中形成的印象和看法。

（二）城市形象的內涵

城市自我形象是城市固有的特色和美感，是城市在一定時空條件下，城市人類所創造的有別于其他城市的物質和精神產品的外在表現，是城市文化個性的反映，它能給人以與眾不同的感覺。人們對城市形象的整體感受不僅僅是對城市實體環境的“總意象”，而且還包括對城市人的行為在內的整體“總意象”，人們在看到城市中的“物”獲得“意象”的同時，還對城市人的行為產生感受、反應、印象和意象，對城市環境和個體的存在價值感受到“意象”。反映在人們頭腦中的“城市意象”，既包括了城市或城市一定區域中的事物，如街區、建筑物、雕塑、植物、道路、交通、店面、旅游景點、色彩、店招店牌、生活設施等，也包括了城市的政府行為、市民行為、政府與市民的精神理念、公務員的工作作風、社會時尚、文化氛圍、風土、人情等。同時還包括了城市整體構思所表現的主體意義、重大紀念物和特殊建設應該傳達的視覺意義：也就是說，城市形象既包括了群體關系，也包括了個體關系；既包括靜止的客觀存在的物的關系，又包括活動的人的關系，同時還包括了藝術和創造性的文化關系：在這些關系中，只有在不同層面和不同意義上形成城市自己的差異和特色，才能在一定程度上構建出大眾對城市形象共同的認知與認同。因此，城市形象是一門全新的科學，在城市形象的理論研究和實踐中，包括了建筑學、景觀學、環境科學、雕塑理論、建筑美學、城市社會學、城市文化學、城市生態學、城市哲學、城市園林學、城市管理學、城市歷史、城市心理學和CIS理論等多方面的學科。