導(dǎo)語：如何才能寫好一篇網(wǎng)絡(luò)營銷文化傳播，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)傳播；文化營銷；全球化；多元化；對外傳播

一、網(wǎng)絡(luò)傳播全球化背景下的文化營銷影響

（一）網(wǎng)絡(luò)傳播中的文化霸權(quán)

網(wǎng)絡(luò)科技已經(jīng)成為傳播全球多元文化價值的載體，不同國家和不同民族，可以超越空間和時間的概念，實現(xiàn)多元文化的交流互動。但文化與經(jīng)濟(jì)科技密切相連并非孤立現(xiàn)象，是以經(jīng)濟(jì)科技為主導(dǎo)的國家之間的文化競爭，強(qiáng)勢文化霸權(quán)的滲透，破壞了全球文化的多元性和平等性，以美國為首的西方文化互聯(lián)網(wǎng)的全球性和多元性特點，強(qiáng)勢向他國灌輸西方價值觀念，力圖弱化不同民族和國家之間的文化交融碰撞。網(wǎng)絡(luò)媒體中以美國為首的西方文化極力渲染自己的優(yōu)越性，對發(fā)展中國家的民族文化造成了消極影響，極易影響年輕群體的思維行為方式，導(dǎo)致文化認(rèn)同危機(jī)的出現(xiàn)。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)以西方為中心的價值觀念和商業(yè)文化，通過網(wǎng)絡(luò)傳播大肆宣揚以西方為中心的文化價值觀，對世界的多元文化平衡發(fā)展構(gòu)成了嚴(yán)重的威脅和挑戰(zhàn)。

（二）不同文化價值的矛盾性

西方文化消極的享樂主義和拜金主義滲透，對各個國家的社會和諧穩(wěn)定發(fā)展，帶來了思維意識和價值觀念矛盾沖突的風(fēng)險和壓力。網(wǎng)絡(luò)傳播文化受眾范圍廣，信息更新速度快，對社會人民大眾的意識形態(tài)、道德標(biāo)準(zhǔn)和價值觀念產(chǎn)生了強(qiáng)烈的沖擊。例如，西方網(wǎng)絡(luò)媒體傳播刻意制造他國負(fù)面信息，偏袒本國利益，利用先進(jìn)的科技、經(jīng)濟(jì)影響，宣傳具有嚴(yán)重傾向性和霸權(quán)性的價值觀念。從社會層面來看，網(wǎng)絡(luò)傳播中的強(qiáng)勢文化滲透直接影響了社會大眾的主流價值觀，對人們的言語行為和思維方式造成了嚴(yán)重的負(fù)面影響，導(dǎo)致本土的文化處于萎縮的大風(fēng)險，網(wǎng)絡(luò)中信息污染與文化異質(zhì)無形中侵蝕著一些人的價值觀念和道德標(biāo)準(zhǔn)，對社會安全和大眾的利益構(gòu)成了嚴(yán)重威脅。因此，在網(wǎng)絡(luò)傳播的文化營銷下，我們應(yīng)重視不同文化之間的平等交流，重視各個國家文化的主體性，徹底打破以美國為首的西方強(qiáng)勢文化霸權(quán)。

二、網(wǎng)絡(luò)傳播全球化背景下的文化營銷策略

（一）建立平等對話交流視角

我們應(yīng)以平等交流的文化視角，突出民族文化的獨特性和主體性，樹立良好的國際形象，增強(qiáng)中華民族文明的吸引力。我們與他國的文化交流中，要始終堅持以人為本的人文價值思想，消除對外文化傳播的障礙，贏得國際輿論的支持。在網(wǎng)絡(luò)傳播交流中我們應(yīng)堅持和平發(fā)展理念，致力于弘揚中華傳統(tǒng)民族文化優(yōu)秀精神內(nèi)涵，讓世界看到中國特色社會主義先進(jìn)文化的先進(jìn)性和獨特性，我們要始終站在相互尊重、相互包容、平等對話的文化交流視角，在國際交往中贏得禮儀之邦的美譽和稱贊。同時我們要大力推進(jìn)文化創(chuàng)新，在文化碰撞接觸交融的過程中，我們理應(yīng)注重吸收和借鑒不同文化的精髓，通過創(chuàng)新改造將其融入到中華文明體系中，依托于網(wǎng)絡(luò)傳播渠道，使中華文明能在世界范圍內(nèi)創(chuàng)造更大的影響力。

（二）強(qiáng)化民主網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)

在網(wǎng)絡(luò)傳播全球化背景下的文化經(jīng)營中，我們要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，使網(wǎng)民群體在西方文化的沖擊誘惑下，能始終樹立正確的人生觀、世界觀和道德標(biāo)準(zhǔn)觀念。尤其我國正處于市場經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，網(wǎng)絡(luò)受眾群體極易被表面現(xiàn)象所迷惑而產(chǎn)生思想認(rèn)識上的混亂和動蕩，因此，為了堅定我國未來發(fā)展的中堅力量，我們應(yīng)加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)受眾新群體的媒介素養(yǎng)教育宣傳，通過良好的培訓(xùn)體系，使更多的人能了解媒介類型的知識結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)人們對網(wǎng)絡(luò)信息的篩選能力、辨別能力、認(rèn)知能力和判斷能力，使網(wǎng)絡(luò)受眾能自覺增強(qiáng)自我管理能力，強(qiáng)化對不良信息的分析與評價能力，從而實現(xiàn)對各國文化的客觀評價，從而能汲取精華，創(chuàng)新文化價值觀念，讓自己能始終向著正確、健康的方向發(fā)展。此外對于網(wǎng)絡(luò)受眾群體，我們要加強(qiáng)愛國主義和集體主義教育，凝聚民族精神和思想意志，使人民群眾能始終堅持社會主義主流意識形態(tài)，成為特色社會主義的合格建設(shè)者。

（三）打造文化國際戰(zhàn)略品牌

我們要全面推進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展，向世界展示東方文明傳統(tǒng)古國的文化實力，通過精心的包裝向外延伸展示豐富的文化內(nèi)涵與潮流，創(chuàng)造出巨大的國家品牌附加價值。我們要將這種文化戰(zhàn)略滲透于社會各個領(lǐng)域，加強(qiáng)文化科技創(chuàng)新，提高產(chǎn)品品牌的文化含量，在產(chǎn)品中融入符合自己的價值觀和意識形態(tài)，通過獨特文化傳統(tǒng)的融入，使產(chǎn)品成為具有中國特色的戰(zhàn)略性文化品牌。我們要以產(chǎn)品作為沖擊和抵御西方強(qiáng)勢文化霸權(quán)的有利武器，使中華文明成為一股沖擊西方文化的新文化潮流，走出國門，推動中華文化走向世界。在中國文化戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，我們要始終推動文化品牌的創(chuàng)新，在世界傳播能突出自己獨具特色的文化核心內(nèi)容。對于優(yōu)秀文化和富有吸引力的特色文化，我們要善于兼容并蓄，取其精華并加以吸收改良，讓符合社會發(fā)展的優(yōu)秀文化理念成為能代表我國產(chǎn)品的文化品牌識別力和影響力，只有形成大量具有中華文明號召力的戰(zhàn)略文化品牌，才能向世界更好地宣揚和普及中華文明的價值觀和意識形態(tài)。

（四）強(qiáng)化信息網(wǎng)絡(luò)對外傳播效果

網(wǎng)絡(luò)科技的全球化多元化，可以讓不同國家之間的文化理念自由跨越國界，因此我們要充分利用好網(wǎng)絡(luò)媒介之間的良性互動特點，做好對外宣傳網(wǎng)絡(luò)工作，從而塑造良好的國際輿論和國際形象，在最大的范圍內(nèi)傳播我國的文化思想與價值觀念。我們要充分利用好網(wǎng)絡(luò)媒介的力量，向世界發(fā)出中國的聲音，擴(kuò)大中國在國際社會中的影響。對于充滿誤解和偏見的報道，我們要予以強(qiáng)烈的抵御和反擊，體現(xiàn)出中國負(fù)責(zé)任的大國形象，讓世界能通過網(wǎng)絡(luò)媒介了解中華文明的發(fā)展。在對外傳播中，我們要彰顯出人權(quán)民主的重要性，消除外界扭曲不實的報道和質(zhì)疑，同時讓世界各國能充分了解中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的繁榮圖景以及民主、和諧的國家形象。

篇2

5月7日，電影圈內(nèi)很多人在網(wǎng)上“奔走相告”的一件事是：趙薇[微博]執(zhí)導(dǎo)的處女作《致我們終將逝去的青春》(以下簡稱《致青春》)累積票房達(dá)5.2億，超過剛下畫的《北京遇上西雅圖》的5 .18億元———國產(chǎn)愛情片的票房紀(jì)錄再度被刷新，趙薇一躍成為中國單片票房最高的電影女導(dǎo)演。不少人在總結(jié)《致青春》的成功時，除了故事選題及主創(chuàng)的因素外，更多還會提及這部電影在網(wǎng)絡(luò)營銷平臺上的“聰明舉措”，有專文甚至分析《致青春》如何借“青春體”、臺詞“你神經(jīng)病啊”持續(xù)引爆社交網(wǎng)絡(luò)。

回顧近半年多部在票房上取得成功的國產(chǎn)電影，如《泰囧》、《北京遇上西雅圖》等，都曾在網(wǎng)上掀起熱浪?！吨虑啻骸吩诰W(wǎng)絡(luò)上的熱度更讓人無法回避。網(wǎng)絡(luò)營銷被越來越多的人提及和關(guān)注。近日，南方都市報記者與數(shù)位業(yè)內(nèi)資深人士就此話題進(jìn)行探討，看看網(wǎng)絡(luò)營銷究竟發(fā)揮了哪些作用。

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中影老大“新嘗試”公開招募“網(wǎng)絡(luò)營銷”團(tuán)隊

中影集團(tuán)副總裁張強(qiáng)5月6日中影公開招標(biāo)電影《狼圖騰》和《鬼吹燈》營銷團(tuán)隊的消息時也附注了要求，“以網(wǎng)絡(luò)及微博等人氣指數(shù)為主要指標(biāo)，選擇承諾達(dá)到最高人氣指數(shù)(各種指標(biāo)要求具體)，價格相對便宜，且方案可行的團(tuán)隊。人氣指數(shù)指標(biāo)是檢驗團(tuán)隊履行合同的標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

招募公告發(fā)出，隨即引來微博上不少加V的營銷機(jī)構(gòu)或文化傳播公司關(guān)注，如其中被轉(zhuǎn)出來的就有“劇角映畫”公司的自薦信息，張強(qiáng)在回復(fù)時還舉例說看重的“指標(biāo)”具體含義，“例如官方微博粉絲達(dá)到多少，百度及微博搜索指數(shù)達(dá)到多少等等指標(biāo)?？筛鶕?jù)指標(biāo)等級定收費標(biāo)準(zhǔn)。指標(biāo)才是硬道理！”

“英雄帖”發(fā)出后，南都記者聯(lián)系了張強(qiáng)。他只表示這屬于中影的一個新嘗試，具體效果如何還有待印證，現(xiàn)階段不便透露太多詳情。據(jù)了解，此次招標(biāo)將于5月20日結(jié)束。最終招標(biāo)的結(jié)果如何，相信屆時也會引起不少人的關(guān)注。

業(yè)內(nèi)反響“主流認(rèn)可；一件特別好的事”

在“英雄帖”的跟帖中，除了積極問詢的聲音，也有一些質(zhì)疑。比如有人把“網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊”等同于“網(wǎng)絡(luò)水軍”，有人認(rèn)為像《鬼吹燈》這種電影根本不用如此營銷。

對于中影“老大”公開招標(biāo)網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊一事，多位業(yè)內(nèi)人士在接受南都記者的專訪時，更愿意將此視為“一件特別好的事”?！吨虑啻骸返男麄鞣?、麥特文化傳媒的總裁陳礪志[微博]認(rèn)為，雖然此舉不會給整個行業(yè)帶來大沖擊，但有利于更多有競爭力但可能影響力不夠的公司參與進(jìn)來。“網(wǎng)絡(luò)營銷絕不是水軍，水軍除了給領(lǐng)導(dǎo)好看的數(shù)據(jù)外，不會對電影市場產(chǎn)生任何價值。網(wǎng)絡(luò)營銷是一個大概念，它應(yīng)該包括：互聯(lián)網(wǎng)媒體的內(nèi)容生產(chǎn)與，社會化媒體的內(nèi)容生產(chǎn)與傳播，能夠形成廣泛社會話題的創(chuàng)意及推廣。網(wǎng)絡(luò)營銷還有一個很重要的前提，就是渠道的占有或者獲取?！?/p>

2011年創(chuàng)下3.5億驚人票房的《失戀33天》是國內(nèi)最具里程碑意義的網(wǎng)絡(luò)營銷成功實例，該項目的操盤手、新麗傳媒副總裁張文伯對南都記者表示，沒有必要夸大招標(biāo)一事，但此舉也說明中影對網(wǎng)絡(luò)或新媒體傳播的重視，“這種傳播途徑的重要性獲得了投資方或主流機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。”

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關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)營銷”的多家之言

Part1

“青春體”早已策劃，“趙薇黃曉明[微博]”屬突發(fā)事件，

“你神經(jīng)病啊”屬“無意插柳”

最近網(wǎng)友可以說都被“致青春”的話題包圍著———從“有一種感情叫趙薇黃曉明”、“青春體”，到來自各位“大V”力薦，再到“你神經(jīng)病啊”的流行語……“《致青春》的宣傳重點不只是網(wǎng)絡(luò)，但電影上映前后，互聯(lián)網(wǎng)成為主陣地，這主要是因為微博、微信等社會化媒體形態(tài)的特殊性?！标惖Z志向南都記者透露，“青春體”是早備好的策略，“有創(chuàng)意的策劃是一家營銷公司的價值體現(xiàn)。抓住機(jī)會進(jìn)行即時性策劃，并且善加使用，才是對一家營銷公司的實力考驗。像趙薇和黃曉明的話題其實是一個突發(fā)性事件，我們迅速進(jìn)行策略性引導(dǎo)和傳播，至于‘你神經(jīng)病啊’是無意插柳———沒想到上映后這句臺詞成為焦點，這種天上掉餡餅的事必須撿啊，絕不能放過！”

《致青春》從立項開始宣傳，歷時一年半。在他看來，網(wǎng)絡(luò)營銷部分的工作龐大得“一個版面都不夠講”，“可以歸結(jié)為一句話：利用一切手段，去創(chuàng)意和策劃，喚起全民‘致青春’的熱情，讓它成為最廣泛最熱門的話題。目前來看，做到了?！?/p>

Part2

圈定“社交網(wǎng)絡(luò)”重地

“互動，作用太大了”

《失戀33天》依靠關(guān)鍵的網(wǎng)絡(luò)營銷收獲成功，也讓負(fù)責(zé)項目宣傳的張文伯在業(yè)內(nèi)名聲大噪。其實早在2009年微博剛興起時，他就已開始實踐網(wǎng)絡(luò)營銷的可能性，今年負(fù)責(zé)的《101次求婚》也是一例。讓“屌絲之父”、前國足運動員李毅拍攝宣傳片《屌絲為什么找不到女朋友》，推出明星、兒童、金婚老人等多版“全民告白”視頻和三里屯“快閃求婚”視頻，請來趙忠祥[微博]配音“逆襲版”預(yù)告等，多個有計劃的網(wǎng)絡(luò)宣傳項目有序推出。項目總監(jiān)杜昊告知南都記者，單是李毅的宣傳片，百度貼吧預(yù)告帖就創(chuàng)造了上億次點擊量。從網(wǎng)上發(fā)酵，也迅即吸引傳統(tǒng)媒體的主動報道。

杜昊透露，電影一早就圈定把社交網(wǎng)絡(luò)作為主要宣傳陣地，且不同的社交網(wǎng)絡(luò)主推不同內(nèi)容：李毅的視頻主要在粉絲活躍的百度貼吧推廣，“快閃求婚”在80后聚集的人人網(wǎng)，趙忠祥的配音在眾多大V聚集并有廣泛受眾的微博。張文伯強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)營銷的互動性，“通常不會把門戶網(wǎng)站列入(網(wǎng)絡(luò)營銷之內(nèi))，它們模式和傳統(tǒng)媒體一樣。我們說的新媒體更多是基于互動為核心的?？梢约皶r看到目標(biāo)受眾對你內(nèi)容的反饋，積極或消極，褒或貶，能體現(xiàn)出及時性、互動性、分享性。”

《致青春》成為全民話題，陳礪志感嘆：“互動的作用太大了，沒有看的人或許無法參與別人的話題。”光線傳媒宣傳總監(jiān)李海鵬則表示，一部電影圈定重點宣傳領(lǐng)域則視乎電影本身類型和背景，如《泰囧》會選擇在微博和垂直類網(wǎng)站(如旅游社交媒體網(wǎng)站、360影視等)推廣。

Part3

營銷不應(yīng)邀功

“《致青春》成功核心是趙薇”

網(wǎng)絡(luò)營銷在一部電影中占據(jù)多大比重？雖然采訪對象們給出的百分比不同，但他們都認(rèn)為不應(yīng)過分夸大網(wǎng)絡(luò)營銷的作用，電影作品本身才是決定性的因素。“在一部電影成為案例性作品的時候，營銷是不應(yīng)該邀功的，營銷始終應(yīng)該隱身于幕后?！标惖Z志表示，“輕視營銷，曾經(jīng)是中國電影商業(yè)化的誤區(qū)；過度夸大營銷的作用，是當(dāng)下爛電影求生的誤區(qū)。比如《致青春》，我覺得成功的核心是趙薇，沒有她孫悟空的72變就失去根基，怎么變都是只猴子。一位導(dǎo)演，才是一部案例性作品的前提?！标惖Z志的這番話，可以作為對現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷很好的總結(jié)。

近期網(wǎng)絡(luò)上的相關(guān)分析有不少

篇3

國社會主義市場經(jīng)濟(jì)當(dāng)中，當(dāng)前。中小企業(yè)在國家經(jīng)濟(jì)增長中扮演了極其重要的角色，中小企業(yè)在產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等方面，區(qū)域經(jīng)濟(jì)的崛起，解決就業(yè)和農(nóng)村勞動力的轉(zhuǎn)移等方面發(fā)揮著重要的作用。有句古話說：酒香不怕巷子深”這句話放在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中來，已經(jīng)過時了現(xiàn)在企業(yè)竟?fàn)幖觿?，消費者選擇余地更多，其要求也將相應(yīng)提高。企業(yè)通過完善的營銷策略，則有利于引導(dǎo)消費者購買產(chǎn)品，提高市場占有率，與此同時，能夠在營銷過程中反饋消費者信息，以促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)出更適應(yīng)于市場，更受消費者青睞的產(chǎn)品，形成良性循環(huán)，推動企業(yè)不斷發(fā)展。因此企業(yè)需要不斷創(chuàng)新營銷理念，完善營銷手段，提升企業(yè)營銷水平。那么“企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷是什么”?當(dāng)很多中小企業(yè)家面臨這樣一個提問時?大家頭腦里都會有不同的解答。

一、不注重設(shè)計，不重視營銷

企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)對外的重要形象窗口，現(xiàn)在的企業(yè)網(wǎng)站一般都會展示公司形象、產(chǎn)品特點、團(tuán)隊理念、企業(yè)文化、規(guī)模層次、銷售政策等，窗口當(dāng)然要打造好，“設(shè)計漂亮，要充分展示出企業(yè)的實力”，我想這個是不少企業(yè)家在建站時強(qiáng)調(diào)最多的話，但企業(yè)網(wǎng)站如果僅僅只是這個功能，那該網(wǎng)站的價值就會大打折扣。

其實，企業(yè)網(wǎng)站除了擔(dān)負(fù)對外形象展示的功能外，還有重要的銷售功能、企業(yè)文化傳播功能等，如果僅僅看重設(shè)計，很容易走進(jìn)一個誤區(qū)：花了大把費用給廣告公司設(shè)計出網(wǎng)站美輪美奐，公司上下無不稱道，可最后這個看上去很美的網(wǎng)站居然沒給企業(yè)帶來任何效益，為什么?要么是全flash的設(shè)計，網(wǎng)站慢得半天打不開，要么是動態(tài)設(shè)計太多，不易被搜索引擎抓取，有的甚至連搜索引擎都沒有提交，在百度谷歌上輸入公司關(guān)鍵詞后連公司都找不到，當(dāng)然這些都僅僅是低級錯誤，我所提醒只是我們的企業(yè)家不要僅僅把目光盯著網(wǎng)站設(shè)計的色調(diào)、動畫的處理，更多也要考慮到網(wǎng)站是否按照營銷和推廣的要求來設(shè)計構(gòu)架、欄目、圖文等，讓客戶能夠更方便找到網(wǎng)站并有良好的在線體驗。

二、不注重推廣，不重視管理

有的企業(yè)家非常清楚網(wǎng)絡(luò)營銷的一大職能就是把信息快速廣泛的出去，讓客戶盡可能在網(wǎng)絡(luò)上更多的地方看到公司的網(wǎng)站和相關(guān)信息，于是每個搜索引擎都去競價，有的買了門戶廣告位，有的還買了眾多的商務(wù)快車、書生商友等商務(wù)信息軟件，然后招聘一名計算機(jī)背景的員工大肆。有的還直接要求公司員工在一些bbs公司產(chǎn)品廣告，這本來都無可厚非，而且網(wǎng)絡(luò)量的增加對企業(yè)網(wǎng)站的流量導(dǎo)入有著正面影響，我所強(qiáng)調(diào)的是網(wǎng)絡(luò)營銷和其他營銷一樣，也需要精心策劃，精心管理。試想，客戶在搜索引擎里查到了大量關(guān)于一個企業(yè)或品牌的推廣信息，但不少信息，有的企業(yè)做了不少網(wǎng)絡(luò)廣告，但客服團(tuán)隊的管理跟不上，客服人員沒有及時和經(jīng)常的接受專業(yè)培訓(xùn)，客戶咨詢無法得到及時反饋，客戶疑問無法得到及時專業(yè)解答，客戶的跟蹤回訪無法按規(guī)范進(jìn)行;而有的是企業(yè)從來也不對推廣效果進(jìn)行科學(xué)評估，從而調(diào)整改進(jìn)推廣策略，那么再好的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣也會被管理所累，因為推廣帶來的商機(jī)被落后的營銷管理浪費了。

三、一味注重推廣，不重視營銷策略

有的企業(yè)非常清楚網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，在推廣方面也是不吝金錢，但投產(chǎn)比完全不成比例，很多就是策略問題，策略不對，一切白費，具體有很多表現(xiàn)，最常見的有兩種：一鐘是網(wǎng)站功能貪大求全，定位不清，有的企業(yè)網(wǎng)站既想充分展示良好的企業(yè)形象，又想實現(xiàn)網(wǎng)站的在線銷售，有的還要達(dá)到招商加盟的目的，這樣一個“集大成”的網(wǎng)站，往往由于定位模糊，弄得“四不像”，客戶看到網(wǎng)站，都不清楚這個網(wǎng)站到底是做什么的。

其實，解決這個問題的方法很簡單，首先，明確企業(yè)現(xiàn)階段需要通過網(wǎng)絡(luò)達(dá)到什么目的，針對什么受眾，根據(jù)這個再來考慮網(wǎng)站的設(shè)計布局及營銷推廣，有的企業(yè)會根據(jù)實際需求，建立多個不同功能的網(wǎng)站，一方面可以提高企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的推廣力度，另一方面可以更針對性的通過網(wǎng)站實現(xiàn)企業(yè)的某一經(jīng)營目的。還有一種情況就是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷沒有整體策劃系統(tǒng)策略的思維，有的企業(yè)站一年改版幾次，品牌風(fēng)格及形象訴求前后不一，給客戶一個混亂的策略傳達(dá)和品牌認(rèn)知，這樣也想讓網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮銷售功能，談何容易?

四、只注重推廣，不重視整合工作

網(wǎng)絡(luò)的特性已讓舒爾茨的整合營銷傳播理論得到了全所未有的深化和補充，無論是直面企業(yè)外部環(huán)境的客戶、公眾，還是對企業(yè)內(nèi)部的員工，網(wǎng)絡(luò)的的廣泛性、互動性，及時性都讓全員營銷成為可能，正因為如此，讓企業(yè)管理者就必須重視整合的力量。

網(wǎng)絡(luò)營銷作為營銷環(huán)節(jié)，肩負(fù)了品牌推廣、企業(yè)形象、產(chǎn)品銷售、客戶服務(wù)等職能，完全應(yīng)納入到企業(yè)戰(zhàn)略的高度進(jìn)行策劃，其推廣策略必須與企業(yè)戰(zhàn)略一致。如果只重視網(wǎng)絡(luò)的推廣，不重視網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)人才、信息等內(nèi)部資源的整合，就有可能浪費網(wǎng)絡(luò)推廣的實際效果。而沒有經(jīng)過統(tǒng)一整合規(guī)劃的營銷團(tuán)隊，又產(chǎn)生可能對外信息傳播不一致的情況。比如些的企業(yè)多個部門都涉足網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)節(jié)，這本身沒有問題，因為網(wǎng)絡(luò)營銷本身就是系統(tǒng)工程，涉及面廣，但決策層如果沒有系統(tǒng)思維，在執(zhí)行面又沒有有效整合的話，網(wǎng)絡(luò)推廣就有可能對企業(yè)，對品牌是產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)，如有的企業(yè)多個網(wǎng)絡(luò)平臺對外產(chǎn)品價格和促銷活動信息不一致就是例子。

五、重網(wǎng)絡(luò)，不重團(tuán)隊

中小企業(yè)由于規(guī)模和體制問題，很多不愿意專門設(shè)立一個部門來實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷，其實網(wǎng)絡(luò)營銷是一支需要復(fù)合型人才聚合的“特種部隊”，只有真正重視這支“奇兵”，才能在企業(yè)營銷里，也能有力的支援企業(yè)的傳統(tǒng)營銷。

對于這個誤區(qū)，企業(yè)家負(fù)有責(zé)任。企業(yè)真正重視網(wǎng)絡(luò)，就要重視網(wǎng)絡(luò)人才，給其發(fā)展空間和培訓(xùn)機(jī)會，很多中小企業(yè)由于不是專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司，覺得網(wǎng)絡(luò)人才可有可無，有的老總遇到問題，常見的一句話就是“外包給一家建站公司不就得了嗎”，其實這句話沒有錯，但問題是，無論是企業(yè)發(fā)展的哪個階段，做網(wǎng)絡(luò)營銷都切不可過于依賴外部，即使外包，也必須有自己的網(wǎng)絡(luò)營銷骨干，這出于兩個原因，一個是企業(yè)保密需要，現(xiàn)在公司的網(wǎng)站的很多信息都是公開的，競爭對手往往可依據(jù)網(wǎng)上的公開信息進(jìn)行情報分析，哪些信息該，哪些信息該如何，這些都必須由企業(yè)市場人員考量;二是有的企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷本身就是一個業(yè)務(wù)項目單元，是企業(yè)回款重要的組成部分，網(wǎng)絡(luò)營銷人員的重要性就不言而喻了。

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【關(guān)鍵詞】鋼鐵企業(yè)；門戶網(wǎng)站；文化傳播

一、大型鋼鐵企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新和倡導(dǎo)的、為全體職工認(rèn)同并付之實踐的、在企業(yè)發(fā)展過程中形成的價值觀。它集中反映了企業(yè)對自身價值、使命、未來發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營戰(zhàn)略、管理思想、行為規(guī)范、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、產(chǎn)品聲譽等形成了一系列戰(zhàn)略共識。它是大型鋼鐵企業(yè)建設(shè)優(yōu)強(qiáng)企業(yè)的重要標(biāo)志，是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。鋼鐵企業(yè)文化往往包括：企業(yè)行為理念、管理理念、道德修養(yǎng)理念、客戶滿意理念企業(yè)發(fā)展理念、創(chuàng)新理念、競爭理念、用人理念、質(zhì)量理念、安全理念、資源理念、科技理念、學(xué)習(xí)理念、對上對下對用戶管理等方面的內(nèi)容，每一個理念包括了了一種深刻的內(nèi)涵。它是企業(yè)及員工在企業(yè)的發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營管理體制活動中以及在工作、生活方面所必具的價值觀和必須確立的基本思想和信念。

二、大型鋼鐵企業(yè)門戶網(wǎng)站的設(shè)計

大型鋼鐵企業(yè)把握好自己的企業(yè)文化，運用公司的視覺形象系統(tǒng)，將企業(yè)識別系統(tǒng)(CIS)中視覺形象(VI)的LOGO、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字等充分的運用在企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計中，可以強(qiáng)化公司在訪問者的視覺印象(可以考慮動畫的方式來設(shè)計企業(yè)的LOGO，主頁的格調(diào)也要考慮它體現(xiàn)的含義)，讓訪問者產(chǎn)生記憶，從而留下對公司的認(rèn)知感和親切感。在網(wǎng)站的顏色處理上要以企業(yè)設(shè)計的企業(yè)色為基調(diào)，加深人們對企業(yè)的認(rèn)知度。顏色不要過多，否則影響人們的視線，造成眼花繚亂的感覺。在字體上更要與企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)字吻合，這個不能太考慮創(chuàng)意。網(wǎng)頁設(shè)計、制作上充分利用Flash動態(tài)效果，渲染頁面的設(shè)計表現(xiàn)力、有動感，展示企業(yè)的創(chuàng)造力與活力。

三、大型鋼鐵企業(yè)門戶網(wǎng)站文化傳播的特點

1．廣泛性。企業(yè)門戶網(wǎng)站文化傳播是開放的超越民族和國家界限的，在網(wǎng)絡(luò)高度普及的今天，網(wǎng)絡(luò)受眾已經(jīng)可以隨時隨地通過多種方式訪問互聯(lián)網(wǎng)，隨著上網(wǎng)的文化參與和信息獲取成本的降低，使人人都能更加方便地對大型鋼鐵企業(yè)文化有更加深入和直觀的了解。

2．時效性?；ヂ?lián)網(wǎng)的傳播不受時間、地點和空間的限制，只要能上網(wǎng)，就可以在網(wǎng)上盡情地瀏覽、下載、甚至發(fā)表個人觀點，人們傳播和交流信息的方式徹底打破了時間上和空間上的限制?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及大大加快了信息的傳輸速度，使企業(yè)信息的公開、變得更加快捷和有效。通過大型鋼鐵企業(yè)門戶網(wǎng)站隨時可以了解大型鋼鐵企業(yè)曾經(jīng)發(fā)生過和現(xiàn)在正在發(fā)生的事情。因此大型鋼鐵企業(yè)門戶網(wǎng)站文化傳播是沒有時間限制的。

3．多樣性。計算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)幾乎具備了人類歷史上幾乎一切傳播方式的功能。大型鋼鐵企業(yè)門戶網(wǎng)站的文化傳播不僅能夠?qū)崿F(xiàn)用文字、音頻、視頻等多種形式傳輸信息，而且還形成了具有網(wǎng)絡(luò)特色的一套符號系統(tǒng)，這套符號系統(tǒng)為某固定群體的網(wǎng)民所接受和掌握，形成了大型鋼鐵企業(yè)獨有的鋼鐵網(wǎng)絡(luò)文化。

4．開放性。由于大型鋼鐵企業(yè)門戶網(wǎng)站是向任何感興趣的人開放，因此任何人都可以根據(jù)自己的意愿，去獲取自己想得到的任何信息，任意地與通過門戶網(wǎng)站與大型鋼鐵企業(yè)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、交流，自由地訪問各種信息資源。（并且可以向企業(yè)的表明自己對于企業(yè)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)等方面的需求。）

四、大型鋼鐵企業(yè)門戶網(wǎng)文化傳播方式

在大型企業(yè)企業(yè)內(nèi)部還可以借助網(wǎng)站激勵自己的員工，把門戶網(wǎng)站作為企業(yè)文化宣傳的園地。企業(yè)文化是企業(yè)的大腦和潛意識，是企業(yè)凝聚力和活力的源泉。沒有一定的企業(yè)文化做支撐，一個鋼鐵企業(yè)將很難長大，大家都朝眼前利益看，一旦遇到困難便會一盤散沙：沒有形成一種積極的企業(yè)文化，大型鋼鐵企業(yè)對內(nèi)將缺乏凝聚力，對外將不能從根本上形成、提升企業(yè)形象，因此很難有長久的生命力和核心競爭力。但大型鋼鐵企業(yè)化的傳播需要較好的方式，而在其門戶網(wǎng)站上進(jìn)行文化傳播則非常奏效。

參考文獻(xiàn)

[1]袁璐．《企業(yè)的網(wǎng)站策劃》．武漢科技學(xué)院學(xué)報．2005（11）

[2]高敬惠，王俊閣．《商業(yè)企業(yè)網(wǎng)站頁面設(shè)計趨勢探討》．經(jīng)濟(jì)論壇．2004（15）

[3]陳益材，譚英明．《企業(yè)網(wǎng)站完美設(shè)計與制作》．人民郵電出版社

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中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的《201O年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報告》顯示截至2010年12月，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到1.61億人，網(wǎng)購滲透率達(dá)到35.1%。網(wǎng)絡(luò)營銷帶來了企業(yè)營銷的革命性變化，利用網(wǎng)絡(luò)營銷提高企業(yè)的核心競爭力，已經(jīng)成為中小企業(yè)的必由之路。Web2.0技術(shù)是一種新型的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，合理應(yīng)用Web2.O技術(shù)開展網(wǎng)絡(luò)營銷可以給中小企業(yè)帶來更大的市場機(jī)會。

一、WEB2.0與WEB2.0營銷

(一)WEB2.0的概念及相關(guān)技術(shù)

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會對Web2.0的定義：互聯(lián)網(wǎng)20是互聯(lián)網(wǎng)的一次理念和思想體系的升級換代，由原來的自上而下的少數(shù)資源控制者集中控制主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)體系轉(zhuǎn)變?yōu)樽陨隙碌挠蓮V大用戶集體智慧和力量主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)體系[1]。WEB1.O的主要特點在于用戶通過瀏覽器獲取信息，Web2.0則更注重用戶的交互作用，用戶既是網(wǎng)站內(nèi)容的消費者，也是網(wǎng)站內(nèi)容的制造者[2]。

Web2.0是以BLOG、RSS、Wiki、SNS、IM等為典型技術(shù)應(yīng)用的。其中：Blog博客網(wǎng)志，全名是Weblog。Blog，這種極其簡易便捷的網(wǎng)絡(luò)個人出版形式，使得任何一位網(wǎng)民都可以在幾分鐘之內(nèi)擁有自己的個人網(wǎng)站自由揮寫[3]。RSS，RSS是站點用來和其他站點之間共享內(nèi)容的一種簡易方式(也叫聚合內(nèi)容)的技術(shù)。通常在時效性比較強(qiáng)的內(nèi)容上使用RSS訂閱能更快速獲取信息，網(wǎng)站提供RSS輸出，有利于讓用戶獲取網(wǎng)站內(nèi)容的最新更新。SNS(Social Network Software)即社會性網(wǎng)絡(luò)軟件，依據(jù)六度理論，以認(rèn)識朋友的朋友為基礎(chǔ)，擴(kuò)展自己的人脈。WIKI是一種多人協(xié)作的寫作工具。Wiki站點可以有多人維護(hù)，每個人都可以發(fā)表自己的意見，或者對共同的主題進(jìn)行擴(kuò)展或者探討。Wiki指一種超文本系統(tǒng)。

(二)WEB2.0營銷的內(nèi)涵

Web2.0的核心不是技術(shù)而在于指導(dǎo)思想，與其說Web2.O是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新，不如說是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用指導(dǎo)思想的革命[2]。由于這些技術(shù)有不同程度的網(wǎng)絡(luò)營銷價值，因此Web2.O在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營銷的嶄新領(lǐng)域。Web2.0營銷是指對Blog營銷、RSS營銷、維客(wiki)、SNS營銷等Web2.0應(yīng)用、技術(shù)、理論的一個綜合的表現(xiàn)[4]。它的核心是注重用戶的交互作用，讓用戶既是網(wǎng)站的瀏覽者，也是網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)者。

二、基于WEB2.0環(huán)境下的中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方法

(一)博客營銷——利用博客來影響銷量

作為Web2.O的典型應(yīng)用，博客是目前最受關(guān)注、使用人數(shù)也最多的應(yīng)用，其目標(biāo)受眾的針對性明顯增強(qiáng)。因為博客是用戶自身主動的行為，博客群體在討論一個話題時會吸引來其他博客的參與，信息會得到更加廣泛的傳播，用戶數(shù)量也會逐漸增加。另一方面，這種討論又比較容易形成更加強(qiáng)大的影響力，使傳播效果得到極大的提升。博客營銷成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略的組成部分，企業(yè)博客引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)入全員營銷時代。

1、博客營銷的概念

是指利用博客的方式，通過向用戶傳遞有價值的信息而最終實現(xiàn)營銷領(lǐng)導(dǎo)的傳播。

2、博客營銷的方式

第一，企業(yè)網(wǎng)站自建博客開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動。對于已經(jīng)建立網(wǎng)站的企業(yè)，可以在已有的網(wǎng)站基礎(chǔ)上開設(shè)博客頻道，增強(qiáng)企業(yè)與顧客的交流。博客的內(nèi)容可以是產(chǎn)品的新聞報道、新產(chǎn)品的展示、對外的活動。最重要的是可以利用博客的反饋機(jī)制獲取用戶的感受、建議和評論等，以改善企業(yè)的自身建設(shè)。

第二，利用第三方博客平臺開展博客營銷。對于還未開設(shè)網(wǎng)站的企業(yè)，可以利用第三方博客平臺，利用第三方博客可以有效地縮短時間，降低資金成本，避免復(fù)雜技術(shù)的投入[5]。采用此種應(yīng)用方式的關(guān)鍵是選擇適合企業(yè)開展博客營銷的博客托管服務(wù)商。企業(yè)可以參考百度對博客服務(wù)商進(jìn)行的統(tǒng)計排名，并結(jié)合自己的定位選擇合適的托管服務(wù)商。

第三，利用有影響力的個人博客開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動。利用個人博客開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動，借助的就是專業(yè)博客的品牌效應(yīng)。一方面專業(yè)博客的評論或推薦更有號召性，另一方面借助此種方式拉近了生產(chǎn)商同消費者的距離。

3、企業(yè)進(jìn)行博客營銷的步驟

第一，進(jìn)行市場細(xì)分，確定博客面對的瀏覽群體，即目標(biāo)市場。

第二，根據(jù)博客目標(biāo)的細(xì)分的閱讀需求和愛好，給博客的內(nèi)容定位。

第三，博客營銷開展的形式。選擇合適的形式開展博客營銷，理論上是在更多的博客網(wǎng)站開展?fàn)I銷會取得更好的效果，但前提必須考慮的是人的精力和博客網(wǎng)站的質(zhì)量。

第四，博客內(nèi)容的撰寫和更新。其撰寫技巧有：①與業(yè)內(nèi)人士進(jìn)行切磋與交流；②關(guān)注外部信息資源，尤其是國內(nèi)外最新研究動向；③某一領(lǐng)域個人觀點思想的連續(xù)反映；④用靈活多樣的方式展示企業(yè)的新聞和公關(guān)文章；⑤本公司的產(chǎn)品知識、用戶關(guān)心的問題以及公司文化傳播等；⑥發(fā)表業(yè)內(nèi)觀察評論等。

第五，推廣博客，常用的方法有以下幾種：交換有價值(相關(guān)并有一定人氣)的博客鏈接；公關(guān)推廣，使你的博客文成為熱點；QQ群推廣；搜索引擎推廣等等。

第六，統(tǒng)計營銷效果。借用第三方統(tǒng)計工具，對博客營銷效果進(jìn)行有效跟蹤。目前各大博客網(wǎng)站都提供簡單的計數(shù)器功能。

(二)RSS營銷——給消費者提供信息推送服務(wù)

一直以來，很多企業(yè)都采用郵件的方式給消費者推送信息，但是往往郵件消費者和郵件服務(wù)商把這種郵件當(dāng)做垃圾郵件過濾掉了。RSS避免了這個問題，它能保證把100%的內(nèi)容都推送到消費者的電腦桌面上，由消費者自己選擇。RSS是一種非常有價值的給消費者推送新聞、服務(wù)和信息的方式。一個RSS包含很多條目，一個條目的介紹可能包含條目的全部內(nèi)容，或者僅僅是額外的內(nèi)容和簡短的介紹。點擊條目的鏈接通常都能鏈接到全部的內(nèi)容。

1、通過RSS技術(shù)有效地“跟蹤”到信息源的更新和變化

RSS技術(shù)保證客戶端信息更新與信息源的變化保持同步性，當(dāng)信息源的數(shù)據(jù)更新后，客戶端可以立刻得到反映，新的網(wǎng)頁信息會迅速地傳遞給客戶。而且，RSS閱讀器可以有選擇性地將用戶感興趣的內(nèi)容來源“聚合”到該軟件的界面中，為用戶提供多來源信息的服務(wù)。

2、RSS給企業(yè)與客戶之間的交流提供了便利

RSS技術(shù)主要被用于對網(wǎng)絡(luò)信息的聚合，最大的優(yōu)勢就是能滿足對信息的個性化需求定制。企業(yè)完全可以用其來更好地實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下“一對多”的服務(wù)內(nèi)容。能把作為信息獲取者的個人用戶與信息提供商整體之間的距離縮短為零。

3、RSS閱讀器加強(qiáng)對訂閱內(nèi)容的管理

RSS閱讀器軟件的特點是完全由用戶根據(jù)自身喜好以“頻道”的形式訂閱值得信任的內(nèi)容來源。RSS閱讀器軟件也屏蔽掉其他所有用戶沒有訂閱的內(nèi)容以及彈出廣告、垃圾郵件等令人困擾的信息內(nèi)容。閱讀器軟件不僅是一個“閱讀”器，更是一個用戶隨身的“資料庫”。

(三)SNS營銷——利用SNS進(jìn)行口碑式的商品營銷

日常購物經(jīng)驗中，朋友對一件商品好評的影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于商場推銷員對商品好評的影響力。而在目前電子商務(wù)領(lǐng)域中，一個比較突出的問題就是潛在客戶對商品商家缺乏信任，由此帶來的猶豫不決導(dǎo)致商品銷售增長緩慢。在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)里面，很多相同或者相似興趣人聚集在一起，對某一類的產(chǎn)品進(jìn)行交流，這種口碑式的傳播方式很容易贏得客戶的信任。SNS網(wǎng)站，就是依據(jù)六度分割理論建立的網(wǎng)站，幫你運營自己的朋友圈。可以通過這樣一個地方，擴(kuò)展自己的社會人脈，為企業(yè)提供更多的商業(yè)機(jī)會，促使自己的事業(yè)更好地發(fā)展[6]。

SNS營銷模式有別于傳統(tǒng)的B to C、B to B、C to C模式。通過企業(yè)的SNS網(wǎng)站，介紹每個企業(yè)自己的相關(guān)情況，吸引同行職業(yè)相關(guān)的人來接近自己，同時也了解他人從而建立良好的雙贏關(guān)系，使職業(yè)相關(guān)者建立起企業(yè)專區(qū)。企業(yè)專區(qū)網(wǎng)絡(luò)要求用戶進(jìn)行實名登錄，以確保真實性，這是其它交友網(wǎng)絡(luò)做不到的，所以網(wǎng)絡(luò)資料必須是真實的，形成真正有效、可信的商務(wù)人際關(guān)系。企業(yè)專區(qū)是企業(yè)深化品牌形象，拓展網(wǎng)絡(luò)營銷，加強(qiáng)客戶關(guān)系，傳播企業(yè)文化，培育公共關(guān)系的一個平等、開放、多元的信息交互和市場營銷平臺。對企業(yè)而言，它是一個有效的市場營銷渠道對社會公眾而言，它是一個自由、平等、開放的了解企業(yè)、發(fā)表見解和與企業(yè)交流對話的渠道。

(四)利用WIKI實現(xiàn)企業(yè)知識的協(xié)同創(chuàng)作與共享

現(xiàn)在，網(wǎng)民使用互聯(lián)網(wǎng)搜索其實就是想一步到位找到內(nèi)容，基于Wiki理念的百科提供了非常好的平臺。到互動百科搜索一下你就知道，全是知識型的百科詞條，而且全部由用戶自己貢獻(xiàn)。Wiki的另外一個非常大的優(yōu)點，就是具有自我修復(fù)、自我提升的功能：用戶發(fā)現(xiàn)一條信息有錯誤，自己可以動手改正，如果改得不正確，別的讀者也可以參與修正。在Wiki平臺上，每個人都是編輯者，同時也都是信息受益者。Web2.O強(qiáng)調(diào)開放、共享、協(xié)同創(chuàng)作，融合集體智慧。Web2.0的用戶既是內(nèi)容的訂閱者，也是內(nèi)容的創(chuàng)作者，不論是企業(yè)的內(nèi)部員工還是企業(yè)的客戶，都可以參與到企業(yè)的電子商務(wù)進(jìn)程中來，他們提供的內(nèi)容越多，企業(yè)越有可能從中發(fā)掘出有價值的信息，使人人盡其才，共同創(chuàng)建知識與數(shù)據(jù)，并實現(xiàn)分享，從而加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外部協(xié)助[7]。

三、結(jié)束語

Web2.0的到來為當(dāng)前中小企業(yè)營銷的發(fā)展帶來了很多的機(jī)遇。Web2.0是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的一個階段，其理念和技術(shù)可以很好的為企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)?？傊?，在Web2.0時代，中小企業(yè)通過恰當(dāng)運用網(wǎng)絡(luò)營銷方法，不但所需成本低廉而且有可能取得意想不到的收益。（來源：《電子商務(wù)》雜志 文/李松 編選：）

參考文獻(xiàn)

[1]潘樹榮，基于Web2.0的網(wǎng)絡(luò)營銷模式研究，現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2010年第22期。

[2]百度百科，httpbaike.baidu.comview733.htm.

[3]陳愛紅，基于Web2.O的網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究，碩士學(xué)位論文，2007年。

[4]百度百科，httpbaike.baidu.comview968045.htm

[5]宋卓平，淺議博客在市場營銷傳播中的應(yīng)用，商場現(xiàn)代化，2007，(11)：109.

[6]李萌，SNS的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析田，科技資訊，2007，(6)：229-231.

篇6

訊：精心策劃網(wǎng)站結(jié)構(gòu)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)做到結(jié)構(gòu)簡單，通過建立較為便捷的路徑索引，來方便訪問。結(jié)構(gòu)模式應(yīng)做到內(nèi)容全面，盡量涵蓋用戶普遍需求的信息量。網(wǎng)站維護(hù)企業(yè)建立網(wǎng)站是一項長期的工作。它不僅包括網(wǎng)站創(chuàng)意和網(wǎng)站的開通，更包括網(wǎng)站的維護(hù)，如網(wǎng)上及時更新產(chǎn)品目錄，價格等試銷性較強(qiáng)的信息，以便更好的把握市場行情。而且，較之傳統(tǒng)印刷資料，其更為方便、快捷，成本低廉。網(wǎng)站的維護(hù)也能集中反映企業(yè)的營銷個性和策略，最終都表現(xiàn)為為顧客提供更滿意的服務(wù)。

產(chǎn)品策略網(wǎng)絡(luò)的逐漸發(fā)展，使消費者與廠商的直接對話成為了可能，消費個性化受到廠商的重視，這使網(wǎng)絡(luò)營銷中產(chǎn)品呈現(xiàn)出眾多新特色，企業(yè)在制定產(chǎn)品策略時，應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境出發(fā)，滿足網(wǎng)上顧客需求。企業(yè)可以通過分析網(wǎng)上的消費者總體特征來確定最適合在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品。據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計與分析，目前網(wǎng)絡(luò)上銷售較多的是書籍、電腦軟件及零配件、CD、VCD、DVD等音像制品；機(jī)票預(yù)定等服務(wù)。產(chǎn)品的市場涵蓋面要廣，且目標(biāo)針對電信業(yè)、信息技術(shù)要有一定的水平。企業(yè)應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)上與顧客直接交流的機(jī)會為顧客提供定制化產(chǎn)品服務(wù)，同時企業(yè)應(yīng)及時了解消費者對企業(yè)產(chǎn)品的評價，以便改進(jìn)和加快新產(chǎn)品研究與開發(fā)。另外企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷的同時，可以降低創(chuàng)新風(fēng)險，減少開發(fā)費用。要明確企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上銷售的費用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他渠道的銷售費用，象電腦軟件等一些產(chǎn)品。

在網(wǎng)上銷售要比其他渠道方便的多，自然花費也就低的多，這樣無形中降低了企業(yè)成本，提高了企業(yè)產(chǎn)品在市場上的競爭力。價格是網(wǎng)絡(luò)營銷中最為復(fù)雜和困難的問題之一，因為價格對于企業(yè)、消費者乃至中間商來說都是最為敏感的話題。網(wǎng)上銷售可以使得單個消費者可以同時得到某種產(chǎn)品的多個甚至全部廠家的價格以做出購買決策，這就決定這就決定了網(wǎng)上銷售的價格彈性較大。因此。企業(yè)在制定網(wǎng)上銷售價格時，應(yīng)充分考慮檢查各個環(huán)節(jié)的價格構(gòu)成，以期做出最合理的價格。由于網(wǎng)上價格隨時會受到同行業(yè)競爭的沖擊，所以企業(yè)可以開發(fā)一個自動調(diào)價系統(tǒng)，根據(jù)季節(jié)變動，市場供需情況，競爭產(chǎn)品價格變動，促銷活動等因素，在計算最大贏利基礎(chǔ)上對實際價格進(jìn)行調(diào)整，同時還可以開展市場調(diào)查，以及時獲得有關(guān)信息來對價格進(jìn)行調(diào)整?？紤]到網(wǎng)上價格具有公開化的特點，消費者很容易全面掌握同類產(chǎn)品的不同價格，為了避免盲目價格競爭，企業(yè)可開誠布公的在價格目錄上向消費者介紹本企業(yè)價格制定程序，并可將本產(chǎn)品性能價格指數(shù)與其他同類產(chǎn)品性能價格指數(shù)在網(wǎng)上進(jìn)行比較，促使消費者做出購買決策。開發(fā)智慧型議價系統(tǒng)與消費者直接在網(wǎng)上協(xié)商價格，即兩種立場(成本和價格)的價格策略直接對話，充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的整體特點。網(wǎng)上促銷在目前開發(fā)較為廣泛，尤其是網(wǎng)絡(luò)廣告比較受歡迎。網(wǎng)絡(luò)促銷的出發(fā)點是利用網(wǎng)絡(luò)特征實現(xiàn)與顧客溝通。這種溝通方式不是傳統(tǒng)營銷中“推”的方式，而是“拉”的方式，即“軟”營銷。這一特色是發(fā)掘潛在顧客的最佳途徑。

網(wǎng)絡(luò)廣告是目前較為普遍的促銷方式。網(wǎng)絡(luò)廣告不象其他傳統(tǒng)廣告那樣大面積的播送(“推”)，而是由消費者自己本身去選擇(“拉”)。網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大功能幾乎囊括了所有的媒體廣告的優(yōu)勢。企業(yè)在做廣告策劃時，應(yīng)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的多媒體聲光功能、三維動畫等特性，誘導(dǎo)消費者做出購買決策，并達(dá)到盡可能的開發(fā)潛在市場的目標(biāo)。利用網(wǎng)絡(luò)聊天的功能開展消費者聯(lián)誼活動或在線產(chǎn)品展銷方式。網(wǎng)絡(luò)廣告不象其他傳統(tǒng)廣告那樣大面積的播送(“推”)，而是由消費者自己本身去選擇(“拉”)。網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大功能幾乎囊括了所有的媒體廣告的優(yōu)勢。企業(yè)在做廣告策劃時，應(yīng)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的多媒體聲光功能、三維動畫等特性，誘導(dǎo)消費者做出購買決策，并達(dá)到盡可能的開發(fā)潛在市場的目標(biāo)。與非競爭性的廠商進(jìn)行線上促銷聯(lián)盟，通過相互線上資料庫聯(lián)網(wǎng)，增加與潛在消費者接觸的機(jī)會，這樣一方面不會使本企業(yè)產(chǎn)品受到?jīng)_擊，另一方面又拓寬了產(chǎn)品的消費層面。將網(wǎng)絡(luò)文化與產(chǎn)品廣告相融合，借助網(wǎng)絡(luò)文化的特點來吸引消費者。如：將產(chǎn)品廣告融于網(wǎng)絡(luò)游戲中，使網(wǎng)絡(luò)使用者在潛移默化中接受了促銷活動。通過組建用戶俱樂部可吸引大批的網(wǎng)友來交流意見，也可以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)文化傳播的作用。企業(yè)可以將其產(chǎn)品和企業(yè)形象精確的滲透到每一個對產(chǎn)品真正有興趣的用戶，同時企業(yè)也可以通過網(wǎng)絡(luò)交流來影響網(wǎng)絡(luò)文化，從而制定有效的營銷策略。網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)和消費者連在一起，給企業(yè)提供了一種全新的銷售渠道。這種新渠道不僅簡化了傳統(tǒng)營銷中的多種渠道的構(gòu)成，而且集銷售，售前、售后服務(wù)，商品與顧客資料查尋于一體，因此具有很大的優(yōu)勢。

企業(yè)在應(yīng)用過程中應(yīng)不斷完善這種渠道，以吸引更多的消費者。電子郵件方便快捷、經(jīng)濟(jì)且無時空限制，企業(yè)可用它來加強(qiáng)與顧客之間的聯(lián)系，及時了解并滿足顧客需求，為此企業(yè)必須加強(qiáng)對電子郵件的管理。首先確保郵路暢通，使郵件能夠按照不同的類別有專人受理，必須尊重顧客來信，并且快速回應(yīng)。電子論壇是供網(wǎng)上顧客自由發(fā)表評論，是企業(yè)獲得顧客對本企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)等全方位真實評價材料的工具。企業(yè)的主管人員應(yīng)經(jīng)常主動參與討論，引導(dǎo)消費者對核心業(yè)務(wù)發(fā)表意見和建議。這對企業(yè)提高服務(wù)水平，獲取客戶信息和捕捉商機(jī)有很大好處。常見問題解答是一舉兩得的服務(wù)方式。一方面顧客遇到這類問題無須費時費資地專門寫信或發(fā)電子郵件咨詢，而可直接在網(wǎng)上得到解答；另一方面，企業(yè)能夠節(jié)省大量人力物力。FAQ頁面設(shè)計要選擇合理格式，既滿足顧客信息需求，又要控制信息暴露度。企業(yè)可以根據(jù)自己的情況，結(jié)合實際具體應(yīng)用這幾種策略的組合。當(dāng)然，企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的策略遠(yuǎn)不止這些。企業(yè)可以在實踐中發(fā)現(xiàn)和使用更好的、更有利于自己的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，以使自己的營銷工作做得更好，更有利于企業(yè)的發(fā)展。(來源：搜狐 編選：中國電子商務(wù)研究中心）

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網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)課程

廣播電視新聞學(xué)、新聞學(xué)概論、新媒體概論、新媒體實務(wù)、數(shù)字媒體技術(shù)與應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃與創(chuàng)意、網(wǎng)站策劃創(chuàng)意與設(shè)計、網(wǎng)頁設(shè)計與制作、數(shù)據(jù)庫、攝影與攝像、數(shù)字圖像創(chuàng)意與設(shè)計、動畫創(chuàng)意與設(shè)計等。

網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)就業(yè)方向

網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后可在網(wǎng)絡(luò)公司、廣告公司、電視臺、報社、音像電子出版社、雜志社、新聞單位、教育推廣公司、教學(xué)軟件開發(fā)公司、學(xué)校(網(wǎng)校)、遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)、科研單位、各級企事業(yè)的信息化管理宣傳部門、咨詢策劃公司、展示展覽公司、文化傳播公司、各企業(yè)的市場部工作。

從事行業(yè)：

畢業(yè)后主要在互聯(lián)網(wǎng)、新能源、廣告等行業(yè)工作，大致如下：

1 互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù);

2 新能源;

3 廣告;

4 教育/培訓(xùn)/院校;

5 公關(guān)/市場推廣/會展。

從事崗位：

畢業(yè)后主要從事新媒體運營、文案策劃、新媒體編輯等工作，大致如下：

1 新媒體運營;

2 新媒體運營專員;

3 文案策劃;

4 新媒體編輯;

5 網(wǎng)絡(luò)推廣專員。

本專業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)傳統(tǒng)媒體機(jī)構(gòu)、政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、公司等團(tuán)體組織急需的寬口徑、復(fù)合型信息傳播人才。

本專業(yè)要求學(xué)生既能從事信息傳播時代內(nèi)容方面的深度、綜合、跨學(xué)科的信息傳播工作，同時也能在新聞傳播技術(shù)方面從事設(shè)計、制作、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面的傳播技術(shù)類工作的能力。

網(wǎng)絡(luò)與新媒體必備能力

1.掌握網(wǎng)絡(luò)與新媒體的基本知識和理論;

2.了解網(wǎng)絡(luò)與新媒體發(fā)展動態(tài);

3.了解網(wǎng)絡(luò)與新媒體的方針、政策和法規(guī);

4.了解本學(xué)科的前沿成就和發(fā)展前景;

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在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。在網(wǎng)絡(luò)市場空間企業(yè)的網(wǎng)站即代表著企業(yè)自身的形象。企業(yè)要想成功的開展網(wǎng)絡(luò)營銷，應(yīng)著重以下幾點：

1.搶占優(yōu)良的網(wǎng)址并加強(qiáng)網(wǎng)址宣傳在網(wǎng)絡(luò)空間上，網(wǎng)址是企業(yè)最重要的標(biāo)志，已成為一種企業(yè)資源。網(wǎng)址的名稱應(yīng)簡單、鮮明、易記，通常為企業(yè)的品牌或名稱。由于目前網(wǎng)址注冊的規(guī)定還不完善，注冊時間是主要標(biāo)準(zhǔn)。一旦本應(yīng)屬于自己的域名被別人注冊，則會對本企業(yè)帶來不必要的損失。如麥當(dāng)勞就不得不以800萬美元的代價買回自己的網(wǎng)址。

2.精心策劃網(wǎng)站結(jié)構(gòu)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)做到結(jié)構(gòu)簡單，通過建立較為便捷的路徑索引，來方便訪問。結(jié)構(gòu)模式應(yīng)做到內(nèi)容全面，盡量涵蓋用戶普遍需求的信息量。

3.網(wǎng)站維護(hù)企業(yè)建立網(wǎng)站是一項長期的工作。它不僅包括網(wǎng)站創(chuàng)意和網(wǎng)站的開通，更包括網(wǎng)站的維護(hù)，如網(wǎng)上及時更新產(chǎn)品目錄，價格等試銷性較強(qiáng)的信息，以便更好的把握市場行情。而且，較之傳統(tǒng)印刷資料，其更為方便、快捷，成本低廉。網(wǎng)站的維護(hù)也能集中反映企業(yè)的營銷個性和策略，最終都表現(xiàn)為為顧客提供更滿意的服務(wù)。

二.產(chǎn)品策略

網(wǎng)絡(luò)的逐漸發(fā)展，使消費者與廠商的直接對話成為了可能，消費個性化受到廠商的重視，這使網(wǎng)絡(luò)營銷中產(chǎn)品呈現(xiàn)出眾多新特色，企業(yè)在制定產(chǎn)品策略時，應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境出發(fā)，滿足網(wǎng)上顧客需求。

1.企業(yè)可以通過分析網(wǎng)上的消費者總體特征來確定最適合在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品。據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計與分析，目前網(wǎng)絡(luò)上銷售較多的是書籍、電腦軟件及零配件、CD、VCD、DVD等音像制品；機(jī)票預(yù)定等服務(wù)。

2.要明確企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上銷售的費用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他渠道的銷售費用，象電腦軟件等一些產(chǎn)品。在網(wǎng)上銷售要比其他渠道方便的多，自然花費也就低的多，這樣無形中降低了企業(yè)成本，提高了企業(yè)產(chǎn)品在市場上的競爭力。

3.產(chǎn)品的市場涵蓋面要廣，且目標(biāo)針對電信業(yè)、信息技術(shù)要有一定的水平。目前世界上180多個國家和地區(qū)開通了互聯(lián)網(wǎng)，市場涵蓋面較為寬廣，則大大可以提高交易機(jī)會，為企業(yè)贏得更多的利潤。

4.企業(yè)應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)上與顧客直接交流的機(jī)會為顧客提供定制化產(chǎn)品服務(wù)，同時企業(yè)應(yīng)及時了解消費者對企業(yè)產(chǎn)品的評價，以便改進(jìn)和加快新產(chǎn)品研究與開發(fā)。另外企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷的同時，可以降低創(chuàng)新風(fēng)險，減少開發(fā)費用。

三.價格策略

價格是網(wǎng)絡(luò)營銷中最為復(fù)雜和困難的問題之一，因為價格對于企業(yè)、消費者乃至中間商來說都是最為敏感的話題。網(wǎng)上銷售可以使得單個消費者可以同時得到某種產(chǎn)品的多個甚至全部廠家的價格以做出購買決策，這就決定這就決定了網(wǎng)上銷售的價格彈性較大。因此。企業(yè)在制定網(wǎng)上銷售價格時，應(yīng)充分考慮檢查各個環(huán)節(jié)的價格構(gòu)成，以期做出最合理的價格。

1.由于網(wǎng)上價格隨時會受到同行業(yè)競爭的沖擊，所以企業(yè)可以開發(fā)一個自動調(diào)價系統(tǒng)，根據(jù)季節(jié)變動，市場供需情況，競爭產(chǎn)品價格變動，促銷活動等因素，在計算最大贏利基礎(chǔ)上對實際價格進(jìn)行調(diào)整，同時還可以開展市場調(diào)查，以及時獲得有關(guān)信息來對價格進(jìn)行調(diào)整。

2.開發(fā)智慧型議價系統(tǒng)與消費者直接在網(wǎng)上協(xié)商價格，即兩種立場(成本和價格)的價格策略直接對話，充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的整體特點。

3.考慮到網(wǎng)上價格具有公開化的特點，消費者很容易全面掌握同類產(chǎn)品的不同價格，為了避免盲目價格競爭，企業(yè)可開誠布公的在價格目錄上向消費者介紹本企業(yè)價格制定程序，并可將本產(chǎn)品性能價格指數(shù)與其他同類產(chǎn)品性能價格指數(shù)在網(wǎng)上進(jìn)行比較，促使消費者做出購買決策。

四.促銷策略

網(wǎng)上促銷在目前開發(fā)較為廣泛，尤其是網(wǎng)絡(luò)廣告比較受歡迎。網(wǎng)絡(luò)促銷的出發(fā)點是利用網(wǎng)絡(luò)特征實現(xiàn)與顧客溝通。這種溝通方式不是傳統(tǒng)營銷中“推”的方式，而是“拉”的方式，即“軟”營銷。這一特色是發(fā)掘潛在顧客的最佳途徑。

1.網(wǎng)絡(luò)廣告是目前較為普遍的促銷方式。網(wǎng)絡(luò)廣告不象其他傳統(tǒng)廣告那樣大面積的播送(“推”)，而是由消費者自己本身去選擇(“拉”)。網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大功能幾乎囊括了所有的媒體廣告的優(yōu)勢。企業(yè)在做廣告策劃時，應(yīng)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的多媒體聲光功能、三維動畫等特性，誘導(dǎo)消費者做出購買決策，并達(dá)到盡可能的開發(fā)潛在市場的目標(biāo)。

2.利用網(wǎng)絡(luò)聊天的功能開展消費者聯(lián)誼活動或在線產(chǎn)品展銷活動和推廣活動。這是一種調(diào)動消費者情感因素，促進(jìn)情感消費的方式。在這方面成功的典型是在線書店AMAZON，在網(wǎng)站下開設(shè)聊天區(qū)以吸引讀者，使其年銷售額達(dá)到34%的遞增，其中有44%是回頭客，早在1996年其銷售額就突破了1700萬美元，充分展示了網(wǎng)上促銷的魅力。

3.與非競爭性的廠商進(jìn)行線上促銷聯(lián)盟，通過相互線上資料庫聯(lián)網(wǎng)，增加與潛在消費者接觸的機(jī)會，這樣一方面不會使本企業(yè)產(chǎn)品受到?jīng)_擊，另一方面又拓寬了產(chǎn)品的消費層面。

4.將網(wǎng)絡(luò)文化與產(chǎn)品廣告相融合，借助網(wǎng)絡(luò)文化的特點來吸引消費者。如：將產(chǎn)品廣告融于網(wǎng)絡(luò)游戲中，使網(wǎng)絡(luò)使用者在潛移默化中接受了促銷活動。通過組建用戶俱樂部可吸引大批的網(wǎng)友來交流意見，也可以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)文化傳播的作用。企業(yè)可以將其產(chǎn)品和企業(yè)形象精確的滲透到每一個對產(chǎn)品真正有興趣的用戶，同時企業(yè)也可以通過網(wǎng)絡(luò)交流來影響網(wǎng)絡(luò)文化，從而制定有效的營銷策略。

五.渠道策略

網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)和消費者連在一起，給企業(yè)提供了一種全新的銷售渠道。這種新渠道不僅簡化了傳統(tǒng)營銷中的多種渠道的構(gòu)成，而且集銷售，售前、售后服務(wù)，商品與顧客資料查尋于一體，因此具有很大的優(yōu)勢。企業(yè)在應(yīng)用過程中應(yīng)不斷完善這種渠道，以吸引更多的消費者。

1.結(jié)合相關(guān)產(chǎn)業(yè)的公司，共同在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)點銷售系列產(chǎn)品。采用這種方式可增加消費者的上網(wǎng)意愿和消費動機(jī)，同時也為消費者提供了較大的便利，增加了渠道吸引力。例如：計算機(jī)生產(chǎn)商同軟件商、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商等聯(lián)合進(jìn)行促銷和銷售。

2.在企業(yè)網(wǎng)站上設(shè)立虛擬店鋪，通過三維多媒體設(shè)計，形成網(wǎng)上優(yōu)良的購物環(huán)境，并可進(jìn)行各種新奇的、個性化的，隨一定時期、季節(jié)、促銷活動、消費者類型變化而變化的店面布置以吸引更多的消費者進(jìn)入虛擬商店購物。

虛擬櫥窗可24小時營業(yè)，服務(wù)全球顧客，并可設(shè)虛擬售貨員或網(wǎng)上導(dǎo)購員回答專業(yè)性問題，這一優(yōu)勢是一般商店所不能比擬的。

3.消費者在決定購買后，可直接利用電子郵件進(jìn)行線上購物，也可通過劃撥電匯付款，由企業(yè)通過郵局郵寄或送貨上門進(jìn)行貨物交割。在現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)并不十分發(fā)達(dá)，尤其是網(wǎng)上付款安全性問題并沒有徹底解決，這種“網(wǎng)上交易，網(wǎng)下付款”將持續(xù)一段時間，但網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月異，網(wǎng)上交易必將會愈來愈完善。

六.網(wǎng)絡(luò)營銷的顧客服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)與其他媒體截然不同之處在于網(wǎng)絡(luò)的“互動性”。最能發(fā)揮這種特性的是網(wǎng)上顧客服務(wù)。而通過實施交互式營銷策略，提供滿意的顧客服務(wù)正是許多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵所在。網(wǎng)上顧客服務(wù)的主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。

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(一)優(yōu)勢(Strength)

*地處我國東部沿海開放區(qū),是海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)重要的中心城市之一,是福建省三大中心城市之一。北承省會,南接廈門,東望臺灣,區(qū)位優(yōu)勢明顯。民營經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá),產(chǎn)業(yè)集聚狀況良好,擁有安踏、七匹狼、特步等原產(chǎn)地知名品牌。與港澳臺經(jīng)濟(jì)文化交流頻繁,僑鄉(xiāng)優(yōu)勢明顯,歷史文化名城,文化資源豐富。

(二)劣勢(Weakness)

*境內(nèi)山地、丘陵占土地總面積的4/5,可開發(fā)利用土地資源有限,不利于大型工業(yè)集聚區(qū)的形成和發(fā)展;交通等基礎(chǔ)設(shè)施亟待進(jìn)一步改善,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)化不高,民營企業(yè)發(fā)展后勁不足;城市高等教育不夠發(fā)達(dá),融經(jīng)濟(jì)技術(shù)于一身的高級復(fù)合型人才緊缺,科研實力和自主創(chuàng)新能力薄弱;政府推銷能力較低,城市關(guān)注度低,廈門的城市關(guān)注度排名在第10位,而*排在第38位[4]。

(三)機(jī)遇(Opportunity)

黨的十七大首次將“海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)”寫入“十一五”規(guī)劃中,海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新熱點地區(qū),海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)的城市經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,對作為地處環(huán)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)三大核心城市之一的*是一次良好的發(fā)展機(jī)遇。日前通過的《海峽西岸城市群協(xié)調(diào)發(fā)展規(guī)劃》中,整個海峽西岸的交通要道將進(jìn)行全面優(yōu)化,*將成為海西重要交通樞紐。2006年*第一個臺商投資基地建立以2008年11月4日兩岸全面實現(xiàn)三通,這些都將有利于兩岸形成良好的政治、經(jīng)濟(jì)、文化互動,*應(yīng)把握好這難得的發(fā)展機(jī)遇。

(四)威脅(Threat)

近幾年來,同屬于沿海城市的廈門、福州等與*的城市定位存在相似之處,并且憑借政策等方面的支持,在招商引資、旅游、人才等方面對*產(chǎn)生了一定的威脅;省外溫州、東莞等地都在加快城市建設(shè)步伐,以期在城市日趨加劇的競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位,削弱了*的對外吸引力?？v觀全局,*目前正處于前有標(biāo)兵,后有逐者的境況。加上*國際化進(jìn)程緩慢,較少大型跨國企業(yè)在*設(shè)立區(qū)域營運中心,產(chǎn)業(yè)國際化發(fā)展促進(jìn)作用小,不利于*城市形象的提高,也阻礙了*品牌的打造和推廣。

二、*城市營銷存在的主要問題

(一)缺乏大*品牌城市戰(zhàn)略規(guī)劃

從城市營銷的角度看,*城市品牌建設(shè)尚處在起步階段,缺乏大*城市品牌戰(zhàn)略規(guī)劃。品牌資源雖然十分豐富,各個縣域有自己的區(qū)域品牌,也擁有七匹狼、安踏?、特步等知名企業(yè)品牌,先后也贏得了“最佳中國魅力城市”“中國品牌經(jīng)濟(jì)城市”等一系列殊榮,但缺乏整合,對城市品牌建設(shè)缺乏統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和系統(tǒng)規(guī)劃,品牌營銷活動較零散。一方面使得城市總體品牌不夠突出,品牌形象較模糊,出現(xiàn)縣域品牌、原產(chǎn)地知名品牌高于城市品牌的局面,沒有與知名企業(yè)達(dá)成企業(yè)品牌和城市品牌聯(lián)合的戰(zhàn)略共識,各個縣域品牌也未充分形成合力;另一方面城市品牌的認(rèn)知度和美譽度并不高,大多數(shù)*的城市顧客僅僅把*定位為一個生產(chǎn)制造型城市。城市營銷實踐仍然是停留在“城市推銷”的階段,還沒有真正把“通過滿足城市顧客需求,進(jìn)而提高城市競爭力”實際上在軟硬件的建設(shè)以及城市服務(wù)方面與同水平的城市有一定的差距[5]。

(二)資本人才流失嚴(yán)重

*作為沿海開放較早的地區(qū),*市市場經(jīng)濟(jì)發(fā)育早,民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,特別是晉江、石獅等地,經(jīng)過20余年的高速增長,已成功地實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的起飛。但近幾年,*出現(xiàn)了不少民營企業(yè)外遷的現(xiàn)象。*資本和品牌雙翼齊備的企業(yè)(如安踏、七匹狼)紛紛將總部遷往廈門、上海等大型城市,恒安集團(tuán)、達(dá)利集團(tuán)、石獅金苑服飾等企業(yè)紛紛將自己勞動加工環(huán)節(jié)遷往江西、湖南等內(nèi)地,使*區(qū)域產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)初步呈現(xiàn)外遷的潛在風(fēng)險。根據(jù)中國人民銀行對民間資金的一次調(diào)查顯示,目前*可用投資民間資金至少在1000億元以上[6]。但是*民間投資擴(kuò)張的動力不足,其雄厚的民間資本的能量仍沒有充分釋放出來,大多數(shù)企業(yè)選擇投奔具有區(qū)位優(yōu)勢的京浙滬等地投資興業(yè)。目前*不少企業(yè)都不同程度地存在著人才流失的現(xiàn)象,據(jù)專家測算,企業(yè)的人才流動率約為15%左右。其中民營企業(yè)的人才流失尤為嚴(yán)重,人才的流失,給企業(yè)造成無法估量的損失,極大地制約了企業(yè)的發(fā)展[7]。

(三)高新技術(shù)孵化基地品牌營銷意識較薄弱

在國內(nèi)市場競爭日趨激烈的背景下,*市產(chǎn)業(yè)升級已迫在眉睫。用現(xiàn)代高新技術(shù)改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),促進(jìn)其實現(xiàn)跨越式發(fā)展,是提高*市經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量和效益的必由之路,而科技企業(yè)孵化器在這一過程中起著至關(guān)重要的引導(dǎo)作用。*市科技企業(yè)孵化器是*高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新源泉,是*市新的經(jīng)濟(jì)增長點,是*高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的搖籃。然而,*高新技術(shù)孵化基地的創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新的文化氛圍營造力度不夠,科技企業(yè)孵化器的社會認(rèn)知度低,孵化器品牌經(jīng)營意識較薄弱。

(四)旅游資源優(yōu)勢開發(fā)不足

*歷史文化積淀深厚,聯(lián)合國教科文組織將全球第一個“世界多元文化展示中心”定址*。*無論從它的山海資源、文化資源來講都比較具有競爭力。旅游資源豐富,有巨大潛在客源市場。不過*旅游資源開發(fā)力度不夠,大多數(shù)旅游者不了解*豐富的旅游資源,*旅游產(chǎn)業(yè)集群尚未形成,旅游市場沒有形成規(guī)模效應(yīng);旅游者的滿意度較差,來泉旅游者普遍反應(yīng),*旅游交通系統(tǒng)混亂,旅游服務(wù)水平有待提高。

三、*城市營銷目標(biāo)市場的營銷重點分析

(一)投資者

屬于動態(tài)流動市場。所有的城市都在追逐投資者,*也不例外。這種投資群體可以分為:一是現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)部門的資產(chǎn)所有者,需要區(qū)分其中的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),促其穩(wěn)定發(fā)展并為其擴(kuò)張?zhí)峁┲С?尤其在稅收、投資政策、用地供給和人才需求方面。二是新的產(chǎn)業(yè)部門的開發(fā)商,可分為創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)和遷移企業(yè)。創(chuàng)新企業(yè)一般為中小企業(yè),需要政府提供一些平臺和扶持政策。遷移企業(yè)主要指實力厚、業(yè)務(wù)廣的大型公司,對*來講,需要*政府提供高效的政務(wù)、有利的稅收、迅捷的信息咨詢、更對象化的配套服務(wù),并能隨著企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的轉(zhuǎn)移及時調(diào)整[10]。

(二)居民(人才)

屬于弱流動性市場。城市發(fā)展需要動態(tài)地保證城市居民的數(shù)量平衡,并吸引具有較高能力的素質(zhì)型居民。對居民居住環(huán)境的滿意度進(jìn)行調(diào)研,滿足居民不斷增長的物質(zhì)文化需求,為此營銷的重點是:要構(gòu)筑適宜的居住環(huán)境,并根據(jù)不同階段、階層的消費群體特征,完善相應(yīng)的內(nèi)容建設(shè)。

(三)旅游者

屬于強(qiáng)流動性的市場。進(jìn)一步可以分為休閑旅游者和商務(wù)旅游者。旅游業(yè)的發(fā)展、旅游市場的擴(kuò)大對城市價值實現(xiàn)具有重要意義。其中,商務(wù)旅游對城市的作用更具特殊性,它屬于利潤較豐的高端市場(“80-20”現(xiàn)象:80%利潤來自20%的高端市場)。在會議和參加展覽的閑暇去觀光旅游,還會產(chǎn)生吸引投資者的效果。根據(jù)調(diào)研的數(shù)據(jù)顯示來泉的旅游群體收入水平普遍集中在中低水平500-2000元之間占了87%,在中高收入這一群體上的游客很少,拓展不足。這一部分人可作為*城市營銷的重點,努力做到:一是有較為發(fā)達(dá)的商務(wù)、會展條件,能夠提供良好的發(fā)展商機(jī);二是能為商務(wù)活動相關(guān)人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),有完善的住宿、娛樂、會所等服務(wù)設(shè)施。

四、*城市營銷的基本策略

城市品牌傳播的受眾一種是城市市民;另一種是城市的投資者、游客、政府官員。對市民的傳播目標(biāo)主要是通過充分傳播,明晰城市定位,增強(qiáng)市民的認(rèn)同感,提升市民的自豪感,促使市民與政府共同為建設(shè)城市品牌體驗而做出貢獻(xiàn)。對外傳播的則主要是促使人才、投資者、旅游者、中央政府或者地方政府對城市形成從知名到完整的認(rèn)知,造就期望的聯(lián)想,促進(jìn)品牌偏好,形成品牌拉力,提升原有的品牌體驗,進(jìn)而達(dá)到城市發(fā)展戰(zhàn)略以及城市營銷的目標(biāo)[10]。

(一)正確形象定位

目前*面臨第二次創(chuàng)業(yè)階段,根據(jù)*市規(guī)劃提出的基本定位,政府可以進(jìn)行大*戰(zhàn)略規(guī)劃,整合縣域品牌和企業(yè)品牌資源,明確戰(zhàn)略定位,統(tǒng)一口徑,對外傳播品牌定位和形象。*曾經(jīng)是“海絲起點”,“東方第一大港”,海絲文化傳播的是多元文化融合的現(xiàn)象,亦是一種包容、鼓勵創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新的海洋文化精神;*又是海峽西岸中心城市,僑鄉(xiāng)優(yōu)勢凸顯,因此可以將*城市品牌形象定位為海絲古港•海峽*-閩南創(chuàng)業(yè)新城。

(二)重視企業(yè)營銷

城市的核心價值是城市品牌,*要重視塑造城市統(tǒng)一的總品牌、各分類的子品牌。開展城市品牌營銷,建立城市品牌戰(zhàn)略與企業(yè)品牌形象識別系統(tǒng)。整合城市優(yōu)勢的“產(chǎn)品資源”,建立城市形象視覺識別系統(tǒng),如建設(shè)獨具特色的城市標(biāo)志性建筑物,完善城市交通等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等。建設(shè)*全民行為識別系統(tǒng),提高城市營銷意識,提高軟硬件方面的服務(wù)水平,做好“服務(wù)產(chǎn)品”營銷。

(三)積極利用廣告

*應(yīng)該制定整體的宣傳推廣計劃,加強(qiáng)城市形象宣傳。結(jié)合*自身的特色制作系列城市形象廣告,在央視的“魅力中國”等節(jié)目中宣傳“魅力*”,提高*知名度和美譽度。強(qiáng)化“中國•*”的宣傳力度。舉辦以城市為主題的文藝創(chuàng)作大賽,創(chuàng)作反映*城市形象的文學(xué)、影視、藝術(shù)作品,深化城市文化內(nèi)涵,積極塑造創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新城市文化品牌,打造*創(chuàng)業(yè)之城、品牌之都的形象。另一方面,政府應(yīng)該出臺優(yōu)惠措施,與知名企業(yè)達(dá)成企業(yè)品牌和城市品牌聯(lián)合的戰(zhàn)略共識,鼓勵本地知名企業(yè)在廣告中表明“中國•*”字樣,把*城市品牌與企業(yè)品牌進(jìn)行并行宣傳;與企業(yè)合作,在紙巾、撲克牌等上面印制有關(guān)*城市品牌、企業(yè)品牌介紹及旅游景點介紹;發(fā)揮高校大學(xué)生的輻射作用,如可以在大學(xué)新生錄取通知書郵寄包中附上關(guān)于*城市的簡介,重點包括城市名片、城市特色,城市旅游景點等。

(四)加大網(wǎng)絡(luò)營銷

首先,建立城市形象網(wǎng)絡(luò)名片。整合網(wǎng)站資源,注冊有權(quán)威性的網(wǎng)絡(luò)名片,建立*城市網(wǎng)絡(luò)名片。將*政府、企業(yè)等各種網(wǎng)站整合起來,形成一個統(tǒng)一的整體,形成各網(wǎng)站相互促進(jìn)、相互補充、統(tǒng)一口徑,統(tǒng)一服務(wù)于海絲古港•海峽*-閩南創(chuàng)業(yè)新城的城市品牌;通過百度、谷歌等搜索引擎建立鏈接,加強(qiáng)對外傳播*城市品牌。其次,注重城市網(wǎng)絡(luò)營銷。圍繞城市營銷主題主辦相關(guān)論壇,可以開通虛擬社區(qū)群,創(chuàng)建城市營銷主題論壇,以促進(jìn)城市居民交流;設(shè)置大眾論壇,城市博客,企業(yè)博客等,以使城市居民發(fā)表對城市發(fā)展的意見和建議;開展電子郵件營銷,提供免費郵箱服務(wù),宣傳城市建設(shè)成就等,提高城市居民的滿意度。利用網(wǎng)絡(luò)傳播迅速、便捷的優(yōu)勢進(jìn)行全方位的城市網(wǎng)絡(luò)營銷,傳播城*市品牌。另外,面向*城市營銷對象的營銷策略。要在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上進(jìn)行研究,確定目標(biāo)受眾,建設(shè)反映目標(biāo)市場需求的城市產(chǎn)品,采取針對性的策略。

(五)加強(qiáng)組織保障

首先,堅持政府主導(dǎo),發(fā)揮政府引領(lǐng)作用。政府作為城市營銷主體的主要組成部分,在城市營銷的過程中應(yīng)該發(fā)揮主導(dǎo)作用。在打造*城市品牌的過程中,*市政府要加強(qiáng)城市規(guī)劃管理,進(jìn)一步完善大*城市格局,通過對城市資源的統(tǒng)一規(guī)劃和管理,整合各縣區(qū)分散的品牌,準(zhǔn)確定位,統(tǒng)一口徑,加強(qiáng)戰(zhàn)略協(xié)同,形成以中心城市為核心的特色鮮明、實力雄厚的大*品牌形象[14]。

其次,成立專門從事城市營銷的非營利組織或部門,該組織或部門屬于事業(yè)編制,可以不受政府換屆的影響。由于城市行政系統(tǒng)的劃分和區(qū)隔,以及政府官員任期的有限性和不確定性,更重要的是政府行政體系中營銷職能的制度性缺乏,這些都是城市營銷組織確定上的難題[15]。所以,*市應(yīng)建立了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、多元協(xié)調(diào)的城市營銷組織網(wǎng)絡(luò)和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,對*城市營銷進(jìn)行項目管理。通過“扁平化”的組織結(jié)構(gòu),高效率地處理需要跨部門解決方的復(fù)雜問題,以最小的投入取得最好的營銷效果。

第三,加大資金投入。政府應(yīng)將城市營銷作為一項持續(xù)性的工作,在政府的經(jīng)費規(guī)劃中做出安排,為營銷提供一個穩(wěn)定的財務(wù)支持。引進(jìn)商界等社會力量,吸收更多的企業(yè)運作方式,通過自身的宣傳服務(wù)成果來爭取更多的合作伙伴和資金的募集[8]。要對掌握的經(jīng)費進(jìn)行精打細(xì)算,按照整合營銷的理念實施城市的最大化營銷[12],使有限的資金發(fā)揮最大化的效益。

五、面向*城市營銷對象的具體建議

(一)針對居民(人才)的營銷策略

首先,調(diào)動市民參與城市營銷。城市營銷可以增進(jìn)市民的自豪感和對生活的滿意度,從而增強(qiáng)市民的愛鄉(xiāng)主義觀念,提高城市的凝聚力和號召力,鼓舞市民以更高的熱情投入到家鄉(xiāng)的建設(shè)中去[11]。市民是城市的核心和靈魂,市民作為城市的主體,是城市物質(zhì)財富和精神財富的創(chuàng)造者,是城市發(fā)展的重要力量。當(dāng)?shù)鼐用裨诒镜亟佑|外來人員或當(dāng)?shù)鼐用裢獬鼋佑|其他地方的人員中,當(dāng)?shù)鼐用袷切畔⒌闹匾獋鞑フ遊12]。*的城市營銷策劃、規(guī)劃和實施應(yīng)吸收市民參與,以體現(xiàn)市民的意志,使市民在主觀上把城市營銷當(dāng)成自己的事情,如讓市民充分了解*城市未來的城市規(guī)劃建設(shè)、經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展的成果、在城區(qū)主干道投放巨幅的城市公益廣告等。

其次,改善居住生活環(huán)境營造良好氛圍廣納人才。在吸引人才方面,要突出*發(fā)展對技術(shù)、管理等各種人才的巨大需求,努力營造一種廣羅人才、人盡其才、鼓勵創(chuàng)新、寬容失敗創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的社會環(huán)境氛圍。在我們一份《關(guān)于*就業(yè)環(huán)境與城市發(fā)展的問卷調(diào)查》中為吸引人才留泉工作的分析,*要加強(qiáng)完善人才制度和政策,改善居住生活環(huán)境,加強(qiáng)城市精神文化建設(shè)和人文關(guān)懷,增加對*城市的滿意度。在營銷渠道上要注重網(wǎng)絡(luò)營銷,據(jù)我們問卷統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)39%的求職者通過網(wǎng)絡(luò)招聘的途徑了解*的人才需求信息,占最大比例,說明網(wǎng)絡(luò)就業(yè)信息宣傳這方面是人才供求的一個重要渠道。要重視*城市品牌的網(wǎng)絡(luò)傳播,使求職者充分了解*的人才需求信息,了解*在吸引人才方面的優(yōu)惠政策。

(二)針對投資者的營銷策略

1.注重投資軟環(huán)境建設(shè)。做好城市各種基礎(chǔ)設(shè)施(特別是交通)規(guī)劃,實施城市重點項目建設(shè),撐大城市骨架,做大做強(qiáng)中心城市,充分發(fā)揮城市建設(shè)對吸引外地資本在泉投資創(chuàng)業(yè)的先導(dǎo)作用。盡力營造低成本、高效率的投資創(chuàng)業(yè)發(fā)展環(huán)境,提高服務(wù)水平,加快轉(zhuǎn)變政府職能,建立和完善為投資商服務(wù)的機(jī)制.提升產(chǎn)業(yè)層次,發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè),加大高新技術(shù)孵化基地的建設(shè)力度,尤其是軟件方面的建設(shè),加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作,全面增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力;落實名牌企業(yè)獎勵措施,加大知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度[5]。發(fā)揮會展業(yè)集約效應(yīng),發(fā)展壯大行業(yè)協(xié)會的力量,充分發(fā)揮其在招商引資的作用。辦好投資洽談會、投資環(huán)境說明會、項目推介等活動,擴(kuò)大*的影響力。同時要重視網(wǎng)絡(luò)招商,網(wǎng)絡(luò)傳播迅速、便捷的優(yōu)勢。在吸引外來資本和資源要素方面,要突出*在海峽西岸經(jīng)濟(jì)圈的地位,悠久的歷史文化,經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、巨大的商機(jī)潛力和加工制造業(yè)產(chǎn)業(yè)集群的優(yōu)勢等,充分利用國際國內(nèi)兩個市場、兩種資源。

2.特別要注重對外營銷高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)的投資環(huán)境?？萍计髽I(yè)孵化器在用現(xiàn)代高新技術(shù)改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),提高*市經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量和效益,這一過程中起著至關(guān)重要的引導(dǎo)作用。對投資者來說,要著重營銷產(chǎn)業(yè)政策和投資環(huán)境。一要積極對外營銷高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)的投資環(huán)境和優(yōu)惠的投資政策,吸引風(fēng)險投資和社會民間資本引進(jìn),幫助企業(yè)尋求合作伙伴,以達(dá)到“多方出資、風(fēng)險共擔(dān)、利益共享”的目標(biāo)[13]。二要積極學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)的高新科技孵化器管理經(jīng)營經(jīng)驗和運作的模式。如深圳積極培育科技服務(wù)體系,建立了完善的風(fēng)險融資擔(dān)保體系;如天津開發(fā)區(qū),革新管理思維,積極營銷投資環(huán)境,這些管理和營銷經(jīng)驗都值得*城市營銷者借鑒。

(三)針對旅游者的營銷策略

1.明確*旅游品牌形象定位,提升旅游配套功能,提高旅游服務(wù)水平。*是國務(wù)院第一批公布的24個歷史文化名城之一,文化積淀深厚,歷史文化資源豐富,*要準(zhǔn)確定位,發(fā)揮優(yōu)勢,打造品牌指引旅游業(yè)的發(fā)展,可以將*城市旅游形象定位為魅力*-閩南文化之都。塑造城市旅游品牌,總品牌(魅力*-閩南文化之都)和五個旅游子品牌(宗教文化圣地、海絲文化、濱海旅游、特色民俗文化、探親訪友閩臺緣)。為此,*應(yīng)當(dāng)大力提升旅游功能,完善旅游交通系統(tǒng),建設(shè)相關(guān)配套設(shè)施,構(gòu)建旅游服務(wù)評價系統(tǒng),提高旅游區(qū)的服務(wù)水平。延伸產(chǎn)業(yè)鏈,帶動相關(guān)旅游文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,如旅游紀(jì)念品,可以通過提供獨具特色的旅游文化紀(jì)念品來滿足旅游者“求新、求知、求樂”的愿望和需求,積極發(fā)揮多元文化寶庫優(yōu)勢,進(jìn)一步拉動旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

2.進(jìn)行主題創(chuàng)意策劃,注重旅游體驗營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷?，F(xiàn)在旅游活動體驗化趨勢明顯,*要在整合現(xiàn)有的旅游資源的基礎(chǔ)上增加一些創(chuàng)意,注重旅游的體驗營銷。如可以充分挖掘海絲文化的內(nèi)涵,如舉辦海絲航行國際大賽,建設(shè)海絲主題公園,舉行海絲文化節(jié)期間,組成海絲體驗團(tuán),按照古代海上絲綢之路的路線行程重游故地,讓旅客真正體驗海上絲綢之路的文化之旅。同時,注重旅游網(wǎng)絡(luò)營銷,通過拍攝優(yōu)質(zhì)的視頻來體現(xiàn)旅游景點美感,把這些精美的視頻到網(wǎng)站上,通過論壇發(fā)帖、博客營銷、郵件營銷、搜索引擎廣告、交換鏈接等網(wǎng)絡(luò)渠道,向旅客營銷*旅游資源,宣傳*城市的旅游資源。

六、結(jié)語

在全球經(jīng)濟(jì)日益開放的趨勢下,城市之間的競爭使得傳統(tǒng)上的被動城市經(jīng)營日漸變得主動,*市應(yīng)盡可能的利用城市自身特有的資源、產(chǎn)業(yè)、形象等區(qū)域條件上的優(yōu)勢來吸引企業(yè)、居民或游客,通過城市營銷的開展與實踐,在營銷的互動中深入理解其所處的競爭環(huán)境,了解自身的優(yōu)勢與劣勢,選擇科學(xué)合理的營銷戰(zhàn)略,凸現(xiàn)城市特色、獲得城市競爭優(yōu)勢,確定更適合城市發(fā)展的產(chǎn)業(yè)與政策,提高政府管理能力、服務(wù)能力和創(chuàng)新能力,為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造條件并注入新的活力,達(dá)到全面提高*市競爭力的發(fā)展目的。

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篇10

(一)優(yōu)勢(Strength)

泉州地處我國東部沿海開放區(qū),是海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)重要的中心城市之一,是福建省三大中心城市之一。北承省會,南接廈門,東望臺灣,區(qū)位優(yōu)勢明顯。民營經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá),產(chǎn)業(yè)集聚狀況良好,擁有安踏、七匹狼、特步等原產(chǎn)地知名品牌。與港澳臺經(jīng)濟(jì)文化交流頻繁,僑鄉(xiāng)優(yōu)勢明顯,歷史文化名城,文化資源豐富。

(二)劣勢(Weakness)

泉州境內(nèi)山地、丘陵占土地總面積的4/5,可開發(fā)利用土地資源有限,不利于大型工業(yè)集聚區(qū)的形成和發(fā)展;交通等基礎(chǔ)設(shè)施亟待進(jìn)一步改善,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)化不高,民營企業(yè)發(fā)展后勁不足;城市高等教育不夠發(fā)達(dá),融經(jīng)濟(jì)技術(shù)于一身的高級復(fù)合型人才緊缺,科研實力和自主創(chuàng)新能力薄弱;政府推銷能力較低,城市關(guān)注度低,廈門的城市關(guān)注度排名在第10位,而泉州排在第38位[4]。

(三)機(jī)遇(Opportunity)

黨的十七大首次將“海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)”寫入“十一五”規(guī)劃中,海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新熱點地區(qū),海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)的城市經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,對作為地處環(huán)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)三大核心城市之一的泉州是一次良好的發(fā)展機(jī)遇。日前通過的《海峽西岸城市群協(xié)調(diào)發(fā)展規(guī)劃》中,整個海峽西岸的交通要道將進(jìn)行全面優(yōu)化,泉州將成為海西重要交通樞紐。2006年泉州第一個臺商投資基地建立以2008年11月4日兩岸全面實現(xiàn)三通,這些都將有利于兩岸形成良好的政治、經(jīng)濟(jì)、文化互動,泉州應(yīng)把握好這難得的發(fā)展機(jī)遇。

(四)威脅(Threat)

近幾年來,同屬于沿海城市的廈門、福州等與泉州的城市定位存在相似之處,并且憑借政策等方面的支持,在招商引資、旅游、人才等方面對泉州產(chǎn)生了一定的威脅;省外溫州、東莞等地都在加快城市建設(shè)步伐,以期在城市日趨加劇的競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位,削弱了泉州的對外吸引力?？v觀全局,泉州目前正處于前有標(biāo)兵,后有逐者的境況。加上泉州國際化進(jìn)程緩慢,較少大型跨國企業(yè)在泉州設(shè)立區(qū)域營運中心,產(chǎn)業(yè)國際化發(fā)展促進(jìn)作用小,不利于泉州城市形象的提高,也阻礙了泉州品牌的打造和推廣。

二、泉州城市營銷存在的主要問題

(一)缺乏大泉州品牌城市戰(zhàn)略規(guī)劃

從城市營銷的角度看,泉州城市品牌建設(shè)尚處在起步階段,缺乏大泉州城市品牌戰(zhàn)略規(guī)劃。品牌資源雖然十分豐富,各個縣域有自己的區(qū)域品牌,也擁有七匹狼、安踏?、特步等知名企業(yè)品牌,先后也贏得了“最佳中國魅力城市”“中國品牌經(jīng)濟(jì)城市”等一系列殊榮,但缺乏整合,對城市品牌建設(shè)缺乏統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和系統(tǒng)規(guī)劃,品牌營銷活動較零散。一方面使得城市總體品牌不夠突出,品牌形象較模糊,出現(xiàn)縣域品牌、原產(chǎn)地知名品牌高于城市品牌的局面,沒有與知名企業(yè)達(dá)成企業(yè)品牌和城市品牌聯(lián)合的戰(zhàn)略共識,各個縣域品牌也未充分形成合力;另一方面城市品牌的認(rèn)知度和美譽度并不高,大多數(shù)泉州的城市顧客僅僅把泉州定位為一個生產(chǎn)制造型城市。城市營銷實踐仍然是停留在“城市推銷”的階段,還沒有真正把“通過滿足城市顧客需求,進(jìn)而提高城市競爭力”實際上在軟硬件的建設(shè)以及城市服務(wù)方面與同水平的城市有一定的差距[5]。

(二)資本人才流失嚴(yán)重

泉州作為沿海開放較早的地區(qū),泉州市市場經(jīng)濟(jì)發(fā)育早,民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,特別是晉江、石獅等地,經(jīng)過20余年的高速增長,已成功地實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的起飛。但近幾年,泉州出現(xiàn)了不少民營企業(yè)外遷的現(xiàn)象。泉州資本和品牌雙翼齊備的企業(yè)(如安踏、七匹狼)紛紛將總部遷往廈門、上海等大型城市,恒安集團(tuán)、達(dá)利集團(tuán)、石獅金苑服飾等企業(yè)紛紛將自己勞動加工環(huán)節(jié)遷往江西、湖南等內(nèi)地,使泉州區(qū)域產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)初步呈現(xiàn)外遷的潛在風(fēng)險。根據(jù)中國人民銀行對民間資金的一次調(diào)查顯示,目前泉州可用投資民間資金至少在1000億元以上[6]。但是泉州民間投資擴(kuò)張的動力不足,其雄厚的民間資本的能量仍沒有充分釋放出來,大多數(shù)企業(yè)選擇投奔具有區(qū)位優(yōu)勢的京浙滬等地投資興業(yè)。目前泉州不少企業(yè)都不同程度地存在著人才流失的現(xiàn)象,據(jù)專家測算,企業(yè)的人才流動率約為15%左右。其中民營企業(yè)的人才流失尤為嚴(yán)重,人才的流失,給企業(yè)造成無法估量的損失,極大地制約了企業(yè)的發(fā)展[7]。

(三)高新技術(shù)孵化基地品牌營銷意識較薄弱

在國內(nèi)市場競爭日趨激烈的背景下,泉州市產(chǎn)業(yè)升級已迫在眉睫。用現(xiàn)代高新技術(shù)改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),促進(jìn)其實現(xiàn)跨越式發(fā)展,是提高泉州市經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量和效益的必由之路,而科技企業(yè)孵化器在這一過程中起著至關(guān)重要的引導(dǎo)作用。泉州市科技企業(yè)孵化器是泉州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新源泉,是泉州市新的經(jīng)濟(jì)增長點,是泉州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的搖籃。然而,泉州高新技術(shù)孵化基地的創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新的文化氛圍營造力度不夠,科技企業(yè)孵化器的社會認(rèn)知度低,孵化器品牌經(jīng)營意識較薄弱。

(四)旅游資源優(yōu)勢開發(fā)不足

泉州歷史文化積淀深厚,聯(lián)合國教科文組織將全球第一個“世界多元文化展示中心”定址泉州。泉州無論從它的山海資源、文化資源來講都比較具有競爭力。旅游資源豐富,有巨大潛在客源市場。不過泉州旅游資源開發(fā)力度不夠,大多數(shù)旅游者不了解泉州豐富的旅游資源,泉州旅游產(chǎn)業(yè)集群尚未形成,旅游市場沒有形成規(guī)模效應(yīng);旅游者的滿意度較差,來泉旅游者普遍反應(yīng),泉州旅游交通系統(tǒng)混亂,旅游服務(wù)水平有待提高。

三、泉州城市營銷目標(biāo)市場的營銷重點分析

(一)投資者

屬于動態(tài)流動市場。所有的城市都在追逐投資者,泉州也不例外。這種投資群體可以分為:一是現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)部門的資產(chǎn)所有者,需要區(qū)分其中的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),促其穩(wěn)定發(fā)展并為其擴(kuò)張?zhí)峁┲С?尤其在稅收、投資政策、用地供給和人才需求方面。二是新的產(chǎn)業(yè)部門的開發(fā)商,可分為創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)和遷移企業(yè)。創(chuàng)新企業(yè)一般為中小企業(yè),需要政府提供一些平臺和扶持政策。遷移企業(yè)主要指實力厚、業(yè)務(wù)廣的大型公司,對泉州來講,需要泉州政府提供高效的政務(wù)、有利的稅收、迅捷的信息咨詢、更對象化的配套服務(wù),并能隨著企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的轉(zhuǎn)移及時調(diào)整[10]。

(二)居民(人才)

屬于弱流動性市場。城市發(fā)展需要動態(tài)地保證城市居民的數(shù)量平衡,并吸引具有較高能力的素質(zhì)型居民。對居民居住環(huán)境的滿意度進(jìn)行調(diào)研,滿足居民不斷增長的物質(zhì)文化需求,為此營銷的重點是:要構(gòu)筑適宜的居住環(huán)境,并根據(jù)不同階段、階層的消費群體特征,完善相應(yīng)的內(nèi)容建設(shè)。

(三)旅游者

屬于強(qiáng)流動性的市場。進(jìn)一步可以分為休閑旅游者和商務(wù)旅游者。旅游業(yè)的發(fā)展、旅游市場的擴(kuò)大對城市價值實現(xiàn)具有重要意義。其中,商務(wù)旅游對城市的作用更具特殊性,它屬于利潤較豐的高端市場(“80-20”現(xiàn)象:80%利潤來自20%的高端市場)。在會議和參加展覽的閑暇去觀光旅游,還會產(chǎn)生吸引投資者的效果。根據(jù)調(diào)研的數(shù)據(jù)顯示來泉的旅游群體收入水平普遍集中在中低水平500-2000元之間占了87%,在中高收入這一群體上的游客很少,拓展不足。這一部分人可作為泉州城市營銷的重點,努力做到:一是有較為發(fā)達(dá)的商務(wù)、會展條件,能夠提供良好的發(fā)展商機(jī);二是能為商務(wù)活動相關(guān)人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),有完善的住宿、娛樂、會所等服務(wù)設(shè)施。

四、泉州城市營銷的基本策略

城市品牌傳播的受眾一種是城市市民;另一種是城市的投資者、游客、政府官員。對市民的傳播目標(biāo)主要是通過充分傳播,明晰城市定位,增強(qiáng)市民的認(rèn)同感,提升市民的自豪感,促使市民與政府共同為建設(shè)城市品牌體驗而做出貢獻(xiàn)。對外傳播的則主要是促使人才、投資者、旅游者、中央政府或者地方政府對城市形成從知名到完整的認(rèn)知,造就期望的聯(lián)想,促進(jìn)品牌偏好,形成品牌拉力,提升原有的品牌體驗,進(jìn)而達(dá)到城市發(fā)展戰(zhàn)略以及城市營銷的目標(biāo)[10]。

(一)正確形象定位

目前泉州面臨第二次創(chuàng)業(yè)階段,根據(jù)泉州市規(guī)劃提出的基本定位,政府可以進(jìn)行大泉州戰(zhàn)略規(guī)劃,整合縣域品牌和企業(yè)品牌資源,明確戰(zhàn)略定位,統(tǒng)一口徑,對外傳播品牌定位和形象。泉州曾經(jīng)是“海絲起點”,“東方第一大港”,海絲文化傳播的是多元文化融合的現(xiàn)象,亦是一種包容、鼓勵創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新的海洋文化精神;泉州又是海峽西岸中心城市,僑鄉(xiāng)優(yōu)勢凸顯,因此可以將泉州城市品牌形象定位為海絲古港•海峽泉州-閩南創(chuàng)業(yè)新城。

(二)重視企業(yè)營銷

城市的核心價值是城市品牌,泉州要重視塑造城市統(tǒng)一的總品牌、各分類的子品牌。開展城市品牌營銷,建立城市品牌戰(zhàn)略與企業(yè)品牌形象識別系統(tǒng)。整合城市優(yōu)勢的“產(chǎn)品資源”,建立城市形象視覺識別系統(tǒng),如建設(shè)獨具特色的城市標(biāo)志性建筑物,完善城市交通等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等。建設(shè)泉州全民行為識別系統(tǒng),提高城市營銷意識,提高軟硬件方面的服務(wù)水平,做好“服務(wù)產(chǎn)品”營銷。

(三)積極利用廣告

泉州應(yīng)該制定整體的宣傳推廣計劃,加強(qiáng)城市形象宣傳。結(jié)合泉州自身的特色制作系列城市形象廣告,在央視的“魅力中國”等節(jié)目中宣傳“魅力泉州”,提高泉州知名度和美譽度。強(qiáng)化“中國•泉州”的宣傳力度。舉辦以城市為主題的文藝創(chuàng)作大賽,創(chuàng)作反映泉州城市形象的文學(xué)、影視、藝術(shù)作品,深化城市文化內(nèi)涵,積極塑造創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新城市文化品牌,打造泉州創(chuàng)業(yè)之城、品牌之都的形象。另一方面,政府應(yīng)該出臺優(yōu)惠措施,與知名企業(yè)達(dá)成企業(yè)品牌和城市品牌聯(lián)合的戰(zhàn)略共識,鼓勵本地知名企業(yè)在廣告中表明“中國•泉州”字樣,把泉州城市品牌與企業(yè)品牌進(jìn)行并行宣傳;與企業(yè)合作,在紙巾、撲克牌等上面印制有關(guān)泉州城市品牌、企業(yè)品牌介紹及旅游景點介紹;發(fā)揮高校大學(xué)生的輻射作用,如可以在大學(xué)新生錄取通知書郵寄包中附上關(guān)于泉州城市的簡介,重點包括城市名片、城市特色,城市旅游景點等。

(四)加大網(wǎng)絡(luò)營銷

首先,建立城市形象網(wǎng)絡(luò)名片。整合網(wǎng)站資源,注冊有權(quán)威性的網(wǎng)絡(luò)名片,建立泉州城市網(wǎng)絡(luò)名片。將泉州政府、企業(yè)等各種網(wǎng)站整合起來,形成一個統(tǒng)一的整體,形成各網(wǎng)站相互促進(jìn)、相互補充、統(tǒng)一口徑,統(tǒng)一服務(wù)于海絲古港•海峽泉州-閩南創(chuàng)業(yè)新城的城市品牌;通過百度、谷歌等搜索引擎建立鏈接,加強(qiáng)對外傳播泉州城市品牌。其次,注重城市網(wǎng)絡(luò)營銷。圍繞城市營銷主題主辦相關(guān)論壇,可以開通虛擬社區(qū)群,創(chuàng)建城市營銷主題論壇,以促進(jìn)城市居民交流;設(shè)置大眾論壇,城市博客,企業(yè)博客等,以使城市居民發(fā)表對城市發(fā)展的意見和建議;開展電子郵件營銷,提供免費郵箱服務(wù),宣傳城市建設(shè)成就等,提高城市居民的滿意度。利用網(wǎng)絡(luò)傳播迅速、便捷的優(yōu)勢進(jìn)行全方位的城市網(wǎng)絡(luò)營銷,傳播城泉州市品牌。另外,面向泉州城市營銷對象的營銷策略。要在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上進(jìn)行研究,確定目標(biāo)受眾,建設(shè)反映目標(biāo)市場需求的城市產(chǎn)品,采取針對性的策略。

(五)加強(qiáng)組織保障

首先,堅持政府主導(dǎo),發(fā)揮政府引領(lǐng)作用。政府作為城市營銷主體的主要組成部分,在城市營銷的過程中應(yīng)該發(fā)揮主導(dǎo)作用。在打造泉州城市品牌的過程中,泉州市政府要加強(qiáng)城市規(guī)劃管理,進(jìn)一步完善大泉州城市格局,通過對城市資源的統(tǒng)一規(guī)劃和管理,整合各縣區(qū)分散的品牌,準(zhǔn)確定位,統(tǒng)一口徑,加強(qiáng)戰(zhàn)略協(xié)同,形成以中心城市為核心的特色鮮明、實力雄厚的大泉州品牌形象[14]。

其次,成立專門從事城市營銷的非營利組織或部門,該組織或部門屬于事業(yè)編制,可以不受政府換屆的影響。由于城市行政系統(tǒng)的劃分和區(qū)隔,以及政府官員任期的有限性和不確定性,更重要的是政府行政體系中營銷職能的制度性缺乏,這些都是城市營銷組織確定上的難題[15]。所以,泉州市應(yīng)建立了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、多元協(xié)調(diào)的城市營銷組織網(wǎng)絡(luò)和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,對泉州城市營銷進(jìn)行項目管理。通過“扁平化”的組織結(jié)構(gòu),高效率地處理需要跨部門解決方的復(fù)雜問題,以最小的投入取得最好的營銷效果。

第三,加大資金投入。政府應(yīng)將城市營銷作為一項持續(xù)性的工作,在政府的經(jīng)費規(guī)劃中做出安排,為營銷提供一個穩(wěn)定的財務(wù)支持。引進(jìn)商界等社會力量,吸收更多的企業(yè)運作方式,通過自身的宣傳服務(wù)成果來爭取更多的合作伙伴和資金的募集[8]。要對掌握的經(jīng)費進(jìn)行精打細(xì)算,按照整合營銷的理念實施城市的最大化營銷[12],使有限的資金發(fā)揮最大化的效益。

五、面向泉州城市營銷對象的具體建議

(一)針對居民(人才)的營銷策略

首先,調(diào)動市民參與城市營銷。城市營銷可以增進(jìn)市民的自豪感和對生活的滿意度,從而增強(qiáng)市民的愛鄉(xiāng)主義觀念,提高城市的凝聚力和號召力,鼓舞市民以更高的熱情投入到家鄉(xiāng)的建設(shè)中去[11]。市民是城市的核心和靈魂,市民作為城市的主體,是城市物質(zhì)財富和精神財富的創(chuàng)造者,是城市發(fā)展的重要力量。當(dāng)?shù)鼐用裨诒镜亟佑|外來人員或當(dāng)?shù)鼐用裢獬鼋佑|其他地方的人員中,當(dāng)?shù)鼐用袷切畔⒌闹匾獋鞑フ遊12]。泉州的城市營銷策劃、規(guī)劃和實施應(yīng)吸收市民參與,以體現(xiàn)市民的意志,使市民在主觀上把城市營銷當(dāng)成自己的事情,如讓市民充分了解泉州城市未來的城市規(guī)劃建設(shè)、經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展的成果、在城區(qū)主干道投放巨幅的城市公益廣告等。

其次,改善居住生活環(huán)境營造良好氛圍廣納人才。在吸引人才方面,要突出泉州發(fā)展對技術(shù)、管理等各種人才的巨大需求,努力營造一種廣羅人才、人盡其才、鼓勵創(chuàng)新、寬容失敗創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的社會環(huán)境氛圍。在我們一份《關(guān)于泉州就業(yè)環(huán)境與城市發(fā)展的問卷調(diào)查》中為吸引人才留泉工作的分析,泉州要加強(qiáng)完善人才制度和政策,改善居住生活環(huán)境,加強(qiáng)城市精神文化建設(shè)和人文關(guān)懷,增加對泉州城市的滿意度。在營銷渠道上要注重網(wǎng)絡(luò)營銷,據(jù)我們問卷統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)39%的求職者通過網(wǎng)絡(luò)招聘的途徑了解泉州的人才需求信息,占最大比例,說明網(wǎng)絡(luò)就業(yè)信息宣傳這方面是人才供求的一個重要渠道。要重視泉州城市品牌的網(wǎng)絡(luò)傳播,使求職者充分了解泉州的人才需求信息,了解泉州在吸引人才方面的優(yōu)惠政策。

(二)針對投資者的營銷策略

1.注重投資軟環(huán)境建設(shè)。做好城市各種基礎(chǔ)設(shè)施(特別是交通)規(guī)劃,實施城市重點項目建設(shè),撐大城市骨架,做大做強(qiáng)中心城市,充分發(fā)揮城市建設(shè)對吸引外地資本在泉投資創(chuàng)業(yè)的先導(dǎo)作用。盡力營造低成本、高效率的投資創(chuàng)業(yè)發(fā)展環(huán)境,提高服務(wù)水平,加快轉(zhuǎn)變政府職能,建立和完善為投資商服務(wù)的機(jī)制.提升產(chǎn)業(yè)層次,發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè),加大高新技術(shù)孵化基地的建設(shè)力度,尤其是軟件方面的建設(shè),加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作,全面增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力;落實名牌企業(yè)獎勵措施,加大知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度[5]。發(fā)揮會展業(yè)集約效應(yīng),發(fā)展壯大行業(yè)協(xié)會的力量,充分發(fā)揮其在招商引資的作用。辦好投資洽談會、投資環(huán)境說明會、項目推介等活動,擴(kuò)大泉州的影響力。同時要重視網(wǎng)絡(luò)招商,網(wǎng)絡(luò)傳播迅速、便捷的優(yōu)勢。在吸引外來資本和資源要素方面,要突出泉州在海峽西岸經(jīng)濟(jì)圈的地位,悠久的歷史文化,經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、巨大的商機(jī)潛力和加工制造業(yè)產(chǎn)業(yè)集群的優(yōu)勢等,充分利用國際國內(nèi)兩個市場、兩種資源。

2.特別要注重對外營銷高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)的投資環(huán)境?？萍计髽I(yè)孵化器在用現(xiàn)代高新技術(shù)改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),提高泉州市經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量和效益,這一過程中起著至關(guān)重要的引導(dǎo)作用。對投資者來說,要著重營銷產(chǎn)業(yè)政策和投資環(huán)境。一要積極對外營銷高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)的投資環(huán)境和優(yōu)惠的投資政策,吸引風(fēng)險投資和社會民間資本引進(jìn),幫助企業(yè)尋求合作伙伴,以達(dá)到“多方出資、風(fēng)險共擔(dān)、利益共享”的目標(biāo)[13]。二要積極學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)的高新科技孵化器管理經(jīng)營經(jīng)驗和運作的模式。如深圳積極培育科技服務(wù)體系,建立了完善的風(fēng)險融資擔(dān)保體系;如天津開發(fā)區(qū),革新管理思維,積極營銷投資環(huán)境,這些管理和營銷經(jīng)驗都值得泉州城市營銷者借鑒。

(三)針對旅游者的營銷策略

1.明確泉州旅游品牌形象定位,提升旅游配套功能,提高旅游服務(wù)水平。泉州是國務(wù)院第一批公布的24個歷史文化名城之一,文化積淀深厚,歷史文化資源豐富,泉州要準(zhǔn)確定位,發(fā)揮優(yōu)勢,打造品牌指引旅游業(yè)的發(fā)展,可以將泉州城市旅游形象定位為魅力泉州-閩南文化之都。塑造城市旅游品牌,總品牌(魅力泉州-閩南文化之都)和五個旅游子品牌(宗教文化圣地、海絲文化、濱海旅游、特色民俗文化、探親訪友閩臺緣)。為此,泉州應(yīng)當(dāng)大力提升旅游功能,完善旅游交通系統(tǒng),建設(shè)相關(guān)配套設(shè)施,構(gòu)建旅游服務(wù)評價系統(tǒng),提高旅游區(qū)的服務(wù)水平。延伸產(chǎn)業(yè)鏈,帶動相關(guān)旅游文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,如旅游紀(jì)念品,可以通過提供獨具特色的旅游文化紀(jì)念品來滿足旅游者“求新、求知、求樂”的愿望和需求,積極發(fā)揮多元文化寶庫優(yōu)勢,進(jìn)一步拉動旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

2.進(jìn)行主題創(chuàng)意策劃,注重旅游體驗營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷?，F(xiàn)在旅游活動體驗化趨勢明顯,泉州要在整合現(xiàn)有的旅游資源的基礎(chǔ)上增加一些創(chuàng)意,注重旅游的體驗營銷。如可以充分挖掘海絲文化的內(nèi)涵,如舉辦海絲航行國際大賽,建設(shè)海絲主題公園,舉行海絲文化節(jié)期間,組成海絲體驗團(tuán),按照古代海上絲綢之路的路線行程重游故地,讓旅客真正體驗海上絲綢之路的文化之旅。同時,注重旅游網(wǎng)絡(luò)營銷,通過拍攝優(yōu)質(zhì)的視頻來體現(xiàn)旅游景點美感,把這些精美的視頻到網(wǎng)站上,通過論壇發(fā)帖、博客營銷、郵件營銷、搜索引擎廣告、交換鏈接等網(wǎng)絡(luò)渠道,向旅客營銷泉州旅游資源,宣傳泉州城市的旅游資源。

六、結(jié)語

在全球經(jīng)濟(jì)日益開放的趨勢下,城市之間的競爭使得傳統(tǒng)上的被動城市經(jīng)營日漸變得主動,泉州市應(yīng)盡可能的利用城市自身特有的資源、產(chǎn)業(yè)、形象等區(qū)域條件上的優(yōu)勢來吸引企業(yè)、居民或游客,通過城市營銷的開展與實踐,在營銷的互動中深入理解其所處的競爭環(huán)境,了解自身的優(yōu)勢與劣勢,選擇科學(xué)合理的營銷戰(zhàn)略,凸現(xiàn)城市特色、獲得城市競爭優(yōu)勢,確定更適合城市發(fā)展的產(chǎn)業(yè)與政策,提高政府管理能力、服務(wù)能力和創(chuàng)新能力,為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造條件并注入新的活力,達(dá)到全面提高泉州市競爭力的發(fā)展目的。