導語：如何才能寫好一篇醫院后勤節能減排措施，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關鍵詞】醫院；低碳環保；節能降耗

節能降耗是醫院降低成本重要的手段，目前醫院能耗多集中在水、熱、油、氣以及特殊性的醫療氣體等。與其他環境相比醫院有時間上要求，有些設備器材需要全天開啟，有些則間歇性開放，甚至還有不定時的設備器材，故必須不間斷的控制醫院能源供給。故加強分析后勤節能降耗的成效，有利于醫院后勤管理順利開展計劃制定、組織實施以及領導控制。

一、現存問題

1.能耗上升較大

目前醫院建筑儼然步入全新的建設時期，新建醫院及改擴建醫院均提出更高的建設標準與目標。具體體現在：床均面積的大幅度擴大，傳統無衛生間病室或具體設置衛生間病室逐漸被帶衛生間病室代替，傳統單走道式科室布局被多通道式布局代替，以及出入口大廳與交通面積的增加等。而由于人力成本的日益上升，當前各醫院均配置有自動化、機械化的物流系統，以此降低員工體力勞動。但卻都導致醫院建筑能耗的上升。

2.不完善的制度與結構

在開展節能減排工作的過程中，醫院專門負責節能工作的機構并不完善，難以進行有效監督和實施，其日常節能工作優差均依靠員工自身素質和自覺性，結果無法保證長期有效地開展該項工作。衡量醫院能耗是否合理需要科學能耗評價標準與指標作為依據，但這卻是當前各大醫院內部嚴重缺乏的，因而導致每家醫院難以把握本單位能耗節能工作，造成上級相關部門對其考核也只是停留于表面。

二、解決措施

1.用水措施

以本院為例在日常能耗中，水為主要能耗大戶，其大概占本院所有能耗的10.6%，作為日常工作中必不可少的資源。據本院后勤部門統計數據顯示，每年用水量呈明顯上升趨勢，如2013年用水量為270621，到2014年上升到497989，故節約用水是當前的重要任務，還需從這以下幾方面入手：

（1）管道方面：改造老舊管道，將過去鑄鐵管改造成為PE、PPR管，每年對院內二次供水蓄水池清理、涂襯，解決了由于鐵管銹蝕引起的跑、冒、滴、漏現象，同時又改善了職工、患者的用水質量。（2）水龍頭方面：和手動水龍頭相比感應節水龍頭節水可達30%左右。特別是安裝水龍頭節水器，一般只需將水龍頭開到2/5的位置即可滿足洗手洗臉的需要，在正常使用水龍頭的前提下水龍頭節水器節水可達50%左右。（3）其他措施：用水后或發現龍頭滴水時，應及時關閉和擰緊水龍頭；及時報修漏水或開關損壞情況。洗手洗臉使用臉盆接水。清洗抹布拖把時切記無人看管。衛生間坐廁水箱內可適當調低標準水位，保證可正常沖洗便可。家屬區、管網、病區及門面房應定期查看是否發生漏水情況。明言禁止自來水直接沖洗車輛，要求以容器裝水清洗。張貼節水標識促進醫院每位員工、患者及家屬提高節水意識。

2.用電措施

同樣電力亦是醫院日常工作中能耗大戶，約占本院所有能耗的35.1%，是醫院能耗之最，多用于電梯、照明、通風和空調等設備。故要有效節省電力資源，還需從以下幾方面著手。

（1）空調方面：科學使用空調在使用時關門關窗，特別是人離開后應及時關閉空調。氣溫不高或不低時應開窗通風降溫，勿使用空調。夏季基于國家要求的26℃基礎上，將空調溫度調高1℃，根據國家相關數據顯示，若將每臺空調溫度調高1℃，每年可節省用電22度。和普通空調相比節能空調至少每小時少耗電0.24度，以每臺空調全年使用100小時來計算，其可省電24度。同時應在出門前幾分鐘內關閉空調，保守估計提前關閉空調每年每臺可省電5度，二氧化碳排放相對減少4.8kg。另外，定期進行空調清洗消毒工作，對醫院中央空調系統按規定進行消毒清洗，確保空調高效運轉，實現無病菌傳播節能的目的。（2）燈泡方面：合理進行燈光照明利用，離開辦公場所時應關閉電燈。嚴格遵循“強光熄燈，弱光亮燈；有人亮燈，無人熄燈”的原則，并及時更換全院的路燈及各大樓白熾燈，將其換做節能燈具，和白熾燈相比節能燈具照明度要高出20%左右，且無論是色溫還是色度均更為柔和，相比白熾燈可節約電力20%。

3.其他措施

辦公用品方面加強使用管理和采購領用，應盡可能選擇環保價廉、質優且能耗小的辦公設備，避免購買高檔的辦公設備。充分利用網上辦公系統，文件起草、修改發放盡量在電子媒介上進行，減少紙質文件印發和使用傳真的頻率。辦公電話使用時盡可能縮短通話時間，做到簡明扼要，減少通信費。杜絕使用辦公電話談私事、聊天等。嚴格管理公車，制定公務用車節能駕駛規范，并派專人到加油站、維修點、保險公司實地考查。執行公務用車節假日封存停駛制度，車輛定點加油、定點維修、定點保險制度，嚴禁公車私用，科室用車必須登記預約采取集中辦事原則。倡導無紙化及循環辦公理念，盡量節省辦公用品，紙張雙用降低復印次數。

三、總結

目前，我國正在推行全社會節能減排政策，以期實現低碳綠色環境，醫院是當前能耗重點單位，其后勤工作的關鍵即如何節能減排。且節能降耗有利于國家和民眾，特別是有利于子孫后代，故這還需要廣大醫務人員及患者一起努力，方可真正實現醫院的節能降耗目標。

參考文獻：

[1]朱萌.淺析醫院節能減排工作[J].中醫藥管理雜志，2010，18（9）：848-850.

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醫院不同于其他單位企業，其需要消耗的能源類型多，包括水、電、燃氣以及各種醫療用氣體。由于醫院的不同設備在運行規律、使用時間方面各不相同，例如，部分設備每日每夜不間斷運行，有的設備只需要定時運行，且基本上所有的能源輸送不能間斷，所以，醫院必須配備應急電源做好雙重供電措施，以防發生斷電時影響患者的治療，甚至造成生命威脅。不僅設備需要長期供電，醫院其他系統及儀器對也是如此，例如，在經濟發展較好的大型醫院，重癥監護室、無菌病房、搶救室等地方均安裝了凈化空調系統，其耗能量甚至有可能可以達到其他公共建筑耗能量的200%，可見，在公共建筑領域內，醫院的耗能量并不屬于中、低類型，而耗能量越高，意味著節能潛力越大。

2存在問題

2.1能源消耗并未減少

隨著醫療技術的改進及醫療設備的完善，醫院正在不斷增加人性化功能來滿足患者的日常需求，然而，這些進步并沒有降低醫院的能源消耗。現階段醫院在修建新的醫療建筑或者擴建舊的醫療建筑時，都參照了全新的建設標準及建設目標，例如，在住院區，將原來每層樓一間的大型公共衛生間改為了每間病房一間的小型衛生間，每張病床的面積也在原來的基礎上有所增加。在門診區，科室布局及大廳更是變化突出，科室布局由原先的單走道式改為了多通道式，大廳也變得寬敞而不再擁擠，再有全機械自動化的系統為醫患人員服務，致使醫療建筑能量消耗持續增加。

2.2能源消耗情況不明

在過去，如果一個企業或者單位想了解最近一段時間能源的消耗情況，可以通過銀行繳費的回執單中得知，然而，回執單上僅僅標明某月的總耗額，何處用到能源、何種設備耗能量多，如若進行節能減排工作，減少的能量耗損是否能達到預期效果等都無法看出，在加上醫院自身沒有安裝能量計量裝置，無法獲取初始數據，也就無法制定效率最高的節能減排計劃，導致節能減排工作實施困難。

2.3節能減排制度不完善

醫院在實施節能減排工作中，往往忽略了設立專門監督機構的重要性，而是完全靠醫院職工的自身素養及自覺性，這樣一來，節能減排工作就無法確保高效率的開展。

3實施策略

可以看出，電力消耗是整個醫院消耗能源最多的部分，約占87%，主要用于日常照明以及空調、電梯等設備。水力消耗約占2%，主要用于清潔工作及醫患人員飲用。燃氣消耗約占1%，主要用于食堂及熱水供應。燃油消耗約占10%，主要供應于急救車輛運輸。以上四項都是維持醫院開展日常工作的基礎，其中，電力最為重要，若電力中斷，便會影響及其設備的運行，更有甚者危害到患者的生命。與(圖2)相比較之后，可以看出電、油、氣應為醫院節能管理的重點。（圖2）重慶市第四人民醫院2012年度與2013年度各種費用比例對照。

4科學管理

(1)加強領導：醫院擬成立節能降耗工作領導小組，以加強對節能降耗工作的領導，設立節能辦公室。(2)制訂方案：對醫院辦公設備、照明、采暖、制冷、車輛等能源消耗現狀及水、電、氣、辦公費用等支出進行全面調查，制訂節支方案。(3)強化監督：維修人員加強巡視，對跑、冒、滴、漏等現象應及時修理；后勤人員定期做好水、電、氣、燃油等資源能源消耗的數據統計工作。(4)節能宣傳：在醫院必要的場所和部位設置節水、節電、節能的標識，利用醫院的網絡、院刊、宣傳欄等媒介進行宣傳。(5)開展活動：通過網站、板報等各種形式，廣泛開展節能減排和創建資源節約型醫院的實踐活動。

5結語

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經過了一年的辛勤工作，我們多多少少總是有所收獲，為了來年我們更好的工作，我們回首過去，總結過去，計劃未來。以下是小編給大家收集的上半年工作匯報范文，歡迎大家前來參閱。

上半年工作匯報范文【1】

當季節開始進入酷暑之際，我們客服部上半年的工作亦告一段落。在公司領導及各部門的支持下，客服部較好的完成了上半年各項工作，取得了一定成績。回顧半年來的工作，我們主要完成了以下工作內容：

一、職能工作

1、客服工作是公司的形象窗口，面對大量的用戶，其人員的一言一行直接關系到公司的整體形象，所以部門本著禮貌待客，文明服務的原則，工作時使用文明用語，客戶咨詢熱情解答，客戶有問題及時上門觖決，與客戶有預約及時趕到，絕不拖延，為了進一步提高工作效率，很好的掌握客戶信息，出現便于查找，接線員細心做好客戶記錄、存檔，各種信息儲存完整，保持了原始資料的完整性，并年來共接到客服電話多_個，上門處理問題_次，電話解決_多戶;拆改共計_戶，累計費用_元;備案費收取_元;完成壁掛爐點火_臺，完成燃氣灶具點火_臺。

2、客戶回訪及安全宣傳工作，對通氣用戶進行回訪及安全宣傳也是客服部的一項重要工作，也是與客戶之間保持良好溝通的重要渠道，對于回訪工作，客服人員以熱情的工作態度，為用戶的切身利益著想，想方設法為用戶排憂解難。故客服部定期對通氣及維修用戶進行電話回訪，回訪過程中，我們也發現一些不遵循我公司規定，對天然氣知識少之甚少的用戶，主要解決的問題是用戶對燃氣管道的私拆、私改、私接等違章現象，對于這種情況，客服人員向用戶宣傳燃氣安全，安全使用燃氣灶具及異常情況處理常識，并耐心向其講解不能亂拆、亂改管線的原因，從而杜絕室內因擅拆管線引起的安全隱患，保證了用戶的用戶安全。根據回訪情況客戶滿意度達到__%以上。

3、培訓工作也是客服非常重要的一項工作，因為現在的用戶對服務的認識同以前相比增強不少，而客服代表的服務直接反映了公司的服務質量，因此只有對客服人員進行持續地培訓，提高員工的工作技能、知識層次和工作效率，從而全面提高公司整體形象，故在年初便制定了2020年全年培訓工作計劃，根據計劃組織部門員工進行崗位職責及部門制度培訓、參與了市場部聯系經銷商對壁掛爐拆卸、組裝及調試的相關知識培訓、制定并完成對客戶服務禮儀及規范學習，并對期進行培訓后的考試，提升公司服務質量及相關專業知識培訓、與調壓箱廠家聯系完成了對調壓箱工作原理及各類故障的分析及維修知識培訓、進行一次天然氣相關知識及燃氣灶具維修知識的培訓。

4、每月定期對非居民用戶進行一次安檢及抄表工作，發現存在安全隱患及時告知用戶現場整改。月底對每月氣量使用情況進行核對，以便及時發現問題所在，減少公司損失。

5、因近期頻發燃氣事故，事故的發生往往因為隱患被忽視，根據部門維修人員上門維修時反映，發現不少居民家中的天然氣軟管都在超期服役(1年多)，如軟管老化等情況。故通知此類用戶及時到天然氣公司售氣大廳進行更換，并告知其操作方法。

6、配合安全質檢部對用戶進行一次安檢抽檢工作，并部門組織對去年非采暖用戶進行了一次安檢工作，以免有私自拆改安裝燃氣熱水器現象。

7、完善了中盛燃氣特殊操作流程—換表補氣、補卡補氣、拆改裝業務流程、過戶流程、維修人員操作流程及客服來電處理流程。

8、為了認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，全面落實公司安全責任制，故客服部制定了2020年部門安全工作計劃并認真落實。

9、每月組織部門員工進行一次會議的召開，宣貫各類會議精神，總結上月工作及對本月工作進行計劃，解決員工反映的各類問題。

10、完成上報公司對煙草公司去年管道進水問題的及流量計使用單位對流量計處工作的處理方法并解決。

11、積極推廣壁掛鍋爐、燃氣采暖鍋爐等燃氣具的銷售工作。

12、完成領導交辦的其他工作。

二、部門存在的不足

1、崗位責任制不夠明確、具體。

2、部門工作紀律不夠嚴格。

3、部門相關管理制度及工作業務流程上不夠完整。

4、遇事考慮不夠全面，不夠細致。

5、許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

6、有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位。

三、下半年工作目標

1、搞好員工培訓工作，端正服務態度，提高員工業務水平。

2、深入開展客戶滿意度調查，通過回訪等方式展開調查，對發現的問題作出相應整改，努力提高服務質量。

3、進一步完善整理客服服務管理體系及相關規范。

4、為了引導和激勵員工承擔工作責任和積極貢獻，使員工的行為符合企業核心理念要求，制定部門年底績效考核管理辦法并實施。

5、對安檢完成后流量計安裝工作的檢查，確保無安全隱患存在。

6、加強非居民用戶每周一次的`安檢及抄表工作，認真核對相關數據，確保無安全隱患及因燃氣設備問題導致的氣量損失。

7、提前做好下半年通氣點火的各項工作，爭取在采暖期開始前完成點火工作。

8、與安全質檢部配合組織在大柳塔有燃氣設備經銷權的經銷商召開一次會議，宣貫公司各項要求并嚴格執行。

9、繼續以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作相結合。

10、做好公司售后服務的日常派遣和管理工作，及時處理客戶的投訴。

11、每月組織部門會議的召開，宣貫各類會議精神，總結月工作，員工積極發言，發現問題及時解決上報。

12、認真完成公司制定的20_年經營管理目標。

13、完成領導交辦的其他工作。

這半年以來，我部門通過努力，工作上取得了很大的進步，客服人員都能嚴格遵守公司的規章制度，在工作上勤勤懇懇、任勞傷任怨，積極完成領導和各部門安排的各項任務，對自己的工作性質也有了更深的認識，相信我們以后會做的更好，在收獲的同時，我們也認識到工作中存在的不足，在服務質量和服務意識方面仍然與公司的要求有差距，在客服過程中，或多或少的還存在問題，我們認識到這一不足，在以后的工作中，一定注意，我們會努力做到不辜負領導的信任，不愧對同事給予的支持與幫助，愛崗敬業，認真履行工作職責，使客服部的工作規范有序的開展。

上半年工作匯報范文【2】

20__上半年，后勤部工作在院領導的指導下，全部人員堅持“強化素質，完善管理，物盡其用，服務臨床”的原則，緊緊圍繞我院總體發展構想，齊心協力，密切配合，依據后勤部年初工作計劃的要求，積極開展工作，全面落實了我院上半年度工作計劃提出的工作目標，完成了各項工作任務。現將上半年來的工作總結如下：

一、明確責任目標，全面做好后勤服務工作。

后勤部工作存在量大面廣的問題，工作繁雜，臨時性，強突況多的特點，為了加強對資產物資采購，水、電、氣維修，院內綠化，環境衛生，食品安全及外包業務的管理，經科室會議研究決定，對重點部位，重點設備，明確了責任，指定了專人管理和專人監管。

二、加強政治與業務學習，樹立服務育人的理念。

后勤部根據工作需要和醫院對科室的學習要求，積極認真地參加醫院組織的政治學習和業務學習。特別是我們把制定每個人的崗位職責做為一次深入的業務學習，使大家明確了自己所從事工作職責范圍，領導有的放矢地指導開展工作，員工各盡其職，工作努力，認真負責。我部還利用每周一上午半小時學習，傳達院周會議精神，醫院制定的應知應會手冊及后勤部各項規章制度、職責、操作規程。通過加強政治和業務知識的學習，全科人員精神風貌煥然一新，進一步增強了做好本職工作的自豪感、責任感和使命感。

三、發揮能打“硬戰”精神，出色地完成基建、維修等大型工程項目。

根據我院總體發展要求，后勤部在20__上半年出色地完成了大量基建、維修等大型工程項目，較為突出的項目有：

1、完成了總院電改工程項目、增容工作。

2、完成了臨港分院搶險任務，新建臨港分院配電房、食堂建設項目。

3、完成了中醫醫院環評驗收，新建中醫醫院醫療廢物存放站。

4、完成了中醫醫院消防整改工作。

5、完成了全院醫療廢物、醫療污水的管理。

6、完成了全院設備運行檢測，確保了全院中央空調、分體式空調、鍋爐、制氧站、水泵房、熱力站、二次供水等要害部門的正常運行。

7、完成了全科醫生培養基地勘設計招標。

8、完成了中醫醫院后勤輔助用房施工招標。

四、整理完善醫院三甲復評資料。

根據醫院統一安排，我部從年初即開始整理完善三甲復評資料，分工安排、明確思想，明確責任，按照《三級綜合醫院評審標準》的要求，對照標準，反復閱讀，逐條分析，不斷完善資料、制度、職責及各種設備運行記錄、維修記錄，外包業務管理等，確保三甲復評順利通過。

五、加強水、電安裝維護管理。

水、電維修是后勤部下屬的班組，負責全院水、電、維修。班組人員各司其職，相互配合，出色的完成了上半年度工作。電工班負責白天的日常工作及夜間、節假日的值班任務，定期維護保養配電設施設備及電源線路，工作中一絲不茍，輪流值班，不記個人得失，上半年下科室10000余次，確保了醫院的正常供電。

六、科室巡查及零星維修工作。

后勤部全體人員按照院領導要求，改變工作方式，由原來的“坐班”變為“走班”，依照總院和各分院具體分組分配人員，堅持每周兩次下臨床科室巡查，強化與臨床科室的聯系，將科室自報與后勤巡查相結合，很多問題都得到“早發現、及處理”，大大提高了工作效率，受到了臨床科室的`一致好評。半年來共完成各項維修工程約16000次，共計維修金額約1200萬元。

七、節能減排工作。

后勤部成立了節能減排工作領導小組，制定了減排目標及工作方案、制度。上半年以來，在醫院南區、中醫醫院配電房新安裝節能設備兩套，更換淘汰老式燈管800件，更新老配電中心低壓頻及低壓輸送線路，鋪設改造了醫院供水管風，更換了節能水龍頭、節能馬桶，杜絕“長流水”現象，成功申報了“全國創建節能型公共機構示范單位”。

八、整治環境臟亂差。

我院總院和中醫醫院的醫療廢物暫存點簡陋不規范，很容易造成二次污染，使醫院的環境受到極大的影響。為此，院領導非常重視此項工作，下決心整治環境。后勤部積極配合院領導精神，年初參與籌劃，建造醫療垃圾，生活垃圾暫存點，對醫療垃圾、生活垃圾在院內限有的場地，選擇合理的地方。目前使用效果良好，為職工和患者創造了一個舒適的環境。

九、外包業務管理。

為了使外包業務發揮更好的效能，我部對醫院所承包的項目負責監管。制定了管理制度、工作流程、考核辦法，有專人負責，定期或不定期檢查，實行分值考評，將檢查時發現的問題及時反饋承包負責人并跟蹤落實整改。

十、下半年工作安排。

20__年，隨著醫療改革的深入發展，后勤部的工作目標將以“三甲”復評為契機，用“三甲”醫院的標準開展后勤保障與服務工作，力爭后勤與醫院同步發展，調動全體后勤人員的積極性和主動性，現擬定工作計劃如下：

(一)部門管理與后勤保障工作：

1、認真組織后勤人員政治學習、業務學習，做好后勤人員的思想教育工作，要求所有人員及時轉變思想觀念，緊跟醫院的工作節奏，針對存在的問題進一步修訂各種規章制度，明確劃分崗位職責，制定各崗位的考核細則并嚴格考核，完善獎懲措施、做到用制度管人，提高工作效率。

2、完善水、電、維修安全責任管理工作制度，責任落實到人。堅持完善水、電、維修人員下修下送制度，確保水、電、設施隨時處于完好狀態。

3、合理編制辦公用品、五金材料、印刷品、棉織品等零星物品的采購計劃，嚴把質量關，確保滿足臨床科室需求。

4、為更好地完成我院后勤維修保障工作，后勤部需培訓中心供氧、污水處理、醫療廢物等管理人員。做到持證上崗，使后勤部管理工作上新的臺階。

(二)節能降耗：

1、節能降耗是20__下半年后勤部的重點工作。首先，后勤部要對各病區及用電、用水科室加大宣傳力度，特別是節水、節電。

2、下一步將對院內主要用水用電點設置節能監控點，隨后制定出完善的節能降耗用水用電計劃，并按計劃執行。

在下半年里，后勤部不僅要做開源，更要做節流工作。在出色完成各項日常工作的基礎上，力爭通過我們的努力，為大家營造更好的工作和生活環境。我們要銳意進取，不斷完善自身的工作，在幕后為醫院臨床一線各項工作的順利進行。工作使人信賴，態度令人滿意。我們的目標、目的都是一致的，既要做好本部門的業務工作，又要相互配合，只有這樣，后勤部才有凝聚力、戰斗力。是醫院的社會效益和經濟效益更上一個臺階。

上半年工作匯報范文【3】

半年時間已過去，又是一個新的開始，在上半年的工作中，我認真做好了自己的本分工作，不斷的在提高，不斷的在上進，我不敢忘記自己來到__酒店的初心，也一直本著好好工作的心態在上班，這半年的工作也結束了，回想一下也是過得很快，這半年有收獲，也有需要加強的地方，更多的是自己子在工作中的進步吧，現對這半年的工作總結：

一、工作內容

自去年下半年酒店的財務整頓之后，我就一直按照酒店的工作方針執行，對于日常酒店的流水做好嚴格的把關，特別是開銷，每一分錢都要備注好，嚴格執行上級的命令，這半年來我一直明確自己的方向，以做好財務工作為首要，一開始我不適應整頓后的財務部門，因為整頓后的財務一切都比之前嚴格了許多，日常的工作流程都要嚴格的遵守。

這半年來我把自己所有的精力都投入到兒了工作當中，每天上班第一件事就是把一天的工作計劃好，然后回顧一下前一天的工作有什么事情沒有完成的及時完成，從來不敢有任何的粗心大意，不給自己的工作失誤找任何理由，我覺得作為一名財務，要有一顆隨時承擔責任的心，一顆責任心才是最重要的，日常的工作當中我不僅僅是做好自己的分內工作，我還要不斷的學習，向財務部門的前輩們吸取經驗，我覺得這是非常重要的事情，做好分內的事情是首要，但是做一名優秀的財務也是重中之重。

二、取得的成績

這半年中我每個月都會按時的上交財務報表，對于酒店財務部門提出一些積極的意見，酒店每天的費用報銷，都做到了認真的核實，上半年來沒有出現過任何的漏洞，采購方面，我會及時跟采購員核實一些費用的開支，跟目前市場上的一些鏟平的價格咨詢，做到萬無一失，在一個就是每個月的發放工資，這個時候是最忙的時候，也是最容易出亂子的時候，每個月發放工資，我都會認真的做好自己的工作，對于每一位酒店員工的工資，都會核實好，把工作的明細都會做出標識，上半年中沒有出現工資方面的事故，對于員工關于工資方面的問題，我都會積極的解答，不管是什么大大小的問題，能給予幫助的就給予幫助。

三、收獲與不足

這半年的工作讓我明白了作為一名酒店財務的重要性，經過長期的這種工作狀態我成長了很多，在工作的過程中更加的穩重了，同時也有一些不足，就是在工作中我不能夠及時的處理一些突發事情，臨時的應變能力還是有待加強，我會繼續努力的。

上半年工作匯報范文【4】

回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況總結如下：

一、客戶服務部日常工作

客戶服務部對我來說是一個全新的工作領域。作為一個處理客戶關系的工作者，自己清醒地認識到，客戶服務部的工作在在整個公司中是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

1、理順關系，創建部門工作流程。部門成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，這半年的時間里，達到了部門熟、人際關系較融洽的目的，積極為日后協調充分發揮各部門能力解決工作難題而做出準備。

2、及時了解準備交付的房屋情況，為領導決策提供依據。作為一個房地產開發業內知名企業，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到案場和施工現場積極與有關人員交流、溝通，及時將所了解的房屋信息、工作進度、問題反饋到領導及總經理室，使公司領導在最短時間內掌握了房屋交付工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。

3、受理客戶投訴并及時協調相關部門妥善處理，積極響應集團員工五種精神的號召。充分發揮自身部門優勢，在工作態度上一是急，高度的客戶意識，把客戶的事當自己的事，高度負責高度敏感。二是逼，強大的資源整合能力，強大的推動能力，推動整個公司的資源傾斜于客戶，來解決客戶的問題。對業主行為和訴求進行預測，充分考慮成本和營銷并進行適當的引導和控制。限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶滿意度。

4、認真做好公司的文工作，草擬文件和報告等文工作。認真做好部門有關文件的收發、登記、分遞工作;部門文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。

二、加強自身學習，提高業務水平

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了本部門工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今后努力方向

半年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和足，主要表現在：第一，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位。

篇4

關鍵詞：新醫改 醫院大后勤人力資源管理 模式 轉型

一、醫院后勤人力資源管理存在的問題

1.缺乏有效的招聘途徑

沒有形成針對醫院后勤服務的人力資源市場和行之有效的招聘途徑，招聘標準缺乏統一性，使招聘人員素質得不到保證，文化素質偏低，對新事物接受能力較差，難以勝任工作難度大、技術要求高的工作，缺乏較強的責任心、榮譽感，形成只能滿足現狀的局面。

2.缺乏有效的培訓機制

因人員流動性大、工種技術含量低，培訓工作缺乏系統計劃、較大的投入和長效機制，造成崗位人員對部門規章制度不了解，對行業規范不熟悉，對業務工作不熟練， 因而缺乏應有的工作質量和效率，不利于醫院的整體形象。

3.缺乏考核激勵機制

后勤服務人員因很少能獲得工資以外的獎勵，如獎金、福利、升遷、培訓等機會，使其在平時工作中抱著“得過且過”的心理，工作中部門也沒有效的崗位績效考核，使其工作熱情不能充分調動，只求完成基本任務，缺乏提高工作業績的熱情。

二、新醫改下醫院后勤服務面臨的挑戰

1.病患流量增大，后勤負擔加重

新醫改擴大了基本醫療保障覆蓋面，使醫院門診和住院病患流量都有所增加，這將帶給醫院龐大的后勤工作量和沉重的管理負擔，同時還牽制了醫院管理層大量的精力和時間，無疑給提升醫院核心競爭力帶來了負面影響。

2.后勤服務增加，成本壓力加大

伴隨病患流量的大幅增加，醫院必將增加后勤服務設施和人員。由于后勤服務已經是醫院的沉重負擔，在缺乏有效的模式和監控手段的情況下，勢必更加增大其成本壓力。

3.監管要求提高，后勤難度加大

新醫改政策一系列監管措施不僅對醫療機構，而且對醫療后勤服務提出更高的要求，在病患增多和監管加強的雙重壓力夾擊下，醫院的后勤管理工作強度和質量要求都大大提高。

三、醫院大后勤人力資源管理模式轉型

1.范圍

除醫院臨床核心崗位（醫生、護士、醫技及職能科室專技人員）外的非臨床輔助崗位。大后勤崗位包括五大類，即工程服務（設施如高低壓、鍋爐等，設備維修、維護）、綜合服務（安全保衛、消防安全、電梯運行和維護、專業運送、駕駛運行、倉庫運作及配送、保潔）、其他服務（導醫接待、客戶服務、醫療秘書、環境綠化、會務保障、掛號收費）、餐飲服務（職工餐廳、營養配膳、治療膳食）、人力資源服務（員工招聘、職業培訓、考核及管理）。

2.模式

在后勤服務模式向社會化、政府購買勞務的方式轉型發展的背景下，建立非臨床輔助崗位統一外包給有醫院管理經驗的醫院后勤服務管理公司，進行統一招聘、培訓、考核等系統管理，并由醫院進行監督、考核的雙重管理模式。

醫院和外包單位之間應形成相輔相成的戰略合作關系，而不是簡單的服務與被服務；應詳細擬定服務標準，形成對雙方的有效監督，并雙方建立良好的溝通機制和渠道，通過合作創新，不斷完善醫院整體后勤服務體系水平。

3.優勢

（1）薪酬管理合理化。建立薪酬激勵機制，外包單位遵循國家法律、法規，實行同類工種市場工資指導價制度，按照承擔崗位責任大小、所需技能高低以及工作性質不同要求，實行以崗定薪，崗變薪變，根據崗位表現和考核結果建立工資增長機制。并按時足額繳納各類社會保險，真正從身份管理向崗位管理轉變，與社會銜接，體現崗位價值。

（2）招聘管理規范化。建立程序規范的招聘系統，根據非臨床輔助崗位需求，制定統一的招聘計劃，并對崗位需求（包括醫療任務、技術設備、人員配置等狀況）進行分析預測、核實，對總體需求做到心中有數、有的放矢，使人員招聘周密嚴謹，配置和使用優化合理，避免盲目性和隨意性。招聘中，外包單位組成招聘組織機構進行公開、公平、公正的考核，嚴格掌握錄用標準，包括健康狀況、政治思想狀況、專業知識、工作經驗等，確保招聘到符合崗位要求的員工。

（3）崗位管理標準化。遵循“按需設崗、總量控制、結構合理、精簡效能”的原則，由外包單位對醫院非臨床輔助崗位人員進行科學化崗位管理，結合工作內容及工作強度合理設置相應服務崗位，撰寫崗位說明書。崗位說明應包括具體的工作時間、工作內容、工作人員應具備的相關執業資格等內容，并結合醫院醫療業務開展時間、患者人流量變化等要素進行科學合理的用人測算，使人力資源管理效能充分發揮。

（4）崗位培訓職業化。建立崗位培訓機制，通過外包單位培訓中心對非臨床輔助崗位人員分別組織業務培訓。一方面加強勞動安全、防患意識教育，對從事醫療垃圾處理工作的，進行規范操作、安全防疫知識的培訓；對從事電梯工作的，加強為患者服務意識、安全操作的培訓，電梯工作為醫院窗口崗位，應注重文明用語和個人形象。另一方面通過各項培訓讓非臨床輔助崗位人員樹立自信心，培養歸屬感、責任感、榮譽感，全面提高其工作能力和服務質量。

（5）崗位考核激勵化。建立崗位考核機制，雙方嚴格按績效考核標準，對非臨床輔助崗位人員的遵章守紀、工作能力、工作完成狀況進行考核，依據考核結果適當給予獎勵，通過經濟杠桿調動其工作積極性；每月考核表中體現考核結果，對表現不好、工作不負責任，對醫院形象、效益產生負面影響的，應通報批評，乃至辭退；對有特殊貢獻的人員，應表彰和獎勵。

（6）人力資源共享平臺。 外包單位有建立全市衛生系統大后勤人力資源管理平臺的資源，可整合起衛生系統從業人員開展招聘、培訓和考核等崗位管理活動，有利于人員綜合素質的提高，有利于人員流動、交流、培訓、考核，有利于相互學習、相互促進，有利于員工素質和工作質量的均質化。

四、醫院后勤服務外包其他優勢

1.減輕后勤負擔，專注醫院發展

“醫改”促進醫院努力尋找維護公益性、調動積極性、保障可持續的關鍵點、結合點與平衡點，探索大后勤人力資源管理模式轉型有助于醫院管理層專注醫院發展，推進醫教研全面提高；實行醫院后勤服務外包，醫院管理可以甩開后勤服務的一切瑣碎事務，集中物力、財力一心一意按醫院目標努力；通過外包，采用標準化運作和科學的管理流程可有效地優化醫院管理格局，減輕醫院負擔，使其集中精力提升醫院核心競爭力。

2.減輕醫務強度，專注臨床醫療

把一些簡單的、重復的、熟練性的手工或機械操作的工作交給醫療秘書等非臨床輔助崗位，可適當減輕醫務人員繁重、繁雜的工作壓力和工作強度，把精力放在臨床醫療和患者治療上，促進醫務人員舒心、患者放心，醫患雙方滿意。

3.完善后勤服務，增色醫院形象

醫院形象是醫療形象和后勤服務形象的組合，醫療形象是其主體和核心，后勤服務形象是其延伸和補充，精湛的醫療技術加上優秀的后勤服務是醫院不可復制的核心競爭力。醫院后勤服務實行外包，優秀的外包單位不僅可以提供標準化的服務流程、多樣化的服務內容、專業化的服務質量，還可根據醫院實際情況，量身打造適合醫院自身特點的服務模式和內容，有利于醫院形象的樹立；外包后，醫院從后勤服務質量的直接責任者變為監督者，有更主動、靈活的回旋余地，可從容處理可能發生的醫療后勤服務糾紛，以維護、塑造醫院形象。

4.引入信息系統，實現動態管理

外包單位可提供后勤信息工程等信息系統資源，建立各類后勤項目信息數據庫，對各個環節進行科學有效的信息化管理，調配采購數量和計劃，合理運用資金，加強成本控制，提高工作效率和工作質量，滿足動態化管理需要。

5.精細項目管理，加強成本控制

醫院后勤服務實行外包是解決醫院后勤運行高成本、低效率、低質量問題，改革目的是推動后勤成本核算，促進能源節約，延長設備壽命，促使后勤服務更加主動、優質和高效。后勤服務外包，可引入服務項目化管理模式，雙方簽訂項目服務合同，由外包單位負責各后勤服務項目的管理，擬定方案，醫院負責對工作完成情況進行監督與質量控制，建立有效的運行和市場競爭機制，加強成本控制，做足精細化管理，真正達到節能減排，并實現對服務項目的開發創新。

總之，現代醫院管理是一個復雜的管理體系，隨著醫院精細化要求不斷提高，非臨床輔助崗位人員隊伍不斷壯大，其管理將直接影響到醫院建設和發展。為順應新醫改要求，在醫院后勤服務逐步走向社會化的背景下，探索大后勤人力資源管理模式轉型，實行醫院后勤服務外包，對優化醫院管理格局，減輕醫院負擔，讓醫院管理更專注醫療管理、醫療質量和醫院發展；對提高人力資源管理效能，提升后勤保障能力和質量，確保后勤服務保障安全、有效，增強醫院核心競爭力都具有重要的意義。

參考文獻

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后勤中心做好后勤工作，為單位更好的服務，上半年即將結束，半年的工作，有哪些收獲和不足之處呢?來總結一下吧。今天小編在這給大家整理了2019后勤中心上半年工作總結范文，接下來隨著小編共同閱讀吧!

后勤中心2019上半年工作總結(一)

20__年年初，依照__區黨工委、管委會的支配，我來到后勤辦事中心工作，在這半年光陰里，我和部門的同志們牢牢環抱崗位職責及管委會下達的各項的工作內容，認真梳理、逐項落實，取得了階段性成果。現將半年工作總結陳訴請示如下，不夠之處請予指正。

一、夯實責任，當好__區的物業管家

后勤辦事中心的職責便是通過強有力的后勤保障和物業治理，實現__區固定資產的高效應用，環抱這兩點，我們將承擔的工作任務層次化、制度化，在治理中繼續查漏補缺，果斷杜絕因治理欠妥造成的資源揮霍。

(一)標準化廠房區域物業辦事和租金收繳

一是堅持每周對標準化廠房區域進行日常巡視，實時對破損井蓋及廠房隸屬設施進行維修，保障廠房的正常使用。二是按期對廠房區域變壓器及供電線路進行巡查，保障廠房區域供電正常，每月20日前定時向__供電所繳納當月電費，包管區內企業的正常用電。三是嚴格規范并執行租賃合同，對未按時繳納租金的單位下達催繳看護書，要求其在法按期限完成租金繳納。

(二)生產用水保障

一是增強汲水口及供水管線日常巡查管護，實時補綴漏水管道或閥門。二是積極與__局和諧對接，對__區用水企業進行摸底查詢訪問，后期對具體的治理體制和模式與__局進一步溝通。

(三)綠化管護

一是對綠化管護公司日常工作進行監管，對其每月工作進行檢察。二是不按期進行沿線巡查，對因管護欠妥造成的損失，迫令綠化公司迅速整改，補植補造。

(四)途徑衛生保潔

嚴格依照大氣污染防治要求，對工業大道、6號線、__路、標準廠房區域增強途徑清掃、灑水等保潔工作，對暴露渣土堆進行清理和籠罩，確保不呈現揚塵污染。

(五)廠房區域人員就餐治理

規范廠房區餐廳治理，做好餐廳情況衛生和平安治理，保障機關人員就餐。

二、加快推進鋰電池項目入駐

今年5月份，__區與__科技簽訂鋰離子電池入駐協議，依據協議要求，結合項目單位，后勤辦事中心迅速行動，環抱項目入駐要求，肯定實施工程為二層改造、貨梯、消防工程、中央空調、室內裝修、室內配電、室外配電、自來水管網等。目前，二層改造已經完成招投標;貨梯、消防工程、中央空調已經完成看護布告宣布;室內配電、室外配電已經完成預算，室內裝修、自來水管網已完成設計。力圖9月底前滿足項目入駐條件。

在項目快速推進的同時，我們執行兩個嚴格原則。一是嚴格執行市、__區工程治理有關規定，果斷杜絕為保進度不按法度模范的環境發生。二是嚴格執行項目單位圖紙檢察制度，在設計單位圖紙出具的第一光陰，以公文形式向項目單位提供圖紙，要求其檢察并書面反饋看法，確保不造成投資揮霍。

三、其他交辦工作進展環境

(一)積極聯系__鎮人民當局，就__鎮所欠廠房租金問題，就合同內租金草擬還款協議，并送至__鎮，下步就具體還款事宜進行協商。

(二)針對6號廠房爛尾工程問題，已聯系設計單位，對6號廠房結構進行設計。計劃結構餐廳、宿舍、運動中心、總部經濟等生活辦事配套。

(三)積極與___公司聯系，并草擬物流園優惠政策及互助協議。

下半年，后勤辦事中心將繼承在__區黨工委、管委會的正確領導下，容身本職工作，繼續完善治理制度，充分優化資源配置，加快鋰電池等重點項目扶植，嚴格落實大氣污染防治有關要求，積極推進管委會交辦的各項工作任務，力圖全年取得加倍優異的造詣。

后勤中心2019上半年工作總結(二)

今年以來，我中心在區委、區政府的正確領導下，圍繞“管理、服務、保障”等工作重點，圓滿完成了上半年各項工作任務，具體情況如下：

一、抓安全，杜絕事故隱患。

制定《機關后勤服務中心安全生產責任分工》及責任書，重點圍繞“大院安全、車輛安全、資金安全、干部安全”，抓細抓實安全防范工作。消防安全上加強宣傳教育，提高物業管理及安保人員消防意識，強化對消防器材及設備的維護保養，確保靈敏有效。上半年開展安全培訓及消防演習4次，做好了立體智能車庫日常保養與安全生產管理、鏟雪除冰保安全、節假日前后安全生產大檢查等工作。機關安全保衛上嚴格檢查進出人員，對非大院工作人員進入實行詢問、登記，對機關大院南北門實行人車分流，做好監控設備維護維保，減少安全隱患。車輛安全管理上嚴格實行公務用車管理，組織實行運行經費控制管理，從嚴駕駛員安全行駛法規教育及績效考核，注重車輛維護保養，保障行車安全。資金安全上嚴格執行財務管理制度，認真財務審批，嚴把資金進出流程關，確保財務資金安全。

二、抓維修，提升應急能力

加強對監控室、電梯、機房、中央空調設備房、食堂鍋爐房等重點部位的設施設備維護，做好大、中、小型維修項目，確保設備完好率達100%，嚴格杜絕跑、冒、滴情況的發生，提升應急管理能力。上半年共完成設施設備保養維修60余次，重點完成了會議中心主席臺改造、會議室音響設備維修更新、5樓和8樓會議室直飲水安裝、衛生間封閉整改等工作，做好了會議中心顯示屏、機關大院定點維修單位、電梯、玻璃幕墻更換及清洗等招標工作，積極開展主樓衛生間提質改造、用電線路檢測等的前期籌備工作。

三、抓節能，挖掘節能空間

以加快健全公共機構節能管理體系為抓手，積極推進公共機構節能工作。科學評估設備、設施，積極采用節能產品，節能減排。仔細核查全區各公共機構能耗統計數據，對上報的能源資源消耗統計數據做到嚴格把關，確保數據真實、準確。積極申報20__年節能項目規劃，做好了節能宣傳周相關工作，迎接市節能處工作督查。

四、抓物管，優化服務水平

繼續執行物業監管日常巡查扣分登記制度，每季匯總，作為半年度及年度考核的主要依據。完成了20__年度物業公司績效考核、20__年一、二季度講評工作，在安保、維修、保潔、客服等方面做好督促，提升物業服務意識及水平，更好地創造安全、舒適、和諧的機關工作環境。同時，提高后勤全體人員“為機關服務、為大局服務”的意識，主動、熱情、高效服務，切實為領導和機關干部提供精細、周到的后勤保障。圓滿完成區“__”、市對區績效考核、區情通報會等重大會議及活動的后勤服務工作，上半年共保障各類會議、活動300多場次。做好了機關大院“滅四害”、白蟻防治等項目采購。做好了機關大院垃圾分類減量相關工作，目前四分類、兩分類垃圾桶擺放，垃圾小屋建設，宣傳工作等均已完成。

五、抓公車，保障派車服務

做好公車管理相關工作，建立健全相關臺賬，平臺公務車輛嚴格落實定點維修、定點保險、定點洗車，憑卡加油、一車一檔等制度。開展駕駛員安全行車教育，增強駕駛員隊伍的安全行車意識，做好了公務用車使用情況督查，公務用車平臺司機集中管理、刷臉考勤及半年度專項培訓，軟件派車等工作，確保公車服務保障到位。完成了公車保險、公車維修、公車租賃等采購詢價，積極對接__市公務用車管理系統。

六、抓膳食，提高滿意程度

完成了20__-20__年食堂經營方招標工作，加強對機關食堂承包方的監督管理，嚴格把好食品原材料驗收關、檢測關、復檢關，保障食品安全。督促____公司做好食堂伙食改善工作，把好超市價格關，豐富了早、中餐品種，得到了干部職工的一致好評。每季進行微信測評并征求意見，不斷改進菜品式樣。加強“一卡通”后續管理及服務工作。

下階段，我中心將重點做好以下幾個方面的工作：

一、完善兩大機制，實現后勤服務管理科學化

一是完善環境優化機制。實行分類管理和定時跟蹤，加大養護、修剪、補種和提檔力度，對院內喬木進行修剪造型，在黃土裸露的地方換載喜陰類草木，提升機關大院綠化品位，打造優美的大院游園休閑環境。通過優化機關大院停車秩序，有效緩解機關大院停車難、停車亂等現象，使大院有限的停車位得到合理利用。

二是完善服務優化機制。成立物業管理“品檢小組”，建立物業管理信息共享“大數據”平臺，掌握適時動態數據，及時有效收集服務訴求，統計分析各類問題發生頻率和成因，實現“智慧”物業，打造完整的服務鏈，切實保障好20__年各類會議及活動。

二、推進兩大創建，實現后勤服務管理示范化

一是推進節能示范創建。采用合同能源管理模式，推進節能技術改造和新能源產品推廣利用。探索實施我區新的節能改造項目，積極申報并創建國家級節約型公共機構示范單位。

二是推進滿意食堂創建。加強對食品物資的衛生、采購等環節監管，確保食品安全衛生無死角。改進主副食品品種搭配，增加菜肴花色品種，早餐增加廣式早點。適當加長中餐大餐的用餐時間，廚房菜品分多次出餐以保證菜品品質。外賣超市增加生鮮、凈菜、半成品菜、成品菜等。積極開展“文明餐桌”示范食堂創建，全力打造健康、文明、滿意的機關食堂。

三、強化三大保障，實現后勤服務管理精細化

一是強化大院安全保障。深化“平安大院”創建，采取“每周一小訓、每月一大訓、集訓與輪訓結合”的方式，定期組織安保隊伍開展反恐、維穩防暴、搏擊自衛等專題培訓，提升應急處置及應變能力。更新、完善機關大院安防設施設備，加強維護保養，做好日常消防安全檢查及隱患排查，搭建人防、物防、技防相結合的安全立體防控網絡，最大限度保障機關人身財產安全。下階段將重點做好人武部大院消防系統整改、公衛大院監控設備系統升級等工作。

二是強化公務用車保障。完善公務用車平臺管理各項規章制度及工作流程，堅持“安全第一”，狠抓司機職業道德和安全教育拓展培訓，實行駕駛員工資報酬同安全績效相掛鉤，形成以制度管人、以制度管事的工作機制，全面實現交通安全“零事故”。進一步探索完善公務用車GPS網絡派車系統，安裝“__市公務用車管理系統”，確保派車及時、公車保障到位。

三是強化基建維修保障。堅持24小時值班制，實現“一站式”即時服務，做好日常消防、水電、設施設備維修保養，不斷提升維修質量，確保維修“零返工”。下階段將重點做好機關大院電梯更換、中央空調管道清洗及維保、幕墻玻璃清洗、東西兩頭衛生間提質改造、用電線路檢測、保密機房建設等工作，督促____公司將辦公樓頂基站搬離。

后勤中心2019上半年工作總結(三)

后勤服務中心工作是機關工作的重要組成部分，為機關工作的正常進行提供保障。20__年上半年，后勤服務中心在上級的正確領導下，團結協作，盡心盡力做好后勤各項服務工作。現將上半年的主要工作匯報如下：

一、樹立大局觀念、強化服務意識、搞好后勤保障

1、加強資產管理，按需采購、保障及時。

在資產管理方面，上半年我部門著重規范了固定資產、辦公用品、印刷用品的管理和采購行為，加強了辦公資產的管理。去年年底對我單位的計算機設備、筆記本電腦等固定資產進行了詳細的清理并登記造冊，完善領用手續，嚴格按照"誰使用、誰保管、誰負責"的原則實行管理，避免國有資產的流失。同時我單位從加強內部控制著手，進一步規范我單位物資采購行為。本著厲行節約、絕不浪費，保障及時的原則，嚴格按照我單位采購程序及采購相關規定，認真細致地開展工作，確保購買及時、發放及時。

2、做好機關膳食保障工作

為了給全體員工提供優質的就餐服務和伙食保障，機關食堂建立和健全各項規章制度和工作流程，各崗位人員按章工作，認真貫徹安全衛生第一，嚴格監督和管理食品的選購、加工、制作及存放，杜絕變質變味食品，保證餐廳就餐環境的整潔，餐具實行嚴格消毒，讓員工們放心用餐，在售飯窗口堅持做到每天供應教職員工午餐面食3種以上，兩葷兩素合理搭配。截至20__年5月，機關食堂共計接待客飯1438人次，保障機關全體員工150多人次(飯卡就餐)。

3、做好20__-20__年度供暖費的收集統計工作。

20__-20__年度供暖期結束后，本部門開始進行20__-20__年度供暖費及平房無火補助人員的申報確認工作。本年度的供暖費由部門、項目部、分公司統一進行收集，部門負責人簽認后，報后勤服務中心。

4、做好機關衛生保潔及防蠅消毒工作

積極開展單位內部的衛生清理整治，集中清理整治院內外環境。對辦公室、廁所、走廊、窗臺、紗窗、食堂等地進行徹底的衛生大掃除，清除衛生死角，定期開展預防消毒及蚊蠅消殺工作。

5、做好各項目部生活區環境管理、防蠅消毒的檢查工作

項目部生活區做到定期消毒，食堂隔油池進行定期清掏。每個項目部都建立了消毒記錄及隔油池清掏記錄臺賬，要求按月上傳到___平臺進行更新。后勤服務中心每月聯檢對各項目完成情況進行檢查并打分，每月初對各項目___錄入情況進行檢查并打分排名上報經理辦。然后，我部門將檢查結果、問題及時的反饋給項目部進行整改。通過與項目部這樣及時的溝通與交流，使項目部生活后勤工作開展更加順利有序。通過這種排名打分，也能夠督促各項目之間的進步，互相比較，尋找差距，不斷完善。

6、日常后勤服務工作

按時做好每月的考勤記錄;月度工作計劃;做好每月的水費、電費、電話費的繳費工作;食堂、辦公用品等費用支票領取工作。

二、計劃生育管理工作

基本情況：截止20__年_月__日，我單位總人口為___人，已婚育齡婦女為__人，出生_人，人口出生率為_，20__年我單位人口和計劃生育工作按照區委，區政府的的總體部署和上級業務部門的要求，加強領導，強化責任，周密部署，肯抓落實，各項工作扎實有效推進。今年以來，為了方便廣大育齡群眾，我們從簡化辦事程序、規范辦證服務入手，積極為育齡群眾提供方便快捷的服務。一是規范《生育服務證》的辦理程序，公開辦事原則。上半年共辦理《生育服務證》1本;辦理《獨生子女父母光榮證》3本;二是加大了對計生辦公章使用監管的力度，建立了《計劃生育公章使用管理登記本》，實行登記簽名制度，使證件辦理程序合法。

三、醫療保險報銷工作

醫療保險工作的宗旨就是服務于廣大的參保患者，為廣大的參保人員服務。上半年我單位保險公司二次報銷的門診共有13人，住院5人;醫保中心報銷的7人，含生育險報銷的2人。

生育保險是維護女職工合法權益，保障她們在生育期間得到必要的經濟補償和醫療保健待遇的特殊險種。生育險最多可以報1400元，上半年我單位保險公司門診住院理賠費用共11291.34元。醫保中心報銷生育險共2691.46元;門診報銷5223.2元。

四、做好集團___上線工作

公司信息化工作小組組織由公司各部室安排對項目綜合管理信息系統___進行整體培訓。行保模塊于20__年_月__日在公司六層電教室進行培訓工作。通過本次行保模塊___培訓，對于新入職或沒參加過___培訓的人員可以對軟件操作有了基本的了解。按照___系統界面將行保模塊需要上傳的內容和標準都給大家逐一進行了講解，并對各項目部上線普遍存在的問題進行了說明。并強調了過程資料的上傳標準，本次培訓課時150分鐘，達到了預期的效果。于5月中旬，經理辦要求各部室對項目___情況進行檢查并排名，錄入情況各項目還是或多或少存在問題，已將檢查結果下發，要求補齊所缺資料。后勤部門的___上線情況顯著提高，錄入標準規范化。

五、強化后勤管理職責

后勤工作紛繁復雜，千頭萬續，大至錢財物管理、安全保衛，小至一張紙、一個信封的使用等。這就要求后勤人員樹立常抓不懈的"管理意識"，一在"管"，二在"理"，以制度落實為抓手，實現有效管理。

二是要有超前意識。后勤工作太具體，我們不能沉溺在紛雜的具體事務中而迷失方向。這就要求后勤人員每天要有一個清晰的思路，還具有超前意識，有目標、有辦法、有特色地去完成每一項工作，并在工作中不斷總結經驗，以更成熟地履行崗位職責。

三是要有經營理念。市場經濟下的后勤管理如沒有經營理念，那將是不完備的，這就要求其運用經濟規律抓管理。要以最小的投入，最低的物質消耗，獲得最大的效益。

四是要有節約品質。后勤管理工作更多的是對物的管理，要當好"家"、理好"財"，做好"主人翁"，如沒有厲行節約的優良傳統，那將是不稱職的后勤管理者。要艱苦奮斗、勤儉節約、愛護設備公物，節約一切消耗，不浪費、不奢侈、不盲目追求豪華高檔、不講排場不搞花架子，堅決克服資產管理中"重購置輕處置、重使用輕保養、重占有輕管理"的突出問題，實現"財盡其用，物盡其用"，以現有的條件，最大限度地滿足機關工作條件和生活條件的需要。

五是加強個性修養。后勤管理工作復雜深奧，又易得罪人，還不易出成績。這就要求廣大的后勤工作者不斷陶冶個人情操，注重個性修養。歸納起來要做到"五要五不要"：要勤奮學習，愛崗敬業，不要不思進取，得過且過;要淡泊名利，甘為奉獻，不要追逐名利，患得患失;要清正廉明，作風正派，不要陽奉陰違，兩面三刀;要細致高效，嚴守紀律，不要粗疏拖拉，跑風漏氣;要顧全大局，團結協作，不要我行我素，唯我獨尊。只有這樣的"鋪路石"，我們的公司才能在具有中國特色的健康軌道上不斷前進。

六、存在問題

上半年，在后勤部門全體人員的共同努力下，各項工作雖取得一定成績，但仍存在一些不足。如解決問題不夠及時，工作不夠細致扎實，員工責任意識有待進一步加強等。

總之，在下半年，后勤服務中心將進一步凝聚力量、緊密協作、求真務實、開拓創新;繼續發揚成績、克服不足、力爭后勤工作再邁新步伐，再上新臺階，為公司的建設與發展作出新的貢獻。

七、下半年的工作計劃

1.做好在職職工藥費單據收交、報送等工作。

2.做好本月的水、電、電話等各種費用的交納工作。

3.配合公司雨施聯檢工作，督促各項目做好防暑降溫工作。

4.督促各項目部做好夏季防蚊蠅及預防食物中毒等各項措施的完善工作。

5.做好對項目部___上線工作的服務與指導、監督與檢查。

6.加強對各項目部行政后勤工作的服務與指導，做好對項目部的日常檢查工作。

7.做好對項目部綠色施工管理工作的服務與指導、監督與檢查。

8.做好機關本部衛生保潔及防蠅消毒工作。

9.完成領導交辦的各項工作。

10、完善和補充相關的管理制度，強化后勤管理職責。

11、加大對員工的培訓力度，提高后勤隊伍的整體素質。

后勤中心2019上半年工作總結(四)

2019年上半年在忙碌和充實中度過，總的來說，半年來，我分管協管的工作比較多、工作范圍廣、任務重、責任大，由于我正確理解領導的工作部署，較好地履行了作為行政職務和作為專業技術職務的職責，發揮了領導管理和組織協調能力，充分調動員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協管的工作任務。

現簡要回顧總結：

一、抓好后勤管理工作，大力提升服務水平

后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來我們以加強監督管理，提升服務水平為指導，從多方面著手，努力做好后勤工作。

我主要負責的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作，能做到有及時地申購辦公所需用品，做到不浪費，無過多存貨等情況的發生。為各科室做好服務，能及時、保質保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點，對庫內物品熟悉、清楚。

辦公儀器和日常生活方面出現故障和問題時能及時處理，處理不了時請專業人士來處理，做到不擔誤正常工作的運行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過我們的努力配合，圓滿地完成了20__年的后勤和倉管工作。

二、車輛管理及維護

今年我們改革了用車制度，統一調度管理，做到出車有，歸車有記錄等工作流程;同時，車輛用油方面也制定出相關監督流程，排除了公車私用等情況的發生。

在車輛安全運行方面我們與司機簽了出車安全責任書，保證出車安全，遵守交通規則。在保證工作正常運行的情況下，加強車輛管理，做好車輛的正常保養及維修，為我院工作的開展提供了較好的服務。

三、做好全院衛生工作創造優美環境做好安全保衛工作

對兩位衛生員進行深刻、人性化的思想培訓和具體工作細節及責任的培訓與指導。制定相關衛生責任制度，要求每天多轉、常掃、勤擦，隨時發現問題及時處理。每周一大掃，周周有檢查。

對醫院里的床單被罩等醫用品及員工的工作服做好及時、分類、干凈的清洗、晾曬、發放等工作。

對醫院保衛人員，進行了安全防衛、防電、防火、防水培訓，強化安全意識，做到時時提醒和經常檢查。

四、協助辦公，盡心盡責

在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內日常工作，做好文員統計工作，較好地完成了領導辦公室的衛生及接待工作。在院內配合開展豐富多彩的活動，活躍員工文化生活，營造健康__的企業人文環境，推進企業文化、精明文明建議，展示我院積極向上的精神面貌。

五、平面設計，網絡推廣

由于我學習過一些相關的知識技能，所以在單位暫缺平面設計人員和網絡工程師時，我努力學習相關專業知識，用心把這方面工作做的更好。我相信經過我們辦公室成員的共同努力學習，一定會在這些方面有所進步和做出成績。

面對新的下半年里我為自己制定了新的目標，那就是要不斷學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰，有責任心地踏踏實實工作，不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼大局，著眼今后的發展。向其他同事學習，取長補短，相互交流好工作經驗，共同進步。

后勤中心2019上半年工作總結(五)

后勤服務中心工作是機關工作的重要組成部分，為機關工作的正常進行提供保障。2019年上半年，后勤服務中心在上級的正確領導下，團結協作，盡心盡力做好后勤各項服務工作。現將上半年的主要工作匯報如下：

一、樹立大局觀念、強化服務意識、搞好后勤保障

1、加強資產管理，按需采購、保障及時

在資產管理方面，上半年我部門著重規范了固定資產、辦公用品、印刷用品的管理和采購行為，加強了辦公資產的管理。去年年底對我單位的計算機設備、筆記本電腦等固定資產進行了詳細的清理并登記造冊，完善領用手續，嚴格按照"誰使用、誰保管、誰負責"的原則實行管理，避免國有資產的流失。

同時我單位從加強內部控制著手，進一步規范我單位物資采購行為。本著厲行節約、絕不浪費，保障及時的原則，嚴格按照我單位采購程序及采購相關規定，認真細致地開展工作，確保購買及時、發放及時。

2、做好機關膳食保障工作

為了給全體員工提供優質的就餐服務和伙食保障，機關食堂建立和健全各項規章制度和工作流程，各崗位人員按章工作，認真貫徹安全衛生第一，嚴格監督和管理食品的選購、加工、制作及存放，杜絕變質變味食品，保證餐廳就餐環境的整潔，餐具實行嚴格消毒，讓員工們放心用餐，在售飯窗口堅持做到每天供應教職員工午餐面食_種以上，兩葷兩素合理搭配。截至2019年_月，機關食堂共計接待客飯_人次，保障機關全體員工_多人次(飯卡就餐)。

3、做好2019年下半年度供暖費的收集統計工作

2019年下半年度供暖期結束后，本部門開始進行2019年下半年度供暖費及平房無火補助人員的申報確認工作。本年度的供暖費由部門、項目部、分公司統一進行收集，部門負責人簽認后，報后勤服務中心。

4、做好機關衛生保潔及防蠅消毒工作

積極開展單位內部的衛生清理整治，集中清理整治院內外環境。對辦公室、廁所、走廊、窗臺、紗窗、食堂等地進行徹底的衛生大掃除，清除衛生死角，定期開展預防消毒及蚊蠅消殺工作。

5、做好各項目部生活區環境管理、防蠅消毒的檢查工作

項目部生活區做到定期消毒，食堂隔油池進行定期清掏。每個項目部都建立了消毒記錄及隔油池清掏記錄臺賬，要求按月上傳到_平臺進行更新。后勤服務中心每月聯檢對各項目完成情況進行檢查并打分，每月初對各項目_錄入情況進行檢查并打分排名上報經理辦。

然后，我部門將檢查結果、問題及時的反饋給項目部進行整改。通過與項目部這樣及時的溝通與交流，使項目部生活后勤工作開展更加順利有序。通過這種排名打分，也能夠督促各項目之間的進步，互相比較，尋找差距，不斷完善。

6、日常后勤服務工作

按時做好每月的考勤記錄;月度工作計劃;做好每月的水費、電費、電話費的繳費工作;食堂、辦公用品等費用支票領取工作。

二、存在問題

上半年，在后勤部門全體人員的共同努力下，各項工作雖取得一定成績，但仍存在一些不足。如解決問題不夠及時，工作不夠細致扎實，員工責任意識有待進一步加強等。

總之，在下半年，后勤服務中心將進一步凝聚力量、緊密協作、求真務實、開拓創新;繼續發揚成績、克服不足、力爭后勤工作再邁新步伐，再上新臺階，為公司的建設與發展作出新的貢獻。

三、下半年的工作計劃

1、做好在職職工藥費單據收交、報送等工作。

2、做好本月的水、電、電話等各種費用的交納工作。

3、配合公司雨施聯檢工作，督促各項目做好防暑降溫工作。

4、督促各項目部做好夏季防蚊蠅及預防食物中毒等各項措施的完善工作。

5、做好對項目部__上線工作的服務與指導、監督與檢查。

6、加強對各項目部行政后勤工作的服務與指導，做好對項目部的日常檢查工作。

7、做好對項目部綠色施工管理工作的服務與指導、監督與檢查。

8、做好機關本部衛生保潔及防蠅消毒工作。

9、完成領導交辦的各項工作。

10、完善和補充相關的管理制度，強化后勤管理職責。

篇6

一、指導思想

認真貫徹落實黨的十、十八屆三中全會精神和一系列重要講話精神，以科學發展觀為指導，以社會主義核心價值體系為根本，以社會主義榮辱觀引領的思想道德建設為重點，以愛國主義為核心的民族精神，以改革創新為核心的時代精神,推進醫院文化建設，不斷提高職工文明素質，進一步改進服務態度，提高醫療質量，在全院掀起共建文明、共創和諧的熱潮，樹立以病人為中心的服務理念，努力構建和諧的醫患關系，大幅提升我院文明建設水平，推動醫院的建設與發展。

二、創建目標

堅持公益性的辦院方向,積極履行社會責任。堅持以病人為中心,不斷增強醫院服務功能，著力提高全院醫務人員的職業道德素養和專業技術水準，優化就診流程，規范醫療行為,改善醫療環境，為人民群眾提供優質高效安全的醫療服務，使醫德醫風、醫療質量、醫院管理達到較高的水平，精神文明建設成果顯著，達到文明單位標準，創建成為縣級文明單位。

三、組織領導

為加強對我院文明創建工作的領導，把創建活動落到實處，成立院長為組長、書記為常務副組長、各科室負責人為成員的新一屆文明單位創建工作領導小組，領導小組下設創建活動辦公室，掛靠院辦，負責日常工作。

四、創建措施

（一）加強組織領導，扎實抓好創建工作

1.創建工作由院創建領導小組負總責，各部門分級管理，堅持上下聯動，與醫療工作一起協調部署，齊抓共管。

2.廣泛宣傳發動，充分調動干部職工的積極性，進一步激發干部職工創建熱情，把全體干部職工的思想統一到活動要求上來，為創建活動順利開展奠定良好基礎。

3.抓好學習型單位建設。加強院部、科室及職工個人三個層面學習，堅持每月學習與專題學習結合，全院形成學習的良好氛圍帶動職工個人自覺學習進步。

4.抓好黨風廉政建設。按中央精神開展反腐倡廉工作，宣傳教育到位，落實各項反腐措施到位，督促檢查到位，使反腐敗工作經常化、制度化。

5.保證創建活動經費。每年醫院預算一定經費，保證創建活動開展的需要。

（二）打造積極向上隊伍，扎實推進文明創建

1.以崗位為基礎，全面開展優質服務。全院積極開展“黨員示范崗”、“青年文明號”等崗位創建活動，各病區創造條件開展“優質護理”服務活動，在崗位上踏實工作，創新服務，打造良好的文明氛圍，推進創建工作開展。

2.落實社會責任，支持公益活動，大力開展志愿服務。院支部要發揮工青婦組織優勢，打造志愿服務團隊，使志愿服務常規化。利用醫院技術優勢，進社區、下基層開展義診活動，繼續為廣大群眾帶去便利健康服務；踴躍參加扶貧濟困、結對幫扶、社會救助等活動，與掛鉤的居委會開展幫扶工作，至少幫扶困難家庭兩戶，每年幫扶資金不低于1000元；結合創建文明縣城、衛生縣城活動，開展一系列志愿者美化醫院環境、生活環境、社會環境活動。

（三）深化“三改二推一評議”活動，提高醫院的滿意度

1.切實改善就醫環境。改善就醫環境，創建“無煙醫院”，保持醫院干凈、整潔，同時布置小裝飾物，使病人有溫馨感，減少醫院生冷形象。同時積極開展創建“平安醫院”活動，讓病人就診更安心。

2.推進改善服務流程。按照“方便”與“快捷”的要求，醫院繼續在服務流程上進行改進與優化，針對我院老年病患者的特點和需求，制定相應的系列服務流程，配備專職導診護士和志愿者，為患者提供就診咨詢、分診服務、預約掛號等免費服務措施。

3.改善服務質量。嚴格落實核心制度，加強“三基三嚴”工作，積極開展醫療質控與醫療安全檢查，落實院科兩級目標責任制。持續推進醫療服務建設，不斷改進醫療質量，確保醫療安全。轉變工作理念，增強服務意識。行政、后勤部門要積極為臨床一線提供服務與支撐；業務科室要將服務患者作為自身業務能力的重要組成部分；窗口部門要將服務百姓視為樹立自我良好形象的責任行為。規范落實“敬語”、“禁語”等行業用語。全院以病人為中心，努力為患者提供優質醫療服務。

4.做好社會評議醫院活動。落實院務公開工作，讓職工、群眾更加了解醫院；召開院行風監督員的座談會，聽取監督員對醫院工作的意見和建議；各病區結合科室實際開展各種形式的醫患溝通交流，及時了解出院病人的需求并提供有效的醫療救助，做好服務宣傳，和諧醫患關系。通過宣傳，引導公眾正確了解醫療行業，尊重醫務人員辛勤勞動，同時通過一系列的優質服務措施，使老百姓感受到就醫的便捷和服務的改善。

（四）樹立文明新風尚，形成良好的行醫氛圍

1.積極開展道德建設。在職工中樹立良好的社會主義道德觀，弘揚社會主義核心價值體系，使職工牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺踐行公民道德規范。以“五好文明家庭”、“孝親敬老”等活動為抓手，將道德建設與醫院文化建設相結合，凝聚文明力量，引導醫院員工在單位做好職工，在社會做好公民，在家庭做好成員。

2.穩步推進文明教育。大力弘揚“精神”、“雷鋒精神”，并將這兩大精神貫徹于醫院職工的工作與生活中。同時在醫院積極倡導形成低碳生活、節能減排，厲行節約的良好風氣。廣泛開展醫院室內禁煙宣傳活動，張貼禁煙標識，組織志愿者開展誡煙宣傳教育工作。

3.豐富職工業余生活。關心職工的業余生活，在醫院環境簡陋的情況下，利用有限條件，堅持開展禮儀講座、攝影比賽、書法比賽、手工藝亮相展覽等活動，不斷豐富職工業余生活的同時，形成醫院良好的文化氛圍，提升精神面貌。

五、創建要求

1.要統一思想，提高認識。創建縣級文明單位是醫院重要工作之一。各科室、各部門負責人、廣大醫務人員一定要充分認識創建文明單位對醫院建設與發展的重大意義，統一思想，提高認識，不斷增強創建工作的積極性、主動性和創造性。

篇7

——GDP完成41.65億元，同比增長14%。

——人均GDP實現14062元，同比增長9%。

——全社會固定資產投資完成36億元，同比增長52.7%。

——工業生產性投資完成21億元，同比增長25%。

——規模以上工業增加值實現13.71億元，同比增長38.5%(目標任務38%)，比目標任務高0.5個百分點。

——社會消費品零售總額完成11.82億元，同比增長17.5%，比15%的目標任務高2個百分點。

——地方財政一般預算收入完成1.45億元，同比增長28%，比16%的目標任務高12個百分點。

——農民人均純收入達到4496元，增加560元，同比增長14%。

——符合政策生育率93.2%，高出92%的目標任務1.2個百分點。

三次產業結構由**年的20.9:50.7:28.4調整為**年度的20.6:52.5:26.9。

綜上所述，全年國民經濟和社會事業運行情況良好，具體表現如下：

（一）農村經濟總量持續增長，新農村建設初見成效。

**年全縣克服春旱和冰雹等嚴重自然災害的影響以及農業生產資料價格持續攀升等不利因素，全年農林牧漁總產值達到**億元，實現增加值8.59億元，增加值增速5.5%。新增農業產業化龍頭企業5戶，培育農產品品牌6個，完成39個“一村一品”和3個專業鄉鎮發展規劃，已初步建成專業村24個、專業鄉鎮1個。優質生豬、果蔬、家禽等六大優勢農產品強勢推進，社會主義新農村建設進展順利，全縣啟動了7個示范村和13個試點村的建設，投入資金3780萬元，重點打造正華、團結、蓮花三個亮點試范村。10個村被列入全省“新農村建設千村示范”項目行列，為強力推進新農村建設夯實了基礎。農村基礎設施進一步加強，新建通鄉公路22公里，通村公路89.5公里，治理水土10平方公里，新解決**人飲水困難，新建、維修提灌站36座，新建沼氣池4060口。救災減災工作成效顯著，在嚴重的旱災情況下，水利工程保障了全縣18.3萬畝水稻適時保栽，為全縣農業和農村經濟實現災年不減產不減收創造了有利條件。

（二）工業經濟提速增效，后勁增強。

全縣規模以上工業企業完成總產值50億元，同比增長62%，實現增加值13.71億元，同比增長38.5%；完成工業生產性固定資產投資21億元，同比增長25%；用電量同比增長24%；萬元產值綜合能耗下降4.5%；新增規模企業13戶，總數達到73戶。

運行特點：一是效益提升。企業利潤、稅金普遍增長，虧損企業虧損額普遍下降，規模企業利潤實現1.5億元，增長125%，規模企業入庫稅金達到1.45億元，同比增長33%，稅收上千萬元企業有4戶(**、電力公司、**南風、**)。二是重點突出，培育和發展重點企業成效明顯。產值過億元企業14戶，累計完成產值29.5億元，占全縣規模企業總量的59%，成為拉動全縣工業經濟快速發展的主力，其中**完成產值4.86億元，增長378%，其產值占全縣規模企業產值的9.7%。三是投資持續增長。面對國家宏觀調控政策，特別是資金、土地等要素制約加大的情況下，全縣工業生產性固定資產投資占到全社會固定資產投資的58.3%，其中技改投入完成8.6億元，保持了較快的增長速度。全縣55個工業技改項目中投資千萬以上項目29個，強勁的勢頭為明年工業經濟的良好發展奠定了基礎。四是安全生產和節能降耗成效明顯。全年無重特大安全生產事故，重點用能企業萬元增加值能耗下降5%。（三）三產快速發展，城鄉市場活躍。

三產增加值完成11.21億元，增速達12.3%，社會消費品零售總額實現11.82億元，增速達17.5%。城鄉消費市場活躍，71家“萬村千鄉市場工程”農家店驗收合格，帶動了農村市場。外貿出口快速發展，出口額達932萬美元，同比增長307%。三產九大行業發展良好，旅游、教育、汽車、商住、文化等消費熱點不斷形成和擴散。城市功能不斷完善，房地產業快速發展，建設竣工面積達37.1萬平方米。彭湖灣、濱江路A段、**•金碧天下等一批房地產項目建設順利，**市四大精品旅游景區之一的彭祖山開發正積極推進，旅游總收入完成4.1億元。

（四）項目投資強力推進，對上爭取資金成效顯著。

**、**建材、**生物、**豆奶、**•金碧天下等一批大項目的相繼開工建設，為投資快速增長注入強大動力。全縣在建項目158個，縣級46個重點項目投入18.03億元。城市基礎設施建設、第三產業、農業產業化等項目進展順利。重點加強對**循環經濟園區、**化學建材園區、**食品工業園、迪美特生物科技農藥產業園區等項目的服務，促進企業做大做強。9個市級重點項目有序推進，6個市級億元項目有5個全面開工建設，凱迪生物質能發電廠項目也即將開工建設。**年各部門共爭取項目資金1.6億元，同比增長65%，居全市前列，爭取省開發銀行貸款2000萬元，這些項目資金的到位，有力地促進了我縣經濟和社會的快速發展。

（五）招商引資力度加大，效果明顯。

在招商引資工作中，不斷拓寬招商渠道，創新招商方式，突出招商重點，落實招商責任，提高招商實效，強力實施“內外聯動，全民招商；突出產業，全面開花；注重質量，整體推進”的招商引資工作思路，招商引資工作再創輝煌。全縣履約在建招商引資項目115個，到位資金22.87億元，完成市下達目標任務19.2億元的119%，其中億元以上在建項目25個，到位資金9.9億元。工業項目87個，實際到位資金16.9億元，完成市下達工業項目任務13.44億元的126%。新簽約工業項目41個，協議引資116.8億元，投資**萬元到1億元的項目5個；億元及以上項目13個；20億元項目3個。

（六）財政金融運行平穩，居民收入大幅增加。

全縣地方財政一般預算收入完成1.45億元，同比增長28%，一般預算支出完成4.4億元，同比增長34%，確保了全縣各項重點支出。全縣金融機構各項存款36.99億元，同比增長16.6%，各項貸款余額14.98億元，同比增長8.6%。城鎮居民可支配收入達9434元，農民人均純收入達4496元。

（七）社會事業蓬勃發展，各項工作全面推進。

文化、教育、衛生等事業長足發展。完成了城區教育醫療機構布局調整優化的規劃和前期工作，群眾性文化、體育活動不斷普及，新型農村合作醫療試點工作進展順利，血吸蟲病、狂犬病等防治工作有序推進。就業、社會保障和民政等工作不斷加強。全縣實現城鎮新增就業2830人，完成目標任務101%；全縣企業職工養老保險參保人數1.29萬人，征地拆遷居民參加基本養老保險工作全面鋪開，已有6464人參加保險；新型農村合作醫療保險參合率高達95.8%；建立農村低保制度，全縣享受城鄉低保1.3萬人，累計發放城鄉低保金776萬元；新開通有線電視村10個，在全市率先實現廣播電視“村村通”。

在全縣經濟社會快速發展過程中，仍然面臨一些突出的困難和問題，主要表現為：一是制約工業持續快速增長的因素較多。資金、土地、能源等要素趨緊，電力、成品油、天然氣供應出現階段性短缺。二是質量高、規模大、效益好的項目較少，開工率和履約率不理想。三是物價持續上漲，以食品類為主的物價水平持續攀升，影響經濟健康可持續發展。四是節能減排形勢嚴峻，環境容量制約因素日益突出。五是發展遺留問題仍未完全消除。

二、**年經濟社會發展計劃安排

（一）發展思路。

以黨的十七大精神為指引，貫徹執行縣委十二屆九次全會“點、線、面”發展方略，“靠南向北”，融入**，建設**“衛星城”。堅持以快促好，快中求好不動搖；堅持工業主導，三產互動不動搖；堅持統籌城鄉，協調發展不動搖；堅持規劃引領，科學發展不動搖。著力建設“開放**，富裕**，宜居**，和諧**”，力爭實現經濟社會又好又快發展，人民生活水平有明顯提高。

（二）發展目標。

地區生產總值（GDP）增長13%以上，人均GDP增長10%以上；規模以上工業總產值實現70億元，增長40%；規模以上工業增加值增長33%以上；全社會固定資產投資完成42億元，增長16.6%以上，其中工業性固定資產投入22億元；萬元GDP綜合能耗下降4.5%，主要污染物化學需氧量（COD）減少800噸，氨氮排放減少30噸，二氧化硫減少1600噸；全社會消費品零售總額增長15%；地方財政一般預算收入增長15%以上；農民人均純收入增加7.5%以上；城鎮居民可支配收入增加7%以上；城鎮登記失業率控制在4.4%以內；人口自然增長率控制在2‰以內。這樣安排的主要考慮是：

第

一、從需要看，GDP增長13%以上，符合科學發展觀的要求，也與我縣“十一五”規劃相銜接，有利于進一步轉變經濟發展方式，加快推進經濟結構調整，保持一個較快的發展速度，也有利于協調各方面矛盾，促進社會和諧。從可能看，根據07年全縣經濟社會發展的實際情況，08年實現這一發展速度是完全可能的。

第

二、安排全社會投資42億元，其中工業生產性投入22億元，符合**現階段加快發展的實際和要求。只要我們繼續強化招商引資，推動項目落地，實現這一目標是完全可能的。

上述安排體現科學合理，適當留有余地的原則，有利于引導各方面按照科學發展觀要求，落實“點、線、面”發展戰略，真正把工作重心放在夯基礎、調結構、重投入、求發展上來。

(三)發展舉措。

1、堅持以工業為主導，突出抓好青龍新型工業城建設。“建設工業強縣，實現跨越發展”，是多年來我縣孜孜以求、鍥而不舍的發展目標。我們要以更加求真務實的態度，堅持科學發展觀，不斷創新發展工業的理念，創新工作方法和舉措，緊緊圍繞目標，強力、扎實推進各項工作，形成全黨抓經濟，重點抓工業的濃烈氛圍。一是要突出抓好青龍新型工業城建設，人力、財力、政策適度向新型工業城集中和傾斜，大力推進工業新城建設，科學完善工業新城發展規劃，合理確定功能定位、主導產業，全面提升園區功能，增強園區吸附力，積極尋求園區拓展空間，以“融入**，合作新津”為重心，與新津共同打造以承接大化工等高科技項目為主的“新彭工業園”，逐步形成以“新彭工業園”為前沿對接點，以新型工業城為核心區的新的工業格局；二是要轉變工業發展方式，大力發展循環經濟，走新型工業化道路，不斷推進產業結構調整，重點突出化工、輕紡、機電、材料四大支柱產業，打造三大產業集群，逐步形成以廢舊金屬再生利用循環經濟園為龍頭的循環經濟產業集群，以精細化工、機電、現代紡織為主的新技術產業集群，以食品為主的農副產品深加工集群；三是要創新招商方式，既著重招商引資，更著重招商選資，增強招商引資實效。圍繞**產業轉移，結合**產業發展趨勢，千方百計引進世界500強和國內100強、行業前10強企業，把招商引資工作推向一個新水平。

2、推進旅游發展，突出抓好黃龍生態宜居城建設。抓住**市市政中心南移和發展**平原城市群的良好機遇，抓住市委、市政府整體開發三蘇祠、黑龍灘、彭祖山黃金三角旅游帶的契機，結合我縣旅游發展現狀，科學制定旅游產業發展規劃，在“對接**”上做文章，在增添措施上動腦筋，在落實行動上求突破。依托**•金碧天下項目，充分利用牧馬山、黃龍溪良好的生態優勢和交通、區位優勢，建設黃龍生態宜居城，帶動黃龍片區旅游三產快速發展。加快彭祖山綜合開發，抓好彭祖山長壽養生主題度假區等旅游項目招商工作，把彭祖山打造成為**旅游文化的重要版塊。大力發展高檔農家樂，生態觀光農業和現代服務業，加快青龍柏楊湖生態開發步伐，全方位、高品質推進我縣旅游產業發展。

3、推進城市發展，突出抓好縣城中心商貿區建設。縣中心城區包括南、北新區以及兩江匯合處，根據城市性質定位為“**市圈內的衛星城市，以長壽文化為特色的濱江園林城市”，可聯片開發，一體打造縣城中心商業區，在開發中突出“濱江”、“園林”、“山水”和“長壽文化”特色。在推進城市建設的過程中，一是抓好規劃修編，科學定位。二是完善基礎設施，完善以聯接**為主的交通路網規劃，抓好岷江二橋建設，打通融入**的快速通道。啟動縣醫院、中醫院、一中和看守所、消防站等的建設，抓好污水處理廠的投運工作。三是抓好城市重點區域建設，縣中心城區及靈石片區，重點抓好舊城改造和房地產開發，優化人居環境，北部新區重點打造科教中心、信息咨詢、后勤培訓基地，支持**大學錦江學院二期建設。

4、積極開展統籌城鄉試點工作，加快統籌步伐，加速農村發展。借鑒**市統籌城鄉工作先進經驗，努力探索符合我縣統籌城鄉試點工作的新路子，吃透、用夠、用活國家統籌城鄉試點縣的政策，要緊緊圍繞土地整理、土地流轉方式、農業產業化、“一村一品”、新農村建設等做文章、做好文章。一是要做好統籌城鄉發展規劃，完成縣城總體規劃、土地利用總體規劃、縣域城鎮體系規劃、村鎮體系規劃、產業布局規劃、城鎮居民安置小區和農村新型社區、聚居點規劃編制等工作；二是抓好城鄉產業發展工作，堅持以工業化帶動農業產業化，培育壯大龍頭企業，扶持發展農業專合組織，探索建立土地股份合作社，開展土地向工業、農業、三產流轉試點工作；三是統籌城鄉基礎設施建設，力爭形成“四縱連一橫、一環繞**”的公路交通主骨架網絡，全年完成通鄉公路16公里，通村公路40公里，逐步形成便捷的城鄉交通網絡。

5、大力推進節能減排工作，增強可持續發展能力。建立健全節能減排的體制和機制，按照全國開展污染源普查工作要求及市政府《關于切實抓好節能減排工作的實施意見》精神，嚴格執行對高耗能行業的差別電價政策，淘汰落后生產能力，加強節能減排的源頭控制，把能耗和環境評價作為新開工項目審核的前置條件，強化工業、城市、農村污染源整治，優先發展高技術、高效益、低能耗、低污染環保型產業，促進可持續發展，努力建設資源節約，環境友好型社會。

6、繁榮社會事業，推進各項事業全面進步。在全力抓經濟工作的同時，我們要把社會事業的發展放在同等重要的位置，努力推動**經濟和社會事業全面進步。一是鞏固提高教育“兩基”實施水平，深化教育體制改革，全面推進素質教育，大力發展職業教育，積極發展現代遠程教育、成人教育、繼續教育，努力建設學習型社會；二是廣泛開展科普活動，倡導科學精神、科學方法、科學態度；三是繁榮和管理并舉，促進文化事業健康發展，以迎奧運為契機，大力開展群眾文化體育活動；四是建立健全農村衛生服務體系和公共衛生體系，創建**省中醫先進縣；五是加強計生工作，確保符合生育率達91%，認真落實計生獎勵政策。

7、著力解決民生民本問題。全面推進“民生工程”，著力解決好群眾普遍關心的醫療、就業、教育、社會保障等問題，認真處理好涉及群眾利益的事件，妥善處置被征地農民拆遷安置、社會保障和后續就業扶持工作、企事業單位改制遺留等問題，維護社會的穩定和諧。

各位代表，**年各項目標任務是根據市上下達，結合**實際，體現加快融入**，加速“三城”建設，加強城鄉統籌的原則制定的，要實現這一目標任務，需要付出更加艱辛的努力，但我們深信，在縣委、縣政府堅強的領導下，在縣人大、政協的監督和大力支持下，全縣人民眾志成誠，振奮精神，迎難而上，不斷破解發展難題，各項目標任務完全也一定能夠實現！

附件：1、**縣**年國民經濟和社會發展計劃表（草案）

2、**縣**年國民經濟和社會可持續發展主要指標（建議）

**縣**年國民經濟和社會發展主要指標

篇8

一、深化農村體制改革，著力構建統籌城鄉發展的體制機制

（一）穩步推進農村產權制度改革。在穩定和完善農村基本經營制度的前提下，全面開展農村集體土地所有權、土地承包經營權、宅基地使用權、集體建設用地使用權的確權登記頒證。建立健全土地流轉管理服務機制，搭建農村土地承包經營權流轉平臺，促進土地適度規模經營（市農業局負責）。積極規范推進城鄉建設用地增減掛鉤試點，江陽區要著力盤活農場存量建設用地，引導和規范農場閑置宅基地合理流轉，更多利用市場機制探索進城農村人口土地承包權、宅基地退出和補償機制，確保農民通過自愿轉讓獲得財產性收入。探索建立農村產權交易市場。

（二）探索創新耕地保護機制。探索建立耕地保護基金試點，建立耕地保護補償機制，給予承擔耕地保護責任的農戶合理經濟補貼，并與補貼農戶繳納養老保險制度掛鉤。

（三）深化戶籍制度改革。放寬縣城和中心鎮落戶條件的政策，以合法固定住所和穩定職業為基本落戶條件，進一步放寬農民工進城落戶、引進人才戶口遷移、親屬到城鎮投靠落戶、離退休人員下崗職工戶口遷移等的限制條件，制定出臺我市統籌城鄉協調發展推進戶籍制度改革實施意見。

（四）加快創新農業農村投融資體制。健全完善財政資金投入“三農”的穩定增長機制，建立多元化的農業發展和農村建設投融資機制。積極爭取新型農村金融組織在我市試點，引導社會資金投資設立適應“三農”需要的各類新型農村金融機構。按照股份制方向，堅持穩定縣域的原則，分類推進農村信用社產權改革，積極爭取在我市探索組建農村商業銀行試點。穩步擴大農業保險保費補貼的品種和區域覆蓋范圍，探索開展特色農業和農房等保險補貼。全面推行以獎代補和風險補助方式，加快建設覆蓋全市的農業信貸擔保體系。

（五）全面深化集體林權制度改革。積極推進集體林權制度配套改革，建立健全林木采伐管理、林權流轉、林權抵押貸款、生態效益補償、政策性森林保險等配套政策制度。

（六）加快培育現代化農業生產經營組織和服務體系。積極扶持農民專業合作社發展，完善民主管理制度，強化利益聯結機制，推進管理規范化、生產標準化、產品品牌化、經營市場化建設（市農業局負責）。開展農民專業合作社資金互助社試點，擴大“農超對接”試點范圍，推進示范社建設。創新完善各級農場資產組織形式，探索建立農場一體化管理體制和現代化經營機制。以強化公益性職能、科學設置機構、理順管理體制、保障經費投入等為重點，積極推進基層農技推廣體系改革與建設。

二、堅持完善基本經濟制度，大力發展混合所有制經濟

（一）繼續抓好已改制企業規范和完善工作。按照建立現代企業制度的要求，完善公司法人治理結構，推進股權多元化，切實轉換經營機制。要結合區域經濟發展的資源優勢和產業優勢，通過資產重組、企業整合等方式，發展一批具有核心競爭力和自主知識產權的大公司、大集團，推進企業做大做強，發展特色產業集群。重點培育、積極引導優勢企業和科技型、成長型企業改制上市。已改制企業要從轉制手續的完備、產權歸屬的清晰、法人治理結構規范、職工權益保護和社會保障制度的建立等5個方面進行規范完善。解決好關閉、破產國有企業遺留的社會保障等遺留問題，確保社會穩定。

（二）規范推進公司制改革。增強企業直接融資能力，鼓勵企業通過股份制、投資主體多元化等形式吸引民間資金和外商投資；充分利用資本市場的融資功能不斷拓展上市融資渠道，支持有條件的企業在境內外上市和發行債券。充分發揮華西證券的券商功能，創造條件支持企業積極上市融資。重點培育酒類“小巨人”企業、川油鉆采、興瀘投資、市商業銀行等企業積極創造上市條件。建立擬上市企業儲備庫，實行分類指導、動態管理，形成“培育一批、申報一批、上市一批”的上市企業梯隊。對擬上市企業，優先立項、報批，并給予用地、資金等扶持;對企業上市，實行專項獎勵。積極支持具備條件的企業利用“三板”市場開展融資。

（三）完善國有資產管理體制和監管方式。進一步健全完善國有資產監管體系，全面推行國有企業和國有控股企業負責人經營業績考核制度；推進國有資本經營預算工作，建立我市國有資本經營預算制度初步框架；建立國有資產重大損失責任追究制度。

（四）進一步完善非公有制經濟發展的政策體制。進一步消除制約民間投資的制度，擴大民間資本進入行業領域，保障非公有制企業公平參與市場競爭，平等獲得生產要素和資源。加大金融支持力度，創新金融產品和服務，試點推行中小民營企業集合票據，規范建立多層次中小企業信用擔保體系，建立健全中小企業金融服務體系，研究制訂我市中小民營企業融資實施意見。

（五）繼續深化水務一體化改革，推進水資源統一管理。按照成品油價格和稅費改革方案，進一步做好交通收費稽征人員分流安置工作。按照省電力體制改革方案，推動我市新一輪市農電體制改革工作。

三、加快發展方式轉變，健全完善資源節約和環境保護體制機制，大力推動形成科技創新驅動機制

（一）創新資源開發利用模式和補償機制。探索完善土地集約節約利用新機制,加快制定完善各類產業園區投入產出控制指標，探索推進低效利用土地退出機制，深化征地補償制度改革,優化礦產資源配置。全力支持敘永縣開展森林采伐管理制度改革試點，力爭全面完成試點工作任務。深入推進水電資源開發補償機制試點。落實完善水資源有償使用機制。研究建立排污權有償使用和交易制度。

（二）深化資源性產品價格和環保收費改革。規范推進用電大戶直購電試點，完善居民用電階梯遞增電價制度，研究完善水電價格形成機制。適當調整水力發電水資源費征收標準和水價偏低的部分水利工程非農業用水價格，進一步完善農業用水價格政策，探索水利工程供水價格“以工補農”方式，逐步簡化城市供水水價分類，繼續推進生產業與工業同價改革，積極推行居民生活用水階梯式水價制度和非居民用水超定額加價制度。簡化天然氣門站價格分類，制定天然氣銷售價格管理政策，逐步規范天然氣銷售價格定價體系。在城市范圍內試行機動車環保定期檢測社會化服務性收費，完善污水處理收費管理制度，研究建立排污權有償使用和交易制度，改革垃圾處理費收費方式并加大開征力度，探索建立農村場鎮環衛服務收費代收機制和危險廢物、醫療垃圾處理收費制度。

（三）健全節能減排和生態建設制度。進一步落實節能減排目標責任制，在重點行業全面推行強制性清潔生產審核制度。繼續推進森林生態效益補償機制試點，提高屬集體林的國家級公益林生態效益補償標準。

(四)加快建立產業型科技創新體制。整合科技資源，實施我市技術創新工程，加快建設企業為主體、產學研結合的技術創新體系，推進創新型企業和產業技術創新聯盟建設。暢通創新價值鏈，搭建科技成果轉化服務平臺，構建科技金融服務體系，落實促進科技成果轉化政策措施。

四、注重健全宏觀調控體系，完善公共財政體制和地方金融體系，創新投融資體制

（一）繼續深化各項財政管理制度改革。進一步完善財政轉移支付制度，優化轉移支付體系，完善市以下財政體制和縣級基本財力保障機制。健全政府預算體系，全面編制政府性基金預算，實施國有資本經營預算試點，穩妥編制社會保險基金預算，建立部門預算責任制度，全面推進支出績效評價。深化國庫集中收付制度改革，啟動公務卡改革試點工作，完善政府采購制度。穩步推進非稅收入收繳管理改革。加強地方政府債券轉貸資金管理，完善政府性債務監管體系，推進農村公益性債務化解。

（二）積極推進地方金融改革。整合地方金融資源，加快市商業銀行發展，著力打造具有區域優勢的城市商業銀行，推進市商業銀行跨區域經營發展。積極引進股份制商業銀行、保險等金融機構來瀘設置分支機構，加快保險、信托、金融租賃、典當等行業的發展，積極引進或設立消費金融公司、財務公司等新型金融機構。

（三）深化投融資體制改革。研究完善政府投資項目審批、企業投資項目核準和備案管理辦法。出臺實施市政府投資非經營性項目代建管理實施細則及相關配套文件

。

五、注重保障和改善民生，加大收入分配制度改革力度，不斷完善社會保障制度

（一）穩步推進工資收入分配制度改革。加強企業工資分配宏觀調控，建立健全企業工資支付保障制度，積極推動企業開展工資集體協商，深化機關事業單位工資收入分配制度改革，完善公務員工資制度，穩妥有序推進事業單位績效工資工作，按照省上的安排，貫徹落實好公共衛生與基層醫療衛生事業單位績效工資制度。

（二）健全完善社會保障制度。進一步提高社會保險統籌層次，實現我市養老保險省級統籌，加快推進醫療、失業、工傷、生育保險市級統籌。完善瀘縣新農保試點工作，按照城鎮企業職工包括農民工基本養老保險關系轉移接續實施辦法和流動就業人員基本醫療保障關系轉移接續實施辦法辦理相應結轉手續。全面推行城鎮居民基本醫療保險制度，擴大職工生育保險覆蓋面（市勞動保障局牽頭）。健全完善臨時救助制度和優撫保障機制。

（三）大力推進住房保障制度改革。進一步擴大廉租住房保障覆蓋面，提供6000戶低收入住房困難家庭房源，發放租賃補貼10500戶，啟動3000戶城市（含縣城）棚戶區居民住房改造，探索出售部分廉租住房共有產權，逐步實行廉租住房共有產權管理。

六、注重基本公共服務均等化，深化社會事業體制改革，健全完善公共服務供給體系

（一）全面推進醫藥衛生體制改革。加快落實我市實施意見及近期工作方案，推動五項醫改重點工作。擴大基本醫療保障覆蓋面，力爭全年城鎮職工和城鎮居民參保人數達75.1萬人，新農合參合率穩定在90%以上，提高補助標準，擴大居民醫保、新農合門診統籌試點范圍，積極做好異地就醫異地結算服務工作，積極探索新型城鄉醫療救助模式。拓寬基本藥物制度實施面，在60%的政府辦城市社區衛生服務機構和縣級醫療衛生機構實施基本藥物制度，實行零差率銷售。健全基層醫療服務體系，探索政府購買服務補償機制。實施國家基本公共衛生服務項目和重大公共衛生服務項目，擴大基本公共衛生服務免費面。積極穩妥推進公立醫院改革試點，改革管理體制、運行機制和監管機制，探索政事分開、管辦分開的有效形式。

（二）深入推進文化體制改革。積極穩妥地推進我市國有文藝院團深化改革，加快市、縣國有文藝院團結構調整，推動公共圖書館免費開放。配合全省完成有線廣播電視網絡整合，推動市本級電臺電視臺合并。

（三）加快教育體制改革。研究制定我市貫徹落實國家中長期教育改革和發展規劃綱要實施意見。健全農民工子女平等接受義務教育制度，合理配置公共教育資源，促進義務教育均衡發展，推進教育公平。推動公辦職業學校辦學體制改革。實施普通高中課程改革，穩步推進招生考試制度改革，深化高校后勤改革，全面完成校辦企業改制任務。

（四）進一步推進事業單位分類改革。按照“規范、發展、搞活”的改革思路，積極穩妥地開展事業單位分類改革工作。深化事業單位人事制度改革。進一步研究完善事業單位公開招聘政策，全面實行公開招聘制度，規范事業單位進人行為，基本完成實施崗位設置管理制度。

七、注重服務型政府建設，深化行政管理體制改革，加強行政效能建設

（一）全面推進地方政府機構改革。研究制定市政府各部門“三定”方案，積極穩妥地推進政府機構改革。

（二）創新完善行政審批制度。大力推進以“兩集中、兩到位”為主要內容的行政審批權改革，推進行政審批職能較多的部門內部單設行政審批機構。統一規范行政審批事項，全面實施投資項目、建設項目、市場準入項目并聯審批，健全完善公共資源交易機制，規范工程建設項目招投標制度，推進公共服務事項納入政務服務中心。大力建設網上政務服務大廳，繼續推進政務服務向基層延伸。

篇9

立足發展，傾力抓落實，2012年工作卓有成效

在過去的一年，我們按照省、市局“四增一保”的要求和縣委、縣政府的工作部署，全面履職，狠抓落實，預算目標實現歷史最大突破。為推動經濟社會和質監事業又好又快發展作出了積極貢獻。

（一）服務發展保增長

1、強化質量監管，確保質量安全。一是深入推進質量強縣工作。從2009年起4年來，我縣質量興縣由起步到完善，由局部到全局，由興縣到強縣的目標逐步實現邁進，得到了持續發展。今年來，進一步強化了質量強縣工作領導機制、推進機制和考核機制建設。向縣政府主要領導專題匯報了質量強縣工作，請示成立了質量強縣領導小組、名牌戰略推進領導小組。起草了《縣質量強縣實施方案》，經縣政府同意后下發實施并納入到鄉鎮、單位、村企考核體系；二是大力實施名牌戰略。制定名牌培育計劃，加強名牌企業培育工作，培育省名牌5家，市名牌8家。組織申報省名牌2家，市名牌6家。為順利完成全年目標任務奠定扎實基礎；三是做好質量基礎體系建設，傾力打造“誠信”品牌形象。與縣環保、經貿等有關部門密切配合，鼓勵企業積極參與質量體系認證，通過排定計劃，重點扶持，促使全縣新獲得ISO9000質量管理體系認證企業達12家，環境管理體系認證5家，圓滿完成了全年目標任務。堅持開展工業質量信用評價，組織了5家名牌獲證企業開展工業質量信用評價自評與初評，并申報工業質量信用A級；四是加強獲證企業證后監管。通過日常巡查、回訪，年度報告等一系列環節督促獲證企業提高產品質量水平，共巡查53家，下達責令改正通知書9份。同時積極做好對3C認證企業、ISO9000質量管理體系獲證企業、有機產品、農產品認證獲證企業的巡查工作，全年巡查7家3C認證企業、30家ISO9000質量管理體系獲證企業，成效良好；五是開展好專項監督抽查。積極配合省、市局對全縣工業產品生產許可證獲證產品進行專項監督抽查，監督抽查合格率達95%以上；六是加大實驗室資質認定力度。配合公安對機動車安全技術檢測機構開展了聯合執法檢查，有效提高了實驗室檢測質量與管理水平。

2、保障民生計量、突出能源計量。一是全面完成“兩免費”檢定工作。共對7家集貿市場的743臺件衡器進行了檢定，并加貼統一監督舉報標識。對全縣18個鄉鎮25家鄉鎮衛生院和463家村級衛生室的1143臺件的醫用計量器具實施了免費檢定；二是圍繞燃油加油機、出租車計價器、醫用三源、眼鏡配制用計量器具、市場超市在用衡器等強檢器具開展監督檢查。完成安全類在用計量器具強檢建檔工作，并將有關的檢定數據上傳CQS系統，共檢定壓力表1500多臺件。并對全縣140余家企業實驗室在用4000多臺件計量器具進行了檢定。還聯系市計量所對全縣42家眼鏡店在用的60臺件計量器具進行了檢定。組織對全縣56家加油站（含加油點）在用的139臺件加油機進行了檢定，受檢率和合格率均達到100%，統一加貼了新的強檢標識；三是強化企業計量基礎工作，幫助企業完善計量體系，年內幫助21家企業通過計量合格確認。四是加大定量包裝商品的監管。開展了春耕農資類定量包裝商品計量監督專項抽查，共抽查8家經銷商，檢查檢驗34個批次。開展了節前食品計量專項檢查，中秋節前共抽5家經銷商，52個批次，其凈含量檢驗的合格率和凈含量標注的合格率均為100%。開展了電能表的抽檢工作，共抽檢電能表200只，首檢率100%，完成了抽查年度安裝電表總量10%的任務；五是做好能源計量工作。在深入宣傳的同時加大耗能企業能源計量管理和制度體系建設幫扶力度，為全縣150家企業檢定各類衡器400余臺件。其中，重點對新海石化、協鑫環保生物質熱電有限公司等10家年耗5000噸標煤以上企業，在用的能源計量器具進行了檢定,有力地促進了企業的節能減排；六是持續推進誠信計量商場（店）推廣創建活動，選擇了2家衛生院、1家加油站、2家眼鏡店申報省級誠信計量示范單位，1家集貿市場，1家超市申報市級誠信計量示范單位。

3、夯實標準化基礎，打造標準化亮點。一是做好企業產品標準的查詢、登記、備案工作。共審查辦理企業產品執行標準證書330家，備案企業標準17項。同時，做好行政權力網上公開透明運行工作，確保網下、網上辦理同步；二是會同縣農業委員會、海洋漁業局做好農業標準化示范區、省地方標準的申報工作。申報了2個省級農業標準化示范區（門河生態循環農業示范園綜合標準化示范區、丘陵山區環大吳山高效生態農業標準化示范區）、《大鱗副泥鰍健康養殖技術規范》等4項省級地方標準。其中，《海參池塘養殖技術規范》、《魁蚶筏式吊籠養殖技術規范》兩項省級地方標準獲批立項，使得由我縣負責起草制訂的省級農業地方標準達18項；三是做好循環經濟、自主創新、高新技術、新興產業標準化試點工作。組織新海石化有限公司申報2013年度循環經濟標準化試點，神舟新能源有限公司申報新興產業標準化試點，佳宇資源利用股份有限公司申報高新技術標準化試點。金茂源生物化工有限責任公司被國家標準委、國家發改委確定為國家循環經濟標準化試點單位。成為全市首家獲批的國家循環經濟標準化試點建設單位；四是積極推進企業標準化良好行為創建和服務業標準化工作，新申報神舟新能源有限公司等5家企業參加標準化良好行為試點。對縣行政服務中心標準化試點單位加大指導力度，目前已完成試點工作任務，正申請省局驗收；五是加大企業采標工作。重點推進縣內規模以上企業、品牌培育企業的采標工作，縣金明標準件制造有限公司等5家企業共6個產品采用國際標準備案；六是做好兩碼工作，共發行（換發）代碼證書2516套，辦理IC卡410張，年檢證書2780家。條碼用戶新注冊8家，續展用戶26家。

4、堅持依法行政，推進陽光執法。一是加強日常巡查執法，全年立案查處各類違法行為案件89起，移送工商部門2起，其中涉及到特種設備安全22起，食品安全類17起。涉案金額1013.4萬元，罰沒款到位數292余萬元，案件辦結率100%；二是出重拳開展食品、建材、農資、液化石油氣、兒童玩具等重點產品專項執法檢查14次，同時針對人民群眾反映強烈的食品、小化工、纖維制品等產品，適時開展各級行業性、區域性、季節性專項整治，集中時間和力量解決了一批假冒偽劣突出問題；三是強化法治執法，普遍推行說理執法、說理式文書制度，規范行使自由裁量權；堅持執行“首違不罰”制度，調整辦案重點，案件結構逐步優化，生產領域案件查處占到全部案件的90%以上；四是加強執法保障能力建設。加強裝備建設，建立健全稽查裝備建設檔案，有計劃地配備執法裝備。完善待遇保障，在落實全省稽查執法人員定編定崗工作的基礎上，根據全省要求，對在編事業人員實施績效工資制度。同時充分發揮外資機構、協會、學會和技術機構的作用，擴大執法案源。進一步建立健全了公、檢、法、司、人大、政協等執法專家庫，充分發揮其在開門審案等方面的作用。另外，注重強化了區域打假協作,加強周邊區域協作，加強省市縣案件聯查聯辦。加強12365體系建設工作，建立12365舉報登記臺帳，實行網上批轉辦理投訴舉報13起，做到件件有落實，事事有回音。

（二）嚴控風險促和諧

1、創新監管方式，嚴控食品風險。一是深化三分監管，嚴格實施食品安全市場準入。先后指導80余家企業開展新辦、換證工作的同時，對全縣所有食品獲證企業實施“食品分類、企業分級、監管分等”監管方式并進行動態調整，促使企業主動提升生產條件和質量安全管理水平。目前，全縣已獲證食品生產企業174家，相關產品21家，食品添加劑4家（其中A類企業7家，B類企業97家，C類企業70家）；二是開展“打非治濫”，提高企業質量安全與誠信意識，規范企業使用和管理食品添加劑。期間，先后出動執法人員700余人次，檢查食品生產加工企業200余家、小作坊25家，下達責令改正通知書20份。并在全縣范圍內積極開展好食品安全快速檢測工作，先后抽樣檢查79家企業79批次產品，有力地提高了食品安全監管工作的有效性；三是強化高風險食品的專項治理，對肉制品、食用油、水產品、醬腌菜、燉湯料、地溝油等實施重點監控，落實索證索票、每月申報、臺帳登記、預警約談、監督抽查等質量溯源和質量控制措施，堅決防范行業和區域性風險，重點檢查高風險食品獲證企業25家，下達責令改正通知書4份；四是積極推行“三位一體”監管模式。制定《質監局食品質量安全“三位一體”綜合監管實施方案》，進一步整合優化質監系統內部資源，形成有效合力，在工作中逐步實施完善食品監管（監督）、稽查執法、檢驗檢測三位一體綜合監管模式，確保食品生產監管職能全面履行到位，收到明顯成效；五是不斷創新監管舉措，提升監管實效。通過堅持實施食品檢驗員備案制度和建立完善食品生產監管網絡群等綜合舉措，著力打造食品安全教育溝通信息平臺，強化食品企業從業人員教育培訓，有效落實企業社會責任、誠信責任、法律責任等主體責任。今年以來，已對179家企業檢驗員實施備案，對56家企業106人進行相關知識培訓與考核。

2、堅持預防為主，抓好特種設備安全監察。一是充分運用監察預警系統，深入開展隱患排查。出動執法人員95人次，檢查相關企業38家，發現及整改嚴重隱患2條，一般隱患整改44家，重大隱患督促整改率100%，未發生重特大事故；二是開展專項整治，打擊特種設備違法。開展了氣瓶非法充裝檢驗行為專項行動，檢查氣瓶充裝單位11家，立案2起；開展了“元旦、春節”及“中秋、國慶”節日特種設備安全大檢查，對全縣20余家重點單位，60余臺特種設備進行了安全檢查，下達了監察指令書4份；開展了浴室鍋爐專項檢查，出動執法人員140余人次，檢查學校鍋爐11家，浴室鍋爐35家，醫院鍋爐2家，查封未定期檢驗鍋爐3臺，下達特種設備安全監察指令書9份，有力規范了鍋爐的使用行為；開展了電梯維保安全專項整治。檢查電梯使用單位14家34臺。并組織全縣59家電梯使用單位及19家電梯維保單位召開了相關會議，簽訂了安全責任書。進一步明確了電梯使用單位、維保單位的工作職責，強化了企業安全主體責任，夯實了電梯安全使用的工作基礎；三是推進三化監管，全力推進特設標準化：新推廣“三化”管理使用單位11家。目前，我縣248家特種設備使用單位，已累計落實標準化管理223家；全面實施特種設備分類分級監管：通過對照細則要求進一步細化考核標準，嚴格企業特種設備管理考核，檢查指導幫扶9家企業由C級上升為B級；四是開展節能技術改造，服務經濟發展。繼續開展了1T以上鍋爐房節能安全雙達標活動。在對全縣69臺1T以上鍋爐進行普查建檔的基礎上，對今年新上1T以上鍋爐房開展節能安全雙達標活動，幫扶企業建立健全節能與安全管理制度體系，協調解決在達標活動中遇到的困難。幫助3家企業進行了節能安全雙達標。并組織對全縣42名司爐工及416名特設操作員進行了節能及相關培訓。

（三）提升能力促發展

1、加強技術能力建設，強化技術支撐。一是針對我縣建材、化工企業較多，經過調研論證及產生經濟效益的前景，果斷新上丙酮、乙酸乙酯、工業鍋爐水，鋼筋等項目，在業務創收、設備投入和新項目建設、科技創新等方面取得了新成效，有力地促進了實驗室改造和內部管理，確保了質量體系管理高質量平穩運行。二是加強隊伍能力建設，提升服務意識。以省市局開展的學習培訓為依托，通過請進來、送出去，集中學、自學相結合的方式，對技術人員進行質量體系及業務技能等系統培訓，有效促進其業務知識水平與技術服務能力、意識的整體提升。

2、認真做好委檢及技術服務工作。全年共開展各類檢驗600多批次，其中食品類400批次、輕工100批次、建材80余批次，其中帶*號項目委檢占了100多批次，相比以往有了較大增長。對40家干制水產品生產企業進行抽查，產品合格率為100%。另外，通過開展內部科室合作，幫助企業開展化驗員培訓，共培訓化驗員150余人次，為企業把好質量關提供了技術支撐。

3、全力做好質檢中心的建設工作。質監中心建設工作是近兩年來我局一項重點工作，也是今后質監事業發展的一個轉折點。中心占地24畝，位于縣新城區縣行政中心北側，盛世路西、徐福路北交叉處，計劃建設面積14000平方米，首期建設綜合檢驗檢測樓一幢，9層約8000平方米，計劃2013年6月建成投入使用。截至目前，質檢中心已已相繼完成了建設用地選址、建設用地規劃許可證申報、土地回填、臨時圍墻建設、規劃方案設計、園林設計、初步設計、施工設計、施工圖紙審核及臨時用水、用電管線的鋪設、供地賠償、樁基試樁、土建招標等所有相關事宜，只待確定中標單位，開始土建動工。

（四）帶好隊伍爭一流

1、以做好精品局建設為載體，打造創新型機關。一是落實“做就要做得最好，干就要干出成績”的總體要求，圍繞“創先爭優”、“四城同創”、“創建優質服務科室”等中心工作，克服人少事多的實際，不斷創新工作思路，努力構建和諧質監、效率質監、服務質監，全力打造政府滿意、企業歡迎、群眾信賴的基層精品局。二是健全黨的建設、機關建設、廉政建設、干部管理、績效考核、業務學習、后勤保障等工作制度，推進“六型機關”建設。三是不斷推進質監文化建設。借助各種載體，經常性地開展質監系列文化活動，并積極參與縣委、縣政府組織舉辦的文化廣場活動。持續美化、亮化辦公場所，組織質監志愿者積極參與上街清掃、交通維護、社區共建等各項活動，深挖質監文化、廉政文化、精神文化、地域文化內涵，營造適應發展的團隊文化精神。

2、以提高工作執行力為核心，建設效能型機關。一是推進行政效能建設和效能監察，嚴格落實人員出勤、值班等規章制度、完善干部窗口值班制度、開展工作作風巡查制度、兌現服務承諾制度等。二是實施依法行政，推行陽光執法，重點落實案件初審、依法說理、自由裁量、案件回訪、開門審案等環節，提高透明度，保證公平性。同時，堅持實施完善首違不罰制度，打造軟環境建設“亮點”；三是整合為民、便民行政資源，在機關大廳進一步健全完善了政務咨詢、服務辦理窗口，提高工作效能，我局質監窗口被縣行政效能服務中心評為年度優質服務窗口；四是認真查找自身機關作風和軟環境建設的薄弱環節，積極參與做好“點述”，積極參與“縣政風行風面對面”行風上線節目，勇于查找存在問題與不足，深入剖析原因，制定整改方案，扎實進行整改，樹立了良好質監形象；五是領導工作率先垂范，做好幫扶工作。黨組領導分別帶隊，深入基層一線，全面做好“三解三促”工作，深入包干的海頭鎮海臍村、大官莊村、龍南村、海前村等村鎮實施全面幫扶，受到地方政府、企業及群眾的高度贊譽。

3、以行風政風建設為抓手，樹立廉潔型機關。一是認真落實黨風廉政建設責任制，強化重點部門和重點崗位的教育和警示，杜絕吃、拿、卡、要的不良作風和的不法行為。二是為豐富警示教育內容，邀請政法機關為干部職工開設廉政專題講座，筑牢思想防線。三是組織干部職工開展讀書思廉、學先進講心得、下基層調研撰寫征文等活動，樹立科學施政、依法行政、廉潔從政的新形象。

篇10

包文菖是長期耕耘在電信行業的老兵。他整體重塑了安徽移動的系統架構，在搭建架構的同時引入SOA、云計算等先進理念，在業務層面進行緊耦合，再在新架構的基礎上進行運營改造，將業務、管理、運維三大系統統一到一個資源池中，為未來迎接移動互聯網和40的挑戰打下堅實的基礎。在經營分析系統中，改變了原有死板的Excel表格展現形式。以APP形式存移動端展現，便于數據生命周期管理以及數據治理。

郭清順：中山大學科技發展研究院副院長

郭清順是國內高校教育前沿技術的實踐者，他帶領技術團隊構建了中山大學數字化校園體系，建立統一完善的教學、校務和科研管理平臺，為師生提供教學平臺和知識社區。教師和學生可以通過網絡資源獲取服務，共建平臺資源。教師在網上給學生留作業，學生在網上提交作業，獲得老師答疑，對重要問題進行網絡討論。這些在學習過程中形成的內容成為所有學生的資源。

目前，中山大學將越來越多的基礎課程放在網上，學生可以通過網絡學習包括艾滋病等基礎課程，并通過在線考試獲收學分，這種方式很受學生歡迎，也讓更多教師將精力集中到核心專業課中。在這種模式下，中山大學正在逐步實現對學牛和教師的生命周期管理，如教師授課信息、項目經費、科研設備等信息，由此制定相關的績效評估體系等管理辦法。

韓子森：天津賽象科技股份有限公司常務副總經理

韓子森認為，機械行業要做大做強并實現跨越式發展，需要學習日本、韓國等先進造機企業的經驗，走設備密集、信息密集的技術路線。這意味著，企業要向現代化數字管理模式轉換，將工廠各部門的管理模式改進到與信息技術相適應。

他所在的天津賽象科技股份有限公司以研發生產子午線輪胎成套裝備為主，2010年他啟動一系列的信息化建設項門時，希單通過軟件，系統地引進先進管理模式和管理標準，使軟件成為將業務流程與管理體系二者合一的有效載體，迅速完成管理的固化。與此同時將業務與管理體系整理成標準的企業制度、標準化手冊。在信息化建設中，技術團隊將管理軟件、設計軟件、設計管理軟件和生產計劃軟件、輔助制造、客戶關系僻理系統作為綜合應用，與生產管理、制造流程與信息化進行集成和融合，將設計、管理、生產流程進行整合和完善。上述措施效果顯著，2013年企業的資金周轉率提高了10%，生產制造成本降低8%，物料到貨準確率提高到70%，生產準時交付率提高到80%，產品質量合格率提高到98%以上。

何劍：廣西柳工機械股份有限公司信息技術部部長

作為我國機械工程領域的排頭兵，柳工正在通過信息化完成兩個方向的轉變：國際化和現代化。何劍帶領柳工機械的信息技術團隊用IT技術支撐柳工機械這家老牌國有企業的對內自我變革，以及對外邁出國際化的腳步。他以海外應用以及供應鏈優化為抓手，支持公司的海外并購和業務拓展。將供應商與經銷商數據整合到自己的平臺上，實施了SRM、DMS，通過信息集成，打通了從客戶、經銷商到供應商的信息傳遞壁壘，使整個供應鏈的響應速度、調整速度都得到了極大的改善；通過信息化改變傳統的粗放企業經營管理方式，轉為基于數據分析、基于流程優化的現代化管理，為未來柳工創新生產模式，拓展電子商務渠道打下堅實的基礎。

胡建中：常州東風農機集團有限公司信息中心主任

胡建中是東風農機信息化部門的創立者，為東風農機建起了整套IT系統集群。他的秘訣是TT創新―定要接地氣，―定要服務和優化業務。面向上下游合作伙伴的IT建設都是這樣的案例，東風農機對700多家供貨商提供代管庫管理，也就是說東風農機提供庫房，供貨商提前將零部件運送過來，東風農機消耗后向供貨商提供清單并結算，供貨商再進行補貨。每家供貨商都能夠第一時間知道自己在東風農機的庫存和的訂單，可以按照真實需求來送貨。胡建中說，補貨模式每年預計節省庫存資金8000多萬元。東風農機客戶關系管理系統的建設達到了三個目的：一是掌控經銷商的真實庫存；二是管理客戶檔案，東風農機大約有250萬客戶，這些客戶的信息都需要經銷商上傳；三是為經銷商提供一個電商平臺，可以直接幫助最終客戶下單購買配件。

江永忠：巨化集團公司信息中心總經理

圍繞營銷集中、資金管控、商貿、物流管理、采購捐標等各種轉型策略，江永忠和他的團隊打造了大量創新應用，推動了巨化“一主兩翼”的戰略轉型。

以轉型難點資金集中管控為例，巨化IT系統既實現了對二級單位資金的集中，避免了資金分散造成的資金浪費，降低了財務費用。也通過流程設計保障了下屬單位對資金的自主快速使用，更為關鍵的是高度掌控了資金流向，對“兩翼”產業實現了有效支撐。

目前，巨化商貿中心在采購原材料時1/3滿足自己生產需求，2/3通過交易系統供應給周邊關聯企業。資金集中使得巨化有了足夠的資金采購足夠大的量，不僅降低了自己的采購價格，也讓規模較小的原料需求企業獲得了集量采購的成本效益，商貿業務已成為巨化營收增長的重要支點。

江永忠和他的團隊打造的危化品區域公共物流平臺，是巨化生產業中另一個變“成本中”為“利潤中心”的案例。該平臺以巨化巨大的運輸需求為支撐，向有相應資質的第三方物流企業和周邊有同樣運輸需求的企業開放――物流職能部門成為了新的電商產業。存技術的支撐和引領下，2013年巨化集團的銷售收入有望從去年的150億元左右，增長到200億元以上。

姜海東：東方風行集團，樂蜂網首席技術宦/CTO

作為東方風行集團的首席技術官，姜海東全面負責東方風行集團及旗下傳媒公司和樂蜂網的技術研發及物流客服運營管理，構建東方風行集團旗下的傳媒、樂蜂網和自有品牌三塊業務的有效聯動。

他率隊完成樂蜂網站改版、數據平臺等項目及系統建設，提高網站的智能化管理水平；同時打造樂蜂網物流運營體系，推進“一日兩送”行業服務標準，升級最后一公里服務水平；并且構建整個客服體系，建立“2小時解決客戶問題”的服務新標準，提升客戶滿意度；在自有品牌業務上。他通過技術支撐目有品牌的多渠道分銷管理模式，技術團隊應用技術虛擬出多個庫房對應多個平臺，并保證多個平臺的庫存合理且共享。

未來姜海東的目標是通過技術梳理業務并打造底層架構，打通各個子公司的信息流、資金流和物流，將樂蜂網和自有品牌子公司打造為具有競爭壁壘的商業模式。

蔣文：寶時得機械（中國）有限公司IT總監

寶時得是全球排名前五的電動工具品牌。其用戶大多都是家庭DIY的愛好者，購買寶時得產品自己修整草坪或者修理房屋等。這些產品價格不貴，重復購買率很高。蔣文說，電動工具其實是―種快銷品，要求企業以銷定產，敏捷供應，快速響應市場需求。低庫存、高周轉運行。

在蔣文看來，寶時得供應鏈平臺的創新之處，不僅僅在于扭轉了企業的商業模式，使其符合市場實際狀況，更重要的是，實現了從供應鏈后端到前端的全流程自動化運行，這在國內是非常罕見的。寶時得的訂單需求能夠直接推送到供貨商系統，便于其提前備貨和制定送貨方案，而寶時得也能掌握到經銷商的庫存和銷售狀況，從而安排生產和制定補貨計劃。

“三者系統聯動，在真正意義上實現了供應鏈敏捷，保障了企業對市場的快速響應。”他分析道，寶時得打造了先進的銷售預測和智能排產系統，準確的銷售預測使得寶時得能夠盡可能早的將供貨計劃發送給經銷商，避免了生產時“無米下鍋”的尷尬，而高效智能的排產確保了企業產能的合理分配，使產品能夠在合適的時間被生產出來，支撐了補貨計劃的落地。響應了市場的需求。

孔令軍：深圳市富安娜家居用品股份有限公司信息總監

家紡行業進軍電商并非一兩天的事，不過富安娜的步伐走得更快一些。孔令軍獲得決策層全力支持，通過信息技術打造富安娜全新的線上線下運營體系。

2013年，孔令軍率領技術團隊打造的電子商務管理系統，實現了富安娜電子商務的全業務覆蓋，大幅提高了系統處理能力與效率。通過給業務人員配備Pad，及時收集了解各區域、各門店的產品銷售等數據信息，建立快速精準的業務分析系統。與此同時，技術團隊還提升合作伙伴的技術服務能力，為加盟商提供一套完整的企業微信服務，這一服務主要基于ERP系統、營銷系統、財務系統等系統信息的深度整合。加盟商可以隨時通過微問方式，查看信用狀況、新品、訂單情況、發貨情況等相關信息。

孔令軍希望，通過技術手段建立一套整體家居解決方案的信息系統，從產品展示到整體搭配設計、下單、支付、生產、運輸、結算、O2O運作為一體的信息化服務體系。這套體系的構建。將會幫助富安娜在家紡行業實現全新的競爭力。

黎遠駿：崇越科技股份有限公司資訊長

曾被臺積電譽為“最佳供應商”的崇越科技，在太陽能產業全球下滑的大環境下主動變革，尋找破冰之路。在這場變革中。身為CIO的黎遠駿不僅發揮了IT技術在成本控制方面的作用，并且積極尋求崇越科技在新商業領域的延伸和新商業模式的突破，他將企業自我開發的大樓能源管理及自動化監控經驗，延伸到太陽能電站監控管理、農漁業養殖環境監控、綠色機房節能控制等新領域，轉化為全新的企業業務領域及利潤增長點。讓科技手段在崇越科技轉型的每一步都發揮了巨大的作用。目前，黎遠駿正在借助IT手段幫助崇越切入食品領域，建立由養殖、生產、物流配送、終端餐廳組成的完整產業閉環，整合順暢的產業鏈。

李光輝：大連港集裝箱發展有限公司副總經理/CIO

李光輝是中國港口行業IT建設的先行者，早在1997年就提出“物流電子商務”發展思路。為大連港的物流電子商務發展奠定基礎。他借鑒國外先進經驗，走出了符合中國國情的港口行業信息化之路。他在大連港集裝箱體系內推行IT服務標準化工作，為物流行業IT服務帶來新模式的嘗試；利用物聯網技術，建立港口行業第一個集裝箱無人智能大門；推動傳統行業第一個云呼叫服務中心，建立傳統企業客戶服務與營銷的新模式，聚集港口生態鏈上的絕大多數客戶。李光輝不滿足于用信息手段打造智能化港口，正在謀劃港口未來的新商業模式一將港口行業從原有的簡單裝卸服務提升為直接面向供應鏈的服務商。

李明鳳：江蘇陽光集團有限公司信息中心主任

李明鳳先后主導了江蘇陽光集團橫跨多個產業的近10個子公司的ERP建設，將多個行業的IT應用作為一個整體實現了信息化集成，為陽光集團建立起了從底層設備自動化監測和控制，到中間管理流程控制，再到頂層公司經營決策的一整套先進信息化體系，支撐了集團的跨行業多元化發展。

由于陽光集團的信息化之路，基本上都是自己定制開發的軟件，所以天然不易產生信息孤島，并與外部系統實現了無縫聯接，例如直接將生產計劃單和配方數據送入到自動稱料和加料設備，完成了產品的自動化染色；例如在國內最早實現了和淘寶銷售系統的相連，把產品和庫存數據送入淘寶，同時將銷售數據從淘寶拉入內部ERP系統。

李鐵成：中國光大銀行股份有限公司信用卡中心技術部總經理

李鐵成具有20年信用卡IT系統建設經驗。他帶領光大信用卡團隊成功完成核心系統遷移項目。為光大銀行信用卡業務發展奠定了堅實的基礎，從根本上保證了光大銀行信用卡系統運營，為行業提供了該領域最佳實踐參考。

李鐵成帶領著他的技術部團隊，不斷加快業務工作轉型，積極適應未來云計算及大數據的時代。他成功完成了信用卡前置系統雙活項目，使得光大信用卡的準確率保持業界領先，成為業內第一個成實現信用卡前置系統雙活的案例。

李偉峰：法爾勝泓異集團信息部經理

法爾勝泓升集團是全球最大的絞帶鋼絲繩供貨商，還有光通信、服務業以及新材料等其他三大產業。李偉峰和他的團隊。以自主研發為主，快速建設了規模龐大的信息化系統集群。

根據每一個事業部或者每一個工廠的運營方式、生產模式及管理流程等特點，信息化團隊都會定制化開發系統，最終目標是實現各事業部業務流程從上到下、從內到外的全貫通。針對集團層面資金管控需求，法爾勝打通了IT系統與主要開戶行的數據接口，建立了集團資金池，實現了對所有產業和子公司閑置資金的統一調度。

在李偉峰的主導下，法爾勝建成了全新的移動辦公平臺，進入了高效協同、快速決策的移動互聯時代。在法爾勝新建成的辦公大樓中使用了大量物聯網技術，大樓的各個組成單元被網絡連接，安保、消防、溫度、濕度、能耗及建筑中的人的行為等各種數據被廣泛布置的傳感器和攝像頭所收集，信息在后臺系統被處理，空調、電燈、門窗等建筑中的各種設備。依據信息反饋和系統控制都能做出自動反應。

林敏：星展銀行（中國）有限公司首席信息官

林敏在星展銀行進行了一系列變革。她率領團隊搭建可持續發展的科技運維組織構架，建立科技標準化管理流程，大幅度提升星展銀行的科技核心競爭力。同時建立新一代核心銀行系統，發展人民幣支付系統和穩定的ATM自助銀行系統，為業務運營提供了堅實的基礎。2013年至今，她大力開發自動化項目，提升業務自動化率，并配合銀行業務的業務發展進行了大量的產品研發技術解決方案，包括搭建企業私有云。將主要業務系統納入虛擬化平臺，降低服務器，數據中心運營成本，提升科技運營新技術的能力。

星展銀行的服務特色在于“良好的客戶關懷”，為更有效提高對客戶服務水平，技術團隊積極籌備面向銀行內部使用的客戶關系管理系統。該系統有效提升客戶關系，銷售流程及客戶服務等方面的管理，存儲的各類數據可用于挖掘分析，找出客戶、產品和服務的特征。從而修正產品策略和市場策略，細化了客戶需求，提高服務質量。

凌朝暉：福建南方路面機械有限公司信息管理部部長

凌朝暉是機械行業前沿管理的探索者，他熟練地將各項技術深度應用于公司的內部管理，保證公司的行業領先性。2013年。他推動公司多業務系統數據流程整合以及各類報表一體化分析集中呈現，可對客戶遠程攪拌站3G傳回的運轉數據亦可進行深度數據分析。同時架設高運算能力的私有云，利用3G網絡增強對公司攪拌站系統日常運營數據的采集和異常數據分析，進一步分析出客戶攪拌站的運行健康狀況，提供客戶主動的服務。他還推動企業建立內部知識庫系統、在公司內部建立起了開放的產品技術、業務流程的微創新知識平臺，極大地增強知識互動、合理建議反饋的反應速度，增強了公司產品創新的能力。

劉欣欣：華住酒店集團首席信息官

劉欣欣是酒店行業創新服務的推動者。她變革了這家傳統酒店的客戶服務模式，逐步將華住改造為一家具有IT基因的公司。

她在業內首推網上自助選房服務，為客人提供從預訂，支付、選房以及發票的全流程服氖她還帶領團隊推動自助Check-In，讓客人自助辦理入住，有效提高了入住效率，讓科技體驗成為了新的酒店標桿服務。她還在業內首次打造與社會化媒體相結合的客戶體驗全跟蹤系統，利用領先的語義分析技術對來自各社會化媒體的住店評論進行挖掘分析和管理，并將點評內容統計到55個酒店運營管理維度當中。她配合銷售部門重點改進官網及APP服務，2013年來自這兩個渠道的訂單呈倍數增長，網絡預訂渠道占比47%，其中APP達到30%。

與此同時，她推動IT部門從成本中心到業務中心，利用大連鎖的優勢，布局IT服務的集中管控，在旗下門店的內外網絡建設，渠道建設、標準接口等建設，進行集中規劃及建設、統一維護及管理，從而最大化降低成本。

劉學鋒：中國動向（集團）有限公司信息部經理

劉學鋒服務于擁有KAPPA品牌的中國動向（集團）有限公司。與其他鞋服同行一樣，動向也面臨鞋服行業的變革時機。為了響應電商和移動互聯帶來的服務模式的深層變革，動向亟需從批發模式轉向零售模式。劉學鋒通過建立響應的IT能力，實現公司業務轉型及調整的需求；對IT進行整體的運營規劃與設計，基于新型的業務模式，快速建立IT服務標準，流程及評價體系，實現企業IT管理的合規性；還通過創新的運營模式，一方面降低IT運營的成本，一方面通過創新的手段為業務開拓新的盈利模式。

2013年，他采用一系列新興技術促進公司實現這一變革。他對數據分析體系進行優化，提升原來的數據的分析效率和處理能力。有效支撐公司從分銷分析模型向零售分析模型轉變。通過基于微信的訂貨會管理模式的優化，優化經銷商的訂貨管理流程。提升了品牌的管理能力。同時，他還推動公司的品牌+零售轉型項目，建立品牌公司向零售轉型的業務模型，幫助公司實現新型的IT管理及流程優化。逐步實現集團戰略的落地。

羅磊：三環集團公司信息化辦公室主任

當羅磊加入國內大型汽車流通企業三環集團時，IT部門便是集團管控的核心部門。他會參與集團公司重大戰略的制定和落地以及旗下各產業各公司經營目標的制定，并對各公司經營質量具有評價與建議權。

他通過規劃明確IT建設的路徑和方向，降低了三環集團IT無序建設的浪費，同時推動集團的訂單協同項目，實現集團與零部件產業、整車產業相關公司的內部供銷協同。通過這一項目實施，三環集團逐步提升內部供貨率，強化各成員企業的協同效率。他率領技術團隊大力改造現有辦公系統和協同協同，利用移動技術順利完整兩個系統的部署，實現了傳統OA到移動OA的轉變。

未來3～5年，羅磊將帶領技術部門為集團管控和四大產業集群深化應用提供支撐，通過實施集團ERP、CRM、BI等項目，逐步完成集團核心業務的全信息化覆蓋，提升運營透明化水平，滿足集團公司的戰略要求。

羅政勤：秀傳醫療體系秀傳醫院信息長

在秀傳醫療體系醫生的公事包里，放的不是聽診器而是iPad。在羅政勤的帶領下，科技在這家臺灣地區最大的連鎖醫療體系中正在發揮魔術般的作用，改變傳統醫療的商業模式與服務模式。除了在醫療技術、儀器設備上不斷求新之外，秀傳醫療體系秉承“用心，創新，視病猶親”的宗旨。通過信息系統為患者打造五星酒店般的醫療服務體驗。

目前，秀傳不僅將自己的醫療信息系統產品化輸出，也與中華電信、華碩合作。將“健康云”概念轉化為實體產品輸出。讓更多的人群享受到醫療與科技結合的優勢與便利。

馬麗明：佛山市婦幼保健院計算機中心主任

佛山市婦幼保健院的訪視醫生們都擁有一個移動終端，可以在產后42天訪視檢查時直接將產婦信息上傳到后臺，這提高了訪視速度和信息傳遞的準確度。“面向患者要盡可能做到服務向前提，讓病人花費更少的時間。獲得更好的服務，馬麗明說。門診移動配發藥系統是提升醫院效率的許多案例中的一個。佛山市婦幼保健院由工廠改建，藥房面積小，最多安排四到五個窗口同時工作，該院門診量很大，為此病人等候時間較長，系統上線后實現了配藥、發藥、呼叫（呼叫取藥者）和上屏取藥等候區的顯示屏）等功能，單個員工每次發藥時間縮短了3-4秒，按照全年140多萬的門診量計算，節省了200個工作日。

在聞名全國的佛山市居民健康卡試點工作中，馬麗明提出了“最小邊界集”的理念，即各醫院信息系統與居民健康檔案公共服務平臺的交集應盡量做到最小。如果在醫生看病的每個環節都進行數據交互會拖慢就診速度，增加等候時間。在這一理念的指導下，只有共享服務由公共平臺運行，各家醫院會自主調用信息，數據讀寫的過程不放在醫生看病的環節，而是在自助終端機上完成。這樣既保障了健康卡試點工作的推進，也保證了患者的快速就醫。

潘潔：江蘇醫藥公司信息部經理

江蘇醫藥在依靠IT創新，實現精細化管理的同時。也一直在開拓新業務，尋找新市場。其新建的面積約30000平方米的物流基地正是這樣一個戰略舉措，該基地不僅滿足了江蘇醫藥自己的物流需求，讓企業在市場經營中有了更多“閃轉騰挪”的空間，同時也為其他藥品流通企業和制藥公司提供物流服務，獲得新收入。

物流基地內部的高效率運轉和物流動作的計贊是物流管理的關鍵。為此，潘潔和她的團隊為基地打造了國內領先的物流系統，而得益于物聯網、自動化等技術的大量使用，在江蘇醫藥的物流基地內，產品的上架、下架等分揀工作全都依靠自動化流水線完成。

醫藥產品的特性決定了其對第三方物流有著非常高的要求。依靠系統追溯，上下游企業和衛生管理部門在江蘇醫藥的門戶網站上，可以實時追溯到產品物流的各種數據，而系統也對產品運輸和倉儲過程中的溫、濕度等狀況，做到了實時監控。

沙爽：都市麗人服飾股份有限公司副總裁/CIO

都市麗人副總裁/CIO沙爽認為，“高庫存”的根本原因在于服裝企業不知道消費者想要什么，在于對門店的重視度不夠。為此，沙爽在門店打造了新的庫存和補貨訂貨系統，建設了門店排班系統。

都市麗人采用了市場導向的補貨策略。為上線系統的每家門店打造了各自的算法和分析模型，通過對歷史銷售情況，商圈特點、市場格局和門店實時銷售反饋等多種因素的分析，為每個門店制定了快速、高頻次的補貨方案。在排班系統的幫助下，店長能夠用最合理的人員成本投入，比如熟練員工與非熟練員工上班時間的合理分配和搭配。來應對銷售高峰和銷售淡季，優化門店效益。

沙爽表示，都市麗人新的商業邏輯將是從客戶開始，充分了解客戶，通過門店與客戶的交易、溝通和互動，不斷優化系統，從而知道客戶的真正需求，及時、準確的把貨品給到客戶，推進門店從粗獷式管理向精細化管理過度，實現最終商業模式的轉變。

單海波：中國二十冶集團有限公司企業文化部部長/信息中心主任

二十冶的項目多屬于工業建設領域，例如煉鋼廠、軋鋼廠、水泥，_鉆進平臺的建設等。除了廠房、水電網等基礎建設外，還要安裝機械設備、電器設備，以及生產所需的鋼結構等，在二十冶內部，一個大型綜合項目立項之后，專業化的施工由不同的二級項目部完成，它們必須彼此協調工程進度，配合施工，以保證整個項目按期完成。

單海波和他的團隊的解決方案是將所有項目中的人和物都當成供應鏈的一個環節來進行管理。商機即為招投標需求，最終確認中標的項目。合同會在系統中移交和評審，并分配給相應的施工團隊。對于大型綜合類項目。經營計劃部門會在內部分工，建立內部合同，將整個工程分包給不同的專業下屬團隊，并將利潤率等收益目標也進行分配。系統會協調管理不同團隊的工序和進度，掌控整個施工過程，包括技術、質量、物資、安全、財務等所有內容。乃至每個專業團隊的每個業務人員的職責、工作情況等，相應的考核和獎懲也會實時聯動。

孫茂杰：南京鋼鐵聯合有限公司信息公司總經理/黨委書記

南鋼是鋼鐵行業的兩化融合示范單位。孫茂杰說，一是建成了業務全覆蓋的IT系統集群，將業務流程在系統中固化了下來，為精細化管理提供了支撐，二是依靠在質量設計、生產成本管理等多方面的技術創新，降低了生產成本，提高了企業響應市場的速度。

鋼鐵企業的產品很多都是定制化的，客戶提出要求后，企業要分析產品的成分配比，如何冶煉，在軋制的時候采用多高的溫度，使用怎樣的工藝路線等，這些參數設定即為質量設計。孫茂杰說，大多數鋼鐵企業在質量設計時。物料及產品規劃與工藝管控在不同的系統中運行，系統規范有大量沖突，往往需要多次設計才能確定最終方案，南鋼是中國唯一一家IT系統實現了質量設計一體化的鋼鐵企業，既滿足了客戶需求。也提高了管理效率。

南鋼的系統能夠綜合分析多個訂單的需求，并制定出最合理的板面設計和動態切割方案，盡可能減少廢料。降低生產成本，提高企業利潤率。目前，南鋼已經實現對產品成本的全過程管理。

王成田：金鑼集團CIO/副總裁

王成田在金鑼的IT創新在于將所有的養殖、屠宰、生產等業務以及上游的供應商、下游的經銷商、配送商和冷鮮肉專賣店都整合到了統一的IT平臺之上，向集團不同的細分行業，不同的用戶群體，合作伙伴等，提供了不同的應用模塊，并實現數據交互。

從縱向上來看，金鑼的信息化分為兩部分，一是面向生產運營管理的IT系統，包括資源計劃管理、生產流程管理、成本管理、倉儲管理、物料管理、辦公自動化等各種內容；二是面向企業整個商業生態的電子商務。

針對金鑼與經銷商、配送商之間的商務活動，王成田和他的團隊建立了統一的電商平臺，打通了銀行的接口，從訂單開始，到支付，再到發貨，整個交易和支付行為都在線上完成，每年金鑼電商平臺上的支付額超過了400億元。

金鑼的很多經銷商都有著大量自己的終端店，大的經銷商旗下的營銷網點可能會達到上千家。為此，王成田搭建了分銷平臺，幫助這些經銷商來管理自己的營銷網絡，管理其發貨、銷售和回款的過程。“我們將金鑼定義為楊心企業，通過電商平臺和分銷平臺，核心企業的所有商業環境都被覆蓋到了”王成田說。

王戈鈞：上海來伊份股份有限公司信息中心首席信息官

2009年，王戈鈞接手來伊份信息化工作，“來伊份的目標是開10000家門店，必須依靠IT技術將企業管理起來。”如今，IT技術已經成為這家零售型公司的最核心的商業基因。

王戈鈞幫助來伊份打造了強大的供應鏈體系，通過對30多個變量因素的海量數據的分析，來伊份能夠較好的預測每家門店的銷售，并為之制定出有針對性的補貨和陳列計劃。

此外，王戈鈞為來伊份設計了大量業務場景。建設了豐富多彩的營促銷系統，來伊份的銷售管理部門在系統中可選的促銷方式達86種，其中許多促銷手段都是基于對海量購買行為的大數據分析而制定出來的產品搭配或優惠政策。另外一些營銷變革則來自于對門店場所本身價值的挖掘，例如引入水電煤繳費和銀行轉賬等設備和服務。在王戈鈞看來，來伊份必須改變門店與客戶的簡單買賣關系，在門店中發掘出各種各樣的價值點。移動互聯和統一通信的廣泛使用，已經成為來伊份協同管理的顯著特征。

王海航：宏源證券股份有限公司信息技術總監兼信息技術中心總經理

他是浸證券行業20年的老兵，他見證了中國證券行業IT發展從無到有。從分散到集中的發展歷程。他從戰略、運營和研發等層面推進公司信息技術創新發展。使得公司的信息技術能力和信息化應用水平得以全面提升。他導入IT服務管理方法，實現了IT運維工作“以人為中心”到“以流程為中心”的轉變，提高了系統運行維護的質量和效率；他從無到有組建宏源證券的研發團隊，提升了企業信息化的自主可控能力；完成了企業應用平臺、企業數據平臺、企業信息交換平臺、認證服務平臺等基礎設施整合建設；在證券行業內率先啟動了下一代交易結算系統的建設工作并投入試運行。

王繼偉：中國人民第一七四醫院信息中心主任

針對第174醫院面臨的門診量亟需提高。而病床一直飽和，需加快流轉的問題，王繼偉和他的團隊面向部隊基層衛生機構，建設了基于SaaS的信息系統，開創了軍民區域協同的醫療服務新模式。在廈門地區有不少部隊基層衛生機構，王繼偉在這些醫療機構部署了信息化系統。于是它們成為了174醫院的“加盟店”和深度“庫房”。

這些醫療機構除了為軍人提供醫療服務外，也向普通市民開放，作為174醫院的病人源庫，它們的病人將定點轉院到174醫院，擴大了該院的病人源，也為很多市民看病提供了便利；同時，它們也有著不少病床，很多時候，這些床位都是空閑的，174醫院能夠實時收集到空閑信息，并可以將治療告一段落，在恢復期間內的住院病人，轉移到這些床位，這樣174醫院的住院床位的就能流轉起來，更多的提供給那些亟需住院的病人。174醫院還向這些部隊基層醫療機構派駐了醫生傳幫帶，提高它們的醫療水平，也通過信息系統與其共享醫療專家、醫療設備、醫療信息及教學資料等。不管是擴大病人源，還是加快床位流轉，王繼偉在用信息化提升醫院經營能力的同時，解決的其實都是看病難的問題。

王寧：江蘇宗申公司管理信息部部長

江蘇宗申是中國排名前三的電動三輪車制造品牌。5年前開始用精益生產的理念改造企業。王寧和他的信息化團隊在這個過程中扮演了重要角色。憑借技術創新和各種IT應用的打造。保障了宗申以銷定產和拉式供貨的商業模式的順利實施。

經銷商的訂單進入宗申系統之后，宗申內部會按照“N+5”的生產周期執行訂單。以強大IT系統為支撐。江蘇宗申實現了對采購和生產過程的高精細化管理。保障了“N+5”生產管理模式的每日滾動推進。由于完全用訂單倒逼生產，因此江蘇宗申沒有整車庫存的概念，但供應鏈快速流轉的代價是，企業必須要有足夠大的零部件和原材料庫存，以確保生產需求得到快速響應。王寧介紹說，江蘇宗申所在的徐州是中國電動三輪車最大的生產地，近幾年來上游配套廠商陸續開始在周邊建成，整個產業鏈正在逐漸成熟，盡管宗申對一些物料還需要采用倉儲的方式備貨。但是企業的庫存壓力正在逐步減小。

吳涵生：三棵樹涂料股份有限公司信息部部長

在吳涵生看來，三棵樹通過固化制度，建立標準化的業磊才能為低成本、大規模的復制性擴張提供動力。為此他在過去幾年一直致力于通過技術實現這一目標。2012年，他組織梳理規范成本估算的協作流程，將影響訂單發貨的比率降低70%。推動落實ERP系統的規范運作，提升生產運營的規范化管理水平。2013年，他建立公司業務財務為一體的綜合運營管理平臺，幫助企業實現上下游價值鏈的業務協同整合，訂單綜合處理效率提升45%，流程審批效率提升幅度50%，全面提升公司整體管理效率。

同時，他還在整合供應鏈業務與財務管理流程的整合，實現財務費用的預算、申請、報銷、支付等環節的關聯與銜接控制，確保費用管控，并實現供應鏈上下游業務在線協同的電子商40三棵樹可以與供應商實現在線訂單確認、收貨入庫確認、發起付款、在線對賬等；也可以實現促銷返利自動化核算、在線報貨、在線支付、在線對賬、在線申請。報貨效率提升4倍，客戶對賬效率提升20倍，業務申請效率提升20倍。

徐守福：華泰集團有限公司副總經理兼CIO

華泰集團擁有全球最先進的新聞紙和銅版紙生產線，同時也是唯一從資金、銷售、采購到生產、庫存、成本、質量、物流等所有業務環節，全面實現信息化的造紙企業。徐守福介紹說，一體化供應鏈系統的搭建和生產管理信息化的一體化集成，是近年來華泰依靠技術變革商業的兩個亮點。

前者將華泰的整個業務系統和資金系統進行了一體化集成，系統實現了對業務的高度自動化控制，打通了所有業務環節的數據接口，保證了企業業務流轉過程中的數據不落地，從而防止了虛假信息進入系統，避免了企業管理上的違規操作。后者將華泰遍布各地的工廠的生產系統，集中到了統一平臺之上，華泰的管理者們在企業總部就能看到各地生產線的運行參數、生產操作、工藝控制、能源消耗等各種信息，并能實時掌控各地生產線的生產成本等數據，對不同地區的生產線進行對比分析，加強了集團對子公司的管控力度。

宣衛東：上海豫園黃金珠寶集團有限公司信息中心總經理

宣衛東空降上海豫園黃金珠寶集團擔任CIO，既是機會更是挑戰――他是業內知名的會員制營銷高手，更是構建企業CRM體系的大師，他會給豫園黃金珠寶帶來怎樣的改變呢？

豫園黃金珠寶由豫園商城旗下的“老廟黃金”和“亞一金店”兩個子公司合并而成。擺在宣衛東面前的首要挑戰是如何在一個IT平臺上，將過去兩個公司的資金鏈、庫存、物流、采購、門店管理、銷售等各種資源和業務進行有效整合。事實上，宣衛東正在推進新的豫園黃金珠寶門店零售系統的建立。在基礎業務完成整合之后，豫園黃金珠寶的會員系統建設也就將提上日程，基于移動互聯等新技術、新應用，他有一整套面向黃金、珠寶零售的會員制營銷方案。他也將用大數據重構傳統黃金、珠寶行業的銷售模式。

顏陽：民生證券股份有限公司技術總監

他是證券行業互聯網創新的排頭兵。在他的帶領下，民生證券綜合服務平臺實現了券商服務的大集中，為公司內部各級人員提供集成的企業級業務支撐平臺。奠定了券商互聯網金融的基石。在技術層面，打破原有系統壁壘，采用松耦合的架構建立個層面的交互和關聯。在業務層面，注重打破原有業務壁壘。支持公司級“全市場、全客戶的多渠道、跨部門”的客戶服務體系和量化考核體系，支持服務產品化、工作流程化、競爭市場化、獲取便捷化的產銷結構，兼容并蓄，建立多元盈利模式，尋求新的利潤增長點。

他通過一系列創新與努力，讓信息技術部IT治理與管理的成效得到顯現，成為民生證券可以信賴的技術支持與服務后盾。

楊其洪：史丹利化肥股份有限公司副總裁

楊其洪將史丹利與其遍及全國的2000多個銷售網點的交易行為搬到了線上，并將銷售思想和營銷政策融入平臺，創建了“萬能返利模式”。這也成為史丹利市場競爭的“殺手锏”。

通過績效考核等手段，楊其洪提高了業務員銷售預報的準確度，所有業務員的預報整合到一起形成了企業的整體銷售計劃。從銷售預報開始，到生產計劃、供應計劃，再到排產計劃、物流計劃，史丹利的系統形成了閉環式的五級計劃體系。

由于銷售預測準確率的提升，供不應求的問題得以解決，史丹利的發貨效率達到了行業平均水平的2～3倍，除了特別儲備外，史丹利復合肥產品基本實現了“零庫存”運行。業務員開始向服務轉型，幫助經銷商服務農民，在村落里組織現場會議，傳授農業知識，史丹利的商業模式實現了由銷售驅動向服務驅動的轉變。

楊興宇：深圳安吉爾飲水產業集團有限公司網絡信息中心總監

過去幾年，飲水業從草莽增長走向精細化經營，開始從賣方市場走向買方市場，從批發模式走向零售模式。楊興宇2005年加入安吉爾后，根據多年的信息技術的組織和管理經驗，根據公司的新型業務模式，開始組織集團的信息化建設。

他完善客戶管理體制，加強客戶信息的管理，建立多元化渠道管理策略；優化供應鏈體系。提高物流的效率。加速對客戶需求的響應；他還通過知識庫管理，將員工的經驗與技術轉化成企業內部資源，既提高員工的學習和創新能力，也避免因員工流動導致工作延誤。2013年，他實施CRM項目以適應企業當前的營銷政策與新業務模式的需求，優化營銷運營流程。

受到電商模式的挑戰，安吉爾亟需進行營銷模式的轉型，從傳統的水家電銷售轉向為消費者提供長期的飲用水設備的維護和檢測相關服務。為了支撐這一全新的商業模式。安吉爾需要配備相應的IT能力，楊興宇進行了相應的IT規劃，并通過IT項目的實施讓各個業務環節具備相應的服務能力。安吉爾的這一率先轉型，將會率先改變飲水業的服務模式和商業模式。

楊永彪：金陵酒店管理有限公司副總裁兼CIO

金陵酒店旗下簽約的連鎖酒店數量超過130家。在楊永彪看來，連鎖酒店行業即將進入“井噴”發展期，能否把握住發展機遇，關鍵要看技術創新。楊永彪和他的團隊實施的所有IT建設，其實都是在為金陵酒店的快速擴張做準備。面向酒店運營的左右手：客戶和供貨商，楊永彪均做好了技術準備

基于全新網絡架構，楊永彪為金陵酒店構建了―整套網站集群，大幅提升了酒店官網的訪問體驗，同時，保障了金陵酒店每開一家新店，系統都能自動生成一個網站――獨立網站是高星級酒店的標配。此外，這個網站集群也在技術上為金陵酒店構建以會員為基礎的B2C平臺打下了基礎。

依靠新的金陵連鎖采購平臺，楊永彪幫助金陵酒店建立和執行了自己的采購標準，降低了各家連鎖酒店的采購成本，提高了采購質量，同時這個平臺也會向同行開放，平臺本身也將實現產業化發展。基于云服務搭建大集中的酒店管理平臺是楊永彪正在做的另一件事情，“未來新酒店的開業，所有IT內容都會與網站一樣。直接在云上生成。目前金陵酒店的開店簽約速度是年15到20家，這個平臺上線之后，一個月開十幾家都有可能。”

袁益民：杭州天堂傘業集團有限公司信息中心主任

天堂傘集團在全國有700多家總經銷商，年銷售天堂傘1.3億把，國內市場占有率超過20%。天堂傘的商業模式說起來非常簡單，不論是在線上，還是在線下，其產品走向最終用戶，都完全依賴于經銷商，而天堂傘自身則專注于產品質量的掌控，以及規模化、精益化、自動化生產的打造。

袁益民分析道，傘是一種附加價值比較低的快銷品，生產企業的單品利潤率有限，必須靠量來降低成本。保障利潤。天堂傘采用了工序委外的生產模式。天堂傘在生產產品時，可以依靠機器的工序大多自己完成，而需要人工的基本都會委外。憑借IT系統對生產管理的支撐，天堂傘對內、外部生產實現了有效掌控。保障了生產計劃的順利執行和市場需求的快速響應。

天堂傘有一支龐大的研發團隊，專門為企業研發天堂傘專用的大規模工業化制傘設備，例如天堂傘自主研發設計的三折傘傘骨片自動鉚接組合生產線。是整個行業內唯一一個從原料到成品傘的半自動化生產線。憑借嵌入式微電腦、PLC等在自動生產線的大規模應用，天堂傘生產的自動化程度已達80%，其傘桿一次成型、鋁傘骨、傘面壓裁、傘面燙邊開幅驗光一體化等自動化生產線都已非常成熟。

曾建根：新界泵業集團股份有限公司信息中心主任

曾建根幫助新界泵業建設了CRM、OA等應用系統，接著又打通了企業各個關鍵系統之間的數據接口，隨后他引入了物聯網技術，使得企業能夠實時了解到每一臺機器的工作狀態，監控到每臺生產設備的運行數據，包括其正在生產何種產品。產品的生產數量等，此后，他將圖紙和參數等工藝信息，直接傳遞到了每個機臺邊的顯示屏上。

曾建根對新界泵業的IT改造，涵蓋了企業營銷、管理和生產的各個領域。他希望能用強壯的IT保障企業快速發展。而他自己最滿意的IT創新是打通了銷售訂單的管理鏈條。通過訂單管理平臺，將企業過去“人找事”的管理方式，轉變成為了“事找人”，訂單執行的每一步，系統都會及時提醒相關負責人，而訂單執行一旦出現異常，訂單管理平臺也會立即要求相關負責人干預。

張光年：王品餐飲股份有限公司信息部總監

作為臺灣最大的餐飲連鎖集團，王品對臺灣餐飲業服務的示范作用類似大陸的海底撈之。張光年在10個月內用最經濟的方式完成了旗下十余個品牌的ERP整合工作，達成“好學、好教、好傳承”的目標，由原本分散在各店之行政管理轉化為集中管理，通過信息化降低每家店面用于行政事物的人力，而更專注于改善服務質量以及提高餐飲專業水平。

他運用企業的IT能力完成品牌的差異化管理，將餐廳營運端、后勤總部、倉儲物流配送，供貨商訂單與核帳B2B平臺整體導入ERP，讓中高端品牌擁有更精準的“感動服務”；通過平價餐飲移動點餐、排位系統、自動排班系統、自動訂貨系統，讓平價品牌提高競爭門檻。

張建軍：北京如風達決遞有限公司執行總經理

張建軍屜資深的電商物流的建設者，具有十三年的物流配送管理和物流系統建設經驗，先后服務卓越網、紅孩子、如風達，參與建設卓越網的倉摩管理系統。在他看來。物流行業只有依靠更為強大的協同平臺，才能同時滿足覆蓋全國甚至是全球的規模業務的客戶個性化需求。

2013年。是如風達從電商物流配送向社會化物流公司轉型的關鍵一年。張建軍率領團隊實施很多重大項目。包括訂單分配系統項目，幫助公司實現90%的訂單由系統進行全國配送。他還應用技術與配送網絡合作伙伴加強信息技術的合作，通過強大的對接平臺將合作配送連接成一張網絡。如風達同時為上游商家提供技術對接，讓商家能夠可視化跟蹤每一張訂單。最后，如風達還積極為終端用戶提供APP、微信等服務，提升終端用戶與如風達的實時交互性。大大提高物流配送的用戶體驗。這一系列的技術應用。讓如風達的管理和服務水平處于同行領先水平。

張金科：瑞陽制藥有限公司副總裁/財務總監

張金科為瑞陽制藥建立了從生產、銷售到采購、庫存、人事和財務的一整套全流程運行的信息化體系，同時，按照醫藥行業的相關管理要求，他也主導建設了藥品電子監管賦碼等大量專業系統。安全管控是制藥企業運營的重中之重，瑞陽制藥在企業的兩個廠區和20個車間，安裝了近1100個監控攝像頭，對關鍵崗位的監控，一是門禁，一是生產工序中的“軋蓋”。

近年來，藥品市場的競爭越來越激烈，張金科和他的團隊也為企業開發了銷售管理系統。幫助企業應對市場挑戰。目前，瑞陽制藥基于歷史銷售數據并參考銷售人員回報的預測信息，進行銷售預測并制定相應的采購和生產計劃。近兩年已經完成了服務器虛擬化等工作。正著手桌面及去計算機平臺建設。張金科認為。云計算是業務發展的需要，能夠提高企業的數據分析能力和基于信息平臺拓展業務的水平。

張琦：中英人壽保險有限公司信息技術部總經理

張琦為中英人壽從無到有建立所有的業務系統，保證公司業務的發展，也保持了自我職業生涯的發展。基于公司5大共享服務中的戰略，張琦率領團隊搭建ERP平臺，有力支持公司財務共享中心和采購中心的業務發展。一系列項目的實施，保證了中英人壽的業務發展。

最近兩年，技術的進步改變壽險業務的經營模式，這個行業正在從傳統的人銷售方式轉變為多種銷售渠道方式并重的銷售方式。張琦汲取互聯網應用的“短平快”的開發理念，推動社會化媒體應用迅速在高管層、保險人以及終端客戶的布局。目前。高管層通過微信平臺，便捷地了解公司層面的各類重大信息；保險人通過微信平臺。可以迅速了解公司的各類產品、管理自己的客戶、進行移動辦公；終端用戶也可以通過關注中英人壽的微信，獲取購買產品的相關信息。按照他的計劃，中英人壽將在2014年應用大數據，加強對企業業務應用的管理，也會考慮為互聯網金融的各種業務模式提供技術支持。

鄭鴻飛：正泰電氣股份有限公司信息總監

正泰電氣的信息化建設極具挑戰，盡管屬于離散制造業，但電氣行業的市場特征決定了正泰的每款產品都是個性化定制的。如何在滿足個性化定制要求的同時，又能保證企業的規模化運營和生產，是正泰信息化建設的核心命題。鄭鴻飛將正泰的信息化建設總結為智能運營、精義研發和虛擬制造。

三者結合在一起實現了產品的模塊化生產，他闡述道，每個客戶每次的需求其實都不一樣，如果每一單業務都重新設計的話，不僅浪費企業資源，效率和正確率也無法保障，依靠IT創新，正泰將產品分為了幾個基礎模塊，然后針對不同的定制需求，將模塊生產出來進行組裝。這改變了正泰傳統的商業模式，以模塊為基礎，依靠系統提供的原料清單，采購清晰的知道了每單業務的成本。能夠更合理的保價，傳統生產方式轉變成為了分組生產，企業效率提高了30%-40%，憑借對模塊化生產的可視化展示，正泰內部不僅清晰的掌握了產品研發、設計、生產的各種相關信息，業務人員在開拓客戶、投招標的時候，也能直觀清晰的向客戶展現一個電站是如何建立起柴的。

鄭志新：福建柒牌集團有限公司信息管理中心副總監

過去十年來，鄭志新從無到有構建了柒牌幾乎所有的業務系統，積極采用各項技術，助力公司構建傘新的運營管理體系。他采用了一系列針對線下門店的新應用，建立新型門店管理和服務模式。他通過智能門店監控系統的移動手機端應用，幫助公司業務部門實時了解門店的客流和陳列；他推行高清視頻會議系統，實現手機端的應用接入從傳統的電話會議轉到高清視頻會議；他主導移動平板設備在生產看板中的應用。文現實時查看生產通知單、生產進度、質量報告數據等信息。與此同時，他還推動公司的移動平板在訂貨會中的應用。為經銷商提供組合訂貨、搭配訂貨、打分評價、進度跟蹤等服務，幫助公司更好地對訂貨會數據進行統計和分析。

未來，鄭志新將繼續采用智能化門店監控系統與零售營運平臺進行整合應用，推動VIP系統的深化與電子商務O2O線上線下的整合應用，加強快速供應鏈的整合、商業智能分析系統的深化等相關項目的實施。這一系列舉措。將會有效幫助柒牌在男裝同行中，快速完成更快的變革。

2013年度中國最佳信息化團隊獎

廣州寶潔有限公司信息決策與解決方案部商業智能團隊

2006年，寶潔開始在中國組建商業智能團隊，為決策部門和業務部門提供有效的商業方案，這些方案最終轉化為公司的具體營銷模式、貨架擺放方式、互聯網新產品等。

雖然寶潔2012年在中國市場增速放緩，不過其追求的三個商業目標仍然保持不變――公司銷售增長、毛利率提高、資產的高利用率。為了更好地實現這三個目標，商業智能部門首先他們關注單店的產出率，他們通過收集供應商、渠道銷售和庫存數據，與產品供應部、銷售部、渠道商進行溝通，尋找優化貨架的最佳方案；他們幫助公司調整營銷策略，通過收集消費者購買行為數據、對產品的打分、評論數據，幫助市場部和銷售部了解產品的主要問題和未來機會；他們通過數據分析，劃分需要保留的產品、需要停止生產的產品以及需要進行更新換代的產品。

不少快消品公司雖然積極應用各項大數據，效果往往差強人意。寶潔商業智能主管Leonard Robinson認為，數據分析就是為了解決問題，關鍵在于要采取相應行動。寶潔的運行機制也在保證執行效果――寶潔的決策、銷售和各業務部門都有相應的商業智能負責人，定期溝通，并根據業務部門提出的問題進行數據分析，提供商業分析報告。

為了形成可行的改善方案，雙方會不斷進行探討，將商業實踐和數據分析視角進行多次碰撞，最終形成可實施方案，商業智能部門來追蹤最終的改進效果。通過數據分析，寶潔逐步撬動了產品研發、市場、銷售多部門的聯動，將各個部門的關注點都鎖定在消費者身上，促使商業模式不斷優化。

支付寶（中國）網絡技術有限公司技術團隊

2005年，一支10人左右的技術團隊打造了支付寶，如今這支技術團隊已擴張到1000人；業務范圍也從僅服務于淘寶的支付平臺，發展到為超過46萬商家和合作伙伴提供在線和無線支付服務。覆蓋B2C購物、航旅機票、生活服務、理財、公益等諸多領域。截至2013年11月，支付寶日交易峰值達到1.88億筆，其中無線支付達到4518萬筆。

這支技術團隊成立以來，在互聯網貸款項目、余額寶項目、手機錢包項目中不斷進行產品創新。在項目實施過程中，支付寶與第三方金融機構的合作密切，推行互聯網金融的工作模式、項目管理模式以及互聯網創新思維。

每年年初，支付寶團隊會為自己定下一個幾乎不可能完成的目標，包括支付能力提升與成本優化。在這個目標的驅動下，通過不斷的技術創新將不可能變為可能，保證系統中每一個關鍵細節的正確性，最終通過一年一度的“雙十一”大促對目標進行驗證。

過去3年，這支團隊完成了支付平臺三代云支付架構的封頂、三代架構的整體建設，聚焦于兩項核心的互聯網金融的技術能力建設――海量數據處理能力與云服務平臺，使平臺更加從容地面對業務峰值，改蓄大促時的用戶體驗。2010年支付寶平臺支付處理能力為300筆/秒，2013年這個數字達到1.5萬筆/秒，提升了50倍，而穩定性提升了10倍，單筆支付的系統處理成本降低了10倍以上。

中華聯合財產保險股份有限公司信息技術部

這是一個經歷諸多歷練的團隊，在中國財產保險行業中，中華財險業務規模列行業第四位。在現代金融保險業中，經營管理與信息化高度融合，信息技術部扮演不可替代的作用。

2013年，中華財險信息技術部實施公司數據中心從新疆向北京的整體搬遷，這次搬遷歷時九個月，在龐大規模系統搬遷過程中，沒有出現任何安全事件，確保公司運營正常；信息技術部還實施新一代車險承保管理核心業務系統的全國上線，承載著公司4000余人的在線并發操作，效率比過去提高50%左右。

在創新應用上，信息技術部通過資金系統建設，實現業務、資金和財務的一體化，減少資金在不同環節的沉淀。大幅降低跨行支付的高成本，每年為公司節約跨行支付成本數千萬元。信息技術部還通過GPS技術實現理賠查勘車輛的調度，同時通過3G技術和平板電腦，再加上軟件技術的實施，從整體上實現從接報案、調度到現場查勘的全部自動化、智能化和一體化。

中華財險信息技術部總經理朱培標在這個團隊推行“責任”文化，每一名員工都是責任主體，并且在團隊中實行“信任”機制，鼓勵員工主動思考；這個團隊還推行“合作”精神，同時通過部門制度、流程的不斷完善。完善風險的相互制衡。這支團隊還將繼續推動中華財險下一步的戰略――推動“以客戶為中心”的渠道改革和客戶服務，強化財務集中。為此信息技術團隊將會推進以客戶為中心的流程再造，對以客戶為中心的系統架構進行再優化，應用移動互聯等新技術拉近與客戶的距離。

中國南方航空股份有限公司信息中心微信團隊

南航微信在2013年作為行業標桿微信帳號。2012年年底微信正式開放公眾平臺API時，南航信息中心便敏銳察覺到其中的機遇。開始組織人員進行研究。這個團隊在年底迅速組建，并在5天內上線第一個版本。在航空業內首次提供微信值機。

初期通過服務微信，先提供值機、常旅客、航班動態等服務，積累一定的口碑和用戶量之后，南航微信團隊逐步在微信5.0推出后實現微信支付功能，以之前積累的用戶和優質的服務帶動精準營銷。

他們根據短信值機的經驗，在旅客起飛前一天給旅客發送一條短信邀請辦理微信值機，于是微信關注增長速度大增。他們在銷售旺季聯合地服部和分/子公司，一起開展旺季宣傳活動。在各大機場宣傳并擺放具有自主知識產權的3D投影“虛擬人”進行宣傳。通過線上和線下相結合的方式，微信用戶量大增，高峰時達到1萬人一天。

2013年4月份，南航微信成為公眾平臺的行業標桿，同時也是國內首家推出微信支付購票的航空公司，這一舉措不僅保持了南航在IT行業的領先地位，也提升南航的品牌形象。截至2013年12月5日，南航微信公眾號已經超過110萬的粉絲，為精準服務和精準營銷奠定了堅實的基礎；同時日辦理乘機手續高峰期超過6000人次，大大減輕人工柜臺的壓力，微信推送二維碼登機牌也節約傳統登機牌的成本，通過微信平臺的日處理消息數8萬次，大大降低短信費用和客戶中心的壓力。

2013年度中國最佳信息化項目獎

建發房地產 運營一體化平臺

建發房地產的信息部總經理謝偉率領團隊實施了房地產運營一體化項目。他們先后在項目中自行研發移動質量管理、移動客服等10余個移動應用，降低系統應用推廣難度，方便員工日常工作。

技術團隊在項目管理中創新采取“五個同步”方法，即在項目建設過程中，調研訪談和分析設計同步、藍圖流程設計和系統開發設計同步、流程確認和數據收集同步、用戶接受測試和上線運行同步、總部培訓與基層單位培訓同步。同時采用“三集中”（集中培訓、集中測試、集中數據導入）實施方法，即在開展用戶培訓、系統測試和數據導人工作時，將各單位人員集中辦公。確保項目進度整齊劃一，在規定的時間內完成了任務。

通過這個項目的實施，建發房地產建立集團管控和企業運營管理信息平臺，強化總部管控功能，為集團業務的快速擴張提供管理手段。

山東魯花 產品追溯系統

魯花每年灌裝的3億瓶花生油，每一瓶都可以通過油瓶上的唯一噴碼追溯到自己的“出生證明”，實現了對產品生產、流通的全流程監督，做到了防偽和防止竄貨。

食用油在商超銷售，大多會采用寄售模式。這種模式下，食用油企業無法實時獲知商和寄售單位的銷售、庫存等相關信息，市場對產品的認知度如何不得而知，市場中競品價格的波動信息不能在第一時間獲得，企業很難根據一線的實時數據，快速做出生產、銷售等決策。為此魯花在全國建立了60多個銷售分公司，由這些公司直面本地客戶。每個分公司在自己覆蓋的區域，根據市場規模，魯花都制定有銷售任務，魯花產品追溯系統項目有效保障了魯花銷售策略的落地。

太古飲料 流程改善121工程