導語：如何才能寫好一篇管理學決策理論，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、在經濟管理中進行科學決策是領導者的基本職能

決策是對未來目標及其實現手段的多種方案的最優選擇。隨著經濟的發展和科學技術的進步，決策活動主要憑借經驗而逐步走向科學化?？茖W決策是隨著社會化大生產的產生和市場經濟的發展而逐步發展起來的。社會化大生產一方面創造了空前的生產力；另一方面又帶來了空前的復雜性、多變性和競爭性。面對這種客觀現實，迫切要求經濟管理領導者決策的科學化。決策正確，能夠避免經濟運行的大起大落，促進經濟科學協調發展；決策失誤，從宏觀經濟方面講，則會導致國民經濟比例失調，造成不可挽回的經濟損失，從微觀經濟方面講則會造成一個地區、一個單位的巨大經濟損失。對黨的事業和當地人民的生活造成巨大的損失，影響到黨在人民群眾中的形象。實踐證明，一次大的宏觀決策失誤，往往要經過較長時間的調整才能完全恢復經濟運行的正常秩序。一個地區、一個單位、一個企業也是如此。如我國1958年出現的嚴重失誤造成的“大折騰”，就是一個十分明顯的例子。

經濟決策的正確性只能來自經濟決策的科學性。所謂決策的科學性就是決策能真正反映客觀經濟規律的要求，符合實際情況。要做到這一點，一方面要正確認識和把握客觀經濟規律，不能以良好的愿望代替客觀規律，不做三拍領導干部：即一拍頭腦上項目（由于頭腦發熱、急于求成政績，沒有調查研究，盲目上重大重點項目），二拍胸膛表決心，三拍屁股走人（當決策失誤時，要求調動單位）；另一方面要建立科學合理的決策程序。因此，領導者在經濟決策時，就要從戰略到戰術，從宏觀經濟到微觀經濟，從全局到局部，從經濟價值到社會效果進行周密的方案論證工作。不僅要以為指導對事物作出定性的研究，還要用現代科學方法對事物作出定量的分析。為了從定性和定量兩方面進行分析，制定科學決策就必須遵循科學的決策程序、原則，并運用一系列科學的決策方法。只有這樣，才能保證決策的科學化。

二、領導者在經濟管理中怎樣進行科學決策

筆者認為，領導者在經濟管理活動中進行科學決策時必須掌握科學決策的原則，按照決策的科學程序方法進行。

（一）決策的原則。

1.信息準全原則。在經濟活動中信息是決策的基礎，只有掌握了大量的準確的信息，并對之進行系統的歸納、整理、比較、選擇、去粗取精，由表及里，由此及彼地加工制作，才可能作出科學決策。經濟決策的科學性是與所掌握的各種情報資料的準全性成正比的。情報資料的質量越高、越真實可靠、越全面，決策的基礎就越堅實、越具有科學性。

2.可行性原則。任何一項經濟決策都是為其實施的，因而必須是可行的，要從實際出發，慎重論證，周密審定，評估、確定其可行性，最大限度地確保決策的科學性。

3.對比選優原則?？茖W決策必須建立在對多種方案對比選優的基礎上。只有一個方案，就無從對比，無從選優。因此，對于任何一項經濟決策，重大重點項目、巨額的經濟投資都應作出多種可供選擇的方案，從中選優。

4.集團決策原則。所謂集團決策，一方面是指民主集中制和集體領導原則在經濟決策中的應用；另一方面是指發揮咨詢參謀機構的作用。特別是在重大經濟決策中，經濟決策的科學化需要有決策民主化作保證。在缺乏制約機制的集中決策體制下，重大經濟決策過程往往受到“長官意識”的嚴重干擾。重大經濟決策的科學化、民主化，可以避免重大經濟決策受少數人的影響，能突破信息量不足的局限，在全面掌握情況的基礎上作出正確決斷。

（二）科學決策的方法。

1.經驗判斷法。經驗判斷法包括淘汰法、排隊法和歸納法等具體方法。淘汰法就是根據一定的條件和評價標準，對全部備擇方案篩選一遍，把達不到標準的方案淘汰掉，從而縮小選擇的范圍。排隊法是經過綜合判斷把備擇方案按優劣順序排隊，權衡比較，從優選擇。歸納法是把類似的方案分成幾類，先從每類中選出一個最好的方案進行比較。

2.數量分析法。在多目標、多因素、多變量的情況下進行定性分析，依靠經驗判斷方法很難直接找到最優或滿意方案時，必須借助數學方法，電腦輔助等進行定量分析，使決策達到精確化。

3.試驗法。對于新情況、新問題，尤其是無形因素起重大作用，而不便于用數學方法分析的問題，先選擇少數幾個典型進行試點，然后總結經驗，以此作為最后決策的依據。

三、在經濟管理中科學決策的制定

科學決策是科學地制定決策的結果?？茖W地制定決策必須遵循一定的程序，運用正確的方法。它是調查研究、精確計算、系統分析論證、審慎抉擇、付諸實施的連續完整的運轉過程。按其客觀進程，經濟決策程序大致可以分為以下幾個步驟：

1.調查研究，發現問題。發現、提出和論證有待決策的經濟投資問題，是決策的起點，應該看到發現問題并不容易，確認問題更是十分嚴肅的事，需要運用的理論和方法作指導，需要運用一切現代化的電腦輔助工具作手段，需要一切從實際出發，實事求是的具體分析，對經濟活動的內部條件和外部環境作全面地調查研究。

2.系統分析，確定目標。領導者在調查研究中發現問題以后，為了正確地確定經濟決策目標，一定要進行系統分析。目標選擇不正確，勢必導致決策的失誤。確定決策目標是經濟決策的重要環節。只有確定了正確的決策目標，才能為經濟發展明確方向和要求，才能有目的地去搜集資料、提出方案，并為方案的選優提供具體標準，才能為最終衡量決策的正確性、效果性提供起碼的依據。

3.收集資料，科學預測。信息系統是決策系統的神經系統，缺少了它必將導致經濟決策失誤，經濟管理混亂。因此，一個國家、一個地區、一個單位重大經濟活動的科學決策，需要了解國家的自然條件，經濟條件，國內外的市場動態以及科學技術水平等。一個企業重大經濟的科學決策，需要了解企業的生產能力、技術狀況、設備構成、人員構成等。不但要有生產技術條件和經營管理水平，還要了解國家的方針、政策、主管部門的意圖，同類型產品，同行業的技術發展水平，本行業與相關行業的狀況，以及用戶對企業的產品在數量、質量、品種、規格、包裝等方面的要求等等。

4.擬定方案，全面評估。解決任何一個問題客觀上存在著多種途徑和辦法，所以應該提出幾個方案加以比較和選擇。必須堅持節省、創新、精心設計和求實的原則，使提出的每一備選方案切實可行，并有確切的數據，反映其結果，說明其優點、弱點及其在實踐中的條件。在表達方式上盡量做到條理化、直觀化，以便領導者擇優決斷。評估方案，就是對可供選擇的各個方案進行分析、權衡和論證：一是可行性研究。著重分析每個方案在人力、物力、財力和其它制約條件下，是否具備充分的技術、經濟依據；二是協調性分析。經濟決策的制定，要看其是否處理好經濟系統，空間結構與時間結構內部各方面的關系，促進經濟活動的協調運轉；三是效果的綜合評價。既要研究備選方案對經濟客體性能的影響，又要全面評價備選方案的經濟效益和社會效益等；四是潛在問題的分析。要估評到每個方案可能發生問題的原因，研究預防措施以及萬一發生問題時如何補救等；五是充分估計人的因素在決策執行中的作用。

5.綜合評價，方案選優。決策在于選擇。沒有選擇就沒有決策。在全面評估、權衡各個方案的利弊之后，將各個方案按優劣順序排序提出取舍意見，交由領導決策。因此，領導者應集中全部精力，善于從一系列可供選擇的方案中選擇出具體條件下相對最優的方案。為了追求優化的“滿意決策”，必須有一個統一的選優標準：①照顧全局；②技術合理；③經濟合標；④見效快。對于風險型經濟決策，還應該根據其特點確定選擇的標準。風險型經濟決策的主要特征是不確定性，它要面臨和處理多種不確定因素。這類經濟決策不僅受到決策變量即控制變量的制約，而且受客觀狀態：即自然狀態的影響。對于這類經濟決策，應當制定出具有不同決策變量的各種備選方案，列出可能發生的影響決策后果的各種客觀狀態，估計各種客觀狀態下的可能結果，按照各種客觀狀態出現的概率，確定出期望達到的標準。

四、科學決策的實施

決策方案擇定后，決策者要有氣魄和膽略堅決執行決策。

1.擬定實施計劃。圍繞實現目標的最優化方案，制定具體的實施計劃。明確各部門的職責、分工和任務，建立嚴格的責任制。實行定任務、定人員、定數量、定時間等制度。作出時間和進度的安排，要有層層落實方案的具體措施，層層保證總目標的落實，尤其要充分注意起點計劃的編制。它不僅有馬上起指導行動的作用，而且還會造成一系列的心理和其它方面的影響。

2.建立組織，落實責任。要建立相應的組織，根據方案的要求，認真挑選合適人才，放到重要環節的關鍵崗位上，并且制定出各級各部門及執行人員的責任制。

3.宣傳動員，統一思想。要做好廣泛深入地宣傳動員工作，以求統一思想，同心協力，共同執行，實現最終目標。

4.信息反饋，追蹤決策。決策在執行過程中，由于主客觀情況的變化，發生這樣或那樣偏離目標的情況是常有的。因此，必須有一套追蹤、檢查和反饋修正的辦法，以保證結果與決策一致。

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關鍵詞：酒店管理專業；頂崗實習；心理健康問題

中圖分類號：G444 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）06-0-02

目前我國很多高校都開設了酒店管理專業，這是一個實踐性強、應用性大的學科，要提高學生專業技能，就必須加強理論與實踐的相結合，酒店實習是這一工作的重點與中心。為了使學生在畢業以后能夠很快適應工作崗位，勝任崗位要求，高職學校酒店管理專業在制定人才培養方案時，都會安排半年的頂崗實習，時間一般安排在學生臨近畢業的一學期。實習的崗位主要有酒店前廳、客房、餐飲等部門的服務人員以及人力資源部、辦公室等部門的文員崗位。但在實際中，學生在酒店實習期間遇到了不少的困難，除了個別同學是因為身體的原因，如勞動強度過大，學生身體素質差，出現疲勞、水土不服、拉肚子等外，大多數是屬于心里的問題，如果學生對實習不滿意就會導致有消極怠工的情緒，甚至有的學生會中途中斷實習。

本文首先總結酒店實習生在實習期間所出現的心理狀況的種種表現，然后針對實習生心理狀況的表現分析造成該問題的原因，最后提出了解決酒店實習生心理狀況的具體措施。

一、高職酒店管理專業實習學生的心理健康問題及表現

（一） 實習前準備階段的心理沖突

準備階段是指酒店實習生在校期間，已經知道即將到來的實習的具體時間。在這個時間內，學生的心理波動極易產生。主要原因是在實習前每個實習生都面臨著選擇實習地區以及實習單位的問題，而且可能與自己的生活環境差異會比較大，并且大部分酒店要進行網絡或現場的面試，以便挑選適合自己酒店崗位需求的學生，他們在面試時更多的是從學生的外部條件來選擇合適的實習生，這就導致不能如愿的學生從一開始便對實習產生抵觸情緒；另一方面，有些學生對學校安排的實習意義了解得并不是很清楚，實習的目的不夠明確，一旦實習不能如愿以償，心理落差就大。

（二）職業認知適應期

職業認知適應期是指實習生已經被酒店錄用，緊接著按照酒店的安排進行上崗前統一培訓、酒店根據實習生的自身條件、培訓的結果與酒店崗位的需求給實習生安排崗位，以及實習生初上崗實習的這一時間段。在職業認知適應期，因為實習生面臨的是一個全新的環境，對一切都感覺到陌生、好奇，心里既擔心又期盼，擔心的是自己能不能適應這一環境，能不能順利的完成實習，期盼的是希望實習是一個全新的開始，希望在新的環境里大有作為。這一時期一般要持續20天左右。

在這一階段，學生面臨的首先是角色上的沖突。在學校時，學生的身份很單純，面對的除了同學就是老師，學生對學生角色已經非常的熟悉，十幾年的學校生活使每個人都養成了特有的學習習慣和生活方式。一進入實習單位，首先面臨的是角色的轉變，由一名學生轉換為酒店員工，另外，實習生還要面對復雜的人際關系，上級、同事，同事中有老員工，還有新員工，有些甚至是自己朝夕相處的同學，這一切新的變化都會讓實習生措手不及。第二是酒店的性質所決定的。酒店是企業，企業要盈利，因此酒店會根據崗位的需求和實習生的外形，如身高、長相來分配崗位，這樣就容易使學生覺得不公平，尤其是對于外形條件一般而在校時學習優秀的學生來說，無疑是一沉重的打擊，甚至會使實習生產生離開實習單位的想法。第三，不少酒店把實習生當作難得的人力而不是人才，安排的工作量大、任務重、時間長，對于承受力較低的學生而言，情緒會比較激動，甚至采取逃避和消極工作的態度。

（三）技能熟練波動期

技能熟練波動期是指學生在經歷了職業認知適應期后，對自己目前所從事的崗位已經熟悉，與周圍的環境也能夠和平共處。這個階段一般會持續2個月左右。這個時期，表面上看起來風平浪靜，實際上是暗流涌動。首先是經過一段時間的實習后，大部分學生對工作的新鮮感慢慢消退，希望多接觸其他崗位，能夠輪崗。對于酒店而言，實習生的實習時間就是很短的，輪崗要付出人力物力以及時間，是很不經濟的。當學生的要求無法滿足時，就會大大降低工作熱情。

（四）心理穩定成熟期

這一時期，實習生超越了生理和心理上的極限而進入了心理穩定成熟期。這一時期是整個實習階段非常重要的一段，實習能否圓滿完成，實習效果如何，這一階段起著決定性的作用。這時學生對實習環境已經非常熟悉，各種人際關系也趨于穩定。隨著對各自實習崗位的熟悉，實習生容易出現自滿情緒，在工作中也不像剛進入酒店時那么小心翼翼，謙虛謹慎，工作時會出現敷衍的現象，甚至有的同學會出現請假、遲到、以及曠工事件。這一階段，學校的指導老師和酒店的相關管理人員要提高警惕，指導老師要及時與酒店聯系，了解學生的思想狀況以及工作情況，可能的話要深入到實習單位，召開座談會，與實習生面對面交流，及時解決學生在實習期間遇到的各種問題。酒店的管理人員這時期更要多地從生活上關心實習生，了解實習生真實的想法，學校和酒店要正確引導學生，讓實習生對實習進行思考，不斷增強實習的自覺性。

（五）情緒倦怠浮躁期

情緒倦怠浮躁期指實習生結束酒店實習而返回到學校重新學習后所面臨的種種問題。實習生結束了酒店實習，完成了從學校到職場的過度，經歷過實習的學生，對自己今后所要從事的工作有了一個全新的認識。這時候就會有兩種截然不同的情況：一種是覺得自己不適合在酒店這一服務行業工作，畢業后想轉行干別的，但是很盲目，又不知道能做什么。于是直接表現在學習態度上，就是對專業知識的漠視；另外一種是認可自己所學的專業，想畢業后繼續在酒店工作，但經歷過酒店實習后不想在酒店的基層服務崗，想進入酒店的管理崗，但由于酒店競爭比較激烈，尤其是管理崗位很看重員工的實踐經驗，對于只實習過半年的實習生來說，管理崗位還是有一定的距離的，這就容易使實習生陷入高不成低不就的兩難境地。

二、造成酒店實習學生心理健康問題的原因分析

（一）學生本人對實習的認識有偏頗

1.實習生對酒店業認識不夠。在校期間，學生接受的都是對高星級酒店的學習，所以在選擇實習單位時自認為星級越高會越好，但他們缺乏對高星級酒店的具體了解，殊不知酒店星級越高對工作人員的要求也越高，光鮮亮麗的外表下有著更加嚴格的規章制度。所以學生進入實習單位后，無法適應高強度的酒店工作，心理落差就會更大。

2.實習生心理抗挫能力較差?，F在的學生大多數是獨生子女，由于家長的關愛，心理年齡與實際年齡不太吻合。在實習時他們對自己的酒店員工角色認識不夠，工作出現問題時希望酒店能夠像家長和老師那樣理解他們，寬容他們；其次是心浮氣躁，不能踏踏實實的工作。好多學生認為，自己是一名大學生，接受了大學教育，又學習了專業知識，理應在管理崗位上工作，不愿做基層服務員。

3.不同實習單位的實習生會進行交流。工作之余，實習生之間通常會聯系，就實習單位的伙食、住宿條件、待遇、實習崗位、人際關系等問題會進行交流，一旦得知自己的各方面都不如其他同學時，就會出現心里的不平衡，出現對實習的不滿情緒，從而影響工作的積極性。

（二）學校方面的原因

1.學校介紹不夠導致學生對實習作用認識不清。學校有完整的實習計劃，實習計劃的設計也比較合理，得到了大部分用人單位的肯定。因為學生對實習計劃不夠了解，導致他們不清楚實習與整體教學的關系，從而影響到對實習的正確認識。

2.培訓教育及時但不夠全面。學校會通過公示實習單位信息、企業推介會等形式進行實習培訓，并且會召開實習說明會，但在校期間大多數學校對學生的職業生涯規劃不夠重視，對學生的思想了解不夠深刻，尤其是學生在人際關系的處理方面存在很大的問題。一旦進入實習場所，面臨復雜的環境，他們會感覺到手足無措，有恐懼的心理。

3.學校和酒店的雙重管理有待于完善。學生實習時，雖然有實習指導教師專門負責學生的實習工作，但很多實習指導老師同時身兼幾職，平時與學生的聯系主要通過QQ或電話，不能面對面地與學生溝通，更沒有配備專業心理輔導老師進行跟蹤。實習生一旦工作壓力大，人際關系復雜，情緒就容易激動，因此在實習期間要加強心理疏導。

（三） 酒店方面的原因

酒店是企業，要盈利，但由于酒店目前面臨的好多問題，如工作辛苦、待遇低，尤其是目前我國的好多酒店不能解決員工的養老問題，所以酒店是目前人員流動很高的一個行業，平均人員流動率在30%以上，所以酒店實習生已成為酒店員工中的一個重要組成部分，是個不斷擴大的群體。由于實習生在酒店實習時間短，一般酒店不會把實習生當做儲備人才來培養，而實習生希望在實習期間能夠有更多的機會接觸不同的崗位，兩者之間的需求有矛盾，從而影響實習積極性。

三、酒店實習學生心理問題的解決方法

（一） 做好實習前的心理預防工作

1.心理健康教育應得到重視。首先心理健康教育應貫穿學校生活的始終。在校期間，學校盡可能為學生提供機會，通過各種社會實踐和豐富的校園文化活動來培養學生的人際交往能力。同時要安排心理健康指導老師，隨時對學生出現的心理問題進行指導，提高學生的心理承受能力。

2.專業意識教育要貫穿始終。任課教師應該在平時教學中就穿插對酒店行業的介紹，全面開辟和精心推進酒店“職業經理人”教育，引導學生學會面對酒店中的一些負面現象，理性判斷和應對。

（二）做好實習期間的心理干預工作

學生在實習期間，難免會遇到各種各樣的問題，這就要求有專人能真正了解并關心實習生的心理狀況，能及時跟蹤實習生，一旦發現問題，就能及時處理和解決，可避免問題向嚴重化發展。另外學校要有專人定期和酒店聯系，了解學生的思想動態和工作情況，防患于未然。

（三）做好實習結束之后的心理跟蹤工作

1.實習中典型案例的總結?，F在大多數學校都要求學生寫實習周志或實習日志。實習周志或實習日志是實習生在實習期間生活、工作的真實記錄，不能流于形式。學生實習結束后，實習指導教師從中抽取典型的事例匯編成冊，供學生交流或即將實習的學生學習，有利于即將畢業的學生畢業后順利進入社會，對下屆的實習生也有好處。

篇3

人是社會動物。人們從事的生產活動和社會活動都是集體進行的,要組織和協調集體活動就需要管理。但是社會生產力水平直接影響到管理水平、管理范圍和管理的復雜程度,因而對管理學的發展也會產生影響。

在原始社會,生產力水平極其低下,當時的管理水平也與之相適應。隨著人類社會的不斷進步,管理思想有了很大發展,如埃及的金字塔、古巴比倫國王漢穆拉比頒布的第一部法典、古羅馬建立的層次分明的中央集權帝國以及古中國的《孫子兵法》都閃現出了管理思想和管理方法的火花。18世紀中葉開始的產業革命,使社會生產力有了較大發展,管理思想也發生了一次深刻的革命,計劃、組織、控制等職能相繼產生。在這一期間,亞當·斯密發表了他的代表作《國富論》,對管理思想的發展有著重大貢獻,他的分工理論為管理學的形成奠定了重要的理論根基。

進入前工業社會,社會分工、分層及人們之間的社會關系和社會活動日趨復雜,資本主義國:請記住我站域名家中勞資雙方矛盾日趨突出,生產力水平也日趨提高,急需一套系統的管理理論和科學的管理方法與之適應。盡管早期的管理思想有其科學的一面,但畢竟非常零散,沒有系統化,工廠主不可能完全認識到怎樣進行管理才能既解決勞資關系問題,又不減少所獲取的剩余價值。因此,如何改進工廠和車間的管理成了迫切需要解決的問題。當時,泰羅抱著解決勞資雙方矛盾的初衷,以追求經濟利益為人類的基本需要這一經濟人假設,重點研究了企業內部具體工作的作業效率,建立了一套企業管理理論 ———“ 科學管理 ——— 泰羅制 ” 。與此同時,法約爾把企業作為一個整體加以研究,系統地提出了十四條原則、五種管理職能,創立了組織管理理論。泰羅的科學管理理論與法約爾的組織管理理論,具有較強的系統性和理論性,使管理學體系初具雛形。

泰羅的科學管理論和方法在20世紀初對提高企業的勞動生產率起了很大作用,但要徹底解決提高勞動生產率的問題是不可能的。因此,一個專門研究人的因素、以達到調動人的積極性的學派 ——— 人際關系學派應運而生。它超越了泰羅的經濟人假設,提出了社會人假設,為以后的行為科學學派奠定了基礎,成為科學管理向現代管理過渡的跳板。 在工業經濟時代,生產力飛速發展,生產社會化程度迅速提高,市場不斷擴大,企業競爭日趨激烈,這就要求管理水平不斷提高,以適應新的經營環境。因此,許多管理學者社會學家、心理學家積極從事管理研究,創立了許多新的管理理論,出現了管理學說叢林。如以西蒙為代表的決策理論學派以 管理的關鍵在決策 ” 的思路,對社會人假設進行了升華,提出決策人假設。

綜上所述,管理經歷了傳統管理、科學管理、現代管理三個階段,每一階段的思想理論都是前一階段的揚棄、修正,最終形成了系統的管理學體系。

二、管理學的發展趨勢是人類社會發展的必然結果。

管理學的實質是探求外部環境、內部條件與管理目標三者之間的動態平衡,而人類社會總是由低級階段向高級階段發展,即管理主體的外部環境總是變化的。因此,為了尋求三者之間的平衡,管理學也必須動態地發展。進入20世紀90年代,特別是進入21世紀的后工業社會,科學技術飛速發展,必將推動管理學的進一步發展。從它的發展趨勢看,筆者認為主要表現在以下三方面:

(一)管理學對人性的假設由經濟人、社會人、決策人假設向復雜人假設轉變。

早期管理思想中,把人當作會說話的工具,認為人總是好吃懶做,好逸惡勞,毫無責任心,麥格雷戈把這種傳統的人性假設稱作X理論。

以泰羅為代表的科學管理理論強調人追求經濟利益的本性,使管理學與經濟學的人性假設趨于一致。之后,梅奧從 霍桑實驗 ” 中認識到除了對經濟利益的需求外,人們對社會和心理方面的需求也很重要,因而否定了經濟人假設,提出了社會人假設。其他行為科學理論的代表人也從不同側面強化了社會人假設,其中馬斯洛的需求層次理論把社會人假設發展為一個精典而又精致的需求模型。

篇4

關鍵詞：巴納德；西蒙；組織理論；比較；啟示

中圖分類號：

C91

文獻標識碼：A

文章編號：1672.3198（2013）03.0040.03

1西蒙視野下組織理論的發展階段

隨著組織理論發展到二十世紀五十年代，人群關系理論逐步占據主導地位。它把組織成員看成是具有獨立思考和價值判斷的個人，是具有個人感情的，組織領導者與組織成員之間其實是存在一種互動關系，組織的環境和組織成員并不是那種純粹的客體，組織成員對組織高層的命令有一定的影響作用，組織命令和指導也并非是單向的。組織成員也可能存在本身的目標，有時這種利益和目標有可能與整個組織存在沖突、矛盾。所以對組織成員態度以及情緒的研究是必要的。這一階段代表人物是巴納德。

在二十世紀五十年代以后，決策理論逐漸形成并占據了主流，以西蒙和馬奇為代表的學者把組織看成一個類似于生物的有機體。這個有機體可以像人一樣做出各種決策。組織的存在就是要做出科學的決策去解決現實問題和達成目標。西蒙認為外部環境和組織內部的工作的性質同時決定組織的行為，組織工作如果是程序性的或經常性的，可以采用泰羅為代表的科學管理學派倡導的程序化的方式，并同樣要借鑒馬克思韋伯所提出的官僚制的組織架構來完成這些工作；如果是非經常性的工作，則多半應用他的決策理論，但是組織內部分工越細，在一定程度上意味著各個部門之間的相互依賴程度越高，這就需要一個變化性小的環境，并且組織決策必須具備一定的預見性。西蒙所處的年代，第三次科技革命正如火如荼的開展，生產力的發展以及信息時代的到來使得組織面臨的環境不斷變化，因此組織的發展越來越需要非程序性的決策。

2西蒙、巴納德組織理論的異同比較

2.1兩者組織理論的不同之處

2.1.1組織研究中對人的假設

巴納德對人的假設的是以組織為本的“機器人”到以人為本的“社會人”。

巴納德之前，如泰勒的科學管理理論和法約爾的管理職能說，他們都偏重于分工的專業化和組織的效率提高和結構合理性問題。無論這些理論有什么差異，其目的都是從社會、心理感受或者從企業管理的技術和科學出發，都是以提高組織效率為起點，組織成為他們研究的著眼點。而在巴納德眼里，人成了一切研究的起點，所有組織的存在都是為了實現成員自身的愿望，巴納德的理論，完全拋棄了以前的那種基于組織的思考。所以，“組織成員協作系統”才會成為有關組織理論中的經典界定。“以人為本”的思維開始扎根管理學中，組織僅僅是人們協調合作的一個紐帶和媒介，成了個人實現團體目的和自我目標的一種“工具”而已。作為組織核心內容的個人也開始被重視起來，而組織成員的利益在巴納德以前理論中，被看成組織本身利益的副產品。只有實現了組織的目標，成員自身的目標才會得以實現。

西蒙組織理論中人性的假設是完全理性的“經濟人”到有限理性的“行政人”。

西蒙分析有限理性采用的是行政人模式。他認為，從完全理性的經濟人發展到有限理性的行政人，發生了兩點變化： 第一，尋求最優是經濟人的理想模式，即在全部備選方案中，他在尋找一個最優的方案，而管理人則尋求滿意模式，即在一定環境中尋找一個符合要求的、令人滿意的行動方案，由于各種主客觀的條件限制，沒必要對所有方案都進行評價和選擇。第二，與現實世界處理所有復雜事物的經濟人不同，行政人認為，自己心靈感知的世界，是對現實世界作過很多加工簡化程序后的世界。通過上述對西蒙有限理性假設的探析得知：我們在做出決定不需要選擇最優，而只選擇滿意或足夠好的方案即可。絕大部分決策不是要在大海中撈最細的針，而是撈到能用來適合縫紉的針即可。因而滿意的領導可以不需找到所有可能方案做出決定，可以使用很簡單的通過經驗的方式做事。

2.1.2對組織概念理解方面

巴納德認為個人是具有有限的選擇能力的，組織概念被界定為：有意識地對兩個人的活動或力量進行協調的一個體系；有三個基本要素是這一體系該具備的： 信息交流、做貢獻的意愿、共同目的。并歸納組織的特征：（1）組織成員及其行為構成的系統。（2）組織是一個系統，其中人的活動和行為的關系被某種科學的方法所調整。（3）組織是動態、發展的，當系統的其他部門之間的關系變化，組織作為一個整體將會改變。（4）組織是更大的合作系統的一個部分，兩者揉合在一起時界限不太清楚。（5）組織工作不僅限于通常所謂的“組織內部”，“外部”合作關系同樣重要。

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泰羅的科學管理論和方法在20世紀初對提高企業的勞動生產率起了很大功能,但要徹底解決提高勞動生產率的新問題是不可能的。因此,一個專門探究人的因素、以達到調動人的積極性的學派———人際關系學派應運而生。它超越了泰羅的經濟人假設,提出了社會人假設,為以后的行為科學學派奠定了基礎,成為科學管理向現代管理過渡的跳板。

在工業經濟時代,生產力飛速發展,生產社會化程度迅速提高,市場不斷擴大,企業競爭日趨激烈,這就要求管理水平不斷提高,以適應新的經營環境。因此,許多管理學者社會學家、心理學家積極從事管理探究,創立了許多新的管理理論,出現了管理學說叢林。如以西蒙為代表的決策理論學派以管理的關鍵在決策”的思路,對社會人假設進行了升華,提出決策人假設。

綜上所述,管理經歷了傳統管理、科學管理、現代管理三個階段,每一階段的思想理論都是前一階段的揚棄、修正,最終形成了系統的管理學體系。

二、管理學的發展趨向是人類社會發展的必然結果。

管理學的實質是探求外部環境、內部條件和管理目標三者之間的動態平衡,而人類社會總是由低級階段向高級階段發展,即管理主體的外部環境總是變化的。因此,為了尋求三者之間的平衡,管理學也必須動態地發展。進入20世紀90年代,非凡是進入21世紀的后工業社會,科學技術飛速發展,必將推動管理學的進一步發展。從它的發展趨向看,筆者認為主要表現在以下三方面:

（一）管理學對人性的假設由經濟人、社會人、決策人假設向復雜人假設轉變。

早期管理思想中,把人當作會說話的工具,認為人總是好吃懶做,好逸惡勞,毫無責任心,麥格雷戈把這種傳統的人性假設稱作X理論。

以泰羅為代表的科學管理理論強調人追求經濟利益的本性,使管理學和經濟學的人性假設趨于一致。之后,梅奧從霍桑實驗”中熟悉到除了對經濟利益的需求外,人們對社會和心理方面的需求也很重要,因而否定了經濟人假設,提出了社會人假設。其他行為科學理論的代表人也從不同側面強化了社會人假設,其中馬斯洛的需求層次理論把社會人假設發展為一個精典而又精致的需求模型。

當代管理學派中對人性的假設也如同叢林,其中較有代表性的是西蒙在他的決策理論中闡述的決策人假設。他認為管理就是決策,并且在組織中,不同層次的員工都在做決策,所以都是決策人。

從馬斯洛的需求層次理論中可以看出,由于個人目的、個人偏好、個人利益的存在,人就會有多種需求。這些需求,會產生各種各樣的動機,因此引發出各種各樣的行為來滿足個人的自我發展、自我實現和自我完善的需要。在當今社會人們受經濟、政治、文化道德等方面的陶冶和洗禮,人性變得非常復雜,假如管理者不及時審時度勢,引入激勵機制和員工真誠合作,以滿足員工的需要,充分調動他們的潛能,組織效率就不可能真正提高。因此,隨著知識經濟時代的到來,管理學對人性的假設必將超越經濟人、社會人、決策人假設,升華為復雜人假設。

（二）管理職能由計劃、組織、人事、領導、控制向信息職能延伸。

傳統的和現代的管理職能,構成了一個管理循環體系,使管理工作周而復始地進行,每循環一次,管理水平就提高一級。但隨著全球經濟由工業經濟向信息經濟轉變的進程加快,缺乏信息滲透的管理工作將顯得蒼白無力,要么管理節奏跟不上,要么管理質量得不到保證。因此,在管理工作中,強化信息職能,將是管理學發展的趨向之一。其表現有三,首先,信息職能能革新企業內部的生產力要素結構,使資源轉換系統的生產率大幅度提高,并同時以不斷增加的柔性適應市場需求結構和消費結構的快速變化。

其次,信息職能能促成管理系統的優化,促進組織的創新,使組織的績效不斷上升。信息職能能提高計劃和決策的科學性和及時性,成為信息時代企業生存、發展、競爭致勝的有力武器。

信息職能的引入,和傳統管理職能將構成一種相互依存、相互促進的管理職能系統。信息職能為傳統管理職能的發揮提供了全方位、全過程的信息,反過來,傳統管理職能又促使信息職能去開發、收集、處理、傳播、分配信息資源。

（三）管理學新的理論前提———“合工理論”向傳統的分工理論提出了挑戰。

200年以前,亞當·斯密以制造針為例論述了勞動分工的功能。而且,他的這一分工理論成了近代產業革命的起點,也成了后來的管理學家創建管理學的理論前提。確實勞動分工較大幅度地提高了勞動生產率,也有利于專業化和職能化管理。但是,這種理論發展到今天,負面效應日益顯露出來?，F代社會,一方面追求產品個性化,生產復雜化,企業經營多元化,假如片面強調分工精細和專業化,則使得企業的整體協調作業過程和對過程的監控越來越高,結果致使企業整體效率低下;同時,把人分成上下級關系的官僚體制,使人的積極性、主動性得不到充分發揮,相反腐蝕著人的精神,摧殘著人的身心健康,以至于走到了分工和協作原則初始動機的反面。另一方面,高科技的發展,非凡是計算機的普及運用,使簡化管理環節成為可能。同時,和市場變化和高科技發展相對應的是勞動力素質大大提高,員工不再滿足于從事單調、簡單的

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>> 循證決策：國際實踐、理論淵源與學術定位 Roger S. Ulrich： 循證設計理論為科學決策提供支持 循證設計的理論研究與實踐 投資決策的理論與實踐 順勢決策下產業園區定位方法與實踐 循證護理與預見性護理的理論與實踐 企業投資決策的理論與實踐 循證醫學、個體決策與患者意愿的有機結合在內分泌臨床教學中的應用 循證護理的實踐與發展策略的護理研究 中國循證矯正實踐推廣的困境與策略 國際實踐理論與國家行動邏輯 國際主義理論的內涵與實踐 國際旅游翻譯理論與實踐研究報告 《國際商務單證》課程理論與實踐教學研究 高校國際班理論力學教學探索與實踐 “國際關系理論與實踐互動發展”調研報告 淺論新疆國際青年交流的理論與實踐 決策理論與國際司法適用的國家選擇 《國際商法》教學改革與實踐 “禁毒的理論與實踐”學術沙龍綜述 常見問題解答 當前所在位置：.

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（作者：周志忍，北京大學政府管理學院教授，政治發展與政府管理研究所研究員，北京100871；李樂，北京大學政府管理學院博士研究生，北京100871）

Evidence-based Decision-making： International Practice， Theoretical Origin and Academic Orientation

Zhou ZhirenLi Le

[Abstract]Evidence-based policy-making is a popular practice of international public policy for more than 10 years， domestic research is relatively weak. This paper aims to compensate this shortcoming. The main contents include the background of evidence-based policy-making and its position in the academic circles and the government management， the connotation and elements of evidence-base policy making， the theoretical origin and characteristics of evidence-based policy-making. Finally， the paper focuses on three aspects related to the positioning， dispute and research focus and discusses how to make sense of the evidence-based policy-making.

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關鍵詞：管理學 回顧 評價 創業管理

管理學理論發展簡述

管理理論發展大致經歷了科學管理理論、行為科學理論、管理叢林理論和現代管理理論四個階段。

（一）科學管理理論

主要代表人物是泰羅，被譽為“科學管理之父”， 代表作為《科學管理原理》。泰羅的科學管理理論核心是提高勞動效率。亨利?法約爾提出古典組織理論，該理論研究的中心問題是提高組織效率。并第一個提出了管理的四項管理職能與有效管理的14條原則。其他組織理論還有馬克斯?韋伯的行政模型；切斯特?巴納德的權力接受理論等。科學管理理論的貢獻在于提高了勞動和工作效率，以管理管理代替經驗管理，提煉了管理學的一般理論和方法；缺陷在于忽略了人在組織中的作用，并且沒有考慮到環境的變化。

（二）行為科學理論

隨著技術的進步和社會的發展，科學管理的過分重視“理性”使得工人的抵觸情緒加強，工人與資本家之間的矛盾加深，在此背景下，重視人際關系的行為科學理論應運而生。行為科學理論核心是研究人的行為以及行為背后的動機，突出了人在工作中的作用。行為科學理論的貢獻在于：對于“社會人”的假定認為工人是有價值的資源，挑戰了傳統的“經濟人”假設；重視組織的動態性、組織中的人際關系，提出了非正式組織的觀點；需求與激勵理論將人的管理提升到所有管理對象中最重要的地位，并引發了許多全新的管理觀念和方法，如參與管理、面談制、目標管理等。局限性在于：個人行為的復雜性使對行為的判斷變得十分困難；行為科學理論中的許多觀點由于得不到管理者的支持而并未真正付諸實施。

（三）管理理論叢林

美國管理學家哈羅德?孔茨于1961年12月在美國《管理學雜志》上發表了《管理理論的叢林》一文，認為由于當時各類科學家對管理理論的興趣有了極大的增長，他們為了各種目的，標新立異，導致管理理論的叢林蔓生滋長，使人們難以通過。他當時劃分了六個主要學派：管理過程學派、經理學派、人類行為學派、社會系統學派、決策理論過程學派、數學學派。1980年，孔茨又在《管理學會評論》上發表《再論管理理論的叢林》一文，指出經過這一段時間以后，管理理論的叢林不但存在，而且更加茂密， 至少產生了11個學派：社會系統學派、決策理論學派、系統管理學派、經驗主義學派、權變理論學派、數學（管理科學）學派、組織行為學派、經理角色學派、經營管理理論學派、社會技術系統學派、人際關系學派。

（四）現代管理理論

現代管理理論的發展主要體現在四個基本方向：動態化、全球化、信息化和柔性化。動態化意味著持續不變地非線性式變革環境。像權變理論、復雜性管理、超強競爭、混沌管理和創業管理理論等都屬于動態化管理的發展方向；全球化意味著管理者必須把自己定位于世界公民的位置，而不能只局限于某一特定國界去考慮如何造就組織的競爭優勢。“全球化不但表現在全球性貿易的繁榮和活躍，還表現在 不同政治體制、不同思想觀點的頻繁碰撞，以及不同文化背景下管理體制、管理方法的交融、滲透和整合”。信息化是管理理論發展的第三個基本方向?；ヂ摼W絡的廣泛應用改變了傳統的時空概念，“地球村”成為一種社會現象。信息化技術的發展對傳統的計劃模式、組織結 構設計、領導方法、控制手段的影響是全方位的，電子數據處理、管理信息系統、決策支持系統、全面質量管理、業務流程再造、電子商務等理論成為了管理者指導管理創新的重要依據。一種強調“軟性”管理因素的柔性化管理理論成為第四個基本發展方向。能夠體現出柔性化發展方向的管理理論包括：人本管理、團隊管理、文化多元化、管理 倫理、社會公正等。

對管理學理論發展的評述

（一）管理理論發展的內在邏輯

管理理論的發展從一開始追求純粹理性的科學管理到重視非理性主義的行為科學，再到理性與非理性主義相結合的企業文化理論。

以泰羅為代表的古典科學管理理論的出現具有劃時代的意義，從此，科學代替隨意，理性代替經驗，管理學也作為一門科學開始登上歷史的舞臺。行為科學是以泰羅制“糾偏者”的姿態登上歷史舞臺的，它過分強調非理性主義和感情邏輯，忽視了工人作為決策者和行動者的角色；另一方面，行為科學所強調的“社會人”也不是有個性、有創新能力的個人，而是“人的類”――小群體組織，結果將團體提升到個人之上，是個人創造能力受到組織的制約，使行為科學不能理性地分析社會經濟技術發展對企業的影響。

現代管理科學并沒有解決“理性”與“人性”的矛盾。直到20世紀80年代末企業文化理論的出現，該理論即吸取了泰羅科學管理理性的一面，又注重了行為科學感性的一面，通過樹立企業的整體價值觀，以形成強大的企業凝聚力，把硬性管理技術和軟性管理藝術結合起來，從而在管理中將理性精神與人本主義結合起來，管理思想由“物本管理”演變為“人本管理”。

（二）管理理論演變的人性假設

人是管理的主體，也是理論中最重要的影響因素，不同的管理理論是在不同人性假設的基礎上建立起來的。沒有“經濟人”假設，泰羅就不會提出科學管理理論，沒有“社會人”假設，梅奧就不會提出人際關系理論。人性觀是管理理論的依據，也是構建管理理論的邏輯起點，管理思想的發展，清晰地展示了人性假設與管理模式之間的必然聯系。管理理論的人性假設經歷了“經濟人”、“社會人”、“自我實現人”、“復雜人”、“道德人”的歷史演變。

早期的管理思想以“經濟人”假設為基礎，認為一切人的行為的動機是追求經濟利益，工作的動機就是為了獲取經濟報酬，因此，在工作中只要進行適當的經濟刺激，就會取得很好的管理效果。梅奧通過著名的霍桑實驗，提出了“社會人”假設。該思想認為人決不是受金錢驅使的“經濟人”，社會地位對其行為方式起著決定作用。馬斯洛基于社會中人的自尊和自我實現等高層次需要，提出了“自我實現人”的假設，認為人都有發揮自己潛力，充分發揮自己才能的需要。隨著社會的發展和人類的進步，人們除了利己等特性外，在做出經濟行為時，會有道德的自我約束，越來越考慮到社會的整體利益和他人利益。

對管理學理論的思考

（一）管理理論的動態性

管理理論的動態性不僅體現在縱向管理理論的發展，從橫向角度，不同的組織形態也具有不同的管理理論。任何一門學科的發展，都要遵循認識活動的一般規律，從特殊到一般，再從一般到特殊，管理學也同樣如此。先從最早成熟的經濟組織中總結出一般的管理學原理，再來指導其他社會組織，使管理學的研究領域逐步擴大，如此不斷循環往復。

管理的動態性對管理學理論的啟發是，沒有在任何時候、任何地點和任何組織都普遍適用的管理理論，管理理論總是隨著管理實踐的變化而變化，管理實踐主要體現人、組織和社會三個要素，當人的需求、組織形態和社會經濟、政治背景發生變化時，管理的理論也相應發生變化。人作為管理最重要的要素，與土地、勞動和資本等成為組織最重要的資源，充分重視人，培養人，挖掘人的資本的潛力，實現人的全面發展是未來管理必須重視的一個重要因素，人的全面發展體現為個體與組織及社會三者之間的統一與協調，必須站在社會的角度來看待人。環境的快速變化使得組織必須適應快速變化的需求，因此，組織形態必須具有靈活性、核心能力、學習型等特征；同時，快速變化的環境催生了很多創業型組織的產生，對創業型組織和中小企業的管理也是未來管理關注的一個重點。

（二）管理理論中分工與協作的演變

兩個世紀前，經濟學大師亞當?斯密提出了分工理論，成為了管理學理論的重要基礎理論。以機械論思想指導的分工理論，大大提高了勞動生產率，促進了經濟的發展。然而，隨著經濟與社會的發展，分工的局限性也逐漸體現出來。分工使得企業的整體協調越來越困難，結果使得效率低下。

然而，人并不是原子或質點，組織也不是質點的結合點，管理活動具有多樣性與不確定性。因此，管理實踐在呼喚新的理論方法與思維方式，把系統觀作為管理理論基礎就順理成章了。社會系統學派代表人物巴納德最早用系統方法研究方法研究管理問題，他把企業看成一個“協作系統”，主張用系統方法來揭示其本質。

從事物發展的一般規律來看，天下事“分久必合，合久必分”。分工與協作都有各自的優勢，也有各自的缺點。分工不利于提高整體效率，卻能夠提高局部效率；協作能提高整體效率，卻降低了局部效率。在全球化、信息化與知識化的背景下，從唯物主義辯證法角度來看，分工與協作將表現為新的形勢。第一，分工與協作不是孤立的，而是相互聯系的。分工不是孤立的分工，分工是在協作基礎上的更加細致的分工；協作不是純粹的協作，是在更加細致分工基礎上的協作。第二，分工與協作的范圍在擴大。古典管理理論所強調的分工是在企業內部的分工，而未來企業的分工表現為企業作為一個整體，在價值鏈中的分工。企業內部的分工已經模糊，企業為了應付全球化競爭的壓力和快速變化的環境，企業必須作為一個整體，在全球價值鏈體系中，承擔具體的功能，這也要求企業必須培育自己的核心競爭力。

（三）管理新方法：創業管理的探討

在新經濟時代，組織要面臨快速變化的環境，這種快速變化環境給組織更多的不確定習慣和風險，如何應對不確定和風險已經成為組織在新經濟時代下的重要任務。組織也必須探討新的管理方法，創業管理無疑是最好的選擇。當環境從確定到相對穩定，再發展為動蕩和不確定時，企業需要做出更加及時和快速的反應。Richard A. Bettis和 MichaelA. Hitt認為在新的競爭環境下，戰略管理與創業管理的邊界正在變得模糊。企業為了重新建立競爭優勢而放棄了傳統的經營模式，尋找一種能在劇烈環境中生存的經營模式。需要響應顧客，在最短的時間內采取行動。 布朗和艾森哈特主張在結構和時間的邊緣開展快速和密集的戰略實施計劃，從而使公司能夠在新的環境下取得競爭優勢。因此，單純靠傳統的一般管理已經無法適應動態變化的環境，用創業管理改進傳統管理勢在必行。

對于創業管理理論的研究，國內外學者圍繞機會、資源、企業家與團隊、組織方式、時間、環境等提出了不同的創業管理的概念模型。例如Gartner（1985）提出了創業管理包含個人、組織、環境及創業過程四個要素，創業管理就是如何有效管理四個要素；威廉提出創業管理模式結構包括人、機會、環境、風險與回報，創業管理就是對這五個要素的管理；最典型的是蒂蒙斯對創業管理的定義，任務創業管理是對機會、團隊和資源三個要素的有效管理。綜合這些觀點，筆者認為創業管理具有狹義和廣義兩個方面的含義，狹義的創業管理就是對創業組織的管理，具體是對于新創組織相關要素的管理，如機會、團隊、資源、風險等；而廣義的創業管理是一種管理方法和管理思維，即組織如何在快速變化的環境中，發現并充分開發創業機會，不斷創造價值的過程。廣義的創業管理不僅僅適合新創組織，實際上，創業管理的思維方式適合任何組織，大型組織同樣需要面臨環境的變化，并通過創新，組織團隊，把機會轉變為價值。創業管理不僅僅適合組織，也同樣適合組織中的人。無論是領導還是員工，都必須具有創業精神和創業管理能力，善于創新，發現新的機會，并把機會轉變為價值。

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關鍵詞：管理型會計信息系統；會計職能；管理決策

一、管理型會計信息系統的發展現狀

隨著經濟的迅速發展和加強內部管理的需要，銀行業對會計的要求已從簡單的事后算賬、報賬轉變到參與經營管理、對企業經營管理活動實施控制和考核上來。會計職能的內涵和外延發生了深刻的變化，反映和監督已不能完全概括會計的全部職能，參與決策、實施控制和考核正成為會計新的職能。這種內部管理的需要和會計職能的轉變成為管理型會計信息系統發展的內在動力，但目前管理型會計信息系統在實踐中的應用大多還停留在探索階段，尚未構成一個完整的應用系統體系。其存在的問題：一是系統功能較單一，大多只是簡單地報表查詢、匯總以及財務比率分析。二是系統提供的信息大多是貨幣性信息，而一些重要的非貨幣性信息（如：資產質量、風險控制、客戶關系等）不能及時披露。三是系統缺乏豐富的數據分析工具，不能有效地支持管理決策的制定。四是系統需求的提出、實際開發和應用不統一，基本上是各部門各自為政，均從本部門的管理需要和角度出發來進行系統的開發和設計，存在著數據來源多頭、數據格式不一、功能單一重復且各部門的系統數據不能充分共享、造成資源浪費的情況。

而核算型會計信息系統卻發展迅速，從20世紀70年代的單機處理到80年代各類柜面業務處理系統和會計報表處理系統的應用，從90年代各行全國聯網系統和多元化自助服務系統的廣泛應用到目前以數據大集中為標志的各業務處理系統操作平臺的統一集成以及在此基礎上的相關數據庫的建設。截至目前，核算型會計信息系統已發展成具備事前審批、事中控制和事后監督功能的一個比較完整的應用系統。但管理型會計信息系統的建設卻一直進展緩慢，沒有重大突破，學術界對何謂“管理型”也一直爭議頗多。下面筆者將具體說明造成這種情況的原因，并從管理的本質出發對管理型會計信息系統體系的構建進行探討。

二、構建管理型會計信息系統的理論基礎

筆者以為，核算型會計信息系統之所以發展迅速并能很快地被推廣應用，主要是因為它有明確的理論依據——復式記賬理論，系統采用的核算方法（即對數據的分類依據）與傳統手工會計記賬基本一致，而且金融企業會計制度對披露會計信息的財務會計報告格式也都有比較明確的規定。因此以復式記賬為理論基礎，以對外披露會計信息為目標，核算型會計信息系統開發起來得心應手，相比之下管理型會計信息系統進展緩慢的主要原因是：

首先，理論上人們對于“管理”這一概念含糊不清，對于以何種管理思想、管理理論為開發依據，無論是學術界還是軟件開發行業一直沒有形成一致的看法，而這關系到管理型會計信息系統的開發設計思路問題。

其次，在實踐中不同規模、不同經營范圍的銀行（包括同一銀行內部不同部門）管理風格不同，要求系統提供的管理信息內容也不同，要求輔助決策的程序不同，這種需求的多樣性也給管理型會計信息系統的開發增加了難度。

因此要想構建一個有效的管理型會計信息系統首先要有一個科學的理論作指導，要尋找一個科學的理論必須要先弄清楚管理的本質。自泰羅和法約爾開創管理學以來，學術界對“管理”的定義一直是眾說紛紜，如：“管理就是研究系統運行的規律，據此組織系統的活動，使系統不斷呈現出新的狀態”：“管理就是實行計劃、組織、協調、控制的過程”：“管理的本質是決策，或者說是圍繞著決策的制定和組織實施而展開的一系列活動”。上述觀點從不同角度描述了管理的特征，筆者以為最后一種觀點最能體現管理的本質——即決策理論學派代表人赫伯特。西蒙提出的“管理就是決策”。西蒙的主要觀點如下：

（一）管理就是決策，決策貫穿于企業整個管理過程。決策是組織及其活動的基礎。組織是作為決策者的個人所組成的系統，組織的全部活動就是決策活動，對這種活動的管理實質上就是制定一系列決策，如制定計劃的過程是決策；組織設計、機構選擇、權力的分配屬于組織決策；實際同計劃標準的比較、檢測和評價標準的選擇屬于控制決策等?？傊瑳Q策貫穿于企業管理活動的各個方面和全部過程。

（二）決策過程。決策并非是一些不同的、間斷的瞬間行動，而是由一系列相互聯系的工作構成的一個過程。這個過程包括四個階段：第一，情報活動——探查環境，尋求制定決策的條件。第二，設計活動——創造、制定和分析可能采取的行動方案。第三，抉擇活動——從可資利用的方案中選出一個適宜的特別行動方案。第四，審查活動——對過去的抉擇進行評價。一般來說，上述四個階段是順序進行的，而實際執行過程中則要更復雜，在制定某一特定決策的每個階段，其本身就是一個小范圍的決策制定過程。

（三）程序化決策和非程序化決策。西蒙把企業的管理活動分為兩類：一類是例行活動，即一些重復出現的工作。有關這類活動的決策是經常反復的，而且有一定的結構，因此可以建立一定的決策程序。每當出現這類工作或問題時，就可以利用既定的程序來解決，這類決策活動叫程序化決策。另一類活動是非例行活動，不重復出現的，如新產品的開發、產品結構的調整等。這類問題在過去尚未發生過，或因為其確切的性質和結構極其復雜，或因為其確切的性質和結構捉摸不定，但因為其十分重要而需要用現裁現做的方式加以處理。解決這類問題的決策叫非程序化決策。

根據西蒙的決策理論，銀行的日常管理活動（主要包括經營戰略的制定、財務計劃的制定、決策的執行、業績的評價、風險的控制和管理、盈利能力分析等等）可劃分為程序化決策活動和非程序化決策活動兩大類。其中經營戰略的制定通常關系到銀行未來生存與發展的經營方向問題，且將會隨著經濟環境、競爭態勢、技術、組織等因素的變動而變動，而這些因素很多又是事先無法精確預測的，沒有一個固有的程序來遵循，更多地需要決策者的判斷、直覺和創造。因此經營戰略的制定通常屬于決策理論中的非例行活動，一般由高層管理者（主要指總、省行的行長）制定，實行的是非程序化決策。而財務計劃的制定、業績的評價、風險的控制和管理、盈利能力分析等管理活動通常是常規性的、反復性的、且結構比較清晰明確，可以使用一些簡單的數學分析模型來解決，這些管理活動則屬于決策理論中的例行活動，一般由中層管理者（各業務部門的經理）制定，實行的是程序化決策。至于前臺營業網點及其主管部門的業務活動則屬于決策的執行活動，決策執行的結果將通過會計核算系統進行反映。從經營戰略、戰術計劃的制定到決策的執行，到事后盈利能力分析和業績的評價，最后形成一個完整的決策過程。

三、管理型會計信息系統的體系構建

根據西蒙的決策理論，一個企業組織的全部活動就是決策活動，一個完整的決策活動包括情報、設計、抉擇和審查活動。因此構建一個完整的管理型會計信息系統應站在企業全局的高度，不僅要滿足中層管理者們日常程序化決策活動的需要，也要滿足高層管理者們非程序化決策活動的需要；不僅要滿足事后的財務分析、業績評價，更要滿足事前的市場預測、風險預警及戰略、戰術計劃的制定。一個完整的管理型會計信息系統要保證每個主要管理人員都能收到有用的數據信息和主要業績指標，通過這些信息和指標能夠幫助他們提高工作效率，對其負責的工作管理得更好，且隨著機構管理層次的逐級下降能夠提供越來越詳細的管理信息。

（一）系統目標：輔助管理者決策、強化內部管理、合理利用經濟資源、提高經濟效益。

（二）服務對象：銀行內部中高層管理者

（三）數據源：包括內部和外部。內部數據源主要為會計核算系統反饋的經營數據和其他業務處理系統（如：人力資源管理系統、信貸管理系統等）中的相關數據。外部數據源為同行業競爭對手的主要經營數據、競爭戰略、市場份額、重要客戶的分布、貢獻及經營狀況等。

（四）系統功能結構。如下圖所示：

1.知識庫：該模塊主要是為中高層管理者制定決策時提供豐富的相關知識的支持。知識庫主要包含政府、監管部門等的重要文件、本行的重要規章制度、同行業競爭對手的發展戰略、主要經營數據、主要產品和市場份額、重要客戶的分布以及需求等內容。隨著時間的推移知識庫將不斷更新，以便更有效地支持決策。

2.模型庫：該模塊主要是為中高層管理者制定決策，進行盈利預測、風險控制等管理活動時提供豐富的數學模型支持，如：投資決策模型、趨勢分析模型、線性（曲線）回歸分析模型、風險評價模型等。為便于用戶操作，模型庫在系統中可設計成模型字典，用戶通過瀏覽模型字典選擇不同的數學模型，系統再調用該模型相應的子程序進行運算分析。

3.經營計劃模塊：該模塊的主要功能是幫助銀行中高層管理者制定本企業未來發展目標的戰略計劃和戰術計劃。戰略計劃的制定如前所述屬于決策活動的非例行活動，通常關系到企業未來3到5年的發展目標，制定過程中考慮因素較多，更多地需要決策者的判斷、直覺和創造，這是一個參與人員最多、需要反復討論、反復修改的復雜過程，因此就要求系統能夠提供一個良好的人機對話環境，如可采用問答式、圖表式或菜單式來引導管理者制定出未來發展目標（即市場計劃、產品計劃、經營計劃和危機處理計劃）。戰術計劃是戰略計劃的具體實施和補充，屬于決策活動中的例行活動，一般由計劃制定小組中的各部門根據總體戰略計劃制定本部門一個年度內需要實現的市場、產品和經營計劃（經營計劃又包括資產負債計劃、收入計劃、費用計劃和資本支出預算）。戰略計劃和戰術計劃的制定很大程度上依賴業績評價、盈利預測以及知識庫等模塊的支持程度，在具體系統設計過程中，還應注意以下兩個因素：

一是要注意吸收新的管理思想。例如：在競爭戰略管理方面澳大利亞新南威爾士大學的克利斯。斯泰爾斯（ChrisStyles）提出的“戰略車輪”方法，該方法通過8個步驟（即1.目前的績效；2.本行的產品優勢；3.競爭對手狀況；4.進行目前的行業典范分析；5.預測未來5年內本行業發展趨勢；6.分析未來5年內客戶的需求；7.確定發展戰略目標；8.進行新業務、新產品的設計，確定盈利目標）來綜合分析本企業所面臨的優勢、劣勢、機會和威脅，最終確定發展目標，該方法對于開發創新競爭戰略就很富有啟發性。

二是要注意吸收新的信息技術。該模塊的設計應充分借鑒決策支持系統的部分設計思路，特別是要注意借鑒、吸收近年來人類對人工智能、計算機神經網絡技術方面的研究成果。

4.盈利能力分析模塊：該模塊是眾多管理決策中的核心部分，主要包括成本計算、盈利分析以及盈利預測三大子模塊。其中成本計算是盈利能力分析的基礎，該模塊負責收集各項支出、費用和數量數據，并向特定的成本對象（如各項產品）進行分配，如：活期存款產品的成本就包括賬戶維持成本、每筆交易成本等內容。盈利分析則使用成本計算模塊產生的數據，與收入相對比形成盈利能力報告，該報告可以按機構、按產品、按客戶進行分類統計，盈利分析結果也將為業績評價提供重要的評價數據。盈利預測模塊主要是在考慮歷史盈利狀況、戰略計劃目標、市場變化等因素對未來的盈利情況進行預測，預測時可使用模型庫中的趨勢分析模型、線性回歸分析模型等數學工具來進行，預測結果可作為制定下年度戰術計劃和未來戰略計劃的依據。

5.業績評價模塊：該模塊定期對各責任中心（可按機構、按產品、按客戶）的經營計劃執行情況、經營成果進行分析與評價，找出完成或未完成計劃目標的主客觀原因，為對責任中心的獎懲考核提供依據，其主要包括評價方案、財務業績和營銷業績三大子模塊。評價方案為管理者提供了各責任中心主要考核指標的評價標準，如：給出每一考核指標的權重系數、根據計劃完成情況進行打分、綜合打分的算法等等。財務業績主要是對本企業盈利能力、流動性、資本充足性等貨幣性信息指標的評價。營銷業績主要是對新增貸款、新增存款及所占市場份額、貸款質量等非貨幣性信息指標的評價。無論是財務業績評價還是營銷業績評價，評價時除了同計劃目標相比，還要同歷史經營成果、同競爭對手經營成果相比，才能全面、客觀地反映本企業的整體經營狀況。

6.風險控制管理模塊：該模塊主要是對銀行面臨的各種風險進行衡量、監控并提供預警信息。銀行是高風險的經營行業，在追求盈利最大化的同時如何降低、控制風險也是銀行日常經營管理中的一項重要工作。銀行面臨的風險主要有利率風險、流動性風險、資本充足性風險、信用風險、外匯買賣風險和營業風險等六種風險，對不同的風險可通過不同的比率指標來衡量。其中控制目標子模塊負責定義管理者對各種風險管理的預期比率指標，風險監控子模塊負責對各項比率指標進行計算并與預期比率指標對比分析，如發現風險向不利方向波動，系統將提示預警信息報告。此外對于利率風險、流動性風險、資本充足性風險等涉及資產負債管理的風險控制，系統還提供一些專用的數學模型進行分析控制，例如：利差管理模型、缺口管理模型、持續期分析模型和資產配置模型等。

四、結束語

本文僅對管理型會計信息系統的體系構建提出了一些粗略的設想，真正開發起來還有很多具體問題需要考慮，如需要統籌考慮不同部門的信息需求、不同管理級次的用戶權限設置、與其他系統的數據轉換和加工、輸出管理信息報告的格式等等。但筆者以為，核算型會計信息系統以復式記賬理論為基礎得到了飛速的發展和應用，管理型會計信息系統的開發與設計如以決策理論為依托，抓住管理的本質規律，也將會走人一個新天地。

參考文獻：

[1]赫伯特。A.西蒙。管理決策的新科學[M].北京：中國社會科學出版社，1982.

[2]趙瑞安。西方銀行管理理念[M].北京：企業管理出版社，2003.

[3]孫耀君。西方管理學名著摘要[M].南昌：江西人民出版社，1995.

篇9

關鍵詞：工商管理；學科演進；前沿熱點；信息可視化

一、數據選擇及Citespace分析技術

（一）信息可視化技術及軟件系統

隨著社會科技的進步及網絡應用，信息源日益龐大，人們對信息的獲取量也日益增加，因此信息可視化技術很好的解決了對數據信息的獲取、傳輸、儲存等迫切需求。所謂信息可視化，是在數據可視化、科學計算可視化的基礎上衍生而來，并伴隨信息技術科學，網絡技術及計算機的發展而得到廣泛應用。并在信息多元化的當今社會扮演著越來越重要的角色。

（二）Citespace軟件

Citespace軟件是信息可視化技術中最為常用的一款軟件。Citespace可以很好滿足不同格式之間的轉換，而不需要轉換數據矩陣，同時軟件本身存有數據庫，可以對專利數據進行轉化。它通過對摘要文字分析，尋找學科演化的重要路徑，分析其動力機制，預測相關知識領域及學科的研究前沿，同時對時態模式和科學科目的趨勢進行探測，是一款實用性非常強的軟件。

二、工商管理學主干理論演進的可視化

（一）主干理論相關知識框架

1、分析關鍵主題詞

通過Citespace軟件將工商管理類的分析數據信息可視化，然后繪制成網絡圖譜并分析，發現信息技術，運營戰略等關鍵主題詞。最早出現的主題詞是信息技術，上世紀八十年代由于知識經濟的興起，信息技術成為工商管理研究的定量化手段。

2、整理聚類結構

通過對圖譜節點的分析，來定義聚類知識群，如決策理論，運營戰略理論，組織理論，供應鏈管理理論，拍賣理論，知識管理理論這六大類。

（二）主干理論演進的重要路徑

1960年，定量化的研究方式被應用到工商管理學科，系統科學也為工商管理學科提供了發展過程中所必要的方法與基礎。一些企業在戰略研究、組織管理問題上采用決策論和對策論，生產運營管理也接軌戰略管理，以此來面對激烈的市場競爭。到了上世紀七十年代末和八十年代初期，工商管理的主干理論框架主題變為組織變革，戰略發展。再由組織變革到心理計量，再過渡到信度評測、生產戰略。發展到20世紀八十至九十年代，主干理論開始多元化發展，但組織理論仍是研究的基礎。同時，供應鏈管理開始興起，成為主要理論。到了90年代，演進路徑更加多元化和分散。戰略管理理論逐步完善健全，成為相對獨立的分支。知識管理、供應鏈管理成為熱點，組織戰略發展成為主要研究問題。

（三）戰略管理理論演進的可視化

上世紀六十年代，戰略規劃的興起，其成為了企業提高市場競爭力的僅有手段。由于企業環境改變和管理實踐的需求，推動了戰略管理理論的誕生。到了上世紀80年代，戰略管理理論達到鼎盛時期，出現了各個學派“百家爭鳴”的情況，如設計學派，規劃學派，定位學派等，在該領域的研究中分庭抗禮。之后，由于社會發展轉型，全球經濟化和知識經濟時代的序幕被拉開，工商管理發生了劇烈變化，上世紀末，管理創新被提上日程，顛覆了原有企業所處環境。

三、工商管理學科的前沿研究及熱點可視化

（一）工商管理的前沿研究

研究前沿，即文獻引用的主要部分。通過Citespace圖譜分析，可以發現工商管理學科的研究前沿首位為競爭優勢、組織能力理論及創新。其中，企業動態能力，核心競爭力，競爭優勢等都是其研究主題。第二位是組織行為及文化多樣性。組織溝通策略，組織效能，關系沖突等都是其研究方向。其次是數據的定性分析，再然后是創新與績效、團隊學習等。

（二）工商管理的研究熱點

一段時間內，研究熱點即是引用頻率高的文獻。通過圖譜分析，引用頻率由高到低的分別是績效，創新。“知識、戰略、組織”三個詞則僅僅圍繞在績效和創新周圍，且高頻率同現。在戰略管理方面，資源基礎觀，競爭優勢，戰略聯盟也逐漸成為研究熱點。

四、在中國該學科研究與探索的可視化

我國最初對工商管理學科的研究，純粹是照搬蘇聯的模式和經驗。直到上世紀60年代初，對蘇聯管理學科的認識更加深入和客觀，并總結其缺陷，結合中國工商管理模式實際情況對其做了調整。改革開放后，更是加強了對其的應用及研究，改學科逐步進入正軌。然而，我國工商管理研究仍不容樂觀，動力缺乏，自主創新不足，研究力量薄弱等等，都是制約我國工商管理研究發展的阻礙。通過引進西方先進理念，我國的工商管理學科取得了顯著的進步，將中西方工商管理理念融合并相互滲透，是國內主要的一種演進方向，同時，還會繼續深化下去。

五、總結

通過應用Citespace軟件，對于該學科主干理論，研究熱點和前沿進行可視化分析，同時，就中國目前現狀進行分析，了解其演進趨勢，因此，信息可視化對于工商管理學科未來的發展將繼續起著重要的作用。

參考文獻：

[1]馮焱.淺談人民幣匯率變動對我國對外貿易的影響[J].商場現代化，2009(11):109.

[2]王穎江，趙麗珠人民幣匯率調整對我國外貿影響的效應分析[J].內蒙古科技與經濟，2008(11):211.

[3]施偉.匯率變動對我國國際貿易的影響[J].商場現代化,2008(14).

篇10

責任感與使命感是經濟學家和管理學家的基本操守，特別是在社會大變革時代，更需要這種“敢為天下先”的精神。張今聲教授以極強的責任感和使命感實踐自己 “把握時代向前跳動的脈搏，承擔歷史使命”的諾言?！爸螌W點滴體會”部分集粹了張今聲教授獨特的學術理念范式、學術探索足跡與學術創造精神。 他積極投身改革開放和社會主義現代化建設實踐，并以前瞻的視野和敏銳的思維，把握時代脈搏，追蹤理論前沿，有的放矢地進行理論探討和學術研究，對中國經濟學與管理學的學科建設和發展做出了諸多創新建樹。書中概括的張今聲教授獨特的學術道路，就是他使命感與責任感的真實寫照。他面對時代挑戰，認清自己責任；堅持開拓創新，走自己的獨特之路；勇于探索教學、科研、社會實踐相結合的學術模式；實現走向社會、走向全國和走向世界“三步走”的目標；以鍥而不舍的精神，幾十年如一日的刻苦鉆研，堅持不懈，實現自我超越、不斷攀登的學術歷程。這種獨特的學術道路對學術研究者具有重要的啟迪，也與現在某些學術浮躁、學術欺騙現象形成鮮明的對照。

張今聲教授信奉“理論是灰色的，生命之樹常青”（歌德），特別推崇宋代詩人陸游的詩句：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！币虼?，他躬耕實踐，堅持在實踐中探求、豐富與發展理論，讓理論接受實踐的檢驗。

“我的學術生涯”部分記載了張今聲教授從事教學科研的學術經歷。

一是建設新學科，創辦新專業。他出版了我國第一本《國民經濟計劃方法》，作為我國國民經濟管理學創建人之一，堅持持續研究這一學術領域，推進這一學科的發展；組織編寫《社會主義經濟調節概論》，領先創辦國民經濟管理專業；主持原國家教委重大教改課題，并不斷拓展延伸研究領域。

二是以高度責任心，時刻關注和研究我國改革開放，研究現實問題，為政府和企業服務。他對中國經濟體制改革、經濟發展方式轉變與可持續發展、戰略決策與宏觀經濟調控、區域經濟振興和企業現代化管理等實際問題都進行了卓有成效的學術探討和實證研究。他先后承擔完成了包括建立與完善社會主義市場經濟“軟件體系”研究、創新發展模式，走科學發展之路、政府的行為與效能等一系列重大課題。這些學術觀點和研究成果不僅豐富了經濟學管理學理論，也更多地轉變為政府和實際工作部門的政策與決策，創造了較大的經濟和社會價值。

三是持續創新，不斷深入研究理論和現實經濟生活的新問題、新趨勢，提出自己的見解和學術觀點。如他自己所說“生命的意義在于創造，生命的價值在于奉獻，學者的責任就在于不斷探索未知，提出有一定意義和價值的新觀念”。例如，他比較早地研究了決策理論，提出完善決策機制和決策科學化民主化問題（1982），比較早地提出全面分析經濟增長的因素，提出合理適度的經濟增張率的觀點（1984），比較早地提出轉變經濟發展方式，提出發展必須依靠人，必須依靠人，使人民群眾得到實惠（1985），比較早地研究了人的全面發展的內涵（1986），以及建立經濟、社會、人口和生態“四種再生產”相互促進、良性互動的體系，強調改革效益與有效改革；研究政府行為與效能，建設“以人為本”的政府，培育市場體系，提高企業核心競爭力，積極發展個體私營企業，培養持續創新的企業家等等一系列前瞻性觀點。這些觀點，今天我們都耳熟能詳、習以為常，但在當時卻需要有敏銳的觀察、創新思維與極大的理論勇氣。這一點張今聲教授做到了。