導語：如何才能寫好一篇電子商務人才培養，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

電子商務已經發展成人們在工作、生活、學習中不可或缺的一部分，使得電子商務教育顯得越發重要。發達國家的電子商務職業教育起步比較早，已經積累了豐富的經驗，培養了一大批高素質專業人才，有力支撐了電子商務產業發展。基于此，通過分析美國等發達國家的電子商務專業人才培養情況，總結其特點，對我國電子商務人才培養大有裨益。

關鍵詞:

電子商務;人才培養

20世紀90年代，發達國家的高校開始電子商務的探索、教學與研究，不斷更新電子商務的教育模式，逐漸形成了以市場需求為導向，培養電子商務人才，成就斐然。以美國為代表的發達國家院校普遍把職業教育看作是一種具有人文本質屬性特征的教育，尤其重視技能性、實踐取向性，注意院校與企業聯系，注重提高學生職業能力。

一、美國電子商務專業的發展概況

美國是最早開展電子商務教育的國家之一。美國知名高校卡內基•梅隆大學在1998年組織計算機學院和供應鏈管理研究院聯合創立了電子商務學院，一年后又設立了全球第一個電子商務碩士學位。當前，美國的電子商務專業或以電子商務為研究方向的專業一般由大學的計算機學院開設，并由計算機類和管理類的師資共同組成團隊進行電子商務教育與研究，如巴康學院(BaconeCollege)、查普林學院(ChamplainCollege)、哈里斯斯托州立大學(Harris－StowestateUniversity)等。美國的電子商務教育采取學歷教育與非學歷教育相結合的方式，但是美國的大學很少開設電子商務專業，值得一提的是美國的電子商務教育對學生的理論基礎和動手能力要求較高，所以學歷教育主要集中在研究生階段，以達到事半功倍的效果。截止2013年，在美國綜合排名前50的大學里，開設商科(電子商務)專業的學校僅有4所，綜合排名前300的大學，只有18所大學開設商科(電子商務)專業，電子商務更多的是作為一門獨立的課程。

二、美國電子商務專業的教學模式

美國的電子商務教育以就業為導向，重視學生實踐能力的培養。學生在校期間擁有大量的機會接觸企業、研究案例、利用所學為企業解決實際問題;而企業也非常重視與學校的合作，為學校投入大量資金，通過校企合作對電子商務領域的定價策略、法律問題、在校消費行為等關鍵問題進行研究，形成了良性互動的雙贏局面。例如，在電子商務營銷課程教學中，開展案例研究，組織學生帶薪實習、課外實踐，特別重視產學研的有效結合。在課程設置上，以企業模式為代表的美國，其電子商務專業課程設置相當靈活，并沒有統一標準，院校不但根據市場需要隨時自適應地調整教學內容、教學形式，而且根據各自的優勢形成特色，在某一領域做到極致，特別重視技能性、實用性、實踐性。如以提供MBA學位的課程來說，提供者多為商學院，主要訓練專業經紀人如何評估有效的電子商務應用在企業所產生的成本與效應［1］;而提供MS學位的課程則由計算機學院提供，強調程式設計訓練。

三、美國電子商務專業的教育特點

如何培養適應社會需求的人才是人才培養中的重點、難點。盡管美國各大院校的電子商務教學內容、教學形式互有特色，但是仔細分析可以看出，美國電子商務人才培養呈現以下特點:

(一)培養層次以碩士為主

美國電子商務學歷教育主要集中在研究生階段，并以MBA為重點［2］。調查發現，美國大學電子商務專業中，MS和MBA占比達70%，其次是非學歷認證教育和BS兩個階段。

(二)課程設置針對性強

美國大學會根據專業不同需求設置課程門類，培養目標不同而設置相適應的教育內容、教育形式。在這種理念指導下，課程設計合理，符合學校的實際情況，對口崗位要求，培養目標明確，教學內容多變，教學方式方法靈活;培養的人才不僅可以更好地明確和勝任畢業后從事的職業，還預測行業的未來發展方向。

(三)數學模式側重實踐

美國的教學側重于實踐，重視學生實踐能力的培養。比如，營銷課程中安排課外實踐，要求學生自主搭建電子商務平臺并在平臺上進行電子交易、買賣，測試學校的教學效果，加強學生的實際動手能力;安排帶薪實習，要求學生幫助客戶利用電子商務技術開展咨詢服務，利用最新的信息技術解決商業難題，等等。

四、美國電子商務人才培養模式對我國的啟示

我國電子商務專業人才培養仍存在專業布局不合理、人才供需矛盾、人才質量欠佳等方面的問題，我國應充分借鑒美國電子商務人才培養的成果經驗，不斷完善電子商務人才培養體系，以填補電子商務專業技術人才的空缺。

(一)明確就業方向和培養目標

電子商務人才培養目標必須立足于企業實際需要，以就業為導向，樹立多元意識，根據學校自身特色和所在地區的電子商務人才需求，培養不同領域的電子商務人才，以適應現代電子商務應用工作的需要。根據不同崗位群對知識、能力和素質結構的不同要求進一步細分專業方向，使不同專業方向對應不同的崗位群。比如，在一個電子商務專業下設不同的應用方向，或者其他類型專業的電子商務方向，根據不同層次學生的特征和興趣愛好，有針對性地進行課程設置，有針對性地制定培養目標、教學內容和培養模式。

(二)健全實踐教學體系

電子商務專業非常注重實踐，培養的是技能性、實用性、實踐性比較強的應用型人才，傳統的課堂講授方式已經不能滿足電子商務人才培養的要求。在教學過程中必須要增加案例分析、模擬場景、帶薪實習等內容，傳統課堂和實踐活動形成良好的生態系統，優勢互補，反復交替中逐步讓學生掌握扎實的電子商務理論知識、快速適應和熟悉電子商務場景。比如，聯合企業開展電子商務營銷大賽，既可以鍛煉了學生實踐能力，又能達到宣傳了企業品牌、增加產品銷量的目的。

(三)根據行業需求，制定評價標準

培養的電子商務人才是否合格，需要進行檢驗、評價。學校根據企業需求制定培養目標時，理應同學生評價標準的制定共舉，做到首尾呼應，保證輸出的每一位學生達到企業用人標準。我國電子商務專業可以通過學校、行業和國家三個層次的評價體系，以便保障培養的人才具有合格的理論和技術水平，通過理論知識、實踐能力、職業道德三方面的考評，綜合評估學生素質，有效促進學校的教學質量，有效促進電子商務行業良性發展。

參考文獻：

［1］《美國留學，電子商務專業解析－新通留學》［EB/OL］．

篇2

[關鍵詞]電子商務培養模式知識技能素質

企業信息化進程的日趨加快，使電子商務日益成為其經營的重要手段，許多企業急切地希望能擴大使用電子商務的深度和廣度。然而目前電子商務人才培養的滯后已成為我國發展電子商務的主要瓶頸之一。由于本科及其以上教育培養人才的數量有限、定位不同，面對龐大的需求市場，高職院校應成為培養電子商務人才的主要基地。

電子商務需求的人才一般可分為三個層次：第一層是技術服務支持層；第二層是一般管理人員層；第三層是高級管理人員層。其中第一層次的人員主要著眼于電子商務的技術支持方面，如網站建設、系統維護、網頁制作、程序開發等。第二層次的人員是最龐大的群體，他們不需要深入了解電子商務所涉及的具體技術細節，更注重于如何在電子方式下開展工作，即如何應用網絡提供的快捷方便的商務功能等。第三層次主要是針對企業和政府部門的高級管理人員，培養目標是電子商務的戰略決策型人才。綜上所述，結合高職院校實際情況，第二個層次——一般管理人員層是其培養目標。

人才培養模式是目前發展高職教育的關鍵性問題之一，它是指學校為實現其培養目標而采取的培養過程的構造樣式和運行方式。構建高職院校的電子商務專業人才培養模式，實際上就是在這個特定的培養基地里，為“電子商務”這個新的人才群體，構建什么樣的知識、能力、素質結構，以及怎樣實現這種結構的方式。以下就從知識結構、職業技能結構、素質結構等三方面對高職院校“電子商務”專業人才培養模式的構建進行探討。

一、知識結構的構建

“電子商務”專業學生的知識結構是在特定的專業架構下，不同內容、不同形式的相關知識在學生認知結構中所積淀的層次與比例關系。知識結構是衡量人才培養質量的主要尺度之一。從當前的情況看，電子商務知識的基礎化、綜合化是構建“電子商務”專業學生知識結構的主要內容。

1.電子商務知識基礎化

要把知識結構的重心放在電子商務基礎知識、基本應用上，這是應對電子商務實戰環境的一個重要策略。一個人只有在工作和生活中憑借其在學習活動中獲得的基礎和自學能力，不斷擴展、優化、更新自己的知識，才可能適應復雜多變的社會需求。高職院校的電子商務教育既要重基礎，也要重專業，二者比例要適度，不能僅強調專業性、技術性而忽視基礎性。基礎課的教學目標定位要準確，不可貪多求廣，要真正體現其專業的基礎性，把基礎知識與專業知識相融合，內化為學生的實踐應用能力。

2.電子商務知識綜合化

知識綜合化不是知識的疊加，而是知識的整合，是“電子”與“商務”知識的相互滲透，形成整體性觀念。在這方面，一是要注意“電子”與“商務”知識的相互滲透與綜合，重視兩者的溝通與轉化，使學生學會用綜合化的知識解決實際應用問題。二是要注意“電子”與“商務”的側重比例，結合高職院校實際，其教學工作應圍繞“電子手段，商務目的”這一思路展開，以此為中心思想貫穿整個教學過程。

二、職業技能結構的構建

職業技能一般由四部分所組成，即：獲取相關知識的能力；運用知識的能力；創造性開發的能力和就業與職業生存的能力。

1.獲取相關知識的能力

在獲取相關知識能力的培養方面，應提倡教師主導與學生自學并重，充分發揮學生學習的主動性。在課程設置上，要以專業特點和學習者為中心，在教學中充分體現教師的主導和學生的主體作用，使學生實現從“學會”到“會學”的飛躍。同時，要在學習中構建整體知識網絡，注重知識的形成過程和知識的實用價值，為學生的不斷發展和終身學習打下良好的基礎。

2.運用知識的能力

運用知識的能力是指學生在具體的社會實踐活動中運用所學到的知識去分析問題、解決問題的能力，特別是由此遷移到其他情景中分析、解決問題的能力。運用知識的能力與獲取相關知識能力的核心都是思維，但運用知識的能力更偏重于實踐活動。培養運用知識能力的關鍵，是讓學生更多地參加實踐活動。一方面，要針對專業特點、職業特點、技術特點、崗位特點開展實踐活動，如到電子商務公司或公司的電子商務部門實習、進行電子商務軟件的仿真操作等。另一方面，作為老師，應該引導、鼓勵學生把實踐融入在一點一滴的生活當中。“凡事留心，處處皆學問”，如與學生課下的一些交流可通過電子方式進行、告訴學生我們平時通過POS機“刷卡消費”，其實就是電子支付的一些應用、畢業生完全可以進行一些網上應聘、學生可以注冊成為網校的在線學員、可以通過CA申請個人數字證書……深化對理論知識的理解，實現知識與能力的融合。

3.創造性開發的能力

既要重視向學生傳授知識，又要重視學生職業素質、職業技能的培養，強調發展學生的個性和潛能挖掘，鼓勵學生在解決問題時要“標新立異”。同時，盡可能讓公司、企業和社會參與，引入復雜多變的應用需求環境。要培養創造性開發的能力，重要的是開展主體性教育和個性教育，鼓勵學生以發展的觀點看問題，敢于突破常規。當務之急是改革教育教學方法，變學生的被動接受為主動探求；變教學中的整齊劃一為張揚個性。在教學設計中，宜采用符合學生認知規律的教學方法，如：針對電子商務教學實踐性強的特點，上實訓課時，采用“任務驅動教學法”，將教學內容分解為一個個“任務”，一般情況下，教師不要預設解決方案，可先由學生自主思考解決任務的途徑，教師做好引導工作，對富有創造性的思路給予褒揚，組織指導學生對不同的解決方案和思路進行分析和講評。教學中，要建立以創造性能力考核為主、常規作業設計和技能測試相結合的考評制度。

4.就業與職業生存的能力

以就業為導向，培養技能型、應用型專門人才是今后高等職業教育改革和發展的主旋律。因此，高職院校在培養人才時，應充分發揮本身的優勢，創設良好的職業崗位環境，對學生進行職業道德、職業素養、職業技能等方面的教育，使學生畢業后具備強大的就業競爭力。如實行“雙證書”制度，把職業資格鑒定與培訓適當納入教學內容，科學設置優化課程體系，以實驗實訓教學改革為突破口，加強職業技能培訓，把實踐性教學和職業技能培養貫穿于學生培養的全過程。

三、素質結構的構建

素質結構的構建主要包括以下兩方面：社會素質的培養和心理素質的培養。

1.社會素質的培養

社會素質屬于后天素質，它在素質結構中起調節作用。它一方面要以生理素質、心理素質為基礎，另一方面又給這兩種素質打上一定的社會烙印；它既引導個體做人，也引導個體成才。內化是社會素質形成的重要機制，高職院校在培養教育“電子商務”專業學生的社會素質時，要充分發揮正面教育的作用，多樹立正面典型，要注意糾正學生在專業課程與公共課程中的一重一輕傾向，避免因這種傾向造成知識的偏差、人格的移位。

2.心理素質的培養

心理素質是人所有素質中最容易產生危機的一部分。心理素質包括認知素質、情感素質、意志素質、個性素質等。在這些素質中，認知素質影響人的智力發展水平、思維水平；情感素質、意志素質影響個人的成就動機、情緒的管理水平；個性素質影響人的氣質和人格特征。人的心理素質一旦潛藏危機，就會對個體的發展產生影響，甚至造成難以預料的后果。因此，學校在培養學生的心理素質方面應該加大力度，要通過深刻理解職業內涵來激發學生的成就動機，使學生懂得人人都可能成功；還要創建良好的職業氛圍，促使學生構建積極、昂揚的良好心態，引導學生正確認識自我，不斷塑造自我。

綜上所述，“電子商務”專業學生的知識、能力、素質的劃分不是割裂的。知識不經內化，不能形成素質，內化了的知識不經運用，也不可能形成能力。

高職院校在開設“電子商務”專業教育時應根據專業的特殊需求，在基礎課和專業課，專業理論教學體系和實踐實操教學體系的安排上確定不同的比例，做到從實際出發，靈活多樣。在教學上，要徹底變革傳統陳舊、照本宣科的教學方法，注重實踐實操的訓練，為高職院校電子商務專業人才的培養探索新的途徑。

參考文獻:

[1]李景怡李炎:電子商務發展的問題與對策[J]．社科縱橫，2006，（9）

[2]謝康等:電子商務經濟學[M]．北京：電子工業出版社，2003

篇3

關鍵詞：電子商務；人才培養模式；問卷調查；學生反饋

一、概述

隨著我國“互聯網+”行動計劃的快速推進，電子商務的普及和應用愈來愈廣泛，愈來愈深入。無論是傳統企業的“觸網”工程還是完全電子商務企業的發展壯大，都需要大量的電子商務人才[1]。高校作為電子商務高級專門人才培養的重要載體，最近幾年畢業的電子商務專業的學生本該容易找到合適的電子商務相關工作，可事實上并沒有想象的那么樂觀。一方面企業急需大量電子商務專業人才，另一方面應屆電子商務畢業的學生就業對口率并不是特別高[2]。為了探索合適的電子商務人才培養模式，提高電子商務培養質量，實現高校電商人才培養和企業需要良好對接，特此設計問卷進行調研分析。

二、問卷設計和回收

問卷圍繞電子商務人才培養中相關的10個核心問題，涉及培養素質和能力、培養模式、課程設置、就業去向等方面。問卷設計為兩個部分，第一部分為基本信息，第二部分為核心問題。調查對象為已畢業的電子商務專業學生和在校電子商務專業的高年級（大三和大四）學生，主要涉及安徽理工大學、淮南師范學院、鹽城工學院等高校電子商務專業的學生。通過問卷星和現場發放問卷相結合的方式，共回收有效問卷211份，其中已畢業學生的問卷136份，在校高年級學生填寫問卷75份。通過對比分析各個群體對電子商務人才培養模式的看法，了解當前電子商務人才培養模式實行情況及存在問題，為更加合理設置電子商務人才培養模式提供指導。

三、問卷分析

（一）電子商務專業人才素質要求

問卷分析結果顯示，62%的學生認為專業技能和綜合素質都很重要，29%的學生認為專業技能重要，認為其他綜合素質重要的不到10%。其中已畢業的學生中，認為專業技能和綜合素質都很重要的占比90%以上。這說明總體上，大部分學生均認為專業技能和綜合素質的培養都很重要。在校大學生對于電子商務的了解更多來源于理論知識，而畢業大學生已經有了工作經驗，思想更加成熟，更明白什么樣的人才才是企業所需。電子商務是計算機技術、管理等多學科交叉的“跨界”行業，在要求專業技術的同時對從業人員的綜合技能要求也很高，這就要求高校在電子商務人才培養方面專業技術技能和綜合技能全面發展。

（二）電子商務專業人才培養模式

問卷中圍繞電子商務人才培養中是否設立專業方向展開了調研，其中91%的學生贊同電子商務人才培養中設立專業方向（比如電商系統開發技術，電商營銷，電子商務策劃等）以強化某一方面能力的培養，只有不到10%的同學認為設立專業方向不利于綜合素質的培養。從這可以看出，電子商務專業的學生很希望明確專業方向，以強化所學專業方向相關知識，突出專業能力。33%的學生首選強化電子商務系統開發技術，31%的學生首選強化電子商業運營管理的能力，11%的學生首選了要加強電子商務創業能力的培養，也有較少部分同學首選了電子商務研究能力或物流、網絡營銷能力的強化。從這可以看出，電子商務專業學生主要傾向于電子商務技術和電子商務運營兩大類的能力，其中對于創業能力也表現出較強的渴求。

（三）電子商務專業課程設置

在課程設置方面，問卷列出管理學原理、微觀經濟學、宏觀經濟學、會計學、市場營銷學、運籌學、統計學、C語言程序設計、計算機網絡技術、數據庫原理與應用、信息系統分析與設計、電子商務網站設計與開發、網站美工設計基礎、Java語言程序設計、數據結構、電子商務系統建設與管理、電子商務原理、網絡營銷、現代物流技術、網上支付與電子銀行、電子商務安全管理、電子商務案例分析、管理經濟學（雙語）、企業資源計劃、客戶關系管理、供應鏈管理、國際貿易理論與實務、商務智能與數據挖掘、企業運營管理、財務分析與決策、物聯網技術與實踐、電子商務法規與倫理、現代廣告策劃與創意、人力資源管理、創業管理、企業電子商務解決方案、電子商務專業英語等38門電子商務專業涉及的課程，問卷結果顯示，學生認為最重要的5門課程為是網絡美工設計基礎、電商網站設計與開發、數據庫原理與應用、客戶關系管理和管理學原理，幾乎每一門課都超過了40%的同學認可。認可度較高的其他課程還包括：C語言程序設計、網絡營銷、電子商務專業英語、市場營銷學、統計學、網上支付與電子銀行、供應鏈管理、計算機網絡技術、Java語言程序設計、電子商務安全、運籌學、電子商務系統建設與管理等課程。說明電子商務專業的學生對偏技術類的課程看的較重，同時客戶關系管理和管理學原理也占舉足輕重的地位。這就要求電子商務人才培養模式上要將專業技術和營銷管理類知識合理融合，力爭培養復合型人才。另外調查結果還顯示，女生對網絡美工、電子商務網站設計與開發、廣告策劃較感興趣，而男生則在企業資源規劃、商務智能與數據挖掘方面較為感興趣。

（四）電子商務專業學生擇業意向

問卷顯示，如果讓學生（包括已畢業的）重新選擇電子商務的專業方向，近70%的學生選擇電子商務系統開發等技術類方向，而已畢業同學從事電子商務偏技術類工作的占比卻低于40%。這一結果和學生對偏技術類和管理類工作的認識有很大關系，近70%的學生認為電子商務偏技術類的工作門檻高（要有一定的技術基礎），較辛苦，待遇好，發展前景好，而相反認為偏管理類的工作門檻低，輕松一些，待遇低，前景一般。電子商務技術類工作要求學生在校期間掌握較為系統的技術知識，需要花費很多時間去實踐練習才能掌握，這導致了很多學生望而生畏。關于就業范圍方面，80%的學生選擇電子商務對口的工作或直接相關的工作。這說明一方面學生對于電子商務發展的前景比較看好，另外一方面選擇電子商務對口工作更能發揮專業所學知識和技能。關于創業意向方面，4.8%的學生選擇創業，這遠高于麥可思研究院的2014屆大學畢業生自主創業比例2.9%。這和電子商務專業本身創業的形式多樣（淘寶網店、技術服務等）和近年來電子商務的發展熱潮有很大關系。

四、結束語

本次問卷調研旨在通過學生自身反饋電子商務專業人才培養中的問題，雖然問卷涉及面不十分廣，但也能管中窺豹，對于高校電子商務專業人才培養具有一定的借鑒意義。通過上述分析，建議高校電子商務專業人才培養應該注意以下幾個方面：

1.對于電子商務技能和綜合素質的培養，做到“兩手都要抓，兩手都要硬”，培養專業技能扎實，綜合素質過硬的復合型人才。

2.建議適當引導學生強化一項技能，通過電子商務能力模塊劃分，組織學生結合興趣，參加興趣方向的強化訓練，使學生掌握“一專多能”，能夠和社會和企業需求實現良好對接。

3.電子商務人才培養要抓好核心課程建設，課程設置要有完整的體系，理論知識和實踐課程相結合。努力提高師資教學水平，提高教學質量，激發學生學習興趣，跟蹤新技術的發展。

4.要注重電子商務創新創業培訓，推動電子商務創客空間建設。在“萬眾創新，大眾創業”的時代引領下，電子商務具有交叉學科的背景，該專業大學生自主創業具有專業自身的優勢，同時國家對電子商務的支持和推動，也將提高電子商務專業創業的成功率。

參考文獻

[1]莊道遠，等.地方高校電子商務人才應用能力提升路徑研究[J].淮北師范大學學報（自然科學版），2015，01：93-96

篇4

關鍵詞：跨境電子商務；訂單式培養；校企合作

隨著全球經濟一體化的趨勢日趨加深，電子商務逐漸由國內市場向國際市場拓展，貿易環境隨之發生了較大變化，跨境電子商務應運而生，并實現了高速增長。據中國電子商務研究中心的監測數據顯示，2013年中國跨境電商市場交易規模為2.7萬億元人民幣，2014年交易規模增長至4.2萬億，增長率提高到33.3%，跨境電子商務行業已經快速成長為一個新興而龐大的行業，但目前國內高校尚沒有設立跨境電子商務專業，而相關的社會培訓力量還較為薄弱，這使得跨境電子商務人才培養成為了當前教育界理應解決的重點問題。

1、我國高校跨境電商人才培養現狀

1.1高校目前沒有跨境電商專業，已有專業不能滿足行業人才需求

隨著跨境電商行業的不斷發展，跨境電商企業銷售的產品品類和銷售市場更加多元化，企業對電商人才的要求也不斷提高。現在國內上千所本專科高校設立國際貿易專業、電子商務專業、國際商務專業等，而外語專業的分布則更加廣泛，大量關聯學科的畢業生被輸送至企業。但是跨境電子商務屬于交叉性學科，既有國際貿易的特點，也有電子商務的特點，還需要較強地跨文化商務溝通能力和外語能力。因此，目前高校現有的專業實際上沒有與從事跨境電商企業所需的復合型人才完全相匹配的人才。根據2015年6月中國電子商務研究中心的《中國跨境電商人才研究報告》，調查認為已有的“人才”根本滿足不了企業的需求，86%的企業認為跨境電商人才缺口嚴重存在。

1.2近兩年部分高校開始開設跨境電商專業方向

雖然目前國內高校沒有跨境電商專業，但從2013年開始一些高校逐漸在國際貿易專業、電子商務專業、國際商務專業、外語等專業籌劃開設跨境電商專業方向。但受限于師資問題，當前的跨境電商方向往往只是開設了幾門方向課，跨境電商人才培養所需要的電商、物流、通關、支付、網絡、商務、外語等綜合知識的理論教學體系不完整。同樣受制于師資問題，以及實踐教學資源配置問題，跨境電子商務人才培養的實戰教學環節嚴重不足。就目前來看，還幾乎沒有跨境電商方向的畢業生，但接受過部分實訓課程培訓的高年級學生已經開始走向人才市場。

1.3應用型本科院校和高職院校對跨境電商人才培養反應較快

在跨境電商人才培養的反應速度上看，高職院校的反應快于本科院校。浙江省有些高職院校早在2013年就開設了速賣通班、敦煌班和eBay班等，為學生開展創業活動搭建實踐平臺。今年陸續有些院校開始在國際貿易專業下設置了“跨境電子商務方向”。也有些院校和地方政府合作，從校內挑選學生進入跨境電商產業園的企業，邊實訓邊學習，使學校教育功能與企業生產、實訓功能有機結合，培養學生核心職業能力。而應用型本科院校跨境電商人才培養的反應速度又快于其他本科院校。隨著各級政府越來越重視跨境電子商務的發展，少數應用型本科院校開始重視跨境電商的應用研究和人才培養。人才培養方面主要是在校內開設適當的跨境電子商務實訓課程，或者開設培訓班、特色班，更進一步的是開設專業方向，然后依托校企合作，將有一定基礎的學生推薦到對口的跨境電商企業實習上崗。傳統的研究型或教研行院校則更多的關注跨境電商的研究，而非跨境電商人才的培養。

2、高校跨境電子商務人才培養存在問題

2.1高校現有專業未能有機融合，缺乏科學的跨境電商人才培養方案

近幾年電子商務人才，尤其是跨境電商人才是一直處于緊缺的狀態。一方面每年高校都在源源不斷地向市場輸送“人才”，另一方面企業又招不到合適的人才。在阿里研究院的《中國跨境電商人才研究報告》中顯示：17.6%的企業招不到合適的人才，而剩下82.4%的企業雖然招到了人，但是這些“人才”根本滿足不了企業的需求。主要原因就是跨境電商迅猛發展，而高校目前還沒有跨境電商專業，已有的跨境電商專業方向，尚未能將跨境電商人才培養所需要的復合型知識進行有效的融合。當前啟動跨境電商人才培養的高校主要是應用型院校，其跨境電商人才培養過度地傾向于實操，但這些實操培訓也基本上是初級的培訓，而高等院校不同于培訓機構，除了實操課程外，一個多層次、多學科交叉的立體人才培養方案急需建立起來。

2.2高校跨境電商師資和教材極度匱乏

跨境電子商務需要復合型人才，同時企業希望大學增設實踐性比較強的課程，這對高校教師也提出更高的要求，由于很多老師自身缺乏跨境電商的實踐經驗，高校即使設置了相應的跨境電商的課程，也很難找到合適的師資和教材。如果專門請企業的人來講，授課費用高，課程體系不一定完整。同時，由于跨境電商行業發展的時間不長，跨境電商人才培養的時間更短，因此相關的教材十分匱乏。

2.3缺乏對接企業資源，跨境電商實操培訓存在難度

由于缺乏對接企業的資源，跨境培訓主要依托高校教師，加上跨境電商的相關平臺眾多，不同平臺的運營規則也不盡相同，有些平臺受到多方面制約，學生很難全部以個人名義注冊開設店鋪，最終只能以理論的形式講解，導致學生實踐動手能力薄弱，所學專業知識與實際工作需要脫節。值得慶幸的是，阿里巴巴等企業開始和學校對接，就師資培訓和學生實踐教學進行合作，但目前這項工作才剛剛開始。

3、高校跨境電商人才培養的建議

針對跨境電商領域人才短缺的情況，高校眼下當務之急是充分利用學校優質資源，積極整合現有專業資源，重發利用各類社會資源，通過短期培訓和長期培養模式結合，為社會輸送合格的跨境電商專業人才。

3.1高校應提供必要的人財物條件，支持跨境電商人才培養

市場已經明確了其對跨境電商人才的大量需求，高校應大膽創新，迎合社會經濟發展的需求，組織必要的教學科研人員、資金、場地等辦學條件，積極發展跨境電商這一新興的專業或專業方向，切實為社會解決跨境電商人才匱乏的發展瓶頸。

3.2高校可將短期培訓和長期培養模式結合

3.2.1高校應舉辦跨境電子商務短期培訓班

面對快速發展的跨境電子商務行業和人才需求，高校可以結合社會力量，為今后有志于從事跨境電商的學生開設跨境電商特色培訓班，學生經過培訓后和企業對接，參與企業實操項目，邊學邊實踐，為后續就業打下堅實基礎。當然，高校培訓班也應當面向社會展開培訓工作。這樣可以適當緩解當下企業對跨境電商人才的需求。

3.2.2科學制定人才培養方案，積極舉辦跨境電商專業或專業方向

高校還應考慮跨境電商中高級人才的長遠培養。高校應該綜合考慮自身優勢，積極整合國際貿易、電子商務和外語等已有的專業資源，通過開展各項調研和部署，科學制定跨境電子商務專業人才培養方案，積極籌建跨境電商專業或專業方向。并且在辦學過程中，還應該根據跨境電商的發展對人才培養方案隨時做適度的調整，從而正滿足行業的需求。

3.3加強校企合作，提升學生實踐能力

3.3.1依托龍頭企業實施“產學研”結合，推動跨境電商人才培養

高校應緊跟行業發展趨勢，研究跨境電商發展的前沿問題和難點問題，因此高校需要與行業龍頭企業緊密合作，建立長期的產學研合作關系，從企業獲取科研資源扶持，以及實踐教學等支持，并將優質的科研成果和合格的人才回饋給企業。通過校企合作，一方面利用企業資源，聘請資深行業人士為學生授課；另一方面依托校企合作，鼓勵高校教師到跨境電商企業掛職鍛煉，提升教師自身的職業技能合理。

3.3.2借助企業力量，積極拓展校內實踐教學平臺與創業教學平臺

在人才培養過程中，要充分重視實踐平臺的建設，對于跨境電子商務的學生來說，實踐平臺說他們學習技能并將所學技能加以鞏固運用的地方。第一，高校可以與阿里巴巴為典型代表的電商平臺企業開展合作，充分利用他們以研發的跨境電商知識實訓系統，讓學生通過在該平臺的學習和操作，掌握B2B跨境電商的實踐技能。第二，高校可以引進合作企業產品，鼓勵學生以個人或團隊的身份到真實的跨境電商零售平臺開店鋪，在網上進行產品銷售，讓學生熟練掌握各項技能，為今后獨立運行跨境電商項目打下堅實的實踐基礎。最后，有條件的高校可以建設“眾創空間”，為學生提供跨境電商創新創業所需要的辦公、倉儲等資源，以及創業指導等。

3.4高校可探索訂單式培養跨境電商人才

高校可以與跨境電商企業開展訂單式人才培養模式，校企雙方聯合制定人才培養方案，共建實踐設施、設備與技術；企業方植入前沿實踐課程、提供企業講師并輔助高校培訓認證師資；高校依托自身的企業資源開展大量的第二課堂活動、真實企業業務實踐和實習項目。在不影響學生正常學習和企業正常業務運作的前提下，學生從大二開始便可以通過項目制的形式參與企業的部分業務，通過鍛煉，等到學生臨近畢業時候，已經對企業的跨境電子商務業務有了比較全面的了解，便于企業畢業后馬上就能用得上。

4、結束語

跨境電子商務是國家“一帶一路”戰略的重要實現載體，但跨境電商人才缺乏已經是制約跨境電商發展的瓶頸。若措施得當，相信在未來的三五年由高校輸送的合格跨境電子商務人才，一定會成為推動跨境電商的持續發展的重要保障。

參考文獻

[1]陳長英.浙江省跨境電商人才需求分析及培養路徑研究[J].中國商貿,2015(2).

[2]中國跨境電商人才研究報告[EB/OL].中國電子商務研究中心.[2015-6-2].

[3]張亮.中國跨境電子商務分析與人才培養問題研究[J].消費電子，2014(20).

篇5

關鍵詞：電子商務高職人才培養

電子商務應用的快速發展，需要大量的專業人才，據專家測算，未來10年我國電子商務人才缺口達到200萬。另一方面，我國電子商務專業教育開展已有將近6年的時間，如今在全國開設該專業的大中專院校共有275所，加上以專業方向和高職高專等形式開設電子商務專業的高校，累計超過400所。然而通過這幾屆畢業生的就業情況來看，學生就業質量并不是很理想，據統計,2004年電子商務專業應屆畢業生就業率為20%,而全國普通高校畢業生就業簽約率已達47%。可見電子商務專業應屆畢業生就業率遠遠低于全國大學生就業的平均水平。

是什么原因導致高等院校培養的人才與用人單位的需要存在偏差呢？這是我們需要好好思考的一個問題。作為高職院校，擔當著為企業培養生產、建設、管理、服務第一線需要的“下得去、留得住、用得上”實踐能力強、具有良好職業道德的高級應用型人才，如何培養實用的電子商務人才，辦出自己的專業特色，是個迫切的具有現實意義的問題。

一、當前高職電子商務專業人才培養現狀及問題

1.專業培養定位模糊

高職院校的辦學時間普遍短，加之電子商務專業開辦時間短，由于辦學經驗不足，一些高職院校難以清晰地界定應用型電子商務專業學生的就業方向，往往套用普通本科的教學模式培養應用型人才，而且培養的過程中經常隨著企業和市場需要的變動而變動，造成了很多院校對電子商務專業人才的培養定位模糊，培養目標過于寬泛，所有電子商務應用所涉及的技術和應用都開了相應的課程，結果是什么都學，什么都不精，沒有特色。

2.專業特征不明顯，課程設置不能相融互動

電子商務專業是涉及計算機、企業管理、市場營銷、物流、法律等多方面知識的一門綜合性學科。因此如何科學合理地組織教學內容,使學生既能全面了解與掌握本專業的基礎知識,又能體現出自己的特色和核心競爭力,就是一個并不簡單的問題。加上很多院校本來對電子商務的概念尚沒有明確地把握,就更使電子商務專業的課程設置往往成為一個大拼盤。教材都是其它專業現有的,比如國際貿易、市場營銷等,而不是專門針對性設計的。授課老師也是按照自己的理解各教各的,而不是圍繞一條主線索來組織教學，從而出現教學內容重復交叉，或者課程之間不能相融互動，學生的學習也失去了積極性。

3.實踐環節薄弱，技能不突出

目前的電子商務專業強于書本而弱于實務，缺乏必要的案例教學和實務操作能力的培養，尤其是實驗、實訓、實習環節的安排。盡管這兩年很多高校都意識到這個問題，并推出了電子商務實驗室系統，供學生模擬練習，但是這些軟件仍然脫離于實際的商業環境，甚至有不少軟件已經落后于現有的應用。而商務行為本身又是復雜多變的，電子商務實驗室系統如果沒有真正的商人參與，如果將所有的商業行為都固化，事實上與書本教育并沒有本質區別。即便是在學校實驗室可以進行基礎訓練的網頁設計、網站建設等內容，但由于課時、實驗條件等原因，學生掌握的程度也不是很扎實。

4.師資嚴重缺乏

現有師資大多數從計算機、網絡、管理、營銷或其他專業調派，其知識儲備大多來自以往出版的一些電子商務書籍，不夠系統、不夠深入、不夠實用，由于師資大多沒有電子商務實戰經驗，不少師資在從事電子商務教學時顯得勉為其難。

二、高職電子商務人才培養的目標定位

從應用角度來看,電子商務目前急需以下三種類型的人才：一是商務管理型電子商務人才。他們掌握企業經營管理和商貿知識，懂得如何將信息和電子商務技術應用于企業管理，從而開發出企業的電子商務解決方案，能夠在電子商務平臺上實現企業的產品推介和銷售服務。二是技術支持型電子商務人才。他們精通電子商務技術，掌握電子商務技術的最新應用，了解企業經營和管理流程，具有一定的商貿知識，能夠熟練運用現代信息技術、網絡技術、計算機技術解決企業的商務問題。三是戰略管理型電子商務人才。他們通曉電子商務全局,熟知本行業和相關行業的電子商務理論與應用，能從戰略上分析和把握其發展趨勢。

作為高職院校，以培養學生的動手實踐和應用能力為主，則主要著眼于前面兩種類型人才的培養，定位于培養熟悉企業商務運作流程，掌握現代商務管理理論、營銷技能，能應用計算機網絡和信息技術開展商務、管理活動的高級技術應用性人才。因此看來，我們所培養的人才，既要懂的商務管理，又要懂技術應用，這也是電子商務人才培養中一個難題。如何在有限的時間內，使得學生掌握跨管理、信息技術、商務運營、計算機網絡等門類的知識和技能，筆者認為，過分追求“全”將會使學生的個性被抹殺，學生的精力也有限，學校可以在考慮本地區經濟發展、學校資源以及學生的興趣和愛好對專業再進行細分，以“寬口徑、厚基礎”為思路，有針對性地、多方向地培養人才。

三、構建合理的高職電子商務人才培養體系

1.以市場為導向，結合工作崗位的知識能力素質要求設計培養方案

高職院校在制定培養方案時要深入企業進行人才需求狀況的調研，掌握專業發展動態，了解用人單位對人才的要求，在明確就業崗位的基礎上根據從事該崗位必備的專業知識、技能和素質要求設計理論教學和實踐教學內容。

高職電子商務專業畢業生的工作崗位主要集中在相關企業中的商務運營、網站管理、客戶支持三個大的方面，具體而言包括客戶服務、銷售、庫存、采購、網絡促銷、市場調查、網站編輯、網頁設計、后臺開發、網絡管理、配送管理、數據庫維護、結算等。

因此根據崗位分析，我們可以將電子商務專業按能力模塊，進行分方向教學，可以考慮將該專業分為商務管理和技術應用方向，從第四個學期開始，每個學生在繼續學習本專業共同的必修課的同時，根據個人的愛好和特長，選擇自己的專業方向，選修該方向的強化課程，以利于形成專業特長和培養個人核心競爭能力，真正做到因材施教。

商務管理方向主要培養學生應用信息技術手段進行商務運作、信息化管理的能力，面向的崗位主要有營銷管理、市場調查分析人員、行政文員助理、倉管員、采購員、客戶服務人員、網絡營銷人員，開設的專業課程有：商務談判、客戶關系管理、電子商務物流管理、網絡營銷、國際貿易等。技術應用方向主要培養學生電子商務系統的應用、維護管理的能力，熟練掌握各種技術在企業商務運作的應用，面向的崗位主要有：網頁設計、網站維護人員、數據庫維護人員、電子商務系統操作人員、計算機軟硬件維護人員等，開設的專業課程主要有：數據庫應用、電子商務系統分析與設計、管理信息系統應用等。

2.積極推進教學改革，加強實踐教學

（1)站在信息技術的前沿，根據各門課程的不同特點，分別采用啟發式、案例式等教學方式，探索靈活、互動、高效的教學方法。發揮學生學習的積極主動性，促進個性發展，提高自學能力、創新能力和實踐能力，提高教學效率。

（2)加強電子商務專業課任課教師的交流，使每一個專業課老師能充分理解體會、專業的培養目標和方向，也很清楚自己所任教的課程在知識能力等方面對學生的要求，還可以使各相關課程的老師在授課的時候有的放矢，講授課程時能注意與其他課程的聯系，從而使得各門課程能夠融會貫通。

（3)精心設計實踐實訓項目，構建有效的實踐教學體系。通過課程實驗、大型作業、綜合設計、項目方案書、頂崗實習等多樣種形式的實踐鍛煉，培養學生動手解決實際問題的能力。創新實踐教學方法，著重加強學生應用電子手段解決商務管理中出現問題的鍛煉。如可以給定一個實際案例或調研的課題，要求學生以小組的形式開展調查，撰寫方案書。

建立一批穩定的校外實習實訓基地，給學生提供一個真實的職業環境進行鍛煉；鼓勵學生寒暑假參加校外實踐活動，通過舉辦各類競賽和豐富的第二課堂活動，使得學生的綜合實踐能力和素質得到提高。

3.加快師資培養步伐

建立一支高素質的師資隊伍是人才培養的保障。根據優化結構、專兼職結合的原則，建立起一支專業配套、結構合理，具有雙師素質的師資隊伍。一方面從企業、生產第一線聘用具有雙師素質的工程技術人員到校任課，另一方面選派優秀青年教師前往產學研合作單位進修學習，這樣，既可以學到企業運用電子商務進行管理的經驗,又可以掌握企業實際運用電子商務的狀況，還可以了解企業對電子商務人才的需求類型,對教研活動有很好的指導意義。另外在考核、培養、評職獎勵等方面制定傾斜政策，鼓勵他們努力鉆研，不斷提高教學水平和實踐能力。

參考文獻：

[1]張梁平:電子商務專業就業困境引發的職業人才培養思考.商場現代化,2006（4）

篇6

摘要:從我國電子商務的發展現狀入手,深入分析了當前我國電子商務人才培養模式存在的主要問題,并從培養目標、專業設置和實踐教學方式等方面提出了具體的調整思路。

關鍵詞:電子商務;人才培養;實踐教學

1當前我國電子商務的發展狀況

電子商務是利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術,實現整個商務(買賣)過程電子化、數字化和網絡化的一種嶄新的商務運作方式,目前中國電子商務的發展尚處于起步階段,但發展非常迅速。根據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)最新的《第23次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至2008年12月31日,中國網民數已增至2.98億人,位于世界第一位。2008年一年中國網民增加了8800萬人,年增長率達到41.9%。在所有互聯網應用中,網上購物使用率為24.8%,用戶人數達到7400萬人。最新統計數據顯示,我國2008年企業電子商務交易總額達到了15000億元。按照國家規劃,到2010年前,我國大型企業采購的物資至少要有25%在網上完成。我國電子商務的迅速發展迫切需要電子商務專業人才,特別是復合型電子商務人才。有關專家指出,未來5年僅外貿電子商務人才缺口就達100多萬。然而一方面電子商務人才奇缺,另一方面電子商務專業應屆畢業生每年就業率卻遠遠低于全國大學生就業平均水平,這種狀況意味著當前我國電子商務人才的培養模式與市場需求脫節,迫切需要改進。

2當前電子商務人才培養模式中存在的主要問題

2.1電子商務專業定位不清

電子商務是一個既寬又廣的專業,如果沒有明確的方向、清晰的定位,這個專業的建設肯定是有問題的。一些傳統、成熟的專業,比如金融、會計、營銷、貿易等,都有著很明確的方向和定位。學生在學這個專業以前,就明白為什么要學這個專業,這個專業學什么,以后會從事什么工作。電子商務專業卻不一樣,目前無論是從實踐上還是理論研究上都處于探索的階段。學生學這個專業大都是因為它聽起來很時髦,覺得學這個專業很不錯。但是為什么要學?學什么?以后怎么就業?這些問題學生都是模糊的。

2.2電子商務專業設置不平衡

當前高校的電子商務專業設置主要是兩種模式:一種是在計算機科學與技術系的基礎上創建,這種情況下設置的課程側重于計算機技術,專業課教師由計算機專業教師轉型而來,培養出的學生技術能力較強,但商務管理知識偏弱。另一種是在管理系的基礎上創建,在這種情況下設置的課程則側重于市場營銷、商務管理等,專業課教師在商務管理方面的專業能力較強,相對前一種情況而言,學生的管理知識比較全面,但技術知識又比較偏弱,對技術問題的解決能力不夠強。不論是哪種專業設置模式,都不夠全面、合理,對學生知識和能力的培養明顯不平衡。

2.3電子商務課程實踐效果欠佳

作為一個應用性很強的專業,電子商務的實踐環節是教學環節中非常重要的一個部分。目前,學校普遍采用的實踐教學方式有兩種,一種是在學校內部的專業實驗室采用一些模擬的教學軟件進行實訓,另一種是建立校外實訓基地進行實習。這兩種實訓方式相比而言,第一種方式由于模擬軟件受學校資金分配、軟件商配套服務等等條件約束,很難隨著電子商務實踐應用的飛速發展,做到及時進行升級換代,同時由于這種實訓方式是一種理想的模擬狀態,與實際工作尚有差距,故而效果也不是十分理想。而第二種方式雖然較第一種方式與實際工作結合更緊密一些,實訓效果也更好一些,但對于學校來說,確保長期擁有或自行建設這樣的實習基地并不是一件容易的事情。因此,當前各高校基本都是以第一種實訓方式為主,效果欠佳。

3電子商務人才培養模式的調整思路

針對電子商務專業人才培養模式中存在的問題和人才市場發展提出的要求,我們認為在電子商務人才培養方面應當作出適當的調整以更好的適應市場的需求。

3.1明確電子商務人才培養目標

作為高職高專院校應該明確定位學生的培養目標,應該面向學生的實際能力,面向數以百萬計中小企業的電子商務類崗位,培養綜合素質優良,職業道德優良,既了解經濟活動基本規律,又懂計算機信息技術,既掌握了先進的營銷管理理念,又熟悉現代商務運作流程的復合型高技能應用性人才。只有目標明確、定位清晰,才有可能創新傳統的人才培養模式,針對電子商務崗位的特點和要求,培養出適應能力強、特色鮮明、技能突出,能夠快速實現學校實訓到企業實踐轉換的電子商務人員。

3.2構建科學合理的電子商務專業設置

針對市場需求,目前,一些院校對電子商務專業進行了細分,比如可以將電子商務專業分為三個方向:網站建設方向、網絡營銷方向和物流管理方向。當然還可能有其他的不同的細分方向,但不管怎么細分卻都使得這樣一個大而廣的專業有了比較明確的方向。至少在大專業的背景下有了自己的專業方向,有利于培養寬口徑、厚專業的人才,這樣的人才綜合素質比較高,在市場上才有很大的競爭優勢。

“大專業,多方向,重應用”應是電子商務課程體系設計的指導思想。針對這種指導思想,可以讓學生先學習公共基礎課模塊、經濟管理基礎課程模塊和商務交流課程模塊,在最后一學年上學期每個學生在繼續學習本專業共同的必修課的同時,根據個人的愛好和特長,選擇自己的專業方向,選修該方向的強化課程,以利于形成專業特長和培養個人核心競爭能力。最后一學年下學期每個學生深入到企業中進行實習活動,深入了解企業電子商務活動如何開展和應用,能夠成功將所學知識和能力與實際工作相結合,使所學知識和能力得到進一步的升華。將就業導向、能力本位的理念貫徹到課程體系的設計中。通過公共基礎課模塊的教學,培養學生基本的人文素養和基礎能力;通過經濟管理基礎課程模塊的教學,培養學生的經濟管理和商務貿易能力;通過商務交流課程模塊教學,培養學生較強的商務交流與溝通能力;通過專業方向課程模塊的教學,培養學生較突出的專業核心競爭能力。在調整體系中,貫徹“大專業,多方向,重應用”的指導思想,可以將課程分網站建設、網絡營銷、物流管理三個方向構建較為清晰完整的體系。對所有方向而言,都強調商務交流與溝通能力這條主線,因為這是學生成功切入企業崗位的必要條件,也是支持其具有可持續發展能力的必要保障,因而這種人才培養模式可以為電子商務專業特色人才的培養奠定堅實的理論基礎。

電子商務是一個涉及面寬廣的大專業,從課程體系設計而言,“理論以夠用為度”,這個“度”有兩層涵義,第一是深度要適當,必須能夠滿足實際應用的需要;第二是廣度要足夠,應覆蓋“電子商務崗位”必需的理論知識寬度。

3.3改革電子商務實踐教學方式

電子商務學科是一門實踐性要求非常突出的學科。如果要達到培養既懂計算機信息技術,又熟悉商務運作流程,深諳經濟活動規律的綜合型高技能人才這樣的目標,必須一方面加大實踐教學的力度,另一方面在現有實踐教學方式的基礎上,根據市場需求作出相應的調整。根據電子商務實踐教學體系的指導思想,結合電子商務專業人才需求狀

況的具體分析以及本專業學生應用創新的能力。

電子商務實踐教學體系應循序漸進、分步實施:感知型實驗、模擬型實驗、模仿型實驗、實際經營型實驗和畢業實習實驗。

(1)感知型實驗。

電子商務教學中,有一些知識很難通過課堂教學使學生理解。比如使用搜索引擎進行信息搜索、申請數字證書、進行網上購物和網上支付等等。這些知識課堂講授起來枯燥難懂,但是只要通過具體操作,學生一下就會明白掌握。通過學生的動手將所學知識形成感性認識,從而啟發學生進行創新思考的實驗就是感知型實驗。

(2)模擬型實驗。

這是電子商務教學中應用現有模擬教學軟件進行的實驗,它主要是在一種虛擬的場景中,教師事先將學生分成若干組,每組都代表一個特定的電子商務活動參與者角色,然后進行仿真電子商務運營。通過這種實驗,可以使學生深刻地了解電子商務流程。同時,通過模擬運營與角色互換,可以使學生了解各種崗位在電子商務活動中的作用,對電子商務參與者之間的競爭與合作關系有一個深層次的認識。這也是當前電子商務專業實踐教學的主要方式。

(3)模仿型實驗。

模仿型實驗就是按照老師的指導或教材的提示,依照一定的步驟,模仿老師講過的或書本上現成的一個類似的例題,完成指定的實驗項目。這種實驗主要應用在學生學習程序設計、網頁制作、網站建設等課程中,學生通過“模仿-消化-吸收-創新”,可以快速地把別人的經驗、方法快速消化,并為我所用,進而有所創新。通過模仿得到預期的實驗結果,就會給學生以成就感,激發起學生的探索思維。

(4)實際經營型實驗。

實際經營型實驗就是讓學生自己開設一家網上商店進行獨立經營,從而親身感受商務運營的真實過程,將書本上所學的知識運用到實踐中,通過不斷的應用、總結,了解商務的真實內涵,積累商務經驗。通過實際經營,學生不僅能不斷創新,徹底領會所學的知識,讓所學的知識真正達到融會貫通,還可以有一點收入。在這些收入刺激下又可以激發起學生的學習興趣,從而形成學習實踐的良性循環。目前在淘寶、易趣等網站上都有現成的網店模版,可以免費開店,有的還配有開店的知識學習流程,通過這些流程還能提高學生的自學能力。

(5)畢業實習實驗。

為了讓學生適應市場競爭的需要,很多學校針對專業特點都加強了畢業實習。畢業實習是培養學生職業綜合技能、綜合素質以及適應社會能力的重要環節。對于電子商務專業更為重要。通過畢業實習,可以使學生聯系實際,進一步鞏固和深化專業理論知識,提高對新環境、新崗位的適應能力及獨立工作能力,為將來就業奠定良好基礎。

21世紀是信息經濟時代,是電子商務的時代,對電子商務人才的求賢若渴是整個社會發展的需要和必然。什么樣的電子商務人才是社會所需要的,什么樣的電子商務人才培養模式才是最優化的,這些都需要不斷地在教學實踐及社會實踐中進行探索和改革。

參考文獻

[1]邵兵家.電子商務概論[M].北京:高等教育出版社,2006.

[2]唐吉,關南寶,吳娜.電子商務專業課程教改方案[J].商場現代化,2007,(35):127.

[3]馬繼剛.談新就業形勢下的職業院校電子商務專業建設[J].電子商務,2007,(1):87.

篇7

“大眾創業、萬眾創新”是中國經濟增長的動力之源，是富民之道、強國之策，也是穩增長、擴就業的重大舉措。當前，創新創業被定位的國家戰略高度前所未有，國務院先后22份相關文件部署和推進創新創業。創新驅動越來越成為國家命運所系、前途所在。其中，基于“互聯網+”的創新創業模式已經成為社會經濟與科技發展的新引擎。在國家部署創新型國家戰略背景下，大學生作為整個社會最具活力和創造力的高素質人力資源是“大創新”格局下的生力軍，這當中，電子商務專業更是在“互聯網+”模式創新創業中優勢明顯。而作為人才第一資源和科技第一生產力的高校究竟應該如何著力電子商務“互聯網+”模式創新創業型人才的培養，是一個亟待研究的問題。目前，我國大學生創業比例仍然非常小，大學生創新創業之路走得異常艱難。培養“互聯網+”創新創業型人才一是有助于緩解大學生就業壓力，把就業壓力轉化為創業動力，二是有助于提高大學生綜合素質、競爭意識和生存能力，將專業知識和創業實踐相結合，三是有利于培養勇于開拓創新的精神，提升大學生的創新精神和創新能力。

2、創新創業型電子商務人才培養存在現狀和問題

目前，電子商務專業培養中目標定位、培養方案、課程設置、教學方法及保障體系存在不利于創新創業人才培養的問題[1]。

2.1培養目標中創新創業定位模糊

電子商務專業是隨著信息科學技術發展到一定階段而開設的一個新專業，在理論和實踐中都處于摸索階段。同時，電子應用型本科電子商務“互聯網+”創新創業型人才培養研究文／喻文丹商務是一個涵蓋計算機技術、經濟學、管理學、市場營銷等跨學科的專業，在傾向于重計算機技術還是重營銷上，各個學校的偏重點各有不同。然而，許多高校在解決電子商務人才培養應用性問題、適應性問題、個性化問題和綜合性問題的培養目標和定位之時，卻對創新性問題有所忽視，沒有將創新創業提升到全新的戰略高度[2]。培養目標當中沒有重視創新創業問題，培養出來的人才既缺乏創新創業觀念，又沒有創新創業能力，從而學生在畢業時想創業卻無從下手，或者盲目創業埋下極大的失敗風險。

2.2缺乏創新創業課程

由于電子商務是跨學科專業，所以目前很多高校課程開設得比較雜亂，將信息技術、經濟、管理和營銷類課程按一定比例簡單堆砌起來，缺乏知識體系。而高校中的創新創業教育起步更晚，大多數院校創業課程開設得很少，一般僅一兩門課程且經常作為公共選修課或者第二課程形式存在，甚至有的只有一兩場講座。由于創業課程的課時很少、選修課性質特點等原因，創新創業并沒有引起學生的足夠重視。而在已開設的創業課程當中，一般是針對所有行業的創新創業案例泛泛而談，沒有對電子商務“互聯網+”創新模式開設專業的創業課程，沒有將電子商務的專業知識與創新創業之間的聯系搭建起一座橋梁，讓學生學以致用，從而無法實現專業理論學習到創新創業實踐的跨越。

2.3創新創業型師資力量薄弱

“互聯網+”創新模式人才培養中創新創業型師資團隊是關鍵。但是，由于電子商務專業出現的時間不長，所以國內各高校的專業教師基本不是出身電子商務本專業，大多是從計算機專業或者經管相關專業轉型而來。很多老師都是學校畢業之后就直接進入高校從教，缺乏參與企業電子商務建設與管理、互聯網創新創業的經驗，因而在教學過程中重理論輕實踐、邊教邊學。創新創業的案例教學來源只能是書本或網絡，對學生創新實踐能力的培養十分不利。

2.4創新創業實踐環節不到位

電子商務專業是一個應用性很強的專業，因此在電子商務創新人才培養過程中，實踐顯得尤為重要。目前，大多數高校設置了實訓室、實驗教學系統等，但多停留在演示示范階段，學生僅僅只能通過“看”了解一些實際過程，而沒有實際動手“練”，所以很難深刻地領悟和體會真實過程。而真正的投身市場經濟的創新創業實戰演練機會更是鳳毛麟角，實踐鍛煉往往止步于課堂操練中，創新創業能力培養很難落到實處。

3、應用型本科創新創業型電子商務人才培養模式

傳統的應用型本科人才培養模式有很多局限性[3]，其培養的學生是“找飯碗”，而基于“互聯網+”的創新創業型人才是要學會“造飯碗”。

3.1培養目標面向大學生“互聯網+”模式創新

創新創業型電子商務人才培養首先要培養學生的“互聯網+”模式創新精神和創業觀念。在“大眾創業、萬眾創新”的格局下電子商務專業學生作為既懂互聯網又懂經管的跨學科人才正是“互聯網+”創新創業的生力軍，同時，創新創業又是推動大學生就業的最強動力。因此，要將“互聯網+”模式創新創業融入電子商務專業教育教學理念。電子商務人才培養更是在“大創新”格局下要凸顯出“互聯網+”跨界創新創業的優勢所在，人才培養方案的設計要緊緊圍繞“互聯網+”跨界創新精神引導和創業能力培養展開。

3.2科學合理地設置“互聯網+”創業課程

以創新創業型人才培養為目標，將“互聯網+”創新創業思維融入到所學的專業課當中，在學習專業知識的同時啟發創新創業思維[4]。此外，將創業課程提升到一個全新的高度，在原有的通識的創業課程基礎上，結合電子商務專業所學的技術和營銷類的核心課程，開設綜合專業與創業的“互聯網+”類創業課程，重點引導和培養學生的基于互聯網的跨界創新創業思維。讓專業課所學的知識在創業課程中活學活用起來。同時，為彌補在職教師的實戰經驗缺失的不足，可積極聘請創業高管作為“互聯網+”模式創新創業的特聘專家教師，講授互聯網市場創新創業的真實的“得與失”，引導學生對認識創業思考創業。

3.3落實“互聯網+”創新創業實踐項目

“互聯網+”模式創新創業實踐必須是全面的、綜合的、整體而系統地進行。1）構建校內實踐交流平臺。為學生提供教學實驗系統、搭建電子商務實訓室，主要滿足零基礎的學生起步教學需要以及創新創業精神的啟蒙，實現從書本到實踐的第一步，讓學生多操作少觀摩。對學生的操作要及時給予反饋和評價，從而取得較好的實踐效果。2）搭建校外實踐教學基地。為學生搭建與真實市場經濟相連的教學實踐基地是讓創新創業從書本走向校內、從校內走向市場的重要步驟。讓創新創業思維和能力接受市場的考驗，讓學生真實地去發現市場機遇和認知市場規律，從理論走向實踐。3）以賽促學、賽學相長。市場的競爭是激烈而殘忍的，因此讓學生投身競賽體驗競爭、以賽促學是提高創新創業實踐能力的有效途徑。在這個創新創業的黃金時代，鼓勵學生參加諸如“挑戰杯”大學生創業大賽、“創新創業創意”三創大賽、“互聯網+”大學生創新創業大賽、大學生文化創意大賽等各種創意賽事活動不僅可以提升創新創業實踐能力，優秀的創新成果還可以獲得創業啟動資金，通過比賽實現“互聯網+”模式創業直通車。

3.4鼓勵電子商務專業學生在校自主創業

建立有效的激勵機制鼓勵電子商務學生在校啟動自主創業，落實政府創新創業鼓勵政策，并在條件允許的前提下提供配套支持。1）創建創業導師機制為自主創業提供支持。認真甄選并建立創業導師團隊，創業導師可以由創業高管特聘教師或者雙師型教師擔任，自主創業的學生可選擇一名創業導師主要對自己的創業計劃和實施過程進行指導。鼓勵教師深入企業一線深入了解創業過程[5]。讓學生在完成課業的富余時間，積極思考創業項目并進行“創業試水”，在創業試水過程中自主創新和實踐。2）建立創業基金。將政府創業補貼政策落實到位，建立創業基金專門支持創新創業。對創業試水取得一定發展的項目提供創業基金支持。用創業基金為創業試水項目進一步成長成熟提供一定的資金幫助。同時，對發展潛力較大但所需資金較多的創業試水項目，可協助學生尋求風險投資基金的支持。3）“彈性學分制”下引導理性休學。國家允許大學生保留學籍休學創業引起熱議，對于大學生究竟是否延遲畢業年限進行創業眾說紛紜。“彈性學分制”中休學創業取得創業學分是一大創新舉措，重在鼓勵大學生勇于創新創業實踐。然而，盲目的休學創業必將帶來失敗的惡果。為最大程度減小大學生創業風險，對于前面提到的創業大賽中獲得肯定的項目以及自主創業試水成功的項目可支持休學創業獲得彈性創業學分。并且在休學創業期間，由創業導師團隊和創業基金提供創新創業發展的配套支持。

4、小結

篇8

關鍵詞 電子商務 人才培養 定位 反思

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A

1 企業要求精細化、專業化的電商人才

隨著網絡的發展，我國網民人數迅猛增長，截至2013年6月底， 我國網民規模達5.91億，互聯網普及率為44.1%。伴隨網民人數增長的是網絡企業數的擴大，短短幾年，我國電子商務企業發展迅速，電商人才的需求提上了日程，國內各大高校紛紛反應，在短短幾年，培養出大批電商“人才”。但電商企業仍處于粗放競爭的階段，對員工的學歷要求不高，超過75.93%的企業只要求大專學歷。電商企業更加注重員工的執行能力、溝通能力和團隊合作能力，比如，在淘寶大學的電商人才調查中發現，24.86%的企業最缺美工，24.29%最缺運營，22.6%的企業最缺推廣，而網店客服至少存在600000個工作崗位缺口。淘寶大學負責人倪亮也透露，中國電商人才缺口還會繼續增加，未來三年人才缺口將達到445.7萬。

當批量產出遇上精細化的需求時，高校的決策者懵了，一邊是市場亟需電商人才，一邊是高校大批的電商畢業生就業難，為什么？如此巨大的市場需求，卻容不下我們的“專業人才”？

2 定位模糊，是造成電商人才供需脫節的根源

面對迅猛發展的電商市場，高校電商人才的培養規模也在快速擴張，已有超過300所普通高等學校和職校經教育部批準或備案開設電子商務專業課程，在讀的電子商務專業方向的學生達數十萬人，其中，每年有十萬學生畢業。從理論上看，仍然難以緩解市場對電商人才的需求。但電子商務在我國已經推廣了十年之余，而畢業生就業成功率一直在20%上下徘徊，遠遠落后于普通高校70%的就業率，相對幾百萬電子商務人才的需求缺口這樣一個事實，實在是國內電子商務人才培養的一個尷尬局面。

2.1 高校對電商專業定位的認知錯位，導致定位模糊

目前，我國高校更注重的是所謂高層次人才，盲目追求研究型教學模式，追求綜合型、復合型人才，而無視市場對電商人才層次的實際需求。由此，培養出的都是理論上不去，實踐做不來的“半吊子”人才，在學生培養的定位、專業方向及課程設置等問題上，更多的是閉門造車，沒有了解企業的需求。近幾年，許多高校開始考慮企業需求，但自身資源有限，也很難培養出企業真正需要的人才。

在格局上，拼命上本科、研究生等，追求研究性，理論性；在課程構架上，重理論，輕實踐；在教學方式上，沿襲填鴨式，再加上教學體系模糊，課程設置混亂。由此，培養出的所謂電商人才，做研究，缺乏理論水平，做管理，沒有實踐經驗，做基礎，不懂技術。

究其原因，不外以下幾點：首先，網絡的產生，不管是形式還是實質上，都帶給人們太大的沖擊，面對絢麗而神秘的網絡，人們自然而然地把依托網絡而展開的電子商務活動蒙上了高端、神秘的色彩；其次，初始階段，企業都是在摸索著開展電子商務活動，高校對電商的專業構想及課程體系設置亦不成熟，很多想法浮于表面；再次，實踐環節的缺失，使我們把重點完全放到理論教學的環節，一味地追求高層次。

這樣教育的結果是，現在的電子商務專業其實就是一個大雜燴，什么都有，什么都不精。我們的學生經過四年本科學習，最后大多數進入企業，高不成低不就，成為用人單位的雞肋。

2.2 課程設置混亂，缺乏系統性

我國大多數開設電商專業的高校，其課程構架基本為三部分，即基礎課、專業基礎課及專業課，內容包括兩個模塊，即管理類課程和技術類課程。具體課程主要參照營銷及國貿、計算機等專業的課程設置組合而來，缺乏層次性和融合性，課程也沒有專業特色，同時，實踐教學模塊的缺失或不規范，更無法適應市場對電商人才的要求。

3 把握市場需求脈搏，精準定位，是電子商務人才培養的合理路徑

3.1 通過分層次的定位來滿足電商企業對人才的多元化、精細化需求

我們的培養方案不能再一味強調高層次、復合型，而是把重點放在培養既掌握專業技能水平，又能動手（下轉第73頁）（上接第48頁）操作的精細化人才上，而且調整定位的內容，力爭培養我們的學生自主創新能力，盡可能地適應市場需求。

在現有本科教學的體制下，要在統一的教學模式中，培養出不同方向和不同層次的人才，可以采用中期論文和分組學習的方式。在教學中，由本專業的所有教師組成教學團隊，按照自己的研究方向和領域，結合實情，給出論文題目，由學生按照自己的興趣，自由選擇，在指導老師的幫助下完成。幾個學期下來，每個同學幾乎可以把本專業涉及的幾個方向都接觸到；另外，由教師根據學生情況，對學生進行分組，模擬不同行業的企業，用所學的理論知識解決不同的行業電子商務過程中可能會遇到的問題；同時，利用實驗平臺，讓學生熟悉各種平臺的操作原理及流程，掌握每一個環節。通過這樣的教學模式，把電子商務與其它各行各業融合起來，使我們的學生在學習過程中，明白自己的興趣和優勢在哪里，對未來各種類型的電子商務企業都有所準備。

3.2 科學而人性化的課程設置，拓展學生知識層面

現代高校的教學，應該改變以往教師為主的教學模式，倡導學生自主學習。除了必要的必修課外，增加選修課的份額，擴大選修課的覆蓋范圍，不要局限在本學科，甚至是本專業。

專業課程體系可以分三個層次，核心層是電子商務的基本專業課程，如，網絡營銷、電商物流、電子支付、網站建設技術等等課程；相關的課程，如，房地產營銷、項目策劃與管理、網上創業、客戶關系管理等；拓展課程包括網頁設計與制作、網站建設與維護方面的課程，圖形圖像處理、動畫的設計與創作方面的課程，網絡廣告的創意、設計與和營銷方面的課程，辦公自動化、文秘與禮儀方面的課程，等等。

這樣的課程體系，可以培養學生在擁有較扎實的理論基礎的前提下，根據自身的愛好和特長，選擇不同的學習方向，擁有自己獨特的能力，給企業輸送精細化人才。

3.3 以實踐教學為橋梁，打造實用型人才

目前的教育模式與企業對人才的需求嚴重脫節，調查顯示，電商專業的應屆畢業生中，實際工作能力不足，能直接上崗的人還不到2%，50%以上的應屆畢業生需要花費一個月以上的時間進行培訓適應。企業需要的是有經驗的人才，總是期望高校的學生一出來就非常能干，不需要上崗培訓就能派上用場。本科層次的教育卻更注重學生的文化知識儲備和基本理論培養，這樣，完全不能滿足電商企業對學生的專業技能和實踐能力的要求。如何使高校的培養方案與企業需求對接起來呢？實踐教學是很好的橋梁。

高校實踐教學可以多條腿走路，第一步，通過學校提供的虛擬實驗環境，可以輔助學生理解所學的理論知識，接觸電子商務的各個環節，增強對電商企業的感性認識；第二步，通過網絡平臺，比如淘寶實驗室，讓學生進駐網絡平臺，嘗試網上的運營，在實踐中學習，掌握一些基本技能，比如我們創建淘寶實驗室的五年時間，開班10期，每期50人次，共培訓學員300人，給有意學習網上開店，接觸網絡運營的學生提供了很好的實踐空間，第三步，利用課程實踐和畢業實習，與企業合作，利用他們的培訓資源，讓學生參與到企業的實際運作過程中，真實的體驗和學習，培養他們的實踐能力。比如，我們與阿里巴巴等企業合作，選擇部分有興趣且具備一定專業能力的學生，送到阿里巴巴，分配到不同的崗位進行實習，且定期輪崗，經過培訓，阿里巴巴在此基礎上，擇優錄用，既解決了高校的實踐難題，又縮短甚至省卻了企業培訓新員工的時間，為他們輸送了適用的人才。

篇9

企業問卷旨在了解電子商務企業對于商務英語人才需求標準的設定；發放區域包括廣西區內南寧，柳州，桂林，梧州，玉林，東興等主要城市，以及區外深圳，上海，杭州，天津，大連等大城市。發放問卷50份，回收有效問卷30份。學生問卷旨在獲得對現行培養方案意見反饋，通過數據分析，總結存在缺陷，進而提出改進建議；調查對象為玉林師范學院外國語學院英語（應用英語方向）學生；發放問卷55份，回收有效問卷43份。

2數據分析

2.1企業對商務英語人才的技能要求

2.1.1英語專業技能專業技能中口語第一，寫作能力其次。95.24%的企業要求畢業生擁有英語在線交流能力要求，與處理英語公文的能力并列第一位，這充分體現了國際電子商務的特點；71.43%的企業要求畢業生能夠進行專業口譯，這對于英語本科生的確是挑戰，但這種期望給我們培養方案指明了改進的方向；另外，71.43%的企業要求畢業生擁有收集，加工外文商業信息的能力，即培養學生的英文閱讀理解能力。2.1.2商務技能商務技能方面，知曉規范的商務禮儀（95.24%）居首。這是國際商務談判，研討會等交流活動頻繁所要求的；90.48%的企業掌握商務基礎知識，這對于我們調整英語技能課與商務理論課的比重是很好的提示；而對于商務操作能力里面的銷售技能，外貿業務能力也占到了85.71%，比重雖不如前兩項，或許企業認為這些技能能夠在工作中習得。2.1.3其他技能95.24%的企業要求計算機軟件應用能力，其次為網絡交易能力（85.71%）和單證處理能力（90.48%）。

2.2企業對商務英語人才的滿意度

61.9%的企業認為畢業生僅有書本知識，缺乏實際處理能力，只有不到20%的企業表示對畢業生的專業水平滿意，并有9.52%的企業認為畢業生自主學習能力弱。3.3學生問卷反饋存在的問題在滿意度方面，39.53%的學生認為課程安排不合理；其次認為教師專業水平不夠占6.98%。40%的學生認為最需要掌握專業技能是在線口語交流能力，其次為專業口譯(37%)。說明學生對于英語口語能力的訓練是認同的。

3建議

3.1確立商務英語專業人才培養定位，優化課程設置

商務英語專業課程設置要做到英語與商務的有機結合，采用英語專業和英語商務方向課程結合的模式，在教授英語語言基礎知識的同時融入專業的商務知識。低年級階段著重培養學生扎實的英語語言功底，聽說讀寫全面發展，夯實學生英語語言基本功。從三年級開始，培養方案設置商務理論課程如劍橋商務英語、國際貿易、國際商法，電子商務、跨文化交際等，以及商務實踐課程如進出口實務、商務談判、外貿函電、單證、商務禮儀等。簡而言之，即英語加商務人才培養模式，兩者并重，方充分適應社會及用人單位需求。

3.2創新實踐教學體系，開展校企合作教學實踐

就校內實踐教學而言，商務英語專業應構建語言實驗室、自主學習中心以實現學習者語言溝通技能的提高。建立商務實訓室和商務實訓機房，配備各項實訓所需的商務軟件、設備進行單證制作實訓、進出口業務洽談實訓、商務函電寫作實訓等專項技能訓練提高商務交際能力。在校外實踐教學方面，應抓住當地經濟發展的特點，積極與政府、企業合作，建立商務英語專業校外實訓基地。利用每年的玉博會，陶瓷博覽會，藥博會，商務英語專業學生可以在展會實訓基地開展翻譯、引導、辦證等外商服務活動，在真實的場景中實現語言技能的提高。還可開展市場調查、人才需求等各類調查，了解社會對商務英語專業的需求情況；加強與公司企業的合作。以企業人才需求為導向，簽訂合作意向，安排學生見習和實習，進行崗前培訓等；建立創業實踐基地。隨著國際電子商務的發展，利用阿里巴巴等國際電子商務交易平臺，開展創業實踐成為越來越多懷有創業夢想的學生的選擇。學院可設立創業實踐基金，為商務英語專業學生的創業實踐提供場所和必要設備，使學生在電子商務創業實踐中實現英語語言技能和商務技能的有效結合，促成訂單的完成，更好地實現他們的個人價值和社會價值。

3.3加強師資力量建設，培養一專多能，具有雙師素質的教師

目前，商務英語專業教師通常具有扎實的英語語言文化功底，但商務知識不足，不具備商務交際的能力，在授課過程中無法深入、透徹地講授商務知識。要解決這一教學矛盾，就必須加強師資力量建設，培養一專多能的商務英語專業教師。可從以下幾個方面著手：（1）走出去。教師深入企業一線工作，通過實踐，可以全面了解商務知識，發現商務活動中可能出現的問題，找到相應的解決對策。這些實踐知識可以生動形象地穿插于課堂教學中，以案例的方式闡釋理論的知識；（2）引進來。高職院校應引進一批在外貿企業工作過、有實踐經驗的商務英語專業人才；（3）為教師提供跨專業再學習的機會。商務英語強調英語與商務的有效結合，在具備扎實語言能力的基礎上，商務英語專業教師還要不斷充電，接受系統的商務知識培訓，全面、深入了解商務知識。

4結論

篇10

[關鍵詞]電子商務；人才需求；培養模式

一、電子商務人才需求狀況

1．電子商務人才的總需求

隨著經濟全球化的縱深發展和互聯網的普及，各行業和各領域都在積極開展形式多樣的電子商務與電子政務活動，電子商務持續、廣泛、深入的發展導致對電子商務人才的大量需求。據預計，我國未來10年將有1萬億資金投入到電子商務、電子政務項目建設中．由此將會引發超過200萬的電子商務專門人才缺口。因此，加強電子商務人才的培養是我國發展電子商務之根本。

2．電子商務人才類型分析

從層次來看，電子商務人才可分為：實務層、實施層、策劃和決策層。實務層是指電子商務項目運營中的實務操作層次；實施層是指電子商務項目的實施過程。項目實施能力是崗位的主要要求；策劃和決策層是指能夠根據環境和企業的具體條件策劃其電子商務規劃，并能輔助論證、決策重大項目。

從知識、能力和素質結構來看，電子商務人才可分為：技術型操作人才、商務型實務人才、綜合型管理人才。技術型操作人才主要指信息技術領域、信息服務領域中的專業技術開發人員，以及傳統企業中的軟件人員、硬件人員和網絡人員。這類人才要求具有嫻熟的信息技術開發、配置、維護能力，還應該對企業的流程、管理需求以及消費者心理有一定了解，懂得“如何做”電子商務；商務型實務人才主要從事企業網絡營銷業務、網上國際貿易、網絡服務商的內容服務、電子商務支持系統的推廣等工作。這類人才是網絡虛擬市場的使用者和服務者，是企業或部門中的一般管理人員和業務人員，他們既要熟悉網絡虛擬市場下新的經濟規律，又要掌握網絡和電子商務平臺的基本操作，懂得電子商務“能做什么”；綜合型管理人才主要從事企業電子商務整體規劃和綜合管理工作，以經營管理為主，兼懂信息技術知識。這類人才需求量不大，他們是從宏觀上把握商務網站發展的高、精、尖人才，既要對計算機、網絡和社會經濟有深刻的認識，又要具備項目管理能力，能夠從戰略上分析和把握電子商務的發展特點和趨勢，具有前瞻性思維，懂得“為什么要做”電子商務。這類人才的培養途徑一般是對企業高層管理人員進行系統化、專業化的電子商務知識培訓。

從職業資格來看，電子商務人才可分為電子商務員、助理電子商務師、電子商務師和高級電子商務師。電子商務員和助理電子商務師主要從事網頁設計、信息收集、網絡使用、電子交易的操作性和分析性工作：電子商務師在傳統企業中可以從事企業信息化、企業商務管理工作，在中小企業中可以作為總經理助手負責企業信息化和商務事務，在大型企業中可以在信息部門和商務部門服務，參與領導決策；高級電子商務師主要從事網站與信息化建設的規劃、實施與管理等工作。

3．電子商務崗位分析

從社會需求來看，電子商務人才主要分布在信息技術、信息服務和傳統企業領域，以及大中專院校和科研院所。在信息技術領域中是指專門從事與電子商務應用有關的系統軟件開發、為傳統企業提供電子商務解決方案的專業技術人員，一般在IT企業工作：在信息服務領域是指專門從事公共信息網絡經營服務的業務技術人員，一般在新興的網絡企業工作；在傳統企業中是指從事實施信息化改造、信息化管理和信息化應用等工作；在大中專院校和科研院所是指專門從事電子商務科研和教學的專業人才。

從電子商務崗位產生的來源來看，電子商務崗位可劃分為兩大類：一是傳統崗位與信息技術、互聯網技術相結合而產生的新崗位，如網絡營銷和推廣人員；二是計算機技術、信息技術和互聯網應用到社會生活的各方面而產生的新崗位，如網站設計師、網站美工等新型崗位。

從對技術和商務要求的側重點的不同，電子商務崗位可劃分為三大類：一是以技術為主的電子商務崗位．如網站設計和數據庫維護人員等；二是以商務為主的電子商務崗位，如網絡營銷、網絡市場調查等崗位；三是電子商務項目經理、電子商務系統設計和研發員等崗位。

二、電子商務人才培養體系

近幾年我國政府非常重視電子商務人才的培養，現已初步形成由大中專院校、教育培訓機構和遠程教育構成的電子商務人才培養體系。

1．大中專院校的學歷教育

為了適應電子商務發展對人才的需求，教育部2001年首次批準13所普通高校開展電子商務本科專業的招生工作。到2005年全國共有270多所普通本科院校、700余所高職院校、上千所中等職業學校開設了電子商務專業。此外還有許多非電子商務專業也開設了電子商務方面的課程，形成了不同層次的學歷教育體系，大中專院校成了電子商務人才的培養基地和主力軍。

2．教育培訓機構的短期培訓

1999年勞動和社會保障部制定了《電子商務師國家職業標準》，將電子商務職業崗位設為4個等級：電子商務員、助理電子商務師、電子商務師、高級電子商務師。從2001年起。全國許多教育培訓機構和職業技能鑒定中心開始推行電子商務師培訓和認證工作，培養了數萬名電子商務員和助理電子商務師以及數百名電子商務師。

3．遠程教育

由于時間、空間的限制，許多在職人員無法參加集中培訓和大中專院校的學歷教育，采用遠程教育就成了電子商務人才培養的又一方式。利用Internet，學員可以選擇自己感興趣的電子商務課程，可以在網上與專家討論、與學員交流、完成作業、直至網上考試。通過網上培訓，既可以節省學員的培訓時間和成本，又可以實現大規模的培訓服務。如二十一世紀電子商務網校、FM365網校等遠程教育機構，在電子商務知識的普及和人才培養等方面做了大量工作。

三、電子商務人才培養存在的問題

我國電子商務起步較晚，電子商務人才培養滯后，在人才培養過程中還存在諸多問題，這些問題主要表現在以下幾個方面：

1．培養目標定位不準、方向不明

電子商務是個新興行業，市場對人才的需求具有多樣性，需要的是不同層次、不同類別的電子商務人才。許多學校在開設電子商務專業時缺乏嚴格而科學的論證，對電子商務概念的界定、理論體系、培養模式等方面缺乏理論研究和實踐，人才培養目標定位不準、方向不明。培養的是學術型的電子商務人才，還是技能型的電子商務人才?培養的是網站設計和數據庫維護等技術型的電子商務人才，還是網絡營銷、網絡調查等商務型的電子商務人才?畢業生能做什么工作，適合哪些就業崗位?對這些問題有的學科負責人和專業教師也說不清。可想而知，在這種情況下培養出來的人才，必然缺乏針對性和適應性，出現需求旺但就業率低的矛盾也就不足為奇。

2．課程設置和教學內容缺乏針對性

由于人才培養目標方向不明、定位不準，導致課程設置和教學內容出現盲目性，課程體系缺乏對培養目標的支撐，教學內容與就業崗位需求嚴重脫節。在課程建設上或注重電子技術內容，或注重商務教學，或把電子技術和商務課程簡單疊加和重組，缺乏融電子技術與商務于一體的綜合性核心課程。在教學內容上，如何針對電子商務崗位的知識、能力和素質要求進行取舍、優化整合，做到該弱化的弱化，該強化的強化，在這方面改革力度不大，往往是將傳統的電子技術類或商務類課程內容進行簡單的刪減。

3．師資力量薄弱

目前，高校從事電子商務教學的教師，基本上是由兩部分組成。一部分是由計算機專業教師轉行而來，另一部分是從經濟管理、企業管理、市場營銷等專業教師轉行而來。他們基本上是通過自學、參加有關電子商務的研討會或培訓班獲得這些方面的知識，因此，這兩部分教師的知識結構都存在著缺陷，計算機方面轉過來的教師對商務了解得少，懂商務的教師的計算機操作技能又非常有限，更重要的是大多數教師缺乏在企業從事電子商務的實踐經驗。

4．實踐條件欠缺

目前，電子商務專業的實踐教學主要采取兩種方式：一是在學校內部使用模擬教學軟件，通過模擬軟件的操作，使學生了解電子商務的各個環節以及操作流程。但模擬軟件的功能還不太完善，升級換代不及時，與電子商務的實際環境差距較大，顯然，僅靠這種方式學生難以實現“零距離”就業；二是校外實習，主要是建立校外實訓基地，為學生和教師提供實習的場所。但我國的電子商務還停留在較低的層次，國內真正實現網上交易、網上業務處理、網上支付的企業很少，所以學校要建立電子商務實習基地還比較困難。

四、電子商務人才培養模式的創新思路

人才培養模式改革和創新的焦點在于：學校應根據社會對電子商務人才需求的變化，及時對人才培養方案與人才培養途徑進行合理的調整，使人才培養方案、培養途徑更好地與人才培養目標、培養規格相協調。

1．加強專業建設，準確定位培養目標

社會對電子商務人才的需求具有多樣性，不同層次、不同類型、不同崗位群的電子商務對人才要求的標準及其類型是不一樣的。因此，培養電子商務人才必須樹立多元意識，著眼培養多類型的電子商務人才。學校和教育培訓機構必須根據電子商務人才需求的多樣性設置不同的專業方向并確定人才培養目標，從目前電子商務發展的應用和需求看，大專院校應該立足于培養技術型、技術偏管理型和管理偏技術型人才，而商務型實務人才主要依靠中等教育、職業培訓、成人教育進行培養。理工科院校適合設置技術型和技術偏管理型電子商務專業，而管理類的院校適合設置管理偏技術型電子商務專業。學校還可以根據不同崗位群對知識、能力和素質結構的不同要求進一步細分專業方向，使不同專業方向對應著不同的崗位群。一所學校還可以設置幾種不同類型的電子商務專業，或者在一個電子商務專業之下設置幾個電子商務專業方向。

2．按“厚基礎、寬口徑”原則構建課程體系

在電子商務課程體系的建設上，應按照“厚基礎，寬口徑，強能力，高素質，廣適應”的原則優化課程體系，更新教學內容，培養出基礎扎實，知識面寬，能力強，素質高的專門人才。“厚基礎”的目的是使學生打好理論知識的基礎，把握科學的研究方式方法。所設置的課程不是針對某單一職業崗位，而是針對相關崗位群所必須的知識和技能，著眼于學生的可持續發展，著眼于專業技術的訓練、著眼于轉崗能力和實踐能力的培養，強調人才培養基礎知識的全面性。“寬口徑”的目的是使人才滿足多樣化、實用化的需求狀況。課程和教學內容要適應崗位群對知識、能力和素質結構的要求，要以專業技能訓練為主，以就業為導向，著眼于能力的培養，強調人才培養的適應性和針對性。

3．加強師資隊伍建設

教師素質高低直接影響人才培養目標的實現，在建設電子商務專業師資隊伍時可以采取以下措施：第一，組織相關教師參加有關院校及社會團體舉辦的培訓班，或以進修方式攻讀電子商務研究生課程：第二，組織教師參與電子商務課程教學方法和教學心得的交流活動，鼓勵教師參加電子商務學術交流；第三，鼓勵教師積極承擔或參與電子商務課題研究；第四，建立高校教師到企業實踐制度，鼓勵教師到電子商務企業掛職、參與企業電子商務項目研發；第五，制定和完善兼職教師聘用制度，支持高校面向社會聘用工程技術人員、高技能人才擔任專業課教師或實習指導教師。

4．加強實踐教學

電子商務的實踐教學環節主要包括3個方面：一是電子商務條件下的商務實踐，如網上市場調研、網絡廣告設計與實務、網絡營銷方案設計等；二是模擬電子商務全過程運作的實驗，即電子商務模擬實驗：三是電子商務系統設計與開發實驗。目前，可以采取以下途徑加強實踐教學：第一，建立學校與企業之間密切交流、合作的機制，為學生提供電子商務實踐機會；第二，建立校內電子商務專業的實驗室。校內電子商務實驗室至少具有兩大功能：一是以電子為主演示商務流程的功能，使學生在掌握電子商務專業理論知識的同時，能對有些專業課程進行實際操作，二是初步模擬商務流程的功能，學生通過模擬教學軟件來理解電子與商務的關系；第三，將一個教學班分成多個小組，以小組為單位建立電子商務網站、開設網上網店，培養學生的團隊精神，積累從事電子商務的實戰經驗。