導語：如何才能寫好一篇員工考核管理細則，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關鍵詞】人力資源管理；績效考核；基層

績效考核管理是基層管理的一個關鍵環節，它是改進員工工作成績和工作方式一種重要手段，能有效提高工作效率和經營效率。績效考核是人力資源管理中一項重要工作，是改善管理水平的重要手段。因此，加強績效考核顯得尤為重要。

一、擴大考核覆蓋面，建立全員績效考核標準體系

績效考核應該覆蓋到全員，但在實際工作中，并未覆蓋全員。這一現象，導致了部分基層員工對績效考核的存有抵觸情緒，他們認為考核是作為對員工的控制手段而存在的。在這種錯誤認識下，員工盡可能的逃避考核，沒有把各項考核目標看作是提高個人績效的努力目標。進而給單位帶來不應有的管理矛盾，最終會影響單位員工的士氣和發展。

績效考核應該是全員覆蓋的，不單是管理者對員工的考核，也不僅僅是上級對下級的考核。全員性要求，考核應該是雙向的，考核的要求和重點不同。

參與考核工作的人員應來源于基層隊各類人員的代表，有基層隊干部、班組長，也要有職工代表，這樣的考核評價小組才有民主的可信度，考核結果也能相對客觀。基層隊考核班組，班組考核個人，是大多數基層隊采取的模式。這一模式不能只是將考核任務逐層分解，也要通過明確不同的考核重點，為個人、班組、基層隊指明提高績效的努力方向，這樣才能統一步驟，形成合力。

二、明確考核程序，確保績效考核的公平公正

在實際工作中，基層績效考核制度經常被管理者的隨意性打破。這一方面有考核標準本身的問題，另一方面也與管理者對績效考核的重視程度以及自身的能力有關。由于存在管理者的隨意性，降低了考核細則的權威性，也降低了班組的權威性。有章不循是基層考核中的一個通病，有些考核行為成了基層隊長的“一言堂”，這影響了考核工作持久有效的運行。從公平理論的角度來看，員工喜歡將自己的投入和所得相比較，也喜歡將自己的投入所得與周圍其他員工進行比較。不論是前者還是后者，在比較過程中只要出現不平衡，就會產生不公平感，這種不公平感直接影響工作積極性的發揮。

因此，必須強調減少基層績效考核中的隨意行為。績效考核是一種有效的管理手段，但并非是唯一的管理手段。要堅持“有章可依、有章必依”，時刻注意維護績效考核的權威性，才能更好地發揮績效考核的積極作用。

三、推進實踐應用，提高績效考核細則的可操作性

很多基層隊的考核細則，存在空洞、粗放、缺乏操作性等弊病。主要表現，一是可操作性差，有些內容脫離客觀實際，空話、套話連篇，考核細則不像是一個執行標準，更像是一份宣傳材料；二是過多的摻入了考核主辦人的好惡，有些內容不具備公平性，細則應該是圍繞生產需要制定，各條目要與團隊的績效有相對密切的相關性，摻入過多的主觀因素會降低細則的科學性。三是內容不具體、表述不簡潔，在指標的排列上堆砌無序、重點不明。細則指標應該明確，細化，要避免模棱兩可的語言，要力求提高指標的真實程度和有效程度。四是考核的彈性成分大，分配各項指標的分值（權重）時，沒有將細則作為一個整體去考慮，使得考核細則失去重心，這些往往造成為兌現不嚴或兌現不公。清晰的指標能幫助員工把握工作重點，明確努力方向，知道怎樣才能提高個人績效，這樣考核才能體現激勵作用。

因此，十分有必要對基層績效考核細則進行梳理規范，去除那些冗雜的與團隊績效相關性不強的內容。從實用的角度出發，提高考核細則的操作性。

四、重視考核結果的反饋，不斷增強考核的透明性

績效考核要有一定的透明度，不能搞暗箱操作，不能制造神秘感、緊張感。考核結果應該采用不同方式與被評者見面，使之心服口服，誠心接受。在基層績效考核工作中，被考核者不能及時準確的了解到考核結果，容易造成對考核結果的片面認識。

一個完整的考核過程，應該包括員工對考核結果的反饋。因此要提供渠道，允許被考核員工申辯和解釋。對確實有誤的考核結果要及時糾正。開展績效考核不是目的，通過考核改造和轉化員工行為，變消極為積極才是一種有效的管理方法。

五、注重加強全過程管理，不斷提升績效考核的科學性

對于任何企業來說拉大崗位、個人之間的收入差距只是手段而決不是目的。應該關注“差距是怎樣拉開的”；不應過于關注“差距拉開了多少”。考核是對管理過程的一種控制，其核心的管理目標是通過評估員工的績效以及團隊、組織的績效，并通過對結果的反饋、分析績效差距來實現員工績效的提升，進而改善企業管理的水平和績效。在實際考核中，基層往往更關注考核結果，而忽視考核過程。應該將考核延伸為一種日常的管理行為，滲透到日常工作中。

因為對績效考核存在畏難情緒，容易導致平均主義思想產生。平均主義抵消了考核的動力，容易造成管理上的“不作為”。因此，在基層考核中要體現考核小組整體權威，要立足于考核細則，“用制度說話，用制度管人”，公平的執行考核細則，嚴肅的維護考核細則。只有樹立了正氣，才能形成良好的風氣。

在加強收入分配激勵的同時，注重發揮精神激勵作用。工作中，對員工在精神層面的行為表現進行量化，納入月度考核兌現，加強對員工的正向引導，激勵正能量。精神激勵的依據主要包含四方面的內容：政治素養、團隊意識、創新創效及和諧穩定。具體措施包括建立員工積分榜、評選星級員工、設立班組流動紅旗、推選外出學習等。

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業績考核體系的設計

在業績考核體系設計時，應從公司整體利益最大化出發，以企業戰略為導向，將預算管理和業績考核相結合，考慮管理效果、安全生產、風險控制等因素，以效益(社會效益和經濟效益)為核心，按照“內容全面、突出重點、客觀公正、操作簡便”的原則制定．在綜合上述第一點涵蓋的管理內容的基礎上，筆者以某國有交通投資集團對下屬運營公司業績考核為例，對各項重點工作進行分解，設定考核指標，劃定指標權重，并對一些考核指標的考核細則進行簡單描述．

1選擇可量化的考核評價體系

為減少人為因素，增強考核評價體系的可操作性，對業績考核體系應盡量實行量化打分．最直觀的方法是實行百分制，即將各項考核指標達標設定為基準值，折算后為100分．當出現不達標項時，按考核細則扣分;當出現超標完成時，按考核細則加分．考核的周期以一年為限，與公歷年同步，這樣有利于使用財務預算、決算指標，提高考核的權威性和準確性．

2選擇可靠的考核依據

通常可以作為業績考核的依據有:企業年度財務預算報告、年度財務決算報告、業務部門提供的各項指標完成情況、經上級主管部門或董事會批準的年度工作計劃、行業主管部門的年度或階段性評價結果、對特殊情況經核定的經營成果資料等．

3指標分類實行板塊化

基于高速公路運營公司的三大管理屬性，將考核指標分為四大板塊，即財務管理、運營管理、生產管理、行政管理．四大類指標的權重分別為40%、30%、15%、15%．權重分配的原則是:運營管理、生產管理、行政管理指標用以約束管理行為，財務管理指標可以體現管理效果．所以，運營管理、生產管理、行政管理指標之和與財務管理指標之比為60%∶40%．在運營管理、生產管理、行政管理三項指標中，作為運營公司，運營服務職能是涵蓋內容最多的，占到60%的50%，即占總數的30%;其余兩項指標各占剩余30%的50%，即各占總數的15%．

4對板塊指標進一步細化分解

首先，也是最重要的一點，在細化各板塊指標時，分解的各項指標與管理行為應有所關聯，對于作為企業不可控的指標，盡量不要列為考核指標．如:貸款費用，主要受國家金融政策影響，與企業管理活動無關，不應列為考慮指標;管理成本應著重考慮付現部分，對于非付現部分的考核，沒有實質性意義．其次，在細化各板塊指標時，應該有重點的選擇，例如在選擇收入指標時，只需要考慮運營收入指標，而不宜把營業外收入、其他收入等作為指標．再次，在細化各板塊指標時，子項指標互相之間應有邏輯關聯．如:既要考核費用，也要考核工作量，要避免因減少工作量而節約費用，在考核時反而加分的情況出現．最后，在細化各板指標時，應給各子項指標分配權重，以此體現考核重點環節，真正起到指標的在管理活動中的引領作用．按照上述原則，筆者對四大板塊的指標進行分解細化，形成了17個考核子項及相應權重、權數，以基準100分列示如表1．

5設立科學合理的考核細則

在細化分解考核指標的基礎上，還需要對各子項指標的考核打分細則進行明確．在設定考核細則時，應注意:一是盡可能引入量化指標．如:在路政管理方面引入結案率和索賠率;在行業評價方面按次計分，表揚1次加1分，批評1次減1分，累計時加減相抵計算;在收入指標上可按每節超2%加減1分計算;等等．二是原則上各考核指標均應考慮未達標和超標準完成兩種情況，以此實現在基準分上的加減．三是在制訂細則時，還應注意考核子項之間的邏輯關系．如:既要通過指標節超加減分，又要通過設定指標完成的偏離度，考核編制業務預算的水平，也就是說要在合理的偏離度范圍內進行加減分．原則上講，預算水平越高，管理越精細，所得分數應越接近于基準值．四是要對總分實行限高、限低“雙控”．限高指不能過度加分，應該設定得分上限，原則上各項加分累計不超過20分～30分．因為加分過高反映出指標設定標準偏低，另外對業績考核結果應用時幅度太大，不好合理控制．限低指不能扣分過多，應該設定得分下限，原則上各項扣分累計不超過20分～30分，與加分幅度對等．因為畢竟作為企業行為，即便管理效果差，畢竟還是需要付出一定的管理行為，況且難免在經營中發生極端情況，不能真實反映企業全年總體狀況．

6建立嚴謹規范的考核流程

在設計考核流程時，最主要的原則是要避免運營公司又當“裁判員”，又當“運動員”．為保留運營公司一定的話語權，應設定自評環節．每個考核周期結束，由運營公司對照考核指標、權重權數、考核細則進行自評，同時對特殊情況進行說明，與自評結果一并寫入自評報告．為確保考評結果的權威性和有效性，業績考核的考評機構應由運營公司的上級主管單位擔任，設有董事會的運營公司，應由公司董事會或董事會下屬的績效考核委員會對自評報告進行復評．復評時，可以按指標性質由上級主管單位(或董事會委托母公司的職能部門)按業務歸口進行復評，最后匯總形成復評結果．復評結果應由上級主管單位(或董事會)征求運營公司意見，以確保考核結果的客面、公正．

業績考核結果的應用

業績考核的結果不僅僅是一個分數，分數高低也不僅僅反映各運營公司的管理水平和管理效果，關鍵還是要將這種考核結果的差異轉化為激勵措施，促進企業各項管理工作更加規范有效．所以，通常對于業績考核結果的應用包括但不僅限于以下幾個方面:一是將業績考核的結果對應到不同的等級，實現對同一集團下，不同企業的分類、分級管理，有重點地扶持較弱的企業，補齊補強管理短板，促進集團整體業績提高．二是將業績考核的結果與員工(尤其是企業管理者)的經濟利益掛鉤．如:員工當年的績效薪金=員工當年績效薪金標準×業績考核分數/100．若再引入員工個人的績效考核系數，則可以建立全員業績考核體系，實現員工收入與企業業績、個人業績掛鉤并進行差異化分配．三是將業績考核與企業管理者的人事任免掛鉤．對于考核成績差，或達到預先設定的警戒線時，對企業管理者實行交流、淘汰、誡勉或更換．對于考核成績優秀的，可以進行提拔、重用、鼓勵或培養．

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關鍵詞：工作績效考核 績效工資 分配 企業

隨著經濟的迅猛發展，企業間的競爭也日趨激烈，為了追求利益的最大化，企業應充分的調動員工的工作積極性，形成積極向上的工作氛圍，扭轉積極性不高的不利局面。績效考核和績效工資制度的實施，將考核結果與人事任免和工資績效緊密的結合起來，不僅能夠充分調動員工的積極性，也有利于企業形成良好的運行機制，從而促進企業良性發展。所謂績效考核是指企業為了達到其經營目標，采用科學的方法，對企業員工的工作完成情況進行判斷，評價。而績效工資則是根據績效考核的結果，通過支付基本工資和獎勵性工資來支付員工的凝固勞動和工作成績和勞動效率計發的工資。通過這種分配機制可以有效、合理地分配資源，提高企業的市場適應力、競爭力和創新力。

一、當前國營企業激勵機制存在的問題

（一）思想認識不夠，沒有形成對績效考核的正確理解

績效制度不是簡單意義上的漲工資，一些領導和職員只是關注績效工資收入的多少，而對于具體的考核方式和量化指標的沒有理解其真正意義。而在績效考核的實際操作過程中，很多員工甚至領導表現并不積極，甚至出現了諸如想吃“大鍋飯”的錯誤思想。績效工資考核沒有發揮其真正的作用，企業員工也只能重新陷入“干多干少一個樣”的老圈子。更為嚴重的是，在制定和實施績效工資制度時，有些領導和個人為了自身利益、小團體利益，不惜制定不符合要求的制度，挑戰考核制度的權威性。這不僅大大影響政策執行的效果.也極大的挫傷了優秀員工的積極性。

（二）評價和考核標準籠統，考核量化運作困難

績效考核的合理運作必須建立在完善的量化評價標準的基礎上，而在實際上的操作過程中，量化考核標準的建立往往受各種原因的限制，標準不一，良莠不齊。首先，一些企業的績效指標不能準確反映員工的工作質量和實際貢獻，只好設計成粗放型的模塊，看上去是萬能的考核方式去對員工的業績進行考察。其次，績效考核指標不能根據單位中不同職能部門和不同崗位進行合理設計，不能根據工作難度和強度的變化去合理的量化評價，因而也很難做到科學合理的實行績效考核，只能依靠定性評價，根據不同的項目評價，這就難免摻雜個人感情因素的成分。這些不僅容易使被考核者產生不良的抵觸情緒，無法配合績效考核順利開展，還容易降低評價的準確性和真實性。

（三）管理、維護考核體系的人才缺乏，素質有待提升

績效工資分配直接關系到全體干部員工的自身利益，只有科學的運作和有效的監管，才能充分發揮績效考核的優勢，調動員工的生產積極性。但目前大多單位并沒有專門的部門或是員工進行具體的績效考核和工資分配，也沒有設立相關機構進行后期的監督和審查，所有工作僅僅讓人事部門代勞。這就造成了單位勞資部門一家獨大，形成了無監督的真空狀態，必然造成了對考核結果的糾紛和爭議。

二、優化績效工作考核和績效工資分配的建議

（一）加大宣傳力度，從思想上重視績效考核工作

企業應通過多種手段加大宣傳力度，充分動員廣大干部職工參與做好績效考核工作，從思想上重視績效考核工作。作為領導，要制定出合理、有效、可行的考核方法。在執行過程中，充分發揮領導帶頭作用，積極促進和保障績效考核的順利進行。另外，在宣傳的過程中，還應突出績效考核制度對員工發展的積極作用。績效考核與員工發展晉升、薪資水平等方面密切相關，企業也是為了為員工提供進步空間，充分激發員工潛能，實現企業的發展，才實行績效考核這種激勵方式。員工只有充分理解績效考核的內涵和意義，才能消除抵觸情緒，積極工作并主動地配合考核工作。

（二）正確獲取績效信息，建立健全合理的績效考核指標

確定考核指標不僅需要領導和專家等的協商完成，還需要員工的配合與參與。員工的績效考核參與程度，是測量考核制度、指標可行性和可操作性的一個重要標準。因此應該科學合理的制定考核細則，衡量考核指標。具體可以分為以下三個方面：一是定崗位。每個企業的都會有很多具體的崗位，因此應該根據不同的工作要求，制定不同的考核評價細則，提高可操作性。二是找關鍵。有些崗位的工作很具體，因此考核的指標細則也應該相對明確，特別是要把握好工作的關鍵，制定出合理的績效指標。三是許“特殊”。企業的行政部門，往往因為其工作的特殊性，而無法很好地進行績效考核的衡量，對于這些部門的工作，應該允許其執行“特殊”的考核制度。所謂“特殊”主要是對于行政部門的工作，采用以定性指標為主、定量指標為輔的考核，對其組織能力、溝通能力、協調能力等無法具體量化的工作，進行考查。當然，所有的績效考核指標、細則應該簡單明確，可操作性強，重點關鍵清晰。

（三）建立績效工資管理機構，為績效工資的管理與維護提供保障

績效工資是企業的收入再分配的一個重要的方面。它與企業員工的切身利益息息相關，因此需要有一個專門的監管機構來對整個過程進行監督、檢查，以維護其正常運轉，達到預期目的，使再分配的過程更具權威化、合理化。對于在實際操作過程中所產生的相關問題，企業應該建立良好的溝通機制，通過解釋交流，最大限度的解決問題，消除誤會。通過充分的，技巧性的交流和有效的事后處理，實現績效考核工作的重要作用。

企業實行績效考核、績效工資分配制度，是順應社會主義市場經濟發展需要的必然結果。這不僅能極大的提高企業的市場競爭力，也有利于調動企業員工的主觀能動性，促進企業和員工個人良性發展，達到雙贏目的。

參考文獻：

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第一條 目的

1、為公平、公正、科學地評價員工工作績效，完善激勵與約束機制，突出對優秀員工的激勵，充分調動員工的工作積極性，有效地促進工作績效改進，合理配置人力資源;

2、創建規范的考核平臺，進一步規范、統一、完善工廠考評體系，更好地指引各部門開展考評工作;

第二條 原則

嚴格遵循公平、公正、公開、科學的原則，真實地反映被考核人員的實際情況，避免因個人和其他主觀因素影響績效考核的結果。

第三條 適用范圍

本辦法適用于本部工廠各科室人員及各分廠、車間辦公室人員。

第二章 考核體系

第四條 考核內容

1、 工作業績(占80%)：分專項工作和日常工作兩大項。專項工作是指員工月度工作計劃中的工作內容(包含臨時增加的計劃外工作)，專項工作考核根據員工月度工作計劃完成的進度和質量進行評價。日常工作是指每月例行的工作，日常工作的考核根據日常工作完成的質量、進度及相關指標達成情況進行考核(如考核采購員的及時供貨率、考核質量主管的質量指標達成情況等)。由于各部門、各崗位工作性質的差異，專項工作和日常工作考核所占的比重由各部門自行調節，但比例一旦確定后應在半年內保持比例的穩定性。

2、 工作能力和態度考核：考核員工為達到工作目標所需的各項知識、技能以及員工的敬業精神、團隊協作精神、執行力和快速反應能力等，各分項的考核權重由各部門自行制訂;

3、 加分項：考核員工創新、自主學習和特殊貢獻等方面。

考核內容

權重

綜合考核得分

工作業績

專項工作

80分

兩項比例由各部門靈活掌握，但總和為80分不變。

得分=專項工作+日常工作+工作能力和態度+加分項

日常工作

工作能力和態度

20分

加分項

3分

第五條 考核方式

采用逐項打分、三級考核的方式，先由員工自主考核，后由直接主管評分，最后由部門主管考核，員工自主考核作為參考，以部門主管考核評分作為最終考核結果。

第六條 考核細則

由于各部門工作性質與工作內容存在差異性，工廠不制定統一的考核細則，只規范考核的主要內容及各部分內容所占的比重，考核細則由各部門自行制定，報管理部會審后執行。

第七條 考核周期

每月考核一次。各部門于每月3日前將考核結果報管理部。

第八條 考核流程

下發考核表員工自主考核直接主管考核、簽名部門主管考核、簽名員工簽名確認。

第九條 考核檔案管理

各部門考核結果由本部門自行存檔，并將副本上報管理部，由管理部將考核結果匯總、分析后存檔。考核檔案的保存期為兩年。

第三章 考核結果的應用

第十條 考核結果等級分布

等級

A

B

C

參考分數段

95以上

8095

80以下

意義

優

中

差

分布比例

2

7

1

分值Pi

1.5

1.0

注:考評結果分A、B、C三個等級，分數段僅供評級參考。

1、考核結果分為A、B、C三個等級。

2、為表揚先進，激勵后進，考核結果應拉開一定的檔次，各部門的考核結果A：B：C的比例應控制在2：7：1范圍內，建議在計算各級別人數時采取四舍五入的方法。

3、為提高員工績效考核的透明度，要求各部門于每月10日前在部門內部

公布考核結果。

第十一條 績效提升

1、員工應根據自身考核情況，發現工作中的不足之處，提出績效改進計劃，并采取培訓或自主學習的方式，努力提高自身素質，提升工作績效。

2、對考核成績為C者，須填寫《員工績效改進計劃表》(附表三)制定書面改進計劃。《員工績效改進計劃表》由所在部門保留，必要時管理部抽查。

第十二條 未位淘汰

員工績效考核的評定結果將作為員工晉升或崗位輪換的重要參考依據，連續兩個月考核結果為C或半年內3次C的員工將被淘汰。

第十三條 員工績效工資

某員工績效工資=部門績效工資總額*分配比例

分配比例=(Mi* Pi)/(Mi* Pi)

Mi=某員工績效工資標準額度(基本工資的20%)

Pi=考核結果對應分值

第十四條 提薪與升職

112月考核結果有六次以上(含六次)為A，且一年中未出現過C者，工資提升一級，9次以上(含9次)為A，且一年中未出現過C者，則工資提升二級。另外，考核結果作為員工升職的重要參考依據，一年內月度績效考核出現過兩次C者，本年度內不能晉升。

第四章 考核面談

第十五條 考核面談必須及時進行，并貫穿于考核的全過程。通過面談達到讓被考核者了解自身工作的優、缺點，并對下一階段工作的期望達成一致意見;

第十六條 考核面談主要由直接主管進行。直接主管每月必須所有屬下員工進行面談;部門主管必須每月與A及C級員工面談。

第十七條 部門主管應指導績效考核結果為C的員工編制績效改進計劃，并監督執行;

第五章 考核申訴

第十八條 如員工對考核結果有異議，可向直接主管提出，若不能達成共識，可向部門主管提出，部門主管應從公平、公正、科學的角度，在三天內給予合理的答復。

第十九條 若員工對部門主管的答復仍有異議，則可向管理部提出申訴，管理部在詳細了解情況的基礎上，一周內給予答復。

第六章 附則

第二十條 考核結果上報和公布的及時性、比例分布的合理性、考核檔案管理及面談等將列入基礎管理對所在部門進行考核，每出現一項不符合扣基礎管理考核分5分，對有時間要求的項目每延期1天扣5分。

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我是*油漆涂料市場副經理，非常感謝公司領導和同事對我的信任，給我這次匯報一年來工作的機會。今年1月通過競聘，擔任xxxxxxx油漆市場副經理，一年來在公司領導的信任和同事的關心、幫助下，使我很快的適應了新的工作崗位，完成了從一個普通的工作人員向管理人員過渡的過程。作為分管油漆市場消防保衛及后勤保障工作的副經理，本人積極領導所分管的部門開展工作，努力協調好上下、左右、內外的關系版權所有，充分調動員工的工作積極性，努力營造一個既有分工、又有協作,既有紀律、又有情趣的生動活潑的工作局面。現將一年來的工作進行如下匯報：

一、主要工作完成情況

1、消防安全工作

油漆市場作為重點防火單位，消防工作一直是各項工作中的重中之重，為了保證市場工作萬無一失，我帶領消防人員開展了以下工作：一是進行全面細致的消防檢查。對在檢查中發現的消防隱患立即整改，決不估息遷就。二是加強消防安全培訓工作。對全體員工及市場業戶進行消防知識培訓，學習《油漆涂料市場的消防預案》，并掌握滅火器的使用方法，如何報火警及火場逃生常識等。同時我們還組織員工及業戶現場觀摩市消防局舉行的型消防演習，使員工和業戶真正從思想上樹立起消防安全意識，認識到消防安全重要性。三是與業戶簽訂《消防安全責任》，建立《裝修審批驗收制度》及《攤位裝修管理辦法》，設裝修審批專管員，在裝修材料、用火，用電等事項進行嚴格的把關，設置消防班的人員在施工現場進行監護，保證了市場防火安全。

2、后勤保障工作

市場的后勤保障工作主要是由供暖、供電、保潔工作組成。供暖工作方面，要求我們的水暖技術人員以及時發現并解決問題為工作原則，對市場的供暖設施進行定期檢查，發現問題及時解決，保證了市場水暖設施的正常運行。

供電工作方面，要求員工始終以業戶至上為服務宗旨，以供電及時、維修迅速、安全高效為工作原則，保證市場的正常供電。在市場成立初期，用最短時間更換照明設施238個，在確保市場正常供電的同時，變更了照明功率為公司節約了資金，整個作業期間無任何安全事故。在消防設備檢查中發現手動報警器未接線形同空設，廳c區、d區電容器柜不工作等，由于我們發現及時，整改到位，排除了多處重隱患，確保了市場設備安全運行。

保潔工作方面，市場內的環境衛生達到了“內外無死角，地面無腳印”的高標準，多次受到了上級領導及外商的表揚。此外，還涌現了保潔員劉惠蘭和趙玉琴在打掃廁所工作期間，不怕臟、不怕累為業戶從便池撈手機并拒收客戶給予金錢，關玲在廳內撿到一塊手表等助人為樂等好人好事，至今共收到表揚信三封。她們在工作中不僅受到顧客及業戶的高度評價，同時也為市場贏得了榮譽。

3、強化停車場管理工作

針對市場門前機動車亂停亂放的現象，我們投入量人力、物力對停車場進行了全新規劃，并派專人進行管理，保證了車輛按位停放，分區停放，有效的解決了機動車輛亂停亂放的現象，使市場的整體形象有了明顯的改觀。

4、加強員工隊伍建設

一是定期召開工作交流會。消防班員工都是剛參加工作、走入社會的年輕人，為了讓他們更快的適應集體生活和工作環境，培養他們與人協作的到-/-精神，調動他們的工作熱情和積極性，我就經常組織他們召開工作經驗交流會，讓他們談工作中的經驗、體會以及在工作中、生活中遇到哪些問題無法解決，通過這樣的交流會拉近了我和員工之間的距離，讓他們對我更加信任與尊敬，也使我們能更好的配合開展各項工作。

二是進一步完善考核制度，加強考核工作力度。為進一步加強考核工作，我們規范了各部門的職能和人員的崗位職責做到上墻公示，量化部門、崗位的工作職能、工作業績和行為規范，細化了考核內容，如《消防員崗位考核細則》、《電工崗位考核細則》、《水暖工考核細則》、《更夫考核細則》、《保潔員考核細則》、《車輛管理員考核細則》，嚴格了考核標準，實行公平、公開、公證的考核工作，激發員工的工作熱情和積極進取性，在工作中樹立良好的工作形象。版權所有

三是力開展員工培訓工作。對員工進行了語言表達能力、社交禮儀、消防安全知識、崗位技能及安全生產的培訓，通過一系列的培訓使廣員工無論是思想觀念還是精神面貌、儀表形象和服務態度等方面都有了很的轉變和提高，更加強了員工的團隊精神與凝聚力。

5、加強基礎建設工作

作為新興的市場，各項基礎性工作亟待完善，今年建立了消防檔案、消防預案、消防設備設施檔案。

二、思想作風建設情況

1、努力學習，全面提高自身素質。

領導干部崗位不同于普通員工,它要求具備更新的知識和更高的自身素質。為達到這一要求,我十分注重各方面的學習：一是向本學。工作之余,我總要利用一切可利用的時間向本學習,認真閱讀《細節決定成敗》、《領導藝術》等籍。二是向領導學。在工作上在與上級領導的接觸中,我親身感受了各位領導的人格魅力、領導風范和工作藝術,使我受益匪淺,收獲甚豐。三是向同事學。古人說,三人行必有我師。我覺得,身邊的每位同事都是我的老師,正是不斷地虛心向他們求教,我自身的素質和工作能力才得以不斷提高。工作一年來,我個人無論是在敬業精神、思想境界,還是在業務素質、工作能力上都有了很的進步。

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部門及員工績效考評管理制度

為規范公司對部門和員工的績效考評制定本制度。

1.目的

通過對部門和員工日常工作和行為規范的考核、考評，建立公司績效考評管理系統，促進個人工作素養和整體工作效率的不斷提高，防止和糾正部門和員工瀆職、失職、違紀、違規行為，保證公司績效目標管理的達成。

2.適用范圍

適用于公司內部對部門和員工的各級考評、各類行為規范的考核的管理。

3.職責和權限

3.1總經理或其授權人或公司主管領導對總經理辦公室和人力資源部有考評權和考核權，負責對各類考評、考核結果的最終認定。

3.2公司成立由總經理或其授權人、主管領導、總經理辦公室和人力資源部等職能部門組成的考核小組，考核小組對各部門有考評權和考核權。

3.3各部門和生產單位負責人對本單位的員工進行管理,行使考評權和考核權。

3.3人力資源部負責歸口公司考評和考核結果，并將結果與績效工資掛鉤。

3.4員工和部門對同級和上級單位有考評和考核的建議權。

4.績效考評管理程序和考核管理辦法及考核實施細則

4.1績效考評、考核管理程序

4.1.1員工每月26日向部門負責人匯報或提交工作總結，作為月度考核的依據。

4.1.2部門負責人根據員工的工作總結、工作表現和工作目標完成情況，填寫《績效考核表》(員工，見附錄1)，打分并作出評估，并將考核結果于每月27日交人力資源部存檔和作為計算績效工資的依據。

4.1.3部門負責人每月27日向考核小組交個人工作總結和部門工作總結（兩項總結可以合寫，也可以分開寫），作為對部門負責人和部門工作的考核依據。

4.1.4公司考核小組根據部門負責人個人工作總結和部門工作總結、工作表Q/BW·G0802-04

現和工作目標完成情況，填寫《績效考核表》(部門負責人和部門兩種，分別見附錄2、附錄3)，打分并作出評估，由總經理辦公室將考核結果交公司主管領導審批，并將審批后的考核結果于每月30日前交人力資源部存檔和作為計算績效工資的依據。

4.1.5人力資源部將收到的各類考核結果根據規定計算部門、部門負責人和員工的績效工資，并與員工薪酬兌現。

4.1.6 負責考核的負責人應及時將考核結果與被考核部門負責人或員工見面溝通，出現異議時被考核部門負責人或員工可直接向人力資源部申請裁決，由人力資源部調查落實，確屬必要時可對考核結果進行適當小的調整。

4.1.7人力資源部每季度末根據各類考核結果和部門及其負責人、部門員工的工作成果，進行一次綜合評價，按規定對員工進行獎勵或處罰。

4.2考評、考核管理辦法

4.2.1考評、考核的組織：考核小組組織對公司部門和部門負責人的考評和考核，部門負責人組織對本部門員工的考評和考核。

4.2.2考評、考核的原則：重點考核原則——以工作目標和工作任務完成結果為主要依據，按照崗位職能職責標準對員工進行考核；分別考核原則——按對應的崗位職能設置考核要素逐項進行考核；主體對應原則——由各自的直接上級進行考核，并對考核結果及時溝通；部門聯動原則——部門經理和一般員工的最終績效均受部門整體考核結果的影響；目標考核和專項考核相結合的原則：對各部門負責人的質量、安全、成本等專項工作，設置相應的權重，與考核期內的目標任務完成情況一并納入考核體系。

4.2.3考評、考核的方式：考核以月度為單位進行考核，考評以季度為單位進行考評，年終進行一次總考評。

4.2.3.1采用通用評價和崗位職能職責評價法對員工進行考核，并結合目標管理法對部門進行考核。

4.2.3.2部門考核以部門月度業務計劃和部門職能職責執行結果為主要考核、考評依據，按考評、考核實施細則和考評、考核程序進行。

4.2.3.3員工考核以崗位職能職責和工作任務執行結果為主要考核、考評依據，按考評、考核實施細則和考評、考核程序進行。

4.2.4考評、考核結果的處理

4.2.4.1按月度考核結果確定績效系數：部門績效系數和員工個人績效系數

為考核結果分值的百分數，部門負責人個人績效系數為工作目標考核結果與

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各類專項考核結果分值的百分數的連乘積。

4.2.4.2按績效系數與工資掛鉤計算發放薪酬：

部門員工工資總額＝基本工資總額+年功工資總額+全勤獎總額

+(崗位技能工資總額+績效工資總額) ×部門績效系數

＝∑部門員工工資

部門負責人工資＝基本工資+年功工資+全勤獎

+(崗位技能工資+績效工資)×負責人個人績效系數

員工工資＝基本工資+年功工資+全勤獎+

∑部門（崗位技能工資+績效工資）×部門績效系數×[（個人崗、效工資和×個人績效系數）÷∑部門（個人崗、效工資和×個人績效系數）

(“個人崗、效工資和” = 崗位技能工資+績效工資 )

4.2.4.3按考核、考評分值調整薪級。

4.2.4.3.1連續三個月考核低于65分的的員工或部門負責人解除聘用或解除勞動合同。

4.2.4.3.2年度綜合考核經考評為75分以下的員工或部門負責人，75～70分的，下調一級，70～65分的，下調二級，低于65分的淘汰。連續兩年考核經考評低于75分的淘汰。

4.2.4.3.3年度綜合考核經考評為90分以上且無月度考核不合格記錄的員工或部門負責人，90～95分的，上調一級，95分以上的，上調2級。76～89分的不調整薪級。

4.2.4.4按考核、考評分值調整薪等。

4.2.4.4.1連續2年考核經考評95分以上的上調1個薪等。

4.2.4.4.2年度考核經考評100分以上的上調1個薪等。

4.2.4.4.3連續2年考核經考評低于80分的下調1個薪等。

4.2.5無特殊原因，不能在規定時間內上交考核、考評結果的，視為考核者工作失誤，按每延誤一天，減發考核負責人10%的績效工資，直至減完為止。

4.2.6考核負責人應采取公正、公開、公平的態度對被考核部門和員工進行考核和準確的考評，若在考核、考評的過程中發現弄虛作假、蓄意打擊報復等惡性行為，一經查處，減發考核負責人20%的當月績效工資，并提出書面警告一次；若一年內考核者出現三次考核、考評失誤，導致人力資源部裁決的，視同失職處理，對考核負責人將考慮降級、降等或轉崗直至解除聘用或解除勞動合同的處理。

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4.3考評、考核實施細則

4.3.1 員工獎勵條件：凡有下列情形之一的，由部門負責人或考核小組上報人力資源部酌情簽報，公司主管領導審批報總經理批準后予以獎勵。

4.3.1.1 對公司業務有特殊功績或貢獻，有利改進計劃經采納施行，觀察六個月以上有效的；

4.3.1.2對于舞弊或有危害本公司權益之事，能事先發現或防止，而使公司

減少或免受損失的；

4.3.1.3遇到非常，能臨機應變，措施得當，奮勇救護保全公司財物或人身安全的；

4.3.1.4 研究改進設備、工藝、材料，提高公司產品生產能力、降低各種消耗有顯著成效，觀察六個月以上有效的；

4.3.1.5才能卓著、業績優異、品德優秀，可為公司楷模，有益于公司及員工樹立良好風氣的；

4.3.1.6領導有方，服務勤勞，受到各部門贊譽的。

4.3.2員工獎勵種類和標準

4.3.2.1能衡量創造價值的，按年所創造的價值評定（公司可指定專家評定小組評審）：10000元以下的一次獎勵100元，記嘉獎一次；超過10000元至100萬元的按5%提取獎金，20萬元以下記小功一次，20萬元以上記大功一次，50萬元以上上調一個薪級；超過100萬元以上的，一次性獎勵10萬元，上調二個薪級。

4.3.2.2不能直接衡量所創造價值的，參照4.3.2.1條進行嘉獎、記小功、記大功、加薪等獎勵，獎勵金額一次最高不能超過1000元。

4.3.2.3嘉獎三次算記小功一次，記小功三次算記大功一次，記大功兩次上調一個薪級，不跨年度計算。

4.3.3員工處罰條件: 凡有下列情形之一的，由部門負責人或考核小組上報人力資源部酌情簽報予以處罰，出現記過以上處罰的須經主管領導審批報總經理批準后予以處罰。

4.3.3.1有瀆職、失職、對問題失察、違規行為，給公司財物和工作造成損失的；

4.3.3.2泄露公司機密、向主管人員或有關人員隱瞞或謊報事實的；

4.3.3.3故意浪費、損害公司財物的；

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4.3.3.4遇有突發事件故意逃避，知情不報的；

4.3.3.5未經公司最高管理者允許而為其它公司、機構或私人工作的；

4.3.3.6工作時間干私活、竄崗、睡覺、怠工或擅離職守的；

4.3.3.7工作不服從分配、擾亂秩序、侮辱同事、妨礙他人工作的；

4.3.3.8品行不端、行為粗暴屢教不改的；

4.3.3.9拒絕接受主管人員或上級正常的工作檢查的；

4.3.3.10任何時候有從事與公司利益沖突的任何行為的。

4.3.4員工處罰種類和標準

4.3.4.1能衡量經濟損失大小的，如屬非故意行為，按所造成的經濟損失的大小處罰（公司可指定專家評定小組評議）：1000元以下口頭警告一次；1000元至5000元以下的一次處罰50～500元，記書面警告一次；超過5000元至1萬元的處罰500元～1000元，記小過一次；超過1萬元至5萬元的按5%提取罰金，記大過一次；超過5萬元的按損失大小處罰金1000～5000元，并免職或解除合同。

4.3.4.2不能直接衡量經濟損失大小的，如屬非故意行為，經濟損失參照4.3.4.1條進行，其它按工作損失天數處罰：工作損失1個工作日以下的，記書面警告一次；工作損失3個工作日以下的，記小過一次；工作損失5個工作日以下的，記大過一次；工作損失5個工作日以上的，免職或解除合同。

4.3.4.3經濟損失或工作損失如屬故意行為，按一般故意、輕度故意、重度故意、嚴重故意處罰如下：經濟損失1000元以下或工作損失1個工作日以下的，屬一般故意，按非故意損失加倍處罰，給予記小過一次；經濟損失1000元至1萬元的或工作損失3個工作日以下的，屬輕度故意，按非故意損失加倍處罰，給予記大過一次；經濟損失1萬元至5萬元的或工作損失5個工作日以下的，屬重度故意，按非故意損失加兩倍處罰，并免職或解除合同。經濟損失5萬元以上或工作損失5個工作日以上的，屬嚴重故意，按損失金額全額賠償，免職或解除合同，直至追究刑事責任。

4.3.4.4一年內書面警告二次算記小過一次，記小過二次算記大過一次，下調一個薪級，記大過兩次免職或解除合同。

4.3.5月度考核按公司《績效考核表》中部門、部門負責人、員工三種情況分別考核，其中關于獎懲情況的考核如出現上述考評、考核細則規定的事項時，在《績效考核表》中規定的考核仍要進行。

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4.3.6生產人員的考評、考核可參照本制度有關條款進行，不再另行規定。

4.3.7各類專項考核按公司有關規定進行。

5.相關文件

Q/BW·G0205-04質量管理工作考核辦法

Q/BW·G0305-04安全生產獎懲條例

Q/BW·G0306-04環境保護獎懲條例

Q/BW·G0702-04成本管理工作實施細則

Q/BW·G0801-04員工聘用管理規程

Q/BW·G0803-04員工薪酬方案

Q/BW·G0805-04考勤管理制度

6.記錄文件

GJ0802/01績效考核表（員工）

GJ0802/02績效考核表（部門負責人）

GJ0802/03績效考核表（部門）

附加說明

本制度由人力資源部編制

本制度由人力資源部負責解釋

本標準主要起草人：

本標準主要審定人：

日期： 04 年 5 月 30 日

版本號： G-A

受控（編號/章）：

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附錄1、績效考核表（員工）

編號：GJ0802/01-

（樣表）

年 月 日

姓名：

部門：

職務：

考核時間

考核人：

考核人職務：

考核項目

考 核 內 容

加減分標準

該項扣分

考核得分

廠紀廠規

1、遲到、早退

-1分/次

2、中途外出（未經請假）

-1分/次

3、串崗、脫崗

-1分/次

4、其它違紀被公司扣罰或通報批評

-3分/次

5、會議遲到、早退、曠會

-0.5分/次

工作主動性

1、不服從安排（包括臨時性抽調）

-3分/次

2、遇到困難不想辦法、不協調、不反映或反映不及時

-2分/次

3、服務態度差、有投訴

-4分/次

4、與其它部門缺少溝通，不能很好協調

-2分/次

專業水平

1、進、銷、存信息反映不完全

-2分/次

2、儲存信息和實物不相合

-4分/次

3、保證24小時手機暢通，發現聯系不上

-4分/次

4、錯發、不按計劃收貨

-5分/次

5、帳、卡、物記錄不完全、不完整

-3分/次

6、專業水平欠佳，其它部門有抱怨(技術狀態)

-2分/次

7、不按工作程序辦事

-2分/次

8、每月大件盤存表不按時交納

-2分/天

9、每月積壓不合格明細表不按時交納

-2分/天

10、貨物擺放不整齊

-2分/次

職業素養

1、思想不端正，有投訴（查情況屬實）

-10分/次

扣 分 合 計

獎勵情況

1、為改進部門工作提供合理化建議并被采納

+3分/次

2、為公司工作提供建設性建議并采納

+5分/次

3、公司級獎勵

+5分/次

4、經評議服務態度好

+3分/次

5、在公司《博盈園地》上發表文章

+4分/次

加 分 合 計

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查字典原創投稿

附件：

“八條禁令”適用公司有關規章制度的說明

第一條：嚴禁對市委、市政府決策部署有令不行、有禁不止，搞上有政策、下有對策

考核單位：辦公室

適用規定：《**供電公司業績考核細則》，“工作質量考核”，通用考核標準部分：

第一條 重點工作未按照規定時間要求、質量要求落實到位。

每次扣責任單位或辦公室100—500元。

第二條 因責任心不強，工作出現差錯或影響其他人員、單位正常工作的。

每次扣100—500元。

第三條 未按規定上報資料。

每次扣50—300元；被上級考核的，直接考核責任單位。

第四條 未按照領導要求進行督查督辦。

每次扣辦公室100—500元。

第二條：嚴禁工作時間無故遲到早退

考核單位：考勤辦、人力資源部

適用規定：《**供電公司業績考核細則》，“工作質量考核”，通用考核標準部分：

第十七條 員工發生遲到、早退、脫崗、睡崗、在崗時間從事與工作無關之事。

每人次扣罰100元，每人次聯責單位扣50元，累計計算；本單位自查的，不聯責本單位領導。

第十八條 考勤執行情況

各單位要實事求是上報員工缺勤情況，不得虛報、瞞報，每發現一次扣單位負責人月度績效獎金1000元，班組長800元，單位核算員或考勤員500元，并通報批評。

第二十二條 會議紀律管理

未按照會議要求參加會議，扣責任人50-500元，聯責扣罰所在單位主要負責人。

第三條：嚴禁工作時間安排和參加娛樂活動，上網聊天、炒股、玩游戲、看電影，或從事其他與公務無關的活動

考核單位：考勤辦、人力資源部

適用規定：《**供電公司業績考核細則》，“工作質量考核”，通用考核標準部分：

第十七條 員工發生遲到、早退、脫崗、睡崗、在崗時間從事與工作無關之事。

每人次扣罰100元，每人次聯責單位扣50元，累計計算；本單位自查的，不聯責本單位領導。

第四條：嚴禁工作日中午飲酒

考核單位：考勤辦、安監保衛部、人力資源部

適用規定：《**供電公司業績考核細則》，“工作質量考核”，通用考核標準部分：

第五條 擾亂生產工作秩序

扣100元及以上，造成事故或危害者從重考核。

第六條 酗酒鬧事，打架斗毆、賭博等違紀行為

給予責任人200—1000元處罰，聯責扣發責任人所在單位100—500元。

第五條：嚴禁部門之間相互請吃、吃請，或安排和參加可能影響公正執行公務的宴請

考核單位：辦公室

適用規定：

（一）《**供電公司業績考核細則》，“工作質量考核”，通用考核標準部分：

第二十七條 公務接待

違反接待標準，每發現一次，扣100-200元，扣聯責單位50-100元。重大接待工作因考慮不周，出現差錯，造成影響的，每次扣100-200元。

（二）《**供電公司機關接待管理制度》（德電辦〔20xx〕38號），“組織管理”部分：

1、公司辦公室是公司接待工作的歸口管理部門，具體負責接待工作的組織協調。

2、公司所屬各單位、機關各部室、各基層單位是公司按職責范圍負責接待工作的具體承辦部門。

3、外事接待工作執行有關外事接待管理規定。

第六條：嚴禁工作推諉扯皮、辦事拖拉、效能低下、態度粗暴蠻橫、故意刁難服務對象以及其他不作為、慢作為、亂作為行為

考核單位：監察部（紀委辦公室）

適用規定：《**供電公司關于違反“三個十條”及行風建設有關規定處罰暫行規定》的通知（德電監〔20xx〕136號）

第四條 發現以下違反國家電網公司員工服務“十個不準”行為之一的，給予相應處罰。

（一）違反規定停電、無故拖延停電時間，情節較輕的，給予通報批評、調離崗位或待崗處理，行政給予警告處分；情節較重、造成嚴重后果的，給予記過至留用察看處分，組織給予免職至解除勞動合同處理。

（二）自立收費項目、擅自更改收費標準，情節較輕的，給予免職或待崗處理，行政給予警告或記過處分；造成嚴重影響的，給予記大過至留用察看處分，組織給予待崗或下崗處理。

（三）對客戶投訴、咨詢推諉塞責者，情節較輕的，給予500至1000元經濟罰款，調離工作崗位；情節較重、造成嚴重影響的，給予調離崗位或待崗處理，行政給予警告至記大過處分。

（四）為客戶指定設計、施工、供貨單位，情節較輕的，給予1000至20xx元經濟罰款、通報批評、調離崗位、行政警告處分；情節較重的，造成事故或惡劣影響的，給予記過至留用察看處分，組織給予免職至下崗處 理。

（五）為親友用電謀取私利，情節較輕的，給予1000至20xx元經濟罰款，并通報批評，調離工作崗位；情節嚴重的，給予警告至記大過處分，組織給予免職至下崗處理。

（六）對外泄露客戶的商業機密，情節較輕的，給予通報批評或警告處分；情節嚴重的，給予記過或記大過處分，調離工作崗位或待崗。

（七）收受客戶禮品、禮金、有價證券不足400元的，給予通報批評；禮品價值400元至20xx（含）元的，給予警告處分，調離工作崗位或待崗；禮品價值20xx元以上或不足20xx元但造成惡劣影響的，給予記過至留用察看處分，組織給予待崗至解除勞動合同處理。客戶的禮品、禮金、有價證券，如數退還，不能退還的，照價賠償。

（八）接受客戶組織的宴請、旅游和娛樂活動，情節較輕的，給予500元至1000元罰款；情節較重、造成嚴重影響的，給予警告至記大過處分，調離工作崗位或待崗。客戶組織的宴請、旅游和娛樂活動所需費用自負。

（九）工作時間發現一次飲酒的，給予經濟處罰500元；發現兩次及以上的，給予警告至記大過處分，組織給予調離工作崗位或待崗處理。

（十）利用工作之便謀取其它不正當利益，情節較輕的，給予1000元至3000元罰款，調離崗位；情節較重的，給予警告至開除處分，組織給予待崗至解除勞動合同處理。

第七條：嚴禁本市領導干部下基層時搞邊界迎送、警車開道

考核單位：辦公室

適用規定：《**供電公司業績考核細則》，“工作質量考核”，通用考核標準部分：

第二十七條 公務接待

違反接待標準，每發現一次，扣100-200元，扣聯責單位50-100元。重大接待工作因考慮不周，出現差錯，造成影響的，每次扣100-200元。

第八條：嚴禁奢侈浪費、揮霍公共資財

考核單位：辦公室、生產技術部、物流服務中心

適用規定：《**供電公司業績考核細則》，“工作質量考核”，通用考核標準部分：

第八條 在公共場所私拉亂接用電器具

扣100元；引起火災的，扣500元以上；造成損失的，按有關規定處理。

第二十四條 物資回收管理

對廢舊、工程剩余物資未按規定處理的，扣200-20xx元，并全部予以追繳。

第二十七條 公務接待

篇8

一、建立健全規范的人力資源管理制度

合法的規范是企業用人留人的起碼前提條件，本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項規范及管理制度：《實業公司薪資管理辦法》、《實業公司獎金管理辦法》、《實業公司績效考核實施細則》（已草擬完畢并上報至控股人力資源部）、《實業公司培訓實施細則》（已上報至控股培訓部）、《實業門窗公司薪酬管理辦法》（已草擬完畢待上報審批）、《實業裝飾公司薪酬管理辦法》（已草擬完畢待上報審批）等等。員工從進入公司到崗位變動，從績效考核到批評處分，從日常考評到離職，人力資源部都按照文件的程序進行操作，采取就事不就人的原則，對員工提供盡可能的個性化的服務，希望能達到各項工作的合法性、嚴肅性，能夠使員工處處、事事能透過與員工切身利益相關的活動來感受公司的“以人為本”的關心以及制度的嚴肅氛圍。

二、根據組織結構圖為企業配置人才

2007年初，隨著實業公司重組，實業所屬各公司的組織機構也進行了相應調整，由此使實業公司的人員缺口問題加劇。同時實業裝飾公司于2007年5月組建，由于裝飾行業是一個專業性較強的行業，廊坊的裝飾市場相對較為年輕，所以實業公司通過多種途徑在北京、天津等大型城市招聘了企業的骨干人員。 2007年10月裝飾公司班子組建工作已基本完成，視項目開展情況陸續補充所需人員。具體招聘情況如下：

三、根據2007年度培訓計劃組織實施各項培訓

盡管每位員工的成功標準各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標。因此，培訓不僅是員工追逐的個人目標，是員工夢寐以求的福利享受，也是企業義不容辭的義務和責任，更是企業激勵員工的頗為有效的激勵手段。給員工成長的空間和發展的機會，是企業挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現。

通過制定《實業公司培訓實施細則》，并根據各單位、各部門的培訓需求及企業的整體需要建立了年度培訓計劃，從基礎的安全培訓、質檢培訓、質量管理培訓、團隊合作培訓、基管理創新培訓、執行力培訓、企業文化培訓等等來滿足企業的發展需要。特別是針對實業裝飾公司現狀，實業公司人事行政辦公室為裝飾公司全部管理人員培訓了《裝飾公司經營發展規劃》（實業公司總經理主講）、《財務制度及流程》（實業公司財務經理主講）、《考核實施細則及員工職務說明書》（實業公司人事負責人主講）、《員工日常行為規范》（實業公司行政專員主講）等。

2007年的培訓我們是從點滴做起的，按培訓流程敲定培訓時間、地點、培訓內容和培訓方式，也會做好培訓后的各項相關工作，培訓后把培訓效果調查匯總及時反饋給講師，將培訓情況與員工意見第一時間解決，雖然繁雜卻沒有轟轟烈烈的業績，但欣慰的是員工成長了，從他們的總結中我看到經歷一年的培訓他們的業務更加熟練。

培訓貴在堅持，通過每一節課我也從講師那里學到很多，每個人身上都有閃光點。在這里也感謝領導的信任和兄弟公司給予的支持。

四、明確崗位說明書

明確實業及所屬公司每位員工的崗位職責，讓員工清晰地知道自己的崗位責任、工作內容、工作權限、工作條件、必備的崗位技能及與相關崗位的匯報與負責關系等。今年崗位說明書已全部草擬完畢，實業及所屬單位的部門負責人崗位說明書已進入年初簽定的《業績責任書》。雖已成文下發，但有些部門只流于形式，未明確告知員工崗位的工作標準以及超越或低于崗位標準的獎罰措施，所以部分員工還未形成明確的工作目標，不了解工作的結果，使員工在公司制度前提下，并沒有實現自我激勵、自我管理與自我發展，自然而然地把自己成長納入企業既定的目標軌道中，實現共同發展。

實業公司2007年初重組，本人由實業租賃公司人事行政專員調任實業公司人事負責人，至今已近一年。在這一年中有付出有收獲，有失誤有成果，有學習更有成長。在這一年反復的錘煉，使我的專業知識有了更進一步提升，工作方法和效率有了很大進步。下面我對實業公司2007年的人力資源工作簡要總結如下：

一、建立健全規范的人力資源管理制度

合法的規范是企業用人留人的起碼前提條件，本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項規范及管理制度：《實業公司薪資管理辦法》、《實業公司獎金管理辦法》、《實業公司績效考核實施細則》（已草擬完畢并上報至控股人力資源部）、《實業公司培訓實施細則》（已上報至控股培訓部）、《實業門窗公司薪酬管理辦法》（已草擬完畢待上報審批）、《實業裝飾公司薪酬管理辦法》（已草擬完畢待上報審批）等等。員工從進入公司到崗位變動，從績效考核到批評處分，從日常考評到離職，人力資源部都按照文件的程序進行操作，采取就事不就人的原則，對員工提供盡可能的個性化的服務，希望能達到各項工作的合法性、嚴肅性，能夠使員工處處、事事能透過與員工切身利益相關的活動來感受公司的“以人為本”的關心以及制度的嚴肅氛圍。

篇9

1、目的

1.1 建立良好的績效文化，促進員工能力不斷成長，提高員工的滿意度和成就感，實現公司目標、個人發展目標的高度結合，促進公司總體績效全面、持續提升；

1.2 使績效管理成為各級管理者有效激勵員工、進行精細化管理的工具。

2、適用范圍

公司全體正式編制員工。

3、職責

3.1 績效管理委員會

組成人員為控股公司領導層，負責控股公司績效管理戰略規劃、績效管理體系決策等工作。

3.2 人力資源中心

1)控股公司績效管理體系建設；

2)審核下屬單位的考核方案、操作細則；

3)對各單位進行考核工作的培訓與指導；

4)組織控股公司總部員工及各下屬單位董事長、總裁、總經理（以下簡稱第一負責人）以及副總/總助人員的考核工作，并對下屬單位考核執行情況進行監督；

5)控股公司全體人員績效檔案管理；

6)處理績效考核的復議和申訴。

3.3 下屬公司綜合部/人力資源部門

1)按照控股公司績效管理制度要求，制定本公司績效考核方案及操作細則，報人力資源中心審核，并在執行過程中接受人力資源中心監督檢查；

2)對本公司各部門進行考核工作的培訓與指導；

3)組織本公司的績效考核工作，推動考核制度的實施；

4)對本公司各部門考核過程進行監督與檢查；

5)對考核過程中不規范行為進行糾正、指導；

6)協調、處理本公司員工的考核申訴；

7)本公司員工績效檔案管理。

3.4 各級考核人：負責對下級進行考核評估并提供相應的指導、支持。

3.5 各級被考核人：參與績效考核過程中的指標制定、自我評估工作，不斷改善和提升個人績效。

4、原則

4.1 一致性原則：員工績效指標與部門目標計劃、本崗位職責保持一致；

4.2 相結合原則：素質能力、行為考核與工作業績考核相結合；

4.3 引導性原則：以績效管理為正向引導，加強績效管理計劃、實施、評價、溝通和反饋等循環過程的控制；

4.4 公正、公平、公開的原則。

5、考核類型及考核周期

5.1 月度考核：月度考核非例行考核，可由各單位根據具體經營情況，自行擬定考核方案及操作細則，報人力資源中心批準后執行；

5.2 季度考核：季度考核為控股公司組織的例行考核，每季度末進行，由人力資源中心組織，各單位人力資源部門協助完成；

5.3 年度考核：年度考核為控股公司組織的例行考核，次年一月份進行，由人力資源中心組織，各單位人力資源部門協助完成；

6、績效考核對應關系

員工的考核人原則上為直接上級或授權考核人。各部門內部工作職責，管理結構的變動要及時報人力資源部門考核負責人備案，由人力資源部門考核負責人調整相應考核對應關系，并及時知會相關人員。

7、相關名詞解釋

1）年薪制人員薪酬結構：年薪=月固定工資+季度績效工資+年底績效工資+年終獎金

2）普通員工薪酬結構：年現金薪酬=月固定工資+季度績效工資+年底13薪+年終獎金

3）傭金制員工薪酬結構：年現金薪酬=月固定工資（底薪）+傭金+年終獎金

4）固浮比：

年薪制人員固浮比：集團總裁助理、城市公司董事長/總裁（含）以上人員固浮比為4:6

集團中心總監、城市公司副總裁/總裁助理、項目公司總經理固浮比為5:5

集團中心副總監/總監助理、項目公司副總經理/總經理助理固浮比為6:4

普通員工經理級（含）以上月固浮比為75:25

普通員工經理級以下月固浮比為85:15

5）年終獎金包：是指完成一定年度業績目標后全員可以享受的額外激勵總額，具體是以銷售額為計算基數，以當年度回款額為提取基數。

8、績效考核指標及評分方式

8.1 績效考核指標制定依據：按照所在單位及部門考核指標/重點工作，結合各崗位職責，進行層層分解；

8.2 績效考核指標評分標準

所有績效考評均為百分制，管理層以組織績效考核成績為主，普通員工以季度工作計劃內容的考核為主。按不同級別和崗位性質，根據表1所示進行考核：

表1：考核指標制定標準

考核類型

各單位第一負責人

各單位副總/

總助級人員

普通員工

月度考核

/

/

各單位按需自行制定

季度考核

即組織績效成績，參見《組織績效管理制度》

組織績效中相應副總分管內容的運營成績60% + 個人季度工作計劃40%（由各項目總經理/集團條線分管副總裁評分）

個人季度工作計劃

年度考核

即組織績效成績，參見《組織績效管理制度》

季度平均績效成績80% + 年終資質評價指標20%（由項目總經理/集團條線分管副總裁評分）

季度平均績效成績80% + 年終資質評價指標20%

8.3 無分管內容的副總/總助季度績效成績的60%參考所在組織的運營成績，40%個人季度工作計劃評分由項目總經理評；

8.4 各單位副總/總助級人員個人季度工作計劃和年終資質評價指標由所在項目公司總經理和集團條線分管副總裁分別打分，并按照條線管理員工考核成績計算的辦法來計算權重。

9、績效考核等級

9.1 參與考核員工的得分明確后，各單位人力資源部需根據員工的考核得分來進一步確定員工的考核等級和等級系數。其中：

1）對于各單位第一負責人（含以上）、項目公司副總/總助級人員、總部各中心副總監/總監助理級人員，其考核等級和系數參照《組織績效管理制度》中第6條規定予以確定；

2）對于普通崗位員工，則需按照表2所示比例進行排序，據此確定其考核等級和系數。單位第一負責人需將本單位所有參與排序的員工考核分數進行調整、平衡，消除部門考核人評分標準不同造成的差異，最終確定員工的考核等級（各等級分布遇到小數時按四舍五入取值）。單位第一負責人對考核成績調整幅度較大時，應與員工及其考核人進行溝通。

表2：考核得分等級轉換（其中X為考核得分，N為人數）

考核得分區間

考核等級

等級系數

排序比例

90≤X<100

優秀（S）

1.2

N≤5%

80≤X<90

良好（A）

1.1

N≤ 15%

70≤X<80

合格（B）

1

N ≥70%

X<70

需改進（C）

0.8

N≤10%

9.2委派/條線管理員工的考核

控股公司工程管理、營銷管理、按揭收銀、合規法務、成本管理和財務管理等委派/條線管理員工的考核，應根據實際管理需求實行雙向考核，即：

Ø 控股公司各中心對其所在委派/條線管理的員工進行考核評分，并根據表2的規則排定考核等級和系數；

Ø 城市/項目公司對其所有員工進行考核評分，并根據表2的規則排定考核等級和系數，亦包括了委派/條線管理的員工；

Ø 人力資源中心將以上2個成績根據表3規定的權重計算總成績，并將此成績反饋給城市/項目公司人力資源部門作為當季績效工資計算的依據。

表3：委派/條線管理員工考核成績計算權重

總部條線考核權重

城市/項目公司考核權重

委派/條線管理

70%

30%

10、績效考核面談

10.1 季度績效考核等級為“需改進(C)”的員工，主考人須與員工進行績效考核面談；年度員工績效考核結束后，主考人須與每位下屬員工進行績效面談；

10.2 績效面談的目的：通過坦誠的溝通，讓被考核人了解工作的目標和標準，了解自身工作中存在亮點和不足，消除對考評的誤解。讓考核人了解下屬的需求和困難，以便正確有效地引導員工；

10.3 績效面談的內容：詳見附件“績效面談表”。面談結束后，主考人及考核對象須在“績效面談表”上簽字確認，提交人力資源部門存檔。

11、績效考核結果確認

各單位必須將績效考核結果在第一時間知會員工本人，并由員工確認，知會形式包括但不限于：公示、郵件通知、E-HR系統、紙質文件確認等。通過紙質文件確認的，必須由員工簽字確認；通過公示、郵件通知、E-HR系統等非紙質形式確認考核結果的，員工在5個工作日內無異議，視為員工確認考核結果。

12、績效考核的復議和申訴

員工對績效考核結果或執行過程有異議的，可以在考核結果的五個工作日內，與上級主考人進行溝通，若經溝通仍有異議者，可越級申訴或向人力資源部門申訴。申訴一經確認有效，公司可根據具體情況，調整申訴人的考核結果。

13、績效考核結果應用

13.1 考核結果與薪酬的應用

1）各單位第一負責人（含以上）、副總/總助級人員季度/年度績效考核結果作為其本季度績效獎金/年度剩余年薪發放的重要依據，績效等級系數作為績效獎金計發系數，計算公式為：

季度績效工資=季度績效工資基數*季度績效等級系數

年度績效工資=年度績效工資基數*年度績效等級系數

2）員工季度考核結果作為員工本季度每月績效工資發放的重要依據，員工季度績效等級系數作為本季度每月績效工資計發系數，在下季度首月工資中體現，具體計算公式為：

員工上季度月績效工資按系數1發放

下季度首月績效工資=月度績效工資基數+月度績效工資基數*(季度績效等級系數—1)*3

3）員工年度考核結果作為員工年終獎金包分配的依據(具體分配參照《恒盛地產年終獎金包提取及發放管理辦法》；

13.2 績效考核結果作為員工任用、調動、職位晉升、降職、淘汰等方面的核心參考；

13.3 年度績效考核等級為“需改進（C）”或在一個自然年內累計兩個季度績效考核等級為“需改進（C）”者，即視為不勝任當前崗位，公司可根據實際情況對其進行轉崗或強化培訓，員工經培訓或轉崗后當季考核等級為“需改進（C）”者，公司將與員工解除勞動合同；

13.4 考核結果作為員工培訓需求、評估日常各類培訓效果的重要依據；

13.5 日常考核結果由本單位根據報批的考核方案規定，自行進行結果運用，如涉及到薪酬獎懲，要求本單位人力成本不得超過年初控股公司下達的人力成本預算包。

13.6 凡拒不參加績效考核或考核表填寫不達要求，經人力資源部門提醒或通知后仍不改正的，當季考核成績為0，扣除當季全部績效獎金。

14、其他情況考核

14.1 異動人員考核：異動人員原則上異動生效日為每季度第1日，異動后的當季在異動后單位參加員工考核，年度考核成績中的季度考核成績加權取異動前后所在單位的季度考核成績；

14.2 休假人員考核：當季請事假累計超過20天者，如無正當理由，當季考核成績為C；全季病假人員不參加當季考核，不計發當季績效獎金；產假人員在休假期間不參加季度考核，不計發當季績效獎金。

15、附則

15.1 本考核制度由控股公司人力資源中心擬草，績效管理委員會會討論通過，公司總裁簽署；

15.2 本制度自之日起施行，原有相關制度同時廢止，相關事項以本規定為準；

15.3 本制度由控股公司人力資源中心負責最終解釋。

16、附件

1）附表1：員工季度考核表

2）附表2：副總（總助）級員工季度考核表

3）附表3：績效面談表

4）附表4：員工季度考核成績匯總表

17、季度考核流程圖

1）員工季度績效計劃制定流程

員工

城市/項目公司

總部各中心

人力資源中心

非條線

管理

實施 編制附表1，填寫工作計劃

審批通過 負責人審批

報備

條線管理

實施 編制附表1，填寫工作計劃

審批通過 同時報公司和中心審批

中心匯總

報備

2）員工季度績效考核實施流程

員工

城市/項目公司

總部各中心

人力資源中心

非條線

管理

填寫附表1，匯報本季工作完成情況

考核人審核員工考核表并評分，公司負責人進行排序分布，核定考核等級

核定非條線管理員工成績；計算條線管理員工最終成績；報績效管理委員會審批

條線管理

填寫附表1，匯報本季工作完成情況

結果反饋給各公司和中心

篇10

關鍵詞：績效考核；醫院管理；作用；建議

1醫院的績效考核制度現狀

1.1績效考核設置不合理

醫院在不斷推行績效考核的準則當中，各個醫院所設立的標準都是不同的，與此同時，很多醫院在設置績效考核的標準時并沒有考慮醫院的實際情況，導致制定出來的績效管理制度無法滿足醫院的實際發展需要，給醫院管理工作帶來了不小的負面影響。

1.2績效考核制度跟不上時代

隨著我國醫院改革的不斷深化，國家不定時的會出臺一些有關醫院的專項政策，因此醫院的管理者在進行績效考核細則的制定時，一定要緊跟時代潮流，充分適應大時代背景，結合當前的政策來制定績效考核細則，并進行及時的更新、調整，從當前醫院實行績效考核制度的實際情況來看，大多數醫院在實行績效考核制度時，細則都較為死板、管理觀念停滯不前，導致績效考核的實際作用并沒有體現出來，從某種方面來說更是制約了醫院提升整體管理質量的水平。

1.3績效考核操作不合理

在目前很多的綜合醫院以及專科醫院當中，還存在著特別多不合理的地方，在績效的考核操作以及流程當中，以至于多數醫院的績效管理存在著目標混亂、考核指標不規范的情況。從實際情況來看，醫院的績效管理僅僅局限于財務、醫療指標等方面，還沒有同醫院其他的管理工作進行結合在一起。例如，績效管理還沒有同薪酬分配制度結合在一起，對于調動醫院工作人員的工作積極性產生了負面作用。同時很多醫院都存在著利潤最大化，即績效考核的核心內容的錯誤性觀念，并沒有將績效考核的作用發揮出來，無法達成以績效考核的內涵質量為目標，在醫院當中進行有效的管理活動的目的，嚴重制約了醫院的發展，無法為人們提供更好的醫療服務。

2績效考核在醫院管理中的重要作用

2.1挖掘醫院每位員工的潛力

醫院在管理過程當中推行績效考核制度，不是為了達到控制醫院每一位員工的目的，而是對醫院員工進行激勵的一種表現形式，充分激發醫院每一位員工的工作潛力。通過績效考核制度，也能讓醫院里的每一位員工充分了解自己在工作中還存在著那些不足之處，并及時加以改進，能夠幫助醫院每位員工將工作目標同醫院的發展戰略規劃進行更加緊密的結合，為醫院提升服務質量做出貢獻。

2.2提升醫院醫療安全以及質量

醫療安全以及醫療質量一直都是醫院管理最重要的部分之一。醫院在管理過程中推行績效考核制度，可以有效提升醫院的醫療服務質量水平，并且使得更多優秀的醫療人才加入到醫療服務當中，提升醫院的技術潛力，加強醫院的人才隊伍建設工作，完善醫院的醫療水平，使醫院的發展可以得到顯著提升。

2.3增進醫院文化的建設工作

通過在醫院推行績效考核制度，以績效考核制度為導向，不斷加強醫院每一位職工的工作態度以及工作行為，為醫院創造一個更好的服務氛圍，實現績效考核以及醫院文化同價值觀念的結合，促進醫院的文化建設工作，對于提升醫院的服務質量起了巨大的作用。

2.4提升成本管理的重要作用

在醫院實施績效考核，有利于打破目前醫院當中成本模糊的局面，通過對針對性的崗位進行個性化考核，才能實現醫院進行精細化的成本管理，才能引導醫院全體員工樹立起良好的成本觀念，才能更加科學化、規范化的成本管理活動，才能夠盡量降低醫療成本的浪費，才能實現績效在醫院管理中的真正作用，對醫院的發展提供重要保障，為人們提供更好的醫療服務。

2.5有助規范醫院的醫療服務水平

醫療衛生一直都屬于一個特殊性極強的行業，始終擔負著對廣大人民群眾的生命健康安全負責的重要責任。同時，對醫院的工作人員來說，他們的服務態度以及服務行為都同患者的疾病治療有著直接的關系，因此，提升對于醫院醫療服務行為的規范程度，不僅對于患者的康復有著巨大的影響，同時對于醫院構建良好的對外形象產生積極作用，從一定程度上還能緩解醫患糾紛。通過在醫院施行績效管理制度，有利于規范醫院醫護人員的行為，將他們被動的服務意識轉化為主動服務意識，完善醫療管理服務，能夠為患者帶來更好的醫療服務，不斷實現醫院的服務目標，提升醫院的醫療服務水平。

3在醫院管理中施行績效考核制度的策略

3.1將醫院實際情況同績效考核相結合

在現實當中，根據醫院的級別以及綜合、專科等等有著多種類型的醫院，而這些醫院在管理模式、管理體系等許多方面都存在著差異性，因此各個醫院在實施績效管理時應該結合自身的實際情況，并且根據不斷變化的新形勢進行變動，最終建立一整套符合醫院自身實際發展需要的績效管理制度。在具體的實施過程中，也要根據具體情況，顧全各種各樣的因素，從而保證績效考核能夠在醫院管理中發揮其實際作用。

3.2設置激勵機制時要考慮以人為本

績效考核制度作為先進的管理方式，它的涉及范圍、涉及目標更加廣泛，因此醫院在管理過程當中需要通過更加仔細的考慮，制度更加科學、規范的績效考核方案，醫院的管理者一定要意識到績效管理的重要性。在進行績效考核細則的制定時，一定要貫徹落實“以人為本”的原則，根據醫院員工的實際情況，來制定合適的激勵制度，刺激全體醫院職工的工作積極性，針對不同科室以及職工個人的工作業績設立績效考核的標準，進行針對性的獎勵，而對于某些業績相對較差的員工，也要設立一定的懲罰制度，從而激發其上進心。只有這樣才能更好的提升醫院全體員工服務意識以及工作效率，實現醫院更好的為社會大眾服務的目的。

3.3正確理解績效管理的含義

想要在醫院管理過程中，將績效管理的作用真正發揮出來，就必須明確在整個績效考核過程中與之相關的整個績效管理過程。考核雖然在整個績效管理中占據著相當大的比重，但是績效考核的真正核心是考核指標的量化，一定明確考核指標的量化，才能保證在醫院管理中績效考核發揮真正的作用。績效管理對于醫院許多工作人員來說是一個全新的管理體系，很多人在此之前并沒有接觸過有關于績效管理方面的知識，因此對于績效管理的真正內涵定義是很模糊的，因此想要讓績效管理在醫院管理中將它的作用發揮出來，就必須讓全體醫院工作人員更為明確績效管理的內涵，并充分認識到他們從績效管理過程中能得到的好處，只有這樣才能使醫院在進行績效考核時有一個好的環境基礎，樹立起全體員工的管理出績效而非考核出績效的意識。

3.4加強績效溝通反饋，促進持續改進

溝通反饋的過程實質上就是績效管理的過程，通過職工對于績效考核的重視程度以及參與績效考核的主動性得到有效的反饋，才能幫助醫院管理人員對績效管理制度進行不斷改進。提供獎懲標準并不是醫院實行績效管理的真正目的，最重要的是通過員工在工作中有效的解決存在的問題，才能夠幫助醫院全體員工以及各個科室提升績效，最終擴大到整個醫院的績效提升。因此，想要真正為績效管理提供保障，就必須保證持續的績效溝通。

3.5實施立體考核，促進醫院、患者及醫保共贏

在構建醫院績效管理體系時，應該將醫院的非營利性以及社會公益性特點考慮進去，注重提升醫院在整個社會中產生的效益，醫院的醫療服務水平、病人對就醫期間的滿意程度，以及醫院員工學習與成長的程度，才能保證醫院不斷完善績效考核體系，同時還可以結合醫保管理部門、物價管理部門和病人就醫的回訪等對醫院進行考評，才能對醫院績效管理工作的持續改進提供保障。綜上所述，醫院在進行不斷深化改革的過程中，應該更注重自身的實際情況，制定符合實際情況的績效考核制度，才能實現更加科學規范的管理醫院的目的，才能不斷提升醫院的服務質量以及醫療服務水平，才能保障向民眾提供更高質量的服務，推動醫院的發展。

參考文獻：

[1]孫紐云.基于卓越績效準則的醫院綜合績效評價指標體系初步研究[D].華中科技大學，2008.

[2]張旭毅.平衡計分卡在醫院績效管理中的分析應用[D].河北醫科大學，2016.