導語：如何才能寫好一篇網絡公益活動的感受，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

公益需要號召，但更需要行動。作為公益的主力軍與倡導者，企業公民都在思考以上問題。而華碩今年舉辦的大學生科普志愿者活動，展示了“改變世界”的力量。

“IT宅改變世界”是華碩在今年開展大學生科普志愿者活動時提出的顛覆性口號。

IT宅是網絡時代的新興群體，他們電腦技術超群，生活、社交、娛樂、購物都依賴于網絡，就是不愛出門。他們被認為是公益的半絕緣體，但是他們同樣有著年輕人的激情，也有幫助他人、改變世界的意愿。

作為數碼領域的領導企業之一，華碩以更為2.0的公益方式，調動IT宅們的公益積極性，給了他們一次發揮自身優勢參與公益活動的機會。

“如果你用一天時間打DOTA、逛淘寶，也許，你可以用一分鐘時間解決華碩大學生科普志愿者的一個技術難題，從而幫助他人提升自己，甚至改變整個世界。”

“IT宅改變世界”活動開始于今年7月，以“IT宅公益海報設計”和“阿宅公益體征集”為序曲拉開了線上公益活動的大幕。此次公益活動以Asus華碩電腦人人網主頁為首發平臺，以創意、公益為源頭迅速引爆開來。活動開始短短兩周，就收到了上百位網友的公益海報和原創阿宅公益體，并在網絡上引起逾千人圍觀。

在眾多網民的熱情參與和討論中，活動的重頭戲“IT宅改變世界”—“阿宅后援會”隨之展開。作為線上智囊團的IT宅們，除了能通過人人網、微博平臺第一時間掌握小志們的公益動向外，還要完成更加艱巨的任務—線上解答志愿者在公益行動中遇到的技術難題，與線下志愿者合作，幫助鄉村的人們改善生活。創新的活動模式，讓IT宅能夠發揮優勢，加入公益行列，產生更強的公益行動力。

小昕，華北電力大學大三學生，他與五位室友都加入了“阿宅后援會”。小昕每天準時守候在Asus人人平臺搜集“IT宅改變世界”的“小志每日一問”，通過站短形式通知“戰友”，無論何時何地，小昕和同學們都會上網搜尋解決方案，然后由小昕選出最佳方案回復到當天的日志中。最晚的一次，小昕上傳完解決方案已是凌晨3點多了。像小昕這樣熱心的網友還有很多，他們不僅解決了志愿者遇到的各種難題，更在精神上支持、鼓勵著志愿者。

華碩大學生科普志愿者行動的志愿者梁小璐同學表示：“通過這次公益行動，我得到了網上很多很多朋友的援助，他們的鼓勵給了我很大動力，我感覺做公益并不是一個人的戰斗。感謝那些在網絡上為我們提供技術支持的IT宅們。”

據主辦方統計，加入此次“IT宅改變世界”活動的“阿宅后援會”成員為1243人，幫助志愿者解答了許多IT難題，提出的有效解決方案為2971個，得到網友逾萬條回復和鼓勵。網友積極參與不僅印證了“IT宅”對公益事業的熱情，也為他們找到了一條適合自己的參與公益活動的方式。

“華碩的理念是崇本務實，這同樣也是我們在踐行公益理念時所堅持的。”此次活動的負責人表示，“我們希望找到更為多元化的方式，找到能讓更多人參與公益的渠道，切實幫助中國公益事業發展。”

在此次活動中，華碩不僅從財、物、人等方面對貧困地區進行援助，更通過自己的品牌影響力和平臺優勢，與社交媒體資源進行整合，打通線上線下公益鏈，有效地串聯起個人、企業、機構和需要幫助的人群。相較于常見的錢物捐贈，華碩大學生科普志愿者隊伍已經形成了自己的傳統，擁有激情、充滿夢想的他們在公益活動中傳遞著自己的力量，以獨特的方式為需要幫助的人排憂解難，他們通過這種方式肩負起社會責任。

篇2

商：北京東尚海整合營銷咨詢有限公司

營銷平臺：騰訊網

營銷背景

2011年初，汽車行業領軍者豐田了“全球發展愿景”，表達了希望“讓顧客的快樂充滿全世界”，并將以中國為首的新興市場作為今后事業發展的重點。

在營銷層面，為了強化在中國消費者心中的品牌美好形象，豐田汽車選擇了當下主流的社會化媒體平臺，借助騰訊平臺在中國的影響力，表達創造低碳環保社會的期待和努力。

營銷訴求

近年來，網民關注“公益”這一關鍵詞呈持續上升的趨勢，尤其是對于受歷史因素影響的豐田等在華日系品牌而言，以這一角度作為品牌和內容層面的傳播訴求，是相對穩妥的。所以，豐田中國決定以“全球發展愿景”的核心理念和在車型產品的公益環保技術方面進行的努力來提煉并傳播其品牌形象，表達企業的社會責任感。

時間規劃

2011年10月18日～2011年11月16日

活動策劃

“微笑不碳氣”是豐田中國2011年最重要的互動活動，活動的主體部分選擇與騰訊合作，并且在騰訊IM客戶端定制“微笑不碳氣定制QQ秀”和在微博平臺開發的“微笑不碳氣之旅”微互動游戲。互動以Flash形式展現豐田在中國各地致力于綠色出行的研發投入，直觀地展示其崇尚和諧社會、綠色環保的品牌調性。

“微笑不碳氣定制QQ秀”通過騰訊的強勢產品QQ秀的贈送、領取、傳遞，吸引了中國數億網民的關注，同時騰訊又通過IM客戶端進行了活動信息推送，極大程度地擴張了活動的影響力；其次，利用騰訊用戶之間的強關系鏈，通過簡單的拉取IM好友列表進行QQ秀一鍵贈送，實時生成贈送消息的Tips，分享給更多的QQ好友；領取到“豐田微笑不碳氣”的專屬QQ秀之后，用戶可以通過升級QQ秀掛件參加抽獎活動。活動信息也可以同時分享到QQ空間及微博。好友間強弱人際關系鏈的配合使用，以及贈送和好友中獎的利益行為，持續的激勵增強了用戶參與的積極性。

“微笑不碳氣之旅”微互動游戲則是讓用戶了解豐田汽車從現代到未來5個階段的核心技術，通過游戲的5個環節得到虛擬的體驗，并且將體驗心得分享到微博上，所有關注微博的好友都可以實時了解，并且通過分享行為還可以獲得抽獎機會。

合作亮點

公益訴求 量身定制。活動鎖定“公益”為主題關鍵詞，對豐田的品牌理念和公益訴求進行定制。以騰訊IM、微博兩大平臺的用戶群傳播力，騰訊網富媒體、汽車頻道、QQ秀首頁等強勢廣告展示資源，達到社會化媒體的最大化擴散傳播。

人際網絡 全面傳播。社會化媒體的普及，使人們習慣于用網絡來維系現實和虛擬的人際關系，本案例的創新之處就在于，利用擁有強大受眾基礎、用戶黏性極高的騰訊平臺。豐田品牌QQ秀被強勢植入到用戶交流時的聊天界面，一鍵點擊便可生成免費贈送列表。在不影響交流的情況下，用戶樂于以贈送好友QQ秀這種形式來表達友情，其后的升級抽獎等步驟又加強了活動游戲性的趣味，用戶也更傾向于將自己的喜悅分享給QQ空間及微博好友。

多次分享 長尾效應。活動善用了社會化媒體的分享屬性，“微笑不碳氣之旅”微互動游戲規則要求用戶在每個游戲步驟進行之后分享到微博，完成5個環節的分享才可獲得抽獎資格，這些用戶主動創造的內容對活動信息進行了二次傳播。雖然活動已經結束，但仍有活動主題相關的微博出現，長尾效應顯著。

項目總結

M:可衡量的效果

本次活動共吸引6000萬客戶端目標受眾關注并傳播活動信息，持續曝光一個月，廣告總曝光達2.4億，廣告總點擊達132萬。其中被贈用戶確認領取主題QQ秀環節，用戶間的二次傳播成功率高達33%。

活動期間，“微笑不碳氣”騰訊官方微博共廣播51條，吸引30余萬受眾主動收聽成為粉絲，充分證明騰訊微博用戶的高品牌敏感度和活躍度。

I：互動式的體驗

活動的QQ空間、騰訊微博兩大平臺、主題QQ秀聊天窗口及贈送好友QQ秀自動彈出的Tips界面，用戶均可點擊一鍵進入主題頁面，QQ秀贈送、抽獎、微游戲、分享等步驟，用戶可將感受一鍵分享給騰訊微博上的好友，進行互動。

N：精確化的導航

通過騰訊富媒體、汽車頻道、QQ秀首頁廣告位加以推廣告知，在20-35歲目標用戶的聊天界面位置上強勢曝光，精準覆蓋了海量目標人群，擴大“微笑不碳氣”的活動影響力

D：差異性的品牌溝通

鎖定活動的公益主題關鍵詞，將品牌信息融入互動體驗中，以“微笑不碳氣”的互動體驗激活受眾的品牌感知，在民族情緒之外，從公益環保的角度來與消費者和風細雨地溝通。

公司專訪

營銷到心坎兒里去

孟磊 北京東尚海整合營銷咨詢有限公司（豐田中國網絡媒體合作商）副總經理

2011年豐田汽車公司了“全球發展愿景”，明確提出將“進一步以中國本地為主體、以中國顧客的視角為出發點開展事業”。包括加強在中國的本土化改革、提高中國顧客的滿意度、繼續推動豐田在中國的節能車、新能源車的發展等舉措，讓豐田的中國事業與中國社會和諧發展。

公益不碳氣

重視環境保護的豐田，希望通過眾多持續時間較長、社會反響較大的公益活動，為中國實現和諧社會以及可持續發展貢獻力量。

本次“微笑不碳氣”活動，就是這樣的一個長期規劃中的重要一環，通過主題頁面的展示和互動游戲，讓消費者感受豐田重視企業的社會責任感，讓消費者了解豐田正與社會各階層同心協力，為實現富裕社會及其可持續發展而積極開展各項社會公益活動。在中國，豐田作為企業公民，在“環境保護”、“交通安全”、“人才培養”三方面積極開展著各項社會公益活動。另外，豐田汽車利用油電混合動力車來減少環境的負擔，其節能省油減排的環保理念，尤其適合路況交通擁堵的城市白領，這也符合豐田“為提高人們生活環境的質量”的愿景。

應該說，環保主題恰好符合在空氣嚴重污染、交通擁堵的大城市生活的人們關注生存環境的心聲。活動利用社會化媒體強大的人際關系網傳播環保理念，沒有特別強調豐田汽車的某種車型，但卻在消費者心中建立起豐田的公益形象，這種正面的品牌形象也有利于促進線下銷售。

溝通的中國特色

數字媒體之于營銷，其地位越來越被重視。汽車的主消費群體無疑是當下有消費能力的白領，而這些70后，80后甚至90后，都是在大網絡環境下成長起來的，網絡影響了所有人的工作、生活、交流的習慣，他們依賴并且對互聯網使用成熟。

篇3

本期，海康創富優選精彩型投資賬戶意外奪冠。不過，這種建立在其他賬戶慘敗基礎上的勝利，也并不十分榮光，而且此賬戶已成立4年多，總收益率卻為-25.66％，虧損較多。

招商信諾本期包攬了進取型賬戶榜單“后三甲”，與上期躋身前列的成績無法相比。招商信諾一直以來，收益率跌宕起伏，而且多次墊底。除了成立較早的步步為贏進取型賬戶外，總收益率也無良好表現，未來令人擔憂。

平衡型賬戶雖然相比進取型賬戶單月收益率要稍好一些，但也是全軍覆沒，無一賬戶取得正收益率。

招商信諾“首當其沖”墊了底，旗下4個平衡型賬戶全部位落末尾，與進取型賬戶如出一轍。不過，上期招商信諾旗下的幾款產品排名也不靠前，可見其平衡型賬戶并不具有強勁的競爭力。

本期值得關注的，是生命人壽平衡I賬戶，雖然上期墊底，本期是負收益率，但其排名卻大有“翻身”之快，與冠軍相差僅0.05個百分點。而同為生命人壽旗下的平衡II賬戶，與平衡I賬戶成立日期相同，總收益率相比卻高出許多。但作為代價，此賬戶月度收益率比平衡I賬戶更跌宕一些。

與前一月的“一片紅”相比，本期投連險收益率可謂“一敗涂地”。受累股市不斷下行探底，投連險各類型賬戶收益率呈下降趨勢，幾近全軍覆沒。

穩健型賬戶在投連險各類型賬戶中，總是顯得稍微穩重一些。表現在成績上，就是不溫不火的收益率，投資環境好些的時候，就上升1-2個百分點；投資環境差些的時候，就下調1-2個百分點。

本期值得表揚的是榜單前4名賬戶，在投資環境如此慘淡的情況下，仍然保持了與上期幾乎相同的正收益率，實屬難得。

本期墊底穩健型賬戶的，是金盛保險穩健賬戶。一向穩中求進的金盛保險，一直以來都不太引人關注，本期卻意外墊底，成了投資失敗的犧牲品。好在其總收益率位居榜首，可以沖淡其月度收益率的敗筆。

招商信諾旗下的穩健型賬戶散落在榜單中，雖未墊底，卻也沒有逃脫月度負收益率的厄運。

成長型賬戶在遇到阻力時，就好似失去了成長的動力。

信誠優選全債投資賬戶表現不錯，既實現了月度正收益，又奪取了成長型榜單冠軍寶座。不過，同為信誠旗下的策略成長型投資賬戶的表現則不如人意，月度收益率并不理想。

本期表現同樣較好的，還有太平人壽安益避險型賬戶，雖然月度收益率較上期有所回落，但也保持了正收益，排名也由上期的最后一名，一躍至本期的第二名。但太平人壽藍籌成長型賬戶本期替安益避險型賬戶墊了底，有些美中不足。

“阿姨好!阿姨，你是從哪來的啊?”

“阿姨，你跟我是一個福利院的嗎?”

“阿姨你看，天空在那，是藍色的……”

坐在她的對面，你會覺得世上無處不充滿陽光，笑容是臉上時時刻刻必不可少的表情，就連模糊的世界，都是五顏六色的。

這一切對生活的熱愛，都是這位名叫小梅的女孩兒所給予的。但你無法想象，她是個孤兒，而且是個盲童。她所認為的“家”，是一所致力于為中國盲童及視障孤兒，提供寄養、教商和職業培訓而設立的培訓中心，即中國建設銀行參與資助的“濟慈之家”。

為了“光明”的理想

“濟慈之家”位于北京市房山區，是由一對法國夫婦創辦，為中國失明和視障兒童提供寄養、教育和職業培訓的非營利性機構，旨在幫助弱勢兒童實現他們的人生夢想。從2002年創辦至今，s0名視障兒童在這里找到了充滿愛的家園和成長的天地，創建人吉勇和他的太太，也被孩子們呢稱為“法國爸爸”和“法國媽媽”。

這里的一切都與一般家庭無異，家具、擺設等并沒有專門為盲人做的設計。工作人員介紹說：

“這里的主人希望盲童感受到自己和普通人沒什么不同，從而建立起生活的信心和與正常人交往的自信。”

“濟慈之家”的孩子最小的只有幾個月，最大的已經24歲。在沒有來到這里前，他們都生活在各省的福利院中。在“濟慈之家”，他們生活得很幸福，除了擁有良好的英語環境外，還能像正常孩子一樣讀書，唱歌，學習各種生活技能。除了盲文，孩子們最拿手的是英語和計算機，法語和法國菜也是他們的特長。

孩子們所學的課程，除語文、數學等基礎學科外，還接受鋼琴、電腦、英語翻譯、電話接待等技能培訓。由于孩子們的程度不同，所以，采取的是分層教學、因材施教的方法。

休息時間到了，學習室里立刻充滿了濃濃的快樂，孩子們有的用流利的英語，和兩位法國老師玩要交談著，有的抱著球轉圈，有的在和“助教媽媽”說話。教室里擺著鋼琴、’電子琴和電腦，墻壁上貼著孩子們畫的圖畫。

一切以“愛”的名義

在一個和諧、環保、人性化的環境里，讓孩子們接受科學的教育、愛心的澆灌，讓他們埋藏在心中的夢想慢慢長大，將來有尊嚴地自立于社會，這是

“濟慈之家”的目標，也是中國建設銀行堅持慈善事業的力量源泉。

其實，“濟慈之家”只是中國建設銀行網絡公益活動的資助對象之一。2011年9月，中國建設銀行與新浪網共同合作，發起“公益捐款你做主――建行邀你一起來行動”網絡公益活動捐贈儀式。建設銀行捐資500萬元，在新浪網上，向廣大網友和公眾推薦中國人口福利基金會實施的“幸福在他鄉――農民工創業援助計劃”，百年職校實施的“百年職校――貧困農民家庭子女職業教育計劃”，“慈濟之家”執行的“愛無止境――富童孤兒救治培訓計劃”，北京星星雨教育研究所執行的“星星雨――孤獨癥／自閉癥兒童救治和培訓計劃”和玉樹藏族自治州則熱福利院實施的“則熱大愛――青海玉樹藏族自治州災區高原孤兒救助計劃”等5個公益項目。

建設銀行相關負責人表示，該項目的實施，旨在幫助改善貧困弱勢群體的教育和生活現狀，為幫助特殊困難群體盡綿薄之力。這是建設銀行近年來持續開展社會公益活動的延伸和拓展，是使公益活動與網絡平臺有機融合的一次積極嘗試，是積極參與和支持社會公益慈善事業的重要舉措。“我們希望藉此帶動社會各界共同關心、幫助弱勢困難群體，使更多需要幫助的人受益”，這位負責人說。

公益永不停息

據了解，股改上市以來，建設銀行確立了“始終走在中國經濟現代化的最前列，成為世界一流銀行”的戰略愿景和“為客戶提供更好服務，為股東創造更大價值，為員工搭建廣闊的發展平臺，為社會承擔全面的企業公民責任”的使命。

在穩健經營、科學發展，為國家、社會、股東、客戶創造價值的同時，建行全面履行企業社會責任，把支持公益事業作為回饋社會的重要途徑，以支持教育事業，關心弱勢群體、弘揚民族文化及抗災救災等為重點，實施援建“建

行希望小學”、“資助貧困高中生成長計劃”、“少數民族地區大學生成才計劃”、“貧困英模母親計劃”等長期公益項目。

此外，建行積極投身抗震救災和災后重建，幫助遭受泥石流，洪澇、旱災的民眾，累計捐贈7億多元。

建行在承擔社會責任方面的持續努力，得到了社會各界的肯定和認可，先后獲得了“改革開放30年最具責任感企業”、“中國扶貧基金會20年特別貢獻獎”、“中華社會責任獎”、“最佳社會責任機構獎”、“最佳公益慈善貢獻獎”等一系列榮譽，在2011年《財富》雜志(中文版)的“中國企業社會責任100排行榜”上，獲中國本土公司排行第九名，榮登金融企業榜首，排名第一。

“阿姨好!阿姨，你是從哪來的啊?”

“阿姨，你跟我是一個福利院的嗎?”

“阿姨你看，天空在那，是藍色的……”

坐在她的對面，你會覺得世上無處不充滿陽光，笑容是臉上時時刻刻必不可少的表情，就連模糊的世界，都是五顏六色的。

這一切對生活的熱愛，都是這位名叫小梅的女孩兒所給予的。但你無法想象，她是個孤兒，而且是個盲童。她所認為的“家”，是一所致力于為中國盲童及視障孤兒，提供寄養、教商和職業培訓而設立的培訓中心，即中國建設銀行參與資助的“濟慈之家”。

為了“光明”的理想

“濟慈之家”位于北京市房山區，是由一對法國夫婦創辦，為中國失明和視障兒童提供寄養、教育和職業培訓的非營利性機構，旨在幫助弱勢兒童實現他們的人生夢想。從2002年創辦至今，s0名視障兒童在這里找到了充滿愛的家園和成長的天地，創建人吉勇和他的太太，也被孩子們呢稱為“法國爸爸”和“法國媽媽”。

這里的一切都與一般家庭無異，家具、擺設等并沒有專門為盲人做的設計。工作人員介紹說：

“這里的主人希望盲童感受到自己和普通人沒什么不同，從而建立起生活的信心和與正常人交往的自信。”

“濟慈之家”的孩子最小的只有幾個月，最大的已經24歲。在沒有來到這里前，他們都生活在各省的福利院中。在“濟慈之家”，他們生活得很幸福，除了擁有良好的英語環境外，還能像正常孩子一樣讀書，唱歌，學習各種生活技能。除了盲文，孩子們最拿手的是英語和計算機，法語和法國菜也是他們的特長。

孩子們所學的課程，除語文、數學等基礎學科外，還接受鋼琴、電腦、英語翻譯、電話接待等技能培訓。由于孩子們的程度不同，所以，采取的是分層教學、因材施教的方法。

休息時間到了，學習室里立刻充滿了濃濃的快樂，孩子們有的用流利的英語，和兩位法國老師玩要交談著，有的抱著球轉圈，有的在和“助教媽媽”說話。教室里擺著鋼琴、’電子琴和電腦，墻壁上貼著孩子們畫的圖畫。

一切以“愛”的名義

在一個和諧、環保、人性化的環境里，讓孩子們接受科學的教育、愛心的澆灌，讓他們埋藏在心中的夢想慢慢長大，將來有尊嚴地自立于社會，這是

“濟慈之家”的目標，也是中國建設銀行堅持慈善事業的力量源泉。

其實，“濟慈之家”只是中國建設銀行網絡公益活動的資助對象之一。2011年9月，中國建設銀行與新浪網共同合作，發起“公益捐款你做主――建行邀你一起來行動”網絡公益活動捐贈儀式。建設銀行捐資500萬元，在新浪網上，向廣大網友和公眾推薦中國人口福利基金會實施的“幸福在他鄉――農民工創業援助計劃”，百年職校實施的“百年職校――貧困農民家庭子女職業教育計劃”，“慈濟之家”執行的“愛無止境――富童孤兒救治培訓計劃”，北京星星雨教育研究所執行的“星星雨――孤獨癥／自閉癥兒童救治和培訓計劃”和玉樹藏族自治州則熱福利院實施的“則熱大愛――青海玉樹藏族自治州災區高原孤兒救助計劃”等5個公益項目。

建設銀行相關負責人表示，該項目的實施，旨在幫助改善貧困弱勢群體的教育和生活現狀，為幫助特殊困難群體盡綿薄之力。這是建設銀行近年來持續開展社會公益活動的延伸和拓展，是使公益活動與網絡平臺有機融合的一次積極嘗試，是積極參與和支持社會公益慈善事業的重要舉措。“我們希望藉此帶動社會各界共同關心、幫助弱勢困難群體，使更多需要幫助的人受益”，這位負責人說。

公益永不停息

據了解，股改上市以來，建設銀行確立了“始終走在中國經濟現代化的最前列，成為世界一流銀行”的戰略愿景和“為客戶提供更好服務，為股東創造更大價值，為員工搭建廣闊的發展平臺，為社會承擔全面的企業公民責任”的使命。

在穩健經營、科學發展，為國家、社會、股東、客戶創造價值的同時，建行全面履行企業社會責任，把支持公益事業作為回饋社會的重要途徑，以支持教育事業，關心弱勢群體、弘揚民族文化及抗災救災等為重點，實施援建“建行希望小學”、“資助貧困高中生成長計劃”、“少數民族地區大學生成才計劃”、“貧困英模母親計劃”等長期公益項目。

此外，建行積極投身抗震救災和災后重建，幫助遭受泥石流，洪澇、旱災的民眾，累計捐贈7億多元。

建行在承擔社會責任方面的持續努力，得到了社會各界的肯定和認可，先后獲得了“改革開放30年最具責任感企業”、“中國扶貧基金會20年特別貢獻獎”、“中華社會責任獎”、“最佳社會責任機構獎”、“最佳公益慈善貢獻獎”等一系列榮譽，在2011年《財富》雜志(中文版)的“中國企業社會責任100排行榜”上，獲中國本土公司排行第九名，榮登金融企業榜首，排名第一。

“阿姨好!阿姨，你是從哪來的啊?”

“阿姨，你跟我是一個福利院的嗎?”

“阿姨你看，天空在那，是藍色的……”

坐在她的對面，你會覺得世上無處不充滿陽光，笑容是臉上時時刻刻必不可少的表情，就連模糊的世界，都是五顏六色的。

這一切對生活的熱愛，都是這位名叫小梅的女孩兒所給予的。但你無法想象，她是個孤兒，而且是個盲童。她所認為的“家”，是一所致力于為中國盲童及視障孤兒，提供寄養、教商和職業培訓而設立的培訓中心，即中國建設銀行參與資助的“濟慈之家”。

為了“光明”的理想

“濟慈之家”位于北京市房山區，是由一對法國夫婦創辦，為中國失明和視障兒童提供寄養、教育和職業培訓的非營利性機構，旨在幫助弱勢兒童實現他們的人生夢想。從2002年創辦至今，s0名視障兒童在這里找到了充滿愛的家園和成長的天地，創建人吉勇和他的太太，也被孩子們呢稱為“法國爸爸”和“法國媽媽”。

這里的一切都與一般家庭無異，家具、擺設等并沒有專門為盲人做的設計。工作人員介紹說：

“這里的主人希望盲童感受到自己和普通人沒什么不同，從而建立起生活的信心和與正常人交往的自信。”

“濟慈之家”的孩子最小的只有幾個月，最大的已經24歲。在沒有來到這

里前，他們都生活在各省的福利院中。在“濟慈之家”，他們生活得很幸福，除了擁有良好的英語環境外，還能像正常孩子一樣讀書，唱歌，學習各種生活技能。除了盲文，孩子們最拿手的是英語和計算機，法語和法國菜也是他們的特長。

孩子們所學的課程，除語文、數學等基礎學科外，還接受鋼琴、電腦、英語翻譯、電話接待等技能培訓。由于孩子們的程度不同，所以，采取的是分層教學、因材施教的方法。

休息時間到了，學習室里立刻充滿了濃濃的快樂，孩子們有的用流利的英語，和兩位法國老師玩要交談著，有的抱著球轉圈，有的在和“助教媽媽”說話。教室里擺著鋼琴、’電子琴和電腦，墻壁上貼著孩子們畫的圖畫。

一切以“愛”的名義

在一個和諧、環保、人性化的環境里，讓孩子們接受科學的教育、愛心的澆灌，讓他們埋藏在心中的夢想慢慢長大，將來有尊嚴地自立于社會，這是

“濟慈之家”的目標，也是中國建設銀行堅持慈善事業的力量源泉。

其實，“濟慈之家”只是中國建設銀行網絡公益活動的資助對象之一。2011年9月，中國建設銀行與新浪網共同合作，發起“公益捐款你做主――建行邀你一起來行動”網絡公益活動捐贈儀式。建設銀行捐資500萬元，在新浪網上，向廣大網友和公眾推薦中國人口福利基金會實施的“幸福在他鄉――農民工創業援助計劃”，百年職校實施的“百年職校――貧困農民家庭子女職業教育計劃”，“慈濟之家”執行的“愛無止境――富童孤兒救治培訓計劃”，北京星星雨教育研究所執行的“星星雨――孤獨癥／自閉癥兒童救治和培訓計劃”和玉樹藏族自治州則熱福利院實施的“則熱大愛――青海玉樹藏族自治州災區高原孤兒救助計劃”等5個公益項目。

建設銀行相關負責人表示，該項目的實施，旨在幫助改善貧困弱勢群體的教育和生活現狀，為幫助特殊困難群體盡綿薄之力。這是建設銀行近年來持續開展社會公益活動的延伸和拓展，是使公益活動與網絡平臺有機融合的一次積極嘗試，是積極參與和支持社會公益慈善事業的重要舉措。“我們希望藉此帶動社會各界共同關心、幫助弱勢困難群體，使更多需要幫助的人受益”，這位負責人說。

公益永不停息

據了解，股改上市以來，建設銀行確立了“始終走在中國經濟現代化的最前列，成為世界一流銀行”的戰略愿景和“為客戶提供更好服務，為股東創造更大價值，為員工搭建廣闊的發展平臺，為社會承擔全面的企業公民責任”的使命。

在穩健經營、科學發展，為國家、社會、股東、客戶創造價值的同時，建行全面履行企業社會責任，把支持公益事業作為回饋社會的重要途徑，以支持教育事業，關心弱勢群體、弘揚民族文化及抗災救災等為重點，實施援建“建行希望小學”、“資助貧困高中生成長計劃”、“少數民族地區大學生成才計劃”、“貧困英模母親計劃”等長期公益項目。

篇4

“長尾理論”闡述的是小眾市場顯露的種種商機。作者認為，所有非主流的市場累加起來就會形成一個比主流市場還大的市場，這些少量的需求會在需求曲線上面形成一條長長的“尾巴”，實現小眾的極大數量。

這一理論在前不久的汶川地震捐贈救援中也得到了體現。盤點汶川地震捐款時我們發現，2005年才正式上線的易寶支付（）與淘寶支付寶、騰訊財付通共同躋身于三大網上捐款平臺，這被業內稱之為“互聯網公益奇跡”，易寶支付副總裁余晨認為，這主要得益于“長尾”的力量。

公益事業更需要“長尾”效應

每次災難過后，一些大企業往往動輒捐出數百萬乃至上千萬的善款；一些具有號召力的明星，也會紛紛走到前臺，不僅自己捐出大批善款，也會號召他（她）的影迷、歌迷去捐款。這些在慈善舞臺上頻頻露臉的公眾人物，無疑仍是當前中國的捐款主流。而作為社會捐款的生力軍――普通的社會大眾卻被忽略了，這恰恰是中國公益事業發展的“短腿”。據統計，美國的捐款10%來自企業，5%來自大型基金會，而80%以上則來自大眾。而中國，來自大眾的捐款則不到10%。

“公益事業更需要長尾效應。” 余晨認為，長尾理論是針對“二八法則”提出來的。在一些經典的營銷理論里面，“二八法則”是最為重要的基礎，即80%的好東西都集中在20%的人手里，如辦企業，80%的盈利可能來自于20%的客戶。同樣在公益領域，80%的捐款可能來自20%的企業或個人。但長尾理論并不排除主流，它只是消除了“二八法則”的盲點，如同釣魚，如果一次一次釣的話，要用“二八法則”，如果規則允許更換工具使用漁網，就可以實施長尾法則。“長尾”作為發展公益事業的一種戰略，是可以成就公益事業逐步做大的，易寶支付之所以在前不久的抗震救災中募集了1800多萬元，原因就是聚集了眾多的“長尾”（社會小眾），體現了小眾的極大數量。

談起此次“紅十字汶川地震救援行動”網上捐贈項目的長尾戰略運用，余晨感覺收獲頗多。“互聯網發動的是小眾捐款，且本身不接受捐款，只是建立一個公眾向具有公信力的公益機構捐款的便捷渠道，是公益事業的有機補充。捐款并不僅僅需要大企業、名人參與，需要各個渠道發揮力量，既需要大企業的捐款，也需要初創型、成長型的企業貢獻力量，同時除了大災大難，平時的捐款也非常重要，地震之后的網上捐贈同樣需要長尾。”

捐錢多少并不是衡量企業公益行為的惟一標準，像中國移動在地震發生后最大的公益價值就是恢復災區的通訊，對易寶支付來說，價值不是企業要捐多少錢，而且在第一時間提供了一個小眾可以捐款的平臺。

網絡公益的快速興起，募款數額的迅速攀升，似乎預示著公益事業由此將步入繁榮時代，余晨卻表現得異常平靜，“如果僅以捐款的多少來判斷公益價值，實際上對公益事業發展是非常不利的，因為捐款的第一原則就是自愿，強迫個人或企業捐款是不長久也是不健康的，一定要培養企業肩負社會責任的公益文化，讓公益行為成為企業的一種日常活動，像一些企業因突發災害而‘臨時抱佛腳’的公益行為，是很難實現企業與公益組織雙贏的。”

互聯網是發掘公益“長尾”的最佳載體

對于易寶支付來說，與淘寶的支付寶、騰訊的財付通一樣，它們的最大能力是能夠提供第三方支付平臺。所不同的是，該公司對于慈善的關注“似乎與生俱來”。2004年底，該公司的網上支付業務還未真正推出時，12月發生印度洋海嘯，余晨和他的同事利用還未正式上線的測試版本，為北京市紅十字會組織了為印度洋海嘯災難的捐款。之后，易寶支付一直在兩個方面實踐自己的公益理念：一是與北京市紅十字會合作，長期在網上提供捐款的平臺和通道；二是作為電子支付企業，每一筆支付交易發生，易寶支付就捐出其中的一分錢給公益機構，長此以往，一直堅持。

與全社會數百億元的捐贈比起來，網絡捐贈的數額畢竟是滄海一粟。不過，一個富人捐款100萬元和1萬個普通階層捐款100元不一樣的是，前者是表達了一個人的愛心，后者是1萬個人的心意，余晨認為后者的價值更大。

以“一個人、一個月、一塊錢”為理念，創立 “壹基金”的著名影星李連杰曾表示：“一個貧困學生捐的1塊錢跟一個富人捐的10萬元，在量上是有區別的，但在本質上并沒有區別。”

民政部救災救濟司司長王振耀曾經說過：“做慈善，絕不僅僅是富人的事情，尤其在現階段，慈善絕對不是高高在上，只有富人和圣人才能做的事業??平民慈善不開發，中國的慈善如無源之水。”

頗有同感的易寶支付CEO唐彬認為，互聯網讓大眾參與公益事業的方式，進入了“2.0”時代。公益事業“2.0”，致力于“人人可慈善”，讓全民都成為慈善的源泉。全民公益這個資源，一直分布在公益事業的“長尾”部分，以前由于程序、手續的繁瑣，無法得到有效的開發，而隨著互聯網手段和平臺的充分使用，全民公益變得容易了。借助于功能強大的網絡工具，公益活動不僅實現了圖文視頻的在線傳播，讓網友更直觀全面地了解、感受到公益活動的真實性，也讓網友的參與方式和手段更加豐富多彩。在線義賣、在線捐助等，都讓普通大眾感受到，參與公益活動是那么便捷，僅僅只是“舉手之勞”，互聯網被認為是傳播“人人可慈善，時時可慈善”的最佳載體。

電子支付是互聯網金融支付的主要手段，與“人人可慈善”有著天然的姻緣關系。與以信息傳播為主要功能的網站不同，電子支付網站所聚集的網友，都是有網上購物和支付習慣的人，且大多為普通的社會群體，這些群體都分布在公益事業的“長尾”部分，雖然也有做公益的想法，但苦于手續繁瑣、渠道太少，對他們而言，在線“隨手”完成捐款，是一個極其便捷投身公益的過程。

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因為國有企業制度轉型的開展，其內部的勞動關系發生了一定的變化。企業員工與管理者的關系已從原有的崗位上下級關系已經逐步轉變為崗位雇傭關系。在這種轉變下，工會組織必須做好工作方法的轉變，利用新型的方法開展解決企業制度轉型中的勞動關系問題。這些工作方法的轉變主要表現在以下的幾個方面。一是轉變思想教育的方式。我們應將傳統的說教式的思想教育方式轉變為引導的思想教育方式，從企業職工的實際情況和切身感受出發，積極地引導工人從自身的思想方式內部發生轉變，適應新型的勞動關系。二是轉變具體的工作方法。隨著企業崗位勞動關系的轉變，工會組織應積極地轉變具體的協調工作方法。如引進非公企業中優秀的工作方法，進行研究和改良，尋找適應新型國企崗位關系的工作模式開展工作，使企業的領導者和員工可以更快地適應新型的崗位關系。三是轉變化解用工矛盾的方法。在實際的矛盾化解中工作應轉變改變傳統的勸解方式，以保障職工利益為化解矛盾的出發點，確立起依法化解矛盾的方式，利用矛盾題解會、單獨會談、法律咨詢等各種方式開展工作，化解企業內的用工矛盾。

二、加強培訓，提高企業工會整體協調勞動關系工作能力

隨著企業制度和工會工作方法的轉變，企業整體對于工會組織能力的期望值也在提高。在這種情況下，做好工會人員的職業培訓教育，提高工會整體協調勞動關系的能力就成為了工會下一步的重要工作。在實際的研究中我們發現，工會成員需要參加以下的職業培訓。首先是法律知識方面的培訓。對于工會協調勞動關系的過程而言，法律知識的培訓是必不可少的。其需要了解的法律法規知識包括了《工會法》、《勞動法》、《安全生產法》、《婦女權益保護法》等與企業生產和職工利益相關的各種法律關系。這些法律規定的熟悉工作可以幫助實現工會工作的依法開展。二是計算機、網絡技術的培養。隨著我國網絡化和計算機技術的不斷進步，企業工會工作的開展過程中計算機和網絡的應用已不可避免。工會成員開展的計算機、網絡技術的培訓中，主要的培訓內容包括了以下的幾項：計算機辦公軟件的應用技術、網絡平臺的應用、計算機數據庫應用等相關技術的應用。這些技術培訓的進行可以保證協調勞動關系工作現代化、信息化的發展。三是心理學簡單知識的學習。對于協調企業內勞動關系問題的工作中，工會在培訓過程中對成員進行簡單的心理學理論的應用的教育工作，可以很好地提高其整體的工作效率和質量。這些心理知識包括了行為心理學、語言心理學、肢體心理學等初步的心理學知識。

三、引導企業職工，主動利用企業工會組織解決勞動糾紛

隨著國有企業制度轉型的推進，工會組織在企業中的地位也發生了變化。一些新加入企業的青年員工對于工會組織的觀念淡薄，出現勞動糾紛等問題時不會主動的尋找工會組織進行協調。為了解決這個問題，工會組織應積極地開展宣傳和引導工作，引導企業員工主動地利用工會組織解決自身的勞動糾紛。這種宣傳和引導工作可以利用以下的方式開展。第一是建立企業員工的網絡社交平臺。對于企業的青年員工而言，QQ群、微信朋友圈等網絡社交平臺使其重要的交流通道。所以利用網絡社交平臺建立員工的網絡社交圈，引導青年員工提高對工會的認識，其作用是明顯的。第二是利用社會公益活動提高工會聲望。對于工作組織在企業內聲望不高的問題，工會應積極地利用公益活動的機會提高其在企業內的聲望。這些公益活動不能是宣傳性質的，而是確實可以為企業職工帶來利益和便利的。如在企業內定期聘請專業律師開展法律咨詢工作，為企業員工解決自身的法律問題就是一種很好的公益活動方式。

四、深入企業工會基層，主動將日常的勞動矛盾解決在萌芽狀態

在傳統的工會矛盾糾紛調解工作中，一般采用的是等待型的工作模式，即職工主動到工會要求幫助。但是隨著企業制度轉型的開展，這種工作方法已經不適應現在的企業制度。所以在工會工作中，領導者應采用深入基層、主動出擊、解決矛盾萌芽的方式解決矛盾。其主要的方法包括了以下的過程。第一步是深入基層了解糾紛隱患。工會組織應定期的進入企業基層與員工進行溝通，或是利用調查問卷的方式進行信息采集了解員工在實際工作中遇到的問題。第二步是將采集到的員工信息進行統計和分析工作，尋找到可能產生勞動矛盾糾紛的隱患問題（如工作時間安排、勞動報酬不合理，職工安全保障不到位），將其總結出來形成文件形式。第三步是將形成的文件上報給企業的管理者，為企業工作安排提供參考建議，同時督促基層管理者改變工作方法。第四步是對已經上報的問題進行回訪工作，防止問題出現反復狀況。

五、結束語

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屈正愛心網是一家“救助貧困先心病患兒”的專業網站，由國內著名心臟病專家、中國青年科技獎獲得者、煤炭總醫院副院長兼心臟中心主任屈正教授策劃并發起。這個以“一對一、零扣率”為目標的網站去年開通，愛心人士可以通過網站，直接了解貧困先心病患兒的詳細信息，并選擇經過專家精心篩選的救助對象。一旦選擇了救助對象，捐贈人將通過網絡提交捐贈申請，由信息網工作人員和北京市長安公證處公證員完成對接，捐贈人在約定時間到公證處辦理完公證手續后，捐贈款項將匯入公證處的指定賬戶并由公證處為捐贈人出具公證書，捐贈人有權利監督資金使用情況。這時患兒就將開始接受治療。“這樣做的目的就是要讓更多的愛心人士參與到公益活動中來，讓愛心人士的捐贈更加有效，讓公益活動更加透明。”屈正介紹說。

經過近一年的工作，已經有54名先心病患兒在公益明星的資助下完成了手術，康復出院。煤炭總醫院、西安交通大學附屬第二醫院等把救助活動作為醫院的重要工作，為孩子及家長住院治療提供方方面面的便利條件。他們以嚴謹的工作態度、精湛的醫療技術和優質的護理服務，完成了先心病患兒的確診和手術治療。屈正愛心網傳遞的是愛心，營造的是希望，真正體現了北京屈正愛心基金會“大愛正心”的活動宗旨，向全社會傳遞了人間關愛的真情。

著名演員許亞軍和夫人張澍是屈正愛心網上線后第一個加入到愛心行動中來的人。他們夫婦親自到長安公證處現金捐款，為“屈正愛心網——救助貧困先心病患兒”出了一份力。許亞軍強烈呼吁和希望有更多的愛心人士能夠加入這樣的團隊。

著名演員孫桂田資助的陜西患者何宇軒于2012年12月21日在西安交通大學附屬第二醫院接受心臟外科修補術，手術非常順利。演員朱敏夫婦為西安許芷菡小朋友提供了醫療救助，該患者在西安交通大學附屬第二醫院接受治療。

篇7

對于一個企業來說，公益營銷最核心的價值在哪里?企業在做公益活動的時候一方面是作為社會的一份子履行社會責任，另一方面是通過公益活動達到擴大社會影響，提升品牌美譽度的目的。對于企業來說，公益營銷的核心就是多贏，既要贏形象、贏口碑，又要贏機會、贏市場。

對于公益營銷，企業要做到名利雙收實現多贏。應該關注以下幾點：

一、要有一顆“公益心”

一個企業的發展離不開社會發展，沒有社會發展就沒有企業發展。企業在自身發展的同時，如果以實際行動回報社會，在市場競爭中自覺承擔相應的社會責任，會得到國家各級部門的支持，也會使企業非常容易在公眾中獲得高信任度和知名度。這對企業的品牌來講是一筆無形的巨額資產，會讓品牌產生更大的魅力，對消費者具有更大的吸引力。

摩托羅拉剛進入中國后為了和中國政府和消費者加強溝通，提出了“做社會好公民”的公益營銷目標。為教育事業捐款、為災區捐款、為抗非典捐款等，以及2005年其發起的旨在回收廢棄手機及配件，以減少環境污染的“綠箱子環保計劃”等一系列舉措，都向世人展示了大企業的“社會責任感”和“公益心”。摩托羅拉也借此贏得了社會大眾的信任，樹立了良好的品牌形象。

現在，摩托羅拉每年還會拿出全球銷售額的1.5％交由摩托羅拉基金會用于公益慈善事業。這家在紐約證券交易所上市的美國通信業巨頭每年都會兩份報告：一份是上市公司年報，另一份便是企業社會責任報告。

誕生于20世紀50年代的瑞士利樂公司，經過快速發展已成為世界上的食品包裝企業巨頭。是最先為液態牛奶提供包裝的公司之一，也是牛奶、果汁、飲料和許多其它產品包裝系統的大型供貨商之一。為了在中國成為優秀的企業公民，利樂在環保等各種公益活動方面不遺余力，公司將“循環利用、資源再生、優秀的企業公民”這三項指標作為企業發展的長期戰略，并為此展開了一系列公益營銷活動。

2009年開始，利樂聯手功夫巨星李連杰開展“我愛牛奶”公益推廣活動，取得了顯著的公益營銷成果，推動了中國乳業的復蘇，受到社會各界的廣泛關注。

2010年5月世博來臨，周迅作為聯合國在華機構的第一位親善大使，以及世博會中唯一的環保大使，通過OUR PART平臺，積極團結熱心環保的普通人群，并聯合利樂等關注環保的企業團體，共同倡導綠色生活方式。同時，利樂與OUR PART合作，倡導回收再利用的“低碳生活”方式受到各方好評。利樂在公益營銷中借助了明星效應，使得公益營銷的影響力更加廣泛而持久。

利樂通過借力公益環保和明星效應，贏得了公眾的眼球：又通過與牛奶捆綁營銷，推動了乳業復蘇。由此在公益營銷的道路上大方光彩。

企業要時刻保持一顆“公益心”，將公益行為的價值最大化，與消費者聯系起來，讓消費者在公益活動中感受產品和自我的價值所在，只有這樣才能真正走上公益營銷的道路。

二、讓公益成為一種習慣

關于公益慈善，馬云說過一句話：“慈善不是比誰更有錢，誰比誰捐的多，而是比誰更關注弱勢群體。”這對于公益營銷的實質也是一個提示。公益營銷不能太過注重營銷效果，公益效果更關鍵。這一點的把握也體現了企業的“利”與“義”的平衡度。公益營銷，首先是公益，所以在公益營銷當中要把社會責任和公益理念放在第一位，且要重視這種責任的持久性。企業公益不是上市活動，不能對大眾心智進行猛烈的狂轟濫炸，它需要持續保持良好的企業形象，持續贏得人們的好感。只有這樣才能得到社會的尊敬和信任。

公益營銷的效果是一個量變到質變的過程。試想，在每一次重大災害來臨需要援助的時候，人們總能看到某個品牌的身影，你可以不是捐助最多的，但每一次都能挺身而出、雪中送炭，人們自然會記住你所做的一切，并支持你的品牌。只有持續不斷的公益活動才能讓消費者對品牌產生持續不斷的信任和好感，并最終達到讓消費者產生品牌忠誠度。贏得品牌忠誠度，也就贏得了產品銷量的增長。

可口可樂投入了迄今為止中國規模最大的公益活動――希望工程，并且十年如一日的堅持。1993年至今，可口可樂公司已在中國捐建了52所希望小學，100多個希望書庫，使6萬多名兒童重返校園。在可口可樂公益事務部的電腦里，存有捐建的52所希望小學的詳細資料和信息，并與28個裝瓶廠緊密配合，一同為這些希望小學持續服務。可口可樂這種一以貫之的公益舉措是其打開中國市場的金鑰匙，也是其一直以來被大眾喜愛和接受的原因。

三、公益營銷也需要有“謀略”

公益營銷中的公益活動并不是單純的慈善事業、捐助事業，公益活動必須讓消費者能夠感受到品牌的存在，觸摸到產品的質感，讓消費者在意識中把品牌與公益行為牢牢的聯系在一起，只有這樣才稱得上是真正有價值的公益營銷。所以，公益營銷也是要“謀略”的。

在中國，寶潔是知名度最高、大學畢業生最向往工作的跨國企業。原因何存?

在中國的公益營銷項目中，寶潔尤其支持教育事業――從學前教育到研究生院，寶潔公司都給予高度的重視。寶潔在教育上的公益贊助，大抵遵循以下三項思維邏輯：

第一，通過贊助，影響中國最高端的知識人才。寶潔較多的教育贊助項目，集中于中國科學院、北大、清華等中國最優秀的研究機構、大學里面，那里聚集中國最頂尖的知識人才，他們是寶潔公司最希望吸引的發展人才。

第二，跟隨政府關注的焦點，贏得政府的認同。“希望小學”建設是中國政府所積極推進的宏大工程，寶潔不斷投入資金支持中國希望工程，贏得了中國政府的高度贊許。

第三，關注中國下一代，將品牌影響力對準未來消費者。寶潔投入巨資啟動“春蕾計劃”，支持中國少年兒童的教育工程，從營銷的角度上，寶潔已經將品牌影響力對準了其未來的消費者――中國的少年兒童。

在寶潔等跨國巨頭企業看來，公益贊助既是表現企業社會責任的最好方式，也是贏得政府認同、打造企業品牌影響力的有效途徑。而出色的商業化運作則使得公益贊助變成一種社會受益、企業有利的雙贏行為，同時也是一場成功的公益營銷。寶浩公司的成功案例說明了，即使是做公益營銷也是需要有“謀略”的。

四、淡化商業痕跡，引導第三方進行評價

常言道：金杯銀杯不如消費者的口碑。自己夸自己100個好不如別人說你1

個好。第三方的評價和肯定會形成良好的輿論氛圍和輿論影響，從而使品牌的美譽度得到提升和穩固。這就是所謂的好口碑，它遠比企業自我宣傳得到的效果要好的多。我們國內一些深入民心的企業就是將公益行為滲透在企業發展的各個環節，同時通過長時間的公益行為積累，形成了良好的輿論形象，從而引起消費者共鳴，實現營銷的目標，成為全國強勢品牌，完成了其他企業用幾十年才能完成的目標。

當年，在央視舉辦的“愛的奉獻

2008抗震救災募捐晚會”上，擁有紅色罐裝王老吉商標使用權的香港加多寶集團一鳴驚人，捐出1億元人民幣，成為國內單筆最高捐款。一個并非世界五百強的本土企業能夠在國難當頭的危機時刻挺身而出，向同胞兄弟姐妹傾囊相助。一時間各大媒體爭相報道、采訪。電視、雜志上對加多寶的王老吉涼茶做了專題報道。網絡上網民們甚至發出“封殺王老吉，買光超市的紅罐王老吉”、“從此以后，喝飲料只喝王老吉!”的號召，并得到網友的瘋狂響應，加多寶的紅罐王老吉一時間名聲大噪。顯然加多寶把這次公益舉動轉變成了一個事件營銷，但精妙的策劃讓人們短時間內忽略了炒作的嫌疑。這里關鍵的一點就是所有的話都不是加多寶公司的人說的。王老吉涼茶正是憑借著這場浩大的、有組織、有計劃的第三方輿論勢力完成了公益營銷的成功飛躍。

其實，加多寶的公益之舉從2001年就開始了，已連續7年舉辦“王老吉?學子情”愛心助學活動。一位長期關注企業文化研究的專家表示，這是加多寶集團將“企業公民”理念融入企業文化的一個表現，公益活動也成為了王老吉文化營銷的一部分，同時也符合王老吉品牌的“草根”定位，王老吉品牌的親民路線為其贏得了不錯的口碑。其“企業公民”理念，成為了中國企業公益營銷的一個新坐標。

由此可見，公益營銷如今已成為各大企業一種重要而有效的營銷手段，這種營銷手段是每個企業都需要掌握的。不管企業大小，在活動前進行充分的謀劃和安排，后續跟進有效的傳播，都可以借此實現四兩撥千斤的效果。

一次成功的公益營銷活動不僅能夠提高企業的品牌形象，提高企業經濟效益，還能拉近與消費者的關系，提高社會效益。美國一項對469家不同行業公司的調查表明資產、銷售、投資回報率均與企業的公眾形象有著不同程度的正比關系。對企業內部來說，能有力地調動員工的積極性。企業公民行為調查研究的結果顯示，與沒有從事過公益事業的公司相比，頻繁從事公益事業公司的員工忠誠度大約高出25％，而超過75％的員工之所以選擇為目前的公司工作，部分原因在于看重該公司對各種社會公益事業的承諾。即企業員工的企業榮譽感使其更加忠誠于企業。

篇8

作為養生保健產品的A品牌是中高端白酒養生酒，自1999年年投入市場以來，華東市場共有七個網點開始市場運作，歷時7年奮戰，已處于區域強勢領導品牌地位，但2006年初，隨著市場競爭格局的變化，A保健酒的區域領導地位被取代，并且眾多市場問題也涌現而出。為了改變A保健酒的市場困局，筆者帶著諸多實際問題與某公司營銷管理層一同走訪了華東市場。當我們對A品牌進行市場調查研究時發現，擋在面前威脅著品牌市場地位的問題整合在一起，如下：

⒈競品采取跟隨策略，低價沖擊領導地位；

⒉產品管理缺失，新老產品更替不銜接

⒊終端競爭激烈，網點在不斷流失等

【用實效營銷闊斧：奪回市場領導地位】

⒈規劃合理的產品線組合，全面阻擊競品跟進

根據新的市場競爭局勢，實施雙復合品牌策略，重新規劃A保健酒產品線：

梯隊一：定位原產品為中檔產品，目的為保持現有市場的份額；開發一款全新的高端產品為形象產品，重新打造全新形象；

梯隊二：開發一款低價位產品為阻擊性產品，與眾多跟隨者進行價格戰，搶占市場占有率。

⒉迅速出擊，強化市場

強化營銷管理體系，培育訓練有素、強執行力的營銷團隊，并迅速完善鞏固各級銷售網絡。五月初，某公司營銷總監帶頭直奔重點市場，與區域經銷商共同研究市場運作方案。并在華東老市場區域范圍內發起“A保健酒經銷商戰略聯盟”的強勢活動，給加盟的經銷商以實惠、讓利，驅使其迅速加入投入戰斗中去，為市場增添活力，盡快拉動市場，給舊有市場輸氧，讓新開市場一啟動就步入良性發展的軌跡。

⒊以點帶面，注重效益：壟斷銷售終端

本著短期利益和長期發展相結合的運作原則，5—7月的工作重點應以搶占市場覆蓋率、速建有效終端網點和及時處理市場的遺留問題為主。

⒋選擇有效媒體，并站在消費者的立場上與其進行有效溝通

①確定主攻市場，迅速與該地區的各級媒體合作，掀起“免費飲用A保健酒酒，切身體驗談感受”等大型推廣活動。使A保健酒與消費者面對面的直接溝通，讓消費者直接體驗“不一樣的享受”，重新塑造強勢的A保健酒品牌形象力。

篇9

4月2日當天，該公司啟動了“心暖f a m i l y”愛心平臺并召開新聞會，號召全社會關注孤獨癥兒童這一特殊群體，幫助他們打開自己的世界，與愛心的奉獻者一道，享受到更為廣闊的生活。

關注孤獨癥 攜手客戶以公益之舉回饋社會

“星星”是對孤獨癥（也叫自閉癥）兒童的稱呼。據研究人員介紹，兒童孤獨癥是一種始于嬰幼兒時期的廣泛心理發育障礙。僅目前在中國保守估計至少有500萬名孤獨癥患者，但社會還缺乏對這一群體的廣泛認知和深入了解，他們的生存與發展的權利在很多時候還沒有得到應有的尊重，社會各界目前對自閉癥患者群體的關注度也非常不足。“恒安標準希望與‘星星雨’教育研究所一起，通過我們的努力，促進社會認識、理解和接納孤獨癥兒童，尊重他們生存和發展的權利，讓孩子們的世界更廣闊。這次活動也適逢恒安標準人壽北京分公司成立2周年，該公益活動得到了廣大客戶的積極參與，希望通過此次公益活動，給孤獨癥的孩子和他們的家人帶去溫暖，同時以這種方式回饋我們的客戶，讓那些與我們有共同價值觀及責任感的客戶，和我們一同感受社會和諧造就的真善美。”恒安標準人壽北京分公司總經理季紅在“恒安標準人壽‘星星雨’愛心基地”啟動現場談到。據悉，恒安標準人壽早在2007年3月就將愛心視角投向了孤獨癥這個特殊群體，公司曾聯手建華基金會在天津開展“心暖2007”活動，為孤獨癥兒童組織募捐、義演，援助行動在持續進行。

北京“星星雨”教育研究所田惠平所長表示，恒安標準為“星星雨”孤獨癥兒童提供長期、持續的愛心援助，不但是對孤獨癥群體的一種切實幫助，也在倡導社會認知、關注，從而帶動孤獨癥群體生存與發展權利的獲得方面，做出了有益的探索與嘗試，作為長期從事孤獨癥兒童服務的教育研究機構，“星星雨”感謝恒安標準關注孤獨癥兒童所做出的努力。

引入奉獻愛心新形式 邀請客戶共同打造愛心平臺

據介紹，“恒安標準人壽‘星星雨’愛心基地”只是2008年恒安標準人壽重點公益工程――“心暖F a m i l y”的一個起點。“心暖Family”是恒安標準人壽發起，由包括公司員工、客戶在內的熱心社會公益事業的愛心人士自愿組成的群眾團體。公司統一負責規劃、指導、組織、協調所有"心暖Family"的愛心行動。目前，以“心暖Family”網絡平臺xinnuanfamily.blog.省略為主，除日常在線交流、招募成員外，Family還將不定期由恒安標準人壽發起公益活動。談到“心暖Family”的發起，恒安標準人壽市場部負責人對記者說，“心暖Family”開創了壽險公司奉獻愛心的一個新形式――以公司為主渠道，通過建立愛心平臺，將公司員工、客戶及社會公眾廣泛納入愛心組織，從而使奉獻愛心的行為從個體自發性向有組織的方向過渡，為弱勢群體提供多方援助及互動交流，積極傳播愛與責任的和諧主題。

該負責人強調，恒安標準人壽一貫重視并承擔著社會賦予的企業責任。2008年，公司將通過集中舉辦系列以“體驗好生活，感悟新標準”為主題的活動推動員工、客戶、社會受眾參與到公益事業中來。這種公益并不簡單停留于捐款捐物的層面，而是提倡關注廣大受眾的內心感受和精神需求，推動施助方與受助方的交流和互動。隨著恒安標準人壽攜手泰達荷銀啟動大型理財公益巡講、恒安標準壽險指數調研等活動的推進，公司公益之舉將持續貫穿2008年。

各方善心義舉匯聚恒安標準人壽

“心暖Family”在恒安標準人壽員工及其客戶中，引起了廣泛的反響。在關懷孤獨癥兒童活動組織的前一周，就收到了超過150份的自愿報名。參加本次活動的恒安標準的客戶吳先生說：“恒安標準一直在倡導一種先進的生活方式和價值理念，作為客戶，我很愿意參與到公益活動中來，盡我所能，給需要幫助的人一點溫暖。相信大家付出的愛心也會是一種力量，不斷傳遞下去，在幫助別人的同時，我們的心境也會更開闊、更充實。”據了解，目前已經有很多客戶及愛心人士加入了恒安標準心暖family愛心組織，他們通過網上交流、捐款捐物等形式，表達對孤獨癥兒童及其他社會弱勢群體的關愛。恒安標準北京分公司的職場內，也放置了愛心捐助箱，除收集愛心捐贈物品外，還號召員工每周五為“固定捐助日”，向捐助箱內投放捐助款，所捐款項將全部用于扶助孤獨癥兒童或其他群體。

后記：

篇10

人際交往的結果，就形成了人與人之間心理上的關系和心理上的距離，即人際關系，或親近或疏遠或敵對，表現為情感上的相親或相斥。如果形成的是親近和諧的人際關系，就使人心情平靜、舒暢；若人際關系不和諧或發生矛盾，就會使人感到緊張、焦慮或孤獨寂寞。故與周圍人進行交往和溝通，以建立良好的人際關系是每個人的基本社會需要，也是個體適應環境、適應社會生活、擔當一定社會角色、形成豐富健全的個性的基本途徑。

隨著網絡在我國內地的高速擴散及其對個體社會生活的全面滲透，其強大的人際傳播功能成為當前網絡使用者進行人際交往的重要手段和途徑之一。中國社科院于2007年進行的“中國互聯網使用及其影響調查報告”中，特別關注了網絡使用對人際交往的影響。調查發現，網絡即時通信工具，如QQ、MSN以及電子郵件成為網絡使用者與朋友、同事、網友進行人際交往的主要方式之一。

那么，網絡使用對人們的人際交往有何影響呢?有一部分學者認為，互聯網強大的娛樂功能和資訊功能為個人生活帶來很大的方便，但同時也占據了人們大量的時間。使用者長時間沉溺于網絡，容易產生憂慮感與疏離感，從而削弱其進行人際交往的興趣，并降低其對人際關系的信任。因此，研究者稱互聯網是一種“致人疏離的技術”(isolating technology)，認為用戶因沉溺上網而減少和他人的接觸，必然導致其社會聯系的減弱。

但也有學者持相反的觀點，認為互聯網為人們進行日常的社會交往提供了另一種新的交流工具，人們利用互聯網提供的這些低成本的通信工具，可以加強面對面交流和電話交流所建立起來的聯系；而且，經常上網的人還會將自己的興趣和愛好延伸到網上，在虛擬世界中尋找自己感興趣的交往團體。

本文認為，技術本身是中性的，產生怎樣的影響，有賴于人們如何使用它。就網絡使用者而言，網絡使用動機的不同，其伴隨的使用行為亦有所不同。因此，將網絡使用形態進行細分，有助于我們厘清網絡使用對個體人際交往的影響。

一、網絡的兩種使用形態：工具性使用與儀式性使用

在傳播研究史上，“使用與滿足”理論的提出，可以說是傳播研究典范的一個重要轉折。在此之前，學者關注的重心在于“媒介對人們做了什么”(what do media do to people)；“使用與滿足”理論出現后，學者們將研究的焦點從傳播者轉移至受眾，研究“人們通過媒介做了什么”(what do people do with media)，這一思路成為日后受眾研究的主流①。

“使用與滿足”理論的一個重要前提是：受眾是主動的，其出于一定的動機而使用媒介。在關于受眾的媒介使用動機的研究中，魯賓等人認為，根據不同的使用動機，受眾使用媒介的形態可分為“儀式性使用”(ritualized media use)和“工具性使用”(instrumental media use)兩種②；前者指受眾對媒介的使用是一種固定的或習慣性的行為，譬如為了打發時間、排遣郁悶、獲得休息等，后者指受眾在使用特定媒介時都有其功利性的目的，是一種工具。更進一步地，魯賓指出，“儀式性使用”者注重的是媒介的使用過程或體驗，而“工具性使用”者關注的是對特定媒介內容的滿足，因此，兩者的區別在于，“儀式性使用”獲得的是“過程的滿足”(process gratifications)，而“工具性使用”獲得的是“內容的滿足”(content gratifications)③。

受魯賓等人研究的啟發，本文嘗試提出網絡使用的兩種形態：儀式性使用與工具性使用。借鑒魯賓關于媒介的“儀式性使用”和“工具性使用”的定義，本文嘗試對網絡的儀式性使用和工具性使用進行如下界定，見表1：

二、工具性使用形態對人際交往的“功能補償”效果

新媒體是否會取代舊(傳統)媒體?每當一種新的傳播媒介出現，人們總會發出這樣的疑問與驚嘆。媒介技術發展史表明，一方面，社會需要會刺激新技術的產生，同時引發人們對舊技術的排斥；另一方面，與舊技術有關的社會壓制因素又會對新技術的擴散產生延緩。在這一博弈過程中，通常不是舊媒介的消亡或新媒介的完全勝利，而是新媒介技術與舊媒介技術進行“功能重組”(functional reorganization)，當新媒介能更有效、更方便、更具吸引力地提供舊媒介所服務的功能時，便可能使舊媒介提供這些功能的能力相形失色。就像電視沒有取代廣播，有線電視沒有取代無線電視網，磁帶錄像機沒有取代電影院一樣，經歷了“功能重組”后，舊媒介常常是以新的形式繼續存在而不是被徹底替代，新舊媒介各自找到了自己的位置，各自發揮獨有的特長。

由于網絡兼具大眾傳播與人際傳播的功能，本文認為，與媒介史上新舊媒介的“功能重組”有所不同，網絡出現后，不僅與已有的大眾傳播媒介報紙、廣播、電視進行功能重組，亦與具有人際傳播功能的其他“非大眾傳媒活動”(在本文中，將“非大眾傳媒活動”定義為：在可自由支配的時間內，從事除接觸大眾媒介之外的其他活動，如進行社會交往、運動健身、郊游旅行、參加公益活動等)如人際交往進行功能重組。由于網絡既有便捷、高效的信息提供功能，亦有豐富多樣的人際互動、休閑娛樂功能，“功能重組”的結果，網絡在作為一種新的大眾傳媒而存在的同時，亦成為一種極具影響力的“非大眾傳媒活動”工具。

由于網絡所提供服務的豐富性，以及形式的多樣化，使得網絡使用者將投入接觸傳統媒體及進行人際交往的興趣由現實轉移到網絡。對于網絡的工具性使用者而言，他們在使用網絡時，往往以尋求新聞和與學習、生活有關的資訊，以及進行人際互動為目的，能夠從網絡使用中獲取直接的、實質性的滿足。由于動機的直接性和指向性，他們對媒介本身沒有過度的親密感和依賴感，因此對使用時間有較好的自我控制。在這種情況下，網絡使用者既可將現實中的人際交往延伸至網絡，亦可在虛擬空間進行新的人際交往。因此，網絡使用者即使在現實中“流失”掉一部分人際交往，其在虛擬空間進行的人際交往亦可對這種“流失”進行“補償”。由此可見，網絡的工具性使用形態的“功能補償”效果，對人際交往是一種積極的、正向的影響。

三、儀式性使用形態對人際交往的“時間替代”效果

在農業社會，人們對時間沒有明確的概念，常常是“日出而作，日落而息”和“春耕，夏耘，秋收，冬藏”，沒有進行較為精細的時間預算。人類在進入工業社會后，社會分工日益精細，生活節奏日益加快，直接影響了人們的時間支配和時間觀念。借此，學者們開始關注有關生活時間結構問題④。生活時間結構系指一個人的“時間預算”(time-budgeting)，即一個人對一天中的24小時如何進行分配和使用的問題。研究者在研究時間預算時，通常把時間分為約束時間、必需時間和自由時間三類。約束時間是指個人無法自由支配的時間，如用于工作和上班的時間；自由時間是指扣除約束時間和必需時間之后所剩下的時間，可以完全由個人掌握、使用。在自由時間內，個人可以不受約束地做自己喜歡的事情，如接觸大眾傳媒、進行人際交往、運動健身、郊游旅行、參加公益活動等。

自大眾傳媒誕生之初，研究者就對其所產生的“時間替代”效果進行了研究。由于“約束時間”和“必需時間”內的活動相對固定不變，所以大眾傳媒的“時間替代”，主要體現在對自由時間內所進行的其他活動的替代。如柯芬⑤研究了印第安那州的2500名居民的媒介使用情況，發現自有了電視之后，居民閱讀報紙、雜志和收聽廣播的時間，都較沒有電視之前縮短；此外，電視還占據了居民過去利用自由時間從事人際交往的時間。其他學者的研究，均獲得了類似的結論，如甘寧漢⑥的一項歷時10年的研究發現，電視逐漸普及時，鎮上居民參與的人際交往大為減少。據此，最早研究“時間替代”的學者得出結論認為，由于人們的時間資源具有“零-和”(zero-sum)特征，使用者將時間花在某一新媒介上，就有可能排擠舊媒介的使用時間以及用于其他“非大眾傳媒活動”的時間。因此人們使用新媒體的時間愈長，用于人際交往的時間就愈短。

利用“時間替代”(time displacement)理論，可為我們理解網絡的“儀式性使用”形態對人際交往所產生的影響提供一種思路。

由于時間資源的有限，扣除掉“約束時間”和“必需時間”后，“自由時間”常常為人們用來接觸大眾傳媒，與親人、朋友交往，參與公益活動、休閑娛樂等。對于網絡的儀式性使用者而言，他們上網的動機與目的均不是特別明確，常常是在打開電腦之前，并沒有強烈的關于“打開電腦之后要做什么事情”的想法，而是在打開電腦之后，無目的地瀏覽感興趣的網頁，消磨(打發)時間、放松心情、排遣郁悶是這類上網者的主要目的。由此可見，愈是出于網絡的“儀式性使用”，使用者愈是沉溺于其中而無法控制上網時間，結果是用于人際交往的時間被排擠，沒時間去參與現實生活。久而久之，儀式性使用者把接觸網絡變成一種習慣或依賴，這既不利于已有人際關系的維系，亦不利于在網上發展和建立新的人際關系。“儀式性使用”的結果，是使用者愈加依賴網絡中虛擬的自我感受，日漸疏遠現實生活中的人際交往。由此可見，儀式性使用形態的“時間替代”效果，對網絡使用者的人際交往是一種消極的、負面的影響。

注 釋：

①翁秀琪：《大眾傳播理論與實證》臺北三民書局，1992年版。

②Rubin A?M，Perse E?M.Audience activity and television news gratifications. Communication Research.1987，(14)：58-84.

③Rubin A?M，PerseE?M，Powell R?A.Loneliness，para-social interactionand local television news viewing. Human Communication Research.1985，(12)：155-180.

④陳世敏：《大眾傳播與社會變遷》，臺北：三民書局，1983年版。

⑤CoffinT.The impact of television.American Psychologist，1955，(10)：630-641

⑥Cunningham & Walsh Co.Videotowm.NewYork：Cunningham & Walsh Co，1958.1948-1957