導語：如何才能寫好一篇網絡營銷的營銷方法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：網絡營銷 營銷推廣 論壇

隨著電子商務的迅猛發展，很多企業為了更好地推廣自己的品牌和產品，越來越重視網絡營銷工作。網絡營銷推廣方法和手段很多，僅是線上推廣方法就有博客營銷、病毒式營銷、數據庫營銷、搜索引擎、新聞事件營銷還有近兩年出現的微博營銷和微信營銷。而在所有這些網上營銷方法之中，有一種營銷方法可以貫穿整個網絡營銷的始終，這就是論壇營銷，它可以說是網絡營銷方法的“常青樹”。本文對論壇營銷的根基、方法和需要注意的問題進行了闡述。

1 論壇營銷的根基

要想使營銷帖發生作用，自然離不開論壇這個平臺。網絡聚集了眾多共同愛好、共同需求的網友，這是論壇營銷的根基。下面就從情感、社會輿論、技術來加以分析。

1.1 情感因素 寬帶的普及，可以讓人們時時在線，很多用戶參與BBS是出于娛樂、休閑的原因。人們在工作和生活壓力不斷加大的今天，論壇中“隱身”發言方式為大家提供了一個最安全的情感宣泄場所。在這里不僅可以結交朋友，還能把自己感情上的酸甜苦辣分享給論壇里活生生的人。

1.2 社會輿論因素 隨著人們思想的不斷解放，越發渴望以參與者的身份加入討論，但是傳統媒體門檻過高，而論壇為草根文化提供了沃土。尤其是近兩年微博十分活躍，網友通過手機便能有效的進行信息傳播，從而第一時間大量的第一手信息，成為殺傷力最強的輿論載體。

1.3 技術因素 在互聯網上只要輕輕一點，就能深入了解自己感興趣的東西，甚至在企業網站在線購買，并且網友的觀點也成了其他網民實施購買行為重要的參考依據。

2 論壇營銷具體操作

當我們要對一個企業的品牌或產品進行論壇推廣時，可以從以下幾方面開始進行著手：

2.1 明確產品定位 接到論壇推廣任務后首先就是進行市場定位，企業的產品（服務）是適合哪一類人群的，這部分客戶在哪些論壇聚集的比較集中，例如現在要推廣的是幼兒圖書，那在進行論壇推廣時，的論壇就要選擇與幼兒圖書相關以及目標客戶經常聚集的論壇。

2.2 制定論壇推廣計劃 根據企業的論壇推廣任務，在進行實際推廣之前，首先要做好網絡論壇的推廣計劃，這樣就有了一個基本的目標和工作步驟。此外，論壇的人氣和流量也十分重要。

2.3 注冊有特點的登陸賬號 制定完論壇推廣工作計劃后，按照計劃就要到相關的網站論壇，注冊賬號即馬甲。每個論壇可以注冊多個不同的ID，注冊時最好不要用沒有意義的數字或字母，每個ID都要上傳不一樣的頭像和簽名。因為沒有意義的ID不會引起網友的注意，另外也容易引起別人的懷疑。

2.4 創作吸引人的發帖內容 為了吸引讀者，企業策劃的題目要有一定的創意。此外，策劃的內容要具有一定的水準，帖子內容最好具有爭議性，才能有利于網友在推廣的帖子上留言或評論。

2.5 做好論壇推廣維護 企業在進行論壇營銷時要有專門負責賬號管理、帖子以及回帖的人員。論壇營銷的關鍵就是網友的參與，策劃如果成功，網友的參與度就會大大提升。此外，論壇爭議對于不知名的企業未必是壞事，有時也會提升知名度。

2.6 搞好論壇推廣效果監測 企業要仔細監測其帶來的效果，隨時注意改進，這項工作相當于一個細致的數據分析和用戶群體分析。要注意不同領域、不同用戶群體的習慣和方式方法。

3 論壇營銷需要注意的問題

3.1 要注意選擇合適的論壇 企業在實施論壇營銷時，一定根據產品特點選擇合適的論壇。在營銷中不能一味的追求論壇人氣而不考慮信息與論壇板塊是否相符。

3.2 巧妙設計帖子的標題 網民瀏覽論壇時首先接觸的就是帖子的標題，因此，帖子是否被點擊瀏覽與標題是否誘人有直接關系。因此，可以從引發產品使用場景入手選擇一個引起爭議的產品使用場景進行標題策劃，以此吸引網民眼球引導其點擊進入。

3.3 及時跟蹤維護帖子 為了使帖子始終處于論壇首頁，要及時頂貼，從而讓更多網民看見企業傳遞的信息。從實際操作來看，最好不要一味從正面回復，也應適當的從反面辯駁挑起爭議，把帖子炒熱，從而吸引更多的網民關注。另外，在及時跟蹤維護帖子的同時，還要注意引導論壇的氛圍，要朝著企業希望的方向去引導。

3.4 建好論壇數據庫，不要使用同一個IP發帖回帖， 專業的論壇推廣不可能達到注冊一個論壇發一個帖子，不僅降低工作效率，還會對論壇注冊進行重重限制。最重要的是建立論壇數據庫，且用戶名、密碼以及注冊時使用的郵箱需要保持一致，這樣方便后期的營銷和推廣。

3.5 維護論壇賬號 定期維護已注冊的論壇賬號并完善自己的個人信息更增加親近感。此外，把企業網站或企業論壇網址放在個性簽名里，可以很好的幫助企業網站SEO的優化。論壇作為一種成本低且傳播效力大的營銷方式吸引了眾多企業的目光，但我們要強調兩點：第一，初期論壇收效很慢，如果長期堅持再配合其他方式的營銷才會收到神奇的效果；第二，不露痕跡的抓住網民的心是其關鍵所在，這樣不僅傳播了品牌，還提升了企業的形象，最終達到了促進市場營銷的目的。

參考文獻：

[1]何旭蘭.中小企業網絡營銷新工具――論壇營銷[J].商場現代化，2010（08）.

[2]金薇.論壇營銷在中小型企業中的應用分析[J].管理觀察，2009（15）.

[3]柳西波，高偉，宋冬梅.論壇營銷的作用和運作[J].全國商情（理論研究），2009（22）.

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網絡營銷和渠道營銷重復只能去盡量減少!沒有辦法完全的避免，因為企業要發展，只能根據公司的戰略去相對的改變。我給說得細一點，大家看我舉個廣告的例子解釋：我們拿一個產品的廣告來說，其中廣告的資源浪費很多，一半左右是浪費了，而且不知道是哪一半在浪費，當我們有媒體廣告轟炸，難道不做平面廣告了嗎?顯然不能!當這兩樣廣告形式企業都做了，我們的戶外廣告，我們的軟廣告還是一樣要做，因為我們分不清是那一部分更有效，我們也不能精確確定到底是那種廣告在起作用!這也是廣告界較流行的說詞!這也是市場營銷最有意思的地方，我們只能通過我們的細分市場，細分客戶群，來明確那種廣告更有效，來提高有效的廣告，去縮小無效的廣而告之。

在市場發展上大家都很努力的研究營銷及策略，而且不斷的圍繞市場改進這種針對產品和客戶的有效銷售方式!

在今天，網絡營銷應該重視，渠道營銷一樣不能忽略!套在這個問題上，我要說如果企業有足夠的營銷費用，那，不坊多做一些又有何方!如果在營銷費用少的情況下，要結合產品的屬性，可在初期小范圍的試驗網上網下營銷效果!再跟據效果選擇實施方案!當然有一點很重要，網絡營銷的成本要低地多!

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企業要通過網絡營銷吸引客戶，以下九大方法值得參考。

一、產品形式多樣化，產品外觀多彩化。

個性化的消費特點必然要求產品多樣化的形式。強化商品的工業設計，開發出具有不同風格特點、不同形狀的產品。同時，在外觀色彩上也要多樣化，要能夠緊跟時代的流行色。比如在手機市場上，在諾基亞5110彩殼手機誕生之前，沒有哪一個生產廠家能大規模進入普通消費者市場。因為清一色的黑色讓消費者沒有更多的消費選擇，直到諾基亞彩殼手機的問世才出現了突破。再比如康佳的七彩小畫仙彩電，多種造型與色彩的組合，正好迎合了E時代的消費偏好，取得了巨大的成功。

二、品牌塑造個性化，品牌內涵深度化。

E時代追求品牌，但又缺少品牌的忠誠度。針對這一特點，企業應強力塑造品牌的個性化，同時深刻挖掘品牌的深度與廣度，讓品牌形象賦予足夠的張力。在統一品牌個性的前提下，緊跟時代特色，擴展品牌承載的文化內涵，提升品牌價值。另外，根據E時代崇尚“知識英雄”和“數字精英”的心理，在一些高科技企業，適當的挖掘企業創始人的傳奇故事，也不失為一條為品牌貼金的好計策。比如張朝陽個人的魅力即為搜弧網站增添了不少色彩。

三、市場細分個人化，信息溝通互動化。

隨著互聯網技術的發展，對目標市場的細分不僅僅只是細分到某個群體，而會細分到個人。E時代消費者作為真正的“產銷者”將參與到商品的生產中來。因此，企業的市場應是每一個不同的顧客個體。這樣就需要進行很好的交流。比如現在網上虛擬社區就變得很流行。一對一營銷，關系營銷，數據庫營銷，互聯網營銷等營銷模式也終將變得必要起來。比如亞馬遜書店在其數據庫營銷中就已經開始做到根據顧客以往的購物經驗通過電子郵件給其提供個性化的書目推薦。

四、營銷渠道扁平化，價值傳遞實用化。

基于E時代的多樣化需求，企業必須縮減流通渠道，強化渠道的信息溝通功能和服務功能。長的渠道會抹煞掉信息和溝通的及時性。這對于沒有耐心的E時代群體來講是不能忍受的。同時，E時代具有普遍較高的知識水平，不易被層出不窮、花樣翻新的形式產品所迷惑，比較注重商品的實用價值。因此，傳遞的價值應該是現實實用的。他們喜歡先試后買，親身體驗到商品的價值。因此，在商品流通中，尤其在終端市場上應該鼓勵E時代試用商品。

五、廣告宣傳偶像化，促銷手段多樣化。

E時代的年齡都普遍年輕，具有青春活力、個性魅力的明星對E時代會產生很強的親和力。選擇E時代所推崇的明星作為產品形象代言人是一條很好的策略。比如娃哈哈集團選擇偶像明星王力宏，樂百氏選擇黎明，而旭日升集團在一系列不很成功的廣告之后，選擇了E時代喜歡的明星陳曉東和范小萱，產品銷售獲得了重大成功。另外，對E時代的促銷手法上也要靈活、新穎。比如節假日的大派送活動，買一送一活動，展銷活動，游樂活動等，再配以新潮熱鬧的POP廣告，以此增加賣場輕松愉快的氛圍，促進銷售。

六、建立獨立網址的網站，網站維護以自己為主。

使網站真正成為集團經營活動的櫥窗。常看常新的網站，不僅給訪問者不斷帶來有商業價值的信息，提高訪問量和潛在的商業機會，還使老客戶時刻感受到集團經濟工作的勃勃生機。

七、借助網絡媒體，高強度、低成本、針對性地宣傳自己的網站。

一是在國內外知名網站的電子公告牌上進行輪番宣傳。如中文的阿里巴巴網站、英文的汽車網、聯合經貿網等等，一共大約有50個。基本保證在這些網站上每個月都有我們集團的最新消息，因為它們的訪問者大都是商貿界人士，尤其是“專業對口”的國內外買家較多，有些商務網站和我們的業務非常接近，其訪問者往往就是潛在客戶。二是加入商業信息庫，提高網站被訪問者檢索的機率許多綜合型的商貿網站上都有一些開放的商業信息庫，我們就有選擇地登錄了一些，大約有30余個。三是向客戶群定期發送電子郵件。經過多年的網上*作，我們收集到了大約1000個左右的E-mail。這些E-mail的主人，有的是汽車制造商的采購主管，有的是零部件經銷商，有的是綜合貿易的負責人，有的是這些產品的愛好者和設計人員。當然，這個客戶群也是動態的，有的圈進來，有的也被退出去，我們始終保持在一千個左右。幾年來我們累計向16萬人次發送郵件2000多次，而其成本不過區區幾百元。四是為不同的人群設計不同的宣傳主題。同樣是一條新產品促銷信息，如果千人一面地宣傳產品如何好，買了以后怎樣實惠，是網上客商最反感和厭惡的，只有設計一些精確的主題，進行有針對性的宣傳，才能取得較好的效果。

八、實行實時溝通

提及互聯網，我們首先想到的一個字就是“快”。現在的客戶早已對傳統商業模式中以天為單位的回應速度嗤之以鼻。他們要求的是在幾分鐘甚至幾秒鐘內，對他們的要求作出反饋。在他們的詞典里，“及時”的意思就是“即時”、“隨時”。

九、實行個性化服務

互聯網時代使得獲取詳細信息成為可能，這也造就了提高顧客忠誠度另一樣新法寶：個性化服務。互聯網電子商務的蓬勃發展促進了客戶與企業的動態交流，透過電子郵件和網絡，顧客的所有信息歷歷在目，企業應該善用這份寶貴的資源。(編選：來源：幫考網)

《關于2010-2011年度：中國電子商務系列研究報告定制的通知》

依托擁有的100余位國內知名專業分析師、特約研究員，以及院校專家教授、知名企業CEO、頂尖實戰專家，每年度編制近百份電商主題研究報告，并接受企業定制各項報告，承接政府部門、行業協會與企業委托的課題研究、項目申報等專業研究工作，并擁有領先的電子商務行業數據監測系統來實現對行業運行的數據監測、分析。

作為國內專業電子商務研究機構，包括B2B領域的阿里巴巴、網盛生意寶、中國制造網、慧聰網、環球資源、金銀島、一達通、敦煌網等企業；B2C領域的京東商城、當當網、卓越亞馬遜、新蛋中國、紅孩子、凡客誠品(VANCL)、麥考林(麥網)、庫巴購物網、蘇寧易購、淘寶網、拍拍網、eBay易趣網、樂酷天、百度有啊、樂淘網、銀泰網、珂蘭鉆石網等；支付領域的支付寶、財付通、環迅支付、百付寶、銀聯電子支付、快錢、易寶支付等；還有移動電子商務領域的中科聚盟、新網互聯、匯海科技、億美軟通、天下互聯、新網互聯、用友偉庫等，以及團購領域的拉手網、美團網、F團、窩窩團、阿丫團、24券、愛幫網、糯米網、騰訊“QQ”團、酷團網、大眾點評網、淘寶“聚劃算”等電子商務各領域典型企業，均為中心的重點研究與監測對象。

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外貿公司的業務定位決定網站的定位、受眾和風格

1、外貿公司的業務定位。

2000年以前，國家實行外貿專營權審批制度，各種國有專業外貿公司(如五礦、紡織、土產、畜產、輕工等)是外貿主體，其業務定位是針對生產工廠統購統銷，面對外商則是皇帝女兒不愁嫁，坐等訂單上門。

2000年以后，國家放寬外貿審批權限，除國有外貿公司外，開始出現民營成分的外貿公司。從各外貿專業公司獨立出來的業務骨干，利用原有專業外貿公司的客戶和工廠資源，成立了民營公司，其業務定位是針對生產工廠做或合作伙伴，以產品價格和初步服務吸引外商。

2003年以后，國家實行對外貿易經營者備案制度，原則上有營業執照的都可以做外貿。生產工廠開始取得外貿資格，原有國有專業外貿公司大部分消亡，民營外貿公司經過市場淘汰、磨練，其中的強者愈強。其業務定位調整為針對沒有外貿人才、經驗的工廠做，或者與生產研發能力的大工廠互相參股投資成為利益共同體，面對外國客商在產品價格日漸透明，利潤逐漸減少的情況下，在品牌、研發、服務等方面打造自身獨特的綜合競爭力。

2、公司的業務定位決定網站的定位。

企業的發展戰略決定其業務定位。從上述外貿公司的業務定位發展歷史來看，過去那種利用供需信息和政策資源的不對稱，牟取差價的外貿方式已經逐漸成為歷史。現在外貿公司的發展趨勢更多地是利用其人才優勢、經驗優勢、業務優勢，聯合工廠合作伙伴，通過自身優質、獨特的質量、設計、品牌和服務，吸引客戶，留住客戶，發展客戶。

對應以上定位，現有外貿公司網站的定位也更多地在展示形象、樹立品牌、吸引客戶、提供服務等方面發揮作用。在網站的建設過程中，我們要始終圍繞這個定位展開策劃、建設。至于公司網站在市場營銷、客戶銷售等方面所發揮的作用，只能說是作為一種外貿工具在個別交易中發揮了作用，但并不能成為外貿公司網站的主要職能。

3、公司的客戶決定網站的受眾和設計風格。

外貿公司的市場營銷，其實質上是一種一對一的客戶營銷。其客戶主體范圍狹小，集中在分布于特定市場區域、經營特定產品種類的專業外國商人。與一般大眾營銷方法不同，任何一個潛在外貿客戶的跟進、開發，都需要我們的業務員認真、細致、及時的跟進，在建立起基本的信任和溝通渠道后，才有可能下單成為公司的現實客戶。

此外，外貿領域是一個特殊的貿易領域，不僅涉及長期以來約定俗成的國際貿易慣例、國際公認的國際貿易標準，而且涉及兩個國家的貿易政策、民族的風俗等。當然，還有基本的商業準則和商業道德。因此在分析市場、揣摩客戶的過程中，需要考慮以上因素。在設計、建設網站的過程中，也要體現以上原則。

網站受眾：從公司的角度，可確定為潛在客戶和現有客戶。針對潛在客戶和現有客戶網站應當制定不同的宣傳重點和功能模塊。

網站設計風格：英文網站的建設是重點，根據外國人對互聯網的使用、瀏覽習慣，對企業、產品的關注重點，設計網站內容的展現方式和設計風格。總的目的只有一個，讓我們的外國潛在、現有客戶喜歡、習慣我們的網站，并在日常工作中方便、有效地將網站作為與公司溝通的有效渠道。

外貿網站是外貿市場營銷渠道，而不是銷售的工具

1、新工具對外貿方式的變革。

國際貿易存在的前提是由于時空的阻隔，由此造成的信息、物流等方面交換的需求。任何有助于改善溝通、改進通信的方式，都可能引起外貿方式的變革。從70年代前的電報、電話，到80年代的傳真機、90年代的電子郵件和網站，到現在Skypet網絡電話等，降低成本、提高效率的新通信工具的應用，無不引起外貿方式的轉變，進而影響外貿思維的變革。外貿網站作為一種克服時空限制、圖文并貿的展示方式，方便、高效、形象、生動，毫無疑問是一種外貿工具。但它更是一種外貿營銷渠道，承擔著展示企業形象、品牌、服務等其他外貿工具所不具備的功能。

2、現有的外貿市場拓展渠道。

由于人力、成本、效果等方面的考慮，現有外貿公司市場拓展渠道如下：派人出國攜帶樣品參加國際專業展會；參加廣交會、華交會等國內綜合、專業展會；加入主流B2B平臺；在專業行業雜志上刊登廣告；加入產品名錄光盤展會派發；直接電子郵件客戶開發(DM)；自建網站進行網絡營銷等。

以上模式中，通過參加國內外專業展會結識專業買家，參與主流B2B平臺使用其提供的自助網站、刊物、光盤等一體化推廣方案，是目前外貿公司拓展市場的有效手段。外貿公司的網站，從某種意義上講是以上主流市場拓展渠道的補充，尚不能成為主要市場營銷的手段。

3、網站是一種市場拓展渠道補充。

有效的市場拓展渠道必定是雙向的、互動的。現有外貿公司的網站，更多地是作為一種廣告、標志牌，被動地等待潛在或現有客戶的訪問，缺乏主動出擊、主動溝通的思維和手段。很大程度上導致投入和收益不成正比。當然，網站的操作者、使用者是否具備主動出擊的思想和意識也是重要原因。

網站作為一個承載展示企業信息、產品信息的平臺，其上的信息內容可以根據企業需要自由確定，產品信息可以隨時更新，因此網站平臺注定可以成為象展會、B2B會員、刊物、光盤等市場拓展方式的后續補充，并且可以克服其他拓展方式在時間和空間上的局限，成為與客戶保持長期、有效溝通的補充渠道。

4、網站是一個與客戶保持互動的窗口。

現有外貿的網站，多數方式的是靜態的文字和圖片，建設完成后便會好幾年都沒有更新，也無專人管理。就象是一塊樹立在路口的公司廣告牌，如果客戶看到是幾年以前的過時信息，那么他對公司的印象會大打折扣。

如果我們的網站有專人管理、資料隨時更新、新產品不斷。無論是新客戶還是老客戶都可以從網站上了解到其感興趣的缺乏內容和服務。并且通過一些網站功能，實現與客戶的互動溝通，則我們不僅可以增加網站對黏度，而且可以降低與客戶遠程溝通的成本。

5、網站還是一種內部工作流程的外部信息接口。

對于擁有規范、完善內部工作流程和業務管理系統的外貿企業，外貿網站還是內部OA系統的外部信息接口。是內部信息管理系統接收外部客戶數據復制客戶反饋等重要資料的界面。外國客戶可以通過注冊會員，通過身份驗證后登陸網站、提交詢盤、管理還盤、需求、提交訂單、跟進訂單履行等動作，直接參與到外貿企業的內部工作流程的運轉中來。

外貿企業網站應具備的功能

1、企業形象、實力、文化展示。

這部分功能面向公司潛在客戶，重點宣傳公司的形象、品牌、文化、組織、合作伙伴、經驗、研發能力、生產能力、認證資格等。目的是讓潛在客戶了解、接收公司品牌，認識公司的實力，并在潛意識上不抗拒與公司的合作。應重點突出品牌、研發實力、生產能力、認證資格、企業文化、社會責任、創業歷史等方面的內容。如果可能，可以把合作工廠的生產設備、場地倉庫、質檢流程等圖片也展示出來。

按照跨國采購商篩選合格供應商的要求，有選擇性地按照采購商關心的內容和標準，在網站上展示企業的相關資料，將能迅速提升潛在客戶對公司的認知和認可程度。

2、產品展示功能。

網站的產品展示是網站的核心內容，也是吸引客戶的重點。產品展示功能，應當成為客戶打開公司網站后，最突出、最吸引客戶注意力的部分。可以分為以下幾個側面：

針對潛在客戶：重點介紹公司所能提供的產品種類、產品系列、產品風格、材料等。目的是讓客戶了解我們能提供什么，能研發什么。這部分的產品展示，追求種類齊全、介紹詳盡，采用公共展示的方法，可以每隔半年、一年更換一次。

針對現有客戶：重點介紹公司新研發的產品、最新流行的產品、新改進的產品等。目的是讓客戶了解我們對流行趨勢的判斷、對系列產品的開發進展等。這部分的產品，需要防止競爭對手抄襲，又是吸引老客戶訪問、下單的重要法寶。要求全方位詳盡展示，最好采用密碼陳列室的方式復制由公司業務員通過電子郵件告知客戶新產品資訊和登錄密碼，吸引客戶登錄網站察看。這些產品要求一個月或一個季度更換一次，同時定期更改訪問密碼，并告知老客戶。

其他輔助產品展示方法：可采用三維立體展示技術，將公司的產品陳列室現場實景搬到網站上，讓客戶了解公司的實力。也可三維立體展示公司新開發的產品，促進感興趣老客戶通過網站便可充分了解新產品，增加下單幾率的同時，減少郵寄樣品的成本。

3、客戶在線反饋互動功能。

前面提及，網站是一個與客戶溝通的渠道。在與客戶保持電子郵件往來的同時，鼓勵客戶多訪問公司網站，了解公司各方面的發展，瀏覽新的產品，甚至通過網站與客戶進行互動，是維系客戶關系，發掘客戶潛在需求的好渠道。網站可以考慮增加以下互動功能：

會員注冊：讓潛在客戶通過注冊程序，留下聯系方式。會員需事后審核、驗證，刪除、杜絕無效會員。

網站留言板：客戶登錄網站，可以提交需求、留言反饋。公司及時做出答復。

客戶調研：讓客戶參加特定系列的產品的調研問卷，必要時可以設置獎品提高參加率。以便聽取意見，發現新市場需求、改進公司產品。

在線溝通：客戶在瀏覽密碼陳列室產品或者三維產品時，可增加在線聊天室模塊，可及時答復客戶咨詢，介紹產品賣點，提高購買意向。

訪問統計：網站應當具備會員登錄次數、瀏覽時間、訪問產品等方面的信息收集、統計功能。以便從其中發現意向客戶，主動跟進。

外貿企業網站的建設原則

1、以瀏覽者的習慣為中心。

網站的受眾為外國客商，因此必須認真、詳細研究外國人瀏覽互聯網站的習慣、愛好。網站的內容、色調、風格，應當參考歐美網站的風格和內容組織形式，而不是簡單地以中國人的習慣和看法，來組織面向外國客商的網站內容。外國客商一旦感覺你的網站不好用或者瀏覽不方便，下次再讓其訪問就會變得困難。

可以考慮在網站初步建設完成后，請幾個聯系密切的客商，訪問、點擊公司網站，提出改進意見，并加以完善。

2、以產品展示為中心。

客戶訪問公司網站的目的，就是為了看產品，對產品感興趣了，才會繼續看公司的其他背景資料。因此，整個網站的內容組織和首頁排版，都需要從客戶的角度，以產品吸引客戶，以產品留住客戶。

產品目錄的組織方式和產品的展示方式，也要按照外國客戶的瀏覽習慣和喜好進行。并根據公司的業務進展，實現定期或者不定期更新。另外產品圖片的拍攝、處理也非常重要，要從圖片效果、網頁效果上吸引客戶點擊。再好的產品，如果照片沒有處理好，也是白搭。

3、以方便、快捷為指導。

一個內容簡單、瀏覽快速的網站，在互聯網是很受歡迎的。因此，除了考慮外國客商的瀏覽習慣外，如何提高網站的搜索、導航、欄目設置、網頁編碼、主機設置等方面提高網站訪問的便利性，也是重點考慮的內容。

總的一個原則是，讓客戶能夠迅速找到其感興趣的內容；讓客戶能夠迅速打開頁面內容；讓網站能兼容外國客戶常見的各種瀏覽器版本而不出現亂碼。另外考慮租用國外的虛擬主機，讓客戶就近訪問。也是一個不錯的選擇。

4、專人管理、及時更新。

應當指派專人，負責網站的日常維護和產品資料的定期更新。一個沒有人維護、產品資料沒有及時更新的網站，是沒有生命力的，更談不上對客戶的吸引力。當然，應當根據公司營銷策略和市場開發的最新需要，指導網站的維護和更新動作。

5、重視網站的網絡營銷。

網站建好以后，除了日常維護更新，還應當重視網站的推銷，即網絡營銷工作。酒香也怕巷子深。做好外貿網站的網絡營銷、推廣，可以成為公司外貿市場營銷戰略重要補充。可在以下幾個方面做好網站的網絡營銷工作。

網頁針對英文搜索引擎中的關鍵詞優化(SEO)。在網頁代碼中添加合適的英文關鍵詞，增加公司網站被國外著名搜索引擎(如Yahoo、Msn、Google等)收集的概率。客戶搜索產品或者供應商，經常是從這些搜索引擎開始的。適當情況下，可以考慮投資購買這些引擎的產品關鍵字排名，提高網站的訪問率。

參加B2B網站，使用自助網站登錄公司產品，并鏈接到本公司網站地址。參加B2B網站，好比參加網絡環境下的專業展覽，哪里專業的買家云集。可吸引專業買家以后直接訪問公司的網站。

使用直接電子郵件營銷(DM)。前面講到，公司在推出新產品的事后，可以介紹新產品為主題，發送電子郵件給新老客戶，同時提供新產品的網站地址，吸引客戶訪問公司的網站。這種推廣方式可以定期使用，前提是公司需要建立、維護一個客戶郵件地址列表。

國外行業門戶網站上注冊。可通過向客戶調研，了解相關行業在國外哪些網站最具影響力。直接到這些網站上注冊，供應信息和公司資料。直接吸引對應行業、區域的客戶訪問公司網站。

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訊：只要企業能以趣味化、娛樂化來吸引大眾眼球和市場關注，以利他性和價值認同來誘導客戶購買，以創新手段來改變客戶固有的看法，打破已有的市場平衡，并在互動和娛樂中引導消費者的消費行為和消費關注，就能創造新的商機，贏得更大的發展。

營銷是企業經營核心，是企業圍繞其經營目的和利潤實現而展開的一系列策略和促銷過程。創新、求變、與時俱進是營銷發展的精髓。

近年來，隨著網絡等電子新媒體的普及和媒體的社會化，人們的社會交往和信息溝通模式發生了巨大的變化，企業營銷關注的重心也隨之開始轉移，逐漸從以產品為中心，發展到以人(顧客、消費者)為中心。微博營銷、論壇推廣、QQ推廣等都是企業常用的網絡營銷手段。

以下為上周(1.8——1.14)網絡營銷盤點：

·火車票釣魚網站利用騰訊搜索“推廣” (12-01-14)·2012數字營銷趨勢調研 (12-01-14)·產品推廣和品牌推廣的結合策略 (12-01-14)·淺析微博電商化的4個方向 (12-01-14) ·如何在兩個月內將企業站IP從0提升到300？ (12-01-14)·電商運營做好會員運營系統 (12-01-14)·無序的競爭中木門企業需提升營銷力 (12-01-14)·省政協委員：微博賣農產品已經“審美疲勞” (12-01-14)·利用論壇推廣網站的方法 (12-01-13) ·淺談三四線涂料市場廣告宣傳策略 (12-01-13)·淺析口碑營銷要注意的幾個問題 (12-01-13)·淺析如何做論壇推廣 節約成本 (12-01-13)·展示各種教育產品網站平臺的內容走向 (12-01-13)·2012微時代 微博微博或將成為傳媒 (12-01-13) ·企業微博營銷，如何與“博”共舞 (12-01-13)·多點突圍 電商、微博、二手聯動漸成主流 (12-01-13)·媒體眼中2012最看好營銷產品揭曉 (12-01-13)·2011服裝行業十大營銷事件 (12-01-12)·清潔服務公司網絡營銷推廣方案建議 (12-01-12)·企業微博營銷要注重細分 (12-01-12)·營銷的價值需要用產品和服務來體現 (12-01-12)·中小木門企業需采取明智務實的營銷策略 (12-01-12)·原創內容給力營銷 注重用戶效果更佳 (12-01-12)·企業微博運營的21條軍規 (12-01-12) ·淺談地方門戶網站如何突破發展瓶頸 (12-01-12)·誰將擁有未來的互聯網 網絡營銷探秘 (12-01-11)·云時代 呼喚新的互聯網營銷方式 (12-01-11)·揭秘中小企業網絡營銷迷局與現狀 (12-01-11)·淺談新浪微博加粉：方法+執行力=王道 (12-01-11) ·淺析2011年度十大微博營銷贏家 (12-01-11)·精打營銷，細算費用 (12-01-11)·借助微博營銷構筑新的流量入口體系 (12-01-11)·影響電子營銷發展的核心要素 (12-01-11)·分享做問答平臺推廣一年的經驗總結 (12-01-11) ·AB測試可以廣泛運用到網絡推廣中 (12-01-11)·潘幣長得像人民幣 老潘被指涉嫌違規營銷 (12-01-11)·微博運營人才：門檻不高 能力全面 (12-01-10)·盤點8種不適合做微博營銷的企業 (12-01-10)·近年微博正成為撬動品牌營銷的有力杠桿 (12-01-10) ·淺談商務微博營銷之道 (12-01-10)·地板企業大力調整營銷策略 (12-01-10)·2011年網絡營銷 缺少讓人尖叫的案例 (12-01-10)·網絡營銷 其實只有四步 (12-01-10)·微博營銷 傳播爆炸式 (12-01-09) ·淺析網絡互動營銷的組成部分 (12-01-09)·解析三種口碑營銷模式 (12-01-09)·2012年微博差異化發展將帶領用戶走向何方 (12-01-09)·如何使用漂流瓶做節假日營銷 (12-01-09)·AppKey應用開啟微博營銷新紀元 (12-01-09)·善用新工具“武裝”微博 (12-01-09)·京東商城“混搭”《男人幫》的全新營銷 (12-01-09)·企業微博成功營銷“四步曲” (12-01-08)·律師營銷之10要點支招郵件營銷 (12-01-08)·淺析十種網站推廣方法 (12-01-08) ·三個營銷原則 網站運營牢記 (12-01-08)·口碑營銷，中國家居行業的必殺技 (12-01-08)·2012微時代微博作用更加突顯 (12-01-08)·杜子建談微博力量與微博營銷 (12-01-08)

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論文關鍵詞：精準營銷，定向投放，顧客識別，上下文推廣

 

互聯網的發展及信息技術的廣泛使用，將傳統的以規模取勝的商業模式漸漸向以信息取勝轉變，互聯網讓營銷的力量得到極大的釋放。網絡的應用讓越來越多的中小型企業體會到它在營銷過程中的地位和效果，然而單純通過網絡的信息傳播，只求受眾廣泛的網絡營銷中，許多現實問題開始顯現。比如漫無目的的強性對網民傳遞信息，既無法真正發揮網絡傳播的針對性優勢，又干擾了網民正常的訪問瀏覽。營銷成本降低不是我們追求的主要目標，盲目的開展大范圍的營銷活動也不一定能為我們的企業帶來明顯的營銷效果，我們要的是低成本高效率的精準營銷。網絡營銷的精準性對于資金不多、規模不大的中小企業來說，更有利于實現其產品營銷、品牌推廣、市場拓展的目的。

一、目標客戶群的精準定位與分析

精準營銷首先是目標客戶鎖定的精準性，這些都必須是作用在客戶數據收集的基礎上的，而網絡環境中的精準營銷能利用網絡與相關通信技術以更低成本，更高效率，更為精確的獲取到客戶相關資料，并通用數據庫相關技術進行分析和深層次的挖掘，得到客戶信息幫助實現精準營銷。

1高效獲取客戶信息

（1）語義分析

先進語義分析技術，幫助用戶定向投放信息。“語義分析”：這是一種歷史悠久的技術，企業利用網絡技術手段可以得到用戶當前瀏覽的頁面的信息主題上下文推廣，然后通過后臺的內容匹配設定將廣告展示在頁面上，這種定向在某些條件下更貼合用戶的興趣。

（2） IP定位

通用IP定位指定面向的客戶區域，可以具體到地級城市。我們可以了解到客戶所在地理經濟狀況、自然地理狀況、現階段天氣、自然環境狀況、當地習俗，風土人情，地區人均收入、GDP以及各種消費的支出比例等。對于企業的區域性市場管理具有很強的指導作用。

（3）用戶監控

記錄用戶行為，根據以往行為產生廣告站。比如最近該客戶最近瀏覽過云南路線的自助游頁面，則相關信息會包括路線，交通工具，機票打折信息，酒店訂房信息，當地導游信息，GPS產品介紹，戶外旅游裝備等……。且這些內容往往是我們的顧客樂意看到的，是根據他的網絡行為所產生的具有針對性的企業或商品營銷行為。

（4）用戶行為分析

指定用戶類型投放(用戶性別、年齡段、收入階層、用戶喜好、宗教習俗、用戶群習慣等)，對網絡背后的用戶進行篩選與甄別，判斷是屬于哪一類的顧客后再對其采用相應精準營銷方案。

2、通過網絡對聚合客戶進行篩選和鞏固

在對于客戶進行篩選時我們會先對客戶價值進行發現即通過價值指標和設定的參數來計算客戶價值分數，價值指標包括：

（1）交易類指標：交易次數、交易額/利潤、毛利率、平均單筆交易額、最大單筆交易額、退貨金額、退貨次數、已交易時間、平均交易周期、銷售預期金額；（2）財務類指標：最大單筆收款額、平均收款額、平均收款周期、平均欠款額、平均欠款率；（3）聯絡類指標：相關任務數、相關進程數、客戶表揚次數/比例、投訴次數/比例、建議次數/比例；（4）特征類指標：客戶自身的一些特征，如企業規模、注冊資金、區域、行業、年銷售額、是否為上市公司等。根據價值分數對客戶進行價值等級的分類，或者根據價值指標設定客戶價值金字塔模型，根據客戶價值金字塔模型設置客戶價值等級的區段。從中按ABC分類法進行客戶劃分并找到我們的優質客戶。

3、利用CRM實現精準客戶服務

利用網絡的特點挖掘和聚合客戶，用戶對信息的共享程度高，不受時間和地域的限制分享各種觀點，他們自愿地加入符合自己需求的群體中。根據常用IP地址，網站與社區的注冊資料，經常涉及的頁面內容，搜索過的關鍵詞，及參與過的討論主題探討內容等等，我們可以對客戶屬性進行描述，包括地址、年齡、性別、收入、職業、教育程度、最近關注等多個字段，可以進行多維的組合型分析，并快速給出符合條件的客戶名單和數量。

二、中小企業實現網絡環境下精準營銷的方法

基于互聯網的精準營銷是通過互聯網來識別網民的消費心理和行為特征，相關企業再根據這些網民的顯著特征來開展針對性很強的精準營銷活動。

1門戶網站類目廣告

現在的絕大多數互聯網門戶網站都開設了許多不同的頻道，比如新浪網就開設了體育、汽車、房產、數碼、旅游、健康等頻道。企業可以選擇與自己產品特性相符的頻道投放廣告。進入某個頻道的互聯網用戶一般都對相關內容感興趣，這時企業的廣告投放就顯現出精準性了。當然，這種精準性是相對于在大眾媒體上投放廣告而言的。在網絡上，網友多少都會留下資料，網站平臺可以根據資料，加上每臺電腦網絡連線的IP資訊篩選上下文推廣，做更精準的“IP targeting”，以很低的成本，精準地找到目標消費群。

2關鍵詞搜索廣告

關鍵詞搜索廣告是企業針對搜索引擎的特性(地理，語言，用戶群)進行的一種營銷行為。作為一種新的營銷模式，關鍵詞搜索廣告具有一對一互動特性，和精準營銷的理念相吻合，縮短了交易的中間環節，降低了交易成本，節約了資源。具體做法是，廣告主通過注冊購買一定數量的關鍵詞，在同一關鍵詞的廣告中，支付每次點擊價格最高的廣告排列在第一位，其他排名位置同樣按照廣告主自己設定的廣告點擊價格來決定。百度、Google、Yahoo等主要搜索網站目前都提供關鍵詞搜索廣告服務。許多消費者在購買某產品或服務之前都會通過搜索網站去查詢相關信息，企業的產品信息通過搜索網站此時能出現在需要的消費者面前，針對性、精準性就非常強。

3博客營銷

博客營銷為中小企業開辟了一個全新的營銷平臺。這個營銷平臺強調的是互動、意圖和營銷的精準性。博客營銷的目的，就是希望把營銷的本質回歸到小眾化傳播道路上來，強調互動傳播，讓小眾傳播影響大眾傳播，把傳播效應從數字上的成功（點擊率、頁面流量）轉移到傳播的質量上來。

博客營銷注重的是“顧客體驗”，所謂顧客體驗就是顧客跟企業產品、人員和流程互動，以及和使用過的人的互動。讓顧客切身享受消費的樂趣和價值，從而形成“以自己希望的價格，在自己希望的時間，以自己希望的方式，得到自己想要的東西”的強烈消費欲望站。博客精準營銷以其獨特的營銷價值優勢，為企業提供了表達產品和其他服務的新方式。

4Email營銷方式

5上下文廣告：智能化的營銷新模式

上下文廣告（Contextual Ads）是基于搜索和定位技術的一種獨特的精準營銷形式。相關性，或者說關聯性，是上下文廣告區別于傳統廣告的重要特征之一。上下文廣告的工作流程并不復雜，就是系統對各用戶定制的關鍵詞和網絡媒體上文章進行語義分析，然后形成相關關鍵詞典，二者自動匹配，窄告也就會顯示在相關正文周圍。

定制內容與用戶自動匹配過程，如圖1所示：

首先，從受眾價值來看，上下文廣告基于網絡新聞，影響的網民中以具有瀏覽新聞習慣、工作穩定、收入豐厚的中青年人士居多，很多處于管理決策層上下文推廣，不僅消費能力更強，決策權也更加集中，主體客戶群商業價值較高。其次，從消費者接觸面來看，上下文廣告和文章自動關聯、智能匹配，比如一個關心汽車新聞的網民，不論是通過搜索后點擊，還是通過瀏覽汽車的新聞目錄，與汽車相關的商業信息都會自動出現在新聞旁邊。再次，從廣告價格來看，上下文廣告克服了競價排名廣告的單一關鍵詞競價和競爭過激的缺陷，降低了其成本投入，不僅目標客戶群價值更高、消費者接觸面更廣、花費更少、品牌影響力更高，而且還可以有效彌補競價排名廣告的不足。營銷人員可以將競價排名廣告與上下文廣告進行有效的營銷組合，提升網絡營銷效果。

圖1 定制內容與用戶自動匹配過程圖

三、總結

網絡不斷發展的今天，網絡精準營銷不是對經典營銷理論和方法的顛覆，而是對經典營銷理論的延伸和發展。這種發展目前主要集中在潛在顧客的搜尋、顧客溝通、信息傳播、顧客增值服務等方面。網絡精準營銷的營銷策略非常突出的特點就是針對性強，能夠為企業帶來目標非常明確的用戶群體，這大大節省了公司的推廣費用。使公司能夠集中資金、集中精力進行操作，把有限的資源用在目標客戶群進行有針對性的精準的營銷，獲取高投資回報率。

參考文獻：

1邢志宇.搜索引擎技術及使用方法[J].中國教育網絡， 2005(7): 8-10

2呂英斌，儲節旺.網絡營銷案例分析[M].清華大學出版社.2004.

3劉征宇《精準營銷方法研究》.上海交通大學學報[J]，2007(6)

4王秀峰，柯青.搜索引擎的商業行為分析與思考[J].情報科學， 2005， 23(7)

5陳正輝.網絡媒體之于廣告——從“強制”到“引導”的角色之變[J].新聞知識2004，(12).

6徐海亮，《論精準營銷的廣告傳播》，濟源職業技術學院學報[j]2007年 第01期

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[關鍵詞]網絡營銷　中介評價　智能查詢

一、引言

作為人們衣食住行的一個重要環節，住房問題已經成為人們街頭巷尾熱議的話題。隨著新樓盤如雨后春筍，二手房市場也日趨活躍。主要城市的二手房占當地住宅市場的比重也在不斷提高，2010年，僅北京二手房市場在調控政策的大背景下，仍保持著全年近20萬套的成交量，市場比重高于新房。

二、傳統二手房的營銷模式

傳統的二手房交易，主要借助中介、“手拉手”方式完成自行交易，這種傳統的交易模式存在著不可調和的弊端。

首先，二手房源分散在成千上萬家大大小小的中介手中，購房者要在短時間內搜尋一套適合自己的房子非常困難。而且非常耗費時間和精力，同時二手房門店投入高產出低，經營負擔重，這勢必導致二手房成交時，買賣方將支付高達幾千元的中介服務費。

其次，眾多中介機構免不了有魚龍混雜的情況，一些小中介極不規范，缺乏嚴格的誠信控制機制，整個行業誠信度偏低，客戶被坑的現象時有發生，這使購房者對中介的警惕性非常強。

再者。選擇“手拉手”自行交易的方式，由于沒有合適規范的交易模式，沒有明確的各方責任義務，往往會在悔約責任、違約金款項、逾期付款責任、滯納金款項及其他違約情況中出現糾紛。

三、二手房網絡營銷的優勢

隨著網絡營銷在二手房行業中的地位以及優勢越來越明顯，二手房行業也正迎來一次營銷模式的全新轉變。2010金紫荊花獎獲得者涂瑞林先生表示“未來網絡營銷，將成為二手房營銷主要的營銷手段”。

相對于傳統的實體店式的二手房中介，網絡房產中介帶給購房者一種網絡地產經紀的創新模式，有著傳統營銷模式不可比擬的優越性：

首先，二手房中介網絡化使房源信息更集中，讓購房者在選房環節不必四處奔波，在短時間內接觸到上千甚至上萬套房源，更為重要的是，由于是在網上看房，購房者可以隨時進行房源的橫向比較，充分了解各套房源之間的優劣。對于賣房者來說，優勢同樣明顯。相比傳統中介模式，網絡平臺能讓更多需求者接觸到自己的二手房，從而加大交易成功率。

其次，房產中介將房源信息上網，省去了實體門店支出，由此節省房租、宣傳印刷和人力成本，總體費用減少。達到降低二手房價格的目的。

再者，網絡平臺的二手房交易，即可以讓普通賣房者將售房信息到網上，如果普通賣房者提供的信息不充分，不能充分滿足購房者需求時，還可以考慮在網上提供的若干品牌中介作為市民可選中介服務，由中介商統一整理并提供相關服務。

由上可見，傳統二手房營銷模式主要是借助于報紙、電視、電臺等傳統媒體向消費者傳播向購房者傳達房源信息，這是一種直線的單向傳遞。這是大小中介機構主觀的意愿，至于有多少人看到了和看到了又能從中領會到中介機構想表達的內容，一般很難預計，具有很大的盲目性。但是借助于網絡平臺，由于購房者將需求信息直接傳遞至中介商信息庫，使得中介機構能和購房者需求進行“零距離”接觸，掌握哪張房源最緊俏，哪片區域最受歡迎等第一手資料。在以后提供的房源信息中，能調整提供的信息，有側重點的對需求量大的進行置頂等處理，不僅能使購房者更容易搜索到需要的房源，也切切實實增加了中介機構的效益。

四、二手房網絡營銷的發展前景

二手房網絡營銷，不同于傳統的實物性、體驗性消費，單純通過網絡上傳統的文字房源信息。很難讓消費者拍板購買，因此未來的二手房網絡營銷的發展趨勢，是通過更人性化的網絡服務，為消費者營造更便捷，可定制的網絡營銷空間。

1.根據客戶需要，將相關信息通過短信、Email等方式通知客戶。客戶可預約自己需要的房源信息，若合適房源出現，系統將給客戶發送短信、Email。

2.采用數據挖掘、智能推理技術，根據客戶提供的條件，進行智能查詢。采用國際先進的知識庫推理技術。根據客戶的輸入。可以對信息進行推理，得出令客戶滿意的結果。

3.對中介機構和網絡經紀人進行科學評價。針對每個中介機構提供評價機制，根據客戶評價、點擊情況，為其進行賦權打分，分類排名，為客戶進行相應選擇提供科學的參考。

4.提供電子地圖功能，建立房源信息電子地圖，實現信息顯示、地點查詢、地圖縮放等功能，使信息顯示直觀化。

5.定期開通網上談判時段，滿足售房者和購房者借助網絡實時交流的需要。售房者在網上談判開通時間段里，可以將售房信息在談判大廳，如果某個登錄的購房者有意，兩人可以進入到桌對桌的私聊狀態，交流內容不公開。也可以在網上談判大廳里公共信息，所有人都能進行公聊，但內容所有在線者均能看到。

6.為房源提供豐富的房間實景照片、戶型圖或實景視頻，就可以使求租求購的人在網上瀏覽您房間的基本情況，免去了客戶來回奔波的苦惱。系統還可對交易會等活動進行網上現場直播，客戶在家中即可零距離接觸現場。

五、結束語

近幾年全國二手房市場的發展來看，可以用“風起云涌”來形容，隨著二手房市場的逐漸規范和完善，網絡營銷和網絡經紀人將作為主要發展方向。也就是借助互聯網，用天天變化的互動手段，滿足消費者不變的消費心理，將傳統時代的房子，賣給網絡時代的消費者。

參考文獻：

[1]鄧旭東基于WEB的二手房信息系統的開發[J]《科技信息(學術研究)》2008年09期

[2]羅興順，史大起，黃海濤，王翠翠房地產信息管理系統創建探索《測繪工程》2010年8月

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關鍵詞：中小型網絡；流量控制；方法；應用

中圖分類號：TP393.06

近年來，隨著經濟社會的發展和科學技術的進步，計算機網絡技術得到了充分發展。在這種形勢背景下，網絡在人們生產生活中的應用越來越廣泛，比如，我們可以通過網絡瀏覽網頁、觀看視頻、網上聊天以及網上購物等。由此可見，網絡在人們生活中發揮著重要作用。在網絡的運行過程中，網絡流量直接關系著網絡的速度，對網絡功能的發揮具有重大意義。但是，從現實情況來看，在一些中小型網絡使用的過程中，由于服務器管理不當、惡意程序以及P2P下載等原因，導致網絡流量不斷增長，最終致使網絡出現堵塞，網頁打不開，影響人們的正常工作和學習。鑒于此，我們必須采取一些措施控制網絡流量，使它更好地為人們的生產生活提供服務。

1 中小型網絡流量控制方法

1.1 加強對P2P應用的管理。在很多中小型網絡應用的過程中，人們會運用到很多P2P應用，比如，快車下載、迅雷視頻播放器等。這些P2P應用在運行的過程中會占用大量的流量資源，給網速造成嚴重影響。針對這個問題，在中小型網絡運行中我們可以采取封禁P2P的應用端口或者對并發連接數進行限制等方法來控制網絡流量。首先，對P2P的應用端口進行封禁。正如上文所述，在中小型網路中各種下載工具和視頻播放工具等P2P占用了很多流量，我們可以使用電腦中的路由器或者防火墻等對P2P應用進行封禁。這種方法在運用的早期收到一定的成效，后來的流量控制效果并不是十分理想。其次，限制并發連接的數量。當我們在運用P2P軟件在網絡上查找資源的時候，會帶到很多的網絡連接，此時便會使網絡流量大量增加。如果我們對連接到主機上的并發連接數量進行控制，就可以有效限制它所占用的流量。這種方法有一定的成效，但會在一定程度上對網絡正常運行造成影響。

1.2 運用專業的流量控制設備。在中小型網絡運行中，我們還可以使用專業的流量控制設備對其進行流量控制。就目前的技術水平來看，主要的流量控制技術包括深度報文檢測（DPI）和深度流行為檢測（DFI）等。以此技術為基礎，現在應用比較多的專業流量控制設備廠商主要有華三、思科以及Allot等。這些廠商生產的專業流量控制設備具有良好的流量控制作用，但是，它也存在一定的缺陷，比如，專業流量控制設備的價格比較昂貴。

1.3 對網絡用戶的流量和寬帶進行限制。為了控制中小型網絡中的流量，我們還可以采用限制用戶流量和寬帶的方法進行控制。首先，限制用戶流量。我們可以使用城市熱點或者防火墻等設備對網絡中用戶的流量進行控制。這種方法確實發揮了控制流量的作用，但是，有時用戶正在使用網絡，由于流量限制導致無法上網，就會影響到用戶的工作和學習。其次，限制用戶寬帶使用數量。這種方法也在一定程度上發揮控制網絡流量的功效，但是，由于用戶無法得到全部寬帶，致使網絡運行的速度比較緩慢。

2 流量控制方法在中小型校園網絡中的應用

從上文的論述中，我們可以了解到，各種流量控制方法各有優劣，在實際的應用過程中，我們要從中小型網路的實際情況出發，綜合分析多方面因素，選擇科學合理的流量控制方法。下面，我們就結合某學校一中小型的校園網絡，對流量控制方法的具體應用進行分析。

2.1 校園網概況。某學校為了滿足教學工作需要，建設了一個校園網。在該校園網中，由2個10兆的互聯網與當地的教科網和電信網進行連接，依據教學的功能，校園網中被劃分成多個VLAN，從而為學校教學和教務工作的開展提供網絡服務。但是，從現實情況來看，校園網中存在客戶端安全問題、接入控制問題以及上網速度慢問題等，致使校園網在使用的過程中出現網頁打不開甚至斷網等問題，影響了校園網正常功能的發揮。

在上圖的校園網流量控制設備部署中，我們利用流量網絡開關，有效實現了對校園網的流量控制。具體來說，流量控制主要表現在以下幾個方面。（1）對P2P應用進行了控制。為了保證P2P應用的正常使用同時減少它對網速的影響，我們設立了P2P應用流量通道，對快車、迅雷等P2P應用軟件的流量限制在一定范圍之內，并根據網速變化作出一些動態調整。比如，在校園網高峰期，我們可以適當降低對P2P應用的限制，當校園網處于低谷期，我們可以調高對P2P應用的限制，從而保證校園網絡的有效利用。（2）對不同用戶實施不同部署。在校園網運行中，針對不同用戶的需求，我們制定了不同的網絡流量管理方法。比如，針對學校的辦公網絡，我們可以適當限制P2P應用的流量，而對于學校教學機房中的網絡，則要嚴格控制P2P應用的流量，盡量減少這些與教學無關的應用占用大量的流量，保證教學網絡速度。（3）加強校園網接入安全管理。在過去，由于缺乏相應的技術和管理設備，校園網中對客戶端接入缺乏安全管理，校外其他一些用戶可以隨意接入到校園網中，不僅占用了校園網的流量，而且給校園網安全造成嚴重威脅。針對這個問題，我們可以采取客戶端接入控制和安全性檢測等方法對校園網接入安全進行管理，這樣一來，只有符合要求的用戶才可以接入到校園網中，不僅提高了校園網的運行的安全性，而且對校園網流量控制具有一定的作用。

3 結束語

綜上所述，近年來，隨著經濟社會的發展，中小型網絡在我們生產生活中的作用越來越突出。鑒于此，我們要加強對中小型網絡的管理，使它更好地為人們提供網絡服務。但是，在現實中，由于多種原因導致中小型網絡流量增加，影響了網絡的正常運行。針對這個問題，我們在分析網絡實際情況的基礎上，選擇恰當的流量控制方法對網絡流量進行有效控制，促使中小型網絡資源得到合理利用。

參考文獻：

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[2]胡俊，程瑾.網絡流量管理控制技術在校園網的應用研究[J].中國教育信息化，2009（21）：58-59.

[3]牛軍，余萍萍，李思恩.校園網流量控制初探[J].中國教育信息化，2009（04）：152-153.

[4]劉磊，李聞天，肖.校園網中P2P應用的管理策略及流量監控初探[J].昆明理工大學學報（理工版），2008（03）：48-49.

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關鍵詞：網絡營銷；特點；誤區；策略

引言

網絡營銷是伴隨著網絡的不斷普及而出現的一種新營銷模式，對于很多企業來說，因為對于網絡營銷理解不夠深刻，加上網絡營銷經驗不足，因此網絡營銷工作開展中出現了很多誤區，嚴重地影響到了網絡營銷效果。針對這種情況，有必要加強企業網絡營銷的研究，讓企業對于自身網絡營銷方面存在的誤區進行一個全面而系統的反思，明確未來如何進行網絡營銷，從而實現網絡營銷效果的不斷提升。

一、網絡營銷概述

對于網絡營銷內涵進行深刻地把握，對于網絡營銷特點進行系統梳理，有助于企業在網絡營銷中規避誤區，確保網絡營銷策略的更加正確。

1.網絡營銷內涵

網絡營銷是以現代營銷理論為指導，借助于互聯網開展營銷，從而滿足顧客需求以及愿望，實現銷售目標的活動。網絡營銷實質上是企業營銷的一種具體表現形式，是信息化時代背景下的產物，是互聯網與企業營銷活動相融合誕生的營銷模式。網絡營銷對于企業來說是營銷手段的豐富，是傳統的營銷理論在互聯網環境中的發展，可以說企業利用互聯網開展的一切營銷活動都可以納入到企業營銷的范疇。

2.網絡營銷特點

網j營銷相對于傳統的營銷模式具有以下幾個方面的突出特點：一是網絡營銷成本較低，相對于傳統的營銷模式來說，網絡營銷的成本相對較低，借助于網絡信息技術，可以突破傳統營銷模式時間、空間等方面的限制，以較低的營銷成本。獲得比較理想的營銷效果；二是網絡營銷具有互動性強的特點，企業與客戶可以比較方便地進行互動，企業能夠及時掌握客戶反饋的各種信息，從而進行營銷策略的調整，這也有利于企業與客戶之間建立穩定的合作關系；三是網絡營銷更有針對性，客戶擁有一定的主動性，可以主動篩選、過濾網絡營銷信息，從而使得企業的營銷更加精準。

二、企業網絡營銷存在的誤區

當前企業網絡營銷方面存在很多的誤區，對于這些誤區進行了解分析，有利于企業在網絡營銷中規避這些誤區，提升網絡營銷的水平，具體闡述如下：

1.簡單將網絡營銷理解為網絡銷售

網絡營銷本質上是一種營銷模式，與傳統營銷相比，只不過是借助的載體不同，但是不少企業管理者對于網絡營銷的理解過于狹隘，片面地認為網絡營銷就是網絡銷售，即借助于網絡平臺賣貨物，這種理解是錯誤的、不全面的，等于將網絡推廣、品牌宣傳等方面的作用抹殺，自然不利于企業品牌知名度的提升，同時也不利于網絡客戶開發。

2.網絡營銷方法局限于網絡推廣

網絡營銷方法很多，具體包括了事件營銷、文化營銷、互動營銷等等，但是不少企業在網絡營銷中，營銷方法局限于網絡推廣，企業耗費了大量的資金用在了網絡廣告、搜索引擎等方面。實踐證明，這些網絡推廣手段效果并不理想。畢竟在網絡廣告信息過載的情況下，客戶很容易出現審美疲勞，一味的網絡推廣很難引起客戶的注意，從而拖累網絡營銷效果。

3.認為網絡營銷是萬能的

在目前網絡營銷優勢不斷凸顯，網絡營銷模式不斷成熟的情況下，越來越多的企業都在引入網絡營銷模式。在企業之間的競爭不斷加劇，營銷環境不斷變化的情況下，很多企業營銷壓力與日俱增，這種情況下，希望借助于網絡營銷拯救企業于水火之中，將網絡營銷看成是萬能的，以為只要通過開展網絡營銷，就可以解決線下營銷的所有問題，可以解決企業營銷面臨的困境。實踐證明，抱有這種想法來開展網絡營銷，結果往往都是以失望而告終，從而導致企業管理者質疑網絡營銷的有效性。

三、企業網絡營銷具體策略

針對企業網絡營銷方面存在的種種誤區，關鍵之舉就是要在對于網絡營銷內涵、特點進行深入把握的基礎之上，重點做好以下幾個方面的工作，從而實現網絡營銷步入正軌，推動企業營銷業績更上一個臺階。

1.正確認識網絡營銷內涵

企業需要對網絡營銷的內涵進行一個全面的把握，這樣才能夠確保網絡營銷實施策略的正確，企業管理者不能夠簡單地將網絡營銷等同于網絡銷售，網絡營銷的內涵要比網絡銷售豐富得多。因此企業網絡營銷工作開展方面，需要盡可能多地將現代營銷理論中的內容納入到網絡營銷中去，舉例而言，可以借助于網絡渠道豐富企業的渠道體系，借助于網絡來進行品牌的推廣，借助于網絡進行客戶開發、維護等等。

2.網絡營銷方法要多元化

企業網絡營銷開展的時候，需要在營銷方法層面做到多元化，避免出現單純的依靠網絡推廣的情況。除了網絡推廣這一硬性營銷方式之外，企業還可以積極嘗試文化營銷、事件營銷等手段，實踐證明，用好上述手段，企業網絡營銷效果的提升可以做到事半功倍，以較小的營銷投入獲得較大的營銷收益。

3.網絡營銷與傳統營銷要配合好

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一、網絡營銷

1.網絡營銷的內涵與特點。網絡營銷是企業整體戰略的一個組成部分，是為實現企業整體經營目標所進行的；是企業借助于互聯網，通過各種聯機網絡、電腦通信和數字交互式媒體技術來從事市場研究、廣告宣傳銷售及顧客服務等等，以營造網上經營環境和實現營銷目標的一種新的營銷活動①。

網絡營銷與傳統營銷的本質相同，都是以現代營銷理論為基礎，都是以達成銷售為目地的營銷。兩者的區別在于兩者的實現平臺與媒介不同, 網絡營銷是通過 Internet 營銷替代了傳統的報刊、郵件、電話、電視等中介媒體，利用 Internet 對產品的售前、售中、售后各環節進行跟蹤服務，自始至終貫穿在企業經營全過程，尋找新客戶、服務老客戶，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利為目標的經營過程。由于它的操作平臺媒介是利用Internet來實現信息傳遞，因而網絡營銷就具備了相對成本低廉、不受空間時間限制、極強的實時雙向互動性、提供個、滿足個性需求、高效性、科技性等特點②。

2.網絡營銷的常用工具和方法。網絡營銷是經營上的創新，網絡營銷已成為現代營銷的主要方式。在現階段的網絡營銷活動中，我們最常見的是依托于企業電子商務網站、搜索引擎、電子郵件、網絡實名 / 通用網址、即時信息、瀏覽工具條等客戶端專用軟件、電子書、博客等。通過這些平臺和手段為實現營銷信息的、傳遞、與用戶之間的交互，以及為實現銷售營造了有利的環境③。

近年來隨著互聯網技術的進步，適用于網路營銷的工具也在不斷地更新，有些已經失去了可操作性。現今使用最多的可操作的網絡營銷方法有：網絡廣告營銷、搜索引擎營銷、許可E- mail 營銷、互換鏈接營銷、博客營銷、線下營銷等。這些方法通常實用性強，操作簡便具有較強的實踐性。

二、旅游產品的網絡營銷現狀分析

1.旅游產品常用的網絡營銷工具和方法。在電子商務飛速發展的今天，網購已經成了當下的時尚，淘寶、拍拍、阿里巴巴等各類電子商務平臺已完整地走入并占據著我們的生活，電子商務、網絡營銷這些代名詞我們已不再陌生。在電子商務這種新興商業模式受到廣大人群追捧的時候，網絡營銷的形式在不斷地更新擴展變得越來越多樣化，催生出了許多大型專業的購物網站、團購網站等新型網絡營銷平臺為營銷工具；同時，網絡營銷的產品也在發生著質變。現在的網絡營銷產品已不再僅僅局限于如食品、百貨、生活用品等有型網絡產品，像旅游這種無形的經濟產品也逐漸加入了網絡營銷的大軍之中。近年來關于旅游產品的網站與日俱增，網絡廣告比比皆是，就連團購網站也時常有旅游產品亮相，旅游產品已開始向網絡新時代邁進。

2.旅游產品網絡營銷的優勢。在網絡營銷盛行之際,旅游產品從傳統市場擴展至網絡市場，無疑是明智之舉。由于科技的進步，信息技術的發展，人類社會逐步進入信息化的歷程，信息化將對企業、經濟、社會產生重大而深遠的影響，旅游產品進入網絡市場將給旅游經濟帶來不可估量的效益。與傳統的旅游產品營銷方式相比，旅游產品網絡營銷的優勢在于：

（1）不受限制多樣化的高速信息傳播。網絡之所以具備很強的實用性就是它突破了時間和空間的限制，用戶隨時隨地都可享受全球信息服務。網絡營銷的信息源一般表現為文字、圖片、多媒體信息等，由于這些信息本身已經數字化，可以通過各種特有方式直接作為信號來傳輸，不再需要編譯和譯碼的過程，減少了信息傳遞的中間環節。信息發送者和信息接收者也可做直接的交流，傳遞效率就更快更便捷。網絡技術的快速更新和提高促使了網絡營銷信息傳遞方式和傳遞渠道的多樣化。

（2）成本低廉。一方面是體現在賣方，互聯網環境下是網絡營銷主要依靠信息的傳遞，很多企業只需要建立一個網站或租借一個專業信息的網站平臺便可實現網絡營銷，賣方需要支付的除了少量的網站設計費或租賃費以及少量的人工成本外，幾乎不用其他的投入。另外，借助于網絡的特性，網絡營銷不受時間空間的限制同時不需要大量的商品庫存，從而大幅度地降低了銷售成本增加了銷售機會成本。另一方面是體現在買方，賣方的銷售成本下降直接導致了產品的價格差異，買方無需舟車勞頓，忍受嘈雜擁擠；足不出戶便可以低廉的價格買到心儀的產品④。

（3）方便實用。現在旅游業的網絡營銷基本都是依托網站實施，例如專業的旅游網，人們熟悉的團購網等。這些網站設計大都精湛及人性化，用戶使用起來方便簡捷。這些網站還擁有強大完善的后臺服務功能，可以及時地收集和海量的信息供用戶自主選擇，也可實時、直接地與用戶實現雙向交流和咨詢服務，很大程度上凸顯了網絡營銷的實用性。

（4）前景可觀。在信息技術的時代，網絡技術的應用改變了信息的分配和接收方式，改變了人們的生活、工作、學習、合作和交流的環境。各種企業也正在利用網絡新技術的快速便車，促進企業飛速的發展。隨著市場競爭的日益激烈，各企業都在想辦法努力做到出奇制勝，贏得消費者青睞。在互聯網技術日趨成熟的今天，網絡營銷的誕生無疑為這些企業帶來了新的轉機。網絡營銷的種種優勢為企業開辟了廣闊的前景創造了無限的生機。網絡營銷這種新的模式正逐漸地被人熟知和接受，在Internet 能在極短的時間里把業務發展到巨大的規模，這在傳統的經營理念下是不可能實現的，網絡對企業的生存和發展有著至關重要的影響力。隨著 Internet 的發展，大量的商業機會將迅速涌現，網上經營的前景不可限量，網絡也必將成為企業生存和發展的主要陣地。旅游產品向網絡營銷的適時邁進，將給旅游業注入不可估量的生機和活力，迎合了當代中國經濟發展的趨勢。旅游產品向網絡營銷的邁進，是機遇，也是挑戰。

3.旅游產品網絡營銷現存的缺陷。

（1）網絡營銷工具存在局限性。經過實際操作、調查研究，旅游產品的網絡營銷常用的工具是網站，很少看到有用搜索引擎、電子郵件、即時信息、瀏覽器工具條等其他網絡營銷工具的。

（2）網絡營銷方法單一。旅游網站大多都是很獨立的，需要專門去搜索，很少是通過互換鏈接讓用戶接觸到的。在打開各類旅游網后，最醒目的都是跳躍在眼前的由文字和圖片組成的網絡廣告，幾乎沒見過 E- mail營銷、博客營銷等其它的網絡營銷方法。

（3）可信度差，還沒有良好的網絡品牌。現有的網絡營銷的旅游產品絕大多數是依托電子商務網站進行,雖然這些網站功能設計都比較齊全，卻也不可避免電子商務一直存在的安全問題和誠信問題。而旅游網站現在種類繁多，業務廣雜，至今也沒有一個很有可信度和影響力的品牌來主導網絡營銷的市場，因而制約了旅游產品網絡營銷的快速發展。

三、解決對策

1.加強旅游產品網站推廣。網站推廣是網絡營銷最基本的職能，也是網絡營銷最基本的工作。我們已經步入了信息時代，網絡信息是多元化的，內容也是多樣化的，互聯網的表現形式也是各種各樣，這些網絡元素體現在各個方面。對于傳統市場上投放廣告、大規模促銷、新聞等宣傳手段費用昂貴的問題，在互聯網上就可以利用許多的免費資源去解決旅游網站的網站推廣問題。目前，旅游網站的推廣相對來說還是比較傳統和滯后的，我們需要合理有效地利用好互聯網上的免費資源 （像E- mail、博客等），廣泛信息讓更多的互聯網用戶得到宣傳信息，擴寬網站宣傳途徑，增加對網站關注的受眾群，從而加強旅游產品網站的網絡推廣。只有提高互聯網用戶對旅游網站和旅游產品網絡營銷的認知度，旅游產品網絡營銷的成效才能有效提高。

2.完善旅游產品網絡營銷的方法和策略。旅游產品網絡營銷方法基本采用的都是網絡廣告的形式，這些網絡廣告也只能在專門的旅游網站上才能看得到，很少在一些綜合類電子商務網站看到此類廣告。

目前旅游產品網絡營銷方法有很大的局限性，網絡營銷的方法有很多，諸如搜索引擎營銷、互換鏈接營銷SNS營銷等一些行之有效的方法都并沒有用上。我們要打破這種狀況，用更多更好的網絡營銷方法來加強旅游產品在互聯網上的影響力。企業可以通網絡的優勢，根據旅游產品的情況開展不同的銷售策略（如：價格策略、分銷策略、促銷策略等），從不同角度出發，有針對性地去營銷，力爭最大程度地滿足顧客的需求。

3.旅游產品網絡營銷誠信度和安全性建設。在網絡環境下消費者的購買行為既受個人因素和社會氛圍的影響，還受網絡產品特征與價格、網絡購物的便捷性與安全性的影響。網絡上進行交易的安全和可靠性，是影響消費者購買行為的重要因素之一。由于互聯網是一個開放的系統，關于電子商務的法律法規還不健全，網絡營銷的環境還不規范，影響網絡營銷安全的因素表現在多方面，最基本的有兩方面：一方面從技術層面講，互聯網技術在不斷地更新，一些應用程序很容易出現漏洞，技術更新跟不上網絡發展就會造成泄露消費者隱私、使消費者財產受損等問題，嚴重影響到消費者交易的安全性。另一方面從商家誠信度講，在不規范的網絡環境下，網絡營銷的旅游產品種類眾多，參差不齊，部分產品可能存在夸大宣傳和虛假讓利等情況，導致宣傳承諾和實際服務不一致，讓消費者從內心產生上當受騙的感覺，給消費者造成嚴重的心理不安全問題。想要做好旅游產品網絡營銷的網絡營銷，最核心最關鍵的問題就是要時刻抓緊旅游產品網絡營銷的安全性建設，增強網絡營銷的可信度。

4. 把旅游產品的網絡營銷和傳統營銷相結合。旅游業的營銷離不開實際的服務工作，旅游業這種無形經濟產品的好壞取決于現實服務質量的好壞。把旅游產品做網絡營銷只是營銷上的一種手段而已，對于能否從中獲利，促進旅游經濟增長，這種消費方式并不是主要的決定因素。即使網絡營銷的效果再好，所能增加的也只是銷售機會，想要做到長期持續的發展提高，更重要的還是要做好旅游產品的實際質量和提高旅游產業的服務水平。只有做到線上營銷和線下營銷完全一致，網絡營銷與傳統營銷相結合，才能真正地永葆旅游經濟的春天。