導語：如何才能寫好一篇綜合營銷方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關鍵詞】校園網絡；網絡拓撲結構；綜合布線

0.引言

當前由于網絡的應用技術不斷發展，尤其國際互聯網（Internet）和內部網（Intranet）技術的廣泛應用，世界正在邁入網絡中心計算（Network Centric Computing）時代。

尤其是校園網更加是教育事業發展的重要橋梁，它是由計算機、網絡技術和應用軟件等構成的，為學校管理和教育教學服務的集成應用系統，并可通過與廣域網的連接而實現遠距離住處交流和資源共享[1]。

1.發展校園網的目標及必要性

校園網簡而言之是將各種不同應用的信息資源通過高性能的網絡設備相互連接起來，形成校園區內部的Intranet系統，對外通過路由設備接入廣域網[2]。

隨著計算機多媒體和網絡技術的不斷發展與普及，校園網信息系統的建設，是非常必要的，也是可行的。文中系統總體設計本著總體規劃、分布實施的原則，充分體現系統的技術先進性、高度的安全可靠性、良好的開放性、可擴展性，以及建設經濟性[3]。

2.校園網組網技術及性能要求

目前在局域網絡上應用最廣泛的技術有以太網、快速以太網、FDDI、Token Ring以及最新崛起的ATM（異步傳輸模式）、千兆以太網等[4]。

校園網在設計上應具備以下特性才能夠滿足需求，并保證建成后的網絡在一個較長的時間內具有較強的可用性和一定的先進性。

（1）高可靠性與安全性。

（2）具有多層交換技術與VLAN劃分。

（3）可管理性與可擴充性。

3.校園網方案實施及結構化布線

一個完整的校園網建設在實施過程中可以分成兩個環節：網絡集成方案設計和信息系統集成。其中信息系統集成是目的，網絡集成是手段。

3.1 傳統布線系統的不足

傳統布線的不足主要表現在：不同應用系統的布線各自獨立，不同的設備采用不同的傳輸線纜構成各自的網絡，同時，連接線纜的插座、模塊及配線架的結構和生產標準不同，相互之間達不到共用的目的，加上施工時期不同，致使形成的布線系統存在極大差異，難以互換通用[5]。傳統的布線不利于布線系統的綜合利用和管理，限制了應用系統的變化以及網絡規模的擴充和升級。

為了克服傳統布線系統的缺點，美國AT&T公司貝爾實驗室的專家們經過多年的潛心研究，于80年代末率先推出了SYSTIMAX PDS綜合布線系統[5]。

3.2 綜合布線系統

綜合布線系統（PDS，Premises Distribution System）是一套開放式的布線系統，具有高度的靈活性，如圖（1）所示：各種設備位置的改變，局域網的變化，不需重新布線，只要在配線間作適當布線調整即可滿足需求[6]。

圖（1）

綜合布線系統是建筑物或建筑群內的傳輸網絡，一般布線系統有六個子系統組成：建筑群間子系統，垂直（主干）子系、統設備間子系統、水平子系統、管理區子系統、工作區子系統[7]。

而校園網為園區網，樓群間子系統采用光纜連接，可提供千兆位的帶寬，有充分的擴展余地。對于多幢樓宇，可采用多設備間的方法。分為中心設備間和樓棟設備間部分，在此設備間放置布線的線架和網絡設備，端接樓內來自在各層的主干線纜，并端接連接網絡中心的光纖。

4.典型的校園網綜合布線應用設計

綜合布線系統是一套用于建筑物或建筑群內的傳輸網絡。它將話音、數據、圖像等設備彼此相連，也使上設備與外部通信數據網絡相連連接[8]。我們知道一個設計良好的布線系統應具有開放性、靈活性和擴展性，并對其服務的設備有一定的獨立性。

4.1 網絡設計

針對校園網絡的具體性能要求及建網的經費收支，一般可設計三種方案供參考選擇[9]。

（1）基于核心路由器的主干網解決方案。

（2）基于ATM信元交換技術的校園主干網方案。

（3）基于交換技術的主干網和二級局域網絡方案。

針對本人在嶺南學院的實際教學工作環境，本文主要討論應用廣泛的第三種方案，即基于交換技術的主干網和二級局域網絡方案的綜合布線。

4.2 網絡拓撲結構

以本人所在的廣東嶺南職業技術學院校園網為例，該校的校園網絡結構可為分層星型結構，網絡分為三級：

第一級是網絡中央，為中央節點。網絡中心選址在學校地域的中央建筑（科技大樓），布置了校園網的核心設備，并預留了將來與本部以外的幾個園區的通信接口。

第二級是建筑群的主干結點，為二級節點。校園網按地域結合實際我校校園網主干帶寬全部為100Mbps，可以考慮向ATM或千兆以太網的升級。

第三級是建筑物樓內的HUB，為三級節點。三級節點主要是指直接與服務器和工作站連接的局域網設備，合并管理子系統與設備間子系統，將水平子系統的布線直接引入到設備間的主配線架上等[10]。

5.結束語

采用綜合布線系統，校園網用戶能根據實際需要或辦公環境的改變，靈活方便地實現線路的變更和重組，調整構建所需的網絡模式，充分滿足用戶業務發展的需要；同時大大提高了整個網絡的可靠性及可管理性，大幅降低系統的管理維護費用，充分保證用戶在布線方面的投資，提供用戶長遠的效益。

【參考文獻】

[1]單家凌.網絡綜合布線實驗室建設思路初探[J].中國科技信息，2007，（1）.

[2]郝文化.網絡綜合布線設計與案例[M].北京：電子工業出版社，2008.

[3]吳達金.智能化建筑（小區）綜合布線系統[M].北京：人民郵電出版社，2001.

[4]王志軍.智能建筑網絡工程測試與驗收[M].中國建筑工業出版社，2003，2.

[5]張彝.網絡綜合布線工程技術[M].人民郵電出版社，2003，4.

[6]劉志強.建筑綜合布線工程技術與標準規范應用務實手冊[M].當代中國，2003，7.

[7]薛頌石.智能建筑與綜合布線系統[M].人民郵電出版社，2002，6.

[8]徐偉，趙慶華.網絡綜合布線系統與施工技術.北京：國防工業出版社，2002，10.

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為確保農村中小學現代遠程教育工程的順利實施，為實現我縣城鄉教育公平，教育資源共享，全面和同步提高受教育者的素質，實現我縣教育既定的戰略目標，特制定本方案。

一、總體目標任務

認真貫徹落實國家、省、市關于農村中小學現代遠程教育工程實施意見，以科學的發展觀統領全縣遠程教育的發展，建立可持續發展的應用機制，把遠程教育納入教育發展的總體規劃中，制定符合我縣實際的應用計劃、分步驟、分階段實施，促進遠程教育與信息技術教育的協調發展，著力加強遠程教育為當地農村經濟建設服務的功能，用二年的時間構建面向社會開放的現代遠程教育體系。

二、實施應用措施

（一）成立領導機構，加強遠程教育事業

要把遠程教育納入全縣教育事業發展的總體規劃中，成立遠程教育應用領導機構，由分管教育的副縣長任組長，教育局局長、財政局局長、發改委主任等部門負責人參加的領導機構，教育局負責遠程教育工作的實施與應用，制定符合實際的遠程教育應用計劃，搞好所建工程的日常運行、管理維護工作。要千方百計的加大投入，落實工程教育資源建設費，設備日常維護費，保障工程的可持續發展。

（二）創新應用機制，推進三種模式的應用

優質的資源快捷地傳送到廣大農村地區，實現城鄉資源共享，遠程教育工程實施的三種模式為實現這樣一個目標提供了技術支持，提供了傳播平臺，抓好三種模式的應用，發揮三種模式設備的效益，提高受教育者的素質，成為我們必然的選擇。遠程教育的應用思路是：創新教育新理念，創新教學新方法，創新應用新機制。要把面向學生，走進課堂，服務教學作為出發點和落腳點，在不斷實踐中，探索三種模式的應用規律，提高應用的效益和水平。在應用中實現教育理念和教學方法的轉變，實現應用機制的創新。

1、鄉(鎮)中心校工作的職責

（1）成立領導組，保障應用的落實

實行校長負責制，校長是學校遠程教育應用的第一責任人。根據科教局要求，結合學校實際情況，初中制定三種模式中心校制定模式一、二的教學應用計劃。從資源的獲取、利用、管理、教學內容和課時的安排、教研活動的開展、教師的培訓、設備的運行等方面加以落實。通過教學實踐，創出本校應用新機制。

（2）強化教研教改，開展校本研訓

以中心校建學校遠程教育教研組，制定詳細的教研活動計劃，抓好日常教學研究和應用。定期開展活動，總結經驗和做法，形成有利于應用的教研制度。要強化校本研訓，結合新一輪課程改革，研究新理念、新方法。每學期組織開展至少三次以上教學觀摩課、教學競賽、專題研究為內容的教研活動。各校教研組要負責教師的培訓，通過培訓使全體教師會使用設備并利用資源教學。要培養先進典型，充分發揮教研的指導作用。

（3）建立長效考評機制

根據農村遠程教育工作運行情況，鄉鎮中心校要從管理、培訓、應用等方面進行綜合評定；各學校對次項工作建立考核機制，抓好工作的管理和自評；縣教育局要定期組織檢查，發現問題，及時糾正，確保遠程教育優質資源得到最大程度的應用，同時將次項工作納入對學校督導評估管理之中，每學期對遠程教育各項目校進行一次全面評估。

（4）抓好設備的使用管理，保障應用的正常開展

學校要落實設備的管理和維護措施，各種制度要統一公布上墻，讓教師學生自覺遵守執行。要確定1-2名專人負責設備的使用、管理及維護。學校要確定專人負責衛星資源的接收工作，及時下載大量豐富多種媒體的資源，做好登記和建檔工作，結合實際進行對資源進行本地化改造，充實到學校資源庫中，成為符合自己需要的資源，保障應用的正常開展。

2、三種模式的應用

熟悉三種模式的功能和特點，開展日常應用，要把三種模式的應用納入學校的課程計劃，排出課表，狠抓設備和資源的使用。

模式一：教學光盤播放點。應用方式：以教師講授為主，播放光盤為輔，同時幫助教師備課，開展農民教育活動。教學點的光盤應用課每周不低于10課時，農村小學、初中不低于15課時，要覆蓋各年級、各學科。依托鄉鎮中心完小校，負責本鄉鎮教學點資源的傳送，保證資源的更新。要做好播放記載，總結利用設備的教學經驗。

模式二：衛星接收點。應用方式：收看空中課堂節目、進行同步教學、計算機輔助教學、教師備課、教研活動和教師培訓。充分利用衛星所具備功能開展教學，排出課表和收視表，落實應用計劃。農村小學每周至少安排20節以上的應用課，要覆蓋各年級、各學科。利用課余時間收看遠程電視教育節目，每學期每個教師要達到40課時以上，要求做好筆記。學校通過整合電教設備、整合教育資源，開展多種媒體教學，實現內容呈現方式和學習方式的多樣化，提高應用的普及率和效益。

模式三：計算機教室，具備模式二的全部功能。應用方式：開設信息技術課，開展網絡環境下的教學，利用網絡備課，形成電子備課制度，開展好教研

和培訓活動，為農村黨員教育、科技培訓提供服務。除抓基本應用外，還要抓好整合應用，開展信息技術與學科課程的整合，開展資源的整合，開展教學方式和學習方式的整合。要求應用課每周達到50課時以上，覆蓋各年級、各學科。根據我縣對工程建設模式的改造方案，凡涉及改造的學校，應用工作主要在網絡環境下開展，通過登錄縣遠程教育平臺和市遠程教育平臺獲取優質資源，充實學校資源庫，整合所有力量，實現對資源的最大化利用，滿足師生的需求。

（三）加強教研和師資隊伍建設

構建縣、鄉、校三級教研網絡體系，依托縣遠程教育中心開展三種模式的應用工作。要把面向學生，走進課堂，服務教學作為指導思想，要求基層學校充分利用現有的電化教育設備加強教學的研究和應用。要制定詳細科學的教研計劃，建立從事三種模式應用的教研制度，要通過組織觀摩示范課、教學競賽、專題座談會、現場交流會等一系列活動指導學校教師的應用，通過開展活動，樹立典型，推廣新經驗新做法。要在全縣形成面向學生應用為主、提高教育教學的質量的共識。教研工作的另一項任務就是教師的培訓工作，要建立縣、鄉、校三級培訓體系，對廣大教師進行普遍輪訓提高，這是抓好應用的關鍵所在，要形成一級抓一級，層層抓落實的培訓新格局，使培訓經常化、制度化。縣負責對鄉教研員和項目校骨干教師的培訓，項目校骨干教師負責學校教師的全員培訓。項目校的校長是抓好應用的第一責任人，通過培訓使廣大教師掌握應用的基本技能，接受新的教學理念，新的教學方法，促進應用水平的提高。

（四）加強教育資源的建設

基礎硬件配置已經基本完成，資源的利用迫在眉睫，現代遠程教育的實施就是實現資源共享，縮小城鄉差別，使偏遠的山區的學校享受到優質的教育資源。因此，要切實加強資源的建設，增加投入，這是做好應用的保證。一方面要以縣建立縣遠程教育平臺，使之成為全縣教育資源管理、使用、信息交流、資源和共享的縣域平臺，另一方面要根據國家的課程標準，研發自己的特色資源。再次，制定統一的教育資源下載制度和管理制度，對資源進行合理整合，及時將最新的資源傳送到基層學校。

（五）構建學校信息平臺

在“校校通”實施的基礎上，要整合網絡平臺，構建縣、鄉、校將形成三級網絡體系，實現對資源的最大化利用。要搭建學校的信息平臺，分步驟、分階段實施。除已建成的校園網站外，其它所有鄉鎮初中、鄉示范小學及有條件的小學均要建成自己校園網站。建立起學校的信息平臺，讓更多的師生參與到其中，實現師生雙向互動，實現教學方式和學習方式的革新，這是實現遠程教育應用效益發揮的新的增長點，必將帶來深刻的影響。

（六）發揮現代遠程教育的綜合功能，提高為農服務的能力

遠程教育平臺不僅是教師教學、學生學習的教育信息平臺，更是農村黨員教育中心、科技培訓的傳播中心。學校已成為當地政府的一塊重要陣地，要高度重視遠程教育平臺為農服務的作用，要形成面向社會開放的應用格局。要采取分時間利用的辦法，即：課時教學用、假日農民用，根據需要，靈活調整掌握。要安排好應用時間表并公布上墻，每周至少有一次向農民黨員開放的時間。要把遠程教育平臺與學校所建的網站整合充分發揮為農服務的功能。

（七）建立考評制度，加強管理，保證應用的可持續發展

為保證應用的可持續發展，要建立工程應用評估制度，從制度上保證三種模式的應用與研究，要對項目校加強評估督導，要對學校、教師納入年度考核。對應用突出有特色的學校實行獎勵，對于開展不得力的，通報批評，限期整改，促進應用的良性發展。

加強管理制度建設，以管理促應用，向管理要效益，以縣統一制定各項規章制度，明確職責，共同遵守。要成立縣工程技術服務指導組，指導全縣設備的維護、使用。

三、應用效果

農村中小學現代遠程教育工程的實施，必將會對農村教育改革和發展帶來深刻的積極的影響，通過對三種模式的應用，提高了教育的質量和效益，提高了受教育者的素質。

1、教育理念的創新。三種模式的應用不僅實現了教育技術手段的創新，更帶來了教育理念的轉變創新，廣大教師必將成為三種模式的實踐者、探索者，必將成為三種模式應用的技術骨干，必將成為推動全縣教育事業發展中堅力量。

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隨著中國社會經濟全球化的發展腳步，我國現各行業企業也在不斷地擴大與強化之中，在此種形式背景下個企業對于人才的需要也越加強烈和嚴格，而各領域人才也隨之不斷涌出。在此形勢下的人才市場則自然而然的成為了聚集人才、企業相爭的地方。從人才市場的角度來看，當今各行業的營銷已經不僅僅限制于本企業行業領域人才的需要，其更多的是在尋找多方面的人才，尋求各個領域的不同人才集聚到公司內部，以促進公司的綜合性發展，這種才人的應用模式無疑不是一種在營銷工作之中的整合。由此形式可見，當代企業的整合營銷已經進入了必然的趨勢。而作為物業管理者的我更是有著深刻的體會。

物業管理，是一項結合中心、小區公共設施維修、保潔、綠化、保安等服務項目為一體的綜合性工作。在現代經濟社會不斷發展變化的形勢下，人們的生活水平不斷提高導致物業服務需求增強、房屋及設施設備的維護管理專業性程度要求也更加嚴格。現如今，物業管理已經不僅僅被小區等房產類行業所需要，更實被各大行業公司以及其下屬的職工家屬樓區所需要，這也讓其成為了一家企業中不可或缺的部分。在一家公司中，其物業管理工作的質量高低也在一定程度上的影響著該公司的發展形式，做好物業管理工作就是維護好了公司的各項基本設施與公用環境，維護了公司的良好形象。同時，一家公司的物業管理工作也起著穩定職工工作的作用，做好公司下屬家屬樓的物業管理，在為職工帶去生活便利的同時，也可以讓職工感受到公司給予職工的關懷與溫暖，從而加強自身的工作熱情。綜上所述，物業管理不僅僅是我XX公司的后盾支撐，也是一項可以從多方面整合，以促進公司營銷的重要管理活動之一。

通過此次的《整合營銷傳播》大講堂活動，我了解到整合營銷傳播是一項從消費者的角度出發，將企業各項如：維護、清潔、綠化等單一、混亂、零散的管理宣傳工作進行整合，張揚它們之間的聯系，適時的利用它們，將它們變成一種整體、統一、簡練而又明確的效率式宣傳方案，從而推進有效營銷的目的。在這些整合的項目之中，我認為物業管理工作也是一項較為重點的整合項目。可以說，物業管理工作是企業進行有效營銷的堅強后盾，一家企業可以做好促銷、廣告、產品等多個方面的推廣并得以有效的營銷傳播，但是在這其中必然會有物業管理工作的配合與支持。物業管理工作是XX公司體現優質服務的前提，它不僅對初期營銷有幫助，更是對公司內項目的推廣與客戶印象的維護有著很大的促進作用。由此可見，物業管理工作的整合營銷傳播也具有著一定的必要性。

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關鍵詞：4Cs；整合營銷傳播；實施

20世紀90年代以后，隨著高新科技的飛速發展，世界進入知識經濟時代。科學技術的進步與發達，促使現代化大生產的水平和能力大幅度提高。傳統的營銷理論和實踐受到嚴重的挑戰，市場不再是以生產者而是以消費者為主導的市場。營銷領域需要新理論來指導這便是整合營銷傳播理論。

一、整合營銷傳播理論的含義及主要特點

整合營銷傳播理論是20世紀90年代初首先在美國提出的。90年代中期開始引入我國。我國許多學者和實務界人士對此做了有益的探討。歸納一下，整合營銷傳播主要有以下特點：

（一）以消費者為中心，重在與傳播對象的溝通

4Cs理論要求現代企業制定戰略策略，必須以滿足消費者的需要為目的，一切活動都圍繞消費者展開。整合營銷傳播就是建立在這樣的觀念之上，強調以消費者為中心，以適應消費者的需求為出發點。為了達到與消費者交流溝通的目的，整合營銷傳播強調建立消費者資料庫，奠定與消費者交流的基礎。資料庫應是動態的，要不斷更新消費者信息資料，使傳播者能夠及時地分析消費的走向及消費者的關注點。整合營銷傳播的目的，就是影響特定受眾的行為，建立起與目標消費者之間的穩固和雙向的聯系。企業可能獲得對品牌忠誠度較高的消費群體，目標消費者也可能在消費過程中獲取更多的便利。

（二）注重各種傳播方式的整合，使受眾獲得更多的信息接觸機會

整合營銷傳播強調各種傳播手段和方法的一體化運用。廣告、公關、促銷、CI、包裝、新媒體等，都是傳播信息的工具。但要注意進行最佳的組合，發揮整體效應，使消費者在不同的場合、以不同的方式接觸到同一主題內容的信息。

（三）突出信息傳播以“一個聲音”為主（Speak with one voice）

整合營銷傳播的最大優勢在于“以一種聲音說話”。由于消費者“聽得見的是一種聲音”，他們能更有效地接受企業所傳播的信息，準確辨認企業及其產品和服務。對于企業來說，這也有助于實現傳播資源的合理配置，使其相對低成本的投入產出高效益。

（四）強調傳播活動的系統性

整合營銷傳播是更為復雜的系統工程，要加強營銷信息傳播的系統化，更強調傳播過程中各要素協同行動，發揮聯合作用和統一作用。

由此，我們可以把整合營銷傳播定義為：統籌運用各種傳播方式并加以最佳組合，以特定的目標群體為傳播對象，傳送基本一致的營銷信息，促進聯系和溝通的系統傳播活動。從操作層面看，將廣告、公共關系、大型活動、促銷、包裝設計、CI和直效營銷等營銷手段整合運用，即形成整合營銷傳播。

二、整合營銷傳播在我國發展的現狀

綜合來看，整合營銷傳播在我國企業的發展現狀有如下三個特征。

（一）許多企業還沒有樹立整合營銷傳播觀念

作為營銷新觀念的整合營銷傳播的實施，基本條件是要與企業的經營指導思想一致。但目前，在我國的許多企業中奉行的仍然是推銷至上、以企業為中心的舊營銷觀念，這與以消費者為中心的整合營銷傳播觀念和策略是相互矛盾的。在這些持傳統觀念的企業視野中，消費者是企業不得不考慮的賺取利潤的對象，一旦脫離了這個位置，消費者就不再是注視的中心了。因此，企業的促進銷售，無非是企業以各種方式勸說購買對象的行為，一旦消費者作為主動者的購買過程結束，企業便大功告成。（二）諸侯割據，各自為政

這尤其在一些大型企業中表現得更為典型。每一位分管不同方面工作的溝通專家都在強調自己工作的重要性，并為自己力爭更多的促銷預算。銷售部門經理可能會打算以重金聘用幾名額外的能干的銷售員；廣告部門經理可能會計劃將同樣數額的經費用于黃金時間的電視廣告；公共關系部門經理則真誠地相信，自己打算推出的公關活動方案會產生奇妙的效果；而從事電子銷售和郵購方案設計的專家們則認為，只有他們的工作才能真正解決問題。因此，許多企業的營銷決策，往往形成了各部門各執一端、爭論不休的局面，最后只能由企業的最高領導“拍板”解決問題。在這樣的情況下，企業的最高決策人常常是“一個蛋糕，各切一塊”，將企業有限的經費“公平”地分給各個部門。而從被分配到銷售部門的促銷經費來看，各位銷售分支機構的負責人也都可能以本單位的特殊性為由，爭取得到高于平均數的分攤數額。因此，各自為政條件下形成的平均主義的資金分配使得有限的促銷費用根本不能得到有效的使用。

（三）互不了解，缺乏協調

企業中負責某一功能性溝通的人員往往不知道其他種類的溝通工具。由于各個部門的負責人對本部門以外的知識知之甚少，當需要與企業外部的營銷傳播的媒體打交道的時候，往往是習慣于與自己最熟悉的企業外部專業交往，并可能與之結成某種堅定的同盟，強烈反對將企業營銷傳播的任務交給有整合傳播設計與實施能力的大型廣告公司。這些人往往把企業的目標分離得支離破碎，然后再為每一部分去分別尋找單獨的商。

三、我國企業應如何運用整合營銷傳播

鑒于以上現狀，那么我國企業在今后把整合營銷傳播理論運用于具體的實踐可以從以下三個方面進行。

（一）樹立系統化、現代化的營銷傳播新觀念

第一，要樹立大市場營銷的觀念，要協調企業與所有利害關系者之間的關系，在國內國際的大市場上進行整合運作，走規模化道路。

第二，要樹立系統化、整合化營銷觀念。一體化的整合營銷模式取代了以往依靠單一手段的營銷模式，多環節、多部門的企業需要協調運作，進行系統優化，才能取得優勢。

第三，要樹立科學化、現代化營銷觀念。整合營銷傳播理論是建立在先進科學技術基礎之上，廣泛地采用各種先進的管理手段，如計算機技術、網絡技術、先進的通訊技術等。

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根據其公開轉讓說明書顯示，公司董事長兼總經理侯戰斌直接持有公司82.45%的股份，微贏家壹號直接持有司15.00%股份，侯戰斌持有微贏家壹號10.00%股份，侯戰斌為公司實際控制人。

2014年度、2015年度，聚通達主營業務收入分別為454萬元、1，394萬元，2015年較2014年度增長207.12%。

據了解，2015年之所以增長超2倍，主要原因是公司處于高速發展時期，擴展了較多客戶。說明書顯示，2015年聚通達前五大客戶有融通匯、北京物美綜合超市、青島海爾冰箱等，前五大客戶占總收入的比例為69.24%。

據億邦動力網了解，聚通達主要收入來自云通信、微贏家、整合營銷三部分，2015年來自云通信的收入占比87.21%，微贏家的收入占比12.34%，整合營銷的收入占比0.45%。2015年云通信和微贏家兩項主營業務大幅增加，分別增長了206.71%和222.16%。

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論文摘要:在分析傳統信息營銷流程不足的基礎上，引入CRM的理念，對數字圖書館信息營稍流程的觀念和原則的整合進行了探討，并構建了cRm數字圖書館信息流程模型。

隨著我國社會主義市場經濟體制的確立，信息產業在我國勃然興起，在信息市場化浪潮中，圖書館面臨著更為激烈的競爭，圖書館的生存與發展受到了嚴峻的挑戰。如何擴大自身產品與服務的銷路，這是圖書館尤其是數字圖書館考慮的重要問題。國內圖書館從20世紀90年代初開始思考圖書館進行市場營銷理論的可行性，到目前已基本達成了共識，即數字圖書館實行信息營銷，是適應時代需要、謀求自身生存發展和滿足用戶需求的必然要求。

目前，數字圖書館的信息營銷流程仍然采用的是傳統的營銷流程，分三個階段來進行信息營銷:第一階段是選擇顧客價值，即分析市場機會，研究和選擇市場目標;第二階段是價值創造階段，也就是制定營銷策略的階段;第三階段是營銷戰略。隨著市場的發展，盡管傳統的營銷流程在營銷職能轉變的過程中仍將繼續發揮重要作用，但是企業必須投入更多的精力，通過提高營銷部門的效率、調整資源的配置、開發和不斷改進營銷流程使營銷產生更大的價值。企業界開始推動以客戶為中心的機制，通過更富有戰略性的方法為整體客戶群和細分客戶群提供價值，使營銷更加高效。企業營銷界的這些新發展對于數字圖書館的信息營銷而言具有很好的指導和借鑒意義。

1數字圖書館的信息營銷流程分析

I.1數字圖書館傳統的信息營銷流程

目前，數字圖書館的信息營銷流程遵循的是菲利普·科特勒提出的傳統的營銷流程。在科特勒提出的營銷流程中，營銷工作貫穿于整個經營活動，并在企業銷售實現之后依然存在。企業經營被分為三個過程:選擇顧客價值，即分析市場機會，研究和選擇市場目標;第二部分是價值創造階段，也就是企業制定營銷策略的階段;第三階段是企業的營銷戰略。

在這種觀念的指導下，數字圖書館的信息營銷流程如圖1所示。

1.2數字圖書館信息營銷流程面臨的挑戰

面臨全球性的、技術性的、經濟性的社會發展，特別是在信息化社會中用戶的信息需求不斷增長的條件下，數字圖書館的信息營銷流程顯示出了不足，主要表現在:

①需求的反應存在時滯。該營銷流程雖然始于顧客需求，但隨后的流程卻是封閉的。在流程期間的顧客變化，無法從原有的流程中體現出來。

②營銷價值流缺乏彈性，無法滿足多樣化的需求。隨著顧客消費的個性化發展趨勢增強，這種流程的僵化特征也逐漸顯示出來。

③現有的流程建立在實物價值鏈的基礎上，數字圖書館的價值流程之間是前后相連的，這使得數字圖書館的價值實現過程是一個水平的過程。

2數字圖書館信息營銷流程的整合分析

2.1整合觀念與數字圖書館信息營銷流程

1995年，Paustian Chude首次提出整合營銷的概念，“根據目標設計(企業的)戰略，并支配(企業各種)資源以達到企業目標”。王方華(1998)提出:“整合營銷是一種通過各種營銷工具手段的系統化結合，根據環境進行紀實性動態修正，以使交換雙方在交換中實現價值增值的營銷理論和方法，整合營銷以市場為調節方式，以價值為聯系方式，以互動為行為方式，是代企業面對動態復雜環境的有效選擇。這個概念得到了我國學術界的廣泛認同。整合營銷具有以下內涵:第一，整合營銷首先是一種營銷指導思想，其次才是一種營銷方法。其次，整合營銷的核心思想是對資源的優化配置和最佳利用。第三，整合營銷的出發點是消費者需求。第四，營銷整合的特色是“統一”，是組織的目標、策略和戰術的高度統一。運用整合營銷的觀念，對數字圖書館信息營銷流程進行整合，通過整合數字圖書館的資源來運作與營銷相關的各種環節和要素，以更實在地、更充分地進行營銷工作。

2.2數字圖書館信息營銷流程整合的原則

2.2.1以滿足顧客需求為核心的原則

一切為了顧客，一切方便顧客是營銷流程整合的出發點和歸宿，建立把顧客需求放在中心地位的流程體系，架構“滿足顧客需求為核心”的流程。及時和顧客交流、溝通，提供顧客滿意的全方位、一體化、個性化服務。

2.2.2“水平構建”原則

數字圖書館現有的營銷流程中，嚴格的職能劃分可能造成整個營銷流程需要一步一步進行，在實踐上缺少交叉性，從而造成實踐上的浪費，消費者需求反應的遲緩。在信息技術不斷完善的情況下，營銷流程的水平構建成為可能，在設計營銷流程時，設計一個復雜的時間關聯性過程，使流程可以一次協調進行。依水平構建原則建立的營銷流程不但可以縮短企業和新價值流的長度，增加了企業的顧客價值，還同時體現了企業虛擬價值流的作用。水平構建的基礎是企業信息流的順暢。

2.2.3信息及時處理原則

對于市場營銷流程來講，企業要在顧客信息產生的地方對信息進行處理，及時形成顧客檔案，以及對顧客信息數據的分析報告。這樣，不但會提高對顧客的意見進行反饋的速度，及時解決顧客的問題，還可以使企業及時準確地了解某個市場上產品銷售情況的變化，使企業可以及時做出反應。

2.3數字圖書館信息營銷流程整合原則的基拙:CRM

整合營銷流程的改造是以系統的思想對企業營銷流程進行整合。營銷流程是以客戶為中心的機制，通過更富有戰略性的方法為整體客戶群和細分客戶群提供價值。要運營一個以客戶為中心的企業，建立以客戶為中心的營銷流程，營銷部門就必須率先做到以客戶為中心，同時要結束各個職能機構各自為戰互不往來的局面，這樣才能建立一個更富戰略性的以客戶為中心的企業。新的營銷流程將不再是為企業制造產品的公司，而是為顧客提供滿意服務的公司。

CRM最早由美國的Cartner Group于1997年提出。目前，關于CRM的定義有很多。但其總的內容是:一方面通過提供更快速、周到和準確的優質服務吸引和保持更多的客戶，達到個性化的服務;另一方面通過業務流程的全面管理來降低經營成本。企業CRM系統能搜集、跟蹤和分析每一個客戶的信息，從而知道什么樣的客戶，在什么樣的時候，需要什么樣的產品和服務。CRM的精髓與數字圖書館的用戶中心意識不謀而合，同時也符合整合營銷以“以滿足顧客需求為核心的原則”的思路，將其引人數字圖書館的信息營銷流程整合中來，必將促進數字圖書館信息營銷的長期良發展。

3引入CRM的數字圖書館信息營銷流程

3.1客戶關系管理(CRM)的內涵

客戶關系管理不單單是建立在計算機網絡基礎之上的技術系統。更是以人為本、客戶至上的營銷管理理念。客戶關系管理通過管理與客戶間的互動，減少銷售環節，降低銷售成本，發現新市場和渠道，提升客戶價值、客戶滿意度、客戶利潤貢獻度、客戶忠誠度，實現最終績效最大化。客戶關系管理的內容包括對顧客的類型、需求特征、購買行為進行分析;企業對顧客的承諾;客戶信息交流;客戶反饋管理等。客戶關系管理具體施的重點是各種信息的處理過程，顧客價值信息是營銷流程整合的基礎，因為顧客需求為流程的始點，顧客滿意為流程的終點，顧客價值信息在營銷流程中貫穿始終(如圖2)0

3.2引入CRM的數字圖書館信息營銷流程模式

流程整合的起點是顧客需求，終點仍然是顧客滿意，即整合營銷中的流程整合是個循環系統。營銷分析是營銷流程的基礎，營銷計劃是營銷分析基礎上的具體實施方案，營銷執行是營銷計劃的具體實施，營銷控制是保證營銷方案按照計劃執行的保障，同時營銷控制也反饋營銷計劃實施過程中遇到的問題，即動態地修正營銷計劃。營銷流程的整合模式如圖3所示。

3.3引入CRM的數字圖書館信息營梢流程的實施

營銷流程整合的具體實施就是使數字圖書館各部門通過客戶關系管理，實現對顧客信息資源共享，從而打破內部以及與外界之間的圍墻。在上圖中，“消費者總價值—消費者總成本”指科特勒教授提出的顧客讓渡價值概念，顧客總價值包括產品價值、服務價值、人員價值和形象價值;顧客總成本包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本。顧客在購買商品時把顧客總價值和顧客總成本的各個要素作為整體看待其中某一項價值最大或成本最低不一定能夠吸引顧客。在顧客與企業的充分的雙向溝通基礎上，企業確定溝通價值策略與提供價值方案。公司的使命就是指公司可以為顧客、社會提供的價值，所以在溝通的基礎上提供價值方案在一定程度上決定了企業的戰略，而溝通價值策略則限定了營銷戰略的范圍，營銷戰略是在企業戰略的支持之下產生策劃的。因為，整合后的數字圖書館營銷流程包括3個層次:顧客價值分析、溝通組合、營銷戰略。

3.3.1顧客價值分析

將顧客價值探察和分析過程分為以下5個階段:①探察并識別顧客價值要素階段。在于明確顧客價值各個層級結構中包括哪些價值要素。②確定有戰略意義的價值要素階段。主要對各個價值要素對顧客的重要性進行測定，發現那些對數字圖書館具有重要戰略意義的顧客價值要素。③測定價值交付中的顧客滿意階段。側重搜集關于顧客在各個價值要素上對本企業和競爭對手的產品或服務滿意狀況的信息與數據。④預測顧客價值的變化階段。對前面階段所作的分析作出判斷。⑤探察價值交付問題的成因階段。對前面所獲得的顧客價值要素進一步分析，決定哪些顧客價值要素需要改進以及如何改進。

3.3.2溝通組合

營銷溝通是一個復雜的系統工程，在營銷溝通的決策中包括如何溝通、溝通什么、與誰溝通以及如何控制溝通和提高溝通效果等。溝通組合的最為成熟的運用即整合營銷溝通。在數字圖書館的營銷溝通系統中，數字圖書館要與中間商、消費者、公眾進行溝通，中間商又與其目標消費者和不同公眾進行溝通。消費者彼此之間以及與其他公眾之間又以口傳的方式進行溝通。除了營銷溝通系統傳播信息外，其他營銷活動包括產品、分銷和價格策略都存在營銷溝通問題。另外，營銷溝通組合也有許多工具。營銷溝通中各具的整合包括價格組合、產品組合和分銷組合。

3.3.3營銷戰略

篇7

    關鍵詞:4Cs;整合營銷傳播;實施

    20世紀90年代以后,隨著高新科技的飛速發展,世界進入知識經濟時代。科學技術的進步與發達,促使現代化大生產的水平和能力大幅度提高。傳統的營銷理論和實踐受到嚴重的挑戰,市場不再是以生產者而是以消費者為主導的市場。營銷領域需要新理論來指導這便是整合營銷傳播理論。

    一、整合營銷傳播理論的含義及主要特點

    整合營銷傳播理論是20世紀90年代初首先在美國提出的。90年代中期開始引入我國。我國許多學者和實務界人士對此做了有益的探討。歸納一下,整合營銷傳播主要有以下特點:

    (一)以消費者為中心,重在與傳播對象的溝通

    4Cs理論要求現代企業制定戰略策略,必須以滿足消費者的需要為目的,一切活動都圍繞消費者展開。整合營銷傳播就是建立在這樣的觀念之上,強調以消費者為中心,以適應消費者的需求為出發點。為了達到與消費者交流溝通的目的,整合營銷傳播強調建立消費者資料庫,奠定與消費者交流的基礎。資料庫應是動態的,要不斷更新消費者信息資料,使傳播者能夠及時地分析消費的走向及消費者的關注點。整合營銷傳播的目的,就是影響特定受眾的行為,建立起與目標消費者之間的穩固和雙向的聯系。企業可能獲得對品牌忠誠度較高的消費群體,目標消費者也可能在消費過程中獲取更多的便利。

    (二)注重各種傳播方式的整合,使受眾獲得更多的信息接觸機會

    整合營銷傳播強調各種傳播手段和方法的一體化運用。廣告、公關、促銷、CI、包裝、新媒體等,都是傳播信息的工具。但要注意進行最佳的組合,發揮整體效應,使消費者在不同的場合、以不同的方式接觸到同一主題內容的信息。

    (三)突出信息傳播以“一個聲音”為主(Speak with one voice)

    整合營銷傳播的最大優勢在于“以一種聲音說話”。由于消費者“聽得見的是一種聲音”,他們能更有效地接受企業所傳播的信息,準確辨認企業及其產品和服務。對于企業來說,這也有助于實現傳播資源的合理配置,使其相對低成本的投入產出高效益。

    (四)強調傳播活動的系統性

    整合營銷傳播是更為復雜的系統工程,要加強營銷信息傳播的系統化,更強調傳播過程中各要素協同行動,發揮聯合作用和統一作用。

    由此,我們可以把整合營銷傳播定義為:統籌運用各種傳播方式并加以最佳組合,以特定的目標群體為傳播對象,傳送基本一致的營銷信息,促進聯系和溝通的系統傳播活動。從操作層面看,將廣告、公共關系、大型活動、促銷、包裝設計、CI和直效營銷等營銷手段整合運用,即形成整合營銷傳播。

    二、整合營銷傳播在我國發展的現狀

    綜合來看,整合營銷傳播在我國企業的發展現狀有如下三個特征。

    (一)許多企業還沒有樹立整合營銷傳播觀念

    作為營銷新觀念的整合營銷傳播的實施,基本條件是要與企業的經營指導思想一致。但目前,在我國的許多企業中奉行的仍然是推銷至上、以企業為中心的舊營銷觀念,這與以消費者為中心的整合營銷傳播觀念和策略是相互矛盾的。在這些持傳統觀念的企業視野中,消費者是企業不得不考慮的賺取利潤的對象,一旦脫離了這個位置,消費者就不再是注視的中心了。因此,企業的促進銷售,無非是企業以各種方式勸說購買對象的行為,一旦消費者作為主動者的購買過程結束,企業便大功告成。

    (二)諸侯割據,各自為政

    這尤其在一些大型企業中表現得更為典型。每一位分管不同方面工作的溝通專家都在強調自己工作的重要性,并為自己力爭更多的促銷預算。銷售部門經理可能會打算以重金聘用幾名額外的能干的銷售員;廣告部門經理可能會計劃將同樣數額的經費用于黃金時間的電視廣告;公共關系部門經理則真誠地相信,自己打算推出的公關活動方案會產生奇妙的效果;而從事電子銷售和郵購方案設計的專家們則認為,只有他們的工作才能真正解決問題。因此,許多企業的營銷決策,往往形成了各部門各執一端、爭論不休的局面,最后只能由企業的最高領導“拍板”解決問題。在這樣的情況下,企業的最高決策人常常是“一個蛋糕,各切一塊”,將企業有限的經費“公平”地分給各個部門。而從被分配到銷售部門的促銷經費來看,各位銷售分支機構的負責人也都可能以本單位的特殊性為由,爭取得到高于平均數的分攤數額。因此,各自為政條件下形成的平均主義的資金分配使得有限的促銷費用根本不能得到有效的使用。

    (三)互不了解,缺乏協調

    企業中負責某一功能性溝通的人員往往不知道其他種類的溝通工具。由于各個部門的負責人對本部門以外的知識知之甚少,當需要與企業外部的營銷傳播的媒體打交道的時候,往往是習慣于與自己最熟悉的企業外部專業交往,并可能與之結成某種堅定的同盟,強烈反對將企業營銷傳播的任務交給有整合傳播設計與實施能力的大型廣告公司。這些人往往把企業的目標分離得支離破碎,然后再為每一部分去分別尋找單獨的商。

    三、我國企業應如何運用整合營銷傳播

    鑒于以上現狀,那么我國企業在今后把整合營銷傳播理論運用于具體的實踐可以從以下三個方面進行。

    (一)樹立系統化、現代化的營銷傳播新觀念

    第一,要樹立大市場營銷的觀念,要協調企業與所有利害關系者之間的關系,在國內國際的大市場上進行整合運作,走規模化道路。

    第二,要樹立系統化、整合化營銷觀念。一體化的整合營銷模式取代了以往依靠單一手段的營銷模式,多環節、多部門的企業需要協調運作,進行系統優化,才能取得優勢。

    第三,要樹立科學化、現代化營銷觀念。整合營銷傳播理論是建立在先進科學技術基礎之上,廣泛地采用各種先進的管理手段,如計算機技術、網絡技術、先進的通訊技術等。

    (二)優化組織結構

    企業的組織是一個動態的設計過程,要考慮組織的戰略變化、規模、技術、外部環境等因素。在動態、異質、低容量的市場環境中,企業要獲得競爭優勢需要通過內部的有效協調和高度合作來保證對外部變化做出正確、快速、靈活的反應,因此必須建立有機式的組織結構。整合營銷傳播要求在內部信息共享的基礎上,使企業的營銷傳播活動、定位、員工的行為與企業的戰略相一致,而傳統的組織結構對各部門的職責權限的明確規定,以及不同部門人員的工作動機、工作背景、工作時間和利益的不同,使得實施整合營銷傳播過程中,產生了組織內各部門、人員間在認知上的沖突,這與整合營銷傳播的初衷是相悖的。因此,實施整合營銷傳播的企業應該優化組織內部結構,在戰略的指引下,整合組織內部不同利益,使其既保持靈活性,又具有一定的組織性。為此,整合營銷傳播的實施需要建立混合型組織,將水平的業務流程與垂直的專家職能結合起來,并設立精通傳播業務的管理。

    (三)實行營銷過程整合,實現企業與消費者之間的雙向溝通

    整合營銷傳播重視的是真正的消費者導向,是一個與傳統“由內而外”相反的“由外而內”的營銷傳播過程。要贏得消費者心理,必須使用整合營銷傳播,圍繞目標消費者群體以及他們對產品的既定感覺,形成縱深的立體促銷計劃,持續推出一組能夠影響其感覺,引導其感覺的信息,提高對產品品牌價值的認識。要從建立消費者資料庫開始,進行多方信息傳播活動,并對消費者的反應加以搜集和分析,引發消費者的再次反應,然后再將整個流程循環下去,建立長久的一對一的營銷關系,從而提高消費者的品牌忠誠度,在市場上樹立企業品牌競爭優勢,提高企業的市場份額。

    參考文獻:

    1、吳健安.市場營銷學(第二版)[M].高等教育出版社,2004.

    2、倪寧.廣告學教程(第二版)[M].中國人民大學出版社,2004.

篇8

整合營銷傳播理論是20世紀90年代初首先在美國提出的。90年代中期開始引入我國。我國許多學者和實務界人士對此做了有益的探討。歸納一下，整合營銷傳播主要有以下特點：

（一）以消費者為中心，重在與傳播對象的溝通

4Cs理論要求現代企業制定戰略策略，必須以滿足消費者的需要為目的，一切活動都圍繞消費者展開。整合營銷傳播就是建立在這樣的觀念之上，強調以消費者為中心，以適應消費者的需求為出發點。為了達到與消費者交流溝通的目的，整合營銷傳播強調建立消費者資料庫，奠定與消費者交流的基礎。資料庫應是動態的，要不斷更新消費者信息資料，使傳播者能夠及時地分析消費的走向及消費者的關注點。整合營銷傳播的目的，就是影響特定受眾的行為，建立起與目標消費者之間的穩固和雙向的聯系。企業可能獲得對品牌忠誠度較高的消費群體，目標消費者也可能在消費過程中獲取更多的便利。

（二）注重各種傳播方式的整合，使受眾獲得更多的信息接觸機會

整合營銷傳播強調各種傳播手段和方法的一體化運用。廣告、公關、促銷、CI、包裝、新媒體等，都是傳播信息的工具。但要注意進行最佳的組合，發揮整體效應，使消費者在不同的場合、以不同的方式接觸到同一主題內容的信息。

（三）突出信息傳播以“一個聲音”為主（Speakwithonevoice）

整合營銷傳播的最大優勢在于“以一種聲音說話”。由于消費者“聽得見的是一種聲音”，他們能更有效地接受企業所傳播的信息，準確辨認企業及其產品和服務。對于企業來說，這也有助于實現傳播資源的合理配置，使其相對低成本的投入產出高效益。

（四）強調傳播活動的系統性

整合營銷傳播是更為復雜的系統工程，要加強營銷信息傳播的系統化，更強調傳播過程中各要素協同行動，發揮聯合作用和統一作用。

由此，我們可以把整合營銷傳播定義為：統籌運用各種傳播方式并加以最佳組合，以特定的目標群體為傳播對象，傳送基本一致的營銷信息，促進聯系和溝通的系統傳播活動。從操作層面看，將廣告、公共關系、大型活動、促銷、包裝設計、CI和直效營銷等營銷手段整合運用，即形成整合營銷傳播。

二、整合營銷傳播在我國發展的現狀

綜合來看，整合營銷傳播在我國企業的發展現狀有如下三個特征。

（一）許多企業還沒有樹立整合營銷傳播觀念

作為營銷新觀念的整合營銷傳播的實施，基本條件是要與企業的經營指導思想一致。但目前，在我國的許多企業中奉行的仍然是推銷至上、以企業為中心的舊營銷觀念，這與以消費者為中心的整合營銷傳播觀念和策略是相互矛盾的。在這些持傳統觀念的企業視野中，消費者是企業不得不考慮的賺取利潤的對象，一旦脫離了這個位置，消費者就不再是注視的中心了。因此，企業的促進銷售，無非是企業以各種方式勸說購買對象的行為，一旦消費者作為主動者的購買過程結束，企業便大功告成。

（二）諸侯割據，各自為政

這尤其在一些大型企業中表現得更為典型。每一位分管不同方面工作的溝通專家都在強調自己工作的重要性，并為自己力爭更多的促銷預算。銷售部門經理可能會打算以重金聘用幾名額外的能干的銷售員；廣告部門經理可能會計劃將同樣數額的經費用于黃金時間的電視廣告；公共關系部門經理則真誠地相信，自己打算推出的公關活動方案會產生奇妙的效果；而從事電子銷售和郵購方案設計的專家們則認為，只有他們的工作才能真正解決問題。因此，許多企業的營銷決策，往往形成了各部門各執一端、爭論不休的局面，最后只能由企業的最高領導“拍板”解決問題。在這樣的情況下，企業的最高決策人常常是“一個蛋糕，各切一塊”，將企業有限的經費“公平”地分給各個部門。而從被分配到銷售部門的促銷經費來看，各位銷售分支機構的負責人也都可能以本單位的特殊性為由，爭取得到高于平均數的分攤數額。因此，各自為政條件下形成的平均主義的資金分配使得有限的促銷費用根本不能得到有效的使用。

（三）互不了解，缺乏協調

企業中負責某一功能性溝通的人員往往不知道其他種類的溝通工具。由于各個部門的負責人對本部門以外的知識知之甚少，當需要與企業外部的營銷傳播的媒體打交道的時候，往往是習慣于與自己最熟悉的企業外部專業交往，并可能與之結成某種堅定的同盟，強烈反對將企業營銷傳播的任務交給有整合傳播設計與實施能力的大型廣告公司。這些人往往把企業的目標分離得支離破碎，然后再為每一部分去分別尋找單獨的商。

三、我國企業應如何運用整合營銷傳播

鑒于以上現狀，那么我國企業在今后把整合營銷傳播理論運用于具體的實踐可以從以下三個方面進行。

（一）樹立系統化、現代化的營銷傳播新觀念

第一，要樹立大市場營銷的觀念，要協調企業與所有利害關系者之間的關系，在國內國際的大市場上進行整合運作，走規模化道路。

第二，要樹立系統化、整合化營銷觀念。一體化的整合營銷模式取代了以往依靠單一手段的營銷模式，多環節、多部門的企業需要協調運作，進行系統優化，才能取得優勢。

第三，要樹立科學化、現代化營銷觀念。整合營銷傳播理論是建立在先進科學技術基礎之上，廣泛地采用各種先進的管理手段，如計算機技術、網絡技術、先進的通訊技術等。

（二）優化組織結構

企業的組織是一個動態的設計過程，要考慮組織的戰略變化、規模、技術、外部環境等因素。在動態、異質、低容量的市場環境中，企業要獲得競爭優勢需要通過內部的有效協調和高度合作來保證對外部變化做出正確、快速、靈活的反應，因此必須建立有機式的組織結構。整合營銷傳播要求在內部信息共享的基礎上，使企業的營銷傳播活動、定位、員工的行為與企業的戰略相一致，而傳統的組織結構對各部門的職責權限的明確規定，以及不同部門人員的工作動機、工作背景、工作時間和利益的不同，使得實施整合營銷傳播過程中，產生了組織內各部門、人員間在認知上的沖突，這與整合營銷傳播的初衷是相悖的。因此，實施整合營銷傳播的企業應該優化組織內部結構，在戰略的指引下，整合組織內部不同利益，使其既保持靈活性，又具有一定的組織性。為此，整合營銷傳播的實施需要建立混合型組織，將水平的業務流程與垂直的專家職能結合起來，并設立精通傳播業務的管理。新晨

（三）實行營銷過程整合，實現企業與消費者之間的雙向溝通

整合營銷傳播重視的是真正的消費者導向，是一個與傳統“由內而外”相反的“由外而內”的營銷傳播過程。要贏得消費者心理，必須使用整合營銷傳播，圍繞目標消費者群體以及他們對產品的既定感覺，形成縱深的立體促銷計劃，持續推出一組能夠影響其感覺，引導其感覺的信息，提高對產品品牌價值的認識。要從建立消費者資料庫開始，進行多方信息傳播活動，并對消費者的反應加以搜集和分析，引發消費者的再次反應，然后再將整個流程循環下去，建立長久的一對一的營銷關系，從而提高消費者的品牌忠誠度，在市場上樹立企業品牌競爭優勢，提高企業的市場份額。

參考文獻：

1、吳健安.市場營銷學(第二版)[M].高等教育出版社,2004.

2、倪寧.廣告學教程(第二版)[M].中國人民大學出版社,2004.

篇9

穎卡數字營銷

以甲方思維提供乙方服務的Digital Marketing Agency，提供數字營銷全案服務，客戶包括殼牌、卡夫亨氏、深業上城、無限能、寺庫、安利、Scarpa、McCann、雀巢奶粉、美贊臣等，以廣州為基地，設立了上海、香港、澳大利亞三地辦事處。曾獲IAI國際廣告獎“最具成長性數字營銷公司”，金鼠標數字營銷大賽“最具成長價值數字營銷公司”。

2017年度在數字營銷領域的成績：

（1）贏得卡夫亨氏營銷活動服務年度供應商資格

穎卡·數字營銷憑借出色的創意與優秀的服務體驗，經過激烈的招標流程，獲得卡夫亨氏的電商市場營銷活動服務年度供應商資格。卡夫亨氏食品集團，世界500強企業，擁有150多個全球數一數二的著名品牌，是全球營養食品工業無可爭議的領導者之一。

（2）為卡夫亨氏贏得2016年ECI Awards （艾奇獎）營銷創新獎項

穎卡憑借《秀“色”可餐，男神“醬”臨》事件營銷活動創意，為卡夫亨氏贏得2016年ECI Awards （艾奇獎）營銷創新獎項。

（3）贏得殼牌2017-2020的數字營銷服務商資格

穎卡·數字營銷基于對油、燃油等業務的了解與深入研究，憑借精準的洞察和出色的創意，與多家國際4A比稿，一舉奪魁成為殼牌（中國）有限公司未來三年的數字營銷服務商資格。殼牌是目前世界第一大石油公司，也是全球最大的汽車燃油和油零售商，世界500強企業。

（4）為殼牌贏得2017年第五屆TopDigital內容營銷創新銀獎、2017金觸點全球商業創新大獎年度體育營銷最佳案例銅獎、最佳品牌視頻獎項、第六屆社交網絡營銷金蜜蜂獎最佳品牌營銷類金獎、最佳短視頻營銷類金獎、最佳策劃類銅獎等。

華揚聯眾

玩到極致。華揚聯眾數字技術股份有限公司（Hylink）總部設在北京，上海、廣州、深圳設有分公司。自2010年開始，在西安、杭州、成都、廣州、鄭州、長沙、福州等地設地方站。旗下擁有多家公司機構，提供的服務覆蓋互聯網廣告營銷解決方案、無線營銷解決方案、數字廣告分發平臺開發與應用、數字媒體版權分銷、原創視頻內容制作與發行、搜索引擎跨平臺解決方案、數字營銷相關產業研究等方面。

藍色光標

藍標是國內最大的公關公司，客戶也很多，作為中國本土公共關系行業著名的品牌之一，藍色光標從成立之日起，一直秉承“專業立身、卓越執行”的經營理念，致力于為企業客戶提供以公共關系服務為主的品牌管理專業服務。十多年來，藍色光標引領了本土公共關系行業的興起和繁榮，從IT領域發展到電信、汽車、金融、醫療、快速消費品、政府及非贏利組織，從北京、上海、廣州等中心城市發展到全國。

環時互動

杜蕾斯的代名詞。杜蕾斯是環時的招牌，也是金鵬遠最強的招牌。

環時互動S-LAB，是一家基于受眾洞察，整合多種創意方式，聚焦社交網絡，協助品牌和產品擴大其社會化影響力的新形態傳播公司。以行業經驗多，新媒體資源豐厚，行動迅速，激發跨界靈感為核心優勢。

新意互動

新意互動廣告有限公司(CIG)一直致力于專業的網絡整合營銷傳播服務，包括網絡廣告投放、創意，網站建設與維護、網絡互動活動、網絡整合公關、無線營銷及其他數字營銷等服務，是專業的整合數字營銷解決方案提供商。長期聚集豐富的網絡全案經驗，使得CIG成為中國最大的網絡營銷全案商之一。

安瑞索思

安瑞索思(中國)有限公司是一家提供創新整合營銷服務商，是互動行銷行業的標準建立者。近幾年開始專注于移動互聯網營銷業務研究與拓展。現正進軍移動互聯網廣告運營，是國內第一家智能手機及終端的移動互聯網廣告公司。

2012年龍璽公益大獎金獎 2013年 “榮威W5絕不退讓” 中國4A金印獎銀獎。

微數網絡

杭州微數網絡科技有限公司是一家專業的網絡推廣公司。 微數網絡一直致力于為客戶提供網絡營銷一站式服務解決方案。現已在行業中脫穎而出，服務于教育、家居、快銷品、服裝、電商、IT等多個行業的諸多國內客戶。微數網絡以專業化、精細化、全面化的完美服務為客戶開辟數字經濟新藍海。

鹿豹座平臺

高端網絡營銷推廣平臺，2015年由怒蛙文化傳媒和怒蛙網絡聯合打造。鹿豹座前身即襟抱堂網絡傳媒機構(2007年始創于廣州)。鹿豹座來源于星座名稱，位于北天拱極星座，全天八十八星座之一。鹿充滿靈動創造力，象征祥瑞的仙獸;豹具有敏銳洞察力，堪稱高效的獵手。

SEMTIME

SEMTIME互動營銷是一家專注網絡營銷注重企業網絡營銷為主的服務機構。通過社會化媒體營銷以及搜索引擎營銷的(sem)經驗和技術提供針對各類型企業、進行有效的整站排名優化、口碑營銷、互動營銷、問答營銷、新聞投放、話題炒作、媒介宣傳、微博、博客營銷等。

篇10

[關鍵詞] 中小外貿企業；網絡整合；營銷對策

[中圖分類號] F830 [文獻標識碼] B

一、網絡整合營銷簡介

傳統營銷方式是多渠道的，報刊、電視廣告，體育賽事贊助等都可以成為企業營銷途徑。全球買家采購行為和習慣正在發生變化，研究數據顯示全球68%以上的買家把互聯網作為尋找供應商的首選，因此中小外貿企業必須利用互聯網進行整合營銷。

網絡整合營銷是在互聯網領域整合多種網絡營銷手段達到最優效果，其中包括：搜索引擎優化、B2B平臺提交、互聯網廣告投放、郵件和數據庫營銷，黃頁、行業目錄提交，論壇、博客、圖片營銷等。

中小外貿企業可以建立一個以網絡營銷型網站為核心的平臺，以國外買家的需求和習慣為基準進行營銷渠道整合，保證國外買家能夠從多途徑獲得準確而一致的企業以及產品服務信息，從而獲得國外買家的認可和信賴。具體來說就是以企業營銷型站點為核心，將許可B2B營銷、搜索引擎營銷、電子郵件營銷和分類目錄等營銷渠道整合起來。

二、網絡整合營銷現狀

不同規模的企業和處在不同階段的外貿企業運用的營銷模式都是不一樣的。郵件營銷在外貿企業中是運用最為廣泛的一種營銷手段，因為其成本低、操作簡單。對很多處于初創期的外貿企業來說，免費的B2B平臺也是不錯選擇，零成本創造效益，只是B2B平臺效果越來越不理想，想從這個渠道獲得收益難度較高。如果企業有足夠的經濟實力，則可以成為這個B2B平臺的付費會員，這樣可以相對提升效果，但也是有限的。對很多中小型外貿企業來所，他們愿意把一部分資金投入到展會中去，因為展會上采購商相對集中，而且面對面的交流更容易讓海外買家對外貿供應商信任，只是展會營銷的費用已經足以讓很多外貿企業望而卻步。隨著互聯網及全球搜索引擎的發展，很多外貿企業已經意識到了搜索引擎在外貿營銷中的作用，這是一個可以讓外貿企業用較小投入獲得豐厚訂單回報的渠道。

雖然很多外貿企業已經意識到通過購買數據庫來推進外貿營銷的進度，但這仍不夠，其一，很多權威機構提供的數據庫大多比較昂貴，其二，這批數據庫畢竟是從外部采購而來，就是說這批數據庫中的客戶并非主動希望了解產品信息，使用這樣的數據庫反而極容易造成海外買家對國內供應商的不滿，正確的推進數據庫營銷，應該是建立一個屬于企業自身的數據庫系統。

如何建立外貿企業自己的數據庫系統，利用網絡整合營銷是有效的重要途徑，網絡整合營銷就是外貿企業建立一個以自身營銷型站點為核心的平臺，配合之前提到的任何一種可以被企業利用的網絡營銷渠道而進行的推廣，這個過程中，即可以幫助外貿企業建立自身的營銷數據庫，這個是一個長期但非常有必要的過程。

三、網絡整合營銷的優勢

中小外貿企業應該結合實際，選擇最適合的營銷手段，合理分配費用投入，使企業營銷達到最好的效果。網絡整合營銷是可以給中小外貿企業的投入帶來最大的回報的重要途徑，它具有以下優勢：（1）最大化的降低了國際推廣、開發市場、開發客戶的成本。（2）能以最快的速度將產品和品牌推向全球。（3）全年365天，每天都能讓買家以最快速度，隨時隨地的找到企業。（4）每天都能收到全球各地買家的詢盤。

四、中小外貿企業網絡整合營銷對策

網絡整合營銷是一種根據市場環境進行即時性動態修正，通過各種網絡營銷手段和工具的系統綜合運用，使交換雙方都實現價值增值的營銷理念。網絡整合營銷是整合企業和互聯網信息資源，從而針對性的開展網絡營銷推廣，以達到低成本、高回報的商業目的，可以更好的幫助企業開展網絡營銷。

1.建立網絡整合營銷型的網站

通過注冊國際.com域名，租用海外網站主機，采用簡潔、成熟、大氣風格設計建立純外語網站；設立企業官方博客，開設海外郵箱；增加外部鏈接等方式建設整合網絡營銷型的網站。以體現中小外貿企業國際形象；滿足國外買家對網站各方面需求；強化用戶體驗、優化網站內容，從而達到方便買家、方便企業和方便搜索并快速傳播企業信息的目的。

對中小外貿企業而言，應重視和加強自身的網站建設維護，充分考慮客戶瀏覽習慣，人性化地進行網站布局，注重網站互動功能的完善，實現真正意義上的在線咨詢，對客戶的留言和電子郵件及時處理和反饋，最大限度的發揮網絡直接高效的溝通。

2.關鍵詞和搜索引擎的整合優化

對于中小外貿企業而言，可以通過購買搜索引擎關鍵詞來吸引本企業的國際潛在客戶。根據公司需求，分析、選擇本企業高度相關的具體的關鍵詞，在有限的字數中盡量的突出產品和服務，體現出來產品的賣點，提高客戶的關注度。關鍵詞廣告按照點擊次數付費，如果點擊率不能較快提高，客戶轉化率沒有明顯變化，企業的廣告支出就沒有效果。因此，中小外貿企業也可以采取搜索引擎的優化（SEO）配合關鍵詞廣告推廣。

搜索引擎的優化（SEO）可以增加特定關鍵字的曝光率以增加網站的能見度，進而增加銷售的機會。中小外貿企業可以有針對性的對用戶體驗、網站和搜索引擎進行優化。在網站建設過程中，充分考慮用戶的體驗，進行合理的內部鏈接建設；在針對整個網站進行推廣的過程中，做好外部鏈接的優化；在進行網站維護時不斷完善網站上面原創性的有價值的內容，穩定提升網站整體的PR值，從而提高整個企業SEO的效果。如果需要也可以與專業的服務商合作，進行搜索引擎的優化工作。

3.重視使用維護B2B平臺

B2B電子商務平臺是一個貿易信息與管理的平臺，對于中小外貿企業，借助B2B平臺可以快速將產品信息和公司信息到全球，因此B2B平臺非常適合中小外貿企業做網上推廣。它一方面擴大中小外貿企業信息的展示范圍，另一方面則是爭取在搜索引擎相關關鍵詞上擁有一個好的排名，從而為企業網站導人更多的有效的流量。在B2B平臺使用的過程中，要做好產品名稱、關鍵詞和類目的優化方案，在關鍵的產品描述的部分，突出企業產品區別與競爭對手的特性，將產品核心優勢和特征提煉；在填寫產品的簡要描述時注意分行有標號且有核心詞的寫法，便于買家快速閱；背景簡單、主體突出的產品圖片也是必不可少的因素。

4.充分利用網絡社交媒體推廣

中小外貿企業可以充分利用社交媒體進行品牌營銷。比如在Facebook上建立企業專頁，行業信息，進行企業宣傳及產品的展示，使用Twitter發表推文進行有計劃的推廣活動，并與目標客戶進行積極的互動，在Linkedin上尋找業內的合作伙伴開展貿易活動，選擇Youtube視頻網站展示企業形象的視頻，在各大行業論壇、博客各類軟文，提高公司影響力與知名度。通過社交媒體的推廣，增加企業或品牌的曝光數、增加流量和提升搜索排名。

5.繼續開展許可電子郵件營銷

基于用戶許可的電子郵件郵件營銷與濫發郵件不同，許可電子郵件營銷比未經許可的郵件營銷具有明顯的優勢，它可以有針對性地發送電子郵件，以避免糾紛，減少客戶的反感，增加網絡營銷的有效性。在用戶自愿加入郵件列表的前提下，獲得足夠多的用戶電子郵件地址資源，是電子郵件營銷發揮作用的必要條件。從技術上要保證用戶加入、退出郵件列表，并實現對用戶資料的管理以及郵件收發和效果跟蹤等功能。國外客戶大多習慣使用電子郵件進行商務交流，這種低成本高效率的工具對中小外貿企業來說是不可或缺的。

對于中小外貿企業來說，為了更好的開拓國際市場，網絡整合營銷是務必采取的對策。它以整合營銷型網站為基礎，多平臺互補發展，多種網絡營銷方式的共同實施；重視B2B平臺的使用和維護；充分發揮網絡社交媒體的推廣，增強中小外貿企業的國際競爭力，在激烈的國際競爭中獲得可持續發展。

[參 考 文 獻]

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