導語：如何才能寫好一篇關于營銷的培訓，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關健詞：教育培訓行業；關系營銷；策略

一、關系營銷的概念和原則

企業與消費者、分銷商、供應商、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程中，把核心放在建立和發展與這些公眾的良好關系上，我們稱這種營銷活動為關系營銷。關系營銷的本質是在市場營銷這個大環境中，與各關系方建立穩定的相互依存的關系，以求彼此協調發展，因而必須遵照以下原則：

1.主動溝通原則

在關系營銷中，一切相關方必需主動進行溝通，增進相互了解并積極為彼此解決問題，爭取做到合作共贏。企業應建立完善順暢的溝通渠道，使信息能準確、及時地傳遞給客戶，同時應建立問題反饋機制，對溝通過程中發現的問題及時進行解決，不斷對產品、服務或工作流程進行改進。

2.承諾信任原則

任何一筆成單交易背后都體現了客戶對企業的信任關系，企業承諾可以給客戶提供好的產品、優質的服務，客戶也相信企業可以做好。正是這樣的承諾和信任關系，才使得企業和客戶的關系積極發展。作為企業本身，更要遵循謹慎原則，一些企業可能做不到的事兒，不要輕易做出承諾，做到言而有信，尊重客戶的利益，爭取彼此的關系穩定長久的發展下去。

3.互惠互利原則

企業在與客戶交往的過程中，要將足夠有價值的產品提供給客戶，讓客戶真正有所收獲，并愿意繼續為企業的產品付費買單。當然企業在與客戶合作關系維持期間也會獲得相應的收入，贏得企業利益。

二、教育培訓行業實施客戶關系營銷的可行性

1.口碑效應和趨眾心理

大多數家庭對孩子的教育問題都比較關注，當親朋好友見面時，難免不了會談到孩子的教育。教育行業的口碑效應就是這樣在大眾群體中傳播的。由于重視，當人們在自己嘗試去為孩子選擇一家培訓機構時，不會輕易做出決定，會咨詢考慮身邊人的建議和看法，以此來規避對金錢和時間成本的浪費。因此，在教育培訓行業中，跟風趨眾是一個很明顯的現象。在同一個培訓機構中，不難發現好多學員都是同班同學關系，或者是同小區的上下樓的關系，原因就是最初有一兩名同學或家長覺得某家培訓機構不錯，進而推薦給身邊可能也有類似需求的家長的。

2.客戶關系營銷符合行業特質，成本低且效果佳

（1）從企業成本角度看：在互聯網如此發達，信息傳遞如此快的社會，市場上存在著好多營銷方式，各營銷方式實施的過程都需要極大的人力、財力和物力，毫無疑問這推高了產品的成本。然而，這些成本最終會轉嫁到消費者身上，進而使企業產品在市場上的競爭力下降。相較其他營銷方式，關系營銷成本低，一旦和客戶建立良好的粘性關系，會使后續的營銷變得愈加容易，進而給企業創造更多的利潤。（2）從營銷效果角度看：好的客戶關系能夠促進客戶對企業增值產品的消費，促進企業整體發展；有利于營造良好的口碑效應，增加企業的新客戶；有利于及時發現企業現存問題并積極改正；有利于及時察覺客戶真正的需求，不斷地對產品進行改進、升級和創新。

三、當前教育培訓行業在實施客戶關系營銷時存在的問題

1.專業化程度低，無法達成高度客戶滿意

教育行業的使命主要是傳遞知識，家長都希望讓孩子接收到很專業的知識。比如，硬件上的專業性體現在教學場所是否規范、教學環境是否適宜；軟件上的專業性體現在有沒有經驗十足的教師團隊和專業性強的教案、有沒有完善的教學保障服務系統等等。現存許多教育培訓企業的專業化程度都比較低，硬件設施和軟件實力方面都跟不上。首先，企業應具有專業化的覺悟，從改善企業軟硬件條件開始邁出專業化的步伐，提升客戶體驗，進而更好地發展與客戶的關系，更好地實施客戶關系營銷。

2.定位不清晰

教育培訓行業具有服務行業的特點，本質上屬于服務行業，一般客戶對教育培訓行業的認知也是以服務為主。但是很多教育培訓企業片面強調教師能力和課程質量，不認為自己屬于服務行業，常常抱以公立學校的心態與客戶進行交流，造成服務上的大打折扣。以不重視和關注服務的心態去做服務行業，自然會困難重重。例如，有少許企業可能依賴一時的強大師資力量在小范圍內取得了成就，但很難讓整個企業獲得巨大成功。還有一部分企業對自身產品定位不清晰，分不清目標市場和目標客戶群體，對客戶提出的訴求不能有效把握并做出針對性的改進方案，眉毛胡子一把抓，導致客戶體驗下降，同時使客戶關系的維護變得愈發困難。

3.客戶關系營銷理念的認知存在問題

目前，教育培訓行業中的大多數企業的客戶關系營銷都沒有規范成型的發展狀態。首先，企業管理者從思想上沒有對關系營銷做到足夠的重視，沒有形成系統性的客戶關系營銷理念。這可能與教育行業經營人員的構成有關，大多教育行業的經營管理者科班出身于教育學或與其相關專業，對管理方面的經驗可能比較欠缺。一般認為，維護一個現有客戶的成本僅僅是新簽客戶成本的八分之一，具體到教育行業，那就是使現有客戶續費簽約第二年課程的成本遠遠小于簽約一個新客戶的成本，因此，企業在將大量精力放到新簽客戶身上的同時，更應注重和維護好與老客戶的關系，進而低成本為企業創造更多的利潤。其次，企業內部員工的客戶關系營銷意識不強。一方面，作為企業本身沒有制定相關成型的戰略并對員工進行培訓；另一方面，教育培訓企業的員工，尤其是教學團隊，大都保留著公立學校老師的作風習氣，對學員和家長的服務意識不夠強。

四、教育培訓行業客戶關系營銷基本策略

1.樹立客戶關系營銷的企業理念

企業應樹立客戶關系營銷的經營理念，并將其在企業內部取得一致，上到管理層，下到一線的教師團隊、銷售團隊、客服團隊。只有企業上下協調一致，全員參與實施客戶關系營銷，才能使其真正發揮作用。

2.建立企業客戶信息數據庫

事先了解客戶的一些基本信息為后續進行客戶關系營銷做了準備條件，因此建立客戶信息數據庫是很有必要的。客戶信息要素的設置是建立數據庫的核心。客戶信息要素設置包括了客戶基本信息、客戶背景信息、客戶特色信息。客戶基本信息包含客戶姓名(學員)、年齡、所在學校、年級、班級、聯系方式、家庭住址等，是企業從客戶那里獲取的初始信息。客戶背景信息包括客戶家庭及經濟情況、家庭所在區域以及區域經濟水平、家長職業及收入水平、家長文化背景等。客戶特色信息主要指孩子的性格特點、興趣愛好、個人禁忌等。此外，除了要設置好客戶要素信息，還要注意對信息數據庫進行及時更新，避免出現由于信息不準確導致的客戶滿意度下降的狀況。客戶信息數據庫的建立還為后期構建客戶模型提供了方便，這將益于企業更早地識別客戶類型，進而采取有效的針對性的營銷手段，以期達到更好的營銷效果，為企業創造更多的價值。

3.發展客戶關系

企業應該成立專門的部門，負責客戶數據的錄入和完善更新，不斷監測客戶的變化情況，維護客戶關系。具體的可以通過以下途徑來發展客戶關系。(1)提升產品和服務質量：企業必須不斷地把優質的教學產品和服務提供給客戶，提高企業對客戶的價值，盡量滿足客戶提出的合理的需求，增加客戶的滿意度。(2)舉辦高附加值活動：比如可以在孩子學習期間設置開展兩三次家庭教育講座或公益課程，贈送給臨近參加考試的孩子一些有價值的復習考試資料等。(3)感情維系：多與家長溝通，更好地維護穩定的客戶關系。(4)管理口碑：口碑對教育培訓行業而言具有舉足輕重的作用，重點關注對群體影響力大的客戶，同時也要注意維護一般客戶的客戶關系，減少關于企業負面口碑的傳播。(5)樹立公眾形象。

4.危機管理和問題反饋機制

企業與客戶交互過程中，客戶可能會因對課程、教師或服務不滿，進而產生投訴甚至退費的狀況，出現關系危機。危機如果得不到企業重視，會逐漸造成口碑下降、進而導致客戶流失。當出現危機關系時，要及時與客戶進行溝通并表達歉意，還可以采用贈送禮品、優惠等方式去彌補客戶的損失，并承諾類似事件不會再發生，充分表達企業解決問題的決心，贏得客戶信任。此外，問題反饋機制的建立很有必要，及時分析問題，找出問題出處（是工作流程有問題還是管理的不足），并提出對應解決方案，對方案進行成本評估，然后根據評估結果決定執行與否。

參考文獻：

[1]阿姆斯特朗,科特勒.呂一林等譯.市場營銷學(第九版)[M].北京：中國人民大學出版社,2010.

[2]范秀成.關系營銷理論及其應用[J].銷售與市場,1994.

篇2

關鍵詞：教學重點難點；學員興趣；重合

教師授課，就像演員在舞臺上演出，是一種表演藝術。如果你能吸引觀眾，與觀眾的心聲產生共鳴，就會打動他們，使你的表演形象和內容長久地保留在他們的記憶之中。相反，觀眾會覺得你的授課很乏味，達不到你所表演的目的。作為教師為了收到良好的授課效果，使學員能學到你所講授的知識，不僅要把教材吃透、記熟，還要精心設計教學過程，使重點難點與學員興趣相重合，這是提高課堂教學效果的關鍵所在。

一、為什么要使重點難點與學員興趣相重合

突出重點，突破難點是課堂教學質量的首要保證。沒做到這兩點的課幾乎不能算是一堂成功的課。而要順利地突出重點，突破難點，又必須有學員高度的智力活動來配合。學員究竟肯不肯主動地參與、配合，對學員來說，最終還是取決于他們對這項活動的興趣。因為興趣是最具策動力的導師，在他們聽課過程中也是最直接的內在動力。

教學中我注意到：當學員的興趣達到時，他們注意力最集中，思維最活躍，精神最飽滿，回答問題最準確；這時的知識遷移速度也最快，即單位時間里知識的流量最大，如果這時的教學內容恰好是本節課的重點或難點，將獲得事半功倍的效果。所以要提高課堂教學質量，必須使重點難點與學員的興趣相重合。

二、我們能使重點難點與學員的興趣相重合

首先，作為教師，我認為：使重點難點與學員的興趣相重合和現代教育理論中的啟發式教學，其大方向是一致的，都應當是在考慮學員興趣、能力水平和知識基礎上的啟發。客觀上，這又是一個引發和激發學員，使之產生興趣的有利條件，只要各方面準備充分，處理手段得當，是不難達到讓重點難點與學員興趣相重合的目的。

其次，作為學員，在課堂上的學習興趣完全可以被教師引導和激發。教師可以通過掌握學員的興趣，有意識地協調雙邊的活動而把兩條思路變成一條思路。

再次，就某一節課而言，學員興趣是否出現及出現得早晚，決定于以下兩個因素：一是教師引導激發學員興趣的能力；二是學員內化教師所施影響的能力。所以說重點難點能與學員興趣重合并不等于說對任何教師所執教的任何班都容易做到。

三、怎樣使重點難點與學員興趣相重合

1.深入鉆研大綱和教材，準確地把握重點難點，確定講課的思路，關鍵性評議及重要的課堂練習。

2.正確估價學員的興趣

學員上每一節課，有無興趣，有多大興趣，需要教師給予正確的估價。特別是興趣一點也不能含糊。否則“點、潮重合”只能是一句空話。為此，作為教師應該讀一些心理學的專著，熟悉興趣的發生、發展、終止、轉移的規律，提高對學員興趣的感受能力。然后加強課堂有聲交流和無聲交流，使學員興趣表現出來。當我們對學員的興趣之謎有所知但不全知時，課堂語言可以為我們最后揭開學員的興趣之謎，這也就是“言為心聲”。

3.制造興趣

學員對知識的興趣產生與對知識的需要是密切相關的，需要越迫切，興趣越濃厚。興趣的明顯標志是“心憤口悱”。為達到這種境界，有如下方法可以嘗試：

(1)故事趣聞法

我在講課時，總是設法用故事或趣聞的方式向學員交待知識產生的背景，研究它的意義，以引發和激發學員的興趣。例如在“單壓式滅弧室工作原理”的教學中，首先給學員介紹美國的西屋公司和通用公司。這兩家公司開創了將SF6氣體用于高壓斷路器的先河。當美國這兩家公司在大力發展雙壓式SF6斷路器時，歐洲的諸多公司還在競先開發少油和空氣斷路器。雙壓式SF6斷路器由于使用了高壓力而帶來一系列弊病。特別是美國西屋公司生產的735KV雙壓式SF6斷路器，當時位于斷路器底部的電熱器未能對頂部的滅弧室產生效果，造成滅弧室因閃絡放電，于1966年底至1967年初接連發生5次爆炸。引起美國政府和社會的關注，美國西屋公司從此一蹶不振。1969年美國西屋公司的雙壓式SF6斷路器基本專利失效，隨后又關閉了設在曼徹斯特的高壓開關廠。此后歐洲和日本的大公司很快推出了單壓式SF6斷路器。直到今天，單壓式SF6斷路器在高壓電器制造和電力行業的應用中，一直處于領先地位。到此為止，學員的學習興趣得到激發，產生了弄懂“單壓式滅弧室工作原理”及相關知識的強烈需要，很快產生了興趣。

(2)知識趣問法

現在很多教師都十分重視課堂提問的設計，有關教學藝術方面的書還作了專題研究。他們根據教學目的不同把課堂提問分成破題型、鞏固型、強調型、檢查型、點撥型、激疑型等類型。我認為，不管什么類型的提問都應該著重一個“趣”字，要能使學員樂意思考提出的問題，不然問題提得再科學再靈活再明確具體也和“對牛彈琴”差不多。

(3)多媒體聲像演示法

多媒體聲像演示教學屬于現代化教學范疇。它具有節省時間，信息量大，直觀，激發學員學習興趣，能提高課堂教學效果等優點。

在課堂上，通過現代化的多媒體聲像教學，可將所講的內容，在大與小、遠與近、快與慢、零與整、虛與實之間進行相互轉化，從而使整個教學過程連貫、緊湊、生動形象。既可以分解重點，簡化難點，又可以把難以理解的抽象概念形象化，使復雜的過程簡單化。多媒體聲像教學，打破了傳統面與面教學的局限，彌補面授教學的缺點和不足。通過多媒體聲像教學可將以往難以搬進教室的、學員難以耳聞目睹的事物都納入屏幕，呈現在學員眼前，從而有利于學員從感性認識上升到理性認識，為使重點難點與學員興趣相重合，提高課堂效果開創新的途徑。

尤其對于電氣專業課中那些實踐性、試驗性、抽象性較強的知識，無法通過教師口述和板書表達清楚、明白。現代的多媒體聲像教學正好發揮自身教學手段的優勢，完全可以在很短時間內，把所要表達的內容通過視頻畫面完整地、準確地展示給學員，從而大大縮短了教師講解與學員理解之間的差距，大大提高了教學效果。例如：電力系統正常運行時，人們是看不到電流的。需要切斷電路時，采用高壓斷路器才能熄滅電弧。由于熄弧的過程在斷路器內部，無法看到，學員學習中對斷路器滅弧原理的理解非常困難。

無論是多難描述的內容，只要課堂上用多媒體聲像演示一下，就能輕而易舉地喚起學員的興趣，對于演示的現象、結果乃至動作過程都能很好地把學生的興趣推向。

(4)游戲競賽法

學員大多活潑好動，有較強的自我表現欲，游戲和競賽都是他們感興趣的學習形式。游戲的內容，競賽的勝負又可以反過來強化這種興趣，所以教師常不自覺地用這種形式為教學服務。

(5)教給學習方法

今天的學員并不滿足于學會，他們還要求會學。電氣專業課的知識點密集，設備種類多，帶來的是型號多、參數多、原理多、結構復雜，各種特點、優點、缺點、……。面對這門嶄新的學科，他們是不能很快適應的。“描述設備易懂難記，理論知識易記難懂”是比較普遍的反映，但倘若能在課堂上經常給學員介紹一些理解電氣專業知識的關鍵，鉆研專業問題的思路，記憶專業知識的方法，解答習題的技巧，必將受到學員的歡迎。教學中，我較多的采取“比較理解、歸納記憶”等措施，對制造興趣有一定成效，學員基本上能從“不知所措”的窘境中解脫了出來。

一節課只有四十五分鐘，在這短短的時間里，要達到預期目的，就要對教學過程進行設計，從多角度、多層次、多透視點去啟發和引導學員，使重點難點與學員興趣相重合，達到提高課堂教學效果的目的。■

篇3

關鍵詞：培訓轉化、營銷、文獻綜述

【分類號】：F426.31

一、研究現狀分析

目前，培訓效果影響因素有三大代表模型：一是Baldwin和Ford的培訓效果模型，指出受訓者特征、培訓設計和工作環境都會影響學習、保存和轉移，并且受訓者特征和工作環境將直接影響遷移效果；Holton的培訓遷移理論模型，認為培訓有三個主要的結果：學習、個體績效和組織結果。模型強調三種因素影響培訓遷移：即遷移動機、遷移氣氛和遷移設計；諾伊模型，解釋了個人及組織因素對學員動力的影響，而動力則被認為影響培訓效果。模型提出了兩個核心動力因素：學習動力及轉化動力。

楊崴在企業培訓效果影響因素實證研究中，點明對企業培訓效果的研究主要集中體現在培訓遷移上，也就是培訓轉移或者培訓成果轉化。作者對前人的相關研究進行了簡述，在此基礎上，提出了自己研究的側重點，即研究組織特征和培訓設計對培訓效果的影響。作者從組織結構、組織目標的明確程度、組織的資源依賴性、組織制度化程度以及組織文化這幾個方面來展開對組織特征的分析；從培訓目標、培訓內容、培訓與企業人力資源其他職能的關系以及培訓方法是否得當這幾個方面來展開對培訓設計的分析。通過假設提出，模型構建，數據收集分析等定量分析過程，得出結論：一是培訓設計對培訓效果有顯著影響；二是組織特征也較大程度影響了培訓效果；三是組織特征對培訓效果的影響并不比培訓設計更為顯著。（楊崴，2007）

李成彥、劉建榮在影響企業人力資源培訓效果的組織因素分析中主要通過實證研究深入分析了組織因素對培訓轉化的影響，包括組織因素構成維度和它們之間的相互關系，以及在實際工作中，組織因素對培訓轉化的影響路徑表現。作者選取了環境適合度和和培訓轉化氛圍兩個組織因素維度，選取了轉化動力和轉化感知兩個變量作為個人因素維度，選取了學習標準，行為標準及結果標準做為培訓效果的維度，組成了問卷的三大部分。分析得出環境適合度對培訓學習標準的影響可以通過轉化動力間接實現，而其對培訓行為標準的影響，是通過培訓轉化感知及轉化動力間接實現的；轉化氛圍對培訓的學習標準不產生影響，對行為標準的影響既是直接的，也可以通過轉化感知間接實現。（李成彥等，2011）

國內關于營銷人員培訓方面的研究很少，包青等做了學習理論在營銷人員培訓中的實踐與運用研究；李志等做了企業人員培訓需求調查研究；李志還做了民營企業員工培訓的滿意度研究；伍曄等在基于勝任力的冰山模型的企業營銷人員培訓研究中對企業營銷人員勝任力特征進行了分析，建議對營銷員進行培訓時，首先要重點培訓其專業知識、營銷技能，因為這兩個因素可塑性是最高的；對社會角色、態度、自我概念和價值觀進行的培訓可塑性不是很高，需要衡量招聘成本和培訓成本；而個性與品質其可塑性最差，需要在招聘階段進行有效選拔。（伍曄等，2010）總的來說，盡管對企業培訓轉化影響因素研究比較豐富，對營銷人員培訓轉化影響因素的研究還比較缺乏。

盧致新等在內外控個體對培訓效果的影響研究中，從心理學的角度探討了內控個性和外控個性對培訓效果的影響，并探討了內外控個體因素與培訓方法交互作用于培訓效果。作者采用了試驗的方法，證實了研究假設，即內控的個體對培訓效果的評價較高，且內外控這一個體因素能與培訓方法產生交互作用，共同對培訓效果產生影響。（盧致新等，2004）

何艷在企業員工培訓效果的理論與實證分析一文中對培訓效果影響因素進行了歸納和分析，將影響培訓效果的因素界定為個人因素、組織因素和培訓系統因素三個方面。個人因素包括自我效能、學習動力、認知風格和能力；組織因素包括培訓需求與目標設計、培訓轉化氛圍；培訓系統因素包括培訓內容與方法、師資力量。研究發現受訓者個人因素、組織因素以及培訓系統因素中各因素與培訓效果都顯著相關，其中培訓內容與方法、培訓轉化氛圍、學習動力、師資力量與個人能力與培訓效果有顯著的因果關系。（何艷，2007）。

繆春光作者通過對中層管理人員的訪談獲得一些可能的培訓轉化影響因素，再采用問卷法對其進行驗證。其中，作者對個人因素進行了進一步的方差分析，以說明不同個體的差異性。

黃超在企業人力資源培訓效益研究中，對培訓效果的評估和培訓轉化影響因素等做了歸納，主要用案例分析說明了培訓對企業及員工的重大影響。陽江萍等對培訓結果溝通做了簡單的研究，也就是培訓結果的反饋，作者指出有四種人需要得到反饋信息，即人力資源開發人員、管理層、學員和直接經理人。（陽江萍等，2008）

二、 研究現狀評價

學者楊崴用了定量的方法對培訓效果的影響因素做了一定的分析，一些分析方法如主成分分析法都值得筆者在研究中借鑒。但是在問卷調查的對象中，作者選擇的對象主要集中在企業的中高層，忽視了基層員工，而基層員工的培訓在企業培訓中也是不可忽略的一部分，而且與中高層員工的培訓有較大的差異性。筆者假設員工在公司中所處的層級不同以及部門的不同都會對培訓轉化有不同的影響。。

盡管學者李成彥等對組織因素進行了更細維度的分析，但筆者認為環境適合度還可以通過具體的要素予以度量。由于前人關于培訓轉化影響因素的研究已在初步層面上有了較充分的理論論證，因此我們的研究將要把幾大影響因素進行細化，深層次探討影響培訓轉化的具體因子。盡管學者繆春光是針對企業中層管理人員而進行的影響因素研究，但是其因素分析仍然具有普適性。

通過梳理關于培訓轉化的研究，發現對“培訓轉化”的提法有所不同，比如：培訓效果，培訓遷移。但實質研究內容卻是相同的。關于培訓轉化評估方法的研究較多，國內關于培訓轉化影響因素的研究相對而言比較少。關于培訓轉化影響因素的研究越來越傾向于用實證研究的方法進行分析，對維度的展開也越來越細致，但是在針對某一類員工的培訓轉化影響因素研究還較少，已有的研究針對性不夠強，對影響因素的分析針對性不夠。

附：主要參考文獻

[1] BaidwinT.T&FordJ.K （1988）.Transfer of training： A Review and Directions for Fettler Researeh.Personnel Psychology

[2] Noe R A， Ford J K.Emerging issues and directions for training research .Personnel and Human Resource Management， 1992

[3] Holton， E.， The flawed four-level evaluation model. Human Resource Development Quarterly， 1996

[4]黃超.企業人力資源培訓效益研究[D].四川師范大學，2012

[5]何艷.企業員工培訓效果的理論與實證分析[D].中南大學，2007

[6]和菲.企業培訓效果評估及影響因素研究[D].首都經濟貿易大學，2012

篇4

公司培訓邀請函一

尊敬的：___您好!

感謝您一直以來為公司的各項工作所做出的巨大努力以及對于我們業務部的工作所給予的關心和支持。

按照公司上級領導的指示，市場營銷部將于近期開展一系列培訓講座，懇請您能夠在百忙之中能給我部門相關人員進行__場關于項目價格及產品等方面的講座，具體安排如下：

一. 培訓內容：1、競手分析2、客戶定位3、經營理念4、產品架構

二. 培訓時間均：__年__月份上午9:00-10:00、10:30-11:30

畢方時間確認：__年__月__日__時__分

__年__月__日__時__分 __年__月__日__時__分

三. 地點：公司會議室

四. 參加人員：市場部全體員工

培訓內容一、__________________

二、__________________

三、__________________

五、萬望您能不吝賜教，相信有您的大力支持定能使我們市場部的工作有一個飛躍的發展。

順致商祺

邀請人：公司市場營銷部

公司培訓邀請函二

在日益激烈的全球化市場競爭沖擊下，越來越多的企業深刻地認識到市場營銷的重要性，擁有一個先進的市場營銷團隊已經成為企業成功的必要條件，培訓邀請函。

針對各類企業對市場營銷團隊能力建設的需求，以及各類市場營銷從業人員對自身職業發展的要求，國家信息中心中荷項目辦公室聯合歐洲著名咨詢公司荷蘭dhv集團，邀請來自歐洲頂級商學院荷蘭鹿特丹管理學院(rotterdam school of management，歐洲商學院mba項目排名第六)等歐美商學院具有資深市場營銷mba課程教學經驗的教授、副教授，于20XX年10月17日至12月1日共同舉辦中荷市場營銷mba課程專題培訓班，邀請函《培訓邀請函》。

本次培訓將從全球市場分析入手，涵蓋企業的戰略營銷、服務營銷、品牌管理和企業形象識別、營銷傳播工具、促銷組合方法、談判與沖突管理等市場營銷重要內容，并通過案例分析深入探討成功企業市場營銷策略的設計、實施和評估，以及如何判斷企業面臨的主要市場機遇和挑戰。

婚禮邀請函 宴會邀請函 講座邀請函 投標邀請函

校慶邀請函 生日邀請函 活動邀請函 英文邀請函

篇5

業務員的工作就是為企業銷售產品，不斷擴大企業產品市場份額，做好市場分析和市場調研工作，時刻注意消費者需求并積極收集各種市場信息，為企業決策提供依據，并且在工作的過程中不斷地學習，不斷地汲取新的知識以增進自己的知識面和業務能力，為自己更好的發展打下基礎，因為不想當將軍的士兵決不是一個好士兵。所以，企業對業務員的管理不僅僅只是涉及到業務員的選擇、培訓和使用，而且也涉及到業務員的培養問題。試想，如果一個優秀的業務員在工作能力和業績都比較突出的情況下，不能得到及時的提拔和重用的話，那么他可能就會認為自己受到壓制，不能相容于自己的上級，從而對企業的文化和價值觀產生懷疑：自己在這樣一個企業環境下為企業賣命太不值得了，不如及早另覓他枝。結果就會引起多米諾骨牌效應，與此相關的市場網絡、渠道成員以及企業業務骨干都可能會失去，使企業的銷售隊伍發生動搖，市場陷入一片混亂。不同的行業對業務員的管理方法也是不一樣的，下面就對啤酒行業業務員管理作一闡述。 一、業務員管理的目的

1．可加強企業各職能部門的協調，充分調動企業職工的積極性，從而大大提高工作效率。企業擁有一支高效、團結、戰斗力強的營銷隊伍，可起到鼓舞士氣的作用，可使企業廣大干部、職工安心并專心致力于自己的工作，可減少企業各部門因銷售問題帶來的各種相互抱怨和難以協調的工作瑣事，使企業始終處于一種緊張、團結、高效的工作氛圍當中。

2．優化企業業務員隊伍，不斷提高業務員整體素質，獲得較好的營銷業績。我們知道，一個優秀的業務員和一個新業務員或差業務員的經營業績絕不可同日耳語，所以如何加強對現有業務員和新招聘業務員的管理和使用就顯得非常重要。

3．穩定企業業務員隊伍。企業通過對業務員進行企業經營理念、企業文化及企業各種有利于人才成長的制度的教育，可穩定企業銷售隊伍，增強銷售團隊精神。

4．為企業經營管理提供大量的市場信息，如根據產品的促銷情況、消費者的最新需求、競爭對手的最新動態、市場的近遠期規劃等情況制訂市場調查研究計劃，以便為營銷決策提供依據。

5．可更加方便地檢驗營銷管理實效，實現營銷管理的目的。營銷管理是企業經營者的管理行為，業務員管理是企業銷售部門的管理行為，所以業務員管理是營銷管理的一個重要組成部分。營銷管理的方法和內容要以市場的實際反應作為依據，營銷管理再科學再有預見性，也不可能將市場上所有可能出現的情況涵蓋，這就需要業務員的因產品、因時、因地、因人而隨機應變，結合市場情況適時提出營銷方案中不能適應市場實際的部分，供決策層決策，這樣才能使業務員管理和營銷管理相互補充，取得預期效果。

6．加強業務員管理可為企業提供后備營銷管理人才。優秀的業務人員具有豐富的理論知識和實踐經驗，又特別熟悉企業產品和市場銷售網絡，企業在需要時可以將一些優秀的業務人員提拔、充實到中高層營銷管理崗位上來，這樣既能激勵其他業務人員，又能使其很快勝任營銷管理工作，使企業營銷人才處于一個良性循環之中。 二、選擇業務員

企業在選擇和招聘業務員時，往往理解為有銷售經驗、聰明、口才好的人就一定能干好，其實這種理解是片面的，只按照這個標準去選人，有可能會導致失敗。選擇業務員可從以下幾個方面去考慮。

1．較強的語言表達能力和書面表達能力。業務員在向客戶和消費者介紹企業情況、產品情況及具體的銷售策略和市場遠景規劃時，需要有出色的口頭表達能力見語言組織能力；業務員在進行市場調研、向決策層提出好的營銷策略和建議時，需要有充分、翔實的市場調查報告和建議書。

2．良好的個人形象。要讓客戶接受你的產品，接受你的銷售建議并和你友好共事，就必須先讓他們接受你自己，誠實、干練的個人形象能給客戶留下良好的印象，那么你的銷售工作就成功了一半，因此業務員在同客戶接觸時，一定要注意自己的衣著打扮和個人衛生，注意日常生活和工作時的禮儀，并加強感情聯絡。

3．一定的專業知識。業務員在向客戶銷售產品時，需要向客戶介紹關于啤酒生產過程、關于啤酒質量的簡單理化指標等方面的知識，需要解答客戶關于啤酒知識和行業狀況的咨詢，并經常需要臨時處理一些關于產品外觀質量和內在質量等方面的問題，所以業務員應具備一定的啤酒專業知識。

4．具有一定的文化，肯學習，會學習，并強烈力求上進。市場千變萬化，各種新情況、新問題會隨時發生，營銷理念也在不斷發展變化，這就要求業務員要經常學習，不斷提升自身素質，以隨時掌握市場營銷方面的新知識、新觀點和新方法，只有那些具有一定的文化、肯學習、會學習，并強烈力求上進的人才能適應不斷變化的市場需求。

5．良好的心理素質和較強的心理承受能力。一優秀的業務員在困難、挫折和失敗面前能始終保持情緒的穩定，在同客戶談判陷入僵局時仍能談笑風生，應對自如，在客戶的誘惑面前能保持心態平穩，坦然拒之，甚至在客戶藐視你的存在時仍能保持冷靜，等等，所有這些良好的心態都來自于良好的心理素質和較強的心理承受能力。

6．良好的溝通能力。良好的溝通能力是業務員綜合素質的集中體現。

7．具有較大發展潛力。具有一定的銷售經驗固然重要，具有較強的可塑性和較大的發展潛力更重要，因為人一開始并不是什么都知道什么都懂得的，那些經過有效培訓迅速成長為優秀業務人員的人會更有前途。

8．對企業有足夠的忠誠度。市場瞬息萬變，人也同樣在發展變化，但人的變化會更可怕，由于競爭對手總是想方設法滲透你的市場、拉攏和收編你的銷售隊伍，如果某些業務員對企業沒有足夠的忠誠度，你的企業文化無法也根本不可能完全感化某些業務員的話，那么你的企業的銷售隊伍可能面臨分化和解體的危險，所以對企業是否具有足夠的忠誠度是選拔業務員的重要一環。

9．具有團隊意識。

最后，江蘇一作者認為：企業在選擇業務員時，自述長期懷才不遇，經常感嘆“千里馬常有，而伯樂不常有”的人是不能被錄取的，因為一個長期懷才不遇的人必然隱藏著重大的缺陷，本人贊同這一觀點。 三、業務員培訓和使用

企業在選擇和招聘好業務員后，對業務員的培訓必不可少，經過企業的有效培訓和合理使用可使業務員迅速成長為一個優秀的業務人員，為盡快取得良好的業績打下基礎。

（一）業務員培訓。在教育和培訓業務員時，就是要讓銷售團隊中的每一個都明白一個鐵的紀律：不奔跑的羚羊就會被自然無情地淘汰，通過培訓可使自己掌握生存的本領。業務員培訓可從以下幾個方面進行：

1．企業文化及企業經營理念。只有真正理解并認同了企業文化及企業經營理念，才能真正融入到企業銷售團隊。

2．專業知識。

3．營銷專業理論知識。變化是市場永恒的話題，業務員必須清醒地認識并努力地到這種變化，從而永遠保持積極、主動的態勢，這就需要業務員具有系統的營銷專業理論知識作后盾，一旦市場格局發生變化或是自己換了一個不同的行業，也能從容應對，企業應對業務員作系統的營銷專業培訓，而業務員也要自己加強業務學習，否則最終會被市場淘汰。

4．具體業務的培訓。業務員具體業務環節包括對企業經營政策的理解、產品的管理、經銷商的管理、市場的管理及市場信息的管理等方面的內容。

5．各種票據的管理和識別。使業務員掌握對有關業務辦理的開票程序、提貨程序、出門、回瓶、售后服務跟蹤服務卡的填寫及各種票據的識別和管理。

6．企業各種制度的培訓。

（1）對業務員明示廠規廠紀及違反市場規則的處罰辦法，以規范業務員的行為。

（2）各種報告和表格的完成。培訓業務員保質保量地完成每日工作記錄、每周、每月工作計劃、銷售進展情況報告、月度、季度工作總結、經銷商最新情況、競爭對手分析報告等各種表格和報告。

（3）信息反饋及售后服務。

（4）財務結算及報銷制度。

（5）合同制度。

（二）業務員的使用

1．業務員組合。由于新業務員普遍缺乏銷售經驗，對業務的辦理也不熟悉，而老業務員的素質也有高有低，為了讓新業務員盡快熟悉業務，進一步提高業務員整體素質，所以就應對業務員的使用有一個合理的搭配，以形成一種較強的業務員隊伍組合，企業一般可采用強弱組合或以老帶新的組合方法，這樣培訓起來也較容易，且業績的增長也較快。

2．合理分派業務員。企業應針對不同區域市場的大小、開發程度的難易、距離的遠近客觀地分派業務員，由于啤酒產品雖然品種繁多，但彼此間的技術和外觀上的差異不是很大，業務員較易掌握其特點，所以啤酒企業分派業務員一般都是按區域分派業務員，這樣業務員較容易熟悉當地的市場環境，也可節省人員開支等費用。

3．毫不留情，堅決封殺無故長期拖欠企業貨款、屢屢違反市場秩序及勾結不良客戶共同侵害企業利益的業務員。 四、業務員的培養和提拔

企業對業務員的培養和提拔至關重要，此舉可提高業務員對企業的忠誠度，增加企業銷售隊伍的穩定性和連貫性，也可為企業儲備大量的營銷專業人員。

1．定期培養和提拔制度。通過此制度可讓業務員明白企業的發展要時刻適應個人發展的需要，當優秀的業務員在實際能力上超越了本身現有的職務，需要有擢升和更高的待遇時，企業應給予充分的機會。

2．優秀業務員的定期培訓和進修制度，給業務員提高自己能力的機會。

3．對新業務員的傳幫帶制度。

篇6

20xx年，我行按照紫金總行制定的工作重點與計劃，扎實開展市場營銷，在行領導對電子銀行的重視與各部門與網點的共同配合下，保持了電子銀行業務的持續、快速、協調發展。

一、完成市分行下達的各項任務

20xx年，我行企業網上銀行任務45個，實際完成49個，完成率108.89。個人客戶網上銀行任務20xx個，實際完成12345個，完成率12345個；對公電話銀行任務20個，實際完成22個，完成率12345；個人電話銀行任務12344個，實際完成1234個，完成率1244；手機銀行客戶任務數12345個，實際完成145個，完成率2445；網上銀行交易額任務12345元，實際完成12345元，完成率12345；電話銀行交易額計劃為12345元，實際完成1345元，完成率1345；電子銀行中間收入任務1345元，實際完成1245元，完成率12345；全年電子銀行交易筆數為123筆。同時加班加點免費完成電子銀行業務的幾次升次與測試工作。

二、通力合作共同做好電子銀行的營銷工作

1、我行將公司業務部定為電子銀行業務的聯系部門，提供技術上的服務，負責做好電子銀行業務的營銷、安裝與日常維護工作。下轄各網點共同努力做好宣傳。因電子銀行業務的開展，為我行減少了大量的柜面壓力。

2、營業部為電子銀行業務提供業務上的支持，具體辦理電子銀行的業務處理，如信息錄入、落地處理、聯機打印、制卡發卡、手續費收取等，以及客戶在業務方面的咨詢等。并按制度規定做好各項電子銀行業務的處理。

3、會計結算部門作為會計結算的檢查監督及業務培訓部門，向下轄個網點做好業務培訓、制度落實，以保證我行在電子銀行業務操作中的安全防范與風險控制工作。

三、具體措施

1、加大營銷力度，提高我行電子銀行品牌的美譽度。首先我行電子銀行業務的營銷有公司業務部的副經理負責，并在公司業務部設立電子銀行專職人員與各網上銀行實用單位進行聯系，處理對公網上銀行的安裝于售后的系統維護，保證了我行電子銀行的穩步發展。

2、從嚴把握核算質量，防范資金風險。電子銀行業務從受理客戶的申請資料開始，便存在有各個環節的風險點，便開始受操作流程與規范制度的約束，我行要求經辦人員嚴格按照流程與制度辦理業務，并建立檢查、通報、獎勵、處罰等考核機制。保持我行電子銀行業務的安全經營。

3、強化培訓，提高員工業務水平和綜合素質。我行正對各部門對電子銀行業務不同的需要分別進行培訓工作，如針對公司業務部，我行著重向員工介紹電子銀行業務的各種品牌名稱、產品功能及在營銷過程中需要注重的問題，以提高員工的營銷能力。針對各網點主要介紹電子銀行的操作流程、規章制度，以提高員工的業務處理能力。從而全面提升我行服務手段，最大限度減輕柜面壓力。

4、加強與企業的聯系，發現問題及時解決。除了我行配有專人負責外，我行在各種的銀企會議中都將電子銀行業務的介紹列入會議內容，負責解答客戶提出的問題，如客戶關心的電子銀行費用問題、安全問題等，同時也進行一次對客戶的電子銀行業務知識、業務新品種的灌輸，以提高電子銀行業務的實用功能。

五、存在的主要問題

一年來，我行電子銀行業務整體發展態勢良好，但也有一些問題存在：

1、部分指標完成進度緩慢，如個人電話銀行的任務完成率僅為12345，離任務完成還存在有一段距離。

2、制度執行力度有待加強，我行人員變動相對較頻，在有人員變動時，業務差錯的發生概率就增加。

3、業務推廣應用力度有待加強。雖然我行完成了市行下達的對公各項工作任務，如對公客戶網上銀行發展數已超過許多，但有些客戶的網上交易量不大，對實用我行的網上銀行還存在有顧慮。

20xx年，市分行下達的工作任務肯定會超過今年的任務，我行將結合今年的工作情況，總結經驗，創新經營，規范發展，防范風險。

1、認真安排，落實好20xx年市分行下達的任務。

2、繼續推進績效治理，促進電子銀行業務經營績效的全面提高。

篇7

一、英語口語培訓市場的現狀

英語口語培訓是以外企員工、即將走上工作崗位的大學生，以及想提高英語口語水平的人士為對象，以提高學員的英語實際運用能力為目的。一般都采用小班教學的方式，而且都以外教授課為主。由于我國英語教學較為重視語法和閱讀，而忽視了對學生聽說能力的培養。因此，被社會稱為“聾子英語”、“啞巴英語”。隨著中外交流的日趨頻繁，國內市場對英語口語培訓的需求不斷上漲，無論是培訓機構還是學習者，都盯上了以口語培訓為主的英語應用能力培訓項目。但英語口語培訓的情況和留學英語培訓相似，開設相關培訓的機構很多，但口語培訓只是“副業”，專業性和針對性都不太強。基于我國學生的口語能力普遍比較薄弱，而現在的大公司對口語人才的渴求，口語市場絕對是一個前景廣闊的一個領域，華爾街和韋博國際英語的成功就是最好的例證。

二、杭州大學生英語口語培訓需求調查分析

為了對杭州英語口語培訓機構提出切實的營銷策略建議，筆者在杭州各大高教園發放關于大學生英語口語培訓需求調查問卷，展開隨機調查。在11月1日至11月10日期間，筆者共發放了100份此問卷，其中有效問卷為85份。

（1）受訪者基本情況。1）性別：在所調查的85個對象中，男生占24%，女生占76%。女生略多，男生的比例較少。2）年級：85個調查對象中，大一的受訪者占總人數的52%，大二的占21%，大三的占26%，大四的占1%。3）專業：在85個調查對象中，醫學類專業的同學占54%，理學類專業的同學占28%，工學類專業的同學占9%，文學類專業的同學占4%，管理類專業的同學占4%，經濟學類專業的同學占1%。4）月生活費：在85個調查對象中，生活費在100～500元之間的同學占了7%，生活費在500～1000元區間的同學占了55%，生活費在1000元以上的同學占到了38%。

（2）消費者英語口語偏好及需求分析。1）消費者英語口語偏好及需求分析。調查表明，82%的受訪者對提高英語口語水平是感興趣的，只有18%的受訪者對其不感興趣。由此可見，杭州英語口語培訓機構可以對于開發大學生市場還是很有前景的。2）英語口語水平。調查表明，杭州大學生英語口語水平也是參差不齊。1%的受訪者其水平可以達到交流自如。10%的受訪者的口語水平是日常對話。61%的受訪者只能達到簡單回答。23%的受訪者只能湊合聽但開不了口。5%的受訪者聽說都不行。由此可見，對于在提高英語口語水平感興趣的大學生中，英語水平能達到交流自如的比例是極其低的，大部分同學停留在簡單回答的水平上，所以杭州英語口語培訓機構還是可以根據大學生目前的英語口語水平進行導入，激發其需求。3）培訓課程消費意愿。調查表明，愿意報名參加因英語口語培訓來提高自己英語口語能力的大學生人數占到57%，而不愿意花錢報班的人數占到43%。由此可見，還是有很大比例的同學是愿意報名參加英語口語培訓課程的，至于不愿意報班的原因分析中，大部分同學寫明了培訓費用太高。所以關于培訓班定價也是一個可以改善的地方，從而提高更多大學生對英語口語的報課率。

（3）英語口語培訓市場營銷渠道分析。1）對英語口語培訓班的認知。調查表明，95%的同學對于新東方都略知一二，25%的同學聽說過英孚，20%的同學知道英語培訓機構中有華爾街，20%的同學知道有韋博國際英語培訓機構的存在。對于一些小型英語培訓機構大家都沒有過多的了解。我們可以很清晰地發現培訓班的知名度與口碑效應有一定聯系。由此可見，提高培訓班的知名度和教學質量有一定聯系，教學質量好，口碑就好，朋友告知這種方式是我們最愿意接受的，也是采納度最高的最有效的方式之一。當然，培訓班本身教學質量過硬，口碑好了，那接受培訓的學員自然愿意向朋友推薦，進一步吸引更多的人去參加，形成良性循環。2）英語口語培訓形式偏好。調查表明，55%的杭州大學生偏向周末培訓，20%的同學選擇其他，18%的同學選擇了專業封閉式學習，8%的同學偏好短期集中訓練。由此可見，周末培訓是大部分杭州大學生所偏向的一種學習形式，至于還有一部分同學選擇了其他，說明還有待開采相對新穎或者更有效的培訓形式來引起更多同學的需求。3）選擇英語口語培訓班的影響因素。調查表明，價格和教學質量是學生選擇英語口語培訓班的兩個重要考量因素，其比例占到75%，杭州大學生將授課方式作為考量因素的比例占到53%。25%的同學認為培訓知名度也很重要，也會作為考量因素之一。由此可見，價格和教學質量是杭州大學生最看中的兩個因素，所以杭州英語口語培訓機構可以特別注重這兩方面。質量好，價格低，物美價廉這是廣大消費者的消費需求。

三、杭州大學生英語口語培訓營銷策略建議

綜上所述，通過分析杭州大學生英語口語培訓需求調查問卷，我們可以得出以下營銷策略建議：

（1）實施網絡營銷策略以擴大知名度。因為從問卷的結果中，可以發現一些中小型英語口語培訓機構的知名度是比較低的，所以針對此種情況，各英語口語培訓機構可通過網絡營銷，跟外界產生互動來擴大知名度。建立網站，基于網絡開展機構營銷推廣活動。例如，定制學習計劃、下載學習資料、在線教學、興趣小組社群、在線咨詢答疑、課后與專業老師在線交流、在線問卷調查。實現“空中”（網絡營銷）與“地面”（市場推廣）的協同作戰的強大效果。這樣豐富的網絡內容可以吸引很多學生，產生好的口碑，從而擴大該英語口語培訓機構的知名度。所以各英語口語培訓機構可以采取以下做法：1）針對培訓學員，引起口碑宣傳，開展學員網上英語口語PK大賽，通過上傳英語演講視屏，教師評定和網上投票決賽，為獲獎者提供獎學金或一定價值的培訓。2）針對培訓機構內部，對其辦學宗旨和理念進行推廣。通過事例來引起瀏覽者的關注，用一些小故事來闡述理念等。3）建立多個電子郵箱。例如，咨詢郵箱，意見投訴郵箱等。更重要的是作為以后開展“郵箱營銷”的工具，如通過電子郵件向潛在客戶郵寄電子雜志，這是提升各英語口語培訓機構知名度的重要方式。

（2）接入體驗式營銷。體驗式營銷站在消費者的感官、情感、思考、行動和關聯五個方面，可以通過講座的方式來進行營銷。可以在培訓地進行講座，也可以在學生所在學校進行講座，講座內容主要是英語口語學習難點，英語口語學習方法介紹等。通過講座，能將該英語口語培訓機（下轉第頁）（上接第頁）構的生動、幽默、勵志、激情等教學特色一一表現出來。從而讓學員近距離感受此機構對英語口語能力提升的有效性。根據調查的結果，55%的大學生偏向在周末進行英語口語培訓，所以也可以在周末開展免費試聽課，讓學生親身感受其教學模式，從而促進報課率。

（3）發展關系營銷。根據問卷的調查情況看，調查結果中有10%的同學另外備注說明了參加相關英語口語培訓后沒有受到后期的一些服務，導致英語口語方面沒有一個大的提升。發展關系營銷，可以彌補這方面的不足，從而得到學員的認可，也能使培訓機構得到更多好的口碑，提高知名度。關系營銷的實質是在買賣關系的基礎上建立非交易關系，以保證交易關系能持續不斷地確立和發生，其關鍵是客戶滿意。關系營銷在英語口語培訓市場中運用的關鍵就是提高學員的滿意度。各英語口語培訓班可采取的措施：1）與學員做朋友，建立友誼，為他們的英語口語學習做向導，引發學員的學習熱情，與學員進行課堂外的溝通互動，以便及時了解學員的情況。2）追蹤學員的學習效果，適時對學員進行鼓勵和支持。對未能達到預期學習效果的學員進行鼓勵和幫助，對優異的（下轉第頁）（上接第頁）榜樣進行獎勵。3）記錄學員的個人信息，儲存他們的資料。4）與學員保持長期的聯系，經常關心、問候。例如，給予生日問候和節日問候等。這些做法都是培訓的后期服務，而在英語口語培訓中，后期服務又是相當重要的一部分。

參考文獻：

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[2]陳晨，李琳.淺析外語培訓市場的現狀和發展[J].國際會議，2012.

[3]王瑞蓮.肇慶A英語培訓公司營銷策略研究[D].廣東工業大學，2013.

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篇8

論文關鍵詞：房地產　營銷　人才培養　策略

論文摘要：隨著我國房地產業的不斷發展，房地產營銷人才的需求量供不應求。房地產營銷人才在房地產業的發展中發揮著極其重要的作用。對于目前我國某些房地產公司推出的樓盤發生的積壓現象而言，主要是與房地產營銷理念的嚴重滯后，在培養營銷人才方面出現了一些問題。本文就是攫取了當前時期下我國高職院校在培養房地產營銷人才為主要闡述對象，對如何培養高素質的房地產營銷人才進行了著重地闡述。

引言

當前，我國房地產業得到了快速地發展，這主要是與消費者的消費能力的提高以及對優越生活的追求是分不開的。總體來說，我國房地產業得到了蓬勃地發展，然而，對于某些經營理念欠妥的房地產公司，仍然會出現推出樓盤發生大量積壓的現象。筆者認為，這主要是與房地產公司營銷人才的素質是分不開的。這就是擺在高校面前的一個難題，即當前應該如何加強房地產營銷人才綜合素質的培養。本文主要以這個難題為主要線索，提出了高職院校應該如何加強房地產營銷人才素質的培養，即需要對該專業的學生的“能力”進行提高，只有做到上述幾點，才能夠培養出高素質的房地產營銷人才。

1.當前時期下高職房地產營銷專業人才培養存在的問題分析

當前，隨著我國房地產業的不斷發展，使得房地產營銷專業人才是非常緊俏的人才，這就需要高職院校能夠培養出與房地產業發展相吻合的高層次以及實踐能力較強的房地產營銷人才。但是，根據筆者多年的教學經驗發現，當前我國高職院校房地產營銷專業人才的培養過程中卻存在著某些較為突出的問題。下面就將這些問題進行著重地闡述。

1.1 教學理論不能很好地與房地產營銷實踐相吻合

對于房地產營銷，它需要學生在掌握本領域基礎知識的前提下，要求學生能夠具有非常強的營銷實踐方面的溝通能力。然而，據筆者的經驗和觀察可知，高職院校的房地產市場營銷專業的教學仍舊是過于強調該領域的一些理論知識，而忽略了學生進行實踐的重要性，因此學生們所獲得的僅僅是理論知識，而對實踐十分缺乏。那么，學生的實踐能力也就無法得到培養。

1.2 缺乏在房地產公司進行實習的機會

根據當前我國的職場的發展不難看出，我國職場正在朝著兩個極端的方向而發展，即一方面用人單位是求賢若渴，而另一方面大學生卻存在找工作難的問題。房地產營銷專業的畢業生均對實習機會抱有一定的期望，卻事與愿違，學校組織學生的實習機會非常少，這就使得房地產營銷專業的學生參與實踐的能力較差，專業的實際技能亟待加強。

1.3 團隊協作的能力不夠強

對于房地產營銷而言，對人才的首要要求就是一定要注重團隊合作精神，在房地產實際營銷過程中，如果一個人單干是永遠也不能完成得很好。但是，這反映在實際生活之中，由于每位學生的個性有較大的差異，而且學生的個性也十分之強，那么這就導致了在工作上很難融入至一個團隊之中，從而這就引發了學生個人的團隊精神不足。筆者認為，若要能夠與現代房地產營銷的發展步伐相吻合，那么這就要求學生能夠對綜合性的知識加以學習，尤其是對團隊協作精神方面的歷練。

2.高職房地產營銷人才素質培養的對策

針對如上關于當前我國高職院校房地產營銷專業的人才素質培養過程中所存在的問題的分析，現提出如下幾點關于如何培養高職房地產營銷專業的人才的素質，具體包括如下幾點：

2.1 要加強對學生專業知識的培訓

對學生專業知識的培訓的主要內容包括如下幾個方面：（1）首先對房地產營銷方面的基本知識進行培訓。這方面的基本知識主要包括房地產經營、房地產市場、房地產開發、房地產保險、房地產評估以及房地產投資等方面的知識進行培訓；（2）對房地產樓盤本身所具有的情況進行介紹，讓學生做到“心中有數“。主要包括樓盤的建筑規模、價格定位、軟硬件設施以及買賣交易條件等；（3）加強物業管理方面知識的培訓。主要包括物業管理的服務、公共契約以及管理規劃等方面；（4）對樓盤所在的區域的城市發展規劃進行了解。

2.2 加強對學生各種能力的培養

2.2.1 適應能力

對于即將走出校門而進入房地產企業進行工作的高職院校的學生而言，外面的工作環境由于與學校的環境有著非常大的差異，這就導致有部分學生不能很好地、很快地對工作環境進行適應，那么在實際的過程中，教師應該積極地對學生適應能力的培養，主要讓其深入房地產公司，了解和總結這些公司的企業文化、營銷戰略等，而且還要對當地的人文環境進行一定的熟悉和了解。

2.2.2 實際應用能力

在高職房地產營銷專業的實際教學之中，一個非常關鍵的問題，也是實際教學的一個難題就是如何培養并不斷地提高學生的實際應用能力。對于房地產營銷專業的學生而言，若要提供他們的實際應用能力，需要做到：要加強對學生的積極性調動起來。筆者曾經使用了這種方式進行課堂教學，起到了教學相長的良好效果。學生之間可以通過相互評價，提出相關的意見或是建議，從而使得學生的實際操作能力得到了最大的鍛煉。

3.結論

綜上所述可知，當前時期下對于高職院校房地產營銷專業的學生而言，應該積極地構建創新的教學模式和人才培養模式，使得培養出的學生能夠更好地適應即將到來的職場。針對當前時期下高職院校房地產營銷專業教學過程中所存在的問題的分析可知，應該從加強對學生專業知識的培訓及加強對學生各種能力的培養兩個方面對學生的綜合素質加以培養。

參考文獻：

[1]王效東. 營銷人才素質培養的新思維[J].中國校外教育（理論），2009（10）.

篇9

在我們的現實生活中，有兩種人是不用成語和華麗的辭藻去說服別人的，也只有他們不用技巧去混淆現實，他們是老人和小孩，小孩不會用，他們還不知道成語的含義，老人不需要，因為他們有經驗和感受，他們覺得用成語說話太累了！

營銷就象社會結構一樣，是有層次的！最典型的說法是：三流營銷賣產品，二流營銷賣服務，一流營銷賣思想！這就是營銷的現象描述，與任何一個社會的現象描述一樣！很正確，正確到了完全沒有用的程度！

曾經很長一段時間，我也陷入這個正確到極致的現象里，難以自拔！有一次對于我來講，幾乎習慣了的培訓現場，一個很好學又十分負責任的女學員，帶了她7歲的兒子來到了培訓現場，那是一個聰明好學的孩子，當我講完了營銷的3個層次，中間休息的時候，小孩子跑到我面前，很認真的問：“趙老師，您也是做營銷的，您現在是第幾流？”我沖口而出：“趙老師是賣思想的，當然是第一流的！”小孩子高高興興的跑開了，我卻連續幾晚沒有睡好！因為小孩子的問題剛好觸動了我的發現，培訓自然是給人思想的，但幾年來一直困饒我的就是：如何把這些思想整合成一個產品！我相信這是困饒所有信息；IT；培訓相關產業的一個難題，如何把虛擬的類似信息；思想；程序的東西，整合成一個產品！從成功學來講，陳安之算是在賣他的產品了，但成功學的鼻祖卡耐基一直賣的就是思想！這是倒退還是進步呢？

最后我得出的結論就是：營銷是有層次的，從技巧的角度，層次一定是有高低的。但事實是：層次就是層次，沒有誰比誰高，面對需要產品的人，你就只能賣產品；面對需要服務的人，你就必須賣服務；面對需要思想的人，你的思想才賣的出去，營銷就是堅定的做消費者認為對的事，營銷根本沒技巧！

這其實很簡單，就象我們常說：你周圍的朋友是什麼樣的人，就決定了你自己是什麼樣的人！對于營銷就是：消費者的購買習慣決定了你的營銷方式！沒有什麼技巧可以讓你高人一等，關鍵是你是否能夠做出，讓你面前的消費者認為正確的事！

營銷雖然沒有層次高低，但營銷者其實是有境界的！最典型的描述就是：“看山是山，看水是水；看山不是山，看水不是水；看山還是山，看水還是水！”有這樣一個關于石匠的故事：有一個人經過一個工地，有3個石匠正在工作，他問石匠：“你在干什麼？”第一個石匠說：“我正在做養家糊口的事！”第二個石匠說：“我正在做一個最棒的石匠！”第三個石匠說：“我正在蓋一座教堂！”

篇10

此次培訓，共計6個小時，然而在這短短的時間里，通過我們的培訓，贏得了他們的認同與共鳴。由此很想總結一下，如何才能讓經銷商業務團隊的培訓更有效？

一、培訓準備：要有充分的調研和摸底。

經銷商業務團隊的培訓與我公司人員培訓有很大的不同。經銷商的層次千差萬別，他們規模大的，有的年銷售額過億元，有的還處在夫妻老婆店的階段，因此，對他們培訓要想更有針對性，進行充分的了解必不可少。為此，我事先與西北大區經理人員溝通，了解到該公司老板原來是經營摩托車行業的，其主要生產和經銷的“吉隆”牌摩托車，在行業內部有較大影響力，資金實力非常雄厚，經西北大區業務人員的多次溝通和洽談，該公司準備在重慶專營古井貢酒，主做8年原漿酒、精品幽雅及公司其它主推產品，業務團隊也是剛剛組建不久，人員素質相對較高，但行業跨度較大，大部分以前都沒有做過白酒。為此，我們針對以上情況進行詳細了解，調整了培訓內容和方式，以求讓我們的培訓內容能夠更加貼近實際。

二、培訓目的：要有明確的主題。

經銷商業務團隊的培訓，其目的不外乎兩個，一個是宣傳古井的品牌、介紹古井的歷史文化，貫徹古井的營銷理念，為雙方的合作“推波助瀾”，樹立古井良好的品牌形象，增加經銷商的信心和古井品牌的吸引力；其次，就是為了提高經銷商及業務團隊的白酒營銷技能，增強其終端市場操作的執行力。本次培訓，我了解到，重慶古棧商貿公司是一個快速成長型的企業，公司管理理念很新，對員工要求十分嚴格，特別重視員工的團隊精神，在合作之前，該公司袁總曾多次表示，他們不會向廠家“要政策、吃費用”，而是要求廠家能夠不斷提供人員的培訓，通過培訓提高員工的營銷技能，更好地向市場要利潤！因此，只有明白了經銷商培訓的舉辦意圖，才能圍繞既定的培訓主題，有的放矢去講課，從而達到良好的效果。

三、培訓形式：要站在學員的角度進行創新。

經銷商的業務團隊在學歷層次上參差不齊是不爭的事實，因此，如果給他們講理論、用術語，他們往往很難接受和吸收，同時，過于枯燥的授課形式，也會讓他們如坐針氈，味如嚼蠟，如何才能讓他們積極地去聆聽呢？針對這次講課，我采用講故事的形式來展開話題，一下子就把他們的注意力給吸引住了。同時在授課過程中，還用提問、案例講述、游戲互動、現場解答等形式，充分地讓他們參與進來。通過發揮大家的想象力，引導大家進行創新思維，不斷激發他們的培訓熱情。

四、培訓內容：要有很強的針對性和匹配性。