導語：如何才能寫好一篇帶新人心得體會，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

在信息時代，我們的經濟、我們的建設，更大程度上是由服務所推動的。這種服務所推動的經濟，重要因素是人，因為人具有認識和解決問題的能力以及創新的能力，作者反復強調，在追求共同目標的過程中，個人和團隊的能量，幾乎是無限的。每一個集體都需要富有正能量的團隊，如何構建一個正能量安全管理團隊，打造平安交通，我談談以下幾點感想：

一、統一思想，凝聚正能量

單絲不成線，獨木不成林。一個團隊有了統一的指導思想，才能凝聚力量，迸發正能量。興化交通河網密布、橋梁眾多、公路四通八達，真所謂點多面廣，安全任務及其艱巨。圍繞當前工作，我們的共同目標就是緊緊圍繞交通運輸局“通江達?！钡氖灏l展這個大目標，牢固樹立“科學發展、安全發展”的理念，打造興化平安交通。

二、強化責任，發揮正能量

安全工作，不同于其他工作，要么不出事，一出事就是人命關天的大事。因此，作為負責安全的交通人，我們肩負的責任更大。安全檢查工作繁瑣枯燥，時間長了，工作激情難免會消退。這個時候，更需要我們用細心、耐心去排查隱患，細致全面地做好工作，始終不要忘記自己的責任。一個有能力的團隊，必定是一個責任心強的團隊。責任可以使人堅強，責任可以發揮自己的潛能，責任可以改變對待工作的態度，責任能夠讓人具有最佳的工作狀態來投入工作。我們要始終灌輸安全保障沒有小事，安全管理沒有終點的思想，用責任感和使命感，堅守安全這根紅線。

三、公正考核，弘揚正能量

書中提到這樣一個觀點：對于員工額外的付出，要大膽地贊揚，這種行為會讓正能量持續下去。正能量的確需要大聲呼喚，大力褒揚。工作考評是突顯正能量的有效途徑，它讓許多在平凡崗位默默奉獻的職工脫穎而出。我局每年都召開系統年度安全大會，通過考核評比，表彰年度安全工作、綜治工作的先進單位和先進個人，通過大會這個獎優罰劣的平臺，樹立了“安全生產，人人有責”的新風尚，讓每個人都激發爭優的斗志，弘揚了吃苦耐勞、踏實肯干、無私奉獻的正能量。

四、堅定信心，傳遞正能量

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一、用愛心對待每一個學生

“誰愛孩子，孩子就會愛他，只有用愛才能教育孩子。”班主任要善于接近孩子，體貼和關心學生，和他們進行親密的思想交流，讓他們真正感受到老師對他的親近和愛。這是班主任順利開展一切工作的基礎。研究學生是教育取得成功的必要條件，最好的途徑是通過活動觀察。接到本班學生以來，經我的一些了解，得知我班的王國銀同學腦袋聰明，但是不愛做作業，我本想找一個時間對其進行教育。剛好那是一個上午的第四節，我發現王銀同學的臉色倉白，一副很難受的樣子，我便主動走過去詢問情況，得知其原來是肚子痛，他說自己是餓了，于是我趕緊找了一個同學到校門外去給他買吃的，結果吃了以后便好了，放學后他高高興興地和同學們一塊回家了。下午他還錢給我，我說：“算了吧”，他便放在了自己的口袋里，我隨口說了一句話：“以后作業認真完成就可以了?！睕]想到一句不經意的話語引起了他的注意，從那以后，我發現王國銀同學變了。

接到本班的這些學生，有的老師說：“你們班有很多問題學生?！蔽衣犃诵闹幸矝隽艘淮蠼兀傧胍幌?，這也已經是事實，是沒有辦法改變的，于是我就對這些問題學生特別注意，對于他們的學習，生活等及時予以幫助，對這些學生的性格對癥下藥。王建東、王萬春、郜思釔、馬樂彬這些學生在四年級時都是不做作業。對于王建東，我對其進行了一些教育，他不愛說話，但是數學成績還不錯，只是不愛學習文科，我對其進行一些文科知識的應用教育。告訴他學習文科的好處及用處，有一段時間，他的作業完成的還是相當及時的;郜思釔同學我針對其能力，給他安排了一個副班長的職務，使他能夠約束自己，使自己樹立一個好的榜樣，所以上個學期其學習與四年級相比有了很大進步。還有其余一些問題學生都有一定的進行，而且有的學生還改掉了一些壞的學習習慣。

在研究學生的過程中，我們班主任要努力展現自身廣博的文化與高尚的道德情操，使學生對你既新近又崇拜，既認定你是值得信賴的老師，又把你當作好朋友，樹立起班主任崇高的威望。那么，你的教育可能取得事半功倍的效果。

二、建立良好的班級管理組織

一個班的集體面貌如何，很大程度上是由小干部決定的。小干部對班集體有著“以點帶面”和“以面帶面”的作用，我稱他們是“班主任的左右手。”所以唯有慎重地選拔和培養干部隊伍，班主任工作才能逐漸從繁重走向簡單與輕松。

當選的干部應具有較強的號召力和自我管理能力。干部隊伍的組建不能僅僅作為一種形式存在，班主任必須精心培養：其一，要大力表揚干部優點，宣傳他們的先進事跡，幫助小干部樹立威信；其二，在鼓勵干部大膽工作，指點他們工作方法的同時，要更嚴格要求干部個人在知識、能力上取得更大進步，在紀律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，亦即“以點帶面”；其三，培養干部團結協作的精神，要能夠通過干部這個小集體建立正確、健全的輿論，帶動整個班集體開展批評與自我批評，形成集體的組織性、紀律性和進取心，亦即“以面帶面”。我班的班干部開始是由班級學生投票選舉的，只有副班長是老師擬定的。這也是針對不同學生進行的一次個別調整。作為班干部自己首先要以身作則，有的班干部戴上這個頭銜以后還可以約束自己的行為，改掉一些毛病。我班的班長：王美語，自己學習成績優秀，而且還有一定的管理能力，對工作認真負責，有號召力，能得到全班學生的認可。同時我對其進行精心培養，大力發揚班干部的作用，指點他們一些工作方法，提高自身的各種能力。在平時開班會的時間指導他們先對本班工作進行自我總結。各個班干部對自己所管轄的工作范圍的工作進行總結，然后發揮全班學生對各個班干部的工作能力進行評價，使全班每個學生都參與本班管理工作。及時進行批評與自我批評，使自己在日常的學習和生活中改正一些不良的習慣。

三、加強常規學習和合理對待一些問題學生

做有責任的班主任，就必須分析班內學生的優勢與劣勢，分析如何讓學生揚長避短，如何把學生的劣勢得到改變，這就要求我們班主任時時刻刻關注班中的每一位學生。了解班風、學風，了解全班主要的優缺點并分析其原因所在，了解家長對孩子的關心，及時了解并找到亟待糾正的弱點；二要研究學生的個性特征（包括能力、氣質、性格、愛好等），了解個人的生活環境，掌握哪些是積極分子，哪些是特別需要注意的學生等等。良好的常規是進行正常的學習和生活的保障，一個學生調皮搗蛋、不合常規的舉動往往會使一堂好課留下遺憾，使整個集體活動宣告失敗，甚至使全班努力爭取的榮譽付諸東流，直接影響到班集體的利益。因此，要扎實有效地加強一個學生的常規訓練。訓練的內容包括《小學生守則》和《小學生日常行為規范》要求的常規、課堂常規、集會和出操常規、衛生常規、勞動常規、參觀常規以及路隊常規等等諸多方面。結合學校的校訓對學生進行常規訓練。日常行為的訓練要通過集體或個人、單項強化或全面優化相結合的方式進行（根據具體情況選擇），務必使每個學生具有“服從集體，服從命令”的思想，具有自我約束力，形成習慣，保證整個班集體隨時表現出“活而不亂，嚴而不死”的良好班風班貌。

我班今年就有一個較調皮的學生王寧，這個學生愛說話，但是不分場合，無論什么都說。有一次在上課的時候，我提問了一個問題，別人都還沒有想到，王寧就把手舉得高高的，嘴里還不停地說：“老師，我知道。”看到他發言這么積極，我就把他點起來，讓他回答，聽了他的回答以后，班上的氣氛活躍起來，為了使本堂課正常進行，我沒有批評他，只是反問他一個問題，他這下啞口無言，同學們都笑了起來，這不僅活躍了課堂氣氛，而樹立了教師的威信。

俗話說：辦法總比問題多。在班級管理的過程中，肯定會遇到這樣或那樣的問題，我們班主任就應該不是畏縮不前，而是勇往直前。當然，在處理學生的問題時，應該講究方法，我們班主任應該采取貼近地皮、草根化的方法，即貼近學生，蹲下來與學生交談，傾聽學生的心聲；班主任應把自己看成是長大的兒童，多到學生中去，多到班級中去，與學生一起實踐，一起思考；班主任要以身作則，榜樣的力量是無窮的，班主任的一言一行都會對學生產生潛移默化的影響，尤其是初中學生，他們的模仿能力很強，更應該為人師表。班主任要求學生做到了，自己首先應該做到，要求學生不做的，自己首先應該不做。

四、針對本班具體情況制定班級和個人目標

有目標才有動力。我班在開學初就制定了一些班級有奮斗目標，就是要積極學習，改掉一些問題學生的壞習慣，取得好的成績，拉近與其他班級的差距。班主任要根據學校工作安排和本班實際情況，擬定全班與小組在知識、能力、情感等方面的目標，讓每一個學生明確我們全班和小組正在努力奮斗的目標是什么，避免盲目、低效地學習和生活，從而增強集體的凝聚力和動力。然后，要引導每一個學生擬定切實的個人遠、近期目標，將集體的動力落實到每個學生身，幫助和鼓勵每一個人進步，使每個人都在明顯而又易于承受的壓力下自覺要求自己。

開學初，讓學生針對自己的能力，找一個自己相當熟悉的對手，同時制定一些自己能夠達到的目標，并且采取一定的方法去實現這個目標，甚至超越這個目標，第一次考試就有部分同學實現了自己的目標。

目標的制定不是目的，如何通過努力去實現目標，提高學生的素質才是目的。

因此，鑒于小學生年齡與心理特征，有兩點需注意：一是近期目標較之遠期目標更有激勵作用；二是目標的制定必須切實，要讓孩子能“跳一跳摘到蘋果”，不能好高騖遠，以免喪失孩子信心。

五、激發學生競爭意識

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黨的十提出的以“三個倡導”為基本內容的社會主義核心價值觀的科學論斷以來，學界圍繞如何培育和踐行社會主義核心價值觀進行了深入的研究和實踐。研究表明，社會主義核心價值觀只有被人們普遍理解和廣泛接受，才能為人們自覺遵守和奉行。而接受的前提是認同，社會主義核心價值觀只有實現認同，才能做到知行合一、言行一致。只有實現認同才能實現社會主義核心價值觀內化于心、外化于行，真正成為人們自覺的價值追求和行為規范。

大學生是實現“中國夢”的重要力量，如何引導當代大學生將社會主義核心價值觀轉化為自身的精神信仰、價值追求和自覺實踐，已經成為高校思想政治教育的重要任務。而讓大學生真正信仰社會主義核心價值觀的前提是實現社會主義核心價值觀的認同，并將其內化于心。

一、自媒體時代增強大學生社會主義核心價值觀認同的必要性

1.自媒體時代的價值多元性和參與平等性決定了核心價值觀引領的必要性

自媒體具有平等性、價值多元性、交互性等特點，因而越來越深受人們喜愛和廣泛接受。而大學生作為微博、微信等自媒體的主要使用群體，在日常生活中更是“起床玩微博，睡前聊微信?！毕嚓P研究顯示，大學生對自媒體的依賴性越來越高，他們每天通過自媒體獲取信息、表達見解、交友、溝通等等。自媒體所傳遞的信息量很大，而且魚龍混雜，對于涉世不深、價值觀正處于形成期的大學生而言比較難以辨別真偽。加之，在自媒體平臺大學生傾向于直接的、片斷的、帶有主觀意識的事實介紹。還有一些別有用心的人歪曲事實、片面解讀、丑化國家形象和英雄人物等混雜其中。自媒體平臺傳播的一些負面情緒也會影響公眾對主流價值觀的態度。自媒體帶來的文化選擇的多樣化使得大學生面對更多的思想資源，民族主義、創新、新自由主義、拜物主義、普世價值論等思潮風起云涌，因此亟需一種起主導作用或是占主導地位的核心價值觀作為大學生的精神支柱，拓寬大學生堅守道德規范的新領域，而社會主義核心價值觀正是當前我國人民價值觀的最大公約數，具有引領多元價值觀的功效。

此外，自媒體在信息傳遞方面雖然具有相對開放性，但也需要一定的有序性。一旦自媒體走向“無序”，大學生之間普遍缺乏信任感，彼此自說自話，可能會導致謠言滿天飛，嚴重影響社會秩序和公共安全。因此自媒體需要自我凈化和外部引導，社會主義核心價值正具備了這一特點，可以引領和規范自媒體的發展方向，使其朝著傳遞正能量方向前進。

2.自媒體時代大學生價值觀的形成規律決定了社會主義核心價值觀認同的必要性

人們價值觀的形成，往往具有一定的規律性，一般會受到個人心理和社會實踐的影響。

而自媒體時代的大學生作為參與社會生活的主體，他們往往通過傳播信息、生產新聞、參與討論等方式參與網絡生活，在此過程中他們的價值觀會逐漸形成，并深受其影響。因為自媒體已經成為大學生獲取社會信息和參與社會活動的主要渠道。而所有的信息本身不同程度上含有信息傳遞者的價值觀或價值傾向。高校思想政治教育工作者一定要了解自媒體的特征和大學生價值觀形成的特點，因為我們已經越來越意識到自媒體平臺是大學生接受社會主義核心價值觀教育的重要載體，而接受的前提是認同，如果不能使其認同，接受的效果會大打折扣。因此高校思想政治教育工作者要創新思想政治教育載體，利用新媒體強化社會主義核心價值觀認同教育。當然，認同不僅僅是認可、接受，關鍵還在于堅守、踐行。因此，高校思想政治教育工作者要將社會主義核心價值觀融入大學生生活的各個層面，使大學生逐漸對社會主流價值形成穩定的情感神往，從而產生情感認同，并在道德行為中表現為實踐認同和道德習慣。

二、基于自媒體平臺的社會主義核心價值觀認同策略

1.提高大學生媒介素養，為社會主義核心價值觀認同奠定基礎

作為網絡時代大學生素質重要組成的媒介素養，在社會主義核心價值觀認同中居于基礎地位。在互聯網時代，各種信息充斥著大學生的生活，深刻影響著大學生的思維方式和行為方式。高校要重視大學生媒介素養教育，將媒介素養滲透到相關課程中，讓大學生在技術層面上熟練掌握媒介使用情況，在觀念上正確看待媒介，在傳播或獲取信息中強化網絡道德和責任意識，同時還要提高學生的甄別信息、分析問題的能力。只有大學生媒介素養不斷提高，才能夠合理使用媒介、有效辨別信息、負責任地傳播信息。只有大學生媒介素養提高了，才能用自己實際行動認同社會主義核心價值觀，積極傳播正能量。

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班組是企業組織生產經營活動的基本單位，是企業最基層的生產管理組織。企業的所有生產活動都在班組中進行，所以班組工作的好壞直接關系著企業經營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業才會有旺盛的活力。

一個班組是一條工作鏈或一條服務鏈。一個企業的基層管理者如果像一個混凝土柱子，班組長就是牽連沙子和石子之間的鋼筋架。只有鋼筋有序的排列在鋼架內，緊密的連接著石子和沙子，真正起到自己的作用，構建起來的柱子才會更堅固，才能經得起暴風雨的洗禮。

班組長作為一個企業的基層管理要做到上對上司負責，下對員工負責，班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯系領導的紐帶，時常的工作中擔任著管理和被管理的角色。班組中的領導者就是班組長，班組長是班組生產管理的直接指揮和組織者，也是企業中最基層的負責人，屬于兵頭將尾，是一支數量非常龐大的隊伍，也是質量、成本、產量指標達成的最直接的責任者，是班組的主心骨和帶頭人。

作為一名班組日常勤務的直接指揮和組織者，不應該僅僅停留在通常的人員調配和生產排班上，應該業務技術術培訓以及安全操作,任務執行力度,團隊管理和建設等充分發揮出班組長的領導和示范作用。在工作中班組長應保持健康的心態和寬闊的胸懷，正確對待下屬和上級，要善于發現問題，敢于直面問題，勇于解決問題，才能在化解矛盾和解決問題中實現新的突破，在解決難題中求深造，在克服困難中前進，并不斷地進行知識更新。

作為班組長要有較強團隊意識和組織能力，有較清晰的管理思路，協調能力和溝通能力強。在工作中要做到多請示，多匯報；多學習，多實踮；多發現，多整改；多溝通，多討論；多創新，多論證。對員工在工作、生活上多加關心和了解，讓員工自然的感受到你的熱情，感覺到集體的溫馨，從而加強員工的責任感，榮譽感和團隊意識。建設團隊精神，培養隊伍的凝聚力，發揚我們優良的傳統“能吃苦，肯奉獻，干打硬仗；聚人心，勇進取，爭創一流”。

在工作中對生產質量和生產安全要嚴格監督，嚴格要求，發現問提要及時提出提出問題，匯報問題，解決問題。始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理，持續發展”的發展思路。增強安全生產防范意識，嚴格按照生產流程和職責進行安全生產，做好現場執勤崗位安全生產責任人的工作。勇于去承擔工作中的責任，不拖拉，不隱瞞，不誤報，虛心接受領導的教導和批評。勤務工作中要獎罰分明，不講哥們主義，不講個人主義，事實求是，立場堅決，目標明確。

在工作計劃中要從實際出發，計劃要有可行性，不盲目決定和執行，多征求隊員的意見。對于生產中出現的問題，要仔細認真分析清事物的本質，查找生產環節中的薄弱點，提出合理化建議，制定符合生產運營的計劃，帶頭和監督進行實施。

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每進一家新公司，我們都要參加公司培訓。積極參加培訓，有利于我們更好地了解公司文化，更快地進入到工作狀態。下面由小編來給大家分享保險培訓心得，歡迎大家參閱。

培訓是一種實現自身技能提高的重要舉措，也是實現企業有序穩定發展的關鍵因素，下面由小編來給大家分享保險培訓心得，歡迎大家參閱。

保險培訓心得15.12大地震時，董事長親赴險境為災區每個生命送去泰康人與生俱來的溫暖與關懷;

SARS肆虐時，苗總等人如同救死扶傷的白衣天使般冒著生命危險為客戶送去救命保單;MH370失聯時，理賠團隊如同等待游子歸家的慈母般守候在理賠一線為每個逝者家屬送去尊重;直至觀看了感動泰康十大人物，這一幕幕雖不是我親身經歷，但卻歷歷在目，濕潤我了許久未見淚水的眼睛，永恒的畫面定格在我的腦海里無法去除。此時此刻只能用一個詞來描述我的感受---震撼，此次培訓對我的心靈沖擊很大，我的思想和心態從此發生改變，泰康重塑我的價值觀，我被泰康所征服!

為什么有那么多的青年才俊十幾年來陪伴泰康征戰南北，奉獻青春卻心甘情愿;為什么有那么多的名校驕子一批批的投入泰康母親的懷抱，受苦受累卻無懼無悔;為什么有那么多的底層員工為了泰康這艘航母的前行燃燒自己，默默無聞卻無怨無悔;我淺顯的得出了一點點自己的感悟，是泰康以人為本的企業文化感染著我們，是保險這個行業偉大的愛支撐著我們，使我們在保險人生的道路上不斷前行。

經歷了培訓的點點滴滴，了解了感動泰康十大人物的方方面面，我發現自己不足的同時也發自內心的感受到保險的偉大與不易。作為__的一員，我沒有感覺到一點點的驕傲，而是內心深深的擔憂與恐懼。這并不是我缺乏自信，而是冥冥中有種感覺：作為一個職場新人，沒有經過三四級機構的磨練與洗禮就在分公司做內控;沒有嘗過我們的衣食父母---保險人所經歷過的酸甜苦辣就在分公司。

保險培訓心得2在泰康輕松愉快的學習生活中，孔老師先是叫我們和坐位附近的同學握手，再走出坐位和更多的同學握手，循序漸進的教同學們慢慢的突破自己。隨后更多的專業老師向同學們分享了他們從事保險事業的經歷，向同學們傳授了在保險行業成功的經驗。

在整個培訓的過程中，班主任張老師對工作認真負責，對同學們的生活體貼入微。嚴老師的親和力，帶同學們跳舞，使同學們能有輕松快樂的心情學習。譚老師講話的抑揚頓挫及幽默及妙趣橫生的授課，令同學們學習輕松易懂。張老師每次上課臉上都掛著和藹的笑容，讓大家感到非常容易親近。每位老師都給同學們留下非常深刻的印象，各位老師：您們辛苦了!

命運在于自己把握

上帝是公平的：本身來到人世，什么東西都沒帶來，我們便去學習學著擁有。但是多數人學到了窮人的心態，成了窮人。有少數人學到了富人的心態，他們便成為了富人。所以世上沒有窮人，只有窮人的心態。改變生活和命運從改變心態開始。

保險培訓心得3保險業內率先申請信用評級，泰康人壽從1996年的aa級躍居aaa——信用等級，沒有一筆呆壞賬，在國內成功首發保險業次級債券[3]

具備充足的償付能力重視防范金融風險，沒有一筆呆壞賬

泰康人壽作為一家新型的股份制壽險公司，非常重視防范金融風險，逐步建立了“三位一體”的風險管理體系，即以經濟資本與價值風險管理為基礎，以合規體系建設與法律服務為主要內容、以獨立內控評價和稽核檢查為重要手段的全面風險管理框架，實施全面的風險、內控與合規管理;同時健全核保核賠體系，完善財務監控制度，加強稽核審計力度，使風險得到有效控制。泰康人壽堅持以“流動性、安全性和收益性”為原則，努力管好、用活資金，力爭獲得最大回報，自開業沒有一筆呆壞賬。泰康人壽按規定足額提取準備金，各項監控指標合理，經過上級監管部門的審核，具備充足的償付能力。

管理

全面通過iso9001:20--國際標準(ukas)質量體系認證的壽險公司

泰康人壽國際標準的規范化管理

泰康人壽一貫強調以制度促管理，以管理見效益，通過國際標準的規范管理求得健康發展。

建立專業委員會管理制度，成立預算委員會、投資委員會、兩核委員會和風險委員會等，在日常管理和風險控制等方面發揮了重大作用。

成立個險事業部、員工福利計劃事業部和銀行保險事業部，建立并完善了以《基本法》為核心的業務管理制度和以“世紀圣典”為核心的激勵制度。

成立運營中心，整合資源，優化流程，服務前置，集中控制風險。通過建立強大的后援服務體系，形成規模效益，降低運營成本，提高運營效率，為公司打造核心服務競爭能力奠定了強有力的基礎。

建立財務預算制度，有效加強了成本控制和財務管理工作。完善了對重點業務開發的“風險監控數據庫模型”。

信息系統

20--年,泰康人壽在國內率先引進國外大型先進壽險軟件包，啟用新型計算機軟件系統：life/asia系統，并且成功將該軟件進行中文化和本地化開發，投入實際應用。

個險、團險、銀行保險新系統以及sap財務系統在全國各個分公司和上百家支公司全面上線，大集中的業務處理模式得以全面確立和加強，為業務快速發展、控制風險、降低成本提供了有力的支持。

業內領先的行銷支持系統mss，為外勤人員提供了全天24小時的個人營銷工作室，提升了個人壽險營銷的服務水平。

面向全系統的“領先e步——oa辦公自動化系統”順利搭建，大大提高了工作效率，加強了內部溝通

業務

以個人保險為核心，團體保險、銀行保險和續期業務齊頭發展產品涵蓋少兒、女性、醫療、養老、重大疾病、意外傷害、分紅、投連、萬能保險等各方面

投資業務名列行業前茅

泰康資產管理有限責任公司正式掛牌 三大事業部相繼成立

《國務院關于保險業改革發展的若干意見》出臺之后，泰康人壽對公司愿景進行重新定位——致力于把公司建設成為“最具親和力、最受市場青睞的大型保險金融服務集團”。

20--年3月23日，泰康資產管理有限責任公司正式掛牌營業，它是經中國保監會批準設立的專業資產管理公司，在公司資產管理中心的基礎上組建而成，是國內債券市場、存款市場、基金和股票市場最重要的機構投資者之一。

20--年4月—7月，泰康人壽個險事業部、銀行保險事業部、員工福利計劃事業部相繼成立，泰康人壽的管理架構轉變為矩陣式管理，條塊結合。這一組織管理體系的變革，為泰康人壽的業務發展注入了新的活力。

業務體系

泰康人壽非常注重構建全面清晰的業務結構體系，形成了較為完善的以個人保險為核心，團險、銀行保險和續期業務齊頭發展的業務態勢，為公司壽險業務的健康發展提供了保障。泰康人壽已形成定期及終身壽險、重大疾病保險、養老保險、醫療保險、少兒保險、意外保險、女性疾病保險、高額保障保險、分紅保險、投資連結保險、萬能保險等產品系列。截至20--年底，泰康人壽已累計為1300萬客戶提供保險服務，充分滿足了大眾對壽險服務的全方位、多層次的需求。

承諾

服務是壽險的生命

以誠信、規范、優質的服務贏得客戶的信賴

泰康人壽把客戶的利益放在第一位

開業以來，泰康人壽堅持把客戶的利益放在第一位，使客戶和公司真正成為利益共同體。截至20--年底，泰康人壽成立20--年累計賠付支出達160億元。理賠處于保險服務的核心環節，是保險公司兌現承諾，為客戶提供保險保障的重要體現。從每年交幾百元保費的客戶，到一次躉交上百萬元的客戶，從第一個理賠案，到20--年的820萬元個人壽險理賠案，泰康人壽專業的服務品質、熱誠的服務精神從未改變。泰康人壽以及時、合理、高效的理賠服務，贏得了公司廣大客戶的信任。

保險業內率先推出100%電話回訪制度，保護客戶合法權益

自1999年率先在業界推出新契約“100%電話回訪制度”以來，泰康人壽不斷完善回訪內容，改進回訪方式。20--年開始實施超百電話回訪,對已經回訪成功的新契約客戶進行再次回訪，以此加強對營銷員展業品質的管理，保護客戶的合法權益，使“誠信服務”始終成為公司品牌核心價值的重要組成部分。

保險業內率先推出保單“通存通兌”業務

泰康人壽應用國際先進的life/asia系統，在全國率先推出保單“通存通兌”業務，泰康人壽的客戶在全國任意一家分公司或中心支公司均可辦理保險合同變更、理賠等事宜，真正體現了泰康人壽“以客戶為中心”的服務理念。

文化

以人為本親和誠信

優秀的企業文化是現代企業競爭制勝的關鍵，是企業發展戰略和管理理念的濃縮和精華。泰康人壽倡導“以人為本、親和誠信”的獨特企業文化，樹立“創新、奉獻、分享、公平”的企業風尚。

構建“公開、公正、公平”的用人機制，營造“開放、學習、專業”的主流學習文化，提倡“教育是最大的福利，管理是嚴肅的愛”，致力于不斷提高員工的專業化水平。

推行“制度文化、風險文化、誠信文化、執行文化和績效文化”五大文化建設。

泰康人壽注重在公司各項活動中提升企業精神，使以人為本、親和誠信的優秀企業文化深入人心，使員工自我價值與公司價值的實現聯為一體，共同提升。

保險培訓心得4保險行業是一個全新的行業，特別是壽險在中國發展的歷史其實并不長。保險業也是一個綜合性的行業，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學什么專業，到保險公司都是新人，對大多數崗位都

從月23日到現在，不知不覺在太平人壽學習了17天。17天當中，學習了很多，收獲了很多，提高了很多。從入司當天的一個對保險一無所知的應屆畢業生到現在已經開始展業的業務實習生，時間雖短但是轉變卻大。下面我從但各方面談談這段時間的心得體會：

一、選擇比機遇重要

在太平人壽的招聘專場報告會上，楊雪蓮經理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來太平之前，我在福建天宇職業培訓學校做校長助理--一份在很多同學看來還可以的一份工作。但是經過反復的思索，最后還是選擇來太平人壽。在天宇工作期間，我很受重用，半個月時間之內獨立完成了兩個培訓項目。校長當聽說我要走的時候反復挽留我，但是我最終還是選擇離開。因為我覺得目前我最需要的是一個可以學習環境而不是一個可以發揮的舞臺。剛走出校門的我們對社會還知之甚少，需要學習的還有好多，所以要在人生剛起步的時候積累更多的能量，這樣人生的道路才會走的更遠、更輝煌。太平人壽雖然在保險行業與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個創業成長型的公司當中，你想不成長都困難。

二、態度比能力重要

在培訓的第一天，培訓老師就告誡我們要端正態度、認真工作。保險行業是一個全新的行業，特別是壽險在中國發展的歷史其實并不長。保險業也是一個綜合性的行業，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學什么專業，到保險公司都是新人，對大多數崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態，從頭開始學，從為人處事、工作態度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學習的楷模，他們在授課中的工作態度都是我們以后工作過程中效法的標桿。投入多少，收獲多少，參與多深，領悟多深--我們陽光二期培訓班的班訓。這個也是我們每一個陽光二期員工以后的工作格言。當一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業。

三、信心比黃金重要

“相信自己，我是最棒的，最最棒的”--這是我們陽光二期員工集體手勢。這個手勢動作雖然簡單，但是寓意深遠。每個人在做這個手勢過程當中如果把自己的心融進去，用心去做這個手勢就可以感受到這個手勢的神奇力量。保險業是一個全新的事業，一個還沒有被中國人完全接受的行業，也是一個容易被拒絕的行業。在這接下來一個月的市場實踐過程中，我們可能會被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續堅持下去的只能是我們的信心--對行業的信心、對公司的信心、對自己的信心。通過這幾天的嘗試展業，我也體會到了公司的用心良苦。市場實踐一方面可以讓我們加深對業務的了解、對市場的了解、對保險業務員的了解;另一方面可以通過實踐，磨練意見，增強抗壓能力，讓我們學會如何在逆境當中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對待這個讓人恐懼的市場實踐，端正自己心態，在自己勤奮下實現目標，達到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生!

保險培訓心得5養兒防老不再是廣大農民養老的唯一途徑，越來越多的莊戶人家感到，參加農村社會養老保險，同樣可以養老送終。從市勞動和社會保障局了解到，從1992年開始至今，我市農村社會保險事業不斷向前發展，僅市區范圍內的農村非城鎮戶口人員中，已有2.2萬人參加了農村社會養老保險，實現資金累積3000萬元。

市社保局的一位負責人介紹說，開展農村養老保險，是讓農民在自己有勞動能力的最佳年齡段，把自己取得的一部分收入留到將來使用，這是農村社會保障工作中的一項重要的改革措施，是整個國家的社會保障機制的重要組成部分。我市此項工作已取得了一定的成效。

東郊鄉斜橋村4個村民小組所有18至60周歲的120多人全部參加了農村社會養老保險，參保率高達100%，他們一次性投入近300萬元，這樣，在年滿60周歲后，每人每月可領取260元的養老金，而且，每人至少可領取10年的養老金。

西郊鄉個私企業唐仁集團，單位600多名職工集體參保，投保率亦達100%。

“做保險就是做事業，我為成功而來，我為理想而來”。從培訓班一開始我就把它當作我的座右銘，時刻牢記在心，把首先端正態度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態度決定一切!”只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發為自覺，才能產生良好和積極的效果。課程的第一天我就認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什么，學習后對自己有哪些期望?現在我終于找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個區的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點，有著非常優秀的品格值得我去欣賞和學習。這樣的機會，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態度是進步的根本保障，良好的心態本身就是一筆寶貴的財富。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。這也是培訓班給我的體會之一。