導語：如何才能寫好一篇常見的心理學效應，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：大學生;心理壓力;消極情緒;處理

一、心理壓力的概念和表現

心理壓力也可以稱作精神壓力，指的是個體面對壓力應激源而產生壓力反應的一種身心緊張的狀態。大學生常見的壓力應激源主要分為學業壓力、就業壓力、人際關系的壓力、戀愛壓力、經濟壓力、獨立生活的壓力、家庭環境的壓力、同學競爭的壓力以及社會環境的壓力等。眾所周知，心理壓力有正反兩個方面的作用，一方面，適度的心理壓力對維護身心健康、提高學習和工作效率都能起到積極的促進作用，還能最大限度激發出學生的潛力，使其在各方面都達到最佳狀態。另一方面，壓力不足或者過度壓力對學生的身心健康發展、學習和工作的效率都起著消極而負面的影響，甚至會導致學生出現意志渙散或者缺乏行為動力。

心理壓力超負荷的表現主要有：注意力比較難集中，反應相對較遲鈍;記憶力衰退，容易遺忘人忘事;自我評價較低，精神緊張;會出現緊張、焦慮、抑郁等消極情緒，更有甚者會有輕生的念頭或行為出現;變得敏感多疑，不信任他人，害怕去人多的地方;表情呆滯、行動遲緩、對周圍的人或事毫不關心;常常沉迷網絡、惡意酗酒，睡得很晚，醒得很早。

二、大學生常見的消極情緒

（一）抑郁

是指學生遇到因挫折等外因帶來的壓力而出現心理上無力承受、無處發泄的一種反應，也是大學生最常見的一種消極情緒之一。比如：大學生會因為學習成績落后、競賽失敗、被同學孤立等事件引發出抑郁情緒。但是有抑郁情緒不等同于患有抑郁癥，個體只有在抑郁長期存在且越演越烈的情況下才會發展成抑郁癥。

（二）焦慮

是指學生個體對現實生活中潛在的挑戰和威脅，常常出現焦慮、畏懼的情緒狀態。一般來說，基于現實生活中潛在的挑戰和威脅產生的焦慮稱為現實性焦慮，比如大一新生剛進大學對新的校園環境和新的同學師生關系不能適應而產生焦慮和迷茫，當積極面對大學新生活，度過大一上學期后這種焦慮就自然消除了;基于因為無原由的挫折和威脅而產生的焦慮被稱為病理性焦慮，比如學生擔心期末考試的失利而產生焦慮，從而會出現失眠和緊張的狀態，而且還會隨著考試日期的臨近而越發嚴重。

（三）自卑

是指學生對自己的智商、能力或者家庭現狀的低評價，不認同或者瞧不上自己而產生的一種消極反應。通常會覺得自己不如人、自己沒有價值。多數情況下，自卑對個體起著消極的影響，一個人老是拿自己的短處去與他人的長處相比，就很容易身心失衡，否定自我，嚴重時甚至會出現輕生厭世的想法。

三、從輔導員的角度幫助學生緩解與消除心理壓力

（一）輔導員積極引導學生進行自我調節

輔導員可以引導學生通過與人交流來減輕自己的心理壓力，如學生在失戀之后，可以用身邊的例子、自己的例子來安慰學生，直面失戀帶來的短暫的痛苦，要積極的去提升自己，而不是自憐自艾。要把主要的精力用在參加社團活動、提高學習效率上，讓學生明白愛情只是生活的一部分，而不是全部。在學生遭遇社團、公司的面試失敗時，可以告訴學生這只是漫漫求職路上的一次小小失誤，要勇敢的重新振作起來，失敗是成功之母，要在失敗的事實上，總結經驗來提升自己，總會有柳暗花明的那一天。

（二）輔導員幫助學生積極評估壓力源

輔導員要指導和幫助學生正確客觀地分析壓力產生的原因，評估壓力產生的主要影響，比如讓學生反思“這件事對我到底有哪些消極影響”以及“這些消極影響中哪個讓我最在意”等問題。同時，讓學生思考自己能尋找到哪些途徑來擺脫壓力困擾，然后盡早投入到正常的學習和生活中。

（三）輔導員指導學生盡快排解壓力情緒

輔導員要指導學生在困難和挫折面前，及時地排解掉壓力情緒，讓自己的情緒盡量保持穩定、輕松與平靜的狀態。一般來說，在學生遇到來自學習和生活上的壓力了，只有自己及時地排解掉壓力情緒，才能保持清醒的頭腦來面對壓力的產生源，才能繼續對生活充滿動力和希望。比如學生自覺壓力過大，可以讓其找個僻靜且安全的地方大哭一場，把淤積在心里的不良情緒發泄出來;也可以向同學老師把壓力產生的事件描述出來，尋求他人的幫助;還可以通過聽音樂、跑步、打球等運動來調節壓力。

參考文獻：

[1]魏青，曾莉.大學生心理健康教育[M].四川：西南交通大學出版社，2016.

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教學活動1：Pre-listening

重大版高中英語必修3第一單元Friends　and　Friendship話題是朋友和友誼。在進行練習冊中的聽力訓練前，播放兩個視頻短片，關于如何處理同學之間的關系，在投影上顯示出下列討論話題，讓學生分成小組互相討論。

〔視頻一〕你在同學家玩，他的弟弟突然從樓梯上摔下來，腿部受傷了，而他的父母又不在家，你同學不知怎么辦，你應該給出什么樣的建議

〔視頻二〕你和同學一起騎車去上學，途中你同學的自行車突然壞了，而此時上課的時間又要到了，你同學不知怎么辦，你應該給出什么樣的建議

【Pre-listening活動設計的理由】聽前練習的目的旨在激活，或者提供給學生相關背景知識，簡化較難的聽力內容。這一步直接關系到學生能否聽懂，尤其是對較難聽力材料，這一步處理得好是下一步順利進行的關鍵。一般來說，所謂的難，要么是所提供的聽力材料的語言難，要么是內容難。因此，教師應從這兩方面為學生的聽做好準備。我所設計的討論話題非常貼近學生的生活，使學生有話可說，為學生下一步的聽打好基礎，充分做好內容、語言和心理上的準備。因而，這也符合《普通高中英語課程標準》的關注學生的情感，營造寬松、民主、和諧的教學氛圍這一建議。

教學活動2：While—Listening

在這一節聽力教學中，我設計了以下這個教學環節。

1.Listening　for　the　general　idea

讓學生聽懂大意，即Listen　for　the　general　idea。在這一過程中讓學生將注意力集中在關鍵詞、句上，不要把注意力放在細節上，提醒學生只要聽懂大意即可，能幫助學生樹立聽細節的信心，同時也能幫助學生樹立學好英語的信心。

2．Listening　for　the　detail　information

（1）Listen　to　the　passage　for　the　second　time　and　complete　the　foll-

owing　tips

（2）Listen　to　the　passage　for　the　third　time　and　decide　whether　each　of　the　following　statements　is　true　or　false.

（?。賅hen　making　friends　with　American，you　should　invite　them　to　parties

（?。赮ou　should　be　willing　to　take　the　first　step　so　as　to　make

friends　with　American

（?。跘s　you　start　your　conversation，　you　should　talk　about

something　serious

（?。躓hen　Americans　say　“Let’s　get　together　sometime”，they　are　trying　to　invite　you　to　have　a　get-together.

（?。軮t’s　easy　to　tell　whether　an　American　would　like　to　be　your　friend.

在聽懂大意的基礎上來聽細節，即Listen　for　details。教師根據聽力練習布置任務，這樣學生就會帶著特定的目的去聽，專心致志地尋求所需信息。在這一階段教師著重培養學生的聽力技能，以快速獲取信息。

3．Intensive　listening

解決了問題之后，應該給學生最后一次聽的機會，目的之一是引導學生發現和分析影響聽力練習效率的原因，也就是找出沒聽懂的原因，積累經驗，加深學生印象；二是幫助學生充分利用所聽材料進行語音、語言知識的學習與積累。因而，這一步是保證聽力理解能力提高的重要環節。

【While—Listening活動設計的理由】這一階段是聽力過程的核心。在第一階段中，從內容上學生的相關背景知識已經被激活，學生應感到所聽內容不是那么的生疏，從心理上學生也已經做好準備。然而，第二步應注重方法，否則學生不但可能聽不懂，還可能挫傷聽的積極性。其實我們只要在處理聽力時遵循由易到難，由簡單到復雜，由整體到細節的方法，就能為學生營造寬松的聽力氛圍，引導學生掌握聽力策略。

教學活動3：Post-listening

我在這一環節設計了以下幾個練習。

1.Make　the　sentences　with　the　following　words　and　expressions.

be　willing　to，take　the　first　step　，open　the　conversation，show　interest　in.

2.Work　in　groups　to　discuss　what　advice　should　be　followed　in　making　friends　with　Chinese.

3.　Make　a　dialogue　with　the　following　pattens.

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關鍵詞：實踐活動 心理效應 思想情感

中圖分類號：：G9 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2015）10（c）-0234-02

心理效應是社會生活中常見的心理現象，它是指人的思想情感、思維方式、社會活動等在人們心理中所引起的客觀反映和效果，它具有積極與消極兩方面的意義，體現的是一種心理學的效應和規律。教育是科學的，也是藝術的，在進行教育教學活動中，如何來正確地認識、了解、掌握并利用心理效應，并在理解、模仿和反復實踐中不斷地創新，將會對教育教學工作具有非常重要的作用和意義。

綜合實踐活動課程是國家開設的一門必修課程，該課程的最大特點是綜合性和實踐性。它的培養目標主要是面向全體學生，側重培養學生的綜合能力和素養，讓每個學生都能夠更好地成長與發展。在綜合實踐活動課中，只有把握好教育教學中的心理效應，并將其很好地應用于綜合實踐活動中，才能讓學生們在活動中充滿智慧，才能使綜合實踐活動課程如虎添翼，更好地彰顯它的培養目標和價值，并推動課程向良態發展。

1 在情境創設中，應用心理效應

在綜合實踐活動中，應用“情境相似性”心理效應，來進行教學情境的創設。所謂的“情境相似性”是利用相似的情境啟動與新情境相聯系的相關經驗。利用“情境相似性”創設情境，激興導入，可以激發學生學習探究的興趣。把“情境相似性”應用在主題研究的過程中，讓學生針對情境的引導去思考和實踐，調動起與情境相聯系的已有的相關經驗，并進行研究性學習，可以獲得很好的教學效果。當然情境的創設要來源于生活和社會，與學生息息相關。

2 在主題研究中，應用心理效應

在主題的研究中，如果能好好把握“半途效應”和“登門檻效應”。會讓學生的主題研究取得意想不到的良好效果。為了便于目標的達成，要將目標分解成一個個小目標，實行“大目標、小步子”的方法，從易到難，不斷深入。所以在主題研究的過程中，也可以運用“登門檻效應”，先對學生先提出較低的要求，當學生達成后，老師采用一些激勵措施，給以肯定、表揚和鼓勵，讓學生滿懷希望，充滿自信的去迎接后來老師提出的更高要求。隨著要求不斷地提高，每個人也都不斷地樂于參與、積極進取、奮發向上。

3 在教師指導中，應用心理效應

美國心理學家貝科爾認為：“人們一旦被帖上某種標簽就會成為標簽所標定的人?！边@種現象被稱為標簽效應。作為綜合實踐活動的指導老師，可以通過不同的“標簽”，貼到不同類型的學生身上，讓他們的能力得到不同的鼓勵與提升，繼而產生良好的教育效果。綜合實踐活動的舞臺大，可以給孩子們的標簽是很多的。這種標簽效應是其他學科課堂所不能給的，要好好利用。

總之，綜合實踐活動要面向每一個學生的個性發展，尊重每一學生發展的特殊需要。這樣，隨著每一個活動不斷展開，新的目標也隨著過程取向變化而不斷地生成，新的主題不斷地生成。在興趣和實踐活動的驅動下使學生的認識和體驗不斷加深，創造性的火花不斷地迸發，綜合能力也不斷地加強。同時，老師作為一名教育工作者，也要不斷地學習教育教學理論知識，不斷地提高自己的教育教學水平與科學管理，有效引導對學生的心理和認知上產生積極的影響。

4 在學生分組合作中，應用心理效應

在綜合實踐活動的分組合作中，要注意應用好“角色效應”和“鯰魚效應”。所謂的“角色效應”，來源于一位心理學家的觀察發現：兩個同卵雙生的女孩，生長在同一個家庭中，但是她倆在性格上卻大相徑庭。主要是他們充當的“角色”不同。出生后，她們的父母在對待她倆的態度上大不一樣。盡管她們是孿生姐妹，但她們的父母就責成先出生的為“姐姐”，后出生的為“妹妹”。姐姐必須照顧妹妹，要對妹妹的行為負責，同時要求妹妹要聽姐姐的話，遇事必須同姐姐商量。這樣，姐姐不但要培養自己獨立處理問題的能力，而且還扮演了妹妹的“保護人”的角色;妹妹則當然充當了被保護的角色。可見，充當何種角色對孿生姐妹的性格異樣是關鍵的因素。

每一個小組根據每個學生特點，來確定好小組“角色”?？煞衷O小組長、記錄員、匯報員、操作員、紀律員等。每個”角色“有每個角色的職責。讓每位學生人人都積極參與，人人有“角色”，人人有事干。當“角色”對孩子產生積極效應后，可進行下面的“角色”輪流制。定期進行角色輪流，讓每個學生有機會體會不同的角色，增長不同的體驗，鍛煉了語言表達能力、勇于實踐能力、分析問題、解決問題的能力、團結協作能力、自律能力及責任心等。讓教育能夠面向每一位學生，促進每一位學生綜合素質不斷地提高，不斷地向前發展。

所謂的“鯰魚效應”來源于這樣一個故事：挪威人愛吃沙丁魚，尤其是活魚，挪威人在海上捕得沙丁魚后，如果能讓他活著抵港，賣價就會比死魚高好幾倍。但是，由于沙丁魚生性懶惰，不愛運動，返航的路途又很長，因此，捕撈到的沙丁魚往往一回到碼頭就死了，即使有些活的，也是奄奄一息。只有一位漁民的沙丁魚總是活的，而且很生猛，所以他賺的錢也比別人的多。該漁民嚴守成功秘密，直到他死后，人們才打開他的魚槽，發現只不過是多了一條鯰魚。原來鯰魚以魚為主要食物，裝入魚槽后，由于環境陌生，就會四處游動，而沙丁魚發現這一異已分子后，也會緊張起來，加速游動，如此一來，沙丁魚便活著回到港口。這所謂的“鯰魚效應”實際指的是一種適度競爭效應。在分組合作的過程中，每一研究小組中都可以放一條善于創新的“鯰魚”作標桿，引發小組同學的頭腦風暴，引起良性競爭，促進主題研究活動高效、圓滿、創新地完成。

5 在匯報交流中，應用心理效應

在學生的匯報交流中，可以應用“霍桑效應”和“成敗效應”。

所謂的“霍桑效應”來源于美國芝加哥郊外的霍桑工廠，它是一個制造電話交換機的工廠，有較完善的娛樂設施，醫療制度和養老金制度等，但工人們仍然憤憤不平，生產狀況每況愈下。后來，心理學專家專門對其進行了一項試驗，即用2年時間，專家找工人個別談話2萬余人次，規定在談話過程中，要耐心傾聽工人對廠方的各種意見和不滿，這一談話試驗收到了意想不到的結果，：霍桑工廠的產值大幅度提高。學生在研究活動中難免有困惑或者不滿，這時，在匯報交流的環節，要讓學生充分地表達出來。要耐心地傾聽學生的匯報，包括成功的發現及研究中的困惑和不滿。特別是學生的困惑和不滿，老師要認真對待，并進行積極地鼓勵和引導。分析存在的問題及如何解決，用哪些措施方法讓大家群策群力，共同解決，直到學生們滿意為止。問題解決了，學生們滿意了，在后面的研究學習中，才會更加有力量和信心，這就是“霍桑效應”在綜合實踐活動中更好地應用。

“成敗效應”是指努力后的成功效應和失敗效應，是格維爾茨在研究中發現的。他的研究發現能力較強的學生，解決了一類中一個問題之后，便不愿意再解決另一個相似的問題，而挑較為復雜的難題，藉以探索新的解決方法，通過自己的努力，克服困難，以達到成功的境地，從而感到內心的愉快與愿望的滿足，這就是努力后的成功效應。對于能力較弱的學生，老師將目標適當放低，讓能力低的同學在相對輕松的完成匯報后，教師給以積極鼓勵再進行適時的提升，最后達到整體提高的目的。

6 在展示評價中，應用心理效應

在展示評價環節中，要合理應用“增減效應”，防止“暈輪效應”。

“增減效應”來源于心理學家們作的一系列的實驗之一：受試的80名大學生，將他們隨機分成4組，每組均有7次機會聽到某一同學談有關對他們的評價。第4組為貶抑組，即7次評價只說受試者缺點;第2組為褒揚組，即7次評價只說受試者優點;第3組為先貶后褒組，即前4次評價專門說受試者缺點，后3次評價則專門說受試者優點;第4組為先褒后貶組，即前4次評價專門說受試者優點，后3次評價則專門說受試者缺點。當這4組受試者都聽完該同學對自己的評價后，心理學家要求受試者們各自說出對該同學的喜歡程度。結果發現，最喜歡該同學的竟是先貶后褒組而不是褒揚組，因為先貶后褒則顯得客觀與有誠心。實驗的結果，使心理學家們提出了人際交往中的“增減效應”，即我們最喜歡那些對我們的喜歡顯得不斷增加的人，最不喜歡那些對我們喜歡顯得不斷減少的人。為此在展示評價的環節，積極運用“增減效應”，會增強評價的效果。例如：當評價學生的活動時，可以用學生易于接受的方式，先說說學生在活動中存在的一些小問題。然后再結合活動中的亮點給以極大的贊揚，這樣讓亮點在學生心中留下美好而又深刻的印象。在后面的活動中，學生的亮點會越來越多，學生會滿懷心喜地，自信滿滿地迎接一個個任務。所以積極根據具體對象、內容、時機和環境采取“增減效應”，可以更好地實施評價。

所謂“暈輪效應”指的是一種以偏概全的評價傾向。如果已獲得有關某個人的某些方面的好的信息，就更容易認為這個人的其他方面也都不錯，從而對這個人形成良好的整體印象，就像月暈一樣，從一個中心點而逐漸向外擴散成越來越大的圓圈，因此，又稱暈輪效應。在展示評價環節，對于學生做的好的一面要積極鼓勵與贊揚。但不能以偏概全，要及時發現存在的問題，并給以指出和糾正。只有通過多方面的了解和分析，作到公平、公正、實事求是的合理評價學生，不受主觀因素的影響，再進行綜合評價，才能有效地防止“暈輪效應”的發生。

7 在創新拓展中，應用心理效應

“頭腦風暴效應”又叫“諸葛亮會、頭腦激蕩法、開竅反應”，它將不同專業與背景的人集中到一起，讓他們互相設想，互相撞擊，以求得到新創造、新構思的方法。在創新拓展環節，要積極應用“頭腦風暴效應”，要為學生的“頭腦風暴效應”提供足夠的空間和時間，以培養學生的空間想象能力、拓展能力和創新思維能力。進行頭腦風暴要注意：（1）異想天開，說出想到的任何主意;（2）越多越好，重數量而非質量;（3）是見解無專利，鼓勵綜合數種見解或在他人見解基礎上進行發現。

總之，在綜合實踐活動中很好的應用心理效應，對綜合實踐活動的實施大有裨益，有助于學生的心理健康，更好地組織教學活動的開展，提高教育時效，有助于學生的綜合能力和素養的培養。總之，積極合理地應用心理效應，將有助于綜合實踐活動課程更好、更有效地開展。

參考文獻

[1] 劉儒德.教育中的心理效應[M].上海華東師范大學出版社，2006.

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當今，大數據時代的傳媒領域正在經歷著一場深刻的媒介變革：云計算、4g、社會化媒體等一批新興的數字技術及媒介終端，日益成為正處于白熱化競爭趨勢下媒介生態的又一批生力軍。當我們致力于通過各種渠道增加不同媒介博弈的籌碼之時，不妨從另一個維度進行思索：以基本的人性為出發點，在“碎片化”、“分眾化”語境中探討心理學對當下傳媒的影響，從而抓住新聞傳播的精神內核，解讀傳者與受眾之間的溝通密碼。

心理學語境同傳播學體系對傳媒這一話題從起點來看有不謀而合之處：傳播學認為，任何新聞傳播活動都可視為三個元素組成的基本鏈條——傳者、傳播內容及受眾；新聞心理學則巧妙地將傳播內容兩端的兩個傳播主體進行巧妙的劃分，通過大量實證性素材和經驗性資料去提煉內在化的心理本質。因此，新聞工作者要想更深入地掌握傳播技巧，必須領會和運用兩種學科交叉互滲的理論與實踐策略。

一、傳者：從心理學語境解讀“編碼”

作為傳播鏈條的起點，傳者應具備的基本心理學素養首先就是明確自己的角色定位。由于媒體人是個體社會化的典型本文由收集整理代表，傳者必須要滿足所在社會制度、媒體機構及受眾對自身的角色期待，做好“時代船頭的守望者”。從心理學上講，這種“去個性化”的過程實質上和個人的個性心理特征及心理傾向是并行不悖的。因為一方面，任何記者、編輯、主持人、播音員在發言、表態及行為方式上，不再是純粹意義上的“個人”，代表著某個社會群體的利益和聲音，其一舉一動都會影響受眾的認知、態度和行為，進而影響傳播效果；而另一方面，傳者個人又會帶有自身明顯的印痕，其動機、氣質、性格、情感和意志都會不可避免地帶有主觀性。所以，優秀的傳媒從業人員都應該把握基本的心理學常識，以期加強傳播效果和媒介公信力，促進社會健康發展。

1、巧妙運用“印象控制法”

傳者作為傳播源，必須學會“印象控制法”。常見的“登門檻”、“留面子”、“放大收斂”策略等不失為佳策。但實際上，“偏見心理”的某些元素運用于此也同樣具有極強的借鑒意義，比如著名的三對效應：首因效應vs近因效應、光暈效應vs掃帚星效應、定勢效應vs刻板印象。其中，第一組：“首因效應vs近因效應”——首因效應即第一印象，其作用不僅強烈且持久，而近因效因則正相反；又如“光暈效應vs掃帚星效應”，前者指 “愛屋及烏”是人之本性，若對某人某方面有了好印象那么其他方面也會相應獲得高評價度，后者則反之；另外，如何打破思維定勢和對某個社會群體的刻板印象也是值得思忖的重要問題。

對此，在新聞傳播活動中，不同媒介的傳播者，特別是電視、廣播主持人，必須學會恰如其分地運用自己的個性魅力，機敏地把握好所依托媒介的符號屬性（如廣播，其優勢在于聲音符號，可以給聽眾營造私密性、仿人際傳播的溝通情景，提供更細膩的情緒情感體驗等。所以打造正向的“主持人效應”不失為廣播品牌經營的良方），通過人際吸引對受眾進行有的放矢的刺激，努力縮小傳受關系的落差和斷裂，在加強應變和創造能力的同時不拘泥于定勢，努力打破受眾的刻板印象——以此打造良好的首因效應和光暈效應，從而提升節目和所依屬媒介的影響力，穩固受眾群，提高傳播效果。

2、熟練運用“移情法”

以心理學為背景，以傳播學為參考坐標，為人們所熟知的符號學體系中“編碼與解碼”是傳者與受者必須的溝通過程。而心理學中的“移情法”是使編碼與解碼行為簡易化，甚至推進二者高度融合的策略。該策略認為，角色互換是傳者進行編碼時不可或缺的心理傾向。換言之，傳者應具備設身處地感受別人情緒、思想的能力；同時，也要在“互動觀”中掌握將自己的情緒、思想移入他人腦海的能力。因此，擁有高超“移情”技巧的傳者必須擁有豐富的人生閱歷，這就要求其平時注重記錄、積累社會不同群體的所思、所感，不斷培養自己不同模式的表達技巧以及諸如神態、舉止方面等更多元的符號呈現力。

譬如以互聯網媒介傳者為例，總結其所運用的“移情法”特征有如下幾點：（1）網絡文章短小，段落化、去書面化、超鏈接資源豐富——即網絡文字編輯結合網絡自身特性，考慮到受眾閱讀習慣的“移情”理念的外現；（2）圖片、視頻及吸引人眼球的新聞標題——網絡編輯為了獲得更多受眾的注意，獲得“注意力經濟”，以多元符號和能引起大家獵奇、同情、憤怒等心理的方式進行頁面組合；（3）網絡的交互性為傳播者提供了技術層面的反饋機制，這就為傳者及時體察受眾情緒、表達自身觀點構建了虛擬公共領域，客觀上促進了“移情”的雙向互動和良性循環。由此可見，“移情”可一定程度消解媒介“中介作用”的阻礙，在心理層面促進傳受溝通。

二、受眾：從心理學語境解讀“解碼”

在當前社會分工日趨細化、媒體受眾不斷細分的碎片化時代，滿足受眾的需求是媒介生存的立足點和根本法則。由于受眾會對不同媒介符號所呈現的信息進行自動整合（即通過不同媒介對某個事件的表達主動形成完整認知），我們不僅要重視媒介間的協同與互補效應，還要認識到媒介刺激下受眾認知、態度到行為轉變存在著哪些心理效應影響著傳播效果。這對傳媒人如何從受眾“解碼”的視角學會更好地編碼具有啟發意義。

1、影響受眾態度改變的“睡眠者效應”

“睡眠者效應”是一個重要的概念，其內涵是：隨著時間推移，比起消息源，消息本身的內容會給受眾留下更深刻的印象，因而更易改變受眾態度。在“內容為王”的媒介生態環境中，無論是傳統媒體還是新媒體，真正能獲得持久生命力的籌碼必定是內容。對此，“睡眠者效應”在新聞傳播過程中的影響是正負雙向的：如果某媒體或傳者所的消息內容具有強烈的接近性、顯著性，并且能夠對社會發展起推動作用，那么無論消息來源是否權威，受眾在經過一段時間的“記憶主動沉淀期”后，會自發記住正向的輿論，從而改變原負向態度并化為良性行動力；相反，假如社會謠言得不到有效澄清和控制，經過受眾的選擇性接受、理解和記憶后便會相應形成負向傳播效果，催生社會不穩定因素。

事實上，許多媒體都已自行運用了“睡眠者效應”的技法。比如當今“類型化廣播”大行其道便自覺遵從了“內容細分”導向下的目標受眾定位；但是，我們萬萬不可盲目追求內容而忽略了道德價值杠桿的力量。傳媒人必須掌握好內容的“度”，以社會責任感做好媒體的把關人，注重傳播內容的導向性是否符合道德倫理，是否符合正常的社會運行軌道，決不能單純求轟動、求刺激而犧牲了社會效益。

2、影響受眾態度改變的“群體心理效應”

社會化進程中的每個個體看似被不同社會職能進行了分割，但媒體信息流會潛在地將人們重新聚合到一起。另外，群體壓力也會使人們在“場論”（人的行為是個體內在因素與環境相互作用的結果）的影響下產生一種非常重要的心理狀態：從眾心理。

從眾心理類似于傳播學中的“沉默的螺旋”效應，其強大的“遵從”性是常態化的受眾社會心理傾向。對此，“場依存性”概念是“群體心理效應”的一條重要佐證。美國著名心理學家維特金等學者經過一系列試驗后論證得出：獨立性極強、場依存性極強及中間區域的受眾人數這三個主體基本呈正態化分布，也就是說，大部分人都屬于中間區域。所以在進行新聞傳播的過程中，傳者應注意所信息對大多數人而言屬于“可被接受和不被接受之間”這一態勢——這對新聞宣傳工作具有一定的啟發性：以往單向自上而下的新聞宣傳早已跟不上時代步伐，怎樣使受眾數量向“場依存性”強的一方增長，自覺選擇接受所宣傳內容呢？從新聞業務角度看，必須以更豐富多元的表現手法、更貼近受眾生活和情感體驗的方式進行報道，同時也應理性地給出一些不同觀點，給予受眾主動選擇和思索的空間，從而通過“雙方面論證”的方式，引導受眾通過自己的認知結構和已有價值理念推出符合宣傳宗旨的觀點，加深印象，以促進現實行為的“遵從”。

3、影響受眾態度改變的“選擇性心理”

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一、“我不知道美術教師叫什么名字”

“美術老師叫什么名字？”對于這一提問，能回答出美術老師全名的學生寥寥無幾，多數學生只知道美術老師的姓氏。相比于其他學科的教師，美術教師和學生相處的時間確實較少，因而疏于師生情感的交流，容易造成師生相互了解不夠，學生對美術教師認同程度不高的現象。中學學生已經步入青春期，自我意識已經覺醒，他們希望得到他人認同的需求特別強烈。認同感會影響個人認知的選擇性和積極性，而學生對學科的喜愛程度和投入程度，很大一部分則取決于他們對任課教師的喜歡程度和認同程度，所以及早培養學生的認同感十分必要。

因此，對于此種現象的最好的改善方式之一便是利用第一次課，培養學生的認同感。培養認同感的最佳時機是師生首次見面時。當人們第一次與某物或某人相接觸時會留下最為深刻的印象。這便是心理學中的“首因效應”。第一次課時，學生總會從心理上對新接觸的老師充滿美好的期待和想象。此時便是利用“首因效應”培養學生認同感的最佳時機。而且，美術課教學形式多樣，內容豐富，課堂學習氛圍相對自由和寬松，學生也易于對美術教師產生好感。如果美術教師在首次見面時適當敞開自己，讓師生之間多點了解，就可以促進融洽的師生關系的建立和學生認同感的培養。

具體的做法包括以下幾點。首先，第一次課時，教師可穿著體現美術教師個性特點的服飾。這可以給學生留下一個鮮明的印象。結合美術特長，介紹個人信息，讓學生明白美術是一種展示自我的方式，也可以是一種交流的方式，美術與生活密切相關。其次，第一次課時，針對學生的美術學習多給予正面的“標簽”。當一個人被一種詞語名稱貼上標簽時，他就會做出相應的自我印象管理，使自己的行為與貼上的標簽內容相一致。這便是心理學中的“標簽效應”。通過“貼”正面“標簽”，讓學生對自己有一個良好的期待和暗示，為師生今后的情感溝通以及美術教學創設一個極佳的局面。

二、“老師，我不會”

一到美術作業時間，總會有些學生左顧右盼，或坐著發呆，但就是不動筆畫畫。當問及這些學生不動筆畫畫的原因時，“我不會”便是常見的理由。即使有的學生愿意畫，卻用手擋住，不愿讓人看到……對進入到青春期的中學生而言，他們不再僅僅滿足于創作過程的愉悅，而開始關注作品最后呈現的面貌，以“像”和“不像”的標準要求自己。他們對自己作品的不滿意程度開始加大，由此產生了“寫實危機”，但又常?！把鄹呤值汀?，因而懼怕失敗，不敢動手，不敢將自己的作品示人。

因此，對此種現象的最好的改善方式之一便是由易及難，讓學生“得寸進尺”。心理學中有一個“登門檻效應”，又稱“得寸進尺效應”，就是當一個任務特別難以完成時，讓人們先接受和完成較容易的任務，讓其逐漸接受和完成其他較難的任務。因此，在美術教學中，教師應在學習難度和評價標準上進行適當改變，由淺入深，由易及難，階梯性地推進教學。

以目前中職學校學前教育專業的美術水粉、水彩畫課程教學為例。該課程教材的編寫意圖是用具象寫實的水粉、水彩畫法來表現山水風景、靜物、人物等。而具象寫實畫法表現難度大、不易掌握，影響了學生的學習興趣和創造力的發揮。為解決這一問題，教師可以將課程改為意象水粉、水彩畫，將意象繪畫方式引入課堂教學，避開學生對具象作品表現困難的教學難點。教師把教學內容具體分成感受意象、表達意象和評價意象三個部分。通過感受意象來拓展學生的藝術視野，通過表達意象來學習水粉、水彩技法和技巧，再通過評價意象來建立新的多元化的評價機制。將技法復雜、追求寫實的具象表現方式，改成操作容易、追求意味而相對自由的意象表現方式，從而降低學生的學習和表現難度，學生的作業也就會變得生動多樣起來。

在美術教學中，合理利用“登門檻效應”，從簡單到復雜，從繪畫到設計，從再現到創意，從被動到主動，讓學生逐漸克服“寫實危機”的恐懼和表達障礙，使他們的學習興趣變得濃厚。

三、默默無語的學生

在教學中有這樣一個怪象，年級越高，主動發言的學生越少。還有一些學生，無論被問任何問題，都默默無語，不作回答。進入青春期的學生處于心理起伏大、情緒不穩定的時期。一方面他們渴望被人理解，一方面他們又開始學會適當地封閉自己，掩飾自己，尤其是在公共場合。

因此，對此種現象的最好的改善方式之一便是“我手畫我心”。心理學認為繪畫是一種投射技術，它能夠反映人們內在的、潛意識層面的信息，更重要的是和語言相比，人們對繪畫的防御心較弱，無論是隨意涂鴉還是命題創作，人們會更自然、更真實地在美術作品和美術活動中流露自己的性格傾向、習慣愛好和心理需要。美術創作的過程是一個“我手畫我心”的過程。“我手畫我心”是一種超越語言的表達。線條、圖像和色彩比語言和行動能更直接、更豐富、更個性地表達自我。學生的自由繪畫尤其如此。舉例來說，構圖大膽、線條粗獷、色調偏暖的學生，性格一般偏向外向、自信，因而繪畫不拘小節；而構圖整齊、用線拘謹、注重細節、色調偏冷的學生一般性格偏于內向、溫和，做事有始有終。心理狀況良好的學生，其作品一般構圖飽滿，色彩明快；而心理狀況不佳的學生，其作品往往構圖簡單，色彩混亂。

美術教師要有意識地、有針對性地開展美術教學活動，讓學生在美術創作過程中敞開心扉，盡情享受創作的樂趣，甚至可以借助美術，讓學生增強自信、發現自我、學會表達。

對于一線的美術教師來說，結合心理學的某些知識，用美術的方式培養師生情感，疏導情緒，其操作難度并不大。而借助心理學知識解讀美術作品所蘊含的信息，了解學生復雜的心理和個性，以完善其人格，其操作難度相對較大。但一線美術教師仍有必要學習相關的心理學知識和技巧，積極探索將其運用于美術教學實踐的具體途徑和方法。這是美術教師自身專業成長的需要。

總之，將心理學知識巧妙運用于美術教學中，可以讓美術教學更加生動，讓教學效果更加明顯，也更能充分發揮美術學科對提高學生素養、完善學生人格、促進學生身心健康與全面發展等方面的作用。

參考文獻：

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[4]謝弗，等.發展心理學——兒童與青少年[M].北京：中國輕工業出版社，2009.

篇6

心理學效應是社會生活當中較常見的心理現象和規律,是某種人物或事物的行為或作用,引起其他人物或事物產生相應變化的因果反應或連鎖反應。教師正確地認識、了解、掌握一些常用的心理效應對于處理好師生關系、管理班級、激發學生學習興趣等會產生事半功倍的效果。

一、刻板印象

曾經在某一網站看到這樣一個笑話:如果你的前面是一位發怒的重慶女孩,后面是萬丈深淵,那么,奉勸你還是往后跳吧!這個笑話不能說沒有一點道理,重慶女孩的潑辣,可以說是“盛名遠播”,因此,一提到重慶女孩,首先浮上腦海的就是“潑辣”二字,絲毫不顧其中是否有被冤枉的“例外”,這就是所謂“刻板印象”。

刻板印象指的是人們對某一類人或事物產生的比較固定、概括而籠統的看法,是我們在認識他人時經常出現的一種相當普遍的現象。刻板印象一經形成,就很難改變,因此,要避免刻板印象對班級管理造成負面影響。

啟示:

1.在接收新班時,有些班主任總想著到前任班主任、任課教師那里了解班級情況,重點了解哪些學生適合當班干部,哪些學習好,哪些是問題學生,哪些調皮搗蛋?？此剖菫榱私窈蟾酶斓亻_展工作,其實,無形中遮住了你那睿智的雙眼,無形中剝奪了學生自由表現的機會,無形中給部分學生扣上了一頂沉重的帽子。

2.平日學習不太好的學生突然在期末質量檢測中成績特別突出,有些學生會認為:還不知道怎么抄的呢?但,我們老師決不能這樣認為,否則,這個學生就毀在我們手里,他會討厭學習,仇視老師。學生取得進步原因是多方面的,決不能以原來的標準去看待學生,評價學生,即便成績是假的,也應該委婉地指出,講明利害關系,讓他認識到假的永遠成不了真的。刻板印象,需要引起我們教師的重視,避免造成無可挽回的損失。

二、門檻效應

心理學家費里德曼(J.L.Freedman)和費雷澤(S.C.Fraser)的一項研究證明,讓人們先接受較小的要求,能促使其逐漸接受較大的要求,這就是“門檻效應”。心理學家查丁奈(R.B.Cialdini)還發現,當人們拒絕接受一個較大的要求后,認知上的不協調會驅使他們建立新的平衡,因而容易接受一個較小的要求。當小要求與大要求有明顯聯系,且緊跟在大要求之后提出時,人們更容易接受這個小要求。

啟示:

問題學生轉化是一個老生常談的問題,如果運用“門檻效應”會取得意想不到的效果。向問題學生提出要求,要考慮學生的心理接受能力和實際情況,應盡量低一些,小一些。有這樣一個小女孩,她學習成績一般,可是她很刻苦。因此我很少批評她,經常鼓勵她。對她的每一次進步,我都給與及時的鼓勵,找準時機表揚她、鼓勵她,幫她慢慢樹立自信心。然后,再逐步提高要求。進步大,大表揚;進步小,小表揚。就這樣,她學習上越來越有信心,成績有了明顯的提高,在畢業會考中,數學取得滿分的好成績。在畢業典禮上,她對我說:“楊老師,這是我惟一的一次滿分,謝謝你!”

三、“沉錨”效應

“沉錨”效應指的是人們在對某人某事做出判斷時,易受第一印象或第一信息支配,就像沉入海底的錨一樣把人們的思想固定在某處。

兩家賣粥的小店,每天顧客的數量和粥店的服務質量都差不多,但結算的時候,總是一家粥店的銷售額高于另一家。探其究竟,原來效益好的那家粥店的服務員為客人盛好粥后,總問:“加一個雞蛋還是兩個?”而另一家粥店的服務員總問:“加不加雞蛋?”接收到第一個問題的客人考慮的是加幾個雞蛋的問題,而接收到第二個問題的客人考慮的是加不加雞蛋的問題?？紤]的問題不同,答案自然也不同。通過不同的提問方式,第一家粥店不知不覺地多賣了雞蛋,增加了銷售。

啟示:

在布置作業時,可以利用“沉錨”效應,會使學生高高興興地完成作業。只要你運用恰當,再多、再復雜的作業,學生也會樂于接受。在放學前,先讓課代表布置作業,然后自己再親自布置作業?！敖裉?看到你們表現很好,尤其是現在紀律這么好,而且,你們今天在課堂積極思考,踴躍發言,我為你們感到高興。因此,本打算布置10道題,現在給你們減少4道,就布置6道吧!”學生歡呼聲一片。其實原本就想布置6道題。如果你直接布置6道題,學生會這么高興嗎?會高高興興完成你布置的作業嗎?

篇7

如何應對挑戰，是每一個有線人都不得不思考的命題。常言道：思路決定出路!而思源于心。筆者認為，面對數字化與三網融合時代的競爭。有線乃至廣電首先要解決相關心理問題。只有具備良好的心態，有線才能有信心、構妙思、謀出路、求發展。

心理學是應用廣泛的基礎學科，包括發展心理學、性格心理學、經濟學和管理學(組織心理學)、社會心理學等。在本文中。筆者收集和歸納了100個與有線電視數字化相關問題，嘗試用心理學理論予以解釋，不僅旨在拋磚引玉，而且希望同仁舉一反三。共同破解有線電視數字化的發展難題。由于水平有限。難免有不當或錯誤之處。歡迎同仁們批評指正!

競合與自我定位篇

第一問：為什么“三網融合”最難的是理解與溝通?

注意力具有選擇性，認知心理學家布羅德本特的實驗充分證明了此點。“三網融合”涉及各自切身利益，在主觀上會形成心理學上的“證實偏見”，在溝通上會“選擇性注意”，結果雙方很難理解與溝通。

第二問：為什么廣電其實并不具備所謂的“特殊性”?

在廣電經?？梢月牭阶陨砭哂小疤厥庑浴钡恼f法。其實，把這些說法中的“廣電”兩字去掉，放在任何不完全改制或沒有改制的行業中，絕大部分都同樣適用――這就是心理學上的“巴納姆效應”，即“把人們普遍具有的性格或心理特征當作自己獨有性格的心理傾向”。強調“特殊性”，就可以為自身改革不力進行辯護，可以將更深層次的矛盾或問題繼續掩蓋起來……

第三問：為什么說如果失掉了公益性，廣電網絡 [小貼土]

盡管廣電網絡希望成為贏利性組織，但為了獲取政策資源、免受競爭威脅。長久以來一直戴著“公益性面具”。也被社會和公眾所認可。按照心理學家榮格的“人格面具”理論，當公益性面具被外界認同時，廣電網絡已經把“真我”變成了“面具我”，贏利人格反倒成為假象。一旦撕掉面具，廣電網絡將不被社會和大眾所認識，各種威脅接踵而至，目前亦尚未具備招架實力!

人格面具：1人格最外層的人格面具掩蓋了真我，使人格成為一種假象，按著別人的期望行事，故同他的真正人格并不一致。人可靠面具協調人與社會之間的關系。

心理學家：卡爾?古斯塔夫?榮格(瑞士)

第四問：當年選擇PAL制式、棄用NTSC制式，明明沒有太多道理，為什么沒人站出來反對?

著名的米爾格蘭姆“服從實驗”表明：“人在不用負責任的前提下，往往做出明知道錯誤的事情，甚至去殺人?！?/p>

就此問題，當時的體制和機制鼓勵服從。服從了。即便是錯的，自己也不用承擔責任。當廣電開始部分轉變機制，特別是“網臺分離”、網絡“事轉企”之后，網絡公司需要對股東負責，對行政意志的理性服從和建設改進，將取代無條件盲從。

第五問：為什么廣電人習慣于一有困難就找黨委／政府，而不是自己想辦法?

長期以來，廣電一直處于事業體制下，有事找黨委／政府，事情就好辦。盡管目前開始推進體制改革，但包括黨委／政府和廣電，都還習慣于傳統思維，完全符合心理學家巴甫洛夫的“經典條件反射”理論。

第六問：為什么廣電常常表現為缺失競爭精神?

其實，廣電在歷史上不乏充滿競爭精神的嘗試，但總遭遇外部打壓或內部鉗制――以有線網絡為例，開展VoIP電話業務時受到外部打壓，面對IPTv和直播星的競爭時遭遇內部鉗制，甚至是內部默許。電視臺方面，也不斷遭遇各種“禁(限)播令”、“禁廣(告)令”，令內容制作和商業模式創新不敢放開手腳。久而久之，廣電就會產生競爭無用的思想，印證了心理學的“習得性無助”理論。

第七問：為什么說廣電面對競爭，首要的不是方法、模式，而是信心?

常言道：狹路相逢勇者勝!此即心理學家班杜拉提出的“自我效能感”――“一個人相信自己能成功地執行產生一個特定的結果所要求的行為。如果學習者不相信自己能掌握一個任務，就不能繼續做這個任務。”顯然，作為信念、信心的統一，“自我效能感”決定了廣電的行為選擇、堅持和努力程度，影響廣電的思維模式和情感反應模式，進而影響新行為的習得行為表現。

第八問：為什么廣電不要一味埋怨自己比電信差?

廣電確實在許多方面需要向電信學習，但不能一味埋怨自己比電信差，有許多差距確實是由于歷史和環境造成的。一味埋怨自己，會產生心理學上的“身體意象障礙”，表現為過多的關注自己不滿意的地方、低自尊和消極情緒等。

第九問：為什么說當廣電發現電信某些特點時，其實就是在說自己蒙羞和難堪之處?

可用心理學家榮格對“心理陰影”的解釋理解此現象――廣電總是在自己內心深處隱藏著或無意識地懷著一些不愿意被他人知道的心理內容，它們大多數都令廣電的意識自我蒙羞和難堪。這些無意識往往會投射到對手身上，于是就發現了電信的這些特點。

第十問：為什么廣電在遭遇挫折或失敗時，很少聽到自責?

當廣電遭遇挫折或失敗時，往往聽到的不是自責或建議，而是強調客觀理由或埋怨他人。這在社會心理學上符合伯格拉和瓊斯實驗的“自我障礙”現象，即“人們為自己準備好諸多障礙理由和借口，以便在表現不佳時避免自責?！?/p>

第十一問：為什么說某些廣電組織已經患有企業憂郁癥?

常見的現象有：(1)這也不讓干，那也不讓干，能干的又沒有前景，大部分時間處于這種情緒陰郁之中；(2)工作只是一種要被動做好的職業，各種約束導致不能創新，失去了對廣電工作的興趣與快樂；(3)企業機構長期沒有做調整，人才不但沒有增加，反而不斷減少(4)開會沒有人發言，整個企業處于過度睡眠狀態；(5)對IPTV、“山寨”直播星、互聯網等競爭，不是感到焦慮、就是反應遲鈍；(6)雖然上班沒多少事情。但人人都感到疲勞；(7)覺得廣電是個沒什么價值的行業，能維持就不錯了；(8)企業的思考力、注意力幾乎每年都在降低，不是到處救火、就是沒事可干；(9)已經在做“廣電滅亡后”的想法或計劃，或者在準備“三網融合”后如何接受電信部門的管理……如果上述現象中有5種及其以上與企業現狀相符，基本可以判斷該企業已經患有憂郁癥。解決之道，是以客觀角度回顧企業歷程及分析現狀。重新樹立信心。

第十二問：為什么某些省網常?！八崃锪铩钡貙Υ芯W取得的成績?

由于省網的資源獲取比較容易，因此往往不太注重管理和運營。但當市網取得成績，甚至優于自己時，又表現為酸溜溜的。心理學上稱之為“合理化作用(文飾作用)”，即一種典型的心理防御，在遭受挫折或無法達到追求目標時，用有利于自己的理由來為自己的窘 迫文飾。

第十三問：在廣電內部，為什么電視臺很強勢，而有線網絡很逆反?

廣電好比一個大家庭，電視臺好比長子(從廣電產業收入來看，電視臺廣告收入一直比重最大)。按照“個體心理學”創始人阿德勒的研究，長子需要付出更多精力去靠攏父母的判斷標準，從而獲得最多資源，但創造性往往低于弟弟們。有線好比廣電大家庭的幼子，又是自我成長起來的，往往被父母放寬要求，客觀上給了其施展空間。同時，為了能反抗長子，幼子往往做出“叛逆”行為刻意強調與眾不同。

第十四問：為什么說IPTV和直播星的競爭有利于有線提高服務質量?

心理學的“社會助長效應”指出：人們在競爭心受到刺激時，才會集中注意力做應該做的事情。有線如果持續保持絕對壟斷、缺乏有效競爭，就不會主動提高服務意識。

第十五問：為什么從長期看，有線終將在心理上放棄對直播衛星和lPTV的政策抗爭?

IPTV發展和直播衛星進城均使有線反應強烈，但很快有線會發現，政策申訴和抗辯在短期內可能有效，但無法得到長期的強有力的政策和行政支持，每一次抗爭過后反而帶來對手力度更大的反彈。久而久之，按照心理學“習得性無助”理論和“感覺適應”理論，有線很快就會麻木。

第十六問：為什么建議各地有線網絡公司在遇到lPT、“山寨”直播衛星等競爭問題時，要集中向領導單位某個主管或部門投訴，而不要多重投訴?

盡管領導單位的每個部門都關心諸如IPTv、“山寨”直播星等問題，但各有職責分工。心理學上稱之為“旁觀者效果”，即在遇到危機或危險時，如果有許多部門關注，對危機或危險的責任感就會分散。因此，當有線需要領導部門幫助時，與其向多個部門發出請求，不如指定某個部門發出請求，可能會得到更好的短期效果。

商業探索篇

第十七問：為什么說建立新的增值商業模式是解決數字化上下矛盾的緩沖區?

按照“刺激一反應理論”，數字化的壓力(上級要求壓力、競爭形勢壓力、投資壓力、盈利壓力等)越大，(抵觸性)反應或矛盾就越大；如果壓力不可避免，就需要在被刺激體之間增加緩沖部分，以便減少抵觸性反應。當前數字化的緩沖部分，就是尋找新的增值商業模式，替代原來僅依靠付費頻道或VOD的增值商業模式。

第十八問：為什么說數字化再不想辦法改變現狀，會造成某些廣電機構精神崩潰?

根據弗洛伊德的觀點，人類內心世界分為意識(能夠意識到部分)、無意識(被壓抑的、平時意識不到的部分)，以及介于兩者之間的前意識(根據情況間或意識到的部分)；人們的內心深處壓抑了很多被視為禁忌的欲望，長久得不到釋放，自然會變得崩潰。比如，網絡公司在進行數字整轉時的“意識”是漲價和找老百姓收錢；“前意識”是沒有服務和效用恐怕收不到錢；“無意識”是明明虧本，卻被強制要求不能說，付費明明有問題也不能說，不能行使獨立運營權也不能說……久而久之精神必然崩潰!

解決之道，即將處于無意識世界的壓抑釋放到意識的世界，精神疾病就治愈了。第十九問：為什么說廣電應該調整心態去面對數字化進程中出現的新情況?

按照心理學家詹姆斯的“機能主義”觀點，廣電在數字化環境中遭遇未知挑戰是不可避免的。關鍵是，廣電對數字化的“意識”或“認識”應該去主動適應新的環境，而不是固執已見。主要需要適應的新環境包括，老百姓不愿意花錢、數字節目政策限制太多、投資壓力大或虧損大……廣電只有適應了新環境，才能尋找到新出路。

第二十問：為什么在數字電視商業模式探索中應該鼓勵探索精神、容忍失敗，而不是“以結果論英雄”?

數字電視的商業模式探索，面對著一個全新領域，國內外成功案例并不多，考慮到中國的本地化市場色彩，甚至可以說罕見。若以結果論英雄，一旦失敗，探索者往往會歸罪于自己能力不足，或在環境中找原因；如果秉承鼓勵精神，一旦探索者失敗，會認為是努力不夠。這就是心理學所反復驗證過的，“夸獎過程相比夸獎結果，是更加有效的夸獎方法。”

第二十一問：在廣電的許多想法中，有些在開始就可以在理論上證明是錯誤的，為什么還要允許其試驗，即“花錢買教訓”?

心理學家文格納的“白熊實驗”表明，存在一種“反彈效應”，即越是抑制廣電某些自己的想法，因“反彈效應”越是會產生更多的想法，甚至造成強大的反對勢力。不如在損失可控的范圍內，允許其試驗。失敗后，實驗者反而會集中精力去做應該做的事情。數據廣播就是一個典型例子。

第二十二問：為什么在新技術的選擇上，有些廠電網絡運營商喜歡自行一套?

歷史上，廣電有許多按照要求采用的技術，但是出了很多問題，造成了極大浪費；而且一旦出了問題。要求方又不承擔責任。按照“習得性無助”理論，地方網絡運營商就不會聽要求，或者有選擇地聽要求。

第二十三問：為什么建議有線網絡在發展寬帶業務時不要自卑?

寬帶接入已是發展多年的大眾化業務，老百姓已經對其喪失了技術新鮮感，只是關心性價比。更不太在乎是誰在提供服務。廣電寬帶雖然知名度不如電信，但不要為這點過分分散自己的注意力，而應聚焦于營銷和服務上，特別是服務響應時間和服務解決問題的能力。心理學上稱之為“焦點效應”。指的是人們誤以為自己受到別人的關注。而過分分散注意力；其實人們對他人行為的關注度比想象的要低，所以沒必要過分在意與自己相關的小事或失誤。

第二十四問：為什么當某件事情不順頁利時，有線不要先指責事情本身，而要先檢查自己思維的完整性?

有線發展的歷史是一段悲壯的歷史，很不容易!我們痛失了很多機遇，也經歷了許多挫折。每次遭遇挫折，都有許多有線同仁進行總結與反思，但往往不是反思當初假想的結果。而是反思實現結果的條件，即“如果某某條件能夠滿足，就會出現所需要的結果。…‘如果老百姓能夠把我們與電信進行對比。就不會抱怨數字電視漲價了”、“如果開路電視不那么強勢，付費電視就會成功了”――心理學上稱之為“反事實思維的上行思維”。

如果有線反思假想結果呢?即結果是偽命題或假，應該怎么辦?例如，“如果付費電視不成立，我們應該如何發展數字電視?”，“如果有線電視收視費為零，我們應該如何生存?”――心理學上稱之為“反事實思維的下行思維”。

有線今天的成果來之不易，在反思中珍惜成果、加大創新的方式之一，就是建立反事實思維。從而使有線的行為更加可控。

第二十五問：為什么說：有線控制自己比獲取政策支持更重要?

有線正處于激烈的競爭環境下。心理學研究表明，當人們處于壓力環境中 時，如果相信自己可以控制局面，那么壓力帶來的負面效應就會減少。一旦有線對自己的行動沒有了控制力，那么有線就會成為傀儡；一旦有線對自己的欲望失去了控制力，那么有線就會成為欲望的奴隸；一旦有線對自己的未來沒有了控制力，那么有線就會如行尸走肉一樣沒有了靈魂――這就是心理學家蘭格和羅丁有關“選擇權與快樂感”實驗告訴我們的基本道理。

第二十六問：為什么要用“三只眼”觀點來指導數字化業務的創新?

超個人主義心理學家K?威爾伯提出了“三只眼”觀點。

第一只眼是“肉眼”，感覺空間、時間、物質所構成的外部世界；要求廣電網絡運營商全面去觀察和感受，包括自身和產業鏈、線上和線下、企業與政府。

第二只眼是“智慧之眼”，獲得哲學、邏輯，以及有關心靈本身的知識；即要求廣電找出所有邏輯相關部分，尋找符合邏輯的連接；同時，找出非邏輯之處，形成“空白”或邏輯中斷。

第三只眼是“冥想之眼”，有助于獲得超越現實的知識；就是要求廣電跳躍“空白”，形成新的邏輯，即創新。

例如，電視經濟第一只“肉眼”能夠感受到的不是廣告就是付費；第二只“智慧之眼”的提問是“有沒有別的方式?”，“能不能不靠廣告和付費贏利?”，并在“電視”與“廣告或付費”之間產生邏輯中斷或“空白”；第三只“冥想之眼”的答案，“靠商品掙錢!”――于是，產生了“電視購物”。

第二十七問：為什么有線一聽采用免費方式就搖頭?

在市場環境下，“世上沒有免費的午餐!”是真理。

“免費”在經濟學上稱之為零價格，其最終結果是讓消費者付出更大的代價。如，開路電視中的內容是免費的，但大量插播的商業廣告會使消費者去購買更多商品。有線同仁大多數是免費的消費者，而不是“免費”的設計者；因此。一提“免費”就會想到不要錢，而不是設計更加精巧的商業模式。

心理學上稱之為“心理定勢效應”，即當人們接受了一個刺激物或刺激信號后，馬上根據以往的經驗或習慣而建立起一種相應的心理準備狀態。心理定勢效應往往妨礙了創新，而今天的數字電視恰恰需要創新。

第二十八問：為什么廠電只有學會“付費節目、免費運營”，才能獲取更大的利益?

首先，場外經濟遠遠大于場內經濟；其次，場內經濟中的廣告收益大于其票房收益。采用收費意味著放棄了“普及率獲取公信力、再通過公信力轉移獲得利益”的傳媒規律；結果是撿了芝麻丟了西瓜。

不取付費的小利，實際上符合美國心理學家沃爾特?米切爾博士的“棉花糖實驗(成長跟蹤實驗)”，即“面對眼前的誘惑，能控制好自己心態的人才能實現更大的目標?！?/p>

第二十九問：為什么說某電視臺的原高清頻道放棄走付費電視的方式是目標失調的結果?

急于掙錢的強烈動機，使某電視臺在發展高清頻道之初給自己制定了一個沒有調查依據的目標。同時，地網由于同樣的強烈動機，也制定了過于樂觀的目標。由于高清頻道的自身品質和現實環境所限，一時達不到目標所需的要求，導致該電視臺喪失信心，最后主動放棄付費電視方式――再次印證了心理學中著名的羅德?荷斯特實驗：“過強的動機會反而會產生低效率?！?/p>

第三十問：為什么說只有行動才能破解有線運營商與頻道運營商之間的矛盾?

在數字化和付費電視開始投入運營時，有線運營商和頻道運營商相互指責對方，陷入“雞生蛋、蛋生雞”的問題漩渦。心理學上將類似命題稱之為“想法與行為”。即思在先、行在后?還是行在先、思在后?

現在，有線已經行動起來，實現了數字化，但是付費電視的發展依然不理想。按照心理學原理，行為和想法不一致時，會趨于協調一致；由于作為數字化行為自身已經無法改變，只能改變對付費電視的想法和思維。從“場內經濟”走向“場外經濟”，就是這種心理學原理的作用結果。

所以，現在倒是頻道商要思考一下自己了――不要老是讓別人改變，自己不改變!

第三十一問：為什么說主管部門的設想只有讓大家相信時，才能產生自覺的行動或執行力?

心理學上的“皮格馬利翁效應”告訴廣電，只有產生確信才有執行力。廣電同仁期望自己能夠創造奇跡，能夠面對激烈的競爭并取得勝勢。當主管部門的設想能夠使自己相信時，回去就會立即行動；當行動的結果被證實后，會更加相信主管部門。當主管部門的設想不能夠使自己相信時，或者回去試驗的結果沒有被證實時，就會對主管部門產生質疑、甚至不信任。多次往復，主管部門的威信和管理效力大大降低，乃至削弱至無。

[小貼士]

皮格馬利翁效應(期待效應)；人的情感和觀念，會不同程度地受到別人下意識的影響：人們會不自覺地接受自己喜歡、欽佩、信任和崇拜的人的影響和暗示。

心理學家：羅森塔爾和雅格布森(美)

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關鍵詞 行為心理學 職場良好的人際關系

現實生活中，我們每一個人在面對人際交往、重大選擇、戀愛婚姻、求職應聘等事件時，影響事態發展的其實不是別的，往往是我們的心理狀態。為什么有的人可以左右逢源，而有的人就四處碰壁，這不能簡單地以一個人的社交能力來衡量。因此，若想把握好自己的人生，在重要的時刻做出正確的抉擇，我們有必要學點心理學。研究心理現象的發生、發展和活動規律，對于我們建立良好的人際關系，在職場中立于不敗之地具有積極的指導意義。

本文所講的“心理學”是指心理學的一個重要組成部分———行為心理學。

行為是20世紀初起源于的一個心理學流派，它的創建人為美國心理學家華生。行為主義觀點認為，心理學不應該研究，只應該研究行為。所謂行為就是有機體用以適應環境變化的各種身體反應的組合。這些反應不外是肌肉收縮和腺體分泌，它們有的表現在身體外部，有的隱藏在身體內部，強度有大有小。

我們每個人都有自己的個性，而個性在很大程度上又決定著一個人的行為。留心觀察自己與別人的行為，就會發現，我們身體的一舉一動都在告訴別人：我是什么樣的人！同理，我們對一個人個性的了解，不僅可以掌握其當前的行為，而且可以根據其個性，預見其未來的行為。那么，是什么“出賣”了我們的個性呢———是我們身體的反應！

行為心理學的奧妙就在于通過對行為的觀察分析心理，從而采取不同的對策，讓你在日常生活中逐漸了解到自己的內心深處，并幫助你分析你周圍人的行為和個性。這樣做，不但可以讓我們避免尷尬的場面，有時甚至可以幫助我們挽回自己語言或行為不當造成的損失。

很多初次求職的人，由于緊張，回答招聘官的問題時只是一味地自顧自地說自己想說的話，卻不懂得注意觀察招聘官的肢體語言。例如：招聘人員在聽你說話時，時不時地閉上眼睛或者打哈欠，這個肢體語言表明他心不在焉，對你的話不感興趣。那么你的對應策略應該是：及時轉換話題。再如：當招聘人員側耳傾聽，甚者從椅子上欠起身子，這個肢體語言就告訴你：你的聲音太小！對應策略就是：你應該大聲些！聽者皺眉、搖頭等肢體語言，代表著聽者對你的回答有不滿之處……另外，求職應聘時，千萬不要做出“緊握雙手”的動作，因為這樣的動作，表明焦慮和緊張的心理。這個行為如果讓你的招聘官看到，對你的求職會很不利哦！

職場上，很多時候要想把握與對方的距離感是很困難的。當你和一個還不太熟悉的合作方談判的時候，你需要了解對方投資的底線究竟是多少？他們打算采取哪個風格的設計方案？他是否愿意和你合作……由于關系還不是很熟悉，而這些問題既是很敏感的話題，也是很難以啟齒的問題，直截了當地問，難免會出現尷尬的場面。那應該怎么辦才可以了解你急需了解的問題呢？這就需要依靠行為心理學了———一個杯子，就可以解決你的難題！找個機會，約對方喝杯咖啡或喝喝茶，先聊一些生活瑣事，為的是放松精神，使氣氛更自然。等到差不多的時候，你可以裝作漫不經心地把自己的杯子慢慢地推向對方的杯子。這時，你一定要仔細觀察對方的舉動：如果對方沒有挪開自己的杯子，就意味著你們倆的關系有了一定的進步，它暗示你可以進一步發展你們的關系；如果對方默默地為你的杯子留出了距離，說明你們之間的關系還很遠，你就不要貿然行事啦！

大家知道，生活中，高個子男性更有明顯的優勢，女性也更愿意選擇個子高的男性做伴侶。在社會交往中，當兩個人的身高差距過大時，他們在心理上就會產生失衡，這很不利于雙方的交流。其實，人們的身高和自尊心有很大關系。加拿大阿爾波特大學心理學家尤金？菜切魯特博士經過調查發現：身材高的人在生活中自然地俯視他人，自尊心也比較強。了解了個子高的人的心理優勢，如果你個子比較矮，在和高個子的人打交道的時，就可以通過視覺效應改變自己的劣勢。比如：你可以穿高跟鞋；也可以采取坐著談話時，悄悄地調整自己的座椅高度的方式和對方保持高度上的平衡進行交流。

握手，是我們日常生活中最常見的行為了。當握住他人的手之后，對方若用力回握，則說明他有好動的性格，心理優勢較強；若對方回握乏力，則說明他缺乏氣魄，是個個性懦弱的人，有自卑心理。

微笑，也是我們與人交往常見的行為之一。那么，如何判斷對方的微笑是不是發自內心的呢？一個簡單的方法就是觀察對方的眼角是否有“魚尾紋”。因為敷衍或虛假的笑容只能引起雙唇四周肌肉的收縮，而發自內心的笑不僅會使雙唇后扯，嘴角上提，還會帶動眼輪匝肌的運動而形成“魚尾紋”。

再如“站相”。有這樣一位部門經理，在和部下談話時，雙臂交叉在胸前。他看到，部下常常用忐忑的眼光打量他，生怕自己說錯話，結果越說越結巴。這個經理突然想到“行為心理學”中“雙臂交叉胸前”的身體語言是“給對方居高臨下的感覺，做出這種姿勢，表明他具有極強的戒備心理和權威感”時，及時地調整了自己的體態，把交叉的雙臂放開，專注地、微笑著看著部下。這時，他發現，部下的語速恢復了自然，說話的內容也變得有調理了，而且，剛剛不斷摩搓的雙手也很自然地垂放到了身體的兩側。結果，他得到了自己想要的滿意的信息。

剛剛步入職場的大學生經常會遇到這樣的問題：常常很辛苦地做事，卻得不到上司的欣賞。其實，行為心理學在職場上大有用途！比如：在和老板談話時，不要使用“塔尖形手勢”。“塔尖形手勢”是將一只手的指尖相對應地接觸另一只手的指尖部位，形成一個塔尖形的手勢。如果在領導面前做出這樣的手勢，領導就會很不開心———因為這個手勢是一個表示高度自信的動作，做這樣動作的人一般具有非常高的心理優勢。試想：你在領導面前做出這么強勢的舉動，會讓領導覺得你不自量力，對他不夠尊重，那領導還能高興嗎？

總之，行為心理學在我們生活的方方面面都具有非常重要的指導意義，讓我們大家都來學點兒行為心理學吧！

參考文獻：

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第一印象所產生的作用稱之為首因效應。指的是在有效交往過程中，社會知覺對象給知覺者留下的第一印象對社會知覺者的影響作用?，F實生活和社會心理學實驗研究都證明：人在初次交往中給對方留下的印象很深刻，人們會自覺地依據第一印象去評價一個人，今后交往中的印象都被用來驗證第一印象。人在交往中給對方留下的第一印象的好與壞，關系到今后人們對其評價如何，它往往決定著今后人際交往和人際關系。第一印象不好，彼此以后可能就不會繼續交往，也很難結成良好的人際關系。

了解首因效應的意義在于能使我們自覺地利用這一社會心理效應，為我們的現實生活和實際工作服務，幫助我們順利地進入人際交往。這一方面的意義，對于領導者和管理工作者來說，尤為重要。在領導活動和管理活動等現實人際交往活動中，給交往對象留下好的第一印象，對于工作順利、有效開展起著不可低估的積極影響作用。開端不好，就是今后花上十倍的氣力，也很難消除其消極影響。所以，在現實交往中，務必在“慎初”上下功夫，力爭給人們留下好的第一印象。

近因效應

所謂近因效應，指的是在交往過程中最近一次接觸給人留下的印象對社會知覺的影響作用。

首因效應一般在對陌生人的知覺中起重要作用，而近因效應則在熟悉的人之間起重要作用。在經常接觸、長期共事的人之間，彼此之間往往都將對方的最后一次印象作為認識與評價的依據。并常常使彼此的人際交往和人際關系發生質和量的變化?，F實生活中的友誼破裂、夫妻反目、朋友絕交等，都與近因效應有關。

近因效應使我們僅僅根據人的一時一事去評價一個人或人際關系，割裂了歷史與現實、現象與本質的關系，妨礙我們客觀地、歷史地看待人和客觀事實，常常造成人與人之間的心理沖突，影響了我們對人和事作出客觀、正確的評價和判斷，對我們的實際工作和生活有著消極的影響。

暈輪效應

暈輪效應，亦稱光環效應。它指人們看問題時，像日暈一樣，由一個中心點逐步向外擴散成越來越大的圓圈，是一種在突出特征這一暈輪或光環的影響下而產生的以點代面，以偏概全的社會心理效應。

我們日常生活中對他人的知覺大多數都受著這種效應的影響。由于它使得人們僅僅根據人的某一突出特點去評價、認識和對待人，如某人一次表現好，就認為他一切皆優，犯了一次錯誤，就說他一貫表現差等等。所以，暈輪效應是一種把我們引入對人知覺誤區的常見的社會心理效應。

在對人的外表特征的知覺中，如對人的容貌的識記，暈輪效應具有一定的積極作用，為我們提供了一定的方便。暈輪效應的消極作用往往在判斷一個人的道德品質或性格特征時表現得最為明顯。它妨礙我們去全面地觀察、評價人，使我們不能從消極品質突出的人身上發現其積極的品質和優點，也不能在積極品質突出的人身上看到其缺點和不足，對人作出“一無是處”或“完美無缺”的評價。事實上，在現實生活中，一無是處和完美無缺的人都是不存在的。所以，暈輪效應其危害是一葉障目，不見泰山。以點代面，以偏概全，容易影響對人的評價的準確性和可信度。

認識和掌握這一社會心理效應，有助于我們克服看待別人的偏見，也有利于我們了解別人產生偏見的原因。這一點，對領導者和管理者尤為重要。

定型效應

所謂“定型”，是指在人們頭腦中存在的，關于某一類人的固定形象。人的頭腦中的定型多得數不勝數：不同年齡、不同職業、不同社會地位、不同籍貫、不同民族、不同性別的人，在人們頭腦中都有一個固定形象。如知識分子是戴著眼鏡、面色蒼白的“白面書生”形象；農民是粗手大腳、質樸安份的形象，山東人常被認為豪爽正直且能吃苦耐勞，等等。

定型效應，亦稱社會刻版印象，指的是人們在見到他人時，常常會自覺地根據人的外表行為特征，結合自己頭腦中的定型，對人進行歸類，以此來評價一個人，如見到一個肌肉發達、身材高大、穿著運動服的人，就很自然地認為他必定是一個運動員。

人頭腦中存在的定型是人們以往經驗的反映，但由于在各類人當中廣泛存在著的差異性及社會發展變化的影響，同一類人的形象不可能是一樣的，也不可能是固定不變的，即使是同一個人，在不同的時期和不同的環境下也會發生語言、行為甚至性格等方面的變化，此所謂“仕別三日，當刮目相看”。例如，擺脫貧困走上了富裕之路的農民的形象，與過去相比，就有著天壤之別。所以，以不變的固定形象為依據去認識千差萬別，不斷變化著的人們及其行為方式，顯然會使我們的認識出現偏差，導致作出錯誤的判斷和決策。由此可見，定型效應也是一種使人產生偏見的社會心理效應。領導者和管理工作者必須在實際生活和工作中自覺克服這一效應給我們帶來的消極影響，力求歷史地、全面地、正確地認識我們周圍的人和事，減少判斷和決策的失誤。皮格馬利翁效應

1968年，美國心理學家羅森塔爾和賈可布森做了個實驗：他們來到一所小學，隨意從每班抽3名學生共18人寫在一張表格上，極為認真地告訴校長、老師，并透露給這些學生說，這些名單上的學生被鑒定為“新近開的花朵”，具有在不久將來產生“學業沖刺”的潛力。其實，這份學生名單是隨意擬定的，根本沒有依據智能測驗的結果。但八個月后再次進行智能測驗時出現了奇跡：凡被列入此名單的學生，不但成績提高很快，而且性格開朗，求知欲望強烈，與教師的感情也特別深厚。再后來這18人全都在不同的崗位上干出了非凡的成績。羅森塔爾和賈可布森借用希臘神話中一王子的名字，將這個實驗命名為“皮格馬利翁效應”。傳說皮格馬利翁愛上了一座少女塑像，在他熱誠的期望下，塑像變成活人，并與之結為夫妻。為什么會出現這種奇跡呢？由于羅森塔爾和賈可布森都是著名心理學家，教師對他們提供的名單深信不疑，于是在教育過程中就會產生一種積極的情感，即對名單上的學生特別厚愛。教師們掩飾不住的深情在教學過程中通過語言、笑貌、眼神等表現出來。在這種深情厚愛的滋潤下，學生自會產生一種自尊、自愛、自信、自強的心理，在這種心理的推動下，他們有了顯著進步。這一效應就是期望心理中的共鳴現象。運用到管理工作中，就要求領導對下屬要投入感情、希望和特別的誘導，使下屬得以發揮自身的主動性、積極性和創造性。

“皮格馬利翁效應”告訴我們在管理工作和人際交往中，一旦好意知覺對方，有意識或無意識地寄以期望，對方會產生出相應于這種期望的特性，如領導在交辦某一項任務時，不妨對下屬說：“我相信你一定能辦好”、“你是會有辦法的”、“我想早點聽到你們成功的消息”等等，這樣，下屬就會朝你期望的方向發展，人才也就在期待中得以產生。

馬太效應

在《新約·馬太福音》中有這么幾句話：“凡有的，還要加給他叫他多余；沒有的，連他所有的也要奪過來?！?973年，美國科學史研究者默頓用這幾句話來概括一種社會心理現象：“對已有相當聲譽的科學家做出的科學貢獻給予的榮譽越來越多，而對那些未出名的科學家則不承認他們的成績?！蹦D將這種社會心理現象命名為“馬太效應”。社會心理學家認為，“馬太效應”是個既有消極作用又有積極作用的社會心理現象。其消極作用是：名人與無名者干出同樣的成績，前者往往上級表揚，記者采訪，求教者和訪問者接踵而至，各種桂冠也一頂接一頂地飄來，結果往往使其中一些人因沒有清醒的自我認識和沒有理智態度和居功自傲，在人生的道路上跌跟斗；而后者則無人問津，甚至還會遭受非難和妒忌。其積極作用和啟示是：其一，要根據每個人的實際能力，委以相應的工作，授以相應的職務；其二，可以防止社會過早地承認那些還不成熟的成果或過早地接受貌似正確的成果；其三，“馬太效應”所產生的“榮譽追加”和“榮譽終身”等現象，有利于運用目標激勵機制，獎勤罰懶，優勝劣汰，對無名者有巨大的吸引力，促使無名者去超越名人過去的成果才能獲得向往的榮譽。從這個意義上講，社會的進步和科學上的突破還真與“馬太效應”有點關系。

鯰魚效應

挪威人在海上捕得沙丁魚后，如果能讓它活著抵達港口，賣價就會比死魚高出好幾倍。但多年來只有一只漁船能成功地帶著活魚回港。該船船長一直長期嚴守成功秘密，直到他死后，人們在打開他的魚槽時，才發現魚槽里只不過是多了一條鯰魚。原來當鯰魚裝入魚槽后，由于環境陌生，就會四處游動，而沙丁魚發現這一異己分子后，也會因受到威脅而緊張起來，加速游動，如此一來，沙丁魚便活著回到了港口。這就是所謂的“鯰魚效應”。運用這一效應，通過個體的“中途介入”，對群體起到威脅和競爭作用，它符合現代管理的原則。這種方法能夠使人產生緊迫感和危機感，從而更好地工作。

霍布森選擇效應

1631年，英國劍橋商人霍布森販馬時，把馬匹放出來供顧客挑選，但附加一個條件即只許挑選最靠近門邊的那匹馬。顯然，加上這個條件實際上就等于不讓挑選。對這種沒有選擇余地的所謂“選擇”，后人譏諷為“霍布森選擇效應”。社會心理學家指出：誰如果陷入“霍布森選擇效應”的困境，就不可能進行創造性的學習、生活和工作。道理很簡單：好與壞、優與劣，都是在對比選擇中產生的，只有擬定出一定數量和質量的方案供對比選擇、判斷，才有可能做到合理。如果一種判斷只需要說“是”或“非”的話，這能算是判斷嗎？只有在許多可供對比選擇的方案中進行研究，并能夠在對其了解的基礎上判斷，才算得上判斷。因此，沒有選擇余地的“選擇”，就等于無法判斷，就等于扼殺創造。

霍桑效應

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【關鍵詞】建構主義 學習環境 醫學心理學 教學模式

一、引言

醫學心理學（Medical psycholgy）是一門研究心理因素在人體健康和疾病及其相互轉化過程中的作用和規律，并利用心理學的理論與方法預防、診斷和治療疾病的交叉學科。該門課程既需要心理學原理方面的基礎知識理解能力，又需要較強的心理學臨床實際操作能力，同時還需具備理論聯系實際的解決實際問題的能力。建構主義理論（constructivism）強調學生對知識的主動探索、主動發現和對所學知識意義的主動建構。深刻理解建構主義學習環境思想能夠有助于更好地利用建構主義認知方式服務于醫學心理學教學過程。建構主義學習環境思想應當包括情境、協作、交流和意義建構幾個要素。

二、建構主義學習環境思想在醫學心理學教學中的滲透

（一）情境在醫學心理學教學中的體現

創設有利于學習者建構意義的情境是醫學心理學教學中最重要的環節或方面。通過精心創建一種既能與學習目標相一致又貼近學生生活實際的情境，讓學生置身于特定的情境或事件中親身體驗，通過真實情景的再現，對發展學生的創造性思維和探索精神有一定的積極作用。

（二）交流與協作在醫學心理學教學中的體現

醫學心理學的教學設計不僅要突出教師與學生之間的交流、學生與學生之間的協作、學習進程的自我反饋和學習結果的評價，更應該注重培養學生的臨床心理實踐技能和解決心理健康等實際問題的處理能力。

（三）意義建構在醫學心理學教學中的體現

醫學心理學中的基本概念、基本方法和基本理論都具有抽象性和高度概括性的特點，加深學生對抽象概念的理解并不代表要機械性地重復與記憶，啟發誘導學生發現心理學的相關規律、糾正和補充錯誤的或片面的自我認識是醫學心理學教學設計的核心內容。

三、建構主義教學模式下的醫學心理學教學

建構主義學習環境下的教學模式應該以學生為中心，利用情境、協作交流等學習環境要素充分發揮學生的主動性、積極性和首創精神，最終達到使學生有效地實現對當前所學知識意義建構的目的。目前，比較成熟的三種教學模式可以被應用到醫學心理學的教學中。

（一）支架式教學模式（Scaffolding instruction）

支架式教學是基于維果茨基“最近發展區”理論而提出的教學模式，該模式提倡為學習者提供一種概念框架，以便于發展學生對知識意義的深入理解，通過支架作用將學生的智力從一個水平引導到另一個更高的水平，真正做到使教學走在發展的前面?！夺t學心理學》課程中的《心理學基本理論》《個體心理》兩個章節涵蓋的知識點既是心理學原理方面的基礎知識，又和學生了解自身的心理活動、促進心理健康的自我調節有著密切的聯系。在教學目標的設計和教學內容的選擇上，應該以學生實際發展水平為基礎，以潛在的發展水平為目標，在“最近發展區”內開展教學。例如，認知過程中的感覺是學生在課前就已經理解和熟悉的心理活動，圍繞感覺為學習主題，將學生引入到一定的體驗當中，如一起討論吃糖吃到后面不覺得甜了，反而感覺到酸是為什么;看到傷心的場面時，覺得悲傷的曲調特別好聽，搖滾音樂特別刺耳，看到高興的場面時則相反，這是為什么？學生通過對已有知識的深入探索和討論，主動獲得對感覺規律的理解，從而達到對感覺規律概念的主動建構。

（二）拋錨式教學模式 （Anchored Instruction）

拋錨式教學模式提倡教學內容和教學過程應建立在真實事件或真實問題的基礎上。要想達到對該知識所反映事物的性質、規律以及該事物與其他事物之間聯系的深刻理解，最好的辦法是讓學習者到現實世界的真實環境中去感受、去體驗?！夺t學心理學》課程中的《心理健康》《心理咨詢與治療》等章節的教學就可以具體應用拋錨式教學模式中的PBL教學法、案例教學法等。在《心理咨詢與治療》這一章節的教學中，可以呈現學生都關心的內容，如人際交往、戀愛、性心理等方面出現心理與行為的偏差的咨詢案例，激發學生興趣，教師給學生提供心理咨詢的原則、方法與技巧，引導學生之間進行協作學習，師生進行廣泛地討論、交流，修正并加深每個學生對當前咨詢案例的理解，使學生在整個學習過程中，不僅學習到知識，而且思維能力和解決問題的能力也得到了訓練，從而達到認知建構的目的。

（三）隨機進入式教學模式（Random Access Instruction）

隨機進入式教學模式注重對同一教學內容，要在不同的時間、不同的情境下，為不同的教學目的，用不同的方式加以呈現。比如《醫學心理學》課程中的《醫患關系與溝通技巧》教學，可以采用人際關系理論講解，也可以使用圖片和視頻了解人際關系類型和人際吸引的表現，還可以創設大學生和醫護工作者常見的人際溝通情境。對同一個知識點，用這種隨機進入模式進行教學，從不同側面進入教學，以不同方式給學生呈現同一知識點，能夠使教學顯得生動活潑，促進學生主動參與到教學中來，從而達到教學促進學生認知建構的目標。

【參考文獻】

[1]楊國愉，馮正直，劉云波.建構主義理論下的醫學心理學教學觀和教學模式 [J].中國高等醫學教育，2006，15（4）：11-13.

[2]楊悅，劉卓.基于建構主義教學模式的課程教學研究 [J].教育教學論壇，2014，28 （7）：165-167.