醫院人事工作計劃范文

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醫院人事工作計劃

篇1

XX中醫院2006年人事工作計劃2006年我院人事工作的指導思想,以黨的十六大精神和“三個代表”重要思想為指導,緊緊圍繞人才建設這個中心任務,加強領導,統一認識,加大力度,合理開發配置人力資源,創新人才建設機制,開創我院人才工作的新局面,為把我院建設成為現代化的二級甲等中醫醫院提供強有力的人才工作保障。

一、認真學習、宣傳和貫徹全縣人才工作會議,提高認識,統一思想,營造良好的人才成長和發展的工作環境。1、利用各種媒體和機會,學習、宣傳上級有關人才工作的指示精神,提高對人才工作在醫院的建設和發展中的重要地位的認識,抓住國家實施展人才強國戰略的有利時機,加快我院人才建設工作的步伐,開創我院人才工作發展的良好局面。2、認真討論和研究人才強院戰略問題,確定我院人才建設的工作目標和主要任務,建立人才工作機制,實現我院衛技隊伍的跨越式發展。3、以建立學科帶頭人為重點,通過實施“萃英機劃”,加強人才引進工作,促進醫院學科建設,提升我院衛技隊伍的整體水平。4、積極為各類人才創建工作條件,用人所長,牢固樹立對專家服務的思想,促使他們干好事業、干成事業。

二、全面實施“萃英人才建設計劃”,以學科建設為導向,以學科帶頭人為本篇文章大*秘*書*網-百度直接輸入“大ˇ秘ˇ書ˇ網”第一個網站便是[注:中間加的符號請勿復制]重點,堅持吸引、培養和使用并重的原則,建立一支能中能西的高素質的衛生技術隊伍。1、引進人才。11月份擬組織人員赴湖南湘雅醫學院招聘人才。2、加大對外聘專家工作的支持力度和監督管理,發揮醫學專家的作用。3、學歷提高與能力提高并重,利用各種渠道,采取多種方式,加大衛技人員培養和培訓工作的力度。工作要有計劃,并通過建章立制來確保計劃的實施。06年擬安排外科、骨傷科、針灸科、婦科、腎病專科等10個科室15位人員去上級醫院進修學習。4、實施“名醫工程”,做好2005年縣級“名醫”的培養工作,選擇5—7名衛技人員為培養對象。

三、積極探索現代醫院管理制度,切實推進人事改革。1、繼續做好全院職工聘用制工作,簽訂聘用合同,完善人事制。2、加強對職工的業務考核,實行“末位”待崗制。3、做好專業技術人員的職稱評聘工作。4、適時修訂原有的獎金分配方案,逐步建立以職位、崗位為前提,按貢獻分配的獎金制度體系。5、做好醫院人事檔案工作和職工的社會保險工作。

篇2

(一) 要做好員工招聘、錄用工作

酒店的管理離不開人、財、物、信息等資源,在諸資源中,唯有人力資源部最為寶貴,因此,建立并完善“人員替補、梯隊系統”是人力資源部xx年度的重要工作。我們將根據酒店經營發展的需求,結合酒店實際情況,調查各部門的崗位分布、人員安置情況,制定出較為完善合理、科學的崗位人員編制,根據編制,將采取不同形式的招聘方式,來吸收有經驗的管理人才及有朝氣的大中專畢業生加入到我們的企業,將堅持“因事設崗、因事擇人”的用人原則,嚴把員工質量關,也不弄虛作假,避免一些庸才進入酒店。

(二) 制定完善的培訓計劃,做好全員的培訓工作

培訓工作是在總經理親自督導下,由人力資源部進行策劃、實施、督導的一項重要工作,各部門必須重視培訓工作,從經理到領班即是接受培訓者,又是培訓的策劃、組織實施者,同時也是教員,培訓工作搞的好差,直接反映了管理者的重視程序與管理水平。

1、 確定培訓循環過程,將分為培訓計劃階段、培訓實施階段和培訓評估三個階段,即:決定培訓政策確定培訓需要制定培訓計劃擬定培訓方案落實培訓條件實施培訓記錄培訓情況擬定評估方案對培訓實際情況進行評估評估培訓總體計劃并提出改進措施。

2、 確定培訓活動的基本步驟,即確定培訓需要制訂培訓計劃確定培訓對象實施培訓評估培訓。

3、 建立基層培訓計劃,即確定以提高基層管理的領導能力及綜合素質為基層培訓目標,以政治思想、職業道德、專業知識、實際技能為培訓內容,以崗位 培訓,自學等為培訓形式,分季度進行培訓。

4、 完善員工的在崗培訓,以個別培訓或一對一地進行培訓,以班組為單位培訓或部門集中培訓上理論課、案例解答、動作示范等方法實施培訓內容以服務、技巧、語言技巧、操作規范、崗位職責、儀容儀表、職業道德、素質訓練、禮節禮貌、酒店服務的各種知識,客人投訴的處理、案例分析、安全知識、法律知識、工作意識為主。

(三) 作好員工考核工作

1、 每月對新入職員工進行跟蹤考核一次。

2、 每月對優秀員工做好評審考評工作。

3、 每季度對各部門進行一次理論、業務實操考評一次,并拿出罰獎辦法。

4、 每半年對管理人員進行考評一次,對管理人員拿出調整意見。考評目的:了解員工的工作情況,發現酒店管理上存在的優、劣,掌握員要及管理者的工作能力、管理能力,并通過激勵措施充分調動員工的工作積極性,并以堅持公平、公正、公開的考評原則。

篇3

(一)、規范護士培訓:

1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核,強化她們的學習意識,護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主,增加考核次數,直至達標。

2、加強專科技能的培訓:各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核計劃,每年組織考試、考核2—3次,理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,要求講究實效,不流于形式,為培養專科護士打下扎實的基礎。

3、基本技能考核:屬于規范化培訓對象的護士,在年內16項基本技能必須全部達標,考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,理論考試二次。

4、強化相關知識的學習掌握,組織進行一次規章制度的實際考核,理論考試與臨床應用相結合,檢查遵章守規的執行情況。

按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作

(二)、加強人文知識的學習,提高護士的整體素養

1、組織學習醫院服務禮儀文化,強化護士的現代護理文化意識,先在護士長層次內進行討論,達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動,制定訓練方案及具體的實施計劃。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動,利用“5.12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月,組織寓教寓樂的節日晚會。

(三)、更新專業理論知識,提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀,各科室護士長組織學習專科知識,如遇開展新技術項目及特殊疑難病種,可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時,有計劃的選送部分護士外出進修、學習,提高學術水平。

二:加強護理管理,提高護士長管理水平

(一)、年初舉辦一期院內護士長管理學習班,主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養,當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.

(二)、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。

(三)、促進護士長間及科室間的學習交流,每季組織護理質量交叉大檢查,并召開護士長工作經驗交流會,借鑒提高護理管理水平。

三、加強護理質量過程控制,確保護理工作安全、有效

(一)、繼續實來源于公務員之家/行護理質量二級管理體系,尤其是需開發提高護士長發現問題,解決問題的能力,同時又要發揮科室質控小組的質管作用,明確各自的質控點,增強全員參與質量管理的意識,提高護理質量。

(二)、建立檢查、考評、反饋制度,設立可追溯機制,護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見,發現護理工作中的問題,提出整改措施。

(三)、進一步規范護理文書書寫,從細節上抓起,加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度,定期進行護理記錄缺陷分析與改進,增加出院病歷的缺陷扣分權重,強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

(四)加強護理過程中的安全管理:

1、繼續加強護理安全三級監控管理,科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析,多從自身及科室的角度進行分析,分析發生的原因,應吸取的教訓,提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人,追究護士長管理及個人的有關責任。

2、嚴格執行查對制度,強調二次核對的執行到位,加強對護生的管理,明確帶教老師的安全管理責任,杜絕嚴重差錯及事故的發生。

3、強化護士長對科室硬件設施的常規檢查意識,平時加強對性能及安全性的檢查,及時發現問題及時維修,保持設備的完好。

四、深化親情服務,提高服務質量

(一)、在培養護士日常禮儀的基礎上,進一步規范護理操作用語,護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。

(二)、注重收集護理服務需求信息,護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談,發放滿意度調查表等,獲取病人的需求及反饋信息,及時的提出改進措施,同時對護士工作給予激勵,調動她們的工作積極性。

五、做好教學、科研工作

(一)、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作,定期召開評學評教會,聽取帶教教師及實習生的意見。

(二)、各科護士長為總帶教老師,重視帶教工作,經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平,安排小講課,了解實習計劃的完成情況,做好出科理論及操作考試。

(三)、護理部做好實習生的崗前培訓工作,不定期下科室檢查帶教質量,每屆實習生實習來源于公務員之家/結束前,組織進行一次優秀帶教老師評選活動。

(四)、增強科研意識,力爭年內引進或開展新技術項目1-2項。

篇4

一、目前學校檔案信息化管理中存在的問題

(一)學校檔案管理人員的信息化識薄弱,對信息化管理的重要性認識不夠。

長期以來,許多檔案人員對信息化檔案管理工作認識不足,意識中的檔案管理工作仍然局限于紙質檔案的建立和保管層面上,認為檔案管理就是人員手工裁剪、裝訂、保管等事務工作,只要紙質材料不丟失、不泄密,能存檔,可以應付日常的查檔工作就行。沒有意識到信息化的重要性。

(二)學校檔案管理人員的信息化、現代化水平不高。

目前檔案管理主要仍保持實體管理,沒有隨著科學技術的進步而實現高校檔案的電子化管理。檔案管理人員也往往沒有接受過系統的檔案專業知識和技術培訓,部分檔案管理者自身的電子系統操作水平也十分有限。這些都導致高校檔案管理只能在低水平層面上進行。

(三)學校檔案管理系統硬件條件的缺失。

檔案的信息化管理離不開整套完整、有效的信息管理網絡系統,而放眼目前高校的情況,基本的硬件及系統都處于缺失狀態。檔案室所配備的電腦也大多只限于打印檔案目錄,無法進行信息的查詢和檢索,更無法實現信息篩選、排序、分類、匯總等操作,因此導致很多檔案管理工作只能靠低現代化的手工操作來完成。

二、學校檔案人員在信息管理新時期中工作改革的幾點建議

(一)建立完善的檔案信息管理網絡系統。

當今社會,信息、網絡和通訊技術對檔案工作者的角色既提出了挑戰,又帶來了相應的解決方案,依靠現代化科技手段實現檔案的現代化管理。利用目前的網絡條件及數據庫處理技術,選用適合本校檔案管理工作的管理軟件,實現檔案管理的信息化。檔案人員應該積極接受并鼓勵信息管理網絡系統的建立,同時更應該意識到不應局限于已經使用的網絡系統及信息操作平臺。隨著技術發展日新月異,會不斷產生新的文件處理和信息傳遞的方法,檔案人員應該與時俱進,不斷學習和適應新的系統規則和操作方式。

(二)健全檔案管理信息化的各項規章制度。

不斷健全并認真貫徹落實檔案管理方面的各項規章制度,使檔案管理信息化的工作制度化、規范化。在信息化轉變的過程中,結合學校檔案管理工作的實際,進一步完善各項相關制度,對檔案信息的接收、傳遞、審核、整理、保管、查閱等的收集、審核、整理等環節做出明確而嚴格的規定。檔案工作者必須嚴格遵守相關制度,不斷規范現代化信息管理的過程。

(三)提高檔案人員的文化知識和素養。

作為一個能夠適應信息管理轉變的新時期檔案管理工作者,積極介入信息流程的意識,其知識水平和文化素養都需要有相應的提高。檔案工作者不僅應具有較高的檔案專業知識水平,還要熟悉與檔案工作相關的文化與科學技術知識。在新時期中,科技的發展決定了計算機與網絡必將成為今后信息傳播的主要途徑,經濟全球化的發展也勢必將學校推向多種語言檔案管理的先鋒行列。學校的檔案工作者做為多語言信息的收集者和傳播者,必須掌握一定的計算機知識和外語知識。

(四)提升檔案人員的信息處理技能。

首先檔案工作者在從事檔案工作實踐活動中需要對信息進行搜集、理解、分析、處理等操作,才能對檔案進行一系列處理,使其形成檔案信息資源為人所用。因此,檔案工作者需要具備信息收集、選擇、信息加工的能力。其次,在學校檔案管理的過程中,不同群體對檔案信息有不同的要求,不同科目有著不同的教研成功檔案,師生的需求也就更有不同。對不同類型受眾的需求進行分析,分類整合、系統梳理和操作,將有利于提高檔案信息的管理和使用的效率。第三,學校作為新一代人才孕育和成長的地方,檔案工作者也必須時刻關注外界信息,并學校的實際工作相聯系,將一手的信息存檔,作為有價值的資料提供給全校師生參考。

(五)培養檔案人員的信息安全意識。

篇5

關鍵詞:人事統計 醫院管理

一、醫院人事統計工作的作用

1.提供基礎數據,便于領導管理決策。人事統計及時、準確、全面地反映了醫院的人事情況,為預測醫院的發展、判斷醫院競爭力提供基礎數據,為領導決策和制訂規劃提供了必要服務。領導根據統計信息,就能掌握規模、職工結構、學科優劣以及與兄弟醫院的對比等情況,也是檢查醫院各項工作計劃貫徹、執行情況的重要途徑。

2.掌握人才狀況,便于結構調整。人事統計可以提供醫院人才培養、專業設置、各學科技術人員年齡、學歷、職稱等情況。通過人事統計的分析可以調整各學科用人計劃、專業設置,通過對臨床專業人員的年齡結構、學歷結構、職稱結構、工資收入及總數的統計分析,加強醫療專業技術人員隊伍的建設。

3.通過分析,及時檢查改進。人事統計過程實際上是透過現象看本質的過程,不僅是體現一些直觀的數據,更重要的是利用這些數字內在聯系和變化,通過整理分析醫院的發展趨勢,設計今后的工作,規劃未來。通過對醫療人員工作量、科研成果的統計,對醫療人員工作情況進行評價,及時檢查和改進工作。

二、現階段人事統計工作的不足

1.重視不夠。認為統計的任務就是完成報表,統計數據資料只是人員的狀態、規模在數量上的變化,數量之間的內在聯系和發展規律分析較少,對工作指導性不夠,無法支持統計資料利用分析的開展。

2.手段落后。醫院人事統計工作基本上仍然是以手工統計為主,通過計算機單機錄入后進行數據處理,生成上報文件,對計算機的應用停留在報表處理階段,對統計信息的管理還沒有擺脫手工處理的方式,存在效率低、信息共享性差的問題。

3.專業人員缺乏。從事醫院人事統計工作的都不是專職統計員,由負責醫院人事或工資工作的人員進行兼職統計。雖然熟悉醫院人事工作業務,但未參加過統計專業知識的系統學習和崗位培訓,對統計學的理論知識、統計的方法和手段掌握不夠。

三、加強人事統計工作的措施

1.加大數據信息的采集力度和廣度。對醫院人員的基本情況及時收集、整理、審核、匯總,并納入計算機管理,形成基礎數據。對人員的增加和減少,學歷、職稱、部門的變化等情況進行隨時登記,及時更新;對每一個醫務人員的業務水平、科研能力、繼續教育、業務工作量建立起個人業績數據庫,并完成各類統計報表,擴大了人事統計的外延。

2.確保咨詢職能的發揮。人事統計工作者對醫務人員信息進行及時正確地分析和迅速有效地反饋給管理者,在醫院管理中發揮著應有的作用。通過人員信息掌握全院學科專業技術人員年齡、學歷、職稱等情況,并借助人事統計分析系統分析結果調整各專業用人計劃和崗位設置;通過對臨床專業人員的年齡結構、學歷結構、職稱結構、工資收入的統計分析,出臺了醫療技術隊伍建設方面的措施;通過對工作量、科研成果進行統計,評價醫療人員的工作質量;通過對某項工作發展情況的統計分析,總結和檢查出其中好的作法與不足,及時跟進一些措施和制度。

3.強化崗位實踐。醫院人事統計不能只滿足于數字準確,更要熟悉醫院人事工作,發揮直接占有統計資料的優勢,應用醫院人事信息管理系統,完善人事數據信息庫,并將醫療、科研、后勤保障等系統與之相連,達到資源共享,建立完備的人事統計數據庫,以備各類信息數據的傳輸、查詢及分析,從而隨時隨地收集各部門與人事有關的信息資料,積極主動發現問題、分析問題并及時轉化統計分析成果,使統計分析更具有針對性和指導性,這對于提高人事統計工作的水平及工作效率有著極為重要的意義。

4.加大統計資料的分析利用。隨著醫院人事制度改革的不斷深入,對醫院人事統計提出了更高的要求,只提供數據、報表是遠遠不夠的,必須深化醫院人事統計資料的分析利用,服務于醫院人事工作大局。通過整理不同時期的人員總數、人員結構、工資情況及其增減變化,在此基礎上形成詳細的統計分析報告,找出人員結構、工資分配中存在的突出問題,科學地預測未來發展狀態,積極地提出建議方案,使統計數據的價值得到最大實現。

篇6

關鍵詞:QCC 人力資源 實踐 思考

中圖分類號:F240 文獻標識碼:A

文章編號:1004-4914(2017)03-224-02

QC是英文QUALITY CONTROL的縮寫,中文“質量控制”。對質量控制管理定義是:“在質量方面指揮和控制組織的協調的活動”。QC活動對于人事部門是一個新名詞,以往認為QC只存在于生產企業和工廠等行業,與醫院人事工作沒什么聯系。2015年9月,筆者所在的廣州市婦女兒童醫療中心在復審JCI國際醫院認證工作的推動下,見證臨床護理和醫技部門通過QC活動有效提高工作質量,降低工作差錯率。從而使我們認識到QC同樣能應用在人力資源管理中,能使工作更完善、促進工作質量有效提高。

QCC品質管理圈小組是一種群眾性的質量改進活動組織。品管圈的運轉就是管理到改善到管理再到改善,如此循環往復,持續改進的過程,即PDCA(計劃(Plan)、實施(Do)、檢查(Check)、行動(Action)的過程。我中心是三級甲等婦女兒童專科醫院,分三個院區。2012年12月以優異的成績通過了國際醫療機構評審聯合委員會(JCI)的評審,成為了華南地區第一家通過JCI認證的公立醫院。2015年6月人事部成立了QCC小組,設定圈名和圈徽。小組由6人組成,設圈長1名。開始組員們對品管圈活動的知曉率僅為20%,通過三次品管知識學習,于2015年7月至2015年12月完成QC課題“提高職工學歷數據信息的準確率”。該課題對全單位職工學歷數據進行核對更新,并優化人事資料收集程序,確保數據的準確性。通過組員們互相學習和探討,有效增強科室的凝聚力。

一、品管圈的內涵

品管圈圈名為綠葉,代表生機、奉獻,令人感覺舒適。代表人事部門為單位的和諧發展,就如綠葉般默默地提供有力的保障。設立圈徽 ,“H”代表人力資源管理,在整圈徽正上方,寓意通過全員持續質量改善,單位將不斷進步、發展;雙手高舉之人體寓意單位的發展,無論是臨床醫技,還是機關后勤的職工,沒有一個人不與QC有著直接的關系。

二、實施階段

(一)確定課題和設定活動計劃甘特圖

人事數據信息是人事部工作的基礎,不管是內部或其他部門都經常需要應用,數據的缺失或不準確很容易成為人事管理的一個漏洞,嚴重地可導致決策失誤。職工學歷信息影響職稱晉升、聘任和工資兌現,經小組討論一致確定首次QC課題為“提高職工學歷數據信息的準確率”。設定2015年7月至2015年12月的活動計劃,將活動分8個階段進行:

選擇課題(2015.07)現狀調查(2015.08)設定目標(2015.08)分析原因(2015.09)制定實施對策(2015.10)檢查效果(2015.10)檢查研討及再改進(2015.11)成果發表(2015.12)

(二)現狀調查

用兩周時間調查現狀,發現人事檔案與人事信息數據庫不完全相同、更新不同步。以2015年6月數據庫信息為原始數據作出統計比較;以人員崗位聘用工作為契機,將人員學歷信息公示,本人核對后如與實際不相符的,將后續學歷證書交人事部更正。在8月30日前內部核對完畢并更新數據庫信息。

(三)設定目標:人事信息數據準確率必須達到100%,才能保證統計和決策的正確

(四)分析原因

經小組討論發現,影響人事數據信息準確關鍵的關鍵點是檔案制度(是否已建立)、員工因素(是否及時上交)、流程(收集、整理、錄入等方面是否及時或漏錄)。具體分析:

1.人事部已建立《人事檔案管理制度》并收錄在中心制度匯編中,但可能沒有定期公布,導致職工未能及時將變更資料上交。

2.資料變更流程有待優化。因為單位有三個不同地點的院區,人員分散,沒有指定人事信息數據的收取人,無設立登記制度。

用魚骨圖分析影響職工學歷數據信息準確率原因。

(五)制定和實施對策

1.在內部辦公網重發《人事檔案管理制度》引起重視,做到人人知曉;

2.職工后續學歷一般于1月畢業,我們擬定每年1月在辦公網通知提醒;

3.優化流程和查核驗證:三院區指定人員接收資料,核對原件后即時做好登記,并掃描轉給負責人事檔案的工作人員,由其在國家指定學歷驗證的學信網查核。每月30日由其將該月發生變更的職工資料整理錄入數據庫,并將變動提醒發給人事部相關人員。

(六)檢查效果

1.中心2015年6月共有職工2813人,根據職工提供的崗位聘用制學歷資料,經核對后更新學歷的有38人。

2.人事部公告《人事檔案管理制度》,強調人員相關信息變更需及時上報。

3.優化流程(見流程圖),人事部工作人員達成共識按流程操作。

(七)檢查研討及再改進

經核對中心職工2813人學歷情況,更新38人,即原有數據庫學歷資料的準確率為98.6%。經過1個月的實施,規范流程后,運行基本順利。為能鞏固成果,QC小組從在原有基礎上增加兩項措施。

1.職工完成后續學歷后會向人事部咨詢學費報銷事宜,人事部工作人員提請職工交學籍檔案資料。繼續落實流程責任點,查缺補漏。

2.在職工入職時簽訂聘用合同中加入條款明確:“職工進入市婦兒中心工作后姓名、出生年月、婚姻狀況、學歷、家庭住址、聯系電話等項目發生變化,員工應在1個月內以書面方式將資料及時準確地向人事部提交,以使員工個人檔案及人員信息庫內有關記錄得以相應更新,確保人事部掌握正確無誤的資料。”

(八)成果

對“提高職工學歷數據信息的準確率發表”品圈工作進行總結及成果,邀請其他行政部門參加。小組以持續質量改進為工作方針,按計劃完成課題。

1.現階段職工學歷數據資料100%正確;

2.資料收集流程順暢;

3.因為是首次完成課題,小組在按照QC工作計劃每一步都經過認真學習討論,增強科內人員互動、交流,體現了良好團隊協作精神;

4.其它信息管理工作同樣適用于此流程,使人事數據信息保持更新。

日本石川馨于是QC的創立者,他說:“有人的地方就有適合實施QCC的活動,無論什么行業、什么部門、因為QCC活動完全符合人群的需求。”綠葉圈小組以后將繼續學習,將QC灌輸到每一個工作人員,令QC變成工作人員自覺的行為規范,每個人都可以對自己工作進行PDCA,不斷持續質量改進。定期組織不同科室的學習交流會,促進醫院管理更趨完善和精細化。

參考文獻:

[1] 皋文君,葉旭春,吳菁,崔靜,鄧娟.品管圈活動及其在國內護理研究中的應用進展.護理雜志,2014(4):26-28

[2] 李健,張思兵,郭強,張宇,孫瀅瀅.品管圈在新建醫院醫療質量改進中的應用.醫院管理雜志,2015(9):846-848

[3] 羅曙光.正確運用QCC管理,全面提升醫院質量管理.中外健康文摘,20108:351-352

篇7

 

    人事部門半年工作總結2021年

 

 結束這一個季度的工作,人事部門也是認真的去執行之前做好的工作計劃,去完成企業給予我們的工作要求,招聘合適的人員,做好培訓的工作,為企業把人事做好,我們部門這第二季度的工作,也是要來總結下。

 

  招聘的工作是這一個季度非常重要的任務,第一個季度也是受到一些影響,所以并沒有做一部分的工作,還是企業內部的人員來維持企業的運營,但是也是一些部門急缺的人才沒有,所以一些工作也是開展的不是那么的順利。而這一個季度,也是集中的一起來把需求的人才招聘到手,來為企業服務,并且也是疫情的.影響沒有那么大了,企業也是開始正常的運營,在招聘之中,我們也是按照各個部門的一個需求,去找合適的人才來企業進行面試,挑選合適的人員進入到企業里面,然后進行初步的培訓,再下到各部門的崗位上去,通過部門的一個努力,我們的工作也是進展的順利,招聘到的人手也是得到各個部門的肯定,對于我們的工作來說,也是一種認可。

 

  做好了招聘和培訓的工作,部門也是有了一些成長,人事部門這一個季度也是進行了一些培訓,讓部門的同事們都是有了一個學習的機會,能讓工作能做得更好,同時對于企業也是我們做了一個培訓的課程,來讓各個部門的同事更加的了解企業,認知企業,更好的認同,一起把企業的工作給去做好。整一個季度下來,人事部門的進步也是可以看到了,從開始的招聘工作沒有做的那么好,到后面工作的效率也是提升了,企業內部的一個人事處理起來也是更加的順手,特別是一些老同事也是愿意幫助新人,大家共同的努力,人事的工作也是能做得更加的順暢。并且部門在做內部的人事工作的時候也是得到了其他部門的配合,一起來把企業的工作給做好了。

 

  第二季度雖然是結束了,但是我們人事的工作依舊要繼續的去做好,接下來的下半年,企業也是要進入到發力的階段,去把之前沒有完成的業績去做好,我們人事的工作也是會更加的忙碌,但由于第二季度的工作做好了,接下來也是充滿了信心,會去把人事的工作任務完成,去為企業做好我們人事該做的服務工作,和各個部門去配合好,滿足各部門的一個需求。

 

     人事部門半年工作總結2021年

 

  轉眼間上半年已經過去,回顧這半年,在領導的關心指導和同事的支持與幫助下,我順利的完成了上半年度的工作。作為公司的行政人員,半年來,我完成了本職工作,也順利的完成了領導交辦的其他任務,自身在各方面都有所提升,但也有不足之處,需要將來不斷學習,不斷積累工作經驗,現將這半年的工作和學習情況總結如下:

 

  一、行政工作較為復雜和瑣碎,一直以來,我認真做好各個部門的服務工作,保證各部門的正常運行。

 

  二、盡心盡責做好做好行政人事工作,物資方面,做好公司的辦公用品的采購和發放工作,合理配置各個部門的使用和管理。

 

  三、文件管理工作:半邊年共寫會議記錄18篇,同時完成公司各個部門文件的上傳下達工作。

 

  四、人事管理工作:上半年公司在人員招聘方面采用多個渠道,分別有網絡、報紙和現場招聘會等各個渠道同時并行的方式,對現場招聘會我公司每月月底準時參見,完成各個部門缺少的人員招聘,通過現場招聘會一方面做到了宣傳我公司的效果,另一方面還完成了部門招聘任務;網絡招聘我公司采用的是長期合作的形式,一直和和招聘網站長期合作,對高要求的崗位有時讓網站協助我們招聘,起到了一定的效果。

 

  五、日常行政事務工作:在公司的車輛管理上和印章的使用上,協助經理完成相應的工作。

 

  六、公司資料辦理工作:辦理公司營業執照和組織代碼證的年檢工作。

 

  七、制度建設方面:在公司各種制度的基礎上,繼續完善公司的《車輛管理制度》及環境衛生負責區域,車輛管理制度中,把車輛的使用范圍具體的責任到個人,合理利用資源,為公司節約費用。根據公司的具體情況,制定出差管理制度并下發到各個部門。

 

  八、公司的審批流程上:重新定制各公司的審批流程及現行使用的各種表格,規范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費用審批流程。在各公司的合同簽訂中,責任到個人及按照規定的合同會簽程序簽訂合同。

 

  九、參與公司投標文件的制作:分別參與了礦業集團、法院、產學研基地、人民醫院等標書的制作,分別和北京和深圳等公司保持溝通和聯系。

 

  十、不足之處:在公司環境美化工作中有待提高;在公司文化建設中要加強;管理意識欠缺。對于其它部門的工作,監督得少,后勤服務做得多。行政部將正視自己工作中的不足之處,積極改善,更好的完成本部門的工作,同時協調好同其他部門的工作關系。

 

      人事部門半年工作總結2021年

 

  上半年因部分人手緊缺,使得一些工作沒法真正展開,一直在做著基礎工作,今年上半年莫總監任職以來,對人力資源部工作進行了整理,明確了每一個人的工作職責,使分工更加細致化,現對今年的工作總結以下:

 

  一、對公司員工的人事檔案及其他資料進行搜集及管理,使其更加完善化,保持公司檔案的完全性,為保證往后的分析工作提供更正確的信息。因檔案內容觸及公司有關機密,期間我保持著極高的警惕性和很強的`守舊意識。協助上級把握人力資源狀態;填制和分析各類人事統計報表。為人力資源規劃工作提借正確的信息。

 

  二、負責***工勞動合同,辦理勞動用工及相干手續;到目前為止,勞動合同的簽屬工作展開的不是特別的順利,主要由于市場推廣部業務職員較散,集中的機會較少,常常都是來往匆匆,導致部份業務職員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會,把合同簽署工作完成好。

 

  三、結合公司制度及國家規定***工考勤和請休假管理,按月正確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點,公司實行上班刷卡辦法已一年半時間了,由于部分員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特地為此題目進行了考勤重申,并與綜合管理部技術職員討論后改善了考勤系統,但因公司很多工作崗位性質的不同,員工工作時間常常需要彈性化管理,還是不能很好的交上使人滿意的考勤數據,但為了避免有些員工“夸大其詞”,照成考勤不公的結束,考 勤系統還需更加完善。

 

  四、執行各項公司規章制度,處理員工賞罰事宜;對有些員工不遵守公司規章制度,導致工作上出現較大失誤或較大錯誤,人力資源部通過周到調查以后,給予了公道公正的行政處罰,并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰,均熟悉到了本身的錯誤。

 

  五、今年以來,公司充分斟酌員工的福利,各項福利制度正逐步開始實施。比如以往只有市場推廣部職員才享有的品牌推廣用煙,在本部也得以實現;每個月協助行政部職員進行生日活動的策劃及實施工作,豐富了員工的業余生活;斟酌到員工的安全保障題目,公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫療險等險種,保險期間有一員工不慎摔傷,我們及時與保險公司獲得了聯系,并申請了相應的理培,解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性,從而起到了鼓勵員工的作用。

 

  六、進行促銷職員的管理工作。自今年9月份以來,人力資源部正接手促銷職員的管理工作,通過資料搜集分析,發現固然制定了相應的管理制度,但是發現很多市場并沒有嚴格依照制度來執行,隨便性較強,職員增長率太高。促銷職員是五葉神市場的重要組成部分,加強促銷隊伍的管理燃眉之急。下一季度計劃盡快重新制定促銷職員管理制度,并嚴格依照規章制度辦事。控制好職員的增長速度及進步整體素質水平,為公司的將來儲備更多的業務人才。

 

  七、協助做好招聘與任用的具體事務性工作,包括發放招聘啟事、搜集和匯總應聘資料、安排口試職員、跟蹤落實口試職員的情況等;

 

  八、幫助建立積極的員工關系,調和員工與管理層的關系,協助組織員工的各類活動; 另外,在部分領導的指導幫助下,對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相干的人事制度進行了修改工作,使其更加人性化,公道化,符合了公司“以人為本”的人才理念。

 

篇8

工作總結十分重要,每一個員工,尤其是管理層的職員,一定要對自己的工作進行階段性的總結,在總結中發現問題,吸收經驗教訓。下面就是小編給大家帶來的2020主管個人年終工作總結5篇,希望能幫助到大家!

2020主管個人年終工作總結一20__年即將過去,為了做好20__年的工作,人事部作為一個重要的部門,現針對在20__年工作中取得的成績及不足之處做一下總結,以便今后進一步更好地開展工作:

一、人員情況

公司一直以控制人工成本為首要前提,嚴格控制人員增長。若短期生產任務緊張,例如F1賽事期間,我部通過機關職能部門支援等多種手段以滿足短時間的人員需求;生產月餅期間,使用大量季節人員。

目前人員共計326名,其中合同工61名(其中__安置人員22名),勞務工278名,港方人員1名。根據投資公司精神,為了安定團結,從20__年_月__日我公司已接受__人員22名合同工;從20__年_月_日接受__1人。公司招聘102人,離職50人,招聘季節工___人。

二、人工成本

針對公司目前的實際情況,有效地控制人工成本費用,在輔助崗位的用工采用招勞務工、季節工和實習生,在短期生產任務,我部通過對外關系申請援助。并以__市最低工資標準簽訂以完成一定工作量為期限的季節性合同,隨生產任務結束用工合同也到期,較好的控制了人工成本。

三、主要業績及完成的工作任務

(一)人員招聘準備工作。

1、很好完成了F1賽事工作

為了保證F1賽事任務圓滿完成,人事部通過動員全公司各職能部門、后勤保障部門支援以保障F1賽事項目的完滿完成。通過相關培訓,以便各部支援人員了解大致的工作流程,并且監督各支援人員必須一切聽從F1賽事項目的總指揮。最后,在上級公司的大力支持與援助下,經過公司上下全體員工的共同努力,圓滿完成了此次任務。賽事結束后,我部針對各部參與人員對于此次F1項目提出的建議進行了匯總,公司在積累經驗的同時,為公司日后承辦類似的大型賽事提供改進的依據。

2、很好保障了月餅生產人員

人事部從_月開始為月餅生產任務積極組織開展招聘工作,由于工作時間短、任務重,人員工作性質為季節工,人員不穩定等因素。在招聘工作上對人事部壓力很大,人事部在人手少的情況,積極開拓招聘渠道,保障了月餅生產人員的需求。

3、很好保障了貴賓廳業務

目前,隨著貴賓廳業務不斷擴張,公司共配有名員工前往__機場貴賓廳內工作。由于機場工作的特殊性,貴賓廳人員必須辦理機場通行證,才能上崗工作,然而通行證需要一段時間的辦理期,我部在滿足貴賓廳人員需求的同時,也提早做好人員的儲備工作,以便人員的及時補足。

(二)培訓工作。

人事部組織各種培訓,分別有專項培訓,包括思想觀念轉變的培訓,服務質量的培訓,使員工質量意識、服務意識均有所提高。崗前培訓,對每名新進員工進行公司規章制度培訓并且進行相關考核工作,對各部門自身建設起到推動作用。

由于月餅期間招入了一大批季節工,后期生產制作培訓極為重要,生產部各負責人在保障每日生產任務完成的同時,對大量新進員工進行生產制作培訓。在經過一段時間的培訓后,我部根據對每位新進員工的技能考核結果,結合員工平時工作表現,及時辭退部分不合格人員。充分合理運用人事,做到用對人、用好人,這樣既滿足了公司對各種人才的需求,又盡可能的降低了公司的人工成本,避免出現冗員的現象。

另外,針對貴賓廳人員的工作性質,貴賓廳人員在機場貴賓廳內做相關服務性工作,代表著我公司的形象。因此我部專門制定了貴賓廳員工的培訓大綱,從待人接物到整個貴賓廳工作操作流程進行了全方位的培訓,也請來了貴賓廳相關負責人來對其進行針對性培訓。各員工在通過培訓考核并經過貴賓廳負責人的認可后,方可上崗進行工作。

(三)員工工資福利統計工作

人事部每月做好員工工資的統計、審批發放、社保申報和繳納工作,辦理好員工的入職、離職、調動、檔案管理等各項手續。想員工所想,急員工所急,做好各項服務支持工作,解除員工的后顧之憂,讓他們更專心的做好本職工作。

(四)勞動關系處理

員工在日常工作中發生口角,最后造成互相斗毆的嚴重后果。公司在視情節嚴重后,根據公司規章制度的相關規定將其退回所在勞務所,人事部針對違章員工,耐心細致、有理有據,在出示相關培訓記錄和證據之后,讓員工認識自已,妥善解決。特別針對___事件,妥善處理工傷事件。

(五)績效管理與考核

根據公司運行和業績情況,加大各部門的考核和管理權限,實施分層次管理和考核。目前公司對于生產部進行經濟責任制考核,根據質量控制部每日的檢查結果和不符合項目的比例,我部制定相關的考核獎懲方案,在每月的員工工資中進行相對應的獎懲。各職能部門考核則是根據任務完成情況,對于未按時完成任務的部門進行相對應的扣分,同樣體現在員工工資表中。

四、目前存在很多問題20__年需要推進的方法

1、加強基礎維護管理

員工考勤計算直接影響人工成本,目前,只有__有電子考勤,__用打卡機器,無法及時反映各部的考勤情況,在人力成本計算上不能正確反映,故在__申請電子考勤設備,為以后做考勤天天清做準備。

2、做好基礎工作的同時,各部進行員工崗位定崗定編

目前,各部門沒有建立崗位編制,人員增加隨意性太強,人事部要進行崗位梳理,建立合適公司情況的崗位編制,為公司人事各項工作順利開展夯實基礎,把人事管理提到一個新的高度。

3、進一步深入做好業績考核制度,建立一套適合公司績效管理制度當前,公司員工獎金發放基本按照原來的思路,員工獎金發放按照獎分制,如果在公司轉型的發展道路上,不轉換思路,按老路走,必死路一條,取消獎分制,多勞多得,才能調動廣大員工積極性,人事部要肩負起艱巨的任務,建立一套適合美心自已的薪酬體系,人事部要緊密圍繞企業目標,以公司戰略人事角色為公司出謀劃策、完成經營指標而貢獻應有力量。

2020主管個人年終工作總結二轉眼間,一年又過去了。這一年來,在____公司的正確領導和__部的英明指導下,在儲運站領導的關心及各職能部門的大力協助下,我后勤辦緊緊圍繞儲運站總體工作目標,以構建和諧企業環境,下面是編輯老師為大家準備的行政主管年終總結。

我部門發揚勤勞、務實、高效、優質的工作作風,強化后勤內部各環節的管理;狠抓安全工作;堅持后勤為生產服務的觀念,不斷增強服務意識;加強學習,努力提高自身素質,為儲運站順利、高效運行提供了有力的后勤保障。

強化后勤管理,營造寬松、和諧的企業環境

良好的企業環境是企業和諧發展的必要條件,他既包括清新、整潔的自然環境,也包括濃郁的文化氛圍,還包括健全的規章制度及和諧的人文環境。我部門強化內部各環節管理,為營造寬松、和諧的企業環境作出了不懈的努力。

建立健全各項規章制度,規范行為,明確職責

在生產前夕,我部門對各項管理制度、崗位職責、目標責任考核細則等進行了進一步完善,并組織員工進行學習,層層簽定了目標責任書,使站內管理做到有據可依,員工行為做到有章可循,明確了員工職責,使其目標清晰,有力地規范了員工行為。

加強企業文化建設,培育濃郁的文化氛圍

我部門通過黑板報、櫥窗、簡訊、標語等多種形式,開展豐富多彩的文化活動,宣傳企業文化,傳授各項業務知識,讓員工不公及時了解公司的各項政策和發展動態,還輕松學到各項專業知識,也讓領導知曉了員工心聲,增強了企業凝聚力。

加強與當地政府、各職能部門、兄弟單位的溝通與協作

煙葉入庫前夕,我部門協助領導,加強與縣政府及各職能部門的聯系,讓他們了解今年煙葉經營方面的新變化及我站全年的工作打算,爭取他們的理解和支持;9月5日,我部門配合儲運部和站領導,組織召開了__部、__部、__公司三方關于20__年度入庫、整癬銷售工作協調會,成立了一個三人質量協調小組,使質量方面的矛盾得到平衡和協調;同時還加強了站內各部門之間的協作,避免了扯皮、推諉現象的發生。通過與各方面關系的溝通與協調,為我站各項工作的運行提供了寬松的內外圍環境。

營造清新、整潔的工作、生活場所

我部門清潔員工腳踏實地,任勞任怨,為廠區衛生和綠化工作勞心勞力,為全體員工提供了一個清新、整潔、有序的外部環境。

打造__品牌,解放思想、與時俱進、開拓創新,使儲運站后勤工作得到了進一步改善,儲運站整體環境得到了明顯提升。

2020主管個人年終工作總結三一、人事工作方面

1、在院長領導下,根據人事政策、制度和有關規定及時辦理醫院進出人員的人事手續,及時做好進出人員個人信息資料的數據維護工作,做到了人事信息盡量準確無誤,基本達到了醫院人事信息化管理的要求,同時為醫院領導隨時掌握醫院人員動態以及其他科室統計、查找相關人事資料提供了極大方便。

2、人事科負責管理全院工作人員的人事檔案材料收集、整理歸檔以及全院人事干部年報,衛生人力資源信息、黨員年報等統計工作。

我科做到了人事檔案及時整理、及時歸檔;圓滿完成了年終上級及醫院的各項年終統計工作;有關醫院專業技術員的技術檔案信息我科及時協調督促醫務科、護理部及時歸檔,建立建全全院醫護人員的技術檔案以備上級部門隨時抽檢。

3、依據人事部門的相關文件,及時調整全院崗位晉升人員的崗位工資、全院考核合格人員的薪級工資及各項福利待遇,全院勞資這塊工作工作責任心重、工作量大,任務繁重,我科總是加班加點,均能保質保量地及時完成,保證廣大職工的切身利益,維護醫院的良好形象;

依據社會保險有關政策,圓滿完成全院離退休職工退休金社會化發放的工作,及時做好全院職工(包括協議用工和臨時工)的社會養老保險、工傷保險、醫療保險、失業保險的參保工作;按上級要求準確、及時做好了全院職工養老保險、失業保險年度調整審核工作;根據相關人事政策,及時辦理進出人員的人事錄用進出手續、工資確認、工齡認定、工資轉移及勞動合同鑒證、各項保險參保、停保等工作。

4、按照國家規定,認真做好本單位離退休職工的管理工作。

及時辦理達到退休年齡職工的退休手續。根據院領導敬老愛老的光榮傳統,我科今年利用兩天的時間走訪慰問離退休老職工,中秋節發放慰問品。深受廣大離退休職工的一致好評。

二、黨務工作方面

1、根據黨的路線、方針、政策和上級的建議,在院黨總支的領導下,切實貫徹執行計劃、措施、總結或報告工作。

2、20__年組織全院黨員落實科學發展觀教育,使全院黨員干部的思想有了進一步的洗禮,達到了教育的目的;

黨費管理做到帳目清楚,繳費及時,根據黨員收入變化及時調整黨費數額,及時按局黨委精神上繳黨費。

3、積極組織在職黨員干部加強政治學習。

4、加強黨的組織建設,平時注意收集入黨申請書,培養入黨積極分子,收集黨員有關信息,做好思想匯報。

5、認真做好黨員統計年報工作。

三、明年工作計劃

1、繼續抓好干部教育工作。

落實人員調配、調動、工資、任免等工作。

2、認真做好各種統報和年報工作。

3、及時報送各種人事信息材料,完善人事檔案管理和整理工作。

4、扎實做好退休老同志的工作。

5、高標準完成局領導和上級機關分配的其他工作。

2020主管個人年終工作總結四三年的時間匆匆逝去,銳奇電子有限公司的運作也已步入正軌。人力資源部在公司領導的正確領導下、在公司各部門的共同努力下,緊緊圍繞集團公司的發展目標,較好地完成了上級和公司領導交給的各項工作任務。人力資源部的工作是以一年度人力資源管理工作計劃為基礎,并配合公司的工作重心逐步開展的。現將三年來我部門完成的工作總結如下:

一、公司人力資源管理體系的.建立和完善

1.公司組織架構的完善及人員編制的確定

人力資源部在公司成立的第一年就劃分、明確了各部門的組織架構,分析并制定了各部門的崗位設置及人員編制,從而初步確定了公司的定員定編,并且不斷依據實際情況和工作重點,有針對性地對各部門的定員定編進行適當的調整,以期使公司的人員與崗位設置情況達到的配置,可能地發揮每一個職能部門和員工的作用。

2.公司管理制度體系的建立

我們深知嚴謹規范的管理對一個公司的生存和發展具有極其重要的意義,所以人力資源部一直致力于建立完善的公司內部管理體系。具體而言,規劃組織編制了三套內部基礎管理的規范性文件——《公司崗位職責》、《公司人力資源管理制度》、《公司績效考核制度》。

3.人事管理體系的確立

人力資源部在致力于建立完善公司基礎管理體系的同時,也不忘人力資源部自身規范管理體系的建立工作。制定了新的薪酬制度體系,系統配合公司新的薪酬制度,制定了公司績效考評制度草案,并不斷進行調整和完善。

二、職工人數的確定

三年的經營中,我深深感到確定職工人數是人力資源部重中之重的工作。人力資源部,是一個“管人”的部門,只有確切知道公司公司的職工數量信息,接下來計算工資、個人所得稅、福利費等其他工作才能順利進行。假如職工人數有誤,那接下來所作的都將會是無用功,而且還會為公司帶來災難性得損失。而公司在每年都會跟隨市場變化而不斷調整生產計劃,生產線、直接工人、管理人員等都在變動,因此職工人數的確定的工作顯得相當繁重。

2020主管個人年終工作總結五記得在上班的第一天,我在晨會上興奮的說:“我是帶著一顆充滿激情的心來到這里的,感謝領導給我這個機會,讓我實現了我的一個夢想,我會加倍努力的工作,不辜負領導的信任!”到今天,我可以說兌現了當初的諾言。從20__年__月__日到現在,我越來越發現自己是真的很喜歡這份工作,我每天都在積極的學習和快樂的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實,雖然晚上感到疲憊和勞累,可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰。特別是在受到客戶認可或取得一定成績的時候,自己的內心感到十分的滿足,非常有成就感。

在這之前的工作中,我從來沒有像做現在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感。現在的工作,無論忙與累,無論有什么挑戰和困難,我能夠清晰地體會到自己強烈的工作熱情。我是無比幸運的!我沒有隨波逐流,人云亦云;我沒有搖擺不定,變來變去;我沒有失去自己,東施效顰。我尋找到了自己想要的工作,將曾經的想象變成了現實!說了那么多自己內心的感受,還是來總結下這一年的工作情況。

在前半年里以學習和積累經驗為主,有幸跟在一個好師傅和好經理下面學習,很快的了解和適應了汽車行業,與團隊配合的也越來越好。作為銷售部中的一員,深深感覺到自己身肩重任。作為企業的門面,企業的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質,高標準的要求自己。

在高素質的基礎上,更要加強自己的專業知識和專業技能。此外,還要廣泛了解整個汽車市場的動態,走在市場的前沿。經過近一年的磨練,自己各方面得到了較大的提升,已成為一名經上海大眾認證的銷售顧問。

在車市火爆的20__年,上海大眾以72.9萬臺的成績榮膺全國轎車銷量冠軍,申蓉大眾也以6000臺的成績取得全國銷量第一,真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從09年05月至今,我銷售了近一百臺新車,基本上完成了全年的任務指標,特別是在09年11月完成了單月銷售20臺的一個里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度,基本上沒有出現過較大的問題,得分也一直處于團隊前列。

總結我成功的原因,其實就一個字,“愛”!我愛我的職業,我愛我的品牌,我愛我自己,我愛我身邊的人,愛我的每一位客戶。我熱愛自己的工作,再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌,堅信它是的工業產品;我用樂觀積極的心態,去面對每一次挑戰和考驗;我用一顆真誠的心,讓顧客放下內心的防御。

當然在進步的同時,自己也犯過兩次比較嚴重的錯誤。

1、在自己簽的第一個訂單中,將客戶所定車型的配置報錯,導致客戶在完成上戶手續之后要求退車。

2、在國慶大假期間的一次試駕中,與騎自行車的行人發生擦掛,導致客戶受驚,行人輕微受傷,試駕車大面積維修。

總的來說這兩次重大的失誤,還是自己業務知識和業務技能欠缺的原因。為此給領導和公司帶來麻煩和損失,深表歉意;也感謝領導和公司在此期間的幫助和寬容。

篇9

工作內容比較瑣碎,需要踏踏實實的去做每件任務,仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意,否則會產生不必要的麻煩,甚至造成嚴重后果。以下是為大家整理的辦公文職計劃借鑒資料,提供參考,歡迎你的閱讀。

辦公文職計劃借鑒一

作為一名辦公室文員,我深知自己的崗位職責與工作內容,認真地完成領導安排的每一項任務,也在不斷的提升自己的綜合能力,力求做到更好。現把這一年來的工作情況總結如下:

一、認真仔細的工作態度

文員日常的.工作內容比較瑣碎,需要踏踏實實的去做每件任務,仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意,否則會產生不必要的麻煩,甚至造成嚴重后果。記得有次回公司送支票,由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司,后來產生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓,讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務。只有認真仔細的工作態度才能更好的完成領導安排的工作任務。

二、盡心盡責做好人事工作

認真做好本職工作和臨時性工作,使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤保障服務工作,讓領導和主管們避免后顧之憂,在經理的直接領導下,積極主動的做好兩部門日常內務工作。

1、耐心細致地做好日常工作:負責來電的接聽,做好工作,重要事項認真記錄并傳達給相關區域主管,不遺漏、延誤;負責來訪客戶的接待工作,保持良好的禮節禮貌;負責領導辦公室以及會議室的衛生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;負責各種文件的分類存檔及每天收發公司郵件。

2、物資管理工作:制定日常辦公用品清單及時訂購與發放,確保工作人員的正常使用。每個月10號之前去醫院財務處交清洗工服費和電話費并開發票。每月25號左右將各部門支票送至公司,并將簽字的復印件拿回存檔。

3、員工薪資工作:每月的13號報員工新增,15號報員工考勤,這些工作要求我必須認真仔細地去做,去檢查每位主管的手記考勤表,確認正確的加班工時,因為這直接關聯到項目的財務情況。

4、文件管理工作:根據工作需要,隨時制作各類表格、文檔等,同時完成領導及各位主管交待打印、掃描、復印的文件等,對公司所發放的文件通知做到及時上傳下達。對于主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔,以便查閱和管理。

5、員工檔案整理工作:將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔,每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。

6、協助工作:協助領導完成新的一年的各項工作計劃表格,有《日常計劃實施表》、《年度溝通計劃表》、《年度活動計劃表》等等,同時還要協助領導及各位主管做好項目各項會議及年度活動的組織和安排工作,從而更好的完成計劃實施和組織活動。

辦公文職計劃借鑒二

一、工作思路

辦公室將繼續秉承“仰望星空腳踏實地”的學校精神,切實“把細節當成習慣”的校訓滲透到工作的點點滴滴,真正做到“求實求細求精求新”。以學校總體工作部署為指針,以教育教學工作為中心,樹立人本理念,貫徹服務宗旨,發揮協調作用,抓好辦公室自身建設,努力提高素質,在學校領導的具體指導和學校各口的支持和配合下,有目的、有條理、高效益地開展工作,為學校提質量、創成績而服務。

二、工作目標

常規工作,要確保有序的運轉機制;綜合協調,要創造和諧的辦公環境;上傳下達,要創設暢通的信息渠道;辦文辦會,要建立規范的辦公流程:對外接待,要做好合理的接待安排;教育宣傳,要打造優良的學校形象。

三、工作要求

1、強化服務意識。辦公室是一個綜合科室,抒大教職工和學校領導之間溝通的橋梁和紐帶。既要做好為領導的服務工作,保障學校的有關文件、通知、工作安排、會議精神等及時傳達、落實到位;也要做好教師的服務工作,及時將教職工的思想、訴求等向有關領導反映,努力解決好職責范圍內力所能及的事情,為教職工辦實事、辦好事;還要做好來人來客的接待服務工作,熱情耐心地接待學生家長來訪及電話咨詢,熱心解答有關疑問,不拖辦,不敷衍,努力使家長和學生滿意。

2、強化協調意識。辦公室要充分發揮好領導和各科室之間的承上啟下、前后銜接的協調作用,加強與學校其他各科室的信息溝通,積極主動配合個科室開展工作。對于涉及到多科室分工合作的相關工作,辦公室要主動做好協調,保障工作無盲區、無漏點、無缺項。對于學校安排的重點工作,要按領導要求及時做好調度、督查,并將結果向相關領導做好匯報。

3、強化責任意識。在日常工作中,要以良好的精神狀態,恪盡職守,愛崗敬業,切實履行好自己的崗位職責。只有有了責任心,工作中才會充滿激情,才會有奉獻,才能成就一份事業,才能創造出一個奇跡。四是強化學習意識。學習是人們增長才干、提高素質的重要途徑,是做好各項工作的重要基礎。要樹立終身學習的理念,強化學習意識,提升工作效能。

辦公文職計劃借鑒三

時光飛逝,又迎來了新的學期,新的挑戰,面對各種繁瑣而復雜的工作,我們沒有畏懼,學生會辦公室作為一個負責協調學生會各部門工作開展的樞紐部門,提高整個學生會的工作效率,充分發揮辦公室在學生會中的'調配器的作用。為了順利完成部門的各項工作,且積極主動地協調各部門的工作,根據工作職能的同時結合本學期實際制定本學期工作計劃。

一、日常工作的開展

1、收集各部門、各組織上學期工作總結與本學期計劃。學期初制作了學生干部評分細則,本學期末會收集與統計學干加分情況

2、對辦公室的重新布置與美化,處理辦公室日常事務。

3、及時申請院團委學生會的辦公用品,并且在最短時間內發放到各部。

4、對新一屆學生會聯系表和值班表進行調整。

5、與各院的學生會辦公室成員聯誼,交流其工作經驗及其它日常事務。

6、對我院辦公室所有存檔文件應持“嚴謹、保密、重視”態度。謹慎對待每份檔案資料。定期分類整理所存檔案,對各部門上交材料需保留紙質與電子檔案各一份。

7、做好材料借用登記工作,對重要文件資料應該經過申請批準后方可外借。保持檔案資料的完整性。

8、針對本學期開展的每一項活動,各部門在寫好活動策劃及總結后,由辦公室及時收集并存檔。

9、協助各部門開展工作,協調部門之間的關系。做好樞紐作用。

10、在自律的基本前提下,督促其它各部門做到文明、節儉、清潔、合理使用辦公室物品用具。

11、做好值班登記工作,對于值班人員的簽到作詳細記錄。

12、妥善保管好活動經費的各項出資憑證并做詳細登記。

二、修訂、完善各項規章制度

修訂并且完善辦公室的各項規章制度,以及對院學生會各部門的考核制度的補充和修改。用制度規范工作,用制度指導工作。

三、會議記錄與會務籌備工作

1、系統安排召開日常內部例會,協助主席團安排臨時會議、主席團會議、團委學生會例會,方便各部門工作的順利開展,進一步加強部門內部思想、情感、溝通,始終保持高度的責任感與使命感。

2、做好相應的會議記錄工作,做到大會小會均認真對待的務實態度,及時整理了會議紀要,向各組織、各部門傳達了相關會議精神。

四、干部培養

學生會干部素質的高低,直接決定了學生會工作的效率,可以說,加強干部素質的高低,是學生會工作能否成功的關鍵依據工作需要與組織發展,本學期將對我部門干事進行有目的的培養,在部門內部營造一種積極向上、相互學習、團結互助的工作氛圍,教導他們用心做事,用心做人;督促他們學習工作兩不誤,同時也鼓勵他們積極參加各類文娛活動,豐富大學生活。

五、發展方向

1、對內方面,繼續與部門成員進行工作上的互助,交流。著重培養自己做事的具體操作能力,并繼續加強歸屬感與責任感。

篇10

最新辦公室文員工作總結精選范文   在很充實忙碌的工作中,我收獲了很多也積累了不少的工作經驗。同時在兩位領導和各位主管的幫助與支持下,我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員,我深知自己的.崗位職責與工作內容,認真地完成領導安排的每一項任務,也在不斷的提升自己的綜合能力,力求做到更好。現把這段時間的工作情況總結如下:

  一、認真仔細的工作態度

  文員日常的工作內容比較瑣碎,需要踏踏實實的去做每件任務,仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意,否則會產生不必要的麻煩,甚至造成嚴重后果。記得有次回公司送支票,由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司,后來產生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓,讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務。只有認真仔細的工作態度才能更好的完成領導安排的工作任務。

  二、盡心盡責做好人事工作

  認真做好本職工作和臨時性工作,使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤保障服務工作,讓領導和主管們避免后顧之憂,在經理的直接領導下,積極主動的做好兩部門日常內務工作。

  1、耐心細致地做好日常工作:

  負責來電的接聽,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關區域主管,不遺漏、延誤。負責來訪客戶的接待工作,保持良好的禮節禮貌。負責領導辦公室以及會議室的衛生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈。負責各種文件的分類存檔及每天收發公司郵件。

  2、物資管理工作:

  制定日常辦公用品清單及時訂購與發放,確保工作人員的正常使用。每個月10號之前去醫院財務處交清洗工服費和電話費并開具發票。每月25號左右將各部門支票送至公司,并將簽字的復印件拿回存檔。

  3、文件管理工作:

  根據工作需要,隨時制作各類表格、文檔等,同時完成領導及各位主管交待打印、掃描、復印的文件等,對公司所發放的文件通知做到及時上傳下達。對于主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔,以便查閱和管理。

  三、不足之處

  在這段時間的工作中,我一直嚴格要求自己,認真及時做好領導布置的各項工作,對于工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教,不斷提高充實自己。我現在已經能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然,工作中也存在不少問題,主要表現在:

  1、做事不夠細心

  辦公室文員工作是一項瑣碎的工作,因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行,切不可三心二意,做完每項工作要養成檢查的習慣。記得有次填寫報銷通,當我填寫完數據時簡單看了下就直接選擇了提交,本以為沒有問題,結果有個部分數據填寫顛倒了,后來得到了領導的批評,當時我明白了是自己做事不夠細心才導致了錯誤的發生。

  2、缺乏積極主動性

  不能積極主動地去完成工作,而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成,但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面,而沒有深入的了解。

  3、工作不是很扎實

  忙碌于日常小事,工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學習,很多知識雖然了解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中,我將努力改正自身缺點,以更大的熱情投入到工作中去。

  四、改善之處

  作為一名辦公室文員,我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴格要求自己,在工作中發揮自己最大的能力為公司服務。希望在以后的工作中,再接再厲,取得更大的成績。

  1、不斷提高自己

  抓住每一次讓自己學習和成長的機會,以飽滿的熱情全身心地投入工作學習,為自己的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜,但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力,以積極的心態面對每天的工作任務。

  2、端正工作態度

  要抱以一個正確的心態,踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作。在以后的工作中不斷的學習、進取、完善自己,以便更好地完成自己的本職工作。

  感謝兩位領導和各位主管對于我工作的幫助和支持,今后我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務,雖然我還有一些經驗上的不足和能力上的欠缺,但我相信努力就會有收獲,只要我們彼此多份理解與溝通,相互配合,相信公司的明天會更好。

  最新辦公室文員工作總結精選范文

  辦公室文員工作是我從事的第一份工作,是我職業生涯的一個起點,我對此也十分珍惜,盡最大努力去適應這一崗位。現在就20xx年的工作情況總結如下:

  一:以踏實的工作態度,適應辦公室工作特點

  辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門,對企業內外的許多工作進行協調:溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點.每天除了本職工作外,還經常有計劃之外的事情需要臨時處理,并且一般比較緊急,讓本人不得不放心手頭的工作先去解決,所以這些臨時性的事務占用了比較多工作時間,經常是忙忙碌碌的一天下來,原本計劃要完成的卻沒有做.但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會有其他工作要去處理,所以,本人經常利用休息時間來進行[補課],把一些文字工作帶回家去寫.

  辦公室人手少,工作量大,特別是企業會務工作較多,這就需要部門員工團結協作.在20xx年里,遇到各類活動與會議,本人都積極配合做好會務工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會計較干得多,干得少,只期望把活動圓滿完成.

  過去的20xx年是企業的效益與服務年,而辦公室就是個服務性質的部門,本人認真做好各項服務工作,以保障工作的正常開展.部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔,本人都會及時辦妥;下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助,本人都會第一時間解答與解決.以一顆真誠的心去為大家服務.

  二:盡心盡責,做好本職工作,20xx年以來,本人主要完成了一下工作:

  1:文員工作嚴要求

  1:公文傳閱歸檔及時.文件的流轉:閱辦嚴格按照企業規章制度及ISO標準化流程要求,保證各類文件擬辦:傳閱的時效性,并及時將上級文件精神傳達至各基層機構,確保政令暢通.待文件閱辦完畢后,負責文件的歸檔:保管以及查閱.

  2:下發公文無差錯.做好分企業的發文工作,負責文件的套打:修改:附件掃描:紅文的分發:寄送,電子郵件的發送,另外協助各部門發文的核稿.企業發文量較大,有時一天有多個文件要下發,本人都是仔細去逐一核對原稿,以確保發文質量,20xx年以來共下發紅文XX份.另外負責辦公室發文的擬稿,以及各類活動會議通知的擬寫.

  3:編寫辦公會議材料,整理會議記錄.每個月末對各部門月度計劃的執行情況進行核對,催收各部門月度小結:計劃,并擬寫當月工作回顧,整理辦公會議材料匯編成冊,供領導室參考.辦公會議結束后,及時整理會議記錄,待領導修改后,送至各部門傳閱.

  2:督辦工作強力度

  督辦是確保企業政令暢通的有效手段,過去的20xx年以來,作為督辦小組的主要執行人員,在修訂完善督辦工作規程,并以紅文的形式將督辦工作制度化后,通過口頭:書面等多種形式加大督辦工作力度.抓好企業領導交辦與批辦的事項:基層單位對上級企業精神貫徹執行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等,并定期向領導室反饋.

  3:內外宣傳講效果

  宣傳工作是企業樹立系統內外社會形象的一個重要手段與窗口.過去的20xx年在內部宣傳方面,本人主要是擬寫企業簡報,做好[辦公室報]協辦的組稿工作, 以及協助板報的編發,外部宣傳方面完成了分企業更名廣告:司慶祝賀廣告:元旦賀新年廣告的刊登,另外每月基本做到了有信息登報.

  4:完成辦公室文員職責工作.

  辦公室文員工作是一個講責任心的工作.各個部門的比較多請示:工作報告都是經由本人手交給領導室的,并且有些還需要保密,這就需要本人在工作中仔細:耐心.20xx年以來,對于各部門:各機構報送領導室的各類文件都及時遞交,對領導室交辦的各類工作都及時辦妥,做到對領導室負責,對相關部門負責.因為這個工作的特殊性,為了更好地為領導服務,保證各項日常工作的開展,每天本人基本上6點多鐘才下班.有時碰到臨時性的任務,需要加班加點,本人都毫無怨言, 認真完成工作.

  5:企業文化活動積極參與

  20xx年以來積極參與了司慶拓展訓練:員工家屬會:全省運動會:中秋爬山活動:比學習競賽活動等多項活動的策劃與組織工作,為企業企業文化建設,凝聚力工程出了一份力.20xx年以來,無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,但差距與不足還是存在的:例如工作總體思路不清晰,還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態,對自我的工作還不夠鉆,腦子動得不多,沒有想在前,做在先;工作熱情與主動性還不夠,有些事情領導交代過后,沒有積極主動地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領導催了才開始動手,造成了工作上的被動.

  20xx年有新的氣象,面對新的任務新的壓力,本人也應該以新的面貌:更加積極主動的態度去迎接新的挑戰,在工作上發揮更大的作用,取得更大的進步。

最新辦公室文員工作總結精選范文   屈指算來,進公司已將近兩個月時間,通過這段時間對公司情況的逐步熟悉,領導、同事的關心和幫助以及自己的努力,現在已基本上融入到公司的氛圍中,同時對公司組織架構、運作模式等各方面都有了一個初步的了解。

  在這段時間里,作為行政辦公室文員,工作是比較繁瑣的。下面將對這段時間的工作做一總結:

  一、熟悉了發文的格式和流程,進一步了解了行政工作方面的內容。

  在熟悉發文的格式和流程的過程中,讓我進一步的熟悉了公文寫作應注意的事項。通過這段時間的工作,發現自己要學習的東西還有很多,對工作還要更加的仔細。

  二、對辦公用品的盤點,對檔案的整理。

  做到各檔案分類清晰明確、嚴格規范。在工作中更清楚知道細節的重要性。

  在過去的工作中,有很多收獲,同時也從出現的種種問題中發現了自己的不足之處。在今后的工作中,我將以踏實的工作態度,對過去的錯誤加以改正并從中吸取經驗教訓,積極適應辦公室工作特點。加強學習,嚴格要求自己。本月的工作計劃主要為以下方面:

  一、做好日常行政工作。要做到收、發文件準確及時,并對領導批示的文件做到及時處理,不拖拉、仔細、嚴謹。