導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇景區(qū)文化建設(shè)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】旅游景區(qū)；企業(yè)文化；建設(shè)

隨著改革開(kāi)放偉大事業(yè)的順利開(kāi)展和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步推進(jìn)，我國(guó)各地的旅游景區(qū)也得以迅猛發(fā)展，在我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)中扮演著越來(lái)越重要的角色。與此同時(shí)，旅游景區(qū)之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越為激烈。事實(shí)證明, 旅游景區(qū)想要取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì), 除了必要的組織形式和完善的管理制度外,還應(yīng)在旅游景區(qū)企業(yè)文化建設(shè)上下功夫。努力加強(qiáng)旅游景區(qū)管理，構(gòu)建景區(qū)企業(yè)文化，成為眾多旅游景區(qū)需要解決的首要問(wèn)題。

一、旅游景區(qū)企業(yè)文化概述

我國(guó)著名學(xué)者于光遠(yuǎn)先生曾經(jīng)指出:“旅游是帶有很強(qiáng)的文化性的經(jīng)濟(jì)事業(yè),也是帶有很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)性的文化產(chǎn)業(yè)。”旅游作為一種經(jīng)濟(jì)性很強(qiáng)的文化事業(yè)和文化性很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，從一定意義上講,旅游是創(chuàng)造文化氛圍、傳遞文化信息、構(gòu)筑文化意境的文化事業(yè),文化的內(nèi)涵和價(jià)值在現(xiàn)代旅游管理中的地位和作用越來(lái)越重要。旅游本身的文化功能是內(nèi)在的,旅游企業(yè)為社會(huì)提供的不僅僅是一種產(chǎn)品,而且是一種文化。旅游企業(yè)是生產(chǎn)文化、經(jīng)營(yíng)文化和銷(xiāo)售文化的企業(yè)。旅游者進(jìn)行旅游,本質(zhì)上也是購(gòu)買(mǎi)文化、消費(fèi)文化、享受文化。企業(yè)文化建設(shè)的成熟與否,逐步成為衡量一家旅游企業(yè)綜合實(shí)力的重要標(biāo)準(zhǔn),因此,旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是文化的競(jìng)爭(zhēng)。

旅游景區(qū)是旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是旅游業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是體現(xiàn)一個(gè)區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平的重要載體。作為旅游企業(yè)，旅游景區(qū)企業(yè)文化既具有所有企業(yè)文化的一般特征，與其他類(lèi)型的企業(yè)文化存在著顯著的差異，帶有明顯的行業(yè)特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、服務(wù)意識(shí)是旅游景區(qū)企業(yè)文化的核心

旅游景區(qū)屬于第三產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)提供生產(chǎn)的產(chǎn)品是無(wú)形的服務(wù)型產(chǎn)品。在旅游景區(qū)當(dāng)中，企業(yè)員工與旅游消費(fèi)者面對(duì)面地接觸，因此，旅游企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須以服務(wù)為中心，服務(wù)于內(nèi)部員工、服務(wù)于旅游消費(fèi)者、服務(wù)于社會(huì)。可以說(shuō)旅游景區(qū)企業(yè)文化是一種服務(wù)經(jīng)營(yíng)型文化，服務(wù)意識(shí)是旅游企業(yè)文化的核心，貫穿于旅游景區(qū)的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、企業(yè)精神、制度文化等要素之中。

2、文化意識(shí)是旅游景區(qū)企業(yè)文化的內(nèi)涵

旅游是文化的載體，文化是旅游的靈魂。沒(méi)有文化內(nèi)涵的旅游產(chǎn)品就不會(huì)有強(qiáng)大的生命力。一方面，旅游景區(qū)接待的賓客來(lái)自世界各地，來(lái)自各種不同的社會(huì)文化背景，旅游景區(qū)員工需要了解不同國(guó)家和地區(qū)的文化傳統(tǒng)和價(jià)值觀，尊重賓客的文化差異和風(fēng)俗習(xí)慣；另一方面，旅游景區(qū)為適應(yīng)市場(chǎng)需求必須開(kāi)發(fā)文化品位較高的旅游產(chǎn)品，滿(mǎn)足游客的旅游體驗(yàn)需求。正因?yàn)槁糜蔚奈幕瘜傩?要求旅游企業(yè)要具備濃厚的文化意識(shí)。一方面,旅游企業(yè)為游客提供具有一定文化品味的旅游產(chǎn)品。實(shí)踐證明,旅游產(chǎn)品的文化性越強(qiáng),文化品味越濃,就越受旅游消費(fèi)者歡迎,社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益也就越好。另一方面，塑造旅游企業(yè)的良好形象,必須注重豐富和深化文化內(nèi)涵。良好的形象是旅游企業(yè)發(fā)展的生命線(xiàn)。

3、開(kāi)放意識(shí)是旅游景區(qū)企業(yè)文化的關(guān)鍵

隨著國(guó)際旅游市場(chǎng)的形成,世界各國(guó)之間的文化交流更為普遍和廣泛。由于旅游企業(yè)的行業(yè)特殊性,面對(duì)的是來(lái)自世界各地的旅游者,文化環(huán)境的差異造就了旅游者在語(yǔ)言文字、審美情趣、價(jià)值取向、思維方式、道德風(fēng)俗等方面的不同特點(diǎn)。旅游景區(qū)要想在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中滿(mǎn)足各國(guó)旅游者的不同需求,就必須樹(shù)立開(kāi)放意識(shí)和全球意識(shí),善于進(jìn)行文化的綜合分析, 培養(yǎng)跨文化交流的能力,根據(jù)各國(guó)文化的差異性判斷各國(guó)旅游者需求的差異性,為游客提供有針對(duì)性的服務(wù)。

二、旅游景區(qū)企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，是企業(yè)發(fā)展強(qiáng)大的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力量。縱觀世界著名企業(yè), 他們之所以長(zhǎng)盛不衰的秘訣正在于其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精明的銷(xiāo)售和深厚的文化底蘊(yùn), 而其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精明的銷(xiāo)售就來(lái)自?xún)?yōu)秀的企業(yè)文化的支持。企業(yè)文化是旅游景區(qū)發(fā)展的靈魂，是景區(qū)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟、夯實(shí)基礎(chǔ)、不被淘汰的有力保障。旅游景區(qū)通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，培育新的思想觀念，建立新的管理機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)的憂(yōu)患意識(shí)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，提升旅游景區(qū)的管理水平，樹(shù)立旅游景區(qū)的市場(chǎng)意識(shí)，增強(qiáng)旅游景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)力，這是企業(yè)面臨的形勢(shì)使然，也是企業(yè)的內(nèi)在發(fā)展的要求。

總的來(lái)說(shuō)，建設(shè)和培育先進(jìn)的旅游景區(qū)企業(yè)文化應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手:

1、樹(shù)立以人為本的觀念

“以人為本”的管理思想是旅游企業(yè)文化的主題。托馬斯?羅伯特在其名著《成功之路》中指出：“出色的企業(yè)都有一條根深蒂固的基本宗旨，那就是：尊重個(gè)人，使員工成為勝利者，讓他們出人頭地，把他們當(dāng)作主人來(lái)對(duì)待。”旅游景區(qū)樹(shù)立以人為本的服務(wù)和管理理念，就必須懂得尊重自己的客人，尊重自己的員工。

一方面, 旅游是一種讓旅游者放松心情、開(kāi)闊視野、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、陶冶情操的輕松而又愉快的體驗(yàn)活動(dòng)。感受和體驗(yàn)異地文化是大多數(shù)旅游者出游的主要目的。旅游景區(qū)作為一種接待服務(wù)性的社會(huì)組織,需要提供充滿(mǎn)人性親情的情感服務(wù)來(lái)打動(dòng)消費(fèi)者,旅游者也主要通過(guò)消費(fèi)旅游服務(wù)產(chǎn)品追求感性上的滿(mǎn)足。旅游景區(qū)企業(yè)文化建設(shè)就是要以旅游者的需求為出發(fā)點(diǎn),設(shè)計(jì)出新穎別致,更富參與性、知識(shí)性、趣味性的旅游體驗(yàn)活動(dòng)，通過(guò)高質(zhì)量的產(chǎn)品加上一流的服務(wù)，滿(mǎn)足旅游者的體驗(yàn)需求。讓游客滿(mǎn)意應(yīng)當(dāng)成為旅游景區(qū)追求的最高經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

另一方面，在企業(yè)內(nèi)部,在企業(yè)內(nèi)部提倡和貫徹“員工第一”的思想,即“管理者視員工為上帝,員工視顧客為上帝”,強(qiáng)調(diào)企業(yè)的民主化管理和人性化管理。旅游企業(yè)提供的產(chǎn)品是服務(wù),員工是企業(yè)中最寶貴的資源和財(cái)富。旅游景區(qū)要尊重與信任員工,關(guān)心與愛(ài)護(hù)員工,培養(yǎng)與激勵(lì)員工，幫助員工更新觀念、開(kāi)闊視野、增加知識(shí)、提高技能,全面提升員工的綜合素質(zhì)與個(gè)人修養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)員工自我定位、自我約束、自我發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)、自我超越，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感、擁有感、榮譽(yù)感、責(zé)任感和使命感。

旅游景區(qū)企業(yè)文化建設(shè)體現(xiàn)了一種人文關(guān)懷,它要求旅游景區(qū)必須樹(shù)立以人為本的管理理念,努力培養(yǎng)忠誠(chéng)的員工隊(duì)伍和相對(duì)穩(wěn)定的顧客群體，從而以此實(shí)現(xiàn)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。

2、樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

良好的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)包括優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度、合理的服務(wù)價(jià)格、明顯的服務(wù)特色、周到的服務(wù)禮節(jié)、齊備的服務(wù)設(shè)施等。

自中國(guó)加入WTO后，旅游市場(chǎng)完成了從部分到全部向國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)放的轉(zhuǎn)變，旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。因此，旅游景區(qū)要獲得持續(xù)的生存和發(fā)展，必須樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。在旅游景區(qū)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，準(zhǔn)確定位是旅游景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)中求生存謀發(fā)展的首要選擇；合理品牌宣傳，是競(jìng)爭(zhēng)中求生存謀發(fā)展的謀略重點(diǎn)；籌劃營(yíng)銷(xiāo)策略，是競(jìng)爭(zhēng)中求生存謀發(fā)展的重要保證；提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是競(jìng)爭(zhēng)中求生存謀發(fā)展的內(nèi)在要求。

現(xiàn)代旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是旅游企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng),是人才的競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)的旅游企業(yè)要想在未來(lái)的全球競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟、贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),要想吸引并留住優(yōu)秀的人才,就必須樹(shù)立全新的思想觀念,通過(guò)企業(yè)文化培訓(xùn),加強(qiáng)企業(yè)文化與戰(zhàn)略管理。

隨著旅游產(chǎn)業(yè)不斷的發(fā)展和廣大民眾旅游意識(shí)的覺(jué)醒，只有差異化競(jìng)爭(zhēng)、個(gè)性化競(jìng)爭(zhēng)才是出路。現(xiàn)在旅游景區(qū)光靠門(mén)票經(jīng)濟(jì)、單一產(chǎn)業(yè)的弊端已經(jīng)顯露無(wú)疑，必須改變景區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，提升景區(qū)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3、樹(shù)立“顧客至上”的理念

顧客是旅游景區(qū)生存的依據(jù)，景區(qū)擁有一批忠實(shí)的顧客，便能贏得生存和發(fā)展。旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)該圍繞顧客這個(gè)中心，重視顧客、關(guān)注顧客，滿(mǎn)足顧客的需求，按照顧客的需求來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，提供服務(wù)。

旅游景區(qū)應(yīng)高度重視游客的意見(jiàn)并在所有工作中不斷滿(mǎn)足游客的各種要求,不斷提高游客的忠誠(chéng)度是企業(yè)孜孜以求的境界。旅游景區(qū)應(yīng)拋棄“盈利第一、服務(wù)第二”的觀念,真正把消費(fèi)者當(dāng)成上帝,以顧客為中心,培養(yǎng)品牌文化,強(qiáng)化品牌意識(shí)，鑄就景區(qū)品牌，提高景區(qū)品牌忠誠(chéng)度。

4、樹(shù)立社會(huì)責(zé)任感

旅游業(yè)是資源消耗低、帶動(dòng)能力強(qiáng)、就業(yè)機(jī)會(huì)多、拉動(dòng)效應(yīng)強(qiáng)、綜合效益好、社會(huì)影響大的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，事關(guān)國(guó)計(jì)民生。旅游景區(qū)作為旅游業(yè)的一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)是最大限度地追求利潤(rùn)。但旅游景區(qū)作為一個(gè)企業(yè)，同時(shí)也是社會(huì)的一個(gè)小細(xì)胞，一個(gè)微觀群體，理應(yīng)肩負(fù)起對(duì)整個(gè)社會(huì)公眾的責(zé)任，樹(shù)立社會(huì)責(zé)任觀念。

（1）設(shè)計(jì)和提供優(yōu)秀的旅游產(chǎn)品,提高旅游者的旅游體驗(yàn)質(zhì)量，滿(mǎn)足人們的精神需求及文化生活需要。

（2）尊重和維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。旅游景區(qū)不能為了牟利而損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。

（3）開(kāi)展公平競(jìng)爭(zhēng),維護(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。旅游景區(qū)不能為了追求利潤(rùn)而實(shí)行不公平競(jìng)爭(zhēng), 破壞市場(chǎng)環(huán)境，擾亂競(jìng)爭(zhēng)秩序。

（4）參與社會(huì)公益事業(yè)。旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)為社會(huì)提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì),關(guān)心和贊助社會(huì)的慈善事業(yè)、公益事業(yè),促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步的社會(huì)責(zé)任。

5、樹(shù)立創(chuàng)新精神

作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體，企業(yè)也應(yīng)具備與現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，企業(yè)文化建設(shè)也應(yīng)反映市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的要求。只有不斷地創(chuàng)新，企業(yè)才能保持旺盛的創(chuàng)造力和生命力，才能持續(xù)健康發(fā)展。創(chuàng)新可以為企業(yè)文化注入活力，提升企業(yè)文化建設(shè)水平。要通過(guò)創(chuàng)新企業(yè)文化，促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展。企業(yè)文化創(chuàng)新的關(guān)鍵是對(duì)企業(yè)舊的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理理念等進(jìn)行創(chuàng)新，讓企業(yè)文化建設(shè)邁上一個(gè)新臺(tái)階。要以創(chuàng)新為旅游景區(qū)企業(yè)文化的核心。

創(chuàng)新是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求, 是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一個(gè)顯著特點(diǎn)，要將創(chuàng)新作為旅游景區(qū)追求的目標(biāo)和企業(yè)文化精神的核心, 這對(duì)旅游景區(qū)走向世界、與世界接軌有著十分重要的意義。

旅游景區(qū)在21世紀(jì)的創(chuàng)新精神可以概括為十大方面：觀念創(chuàng)新、理論創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、策略創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、人才創(chuàng)新、規(guī)則創(chuàng)新等。

6、樹(shù)立環(huán)保意識(shí)

旅游業(yè)被業(yè)內(nèi)外人士稱(chēng)為“無(wú)煙產(chǎn)業(yè)”，但“無(wú)煙產(chǎn)業(yè)”并不代表就是無(wú)污染產(chǎn)業(yè)，不產(chǎn)生任何環(huán)境污染和破壞。旅游景區(qū)的污染主要來(lái)自旅游供給和旅游需求兩方面，其主要表現(xiàn)為大氣污染、水體污染、垃圾污染、噪聲污染、視覺(jué)污染和社會(huì)污染等。它們的存在和蔓延影響著景區(qū)的旅游質(zhì)量、威脅著景區(qū)的旅游生命。

旅游景區(qū)樹(shù)立環(huán)保意識(shí)可以從以下方面著手：

一是宣傳力度要進(jìn)一步加大。通過(guò)電視、電臺(tái)、報(bào)刊、網(wǎng)站等宣傳工具，宣傳保護(hù)旅游景區(qū)環(huán)境的緊迫性和重要性。要通過(guò)宣傳，使廣大決策者、旅游從業(yè)者、旅游人員和景區(qū)居民認(rèn)識(shí)到：保護(hù)景區(qū)環(huán)境要“防重于治，防為先”的道理，不能走邊污染邊治理，更不能走先污染后治理的道路。

二是景區(qū)規(guī)劃要進(jìn)一步科學(xué)。為了景區(qū)的持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展，長(zhǎng)遠(yuǎn)科學(xué)規(guī)劃最為關(guān)鍵。總的原則是要遵循美學(xué)觀點(diǎn)，不能有敗筆，不能留瑕疵。

三是調(diào)控手段要進(jìn)一步加強(qiáng)。通過(guò)在旅游高峰期對(duì)進(jìn)景區(qū)游人數(shù)量的調(diào)控和對(duì)游人進(jìn)景區(qū)后旅游行為的監(jiān)控來(lái)達(dá)到保護(hù)景區(qū)環(huán)境的目的。加速立法進(jìn)程，盡快出臺(tái)《旅游法》或一些地方性有關(guān)保護(hù)景區(qū)環(huán)境的法規(guī)。

低碳景區(qū)的建設(shè)與管理是開(kāi)展低碳旅游的關(guān)鍵。景區(qū)景點(diǎn)要進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)能減排力度，從旅游規(guī)劃就開(kāi)始注入低碳理念，嚴(yán)格執(zhí)行旅游規(guī)劃，在景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)過(guò)程中推行節(jié)能環(huán)保材料，努力實(shí)現(xiàn)景點(diǎn)景區(qū)內(nèi)各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施盡量使用新能源產(chǎn)品，打造低碳旅游景點(diǎn)景區(qū)。

另外，旅游景區(qū)還應(yīng)鼓勵(lì)和倡導(dǎo)消費(fèi)綠色產(chǎn)品和服務(wù),讓旅游者從中獲得利益和樂(lè)趣。現(xiàn)代消費(fèi)群更青睞于綠色產(chǎn)品,旅游景區(qū)應(yīng)提高旅游產(chǎn)品的生態(tài)含量。這樣不僅可擴(kuò)大旅游企業(yè)文化的外延,實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展，而且有利于旅游企業(yè)樹(shù)立良好形象。

7、樹(shù)立品牌意識(shí)

品牌因能帶來(lái)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，已成為旅游景區(qū)搶占市場(chǎng)、贏得顧客的重要法寶。旅游景區(qū)要有理性思考和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，著重打造自己的文化品牌，要確立走一條產(chǎn)品到品牌的經(jīng)營(yíng)之路。

只有樹(shù)立景區(qū)的品牌概念才能做強(qiáng)做大，才能提升景區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。旅游企業(yè)形象直接與旅游企業(yè)的興衰、優(yōu)劣相聯(lián)系,旅游企業(yè)的知名度與美譽(yù)度有機(jī)結(jié)合構(gòu)成了企業(yè)在公眾中的形象。良好的知名度與美譽(yù)度是旅游企業(yè)巨大的無(wú)形資產(chǎn)與軟實(shí)力,如果聲譽(yù)卓著,旅游企業(yè)就能招攬到更多的優(yōu)秀人才和顧客,能吸引到更多的投資,能得到社會(huì)的廣泛支持和幫助。經(jīng)濟(jì)全球化使得競(jìng)爭(zhēng)更為激烈,旅游企業(yè)要脫穎而出,形象戰(zhàn)略尤為重要,它是旅游企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中運(yùn)作的實(shí)力、地位的體現(xiàn)。因此，旅游景區(qū)作為旅游企業(yè)要樹(shù)立形象意識(shí)，重視企業(yè)形象的塑造和維護(hù)。旅游企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中要遵循獨(dú)特性原則,根據(jù)自己的行業(yè)特點(diǎn)和本企業(yè)的實(shí)際,在形象塑造的理念識(shí)別、行為識(shí)別、視覺(jué)識(shí)別等各個(gè)層面都要保持特色和個(gè)性,使之具有吸引力、感召力和競(jìng)爭(zhēng)力。日本素有“動(dòng)漫王國(guó)”之稱(chēng)，是世界上最大的動(dòng)漫制作和輸出國(guó)，卡通FANS之旅也由此而誕生并長(zhǎng)盛不衰。韓國(guó)偶像劇《冬日戀歌》走紅之后，“冬日戀歌”旅游專(zhuān)線(xiàn)迅速風(fēng)靡亞洲；而《大長(zhǎng)今》推出后掀起的韓國(guó)飲食文化熱潮，吸引了越來(lái)越多慕名而來(lái)的游客。湖南省湘西永順縣的王村因被選為名傳遐邇的謝晉電影巨作《芙蓉鎮(zhèn)》的拍攝地而得名芙蓉鎮(zhèn)。張藝謀的一部《滿(mǎn)城盡帶黃金甲》首次揭開(kāi)了武隆神秘的面紗，把無(wú)窮美景展現(xiàn)于世人眼前。此后，武隆這顆神秘的明珠便開(kāi)始大放異彩。《廬山戀》讓廬山更加聲名遠(yuǎn)播，《少林寺》讓少林寺家喻戶(hù)曉，《大紅燈籠高高掛》使喬家大院名聲大噪，《英雄》使九寨溝頓成焦點(diǎn)，《臥虎藏龍》使安吉竹海綠遍世界，《非誠(chéng)勿擾2》讓海南三亞熱帶天堂森林公園炙手可熱。隨著電影《讓子彈飛》的熱映，早在2007年就已被列入世界文化遺產(chǎn)的開(kāi)平碉樓群落和古村落，再次走進(jìn)觀眾的視野。

總之，旅游景區(qū)企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的復(fù)雜的系統(tǒng)工程, 是旅游景區(qū)發(fā)展必不可少的競(jìng)爭(zhēng)法寶。旅游景區(qū)企業(yè)文化建設(shè)與景區(qū)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)緊密聯(lián)系在一起,是一個(gè)循序漸進(jìn)的動(dòng)態(tài)過(guò)程，需要景區(qū)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中去探索、營(yíng)造、培養(yǎng)和發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]朱琳琳.論河南旅游景區(qū)企業(yè)文化建設(shè)[J].山西煤炭管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2011，(2)：123-124.

[2]張立建，甘巧林.旅游形象定位詞面面觀及錯(cuò)誤根源剖析[J].旅游學(xué)刊,2006,21(6):48-51.

[3]吳從越 趙曄齡.論旅游景區(qū)品牌的建立和保護(hù)[J].浙江海洋學(xué)院學(xué)報(bào)：人文科學(xué)版,2008,(3):85-88.

[4]劉桂華.淺談井岡山旅游企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)與建議[J].中國(guó)職工教育，2009，（10）：53-54.

[5]楊財(cái)根，郭劍英.森林旅游景區(qū)戰(zhàn)略管理研究――基于企業(yè)文化管理的視角[J].桂林旅游高等學(xué)校學(xué)報(bào)，2007，（5）：751-754.

[6]董革冰，董革非.加強(qiáng)旅游企業(yè)文化建設(shè)的思考[J].沈陽(yáng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2006，（1）：37-39.

Discussion on the Building of Corporate Culture in Tourism Scenic Area

Zhou Yi-long

(School of Tourism,Haikou College of Economics, Haikou ,Hainan 571127)

Abstract: Efforts to strengthen the management of tourist attractions, build scenic spot the corporate culture, is becoming the primary problem of numerous scenic spot that needs to be solved. In this paper on the basis of careful analysis and discussion of the tourism corporate culture, puts forward the scenic spot the strategy of the construction of the corporate culture: establish people-oriented concept, competition consciousness, the" customer first" philosophy, social sense of responsibility, the innovation spirit environmental protection consciousness and brand awareness.

篇2

山區(qū) 鄉(xiāng)土 民族混居 文化 特色旅游

近年來(lái)人們對(duì)低碳、環(huán)保、自然、生態(tài)、綠色的追求，激發(fā)了鄉(xiāng)村旅游的興起，在鄉(xiāng)村旅游的打造過(guò)程中，鄉(xiāng)村旅游的定位，鄉(xiāng)村旅游特色打造，鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展等問(wèn)題，這些都成為我們迫切思考與解決的問(wèn)題。渝東南是中國(guó)西部大婁山和武陵山兩大山系交匯的盆緣山地，與渝鄂湘黔四省市結(jié)合相連，是重慶唯一集中連片、也是全國(guó)為數(shù)不多的以土家族和苗族為主的少數(shù)民族聚居區(qū)，其包括黔江區(qū)、彭水縣、酉陽(yáng)縣、武隆縣、秀山縣和石柱縣所轄區(qū)域。該區(qū)域以秀麗的自然山水、獨(dú)特的歷史文化、濃郁的民族風(fēng)情，逐漸發(fā)展成為全國(guó)知名的鄉(xiāng)村旅游熱點(diǎn)地區(qū)。彭水縣地處武陵山區(qū)，居烏江下游，系渝東南的門(mén)戶(hù)。本文以彭水縣為例，擬從鄉(xiāng)村旅游的定位，鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，鄉(xiāng)村旅游服務(wù)跟進(jìn)，鄉(xiāng)村民族文化與旅游的巧妙融合四個(gè)方面探討渝東南山區(qū)鄉(xiāng)土民族文化特色旅游建設(shè)策略。

一、山區(qū)鄉(xiāng)土民族混居文化特色旅游中等城市，是彭水特色旅游城市建設(shè)之定位

（一）彭水旅游面臨的困難

彭水是內(nèi)陸地區(qū)，貧困山區(qū)，旅游業(yè)起步晚，旅游業(yè)的打造面臨著向外推廣的難度，面臨著旅游打造所需要的大量資金缺口，面臨著旅游從業(yè)人員等旅游相關(guān)人力資源匱乏等問(wèn)題。

（二）彭水旅游擁有的優(yōu)勢(shì)

但是，彭水縣系苗族、土家族與漢族的混居地，旅游資源豐富且各具特色。一方面，該地有山有水，例如，百里烏江畫(huà)廊風(fēng)景區(qū)、阿依河漂流、茂云山森林公園等構(gòu)成了獨(dú)特的自然景觀旅游資源；另一方面，該地區(qū)是黔中文化的發(fā)祥地，有獨(dú)特的鹽丹文化，其苗族土家族與漢族的混居山區(qū)遺存的人文旅游資源豐富悠久，例如，郁山古鎮(zhèn)被毀掉的“九宮十八廟”、唐代始建的開(kāi)元寺，保存下來(lái)的天然鹽泉、丹穴，二十年代彭水上八鄉(xiāng)民眾為同志樹(shù)立的德政碑等；再者，該地有較多的可供利用的本土人力資源，例如，該地的本土文藝、書(shū)畫(huà)作者，嬌阿依民歌、踩花山歌舞、吹嗩吶等民族民間鄉(xiāng)土藝人，打糍粑、做雞豆花等飲食傳人，以及彭水縣職教中心旅游專(zhuān)業(yè)的學(xué)生等眾多的后備人力資源。

（三）彭水旅游建議的定位

“人們外出旅游的目的之一就是要通過(guò)游覽名勝古跡、了解風(fēng)土人情等有特色的旅游資源來(lái)滿(mǎn)足身心需求，有特色的旅游資源才有吸引力”。因此，特色旅游打造至關(guān)重要，有特色才有吸引力，有特色才有競(jìng)爭(zhēng)力，有特色才能可持續(xù)發(fā)展。縱觀彭水旅游、周邊旅游、國(guó)內(nèi)外旅游的特點(diǎn)，可以將彭水旅游特色定位為“山區(qū)鄉(xiāng)土民族混居文化特色旅游中等城市”。山區(qū)區(qū)別于平原，鄉(xiāng)土區(qū)別于城市，民族混居區(qū)別于純民族地區(qū)與非民族地區(qū)，中等城市有別于小城市與大都市。這樣的定位，有利于彭水旅游的規(guī)劃與設(shè)計(jì)，有利于彭水旅游特色主線(xiàn)的確立，有利于彭水旅游的宣傳與推廣。在此基礎(chǔ)上再確立各景點(diǎn)在“山區(qū)鄉(xiāng)土民族混居文化特色旅游”特色下的各自特色，例如，百里烏江畫(huà)廊風(fēng)景區(qū)、鹿角磨盤(pán)石的觀光游，郁山古鎮(zhèn)、綠蔭軒體驗(yàn)鹽丹文化、彭水文化的文化游，老云頂、茂云山森林公園的避暑游，阿依河漂流的探險(xiǎn)游，鞍子苗寨的民族風(fēng)情體驗(yàn)游等。

二、山區(qū)鄉(xiāng)土民族混居文化背景下的硬件建設(shè)，是彭水特色旅游城市建設(shè)之基礎(chǔ)

（一）景區(qū)硬件

1.傳統(tǒng)建筑修復(fù)與重建

部分有傳統(tǒng)建筑的景區(qū)中，有的傳統(tǒng)建筑由于年久失修，遭到損壞和拆除，這些被損壞與拆除的建筑，根據(jù)規(guī)劃需要，對(duì)有特殊歷史意義的、能反應(yīng)該景點(diǎn)特色的部分傳統(tǒng)建筑，要修復(fù)與重建，這些需要修復(fù)與重建的建筑，應(yīng)該在尊重原建筑風(fēng)格的前提下，了解原建筑建造的歷史，以“山區(qū)鄉(xiāng)土民族混居文化”這一主旋律統(tǒng)領(lǐng)傳統(tǒng)建筑的修復(fù)與重建，使這些傳統(tǒng)建筑成為彭水以打造山區(qū)鄉(xiāng)土的、原生態(tài)的、民族混居文化中等城市的亮點(diǎn)景觀。例如，彭水山谷公園改造“通過(guò)建設(shè)一環(huán)、兩軸、六區(qū)、十八個(gè)景點(diǎn)，將現(xiàn)有公園打造成集休閑、游憩、文化體驗(yàn)等多樣功能為一體的縣城核心生態(tài)綠區(qū)，充分彰顯彭水深厚文化底蘊(yùn)和民族特色”，山谷公園的改造，可以在保留公園大門(mén)主調(diào)風(fēng)格的基礎(chǔ)上，依據(jù)山谷公園依山而建的地理態(tài)勢(shì)，各景點(diǎn)的修復(fù)與重建，著重反應(yīng)彭水民族混居山區(qū)文化以及厚重歷史。郁山古鎮(zhèn)的打造，在古鎮(zhèn)上配以重建的仿古說(shuō)懷書(shū)的茶館，仿古的書(shū)畫(huà)、文物交易市場(chǎng)等，彰顯古鎮(zhèn)悠久歷史文化。

2.“鹽丹印象”或者“黔中印象”打造

有的景點(diǎn)的傳統(tǒng)建筑，數(shù)量比較多，損毀嚴(yán)重，例如，彭水縣郁山古鎮(zhèn)被毀掉的“九宮十八廟”、唐代始建的開(kāi)元寺等，均被損毀，要修復(fù)與重建，需要大量的人力、物力、財(cái)力，需要很長(zhǎng)的時(shí)間，在一定時(shí)間內(nèi)靠本縣的財(cái)力難以修復(fù)或者重建，但這些景點(diǎn)的建筑是頗具影響的，很有特色的，承載著悠久的歷史，如果給予修復(fù)與重建，對(duì)本地的旅游業(yè)的發(fā)展影響是巨大的。要解決這一難題，可以先借鑒“印象武隆”的方式，打造“鹽丹印象”或者“黔中印象”，待條件成熟時(shí)，再給予批量重建。“鹽丹印象”或者“黔中印象”的打造，可以選擇性地重建具有象征意義的部分建筑、雕塑、標(biāo)志等，再聘請(qǐng)著名導(dǎo)演，聯(lián)合一批業(yè)界巨匠，與本地文藝界人士組合成強(qiáng)有力的創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)，用獨(dú)特的視角和藝術(shù)手段，采用多種高科技手段，與當(dāng)?shù)卮緲愕娘L(fēng)土人情演繹“鹽丹印象”，重現(xiàn)輝煌歷史，在帶給觀眾完美的視聽(tīng)享受和精神震撼的同時(shí)，讓游人在短時(shí)間內(nèi)了解黔中文化、鹽丹文化，了解彭水悠久歷史。

（二）地標(biāo)建設(shè)與指示標(biāo)牌

1.景區(qū)標(biāo)志性建筑

每一個(gè)景區(qū)，都應(yīng)該有一個(gè)或者幾個(gè)標(biāo)志性建筑，這些標(biāo)志性建筑，要充分利用該景點(diǎn)的山區(qū)的自然資源、社會(huì)資源、人文資源優(yōu)勢(shì)，例如，各種高低不同、形態(tài)各異、錯(cuò)落有致的大山資源，豐富的流水資源，變化萬(wàn)千的奇石資源，漫山遍野的樹(shù)木資源等，結(jié)合本地的歷史，民族混居地風(fēng)情等，可以做成以樹(shù)木為主元素的建筑，以奇石為主調(diào)的建筑，以流水為主題的建筑，這些建筑，有的是苗族的風(fēng)格，有的是土家族的風(fēng)格 ，有的是漢族的風(fēng)格，例如，摩圍山風(fēng)景區(qū)，可以充分利用樹(shù)林里的樹(shù)木、樹(shù)樁、根藝、藤條等為主元素打造建筑，保家桃花山莊的建筑，可以選木結(jié)構(gòu)的吊腳樓為主元素，再配以秋千，漫山遍野的桃樹(shù)、桃花；磨盤(pán)石風(fēng)景區(qū)、阿依河漂流區(qū)可以在沿途部分地段修建以石材為主調(diào)裝飾的建筑、石梯、石壩，再配以用烏江奇石組成的抽象的烏江風(fēng)光雕塑群；郁山古鎮(zhèn)懷龍亭的打造，可以選擇有小橋流水的亭閣、的具象的雕塑等作為其中的組成部分。這些標(biāo)志性建筑，無(wú)論是何種風(fēng)格，均使其體現(xiàn)“山區(qū)鄉(xiāng)土民族混居文化”這一主調(diào)。

2.景區(qū)內(nèi)外指示標(biāo)牌

除了景區(qū)標(biāo)志性建筑以外，景區(qū)內(nèi)外的指示標(biāo)牌也是各景點(diǎn)的重要組成部分，這些指示標(biāo)牌，一是材質(zhì)可以根據(jù)景點(diǎn)特色選用竹、木、藤制的，以及石材的、鋼制的材料制作等；二是指示標(biāo)牌的文字內(nèi)容體現(xiàn)民族混居特色；三是盡可能在更多的地方配以指示標(biāo)牌，并分別用中文、英文以及其他文字標(biāo)注，使游人不僅能在彭水境內(nèi)方便快捷地找到不同的景點(diǎn)的同時(shí)，還能感受到彭水作為“山區(qū)鄉(xiāng)土民族混居文化特色旅游中等城市”的多元文化魅力。

（三）其它硬件

1.酒店、商店

“吃、住、購(gòu)”是旅游的重要組成部分，到一個(gè)地方旅游，除了欣賞當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)景名勝，了解當(dāng)?shù)氐拿褡逦幕€要品嘗當(dāng)?shù)氐奶厣朗常?gòu)買(mǎi)當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)等旅游紀(jì)念品，此外，住的地方也是不容忽視的。因此，對(duì)餐館、酒店、旅館等餐飲與住宿處，超市、商店等購(gòu)物處的建設(shè)及裝飾要注意規(guī)劃與設(shè)計(jì)，這種規(guī)劃與設(shè)計(jì)可以分地段、分批次、分檔次按照不同的風(fēng)格以及不同的類(lèi)別，由政府牽頭進(jìn)行規(guī)劃與建設(shè)，這種規(guī)劃仍然要圍繞“山區(qū)鄉(xiāng)土民族混居文化特色旅游中等城市” 這一大的主線(xiàn)，使其在統(tǒng)一中保持個(gè)性，例如，在郁山古鎮(zhèn)規(guī)劃仿古民間小吃一條街，以及賣(mài)小飾品的仿古一條街等。此外，彭水在首屆“一節(jié)一賽”召開(kāi)期間就進(jìn)行了店鋪裝修與美化的工作，受到了市民的一致稱(chēng)贊。隨后，對(duì)學(xué)校、社區(qū)、商場(chǎng)等的建設(shè)，也可以有選擇地加以規(guī)劃與建設(shè)，使這些特色輻射面更廣。

2.道路、交通

“行、游、娛”是旅游的又一重要組成部分，公路、鐵路、水路構(gòu)成了彭水旅游的立體交通，大鄉(xiāng)村、小城市成就了彭水山區(qū)鄉(xiāng)土旅游的主調(diào)，阿依河漂流、茂云山納涼、郁山古鎮(zhèn)觀光，造就了彭水集運(yùn)動(dòng)、休閑、娛樂(lè)為一體的旅游格局。例如，彭水旅游打造的過(guò)程中，其交通工具的選用，可以在水上旅游建造具有民族特色的觀光游船、竹筏，可以在山地旅游引入馬匹、滑竿，可以在郁山古鎮(zhèn)街道恢復(fù)特色仿古觀光小車(chē)、仿古人力車(chē)等。

三、山區(qū)鄉(xiāng)土民族混居文化背景下的旅游服務(wù)，是彭水特色旅游城市建設(shè)之保障

（一）旅行社及導(dǎo)游等從業(yè)服務(wù)

“旅行社作為現(xiàn)代旅游業(yè)的三大支柱之一，它的服務(wù)內(nèi)容是綜合性的，是把食、住、行、游、娛、購(gòu)等多個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，向旅游者提供旅游活動(dòng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)所需要的各種服務(wù)”。因此，應(yīng)該加大對(duì)旅行社的組建與管理，使之適應(yīng)迅速興起的旅游服務(wù)活動(dòng)。同時(shí)，成熟的旅游服務(wù)中，作為旅行社從業(yè)人員的導(dǎo)游的素質(zhì)是比較高的，彭水旅游在起步的過(guò)程中應(yīng)該注意狠抓導(dǎo)游素質(zhì)提升，打造特色優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)。其方法，一是選拔旅游專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游方向畢業(yè)的學(xué)生到彭水各旅游景點(diǎn)工作，這項(xiàng)工作，可以由政府牽頭進(jìn)行；二是對(duì)旅游在職人員素質(zhì)的提升，可以由旅游局組織相關(guān)人員負(fù)責(zé)執(zhí)行；三是對(duì)旅游后備從業(yè)人員針對(duì)彭水旅游的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)能力的提升，可以由彭水縣職教中心與旅游局等單位聯(lián)動(dòng)完成。這項(xiàng)工作，可以借助彭水縣教師進(jìn)修學(xué)校胡顯強(qiáng)老師承擔(dān)的重慶市教育科學(xué)規(guī)劃課題“渝東南少數(shù)民族地區(qū)中職學(xué)校旅游專(zhuān)業(yè)地方課程資源開(kāi)發(fā)利用研究——以彭水為例”的研究成果《彭水旅游》校本教材（正在編寫(xiě)過(guò)程中），對(duì)旅游從業(yè)人員進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，從而提升旅游從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平。

（二）酒店、餐飲及旅游支持服務(wù)

外出旅游，人們除了談?wù)摫旧淼穆糜尉包c(diǎn)以為，議論最多的就是餐飲與住宿，因此，酒店、旅館的服務(wù)水平，餐館、小店的特色餐飲，以及旅游服務(wù)的其他支持力度，也是吸引游客的一個(gè)重要因素。一方面，酒店、旅館環(huán)境是否舒適，被褥是否整潔，設(shè)施是否齊全，安全是否有保障，服務(wù)是否熱情周到等，都直接影響游客的情緒。另一方面，餐飲的好壞更是旅游的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，彭水的旅游餐飲，可以分三塊打造，一是以火鍋、川菜等為主的重慶特色餐飲；二是以雞豆花、蕎面、三香等為主的彭水特色餐飲；三是少量的除川菜以外的魯菜、蘇菜、粵菜，以及西餐等其余餐飲，這樣的安排，既可以宣傳推廣本地菜系，突出“山區(qū)鄉(xiāng)土民族混居文化特色旅游”特色，擴(kuò)大其影響力，還可以讓不同需要的游客能在旅游的同時(shí)，選擇適合于自己的可口的餐飲，提升旅游的滿(mǎn)意度。再者，旅游的其他支持服務(wù)，也是吸引游客的重要因素，例如，提供縣內(nèi)不同旅游線(xiàn)路套餐供不同游客的選擇，提供縣內(nèi)旅游線(xiàn)路與本縣周邊線(xiàn)路的銜接線(xiàn)路套餐供不同游客選擇，旅游景點(diǎn)的門(mén)票在網(wǎng)上、售票景點(diǎn)的方便快捷購(gòu)買(mǎi)等。

四、山區(qū)鄉(xiāng)土民族混居文化背景下的文化積淀，是彭水特色旅游城市建設(shè)之根本

（一）傳承傳統(tǒng)文化

旅游可以開(kāi)闊人們的視野、增長(zhǎng)知識(shí)、了解異域文化、滿(mǎn)足人們探新求異和求知的欲望。實(shí)踐表明，旅游者對(duì)旅游的印象中，旅游地本土的文化留給游客的印象要比旅游景點(diǎn)的景色留給我們的印象更深刻，更持久，更容易讓人激動(dòng)，因此，各地旅游的打造，都很重視文化的打造，并且以文化的打造統(tǒng)領(lǐng)景點(diǎn)景色的打造。彭水是黔中文化的發(fā)祥地，其鹽丹文化、民族混居地文化是其核心，在彭水“山區(qū)鄉(xiāng)土民族混居文化特色旅游中等城市”的打造過(guò)程中，一方面，以黔中文化、鹽丹文化、民族混居地文化統(tǒng)領(lǐng)景區(qū)的打造，使景區(qū)頗具民族混居文化特色。另一方面，通過(guò)教育部門(mén)在中小學(xué)開(kāi)設(shè)相關(guān)課程，傳承傳統(tǒng)文化，使傳統(tǒng)文化得以持續(xù)傳承與創(chuàng)新。再者，通過(guò)文化部門(mén)在村組、社區(qū)等宣傳傳統(tǒng)文化，使傳統(tǒng)文化深入人心。

（二）創(chuàng)新旅游文化

一方面，創(chuàng)新景點(diǎn)文化。人們除了關(guān)注景點(diǎn)本身的景色以外，景點(diǎn)文化成為人們對(duì)這個(gè)景點(diǎn)關(guān)注的重點(diǎn)，因 此，對(duì)景點(diǎn)文化的包裝與策劃，以什么方式呈現(xiàn)與凸顯，在景區(qū)中服務(wù)人員的知曉度與導(dǎo)游的解說(shuō)，成為景區(qū)文化建設(shè)的重中之重。另一方面，彭水縣借助“一節(jié)一賽”打造旅游文化。繼去年彭水“一節(jié)一賽”取得矚目成績(jī)的基礎(chǔ)上，今年再度舉辦“一節(jié)一賽”，以大型民族歌舞·嬌阿依、苗族舞蹈踩花山、中國(guó)摩托艇聯(lián)賽、江河釣魚(yú)大賽、烏江流域特色美食周、烏江畫(huà)廊杯首屆彭水阿依河國(guó)際漂流大賽、烏江流域特色農(nóng)副產(chǎn)品展銷(xiāo)、黔中文化論壇等12項(xiàng)活動(dòng)助推彭水旅游。再者，統(tǒng)一規(guī)劃、設(shè)計(jì)與制作有本地特色的旅游土特產(chǎn)、紀(jì)念品，使之從另一角度呈現(xiàn)彭水旅游文化。彭水土特產(chǎn)，可重推大腳菌、精絲苕粉、郁山搟酥餅等。旅游紀(jì)念品，打造有彭水“山區(qū)鄉(xiāng)土民族混居特色”的各種特色旅游紀(jì)念品供游客選購(gòu)，這項(xiàng)工作，可以在政府牽頭下，由旅游局、文化部門(mén)組織本土民間藝人、美術(shù)院校師生、相關(guān)廠(chǎng)家共同開(kāi)發(fā)完成。

（三）打造本土文化

除了旅游文化以外，通過(guò)各種途徑打造本土文化，也是彰顯彭水旅游文化的一種重要方式。一方面，可以通過(guò)借助各種資源舉辦全國(guó)性大賽，擴(kuò)大彭水的知名度。例如，借助本縣面向全國(guó)的有一定知名度的“少兒漫畫(huà)網(wǎng)站”以及其所擁有的眾多資源，舉辦“‘阿依河杯’全國(guó)少兒漫畫(huà)大賽”，吸引全國(guó)頂級(jí)漫畫(huà)家及眾多漫畫(huà)愛(ài)好者、學(xué)校師生參加漫畫(huà)大賽，借助本縣面向全國(guó)的唯一的“鄉(xiāng)土美術(shù)網(wǎng)”，舉辦“‘烏江畫(huà)廊杯’全國(guó)首屆鄉(xiāng)土美術(shù)大賽”，吸引全國(guó)民間藝人，廣大農(nóng)村學(xué)校師生，相關(guān)研究人員參加大賽，通過(guò)長(zhǎng)達(dá)半年至一年的征稿，既擴(kuò)大了彭水縣在全國(guó)的知名度，也收到了眾多的優(yōu)秀的漫畫(huà)作品、鄉(xiāng)土美術(shù)作品，還活躍了彭水本土文化，提升了彭水文化的品味。另一方面，舉辦縣級(jí)的文學(xué)、攝影、書(shū)畫(huà)、聲樂(lè)等大賽，鼓勵(lì)本地藝人、愛(ài)好者、學(xué)生，創(chuàng)作本土味濃厚的作品，以豐富本土文化。再者，舉辦旅游相關(guān)的大賽，以提升彭水本土旅游質(zhì)量。例如，此次“一節(jié)一賽”中“武陵山·烏江畫(huà)廊民俗生態(tài)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展論壇”的舉辦，就是很好的嘗試。

參考文獻(xiàn)：

篇3

[關(guān)鍵詞]社區(qū)文化建設(shè) 環(huán)境藝術(shù) 對(duì)應(yīng)統(tǒng)一

我國(guó)的社區(qū)文化建設(shè)繼承了傳統(tǒng)優(yōu)秀文化和鮮明的民族特色，同時(shí)又體現(xiàn)了時(shí)代光輝。在多元化設(shè)計(jì)觀念的現(xiàn)代社會(huì)，文化性的介入勢(shì)必不可少的，而文化介入的方式是多種多樣的。工作人員通過(guò)對(duì)社區(qū)環(huán)境藝術(shù)的概念、色彩、空間以及陳設(shè)方式等設(shè)計(jì)，都能體現(xiàn)并影響當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)文化建設(shè)，并能達(dá)到一定程度的暗示性和敘述性。那么，實(shí)際工作時(shí)，如何做到社區(qū)文化建設(shè)與環(huán)境藝術(shù)的統(tǒng)一對(duì)應(yīng)？如何在環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)中將社區(qū)文化融入到整個(gè)設(shè)計(jì)當(dāng)中？想要做到這一點(diǎn)必須首先了解什么是社區(qū)文化，什么是環(huán)境藝術(shù)，真正理解了兩者才能有效地將兩者對(duì)應(yīng)起來(lái)。

一、 社區(qū)文化建設(shè)的概念

社區(qū)文化是一種以人為本，以社區(qū)環(huán)境為重點(diǎn)的文化。社區(qū)文化出無(wú)處不在，體現(xiàn)了濃烈的文化氛圍以及溫暖的人文關(guān)懷。例如在社區(qū)公共場(chǎng)所使用的標(biāo)語(yǔ)、宣傳布告等都是體現(xiàn)社區(qū)文化的內(nèi)容和其宣傳形式。每個(gè)社區(qū)的社區(qū)文化建設(shè)程度都能在一定程度上反映物業(yè)管理的文化品位，影響物業(yè)管理的檔次。社區(qū)文化不僅僅是傳統(tǒng)上簡(jiǎn)單地開(kāi)展多項(xiàng)文化娛樂(lè)活動(dòng)，其整體的環(huán)境建設(shè)也是社區(qū)文化建設(shè)一大重要內(nèi)容。社區(qū)通過(guò)建設(shè)環(huán)境文化能夠有效啟發(fā)社區(qū)居民的自律意識(shí)，從而提高社區(qū)居民的文明素質(zhì)，這也是現(xiàn)代化社區(qū)文化的一個(gè)極其重要特征和未來(lái)所要堅(jiān)持的發(fā)展方向。

二、環(huán)境藝術(shù)的概念

環(huán)境藝術(shù)是指為了解決社區(qū)內(nèi)人們的居住需求，提高人們的生活品質(zhì)而采取的多種裝飾手法。環(huán)境藝術(shù)能夠鮮明體現(xiàn)社區(qū)環(huán)境空間的特點(diǎn)，反映人和空間之間的關(guān)系。從本質(zhì)上來(lái)講，環(huán)境藝術(shù)其實(shí)是人們對(duì)居住環(huán)境根據(jù)以往的質(zhì)量評(píng)價(jià)以及合理的改造活動(dòng)基礎(chǔ)上不斷深化的結(jié)果，是人們?cè)陂L(zhǎng)期的建筑工程實(shí)踐中所積累的在環(huán)境裝飾方面相關(guān)的知識(shí)和技能的總和。環(huán)境藝術(shù)文化作為人類(lèi)文化部分中極其重要的部分，始終貫穿于人類(lèi)長(zhǎng)期發(fā)展的客觀社會(huì)狀態(tài)中。由此看來(lái)，環(huán)境藝術(shù)對(duì)人類(lèi)文明歷史的發(fā)展存在著深遠(yuǎn)的影響。環(huán)境藝術(shù)具有四個(gè)比較明顯的特點(diǎn)。（1）歷史悠久：人類(lèi)最早的裝飾歷史能夠追溯到其居住巖洞的時(shí)期，人類(lèi)祖先留下的巖畫(huà)以及現(xiàn)代出土的各種骨、貝化石等都是早期環(huán)境藝術(shù)有力的證物；（2）強(qiáng)烈的社會(huì)性：環(huán)境藝術(shù)具有強(qiáng)烈的階段性，在存在階級(jí)的社會(huì)中，不同的造型、色彩、陳列設(shè)計(jì)等，都能鮮明地反映出不同社會(huì)等級(jí)的不同社會(huì)地位和階層；（3）限定性：環(huán)境藝術(shù)要有相應(yīng)的載體，因此特定的環(huán)境藝術(shù)存在限定性特征；（4）多樣性：現(xiàn)代在環(huán)境藝術(shù)已經(jīng)能夠達(dá)到極高的水平，多樣性的裝飾已完全深入到環(huán)境藝術(shù)涉及到的各個(gè)層面。

三、社區(qū)文化建設(shè)與環(huán)境藝術(shù)的對(duì)應(yīng)

如何實(shí)現(xiàn)社區(qū)文化建設(shè)與環(huán)境藝術(shù)的相對(duì)應(yīng)，關(guān)鍵在于環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)能否滿(mǎn)足社區(qū)居民對(duì)社區(qū)文化的各種需求。在進(jìn)行環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)時(shí)不能為體現(xiàn)文化氛圍盲目地做文化。任何空間都有獨(dú)特的地方，不同的社區(qū)文化也可以擁有不同的表現(xiàn)。因此，環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)的過(guò)程不能強(qiáng)制社區(qū)文化去適應(yīng)環(huán)境的空間特征，也能為了環(huán)境空間去創(chuàng)造文化，而應(yīng)該在所設(shè)計(jì)的空間中根據(jù)空間特征在符合需求的前提下融入社區(qū)文化。環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)就是一個(gè)藝術(shù)創(chuàng)作的過(guò)程，如果忽略了文化功能需求的考慮，未能做到社區(qū)文化融入的考慮及滿(mǎn)足需求造型的有感而發(fā)，環(huán)境藝術(shù)就不能很好地與社區(qū)文化建設(shè)相對(duì)應(yīng)。設(shè)計(jì)人員可以在空間設(shè)計(jì)中融入極有特點(diǎn)的飾品，但必須考慮所用飾品是否符合環(huán)境藝術(shù)追求的文化特征。這樣的融入就不會(huì)導(dǎo)致文化氛圍單純地停留在設(shè)計(jì)表面。另外還可以采取時(shí)間空間化方法，將歷史長(zhǎng)河中獨(dú)樹(shù)一幟的歷史風(fēng)格、樣式融合社區(qū)文化需求進(jìn)行重新的編排組合，并使其在同一空間中呈現(xiàn)，將一切可以利用信的息資源融入到相對(duì)應(yīng)的兩者之中。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，想要實(shí)現(xiàn)社區(qū)文化與環(huán)境藝術(shù)相對(duì)應(yīng)，在環(huán)境設(shè)計(jì)中必須把人們對(duì)社區(qū)文化的功能需求作為設(shè)計(jì)的主要任務(wù)。環(huán)境藝術(shù)不僅僅是一種藝術(shù)設(shè)計(jì)，這種藝術(shù)設(shè)計(jì)還能夠體現(xiàn)鮮明的文化特點(diǎn)，因此，在環(huán)節(jié)藝術(shù)的設(shè)計(jì)過(guò)程中要充分考慮社區(qū)居民對(duì)文化的需求。因此，在設(shè)計(jì)環(huán)境藝術(shù)時(shí)不僅要做到尊重人和空間，還應(yīng)懂得設(shè)計(jì)的最終目的是詮釋文化需求和空間而不只是簡(jiǎn)單地創(chuàng)造、改變空間。

參考文獻(xiàn)

[1李蘭.社區(qū)文化建設(shè)與公民幸福[M]，山西師范大學(xué)，2013，04

篇4

關(guān)鍵詞　荊州新區(qū)　資源優(yōu)勢(shì)　關(guān)注民生

中圖分類(lèi)號(hào)：F127.2(263)

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

荊州市荊州區(qū)委、區(qū)政府為充分挖掘古城資源優(yōu)勢(shì)，科學(xué)規(guī)劃城區(qū)建設(shè)，將荊州區(qū)建成楚文化、三國(guó)文化的旅游目的地，筆者認(rèn)為應(yīng)該在更新規(guī)劃理念、實(shí)施高品位建設(shè)、整合旅游資源、創(chuàng)新城管機(jī)制四個(gè)方面下功夫。

一、科學(xué)規(guī)劃，優(yōu)化城市發(fā)展布局

荊州區(qū)在編制未來(lái)發(fā)展總體戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，要有全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，按照“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、全面規(guī)劃、展示特色、關(guān)注民生”的總體思路，將古城風(fēng)貌、自然景觀、民俗風(fēng)情結(jié)合起來(lái)，以建設(shè)“森林城市、低碳經(jīng)濟(jì)、兩型社會(huì)”為目標(biāo)，保持經(jīng)濟(jì)與資源環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。

(一)、規(guī)劃要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)。古城區(qū)內(nèi)按照旅游購(gòu)物、娛樂(lè)休閑、文物保護(hù)等花園式景區(qū)進(jìn)行規(guī)劃，盡快啟動(dòng)人口疏散計(jì)劃，逐步將機(jī)關(guān)、學(xué)校和醫(yī)院遷出城外，逐漸減少城內(nèi)的人口密度，搬遷后的原址按照荊州古城的歷史遺跡進(jìn)行重新規(guī)劃和建設(shè)，突出古城自然風(fēng)貌、文化底蘊(yùn)，按照修舊如舊的原則，保護(hù)好歷史文化遺產(chǎn)，使城市建設(shè)彰顯古城特色。同時(shí)，東門(mén)片區(qū)和張居正故居、東門(mén)景區(qū)工程、碑苑、金鳳廣場(chǎng)、九龍淵公園等景點(diǎn)結(jié)合，規(guī)劃為休閑觀光、會(huì)務(wù)接待、民俗文藝演義表演區(qū)；中部以荊中路為主軸規(guī)劃為購(gòu)物區(qū)；南門(mén)片區(qū)以關(guān)廟、關(guān)公祠、關(guān)公文化公園等景區(qū)為依托，規(guī)劃為三國(guó)文化、楚文化的旅游圈；北門(mén)片區(qū)城內(nèi)結(jié)合九九大排檔、待開(kāi)發(fā)的飲食文化街，規(guī)劃為飲食中心；城外結(jié)合火車(chē)站片區(qū)、海子湖影視城、楚紀(jì)南文化遺址，規(guī)劃為物流度假旅游區(qū)；西門(mén)片區(qū)城內(nèi)以三國(guó)古玩城、博物館、太暉觀為中心，規(guī)劃為文物鑒賞區(qū)；城外以遼王墓、熊家冢景區(qū)為中心，規(guī)劃為古文化遺址觀光旅游區(qū)。將荊州區(qū)規(guī)劃為居住環(huán)境優(yōu)美、購(gòu)物場(chǎng)所繁華、旅游景區(qū)熱鬧、飲食中心紅火的場(chǎng)景。

(二)、規(guī)劃要突出特色。充分利用荊州獨(dú)特地理、人文優(yōu)勢(shì)，以良好的生態(tài)體系構(gòu)筑未來(lái)城市發(fā)展的基礎(chǔ)。要注重城市整體發(fā)展同產(chǎn)業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)合，注重發(fā)展文化旅游等產(chǎn)業(yè)，發(fā)展荊州特色制造產(chǎn)業(yè)，建設(shè)一些標(biāo)志性建筑、文化性建筑，要充分體現(xiàn)獨(dú)特的人文傳統(tǒng)和內(nèi)涵。

(三)、規(guī)劃要體現(xiàn)文化。荊州作為國(guó)家歷史文化名城，有著聞名世界的楚文化、三國(guó)文化、明清文化，有著自身特色的宗教文化、飲食文化、民間風(fēng)俗文化……我們應(yīng)該發(fā)揚(yáng)這些反映文化特色和地域特色的產(chǎn)業(yè)，讓荊州的文化氣息更加濃郁。同時(shí)注重挖掘和保護(hù)其歷史風(fēng)貌建筑，按照修舊如舊的原則，對(duì)與古香古色歷史特色相沖突的新建筑，要盡量改造，使其與周?chē)鷤鹘y(tǒng)建筑在風(fēng)格、色彩等方面相協(xié)調(diào)，古城建筑風(fēng)格以楚漢風(fēng)格為主，地方民居以明清風(fēng)格為輔，藍(lán)灰色為其主要色調(diào)，而楚藝術(shù)色彩的主要色調(diào)是紅色，規(guī)劃確定古城建筑色彩以藍(lán)灰為基本色，以紅色為點(diǎn)綴色，使整個(gè)區(qū)域呈現(xiàn)和諧、淡雅的色調(diào)。風(fēng)貌建筑外貌盡力保持不變，盡量采用傳統(tǒng)技藝和建筑材料，維護(hù)其歷史的真實(shí)面貌。

(四)、規(guī)劃要服務(wù)民生。要根據(jù)城市發(fā)展需要，改善居民生活環(huán)境，完善基礎(chǔ)設(shè)施，改造升級(jí)城區(qū)下水管網(wǎng)，提高城市防洪能力，提高城區(qū)道路檔次，提升綠化水平等。近年來(lái)，我區(qū)已完成了多項(xiàng)民生工程，對(duì)御龍小區(qū)、鑫都花園小區(qū)、通惠橋片區(qū)等多處居民小區(qū)進(jìn)行了改造，整治城區(qū)30多條背街小巷，完善小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，修建供市民休閑娛樂(lè)的御河廣場(chǎng)、福康廣場(chǎng)、天問(wèn)廣場(chǎng)等，這些惠民工程受到了社會(huì)各界一致好評(píng)。

(五)、規(guī)劃要統(tǒng)籌城鄉(xiāng)。我們要借助國(guó)家加快小城鎮(zhèn)進(jìn)程?hào)|風(fēng)，加快我區(qū)小城鎮(zhèn)的建設(shè)步伐，依托我區(qū)的精品示范鎮(zhèn)、中心鎮(zhèn)、特色鎮(zhèn)、“明星”鎮(zhèn)等，抓好城鄉(xiāng)結(jié)合點(diǎn)的銜接，抓好“百鎮(zhèn)千村”工程的申報(bào)、管理，以此輻射農(nóng)村發(fā)展，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化總體目標(biāo)。

二、重點(diǎn)建設(shè)，展示荊州古城風(fēng)采

(一)、基礎(chǔ)設(shè)施拉框架，開(kāi)發(fā)新區(qū)。依托中心城區(qū)這個(gè)龍頭。加強(qiáng)對(duì)古城區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)、城北新區(qū)“三區(qū)”基礎(chǔ)設(shè)施的統(tǒng)一規(guī)劃和功能定位，拉開(kāi)城市建設(shè)大框架。近年來(lái)，我區(qū)共投入10多億元用于城市開(kāi)發(fā)建設(shè)，以火車(chē)站片區(qū)、李埠港區(qū)、海子湖片區(qū)和熊家冢片區(qū)的開(kāi)發(fā)為契機(jī)，同時(shí)依托引江濟(jì)漢“一河兩岸”百里新農(nóng)村景觀帶、鄂西生態(tài)文化旅游圈“一江兩山”交通沿線(xiàn)拍馬新農(nóng)村景觀帶、太湖水系“一港兩岸”生態(tài)休閑旅游景觀帶，加快新區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)，爭(zhēng)取在五年內(nèi)發(fā)展一個(gè)新城區(qū)。

(二)、小街巷建設(shè)顯品位，改善民生。荊州有很多小街巷因?yàn)槟甏眠h(yuǎn)、建筑老舊、設(shè)施殘破，而成了現(xiàn)今臟、亂、差的急需治理點(diǎn)，居民生活受到影響。“十二五”期間，要重點(diǎn)改造城區(qū)小街巷，修復(fù)破損嚴(yán)重的路，消滅泥巴路，對(duì)小街巷進(jìn)行路面整修、人行道鋪設(shè)、下水和弱電等管網(wǎng)預(yù)填、綠化及立面整治等，提高道路檔次，同時(shí)改造升級(jí)下水管網(wǎng)，提升城市建設(shè)品味，提高城市綜合承載能力，改善民生。

(三)、舊城維護(hù)彰顯歷史，修舊復(fù)舊。要用四兩撥千斤的技巧，用小資金撬動(dòng)大項(xiàng)目，要注重張居正街區(qū)的建設(shè)，重點(diǎn)打造和修復(fù)三義街、得勝街、民主街、南門(mén)大街以及佑文街、文廟巷等歷史街區(qū)的修舊復(fù)舊工程的同時(shí)要特別注重大片區(qū)的整片開(kāi)發(fā)，注重老城區(qū)百年以上的老建筑的修繕、保護(hù)，修舊復(fù)舊，修舊如舊。

三、開(kāi)發(fā)旅游，整合城市旅游資源

(一)、歷史資源的規(guī)劃建設(shè)。荊州的歷史遺產(chǎn)很多，但是大都規(guī)模不大，影響不夠，多數(shù)歷史學(xué)術(shù)意義豐厚但是開(kāi)發(fā)成熟的實(shí)物景點(diǎn)卻很少。要結(jié)合歷史做好各個(gè)景點(diǎn)的規(guī)劃和建設(shè)，新建與復(fù)舊相結(jié)合，找出看點(diǎn)著重刻畫(huà)，現(xiàn)有景點(diǎn)要維修保護(hù)，精心打造以“游古城、觀遺址、品美食、購(gòu)特產(chǎn)、住農(nóng)家”為主題的“荊楚文化游”、“三國(guó)文化游”和“休閑生態(tài)游”等特色旅游品牌。另一方面，在完善景區(qū)配套設(shè)施上下功夫。推出的旅游線(xiàn)路各個(gè)環(huán)節(jié)上的餐飲、住宿、購(gòu)物、廁所、醫(yī)療、郵政等相關(guān)設(shè)施要齊全。同時(shí)精心策劃宣傳方案，充分利用報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、短信平臺(tái)等媒體，多管齊下，造成聲勢(shì)影響，通過(guò)各種形式加快荊州的旅游發(fā)展。

(二)、現(xiàn)有的資源整合利用。為了提升荊州的整體旅游形象，可以采取一線(xiàn)串珠的形式，聯(lián)合打造系列景點(diǎn)，加強(qiáng)各景點(diǎn)之間的歷史、景觀、文化聯(lián)系，利用已有資源進(jìn)行有效整合，打造片區(qū)文化旅游，一是古代文化旅游片。以“三古墓四遺址”為主，即：湘獻(xiàn)王墓、八嶺山遼王墓、熊家冢特大型楚王墓；雞公山舊石器時(shí)代遺址、楚故都紀(jì)南城遺址、古郢城遺址、馬山陰湘城遺址。二是現(xiàn)代生態(tài)文化旅游片。以桃花村、八嶺山國(guó)家森林公園、海子湖、紀(jì)南生態(tài)園、李埠鎮(zhèn)等，發(fā)展城郊鄉(xiāng)村農(nóng)家樂(lè)及特色山水游，并實(shí)行游客系列景點(diǎn)聯(lián)票制和本市市民游覽年票制。

(三)、旅游商品的挖掘開(kāi)發(fā)。研制出具有地方特色、文化內(nèi)涵、市場(chǎng)前景的旅游商品，特別是三國(guó)文化紀(jì)念品，既能推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，又體現(xiàn)荊楚文化特色。荊州的文化產(chǎn)物多樣，地方特產(chǎn)豐盛，編鐘、青銅器、絲質(zhì)刺繡品、木竹漆器、屈騷文學(xué)、荊州魚(yú)糕、荊州財(cái)魚(yú)、早堂面、酸辣米粉、細(xì)丸子泡糯米……這些都可以開(kāi)發(fā)成旅游商品，同時(shí)加大旅游商品專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和建設(shè)，重點(diǎn)支持三國(guó)古玩街招商的發(fā)展。

(四)、旅游軟件的品味提升。要發(fā)展城市的旅游，不能只靠旅游硬件建設(shè)，還要注意軟件的完善。城市環(huán)境要整潔，市民的素質(zhì)要提高，特別作為城市窗口的行業(yè)者，如：出租車(chē)司機(jī)、酒店員工、旅行社工作人員等服務(wù)業(yè)工作者要加強(qiáng)培訓(xùn)，提倡工作時(shí)間說(shuō)普通話(huà)，對(duì)待外來(lái)游客要熱情、禮貌；切忌出口成臟、態(tài)度惡劣、欺生排外，一定要優(yōu)化旅游人文環(huán)境，培養(yǎng)一批高素質(zhì)、高水準(zhǔn)的服務(wù)業(yè)人員，帶動(dòng)荊州軟實(shí)力的提升，同時(shí)以“創(chuàng)建省級(jí)文明城市”為契機(jī)，全面提高市民素質(zhì)。

四、強(qiáng)化管理，提升城市綜合品味

(一)、理順機(jī)制。荊州現(xiàn)有的城市管理機(jī)制不夠系統(tǒng)化，要理順各個(gè)城市管理部門(mén)的工作職責(zé)和機(jī)制，要全面建立和推行“保潔全天候、管理無(wú)縫隙、責(zé)任全覆蓋”的城市管理崗位責(zé)任制、要建立完善城市管理監(jiān)督協(xié)調(diào)機(jī)制，組織開(kāi)展城區(qū)市容市貌管理工作的定期督查和動(dòng)態(tài)檢查。要?jiǎng)?chuàng)新管理方法，改革管理體制，力求更好的管理城市，優(yōu)化市容。

(二)、提高素質(zhì)。提高各部門(mén)管理工作人員素質(zhì)，完善城管人員學(xué)習(xí)機(jī)制，提高執(zhí)法人員的整體素質(zhì)，牢記不是我為城市管人民，而是我為人民管城市的新理念，強(qiáng)化愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)意識(shí)，提高工作效率。

篇5

關(guān)鍵詞:路橋 經(jīng)濟(jì)發(fā)展 文化建設(shè)

黨的十六大報(bào)告指出:“當(dāng)今世界，文化與經(jīng)濟(jì)和政治相互交融，在綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)中的地位和作用越來(lái)越突出，文化的力量，深深熔鑄在民族的生命力、創(chuàng)造力和凝聚力之中。全黨同志要深刻認(rèn)識(shí)文化建設(shè)的戰(zhàn)略意義，推動(dòng)社會(huì)主義文化的發(fā)展與繁榮。”報(bào)告把文化建設(shè)工作第一次提到了戰(zhàn)略的高度，是對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)實(shí)趨勢(shì)的新認(rèn)識(shí)、新總結(jié)、新概括，科學(xué)地揭示了文化在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展中的關(guān)鍵作用，揭示了文化建設(shè)在國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)中的戰(zhàn)略地位。文化建設(shè)對(duì)一個(gè)國(guó)家說(shuō)是如此，對(duì)一個(gè)地區(qū)來(lái)說(shuō)同樣是如此。因此，弘揚(yáng)先進(jìn)文化，加大文化建設(shè)力度，建設(shè)文化大市，是提升一個(gè)地區(qū)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措。

路橋區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與文化建設(shè)的背景。近些年，路橋區(qū)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展，在文化領(lǐng)域建設(shè)較慢，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展。發(fā)展文化事業(yè)對(duì)路橋區(qū)來(lái)說(shuō)就顯得特別重要及意義，那為什么要加強(qiáng)文化事業(yè)建設(shè)，如何加強(qiáng)文化事業(yè)建設(shè)，從而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高全民素質(zhì)，如開(kāi)展“文化強(qiáng)區(qū)”建設(shè)，重視。農(nóng)村文化俱樂(lè)部。建設(shè)等載體。

1 區(qū)域文化對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的影響

1.1從宏觀角度分析

每個(gè)國(guó)家有其自身的文化，所以世界各國(guó)的發(fā)展模式、發(fā)展速度、發(fā)展方向是不同的，這和文化差異是分不開(kāi)的。文化對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響歸根到底還是基于對(duì)人的影響，受某種特定文化影響的人群將擁有一種基于此文化的思想和觀念，而這種思想和觀念會(huì)在潛移默化中指引這一群體沿特定方向發(fā)展。分析目前各國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，我們可以看到這樣一種經(jīng)濟(jì)特征，即一些民族文化的特質(zhì)正在成為一些公司在全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心力量，并主導(dǎo)著一些行業(yè)和產(chǎn)品，成為或正在成為世界一流或第一，而這些都跟人的因素有關(guān)。

1.2從中觀角度分析

每個(gè)國(guó)家有自己統(tǒng)一的民族文化，但在一個(gè)國(guó)家內(nèi)部，各地區(qū)也有其自身的區(qū)域文化，從而使各區(qū)域存在差異，發(fā)展也不盡相同，特定的文化能促進(jìn)區(qū)域的特定發(fā)展，同樣也促進(jìn)區(qū)域特定的創(chuàng)新趨勢(shì)，如果能準(zhǔn)確把握好區(qū)域文化，沿特定的方向發(fā)展區(qū)域，會(huì)有事半功倍的效果。

在我國(guó)東部地區(qū)的浙江，有著比較濃郁的區(qū)域商業(yè)文化傳統(tǒng)，其顯著特點(diǎn)是講求實(shí)際，注重功利，重視工商，不尚空談。由于國(guó)家的宏觀控制力度較小，浙江的非國(guó)有經(jīng)濟(jì)比例一直很大，同時(shí)外商直接投資較少，這就磨練了浙江的企業(yè)家與境外強(qiáng)大對(duì)手較量的能力，培育具有創(chuàng)新思維方式和。敢為天下先。、勤奮耐勞的企業(yè)家，形成民營(yíng)企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)家迅速發(fā)展的地域優(yōu)勢(shì)。

1.3從微觀角度分析

現(xiàn)在人們[論文]越來(lái)越重視文化在區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用，在區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略中也越來(lái)越多地考慮到了文化因素，但由于對(duì)文化的認(rèn)識(shí)還不透徹，在文化推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中走了很多彎路。現(xiàn)在比較普遍的倡導(dǎo)就是。借文化搭臺(tái)，讓經(jīng)濟(jì)唱戲。，這種提法不錯(cuò)，但幾乎都是在做表面工作。不管是發(fā)展旅游業(yè)，還是進(jìn)行民族手工藝品的生產(chǎn)銷(xiāo)售，這些都是區(qū)域特有的文化產(chǎn)物，不過(guò)都是屬于淺層次的物質(zhì)文化。我們?cè)诎l(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)時(shí)，除了要注重區(qū)域物質(zhì)文化外，

更重要的還是要真正理解文化的內(nèi)涵，抓住區(qū)域的精神文化，以這種文化來(lái)帶動(dòng)區(qū)域內(nèi)的人群，激發(fā)人們的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神，從而從根本上帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展。

2 路橋區(qū)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展迫切要求加強(qiáng)文化建設(shè)

區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展必然涉及到各種現(xiàn)象和文化問(wèn)題。加快路橋老區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，必須擺脫傳統(tǒng)文化觀念的束縛，真正認(rèn)識(shí)自然經(jīng)濟(jì)規(guī)律和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)間的傳統(tǒng)弊端，對(duì)制約路橋老區(qū)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的體制性因素要徹底改革。這就需要認(rèn)識(shí)粗放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式對(duì)可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)的消極影響，加強(qiáng)先進(jìn)文化建設(shè)，樹(shù)立與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的現(xiàn)代文化觀念。

路橋老區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，必然要從增長(zhǎng)方式上轉(zhuǎn)變，即由粗放經(jīng)營(yíng)到集約經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變，這離不開(kāi)文化觀念的轉(zhuǎn)變。經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式不僅僅是在一定的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)內(nèi)部的制度安排，在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的過(guò)程中，也有各種文化因素的影響。從客觀上講，粗放經(jīng)營(yíng)方式是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)觀念的必然產(chǎn)物。由于資源配置上長(zhǎng)官意志的影響，導(dǎo)致在經(jīng)濟(jì)建設(shè)上脫離實(shí)際，無(wú)視區(qū)情和原有的基礎(chǔ)和資源的狀況，追求高指標(biāo)、大項(xiàng)目，攤子越鋪越大，在實(shí)際運(yùn)行中完全是憑主觀意志辦事，給路橋老區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展蒙上了陰影。從主觀上看，落后的文化環(huán)境也是其滋長(zhǎng)的土壤條件。比如在文化觀念上，有的人鋪張浪費(fèi)，大手大腳，好大喜功，急功近利;有的人惟我獨(dú)尊，我行我素;有的人自私自利，化公為私;有的人以鄰為壑，損人利己;有的人不守信用，制假售假。他們那種以利己主義為文化內(nèi)核的觀念，使得路橋老區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展缺乏活力，人心渙散，紀(jì)律松弛，企業(yè)生產(chǎn)不景氣，產(chǎn)品粗制濫造，沒(méi)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，嚴(yán)重制約了路橋老區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，只有轉(zhuǎn)變文化觀念，發(fā)展面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來(lái)的先進(jìn)文化，才可為路橋老區(qū)的經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展奠定良好的文化基礎(chǔ)。

在路橋[論文之家 Www.LunWenJia.Com]老區(qū)建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行機(jī)制，必須在文化觀念上破除安于現(xiàn)狀的思想和平均主義的慣性。路橋在文化觀念上有很多好的東西應(yīng)當(dāng)繼承和發(fā)揚(yáng)，但也嚴(yán)重存在著平均主義、等級(jí)森嚴(yán)的價(jià)值觀，中庸無(wú)為、墨守成規(guī)的形而上學(xué)的思維方式，自以為是、夜郎自大的心理積淀，“祖宗之法不可變”的常規(guī)陋習(xí)，以及“雞犬之聲相聞，民至老死不相往來(lái)”的封閉意識(shí)。這些傳統(tǒng)文化觀念如果不徹底改變，從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體制向現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)變就會(huì)遇到習(xí)慣成自然的強(qiáng)大的本能的抵觸，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展就會(huì)步履維艱。恩格斯曾經(jīng)指出:“傳統(tǒng)是一種巨大的阻力，是歷史的惰性力”。因此，全面建設(shè)小康社會(huì)，加快路橋老區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，建立現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行模式，必須從文化觀念的轉(zhuǎn)變開(kāi)始，加強(qiáng)文化建設(shè)。

當(dāng)今社會(huì)，文化與經(jīng)濟(jì)相互交融，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位和作用越來(lái)越突出，文化的力量已經(jīng)是區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可或缺的動(dòng)力。因此，從文化觀念的轉(zhuǎn)變?nèi)胧郑ㄔO(shè)先進(jìn)的區(qū)域文化，是加快路橋老區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種行之有效的途徑。

3 路橋區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)文化建設(shè)的內(nèi)在要求

實(shí)現(xiàn)路橋老區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的超常規(guī)、跨越式發(fā)展，是改革開(kāi)放政策的必然結(jié)果，是建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然要求。努力適應(yīng)這種客觀要求，是路橋老區(qū)文化建設(shè)的立足點(diǎn)。在全面建設(shè)小康社會(huì)的過(guò)程中，路橋老區(qū)改革開(kāi)放和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)文化建設(shè)提出了新的要求。

3.1確立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代觀念，需要重新塑造新的文化品格

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，而且更為重要的是一種文化現(xiàn)象。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一些重要原則，如平等原則、價(jià)值原則、競(jìng)爭(zhēng)原則、效率原則、法治原則、誠(chéng)信原則、科學(xué)原則、民主原則、智能遞增原則等等，都體現(xiàn)著新的嶄新的人文精神和價(jià)值觀念。所以，建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制就必須樹(shù)立現(xiàn)代的健康的文明的先進(jìn)文化觀念，加強(qiáng)社會(huì)主義先進(jìn)文化建設(shè)。要建立與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)、與社會(huì)主義法律規(guī)范相協(xié)調(diào)、與我們民族的傳統(tǒng)美德相承接的思想及道德體系，培育優(yōu)良的職業(yè)道德，樹(shù)立尊法守信、開(kāi)拓創(chuàng)新精神，發(fā)揮社會(huì)輿論對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)督作用。要尊重知識(shí)、尊重人才，進(jìn)一步創(chuàng)造人盡其才、人才輩出的環(huán)境和條件。要堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，加強(qiáng)以培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的新人為目標(biāo)的社會(huì)主義精神文明建設(shè)。

3.2經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，需要樹(shù)立人才資本的文化觀念

以全面建設(shè)小康社會(huì)為目標(biāo)，把加快發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，抓住西部大開(kāi)發(fā)的機(jī)遇，加大經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度，不斷深化改革和擴(kuò)大開(kāi)放，全面推進(jìn)工業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化、城鎮(zhèn)化、信息化建設(shè)，增強(qiáng)綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力。在路橋老區(qū)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的目標(biāo)和建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，最終取決于全體勞動(dòng)者的素質(zhì)的提高和人才資本的培育。過(guò)去路橋老區(qū)粗放經(jīng)營(yíng)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)資源的浪費(fèi)，其根源很多，但其中一個(gè)最重要的原因是勞動(dòng)者的思想道德文化素質(zhì)不高。加強(qiáng)文化建設(shè)，可以給經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)提供精神動(dòng)力和智力支持，為路橋老區(qū)的各行各業(yè)輸送高素質(zhì)的人才資源。科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，它日益成為現(xiàn)代生產(chǎn)力中最活躍的因素。在21世紀(jì)，人才資本越來(lái)越發(fā)揮著最主要和決定性的作用，知識(shí)生產(chǎn)已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的推動(dòng)力、競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵性因素。產(chǎn)品的生產(chǎn)、價(jià)值的提升和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)都主要通過(guò)智力因素來(lái)實(shí)現(xiàn)。因此，作為智力經(jīng)濟(jì)核心的人才資本的開(kāi)發(fā)愈顯重要。物質(zhì)資本與人才資本不同，物質(zhì)資本是被動(dòng)資本，屬于遞減型的消耗;而人才資本是主動(dòng)資本，屬于遞增型，在開(kāi)發(fā)利用中不僅不會(huì)減少，反而增加，取之不盡，用之不竭。我們要把人才資本作為一種經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略資源，用人才觀念的優(yōu)勢(shì)來(lái)創(chuàng)造人才的優(yōu)勢(shì)，就不能不加強(qiáng)社會(huì)主義文化建設(shè)，強(qiáng)調(diào)教育的基礎(chǔ)地位，全面提高勞動(dòng)者的素質(zhì)。

篇6

一、鄭州市區(qū)域文化資源產(chǎn)業(yè)化現(xiàn)狀

（一）文化資源產(chǎn)業(yè)化程度持續(xù)提升

在文化強(qiáng)市背景下，鄭州市文化產(chǎn)業(yè)有了長(zhǎng)足的發(fā)展，文化資源產(chǎn)業(yè)化程度有了很大的提高，具體體現(xiàn)在：一是文化資源產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大；二是文化資源產(chǎn)業(yè)單位數(shù)不斷增長(zhǎng)，吸納就業(yè)能力不斷增強(qiáng)，鄭州市文化資源產(chǎn)業(yè)法人單位數(shù)量、從業(yè)人員數(shù)量持續(xù)增多。

（二）文化資源產(chǎn)業(yè)化形式種類(lèi)多樣

一是傳統(tǒng)文化的產(chǎn)業(yè)化方式豐富多樣。如鄭州連續(xù)多年舉辦了鄭州國(guó)際少林武術(shù)節(jié)、世界傳統(tǒng)武術(shù)節(jié)，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)武術(shù)文化，取得了明顯效果；黃帝故里拜祖大典更向全世界彰顯了中華傳統(tǒng)文化的魅力。二是相關(guān)的文化民營(yíng)企業(yè)也如雨后春筍般發(fā)展起來(lái)，主要集中在動(dòng)漫行業(yè)。三是鄭州市依托中原地區(qū)的地理環(huán)境特色、地域文化資源特色、林業(yè)生態(tài)建設(shè)特色，充分發(fā)揮自身文化資源優(yōu)勢(shì)，以一種新穎的方式發(fā)掘鄭州市文化資源產(chǎn)業(yè)。四是文化資源多樣化發(fā)展帶動(dòng)了旅游文化資源的產(chǎn)業(yè)化。

（三）文化資源產(chǎn)業(yè)化組織日漸成熟

鄭州市目前已初步形成了廣播、電視、電影服務(wù)業(yè)，文化休閑娛樂(lè)業(yè)，網(wǎng)絡(luò)文化服務(wù)業(yè)，新聞出版業(yè)，以“山、河、古、拳、根”為特色的旅游產(chǎn)業(yè)，以少林武術(shù)、豫劇為核心的文藝演出業(yè)等，并且以此為主導(dǎo)的文化資源產(chǎn)業(yè)化組織也日漸成熟。

（四）文化資源產(chǎn)業(yè)化鏈條初步拉長(zhǎng)

文化資源產(chǎn)業(yè)的發(fā)展在很大程度上取決于優(yōu)勢(shì)和主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈的形成。近年來(lái)，鄭州市在致力于文化資源產(chǎn)業(yè)化的同時(shí)，力求通過(guò)把文化產(chǎn)業(yè)鏈拉長(zhǎng)，形成具有鄭州特色的文化產(chǎn)業(yè)化創(chuàng)新模式，其中最具代表性的當(dāng)屬“少林寺”文化產(chǎn)業(yè)鏈條。

（五）文化資源產(chǎn)業(yè)化平臺(tái)漸成規(guī)模

在推進(jìn)文化資源產(chǎn)業(yè)化的進(jìn)程中，文化創(chuàng)意園區(qū)、動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)等是鄭州市近年來(lái)初具規(guī)模的文化資源產(chǎn)業(yè)化平臺(tái)。如金水文化創(chuàng)意園是河南省首個(gè)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)，也是我國(guó)中部地區(qū)第一個(gè)以時(shí)尚創(chuàng)意設(shè)計(jì)為主導(dǎo)的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)；鄭州動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)基地以信息技術(shù)、服務(wù)外包、軟件開(kāi)發(fā)、文化創(chuàng)意為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，規(guī)劃建設(shè)面積1.8平方公里，投資規(guī)模將超過(guò)120億元，等等。

（六）文化資源產(chǎn)業(yè)化機(jī)制逐步形成

加快鄭州市文化資源產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程的發(fā)展，一方面要?jiǎng)?chuàng)新體制，另一方面要建立文化資源產(chǎn)業(yè)化運(yùn)行機(jī)制。近幾年，鄭州市委、市政府相繼出臺(tái)了一系列文件，形成了財(cái)政、稅收、國(guó)有文化資產(chǎn)管理等方面的配套政策體系。

二、鄭州市區(qū)域文化資源產(chǎn)業(yè)化過(guò)程中存在的問(wèn)題

（一）文化資源產(chǎn)業(yè)化程度整體水平低

鄭州市的文化產(chǎn)業(yè)單位較多，但大多數(shù)規(guī)模較小，缺少有足夠規(guī)模的大型文化企業(yè)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較差。同時(shí)，鄭州市發(fā)揮龍頭核心作用的企業(yè)集團(tuán)和企業(yè)群數(shù)量較少，具有帶動(dòng)鄭州市文化資源產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的企業(yè)集團(tuán)也在成長(zhǎng)過(guò)程中，而文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)的開(kāi)發(fā)和建設(shè)也只是初具規(guī)模，尚未具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）文化資源產(chǎn)業(yè)化形式發(fā)展不到位

鄭州市擁有得天獨(dú)厚的民間文化資源，但如何將這些文化資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)化優(yōu)勢(shì)，永葆其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和藝術(shù)生命力，不僅需要現(xiàn)代化的創(chuàng)意、創(chuàng)新和科學(xué)技術(shù)的支撐，更需要各種獨(dú)具匠心的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展形式。文化資源找不到合適的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展形式，將可能導(dǎo)致文化資源流失，形不成文化資源產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。

（三）文化資源產(chǎn)業(yè)化組織發(fā)展不健全

文化資源產(chǎn)業(yè)化組織發(fā)展不健全，是制約當(dāng)前鄭州市區(qū)域文化資源產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的瓶頸。其原因主要是鄭州市文化資源產(chǎn)業(yè)化發(fā)展方面缺乏相關(guān)的政策法規(guī)的扶持和引導(dǎo)文化資源產(chǎn)業(yè)組織的發(fā)展，導(dǎo)致文化資源產(chǎn)業(yè)化組織很難走上法治化道路。

（四）文化資源產(chǎn)業(yè)化鏈條連接不完整

近年來(lái)，鄭州市的文化資源產(chǎn)業(yè)化取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，但在文化資源產(chǎn)業(yè)化鏈條方面連接尚不完整。在品牌建設(shè)方面，品牌定位不準(zhǔn)確、形象模糊，導(dǎo)致品牌延伸不足、內(nèi)涵缺失。

（五）文化資源產(chǎn)業(yè)化平臺(tái)建設(shè)不完善

鄭州市擁有豐富的文化資源，然而在文化資源產(chǎn)業(yè)化的過(guò)程中，資本和文化產(chǎn)業(yè)相分離，文化資源產(chǎn)業(yè)化的平臺(tái)不完善，讓厚重沉淀的歷史文化資源得不到產(chǎn)業(yè)化釋放。鄭州市文化示范園區(qū)建設(shè)體制不順、機(jī)制不活，抱殘守缺、各自為政等問(wèn)題突出，難以形成發(fā)展合力。

（六）文化資源產(chǎn)業(yè)化機(jī)制未完全形成

對(duì)于文化資源產(chǎn)業(yè)化發(fā)展而言，盡管鄭州市在河南省處于領(lǐng)頭羊地位，但與國(guó)內(nèi)發(fā)達(dá)城市和周邊省會(huì)城市相比還相對(duì)落后，從政策措施的完善性來(lái)看，目前尚缺乏行之有效的政策機(jī)制，系統(tǒng)的、具有前瞻性、戰(zhàn)略指導(dǎo)性和可操作性的機(jī)制還沒(méi)有完全形成，長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)還不到位。

三、加快鄭州市區(qū)域文化資源產(chǎn)業(yè)化建設(shè)的建議

（一）整合資源、注重轉(zhuǎn)化，提高文化資源產(chǎn)業(yè)化整體水平

一要合理整合鄭州市豐富的文化旅游資源；二要結(jié)合現(xiàn)代科技力量，注重文化資源的轉(zhuǎn)換；三要結(jié)合鄭州市產(chǎn)業(yè)化平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，全力提升產(chǎn)業(yè)化整體水平。

（二）整體規(guī)劃、均衡發(fā)展，培育文化資源產(chǎn)業(yè)化多種形式

一是大力發(fā)展新聞出版、廣播影視、文化藝術(shù)等主導(dǎo)文化資源產(chǎn)業(yè)，積極發(fā)展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、廣告會(huì)展、文化創(chuàng)意和動(dòng)漫等新興文化產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的融合。二是充分利用地理?xiàng)l件的優(yōu)勢(shì)，方便與省內(nèi)外地區(qū)和城市的產(chǎn)業(yè)化形式的交流與合作。三是充分發(fā)掘鄭州市的歷史、文化資源優(yōu)勢(shì)，突出“商文化”的鮮明個(gè)性，培育出更豐富多樣、更具有發(fā)展前景的文化資源產(chǎn)業(yè)化形式。

（三）政策引導(dǎo)、多方協(xié)同，健全文化資源產(chǎn)業(yè)化組織形式

制定和完善相關(guān)政策、法規(guī)保障文化資源產(chǎn)業(yè)化，是國(guó)外在開(kāi)發(fā)利用文化資源發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)。加強(qiáng)多方協(xié)同，對(duì)民營(yíng)文化企業(yè)應(yīng)變“管住”為“激活”，政策上要先行一步，努力實(shí)現(xiàn)政策導(dǎo)向從“管住”向“激活”轉(zhuǎn)變、政策作用從監(jiān)督向扶持轉(zhuǎn)變。在資源配置方面，要有可操作的政策管道使民營(yíng)文化企業(yè)公平地獲得資源。

（四）龍頭帶動(dòng)、品牌開(kāi)路，構(gòu)建文化資源產(chǎn)業(yè)化帶動(dòng)模式

一是打造文藝表演產(chǎn)業(yè)化鏈條，二是打造特色文化旅游產(chǎn)業(yè)化鏈條，三是打造大型節(jié)會(huì)產(chǎn)業(yè)化鏈條，四是打造動(dòng)漫、影視創(chuàng)作產(chǎn)業(yè)化鏈條。

（五）筑巢引鳳、產(chǎn)業(yè)集聚，加快文化資源產(chǎn)業(yè)化平臺(tái)建設(shè)

鄭州市依托自身豐富的資源實(shí)現(xiàn)區(qū)域文化的產(chǎn)業(yè)化，筑巢引鳳，發(fā)掘自身的產(chǎn)業(yè)化優(yōu)勢(shì)，吸引更多的企業(yè)加入到文化資源產(chǎn)業(yè)化的行列中來(lái)，形成產(chǎn)業(yè)集聚，鑄就文化資源產(chǎn)業(yè)化建設(shè)的新平臺(tái)。

篇7

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化 設(shè)路徑 會(huì)學(xué)

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,作為市場(chǎng)主體的企業(yè),在我國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)和生態(tài)建設(shè)中的地位和作用日益重要,而企業(yè)文化不僅是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的精神支柱、動(dòng)力源泉和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分,也對(duì)所在地區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化繁榮、生態(tài)建設(shè)具有深刻而重大的影響。特別是在當(dāng)前文化與經(jīng)濟(jì)和政治相互交融、文化的交流與傳播日益頻繁、各種思想文化相互激蕩、員工思想空前活躍的情況下,企業(yè)文化的這種影響和作用將更加重大和緊迫,其建設(shè)和發(fā)展已成為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要組成部分。因此,重視和加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)已成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)突破性發(fā)展,履行社會(huì)責(zé)任的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略任務(wù),也成為政府落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,提升文化軟實(shí)力,構(gòu)建和諧社會(huì),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略任務(wù)。

一、特區(qū)企業(yè)文化的特質(zhì)界定

1、時(shí)代性

企業(yè)文化是時(shí)代的產(chǎn)物。因此,它的生成與發(fā)展、內(nèi)容與形式,都必然會(huì)受到一定時(shí)代的經(jīng)濟(jì)體制、政治體制、社會(huì)結(jié)構(gòu)、文化、風(fēng)尚等的制約,從而顯現(xiàn)其時(shí)代特征。一方面,不同時(shí)代有不同的企業(yè)文化;另一方面,同一個(gè)企業(yè)在不同時(shí)代,其文化又有不同特點(diǎn)。寶安地區(qū)的企業(yè)普遍形成歷史雖不長(zhǎng),但其企業(yè)文化是我國(guó)改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)的產(chǎn)物,是深圳特區(qū)探索和建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的結(jié)晶,具有鮮明的時(shí)代特征。其中,以人為本,提升服務(wù)品質(zhì),倡導(dǎo)開(kāi)拓進(jìn)取、平等競(jìng)爭(zhēng)、提高效率等觀念始終是寶安企業(yè)文化的主旋律。

2、地域性

寶安企業(yè)文化是在深圳特區(qū)創(chuàng)建這個(gè)大環(huán)境下、地處香港邊界這個(gè)特有的地理區(qū)位中孕育并成長(zhǎng)的。而香港是亞太區(qū)乃至國(guó)際的金融中心、國(guó)際航運(yùn)中心、地區(qū)貿(mào)易中心,擁有鄰近國(guó)家和地區(qū)不可替代的優(yōu)越地位。這些優(yōu)越地位無(wú)疑對(duì)寶安企業(yè)的國(guó)際化發(fā)展提供了難得機(jī)遇,也對(duì)其企業(yè)文化的形成創(chuàng)造了有利的條件和優(yōu)越的環(huán)境。這就使得寶安企業(yè)文化具有不同于其他地區(qū)的地域特征。

3、多元性

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)組織一貫的、完整的個(gè)性表現(xiàn),反映了一個(gè)組織的形象。從理論上來(lái)說(shuō),任何企業(yè)的文化都有自己的特殊品質(zhì),具有自己的個(gè)性。從管理風(fēng)格到經(jīng)營(yíng)品種,從服務(wù)品質(zhì)到經(jīng)營(yíng)規(guī)模,從規(guī)章制度到企業(yè)價(jià)值觀,每個(gè)企業(yè)都有自己的特點(diǎn)。同時(shí),任何企業(yè)文化,從一定意義上說(shuō),都必定是某一民族文化的微觀表現(xiàn)形式。世界不同國(guó)家,不同民族的企業(yè),其文化往往都以自己的民族文化作為根源。而寶安企業(yè)的組成十分豐富,既有國(guó)外獨(dú)資企業(yè),又有港臺(tái)企業(yè);既有民營(yíng)企業(yè),又有國(guó)有企業(yè)。這些企業(yè)的性質(zhì)不同、經(jīng)營(yíng)方式不同,來(lái)自國(guó)家和地區(qū)不同,規(guī)模大小不同,因此,形成的企業(yè)文化既有歐美模式、日韓風(fēng)格,又有港臺(tái)風(fēng)味、潮汕風(fēng)情等,呈現(xiàn)出異彩紛呈的景象。寶安企業(yè)來(lái)自于不同國(guó)家和地區(qū),其企業(yè)文化無(wú)不帶有其鮮明的民族和地域特色,具有多元文化交流與融合的特質(zhì)。盡管它要吸收世界各國(guó)文化,用各國(guó)企業(yè)文化來(lái)豐富和發(fā)展自己,但是,寶安企業(yè)文化的根還是本民族的。

4、差異性

由于寶安區(qū)各企業(yè)的規(guī)模不同、所處發(fā)展階段不同,因而其在企業(yè)文化建設(shè)方面的訴求和需要也不同,存在著較大的差異。同時(shí),由于其文化根源的不同,企業(yè)管理理念和核心價(jià)值觀的差異也較大。即使規(guī)模較大、發(fā)展較為成熟的企業(yè),也由于其產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)程序不同,服務(wù)的對(duì)象不同,大眾化的訴求不同,而具有不同的企業(yè)文化建設(shè)理念、要求、目標(biāo)和措施。一般而言,具有大眾化消費(fèi)訴求的企業(yè)比較熱衷于公益性企業(yè)文化建設(shè),如艾美特電器有限公司,是一個(gè)生產(chǎn)日用電器的企業(yè),因而對(duì)公益性文化建設(shè)表現(xiàn)出較高的積極性。因?yàn)楣嫘晕幕顒?dòng)對(duì)其提升企業(yè)的知名度、信譽(yù)度和美譽(yù)度能起到有力的支撐。而專(zhuān)業(yè)化程度較高的企業(yè),非大眾化消費(fèi)訴求的企業(yè)比較關(guān)注于內(nèi)在員工需求的企業(yè)文化建設(shè)。如泰科電器有限公司,是一個(gè)生產(chǎn)繼電器的專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)家,專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng),客戶(hù)群也十分專(zhuān)業(yè),因而偏向于關(guān)注自身企業(yè)內(nèi)部員工的文化需求。這就要求政府在指導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)時(shí),必須區(qū)別對(duì)待,分類(lèi)指導(dǎo),鼓勵(lì)企業(yè)在文化建設(shè)方面進(jìn)行創(chuàng)新。

二、特區(qū)企業(yè)文化建設(shè)的困境

1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念缺乏戰(zhàn)略性和持續(xù)性

部分規(guī)模小或處于成長(zhǎng)期的企業(yè),特別是國(guó)有企業(yè)缺乏具有戰(zhàn)略性、穩(wěn)定性的經(jīng)營(yíng)理念,因而對(duì)企業(yè)文化的重視和投入不夠。企業(yè)要追求當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)利益,更要關(guān)注永久性經(jīng)營(yíng)。而在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌過(guò)程中,寶安的一些規(guī)模較小企業(yè)或處于成長(zhǎng)期的企業(yè),特別是國(guó)有企業(yè)卻只注意短期效益,無(wú)視企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展,不能構(gòu)造一種統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)全局且又相對(duì)穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)理念。究其原因,一是部分國(guó)有企業(yè)的所有權(quán)被分解為各種孤立的權(quán)力,實(shí)際上架空了所有權(quán),形成了國(guó)企的“無(wú)老板”現(xiàn)象。在所有者缺位或者所有者功能缺位的情況下,很難建立起一種具有戰(zhàn)略性的經(jīng)營(yíng)理念,并用這種理念去整合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為與管理行為。在這種情況下,所構(gòu)筑起的企業(yè)文化體系就只不過(guò)是一種抽象的裝飾品,無(wú)法形成真正的凝聚力。二是部分規(guī)模較小的或處于成長(zhǎng)期的企業(yè),考慮較多的仍是眼前的生存問(wèn)題,擔(dān)憂(yōu)企業(yè)的命運(yùn)較多,而從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展較少,僅僅處于滿(mǎn)足如何完成訂單的狀態(tài)。三是有少數(shù)企業(yè)主只是注重效益和效率,忽視員工的精神文化需求,沒(méi)有把企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)作是生死攸關(guān)、極為重要的事情來(lái)抓,尚未真正認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展的重要性。四是企業(yè)負(fù)擔(dān)重,對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)往往是有心無(wú)力。由于宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的惡化,如員工基本工資的上調(diào),原材料價(jià)格、水費(fèi)、電費(fèi)、各項(xiàng)管理費(fèi)的上漲,使企業(yè)的贏利空間大大縮水,企業(yè)負(fù)擔(dān)過(guò)重,即使公司的決策者已經(jīng)意識(shí)到企業(yè)文化的重要性,但是由于經(jīng)費(fèi)短缺,致使很多活動(dòng)不能開(kāi)展,在缺乏企業(yè)文化建設(shè)的各種形式、載體的情況下,也使得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的精神關(guān)懷不能深入人心。

2、人性化管理和不同文化的交融存在偏差

雖然企業(yè)強(qiáng)調(diào)了人性化管理和不同文化的交融,但由于理解性差異和真正管理實(shí)踐中重視研究不夠,而使得這種人性化管理和不同文化的交融出現(xiàn)了較大的偏差,直接影響了企業(yè)文化建設(shè)的成效。一是外來(lái)文化與本土文化的沖突顯著。二是鄉(xiāng)土意識(shí)、地緣關(guān)系對(duì)企業(yè)文化建設(shè)有一定的負(fù)面影響。三是外來(lái)務(wù)工人員大多是80后、90后,他們的價(jià)值觀多元化、復(fù)雜化,對(duì)精神文化的需求不斷提高,而大多數(shù)企業(yè)所提供的文化資源往往是稀少、單一,企業(yè)文化的貧乏、缺位與員工不斷增加的精神需求相矛盾。四是企業(yè)員工大多來(lái)自農(nóng)村,學(xué)歷不高,素質(zhì)普遍低下。五是企業(yè)員工的“短期意識(shí)”嚴(yán)重,企業(yè)雖然花巨資投在企業(yè)文化建設(shè)上,為員工提供了不錯(cuò)的生活空間和發(fā)展平臺(tái),但卻收效甚微,公司的投入和效益相差甚遠(yuǎn),打擊了管理者搞企業(yè)文化的熱情和信心。六是管理者在企業(yè)文化形式創(chuàng)新上頗感頭痛。在往日備受歡迎的生日晚會(huì)、逢年過(guò)節(jié)的娛樂(lè)活動(dòng)以及舞會(huì)、卡拉OK、籃球羽毛球比賽等,現(xiàn)在只是流于形式,員工們由于經(jīng)常參加,也沒(méi)了往日的激情,很多活動(dòng)對(duì)他們已失去了吸引力。

3、企業(yè)文化內(nèi)涵的認(rèn)知和認(rèn)同有待進(jìn)一步厘清

部分企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中,存在著對(duì)企業(yè)文化內(nèi)涵的認(rèn)知和認(rèn)同的誤區(qū)。主要表現(xiàn)在:一是有的企業(yè)把企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作畫(huà)等號(hào),認(rèn)為做好了思想政治工作就建立了好的企業(yè)文化。在實(shí)際操作中表現(xiàn)片面強(qiáng)調(diào)政治學(xué)習(xí)而忽視企業(yè)價(jià)值的塑造,認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)黨委或黨支部的事。二是有的企業(yè)從走廊、辦公室到車(chē)間的墻上四處貼有標(biāo)語(yǔ)口號(hào),這些口號(hào)雖無(wú)可非議,但它不一定真能反映本企業(yè)的價(jià)值取向、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為方式、管理風(fēng)格,難以在全體員工中產(chǎn)生共鳴,難以形成強(qiáng)烈的凝聚力和向心力,也沒(méi)有本企業(yè)的特色,顯得比較空泛。三是有的企業(yè)的管理者認(rèn)為,所謂企業(yè)文化就是多為員工搞些娛樂(lè)活動(dòng)、提供體育場(chǎng)所以及購(gòu)買(mǎi)體育設(shè)備等。正是由于有的企業(yè)沒(méi)有厘清企業(yè)文化的個(gè)中含義,從而導(dǎo)致有的企業(yè)內(nèi)部尚未建立專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè),使企業(yè)文化建設(shè)組織、人員、經(jīng)費(fèi)、時(shí)間落空,形同虛擬。

4、企業(yè)文化建設(shè)成果和優(yōu)質(zhì)資源聯(lián)動(dòng)共享欠缺

一是企業(yè)員工中不乏有特殊才能的人才(唱歌、跳舞、寫(xiě)作),但企業(yè)和政府并沒(méi)有給他們提供施展才能的平臺(tái)而被閑置、浪費(fèi),無(wú)休止的加班更是讓他們筋疲力盡,無(wú)暇去讀書(shū)學(xué)習(xí),發(fā)展自己。二是寶安區(qū)內(nèi)有不少公司在企業(yè)文化建設(shè)方面,能不斷地進(jìn)行大膽探索,銳意革新,積累了一些企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn),形成了較完善的發(fā)展模式,并收到了良好效果。對(duì)于一些在企業(yè)文化建設(shè)方面剛剛起步的公司來(lái)說(shuō),這些經(jīng)驗(yàn)彌足珍貴,有很大的借鑒作用。但據(jù)了解,企業(yè)之間因互相交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)甚少,而且進(jìn)行信息封鎖,閉門(mén)造車(chē),因此好的企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有得到社會(huì)的認(rèn)同和推廣。三是尚未形成獨(dú)具特色的文化模式和文化品位。出現(xiàn)這些情況的原因主要在于:第一,政府對(duì)企業(yè)文化建設(shè)重視不夠,上級(jí)政府在考核下級(jí)政府業(yè)績(jī)時(shí),對(duì)文化考評(píng)的分值偏低。因而,使得部分政府官員對(duì)文化特別企業(yè)文化建設(shè)重視不夠。第二,由于重視不夠,因而也就不可能投入人力、物力和財(cái)力開(kāi)展有關(guān)的調(diào)查研究,了解和把握對(duì)本區(qū)域、本街道的文化資源和在企業(yè)文化建設(shè)方面的好典型,以及勞務(wù)工最迫切的精神需求。這就導(dǎo)致了政府不能很好地引導(dǎo)企業(yè)文化的發(fā)展,滿(mǎn)足勞務(wù)工的文化需求,也就使得街道和社區(qū)文化資源不能實(shí)現(xiàn)有效利用和共享,也使得政府對(duì)本地區(qū)文化事業(yè)的發(fā)展缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和合理布局。第三,政府對(duì)公共文化資源的宣傳力度不夠。很多員工表示,由于信息閉塞,他們并不知道政府為他們的精神需求提供了哪些“文化大餐”,也不知道哪里有文娛場(chǎng)所,哪里會(huì)有政府舉辦的文藝表演和比賽。第四,政府在為企業(yè)提供文化資源時(shí),存在著收費(fèi)過(guò)高的問(wèn)題。第五,政府與企業(yè)的溝通少,企業(yè)對(duì)政府的信任感差。

三、特區(qū)企業(yè)文化建設(shè)的出路

1、發(fā)揮政府導(dǎo)控作用

在我國(guó)現(xiàn)有社會(huì)制度下,任何一個(gè)地方政府都對(duì)推動(dòng)其所管轄地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治、文化和生態(tài)的整體發(fā)展負(fù)有一種特殊的責(zé)任。而企業(yè)是社會(huì)的基本構(gòu)件和主要的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。因此,政府與企業(yè)有著一種天然的深層關(guān)聯(lián)。這種深層關(guān)聯(lián),決定在企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)生存與發(fā)展的意義日益凸顯的今天,政府必須從戰(zhàn)略的高度出發(fā),調(diào)動(dòng)各種社會(huì)資源和因素支持來(lái)推動(dòng)本地區(qū)企業(yè)文化建設(shè)。當(dāng)前,許多企業(yè)還未成長(zhǎng)為自主自為的市場(chǎng)主體,是因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重大意義還缺乏充分的認(rèn)知,從而導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)遲遲不能納入其經(jīng)營(yíng)管理范疇。在這種形勢(shì)下,政府更應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,發(fā)揮引導(dǎo)和推動(dòng)作用。各級(jí)政府部門(mén)都要自覺(jué)從實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì),促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度,充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的重要性、緊迫性和必要性,主動(dòng)從思想上、組織上、行動(dòng)上重視和支持企業(yè)文化建設(shè),既要將企業(yè)文化建設(shè)納入政府考核評(píng)價(jià)體系之中,并增加其分額,強(qiáng)化政府導(dǎo)控的責(zé)任意識(shí),又要進(jìn)一步明確政府對(duì)企業(yè)文化建設(shè)導(dǎo)控的職能,充實(shí)和加強(qiáng)政府對(duì)企業(yè)文化建設(shè)導(dǎo)控的人員,使其導(dǎo)控責(zé)任落到實(shí)處。

2、發(fā)揮企業(yè)的自主作用

各類(lèi)企業(yè)都要制定切實(shí)可行的企業(yè)文化建設(shè)方案,借助必要的載體和抓手,系統(tǒng)思考,重點(diǎn)突破,著力抓好企業(yè)文化觀念、制度和物質(zhì)三個(gè)層面的建設(shè)。圍繞企業(yè)深化改革的重點(diǎn)和難點(diǎn),鼓勵(lì)大膽探索、勇于實(shí)踐,堅(jiān)決破除一切妨礙發(fā)展的觀念和體制機(jī)制弊端,增強(qiáng)企業(yè)活力,提高基層實(shí)力。注重把文化理念融入到具體的規(guī)章制度中,滲透到相關(guān)管理環(huán)節(jié),建立科學(xué)、規(guī)范的內(nèi)部管理體系。并采取相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施,在激勵(lì)約束中實(shí)現(xiàn)價(jià)值導(dǎo)向,引導(dǎo)和規(guī)范員工行為。要從企業(yè)特定的外部環(huán)境和內(nèi)部條件出發(fā),把共性和個(gè)性、一般和個(gè)別有機(jī)地結(jié)合起來(lái),總結(jié)出本企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)格,在企業(yè)精神提煉、理念概括、實(shí)踐方式上體現(xiàn)出鮮明的特色,形成既具有時(shí)代特征又獨(dú)具魅力的企業(yè)文化。

3、發(fā)揮老板的主導(dǎo)作用

企業(yè)老板作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的決策者,是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者和培育者,更是企業(yè)文化建設(shè)的人格化代表。企業(yè)老板處在企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)層,因而在企業(yè)文化建設(shè)中居于核心地位,發(fā)揮著主導(dǎo)作用。就企業(yè)文化建設(shè)的主導(dǎo)作用而言,企業(yè)文化在一定意義上就是企業(yè)老板文化。因此,發(fā)揮企業(yè)老板的主導(dǎo)作用至關(guān)重要。首先要教育老板,擔(dān)當(dāng)責(zé)任。要通過(guò)理論學(xué)習(xí)與案例教學(xué),讓他們從發(fā)展快速企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)中,認(rèn)清形勢(shì),轉(zhuǎn)變觀念,與時(shí)俱進(jìn),順勢(shì)而為,主動(dòng)站在促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略高度重視企業(yè)文化建設(shè),擔(dān)起推進(jìn)企業(yè)文化的第一責(zé)任人,系統(tǒng)思考企業(yè)文化建設(shè),著力打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

4、發(fā)揮員工的主體作用

企業(yè)員工是企業(yè)中最積極、最活躍、最核心的因素。雖然企業(yè)文化被稱(chēng)之為“老板文化”,但成功的企業(yè)文化建設(shè)決不是企業(yè)老板一個(gè)人的“戰(zhàn)爭(zhēng)”,更不是企業(yè)老板一個(gè)人的功績(jī)。成功的企業(yè)文化必須發(fā)揮員工的主體作用,讓員工自己量身定做適合自己需求和品位的文化。要堅(jiān)持把企業(yè)老板的主導(dǎo)作用與全體員工的主體作用緊密結(jié)合,尊重群眾的首創(chuàng)精神,在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,有步驟地發(fā)動(dòng)員工廣泛參與,從基層文化抓起,集思廣益,群策群力,全員共建,努力使廣大員工在主動(dòng)參與中了解企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容,認(rèn)同企業(yè)的核心理念,形成上下同心、共謀發(fā)展的良好氛圍。要堅(jiān)持尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造,用美好的愿景鼓舞人,用宏偉的事業(yè)凝聚人,用科學(xué)的機(jī)制激勵(lì)人,用優(yōu)美的環(huán)境熏陶人,積極為員工搭建發(fā)展平臺(tái),提供發(fā)展機(jī)會(huì),開(kāi)發(fā)人力資源,挖掘員工潛能,增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感,激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和團(tuán)隊(duì)精神,達(dá)到員工價(jià)值體現(xiàn)與企業(yè)蓬勃發(fā)展的有機(jī)統(tǒng)一。要在了解企業(yè)員工的精神文化需求上下功夫,在參觀學(xué)習(xí)和引進(jìn)借鑒吸收國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)好的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)上下功夫,不斷精煉企業(yè)理念和核心價(jià)值觀,不斷創(chuàng)新活動(dòng)形式,挖掘和發(fā)現(xiàn)本企業(yè)優(yōu)秀的文化人才,組織他們廣泛創(chuàng)作反映企業(yè)文化建設(shè)新風(fēng)、富有時(shí)代鮮明特色的各種文學(xué)藝術(shù)作品,定期進(jìn)行巡回表演和展覽,從而不斷提高文化活動(dòng)的吸引力和感召力。

5、發(fā)揮社會(huì)的協(xié)同作用

企業(yè)文化建設(shè)離不開(kāi)社會(huì)受眾群體的支持與關(guān)懷。為此,社會(huì)媒介應(yīng)當(dāng)發(fā)揮自身的輿論導(dǎo)向作用,開(kāi)展各類(lèi)主題鮮明的政策宣傳和教育活動(dòng),加大社會(huì)動(dòng)員和社會(huì)參與力度,讓廣大公眾深刻理解企業(yè)文化建設(shè),了解企業(yè)文化建設(shè)的重要意義,充分調(diào)動(dòng)各部門(mén)、各企業(yè)事業(yè)單位、社團(tuán)組織和個(gè)人參與企業(yè)文化建設(shè)的積極性和主動(dòng)性,不斷提升企業(yè)文化建設(shè)的公眾參與度,逐步形成全社會(huì)共同關(guān)心企業(yè)文化建設(shè)、把規(guī)劃化為社會(huì)各方面的意愿,把政府行為變?yōu)楣娮杂X(jué),確保企業(yè)文化建設(shè)健康地發(fā)展下去。

企業(yè)文化的建設(shè)離不開(kāi)員工的參與與支持。而由于歷史的原因和寶安企業(yè)發(fā)展的實(shí)際,企業(yè)員工始終存在著流離心理、不安心理、浮萍心理,反映最為強(qiáng)烈的是治安問(wèn)題和子女就學(xué)問(wèn)題。而解決這些問(wèn)題,則必須實(shí)施社會(huì)治安綜合治理,大力加強(qiáng)教育、衛(wèi)生、文化、體育等社會(huì)事業(yè)建設(shè),統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展,統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展,完善社會(huì)事業(yè)公共服務(wù)體系建設(shè),提高社會(huì)發(fā)展和管理水平,促進(jìn)資源共享,著力解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題,在充分保障區(qū)域內(nèi)全體人民學(xué)有所教、才有所用、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居的基礎(chǔ)上,不斷滿(mǎn)足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的更高層次的物質(zhì)文化生活需求,全面提高公民素質(zhì),實(shí)現(xiàn)社會(huì)與經(jīng)濟(jì)、人與自然、人與社會(huì)和諧發(fā)展。

要充分利用和發(fā)揮高校、學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)的智囊和參謀作用,成立特區(qū)企業(yè)文化建設(shè)研究會(huì),加大對(duì)特區(qū)企業(yè)文化建設(shè)的研究力度,創(chuàng)辦企業(yè)文化交流刊物,定期編制企業(yè)文化建設(shè)通訊,定期組織企業(yè)文化專(zhuān)題講座,開(kāi)展企業(yè)文化專(zhuān)題研討,加強(qiáng)企業(yè)之間文化建設(shè)的交流與溝通,不斷提升寶安區(qū)企業(yè)文化建設(shè)水平。

【參考文獻(xiàn)】

篇8

管理方式簡(jiǎn)單粗暴，缺乏服務(wù)意識(shí)

社區(qū)物業(yè)管理與社區(qū)業(yè)主之間的關(guān)系應(yīng)該是在平等協(xié)商基礎(chǔ)之上的合作關(guān)系，業(yè)主通過(guò)支付報(bào)酬的方式換取物業(yè)管理公司的市場(chǎng)化服務(wù)，而物業(yè)管理方通過(guò)提供物業(yè)服務(wù)的方式滿(mǎn)足社區(qū)居民利益，對(duì)社區(qū)物業(yè)進(jìn)行有效管理。但由于社區(qū)物業(yè)管理公司人員素質(zhì)不高、觀念陳舊，很少有接受正規(guī)培訓(xùn)的物業(yè)管理人員，導(dǎo)致物管人員的服務(wù)意識(shí)不足，管理行為簡(jiǎn)單粗暴。比如在業(yè)主的裝修入住前期，社區(qū)物業(yè)以防止閑雜人員進(jìn)入，確保社區(qū)整體環(huán)境統(tǒng)一為借口，強(qiáng)制業(yè)主使用社區(qū)物業(yè)統(tǒng)一提供的沙子、水泥、防護(hù)窗等。當(dāng)然社區(qū)物業(yè)如果能夠按照市場(chǎng)價(jià)格方便社區(qū)居民，那則是善意之舉。但是其提供的服務(wù)卻超出市場(chǎng)價(jià)格，如果社區(qū)業(yè)主不同意社區(qū)物業(yè)的相關(guān)管理行為，社區(qū)物業(yè)就可能單方面采取關(guān)閉水電煤氣等相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的方式逼迫業(yè)主就范。

任意更改設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)行為是社區(qū)物業(yè)管理方獲取相關(guān)利益的最主要方式，但是不規(guī)范的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)行為卻直接侵犯了業(yè)主的利益，形成一種不平等的合作關(guān)系。一方面社區(qū)物業(yè)管理方私自設(shè)立收費(fèi)名目。如以車(chē)輛管理費(fèi)、水電安裝費(fèi)、自來(lái)水二次加壓費(fèi)等名義隨意收費(fèi)。另一方面超出國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。社區(qū)物業(yè)管理公司在未經(jīng)社區(qū)業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)同意的情況下超過(guò)價(jià)格主管部門(mén)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)任意變更社區(qū)物業(yè)范圍內(nèi)的收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。如超標(biāo)準(zhǔn)收取裝修押金、垃圾清理費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)等。不少物業(yè)管理公司的運(yùn)作完全圍繞經(jīng)濟(jì)利益，對(duì)沒(méi)有收益的事情沒(méi)有興趣，小區(qū)物業(yè)管理的行為演變成了單純的收費(fèi)行為。

任意改變社區(qū)物業(yè)的整體規(guī)劃

在開(kāi)發(fā)商交房以后，由物業(yè)公司接收管理，但相關(guān)的配套設(shè)施還需要一段時(shí)間才能完成。物業(yè)管理方并沒(méi)有嚴(yán)格按照原有的社區(qū)規(guī)劃對(duì)社區(qū)進(jìn)行管理，而把原本屬于社區(qū)全體居民的綠地、道路等變更用途，比如把社區(qū)的原有道路轉(zhuǎn)變成收費(fèi)的停車(chē)場(chǎng)等。

城市社區(qū)物業(yè)管理行政化的主要原因

1.社區(qū)業(yè)主缺乏合作能力導(dǎo)致集體行動(dòng)困境

社區(qū)物業(yè)管理的強(qiáng)勢(shì)行政化行為是與社區(qū)業(yè)主的弱勢(shì)地位相對(duì)而言的。社區(qū)業(yè)主之所以處于一種相對(duì)弱勢(shì)地位，則是由于社區(qū)物業(yè)管理方與社區(qū)業(yè)主之間地位的非對(duì)等性，與組織化的物業(yè)管理方的強(qiáng)勢(shì)行為相比，缺乏共同體意識(shí)的原子化社區(qū)居民則處于一種相對(duì)弱勢(shì)地位。一方面由于社區(qū)居民之間本身缺乏有效的合作能力，其無(wú)法對(duì)社區(qū)物業(yè)的行政化行為進(jìn)行有效的監(jiān)督。另一方面社區(qū)居民即使能夠合作，但在合作的過(guò)程中也容易產(chǎn)生搭便車(chē)的問(wèn)題導(dǎo)致集體行動(dòng)的困境。正如美國(guó)學(xué)者曼瑟爾•奧爾森所說(shuō)，“如果一個(gè)集團(tuán)中所有個(gè)人在實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)目標(biāo)后都能夠獲利，由此也不能推出他們會(huì)采取行動(dòng)以實(shí)現(xiàn)那一目標(biāo)，……有理性的、尋求自我利益的個(gè)人不會(huì)采取行動(dòng)以實(shí)現(xiàn)他們共同的或集團(tuán)的利益”。

對(duì)于社區(qū)物業(yè)管理方的行為直接損害了社區(qū)業(yè)主利益，社區(qū)居民很難形成合力共同維護(hù)其利益。因?yàn)樵诙嘣a(chǎn)權(quán)構(gòu)成的利益共同體中，成員越多、規(guī)模越大，每個(gè)委托人分享的份額就越小，多元產(chǎn)權(quán)主體搭便車(chē)的傾向就越嚴(yán)重，一旦出現(xiàn)搭便車(chē)的個(gè)體行為，就會(huì)帶來(lái)群體共同意志的瓦解和集體行動(dòng)邏輯的混亂。除非一個(gè)群體中人數(shù)相當(dāng)少，或者除非存在著強(qiáng)制或其他某種特別手段以促使個(gè)人為他們的共同利益行動(dòng)，否則理性的、尋求自身利益的個(gè)人將不會(huì)為實(shí)現(xiàn)他們共同的或群體的利益而采取行動(dòng)。如果社區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理方的行為不能形成任何的壓力，這就進(jìn)一步強(qiáng)化了物業(yè)管理方的行政化行為。

2.社區(qū)居民需求多元化導(dǎo)致社區(qū)利益分化

隨著住房體制改革的不斷深入推進(jìn)，現(xiàn)在城市的物業(yè)小區(qū)都是由不同社會(huì)地位、不同工作單位、不同工作性質(zhì)的異質(zhì)性社會(huì)成員構(gòu)成，社區(qū)居民的需求更加多元化，他們對(duì)社區(qū)共同利益的認(rèn)知和保護(hù)能力也是不同的，因此在面臨著社區(qū)物業(yè)管理方不當(dāng)行為時(shí)的反應(yīng)也有所不同的。一方面，社區(qū)業(yè)主購(gòu)房住房的動(dòng)機(jī)是多元的。社區(qū)業(yè)主購(gòu)買(mǎi)住房可能是投資升值，也可能是自住，社區(qū)居民購(gòu)房的動(dòng)機(jī)不同導(dǎo)致社區(qū)居民很難建立起相似的共同利益。對(duì)于居住在社區(qū)里暫時(shí)租客與長(zhǎng)期使用者，以及自住業(yè)主與投資業(yè)主來(lái)說(shuō)對(duì)社區(qū)利益的需求都是不一樣的，只有居住在社區(qū)內(nèi)的真正業(yè)主才會(huì)關(guān)心社區(qū)的公共利益。另一方面，社區(qū)居民收入水平不同。收入水平的分化導(dǎo)致對(duì)于社區(qū)提供服務(wù)的需求也是多元的，對(duì)于收入水平較高的群體由于喜歡高品質(zhì)的生活，能夠承擔(dān)較高的收費(fèi)；而對(duì)于收入較低的群體來(lái)說(shuō)則喜歡收費(fèi)較低的服務(wù)項(xiàng)目。社區(qū)內(nèi)不同群體利益的分化已經(jīng)是一個(gè)不容忽視的事實(shí)，社區(qū)內(nèi)居民行為取向的多元化無(wú)助于遏制物業(yè)的行政化。

3.社區(qū)物業(yè)產(chǎn)生過(guò)程異化

社區(qū)物業(yè)關(guān)系的運(yùn)行邏輯是，城市居民向房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商購(gòu)房后成為業(yè)主，通過(guò)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)作為自己的自治機(jī)構(gòu)，業(yè)主委員會(huì)根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定代表業(yè)主與物業(yè)管理公司簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同，將物業(yè)管理業(yè)務(wù)委托給物業(yè)管理公司，物業(yè)管理公司向業(yè)主提供各種物業(yè)管理服務(wù)，業(yè)主則需要付費(fèi)來(lái)購(gòu)買(mǎi)物業(yè)管理服務(wù)。也即說(shuō)社區(qū)物業(yè)管理應(yīng)該是社區(qū)業(yè)主委員會(huì)根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定聘用，而實(shí)際上社區(qū)業(yè)主以及業(yè)主委員會(huì)很難對(duì)其施加任何的影響。因?yàn)榇蠖鄶?shù)情況下物業(yè)管理方作為一個(gè)既定的事實(shí)而存在被社區(qū)業(yè)主所接受，從一開(kāi)始就確定了業(yè)主和服務(wù)方之間的不平等關(guān)系。

在現(xiàn)行制度安排下,一旦購(gòu)房者決定購(gòu)買(mǎi)開(kāi)發(fā)商的房屋,他個(gè)人就已經(jīng)同意接受了開(kāi)發(fā)商主導(dǎo)的物業(yè)服務(wù)。因?yàn)楦鶕?jù)2007年修訂的《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三章第二十五條規(guī)定，建設(shè)單位與物業(yè)買(mǎi)受人簽訂的買(mǎi)賣(mài)合同應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容。這里看似在保護(hù)業(yè)主的權(quán)利，其實(shí)也在一定程度上限制了業(yè)主選擇物業(yè)的自，只能被動(dòng)接受社區(qū)物業(yè)管理提前存在和介入社區(qū)管理的既定事實(shí)。這也使得部分根本就不具有任何資質(zhì)的物業(yè)管理公司堂而皇之的作為一個(gè)既定事實(shí)對(duì)社區(qū)物業(yè)進(jìn)行管理，進(jìn)而在心理上強(qiáng)化了其處于強(qiáng)勢(shì)地位的事實(shí)。

4.政府及相關(guān)部門(mén)監(jiān)督管理職能缺失

社區(qū)物業(yè)管理行政化的一個(gè)重要的誘因在于政府及相關(guān)部門(mén)職能的缺位，政府及相關(guān)部門(mén)并沒(méi)有對(duì)社區(qū)物業(yè)管理中的不當(dāng)行為進(jìn)行有效的監(jiān)督管理。在社會(huì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中國(guó)家、市場(chǎng)、社會(huì)三者之間權(quán)力再分配的不對(duì)稱(chēng)性決定了社區(qū)物業(yè)關(guān)系中的權(quán)力博弈是力量對(duì)比失衡的非均衡性博弈。因此政府及其相關(guān)職能部門(mén)的監(jiān)督管理對(duì)社區(qū)的和諧發(fā)展顯得異常重要。根據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)規(guī)定，縣級(jí)以上房地產(chǎn)行政主管部門(mén)的職責(zé)是對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)和物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)行行業(yè)管理和監(jiān)督。而在現(xiàn)有的房地產(chǎn)市場(chǎng)亂象頻出沒(méi)有能夠有效治理的情況下，政府并沒(méi)有動(dòng)力去監(jiān)管基層社區(qū)的物業(yè)管理的一系列不規(guī)范行為。

由于物業(yè)管理公司并非純粹的市場(chǎng)化運(yùn)作，而是摻雜著一些行政部門(mén)和利益集團(tuán)的利益，導(dǎo)致相關(guān)政府主管部門(mén)并沒(méi)有能夠及時(shí)糾正問(wèn)題，相反由于其縱容行為進(jìn)一步強(qiáng)化了社區(qū)管理方的行政化行為。雖然小區(qū)業(yè)主的維權(quán)意識(shí)在不斷高漲，維權(quán)行為不斷出現(xiàn)，但是如果每一次正當(dāng)?shù)木S權(quán)行為得不到政府的積極參與支持，維權(quán)行為就很難得到好的社會(huì)效果。如果政府部門(mén)能夠及時(shí)糾正社區(qū)管理中存在的不當(dāng)行為以及對(duì)于社區(qū)居民反應(yīng)的問(wèn)題能夠及時(shí)回應(yīng)，就能弱化物業(yè)管理方的權(quán)力過(guò)大等行政化行為，減少社區(qū)范圍內(nèi)的各種糾紛，構(gòu)建良好的社區(qū)公共秩序。

促進(jìn)城市社區(qū)物業(yè)管理良性發(fā)展的對(duì)策

社區(qū)物業(yè)管理作為社會(huì)化、市場(chǎng)化的管理行為，對(duì)于城市住宅小區(qū)的日常管理和維護(hù)，對(duì)于改善人居環(huán)境、穩(wěn)定社會(huì)治安、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)方面發(fā)揮了重要作用。但在管理過(guò)程中存在的行政化管理行為，不但與我國(guó)基層社會(huì)管理機(jī)制創(chuàng)新背道而馳，而且還影響了社區(qū)物業(yè)治理的績(jī)效，導(dǎo)致社區(qū)業(yè)主無(wú)法享受基本公共服務(wù)，降低了社區(qū)居民的滿(mǎn)意度，甚至導(dǎo)致各種的發(fā)生。因此必須采取有效的措施化解社區(qū)物業(yè)管理中的行政化傾向，維護(hù)社區(qū)業(yè)主利益，促進(jìn)基層社區(qū)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

1.建立和完善城市基層社區(qū)自治組織

在城市基層社區(qū)管理范圍內(nèi)主要存在兩大社區(qū)自治組織，社區(qū)業(yè)主委員會(huì)和居民委員會(huì)，它們作為基層社區(qū)自我管理自我教育自我服務(wù)的自治組織，可以部分消減物業(yè)公司與社區(qū)業(yè)主之間權(quán)力的非對(duì)稱(chēng)性，對(duì)于基層社區(qū)物業(yè)管理的行政化行為有著一定的抑制功能。但在當(dāng)前社區(qū)業(yè)委會(huì)和居委會(huì)面臨著一系列的困境導(dǎo)致其并沒(méi)有能夠發(fā)揮其應(yīng)該具有的功能。對(duì)于業(yè)主委員會(huì)來(lái)說(shuō)，它們面臨的問(wèn)題有：首先，在部分的物業(yè)小區(qū)內(nèi)，根本就不存在業(yè)主委員會(huì)。業(yè)主委員會(huì)的成立需要一定繁瑣的程序，如果缺乏社區(qū)物業(yè)和相關(guān)部門(mén)的支持，社區(qū)業(yè)委會(huì)的成立將是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。其次，業(yè)主委員會(huì)的日常運(yùn)轉(zhuǎn)增加了社區(qū)業(yè)主的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。業(yè)委會(huì)作為業(yè)主們的自治組織，其日常運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)來(lái)源于全體業(yè)主的繳費(fèi)，這無(wú)疑增加了業(yè)主的經(jīng)濟(jì)壓力。如果業(yè)主不愿意繳納費(fèi)用，業(yè)委會(huì)則根本無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。再者，即使存在業(yè)委會(huì)，但業(yè)委會(huì)內(nèi)部利益的分化可能導(dǎo)致其根本不能維護(hù)業(yè)主的共同利益。因?yàn)闃I(yè)主和業(yè)主委員會(huì)是一種委托關(guān)系，在這種關(guān)系模式下，由于信息不對(duì)稱(chēng)，委托人難以對(duì)人的行為決策進(jìn)行全面的、徹底的監(jiān)督和約束，于是就存在一個(gè)人的“道德風(fēng)險(xiǎn)”問(wèn)題。而且，在一個(gè)社區(qū)內(nèi)有諸多的業(yè)主，業(yè)主委員會(huì)在履行職責(zé)的過(guò)程中，其所有權(quán)的主體并不是單一的，而是多元的。這些多元主體之間既有共同的公共利益,也有各自的特殊利益需求。因此在具體的事務(wù)處理過(guò)程中，就很容易出現(xiàn)利益上的紛爭(zhēng)。

正如有關(guān)的研究顯示，當(dāng)前業(yè)主委員會(huì)存在五大難題：業(yè)主大會(huì)召開(kāi)難、業(yè)主委員會(huì)籌建難、正常運(yùn)作難、司法維權(quán)難以及對(duì)業(yè)主委員會(huì)及其成員監(jiān)督難。所以在當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)困境下，為了減少社區(qū)物業(yè)管理方的行政化行為，在不斷建立和完善社區(qū)業(yè)主委員會(huì)的同時(shí)，可以通過(guò)不斷完善社區(qū)居民委員會(huì)的功能消解社區(qū)物業(yè)管理方的利益沖動(dòng)。因?yàn)樯鐓^(qū)居民委員會(huì)作為一個(gè)既定的維護(hù)社區(qū)居民利益的組織具有較強(qiáng)的合法性和權(quán)威性，其具有足夠的權(quán)威能夠協(xié)調(diào)社區(qū)居民與社區(qū)物業(yè)管理方之間的糾紛，維護(hù)社區(qū)各方的利益。當(dāng)然社區(qū)自治組織的存在并不是一個(gè)與社區(qū)物業(yè)管理公司的對(duì)立性存在，而是通過(guò)多元合作式的治理共同維護(hù)社區(qū)相關(guān)利益方的利益，維護(hù)社區(qū)物業(yè)可持續(xù)性發(fā)展。

2.加強(qiáng)城市物業(yè)社區(qū)共同體意識(shí)建設(shè)

社區(qū)本應(yīng)是居民的生活共同體，本應(yīng)是鄰里而居、守望相助，但由于居民在各自的工作和生活中難有交叉匯集，加之居民的社會(huì)地位、教育和職業(yè)經(jīng)歷亦各不相同，故難有情感交集，難以形成共同意識(shí)。因此加強(qiáng)物業(yè)社區(qū)共同體精神建設(shè)，增強(qiáng)社區(qū)居民的認(rèn)同感是促進(jìn)社區(qū)物業(yè)良性發(fā)展的重要措施。一方面需要增強(qiáng)社區(qū)業(yè)主的主體性意識(shí)。物業(yè)小區(qū)是業(yè)主的小區(qū)而不是物業(yè)公司的小區(qū)，物業(yè)管理本質(zhì)上是業(yè)主行使共同管理權(quán)利的體現(xiàn)，業(yè)主作為物業(yè)的所有人，是物業(yè)管理的主導(dǎo)者和物業(yè)服務(wù)的消費(fèi)者，并通過(guò)業(yè)主大會(huì)行使物業(yè)管理的權(quán)利。另一方面需要加強(qiáng)社區(qū)居民之間的互動(dòng)和參與，增強(qiáng)社區(qū)居民之間的了解和信任，構(gòu)建具有社區(qū)特色的社區(qū)文化，增強(qiáng)社區(qū)居民之間的認(rèn)同感和歸屬感，最終使得居民小區(qū)真正成為親密無(wú)間、守望相助、出入相友的和諧物業(yè)小區(qū)。

3.加強(qiáng)政府及相關(guān)部門(mén)在社區(qū)物業(yè)治理中的責(zé)任

首先，規(guī)范社區(qū)物業(yè)管理者的準(zhǔn)入資格和退出機(jī)制。一方面要完善社區(qū)物業(yè)的準(zhǔn)入機(jī)制，加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理人員隊(duì)伍建設(shè)，提升社區(qū)物業(yè)管理人員素質(zhì)。對(duì)于沒(méi)有物質(zhì)管理資質(zhì)的企業(yè)在社區(qū)中的存在，相關(guān)部門(mén)應(yīng)該采取嚴(yán)查的方式禁止其進(jìn)入。另一方面要完善社區(qū)物業(yè)退出機(jī)制。如果社區(qū)物業(yè)管理中存在一系列不規(guī)范的行為而且不能及時(shí)更改就要取消其相關(guān)的資質(zhì)。

其次，規(guī)范社區(qū)物業(yè)管理者權(quán)力，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)物業(yè)管理監(jiān)管。雖然社區(qū)居民有著強(qiáng)烈的社區(qū)物業(yè)管理需求，但由于社區(qū)物業(yè)管理方不當(dāng)?shù)墓芾矸?wù)行為弱化了社區(qū)居民的物業(yè)需求，而且導(dǎo)致物業(yè)和業(yè)主在許多情況下成了勢(shì)不兩立的對(duì)立面。因此為了社區(qū)物業(yè)管理的可持續(xù)發(fā)展，政府及其相關(guān)部門(mén)要規(guī)范社區(qū)物業(yè)管理者的權(quán)力，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)物業(yè)監(jiān)管，規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)的收費(fèi)行為。而且由于社區(qū)物業(yè)管理是一個(gè)低技術(shù)含量的低端行業(yè)，其所需的勞動(dòng)力并非高端人才，這就決定了物業(yè)管理的人工成本是低廉的，物業(yè)管理不能是也不能被允許是暴利的行業(yè)，因此，政府要嚴(yán)格禁止社區(qū)物業(yè)管理中存在的暴利行為。

再者，暢通社區(qū)物業(yè)居民的利益訴求表達(dá)渠道，充分發(fā)揮居民委員會(huì)在社區(qū)物業(yè)管理中的監(jiān)督作用。政府及相關(guān)部門(mén)對(duì)于社區(qū)業(yè)主提出的問(wèn)題應(yīng)該給予及時(shí)回應(yīng)，做好社區(qū)業(yè)主和社區(qū)物業(yè)管理方之間的溝通，防止問(wèn)題的不斷累積導(dǎo)致突破業(yè)主的心理防線(xiàn)，增加問(wèn)題解決的難度。最后，完善社區(qū)物業(yè)管理的財(cái)政稅收支持。

篇9

關(guān)鍵詞: 文脈；濱水地區(qū)；空間；研究

前言：隨著近年來(lái)城市經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，大規(guī)模的城市更新改造中使眾多傳統(tǒng)濱水風(fēng)景區(qū)遭到嚴(yán)重的破壞，城市的地方特色和文化傳統(tǒng)喪失殆盡，導(dǎo)致了城市傳統(tǒng)空間的喪失和文脈的斷裂，取而代之的是各地所見(jiàn)雷同似曾相識(shí)的環(huán)境形象，如何更好地保護(hù)與延續(xù)歷史文化名城特有的文脈，如何基于文脈對(duì)濱水景區(qū)空間形態(tài)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)和建設(shè)，是本文重點(diǎn)討論的內(nèi)容。

1 保存城市記憶

從建筑學(xué)角度看，“城市記憶”是人們對(duì)城市中體現(xiàn)城市歷史文化特點(diǎn)的空間視覺(jué)形式要素以及各要素之間的組合規(guī)律認(rèn)同后產(chǎn)生的集體記憶。對(duì)城市濱水景區(qū)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)有四項(xiàng)原則：歷史連續(xù)性；空間連續(xù)性；傳統(tǒng)親水心理延續(xù)；濱水景觀形態(tài)的多樣性和復(fù)雜性。這些原則來(lái)源于對(duì)城市濱水景觀“意”和“象”兩方面的理解把握。利用對(duì)比的手法進(jìn)行創(chuàng)新，達(dá)到通過(guò)具體的視覺(jué)刺激來(lái)激發(fā)和強(qiáng)化人們的文化認(rèn)同感的目的，最終保留濱水景區(qū)的城市記憶。

2歷史空間的整合與延續(xù)

近代歷史景區(qū)并不缺乏塑造藝術(shù)特征的原材料，缺乏的是明確的藝術(shù)目的，以及遵循這個(gè)目的而進(jìn)行的原材料的塑造和組織。通過(guò)上文的分析，可以確立景區(qū)的最終目的是保護(hù)并發(fā)展城市歷史文化特征，確立這樣的景觀藝術(shù)目標(biāo)后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)其改造的重點(diǎn)內(nèi)容不在于創(chuàng)造新的景物、景區(qū)，而在于景觀要素合理取舍所能構(gòu)成的新的和諧的關(guān)系；不在于附加新的景觀內(nèi)容，而在于創(chuàng)造性利用原有的歷史要素，彰顯其應(yīng)有的場(chǎng)所精神，發(fā)掘出被掩埋的文化氣質(zhì)。

3 基于文脈的城市濱水景區(qū)空間設(shè)計(jì)

3.1歷史文化的保護(hù)

在很大程度上，城市的誕生和發(fā)展與水息息相關(guān)，因而城市濱水區(qū)通常擁有許多歷史性的要素，如城市中最原始的一段圍墻，第一條馬路，第一段鐵軌等等，這些都是人們認(rèn)識(shí)歷史的強(qiáng)有力的媒介，是構(gòu)成未來(lái)城市中的有意義的一部分，以體現(xiàn)城市發(fā)展的連續(xù)性。這種思想在近幾十年的城市濱水復(fù)興運(yùn)動(dòng)中已得廣泛的認(rèn)同。城市濱水區(qū)在歷史文脈的繼承方面需要注意以下幾點(diǎn)：

1. 地域特征的延續(xù)

1）城市肌理的延續(xù)

濱水街區(qū)與城市結(jié)構(gòu)的聯(lián)系

在進(jìn)行濱水空間的規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)注意體現(xiàn)方案對(duì)城市肌理的繼承和延續(xù)。德國(guó)柏林的“詩(shī)般島”水城的規(guī)劃就是這方面很好的例子。“詩(shī)般島”水城位于柏林城市西端的哈弗爾河流域地段，1989年夏，柏林的城市建設(shè)局指派“萊布尼茲小組”對(duì)這一地區(qū)的再利用提出可行性研究和概念規(guī)劃，規(guī)劃總面積為300公頃。萊布尼茲小組在規(guī)劃方案對(duì)城市尺度、肌理的把握非常到位。[2]

2）濱水綠地與濱水街區(qū)的聯(lián)系

濱水綠地對(duì)濱水街區(qū)肌理的延續(xù)能夠給游人強(qiáng)烈的整體感。

巴黎的雪鐵龍景區(qū)的設(shè)計(jì)在這方面為我們提供了很好的參考。雪鐵龍社區(qū)位于巴黎中心城區(qū)西部15區(qū)的用地內(nèi)，瀕臨塞納河。1970年，市政府委托巴黎城市規(guī)劃院針對(duì)該區(qū)進(jìn)行用地規(guī)劃研究。巴黎城市規(guī)劃院為了加強(qiáng)社區(qū)與周邊環(huán)境的聯(lián)系，建議市政府?dāng)U大項(xiàng)目的用地邊界。最后的規(guī)劃內(nèi)容包括雪鐵龍景區(qū)、其周邊的住宅區(qū)和公共建筑。景區(qū)通過(guò)小花園與15區(qū)的街坊相連接，在形態(tài)上與周邊街區(qū)肌理相吻合，這一方法給游人帶來(lái)空間上的整體感，同時(shí)提供心理上的過(guò)渡。景觀內(nèi)容的延續(xù)

地域特征延續(xù)還包括景觀內(nèi)容的延續(xù)，新的地域景觀設(shè)計(jì)尊重原有的地域內(nèi)涵，景觀內(nèi)容與地域內(nèi)原有的地上物相同或相似，可以保持原地域的場(chǎng)所精神和地域的歷史延續(xù)性。

如原地域內(nèi)為大面積的農(nóng)田，則可以結(jié)合原有的農(nóng)耕內(nèi)容規(guī)劃以農(nóng)作物構(gòu)景的農(nóng)業(yè)大地景觀區(qū)，新的農(nóng)業(yè)景觀不是為了生產(chǎn)，而是藝術(shù)的創(chuàng)造美，人們也可以參與其中，勞動(dòng)、收獲，延續(xù)了地域的精神。這種內(nèi)容的延續(xù)一般不必對(duì)原用地進(jìn)行大的改動(dòng)，許多地上物可以再利用，由此既保留了地域的特征，又可以節(jié)約投資。

3.2歷史建筑的保護(hù)與改造利用

1. 歷史建筑保護(hù)與改造利用的意義

在城市濱水區(qū)開(kāi)發(fā)中，其中的一個(gè)重點(diǎn)是舊建筑的保護(hù)和改造利用。這些舊的建筑物包括倉(cāng)庫(kù)、工廠(chǎng)、港區(qū)辦公樓等，是城市發(fā)展歷史的見(jiàn)證，也是構(gòu)成地段特點(diǎn)的重要成分。保護(hù)和改造這些舊的濱水建筑具有重要的意義。首先，由于改造是充分利用原有建筑和設(shè)施的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，因此比新建同等規(guī)模的建筑要節(jié)省資金，且建設(shè)周期短，見(jiàn)效快；其次是改造可減少建筑垃圾對(duì)城市環(huán)境的污染，同時(shí)減輕了在施工過(guò)程對(duì)城市交通、能源、用水、用地凳的壓力；第三，通過(guò)適當(dāng)?shù)母脑欤x予舊的濱水建筑新的生機(jī)和活力，使之更好地為現(xiàn)代生活服務(wù)，只有這樣才能真正起到保護(hù)建筑遺產(chǎn)，保持城市發(fā)展在空間和時(shí)間上的延續(xù)，形成具有地域特色的濱水區(qū)。

2. 歷史建筑保護(hù)與改造利用的方式

第一，完整地保留原有結(jié)構(gòu)的前提下進(jìn)行設(shè)備、材料等變更，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部空間形態(tài)的更新。這種類(lèi)型有兩種改造方式：

1、修復(fù)保護(hù)。對(duì)一些歷史價(jià)值特別高的文物類(lèi)建筑，按照文物保護(hù)的要求進(jìn)行完全修復(fù)，然后將其轉(zhuǎn)換為博物館的形式。

2、功能替換。尋找一種新的使用功能，這種功能對(duì)建筑空間的使用方式與原有功能相似。例如把大跨度結(jié)構(gòu)的倉(cāng)庫(kù)、廠(chǎng)房改造成同樣需要大空間的商場(chǎng)、展覽館、博物館，會(huì)堂。

第二，根據(jù)新的使用功能要求，部分有選擇地保留原有結(jié)構(gòu)及有特色的內(nèi)部元素，在充分發(fā)揮原有結(jié)構(gòu)和空間潛力的前提下，塑造滿(mǎn)足新功能要求的新的空間形態(tài)。這種類(lèi)型又有以下幾種的處理方法：

1. 空間改造：垂直分層或水平劃分等處理手法將內(nèi)部空間劃分為小空間，然后再使用。垂直分層指的是當(dāng)原來(lái)建筑內(nèi)部層高較高時(shí)，可根據(jù)需要局部或整個(gè)地增設(shè)夾層，提高空間的利用率。水平劃分就是在原有空間內(nèi)增設(shè)輕質(zhì)隔斷或夾墻來(lái)創(chuàng)造新的內(nèi)部空間形象，滿(mǎn)足新的使用要求。此方法適用于結(jié)構(gòu)較為堅(jiān)固，且允許改變內(nèi)部空間形象的建筑。

2. 結(jié)構(gòu)改造：在不影響原有建筑的整體穩(wěn)定性的前提下，通過(guò)在原有結(jié)構(gòu)體系內(nèi)局部增加、減少或重新組織結(jié)構(gòu)要素，創(chuàng)造出滿(mǎn)足特殊需求的空間形象。

3.3傳統(tǒng)符號(hào)的隱喻

每一地域都是一種內(nèi)在系統(tǒng)發(fā)達(dá)的符號(hào)，這些符號(hào)對(duì)本地居民和外來(lái)者都具備認(rèn)知意義，人們可以通過(guò)符號(hào)對(duì)地域特點(diǎn)進(jìn)行識(shí)別。地域的符號(hào)屬性使得地域在明確的實(shí)用性之外同時(shí)擁有了文化的識(shí)別性，歷史景觀的更新設(shè)計(jì)中可以通過(guò)符號(hào)系統(tǒng)的建構(gòu)實(shí)現(xiàn)地域人文精神的延續(xù)。

符號(hào)學(xué)最先是用來(lái)研究語(yǔ)言的，后來(lái)符號(hào)學(xué)原理被應(yīng)用到設(shè)計(jì)領(lǐng)域。符號(hào)主要用來(lái)傳播信息，這是我們?cè)谌粘Ｉ钪薪?jīng)常遇到的，在平面設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)多叫做CI設(shè)計(jì)。“任何符號(hào)包含兩個(gè)方面，既能指與所指。按照索緒爾的解釋?zhuān)苤甘恰曇粜蜗蟆甘锹曇粜蜗笏磉_(dá)的概念”(吉羅，1988)，這兩者之間關(guān)系的結(jié)果，可稱(chēng)之為符號(hào)的涵義。歷史景觀是一種非語(yǔ)言符號(hào)，同樣具有符號(hào)的能指所指兩個(gè)方面。人類(lèi)的歷史文明就是用歷史景觀的符號(hào)表達(dá)出來(lái)的，一旦它們符號(hào)消失，它的文化含義也隨之消失，因此保留這些符號(hào)就是保留非語(yǔ)言的歷史信息。在城市濱水區(qū)歷史景觀的符號(hào)通常表現(xiàn)在親水平臺(tái)、鋪地、燈具、雕塑等方面。

1. 親水平臺(tái)。哥本哈根市中心的“船形”親水平臺(tái)體現(xiàn)了濱水區(qū)“船”文化的隱喻，這也是濱水區(qū)的親水平臺(tái)設(shè)計(jì)中常見(jiàn)的一種形式。

2. 鋪地。天津海水濱水活動(dòng)區(qū)域的鋪地設(shè)計(jì)中將象征海河傳統(tǒng)環(huán)境特色的青磚和體現(xiàn)現(xiàn)代風(fēng)格的花崗巖和木質(zhì)平臺(tái)交織在一起，使人在其中隱約地感受歷史的信息與痕跡。加拿大格蘭威爾島的鋪地設(shè)計(jì)中將原有的鐵道路軌被鑲嵌在新建柏油路面里，反映該地區(qū)的傳統(tǒng)工業(yè)文化。

3. 射燈。天津海河周邊環(huán)境中燈具長(zhǎng)桿類(lèi)似釣魚(yú)桿，巧妙地寓意了海河在當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)文化特點(diǎn)。

4. 小品雕塑。雕塑能體現(xiàn)地域文化，講述歷史的故事。德國(guó)卡塞爾河伴的鐵鎬雕塑引起了人們對(duì)傳統(tǒng)工業(yè)文化的回憶。

歷史文脈本身的歷史轉(zhuǎn)型及其內(nèi)在的文化邏輯的變化是從符號(hào)的發(fā)展、演化、更替開(kāi)始的，景觀設(shè)計(jì)藝術(shù)的歷史文脈因素也是通過(guò)符號(hào)傳達(dá)給人的。探討歷史文脈在景觀設(shè)計(jì)中的應(yīng)用從符號(hào)學(xué)角度出發(fā)是完全切實(shí)可行的。文化的本質(zhì)就是借助符號(hào)來(lái)傳達(dá)意義的人類(lèi)行為。符號(hào)具有認(rèn)知性、普遍性、約束性、獨(dú)特性的特點(diǎn)，其在景觀設(shè)計(jì)所蘊(yùn)藏的精神含義研究中起著重要的作用。

3.4非物質(zhì)性歷史文化的傳承

歷史景觀環(huán)境不僅呈現(xiàn)出豐富多樣的可見(jiàn)形式，同時(shí)也隱含多種歷史和文化含義。這種含義通過(guò)環(huán)境變化隱含其中，更多的時(shí)候表現(xiàn)出聯(lián)想的、象征的、多義的特征，也即是它的人文精神和文化內(nèi)涵。主要通過(guò)實(shí)物形態(tài)和非實(shí)物形態(tài)兩方面綜合體現(xiàn)，實(shí)物形態(tài)指的是有形的景觀物，如地域肌理、老建筑、老樹(shù)、古老的河道、湖面、基址以及和人們的生活密切相關(guān)的其它物質(zhì)實(shí)體。非實(shí)物形態(tài)是指不具體形象的文化，如詩(shī)歌、音樂(lè)、戲曲、工藝技法、風(fēng)俗、歷史傳說(shuō)及道德風(fēng)尚等，包括地域內(nèi)的歷史人物。實(shí)物形態(tài)和非實(shí)物形態(tài)常常是相互依存的，如很多詩(shī)歌吟誦的是山水景致，紹興戲曲通常需要通過(guò)建在河邊的戲臺(tái)來(lái)演出，湖南傳統(tǒng)的賽龍舟這樣的民俗風(fēng)情需要寬闊的河道或湖面來(lái)實(shí)現(xiàn)。

4 小結(jié)

篇10

關(guān)鍵詞:武當(dāng)山;基礎(chǔ)設(shè)施;信息化

中圖分類(lèi)號(hào):TP

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1672-3198(2010)04-0283-02

1 武當(dāng)山風(fēng)景區(qū)概況

武當(dāng)山,位于湖北省十堰市境內(nèi),以其絢麗多姿的自然風(fēng)光歷史、規(guī)模宏大的古建筑群、悠久的道教文化、飲譽(yù)海外的武當(dāng)武術(shù)而聞名于世。據(jù)統(tǒng)計(jì),2009年全年,武當(dāng)山共接待游客160萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)門(mén)票收入7000萬(wàn)元,旅游總收入6.6億元,同比分別增長(zhǎng)29.5%、34%、18%;完成綜合財(cái)政收入1.8億元,同比增長(zhǎng)19%。武當(dāng)山,作為國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)、4A級(jí)旅游區(qū)、全國(guó)武術(shù)之鄉(xiāng)、全國(guó)避暑勝地之一,其古建筑群被列入《世界文化遺產(chǎn)名錄》,并先后榮獲“全國(guó)文明風(fēng)景名勝區(qū)”稱(chēng)號(hào)和“全國(guó)文明風(fēng)景旅游區(qū)示范點(diǎn)”稱(chēng)號(hào)。

2 景區(qū)信息化建設(shè)現(xiàn)狀

武當(dāng)山景區(qū)“數(shù)字化”建設(shè)工程主要是通過(guò)“一個(gè)中心,系統(tǒng)”來(lái)體現(xiàn)。“系統(tǒng)”主要包括:武當(dāng)山風(fēng)景區(qū)電子政務(wù)系統(tǒng)、景區(qū)監(jiān)管信息系統(tǒng)、電子門(mén)禁系統(tǒng)、旅游電子商務(wù)系統(tǒng)、文物數(shù)字化管理系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)和衛(wèi)星遙感系統(tǒng)、GPS車(chē)輛調(diào)度系統(tǒng)、森林防火監(jiān)控網(wǎng)絡(luò),一個(gè)中心是指信息總監(jiān)控中心。信息總監(jiān)控中心對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行集中監(jiān)管,統(tǒng)一調(diào)度,共享信息資源,達(dá)到運(yùn)營(yíng)管理精細(xì)化、資源科研及時(shí)化、產(chǎn)業(yè)整合網(wǎng)絡(luò)化等效果。

2.1 運(yùn)營(yíng)管理精細(xì)化

景區(qū)數(shù)字化的目標(biāo)就是“運(yùn)營(yíng)管理精細(xì)化”,實(shí)現(xiàn)管理水平的提升、管理效率的提高、管理成本的控制。其包括電子商務(wù)系統(tǒng)、門(mén)禁票務(wù)系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化、GPS車(chē)輛調(diào)度系統(tǒng)、智能監(jiān)控系統(tǒng)、景區(qū)規(guī)劃管理系統(tǒng)、網(wǎng)上游系統(tǒng)等。

首先,以電子商務(wù)平臺(tái)為代表,通過(guò)網(wǎng)上預(yù)售門(mén)票,把過(guò)去粗放靜態(tài)的人工票務(wù)管理變成了精細(xì)動(dòng)態(tài)的數(shù)字管理。景區(qū)管理部門(mén)每天都能準(zhǔn)確的把握次日游客總量,提前做好景區(qū)餐飲、觀光車(chē)等相關(guān)服務(wù)資源的配置,不僅大大方便了游客,而且減少了管理的盲目性,降低了管理成本,使管理更精細(xì)化、決策更科學(xué)化。其次,智能化監(jiān)控系統(tǒng)是對(duì)景區(qū)內(nèi)主要景點(diǎn)、服務(wù)區(qū)、售票中心等一百二十個(gè)點(diǎn)位,安裝電子探頭,獲得的圖像通過(guò)光纖傳輸?shù)叫畔⒖偙O(jiān)控中心。在智能監(jiān)控中心的電視屏幕墻上,動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)的加快車(chē)輛調(diào)動(dòng)和游客疏導(dǎo),平衡景點(diǎn)游客分布。另外,以局域網(wǎng)建設(shè)為基礎(chǔ),以O(shè)A辦公自動(dòng)化系統(tǒng)為部門(mén)應(yīng)用平臺(tái),消除了信息的滯后,增加了管理局、旅游企業(yè)和游客之間的動(dòng)態(tài)信息交互。

2.2 資源科研及時(shí)化

武當(dāng)山風(fēng)景區(qū)管理委員會(huì)為更有效的科學(xué)研究生態(tài)環(huán)境,以實(shí)現(xiàn)大氣、水、森林、地質(zhì)等實(shí)時(shí)信息的收集、分析、傳播為目標(biāo),掌握自然資源的動(dòng)態(tài)變化。它主要包括環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)和衛(wèi)星遙感系統(tǒng)。以衛(wèi)星遙感系統(tǒng)為例,通過(guò)衛(wèi)星遙感影像結(jié)合地理信息系統(tǒng)的分析,管理部門(mén)能準(zhǔn)確地掌握水循環(huán)體系、動(dòng)植物分布及其土地資源利用等各種自然資源信息。此外,通過(guò)針對(duì)大氣、水質(zhì)、地質(zhì)、森林等方面的其他在線(xiàn)監(jiān)測(cè)手段,收集相關(guān)數(shù)據(jù),建立并完善資源數(shù)據(jù)庫(kù),并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)分析,為景區(qū)的“保護(hù)、科研、開(kāi)發(fā)”提供決策依據(jù)。

2.3 產(chǎn)業(yè)整合網(wǎng)絡(luò)化

以武當(dāng)山旅游電子商務(wù)系統(tǒng)和武當(dāng)山旅游開(kāi)發(fā)有限公司為基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)、酒店、購(gòu)物、娛樂(lè)、餐飲等旅游資源和各旅行社的網(wǎng)絡(luò)化整合。由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)國(guó)旅一體化管理,因此,形成對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的整合。由于包括景區(qū)、酒店等絕大多數(shù)旅游資源,實(shí)行量大從優(yōu)的銷(xiāo)售策略,能夠促進(jìn)各旅行社通過(guò)網(wǎng)絡(luò)國(guó)旅實(shí)行聯(lián)合采購(gòu),降低采購(gòu)成本,擴(kuò)大銷(xiāo)售規(guī)模,形成批發(fā)體系。

3 武當(dāng)山風(fēng)景區(qū)電子商務(wù)建設(shè)中存在的問(wèn)題

武當(dāng)山風(fēng)景區(qū)在信息化建設(shè)過(guò)程中,受到了各級(jí)政府、金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體的大力支持。盡管比不上信息化建設(shè)多年的廬山風(fēng)景區(qū)和黃山風(fēng)景區(qū),但在鄂西生態(tài)文化旅游圈內(nèi)的景區(qū)中尚走在前列,其成功經(jīng)驗(yàn)可為圈內(nèi)其他景區(qū)所借鑒。我們?cè)谡{(diào)研的過(guò)程中,了解到武當(dāng)山風(fēng)景區(qū)的信息化建設(shè)也存在一些問(wèn)題。

3.1 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后和網(wǎng)站功能尚不完善

(1)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后。

旅游產(chǎn)業(yè)鏈較長(zhǎng),涉及旅游業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、商業(yè)、工業(yè)、通訊業(yè)、餐飲業(yè)等眾多行業(yè)。旅游電子商務(wù)的發(fā)展需要以上行業(yè)電子商務(wù)的協(xié)同發(fā)展。

首先,景區(qū)周邊公路運(yùn)輸信息系統(tǒng)不完善。武當(dāng)山地處鄂西山區(qū),大量游客是通過(guò)鐵路或航空運(yùn)輸?shù)竭_(dá)十堰市或襄樊市,然后通過(guò)中短途汽車(chē)中轉(zhuǎn)到武當(dāng)山風(fēng)景區(qū)。由于公路運(yùn)輸部門(mén)信息化建設(shè)的滯后,游客無(wú)法實(shí)現(xiàn)汽車(chē)票的網(wǎng)上預(yù)訂。造成在旅游旺季,公路運(yùn)輸運(yùn)力緊張,通過(guò)鐵路、航空抵達(dá)十堰市或襄樊市的游客無(wú)法按計(jì)劃中轉(zhuǎn)到武當(dāng)山景區(qū)。從而給景區(qū)管理和游客出行帶來(lái)不便。景區(qū)若能與地方公路運(yùn)輸部門(mén)合作,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上汽車(chē)票預(yù)訂,游客就能夠調(diào)整出行計(jì)劃,順利出游。

其次,景區(qū)內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)定的餐飲業(yè)單位有限。武當(dāng)山風(fēng)景區(qū)內(nèi),大型的酒店、賓館較少,能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)上預(yù)訂條件的更少。在旅游旺季,日均游客在一萬(wàn)以上,很多游客由于在景區(qū)訂不到房而不得不露宿或選擇離景區(qū)較遠(yuǎn)的十堰市和襄樊市主城區(qū)。一方面,景區(qū)可以增加一批新的餐飲業(yè)合作單位;另一方面,在地方選擇條件較好的“農(nóng)家樂(lè)”,讓游客住進(jìn)具有地方特色的“農(nóng)家樂(lè)”中,這樣不僅可以緩解旺季住宿緊張,還可以讓游客真正領(lǐng)略到地方特色。

(2)網(wǎng)站功能尚不完善。

首先,電子商務(wù)網(wǎng)站的某些功能尚未開(kāi)發(fā)完成,導(dǎo)致無(wú)法實(shí)現(xiàn)某些旅游產(chǎn)品的在線(xiàn)交易。還是以票務(wù)預(yù)訂為例。在票務(wù)預(yù)訂版塊,網(wǎng)民并不能實(shí)現(xiàn)真正意義上在該站車(chē)票、機(jī)票預(yù)訂。如點(diǎn)擊“火車(chē)票”、“飛機(jī)票”預(yù)訂以后,輸入出發(fā)地和目的地(默認(rèn)為“武當(dāng)山”)等信息化后,頁(yè)面分別跳轉(zhuǎn)到火車(chē)票網(wǎng)和“易網(wǎng)通”網(wǎng)。火車(chē)票和機(jī)票的購(gòu)買(mǎi)實(shí)際上是在火車(chē)票網(wǎng)和“易網(wǎng)通”網(wǎng)完成的。另外,盡管網(wǎng)站提供了線(xiàn)路和武術(shù)預(yù)訂的版塊,但其內(nèi)容為空,成為某些旅游愛(ài)好者的遺憾。因此網(wǎng)站與相關(guān)單位或部門(mén)聯(lián)合,加快相關(guān)網(wǎng)站功能開(kāi)發(fā)速度,盡早讓網(wǎng)民使用上完善的預(yù)訂功能。

其次,電子商務(wù)網(wǎng)站全方位的宣傳將景區(qū)眾多的資源盡可能多的展現(xiàn)在網(wǎng)民面前,然而網(wǎng)民在眾多資源中難以快速找到所需旅游產(chǎn)品的預(yù)訂鏈接,以致無(wú)法快速準(zhǔn)確的實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易。筆者試以觀光游客、武術(shù)愛(ài)好者、道教文化愛(ài)好者身份從網(wǎng)站首頁(yè)出發(fā)來(lái)訪(fǎng)問(wèn)本站,都沒(méi)有通過(guò)頁(yè)面正文內(nèi)部鏈接,無(wú)法在宣傳頁(yè)面上找到把景點(diǎn)門(mén)票、旅游紀(jì)念品等旅游產(chǎn)品加入到購(gòu)物車(chē)的鏈接。

武當(dāng)山旅游門(mén)戶(hù)網(wǎng)應(yīng)從游客角度出發(fā),通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)頁(yè)內(nèi)部的資源鏈接,將網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)成為一種球形網(wǎng)狀的形式。即在每一個(gè)頁(yè)面中,都有很多符合游客思維邏輯的內(nèi)鏈接口,游客無(wú)論進(jìn)入到多深的頁(yè)面中,都可以很容易的找到相關(guān)產(chǎn)品的預(yù)定鏈接其它相關(guān)的信息。

3.2 地方信息化人才的不足

一是信息化人才的缺乏。武當(dāng)山旅游開(kāi)發(fā)公司總經(jīng)理陳東生介紹說(shuō),公司缺乏一支信息化技術(shù)隊(duì)伍。在信息中心任職的技術(shù)人員只有寥寥數(shù)人,與龐大的信息系統(tǒng)相比,其開(kāi)發(fā)、調(diào)試和維護(hù)顯得力不從心。

人才是旅游信息化發(fā)展的智力保障,旅游業(yè)信息化建設(shè)需要兩類(lèi)人才,第一類(lèi)是精通信息技術(shù)的專(zhuān)業(yè)人才;第二類(lèi)是既能熟練運(yùn)用信息技術(shù),又掌握豐富旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)的復(fù)合型人才。第一類(lèi)人才隨IT業(yè)的興起,高等院校對(duì)IT人才的培養(yǎng),不再構(gòu)成問(wèn)題。目前,缺乏的是第二類(lèi)人才,即復(fù)合型人才。此類(lèi)人才缺口很大,這種人才又恰恰是中國(guó)旅游業(yè)信息化發(fā)展的中堅(jiān)力量。因此,應(yīng)強(qiáng)調(diào)人才的培養(yǎng)至關(guān)重要。旅游企業(yè)和高等院校應(yīng)聯(lián)手合作,培養(yǎng)滿(mǎn)足旅游業(yè)信息化建設(shè)需求的人才。首先,在高等院校做好復(fù)合型人才的培養(yǎng)工作,既要學(xué)習(xí)旅游相關(guān)知識(shí),又要掌握先進(jìn)的信息技術(shù)的知識(shí),培養(yǎng)實(shí)用型人才;其次,對(duì)旅游企業(yè)的職工和旅游行政管理部門(mén)的工作人員,加強(qiáng)培訓(xùn),使其能盡快適應(yīng)旅游業(yè)信息化發(fā)展的需要。

參考文獻(xiàn)

[1]謝明.加快旅游信息化建設(shè) 深化旅游信息服務(wù)[J].圖書(shū)館界,2004,(02).