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【關鍵詞】高校；圖書資料室；實施方案；研究

【項目】哈爾濱師范大學第六屆實踐創新基金項目結題成果。

【中圖分類號】G8 【文獻標識碼】A

【文章編號】1007-4309（2013）02-0091-2

高校圖書資料室建設按照我國現行政策及管理體制屬于文化建設的范疇。一般我們將高校圖書資料室的建設定位于高校文化建設的一部分，將院系圖書資料室看成是學校文化建設的基礎設施與工具。但是隨著這些年來，我國高等教育的發展，以及黨的十七屆三中全會召開之后所提出的構建和諧社會、學習型社會，院（系）圖書資料室的建設在高校建設中的地位也不斷提高，學校建設將為院（系）圖書資料室建設提供更為寬廣的空間。因此，高校建立院（系）圖書資料室不僅是文化設施和工具，同時也為高校學生及時獲取教育信息資源提供了有效保障。目前我國高校院（系）圖書資料室的建設經歷了一段漫長的探索和發展過程后，仍然存在著諸多不足之處。筆者將從建設后發展所存在的問題以及建設學生圖書資料室的意義和學生圖書資料建設方案制定著三個方面來對高校院（系）學生圖書資料室建設進行研究。

一、近些年來高校院（系）圖書資料室所存在的問題

（一）經費不足

經費是保證院（系）圖書資料室各項工作目標實現的重要手段之一。近年來圖書資料大幅度漲價，學校所撥經費卻沒有隨之增加，僅靠學院的小額經費劃撥，嚴重影響圖書資料的數量和質量，圖書資料入藏量逐年遞減和圖書資料陳舊率與日俱增，滿足教師及學生的需要越來越困難。資金短缺同時也影響著相關設備的購置，制約著圖書資料室實現現代化管理的進程，影響著圖書信息電子化的提高。

（二）管理體制分散

由于院（系）圖書資料室在行政上隸屬于各院系，但是院系對于資料室的具體業務工作無法進行專業性指導，這就造成院系領導很少關注院（系）圖書資料室的工作。而學校圖書館也沒用專人負責領導院（系）圖書資料室的工作，這就使院（系）圖書資料室在管理上成了“兩不管”地帶，長期以來，一直無人管理，這樣造成管理上的脫節。

（三）運轉機制不夠靈活，利用率低

由于缺乏明確的管理制度，只能按陳舊的規章制度進行管理，無法根據實際需要，靈活轉變服務機制。目前，圖書資料室僅具有流通、閱覽功能，處于一種被動服務狀態；因循守舊，而且大部分圖書資料室僅對教師和研究生開放，本科生、專科生卻無法借閱；信息資料來源渠道單一，“活資料”較少；情報功能較弱；藏書利用率下降。這些都造成了院系資料室目前運轉機制不夠靈活。

（四）各自為政，不利于信息資源共享

高校的教學與科研工作是多樣性與專業性的結合，這就要求高校圖書館與各院（系）資料室必須聯合創造一種適宜于教學與科研的情報信息共享機制。但現實情況是，高校圖書館和各院（系）資料室之間，各自為政、缺乏統一領導，圖書資料相互封閉，降低了情報信息資源的利用率。各院（系）資料室長期以來基本上采取封閉的自給自足的文獻資源建設方式，館藏建設面面俱到，圖書、期刊采購和學校圖書館不協調，每個資料室都成了一個小型的綜合性圖書館，使圖書館與資料室期刊的重復率很高，造成了圖書資料的極大浪費。而且，院系圖書資料室辦公自動化水平低，圖書電子信息數據庫不完善，這也不利于網絡電子圖書資源共享。各院系資料室僅對自己學院開放，導致其他學院的學生及教師無法借閱圖書，這也有悖于高校的文化建設發展方向。

（五）宣傳力度不夠

高校的院系圖書資料室盡管存在，但是學生并不知曉。在學生心里只認可學校圖書館，忽視院系有自己專業性更強的圖書資料室存在。這樣的圖書資料室得不到學生的認可是不利于其長遠發展的。

二、建立院（系）學生圖書資料室的意義

（一）院（系）學生圖書資料室的建設能滿足學生個性化自主學習需要，促進第二課堂的建設

院系學生圖書資料室的建設成為學生自主學習和開展學習討論的重要場所，既為第二課堂的開設提供相應平臺，并提供相關的圖書資料服務和信息咨詢，為學生提供綜合圖書館不能提供和不好提供的服務。因行政辦公不處在教學樓內，教師和學生的活動中心場所不同，為給學生營造良好的學習氛圍，搭建第二課堂開展的平臺，院系學生圖書資料室分兩部分建設，一為教師資料借閱室，可供教師和高年級學生借閱資料，二為學生資料閱覽室，交由學生會組織學生進行自行管理，接受專業管理人員的業務指導和幫助，學生資料閱覽室資料來源主要依靠教師免費捐贈和畢業生畢業后的捐贈以及教師資料室更新下的基礎知識圖書資料，學生資料室的建設和管理以學生為中心，學生可根據個性需求開展學習，發展自我。

（二）院（系）學生圖書資料室能為本專業和學科建設提供切實有效的保障

要建設具有明顯優勢和特色的專業和學科，除了需要高水平的教學科研人員和先進的實驗儀器設備外，具有全面支撐能力的學科文獻資源保障系統非常的重要。院系學生圖書資料就可以根據二級學院的發展規劃和學科建設目標，制定相關的學科文獻信息資源建設方案，形成具有本院特色的圖書資料體系，為本專業和本學科科研人員提供一個暢通的獲取學術信息和進行學術交流的渠道和平臺。

（三）院（系）學生圖書資料室位置便利，突出的專業性特征，使其能自發形成學術交流功能

由于院系學生圖書資料室就是建立在自己學院的教學區，這里也是本院師生活動的中心地帶。院系學生圖書資料室就充分考慮到了學校圖書館所不具備的這樣的區位優勢，廣大師生可以充分利用零散時間。再者由于院系學生圖書資料室所獨具的學術氣氛和條件，其讀者群體都具有共同的專業，共同的語言，往往一個讀者在閱讀過程中產生的疑問，能夠引起同場讀者的信息反饋，很多時候能針對一個較為復雜的問題，自發形成一場小型學術討論和學術交流活動，學術信息能夠在彼此之間得到及時的傳播和交流。

（四）構建和諧型、節約型校園建設的有效途徑

每年大部分畢業生面臨畢業就將自己的書籍低價賣給手書的販子，四年的書賣下來不到五十塊錢，而當初花的近幾千元的專業書籍就這樣給浪費了。這些書販子又將教材以打五折、七折賣給學校的下一屆學生，賺取高額利潤。而院系學生圖書資料室的存在便很好的解決了這一方面的難題，畢業生可以將自己不需要的教材委托給院系學生圖書資料室的管理員，讓其幫忙處理，低價賣給自己學院下一屆學生，無論如何也能讓其充分發揮其價值。或者直接捐贈給院（系）學生圖書資料室，供自己下一屆的學弟學妹使用，這也是讓自己的教材有一個合理的去處，學院可以對這些捐贈書籍的畢業生頒發捐贈證明，這也是一件很有意義的事情。讓畢業生的圖書不會浪費，也為節約型校園建設做出了貢獻。

三、院（系）學生圖書資料室建設的實施方案的制定

（一）加大宣傳力度，拓寬服務空間，獲得學校師生的一致認同

過去，院系資料室一般都處于為教師、研究生提供圖書資源服務，院（系）學生圖書資料室建立以后必須要拓寬服務項目與內容，充分利用現代最新技術，發揮對本院系師生需求比較了解的優勢，系統地對信息加以組織、分類、編目，使之有序化，形成適合本院系需要的各類科研課題的專題知識信息庫、教學專題知識信息庫等，提供專題檢索、定題跟蹤、科技情報查詢等綜合，定期向院系師生做好導航工作。與此同時，還應本著“資源共享、互惠互利的原則”，擴大服務對象，向與本專業相關的單位提供知識信息，對社會開放，以此來得到各位師生的一致認可。

（二）加強管理，提高資源利用率

院（系）學生圖書資料室的建立，讀者對其的滿意程度是評價資料室服務水平高低的重要參數。資料室應想方設法采取措施擴大對讀者的服務面，力求使庫存圖書、文獻情報資料的全部或絕大部分滿足讀者需要，提高圖書資料的利用率。

（三）擴大院（系）學生圖書資料室圖書來源途徑

院（系）學生圖書資料室的人員應結合本專業的特點，積極擴大資料室資料的來源。現階段圖書不僅僅是依靠紙質版發行，而更多的是以電子圖書、電子期刊、電子雜志等形式出現，院（系）學生圖書資料室管理人員應根據這一特點，及時獲得各種電子信息并一最快的速度讓其在教學科研中發揮作用。

（四）教師學生共同參與，民主管理

成立由系教研室老師與學生代表組成的資料室顧問小組，及時聽取老師和學生對資料室的書刊采購、管理方面的建議，積極改進措施。依靠廣大教師參加科研學術活動的機會，收集專業學科發展的最新情報信息。

四、結語

雖然這些年我國高等院校已經逐步建立了院系圖書資料室，但其發展仍存在著諸多問題。院（系）學生圖書資料室的建設在很大程度上可以彌補其中的不足，由于院系學生圖書資料室的是管理主體及服務主體均為學生自己，這也節約了學校的管理成本。在院系學生圖書資料室建設方案實施過程中肯定還會遇到很多新的問題，但只要時刻關注并及時加以解決使其更好的滿足學院師生的需要，不斷提高服務水平，這對我國建設高水平大學無疑是有積極推進作用。

【參考文獻】

[1]劉士林，李鋒.新時期高校資料室建設的思考[J].圖書館建設，2002（4）.

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【關鍵詞】工業工程視角；管理創新；圖書館管理

工業工程是研究設備、能源、物料、信息、人的綜合系統設置的工程技術。工業工程的設計原理和評價結果運用了物理、數學、生物等自然、社會學科的知識及技術。工業工程理念是優化資源配置、杜絕浪費、提高效率，在發達國家工業工程已經得到廣泛的應用。一個企業的發展需要管理和技術兩個力量的同時推動，而工業工程是由管理和技術兩相結合研究就產生的，其在當今社會為科學技術發展為現實生產力產生了重要的影響［1-2］。

1圖書館管理存在的問題

1.1圖書館區域布局不合理

很多的圖書館建筑及閱覽區布局存在著諸多問題，在建筑布局方面，很多校園圖書館的地理位置就不合理，因校園的圖書館的建筑規模較大，各部門的分布也較為分散，各部門的空間設置很隨意，部門和樓層導航較為模糊等。閱覽區布局方面，很多圖書館的空間設置存在缺陷，這些缺陷會給讀者帶來很多時間、財力、精力上不必要的浪費［3］。如讀者本來可以在一個樓層完成的業務，因為圖書館空間設置的不合理卻要跑兩三個樓層，也就浪費了讀者的時間及精力。這些問題從單個讀者角度來看是較小的損失，但從圖書館所有讀者角度來說就是很大的損失了，這些損傷對社會資源來說是一種極大的浪費。

1.2圖書館業務流程不合理

工業化早期的企業所運用的組織結構形式是直線職業能式，而我國現在大多圖書館運用的組織結構正是這種。直線職業能式的組織形式圖書館管理是以紙質的文獻為主要的管理對象，圖書館各個部門分工展開各項服務和工作。分工會使得工作的效率得到提高，但圖書館各部門之間也缺乏協調，給圖書館的管理帶來了弊端。在當今圖書館以讀者為中心的信息化的圖書館管理時代，圖書館對讀者的需求需要逐步的專業化和精細化。現今信息化的社會，圖書館要想做好管理工作就需要以讀者的需求為出發點。而圖書館的直線職業能式組織對讀者的需求缺乏變化彈性，達不到滿足讀者需求的質量、速度要求。因此，很多圖書館的業務流程需要進行必要的重組［4］。

1.3圖書館服務質量有待提高

圖書館的服務質量是是其安身立命之根本，因此，提高服務質量是一個圖書館可持續發展的根本任務。我國的很多圖書館從整體上看服務質量依然不理想，條件較差的一些圖書館諸如基層圖書館其服務質量令人堪憂。圖書館物質條件的優劣并不是決定這個圖書館服務質量的唯一要素，圖書管理管理水平也是評價一個圖書館服務質量水平的重要標準。就如有些圖書館它的硬件條件不是很優越，但它的服務水平卻不錯，可見其圖書管理管理水平是不錯的。因此，圖書館不應一味的追求硬件建設，要多把精力下在管理上，從圖書館物、財、人的優化配置上下功夫［5］。

2工業工程應用于圖書館管理的可行性分析

2.1經濟可行性

不少的圖書館都會出現經費短缺的問題，但是工業工程應用于圖書館管理并不需要過多的投資。工業工程不需要圖書館進行諸如計算機等方面的硬件投資，只需要圖書館的管理層及基層人員掌握好工業工程的方法。在不增加圖書館硬件的投入下提高圖書館的效率，所有工業工程應用于圖書館管理無經濟上的壓力。

2.2技術可行性

工業工程在西方的發達國家已經是一項成熟的技術，工業工程融入圖書館管理存在的問題相對于企業來說要簡單的多。因此，現在的工業工程技術已經足夠解決圖書館管理存在的問題。

2.3社會可行性

工業工程應用于圖書館管理，需要對圖書館員工進行工業工程的理論、方法的培訓，工業工程的規定會給圖書館的員工帶來一定的負擔，在應用工業工程的初期圖書館的工作人員會產生一些消極、抵觸的情緒，但隨著圖書館對工業工程理論的深入應用，所取得的良好效果必會抵消這些不良情緒。

3工業工程理論對提高圖書館運作效率的分析

3.1工業工程理論對提高圖書館空間利用的作用

目前的圖書館在關鍵部門位置、還書位置等空間管理仍處于經驗決策和定性分析階段，還缺乏定量的科學決策。工業工程的物流分析和設施規劃是面向企業的物流、選址而成立的管理方法體系，其采用是數學的建模方法優化企業的選址、部門的設置以節約成本。圖書館的空間管理也類似企業，需要考慮節約時間、精力等成本問題。因此，對于圖書館的空間管理，可借助工業工程的物流分析、設施規劃進行分析，之后結合工業工程理論的定性分析給圖書館管理做出相應的決策［6-7］。

3.2工業工程理論對提高圖書館業務流程的作用

目前的圖書館還沒有適應現代社會的以人為中心的理念，大部分圖書館仍以文獻為中心作為圖書館管理的業務流程。因此，現在的很多圖書館的業務流程和組織結果存在僵化的現象，影響著圖書館提升其服務質量。工業工程主要的一個領域是對業務流程的改造，圖書館管理人員通過工業工程明確新環境下圖書館的任務及目標，經減少、壓縮管理圖書館中不必要的環節，重組部分環節等整改，升級圖書館的業務流程。

3.3工業工程理論對提高圖書館業務操作的作用

圖書館不同部門不同的借書、還書、上架、下架、科技查新、咨詢等業務操作活動。而這些操作在物理層次上是否存在省力、合理等問題一直被忽略，被忽略的原因也是圖書館在業務操作上的不合理問題。這些業務操作問題因其造成的損傷較小，也就沒有讓圖書館進行改進的動力。其實，這些大量的不合理操作細究起來也浪費圖書館大量的時間和精力，圖書館完全可以把這些浪費掉的時間及精力為讀者做更有價值的事。圖書館可以依據工業工程理論的動作分析調整相關的業務操作，節約圖書館的資源［8］。

3.4工業工程理論對提高圖書館服務質量的作用

圖書館服務質量的影響因素有很多，如圖書館的圖書、書架、環境、工作人員等都有可能影響到圖書館的服務質量。現實圖書館往往很難把握這些影響因素，其中關鍵的影響因素也很難進行確定。工業工程理論的5S管理的質量改進工具對提高企業的產品的質量及管理水平起到重要的作用，而工業工程定量和科學的特點，對提高圖書館的服務質量是很有利的，應用業工程理論的5S管理的質量改進工具可以有效的幫助圖書館理順影響服務質量因素的脈絡，識別影響圖書館服務質量的主要因素和次要因素，讓圖書館能夠對癥下藥，進而提高圖書館的服務質量。綜上所述，圖書館在建筑布局、操作管理、流程管理等領域存在著諸多可改進的空間。而工業工程可為圖書館提供良好的支持于幫助，讓圖書館管理可以更加快速的標準化、規范化、科學化。這些標準化、規范化、科學化的進程可以很好的補充我國圖書館缺失的“工業熏陶”，為圖書館打下實現信息化的堅實基礎。工業工程的基本術語、技術、方法面向的是制造業，是由制造業的管理和技術兩相結合研究就產生的，圖書館在應用于管理時，要根據圖書館的實際情況再進行改進，避免生搬硬套的情況。改造工業工程應用于圖書館管理時，也不要只改造局部的細節末節，應注意工業工程方法引入的整體性，要不然達不到預期的改進效果。

參考文獻：

［1］唐惠燕，倪峰，陳蓉蓉，等.組織氛圍視角下的圖書館管理創新——以南京農業大學為例［J］.圖書館論壇，2016，36（10）:96~101.

［2］靳杰，楊婧.面向大學生競賽的高校圖書館嵌入式學科服務——以“大學生創新創業訓練計劃”為例［J］.情報探索，2015（11）:124~126.

［3］張慧瓊.圖書館一些圖書利用率偏低現象和對策的探討［J］.科技創新導報，2017（11）:193~194.

［4］徐小濱，孫海舒，裴麗.高校圖書館特藏室建設實踐與探討:以黑龍江中醫藥大學圖書館為例［J］.中國中醫藥圖書情報雜志，2013，37（5）:4~5.

［5］梁晶，張玄玄，明均仁.面向湖北省高校圖書館的網站互動交流欄目調查與分析［J］.圖書館學研究，2016（11）:26~33.

［6］梁晶，明均仁，張俊.基于Android的高校圖書館APP方案設計與優化［J］.圖書館工作與研究，2016，1（07）:59~63.

［7］周立蓉，歐秀芳，朱亞娜，等.中醫藥院校圖書館數字資源利用分析——以甘肅中醫學院圖書館為例［J］.中國中醫藥圖書情報雜志，2015，39（02）:32~35.

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一、高校圖書館檔案信息資源的整合與開發利用重要作用

圖書館是高校的重要組成部分，作為高校學術研究的基礎保障之一，能夠全面對外展示高校獨特的學術氛圍和特征，樹立良好的公眾形象。高校圖書館的檔案信息資源整合與開發利用對于圖書館的長遠發展有著非比尋常的意義。

（一）為高校圖書館發展提供重要參考資料。高校圖書館從最初創建就開始了相應的檔案記錄工作，圖書館工作的每個細節均有所記錄，在圖書館發展速度日益變快的環境下，檔案能夠為其提供重要的參考資料，使圖書館的長遠發展有據可依。在圖書館的人員調動、業務水平、發展規劃等眾多方案的制定過程中，檔案信息資源都發揮著重要的參考作用。

（二）高校圖書館發展的重要依托。檔案信息整合與開發利用的綜合水平，反映出高校圖書館的綜合能力，完整全面的檔案體系，是圖書館進行發展規劃的重要基礎。圖書館檔案信息源自于高校日常工作中，直接反映著高校圖書館的綜合工作成果，也是圖書館工作規律的具體表現。良好的整合檔案信息能夠全面體現圖書館的工作情況，幫助圖書館工作人員及時發現不足并加以規避，能夠作為圖書館發展的有力依托。

（三）促進高校圖書館資源優化分配。高校圖書館資源優化分配，主要是指人力資源分配和資金分配。作為圖書館日常管理建設工作的重要因素，圖書館檔案信息能夠把人員的知識水平、綜合業務能力、過往工作經驗等相關信息進行全面反映，也能夠成為圖書館資歷較老工作人員平時考核的重要參考信息。如果圖書館內有新來工作人員，也能夠根據檔案信息盡快掌握高校圖書館相關信息，提高工作效率，促進高校圖書館管理工作水平的提高。資金的分配主要是指通過對館內圖書等相關儲備資源的檔案信息進行大致了解，總而將有限的資金轉變為圖書館長遠發展的推動力。

二、高校圖書館檔案信息資源整合的具體方法

高校圖書館檔案信息的開發和利用以良好的整合為重要基礎，按照國家教委2008年新頒布的《高等學校檔案管理辦法》等相關文件的要求，對高校圖書館檔案信息資源整合的方法進行總結，包含了如下幾個部分：

（一）完善基礎保障。主要包含了人力、物力、財力等多個方面，大致分為兩個方面。一方面，高校應該正視檔案信息管理工作的重要性派遣高素質型綜合人才負責相關工作。另一方面，鑒于高校圖書館檔案信息的龐大規模，應當提供相應的資金支持，使得圖書館檔案信息的整合具備相應經濟基礎。

（二）信息整合范圍的拓展。高校圖書館檔案信息資源具有較強的專業性和學術性特征，且需要對其進行全面整合后再加以拓展。目前其主要內容包含了圖書館業務信息、人事信息、校內黨政機關管理信息及后勤資料的整理等多個方面。對圖書館房展的各方面因素都有影響。

（三）整合體制和管理系統的優化。檔案信息資源的整合工作在圖書館綜合體制和管理系統中占有重要地位，通過對高校圖書館檔案信息的優化，能夠將檔案進行細致分類并加以存儲，實現圖書館管理工作的規范化。管理體制和系統的優化，則是通過制定詳細、全面、準確的條例，完善并優化管理體制，使日常高校圖書館檔案信息管理工作有章可循，循序漸進，逐漸進步。

三、高校圖書館檔案信息資源開發利用的具體方法

（一）完善日常工作，拓寬服務渠道。圖書館的檔案信息資源和圖書館的職能基本保持一致。在日常工作中，應當加強對檔案信息的嚴格區分、鑒別，在錄入時以方便日后使用為原則，進行檔案目錄、分類索引的制作。另外在充分利用圖書館基礎資源的前提下，拓展服務渠道，在保證機密文件安全的情況下，開設檔案信息查閱、咨詢等服務。

（二）檔案資源的互享。隨著計算機技術的逐漸普及，高校圖書館的網絡化趨勢也日益明顯。高校圖書館的網頁和高校校園網的互相融合，是圖書館發揮自身作用的重要平臺。圖書館應該篩選代表性的檔案信息，通過后期加工，存儲到校園網資源庫中，并不斷更新相關內容，擴大知識儲備，方便相關人員的使用。

（三）館內檔案信息資源的整合。由于檔案信息自身的特點，通常高校圖書館的檔案信息內容較為散亂，缺乏完整的系統構建，并且多為實用價值較低的原始信息粗略資料。對于大部分合并高校來說，合并之前各高校的圖書館檔案信息各不相同，使得合并后的檔案信息較為繁多，一部分較為寶貴的資料因較為分散而放棄整合。對此，高校圖書館在進行檔案信息的開發利用時，應該確定大致方向，制定縝密計劃，有規律的篩選出具有代表性意義和實用價值的各類型檔案信息。可以根據年限劃分整理館內檔案信息資源，方便日后對檔案信息資源查閱實用。

此外，還可以選擇適當時期，整理館內檔案信息資源，對外進行展覽，在此過程中，結合大眾意見，完善圖書館檔案管理工作的不足之處。

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關鍵詞 RFID技術；項目研究小組；應用三步曲

中圖分類號G251 文獻標識碼A 文章編號 1674-6708（2014）121-0003-02

1 射頻識別即RFID簡述

RFID，全稱：Radio Frequency IDentification，即射頻識別技術。是一種通信的技術，一般使用低（125K～134.2K）、高（13.56Mhz）、超高頻或微波等技術。又被稱之為電子標簽或是無線射頻識別。不用進行識別系統和目標間構建起機械、光學類的接觸，只需通過無線電訊號識別相關目標并且讀寫有關數據。當前RFID技術運用非常廣泛，一般分為移動、固定式兩種模式，在圖書館、門禁系統等都起到非常重要的作用。

新世紀開始，此技術也進入到一個全新發展階段，大量運用到自動化生產、公路收費、貨物追蹤、停車管理等等領域當中。而且新的運用范圍仍在不斷擴大。當前RFID在我國已進入了一個試探性的試探性的運用，現時得到政府支持。在2006年的6月，我國頒布了《中國RFID技術政策白皮書》，此政策標志著RFID技術的已發展已升級至產業發展戰略方面。

2 RFID 技術在高校圖書館的應用SWOT分析

RFID技術在圖書管理應用中有著傳統的條形碼和磁條無可比擬的優勢，其智能化和更加人性化是所有圖書館提升管理水平和服務水平的發展方向，雖然目前它還有待于進一步完善和提高，但在技術飛速發展和市場激烈競爭的外部環境激勵下，RFID在龐大的圖書館管理領域有著極其光明的應用和發展前景。它將促進圖書館業務的重大變革，推進圖書館事業的極大發展。

2.1Strength-優勢分析

2.1.1讀取方便，可在一定程度上加快流通的過程

RFID標簽讀碼器可讀取幾本以上的圖書。讀者可一次性辦理多本圖書的借、還手續，讓歸還、借用的操作流程變得非常簡單、快速。

2.1.2上架速度增快，最大限度減少亂架的情況

運用RFID圖書的分選系統，對圖書館各類目、樓層的圖書進行分行，可節省很多的圖書上架時間，減少工作人員的勞動量，同時可以讓讀者在最快的時間內找到自己所需的書。

2.1.3提升盤點速度

RFID技術可同時讀取兩本甚至是以上的書籍信息，這一種方式無需由書架上取書，也不用打開書籍找到條形位置，和傳統點檢方式比較，節省了非常大的工作時間，同時也節省了人力成本。

2.1.4提升目錄的準確性

運用RFID技術進行圖書管理，重新編制圖書館的目錄就變的非常輕松，而且極大提升了準確率，解決了例如檢索目錄里有書，但是在書庫中無法找到問題，不單可減少圖書館的管理成本，也在一定程度了提升了服務的水平。

2.1.5具有很強的安全防盜性

當前RFID技術的靈敏率、準確性遠遠大于磁性圖書檢測的報警順。圖書館引進并運用RFID系統，可有效防止沒有供出的資料被擅自帶離館外，而且RFID電子標簽數據存取有密碼的保護，不容易被改造、更改。而且還可實現帶有RFID標簽圖書進行定位、追蹤。

2.2 Weakness-劣勢分析

2.2.1行業標準未統一

不能整合的問題會制約使用者只可守著一種產品，同時也給館內的資源共享帶來一定問題。

2.2.2標簽對于環境要求

因為技術本身問題，環境對電子標簽信號可能會產生一定影響，例如控制力不足，有可能會導致工作中的差別。而且因為高頻標簽張貼的位置比較明顯，容易導致人為破壞，因此對讀者素質也有比較高的要求。

2.2.3安全方面的問題

因為RFID是通過微波射頻信息的自動識別技術，這里的電磁輻射到底對人有著怎樣的影響仍未有定論。雖說超高頻讀寫器頻率與手機頻率相比還是比較低的，同時各類產品都有相應的屏蔽地、指標需求。但是，長期在這樣的一個環境中是否安全，是當前使用者最關心的但又無法準確明確的問題。

2.2.4價格高

雖說RFID標簽價格每一天都在不斷下降。但是系統的設備、標簽總體價錢、維護成本對國內多家圖書館而言，還是需要較高的成本。

2.3opportunity-機會分析

2.3.1成本不斷降低

當前，RFID系統已在倉庫管理、物流管理、交通管理等各大領域都有所運用，而且，伴隨著規模的不斷擴大，成本也在慢慢減少。

2.3.2降低使用風險

伴隨著行業標準的不斷發展，在一定程度上減少了用戶使用風險。特別是最近幾年，國家對于RFID行業標準很重視，制定的標準也是漸漸詳細。例如，對RFID圖書館業務自助接口標準已有明確規定，對于標簽數據翻譯標準、設備標準等也進入研討的過程，因為行業標準向統一形勢趨近。

2.3.3新功能應用不斷開發

例如機械手、智能書庫、智能閱覽室、智能書架等等。針對圖書館的新功能應用是不斷開發的，而這些都將推進RFID在圖書館更深一次更大范圍的運用。

2.4Threat-威脅

圖書館選擇RFID時需要承擔一定的風險。特別是當前RFID技術中的高頻、超高頻的對戰中，各有的優勢、劣勢，以及在使用中的優缺點都比較突出，而且因為工作原理的不一樣，無法實現雙方的相互統一與補充。那這樣未來到底是誰的技術或是功能有著更好的發展，哪個可以占領或是引導圖書管理行業市場，這個是RFID技術發展所要面對的挑戰，也是準確選擇技術移到、有著發展潛力的RFID產品時很難確定的問題。

3 RFID技術在高校圖書館的實施策略

RFID技術的應用，對于圖書館服務方式、管理方式都是一次比較完善的改變，很多傳統業務，例如：書籍的歸還、書籍的分選、盤點等都可被機器設備代替，圖書館管理結構也在發生變化，咨詢部門的職能得到強化，同時在一定程度上弱化采編及流通的能力。所以，怎樣運用RFID技術可以更好修改圖書館服務方式、重組業務流程是目前迫切需研究的問題，但還是有一部分的圖書館沒有意識到這個問題，只是單純為了節省人力來引進相關技術。此外高校圖書館當前服務的主要內容已不再是紙質資源服務，是將重心高速至電子書。期刊檢索、學科咨詢服務等等方面，所以RFID一些基礎運用，例如自主還借對高校圖書館而言還是不太具有吸引力，RFID查閱、還借圖書的方便功能對于一天都在圖書館的高校學生而言效果不明顯，所以對工作人員充實、服務重心還沒有轉移到學科服務部分高校的圖書包來說引進RFID就沒有那么重要和緊急。

RFID是一種新的技術，也是一種逐步得到廣泛應用的新技術，隨著在物聯網領域應用的迅速發展，其技術的成熟度和成本的控制都到了很好的控制。在圖書館領域RFID究竟是一場技術上的升級還是一場革命性的突破應用目前還不好下結論，在目前的情況下大家更愿意把他作為條碼、磁條的無線版本，也就是說作為一種技術上的升級，通過外掛RFID系統和原有系統進行對接，保證系統的順暢運行，將來是否會完全代替條碼和磁條，那就要看RFID系統的發展情況而定，但筆者認為這肯定將會是一個方向和趨勢。

作為一個未來在圖書館扮演重要較色的新技術和新應用，圖書館管理者應該充分的重視起來，即使目前由于種種因素不能馬上予以采用和實施，但我們也要做好相關的跟蹤工作，這樣才能保證圖書館在條件成熟的時候能馬上采用新的技術和

應用。

3.1成立專題項目研究小組

圖書館管理者應該對這種前沿或未來的技術發展在戰略上做好準備工作，筆者認為首先必須在圖書館成立RFID專題項目研究小組，作為未來RFID技術在圖書館推廣、培訓、應用等的核心組織。

RFID專題項目領導小組成員應該包括至少一名館領導以及采編、流通等部門的核心技術骨干人員，主要完成以下工作：

第一，對RFID技術在圖書館的應用進行信息收集和跟蹤；

第二，安排相應人員對采用RFID技術的兄弟單位進行觀摩和考察，如有可

能可安排部分人員在兄弟單位進行短期的交流工作，實地考察RFID在圖書館的應用情況；

第三，邀請RFID技術應用較好的單位專家進行技術培訓；邀請RFID廠家專

家進行技術培訓和應用交流活動，盡快培養內部人員對RFID技術的熟悉；

第四，如在條件可能的情況下，對本館采用RFID技術進行整體規劃和預算，

策略是現在小范圍內部采用，在使用一段時間以后如果達到了要求，可考慮逐步擴大規模，這樣可以有效的控制風險。

3.2RFID技術的在高校圖書館應用三步曲

在大學圖書館部署RFID系統不是對原圖書管理系統的廢除，而是需要在原來的管理系統上，引入外掛RFID軟件系統和配置相關RFID硬件設備完成。新管理系統可獨立進行，也可和校園網連接，實現校園網覆蓋的所有中享受圖書館提供書刊借、閱服務和相關的文獻信息服務，極大程度了改善圖書館服務質量，方便讀者。

3.2.1第一步曲：內部調研分析階段

RFID技術在圖書館的應用是一個系統工程，為了能在圖書館順利的實施RFID項目，要遵循培訓―需求分析―實施方案三個過程。培訓就是前期對各部門的工作人員進行RFID技術應用的培訓，讓工作人員對項目的利弊都有一個清晰的認識，在思想上和技能上都能做好準備，這樣才能在本館實施RFID項目上目標統一；需求分析就是在培訓的基礎上大家根據自己部門的情況對RFID項目的應用做出明確的需求分析，項目研究小組統籌各部的需求，然后做出本館的整體需求分析；實施方案就是根據整體的需求分析做出符合本館情況的實施方案，實施方案應該是考慮到了目前圖書館的需求和遠期的規劃，保證這個系統在兼容性和可擴展性方面都能符合未來的發展，最大化保障圖書館投資的安全性和發展的可持續性。

3.2.2第二步曲：系統模型建立階段

系統性工程必然包括很多功能模塊，一方面要求各模塊能獨立運作，另一方面要求各個模塊也能熊工作，這樣在設計系統的時候就需要統籌考慮，根據目前國內圖書館在設計RFID系統情況，一般系統應包括：中心控制模塊、館員操作模塊、標簽配置模塊、自助借還模塊、自動分揀模塊、自動盤點模塊以及門禁管理模塊等，其中館員操作模塊、標簽陪住模塊、自助借還模塊、門禁管理模塊屬于基本的工作模塊，而自動分揀、自動盤點機中心控制模塊屬于高級工作模塊，可以先實施基本工作模塊，然后逐步實施高級工作模塊，但必須在系統建立的時候就要統籌考慮到。

此外，將來整個系統運行在圖書館局域網平臺上，同時與校園網相連，通過校園網還可以順利連入互聯網，而這就需要在設計系統的時候就要考慮到將來和校園網的連接，需要學校的技術部門參與進來，共同完成系統的建立。

3.2.3第三步曲：系統建立和運行、測試階段

系統的建立可以采取分批、分階段壘積木的方式完成。前期可在1～2個部門先期實施部分的基本模塊，待系統運行一段時間之后專題研究小組進行驗收和評估，如果達到了預期的目標，就可以繼續增加系統模塊，最終完成整體系統的建立。

4結論

綜上所述，RFID技術的發展是當前的熱點問題，對提高圖書館工作效率、方便讀者而言，具有非常重要的作用。各個高校圖書館需要在政策、資金都許可的范圍內，參考本館的實際情況，加大力度投入至RFID系統的構建當中，同時需要很好吸取成功的經驗，順利完成RFID系統和原圖書管理系統對接，加強對圖書館和讀者的相關培訓，由此將RFID技術可更好與圖書館日常工作相結合，為提高圖書館的服務質量作出一定貢獻。

參考文獻

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關鍵詞 圖書館服務平臺 ILS云計算

從1990年代初圖書館自動化集成管理系統（ILS）廣泛應用以來，大多數圖書館都依賴ILS來開展業務，包括采訪、編目、流通管理、公共目錄檢索以及期刊管理等。近年來隨著電子資源的飛速增加，圖書館發現沒有辦法重新配置ILS產品，使之能夠平滑而且高效地處理紙本館藏和數字館藏；雖然有些系統廠商提供不同的產品，例如ERM、開放鏈接等，來幫助解決這些問題，但是這些分散系統之間的交互又帶來了更多的管理問題。

另一方面，隨著技術的發展，讀者對圖書館管理系統返回的內容有更高的要求，例如類Google檢索界面、分面顯示、社交功能等；圖書館和系統廠商基于現有系統進行改造，通過與外部系統相結合來實現這些功能，但是發現在系統交互過程中仍然存在很多問題。

為此，圖書館軟件提供商嘗試開發一種集成化的產品，期望新的產品能夠高效地同時處理紙本館藏和數字館藏；能夠集成新的技術，為讀者提供更多功能，并提供更多接口以便與其他系統相互集成。他們分別使用了不同的術語，例如“全網域級管理解決方案”、“統一管理系統”或“服務平臺”。美國的“Library Technology Guides”網站創辦者、資深咨詢顧問馬歇爾·布利汀（Marshall Breeding）將它們統一稱為“圖書館服務平臺”（Library Services Plat-form，LSP）。

1 圖書館服務平臺簡介

圖書館服務平臺作為新一代圖書館管理系統，希望能夠解決如下方面的問題：紙本文獻和數字館藏的統一管理；用戶界面功能改進；與其他系統的互操作性。另外，新的圖書館服務平臺將充分利用最新計算技術和架構的優點，尤其是云計算技術，以便降低軟件維護成本。

這個新的產品將會替代傳統的ILS、ERM、OpenURL鏈接解析以及知識庫。所有這些工具都會組合到統一的系統中。馬歇爾·布利汀（Mar-shall Breeding）總結了這個下一代圖書館管理平臺的總體架構，如圖1。

2 圖書館服務平臺產品

目前市場已知的一些產品包括：OCLC的WorldShare Management Services、Ex Libris公司提供的Alma、Innovative Interfaces公司的Sierra、Serials Solutions公司的Intota、Kuali公司的Open Library Environment（OLE）、VTLS公司的Open Skies，以及SirsiDynix公司的BLUEcloud Suite。

2.1 Innovative Interfaces公司的Sierra

Innovative Interfaces公司基于以前的Millen-nium自動化管理系統和電子資源管理產品，開發了新的產品Sierra。它運行在開源數據庫Post-greSQL上，采用面向服務的架構，添加新的API并開放現有的API，更新界面并使用全新的基于Web的統一客戶端，于2011年正式。它可以采用軟件即服務（SaaS）方式部署，也可以本地安裝。

Sierra還提供了優秀的報表工具，包括一個新的“Reporter”模塊，允許用戶選擇字段從而很容易地生成復雜報表。另一個新工具是“決策中心”，它是一個供圖書館員使用的工具，主要用來生成預定義報表，也可以動態運行以便即時使用和分析。這些報表工具還可以實現跨圖書館或聯盟的聚合分析，但要求上傳數據到Innovative的“數據中心”并在那里生成報表。

Sierra基于現有產品進行開發，提供的功能比較完善，對于重點考慮滿足最終用戶需求，并希望延遲重構后臺業務流程的圖書館來說，Sierra是一個完全可用的方案。想要遷移到托管環境中的圖書館也可以采用它。這個產品提供了全部的圖書館功能，但是其工作流不能像其競爭對手的產品那樣可自定義配置。

圖書館對于Sierra的反應非常積極，在2011年簽約了206份合同，而在2012年又簽約了117份合同。盡管絕大多數用戶都是從Millennium遷移到這個新平臺，但是去年有14家圖書館是全新的客戶。

2.2 Ex Libris公司的Alma

Alma是一個全新設計的產品，其總體目標是為圖書館提供綜合性的統一資源管理解決方案，以避免在維護相互分離的ILS、ERM、機構庫、發現和鏈接解析產品過程中的工作和數據重復。它使得圖書館員能夠在單一環境中完成全部工作，消除在不同系統之間同步數據的需求，能夠對整體館藏進行統合性分析，并突出圖書館館藏的特色部分。

Alma系統采用云服務方式，集成了圖書館對所有紙本和電子資源的整套操作，包括選擇（采訪和需求驅動采訪）、印刷資源管理（流通、預約、管理互借）、電子資源管理（許可、使用統計）、數字資產管理（數據庫功能）、元數據管理（編目、合作性元數據管理），以及鏈接解析。它支持用戶驅動的館藏開發、多種格式的資源選擇、集成化的采訪和激活、多種格式元數據管理、按需數字化、用戶驅動的評價和續訂、紙本與電子和數字資源的重復度分析、數字內容的法律呈繳以及課程預約管理等多種功能。

Alma系統對工作流進行了優化，圖書館可以自己定義規則并定制工作流；它提供的新功能“社區編目”（Community Catalog）允許圖書館之間相互共享元數據；它采用非MARC元數據，支持所有類型的資源；它對用戶、提供商以及數據庫開放標準并開放API，便于與校園其他系統相互集成；它的開放鏈接解析程序可以直接鏈接到電子或紙本資源。

此外，Alma是一個真正的云計算產品，它只提供云服務，不支持本地安裝，所有操作都基于瀏覽器來完成。采用基于云計算的SaaS部署方式，它完全消除了硬件及相關維護的成本，并且也降低了軟件維護成本。

Alma于2012年正式，當年7月份它的第一個生產應用在Boston大學上線。到2013年初，共有9家機構正式運行Alma。

2.3 OCLC的WMS

OCIC的WorldShare Management Services（WMS）也是一個全新設計的產品，于2011年12月正式。OCLC認為圖書館的相似性遠遠大于差異性，并且與圖書館館藏、客戶和服務一樣，圖書館管理、工作流等也具有共性。它的主旨是合作性地解決管理服務問題，共享數據、應用程序和工作流的改進。

WMS的一個主要特點是它使用WorldCat數據庫以及合作共享建立的供應商、期刊和許可信息數據庫，這樣使得它可以流水線似地完成采訪、編目、流通、許可管理和工作流等操作，簡化了圖書館員的工作。

WMS提供了大量開放的API，用于與其他應用程序相集成，開發人員可以很容易地建立應用程序來增強特定的圖書館功能。不僅如此，它還提供了一個公共服務框架（framework for services，F4S）。F4S允許OCLC建立一致的API，讓外部開發人員能夠開發具有一致性的新擴展。他們還采用了Open Social（開放社交）為Web應用程序定義容器和一套公共API，允許圖書館開發人員以開源方式創建應用程序，然后將應用程序直接上傳到WMS界面中，或外部用于其他開放社交容器（Open Social Containers）中。

WMS的全部操作都在瀏覽器上進行，從而消除了許多支持性問題。它提供了真正的云計算解決方案，不支持本地安裝，從而降低了維護成本。為了支持云計算部署模式，OCLC在美國建設了兩個數據中心，在澳大利亞、加拿大和歐洲分別建立了一個數據中心。

OCLC是第一家推出這類產品的廠商，到2012年末為止，總計有163家圖書館簽署了WorldShare Management Services合同，其中73家已經正式運行。

2.4 Serials Solutions公司的Intota

Serials Solutions公司認為圖書館正面臨的挑戰是使用昨天的工具管理今天的館藏，因此他們將開發一個全新的、全網域級的管理解決方案Into-ta來應對這種挑戰。Intota將支持所有資源的整個生命周期，包括選擇、采訪、編目、發現以及實現。它充分利用數字媒介的優點，同時保護并展示紙本和其他格式的本地館藏，使圖書館具有自己的特色。

Intota著重于工作流，它提供了同時適合于紙本和數字環境的緊密集成的過程、高效的工作流以及數據處理，允許圖書館員將以前在自動化管理系統中獨立存在的資源倉儲整合到一起。

關于Intota的開放性，該公司承諾提供整套包含文檔說明的API。Intota還將提供強大的分析功能，幫助圖書館使用數據更詳細地理解用戶，更加精確地預測用戶何時需要哪些類型的服務和內容。

對于圖書館服務平臺市場來說，Intota是一個最新的進入者，因此在當前來說它的功能相對較少。雖然Serials Solutions已經與一些Intota測試伙伴簽訂協議并開始工作，但是該產品預期要到2013年末才能正式。

2.5 Kuali公司的OLE

OLE（Open Library Environment）是一個開放源代碼的圖書館服務平臺解決方案，由開發伙伴Kuali支持，由梅隆基金提供贊助，許多學術和研究圖書館聯合創建、共同擁有并管理這個產品。

OLE是一個從零開始構建的全新產品，但是它也盡可能地利用了Kuali的其他開放源代碼軟件組件。該產品當前可用的功能包括采訪、記錄加載、應收賬管理以及基本報表功能。未來還計劃開發流通、編目、盤點、財務處理以及ERM組件。該產品設計用于支持各種范圍和格式的學術信息，可以與其他系統互操作并集成，同時提供工作流配置功能。

OLE是一個SaaS產品，但不是一個真正的云計算系統；使用該產品的機構必須選擇自己的托管服務。與真正的云計算解決方案相比較，OLE還沒有解決數據聚合和分析、多租戶以及數據中心安全性/冗余性等問題。

最初的Kuali OLE版本預期會在2013年末，并且至少有兩家合作圖書館會參與該項目的早期實施，分別為美國賓州的Lehigh University和U-niversity Of Chicago。

2.6 VTLS公司的Open Skies

Open Skies是圖書館服務平臺的最新進入者，它采用的方法是重新打包以前的技術，同時結合其他VTLS技術并與新功能捆綁到一起。與Sierra類似，這種方法的優點是允許圖書館首先改進用戶界面，中后期再考慮重新構建后臺業務過程。

Open Skies嘗試整合紙本和數字內容；添加流媒體支持；支持事件和活動安排；并提供數字內容的基本保存服務、電子書館藏管理以及移動用戶擴展支持等。Open Skies著重于增加功能以支持多媒體、多格式元數據、移動設備，并通過增加對開放API和SOA的支持來提高與第三方系統的互操作性。在Open Skies中還采用了Solr，這是一個具有良好伸縮性的開源搜索和索引平臺，可以用來增強用戶界面的顯示。

Open Skies將可以用于本地安裝，也可以選擇SaaS服務，但是它并不是一種真正的云計算解決方案。

Open Skies的開發將分階段進行，每個階段的功能模塊都能與現有產品結合運行，這樣可以讓圖書館分階段平滑遷移到平臺上，而不需要中斷業務系統的運行。第一個Open Skies組件MozGo Mo-bile App于2012年6月，其他模塊計劃于2013年末。

2.7 SirsiDynix公司的BLUEeloud Suite

BLUEcloud Suite（BCS）是SirsiDynix公司在圖書館自動化領域的下一代平臺，它提供了一個完整的管理、采訪和發現系統，在充分利用云計算技術的同時，還保持了原來Horizon和Symphony系統的可靠性。

BCS運行在Horizon或Symphony系統之上，使用三個基于云計算技術的組件來增強系統功能，分別為Staff、Marketplace和Discovery。BLUEcloud Staff使得館員工作流在任何位置任何設備上可用；BLUEeloud Marketplace模糊了內容提供商與圖書館之間的邊界，使得讀者更容易找到所需要的資源；BLUEcloud Discovery則支持讀者在移動設備、桌面和社交網絡客戶端中執行搜索，并且支持分面顯示。

BCS重新編寫了基礎架構，在初始安裝時要求將ILS升級到最新版本。如果原來使用的集成管理系統是Horizon或Symphony，則升級到BLUEcloud Suite不需要進行數據遷移。BCS采用云計算技術，以SaaS方式部署，并且所有操作都基于瀏覽器完成。BCS于2013年3月在COSUGI（Customers of SirsiDynix Users Group，SirsiDynix用戶組）會議上。

3 圖書館服務平臺功能比較

圖書館服務平臺經過最近幾年的發展，許多廠商的產品已經正式上線服務，還有一些產品正處于緊張的開發階段，這些產品的功能仍在不斷完善之中。下表總結了這些圖書館服務平臺的功能比較。

4 如何選擇和遷移

為了解決紙本、電子資源和數字館藏的統一管理、用戶界面功能改進、與其他系統的互操作性等問題，圖書館有必要盡快考慮遷移到下一代圖書館服務平臺。升級到下一代圖書館服務平臺會影響到圖書館運行的所有方面，所以圖書館需要根據自身的情況，確定合理的遷移方案。

有些圖書館首先考慮滿足最終用戶需求，重構后臺業務流程可以稍后考慮；這種情況可以考慮In-novative Interfaces公司的Sierra、VTLS公司的Open Skies，或者SirsiDynix公司的BLUEcloudSuite，它們可以呈現出實質性進展，且不會中斷當前的正常工作。這種方法的缺點是沒有完全利用云計算技術的優勢。

有些圖書館希望重構業務流程，通過重新設計，將數字和印刷館藏處理過程整合到同一個工作流，以便高效率地統一管理各種媒體格式的館藏資源。同時他們還希望充分利用最新云計算技術和架構的優點，以便降低硬件和軟件維護成本。那么可以考慮的產品包括OCLC的WorldShare Management Services、Ex Libris公司的Alma，以及Serials Solu-tions公司的Intota。但是全新設計的產品由于開發人員資源有限，通常有些功能還沒有實現或者仍然需要改進；另外采用云計算技術需要有穩定的網絡帶寬作保障。

考慮下一代圖書館服務平臺時，商務價格通常也是一個很重要的因素，包括軟件購買費用和部署費用。有些圖書館軟件廠商在確定商務模式時，通常會考慮到，圖書館由于采用新平臺、新技術后相關維護費用會下降，從而希望圖書館將這些開支投入到新平臺的建設中。而對于圖書館來說，遷移到新平臺通常并不能立即節省維護費用，反而在短期內會產生購買費用和部署費用。長期來說，則希望將遷移到圖書館服務平臺之后節省的維護費用投入到其他用途。

對于國內圖書館用戶來說，圖書館服務平臺對中文的本地化也是需要考慮的一個因素。軟件廠商為了能夠盡快新平臺，產品對中文的本地化支持工作可能會不夠完善。為了能夠平滑遷移到下一代圖書館服務平臺，圖書館可能需要等待更多一些時間，直到系統足夠穩定和成熟。

另外，國內圖書館大多數采用了國產ILS軟件，但是比較遺憾的是，在下一代圖書館服務平臺的開發方面，幾乎沒有國產圖書館軟件廠商的消息。CALIS項目在四期規劃中，提到了開發下一代ILS，將通過SaaS方式，基于CALIS云服務平臺來提供下一代圖書館服務平臺。對于預算有限但又希望利用下一代圖書館服務平臺優點的圖書館來說，可以選擇繼續等待。

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一、圖書館RFID自助服務

圖書館的自助服務指的是在一定的條件下根據用戶的閱讀興趣、需要偏好、研究重點而由讀者自主地、靈活地完成以前由圖書館員按其意志和行為習慣來完成的書目查詢、藏書借閱、資料檢索等活動，從而實現自主服務的一種讀者服務方式。隨著自助服務理念的創新和發展，RFID技術在圖書館得以迅速地應用。這種高科技手段，使得讀者在圖書館尋書究學的活動中實現了自我，方便了自我，滿足了自我，從這個意義上說，自助服務是對讀者服務本質的革命，它是對傳統人工服務的發展和創新。

（一） 圖書館RFID自助優勢

資源得以合理配置 自助服務將圖書館的工作由以藏書為中心、以館員為中心轉移到以讀者為中心，同時自助服務又突破管理員的專業局限，讓讀者在最短的時間里找到自己需要的資源。資源得以高效利用自助服務把原來由管理員承擔的工作下放到了讀者手中，圖書館的人力支出相應地減少，成本隨之降低。圖書館員則利用節省出來的時間和人力資源用于延長圖書館的開放時間、用于更深層次的參考咨詢工作和個性化服務等，從而提高圖書館的利用率。

（二）讀者的主人感意識增強

由于感到自己是圖書館的主人，無形當中增強了對圖書館的親和力，使自己的行為更加自覺地受到圖書館規章制度的約束。

（三）讀者真正擁有安全感

自助服務無需管理員的介入，具有較高的安全保密性，不會產生因管理員操作而使讀者信息泄漏，更加符合讀者的心理。

（四）突破時空限制

24小時自助服務不受圖書館開、閉館的影響，最大限度地方便了讀者，使得圖書館的服務向更加人性化的方向發展。

二、RFID技術解決方案

我校在圖書館RFID建設中根據我校特點制定了技術需求方案，幫助我校圖書館應用好RFID技術。

（一）我校圖書館RFID系統組成圖書館全套的RFID系統應用方案是以RFID技術為基礎，結合計算機技術、PLC技術、和網絡通訊等技術實現圖書館前臺服務，該系統基本包括：館員工作站系統、RFID標簽轉換站系統、自助辦證系統、自助借還系統、帶分揀自助還書系統、館藏清點系統、安全門系統、智能導航檢索系統和自助圖書館。我校根據實際情況教師學生人員相對固定，將現有的金盤圖書借閱和新增的RFID系統進行了對接從而省去了自助辦證系統，方便師生使用校園一卡通直接借書，無需單獨辦卡。同時根據我校情況師生集中工作學習時間固定人員集中的情況，暫時未選用自助圖書館系統。

（二）我校圖書館RFID技術子系統簡介

館員工作站系統

館員工作站系統用于幫助管理員實現快速辦理多本圖書借還、辦證、查詢、標簽編寫等服務功能。

RFID標簽轉換站系統內嵌一個RFID讀寫模塊。它在軟件的配合下通過掃描條碼，快捷地將數據轉換寫入到RFID標簽內，進行數據錄入。

自助借還系統實現了讀者一次性完成多本館藏資源的借/還自助操作。

帶分揀自助還書系統

帶分揀自助還書系統快速便捷地對讀者所歸還的館藏文獻進行自動分揀，并將所還的館藏文獻傳輸至指定的目的地。

館藏清點系統

館藏清點系統用于快速完成館藏資源的準確清點，也可以用于指定資料的查找和整架等業務。

安全門系統

安全門系統使用最先進的偵測算法，用于偵測處于非安全狀態的RFID標簽以實現警示。

智能導航檢索系統

智能導航檢索系統實現了館藏資源的精確定位查詢和導航查詢等功能。

三、RFID自動化管理

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構建低碳型圖書館的必要性

1國情需要

全球氣候變暖給人類生存和發展帶來嚴峻挑戰。溫室氣體的排放已經成為國際社會的熱點問題之一，全球變暖給人類帶來的后果和負面影響巨大而深刻。近年來頻發的洪水和干旱等自然災害給我們敲響了警鐘，溫室效應導致的海平面上升，危及一些島國和沿海城市；如不采取有效的防范措施，我國經濟發達的東部和南部沿海地區也將因海平面的持續上升而遭受巨大損失。我國作為世界第二大能源生產和消費國，經濟和能源結構呈現出“高碳”特征，節能減排形勢非常嚴峻。國民經濟和社會發展第十二個五年規劃綱要提出單位國內生產總值能源消耗降低16%、單位國內生產總值二氧化碳排放降低17%的目標。2011年，我國能源消費總量達到34.8億t標準煤，比2010年增長7.0%。減少碳排放量，需要全社會的共同努力。2011年8月，國務院印發《“十二五”節能減排綜合性工作方案》；2012年2月，國家發改委牽頭制定《“十二五”節能減排全民行動實施方案》，可見國家對全員參與減排提出了明確要求。高校圖書館在高校中服務人群密集，能耗集中，是碳排放大戶，因此要在低碳運動中作出表率，積極踐行低碳排放，在工作生活的點點滴滴中重視節能減排，順應國情，落實科學發展觀，實現可持續發展，為我國的減排目標做出貢獻。

2建設節約型社會的需要

建設低碳社會已深入各行各業，深入到人們工作生活的方方面面。高校圖書館是人口密集的公共場所，也是消耗水、電、資源極大的地方。構建低碳型圖書館是降低高等學校辦學成本和構建節約型高校校園的重要環節，是建設高校精神文明的有效途徑。在建設節約型社會的浪潮中,高校圖書館更應站在潮流的前面，努力實現自身低碳化，為建設節約型社會發揮自己應有的表率作用。

3圖書館自身發展的需要

隨著高等教育的迅速發展，近幾年高等學校在校人數逐年增加。為滿足教學和學生生活需要，很多高校都相繼擴建校園或建設新校區，還要投入大量設備設施搞科研，辦學經費十分緊張。因此，高等學校要加強節能減排意識，把有限的資金進行充分合理的分配和利用。高校圖書館無論是館舍建設，還是文獻資源建設投入都很大，能耗密集。要保證其可持續發展，就必須把節能減排意識貫徹到館內的各項工作中，努力在硬件、軟件和服務方方面面體現節能減排，參與低碳型圖書館建設。高校圖書館由于面向全校師生和社會開放，服務面廣，因此它對學校乃至社會的作用和影響非常大。在全民響應節能減排、建設節約型社會的形勢下，圖書館應強化宣傳，建設低碳型高校圖書館。這對于建設低碳校園和低碳社會意義重大，這也是圖書館自身發展的需要。

構建低碳型圖書館的思路和途徑

1低碳建筑

建筑是藝術更是科學，建筑師不能一味地追求建筑的藝術性。就圖書館建筑而言，它首先是功能建筑，外形要服從功能，經濟、適用、節能應成為建筑師設計時的主要理念。統計數據顯示，中國每建成1m2的房屋，約釋放出0.8t碳。隨高等教育的規模擴大，高等學校建筑面積逐年增加，新校區建設如火如荼，適時將低碳理念引入高校圖書館的建筑設計是其節能減排的硬件基礎。在圖書館建設中,應大力推廣利用太陽能和自然通風采光，選用節能型的取暖和制冷系統；在室內外裝修盡可能選用保溫材料，倡導適宜裝飾，推廣使用節能燈和節能電器，引進低碳排放技術、設備和產品，建立節能、清潔能源、可再生能源和新能源等多元化的低碳技術體系，為建設低碳型高校圖書館提供強有力的技術支撐。要將低碳技術應用納入圖書館的科技計劃，找出適合自身的低碳發展路線，逐步將風能、水能、太陽能、地熱能等新能源應用到自身的低碳技術體系。

2低碳工作方式

高校圖書館管理人員是構建低碳型圖書館的先行者，要積極倡導低碳工作方式，將低碳融入到工作的方方面面。日常辦公中，多用電子郵件、QQ、微博等即時通信工具，多采用網絡信息技術，能在網絡上發文或在局域網上傳閱的就不要用紙制，辦公用紙能用雙面打印的就用雙面，關閉較少用的打印機和傳真機，在休息或下班后關閉電腦等電器，拔掉插頭，降低待機能耗。這樣做除節電外，還可降低電器的二氧化碳排放量。在圖書館管理方面，要重視節約用電。圖書館的照明要盡可能地利用自然光，自然光不足時結合人工照明，選用高效節能照明燈具，同時擴大新能源照明的比例。根據館內各個部位功能和結構的不同，合理選擇照明方式，將一般照明和局部照明相結合，根據讀者人數的不同和需求的差異靈活地調節不同部位或使用功能的照明燈具的開關。平時加強照明燈具的維護清潔，保持燈具高效工作。電器使用方面，合理設置空調的溫度，夏季不低于26℃，冬季不高于18℃，做到無人時不開空調，開空調時不開窗。提倡少乘用電梯，樓層低于三層不建議乘坐，倡導多走樓梯多運動。高校圖書館的低碳工作涉及設備和技術，但更重要的是低碳的工作方式。樹立節能意識，領悟低碳理念，就會自覺地把節能減排融入日常工作。

3宣傳低碳生活

高校圖書館在強調提高服務效率的同時要大力倡導低碳理念，從硬件和軟件著手加大服務創新力度，運用低碳新技術節能減排，堅持以科學發展觀為指導，踐行低碳工作方式，廣泛宣傳有關低碳的知識、法律法規和方針政策，倡導低碳服務，在全館、全校掀起低碳工作、低碳生活的，充分借助宣傳來促進高校圖書館向低碳型方向發展。作為高校教育工作的一部分，高校圖書館將在實施低碳生活教育的過程中發揮重要作用。當前，高校教學仍以科學技術、工程技術、人文知識等內容為主，沒有過多涉及低碳生活教育，相關課程也開設得很少。我們知道，大學生是未來祖國建設的主體，他們的工作方式、生活方式和思維方式對低碳生活的實施效果與質量有直接影響。作為為教學和科研服務的主要機構，圖書館有責任和義務把宣傳和倡導低碳生活教育作為構建低碳型圖書館工作的一部分，充分利用自身的資源優勢，開展低碳生活宣傳，舉辦低碳知識講座和低碳生活圖片展，積極地向大學生宣傳低碳生活方式，在構建低碳型圖書館的同時，將低碳學校、低碳社會的理念深入大學生心中，使高校圖書館成為培養大學生低碳生活意識和觀念的主課堂，成為宣傳和倡導低碳生活方式的主陣地。

篇8

關鍵詞：高職；圖書館；服務

中圖分類號：G25　文獻標識碼：A

原標題：大力提升高職圖書館服務質量

收錄日期：2012年7月6日

一、加強高職院校圖書服務的基本思路

職業學校培養的是各類知識型、技術型的高技能人才，它設置專業的重要依據是職業技術的崗位群，受“行業牽動”，受就業市場的影響。其辦學特色是企業和市場缺什么樣的技術人才，就設置什么樣的專業，它在不斷變化調整中，以塑造實用型人才。因此，圖書館建設應貫穿“就業為導向、服務為宗旨”的理念，根據學校與企業合作的招生計劃、專業設置，及時跟蹤、采集培養職業教育能力、專業技能測試等方面的各種文獻資料，在突出重點，兼顧一般的同時，密切注意學校的發展動向和專業設置的變化。

二、提升高職圖書館服務質量的方法

（一）完善館內藏書，豐富藏書資源。這種方法的核心是高職學生本身，學校要根據學生對不同圖書的需求及閱讀興趣增加和完善館內藏書。豐富的藏書資源不僅可以讓學生更多地了解各方面知識，提高自身能力，而且對于學生在專職學習上的壓力釋放也很有幫助。比如，圖書館除了存儲專業書籍以外，還可以儲藏學生感興趣且有助于其發展的關于職能技術、生活常識、家庭、教育、國家實事等方面的書籍，學會從多方面考慮問題，使自己在各方面都有所提高。這樣圖書館既為學生學習提供了基本物質保障，也充分發揮了其培養學生閱讀興趣、提高閱讀能力的作用。豐富的藏書資源可以從學生老師的捐贈、國家的圖書補助、網絡平臺等方面來獲得，進而一定程度上完善館內藏書。

（二）與時俱進，熟悉和精通圖書管理業務。熟悉和精通圖書館業務是提高服務質量的基礎。一個圖書館管理人員，對讀者笑臉相迎固然重要，但若對圖書館的業務情況不熟，一問三不知，就不可能有高質量的服務。因此，圖書館要提高服務質量，其管理人員就必須熟悉和精通業務。

1、利用圖書館的資源優勢，經常搜集圖書管理方面的新經驗、新動向，及時組織館員學習，尋找差距，改進工作，以提高業務水平。

2、定期組織館員檢查、匯報本職工作，查找工作中出現的問題，開展批評和自我批評，幫助館員及時提高業務水平。

3、定期組織館員進行業務技能訓練和考核，如對電腦操作、圖書資料檢索、服務禮節等，從而有效提高館員的業務技能。

（三）開展個性化服務。知識服務的對象是從事教學科研的廣大師生，服務的方式是有針對性地開展個性化服務，沒有相當質量的專業文獻，沒有一支能從事專題服務的隊伍，就不可能從事有深度的個性化服務，所以要重視個性化服務的專業性、學術性、實用性、系統性。所謂專業性，就是收藏的文獻資源學術性強，特別是與本校重點學科相配套；學術性，就是該學科領域最先進水平的反映，當然也要注意適應本校重點學科建設的要求，使文獻與教學科研相適應；實用性，就是館藏特色要跟高職培養人才要求相適應，注意資料的針對性與實用性，特別是能反映最新實踐技能技術創新的應用；系統性，就是力求所收藏范圍內的專業文獻系統完整，當然要特別重視新型的、動態的信息資源。個性化服務就是根據讀者的個性特點及特定需求主動向讀者提供有針對性的、經過集成的信息內容或系統功能。在個性化服務中，圖書館作為信息提供者針對讀者特定需求研究有效的解決方案，為讀者創建一種個性化的信息環境，充分利用各種信息資源機構提供的服務能力，為特定讀者設計個性化信息服務模塊和系統功能，根據讀者的需求變化，不斷提供全新的信息內容；另一方面，圖書館可以運用網絡技術，篩選、整合信息資源并將有用的信息提供給讀者；同時，為師生提供網絡信息導航服務、數字信息咨詢服務等，由此形成 “信息找人”的新型服務形態，使圖書館個性化服務進一步得到提升。

（四）提高高職生利用圖書館資源的策略

1、提供廣闊平臺，開展豐富多彩的活動。首先，通過校園廣播、宣傳欄和校園網等進行新書通報、書目導讀和書評以激發學生對圖書的興趣，增進學生的求知欲，促使其主動走進圖書館，養成愛上圖書館的良好習慣；其次，通過舉行圖書館知識競賽、圖書館系列講座和讀書活動周等活動，提高學生對圖書館的認識和利用能力，形成使用圖書館的氛圍，在潛移默化中提高學生使用圖書館的頻率和能力。

2、重視入館教育，指導圖書資源的使用。入館教育是讓學生迅速掌握并正確使用圖書館的最有效方法，對新生進行入館教育是不可或缺的一個環節。從調研的情況來看，不少圖書館管理人員和教師都認為應將《文獻檢索》列為新生的一門必修基礎課。對于圖書館的新增功能，應對全體學生進行培訓，讓他們盡快掌握使用方法。

3、做好導航工作，實現個性化服務。根據高職生的知識、能力、興趣愛好與需求等特點，做好閱讀的導航工作。低年級學生以擴大視野的知識性閱讀和消遣娛樂型閱讀為主；高年級則以專業類圖書、行業標準和各種考證輔導資料為主，實現個性化服務，吸引學生走進圖書館。

4、改善閱讀環境，培養高職生良好習慣。除了豐富的館藏和學生的圖書館利用能力之外，舒適的環境也是吸引學生進圖書館的有效途徑。進入圖書館之后，在濃郁的讀書氛圍感染下，學生會自然而然地查閱和瀏覽文獻資源，并逐漸形成熱愛圖書館的習慣。

（五）勇于改變和打破現實。圖書館服務在比較中才能看到差距，在前進中才能尋找方向。在一系列圖書館2.0的新概念中，其核心“服務，因你而變”，“圖書館2.0，升級你的服務”里，闡述了改變觀念與踐行理念并駕齊驅、躬身必行。變，則通，變；才能騰飛。今天，評價一個圖書館員是否稱職，不是看他提供了多少次服務，而是看他解決了多少問題，圖書館員只有努力改變自己的形象。成為名副其實的“知識導航員”、信息咨詢專家，善于為讀者解答各種各樣的問題，才能真正得到社會尊重。任何拒絕改變落后的服務手段，固守束縛圖書館發展的現有模式，從宏觀上看都會使整個圖書館事業裹足不前，而從微觀上來說職業院校圖書館也終將會畫地為牢。圖書館服務與圖書館員如同人的左右手，只有協調共進，才能相互促進。

主要參考文獻：

[1]曾清秋.高職圖書館資源使用現狀調查與研究.廣東教育，2011.10.

[2]趙麗琴.試析高職圖書館服務與圖書館員的思考.11.9.

篇9

關鍵詞：圖書館

發展趨勢

戰略規劃

服務轉型

隊伍建設

經驗交流

分類號G251

DOI

10.16603/j.issnl002-1027.2016.06.003

2016年9月28日至29日，第九屆全國圖書館管理與服務創新論壇在河南大學成功舉辦。本次論壇由教育部高等學校圖書情報工作指導委員會、中國圖書館學會高等學校圖書館分會和上海交通大學圖書館主辦，河南大學圖書館承辦。來自全國83所高校以及《圖書與情報》雜志社的200余位圖書館界專家學者與會。圍繞本次論壇的主題――“提升品質增強效益規劃未來”，深入探討了圖書館管理與服務創新的新理念和新探索，為圖書館事業增強效益、提升品質建言獻策，規劃未來的發展之路。

論壇由五個專家報告和一個主題報告、兩場主題發言和大會優秀征文主題報告交流三個板塊組成。來自上海海事大學、重慶大學、中國礦業大學等高校的圖書館的8篇優秀論文進行了交流。本文對論壇的主要內容綜述如下。

1.圖書館的未來發展趨勢和戰略規劃

信息技術的發展改變了讀者的信息需求，圖書館必須積極更新理念，適應時展，同時圖書館服務技術的進步也受益于時代進步和信息技術的變革。2013年，國際圖聯第一次了《圖書館趨勢報告》；2014年8月，國際圖聯里昂年會了《圖書館地平線報告》，提出了未來5年圖書館發展需要解決的問題：（1）大學圖書館服務嵌入課程；（2）重新思考圖書館員的角色與技能；（3）收集和保存研究數據的數字化產出并納入館藏；（4）發現系統的選擇競爭；（5）支持積極變革的需要；（6）持續推進整合、互操作與協作的項目。北京大學的劉茲恒教授以“圖書館發展的十大趨勢”為題，闡述了圖書館未來的發展趨勢：圖書館服務泛在化、環境網絡化、資源數據化、功能智慧化、閱讀移動化、空間創意化、用戶自主化、工作規范化、館藏倉儲自動化、事業社會化。未來圖書館的服務是泛在化的，用戶在哪里，圖書館的服務就在哪里，用戶無論在何時何地都可以獲得圖書館的服務，甚至用戶可能還沒有意識到，卻已經利用到了圖書館的資源或者得到了圖書館員的幫助。如中國科學院文獻情報中心實行的“資源到所，服務到人”的服務模式，通過公共集成服務平臺，將數字化文獻資源和網絡化信息服務推送到科研現場，使科研人員在實驗室、辦公室、野外場站和家里就能隨時隨地獲取所需的信息；另一方面，圖書館開展面向一線創新基地、研究所、辦公室、課題組和個人的學科化服務，努力“融入一線，嵌入過程”，致力于提升科技自主創新的文獻保障能力和學科情報服務能力。未來圖書館的資源和服務都可以通過網絡來提供，圖書館之間實現深度整合，共建共享真正成為現實。未來的圖書館不論大館小館，在云環境下連為一體，各自分工，開展資源建設和服務。圖書館有了參與數字出版的條件，打破了當前出版社和圖書館分處于信息資源的生產、流通上下游的秩序，創造了信息傳播的新業態。圖書館不再只是信息資源生命周期中處于下游即提供信息資源服務的機構，隨著網絡化開放存取的進展，圖書館將會成為重要的信息資源數字出版機構。

劉茲恒教授從“如何對圖書館的服務及其未來角色進行重新構建、教育數字化給圖書館帶來哪些新的機遇、圖書館怎樣在所在社區發揮實體和數字化作用以及如何更有效地宣傳自身成就”等方面詳細闡述了美國圖書館根據社會環境的變化而不斷創新服務、積極開拓新的服務領域、加強圖書館員的職業化和專業化等方面的發展趨勢以及給我們帶來的啟示。

南開大學的柯平教授分析了我國圖書館未來五年的發展規劃，指出高校圖書館的戰略規劃工作取得了很大進步，已經出了不少成果，但還存在很多不足：制定圖書館戰略規劃首先要進行科學定位，每個圖書館要基于自己的特色進行定位，避免同質化。已經制定好的規劃都建立在對當前形勢的描述上，沒有做環境掃描和情景規劃，這樣很難進行科學的定位。戰略管理方面進展緩慢，在戰略規劃工作上，圖書館還有很多工作要做。

2.圖書館的服務轉型和變革方向

2015年新修訂的《普通高等學校圖書館規程》明確規定：“圖書館應不斷提高文獻服務水平，采用現代化技術改進服務方式，優化服務空間，注重用戶體驗，提高館藏利用率和服務效率。應全面參與學校人才培養工作，充分發揮第二課堂的作用，采取多種形式提高學生綜合素質”。因此，圖書館必須適應信息技術的發展，創新服務方式，加強隊伍建設，輔助教學變革，支撐人才培養。論壇就此也邀請專家作了報告。

2.1圖書館的創新服務要嵌入科研過程，重視新技術的應用

上海交通大學圖書館陳進館長認為必須立足于支持教學和科研來進行圖書館定位，大學圖書館應該重點關注服務的轉型和創新，未來的目標是實現智慧圖書館。要重視標準化，以加強圖書館之間的合作和協調發展。面對海量異構分布的資源環境，清華大學圖書館館長鄧景康指出，引導讀者快速發現學術資源并有效獲取是圖書館必須夯實的服務基礎。圖書館要提升面向多角色的數據支撐能力，要融入數字學術支撐環境建設，圖書館要在科研數據的出版、共享、引證等方面承擔更多責任。使圖書館成為學校的信息資源中心、學習交流中心、協作創新中心和文化交流中心。

北京大學圖書館副館長肖瓏認為研究支持服務是未來高校圖書館服務的重點。高校圖書館要進行研究服務的創新，要搭建科研數據管理平臺，開展數據收集和分析服務。

重慶大學圖書館館長楊新涯認為圖書館的管理和服務創新要從門戶開始，新一代圖書館系統應該是構建在文獻元數據倉儲上的圖書館門戶。他詳細介紹了重慶大學圖書館建設元數據管理平臺的具體工作以及基于數據平臺進行的館藏分析、文獻推薦、讀者交互、構建專題資源庫和課程資源庫、虛擬圖書館等創新型服務工作。重慶大學圖書館和貴州民族大學圖書館、西南交通大學圖書館聯合建設圖書館區域聯盟――“智慧圖書館服務門戶聯盟”。

清華大學圖書館副館長竇天芳指出，D書館具有很強的技術敏感性，圖書館服務的每一個飛躍都受益于時代進步和信息技術的變革。圖書館服務必須以用戶為中心，以需求為導向。她詳細介紹了清華大學圖書館的“讀在清華”和“數據支撐服務”應用案例。面向讀者的服務方面：圖書館積極整合需求與服務，綜合利用數字化、虛擬書架、多源數據集成等技術，建設開放彈性的一體化服務平臺――讀在清華。該平臺的數據準備簡單，館員應用門檻低，可以快速部署虛擬專題書架，可面向老師直接服務。面向機構的數據支撐服務滿足了機構對學術產出精細化管理的需要，針對學者對學術影響力追蹤的需求，為每位學者建立學術主頁，打通了數據源獲取渠道和校園內部身份數據獲取渠道。

針對圖書館如何深化科研服務的問題，武漢大學黃如花教授認為從“科研項目申報”到“研究過程”以及學術成果的“發表和評價”等環節都離不開圖書館的重要支持作用。另外，武漢大學圖書館王新才館長從“高校圖書館文化服務特色”的角度探討了高校圖書館文化服務的特點和實現路徑。他指出高校圖書館文化服務特色的實現要素主要包括館員的知識素養、技術運用能力、策劃與實現能力、爭取經費與政策的能力等；圖書館服務要在了解用戶需求的基礎上對服務對象進行細分，對館舍空間布局進行改進和重設；閱讀推廣活動要重視品牌塑造。他從師資隊伍、圖書推薦、新生入館教育、閱讀推廣活動等方面介紹了武漢大學圖書館的具體實踐。

2.2圖書館空間再造和館際合作

高校圖書館的服務轉型和變革對圖書館的空間再造和館際合作提出了更高要求，圖書館空間的改造和功能重組是近幾年圖書館界關注的熱點。香港理工大學圖書館館長黃朝榮教授介紹了香港NT大學圖書館在優化空間、支援研究、跨校協作等方面的創新以及未來發展的要點。優化空間方面：聚焦讀者需求，區劃不同的空間配置，構建靈活多變的功能布局，提供超過600個座位的24小時開放，以滿足學生的不同使用需要。創建跨學科的互動空間來輔助學習，引進多類型文化活動吸引讀者。在跨校合作方面，由香港理工大學圖書館為主導，香港八所高校共同參與開發及推行共享、互動的多媒體課件，以提升香港高等教育中的資訊素養教育水準。課件以真實個案建構情境，利用互動及多媒體的形式，加強學生樹立科目共通的信息素養概念。另外，八所高校依托香港特別行政區的大學圖書館聯席會，建設共享的圖書館集成管理系統，實現聯合編目、目錄共享、聯盟采購和館藏建設合作。

2.3圖書館服務的績效評估

如今，高校圖書館的人力資源管理已經成為圖書館管理中的重要領域，績效考核和激勵機制是推動圖書館工作不斷進步的重要手段。“一套完整的圖書館績效考核制度應包括考核目標、考核依據和辦法、考核主體、考核對象、考核的反饋與應用、激勵機制等。其中最核心的部分是考核目標、考核依據和辦法以及激勵機制。”針對大學圖書館服務不同層次的目標：滿足用戶需求；提升讀者的學習、研究和決策效率，提升知識水平和生活質量；促進科技進步、文化發展和社會繁榮；傳承人類文明等，同濟大學圖書館黨委書記慎金花從圖書館服務績效評估的組成要素、理論背景、現實需求等方面論述了圖書館績效評估的重要性。并指出圖書館績效評估的理論和實踐方面還有很多工作要做，需要學界和業界共同努力。

3.圖書館管理與服務經驗交流

為進一步推動我國高等教育事業的發展，2015年，國家提出了“雙一流”建設戰略，針對大學以及學科建設明確提出了“雙一流”的任務要求，為我國未來三十余年的高等教育發展規劃了新的藍圖。在此背景下，高校圖書館要順應時代的發展，制定新的發展目標，重在服務的轉型和創新。因此，圖書館管理與服務創新已經成為學界和業界關注和思考的熱點問題。高校圖書館業界的專家們分別基于各自圖書館的實踐經驗，探討了“信息分析服務輔助管理決策”、“信息素養服務支撐人才培養”、“館員隊伍建設”、“構建創新服務體系”等問題并交流了服務和管理的實踐經驗。

東南大學圖書館館長顧建新認為，隨著教育和學生學習方式的變化，圖書館服務要立足于輔助教學變革，支撐人才培養。圖書館的任務是以用戶為中心，著力培養學生的信息素養，提高學生在信息化環境中的自主學習能力，提升廣大教師的信息素養和技能。

西北工業大學圖書館館長李鐵虎介紹了西北工業大學圖書館以信息分析為核心的學科服務工作：為科研團隊提供定題服務、文獻傳遞等個性化服務。收集推送“最新學科研究熱點與前沿”，為學校高端人才引進提供決策參考等。

河南大學圖書館黨委書記郭鴻昌從“文獻資源采購、基礎服務、跨部門崗位設置、學科信息服務、閱讀推廣”等方面介紹了河南大學圖書館的創新服務。重點介紹了圖書館構建的“3+3+2服務體系”，包括三個創新服務平臺：360導讀平臺、部室博客和QQ群、館讀互動信箱和圖書館官方微信微博。三樣溫馨服務：一凈、二心三引導（即干凈的閱覽環境；對待讀者貼心，回答問題耐心；即引導學生養成文明閱讀的習慣，引導學生做文明的讀者，引導學生強化公民意識。）。兩種學術沙龍：定期舉辦資源利用學術沙龍和科研學術沙龍。信息服務方面，開展了情報分析、學科評價、專利信息服務。該館對ESI、SCIE等13個數據庫中的河南大學發文量及被引量進行了全面統計分析，完成了《河南大學優勢、潛力學科及高被引文獻分析報告（2004-2014）》《河南大學論文產出能力及學術影響力統計分析報告（2010-2014）》《河南大學ESI最新統計數據（2005-2015）分析報告》《河南大學專利（2015）分析報告》。為學校的教學科研工作提供了數據支持。

東北師范大學圖書館館長劉萬國從學術交流新生態與文獻資源建設角度，闡述了建設圖書館文獻資源聯盟的重要性。沈陽師范大學圖書館館長王宇從建設高素質的館員隊伍角度，介紹了該館在管理和服務方面的創新舉措。華中師范大學圖書館館長李玉海重點介紹了該館在文獻保障、課題跟蹤、學科評估、機構知識庫建設等方面將服務嵌入科研過程、輔助管理決策的具體實踐。

廣東科學技術職業學院圖書館館長周躍紅認為，圖書館的全部業務包含三個維度：資源維、服務維、管理維。資源是基礎，服務是核心，管理是關鍵。不少高職院校圖書館都存在館舍有限、閱讀空間面積不足、電子閱覽室窄小等實際問題。根據該館共享空間建設的實踐經驗，提出可從三個方面進行物理空間建設：以小見大，挖掘空間；接入互聯網+，建立信息共享空間；凝聚文化氛圍，靈活利用空間。高職院校圖書館的資源相對缺乏，在有限條件下進行提升和合理配置是問題獲得緩解或解決的關鍵，應升級電子設備，為技術應用提供支撐、保障；優化館藏布局，實現一站式信息獲取；整合數字資源，發揮資源的最大效益。

4.優秀論文交流

在論壇的優秀征文報告環節，共有八篇優秀論文的作者作了匯報交流。

上海海事大學圖書館的陳灝、顧亞竹、梁偉波、王慧的論文《“平臺戰略”視角下高校圖書館構建校園文化服務平臺的實踐探索――以上海海事大學圖書館“海大人文”平臺建設為例》以上海海事大學圖書館近年來所建設的校園文化服務平臺“海大人文”為例，從“平臺戰略”的視角，探討了當前大學圖書館在推進校園文化建設過程中的新作用，并對這一過程中所取得的經驗進行了總結。

重慶大學圖書館的李燕、魏群義、孫銳、王英的《面向一流學科建設的資源保障與利用策略研究》，首先分析了重慶大學圖書館目前在一流學科文獻資源建設的制度保障、人員保障、經費保障、服務保障方面存在的不足，從四個維度對一流學科的文獻需求進行了{研，找出重慶大學圖書館的文獻資源建設與一流學科文獻資源需求存在的差距，提出了面向一流學科的數字資源保障策略及有效促進資源深度利用的服務模式。

東南大學圖書館的石明蘭、陸美、錢鵬、程宏、陳衛紅的《JALIS學科服務平臺查收查引模塊設計與實現》，通過網站調查和文獻調研，對既有的圖書館查收查引系統及查收查引工作流程進行分析、研究，結合查收查引工作中存在的問題，設計并開發JA-LIS學科服務平臺查收查引模塊。通過實例驗證，該模塊解決了手工排除自引時因人為原因而可能出現的他引結果數據不同的問題，保證了數據的準確性和一致性。該模塊還實現了查收查引業務數據的存檔和再利用，為機構知識庫建設準備了數據。

中國礦業大學圖書館史慧丹的《大學生閱讀推廣：關聯與創新――以39所985高校網站調查為例》，以我國39所985高校圖書館的網站調查為基礎，通過對該類高校的圖書館的閱讀推廣的一系列關聯活動的考察，提出了“設置專門的閱讀推廣小組”“加強區域協作”“注重活動可持續性和趣味性”“提高學生的參與度”等一系列措施，并探究了閱讀推廣活動的后期評估方式。

北京師范大學圖書館孫媛媛的論文《我國高校圖書館館員隊伍建設調查與分析》，通過對向全國31個省高校圖書館發放的“高校圖書館館員隊伍建設調查問卷”的統計數據，分析了目前我國高校圖書館館員隊伍建設中存在的問題，并從優化人員結構、實施分類管理、重視館員培訓等方面提出高校圖書館館員隊伍建設應采取的策略。

三亞學院圖書館游鳳霞的論文《高校圖書館核心服務績效評估和創新服務》，提出高校圖書館要對自身服務進行自我的縱橫向評估，對自身的服務績效特別是核心服務要有一個常態的監測，掌握核心服務成效，這樣才能發現圖書館的優勢和不足，促進圖書館的服務水平和質量的提高。

南京師范大學圖書館的朱金德、錢承軍的《學術評價中期刊在論文評價中的作用邊界》，主要探討了期刊對于論文評價的作用、期刊評價指標及其分類以及期刊對論文評價的作用的邊界問題。

河南大學圖書館副館長于紅英的論文《試論建立高校閱讀推廣的長效機制――以河南大學閱讀推廣為例》，根據河南大學圖書館的閱讀推廣實踐，提出了通過建立閱讀推廣機構、完善保障體系、弘揚傳統文化、打造品牌活動等措施，建立高校閱讀推廣的長效機制的方案。

篇10

[關鍵詞]占座　高校圖書館　帕累托改進　公共資源

[分類號]G251

1引言

圖書館占座是指讀者自己或委托他人將物品留到座位上，用以表明此座位已經有人使用，待有時間再來利用該座位。高校圖書館座位是學校提供的公共資源，相對于讀者數量是非常有限的。2003年教育部高等學校圖書情報工作指導委員會的《普通高等學校圖書館評估指標(征求意見稿)》規定高校座位與學生數之比達到1：4及以上為滿分。隨著高校的不斷擴招，甚至很多知名高校圖書館的座位資源也開始凸顯緊缺――對陜西省7所知名高校的調研發現，圖書館座位與在校學生數之比的平均值為1：14。座位數量供給不足是導致需求難以滿足的原因之一，占座問題的出現則加劇了這種不平衡。2006年，北京大學圖書館占座問題調研結果顯示，有超過3／4的同學認為占座使得圖書館沒有得到很好的利用，有62.88％的同學認為早上8點后經常在圖書館找不到座位。

高校圖書館有著豐富的館藏資源和設施設備，資源使用是否公平有效對于高校人才培養至關重要。圖書館占座問題不僅關系高校師生的利益，也是學校管理人員所面對的難題。占座不僅造成了資源的極大浪費，而且有悖公共資源的公平使用原則。對于高校普遍存在的難以有效解決的占座問題，本文為每位讀者分配公平的座位初始預約次數，建立座位預約次數交換的帕累托改進機制以提高座位的使用效率，即通過公平分配和自由交換最終形成有效的座位資源使用機制。

2理論研究

2.1高校圖書館屬性分析

國際標準化組織將圖書館劃分為國家圖書館、高等院校圖書館、公共圖書館幾大類。高校圖書館與其他類型圖書館的最明顯的差異在于使用者的不同，高校圖書館是主要面向高等院校內部學生、教師及科研工作者的文獻資源中心，這些受眾的特征決定了高校圖書館的獨特性。高校圖書館與其他類型圖書館相比，其使用者在入學時已經支付了使用費，但在使用圖書館座位資源時還需要進行排隊。購買與使用的分離，使得圖書館座位使用問題出現“二部收費”現象和“一票多賣”現象。二部收費即在入學時收取費用，在使用時需要排隊而形成時間成本；一票多賣即將既定數量的資源出售給超出資源數量的購買者。這兩種現象在現實中表現為高校圖書館座位資源稀缺性和占座問題的普遍性。讀者特征的不同不僅是劃分圖書館類別的依據，也反映了讀者對圖書館的需求程度。相關資料顯示，通過在不同學科類型高校間的比較，發現文科院校相對于工科院校對圖書館資源有著更多的需求。工科專業大都配備自己學科的實驗室、實踐基地等專用學習場所，而文科專業學生需要閱讀大量書籍，故更加需要使用圖書館資源如表1所示：

雖然高校圖書館定位于“學習型圖書館”，但這并不等同于將圖書館定位于自習室功能。由于圖書館相對于教室等上自習的替代資源有著非常優越的條件，如環境舒適、安全有序、沒有中途占用的打擾等，旨在上自習讀者的進入將擠占圖書館的有限資源，使座位無法實現最優配置(座位效用沒有最大化)，甚至未被充分利用。

2.2相關文獻回顧

迄今為止，學者和圖書館管理人員已經對占座問題有了很多研究，得出了占座問題存在的原因并提出了改進建議。座位的短缺使得占座行為可以提高占座人的福利水平，由于占座制度優于排隊制度，所以占座問題才會產生。在解決占座問題上，學者們大都認為應遵循公益性原則、服務多數讀者的原則和公平原則，解決方式包括思想教育、懲罰處分、機制設計和信息系統管理等。采用懲罰收繳方式，如堅持每晚閉館前清場，以減少圖書館長期占座行為。然而這種方式與圖書館以服務讀者為目標的出發點相違，也帶來了管理成本增加。采用座位分配的號碼牌法時，讀者進館前需要從入口處領取號碼牌對號入座，當讀者要離開圖書館時歸還號碼牌。但這種方式卻將借書的讀者拒之門外，占座的問題仍未解決。雖然引進座位管理信息系統自動分配座位給讀者在理論上可行，但這種方式和國內單一門禁系統沖突，實質上仍是使用排隊的方式解決座位資源分配問題，并未降低座位使用的時間成本。

從排他性和競爭性視角出發，圖書館座位可以歸為公共資源，即非排他性指不能阻止其他人使用該座位，而競爭性指一個人對座位的使用會減少其他人的使用。當一個人使用公共資源座位時，就減少了其他人對這種資源的使用，讀者在使用公共資源座位時不用付錢，所以讀者往往過度地將這些座位據為己有，由于這種負外部性的存在，就會出現占座行為。對于既有排他性又有競爭性的私人物品，市場的配置是有效的。市場之所以沒有有效的配置座位資源是因為相關權利尚未明晰，而圖書館管理方可以為每位讀者分配清晰的座位預約權來解決這個問題。

3座位預約權分配模型

假設學校共有N名學生，圖書館有M個座位，M≤N(否則不會出現占座問題)。由于并非每位讀者每天都需要使用圖書館資源，所以如果能將每個人在圖書館學習的時間有效分解，就可以使更多的人使用圖書館資源了。假設學生每學期在校時間是約20周，即共20×7=140天。由于本科生、研究生、博士生需要進入圖書館的頻次不一樣，假設本科生需要預約圖書館座位的次數為DR，碩士生需要預約圖書館座位的次數為DM，博士生需要預約圖書館座位的次數為DD。假設DR=aDB，DD=bDB，本科生人數是QR，碩士生人數是QM，博士生人數是QD，圖書館總共有個個座位，每天預留m個機動座位不能預約，那么每天有M-m個座位可用于分配。對于一個學期，總座位個數為140×(M-m)，總座位需求為：

QB?DB+QM?DM+QDDD=(QB+QM+bQD)

為了使資源能夠充分利用，應使140×(M-m)=DB(QB+aQM+bQD)，即座位供給等于座位需求。對

于特定學校，M、m、QB、QM、QD都是已知的，故可以計算出分配給本科生、碩士生、博士生每人每學期可以預約圖書館座位的天次數DB、DM和DD。假設a、b兩人進入圖書館，a預約而6沒有預約，當6坐在了。已經預約的座位上時，a就有要求6讓座的權利，并可以憑圖書卡號在公共計算機上查詢進行驗證。每個閱覽室都留有幾個機動座位不能預約(即m)，這些作為用于沒有預約座位的讀者或特殊情況使用。座位是否被預約可以在公共電腦上查詢。如碩士生的初始預約次數為D，剩余預約次數即初始預約次數減去已經使用的預約次數，當剩余預約次數為零時，該用戶就失去預約使用座位的權限。

預約分為兩種方式：提前預約和即刻預約。提前預約是指在使用座位前限定時間內登陸座位預約系統，選擇閱覽室、座位位置和使用時間。即刻預約是讀者通過閱覽室門口刷卡設備，由系統自動隨機分配未被預約的座位，當讀者不再使用座位時，需再次刷卡以停止計時。由于讀者在進入圖書館門禁系統時已經使用驗證讀者身份，閱覽室的刷卡設備只用于分配座位和記錄預約信息，不需要座位的讀者進入閱覽室時則無需刷卡。即刻預約較為方便，讀者可以在需要時選擇使用，也減少了座位浪費，但由于即刻預約方式晚于提前預約，在使用高峰期可能會出現沒有座位的情況，而且為了降低即刻預約的復雜性，座位采取隨機分配方式，無法滿足讀者選擇指定座位的需求。對于已經預約但又取消預約的讀者，必須在使用前規定時間內退訂，系統記錄該用戶退訂次數，當退訂次數超過一定限度后系統將扣減該用戶的剩余預定次數，以懲罰隨意預定座位的行為。對于已經預約且沒有取消預約的讀者，如果在預約時間開始后30分鐘內仍未使用座位(根據圖書館門禁系統記錄判斷該讀者是否進入圖書館)，則此次預約座位失效，其他讀者即刻可以對該座位以進行二次預約。

4座位交換的帕累托改進

4.1帕累托改進機制

公共資源的圖書館座位具有正的外部性，但占座行為卻會給他人帶來負的外部性。外部性之所以會發生，是由于外部性的產生過程中產權不清晰，科斯認為以明晰產權的辦法來解決外部性問題，能夠達到社會最佳目的。為每位讀者分配座位使用預約權次數的多少，就代表著讀者擁有可以預約座位的次數，即為每位讀者賦予了一個公平明晰的座位預約使用權。然而讀者的差異不僅體現在其身份上，還與個人偏好有關，資源的公平分配并不一定是符合效率的分配。如偏好在圖書館上自習的讀者相對于較少使用圖書館的讀者、復習考試的讀者相對于在外實習的讀者、基礎學科的讀者相對于有實驗室的理科讀者對圖書館座位使用時間有著更強的需求。如果社會資源配置的任何改變都不可能使任何人的福利有所增加而不以其他人福利的減少為代價，此時就達到了帳累托效率，即實現了經濟社會福利的最大化。公平分配下的座位顯然存在帕累托改進的空間，交易雙方通過交換的帕累托改進可以提高自身的效用。

為了清晰表述座位預約次數交換問題，將圖書館座位預約次數交易中的當事人抽象為兩位讀者，每位讀者都具有若干座位使用預約次數稟賦和虛擬貨幣。代表讀者X的無差異曲線X1與代表讀者Y的無差異曲線Y1相交于e點(e點為初始稟賦)，且讀者X與讀者y在座位使用預約次數的初始稟賦相同。如圖1所示：

假設讀者有兩種資源，即座位使用時間(簡稱座位，用橫軸表示)和某種虛擬貨幣(簡稱貨幣，用縱軸表示)。由于Y比X有著更多的貨幣，根據邊際效應遞減規律，X更希望用座位換取更多的貨幣，而y更希望用貨幣換取更多的座位。從圖中e點出發，將讀者X的無差異曲線X1。向右上方移動至X2，X2與讀者y的無差異曲線y，相交于E2點。E2與e點相比，讀者X的效用提升了，而讀者y的效用也沒有受到損害。即這種改進使讀者X使用座位的預約次數減少，但卻增加了貨幣；讀者y支付了貨幣，但增加了座位預約次數。

4.2帕累托改進的條件

為了規避交易中的抬高價格的問題，交易價格由圖書館管理方設定，且交易過程在網絡平臺進行。制度經濟學認為價格管制會產生黑市問題，但可以通過機制設計避免發生。①交易在網絡平臺上進行。座位預約次數是獲取座位使用權的基礎，如果選擇私下交易，座位預約次數則無法從出售者劃轉到購買者，交易無法實現。②交易基于虛擬貨幣。圖書館在新生入學時為每位讀者的讀者證賬戶分配固定的虛擬貨幣，但這種虛擬貨幣不能兌換現金。有座位預約次數購買需求的讀者，使用自己賬戶內的虛擬貨幣與有座位預約次數出售的讀者進行交易。為了使這種虛擬貨幣對出售者產生多樣化的激勵但卻不會過多地降低圖書館和學校的利益，圖書館需要與學校相關機構協商，將一些邊際成本低且具有排他性和非競爭性的校內公共資源與虛擬貨幣建立兌換機制，如機房上網機時、校園網絡流量、圖書借閱量等多方面，這樣出售座位預約次數的讀者在使用虛擬貨幣時就有更多的選擇空間，反過來也對座位預約權交易產生激勵。

座位預約次數交換的帕累托改進要求交易成本足夠低，且雙方為自愿交易，這就需要圖書館管理方負責建立和維護座位預約次數交易平臺，并監督平臺的運行。由于需求方購買的是不確定時間的座位預約次數，而且一個讀者賬號每次只能預約一個座位，所以這種方式也不會帶來大量預約導致預約占座的問題。由于分配給每人預約次數進行座位預約是一種類似財產分配行為，所以讀者預約到的座位應該受到圖書館管理方的尊重和維護。當座位交易充分市場化后，座位交易平臺還可以發揮更多的作用。校方可以購買座位預約次數獎勵給學習刻苦的學生，即座位成為一種獎勵方式。圖書館可以根據座位的供需來了解某段時間讀者對座位的需求狀態，以增加或減少自習室的開放個數，增加座位數量。

通過兩階段的機制調節，圖書館座位這種公共資源就得到了最有效的使用，各個參與方也達到自己的效用最大化。為了實現這種最優化配置，圖書館還須對硬件、系統和制度三方面進行升級。硬件升級包括：為每個座位編號，并在網站上提供各閱覽室帶有編號的座位平面圖；為每個閱覽室購置刷卡設備，用于識讀讀者信息并隨機分配座位。系統升級包括：在讀者數據庫中增加座位預約剩余時間、座位預約、使用記錄等字段；搭建附屬于圖書館網站的圖書館座位交易平臺，并將門禁系統、讀者信息系統與該交易平臺建立聯系。制度升級包括：展開廣泛調研論證，制定圖書館座位使用制度；宣傳新的制度并根據變化修正完善。