導語：如何才能寫好一篇綜合市場運營管理方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

污水處理行業現狀

污水處理廠在承擔環保減排的任務的同時，需要消耗大量的水、電、藥。據統計，水、電、藥成本占污水處理廠生產運行管理成本的90%以上。至2010年，我國污水排放量達800億噸左右，而我國目前污水處理電耗為0.2～0.56度/噸，按此測算，電量消耗至少需要150億度以上；設備損耗、藥耗、水耗等費用更為龐大，假設能通過有效的節能管理將城市污水處理廠的運行費用節省即使1%，那也是天文數字。

目前，國內的城鎮污水處理項目通常存在配套污水收集系統不完善，污水來量不足，污水中污染物濃度達不到設計進水濃度，污水處理運行管理人才短缺，污水系統不穩定，運行費用偏高等棘手問題。這些問題一方面需要各級政府加強管理和監督，另一方面也需要污水處理企業通過加強或改進自身的工藝運行管理方式、方法和轉變運營管理模式，提升污水處理廠運行和企業運營管理水平，盡可能地將上述問題產生的影響降至最低。

水務企業現狀

隨著我國水務環保行業市場化程度的逐步加大，市場上涌現出許多區域性、全國性的大型水務集團公司，有些集團公司擁有全國各地上百家的污水處理項目。集團公司下屬的污水處理廠地域分布廣泛、各廠運營管理水平不一，運營管理人才短缺等問題日益突出，這使得集團公司迫切需要進行集約化管理，實現企業資源的合理配置，通過有效監管提升下屬污水處理企業運營管理能力，信息化運營管理模式逐步成為大型水務集團公司應對逐漸激烈的市場化競爭、獲取最大化經濟效益的發展方向。

水務綜合運營管理系統嶄露頭角

加強城市污水處理系統綜合運營管理、節能優化調度研究和實用技術開發，對實現工藝運行由經驗判斷轉變為定量分析，由依賴個體式英雄發展轉變為依靠專家團隊能力，打造規范化、程序化、專業化、集約化、智能化、精細化運營管理模式具有重要的意義。

縱觀國內專注于污水處理行業綜合運營管理系統開發的一些公司，如華信數據、上自所、亞控科技等，城市污水處理系統綜合運營管理系統一般涵蓋廠級運行管理和公司級運營管理兩部分：

廠級的運營管理

污水處理廠級的運營管理以污水處理工藝運行為中心，以污水處理工藝的穩定運行和出水水質達標排放為基礎，通過建立全廠生產過程控制體系，將污水處理廠及下屬泵站的各類在線儀表、設備所反映的生產運行數據進行采集、傳輸、信息共享，利用計算機技術對這些數據進行篩選、分析，將運行管理人員關注的重點數據直觀地展現，然后借助污水處理工藝數學模型和專家系統對這些數據進行挖掘和分析，實現污水處理廠工藝運行情況的分析預警、工藝異常處理的優選方案、各工藝運行單元及全廠運行的優化調度分析方案、與工藝運行密切相關的設備性能分析、全廠運行成本分析等，從而輔助廠級管理人員提高工藝運行管理水平和綜合運營管理水平。最大限度地降低生產運行各個環節中的電耗、藥耗，降低系統運行的直接費用；最大限度地提高設備的使用效率和壽命，降低設備故障率，從而降低設備維修成本；最大限度地提高運營管理工作效率，降低運行維護人員數量，節省人工成本，最終實現達標、穩定、高效、低耗的污水處理廠運行目標。

公司級、集團級的運營管理

公司級、集團級運營管理以集約化管理為目標，借助物聯網技術實現對下屬污水處理廠生產運行的遠程集中監管，統一運行調度和工藝運行指導，利用計算機系統對各污水處理廠分析和篩選過的運營數據進行統計匯總和深入的數據分析挖掘，形成指導公司整體運營決策的工藝分析、設備分析、成本分析、風險分析等輔助決策工具，輔助企業決策層應對水務行業的激烈競爭，實現企業發展的戰略目標和投資回報率的最大化。

在遠程集中監管方面，通過物聯網技術建立下屬各污水處理廠和泵站的生產運行情況的智能化、實時預警機制，在公司管理人員關注的關鍵數據或指標發生異常時，通過聲、光、電、手機短信等形式，及時通知到相關人員。管理人員無論身處何處，只要能連接網絡，即可遠程、實時、直觀查看關鍵工藝數據、設備運行狀況。

在運行調度和工藝運行指導方面，具有豐富工藝管理經驗的專家團隊無需親赴現場，借助視頻會議系統，在公司監控大屏上即可遠程、實時查看到現場工作畫面，輔以各構筑物運行數據、關鍵工藝數據和設備的運行情況，即可輔助各廠解決各類工藝運行難題。這將有效解決管理人才不足，提高工藝運行問題處理效率。

輔助經營決策方面，經營決策的關鍵數據都由計算機系統自動采集、分析篩選、匯總統計，既保證了數據的及時性和準確性，又可將公司管理人員從“數據海洋”中解脫出來，所有經營決策數據以圖表、報告等方式快捷、直觀地展現，分析結果一目了然，極大地方便決策者進行戰略目標和經營方針的制定。

水務綜合運營管理系統從根本上解決水務行業發展的難題，它建立企業門戶，解決企業信息傳遞脫節、信息孤島問題；建立企業工作流平臺，規范化、標準化工作流程，提高管理水平，實現有效監管；健全企業預案庫、知識庫，提高人員知識水平和素質，保障安全高效生產；建立企業動態決策支持系統，實現專業化、科學化管理決策；建立智能化污水處理工藝模型和完善的工藝調度方案，實現生產優化調度，節約能耗，降低成本；建立統一的考核體系和標準，滿足上級各種考核要求，提高運營管理水平。

在國家政策的大力支持下，會有越來越多的污水運營管理企業誕生。利用綜合運營管理系統，打造數字化運營管理模式，才能贏得行業未來。

篇2

關鍵詞：定量管理類課程；教學溝通協調；課程整合教學；經濟金融統計軟件

一、引言

課程的教學改革是應用型高校的一個永恒主題和旋律。市場營銷專業作為一門綜合性、應用型的經濟管理專業，教學目標是培養學生掌握現代企業市場營銷運營管理的知識理念、技能方法和流程，并能根據市場需求實施有效、柔性和快速反應的管理，培養出合格的管理人才為企業服務。定量管理類課程在市場營銷專業課程中占有重要的比重，它們對于培養學生的分析問題能力、解決問題能力起著不可或缺、不可替代的作用。選擇定量管理類課程進行教學改革有助于抓住關鍵性突破口，從而帶動其他課程的教學改革。本文以常熟理工學院市場營銷專業定量管理類課程教學改革的實踐為研究對象，對定量管理類課程教學改革舉措進行綜述，并且對教學改革過程中存在的問題進行分析和思考。

二、市場營銷專業定量管理課程及相關課程之間關聯關系綜述

常熟理工學院以應用型本科為特色，注重專業建設和課程教學改革，市場營銷專業方面，設置了較多的定量管理類課程，根據近年《常熟理工學院市場營銷專業本科培養方案》，定量管理類及與定量管理相關的主要課程有：（1）基礎數學類課程：高等數學、線性代數和概率統計；（2）專業基礎類課程：管理學、統計學和會計學；（3）專業及相關類課程：宏微觀經濟學、市場調查、企業戰略管理、運營管理、管理預測與決策和財務管理等課程。對于這些課程，分析它們之間的關系，首先的是呈現出層次遞進的關系：基礎——專業基礎——專業應用。所以，基礎和專業基礎類課程基礎打好后，后面專業應用類課程就相對容易了。其次，許多課程的內容相互包含和重復。例如：運營管理課程里有“市場預測”的內容，而企業管理預測與決策課程里也有“市場預測”的內容；市場調查課程里重點是“市場調查”的內容，而市場營銷學課程里也有“市場調查”方面的內容，同時，企業管理預測與決策課程里也有關于“市場調查”的內容；運營管理課程涉及“庫存管理”內容，企業管理預測與決策課程也涉及“庫存管理”內容，甚至財務管理也涉及“庫存管理”內容。如此類似的問題，非常多。它導致的嚴重問題是：教師重復教學，浪費時間；而學生更感無奈。學生上課時間排得太滿，空余時間少，理論課占用的時間太多，實踐類課程相對不足，從事創新性活動的時間很難得到保證。這些都與教學改革的大方向還不匹配，所以，進行課程教學改革非常必要，尤其是對定量管理類課程進行整合教學改革。本文所謂的課程整合教學改革，就是改變以前那種課程與課程之間沒有一定教學關聯的狀態以及教師與教師之間不溝通協助的單兵作戰狀態，即是形成課程之間的前后承接關聯，相關教師之間密切配合的教學狀態。

三、市場營銷專業定量管理類課程整合教學改革的主要舉措

1.在調查研究基礎上，重新審查培養方案。多年的調查研究表明，市場營銷專業學生畢業后欠缺的仍然是實踐動手能力，而不是理論知識水平。按照這一調查結論，市場營銷專業教師不斷修改優化培養方案、教學大綱和教學計劃，突出應用性，企業市場營銷管理需要什么人才，我們就培養什么人才，以滿足地方經濟發展的需要。2.不斷適時梳理相關課程群教學時間及內容的前后關系，讓課程之間的知識技能內容能夠相互支撐，承前啟后，打厚基礎，突出應用。例如，《概率統計》課程開設后，目的是為學生學習《統計學》打下基礎，《統計學》課程開設后，又為后續的課程比如《運營管理》的學習打下基礎；反之，學生學習《運營管理》課程，先修課程必須有《統計學》、《概率統計》，這樣，課程之間前后關聯性建立起來，從而有利于教師的教學，有利于學生的學習。3.相關教師加強教學溝通、共同備課和相互聽課學習交流。僅僅有課程之間的前后關聯性還不夠，教師是教學的主體，所以，必須以教師為龍頭，組織好定量管理類課程的教學改革。目前，除了傳統的教研會方式等之外，教師還利用QQ群、微信群等交流平臺在課程教學中加強教學溝通、共同備課。這樣，統一了教學內容，提高了教學效率，避免了不必要的重復教學。4.注重課程與實踐實訓軟件相配合，以軟件強化課程教學。定量管理類課程，通常有必要的計算機軟件來配合教學。比如，ERP綜合實訓課程，長期以來成為市場營銷專業學生的配套教學軟件，通過學習，讓學生充分掌握企業運營管理的流程和內容；EXCEL和SPSS成為《統計學》配套教學的軟件。通過軟件配套教學，能夠更好地實現教學目標，提高教學效率。這樣，形成一套軟件，貫穿多門課程的格局。5.對定量管理類課程教學整合的進一步探索性設想。進一步探索性設想之一是新課程的設置，比如，關于定量管理的核心課程，可以考慮開設《計量經濟學》《統計學與計量經濟學》或《管理統計》課程，配套軟件EXCEL、SPSS、EVIEWS，統計R軟件。

四、結束語

應用性高校普遍面臨著壓縮總課時，減少理論課時，增加實踐課程課時的壓力，因而優先選擇從定量管理類課程進行整合教學改革是適宜的。

參考文獻：

[1]張有龍,趙愛榮.德國應用科技大學辦學特色分析[J].中國職業技術教育,2007(05).

[2]聶玉珍.微課在市場營銷教學中的應用[J].現代經濟信息,2016(15).

篇3

一、社會養老保險基金運營管理需要遵循的原則

1.必須確保基金的安全性。由于社會養老保險基金是參保群體的“養老錢”和“救命錢”，是參保群體老年階段的基本生活費用來源，因此對于社會養老保險基金的運營管理必須確保不能出現過高的風險，基金本金能夠安全按期回收。

2.應適當提高基金的流動性。對于社會養老保險基金由于不同時期以及不同情勢下的支付壓力也不同，在對社會養老保險基金進行投資管理的過程中，應當適度的提高基金的流動性，確保基金在需要時能夠及時的變現支付，保證社會養老保險體系的正常運轉。

3.確保基金收益的最大化。對于社會養老保險基金運營投資管理策略的制定，應該在符合安全性要求的前提下，把握準收益和風險的尺度，實現社會養老保險基金的保值增值，為社會養老保險基金體系緩解壓力。

二、我國社會養老保險基金運營管理存在的問題分析

1.社會養老保險基金的運營管理體制不完善。在我國的社會養老保險基金的運營管理上，投資主體主要是社保基金管理中心，但是其運營管理的專業化水平不高，而且還存在著行政式管理的特點，由于缺乏市場化的運作管理經驗，而且對于投資技巧以及風險規避管理的能力不足，降低了社會保險金投資運營的靈活性，基金運營管理效率不高，甚至影響到社會養老保險基金的安全可靠。

2.投資運營渠道單一。當前我國社會養老保險基金的投資渠道主要是銀行存款以及購買國債，這兩種運營管理模式雖然可以確保社會養老保險基金的安全可靠，但是在市場經濟發展新形勢下，基金收益與國民經濟增長率還有較大的差距，特別是在通脹水平不斷提高的情況下，單一的投資渠道造成資金時間價值的喪失，增加了社會養老保險基金的貶值風險，無法真正的實現基金的保值增值。3.缺乏有力的監管。當前在我國社會養老保險基金的管理上，缺乏有力地監管，雖然社保基金挪用、擠占等行為基本已經杜絕，但是基金預算管理不規范、基金投資效益還沒有相應的績效審計等問題仍然較為突出，監管機制的不健全制約了社保基金運營管理規范化水平的提高。

三、會養老保險基金運營管理優化措施

1.完善社會養老保險基金運營管理體制。對于社會養老保險基金的運營管理，首先應該明確社會養老保險基金的投資運營管理主體，可以按照社會養老保險基金管理業務內容的不同確定不同的管理主體，對于基金政策的實施、基金的征繳以及支付可以由政府作為管理主體，對于基金的投資運營則可以根據實際情況綜合選擇公辦養老保險基金管理公司、委托社會保障基金理事會、直接委托商業保險公司或信托機構、參與銀行投資管理等體制進行社會養老保險基金的統一管理，通過選擇適當的社會養老保險基金投資管理主體，確保社會養老保險基金管理的專業化、市場化與規范化。

2.拓寬社會養老保險基金的投資渠道。對于社會養老保險基金的投資渠道，當前可選擇的主要有銀行存款、國債、金融債券、股票、投資基金、實體經濟、股指期貨以及國際市場投資等，應遵循安全、收益性與流動性的原則選擇，在具體的投資策略上，應適當的選擇分散投資的模式，通過多種投資方式的多樣化組合，廣泛投資，降低投資風險。同時，可以采取分階段投資的管理模式，針對當前社會養老保險基金進入市場時間短經驗不足的現狀，可以采取相對穩健的投資策略，在中遠期隨著基金累計規模的加大，則應采取多樣化的投資組合，來提高社會養老保險基金的收益。

3.強化基金運營風險的監管防范。將社會養老保險基金置于市場化的投資運營，勢必會存在各種風險問題，因此在投資運營管理過程中必須加強監管以防范各種風險問題。首先應該注意采取限量監管的方式，對社會養老保險基金中的股票、風險資本以及實物資產等進行數量限制；其次，應該不斷地完善社會養老保險基金的信息披露機制，及時的公布基金的運營管理、資產等財務數據，確保監督管理部門以及社會公眾可以準確掌握基金狀況。第三，應該積極的發揮基金監管機構、財政以及審計部門的作用，嚴格按照基金的運營管理法律法規進行基金安全以及績效審計監管，確保社會養老保險基金的安全可靠。

四、結語

篇4

露露的實踐證明,財務信息化戰略的實施是一項系統工程,也是中國企業融入全球化的必然選擇。

隨著中國市場經濟的不斷發展,我國企業面臨的國內外市場競爭越來越激烈,提高我國企業的綜合競爭力是擺在我們面前的一個亟待解決的課題。這就要求企業不斷提高管理水平,同時信息技術的突飛猛進為企業提高財務管理和核算水平提供了強有力的技術支持。如何更好地運用和發揮計算機網絡和信息技術的作用,是提高我國企業綜合競爭力的關鍵問題。

一、實施財務信息化的必要性

我國的集團企業在財務管理上普遍存在著資金管理松散、預算管理困難、集團監管力度和時效性不足和財務信息的準確性不高等問題,需要通過財務信息化的開展、各類制度的建設、監管體系的建立、管理理念的變革和基礎工作的規范等綜合治理,其中財務信息化的開展是解決上述問題最有效的方法之一。

隨著我國企業組織形式日趨集團化,經營方式多元化,組織結構傾向于扁平化和網絡化,跨行業、跨地區財務核算和管理等情況大量出現,集團公司必須及時、準確、完整的掌握以財務信息為核心的經營管理信息,以便對集團內部的各種資源進行高度集中的管理、控制和優化配置,將財務系統由核算型轉變成為管理控制型。

二、公司未來發展對管理的需求

河北承德露露股份有限公司充分發揮地域資源優勢,力爭在五年內產銷量達到50萬噸占領全國市場,再用十年的時間把產銷量擴大到100萬噸,把我國的民族飲料銷往全世界。公司在實施管理信息化工程的過程中,首次提出了實現以財務管理為中心的全面的管理信息系統,以適應公司不斷發展的需要。

(一)公司未來發展對運營管理的需求

公司的不斷發展和未來發展規劃對管理水平提出了新的要求,必須找到一個現代化的管理工具來為管理層服務。

新的管理信息系統必須能迅速提高工作效率,節約勞動成本。要能夠幫助企業建立一種包括激勵機制和評價標準在內的新管理體制,從而實現企業內部的相互監督和相互促進,有效提高生產效率。

新的管理信息系統要把組織看作是一個社會組織,以社會組織的相互協作功能為基礎,結合現代信息技術,在組織內部建立起“上情下達、下情上達”的有效信息交流溝通系統,迅速提高組織的效率。

新的管理信息系統要把企業內部的供應鏈管理發展為全行業和跨行業的供應鏈管理。把客戶需求和企業內部的制造活動以及供應商的制造資源整合在一起,并對供應鏈上的所有環節進行有效管理,以實現企業各種資源的充分利用。網絡技術的飛速發展和信息化管理思想的出現要求企業充分利用Internet技術及信息交換技術,將供應鏈管理、客戶關系管理、企業辦公自動化等功能全面集成優化,以支持產品協同商務等企業經營管理模式。

(二)公司未來發展對財務管理與核算的需求

財務管理信息系統是企業重要的決策支持系統。對外報告的財務會計信息,要把握真實性、時效性、重要性和決策性的原則。這些原則對滿足企業決策層和管理層的財務管理信息同樣要適用,只有努力推廣財務預算和分析功能,才能很好的完善財務管理系統。

財務管理目標的確立是隨著經濟發展和社會進步而不斷深化。企業不僅僅歸屬股東,而且也歸屬于相關利益主體,企業財務管理目標除了要滿足股東財富最大化和關注相關利益主體的利益,還要求企業通過財務管理活動兼顧社會效益,履行社會責任。

(三)財務管理內容也要進行創新

在創新財務管理內容中預算管理是首要點。通過預算目標的確定、分解與落實、執行與調整、評價與考垓等,反映企業對市場要求的應變和措施,對企業起到規劃發展、協調行動、控制經營等方面的作用。

(四)風險管理的作用應高度重視

企業發展到一定階段一定規模時,固定資產投資的加大、擔保的增加、應收賬款的滯收、生產資金的各有短缺等,企業有發展財務風險的可能性,因此建立資產財務狀況評價體系和財務風險預警機制有著重要的現實意義。

三、企業財務核算和企業運營管理相結合的財務信息化解決方案

承德露露股份有限公司于1999年引進安易財務管理系統,實現公司了財務信息管理第一次飛躍。自2001年開始開發實施企業信息化到2003年,公司已成功的實施動行了ERP管理系統,為以后財務業務一體化鋪墊了基礎。2003年公司提出了財務業務一體化設計思想,并與吉大工易軟件公司合作在原有系統基礎上開發設計出了財務業務一體化《露露運營管理系統》。

(一)方案的提出

根據公司未來發展對財務信息化解決方案的需求,最佳的企業財務解決方案應該是財務管理信息系統和企業運營管理系統相結合的集成系統。在此基礎上,公司融合傳統的財務管理系統和傳統的企業運營管理系統的特點提出了“財務業務一體化”的運營管理系統概念。

隨著公司業務品種的增加和業務量的增大,將公司的產、購、銷、存與財務管理結合起來的“財務業務一體化”的運營管理系統應運而生,建立起產、購、銷、存一體化的內部財務信息系統,實現了所有業務核算及登記全部由計算機一次自動集成。

(二)方案的實施

加強完善企業信息化建設。財務業務一體化方案的前題是必須先有業務信息化的基礎,做為一財務管理系統來說,數據的準確是最基礎的,只有企業將信息化發展到成熟階段業務數據才能保證準確,在財務業務一體化前,必須將公司分銷、生產、采購、存儲等管理模塊完善,并在保證上線運行無誤,這樣才能確保傳給財務的數據準確可靠。

對財務人員進行綜合素質培訓。信息化的過程就是一個管理的變革,業務流程的改進,會設計到組織結構的調整及人員業務的改變。首先對人員進行信息化認識上的講解,其次對人員進行系統操作及流程的培訓。

對系統進行綜合評價。系統運行一段時間后要對系統進行運行評價,要讓所有人員發表自己的看法,讓他們談出自己的體會,由項目經理分析研究,對系統進行完善改進,促使系統更好的運行。

(三)方案的使用效果

目前,公司信息化建設基本上完成,組織機構調整,流程優化已結束,各業務流程運行正常,實現了財務業務一體化,一個以客戶為中心,以訂單為導向,圍繞實現成本核算所展開的各項業務流程的大型財務業務一體化管理系統已全面實施。

實現了公司的數據共享。在傳統管理中,業務數據與財務數據不連接,財務數據要滯后并且容易出現失誤造成數據不準確,財務業務一體化后,財務數據實現了直接由業務端的及時準確傳輸。

實現了公司資源的統一配置。公司所有資源經過整合后能夠最大限度的發揮其效能,物流資源經過整合使公司物流的流程更加合理,流動資金周轉速度加快,商流資源和銷售資源配置更加合理,資金流資源也得到有效整合。

企業財務核算和企業運營管理相結合的財務信息化解決方案的實施還加強了公司的財務監督功能,提高了公司整體的運營效率。

四、加快企業財務信息化建設,提高中國企業綜合競爭力

篇5

關鍵詞：運營管理；工位管理；運營管理平臺

作者簡介：王利(1984－)，男，漢族，山東省諸城市人，工程師，在職研究生，青島科技大學經濟與管理學院，中車青島四方機車車輛股份有限公司

1．引言

當前世界經濟的復蘇乏力，全球市場競爭非常激烈，新的科技創新浪潮正在形成，為企業發展帶來新的機遇和艱巨的挑戰。在此局面下，要想突破重圍、贏得利益、實現戰略目標，需要全面提升公司的競爭力，其中不可或缺的是堅實的管理基礎為后盾。本方案中體現了兩大核心要點，一是要素的工位管理。理論上而言，“內部市場”的經營體制是能最大程度激發作業積極性的運營管理模式，這是運營管理的優化方向。二是集成的信息化系統。隨著網絡化、信息化的極速發展，大容量數據的收集、存儲、運算分析等專業信息處理能力得到跨越式的提升，由此大幅提高了企業管理效率和決策水平。

2．運營要素工位化及實現平臺

運營管理是對生產與運作系統的設計、運行、維護、評價和改進過程的管理，包括對運營活動進行計劃、組織和控制。其核心是實現價值增值。運營管理的目的是通過統籌和整合各種營運資源，不斷優化業態組合，提高產品質量，降低成本，從而保持公司的運營活力，提升項目整體價值。

2．1運營管理要素

運營管理要素分為投入要素、中間要素和產出要素。公司運營是銷售訂單、設計工藝、生產管理、售后服務以及其他相關職能協同作業的過程，量化的運營要素反映了整個協同作業過程的效率和效果。運營管理則是對量化的運營要素進行全過程的管理分析，以促進整個運營體系的持續改善。

2．1．1投入要素是指一個生產運營流程為了生產產品或服務所需的人力、物料、設備、能源等資源要素。包括土地、勞動力、資本、技術、信息等。

2．1．2中間要素是投入要素的貨幣化體現，是對運營過程中的投入要素做進一步明確。運營管理的統計分析過程是整個系統投入產出的效益分析過程，為便于投入產出過程的管理和統計分析工作，需要將投入要素按照投入的作業程序，轉化成具體的成本費用，即中間要素，其明確了投入要素在不同環節的形式、數量和價值。

2．1．3產出要素是以中間要素為表現形式的投入要素經過整個運營系統環節的相互作用，最終輸出的成果，產出要素通常是以產量、收益等形式予以體現。其中，體現公司整體產出的要素有總產量、營業收入、營業利潤、凈利潤、經濟增加值;體現項目產出的要素有項目產量、項目邊際收入、項目毛利潤、項目邊際貢獻、調整后的項目利潤等，公司運營管理主要分析以項目為載體的投入產出水平。

2．2運營管理要素的工位化

對量化的運營要素進行以工位為最小單元的分解，并基于每一個工位進行運營活動的計劃、組織和控制，形成一整套運營管理評價體系。工位作為生產過程的最小作業單元和成本管理的最小核算單元，作為最基礎的作業中心和成本中心歸集成本費用，按照費用屬性，工位級成本費用細分為兩個部分：一是直接計入某個工位的生產成本;二是歸集與某個工位作業直接相關的制造費用。前者是指可通過準確的統計與計量，直接計入該工位的人工成本與材料成本，后者是指需通過分攤分配方式計入工位，并與該工位的作業活動有直接關聯的動能成本及相關成本費用。

2．3運營管理平臺

運營管理平臺是運營管理要素在整個投入產出轉化過程中以最小工位進行測算、收集、監控與分析的反映載體。通過運營管理平臺相互功能支持，一是實現投入產出所有數據的全過程可追溯;二是提高投入產出分析評價效率;三是實現目視化的指標預警展示，及時發現并解決運營問題。公司承載運營要素的管理平臺主要涵蓋以下七個系統：企業資源計劃系統、數據倉庫系統四個數據庫、制造執行系統、業務流程管理系統、產品運維管理系統、供應商協同平臺、質量管理系統。

3．公司運營管理模式

3．1運營管理程序流程

公司的運營管理是以投入產出要素的分析與管理過程為對象，通過策劃以工位為最小單元、以訂單項目為載體的運營評價體系。在公司運營管理程序中，投入要素在運營管理平臺中以中間要素形式體現，通過要素與運營平臺之間的有機結合，形成了投入要素配置管理、制造資源的網格化管理、投入產出分析管理的三大基礎活動。公司運營平臺相互支持，依靠信息化手段，使得大量過程數據的積累、以及實時報表統計變得可行，不僅實現物流、價值流、信息流三流合一，并使“一日結算”成為可能。同時通過對歷史數據的分析總結，實現運營管理的持續改進。

3．1．1承載要素流動的三大主線平臺

(1)通過BPM預算計劃指導要素配置(2)ERP是運營管理要素記錄、存儲、加工與分析的核心系統(3)通過MRO補充公司運營平臺的廠外部分，實現產品全壽命周期管理

3．1．2促進要素精細化管理的四大輔線平臺

(1)MES與ERP的生產管理、成本管理的交互(2)供應商協同平臺與ERP的采購管理、物流倉儲管理的交互(3)各系統與QMS質量管理的交互(4)BW四個數據庫的目視化展示

3．2要素配置的信息化管理

公司的要素配置管理是從BPM的預算編制為出發點，形成以時間與項目(動因)兩個維度進行細化的預算編報表為依據，以組織目標為導向的預算計劃。公司實施全面預算與項目預算兩級預算管理體制。并綜合運用零基預算、滾動預算等多種預算編制方法。全面預算按照“上下結合、分級編制、逐級匯總”的程序，依據財務管理關系，層層組織各級預算的編報工作。并在全面預算管理過程中，充分利用BPM、BW、ERP系統的有機交互，實現中間要素在投入產出過程中的全過程可追溯，切實做到預算從編制、執行、分析調整的PDCA循環改進，指導投入資源遵循組織目標進行優化配置。

3．3制造資源的網格化管理

廣義的制造資源是指完成產品整個生命周期的所有生產活動的軟硬件元素，包括了設計、制造、維護等相關活動過程中涉及的所有元素。狹義制造資源主要指加工一個零部件所需要的物質元素，是面向制造系統底層的制造資源，它主要包括原材料、機器設備、人工、動能、工具等。網格化管理就是根據屬地管理、地理布局、歸屬性等原則，將一定地域劃分為若干網格狀的單元，并對每個網格實施動態、全方位管理，它是一種數字化、信息化、實時化的管理模式。公司施行的制造資源的網格化管理是基于公司信息化運營管理平臺，以工位為最小核算單元，對制造資源進行精細化、規范化、準確性的管理，實現工位級成本核算，是反映更加真實合理的項目效益水平的前提，也是進一步實現“內部市場”經營體制的基礎工作。

3．4項目投入產出水平分析

項目投入產出分析，是根據管理需要，以財務核算數據為基礎，對其進行二次加工后再進行分析評價的統計方法。由于統計口徑與核算口徑不盡相同，對于項目的效益分析結果也有不同。

3．4．1項目投入產出要素的分類構成

以制造資源網格化管理中最小核算單元的成本為基礎，按照成本費用與項目的關聯程度進行劃分。綜合按ERP中WBS元素歸集與按制造過程關鍵組成歸集的橫縱兩個方向確定項目的成本構成層次，并分為以下三級：工位級、分廠級、項目級。

3．4．2項目投入產出水平的分析過程

根據管理分析的需要，在財務核算的基礎上，通過在公司信息化系統中設定法則與公式，得出各項目投入產出的計算明細表，用以分析項目投入產出水平。在分析項目投入產出時，需要進一步合理地指出中間要素在項目之間的歸集與分攤分配法則;再根據統計口徑進行調整，按照與項目關系緊密程度將項目要素構成分層次體現，以該投入產出計算表顯示項目的盈利過程。具體過程是以核算數據為基礎，按照統計要求進行調整，形成統計口徑的項目投入產出計算明細表。

3．4．3項目投入產出水平的評價方法

通過增減項目直接、間接的相關成本費用構成，形成相應的工位級中間要素明細和項目投入產出分析表。根據計算情況，對投入產出要素進行盈利性指標比率的分析，客觀反映項目總體的投入產出水平。并能通過計算該項目的損益平衡點，為市場決策提供科學的參考依據。以對標數據、歷史數據、同行業數據以及預算數據為指標值的標桿。對標評價是通過一系列的指標來進行的。計算出的指標必須與一定的標準值進行對比，才能判斷經營狀況的好壞。通常所用的對標值是指集團公司、行業標準數值。定期開展公司內部、國內同行業企業、國際可比企業對標工作，建立月度、季度及年度對標管理制工作機制，及時、準確地做好對標分析。通過構建科學可行的評價模型，對公司競爭力、經營運行狀況進行監測、評價和分析，找出影響競爭力的靜態與動態因素，探索增強公司競爭力的有效途徑。根據公司管理需要，將項目分析評價體系具體分為一級評價和次級評價，增減需要體現在評價體系中的成本費用模塊，體現不同口徑、不同考評需要的情況下的評價結果。將某個評價對象與標準值、同類項目之間進行橫向、縱向的比率分析、趨勢分析、以及因素分析，分析公司整體及部分與行業標準或預算目標之間相較的優勢與差距，并對項目的投入產出情況進行綜合評價。并運用量本利分析，計算項目的盈虧平衡點，反映項目成本構成效率，完善項目決策依據。同時，建立以財務指標分析為主，業務專項分析為輔的投入產出全面分析體系。通過專項分析、專題報告的形式加強項目存貨占用情況分析、項目應收賬款賬齡分析，深入剖析財務指標反映出的具體問題，及時解決并制定預防措施。

3．4．4產能利用水平分析

為了增強市場風險應對能力，躋身國際化競爭行列，打造“輕資產”運作模式，公司運營管理的目標不僅局限于一定產能條件下投入產出水平的優化過程，還引入固定制造費用差異概念對產能利用水平進行分析。固定制造費用差異是指實際固定制造費用與實際產量下的標準固定制造費用之間的差額。固定制造費用差異分析方法是通過計算公司固定制造費用的實際金額、預算金額、核定標準金額之間的差異，分析公司核定產能、計劃產能與實際產能之間的關系。固定制造費用差異可分解為固定制造費用開支差異和固定制造費用能量差異。固定制造費用開支差異，又稱為固定制造費用耗費差異、固定制造費用預算差異，是指固定制造費用的實際金額與固定制造費用預算金額之間的差額。固定費用與變動費用不同，不因業務量而變，故差異分析有別于變動費用。在考核時不考慮業務量的變動，以原來的預算數作為標準，實際數超過預算數即視為耗費過多。固定制造費用能量差異是指固定制造費用預算與固定制造費用標準成本的差額，或者說是實際業務量的標準工時與生產能量的差額用標準分配率計算的金額。它反映未能充分使用現有生產能量而造成的損失。

4．結語

通過對公司運營管理模式的優化，實現了公司精益理念的進一步深入，為公司十三五發展戰略提供了重要保障措施。(作者單位：青島科技大學經濟與管理學院)

參考文獻：

［1］王映晟．精益管理理念在軌道交通車輛產品研發中的應用［J］．城市軌道交通研究，2014，(9)：5－8

［2］陳建偉．信息系統在香港地鐵運營管理中的應用［J］．城市軌道交通研究，2007，(9)：1－5

［3］王茂祥．企業戰略與運營管理銜接及戰略執行力提升路徑分析［J］．管理現代化，2015，(1)：49－51

篇6

一、上海企業投資公共租賃住房的主要經驗

上海是我國最早推行公共租賃房的城市之一。在政府主導下，部分大型國有企業積極參與投資建設公共租賃房，積累了許多租賃住房投資建設的寶貴經驗。

（一）利用存量土地，以“捆綁供地”方式建設公共租賃住房

開發租賃住房離不開土地，充分發掘企業在存量土地方面的優勢，可以彌補城市新增建設用地供應的不足。為鼓勵企業利用存量土地建設保障性住房（公共租賃住房），2010年市政府出臺了鼓勵本市國有企業集團利用存量工業用地建設保障性住房的有關政策，允許企業在“退二進三”工業用地上建設保障性住房（保障房比例不少于50%）時，可捆綁建設部分經營性建設項目（即商品住宅、商辦等六類經營性項目），也允許企業提供兩幅地塊分別建設保障性住房和經營性項目（原則上地段等級較好的地塊建設保障性住房），用經營性項目的銷售收益部分彌補公共租賃住房投資回收慢帶來的長期虧損。在這一政策支持下，上海地產集團率先在原上糧二庫、上海南站地區兩處地塊上分別投資建成了馨越公寓、馨逸公寓共計8000余套公共租賃住房，作為首批集中新建的公共租賃住房，滿足了上海對公共租賃住房的迫切需求。

（二）發揮企業市場主體作用，多渠道自籌資金，降低成本

資金是建設項目的“血液”，如何籌措足夠的資金以保障建設項目的順暢運行是企業投資公共租賃住房的一大難題。上海經過多年摸索，在企業投資公共租賃住房中成功走出了一條多渠道籌資的新路。一是以土地作價抵押，解決租賃住房建設的前期資金問題；二是積極爭取政策性貸款，解決租賃住房長期建設、運營的資金問題。據統計，上海保障性住房建設中，共爭取到公積金結余資金發放的112億、最長10年期的低息貸款，其中近一半用于公共租賃住房項目；三是與商業銀行合作，由商業銀行提供信用額度，解決租賃住房建設過程中的短期融資問題。

（三）按照“略低于市場租金”的定價原則確定合理的租賃價格

租賃價格關系租賃住房的市場接受程度，是租賃住房可持續發展的關鍵。在上海公共租賃住房推出前，市政府發文明確了“按略低于市場租金水平，確定公共租賃住房的租賃價格”原則。承擔公租房運營管理職責的企業，在充分市場調查基礎上將2013年推出的公共租賃住房租金確定在每月每平方米40元左右，相當于同期同地段市場租金的8折。2017年隨著房地產市場的變化，又將租金調整至每月每平方米50元左右，僅相當于同期同地段市場租金的7折。由于租賃價格定價合理、調價平穩、租期穩定，公租房迅速成為住房租賃市場中的“香餑餑”，供不應求。據調查，目前上海各企業推出的公租房出租率普遍達到95%以上。

（四）組建專業運營機構，為公共租賃住房的運營管理提供專業化服務

公租房運營管理包括對物（租賃房屋）和對人（承租人）兩方面的管理，具有較強的政策性和專業性。上海在鼓勵企業成功投資建成一批公租房后，市、區財政出資200億元作為資本金（或補助）扶持組建19家市、區公租房運營機構，承擔公租房的后期運營與管理。首批運營管理機構具有以下特點：1.以企業投資為主，政府扶持；2.不以盈利為目的，保本微利；3.專業化管理，市場化運作，尤其在租賃住房的物業管理方面，充分依靠市場，發揮專業隊伍的作用；4.利用信息化手段，對承租人的租賃使用、入住、繳租、退租等行為進行管理，并為承租人在租賃期間的就醫、就學、出行、購物等日常生活提供良好的服務。

二、企業投資租賃住房亟需解決的問題

企業投資公共租賃住房為企業投資租賃住房提供了寶貴的經驗，但投資市場化的租賃住房畢竟不同于投資保障性的公共租賃用房。筆者認為，當前，為鼓勵企業投資租賃住房，必須解決好以下問題。

（一）土地供應問題

盡管近期市政府在推出建設用地時已增加了租賃住房用地，但相對于本市“十三五”新增70萬套租賃住房的用地總需求還遠遠不夠。總體而言，本市在租賃住房土地供應上存在三方面問題：一是供地數量不足。相對于租賃住房“十三五”規劃需求，目前少量幾幅土地供應明顯數量不足。二是土地價格不低。目前中標租賃住房用地價格雖遠低于商品房出讓地價，但與首批公共租賃住房基準地價相比差距明顯。三是供地布局不均衡，沒有考慮租賃住房承租人群“就業”居住的分布特點。

（二）資金籌措問題

籌資渠道少、融資成本高是束縛企業投資租賃住房的瓶頸。據對公租房的測算，按公積金貸款利率計，其資金成本已近40元/平方米/月。如企業投資租賃住房按商業貸款利率計息，則資金成本更高。能否拓展多元化資金渠道，吸納低成本資金，通過高效運營大幅降低資金成本，是決定企業投資租賃住房能否可持續發展的關鍵因素之一。

（三）投入產出問題

租賃住房投資規模大、回收期長。據對市屬公租房的測算，按照基準地價、公積金貸款利率、“略低于市場租金”等條件，依靠租金收益收回投資至少需要25－30年（未全額計算運營成本）。投資租賃住房的成本構成與公租房基本相同。雖然租賃住房租金標準（不高于市場租金）比公租房（略低于市場租金）略高，但租賃住房的市場屬性享受不到公租房的優惠，在現行土地供應方式和開發建設模式下依靠租金收益收回投資的年限將更長。30年或更長期限的負債經營，對任何一家投資企業都是一個巨大的風險。

（四）租金定價機制問題

租賃住房屬于市場性住房，其租金標準應按照市場原則，隨行就市。可目前主管部門尚沒有一個明確的租金定價機制，房地產交易主管部門也沒有定期本市各區域市場租金的平臺，企業調查市場確定租金標準缺乏有效的案例參考與權威部門數據依據，所謂“隨行就市”隨意性較大。從前述公租房數據可以看出，由于缺乏定價依據，實際租金標準只有市場租金的70%-80%，較大偏離了“略低于市場租金”的初衷，也延長了企業投資收回的時間。加之市場的不規則波動，“隨行就市”不僅僅有漲有增，也有跌有減。當遇到市場暫時不景氣、市場租金下跌時，租賃住房的租金該如何調整？這些因素都將直接影響到住房租賃企業的經濟效益和投資積極性。

（五）運營管理問題

租賃住房的運營管理不同于物業管理，租賃住房運營管理最大的難點在租賃管理。運營管理一方面要最大限度滿足承租人日常生活的需要、文化交往需求，另一方面又要面對常常發生的配租、入住、收繳租金和退租等問題。現行住房租賃管理法規缺少對種種租賃違約責任的明確規定，給October201719運營管理帶來了很大的不確定因素，嚴重影響了租賃住房的運營管理。

三、對企業投資租賃住房的思考與建議

（一）拓寬思路，多渠道解決企業投資建設租賃住房的土地供應問題

上海土地資源緊缺，嚴重制約租賃住房建設。據測算，要滿足《上海市住房發展“十三五”規劃》提出的“新增租賃住房4250萬平方米、約70萬套”的發展目標，需要新增租賃住房用地1700公頃。這些建設用地按正常的供應渠道難以解決，因此必須拓寬思路，在不違反國家土地政策的大原則下多渠道解決好企業投資租賃住房的土地供應。1．抓緊啟動利用集體建設用地建設租賃住房試點工作。最近國土資源部、住房和城鄉建設部聯合印發了《關于利用集體建設用地建設租賃住房試點方案的通知》，明確了“在超大、特大型城市中，確定租賃住房需求較大，村鎮集體經濟組織有建設意愿、有資金來源，政府監管和服務能力較強的城市可以開展利用集體建設用地建設租賃住房試點。”上海被列入首批試點城市。這是企業參與租賃住房投資的大好時機，要緊緊抓住這一有利時機，盡快啟動編制利用集體建設用地建設租賃住房試點的實施方案，根據國家的總體要求，提出切實可行的操作方案，報國家有關部門批準后實施。2．繼續挖潛企業“退二進三”存量土地（尤其城區土地），新建或改建租賃住房。調動企業的積極性，繼續挖掘企業“退二進三”存量土地，對于企業“退二進三”地塊上具有歷史價值或海派文化代表性的廠房或工業建筑物，可以保留原廠房或建筑物，將其改建為租賃住房。鑒于租賃住房投資的長期性，建議政府將公共租賃住房捆綁供地的政策延伸到企業投資的租賃住房，允許企業在其存量土地上建設一定比例租賃住房（如不低于50%或更高）后，建設部分經營性項目，以彌補租賃住房投資的虧損。3．在“十三五”上海工業區轉型升級的用地結構調整中合理布局租賃住房用地。根據《上海市工業區轉型升級“十三五”規劃》，“十三五”期間上海工業區將按照“四新”經濟要求轉型升級、提質增效，對“104”區域、“195”區域和“198”區域等工業區進行產業結構調整與轉型，構建“產業基地、產業城區、產業社區+零星工業用地”的“3+1”產業園區空間布局體系。建議在上述工業區轉型升級的用地結構調整中，合理布局租賃住房用地，既有利于提高存量工業用地的利用質量和綜合效益，也有利于加強工業區產業與生活空間的融合。對租賃住房用地的選址，一要與集群集聚的產業空間布局相協調，有利于產業職工就近“安居”，二要與產業城區的發展相一致，方便產業職工生活“安心”。

（二）創新租賃住房規劃設計理念，盡快制訂租賃住房設計規范

租賃住房的功能是滿足“階段性居住需求”，其戶型設計、建筑規范與商品房應有一定的差異。由于目前尚沒有專門的租賃住房建筑設計規范，而參照商品房設計規范會帶來不必要的成本增加，建議有關部門應盡快制訂租賃住房的建筑設計規范，指導企業建設租賃住房。筆者認為，租賃住房的設計應在確保質量安全的前提下，遵循“實用、經濟、可改造”原則。“實用”指租賃住房滿足基本的居住功能，戶型面積較小，不要求廚衛全明朝向。“經濟”指租賃住房在實用基礎上的“節儉性”，如適當增加建筑密度，見縫插針增加“點狀、蝶狀”建筑，裝飾裝修簡潔樸素且維護整修方便等。“可改造”指租賃住房設計應兼顧未來轉為商品房的可能性，為未來改造預留空間。如在房型設計上可將兩個一房相鄰，今后可改造為二房；如不減少車位配比，但允許部分空置車位由社會經營，用經營收益補貼運營管理成本等。

（三）拓展融資渠道，積極開展租賃住房信托基金試點

近日，上海出臺《關于加快培育和發展本市住房租賃市場的實施意見》，提出加快推進房地產信托基金（REITs）試點。REITs是以發行收益憑證方式募集投資資金，由專門投資機構進行房地產運營管理，并將投資綜合收益按比例分配給投資者的一種信托基金。REITs的收益來源于租金收入。租賃住房由投資企業或機構長期持有，是可供機構交易的單一產權物業，適合發展REITs。REITs在滿足租賃住房建設資金需要的同時，也有助于租賃住房企業開展輕資產化運作。建議有條件的企業在投資建設租賃住房時積極探索租賃住房的REITs運作，為租賃住房融資走出一條新路。同時，要繼續吸引社會低成本資金投資租賃住房，如住房公積金、保險資金等。2014年《國務院關于加快發展現代保險服務業的若干意見》（國發〔2014〕29號）要求保險資金在保證安全與收益的前提下，創新運用方式，提高配置效率，鼓勵保險資金支持民生工程和國家重大工程。筆者認為，保險資金沉淀資金總量大、穩定性好，具有長期投資的獨特優勢，將保險資金引入租賃住房，作為租賃住房的長期資金來源，不僅能滿足租賃住房建設運營對長期資金的渴求，也是保險資金創新投資方式、支持民生工程的創舉。

（四）培育一批有社會責任感、專業性強的租賃住房運營管理機構，提高對租賃住房的市場化、契約化管理水平

租賃住房的市場屬性決定了對租賃住房的運營管理必須采取契約化管理方式。通過訂立契約，明確租賃雙方的權利和義務，同時規定違約的責任，這是完善我國住房租賃市場的必由之路。未來，為適應企業參與租賃住房投資建設，迫切需要培育一批有社會責任感、專業性強的租賃住房運營管理機構和管理人員，來承擔對租賃住房的市場化、契約化管理。建議：1.建章立制明確運營標準與規范，定崗定責，科學分工；2.加強崗位培訓，增強管理人員的市場化、契約化意識，提高專業技能，提升管理水平；3.與房屋裝修、設備生產企業建立戰略合作伙伴關系，共同實現企業微利與服務租賃的雙重目標；4.建立一套與承租人行之有效的溝通機制，如定期回訪、小區互動APP、公告公示等，以減少租賃糾紛，提高管理效率。

（五）構建全市統一的租賃住房綜合管理平臺，實現信息共享、業務辦理和行政監管等三項基本功能

依托信息系統，構建全市統一的租賃住房綜合管理平臺，將有助于改變目前住房租賃市場信息不暢、監管乏力的現狀，有利于提高運營效率、強化行政監管，引導住房租賃市場的健康有序發展。筆者認為，全市統一的租賃住房綜合管理平臺，應實現信息共享、業務辦理和行政監管等三項基本功能。1.信息共享：建立租賃住房的“大數據”采集機制，規范數據采集標準、要求，將本市租賃住房法規政策、房源信息、租賃價格，以及中介機構、運營機構、投資建設者等多方信息聚焦于平臺，分類，確保租賃住房供、需雙方信息對稱，租賃價格透明，確保配租的公開、公平與效率。2.業務辦理：租賃住房綜合管理平臺的終級目標是建成為業務辦理平臺。該平臺應是上海房地產交易系統的重要組成部分。平臺建立后，住房租賃所有住房租賃合同都只能在該系統上網簽。3.行政監管：管理平臺建成后，監管部門可以通過平臺實時了解每一次租賃交易的情況，加強對租賃行為的監管。同時，通過匯總數據分析，也可以為政策制定提供數據依據。

（六）加快住房租賃法規體系建設，為企業投資租賃住房創造良好的法制環境

篇7

關鍵詞：品牌運營；品牌運營審計；審計內容；審計程序；審計方法

誰擁有品牌，誰就能獲得市場；誰能擁有市場，誰就能壯大。著名的營銷專家PhilipKot ler認為：“品牌是一種名稱、術語、標記、符號或圖案，或是它們的相互組合，用以識別某個銷售者或某群銷售者的產品或服務，并使之與競爭對手的產品和服務相區別。”[1]瓊斯教授認為：“品牌包含一個提供功能性利益的產品，再加上一些足以使消費者掏錢購買的價值感。”[2]1顯然，在市場中人們已經接受了“品牌”這個充滿誘惑的概念，企業的關鍵是進行品牌運營。

一、品牌運營的三大要素

1 品牌運營的企業要素

按照國際品牌的運營要求，強調企業的品牌運營必須擁有一個強有力的支撐，這是品牌運營中的企業要素，也是品牌運營的根基。表現為品牌的技術水平、產品品質和服務能力等三個方面。這是品牌的核心性基礎，更是品牌走向國際市場的基石。

2 品牌運營的市場要素

按照國際品牌的運營要求，企業在參與國際市場競爭中，應建立起符合國際目標市場規則要求的價值鏈，建立起顧客對品牌的信任，并使顧客對品牌產生一種親和力。因此，企業品牌運營的價值鏈、信譽程度及親和力是品牌運營中的三大市場要素，也是品牌參與國際市場競爭的核心。

3 品牌運營的管理要素

在企業品牌進入國際市場的系列運營中，市場主要考察企業的行為速率、渠道展示和環境支持。這是品牌運營中的三大管理要素。

二、我國企業在品牌運營中存在的

，我國企業面臨著非常嚴峻的形勢：全球范圍內的產品競爭日趨激烈，技術進步推動產品快速更新換代，企業之間在產品工藝和技術上的競爭已經演變成為品牌運營的競爭。從目前情況來看，品牌運營是我國企業管理的一個薄弱環節，存在著品牌意識不強、品牌運營的成本高、效率低、效果差等問題，而且不少企業的管理者還沒有意識到品牌運營的重要性和有效性，關注的主要方面仍局限在財務管理、成本控制、產品質量和銷售市場，企業的策劃部門僅局限于對外聯系廣告、和大客戶進行溝通、公關等事務性管理。即使是那些已意識到并嘗試開展品牌運營管理的企業， 他們的品牌運營程序、方法也不能適應市場經濟的需要。目前，僅有少部分大中型企業把品牌運營作為企業整體規劃的一部分，大多數企業沒有完整的品牌運營計劃，在制定或改變企業戰略等重大決策時，常常忽視品牌運營的制約因素和重要。另外，大部分企業也很少開展品牌資源的開發效益，更談不上建立完善的評估品牌運營管理效益的指標體系。如何改善品牌運營管理，充分發揮品牌資源的使用效益，從而實現企業的經營目標，已成為每一個企業面臨的重要課題。

筆者認為，品牌運營審計的開展對于促進企業提高品牌運營活動的績效有著極其重要的作用，應該得到企業管理者的充分重視。對企業品牌運營進行審計，可以更好地評價企業品牌運營管理的績效，更好地理解品牌運營與企業目標、企業戰略之間的關系，并且也可為企業進一步制定適當的經營戰略提供堅實的基礎。

三、品牌運營審計的職能

所謂品牌運營審計，就是通過調查、分析和比較來評價企業品牌運營的有效性、合理性。品牌運營審計的有效開展，可以評價企業品牌運營活動已經取得的業績狀態，使管理者知道存在的問題和改進的方向，從而提高企業品牌運營的工作效率，保證品牌運營計劃的所有部分能良性運作，促進品牌資源潛力的最大發揮。具體而言，包括以下幾個方面：

（1）品牌運營審計可以對企業品牌運營管理的內部控制進行評價；

（2）品牌運營審計可以對企業品牌運營的核算進行監督與評價；

（3）品牌運營審計可以對企業品牌運營的有效性、合理性進行評價；

（4）品牌運營審計可以對企業當前品牌運營所必須的環境和要素進行評估；

（5）品牌運營審計可以對企業管理者的品牌運營責任的履行情況進行評價。

四、品牌運營審計的內容

1 品牌運營的內部控制審計。品牌運營審計的一項重要內容是檢查和評價與品牌運營管理有關的內部控制的適當性與有效性。即檢查和評價此類內部控制的設計是否適當，以及在多大程度上被品牌運營部門執行。通過對內部控制的測試和評價，確定重點審計范圍并幫助企業完善內部控制，加強品牌運營的管理。

2 品牌運營的實質性審計。按照國際品牌的運營要求，強調企業的品牌運營必須擁有三大要素，即企業要素、市場要素和管理要素。筆者認為通過對三大要素的審查，可以評價企業品牌運營的有效性和適當性。

具體包括：（1）對品牌運營的要素進行審查。即對品牌的技術水平、產品品質和服務能力等進行審查，包括對企業主導產品的核心技術水平、新產品的開發、自主工藝開發能力、產品開發能力、工藝創新能力、企業售后服務及用戶關系等進行審查。（2）對品牌運營的市場要素進行審查，即對品牌運營的價值鏈、信譽程度及親和力進行審查，包括對品牌運營的作業鏈和價值鏈進行診斷，進一步揭示企業作業鏈與價值鏈中的不良環節，為作業再造提供依據和指標；對公眾對品牌的信任程度和對品牌的傾向性與接納的可能性進行審查；對顧客對品牌信息的接近速度、接近距離、顧客對品牌的親和關系的建立等進行審查。（3）對品牌運營的管理要素進行審查，即對企業的行為速率、渠道展示和環境支持進行審查，包括對企業的行為速率進行審查；對銷售渠道的管理與控制、企業市場營銷力量與水平進行調查；對企業內部合作性文化與凝聚力、企業公關有效性進行審查等。

3 品牌運營的績效審計。品牌運營的績效主要是指品牌運營活動對于企業實現目標的貢獻份額與品牌運營活動本身所消耗資源之間的比率。品牌運營的績效審計可以通過測算運營成本并將其與標準成本比較、對品牌運營活動的成本與效益進行等，評價企業品牌運營活動已取得的業績，發現品牌運營活動中存在的及其對效益產生的，對品牌運營活動中存在的不合理因素提出審計意見或管理建議書，主要包括利潤分析、成本———效益分析、成本審查和盈利能力審查、銷售收入績效審查、銷售費用績效審查，實施與計劃的比較分析、推銷活動績效的審查，顧客滿意程度的評核分析等。

4 品牌運營管理者的責任審計。品牌運營的管理和開發是企業管理者的一項基本職責。品牌運營的管理責任應作為考核企業管理者的一個重要因素，但是我國對企業管理者的業績考評，主要還是從企業資產經濟責任、安全生產責任等角度進行考核，這導致企業管理者對品牌運營管理對企業的長遠戰略意義缺乏認識和足夠的重視。開展品牌運營管理者的責任審計，實際上是要求企業管理者不僅要對實物資產的保值增值負責，也應當對企業品牌資源的保值增值負責。審計的主要有：企業負責人任期內的品牌資源的增減變動情況；任期內品牌資源有關增長指標的完成情況；品牌資源的利用情況等。

五、品牌運營審計的程序

由于企業品牌運營受客觀環境變化的影響很大，而某些決策往往又帶有主觀性，為了經濟、有效和高效率地開展審計工作，品牌運營審計一般按下列程序分成三個階段。

1 準備階段。在審計立項后，成立由審計人員和品牌運營管理專業人員組成的審計組，了解品牌的運營過程、運營的環境，掌握品牌運營活動的背景資料和其他資料，并據以決定審計范圍、審計內容和審計方法。其主要工作是明確審計的目標和范圍，熟悉品牌運營的基本情況，從而制定審計計劃。

2 實施階段。在初步調查了解的基礎上，根據審計計劃，針對審計重點，具體實施審計程序和方法。第一步，描述并測試品牌運營的內部控制，包括審查企業是否實行了必要的職責分工，是否有健全的品牌運營記錄資料，觀察記錄和品牌運營活動的實際情況，測試品牌運營成本的基礎等。第二步，評價品牌運營控制系統的適當性與有效性，即檢查和評價此類內部控制的設計是否適當，以及在多大程度上被相關人員有效的執行。通過對內部控制的測試和評價，對其存在的薄弱環節和缺陷做出總括評價，明確提出其造成的損失和潛在的危險，并據以對審計目標、審計范圍和事先估計的審計風險進行修改和完善，從而確定重點審計的范圍。然后，按照經過調整的審計工作方案安排審計力量，進行實質性的審計工作，收集充分且適當的證據并加以分析。最后，匯總審計工作底稿，對企業品牌運營活動的管理現狀作一個綜合評價。通過這種專項性審計，可以較深入地剖析企業的品牌運營活動，對于薄弱環節提出相應的措施予以改進，以加強企業對品牌運營活動的重要性認識，提高企業的管理效率。

3 審計終結階段。這一階段的核心工作就是出具審計報告。由于品牌運營審計是一種建設性審計，其結論與決定的約束力不強，執行與否在很大程度上取決于被審單位管理當局的意愿。因此，一方面，企業品牌運營審計報告沒有固定的格式，但仍應包含以下基本要素：標題、收件人、范圍段（說明審計的范圍、內容和方法）、說明段（包括被審事項的基本情況、不足之處或存在的問題）、意見段（指出改進的建議或意見）、報告人、審計時間等。另一方面，審計人員必須對審計項目進行復查，即在審計結束一段時間后，再檢查其是否按審計建議采取了改進措施以及這些措施的效果，并與審計人員的預期進行比較，其主要任務是審查對審計結論中所提出的建議和意見的落實情況，促使其貫徹落實。

六、品牌運營審計的基本方法

品牌運營審計中一般可以采用審閱法、核對法、查詢法、分析法、計算法、任意抽樣法、判斷抽樣法、隨機抽樣法以及因素分析法、本量利分析法、均衡率計算法等統計和數學方法來進行。

篇8

隨著近年來高職教育的不斷發展，提升教學質量儼然成為廣大高職院校所關注的問題。如何科學有序的開發連鎖經營專業的核心課程，為連鎖行業企業培養一大批的技術技能型人才，已成為高職院校連鎖專業亟待解決的課題。

【關鍵詞】

崗位能力《連鎖門店運營管理》課程改革

1高職《連鎖門店運營管理》課程改革的必要性

近年來，高等職業教育越來越受到教育部及相關部門的重視，國家教高［2006］14號文件明確指出:“將職業崗位所需的關鍵能力培養融入專業教學體系，增強畢業生就業競爭能力;積極改革以課堂和教師為中心的傳統教學組織形式，將理論知識學習、實踐能力培養和綜合素質提高三者緊密結合起來，提高學生就業能力”。由此可以看出，我國高等職業教育的發展方向已經非常明朗，即以培養職業核心能力為最終的目標，提高學生的競爭力和社會適應能力。高職院校《連鎖門店運營管理》課程的實踐性比較強，然而從目前來看，該課程的教學方法與手段還存在一些問題，無法完全滿足學習者以及用人單位的需求，也無法達到理實一體的教學目標。本文章針對當前《連鎖門店運營管理》教學過程中所出現的問題以及不足，把用人單位的職業要求融入到日常教學過程中，從而真實實現學校和企業的無縫對接。

2能力本位教育理論

能力本位理念產生于二戰時期，最初源于美國和加拿大地區，它的核心觀念是以職業崗位的需求來確定其能力目標。到了20世紀80年代該理念又逐漸推廣到了澳大利亞、新西蘭、英國等許多國家和地區，該理念對這些國家及地區的職業教育發展產生了深遠的影響。能力本位理論于20世紀90年代后期由石偉平先生引進到了中國，隨著高校對能力本位理論的進一步重視，能力本位理論幾乎進入了整個教育領域。

3連鎖行業的職業能力分析

3．1素質要求

我們通過對多家連鎖行業企業的調研得知，絕大多數連鎖企業最看重的就是員工是否能夠吃苦耐勞以及是否具備良好的心態，除此之外就是員工的工作積極性和熱情，排在第三位的就是員工是否具備實干精神和服務意識。在調研過程中，很多管理者還提及到了員工的職業道德問題，良好的道德可以撥正人生態度，激勵人生進取，優化人際關系，提高群體素質，促進社會精神和物質文明的健康發展。然而在現實生活中有很多企業都遭遇到過員工泄露商業機密的問題，因此是否具備職業操守也是用人單位選擇員工時的基本標準。

3．2職業能力要求

首先學歷方面，連鎖企業的中高級管理層崗位要求大專及大專以上的學歷，但由于在用人市場上連鎖經營專業人才的嚴重匱乏，因此絕大多數的企業還是比較務實，企業的一些基層崗位管理崗位甚至包括一些中高級管理崗位都以能力作為參考指標而不是學歷。其次，是通用能力方面，盡管每一個崗位工作性質不一，但是還是存在一些相通的能力要求，如溝通能力、解決問題的能力、信息處理能力以及不斷創新的能力。最后是職業能力方面，連鎖企業內部各崗位由于工作性質不同因此對員工的職業能力要求也不同，總的來說主要體現在以下五個方面:遵守連鎖企業的運營規則，具有抵制商品流失和損耗的職業素質;能妥善處理好顧客和企業盈利之間的關系;熟悉連鎖企業業務和管理工作、并具有不斷開拓創新和獨立思考的能力;具備連鎖門店管理、商品促銷、商品配送、物流信息采集和處理的能力;有較強的市場感知能力。

4能力本位教學模式的實施過程與運用

4．1制定切合實際的人才培養方案

(1)圍繞培養目標，構建知識體系。緊密圍繞連鎖企業的職業能力要求，以培養學生綜合素質為主線，突出基礎技能達標訓練及專業綜合應用能力培養，構建理論教學和實踐教學并重的、主動適應市場需求的課程知識體系。(2)面向崗位群，更新教學內容。全面了解企業及社會對連鎖專業人才的需求規格，結合重慶地區社會經濟發展態勢，對教學計劃進行修訂，逐步完善、更新教學內容，構建具有專業特色的課程體系。(3)加強能力培養，完善實踐教學體系。應該增加《連鎖門店運營管理》課程的實踐教學比例，由經驗豐富的專業教師和企業專家共同來制定本課程的實訓大綱和實訓指導書。在此基礎上，院系層面成立教學督導組對教師的實踐教學過程進行嚴格把關，確保每一個實踐教學環節的有序進行。

4．2建立產學研教學實訓基地平臺

建立模擬超市綜合實訓室，將其打造成集教學、培訓、認證和推廣為一體的功能齊全、設備設施齊備的連鎖經營實訓中心;建設以學生為主體經營的賣場實訓室;在原有基礎上，應不斷拓展校外實訓基地，通過校內外實訓實習基地建設的不斷完善，為學生實訓和頂崗實習搭建有效平臺。

4．3開發多元化的教學資源

應以能力培養為導向，突出基礎理論知識的應用和實踐能力的培養。在教學過程中應該充分利用互聯網技術建立課程學習網站，除了開發一系列的網絡課件和電子教案外，還應該配置豐富的電子學習資源、在線答疑解惑、從業信息等欄目，以適應實踐教學、項目化教學的需要。

4．4成立校外專家評價小組

學生通過該課程學習所獲得的知識與技能都是為未來的入職奠定基礎的，所以他們的學習效果應有企業的管理人員來進行評價。因此，對學生的學習效果進行評價時應包含教師、學生和行業企業專家，教師和行業企業專家應該組成一個專門的評價小組，在一個學習階段結束后對學生實施整體性評價。

5結語

高職教育是中國高等教育的重要組成部分，隨著市場競爭的日益激烈，現有的教學體系已經無法滿足時展對連鎖專業人才的需求，因此，迫切需要重新構建一套科學適用的教學體系來適應當前的經濟發展要求。本文為提高高職院校連鎖經營管理專業的人才培養質量提供了科學理論支持。

作者：易越 單位：重慶財經職業學院

參考文獻:

［1］李邁強，方鳳玲．我國高等職業教育發展現狀與改革走向［J］．職業技術教育，2005(34)．

［2］張卓遠．連鎖經營管理專業項目教學法初探［J］．北方經貿，2010(11)．

［3］張倩．連鎖經營管理專業人才培養方案設計探究［J］．教育與職業，2010(29)．

［4］賀翔．從職業能力培養定位探討高職連鎖經營管理專業建設［J］．科教導刊(上旬刊)，2010(05)．

篇9

圍繞某市老鋼廠改造項目案例，采用調查研究，歸納分析等方法，研究舊工業建筑改造為創意產業園后存在的潛在危機，并提出3個相應的應對策略：二次改造、強化服務理念、優化運營管理機制。旨在為今后舊工業建筑改造為創意產業園的安全運營與管理提供理論指導。

關鍵詞

舊工業建筑;創意產業園;安全運營與管理

0引言

近年來，舊工業建筑改造工程的數量與日俱增。其中創意產業園改造模式約占所有改造項目數量的49．3％［1］。創意產業園作為一種新型的、特殊的寫字樓，是舊工業建筑生命延續的新方向。將舊工業建筑改造為創意產業園，既給藝術家提供適宜的工作空間，又給新生產業創造發展基地。但是，目前尚未形成統一的創意產業園運營管理模式，且缺少類似園區的安全運營與管理經驗，因此，在運營階段創意產業園暴露出許多棘手問題。本文圍繞某老鋼廠改造為設計創意產業園項目案例，研究舊工業建筑改造為創意產業園后存在的潛在危機，并根據危機分布情況，提出應對策略。

1舊工業建筑改造后的潛在危機

將老鋼廠內生產鋼絲的全部廠房進行改造，升級轉變為某市唯一的設計創意產業園。它占地面積約3．34hm2，改造后總建筑面積約4hm2，項目總投資1．2億元。園區以設計創意產業鏈為核心，整體規劃為四大功能板塊：“文化藝術交流區”、“LOFT創意辦公區”、“配套商業休閑區”、“園林景觀體驗區”。老鋼廠設計創意產業園由11棟單層舊工業建筑與1棟新建建筑組成。此改造項目的一期工程已通過竣工驗收，進入運營階段；二期工程正處于施工階段，舊工業建筑改造后的潛在危機主要如下。

1．1排煙危機

因舊工業建筑改造項目業態的不確定性、未充分重視煙道設計問題、施工過程中趕工期、降成本等，導致在后期使用過程出現排煙危機。以小型城市綜合體思想為指導，對老鋼廠創意產業園進行規劃。將設計創意產業園中5＃，7＃和8＃廠房的一層規劃改造為餐飲、超市等服務場所，二層及閣樓層規劃改造為辦公場所。設計方提供的設計方案為一戶一煙道，煙道選用安裝成品混凝土煙道，屋面安裝無動力風機，以增加空氣對流，加快熱量散失。但在施工過程中，為節約成本，將煙道合并為三戶一煙道。對煙道與墻體交界處的間隙進行灌漿處理，間隙一般為2～3cm，灌漿較困難或無法直接灌漿。由于煙道數量過少，轉角多，密封性差等原因，使得現有煙道不能滿足餐飲業排油煙的需求。因此，一層餐飲部的油煙彌漫滿整棟廠房空間，嚴重影響二層的公司正常辦公；5＃廠房改造時為降低成本，將拐角處早餐供應點的煙道口留在廁所里，導致廁所里充滿油煙味，嚴重影響廁所的正常使用。

1．2火災危機

由于接通天然氣管道施工周期長、成本高，因此大多數舊工業建筑改造工程沒有與市政天然氣管道接通。老鋼廠設計創意產業園采用BOT承包模式，投資人只有20a使用權。為減少項目投資額，以盡快收回投資實現盈利，投資人選擇不接通天然氣管道的方案，由此造成的困難業主自行解決。但是園區內餐飲類企業約占入駐企業總數量的10％。據實地調查發現，餐飲類企業選用電供熱或甲醇燃料，滿足日常營業的需求。甲醇屬易燃易爆類危險品，操作人員沒有接受過專業操作及安全培訓；業主獨自儲存甲醇，缺乏統一管理意識。這種現象造成極大的火災危機。

1．3采光危機

一般情況下，工業建筑均存在自然采光危機。10＃廠房總長度為134m，原有寬度為34m，其自然采光性及通風性差。改造過程中，沿其南側，砌1．8m花墻，為每戶圈建起自身獨立的小庭院；沿其北側采用鋼結構加建，以增加建筑面積。原有廠房進深較大，再加上新加建部分，嚴重影響室內自然采光。采用加氣混凝土砌塊分隔室內空間后，部分空間沒有采光窗戶，室內光線極差。7＃，8＃廠房同樣存在采光危機，其總長度109m，加建后總寬度達36．8m。將廠房東側設計為異型加建，加建部分最寬處達8．7m，嚴重影響原廠房空間的光線。將廠房西側部分沿南北走向分隔，房間內均無采光窗戶。

1．4漏雨危機

在老鋼廠設計創意產業園運營過程中，5＃，7＃，8＃廠房的屋面均出現過漏雨現象。屋面漏雨是房建工程的通病，出現這種現象主要是由施工質量引起的。針對舊工業建筑改造工程的施工特點，分析這種現象的原因：①舊工業建筑改造工程，大多數并沒有獲得建筑工人的心理認同感，他們仍將其視為簡單的翻修工程，因此導致施工過程中可能存在懶散、怠慢現象；②單層工業廠房屋面面積較大，屋面防水工序或鋪裝瓦片工序耗時長，難免出現疏忽、遺漏現象；③舊工業建筑改造往往通過增設屋面天窗的方式來保證室內采光，廠房屋面天窗數量較多（如7＃，8＃廠房屋面設34個天窗），因此，天窗與屋面膠接處出現漏雨現象的概率較大；④在廠房屋面處設置了多個通風機口，因此，其與屋面連接處加大出現漏雨現象的概率［2］。

1．5通訊危機

由于鋼材自重輕，易于加工各種造型，安裝方便，能滿足改造工程項目的特殊要求。因此，許多舊工業建筑改造工程選用鋼構件來完成項目的分隔、改建、加建等。如老鋼廠改造時選用鋼柱、鋼梁及壓型鋼板等材料進行廠房的局部加層、加建工序。以7＃，8＃廠房為例，耗鋼量高達209．84t。但由于廠房內部空間鋼構件過于密集，形成了良好的屏蔽系統，嚴重影響手機信號的接收，造成通訊危機。這對園區入駐企業的日常生活、辦公造成很大困擾。

2舊工業建筑改造后潛在危機的應對策略

2．1二次改造

設計方案的優劣關系到前期工作的成敗，并繼而影響到整個開發項目的發展［3］。根據已投入使用建筑暴露出的問題，審查未竣工或未動工廠房的施工圖紙，將相關問題反饋給設計院。但對于已經形成的安全隱患，只能通過二次改造進行完善。通過二次改造消除漏雨危機及排煙危機。漏雨危機可通過更換瓦片、打膠補縫等辦法及時進行維修，以避免對其他構件造成破壞。排煙危機可通過以下幾個方面對煙道進行整改：①密封性差的煙道進行灌漿維修；②對煙道進行改造，并增加煙道的數量；③在屋面增加電機、風管等，電機功率滿足使用需求，風機必須配套減震器，以減輕長期震動對屋面造成的損壞，風管采用1．0mm厚熱鍍鐵皮，加工口徑為800mm×800mm對接安裝，接縫嚴密，禁止漏煙。通過對“圖紙的二次改造”消除未竣工的廠房的采光危機。針對老鋼廠改造項目10＃廠房采光問題，將10＃廠房中跨屋面全部拆除，改建為通長天窗，以提高廠房內部空間的通透性。為消除7＃廠房內隔間無采光窗的弊端，采用增大門窗及幕墻面積的方式。以6－1軸至6－2軸交6－A軸至1－B軸為例，三面均開設洞口，尺寸分別為3．5m×4．7m（內含地彈門），4．0m×2．4m，5．6m×2．4m。7＃廠房西面選用全玻璃地彈門，以增大采光面積。除此之外，12＃廠房開間、進深較大，綜合考慮園區內功能劃分，將12＃廠房設計為展廳，東側采用鋼結構加建，并以幕墻結構作為護結構，以增強廠房空間的光線。由此看來，增大玻璃幕墻面積是解決舊工業建筑改造工程采光性差的有效措施。

2．2強化服務理念

通過強化園區服務理念，逐漸消除老鋼廠創意產業園暴露出的服務危機。建設與維護基礎設施，創造良好的服務平臺，提供優質的服務。在創意產業園內安裝信號放大器，以增強園區內通訊信號，減小通訊危機；運營執行部設專人負責公共服務平臺的建立、維護、運營等，以提高服務品質［4］。小規模的餐飲店、大規模的設計院、低端的快餐店、高端的英泰行，林林總總的入駐企業共同組成創意產業園，同時他們形成一個小型城市綜合體。不同層次，不同行業，不同規模的企業對服務內容、服務水平等的要求也不盡相同。服務對象的特殊性要求創意產業園的運營管理者必須具備先進的服務理念，才能提供人性化的優質服務，進而營造有意境、有競爭力、有前景的園區。

2．3優化運營管理機制

運營管理者應優化創意產業園的運營管理機制，逐漸完善安全運營管理理論。比如安全管理模式、設施的市場化、園區服務理念、激勵和保障機制等［5－6］，提高創意產業園的整體水平，打造創意產業園的知名度，樹立創意產業園示范品牌。首先，管理部門應制定規章制度，規范園區商戶的日常運營行為。比如商戶亂停放電動車、自行車行為，亂倒垃圾行為等。其次，管理部門應建設專業化的運營隊伍。運營隊伍包含運營執行部、安保部、物業部及資產部等，并定期對各部門人員進行崗位培訓，學習先進的管理理念。同時一定將各部門的職責劃分清楚，并加強各部門之間的橫向溝通，避免出現互相推諉責任的現象。最后，建立園區動態信息管理系統。創意產業園入駐商戶涉及各行各業，管理難度大，應建立動態信息管理系統，以輔助日常運營管理。動態信息管理系統應包含租賃面積、租賃價格、裝修信息、轉租信息、租賃用途、租賃期間廠房損壞及維修情況、租賃期間發生的重大事件等。除此之外，運營管理機制還應并入定期鑒定檢測舊工業建筑、建設綠色生態園區及火災地震應急預案等安全運營方面的內容。

3結語

本文通過分析老鋼廠改造后的潛在危機，將應對策略歸納為二次改造、強化服務理念及優化運營管理機制。在創意產業園的運營階段，維護、保養改造后的工業建筑物，延長舊工業建筑的使用壽命；完善運營管理理念，統一運營管理模式，打造示范園區品牌，謀劃創意產業園的長遠發展。許多城市的舊工業建筑改造工程的建設期已基本結束，如何正確運營管理創意產業園，妥善處理潛在危機的亟需解決的問題。

作者：武乾 宗一帆 單位：西安建筑科技大學土木工程學院

參考文獻

［1］武乾，宗一帆，劉江帆．二線城市舊工業建筑改造趨勢的研究———結合青島、蘭州舊工業建筑改造案例［J］．城市發展研究，2015（2）：11－14．

［2］黃兵．淺談房屋屋面漏雨的成因及其防治措施［J］．中國建材科技，2014（S1）：91．

［3］羅玉軒．商品住宅建筑設計方案評價研究［D］．大連：大連理工大學，2013．

［4］朱海霞，楊博，權東計，等．西安曲江文化產業園區運營模式的特質分析［J］．中國軟科學，2011（S1）：152－162．

篇10

發行分公司下設二個中心、九個部和拓展的五個公司。二個中心即：財務管理中心、信息管理中心；

九個部即：綜合管理部、運營管理部、營銷策劃部、教材發行部、教育發行部、采購業務部、連鎖業務部、多元拓展部、重點客戶部；

拓展的五個公司即：進出口公司、發行公司、文化發展公司、圖書公司、廣告公司。

二、經理室成員分工

**：副總經理（主持工作），主持發行公司全面經營管理工作，分管財務管理中心、信息管理中心、運營管理部、進出口公司；

**：副總經理，分管采購業務部、營銷策劃部、連鎖業務部、協管進出口公司；

**：副總經理，分管綜合管理部、發行部、重點客戶部、音像公司、職教公司；

**：副總經理，分管教育發行部、書業公司；

**：總經理助理，分管多元拓展部、廣告公司、文化發展公司、協管采購業務部。

三、發行分公司各部門職能

財務管理中心

l 根據股份公司財務部年度工作計劃做好細化、落實工作；

l 負責發行分公司應收、應付款結算、拒付處理工作；

l 負責發行分公司日常費用開支、財務管理工作；

l 負責發行分公司日常會計核算、報表編報及分析工作；

l 負責發行分公司及各地方公司會計、統計數據的收集、匯總、分析工作；

l 負責發行分公司各運營部門經濟目標與預算的測算及下達、月度完成情況通報、年度考核意見提供等工作；

l 參與發行分公司季度、年度企管考核工作；

l 負責公司業務財務一體化的實施工作；

l 配合做好外部相關單位的公關協調工作。

信息管理中心

l 負責公司發行板塊的整體信息化建設規劃工作，及各類有關技術方案和實施意見的收集、分析；

l 負責發行板塊信息化網絡設備設施、應用系統的建設、管理及維護的項目管理與組織協調工作；

l 負責各地方子公司的信息化管理統籌及信息化建設項目實施工作；

l 負責信息化建設與管理的制度、標準、規范的建立。

綜合管理部

l 負責處理總經理室的日常辦公事務；

l 負責發行分公司的文秘、公文、固定資產、人力資源、安全保衛、勞務用工及生產用車等行政管理工作；

l 負責發行分公司對外公關、協調；

l 負責籌備組織各類會議；

l 負責組織擬定發行分公司的管理制度、工作流程、工作標準和崗位職責。

運營管理部

l 負責督導發行分公司各運營部門的業務及賣場的運營工作開展，并對日常經營情況進行匯總分析，提請發行分公司經理層召開經營分析會議，對經營環節中存在的重大問題及改進事項進行專門督促落實；

l 組織實施發行分公司的目標管理、企管考核工作；

l 協同做好對供應商的評估、采購合同的訂立等工作；

l 協同做好公司業務財務一體化的實施和考核工作。

營銷策劃部

l 負責發行分公司全年營銷計劃的制定，并指導各子公司做好本店營銷計劃的制訂工作；

l 負責發行分公司及各子公司日常節假日、講座等營銷活動的組織、指導、實施和評估工作；

l 負責重點產品、多元產品的營銷推廣工作；

l 聯合采購業務部、多元拓展部等部門做好上游供應單位營銷資源的收集、整合、組織和調配工作，并建立與供應單位開展營銷活動的互動機制；

l 負責全省一般商品條線系統發行的組織、協調、對接、溝通工作；

l 負責與相關媒體對接，做好營銷宣傳工作；

l 協同做好發行單位的營銷策劃工作。

發行部

l 負責針對教育系統的采銷一體化運營，包括中小學教輔讀物、幼兒教材、職業教材、文教類期刊等；

l 負責針對教育系統發行相關的拓展工作。

采購業務部

l 負責全省一般圖書、大中專教材、職業教材、期刊等業務需求的收集、匯總、分析，并根據市場需求，制定發行分公司全年采購、銷售、庫存、退貨等業務總體計劃及實施方案；

l 滿足采購需求，做好一般圖書、期刊的新書主配、二次添配、銷售指導、品種優化、備貨及庫存周轉、退貨組織等日常業務工作；

l 負責和供應單位進行采購談判及合同簽訂，對供應單位運營數據進行分類統計和分析評估，以及協助營銷策劃部對營銷資源進行收集和整理；

連鎖業務部

l 負責協同、指導、跟蹤發行分公司各連鎖門店經營目標和管理目標的達成；

l 協助并指導各連鎖門店做好一般圖書、期刊、音像、多元化產品銷售工作，做好連鎖網點采購回告、配供、調劑、庫存優化、退貨等業務工作；

l 建立連鎖門店運營的管理規范及標準化體系，指導各連鎖門店做好內部管理工作，協助做好連鎖網點的人員培訓工作；

l 配合運營管理部做好全省連鎖賣場的規劃、設計、布局等工作。

 

多元拓展部

l 負責統籌規劃全省子公司的網點資源開發及結構調整工作；

l 指導并協助各子公司做好多元化業態的經營管理工作；

l 負責開發、引進與主營業務相匹配的其他多元新業務。

重點客戶部

l 負責指導和協助全省子公司做好各類社會團體、院校、職業學校、培訓等大客戶銷售市場的規劃、拓展、業務運營、風險控制等工作；

l 負責省內、外政府大型采購項目的市場運作、招投標工作；

l 負責大型館展銷等營銷活動的客戶組織和采購服務工作；

進出口公司

l 負責進出口商品的審核、采購、銷售和營銷策劃工作；

l 負責進出口多元業務的開拓、市場維護和服務工作；

l 負責對外文化交流項目的完成。