導語：如何才能寫好一篇電子信息工程行業調研報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

（廣東交通職業技術學院 廣東 廣州 510650）

摘要：高職院校應基于人才需求調研和人才培養質量評價情況，準確定位高職電子信息工程技術專業的人才培養目標，探索與實施“訂單引領、交替頂崗”的人才培養模式，構建“能力核心、崗證課賽融合”課程體系，創新“崗證課賽”教學模式。據此不斷提高高職人才培養質量，提升專業服務產業能力，使其符合電子信息產業發展、升級的需要。

關鍵詞 ：高職；電子信息技術；人才培養模式；課程體系

中圖分類號：G718 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2015）04-0025-04

作者簡介：齊攀（1982—），男，博士，廣東交通職業技術學院電子與通信工程學院副院長，研究方向為光電檢測技術、高職教育與管理。

基金項目：廣東省高等職業教育教學改革項目“電子信息類專業校企共育人才培養模式研究與實踐”（項目編號：20120201018）；廣東省高等職業教育教學改革項目“基于終身教育理念的電子信息工程技術專業中高職銜接的專業教學標準與課程標準研究與探索”（項目編號：20120202021）；廣東省信息技術教指委教學改革項目“移動互聯時代下的電子信息工程技術專業課程開發研究與實踐”（項目編號：XXJS-2013—1014）

高職教育承擔著向社會輸送一線人才的重任，而高職人才培養模式尚不能與經濟社會發展的需要相適應，不能很好地滿足產業結構調整對人才的需求，特別是在電子信息產業轉型升級的大背景下，電子信息類高職人才培養模式還面臨著許多困難。具體體現在：人才培養定位與產業升級要求不適應；課程體系、教學設計與企業生產過程脫節；課程標準與職業標準不銜接；專業培養與人文精神培養不協調等。

針對上述問題，廣東交通職業技術學院電子信息工程技術專業積極進行了校企深度融合的人才培養模式改革與實踐，旨在提高人才培養質量，使高職培養的人才符合電子信息產業發展、升級的需要。

一、專業培養目標定位

順應區域電子信息產品制造業改造升級方向，依托廣東省電子行業協會和國光電器股份有限公司等22家廣東省電子信息知名企業，積極開展人才需求調研和培養質量評價工作，形成了《電子信息工程技術專業人才需求報告》和《電子信息工程技術專業改革調研報告》。基于兩個報告，將本專業畢業生職業崗位主要定位于產業鏈中“產品生產”和“工程應用”兩個環節，每一個環節與相應的職業領域對應，如圖1所示。

本專業緊緊圍繞珠三角地區重點發展的“電子產品生產制造”、“通信工程施工與項目管理”和“電子信息系統運行維護”等電子信息產業職業領域，培養具備電子信息職業素質，掌握電子信息崗位綜合技能，具有電子產品檢測與維修員、生產制造與設計技術員、電子信息系統維護工程師、通信工程項目管理工程師等崗位從業能力和創新精神的復合型技術技能人才，使人才培養定位與產業升級要求相適應。

二、“訂單引領、交替頂崗”人才培養模式改革與實踐

（一）人才培養模式改革

為了實現專業教學與崗位技能深度對接，學院依托專業校企合作理事分會平臺，通過與企業合作開展調研，校企共同制定專業人才培養方案，探索和實施“訂單引領、交替頂崗”的人才培養模式。

“訂單引領”是指依托專業校企合作平臺，以工學結合為基本育人方式，以學校、企業、學生多方共贏為基點，學校與企業簽訂訂單培養協議，成立校企合作領導小組（設辦公室、電子技術課題組），校企共同制定訂單班人才培養方案，明確第三學年教學（實習）安排、訂單班必修課程、授課教師資質及酬金發放標準、畢業設計（論文）選題要求、教學組織形式等；校企共同管理和考核訂單班學生。充分利用校企雙方的優質資源，推進校企深度對接，提升人才培養質量和就業質量，使所培養的人才適用、能干。

“交替頂崗”是指根據電子信息企業生產規律和復合型技術技能人才的特點，在人才培養過程中主動適應企業生產需要，實施“交替頂崗”分段式教學組織形式，如圖2所示，將校內學習與企業生產實習、頂崗實習交替進行，實現教學過程與生產過程對接，崗位職業能力進階提升。“交替頂崗”培養的崗位職業能力與職業素質提升對照如圖3所示。

校內課程學習期間，實踐性強的部分課程結合企業生產情況，充分利用企業資源，安排在校內實訓基地（廠中校）進行。企業現場教學由校內教師和企業技術人員或管理人員共同授課，依托工作現場的環境和設備，結合實際生產開展教、學、做一體化教學，實現校企共育。校內教學重在培養學生的基礎知識和專業基本技能、基本職業素質，主要包括校內課程學習（含企業現場教學）、校內實踐與考證、校內生產性實訓、職業資格證書考證等。校外教學側重崗位應用技能訓練和崗位職業素質的提高，主要包括生產實習和頂崗實習，結合實習工作任務完成畢業論文與答辯。

通過“交替頂崗”分段式教學組織安排，校內與校外教學相結合，實現校企雙方協同管理、聯合教學、共同育人；融入優秀電子企業作風，培養學生職業道德和職業精神。

（二）課程體系構建與教學模式

在專業教學指導委員會指導下，本專業緊跟電子信息產業發展對人才的需求，對接企業崗位，融入電子設計工程師等職業資格標準，嵌入全國大學生電子設計競賽項目，構建了“能力核心、崗證課賽融合”課程體系，由公共基礎、職業基礎、職業能力、職業拓展、職業技能訓練、考證、訂單特色等7個課程平臺組成，如下頁圖4所示。

1.將國賽項目融入課程教學，創新“崗證課賽”教學模式

將全國大學生電子設計大賽的競賽項目嵌入課程教學，以競賽項目為導向，設計教學內容及訓練環節，最后以作品競賽形式進行課程考核，創新“崗證課賽”教學模式。如“智能電子產品設計”課程選取全國電子設計大賽的常規比賽題目“電動玩具車”為主要教學項目，課程教學全過程模擬產品開發運作模式進行（如下頁圖5所示），最后通過競賽形式進行總結和考核，實現學生競賽覆蓋面100%，培養了學生的團隊協作能力和創新精神。我院學生在全國大學生電子設計競賽等省級以上比賽中取得了優異成績。

課程以虛擬企業的模式開設，先成立虛擬企業部門，企業的主要機構設置如下：

行政部門——主講教師任總經理，企業兼職教師任副總經理；采購部門——設部門經理1名（學生），成員1名（學生）；后勤部門——設部門經理1名（學生），成員1名（學生）；質檢部門——設部門經理1名（學生），成員1名（學生）；監管部門——設部門經理1名（學生），成員1名（學生）；產品開發生產部門——每個產品開發生產部門由四五名學生組成，共有七八個產品開發生產部門，涉及的職位分別為軟件工程師、硬件工程師、產品造型設計師、部門經理。

各部門職責如下：行政部門——主持企業的生產經營管理工作，擬定公司的基本管理制度，擬定公司內部管理機構設置方案，制定公司的具體規章；采購部門——按照上級批準的采購方式組織采購活動，并向上級報告；后勤部門——聯系產品設計生產工作場地，安排工具等資源的分配；質檢部門——檢驗產品的安全性及質量，對檢驗中發現的問題及時向產品設計部門反映，并跟蹤改正過程；監管部門——負責每次工作的考勤情況，向總經理匯報，監督和管理資源的合理利用，監督和管理工作場地的安全情況；產品開發部門——負責產品技術開發，設計與生產。

課程的教學實施模擬企業運作方式，行政部門與開發部門協同合作，最后借鑒競賽的評分標準評價學生的作品作為本課程的成績。整個過程中兩位教師擔任總經理和副總經理的職位，對其他行政部門和開發部門起到引導、技術指導和部分監管的作用，教師的地位弱化，而學生則逐漸處于課程的主導地位，采購、后勤、監管、質檢和產品開發都由學生完成。整個教學過程是開放式的，具體體現在：第一，學習時間開放，學生上課時間不再局限于課內，課余時間也在進行產品的設計、制作與調試，教師可根據學生的情況即時安排輔導時間；第二，學習地點開放，學生上課地點不再局限于課室，學習制作活動可以在圖書館、機房、創新實驗室甚至宿舍開展；第三，學習內容開放，學生上課內容以自編教材《玩具電動避障車設計指南》為參考，但不局限于教材內容，除了規定的三個基本功能外，學生可以在教師的指導下，在基本功能上添加拓展功能；第四，教學資源開放，學生在產品設計、制作與調試過程中遇到問題或需要使用設備時，可以通過教師統籌解決。該課程開放式的改革實施受到了學生的一致好評，獲得了較好的教學評價。

2.“任務驅動、項目導向”，實施“教學做”一體化

根據課程特點及高職學生學習認知規律，本專業核心課程全部進行項目化設計，以學生為中心，“教學做”一體，提高了學生的學習興趣和教學效果。如“單片機技術”課程的“單片機最小系統的制作”項目教學（如下頁圖6所示），整個教學過程分為“教中學”、“學中做”、“做中學”三個階段。在“教中學”階段，教師主要講授理論知識，學生學習；在“學中做”階段，教師指導學生開展實訓項目，學生掌握實踐技能；在“做中學”階段，學生通過查閱資料、小組討論、實際測量完成學習任務，同時鍛煉自學能力和協作能力。

三、人才培養模式改革與實踐的效果

近三年來，我院本專業畢業生職業資格證書獲取率達到100%；學生在全國大學生電子設計競賽等省級以上比賽中取得了優異成績，有37人次獲省級以上獎項14項，其中，6人獲國家級二等獎3項、9人獲省級一等獎3項；畢業生就業率均為100%，就業對口率近90%；畢業生月收入高于全國高職院校平均水平，畢業生三年內六成以上得到職位晉升；用人單位對本專業畢業生總體評價優良率達90%，合格率為100%；訂單班學生比例達70%。本專業的綜合實力和水平躍上新臺階，媒體紛紛報道本專業人才培養的做法與成果，社會關注度不斷上升。《中國青年報》、《廣州日報》、高職高專教育網站、廣東省教育廳網站、《今日花都報》、花都電視臺等媒體公開報道了我院校企合作、人才培養模式改革、學生技能競賽和學生綜合能力培養的成效。

在國家“高等職業學校提升專業服務產業發展能力項目”驗收中，《廣東省高等學校提升專業服務產業發展能力項目驗收報告》提到：“廣東交通職業技術學院電子信息工程技術專業與國光電器股份有限公司緊密合作，校企聯姻，共筑平臺，共育人才，共同發展。”同時，我院電子信息工程技術專業校企共育人才培養案例入選了“廣東省高等學校提升專業服務產業發展能力項目”驗收十大最佳案例，這是對我院人才培養模式改革的充分肯定。

參考文獻：

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[2]歐陽劍波.產業轉型升級與高職人才培養模式的嬗變[J].廣東技術師范學院學報，2011（5）：10-13.

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[4]李亞平，李佩禹.高職電子信息類專業“E＋”培養模式創新與實踐[J].中國成人教育，2013（16）：109-111.

篇2

關鍵詞：長三角地區；服務外包；優勢與策略；分析。

隨著全球經濟一體化步伐的加快和信息技術的普及，新一輪國際產業轉移以“服務外包”這一嶄新的形式在世界范圍內蓬勃展開。近年來，國家高度重視服務外包行業的發展。國務院在“十一五”規劃中明確提出要把服務外包作為經濟發展的重點，并推動實施了“千百十工程”。許多地區和城市緊抓這一歷史性的機遇，積極制定對口政策，采取相應措施推動本地服務外包的發展，從而使得國內服務外包行業呈現百花齊放、爭奇斗艷之勢。2009年離岸外包合同執行金額超過100億美元，年增長率超過27%，2010年這兩個數字分別達到140億美元和40%。以江、浙、滬為核心的長三角地區，更是把服務外包作為經濟發展的樞紐，結合本地實際，制定行業政策并落實產業規劃，業已形成若干規模大、設施全、功能齊、產業集的服務外包核心園區，形成了我國服務外包的先發集團。［1－3］但是，應當承認，長三角地區服務外包產業在多方面存在不少問題，若不采取積極有效的應對措施并盡快實施，發展前景不容樂觀，進而可能牽制該地區乃至整個國民經濟的發展步伐。［1］一長三角地區服務外包行業存在的。

一。差距及面臨的問題（一）投資環境不理想，直接投資規模有限。

投資環境方面存在的問題主要有：政府職能部門服務意識較淡薄，審批程序復雜，相關法律不夠完善，誠信體系不健全，市場秩序尚需規范；信息化基礎設施投資力度較小，服務質量較差；行業政策缺乏針對性，脫離產業實際，推廣緩慢；專項政策滯后，直接投資規模較小。［2－4］。

（二）行業布局分散，企業規模偏小，缺少知名企業，缺乏自主品牌。產業布局比較分散（主要企業分布在示范城市），企業各自為戰，集聚效應受到制約。外包企業多而不強，開發大型項目能力不足，創新能力有限。缺少旗艦式領航企業，也沒有具有自主知識產權的獨創品牌或難以替代的服務，嚴重制約企業形成核心競爭優勢。［2－4］。

（三）從業人員的綜合素質不高，人才供給呈現結構性矛盾人才供求結構性矛盾突出。如軟件產業的軟件架構師、系統設計師短缺，軟件藍領不足，而系統工程師相對過剩；80后外包從業人員在敬業精神、心理素質、人際關系、團隊協作等多方面的素質不能滿足企業要求；外包從業人員的語言能力與崗位的實際要求尚有差距。［2－4］。

（四）ITO業務比重大，市場相對集中，風險應對能力較差ITO比例高達70%以上，BPO的比例不足20%，而KPO的比重更低；大部分業務來自于日本，行業應對風險能力較差。一旦IT產業運營出現異常或日本經濟出現問題，對外包行業的影響不堪設想。［2－4］。

（五）企業創新意識薄弱，低層服務比重較大外包企業偏好傳統的加強營銷的途徑來謀求企業效益的增加，對自主創新重要性認識不足，自困于已有的利潤獲取方式，創新動力不足，不少企業側重于規模擴張而非以技術創新為核心的自身內涵的增強。企業高端雇員流動性過大，不利于持續技術積累，影響企業研發能力的提高，企業長期承接低層業務，技術含量高、附加值高的外包業務總量較低。［2－4］。

（六）服務外包企業融資困難由于國家或地方直接投資有限，外部投資越來越少，企業融資困難。國內企業規模較小，建設前期費用較大，低利潤率又導致資金回收期較長，資金流轉壓力大。直接的風險投資、商業銀行放貸規模較小，企業融資渠道狹窄制約了企業的發展。［2－4］。

二長三角地區發展服務外包的比較性優勢。

（一）政策優勢長三角地區有上海、南京、杭州、無錫、蘇州5個服務外包示范城市，國家對符合條件的技術先進型服務企業，降低15%的稅率征收企業所得稅，對其離岸服務外包收入免征營業稅，同時鼓勵“示范城市”良性競爭、科學發展。此外，長江三角洲經濟帶在經濟發展中享受國家特殊優惠政策。2008年8月6日通過的《進一步推進長江三角洲地區改革開放和經濟社會發展的指導意見》中“加快調整產業結構，形成以現代服務業為主的產業結構”被提至長三角地區要重點抓好的十項工作之首，這意味著國家可能隨時出臺相關政策以支持長三角地區服務外包產業發展。［5，6］。

（二）區位優勢長江三角洲含有我國最大的城市上海以及以寧滬杭為核心的經濟發達城市群，沿海城市眾多，優良港口云集。該地區自古與世界許多發達國家建立有長期的貿易合作，2008年，其出口貿易總額超過5000億美元。從地理位置看，長三角地區鄰接日本、韓國，獨占東亞地區近岸服務外包的地緣優勢。作為國際大都市的上海的重要地位和影響力也為長三角地區發展服務外包提供了區位優勢。［5，6］（三）資源優勢。

1自然資源優勢（1）能源供給充足。一方面，區內煤炭儲量巨大，有大型火力電站4座，投入使用和在建核電站各1座；另一方面，東北的石油及西北的天然氣供應不斷，長三角地區發展以服務外包為核心的現代服務業的能源優勢彰顯無疑。（2）旅游資源豐富。區內有橫貫四省市的國際黃金旅游線路一條：上海—杭州—千島湖—黃山；名山群集（黃山、普陀山、雁蕩山、九華山等），兩大水系聚合（長江、淮河），湖泊星羅棋布，水網縱橫交錯，旅游重點城市眾多，旅游品類齊全（海濱游、休閑游、文化游、古跡游、山水游、寺廟游、生態游、綜合游等）。豐富的旅游資源對于吸引發包方的注意力和促進制造業、外包服務業、旅游業的經濟一體化進程發揮著不可低估的作用。

2人力資源優勢長三角地區當前解決服務外包專業人才供給的主要途徑是對相關專業的畢業生進行從業培訓，每個省市和示范城市均設有服務外包人才培訓基地，如位于浦東新區張江科技園內的上海服務外包培訓中心等。特別重要的是，我國第一所專門從事服務外包專業人才培養的本科學院———杭州國際服務工程學院于2009年4月在杭州師范大學掛牌成立，2009—2010年兩年招收服務外包方向的軟件工程、電子信息工程、計算機科學與技術、信息與計算科學四個專業的學生1300多人，計劃四年內達到在讀本科生5000人的教育規模。該院奉行全新的高等教育理念，采用政府投資、校企聯合辦學的方式，以“2+1+1”模式（兩年專業基礎、一年專業實訓、一年企業實習）展開本科段人才培養，與IBM、Microsoft等國內外著名IT公司簽訂了長期合作合同，同期啟動了服務外包方向的碩士生培養工作。

長三角地區重點高校林立，服務外包專業人才培養一經啟動，短期內很快將形成遙相呼應、千軍競發之勢，區內外包行業人力資源優勢足可傲視亞洲乃至全球。［5，6］（四）產業環境優勢。

1交通網絡發達區內有上海浦東國際機場、杭州蕭山國際機場等著名的航空港，空運能力巨大；京滬鐵路干線橫穿全區，主要城市間高速鐵路縱橫交錯，滬杭、滬寧、杭寧等高速公路密布全區，陸路運能強大；區內優良海港云集，河流眾多，海運、水運能力在國內首屈一指，發達的交通網絡是該地區發展服務外包的重要條件之一。

2經濟實力雄厚以滬寧、滬杭、杭甬交通沿線城市為代表的經濟密集帶，是我國國民經濟最重要支撐基地之一。改革開放以來，長三角地區憑借自身的力量，從大力發展鄉鎮企業開始，以區域內城鄉自我積累為支撐，經濟獲得了快速發展，如今已成為中國最具經濟活力的地區，吸引了跨國資本大舉向該地區轉移，全球500強企業已有300多家在該區建立了分支機構。良好的經濟基礎是該地區發展服務外包的物質保障。［5，6］。

3科技園、開發區林立，科研院所、行業中介眾多科技園區遍布長三角各重要城市，如復旦大學國家科技園、鼓樓高校國家大學科技園、浙江大學科技園等；經濟開發區在長三角地區可謂星云密布，各省會城市都建有國家級的經濟開發區，其他城市也分別建有不同級別和規模的經濟開發區；另外，以中國科學院分院和工程院分院為代表的各級各類研究機構分布在區內各重點城市，分門別類的行業中介機構也布滿長三角經濟帶。以此為基礎，產、學、研無縫對接、共同發展的格局業已形成。這為長三角地區發展服務外包中的高新技術業務提供了充分的科學技術保證。

三長三角地區發展服務外包的策略。

（一）集群策略。

產業集群是由與某一產業領域相關的相互之間具有密切聯系的企業及其他相應機構組成的有機整體。產業集群至少應包括以下要素：1.與某一產業領域相關，該領域系集群基礎；2.集群內部的企業間、相關機構間、企業與機構間聯系緊密，它們作為一個個關節點交織成為集群網絡，各個關節點系集群的樞紐；3.產業集群是一個具有縱向和橫向聯系的有機整體。集群內部除企業外，還應當包括商會、協會、銀行、中介機構等，它們都是集群的實體元素。［7，8］需要說明的是，產業集群往往與區域經濟相關，它常常以科技園、產業園、開發區形成的區域經濟帶為基地，與高等院校、科研院所等聯系密切，以便及時應用最新科技成果拓展和創新集群的業務。

產業集群在激烈的市場競爭中容易形成先發性的集團優勢，主要包括：1.外部經濟優勢（含規模經濟、范圍經濟和勞動力市場共享的優勢）；2.社會資本優勢（主要體現在基于信任與承諾的合作關系、創業資源優勢、共同的文化基礎幾個方面）；3.創新優勢（可迅速加快技術創新的進程，主要體現為創新的激勵效應、學習效應和服務體系形成幾個方面）；4.創新網絡優勢（含資源、能力互補優勢以及集體學習機制等）。［7，8］。

長三角地區發展服務外包的產業集群策略。

涵蓋：1.設立長三角地區服務外包協會，統籌全區服務外包產業集群工作。利用行業協會在業內的領導力和影響力，與政府職能部門及外包企業共同致力產業集群的發展，負責諸如為外包產業集群決策提供建議，為集群內企業內涵提升、業務運營、產品交付獻計獻策，主導國際市場營銷與品牌建設。2.加速產業集聚向產業集群的轉變。產業集聚主要是指產業的空間分布形態，特別注重產業從分散到集中的空間轉變過程。當前，該地區服務外包產業集聚的過程基本完成，即服務外包產業的關節點（示范城市）和空間格局已初具規模。這種布局為區內外包企業共謀發展、共享資源、產生規模經濟效益奠定了良好的基礎，當務之急是盡快統籌建立區內集聚外包產業節點之間的有機聯系和有效的運行機制，以形成產業集群，彰顯集群效應。3.建立完整的服務外包產業鏈條，加強產業鏈條和相關職能部門、企事業單位、機構的全方位多層次的聯系與合作。為此，必須從宏觀層面上加強總體協調，促使區內服務外包產業鏈條盡早形成，均衡、平穩地運行，步入良性發展的軌道；同時，應加快建立產業鏈條同相關部門（政策、法律、規劃等）、企事業單位（高等院校，研究院所，銀行，保險公司等）以及機構（商會、協會、咨詢、中介等）的密切聯系也是至關重要的。4.充分發揮區內已有的科技園、工業園、經濟技術開發區在服務外包產業集群建設中的作用。［9－11］。

（二）層次策略。

從價值鏈的結構看，服務外包業務可分為高、中、低層三種基本類型。而當前長三角地區乃至中國在全球服務產業價值鏈中，基本處在低層的位置，業務重點是處于ITO領域的軟件開發、測試等相對比較簡單的低層服務外包項目，很少涉及提供解決方案等高端業務和BPO業務，KPO的業務比重更小，這種局面不利于服務外包行業的長期持續發展。分層次發展服務外包策略可以避免重蹈十多年前吸引制造業外資進程中同一層次同類型業務“遍地開花”、無序競爭的覆轍。

1業務層次策略積極推進外包企業的技術創新，激勵企業發展中高端業務。在外包示范城市中，按企業的實力和發展潛力分門別類錯位布局。采取合并重組的方式，逐步降低ITO低層業務的比重，3年內降到25%以下；重點發展BPO業務，爭取在3至5年內使得區內BPO業務總產值占行業總產值的50%以上；積極推進KPO、BTO（Business Transition Outsourcing，業務轉型管理外包———集銷售、物流和融資于一體的一種最新形式的復合型高端服務外包），力爭在3至5年內使得區內KPO、BTO業務總產值占行業總產值的25%以上。

2城市層次策略以上海、南京、杭州為主，重點發展高端業務（如金融工程、生物醫藥以及組合業務等）；以無錫、蘇州、寧波為主，主要發展中級業務（如財務管理、人力資源、后勤服務、物流等）；將低層次的外包業務（如軟件開發與測試、呼叫中心等）重心逐步轉向該地區三線城市。［9－11］。

（三）品牌策略。

目前，我國服務外包產業的主要局限是缺少自主創新品牌，以上海為龍頭的長三角應當義不容辭地擔負起樹立外包自主創新品牌的重任。該區發展服務外包的品牌策略應主要考慮以下幾個方面：1.制定長三角地區的總體外包品牌戰略，為自主創新品牌的建立提供宏觀規劃性支持。應當明確長三角地區在國內、國際服務外包領域的價值定位，制定面向全球客戶和服務發包方的廣告計劃，提升長三角地區在服務外包方面的優勢、能力及優惠政策的國際知名度。建立區級、省市級、示范基地級三級外包的權威論壇，構建執行品牌戰略的重要平臺，樹立長三角服務外包行業的良好國際形象，實現與全球業內企業及相關部門、行會、機構的信息共享。在駐外機構中設立專業部門負責宣傳、接洽服務外包事宜。另一方面，與已經在長三角地區發包的全球知名跨國企業聯手打造具有世界影響力的著名案例，保證整體品牌戰略與鮮明區域優勢的一致性和協調性。2.全方位加強國際合作，致力于本土企業規模擴張、內涵提升。鼓勵區內企業與技術領先的跨國公司建立新型的融資關系，或通過強強聯合、優勢互補的方式加強合作，以吸引國際市場消費、樹立國際品牌效應。當務之急，應借助上海的國際影響力、長三角外包市場巨大的發展潛力、長三角地區對外資的強大吸引力，引領全球500強企業，尤其是目前在長三角外包市場仍處于明顯弱勢的歐美能力強勁的企業，以中長期合作的形式將其“準核心”或“核心邊緣”業務轉移至長三角。另一方面，鼓勵區內行業領先企業大膽跨出國門，對國際大型企業的內部服務部門進行并購重組，通過“借雞下蛋”的途徑為樹立自主創新品牌奠定基礎。3.在發展較為成熟的ITO領域，建立外包示范工程，推進運營模式的轉變和創新能力的提高。在示范城市中，率先建立服務外包示范工程，主打1至2個自主品牌，引領全區品牌創新能力的提升，激勵區內大型國有企業（如石油、礦業、建筑、鐵路、航空、電信、銀行等）發包IT業務，提高本土相關IT企業的知名度。［9－11］（四）市場拓展策略。

1引領和鞏固東亞市場由于地緣性優勢，長三角地區70%以上的外包業務來自于東亞近鄰的日本和韓國，日韓兩國也很樂意把中國主要是長三角沿海地區作為近岸服務外包的首選地。考慮到外包市場的競爭日益加劇的因素，長三角地區的外包企業應進一步挖掘潛力，提升技術創新能力，提高服務產品的質量，鞏固自身在東亞市場的領先地位，并以此作為開拓新市場的基礎。

2積極開拓歐美市場面對強大的競爭對手印度和愛爾蘭，長三角地區應充分認識到開拓歐美市場的艱巨性，同時應清醒看到區內開拓歐美市場的優勢，這些優勢包括上海作為大都市的國際影響力、長三角完善的投資環境、長三角地區巨大的人力資源供給、我國的國際政治和經濟地位等等。要真正搶占歐美市場，大力發展離岸服務外包，在企業不斷提升自身能力和服務質量的同時，可主要瞄準那些尚未在愛爾蘭、印度開展外包業務的歐美500強企業，以特別優惠措施（甚至可以考慮采取犧牲區內短期經濟利益的方式）吸引它們來區內合資合作，或于歐美大型企業在愛爾蘭、印度的外包業務空白處多做文章，先期建立歐美市場的橋頭堡，逐步提高外包業務在歐美市場的份額。

3重視組合業務的承接，發展在岸業務轉包，促進外包市場在國內向縱深拓展當前，長三角地區的外包龍頭企業集中在示范城市特別是上海、無錫等城市。這些權重企業在承接外包業務時，不應局限于自身的經營能力和服務水平，也不必拘泥于單一的業務種類，而應當樹立全區乃至全國的大局觀念，利用企業已經樹立的商譽大力承接高新技術含量大、附加值高的組合業務，在區內乃至國內根據企業的業務承擔能力和特點在不同層次企業中統籌分割業務，積極發展在岸服務外包和轉包，這項舉措一方面有利于龍頭企業增強自身實力，另一方面又有利于區內直至國內服務外包行業同步發展壯大。［12，13］。

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