導語：如何才能寫好一篇拓客銷售總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

伴隨著融資成本的急遽提高、原材料和人工價格的上漲，眾多房企受到了成本上漲和房價下跌的雙重擠壓，而客戶觀望情緒濃厚，于是打價格貼身肉搏戰，紛紛轉型旅游地產、養老地產等，這些都預示著房地產業的黃金時代已經結束，后地產時代將要開啟。

后地產時代，將是一個成熟、平穩、健康發展的市場，不再是拿地建房就賺錢的粗放式經營，雖然房地產業依然前景可期，但其經營模式必將發生根本性變化，向精細化、平臺化的方向發展，賣方市場也將逐漸向買方市場過渡。

就當下市場而言，下行趨勢明顯，有購買力的客戶越來越少，購房者也越來越理性，原有的廣告、策劃等營銷范式已難以撬動市場，諸多項目面臨著上門量少、人氣不足、成交量低等銷售難題。本質上，新的環境必然要求營銷模式的創新，那如何實現呢？

首先作為房企，在拿地之前需正確評估土地價值，在規劃項目之初就做好市場調研、前期定位、調研分析等工作。

對于已經進入銷售階段的項目，除了在策略上采取“短、平、快”的模式快速銷售去化，以價換量，小步快跑，加緊回籠資金。

但從根本上更應該進行營銷方式的升級。尤其是在目前的市場條件下，傳統的廣告拓客和銷售模式已逐漸失效，就不該墨守成規，應該在銷售模式方面創新求變。

我是根據多年的房地產操盤經驗，結合當前市場新形勢和營銷實踐總結出，以促進銷售為導向的后地產時代的創新營銷模式。

行銷外拓客戶

行銷作為市場弱市階段的常見方法，是對原來銷售手段的有益補充，在當下的市場，有效客戶越來越少，競爭項目越來越多，走出去搶客將是每一個樓盤必然的選擇，行銷將是增加來訪，提升人氣的重要手段。

具體執行攻略如下：

1.轉變營銷思維，化坐銷為行銷，白天派單拓客，晚上活動收客。

2.利用圈層資源、人脈關系，建立有效的、長期穩定的、可以源源不斷輸送客源的渠道。

3.根據項目定位和產品特性，鎖定目標客群，編制詳細的拓客地圖，具體到區域、行業，客戶數量等詳盡信息，有效指導行銷拓客工作的執行。

4.團隊組建上打破原有板塊，包含銷售、策劃、行政等職能人員，實現協同運作軍團作戰。管理上要強調競爭機制，以到訪客戶數量為唯一考核標準，注重提高轉籌率。

5.通過掃街、掃樓、派單、大客戶拓展、圈層活動宣傳、巡展等多種形式主動拓客，還需關注競爭對手動態，在競品樓盤附近截留意向購房客戶，邀約到訪。

6.拓客更要收客，白天外出派單，晚上或周末通過舉辦目的性強的案場活動，讓外拓到的客戶到現場體驗并產生認同感，促進最終成交。

啟用全民營銷

全民營銷作為一種新型營銷模式，隸屬于多渠道營銷的一種。簡而言之，就是發動一切可以發動的力量參與到樓盤的全面銷售中。

實施全民營銷的關鍵是思維的更新，將一切資源為我所用，關鍵是人脈資源的拓展，將人脈變成銷售力。通過與社會圈層建立良好關系，借助其影響力實踐口碑傳播，引發整個圈層的關注和認同，從而帶動銷售。

以往，全民營銷的銷售模式就已被廣泛運用過 ，但更多的是用“老帶新”的操作手法。由于推薦人的親友身份可信性較高，成功率自然也較高。

但在當前市場下所倡導的全民營銷，核心本質是動員一切可能的社會力量，運用一切可行的手段促成交易。不僅要充分利用項目所擁有的客戶網絡和社會資源，還盡可能利用各大合作公司的客戶資源及第三方機構資源，整合形成優勢互補，快速將樓盤銷售信息傳遞到潛在客戶群手上并形成來訪。

具體而言，當下全民營銷的操作方式有以下幾種：

1.二三級市場聯動。項目與三級市場地產中介通力合作，利用中介銷售門面分布廣，人員多的特點，擴大客源覆蓋面，實現項目的快速去化。

2.建立編外經紀人。通過招聘二手經紀人、種子客戶，發展成編外經紀人。制定制度，明確傭金比例以及雙方權責，編外經紀人憑借個人能力拓展業務。這種模式靈活性高，可操作性強，有利于快速提高項目的認籌和成交量。

3.組建商家聯盟。整合開發商與商家的客戶資源，實現優勢共享，從而構建開發商與高質客戶之間的溝通渠道。商家協助樓盤進行宣傳、推廣，并帶客成交，開發商支付給商家一定傭金，客戶通過商家渠道進行購房可獲得額外優惠，開發商則實現快速走量。

銷售渠道創新

當下市場困境，更多源自有效客戶的不足。因此，擴大客戶覆蓋面，增加來客渠道就顯得尤為重要。銷售渠道創新包括電商渠道、團購、資源互換、購買第三方資源等。

1.電商渠道，是指通過房地產電商平臺達到聚集人氣、帶客上門最終促成成交。做為一種新型的營銷渠道，電商在部分城市，擁有較好的客戶數據庫平臺，是助力樓盤銷售的有效途徑之一。

2.加強小團購。突破以往同一企業、單位數十人以上的傳統意義上的大團購，重視發展三人團、五人團等小團購銷售，以團購為噱頭，讓利于客戶，抓住機會快速下定。

3.商家資源互換。房企與銀行、高端美容等機構商定在某時段內交換互享彼此的客戶資源，互相給予對方客戶額外的優惠或折扣，并通過其內部會員渠道將優惠信息傳播出去。

4.購買第三方數據庫或服務，通過市場獨立機構、媒體渠道購買意向客戶資源，獲取客戶基本信息，組建電營小組進行電話CALL客。同時與第三方機構合作，如好屋中國等，簽訂帶客協議，由其組建拓客團隊，按開發商要求每天帶領既定數量客戶上門。

微信營銷攻略

在智能手機越來越普及的今天，新型自媒體對項目宣傳、推廣有著積極的促進作用，甚至可以通過新媒體平臺實現銷售，并可搭建銷售管理和客戶管理的平臺。

微信作為新媒體在房地產營銷中運用最廣，可通過申請服務號，平臺升級，實現網上看房、預約看房、微信認籌、微信房展等功能，重點在于置業顧問在微信上與客戶頻繁互動。

在實踐中，微信營銷攻略包括：

1.建立“1+N”微矩陣。微矩陣包括項目官方微信、置業顧問微信等，形成1+N微矩陣。其中，官方微信主要承擔“品牌推廣+營銷動態+優惠促銷”的職責；置業顧問微信則主要負責推送“電子樓書+語音售樓+專項解答+預約服務”等內容。

2.推廣微信號。開發企業可以充分利用項目本身的各種廣告媒介，將該項目的二維碼置于其上，鼓勵客戶有獎掃描，是建立項目的微信客戶平臺，這樣客戶可隨時隨地的了解項目動態、實景、微博，直接預定戶型和領取購房優惠券，從而節約營銷成本。

置業顧問則要充分把握住與客戶每一次溝通機會，爭取將客戶發展為自己的微信好友，通過微信做好銷售溝通。

3.建立銷售團隊微信群，便于銷售人員管理尤其是外拓團隊的及時信息傳達和管理，及時項目動態、優惠信息等。

4.微信銷售功能。項目微信平臺可直接進行微認籌、微信購房節等活動，真正實現微信售房。例如沈陽萬科此前舉行過微信購房節活動，活動期間客戶只要關注沈陽萬科服務號成為粉絲，即可參與2元認籌抵2000元購房現金優惠，實現營銷活動從線上到線下的落地。活動上線第一天，就有近200人成功購買了認籌優惠。

篇2

 

8月份銷售部工作總結

 

不知不覺加入XX已經一個月有余了，在這一個月中，有苦也有甜！總體來說，我對自己并不滿意，但是這期間學到的東西，取得的進步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點對我過去的工作進行總結。

 

一、業務開展的情況

 

8月在XX一個月，其中有兩個星期進行了系統的產品培訓。換句話說，也就是只有兩個星期進行業務拜訪。作為初入社會的我，選擇了高校和科研單位做為業務開展的對象。我沿著老銷售人員給我指引的方向進行業務拜訪。在這段期間里，我的目的在于積累客戶資源，因為只有雄厚的客戶資源，才能發現更多的銷售機會，才能保證銷售額。

 

開發客戶是一個比較漫長的時間。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期，特別是高校和科研單位，由于其潛力無限，被很多同行視為保證銷售額的強大動力。所以，做高校和科研單位，就必須做好打持久戰的心理。最開始的時候，資深銷售給我一份電話名冊，叫我打電話進行拜訪！由于之前沒有進行過此類工作，打電話的時候還是有很多問題的存在！磕磕碰碰地完成了20個左右的電話拜訪，我就帶著資料過去拜訪客戶。

 

起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘購買信息。后來通過向資深銷售學習，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。我負責的相對比較散，也是其他資深銷售相對投入較少的區域。為此，我得自己尋找客戶的信息，包括電話號碼，背景資料，以便于進行面訪。憑借著大家的幫助，我認識了60個左右的客戶。其中有不少顧客都有購買的傾向，甚至還跟幾位客戶有過業務上的洽談。目前為止，有兩單業務在跟進中，一是xx大學的thermo離心機（已經進行投標，基本完成），一是xx大學的ALP高壓熱蒸汽滅菌鍋。

 

二、工作中的問題和困難

 

1、對于初次拜訪的客戶，經常會因為沒預約到準確的時間，到了客戶那里見不到客戶。

 

2、雖然有專業背景，對某些產品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價格方面。過后我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會浪費很多時間，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。

 

3、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導致沒能及時解決，錯過了的機會。

 

4、在商務方面，由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪，加強商務方面的技能。

 

5、對工作的積極性不高，不夠投入。 缺乏銷售方面的技巧和心態，拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產生一絲沮喪。

 

三、今后學習的方向及措施

 

1、盡一切努力學習銷售的技巧，鍛煉銷售心態！

 

措施：銷售技巧方面，需要在工作中學習，碰到問題多向公司資深銷售咨詢！資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品味其銷售技巧。參加公司的相關培訓，工作之余多看看相關的文獻！爭取在一年內能夠獨立進行銷售的工作。

 

2、深入學習產品知識

 

措施：對自己銷售產品有良好的認識，才能得到客戶的信任！所以，在今后的工作中，應該努力學習產品知識！其學習方向如下：

 

（1） 了解產品品牌，型號，規格，功能，價格等方面的知識，并做一個系統的歸納。

 

（2） 對不同品牌的同類產品進行比較，得出其優缺點！

 

（3） 對產品出現的一些問題及解答做一個系統的歸納！爭取在半年內對產品有一個系統的歸納與了解。

 

3、加深和資深銷售的交流

 

措施：在雙方相對空閑時期，向資深銷售請教工作中出現的問題的解決方法。總結其解決問題的原則，規律！交流方式可以面談，QQ等。

 

4、加強商務方面的技巧

 

措施：通過培訓和咨詢，自學等手段，學習商務方面的技巧，爭取在一年內讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。

 

5、加強自身的時間管理和勵志管理

 

措施：通過時間管理軟件，及時處理工作的相關事宜。使得A類事情（重要的事情）提前完成，B類事情（相對重要的事情）及時完成，C類事情（瑣碎的小事）選擇完成。通過勵志管理，保持對工作的熱情，利用對比激勵法，提高斗志！

 

8月份銷售部工作總結

 

一、市場開拓

 

根據目前的公司產品理念及價位，首先必須給產品定好方位，一個好的方向才能確保公司產品的良性發展，前面市場分析里面介紹了市場競爭力的轉變，紅酒行業終端市場已經開始轉變成為廠家競爭的主要戰場，紅酒連鎖店的擴張就是一個明顯的例子。

 

廠家要想在這部分市場站住腳，必須在服務與革新上有突破。

 

鑒于公司現在的情況，我建議采取階梯分散式開拓方法，所謂階梯分散式開拓方法，就是區域先樣板店后分散店，以點帶面的形式開拓市場。

 

在開拓市場的過程中方向是第一要素，方法是第二要素，這二者不可分離，必須有力結合才開拓出適合公司發展的市場。

 

二、產品銷售

 

根據公司與店的具體情況制定年銷售任務，月銷售任務，再根據市場的具體情況進行分解。

 

分解到每月、每周、每日。

 

以每月、每月、每日的銷售目標分解到各個系統及各個門店，完成各個時段的銷售任務，并在銷售完成任務的基礎上，提高銷售業績。

 

對與完不成的店面，要進行總結和及時的調整。

 

主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理，開展不同階段各種促銷活動，制定合理有效的獎罰制度及激勵方案(此項根據市場情況及時間段的實際情況進行。

 

銷售旺季針對紅酒連鎖專賣店實施力度較大的銷售促進活動，強勢推進終端市場銷售。

 

三、客戶管理及維護

 

針對現有的終端連鎖店和商客戶進行有效管理及關系維護，對每一個連鎖店客戶及商客戶建立客戶檔案，了解銷售情況及實力情況，進行公司的企業文化和公司產品知識理念的不定期有計劃的傳播，在旺季結束后和旺季來臨前更要加大力度傳播。

 

了解商及連鎖店經銷商負責人的基本情況并建檔進行定期拜訪，相互溝通，制定銷售計劃及促銷方案。

 

四、品牌及產品推廣

 

品牌及產品推廣在20xx年度配合及執行公司的定期品牌宣傳及產品推廣促銷活動，促進品牌的知曉度，培養品牌使用頻率和品牌忠誠度，通過電視、雜志、報紙、網絡、戶外宣傳渠道策劃一些投入成本較低的公共關系宣傳活動，提升品牌形象。

 

再有可能的情況下與各個連鎖客戶聯合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關系。

 

產品推廣主要進行一些路演或外靜態展示進行一些產品推廣和正常營業推廣。

 

五、終端布置

 

終端銷售渠道網點的建立普及會大量增加，根據此種情況設計部必須隨時、隨地積極配合銷售業務部門的工作，積極配合連鎖店店面和店中柜公司產品形象的建設，進行統一、整齊、合理、規范的產品形象陳列，可按公司統一標準。

 

積極針對終端促銷、培訓定期安排上崗及上樣跟蹤和銷售補進工作。

篇3

公司業務員崗位職責說明一1. 認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身業務水平。

2. 積極完成規定或承諾的銷售量指標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務，并配合銷售代表(番禺銷售代表)的工作;

3. 辦理各項業務工作,要做到:積極聯系，事前請示、事后匯報,忠于職守、廉潔奉公;

4. 負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷售款項。

5. 對客戶在銷售和使用過程中出現的問題、須辦理的手續，幫助或聯系有關部門或單位妥善解決。

6. 收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務、產品改進新產品開發等提出參考意見。

7. 填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。

8做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構成犯罪。

9.對各項業務負責到底,對應收的款項和商品,按照合同的規定追蹤和催收,出現問題及時匯報、請示并處理;

10、積極發展新客戶,與客戶保持良好的關系和持久的聯系,不斷開拓業務渠道;

11、出差時應節儉交通、住宿、業務請客等各種費用,不得奢侈浪費. 完成營銷部長臨時交辦的其他任務。

公司業務員崗位職責說明二1.承辦各項業務工作,做到:積極聯系,事前請示、事后匯報,忠于職守、廉潔奉公;

2.遵守各項規章制度,按時上下班.經經理同意后方準外出聯系業務;

3.不得利用業務為自己謀私利,不得損害本公司利益換取私利;不得介紹客戶或轉移業務給他公司謀取私利

4.積極發展新客戶,與客戶保持良好的關系和持久的聯系,不斷開拓業務渠道;;

5.負責對貨物的搬運及協助保管員的盤點;

6.完成上級下達的銷售回款與工作目標;

7.在所轄的縣級市場完成鄉鎮市場的分銷與縣級市場的鋪貨陳列等工作，做好網點進貨記錄，即時配送到位,出現問題及時匯報、請示并處理;

8.按計劃及要求拜訪客戶，并填報經銷商拜訪跟蹤表與終端拜訪表;

9.按要求建立客戶檔案，并保持良好的客情關系;

10.收集市場動態與競品信息，及時上報上級領導;

11.進行市場調查，發現有市場潛力的地區和客戶;

篇4

一、幫助企業尋找新的顧客

任何一名稍稍成功的推銷員都會積累起一批老顧客。但是，決不能滿足于此。推銷員不僅要與現有的顧客保持聯系，更重要的是要不斷地尋找新顧客，開拓新市場。很多著名的推銷人士在談及他們的推銷時，都曾有過這樣的體會：推銷員必須至少拿出20％的時間用于尋找新顧客。尋找新顧客的關鍵在于確定企業的準顧客。準顧客是企業未來的希望，是企業市場營銷活動的下一個目標，是推銷人員的下一步工作對象。因此，推銷員在平時的推銷活動中應時刻留心對準顧客的尋找。

二、傳遞企業產品信息

為了讓顧客成為企業產品的忠實購買者，推銷員在銷售商品的同時，還應告知消費者產品的品牌、商標等信息。如果銷售的產品是在同行業內出類拔草的，此時還應向消費者宣傳產品所處的地位及特殊功能。如果了解產品今后的一些發展動態，如新材料的運用、新產品的開發、老產品的改進等信息，也應一并介紹給消費者。此外，推銷員還應把新的生活方式和新的消費方式傳達給顧客，啟發引導顧客的消費，使之與生產同步協調發展。當然，推銷人員在傳遞信息過程中，也應注意針對不同的目標顧客采取不同的訴求重點，對于有些并不關注以上信息的顧客，應及時變化訴求方式。如可著重推銷商品“偉大的感覺”，對絕大多數顧客而言，有一點是共同的：即顧客希望買到的不僅是一種好產品，更是一種好感覺、好味道。向他們出售買到這種商品的希望，無疑將會引發他們的興趣。

三、提供多種服務

服務就是在滿足顧客物質需要的同時，讓顧客在精神上獲得享受。這里所說的多種服務主要指售前服務、售中服務和售后服務。

1．只要做好銷售前的服務工作，推銷才有成交的可能性。現代推銷學認為，目前推銷競爭的焦點之一是服務。而且將來主要是服務，而不是產品與價格。很明顯，顧客由于對琳瑯滿目的產品缺乏選擇的知識和標準J自然選擇能夠提供良好服務的推銷商。

2．只有做好銷售過程中的服務工作，推銷才能成功。一方面，顧客在選擇推銷過程中，往往狠重視推銷人員的人品和公司信譽，真誠和信譽是顧客接受推銷的首選條件。而只有推銷人員的服務精神和提供的服務項目最能說明推銷人員的真誠與信譽。另一方面，顧客往往把能否提供所需要的服務，當作主要的談判條件，他們希望從推銷員所提供的服務中獲得額外利益。因此，只有比競爭對手提供更好的服務，才能獲得推銷的成功。

3．只有搞好售后服務，才能贏得顧客。任何顧客在購買后都會對購買決策進行總結。如果顧客總結時得出不滿意的結論，那對推銷的影響是很大的。因為頤客會將不滿意的結果與情緒進行擴散，以致使推銷失去顧客。只有搞好售后服務，消除顧客的不滿意，強化顧客的滿意，才能提高推銷的知名度和美譽度，才能不斷穩固老顧客與開發新顧客。

篇5

尊敬的店領導，各位同事：

__年是酒店行業競爭達到白熱化程度是一年，也是我店營銷史上最為艱難的一年，若干五星級酒店開業，大小賓館飯店展開了激烈的客源爭奪戰、硬件設施和軟件服務比拼戰，銷售工作面臨前所未有的壓力。一年來，在店領導的指導下，在各部門的積極協助下，我同銷售部的同仁們攜手共進，直面種種挑戰，拼搏工作，努力開拓客戶市場；雖然付出了艱辛的努力，但是實際經營指標與集團公司下達的總任務指標仍然相差##多萬元，沒有完成好全年的經營任務，成為大家共同的遺憾。正如一句名言所講的一樣：“挫折是成功路上必經的磨難”，我相信所有銷售人員一定會愈挫愈勇，總結經驗教訓，努力開創嶄新的營銷局面。還有一點讓我個人深表遺憾的是，由于休了四個月產假，沒有全程參與全年的市場爭奪戰，雖然產假期間繼續積極聯系客戶，繼續關注銷售市場，但是收效甚微，期間未能為銷售事業做出實質性的貢獻，在此深表歉意！總結好過去才能創造好未來，下面我將一年來的工作簡要作如下匯報，望領導和同事們批評指正。

一盡職盡責，努力拓展客房銷售市場。

__年，作為銷售主管的我，深感市場競爭的巨大壓力，時刻以高度的責任感參與工作，克服了孕期種種不適，持續堅守崗位工作，直到8月份才不得不休假；12月份重回崗位后，繼續保持了飽滿的工作熱情，參與了新一輪的工作。在客房銷售方面主要做了以下工作。

1創新思路，創建自己的特色服務。結合市場競爭實際，我（與同事們）創新了營銷思路，推出“延伸服務”等項目，得到店領導大力支持。1月份，與當地機場共同攜手開展“機場酒店延伸服務”，分別制作機場及酒店宣傳廣告牌，在機場出港大廳設置酒店免費咨詢臺，免費為出港客戶解疑答惑，并針對商務散客及網絡客戶推出機場免費接、送機服務、入住酒店乘客免費使用機場貴賓休息廳等個性化增值服務，開創了當地酒店的增值服務新紀元，得到了攜程旅行網及許多商務散客的高度贊揚，提高了網絡客戶的回頭率，推動今年散客及網絡房出租住間夜數的大幅增長。今年下半年又推出了散客房送商務套餐等優惠活動，散客市場口碑也較好，客戶回頭率較高，周邊省會城市增加較多。

2總結提高，推行月度銷售經營分析會制度。堅持工作邊總結，提高銷售工作成效。每月召開銷售經營分析會，對上月的銷售經營數據進行對比分析，及時查找銷售工作中存在的問題，從銷售自身角度提出增加房餐收入的可行性經營思路，有依據、有計劃地調整酒店客源結構及銷售方向。

3多措并舉，盡力擴寬客房銷售渠道。

激勵員工搜集同行市場信息，有針對性地推出酒店銷售活動，爭取他家客戶流向我家；與__、__、__、__、同程等多家網絡訂房公司加強合作，并與廣州食通商務公司簽訂合作協議，不斷開拓網絡市場，取得顯著成效，今年網絡房收入同比去年增長35%，成為一大亮點；組織開展客戶大拜訪活動，積極征求客戶意見，提升服務質量，加對消費變動較大且排名前20位的協議客戶進行拜訪，使得過去的一些已經轉移消費的客戶重新成為酒店的客戶；加大對協議客戶的銷售力度，帶領同事到周邊政府及企事業單位的拜訪， 4月1日至12月31日，共簽訂協議__家，新簽協議占比超過__%。對偶爾有消費的部分大客戶，采取贈送代金券、贈送果籃、發送周末短信等方式與客戶加強聯系，挽回了部分協議客戶。

二抓好促銷，積極爭取餐飲銷售業績提升。

起草制定了__年宴席促銷方案，前期通過制作宴席宣傳噴繪、指定專人負責宴席市場銷售，到住宅小區、新建樓盤、婚慶公司、婚紗影樓發放宴席宣傳卡，通過一系列措施加大宴席宣傳力度；后期推出贈送宴會紗幔背景、發揮部門員工特長，贈送宴會司儀、紅地毯、香檳塔、彩色氣球拱門等等宴席特色增值服務；并在宴席旺季投放廣播電臺謝師宴、狀元宴及婚宴宣傳廣告，加大員工銷售技巧知識培訓，不斷提高宴席餐標，打造民航特色宴席，宴席銷售在今年取得了較好的成績，同比增長339%。同時，推出每日特價菜及商務套餐促銷活動，及時調整商務套餐品種，以客房帶動餐飲銷售；另外，根據客戶反饋意見聯系租用增配麻將機，帶動包房餐標提高。一些列的措施，使餐飲收入同比增長4%。

三強化管理，極力建設高素質的專業銷售團隊。

結合酒店實際，對銷售日報表、拜訪計劃表、電話拜訪周報表、團隊確認書等銷售表單的格式及內容逐一進行修改，完善員工日常工作內容，便于監督考核，提高了銷售管理水平；制定部門員工培訓計劃并監督落實情況，實施每周培訓；業余時間組織員工積極進行宴會司儀主持訓練，并市人民廣播電臺取得聯系，鼓勵員工自己設計宴會宣傳廣告，自己到電臺進行錄制，以嶄新的方式促進員工素質不斷提高。一年來，銷售團隊敬業、服務意識和公關能力有所提高，今年推出了宴會全程跟蹤服務，每次宴會指定專人負責跟進落實，給客戶提供便捷的服務，得到了客戶的好評，成為酒店的服務性標桿班組。

篇6

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：

（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

（二）了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。

（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

（四）保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

(五) 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。

（六）團結、協作，好的團隊所必需的。

自己也還存在一些需要改進之處：

一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

二、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

篇7

2020年要有新氣象，在總結過去的同時我們要對2020年做一個好的計劃，那么房產銷售第二季度個人工作計劃該怎樣寫呢?下面就是小編給大家帶來的房產銷售第二季度個人工作計劃2020范例，希望大家喜歡!

房產銷售第二季度個人工作計劃(一)

某年年是我們某地產公司業務開展至關重大得開局之年，對于一個剛剛踏入房地產中介市場得新人來說，也是一個充滿挑戰，機遇與壓力并重得開始得一年。

一、業務的精進

1、加強團體的力量

在團體中能夠更好的發揮自身的能力，同時對提升個人素質具有更大的幫助，在與同事們兩個月的相處中，我發現我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時也有很多的不同，其中有許多是我要學習加強的，這種性格上的互補，在具體的工作中可以幫助我們查缺補漏，提升自己。

2、熟識項目

銷售最重要的是對自己所從事項目的精度了解，我在年前散發傳單不斷的與人接觸的過程中，對本項目有了深度的了解，但在接待顧客的過程中，還是不斷的有新問題的出現，讓我無法流利的回答顧客的提問，主要是對項目及相關房產知識的不夠了解，在新年之后，對項目的學習，對房產知識的了解，是熟識項目的首要。

3、樹立自己的目標

有目標才會有方向，有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標，先從小的目標開始，即獨立流利的完成任務，然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務，直到超額完成任務。

二、自身素質的提升

銷售的產品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產品賣出去，用實物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。首先，書籍是活的知識的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關銷售及銷售技巧的書籍，同時不斷的關注房地產方面的消息，及時的充實自己，總結自己的實踐經驗。其次，實踐出真知，所有的理論只有與實踐相結合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎的做起，重新對銷售流程進行學習，在演練中對項目加深印象，同時對顧客關心的合同條款進行熟讀并學習。了解最新的法律法規知識。在與顧客的交流中，不斷的發現問題，在團隊的交流中，解決問題，不斷的提升自己。

最后，感謝公司所有的領導和同事，因為我個人的進步離不開大家的幫助和支持。

房產銷售第二季度個人工作計劃(二)

經過2020年的工作，我對房地產銷售有了更深層次的了解，同時也學到了很多東西，為了讓自己在第二季中有更高的收獲，自身有更高的提升，特總結去年展望今年，根據自身的實際情況，特做出具體的計劃，

一、市場及客戶方面

1、客戶維護： 要注意以下兩點：一是繼續推進重點客戶深度挖掘。二是大力培育戰略性大客戶的感情升華。 避免在過去工作中的回訪不及時，溝通方法太單調，軟性口碑無動力不能及客戶所需等等問題，改進工作的方式方法，達到客戶關系的新的層次。

2、客戶開發：一是加大發展渠道客戶的力度。同時在新的客戶群體范圍中多集思廣益、多方面的開展合作，例如借鑒公司在酒店合作、社區銀行合作中比較成功的案例，從年初開始籌備策劃，達到比較好的成效，也為公司渠道創新的深層次合作開辟新的疆域。

3、市場動向：多注意信息搜集與客戶的溝通。保持在客戶的新的營銷思路中能夠跟進步伐、同時脫穎而出，配合渠道開發和渠道挖掘。

4、競爭對手：根據自身的優勢和資源，調整市場策略緊跟客戶，同時對其他競爭的市場行為保持適當的針對并取其精華去其糟粕。

5、客戶類別分析：學會抓大放小用好二八法則，一切從細節抓起。在交往的客戶中，對重點的客戶要有一定拿下的信心和決心，開動腦筋，集中精力攻克。對其他客戶保持正常的交往并適度的開發維護。

6、借力借勢開展多方合作。因為單位與單位是相互關聯或相互合作的，要多方式的開展合作，借力使力達到事半功倍的效果。

二、銷售回款及折扣方面

注意在回款過程中的不良現象出現，提前做好溝通杜絕此現象再次發生，原則上嚴格遵循公司的回款管理制度，并以合作情況的差異性進行分類，對特殊客戶確定好時間應及時收款。

在折扣方面，保持統一性，拒絕以價格為談判的砝碼，同時在成單過程中多注意公司成本的控制等。

三、溝通方面

1、建立完善自己的銷售臺賬，及時的與財務等進行對賬，處理好賬目、開票等林林總總的問題。

2、在銷售過程中多注意和采購物流部的溝通，讓貨品的流轉更加的通暢。

3、保持和產品策劃部的良好溝通，多在渠道開發新行銷方式等方面完善整體的方案。

4、內部溝通一切以公司為重、以大局為重，多相互學習交流。

四、二季度月份的工作目標及自我要求

1、嚴格遵守公司的各項規章制度，提高自身的職業素養第二季度銷售工作計劃第二季度銷售工作計劃。例如：上下班及拜訪打卡的要求、報表的填寫要求、業績考核要求等。

2、業績目標：二季度是今年工作的重要的收尾階段，是今年工作的結束篇，今年的豐收結果到底怎樣都看第二季度的銷售額了，所以首先在思想上迎頭跟上，在業績要求及客戶開發上嚴格要求。

(1)季度客戶成交10家以上，成交金額30萬以上。

(2)不局限于公司客戶的開發維護，每月新增5家行業外潛力及意向新客戶，同時每月開拓1家行業合作客戶或者合作者。保證在業務開展過程中的新鮮血液的注入，并為下半年工作的開拓做好蓄水池。

3、加強學習，提高自己的管理水平端正自己的被管理意識。

思路及方法在此已基本闡述，諸多細節還需完善，但心中無比清楚所有收貨都離不開完整的思路和堅實的執行力，更離不開滿懷激昂的長時間努力。在公司這么久只有今年是從年初開始籌備，我也堅信到年底收官之時會有絢爛花開!

房產銷售第二季度個人工作計劃(三)

轉眼之間又要進入新的一年2020年了，新年要有新氣象，在總結過去的同時我們要對新的一年一個好的計劃.

一、計劃概要

針對棗陽光彩產業城一期標鋪、家居大賣場、小商品城2015年需回款3億元的銷售目標，制定如下市場分析及銷售計劃。

二、機會與問題分析

項目以百盟集團為背景，擁有充足的商業支持力以及豐富的專業市場運作經驗。也得到了市場和棗陽人民的一致認可，這點從第一次開盤能達到1400多組認籌中就足以證明。

1.機會與挑戰分析

基于襄陽百盟的影響力，棗陽人民對百盟是抱有很大希望、對于百盟產業城的順利開業也是充滿期待的。但由于幾年來，某市先后出現棗陽萬象城、漢城等模仿百盟的商業模式先后面世，帶走了一批投資戶及自營戶，但由于他們的不專業、不負責任，也傷害了一批投資戶及自營戶。我們現在要做的就是找回客戶的信心，然他們重新回到百盟的懷抱。

2.優勢與劣勢分析

棗陽百盟光彩產業城從地段、規模、規劃、物流、倉儲、辦公配套以及政府支持力無論是棗陽還是襄陽，甚至武漢都是獨一無二的。但目前在項目整體包裝、推廣上面，并沒有將項目本身大氣、航母般的氣勢詮釋出來。對于一個近百萬方的超大項目，幾個板塊同時啟動，無論是規劃、施工、宣傳、策劃、人員等都是極大的挑戰。在3個多月，某3天的時間內完成3億元的回款不是問題，但目前市場的預熱、形象的出街、沙盤模型的制作、各媒體資源的確定、蓄客、各種政策的制定及人員等等工作都沒有啟動，要完成3億元回款的目標，在目前看來，困難是巨大的。

3.問題分析

截止到今天，總共認籌112組，離某月28日開盤僅有33天時間，按現在平均每天3、4組的來訪量，到某月28日可增加某5組新客戶來訪。70%成交率，可增加74組認籌。加上之前的累計認籌189組。認籌全部認籌也才增加某5組認籌，按照70%的轉籌率，可完成實際成交132組，50萬/套，開盤可完成6598萬銷售額。這是經過半年時間的準備才達到成績。如果想在短短3個月時間時間完成近5個億的銷售額，3個億的實際回款，按目前的來電及來訪量顯然是不行的。完成的開盤商業地產一般都遵循銷售未動，招商先行的原則，目前已經簽訂的商戶也是投資客以及自營客比較關心的。公布已進駐的商戶信息，不管是對招商、還是對銷售，都可以起到積極的推動作用。

三、目標

1.財務目標

一期標鋪、小商品城、家居大賣場年內完成銷售額5億元，完成回款3億元

2.市場營銷目標

一期標鋪剩余可售近500套，全部銷售可完成2.5億元銷售額，可完成實際回款1.5億元。小商品城以及家居大賣場兩個板塊須完成2.5億元銷售額，完成實際回款1.5億元。反推成交套數為某00戶，完成認籌1428組，完成來訪2040組，按某3天的周期，平均每天接待新客戶來訪20組。分為三個賣場同時接待，每個賣場每天接待新客戶來訪7組。

四、市場營銷策略

目標市場：某市高收入家庭、個體戶、公務員，年齡在35--55歲之間。 產品定位：低風險、低投入、高回報純商業地產投資項目。 價格：價格稍高于市場水平。

配銷渠道：1、通過專業廣告公司，對項目整體進行從新包裝(包括戶外廣告、報紙廣告、海報、樓書、宣傳單張、折頁、紙杯、手提袋等等)銷售物料的設計制作。2、通過專業的商業策劃公司，對項目定位、推廣、營銷、各類宣傳活動的方案的制定。3、成立一支精英的銷售及招商團隊，招商與銷售相結合，客戶資源利用最大化。4、服務：提供全面的商業物業管理。

廣告：1、針對某月28日一期標鋪的開盤，設計一套新的廣告畫面及文案，著重宣傳超大的商業航母，給客戶提供最大的商業保障。2、針對即將面的家居大賣場和小商品城，設計一套品牌型的廣告畫面，在逐步更換主題賣場、炒作、認籌、開盤等畫面。

五、行動方案

1、某月某日前完成商業策劃公司及廣告公司的簽訂。

2、某月某日前完城各媒體資源的整合及篩選

3、某月某日前完成第一批廣告畫面的設計并制作

4、某月某日前分別完成家居大賣場及小商品城人員到崗經理及以上級別2人，銷售及相關人人員6人，共計18人。

5、某月某日前家居大賣場、小商品城接待點完成裝修以及前期銷售物料及道具，交付使用，開始進入前期蓄客期

6、某月某日家居大賣場或小商品城開始接受客戶誠意登記(認籌)。

7、某月中下旬視認籌情況確定時間開盤

8、某月上旬家居大賣場或小商品城開始接受客戶誠意登記(認籌)。

9、2020年某月中下旬視認籌情況確定時間開盤

10、某月某日前，一期標鋪開始誠意登記

11、某月某日前，一期標鋪視認籌情況確定時間開盤

六、控制

按照以上行動計劃，每個月都有一次開盤活動。推出的產品過于可能對于自營戶有區別，但對于投資戶，幾乎是一致的的。要想每個板塊都能完成開盤的銷售任務，且不至于讓客戶無所適從，我們只能制造產品的差異化，盡量填補不同客群的不同投資需求。一.銷售節奏

(一)銷售節奏的制定原則：推廣銷售期指從市場導入開始至產品開盤銷售，較大規模的項目一般持續3-4個月的時間，因為-項目一期體量較小，建議以2個月左右為好，再結合以實際客戶儲備情況最終確定;另外，由于銷售節點比工程節點易于調整，一般情況下為項目部先出具基本的工程節點，據此營銷策劃部制定銷售計劃。制定本計劃的重要節點時間時，未與工程部跟進。故本銷售計劃相關節點只是初稿。待工程節點確定后，再最終定稿。

1.推廣銷售期安排3-4個大的推廣節點，節點的作用在于不斷強化市場關注度，并使銷售保持持續、連貫。

2.鑒于年底臨近過年的情況，開盤銷售強銷期應避開春節假期。

3.開盤銷售前應確保樣板區、樣板房景觀、工程施工達到開放效果。

(二)-銷售節奏安排：

1.某年某月底—某年某月，借大的推廣活動推出-項目

2.某年某月底—某年某月初，召開產品會，正式啟動某項目，同時策劃師對市場進行第一次摸底。

3.某年某月中旬，開放樣板房，同時策劃師對市場進行第二次摸底。

4.某年某月下旬，春節之前，開盤銷售強銷。

銷售準備(某年某月15日前準備完畢)

1.戶型統計：

由工程部設計負責人、營銷部-共同負責，于某年某月31日前完成

鑒于-項目戶型繁多，因此戶型統計應包含對每一套房型的統計，包括戶型、套內面積、戶型編號、所在位置。

2.銷講資料編寫：

由營銷部-、策劃師負責，于某年某月31日前完成

-項目銷將資料包括以下幾個部分：

購買-的理由：產品稀缺性銷講

基本數據：-的主要經濟指標、戶型面積統計、配套情況、建筑風格、景觀設計、交通情況、交房時間、主要交房配置、物管收費;涉及到設計單位的，由其出具銷講材料。某年某月31日前，由-整理后，統一作為產品和項目優勢說辭。

建筑工藝及材料：需要在某年某月15日前由工程部出具項目采用的新工藝材料，新技術等基本基本資料。某年某月31日前，由-整理后，作為材料工藝說辭。

客戶問題集：以答客問形式書寫，針對英酈莊園的優劣勢，做出銷講解決辦法。

樣板區銷講：

不利因素公示

3.置業顧問培訓：

由營銷部-負責，培訓時間從某年某月底—某年某月

培訓內容包括：

銷講資料培訓，時間：某年某月底—某年某月初

建筑、景觀規劃設計培訓，時間：某年某月初

工程工藝培訓，時間：某年某月初

樣板區、樣板房培訓，時間：某年某月9日

銷售培訓，時間：某年某月—某年某月出

2.預售證

由銷售內頁負責，于某年某月10號前完成

3.面積測算

由銷售內頁負責，于某年某月10號前完成

房產銷售第二季度個人工作計劃(四)

在不知不覺中，2020年已經過了一半，加入公司的時間拼拼湊湊也有不少的時間了。在這段時間里，從一名置業顧問一步步晉升為銷售經理，我不斷的學習的知識并積累了很多的經驗，也同時鍛煉和提高了業務能力，這讓自己的人生多了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的增加了一份人生的閱歷。可以說在九陽的這段時間中，收貨頗多，感觸頗多。在這里，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現對目前的工作做以下總結。

一、任務完成

今年實際完成銷售認購 簽約 回款 傭金的情況和競爭對手易居的對比的情況。

二、團隊管理方面

1、招聘面試方面

自己在招聘面試的時候缺少精心的設計和安排，有時候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟著面試者講太多，正是因為自己的不重視應聘這個環節從而導致一部分優秀人員的流失，也給人事部部門增添了不少麻煩。

2、團隊培訓工作

沒有計劃的培訓，培訓目的的不明確，培訓前沒有系統的準備

對團隊的打造目標不夠明確比較籠統，培訓的計劃做的也比較籠統，因此在培訓工作開展時想到什么就培訓什么，感覺團隊缺少什么就培訓什么，有的時候很少培訓，有的時候天天都在培訓也達不到預期的效果。不但增加了置業顧問的負擔更影響大家的心情。

對于培訓沒有一個長期統籌安排和布置，自己也沒有提前做好充足的準備工作。自己不但沒有得到鍛煉，更使整個團隊褒足不前。也沒有研究過老的置業顧問和新人進行區別培訓，導致新人學習難度增大，老的置業顧問也感覺付出了時間卻得不到較好的效果。

3、監督、督促工作方面的

很多事情都是及時的安排下去，但是沒有給予及時的督促和監督，導致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成。例如置業顧問的約電約客問題，自己很少去督促和檢查他們的來電來客，導致置業顧問在這方面的工作開展的不是很理想。有的置業顧問甚至很長時間對客戶都不進行約訪，損失了公司難得的客戶資源。

4、及時總結學習方面的

當工作期間遇到一定難題的時候，自己很少去總結學習更談不上將自己總結的東西傳授給團隊，有時候難題過去就過去了，不再過多的進行回顧總結和傳授。當遇到問題客戶的時候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產生這些問題的根源在那，因而重復的問題不斷出現，如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產生自己卻不做總結和傳授。

5、公司制度的執行和落實方面的

例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴格按照公司制度給予其罰款，從而導致了其它置業顧問心理不平衡，給管理工作帶來了一定的困難。究其原因做為一名銷售部負責人首先必須嚴格按照公司的管理制度進行相應的處罰，對其違紀行為視而不見于心不忍不給予其進行罰款可實際上就是在縱容其行為，因此對于我來說是一種失職行為。公司最基本的管理制度自己都因為種種原因執行和落實不到位，更談不上讓自己的團隊按照制度去嚴格要求自己。

6、銷售一線工作出現的問題敏感性。

由于銷售一線工作靈活多變，因此需要根據實際情況及時制定出相應的制度策略。在這方面自己的主動積極意識存在很大的欠缺，總是習慣于領導將工作安排完事以后自己才去執行，不動腦子去想過多事情，從而使很多工作做起來很被動。

7、團隊之間的溝通。

曾經也認真制定過與工作人員之間的溝通計劃，但是實施一段時間后便拋向腦后，因為各種原因落下了，在置業顧問提成方面因為沒有事先溝通，向團隊說明公司的情況，導致了一些小的情況發展，不僅僅影響了團隊的士氣也影響了正常工作的進行。通過這件事才讓我深刻的意識到及時的溝通是多么的重要。、

三、案場管理方面的

1、案場談客監督及把握方面

當問題客戶出現的時候，自己都想辦法及時給予解決，在案場自己也時常全程并及時的給予置業顧問的談客進行指導，同時提示或組織其它置業顧問給予適當的造勢來創造氛圍，常組織置業顧問交流談客過程的關鍵點把握，從而提高了部分置業顧問的成交率。尤其是對新的置業顧問談客自己都及時給予點評，并組織其它置業顧問給予及時的旁聽來提高談客技巧。

2、案場問題客戶處理方面

當出現問題客戶的時候自己都很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶，增加了客戶對公司的信任感和認同感。

四、執行力方面的

我深刻的意識到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對領導安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的習慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。

在公司工作的這段時間里，深知自己身上存在各種各樣的問題和不足，在以后的日子里我要給自己進行重新定位，振奮信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學習知識提高自身各方面的能力，并做出了以下工作計劃。

1、首先在個人心態方面不僅好好調整，無論在任何的困境下都要和公司和團隊榮辱與共，共渡難關。用自己的良好的心態去影響身邊的人和公司的團隊。

2、其次對于個人在團隊管理上存在的不足自己要制定出詳細的團隊管理目標和實施方案。

3、學習招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設計出面試的方案，盡最大可能為公司吸納和留住優秀人才。

4、在培訓工作方面，制定出詳細的培訓方針和大綱，每個月末都要根據實際情況做出下個月詳細的培訓計劃，針對新人和老人區別做出培訓計劃。并盡最大努力嚴格按照培訓計劃執行。落實項目部日常的管理制度，并嚴格按照管理制度去執行，無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴格的愛”。

5、針對自己的溝通不足問題。每周固定兩次和置業顧問進行有效溝通。及時的了解并掌握置業顧問的心態和動態。。

6、關于監督督促工作在春節前也要形成制度，有獎有罰獎罰分明。

7、關于執行力不足問題，制定出關于執行力不到位的獎罰措施，爭取任何事情達到第一時間，高質量的去完成。關于做事拖沓問題，自己要從每天上班開始鍛煉，要求自己每天上班必提前20分鐘到項目部，制定出處罰措施由秘書監督進行處罰。

都說公司是自己的第二個家，既然是家，沒有誰有理由不愛自己的家，在這個家里我一直都是，忠誠可靠，樂于奉獻，一切以公司利益為出發點，忠于職守，不以權謀私，敢于管理，盡心盡力，盡職盡責，管的公平、公正、一視同仁，心胸寬廣，寬容善待他人，任人為賢。積極熱情、充滿活力。用自己的熱情去感染自己的下屬，關心他們的工作和生活。當然沒有誰是十全十美的，我也有很多的不足之處，在執行力方面的欠缺，有時候性格的過于溫和，對團隊管理經驗的不足，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進行帶來了一定的困擾。作為一名銷售經理，想好更好的發展，這些缺點和不足都需要一一的克服和解決，我有信心

能夠很好的解決。

學習猶如逆水行舟，不進則退，深刻的認識到自身知識水平有限及能力的不足，對未來我充滿著期待和信心，相信在公司領導不斷的批評和指導下我會進步的更快，變的更加成熟。

篇8

高投入帶來高回報

阿航成立之初，只有租來的一架波音737及一架空中客車A300 B4。自運營第三年起，阿航即連年盈利，迅速加入全球頂級航空公司的行列。李旬認為，除了迪拜的地理優勢和天空開放政策之外，最重要的因素就是阿航顧客至上的經營理念。為此，阿航不惜投入，努力為客戶打造無與倫比的體驗。

近年，由于全球航空業不景氣，再加上航空公司運營成本、勞工費用、燃油成本增長，許多航空公司都在絞盡腦汁縮減成本，比如機上餐食減一道菜或一瓶酒，節省不少開支。然而，阿航卻反其道行之。“我們采取的是多給你一道菜，多提供一瓶酒，雖然經營成本增加了，但是服務品質也提高了，這樣在競爭中才能吸引到更多的新客戶，最終實現贏利的目標。”

眾所周知，阿航是空客A380最大的用戶。之所以選擇空客A380這種超大型客機，李旬認為這主要出于兩個方面的考慮。一方面，由于阿聯酋國家較小，阿航只能重點發展國際航線，而在國際航線上，大型客機能夠大大提高運力，是最好的選擇。另一方面，空客A380的內部空間較大，能帶給乘客更舒適的機上體驗。

說道這里，李旬頗是自豪，“我們A380上的設施是業內獨創的，比如為頭等艙和公務艙特設的機上酒廊，提供各種免費酒水和點心；頭等艙還有兩個淋浴間；機上開通了空中無線網絡服務，收費也比較合理；另外，我們的機上娛樂系統參加國際航空界評比屢獲大獎，有近1400個頻道。我們希望能用產品和服務給所有乘客最好的飛行體驗和旅行經歷。”

目前，阿航投入運營的A380共21架。在北京、上海、香港、曼谷、紐約、倫敦、巴黎等客戶需求較高、乘客較集中的重點城市，阿航都已經啟用A380執飛。

將多元化進行到底

今年7月，阿航先后開通了每日一班飛往西班牙巴塞羅那和葡萄牙里斯本的新航線。巴塞羅那和里斯本正式成為阿航在歐洲的第33和34個目的地。至此，阿航全球航線網絡已覆蓋74個國家125個目的地。乘客搭乘阿航前往世界各地，都有很多便捷的航線選擇。

李旬表示：“今年是我們阿航開通新航線最多的一年，已經開通的新航線包括都柏林、哈拉雷、盧薩卡、達拉斯、西雅圖、胡志明市、巴塞羅那和里斯本等。今年9月份還將開通華盛頓航線。新航線的陸續開通充分反映了市場對我們服務的迫切需求。比如里斯本，這條直飛葡萄牙的線路開通以后，對客戶去西歐國家旅游或經商都有很大的幫助。未來，阿航將繼續致力于為乘客提供飛往世界各地的便捷航線服務。”

伴隨著全球化航線格局的形成，阿航在管理上也采取了相應的國際化策略，其員工來自120多個國家。“在這樣國際化的公司里，管理者、員工來自五湖四海，彼此都會比較包容和尊重。尤其是我們的空乘人員，更是來自世界各地。這其實也是我們的營銷策略之一。”李旬笑著說，“因為我們的乘客是多元化的。比如從倫敦到悉尼，中國乘客遇上中國空乘，就會覺得非常親切。”

與此同時，阿航正式推出名為“你好未來”全新全球品牌平臺，旨在將其全球航空公司形象重新定位為全球交流及價值體驗的推動者。阿航將圍繞這一全新品牌，啟動大型整合營銷傳播活動，從而實現其從旅游品牌到國際化生活方式品牌的完美蛻變。李旬解釋道，“這個品牌活動的核心是，阿航并不只是把乘客從一個地方運到另一個地方，它更像一個紐帶，把世界各地不同文化的人群連接起來。搭乘阿航可以結交新朋友、感受新文化、嘗試新美食。”

以服務開拓中國市場

由于中國經濟的高速發展和財富人群的迅速增長，中國目前是全球發展最快的出境旅游國家。數據顯示，2012年中國出境旅游人數預計達7700萬人次，較去年同比增長12%。中國目前是全球第二大商務旅行市場，預計將在2015年或超越美國，成為世界第一。另外，中國游客在全球游客中的消費額已連續兩年位居第一，歷年增速都在50%以上。

正因為如此，對于阿航來說，中國市場已經變得越來越重要。李旬介紹說，“從我們航班運營的情況來看，在所有的乘客中，有四成以上的乘客是中國人，對航空公司來講，這是非常高的比例。這也是我們不斷提升包括中文服務等的原因所在。”

“對于中國乘客而言，中文服務是第一位的，所以阿航近年在不斷地增加中國空乘人數，機上娛樂系統也增加了很多中文內容，包括二三十部中文電影，如《唐山大地震》等。我們還計劃在迪拜機場設立中文服務。”李旬說，“另外，我們也逐步改進機上餐食，努力在中國人比較集中的航班上，提供更適合中國人口味的餐食。”

篇9

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大眾共享：

（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反成效。

（二）明白客戶需求。第一時間明白客戶所須要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。

（三）推選房源要有把握，明白所有的房子，包含它的優劣勢，做到對客戶的所有疑問都有合理會釋，但對于清楚硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有圓滿的，要使客戶明白，假如你看到了圓滿的，那必定存在謊言。

（四）保持客戶聯系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目標喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

（五）確定自身的身份，咱們不是在賣房子，而是顧問，以咱們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其它樓盤，都能夠添加客戶的信任度。

（六）團結、協作，好的團隊所必需的。

自身也還存在一些須要改良之處：

一、有時缺乏耐心，對于一些疑問較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。本來，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，添加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

篇10

市場小、用戶少、傳統“小確幸”理念濃厚，臺灣地區成為了創業領域的一處偏隅。

代際印象

硬件制造業依舊是臺灣經濟中堅力量，但連接外界的互聯網平臺型創企正在崛起。

在創投圈，比起硅谷，臺灣顯得神秘許多。印象里的臺灣，來自書本，它是“亞洲四小龍”之一;來自直覺，101大樓、誠品書店;來自電影，《那些年我們一起追的女孩》里每個人都曾經有過的沈佳宜。這里硬件制造業發達，宏、華碩、HTC坐落在此，大名鼎鼎的富士康總部也在這里。

臺灣的大環境，從來就沒有在包裝上顯現出什么不美好。但活動報名與售票平臺活動行的John說，其實在臺灣創業很艱辛。

不安于創業之隅

臺灣創業環境被總結成“三無”―無導師、無投資、無用戶。

Ricky創立了“SwiTune隨意通”，基于Wi-Fi提供移動裝置高清視頻的本地c播，可應用于各式餐飲或消費場所、賓館酒店、公共交通等。隨意通完全是由Ricky摸索而來，沒有導師輔助，他說，臺灣的創業孵化器極少，更不用說導師了。

對于投資，Ricky覺得，臺灣的創投圈不是沒有投資，稀缺的是天使投資人，有錢人更加希望投一些成熟項目。其實，創投在臺灣幾乎走不下去。同樣一個團隊，在美國創投評估的平均期望回報率是3倍;到了臺灣，一樣的評估方式，結果卻有認賠風險。

此外，臺灣目前僅2 350萬人口，無法提供創客想要的大市場。臺灣最大的B2C電子商務平臺PChome，創辦比阿里巴巴早很多，本地影響力也很大。但規模就幾億美元，約為阿里巴巴的1%。相對于大陸的人口基數，臺灣很難出現QQ這樣動輒幾億用戶的App，這直接阻礙了臺灣互聯網企業的規模化發展，相應的盈利模式也無法豐富起來。

更艱巨的現實是，臺灣的互聯網領域被國外巨頭占領，比如奇摩（雅虎臺灣）、臉書、Line……

創業公司很難在與外企的競爭中占到便宜，這不只是因為巨頭的實力，還有政策的限制。臺灣的某些政策讓創客失去了很多宣傳機會。

殺價式導購平臺“殺價王”的Jeff提到了兩岸不同的廣告管制政策。Jeff說，臺灣的綜藝節目里不能嵌入贊助廣告，只能在節目開始或者結束的固定廣告時段播放。因此，也就不會出現“大家好，這里是某公司贊助的某節目”這樣的開場白。

臺灣新聞里，也很少出現本地互聯網企業的報道，因為會被認為是廣告。反而，國外產品如Line等，可以在新聞里大行其道。

終究要走出去

實際上，臺灣不缺創客。臺灣年輕人在追求“小確幸”的同時，也有很多創新，只是臺灣當前的環境難以讓他們實現“創客夢”。

不愿偏安一隅，大部分的臺灣創客選擇走出去。

走出去長大

臺灣許多優秀的年輕人會到大陸打拼創業，在北京、上海、深圳，他們像大陸年輕人一樣，追逐夢想。智能硬件創新眾籌平臺“點名時間”聯合創始人兼CEO張佑、個人游定制平臺“臺客帶路”創辦人兼CEO林俊毅、自動煮面販賣機“鹵豆”CSO彭思舟……這些都是鮮活的例子。

40多歲的林柏年曾在臺灣衛生部門服務多年。任職期間，他發現臺灣很多制造優良產品的廠商，不知如何開拓大陸市場，而大陸廠家肯定也有同樣的苦惱。由此，他萌生了創業想法，到大陸創建交易平臺“第一里路”，希望通過這個平臺，連接大陸與臺灣的需求。

在林柏年的設想中，“第一里路”的操作簡單明了，最終目的是為雙方省去不必要的繁瑣環節。像跨境產品進入大陸都是需要備案的，如何備案、在哪里備案等都是問題，但只要在他們平臺上合作，后續事宜都由他們的后端處理，企業不再需要操心。

作為廈門海峽兩岸青年創業基地最早入駐的臺灣企業，“第一里路”從基地獲益良多。租用辦公室第一年免費，臺灣員工租房每個月補貼1 000元，此外還能享受到許多自貿區、地方疊加的優惠政策。對于“創客”來說，第一年往往是最艱難的，在不怎么獲利的時候能得到政策支持尤為重要。

上線至今，與平臺合作的臺灣廠商已有10多家。對于企業的“爆發式成長”，林柏年很高興。他說，這是因為趕上大陸鼓勵、支持創業的好時機，“被市場推著走”。

長大了走出去

不舍故土，反哺家鄉的創客也很多，他們更希望在臺灣長大，然后走出去。

“家咖喱”連鎖餐廳創始人任聿新從位于花蓮的東華大學畢業。“班上50個同學，只有我一個人留下來”。家鄉在花蓮的人也大多選擇去臺北發展，身為臺北人的他，卻因眷戀花蓮的好山好水，而選擇留下。

Eric亦然，他在臺北創立了維星科技，主要產品是一款藍牙智能轉臺。商家或個人只要把物品放在轉臺上然后配合維星的手機App就可以輕松地拍出360°的全角度照片。

臺北 101 大樓地下一層特別火爆的鼎泰豐，就是使用他家的方案制作的電子菜單。剛成立一年多的維星科技，已經把產品賣到了馬來西亞和日本，但在大陸還沒有銷售。

“在香港可以買到，硬體部分其實好解決。我們主要是還沒有時間搞定阿里云……”在香港、馬來西亞和日本，維星科技用的都是Google Cloud。