導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇員工心理疏導(dǎo)方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

導(dǎo)引術(shù)是指呼吸吐納，屈伸俯仰，使氣血流通，促進(jìn)身體健康。一般稱(chēng)肢體動(dòng)作為外導(dǎo)引，內(nèi)氣運(yùn)行為內(nèi)導(dǎo)引。導(dǎo)引術(shù)早在春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期就非常流行了。

企業(yè)的機(jī)體也需要健康的運(yùn)行。企業(yè)也同樣需要內(nèi)導(dǎo)引一用企業(yè)的價(jià)值觀來(lái)指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)方向和員工行為，和外導(dǎo)引――用企業(yè)價(jià)值觀指導(dǎo)下的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作來(lái)博得目標(biāo)顧客群體的贊賞和喜愛(ài)。

導(dǎo)引營(yíng)銷(xiāo)中的導(dǎo)是導(dǎo)向和疏導(dǎo)。

導(dǎo)向是指要幫助企業(yè)找到并確定一個(gè)方向，讓企業(yè)面對(duì)著不確定的市場(chǎng)環(huán)境，能夠不迷茫，堅(jiān)定信念，思路清晰，心無(wú)旁騖地朝著既定的目標(biāo)邁進(jìn)。同時(shí)也要給消費(fèi)者一個(gè)旗幟鮮明的導(dǎo)向，讓大家在消費(fèi)時(shí)不盲從，認(rèn)清哪里是最符合自己生活方式和價(jià)值觀的消費(fèi)場(chǎng)所，什么樣的品牌是最適合自己的。

研究導(dǎo)引營(yíng)銷(xiāo)中的導(dǎo)向，有兩個(gè)維度，第一維度是目標(biāo)消費(fèi)群體的價(jià)值觀，第二維度是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)使命。在運(yùn)作層面上我們要將二者合為一體，我們只需樹(shù)立起一桿營(yíng)銷(xiāo)大旗就要既能指引企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方向，又能召喚消費(fèi)者行動(dòng)的步伐，這就是說(shuō)，要讓企業(yè)的經(jīng)營(yíng)使命和目標(biāo)消費(fèi)群體的價(jià)值觀重舍在一個(gè)點(diǎn)上，這個(gè)點(diǎn)必須是帶有某種感彩的一種理念，或一個(gè)口號(hào)。找到了這個(gè)點(diǎn)，就是找到了營(yíng)銷(xiāo)的導(dǎo)向，所以我們把這個(gè)點(diǎn)稱(chēng)為導(dǎo)向點(diǎn)。

疏導(dǎo)是要鏟除一切矛盾和障礙。對(duì)內(nèi)來(lái)說(shuō)，是讓企業(yè)各部門(mén)之間意見(jiàn)一致，齊心協(xié)力；對(duì)外部來(lái)說(shuō)，是要消解目標(biāo)消費(fèi)者有可能產(chǎn)生的消極心理因素，提前做工作，將問(wèn)題消解于無(wú)形。

疏導(dǎo)有兩個(gè)原則：一是從上到下，二是從內(nèi)到外。

為什么要從上到下地來(lái)疏導(dǎo)，因?yàn)槠髽I(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作要想做好需要高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和推動(dòng)，需要中層干部的熱心和干勁，需要基層員工的方法和心態(tài)。這其中，領(lǐng)導(dǎo)的支持與推動(dòng)是最關(guān)鍵的。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的信心決定員工的工作熱情，領(lǐng)導(dǎo)的支持和推動(dòng)力度，決定員工的干勁。

對(duì)高層的疏導(dǎo)主要是理清營(yíng)銷(xiāo)方案的運(yùn)作思路，分析成敗利害，打消領(lǐng)導(dǎo)者的一切擔(dān)心和顧慮，這樣領(lǐng)導(dǎo)才敢于全力推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方案的執(zhí)行。對(duì)企業(yè)高層的疏導(dǎo)，需要營(yíng)銷(xiāo)方案的主創(chuàng)人員與企業(yè)決策者一對(duì)一的溝通和交流來(lái)解決。

對(duì)中層干部的疏導(dǎo)主要是召開(kāi)研討會(huì)，讓他們參與意見(jiàn)，了解營(yíng)銷(xiāo)方案的來(lái)龍去脈，吃透營(yíng)銷(xiāo)工作的指導(dǎo)方針和策略，對(duì)運(yùn)作步驟諳熟于心。讓他們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方案充滿(mǎn)信心，對(duì)市場(chǎng)前景充滿(mǎn)期待。這樣才能激發(fā)他們奮力而為的決心和斗志。

對(duì)基層員工的疏導(dǎo)主要靠組織培訓(xùn)，或下發(fā)企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)等學(xué)習(xí)資料。讓員工調(diào)整工作的心態(tài)，掌握工作的方法。讓他們?cè)诠ぷ髦姓业綐?lè)趣和成就感。只有這樣，才能把營(yíng)銷(xiāo)方案真正執(zhí)行到位。

疏導(dǎo)的第=個(gè)原則是由內(nèi)向外，比如我們要倡導(dǎo)和推廣的是“優(yōu)雅人生?雅致生活”，企業(yè)的員工首先要能夠接受和認(rèn)可，要讓我們的員工知道什么是優(yōu)雅，什么是不優(yōu)雅，怎么才能讓一個(gè)人優(yōu)雅起來(lái)。觀念一變，言行立刻就會(huì)自然有所改變。

導(dǎo)引營(yíng)銷(xiāo)中的引是引領(lǐng)和吸引。

引領(lǐng)是要用先行者的言辭、思想和行動(dòng)，鼓舞后進(jìn)者。實(shí)施成功引領(lǐng)的關(guān)鍵是，看能否找到消費(fèi)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力因素。

引領(lǐng)消費(fèi)，可以采用多種手段，例如：形象引領(lǐng)、人物引領(lǐng)、新聞引領(lǐng)、廣告引領(lǐng)、活動(dòng)引領(lǐng)等，要視市場(chǎng)的形勢(shì)以及所處的營(yíng)銷(xiāo)推進(jìn)的不同階段來(lái)選擇和取舍。

篇2

一、總體要求

堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，深刻認(rèn)識(shí)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的主要矛盾問(wèn)題，打造共建共治共享的社會(huì)治理格局。建立健全黨政領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)協(xié)同、社會(huì)參與的工作機(jī)制，搭建社會(huì)心理服務(wù)平臺(tái)，基本形成自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)，提高公眾心理健康水平。

二、工作目標(biāo)

健全社會(huì)心理服務(wù)體系網(wǎng)絡(luò)，將心理健康服務(wù)融入社會(huì)治理體系、精神文明建設(shè)，融入平安、健康建設(shè)。將心理健康服務(wù)納入創(chuàng)建健康城市評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，作為健康細(xì)胞工程（健康社區(qū)、健康學(xué)校、健康企業(yè)、健康家庭）和基層平安建設(shè)的重要內(nèi)容，讓因矛盾突出、生活失意、心態(tài)失衡、行為失常等導(dǎo)致的極端事件發(fā)生率明顯下降。

三、工作任務(wù)

（一）設(shè)置心理服務(wù)站（室）：全縣各鎮(zhèn)（園區(qū)）均建立社會(huì)心理服務(wù)工作站，各鎮(zhèn)（園區(qū)）所轄村（社區(qū)）心理咨詢(xún)室建成率達(dá)80%。

（二）設(shè)立心理輔導(dǎo)室：全縣中小學(xué)均設(shè)立心理輔導(dǎo)室，建成率達(dá)100%。

（三）開(kāi)展心理健康服務(wù)：各黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位、新經(jīng)濟(jì)組織等通過(guò)設(shè)立心理輔導(dǎo)室或購(gòu)買(mǎi)服務(wù)等形式，為員工提供方便、有效的心理健康服務(wù)。

（四）加強(qiáng)心理服務(wù)培訓(xùn)：專(zhuān)兼職工作人員培訓(xùn)一年內(nèi)不少于2次；心理服務(wù)專(zhuān)業(yè)人員培訓(xùn)不少于4次。

（五）開(kāi)展心理健康宣傳：廣泛深入開(kāi)展心理健康科普宣傳教育，城市、農(nóng)村普通人群心理健康核心知識(shí)知曉率達(dá)到50%。

（六）強(qiáng)化服務(wù)目標(biāo)管理：嚴(yán)重精神障礙患者報(bào)告患病率5‰、規(guī)范管理率80%、規(guī)律服藥率分別達(dá)到60%，精神分裂癥服藥率達(dá)到80%；建檔立卡貧困患者縣域內(nèi)住院醫(yī)療費(fèi)用個(gè)人自付比例不超過(guò)10%；特殊人群個(gè)性化心理疏導(dǎo)達(dá)到70%。

四、工作內(nèi)容

（一）加強(qiáng)心理服務(wù)體系平臺(tái)搭建

2020年，全縣第一批試點(diǎn)成員單位已完成社會(huì)心理服務(wù)體系平臺(tái)建設(shè)，并有序開(kāi)展心理服務(wù)工作，未開(kāi)展或正在開(kāi)展體系平臺(tái)建設(shè)的成員單位，要嚴(yán)格按照平臺(tái)建設(shè)規(guī)范化要求，以第一批試點(diǎn)單位心理服務(wù)體系平臺(tái)建設(shè)為樣本，依托工會(huì)、綜治中心、黨群服務(wù)中心、老年之家、婦女兒童之家、人力資源等場(chǎng)所，選擇相對(duì)安靜且方便出入的房間，加快心理服務(wù)體系平臺(tái)建設(shè)。同時(shí)環(huán)境布置要體現(xiàn)人性化設(shè)計(jì)和人文關(guān)懷，配備好咨詢(xún)桌椅等基本設(shè)備設(shè)施。有條件的單位可以結(jié)合實(shí)際，拓寬心理咨詢(xún)服務(wù)場(chǎng)地功能和相關(guān)配置，配備電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備，開(kāi)通心理服務(wù)熱線(xiàn)，建立心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)工具，配備沙盤(pán)、繪畫(huà)類(lèi)、放松類(lèi)、自助類(lèi)輔助器材。

（二）加強(qiáng)心理健康服務(wù)

建立健全社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)工作機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)各類(lèi)人群的心理健康服務(wù)：一是加強(qiáng)學(xué)生心理健康服務(wù)。各中小學(xué)要依托心理輔導(dǎo)室，為學(xué)生提供有效的心理健康服務(wù)。同時(shí)，積極創(chuàng)建心理健康教育特色學(xué)校，培養(yǎng)學(xué)生積極樂(lè)觀、健康向上的心理品質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展；各學(xué)前教育機(jī)構(gòu)要開(kāi)展以?xún)和议L(zhǎng)為主的育兒心理健康教育，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)前兒童心理健康問(wèn)題。特殊教育機(jī)構(gòu)要結(jié)合聽(tīng)力障礙、智力障礙等特殊學(xué)生身心特點(diǎn)開(kāi)展心理健康教育，注重培養(yǎng)學(xué)生自尊、自信、自強(qiáng)、自立的心理品質(zhì)；二是加強(qiáng)患者心理健康服務(wù)。二級(jí)以上綜合醫(yī)院依托心理科門(mén)診，對(duì)軀體疾病就診患者提供人文關(guān)懷和心理健康教育，對(duì)常見(jiàn)心理行為問(wèn)題和精神障礙進(jìn)行識(shí)別和轉(zhuǎn)診；基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要為有心理行為問(wèn)題提供人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)等服務(wù)。同時(shí)，結(jié)合家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，為有需求的簽約家庭開(kāi)展心理疏導(dǎo)；精神病醫(yī)院要通過(guò)心理治療門(mén)診，為患者提供藥物治療和心理治療相結(jié)合的服務(wù)，還要加強(qiáng)與基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)合作，指導(dǎo)其每年2次在鎮(zhèn)、村（社區(qū)）開(kāi)展抑郁、焦慮、老年癡呆等常見(jiàn)心理行為問(wèn)題和精神障礙科普宣傳，對(duì)轄區(qū)老年人開(kāi)展心理健康評(píng)估和隨訪(fǎng)管理。三是加強(qiáng)重點(diǎn)人群心理健康服務(wù)。公安、司法、等部門(mén)要在公安監(jiān)管場(chǎng)所、社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)中心（工作站）、司法所、接待場(chǎng)所等進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)培訓(xùn)和演練，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)人員和工作對(duì)象開(kāi)展心理健康教育，普及心理健康知識(shí)，提供心理健康評(píng)估，心理咨詢(xún)，危機(jī)干預(yù)等服務(wù)。同時(shí)完善流浪乞討人員、公安監(jiān)所被監(jiān)管人員、服刑人員、刑釋人員、社區(qū)服刑人員、社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員等特殊人群心理溝通機(jī)制，做好矛盾突出、生活失意、心態(tài)失衡、行為失常人群及性格偏執(zhí)人員的心理疏導(dǎo)和干預(yù)。制訂個(gè)性化疏導(dǎo)方案，特殊人群個(gè)性化心理疏導(dǎo)的覆蓋率達(dá)到70%以上。四是加強(qiáng)各部門(mén)、單位職員工心理健康服務(wù)。縣總工會(huì)要將職工心理健康納入年度工會(huì)工作要點(diǎn)中。各黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位、新經(jīng)濟(jì)組織通過(guò)建立心理健康輔導(dǎo)室或購(gòu)買(mǎi)服務(wù)等形式，廣泛開(kāi)展職業(yè)人群心理健康科普宣傳，舉辦職場(chǎng)人際關(guān)系、情緒調(diào)節(jié)等講座，提升職工心理健康意識(shí)，掌握情緒管理、壓力管理等自我心理調(diào)適方法和抑郁、焦慮等常見(jiàn)心理行為問(wèn)題的識(shí)別方法。通過(guò)員工心理測(cè)評(píng)、訪(fǎng)談等方式，及時(shí)對(duì)有心理問(wèn)題的員工進(jìn)行有針對(duì)性的干預(yù)疏導(dǎo)。

（三）加強(qiáng)心理健康知識(shí)培訓(xùn)

各單位要始終堅(jiān)持以服務(wù)為第一要?jiǎng)?wù)的發(fā)展理念，分級(jí)分批組織開(kāi)展人員心理服務(wù)工作能力培訓(xùn)。一是加強(qiáng)心理專(zhuān)業(yè)人員知識(shí)能力培訓(xùn)。對(duì)社會(huì)工作者、心理咨詢(xún)師、心理治療師、心理健康教育教師等心理健康服務(wù)人員開(kāi)展培訓(xùn)不低于4次；二是加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員臨床心理知識(shí)培訓(xùn)。依托市級(jí)以上精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，全年舉辦心理輔導(dǎo)與咨詢(xún)服務(wù)培訓(xùn)班不少于4期，開(kāi)展部門(mén)培訓(xùn)2次，定期開(kāi)展嚴(yán)重精神障礙患者家屬護(hù)理教育等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)；三是加強(qiáng)普通群眾心理健康培訓(xùn)。各部門(mén)、單位要積極對(duì)本單位職員工及服務(wù)對(duì)象開(kāi)展心理健康知識(shí)培訓(xùn)或講座每年不少于2次。

（四）加強(qiáng)大眾心理健康科普宣傳

各創(chuàng)建成員單位要加強(qiáng)合力協(xié)作，在電視臺(tái)、報(bào)刊、雜志、互聯(lián)網(wǎng)（門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、微信、微博、手機(jī)客戶(hù)端等）媒體開(kāi)通心理健康節(jié)目或?qū)?，廣泛宣傳心理健康科普知識(shí)。每年組織至少2次心理健康進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)機(jī)關(guān)等活動(dòng)，認(rèn)真開(kāi)展心理健康公益講座。全縣各鎮(zhèn)（園區(qū)）要依托社會(huì)心理工作站或村（社區(qū)）心理輔導(dǎo)室，主動(dòng)向居民提供心理健康科普宣傳資料，在公共場(chǎng)所設(shè)立心理健康公益廣告和宣傳欄。要鼓勵(lì)引導(dǎo)社會(huì)志愿者積極參加心理健康知識(shí)科普宣傳、熱線(xiàn)咨詢(xún)等志愿服務(wù)。

（五）強(qiáng)化服務(wù)目標(biāo)管理

各單位要通過(guò)多渠道開(kāi)展心理行為問(wèn)題人員的日常發(fā)現(xiàn)、登記報(bào)告、隨訪(fǎng)管理、危險(xiǎn)性評(píng)估、服藥指導(dǎo)、心理支持和疏導(dǎo)等服務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)特殊人群心理疏導(dǎo)和嚴(yán)重精神障礙綜合服務(wù)管理：一是開(kāi)展醫(yī)療救治服務(wù)。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要做好心理問(wèn)題人員醫(yī)療救助、疾病應(yīng)急救助與基本醫(yī)療保險(xiǎn)、城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)等制度的銜接，確保建檔立卡貧困患者縣域內(nèi)住院醫(yī)療費(fèi)用個(gè)人自付比例不超過(guò)10%；二是完善部門(mén)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。建立健全縣公安、、衛(wèi)健、民政、殘聯(lián)等部門(mén)服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。聯(lián)合開(kāi)展重點(diǎn)特殊人群心理干預(yù)和治療服務(wù)，依法依規(guī)對(duì)肇事肇禍者予以規(guī)范處置。確保年度嚴(yán)重精神障礙患者檢出率5‰、規(guī)范管理率80%、規(guī)律服藥率60%，精神分裂癥服藥率達(dá)80%的目標(biāo)。

五、工作步驟

（一）準(zhǔn)備階段（2021年1月至2021年4月）

一是召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議，制定年度體系建設(shè)工作實(shí)施方案，明確重點(diǎn)工作內(nèi)容時(shí)限；二是制定心理服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)課程；三是完善心理健康知識(shí)科普宣傳方案等前期準(zhǔn)備工作。

（二）實(shí)施階段（2021年5月至2021年11月）

一是完成縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)服務(wù)平臺(tái)全面建成。全縣25個(gè)鎮(zhèn)均設(shè)置社會(huì)心理工作站，村（社區(qū)）心理咨詢(xún)室建成率達(dá)到80%；二是持續(xù)加強(qiáng)職員工、學(xué)生、患者和特殊人群等4類(lèi)人群心理健康服務(wù)；三是舉辦心理專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員心理知識(shí)培訓(xùn)不低于4次。醫(yī)務(wù)人員臨床心理知識(shí)培訓(xùn)不少于4期，部門(mén)培訓(xùn)2次以上。各單位職工及服務(wù)對(duì)象心理健康知識(shí)講座不少于2次；四是通過(guò)多種形式廣泛宣傳心理健康科普知識(shí)，組織至少2次心理健康進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)機(jī)關(guān)等活動(dòng)。

（三）總結(jié)階段（2021年10月1日至2021年10月31日）

全面完成培訓(xùn)方案目標(biāo)內(nèi)容，認(rèn)真總結(jié)工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法，查找工作中存在的問(wèn)題，提出研究解決問(wèn)題的可行性辦法措施，確保預(yù)期完成培訓(xùn)目標(biāo)任務(wù)。

（四）迎檢階段（2021年11月至2021年12月）

一是對(duì)各項(xiàng)工作的開(kāi)展進(jìn)行科學(xué)、全面、客觀評(píng)價(jià)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；二是各創(chuàng)建成員單位完善相關(guān)資料的收集、整理、歸檔和歸卷工作（資料規(guī)范填寫(xiě)收集詳見(jiàn)附件2）；三是開(kāi)展創(chuàng)建工作評(píng)估，完成自查報(bào)告、檔案材料等準(zhǔn)備工作，迎接省級(jí)評(píng)審驗(yàn)收。

六、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。一是將社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)作為平安、健康和文明建設(shè)的重要內(nèi)容，納入縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，作為年度績(jī)效考核目標(biāo)管理內(nèi)容，制訂實(shí)施方案和年度工作計(jì)劃，明確成員單位工作內(nèi)容和職責(zé)；二是定期召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，協(xié)調(diào)解決工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題?？h委政法委、縣衛(wèi)生健康局要協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)做好推進(jìn)工作。各部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)所屬單位（機(jī)構(gòu)）心理健康服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，搭建好平臺(tái)，組織好培訓(xùn)，開(kāi)展好服務(wù)。三是加強(qiáng)目標(biāo)任務(wù)分解。各部門(mén)、各行業(yè)要根據(jù)總體目標(biāo)任務(wù)，細(xì)化指標(biāo)，層層壓實(shí)責(zé)任，確保按時(shí)保質(zhì)完成目標(biāo)任務(wù)。

（二）加大經(jīng)費(fèi)投入。一是積極爭(zhēng)取上級(jí)財(cái)政安排的專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)助資金。加大縣鄉(xiāng)兩級(jí)對(duì)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)的財(cái)政投入，保證心理健康體系建設(shè)宣傳、培訓(xùn)、設(shè)施建設(shè)、政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)等工作順利推進(jìn)；二是建立多元化資金籌措機(jī)制，積極開(kāi)拓公益籌資渠道，探索社會(huì)資本投入心理健康服務(wù)領(lǐng)域的政策措施，完善加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)的保障政策和激勵(lì)措施，保障心理健康服務(wù)工作有效落實(shí)。

篇3

中國(guó)上古時(shí)代有一種養(yǎng)生健身之法叫導(dǎo)引術(shù)。

導(dǎo)引術(shù)是指呼吸吐納，屈伸俯仰，使氣血流通，促進(jìn)身體健康。一般稱(chēng)肢體動(dòng)作為外導(dǎo)引，內(nèi)氣運(yùn)行為內(nèi)導(dǎo)引。導(dǎo)引術(shù)早在春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期就非常流行了。

在我看來(lái)，企業(yè)的機(jī)體也需要健康的運(yùn)行。企業(yè)也同樣需要內(nèi)導(dǎo)引――用企業(yè)的價(jià)值觀來(lái)指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)方向和員工行為：外導(dǎo)引――用企業(yè)價(jià)值觀指導(dǎo)下的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作來(lái)博得目標(biāo)顧客群體的贊賞和喜愛(ài)。

導(dǎo)引營(yíng)銷(xiāo)中的導(dǎo)是導(dǎo)向和疏導(dǎo)。

導(dǎo)向是指要幫助企業(yè)找到并確定一個(gè)方向，讓企業(yè)面對(duì)著不確定的市場(chǎng)環(huán)境，能夠不迷茫，堅(jiān)定信念，思路清晰，心無(wú)旁騖的朝著既定的目標(biāo)邁進(jìn)。同時(shí)也要給消費(fèi)者一個(gè)旗幟鮮明的導(dǎo)向，讓大家在消費(fèi)時(shí)不盲從，認(rèn)清哪里是最符合自己生活方式和價(jià)值觀的消費(fèi)場(chǎng)所，什么樣的品牌是最適合自己的。

研究導(dǎo)引營(yíng)銷(xiāo)中的導(dǎo)向，有兩個(gè)維度，第一維度是目標(biāo)消費(fèi)群體的價(jià)值觀，第二維度是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)使命。

在運(yùn)作層面上我們要將二者合為一體，我們只需樹(shù)立起一桿營(yíng)銷(xiāo)大旗就要即能指引企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方向，又能召喚消費(fèi)者行動(dòng)的步伐，這就是說(shuō)，要讓企業(yè)的經(jīng)營(yíng)使命和目標(biāo)消費(fèi)群體的價(jià)值觀重合在一個(gè)點(diǎn)上，這個(gè)點(diǎn)必須是帶有某種感彩的一種理念，或一個(gè)口號(hào)。找到了這個(gè)點(diǎn)，就是找到了營(yíng)銷(xiāo)的導(dǎo)向，所以我們把這個(gè)點(diǎn)稱(chēng)為導(dǎo)向點(diǎn)。

疏導(dǎo)是要鏟除一切矛盾和障礙。對(duì)企業(yè)內(nèi)部來(lái)說(shuō)，是讓各部門(mén)之間意見(jiàn)一致，齊心協(xié)力；對(duì)外部來(lái)說(shuō)，是要消解目標(biāo)消費(fèi)者有可能產(chǎn)生的消極心理因素，提前做工作，將問(wèn)題消解于無(wú)形。

疏導(dǎo)有兩個(gè)原則：一是從上到下。二是從內(nèi)到外。

為什么要從上到下的來(lái)疏導(dǎo)，因?yàn)槠髽I(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作要想做好需要高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和推動(dòng)，需要中層干部的熱心和干勁，需要基層員工的方法和心態(tài)。這其中，領(lǐng)導(dǎo)的支持與推動(dòng)是最關(guān)鍵的。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的信心決定員工的工作熱情，領(lǐng)導(dǎo)的支持和推動(dòng)力度，決定員工的干勁。

對(duì)高層的疏導(dǎo)主要是理清營(yíng)銷(xiāo)方案的運(yùn)作思路，分析成破利害，打消領(lǐng)導(dǎo)者的一切擔(dān)心和顧慮，這樣領(lǐng)導(dǎo)才敢于全力推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方案的執(zhí)行。對(duì)企業(yè)高層的疏導(dǎo)，需要營(yíng)銷(xiāo)方案的主創(chuàng)人員與企業(yè)決策者一對(duì)一的溝通和交流來(lái)解決。

對(duì)中層干部的疏導(dǎo)主要是召開(kāi)研討會(huì)，讓他們參與意見(jiàn)，了解營(yíng)銷(xiāo)方案的來(lái)龍去脈，吃透營(yíng)銷(xiāo)工作的指導(dǎo)方針和策略，對(duì)運(yùn)作步驟諳熟于心。讓他們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方案充滿(mǎn)信心，對(duì)市場(chǎng)前景充滿(mǎn)期待。這樣才能激發(fā)他們奮力而為的決心和斗志。

對(duì)基層員工的疏導(dǎo)主要靠組織培訓(xùn)，或下發(fā)企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)等學(xué)習(xí)資料。讓員工調(diào)整工作的心態(tài)，撐握工作的方法。讓他們?cè)诠ぷ髦姓业綐?lè)趣和成就感。只有這樣，才能把營(yíng)銷(xiāo)方案真正的執(zhí)行到位。

疏導(dǎo)的第二個(gè)原則是由內(nèi)向外，比如我們要暢導(dǎo)和推廣的是“優(yōu)雅人生?雅致生活”，企業(yè)的員工首先要能夠接受和認(rèn)可，要讓我們的員工知道什么是優(yōu)雅，什么是不優(yōu)雅，怎么才能讓一個(gè)人優(yōu)雅起來(lái)。觀念一變，言行立刻就會(huì)自然的有所改變。

導(dǎo)引營(yíng)銷(xiāo)中的引是引領(lǐng)和吸引。

引領(lǐng)是要用先行者的言辭、思想和行動(dòng)，鼓舞后進(jìn)者。實(shí)施成功引領(lǐng)的關(guān)鍵是，看能否找到消費(fèi)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力因素。

引領(lǐng)消費(fèi)，可以采用多種手段，例如：形象引領(lǐng)、人物引領(lǐng)、新聞引領(lǐng)、廣告引領(lǐng)、活動(dòng)引領(lǐng)等，要視市場(chǎng)的形勢(shì)以及所處的營(yíng)銷(xiāo)推進(jìn)的不同階段來(lái)選擇和取舍。

吸引是指用一個(gè)極具吸引力和誘惑力的價(jià)值主張、利益主張和情感主張，同步牽引消費(fèi)者和企業(yè)員工一起行動(dòng)。

吸引有三個(gè)層次，首先是價(jià)值觀吸引，吸引的第二個(gè)層次是利益吸引，吸引的第三個(gè)層次是情感互動(dòng)吸引。

導(dǎo)引營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用價(jià)值

企業(yè)要抵達(dá)成功的彼岸，首先，企業(yè)家的行為需要內(nèi)心深處真實(shí)的責(zé)任感的導(dǎo)引；其次，企業(yè)的行為需要有經(jīng)營(yíng)使命的導(dǎo)引：再次，消費(fèi)者的行為還需要用價(jià)值觀來(lái)導(dǎo)引。三者缺一不可，否則，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)就會(huì)未戰(zhàn)先輸。

我之所以一再?gòu)?qiáng)調(diào)企業(yè)要實(shí)施導(dǎo)引營(yíng)銷(xiāo)，其原因正在于此。

導(dǎo)引營(yíng)銷(xiāo)的核心優(yōu)勢(shì)在于，能夠?qū)V告問(wèn)題、品牌問(wèn)題、銷(xiāo)售問(wèn)題、競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題、策劃問(wèn)題、以及營(yíng)銷(xiāo)管理、企業(yè)變革、企業(yè)文化等一攬子令人頭痛不已的難題，一并解決。廣告的核心是靠創(chuàng)意打動(dòng)人，把產(chǎn)品的利益點(diǎn)傳播給目標(biāo)消費(fèi)者。導(dǎo)引營(yíng)銷(xiāo)是用產(chǎn)品的利益點(diǎn)來(lái)建立消費(fèi)導(dǎo)向，來(lái)吸引消費(fèi)者。

品牌的核心是給消費(fèi)者一個(gè)價(jià)值主張，導(dǎo)引營(yíng)銷(xiāo)是要用價(jià)值觀來(lái)做消費(fèi)導(dǎo)向，同時(shí)也要用價(jià)值觀來(lái)疏導(dǎo)員工行為。

銷(xiāo)售的核心是幫助消費(fèi)者建立購(gòu)買(mǎi)意愿，導(dǎo)引營(yíng)銷(xiāo)是要通過(guò)導(dǎo)向、疏導(dǎo)、引領(lǐng)和吸引來(lái)引發(fā)自然的購(gòu)買(mǎi)行為。

競(jìng)爭(zhēng)的核心是滿(mǎn)足消費(fèi)者的差異化需求，導(dǎo)引營(yíng)銷(xiāo)是以差異化的市場(chǎng)定位來(lái)導(dǎo)引企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)行為。

策劃的核心是尋找問(wèn)題的突破口，導(dǎo)引營(yíng)銷(xiāo)是直接給出答案，讓企業(yè)和消費(fèi)者都沒(méi)有提出問(wèn)題的機(jī)會(huì)。

營(yíng)銷(xiāo)管理的核心是分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制，導(dǎo)引營(yíng)銷(xiāo)是做三個(gè)分析：行業(yè)本質(zhì)分析、企業(yè)特性分析和競(jìng)爭(zhēng)軌跡分析：兩套計(jì)劃：市場(chǎng)拓展計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃i一貫執(zhí)行：自上而下的疏導(dǎo)執(zhí)行；零控制：只糾偏，不叫停。

企業(yè)變革的核心是提前做好既得利益群體的思想工作，可以不支持，但是不能抵制。導(dǎo)引營(yíng)銷(xiāo)是在執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃之前，首先統(tǒng)一思想，統(tǒng)一步調(diào)。企業(yè)文化的核心是全員的集體信仰，導(dǎo)引營(yíng)銷(xiāo)的靈魂就是在企業(yè)內(nèi)部建立共同的價(jià)值觀和共同的愿景。

也可以這樣來(lái)理解，導(dǎo)引營(yíng)銷(xiāo)是將廣告的創(chuàng)意點(diǎn)，公關(guān)的傳播點(diǎn)、品牌的主張點(diǎn)、策劃的支點(diǎn)和促銷(xiāo)的利益點(diǎn)統(tǒng)一到同一個(gè)點(diǎn)上來(lái)，即導(dǎo)引點(diǎn)――定位語(yǔ)。所以，問(wèn)題就通通解決了。

實(shí)施導(dǎo)引營(yíng)銷(xiāo)，研究的過(guò)程是復(fù)雜的，不過(guò)沒(méi)關(guān)系，研究工作本身就應(yīng)該交給專(zhuān)家來(lái)完成，執(zhí)行的過(guò)程卻是簡(jiǎn)單的，因?yàn)閳?zhí)行要依靠普通的員工來(lái)完成。

導(dǎo)引營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)

在營(yíng)銷(xiāo)的思考階段，我們不要害怕復(fù)雜，因?yàn)閺?fù)雜一些便于透徹的說(shuō)理；在營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)戰(zhàn)階段，一定要追求簡(jiǎn)單，這樣才便于行動(dòng)。

企業(yè)應(yīng)該怎樣著手做營(yíng)銷(xiāo)，用一句話(huà)來(lái)總結(jié)：傳播和踐行一種價(jià)值觀。我們的營(yíng)銷(xiāo)工作做得對(duì)不對(duì)，就看我們的每一次營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)，每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，是

具體的營(yíng)銷(xiāo)管理工作有兩條主線(xiàn)，對(duì)外一條是抓傳播，做好宣傳工作，對(duì)內(nèi)一條是抓踐行，要做好準(zhǔn)備工作和服務(wù)工作。

將營(yíng)銷(xiāo)根本化――治標(biāo)又治本

治標(biāo)是指應(yīng)付眼前的競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)得一席之地，為企業(yè)找到一個(gè)可以生存和成長(zhǎng)的空間。治本是指企業(yè)在這一營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)策略的導(dǎo)引下，能夠可持續(xù)的發(fā)展和成長(zhǎng)。

因?yàn)閷?dǎo)引營(yíng)銷(xiāo)，在當(dāng)前的市場(chǎng)階段，是更高層次更有效的一種營(yíng)銷(xiāo)手段，能夠快速推動(dòng)市場(chǎng)格局的變化，所以能夠解決治標(biāo)的問(wèn)題。又因人的價(jià)值觀在一生中想要刻意的改變都很難，所以人根本的價(jià)值觀是長(zhǎng)期不變的，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)使命就是長(zhǎng)期有效的，所以又能夠治本。

導(dǎo)引營(yíng)銷(xiāo)將營(yíng)銷(xiāo)根本化，還體現(xiàn)在能夠?qū)V告、促銷(xiāo)、品牌、策劃、管理等一攬子營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題同步解決。

廣告需要靠創(chuàng)意來(lái)打動(dòng)人，促銷(xiāo)需要有利益來(lái)吸引，公關(guān)需要隱性的傳播，品牌需要有價(jià)值主張，策劃是要找到一個(gè)突破口。很多企業(yè)都被這些復(fù)雜的營(yíng)銷(xiāo)難題弄得焦頭爛額。

導(dǎo)引營(yíng)銷(xiāo)是將廣告的創(chuàng)意點(diǎn)。公關(guān)的傳播點(diǎn)、品牌的主張點(diǎn)、策劃的支點(diǎn)和促銷(xiāo)的利益點(diǎn)統(tǒng)一到同一個(gè)點(diǎn)上來(lái)，讓企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)定位點(diǎn)即是廣告的創(chuàng)意點(diǎn)，又是公關(guān)的傳播點(diǎn)，同時(shí)還是策劃的支點(diǎn)，促銷(xiāo)的利益點(diǎn)和品牌的價(jià)值點(diǎn)。所以，問(wèn)題就通通解決了。

將營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)化――內(nèi)行的門(mén)道

營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)實(shí)踐性和綜合性非常強(qiáng)的學(xué)科，沒(méi)有十年八年的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，很難將企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題疏理得清，研究得透。所以，一般企業(yè)中的營(yíng)銷(xiāo)人員都缺少專(zhuān)業(yè)性。

其實(shí)，專(zhuān)業(yè)性與非專(zhuān)業(yè)性主要在營(yíng)銷(xiāo)策略上來(lái)區(qū)別?？雌髽I(yè)的營(yíng)銷(xiāo)行為是否有營(yíng)銷(xiāo)策略的指導(dǎo)?看營(yíng)銷(xiāo)策略是否精準(zhǔn)有效，經(jīng)得起推銷(xiāo)?就知道這家企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)是否專(zhuān)業(yè)。

我們?yōu)槠髽I(yè)策劃的一套導(dǎo)引營(yíng)銷(xiāo)方案，通篇都在研究策略的問(wèn)題，研究好這一方案，就可以大大提高營(yíng)銷(xiāo)研究和營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行的專(zhuān)業(yè)性。

將營(yíng)銷(xiāo)人性化――心靈的召喚

導(dǎo)引營(yíng)銷(xiāo)中的人性是指人的本性，理性和感性，只有在這三個(gè)層面上，幫助消費(fèi)者找到購(gòu)買(mǎi)的理由，我們才能真正做到導(dǎo)引消費(fèi)。

人的本性都是以自我為中心，追求尊嚴(yán)和幸福，所以我們要告訴他，人要怎樣消費(fèi)，才能處處受歡迎，受尊重，自己才能感受到生活的幸福。

篇4

【關(guān)鍵詞】EAP 人本管理

EAP即員工幫助計(jì)劃（Employee Assistance Program），企業(yè)出資，以培訓(xùn)、沙龍、講座等方式為核心干預(yù)措施，結(jié)合測(cè)評(píng)聚焦、方案策劃、宣傳促進(jìn)、心理咨詢(xún)、效果跟蹤等步驟，系統(tǒng)解決員工心理層面的需求，提升員工心理資本，增加員工心理幸福感，促進(jìn)和諧團(tuán)隊(duì)和幸福企業(yè)建設(shè)。

面對(duì)日益激烈競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)，幼兒園要持續(xù)發(fā)展需要一支健康、高效的教師隊(duì)伍。EAP―員工幫助計(jì)劃作為一種體現(xiàn)組織對(duì)員工精神的手段，不僅能夠有效的解決員工的心理問(wèn)題，還能帶來(lái)工作效率的提高，是實(shí)現(xiàn)幼兒園人本管理的得力工具。

一、開(kāi)展常規(guī)性EAP服務(wù)工作，了解教職工心理動(dòng)態(tài)

1、建立了EAP服務(wù)小組

以書(shū)記為組長(zhǎng)，園長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，業(yè)務(wù)園長(zhǎng)、支部成員、心理咨詢(xún)師、保健醫(yī)為小組成員組建成了EAP服務(wù)小組。通過(guò)參加培訓(xùn)、自學(xué)等方式提升服務(wù)小組成員的專(zhuān)業(yè)技能水平。

2、對(duì)教職工進(jìn)行心理體檢

幼兒園制訂教職工調(diào)查問(wèn)卷：《幼兒園職工心理健康普查問(wèn)卷》和《兒園教職工心理健康狀況調(diào)查問(wèn)卷》，對(duì)教職工對(duì)心理健康的了解和自身的心理現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估，建立心理檔案。同時(shí)將教職工心理疏導(dǎo)工作納入思想政治工作和培訓(xùn)工作計(jì)劃，作為人本管理工作的重要組成部分來(lái)實(shí)施。

3、加強(qiáng)心理健康教育的宣傳

通過(guò)對(duì)職工《心理健康普查》問(wèn)卷的分析，教師認(rèn)為幼兒園心理疏導(dǎo)工作非常重要，但是對(duì)心理健康知識(shí)知之甚少。針對(duì)這一情況，我們廣泛宣傳心理健康的重要性，購(gòu)買(mǎi)各類(lèi)心理健康書(shū)籍，舉辦了“如何做一名幸福的教師”交流活動(dòng)，結(jié)合社區(qū)開(kāi)展的星級(jí)教師評(píng)選活動(dòng)，開(kāi)展“假如我是三星級(jí)教師”的演講比賽，倡導(dǎo)積極健康的工作生活心態(tài)，讓職工們認(rèn)識(shí)到積極、健康的心理素質(zhì)與擁有一流的工作能力一樣重要，同時(shí)鼓勵(lì)教職工遇到心理困惑時(shí)積極尋求幫助。

二、特色心理疏導(dǎo)工作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

1、實(shí)施“陽(yáng)光計(jì)劃”，深入開(kāi)展“陽(yáng)光心態(tài)、燦爛人生”系列活動(dòng)

幼兒園實(shí)施“陽(yáng)光計(jì)劃”，創(chuàng)建了陽(yáng)光心態(tài)工作室，室中配備了各類(lèi)心理書(shū)籍，茶具，舒適的座椅，舒緩的音樂(lè)等，營(yíng)造了溫馨、減壓的環(huán)境，職工們可以在緊張的工作之余，聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)、喝茶、看書(shū)、做做放松訓(xùn)練，忘卻了工作的壓力，身心得到疏解。同時(shí)在陽(yáng)光心態(tài)工作室中，設(shè)置了專(zhuān)業(yè)的國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師，私下里，教師們可以針對(duì)自己的一些私人問(wèn)題，進(jìn)行單獨(dú)的專(zhuān)業(yè)心理測(cè)試和心理溝通與交流。

根據(jù)職工們的不斷地需求，我們?cè)谌珗@范圍內(nèi)開(kāi)展了“陽(yáng)光心態(tài)，燦爛人生”系列活動(dòng)，培育員工“陽(yáng)光心態(tài)”，積極打造陽(yáng)光、健康、積極的員工隊(duì)伍。

一是通過(guò)播放《陽(yáng)光心態(tài)》視頻講座、邀請(qǐng)學(xué)前教育專(zhuān)家舉辦心理健康知識(shí)講座，同時(shí)與教職工進(jìn)行了面對(duì)面的交流，幫助員工從中尋找或領(lǐng)悟到自我減壓的方法。

二是結(jié)合幼兒園的工作實(shí)際，舉辦“如何正確的面對(duì)家長(zhǎng)”、“如何控制自己的情緒”等專(zhuān)題討論會(huì)，解決教職工在工作中遇到的具體的難題和困惑，領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持也能較好的緩解職業(yè)壓力。

三是開(kāi)展各種豐富多彩的文體活動(dòng)、健康向上的戶(hù)外拓展活動(dòng)，走進(jìn)內(nèi)心的讀書(shū)會(huì)活動(dòng)和定期舉行的崗位練兵活動(dòng)，寓教于樂(lè)，增加了職工們之間的相互交往、職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的相互溝通，讓職工們?cè)谟淇斓娜穗H氛圍中工作，體驗(yàn)快樂(lè)。

2、特色沙盤(pán)游戲，在游戲中獲得成長(zhǎng)

幼兒園專(zhuān)門(mén)設(shè)立了沙盤(pán)游戲室，利用職工的業(yè)余時(shí)間，進(jìn)行游戲疏導(dǎo)。沙盤(pán)游戲是一種非言語(yǔ)、非理性的心理疏導(dǎo)形式，它強(qiáng)調(diào)在前言語(yǔ)的無(wú)意識(shí)水平做工作，沙盤(pán)游戲的本質(zhì)在于喚醒人的潛意識(shí)及軀體感覺(jué)，激發(fā)出最本源的心理內(nèi)容，在流動(dòng)與平衡中完成人的心靈成長(zhǎng)過(guò)程。

篇5

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步深入，許多企業(yè)管理者對(duì)思想政治工作產(chǎn)生了一種困惑。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，經(jīng)濟(jì)成份和利益的多樣化，社會(huì)組織和就業(yè)形式的多樣化，導(dǎo)致了員工思維方式、價(jià)值觀念和價(jià)值取向的變化，傳統(tǒng)的“政治工作是一切經(jīng)濟(jì)工作的生命線(xiàn)”作用如何發(fā)揮，怎樣才能在新形勢(shì)下做好企業(yè)員工的思想政治工作？這是新時(shí)期企業(yè)政工隊(duì)伍面臨的新情況和新問(wèn)題。

要想做好新時(shí)期員工的思想政治工作，就要求企業(yè)管理者深入研究員工思想變化的新特點(diǎn)，開(kāi)展必要的心理疏導(dǎo)，改進(jìn)企業(yè)思想政治工作傳統(tǒng)的灌輸方式，增強(qiáng)企業(yè)思想政治工作的針對(duì)性和實(shí)效性。只有主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)、新特點(diǎn)，認(rèn)真研究市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下員工思想新動(dòng)態(tài)，把握企業(yè)員工思想脈搏，制訂切實(shí)可行的新舉措，才能做到思想政治工作有的放矢，發(fā)揮其應(yīng)有作用。

1．建立一支過(guò)硬的政工人員隊(duì)伍

在企業(yè)思想政治工作轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，始終有一個(gè)與變化發(fā)展的形勢(shì)相適應(yīng)的政工隊(duì)伍素質(zhì)的問(wèn)題。政工隊(duì)伍人員的素質(zhì)又決定思想政治工作在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的作用。因此，提高政工隊(duì)伍的整體素質(zhì)是當(dāng)前緊迫的問(wèn)題。企業(yè)政治思想工作者要以企業(yè)和員工利益為已任，加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)，不斷擴(kuò)大知識(shí)面，開(kāi)闊新視野，研究新情況，解決新問(wèn)題。要緊扣生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、緊扣員工群眾、緊扣生產(chǎn)一線(xiàn)，從員工最需要的思想政治內(nèi)容入手，從員工最關(guān)心的問(wèn)題入手，從員工最需要解決的工作入手，從豐富員工業(yè)余文化生活入手，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)，只有這樣，才能真正做到有的放矢，才會(huì)自然而然地滲透到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，才會(huì)與各項(xiàng)工作密切配合，取得最佳效果。

同時(shí)要做到針對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的難點(diǎn)、重點(diǎn)問(wèn)題，提出思想政治工作的創(chuàng)新課題。要有超前意識(shí)和預(yù)見(jiàn)性，打好主動(dòng)仗，把握主動(dòng)權(quán)，企業(yè)才有不竭的發(fā)展動(dòng)力，企業(yè)的思想政治工作才有生命力，才能起到生命線(xiàn)的作用。

企業(yè)思想政治工作是研究員工思想和行為的產(chǎn)生、發(fā)展和變化的規(guī)律，提高員工認(rèn)識(shí)世界、改造世界的能力，具有向員工進(jìn)行社會(huì)主義精神教育，堅(jiān)定社會(huì)主義信念，提供精神動(dòng)力和精神導(dǎo)向的作用。在企業(yè)不管是黨務(wù)干部還是經(jīng)營(yíng)干部，不管是行政干部還是技術(shù)干部，都應(yīng)積極主動(dòng)地結(jié)合業(yè)務(wù)工作做好思想政治工作，提供開(kāi)展思想政治工作的大舞臺(tái)，營(yíng)造思想政治工作的大環(huán)境，創(chuàng)造思想政治工作全員參與的氛圍。這就要求企業(yè)管理人員要肩負(fù)兩種責(zé)任，既要做好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的各項(xiàng)管理工作，又要做好人的思想工作，使思想政治工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)真正做到同步運(yùn)行，同步發(fā)展。

2.提高員工的思想政治素質(zhì)

一個(gè)人活在世上，他的價(jià)值是與社會(huì)聯(lián)系在一起的。一個(gè)人的價(jià)值如何，是要看他在社會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)中，為自己做什么，為社會(huì)做什么，為社會(huì)盡到了什么責(zé)任。

事業(yè)是衡量每個(gè)人價(jià)值的砝碼，如果要想在自己的人生旅程中立于不敗之地，做出一番業(yè)績(jī)，成為一個(gè)活得有意義的人，就一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)正確的人生觀和價(jià)值觀，通過(guò)正確的人生觀，把握客觀規(guī)律，懂得活著為了什么，要做一個(gè)什么樣的人，通過(guò)正確的價(jià)值觀，確立高尚、進(jìn)步的價(jià)值追求，實(shí)現(xiàn)完美的人生價(jià)值。

隨著改革開(kāi)放的不斷深入和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立，人們?cè)谛袨榉绞?、思想觀念以及價(jià)值取向等方面發(fā)生了許多顯著的變化。應(yīng)該肯定，在這些變化中，絕大多數(shù)員工顧大局，識(shí)大體，忘我工作，無(wú)私奉獻(xiàn)。但也有不少員工在歷史的轉(zhuǎn)變中迷失方向，價(jià)值觀上出現(xiàn)偏差。實(shí)踐證明,在企業(yè)改革引起員工群眾思想波動(dòng)的時(shí)候，只有企業(yè)黨政工團(tuán)齊心協(xié)力，認(rèn)真做好思想政治工作，才能較好地發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢(shì)。堅(jiān)定理想和信念，利用正確的方式、方法教育員工，建立良好的溝通機(jī)制，明確事物發(fā)展規(guī)律，使廣大員工以良好的精神狀態(tài)，克服前進(jìn)中暫時(shí)遇到的困難。

3.加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，促進(jìn)員工心理健康發(fā)展

一方面在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間普及心理科學(xué)知識(shí)，遇到問(wèn)題時(shí)不僅有思想防線(xiàn)，還可以運(yùn)用自我心理調(diào)適的辦法，增加一道心理防線(xiàn)，這樣可以減少事故案件的發(fā)生。管理者掌握了心理疏導(dǎo)的方法和技巧，可以有效地克服工作方法簡(jiǎn)單、生硬，增強(qiáng)思想政治工作的滲透性。另一方面，心理疏導(dǎo)要求必須平等地對(duì)待教育對(duì)象，不搞生硬的我教你聽(tīng)；在疏導(dǎo)過(guò)程中要先聽(tīng)后說(shuō)，允許教育對(duì)象宣泄不良情緒；心理疏導(dǎo)強(qiáng)調(diào)通過(guò)各種技巧，盡量拉近與教育對(duì)象的心理距離；要注意啟發(fā)員工自己認(rèn)識(shí)問(wèn)題，培養(yǎng)健康心理；要建立科學(xué)系統(tǒng)的心理矯正方案，通過(guò)反復(fù)甚至長(zhǎng)期的工作達(dá)到目的等等。這些原則和方法，都可以運(yùn)用于思想政治教育中，有效地提高教育的接受效果。并且要在企業(yè)倡導(dǎo)和諧理念，培育和諧精神，引導(dǎo)人們用和諧的方法、和諧的思維方式認(rèn)識(shí)事物、處理問(wèn)題，培育樂(lè)觀、豁達(dá)、寬容的精神，培養(yǎng)自尊自信、理性平和、健康向上的社會(huì)心態(tài)，以開(kāi)闊的心胸和積極的心境看待一切。在人與人的關(guān)系上，引導(dǎo)人們樹(shù)立合理競(jìng)爭(zhēng)、共同發(fā)展的理念，提倡包容和協(xié)作精神，形成男女平等、互愛(ài)互助的企業(yè)風(fēng)尚。著力豐富業(yè)余文化生活，滿(mǎn)足員工的精神文化需求，充分發(fā)揮文學(xué)藝術(shù)、陶冶情操、愉悅身心的獨(dú)特作用，用健康豐富的文化生活有效調(diào)節(jié)員工的情感和心理，消除憂(yōu)郁感、孤獨(dú)感、失落感等不良情緒，讓他們?cè)诰裆细械接淇臁Ｔ谄髽I(yè)改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，要引導(dǎo)員工從全局出發(fā)，珍惜機(jī)遇，自覺(jué)維護(hù)安定團(tuán)結(jié)的局面。員工有問(wèn)題可以冷靜理性、合法有序地表達(dá)訴求。企業(yè)要理解員工，并對(duì)員工提出的訴求給與正面的解答。

引入心理疏導(dǎo)工作應(yīng)該引起思想政治工作者的高度重視，把幫助員工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，作為心理疏導(dǎo)工作的核心，充分發(fā)揮心理疏導(dǎo)工作的輔助作用。

4.解決好企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難時(shí)期的思想問(wèn)題

篇6

【關(guān)鍵詞】石油技術(shù)服務(wù)；心理健康

1.引言

現(xiàn)代健康的含義并不僅是傳統(tǒng)所指的身體沒(méi)有病而已，根據(jù)“世界衛(wèi)生組織”的解釋?zhuān)航】挡粌H指一個(gè)人身體有沒(méi)有出現(xiàn)疾病或虛弱現(xiàn)象，而是指一個(gè)人生理上、心理上和社會(huì)上的完好狀態(tài)，這就是現(xiàn)代關(guān)于健康的較為完整的科學(xué)概念。心理健康是身體健康的精神支柱，身體健康又是心理健康的物質(zhì)基礎(chǔ)。良好的情緒狀態(tài)可以使生理功能處于最佳狀態(tài)，反之則會(huì)降低或破壞某種功能而引起疾病。作為身心統(tǒng)一體的人，身體和心理是緊密依存的兩個(gè)方面。“沒(méi)有任何一種災(zāi)難比心理障礙帶來(lái)的痛苦更深重”。這是世界衛(wèi)生組織對(duì)心理疾病給人類(lèi)造成的危害作出的結(jié)論，他們預(yù)測(cè)21世紀(jì)影響中國(guó)最嚴(yán)重的疾病是心理疾病，影響中國(guó)人民健康的最大問(wèn)題是心理問(wèn)題。

2.石油技術(shù)服務(wù)員工的心理問(wèn)題

在工作環(huán)境變化、社會(huì)變遷和企業(yè)變革過(guò)程中，導(dǎo)致員工心理問(wèn)題出現(xiàn)和增加的原因是多方面的，主要有：

2.1知識(shí)更新和個(gè)人作用的的弱化。在信息化時(shí)代，自動(dòng)化、知識(shí)更新和技術(shù)更新速度不斷加快。企業(yè)在緊縮調(diào)整或引進(jìn)新技術(shù)新工藝過(guò)程中，對(duì)技術(shù)人員的依賴(lài)性降低，長(zhǎng)期在掌握崗位新知識(shí)、新技能等問(wèn)題上處于精神緊張狀態(tài)。個(gè)人的工作缺乏成就感。

2.2超長(zhǎng)時(shí)間工作的疲倦。石油技術(shù)服務(wù)行業(yè)普遍實(shí)行12小時(shí)或24小時(shí)工作制，倒班時(shí)間1～3個(gè)月，某些崗位甚至5～7個(gè)月。與家人、同事長(zhǎng)期的分離，快速多變的工作節(jié)奏和高強(qiáng)度的工作任務(wù)中，必然會(huì)產(chǎn)生緊張和焦慮情緒，長(zhǎng)此以往，會(huì)積累成疾。

2.3封閉環(huán)境的交流缺失。工作環(huán)境從大漠戈壁到荒郊野外，休息時(shí)間黑白顛倒，一天到晚伴隨機(jī)器的噪音，使員工與家人、同事、人和社會(huì)交流很少，交流缺失使員工沉默寡言，舉止木訥，自閉癥患者案例增加。

2.4企業(yè)文化價(jià)值的差異感增加。當(dāng)前企業(yè)人員的變化速度加快，老領(lǐng)導(dǎo)與新員工，新領(lǐng)導(dǎo)與老員工；老觀念與新規(guī)范，新觀念與老規(guī)范，在相互交替的過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生空白，在相互適應(yīng)過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生摩擦，在文化價(jià)值的認(rèn)同上會(huì)產(chǎn)生差異，這一切都會(huì)對(duì)員工造成心理上的困惑和迷茫。

2.5家庭生活壓力感增加。在社會(huì)整體生活水準(zhǔn)上升、生活質(zhì)量要求提高的背景下，員工子女的學(xué)業(yè)，家屬的就業(yè)，物價(jià)的上漲，以及住房、醫(yī)療等綜合生活成本的提高，都是員工精神壓力和心理壓力的源泉，家庭生活對(duì)員工產(chǎn)生的心理壓力，也是員工難以化解和容易積疾的主要原因。

2.6對(duì)健康的渴求與怕患病的擔(dān)憂(yōu)感增加。在快節(jié)奏、高壓力工作生活下的員工，都希望保持一個(gè)健康的身體。但在環(huán)境污染未見(jiàn)好轉(zhuǎn)和周?chē)煜さ娜瞬〉沟挠绊懴拢瑩?dān)心自己健康水平下降，怕患大病的心理不斷增長(zhǎng)，導(dǎo)致體檢不敢去、生病不敢看的不良心理產(chǎn)生。

人的心理和行為是互相聯(lián)系、互為表里的。上述六方面心理問(wèn)題的存在，必然會(huì)反應(yīng)到員工日常的工作、學(xué)習(xí)、生活、社交等各個(gè)方面，并對(duì)企業(yè)的工作效率、環(huán)境穩(wěn)定與和諧發(fā)展帶來(lái)負(fù)面的影響。

3.心理干預(yù)建立員工幸福感

3.1對(duì)員工進(jìn)行心理測(cè)試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)普遍和特殊的心理問(wèn)題，建立心理問(wèn)題檔案。定期舉辦心理學(xué)講座，有針對(duì)性地進(jìn)行心理訓(xùn)練，提高員工的心理學(xué)知識(shí)水平，培養(yǎng)員工的自我心理調(diào)節(jié)能力。

3.2設(shè)立“傾訴室”給員工創(chuàng)造一個(gè)放松和感到親切、心靈放松的環(huán)境，讓員工傾訴，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的工作人員傾聽(tīng)并對(duì)員工的心理問(wèn)題進(jìn)行疏導(dǎo)，針對(duì)不同的個(gè)體制定心理援助方案，以貼切的方式對(duì)員工的心靈精心撫慰，幫助員工逐步調(diào)整心理狀態(tài)；

3.3設(shè)立“宣泄室”，給員工一個(gè)可以自由發(fā)泄心中不滿(mǎn)、怨氣、憤恨的場(chǎng)所，在這個(gè)場(chǎng)所，員工可以對(duì)著替代的目標(biāo)盡情宣泄，而不會(huì)招致任何追究。員工在暢快地宣泄后，愉悅充滿(mǎn)心里，心理得到平衡和滿(mǎn)足。

3.4與黨、團(tuán)、工會(huì)的工作結(jié)合起來(lái)。發(fā)揮黨、團(tuán)、工會(huì)組織及其成員的作用，與員工交心，加強(qiáng)交流溝通，及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及早做好思想政治工作。及時(shí)幫助解決員工工作生活中遇到的問(wèn)題，消除產(chǎn)生心理問(wèn)題的外部因素。

篇7

隨著改制改革的不斷深入，西南油氣田員工經(jīng)歷著前所未有的生存和發(fā)展的磨練考驗(yàn)，面臨空前激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力，如：收入差距問(wèn)題、工作業(yè)績(jī)考核問(wèn)題、競(jìng)爭(zhēng)上崗與職業(yè)危機(jī)問(wèn)題、安全生產(chǎn)問(wèn)題等等。這些問(wèn)題的解決或者改善，正是EAP服務(wù)的應(yīng)有之義，也是EAP服務(wù)的用武之地。

依托中國(guó)石化集團(tuán)公司試點(diǎn)工作方案，結(jié)合西南油氣田的實(shí)際，自2013年5月份啟動(dòng)EAP工作以來(lái)，我們從系統(tǒng)規(guī)劃和落地實(shí)施兩個(gè)層面進(jìn)行了探索、實(shí)踐。

規(guī)劃先行，

初步構(gòu)建系統(tǒng)化的EAP工作框架

西南油氣田EAP項(xiàng)目組充分調(diào)研國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)EAP項(xiàng)目實(shí)施情況，并于2013年5月上旬?dāng)M定了《西南油氣田EAP項(xiàng)目指導(dǎo)意見(jiàn)》，并組織外部專(zhuān)家和內(nèi)部相關(guān)部門(mén)進(jìn)行了多次專(zhuān)題論證，初步構(gòu)建了具有西南油氣田特色的EAP工作體系，為系統(tǒng)和深入開(kāi)展此項(xiàng)工作鎖定了方向、奠定了基礎(chǔ)。

“三位一體、內(nèi)外結(jié)合、分層聯(lián)動(dòng)”的EAP定位

結(jié)合西南油氣田實(shí)際，將EAP體系與黨建思想文化工作體系深度融合，形成具有西南油氣田特色的“三位一體、內(nèi)外結(jié)合、分層聯(lián)動(dòng)”的EAP心理輔助支持體系。

三位一體：就是以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、促進(jìn)員工幸福、促進(jìn)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為落腳點(diǎn)構(gòu)建EAP心理輔助支持體系。企業(yè)發(fā)展層面，統(tǒng)籌建立量化指標(biāo)系統(tǒng)、積極領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)、危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)，強(qiáng)化心理管理，提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感，激發(fā)其工作積極性，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。員工幸福層面，為員工提供自我成長(zhǎng)、心理疏導(dǎo)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)平臺(tái)，讓有心理困擾的人解開(kāi)心結(jié)，讓心理健康的人生活更加幸福，強(qiáng)調(diào)員工內(nèi)心和諧，促進(jìn)員工幸福。優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化層面，融合EAP工具、方法、流程，建立指標(biāo)體系，提煉典型經(jīng)驗(yàn)，提高專(zhuān)業(yè)政工隊(duì)伍科學(xué)化、人性化工作水平，更好促進(jìn)政治優(yōu)勢(shì)向企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的轉(zhuǎn)化。

內(nèi)外結(jié)合：成立由政工干部組織的西南油氣田EAP項(xiàng)目機(jī)構(gòu)，聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)首屈一指的EAP服務(wù)機(jī)構(gòu)――北京易普斯咨詢(xún)公司做技術(shù)顧問(wèn)指導(dǎo)，將專(zhuān)業(yè)性、服務(wù)私密性、針對(duì)性和便捷性融為一體，構(gòu)建具有西南油氣田特色的EAP項(xiàng)目。內(nèi)部培養(yǎng)一批EAP專(zhuān)員，發(fā)揮400名專(zhuān)職政工干部和560名專(zhuān)職黨支部書(shū)記的作用，提升、掌握EAP服務(wù)的知識(shí)、方法、工具，融入思想政治工作。

分層聯(lián)動(dòng)：按項(xiàng)目?jī)?nèi)容和工作實(shí)際，分層級(jí)部署實(shí)施EAP項(xiàng)目，西南油氣田統(tǒng)籌規(guī)劃總體方案、總體指導(dǎo)、總體部署，抓標(biāo)桿性體系建立及標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容運(yùn)作，對(duì)試點(diǎn)單位進(jìn)行指導(dǎo)；各二級(jí)單位根據(jù)不同工作性質(zhì)、作業(yè)環(huán)境具體實(shí)施各具特色的EAP項(xiàng)目，細(xì)化操作流程；各一線(xiàn)基層作業(yè)隊(duì)深度試點(diǎn)EAP項(xiàng)目，提供第一手資料數(shù)據(jù)，提煉特色化經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ汀?/p>

“思政創(chuàng)新、心理管理、和諧成長(zhǎng)”的EAP功能

形成“思政創(chuàng)新”的科學(xué)抓手。落實(shí)集團(tuán)公司EAP試點(diǎn)工作的核心思路，依托西南油氣田優(yōu)秀的傳統(tǒng)思政工作經(jīng)驗(yàn)方法，把心理學(xué)的理論、工具、技術(shù)系統(tǒng)融入黨建思想政治工作中，形成西南油氣田新跨越發(fā)展期思政工作的創(chuàng)新載體，培養(yǎng)一支掌握科學(xué)工作方法的創(chuàng)新型政工人才隊(duì)伍，開(kāi)發(fā)一套具有科學(xué)技術(shù)含量的實(shí)用工具，有效促進(jìn)黨建思想文化工作成效和價(jià)值的最大化。

打造“心理管理”的落地機(jī)制。以促發(fā)展為中心，通過(guò)搭建“和諧幸福指標(biāo)體系”，采用科學(xué)量化的心理調(diào)查工具和數(shù)據(jù)統(tǒng)合分析，挖掘影響企業(yè)和諧發(fā)展、員工幸福成長(zhǎng)的關(guān)鍵心理要素，為高管層推動(dòng)人本管理的持續(xù)優(yōu)化提供決策信息；依托積極組織行為學(xué)和心理管理理念拓展管理視野，培育各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶隊(duì)伍的積極領(lǐng)導(dǎo)力，帶動(dòng)和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)；借助心理風(fēng)險(xiǎn)防控干預(yù)技術(shù)，有效做好危機(jī)事件的管控，保障企業(yè)和諧穩(wěn)定。以此打造西南油氣田心理和管理相融合、有效促進(jìn)政治優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化的一套落地機(jī)制。

搭建“和諧成長(zhǎng)”的關(guān)愛(ài)平臺(tái)。以促進(jìn)員工幸福為目標(biāo)，結(jié)合西南油氣田各單位員工的工作特性和心理需求，將心理學(xué)的個(gè)人成長(zhǎng)、人際溝通、家庭建設(shè)、壓力緩解等知識(shí)、方法、技巧納入企業(yè)的員工成長(zhǎng)關(guān)愛(ài)工作中，包括提高心理健康意識(shí)，提升個(gè)人心理資本，掌握幸福的方法和能力，優(yōu)化工作生活平衡等方面，形成西南油氣田以員工關(guān)愛(ài)和幸福成長(zhǎng)為核心的心理資源服務(wù)平臺(tái)。

“宏觀引導(dǎo)、深度指導(dǎo)、試點(diǎn)先行”的EAP運(yùn)作

西南油氣田的工作點(diǎn)多、線(xiàn)長(zhǎng)、面廣，員工的工作環(huán)境、工作性質(zhì)各不相同，員工面臨的安全生產(chǎn)壓力、家庭工作平衡壓力、人際關(guān)系壓力各不相同。經(jīng)過(guò)EAP項(xiàng)目組反復(fù)研究，2013年5月底，統(tǒng)一下發(fā)《西南油氣田EAP項(xiàng)目指導(dǎo)意見(jiàn)》，為二級(jí)單位實(shí)施EAP目提供宏觀引導(dǎo)。在油氣、工程、銷(xiāo)售、社區(qū)等四大板塊中選取8家試點(diǎn)單位，通過(guò)一對(duì)一調(diào)研走訪(fǎng)，協(xié)助試點(diǎn)單位完善本單位EAP工作實(shí)施方案，對(duì)技術(shù)細(xì)節(jié)做深度指導(dǎo)，鼓勵(lì)各試點(diǎn)單位進(jìn)行各具特色的項(xiàng)目實(shí)踐。

穩(wěn)步推進(jìn)，基本形成“點(diǎn)線(xiàn)面”

相結(jié)合的EAP實(shí)操模式

面――宣傳工作立足全員。2013年5月底，在西南油氣田內(nèi)部局域網(wǎng)上開(kāi)辟“西南油氣田EAP專(zhuān)欄”，內(nèi)設(shè)動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)報(bào)、視頻講座、心理論壇等欄目，實(shí)時(shí)更新有關(guān)內(nèi)容，供員工了解EAP的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式和服務(wù)范圍。專(zhuān)欄開(kāi)通三個(gè)月以來(lái)，引發(fā)了廣大員工的積極關(guān)注和自主學(xué)習(xí)；《西南石油》報(bào)、《西南油氣田手機(jī)報(bào)》設(shè)置EAP專(zhuān)題專(zhuān)欄，宣傳EAP知識(shí)、工作動(dòng)態(tài)等；分班組學(xué)習(xí)集團(tuán)公司《員工心理疏導(dǎo)ABC》；聘請(qǐng)北師大張西超教授在全系統(tǒng)政工干部開(kāi)展視頻講座，等等。通過(guò)宣傳，心理管理的理念和EAP工作的信息覆蓋到了班組長(zhǎng)以上管理者。

同時(shí)，有關(guān)EAP電子期刊、EAP漫畫(huà)讀本等系列宣傳品，以及“心理資本”大講堂等互動(dòng)活動(dòng)，目前正在策劃實(shí)施過(guò)程中。

線(xiàn)――培訓(xùn)工作面向政工隊(duì)伍。2013年5～7月份，在西南油氣田5期292名處級(jí)干部輪訓(xùn)班和6期400名基層黨支部書(shū)記培訓(xùn)班上，增開(kāi)了每期半天的《EAP的理論與實(shí)務(wù)》課程，推動(dòng)中層干部和支部書(shū)記充分了解、重視EAP工作，處級(jí)干部全部經(jīng)過(guò)了一次EAP講座培訓(xùn)。同時(shí)，各單位針對(duì)400多名二級(jí)單位政工干部和其他基層黨支部書(shū)記的EAP專(zhuān)題輪訓(xùn)班，也即將分別啟動(dòng)實(shí)施。

自2013年開(kāi)始，西南油氣田每年進(jìn)行EAP專(zhuān)員培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，增強(qiáng)了思政干部對(duì)心理學(xué)的價(jià)值認(rèn)同，提升了EAP的實(shí)務(wù)能力，將有效帶動(dòng)EAP工作在各個(gè)二級(jí)單位的逐步開(kāi)展。同時(shí)《西南油氣田EAP管理手冊(cè)》《西南油氣田EAP專(zhuān)員手冊(cè)》等配套內(nèi)化工具也在籌劃中。

組建西南油氣田EAP工作QQ群，為各個(gè)二級(jí)單位搭建了內(nèi)部互動(dòng)平臺(tái)，推動(dòng)正在實(shí)施EAP項(xiàng)目的各單位之間交流經(jīng)驗(yàn)、分享資源。梳理形成了《西南油氣田EAP工作推薦書(shū)目》，引導(dǎo)內(nèi)部骨干隊(duì)伍通過(guò)購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍、業(yè)余自主學(xué)習(xí)的方式，不斷提高EAP的實(shí)務(wù)工作能力，帶動(dòng)此項(xiàng)工作的長(zhǎng)期深入開(kāi)展。

點(diǎn)――試點(diǎn)工作百花齊放。8家試點(diǎn)單位形成各自的《EAP項(xiàng)目實(shí)施方案》，根據(jù)自身工作際、資金投入、項(xiàng)目方案選取合適的外部服務(wù)機(jī)構(gòu)，實(shí)施不拘一格、百花齊放的EAP項(xiàng)目。

西南油氣田EAP項(xiàng)目組將選定包括采氣廠(chǎng)、鉆井公司等具有代表性的3～5家單位進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤和持續(xù)指導(dǎo)，以確保試點(diǎn)的縱深性、成效的針對(duì)性、成果的可推廣性。目前，基層采氣站、基層鉆井隊(duì)、青年員工群體、班組長(zhǎng)群體、基層支部書(shū)記群體、兩地分居員工工作家庭平衡問(wèn)題，都已分別列入重點(diǎn)指導(dǎo)的試點(diǎn)單位EAP服務(wù)方案中。

目前，西南油氣田近5 000名員工參與過(guò)心理健康調(diào)查。西南油氣田將依托心理調(diào)查數(shù)據(jù)和問(wèn)題發(fā)現(xiàn)，形成典型基層單位、重點(diǎn)關(guān)注群體、重要問(wèn)題類(lèi)型等方面的EAP專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，以形成具有推廣價(jià)值的落地模型，為西南油氣田EAP工作的持續(xù)推廣奠定基礎(chǔ)，同時(shí)也為集團(tuán)公司貢獻(xiàn)更加富有價(jià)值的試點(diǎn)成果。

西南油氣田EAP工作的思考與展望

西南油氣田啟動(dòng)EAP工作已有4年，各項(xiàng)工作都在圍繞整體規(guī)劃和首期計(jì)劃推進(jìn)過(guò)程中，當(dāng)前的體會(huì)思考有如下四個(gè)方面。

領(lǐng)導(dǎo)重視是基礎(chǔ)

EAP作為一項(xiàng)需要配套預(yù)算投入且成效逐步顯現(xiàn)的長(zhǎng)期性工作，其開(kāi)展的深度和力度與高層領(lǐng)導(dǎo)的重視程度緊密相關(guān)。在西南油氣田實(shí)施EAP項(xiàng)目的過(guò)程中，局領(lǐng)導(dǎo)給予了高度重視，黨委主要領(lǐng)導(dǎo)積極推動(dòng)全體領(lǐng)導(dǎo)干部參加EAP理論學(xué)習(xí)，主管領(lǐng)導(dǎo)出席試點(diǎn)單位內(nèi)部骨干隊(duì)伍培訓(xùn)班并做開(kāi)班動(dòng)員講話(huà)，積極參與《西南油氣田EAP項(xiàng)目指導(dǎo)意見(jiàn)》的專(zhuān)題研討會(huì)；機(jī)關(guān)的組織、宣傳、工會(huì)、人力資源、安全環(huán)保、社區(qū)維穩(wěn)等部門(mén)，分工合作，協(xié)調(diào)推進(jìn)，形成了齊抓共管的局面。這些因素都為西南油氣田形成高起點(diǎn)的整體規(guī)劃、快速啟動(dòng)EAP工作、各二級(jí)單位積極響應(yīng)配合等方面起到了關(guān)鍵作用。

先易后難是路徑

當(dāng)前，EAP在中石化系統(tǒng)還屬于剛剛起步的創(chuàng)新性工作，一開(kāi)始就全面鋪開(kāi)，我們的經(jīng)驗(yàn)、精力、資源都會(huì)受到一定限制。西南油氣田采用了先易后難的方式啟動(dòng)，一方面有助于我們的思政干部盡快入門(mén)上手，另一方面有助于利用現(xiàn)有資源解決員工最關(guān)注的問(wèn)題，從而促使我們的廣大員工在較短時(shí)間內(nèi)更加認(rèn)同EAP的價(jià)值和意義，推動(dòng)中層、基層管理者重視和支持EAP工作。

融入思政是關(guān)鍵

只有將EAP深度融入企業(yè)思想政治工作體系，才能促使其長(zhǎng)效功能發(fā)揮得更加充分和長(zhǎng)遠(yuǎn)。對(duì)于企業(yè)而言，心理學(xué)的理念和EAP的工作模式更充分體現(xiàn)了“人本”理念和對(duì)員工的深層關(guān)注、關(guān)愛(ài)，有助于員工認(rèn)同思政工作的意義；對(duì)于思政干部而言，EAP在心理管理、心理調(diào)查、心理咨詢(xún)等方面的理論、技術(shù)、方法，可以從豐富技術(shù)含量的角度擴(kuò)展思政工作職能，增強(qiáng)工作價(jià)值認(rèn)同感和工作成就感，也拓寬思政干部的職業(yè)發(fā)展通道。

項(xiàng)目?jī)?nèi)化是趨勢(shì)

外部專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)在技術(shù)、工具、專(zhuān)業(yè)資源方面占有優(yōu)勢(shì)，但可能因?yàn)閷?duì)企業(yè)實(shí)際情況的了解程度不夠，影響了EAP的服務(wù)深度和廣度。采用內(nèi)外結(jié)合模式，逐步培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部的EAP骨干隊(duì)伍，對(duì)大型企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)必然選擇，這也是具有國(guó)企EAP模式的特色所在。當(dāng)然，內(nèi)外結(jié)合模式也需要對(duì)內(nèi)化程度進(jìn)行科學(xué)合理的界定，包括內(nèi)部咨詢(xún)師的職能定位等方面。

依托集團(tuán)公司的EAP試點(diǎn)工作方案，結(jié)合西南油氣田EAP項(xiàng)目規(guī)劃框架，在隨后的時(shí)間內(nèi)，核心工作方向是在抓好二級(jí)單位試點(diǎn)工作的同時(shí)，著力推進(jìn)EAP工作“五個(gè)一”工程，為西南油氣田EAP工作今后的普及推廣和長(zhǎng)效固化奠定基礎(chǔ)。

開(kāi)發(fā)一套指標(biāo)體系。開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)一套具有西南油氣田特色的和諧幸福指標(biāo)體系，對(duì)影響西南油氣田企業(yè)和諧度、員工幸福感的組織、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人因素進(jìn)行多維度細(xì)分，并和黨建工作、思政工作、企業(yè)文化工作中的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)，以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的關(guān)鍵管理指標(biāo)進(jìn)行關(guān)聯(lián)設(shè)計(jì)，形成西南油氣田EAP工作標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)工具。

提煉一套落地模型。通過(guò)深度試點(diǎn)，結(jié)合不同單位的特點(diǎn)和不同群體員工的特性，從EAP工作的方法、形式、內(nèi)容等方面，進(jìn)行EAP項(xiàng)目落地實(shí)操的針對(duì)性設(shè)計(jì)，并進(jìn)行階段性效果評(píng)估，以此形成一套基層單位的EAP落地模型。

建立一支內(nèi)部隊(duì)伍。結(jié)合新時(shí)期思想政治工作不斷豐富的工作內(nèi)涵，將心理學(xué)技術(shù)、工具引入西南油氣田黨務(wù)政工隊(duì)伍建設(shè)工作中，培養(yǎng)一批掌握心理學(xué)理論知識(shí)和EAP實(shí)務(wù)操作能力的內(nèi)部骨干隊(duì)伍，在提高思政工作技術(shù)含量、拓寬思政工作者職業(yè)發(fā)展、優(yōu)化思政工作藝術(shù)水平、推動(dòng)思政工作管理創(chuàng)新的同時(shí)，為EAP工作的有效落地、深入基層和今后內(nèi)化提供必要的內(nèi)部專(zhuān)業(yè)人員儲(chǔ)備。

形成一套制度工具。圍繞今后EAP工作有機(jī)融入西南油氣田“大政工”體系，并逐步實(shí)現(xiàn)EAP項(xiàng)目的深度內(nèi)化，在EAP項(xiàng)目推動(dòng)實(shí)施過(guò)程中，形成包括心理危機(jī)管理和內(nèi)部骨干隊(duì)伍管理等方面的制度流程、以及內(nèi)部骨干隊(duì)伍在實(shí)際工作中所需要的配套實(shí)操工具等。

推出一項(xiàng)主題活動(dòng)。為了借助積極心理學(xué)相關(guān)理念，在整個(gè)油氣田層面營(yíng)造更加和諧、陽(yáng)光的組織氛圍，同時(shí)也促使EAP理念、心理學(xué)知識(shí)更加生活化、輕松化，推動(dòng)正向傳播深入人心，西南油氣田將統(tǒng)籌策劃“幸福”主題的創(chuàng)新性活動(dòng)，主題活動(dòng)將以積極心理元素為核心，以工作和生活為基本面，以員工個(gè)體、團(tuán)隊(duì)班組、部門(mén)單位為參與維度，設(shè)定相應(yīng)的參與條件、階段評(píng)選、年度評(píng)選、激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)等規(guī)則，以此形成全油氣田范圍內(nèi)的EAP品牌活動(dòng)。

篇8

思想心理調(diào)適作為現(xiàn)代企業(yè)管理工作的內(nèi)在職能，既簡(jiǎn)單，也復(fù)雜，說(shuō)它簡(jiǎn)單，是因?yàn)槊课粎⑴c者又都是實(shí)踐者，說(shuō)它復(fù)雜，是因?yàn)槊课粎⑴c者都難以達(dá)到理想的應(yīng)用自如的效果，就象人們常說(shuō)的人無(wú)完人一樣，沒(méi)有絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)可言。但是，在人們的實(shí)踐中，善于總結(jié)，善于提煉，不斷提高自己的思想水平，知識(shí)水平，不斷改進(jìn)自己的工作方法，力求最好的發(fā)揮自己的工作水平，還是可以做到的。一般意義上說(shuō)，應(yīng)做到，善于調(diào)整自己的心理狀態(tài)；善于分析對(duì)象的心理狀態(tài)；善于總結(jié)，不斷揚(yáng)棄。

化解矛盾是思想心理調(diào)適的重要內(nèi)容。化解矛盾的基本方法，除了加強(qiáng)宣傳教育，提高人們的思想認(rèn)識(shí)水平外，大量的工作是疏導(dǎo)和調(diào)整好自己的心理狀態(tài)和工作方法，在日常生活和工作中都有很重要的積極意義。其中，有這樣兩件事使我深受啟發(fā)。其一，反映的是兩個(gè)相同病例，年齡相仿的女患者，在相鄰的病床，分別接受兩位醫(yī)生的治療，出現(xiàn)了不同的結(jié)果。當(dāng)一位病員治愈出院時(shí)，另一位病員且不見(jiàn)好轉(zhuǎn)和出現(xiàn)惡化。當(dāng)時(shí)，作為病員的家屬，在病人不見(jiàn)好轉(zhuǎn)的情況下，理應(yīng)想到的是埋怨醫(yī)生或懷疑治療方案的正確性，但這位病員家屬并不是單純的埋怨而是認(rèn)真的分析病員的情況，既找治療上的原因，也找病員自身的問(wèn)題，在治療中反復(fù)調(diào)整自己的心理狀態(tài)，始終配合醫(yī)生調(diào)整治療方案，直到醫(yī)生需要病員配合治療，而忍受更大痛若時(shí)，病員家屬為了使醫(yī)生放下思想包袱，反過(guò)來(lái)做醫(yī)生的思想工作，使醫(yī)生深受感動(dòng)并盡到了最大努力，最終治愈了該病員。從這一事例可以看出，如果該病員家屬一味的追求醫(yī)生的治療方案的正確與否并糾纏不放，如果醫(yī)生沒(méi)有滿(mǎn)腔的熱情對(duì)待病員，而是單純的強(qiáng)調(diào)病員的情報(bào)況特殊等，產(chǎn)生醫(yī)患矛盾，對(duì)這一病員的治愈將可能產(chǎn)生不良后果。其二，是本企業(yè)改革改制中接收管理一家加油站，接收之前的狀況是，管理者與員工間矛盾突出，員工之間爭(zhēng)吵時(shí)有發(fā)生，個(gè)別員工損公利己被處理，企業(yè)虧損嚴(yán)重。

針對(duì)這種情況，總公司及時(shí)派入二名有一定思想政治工作經(jīng)驗(yàn)的人員管理該企業(yè)，并通過(guò)進(jìn)一步調(diào)查了解到，問(wèn)題的根源主要是管理方法簡(jiǎn)單，管理人員投入精力不夠，與員工缺少溝通，員工對(duì)企業(yè)發(fā)展信心不足。在新的情況下，管理人員從人文關(guān)懷做起，多與員工溝通，經(jīng)常宣傳企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，要求員做到的自己首先做到，并提出“兩個(gè)不漏”為企業(yè)文化標(biāo)識(shí)，在醒目位置長(zhǎng)期宣傳，努力營(yíng)造枳極向上的文化氛圍，企業(yè)最終達(dá)到連年增盈，效益倍增的可喜局面。

二、可行性

研究思想心理調(diào)適，最根本的目的是完善工作方法并且在實(shí)踐中得到應(yīng)用。然而，由于管理工作的對(duì)象、矛盾的程度不同，并且具有很大的動(dòng)態(tài)性，往往很難以一定的模式加以確定，因此，只能視對(duì)象與矛盾的程度不同以靈活的方法解決實(shí)踐中遇到的問(wèn)題。

1、辯證的對(duì)待自己。管理者的職位高低、資歷深淺、學(xué)歷不同等都不能絕對(duì)反映出真正的工作水平，特別是化解矛盾的能力。因此，在工作中，擺正自己的位置十分重要。擺正自己的位置一般應(yīng)做到，不簡(jiǎn)單命令；不自我表?yè)P(yáng)；不言而無(wú)信。

2、辯證的對(duì)待下屬。在對(duì)待下屬和正確的處理上下級(jí)關(guān)系上，往往處理得當(dāng)，能提高各級(jí)管理人員的威信，反之，被下屬所議論。認(rèn)真地對(duì)待上級(jí)的工作部署，積極的組織落實(shí)往往容易做到，但是，做到對(duì)下屬的個(gè)性、工作水平、特點(diǎn)等加以分析，有針對(duì)性的發(fā)揮好每一位員工的主觀能動(dòng)性，使他們工作潛力得到最大限度的發(fā)揮，往往就不容易做到。

篇9

（一）研究目的及現(xiàn)狀

醫(yī)務(wù)工作者作為高強(qiáng)度、高風(fēng)險(xiǎn)的特殊職業(yè)群體，在日常繁重的工作中承受著醫(yī)療行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和醫(yī)務(wù)職業(yè)壓力，這些壓力已經(jīng)影響到醫(yī)療從業(yè)者的工作質(zhì)量和身心健康。

職業(yè)本身的壓力、職業(yè)安全的需要、職業(yè)角色的需要，而壓力與需求的長(zhǎng)期失衡，導(dǎo)致醫(yī)療從業(yè)人員身心健康狀態(tài)不佳，特別是青年醫(yī)務(wù)人員，其對(duì)自身身心調(diào)節(jié)和社會(huì)協(xié)調(diào)處理經(jīng)驗(yàn)尚未成熟，容易出現(xiàn)心理健康問(wèn)題。如果心理健康問(wèn)題得不到有效緩解和治療，將會(huì)影響到醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量，甚至威脅到患者的生命健康安全，截止到目前，已經(jīng)出現(xiàn)多起素質(zhì)不佳的醫(yī)務(wù)人員采取極端的方式傷害自己或他人的事件，醫(yī)療從業(yè)者現(xiàn)已成為潛在自殺高危人群。

醫(yī)學(xué)模式變革所帶來(lái)的人類(lèi)健康需求發(fā)展，已使“健康的一半是心理健康”的觀念被人們普遍接受，但是醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)心理素質(zhì)水平發(fā)展并不平衡，諸多因素導(dǎo)致的部分醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)心態(tài)不穩(wěn)定、心理健康欠佳等，都可能成為影響人類(lèi)健康事業(yè)發(fā)展的不利因素，必須引起高度中國(guó)式并尋找解決對(duì)策。近年來(lái)越來(lái)越多的研究者開(kāi)始關(guān)注醫(yī)務(wù)人員的身心健康問(wèn)題，并展開(kāi)相關(guān)心理健康輔導(dǎo)的研究。

（二）研究的意義

重視醫(yī)務(wù)人員身心健康工作室實(shí)施醫(yī)院健康教育的一項(xiàng)重要工作，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和參與是使義務(wù)人員身心健康教育工作持之以恒，缺的成效的前提。全體職工的重視和參與是實(shí)施醫(yī)務(wù)人員身心健康教育工作的保證建立有關(guān)醫(yī)務(wù)人員身心健康教育工作機(jī)構(gòu)是必要手段。將工作滲透到醫(yī)療各個(gè)環(huán)節(jié)中是實(shí)施醫(yī)務(wù)人員身心健康教育工作的主要渠道。

在研究醫(yī)務(wù)人員心理健康狀況，給出相應(yīng)對(duì)策的同事同時(shí)需要?jiǎng)訂T有關(guān)部門(mén)及其醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的心理健康狀況進(jìn)行關(guān)注，并制定出針對(duì)醫(yī)務(wù)人員的心理疏導(dǎo)與輔導(dǎo)方案，不斷改善疏導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員的心理壓力，緩解醫(yī)務(wù)人員工作壓力及其心理問(wèn)題，提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療隊(duì)伍素質(zhì)，從而能更好地為社會(huì)人民健康服務(wù)。

二、研究?jī)?nèi)容及研究難點(diǎn)

（一）基本內(nèi)容

1.對(duì)贛州市各個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。在其基礎(chǔ)上分析贛州地區(qū)目前醫(yī)務(wù)人員心理健康狀況。

2.收集和整理發(fā)達(dá)地區(qū)對(duì)于醫(yī)療人員心理健康輔導(dǎo)的具體對(duì)策。并提出醫(yī)務(wù)人員心理健康的新對(duì)策。

被抽取的一票機(jī)構(gòu)其分管業(yè)務(wù)的院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)務(wù)部長(zhǎng)、護(hù)理部主任為必調(diào)查人員。被調(diào)查可是的科主任、護(hù)士長(zhǎng)也是必調(diào)查人員。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要堅(jiān)持以人為本，尊重醫(yī)務(wù)人員的價(jià)值，提升醫(yī)務(wù)人員的素養(yǎng)，增加醫(yī)務(wù)人員的幸福感，更好地為人民健康服務(wù)。

（二）研究難點(diǎn)

1.從調(diào)查的資料中，總結(jié)概括出當(dāng)前贛州市醫(yī)務(wù)人員心理健康現(xiàn)狀和影響的主要因素；

2.是在調(diào)查和分析資料的基礎(chǔ)上，提出醫(yī)務(wù)人員心理健康的新對(duì)策，為醫(yī)務(wù)人員心理輔導(dǎo)具體實(shí)行，提供參考依據(jù)。

三、研究方法、實(shí)施方案

（一）研究思路和方法

我國(guó)醫(yī)療從業(yè)人員眾多，醫(yī)務(wù)人員心理健康問(wèn)題已成為社會(huì)工作者職業(yè)健康的一個(gè)重要問(wèn)題。因此，醫(yī)務(wù)人員心理健康問(wèn)題對(duì)醫(yī)療體系良性運(yùn)轉(zhuǎn)是一大挑戰(zhàn)。本課題旨在對(duì)贛州市醫(yī)務(wù)人員工作壓力和心理健康的現(xiàn)狀及其影響的主要因素作詳盡的分析，指出造成這一現(xiàn)狀的深層次原因。通過(guò)了解醫(yī)務(wù)人員心理健康狀況及其影響因素，為提高醫(yī)務(wù)人員心理健康水平提供科學(xué)依據(jù)。通過(guò)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查、查閱資料等手段收集其他地區(qū)對(duì)于醫(yī)務(wù)人員心理輔導(dǎo)體系建設(shè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)、做法和所采取的具體對(duì)策。

在研究方法上，我們首先采用抽樣發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查的方法，了解贛州市醫(yī)務(wù)人員心理健康問(wèn)題的現(xiàn)狀及其影響的主要因素。其次采用文獻(xiàn)分析法，分析其他發(fā)達(dá)地區(qū)對(duì)于醫(yī)務(wù)人員心理健康輔導(dǎo)的做法和措施。最后采用總結(jié)歸納法，試圖從理論和實(shí)踐中探討出贛州地區(qū)醫(yī)務(wù)人員心理健康輔導(dǎo)的長(zhǎng)效機(jī)制。

（二）研究工作實(shí)施方案

2014年6月-8月：進(jìn)行相關(guān)資料的查找和閱讀，根據(jù)資料制定出抽樣問(wèn)卷調(diào)查的文本以及訪(fǎng)談的內(nèi)容概要，并確定要走訪(fǎng)的相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。收集相關(guān)的理論研究資料。

2014年8月-10月：走訪(fǎng)贛州市相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行抽樣調(diào)查和訪(fǎng)談，做好相關(guān)記錄。

2014年10月-12月：對(duì)得到的相關(guān)資料進(jìn)行整理，并作出統(tǒng)計(jì)分析。撰寫(xiě)論文，完成課題研究。

（三）研究方法

1.問(wèn)卷調(diào)查法：采用整群抽樣方法，從贛州市32家醫(yī)療機(jī)構(gòu)中抽取500名醫(yī)務(wù)人員（包括醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技檢驗(yàn)人員、藥劑人員、后勤行政人員等），進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，并對(duì)其中一些人進(jìn)行訪(fǎng)談。醫(yī)務(wù)人員心理健康影響的單因素分析采用卡方檢驗(yàn)或方差分析，多因素分析采用非條件logistic回歸分析（Backward：LR法）。調(diào)查對(duì)象是贛州市醫(yī)療從業(yè)者，通過(guò)調(diào)查結(jié)果，分析目前醫(yī)務(wù)人員的實(shí)際心理健康狀況。

2.文獻(xiàn)整理法：搜集整理發(fā)達(dá)地區(qū)關(guān)于醫(yī)務(wù)人員心理健康體系發(fā)展的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并且大量搜集分析國(guó)內(nèi)外對(duì)醫(yī)護(hù)人員心理健康研究的先關(guān)文獻(xiàn)，對(duì)其進(jìn)行整理分析，得出相關(guān)的結(jié)論。為我市醫(yī)務(wù)人員心理健康體系建設(shè)提供經(jīng)驗(yàn)對(duì)策以及思路。

四、研究資料來(lái)源

首先本課題的研究資料主要以抽樣問(wèn)卷調(diào)查和文獻(xiàn)資料為主，調(diào)查報(bào)告主要分析得出贛州醫(yī)務(wù)人員工作壓力及心理健康現(xiàn)狀。文獻(xiàn)資料，課題組依托圖書(shū)館及其中國(guó)期刊數(shù)據(jù)庫(kù)，目前在收集資料和整理數(shù)據(jù)上已有部分雛形。其次，本人已經(jīng)在工作學(xué)習(xí)過(guò)程中也掌握了部分課題研究方法和理論知識(shí)。最后，課題組的主要課題成員科研能力較強(qiáng)，協(xié)作精神好，精力充沛，具備研究課題的科研能力。

五、研究成果展示

篇10

企業(yè)單位的高性能承諾將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)意象不到的效果，尤其是情感承諾更是長(zhǎng)期有效的。通過(guò)相關(guān)研究表明，人力資源培訓(xùn)作為擴(kuò)展企業(yè)業(yè)務(wù)范圍和發(fā)展的關(guān)鍵性工作，其對(duì)員工的情感承諾十分重要。但是，從我國(guó)目前大多數(shù)企業(yè)的人力資源培訓(xùn)現(xiàn)狀來(lái)看，培訓(xùn)過(guò)程中對(duì)員工的情感影響都還比較少。所以，本文就將重點(diǎn)分析人力資源培訓(xùn)過(guò)程中情感承諾對(duì)其產(chǎn)生的影響。

關(guān)鍵詞：

人力資源培訓(xùn)；員工群體；情感承諾

在當(dāng)前的市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境中，擁有較高的團(tuán)隊(duì)能力和情感承諾將直接提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展能力，人員培訓(xùn)過(guò)程中的情感疏導(dǎo)和溝通就是最為重要的。企業(yè)員工只有對(duì)企業(yè)產(chǎn)生較大的情感，才能夠讓自身的潛力最大化的發(fā)揮出來(lái)，進(jìn)而持續(xù)性的提高自身的工作水平和業(yè)務(wù)能力。

一、何為情感承諾

組織承諾概念最早被美國(guó)的社會(huì)學(xué)家Becker提出，Becker認(rèn)為組織對(duì)員工的承諾是促進(jìn)員工不得不呆在企業(yè)內(nèi)部的一種心理活動(dòng)和變化。而將組織承諾體系細(xì)化區(qū)分又可以將其分為情感承諾、繼承承諾和規(guī)范承諾三個(gè)方面。情感承諾主要是依附在員工對(duì)組織的情感基礎(chǔ)之上，強(qiáng)調(diào)員工的高度忠誠(chéng)和全力奉獻(xiàn)的精神，并不是單方面從實(shí)際物質(zhì)的角度去考慮。從三方承諾的相關(guān)研究來(lái)看，情感承諾持續(xù)的時(shí)間將最長(zhǎng)遠(yuǎn)，這也是組織內(nèi)部對(duì)員工內(nèi)心變化進(jìn)行引導(dǎo)的體現(xiàn)。以相關(guān)研究結(jié)果的數(shù)據(jù)表明，具有高度情感承諾的組織往往員工的忠誠(chéng)度都比較高，進(jìn)而員工所產(chǎn)生的工作績(jī)效和業(yè)務(wù)水平也將持續(xù)上漲。所以，在員工培訓(xùn)過(guò)程中對(duì)員工進(jìn)行情感承諾是非常有意義的。

二、企業(yè)人力資源培訓(xùn)對(duì)員工情感承諾產(chǎn)生的影響

企業(yè)的人員培訓(xùn)并不是單方面的人力資源管理工作實(shí)踐，更是促進(jìn)企業(yè)員工組織社會(huì)化發(fā)展的一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程將會(huì)對(duì)員工的情感承諾產(chǎn)生較大的影響。關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)員工對(duì)情感承諾產(chǎn)生影響的研究，部分研究學(xué)者對(duì)這些進(jìn)行了一些變量的研究和變量數(shù)據(jù)之間的客觀分析。研究中最具代表性的無(wú)疑是：Tannanbaum等在1991年開(kāi)展的研究，發(fā)現(xiàn)企業(yè)脫產(chǎn)培訓(xùn)能夠有效提高員工的組織承諾。Bartlett等人在2003年對(duì)德國(guó)五所公立醫(yī)院的注冊(cè)醫(yī)護(hù)人員調(diào)研中也發(fā)現(xiàn)，開(kāi)展人員培訓(xùn)與員工的情感承諾有著直接的關(guān)系。社會(huì)學(xué)家Ahmad和Bcinl在對(duì)西班牙私企與公關(guān)部門(mén)工作的156名白領(lǐng)工作中的情感調(diào)查研究總進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)，企業(yè)員工的培訓(xùn)與員工的情感承諾不僅有著直接的聯(lián)系，并且還具有較強(qiáng)的正向引導(dǎo)關(guān)系。例如：四川成都C公司的人力資源培訓(xùn)只是關(guān)乎員工的當(dāng)前業(yè)務(wù)能力，并且以當(dāng)前的業(yè)務(wù)水平來(lái)衡量員工的實(shí)際工作水平，業(yè)務(wù)水平高就是好員工，業(yè)務(wù)水平低就是差員工，這樣差異性的對(duì)待不僅不能幫助優(yōu)秀員工得到進(jìn)一步的提高，同時(shí)還可能導(dǎo)致業(yè)務(wù)水平低的員工持續(xù)低迷下去，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)的人力資源流失。

還有部分研究學(xué)者通過(guò)分析企業(yè)中介變量關(guān)系來(lái)探究企業(yè)人力資源培訓(xùn)對(duì)員工情感承諾的影響。2002年Msibug和Cnighk就曾指出企業(yè)的支持和公平的對(duì)待，可以讓人力資源培訓(xùn)對(duì)員工的情感承諾產(chǎn)生相應(yīng)的調(diào)節(jié)效果。通過(guò)研究分析指出，多數(shù)員工都認(rèn)為企業(yè)對(duì)其進(jìn)行的培訓(xùn)工作是支持自身發(fā)展的一種表現(xiàn)，是企業(yè)組織愿意培養(yǎng)自身的一種集體表現(xiàn)，而企業(yè)組織對(duì)員工開(kāi)展的培訓(xùn)工作不僅能夠強(qiáng)化員工的綜合工作能力，還可以加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。

企業(yè)的人力資源培訓(xùn)是促進(jìn)企業(yè)社會(huì)化發(fā)展的重要過(guò)程，對(duì)企業(yè)員工的承諾將產(chǎn)生特別大的影響。Tningkgcin在1995年的研究曾指出社會(huì)化的培訓(xùn)工作能夠可以提高企業(yè)員工的組織承諾。Acnihg在1997年對(duì)二十個(gè)中型企業(yè)會(huì)計(jì)員工調(diào)研過(guò)程中也充分證明了Tningkgcin的研究觀點(diǎn)，同時(shí)調(diào)研后指出培養(yǎng)企業(yè)員工的自信心是增強(qiáng)情感承諾影響的關(guān)鍵要素，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)了員工在接受培訓(xùn)之后，自信心的提升對(duì)促進(jìn)企業(yè)社會(huì)化發(fā)展與組織承諾之間將起到協(xié)調(diào)效果。

但是從國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)的人員培訓(xùn)過(guò)程來(lái)看，人力資源培訓(xùn)對(duì)員工的情感承諾影響都還不大，關(guān)于這方面的研究還相對(duì)較少，企業(yè)往往會(huì)忽視培訓(xùn)的內(nèi)容、模式等，進(jìn)而讓企業(yè)人力資源培訓(xùn)的質(zhì)量較差。最終導(dǎo)致實(shí)踐管理過(guò)程中，在這對(duì)企業(yè)員工制定培訓(xùn)方案時(shí)，方案不能切實(shí)貫穿實(shí)際，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是培訓(xùn)方案缺乏針對(duì)性和實(shí)際效應(yīng)。所以，在今后的研究工作中可以進(jìn)一步從培訓(xùn)內(nèi)容和模式這兩個(gè)方面在研究人力資源培訓(xùn)對(duì)情感承諾產(chǎn)生的影響，這不僅能夠最大化彌補(bǔ)該領(lǐng)域研究的缺陷，同時(shí)還可以形成一定的理論意義；根據(jù)實(shí)際管理中的情況，制定科學(xué)合理的人員培訓(xùn)方案和情感承諾干預(yù)制度，讓企業(yè)員工的情感要素和潛力能夠被最大化激發(fā)，最終實(shí)現(xiàn)不斷推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的目的。

參考文獻(xiàn)

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