導語：如何才能寫好一篇新媒體行業研究報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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微博管家云算110億關系數，五大維度剖析電子商務運營效果和商業轉化

隨視傳媒作為首家社會化媒體精準營銷平臺推出微博管家（weibopai.com），發展至今，已經積累超過3.6億微博用戶，超過110億微博關系數，透過龐大真實的微博營銷數據形成清晰的微博營銷解讀，并提供新銳有效的行業觀點。

此報告通過研究超過2000家的電子商務品牌在新浪微博的商業轉化情況及數據效果，基于活躍粉絲數、轉評數、提及數等9個指標，從客流情況、客流轉化、官博活躍、品牌提及、客人滿意五個維度綜合評價各電子商務品牌微博運營效果及商業轉化情況，為行業及電子商務微博運營提供參考。

值得關注的是，在微博啟動商業化運作、社會化媒體即將成為新商圈的今天，隨視傳媒《電子商務社會化指數研究報告》不僅是對當前微博媒體平臺的解讀，更是對社會化全營銷未來發展趨勢的精準判斷，對企業在整個社會化媒體環境下的發展起到指引作用。

相關專家表示，《社會化指數研究報告》對當期電子商務行業的企業微博進行了詳細解讀，并提出“社會化全營銷”的概念，同時也提出了社會化媒體未來發展方向，將幫助企業更好地向社會化媒體戰略升級。

觀點一：微博形成媒體屬性新商圈

電子商務類微博多項指標均領先其他行業

《電子商務社會化指數研究報告》指出，新浪微博作為社交興趣圖譜，結合了媒體內容、社交關系、商品的興趣，即將發展成為一個可以和淘寶競爭的新商圈，且擁有淘寶所不能比擬的強大媒體屬性。

數據顯示，截至2012年2月底，企業開通新浪微博數超過13萬家，近三成世界500強企業開通新浪微博。其中，電子商務行業比例超過5%，占行業排名第四。微博客流量、客流轉換及官博活躍均領先其他行業。

觀點二：美麗說和蘑菇街的Pinterest模式是媒體而非電子商務

報告研究發現，具備導購性質的美麗說和蘑菇街兩品牌的官微主要是集各商家貨品所長，引發大家關注討論，更具備類論壇的媒體屬性，打造出中國特色的Pinterest。兩家官微包裝各商家優質貨品作為內容，并聯動各商家協同曬單，充分利用微博平臺各個環節，有效通過高質量的博文內容和多樣性的活動，充分吸引并調動網民的積極性與參與度，客流量、客流轉化、官博活躍領先優勢明顯。

目前，兩家企業的活躍粉絲數、轉評述、品牌提及數都遠高于電子商務品牌。其差異并不是源于運營質量及效果，而是營銷目的導致。電子商務品牌以銷售為核心目標，而Pinterest是追求更高的發行量，活躍粉絲數分別達到了172萬和148萬，遠高于其他領先電子商務平均31萬的微博活躍粉絲數。

客流量是提升商業轉化的基礎，通過分析發現活躍粉絲數與日均轉評數呈顯著正相關，每增加149個活躍粉絲或217個粉絲，微博日均轉評數提升1。

觀點三：官博與子賬號間的互動率低，京東商城最高

在同一品牌下，根據需求建立不同的賬號，是很多企業的習慣做法，同一品牌賬戶的互動不僅可以影響到更多粉絲，而且也是增強品牌影響力的重要方式。

報告發現，在14家受調研的電子商務微博當中，僅有一半微博與關聯帳號進行互動，整體上，品牌內帳號協作推廣頻率較低。

從品牌互動的微博來看，京東商城微博互動次數最高，近90天有50多次互動，美麗說和藝龍旅行網微博互動次數也都在40次以上，銀泰網和攜程旅行網微博互動次數相對較少，少于20次。

觀點四：微博平臺是響應、終結負面信息最好的領地，企業普遍反應較慢

由于微博傳播的即時、互動特性，越來越多的負面信息出現在微博等社會化媒體，也終結在微博平臺上。近期涉及電子商務微博的負面聲音主要針對帳號被盜、產品質量、客服、網站穩定幾個方面。

報告指出，大部分電子商務企業還沒有意識到微博平臺其實是響應、終結負面信息最好的領地，即使是當當網、美團對自身負面微博響應速度也較慢。例如，“當當網帳號被盜，資金被盜用”話題產生5，318條轉發，957條評論，對品牌形象損害較大。

團購類微博負面聲音一直較多，且負面話題多樣。報告認為，一個行業負面信息不斷但是仍在存活，說明人們對于團購類微博的信任度已經降至低點。雖然團購網站的負面傳播力有限，但是會制約行業的長久發展。

觀點五：電子商務行業品牌代言人或微博名人效應不明顯

報告研究發現，關于是否簽約明星做形象代言人，電子商務行業內存在差異，但都會照顧到明星與企業的匹配度。其中，家電、服飾類電子商務企業更熱衷聘請明星做代言人；服飾類會結合自身的品牌定位找青春、時尚明星做代言，如凡客邀請韓寒、王珞丹，夢芭莎邀請范冰冰；家電類更傾向于找幸福家庭夫妻代言，如庫巴邀請文章、馬伊俐。

報告指出，有明星代言的電子商務企業積極與品牌代言人互動，更容易制造引爆點，增強品牌認知和博友參與。但目前，電子商務企業在微博上并未充分挖掘與品牌代言人之間的互動價值，合作形式有待完善。

例如，大多數品牌代言人均會在新浪開博，但電子商務品牌并沒有挖掘品牌代言人在微博上的價值，電子商務企業只有在做某些活動時會主動@明星，但并沒有明星與品牌間互動；其中，藝龍旅行網和湖南衛視快樂大本營的合作比較成功，主持人何炅、謝娜會主動與藝龍互動，何炅近期與藝龍的活動互動，轉發數均在10萬以上。

觀點六：電子商務行業數據發現

平均每100個粉絲中有59個活躍粉絲；

平均每個電子商務微博有4.4萬活躍粉絲；

平均每個電子商務微博每天發4.6條微博，電子商務微博越來越活躍；

平均每個電子商務微博每天被轉評472次；

每增加149個活躍粉絲，日均轉評數增加1；

篇2

 

(一)完善豐富市場部市場研究已有工作內容及架構。目前市場部市場研究工作除對項目進行針對性市調工作報告外，主要包括在售項目定期銷售分析報告、主要城市月度市場研究報告、典型企業專題研究報告等方面。今后可適時拓展研究層面及研究范圍。增加全國房地產定期研究報告、特定產品定期研究報告、推廣媒體定期研究報告等形式。將研究地理范圍從項目所在區域、主要城市拓展至全國，將研究層面從項目、宏觀市場拓展至產品、營銷推廣等層面。

(二)擴大專題研究內容及層次。目前市場研究局限于行業宏觀政策、銷售市場、土地市場等層面。未來應向產品、營銷推廣策略及手法、客戶需求專題分類研究等方向發展。

(三)拓展咨詢顧問工作范圍。除進行專業市場研究工作為領導提供參考建議外，同時也應從本職工作及專業角度出發，積極參與到新項目前期市場定位、產品規劃、項目營銷策略、推廣策略、銷售執行等方面提出系統性專業建議，為領導決策提供必要的前瞻性意見，減輕后期銷售壓力，盡量避免重復性錯誤及問題。同時對項目全程策劃提供整體銷售支持，從拿地——前期立項及規劃設計——中期開工至開盤——后期銷售階段，提出專業區域研究、產品可行性研究、市場預測、銷售分析等各層次各方面全方位支持。

(四)完善公司企業品牌。通過在公司內刊《角度》設立市場專欄。活躍公司企業文化，提升公司員工專業能力及市場敏感度，拓展公司品牌影響力。每期提供1-2篇專業市場分析文章，使公司全體員工提升其專業信息量、并在不同層面對市場動態激發不同層次的思考及借鑒。

篇3

最近幾年很多全球的大事件都率先通過平民百姓在微博上爆料。而專業的記者，Twitter從不離手，則在發表正式長篇新聞前，通過Twitter透露口風。

而商業也在往數字渠道轉移，在線新聞現在創造的收入已經超過報紙收入。但社會化媒體在新聞報道方面同樣也是把雙刃劍。50%的新聞消費者有過在社會化媒體接受到的突發新聞，后面卻被證實是假新聞的經歷。

對于社會化媒體支持者和反對者觀點激烈對碰，支持的人認為社會化媒體及時、人人都是新聞記者、信息傳播快、手機可以出入任何場合成為報道工具；而反對者則認為Twitter140字的故事容易斷章取義；不準確，信息丟失；記者專業性受到削弱；業余群體報道新聞可能會造成傷害。（來源：199IT）

《全球社會化媒體營銷行業研究報告》

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觀點一：微博形成媒體屬性新商圈電子商務類微博多項指標均領先其他行業

《電子商務社會化指數研究報告》指出，新浪微博作為社交興趣圖譜，結合了媒體內容、社交關系、商品的興趣，即將發展成為一個可以和淘寶競爭的新商圈，且擁有淘寶所不能比擬的強大媒體屬性。

數據顯示，截至2012年2月底，企業開通新浪微博數超過13萬家，近三成世界500強企業開通新浪微博。其中，電子商務行業比例超過5%，占行業排名第四。微博客流量、客流轉換及官博活躍均領先其他行業。

觀點二：美麗說和蘑菇街的Pinterest模式是媒體而非電子商務

報告研究發現，具備導購性質的美麗說和蘑菇街兩品牌的官微主要是集各商家貨品所長，引發大家關注討論，更具備類論壇的媒體屬性，打造出中國特色的Pinterest。包裝各商家優質貨品作為內容，并聯動各商家協同曬單，充分利用微博平臺各個環節，有效通過高質量的博文內容和多樣性的活動，充分吸引并調動網民的積極性與參與度，客流量、客流轉化、官博活躍領先優勢明顯。

目前，兩家企業的活躍粉絲數、轉評述、品牌提及數都遠高于電子商務品牌。其差異并不是源于運營質量及效果，而是營銷目的導致。電子商務品牌以銷售為核心目標，而Pinterest是追求更高的發行量，活躍粉絲數分別達到了172萬和148萬，遠高于其他領先電子商務平均31萬的微博活躍粉絲數。

客流量是提升商業轉化的基礎，通過分析發現活躍粉絲數與日均轉評數呈顯著正相關，每增加149個活躍粉絲或217個粉絲，微博日均轉評數提升1。

觀點三：官博與子賬號間的互動率低，京東商城最高

在同一品牌下，根據需求建立不同的賬號，是很多企業的習慣做法，同一品牌賬戶的互動不僅可以影響到更多粉絲，而且也是增強品牌影響力的重要方式。

報告發現，在14家受調研的電子商務微博當中，僅有一半微博與關聯帳號進行互動，整體上，品牌內帳號協作推廣頻率較低。

從品牌互動的微博來看，京東商城微博互動次數最高，近90天有50多次互動，美麗說和藝龍旅行網微博互動次數也都在40次以上，銀泰網和攜程旅行網微博互動次數相對較少，少于20次。

觀點四：微博平臺是響應負面和終結負面最好的領地，企業普遍反應較慢

由于微博傳播的即時、互動特性，越來越多的負面信息出現在微博等社會化媒體，也終結在微博平臺上。近期涉及電子商務微博的負面聲音主要針對帳號被盜、產品質量、客服、網站穩定幾個方面。

報告指出，大部分電子商務企業還沒有意識到微博平臺其實是響應負面和終結負面最好的領地，即時是當當網、美團對自身負面微博響應速度慢。例如，“當當網帳號被盜，資金被盜用”話題產生5，318條轉發，957條評論，對品牌形象損害較大。

團購類微博負面聲音一直較多，且負面話題多樣。報告認為，一個行業負面不斷但是仍在存活，說明人們對于團購類微博的信任度已經降至低點。雖然團購網站的負面傳播力有限，但是會制約行業的長久發展。

觀點五：電子商務行業品牌代言人或微博名人效應不明顯

報告研究發現，關于是否簽約明星做形象代言人，電子商務行業內存在差異，但都會照顧到明星與企業的匹配度。其中，家電、服飾類電子商務更熱衷聘請明星做代言人;服飾類會結合自身的品牌定位需找青春、時尚明星做代言，如凡客邀請韓寒、王珞丹，夢芭莎邀請范冰冰;家電類更傾向于需找幸福家庭夫妻代言，如庫巴邀請文章、馬伊俐。報告指出，有明星代言的電子商務，積極與品牌代言人互動，更容易制造引爆點，增強品牌認知和博友參與。但目前，電子商務企業在微博上并未充分挖掘與品牌代言人之間的互動價值，合作形式有待完善。

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2012年中國GDP總量已居全球第二位，但文化產業增加值占GDP的比率不到3%，這與西方發達國家平均水平還有較大差距。中國2012年文化產品出口額僅為217.3億美元，占對外貿易出口總額的比例只有1%左右，這與中國作為世界第二經濟體的地位不相匹配。而美國文化產業產值占其GDP的21%，僅好萊塢電影就長期占有全球電影市場70%的份額。日本也達到了18.6%。中國文化產業企業可以說面臨嚴峻的挑戰，同時也面臨千載難逢的機會。

正如陳少峰先生所言：文化產業的主體是文化企業，文化產業的發展程度歸根到底取決于文化企業的發育水平，隨著國家“推動文化產業成為國民經濟支柱性產業”戰略的實施，文化產業正在由“政府推動”轉化為“企業主導”。如何培育或提升我國文化企業的競爭能力和經營管理水平，已經越來越成為一個不容忽視的重要課題。這也是這本研究報告的研究團隊一直持續不斷專注于文化企業研究的基本動因。這本研究報告帶來的還遠不只如此：文化產業的政策解讀、文化企業發展的新趨勢、新媒體傳播新勢力、文化產業創意人才、文化產業融資模式和文化產業園區，在這本研究報告里都力圖有所展現，這也是這本研究報告的可借鑒之處，不僅在數字上有反應，更多的是對中國文化企業未來發展的思考和建議，正是這種從學術的視角開始，而又不拘泥于學術研究，帶給讀者的感覺和震撼才與其他報告不同，這也正是這本報告的特色之處。

文化企業是做平臺好還是做內容好？做平臺會出現文化產業商業帝國，規模經濟明顯；做內容需要原創，投入與產出不成比例。對于企業，政府要政策傾斜企業鼓勵他們做內容，雖然內容為王是我們的共識，但現實卻是平臺為王。在中國文化產業發展到這個階段，作為企業到底應該如何選擇？不一定很多文化企業一定要做平臺，如果一家文化企業原創內容比較多，而又具備研發創意團隊和文化基因，在制定企業發展戰略時一定是目光遠大地做內容，在每一個行業里面都會有隱形冠軍，文化產業也不例外。

中國最大的文化企業是誰？為什么不是傳統的傳播媒體、電影院線、出版印刷？是CCTV嗎？是華誼兄弟嗎？不是，是中國移動。中國移動不僅在做平臺，而且逐步在向內容擴展。包括百度也是在做平臺的基礎上向內容延展，這里也告訴諸多的文化企業一個發展路徑，但是你適合嗎？

《中國文化企業發展報告2013》所呈現出來的研究成果日臻成熟，已經不是枯燥的數據和讀者的自悟，更多的是思考和啟迪，在這里你要找到你想要的，還要找到篳路藍縷征途中前行的啟明之光。這也就是為什么研究團隊一再強調這不同于一般的研究報告，相信讀者讀完之后會更加感同身受。

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在上述種種報告中，穆迪公司的研究報告相對更為中立，也更為全面，因而盡管其中可能有這樣或者那樣不全面和準確的地方，但是同樣值得我們予以關注。在這份2002年10月的研究報告中，穆迪公司宣布在綜合考慮了在政府主導下的銀行業改革措施、市場開放帶來的壓力、整個銀行業正在面臨的挑戰等因素之后，將中國銀行業的評級確定為穩定。

一 穆迪公司對于中國銀行業的總體評價

在研究報告中，穆迪公司注意到中國的銀行業在改革中扮演了一個十分重要的角色，并且是中國政府在制定其改革日程表時優先考慮的行業。這是由中國獨特的改革路徑所決定的：中國銀行體系積存的高額的不良貸款，實際上在很大程度上體現了經濟轉軌的成本；中國政府如果要試圖建設一個健康的銀行體系，必須要尋求適當的方式和渠道為這些巨額的成本買單，同時控制新的不良貸款在銀行體系中產生。

因為中國銀行業問題的形成有的原因，其解決也需要一定的步驟和階段，同時也考慮到銀行改革過程中可能來自金融、和層面的壓力，穆迪公司認為在穩定壓倒一切的前提下，目前如果斷然全面在銀行市場引入市場機制必然是弊大于利。這種漸進的改革思路顯然與前述高盛公司激烈的銀行改革思路有明顯的區別。

由于國有銀行在中國的金融體系中一直占據主導性的地位，因此國有銀行改革的進展狀況直接影響到對于中國銀行業改革的進展的評價。在穆迪公司看來，中國的四大國有商業銀行繼續壟斷中國的金融系統，它們也是整個系統風險的來源；穆迪公司在研究報告中指出，由于業務范圍狹窄、國有表現不佳、沉重的稅負和僵硬的利率政策，四大銀行的不良貸款率很高，而資本水平則很低。四大銀行由于貸款損失準備金不足，沒有足夠的能力核銷自己的不良貸款。特別值得指出的是，穆迪公司在研究報告中強調，如果單純依靠銀行自身的經營，四大銀行很難保證整個金融系統的償付能力；從長遠角度來看，中國的銀行有可能需要注入更多的公共資金才能與國際標準接軌。這實際上就是我們經常提及的“誰應當為國有銀行的巨額不良資產買單”的問題，巨額的不良貸款已經形成，損失也已經形成，要回避這個尖銳的問題顯然是難以持續下去的，在穆迪公司看來甚至可能會威脅到國有銀行對于金融體系償付能力的支持水平。顯然，這是一個非常嚴峻的評價。如果按照穆迪公司的看法，研解決國有銀行的不良貸款問題就必須要注入更多的公共資金，但是如果在注入公共資金的同時又不能給國有銀行形成預算軟約束的預期和可能產生的道德風險，目前看來還是一個難以解決的難題。

從總體的發展趨勢看，盡管中國的不少銀行的負責人反復強調公司治理和信息披露問題，在穆迪公司看來，中國銀行業的透明度和公司治理機制仍然不佳，由此穆迪公司預期政府在未來五年內將國有銀行轉變為按照市場機制運營的商業實體的目標顯得有些過于樂觀。這也是值得我們關注的一個判斷：我們的監管機構陸續宣布的一系列銀行改革和發展的目標，究竟是否可以按期完成？

在穆迪公司的研究報告中，提及的中國銀行業在2002年可圈可點的改革進展并不多，無非是一些國有銀行開始意識到來自中國政府的直接支持在將來會逐漸消失，有的國有銀行采取了新的風險管理措施，有的還退出了無利可圖的產業，撤并了位于不太富裕的地區的經營網點。另外，一些新上市的銀行經營狀況相對較好，機制也相對較為靈活，穆迪公司甚至樂觀地認為這些上市銀行可能也為整個行業樹立了新的標準，這些銀行的成功在穆迪看來甚至也有可能引領國有商業銀行走出困境。如果考察目前為數不多的上市銀行并不十分出色的經營業績、以及新橋集團入主深發展之后發出的“隨處可見可以改進、創造價值的空間”的感嘆，我們認為穆迪公司確實是高估了這些上市銀行可能的影響力，也低估了這些上市銀行在股權結構、市場競爭能力方面的缺陷和不足。

從具體的銀行業務領域看，穆迪的報告特地提及了的銀行業在2002年的消費信貸業務和信用卡業務是增長的亮點，但是穆迪認為因為中國缺乏良好的信用文化以及個人信用數據的積累而制約了這些業務的。實際上，信用數據的積累和個人信用風險的管理并不一定有一個統一的、適用于全球的模式，在中國當前的市場環境下，同樣可能尋求到消費信貸業務和信用卡業務的增長空間和立足點，只是銀行業是否有足夠的創新能力和市場開拓能力來把握這些業務的增長能力而已。穆迪公司的研究報告特地強調說2002年中國的銀行中間業務的發展不能令人滿意，并且認為相關政策和定價措施都不是十分明確是重要原因，實際上2002年中國的銀行業對于中間業務的重視可以說是前所未有的，中央銀行在對于中間業務的管理方面也顯著地放松了管制，這是十分值得關注的一個趨勢，我們可以樂觀地看到，如果價格的管制能夠進一步放松，銀行業的中間業務在2003年會有一個顯著的發展。

穆迪公司的研究報告對于外資銀行進入中國市場的判斷與許多媒體的刻意炒作形成了明顯的對比。實際上，盡管穆迪公司認為中國加入世界貿易組織加速了整個銀行業的自由化，而且這些對于中國內地的銀行的影響會在不遠的將來逐步體現，但是，穆迪公司也堅持認為，外國銀行的競爭則要在更長的時間以后才會對本地的銀行形成真正的威脅，而且這些國際銀行會帶來資本和專業技術。穆迪公司沒有看到的現實是，由于中國銀行業在激勵機制、市場開發機制、公司治理等方面與外資銀行相比處于劣勢，中國的銀行業在客戶和市場創新等方面正在逐步被邊緣化；規模十分有限的外資銀行重點爭奪的就是中國銀行業中最為優秀的客戶、最為優秀的人才、推出的也是最富有市場競爭力的產品。這一趨勢在媒體刻意炒作的南京愛立信事件之后已經成為當前國內銀行界廣泛關注的一個趨勢。

二 2002年中國銀行業市場結構的變遷：銀行業洗牌還沒有展開

在比較中國的銀行改革與改革時，中國的銀行界人士經常強調銀行業改革是落后于工業改革步伐的，現在這一判斷也出現在穆迪公司的研究報告中。在此基礎上，盡管穆迪公司認為中國政府五年內將國有銀行改造成真正的商業銀行的目標有些過于樂觀，但是穆迪公司還是認為會有一些銀行在改革的過程中的表現將會優于其它銀行，而且這種優勢會隨著改革的深入而不斷加強。顯然，這是一個重新洗牌的過程，只是在2002年這個洗牌過程并沒有充分的展開。

首先看國有銀行。因為國有銀行的地位是如此的重要，穆迪公司強調認為國有銀行在可預見的將來將會一如既往的得到政府的支持，但是穆迪公司堅持認為國有銀行要想解決遺留，還必須得到政府的幫助，其別建議要政府在恰當的時候注入資本金。這顯然是呼吁政府注意在銀行體系積累的巨額不良資產及其可能對于銀行的穩健性和體系的安全性造成的負面影響和壓力。一直到為止，中國的四大銀行依然壟斷了整個系統的資產、存款和貸款，根據穆迪公司的統計，目前四大銀行占整個系統存貸款的份額分別為67%和61%，貸款市場份額的下降（1998年為68%）主要是因為國有企業表現不佳，而這些國有企業是四大國有銀行的主要客戶。

與國有銀行在保持壟斷地位下的市場份額下滑相對照，中國的股份制銀行和城市銀行的增長空間有所拓展。穆迪公司注意到，20世紀八十年代建立的10家股份制銀行已有4家上市，這些銀行目前看來盈利能力更強，不良貸款率更低，其關注的客戶重點是沿海發達地區的外國公司和合資公司；而且這些銀行也易于吸引外資銀行的合作。穆迪公司還強調，中國的城市銀行增長很快，一些銀行，如上海銀行、南京城市銀行，已經獲得了外資銀行的投資，但城市銀行的管理和內部控制水平也不高。我們需要特別指出的是，外資銀行進入之后，其在目標客戶的定位、目標市場的界定、已經相應的經營方式上，外資銀行實際上與國有銀行基本上沒有太多直接的競爭和沖突，倒是這些股份制的銀行和城市銀行將更多地承受外資銀行進入的壓力，這一點值得穆迪公司在中國銀行體系時重點關注。

至于政策性銀行，基本上是主導政策性貸款的格局，在穆迪公司看來，國家銀行的增長速度最快，它也是三家當中改革最深入的一家。但是，需要指出的是，到為止，的銀行市場上，盡管政策性銀行的業務取得了一些進展，但是究竟如何界定政策性業務和商業性業務之間的區別、政策性業務究竟應當控制在多大的規模之內、多大的范圍之內？都是缺乏明確的，換言之，中國目前還沒有一個專門的針對政策性銀行的“政策銀行法”，這是制約中國政策性銀行業務發展的關鍵性障礙，可惜這一點在穆迪的報告中沒有提及。

隨著國有銀行退出市場，農村信用合作社成為農村市場的主導力量。目前，中國8億農民的金融服務主要來自于38，000個農村信用合作社，這些信用合作社大約占整個金融系統資產的10%。穆迪公司的報告注意到，農村信用合作社的經營管理水平不高，其經營活動蘊藏了很大的風險。穆迪公司預期，雖然從嚴格意義上來講農村信用合作社不是國有金融機構，但從穩定角度出發，穆迪認為政府會在需要時提供必要的幫助。我們認為，農村信用合作社經營活動中蘊藏的風險，很大程度上是治理結構存在嚴重缺陷、地方政府干預嚴重、關聯貸款的監管不到位等因素導致的，如果由于考慮穩定的原因就過多地給予這些機構以政策性的支持或者是隱含的擔保，實際上并不利于農村金融機構在未來的健康發展。

按照中國加入世貿組織的承諾，中國政府會在2006年年底前完全取消對銀行業的業務和地域限制。在當前階段，外資銀行一般會選擇與本地的銀行合作，這樣運作的成本更為低廉。穆迪公司的研究報告指出，在短期內外資銀行的市場份額不會有很大幅度上升，但是，同樣值得注意的是，這些外資銀行爭奪的優質客戶對于中國的銀行業的沖擊實際上在直接推動國有銀行為主導的中國銀行業走向邊緣化。

三 中國銀行業的增長空間何在？

為什么中國的銀行體系不良貸款比率較高而外資銀行還是紛紛涌入？其中一個最為關鍵性的因素，是中國的金融市場的快速增長的前景吸引了他們的進入。具體來說，中國金融市場為銀行業的增長創造了多方面的業務空間。

首先，在穆迪公司看來，零售銀行業務會有一個快速的增長，實際上這已經成為當前中國銀行業的現實，不少的銀行已經宣稱就業務增長的重點轉向零售業務。實際上中國的零售銀行的兩大增長點為住房信貸和汽車信貸，因為網點眾多、客戶的基礎廣泛，國有銀行將在這一市場上占有優勢。從國際比較角度考察，中國的消費信貸近兩年來雖有增長，但水平較其他亞洲國家低，仍有增長潛力。從不同銀行的市場表現來看，2001年中國的住房信貸占消費信貸增長的70%以上，工行于2001年年底超越建行，成為這一市場上的最大放貸者。汽車信貸也在價格、利息及國家政策等方面的刺激下成為另一增長點。目前看來，所謂“小康不小康，關鍵看住房”；所謂“小康應當也是小車社會”，因此未來這兩個領域的增長不僅會帶動中國未來的增長，同樣也會帶動銀行零售市場的增長。

其次，銀行卡業務增長顯著也已經成為中國銀行業的一個顯著的增長點。根據穆迪公司的觀察，中國銀行業在銀行卡市場上的競爭已經使得市場進一步細化，不過市場的滲透率總體上依然偏低。基于當前中國信用環境的現實，中國的銀行業發出的銀行卡主要為給零售及公司存款客戶的借記卡，真正的信用卡反而發展有限，商業銀行從這些銀行卡業務中刻意獲得的收入除了通常的利差收入之外，還有支付、資金轉移及購買與出售投資產品（如銀證通等業務）等方面獲利。

第三，穆迪公司關注到中小與私人借貸者的貸款滿足程度問題。穆迪公司注意到中國政府正致力于改進對于中小企業和私人借貸者的貸款服務，如鼓勵銀行向部分企業放貸，修訂法規，對中小企業重新界定，建立信用機制等，人民銀行放寬了對中小企業貸款利息幅度的限制等等，不過穆迪公司考慮到這些客戶的信息透明度與資信質量問題后，認為這些中小企業很難獲得大筆的貸款。實際上，穆迪公司的研究報告沒有注意到一點是，中小企業的融資難問題首先是一個世界性的問題，其次融資難并不僅僅是貸款難，僅僅依靠銀行貸款也不能解決中小企業的問題，而需要政府的扶持、創業資本的介入和股票市場的建立等多個方面的支持，而且不同行業、不同地區、不同發展階段的中小企業其對于貸款的需求也是不同的。

四 銀行業當前值得關注的主要

穆迪公司在報告中重點指出了中國的銀行業當前存在的主要問題。

首先，從銀行內部經營管理的角度看，主要有以下的問題：（1）公司治理方面的缺陷，這一問題在國有銀行中尤為嚴重。穆迪公司注意到，最難進行改革的地方是管理責任制，國有銀行的官本位導向，使得國有銀行內部的運作有如政府內部的官僚體系，被委派的高級管理者任期短，多強調短期目標而非持續性的改革。同時，缺乏管理激勵機制也會阻礙建立良好的公司治理。歸結穆迪公司的，國有銀行的治理問題，無非是官本位和激勵不足的問題，這已經成為幾乎所有銀行界人士的共識，但是的關鍵是如何采取行動。（2）與披露標準的改善：穆迪公司注意到中國政府正致力改善銀行的透明度與信息披露，如2001年財政部頒布了針對機構的新的會計準則。2002年起，中國的銀行必須公布5級分類的結果，根據不良資產水平做出計提準備并向人行做出季報。但國有銀行被豁免根據新的會計準則做出計提準備。同時，穆迪公司注意到財政部對計提準備的限制放寬，但財政部對壞帳沖銷仍嚴格控制。顯然，這個領域是有一定進展的，但是進展十分有限。（3）如果說前述公司治理問題和信息披露問題是兩個老問題的話，穆迪在研究報告中還專門提出了中國的銀行體系中存在的操作風險的問題。穆迪公司強調，由于經營規模與遺留問題，國有銀行的操作風險要比股份制銀行高。這主要是因為四大銀行有廣泛的與官僚體系。內部信息不流暢，決策機制官僚化，要建立全國性的數據庫還需要好幾年，目前為止，部分客戶信息還通過手工獲取與傳輸，易發生錯誤。同時，穆迪公司認為中國的銀行業存在的不恰當的管理責任制賦予高層管理者極大的決策權，導致濫用職權和舞弊現象的發生。另外，穆迪公司認為過去國有銀行的管理是基于一致同意的基礎，責任不明確，導致低效率和操作風險，目前國有銀行正在機構扁平化、責任與權力分工明確等方面做出努力，穆迪公司認為長遠來講這可能有助于降低操作風險與提高效率。實際上，中國的銀行業的龐大的分支機構網絡，使得總行對于偏布各地的分支機構實際上處于失控的狀況。有不少學者認為當前中國的銀行業的問題主要是層級過多、授權不當等問題，實際上這個問題的根本還是內部信息的傳遞和信息網絡的支持問題，這一點是穆迪公司的研究報告中值得重視的一個新的關注點。

篇7

廣告形式的重要性凸顯，僅僅重視廣告的內容是遠遠不夠的喬布斯在21世紀創造下的最大價值之一，莫過于讓人們認識到了科技與創造力之間結合所能創造出的巨大價值。在之后的時間里，人們將越來越關注各種創新科技與廣告之間的結合點。再好的廣告也會被人們輕易地遺忘，因此，內容的價值并非最最最重要的，最有價值的信息同樣需要用各種創新的方式呈現在人們面前，才會獲得人們的關注。比如，與天氣預報很好結合的廣告。比如，交通道路信息相關的各種廣告。因此，在新的一年里，在創造更好的廣告內容的同時，別忘了考慮如何讓自己的廣告以更有效率的方式呈現給消費者。

數據信息將變得更加智能化，營銷主也需要更善于利用數據營銷大師Peter Horan告訴我們”用單純的點擊量作為廣告評估的方法是錯誤的，想想當年在評估TVC廣告的時候，大家也都沒想過用點擊量來衡量廣告的回報率不是嗎？那么，請用同樣的思維來想想現金的互聯網廣告吧“不用多久，一定會出現比監測點擊量更為有效的廣告評估方式，監測數據的革命將會繼續，營銷主不該僅僅關注自己的廣告點擊量了，而是需要更多地關注自己的消費者究竟關注什么，對什么有興趣。現在，創新技術讓營銷者們有了更多方式了解自己的消費者參與了什么，關注了什么。這些都是很好的營銷工具。

營銷的渠道正在不斷地革新18-24歲的年輕群體中，竟然有98%均有使用社交媒體。當然，關于社會化媒體營銷的ROI和評估方法的討論依然在進行著，我們卻發現有越來越多的品牌開始自發性地嘗試各種新的手段來不斷優化品牌的社會化營銷。

所以，營銷的戰場絕不僅限于現有的幾個平臺，而是處于不斷地革新與變化之中。

比如引入社會化分享內容來推動品牌的FACEBOO絲頁以及TWITTER信息的流量。這方面BESTBUY其實一直都做的不錯，比如他們在Twitter上推出官方的客服賬號“Twelpforce”，受到消費者們的不少好評。Axe也運用了一種全新的社交型工具欄，推動自己的用戶分享更多相關的信息至各個社交平臺上。這些都是很值得借鑒的做法。

最后跟大家提早道生新年快樂，希望各個品牌在新的一年都有很好的收獲。(來源: Mashable)

《全球社會化媒體營銷行業研究報告》

篇8

[關鍵詞] 平面媒體 廣告 營銷 市場競爭

一、引言

近幾年來，一股“傳媒投資”的熱潮正席卷中國大地。在各種輿論和媒體的新聞炒作下，大量的產業資本涌進媒體行業，使整個行業發生了翻天覆地的變化，整個媒體環境競爭加劇。在此期間，有兩種趨勢比較明顯：一是媒體不停的創刊，停刊，改版；二是大量IT類，經濟類、時尚類的媒體加速分割平面媒體的廣告資源。但傳媒熱并沒有帶動整個行業的廣告快速增長，這只是一種虛熱，而且將媒體行業推向了市場競爭的風暴中。

二、我國平面媒體（雜志）廣告營銷現狀

1.平面媒體現狀及其特點

結合多年來在雜志媒體的工作經歷來看，隨著雜志社的自負盈虧，自主經營的經營方式的運行，雜志社已經脫離了以前的計劃經濟時期的管理模式，單靠發行量來保證運轉大都會成問題，于是不少雜志改頭換面，或者靠一些視覺的沖擊以求留住讀者，或者靠制造一些賣點來吸引讀者，但收效甚微，往往忽略了雜志作為公眾媒體的獨特作用，在激烈的媒體競爭中需要自己獨特的營銷策略。在眾多的經營措施中，廣告是最簡單的經濟策略，業已成為雜志社經濟收入的主要來源。

雜志作為平面媒體的一種，它沒有電視、廣播、網絡廣告那樣時效性強，覆蓋面廣，也沒有報紙那樣迅速直接，影響力沒有前兩者那么大，但它有自己獨特的讀者群，有著自己固定的用戶，其效果持久，版面集中，成為現代廣告媒體的重要組成部分。

2.平面媒體（雜志）廣告營銷現狀

(1)從廣告主角度考察平面媒體（雜志）廣告營銷現狀。在特殊的地理、歷史背景下，中國各地區經濟發展不平衡的情況相當突出，根據慧聰媒體數據顯示，就目前而言，報刊廣告在中國呈現“南高北低中間平”的特征。位于東南的華東區、中南區，廣告總理占到全國廣告總量的二分之一，而中部的華北區的廣告銷售額是全國銷售額的三分之一。同時，各行業根據不同的行業特點，在產品宣傳方面選擇的宣傳渠道和宣傳規模也不盡相同，表1、表2列舉出2008年4月在平面媒體以及其細分類－雜志中的廣告投放總量排在前10名的行業。

表1 2008年4月平面媒體廣告總量行業前10名

注：1.本排名是廣告收入（刊例價）排名

2.本排名數據包含媒體本身投放的廣告量

資料來源：2008年4月《中國報刊廣告市場（月度）研究報告》

表2 2008年4月雜志廣告總量行業前10名

注：1、本排名是廣告收入（刊例價）排名

2、本排名數據包含媒體本身投放的廣告量

資料來源：2008年4月《中國報刊廣告市場（月度）研究報告》

(2)從媒體自身角度考察平面媒體（雜志）廣告營銷現狀。慧聰媒體研究對大陸報刊廣告的監測數據表明，2008年1季度平面媒體廣告總量（刊例額）高達185.21億元，同比增長15.2%。其中報紙廣告刊例額164.32億元，同比增長14.8%，增長幅度遠高于去年同期；雜志廣告刊例額20.89億元，同比增長18.5%。各類雜志中，服裝服飾類雜志和財經類雜志廣告份額居前兩位，分別為37.3%和16.7%，其他細分雜志類別的廣告份額均不到10%。

從表3的最新數據中表明，在2008年4月期間，平面媒體（雜志）的廣告總量排名前10名同今年1季度的調查結果相同，廣告份額仍以服裝服飾類雜志和財經類雜志為主。

表3 2008年4月平面媒體廣告總量雜志前10名

注：1、本排名是廣告收入（刊例價）排名

2、本排名數據包含媒體本身投放的廣告量

資料來源：2008年4月《中國報刊廣告市場（月度）研究報告》

(3)從周邊環境和政策法規角度考察平面媒體（雜志）廣告營銷現狀。20世紀90年代以來，隨著我國廣告電視媒體迅速增加，國內平面媒體進入了更猛烈的發展時期。平面媒體在電視媒體的沖擊下，進行改革，進行集團化建設，這種改革大體產生兩個效果：一是在原有大刊基礎上衍生了一批小刊，二是集團化以后，一些不景氣的小媒體經過改造后，再獲新生，成為國內廣告市場強有力的競爭者。我們不難看出，國內廣告市場雖然也在不斷擴大，但是要瓜分市場的媒體以及廣告公司也越來越多，媒體對廣告市場占有的不均衡是引發新一輪媒體廣告市場大戰的根本原因所在，收入少的媒體食不飽腹，極力要改變現狀，想方設法要在市場上多分一塊蛋糕，而收入頗豐的強勢媒體，亦不滿足，除了事業的需求加大，還希望其員工的收入更增加一些，廣告大戰不可避免，這是媒介感到舉步維艱的原因之一。廣告市場是由客戶（企業）的投入為代價做成的，而企業投入的大小，一般有兩個主要因素，一是企業的實力。二是企業的經營理念或廣告意識。企業認為廣告投入有助于企業的發展，才敢投入，前面也提到了，各地區企業的發展是不均衡的，這就決定了廣告投入的不均衡性。

當前，我國的廣告市場，既有相關的法律法規約束，又有相應的管理部門管理，比如工商部門經常過問的是有沒有廣告經營權，做沒做違規廣告、虛假廣告等；稅務部門經常查稅，只要交了稅，其他方面很少過問；衛生、質檢部門也參與管理，如衛生許可證、產品合格證等。但無論是廣告的法律法規約束，還是執法部門的管理，目前都存在著諸多的空白。比如廣告營銷中的資費標準，廣告費的回扣等等問題，這些方面的空白，造成了廣告市場上的無序競爭，價格大戰愈演愈烈。廣告費用流失，低效廣告增多也是市場無序競爭的直接后果，其原因是廣告的競相壓價和高額回扣，這種現象同時損害了廣告客戶和媒體雙方的利益。

入世后，境外的廣播電視、期刊雜志已經逐漸進入中國，由于其便利的條件和快捷的信息獲取途徑，其內容會更吸引中國讀者，必然引起國內媒體的受眾分流，眾所周知，媒體廣告量的多少與媒體受眾的多少密切相關，境外廣告的制作能力遠遠超出國內的制作水平，他們在我國開辦廣告公司，也必將占有一部分國內市場份額，與此同時，我們明顯缺少國際品牌客戶，媒體廣告從業人員對于國際品牌的廣告策略又不甚了解，所以在對于境外廣告公司對國際品牌的爭奪過程中將處于劣勢。作為廣告經營的參與者，我們應該向國家有關部門呼吁，建立健全與廣告市場相關的法律法規，建立規范廣告市場的價格體系，培育開發健康有序的廣告市場，規范廣告營銷行為，幫助企業樹立科學的廣告意識，增強企業的廣告營銷觀念，愛護企業廣告投放的積極性，幫助企業實現廣告的理性投放。

三、我國平面媒體（雜志）廣告營銷的提升措施

廣告版面銷售需要掌握該雜志所服務的市場狀況，了解讀者的需求心理和需求潛力，掌握競爭對手的廣告策略，以及廣告客戶自身面臨的營銷壓力和廣告在未來所能產生的后期效果，幫助客戶進行品牌包裝，建立有效的營銷機制，從市場機遇的分析、目標市場的選擇、市場定位到市場營銷渠道、營銷組合方面進行探索，確立自身優勢，開發獨具特色的市場產品。向公眾傳播客戶的產品價值信息，這個工作需要有創造性、對營銷有足夠理解的人來擔任，雜志社應該各司其職，編輯、發行、廣告人員要達到專業化的狀態。廣告銷售的營銷方法包括說服制造商、服務提供商和廣告商，其主要目的是使其相信雜志作為向目標讀者宣傳產品信息的中介的無限潛力，以及雜志自身信息傳播的廣闊性等，通過各個方面的努力能夠變為現實。

在實際的工作中，雜志廣告銷售的工作一般包括以下幾個方面：

1.投入產出的估算

因為出版商負責整個經營計劃和預算方案的制定，所以廣告部的責任就是根據下一年的廣告版面銷售數量的預計，精確估算下一經營年度廣告收入的量會有多少，以便采取相應的策略。在上年度的營銷信息中預測出來年的動態廣告量，運用充分的信息來完善自己的廣告決策。

2.制定雜志的短期銷售策略

雜志的短期銷售策略將以整個經濟、廣告行業，以及市場競爭狀況為基礎來制定，同時兼顧客戶的產品營銷策略，對于新產品應該以一種轟動式的效應來吸引讀者。說服客戶把資金投放到自己的雜志是銷售策略的目標。在經濟形勢好的時候，一個客戶可以由多家媒體共享，銷售策略的目標是爭取更大利潤的廣告銷售，在經濟形勢嚴峻的時期，銷售策略的目標可以是把自己的雜志當作客戶的獨家廣告投放媒體。

3.面向特定客戶，制定細分到每個廣告客戶的策略

面對特定客戶提出不同的廣告銷售方案，雙方應該是一種戰略協作伙伴關系，是在誠實守信的原則下進行的動態合作。大多數雜志的廣告都按照80對20的規律來經營，即80％的生意從20％的客戶和潛在客戶中產生，廣告營銷人員必須定期檢查每個廣告客戶的廣告上刊情況和版面銷售情況，及時獲取客戶的反饋信息，獲取廣告對公眾的影響。

4.保持良好的客戶關系，實現有效的溝通

具體的廣告營銷人員都把維護客戶關系當作他們工作的基本方面，廣告銷售主管通常與客戶建立高層的關系。客戶關系在任何經營中都是重要的，因為雜志本身銷售的廣告版面作為產品缺乏實物的直接視覺沖擊，是一種紙上的印象，這就要求銷售人員向客戶展示自己媒體的廣告風格及其廣告宣傳效果。

四、我國平面媒體（雜志）的廣告營銷展望

盡管中國媒體特別是雜志媒體面臨著諸多的壓力和挑戰，但我們仍要堅信，中國廣告業未來發展的空間是巨大的，廣告業是伴隨著市場經濟而興起的產業，它是商品流通不可或缺的橋梁，是商品流通的催化劑，是企業參與市場競爭的手段之一，媒體以廣告收入為主的利稅已經超過了煙草業，入世后，中國市場已經成為國際市場的重要組成部分，這表明中國企業要以獨立法人的資格，全面參與國際市場的競爭，廣告作為競爭手段之一，將會被越來越多的企業所采用，廣告業的發展空間將越來越大。

參考文獻：

[1]《中國報刊廣告市場(月度)研究報告》，2008年4月

[2]省略.中華廣告網,2008年6月23日

[3]朱勝龍:品牌優勢-期刊競爭的根本優勢[N].新聞出版報，2004-04-24，第三版

[4]曹鵬王小偉主編:《媒介資本市場透視》.光明日報出版社,2001年

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前天，在北京一場“智慧營銷峰會”上，騰訊正式公布了其社會化營銷平臺，宣稱揭開了“大數據”轉向廣告層面變現的序幕。

騰訊公布了一組數據：基于QQ空間和朋友社區的廣告系統的日流量已達幾十億，即時通訊活躍賬戶數超過7億，QQ空間活躍賬戶數達5.5億。這意味著，騰訊開放的社交網絡日流量超過幾十億。

但是，與海外社交網絡巨頭Facebook相比，騰訊的收入結構有些失衡，90%來自個人用戶付費業務。而Facebook85%的收入則來自廣告。

看來，馬化騰已經到了為騰訊講新故事的時刻。騰訊網絡媒體系統總裁劉勝義說，此次變革，也伴隨著網絡媒體、廣告產品及騰訊營銷方法論的全面升級，預計未來將誕生一個不亞于搜索引擎的市場。

與其說社會化營銷平臺，不如說騰訊開始從“大數據”轉向廣告變現。

事實上，今年以來，它已全面啟動社會化戰略：一方面展開騰訊社會化媒體和社交網絡的內容融合，通過騰訊網、視頻、微博、QQ空間等平臺的改造與融合，增強社交價值。

其廣告產品和營銷平臺已隨之變化。騰訊網媒廣告平臺產品部助理總經理劉曜說，在新營銷平臺用戶管理界面上，廣告主能清晰了解自己的粉絲群體特征，通過分析海量數據，可將用戶進行精確分類，實現廣告的精準匹配。

不過用戶數據是敏感信息。騰訊的方案是，不給客戶直接提供用戶數據，而給用戶加標簽或“畫像”，只清楚說明用戶是怎樣一群人。

騰訊高級副總裁湯道生說，社交廣告不會干巴巴獨自推廣信息，用戶看到的不純粹是廣告，而是社交動態，廣告點擊率會大幅提升，成本則顯著下降。

騰訊稱，其社交廣告點擊成本低于業內平均40%；注冊成本平均低于目前的60%。而日引流上則達百萬以上。

此外，騰訊還開放API給廣告主和第三方，用于數據分析和企業營銷平臺管理。

目前，QQ空間開放平臺、微博微空間已先行一步打通，并為第三方廣告主提供開放式營銷服務，后者的社交廣告可在QQ空間和微博同時投放，還可選擇鏈接到企業微空間，或QQ認證空間。

對廣告主而言，功能上可實現內容、權限、用戶管理后臺互通；而商業化、互動活動、社交廣告則實現顯示互動。

以購物分享社區美麗說、蘑菇街為例。它們已通過社交廣告實現精準營銷，用戶注冊成本低于傳統渠道50%，低于搜索引擎80%。

但劉勝義坦言，中國社交廣告只是剛開始，目前人均產生的廣告價值不高，在ARPU值上騰訊有很大提升空間。

接下來騰訊各媒體產品將進行升級。騰訊網將向社交集成、產品智能、資訊交互發展，微博將走向智能化、內容簡約化，視頻則朝移動化和社會化發展。

《公眾風潮：互聯網海嘯》作者喬希·貝諾夫表示，中國消費者社會化生活時間更加碎片化，社會化媒體還沒有出現Facebook或Twitter那樣一家獨大局面，更需整合和跨平臺發展。

Facebook、Twitter重構著全球廣告業。馬化騰前不久公開表示，Fecabook根據社交行為將人劃分，可針對不同屬性做廣告，這是一個沒有挖掘的寶藏。

Facebook確實充滿誘惑力。數據顯示，2011年其營收為37.1億美元，85%來自于廣告，凈利10億美元。eMarkter預測，今年全球將有14.3億社交網絡用戶，同比增長19.2%。

騰訊90%的營收來自用戶付費，如能成功復制Facebook模式，不亞于再造一個騰訊。

bShare2012年第一季社會化平臺數據報告顯示，騰訊微博首超新浪微博，已成QQ空間外國內第二大分享平臺。

對手也在移動。新浪微博商業化進程正在加速，已發出一份幾乎涵蓋所有廣告位的明確報價。它將在本季推出基于用戶資料和興趣研發的精準廣告系統；下半年推出針對中小企業及其他小客戶的自助廣告系統，并上線基于應用的移動終端廣告系統。

馬化騰到達“新大陸”還有不短距離。眼下他需要將轉型故事向公眾尤其資本市場講得美好些。因為，騰訊的估值似乎被低估了。此前，瑞信給其社交網絡的估值是170億美元，占總體估值的38%。

而它的路障還在。封閉、壟斷的印記至今未能消除。半年來，網易、艾睦等企業對它頻發抄襲質疑。(來源：《第一財經日報》文：劉佳)

《全球社會化媒體營銷行業研究報告》

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關鍵詞：顧客消費意愿；房地產；影響因素

1 概述

隨著中國經濟體制的改革和住房產權制度的深入，中國房地產行業逐漸成為中國國民經濟的支柱型產業，并成為中國經濟新的增長點。中國房地產行業在改善民生、提高城市化水平、促進國民經濟發展方面發揮重要的作用。雖然目前中國的房地產行業整體呈現健康向上的發展趨勢，但是受到中國政府政策的影響，各個地方的房地產行業都面臨調整與轉型的壓力。在此情況下，如何調整房地產行業的營銷戰略，提高房地產企業的市場競爭力，則成為中國房地產企業能否實現企業價值的關鍵所在。在中國政府推出以打擊“投資性購房”為主目的，以“限購、限貸”為核心的“國五條”政策 ，以保證中國房地產行業持續健康的發展。總之，在全球經濟發展不確定的背景下，中國政府為了保證中國房地產行業的持續穩定的發展，中國政府陸續出臺諸多調控政策，對中國房地產市場進行全方位的調控。目前中國的房地產市場競爭逐漸激烈，房地產消費者市場趨于成熟。

2 文獻綜述

菲利普.科特勒詳述了“全面營銷觀念”，他認為營銷貫穿于企業經營活動的各個方面，即企業整個營銷活動都要以顧客滿意為中心。無論是整合關系營銷和整合營銷，還是內部營銷和社會責任營銷等，都必須從消費者角度出發。他認為營銷對象不僅僅是產品和純粹，而還應該包括財產權、商品、組織、人物、事件、服務、地點、體驗、信息和觀念等十類。他認為市場營銷的主體既包括企業或營銷部門，也應該包括非營利組織。4Ps營銷理論是美國密歇根大學教授羅姆.麥卡錫首先創建的經典營銷理論。此理論的特點是“把負責的營銷內涵簡便化，便于記憶和傳播”。其主要理論內容包括：產品（Product）：指企業根據自身生產和產品的特點，有目的和有意識的為消費者和市場提供一定的產品和服務。價格（Price）：指企業根據市場供求關系和價格規律來制定產品營銷價格及進行價格的調整等。促銷（Promotion）：是指企業為了實現營銷目的，而采取的刺激消費者消費的手段，常見促銷手段的主要有人員推廣、宣傳廣告、商業公關等。渠道（Place）：也被稱為“分銷策略”，指企業在相對直接面對消費者的機會不多的情況下，企業通過采用多種的途徑或媒體的方式，把企業產品信息傳達給消費者，以實現產品在企業與消費者之間的交換。

陳龍乾（2009），蔣子藝（2012）都在研究文獻中認為有效實行房地產營銷價格降低的途徑就是控制房地產成本投入，實行有效的房地產營銷價格策略中，需要在房地產營銷過程中降低中間過程和邊際收益低的投入，降低房地產營銷中介的利潤轉移，加強項目技術管理和新科技材料的研發應用。在同等房地產交易價格的水平下，提升房地產產品的性價比，可促進消費者購買量和房地產營銷量的提高。陳龍乾（2009），曾春水（2011），卓紅（2012）都認為房地產營銷產品的地理位置特性、戶型設計或產品類型、設計形式或外形特點、質量、式樣、裝飾、品牌、特色、屬性；消費者所能夠獲得的增值服務和利益；消費者所能購買的房地產可能會最終實現的全部附加利益的轉換等都影響到房地產營銷量。楊莉（2010），指出如果房地產企業具有良好的社會形象，則所營銷的房地產產品就越容易獲得顧客的認同，從而容易增加顧客的購買意愿，誠信促銷是房地產企業長期發展的立足根本。吳異華（2009），程明書（2013）研究指出，目前房地產企業普遍采取自己直接營銷的形式，其優點是銷售渠道最短和營過程控制最為有效。房地產企業通過中間人的形式進行委托營銷，可以最大限度地把握市場機會，充分發揮營銷企業的特長，也可以讓房地產企業把更多的時間和精力投入到房地產開發中去。綜合上述不同研究者的觀點本研究報告就假設“房地產營銷價格、營銷產品、促銷方式、營銷渠道、營銷人員、消費者經濟收入水平”與“河北省房地產顧客消費意愿”之間存在顯著性相關，同時就上述研究假設進行驗證。

3 研究方法與設計

研究方法的合理設計是進行項目研究所遵循的一定程序或規范，通過這個設計好的程序，研究者可以獲得所需要的信息，并能夠得出有效研究結論。在訪談對象的選擇中，本研究報告選取的是消費者的對立方，即房地產企業的營銷管理層，這樣可以更為全面的分析房地產顧客的消費意愿。本研究報告研究河北省房地產顧客消費意愿情況，這里的房地產營銷產品都是房地產企業新開發的新房，不包括第二手交易房在內，所以本研究報告的調查問卷的研究總體設計就是河北省房地產營銷過程中的房地產企業消費者；訪談對象就是房地產企業的營銷管理層。

本研究報告的研究樣本是通過隨機的方式抽取的，這樣可以最大限度的保證研究樣本的代表性。本研究報告的調查問卷計劃抽取樣本總數是600份，這樣以提高研究結果的準確性。在訪談部分則主要抽取在河北省比較有影響力的五家房地產企業的高級管理者。

本研究者運用在河北省房地產營銷工作實際中的人際關系網絡，在河北的11個地級以上的城市，讓從事房地產營銷的同事、朋友或親戚等通過電子郵件的形式幫忙代為發放和回收。其中在“石家莊市”隨機發放82份；在“邯鄲市”隨機發放75份；在“邢臺市”隨機發放59份；在“保定市”隨機發放97份；在“張家口市”隨機發放39份；在“承德市”隨機發放31份；在“唐山市”隨機發放62份；在“秦皇島市”隨機發放25份；在“滄州市”隨機發放61份；在“廊坊市”隨機發放33份；在“衡水市”隨機發放36份；同時告知了他們調查問卷回收的最后截止時間。同時隨機抽取五家不同的房地產企業的高級管理者進行訪談，為了保護被訪談對象的隱私權，分別用“被訪談A、被訪談B、被訪談C、被訪談D、被訪談E”表示。

在數據統計分析方法上面，主要采用描述性分析為主。對于研究對象則主要采用圖表的形式進行描述，對于研究變量則是通過數據統計的“平均值、標準差”，數據分布的“偏度、峰度”的方式進行描述。其中“平均值”反映了研究對象的普遍回答態度趨勢，“標準差”則反映了研究對象的回答意見的聚散狀況，“偏度”則是反映了研究對象回答態度的側重方向，“峰度”則是反映了研究對象的回答態度的集中情況。

4 研究結果分析

本研究報告以河北省房地產營銷過程中的河北省房地產企業的消費者為研究對象，通過發放調查問卷的方式進行研究。在本研究報告的調查問卷經過初步的預先檢驗，達到研究設計的標準要求以后進行了正式發放。在正式發放過程中，沒有把參與過3次預先檢驗的人員列入研究對象的范圍，這樣避免了他們重復參與調查問卷的數據收集。本研究報告的調查問卷在正式發放過程中總共發放了600份，在調查問卷回收完畢后，首先把那些回答題目不完整，存在重復答題或是一問多答及漏答的調查問卷作為無效問卷予以排除，只保留符合要求的調查問卷進行研究。最后統計得出成功回收的符合要求的合格調查問卷為586份，排除14份不合格調查問卷（5份沒有回收、3份存在多重答案、5份回答不完整、1份回收不完整），回收合格率為97.7%，完全符合研究設計的要求，調查問卷的數據可以予以采用和進行分析。數據分析獲得的關于“房地產營銷價格、營銷產品、促銷方式、營銷渠道、營銷人員、消費者經濟收入水平”的Cronbach α系數值分別是：“0.673、0.695、0.815、0.729、0.701、0.882”。根據Cronbach α系數值的判斷標準可以知道，上述數值都大于參照的最低標準數值0.6，可以認為有效，本研究報告設計的調查問卷數據可采用。

效度是指測量工具或調查問卷對于研究對象的測量準確性的程度。效度測量一般分為：內容效度、準則效度與結構效度三種形式。由于本研究報告的調查問卷題目基本取自研究文獻，根據本研究報告的研究問題，本研究報告采用結構效度測量方式，即首先把調查問卷的不同題目視為一個變量，而后對不同的題目進行因子分析，通過提取顯著因子的方式，得出不同調查問卷題目的因子載荷數值，最后判斷這些因子載荷數值是否符合研究理論要求，以此得出調查問卷的結構效度是否符合設計要求。在本研究報告的研究變量相互獨立性測量方面，本研究報告采用判別效度分析的方法，首先運用最大方差法對調查問卷的研究數據進行正交旋轉，而后對得出的旋轉矩陣進行分析，通過旋轉矩陣的分析，得出調查問卷判別效度是否符合研究設計的要求。故此，本研究報告的結構效度測量具體分為：輔合效度和判別效度兩種類型的測量，本研究報告將從不同的角度進行測量分析。本研究報告運用主成份分析的方法，首先提取調查問卷的因子進行因子分析，最后得出因子載荷數值最高的是0.931，最低的是0.649。如果調查問卷的輔合效度測量的因子載荷數值高于0.5，就可以認為調查問卷的輔合效度設計符合設計要求，即表示調查問卷的題目設計與研究變量之間的關聯性較好，調查問卷的滿足效度符合要求。本研究報告運用最大方法差的方式對調查問卷的研究數據進行正交旋轉，獲得旋轉矩陣，通過旋轉矩陣的方式，調查問卷的研究數據被劃分為相互獨立的六個成份，其中每個成份對應一個獨立研究變量。本研究報告的調查問卷數據經過旋轉矩陣后獲得的獨立成份數值在0.649～0.916之間，都大于0.5，所以可以得出本研究報告調查問卷的判別效度也滿足研究設計的要求。

常量、營銷渠道與消費意愿之間的P值（Sig）分別為0.391和0.115，說明常量、營銷渠道與消費意愿之間不存在顯著關聯（顯著區間0.05），自變量與因變量之間的P值（Sig）均為0.000，說明它們與消費意愿之間都存在顯著關聯。多元回歸線性方程式為：消費意愿=-0.253營銷價格+0.238營銷產品+0.339營銷人員+0.251促銷方式+0.287經濟收入。由此可知研究假設的五個自變量與因變量之間都存在顯著性正向相關的關系。在訪談中，不同訪談對象，也從不同角度論述與上述內容基本一致的觀點。

5 研究結論與建議

5.1 研究結果

通過研究得出假設H1成立，即“營銷價格”與“房地產顧客消費意愿”之間在置信區間（0.05）內存在顯著性負相關。在訪談過程中，被訪談對象A、C、E也都認為房地產的營銷價格是影響顧客消費意愿的。這表示，通過調節房地產營銷價格的方式是可以左右房地產顧客消費意愿的，所以房地產企業應該注重房地產營銷價格的調整。假設H2成立，即“營銷產品”與“房地產顧客消費意愿”之間在置信區間（0.05）內存在顯著性正相關。在訪談過程中，被訪談對象A、B、C、D、E都表示房地產產品本身影響著顧客消費意愿。這表示，通過開發合適的房地產產品類型是可以促進房地產顧客消費意愿的發生，所以房地產企業應該注重房地產產品類型開發水平的提高。假設H3成立，即“營銷人員”與“房地產顧客消費意愿”之間在置信區間（0.05）內存在顯著性正相關。在訪談過程中，被訪談對象A、B、C也都認為營銷人員影響著房地產顧客消費意愿。這表示，通過提高房地產營銷人員的服務質量和水平是可以促進房地產顧客消費意愿提高的，所以房地產企業應該注重房地產營銷人員整體水平的提高。假設H4成立，即“促銷方式”與“房地產顧客消費意愿”之間在置信區間（0.05）內存在顯著性正相關。在訪談過程中，被訪談對象B、D、E表示，通過采取多樣化的房地產促銷方式是可以提高房地產顧客消費意愿的。所以房地產企業應該注重房地產促銷方式的多樣化。假設H5是不成立的，即“營銷渠道”與“房地產顧客消費意愿”之間在置信區間（0.05）內不存在顯著性正相關。在訪談過程中，被訪談對象C、D都認為房地產企業的營銷渠道影響著顧客消費意愿的發生。但是，數據分析部分的研究結果跟前面文獻資料總結的觀點明顯不一致。造成這樣的研究結果的原因也許是因為文獻部分的研究者僅僅停留在較淺層次的分析，并沒有進行更為深入的研究或是調查問卷的研究范圍比較狹窄，導致了數據分析結果比較片面。根據目前的研究結果，可以得出，通過多樣化的房地產營銷渠道的方式未必一定提高房地產顧客消費意愿的，所以房地產企業應該在房地產營銷渠道的開拓方面保持謹慎。假設H6成立，即“消費者經濟收入水平”與“房地產顧客消費意愿”之間在置信區間（0.05）內存在顯著性正相關。在訪談過程中，被訪談對象A、D、E都認為不同的消費經濟收入水平的差異明顯影響著顧客消費意愿的發生。這表示，通過準確的消費者群體細分和定位是可以提高房地產顧客消費意愿和營銷量的，所以房地產企業應該注重房地產消費者群體經濟收入水平的定位。

5.2 研究建議

5.2.1 根據政策調控，實行彈性價格

中國政府對于房地產市場的政策干預性一直比較強，在中國政府政策的干預性下，中國房地產行業就會體現出非自由市場經濟的規律，如果完全按照純自由市場經濟規律來應對，則會給中國房地產企業造成無可估量的損失，所以這就需要中國的房地產企業在營銷過程中，隨時掌握中國政府政策調控趨勢，及時和靈活的調整房地產營銷價格，在實現放大企業最大利潤的基礎上，實行彈性價格營銷。

5.2.2 提高開發水平，產品類型多樣化

房地產地理位置的優劣性，房地產產品在整合屬性和布局結構等方面能夠最大限度的滿足消費者需求的程度，房地產產品在市場上以質量、式樣、裝飾、品牌、特色等形式所表現出來的產品屬性等都影響著消費者購買意愿。這就需要房地產企業提高房地產產品的開發水平，讓房地產產品類型多樣化，以滿足不同消費者的需求。

5.2.3 加強人員培訓，完善售后服務

房地產作為特殊的商品，具有價值高、消費周期長、固定性強的特點，這就需要中國房地產企業在營銷的過程中，注意提高營銷人員的服務質量和服務水平，做到與消費者良好的溝通，讓消費者提高對企業的信任度，增加消費者的消費信心，完善售后服務，讓消費者買著放心、住著舒心。這就需要房地產企業加強營銷人員的專業性培訓，提高營銷人員的綜合素質，構建完善的售后服務體系。這樣，房地產企業就可以更好實現房地產營銷量的增加。

5.2.4 多元化促銷，“新理念”促銷

在中國房地產行業競爭越來越激烈的市場情況下，如何讓消費者更多的關注自己的房地產產品，并對自己的房地產產品產生興趣，進而產生購買欲望，這成為目前許多房地產企業在房地產產品開發和促銷過程中面對的問題。許多房地產通過限量打折優惠或贈送其它服務的方式促使消費者購買自己的房地產產品，一些房地產企業則是充分挖掘目前流行的文化元素，推出諸如“綠色、環保、節能”等新理念，進行房地產的促銷。這些迎合社會發展趨勢，具有時尚特點的促銷手段，可以較好的吸引顧客加入到購房大軍中來，所以中國房地產企業應該充分挖掘各類內在或外在的文化因素，進行房地產產品的促銷，以最終實現房地產營銷量的提高。

5.2.5 渠道立體化，渠道多樣化

營銷渠道的立體化和多樣化，不但可以實現房地產全方位的宣傳，而且還能提高消費者購買房地產的便利性，同時給房地產企業提供更多營銷的機會。營銷渠道的構建是否可以涉及到目標消費者群體，是否可以讓目標消費者能夠充分認識到房地產產品的優越性和價值性等都直接決定著房地產營銷量的高低。在目前網絡系統日益發達的時代，構建適當的網絡營銷渠道，實行在線網上營銷，這不但可以節約成本投入，而且還能讓顧客增加對代售產品的認識程度，同時提高營銷效率。減少房地產營銷渠道的中間環節，構建“扁平寬廣型”的營銷渠道，這不但可以降低房地產企業的營銷成本，而且還可以給消費者更多的過渡價值，從而最大限度的實現房地產營銷量的提高。

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