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中圖分類號：R395.6-1 文獻標識碼：A 文章編號：1000-6729(2008)008-0588-06

日本的心理健康專業服務起步于20世紀50年代。開始是學習美國的經驗，以后隨著社會的變化和日益增長的需要，逐漸進入專業化的培訓。近年來，日本心理健康服務中有一種明顯的發展趨勢和強烈的呼聲，就是心理學各個相關學會正在聯合，倡導認定心理學從業人員的“基礎資格”和“職業資格” ［1］。到目前為止，日本心理咨詢和治療的專業人員資格認證還沒有國家統一的標準，資格認證主要來源于各種學術團體。在日本與心理健康和咨詢服務相關的學會有近40個。不同的學會有自己的資格認證體系。但是最有影響的專業資格主要有：臨床心理士，注冊心理咨詢師，學校心理士，大學心理咨詢師，產業心理咨詢師。

1 日本心理健康專業服務領域與機構

日本的心理健康服務可以追溯到20世紀20年代，當時日本就有專門針對神經癥治療的心理治療森田療法。但是普及意義上心理健康服務應該從戰后50年代開始。1951年美國著名的心理咨詢專家、明尼蘇達大學教授威廉遜到日本講學，推動了日本高校的心理咨詢發展，東京大學是第一家設立學生心理咨詢中心的大學。50年代中期，日本電信電話公司導入產業心理咨詢師制度，國際電信電話股份有限公司也設立了產業心理咨詢師崗位。產業心理咨詢備受關注的根本原因是由于經濟高度增長給社會大眾帶來了種種心理問題。如青少年中的欺侮、逃學、自殺，中年人的憂郁、酒精依賴、身心疾病等帶來的危機，老年人的疏遠感和對死亡的恐懼，這些都成為心理健康服務的主要課題。

日本心理健康服務的領域主要包括教育、醫療、司法、社會福利、產業、社區等。教育領域的心理健康服務對象主要是各級各類學校的學生，從幼兒到大學生、研究生。文部科學省從1996年開始派遣學校咨詢師到中小學去工作，派遣人數逐年增加［2］。日本的大學大多數都設有心理咨詢中心這樣的心理健康專業服務機構，平均每個中心專職咨詢師1.3人 ［3］。大學心理咨詢中心積極開展新生心理健康普查，對有心理困擾的學生邀請咨詢，擴大心理健康的宣傳和推廣活動。

醫療機構的心理健康服務主要在綜合醫院和專科醫院。綜合醫院的精神科、精神神經科、小兒科等都有心理治療人員。醫療心理健康服務對象從兒童到老人，從患者到家屬，范圍廣泛，工作包括協助精神科醫生對患者進行心理測驗及評估，開展個別和團體心理治療。對于非精神疾患的病人，需要心理治療的也很多，例如老年人的臨終關懷、癌癥病人的心理重建等。司法領域的心理咨詢與心理治療主要設在家庭裁判所、少年鑒別所、少年院、保護觀察所、監獄等機構中。福利領域很寬泛，包括從幼兒到老年的服務。社會福利領域有多種國家資格的專業人員，例如社會福祉士、精神保健士等。作為專業的心理服務，在福利機構有心理評估員、心理咨詢師、臨床心理士、心理治療師。他們活躍在兒童咨詢服務機構、身心殘障人士服務機構、老年福利機構。產業心理咨詢是為所有勞動者提供的心理健康服務。在企業的保健管理室、員工咨詢室、職業咨詢所等領域活躍著產業心理咨詢師的身影。

2 日本心理健康專業服務人員的資格認證與管理

2.1日本心理健康服務專業人員的資格

在日本，心理健康服務專業人員的資格認定和培訓還沒有國家資格和標準。許多在醫院、學校、企業從事心理咨詢和心理治療相關工作的人員強烈企盼國家資格認證制度。2005年的國會上，提出了由國家認定臨床心理士和醫療心理士的議案 ［4］。目前日本心理咨詢和心理治療人員的資格主要由各專業學術團體認證，比較有影響的專業資格有十種：臨床心理士（1988年開始認證）、產業心理咨詢師（1992年開始認證）、注冊心理咨詢師（2002年開始認證）、大學心理咨詢師（2002年開始認證）、學校咨詢師（1989年開始認證）、學校心理士（2004年開始認證）、家庭心理咨詢師（1992年開始認證）、臨床發展心理士、健康心理士、藝術治療師。其中法人協會認定的臨床心理士和日本產業心理咨詢師協會認定的產業心理咨詢師影響最大［5］。

2.2臨床心理士資格認證與管理

臨床心理士是日本心理咨詢與心理治療領域中發展最早、影響最大的專業資格。從1988年9月開始資格認證工作，目前日本已經有約17000人擁有臨床心理士資格，也是唯一需要心理學碩士學位才能獲得的資格。臨床心理士的培養主要是依靠大學和研究生院的專業訓練，而其他資格則主要通過各個協會或者學會的培訓。臨床心理士的申請條件是指定大學的心理學碩士研究生畢業，到2006年5月1日為止，日本全國一共有156所大學通過了指定審查。這156所大學具有較完善的臨床心理士的教育和訓練系統和設備。臨床心理士的工作主要有能夠選擇和運用各種心理測驗技術進行心理評估，學習各種心理治療的理論，提供有效能的心理治療［6］。臨床心理士必須學習的知識包括：（1）心理測試（包括問卷法和投射法）。（2）心理治療（主要包括精神分析、榮格分析心理學、來訪者中心療法、行為療法、家庭治療、游戲療法、心理劇、箱庭療法、繪畫•藝術療法、催眠療法、團體治療）。（3）基礎心理學（包括人格心理學、發展心理學、學習•認知心理學、教育心理學、社會心理學、家庭心理學）。（4）哲學•文化•宗教。（5）精神醫學。臨床心理士資格認定機構是日本臨床心理士資格認定協會，該協會是由日本16家心理學和心理咨詢治療學會聯合而成的。臨床心理士資格申請和審查流程見圖1［6］。

獲得臨床心理士認證后，每5年需要重新審查。在這5年期間，臨床心理士必須獲得15分以上才能重新更新資格。這15分中必須含有以下(1)和(2)中任何一個項目，并跨越3個不同的項目：(1)協會舉辦的臨床心理士研修會和心理健康會議；(2)協會主辦的全國大會，以及各個地區臨床心理士會主辦的培訓；(3)協會承認的相關學會主辦的活動；(4)協會承認的和臨床心理學相關的工作坊和培訓；(5)協會承認的督導經歷；(6)協會承認的和臨床心理學相關的研究論文以及著作的出版。

2.3注冊心理咨詢師

認定心理咨詢師即注冊心理咨詢師，是由成立于1967的日本心理咨詢學會認證的專業資格，日本心理咨詢學會有會員6000多人，是日本最大的心理咨詢學術組織。從1989年開始的資格認證已經有1000多人獲得此項資格。日本心理咨詢學會認定的注冊咨詢師每7年需要再次審查。這樣的制度是為了促進獲得專業資格認證的人繼續擴展自己的知識面，提高專業技能，提供有質量的服務。日本心理咨詢學會注冊咨詢師資格認證申請及審查過程見圖2［7］。

2.4產業心理咨詢師的資格與管理

日本從1992年開始實行了產業心理咨詢師的資格認證，并得到勞動省的支持和勞動大臣認可。產業心理咨詢師主要以個人服務為主，必要的時候需要擔負預防的職責，承擔起對一般員工進行教育訓練的職責。產業心理咨詢師需要掌握包含心理咨詢各種技法在內的心理治療能力，而且要開展各種預防、保護工作，還需要擔當教育培訓管理監督者和初級產業心理咨詢師的工作。產業心理咨詢師資格分為產業咨詢師（初級）、資深產業咨詢師（中級）、高級產業咨詢師（高級）。對于產業心理咨詢師考試合格的人員，社團法人•產業心理咨詢師協會將給予登記并頒發合格證書，授予產業心理咨詢師稱號。產業心理咨詢師認證的三級體系見圖3［8］。產業咨詢師考試（初級）內容見表1［9］。

2.5大學心理咨詢師的資格和管理

日本學生相談學會成立于1955年，經過40多年的發展，1999年5月14日，在學會第18次大會上正式決定建立大學心理咨詢師資格認證制度。又經過3年多的努力，終于在2002年建立了由學會認定具有專業知識的大學心理咨詢師資格認證制度，目的是確立學生咨詢的專業性，被認定者的名單將送到全國各大學、高等專科學校的校長手中，從而使取得認證資格的心理咨詢師在學校的咨詢活動能夠得到領導的推動和支持。這樣做的目的是提高學會會員的專業水平，為大學生提供更有效的心理服務和成長指導。

2000年6月文部省高等教育局出臺的《關于充實大學生活的方案――站在學生的立場上創建我們的大學》文件中，強調心理咨詢對于學生健全人格的形成所具有的重要作用，要使咨詢師的資格專業化、專職化。也就是說，從事大學生心理咨詢工作的人員必須是具有專門知識的專業人才。為了推進學校內部的心理咨詢工作，必須建立相應的資格認證制度。學會在關注其他心理學資格認證的同時，必須要建立起學會的特別資格認證。目前擁有大學心理咨詢師資格的人數100多人。其申請條件和流程見圖4［10］。

取得大學心理咨詢師資格后每5年需要申請資格更新，即重新登記，必須具備以下條件：

（1）在取得資格的5年間仍然是本協會成員。（2）在5年中3年以上的時間在學生咨詢機構從事以心理問題為中心的對學生學習、生活的援助工作。（3）取得資格的5年間，滿足以下3條：①撰寫與學生咨詢有關的著作、論文、案例報告、翻譯文章等取得2分以上的分數；②在本協會主辦的大會上口頭發言1次以上；③參加本學會主辦的研修會、演講會、研究會等30學時以上。如果從事督導工作5次以上算作20學時。

3 日本心理健康專業服務人員的培訓

在日本從事心理咨詢與心理治療的人員培訓主要有三條渠道，第一是大學和研究生院的職前培訓，也稱學歷教育，主要包括畢業于臨床心理學、咨詢心理學、教育心理學等專業的大學生和研究生等；第二是由學會及學術團體提供的在職專業培訓，如由日本心理咨詢學會等相關機構通過培訓班、工作坊、講座、學術會議等形式進行的培訓；第三是由民間心理咨詢培訓機構提供的專業培訓。下面介紹這三類培訓的具體培訓要求、課程設置。

3.1學歷教育

日本現有大學中設有心理學科系的有106所，其中國立大學37所，公立大學4所，私立大學65所 ［11］；設有培養臨床心理學研究生學位的學校有98所。從心理健康服務的專業要求看，學歷教育應該是主流。

3.1.1 臨床心理學專業培訓及特點

以名古屋大學為例來說明臨床心理學專業的培訓特點［12］。名古屋大學教育學部擁有8個專業，在全國國立大學中規模最大。精神發展臨床科學專業是其中一個。從本科開始學生就要學習心理咨詢、心理治療、心理測評、學習指導、態度形成•態度改變、生涯發展、意欲•動機形成、認知•思考、性格形成、人格變化等內容，并要完成畢業論文。畢業以后期望成為臨床心理士從事心理咨詢和治療的學生，在本科的時候就可以選修投射法基礎、臨床面談法、臨床案例研究法等課程，并進入研究生院心理發展科學專業。心理發展科學專業是文部科學省在1990年設置的學科，這個學科以人類的發展（幼兒、兒童、青年、成人、老年）為縱軸，空間的擴展（個人、家庭、學校、工作單位、地域社會、跨文化）為橫軸，培養心理臨床的實踐家，以及以臨床為特長的學者。心理發展科學專業的課程設置如下：1. 發展臨床心理學特論（必修）、發展臨床心理學研究演習Ⅰ、發展援助臨床學研究演習Ⅱ、發展援助臨床學研究實習（必修）（注：在“特論”中主要學習國內外最新的理論性研究，“演習”中主要通過案例研究學習，而在“實習”中則是自己一邊接受督導，實際接待來訪者進行心理咨詢和治療）。2. 家庭發展臨床學特論（必修）、家庭發展臨床學研究演習Ⅰ、家庭發展臨床學研究演習Ⅱ、家庭發展臨床學研究實習（必修）。3. 生涯發展教育學特論、生涯發展教育學研究演習Ⅰ、生涯發展教育學研究實習。4. 跨文化臨床教育學特論、跨文化臨床教育學研究演習、跨文化臨床教育學研究實習。

附屬的臨床教育設備：名古屋大學在1985年通過文部科學省的批準，繼京都大學和九州大學之后，建立了日本第五個大學附屬的“心理教育相談室”。由大學教授、博士研究生和碩士研究生數十名成員構成的咨詢室，不僅完成了對研究生的訓練和培養，還每年向社會以及社區提供數百次的心理測評、心理咨詢和治療服務，并實行收費。研究生在這里持續地接受教授以及校外心理臨床專家的督導，使得自己的技術逐漸熟練，專業水平不斷提高。在名古屋大學心理臨床訓練要求嚴格，通常開始的半年只能在單面鏡下見習，給教授以及高年級學生做咨詢紀錄，總結咨詢報告，然后再在教授的陪同下逐步接觸案例，并總結咨詢報告在案例研討會上匯報。督導制度很完善，第一年督導由指導教授擔任，第二年以后需要自己付費找學校指定的督導師，督導需要定期匯報督導情況給學校。每周都有一次案例研討會，案例研討會分3-4個會場，每個會場都有數名教授以及校外的督導師參加。研究生們輪流發表自己的案例，接受集體督導。碩士研究生畢業以后大多工作于精神病院、兒童咨詢所以及學校心理咨詢室。博士研究生雖然大多成為大學老師，走上學者的道路，但是他們都從事于研究和臨床兩方面的工作。

3.1.2咨詢心理學專業培訓特點

以筑波大學為例來說明咨詢心理學專業的培訓特點［13］。筑波大學人間學類（相當于學院）包括心理學、教育學、心身障害學的三個專業。心理學專業又分為實驗心理學（知覺心理學，認知心理學）、社會心理學、教育心理學（學習心理學，言語心理學，認知心理學）、發展心理學（兒童心理學、青年心理學、老年心理學）和臨床心理學（臨床心理學、咨詢心理學）五個領域，由三十多名教授構成，進行教育、研究和臨床實踐。

心理學專業本科生的必修課程是實驗心理學、教育心理學、發展心理學、社會心理學、臨床心理學概論、心理統計、心理統計實習、心理學研究法、畢業論文等等。如果希望以后從事心理臨床的學生還需要選修心理診斷、心理療法、咨詢心理學、性格心理學、臨床心理學演習、咨詢心理學演習、臨床心理學實習和臨床心理學特論等科目。

進入研究生院以后，碩士研究生的主要課程是學校心理咨詢、教育咨詢、臨床心理學特講、演習、學生指導論、學生理解等。此外，臨床心理學實習和督導將占去研究生們的大部分時間。筑波大學擁有附屬心理相談室，對外提供心理咨詢服務，并從1992年開始收費。研究生將在這里一邊接受教授的督導，一邊完成他們的心理咨詢和治療的臨床訓練。

在筑波大學，心理臨床訓練分成4個階段完成。第一階段，在單面鏡下見約半年，給教授以及博士研究生做咨詢紀錄，總結咨詢報告。第二階段，在教授的陪同下接觸案例，并總結咨詢報告在案例研討會上匯報。第三階段，自己一個人能夠進行咨詢，每做完一個咨詢就要報告給督導。第四階段，可以陪同下級生作咨詢，并給與指導。每周有一次案例研討會，研究生們輪流發表自己的案例，接受集體督導。畢業生大多就職于家庭裁判所，少年鑒別所，保護觀察所，兒童相談所，教育相談所，還有企業的心理咨詢中心以及人事部等等。

3.2 在職培訓（包括學術機構的培訓和民辦機構的培訓）

3.2.1 民間培訓機構

在日本有一些注冊的心理咨詢培訓機構，例如財團法人關西心理咨詢中心就設有專門的咨詢師培訓系統。他們在專家的指導和支持下，長年從事心理咨詢專業人員的培訓。

3.2.2 學術團體培訓

3.2.2.1 日本心理臨床學會對臨床心理士的培訓

獲得臨床心理士資格以后的持續教育，主要由日本臨床心理士資格認定協會，日本臨床心理士會以及各個地區的臨床心理士會主辦多種培訓來完成以外，每年定期召開的日本心理臨床學會也作出很大的貢獻。日本心理臨床學會的會員數，截止到2007年10月31日是20,778人，遠遠超過日本心理學會的會員總數，是日本最大的心理學術組織。日本心理臨床學會的專業人員培訓主要通過工作坊，案例報告•公開督導方面。工作坊的內容全面，有適合初學者的，也有適合心理咨詢師在工作中的各種需求的。而每一個案例報告•公開督導計時一個半小時。報告者有經驗淺的咨詢師，也有從事心理臨床二三十年的老前輩。由于心理咨詢和臨床的特殊性，從案例報告和督導中學到的知識、技巧和積累的經驗是最重要的。

3.2.2.2日本學生相談學會大學心理咨詢師的培訓

日本學生相談學會也就是大學心理咨詢學會，作為大學心理咨詢師認證基礎，專門制定培訓的內容。按照認定規則，《大學心理咨詢師培訓課程》涉及學生咨詢總論、咨詢的理論與學習、案例評估、大學生諸問題、大學教育與學生咨詢、調查研究6個領域，通過學會主辦的培訓班、講演會、研究會等形式，確立大學心理咨詢師的專業性所涉及的必要內容 ［14］。

3.2.2.3 產業心理咨詢師的培訓

產業心理咨詢師需要具備的能力包括：①除了進行心理測驗、心理治療等工作外，還需要從事與相關人員的聯系、環境的調整、善用社會資源等工作。②必須對系統內的咨詢師和同行咨詢師以及管理監督者進行咨詢、建議和指導。③必須開展為了維護員工心理健康而組織的、由管理者和員工雙方共同參加的教育活動。④必須對下一級產業心理咨詢師的工作進行支持和指導。⑤需要把握不同職場勞動管理的特色，根據職場的實際情況進行教育訓練，并且具備為了解員工的需求進行調查的能力。⑥實施根據勞動安全衛生法第70條第二項規定的“建設快樂的職場”的要求，把尊重個性作為根本原則。勞動者的個性形成除了受到性別、年齡、體力、技能、生理機能的影響，也受到心理機能的影響。此外，為了建設快樂的職場，做到快樂工作，產業心理咨詢師需要具備和不同職種之間的團隊合作與協調能力。

產業心理咨詢師（初級）培訓總學時169小時，分成三部分：理論學習48小時（必修的科目共四門，其中產業心理咨詢概論18小時，心理咨詢理論與技法12小時，人格理論9小時，職場心理健康9小時）；心理咨詢實用技巧訓練81小時；小論文和對話分析等40小時。中級產業心理咨詢師除了對人生、職場的學問、經驗有自身獨到的見解，在具備必要的心理咨詢理論和技法的基礎上，還應當了解包含心理健康內容的勞動管理、勞動法的知識，企業、組織和其中人員的產業心理學知識，人際關系理論等多方面的知識和理論［15］。

4 日本心理健康服務的發展趨勢

日本作為一個世界經濟強國，其社會發展需要心理健康服務。日本文部科學省提出要在全國1萬所初中配備專職的學校心理咨詢師，厚生勞動省也提出5年中培養5萬名職業咨詢顧問的政策［16］。同時，文部科學省和厚生勞動省正在為推進育兒心理咨詢師的發展合作。但是總體來看，社會對心理健康服務的需求日益增長，而訓練有素，經驗豐富，具有良好信譽，專業服務水準高的心理咨詢與心理治療人員還遠遠滿足不了社會的需求。臨床和咨詢心理學專業人員的培訓不可能采取短平快的培養方式，需要長期的積累和專業訓練。近年來，日本心理咨詢和心理治療發展迅速，培養專業人員的大學和研究生院不斷增加，但是師資跟不上需要。采取哪些有效措施可以解決這些問題，正是目前日本心理咨詢與心理治療界正在探索之中的議題。

參考文獻

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［14］ 鳴澤實.大學カウンセラ制度の發足.學生相談ニュス，2002：3.

［15］ 日本的產業カウンセラ.社團法人日本產業協會，2005：33.

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論文關鍵詞：主觀幸福感；工作滿意度：力資源管理

一、主觀幸福感的提出

在心理學的幸福感研究領域中，主幸福感(簡稱SWB)主要是指個體依據己設定的標準對其生活質量所做的整評價。SWB包括生活滿意度和情感體兩個基本成分，前者是個體對生活總體量的認知評價，即在總體上對個人生活出滿意判斷的程度；后者是指個體生活的情感體驗，包括積極情感和消極情感個方面。

在企業管理領域，員工主觀幸福感對員工與企業關系產生深刻影響，進而響企業是否能持續成長壯大。本文著重析企業中員工低幸福感的原因，并試圖索出一些提升員工主觀幸福感的途徑，企業在提高工作績效的同時增進員工個人的主觀幸福感，從而為企業可持續發展提供科學的依據。

二、我國員工幸福感現狀

國內首份《中國“工作幸福指數”調查報告》表明，中國職場人士總體工作幸福狀況不容樂觀!調查顯示，中國職場人士平均“工作幸福指數”僅為2．57(最高分，最低0分)。

1、女性的工作幸福指數要高于男性女性的指數為2．76，而男性僅為2．52。這可能是男性在工作中的壓力較大，因而工作幸福指數較低。

2、教育程度越高，工作越幸福。從調查人群的教育程度來看，其教育程度與工作幸福狀況成正比。“初中或以下’鐓育程度的指數僅為2．45：而“碩士或以上”教育程度的則高達2．81。

3、醫療行業的員工工作最幸福。“醫療·衛生”行業員工的指數最高，為2．79; 而“運輸·物流”行業的指數最低，僅為2．33。

4、工作年限越長，工作幸福感越強。職場新人對一切都感到新鮮，只要有事干就很幸福，指數高達2．72。而一年后，他們發現職場并不像他們想像的那樣，指數也隨之進入漫長的“蟄伏”期；經過十多年的努力，事業終于有所成就，指數也達到了巔峰2．85。

三、幸福感低原因分析

1、忽視非經濟因素激勵。增加財富是提高人們幸福水平的最有效手段，正是這種思維，導致企業普遍采用獎金、加薪等激勵手段。但財富僅是能帶來幸福的因素之一，人們是否幸福，很大程度上取決于和絕對財富無關的因素。從提升員工幸福感的角度，雇主應有意識地去選擇可能帶給員工更好感覺的方式進行激勵。如對非經濟性因素的激勵，它是中長期性的激勵，可被歸類為精神性的激勵，即包括工作的挑戰性、公平感、成就感、安全感、歸屬感、舒適的工作環境、良好的人際關系等。

2、職業倦怠的影響。職業倦怠用以描述以人為服務對象的職業領域中，個體出現的一系列負面的心理癥狀，如長期的情感消耗、身體疲勞、工作績效降低、對服務對象的不人道態度和工作成就感降低等。從員工角度來說，工作倦怠的表現正是對工作不滿意的情緒釋放，也就相應地反映出不幸福感：從企業角度講，這更是一種沒有實現人才使用最大化的體現。

四、提升員工主觀幸福感的途徑

企業管理者應從以下人力資源管理職能入手，提升員工的主觀幸福感：

1、重視員工的成長和發展。組織行為學認為，如果企業員工的成就感被滿足的越多，工作本身就越能成為滿足員工需求的手段，而不僅僅是為了謀求一份養家糊口的工資。如果組織忽視員工的心理需求，只將員工視為可以替代的生產工具，就會極大地影響員工的積極性，造成工作效率低下、缺乏主動進取精神等問題，甚至成為離職的主要原因。相反，當工作能夠滿足個人成長和發展的愿望時，個體的工作不滿意感就下降，員工也會體會到滿足和幸福。

輪崗是一種有效提升員工能力的方法。員工崗位的輪換可以讓員工學習更多的技能，消除倦怠感、發揮更多的能力，更多地實現自我價值。讓優秀的員工及時得到晉升也是滿足員工成就感的另一個重要手段，企業雇主應該特別注意建立通暢的內部晉升渠道，以提升現有員工的工作積極性。同時，通過對員工進行職業生涯管理，企業可以了解內部員工的現狀、需求、能力及日標，調和員工與存在于企業現實和未來的職業機會與挑戰問的矛盾。

2、制定合理薪酬福利待遇。馬斯洛需求層次論認為，當個人基本需求不能滿足的時候，更高的需求滿足也會受影響。企業雇主應注重從工資、福利和其他保障上讓員工分享企業發展帶來的物質收獲，滿足員工最基本的對物質的需求、對健康保障的需求、對職業穩定的需求。

制定科學合理的薪酬制度是增強員工幸福感的基礎。企業的薪酬制度應該起到激勵的作用，既要有市場競爭力，又要實現組織內部的公平，所以必須確定企業內部各崗位的相對價值。建立以業績為主要考核指標的薪酬管理制度，堅持“多勞多得”原則。針對員工的不同情況提供可選擇的薪酬內容，如住房補貼、通信補貼等。當員工的努力得到最大的薪酬同報時，他們才會覺得幸福。

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關鍵詞：新建本科院校；應用心理學人才培養；實踐能力；綜合素質

中圖分類號：G444 文獻標識碼：A 文章編號：1812-2485（2012）12-012-003

1 應用心理學人才培養的特色

按照人才分類標準,應用型人才是指區別于從事科學研究的學術型人才而言的工程型人才和技能技術型人才 [1]，主要從事科研成果的轉化、運用，一般由普通本科院校或高職高專院校培養,應用心理學人才即屬于技能技術型人才,主要從事將心理學的知識和技術運用于實際的咨詢、治療和心理教育等實踐領域工作。 欽州學院作為一個剛升本的本科院校，在應用心理學人才的培養上，體現出了如下的兩個特色。首先是應用性, 根據我院的功能定位，我院將重點打造應用型人才的培養，這也是以市場為導向的人才培養模式。其次是師范性，由于我校是由師范學校轉型而來，因此師范教育是我們的強項，我院各二級學院都開設有師范專業，同時還有專門進行教師教育的教育學院，我院所有的學生都可非常便捷的報考教師資格證，這為畢業生將來的就業又拓寬了一條道路，目前全校每年報考教師資格證的學生人數日益增多，特別是對于應用心理學專業的學生而言，他們一邊可以報考心理咨詢師證書，一邊可以報考教師資格證，這樣畢業的時候就能使其成為雙師型教師[2]，既可以從事心理健康工作，又可以從事中小學的教育教學工作，我校培養的應用心理學專業畢業生將具有綜合性大學、醫學類院校和其他院校應用心理學專業學生不具有的優勢，這將極大增強他們的就業競爭力。同時，我校作為廣西沿海唯一的一所有師范專業的本科院校，每年都為欽北防三市輸入大量的教育師資，為地方的教育事業做出了巨大的貢獻。

2 應用心理學的人才培養方案的制定

2.1 應用心理學人才培養的原則

應用型人才培養方案的制定需遵循三個重要原則。第一，以市場需求為導向的原則，培養面向基層、面向生產第一線急需的應用型人才，目前，對于應用心理學的人才需求，主要是各中小學的心理健康教師以及企事業單位的人力資源部門的從業人員，因此我們在設置應用心理學的人才培養方案時，主要開設了中小學心理健康教育方向和人力資源管理方向。第二，以學校現有辦學條件為前提的原則，根據學校的實際辦學能力來設定人才培養目標，不盲目擴招，盡量做到滿足學生的實習、實訓和就業需要，目前，我們每年的招生規模控制在120人左右，這是根據市場需要和生源情況以及我們的實踐基地建設情況來共同確定的。

2.2 應用心理學人才培養的模式

在應用心理學人才培養模式上， 采用通識教育和專業教育的產學研合作教育模式。該模式一方面可促進教師理論聯系實際進行科學研究，有利用科研成果的轉化運用，比如，我們將實踐基地建在中小學和各心理咨詢機構，方便教師獲取研究素材進行教育研究；另一方面，實踐基地的建設有利于學生將理論轉化為實踐，在企事業單位中進行專業的見習和實習對于學生掌握實踐技能是非常重要的環節，我們從大一起，每學期安排學生到中小學或心理咨詢機構進行見習或實習，這對于他們實際掌握專業技能、從實踐中發現自己的不足，回到學校后進一步深入學習等都起到非常大的促進作用。此外，教師的科研成果對各中小學的實際教學和各心理咨詢機構的理論指導也帶來了很大的幫助，促進了中小學心理健康教育工作健康有序的發展，也為各心理咨詢機構的發展提供了智力支持，是一種雙贏的模式。

2. 3 應用心理學人才培養的目標

在人才培養目標上,應用型人才的培養需注重知識、能力和素質的綜合培養，其中以實踐能力和創新能力的培養為核心，以綜合素質的提升為目標。應用型人才應做到一方面掌握扎實的專業理論知識和技術，另一方面具備將所學專業知識和技術用于解決實際問題的實踐能力和具備較強的二次創新與知識轉化能力。 以應用心理學專業為例， 本專業的人才培養目標是培養社會主義建設需要的，德、智、體全面發展，具有良好的科學精神和人文情懷，具備社會工作能力和進一步學習所需要的知識和技能，能在中小學和其他教育機構和心理咨詢機構從事心理健康教育、心理咨詢和治療，以及能夠在企事業單位人力資源部門從事人才測評、薪酬管理、績效考核和人員培訓等工作的高級應用型人才。在素質方面，應用型人才除了要具備專業素養之外，還要具備非專業素養[3]，即注重學生社會綜合能力的培養、精神氣質的陶冶和身心品質的全面提升，注重人文教育對學生健全人格塑造的作用，注重科學精神對成人、成才、創新創業精神的涵育[4]。以應用心理學人才培養為例，我們對于應用心理學人才的人才素質要求為在掌握專業知識和技能的前提下，應具備如下的心理和行為素質：具有良好的個人心理健康狀況，社會適應能力強，具有良好的人際溝通能力、洞悉他人心理的能力，能很好的調控自身情緒，有良好的自我意識，有完善的人格，具備良好的職業道德和社會道德，是一個樂于助人、有愛心、有耐心，遵守倫理道德、能為他人隱私保密，具有人道主義精神的人。

2.4 應用心理學人才培養的課程設置、實踐教學、教學模式和考核機制

人才培養方案主要體現在課程設置、實踐教學和考核機制中，我們按照理論知識、專業技能、綜合素質三要素并舉，堅持以應用能力培養為主線，打造平臺+模塊的應用型人才培養方案。我們的課程設置主要分為理論知識課、專業技能課和綜合素質提升課。其中理論基礎課包括公共基礎課和專業理論課，以及為實現既具有科學精神又具有人文素質的綜合應用型人才而開設的文理結合理論課；同時，專業技能課分為兩個模塊，培養不同專業方向的應用型人才，此外，我們還設置了為提高學生綜合素質而開設的任意選修課。

以下以應用心理學專業為例，闡述人才培養方案中的課程設置。

2.4.1 課程設置：理論知識課+專業技能課+綜合素質課

理論知識：公共基礎課+專業理論課+文理結合的理論課

公共基礎課：計算機、英語、體育、斟酌原理概論、思想道德修養與法律基礎

專業理論課：普通心理學、發展心理學、社會心理學、認知心理學、情緒心理學、生理心理學、異常心理學

應用理論模塊一：教育心理學、健康心理學、犯罪心理學、婚姻與家庭咨詢、精神病學基礎、心理學研究方法、心理學史（心理咨詢方向）

應用理論模塊二：人力資源開發與管理、經濟學、勞動法、組織行為學 、企業文化、公共關系學、職場心理學、組織管理、消費者心理學、工業心理學（人力資源方向）

文理結合理論課：數學、生命科學、醫學、教育學、社會學、管理學專業技能、專業技能模塊課+綜合專業技能課

專業技能模塊一： 實驗心理學、心理測量與統計、 SPSS 、團體心理輔導、社會調查與訪談技術、心理咨詢技術、幼兒智力開發

心理危機干預、學校心理輔導（心理咨詢方向）

專業技能模塊二： 社會調查與訪談、組織形象策劃、人員培訓、心理測量與統計、SPSS、人員素質測評、薪酬與績效管理 、職業生涯規劃（人力資源方向）

綜合專業技能：文獻檢索、科技論文寫作、辦公自動化

綜合素質：社交禮儀、演講與口才、文化學、人類學、邏輯學、倫理學

2.4.2 實踐教學。在實踐課程的設置上，我們的實踐課程分為課內實踐和課外實踐，課內實踐包括專業技能課的實踐和理論課程中的實踐環節，課外實踐包括社會實踐和實習、見習。為突出培養學生的實踐能力，我們在很多的專業理論課程當中也加入實踐環節，如 心理統計學、管理心理學、人格心理學等。課內實踐又分為實驗和實踐兩部分，實驗，如實驗心理學、人體解剖學有專門安排實驗課，在這些實驗中既有驗證性實驗，也有綜合性實驗和涉及性實驗, 驗證性實驗是幫助學生更透徹地理解和掌握理論知識，綜合性實驗和設計性實驗是開發學生的創造能力和綜合運用知識的能力。

課外實踐包括校內實踐和校外實踐。校內實踐包括開展心理知識競賽、 心理演講、心理征文、校園心理劇、 團體心理輔導等多項活動[5] ，這些活動的開展都是以大學生心理健康協會為依托來實施。校外實踐則是讓學生到校外開展各種心理實踐活動，除了定期的見習、實習外，還帶學生參與社區、企業、學校、醫院、部隊的各種心理健康活動，通過公益講座、心理咨詢與輔導、心理測評等，培養學生實際運用所學知識的能力。

2.4.3教學模式和考核機制。在教學模式上，遵循“理論聯系實際、通識教育+專業教育、課內實踐+課外實踐”的原則，采用多樣化、靈活性的教學模式。教學活動可在課內進行，也可在課外進行，可在校內進行，也可在校外進行，甚至可以一邊進行實踐操作，一邊進行理論教學，如在心理咨詢過程中對學習生進行咨詢理論、咨詢方法技術的指導。在考核機制上，與多樣化、靈活性的教學模式相對應，采用多樣化、靈活性的考核機制。對于獲得科技競賽獎、獲得專業證書如心理咨詢師證書、人力資源師證書、教師資格證書的學生可以獲得實踐創新學分，記入總學分。對于實踐類課程，根據學生的實踐成果進行評分，如根據某一個案情況制定心理咨詢方案，就某個人力資源管理中的實際問題提出管理方案等，加大實踐和創新環節在考試考查中的比重，考試中盡量減少記憶部分，增加實際運用部分的考試。為實現知識、能力和素質并重的教學體系，我們對評分機制也進行了相應的調整，突出實踐性和應用性環節的考察。課程考核與評價的分值比例：課堂發言、作業成績占10%，期中考查成績占30%，期末考試成績占60%。

總之，作為新建本科院校，在應用心理學人才的培養上，既要注重學生實踐能力的提高，又要注重學生全面素質的培養，使得畢業生具備高能力和高素質，以過硬的本領和良好的綜合素質迎接社會的挑戰和挑選，更好的服務新時期的社會經濟建設和精神文明建設。

參考文獻

1 周谷平,徐立清.論新建本科院校應用型人才培養目標定位[J].浙江萬里學院學報,2005(3).

2程,王大順.新建本科院校應用心理學專業人才培養的現狀與定位[J].內蒙古師范大學學報( 教育科學版),2012（7）.

3 錢國英,王剛,徐立清.本科應用型人才的特點及其培養體系的構建[J]. 高教信息參考, 2008( 1).

篇4

關鍵詞：英文影視；職業價值觀；應用性

英文電影和電視劇記錄了西方人的生活，使我們身臨其境地感受到他們的語言和思維，了解他們的價值觀取向。價值觀是人們認識和評價客觀事物和現象時所持有的內部標準，它對人一生有著重要的影響，其在職業選擇上的體現，就是職業價值觀。大學階段是人生職業價值觀形成的最重要階段，因此通過英文影視劇了解西方價值觀與職業價值觀對大學生職業指導有著重要意義。

一、英文影視體現的西方價值觀與職業價值觀

1.獨立自主自強的奮斗精神是西方文化價值觀的核心

英文電影《當幸福來敲門》講述了美國小人物Chris自己創業、奮斗的勵志故事。上世紀80年代初的美國，處于經濟蕭條期，Chris是一個交不起房租、被房東驅趕、被妻子拋棄的失敗者。他只好帶著全部財產每天和兒子過著居無定所的流浪生活。但即使這樣Chris從未放棄，他每天賣儀器，做實習生，去教堂排隊爭取救濟住處，并樂觀地教育兒子。憑借堅韌的努力，Chris最終獲得了股票經紀人的工作，后來還創辦了自己的公司。影片中自立自強的Chris被看成是西方主流文化價值觀的最好詮釋者。

2.擇業觀形成的主要因素是個人興趣，這是西方職業價值觀的主流思想

西方職業價值觀主張，擇業觀的形成包含自我認知、職業生涯規劃、職業發展前景預測、求職指導等因素。而自我認知（包括個人興趣、性格喜好等）是決定其他形成因素的主導項。

英文劇《實習醫生格蕾》中主要人物大多因為對醫生職業的喜愛才選擇了這個行業，而在電視劇第一季中，他們初入醫院的職業熱情表現得尤為突出。比如，當女主人公Grey第一次爭取到參與外科手術機會時，她在手術臺前想， “I love the playing field 我喜歡這個讓我施展才能的領域”。其實劇中很多情節都表現出實習醫生們為了工作所做的各種犧牲，這正是源于他們對事業的熱愛與忠誠。西方人在擇業時，會把個人興趣喜好作為首要考慮因素。有了熱情，才會在一個崗位、一個行業里做到最好，并實現自我。

二、英文影視在大學職業指導課堂的優勢

1.培養大學生獨立自主的精神

在大學職業指導課堂上引導學生從英文影視中去領悟并學習西方獨立自主自強的精神，尤其學會在逆境里以樂觀堅強的態度去面對，培養克服困難打敗挫折的勇氣。要避免大學生心理、經濟上對家人、老師的過于依賴，教會他們主動為自己的未來做規劃、職業做選擇。

2.幫助學生形成良好的擇業觀

在大學生職業指導課堂，通過一些英文職場勵志影視劇告訴學生，擇業不僅僅為了謀生，而是為了自我實現，利用一些英文職場影視劇的成功人物來鼓勵學生，學會自我認知和評估，發現自身優缺點、特長與興趣愛好，以此作為擇業的首要考慮因素。而不要把圖安穩作為擇業的唯一標準，更不要把物質回報看的過于重要。

三、英文影視應用于大學職業指導課堂的具體方法

1.循序漸進引導法

選取英文電影《當幸福來敲門》中Chris與兒子有一段經典的對話，當兒子告訴爸爸他將來想成為一名職業球員時，Chris說，“You have a dream， you got to protect it. You want something， go get it. （如果你有夢想，就要保護它！你想要什么，就要去努力得到！）

可以先找學生對電影的故事背景做簡要介紹，然后根據影片情節分組討論：“你的夢想是什么？你如何保護自己的夢想？你最想要的是什么？怎么去得？通過討論，讓學生知道了自己的夢想，夢想是要靠自己的努力去爭取的。最后可做簡單提問，電影最后的結局Chris是不是捍衛了自己的夢想，他如何做到的？你有什么感觸？

通過以上的討論與提問使學生意識到，擇業是人生大事，選對職業是實現夢想的一種方式，擁有努力積極樂觀的工作態度才是實現夢想的開始。

2.現場表演法

《穿Prada的惡魔》是一部美國職場勵志電影。它講述了一個職場菜鳥如何一點點蛻變成為職場達人的故事。從影片中選取一些有代表性的片段讓學生編排情景劇。如主人公Andrea一開始得到時尚雜志工作的欣喜、工作初的得過且過、工作中的慢慢改變、出色完成工作并為了進步狠狠打壓別人到最后離開雜志社找回了自己的幸福。讓學生在實際表演與觀看中感受到一個人經歷初入職場的青澀、適應工作的純熟、最后釋然放棄一切的特殊心路歷程。現場表演法讓學生對未來的職場生活有了更多的解讀，讓他們了解夢想與現實永遠有沖突，但通過自身的努力會在職場實現夢想，將英文影視搬入課堂的現場表演法會是大學生職業規劃課堂的生動一課。

3.課堂辯論法

中西方文化差異體現在多方面，教育更是突出的地方。在大學職業指導課堂利用一些中、英文影視做中西方職業價值觀辯論賽的素材，雙方同學根據中、英文影視劇闡述自己的觀點，比如，不同的中西方文化價值觀如何影響了中西方大學生現有職業價值觀的形成等。

通過辯論賽學生更能清楚地了解東西方職業價值觀各有的優勢與劣勢，正確并合理選取西方職業價值觀有利的成分，摒棄我國傳統過時的擇業思想，為自己今后的擇業打下良好的基礎。

參考文獻：

[1]艾琦，楊昕. 從美國電影看美國夢的文化內涵.宿州學院學報.2010.3

[2]傅巧霞.從《實習醫生格蕾》看美國職場文化.電影文學.2012，23

[3]凌文輪，方俐洛，白利剛. 我國大學生的職業價值觀研究 心理學報.1999，7

[4]李錦，美國學生職業指導體系研究. 河北大學教育學碩士論文.2010.2

篇5

【論文摘要】本文對高職院校大學生就業指導的主要理論做了闡述，依據科學發展觀中“以人為本”的精神實質，分析了高職院校大學生在校期間不同階段的心理和生理特點，對全程就業指導的內容和方法予以探索，并提倡在指導過程中加強對媒介和信息的獲取、利用和更新。 

 

就業是學校與社會的接口，能否實現順利對接達到較高的就業率和較好的就業質量，是學生成長和學校發展頭等大事，也是為各行業輸送合格建設人才的實事。1987年，國家教委將“職業指導理論研究與實驗”列為重點課題，高職院校也把就業指導和畢業工作作為學院工作的重中之重。隨著高職院校就業指導工作的深入開展，就業指導不僅僅是單純追求就業率的問題，更多的是考慮學生的人生規劃和職業發展。 

 

一、高職院校就業指導的主要理論 

 

在高等教育不斷發展和改革的進程中，職業指導的理論逐漸發展趨于成熟，形成了有代表性的職業指導理論，主要有： 

1.人職匹配理論。由美國“職業指導之父”之稱的波士頓大學教授帕森斯首次提出，后經威廉姆遜發展成型。該理論與中國的“人盡其用，物盡其才”有相似之處，側重于就業過程中所涉及到的三個主要因素：對自我愛好和能力的認識、對工作性質和環境的了解、以及兩者之間的協調與匹配，即“職業指導的三大原則” [1]。 

2.職業決策理論。主要代表人物是美國的伽勒特和喬普生，他們認為傳統的職業指導只解決人們就業，而忽視教會人們如何學會就業，就像中國古訓所言“授之以魚，不如授之以漁”，更重要的培養高職學生進行職業決策與解決實際問題的能力。隨著科技的進步、信息時代的來臨和職業觀念的更新，衡量一個人職業成功與否并不取決于他是否擁有一份穩定的職業，而是取決于他對紛繁復雜的世界的決策能力。 

3.職業發展理論。主要代表人物是美國的金斯伯格和薩帕，金斯伯格從生理學和心理學的角度來分析人的職業發展，認為職業在個人生命歷程中是一個連續、長期的發展過程，而不是某一個時期短暫的需求行為，具有階段性的特征。薩伯在繼承了金斯伯格的基礎上，綜合了差異心理學、發展心理學、職業社會學以及人格發展理論等相關原理，更為系統地提出了職業發展的觀點。他把職業發展分為五個階段[2]。 

（1）成長階段（出生—14歲），在該階段個體通過在游戲、想像和模仿中發展自我概念，認識社會。 

（2）探索階段（15-24歲），這一階段個體通過學校的活動、社團休閑活動、社會實踐（打零工）等機會開始嘗試職業角色，進行職業探索。 

（3）建立階段（25-44歲），這一階段的早期（25-30歲），還有一些人對自己的職業不太滿意，可能會變換一兩次工作，到了（31-44歲），擇進入了職業穩定期。 

（4）維持階段（45-60歲），這一階段個體一般不再尋求新的工作領域，而是維持既有的成就與地位。 

（5）衰退階段（60歲以上），這一階段個體生理與心理機能日漸衰退，職業活動范圍開始縮小，直到最終退出職業崗位。 

 

二、基于職業發展理論的全程就業指導探索 

 

進入職業探索階段，高職院校的學生有了自己的專業。如何開展好高職院校能突出實踐性、互動性的專業化、個性化、信息化就業指導，我們需要遵照科學發展觀中“以人為本”的核心思想和本質要求，要努力實現現實的、具體的、活生生高職大學生的自由和全面發展[3]。 

（一）適應時展，加大對媒介和信息的獲取、利用和更新，創新就業指導的方法和途徑 

隨著時展和個體職業探索階段的到來，對高職大學生的就業指導，更多的是指導者和被指導者對信息的獲取和更新，更重要的是雙方之間信息的交流和利用。作為從事就業指導的教育工作者應該實現對心理學、職業社會學等專業知識的沉淀，及時完成對就業指導信息的更新，抽出更多精力和時間專門從事教育的調查研究、預測研究和理論研究，及時對社會現象中的敏感問題、熱門問題從理論上給學生予以解答。另外一方面，要開展人性化的就業指導，必須對學生的個體情況要有很好的了解，比如說學生的興趣愛好、人格類型、當前心理狀態及生理狀態等。掌握了知識和信息，還要有有效的媒介對學生進行指導；可以采取傳統的面對面交流方式、更要充分利用現代信息技術手段，可以通過網絡等媒介對學生開展全方位的就業指導。指導的手段形式多種多樣，除了課堂，可以利用書信、電話、多媒體、網絡讓學生自由提問、說出困惑、發表自己的看法，還可以采取學生喜聞樂見的形式來開展職業指導工作，以激起學生的共鳴。 

（二）轉變觀念，實施職業“全程指導” 

高職大學生在校學習的時間是三年（2年校內學習+1年校外實習），是學生職業發展的探索階段。依據職業發展的理論和教育部所提倡的“全程指導”的廣義的就業指導制度，對學生的指導要從學生入學報到之日就開始實施全面、系統的職業指導，建立伴隨學生職業發展的校內由低年級到高年級、校外就業跟蹤的全程化的就業指導工作體系，并在不同的階段根據學生的心理和生理的狀態與特點開展連貫的就業指導工作，為學生的就業與創業鋪路。 

第一階段 

經歷了高考的洗禮，高職大學生未能進入自己心儀的名牌學府，其入學后的心理狀態很不穩定，同時對自己就讀的專業、以及今后的就業去向和職業生涯都是模糊的，因此一年級就成為學生進行職業生涯發展規劃的起點。 

這一階段職業指導主要的形式和內容： 

1、做好入學教育工作：通過迎新專刊、座談會等介紹學校的歷史、優良傳統、專業發展方向、杰出校友發展史等，教導學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、事業觀。 

2、主辦學習經驗交流會等活動，幫助學生調整心態，盡快適應大學的學習和生活，激發其學習的自覺性，合理規劃自己的大學生活。 

3、開展心理學知識講座，幫助新生了解心理學的基礎知識、大學生常見的心理障礙、大學生心理健康的調試方法和途徑，使新生盡快渡過“斷奶期”，以積極健康的心態投入大學的學習生活。 

第二階段 

進入二年級，高職大學生初步適應大學的學習生活，逐步趨于成熟，學習目的明確，自我意識增強，開始規劃發展方向，渴望了解本專業相關的行業企業發展情況，關心畢業去向等現實問題。本階段就業指導主要是通過職業生涯設計指導、學業指導，使高職大學生切實了解社會的要求，全面協調發展，努力提高自身綜合素質，初步確定自己的職業發展方向并為之努力。 

1、介紹職業生涯的規劃與設計，指導高職生成才道路的自我設計，使學生正確樹立自己的人生目標，規劃自己的職業生涯，養成良好的學習習慣，練就扎實的專業功底和綜合素質，并有意識的向著自己的目標對學習生活做合理的安排，并根據需要參加各種技能培訓。 

2、加強大學生素質拓展訓練，開展大學生“素質拓展訓練”，通過學生活動、專業實習、社會實踐等集體和個人相結合的形式著力培養學生的社會責任感，包括“就業觀念”、“學習能力”、“就業能力”在內的“就業素質”。 

3、幫助學生開展職業資格認證和職業技能教育，通過對各種職業資格認證的介紹，開闊學生的視野，使學生正確認識職業資格認證對就業的重要作用，引導學生按社會的需求來準備自己，并了解各行業職業資格認證的概況，知道相關職業資格的考務信息。 

4、通過講座、形勢政策課等，向廣大學生介紹高職大學生面臨的機遇和挑戰，用人單位最看重高職畢業生什么，怎樣準備好邁向成功的通行證等；培養學生的敬業精神、團隊精神，全面提升學生的素質和創新能力，完成就業前的知識準備、能力準備以及心理準備。 

第三階段 

結合當前高職學校普遍采取的“2+1”模式，三年級學生的主要特點是關心畢業去向，積極努力，期望值偏高，渴望得到求職方式技巧指導，但部分學生心理調節不足，壓力大，就業準備簡單，對社會認識不足，甚至極少數學生對社會，尤其是對就業競爭充滿恐懼感。這一階段就業指導的主要任務是通過宣傳就業政策、就業形勢和就業工作流程，講解獲取信息的渠道、利用信息的方法，進一步強化就業心理指導、擇業觀指導和求職技巧指導及誠信教育、就業安全教育，使學生了解就業政策、認清就業形勢，樹立合理的就業期望值，積極參與就業競爭，誠信履約；引導畢業生盡快完成從學生到勞動者的角色轉變。 

這一階段就業指導的主要內容： 

1、指導學生合理評價自我，通過職業生涯規劃講座、進行職業興趣測評、職業性格測評、職業能力測評等，分析性格、素質、能力與擇業的關系，使學生在認識自我的基礎上，評價自我。 

2、畢業生常見就業心理及調試。通過講座和咨詢等形式對畢業生常見的心理問題進行分析，介紹就業心理問題的自我調適、及如何才能具備良好的心理素質，使學生對就業有良好的心理準備，及早克服就業心理上的問題和障礙，幫助學生樹立進取、務實、競爭的就業心態。 

3、開展就業咨詢：通過團體輔導和一對一個的別咨詢等形式相結合，為畢業生提供具有針對性、個性化、細致化、專業化的訓練與輔導，為學生答疑釋惑。 

4、通過報告、畢業聯歡、畢業生晚會、學位授予儀式、畢業離校歡送等形式進一步激發學生熱愛母校、奉獻社會、服務人民的情感；對畢業生進行畢業教育和事業觀教育、以及初入職場的職業適應性教育。 

第四階段 

做好“人才售后”的服務工作，學生完成了三年的學習生涯，并到了自己人生的第一個工作崗位，但高職教育工作者所承擔的職業指導工作還需要延續：首先是要指導學生適應社會，立足基層，腳踏實地，服務人民，實現個人價值和社會價值的有機統一。?二是對學生的職業發展進行全程跟蹤調查，了解學生的社會適應情況，并在需要時提供幫助。三是對用人單位進行跟蹤回訪，與用人單位保持良好的校企關系，結合行業和專業建立建立學生與雇主動態信息庫，深入了解用人單位對畢業生的反映和對人才培養的建議和意見，使就業指導工作和人才培養進入一個良性循環的反饋系統，從而能夠從各方面預測未來幾年社會對人才的需求。 

 

三、結束語 

 

本文在高職院校就業指導的主要理論進行闡述的基礎上，按照科學發展觀中“以人為本”的核心，以職業發展的理論，對當前國內所提倡的“全程就業指導”的內容和方法做了的探索，對于高職院校的就業指導有指導意義。 

 

參考文獻 

[1]唐凱麟,蔣乃平.職業道德與職業指導[m].高等教育出版社,2006. 

篇6

2015年6月，韓洪剛大學還沒畢業。在被校醫院診斷為可能患上了抑郁癥后，他回到宿舍看到室友，突然就哭了出來。

同年7月2日，他在北京入職、安頓，之后立刻去了醫院再次檢查，被確診為“中度抑郁”。

和韓洪剛的初次見面是在北京芍藥居地鐵站旁的一家咖啡館。在約定時間晚上8點又過了40分鐘之后，他回復我說，到了。

我到門口去接他。他在微信上說，看到了嗎，一個剛進門的胖子。我扭頭確認看到的就是他。從一個媒體看片會匆匆趕來的韓洪剛，目前是商業新媒體《好奇心日報》的電影記者。

很難把眼前這位戴著眼鏡、胖胖的、掛著一臉笑容的小伙子和抑郁癥聯系起來。但他并不避諱且頗為真誠地告訴我，確診后他曾斷斷續續吃了近半年的藥，最近因為失戀，病情復發，他又重新開始吃藥了。

得病的何止一個韓洪剛。

如果在百度搜索欄里輸入“抑郁癥”3個字，時下會出現8530萬個結果;輸入“心理咨詢”4個字，會出現6890萬個結果;輸入“心理治療”4個字，則會出現2040萬個結果。據北京安定醫院精神科主任醫師姜濤提供的數據，目前中國抑郁癥患者人數已遠超9000萬人，有近1.58億人患有各類精神疾病。

隱秘而旺盛的市場需求正在催生大量心理服務機構的涌現。

黃偉強在心理服務行業已經工作了12年，由他的團隊著力打造上線的壹心理，更為強調心理科普的重要性;前高校教師簡里里離職創業推出的簡單心理，希望成為心理治療需求者與心理咨詢師對接的平臺;暖心理創始人金Z早年曾遭遇心理疾病的重重困擾，治愈之后決定投入該行業，幫助更多在灰色地帶彷徨不安的人;InMe心跡創始人許瑤已帶領團隊從輕服務入手，逐步切入到了心理咨詢市場;前情感類節目主持人青音的創業項目一啟動即受到無數粉絲的垂青;初心客廳創始人舒翔聚焦女性用戶早期心理危機，且已初步探索到可行的商業模式……

如今，親子心理、情感咨詢、情緒解壓等諸多細分領域已有無數創業者快速進入。過去兩年間，國內已有數十家心理類創業公司成功拿到了融資。

但他們無疑也正面臨著同樣的棘手問題，比如心理學在中國仍普及不深、大多數用戶付費意愿不強、社會大環境不重視甚至不支持等。即便如此，他們仍然被認為正處在一個升騰在即的風口之上。

心理咨詢服務在美國的發展軌跡或可為當下中國提供些許借鑒。1965年，美國人均GDP攀升至3000美元，此時心理咨詢服務開始起步;1976年，美國正式推行心理咨詢師注冊體系，市場爆發。一個被認為具備參照意義的數字是，1976年，美國人均GDP在7000美元上下，而2016年，中國人均GDP恰好剛剛超過7000美元。

恩頤投資全球合伙人、中國董事總經理蔣曉冬認為，雖然心理服務在中國的發展尚處早期，但需求是巨大的，許多機會仍在摸索中，而互聯網必將在未來行業演進道路上扮演極其重要的角色。

初識抑郁

2015年年初，韓洪剛第一次隱隱感覺自己的狀態不大對。“不開心，容易累，覺得做什么都沒意思。”同年4月，他到北京實習，住在朋友家的沙發上，因為和朋友生物鐘不太相同，作息有些紊亂。中途為了完成畢業論文，他經常在廈門和北京之間穿梭往返，加之出國、找工作都不太順利，在6月初回學校參加一個連續兩天熬夜的學生活動后，他覺得自己已經把精力全部耗光了。 黃偉強在心理服務行業已經工作了12年，由他的團隊著力打造上線的壹心理，更為強調心理科普的重要性。

一天，韓洪剛在學校餐廳吃早飯，在聽對面患抑郁癥的好朋友描述自己的癥狀時，他突然意識到自己的情況好像并無不同。回去之后，他開始上網翻閱資料、對比癥狀，發現自己非常符合抑郁癥的病情描述。隨后他去校醫院問詢，校醫將之歸為“畢業綜合癥”，“也有可能是抑郁癥”。

韓洪剛并不介意向別人講述他的病癥。在校醫初診后，他發了一條朋友圈，結果他吃驚地發現，不少師友和他一樣，存在著不同程度的抑郁情緒。

24歲的pumpkin（化名）看起來是個開朗陽光的女孩子，齊耳短發，面容清秀，聊天過程中她一直保持著微笑。

大學畢業兩年來，pumpkin一直在一家大型互聯網公司做運營，工作稱得上清閑。偶爾，她會跟朋友抱怨一下公司的同事“很沒意思”，平時沒事兒時還會跟朋友去LiveHouse嗨一把。相熟的朋友普遍認為她是活潑樂天的。

但這只是表面。pumpkin說，她從小就發現，自己的“開心點”很高，可以說幾乎沒有――經常覺得一切都好無聊、好沒意思。在朋友面前，她一般充當服務開導對方的角色;在家里，父母管得比較松，她也算聽話，不太依賴家庭;只有在談戀愛時，她才會覺得自己是在依靠別人，所以每次分手，她都會情緒崩潰一段時間。

2016年年初，剛跟上一個男朋友分手的pumpkin，感覺自己狀態特別不好，記不住東西，晚上也總睡不踏實，想去看心理醫生。跟父母商量之后，父母不支持，覺得她在瞎想。

pumpkin有位初中好友，從小學習特別優秀，一路走來順風順水，只是在清華大學讀大四那年，據說因為不想寫論文，休學了，申請到的哥倫比亞大學也沒去成，最后去了美國另一高校，但前陣子再度休學回家，被確診為重度抑郁癥。看到朋友的遭遇，pumpkin感到害怕，她再次跟父母商量。父母說，你要想看就去看吧。

2016年9月，在認識的安定醫院的朋友先期介紹流程后，pumpkin去醫院掛了號、問了診、拿了藥，藥物的對應病癥分明寫的是強迫癥和抑郁癥，費用共計五百多元。藥吃了四分之一后，她覺得自己的狀態好多了，但她認為主要原因是“自己想明白了”。

InMe心跡創始人許瑤2013年因為其他人的抑郁癥而產生過巨大的挫敗感：那兩三年，周圍的親人朋友中不只一個人因為抑郁癥自殺，而她當時對他們的幫助微乎其微，只是勸他們要堅強一點，不要這么軟弱。

“作為一個受過高等教育、在國外留過學的人，都對這件事情這么愚昧，更別提我的父母了。”許瑤說。這也成為她從傳統行業跨界到互聯網行業創業做心理服務的直接原因。

與許瑤的經歷類似，暖心理創始人金Z2008年之前在IT公司工作，后來一度陷入到莫名的自我否定中，不愿出門，吃不下飯，睡不著覺，進而正常工作都已無法招架。一位學心理學的朋友認為她有抑郁傾向，建議她去接受專業的心理治療。金Z先是在網上找了一套抑郁癥測試題，答完之后她才意識到，自己可能的確生病了。只能正視。后來經過相當長一段時間的心理治療，她自稱迎來了新生。

感覺到心理學“太了不起”之后，32歲那年，金Z辭掉了原來的工作，去讀了心理學研究生，還考取了心理咨詢師證書。后來她和老師一起，共同創辦了線下心理咨詢工作室，再之后她獨立創辦了暖心理。

在抑郁癥、強迫癥等各類常被提及的心理問題之外，如今人群中更多存在的是與社會競爭壓力變大、生活節奏變快相伴相生的焦慮和狀態不佳。

北京安定醫院在2006年特別開設了抑郁癥研究治療中心。此前，在該院就醫的患者被診斷為抑郁癥的幾乎占了一半。以該院主任醫師姜濤為例，他曾最多一天接待過200多名門診患者，即便平均下來，每次門診人數也都在100人左右，平時病人想要在醫院掛上他的號都非常困難。

“中國精神科從業醫師太少，有執照的不到2萬人，缺口高達40多萬。”姜濤對《財經天下》周刊記者說。

不只醫師資源匱乏，更大的問題在于，普通民眾對心理疾病的認知還處在相當初級的階段。壹心理創始人黃偉強認為，目前中國心理咨詢服務市場的最大障礙是，很多人不知道心理學，對該學科存在認知偏差，因為擔心被歧視，主動尋求心理服務的仍占少數，大多數人找不到正確的方式來應對自己的心理問題。

行業演進

在北京安定醫院已工作24年的姜濤仍清楚地記得，1992年大學畢業剛到該院工作時，一次去北京市衛生局開會，主持人說，安定醫院的來了，結果全場醫生都大笑起來。提到這一幕，姜濤至今仍無法釋懷：“那么多醫院的同行在那里，一提到安定，他們居然在底下哄堂大笑。”

從事心理學培訓職業的葉壯對自己的大學第一堂課同樣印象深刻。在老師講完主要內容后，許多同學問：老師，我們不學星座嗎？什么時候學解夢，什么時候學催眠啊？

北師大心理學在讀博士劉朝瑩在談及自己的體會時說，很多人甚至經常把心理學和占卜算命聯系在一起，實在令人啼笑皆非。

“心理學除了臨床心理學這個部分，其實它的內容非常實際和枯燥，屬于理科專業。”葉壯說。

20歲獲得倫敦大學學院認知神經心理學碩士學位的簡里里，2007年剛回國在中央財經大學黨務部工作時，很多同學問她是什么星座。“中國是我見到的唯一一個張口閉口談星座的國家。”不過，簡里里在奇怪之余，也嘗試著去理解這件事情，“我覺得，人們的內心深處是很想知道自己是誰的，但因為中國歷史的原因，背負著很多創傷，而星座是一個簡單粗暴解決個人心理需求的方式，像一個創可貼。”

隨著社會經濟的發展、人們文化水平的提高以及互聯網技術的高歌猛進，越來越多的人對于了解自己、治愈自己有了更為強烈的需求，也具備了這種可能性，而對于新鮮事物接受程度更高的90后一代的逐漸成長起來，則讓這一演進過程變得更為順暢和快速。

從字面看，心理咨詢是以心理學為科學基礎的分支，是指運用心理學的方法，對心理方面出現問題的求詢者提供心理援助的過程。“上世紀90年代之前，心理咨詢在中國一直被認為是偽科學。”簡里里介紹稱，“直到90年代初，一批德國專家到中國培訓心理咨詢師并將規范診療流程引入進來，這一情況才逐步得以改觀。” InMe心跡創始人許瑤已帶領團隊從輕服務入手，逐步切入到了心理咨詢市場。

2001年4月，國家勞動和社會保障部正式推出《心理咨詢師國家職業標準（試行）》，并將心理咨詢師正式列入《中國職業大典》。2002年7月，心理咨詢師國家職業資格項目正式啟動，此后全國統一鑒定考試每年舉辦兩次，分別是5月和11月。

2002～2010年，一大批有心理援助需求的人苦于在國內找不到靠譜的心理咨詢師來解決問題，他們開始自學該領域知識，有些甚至考取了心理咨詢師證書。曾有來中國講課的國外心理學專家坦言，在那期間，有時他們的授課過程都難以正常進行下去――每位聽課者都試圖將這一課程變為一個“你來治療我”的咨詢過程。這一時期，心理咨詢服務市場基本發力在培訓上，并且質量良莠不齊，大部分從業者并不具備執業能力。

中央電視臺《心理訪談》節目自2004年首期推出后，一直頗受觀眾歡迎，據稱很多人是受該節目影響而投身心理服務行業的。

不難發現，也正是在那些年，許多在專業上僅粗通一鱗半爪但非常擅長炒作營銷的投機客博出了名頭。他們紛紛通過登陸中央或地方電視臺的方式亮相，雖然沒有專業資質背書，卻有了媒體背書，收費陡增，整個行業一片混亂。

2008年汶川大地震舉世關切。多位受訪者向《財經天下》周刊記者提到，當時地震災區曾廣泛流傳這樣一句話：防火、防盜、防心理咨詢師。歸根結底，大量不夠專業的心理咨詢師涌入災區，已令人厭煩。不過，在暖心理創始人金Z看來，2008年實為中國心理咨詢元年。簡單心理創始人簡里里也明顯感覺到，2008年是一個重要分水嶺，此后國外心理學專家一撥撥地持續來中國提供培訓，心理咨詢師的專業水平在不斷提升。

在2010年之前，因為所學專業為心理學的緣故，簡里里家里不時會有人過來找她解決問題，她一般順手轉給認識的心理咨詢師或精神科大夫。有一天，一位經常合作的精神科大夫打電話給她說：“從你那過來的人情況都太嚴重，不要再轉給我了，以后就讓他們直接去醫院掛號。”但從2011年開始，簡里里感覺情況已有微妙變化：一些不錯的朋友找到她，想就個人成長、婚姻、擇業等問題，跟她討論一下。

2012年，工作之余，簡里里開始在豆瓣上解答一些網友的心理求助問題。慢慢地，她發現人們針對心理危機所提的問題總是大同小異，于是她開始有意識地把那些比較高重合度的問題寫成文章，得到了大量關注。簡里里的體會是，越來越多的年輕人給她發郵件，但大多沒有嚴重問題，往往只是想有一些個人了解，想要知道自己是誰。

北京安定醫院主任醫師姜濤稱，工作場合被哄堂大笑的情況近些年再未出現，反而像與高血壓類似的疾病，專科醫生有時還會找到他們做輔助治療――某些患者在服用抗抑郁藥物后，癥狀會有明顯減輕。

毋庸置疑，無論是醫學界還是社會公眾，大家對心理學的重視程度相較早年已大為提高。

心理學科普正是壹心理創始人黃偉強多年來一直大力推動的事情。

2008年，黃偉強創立心理學門戶網站藍心網并出任總編輯。2009年，他和兩位心理學博士共同創辦博曼心理，切入EAP（Employee Assistance Program）即員工幫助計劃，公司的初期定位是為大型企業提供專業的員工心理幫助服務。

但在實際業務操作中，黃偉強逐漸發現，線下服務實為買方市場，企業EAP并非剛性需求，用這種方式，他找不到心理學人的專業尊嚴。2011年，經深入思考，黃偉強離開博曼心理，創辦了壹心理。

基于多年媒體運營經驗，黃偉強將壹心理的使命設定為“傳播科學的心理學”，通過大眾喜聞樂見的方式，引導心理需求的釋放，再以輕度、低門檻的服務逐步切入心理服務市場。

“移動互聯網的發展讓用戶對內容的消費日趨碎片化，”黃偉強說，“以前人們只有在家里和辦公室兩個場景下上心理學網站，而現在隨時隨地都可以。”為此，他們根據不同場景撰寫相關文章，同時更具針對性地生產有趣、有網感的內容吸引90后用戶。

對接風投

在最初感覺自己狀態不對之后，韓洪剛嘗試過自我調節。當時他按照某些資料上的指導，為自己設置了一個作息時間表并嚴格遵照執行：早上7點起床，洗簌、吃早餐，之后散散步或者跟當時在美國的女朋友聊聊天，9點多騎自行車到健身房，從9點半到11點，進行兩個小時的鍛煉，下午寫論文或者去圖書館，有時還會拿出專門時間用來冥想或聽歌。

與韓洪剛的應對方式類似，數位有過心理治療經歷的受訪者向《財經天下》周刊記者表示，跑步、游泳、瑜伽、找朋友聊天等是他們日常自我疏解負面情緒的主要方式。

成立于2015年4月的InMe心跡，將發展目標設定為“都市輕心理生活服務平臺”。InMe心跡創始人許瑤早前在國外從事地產投資業務。在內容這一重要引流入口之外，InMe心跡另在心理咨詢師個人品牌包裝推廣上傾注了巨大心力，并將主打業務與生活方式相結合，比如引入瑜伽、插花等環節，吸引用戶付費報名，方式則包括線上線下兩種。

許瑤直言，創業前自己對中國心理服務市場的估計是過于樂觀的：與數年前相比，人們對心理咨詢的認知水平的確提了上來，但大家的付費意愿依舊不高，大部分人還沒有養成為一個看不見的服務買單的習慣。這也是InMe心跡選擇從生活方式切入心理服務的一個重要原因。 暖心理創始人金Z早年曾遭遇心理疾病的重重困擾，治愈之后決定投入該行業，幫助更多在灰色地帶彷徨不安的人。

2015年年底，許瑤曾與團隊一起到北京CBD核心區的國貿一帶做過一次市場調研，但結果不容樂觀：這些參與問卷的高級白領們情緒低落時，女性多會選擇買買買，男性則往往表示會去喝酒。

2016年6月，InMe心跡經歷了一次較大幅度的團隊壓縮，人數由20人銳減至10人。許瑤決定，在InMe心跡App這一主陣地之外，努力探索社交、游戲等周邊產品的可能性，希望以此獲取更多用戶，帶動核心業務成長。許瑤表示，他們更多的是在服務沒有嚴重心理疾病、只是需要疏解情緒的用戶。

澤厚資本創始合伙人劉國煒早年在國外留學時既已對心理服務有了相當了解。在他看來，作為一個服務品類，它算不上特別新，但中國起步較晚，近年北上廣深等大城市的年輕白領們心理減壓的需求在增長。InMe心跡在心理咨詢師這一環節把控比較嚴格，并且通過場景化的服務方式，淡化了疾病的特征，用戶能夠在相對輕松的環境里完成心理疏導，這是澤厚資本頗為看重的兩點，因此很快就作出了投資的決定。

2015年12月，中央人民廣播電臺情感類節目主持人青音宣布離職創業。作為心聯網科技有限公司創始人，青音的最大優勢在于，她自己就是一個“大IP”――效力中央人民廣播電臺逾16年，積累了大量忠實的粉絲。在拿到天使輪融資之前，她在移動端論壇――微社區上開通的賬號，已連續16周排名第一，超過韓寒、陸琪等人。2006年，她加入號稱中國心理咨詢界黃埔軍校的“中德高級心理治療師連續培訓項目”（簡稱“中德班”），開始接受長達3年的深入而專業的心理學治療培訓課程。

2016年1月4日，青音宣布成立“青音魔法學院”。這是一個旨在幫助都市白領心靈成長的學習計劃，根據不同人群需求，開設線上線下兩種課程。在內容豐富的基礎上，青音邀請到了堪稱強大的師資力量前來授課，這其中既包括心理學專家，也包括能夠廣泛吸粉、頗具人氣的當紅主播。當然，這些課程都是收費的。該項目推出不久，青音便順利拿到了創新工場的A輪融資。

做了這么多年的情感、心理節目，青音認為，其實大部分人并非心理有問題，只是一時遇到了情感難題或情緒困擾，而這些問題不一定非要通過心理咨詢師才能解決，有時靠知識更新或生活方式的改變也能逐步將其化解。所以，青音想做的事情，更多是在“泛心理”這一塊，用戶是那些有困擾但還沒有真正患上心理疾病的人，至于心理咨詢，暫時還不是她們的業務重點。

6月23日，心理咨詢平臺初心客廳宣布獲得由引力創投、粉粉日記和某知名女性社群平合投資的數百萬元天使輪融資。初心客廳聚焦情感咨詢，目前看，98%的用戶為女性。該平臺通過文字、音頻、視頻等方式獲取用戶，已推出付費節目、課程及電話咨詢，日均100多個訂單，客單價為80～100元/50分鐘。此外，它還與眾多第三方平臺進行內容合作，比如大姨嗎、秀美甲、閨蜜圈等，并獲取分成。

在心理危機用戶的選擇上，初心客廳更偏重于預防期。“戀愛過程中的很多人，在某些節點或場景是需要做心理或情緒疏導的，再加上女性和男性的減壓方式不同，有些話她們不愿意跟身邊人說，這就是我們做線上私密咨詢的原因。” 初心客廳創始人舒翔介紹稱。

簡單心理上線伊始就將自己定位于一個連接求助者和心理咨詢師的平臺。創始人簡里里看到，她從小生活的環境里一直都是靠譜的心理咨詢師太少，在醫院之外，人們很難找到此類可心的服務。在高校供職時，她也曾嘗試到線下的心理咨詢工作室兼職，希望接一些社會上的收費案例，但她后來了解到，市場上大部分心理咨詢機構都不夠規范，而且它們的獲客途徑大多是百度搜索，成本很高，很多咨詢師為此要背上銷售任務，否則很難維持正常運轉。

2014年，簡里里幸運地申請到了硅谷英雄學院針對年輕創業者的扶持項目。在那里，她展示了自己的這一心理服務平臺。該學院創辦人――德豐杰創始人、硅谷重量級投資人Tim Draper爽快地答應給她期望中一半的天使投資。回國之后，她又找到華創資本和真格基金，拿到了計劃中的另一半。

2014年6月，網站版簡單心理正式上線。在上線前兩天，簡里里給之前寫郵件向她求助的最近20人發了郵件，推薦了簡單心理。令她頗感振奮的是，上線首日就已有用戶為服務付費。

求解商業化

雖然市場在升溫，但整體進展遠稱不上迅猛，從業者仍需慢慢摸索。

創業暖心理之前，金Z已經在互聯網產品上做過諸多嘗試，曾推出過一款名為“巧克力減壓”的產品。這款產品以工具切入，用戶在線答完壓力測試題后，將會收到站方推薦的各類解決方案。因相對枯燥，用戶忠誠度不高，2015年3月，金Z決定停止運營該產品，轉而推出心理健康咨詢App――暖心理。2015年7月，暖心理拿到由鼎晟天平投出的天使輪融資。

歷經在App上陸續加入雜志、社區、趣味工具、咨詢4個版本的迭代后，2016年7月底，暖心理宣布獲得薛蠻子投出的數百萬元Pre-A輪融資。正是在投資人薛蠻子的建議下，2016年9月，暖心理上線了直播功能。通過邀請心理導師直播，再將流量引入導師的“暖店”，“暖店”里可以放課程，也可以放個人咨詢服務，暖心理從中抽成。

如今入駐暖心理的很多大咖基本都是自稱“比較接地氣”的金Z本人一個個登門拜訪邀請過來的。

從2012年到2014年，壹心理團隊先后推出了壹心理、心理FM、口袋心理測試3個App;微信公眾賬號則以壹心理、心理測試、心理公開課、心理FM為主，通過文字、音頻、視頻等不同方式全方位傳播心理學知識。目前壹心理累計全網用戶已近1550萬、心理咨詢師6000多位、專欄作家600多位、心理主播400多位。

回望創業路，壹心理創始人黃偉強坦承，之前的一些戰略戰術并非完全正確，因為涉及很多特定原因，他們其實踩了很多坑。他建議后來者如果想要再在心理領域創業，最好能夠單點突破，而不要像壹心理一樣橫向做很多事情。

2015年2月，黃偉強嘗試B端變現。奈何小半年之后，該項收入不足70萬元，他深感團隊氣質不適合做B端生意，最終將其砍掉了。

2015年下半年，壹心理遇到了資金困難。彼時公司賬戶余額僅夠支付兩個月的員工工資，但商業模式仍未找到。先后跑了70多家投資機構，黃偉強頗為傷悲地發現，資本對他們基本上持觀望態度，雖然最后倒也拿到了幾家機構的Term Sheet，但估值遠遠低于預期。

投資人質疑之處大同小異：心理咨詢服務市場雖然很大，但暫時還看不到爆發期，而且看不到有想象力的變現方式。 前高校教師簡里里離職創業推出的簡單心理，希望成為心理治療需求者與心理咨詢師對接的平臺。

2015年10月，黃偉強決定啃一啃商業變現這塊硬骨頭――推出了付費的心理測試和心理課程。用戶的付費轉化率大概為5%。壹心理還在計劃和其他平臺展開合作，比如一些親子、情感、職場類App，通過API的接口給他們提供心理測試，多一條變現通道。

但黃偉強依舊認為，市場需求的釋放不是特別理想，用戶對心理咨詢的接受度不高，需要用輕服務的方式去慢慢切入。目前入駐壹心理的6000多位心理咨詢師，經過篩選，在前臺展示的大概有700多位，每個月約有300多位專家能在平臺上接單。

黃偉強一直希望能夠在商業與理想之間求得一種平衡。但今年，黃偉強稱，壹心理必須成為一家賺錢的公司。

謹遵專業規范是簡里里對簡單心理的基本要求：每位咨詢師在申請入駐簡單心理平臺時，他們需要通過嚴格的篩選，而該篩選標準是比照美國心理學會（APA）的標準而設定;過篩后還要接受咨詢服務經驗調查及督導面試，目前綜合通過率在20%以下;不只如此，咨詢師入駐后，簡單心理還將持續對他們的服務質量進行監督和管理。

在早期設計產品時，出于專業性的考慮，簡里里還舍棄過不少產品的商業屬性。比如求助者提交預約申請需經咨詢師確認，再讓來訪者確認，咨詢師也可以選擇拒絕。在后面咨詢量變大之后，這一功能設計被取消了。但在早期，這些兼顧求助者和咨詢師雙重利益的專業性做法，讓簡單心理通過口碑傳播，迅速在行業內打開了知名度。

目前簡單心理的核心業務是個體咨詢，用戶需支付300～1800元/50分鐘的費用。其他付費業務包括簡單傾訴、電話咨詢等，為用戶提供輕心理服務。上線迄今，簡單心理付費咨詢人次累計已達10萬，營收則以每月20%左右的速度在增長。

2015年4月，心理咨詢師柴欣入駐簡單心理平臺。在此之前，他已經在心理咨詢行業摸爬滾打了8年多。剛剛入駐簡單心理時，他在該平臺的接單量不及他日常工作量的一半，如今則已占到了2/3。

即便在輕服務上，簡單心理也做了很多專業性設置。拿簡單傾訴來說，它的設置是，每位電話傾訴者每周給同一位聆聽者打電話的次數不能超過3次，全部通話次數則不能超過9次。雖然這一做法顯然與商業利益最大化相違背，但簡里里認為，只有嚴格遵循學科規律，才能真正在求助者和傾聽者之間架起良性互動的橋梁。

簡里里也強調，心理咨詢并不僅僅適用于病理性用戶，普通人同樣需要;雖然心理咨詢在國內發展緩慢，但從輕服務切入時，依然需要兼顧專業性，否則就會“略危險”。“輕量級服務不是不能做，而是需要在更規范的方法下去做。”據簡里里介紹，簡單心理也在探索各類輕服務。

在保證個體咨詢業務穩步增長的同時，簡單心理正逐步完成心理健康服務產業鏈各端的布局，包括向用戶提供精神科服務、心理知識課程以及向成長中的咨詢師提供督導服務、教育培訓等。

賽富亞洲投資基金投資總監任棟認為，心理健康服務市場雖然沒有特別明顯的高速增長，但互聯網技術的不斷進步大大突破了該服務的時空限制，降低了交易成本，同時有效淡化了患者的病恥感，很好地保護了他們的隱私，這為行業發展帶來了不可小覷的想象空間。

就心理學科普作家唐映紅的觀察，當前大眾所談的心理問題其實很多并非病理性的，這些此前甚至未被視作問題的情緒或情感困擾，隨著社會的進步及知識的普及而逐漸凸顯了出來，而關注是改變的起點。

遼寧省阜新市第四人民醫院心理二科主任李海鴻認為，這些創業項目的服務方式都有可取之處，但更重要的還是看用戶希望解決的是一個什么樣的問題，如果只是為了舒緩一時情緒，這些服務是能夠提供幫助的。

北京安定醫院主任醫師姜濤在采訪中表達了他對當下心理創業熱潮的擔憂。雖然他也認為互聯網對心理治療的認知和普及起了很大的作用，而且一些情緒問題的確可以通過傾訴和疏導等方式得到有效解決，但在這一過程中，依然需要設定規范的操作流程和合理的評估體系，以確保服務的專業性。

中國心理學會理事、北京大學心理學系副教授侯玉波多年來一直致力于社會心理學研究。他表示，工作、生活、人際關系等各種壓力是很容易誘發精神類疾病的，從統計數字上看，近年罹患心理疾病的人群在總人口中的占比有上升趨勢，但當下心理服務創業機構，如果沒有多年專業學習與經驗積累，是很難科學應對真正復雜狀況的。不過他同時認為，移動互聯網技術或許會為這一行業帶來巨變。

篇7

［關鍵詞］營銷專業 體驗式 實踐教學模式

一、營銷專業體驗式實踐教學的生成背景

市場營銷專業作為管理類學科的一個分支具有鮮明的實用性與可操作性特征。目前，我國高等院校市場營銷專業的教學在不同程度上偏離了“應用”的軌道，“教”與“學”的矛盾異常突出：就施教對象而言，處于高等教育跨越式發展階段的眾多“營銷門生”專業學習方面患有先天不足，一次又一次的擇校升學考試迫使他們整天面對書桌和黑板，對社會經濟現象漠不關心，對社會復雜的人際關系知之甚少，亟須填補營銷閱歷和營銷經驗的空白；就施教者而言，基于教育歷史背景、教育輿論導向、教學管理者的思維定式、教師知識結構等關聯因素的制約，他們只顧及專業知識體系的完整性，在強化營銷理論教學的同時，弱化營銷實踐教學，所教內容與所用內容相距甚遠，難以滿足施教對象的愿望和要求。

營銷專業的教學現狀與營銷人才的素質要求相脫節，與營銷職業的崗位要求相脫節，與教育改革發展趨勢相脫節。作為營銷專業的一線教師，我們深知開展實踐教學的重要性和緊迫性，為此投入了大量的精力進行探索和嘗試，積累了一定的經驗，形成了創新的觀點。我們以營銷知識體系為起始、以營銷實際背景為依托，整合實踐教學內容、梳理環節、歸納流程、提煉要素、摸索規律，不斷完善實踐教學的設計思路和運作方法，提出體驗式的實踐教學模式。

二、營銷專業體驗式實踐教學模式的核心內容

體驗式實踐教學模式即以營銷實戰為背景，以營銷職場為舞臺，以營銷事件為道具，以教師和學生為主體共同完成的系列教學活動。體驗式實踐教學根植于體驗經濟。20世紀90年代，美國俄亥俄州的戰略地平線顧問公司（Strategic Horizons LLP）的共同創辦人約瑟夫派因二世（B. Joseph Pine Ⅱ）與詹姆斯吉爾摩（James H. Gilmore）在美國《哈佛商業評論》發表的“歡迎體驗經濟”中提出：體驗經濟（Experience Economy）時代已經來臨。隨后，兩位學者出版了《體驗經濟》一書，闡述體驗的定義與類型。他們認為：體驗是從心理學的角度來理解，當一個人的情緒、體力、智力甚至精神達到某一特定的水平之時，其意識中所產生的美好感覺，或者說，是個體對某些刺激產生回應的個別化感受。體驗存在四種類型：娛樂（entertainment）、教育（education）、逃避（escape）、審美（estheticism）。如果將“體驗”這一范疇界定在教育領域，我們認為，市場營銷體驗式實踐教學是一個固化模式，即運用系統方法將教學資源進行有機整合，對實踐教學過程中相互聯系的各個環節做出整體安排，通過具體的操作程序協調、配置實踐教學要素，發揮實踐教學功能，優化教學成果。下圖為體驗式實踐教學模式圖。

（一）體驗式實踐教學目標的確定

市場營銷專業的實踐教學引入體驗式教學模式，精心設計營銷場景，將學生置身于動態的營銷實戰當中，借助于教師的指導和啟發，強化學生的營銷體驗，使學生的營銷感覺、營銷視野、營銷情緒、營銷思維、營銷經驗等關聯需要得到滿足，從而生成專業效果。

（二）體驗式實踐教學環節的設計

遵循體驗式實踐教學的指導思想，營銷專業的實踐教學設計六個體驗環節：

1.營銷場景體驗。學生入學伊始，與營銷導論課程同步，設置營銷場景體驗環節。倡導學生在社會實踐中學習營銷，要求學生依托（掛靠）于某一行業的某個企業，以此熟悉營銷工作環境、觀察營銷活動狀態，找到營銷職業的感覺。

2.營銷視野體驗。學生稍有營銷感覺，需要擴大營銷視野，開辟校外營銷體驗通道。聘請行業、企業營銷管理者組成專業指導委員會，把握實踐教學方向，定期舉辦營銷實戰講座，為學生提供與營銷職場精英對話的機會；要求學生利用假期涉足營銷實踐活動；要求學生參與營銷職業資格證書的考試。以此貼近社會經濟生活，觀察市場環境，了解市場競爭動向，明確市場需求發展態勢。

3.營銷情緒體驗。學生感知到營銷氛圍、具有一定的營銷眼界之后，與專業基礎課程同步，設置營銷情緒體驗環節。運用“專業游戲教學法”將學生置于特定的營銷情景，結合營銷理論，針對授課內容所涉及的實際熱點問題進行討論，要求學生在限定時間內出兩道題目，并把答案寫于紙上公布其中一題，待教師首肯之后，請兩米以外的任何一位同學在限定時間內口述答案，然后教師請全體學生就該問題的答案內容發表見解，并與出題者協同評定給分。以此鞏固課堂營銷知識點，拓展課外營銷實戰信息量，調動學生的學習積極性。

4.營銷思維體驗。學生儲備一定的營銷理論之后，與專業課程同步，設置營銷思維體驗環節。運用“專業項目教學法”要求學生深入企業勘查實際營銷問題，自愿結合，組成項目小組，依據營銷理論對實際問題進行研討，提出解決問題的具體對策，返回企業驗證對策的可操作性，再攜帶企業意見回到課堂，最終提出解決問題的結論。以此縮短課堂教學與營銷現狀的距離，對營銷實際問題反復推敲，訓練學生營銷思維習慣。

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論文出處(作者): 5.營銷角色體驗。學生具有一定的營銷思維能力，需要借助計算機軟件設置綜合性營銷實踐教學平臺，開辟營銷角色體驗系統。要求學生根據自身的專業興趣和能力，分別扮演不同的營銷角色，擔當相應的營銷工作，取長補短，組成“營銷團隊”進入營銷對抗模擬狀態。以此審視自身的營銷素質、鍛煉營銷協作能力、積蓄營銷職業的能量。

6.營銷行為體驗。學生具備一定的營銷素質、擁有一定的營銷思維能力之后，與畢業論文同步，設置營銷行為體驗環節。運用“定點崗位教學法”要求學生掛職企業營銷的管理崗位，在外聘“崗位教師”的引領下，能夠站在企業的角度，觀察營銷環境競爭態勢，把握微觀營銷的運作過程，從企業營銷管理者的視角提出建設性觀點與意見。以此來積累營銷職業經驗，完成具有現實意義的畢業論文。

（三）體驗式實踐教學的組織實施

實施體驗式實踐教學需要在時間、地點、人員配置、經費支持等方面做出具體安排，尤其需要關注下列問題：

1.關注體驗式實踐教學的組織。依托行業或企業的支持，聘請營銷領域的成功人士與專家學者共同組成專業指導委員會，研究專業人才培養目標，規劃專業實踐教學模式，且由專職人員負責實踐教學各方關系的協調工作，由專業教師擔任學生營銷體驗的指導工作，保證體驗式實踐教學的順利進行。

2.關注體驗式實踐教學的啟動。新生一旦跨進校門、涉足營銷領域，在進行專業介紹之時，需要能闡述營銷專業特點，強調專業素質的基本構架，分析專業學習的適宜方法。并指出獲取營銷技術、提升營銷能力的有效途徑，明確營銷體驗的目標要求和設置環節，表明營銷實踐的現實作用。 3.關注體驗式實踐教學環節的銜接。實踐教學環節的設置需要與學生心智開放的程度相適宜，需要與其專業素質的成熟度相符合。在獲得營銷場景體驗、視角體驗、情緒體驗的基礎上，完成營銷思維體驗、行動體驗乃至角色體驗的過程，逐步走進營銷職場、確立營銷觀點、成就營銷能力。

4.關注體驗式實踐教學與灌輸式理論教學的平衡。實踐教學只有與理論教學相伴而生、同步進行才能塑造合格的營銷人才。實踐教學借助理論教學的鋪墊：學生在掌握營銷理論的同時，經過營銷實踐的體驗，不斷摸索營銷規律，創造性地解決營銷實際問題。理論教學借助實踐教學的平臺：學生在獲取第一手營銷信息的同時，在經過營銷理論的強化后，能加深對營銷原理的理解，不斷豐富營銷知識結構，提升專業素質和專業水平。

（四）體驗式實踐教學的成果評價

評價是體驗式實踐教學模式中的重要部分，具有如下特征：

1.評價的主觀性。在體驗式實踐教學模式中，評價不存在客觀的“標準答案”，即使追求精確化、量化的結論，其評價標準也具有主觀性色彩。

2.評價的復合性。在體驗式實踐教學模式中，學生的認知體驗、情感體驗、思維體驗、行為體驗等都是教學效果考評的內容，具有同等重要的意義，只有對學生的專業體驗進行整體性關注，采用多重標準，才能夠對實踐教學做出正確評價。

3.評價的模糊性。在體驗式實踐教學模式中，短期內對于體驗效果難以做出精確的評價結論，只能得到相對模糊的判定。這源于兩種因素：一是體驗內容的連續性，二是體驗內容的復雜性。

基于體驗式實踐教學的特點，其教學效果評價注意避免下列問題：其一，參照實踐教學目標，避免評價的巨大偏差；其二，參照體驗的整體過程，避免評價的先入為主；其三，參照學生的個性差異，避免評價的暈輪效應。

三、營銷專業實施體驗式實踐教學模式的現實意義

市場營銷專業實施體驗式實踐教學模式，其目的是使學生感受營銷職場氛圍、理解營銷職業艱辛、領悟營銷運作規律，豐富閱歷、陶冶情操、積累經驗，增強能力，對于促進專業建設、推動高等教育改革具有現實意義。

首先，體驗式實踐教學模式固化實踐教學的基本內容、實施流程和運行環節，構建了營銷專業實踐教學的基本框架，提煉出營銷專業實踐教學的規律，從而成就了市場營銷專業特色，為探索應用型人才培養模式提供依據，為市場營銷職業化教育改革提供參照路徑。

其次，體驗式實踐教學模式符合現代教育規律，突現人本傾向。在施教過程中更多關注學生的個性差異、情感升華、參與程度、合作交流，將學生置身于動態營銷的情境之中，強化其營銷職業的體驗與感受，從而達到專業素質的生成狀態，為其步入社會謀職創業奠定基礎。

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【關鍵詞】大學生；專業認同

大學是個體專業發展的重要階段，他們能否對自己的專業認同，直接影響學習投入程度，更影響將來的職業選擇與職業認同，因此對大學生專業認同進行研究不僅有其理論意義，更具有較強的現實意義。一般而言，如果大學生對自己的專業持認同的態度，則職業目標可能就比較明確，具有較高的競爭力；而較低的專業認同則會導致大學生對自己的專業產生較強的挫敗感與迷茫感、在就業時輕易拋棄自己的專業，失去就業競爭力。我們認為，大學階段就是大學生專業發展的一個合法延伸期，經過三至五年的學習，專業認同感逐步形成，進而影響個體今后的職業選擇以及職場適應性。本文將對專業認同的內涵、前因變量、后果變量等進行梳理，以提供相應的教育建議。

一、專業認同的內涵

國內對專業認同研究的側重點有所不同，有的傾向于其對職業的影響，如安芹和賈曉明（2006）認為專業認同指個體能否以所學專業來選擇自己將來的職業并作為終身發展目標；而部分研究者從專業學習的角度來定義，如王頂明（2007）認為專業認同是對所學專業的接受與認可，并愿意以積極的態度和行為去探究，秦攀博（2009）認為，專業認同是指大學生在熟悉和了解自己專業后伴隨著情感上的接納和認可，最后主動積極進行相關學習和探究活動。我們可以發現，無論研究者的側重點是傾向于職業選擇還是專業學習，他們都有其共同性：即他們都是在對職業或者專業認識了解的基礎上從心底接納和喜愛，進而付出的行為和努力，它包含了認知、情感、行為和評價四個部分。

二、專業認同的相關研究

目前國內對于大學生專業認同的研究主要集中于針對某一具體專業大學生進行的研究，且大多集中在年級、性別、學科差異的探討。如楊晶（2007）研究發現高師學生對教師專業認同表現出明顯的性別差異、年級差異、學科差異。

（一）專業認同的前因變量

目前，對于專業認同的前因變量的研究主要集中于以下方面：Phil-Mary（1997）認為，影響法學專業認同的因素主要是律師職業的職業發展問題、對該專業地位的不滿等等；Herming（2001）認為是個體自身、該職業的專業化程度、勞動報酬和職業定位四個因素影響大學生的專業認同；國內學者胡志海（2006）認為學生個體的人格類型與專業認同存在相關；安芹（2007）認為，對于咨詢師專業認同的影響因素是咨詢理論、專業訓練、是否定期接受獨到等等。

總之，無論是國外還是國內研究，我們可以看出：個體自身和外界環境因素均會影響大學生的專業認同，如專業本身、個體人格特征、個體學習成績、外界認可度等等。

（二）專業認同的后果變量研究

梳理以往研究，我們可以發現，個體專業認同會嚴重影響個體的職業選擇與職業發展，因此對專業認同的后果變量的研究主要集中于職業發展。如Boyce（1995）研究表明，自我認同和專業認同的同一性能夠促進個體的職業承諾與職業發展；Kristie（2006）認為專業認同是影響女大學生成就的最主要因素；安芹（2006）認為，專業認同會影響咨詢師的個人成長、專業熱情與學習動機、工作的品質、咨詢關系的覺察等等。

三、教育建議

（一）加強高中與大學的銜接教育

由于我國高考制度的影響，他們在填報志愿時對專業并不了解，存在嚴重的隨意性和從眾性，進入大學學習后會產生嚴重的專業認同問題。因此，建議相關教育部門聘請心理健康中心老師進行職業指導和人格測評研究，以盡量達到自身興趣、能力與專業學習達到最佳。

（二）家長需加強與學校的聯系

我們知道，很多家長尤其是農村家長不懂各專業的具體情況，只是道聽途說就對專業做出判斷，并將自己的意愿強加在子女身上，父母需要在考慮專業的社會地位、就業前景等等，更需考慮孩子自身的興趣和能力。在不能調整專業時鼓勵子女積極適應專業學習，提高學習能力，較好的專業成績則會促進子女積極學業自我，從而提高了他們的專業認同。

參考文獻

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[10] 陳萍，胡瑜.論大學生的專業認同與學習動力[J].理工高教研究， 2010（06）：121-123.

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[關鍵詞]法制建設；現代農村休閑旅游；女性；旅游者；服務者；訴求；職業素養

發展現代農村休閑旅游，是建設社會主義新農村的主要途徑之一。把農村的自然風光、農耕文化和民族文化融入到傳統旅游文化中，為消費者提供休閑、觀光、體驗等服務項目。不僅使旅游者領略和感受當地農耕文化、民族文化，甚至把休閑旅游產業、休閑旅游產品、休閑旅游資源及其開發結合起來，形成多功能、高效益的多功能產業。目前，我國學者對女性休閑旅游的現狀、特征、問題與吸引策略等進行了研究，且有較多的研究成果。何貴香《基于CNKI文獻檢索的我國休閑旅游研究領域熱點問題綜述》中認為休閑旅游產業、休閑旅游產品、休閑旅游資源及其開發、文化對休閑旅游發展的影響是目前研究的熱點。張紅萍《女性休閑的現狀與問題》中認為透過休閑生活的質量，可以看到女性解放的程度。蔣素梅《休閑旅游的特征及女性休閑旅游吸引策略研究》從社會存在的阻礙因素、旅游環境中所存在的阻礙因素，女性個體中所存在的個體因素等三個方面分析了影響女性旅游的阻礙因素，從政府和企業兩個層面提出了吸引女性旅游的策略。新的《中國旅游法》的出臺，使中國的旅游業逐步走上正軌。但是法制建設下的現代農村休閑旅游中，對女性旅游者角色的法律訴求與服務者職業素養培養的研究卻是不多，且未受到重視。

一、女性旅游者角色的法律訴求

旅游者是旅游的一個重要因素。作為女性旅游者，對旅游消費無論是在心理、能力、時間、保障上都有很多的訴求，并在努力尋求法律的支持和保障。

1.消費心理和能力的法律訴求

根據美國心理學家馬斯洛的需要層次理論，人類有滿足更高層次需求的需要。把收入一部分用于旅游的觀念，越來越受到女性的青睞。有的不僅用于國內旅游消費，甚至走出國門，去領略和感受世界各地的美景、美食、購物和文化。《婦女兒童權益保護法》第二條、第三十條、第三十一條明文規定，女性無論在政治、經濟、文化還是家庭生活中都依法享有各項權益和權利。使女性旅游者有能力去旅游成為可能。

2.消費時間的法律訴求

根據《勞動法》第三條勞動者享有……休息休假的權利……第十條用人單位在節日期間應當依法安排勞動者休假。第四十五條國家實行帶薪年休假制度。使女性上班族利用節假日旅游或帶薪休假旅游有了法律的依據。

3.消費保障的訴求

作為女性旅游消費者在旅游中有：①交通、設施、設備、通訊等安全的需求；②消費項目多樣化的需求；③消費者權益保障的需求等。《旅游法》第四十九條明確作了規定：為旅游者提供交通、住宿、餐飲、娛樂等服務的經營者，應當符合法律、法規規定的要求，按照合同約定履行義務。第五十條旅游經營者應當保證其提供的商品和服務符合保障人身、財產安全的要求。

二、女者的職業素養培養內容和途徑

現代農村休閑旅游中，女者的服務意識、服務態度、服務能力、服務質量直接或間接地影響著現代農村休閑旅游行業的知名度和美譽度。對女者進行職業素養的培養和提高勢在必行。

1.生存技能的培養

《旅游法》第二十七條國家鼓勵和支持發展旅游職業教育和培訓，提高旅游從業人員素質。《中華人民共和國勞動法》第六十八條用人單位應當建立職業培訓制度，……有計劃地對勞動者進行職業培訓。培訓的內容和途徑有①專業知識的培訓，如組織學習旅游景點和文人景觀的相關知識，舉辦各景點旅游知識的比賽；②專業技能的學習，如農用機械的使用，特別是非物質文化遺產的勞動技能的正確展示，如印染、織布等；③民族樂器的演奏，民族舞蹈的表演；④民族手工藝品的制作⑤帶有民族印記的特殊的生活場景如迎親、祭祀等重大節日儀式的展演等。通過各個方面的培訓，提高女者的服務水平和服務質量。

2.自身形象的打造

“人無禮則不生，國無禮則不寧”。無論是在職場還是社交場合，個人的禮儀越來越受到人們的重視。個人的禮儀既包括個人的生活禮儀，也包括個人的社交禮儀、職場禮儀、甚至外交禮儀等。要求儀容儀表得體大方，言行舉止謙恭禮貌，熱情主動，有禮有節地為顧客提供各種優質的服務。

3.服務能力的培養

女者既是管理者也是服務者，對其能力的要求也越來越綜合化、規范化和現代化。（1）與人相處能力的培養。女性廣泛服務于各旅行社、旅游景點、賓館、酒店等各個地方，有的從事旅游產品的制作和經營等。需要與來自世界各地、各行各業的旅游者進行溝通交流，掌握與人相處的技巧確有必要。與人相處的能力培養主要表現在：①表達能力的培養。要求語言表達親切自然、規范準確、吐字清晰、語音語調和諧流暢。②溝通能力的培養。要求態度認真、語氣自然、是非分明、得體大方。③團隊合作能力的培養。要求女者無論是站在自身的立場還是對方的立場，都能以大局為重，講究團隊協作精神，以營造和諧的旅游氛圍。（2）化解矛盾能力的培養。在為旅客服務的過程中，難免會遇到如車禍、患病、失竊等突發事件或與顧客的矛盾和糾紛等，女者應充分發揮溝通聯絡的作用，化解企業和顧客的矛盾，努力營造溫馨和諧的氛圍，達到企業和旅游者的雙贏。①以禮待人。孔子說：“禮者，敬人。”孟子說：“尊敬之心，禮也。”遵循規章制度和慣例，有禮有節地為旅游者提供各種服務。②以情待人。要善于洞悉旅游者的心理、旅游動機、心理需求、興趣偏好使旅游者玩得開心、吃得放心、住得安心。③掌握溝通協調技巧。a、原則問題是非分明b、趨利避害c、婉轉拒絕顧客無理要求d、微笑不語e、保護和尊重顧客的隱私。

4.尋求保護的能力

女者不僅應履行應盡的義務，同時也享有相應的權利。尋求保護的方式主要有：①國家法律、法規的保護；②單位的保護；③個體自身的保護；④其他組織的保護等。農村現代休閑旅游是旅游業發展的一個朝陽產業。發展農村休閑旅游，不僅拓寬了農村就業渠道，增加了農民收入，搞活了當地經濟，促進了當地基礎設施建設，更為保護本土資源和文化、增強當地農民的自豪感，實現農村的可持續發展奠定了基礎。當然，法制建設下的現代農村休閑旅游對女性旅游者或服務者也會提出更高的要求，規范化、職業化、專業化、信息化會是女者努力的目標和方向。

參考文獻：

[1]蔣素梅.休閑旅游的特征及女性休閑旅游吸引策略研究[J].昆明大學學報，2006(2)，64-66.

[2]何貴香.基于CNKI文獻檢索的我國休閑旅游研究領域熱點問題綜述[J].生產力研究，2010(8).

[3]張紅萍.女性休閑的現狀與問題.杭州：2004—中國：休閑與社會進步學術研討會論文，2004.

[4]《中華人民共和國勞動法》

[5]《中華人民共和國婦女兒童權益保障法》

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中式室內設計的內涵

中國傳統宗教文化和傳統哲學思想，是中式風格設計精神的內涵基石。現代風格的設計一般都有很強的實用性，因此在很長一段時間里，現代風格設計在國內設計領域都處于領航地位。而如今的中式風格，把現代設計手法的優點和中國傳統中式設計的獨特內涵進行融合，使得現在的中式設計風格受到了廣泛的贊許。

在經濟迅猛發展、名族文化復蘇的當今，國人重新審視文化價值取向。能符合國人的生活居住習慣，能適應當今現代化的生活方式，能傳承傳統中式室內設計的精神內涵，是當今設計領域關注的重點。

當今的先進中式風格室內設計，多利用后現代的手法，把傳統的結構、形式以及內涵通過提煉和重組，以另一種包含有名族特色的符號出現在室內設計中。當今的中式風格，通過把現代的新手法和傳統文化的精神內涵柔和、提煉，以現代人的需求打造富有名族傳統韻味和實用功能的室內居住空間。傳統中式設計的內涵在當今設計領域中得到充分體現。

中式古典設計的魅力

（1）人文關懷。經濟的飛速發展，外國文化的大量流入，各種新文化，新元素澎湃在我們周圍，擾亂了我們平靜的生活，讓我們難以找到自己心靈需要的歸宿。然而，懷舊情結，我們依舊揮之不去，中式古典的家居環境，正是當今我們需要的家。室內設計中式風格的堅持是對現代人最好的人文關懷。中式傳統元素所包含的清凈、含蓄、溫潤、淡雅、端莊等內涵，清晰的表達出我們名族的特色，也是名族不變的需求。

當然，現在的中式風格設計也不是對傳統中式設計的原版照抄。現代人的生活方式、水平不同于以往，因此，當今的中式設計也要尊重現代人的生活、精神需求。例如，中庸是中國傳統的生活理念，傳統中式設計很大程度上都包含著安身立命的中庸之道，二當今的中式古典設計則把這種內涵巧妙的轉換成適度、平衡。在室內施工上，也采用新的材質和不同的搭配，把現代家具產品特有的實用性、功能性融合到中式古典當中，做到對居住人的人文關懷也滿足了他們的生活需求。

（2）別致空間。自古，中國人對空間的虛實存在有著微妙生動的辯證，中國傳統室內設計也展現出我國古人對空間利用的極高造詣。其中，中國傳統設計中，最值得借鑒的空間安排設計方式，無疑是中國園林的設計。

園林布局手法主要有：框、顯、遮、借等技巧，借助周圍的自然環境，加入磚、石等元素，讓室內室外交融共通，實現各種巧妙異常的空間布局。碧紗櫥、屏風、帷幕等形式，讓室內空間隔而不斷、曲折回環，空間的層次美感，這種隔斷方式，不是正真在于把空間隔離，而是又營造了一個新的空間，一道屏風，一展紗櫥擺在那里，本身便是一道景致。走在居室之中，移步換景，詩意連綿。

（3）經典家具。中式家具，傳承數千年，在歷史流沙的磨礪中保留至今的，都是有生命的經典之作。現代家庭居室家具的要求，在于精，不在多，幾件經典別致的家具就能彰顯出居室主人的品味。現代家具中，依舊會經常使用借鑒一些中國古典家具樣式。

桌。中式家具中桌的形式有多重：書桌、炕桌、方桌等。在不同的場合，擺設也不同。如居室中的廳堂，最好穩重端莊，一般擺設方桌，好的方桌一般用硬木材料打造。

椅。傳統家具中椅子種類也很多：搖椅、圈椅等，都造型典雅，一般用一張茶幾隔開兩椅，整體格局即不顯擁擠，更美觀實用。

案。案多經過雕刻裝飾，一般也陳設在廳堂之中，用來供奉神像。另外還有畫案、書案，是主人揮毫潑墨的所在，反映了高雅的生活情趣。

（4）精美裝飾。中式傳統裝飾多以國畫、瓷器、絲綢、紫砂陶等。在整個空間的裝飾中，飾品不求多，二需要在空間的重要位置有起到畫龍點睛作用的精巧擺設，適當體現出主人的品味愛好。

本文選擇兩種有代表性的傳統裝飾手法進行介紹：

①古代宮廷建筑的室內裝飾，恢弘大氣、金碧輝煌、亭臺樓閣、四周雕梁畫棟，建筑物布置講究對稱性，色彩要有對比，材料以木為主，多以龍、鳳等為裝飾圖案。

②徽派建筑的室內裝飾，雕刻藝術粗狂，樣式淳樸、整體布局嚴謹、均勻、莊嚴、肅穆，展現一種特殊的雍容華貴。

現代之光

中式室內設計的傳承發展，得益于它對人文精神關懷的尊重，對現在先進理念的綜合也是重點。現代設計理念以人為本，以科學為工具，把生理學作為基礎，心理學做指導，設計的產品符合人體工程學。這些先進概念的融合是中式室內設計發展至今的關鍵。在今天的中式風格室內設計居室中，可以感受到古今的呼應，聽到傳統和現代的交流對話。中式古典室內設計的魅力，穿越歷史，閃爍在我們

身邊。

（1）職場設計

相對于一般的設計而言，職場設計更加能夠體現出個人的感受和日常生活的態度。隨著社會的不斷發展和完善，職場人士的各項工作準則和身心感受也有所提升，可以說，職場設計已經成為室內設計發展歷程中中式風格的堅守與發展的重要組成部分。首先，中國的特色文化與職場不謀而合，講究“退一步海闊天空，讓三分心平氣和”，這就使得職場設計在具體的工作中，要求大氣、恢弘，即便是很小的空間，也要體現出工作人士的個人喜好和性格特點，在步入房間后，感受到一種獨特的魅力所在。其次，職場設計在室內的表現力非常強，設計人員必須與職場工作人員充分協調后才能做出定論，否則設計出的成果是不完美的，設計人員將會與職場工作人員產生較大的矛盾和沖突。

（2）發展設計

現代設計的多元化，使得空間的安排變得更加理想化。在室內設計發展歷程中中式風格的堅守與發展的過程中，發展設計成為了一個很重要的主題。例如，當下的很多家庭在室內設計方面，都希望保留一部分空間，滿足今后的設計需求。無論是兩室一廳的房子，還是別墅，都會在某些角落保留空間，便于屋主人在未來的工作和發展中，添置一些自己喜歡的東西，或者是對室內做出微微的改變，以獲得不同的設計效果。值得注意的是，發展設計并沒有想象的簡單，往往需要設計人員結合之前的工作經驗，再加上屋主人的需求來決定，整個設計過程有時會很漫長，有時會比較簡單，主觀色彩更加濃重一些，日后可以深入研究，促進室內設計發展歷程中中式風格的堅守與發展。

設計的未來

隨著中式傳統設計風格在今天的發揚光大，境外設計師也開始重視對中式傳統設計元素的借鑒。可見，在當今特殊環境下，中式風格設計無疑將在當今設計潮流中再次興起，大展頭角。設計出符合當今人需要的，即具有人文關懷又富有詩情畫意的現代居所，引領新時代品質生活的潮流。

（1）濃厚的中國文化色彩

根據室內設計發展歷程中中式風格的堅守與發展的特點和取得的工作成果，室內設計的未來需融入濃厚的中國文化色彩。在北京，最具文化色彩的室內設計就是“老北京四合院”，這種設計已經非常稀少，并且在高樓林立的今天，要想在室內設計出“四合院”的感覺是相當不容易的。另外，中國文化色彩需走向世界，如同唐人街一樣在世界發展，而不是僅僅在國內有所凸顯。從主觀的角度來分析，目前的國外設計對國內設計具有很大的沖擊，嚴重影響著本土設計的發展和規劃，日后必須將中國文化色彩，以發散式的思維去拓展和應用，讓中國這個古老的東方國度，屹立在設計領域的頂端。

（2）體現出中國獨有的特色

室內設計是一項比較復雜的工作，不同的色調以及在風格，都會影響屋主人的居住和日常生活。體現出中國獨有的特色，是室內設計發展歷程中中式風格的堅守與發展的重點發展方向。首先，在7層或者是7層以下的樓房設計方面，可以將中國人的日常生活作為主線進行室內設計。因為這種高度的樓房都是為了居住而設計的，與室內設計具有很強的聯系，并且符合中國人的日常生活特點。其次，在7層到25層之間的室內設計當中。應將居住和辦公相互結合，我國正在朝著世界化的方向發展，因此居住和辦公相結合是設計的重點內容。例如，國內工作人員對書房的設計尤為在意，特別是男士。第三，在更高層的設計當中，則要依據個人喜好來進行室內設計，盡量融入一些較為理想的中國元素，從感官上實現設計的更大進步。

結語

總之，對于室內設計來說，融入中國式的相關文化和裝飾風格對于室內裝飾設計具有一定的韻味。在本論文中著重針對其進行了細致性的闡述和分析，認為在裝飾設計中融入理想的中國元素對于我國未來室內裝飾設計發展的具有積極影響。