導語：如何才能寫好一篇市場經濟的知識點，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關鍵詞：熱電廠；經濟指標；設計值

一、熱電廠總熱消耗量的分配

（一）熱量法

熱量法是指按照熱電廠產生熱能和電能的數量比例來實現熱消耗量分配的。這種熱消耗的分配方法是以熱力學第一定律為依據設計的，但是從熱消耗的實際情況來看，這種熱消耗的分配方法將電能和熱能兩種能量畫了等號，直接以發電系統的消耗計算方式計算了供熱系統和發電系統聯系整體的熱消耗，沒有注意到發電系統和供熱系統在運行中的不同效率問題，并不能夠精確地反應熱電廠的熱消耗實際，但是這一計算是存在一定現實依據的，計算結果雖然不精確但是沒有方向性的錯誤，而且計算簡單當前為絕大多數熱電廠所應用。

（二）實際焓降法

實際焓降法是以發電機組和供熱機組的實際焓降水平為基礎形成的熱消耗計算方法。這一分配方法第一次肯定了熱能和電能之間的差異，并在實際計算中重視效率差異的計算，同時還注意到熱電廠運行中冷源影響造成的熱效率損失，最終計算在熱電廠的熱消耗率分配計算當中，但是冷源的加入增加了供熱系統效率在計算中的影響權重，供熱系統的熱效率成為影響整個熱消耗分配計算的決定因素。

（三）做功能力法

在長期的熱電廠熱效率分配活動中，熱量法和實際焓降法的缺陷逐漸顯露出來，依據這些方法計算得到的熱消耗分配結果與實際熱消耗之間始終存在不小的差距，針對這一現象研究人員設置了一種從總進蒸汽和供熱蒸汽做功能力角度出發的熱消耗分配方法。這種從總進蒸汽和供熱蒸汽做功角度對其熱量分配的反推，以蒸汽做功的既成事實對其熱量消耗進行分配，能夠最大限度接近真實地將熱量消耗指標分配給相應的消耗系統，是技術水平比較高、分配效果較好的分配方法，但是在實際應用中對總進蒸汽和供熱蒸汽的計算較為困難，分配過程較為復雜。

二、熱電廠標煤消耗

（一）供熱標煤消耗率

根據熱量消耗分配法可以得出，供熱標煤消耗率br=供熱消耗標煤量BR/供熱量Qgr。

因為標準煤的發熱量已知為29308kJ/kg，所以供熱消耗標煤量=供熱系統分配的熱消耗量Qr/29308。

代入熱量法計算公式，可得：br=34.12/（ηgd×ηgd）

這一計算結果顯示，供熱系統的標準煤消耗率只與供熱過濾的熱效率和管道效率有關，在熱電廠的經濟指標設計活動中，供熱系統的經濟指標應該與供熱系統的供熱功率效率和供熱管道效率成反比。同時由于這一計算公式中涉及的主要內容只有鍋爐效率、管道效率和標煤消耗，所以在使用其他方法計算得出標煤消耗的結果以后，可以依據這一公式實現對鍋爐效率和管道效率的反推。

（二）發電標煤消耗率

發電標煤消耗量Bd=標煤總體消耗量Bz-供熱標煤消耗量Br。

所以根據熱量法計算公式和供熱標煤消耗量Br的計算結果可以得出，發電標煤消耗量Bd=BZ-BR=（QZ-QR）/29308=（DJP（hjp-hga））-Dgr（hgr-hha）/（ηgd×ηgd×29308）

而發電標煤消耗率bd=發電標煤量Bd/發電量E=（DJP（hjp-hga）-DGR（hgr-hha））×1000/（ηgd×ηgd×29308×E）

三、廠用電率

（一）供熱廠用電率

供熱廠用電率是發電廠對外熱量供應與總體供熱量之間的比值，計算公式為供熱廠用電率=供熱廠用電量/供熱量

其中最為關鍵的計算因素是供熱廠用電量，供熱廠用電量=（供熱量/發電、供熱總消耗熱量）×（全部廠用電量-純發電廠用電量-純供熱廠用電量）+純供熱廠用電量。

其中發電、供熱總消耗熱量=汽機進汽的含熱量-鍋爐給水總含熱量+自鍋爐至減溫減壓器及直接對用戶的供熱量；

純發電廠用電量主要是指發電廠循環水泵、凝結水泵等電力輔助設施運行所消耗的電量；

純供熱廠用電量是指供熱系統的熱網水泵、供熱蒸發站等供熱輔助設備運行所消耗的電量。

（二）發電廠用電率

從用電消耗的角度來看，發電廠用電率是熱電廠發電耗用的廠用電量與發電量之間的比值，因為發電廠自身輔助系統的耗電量和一定時間內、一定工r下的總發電量都是固定的，所以對其計算比較簡單，計算公式為：

發電廠用電率=發電廠用電量/發電量×100%

其中發電廠用電量是指熱電廠總體用電量刨除供熱廠的用電量所剩余的部分。

熱電廠是我國現有能源結構類型限制下形成的最主要的電力供應形式，其自身的運行質量和運行效率會對我國電力供應系統整體產生廣泛而深遠的影響，在節能減排的社會經濟發展大勢之下，對熱電廠運行經濟指標的明確，是發現熱電廠運行問題的關鍵，是保證熱電廠運行質量提升的重點，是提升熱電廠運行效率的基礎，所以對熱電廠經濟指標設計值的確定具有鮮明的現實意義。

參考文獻：

篇2

關鍵詞：普遍服務；大眾市場；利潤；價值；網絡均富

1高端市場和大眾市場

傳統經營者都千方百計把有錢人的腰包當作主要市場目標，因為賺富人的錢更容易。于是就有了專門為少數有錢人建造的總統套房和幾百萬元的高級轎車。隨著技術和社會的發展，這種高端市場策略在許多領域越來越遇到麻煩。因為物質資源是有限的，資源不可能沿著物質生產的直線模式無限增長。另一方面，隨著經濟結構的轉型，市場從短缺經濟進入了全面過剩，經濟蕭條可能是未來社會長期的表現形式。當高端消費者的物質需求獲得滿足以后，社會生產力還要不要繼續發展？朝哪個方向發展？這是有遠見的經濟學家和企業家都需要認真思考的問題。

在網絡產業領域，從高端市場向大眾市場的轉變趨勢更加明顯。根據網絡經濟法則，網絡的使用價值與用戶的平方成正比。根據信息流通規則，如果一個信息網絡只有少數有錢人使用，談何信息流量？有差異才產生信息流通的勢能。在電信發展史上，已經有過不少采用高端市場戰略而失敗的教訓。像可視電話、“銥星”系統和新加坡的CDMA等等，僅靠少量高端用戶難以支撐一個必須覆蓋全國甚至全球的網絡，其結果是要么公司破產，要么把新建的網絡全部拆除！

2資源稀缺和欲望無限

傳統經濟學是建立在資源稀缺、欲望無限前提下的理論體系，基礎資源是鋼鐵和能源。網絡經濟的基礎資源是沙子（硅）和信息，資源不再稀缺，欲望也不再無限。網絡服務的成本構成與價值實現形式正在給傳統理論帶來嚴重的挑戰。

雖然早就有人提出過生產的根本目的不是為占有更多的物質財富，而是為了提高人類的生存質量。但是直到20世紀末，資源問題、環境問題日益突出，才使人類真正意識到過去的“康壯大道”已經不能再走下去了。

經濟實踐證明，未來社會不是物欲無限膨脹的社會。因為人類的理性遲早會認識到，傳統經濟的病根主要在于金融資本盲目投資生產大量物質產品，反過來遭受資源耗盡、自然環境和人文環境雙雙惡化的嚴重報復。人類最終只能依靠網絡生產力對物質資源的代替效應，以更低廉的社會成本直接投資全民科技、教育和社會保障。

3經濟個人主義和網絡協同精神

市場經濟的鼻祖亞當·斯密在200年前就提出一個悖論：人類在追求私人目標時，會在一只看不見的手的操縱下，實現社會資源最優配置和增進社會福利。也就是相信人類的本性是自私的，但市場規律又天然具有一種平衡約束力，使每個利己的經營者和消費者在不損害他人利益的情況下，實現社會利益最大化，后被西方經濟學稱作帕累托最優狀態。但是這個最優狀態在整個西方經濟實踐中并不存在，傳統市場經濟在多數情況下不能導致資源的最優配置。

美國著名經濟學家薩繆爾森指出，完全依靠市場實現資源最優配置的情形具有“幾乎可以說是奇跡般的偶然性”。假如經濟生活中僅有市場這只“看不見的手”發揮作用的話，那末自由競爭結果更多的是低效率。前美國總統顧問斯蒂格利茲指出：“市場原教旨主義認為，市場本身會帶來有效而公平的結果，華盛頓將這些觀點奉為神明。其實，亞當·斯密那只看不見的手之所以看不見，原因是它根本就不存在市場的確有非常強大的力量，但是取消一切管制，市場同樣無法運行”。

1994年諾貝爾獎獲得者，經濟學家納什用數學方法證明了人們在非合作博弈中的平衡狀態。最后的結論是，在人們的相互交往過程中，每個行為主體的完全利己主義決策結果肯定是低效率的。它實際上證明了亞當·斯密200年前提出的每個人自私自利就可以實現公共福利最大化的假設的不可實現性。

隨著網絡技術進步和信息的日益透明，擺脫這種困擾的機會終于來臨。人們在多次交往或者重復博弈后發現，遵循平等合作規則要比通過欺詐獲得少數幾次不義之財更有利。一個新的經濟學觀點正在形成，那就是：樂意給予者自己將獲得最多，只有為他人謀利益，自己才能獲得合理利益。

與過去不同的是，網絡創造了平等、協作的剛性氣氛，網絡協同精神受到青睞。也就是說，在網絡環境中，唯利是圖者越來越沒有市場，損人利己者會很快得到報復。只有持平等合作態度，并為他人提供了有用價值者才能得到合理的回報。

4利潤最大化和價值最大化

企業追求利潤最大化一直是傳統經濟教科書的一條剛性定律。“企業目標就是創造超額利潤”，“辦企業就是要為股東賺錢”等口號也被寫進我國許多企業家們的施政綱領。在這樣的理論氛圍和經營模式中，企業家最關心的是年度利潤指標，所謂利大大干，利小小干，無利不干，導致企業短視。甚至不顧本企業實際條件，看到人家干什么賺錢就要干什么。當一種業務利潤下降，就盲目轉向另一種業務。

從近期的產業實踐來看，往往越是急于獲取高額利潤，越是離利潤更遠。為了賺取更多利潤，經營者很可能降低產品和服務質量，為了賺取更多利潤，經營者很可能利用信息不對稱（甚至制造信息不對稱），在價格上大做文章。結果，國內外有許多企業由剛成立時的超額利潤，到若干年后走向虧損和破產，就是因為沿襲傳統經濟的企業目標，急功近利而陷入困境。

隨著信息越來越透明，社會越來越進步，現代企業目標也悄然發生了變化。在股份制的初期階段，股東大會是企業的最高權力機構，股東就是要賺取利潤，利潤率越高，越能吸引股東們的進一步投資。在中期階段，股東越來越多，董事會成為實際的最高權力機構，董事會主要是由一些經營專家組成，這些經營專家最關心的是企業品牌和企業業績，股票升值還是貶值。股票持有者也希望股票升值而不是利潤分紅。發展到第三階段，一個重要標志是股權繼續分散，監事會成為企業的實際最高權力機構。監事會的首要責任是約束企業為社會創造價值，并在不污染環境、不危害社會的情況下得到合理的經濟回報。

網絡經濟一個重要規律是梅特卡夫法則，就是網絡價值與網絡用戶數的平方成正比。換句話說，就是網絡創造的價值遠遠高于財務收益。所以一個有遠見的企業家要首先認識到微利時代的到來，進而還要以價值最大化為企業的首要目標，合理利潤只是實現價值最大化的自然結果。

5收益遞減和收益遞增

傳統經濟受資源、能源和交易費用的約束，單位生產成本總會隨著產量的增加而上升，同時一個消費者占有實物財富越多，每增加單位財富對他的使用價值也會下降，從而形成收益遞減效應。網絡經濟較少受資源、能源和交易費用約束，單位服務成本總是隨著服務量的增加而下降。同時，一個人占有的信息越多，每增加一條信息對他的有用性才越大，因而形成收益遞增效應。收益遞增會造成某些小企業快速無邊界擴張，形成新的集中壟斷，比如微軟公司、英特公司。在新經濟領域，壟斷可以看作是收益遞增規律的邏輯性結果，但它又是破壞市場對資源的優化配置，產生和企業內部非效率性的罪魁禍首。因此各國在產業實踐中一方面實行政策性管制，一方面培育競爭對手以限制這種壟斷的力量，以寡頭形式實現有效競爭。現在看來，過于分散的小企業和過度集中的大企業都是工業時代的產物，網絡時代的最后贏家是大型、分布、具有專業化優勢的企業集團。

6數字鴻溝和網絡均富

由于網絡經濟具備一種正反饋效應，也就是先期占有網絡資源者將獲得更多發展機會，后進入者則難以立足從中獲利。換一個角度，一個人已經獲得了大量信息，再增加一條信息對他產生的價值概率就高，相反，一個不掌握任何信息近乎的人，給他一條重要信息也毫無價值。也就是更容易造成新的貧富懸殊。

另一方面，許多落后國家和地區，因為優先發展網絡產業，利用信息均富效應，很快縮短了與發達地區的經濟差距。據聯合國在落后國家的調查，遠程教育、遠程醫療等高級網絡服務在邊遠貧困地區的價值遠比大城市高，那里的居民在特定情況下愿意支付高于城市的通信價格。當大運營商們對廣大農村電信市場還不屑一顧的時候，一些有遠見的企業家已經看到這里孕育著重要的潛在市場。

從自然屬性看，工業商品在于內部性和獨占性，信息服務在于外部性和共享性。也就是說，信息價值與價格（趨于成本）取向是相背離的。所以總體上講，工業經濟容易產生兩極分化，網絡經濟更能促進共同富裕。目前出現數字鴻溝的主要問題在于按照傳統市場經濟規則使價格與價值脫節，要想使農村的潛在市場變成顯在市場，社會尚缺少一種為窮人服務也有利可圖的制度安排和機制。

各國的普遍做法是建立普遍服務基金制度，以專項基金方式貼補邊遠地區網絡建設成本和運營成本過高部分，也就是形成一種服務窮人也不吃虧的制度安排。

篇3

關鍵詞：市場機制；郵電經濟；市場經濟

作者：孔月娥

Abstract：Thispaperdiscussesfromthetheoryofpostandtelecommunicationsineconomicdevelopment，socialistmarketeconomytoday，postandTelecommunicationsassocialinfrastructure，notfreetomarketeconomyoutsidethedoor，andtoaccepttherealityofthetest，challenge.

Keywords：marketmechanismandeconomy；marketeconomy；

引言

在實行社會主義市場經濟的今天，郵電通信作為社會的基礎設施，不能游離于市場經濟大門之外，而要接受現實的考驗，形勢的挑戰。市場經濟得以正常運行的核心是健全的市場機制，而市場機制的核心是以價格機制、竟爭機制和供求機制這三大機制為主的。正確識市場機制的作用，把握市場機制的內涵，對于我們加快發展郵電經濟具有重要意義。

郵電通信經濟（economicsofpostandtelecommunications）是從郵電通信性質、生產特征及由此而發生的各種生產關系和經濟關系出發，研究社會主義諸經濟規律、生產力發展規律在郵電通信部門作用的條件和表現形式，以及發展郵電通信生產能力與合理組織通信網絡有效活動的原則、途徑和方法。

一、市場機制在通信生產經營中的作用

市場機制是價值規律在發揮作用過程中自發形成的。通信市場作為社會大生產的一個重要領域，其形成、發展自始自終受價值規律的支配。因此，市場機制將直接左右著通信市場的發展方向、發展格局和發展進程。

市場機制在通信生產經營中的作用有：

1、自發地調節通信資源在社會各生產部門中的應用；

2、刺激通信生產者、經營者努力改善服務，加快技術進步，提高勞動生產率；

3、調節通信生產者、經營者之間的利益分配。

二、價格機制是通信市場發展的關鍵

價格機制是指在市場競爭過程中，市場上某種商品市場價格的變動與市場上該商品供求關系變動之間的有機聯系的運動。它通過市場價格信息來反映供求關系，并通過這種市場價格信息來調節生產和流通，從而達到資源配置。價格機制是市場機制中最敏感、最有效的調節機制，價格的變動對整個社會經濟活動有十分重要的影響。

通信市場的導向作用主要通過價格機制來體現和實現。而價格機制又通過價格與供求之間的相互依賴、相互制約的關系而發揮作用，價格成為調節通信市場的杠桿。

1、價格機制對通信生產者和經營者來說，是競爭的工具和手段。為了占有較高的市場份額，通信生產者和經營者必須在價格上以廉取勝，在質量上以優取勝。否則，一切美好的愿望都是不切實際的空想。

2、價格機制對通信生產者和經營者來說，是調整生產結構、生產規模、生產方式和經營方向的信號。價格是衡量一種通信產品或一種通信業務能否被社會接受的重要尺度。在市場競爭條件下，當某種通信產品或通信業務不被廣大消費者所認同時，生產者和經營者首先要檢查其價格是否真實反映了價值。

3、價格機制對消費者來說，是改變其需求方向、需求規模和需求緩急的信號。通信產品或通信業務價格水平的升降，直接影響用戶的通信需求和消費意向，兩者之間的關系并不一定都成正比，有時甚至是扭曲的。這還要看通信市場的發育是否健全，人們的消費心理是否成熟。但有一條是肯定的，當價格超出消費者的承受能力時，價格就會制約發展，成為發展的栓桔。前幾年一些地方市話市場的過熱與目前市話市場的疲軟就是很好的例證。

三、競爭機制是通信市場發展的條件

競爭機制是指在市場經濟中，各個經濟行為主體之間為著自身的利益而相互展開競爭，由此形成的經濟內部的必然的聯系和影響。它通過價格競爭或非價格競爭，按照優勝劣汰的法則來調節市場運行。它能夠形成企業的活力和發展的動力，促進生產，使消費者獲得更大的實惠。

通信領域的競爭是市場經濟內在矛盾運動的結果，也是市場經濟的必然要求，不以人的意志而轉移。對于我國通信市場全面競爭的提前到來，或怨天尤人、消極等待，或盲目樂觀，都不是我們應取的態度。我們要以寬闊的胸懷，站在時代的高度去看待這場竟爭。沒有競爭機制，通信市場的發展就不會完善，通信服務水平就不會迅速提高，價格就會背離價值，通信領域可能成為社會主義市場經濟發展新的“梗阻”。只有競爭，才能使價格體現價值。美國電報電話公司在激烈的市場競爭形勢下，近年來長話費已四次降價，下降幅度達38%。競爭，就象一只看不見的大手，支配著通信生產者、經營者的全部活動，從而達到推動社會進步的根本目的。

四、供求機制是通信市場發展的保證

供求機制是指商品的供求關系與價格、競爭等因素之間相互制約和聯系而發揮作用的機制。供求關系受價格和競爭等因素的影響，而供求關系的變動，又能引起價格的變動和競爭的開展。

供求機制是市場機制的主體。供求聯結著生產、交換、分配、消費等環節，是生產者與消費者關系的反映與表現。供求運動是市場內部矛盾運動的核心，其它要素(如價格、競爭、貨幣流通等)的變化都圍繞供求運動而展開。企業集團的成長與發展受到供求機制影響。企業集團既是市場供應者，又是市場需求者。充分利用市場需求調整自身的經營方向、戰略、產品、技術、營銷等是集團抓住機遇，避開威脅的重要內容。

沒有供給和需求就沒有市場。供求機制和價格機制二者有著十分密切的聯系。表現在通信領域：當通信能力滯后于社會需求，即供小于求，價格就會上升，促進通信發展；當通信能力超過社會需求，即供大于求，價格就會下降，延緩通信發展。目前，全國一些地方通信供求關系失衡，市話市場已由賣方市場向買方市轉變，消費者持幣觀望，致使全國局用交換機實裝率僅為56%，造成市話行業虧損當然，我們不能人為地將通信市場的供求關系簡單地固定化，而應當根據各地實際情況，完善適合本地通信發展特點的供求機制，堅持以效益為中心，加速實現經濟增長方式由粗放型向集約型的轉變，盡快提高整體竟爭能力，鞏固郵電通信在國民經濟信息化進程中的主要地位，推動我國通信市場健康、有序、快速地發展。

五、結語

我們要正確認識市場機制的作用，并抓住市場機制的內涵，這樣有利于加快發展郵電經濟。

參考文獻：

[1]郭濤；淺析高校通信市場預測與決策[J]；信息通信；2011年03期

[2]岳福才；淺析郵電部門占領通信市場之策略[A]；四川省通信學會[C]；2005年

篇4

關鍵字：電子廠房；濕度；控制

Abstract: With the electronics industry production process increase quickly, the domestic electronics plant for the production environment control have higher requirements, if too dry, the electronics plant vulnerable to static electricity, resulting in damage to the CMOS integrated circuit, the humidity is too high and produce will have cracks, resulting in decreased yield. In order to guarantee the quality of manufactured products, it must be strictly controlled temperature and humidity of the production of electronic plant, humidity control is also particularly important.Key words: electronic plant; humidity; control

中圖分類號：TF325.68 文獻標識碼：A文章編號：

1濕度控制要求的重要性

摩擦會產生靜電，具有隱蔽性、潛在性、隨機性、復雜性的特點。靜電在產品加工過程中影響工藝的實施，有時甚至會給整個環境帶來災難性的后果。在電子行業靜電普遍存在，消除靜電，才能保證工藝的平穩進行，滿足產品的質量要求。（注：試驗表明，相對濕度在20%RH時，電子廠房內靜電電壓為10000V，相對濕度低到10%時，電子廠房內極易產生20000V的電壓）。此外過于干燥的空氣也會造煩惱空氣中粉塵飛揚，誘發呼吸道疾病，影響工人的身心健康，降低工作效率，不利于室內潔凈度的控制。所以廠房內的環境不宜過于干燥，冬季通常需要對空氣調節進行加濕處理。

另一方面電子廠房內過于潮濕也同樣影響產品質量。曾針對成品率由穩到不穩，再到嚴重下降這一現象的調查，對粘片、壓焊、塑封等工序在此批次產品加工期間的各種工藝參數，原材料等使用情況進行了詳細匯總，沒有發現異常情況，排除了工藝等方面的原因。事后進一步對廢品率極高的卡中不合格晶進行了超聲波掃描，發現均有不同程度的離層，經解剖發現：從離層處發生裂痕、金絲斷裂、部分芯片出現裂紋。造成成品率下降的原因主要是封裝離層處產生裂痕，導致芯片裂紋或金絲斷裂。產生離層的原因是由于芯片表面水汽包封在塑封體內產生。由此可見生產環境也不宜過于潮濕，夏季及雨水豐富季節通常需要對空氣調節進行去濕處理。

2室內空氣參數要求

結合電子潔凈廠房內的溫度來說，一般電子廠房夏季設計溫度在24℃左右，冬季設計溫度在22℃左右，設計相對濕度在40~60RH之間，在這種環境下，人們感覺舒適，靜電也消失了。對于絕大多數電子廠房來說這樣的溫濕度環境是比較理想的生產環境。

電子產品不同于一般的產品，對環境條件是有一定要求的，為了不對電子產品產生損壞和侵蝕，建議倉庫的溫度保持在5-30℃，濕度不宜太大，應為25%-60%為宜。另外，要注意防塵。

這里值得一提的是溫度要求與濕度要求的關系。根據古典自控理論溫濕度的有效控制精度范圍是相關聯的范圍，當溫度控制精度在一個很小的范圍內例如±1ºC時，如果濕度精度范圍的要求是±20%，那么20%的范圍其實有很大一部分是無效范圍，濕度實際有效的控制范圍將相對的縮小。

對于凈化區環境來說，由于生產工序對環境諸因素要求更加嚴格和苛刻，潔凈電子廠房的設計施工要嚴格按照國家標準GB50073-2001《潔凈廠房設計規范》的內容進行。

2.1溫濕度要求：溫度一般為24±2℃，相對濕度為55±10％。

2.2新風量大。由于這類車間通常工藝排風量大以及需要維持正壓，可根據以下數值應取下列的最值：非單向流潔凈室總風量的10―30％；補償室內排風和保持室內正壓值所需的新鮮空氣量；保持室內每人每小時的新鮮空氣量≥40m3/h。

2.3送風量大。為了滿足無塵車間內的潔凈度及熱濕平衡，需要較大的風量，結合溫濕度精度控制要求的考慮，總送風量由如下因素的較大值決定

2.3.1為了維持潔凈度所需要的換氣次數，就300平方米的車間，吊頂高度為2.5米的，如果是萬級，送風量就需要300X2.5X30=22500m3/h的送風量（換氣次數，是≥25次/h）；如果是十萬級的，送風量就需要300X2.5X20=15000 m3/h的送風量（換氣次數，是≥15次/h）。

2.3.2為了達到溫濕度精度要求所需的送風溫差計算出的總風量，例如當溫度波動允許精度在±0.5℃，工藝性空氣調節的送風溫差在3～6℃。或者根據換氣次數計算，例如當溫度波動允許精度在±0.5℃，工藝性空氣調節的換氣次數在8次。引用于《采暖通風經與空氣調節設計規范》。

3不同要求電子廠房加濕方式的選擇

3.1對于用戶有中央空調機組及機組內有加濕段的電子廠房：

3.1.1如果用戶希望空調控制要求精度高的情況下：若用戶無蒸汽源或使用蒸汽不便不經濟時一般建議采用電極加濕器。若用戶有蒸汽源且使用方便時，建議采用干蒸汽加濕器。電極加濕及蒸汽加濕的空氣處理過程均為等溫加濕過程，在焓濕圖上即為溫度不變絕對濕度增加，這種加濕方式的優點是加濕精度高，便于配合其他空氣處理過程達到環境較高的溫濕度控制要求，加濕迅速、均勻，不帶水滴，不耗電，運行費低；缺點是蒸汽加濕必須有蒸汽源和輸汽管道系統，設備結構比較復雜，初投資高。與之效果類似的還有電熱加濕，電熱式加濕器的工作原理：置于絕緣套管內的電阻絲加熱水，使之氧化，蒸汽噴嘴把蒸汽噴進加濕空間，達到加濕的目的。使用時不需蒸汽源，不受水質影響，控制精度因而也高于電極式加濕器等優勢；但是也存在以下缺點：電耗大，加濕器表面易結垢，造成換熱量下降，熱管的用材，加濕筒內壁的材料及加工的講究，使其價格較高。因此建議使用軟水甚至使用純凈水，可以使其電熱管合計加熱筒的壽命大大延長，使運行成本降低。

3.1.2如果用戶希望空調只是提供一般性的加濕且加濕精度要求不高、衛生條件要求一般時：建議采用濕膜循環水加濕器。風量小于10000m3h的空調機組由于加濕段尺寸較小，建議選用高壓噴霧十濕膜檔水板加濕方式；風量大于 10000m3h的空調機組，則建議選用濕膜循環水加濕方式。由于濕膜直排水加濕方式水資源浪費太厲害，故堅決不建議用戶采用濕膜直排水方式。濕膜加濕工作原理為當水箱中的水輸送到加濕器頂部的淋水器，水均勻地淋到濕膜的頂部，淋水器確保水均勻分配到濕膜材料上，水沿濕膜材料向下滲透，淋濕濕膜內部的所有層面，同時被濕膜材料吸收，形成均勻的水膜．當干燥的風通過濕膜材料時，干燥的空氣和濕潤的濕膜表面有較大面積的接觸，從而達到較大的水份蒸發量。大量水分子隨風送入需加濕的空間，使空氣的濕度增加，從而達到加濕的目的。濕膜加濕方式的空氣處理過程為等焓加濕，在焓濕圖上即為干球溫度降低絕對濕度增加的處理過程，這種加濕方式的優點是潔凈無噪音。對空氣有洗滌、過濾作用。具有加濕降溫功效。潔凈、等焓加濕，不產生“白粉”現象。缺點是體積大，加濕量小，使用自來水時濕膜容易結垢，水垢不吸水，蒸發面積會減少，加濕量銳減，容易滋生細菌，每年要更換。濕膜加濕器的加濕量跟風量、濕膜厚度、風壓、風速和空氣溫濕度等參數有直接關系。不便于配合其他空氣處理過程達到較高的環境溫濕度控制要求。

3.1.3如果用戶希望空調加濕衛生條件高且用戶能提供純水時：建議用戶采用高壓微霧加濕方式或電熱式加濕。高壓微霧加濕方式與傳統的高壓噴霧加濕方式不同。高壓微霧噴頭壓力為7MPa，加濕效率高達90％以上；高壓噴霧噴頭壓力為0．5MPa，加濕效率僅為30％左右。高壓微霧加濕方式的空氣處理過程也為等焓加濕，在焓濕圖上即為干球溫度降低絕對濕度增加的處理過程，這種加濕方式的優點是噴霧顆粒較細，可用于室內，缺點是需要高壓氣泵，對水質要求很高，有噪音干擾。

3.2對于用戶有中央空調機組，無加濕段但有送風管道且希望在風道中進行加濕的：建議用戶采用：電熱加濕器方式；風管干蒸汽加濕方式（條件是用戶有蒸汽源）。這樣的加濕方式可以靈活運用于各種空調系統當中，尤其適合改造系統及廠房改擴建等需求。

3.3對于用戶無中央空調機組只在電子廠房內裝有若干臺柜式空調的用戶

3.3.1如果用戶車間內熱負荷較大，希望使用冷加濕方式的：如用戶有純水即去離子水，建議使用高壓微霧加濕方式；如用戶無純水，建議使用濕膜柜式加濕方式

3.3.2如果用戶車間內熱負荷較小，希望使用熱加濕方式的，建議使用電熱或電極式加濕方式。

4不同要求電子廠房去濕方式的選擇

去濕的方式通常為兩種方式，降溫除濕及吸附式除濕。

降溫除濕方式的空氣處理過程是在特定大氣壓下通過降低空氣溫度至露點溫度，將空氣中的水分析出，所運用的系統和空調冷源的出水溫度及能處理到的露點溫度有關系，通常運用于露點溫度≥11ºC的空調系統（例如冷凍水出水溫度在7ºC）。

吸附式去濕方式的空氣處理過程是升溫去濕的過程，空氣固體吸附分離采用轉盤式金屬硅膠吸附體。在除濕過程中，吸附轉盤在驅動裝置帶動下緩慢轉動，當吸附轉盤在處理空氣區域吸附水分子達到飽和狀態后，進入再生區域由高溫空氣進行脫附再生，這一過程不斷周而復始，干燥空氣連續的經溫度調節后送入指定空間。這種除濕方式運用于超低露點溫度要求的空調系統內。

5新風系統及濕度控制

通過對電子潔凈廠房特點的了解，之前提及房間內的新風補給量大，廠房內本身的散濕量少，夏季散濕及冬季干燥空氣的主要來源即為新風系統，控制好新風系統的濕量對于整個空調系統的濕度控制來說至關重要。

對于一般中、大型恒溫恒濕類空氣調節系統和對相對濕度有上限控制要求的空氣調節系統，其空氣處理的設計，應采用新風預先單獨處理，除去多余的含濕量在隨后的處理中就可避免再熱過程，這種新風單獨處理的方式是最為成熟有效的新風處理方式，既較好的控制了新風里的水分含量，便于之后跟回風混合后整個系統的控制，也避免了冷熱抵消現象，有利于節能。

下面結合電子廠房凈化空調回風的處理對濕度控制進行分析：

5.1新風機組+混風機組+高效過濾器(HEPA)空調方式介紹

該空調方式指的是室外新風經過新風機組處理后送入混風機組，混風機組把回風與新風混合并處理至所要求的空氣參數后直接用風管送風到各終端高效過濾器(HEPA),通常新風機組將新風處理到室內焓值，不承擔室內負荷，只承擔新風負荷，由混風機組承擔室內的濕負荷和顯熱負荷。

在新風比所占比例很大時尤其需要注意這種空調系統中可能會產生過冷處理，即在混風箱內為了去滿足濕度要求對送風進行除濕降溫處理后送入房間的空氣具備的冷量超過了去除室內預熱所需的冷量，此時為過冷。可以采取空調箱內再熱或二次回風的方式來解決。對于工藝性空氣調節系統，當室內溫度要求控制的允許波動范圍小于±1ºC時，末端精調加熱器再熱的方式宜采用電加熱器的方式。再熱的系統會產生冷熱抵消的現象，不利節能，但優點是控制精度較高。二次回風不耗費額外的能量，但是就精度而言不如再熱的方式來得高。

5.2新風機組+干盤管+FFU空調方式介紹

所謂干盤管，是因為在這種系統中冷凍盤管僅承擔顯熱負荷，其冷凍水進水溫度一般在13℃以上，也就是說在室內空氣的露點溫度以上，盤管一般不可能產生冷凝水,屬于干工況運行,所以其叫干盤管，而13℃的冷凍水常用的制取方法為利用水--水板式換熱器把冷水機組的7℃/12℃冷凍水轉換過來。所謂FFU，中文意思為風機過濾器單元，確切地說是一種自帶動力、具有高效過濾功能的模塊化的末端送風裝置，許多凈化設備生產廠家都有FFU的詳細介紹，這里不再贅述。新風機組+干盤管+FFU空調方式指的是室外新風經過新風機組處理后送入潔凈室的天花技術夾層內，干盤管負責處理空氣至所要求的參數,然后用FFU來循環空氣從而達到潔凈度要求的換氣量,通常新風機組將新風處理到室內露點溫度，承擔新風負荷及室內濕負荷，干盤管承擔室內的顯熱負荷,FFU負荷循環及過濾空氣。即濕度由新風機組負責,溫度由干盤管負責,潔凈度由FFU負責。

這種空氣處理方式尤其適合電子廠房大送風量，高精度控制要求的特點，新風的單獨控制可以有效的解決濕度控制要求，而溫度的控制由調節干盤管配管上的閥門開度進行調節。在廠房安裝條件允許，精度要求比較高的情況下是值得推薦的空調處理方式。

5.3水冷機組+增壓風柜+高效送風口

與其他幾種方案比較，這是相對比較簡單的空調方案。它可以大大的縮小機房的面積，水冷柜機可以根據具體的情況布置于較小的機房內或凈化車間內，增壓風柜可以布置于機房內或吊在機房內或在夾層內。

優點：A.空氣處理效果較好的，處理過后的空氣在送風過程中被污染程度低。送風的溫度濕度控制效果可以達到較好的控制。主要在空氣處理機組（增壓風柜）里進行控制；B.布置靈活。自帶冷源；C.大小電子廠房，新舊電子廠房都適用；D.維修頻率較低；E.車間噪音低。

缺點：A..需要小面積的機房。需要有冷卻塔，冷卻水泵的擺放位置；B.空調機組與空氣處理機組要集中布置；C.造價較低。特點：這種方案可以是一次回風也可以是二次回風，具體根據車間的大小情況來定；這類方案一般可適用于潔凈度為千級，萬級，十萬級等的凈化無塵電子廠房。

以上三種末端空氣處理方式是電子廠房內根據不同的溫濕度控制要求結合潔凈等級最為常用的空調型式，前兩種采用空調箱型式的加濕方式在有條件的情況下建議采用蒸汽或高壓微霧加濕的方式，適合潔凈環境的要求。第三中空調型式的加濕方式可采用電極式加濕方式，適合柜機這種靈活的擺放卻又高精度的要求。

6工程實例

巴魯夫傳感器（成都）有限公司主廠房內測試間，用于灌封設備的測試和檢驗，建筑面積120m2，溫濕度要求夏季：溫度25℃±4，相對濕度

就已知條件來看，此房間對溫度控制要求的范圍很寬泛，關鍵是濕度的要求范圍必須低于某一個值，在這種情況下就以考慮濕度的控制為優先。干球溫度25℃，相對濕度30%時的露點溫度為7℃左右，小于11℃，這時如若采用普通冷卻去濕的方式將無法滿足要求。在這個工程中考慮到測試間內無人員長期停留，并且室內無發濕量的情況，在這里我們采用了混風循環空調+轉輪除濕機處理新風的方式進行處理。這里唯一的散失來自于新風，有效的去除新風帶來的水分就能滿足這個房間的濕度要求。首先需要做好測試間的維護結構密閉措施，并且維持正壓，避免相鄰房間未干燥過的空氣進入，根據層高4m，按1次換氣計算出測試間的新風量為120m2*4m*1次/h=480m3/h。總送風量按新風比8%的比例定為6000 m3/h。按室內外的絕對濕度，需除去的總濕量為9kg/h。將處理好的干空氣與室內的回風混合后再進行后表冷降溫后送入房間。在這里按夏季工況作為最不利工況進行設計計算。轉輪除濕流程如圖1-1。

新風的處理過程如圖1-2

7結語

現代工業潔凈室應用的代表是微電子行業，主要產品為大規模集成電路和平板顯示器。半個多世紀以來，集成電路得到迅猛發展。微電子產品的迅速發展對傳統的潔凈技術提出了極大的挑戰，同時也促進了現代潔凈技術的發展。只要我們認真了解工藝需求，有針對性地進行濕度控制分析研究，就能結合空氣調節系統對環境濕度有效的控制。相信電子廠房凈化空調方式能夠不斷完善。

參考文獻

［1］許鐘麟《空氣潔凈技術原理》，第三版北京：北京科學出版社，2003年

［2］倪美琴，楊衛波，謝治祥，《風機盤管干工況運行時冷量計算方法的研究》暖通空調，2008年第38卷第8期

［3］陳霖新《潔凈電子廠房的設計與施工》北京：化學工業出版社，2002年

［4］張昌《電子行業干盤管----FFU潔凈空調系統建筑》熱能通風空調，2005年,(2)

［5］嚴德隆《潔凈室技術應用中當前的幾個熱點問題》潔凈與空調技術，2002年,(4)

［6］空氣調節設計手冊(第二版)北京：中國建筑工業出版社，2004年

作者簡介：李婕璇，女，1981.11生，畢業于東華大學，漢族，湖南人，本科學歷，建筑環境與設備工程專業，工作年限：8年（2003.07～至今）

工作經歷：

2003.07～2005.05 上海空奇建筑設備有限公司 暖通設計（助理工程師）

篇5

關鍵詞：RFID；射頻識別；電力作業；電子標簽；警示裝置

引言

RFID（無線射頻識別技術）是一種無需接觸的全自動智能識別技術，RFID閱讀器可對一定范圍內的特定電子標簽通過無線電信號進行通信、識別，并可讀取電子標簽內部相關數據，識別過程可實現自動化，可在各類復雜環境下可靠工作，因此，研究一種與RFID技術相結合的電力作業現場智能警示裝置成為可行，它可實現電力作業現場作業人員所處設備位置的識別、作業人員是否誤入帶電間隔的判斷以及判斷進入作業現場內作業人員是否與工作票所列名單相符等功能。

本文設計的電力作業現場智能警示裝置可以通過USB接口導入相應電壓等級設備處工作時應注意事項和電力安全規程，通過網口與PC通信導入當日變電站內工作票，RFID電子標簽安放在每個設備間隔和檢修人員安全帽上，發射該設備間隔和檢修人員的編碼信息，當檢修人員手持警示裝置進入該設備間隔時，電力作業現場智能警示裝置接收到對應的設備間隔編碼信息后，進行智能識別可知檢修人員所處間隔位置，播放相應電壓等級設備處工作時應注意事項和電力安全規程語音信息，并將該設備間隔信息與警示裝置內所存工作票信息相核對，判斷作業人員是否誤入帶電間隔。同時，警示裝置也會識別一定范圍內檢修人員佩戴安全帽中相應RFID電子標簽，將識別的檢修人員信息與警示裝置內所存工作票信息相核對，判斷現場作業人員數量及是否與工作票上所列作人員名單相符。

1 裝置總體設計

該警示裝置主要由三個模塊構成：RFID識別模塊；中央控制模塊；語音解碼及播放模塊。裝置主要包含RFID閱讀器，特定電子標簽，語音解碼器，具有控制功能的紋機芯片，外接通信網口，USB通信接口，大空間存儲器等。

警示裝置開機后，當安裝在工作人員安全帽中的電子標簽進入閱讀器識別范圍內時，閱讀器發出的射頻脈沖被電子標簽接收并經過標簽內部整流后給電充充電，當電壓達到工作電壓后使標簽獲得足夠的能量并通過內置天線將其內部儲蓄信息發送出去。當信息被閱讀器天線接收到后，閱讀器將信息轉發至中央控制模塊進行解析，并將解析后的可用信息通過中央控制模塊進行判斷處理和播放語音信息。由于室內低電壓等級設備相鄰距離很近，極易造成警示裝置同時識別多個設備標簽，無法準確判斷警示裝置所在具體設備間隔。而RFID閱讀器具有控制RFID系統的工作功率的特征，電子標簽與閱讀器之間的可識別距離又恰恰由RFID系統的工作功率決定，因此可通過控制系統對閱讀器的工作功率進行自動調節，使閱讀器工作功率滿足僅可識別到一個設備電子標簽。但是識別現場檢修人員電子標簽時又需要使識別范圍相對擴大或固定，一個RFID閱讀器無法實現，因此需裝設兩個RFID閱讀器，一個用于識別設備電子標簽，另一個用于識別檢修人員安全帽中電子標簽。

2 RFID識別模塊設計

當電子標簽進入閱讀器識別范圍內時，接收到來自閱讀器發射的特殊射頻脈沖，通過感應電流為電子標簽提供能量，將裝載在電子標簽內部的儲存信息發送出去，或者由有源標簽自主發送其內部儲蓄信息，閱讀器接收到來自電子標簽發送的信息后進行解碼，進而對相關信息分析處理。有區別的是有源標簽正常工作需要外部電源支持，但與無源標簽相比其信號輻射范圍要大得多，因本文所研究的電力作業現場智能警示裝置工作范圍較小，因此采用無源標簽。

電子標簽由四區域組成存儲部分：EPC區、RESERVED區、USER區、TID區。EPC區用于存儲此標簽附著對象的編碼；RESERVED區用于存儲刪除信息和進入系統所需要的密碼；USER區用于存儲電子標簽用戶個人寫入存儲的信息；TID區用于存儲每個電子標簽獨有的一串非重復出廠序列號。本設計中將電子信息按照一定的編碼規則存儲在USER區。

RFID閱讀器主要功能是利用耦合元件通過空間磁場對電子標簽內所存信息進行讀寫，以及向標簽發送相關控制指令。基于FRID的電力作業現場智能警示裝置應將識別范圍設定在1～10m，因為低電壓等級設備之間距離較小，若識別范圍太大，警示裝置將會同時識別多個設備，造成識別混亂，因此，識別范圍最遠不超過10m。同時無需內置電源支持的無源電子標簽相比有源電子標簽而言造價低、結構簡單、便于安裝與攜帶，因此，基于RFID的電力作業現場智能警示裝置選擇使用無源電子標簽更為合適。

3 中央控制系統

基于RFID的電力作業現場智能警示裝置由單片機組成控制系統，控制警示裝置的各個組成部分的協調運行；控制音頻解碼器對各類語音信息的解碼操作；儲存設備是警示裝置必不可少的組件，用于存儲相關安規語音信息，也可存儲由計算機寫入的工作票信息，播放安規語音信息時，由單片機控制讀取存儲設備中相關語音信息并送至音頻解碼進行解碼播放；USB接口及網口是警示裝置與后臺計算機進行數據讀寫的通道，可完成對存儲設備中數據的寫入、刪除、修改等操作。

4 語音解碼及播放模塊

VS1003是一個多功能的MP3、WMA、MIDI音頻解碼器和ADPCM 編碼器。VS1003通過串口接收輸入的比特流，可作為一個系統的從機運行，解碼輸入的比特流，再由一個數字音量控制器將解碼信息送達一個18位過采樣多位，解碼器有串行總線控制，內含高性能片上立體聲數模轉換器，模擬、數字、I/O單獨供電，具備低音和高音控制，內部使用一個12-13MHz的時鐘，可低功耗運行。

5 電力作業現場智能警示裝置工作流程

工作前檢修人員將當日工作票導入警示裝置中，開工時將警示裝置放在相應設備前，按下開機按鈕，警示裝置開始工作。RFID閱讀器Ⅰ經過功率自動調節后僅識別到一個設備電子標簽，并將設備信息傳入警示裝置內提取設備電壓等級信息，控制播放器播放相應電壓等級設備處工作的安全注意事項和安全規定語音信息，并且將識別到的設備名稱、編號與工作票工作地點信息核對，判斷人員是否誤入帶電間隔。同時，RFID閱讀器Ⅱ識別一定范圍內作業人員安全帽內電子標簽，將識別到的人員數量、人員姓名等信息傳入警示裝置內并與工作票多列工作班人員數目和姓名進行核對，判斷進入作業現場內作業人員是否與工作票所列名單相符。

參考文獻

篇6

[關鍵詞] 飯店人員流動 服務質量 影響 對策

截止2007年底，全國星級飯店接近14000家，預計到2008年，該數字將達到16000家左右，飯店市場競爭異常激烈，要維持飯店的市場持久競爭力，人力資源的競爭是關鍵。作為勞動密集型企業，飯店正常的人員流動率應該控制在12%以內。但隨著飯店業競爭的日趨激烈，員工的高流動率一直是困擾飯店企業的難題。在許多大城市的高星級飯店，員工年流失率達到了50%以上，甚至有些飯店超過100%。人員流動對飯店影響是多方面的，可能造成員工心理不穩定，影響對企業的信心；破壞企業的凝聚力與向心力；服務質量下降；客源流失，商業機密泄漏；生產率下降；替換與培訓成本大等一系列問題。員工的頻繁更換導致飯店招聘、培訓工作壓力較大，新員工不能很好掌握服務技能即將面臨著對客服務，導致服務質量不高，顧客投訴頻繁，滿意度低。

影響飯店行業人員流動的原因是多方面的，主要有工資收入低，福利差；管理不善，職責不分；才能無法發揮，工作無成就感；升職無望，無發展方向；工作中缺乏有效溝通與協作；沒有學習和培訓機會；工作壓力大，可自由支配時間少；工作環境條件差；工作穩定性差；無良好的企業文化和企業形象等。

一、飯店人員流動對服務質量的影響分析

服務質量是飯店以設備、設施為依托，所提供的勞務在使用價值方面適合和滿足客人需要的物質和心理的程度。服務質量是飯店產生經濟效益和社會效益的基礎，服務質量的好壞關系到飯店的生存，也是衡量管理水平和員工工作能力的標準。

1.高層管理人員流動對服務質量的影響

高層管理人員，決定著飯店整體經營和發展方向，其人員流動對服務質量的影響較大。

(1)影響飯店管理理念。在飯店行業里，一任總經理的上任會給整個飯店帶來非常明顯的變化，特別是企業文化和管理理念的變化。這些變化必然會影響飯店的服務理念和服務標準的制定。

(2)影響服務標準的制定。一套完整、穩定、科學的服務標準是飯店保證服務質量必需的前提。高層人員的頻繁變更容易造成飯店服務理念的變化，造成服務標準的頻繁更改。進而造成員工在完成服務時的標準迷糊和混亂，導致服務質量的不穩定甚至下降。

2.中基層管理人員流動對服務質量的影響

中層管理人員在飯店里還起著承上啟下的作用，是高層和基層之間的橋梁，其流動對服務質量的影響體現在：

(1)影響服務過程的督導。中基層管理人員在整個飯店服務完成過程中起著督導的作用，人員的頻繁流動容易早造成服務標準的不統一，造成管理與服務督導的脫節。

(2)影響上下層的信息溝通和傳遞。中基層管理人員的頻繁流動，很容易造成飯店上下傳達的斷層，導致信息傳達不及時或不準確，影響員工的對服務要求的理解，從而影響飯店的服務質量。

3.基層服務人員流動對服務質量的影響

（1)影響服務效率。服務人員是飯店服務的第一執行人，其服務態度、服務技能、工作能力影響著飯店的服務效率和質量。

（2)影響服務效果的穩定性。服務效果的直接體現就是客人的滿意程度。服務人員的工作態度和服務效率直接影響到服務質量。一般來說，員工在決定離職的過程中，對待自己的工作不會像以往一樣認真負責，有些員工甚至由于對飯店的不滿，出于報復心理而故意將事情做砸。此外，在新的替代者到位之前，其他員工不得不幫忙完成辭職者的工作而導致自身的疲憊不堪，這將間接地影響飯店的服務質量。再者，由于流出者和流入者在工作能力上總有一定的差距，流失優秀員工對飯店服務質量的影響將是長期的。

二、如何在員工頻繁流動下保持服務質量

為了提高服務質量，保持市場競爭力，許多飯店采取了一系列措施來維護一支相對穩定的人員隊伍，這些措施包括：提高薪酬組合的吸引力，關注員工職業生涯管理，進行適度的流動控制，建立部門培養考核機制，留住優秀的核心員工等等。然而在整個行業人員流動大背景下，這些措施不足以改變人員頻繁流動的現狀，飯店還需要思考如何在人員頻繁流動下盡可能維護原有的服務標準，保持服務質量。

1.制定明確的服務標準，減少人為變更

明確而完善的服務標準是飯店保持服務質量的基礎。每個部門有應該制定有明確的工作職責和服務標準，當飯店的管理層、督導層流動的時，服務標準不能隨意變更。

2.落實服務標準，提高操作性

服務標準應該能夠明確和落實，具體到每個部門，每個崗位，使之便于操作，便于檢查。這樣的話，面臨人員頻繁流動也能夠保證服務標準不會產生的理解和操作執行誤差。

3.加強服務督導，確保質量監督

制定部門的服務質量標準和職責，指定專門的管理人員專門負責本部門的服務質量工作，包括培訓、監督、以及責任追查，可以把部門的服務質量工作落實到具體，有專人跟進，確保服務質量工作的連續性及穩定性。

4.重視員工培訓，提高服務的有序性

人員頻繁流動下，要讓新員工能夠盡快上手，培訓就格外重要，這也是飯店保持服務質量的前提。同時，員工的頻繁流動必定帶來員工服務標準的參差不齊，統一他們的服務標準，只有通過培訓，把飯店的服務標準傳達給他們，讓他們按照飯店的標準來執行。

5.培養核心員工，保證服務的穩定性

飯店應注重培養一批服務技能過硬，熟知飯店的各項技能標準、文化、管理理念的核心員工，作為飯店服務工作的中堅力量和保障。同時，在每個部門選拔優秀的人員擔任部門培訓員，并對這些人員進行培訓員培訓，由他們負責本部門的培訓工作，以保證服務標準的統一性。同時加強部門培訓員的激勵和管理，使他們能夠安心和積極投入工作。

參考文獻：

[1]張潤鋼主編：飯店服務質量管理與控制[M].北京：經濟科學出版社，1999

篇7

【關鍵詞】門脈高壓性十二指腸病;胃鏡;門脈高壓性胃病

DOI:10.3760/cma.j.issn 1673-8799.2010.06.72

作者單位:519000珠海,中山大學附屬第五醫院消化內科(周小軍 周懷力),

普外科(李月嬋 郭惠學)

肝硬化門脈高壓癥所致上消化道的病變除食管和胃底靜脈曲張外,尚有非靜脈曲張性疾病,其中常見的為門脈高壓性胃病,而門脈高壓性十二指腸病(portalhyper-tensive duodenum,PHD)國內報道較少,現將我們觀察到的36例患者的臨床內鏡資料分析如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 本組36例患者均為本院2002~2008年住院的肝炎后肝硬化患者,診斷符合第五次全國病毒性肝炎會議制定的診斷標準[1],其中男21例,女15例,年齡33~73歲,平均45.2歲。

1.2 方法 全部病例均于入院1周內接受胃鏡檢查,檢查前服用利多卡因膠漿,檢查時插至十二指腸降部,對門脈高壓性胃病及十二指腸糜爛的鏡下特點進行分析并行幽門螺桿菌檢查。門脈高壓性胃病分類標準:輕度:淡粉紅色樣斑點或猩紅熱樣疹;粘膜皺襞表面條索狀發紅;紅斑呈剝脫樣或鑲嵌圖案樣外觀,即紅斑充血斑塊,黏膜呈現細白網狀類似蛇皮樣表現;重度:彌散性櫻桃紅樣斑點或彌漫融合性出血性胃炎[2]。十二指腸糜爛的分級標準為[3]:輕度:粘膜有紅色斑紋或點狀糜爛;中度:粘膜有大片斑紋呈環狀或線狀糜爛;重度:粘膜廣泛糜爛或水腫和腸腔狹窄。

2 結果

2.1 臨床表現 門脈高壓病程1~8年,平均3.8年。肝功能child分級A級8例(22.2%),B級18例(50.0%),C級10例(27.8%)。除肝硬化的一般臨床表現外,腹水28例(77.8%)。其中19例曾行食管靜脈曲張套扎治療。

2.2 胃鏡下食管及胃粘膜表現 36例患者均有食管或/和胃底靜脈曲張,其中輕度8例(22.2%),中度9例(25.0%),重度19例(52.8%)。36例患者均有門脈高壓性胃病,輕度21例(58.3%),重度15例(41.7%)。

2.3 胃鏡下十二指腸表現 PHD輕度17例(47.2%);中度13例(36.1%);重度6例(16.7%)。球部病變12例(33.3%),降部病變16例(44.4%),球部降部同時病變8例(22.3%)。其中PHD為重度時,門脈高壓性胃病及食管胃底靜脈曲張均為重度,且都有腹水,與肝功能無相關性。PHD輕度的門脈高壓性胃病表現為輕度,食管胃底靜脈曲張以輕、中度為主,10例有腹水。

3 討論

PHD的發病機制尚不清楚,多認為與門脈高壓所致腸道血液動力學改變密切相關,是在門脈高壓的基礎上發生的腸粘膜下毛細血管擴張、瘀血、血流量增加,動靜脈短路以及毛細血管內皮和粘膜上皮細胞超微結構的改變。超聲內鏡顯示十二指腸壁粘膜及粘膜下層增厚,十二指腸壁內及壁周血管組織增生,組織學所見十二指腸糜爛包括皮下水腫、粘膜及粘膜下血管擴張[3]。內毒素血癥、神經肽、NO、前列腺素、胰高糖素等亦參與了PHD的發生機制。本組患者均同時合并有門脈高壓性胃病,且與門脈高壓性胃病、食管胃底靜脈曲張的程度相平行,這說明PHD可能和門脈高壓性胃病的發病機理相似,與門脈壓力密切相關。

PHD本身缺乏特異性臨床表現,臨床上常無明顯癥狀,大多表現為上消化道消化不良癥狀,部分為慢性及隱匿性消化道出血。其診斷主要通過胃鏡檢查,其內鏡下表現為十二指腸非特異性炎性病變和多種血管性病變,前者主要表現為十二指腸粘膜充血、水腫、紅斑、顆粒樣改變、易脆性和自發性出血;后者主要包括櫻桃紅點征、毛細血管擴張或血管發育異常改變。本研究發現PHD與肝功能損害程度無相關性,分布部位以十二指腸降部為主,病變表淺、多發,沿Kerckring’s皺襞環形分布。而通常所見的十二指腸炎的糜爛主要分布在球部,降部糜爛相對少見[4]。可能是因為前者的發病基礎是門脈高壓導致的粘膜和血管病變,而后者的病因是刺激性食物、藥物、飲酒或胃酸等,所致的損害更易發生在接近幽門的十二指腸球部。

因此,肝硬化門脈高壓性十二指腸病不同于非特異性十二指腸炎,是門脈高壓導致的十二指腸粘膜的一種損害,與門脈高壓有關,其臨床表現無特異性。目前門脈高壓性腸病研究以結直腸為主,文獻報道相對也較多,但門脈高壓引起的小腸病變我們了解甚少,至于它們之間的起病特點有無異同更值得我們去探索。隨著膠囊內鏡及雙氣囊小腸鏡在臨床的逐步應用,小腸疾病我們也會了解得越來越多。

參考文獻

[1] 中華醫學會傳染病與寄生蟲病學分會和肝病學分會.病毒性肝炎防治方案.中華肝臟病雜志,2000,8(6):324-329.

[2] Mccormack TT,Sims J,Eyre-brook I,et al.Gastric leaion in portal hypertension:flammatory gastritis or congestive gastropathy.Gut,1985,26(11):1226-1232.

篇8

關鍵詞：語音交互，人機接口，報警響應，VoiceXML

Abstract: this paper reveals a kind of brand-new alarm response method-speech interactive, manipulate member can through the speech interactive system in power plant to know the alarm the causes and alarm the relevant information and guidance to the current control member gradually happened on the reasonable alarm and orderly response; At the same time support to the voice navigation way will alarm the display pictures show response in operating site. This paper tries to use VoiceXML markup language and speech interactive platform preliminarily constructed the integrated voice recognition and speech synthesis technology alarm speech information query system.

Keywords: speech interactive, man-machine interface, alarm response, VoiceXML

中圖分類號：TU74文獻標識碼：A 文章編號：

1概述

人機接口是確保核電廠安全而穩定運行的重要環節，操縱員通過人機接口監視、分析和控制電廠各個系統和設備的運行狀態[4]。而未來人機接口將朝著“動用人類各種感官，實現人和計算機的全面溝通”的方向發展，這也符合計算機領域對人機交互自然性越來越重視的理念[8]。同時，隨著核電廠全數字化技術的不斷發展，相比常規核電廠控制室，全數字化電廠的操縱員需要監控更多的信息和設備，從而使操縱員的工作負荷隨之加重。因此，如何繼續提高人機交互效率也是發展的重點。現有人機接口輸入端的鼠標/鍵盤組合雖能夠以很優化的方式互相配合，但若要進一步提高操縱員的工作效率和交互自然性，則有必要引進新的交互方式。

最新的人機交互方式主要有語音識別、手勢識別、視線跟蹤等，其中以語音識別的研究時間最長且最為成熟，目前已經在很多領域達到了實用化的程度。語言作為人類日常生活中最常用和最有效的交流方式，有著良好的自然性；而直接的輸入方式也決定了其具有很高的效率[2][4]。尤其是在緊急情況下，用語言下達命令無疑更加快捷。

1.1語音交互技術

近年來，語音交互技術取得了長足的進展。面向特殊應用的中小詞匯量語音識別技術已經比較成熟，產生了諸如車載導航系統[9]、手機語音撥號系統、電話查詢系統等實際應用（見圖1-1）。

2002年美國核管會的NUREG0700 Rev.2核電廠人機接口評審導則中對采用語音交互技術的人機接口提出了詳細的性能要求，并明確了使用語音交互技術可有效的減輕操縱員工作負荷和提高工作效率[1[4]。2005年，IEEE Does speech technology have a place in the control room對語音交互技術在控制室內的應用進行闡述和分析[2]。為了實現語音交互的目的，本文采用VoiceXML標記語言（語音擴展標記語言Voice Extensible Markup Language）實現人機交互。

圖1-1 車載語音交互（左）和手機智能語音交互（右）

Fig.1-1 Human-machine Speech Interaction in Vehicle Navigation (left) and in Mobile Phone (right)

1.2VoiceXML

VoiceXML是萬維網聯盟（W3C）的基于XML語言規范基礎之上的網絡標記語言，通過VoiceXML可創建聲音、語音的XML應用程序，以此來描述語音對話的整個過程。[3]本文采用C/S架構來集成語音服務和數據服務。文檔和數據服務器處理來自客戶應用(VoiceXML 解釋器環境中的解釋器)發來的數據請求，并以VoiceXML 文檔作為回應，返回給解釋器來解釋執行。VoiceXML解釋器環境可以和解釋器協作并行地監視處理用戶的輸入，語音交互平臺接受解釋環境和解釋器的控制。VoiceXML的基本結構見圖1-2。

圖1-2 VoiceXML基本結構圖[3]

Fig.1-2 Fundamental Structure for VoiceXML

2報警系統

2.1報警系統的功能特性

報警系統是核電廠控制室的重要人機接口之一，它及時提醒操縱人員有關核電廠運行狀態的變化或運行狀態偏離要求的工況，從而使操縱人員有時間采取有效的動作與糾正措施，以避免不必要的限制設施或安全設施驅動，如緊急停堆等[5]。

隨著數字化儀控系統引入核電站，一方面計算機數據處理能力和圖形化顯示技術的提高使得報警系統的智能化從技術上成為可能，呈現在操縱員面前的是與其它人機接口資源高度集成的報警系統。另一方面，報警數量的增加、報警信息的豐富和多樣化的人機界面也會給操縱員增加額外的工作負荷。尤其是在瞬態和事故發生時，大量的報警信息將操縱員“淹沒”，致使操縱員無法從報警系統立即獲取有效信息來采取響應行動，容易發生誤操作事件。

2.2語音報警響應的優越性

由于語音報警響應采用了最為自然和高效的人機交互方式進行報警相關信息查詢以及工藝流程顯示畫面的快速導航，因此可有效地減少操縱員的工作負荷，提高報警響應動作的執行效率。同時，考慮到語音交互技術現階段可能存在一些意想不到的問題。本文在原有數字化電廠報警系統功能和特性的基礎上，初步提出了基于語音交互技術對次要或優先級較低且不會產生嚴重后果的報警信息進行響應的應用探索。

3報警語音響應系統功能

3.1顯示畫面的快速導航

通過分析語音交互技術目前的進展情況，確認其完全具備在人機界面中應用的可行性。通過與其他輸入工具（鍵盤和鼠標）進行比較，在自然性和操作效率上的優勢證實其具有實用價值[2][4]。操縱員可使用語音交互系統獲取與當前報警有關的顯示畫面（包括工藝流程顯示畫面、軟操顯示畫面、功能/任務畫面等），通過語音輸入報警點的點名或描述，系統將自動在控制室某一顯示終端或大屏幕顯示與該報警有關的顯示畫面，處理流程如下圖3-1所示：

圖3-1顯示畫面語音導航處理流程

Fig.3-1 Speech Navigation Workflow for Process Display

3.2 報警信息的語音查詢

為了使操縱員能夠及時對產生的報警進行響應，應為操縱員或就地/現場運行人員提供以下與當前報警發生報警有關的信息：

報警發生的時間

報警名稱和類型

報警整定值和當前值

報警相關的描述

當前報警的重要性（優先級）

允許的報警響應時間

系統或設備產生報警潛在原因

需要執行的糾正動作

為了將上述內容及時提供報警響應人員，本文建立報警語音查詢的處理流程如下所述：操縱員通過語音交互系統訪問響應報警所需信息，語音交互系統識別操縱員的“人聲”通過圖1-3中給出解釋環境中語音識別模塊將語音轉換文本，并將文本信息轉換計算機命令獲取報警系統服務器中電廠數據和報警響應信息；報警系統服務器負責從電廠數據網獲取報警有關的信息，最終，語音交互系統根據人機接口層的要求將報警系統提供的一系列信息通過語音合成模塊合成“人聲”有選擇的反饋至人機接口層。

4報警語音響應系統的應用

根據第3章節提出報警語音響應的功能要求，本章嘗試使用VoiceXML（以下簡稱VXML）語言并結合Voxeo語音交互平臺（Voxeo是交互式語音應答領域的產品開發商和服務提供商）搭建了集成語音識別和語音合成技術的報警語音響應信息查詢的初步應用。

4.1系統架構

平臺以C/S三層結構框架設計，前端是操縱員（用戶），中間端為VXML處理服務器，后端是報警響應所需數據和文本信息。1）與位于工作站上的操縱員直接通過鍵盤或鼠標輸入相類似的，VXML用戶通過語音輸入終端（話筒或電話）呼叫報警語音響應系統來訪問該應用程序（見圖4-1）；2）在VXML服務器收到用戶的呼叫后，通過HTTP請求把文件發送和下載到本機進行執行，根據特定應用的需要，VXML服務器可能會發出多個HTTP請求獲取和應用有關的其他數據或文本信息，例如操縱員手動操作步驟等。3）然后由VoiceXML解釋器組件（圖1-3）解釋和執行VXML腳本語言并把結果轉換成語音傳送給用戶。

在執行過程中，操縱員可能需要通過語音和VXML服務器進行交互，比如報警類型的選擇（選擇High或Low的報警響應信息）或者對查詢結果進行篩選等。本文給出的VXML服務器通過呼叫控制組件（CCXML Browser），自動語音識別組件（ASR），語音合成組件（TTS）來實現操縱員與電廠報警響應信息的交互。CCXML、ASR和TTS組件功能如下：

ASR (自動語音識別)：是指計算機把用戶的語音自動識別成文字信息，便于計算機的進一步處理，從而使得用戶可以通過自然語言來控制計算機的執行。

TTS(語音合成)：是由計算機把文本轉換為數字語音格式，這種聲音聽起來會感覺有些機械和不自然，但是輸出內容靈活，不受任何限制。

CCXML(呼叫控制XML)：定義了一種提供接收呼入呼叫（包括中間呼叫處理事件）、撥打呼出呼叫（包括呼叫處理分析）以及創建會議呼叫的XML方案。

圖4-1 基于VoiceXML的報警語音響應系統的基本架構

Fig.4-1 The Infrastructure for Alarm Speech Response System based on VXML

5總結和展望

本文通過采用VoiceXML語言方便地在現有報警系統的基礎上快速而簡潔的搭建報警的語音交互應用，通過快速查詢與當前報警有關的所有信息，使操縱員根據語音交互系統給出的報警響應提示內容，逐步確認和糾正電廠系統和設備異常工作狀態，從而確保電廠的安全而平穩的運行。此外，為了滿足報警及時響應、減少操縱員工作負荷的要求，本文還探討了針對人機接口顯示畫面快速導航功能的語音應用。通過該功能使用戶可以方便和快速的訪問報警有關的任意顯示畫面信息而無需執行過多操作步驟，進而減少了操縱員的工作負荷。

6參考文獻

Bill Hollifield and Eddie Habibi, Alarm Management Handbook: A Comprehensive Guide, PAS,2006

Kenneth Huber, Does Speech Technology Have a Place in the Control Room[C], IEEE, 2005

W3C, Voice Extensible Markup Language (VoiceXML v2.1) [EB/O], 省略/TR /2007/ REC- voicexml21-20070619/

NUREG0700 Rev.2, Human-System Interface Design Review Guidelines, U.S. Nuclear Regulatory Commission, 2002

IEC 62241, Nuclear power plants Main control room Alarm Functions and Presentation, 2004

ANSI/ISA 18.2, Management of Alarm Systems for the Process Industries, 2009

庾錫昌，基于VoiceXML的語音交互平臺的設計與實現[J]，計算機工程與設計，2007

朱全勝等，語音識別技術應用于EMS人機交互初探[J]，電力系統自動化，2008

劉旺，車載導航人機語音交互系統的實現[J]，電子產品世界，2007

篇9

1 設計合理的教學程序，引導學生學習遷移

任何教材的編寫都要考慮該門課程的規律、特點和知識本身的邏輯結構。學生的認知結構是從教材的知識結構吸收消化轉變而來的，但教材的知識結構并不就是學生的認知結構。在教學中教師一方面要注意教學內容的系統性和知識結構的邏輯性，另一方面還要遵循學生的認知規律有的放矢的靈巧處理教材和重組教學內容，設計合理的教學程序，以引導學生完成學習的順利遷移。例如：“意識能夠正確地反映客觀事物”該部分內容的安排并不利于學生的理解，因為它首先指出“意識為什么能夠正確地反映客觀事物”，再指出“為什么對同一客觀事物的反映會出現正確與錯誤的差別”，最后進行本框題的小結。在教學時，我是這樣教授的：先講“為什么對同一客觀事物的反映會出現正確與錯誤的差別”，后講“意識為什么能夠正確地反映客觀事物”，最后進行小結。這樣做將原本本末倒置的內容進行靈活處理，這樣既符合學生的認知規律，又巧妙地避開了學生在學習中的難度，進而還可以引導學生運用遷移的方法來理解“對同一客觀事物的反映會出現正確與錯誤”的原因，有利于突出這個教學重點。

2 創設問題情境，促進學生學習遷移

在講授某些新知識的過程中，盡管學生已有一定的知識基礎，但往往不能很好地吸收和運用，這就要求教師充分運用啟發式教學，創設良好的問題情境，以有利于在已有知識與新授知識內容之間架起便捷之橋來降低銜接的難度，以便于及時喚醒、運用那些與新授知識內容相關的已有知識和經驗，逐步啟發學生完成學習遷移。例如：在講述“貨幣的產生和本質”時，教材引用了馬克思的一句名言“金銀天然不是貨幣，但貨幣天然是金銀”。學生一時難以理解，教師可以設計以下疑問：①貨幣是如何產生的？②金銀為什么最適宜充當一般等價物？通過啟發學生思維，結論就很容易理解：由于金銀在貨幣產生之前在自然界中就已存在，所以“金銀天然不是貨幣”；但是由于金銀具有質地均勻、體積小、價值大、便于分割、易于攜帶等天然的特性，使它們天然具有充當貨幣材料的優點，所以“貨幣天然是金銀”。這樣學生就能較好地理解貨幣的產生過程以及貨幣與金銀的辯證關系。

篇10

本堂課的設計理念有三句話：讓老師“閑”下來，讓學生“動”起來，讓課堂“活”起來。新教材的最大特點是貼近學生、貼近生活和貼近實際，因此，在教學方法的采用上、在教學環節的設計上和選材上都力爭體現“三貼近”原則，爭取營造活躍、和諧的教學氛圍，使教學的各個環節充滿生機和活力。

二、說教材

1．教材的地位和作用

在現代經濟生活中，人們所進行的一切經濟活動，包括生產、分配、交換和消費都是在市場經濟的條件下進行的，而“市場配置資源”正是要讓學生接觸和了解市場經濟的基本理論以及運行規律，因此它不僅是本單元的重點之一，在整個《經濟生活》中也占有非常重要的地位。 

2．教學的重點、難點

教學重點：市場怎樣配置資源；市場在資源配置中怎樣發揮基礎性作用。這是認識市場經濟的理論基礎，有助于了解市場經濟是如何運作的。

教學難點: 市場調節的局限性。高一的學生知識量畢竟有限，同時缺乏必要的抽象思維能力，而對市場調節局限性的深入理解需要必要的抽象思維能力，同時，學生對于這一內容的學習效果直接關系到下一框題即國家宏觀調控的學習。

三、說教學目標

1．知識與技能目標

識記：市場經濟的基本含義，市場規則的表現形式，社會信用制度的基本內涵。

理解：資源合理配置的必要性，市場配置資源的方式及特點，規范市場秩序和建立社會信用制度的必要性、方式，市場調節存在的不足。

運用：結合經濟生活中的實際事例，能夠初步認識市場配置資源的優缺點，從而做到準確理解市場調節的功能。

2．過程與方法目標

培養學生認識事物根本性質的能力，用辯證的觀點看問題的能力，理論聯系實際的能力。

3．情感、態度與價值觀

引領學生樹立起合理利用資源、不浪費資源的觀念，養成勤儉節約的好習慣；樹立起自覺維護市場秩序、遵守市場規則的觀念，自覺抵制一切擾亂市場秩序的行為；樹立起學法、懂法、守法的觀念；培養學生誠信為本、操守為重的良好個人習慣，保持自己良好的信用記錄。

四、說教法學法

1．學法分析

課堂教學的主體是學生，要想一堂課取得良好的教學效果，必須充分考慮到學生的實際。本節課所面對的是高中一年級的學生，這個年齡段的學生思維活躍，求知欲強，但在思維習慣上還有待教師引導。因此在新課的教學中要想方設法充分調動每一個學生的興趣，堅持“低起點、密臺階、勤反饋”的原則，重視基礎知識的學習和基本能力的培養。為此本節課，教師將帶領學生通過創設疑問、合作交流、共同探索和適時點撥來尋求解決問題的方法。結合本課的教學，著重使學生學生掌握以下幾種學習方法：自主學習、合作學習和探究學習。

2．教法分析

在教學中，教師不僅要使學生“知其然”，而且要使學生“知其所以然”。基于此，本節課重點采用問題探究和引導發現相結合的教學方法，并充分利用多媒體輔助教學。通過教師在教學過程中的誘導和點撥，啟發學生通過主動觀察、主動思考、自主探究來達到對知識的發現、總結和接受。

五、說教學過程

根據新課標的理念，我把整個教學過程分為五個階段，即：自主學習，啟發誘導階段；溫故知新，教師點撥階段；合作解疑，展示點評階段；清理過關，拓展深化階段；小結歸納，形成體系階段。

小結歸納，形成體系階段，由學生討論總結，教師將總結的內容以知識網絡的形式呈現在黑板。[TPLX-10.tif,BP]

【設計意圖】由于本部分內容多、容量大，采取由學生總結、教師書寫的形式，既可以節省時間，將知識以網絡的形式呈現在黑板上，又可以讓學生將所學知識系統化、條理化，有助于學生記憶和應用。此環節可重點運用討論法。

六、說教學反思

反思一：教師對于教學內容的調整，必然有自己的依據和理由，也是一種大膽的嘗試，可以說有利也有弊，在各位評委和同仁面前，可謂是仁者見仁、智者見智，至于這種處理到底合理不合理，還需要在具體的教學實踐當中去進一步檢驗和完善。