導(dǎo)語：如何才能寫好一篇護(hù)士職業(yè)素質(zhì)內(nèi)容，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

不論從事任何一門職業(yè)，對于其從業(yè)者而言，職業(yè)禮儀都是應(yīng)該首先學(xué)習(xí)和掌握的內(nèi)容，對護(hù)生而言職業(yè)禮儀的教育也是非常重要的。

先入為主的職業(yè)禮儀教育

一般教材會將這部分內(nèi)容融合在護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)課程的第一、二章節(jié)中講解，有一些學(xué)院會在入學(xué)后對新生進(jìn)行專門的職業(yè)禮儀教育。按照“先入為主”的理念，在護(hù)生入學(xué)或者剛剛接觸專業(yè)課程之初，通過護(hù)理前輩的現(xiàn)場講解、觀看錄像等影視資料或者組織隆重而莊嚴(yán)的護(hù)士授帽等活動，幫助和引導(dǎo)護(hù)生對其將來所從事的職業(yè)有一個(gè)正確的、全面的了解，充分調(diào)動護(hù)生的學(xué)習(xí)積極性，不僅有助于護(hù)生的學(xué)習(xí)，更有助于其樹立正確的職業(yè)觀。

案例教學(xué)中潛移默化的職業(yè)教育

在案例教學(xué)中，恰當(dāng)?shù)陌咐粌H有助于護(hù)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識技能，還可以在潛移默化中對護(hù)生進(jìn)行正面的職業(yè)教育。護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)基礎(chǔ)課程，在教學(xué)的過程中會運(yùn)用到很多實(shí)際案例，在選擇案例教學(xué)時(shí)不僅要考慮到教學(xué)內(nèi)容的需要，更要考慮到職業(yè)教育的需要。加強(qiáng)護(hù)生同情心的培養(yǎng)和訓(xùn)練，激發(fā)護(hù)生的愛心和責(zé)任心，可以在選擇案例時(shí)適當(dāng)添加一些關(guān)于患者家庭、經(jīng)濟(jì)等方面的內(nèi)容。例如輸血反應(yīng)的案例：患者男，37歲，2小時(shí)前因車禍致內(nèi)臟大出血而欲行急診手術(shù)治療。進(jìn)手術(shù)室前，護(hù)士遵醫(yī)囑迅速為患者進(jìn)行輸血治療，當(dāng)輸入10分鐘后，患者感到頭部脹痛，并出現(xiàn)惡心、嘔吐、腰背部劇痛。請問患者可能出現(xiàn)了什么反應(yīng)？可能原因是什么？如何搶救？可以適當(dāng)增加以下內(nèi)容：“患者離異，獨(dú)自撫養(yǎng)一個(gè)6歲女兒，3年前下崗，做臨時(shí)工維持生活”，這些內(nèi)容能夠促使護(hù)生對患者產(chǎn)生同情，在這樣的情感基礎(chǔ)上進(jìn)行知識技能的學(xué)習(xí)，不僅能增加護(hù)生學(xué)習(xí)的動力、職業(yè)的自豪感，更能培養(yǎng)和鍛煉護(hù)生的愛心和責(zé)任心。

根據(jù)不同章節(jié)的內(nèi)容，選擇不同的案例，適當(dāng)增加與職業(yè)素質(zhì)相關(guān)的內(nèi)容，對護(hù)生的職業(yè)教育會起到潛移默化的作用。

情景模擬練習(xí)中強(qiáng)化護(hù)生的職業(yè)教育

護(hù)理職業(yè)要求護(hù)生在給患者提供護(hù)理服務(wù)的同時(shí)，不僅要具有高質(zhì)量、高水平的護(hù)理操作技術(shù)；更要注意言行舉止的規(guī)范，符合護(hù)士的職業(yè)要求。因此，在模擬情景練習(xí)的過程中，教師不僅要對護(hù)生的操作技能進(jìn)行指導(dǎo)糾正，更應(yīng)該重視對護(hù)生在言行舉止等方面的職業(yè)素質(zhì)教育。比如：護(hù)士用語要求做到規(guī)范、有禮貌、有情感，要注意為患者的隱私保密。在模擬情景練習(xí)中，教師應(yīng)適時(shí)地提醒護(hù)生在其言行舉止方面要符合護(hù)士的職業(yè)要求，使護(hù)生的職業(yè)素質(zhì)在實(shí)踐中得到進(jìn)一步的鞏固和強(qiáng)化。例如：操作前要對患者做核對、解釋；操作過程中要指導(dǎo)患者正確配合，鼓勵(lì)和安撫患者；操作后要囑咐患者并及時(shí)感謝患者的配合。只有通過模擬情景練習(xí)，讓護(hù)生循序漸進(jìn)地進(jìn)行練習(xí)，不斷強(qiáng)化，才能習(xí)慣成自然，進(jìn)入臨床后才會真正把自己的知識體現(xiàn)并運(yùn)用到實(shí)際工作中。

考核內(nèi)容中增加職業(yè)素質(zhì)考核項(xiàng)目，引導(dǎo)護(hù)生將職業(yè)素質(zhì)內(nèi)化為自身的綜合素質(zhì)

護(hù)士職業(yè)素質(zhì)是一名合格護(hù)士所必須具備的，在護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)課程中不僅要進(jìn)行理論考核，更要重視理論聯(lián)系實(shí)踐，在護(hù)理實(shí)踐中真正體現(xiàn)出一名護(hù)士應(yīng)該具有的職業(yè)素質(zhì)。因此，在護(hù)理理論考核中應(yīng)該有相關(guān)的職業(yè)素質(zhì)考核內(nèi)容。比如：慎獨(dú)的概念、護(hù)士的職責(zé)、護(hù)理用語的要求、護(hù)理工作的內(nèi)涵、護(hù)理理念、護(hù)士的行為規(guī)范等內(nèi)容。在護(hù)理實(shí)踐考核中，也應(yīng)該有相關(guān)的職業(yè)素質(zhì)考核內(nèi)容。比如：儀表、著裝要符合護(hù)理職業(yè)要求；操作前、中、后要與患者進(jìn)行交流溝通；在整個(gè)操作過程中要體現(xiàn)出對患者的關(guān)心；要有愛傷觀念；要有慎獨(dú)的職業(yè)素質(zhì)等。通過考核，引導(dǎo)學(xué)生強(qiáng)化練習(xí)，將護(hù)士職業(yè)素質(zhì)內(nèi)化為自身的綜合素質(zhì)，以增強(qiáng)護(hù)生在應(yīng)聘過程中的競爭能力。

增加見習(xí)時(shí)間，讓護(hù)生盡早接觸臨床，增強(qiáng)護(hù)生的職業(yè)責(zé)任感和自豪感

在護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)的教學(xué)過程中，增加見習(xí)時(shí)間，讓護(hù)生盡早接觸臨床，接觸患者，真正體會作為一名合格的護(hù)士應(yīng)該具有的綜合素質(zhì)。這樣不僅能從內(nèi)在激發(fā)護(hù)生的學(xué)習(xí)積極性，而且能夠讓護(hù)生真正感受到作為一名護(hù)士的責(zé)任感和自豪感。比如：在講解門診、急診的設(shè)置布局，出入院護(hù)理，病區(qū)的設(shè)置布局，供應(yīng)室、搶救室設(shè)置與管理等內(nèi)容時(shí)，可以安排護(hù)生去醫(yī)院相關(guān)科室見習(xí)，能讓護(hù)生對自己的職業(yè)環(huán)境和職業(yè)內(nèi)容有更感性的、更全面的認(rèn)識，親身感受更能增強(qiáng)其職業(yè)的責(zé)任感和自豪感。

篇2

[關(guān)鍵詞] 護(hù)理教育 職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練 臨床實(shí)習(xí) 效果分析

[中圖分類號] R47[文獻(xiàn)標(biāo)識碼] C [文章編號] 1673-7210（2011）02（c）-121-02

醫(yī)學(xué)技術(shù)水平在日益提高的今天，醫(yī)學(xué)模式發(fā)生了轉(zhuǎn)變，人們對良好服務(wù)的需求在增加，對生命質(zhì)量也更加重視，這要求護(hù)理質(zhì)量不斷提高，而護(hù)理質(zhì)量的提高首先是要護(hù)士具備良好的職業(yè)素質(zhì)。護(hù)士自身形象和職業(yè)修養(yǎng)的提高是護(hù)理質(zhì)的保證。良好的護(hù)士素質(zhì)要求護(hù)士不僅要具備良好的生物、生理、自然科學(xué)知識、醫(yī)學(xué)知識和扎實(shí)的臨床實(shí)踐操作技能，更要具備一定的人文素養(yǎng)；良好的護(hù)士素質(zhì)還要求護(hù)士具備愛心和耐心、分析和解決問題的能力以及敏捷的應(yīng)變力，與人溝通和合作的能力，這樣才能適應(yīng)不斷發(fā)展的護(hù)理工作需要，才能更好地為患者的健康服務(wù)。因此，對護(hù)理教育中職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)效果的調(diào)查，探討如何在護(hù)理教育工作中把她們培養(yǎng)成為具有良好職業(yè)素質(zhì)和具備高尚護(hù)理職業(yè)風(fēng)范的合格護(hù)士，對今后的臨床護(hù)理實(shí)踐起著重要的作用并產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。筆者對400名護(hù)理專業(yè)大專學(xué)生（下文簡稱護(hù)生）和100名帶教老師進(jìn)行護(hù)理學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的調(diào)查，現(xiàn)將結(jié)果報(bào)道如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2009年10~12月間在我校學(xué)習(xí)的同一年級的400名護(hù)理學(xué)專業(yè)學(xué)生，將所有學(xué)生隨機(jī)分為實(shí)驗(yàn)組和對照組，每組各200名。實(shí)驗(yàn)組進(jìn)行專業(yè)系統(tǒng)的職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練后參加臨床實(shí)踐，對照組未參加專業(yè)職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練而直接參加臨床實(shí)踐。所有研究對象均按教學(xué)大綱完成在校學(xué)習(xí)，組間具有可比性。同時(shí)對所在醫(yī)院的100名帶教老師進(jìn)行問卷調(diào)查，以期了解職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練的效果。

1.2 方法

1.2.1 訓(xùn)練內(nèi)容及方法對實(shí)驗(yàn)組進(jìn)行包括形象訓(xùn)練、臨床實(shí)踐技能操作、職業(yè)禮儀、溝通技巧、倫理學(xué)教育及醫(yī)學(xué)法規(guī)知識等的教授和訓(xùn)練，比較護(hù)生實(shí)習(xí)前后職業(yè)素質(zhì)差異。

1.2.2 調(diào)查表制定及評價(jià)筆者從工作責(zé)任心、對患者的服務(wù)態(tài)度、儀表儀容、醫(yī)學(xué)護(hù)理知識的運(yùn)用、臨床實(shí)踐操作技能、溝通技能、協(xié)作能力、衛(wèi)生法律意識、衛(wèi)生宣教等方面設(shè)計(jì)調(diào)查問卷《護(hù)士職業(yè)素質(zhì)情況調(diào)查表》及《護(hù)士崗位適應(yīng)狀況調(diào)查表》，進(jìn)行學(xué)生自評及教師評價(jià)。每個(gè)觀察項(xiàng)賦予“好、較好、一般、較差”4個(gè)等級觀察值。滿意率（％）=很好（％）+較好（％）；不滿意率（％）=一般（％）+較差（％）。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用Excel 2003建立數(shù)據(jù)庫，組間比較采用SPSS 16.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行χ2檢驗(yàn)，檢驗(yàn)水平α=0.05，以P

2 結(jié)果

2.1 實(shí)習(xí)前兩組職業(yè)素質(zhì)比較

在實(shí)習(xí)前兩組學(xué)生的自評不滿意率均較高，特別在溝通技能、協(xié)作能力及衛(wèi)生宣傳方面實(shí)驗(yàn)組自評不滿意率[不滿意率（％）=一般（％）+較差（％）]均超過70%，分別為74.3%、84.9%、85.2%。實(shí)驗(yàn)組和對照組比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。見表1。

2.2 實(shí)習(xí)后兩組職業(yè)素質(zhì)比較

實(shí)驗(yàn)組學(xué)生在護(hù)理教育接受專門的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)后，職業(yè)素質(zhì)各項(xiàng)指標(biāo)均有大幅度的提高，實(shí)驗(yàn)組各個(gè)觀察項(xiàng)的自評滿意度[滿意率（％）=很好（％）+較好（％）]均達(dá)到80%以上。兩組學(xué)生實(shí)習(xí)的職業(yè)素質(zhì)在實(shí)習(xí)結(jié)束后各項(xiàng)指標(biāo)均有所增強(qiáng)，經(jīng)χ2檢驗(yàn)顯示實(shí)驗(yàn)組明顯優(yōu)于對照組，兩組各項(xiàng)職業(yè)素質(zhì)指標(biāo)比較差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

2.3 帶教人員對學(xué)生能力的評價(jià)

實(shí)習(xí)結(jié)束后帶教人員對兩組學(xué)生能力的評價(jià)結(jié)果顯示，帶教老師對實(shí)驗(yàn)組的滿意率均達(dá)到80%以上，與對照組各項(xiàng)職業(yè)素質(zhì)指標(biāo)比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

3 討論

護(hù)理人員的職業(yè)素質(zhì)與護(hù)士的職業(yè)勞動緊密結(jié)合，具體體現(xiàn)了護(hù)理社會價(jià)值和理想價(jià)值，護(hù)理質(zhì)量的好壞直接反映了醫(yī)療水平的高低[1]。良好職業(yè)素質(zhì)對調(diào)節(jié)護(hù)患關(guān)系，推動臨床護(hù)理工作順利進(jìn)行，促進(jìn)醫(yī)療領(lǐng)域的精神文明建設(shè)具有深遠(yuǎn)的意義。學(xué)校學(xué)生職業(yè)素質(zhì)教育重視職業(yè)道德及護(hù)理知識技能，而醫(yī)院及患者則多通過護(hù)理人員的言行舉止、著裝儀表等透視護(hù)理人員的人文素質(zhì)。由此可見，護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)既需要具備過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要注重人文素質(zhì)的培養(yǎng)[2]。人文素質(zhì)主要包括：工作勤奮、有愛心、耐心、責(zé)任心強(qiáng)；恪守職業(yè)道德、有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、遵紀(jì)守法；勤奮努力、拼搏向上；善于溝通、耐心細(xì)致；儀表端莊大方、態(tài)度和藹以及具備適應(yīng)職業(yè)壓力、較強(qiáng)的情緒控制能力等。

在本研究中，表1顯示在實(shí)習(xí)前兩組學(xué)生的自評不滿意率均較高，特別在溝通技能、協(xié)作能力及衛(wèi)生宣傳方面實(shí)驗(yàn)組自評不滿意率均超過70%，從一定程度上反映了兩組學(xué)生人文知識的薄弱，與國內(nèi)其他研究一致[3]。實(shí)習(xí)結(jié)束后，表2、3顯示實(shí)驗(yàn)組學(xué)生自評滿意率及帶教人員對兩組學(xué)生能力的評價(jià)均達(dá)到80%以上，而對照組自評及他評滿意率均比實(shí)驗(yàn)組低，兩組各項(xiàng)職業(yè)素質(zhì)指標(biāo)比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

由此可見，在護(hù)理教育中有意識的加強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練，對學(xué)生素質(zhì)的提高具有顯著的影響。因此，根據(jù)身心素質(zhì)、社會文化素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)的相互關(guān)系，我們在護(hù)理教育中應(yīng)加強(qiáng)對職業(yè)素質(zhì)的訓(xùn)練和培養(yǎng)，避免片面強(qiáng)調(diào)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，在思想道德素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)教育中要特別注重人文素質(zhì)的培養(yǎng)，統(tǒng)一其對護(hù)理工作的價(jià)值取向、價(jià)值觀，培養(yǎng)影響其一生的思想情操和為人處世之道[5]。在護(hù)理教育中構(gòu)建合理的課程體系和人才培養(yǎng)方案，改革教學(xué)內(nèi)容和方法，加強(qiáng)與患者的溝通，提高護(hù)生的知識、綜合能力及人文素質(zhì)，努力為患者提供科學(xué)精神與人文精神有機(jī)結(jié)合的護(hù)理服務(wù)，培養(yǎng)高素質(zhì)護(hù)理人才。

[參考文獻(xiàn)]

[1]徐曉雪,夏小紅,林佳.淺析護(hù)理職業(yè)道德與護(hù)士職業(yè)素質(zhì)的重要性[J].吉林醫(yī)學(xué),2010,31(3):382-383.

[2]趙婉文,周天蓉,李玲.護(hù)士素質(zhì)需求調(diào)查結(jié)果對臨床教學(xué)的啟示[J].中華護(hù)理教育,2009,6(7):305-307.

[3]席波,李軍,孫付勝.試論整體護(hù)理模式對護(hù)士人文素質(zhì)的要求[J].中國衛(wèi)生事業(yè)管理,2006,22(7):446-447.

[4]蔡小紅,呂俊峰,馬如婭.臨床護(hù)士職業(yè)素質(zhì)、知識、能力滿意度調(diào)查分析[J].中華護(hù)理教育,2008,5(5):246-248.

篇3

【關(guān)鍵詞】 崗前培訓(xùn)；新護(hù)士；培訓(xùn)方法

基層醫(yī)院新畢業(yè)護(hù)士的基本素質(zhì)參差不齊，我院通過對新護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，使新護(hù)士隊(duì)伍迅速成長為一個(gè)集修養(yǎng)、素質(zhì)、能力、戰(zhàn)斗力為一體的護(hù)理集體，具備執(zhí)業(yè)素質(zhì)，迅速完成由護(hù)生到護(hù)士的角色轉(zhuǎn)變，為我院護(hù)理事業(yè)的穩(wěn)步快速發(fā)展建立了良性循環(huán)的后備梯隊(duì)。以下是我院對新護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)的一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和體會，希望能和大家共同學(xué)習(xí)和探討。

1 培訓(xùn)方法

1.1 了解培訓(xùn)需求 崗前培訓(xùn)是指從醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)后的護(hù)士分配到醫(yī)院，準(zhǔn)備進(jìn)入臨床第一線工作前而安排的一系列的培訓(xùn)活動。在培訓(xùn)前，我院培訓(xùn)中心采用自行設(shè)計(jì)的問卷，了解新畢業(yè)護(hù)士對上崗前培訓(xùn)的知識需求。我們對2006年10月至2008年10月即將上崗的90名新護(hù)士，進(jìn)行問卷式崗前教育知識需求調(diào)查，探討新護(hù)士最關(guān)注、最需要的崗前教育內(nèi)容、時(shí)間和培訓(xùn)形式，為有的放矢地加強(qiáng)對新護(hù)士的教育和培養(yǎng)提供理論依據(jù)。

1.2 制定培訓(xùn)計(jì)劃 根據(jù)新護(hù)士的基本素質(zhì)、學(xué)歷教育和培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，遵循理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則，編寫《新護(hù)士崗前培訓(xùn)講義》，培訓(xùn)師資除培訓(xùn)中心各位老師外，還邀請了培訓(xùn)教練。制定詳細(xì)的課程表，合理安排作息時(shí)間，培訓(xùn)時(shí)間持續(xù)2周，培訓(xùn)后由院長對其進(jìn)行崗前教育寄語，并進(jìn)行考試考核，成績合格者發(fā)放崗前培訓(xùn)證書。

1.3 培訓(xùn)內(nèi)容 包括醫(yī)院概況介紹、職業(yè)道德教育、學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、法制觀念教育、職業(yè)防護(hù)知識、臨床輸血知識、病歷書寫、健康教育、護(hù)士素質(zhì)儀表規(guī)范，護(hù)理操作程序解析、急救技能訓(xùn)練，有關(guān)護(hù)理糾紛的防范措施、護(hù)患溝通，護(hù)理關(guān)鍵性制度的內(nèi)容等。

1.4 培訓(xùn)方式 在具體實(shí)施過程中根據(jù)不同的內(nèi)容采取不同的培訓(xùn)方式，例如在學(xué)習(xí)健康教育時(shí)，不僅要講理論，同時(shí)要舉例讓護(hù)士進(jìn)行現(xiàn)場模擬健康教育，包括入院教育、住院期間教育和出院康復(fù)指導(dǎo)等；護(hù)理技能訓(xùn)練由教練邊講邊做，建立行為指標(biāo)：采取最低分值限制，正規(guī)示范使護(hù)士掌握護(hù)理操作基本內(nèi)容，物品準(zhǔn)備、操作步驟及要點(diǎn)，最后由護(hù)士親自操作，逐步達(dá)到全程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)期間教練與學(xué)員進(jìn)行良好互動，培養(yǎng)了新護(hù)士多觀察、多思考、多動手的好習(xí)慣，有利于對實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)進(jìn)行有效歸納和總結(jié)，使各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃落到實(shí)處。

2 結(jié)果

在崗前培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)中心及教練均塑造了“誠信與正面”的導(dǎo)師形象，同時(shí)創(chuàng)造了適宜的學(xué)習(xí)環(huán)境，使新護(hù)士即時(shí)了解醫(yī)院的工作程序、規(guī)章制度、常規(guī)護(hù)理操作規(guī)程和技能、鞏固理論、擴(kuò)大知識面，使理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合。不但理論知識掌握較好，動手能力也很強(qiáng)，培訓(xùn)后理論與技能考核合格率100%，具備較好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和臨床工作能力。通過崗前培訓(xùn)，新護(hù)士能夠安全上崗。

3 體會

培訓(xùn)中心組織帶教教練歸納整理有針對性的講義和案例，在常規(guī)授課與自學(xué)的同時(shí)，組織新護(hù)士進(jìn)行學(xué)習(xí)、討論，并進(jìn)行分析、講解。比如，在工作中如何與醫(yī)生溝通，患者對輸液技術(shù)不滿意當(dāng)面投訴時(shí)怎樣溝通和處理，單獨(dú)上班患者出現(xiàn)病情變化時(shí)應(yīng)注意哪些方面工作等。有時(shí)還采取情景練習(xí)的方式，如練習(xí)怎樣進(jìn)行有效的健康教育等。所有這些具體而實(shí)際的案例演練使新護(hù)士獲益匪淺，反應(yīng)良好。新護(hù)士通過上崗前培訓(xùn)，學(xué)習(xí)一些臨床護(hù)理工作的實(shí)用理論和技能，幫助他們在上崗后順利開展工作，從而提高醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。經(jīng)驗(yàn)證明，科學(xué)、具體的培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合靈活多樣的培訓(xùn)方式在新護(hù)士崗前培訓(xùn)中能夠取得滿意效果。

4 討論

4.1 對新護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)十分必要 通過有計(jì)劃、有目標(biāo)、有針對性的對新上崗護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)，可以幫助她們盡快地適應(yīng)工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到專業(yè)護(hù)理人員的角色轉(zhuǎn)變，從而勝任臨床護(hù)理工作。面對市場經(jīng)濟(jì)對人們思想觀念和價(jià)值取向所造成的多元化影響，如何利用崗前教育對步入社會的新人進(jìn)行啟迪教育，仍是值得探討的問題[1]。當(dāng)他們面臨由學(xué)生到臨床醫(yī)務(wù)工作者的角色轉(zhuǎn)變的時(shí)候，十分渴望得到幫助和指導(dǎo)，怎樣才能盡快適應(yīng)從學(xué)生到護(hù)士的角色轉(zhuǎn)換，勝任臨床護(hù)理工作成為一名合格的醫(yī)務(wù)工作者，對每一位即將走上工作崗位的青年來說，是十分必要的，也是十分迫切的。

4.2 新護(hù)士需要或迫切需要進(jìn)行崗前培訓(xùn) 新畢業(yè)護(hù)士進(jìn)入醫(yī)院后應(yīng)進(jìn)行醫(yī)院概況的介紹、職業(yè)道德教育、法律觀念教育、介紹醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度、了解醫(yī)院感染控制知識和職業(yè)防護(hù)知識，護(hù)患溝通技巧、急救技能訓(xùn)練等內(nèi)容的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)消除對環(huán)境的陌生感，明確自己今后努力的方向，提高遵紀(jì)守法、信守職業(yè)道德的自覺性，提高護(hù)士職業(yè)防護(hù)意識，降低護(hù)士職業(yè)傷害。

4.3 崗前教育形式應(yīng)采取靈活適用的方法 護(hù)士禮儀規(guī)范、基礎(chǔ)護(hù)理操作技術(shù)、新型護(hù)理儀器或用具的使用方面，組織新護(hù)士觀看視聽教材(錄像或VCD)并配合實(shí)際演練；健康教育、法制觀念教育采取病案引導(dǎo)講授；在職業(yè)防護(hù)知識的學(xué)習(xí)方面選擇實(shí)例和示范；護(hù)患溝通技巧方面選擇討論和實(shí)例；職業(yè)道德塑造，采用啟發(fā)式教育；對于服務(wù)理念的內(nèi)涵，以座談會的形式討論。多種培訓(xùn)方法的運(yùn)用和人文教育的引入，使我院新護(hù)士對原本枯燥的學(xué)習(xí)內(nèi)容有了更多的期待，愿意學(xué)習(xí)更多的知識來充實(shí)自己。

4.4 崗前培訓(xùn)效果顯著 通過扎實(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)，來自不同區(qū)域、不同學(xué)校、不同基礎(chǔ)的新護(hù)士都能夠很快地掌握護(hù)理診療規(guī)范和護(hù)理常規(guī)，各項(xiàng)護(hù)理操作技能規(guī)范化，行為和標(biāo)準(zhǔn)得到統(tǒng)一。新護(hù)士分配至臨床工作后，能很快進(jìn)入角色。因此，在崗前培訓(xùn)中引入先進(jìn)的教育方法和實(shí)用培訓(xùn)內(nèi)容值得推廣。

篇4

方法：隨機(jī)調(diào)查門診輸液患者100例，采用自行設(shè)計(jì)問卷進(jìn)行調(diào)查。

結(jié)果：對策實(shí)施前患者認(rèn)為護(hù)士服務(wù)態(tài)度不夠熱情，回答問題不夠仔細(xì)，不能就相關(guān)治療目的及時(shí)間安排準(zhǔn)確解釋，最重視的是護(hù)士的服務(wù)態(tài)度，其次是護(hù)士的技術(shù)，最不能忍受護(hù)士粗心大意，認(rèn)為優(yōu)質(zhì)護(hù)理最重要的是服務(wù)態(tài)度。

結(jié)論：在科室護(hù)理人員隊(duì)伍建設(shè)中要注重禮儀和服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，提高人員理論及操作技能等是提高隊(duì)伍素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量的有效舉措。

關(guān)鍵詞：門診 輸液 素質(zhì)

【中圖分類號】R-1【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】1008-1879(2012)07-0232-02

門診輸液室是病人流動性很大的治療場所，是醫(yī)院對外服務(wù)的窗口，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到醫(yī)院的聲譽(yù)和品牌，為了提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理，對護(hù)理人員的素質(zhì)提出了更高的要求。筆者通過對100例門診輸液病人的問卷調(diào)查，得知他們對門診輸液護(hù)士的素質(zhì)要求及滿意度，并針對調(diào)查結(jié)果，在科室護(hù)理人員隊(duì)伍建設(shè)中采取了一些針對性的措施，取得了較為滿意的效果。現(xiàn)介紹如下。

1 對象與方法

1.1 對象。2011年1月-3月來我院門診輸液室輸液的100例患者，其中男46例，女54例；年齡16歲～75歲(50.8歲±7.6歲)；納入標(biāo)準(zhǔn)：意識清楚，有一定讀寫能力，能理解問卷內(nèi)容，自愿參與本次研究。將病人按1～100編號。

1.2 方法。

1.2.1 調(diào)查工具。采用自制的患者對護(hù)士職業(yè)素質(zhì)要求調(diào)查表，內(nèi)容包括：①一般情況，包括姓名、年齡、性別、文化程度、職業(yè)；②患者對護(hù)士素質(zhì)滿意情況分為4個(gè)等級，很滿意、滿意、一般、不滿意；③患者對護(hù)士素質(zhì)要求。

1.2.2 調(diào)查方法。通過隨機(jī)抽樣的方法發(fā)放問卷，并向調(diào)查者解釋調(diào)查目的并取得其同意，當(dāng)場發(fā)放并收回。本次調(diào)查共發(fā)放問卷100份，收回有效問卷100份，有效回收率為100％。

2 結(jié)果

對收回的問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)果見表1、表2。

表1 對策實(shí)施前后患者對護(hù)士素質(zhì)滿意度（％）

項(xiàng)目

很滿意滿意一般不滿意

措施前措施后措施前措施后措施前措施后措施前措施后

護(hù)士具有良好的儀表舉止90%93%6%6%3%1%1%0%

護(hù)士總能耐心回答問題45%70%30%22%20%6%5%2%

護(hù)士具有嫻熟的操作技能86%90%5%5%4%4%5%1%

護(hù)士主動關(guān)心70%89%20%7%6%3%4%1%

護(hù)士態(tài)度熱情禮貌65%90%14%6%15%4%6%0%

護(hù)士尊重您的隱私79%85%15%10%5%5%1%0%

護(hù)士能有效與您溝通89%91%9%5%2%4%0%0%

護(hù)士能提供各項(xiàng)治療的目的及時(shí)間安排70%88%18%8%6%2%6%2%

表2 患者對護(hù)士職業(yè)素質(zhì)要求（％）

項(xiàng)目結(jié)論

您認(rèn)為護(hù)士最重要的素質(zhì)是什么專業(yè)知識豐富技術(shù)一流態(tài)度和藹經(jīng)驗(yàn)豐富

20%28%32%20%

護(hù)理中您最希望得到是什么態(tài)度親切專業(yè)指導(dǎo)嫻熟的技術(shù)善于溝通

30%23%27%20%

您最無法忍受的形象是什么態(tài)度冷漠技術(shù)生疏粗心大意知識不足

25%25%30%20%

您認(rèn)為優(yōu)質(zhì)護(hù)理最重要的是什么態(tài)度和藹溝通技巧專業(yè)知識豐富技術(shù)嫻熟

30%20%25%25%

由表1可知，措施實(shí)施前90.0％以上的患者對護(hù)士職業(yè)素質(zhì)滿意。但也發(fā)現(xiàn)有少數(shù)患者對護(hù)理服務(wù)并不滿意，認(rèn)為護(hù)士服務(wù)態(tài)度不夠熱情，回答問題不夠仔細(xì)，不能就相關(guān)治療目的及時(shí)間安排準(zhǔn)確解釋，說明護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)仍需提高。措施實(shí)施后患者對護(hù)士職業(yè)素質(zhì)滿意度明顯提高。

表2顯示，患者最重視的是護(hù)士的服務(wù)態(tài)度，其次是護(hù)士的技術(shù)，最不能忍受護(hù)士粗心大意，認(rèn)為優(yōu)質(zhì)護(hù)理最重要的是態(tài)度和藹。

3 對策

3.1 注重禮儀，微笑服務(wù)[1]。組織學(xué)習(xí)禮儀課程，由專業(yè)人員授課，對患者輸液前后的接待及護(hù)送離院等制定一系列文明用語及行為規(guī)范，統(tǒng)一服裝，區(qū)別于普通病房的護(hù)士，鼓勵(lì)淡妝上班。舉辦微笑課堂，通過角色互換讓每位員工感受微笑的重要性，并要求每個(gè)人找到自己最美的微笑。

3.2 優(yōu)化工作流程，體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理。

3.2.1 增加人力資源配置，優(yōu)化排班模式，根據(jù)人員個(gè)性特點(diǎn)及工作經(jīng)驗(yàn)組合排班，發(fā)揮每位護(hù)士的優(yōu)勢；加強(qiáng)醫(yī)院后勤支持系統(tǒng)。

3.2.2 醫(yī)院采用電子管理系統(tǒng)，醫(yī)囑處理網(wǎng)絡(luò)化，杜絕了因醫(yī)囑字跡不清而造成的錯(cuò)誤。設(shè)立了自動喊號系統(tǒng)，使得輸液排序透明化，從而保障輸液秩序，減少醫(yī)患之間、患者之間的矛盾。

3.2.3 進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)創(chuàng)新，倡導(dǎo)細(xì)微護(hù)理。為體虛年老等有特殊需求的患者提供特需輸液室服務(wù)，在醫(yī)院現(xiàn)有條件下最大限度地滿足患者的需要，讓患者在舒適中順利地接受治療，早日康復(fù)[2]。

3.3 加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高理論和操作技能水平。

3.3.1 根據(jù)知識互補(bǔ)原則將人員以5-6人為一組分為3個(gè)小組，每個(gè)月由其中一組組織一次理論授課工作，3組輪流負(fù)責(zé)，以一年為一個(gè)學(xué)習(xí)周期，每月學(xué)習(xí)完畢進(jìn)行理論考試，根據(jù)考試情況分析總結(jié)并調(diào)整學(xué)習(xí)計(jì)劃，以鞏固學(xué)習(xí)成果。

3.3.2 以全國衛(wèi)生系統(tǒng)操作技能培訓(xùn)項(xiàng)目為標(biāo)準(zhǔn)，每月選擇一項(xiàng)進(jìn)行集中培訓(xùn)與考核，對考核成績未達(dá)標(biāo)者，采取一對一培訓(xùn)直到達(dá)標(biāo)后進(jìn)入下一作培訓(xùn)與考核，使每位護(hù)士的操作水平均達(dá)到一定高度。

3.4 延伸護(hù)理，體現(xiàn)特色。對每一位門診輸液患者均納入患者資料庫，內(nèi)容包括患者的基本資料、疾病史、異常檢查結(jié)果、使用藥物情況等。此后由專門的護(hù)理人員以電話或上門隨訪的形式進(jìn)行后續(xù)護(hù)理，如居家飲食宣教、電話解疑等。

參考文獻(xiàn)

篇5

關(guān)鍵詞：手術(shù)室；護(hù)士；專業(yè)培訓(xùn)

隨著醫(yī)學(xué)專業(yè)的發(fā)展，各種醫(yī)療設(shè)備及技術(shù)不斷應(yīng)用于手術(shù)中，治療觀念的更新，手術(shù)流程的規(guī)范，，培養(yǎng)手術(shù)室專科護(hù)士是當(dāng)前手術(shù)室護(hù)理的一個(gè)重要課題。但由于目前護(hù)理人力資源的普遍欠缺，加之管理層對護(hù)理專業(yè)的偏見，脫產(chǎn)參加專業(yè)培訓(xùn)班的機(jī)會對護(hù)士而言是很有限的，故在職在崗的專業(yè)培訓(xùn)尤為重要。我院自衛(wèi)生部《2010年"優(yōu)質(zhì)示范工程活動方案"》的通知以來，改變以往的培訓(xùn)內(nèi)容及方法，取得了較好的效果。

1資料與方法

1.1 一般資料 我院是二級甲等醫(yī)院，共有病床630 張，手術(shù)科室7個(gè)，手術(shù)間12 間，日平均手術(shù)20 臺。手術(shù)室共有護(hù)理人員18名。其中副主任護(hù)師 5人，主管護(hù)師 4 人，護(hù)師及以下 9 人。

1.2. 培訓(xùn)目標(biāo) 提高手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量，滿足患者及外科醫(yī)生需要，使每一位護(hù)理人員不斷走向?qū)I(yè)成熟，讓患者能得到手術(shù)全期優(yōu)質(zhì)護(hù)理。

1.3方法 在護(hù)士長總體指導(dǎo)下，由兩名副主任護(hù)師分別制訂培訓(xùn)計(jì)劃、目標(biāo)、內(nèi)容并實(shí)施，每月側(cè)重1～3個(gè)內(nèi)容，將護(hù)理人員按手術(shù)室工作年限分為3個(gè)組，2年內(nèi)為1組，2～5年為2組，5年以上為3組，分層次培訓(xùn)，使各類護(hù)理人員掌握與其職能相符的理論和操作知識，中途按護(hù)理人員自身基礎(chǔ)及培訓(xùn)內(nèi)容掌握情況隨時(shí)調(diào)整。

1.4評估方法及結(jié)果 每月向7大手術(shù)科室分別發(fā)放自制的患者及醫(yī)護(hù)人員滿意度調(diào)查表各10～15份，滿意度調(diào)查結(jié)果患者、臨床醫(yī)護(hù)人員滿意率分別由平均70%左右，逐漸上升并穩(wěn)定在95%左右。

2 培訓(xùn)內(nèi)容

2.1 常規(guī)培訓(xùn)內(nèi)容

2.1.1湖北省手術(shù)室質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，讓每個(gè)護(hù)理人員都熟悉質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，用標(biāo)準(zhǔn)要求指導(dǎo)護(hù)理行為。開展新手術(shù)前，請外科醫(yī)生講課，安排外出參加學(xué)習(xí)的護(hù)士將學(xué)習(xí)得到的新信息、新理念、新方法與自己的所感所悟給全科護(hù)理人員介紹，使大家不斷更新知識，拓寬知識面，適應(yīng)工作需要。

2.1.2各種手術(shù)的術(shù)前準(zhǔn)備及術(shù)中配合 讓每個(gè)護(hù)士對各種手術(shù)的術(shù)前準(zhǔn)備，術(shù)中配合及手術(shù)的變化做到心中有數(shù)，能熟練配合手術(shù)，尤其在病情變化，操作緊張時(shí)，做到沉著冷靜，熟練配合手術(shù)醫(yī)生操作，有效配合麻醉師處理患者。

2.2消毒隔離 手術(shù)室感染管理主要是消毒隔離質(zhì)量管理，其質(zhì)量直接影響手術(shù)患者的預(yù)后。有研究表明，手術(shù)室護(hù)理過程質(zhì)量包括7項(xiàng)一級指標(biāo)，其中消毒隔離的權(quán)重值排名第一[1]，它貫穿于手術(shù)過程始終。對護(hù)士加強(qiáng)手術(shù)總消毒隔離制度方法監(jiān)測，無菌技術(shù)操作等方面的培訓(xùn)，使每個(gè)護(hù)理人員都重視消毒隔離工作，即可杜絕手術(shù)室感染，利于患者術(shù)后恢復(fù)。

2.3職業(yè)防護(hù) 隨著醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展，各種高科技儀器和新型藥物生物制劑的使用，護(hù)理人員已成為職業(yè)暴露和引起相關(guān)損傷的高危人群。引起護(hù)理職業(yè)暴露和職業(yè)性損傷的原因是多方面的，除客觀原因外，護(hù)理人員的個(gè)人防護(hù)行為也起著重要作用[2]。要提高護(hù)理人員職業(yè)防護(hù)能力，首先要認(rèn)清各種影響護(hù)士身心健康的因素，職業(yè)暴露的特點(diǎn)及危害機(jī)制。通過培訓(xùn)，使護(hù)理人員對危害因素及職業(yè)暴露相關(guān)知識有全面了解，增強(qiáng)對職業(yè)安全的防護(hù)意識，提高護(hù)理人員對標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防及規(guī)范操作的依從性。

2.4術(shù)前訪視 護(hù)患溝通技巧，護(hù)患溝通能力是護(hù)士必備的專業(yè)素質(zhì)和工作能力之一。在手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理中，術(shù)前訪視是手術(shù)室全期護(hù)理的重要內(nèi)容。通過術(shù)前訪視，可密切護(hù)患關(guān)系，緩解減輕患者的焦慮、恐懼心理 ，便于制訂完整的護(hù)理計(jì)劃，更好地完成術(shù)中配合，防止差錯(cuò)事故的發(fā)生。加強(qiáng)護(hù)患溝通方法培訓(xùn)，傾聽耐心能力和應(yīng)用技巧培訓(xùn)，規(guī)范指導(dǎo)用語，提高護(hù)理人員的語言溝通能力。

2.5標(biāo)本管理 將手術(shù)室標(biāo)本管理納入培訓(xùn)內(nèi)容，包括各種病理標(biāo)本的留取，保存方法；標(biāo)本管理中的三查三對制度（即巡回、器械護(hù)士、術(shù)者手術(shù)結(jié)束查對，巡回護(hù)士與送檢護(hù)工查對，送檢護(hù)工與病理科收取人員查對并登記）。使手術(shù)室護(hù)理人員提高對手術(shù)室病理標(biāo)本管理的認(rèn)識，積極探索適合的管理方法，杜絕標(biāo)本處理不規(guī)范，送檢方法不正確，丟失或保存失誤。

2.6穩(wěn)定專業(yè)思想 專業(yè)思想是護(hù)士對自己所從事的護(hù)理專業(yè)總的看法和觀點(diǎn)，以及自己職業(yè)行為傾向的心理狀態(tài)[3]。由于長期以來的社會偏見，不良風(fēng)氣的影響，護(hù)理人員的自我價(jià)值得不到體現(xiàn)，加上護(hù)理人力資源的短缺，長期超負(fù)荷工作，輪值夜班致生活不規(guī)律，護(hù)士本身的多重角色轉(zhuǎn)換，而且各方面對護(hù)理工作的要求越來越高，常使護(hù)士感到力不從心，身心疲憊，難免對專業(yè)思想產(chǎn)生動搖。我們將護(hù)士職責(zé)，護(hù)理倫理學(xué)，護(hù)理人文關(guān)懷技巧等，充入培訓(xùn)內(nèi)容，培養(yǎng)護(hù)理人員職業(yè)榮譽(yù)感和良好的職業(yè)心態(tài)，使護(hù)士能時(shí)刻保持活力，以積極的情緒投入工作。

3結(jié)論

目前，我國對專科護(hù)理人才培養(yǎng)的必要性已形成一致認(rèn)識，普遍認(rèn)為對專科護(hù)理領(lǐng)域從業(yè)護(hù)士進(jìn)行專科化培訓(xùn)是我國專科護(hù)理發(fā)展的重點(diǎn)方向。隨著外科學(xué)的發(fā)展和治療觀念的更新，手術(shù)流程的規(guī)范，新的醫(yī)療設(shè)備及技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，手術(shù)患者對手術(shù)全期優(yōu)質(zhì)護(hù)理的高要求，對手術(shù)室護(hù)士的各方面素質(zhì)的要求也越來越高，手術(shù)室護(hù)理人員的在職規(guī)范化專業(yè)培訓(xùn)，能使各級護(hù)理人員得到充分的培養(yǎng)，是培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代高素質(zhì)的手術(shù)室專科護(hù)理人員的有效途徑。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李群，崔佩.手術(shù)室護(hù)理過程質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建探討[J].護(hù)士進(jìn)修雜志，2011，26（3）：228-229.

篇6

【關(guān)鍵詞】護(hù)生 職業(yè)素質(zhì) 素質(zhì)教育

中圖分類號：R-4 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1005-0515（2012）2-273-02

護(hù)士本身職業(yè)素質(zhì)的高低直接關(guān)系著護(hù)理質(zhì)量，目前的護(hù)理教育和臨床帶教普遍只重視知識、技術(shù)的傳授，而對職業(yè)素質(zhì)修養(yǎng)教育重視不夠。要重視護(hù)生職業(yè)素質(zhì)教育應(yīng)從專業(yè)思想、心里素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)三方面進(jìn)行，使護(hù)生都能具備護(hù)士必須得職業(yè)素質(zhì)，從而提高護(hù)理質(zhì)量。

1 鞏固專業(yè)思想

有調(diào)查表明，多數(shù)護(hù)理專業(yè)學(xué)生不是自愿報(bào)考護(hù)理專業(yè)，而是按照家長意愿報(bào)考或是被調(diào)劑到護(hù)理專業(yè)的[1]。所以護(hù)生專業(yè)思想不穩(wěn)定現(xiàn)象依然存在，這種狀況直接影響著護(hù)生學(xué)習(xí)理論知識的主動性和積極性，同時(shí)也嚴(yán)重影響護(hù)生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。因此，從學(xué)校老師到實(shí)習(xí)帶教老師都要把培養(yǎng)學(xué)生對護(hù)理工作深厚感情和深層責(zé)任意識作為一貫?zāi)繕?biāo)，常抓不懈，幫助學(xué)生樹立正確的護(hù)理觀，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)在動力，達(dá)到真正熱愛護(hù)理工作的穩(wěn)固的專業(yè)思想。

1.1 課堂教育

通過課堂講解及講座等形式，以南丁格爾等人的艱苦工作和卓越貢獻(xiàn)的大量典型事跡材料來引導(dǎo)學(xué)生，從而萌發(fā)職業(yè)自豪感，隨時(shí)結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，進(jìn)行連續(xù)不斷地教育，幫助學(xué)生認(rèn)識護(hù)理工作的重要性及其意義，是學(xué)生樹立穩(wěn)固的專業(yè)思想。

1.2 發(fā)揮帶教老師的作用

護(hù)生在學(xué)校教育中樹立的專業(yè)思想，在進(jìn)入臨床往往都會有波動，帶教老師應(yīng)結(jié)合實(shí)際工作隨時(shí)講述護(hù)理工作隊(duì)質(zhì)量疾病的重要影響，并以臨床實(shí)例說明護(hù)理工作的重要性。如在搶救危重病人時(shí)，護(hù)士位于搶救第一線，與醫(yī)生共同配合搶救病人生命：在觀察病情時(shí)，護(hù)士位于前哨，為診斷、治療疾病提供第一手資料：在醫(yī)學(xué)上任何一項(xiàng)成就，如斷肢再植、器官移植、搶救大面積燒傷等，都少不了護(hù)士的精心護(hù)理。以此啟發(fā)護(hù)生認(rèn)識自身職業(yè)的高尚與神圣。

2 心里素質(zhì)的培養(yǎng)

護(hù)理的本質(zhì)是照顧，不論是生活護(hù)理還是技術(shù)護(hù)理，都是為了滿足病人的需要[1]。同時(shí)護(hù)理工作又是一項(xiàng)復(fù)雜而具體的工作，工作中會涉及許多復(fù)雜的人際關(guān)系，會遇到各方面的困難，這就要求護(hù)理人員要具備良好的心里素質(zhì)。要培養(yǎng)具有良好心里素質(zhì)的護(hù)理人員，不是一朝一夕能見效，應(yīng)從護(hù)生開始做起。

2.1 重視“養(yǎng)成”教育

提倡“明天護(hù)士，今日做起”。由于護(hù)理對象的特殊性，要求護(hù)生愛護(hù)和尊重護(hù)理對象，以消除患者病痛為己任。要求學(xué)生做到的，首先老師要做到。專業(yè)教師的職業(yè)形象往往對護(hù)生今后的工作生涯中起到榜樣和示范作用，他們的言行舉止、職業(yè)形象和人格魅力，對護(hù)生的專業(yè)素質(zhì)起著潛移默化的深刻影響[2]。因此，帶教老師安排至關(guān)重要，應(yīng)選擇安排素質(zhì)修養(yǎng)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)的護(hù)師以上人員擔(dān)任。帶教老師在傳授知識、操作示范、試驗(yàn)帶教等做到儀表端莊、情緒穩(wěn)定、語言親切、動作輕穩(wěn)等，都會不斷感染護(hù)生，激勵(lì)學(xué)生對專業(yè)的熱愛，增強(qiáng)護(hù)生的同情心和責(zé)任感。

2.2 培養(yǎng)護(hù)生的自信心

自信心是一種個(gè)性心理因素，它是人在對待自己態(tài)度方面的一種性格特點(diǎn)，是促使人在德育、智育等方面健康成長的一種強(qiáng)有力的心理動力。因?yàn)橛凶孕判牡娜耍蜁浞止纼r(jià)自己的品德和能力，發(fā)揮或挖掘現(xiàn)有的潛在心理能量，即使遇到困難挫折，也不會自卑和自暴自棄，能振作精神，化阻力為動力，更加發(fā)奮圖強(qiáng)。因此要使護(hù)生真正熱愛自己的專業(yè)，首先要激發(fā)護(hù)生從事護(hù)理工作的自尊心和自信心，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。帶教老師可以在教學(xué)查房中增加人際學(xué)、心理學(xué)的內(nèi)容，注意適當(dāng)鼓勵(lì)，多表揚(yáng)，少批評，多關(guān)心，多談心，教育護(hù)生正確評價(jià)自己，做到勝不驕，敗不餒。同時(shí)可以豐富課外活動，培養(yǎng)護(hù)生的興趣、愛好、特長。部分護(hù)生在文娛活動方面有較強(qiáng)的能力，豐富課外活動可以使他們在這些活動中獲得成功，得到心理上得滿足來激發(fā)學(xué)習(xí)的信心。

2.3 語言修養(yǎng)的培養(yǎng)

語言室人們交換意見和思維的工具，高尚的語言可以體現(xiàn)高尚的品德和修養(yǎng)。護(hù)士的語言不僅是文明禮貌問題，也不是單純的人際關(guān)系問題，而是直接影響病人身心健康的問題。護(hù)生能否利用恰當(dāng)語言，主要依靠帶教老師的引導(dǎo)和訓(xùn)練，教師在課堂中指導(dǎo)護(hù)生如何掌握和使用禮節(jié)性、鼓勵(lì)性、暗示性、安慰性等語言，教會護(hù)生根據(jù)不同病情、不同病人采用不同語言技巧，是護(hù)生真正體會到語言的科學(xué)性、藝術(shù)性、保護(hù)性和靈活性可直接影響病人情緒和情感變化，甚至可以導(dǎo)致心因性疾病，從而激發(fā)護(hù)生能自覺加強(qiáng)語言的學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，增強(qiáng)專業(yè)素質(zhì)。

3 業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)

業(yè)務(wù)素質(zhì)是護(hù)理人員職業(yè)道德修養(yǎng)的重要方面.隨著社會科學(xué)的發(fā)展，醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，對護(hù)理人員的業(yè)務(wù)能力要求也越來越高。培養(yǎng)護(hù)生有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，首先應(yīng)具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識及基本技能，同時(shí)需具有處理各種實(shí)踐問題的應(yīng)急能力。

3.1 為了適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式和知識飛躍時(shí)代的需求，培養(yǎng)具有精湛嫻熟護(hù)理技術(shù)的接班人，帶教老師根據(jù)教學(xué)大綱的要求，合理安排自學(xué)、講授、練習(xí)的內(nèi)容。技能內(nèi)容必須做到規(guī)范、準(zhǔn)確，一絲不茍。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識著重講透機(jī)理，使學(xué)生在理解的基礎(chǔ)上加以記憶，并明白每一項(xiàng)護(hù)理操作都是在科學(xué)化知識的指導(dǎo)下進(jìn)行實(shí)踐的。采用知識、技能、態(tài)度三個(gè)方面考評來促使學(xué)生多讀、多練，也使學(xué)生真正懂得其“理”，掌握其“行”，學(xué)以致用。

3.2 護(hù)生學(xué)到的理論知識能否在實(shí)踐中應(yīng)用，臨床帶教老師就是護(hù)生接觸專業(yè)實(shí)踐的啟蒙者，擔(dān)負(fù)著“傳授知識”“培養(yǎng)能力”的雙重任務(wù)。因此臨床帶教老師既要培養(yǎng)護(hù)生臨床思維方法，也要重視獨(dú)立工作能力的培養(yǎng)。在帶教中應(yīng)做到認(rèn)真教、耐心帶，大膽放手又要嚴(yán)格指導(dǎo)，注意培養(yǎng)護(hù)生操作上的技巧性、準(zhǔn)確性。并培養(yǎng)他們能憑借自己的能力，不斷獲取新知識，掌握新技能。只有這樣，才能使護(hù)生適應(yīng)醫(yī)學(xué)和護(hù)理科學(xué)的發(fā)展需要。

總之，培養(yǎng)合格的護(hù)理人才是護(hù)理教育的目的。通過全體醫(yī)學(xué)教育者和全體護(hù)生的共同努力，使護(hù)生畢業(yè)時(shí)掌握嫻熟的護(hù)理操作技藝和護(hù)士應(yīng)有的職業(yè)素質(zhì)修養(yǎng)，不斷培養(yǎng)出具有品德好、素質(zhì)優(yōu)、技術(shù)強(qiáng)的德才兼?zhèn)渥o(hù)理人才，為護(hù)理隊(duì)伍輸送優(yōu)秀接班人。

參考文獻(xiàn)

篇7

[關(guān)鍵詞] 護(hù)生;職業(yè)形象;管理

[中圖分類號] R47[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]C [文章編號]1673-7210(2010)04(c)-131-02

Professional image of practical nurses and management of head nurses

ZOU Shufang, JIANG Yan,GAN Jinhua

(The Affiliated Hospital of Luzhou Medical College, Sichuan Province, Luzhou646000, China)

[Abstract] Objective: To investigate the evaluation of practical nurses on the professional image from in-patients, and put forward head nurses' strategy of management. Methods: A number of 580 in-patients from 2 hospitals were surveyed by self-administrated questionnaires. Results: 25.2% of patients thought that the practice nurses' service qualities didn't meet the standards expected. Conclusion: There is a gap from practical nurse professional images to the patient's expectations.Training and management for practical nurses need to be strengthened.

[Key words] Practical nurse; Professional image; Management

護(hù)士職業(yè)形象是指護(hù)士群體或個(gè)人在實(shí)踐中的外表、思想、語言、行為、知識等體現(xiàn),包括有形的外在形象和無形的內(nèi)在形象。它不僅體現(xiàn)在護(hù)士的儀表、風(fēng)度、行為舉止和姿態(tài)等外在形象中,而且反映了護(hù)士的職業(yè)道德品質(zhì)、知識、心理狀態(tài)等內(nèi)在素質(zhì)[1]。隨著社會的發(fā)展和文明程度的提高,人們對護(hù)理的需求和要求也不斷上升,傳統(tǒng)的護(hù)士職業(yè)形象在許多方面與時(shí)代的發(fā)展不相適應(yīng),需要在護(hù)理實(shí)踐中不斷地進(jìn)行總結(jié)和提高,以使護(hù)士職業(yè)形象的塑造與社會的發(fā)展同步前行,只有這樣,才能滿足患者對護(hù)士職業(yè)形象的需求。要構(gòu)建良好的護(hù)士群體形象應(yīng)該從護(hù)理教育入手,從實(shí)習(xí)護(hù)士抓起。實(shí)習(xí)護(hù)士的職業(yè)形象代表著醫(yī)院的形象和護(hù)理教育的成果,在人們的健康和患者的康復(fù)中起著一定的作用。為了解患者對實(shí)習(xí)護(hù)士職業(yè)形象的評價(jià),我們對一所三甲醫(yī)院和一所二甲醫(yī)院的住院患者進(jìn)行了問卷調(diào)查,通過調(diào)查找出存在的問題,提出護(hù)士長管理的策略。

1對象與方法

1.1對象

隨機(jī)抽取2009年11月在一所三甲醫(yī)院和一所二甲醫(yī)院的住院患者共580名。

1.1.1 性別男268人,占46.2%;女312人,占53.8%。

1.1.2 年齡小于20歲42人,占7.2%;21~30歲92人,占15.9%;31~40歲80人,占13.8%;41~50歲96人,占16.6%;51~60歲117人,占20.1%;60歲以上153人,占26.4%。

1.1.3 文化程度小學(xué)128人,占22.1%;初中76人,占13.1%;高中92人,占15.9%;大專150人,占25.9%;本科以上134人,占23.1%。

1.1.4 職業(yè)農(nóng)民116人,占20.0%;工人123人,占21.2%;教師56人,占9.7%;干部97人,占16.7%;學(xué)生53人,占9.1%;其他135人,占23.3%。

1.2 方法

1.2.1 問卷調(diào)查表設(shè)計(jì)自行設(shè)計(jì)調(diào)查問卷表[2],內(nèi)容分三個(gè)模塊設(shè)計(jì),即一般資料、患者對實(shí)習(xí)護(hù)士職業(yè)形象的評價(jià)及患者認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)對實(shí)習(xí)護(hù)士培訓(xùn)的內(nèi)容,共18項(xiàng)內(nèi)容。

1.2.2 調(diào)查表信度、效度測定在研究正式開始前,選擇一個(gè)住院病區(qū)的30位二級護(hù)理和三級護(hù)理的患者做預(yù)試驗(yàn),進(jìn)行信度測定,測定的信度為0.83。請一位從事禮儀教學(xué)的老師和三位副主任護(hù)師進(jìn)行內(nèi)容效度的測定,內(nèi)容效度為0.89。

1.2.3 調(diào)查表收集方法8名調(diào)查人員經(jīng)培訓(xùn)后,分別對患者進(jìn)行一對一問卷調(diào)查,共發(fā)放問卷580份,實(shí)際回收580份,有效回收率為100%。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 10.0軟件包對原始資料數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和統(tǒng)計(jì)分析。

2 結(jié)果

患者對實(shí)習(xí)護(hù)士職業(yè)形象的評價(jià)結(jié)果見表1。在調(diào)查中,25.2%的患者認(rèn)為實(shí)習(xí)護(hù)士的服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)。有75.2%的患者認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)實(shí)習(xí)護(hù)士護(hù)理技能培訓(xùn),70.3%的患者認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)實(shí)習(xí)護(hù)士語言溝通能力的培訓(xùn),63.4%的患者認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)實(shí)習(xí)護(hù)士職業(yè)禮儀的培訓(xùn)。

3護(hù)士長的管理

3.1加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng),樹立正確的人生觀和價(jià)值觀

此次調(diào)查中有21.0%的患者認(rèn)為實(shí)習(xí)護(hù)士服務(wù)時(shí)沒有考慮患者的需求與方便,護(hù)士長應(yīng)通過滲透教育來提高實(shí)習(xí)護(hù)士對護(hù)理專業(yè)的認(rèn)識,使實(shí)習(xí)護(hù)士自覺地培養(yǎng)自己的職業(yè)道德,善待生命,以誠摯的善良之心面對患者,樹立以患者為中心,患者至上的觀念,尊重患者的權(quán)利,服務(wù)要考慮患者的需要與方便,要站在患者的立場上,想患者所想,急患者所急,滿足患者的需求,這是實(shí)習(xí)護(hù)士形成積極護(hù)理情感的基礎(chǔ)。護(hù)士長應(yīng)引導(dǎo)實(shí)習(xí)護(hù)士樹立正確的人生態(tài)度和積極的職業(yè)理想目標(biāo),把對專業(yè)的認(rèn)識和需要轉(zhuǎn)化為自己個(gè)性的一部分,把患者的康復(fù)看作是對自己工作的最高獎(jiǎng)賞,從而促進(jìn)護(hù)理職業(yè)情感和個(gè)性的和諧發(fā)展。

3.2重視科室的人文環(huán)境,營造良好的文化氛圍

護(hù)理教育的實(shí)踐性決定了學(xué)生必須在醫(yī)院接受數(shù)月至一年的臨床實(shí)習(xí),所以學(xué)生實(shí)習(xí)科室的人文環(huán)境無疑會對學(xué)生產(chǎn)生最為直接和深遠(yuǎn)的影響。優(yōu)美的病區(qū)環(huán)境,護(hù)士的規(guī)范操作以及全體醫(yī)務(wù)人員優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度,形成了科室良好的文化氛圍。在心理上可以造就人的責(zé)任感和榮譽(yù)感,到該科室的實(shí)習(xí)護(hù)士就會更加嚴(yán)格要求自己。因此,加強(qiáng)科室的文化建設(shè),構(gòu)建優(yōu)秀的科室文化,充分發(fā)揮科室文化對學(xué)生人文素質(zhì)的培養(yǎng)作用,讓他們在臨床工作中切實(shí)體會到人文素質(zhì)的重要性和必要性,自覺培養(yǎng)人文素質(zhì)和人文精神。

3.3不斷提高實(shí)習(xí)護(hù)士的專業(yè)知識和技能,積極消除負(fù)面形象影響

護(hù)士的專業(yè)技能是護(hù)士形象的核心部分,加強(qiáng)知識與技能的積累是實(shí)習(xí)護(hù)士能為患者提供滿意服務(wù)的基礎(chǔ),也是構(gòu)建實(shí)習(xí)護(hù)士良好職業(yè)形象的前提。此次調(diào)查中25.9%的患者認(rèn)為實(shí)習(xí)護(hù)士技術(shù)操作不熟練、欠輕柔,護(hù)士長應(yīng)要求實(shí)習(xí)護(hù)士在不斷學(xué)習(xí)完善知識結(jié)構(gòu)的過程中,加強(qiáng)操作技能訓(xùn)練,通過實(shí)踐使理論變成自己實(shí)際的工作能力,達(dá)到理論與實(shí)踐的完美結(jié)合。護(hù)理形象的整體性易受到一些負(fù)面特征的影響,如出現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理糾紛等,因此護(hù)士長要重視對負(fù)面形象特征的管理,對差錯(cuò)事故苗頭要立即根除,注重護(hù)患之間的溝通交流,運(yùn)用心理學(xué)的原理,針對不同文化層次的患者,采取不同的談話方式,耐心傾聽患者的訴求,力所能及地幫助患者解決實(shí)際問題,改善實(shí)習(xí)護(hù)士與患者之間的關(guān)系。

3.4積極樂觀,維護(hù)實(shí)習(xí)護(hù)士最佳心理狀態(tài)

護(hù)士長應(yīng)該認(rèn)識到情感在護(hù)理實(shí)踐中所發(fā)揮的作用,要注重個(gè)人的心理調(diào)節(jié),控制好個(gè)人情緒,不能將不良情緒帶到工作中,而影響整個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的氣氛,要以良好的心態(tài)去面對工作,使科室始終處于穩(wěn)定向上、愉快、健康的環(huán)境中,從而提高工作質(zhì)量及工作效率,在做好自我情感管理時(shí),應(yīng)維護(hù)實(shí)習(xí)護(hù)士的最佳心理狀態(tài),在實(shí)習(xí)護(hù)士情緒低落時(shí),護(hù)士長應(yīng)注意換位思考,穩(wěn)定實(shí)習(xí)護(hù)士的情緒,及時(shí)鼓勵(lì)她,喚起她對工作的激情,使其感到自身的價(jià)值,對未來充滿希望,并帶動其他護(hù)士關(guān)心她,愛護(hù)她,幫助她,使她感受到集體的溫暖,用積極樂觀的態(tài)度去克服工作中的壓力和困難,培養(yǎng)自己堅(jiān)強(qiáng)的意志品質(zhì)和豁達(dá)的職業(yè)個(gè)性。

3.5加強(qiáng)職業(yè)禮儀培訓(xùn),樹立良好的實(shí)習(xí)護(hù)士職業(yè)形象

此次調(diào)查中有27.9%的患者認(rèn)為實(shí)習(xí)護(hù)士說話語氣欠親切,24.0%的患者認(rèn)為實(shí)習(xí)護(hù)士與患者交流時(shí)表情沒有親和力,從這個(gè)調(diào)查結(jié)果顯示實(shí)習(xí)護(hù)士需要加強(qiáng)職業(yè)禮儀培訓(xùn)。職業(yè)禮儀要求護(hù)士上崗時(shí)服裝整潔、儀表端莊、舉止有度、和藹可親、精神飽滿,這樣一個(gè)群體展示的不僅是外在形象,更使人感到其嚴(yán)密的管理,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和可信賴的技術(shù)。要達(dá)到職業(yè)禮儀的要求,護(hù)士長就是標(biāo)桿,身教重于言教,護(hù)士長嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、高尚的護(hù)理情操、端莊、文雅、大方的舉止、文明的語言、柔和的語氣潛移默化地影響著周圍的人,用以患者為中心的服務(wù)意識鞭策著每一位新來的實(shí)習(xí)護(hù)士,使實(shí)習(xí)護(hù)士認(rèn)識到社會對護(hù)士的期望,培養(yǎng)實(shí)習(xí)護(hù)士帶著良好的服務(wù)意識走進(jìn)病房,真正做到急患者所急,想患者所想,給患者一種可親、可信的感覺,塑造出外在美與內(nèi)在美和諧統(tǒng)一的護(hù)士形象,使護(hù)理職業(yè)形象美得以最大限度地釋放。

實(shí)習(xí)護(hù)士職業(yè)形象管理是一個(gè)長久的工程,需要護(hù)理教育者和護(hù)理管理者的重視,需要科學(xué)規(guī)范的管理制度,實(shí)習(xí)護(hù)士以良好的職業(yè)形象為患者實(shí)施護(hù)理服務(wù)過程中,可提高社會公眾及患者對護(hù)理工作的滿意度,提高護(hù)理工作的美譽(yù)度。

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隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，人們對健康需求、衛(wèi)生服務(wù)的需要越來越高，護(hù)理的職能也在不斷的延伸和擴(kuò)展，近年來，護(hù)理隊(duì)伍正在不斷壯大，為病人提供全方位、全過程滿意的護(hù)理服務(wù)是當(dāng)今護(hù)理工作的中心，如何在新形勢下加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)培養(yǎng)，使其更好地適應(yīng)我國醫(yī)療衛(wèi)生改革與發(fā)展需要，不斷提高護(hù)理工作質(zhì)量，滿足人們?nèi)找嬖鲩L的服務(wù)需求，顯得由為緊迫和必要，也是護(hù)理管理者面臨的重大新課題。

1 影響護(hù)士職業(yè)素質(zhì)發(fā)展的因素

1.1 客觀因素對護(hù)士職業(yè)素質(zhì)發(fā)展的影響

1.1.1 社會主義市場經(jīng)濟(jì) 市場經(jīng)濟(jì)引入衛(wèi)生事業(yè)，達(dá)到促進(jìn)自身建設(shè)，但經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動，使一些護(hù)士的思想和價(jià)值觀念發(fā)生改變，淡化了全心全意為人民服務(wù)、無私奉獻(xiàn)的精神，滋生了享樂主義。護(hù)士付出與報(bào)酬不成正比，勞動與所得嚴(yán)重不符，繁重的工作付出使護(hù)士期望得不到更好的回報(bào)，與醫(yī)生及其他醫(yī)務(wù)人員的收入相比有很大差距。極大影響護(hù)士工作的積極性。

1.1.2 護(hù)理的人力資源相對不足 隨著醫(yī)改的深入，醫(yī)療需求的釋放，醫(yī)療規(guī)模的擴(kuò)大，護(hù)士人力雖有增加，但較多的孕產(chǎn)期休假、哺乳期休假、病事假等客觀原因仍然造成護(hù)理人力資源不足。由此必然導(dǎo)致護(hù)士為患者實(shí)施的基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)“縮水”，只能忙于執(zhí)行醫(yī)囑和完成輸液等各種治療性任務(wù)，無暇與病人進(jìn)行良好溝通，健康宣教不到位等。

1.1.3 護(hù)理團(tuán)隊(duì)的年輕化 我國截止2010年5月年擁有注冊護(hù)士218萬，2004年僅有128萬，5年時(shí)間全國護(hù)士人數(shù)增加了近100萬，我院2004年護(hù)士僅為366人，2010年有注冊護(hù)士580人，五年時(shí)間增加220人，隨著護(hù)士數(shù)量的增加，大量年輕護(hù)士進(jìn)入醫(yī)院，獨(dú)生子女將逐漸成為當(dāng)前護(hù)理隊(duì)伍的主力軍。她們思維活躍、精力充沛、膽大、敢于創(chuàng)新，是醫(yī)院護(hù)理事業(yè)的未來與希望。但由于她們大多是在寵愛中長大,從小就得到過分周到的關(guān)心和照料,造成了她們個(gè)性特征方面存在一定的缺陷［1］:①依賴性強(qiáng),獨(dú)立性較差。②自我意識強(qiáng),缺乏同情性。③固執(zhí)任性,自制力較差。④動手能力差,操作技能弱。如何加強(qiáng)培養(yǎng)這個(gè)特殊群體的護(hù)士職業(yè)素質(zhì),是提高護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵。

1.2 主觀因素對護(hù)士職業(yè)素質(zhì)發(fā)展的影響

1.2.1 護(hù)士職業(yè)滿意差 一是目前在我國護(hù)士的地位仍較低，重醫(yī)輕護(hù)依舊突顯。首先就醫(yī)院本身而言,雖然提倡醫(yī)護(hù)平等, 但實(shí)際上醫(yī)生護(hù)士在職務(wù)和職稱的晉升、經(jīng)濟(jì)利益的分配、外出進(jìn)修名額等諸多方面均相差懸殊。二是護(hù)士工作生活不規(guī)律，工作量大、要求高、夜班多，責(zé)任重，休假、產(chǎn)假等因素，使護(hù)士在崗率下降，我院2010年臨床一線護(hù)士（病房）443人，在崗率為95%，護(hù)士超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，使護(hù)士心力疲憊，抱怨情緒增加；三是護(hù)士每天工作所面對的都是病人,一些病人情緒差,自控能力低,有時(shí)加上一些醫(yī)療矛盾和護(hù)患糾紛,使得護(hù)理人員要承受很大的心理壓力；四是一些較強(qiáng)的傳染病(如艾滋病、SARS、肝炎,等)和其他一些由物理性、化學(xué)性及生物性因素均有可能造成護(hù)理人員的生命安全,護(hù)士有較高的職業(yè)危險(xiǎn)性，使護(hù)士對護(hù)理事業(yè)的熱情逐漸消退，多數(shù)人選擇有機(jī)會就改行或者脫離臨床，護(hù)士流失量大，導(dǎo)致護(hù)士職業(yè)發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力不足。職業(yè)滿意度差是影響護(hù)理隊(duì)伍不穩(wěn)定的根本因素［3］。我院近2年離職6人；達(dá)1.3%。

1.2.2 護(hù)士服務(wù)觀念未轉(zhuǎn)變 現(xiàn)代醫(yī)學(xué)和健康觀念的變化對護(hù)理工作提出了新的要求。隨著醫(yī)改工作的不斷深化，馬曉偉副部長于2010年元月份在全國護(hù)理工作大會上，提出開展創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動，要求由護(hù)士逐步取代病人家屬完成病人的基礎(chǔ)護(hù)理工作，這無疑是對廣大護(hù)理人員的服務(wù)理念產(chǎn)生了很大的沖擊和改變，很多護(hù)士對自身在生活護(hù)理中的角色定位不準(zhǔn)確，認(rèn)識上存在不同程度的誤區(qū)，對生活護(hù)理對護(hù)理專業(yè)的重要性認(rèn)識不足。觀念沒有轉(zhuǎn)變是阻礙基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)到位的重要原因。

2 加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)培養(yǎng)的策略

2.1 加強(qiáng)教學(xué)醫(yī)院與護(hù)理院校的雙向聯(lián)系 護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)的培養(yǎng)和提高并非一朝一夕就可完成的，有調(diào)查表明，39.1%～44.2%的護(hù)生在人生觀、價(jià)值觀、藝術(shù)審美、人際交往、個(gè)人品德等方面均存在一定的缺陷［2］。因此，必須從學(xué)校開始注重護(hù)生素質(zhì)的培養(yǎng)。教學(xué)醫(yī)院應(yīng)密切與護(hù)理院校溝通,使學(xué)校培養(yǎng)的護(hù)生更能滿足臨床護(hù)理工作的需要,更能為病人提供全面的護(hù)理服務(wù)。

2.2 營造良好的護(hù)理人文氛圍 樹立以人為本的管理理念，為臨床護(hù)士營造一個(gè)積極、主動、有更多思考和創(chuàng)新的工作氛圍。作為護(hù)理管理者應(yīng)重視護(hù)理人文精神的培養(yǎng),積極倡導(dǎo)濃厚的護(hù)理文化氛圍，以形式多樣、內(nèi)容豐富、群眾喜聞樂見的活動為載體,積極開展具有醫(yī)院特色的人文精神建設(shè)。向護(hù)士灌輸“優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅需要精湛的技術(shù),更意味著用心去服務(wù)”,強(qiáng)調(diào)儀表端莊、熱情細(xì)致及流暢的語言,以獲得病人對護(hù)士的尊重和信賴。鼓勵(lì)護(hù)士積極參加體育鍛煉及各種文娛活動,增強(qiáng)體魄,提升生活情趣,正確排解各種壓力,享受工作的快樂。

2.3 引入激勵(lì)機(jī)制，提高護(hù)士工作積極性 隨著社會的發(fā)展和人們思想的進(jìn)步，只講風(fēng)格，只講奉獻(xiàn)是無法激勵(lì)護(hù)理人員努力工作的。護(hù)理管理者必須從物質(zhì)與精神兩方面，對護(hù)理人員進(jìn)行有效的利益激勵(lì)。因?yàn)樽o(hù)理人員也是社會的人，只有找到合適的方法，如獎(jiǎng)金、提升、表揚(yáng)等，使護(hù)理人員的積極性得到最大的激發(fā)，才能使醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量不斷提高。行為科學(xué)的研究表明：每個(gè)人所擁有的能力和他在工作中發(fā)揮出的能力是不等量的，如果具有較高的積極性和主動性，就可以發(fā)揮80%～90%的才能，反之只能發(fā)揮20%左右。我院自2006年起在臨床護(hù)理單元開展星級護(hù)士評選活動，通過評優(yōu)爭先有效的激發(fā)護(hù)士的工作積極性。

2.4 開展各種形式的護(hù)士繼續(xù)教育 護(hù)理工作的范圍與作用的擴(kuò)大，護(hù)士必須不斷接受在職教育,更新知識,完善知識結(jié)構(gòu),遞進(jìn)知識層次。護(hù)理管理者要有計(jì)劃地安排專題講座,如幫助護(hù)士提高語言修養(yǎng)、人際關(guān)系修養(yǎng)、文學(xué)藝術(shù)修養(yǎng)及對傳統(tǒng)文化知曉等,利用重要節(jié)日進(jìn)行演講、寫作比賽,善于發(fā)現(xiàn)、樹立典型,以先進(jìn)工作者的事跡鼓舞廣大護(hù)士努力學(xué)習(xí)、敬崗愛業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、淡薄名利,提升護(hù)士對本專業(yè)的認(rèn)識態(tài)度,做到干一行,愛一行,同時(shí)以實(shí)際行動坦然面對社會上對護(hù)士職業(yè)的片面認(rèn)識。就工作中常見人文素質(zhì)問題組織辯論會,培養(yǎng)護(hù)士理性思維,學(xué)會思考、正確處理工作中遇到的難題。以不斷提高知識水平和工作能力。

總之，護(hù)士是醫(yī)院的中堅(jiān)力量,護(hù)理隊(duì)伍的職業(yè)素質(zhì)直接影響醫(yī)院的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，作為護(hù)理管理者除加強(qiáng)對護(hù)士的教育引導(dǎo)外，筆者認(rèn)為各級政府應(yīng)重視護(hù)理工作，切實(shí)改善護(hù)士待遇，使護(hù)士的勞動付出得到認(rèn)可，充分有效的調(diào)動護(hù)士的工作積極性，使廣大護(hù)士在推進(jìn)醫(yī)改工作健康有序的發(fā)展中發(fā)揮更大作用。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)；護(hù)生；情景；教學(xué)；素質(zhì)

由于醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，自然社會科學(xué)的飛速發(fā)展，護(hù)理學(xué)已成為一門為人類健康服務(wù)的獨(dú)立性應(yīng)用性學(xué)科。同時(shí)隨著人們生活水平和知識水平的提高，人們的健康意識在不斷深化，對護(hù)理人員素質(zhì)提出了新的要求。21世紀(jì)護(hù)士從事護(hù)理工作的基本條件包括良好的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、體態(tài)素質(zhì)和健全的心理素質(zhì)[1]。《護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)》作為護(hù)理專業(yè)的核心主干課程，是各專科護(hù)理的基礎(chǔ)，對本課程的學(xué)習(xí)在護(hù)生向護(hù)士角色轉(zhuǎn)換過程中的意義十分重大。在《護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)》教學(xué)實(shí)踐中，我們通過創(chuàng)設(shè)各種教學(xué)情景，利用多種教學(xué)手段和設(shè)施，模擬醫(yī)療護(hù)理服務(wù)活動各個(gè)環(huán)節(jié)，將護(hù)理專業(yè)素質(zhì)教育融于教學(xué)過程。教師的言傳身教、師生間的互動、與患者及家屬的直接交往等系列影響使護(hù)生不但掌握基本理論、基本知識和技能，順利適應(yīng)社會和護(hù)理工作，又能充分體現(xiàn)護(hù)生個(gè)人價(jià)值和創(chuàng)造力。

1教學(xué)方法

1.1結(jié)合緒論和基本概念的學(xué)習(xí)，形成正確的護(hù)理哲理《護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)》是護(hù)生接觸的第一門專業(yè)基礎(chǔ)課程，之前由于社會環(huán)境和偏見的影響，很多護(hù)生對護(hù)理專業(yè)和護(hù)士自身價(jià)值的認(rèn)識不足，黃戈冰、許樂[2]研究表明：51.6%護(hù)生喜歡護(hù)理專業(yè)，46.8%護(hù)生對護(hù)理專業(yè)發(fā)展前途感到迷茫，半數(shù)以上護(hù)生不愿終身從事護(hù)理工作。而《護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)》“論”是引導(dǎo)護(hù)生學(xué)習(xí)專業(yè)課程的第一課，“護(hù)理學(xué)四個(gè)基本概念”能提高護(hù)生對護(hù)理專業(yè)的認(rèn)識水平，形成正確的價(jià)值觀和專業(yè)信念。為此我們精心設(shè)計(jì)開篇課，以幫助護(hù)生對專業(yè)建立良好的第一印象，激發(fā)學(xué)習(xí)動機(jī)和興趣。

護(hù)理本科在大三開設(shè)《護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)》課程，經(jīng)過兩年醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)，護(hù)生往往對專業(yè)課充滿著好奇與期待。我們要求教師每堂課都做到儀表文雅大方，待人熱情誠懇，授課內(nèi)容和方法富于趣味性和吸引力，讓護(hù)生感受到教師和護(hù)士的雙重職業(yè)美，真正起到言傳身教的作用。在講授“緒論-現(xiàn)代護(hù)理學(xué)發(fā)展歷程”時(shí)，突出南丁格爾對護(hù)理發(fā)展的貢獻(xiàn)。通過查閱大量文獻(xiàn)資料，收集南丁格爾各個(gè)時(shí)期的照片，制成圖文并茂的多媒體課件，輔以詳細(xì)、生動的講授，向護(hù)生展示一位出身名門望族的貴族小姐如何沖破世俗禁錮而從事身心付出巨大的護(hù)理工作，以及在克里米亞戰(zhàn)爭中一位民族英雄的光輝形象，使護(hù)生了解護(hù)理鼻祖南丁格爾對護(hù)理事業(yè)的嘔心瀝血和才智傾盡；并介紹了“國際護(hù)士節(jié)”和“弗羅倫斯·南丁格爾獎(jiǎng)?wù)隆钡南嚓P(guān)內(nèi)容，促使護(hù)生內(nèi)心深處產(chǎn)生對護(hù)理專業(yè)的熱愛。講授“中國現(xiàn)代護(hù)理”時(shí)，展示了中國的南丁格爾-王秀瑛、林菊英、葉欣等護(hù)理前輩的照片，詳細(xì)介紹其感人事跡，以及我國現(xiàn)代護(hù)理發(fā)展現(xiàn)狀和前景，讓護(hù)生了解護(hù)理專業(yè)發(fā)展道路的艱辛，產(chǎn)生職業(yè)榮譽(yù)感和責(zé)任感，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)和榜樣。通過學(xué)習(xí)“護(hù)理學(xué)四個(gè)基本概念”，使護(hù)生更好的理解患者特征，樹立新型的健康觀，進(jìn)一步認(rèn)識護(hù)理專業(yè)，從而增強(qiáng)專業(yè)信心，促進(jìn)自身不斷發(fā)展。

1.2滲透護(hù)理情感教育，培養(yǎng)高度職業(yè)道德感護(hù)理職業(yè)道德表現(xiàn)在熱愛護(hù)理專業(yè)、愛護(hù)護(hù)理對象、嚴(yán)守規(guī)章制度、鉆研護(hù)理業(yè)務(wù)、保守患者秘密等方面，這些寶貴品質(zhì)不是自然產(chǎn)生的，而是需要精心培育的[3]。護(hù)理情感教育是培養(yǎng)職業(yè)道德感的主要途徑，借助現(xiàn)實(shí)生活中先進(jìn)人物事跡渲染、到醫(yī)院參加臨床見習(xí)、角色模擬等系列教育活動增加護(hù)生對職業(yè)道德的感性認(rèn)識，注重培養(yǎng)護(hù)生的愛心、耐心、細(xì)心、同情心和責(zé)任心。

廣大護(hù)理人員在2003年“非典”這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中表現(xiàn)出的臨危不懼、頑強(qiáng)拼搏、舍生忘死、奮力搶救的精神以及2008年抗震救災(zāi)中表現(xiàn)出的不怕犧牲、持久奮戰(zhàn)、堅(jiān)忍不拔的毅力，發(fā)揚(yáng)了救死扶傷的大無畏精神，捍衛(wèi)了白衣天使的神圣職責(zé)，對在校護(hù)生來說無疑是最生動的一課。根據(jù)護(hù)生需求，在授課過程中穿插臨床見習(xí)，每學(xué)完一個(gè)單元內(nèi)容后即有一次見習(xí)機(jī)會，使護(hù)生能眼見為實(shí)，臨床護(hù)士在工作中認(rèn)真、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、周密、慎獨(dú)的工作作風(fēng)和精神，以及患者的身心痛苦表現(xiàn)，都給護(hù)生職業(yè)道德的培養(yǎng)帶來潛移默化的影響。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容特點(diǎn)設(shè)計(jì)特定情境，讓護(hù)生自編、自導(dǎo)、自演，變理論教學(xué)為具體活動過程。如講授“特殊情況下的溝通技巧”時(shí)，創(chuàng)設(shè)病室情景，護(hù)生分別扮演憤怒患者、抑郁患者、新入院患者和責(zé)任護(hù)士角色，通過情景表演來探討相應(yīng)的溝通技巧；在講到“臨終護(hù)理”內(nèi)容時(shí)，針對臨終患者的心理變化特點(diǎn)，設(shè)計(jì)情景，護(hù)生分別扮演患者、家屬和護(hù)士，使其能在富于戲劇性的情節(jié)變化中掌握理論授課內(nèi)容。在各章節(jié)的教學(xué)中，我們盡可能地引導(dǎo)護(hù)生去創(chuàng)設(shè)情景，進(jìn)行角色扮演，使他們能夠設(shè)身處地地站在患者及家屬角度去理解問題、分析問題和解決問題。

1.3規(guī)范日常言行舉止，樹立良好職業(yè)形象南丁格爾曾說：“護(hù)理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)”。護(hù)士不但要幫助其行其貌給人美感，有助于幫助患者恢復(fù)促進(jìn)健康。這種良好職業(yè)形象的形成，是通過長久訓(xùn)練后內(nèi)在氣質(zhì)的外化，需要護(hù)生下意識地去塑造，并使其成為習(xí)慣。為此我們將技能練習(xí)室模擬治療室和病室環(huán)境，使護(hù)生有身臨其境之感。在技能練習(xí)課和臨床見習(xí)課時(shí)，要求護(hù)生進(jìn)入練習(xí)室和病室必須穿統(tǒng)一的護(hù)士服，戴護(hù)士帽，不穿高跟鞋，不留長指甲，不戴首飾，進(jìn)入練習(xí)室就如進(jìn)入病室，一言一行都嚴(yán)格遵循護(hù)士行為規(guī)范要求。技能練習(xí)室采用開放式管理模式，反復(fù)強(qiáng)化各種技能操作練習(xí)，最終做到操作嫻熟、手法輕巧、膽大心細(xì)，以培養(yǎng)護(hù)生的技術(shù)嫻熟美、操作輕巧美和動作穩(wěn)健美[4]。

1.4貫穿臨床案例教學(xué)，塑造整體專業(yè)素質(zhì)《護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)》是護(hù)理專業(yè)的一門橋梁課，護(hù)生沒有接觸過臨床，加之本課程約有1/4內(nèi)容屬護(hù)理理論，如果教師只是照本宣科，沒有生動具體的臨床案例，則不利于護(hù)生對理論內(nèi)容的理解，在學(xué)習(xí)時(shí)也會感到枯燥乏味。授課時(shí)我們要求盡可能結(jié)合臨床實(shí)踐，通過具體案例情景加強(qiáng)護(hù)生專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。如在講述“醫(yī)療事故及處理”內(nèi)容時(shí)，通過具體案例分析將抽象理論形象化、簡單化，針對問題護(hù)生暢所欲言，進(jìn)一步領(lǐng)悟和運(yùn)用所學(xué)理論，同時(shí)又提高了護(hù)生的分析問題能力和應(yīng)變溝通能力。再如講授“給藥原則”時(shí)，以身邊有血有肉的慘痛教訓(xùn)為例，加深護(hù)生對“三查七對”原則的理解，又能從中學(xué)到一絲不茍、忠于職守、誠實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳鳘?dú)修養(yǎng)。

1.5鼓勵(lì)評判性思維，挖掘科研能力評判性思維是現(xiàn)代護(hù)理人員必須具備的基本能力之一，要求能夠綜合運(yùn)用所學(xué)知識，對各種復(fù)雜臨床現(xiàn)象合理質(zhì)疑，獨(dú)立思考，做出更好的決策。在護(hù)理操作教學(xué)中，我們改變護(hù)理工作過分強(qiáng)調(diào)程序和規(guī)則、盲目服從的傳統(tǒng)做法，在教師規(guī)范示教后護(hù)生展開練習(xí)的過程中，要求護(hù)生視自己為一名真正的護(hù)士，能全身心投入到模擬操作情景中，不斷發(fā)現(xiàn)問題、提出問題，能帶著問題去學(xué)習(xí)、思考，能夠有所創(chuàng)新和改造，并給出科研新信息，引導(dǎo)查閱相關(guān)文獻(xiàn)期刊，了解最新研究進(jìn)展。如護(hù)生能夠了解頭尾床單打結(jié)鋪床法，血壓計(jì)零點(diǎn)位置、著衣測量和測量部位對血壓值的不同影響；簡化青霉素皮試液配置方法以及能有效減輕患者痛覺的青霉素過敏試驗(yàn)部位選擇等最新研究成果，與教材標(biāo)準(zhǔn)、教師示教相比較，激發(fā)護(hù)生產(chǎn)生科研興趣。在講授“鼻導(dǎo)管給氧法”內(nèi)容時(shí)，設(shè)疑“鼻飼及胃腸減壓伴吸氧的患者，采用何種氧療方法最好?”，護(hù)生通過查閱文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，采用胃管對側(cè)鼻導(dǎo)管吸氧法，氧療效果不受影響。但是患者雙側(cè)鼻腔同時(shí)插入導(dǎo)管，如何解決由此帶來的諸多不適和不便呢?在我們的教育引導(dǎo)之下，參閱其他資料，護(hù)生自己設(shè)計(jì)了一套鼻飼及胃腸減壓吸氧裝置--吸氧套管，并書寫成文有待發(fā)表。在教學(xué)的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，我們都注重創(chuàng)設(shè)情景，引發(fā)護(hù)生去思考問題、查閱文獻(xiàn)和解決問題，大大提高了護(hù)生的科研能力，為畢業(yè)論文撰寫和就業(yè)后自身發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。新晨

2教學(xué)反饋及體會

在《護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)》教學(xué)中我們綜合運(yùn)用各種情景教學(xué)，不僅拓寬了護(hù)生的知識視野，而且也注重培養(yǎng)專業(yè)素質(zhì)，使護(hù)生在人際交往、語言表達(dá)、應(yīng)變能力、審美觀點(diǎn)等方面均有了很大提高，為臨床實(shí)習(xí)、考研、就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的鋪墊。近幾年來，我校80%護(hù)生能在省內(nèi)、外找到理想的實(shí)習(xí)、就業(yè)單位，在工作中體現(xiàn)出完美的職業(yè)風(fēng)貌，有的護(hù)生畢業(yè)后短時(shí)間內(nèi)即承擔(dān)了領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，考取研究生的護(hù)生也得到深造學(xué)校教師的肯定和賞識，收到了良好的信息反饋。

我們體會到，講授《護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)》課程，不單單是傳授給護(hù)生基本理論、基本知識和基本技能，更重要的是培養(yǎng)護(hù)生如何做人，如何更好地塑造自我而符合護(hù)士的基本素質(zhì)要求，把“授業(yè)”和“傳道”有機(jī)結(jié)合起來，利用各種教學(xué)情景，促進(jìn)護(hù)生綜合素質(zhì)的提高。

參考文獻(xiàn)

[1]殷磊.護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)人民衛(wèi)生出版社，2003：10.

[2]黃戈冰，許樂.護(hù)理專業(yè)學(xué)生人文教育需求狀況的調(diào)查分析.中國實(shí)用護(hù)理雜志，2006，22(10)：61.

篇10

1 提高護(hù)士素質(zhì)修養(yǎng)的必要性

每個(gè)護(hù)士都希望自己具備良好的素質(zhì)修養(yǎng),也常常贊揚(yáng)那些素質(zhì)優(yōu)良的同仁。素質(zhì)修養(yǎng)是個(gè)人在思想、品德、理論知識、技術(shù)、技能等方面經(jīng)過長期學(xué)習(xí)和實(shí)踐所達(dá)到的一定水平,以及在待人處事方面逐漸養(yǎng)成的正確態(tài)度。隨著護(hù)理事業(yè)的不斷發(fā)長和護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變,護(hù)理工作的內(nèi)容、范圍和方法都有著很大的變化,不僅要救死扶傷,促進(jìn)患者的康復(fù),而且要為全人類的健康服務(wù)。因此,提高護(hù)士素質(zhì),加強(qiáng)職業(yè)道德教育,勢在必行。

2 高素質(zhì)的護(hù)士能促進(jìn)護(hù)理醫(yī)學(xué)學(xué)科的發(fā)展

護(hù)理學(xué)科隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展,在護(hù)理理論、護(hù)理技術(shù)、護(hù)理體制和護(hù)理范圍上都得到不同程度的發(fā)展和提高。科學(xué)技術(shù)的發(fā)展關(guān)鍵在于人的基本素質(zhì),素質(zhì)越高,科學(xué)技術(shù)發(fā)展就越快。由于受舊的醫(yī)學(xué)模式的影響 和制約,以及人們對護(hù)士職業(yè)的社會偏見,使有的護(hù)士不能正確認(rèn)識自己職業(yè)的重要性,認(rèn)為護(hù)士僅僅是打針、發(fā)藥、抄醫(yī)囑,產(chǎn)生片面的認(rèn)識,不安心護(hù)理工作,使護(hù)理學(xué)科的發(fā)展受到一定影響。隨著護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變,護(hù)理范圍擴(kuò)大,面臨著許多新的領(lǐng)域有待開發(fā),這需要知識,需要才能,更需要熱愛護(hù)理事業(yè)并具備優(yōu)良素質(zhì)的護(hù)理人員去探討去研究,去不斷實(shí)踐和完善。

3 良好的素質(zhì)及職業(yè)道德可提高護(hù)理質(zhì)量

護(hù)理質(zhì)量的高低受許多因素的制約,但最主要取決于護(hù)士的技術(shù)水平和護(hù)理道德水平。護(hù)理道德作為一種社會意識,對護(hù)理實(shí)踐具有重要的作用。一個(gè)護(hù)士僅有精湛的技術(shù)是不夠的,還要有一定的責(zé)任心和同情心。在護(hù)理技術(shù)上精益求精,又能自覺地關(guān)心患者的疾苦,嚴(yán)密觀察病情,精心細(xì)致地護(hù)理患者,準(zhǔn)確無誤地掌握第一手資料,可使病情危象和并發(fā)癥早期發(fā)現(xiàn),及時(shí)有效地實(shí)施治療措施,自覺地執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程,減少和預(yù)防差錯(cuò)事故的發(fā)生,使患者真正受益。

4 護(hù)士良好的素質(zhì)有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系

護(hù)士面臨著人際關(guān)系,不僅僅是護(hù)士與患者之間的個(gè)體關(guān)系,也是醫(yī)療集體與患者之間的整體關(guān)系。護(hù)士積極有效地對患者實(shí)施護(hù)理,不但有全心全意為患者健康服務(wù)的護(hù)理道德宗旨處理與患者的關(guān)系,而且要用集體主義的道德原則處理與其他醫(yī)務(wù)人員的關(guān)系,包括護(hù)士與醫(yī)生、護(hù)士與護(hù)士關(guān)系,護(hù)士與其他非臨床科室人員的關(guān)系,能否協(xié)調(diào)好這些關(guān)系,對醫(yī)療群體內(nèi)部的向心力和凝聚力,對整個(gè)醫(yī)護(hù)工作的秩序和質(zhì)量影響很大。建立起一種互相尊重、密切協(xié)作,共同配合、樹立一切為患者的目標(biāo),從而最大限度地發(fā)揮醫(yī)療護(hù)理功能和整體效益。